總結(jié)可以讓我們更好地了解自己的工作和學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高自我調(diào)控能力。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以采用引用信息、梳理思路、分析問(wèn)題等方法，增強(qiáng)總結(jié)的準(zhǔn)確性和完整性。小編為大家收集的總結(jié)范文來(lái)自不同行業(yè)和領(lǐng)域，對(duì)我們的總結(jié)寫(xiě)作提供了更多的思路和創(chuàng)意。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇一
員工參加相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有利于提升員工們的工作能力，使員工們學(xué)會(huì)不斷地自我增值。員工個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)是小編為大家整理的，在這里跟大家分享一下。
近日，我有幸參加了銀行市分行組織的赴香港銀行學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)“銀行產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)”培訓(xùn)班的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在香港銀行學(xué)會(huì)比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公司對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新》、《銀行客戶(hù)服務(wù)體系與服務(wù)文化建立》、《香港銀行體制及監(jiān)管概況》等課程。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己對(duì)香港金融業(yè)的概況和發(fā)展趨勢(shì)、香港銀行業(yè)對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、銀行客戶(hù)服務(wù)體系與服務(wù)文化建立、銀行體制及監(jiān)管等方面的內(nèi)容有了一些初步的了解，收獲了一些粗淺認(rèn)識(shí)。
香港是全球最大的金融中心之一，名副其實(shí)的國(guó)際金融中心，在那里設(shè)立的銀行機(jī)構(gòu)數(shù)目排在全球前列。其中有68家銀行為全球100家大型銀行設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。香港銀行業(yè)實(shí)行存款機(jī)構(gòu)三級(jí)制，分別為持牌銀行、有限制牌照銀行和接受存款公司，全部統(tǒng)稱(chēng)為認(rèn)可機(jī)構(gòu)。截至12月，香港有145家持牌銀行、27家有限制牌照銀行和28家接受存款公司。這200家認(rèn)可機(jī)構(gòu)合共經(jīng)營(yíng)1387家本地分行，組成了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至12月，各家銀行及接受存款公司所持有的海外資產(chǎn)總值高達(dá)22990億美元。
混業(yè)經(jīng)營(yíng)是香港銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)的一大特點(diǎn)。香港是名副其實(shí)的自由港，金融市場(chǎng)成熟發(fā)達(dá)，混業(yè)經(jīng)營(yíng)理念日漸普遍。同時(shí)，銀行存貸款利率完全自由化，銀行便可利用利率的杠桿作用組織更多的資金投放到其他投資領(lǐng)域。加之，中間業(yè)務(wù)又具有風(fēng)險(xiǎn)小回報(bào)率高的特點(diǎn)。因此，香港銀行均十分重視中間業(yè)務(wù)的開(kāi)展，除通過(guò)傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)獲取收益外，還通過(guò)購(gòu)買(mǎi)股票、債券、基金或保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)方式獲取十分可觀的收益。以中銀(香港)銀行業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)為例，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì):截止12月末中銀(香港)銀行實(shí)現(xiàn)總營(yíng)業(yè)收入82.11億港元。其中凈利息收入59.49億港元，凈服務(wù)費(fèi)收入20.32億港元，凈交易性收入1.86億港元，其他營(yíng)業(yè)收入0.44億港元。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的27.5%。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比例之大，充分彰顯了香港金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。
香港銀行業(yè)具有豐富的金融產(chǎn)品和較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。香港實(shí)行的是完全意義上的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。加之，香港金融市場(chǎng)與國(guó)際金融市場(chǎng)聯(lián)系緊密，銀行業(yè)間新產(chǎn)品的傳導(dǎo)速度十分迅速。因此，銀行業(yè)必須具備較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，才能滿(mǎn)足不同客戶(hù)群對(duì)不同金融產(chǎn)品的需要。只有通過(guò)產(chǎn)品多元化，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。香港銀行業(yè)目前的金融產(chǎn)品大致有:
(一)工商信貸服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:項(xiàng)目及銀團(tuán)貸款、機(jī)器及設(shè)備貸款、工商物業(yè)按揭貸款、中小企業(yè)貸款保證計(jì)劃、特色信貸保證計(jì)劃、分期貸款、循環(huán)貸款等產(chǎn)品。
(二)貿(mào)易融資及服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:開(kāi)立信用證、開(kāi)立背對(duì)背信用證、進(jìn)口托收單據(jù)處理、進(jìn)口融資、信用證通知、信用證轉(zhuǎn)讓、出口融資等產(chǎn)品。
(三)戶(hù)口及現(xiàn)金管理服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:一般賬戶(hù)服務(wù)、現(xiàn)金及支票收款服務(wù)、發(fā)工資及自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、繳付賬單服務(wù)、匯款服務(wù)、卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品(商務(wù)卡、采購(gòu)卡、八達(dá)通、信用卡等)、網(wǎng)上理財(cái)、環(huán)球電子財(cái)資服務(wù)等產(chǎn)品。
(四)商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:業(yè)務(wù)保障、商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貿(mào)易保障、員工保障、壽險(xiǎn)保障、個(gè)案分享等金融產(chǎn)品。
(五)雇員服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:強(qiáng)積金計(jì)劃、團(tuán)體人壽保險(xiǎn)計(jì)劃、團(tuán)體門(mén)診醫(yī)療計(jì)劃、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬支薪服務(wù)等金融產(chǎn)品。
(六)投資服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:債券投資、外匯投資、證券投資、基金投資、貴金屬/商品投資、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品投資等金融產(chǎn)品。
(七)為大企業(yè)而設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:財(cái)務(wù)顧問(wèn)及咨詢(xún)服務(wù)、債務(wù)性服務(wù)、證券性服務(wù)、衍生工具業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品。
香港銀行業(yè)的金融產(chǎn)品真可謂品種繁多，琳瑯滿(mǎn)目。這充分反映了香港銀行業(yè)為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，善于開(kāi)發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品的能力。
建立以顧客為中心的服務(wù)文化，是香港銀行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一大法寶。香港銀行業(yè)非常重視客戶(hù)的滿(mǎn)意度，真正把“顧客是上帝”的服務(wù)理念融入到了全體銀行員工的血液中。實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)老板為中心的舊式服務(wù)文化向以顧客為中心的新式服務(wù)文化的根本轉(zhuǎn)變。在實(shí)際工作中，將員工的大部分特長(zhǎng)和精力集中投向?yàn)轭櫩头?wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率上。教育員工樹(shù)立“服務(wù)老板最有益的方法就是拿出最好的態(tài)度服務(wù)顧客”的觀念。倡導(dǎo)“萬(wàn)事以客為先;顧客滿(mǎn)意就有生意;你解決顧客的困難，顧客就會(huì)解決你的困難”的價(jià)值觀。在此基礎(chǔ)上長(zhǎng)期堅(jiān)持建立以顧客為中心的服務(wù)文化。
以香港恒生銀行為例:恒生銀行的經(jīng)營(yíng)方針是長(zhǎng)期堅(jiān)定不移地以推行優(yōu)良服務(wù)態(tài)度為重點(diǎn)的服務(wù)文化。它建立以顧客為中心的服務(wù)文化經(jīng)歷了三個(gè)階段:第一階段為提出建立服務(wù)文化階段。步驟有:喚起中層以上人員的重視;喚起第一線(xiàn)員工的重視;編寫(xiě)品德修養(yǎng)的書(shū)籍，供員工閱讀，增強(qiáng)員工的歸屬感。第二階段為推行階段。步驟有:不定期巡查;重視客戶(hù)的`投訴;每天早上利用廣播教育員工;拍制培訓(xùn)電影;老板經(jīng)常親自巡查各支行;老板親自批閱有關(guān)改善服務(wù)的建議和對(duì)表現(xiàn)欠佳的行為做出處理批示。第三階段為延伸及鞏固階段。恒生銀行以此三個(gè)階段打造以顧客為中心的服務(wù)文化，并持之以恒的一直堅(jiān)持至今。由于創(chuàng)造了屬于自己的特色服務(wù)文化，恒生銀行在顧客的心目中保持了友善親切的形象，進(jìn)而贏得了顧客的青睞，業(yè)務(wù)發(fā)展如日中天，在與同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中始終處于不敗之地。
通過(guò)這次赴香港學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開(kāi)闊了視野，激活了思維。雖然我們面臨的環(huán)境與香港不同，但是，香港銀行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)行機(jī)制卻實(shí)在值得我們借鑒。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)農(nóng)發(fā)行今后的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念有了一些不成熟的思考:
(一)農(nóng)發(fā)行應(yīng)堅(jiān)持“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略不動(dòng)搖。按照國(guó)務(wù)院第57次會(huì)議精神，農(nóng)發(fā)行總行制定了“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)這幾年的實(shí)踐，基本實(shí)現(xiàn)了“固體強(qiáng)翼”的目標(biāo)。即傳統(tǒng)業(yè)務(wù)得到鞏固(固體)，較好地解決了糧食收購(gòu)不給農(nóng)民打白條的問(wèn)題，有效的遏制了收購(gòu)資金被大面積擠占挪用的局面，保證了國(guó)家糧食安全。商業(yè)性業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展(強(qiáng)翼)，尤其是商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。然而，兩翼中的中間業(yè)務(wù)發(fā)展卻不盡人意。
以石柱支行為例:石柱支行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入130955元，僅占總收入1878萬(wàn)元的0.69%，出現(xiàn)了一強(qiáng)一弱的局面。究其原因:一是員工對(duì)發(fā)展中間業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)模糊;二是上級(jí)行制定考核辦法時(shí)對(duì)中間業(yè)務(wù)的考核權(quán)數(shù)太小，客觀上造成了基層行不重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展;三是中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品種不多，致使發(fā)展的空間不大。從以上分析不難看出，農(nóng)發(fā)行要實(shí)現(xiàn)“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，必須在抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和商業(yè)性業(yè)務(wù)的同時(shí)狠抓中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高中間業(yè)務(wù)收入占業(yè)務(wù)總收入的比重，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)“固體強(qiáng)翼”的目標(biāo)。要教育全體員工強(qiáng)化對(duì)發(fā)展中間業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，制定科學(xué)的考核辦法推動(dòng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，盡可能多的開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種，拓寬發(fā)展空間。“一體兩翼”與“混業(yè)經(jīng)營(yíng)”有異曲同工之妙，“混業(yè)經(jīng)營(yíng)”是當(dāng)今國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，農(nóng)發(fā)行總行制定的“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略完全順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢(shì)，我們必須始終如一地堅(jiān)持下去不能動(dòng)搖。
(二)農(nóng)發(fā)行應(yīng)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，為“三農(nóng)”提供豐富的金融
產(chǎn)品。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有創(chuàng)新，將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。農(nóng)發(fā)行作為國(guó)家政策性銀行，其業(yè)務(wù)范圍受到國(guó)務(wù)院的嚴(yán)格界定，其創(chuàng)新能力受到了一定程度的制約，客觀上造成了創(chuàng)新能力不強(qiáng)，金融產(chǎn)品品種單一的局面，一定程度上制約了農(nóng)發(fā)行的發(fā)展。但是，政策性銀行也是銀行，必須按照銀行的一般規(guī)律辦事。如果沒(méi)有自主創(chuàng)新能力，沒(méi)有豐富的金融產(chǎn)品供顧客選擇，必將成為激烈競(jìng)爭(zhēng)的犧牲品。怎樣才能把農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行建成建設(shè)新農(nóng)村的銀行，充分發(fā)揮其在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用呢?提高自主創(chuàng)新能力，豐富金融產(chǎn)品，將是實(shí)現(xiàn)農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用的一個(gè)非常重要的途徑。我們要悉心研究如何做好“三農(nóng)”這篇大文章，在廣闊的天地里去開(kāi)發(fā)創(chuàng)新更多適合“三農(nóng)”需要的金融產(chǎn)品，真正使農(nóng)發(fā)行成為名副其實(shí)的建設(shè)新農(nóng)村的銀行。
(三)農(nóng)發(fā)行應(yīng)打造以顧客為中心的服務(wù)文化。農(nóng)發(fā)行成立的時(shí)間不長(zhǎng)，加之受行政色彩的影響，其經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)手段，員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較其他商業(yè)銀行相比都存在很大的差距。我們拿什么優(yōu)勢(shì)去與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?唯有以顧客為中心的服務(wù)文化是致勝的法寶。打造以顧客為中心的服務(wù)文化，核心是顧客，貴在持之以恒，本人以為應(yīng)從以下四個(gè)方面建立以顧客為中心的服務(wù)文化:
1、強(qiáng)化全體員工對(duì)農(nóng)發(fā)行?至誠(chéng)服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧?的核心理念的認(rèn)識(shí)，使每個(gè)員工對(duì)核心理念熟記于心，用這一核心理念來(lái)增強(qiáng)員工的歸屬感。
2、教育員工牢固樹(shù)立“顧客是上帝”、“顧客是我們的衣食父母”的服務(wù)理念，將這種服務(wù)理念融化到每個(gè)員工的血液里。
3、加大科技投入力度，實(shí)施科技支撐策略，開(kāi)發(fā)先進(jìn)的服務(wù)手段，提高柜面服務(wù)質(zhì)量。
4、減少行政色彩，根除“官本位”的思想痼疾，按照辦銀行的規(guī)律辦行，把農(nóng)發(fā)行辦成真正的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇二
我在銀行工作已滿(mǎn)年了，是一名。參加工作以來(lái)，我堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不講報(bào)酬，從本職做起，從小事做起，以“精益求精、一絲不茍”的原則，以無(wú)私的工作態(tài)度、忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、全心全意地奉獻(xiàn)著，用自己的辛勤為金融事業(yè)的發(fā)展付出了心血，盡到了責(zé)任。現(xiàn)將20xx年以來(lái)我的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一是扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)。
對(duì)于一名銀行工作者來(lái)說(shuō)，就必須要做到業(yè)務(wù)熟、制度熟、規(guī)程熟。為此在繁忙的工作之余，我都擠出時(shí)間，積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)銀行的各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和揣摩，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，從而為做好本職工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)還利用休息時(shí)間加強(qiáng)點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，為做好日常工作提供有力的技術(shù)支撐。在工作之余，我也積極撰寫(xiě)各類(lèi)調(diào)研文章和總結(jié)報(bào)告，今年已完成各種文章共8篇，從而能更好地勝任這份工作。
二是保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓?，F(xiàn)在，我共分管兩家政策性企業(yè)、三家商業(yè)性企業(yè)、二家掛賬類(lèi)企業(yè)，在工作中，我從明確客戶(hù)服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶(hù)服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶(hù)的服務(wù)需求入手，做好了各企業(yè)的各類(lèi)月報(bào)表、旬報(bào)、報(bào)表工作；做好實(shí)地貸后檢查工作、記錄工作；做好了所轄企業(yè)cm系統(tǒng)的十二級(jí)分類(lèi)工作；也做好各企業(yè)的信用等級(jí)評(píng)定、內(nèi)部授信核定，公開(kāi)授信上報(bào)工作，同時(shí)，在工作中，也查找出需要改進(jìn)、改善的地方，深入撰寫(xiě)到期貸款的調(diào)查報(bào)告，從而進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為所轄企業(yè)提供了更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶(hù)的普遍滿(mǎn)意。
三是嚴(yán)格要求自己，樂(lè)于奉獻(xiàn)自我。
在工作中我以強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，以熱心、耐心、貼心、誠(chéng)心，逐步落實(shí)了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神。同時(shí)，我也時(shí)刻以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注重加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，并深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)和理解，從而通過(guò)合規(guī)守法，保證了資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)了最大效益。
四是落實(shí)信貸工作，增大業(yè)務(wù)受理。
在工作中，我明確目標(biāo)、狠抓落實(shí)，加大宣傳力度，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)也非常注重信貸風(fēng)險(xiǎn)的控制，始終堅(jiān)持合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)，切實(shí)做好信貸風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作，做好了信貸工作。
五是攜手團(tuán)結(jié)進(jìn)取，凝心聚力共奮進(jìn)。
在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重老員工，團(tuán)結(jié)同事，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。因?yàn)槲疑钪胰〉昧诉@些進(jìn)步，都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的教育和指導(dǎo)，離不開(kāi)同事們熱心的幫助，離不開(kāi)這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化的熏陶。我知道，團(tuán)結(jié)才是力量，只有大家攜手團(tuán)結(jié)進(jìn)取，才能凝心聚力共奮進(jìn)。
每逢月末、季末、半年和年終時(shí)，就要經(jīng)常加班加點(diǎn)，但我從無(wú)怨言。今年七月，客戶(hù)一部糧油報(bào)表系統(tǒng)環(huán)境上線(xiàn)，我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，將20xx年1—6月的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄完成。春節(jié)期間是全年最忙的時(shí)候，年底報(bào)表，我們新老系統(tǒng)并行，身為，我總是提前到崗，早早做好準(zhǔn)備。但家中母親病重，在這樣的情況下，我兩者兼顧，不管有多遲，不管什么情況，我都始終要讓報(bào)表順利上報(bào)。因?yàn)?，我知道只有設(shè)身處地的為集體著想，我們才能共同進(jìn)步。
總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將繼續(xù)以“近期工作力求時(shí)效，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則，滿(mǎn)懷信心，不斷學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，以知識(shí)武裝頭腦，用學(xué)識(shí)開(kāi)闊視角，不斷完善和充實(shí)自己，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，把工作做的更加出色。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇三
xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)。
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪(fǎng)?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇四
在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)()。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
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工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
我是**(姓名)，***年畢業(yè)于***(學(xué)校專(zhuān)業(yè)名)，后分配于**(單位名稱(chēng))，從事***(崗位名)工作至今。
因本人***(主觀客觀的理由)所限雖經(jīng)過(guò)多年的努力，但工作中未取得令人滿(mǎn)意的成績(jī)，現(xiàn)結(jié)合自身的***(優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)。。。。)，特申請(qǐng)轉(zhuǎn)入***(崗位名稱(chēng))工作。望公司領(lǐng)導(dǎo)給予理解，并予批準(zhǔn)為盼!
此致
敬禮
申請(qǐng)人:。
日期:
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工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇六
再次加強(qiáng)了事后檢查的力度，通過(guò)事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾錯(cuò)防弊，反過(guò)來(lái)可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會(huì)計(jì)上在做好事前，事中工作的同時(shí)，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會(huì)計(jì)主管對(duì)當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾錯(cuò)完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。
這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯(cuò)率達(dá)到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對(duì)社會(huì)上高息引存等違規(guī)經(jīng)營(yíng)的種種誘惑，我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
2、在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評(píng)。
2015年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
首先是堅(jiān)持晨會(huì)制度，每周一定期召開(kāi)全行大會(huì)，得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個(gè)部門(mén)根據(jù)各自的需要召開(kāi)會(huì)議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開(kāi)工作例會(huì)，介紹各自工作心得。
其次，針對(duì)我行2015年攬存增儲(chǔ)，實(shí)施大戶(hù)戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶(hù)定期匯報(bào)制度，客戶(hù)投訴有獎(jiǎng)制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲(chǔ)員制度，儲(chǔ)蓄大戶(hù)榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績(jī)和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。
最后，設(shè)立月獎(jiǎng)考評(píng)制度。為了實(shí)施有效地激勵(lì)機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。對(duì)內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測(cè)試成績(jī)，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評(píng)，對(duì)外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
3、嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)，確保利潤(rùn)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。
管理部2015年提出了增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹(shù)立“增收節(jié)支”觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開(kāi)始，切實(shí)做好增收節(jié)支工作。其次，認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)，尋找降低費(fèi)用的突破口，再次，嚴(yán)格費(fèi)用審批制度，實(shí)行支行行長(zhǎng)“一支筆”審批。嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān)，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比2015年下降了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降1.11個(gè)百分點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，我行2015年“增收節(jié)支”卓有成效。
4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工隊(duì)伍是銀行工作的“本錢(qián)”，沒(méi)有一支思想上進(jìn)，作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊(duì)伍，銀行工作是很難開(kāi)展的。工商銀行西三旗支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這一點(diǎn)深有體會(huì)，高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
首先，從員工的思想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建設(shè)，堅(jiān)持文明上崗，禮貌待客，樹(shù)立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂(yōu)解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。
其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并每月進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試成績(jī)公布，讓員工認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，形成“趕幫學(xué)超”的局面。同時(shí)加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語(yǔ)，讓客戶(hù)完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來(lái)，也滿(mǎn)滿(mǎn)意意地走。
再次，組織勞動(dòng)競(jìng)賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，由客戶(hù)直接投票選舉產(chǎn)生。同時(shí)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，樹(shù)立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
5、做好“三防一?！钡墓ぷ鳌?/p>
由于我行地處關(guān)外，周?chē)鐣?huì)環(huán)境較復(fù)雜，加上新員工多，年紀(jì)輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的“三防一?！惫ぷ鲙?lái)較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一，防患于未然。
首先，制定了安全崗位責(zé)任制，制訂安全工作計(jì)劃，成立“三防一?！鳖I(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的“三防一保”的意識(shí)。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例，請(qǐng)老員工介紹防假，防詐經(jīng)驗(yàn)等，并組織防搶演習(xí)，防范于未然。
再次，健全了調(diào)、繳款的安全保衛(wèi)制度，以及加強(qiáng)了二道門(mén)的管理。由于制度健全，措施得力，有效地開(kāi)展了“三防一?！惫ぷ?。實(shí)現(xiàn)2015年全年無(wú)事故。
6、員工團(tuán)結(jié)，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
工商銀行西三旗支行地處關(guān)外，工作環(huán)境異常艱苦，沒(méi)有“地利”可言。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的2015年是金融界的嚴(yán)冬，更沒(méi)有“天時(shí)”可言了。工商銀行西三旗支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展，唯一靠的就是“人和”了。工商銀行西三旗支行員工團(tuán)結(jié)，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更有一顆獻(xiàn)身招行事業(yè)的赤誠(chéng)之心，工商銀行西三旗支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開(kāi)的。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇七
我的今年是在營(yíng)業(yè)室度過(guò)的，這是一個(gè)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方。我的職責(zé)是接待單位客戶(hù)，開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)、企業(yè)網(wǎng)上銀行，以及其他核算業(yè)務(wù)?；仡欉@一年來(lái)的工作，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，也希望提出寶貴意見(jiàn)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認(rèn)為我營(yíng)業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的.好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，今年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有100多個(gè)。工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)工作，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。這一年，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇八
我的20xx年是在營(yíng)業(yè)室度過(guò)的，這是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方。我的職責(zé)是接待單位客戶(hù)，開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)、企業(yè)網(wǎng)上銀行，以及其他核算業(yè)務(wù)。回顧這一年來(lái)的工作，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，也希望提出寶貴意見(jiàn)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認(rèn)為我營(yíng)業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，20xx年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有100多個(gè)。工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)工作，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。這一年，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的'日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姽ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你們好：
我是10年8月份進(jìn)廠的，擔(dān)任球焊工作，在這部門(mén)，各位同仁乃至廠領(lǐng)導(dǎo)總能看見(jiàn)我為工作而拼搏的身影，但經(jīng)過(guò)大半年下來(lái)，我越發(fā)覺(jué)得我球焊不適合我，反而對(duì)品管這一工作比較感興趣，在此我鄭重向廠領(lǐng)導(dǎo)提出由球焊轉(zhuǎn)入品管部門(mén)這一申請(qǐng)。
我是一個(gè)性格爽朗，隨和，很有耐心的人，工作認(rèn)真，細(xì)致，勤奮……在學(xué)校曾擔(dān)任班級(jí)班長(zhǎng)，校紀(jì)律部長(zhǎng)，不管在學(xué)習(xí)還是工作能力都得到各任課老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
品管這工作正是需要一個(gè)人的仔細(xì)與耐心，而它很適合我，所以對(duì)它感興趣。
我這人就是喜歡做自己真正想做的事情，跟著自己的興趣走2016轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)書(shū)范文2016轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)書(shū)范文。
愛(ài)因斯坦有句名言：“興趣是最好的老師。
古人亦云：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者。
興趣對(duì)工作有著神奇的內(nèi)驅(qū)動(dòng)作用，能變無(wú)效為有效，化低效為高效。
興趣對(duì)人的個(gè)性的形成和發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。
現(xiàn)在我們又面臨著金融危機(jī)，要想相對(duì)緩解這一危機(jī)帶來(lái)的損失，我認(rèn)為廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓員工在在自己感興趣的職位上有所發(fā)展，這樣有利于提高個(gè)人的積極性，從而提高工作效率，為本廠喜效力，謀利益……我在品管工作上一定會(huì)孜孜不倦的，為廠創(chuàng)造高效益……我希望廠領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的深切請(qǐng)求，在以后的工作中考驗(yàn)我。
此致敬禮!
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十
20xx年過(guò)去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過(guò)去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。
6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我們從書(shū)面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤(pán)翻打傳票，捆鈔等)為接下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的xx。
9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過(guò)程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠(chéng)指導(dǎo)。徐行長(zhǎng)“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！睆摹澳茫?qǐng)坐”到“請(qǐng)慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從日間對(duì)錢(qián)箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢(qián)到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。
3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái)。雖然取得了一定的成績(jī)，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò)，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十一
我的今年是在營(yíng)業(yè)室度過(guò)的，這是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方。我的職責(zé)是接待單位客戶(hù)，開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)、企業(yè)網(wǎng)上銀行，以及其他核算業(yè)務(wù)。回顧這一年來(lái)的工作，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，也希望提出寶貴意見(jiàn)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的`幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認(rèn)為我營(yíng)業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，今年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有100多個(gè)。工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)工作，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。這一年，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化――經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姩D―工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十二
經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，我在工作中也是能熟練的去做，工作的效率也是特別的高，平時(shí)的工作也是沒(méi)有什么難得到我的。所以在這一年的工作也是比較的順利，沒(méi)有遇到什么的問(wèn)題，同時(shí)我也是抽出一些時(shí)間去向同事請(qǐng)教，幫忙做一些我之前沒(méi)做過(guò)的工作，通過(guò)這種方式來(lái)學(xué)習(xí)，我明白想要在公司更進(jìn)一步，那么不能只會(huì)做自己的工作，至少部門(mén)的工作我是一定要去熟悉的，在這些嘗試中，我也是感觸很深，每一份工作都不是那么容易的去做到，同時(shí)想要提升自己，真的需要花費(fèi)很大的精力，但是我也是知道，這些提升是很有必要的，也是能讓我以后有機(jī)會(huì)做到更高的職位。
除了部門(mén)工作的一個(gè)了解和接觸，我也是努力的去學(xué)習(xí)管理的知識(shí)，之前的幾年，一直鉆研業(yè)務(wù)方面，讓我的業(yè)務(wù)能力在部門(mén)也是名列前茅的，但是我也是明白光靠業(yè)務(wù)是不行的，其余的方面也是需要學(xué)習(xí)，特別是管理，一個(gè)部門(mén)想要做好，不但是需要大家的業(yè)務(wù)水平提高，同時(shí)也是需要大家齊心協(xié)力的去做，那么作為部門(mén)的負(fù)責(zé)人，就是必須要把這每一個(gè)人都管理好，在學(xué)習(xí)管理的過(guò)程中，我也是知道，想要做好，其實(shí)并沒(méi)有那么的容易，也是需要我多去思考，多去和同事相處，我知道目前來(lái)說(shuō)，這一年我學(xué)到的并不多，但我相信經(jīng)過(guò)我的努力，以后有機(jī)會(huì)，我一定是可以去把握住的。
經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，我也是找到了一些自己的不足，之前只顧著做業(yè)務(wù)，所以其實(shí)也是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但是這一年除了做好業(yè)務(wù)，我也是花時(shí)間好好的思考自身，想要提高自己，讓我更加明白，我要提高的地方也是很多，不過(guò)經(jīng)過(guò)一年的努力，我也是進(jìn)步很大，我想在來(lái)年的工作中我也是能做得更加好。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十三
20xx年x月x日，我來(lái)到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高。
近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱(chēng)號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。
二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。
自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷(xiāo)售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類(lèi)分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面。
半年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步；三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐；四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。
20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作狀況具體匯報(bào)總結(jié)如下：
一、工作總體狀況。
（一）思想進(jìn)步，態(tài)度端正。
（二）嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人。
本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委持續(xù)一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
（三）立足本職，做好工作。
目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作資料較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)***塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題***次。
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際狀況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，用心強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的潛力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí)；在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題。
（一）學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)潛力仍需提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)。
在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
三、下步工作安排。
（一）抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，用心提高工作的效率；同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。
（三）用心完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，用心為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十四
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的'不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況。
建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪(fǎng)。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十五
自大一起，我始終覺(jué)得我們工程是一個(gè)優(yōu)秀的集體，因?yàn)槲覀兙邆淞艘粋€(gè)優(yōu)秀集體最重要的特質(zhì)，那就是-——團(tuán)結(jié)。
但是，我們不是完美的。相反，我們存在的問(wèn)題實(shí)在是不少，我們班的成績(jī)就是的一個(gè)問(wèn)題。
關(guān)于學(xué)習(xí)方面，上學(xué)期掛科的人數(shù)就是一項(xiàng)比較駭人的數(shù)據(jù)。誠(chéng)然，這個(gè)要從多方面來(lái)分析，本身難度、復(fù)習(xí)資料、復(fù)習(xí)程度等。其實(shí)我本人也是掛科大軍的一員，而且還不是那些小兵小將，著實(shí)是主力??！從自身分析來(lái)看，我漸漸認(rèn)識(shí)到了，學(xué)習(xí)自己不夠努力、復(fù)習(xí)不夠徹底還是主要原因?。?/p>
這個(gè)學(xué)期，由于原學(xué)習(xí)委員因?yàn)檗D(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)等的原因，我們班的班委也進(jìn)行了改選。在經(jīng)過(guò)自我糾結(jié)和猶豫不決之后，終于下定決心去競(jìng)選學(xué)習(xí)委員一職。在這期間也少不了好朋友們的鼓勵(lì)和支持，是他們的默默支持才讓我下定決心去競(jìng)選的。競(jìng)選時(shí)有點(diǎn)小緊張，但是我還是把我自己的兩個(gè)想法說(shuō)出來(lái)了，第一我的私心是想通過(guò)學(xué)習(xí)委員這一個(gè)職位來(lái)對(duì)自己學(xué)習(xí)的督促，第二也希望能為班級(jí)出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。還有自己的保證，我不能保證做到比別的班級(jí)學(xué)習(xí)委員好，但是他們能做到的，我也一定能做到；我不能保證一定能最快拿到一些復(fù)習(xí)資料，但是我能保證，我不會(huì)很遲才有資料或者基本沒(méi)有資料。競(jìng)選結(jié)果有些出乎預(yù)料，參與競(jìng)選的人不多，最后由班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié)職位，期間雖然想讓我調(diào)節(jié)到別的職位，不過(guò)我始終堅(jiān)持了當(dāng)學(xué)習(xí)委員的信念，最后，我就是工程學(xué)習(xí)委員了。
剛剛當(dāng)上學(xué)習(xí)委員時(shí)，就有件很棘手的事情，等級(jí)考試報(bào)名，別的班都已經(jīng)上交報(bào)名費(fèi)了，而我們卻連照片都還有好多同學(xué)沒(méi)有照。這也是由于換屆等諸多原因而引起的，但是比別人抱怨可以，我不行啊，只能叫班級(jí)同學(xué)迅速動(dòng)員起來(lái)，在大家的配合之下，這些事還是在截止日期之前搞定了，期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)就沒(méi)必要再次如數(shù)拾來(lái)了。
報(bào)名結(jié)束后，動(dòng)員班級(jí)學(xué)習(xí)又是一項(xiàng)了。我們也是選擇了班會(huì)的形式作為動(dòng)員大會(huì)的，雖然動(dòng)員大會(huì)沒(méi)有多少的震撼，但是我們之后的復(fù)習(xí)策略是比較狠的。那就是不停的組織自習(xí)和測(cè)試。這個(gè)相信我們班是做的的，這也是我們相信努力的付出才有回報(bào)的切實(shí)做法之一。
相比于其他大二班級(jí)，我們班就是極其反常的，我們班是在很多時(shí)間都要組織自習(xí)的，不止是晚自習(xí)，還在平時(shí)沒(méi)課的下午，最狠的是公休的下午都來(lái)進(jìn)行自習(xí)了。不過(guò)，還好，我們班的同學(xué)都很支持，積極的參加自習(xí)和自測(cè)。
相比于過(guò)去兩個(gè)學(xué)期，我們班級(jí)的積極性是有很大的提高的，我想一方面是由于考試壓力，另一方面就是大家認(rèn)識(shí)的提高吧，而我，相信是做好了一件事就是督促和牽頭，督促后大家就更積極了。每次的自習(xí)，測(cè)試，每次在圖書(shū)館碰到我們班級(jí)的同學(xué)，我感受到了大家一點(diǎn)一滴的改變，我為能為這些改變而付出努力做出促進(jìn)而感到自豪。
其實(shí)期間還有很多，但是不可能一一到來(lái)，但是我心中是很開(kāi)心的，開(kāi)心為這些做出了自己能做的能出的一點(diǎn)力，為我們的工程付出了那些值得的付出。
我們的工程也會(huì)越來(lái)越好的。這是我始終堅(jiān)信的一點(diǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，對(duì)自己的做的還算滿(mǎn)意，也很欣慰得到班級(jí)同學(xué)的肯定，但是自己做到還有很多不足，要一點(diǎn)一點(diǎn)的改善！
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十六
“雅言傳承文明，經(jīng)典浸潤(rùn)人生?！焙霌P(yáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，構(gòu)建中華民族共有的精神家園，離不開(kāi)普通話(huà)。
普通話(huà)是指“以北京語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話(huà)為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話(huà)文著作為語(yǔ)法規(guī)范”的現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。普通話(huà)是我國(guó)各族人民的共同語(yǔ)言，她抑揚(yáng)頓挫，婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)，悅耳動(dòng)聽(tīng)，是世界上最優(yōu)美的語(yǔ)言。今天我們的國(guó)家，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化上實(shí)現(xiàn)了歷史上空前的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，全國(guó)人民在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)之下團(tuán)結(jié)一致，為建設(shè)社會(huì)主義這個(gè)共同目標(biāo)而奮斗，人民群眾迫切需要一種共同的語(yǔ)言。如果沒(méi)有這種共同語(yǔ)言，就會(huì)給我國(guó)人民的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活帶來(lái)一定的困難。因此在全國(guó)人民中大力推廣普通話(huà)，就是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。要學(xué)好普通話(huà)，就要學(xué)漢語(yǔ)拼音，就要了解《漢語(yǔ)拼音方案》。很遺憾，現(xiàn)實(shí)生活中，很多人雖然認(rèn)識(shí)漢語(yǔ)拼音，卻不一定了解《漢語(yǔ)拼音方案》，當(dāng)然也就更不知道《漢語(yǔ)拼音方案》所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。《漢語(yǔ)拼音方案》指由國(guó)家制定的漢語(yǔ)拼音字母連同它的拼寫(xiě)規(guī)則方案。它是中華人民共和國(guó)法定的拼音方案，是世界文獻(xiàn)工作中拼寫(xiě)有關(guān)中國(guó)的專(zhuān)用名詞和詞語(yǔ)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
1958年2月11日，第一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議正式通過(guò)了《漢語(yǔ)拼音方案》并批準(zhǔn)公布推行?！稘h語(yǔ)拼音方案》是采用國(guó)際通用的拉丁字母，采用音素化的音節(jié)結(jié)構(gòu)拼寫(xiě)以北京語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)音的普通話(huà)的一種方案。她包括字母表、聲母表、韻母表、聲調(diào)符號(hào)四個(gè)部分，字母表規(guī)定了字母的形體、名稱(chēng)及排列順序，共有26個(gè)字母，其中25個(gè)字母拼寫(xiě)普通話(huà)語(yǔ)音里所有的音節(jié)。聲母表和韻母表是根據(jù)普通話(huà)語(yǔ)音結(jié)構(gòu)特點(diǎn)規(guī)定的，25個(gè)字母配合成21個(gè)聲母和39個(gè)韻母。其主要用處是：一、用來(lái)給漢字注音，以提高教學(xué)漢字的效率;二、給漢字注音，拼寫(xiě)普通話(huà)，用來(lái)幫助教學(xué)普通話(huà);三、用來(lái)作為我國(guó)少數(shù)民族創(chuàng)造文字的共同基礎(chǔ);四、可以用來(lái)解決人名、地名和科學(xué)術(shù)語(yǔ)的翻譯問(wèn)題;五、可以幫助外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，以促進(jìn)國(guó)際文化交流;六、可以解決編索引的問(wèn)題;七、語(yǔ)文工作者可以用拼音方案來(lái)繼續(xù)進(jìn)行有關(guān)漢字拼音化的各項(xiàng)研究和實(shí)驗(yàn)工作。除此以外，拼音字母在將來(lái)還可以用來(lái)解決電腦漢字輸入、電報(bào)、旗語(yǔ)以及工業(yè)產(chǎn)品的代號(hào)等問(wèn)題。過(guò)去因?yàn)闆](méi)有正式的拼音字母，代號(hào)有的用注音字母、俄文字母，也有的用英文字母，相當(dāng)混亂。我們有了漢語(yǔ)拼音方案之后，這類(lèi)問(wèn)題就容易解決了。從“26個(gè)字母搞了三年”，就可知道《漢語(yǔ)拼音方案》的經(jīng)歷非凡。她凝聚了吳玉章、林伯渠、蕭三、瞿秋白、龍果夫、郭質(zhì)生等許許多多前輩多年的心血。漢語(yǔ)拼音是中華人民共和國(guó)的漢字“拉丁化”方案。漢語(yǔ)拼音不但制定和推行漢語(yǔ)拼音方案，為漢字注音和幫助推廣普通話(huà)，而且已在國(guó)際交流、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)、電腦輸入、手機(jī)輸入、手語(yǔ)、盲文等各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮著巨大的作用，對(duì)于推廣普通話(huà)更是意義非凡。
在漢語(yǔ)拼音方案公布施行之后，借助于拼音方案學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人會(huì)更見(jiàn)增多。但是，目前普通話(huà)已經(jīng)成為了一種弱勢(shì)語(yǔ)言、一種第二階級(jí)的語(yǔ)言。因?yàn)樵诋?dāng)前，國(guó)人晉職、升學(xué)、考研、攻博，都要考外語(yǔ)。我們已經(jīng)陷入對(duì)外語(yǔ)(主要是指英語(yǔ))的畸形崇拜。在中國(guó)，出身英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)攻取任何學(xué)位，只要愿意，都如探囊取物一般。這一中國(guó)特色又如何叫人對(duì)英語(yǔ)保持冷靜呢?這實(shí)際上就是一個(gè)關(guān)系到本民族文化生存前景的'嚴(yán)重問(wèn)題。因此，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化，傳承中華文明，學(xué)好漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)，迫在眉睫!首先、搞好“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)”的全民動(dòng)員、全面宣傳工作：讓“學(xué)好漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)”家喻戶(hù)曉!營(yíng)造全民“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)”的良好氛圍。讓每一位中國(guó)人都以“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)”為榮!其次、讓“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)”成為每一位中國(guó)人政治任務(wù)：語(yǔ)言文字工作體現(xiàn)的是國(guó)家意志、主權(quán)意識(shí)和民族意識(shí)。在我國(guó)憲法中明確提出“國(guó)家推廣全國(guó)通用的普通話(huà)”，推廣普通話(huà)既是國(guó)家意志，也是政府的職責(zé)，更是每一位中國(guó)人政治義務(wù)!因此，“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)”可成為每一位中國(guó)人，尤其是國(guó)家公務(wù)員的政治任務(wù)來(lái)考查!三、把“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)”與價(jià)值導(dǎo)向聯(lián)系在一起：人們?nèi)菀钻P(guān)注那些和切身利益相關(guān)的事情，因此，在人們晉職、升學(xué)、考研、攻博時(shí)，首先要普通話(huà)過(guò)關(guān)，其次考慮專(zhuān)業(yè)知識(shí)，最后才考慮與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的外語(yǔ)過(guò)關(guān)。四、完善“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)”的法律規(guī)章和規(guī)則，完善其測(cè)評(píng)體系：即建立一個(gè)高效的專(zhuān)家隊(duì)伍，制定科學(xué)、有效的法律規(guī)章、規(guī)則和完善其測(cè)評(píng)體系。形成語(yǔ)委工作的機(jī)制，既要各司其職，齊抓共管，也要聯(lián)合執(zhí)法，注意輿論的監(jiān)控。五、主動(dòng)與國(guó)際接軌：要主動(dòng)把“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)”的國(guó)際推廣和共建精神家園結(jié)合起來(lái)，做好中國(guó)優(yōu)秀文化的國(guó)際宣傳，吸引更多的“老外”來(lái)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)。使?jié)h語(yǔ)拼音、普通話(huà)國(guó)際化!然而，漢語(yǔ)拼音和普通話(huà)的普及、使用并不僅僅是一項(xiàng)工程技術(shù)成就，更是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的突出體現(xiàn)。隨著我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)和國(guó)際地位的提升，漢語(yǔ)在海外不斷升溫，“漢語(yǔ)拼音不僅屬于中國(guó)，也屬于世界。它已然融入億萬(wàn)人的生活，與我們朝夕相處?！薄霸谥袊?guó)邁向現(xiàn)代化、信息化的過(guò)程中，漢語(yǔ)拼音與我們一路同行?！?/p>
“一種文化工具，只要易學(xué)會(huì)用，適合時(shí)代需要，它本身就會(huì)自動(dòng)傳播，不脛而走?！薄皩W(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話(huà)”，首先從我做起!從我們做起!從我們中國(guó)人做起!從我們?nèi)w華夏子孫做起!
工商銀行工行員工個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十七
過(guò)去的一年，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的關(guān)懷、幫忙和支持下，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情景進(jìn)行匯報(bào)。
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)。
為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過(guò)硬至關(guān)重要。為此，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺(jué)性。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、十八大精神等重要資料，解放思想，更新觀念，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟，提高了自我的政治敏銳性和鑒別本事。注重完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和健全自身的知識(shí)體系，讓自我盡早、盡快的熟悉工作情景，少走彎路。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)于提高自我的工作本事有較大的促進(jìn)作用。同時(shí)，為了進(jìn)一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨進(jìn)取分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過(guò)組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。進(jìn)取投身實(shí)踐鍛煉，始終堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，把黨和政府的各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動(dòng)上。
二、刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
三、牢固樹(shù)立宗旨觀念，堅(jiān)持良好工作作風(fēng)。
一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感，做到愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個(gè)人得失。經(jīng)常早來(lái)晚走，加班加點(diǎn)，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。對(duì)工作能夠做到不虛報(bào)、不浮夸，求真務(wù)實(shí)。三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中，對(duì)各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實(shí)，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時(shí)刻要求自我嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻堅(jiān)持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。
四、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
我深知，作為一名稱(chēng)職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。所以，幾年來(lái)，我時(shí)刻以此作為自我的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。一是信息工作扎實(shí)開(kāi)展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點(diǎn)，及時(shí)向省、市報(bào)送了全縣重點(diǎn)工作進(jìn)展情景和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評(píng)為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來(lái)，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)安排，還是各類(lèi)會(huì)議組織，我都能進(jìn)取做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評(píng)。
五、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
幾年來(lái)，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改善工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，進(jìn)取維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。生活中，時(shí)刻牢記.....x總書(shū)記提出的“兩個(gè)務(wù)必”，樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)苦樂(lè)觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺(jué)地抵制奢侈**行為。
總結(jié)：
在即將過(guò)去的201x年，由于我的疏忽以及對(duì)于工作的不熟練，還是給單位以及同事帶來(lái)了一些不必要的麻煩，在今后的工作中，我當(dāng)更加嚴(yán)格要求自我，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自我的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，不斷提高思想素質(zhì)，使自我在縣政府政府這個(gè)大家庭里不斷成長(zhǎng)，爭(zhēng)取更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
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