不同類型的報(bào)告有不同的特點(diǎn)和要求，例如學(xué)術(shù)報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等。寫報(bào)告的時(shí)候需要先確定寫作的目標(biāo)和受眾。以下是從各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域整理出的一些優(yōu)秀報(bào)告，供讀者參考閱讀。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬(wàn)元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號(hào)，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬(wàn)的工作目標(biāo)。
首先，明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實(shí)到人頭，以征稽辦為考評(píng)單位，每天有對(duì)比，每月有分析，從管理要效益。
其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”，開(kāi)展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范文明用語(yǔ)，實(shí)施文明用語(yǔ)“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。
再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育，以考促學(xué)，舉辦知識(shí)競(jìng)賽，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。
最后，健全記錄，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄，每天由值班站長(zhǎng)審核記錄，由征稽辦審帶比對(duì)記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的.缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序，方便收費(fèi)員工作，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄，對(duì)超限車輛設(shè)立超限車輛記錄，對(duì)假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏。
在以征費(fèi)為主開(kāi)展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
為實(shí)現(xiàn)公路的綠化、美化、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人，每周一召開(kāi)養(yǎng)路工組長(zhǎng)碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無(wú)患。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過(guò)往司機(jī)的好評(píng)。
為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠(chéng)信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清；制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》。通過(guò)對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。
收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開(kāi)展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng)，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績(jī)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績(jī)，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車主一分錢，不放一臺(tái)超限車”，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少。在執(zhí)法過(guò)程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國(guó)家損失降低至最底限。
為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、長(zhǎng)效的管理，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部、黨支部、工會(huì)、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開(kāi)展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，并取得良好的成績(jī)，共收到錦旗9面，表?yè)P(yáng)信十幾封。20××年4月份××林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，×電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道。20××年5月我站順利通過(guò)了市委的驗(yàn)收，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收。
1、改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平。
隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由專門人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí)。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問(wèn)題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無(wú)憂，安心工作。
2、對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo)。
我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供保障。
3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹(shù)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對(duì)于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹(shù)立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開(kāi)，開(kāi)辦站長(zhǎng)信箱，舉行站長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)，征集合理化建議，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，在過(guò)往司乘人員中開(kāi)展“為您服務(wù)、聽(tīng)民聲、訪民意”活動(dòng)，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹(shù)立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。
在新階段，新形勢(shì)，新要求下，機(jī)制改革勢(shì)在必行，如何改，改到何種程度便成了一個(gè)新課題。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹(shù)立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善，逐步建成一套科學(xué)的、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！今天我演講的題目是《青春無(wú)悔》。
世界上最難吃的藥是什么藥呢？是后悔藥，而人們經(jīng)常吃的卻是它，味道苦不勘言啊！而人卻是在磨練中成長(zhǎng)，錯(cuò)誤中深思，反省中奮發(fā)的，正是因?yàn)橛辛四敲炊嗟倪z憾我們的人生才日益走向平坦，思想才得以提高，能力才不斷增長(zhǎng)的。在我們的青春歲月里，留下了許多讓我們刻骨銘心的記憶，正因?yàn)橛辛怂鼈?，我們的青春才無(wú)怨無(wú)悔。
xx年的冬天，我和四十多名的熱血青年懷著一顆赤誠(chéng)的心，帶著飽滿的熱情，滿腔的豪情帶到了xx收費(fèi)站，開(kāi)始了新的人生。我們的工作很普通，工作場(chǎng)所是一個(gè)收費(fèi)亭，夜以繼日地守著它，護(hù)著它，通過(guò)收費(fèi)站的是司乘人員就是我們服務(wù)的.對(duì)象，按章收取公路通告費(fèi)就是工作任務(wù)。365天如一日，戰(zhàn)高溫、抗嚴(yán)寒，頂風(fēng)冒雨、披星戴月，雖然工作很單調(diào)，但每想到正是因?yàn)橛辛藷o(wú)數(shù)人的努力工作，我們才能及時(shí)還清修路所借取的貸款，正是因?yàn)橛辛四敲炊喙啡说臒o(wú)私奉獻(xiàn)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)才能突飛猛進(jìn)地發(fā)展，我就為我自己能成為無(wú)數(shù)公路人中的一員而感到自豪！
說(shuō)句實(shí)話，我有時(shí)也會(huì)因?yàn)楣ぷ魈量喽г?，因受到的挫折而想放棄，尤其是在工作中?jīng)常受到司乘人員的無(wú)禮侮罵、惡意滋事時(shí)，甭提心里有多難受了；更讓人受不了的事情在于因?yàn)楣ぷ饕艞壴S多自己的東西，不能像同齡人那樣除了八小時(shí)工作時(shí)間以外就完全是自由時(shí)間，可以盡情享受生活，釋放青春的激情，而我只能超負(fù)荷地工作。然而，我依然熱愛(ài)著我的事業(yè)，正是因?yàn)橛辛怂业娜松庞辛朔较?，才華才得以施展，能力才日益增強(qiáng)；正是因?yàn)橛辛怂?，我和價(jià)值才被得以肯定，才有機(jī)會(huì)和那么多的朋友認(rèn)識(shí)，我的快樂(lè)、[痛苦才有人分享，而我也有機(jī)會(huì)分享別人的快樂(lè)與痛苦，我的人生才充滿了色彩，我明天才有很多的期待，我為我能和大家在一起而自豪，我為你們而驕傲！
朋友們，作為一個(gè)有理想的青年，我們應(yīng)該熱愛(ài)我們的工作，時(shí)刻將愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、文明服務(wù)、溫情執(zhí)法的信念牢記心中，時(shí)刻用少壯不努力，老大徒傷悲的詩(shī)句來(lái)鞭策自己，為交通事業(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)自己的青春、熱情，讓我們以堅(jiān)強(qiáng)的步伐，昂揚(yáng)的斗志，萬(wàn)丈的豪情，把自己寶貴的青春奉獻(xiàn)在通行費(fèi)征收工作的第一線，讓我們共同努力、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、繼往開(kāi)來(lái)共創(chuàng)xx美好的明天！
朋友們，在過(guò)去的一年里我們創(chuàng)造了輝煌的成就，請(qǐng)相信，只要我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取、艱苦奮斗，一定會(huì)創(chuàng)造出更加美好的明天，我們的明天會(huì)更加燦爛！
我的演講完了，謝謝大家！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇三
作為班長(zhǎng)，要起帶頭作用。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識(shí)、基本機(jī)電維修常識(shí)，提高收費(fèi)的正確率和速率，對(duì)于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力，并善于總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記心里，遇事不慌張，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。工作的同時(shí)，也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài)，要善于調(diào)動(dòng)全班的工作積極性，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度，做好本職工作。
工作中，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好，時(shí)刻保持良好的工作情緒，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：
堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項(xiàng)任務(wù)。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對(duì)全班出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出并糾正。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己。
3、與本站其他班的關(guān)系：
做好與各班組之間的交流與溝通，交班時(shí)及時(shí)向接班班長(zhǎng)反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問(wèn)題，減少接班壓力。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)交流會(huì)，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。
1、管理力度不夠，提高管理能力；
2、對(duì)于各種特殊情況的處理方法不夠靈活，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
工作剛起步，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高。我應(yīng)繼續(xù)努力，爭(zhēng)做優(yōu)秀班集體！為了我的工作，我的事業(yè)，我要繼續(xù)努力著！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷?duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)都還有一個(gè)熟悉的過(guò)程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過(guò)來(lái)，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長(zhǎng)了。好在，收費(fèi)處的其它同事毫無(wú)怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，搜集整理還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來(lái)了，一件小事又讓自己覺(jué)得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開(kāi)頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來(lái)就覺(jué)得很不順心。好在，科長(zhǎng)及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開(kāi)導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì)休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對(duì)這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問(wèn)。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來(lái)毫不搭邊的知識(shí)，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話等等，因?yàn)橛袕泥l(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來(lái)的患者，不了解這方面的知識(shí)，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對(duì)各種拖欠費(fèi)用的催繳。
這一年來(lái)，自己從一個(gè)局外人一步步成長(zhǎng)為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長(zhǎng)都離不開(kāi)醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說(shuō)沒(méi)有她們，就沒(méi)有我今天的成長(zhǎng)，一點(diǎn)也不唯過(guò)。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì)自覺(jué)的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終充滿著家的溫情?？崎L(zhǎng)在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇五
1、我班組堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，班組會(huì)制定的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃外，我班組有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我同志的思想覺(jué)悟不斷升華，工作能力不斷提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。
2、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足、疑問(wèn)向有經(jīng)驗(yàn)的同志探討，工作之余自學(xué)、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件，特別是7月開(kāi)展班組一幫一活動(dòng)。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足，改正不足，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。
收費(fèi)站是窗口行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會(huì)直接影響著公司的形象。因此，我要求班組成員將服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中。使每位成員從思想上和行動(dòng)上都徹底認(rèn)識(shí)文明服務(wù)的重要性，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”。熱情為過(guò)往司乘人員服務(wù)。主動(dòng)為司乘人員做好事，做實(shí)事。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會(huì)效益，推動(dòng)許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。
安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重，為了切實(shí)落實(shí)好這方面的工作。我作為班長(zhǎng)，除了提高自身安全意識(shí)的同時(shí)，也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，當(dāng)班期間，重點(diǎn)做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作，確保通行費(fèi)征收工作的萬(wàn)無(wú)一失。
收費(fèi)工作繁瑣而又復(fù)雜，不能面面俱到。20xx年雖然我在工作中也取得了一些成績(jī)，但我深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助的結(jié)果，是全班人員共同努力的結(jié)果。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足之處，班組管理水平，個(gè)人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
在20xx年的工作中，我有決心，也有信心，在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下。我一定會(huì)鞏固成績(jī)，彌補(bǔ)不足，統(tǒng)一工作方向，更新思路，扎實(shí)工作。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
集體活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)員工思想交流，創(chuàng)造和諧收費(fèi)站，公司組織豐富多彩的文娛、體育活動(dòng)，如：跳繩、拔河、乒乓球、飛鏢等項(xiàng)目，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，我都積極參加。
xx年工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足，許多問(wèn)題還不斷努力，去逐一解決，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒，模范作用。積極參加站務(wù)管理，促進(jìn)和推動(dòng)收費(fèi)站工作效能，帶領(lǐng)全班人員以大無(wú)畏精神去迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌，確保xx年收費(fèi)目標(biāo)順利完成。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇六
在過(guò)去的20xx年里我在收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
從我來(lái)到建湖西收費(fèi)站的近一年多里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以司乘是我們的親人，我們是路的主人的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為了做好工作，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真完成工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)建湖西收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，有時(shí)不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
建湖西收費(fèi)站是建湖的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到建湖縣的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以“服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。
收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我認(rèn)為以下幾點(diǎn)非常重要：
一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
希望自己在新的一年里努力工作，取得更好的成績(jī)。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇七
1、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、按時(shí)對(duì)住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收。
3、按時(shí)對(duì)未能及時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳、清欠。
4、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，仔細(xì)核對(duì)每筆資金，做到日清日結(jié)。
5、及時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng)，做到賬目相符。
6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作，且能夠及時(shí)登記和更新住戶資料信息。
7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
1、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠熟練，收費(fèi)工作中的一些小問(wèn)題不能夠及時(shí)解決，只能求助技術(shù)人員。
2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時(shí)完成本職工作，但是效率有待提高。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在平常的工作中，加強(qiáng)對(duì)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到一般問(wèn)題能夠自己處理。
2、規(guī)范工作。
在日常收費(fèi)工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開(kāi)展工作，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。
我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口，收費(fèi)員的.形象代表整個(gè)管理處的形象。在工作中，對(duì)住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個(gè)微笑、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。
在工作中，我將一如既往的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇八
尊敬的各位評(píng)委，同事們：
大家好，我是收費(fèi)站的，我演講的題目是《安全收費(fèi)，服務(wù)大眾》。
大家好，我是收費(fèi)站的，我演講的題目是《安全收費(fèi)，服務(wù)大眾》。
一說(shuō)起安全這個(gè)話題，不少人會(huì)有老生常談的感覺(jué)，這種心態(tài)要不得，因?yàn)榘踩?，是很沉重的，是很?yán)肅的，是不應(yīng)該被忽視的。想想看，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與安全打著交道，出門要注意交通安全，吃飯要注意飲食安全，工廠里要注意生產(chǎn)安全，家庭中要注意用電安全。生命是脆弱的，上天給每個(gè)人的生命都只有一次，不會(huì)因?yàn)槟愕呢毟F或者富貴而有所偏袒，所以一定要學(xué)會(huì)珍惜，不單單為自己，更為了自己的家人與朋友，還為了單位和這個(gè)社會(huì)。
說(shuō)到這里，有的一線上的同志多少會(huì)覺(jué)得不以為然，自己注意安全我們都知道，不過(guò)像收費(fèi)員這種工作崗位，收好費(fèi)說(shuō)好文明用語(yǔ)就完了，與安全扯不上多大關(guān)系，粗聽(tīng)這話還真有些道理，不過(guò)，讓咱們仔細(xì)的分析一下，看看收費(fèi)與安全能不能扯上關(guān)系，能扯上多大關(guān)系：
不一一列舉了，以上說(shuō)的情況在工作中還有很多，看來(lái)，收費(fèi)工。
作與安全不但能扯上關(guān)系，還有很大關(guān)系，作為一名稱職的收費(fèi)員，他會(huì)這樣處理工作中的安全問(wèn)題：一上班，首先要檢查收費(fèi)區(qū)設(shè)施情況，確保運(yùn)轉(zhuǎn)良好；接下來(lái)還要檢查車道廣場(chǎng)的衛(wèi)生情況，清理垃圾，以免對(duì)過(guò)往車輛造成影響；另外還要做好交接工作，遺留的問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)處理；執(zhí)勤期間，隨時(shí)關(guān)注收費(fèi)區(qū)的人員車輛，有問(wèn)題不拖不靠，能解決的當(dāng)機(jī)立斷，不能解決的請(qǐng)示站領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)控，堅(jiān)決遏制任何不安全因素的苗頭?？偠灾?，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏漏。
因?yàn)閱渭冋f(shuō)安全是空泛的，安全工作是只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的，你可能干了很多，出了不少力，但是哪怕你堵了九十九個(gè)窟窿，剩下的一個(gè)就足以搞垮整座大堤。
對(duì)，這就牽涉到了在我們的收費(fèi)工作中，講安全是必要的，但不是唯一的，要搞清怎樣才算是真正的安全，那就是講安全的同時(shí)還要有周到的服務(wù)。要用文明的語(yǔ)言，熱情的態(tài)度感染每一位路人。不妨再拿咱們開(kāi)始講到的三種情況舉例，一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員他會(huì)這樣處理：
以上是我對(duì)收費(fèi)工作中如何保證安全的一點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，據(jù)了解，我國(guó)的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍已經(jīng)達(dá)到了驚人的二十五萬(wàn)人，安全形勢(shì)嚴(yán)峻。同樣，隨著物質(zhì)生活的不斷改善，人民生活水平的不斷提高，形式高速公路的車輛也越來(lái)越多，在收費(fèi)站上發(fā)生的各種情況也就水漲船高的相應(yīng)多了起來(lái)，這就要求在我們的收費(fèi)工作中，更應(yīng)該把安全問(wèn)題擺在一個(gè)極其重要的位置上，從自己做起，從小事做起，從監(jiān)督身邊每一個(gè)人做起，努力完成從一名稱職收費(fèi)員向一名優(yōu)秀收費(fèi)員的轉(zhuǎn)變，防微杜漸，保證安全！
謝謝大家。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇九
我是收費(fèi)站的一名普通基層收費(fèi)員，我叫xx。自20xx年10月份加入到這個(gè)行業(yè)中，就注定要在這這個(gè)崗位上奉獻(xiàn)我的力量。兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，完成我本職工作的同時(shí)超額完成領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的任務(wù)。
在外人眼里可能覺(jué)得收費(fèi)員的工作既輕松又光鮮。而事實(shí)上，背后付出的汗水與淚水只有我們自己體味。上夜班，大家都在熟睡著，收費(fèi)員卻要打起十二萬(wàn)分的精神為趕夜路的司機(jī)師傅們服務(wù)。收費(fèi)員的工作不是大家看到的那么簡(jiǎn)單，只是收費(fèi)交錢。其實(shí)我們是在為司機(jī)師傅服務(wù)的同時(shí)更是為我國(guó)的公路事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。既然是服務(wù)就要有服務(wù)的態(tài)度?！扒缶?、求快、求細(xì)、刻苦鉆研、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取”的工作態(tài)度及工作作風(fēng)。時(shí)刻提醒著我干一行，愛(ài)一行。不斷努力著實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是樹(shù)立行業(yè)新形象的風(fēng)向標(biāo)。作為一名基層一線員工，我深深的體會(huì)到把小事做細(xì)大事做好是多么的重要。青春只有在奉獻(xiàn)中才能閃耀出耀眼的光芒。
想作一名優(yōu)秀的合格的收費(fèi)員就要從工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻提醒自己，一份耕耘一份收獲。首先端正收費(fèi)態(tài)度，遵守工作紀(jì)律，其次掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，才能給自己訂立高標(biāo)準(zhǔn)高要求，為了盡快地熟練業(yè)務(wù)，平時(shí)我會(huì)向同事請(qǐng)教，從不放過(guò)任何可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
收費(fèi)工作單調(diào)卻不乏味，枯燥卻不失激情。年復(fù)一年的復(fù)述著：“您好，請(qǐng)交費(fèi)。錢款清點(diǎn)好?！蔽倚睦镆恢北兄鴲?ài)崗敬業(yè)發(fā)揮“主人翁”精神，用心去理解體諒司機(jī)師傅的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問(wèn)題。正是本著這樣的服務(wù)意識(shí)才使我有了今天的成績(jī)，懂得了先付出后得到。
記得在一個(gè)大霧天氣的清晨，站里為了安全起見(jiàn)，封了一夜車道，道外滯留了很多車輛?？赡苁谴筌囁緳C(jī)見(jiàn)慣了這樣的情景，都已在車內(nèi)休息了?？尚≤囁緳C(jī)師傅們見(jiàn)到這樣的情形表現(xiàn)的卻截然不同，紛紛上前詢問(wèn)狀況。開(kāi)始態(tài)度還不錯(cuò)，而隨著時(shí)間的推移，他們的態(tài)度就變的惡劣起來(lái)，罵聲連連。雖然我坐在票廳里，但對(duì)于他們的情緒是感同身受的。困在狹小的車廂內(nèi)，看著長(zhǎng)龍般的車隊(duì)，加上無(wú)限期的等待，任誰(shuí)都會(huì)心焦煩躁。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，受點(diǎn)委屈沒(méi)什么，讓大家心平氣和才是關(guān)鍵。就是有著這樣的信念，讓我再一次誠(chéng)懇地向大家作出解釋。當(dāng)大家緩和情緒，互相理解后，我心里頓時(shí)一種責(zé)任感、自豪感油然而生。通過(guò)我的言行做到了超值服務(wù)。每次經(jīng)手幫助師傅們處理好問(wèn)題后，不僅使我業(yè)務(wù)能力提高，還讓我深深的喜歡上了這份工作，我會(huì)再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。我相信我能，我能，我一定能！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇十
各位同事：
大家上午好，我今天演講的主題人物是我們的收費(fèi)班長(zhǎng)：
他叫李平是，是一名普通的收費(fèi)班長(zhǎng)，他熱愛(ài)生活，更熱愛(ài)工作，在龐雜紛繁的收費(fèi)工作中，以誠(chéng)心、耐心、熱心做好每件事，每次都起模范表率作用。一直堅(jiān)持在收費(fèi)一線，帶領(lǐng)著班組成員在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，曾多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有他自己才能真正體會(huì)，和他的名字一樣樸實(shí)無(wú)華、默默無(wú)名！
一個(gè)安暢的通行環(huán)境。對(duì)組員耐心細(xì)致，收費(fèi)工作本身就是枯燥重復(fù)的，不能因此左右了我們的`工作情緒，班長(zhǎng)時(shí)刻提醒我們保持戰(zhàn)斗力！
工作之余，他積極帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升本班的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，努力鉆研業(yè)務(wù)，拓展知識(shí)面，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)不斷提升自己，使自己班組的各項(xiàng)工作開(kāi)展的井井有條，并大大提高工作效率。例如當(dāng)前的入口拒超工作，我們利用班前后會(huì)組織培訓(xùn)或崗中現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的方式，嚴(yán)格按照規(guī)定，積極做好入口拒超政策的宣講，堅(jiān)決做好勸返工作。讓每一位員工對(duì)政策了然于心，熟練掌握操作技能！
為進(jìn)一步踐行班組“用心、誠(chéng)心、舒心、放心”的服務(wù)理念，全體組員在立足本職工作的基礎(chǔ)上，積極申報(bào)創(chuàng)建“質(zhì)量信得過(guò)班組”，在深挖全體組員學(xué)習(xí)同時(shí)、運(yùn)用變革創(chuàng)新、自主管理、群體超越能力的不懈努力下，于今年8月17日獲得省交企協(xié)“質(zhì)量信得過(guò)班組”稱號(hào)。
明確需求配比、精準(zhǔn)定位創(chuàng)建方向。班組一直秉持著以“用心服務(wù)，以質(zhì)取勝”的班組核心，立足工作實(shí)際，尋求創(chuàng)新手段。引領(lǐng)全體組員進(jìn)一步明確新目標(biāo)、拓寬新視野、此次“質(zhì)量信得過(guò)班組”的創(chuàng)建，班組隊(duì)伍建設(shè)也日益豐滿。營(yíng)造出“人人講服務(wù)、處處抓服務(wù)、事事現(xiàn)溫馨”的濃厚氛圍，全面提升了社會(huì)群眾滿意度。
上興站是蘇浙皖互通相連的交通要道，隨著近年來(lái)車流量的不斷增加，道口特情也不斷上升，多年的收費(fèi)工作也鑄就了他堅(jiān)韌的性格，他經(jīng)常巡查在收費(fèi)廣場(chǎng)，觀察整個(gè)站區(qū)運(yùn)行情況。
在六月上旬正直中班時(shí)間，一輛車牌為蘇c滿載貨物灰色大貨車，駛?cè)?3車道正待取卡離開(kāi)時(shí)，正在道口巡查長(zhǎng)李班長(zhǎng)聞到了一股焦糊味車身底部并伴有異響，隨即迅速地跑到駕駛室，提醒駕駛員領(lǐng)完卡后先靠邊檢查下車況。該車靠邊后李班長(zhǎng)將剛才情況告知司機(jī)，司機(jī)一臉鄙夷說(shuō)：“我的車子車況我自己清楚，剛檢查過(guò)的沒(méi)問(wèn)題”，班長(zhǎng)還是勸他再檢查下，安全第一。司機(jī)不緊不慢去查車了，待檢查完后開(kāi)始著急了發(fā)現(xiàn)車輛壓盤和離合都有故障，壓盤溫度異常，再?gòu)?qiáng)行駕駛后果不堪設(shè)想。班長(zhǎng)也及時(shí)幫他聯(lián)系了搶修車輛。
“太感謝了”、“非常感謝你們，如果沒(méi)有你們，不是這車貨物不能及時(shí)送達(dá)的小事，甚至危及我的生命，那后果不堪設(shè)想?！边@位車主滿懷感激地向及時(shí)提醒及救助的李班長(zhǎng)說(shuō)到。
對(duì)于這類小事舉不勝舉，這么多年李班長(zhǎng)幫助的人也不計(jì)其數(shù)，他為人熱心，私底下也是個(gè)熱心腸，對(duì)同事也照顧有加，他所帶是收費(fèi)班組充滿著一股正能量、和諧的氣氛。在未來(lái)的工作中他將會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)我們收費(fèi)班組從新出發(fā)，確定新起點(diǎn)，再創(chuàng)新高度，為此，我們將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為展企業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位隊(duì)友：
你們好！
中隊(duì)長(zhǎng)一職，是我們收費(fèi)站的一項(xiàng)重要工作，它起著承上啟下的作用。雖然我沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)職務(wù)，但是由于這幾年的一線工作經(jīng)驗(yàn)，我更加了解隊(duì)員們的工作狀況，更加理解隊(duì)員們的心理狀態(tài)，能夠更好的協(xié)助正隊(duì)長(zhǎng)搞好隊(duì)里的工作，因此我具備了這個(gè)能力，且作為一名收費(fèi)員，我了解隊(duì)員們對(duì)隊(duì)長(zhǎng)的希望與要求，尤為重要的是有站領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心幫助，有廣大隊(duì)員們的協(xié)作支持，我有信心干好這個(gè)工作。如果我被聘任，我一定會(huì)積極協(xié)助站長(zhǎng)做好如下工作：
1．按照本站的要求，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)制定好各項(xiàng)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)好各中隊(duì)、辦公室、監(jiān)控室、食堂等的工作，以及本隊(duì)隊(duì)員的工作安排。
2．指導(dǎo)各位隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法規(guī)、把握全省公路系統(tǒng)改革的方向，積極進(jìn)行工作改革，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。．通過(guò)對(duì)隊(duì)員工作常規(guī)的檢查、反饋和評(píng)價(jià)，調(diào)查了解隊(duì)員的工作情況，及時(shí)進(jìn)行分析研究，對(duì)收費(fèi)工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
3．及時(shí)了解隊(duì)員知識(shí)掌握、能力發(fā)展、進(jìn)修學(xué)習(xí)等情況，認(rèn)真組織職工進(jìn)行工作總結(jié)。
4．抓好衛(wèi)生工作；組織各隊(duì)開(kāi)展業(yè)余活動(dòng)。
5．負(fù)責(zé)，根據(jù)地區(qū)的要求督促隊(duì)員不斷改進(jìn)工作。
6．搞好本隊(duì)隊(duì)員的考勤，處理日常事務(wù)，保證全站工作正常進(jìn)行。
7．認(rèn)真完成站長(zhǎng)交辦的其他工作。
總之，如果我當(dāng)選，我一定會(huì)按照“四則六不準(zhǔn)”的要求，遵守站里的一切規(guī)章制度，勤奮敬業(yè)，起到模范帶頭作用；團(tuán)結(jié)同志，了解關(guān)心隊(duì)員們的疾苦，想隊(duì)員們之所想，急隊(duì)員們之所急，盡自己的能力幫助他們解決困難，努力爭(zhēng)取每位職工都心情舒暢地完成好自己的本職工作，認(rèn)真聽(tīng)取每位隊(duì)員的合理化建議，及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)，為站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，開(kāi)源節(jié)流，盡職盡責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果我沒(méi)有當(dāng)選，說(shuō)明自己的條件還不夠，離領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員的要求還有差距，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，勤懇工作，努力消除這個(gè)差距，為我們收費(fèi)站的興旺發(fā)展，盡自己最大的努力。最后，祝家庭幸福，工作順心。謝謝大家！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇十二
各位評(píng)委，同仁們：
大家好，我是來(lái)至xx收費(fèi)站的一名員工，今天我演講的題目是《安全收費(fèi)，服務(wù)群眾》。
一說(shuō)起安全這個(gè)話題，不少人會(huì)有老生常談的感覺(jué)，這種心態(tài)要不得，因?yàn)榘踩?，是很沉重的，是很?yán)肅的，是不應(yīng)該被忽視的。想想看，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與安全打著交道，出門要注意交通安全，吃飯要注意飲食安全，工廠里要注意生產(chǎn)安全，家庭中要注意用電安全。生命是脆弱的，上天給每個(gè)人的生命都只有一次，不會(huì)因?yàn)槟愕呢毟F或者富貴而有所偏袒，所以一定要學(xué)會(huì)珍惜，不單單為自己，更為了自己的家人與朋友，還為了單位和這個(gè)社會(huì)。說(shuō)到這里，有的一線上的同志多少會(huì)覺(jué)得不以為然，“自己注意安全我們都知道，不過(guò)像收費(fèi)員這種工作崗位，收好費(fèi)說(shuō)好文明用語(yǔ)就完了，與安全扯不上多大關(guān)系”，粗聽(tīng)這話還真有些道理，不過(guò)，讓咱們仔細(xì)的分析一下，看看收費(fèi)與安全能不能扯上關(guān)系，能扯上多大關(guān)系：假設(shè)你正在崗上執(zhí)勤，發(fā)現(xiàn)有行人或者是自行車要上高速，這時(shí)你應(yīng)不應(yīng)該去阻止，如果不去阻止，發(fā)生事故怎么辦？如果晚上執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)有車輛在收費(fèi)廣場(chǎng)上停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而且車上的行跡鬼祟，這時(shí)你應(yīng)不應(yīng)該向監(jiān)控匯報(bào)并且上前詢問(wèn)，要是不采取措施，出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？還有，入口處上來(lái)一輛前擋風(fēng)玻璃徹底碎掉的車輛，這時(shí)你應(yīng)不應(yīng)該制止并責(zé)令其退回，否則不管不顧，車輛上高速后有了情況怎么辦？不一一列舉了，以上說(shuō)的情況在工作中還有很多，看來(lái)，收費(fèi)工作與安全不但能扯上關(guān)系，還有很大關(guān)系，作為一名稱職的收費(fèi)員，他會(huì)這樣處理工作中的安全問(wèn)題：一上班，首先要檢查收費(fèi)區(qū)設(shè)施情況，確保運(yùn)轉(zhuǎn)良好；接下來(lái)還要檢查車道廣場(chǎng)的衛(wèi)生情況，清理垃圾，以免對(duì)過(guò)往車輛造成影響；另外還要做好交接工作，遺留的問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)處理；執(zhí)勤期間，隨時(shí)關(guān)注收費(fèi)區(qū)的人員車輛，有問(wèn)題不拖不靠，能解決的當(dāng)機(jī)立斷，不能解決的請(qǐng)示站領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)控，堅(jiān)決遏制任何不安全因素的苗頭?？偠灾?，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏漏。因?yàn)閱渭冋f(shuō)安全是空泛的，安全工作是只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的'，你可能干了很多，出了不少力，但是哪怕你堵了九十九個(gè)窟窿，剩下的一個(gè)就足以搞垮整座大堤。安全工作考驗(yàn)的是細(xì)心與毅力，沒(méi)有這兩項(xiàng)就沒(méi)有安全。那是不是光有這兩項(xiàng)就完了呢，我再講一件在我們收費(fèi)站上發(fā)生的事兒，一天晚上，零點(diǎn)接班的時(shí)侯，發(fā)現(xiàn)一輛車停在邊上副車道上，原來(lái)是司機(jī)喝醉了酒要上高速，我們的收費(fèi)員見(jiàn)他醉的太厲害，就制止了他，他醉成這樣也不能讓他開(kāi)車亂跑啊，于是大家一致決定輪流看護(hù)著他，到早上，看那人還不是很清醒，就又找到了他的手機(jī)聯(lián)系了家人朋友，上午十點(diǎn)多終于有人來(lái)領(lǐng)走了他，后來(lái)這位師傅到站上千恩萬(wàn)謝，這都是題外話，咱們暫且不表。我們注意到的是這樣一個(gè)問(wèn)題，如果僅僅是基于安全的考慮，把那位醉酒的師傅勸回去就行了，但是當(dāng)時(shí)我們并沒(méi)有那樣做，反而是一直照顧著他，這是為什么？對(duì)，這就牽涉到了在我們的收費(fèi)工作中，講安全是必要的，但不是的，要搞清怎樣才算是真正的安全，那就是講安全的同時(shí)還要有周到的服務(wù)。要用文明的語(yǔ)言，熱情的態(tài)度感染每一位路人。不妨再拿咱們開(kāi)始講到的三種情況舉例，一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員他會(huì)這樣處理：行人上高速，我們應(yīng)該阻止，但是阻止之后，我們可以為他指明新的道路；車輛在廣場(chǎng)停留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，我們要詢問(wèn)，但是更可以問(wèn)明情況后為其提供幫助；事故車上高速，我們要堅(jiān)決阻止，不過(guò)之后我們可以及時(shí)幫助車主聯(lián)系修理廠，及早把車修好。這都是一些舉手之勞的事兒，即保證了安全，又幫助了別人，何樂(lè)而不為呢？以上是我對(duì)收費(fèi)工作中如何保證安全的一點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，據(jù)了解，我國(guó)的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍已經(jīng)達(dá)到了驚人的二十五萬(wàn)人，安全形勢(shì)嚴(yán)峻。同樣，隨著物質(zhì)生活的不斷改善，人民生活水平的不斷提高，形式高速公路的車輛也越來(lái)越多，在收費(fèi)站上發(fā)生的各種情況也就水漲船高的相應(yīng)多了起來(lái)，這就要求在我們的收費(fèi)工作中，更應(yīng)該把安全問(wèn)題擺在一個(gè)極其重要的位置上，從自己做起，從小事做起，從監(jiān)督身邊每一個(gè)人做起，努力完成從一名稱職收費(fèi)員向一名優(yōu)秀收費(fèi)員的轉(zhuǎn)變，防微杜漸，保證安全！謝謝大家。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇十三
各位同事：
大家好！
秋高氣爽的十月，是一個(gè)豐收的季節(jié)，今年的十月對(duì)我來(lái)說(shuō)，是改變我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。經(jīng)過(guò)緊張而有序的半軍事化培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，在十月二十八日xx高速建成開(kāi)通之時(shí)，我有幸成為一名收費(fèi)員。我時(shí)刻提醒自己，這個(gè)崗位來(lái)之不易，是黨和政府給我再就業(yè)的機(jī)會(huì)，是繞城公司給了我重塑自己的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)珍惜，我要盡快適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉掌握操作技能。
判型、刷卡、收費(fèi)、放行，收費(fèi)亭內(nèi)的工作看似輕松、簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來(lái)并非易事，誤判、長(zhǎng)款、短款、票據(jù)填寫錯(cuò)誤等等。針對(duì)我們收費(fèi)員在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，站上領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)操作知識(shí)，討論出現(xiàn)種種特情該如何操作，發(fā)一些業(yè)務(wù)試卷讓我們聯(lián)系，知道我們?nèi)绾翁岣卟僮骷寄堋Ｊ俏覀冊(cè)陂_(kāi)通短短兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，各方面都取得了一定進(jìn)步，現(xiàn)在的我走進(jìn)收費(fèi)亭時(shí)新不慌了，見(jiàn)了司乘人員有了真誠(chéng)的微笑，碰到特情不會(huì)手忙腳亂了。通過(guò)學(xué)習(xí)和這幾個(gè)月的時(shí)間操作，我深深體會(huì)到，想要做好一項(xiàng)工作，首先要有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要有高度的責(zé)任心和良好的素質(zhì)。高速公路收費(fèi)站是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員的一言一行、一舉一動(dòng)都代表我們收費(fèi)站的形象。繞城收費(fèi)員真誠(chéng)的微笑更代表了天堂xx的形象，更向人們開(kāi)啟了解xx的第一扇窗。我覺(jué)得自己離一個(gè)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)嫻熟的收費(fèi)員還有一定距離，有更多的業(yè)務(wù)技能有待于我去請(qǐng)教、去摸索、去更廣闊的空間，充分挖掘和發(fā)揮我的'智慧和才干，以我最真誠(chéng)的微笑服務(wù)于每一位司乘人員。業(yè)務(wù)我個(gè)人的力量是微薄的，但我堅(jiān)信，通過(guò)我們繞城公司每位員工的共同努力，一定能在人們心中樹(shù)立起繞城高素質(zhì)、高效率、誠(chéng)信服務(wù)的形象。
讓我們齊心協(xié)力共同為繞城繁榮興旺的明天添磚加瓦吧！
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