在總結中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，并且制定相應的改進計劃。在寫總結時，可以適當加入一些自己的感悟和思考?？偨Y是對我們?nèi)粘W習和工作生活中所做工作的回顧和總結。在總結中，我們可以評估自己的表現(xiàn)，了解自己的優(yōu)點和不足。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
協(xié)理員工作總結篇一
工作半年來，我勞動保障督導工作在街道各位領導的正確指導下，在市勞動保障局的大力支持下，各項組織工作取得了新進展，從中學習到的業(yè)務知識讓我受益匪淺，現(xiàn)將工作匯報如下：
1、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險其他工作：為了讓廣大群眾盡早享受到國家的惠民政策，并相結合我們街道實際情況，今年x月份，就其組織工作就如火如荼的開展了！
首先開展全面的宣傳工作，部署專人專職的咨詢服務，散發(fā)大量的宣傳彩頁，召開各村委社區(qū)領導及負責人工作啟動及政策培訓會議。其次，審核整理每一份新參保材料。將群眾遞交的每一份參保信息認真把關，確保材料齊全，信息準確，輸入統(tǒng)一！最后，建立通報評比平臺，每周每日一公布各村委及社區(qū)的進度及名次，在各級負責人有關負責人的共同努力下用，養(yǎng)老保險征收發(fā)放其他工作圓滿完成。參保情況良好，參保傷亡人數(shù)都有一定增長，完成了市下達的目標任務。
在我看來，養(yǎng)老保險辦理是一項尤為謹慎其他工作的工作。尤其是輸入重要信息方面，一定要始終如一的查看復合材料材料，身份證號碼及其姓名等內(nèi)容輸入必須準確無誤，若有誤差就會直接影響到下一步大步工作，影響到老百姓的領取問題，所以，干教育工作來不得半點馬虎，容不得丁點差錯，一定做到精益求精！養(yǎng)老保險是一項惠民土建，工作涉及面廣、工作量大、任務艱巨。我認為需要加大宣傳力度，讓廣大農(nóng)民知曉政策、踴躍參保；確保工作扎實推進，取得實效。
2、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作：城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險是一項重要的民生工程，為落實好此項工作，我們保障所根據(jù)市保證社保局的要求，早謀劃、早實施，全面部署了20xx年城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保工作。醫(yī)療保險要?？顚Ｂ毴藛T收繳保管，然后拷盤入營市局，同時要求以社區(qū)及村委為平臺，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，而使城鎮(zhèn)居民應保盡保。
體悟有了上述工作經(jīng)驗和工作切身感受，我想20xx年我會將工作更出色更完美的上佳做好，做足，做實！我們就好比紐帶，既要傳達好黨的新政策又廣大群眾要服務好社區(qū)群眾，將組織工作做到更為細致化，人性化，實際化！隨心所欲學習業(yè)務精華，充分發(fā)揮自己的工作能力，不辜負領導的期望，不辜負自己的天真，嚴格要求自己為做好基層社會保障工作醫(yī)療衛(wèi)生而努力，努力開創(chuàng)我街道勞動保障不懈工作的新局面！
協(xié)理員工作總結篇二
20xx年，勞動保障工作在縣勞動局及勞動服務就業(yè)中心的精心指導下，緊緊圍繞年初的目標任務，努力創(chuàng)新思維，全力推進就業(yè)和社會保障工作實現(xiàn)新突破，扶持更多的下崗失業(yè)人員及時走上新的工作崗位，不斷加強和完善了村轉移就業(yè)工作，促進了勞動保障工作的有效開展，現(xiàn)將我本年度勞動保障工作開展情況簡單總結如下：
本年度年初下發(fā)任務按時完成，并同時貫穿農(nóng)民進城落戶的惠民政策，及時向人民群眾做好宣傳工作。建立健全勞動保障18項基礎工作臺帳，對這些臺帳進行認真梳理、歸類，定期更新。另外還鼓勵大、中專畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，并向他們提供各項創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、優(yōu)惠條件，同時了解他們的要求、愿望，解答他們的咨詢問題。在及時向他們宣傳各項優(yōu)惠政策的同時，推薦他們參加市、區(qū)組織的創(chuàng)業(yè)培訓，并為他們創(chuàng)業(yè)提供便利。
新農(nóng)保是一項惠民工程，對此保障采取上門宣傳新農(nóng)保政策的措施，讓他們了解新農(nóng)保政策的種種益處。經(jīng)過多次上門進行政策宣傳林莊村現(xiàn)已全部參加新農(nóng)保。在今后的工作中，作為一名勞動保障協(xié)理員會積極配合勞動保障工作，增強公仆意識、法制意識、加強學習，提高自身的綜合素質(zhì)。以飽滿的熱情面對工作，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。授其位、盡其責、辦其事，全心全意為群眾解憂排難。為構建和諧湯泉貢獻出自己小小的力量。
第1篇：2010年，勞動保障工作在縣勞動局及勞動服務就業(yè)中心的精心指導下，緊緊圍繞年初的目標任務，努力創(chuàng)新思維，全力推進就業(yè)和社會保障工作實現(xiàn)新突破，扶持更多......
協(xié)理員工作總結篇三
縣人社局：
新農(nóng)保工作實施以來，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府及縣農(nóng)保局的正確領導下，按照《黑龍江省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險實施細則》和《蘿北縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險實施細則》的要求，按照新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的操作規(guī)程及經(jīng)辦流程，我鄉(xiāng)開展了新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作，在全體新農(nóng)保工作人員的共同努力下，圓滿的完成了各項工作任務，現(xiàn)將今年工作的完成情況匯報如下：
新農(nóng)保對于我們來說也是新生事物，所以，只有我們不斷的加強學習，提高自己的業(yè)務水平，才能適應新農(nóng)保工作。通過參加縣農(nóng)保局組織的各種形式的培訓，使我們更加深入了解了新農(nóng)保，在單位我們堅持每天共同學習省新農(nóng)保及縣新農(nóng)保的實施細則，每一次學習都能提高，加深我們對新農(nóng)保的認識，在這基礎上，我們還組織全鄉(xiāng)機關干部、各村的文化教員及村干部，定期參加我們組織的新農(nóng)保工作培訓會，使他們回到村里能夠正確宣傳新農(nóng)保的知識，做到新農(nóng)保工作家喻戶曉。
新農(nóng)保工作開展以來，環(huán)山鄉(xiāng)充分發(fā)揮八名大學生及文化教員的作用，利用廣播及村民代表大會的形式，宣傳新農(nóng)保的具體知識，給農(nóng)民講解從參保登記到待遇支付的全部流程的具體內(nèi)容，使他們了解新農(nóng)保并非商業(yè)保險，而是繼國家取消農(nóng)業(yè)稅、發(fā)放糧食直補、計劃生育家庭獎勵扶助等之后的又一項惠民政策，讓他們理解新農(nóng)保的具體內(nèi)涵，為我們下一步的參保登記及保費收繳工作做好鋪墊，為我鄉(xiāng)新農(nóng)保工作營造了一個良好的氛圍。
為了方便各村的村民，環(huán)山鄉(xiāng)新農(nóng)保工作人員不怕辛苦、不怕麻煩頂著風雪到每個村實地辦業(yè)務，為百姓提供了方便。一是在保證全鄉(xiāng)377位60周歲以上人員享受新農(nóng)保待遇的同時，要求他們的子女參加新農(nóng)保，并及時的上交保費，其中享受養(yǎng)老金的60周歲以上的老人有子女的，子女參保率為100%，并全部登記錄入。二是確保了正常參保的人員，也就是16周歲至59周歲人員的繳費及補繳保費。三是環(huán)山鄉(xiāng)應參保人數(shù)為1825人，60周歲以上377人，今年新增參保43人，到齡40人，排除各種原因后（包括外出多年找不到的'374人，已參保、公安庫不存在及非農(nóng)戶口22人，共計396人），環(huán)山鄉(xiāng)的參保率為84%。指紋信息采集應錄入1567人，實際采集1199人，完成總數(shù)的76.52%。
在全體新農(nóng)保工作人員的努力下，對全鄉(xiāng)的1567名參保人員進行了指紋錄入，現(xiàn)已錄入1199人，完成全鄉(xiāng)的76.52%，還有368人沒有采集錄入，其主要原因：一是各個行政村找不到此人；二是人在外地，年齡偏大，暫時回不來；三是退休職工；四是已經(jīng)死亡，戶籍沒有注銷。
以上是環(huán)山鄉(xiāng)新農(nóng)保的全年工作總結，目前還有陸續(xù)從外地回來參保的人員，所以新農(nóng)保工作是一項長期工作，這就使我們新農(nóng)保工作人員應做好打持續(xù)戰(zhàn)的準備，要有勇住直前，不怕苦不怕累的精神，按時按量完成新農(nóng)保的各項工作任務。
協(xié)理員工作總結篇四
都說時光如梭，轉眼201x年的工作已經(jīng)接近尾聲了。從201x年9月至今我已在工會協(xié)理員這個崗位上工作了四個月有余，這四個多月的時間里在市總工會領導、開發(fā)區(qū)工會領導的正確指導和同事們的無私幫助下，我在適應工作崗位與工作環(huán)境方面有了長足的進步，工作能力、協(xié)調(diào)能力等方面也得到了相應的鍛煉。下面我從知識學習、工作認識，以及對今后工作的想法這幾個方面進行總結：
加強對工會業(yè)務知識的學習，將學習日?；鲆粋€愛學習的人。這是剛參加工會工作時領導對我們說過的最多的話，通過這幾個月的具體工作實踐，這也成為了我個人感觸最為深刻的話。
1、書本學習，在這幾個月的工作中我利用平日閑暇時間有計劃的學習了工會章程，了解了工會職責，明白了社會所賦予這個崗位的責任與意義，解答了我心中“做什么”這個疑問。通過對《湖北省企業(yè)工會條例》、《湖北省企業(yè)民主管理條例》、《廠務公開民主管理控制程序》、《農(nóng)民工權益維護知識》等工會工作業(yè)務書籍的學習，解答了心中“如何做”這個困惑。只有明白了我是來做什么的，知道了如何去做這些事情，才是能夠正常開展工會工作的基本條件。
2、在實踐中進行學習，潛江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)規(guī)模企業(yè)較多，企業(yè)工會組織健全，而且受上級工會領導重視，對開發(fā)區(qū)工會的工作給予了很多的指導與幫助，經(jīng)過歷年來開發(fā)區(qū)工會工作者的不懈努力，使得開發(fā)區(qū)工會工作的基礎好、資料全，與企業(yè)工會組織的關系也十分密切，這些優(yōu)勢對于剛參加工會工作的我來說是一個提高業(yè)務水平、增長知識見聞、規(guī)范自己日后工作準則的一個得天獨厚的優(yōu)越條件。在實際工作中，比如在幫助巨鑫集團完成企業(yè)規(guī)范化建設達標項目這項工作中，我們先后走訪了永安藥業(yè)、金華潤化肥、仙橋化工等企業(yè)，學習這些企業(yè)在開展工會工作方面的成功之處，請這些企業(yè)的工會負責人給我介紹先進工作的經(jīng)驗，以便更好的為巨鑫集團企業(yè)規(guī)范化建設達標提供指導與幫助。通過這項工作的深入開展，使我對如何進行企業(yè)規(guī)范化建設和工會基礎建設要求有了一個比較深入了的了解和大致的把握，將平時學的書本知識放在實踐中進行了一些思考與結合，對提升自身業(yè)務能力有很大的幫助。又如在幫助企業(yè)簽訂集體勞動合同的這項工作中，因為經(jīng)常要和各企業(yè)工會負責人進行聯(lián)系，有時候還要在一起學習新的合同范本，并商討一些工作細節(jié)，這使我們和企業(yè)的工會工作者有機會能在工作中相互磨合、了解對方，增強工作信任感，同時也結下了良好的友誼，為今后工作的順利開展打下了情感基礎。
在工會的實踐學習過程中，不僅使我們的理論知識與工作實踐有了很好的結合，更是通過與各企業(yè)工會工作者的交流，使我們的交際能力、應對環(huán)境能力與工作協(xié)調(diào)能力有了相應的鍛煉和提升。
在工作方面我將今年所有的具體工作大體上分為了兩類，一類是協(xié)助工作，另一類是信息上轉下達工作。
當好領導的助手，做好協(xié)助工作。由于這是我第一次參加工會工作，曾經(jīng)的一些工作知識并不能直接轉變?yōu)楝F(xiàn)崗位所需要的工作能力，思考問題的方式在如今的工作崗位上也需要有所改變，沒有規(guī)律可抓、經(jīng)驗可循，很多事情不知如何處理才夠妥當，只能是協(xié)助領導、依靠領導的幫助去完成事情，而這個完成事情的過程也是一種完成學習的過程。但是我認為這個協(xié)助，并不是被動的接受領導的安排與幫助，而是積極主動的尋求領導的信任，比如在面對某個工作項目時，我們應該積極主動的收集和整理涉及該工作的一些資料，準備該工作開展所必須的一些材料，這樣才能夠配合、協(xié)助領導又好又快的完成工作任務，對自身的工作能力也是一種鍛煉，長此以往才能在個人能力上有所突破，才能有變協(xié)助為主導的能力。
保持信息通暢，做好上傳下達的工作。我覺得工會協(xié)理員是市總工會、開發(fā)區(qū)工會和各企業(yè)工會的聯(lián)絡員，我們要將市總的文件精神、指導意見、工作要求等信息準確無誤的傳達到各企業(yè)工會，便于各企業(yè)工會更好的落實工作內(nèi)容，開展工會工作，又要將各個企業(yè)的工作動向、意見需求、工作情況及時完整的反饋到市總工會，助于市總工會及時了解情況，作出工作安排。要做好信息的上轉下達工作，就要求我們平時工作時心思要細密一些，觀察能力要增強一些，在對待工作時要更加的有耐心，遇到問題多問幾個為什么，對待工作事項要反復進行確定，確保所傳達的信息及時準確，無差錯。萬不能不懂裝懂，含糊帶過。比如困難職工幫扶申請名單的收集，如果不小心漏掉幾個人可能對于自身是件小事情，但是對于申請者、對于企業(yè)工會組織在職工中的形象都是大事情。
1、缺少計劃，敷衍了事。這種情況多是出現(xiàn)幾項工作同時開展的期間，因為當幾項工作同時開展的時候，事情的處理總是有個優(yōu)先級，重要的事情和緊急的事情占據(jù)了絕大部分的時間和精力，而且由于缺乏良好的工作計劃，次要的事情往往是被拋之腦后、一拖再拖，等到想起來的時候也只能是匆匆完成，敷衍了事。
2、不思考，少總結。在面對工作事項的時候，更多的想到的是如何將工作盡可能快、盡可能好的去完成，而缺少對完成這件工作的過程和最終的結果進行思考，也沒有對完成該項工作的方式方法進行總結。很多事情都是有共性、有規(guī)律的可言的，總結出事物的共性與規(guī)律，對于日后處理類似事件是一個很好的指導、借鑒和參考。
3、缺聯(lián)系，少報道。企業(yè)工會每年都組織很多職工活動，但往往總是舉辦完成后才通知我們，這樣讓我們覺得與企業(yè)工會之間的聯(lián)系不夠緊密，很多有意義的活動雖然成功舉辦了，但是忽視了對外進行宣傳報道，錯過了宣傳報道的最佳時機，讓我們覺得非?？上?。
協(xié)理員工作總結篇五
一、什么是司法行政協(xié)理員？…………………（5）。
二、司法行政協(xié)理員職責？……………………（6）。
三、
第二部分。
一、如何做好人民調(diào)解工作？………………（16）。
二、人民調(diào)解的方法和技巧？………………（20）。
第三部分。
調(diào)解過程中應注意的事項？…………………（35）。
在村配備司法行政協(xié)理員是山亭區(qū)司法局基層司法行政工作在村級的創(chuàng)新，中央政法委、司法部認為山亭的經(jīng)驗和做法很好，能夠適應我國改革發(fā)展的形勢和社會需要，要求在全國進行推廣。我們在座的各村司法行政協(xié)理員（調(diào)解主任）都是按照要求經(jīng)過民主推薦，組織考核和綜合考評等程序最終選定的，并且都是公道正派，群眾威信高，并具有一定的法律知識和政策水平的老黨員、老干部及村兩委的成員，為我們依法治村，建設法治峨山提供了強有力的保障。區(qū)委、區(qū)政府對這項工作十分重視，區(qū)委、區(qū)政府兩辦下發(fā)了《關于進一步加強村（居）司法行政協(xié)理員工作的實施意見》，在今年1月5日全區(qū)村（居）司法行政協(xié)理員聘任啟動儀式在峨山鎮(zhèn)舉行，區(qū)委政法委、區(qū)司法局領導及鎮(zhèn)政府孫鎮(zhèn)長參加了會議，并作了重要講話，充分說明這項工作的重要性和必要性。區(qū)政府為每位司法行政協(xié)理員每月拿出70元的補貼，錢雖然不多，這也是創(chuàng)歷史先河，也是從來沒有的事情，聘任司法行政協(xié)理員對加強基層司法行政工作，化解基層矛盾糾紛，深入推進政法三項重點工作，推進“法治峨山”建設，從而更加有效的維護社會和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。峨山鎮(zhèn)61個村全部配齊配強了司法行政協(xié)理員隊伍,實現(xiàn)了司法行政工作的重心下移,力量下移,措施下移,面對面零距離地服務群眾，這就要求我們司法行政協(xié)理員充分發(fā)揮作用，抓好工作的何開展工作，由于我的水平和能力有限，講的不當?shù)牡胤骄凑埓蠹遗u指正。我想分三個部分與大家共同學習一下：
什么是司法行政協(xié)理員？司法行政協(xié)理員職責？司法行政協(xié)理員應怎樣開展工作？
（一）指導管理人民調(diào)解工作，參與調(diào)解復雜民間糾紛；
（二）組織開展對社區(qū)服刑人員的管理教育和幫助；
（三）指導管理基層法律服務工作；
（四）協(xié)調(diào)有關部門和單位開展對開釋解教人員的安臵幫教工作；
（五）組織開展法制宣傳教育工作；
（七）協(xié)助基層政府處理社會矛盾糾紛；
（八）參與社會治安綜合治理工作；
（九）完成上級司法行政機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）交辦的維護社會穩(wěn)定的有關工作。下面我再對司法所工作概述一下，讓大家對司法所的工作了解一下，司法所是司法行政機關最基層的釋放及解除勞教人員的必接必控制度，做好過渡性幫教安臵工作。
（七）協(xié)助司法行政機關對社區(qū)矯正對象依照有關法律、法規(guī)和規(guī)章進行教育矯治和監(jiān)督管理。
（八）協(xié)助司法行政機關做好本村合同監(jiān)管、項目競標及村新型經(jīng)濟合作組織有關合同的起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行工作。
（九）完成社會治安綜合治理工作，司法行政機關和鎮(zhèn)黨委政府交辦的其它工作。
司法行政協(xié)理員應按工作職責的要求開展工作，下面分別講述：
周進行一次排查，也可以與村治保會、婦代會等有關部門聯(lián)合起來進行定期或不定期的排查，也可以通過與群眾交流的方式進行排查，在排查中做到全面細致不留死角。要對重點人重點事進行重點排查，對排查出矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素要及時化解。由于司法行政協(xié)理員都在本村居住，比較容易掌握村情民意及一些糾紛苗頭，同時要腿勤眼勤，做到早發(fā)現(xiàn)，早預防，小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。對一些重大疑難矛盾糾紛或易激化的糾紛在采取有效措施的同時要及時上報到鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心或司法所。絕不能出現(xiàn)因矛盾糾紛排查調(diào)處工作不到位，不及時而引起的民轉刑案件或上訪事件的發(fā)生。鎮(zhèn)每月深入到村進行一次矛盾糾紛排查集中活動，在排查過程中對各村的矛盾糾紛排查活動進行具體的指導，并對各村司法行政協(xié)理員開展工作情況進行督導檢查，各居司法行政協(xié)理員在矛盾糾紛排查化解活動中要有活動記錄，有排查報告，有臺帳，矛盾要依法調(diào)解，做好調(diào)解工作登記和記錄，調(diào)解成功的要制作調(diào)解協(xié)議。每月召開例會時，各村司法行政協(xié)理員要把各村矛盾糾紛排查調(diào)處情況進行匯報，并把矛盾糾紛排查調(diào)處臺帳及卷宗交到司法所，由司法所對開展工作情況進行考核。
動態(tài)、現(xiàn)實表現(xiàn)和生活情況，每月走訪一次，做好談心教育，及時幫助解決實際困難，對有反常，有重新犯罪傾向的要及時向司法所報告，確保本村年內(nèi)刑釋解教人員無重新犯罪。
第七個職責：社區(qū)矯正工作。什么是社區(qū)矯正？根據(jù)最高人民法院，最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)布的《關于開展社區(qū)矯正試點工作的通知》的規(guī)定，將我國的社區(qū)矯正界定為：社區(qū)矯正是與監(jiān)禁矯正相對的行刑方式，是指將符合矯正的的罪犯臵于社區(qū)內(nèi)，由專門的國家機關在相關社區(qū)團體和民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或者決議確立的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理的行為惡習，并促進其順利回歸社會的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動。
社區(qū)矯正的適用范圍。社區(qū)矯正工作我們是2005年進行試點，2009年最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部下發(fā)的《關于全面試行社區(qū)矯正工作的意見》中明確規(guī)定,社區(qū)矯正的適用范圍是以下五種人：
黨在農(nóng)村政策和相關法律法規(guī)，使廣大農(nóng)村干部群眾增強法律意識和維權意識，營造有利于開展合同監(jiān)管和農(nóng)村項目競標的良好氛圍，讓我們的黨員干部群眾知道遇到各類合同事宜找我們的司法行政協(xié)理員幫助修訂起草。需要辦理見證手續(xù)由我們監(jiān)管中心予以辦理，大型的項目工程到我們項目競標中心招投標，我們各村司法行政協(xié)理員要幫助各居完善各類合同關系，未簽訂合同的要簽訂合同，未履行合同的要督促履行，使我們村的各類合同走上依法管理的軌道。第九個職責：完成社會治安綜合治理工作、司法行政機關交辦的其它工作。社會治安綜合治理工作是一項重點工作，這項工作干不好將一票否決，市區(qū)將對社會治安綜合治理工作每年分兩次進行檢查考核，作為我們司法協(xié)理員要配合村做好常規(guī)工作，要有辦公室，有值班室，七簿增寫規(guī)范，材料齊全。
對于司法行政協(xié)理員的各項職能有的講的比較具體，有的只是簡單的講一下，大家在正常開展工作以后，會逐步的接觸，以后我們還每月開例會，調(diào)度工作，有什么不明白的地方，以后我們再繼續(xù)交流和探討。
掌握好這五大要素是調(diào)解好民間糾紛的最基本、最關鍵的技巧。
（一）時間要素運用技巧。
民間糾紛所涉及的時間問題包含以下三個方面：糾紛發(fā)生的時間；糾紛持續(xù)的時間；調(diào)解糾紛的時機。民間糾紛發(fā)生的時間往往具有季節(jié)規(guī)律，它是調(diào)解人員做好預防工作所必須掌握的。民間糾紛持續(xù)的時間，往往說明了民間糾紛的復雜程度和調(diào)解工作的難易程度。對于這類時間長、隔閡深、問題比較復雜的糾紛，調(diào)解人員要做好持續(xù)作戰(zhàn)的準備。調(diào)解糾紛的時機，包括兩個方面的內(nèi)容：一是指對于持續(xù)時間長久調(diào)未決的糾紛，調(diào)解人員要選取最佳時機再一次進行調(diào)解；二是指在調(diào)解糾紛的過程中，調(diào)解人員要把握好說話的時機。
如何靈活把握調(diào)解糾紛的時機呢？首先，在調(diào)解時不要急于求成而是要反復調(diào)查研究，耐心細致地工作，抓住有利時機穩(wěn)妥解決。如果遇到當事人不懂法時應當先宣傳有關法律，循循善誘，積極疏導，進行調(diào)解。如果遇到當事人沖動發(fā)火不冷靜時，不能強行調(diào)解，這樣是起不到調(diào)解的作用的。應等待時機再行調(diào)解。其次，根據(jù)談話的環(huán)境和當事人的心態(tài)決定談話的內(nèi)容。特別是批評教育的話，提出要求的話，更要注意說話方式和說話時間，以免引起當事人的反感和敵視。
沒提她打老人的事，只是和她拉起了家常話。說著說著，就說到了王曉梅娘家。這一下就打開了王曉梅的話匣子。對王曉梅弟媳的所作所為，老張表示憤慨，他語重心長地說：“老人把我們養(yǎng)大不容易啊，婆婆和親媽都是媽。每個人都有老的一天，難道就不怕自己老了被孩子這么對待？”王曉梅聽了，若有所思。老張趁機講起了李保誠老夫妻倆料理家務和照顧孫子的辛苦，并把我國贍養(yǎng)老人的法律、政策一一講給王曉梅聽，告訴她虐待老人是犯罪，要受到刑事追究的。說得王曉梅直點頭，她說：“張調(diào)解，是我錯了。我早該聽你的勸?！?/p>
經(jīng)過近三個小時的說服教育，終于使王曉梅認識到自己的錯誤。她向公婆認了錯，為老人買藥治傷，并寫了保證，永不再犯。一家人和和美美地過起了日子。
〖分析〗。
?案例?。
某鎮(zhèn)的張柱和鄰村姑娘陳靜結婚兩年。剛開始小夫妻兩人倒還相敬如賓，日子過得和和美美。但日子一天天過去，每天鍋碗瓢盆的瑣碎生活讓兩人覺得生活并不像結婚前想象的那么美好。兩人開始拌嘴，吵厲害了，陳靜就收拾東西回娘家住一段。
前不久，夫妻倆大吵了一架后，陳靜又回娘家了。過了一個星期還沒回家。張柱就去接。好說歹說，終于把妻子勸通了，跟他一起往回走。快到家了，兩人又吵上了，陳靜不愿進門，轉身就要回娘家，張柱不讓，拖著陳靜要進家門。推推搡搡中，陳靜揚手就給了張柱一巴掌。張柱想想自己為了勸她回家，低聲下氣地說了那么多好話，賠了那么多不是，結果卻在鄰居面前被老婆打了耳光，太窩火，太丟面子了。他越想越生氣，和陳靜提出了離婚。
陳靜沒想到事情會發(fā)展到這個地步。她表示不愿意離婚，但張柱堅決要離。陳靜跑到調(diào)解員老孫那里把事情告訴了他。調(diào)解員知道小夫妻倆并沒有太大的感情上的不合。張柱這次堅決要離婚，主要是因為陳靜當著眾多鄰居的面打了張柱一耳光，讓死要面子的張柱下不了臺。
形成，即使形成也不易外化為糾紛行為。如果這類人與其他人發(fā)生了糾紛，他們對調(diào)解員有道理的話容易聽得進去，也能理解調(diào)解員的工作并給予配合；反之，文化水平、法律素質(zhì)低的人，其自我調(diào)節(jié)能力較差，糾紛心理容易形成并容易外化為糾紛行為。對這類糾紛當事人，調(diào)解人員就必須多花功夫，用通俗易懂的語言把法律和政策講清楚、講透徹。針對這種類型的當事人，平時的幫教工作和回訪工作都是至關重要的。
五月一天，陰雨連綿，郭大娘滿面淚水的來到某村人民調(diào)解委員會，哭訴道：“我年輕守寡，家中貧苦，只有這么一個兒子相依為命，我又把三個孫子拉扯大?，F(xiàn)在兒子不認娘了，這可叫我咋活啊！”人民調(diào)解員們一面安慰老大娘，一面答應馬上給她解決問題。
一個優(yōu)秀的人民調(diào)解員都必定是本鎮(zhèn)、本村的“百家通”。成功的人民調(diào)解員熟悉轄區(qū)每家每戶的情況，具有了解群眾個性特征的本領。所以一遇到民間糾紛，就能根據(jù)自己所掌握的糾紛當事人的個性特點，很快采取具有強針對性的行之有效的調(diào)解方法，從而確保調(diào)解工作取得成效。
前不久，朱國杰回到家里發(fā)無名之火，坐在屋里大罵公婆，并用木棍打傷公婆。在別人的指點下，甄學剛老人找到村調(diào)解員老王。
老王從老人和甄家的鄰居那兒進行了詳細的調(diào)查，掌握了朱國杰虐待老人的第一手資料。在做好充足的準備工作后，老王找到了朱國杰。老王剛提起朱國杰打老人的事，哪知朱國杰把眼睛一瞪，插著腰，蠻橫地說：“誰說我打他們了？誰說的？”老王一看朱國杰這種態(tài)度，生氣地大聲說：“朱國杰，你打罵公婆，還不承認。你知不知道你觸犯了法律，是要承擔法律責任的！”這句話震住了朱國杰。老王接著說：“別以為你打罵公婆的事別人不知道，國家不會管。除了這一次，這個月你因為做飯的事還打過你公婆兩次，你承不承認！”緊接著，老王把朱國杰打老人這幾次的起因、過程以及老人的傷勢都說得一清二楚，把事實清清楚楚地擺在了朱國杰面前。聽了這些話，朱國杰低下了腦袋。調(diào)解員老王又趁熱打鐵，對朱國杰講起了《婚姻法》和《刑法》，從法律的角度曉以厲害，使其意識到問題的嚴重性。最后告訴她，其公婆雖受其辱，但仍念及家庭情義，不愿上告，使朱國杰感受到老人的寬容大度。在調(diào)解員老王的說服教育下，朱國杰認識到了自己的錯誤，向公婆承認了錯誤，為公婆買藥治病，并保證永不再犯，做個孝順的好兒媳。
引發(fā)糾紛的真正原因。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。?案例?。
第三部分。
調(diào)解過程中應注意的事項？
一．在人民調(diào)解活動中，糾紛當事人享有下列權利（應記入調(diào)解記錄或詢問申請人的筆錄中）：
（一）自主決定接受，不接受或者終止調(diào)解；
（二）要求有關調(diào)解員回避；
（三）不受壓制強迫，表達真實意思，提出合理要求；
（四）自愿達成調(diào)解協(xié)議。
二、在人民調(diào)解活動中，糾紛當事人承擔下列義務（應記入調(diào)解記錄或詢問申請人的筆錄中）：
（一）如實陳述糾紛事實，不得提供虛偽證明材料；
（二）遵守調(diào)解規(guī)則；
（三）不得加劇糾紛，激化矛盾；
（四）自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。
三、人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛不收費。
四、人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，必須遵守下列紀律：
（一）不得徇私舞弊；
（二）不得對當事人壓制，打擊報復；
（三）不得侮辱、處罰糾紛當事人；
（四）不得泄露當事人隱私；
（五）不得吃請受禮。
五、調(diào)解民間糾紛的規(guī)則：
難易程度、發(fā)展變化的情況，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細致的說報疏導工作，促使雙方當事人互諒互讓，消除隔閡，引導、幫助當事人達成解決糾紛的調(diào)解協(xié)議。
（八）人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，應當密切注意糾紛激化的苗頭，通過調(diào)解活動防止糾紛激化。
（九）人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，一般在一個月內(nèi)調(diào)結。
六、人民調(diào)解協(xié)議及其履行。
（一）經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解解決的糾紛，有民事權利義務內(nèi)容的，或者當事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應當制作書面調(diào)解協(xié)議。
（二）調(diào)解協(xié)議應當載明下列事項：
1、雙方當事人基本情況；
2、糾紛簡要事實、爭議事項及雙方責任；
3、雙方當事人的權利和義務；
4、履行協(xié)議的方式、地點、期限；
5、當事人簽名，調(diào)解主持人簽名，人民調(diào)解委員會印章。
調(diào)解協(xié)議由糾紛當事人各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會留存一份。
（三）當事人應當自覺履行調(diào)解協(xié)議。
人民調(diào)解委員會應當對調(diào)解協(xié)議的履行情況適時進行回訪，并就履行情況做出記錄。
（四）當事人不履行調(diào)解協(xié)議或者達成協(xié)議后又反悔的，人民調(diào)解委員會應當按下列情形分別處理：
協(xié)理員工作總結篇六
本年度以來，在縣人勞局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在鎮(zhèn)勞動保障領導的關心幫助下，我緊緊圍繞縣人勞局終極目標各項年度目標任務，緊扣鎮(zhèn)提出的方法和思路，勤奮努力，踏實工作，全面完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就年度工作總結如下：
（一）積極當好參謀，推動整體工作大點進位。
旺草鎮(zhèn)是人口縣本，勞動保障大在工作中相對比其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)量要大，加上所里協(xié)管員相對較少，所以要干好工作必須加倍的辛苦和付出。在工作中，我不計得失，不分節(jié)假和周末加班加點，任勞任怨，扎實工作，始終按時完成紀檢任務交辦的任務，從未一拖再拖要求時間，為整體組織工作大進位做出了自己應有的貢獻。20xx全鎮(zhèn)勞動基本保障工作走在全縣前列。全鎮(zhèn)基本完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)849人（其中失業(yè)相關人員再就業(yè)90人，就業(yè)困難對象就業(yè)50成農(nóng)村勞動力錄取率新增轉移就業(yè)率969人；基本完成職業(yè)技能培訓120城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金養(yǎng)老保險參保人數(shù)為19000余人、辦理60周歲以上老人社保國家補貼有17000余人；組織免費技能輔導共120人；積極配合創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型老城區(qū)驗收，大力宣傳上級的有關創(chuàng)業(yè)相關政策，共發(fā)放小額擔保抵押貸款624萬元，直接扶持236多名失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)。
（二）嚴以律己，不斷提高自身素質(zhì)對自身嚴格要求，始終把踏實、務實作為自己的準則。堅持嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守所里的各項規(guī)章制度。尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動虛心接受領導、同事、居民住民和來自各各方面的意見和建議；不斷的改進工作和加強自身建設。
堅持做到不利于勞動保障協(xié)理員形象的事不做得好，不利于勞動保障協(xié)理員形象的話不說。牢固和勞動保障協(xié)理員樹立勞動保障極為基層服務窗口的良好形象。
發(fā)展之快，稍不學習就會落后。在今后的工作中，我首先是要強化強化政經(jīng)理論的學習，急劇提升理論水平。加強政策法律法規(guī)的學習，迅速提高自身業(yè)務能力。認真的總結經(jīng)驗，克服不足，做到掌握政策強、理論水平高、業(yè)務精，正確履行職責。二是維護大局，當好參謀。
首先是堅決維護單位和個人的個人風格形象，不因個人得失產(chǎn)生不良情緒，堅定自身立場，言行一致，不做有損本系統(tǒng)、本鎮(zhèn)利益及本所利益和甚或反響的事。同時，始終擔當所領導的幫手，服從所領導的正確坐鎮(zhèn)，及時提出合理化的建議和解決的方法及時處理提供所領導參考。三是創(chuàng)新工作，提高效率。在自己的工作中，首先是認真學習領會縣人勞局年度工作要點，明確目標任務。同時，非常積極完成十分積極領導交辦的各項工作，做到不推脫、不拖延、不懈怠。
其次不斷創(chuàng)新，要不斷思考，發(fā)揮自己的優(yōu)點，彌補自己的缺點，多向有經(jīng)驗的同事、領導學習，加強工作的積極性和實效性，不斷提高工作效率和工作完成質(zhì)量。四是嚴于律己，廉潔工作。首先是遵紀守法，自覺遵守縣人勞局和本鎮(zhèn)的各項規(guī)章制度，同時，廉潔自律，不該拿的堅決不拿，認真作為，干凈做事，清白做人，用實際行動做一名合格的勞動保障協(xié)管員。
協(xié)理員工作總結篇七
本年度以來，在縣人勞局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在鎮(zhèn)勞動保障服務中心領導的關心幫助下，我緊緊圍繞縣人勞局各項年度目標任務，緊扣鎮(zhèn)提出的.方法和思路，勤奮努力，踏實工作，全面完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就年度工作總結如下：
（一）積極當好參謀，推動整體工作大進位。
旺草鎮(zhèn)是人口大鎮(zhèn)，勞動保障工作相對比其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)量要大，加上所里協(xié)管員相對較少，所以要干好工作必須加倍的辛苦和付出。在工作中，我不計得失，不分節(jié)假和周末加班加點，任勞任怨，扎實工作，始終按時完成上級交辦的任務，從未拖延要求時間，為整體工作大進位做出了自己應有的貢獻。20xx年全鎮(zhèn)勞動保障工作走在全縣前列。全鎮(zhèn)完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)849人（其中失業(yè)人員再就業(yè)90人，就業(yè)困難對象就業(yè)50人）；完成農(nóng)村勞動力新增轉移就業(yè)969人；完成職業(yè)技能培訓xx0人；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)為19000余人、辦理60周歲以上老人社保補貼有17000余人；組織免費技能培訓共xx0人；積極配合創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市驗收，大力宣傳上級的有關創(chuàng)業(yè)政策，共發(fā)放小額擔保貸款624萬元，直接扶持236名失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)。
（二）嚴以律己，不斷提高自身素質(zhì)。
對自身嚴格要求，始終把踏實、務實作為自己的準則。堅持嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守所里的各項規(guī)章制度。尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動虛心接受領導、同事、居民和來自各方面的意見和建議；不斷的改進工作和加強自身建設。堅持做到不利于勞動保障協(xié)理員形象的事不做，不利于勞動保障協(xié)理員形象的話不說。牢固樹立勞動保障協(xié)理員和勞動保障最基層服務窗口的良好形象。
一是加強自身學習，不斷提高水平。發(fā)展之快，稍不學習就會落后。在今后的工作中，我首先是要強化政治理論的學習，不斷提升理論水平。加強政策法律法規(guī)的學習，不斷提高自身業(yè)務能力。認真的總結經(jīng)驗，克服不足，做到掌握政策強、理論水平高、業(yè)務精，正確履行職責。二是維護大局，當好參謀。首先是堅決維護單位和個人的形象，不因個人得失產(chǎn)生不良情緒，堅定自身立場，言行一致，不做有損本系統(tǒng)、本鎮(zhèn)及本所利益和不良反響的事。同時，始終當好所領導的幫手，服從所領導的正確指揮，及時提出合理化的建議和解決的方法提供所領導參考。三是創(chuàng)新工作，提高效率。在自己的工作中，首先是認真學習領會縣人勞局年度工作要點，明確目標任務。同時，積極完成領導交辦的各項工作，做到不推脫、不拖延、不懈怠。其次不斷創(chuàng)新，要不斷思考，發(fā)揮自己的優(yōu)點，彌補自己的缺點，多向有經(jīng)驗的同事、領導學習，加強工作的積極性和主動性，不斷提高工作效率和工作完成質(zhì)量。四是嚴于律己，廉潔工作。首先是遵紀守法，自覺遵守縣人勞局和本鎮(zhèn)的各項規(guī)章制度，同時，廉潔自律，不該拿的堅決不拿，認真作為，干凈做事，清白做人，用實際行動做一名合格的勞動保障協(xié)管員。
協(xié)理員工作總結篇八
我是一名普通的社區(qū)再就業(yè)協(xié)理員，首先，我非常感謝各級領導對我社區(qū)再就業(yè)工作的大力支持和幫助，現(xiàn)已超額完成了上級領導下發(fā)的工作任務，使我社區(qū)再就業(yè)工作又上了一個新臺階。下面，我把我社區(qū)再就業(yè)工作向領導匯報如下：
我社區(qū)在再就業(yè)工作上權責明確，設有一名社區(qū)干部專職負則社區(qū)的再就業(yè)相關工作，其它協(xié)理員配合專干工作，做到無疏漏，無遺漏，確保社區(qū)再就業(yè)工作及時有效的完成。
為推動社區(qū)再就業(yè)工作的深化發(fā)展，為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息服務為他們安置就業(yè)基地，在下崗就業(yè)人員中開展轉變就業(yè)觀念方面的教育等，在思想上對他們進行教育，感情上進行溝通，政策上給予扶持組織上給予保證，扶助下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)，組織失業(yè)者從事社區(qū)服務，幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)使他們重新樹立起對生活的信心，扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)的.各項稅收優(yōu)惠政策和措施，深入人心盡快實現(xiàn)再就業(yè)，為維護社會穩(wěn)定，促進再就業(yè)工作發(fā)展，為下崗失業(yè)人員打造創(chuàng)業(yè)平臺，營造出良好的氛圍。
總之，社區(qū)再就業(yè)工作是一項長期艱巨而又煩瑣的工作，其重要性上關系到社會穩(wěn)定國家的發(fā)展，關系到百姓家衣食住行，我們這個最基層管理，組織與各項再就業(yè)部門一樣任重管理，組織與各項再就業(yè)部門一樣任重而道遠，在xx年工作中，我們有決心在辦事處各級領導的正確領導下，不斷充實和提高自身素質(zhì)為使我社區(qū)再就業(yè)工作又上一個新臺階而努力奮斗!
協(xié)理員工作總結篇九
又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不*凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的*臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴于律已，團結同志。以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業(yè)務不熟練的情況下，帶領醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關制度、醫(yī)療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關信息達二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。
二、努力工作，按時完成工作任務。
1、全年醫(yī)療審核案件xxxx件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達xxxx萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠xxxx，金額達xxxx余元，立案后拒賠xxxx，拒賠金額達xxxx萬元。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達xxxx萬元。
3、全年醫(yī)療跟蹤xxxx人次，涉及醫(yī)院達xxxx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。
三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達xxxx元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領導的帶領下，經(jīng)與假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結合xx家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關，審核相關單證xxxx次，為客戶及我公司節(jié)省費用達xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛xxxx，遠到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達xxxx萬元。(醫(yī)療責任險一件xxxx元、車險xxxx涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計xxxx萬元)。
2、針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達xxxx萬元，我們配合該承保公司到xx中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
協(xié)理員工作總結篇十
我市總工會協(xié)理員隊伍自成立以來，在廣州市總工會正確領導和大力支持下，全面貫徹落實全總提出的“組織起來、切實維權”的工作方針，堅持深入基層、服務職工，切實為廣大職工群眾辦實事、辦好事，取得了一定的成效?，F(xiàn)將今年的工作情況總結如下：
為了促進和規(guī)范社區(qū)工會協(xié)理員的工作，我會自20xx年起就根據(jù)廣州市總《廣州市社區(qū)協(xié)理員的建立和管理意見》，制訂了對協(xié)理員的工作崗位責任制，建立定期例會制度和突發(fā)性情況及時報告和反饋制度，堅持每月一小結、每季一總結，加強各級工會之間的溝通和聯(lián)系，落實對各鎮(zhèn)（街）社區(qū)協(xié)理員協(xié)調(diào)和指導工作，并每年進行綜合考評，獎優(yōu)罰劣，進一步做好協(xié)理員流動和更替交換工作，以此提高全體協(xié)理員的'工作熱情，激勵他們認真開展各項工作，確保工作落到實處、取得實效。
為了讓全體協(xié)理員適應新形勢、新任務，充分發(fā)揮自身價值，有效促進工會工作全面健康有序發(fā)展，我會除了經(jīng)常組織協(xié)理員學習工會工作手冊和《工會法》、《勞動法》等基本工會業(yè)務知識，還針對如何對社區(qū)下崗職工、特困職工和流動會員進行管理，如何協(xié)助就業(yè)中心做好下崗、失業(yè)人員推薦再就業(yè)和困難職工納入社會救濟，如何協(xié)助做好職工辦理兩項保障計劃參保和續(xù)保工作等方面開展相關工作的方法和技能培訓，以確保協(xié)理員能認真解決職工難題，有序開展各項工作。
通過深入基層調(diào)查摸底和及時交換所獲信息，社區(qū)工會協(xié)理員基本掌握轄區(qū)內(nèi)下崗職工、特困職工和流動會員名冊情況，了解他們就業(yè)意向、家庭生活和工作等情況，并進行建檔造冊，換發(fā)《特困證》等。與此同時，我們也專訪調(diào)查轄區(qū)內(nèi)的大小企業(yè)，了解其經(jīng)濟狀況和人員要求，與各鎮(zhèn)街就業(yè)指導中心進行信息交流，多渠道收集就業(yè)信息并及時把信息反饋給失業(yè)職工。通過主動與用人單位聯(lián)系推介就業(yè)，積極指導幫助失業(yè)職工再就業(yè)，我們有效解決了轄區(qū)內(nèi)下崗職工、特困職工的就業(yè)困難，將工會幫扶延伸到社區(qū)、延伸到下崗失業(yè)人員，有效推進了再就業(yè)工程的開展。
社區(qū)工會協(xié)理員在市總工會的領導下，一直堅持深入基層，上門走訪轄區(qū)內(nèi)困難職工，實時掌握其實際情況，及時向上級反饋信息，協(xié)助符合條件的困難職工納入社會低保和申請社會救濟，引導職工參加兩個安康互助保障計劃，為廣大職工構筑一道健康防線，力所能及解決困難職工就業(yè)、子女教育、生活等方面的困難，使廣大困難職工能及時得到幫扶救助和社會關懷。
1、繼續(xù)完善社區(qū)工會協(xié)理員的管理制度，加強組織他們學習業(yè)務和工作交流，鞏固他們工作成效，定期召開協(xié)理員工作匯報會議制度，加強工作交流，提高業(yè)務素質(zhì)，增進工作效率。
2、做好各鎮(zhèn)（街）協(xié)理員年終總結和考評工作，做好協(xié)理員的流動和更替交接工作。
3、充分發(fā)揮困難職工幫扶中心作用，并全面落實指導支持協(xié)理員開展各項中心工作，將工作帶入社區(qū)，拓寬領域，開創(chuàng)新載體。
4、繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)協(xié)理員的作用。擴大宣傳抓實施，切實做好女職工安康互助保障計劃第三期參保和續(xù)保工作；同時繼續(xù)做好廣州市職工特種重病互助保障計劃的參保和續(xù)保宣傳發(fā)動工作，提高參保率，迎接廣州市兩個互助保障計劃表彰大會的召開。
5、繼續(xù)開展“送溫暖工程”活動，社區(qū)協(xié)理員協(xié)助工會主席做好調(diào)查摸底困難職工造冊登記工作和20xx—20xx年度的廣州市特困職工調(diào)查核對建檔換證工作。
6、繼續(xù)建立健全社區(qū)協(xié)理員的自身組織管理，站好角色，明確自身的工作任務，主動協(xié)助工會主席做好工會的日常工作，努力完成上級工會交給的各項中心工作任務。
協(xié)理員工作總結篇十一
縣人社局：
新農(nóng)保工作實施以來，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府及縣農(nóng)保局的正確領導下，按照《黑龍江省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險實施細則》和《蘿北縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險實施細則》的要求，按照新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的操作規(guī)程及經(jīng)辦流程，我鄉(xiāng)開展了新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作，在全體新農(nóng)保工作人員的共同努力下，圓滿的完成了各項工作任務，現(xiàn)將今年工作的完成情況匯報如下：
新農(nóng)保對于我們來說也是新生事物，所以，只有我們不斷的加強學習，提高自己的業(yè)務水平，才能適應新農(nóng)保工作。通過參加縣農(nóng)保局組織的各種形式的培訓，使我們更加深入了解了新農(nóng)保，在單位我們堅持每天共同學習省新農(nóng)保及縣新農(nóng)保的實施細則，每一次學習都能提高，加深我們對新農(nóng)保的認識，在這基礎上，我們還組織全鄉(xiāng)機關干部、各村的文化教員及村干部，定期參加我們組織的新農(nóng)保工作培訓會，使他們回到村里能夠正確宣傳新農(nóng)保的知識，做到新農(nóng)保工作家喻戶曉。
新農(nóng)保工作開展以來，環(huán)山鄉(xiāng)充分發(fā)揮八名大學生及文化教員的作用，利用廣播及村民代表大會的形式，宣傳新農(nóng)保的具體知識，給農(nóng)民講解從參保登記到待遇支付的全部流程的具體內(nèi)容，使他們了解新農(nóng)保并非商業(yè)保險，而是繼國家取消農(nóng)業(yè)稅、發(fā)放糧食直補、計劃生育家庭獎勵扶助等之后的又一項惠民政策，讓他們理解新農(nóng)保的具體內(nèi)涵，為我們下一步的參保登記及保費收繳工作做好鋪墊，為我鄉(xiāng)新農(nóng)保工作營造了一個良好的氛圍。
為了方便各村的村民，環(huán)山鄉(xiāng)新農(nóng)保工作人員不怕辛苦、不怕麻煩頂著風雪到每個村實地辦業(yè)務，為百姓提供了方便。一是在保證全鄉(xiāng)377位60周歲以上人員享受新農(nóng)保待遇的同時，要求他們的子女參加新農(nóng)保，并及時的上交保費，其中享受養(yǎng)老金的60周歲以上的老人有子女的，子女參保率為100%，并全部登記錄入。二是確保了正常參保的人員，也就是16周歲至59周歲人員的繳費及補繳保費。三是環(huán)山鄉(xiāng)應參保人數(shù)為1825人，60周歲以上377人，今年新增參保43人，到齡40人，排除各種原因后（包括外出多年找不到的'374人，已參保、公安庫不存在及非農(nóng)戶口22人，共計396人），環(huán)山鄉(xiāng)的參保率為84%。指紋信息采集應錄入1567人，實際采集1199人，完成總數(shù)的76.52%。
在全體新農(nóng)保工作人員的努力下，對全鄉(xiāng)的1567名參保人員進行了指紋錄入，現(xiàn)已錄入1199人，完成全鄉(xiāng)的76.52%，還有368人沒有采集錄入，其主要原因：一是各個行政村找不到此人；二是人在外地，年齡偏大，暫時回不來；三是退休職工；四是已經(jīng)死亡，戶籍沒有注銷。
以上是環(huán)山鄉(xiāng)新農(nóng)保的全年工作總結，目前還有陸續(xù)從外地回來參保的人員，所以新農(nóng)保工作是一項長期工作，這就使我們新農(nóng)保工作人員應做好打持續(xù)戰(zhàn)的準備，要有勇住直前，不怕苦不怕累的精神，按時按量完成新農(nóng)保的各項工作任務。
協(xié)理員工作總結篇十二
工作半年來，我勞動保障工作在街道各位領導的正確指導下所，在市勞動保障局的大力支持下，各項管理工作取得了新進展，從中學習到的業(yè)務知識讓我受益匪淺，現(xiàn)將工作匯報如下：
1、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險工作：為了讓廣大群眾盡早享受到國家舉措的惠民政策，并融為一體我們街道實際情況，今年x月份，就其工作就如火如荼的順利開展開展了！
首先開展全面的宣傳工作，部署專人專職的咨詢服務，散發(fā)大量的`宣傳彩頁，召開各村委社區(qū)領導及負責人工作啟動及政策培訓會議。其次，審核整理每一份即新參保材料。將呈報百姓遞交的每一份參保信息認真把關，確保材料齊全，信息準確，輸入統(tǒng)一！最后，建立通報評出平臺，每日一公布各村委及社區(qū)的進度名次，副經(jīng)理在各級負責人的共同努力下，養(yǎng)老保險稅黨務工作發(fā)放工作圓滿完成。參保情況良好，參保人數(shù)都有一定增長，已經(jīng)完成了市下達的目標任務。
在我看來，養(yǎng)老保險辦理是一項極為謹慎的工作。尤其是輸入信息方面，一定要盡職盡責必然的查看材料，身份證號碼及其姓名須等內(nèi)容輸入必須準確無誤，若有一大步誤差就會直接影響到下能一步工作，影響到老百姓的領取問題，所以，干其他工作來不得半點馬虎，容不得丁點差錯，一定做到一絲不茍！養(yǎng)老保險是一項惠民工程，工作涉及面廣、工作量大、任務艱巨。我認為需要加大宣傳處罰力度，讓廣大農(nóng)民知曉措施、踴躍參保；確保工作扎實推進，取得實效。
2、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險其他工作：城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險是一項重要的民生工程，為落實好此項工作，我們保障所根據(jù)市社保局的要求，早謀劃、早實施，全面部署了20xx年城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保工作。保管人醫(yī)療保險要撥款專人收繳保管，然后拷盤報到市局，同時要求以社區(qū)及村委為平臺，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，而使城鎮(zhèn)居民應保盡保。
3、靈活就業(yè)人員社會保險補貼補貼工作：此項工作以我為主辦理，感觸極為深刻！靈活就業(yè)補貼針對4050人員、零就業(yè)家庭成員、未成年子女的單親家庭成員以及殘疾人員等就業(yè)困難人員，他們年齡偏大仍或行動不便，符合條件的他們總是只身一人辦理，就自己的名字都不會上寫，更別談表格的其他內(nèi)容了，對于這些辦理者，只能一項一項的幫助其填寫表格，看著他們滿頭大汗的填寫完欣慰的笑了，對于我來說，心里暖暖的，用最大的耐心為他們服好務就是我工，收表，調(diào)查，審核，直到補貼的發(fā)放，每一步就都要腳踏實地的完成，來不得半點虛假，來不得半點含糊，只有這樣才能更加真實有效的將這項政策有效執(zhí)行！
有了上述工作經(jīng)驗和工作體會，我想20xx年我會將管理工作更出色監(jiān)督管理更完美的做好，做足，做實！我們就好比紐帶，既要傳達好黨的新政策又要服務社區(qū)衛(wèi)生好社區(qū)職工群眾，將工作做到更為細致化，人性化，實際化！獨具匠心學習業(yè)務精華，充分發(fā)揮自己的工作能力，不辜負領導的期待，不辜負自己的自信，嚴格要求自己為做好基層社會保障教育工作而努力，努力開創(chuàng)我街道勞動保障工作的新局面！
協(xié)理員工作總結篇十三
都說時光如梭，轉眼20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲了。從20xx年9月至今我已在工會協(xié)理員這個崗位上工作了四個月有余，這四個多月的時間里在市總工會領導、開發(fā)區(qū)工會領導的正確指導和同事們的無私幫助下，我在適應工作崗位與工作環(huán)境方面有了長足的進步，工作能力、協(xié)調(diào)能力等方面也得到了相應的鍛煉。下面我從知識學習、工作認識，以及對今后工作的想法這幾個方面進行總結：
一、加強學習，增進聯(lián)系，提高業(yè)務水平。
加強對工會業(yè)務知識的學習，將學習日常化，做一個愛學習的人。這是剛參加工會工作時領導對我們說過的最多的話，通過這幾個月的具體工作實踐，這也成為了我個人感觸最為深刻的話。
有機會能在工作中相互磨合、了解對方，增強工作信任感，同時也結下了良好的友誼，為今后工作的順利開展打下了情感基礎。
在工會的實踐學習過程中，不僅使我們的理論知識與工作實踐有了很好的結合，更是通過與各企業(yè)工會工作者的交流，使我們的交際能力、應對環(huán)境能力與工作協(xié)調(diào)能力有了相應的鍛煉和提升。
二、當好領導助手，保證信息通暢。
在工作方面我將今年所有的具體工作大體上分為了兩類，一類是協(xié)助工作，另一類是信息上轉下達工作。
必須的一些材料，這樣才能夠配合、協(xié)助領導又好又快的完成工作任務，對自身的工作能力也是一種鍛煉，長此以往才能在個人能力上有所突破，才能有變協(xié)助為主導的能力。
保持信息通暢，做好上傳下達的工作。我覺得工會協(xié)理員是市總工會、開發(fā)區(qū)工會和各企業(yè)工會的聯(lián)絡員，我們要將市總的文件精神、指導意見、工作要求等信息準確無誤的傳達到各企業(yè)工會，便于各企業(yè)工會更好的落實工作內(nèi)容，開展工會工作，又要將各個企業(yè)的工作動向、意見需求、工作情況及時完整的反饋到市總工會，助于市總工會及時了解情況，作出工作安排。要做好信息的上轉下達工作，就要求我們平時工作時心思要細密一些，觀察能力要增強一些，在對待工作時要更加的有耐心，遇到問題多問幾個為什么，對待工作事項要反復進行確定，確保所傳達的信息及時準確，無差錯。萬不能不懂裝懂，含糊帶過。比如困難職工幫扶申請名單的收集，如果不小心漏掉幾個人可能對于自身是件小事情，但是對于申請者、對于企業(yè)工會組織在職工中的形象都是大事情。
三、剖析昨天，展望明天。
練程度不夠，在工作開展方面有很多不能令人滿意的地方。主要是如下幾個方面；
1、缺少計劃，敷衍了事。這種情況多是出現(xiàn)幾項工作同時開展的期間，因為當幾項工作同時開展的時候，事情的處理總是有個優(yōu)先級，重要的事情和緊急的事情占據(jù)了絕大部分的時間和精力，而且由于缺乏良好的工作計劃，次要的事情往往是被拋之腦后、一拖再拖，等到想起來的時候也只能是匆匆完成，敷衍了事。
2、不思考，少總結。在面對工作事項的時候，更多的想到的是如何將工作盡可能快、盡可能好的去完成，而缺少對完成這件工作的過程和最終的結果進行思考，也沒有對完成該項工作的方式方法進行總結。很多事情都是有共性、有規(guī)律的可言的，總結出事物的共性與規(guī)律，對于日后處理類似事件是一個很好的指導、借鑒和參考。
3、缺聯(lián)系，少報道。企業(yè)工會每年都組織很多職工活動，但往往總是舉辦完成后才通知我們，這樣讓我們覺得與企業(yè)工會之間的聯(lián)系不夠緊密，很多有意義的活動雖然成功舉辦了，但是忽視了對外進行宣傳報道，錯過了宣傳報道的最佳時機，讓我們覺得非?？上?。
面對今年工作上的不足之處，在明年的工作開展過程中我決心做好如下幾點事項：
1、繼續(xù)加強理論學習，增強自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷的用專業(yè)知識來武裝自己，使自己的知識結構完全適應崗位的需求。
2、將理論學習與實踐工作進行結合與思考，多做工作筆記，記錄工作的感悟，將工作中的規(guī)律性東西、創(chuàng)新性東西進行總結。
3、制定工作計劃，不打無準備的仗，每件事情都要清晰的記錄在案，并安排合理的處理時間，認真對待每一項工作任務。
4、加強與企業(yè)之間的聯(lián)系，多深入到基礎工會組織中去，了解他們的真正訴求，把事情落實到實處。
一年來，盡管自己在學習和工作方面做了許多工作，但和一個優(yōu)秀的協(xié)理員相比，還是存在一些不足，在今后的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，虛心向先進同志學習，克服不足，更多的去積極主動、保質(zhì)保量的完成好本職工作，作出自己應有的社會貢獻，不辱崗位使命。
二〇xx年一月十八日。
協(xié)理員工作總結篇十四
20xx年9月我參加工會協(xié)理員的選拔考試，經(jīng)過激烈的筆試和嚴格的面試后，我有幸加入到了工會協(xié)理員的行列。通過上崗前的自我學習和上崗后的系統(tǒng)學習，以及我實際工作中的接觸和了解，我對協(xié)理員的工作有了一個全面而系統(tǒng)的認識，對未來工作中也有了更清楚的目標。
一、完成的主要工作。
1、在10月16日參加了市總工會在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)松滋市工資集體協(xié)商推介暨工會協(xié)理員上崗工作會。在這次會上，學習了市委副書記、市總工會主席黃鎮(zhèn)書記的講話；對工資集體協(xié)商工作的基本情況有了深入的了解。在隨后召開的工會協(xié)理員上崗工作會上，對協(xié)理員的基本工作內(nèi)容也有了系統(tǒng)的了解。會上與市總工會黨組書記、常務副主席李選安簽訂了勞動合同，正式成為了一名工會協(xié)理員。
協(xié)商的重要性有了初步的了解。其次，由于對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的具體情況還不是特別了解，所以在樊主席的帶領下，走訪了相關企業(yè)進行合同的簽訂工作，其中包括高陽新型墻材有限公司、王海燕骨科診所、九州通醫(yī)藥集團松滋有限公司等。最后，通過各個社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的工會組織統(tǒng)計情況的了解，基本順利完成工資集體協(xié)商專項合同的簽訂，達到分配要求的數(shù)量。
3、參加荊州市總工會組織的工會協(xié)理員上崗培訓。11月16-17日，和荊州市各個縣市的工會協(xié)理員一起到荊州市總工會參加了統(tǒng)一組織的上崗培訓，課堂老師由荊州市總工會各個部門的在職領導擔任，培訓主要內(nèi)容包括工會組織建設、女職工特殊權益保護、群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新工作等。為期兩天的培訓雖然簡短，但凝聚的都是市總工會領導干部工作總結的精華。通過這次培訓，我對工會以及工會協(xié)理員的工作有了一個更全面深刻的認識，工會協(xié)理員并不只是一個只會聽從領導安排做事的職位，在實際的工作中也可以發(fā)揮創(chuàng)造性，也可以充分發(fā)揮自己的能力，發(fā)揮工作上的自主性，把工作完成的更出色。
二、今后的工作目標。
1、進一步掌握工會工作任務，加強對企業(yè)經(jīng)營者依法建立工會組織的必要性的宣傳教育；向廣大職工宣傳加入工會的權利和義務。
2、進一步掌握轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟組織情況和工會組建情況，協(xié)助工會做好未建會非公企業(yè)工會的組建工作。
4、進一步加強工會信息的報送工作，及時將收集、采寫、整理的工會信息向上級報送，為豐富和完善工會信息工作貢獻自己的力量。
述職人：新江口鎮(zhèn)工會協(xié)理員20xx年11月23日。
協(xié)理員工作總結篇十五
俗話說的好：“今天節(jié)約一片土，留給后人一寸金”。保護土地是一項利國利民工作，是關系到可持續(xù)發(fā)展的基礎性工作，十五連土地巡查工作在團土地分局的指導下，根據(jù)土地巡查的要求堅持定期檢查和不定期巡查。20xx年，四連認真落實土地巡查管理機制，加強全連合理利用土地，是我連的每一寸土地都得到了合理的利用。為了總結經(jīng)驗，為以后的土地保護工作打下良好的`基礎，現(xiàn)將我連20xx年土地巡查工作匯報如下。
一、為了更好的開展土地巡查工作，成立了四連土地巡查領導小組，由連長任組長，連隊副連長，治安員、技術員、會計、政工干事為土地巡查領導小組的成員，小組成員分片包干，根據(jù)團土地分局的要求定期巡查。
二、加強管理和宣傳。根據(jù)國家和師、團有關在職工中宣傳土地的政策和法規(guī)的工作要求，充分利用廣播，板報等形式，加大對職工群眾的教育和引導，讓職工樹立牢固的土地保護意識，堅決杜絕亂開荒和各種形式的破壞土地資源行為。
三、加強巡查力度。進一步增強動態(tài)巡查工作的責任感和緊迫感，無論在任何時候，都始終自覺做到動態(tài)巡查工作主題不變、力度不軟、熱情不減。把主要精力投入到工作中、落實到實際行動上來。四連可開墾土地資源較小，重點防控區(qū)好檢查。為此，四連巡查小組，每月定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。到目前為止未發(fā)現(xiàn)私自開發(fā)土地的行為。
四、配合團土地部門搞好土地保護工作。四連土地協(xié)查小組根據(jù)團土地分局的要求，積極開展各項工作，配合團土地管理部門開展其他工作，堅決做到工作負責。為加強土地協(xié)查工作盡心盡力。檢查查工作中，對易發(fā)生非法占地現(xiàn)象的重點部位重點監(jiān)控，努力爭取做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間到達現(xiàn)場制止、第一時間上報分局。及時掌握片區(qū)土地動態(tài)信息。
工作中，我們深知，土地動態(tài)巡查工作是國土資源管理的基礎性工作和核心內(nèi)容之一，是做好國土資源工作的第一道防線和關口，因此四連黨支部面對土地違法行為的重大原則問題，排除干擾、依法查處，決不姑息。
協(xié)理員工作總結篇十六
做：首先要依法調(diào)解，這不僅要求我們的調(diào)解程序要合法，更要求我們在調(diào)解過程中涉及的實體部分更要合法，要使我們的調(diào)解方案符合法律、法規(guī)，甚至公序良俗的要求。其次，是要求我們調(diào)解人員平等對待雙方當事人，平等對待雙方當事人不僅要求我們從接待談話的語氣，對待當事人的熱情程度都要相當，更重要的要在自己的心里平等看待他們。在現(xiàn)實生活中找熟人、托關系的情況應當說很常見，而當事人對待這個問題又特別敏感，這就要求我們只有從內(nèi)心平等對待雙方,才能取得雙方當事人的認可，才能真正做到公正無私,也只有這樣,他的調(diào)解方案才能達到公正的要求.第三,要求我們調(diào)解人員要嚴守工作紀律,特別注意調(diào)解中不得接受當事人的吃請與錢物,俗話說：吃人的嘴軟，拿人的手軟。這其中的利害關系便不言而喻了。第四，要想做到公正，還要要求我們調(diào)解人員要有勇氣。有些糾紛，可能涉及家族利益，可能引起所謂的“民憤”,有些糾紛可能涉及“村霸”,“鄉(xiāng)霸”,而在這種情況下，沒有勇氣，不敢于調(diào)處，不善于調(diào)處，那么，公正只能是紙上談兵了。
事情,必須要恪守誠信,而且有時對于糾紛的解決起到撥云見日的作用。記得在調(diào)解我街道楊圩村張莊組劉品全與劉金棟之間因收割小麥發(fā)生糾紛一案時深有感觸，那是今年7月初的一天，劉品全家的收割機給劉金棟收割小麥，因機械故障，造成劉金棟在汴河堤上半畝地的小麥全灑了，待割完后，劉金棟發(fā)現(xiàn)倉里沒有小麥，全灑在地里了。于是便讓劉品全賠償，由于劉金棟的侄子說話過激，造成雙方爭吵，發(fā)生打架事件。派出所出警后只對打架問題進行罰款處理，但對糾紛并沒有調(diào)解，為此雙方找到司法所要求，調(diào)查取證后，我先后在調(diào)解室進行兩次調(diào)解，但一直雙方就賠償數(shù)目未能達成協(xié)議。在第二次調(diào)解后我說：你們先回去吧，都冷靜考慮一下，我7月10號到你們家里調(diào)解。由于正值汛期，8號，9號兩天連續(xù)大雨，10號天氣仍未轉晴，道路泥濘，根本無法騎車，但由于和當事人已有約定，于是我?guī)е陚?，步行到楊圩村，由于道路難走，我趕到當事人家中時已過上午十點半了，當雙方當事人見我挽著褲腿，濺了一身泥出現(xiàn)在他們家門口時，他們都驚訝地說：“你怎么來了，我們以為下雨你不來了呢！”我笑著說：“說好的能不來嗎！”。也許就是這種說到做到的誠信行為感動了雙方當事人，在短短的十分鐘之內(nèi)，這起多次未調(diào)解好的糾紛便得到了解決，賠償款140元當即給付。
事后想想，為什么原以為很難的問題有時卻很容易解決呢！這就是誠信，誠信不但要求我們有說到做到的勇氣，還要有坦誠待人的豁達，要設身處地的為當事人著想，民事糾紛大部分是一些小事，有時雙方當事人只為了所謂"爭一口氣“，爭個臉面。如果我們在言辭引導下，能盡力地把我們的誠信展示給他們，這樣將非常有利于糾紛的解決。
三.在民事調(diào)解過程中要有熱情之心，熱情之心在具體調(diào)解過程中不僅體現(xiàn)在接待當事人時要熱情、主動，使用方言，而且體現(xiàn)在調(diào)解過程中要對當事人的生活環(huán)境、性格、愛好盡可能多的全面了解，以便更好地找到解決問題的切入點，以便能很好的把握調(diào)解現(xiàn)場的氛圍，營造一個有利于問題解決，比較自由、活躍的氣氛，恰當?shù)倪\用熱情進行調(diào)解，對于解決一些小的糾紛，特別是家庭糾紛和鄰里糾紛更為重要。以上三點我認為是正確調(diào)解所必須具備的，也是最主要的，當然僅僅這三點決不能涵蓋調(diào)解的全部技巧，如何熟練地掌握調(diào)解方法，這就需要我們在平時調(diào)解過程中不斷進行總結、積累。事無難易，唯心以恒，愿我們的事業(yè)取得更大的發(fā)展與進步。
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