總結是一個重要的思維工具,可以幫助我們反思并改進我們的表現和行為。寫總結時,要注意使用簡潔明了的語言,避免啰嗦和廢話。以下是一些優(yōu)秀的總結范文,供您參考和借鑒。
于個人總結篇一
20__年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學化管理的一年,是公司鞏固發(fā)展基礎、拓展新業(yè)務的一年。作為商務部主管,在公司領導的幫助指導下,在各部門的密切配合下,在商務部員工的大力支持下,我較好地履行了一名商務部主官的職責,帶領商務部在20__年工作中取得了一些成績,為公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作,下面結合自己一年來的工作,向公司匯報如下:
一、完成的主要工作。
(一)注重學習專業(yè)知識,提高自身的能力素質。擔任商務部主管以來,我始終把加強學習、提高自身素質放在第一位,堅持向公司領導學習、向其他主管學習、向身邊的同事學習,每次完成一項任務后,我都會專門找出時間進行梳理總結,找出自己在工作中好的方面和存在的不足,以便于在以后工作中能夠針對弱項制定合理的計劃。通過一年的學習提高,我本身不僅在專業(yè)知識、產品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高,而且在工作經驗也更加豐富,思維更加開闊,管理的方法也更加靈活,這些能力的提高歸功于公司各位負責人的批評幫助,歸功于各位同事的及時提醒,才讓自己的能力得到迅速提高。
(二)加強人力資源整合,提升商務部工作效率。年初,公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時,我針對商務部員工在20__年工作中存在的問題,進行了思考分析,對一些問題尤其是影響工作效率、工作質量的問題進行了剖析,并對商務部每名員工的工作內容進行了細化,明確了標準和工作時限,改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報銷制度等各項制度實行以后,我及時組織商務部員工進行了學習,并要求每名員工要遵守好公司的各項制度,為公司正規(guī)化管理盡心盡力,堅決杜絕出現違規(guī)違紀等問題。
(三)堅持以活動為牽引,拓展公司品牌形象。20__年,我?guī)ьI商務部的員工重點公司幾項重點工作,價值__萬的東站廣告、__游戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩歌接龍、發(fā)展新玩家等工作,在這些工作中,我?guī)ьI商務部的員工分別在多個地點社區(qū)進行了推廣,通過活動舉辦和客戶合作,圓滿完成了任務的同時,展現了公司高效的工作作風和工作質量,同時贏得了更多玩家,提升了我們公司的知名度,為公司贏得了口碑。
(四)注重加強溝通協(xié)調,營造工作內外關系。20__年,作為商務部主管,不僅要維護好商務部內在的關系,調動商務部人員和兼職人員的工作積極性,還要和公司的其他部門密切配合,及時將收集的信息反饋交流,為其他部門完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據。同時,還要和各個社區(qū)及合作方進行溝通協(xié)調,尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進行推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中,更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進行溝通協(xié)調。通過今年的工作,我感到作為商務部主官在這方面努力比較多,公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內部員工關系也更加密切。
二、存在的不足。
(一)活動組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個大的比賽活動中,因為籌劃不科學、細節(jié)考慮不到位、方案不具體等原因,導致在組織活動中出現現場秩序混亂、人員管控不嚴等現象,一定程度上影響了活動的組織,同時在組織活動宣傳推廣中,針對性不強、效果不明顯的問題也有存在。
(二)管理理念還有一定的差距。作為商務部主管,不僅要做好自己的本職工作,帶領商務部人員做好各項工作,而且還要管理協(xié)調好商務部各位員工的相關工作,在實際工作中,在管理調動員工的積極性上還有些差距,特別是在工作任務重、壓力大的情況下,考慮員工承受能力比較少,只想高標準完成任務,為公司樹立形象。這方面還需要進一步加強。
(三)廣告推廣的精準化還不夠。20__年,公司推廣總投入是__萬元,投入比例比較大,成效也比較明顯,尤其是我們商務部承辦的幾項大的活動,有效地提高了公司品牌,提高了影響力。但是在大項活動之前做的一些工作中,我們有些廣告投放效果不夠明顯,沒有針對人群進行投放,導致有些投入和成效不成正比。
三、20__年的工作規(guī)劃。
(一)高標準完成公司各項任務。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降,但是我仍會帶領商務部的人員高標準完成公司賦予的更像任務,以更高的標準、更快的效率和更科學的方案,做好各項活動籌劃。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭,夏季以花牌,秋季以血流,冬季以周年慶典做綜合賽事的目標,貫穿整個年度工作,為公司帶來更多盈利。
(二)打造精品提高工作質量。商務部的一項重要任務,就是提升公司知名度,為公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競爭市場中,作為商務部主官,我將以更加嚴格的要求、更高的標準、更詳細的籌劃,提高工作質量,切實通過把工作做精細,贏得工作上的主動。
(三)進一步提高自身能力素質??偨Y去年的工作,自己有很多體會和收獲,關鍵是找準了自己的努力方向。今年,我將通過各種方式學習提高自己的能力素質,爭取以更完美的工作、更專業(yè)的知識、更科學的分析、更詳細的籌劃、更合理的管理來展現自己,為公司在新年度的發(fā)展做出更多貢獻。
于個人總結篇二
一年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作即將結束,回望**年的個人工作,緊張的忙碌中收獲了很多,思想覺悟方面有了更進一步的提高,專業(yè)的工作能力有了很大幅度的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:
我的專業(yè)是計算機,現在正是現代技術信息的時代計算機的用途也很廣泛這樣我堅信在以后的工作當中專業(yè)知識會對我的工作有所幫助;之前在xxx鄉(xiāng)工作期間,各項工作完成的效率很好得到了領導的好評;我是八月來到本鄉(xiāng)工作,由于xx被抽掉到縣上練舞長達兩個月,為積極的配合好縣領導安排的各項任務,我是全力以赴去按要求去做到最好,最后圓滿完成了周慶演出各項任務。在回到工作崗位就接手了人口普查的填表工作,為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
為了工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面。
在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了本職工作:要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習各項工作,認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為本鄉(xiāng)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
于個人總結篇三
本學期,我園在區(qū)教育文體局的領導下,以黨的“三個代表”思想為指導,認真貫徹落實區(qū)教育本學期的工作要點精神,堅持在改革中求發(fā)展,在發(fā)展中求創(chuàng)新,全面貫徹黨的教育方針,以素質教育為中心,根據新時期特點抓好德育教育工作,以“四五”普法、《公民道德建設綱要》為指導綱要,全面提高教師的職業(yè)道德修養(yǎng)和教育業(yè)務水平,積極推進幼兒園法制化進程,努力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境,強化“以人為本”的觀念和全體教師都是德育工作者的意識,提高了德育教學實效。
1、道德高尚,舉止文明,心理健康,人格健全,是幼兒園德育教育的根本目標,其核心是“尊重、理解、人格平等”。為此,我園在教育教學實踐中要求教師堅持做到尊重幼兒,包容幼兒,注意培養(yǎng)幼兒的責任感和高尚的道德人格。幼兒園從園文化建設、常規(guī)的系統(tǒng)式管理、活動的序列化設計、教師隊伍“全員育人”意識培養(yǎng)等方面入手,認真開展德育教育工作。
2、為使教育有實效,我園首先加強了環(huán)境建設的力度,開學初我們就對幼兒園整體環(huán)境建設廣泛征求教師的意見,同時我們對幼兒園園環(huán)境開始了整體布置和建設,重點體現了幼兒園特色,充分發(fā)揮了環(huán)境的育人功能。
3、本學期,根據幼兒園實際,以“團結、進取、誠信、守紀”的園風,以“熱情、嚴謹、求實、奉獻”的教風。在此基礎上我們認真組織全園教師學習落實,在教師中形成關心幼兒、善待家長的好風氣。同時以《幼兒園工作規(guī)程》為重點,結合幼兒園和幼兒實際,以幼兒園園環(huán)境衛(wèi)生為突破口,堅持有重點、有針對性地進行工作,做到幼兒園有布置、班班有落實、每周有檢查,并組織開展活動,積極爭取社會、幼兒家庭的配合和支持,振奮了全園師生的精神面貌,如今幼兒園的面貌也得到了較大的改善。
4、辦好家長幼兒園,充分發(fā)揮家長幼兒園的功能,繼續(xù)做好家訪工作。本學期我園召開了小班家長會,各項工作取得了家長的密切配合,將幼兒園、家長的教育功能有機的結合,提高教學效果。
5、本學期我園積極配合社區(qū)工作,排練幼兒舞蹈《自古美德出少年》代表社區(qū)參加黃山節(jié)專場演出,使幼兒園的教育與社區(qū)的工作緊密結合。
6、對幼兒加強安全教育,切實做好安全工作,注重幼兒“自護”能力的培養(yǎng),確保幼兒的人身安全。
7、為確保德育工作有序高效地開展,我園加強了教師隊伍建設,首先我們認真組織好教師學習,強化服務意識。利用周五的學習時間,組織教師認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設綱要》,在教師中開展愛幼兒活動,努力提高教師的師德水平。同時加強了制度建設,注意調動教師的積極性。組織教師認真學習幼兒園各項規(guī)章制度,引導他們自覺遵守規(guī)章制度,事事處處做幼兒的榜樣和表率。
8、認真組織好藝術、科技、體育等活動,讓幼兒在豐富多彩的教育活動中增強能力,受到教育,提高了教育的實效。本學期,我園開展的活動:
(1)黃山節(jié)排練幼兒舞蹈參加演出。
(2)“六一“排練舞蹈參加黃山市幼兒舞蹈比賽獲得一等獎。
(3)我園幼兒參加黃山市教育局組辦的幼兒跳繩比賽,有8名幼兒獲獎。
(4)我園教師向全區(qū)幼兒園教師開設公開觀摩課,受到在場教師的一致好評。
(5)我園有兩名教師被評上屯溪區(qū)“學科帶頭人”、“骨干教師”。
(6)本學期有兩名教師被評上“屯溪區(qū)先進個人”。
于個人總結篇四
目前中國艾滋病的流行趨勢處于世界第14位,亞洲第二位。艾滋病患者以每年40%的速度在遞增著。我們對艾滋病患者的關愛與同情卻遠遠沒有達到這一數。刺耳的話語,冷漠的雙眼,都投到他們身上,拯救艾滋病患者刻不容緩。正執(zhí)--市在9月22日即將舉辦“--湖國際馬拉松賽”,我們正好以此為契機,去做好宣傳工作。
二、活動目的、意義。
目的是讓群眾消除對艾滋病的不必要的恐懼。溫暖艾滋病患者,讓市民有效預防艾滋病。為我國艾滋病事業(yè)盡一份力。讓社會多一點溫暖、多一點關愛、多一點愛心。
三、活動地點、時間。
地點:--市休閑廣場。
時間:--年8月3日上午8:00~12:00。
四、安全預案。
我校--地區(qū)同學將在下月三日即八月三日本周五在--市休閑廣場,與--市疾控中心舉行社會實踐活動,為防患于未然。確?;顒诱S行虻倪M行,特制定方案,細則如下:
出行方式。
1、在縣里的同學自己或結伴坐車到桃城區(qū)火車站,公交或步行至活動地點。自行注意安全。
2、在市區(qū)里的同學公交、自己交通工具、步行均可。自行注意安全。
活動方式。
1、在廣場集合,清點人數。到廣場上宣傳預防艾滋病的相關知識。
2、在確保安全的情況下,穿過馬路去大街小巷宣傳艾滋病知識。
五、活動展開形式。
同學們在休閑廣場路口回合,將--市疾控中心合作的宣傳單分發(fā)到每個人手中,同學們詳細閱讀熟悉其中內容后。開始到廣場里邊進行艾滋病相關知識的宣傳,遇到市民,耐心的講解自己的目的,給他們宣傳冊,并附有一些愛心知識講解。最后在規(guī)定的時間回到規(guī)定的地點。與領導照相留念。安全返回。
六、活動內容。
本實踐小隊成員于8月3日上午9點在--休閑廣場西南角聚集,由小隊隊長(鄉(xiāng)長)分配任務,弄好條幅,商量散發(fā)有關艾滋病的宣傳冊。條幅弄好后,各個小組開始發(fā)艾滋病的宣傳冊,積極地投身到宣傳中去,小隊隊長囑咐安全問題。傳單分發(fā)到每個人手中,同學們詳細閱讀熟悉其中內容后。開始到廣場里邊進行艾滋病相關知識的宣傳,遇到市民,耐心的講解自己的目的,給他們宣傳冊,并附有一些愛心知識講解。最后在規(guī)定的時間回到規(guī)定的地點。大約一個多小時后,宣傳冊散發(fā)的差不多后,回到聚集的地方,又看到疾控主管來了,大家進行了合影,然后小隊隊長做了簡略的總結后,各小隊成員便回去準備實踐報告。
七、活動開展。
活動準備階段:同學們到達目的地后,首先進行了條幅的固定。然后開始討論活動的進行。
八、活動主題。
情系--,喜迎馬拉松攜手同心,共抗艾滋病。
九、活動成員。
--市疾控中心艾滋病防治科zz長與同事。
--醫(yī)學院--社會實踐小分隊隊長、通訊員、隊員。
十、活動總結。
為了讓市民了解更多的防艾知識。我小分隊與市疾控中心取得聯(lián)系,并取得了艾滋病防治科科長馬峰的大力支持,有了市疾控中心的支持,同學們信心大增,干勁十足!于8月3日在本市休閑廣場聚合,積極地投身到宣傳中去。正是由于領導的大力支持和同學們那份對公益事業(yè)的熱愛才促就了活動的圓滿完成。
活動的圓滿完成給予我們的不僅僅是學校任務的完成,帶給我們的或者說帶給的是社會的更大的利益?,F在的艾滋病蔓延趨勢刻不容緩,目前中國艾滋病的流行趨勢處于世界第14位,亞洲第二位。艾滋病病毒感染者每年40%的速度在遞增著,但是我們對于艾滋病患者的關愛數卻遠遠沒有達到這一數,反而給予的是冰冷的雙眼和刺耳的話語。我們在這搞宣傳,宣傳的是人人畏懼的艾滋病。都不愿理會我們,我們只是宣傳,沒有患艾滋病,人們就這么大的反響,可見現在社會對艾滋病的畏懼程度。我們只有不懈的努力,不怕被拒絕,只要有一個人看進去了我們所宣傳的東西,那么這個社會就多了一份對艾滋病患者的同情。我們做的就有了回報,就為社會做出了一點貢獻。我們不敢想為社會做多大的事,去消除艾滋啊什么的,但至少我們有一份消除艾滋的心。
我們現在是大學生了,大學生就有一份責任,一份擔當。“高舉團旗跟黨走,青春奉獻在基層”是本次社會實踐活動的主題,我們就應該從基層走起,面向廣大人民群眾。為遏制艾滋病在我國的蔓延,出一份力,盡一份責,做一件事,多費一份心事每個公民的職責,因此遏制艾滋病蔓延需要打一場舉國上下的人民戰(zhàn)爭。作為新世紀的主人,尤其是醫(yī)學生,我們更應該積極宣傳妨艾知識,讓更多的人認識艾滋,才能有成效的遏制其流行,以保障民眾的健康和經濟建設的穩(wěn)步發(fā)展,促進人類文明的建設。
于個人總結篇五
為期十天的社會實踐已經結束了,雖然我真正下鄉(xiāng)的下鄉(xiāng)時間只有幾天,但是對于我來說,是多么珍貴的一筆財富。在這些日子里,我們共同經歷了快樂、辛酸、收獲、付出,但是我們都無怨無悔。在這次下鄉(xiāng)活動中,包括前期準備工作,我收益挺多,讓自己能夠更加清楚自己的各方面的能力,如吃苦耐勞能力,意志堅定能力等等,這也是一個很好檢驗自己的舞臺。
而且,這次活動也把我從理想社會拉回了現實,讓我看到了自己的各種不足,包括知識儲備,溝通能力等等,同時給我未來的發(fā)展指明了方向,促使我不斷發(fā)展欠缺的方面。
最后本人簡單地總結一下這次社會實踐中的經驗,主要有以下體會增加了動手實踐能力因為下鄉(xiāng)時的伙食都是由隊員輪流負責,以四個人為一組來負責,這對平時不下廚的我是一次考驗,不過我還是很認真地幫忙洗洗菜,看看火或者切切東西。而且下鄉(xiāng)的地方條件有限,很多事都要親自動手解決,這就鍛煉了我的動手解決問題的能力和應變能力。
于個人總結篇六
“聽、說、讀、寫”能力訓練的目的是學好知識、培養(yǎng)能力。它是大學課程的重要任務,又是學習知識的完整過程。但從目前的現狀來看,最被忽視的就是“說”的訓練。從大學教師的心態(tài)來看,認為“說”很重要,而且將來走出社會說會成為我們強大的工具。熟不知,“說”的訓練正是為將來打基礎,所以“說”真的十分重要。
就我們班來說。我們班積極響應學生會為了提高學生“說”的能力的活動,我們堅持實行“課前十分鐘演講”,且嚴格按照每周話題來進行演講。具體做法是:每堂課在授課前按宿舍號排,每宿舍由一名學生演講,然后根據這名同學的演講,由學生或老師做簡短的講評。堅持圍繞每周主題的原則。
我覺得這樣演講對我們來說很有意義。首先,它訓練了我們的語言表達能力。學生在限定的時間內把準備好的內容表達出來。要求明了、輕快、準確、令人信服。通過演講,把我們內在的表達能力在教師和全體同學面前真實地表現出來?!罢n前十分鐘演講”使學生比較準確地了解自己表達能力。如在講話中語言是否準確,吐字是否清楚,聲音是否宏亮,節(jié)奏是否合適,聲調是否恰當,表情是否自然,感情是否真實等。在講話中,學生看到了別人,也看到了自己,講評別人的同時,也在規(guī)范著自己。
其次,它有助于提高我們的寫作能力。如果按傳統(tǒng)的教學方。
法,每人每學期寫作文八篇,提高學生的寫作能力,效果總是不甚明顯。通過“課前十分鐘演講”有助于提高學生的寫作能力,因為學生要想十分鐘演講有較好的表現,必須在演講前要組織好材料,經過立意,構思成文,最后修改成稿。因而說的過程,也是寫的過程,要想說好必須寫好,不能應付,這樣就能調動學生的學習積極性,激發(fā)學生的學習興趣。我相信經過一個學期的課前十分鐘演講的訓練,同學們的寫作水平應該大有提高。
第三,“課前十分鐘演講”鍛煉了我們邏輯思維。為了準備演講,我們要選擇材料和組織材料,進行認真地思考。先說什么,后說什么,怎樣開頭,怎樣結尾,怎樣提出問題,怎樣進行論述,這些都要進行認識、分析、歸納、推理、判斷等各種形式的思維活動。此外,因需要論據材料來闡述個人的論點,“課前十分鐘演講”還能拓寬我們的社會知識面,培養(yǎng)他們敏捷的思維能力。
第四,“課前十分鐘演講”為進行思想教育創(chuàng)造了一個生動活潑的局面,開辟了一條新途徑。因為學生演講內容是一些比較積極的話題。這些話題會引起我們比較深刻的思考,甚至會影響我們的理想抱負、人生價值、社會生活感受、個人生活感受、班級活動心態(tài)、家庭關系、讀書心得、理論研究、學生之間關系等,這都對我們大學生思想有深刻教育意義。
于個人總結篇七
從20__年進入平頂山外國語學校學習幼師專業(yè),已度過一個半學期,回想過去的點點滴滴,都將是我人生重要的財富。在各位老師的共同努力,以及同學們的幫助下,我已經順利的完成了這一個多學期的學習任務,現將這學期的學習情況總結如下:。
一、一年來的主要學習內容和成績。
(一)認真學習文化課知識,熟悉電腦操作,虛心向老師請教,同時自學學前教育??频臅?,增加了知識和專業(yè)素質。
這一年來,我利用課余時間,系統(tǒng)的學習了幼兒心理學,幼兒衛(wèi)生學,幼兒教育學,幼兒組織與管理等知識,使自己對幼兒的了解有了較大的提高。目前,我已經能熟練、準確的了解各階段幼兒的心理變化。另外,我還非常注意學習搜索與幼兒有關的信息,向幼兒園的老師請教學習,以便在今后的教學中將理論變成實踐。
(二)專業(yè)能力得到提高,為成為一名優(yōu)秀的幼兒教師打好基礎。
在彈琴、舞蹈、美術、聲樂方面,我上課認真聽講,下去認真練習。雖然很累,但是在校時間過的很充實。現在隨手都能彈出動聽的歌曲,能畫出簡單的簡筆畫,折出不同類型的折紙,提高了作為一名優(yōu)秀的幼兒教師的專業(yè)素質要求。
(三)制定職業(yè)生涯,規(guī)劃未來,積極參加學校比賽,驗證自己的專業(yè)能力,提高技能水平。
從入校的那天起,我就開始規(guī)劃在校的學校生活,參加學校的各種活動,豐富業(yè)余生活。參加學校第一屆職業(yè)生涯規(guī)劃大賽,并取得“規(guī)劃之星”的稱號,并參加平頂山電腦應用文大賽,取得一等獎。參加省里文明風采大賽,獲得三等獎。獲得同學們和老師的信任,任班干部,為同學們排憂解難,得到了老師和同學們的好評。
二、幾點體會。
這一年多來,我在學習和工作上取得了一些成績,但也存在不少問題。如缺乏和同學們的溝通,面對學習壓力不能迎刃而解,對自己不夠自信等。同過這一年來主要工作成績和存在的問題,我有以下幾點體會:
(一)學習是長久的事情,不能三天打魚兩天曬網。要有毅力和狠心,今后我必須更加努力學習專業(yè)知識,爭取在校期間打好專業(yè)基礎,面對今后人才競爭激烈的社會。
(二)人與人之間缺乏的主要是溝通交流,在今后管理的班級時,我要主動和同學們溝通,多了解她們的想法。
(三)學習生活中不能事事都順心,要把學習中的壓力變成動力,找尋不足之處,積極改進,多看勵志的書籍,增加自信心。
總體來說,這一年多來我認真投入到學習和工作中,在今后的學習生活中我要繼續(xù)努力,改進不足之處?;仡欁蛱?,我百感交集;面對今天,我信心百倍;展望未來,我任重道遠。
于個人總結篇八
時光如梭,轉眼間20xx年工作即將結束,不知不覺中從事客服工作已近xx年,感覺每一年就像是一個驛站,可以靜下心來梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地去尋找工作的意義和價值,現對今年工作加以總結。
自加入xx客服部后,發(fā)現部門內部管理比較薄弱,主要表現在員工責任心不強,工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任性。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內外的作用,客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年一年以來,我部著重加強員工服務管理工作,每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服人員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待??头康闹匾毮苁锹?lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。
通過部門一年的工作和實踐來看,客服員業(yè)務水平偏低,服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經驗不足,在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中,主要精力放在了xx交付的準備工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。
繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,業(yè)主滿意率達到xx%以上;加強物業(yè)服務費收費水平,確保年底收費率達到xx%以上;加強部門培訓工作,確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。
回顧20xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致,齊心協(xié)力的去實現部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。
于個人總結篇九
時光荏苒,20____年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千,時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務工作二十余年,也寫了近二十份的年終總結,按說,我們每個追求進步的人,免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為____集團子公司的____公司,財務部是柯萊公司的關鍵部門之一,對內財務管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20____年又邁進了一步?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領導及部門經理的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗,發(fā)揚成績,克服不足,現將20____年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面:
一、費用成本方面的管理。
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。建立了材料領用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少,都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的項目管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、會計基礎工作。
(1)認真執(zhí)行《會計法》,進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下,突然接受檢查,但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來,評給分的一家公司。(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中,積極配合相關人員工作。
三、財務核算與管理工作。
(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核,制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我們決心再接再厲,更上一層樓。
于個人總結篇十
為認真抓好20_年安全生產工作,確保轄區(qū)安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定,根據省、市、區(qū)安全生產工作電視電話會議精神。全面貫徹落實上級關于加強安全生產工作的一系列指示精神和決策部署,有效防范、堅決遏制重特大事故為目標,確保轄區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定。結合我街道實際我們做了一下幾個方面工作:
安全生產工作中始終堅持安全第一、預防為主的方針,本著嚴謹、從嚴、求新務實的工作作風,擺正了安全與生產、安全與經濟發(fā)展、安全與社會穩(wěn)定的關系,以安全生產促進社會經濟發(fā)展,以安全生產保職工幸福安康。加大安全生產工作力度,加強安全生產文化建設,強化安全管理,使安全生產工作走上了規(guī)范化的管理軌道。
1、領導重視。
成立安全生產領導小組,召開多次安全生產工作專題會議:
一是對春節(jié)期間安全生產隱患排查工作做部署和安排;。
二是對北塘村與岳東村交界新進土方安全隱患緊急事故處理成立專案工作組;。
三是對恒升中央公園正門東側護坡裂縫隱患整治提出具體要求;。
四是對意興社區(qū)勝利山居民住宅區(qū)護坡坍塌啟動安全生產應急資金。
2、堅持例會制度。
小結上季度工作情況,對下季度安全生產工作部署安排:
一是基礎性工作安全生產隱患排查;。
二是繼續(xù)開展一打三整專項活動;。
三是督促各企事業(yè)單位搞好安全生產宣傳教育培訓;。
四是做好節(jié)日值班工作。
3、建立安全生產宣傳教育培訓制度。
5月份街道組織村社區(qū)信息員進行了安全生產教育培訓,培訓內容主要是以《湖南省安全生產管理條例》、《湖南省黨政領導干部安全生產一崗雙責暫行規(guī)定的通知》、信息員的主要職責及信息安全隱患排查方法等內容為主。
4、完善安全生產管理制度。
安全生產責任制是保障安全生產最基本、最重要的管理制度。只有明確各單位、各部門、各崗位的安全生產職責,分清責任,各盡其責,才能形成嚴密科學的安全生產責任體系。一是層層簽訂安全生產責任狀;二是實行一崗雙責_制,明確責任;三是加強安全生產考核與責任追究,把安全生產考核和責任追究工作制度化、規(guī)范化。我們與村、社區(qū)、工貿企業(yè)及有關事業(yè)單位共簽訂了責任狀54份。
5、隱患排查常抓不懈。
根據全年的工作計劃,確保轄區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定為契機。以街道安委會牽頭,組織各職能部門,對轄區(qū)內的所以企、事業(yè)單位安全督查工作進行全面鋪開,到目前為止我們共督查54個單位,其中工業(yè)企業(yè)16家;酒店賓館6家;娛樂場所3家;學校10所(2所中學、8所小學);幼兒園4家;商場2家;_及危險化學品經營部9家;建筑工地3家;非煤礦山1家等企業(yè)。在這次排查中取締1家非法經營_店,對部分酒店賓館消防設施陳舊予以及時更新,娛樂場所消防通道堵塞的及時整改到位,對企業(yè)安全生產管理制度不健全和獎懲不到位予以指導和督促落實。其中重大隱患四起,已有三起全部整改到位,還一起正在整改當中。
于個人總結篇十一
今年是我最繁忙的一年,在一年勞累的學習生活中,我總結了一些學習經驗和教訓。
課前預習是學好知識的前提。課前認真預習課本.了解本堂課要講授的知識內容,找出本課內容的重點和難點,才能明確上課聽講的主要目標,更好地掌握課本的重點和難點問題。
上課認真聽講是學好知識的關鍵。上課認真聽講,掌握老師講解的重點、難點問題,記住老師補充的問題,才能保證課后做練習的順利進行,才能更好地掌握課本的內容。
課后,及時復習是學好知識的保證。課后及時復習,熟記課堂上講授的問題,認真做練習,達到舉一反三的目的,才能保證掌握知識的牢固性。
充分的休息是學好知識的精神支柱。充分休息,使大腦保持清醒,這樣.才能積極、認真地思考問題,記清學過的知識。
思想包袱是學好知識的勁敵。背上思想包袱,大腦往往只想著桌一個目標,如果達到這個目標,將如何;若達不到,又將如何。這樣,就會把精力引向非學習的領域.必將墜入失敗的深淵。
在今后的學習生活中,我將吸取教訓,總結更多的經驗,為掌握更多的文化知識而努力拼搏。
于個人總結篇十二
彈指之間,一年時間已經過去,在各級領導的關心下,在同事們的幫忙下,我在本職崗位進取的工作,順利的完成了領導分配的各項工作任務,自身在各放年都有所提升,為做好綜合辦各項工作打下良好的基礎。來綜合辦快一年時間了,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是對其心存感激,因我在工作中不僅僅學到了與工作相關的知識、技能與方法,還學習到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生?,F將我對一年來的學習、工作、生活情景總結如下:
查看學習公司協(xié)同平臺新聞中及中石化新聞網中發(fā)的領導講話、理論研討、熱點分析等資料,拓寬視野,開拓思路,不斷提升自身的政治敏感性和素養(yǎng)。三是加強學習自身專業(yè)知識學。在閑暇時間里,我繼續(xù)學習自身專業(yè)靜設備方面的知識,進取參加技術科組織的專業(yè)理論知識的培訓課堂,提高專業(yè)理論知識,為更好的做好目前的工作打好基礎。
腳踏實地,認真完成領導交辦的各項任務。在工作中,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。服從領導安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自我的最好。過去的一年里,在公司黨委的領導下,我時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,在自我平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中我認真開展宣傳工作,負責黨員和職工群眾調查和思想動態(tài)調查,公司基層黨組織分類定級工作,圍繞公司中心工作,開展宣傳工作,參與公司先進典型的總結、宣傳和重大事件的采寫宣傳工作和現場宣傳布置工作,參與公司企業(yè)文化建設,弘揚企業(yè)精神。并利用6月全國安全生產月對禾元項目進行蹲點紀事。在同志們的關心、支持和幫忙下各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績得到領導和群眾肯定。同時對領導交辦的每一項工作分清輕重緩急科學安排時間按時、按質、按量完成任務。
領導,團結同志,平等相處,以誠待人,正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系,大事講原則,小事講風格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。工作上與其他同志密切配合,在與機關其他科室配合上,能夠始終從大局出發(fā),主動進行協(xié)調,向有關科室領導匯報好、溝通好,爭取支持和幫忙,共同把工作做好。進取協(xié)助公司工程、質量、技術等科室同事工作,處理好與同事之間的人際關系。
經過一年來的工作,盡管取得了一些成績,我也清醒地看到自我還存在必須問題和不足。一是學習資料僅僅限于自我對口業(yè)務方面的學習,其它方面的知識看得比較少,知識面不廣。二是處理一些工作關系時還不能得心應手,工作顯得措手不及,無從著手。三是如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺,意識還不夠強。為了以后工作做的更出色,今后,我將更加刻苦學習,制定工作學習目標,加強個人修養(yǎng)理論學習,堅持團結實干,嚴格履行職責,以此提高工作水平,并適應新形勢下本職工作的要求,揚長避短,向其他同志相互交流好的工作經驗,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),爭取年的工作更上一個新臺階。
于個人總結篇十三
時光匆匆,歲月如梭,不知不覺中我已經度過了碩士研究生一年的寶貴時間,回首望去,有付出,有回報,有困惑,也有執(zhí)著,這些生活與學習中的點點滴滴,印證著我的成長,也為我將來的生活和工作打下了堅實的基礎。
在學習方面,一絲不茍,實現了由學習到研究的轉變。我認真地學習每一門課程并取得盡可能優(yōu)異的成績,同時,采取各種途徑深化和拓寬專業(yè)領域知識,包括借閱學校圖書館的專業(yè)文獻和專業(yè)期刊,網上查閱電子期刊等等,從而了解了專業(yè)領域最新的研究成果以及研究方法,并且提高了自己的專業(yè)英語水平。當然在學習過程中也遇到了這樣那樣的困難,通過導師的教導、同學們的幫忙以及自己的努力,困難依次被解決。這一年來的學習,讓我受益匪淺,也讓我明白科學研究是嚴肅的,這更激發(fā)了我對知識的渴望。
在思想方面,擺脫了大學期間有些不切實際的想法,重新檢驗并豎立了新的人生觀、價值觀。我始終堅決擁護中國共產黨的領導,嚴格要求自己,不斷向黨靠近,希望在自己的努力進取與追求上進的積極的思想態(tài)度下,能夠早日達到黨的要求,從而成為一名光榮的共產黨員。
在生活方面,我一直堅持誠信為本,與人為善的原則。良好的生活習慣,坦誠相待的性格讓我結識了很多朋友,特別是進入研究生學習的這一年時間里,我有幸認識了很多學識淵博的長者、同學,并與他們建立了深厚的友誼,得益于這些良師益友的幫助,我的學習和生活充滿了樂趣。在業(yè)余時間,我積極參與各種集體活動,發(fā)展業(yè)余愛好,拓寬知識面,提升人格修養(yǎng),為我的研究生生活增添了光彩。
在社會實踐方面,我深知作為一名在校學生應該積極尋找各種機會到工地去實踐,到工作中去積累工程經驗,非常感謝我的導師,他給我提供了許多平臺,讓我在實際工作中得到了鍛煉。同時,我自己也利用寒暑假時間聯(lián)系了一些企業(yè),參與了幾個工程項目,鞏固了所學理論知識,豐富了工程經驗。
然而我知道自己還有太多的不足,在接下來的時間里,我仍需嚴格要求自己,努力學習,繼續(xù)完善自己的知識體系,廣交益友,提升自己的思想覺悟和性格修養(yǎng),力爭做一名優(yōu)秀的碩士研究生。
于個人總結篇十四
20____年已慢慢的遠去,走完了他的歷史征程。20____年,總計完成銷售回款______萬,比去年增加了____萬,取得了較大的進步,完成了年初的既定目標?,F將工作總結如下:
一、關于對公司產品和銷售方面的認識。
但主要是會銷產品及保健營養(yǎng)品,以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物,兩個月來的學習,才對石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋參有了一些了解,從原材料,石斛種植技術以及生產加工技術來講,公司都有一定的優(yōu)勢,種植技術,生產加工技術都已成熟,產品品質高,功效好,無毒負作用,有消費者健康潛在需求,但通過對大量實地各種渠道的拓展,解到目前我公司產品的知名度,美譽度還有待提高,從長遠來打算,把產品做長久,公司做長久,只有把產品品牌化,通過各種方式提高產品的知名度,培養(yǎng)消費人群,灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性,消費者才會更容易接受公司的產品,企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中,會致力于公司產品的宣傳,符合節(jié)約成本的情況下,可適量做一些宣傳活動,比如高檔小區(qū)宣傳等。
醫(yī)院,跑了很多渠道。商超,養(yǎng)生會所,禮品公司,藥店等,以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,很少涉及醫(yī)院,養(yǎng)生會所,禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展,開闊了眼界,解了更多的保健食品銷售渠道,接觸了一些公司的老總,拓展了知識面,但同時也意識到由于公司產品價格比一般保健食品高,很少有廣告,知名度還不足,所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,比如藥店渠道,大多藥店的保健食品價格偏低,有廣告支持,沒有支持的情況下,產品在藥店很難產生銷售,所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥,有政策制度上的限制,所以醫(yī)院方面,目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高,適合公司產品的銷售,拜訪了很多養(yǎng)生會所,目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣,中高低端禮品都有市場,需求面廣,合作方式靈活,所以也適合公司產品的銷售拓展,以后會把重點放在這一塊,工作方向將會由全面拓展,變?yōu)橹攸c拓展。結合公司產品的特性,多跑一些適合公司產品的渠道,爭取在這些方面有突破,少走彎路”。
三、對公司企業(yè)文化的認識。
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,進公司以來,早上上班很安靜,大家都在做自己的事情,沒有聊天,沒有閑玩,同事們都很實干,容易相處,氣氛很融合,但同時也感覺管理層與員工溝通太少,希望獲得更多的溝通與批評,以利于工作和自我缺點的改正。
四、自身在工作上的優(yōu)點及不足。
因為之前從事了三年保健食品會議營銷,也在______生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經理,所在公司十分注重培訓,自己也十分注重學習,所以有一定保健食品銷售方面的積累。在______上班半年沒有遲到,早退,礦工過,嚴格遵守公司的規(guī)章制度,注意同事之間的關系,不議論公司及同事的是非,維護公司的形象,特別是遵守公司財務上的制度,不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高,有合適的平臺發(fā)揮自己的長處,但同時自己也有很多不足。
于個人總結篇十五
各位領導,各位評委:
大家好!
我現任民庭審判員,四級法官。
近年來,我在院黨組的正確領導和指導下,始終以“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞“公正與效率”的工作主題,按照“公正司法,一心為民”的要求,牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,充分發(fā)揮審判職能作用,為轄區(qū)經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應有貢獻。這幾年里我先后在民庭、執(zhí)行局、拖頂法庭等庭室工作過,辦理過數百件各類案件。我曾于20xx年被xx縣縣委組織部評為優(yōu)秀公務員,20xx年被迪慶州中級人民法院評為清理執(zhí)行積案活動先進個人,20xx年被xx縣政法委評為政法先進工作者?,F將我三年來工作情況匯報如下,請予以審議。
第一、加強學習,提高自己綜合素質能力。我從不放松學習黨的各項方針政策,牢固樹立公仆意識、責任意識和大局意識。在辦理案件的過程中,在嚴格依照相關法律法規(guī)的前提下,較好地將黨的方針政策融入到工作實際中。真正做到學以致用、在學習和實踐中不斷提高自己的綜合執(zhí)法能力。同時,加強自身業(yè)務知識學習,我從事審判事業(yè),是一項專業(yè)性很強的工作,要具備淵博的法律知識和豐富的工作經驗,方能勝任法官職業(yè)。近年來,我認真系統(tǒng)學習了法律法規(guī)及業(yè)務知識,提高了自身業(yè)務水平,從容應對層出不窮的疑難案件和新類型案件。特別是20xx年通過國家司法考試,取得法律從業(yè)資格證,實現了德欽法院司考零的突破,為今后的審判業(yè)務工作奠定了更加堅實的基礎。
第二、以清理積案為突破口,迎難而上,努力開創(chuàng)執(zhí)行工作新局面。20xx年至20xx年上半年我在執(zhí)行局工作。共辦理各類執(zhí)行案件42件(包括清理執(zhí)行積案15件),案件涉及婚姻家庭、借款及民間借貸、道路交通事故賠償、刑事附帶民事賠償等方面,涉案標的金額達60多萬元,結案率達90%以上。在執(zhí)行案件過程中,堅持依法、公正、文明的執(zhí)行原則,我注重案件的具體問題具體分析,針對不同案件制定不同的執(zhí)行方案,采取不同的執(zhí)行措施。對那些有履行能力拒不履行的被執(zhí)行人,果斷采取強制手段,堅決維護生效法律文書的權威和申請執(zhí)行人的合法權利。
第三、立足本職,全面正確履行審判職責。
一是確保司法公正,實現當事人的合法權益。人民法院是社會公正的最后一道防絲,在審判中確保公正的實現是法官的神圣職責。我所承辦每起案件,在審判過程中既做到正確的認定事實和適用法律,又切實保障各方當事人的程序性權利,堅決杜絕侵害當事人權益事情的發(fā)生。真正實現實體公正和程序公正。
二是不斷加大調解結案力度,最大限度地保護了當事人的合法權益。,堅持“調解優(yōu)先”審判原則,高度重視案件審理效果,立足化解和疏導矛盾,積極采用訴訟調解的方法解決糾紛,將訴前、訴中、訴后調解相結合,充分發(fā)揮調解工作的優(yōu)勢,真正做到了“案結事了”。我所承辦案件調解率達80%以上,既提高了辦案質量和效率,又降低了解決糾紛的社會成本。
三是大力開展巡回審判。為了減輕群眾訴訟成本、解決群眾打官司難的難題,積極組織開展巡回法庭,一年中所承辦案件一半以上進行巡回審理。這樣既方便群眾訴訟,又起到了審理一件教育一片,影響一片的良好社會效果。真正實現了社會效果和法律效果雙贏的目的。
四是在工作上勇于承擔重任。20xx年下半年我從執(zhí)行局調整到民商庭擔任審判員,我作為一個年輕法官,面對新的工作崗位,在較短的時間內熟悉了民商事審判工作,而且主動擔負起我院受理的醫(yī)療糾紛、工傷損害賠償糾紛、村民資格認定糾紛等各種新類型案件的審判任務。這些案件都得到了妥善的處理,起到了良好的社會效果。
第四、遵守法官職業(yè)道德,待人接物清廉持誠。審判工作是比較寂寞與清貧的,這就要求法官憐惜職業(yè)榮譽,務必清廉如水,方能對得起胸前的天平,身上的法袍。我始終把黨風廉政建設和法官職業(yè)道德學習放在首要位置,從思想上牢牢筑立起拒腐防變的長堤。近年來,我無論在任何庭室、無論辦理何種案件,做到了誠實守信、清正廉潔,深得領導和同事的認同。同時也樹立良好人民法官形象。
第五、工作中存在的不足。
1、裁判文書仍需改進。我寫的一些裁判文書說理不透,邏輯性不強,缺乏應有的嚴謹性、規(guī)范性、權威性。
2、送達難、取證難、證人出庭作證難長期困擾民事審判。
以上就是我的述職報告,現在所做到的與黨和人民的要求還相差甚遠,通過這次述職評議,我懇請各位領導和同事們指出我的不足,我將虛心接受你們提出的寶貴意見,在以后的日子里,我將更加刻苦學習,加倍努力工作,力爭開創(chuàng)民事工作新局面。
于個人總結篇十六
這一年是對賓館發(fā)展具有重大深遠意義的一年。一年里,在賓館領導的正確指揮下,我們禮賓部協(xié)同賓館所有部門員工圓滿的完成了賓館申星等重要接待任務。這些喜人成績的取得,是賓館全體員工努力的結果,也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的,下面我就我們禮賓部的工作作如下總結和安排:
一、回顧上一年的主要工作:
1、禮賓部硬件設施的完善:賓館經過幾年的經營發(fā)展,硬件設施逐漸的更新完善。賓館為禮賓部采購了新的電瓶車輛,更換了新的禮賓臺,配備了過車道上的禁止停車指示牌等。這些硬件設備的更新完善,激勵了我們禮賓部員工的的工作積極性,也為我們能為客人提供更優(yōu)質的服務打下了堅實的基礎。
2、禮賓部員工隊伍的建設:酒店業(yè)是個人員流動性很大的行業(yè),我們禮賓部在年初擁有員工9人,到現在共有員工15人,已經能夠滿足賓館的各類接待任務。
新員工作為禮賓部員工的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況,我們禮賓部開展專題培訓,目的是調整新員工的心態(tài),正視角色轉化,認識酒店行業(yè)特點,使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入禮賓部的步伐,在平時的工作中我們要求新員工熟知牢記賓館應知應會,積極向老員工學習對客服務技能,從而能夠快速提高自己的對客服務水平。
3、禮賓部管理制度的完善:無規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度,已不能滿足近年來賓館發(fā)展的需求。今年一年里,我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。從禮賓員日常行為規(guī)范,到行李運送寄存規(guī)范,再到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理,我們禮賓部都有明確完善的管理制度,從領班到小組長再到每位員工,我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅持天天開班會,周周開例會,月月做總結,及時解決員工在工作中出現的問題,鼓勵表現優(yōu)秀的員工,互相學習交流工作經驗,明確下步的工作重點,提高對客服務質量。
二、工作中出現的問題:
1、員工對客服務中的問題:賓館作為一個服務行業(yè),對客人提供完美的優(yōu)質的服務就成為了重中之重,禮賓部作為客人到賓館的第一印象和最后印象,能否為客人提供無微不至的服務就顯得尤為重要。在日常的工作中,我們禮賓部的一些員工的對客技能掌握較好,但對客服務意識還比較淡薄。在今后的工作中,我們會重視對員工對客服務意識的培養(yǎng),做好做到對客服務的個性化和人性化。
2、禮賓員的電瓶車駕駛及管理問題:今年賓館為禮賓部采購了新的電瓶車4輛,基本由一些熟悉操作的老員工進行駕駛和管理,由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度,這對賓館的客人和賓館的員工產生了不安全因素,對此賓館領導安排電瓶車駕駛員進行了系統(tǒng)的規(guī)范的培訓,我們禮賓部也安排了細心認真的員工對電瓶車的進行管理保養(yǎng),制訂了《禮賓部電瓶車駕駛管理制度》,這個制度的出臺,規(guī)范了電瓶車駕駛員平時出現的一些不良習慣,也為賓館內的交通人身安全提供了保障。
3、禮賓員日常行為規(guī)范問題:我們禮賓員的一言一行,一舉一動都代表著賓館的形象。今年賓館順利完成了評定的任務,作為一個即將是五賓館的禮賓員,對我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年里,我們個別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當的不好,在工作時間工作區(qū)域的自律性很差,違反部門規(guī)定的現象也時有發(fā)生。在今后的工作中我們會加強對禮賓員精神文明的建設,努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。
三、工作安排:
1、繼續(xù)加強禮賓員的培訓,提高禮賓員的綜合素質,提高對客的服務質量。在接下來的一年里我們將繼續(xù)加強對禮賓部員工的培訓工作,通過對一些實際案例的分析讓每個禮賓員在對客服務意識上都有所提高,對客服務技能方面,重點我們將放在對禮賓員的英語培訓方面,我們會與領導討論安排大堂副理對禮賓員進行不定期經常性的英語培訓,提高禮賓員的英語聽說能力。對于經常出現的客人問詢問題,我們會安排禮賓員在非當班期間了解各類最新的城市信息,旅游景點信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務細節(jié),對客提供滿意周到的服務。
2、確實關心禮賓員工作生活,穩(wěn)定禮賓員隊伍。在不影響正常工作的情況下,新的一年里,我們禮賓部會多組織禮賓員開展一些積極向上的活動,豐富禮賓員的生活,培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽感,讓每個禮賓員都有良好輕松的心態(tài),能更好的進行工作。
于個人總結篇十七
轉眼間輝煌的20xcx年已離我們而去,盼望已久的二零一六帶著神秘的微笑正向我們招手!光陰似箭,歲月匆匆,時間伴隨著我們的腳步急馳而去,穆然回首,才發(fā)現過去的一年并不能畫上圓滿的句號,內心不僅感慨萬千,新的一年又開始了,在我們昂首期待未來的時候,不由捫心自問,我應該如何才能讓20xx年過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實?故有必要對過去一年的工作做一個回顧,總結以往的經驗教訓,以待在新的一年自我提升,自我完善。
我是一個剛入社會的新手,對自己的工作沒有一點的信心,但是來到居泰隆我沒有這種感覺了,大家都想一家人一樣,不管是工作還是生活都能互幫互助,好是和諧。
首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持,在公司領導的指引部門領導帶領下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得一定得成果。設計行業(yè)本是痛苦與快樂的煉獄,每當面臨有挑戰(zhàn)的繪圖設計任務時充滿了壓力,又充滿了興奮,從開始搜集各種資料(包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等),到接下來尋找設計靈感,沉思、焦灼,經過痛苦煎熬,和終于有了滿意的創(chuàng)意時的倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪,自己的勞動成果得到大家的肯定時,便是工作中最大的快樂!充滿了快意。20xx年,對我來說,是自我調整的一年。
作為一名繪圖設計師我靜下心來想想,自己來居泰隆已經有小半年的時間了,綜合考評了一下自身,認為自己還是有些浮躁,有些迷茫。設計來源于生活,又運用于生活。當然,工作中首先要有愛崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。
因為熱愛自己的工作,所以要求精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務技能,熟悉有關行業(yè)規(guī)范,關注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。
嚴與律已預示著平穩(wěn)的成績,堅守工作崗位,以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己工作當中去,要求自己要加班加點,毫無怨言,很好的理解自己工作和責任,履行了崗位職責,能夠高質、高效的完成本職工作,為部門的工作做出應有的貢獻。
展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。多關心了解其他部門的工作性質,進一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設計理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,老老實實做人,爭取做出更大的成績來,為公司帶來更大的效益!計劃明年能把業(yè)績提一個新的臺階。在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足,爭取改正以往的缺點,總結經驗吸取精華,分析失敗原因和工作當中的不足,為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!
新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身繪圖水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。爭取在20xx年實現自我突破,邁上一個新臺階。
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