通信公司工作總結（模板22篇）

每個人都應該經常進行總結，這有助于我們發(fā)現(xiàn)問題并做出改進。在寫總結時，要注重客觀性和客戶導向。閱讀總結范文時，我們可以思考其中的觀點和思路是否適合自己的情況，并進行有針對性的借鑒和改進。

通信公司工作總結篇一

200x年＊＊電信運行維護部門將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業(yè)的核心競爭力；貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；深化改革創(chuàng)新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。

1.光纜維護指標完成情況：全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97％，同比提高0.09％；二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994％，同比提高0.0015％。

本地網光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比（8次，2857分鐘、暢通率99.997％）暢通率提高0.002％。

一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94％；

干線微波未發(fā)生阻斷；

本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務波道公里，在指標要求之內。

2.本地網線路指標完成情況：本地網市話線路合格率：86％。

用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10％。

百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。

修復及時率：99.06%。

3、服務指標：端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%,端到端電路故障申告率為4.45%；互聯(lián)網網絡時延及丟包達標率98.06％、0.194％；傳輸電路可用率99.967％。

4、主要通信能力。

（一）確保網絡安全暢通。

xx年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態(tài)周報制度》、加強gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50％，歷時減少68％。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93.75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。

xx年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況；檢查設備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

根據(jù)上半年設備故障統(tǒng)計，xx年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查。各本地網對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環(huán)境，取得了預期效果。

進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。

（二）做好市場支撐、落實業(yè)務響應工作：

今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善；制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網上；建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優(yōu)化調整。

積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網障礙有所減少。

做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議,并緊急協(xié)調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區(qū)、兵團通信情況調查和合作協(xié)議談判。

（三）做好專業(yè)化維護工作。

一、新組建了數(shù)據(jù)技術支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網、全疆vpdn等項目；組織實施省ip骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優(yōu)工作；進行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網安全中心，實現(xiàn)區(qū)內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程；自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網絡質量監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時監(jiān)控，減少了本地網手工測試工作量；建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境。機房現(xiàn)有各種設備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓需要。

整合區(qū)網管中心，將原來由區(qū)公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網管。

通信公司工作總結篇二

時光如梭，20__年很快就從我們身邊溜走了?；厥走@一年的工作和學習覺得自我有了長足的進步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候對20__年的工作、學習以及思想狀況總結如下。

一、工作方面：

在過去的一年里，在廠黨委、公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成了領導交辦的各項工作。搞好財務基礎工作，按照“兩責”、“兩制”進行財務核算和財務監(jiān)督。

遵守財經紀律，嚴格審查各項經濟業(yè)務報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關統(tǒng)計報表。負責公司收入、成本、費用、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審核合同，及時貼印花稅。搞好固定資產核算工作，準確計提固定資產折舊。

嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時、足額地繳納稅款，用心配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，持續(xù)與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。做好發(fā)票的領用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負責與有關部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。

嚴格執(zhí)行財經紀律，按照財務制度進行核算。在日常的財務核算過程中，用心為二級公司經理帶給及時、可靠、完整的財務信息，配合二級公司進行資質年檢，為他們帶給有關的數(shù)據(jù)及報表，為公司經理進行經營決策、財務分析帶給可靠的依據(jù)。按時完成國電公司下達的各類財務統(tǒng)計報表。

做好20__年度財務決算工作。年末，我和科內全體財務人員一到起進行了緊張的財務決算工作，決算前要做很多基礎工作，進入十一月份，自我就著手做決算前的一切準備工作，包括各類輔助臺帳的記錄、核對等工作。在決算過程中，加班加點，用心與二級公司經理協(xié)調、溝通，對公司收入、成本費用等結轉做到真實、準確、無漏項，圓滿保質保量的完成了年度決算工作。

二、學習方面：

雖然此刻做的財務工作和自我上學時候所學的專業(yè)不一樣，令我起初擔任起這項工作有必須的困難。但我并不因此而感到灰心和氣餒，而是虛心地向同事請教，并利用業(yè)余時光鉆研專業(yè)書，加強學習，注意積累經驗。很快我就熟悉了業(yè)務，能夠獨立承擔所負責的公司的成本核算任務，得到了領導和同事們的肯定和好評。我認為只有這樣勤奮工作、虛心請教，才能進一步提高自我的工作潛力，體現(xiàn)出黨“全心全意為人民服務”的宗旨。我工作在一個十分平凡的崗位上，不能象許多著名的科學家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè)，但我始終堅信，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光、發(fā)熱。關鍵就在于我們個人是否能夠堅持信念，是否能夠持續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。作為企業(yè)的主人，我要牢固樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，全面貫徹落實國電集團公司開展的“雙增雙節(jié)”活動，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙這些小事情做起，努力為企業(yè)的扭虧增效貢獻出自我微薄的力量。

工作不忘學習，要邊工作邊學習，我很贊成這個觀點，且一向也是這樣做的。至此，我利用業(yè)余時光報考了會計大專，考取了會計技術初級資格職稱，透過不斷的學習來提高自我的業(yè)務知識水平。用心參加廠里對干部的計算機知識培訓。透過學習和實際操作，我已基本掌握了windows98、word97、e_cel97等系統(tǒng)軟件的操作，并加深了對網絡基礎知識了解和應用，并取得了計算機國家一級考試證書。進一步提高了自我在對辦公軟件的使用操作，這些對實際工作有很大的幫忙，較大地提高了效率。另外，我還經常閱讀有關本專業(yè)的雜志、報紙，如《財務會計》、《中國稅務》等等。不斷學習的主要目的是為了更加充實自我的業(yè)務理論知識，使自我不會在飛速發(fā)展的信息社會中落后，能夠在工作中發(fā)揮自我更大的潛能，不斷提高業(yè)務水平和工作質量，更加順應企業(yè)發(fā)展的需要。

三、思想方面：

工作與學習故然重要，但要保證兩者能沿著正確的目標和方向前進，就務必不斷加強思想政治修養(yǎng)。參加工作以來，除了自黨學習黨章外，我還經常閱讀有關黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解。認真學習“三個代表”的重要思想使我認識到：開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，務必高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想。堅持黨的思想路線、解放思想，實事求是、開拓進取、與時俱進，是我們黨堅持先進性和增強創(chuàng)造力的決定性因素。透過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學習等各方方面都有了更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目;使我在改革開放的浪潮中能分清好與壞、正與邪;自覺抵制了西方資本主義腐朽思想的侵蝕，對近年來發(fā)生的政治事件有正確清醒的認識，自覺抵制了不良意識的侵害，從而樹立起正確的人生觀——共產主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。

通信公司工作總結篇三

在發(fā)展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

通信公司工作總結篇四

上半年保安部在大成各級領導的大力支持與眷注指導下，在其它部門的共同下，經過全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項安全守衛(wèi)工作;部門所負擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化，成長趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這半年的工作做以總結，以便揚長避短，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎。

一、內部治安工作。

1.提高隊員素質，做好培訓工作。

為了建設一支高素質的保安步隊，共同各部做好對客服務。部門開展了一系列的培訓進修和思惟教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進修，使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的進修改變隊員們的個人思惟，樹立正確的人生價值觀，使保安員融入我們的團隊，員工的素質和專業(yè)技能都有了一定的提高。

因為安保工作的特性，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個接觸點，是物業(yè)的第一道靚麗風光線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對業(yè)主的意見及時反饋給領導。

保安部在執(zhí)行職責同時，對業(yè)主主動服務如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表揚。我們把服務做為對客工作中的首要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，使保安員明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為營建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務質量起了重要作用。

2.全面完善小區(qū)內及停車場監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作，并投入正常使用。

3.完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4.保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證1000人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。

5.本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協(xié)調工作。

二、消防管理工作。

1.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備190具，保證了小區(qū)內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2.完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條190張。

3.保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

4.本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

三、保安管理工作。

1.為了應對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進行了緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。

2.本年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。

3.本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內務標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內的干凈整潔。

4.本年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練軍姿和進行崗位技能培訓，現(xiàn)經過考核均達到要求。

5.本年度外保完成對貨運車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作，確保小區(qū)內的安全。

1.確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3.積極跟進車輛收費的前期準備工作。

4.在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，報各部門進行整改，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水，到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

5.管理制度的調整和修改完善。

為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

6.加強對重點部位和重點施工單位的管理。

比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道，及時進行予以清理，對小區(qū)裝修單位的動火進行嚴密監(jiān)管，共辦理動火證30張。有效地保證了重點部位的消防安全。結合小區(qū)的實際情況，先后對小區(qū)40家裝修單元進行二裝檢查，并根據(jù)相關情況，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復查。

7.依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次，每天進行二裝檢查，效果很是明顯。

8.本班次共計借出鑰匙370把，已經全部收回，辦理施工證35張。對保安員禮儀禮貌、對講機的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進行培訓，取得明顯效果。

9.對于夜間施工的人員證件及房間進行重點檢查，并告知夜間施工的相關規(guī)定，有動火的房間檢查是否具備動火的手續(xù)和有沒有做好相關的保護工作，以及施工現(xiàn)場的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡單的消防知識培訓。施工人員離開時，須通知保安部，保安主管到施工現(xiàn)場檢查是否存在安全隱患。

五、工作中存在的不足。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，起勁改正?？偨Y半年來工作有以下幾點不足：

1.隊員形象素質需要進一步提高，以適應物業(yè)之成長趨勢。

2.部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。

3.部門管理水平需要提高，以適應社會之成長趨勢。

4.部門工作離物業(yè)領導要求另有一定距離，需要進一步起勁。

5.工作當中，沒有預見性。工作當中，沒有預見性，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對工作水平的提高是個制約。因此在開展工作時一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多，事務雜，假如沒有預見性，不能夠提前做好應對工作，很可能會讓自己的工作處處處于被動的境地，造成不必要麻煩。勤于學習是增強工作預見性的前提，所以在以后的工作中會積極學習相關的專業(yè)知識，努力提高工作水平。

通信公司工作總結篇五

2016年我集團在**區(qū)國資委的正確領導下，認真貫徹落實區(qū)國資委2016年工作會議精神，順利地完成了各項經營任務?，F(xiàn)將上半年工作簡要總結如下：

一、全年主要指標完成情況。

集團公司2016年預計實現(xiàn)利潤**萬元。全年預算利潤**萬元。

（一）集團總部。

預計實現(xiàn)利潤**萬元，營業(yè)收入**萬元，上交稅金*萬元，非經營性支出**萬元。

（二）**公司。

預計實現(xiàn)利潤**萬元，營業(yè)收入**萬元，上交稅金**萬元。

（三）**公司。

預計實現(xiàn)利潤**萬元，營業(yè)收入**萬元，上交稅金**萬元。

（四）嘉潤公司。

預計實現(xiàn)利潤**萬元，營業(yè)收入**萬元，上交稅金*萬元。

（五）天津**公司。

預計實現(xiàn)利潤**萬元，營業(yè)收入**萬元，上交稅金*萬元。

二、重點工作完成情況。

（一）組織召開了2016年職工大會。

12016年元月22日，召開了集團2016年職工大會。大會聽取并審議了總經理沈煜銘同志所作的題為《真抓實干開拓創(chuàng)新把握機遇尋求突破全面完成2016年各項任務》的工作報告；審議了《**集團2016年預算計劃安排》、《職工集體合同（草案）》等一系列文件，通過了本次大會決議。黨委書記-**同志作了總結講話。

（二）組織召開北京**匯新控股集團有限公司董事會。2016年**集團根據(jù)區(qū)國資委的要求，對公司董事會成員進行了換屆選舉。全年共召開10次董事會會議，討論通過10項議案，其中委托貸款業(yè)務決議4項，證券業(yè)務決議1項，購買船舶業(yè)務決議1項，董事會工作匯報決議1項，國能集團減收罰息及責任繼承決議1項，**集團義務承接決議1項，參與創(chuàng)業(yè)投資公司決議1項。每一次董事會均嚴格按照《公司法》、《公司章程》及《董事會議事規(guī)則及工作制度》等相關規(guī)定進行。

（三）積極開拓投資項目，金融業(yè)務穩(wěn)步開展。截止12月底，**匯新集團在貸項目11個，預計委托貸款余額13100萬元。2016年預計可實現(xiàn)利息收入1279萬元。截止12月底，船舶租賃業(yè)務本金余額12445萬元，2016年預計實現(xiàn)租賃收入2211萬元，累計利息收入981萬元，累計收回本金1230萬元。收到華聯(lián)、九州、洋浦、北玻公司等4家公司的續(xù)貸申請，經審核項目合規(guī)，均在12月前放款。即今年已放款金額共計12600萬（委貸8100萬，船舶4500萬），共計收息448萬（委貸256萬，船舶192萬）。p2p項目共投資項目40個，累計充值4215萬，已經還款項目28個，合計收息100萬元。

（四）保證公司利益，積極配合區(qū)政府做好都城偉業(yè)項目落地工作。

國能有限公司擬出讓國能環(huán)保100%股權給都城偉業(yè)。為積極響應配合區(qū)政府引進都城偉業(yè)工作，我集團與國能、都城偉業(yè)方面經過多次接觸和討論。在原與國能及其關聯(lián)公司簽訂的一系列協(xié)議文件的基礎上，三方就國能環(huán)保應承擔的原**鋼廠物業(yè)水電暖供應及人員安臵等義務承接安排達成一致意見，確保各方的訴求得到充分保障。我集團根據(jù)區(qū)國資委的指示精神進行落實。最終于2016年8月30日辦理完相關抵押手續(xù)，并與國能、都城偉業(yè)簽訂相關協(xié)議，保證了都城偉業(yè)項目的盡快落地。

（五）加強天津園區(qū)建設，加大招商力度。

2016年天津**公司有計劃有步驟的做好招商基礎工作。對寶坻及周邊區(qū)縣工業(yè)園區(qū)開展調研；對區(qū)域產業(yè)政策、發(fā)展定位及企業(yè)入駐的辦理流程及條件進行了解；對園區(qū)內可利用資源進行摸底，對租金、水、電、信息等收費標準進行核算；調研摸底的情況進行研究分析，確定園區(qū)招商方向、租金定位等關鍵點，形成了有一定指導性的園區(qū)招商方案。

在落實招商方案上，通過網站招商、政府招商、展會宣傳、聯(lián)系走訪等多種形式積極開展工作，1－9月，共洽談招商項目14個，有三個項目已經進入實質性洽談階段。

（六）黨風廉政建設工作。

2016年**黨建工作緊緊圍繞昌平區(qū)委區(qū)國資委黨建工作重點，結合企業(yè)實際在加強黨的組織建設、黨員隊伍建設、黨員教育管理、干部隊伍建設、黨風廉政建設、思想政治建設等方面，以“兩學一做”學習教育活動為抓手深入開展。

1、**匯新集團認真開展“兩學一做”學習教育活動，活動中集團緊緊圍繞“兩學一做”這個主題，制定學習計劃，抓好學習教育。組織黨員重點學習習近平總書記系列講話精神，通過學習，引導黨員自覺學習黨章黨規(guī)、遵守黨章黨規(guī)、尊崇黨章黨規(guī)、維護黨章黨規(guī)。進一步提高了思想認識，筑牢了思想政治基礎。

2、按區(qū)委要求，推進黨建工作規(guī)范化示范化。按區(qū)委基層黨組織總數(shù)80%的比例要求，**匯新集團按照陣地建設、組織建設、制度建設、活動建設的要求，結合自身狀況，辦公條件，在集團辦公樓三層，辟出一間黨員活動室，作為黨員日常學習活動所需，并按要求印制黨建工作宣傳資料上墻、配備了電教設備、設臵黨務公開欄等。在組織建設方面集團將嚴格按要求規(guī)范組織設臵、規(guī)范黨員發(fā)展程序，嚴格黨費收繳、使用和管理，按區(qū)委《關于規(guī)范黨員黨性分析評議工作的實施意見》要求，完善黨員民主評議工作，認真開好黨員民主生活會和專題組織生活會。

3、開展黨費收繳工作專項檢查。8月份結合區(qū)國資委黨建工作會的精神，我們召開黨員大會，組織黨員認真學習了《昌平區(qū)委關于在“兩學一做”學習教育中黨費收繳工作專項檢查工作的通知》精神，教育黨員充分認識交納黨費是做合格黨員的基本條件，是對黨組織應盡的義務，應自覺、按時、足額交納黨費。9月份我們組織人員對2008年4月至2016年7月黨員收入情況進行統(tǒng)計，填寫了《黨員黨費交納情況表》，9月底、完成了大部分在職黨員黨費補交工作，10月底前完成在職全體黨員補交工作。但退休黨員仍是工作的重點，需要加大工作力度。

4、完成區(qū)第五次黨代會代表推薦選舉工作。9月份**集團按照區(qū)委文件要求，認真組織黨員認真學習轉達《昌平區(qū)委關于召開區(qū)第五次代表大會和選舉工作的通知》精神，以支部為單位召開支部大會進行民主推薦代表候選人推薦人選，9月26日完成代表推薦的各項工作。2016年10月14日集團召開黨員大會，采用差額選舉、無記名投票的方式，選舉產生了北京**匯新集團出席中國共產黨北京市昌平區(qū)第五次代表大會代表。

三、

下半年工作思路。

（一）穩(wěn)定現(xiàn)有金融業(yè)務，積極拓寬金融業(yè)務范圍，重點關注國家政策鼓勵提倡的資本股權投資業(yè)務的開展。

在**區(qū)國資委的指導和支持下，經過集團近三年的摸索和努力，以委貸、類融資租賃、p2p等為主要形式的固定收益類金融業(yè)務日趨穩(wěn)定發(fā)展，并取得了較好地業(yè)績。2017年，我們將繼續(xù)穩(wěn)定現(xiàn)有的金融業(yè)務，完善基礎管理，抓好委托貸款相關制度的執(zhí)行，加強對業(yè)務全過程的監(jiān)督管理。鞏固現(xiàn)有業(yè)務，特別是密切關注長期合作客戶的經營狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，確保規(guī)避資金風險。同時注重培育良好長期的業(yè)務合作伙伴，建立長期合作關系。通過各種渠道，積極尋求新客戶。強化對項目調查分析，了解各行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，積累項目經驗和資源，優(yōu)中選優(yōu)，選取優(yōu)質項目進行合作。加強從業(yè)人員的培訓和學習，從管理體系、業(yè)務能力、相關知識等多方面，采取多種形式，通過培訓和自學，不斷提高業(yè)務人員的綜合素質和業(yè)務能力。

5資領域，提升集團增值能力。2016年，我們探索參與投資了易聯(lián)三期基金，并已確定參與二商發(fā)起的北京現(xiàn)代都市產業(yè)創(chuàng)業(yè)投資有限公司。2017年我們將繼續(xù)按工作進度完成上述兩個基金的入資工作，并尋找新的基金和資本股權投資形式。我們將按照基金有限合伙人享有的權利積極管理基金，并在2017年加大該領域的關注，利用可能的資源更深層次的與基金管理人就各種事項進行溝通，參與到基金備投項目的調研中，提升資本運營能力，并根據(jù)基金投資的公司的運營和發(fā)展情況，選擇合適時機進行跟投和提供金融服務，降低資金整體風險和提高資金總體收益。

（二）天津工業(yè)園區(qū)開發(fā)力爭取得新突破。結合京津冀產業(yè)結構及布局進行統(tǒng)籌一體化的調整有利時期，進一步加大園區(qū)招商宣傳力度，廣泛調研，了解市場，多方洽談，使天津園區(qū)的地域優(yōu)勢和土地資源得以合理利用，促進天津公司盡快達到好的運營效果，也為集團總體運營貢獻力量。具體目標和任務：首先，在保證園區(qū)各項業(yè)務正常進行的提前下，通過廣泛調研、大力宣傳、深入洽談等方式，完成現(xiàn)有存量廠房的租賃合作。其次，結合園區(qū)的招商進度，適時啟動園區(qū)二期建設，2017年預計建成5000平方米廠房，并全部完成租賃合作。重點圍繞二期建設，開展合作項目的洽談與持續(xù)跟進。為順利啟動二期建設，主要做好以下工作：一是重點掌握引進項目的準入、立項、環(huán)評等方面的政策；二是做好開工項目工程建設從開工到竣工驗收各環(huán)節(jié)流程的了解與掌握，保證工程建設順利進行；三是做好人員配備和資金準備。

（三）繼續(xù)開展黨建規(guī)范化、示范化建設。按區(qū)委區(qū)國。

聯(lián)系人：*****。

2016年11月25日。

通信公司工作總結篇六

通信公司半年度工作總結 ?**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發(fā)展兩大職能，業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入實現(xiàn)了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在：

截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部；發(fā)展來電顯示業(yè)務4096部，來電顯示開通率達69.88％；發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶；發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃xx部的133.55%；業(yè)務收入累計完成 1043.49萬元，完成占年計劃2073萬元的55.02%；較上年同期增長8.7％。

年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務早分配，業(yè)務早發(fā)展的經營思路，加快發(fā)展。一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿Γi定業(yè)務發(fā)展目標，為全年業(yè)務發(fā)展經營思路打下思想基礎；二是對設備資源實行到了動態(tài)調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，為業(yè)務發(fā)展起到保障作用；三是根據(jù)人口分布、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續(xù)實行全員營銷，并重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務發(fā)展積極性；四是公司領導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業(yè)務發(fā)展進度；五是拓展業(yè)務發(fā)展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域；農村電話上，我們以北部經濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務，積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎業(yè)務等增值業(yè)務；六、積極開辟新業(yè)務，小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。

公司全體員工在業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業(yè)務發(fā)展新高潮，有效促進了通信業(yè)務的快速發(fā)展。

在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的`情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、余料進行工程建設，提高通信能力；對現(xiàn)有線路設備資源進行清理和調整，優(yōu)化網絡配置，全面提高線路利用率和設備實占率。

（一）、基礎建設方面。今年以來，我們新建了**所生產樓，機房搬遷已進入實施階段；積極努力爭取專項資金購置***模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。

（二）、通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網絡優(yōu)電信程，3月4日開通放號；5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程；新建***兩個接入網點，交換機擴容4000線。

（三）在設備維護方面，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度，規(guī)范各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質的網絡服務，促使運維管理上臺階。

今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區(qū)前茅，網絡接通率達99.3%，長話接通率達67％。

在企業(yè)深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神；二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展；四是強電信習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用戶、優(yōu)質服務、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業(yè)務發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”（即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位）。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規(guī)章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。

今年以來，我們以狠抓服務規(guī)范化為重點，以點帶面，逐步實施服務創(chuàng)新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業(yè)人員對窗口服務進行檢查監(jiān)督基礎上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監(jiān)督的力度；積極開展標準化營業(yè)廳、支局所建設，營業(yè)電信比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務的十項新目標，并對全年服務工作進行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出臺了《**通信分公司用戶投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強化全員服務意識入手，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。三是加強溝通、樹立**通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協(xié)會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業(yè)務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，征詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會，聽取監(jiān)督員意見，及時整改；與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”；四是從深層次加強用戶服務。為做好對用戶的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯(lián)網收費的相關事宜，以解決用戶交費難問題；為進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務 ?六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強 ***年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。

總之，我公司全體員工在市場形勢復雜，改革和發(fā)展任務繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。

今年是我們“決戰(zhàn)***”、保證改制上市的關鍵一年，也是**通信開展“民主評議行風”、“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。下半年，我們將繼續(xù)堅持“服務于社會、服務于客戶、服務于地方經濟發(fā)展”的服務宗旨，在省、市公司的正確領導下，在地方政府的關心與支持下，以“機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新”為動力，進一步解放思想、更新觀念、團結奮進，加強對市場、客戶和競爭對手的研究，深化經營活動分析，加快各項業(yè)務的發(fā)展，全面完成市公司下達的經濟效益指標。轉變服務觀念，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務工作，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業(yè)的意識，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。

通信公司工作總結篇七

本人于xx年x月x日應聘在xxx公司xx分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個團結、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

西北通信xx分公司是一個嶄新的公司，新生的事物是有著強大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領導的正確指引下發(fā)揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。

我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍，我要面對新的環(huán)境，面對市場，努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。

市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場是關鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調查，如xx區(qū)有多少家房地產開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業(yè)務的拓展。負責客戶市場的開發(fā)及跟蹤服務；市場信息的收集、反饋；協(xié)助網運建設部做好客戶接入及onu機房選址工作；履行項目經理的職責，協(xié)助網運建設部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質量以維護客戶利益不受損害。

從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產公司進行接觸洽談，并與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務合作協(xié)議。

六月二十日開始我的工作目標轉變?yōu)樵诰W用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監(jiān)督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時向公司領導反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。

經過一年的的學習鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務，并能熟練的與客戶進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學到了很多東西，磨練了我的意志，堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工，領導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進，在與對我們業(yè)務較精通的客戶洽談時感到我的業(yè)務知識還差的很遠。我的業(yè)績不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內疚?？偟膩碚f我對工作是積極努力的，也有著與同事合作的團隊精神，個人業(yè)務也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務學習還遠遠不夠，以后還要多多加強。

20xx年是公司在xx市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務，讓我看到自己的辛苦有了結果，也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造更多的效益，爭取更多的用戶。

通信公司工作總結篇八

是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業(yè)務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業(yè)務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。

工會把公司的新業(yè)務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務滲透率達47％，移動秘書的使用率22.4％，來電顯示普及率66.5％，信息點播使用率25.4％，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業(yè)務知識，增強了經營認識，使業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務發(fā)展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務發(fā)展與工作的關系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務，宣傳業(yè)務，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的.業(yè)務，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

為調動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服務意識。

在發(fā)展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作。

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。

開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關心員工生活開展文化娛樂活動。

通信公司工作總結篇九

本人自20xx年8月參加工作以來在工作中積累和掌握了大量與工程專業(yè)有關的新技術、新工藝等方面的資料和實踐經驗，為企業(yè)提供了必要的技術資料，在工作之余刻苦學習專業(yè)知識，進行技術革新，改進施工工藝和操作方法，并利用多年工作經驗總結新工藝和新方法對原有施工管理技術進行改造，以提高生產能力、技術水平，達到了優(yōu)質、高產低耗的目的，得到了上級的多次表彰?？偨Y以往的成績，我主要做好以下幾方面工作：

1、認真學習建設工程強制性標準條文，并運用到實際工作中，努力使工程設計達到安全、適用、經濟、美觀的要求。學習與會審圖紙領會設計意圖，明確技術要求，發(fā)現(xiàn)問題和差錯，從而避免造成技術事故和經濟上的浪費，多快好省的完成任務。在分部分項工程施工前，進行詳細的技術交底，使操作者了解施工任務的特點、施工工藝、勞動組織、技術組織、安全措施、控制消耗、規(guī)范要求、質量標準等內容，以及特殊、復雜工程或新結構、新材料、新工藝的特殊要求。

2、嚴把進場原材料、構配件及設備的質量關。凡進場的原材料、構配件及設備必須出據(jù)供應部門提供的合格證文件，并對規(guī)范要求重新試驗的原材料、構配件及設備進行重新抽查試驗，證明合格后方能使用。按有質量標規(guī)定逐項檢查操作質量和中間產品質量，并在質量檢查的基礎上進行隱蔽工程、分項工程和竣工工程的驗收和記錄，以確保工程質量。

3、做好工程技術檔案的管理工作，工程技術檔案整理歸檔是項重要工作，它能夠把原始技術、經濟資料歸檔分類，是技術和工程質量管理工作的成果，是建設單位使用、管理和維修所必須的依據(jù)，所以工程技術檔案資料要填寫如實情況，并隨施工過程認真填寫，避免事后補做。

4、根據(jù)工程特點及當時、當?shù)氐臈l件編制施工方案，確定合理的施工順序、工程組織方法，以及重要分部分項的施工方法，編制和貫徹執(zhí)行技術措施計劃，克服建筑安裝生產中的薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內部潛力，保證完成施工任務，保證安全、節(jié)約原材料，降低成本、提高質量、縮短工期，有計劃有步驟的發(fā)展生產力。

運用系統(tǒng)的概念和方法，把各環(huán)節(jié)的質量管理職能組織起來，形成一個有明確任務、職責、權限、互相協(xié)調、互相促進的有機整體，使質量管理規(guī)范化、標準化。確定質量目標，目標層層分解，層層交底，層層落實，一直落實到每個職工的具體工作崗位，形成一個從上到下，從大到小的目標管理體系。進行全面培訓，使每個員工必須掌握本職崗位有關的體系文件、操作程序、方法及達到的標準，使各類人員明確自己的職責和權限。及時掌握工程施工過程中每個環(huán)節(jié)的質量信息、基礎數(shù)據(jù)、原始記錄、統(tǒng)計分析以及客戶意見等，并收集整理、分析與反饋。同時對管理業(yè)務處理過程所經過的各環(huán)節(jié)、管理崗位、工作步驟加以分析、研究，使之規(guī)范化、流程化。

總結以往的工作，我雖然取得了較好的成績，但一些方面還存在不足之處，在以后的工作中我要更加努力學習，力爭在以下幾個方面為中心抓好各項工作：

1、正確貫徹國家的技術政策和上級對技術工作的批示與決定。

2、按照"現(xiàn)場第一，強化服務"的原則建立和健全組織機構，形成技術保障體系，科學的組織各項技術工作，充分發(fā)揮技術的作用。

3、建立技術責任制，嚴格遵守基本建設程序、施工程序、生產技術程序，確保工程質量，安全生產。

4、努力提高技術工作的技術經濟成果，做到技術與經濟的統(tǒng)一。

以后我要加倍努力的工作，為祖國建設貢獻自己的力量，實現(xiàn)自己的人生價值。

本人提交的所有申報資料均符合事實，真實無誤，愿意依法承擔相應責任。

通信公司工作總結篇十

我從**學校光纖

專業(yè)

其他

我于**年**月份至**年**月份在**擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，**的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的`原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設備的性能有了進一步的了解；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。

**年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次

安全

我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。

但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。

現(xiàn)在，全國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務來抓。

前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好。

通信公司工作總結篇十一

本站發(fā)布2019年移動通信公司工會工作總結，更多2019年移動通信公司工會工作總結相關信息請訪問本站工作總結頻道。

一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業(yè)務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業(yè)務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。

工會把公司的新業(yè)務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務滲透率達47%，移動秘書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業(yè)務知識，增強了經營認識，使業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務發(fā)展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務發(fā)展與工作的關系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務，宣傳業(yè)務，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

為調動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服務意識

在發(fā)展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的`耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管理制度。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。

開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關心員工生活開展文化娛樂活動

為把全體員工的智慧和力量限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團市委共同舉辦了“移動**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

通信公司工作總結篇十二

隨著通信服務公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在，感謝信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結如下：

1．提交“移動信息中心內部考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā)，并將其部署在信息中心服務器上使用。

2．按信息中心內部要求，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務器上使用。

3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設計說明書。根據(jù)反饋信息和指導意見完成代碼開發(fā)。并將其部署在信息中心服務器上使用。

4．參與集團彩鈴項目小組，按分工進行代碼開發(fā)工作。主要負責投訴模塊，鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后，參與集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調，并按新的要求對各個模塊進行調整，并將其部署在信息中心服務器上使用。

5．參加adc管理平臺技術交流。

6．提交“績效管理系統(tǒng)”，“在線培訓考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告。

7．參與面試出題工作，提交c語言測試題。

8．參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經理的角色。對個人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進行測試，并提交測試報告。

9．參與自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口討論會議，并按會議討論結果提交系統(tǒng)接口申請報告。

10．提交“在線培訓考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設計，設計整體框架，并按此對項目組成員進行分工。

11．及時完成各項交督辦事項。

今后的工作又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，最后祝愿通信服務公司在晴空里，策馬奔騰。

不夠，資產質量優(yōu)化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經營10周年獻禮。

組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考核，強化服務創(chuàng)新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經濟發(fā)展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設、工業(yè)集中區(qū)建設，瞄準有效資產抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強化各項管理，搞好年內各項財務核算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。

信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產生為出發(fā)點，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進一步強化信貸管理打好基礎。

要抓緊我行獨立經營10周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質文明服務新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。

通信公司工作總結篇十三

××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業(yè)務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業(yè)務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶戶。

工會把公司的新業(yè)務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務使用率大增，截止月份，業(yè)務滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業(yè)務知識，增強了經營認識，使業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務發(fā)展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務發(fā)展與工作的關系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務，宣傳業(yè)務，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的.良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

為調動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服務意識。

在發(fā)展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進集體個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作。

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。

開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關心員工生活開展文化娛樂活動。

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

工會把關心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。

在今年開展的為經濟建設服務樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務質量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關心，從而使離退人員關心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務發(fā)展要任務，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關心和照顧他們。

在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部名，青年文明號個。

以上是工作的基本情況，新的一年開始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務工作，要在微笑服務的基礎上推向知識服務，要以簡單的服務向知識服務轉變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術業(yè)務培訓工作，開展技術業(yè)務競賽活動以強化員工的業(yè)務素質。

圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作。

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。

開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關心員工生活開展文化娛樂活動。

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

工會把關心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。

在今年開展的為經濟建設服務樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務質量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關心，從而使離退人員關心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務發(fā)展要任務，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關心和照顧他們。

在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部名，青年文明號個。

以上是工作的基本情況，新的一年開始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務工作，要在微笑服務的基礎上推向知識服務，要以簡單的服務向知識服務轉變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術業(yè)務培訓工作，開展技術業(yè)務競賽活動以強化員工的業(yè)務素質。

圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

通信公司工作總結篇十四

在黨群工作方面，重點開展了保持共產黨員先進性教育和“端正政風行風優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位民主評議活動。

一、全面開展了保持共產黨員先進性教育活動。

按照中央和省市委的要求，我公司保持共產黨員先進性教育活動從7月開始到月底結束，分三個階段進行：7月16日到8月中旬，重點進行了集中學習教育；8月中旬至9月初，重點進行了個人的黨性分析和民主評議，同時抓好征求意見和意見反饋；9月中旬到10月中旬重點抓好整改方案的落實，10月中旬開始鞏固擴大學習教育成果。

在學習動員階段。

成立了領導小組，對黨組織和黨員狀況進行了周密的調查摸底，制定了先進性教育實施方案。

召開了動員大會，對全體黨員進行廣泛的思想動員。市委督導組和公司黨委領導作了動員講話，對教育活動進行了具體安排部署。

開展了集中培訓和集中學習，制定了集中學習詳細計劃和日程安排表，各支部認真實施了學習計劃，全體黨員按要求撰寫讀書筆記和心得體會。對照黨章規(guī)定和關于新時期保持共產黨員先進性的基本要求，開展了“黨員先進性具體標準”專題大討論，提煉出了符合我公司實際的黨員保持先進性的具體要求；各支部組織黨員圍繞企業(yè)經營發(fā)展和“實施群眾滿意工程”，認真組織了主題實踐活動。各級黨組織和全體黨員積極立足崗位實際和深入基層，把真心誠意為群眾辦好事、辦實事，著力解決影響企業(yè)發(fā)展和群眾反映強烈的突出問題，作為先進性教育活動的一個重要內容。

進行了保持共產黨員先進性系列教育。以《江澤民論加強和改進執(zhí)政黨建設〈專題摘編〉》、胡錦濤《在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的講話》、《保持共產黨員先進性教育讀本》以及中央和省市委領導講話。重點學習了《中國共產黨章程》、《中共中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》、《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》；《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、中共十五屆五中全會精神以及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》。同時，在黨員中深入進行了鄧小平理論和“三個代表”重要思想教育，增強全體黨員對祖國、對中華民族、對中華文化和對中國特色社會主義的認同，增強黨員的科學意識和科學精神。

學習中，一是堅持集中學習和個人自學相結合。建立健全學習考勤制度，保證每個黨員都參加集中學習，每個黨員都記學習筆記。二是堅持多種學習方式相結合。在集中學習的同時，以上黨課、聽專家講座和優(yōu)秀黨員先進事跡報告等形式，提高學習的針對性，保證學習時間和實際效果。

在分析評議階段。

廣泛征求了意見。設立了征求意見箱，通過召開座談會、和自動辦公系統(tǒng)，廣泛征求意見。機關部門和黨員領導干部還面向基層群眾和服務對象征求意見，對黨員、群眾關心的.熱難點問題，與黨員和群眾進行個別訪談。公司黨委和各支部對征求到的意見進行梳理匯總和意見反饋。本著邊學邊改和便征求意見邊整改的原則，公司黨委和各支部向黨員如實反饋意見了意見并認真組織研究了整改措施積極落實整改意見。黨員領導干部之間、上下級之間、黨員之間、黨員群眾之間廣泛開展談心活動，征求意見，溝通思想，相互幫助，增進了團結。

認真撰寫黨性分析材料。對照黨章規(guī)定的黨員義務和黨員領導干部的基本條件，按照“兩個務必”、“八個堅持、八個反對”和“兩個自覺、兩個始終”以及市委的各項要求，全體黨員全面總結了自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查政治堅強、信念堅定，提高執(zhí)政能力，樹立和落實科學發(fā)展觀和正確政績觀等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀、歷史觀、文化觀上剖析思想根源，領導干部還從權力觀、地位觀、利益觀、發(fā)展觀、政績觀等方面進行剖析。

召開了專題組織生活會。公司黨委和各支部分別召開了專題組織生活會，針對征求到的意見逐條研究整改措施；公司領導分別參加所屬支部的專題組織生活會，黨員之間相互交流、相互評議、開展批評；黨員根據(jù)評議意見，認真修改了自己的黨性分析材料。

開好領導班子專題民主生活會。班子成員學習有關材料，明確會議要求，班子主要領導帶頭撰寫專題民主生活會發(fā)言材料，班子成員之間坦誠相見，進行了批評與自我批評。

召開了支委會。各支部根據(jù)民主評議的情況、征求到的群眾意見和黨員的現(xiàn)實表現(xiàn)，提出對每個黨員的評議意見。

認真反饋了意見。黨支部向每個黨員反饋評議意見指出存在的問題，對極個別不完全符合條件的黨員，進行批評教育，幫助認識問題，要求其認真做了改正。

通報了情況。各支部均以一定的方式，在一定范圍內通報專題組織生活會、專題。

通信公司工作總結篇十五

省公司檢查組各位領導：

今年以來，xxx移動通信分公司工會積極響應省公司工會的號召，在分公司黨委領導下，與行政經營部門互相配合，根據(jù)企業(yè)的特點，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開展生產經營勞動競賽，比進度、比指標、比業(yè)績、比安全生產、比綜合管理、比配合協(xié)作，挖掘潛力、提高效率、擴大業(yè)務，收到了較好的成效，有效地促進了企業(yè)的生產經營，極大地調動了職工生產經營和優(yōu)質服務的積極性，提高了職工的技術素質。下面我就我公司工會開展勞動競賽的情況向省公司領導作一簡要匯報。

一、結合不同特點適時開展各類活動。

今年以來，我們結合公司業(yè)務和市場實際，根據(jù)各個不同時節(jié)，針對有性地開展了各種勞動競賽活動。

（一）、奮戰(zhàn)200天，實現(xiàn)突破跨越。[找范文,到本網網]。

（二）、抓住時機，旺季強勁促銷。

各大節(jié)日和消費旺季，歷來是移動通信公司業(yè)務銷售的黃金時期，更是公司發(fā)展業(yè)務的重點時期。我公司工會配合公司業(yè)務任務，不失時機的先后動員、直接組織全體員工開展了勞動競賽，進行促銷活動。

一是進行賀歲迎春送彩鈴活動。一月至二月，我們給廣大客戶免費贈送了賀新春彩鈴，然后，針對不同層次、類型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實行差異化服務?；顒又?，我們充分發(fā)動廣大員工，積極參與促銷。并根據(jù)活動特點、難點制訂了具體的競賽方案。

二是開展“客戶超千萬”勞動競賽活動。從去年11月起，我們在全公司發(fā)起了“利用年末歲尾消費旺季，大力發(fā)展增量客戶實現(xiàn)來年開門紅”的促銷競賽。公司工會和相關部門下發(fā)了競賽方案，合理確定了競賽目標，指標到單位，責任到領導，細化獎懲措施，落實到績效考核之中?；顒映掷m(xù)到今年二月，公司的手機上網戶數(shù)比往年同期上升%。

三是“火紅五月移動有禮”系列促銷。五月，含有“五一勞動節(jié)”、“五一七國際電信日”，客戶消費期待較高、購買欲望相對旺盛，我們抓住時機，自四月下旬到五月底，與公司市場部及各經營單位一起，分“手機促銷”、“贈送保險業(yè)務促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網。公司制定了詳細、規(guī)范的促銷方案和業(yè)務流程，對各類促銷人員進行了三級培訓，保證了競賽的順利進行。

四是實行“動感地帶橙心橙意升學禮包”活動。七、八、九月期間，是學生暑假和大中專開學時間，我們與有關商家合作，進行深受學生喜愛的部分機型和動感地帶捆綁優(yōu)惠銷售，發(fā)動員工深入大中專院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學生入網。目前效果良好，銷售勢頭旺盛。

（三）、提升人氣，淡季拉動消費。

我們抓住旺季的重點時期，也沒有忽視淡季。工會一直把淡季的勞動競賽活動當作大事來抓，在業(yè)務比較少的時間段，先后開展了“短信段位爭霸賽”、“預存話費送gprs卡”、“存話費獎空調清涼度夏”等旨在促進淡季銷售的促銷競賽活動。營銷中心工會還組織了“話音增值業(yè)務全員營銷”。均取得較好效果，實現(xiàn)了淡季不淡、業(yè)務不減的目標。

二、我們的主要作法。

（一）、加強領導，上下協(xié)作配合。公司黨政領導對勞動競賽活動非常重視和支持，歷次活動中，黨政一把手親自掛帥，擔任活動領導小組組長，工會主席為副組長，各部門、經營部負責人為成員，同時提供了政策支持。黨委積極行動起來，將各單位開展競賽的情況列入了精神文明建設工作考核項目中。由于黨政工齊上陣，使這次競賽從部門到個人，形成了處處爭先的良好局面。公司各級工會積極爭取單位領導的支持和部門的協(xié)作，各單位相應成立了活動領導機構。公司和各級制定了競賽活動辦法，確立本單位要達到的目標，認真分解上級下達的指標，結合實際制定活動的方法、步驟、措施，及獎懲辦法。各級工會設立專門人員擔任競賽活動聯(lián)絡員，負責對上對下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關部門、單位之間配合密切，協(xié)作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競賽活動得以順利開展。

（二）、明確目標，突出活動重點。工會根據(jù)競賽活動的總體目標和競賽內容，承擔的任務確定競賽目標，和我公司工作實際和特點，同公司市場、業(yè)務部門認真研究確立了各項競賽重點和主題，提出不同階段、不同考核對象的具體標準和細則，制定出勞動競賽的具體方案。先后制定了（列舉各競賽活動方案名）。

（三）、強化宣傳，活動深入人心。工會采用各種方式，在廣大員工中進行了廣泛深入的宣傳動員。在內部，利用各種會議、簡報、信息、資料、傳單、墻報、標語等方式；在媒體，利用電視、報紙、廣播、網絡、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動信息。介紹勞動競賽活動的內容、方法、步驟、措施，講解活動的具體規(guī)范和程序，大講特講活動的意義、目標、重要性和必要性，公布活動的獎懲政策、考核評分辦法；定期公布競賽進展情況，通報活動中涌現(xiàn)的發(fā)展業(yè)務能手、短信競賽標兵、營銷狀元，使競賽活動深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動。要采用多種形式，深入宣傳動員，講清重點工程建設建功立業(yè)勞動競賽的意義、內容、做法和要求，以及本單位開展競賽活動目標，達到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵員工投入活動的積極性和熱情。競賽活動貫穿了團隊、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新精神，營造了相互學習、相互交流、爭創(chuàng)榮譽、你追我趕的良好氛圍。

（四）、嚴格獎懲，落實考核制度。在競賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調查研究，掌握具體情況，分析活動難點和存在問題，研究措施方案。二是嚴密制定獎懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調動職工積極性放在第一位，把指標責任分解到人。同時客觀地分析具體情況，力求考核指標更具體，考評方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了、、、等制度。三是做好過程控制，加強對競賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關業(yè)務部門數(shù)據(jù)日報統(tǒng)計考核作用，建立詳細的臺帳。定期考核、檢查；分階段進行檢查、評比、小結。對參賽單位、個人完成的指標，考評組嚴格、準確考核后報公司競賽領導小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵制度上下工夫，實行鞭策快牛、獎勵先進的政策，還制定了鞭策后進、處罰末位的制度。推行以罰立獎、以罰養(yǎng)獎，獎多少、罰多少的獎懲制度。工會在活動告一段落或適當時機，都組織召開頒獎會，使競賽活動持續(xù)推向高潮。同時，對在活動中未完成任務的單位和員工，行文通報各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實獎懲兌現(xiàn)。

（五）、培養(yǎng)典型，點帶面促競賽。在開展建功立業(yè)勞動競賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹和宣傳競賽活動中踴躍出的先進典型，在競賽中，及時發(fā)掘典型，總結經驗，宣揚優(yōu)秀人物事跡，使先進典型效應產生群體效應，用典型去推動全公司活動整體推進。如六月，我們發(fā)出通報，表彰在短信大賽中獲得特等獎的唐仕友和一至三等獎的五名同志，號召大家向他們學習，將活動更進一步地推向高潮。

（六）、關愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級工會以建立“關愛網”為為契機，建立了關愛員工、幫助員工的機制，工會經常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的.困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競賽活動中去。

三、主要成效。

（一）、公司市場業(yè)務進一步拓展。

通過多次以推動公司業(yè)務、拓展市場為內容的勞動競賽，對提升企業(yè)核心競爭力、擴大市場占有率、提高公司經濟效益起到了促進作用。（列舉各項成果、數(shù)據(jù)）。

（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。

“溝通從心開始”是移動通信的企業(yè)精神，也是我們在進行客戶服務中最基本、最重要的原則。公司在勞動競賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對面的接觸機會都當作客戶進一步認識我們、提升滿意度的機會；一線的服務人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項業(yè)務、解決客戶的每一項需求；要求市場策劃人員對客戶的需求進行深入調研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務，務求使各種業(yè)務的推出都密切結合用戶的需求，真正使得現(xiàn)代移動通信技術為廣大用戶帶來便捷，從而實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益。

在活動中，公司工會和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質服務品牌，品牌擁有巨大價值已經成為常識。堅持多層次的差異化服務，堅持服務與業(yè)務創(chuàng)新。構建針對大眾用戶的“基礎服務”和針對vip客戶的“個性化服務”等多層次差異化的服務體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務檔次，使xxx移動分公司的企業(yè)形象更加深入人心。

（三）、調動職工積極性，推動了合理化建議和技術創(chuàng)新。

開展勞動競賽活動，在企業(yè)內大力營造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業(yè)績的員工有發(fā)揮的機會，廣泛調動了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對業(yè)務擴展和市場開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進企業(yè)業(yè)務、技術、服務、管理等多個方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動。（舉例、列舉全公司綜合數(shù)據(jù)）蘊藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭先恐后的上進意識真正地迸發(fā)了出來。

四、不足之處。

雖然我公司今年來開展的勞動競賽活動相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：

（一）、宣傳力度還需要進一步加大，有的地方對公司推出的新業(yè)務項目還沒有達到家喻戶曉、人人皆知的程度。

（二）、個別員工在活動中顯示出業(yè)務能力不適應活動的要求和節(jié)奏，業(yè)績不佳，業(yè)務素質還有待提高。

（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經濟很不發(fā)達，開展勞動競賽和移動通信業(yè)務的推廣難度較大。

今后，我們將在省公司工會和分公司黨委的領導下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚成績，改進不足，抓好勞動競賽活動，繼續(xù)加大活動力度，促進公司業(yè)務發(fā)展。

通信公司工作總結篇十六

__年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業(yè)務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業(yè)務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶戶。

工會把公司的新業(yè)務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務使用率大增，截止月份，業(yè)務滲透率達%，移動秘書的使用率%，來電顯示普及率%，信息點播使用率%，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業(yè)務知識，增強了經營認識，使業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務發(fā)展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務發(fā)展與工作的關系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務，宣傳業(yè)務，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的'時候宣傳發(fā)展業(yè)務，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服務意識。

在發(fā)展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹__形象，做新世紀__人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進集體個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作。

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管理制度。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。

開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關心員工生活開展文化娛樂活動。

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動__杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

工會把關心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。

在今年開展的為經濟建設服務樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務質量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關心，從而使離退人員關心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務發(fā)展要任務，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關心和照顧他們。

在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部名，青年文明號個。

以上是工作的基本情況，新的一年開始了，__年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務工作，要在微笑服務的基礎上推向知識服務，要以簡單的服務向知識服務轉變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術業(yè)務培訓工作，開展技術業(yè)務競賽活動以強化員工的業(yè)務素質。

圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動__事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

通信公司工作總結篇十七

×年是泰興公司成立的第十三個年頭，對于泰興公司的發(fā)展來說是一個摸索、規(guī)范、提高的過程。也是繼續(xù)發(fā)展和壯大的一年，是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索如何更好更快發(fā)展的一年。這一年里全體員工充分發(fā)揚了“團結、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導新的管理理念，同心同德、真抓實干，順利的配團完成了主輔分離工作，并將運作已久的優(yōu)化股權結構工作完成，這對公司今后的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。

隨著市場競爭的日益激烈，我們在重重壓力下，憑借著高質量的工程施工和高效率的維護工作在聯(lián)通北京分公司工程安裝和基站維護這兩個領域中取得了較好的成績，順利的完成了年初制訂的各項工作目標。通過精細化管理，不斷的完善和調整各項規(guī)章制度和工作流程，使公司的整體水平有了顯著的提高。

下面具體的分析一下××年度各項工作的完成情況：xx。

×年度我們的工作重點依然放在站穩(wěn)現(xiàn)有市場的基礎上努力開拓新的市場，擴大公司知名度，以質量、安全、服務為基礎，做好各項工作。其主要分為兩部分：

一是工程安裝工作。

我們在這一年里想盡各種辦法，采取各種措施充分調動大家的積極性，按照“安全質量第一，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程，經過全體員工踏實、努力的工作，特別是各級管理人員的努力，安全和質量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領先的地位，并得到了聯(lián)通相關部門的認可。在這一年里我們以安全文明生產為基礎，以“服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產、提高服務質量、施工隊伍建設等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產作為工作重點來抓，貫徹到每個人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務的同時實現(xiàn)了施工無重大責任事故的好成績。并且在年我們共承接了個工程項目：小湯山等站網三期二階段局外基站布線工程;京門傳輸機房等網三期工程二階段局內布線工程;中原大廈等個匯接點××年重點城市本地網工程匯接點子框安裝工程;北京古林機電電器制造中心、長安集團站專線室外增高架安裝工程;國貿等個站專線布線工程;配電箱設備安裝合同;北小營等室內覆蓋二期北京工程(二)(直屬工程局);京門機房等網三期二階段局內布線工程(泰興);通泰大廈等個站大客戶專線接入布線工程(xx泰興);冠城園等個站大客戶專線接入光傳輸設備安裝工程;北京電信谷泉山莊等個站大客戶專線接入光傳輸設備安裝工程;哈里斯;鄭州電業(yè)局中鋁變電站配套微波通信工程電測項目;河南聯(lián)通增值業(yè)務機房搬遷工程費;甘肅省黨河等跳地杰微波整改工程;甘肅省慶陽市等跳地杰微波設備安裝工程;京信通信系統(tǒng)廣州有限公司工程費;京門二段二層總部機房安裝機柜、布電源線工程;北京北天縱橫科技發(fā)展有限公司的布線工程等。

二是基站維護工作。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項業(yè)務也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組，采取小組負責制，嚴格按照工作流程來執(zhí)行工作，責任落實到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，并且有針對性的對員工進行培訓，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內部分配方面的價值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結構，不斷的改進管理模式，吸納人才，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。我們不求最好，只求找到最適合我們公司發(fā)展的人才，我們的最終目標就是適應市場需求，公司的發(fā)展方向要順應市場的發(fā)展。

通信公司工作總結篇十八

20xx年即將落下帷幕，在公司領導戰(zhàn)略部署指導下，休息下部門通力協(xié)作，全體成員團結協(xié)作、努力進取，積極攻克各項工作難點，進一步深化部門服務意識，建立健全成本管控制度，狠抓各項工作的全面落實，持續(xù)、穩(wěn)步、有效推動部門的各項工作指標及任務的完成，現(xiàn)總結如下：

20xx年度取得了良好的經營業(yè)績，為公司收支差和現(xiàn)金流做出了優(yōu)異的貢獻。劃小經營也取得了重大突破，指標同比完成踏上一個新臺階。劃小經營單位的實施，各事業(yè)部有了更自由更靈活的自主權，在人員招聘、成本管理、項目實施、風險管控、分包管理等方面更細致。目前實施效果良好，各事業(yè)部在業(yè)務量、項目進度、固定成本、分包項目等方面管控正常。

業(yè)務百尺竿頭更進一步。

20xx年，業(yè)務量從20xx年10萬增長到13萬，漲幅達%。整體4g業(yè)務和鐵塔業(yè)務已占據(jù)全院業(yè)務收入主導地位。

開疆擴土，突破多省業(yè)務，設立分院，固舊爭新。

在公司整體戰(zhàn)略方針指導下，加大力度拓展外省業(yè)務：廣西（南寧、北海）、江西（宜春、鷹潭）和epc項目：內蒙古（呼和浩特），省外超過多少萬元，首次突破epc項目并成功實施。省外板塊在廣西鐵塔的基礎之上，成功進入內蒙、江西、甘肅、云南等省份，擴大了業(yè)務的版圖。同時成立內蒙古分院、河北分院，鞏固當?shù)貥I(yè)務并爭取新業(yè)務。

集客業(yè)務突破1600萬，融合轉型創(chuàng)新，多點開花。

20xx年響應公司大力擴展集客業(yè)務的號召，成立集客中心，目前擴展的集客業(yè)務包括：測繪服務、系統(tǒng)集成、影視航拍、epc、咨詢支撐、智慧城市。測繪業(yè)務從外包轉向自營，并主導完成了公司測繪乙級資質范圍擴充工作。同時，成立了集客中心，明確無人機集客中心業(yè)務板塊，提升skycells無人機應用品牌影響力。

順利通過各項迎檢。

20xx年是廣東通信行業(yè)的迎檢年，我們積極配合電信、移動、鐵塔完成大量的部、省、市的各項迎檢工作，順利通過國優(yōu)檢查、工信部檢查、省公司檢查、集團及省公司安全檢查、集團及省公司審計檢查、集團及省公司財務檢查等，順利通過7月份電信集團交叉檢查、7月廣東省通服質量互檢、10月省通管局檢查、11月廣東電信安保部安全檢查、省電信工程管理中心安全檢查，協(xié)助廣州市電信榮獲省公司優(yōu)秀設計一等獎，為業(yè)主贏得了口碑和信賴。

新技術應用。

在承接常規(guī)業(yè)務的同時，不斷深入研究新技術、新課題，致力于提升團隊生產技術實力。在可以預見的未來幾年，物聯(lián)網和5g網絡建設將會成為通信行業(yè)新高點，組織骨干精英，就相關技術進行研究探討，為明年新業(yè)務項目的承接提前做好充分準備。研究成果包括：

（1）5g試點。

配合廣州電信率先開展5g試點設計，對第十屆“天翼智能生態(tài)博覽會”實現(xiàn)場內場外5g信號覆蓋，順利展現(xiàn)熱點業(yè)務，確保展會的順利召開。

（2）各項新技術順利開展應用。

創(chuàng)新應用波分復用技術、3dmim技術應用、4t4r的lte—a技術應用及新型多模設備應用等新技術，體現(xiàn)了中睿設計的能力，在客戶面前樹立了專家形象。

（3）受邀參加《20xx年信息通信行業(yè)交流研討會》。

無線院專家黃勁安受邀參加研討會，與各路同行討論分享《5g賦能構建融合創(chuàng)新生態(tài)圈》，向各同行展示了中睿設計的技術力量，打響中睿品牌，擴大業(yè)內的影響力。

（4）發(fā)明專利申請。

20xx年共完成7項發(fā)明專利申報、6項實用新型專利申報、5項軟件著作權申報。

（5）論文發(fā)表成就顯著。

全年撰寫論文在重點期刊成功對外發(fā)表42篇。其中6篇優(yōu)秀論文入選“20xx廣東通信青年論壇”，其中陳文雄、應仲乾撰寫的《基于無人機三維建模的樓宇無線覆蓋測試研究》被評為一等獎論文。

對質量管控有效落地執(zhí)行月度抽查，提高了各個項目部的質量意識以及設計質量水平。嚴格按照公司質量管理體系進行操作，項目組的設計出圖工作，嚴格實行二審制度。定期組織召開無線院內部的質量分析會，分析了設計圖紙存在某個單位的主要質量問題，并立馬整改修正。從平時的細處落實，行成規(guī)范化、標準化的項目運行，經過時間的歷練，始終提升自身素質，把控好項目部各地區(qū)的設計出版工作以及質量安全生產工作。

不斷完善部門制度。

在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)工作推進不夠規(guī)范的地方，在20xx年的工作中將不斷完善，在“實踐中建立制度、制度中規(guī)范實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化中。對20xx年內審提出的問題積極做出修正。完善并嚴格執(zhí)行三重一大決策管理制度。

強化生產技術實力，持續(xù)輸出生產成果。

加強團隊內部建設，強化生產技術實力，聚焦新技術新課題、內部培訓、出版流程完善等關鍵工作，保證持續(xù)穩(wěn)定輸出。

成立技術研發(fā)中心，以人工智能網絡作為切入點，圍繞“感知控制—傳輸—計算”體系，從物聯(lián)網、5g、邊緣計算三個方向發(fā)力，為承接新型垂直性業(yè)務和內部降本增效賦能。

完善設計出版流程，規(guī)范化出版工作。注重設計的施工可用性及方案技術性，并不斷完善設計出版流程，實現(xiàn)出版工作規(guī)范化，以更好地保證設計出版質量。

為公司創(chuàng)造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，打造更好的項目是我們的使命。在此，我們相信，在公司領導的帶領下，通過全體員工堅持不懈的共同努力，必將力爭在新的年度勇于突破，力爭上游！

20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分利用多渠道的合作發(fā)展平臺，“?，F(xiàn)狀、抓機遇、重轉型、找突破”，爭取實現(xiàn)更高更遠的目標。

通信公司工作總結篇十九

二0**年，自來水公司廣大干部、職工在縣委、縣政府的關心支持下，在縣規(guī)劃建設局黨委的正確領導下，以黨的十七大精神為指導，以“團結、奉獻、實干、爭先”的射陽精神，努力服從服務于縣城的經濟建設和市民生活，扎實有效地開展了各項工作，公司的三個文明建設得到了健康協(xié)調的發(fā)展。

一、主要經濟指標創(chuàng)造良好水平。

二0**年我們共完成供水量1250萬立方米，售水量完成778.61萬立方米，自來水銷售收入1035.11萬元，利潤虧損為25.55萬元，產銷差率62.29%（以上均不含公用設施用水費421萬元），電耗232千瓦時/千立方米，礬耗9.8公斤/千立方米，氯耗3.7公斤/千立方米，水費回收率為98%，水質綜合合格率為100%。

二、各項職能工作有了新突破。

1、強化內部管理新體系。

抓好各項制度的落實是管理的有效手段，為此，年初我們在原有管理體系的基礎上，進一步理順和完善出臺了一系列管理制度，使基礎管理工作有了新體系。修訂和完善了《對抄表收費人員的考核辦法》，責任到人，理順抄表收費程序，明確職責范圍，增強了抄表收費人員的工作責任心。努力提升抄表收費率，增加企業(yè)收益。同時進一步完善了《節(jié)約行政費用開支》的一系列制度，對臨時用工，來人接待等均作了相關規(guī)定。對工程施工，完善了質量監(jiān)督制度，實行質量跟蹤負責制。有效地強化了施工人員的工作責任心，促進了施工質量的提高。

2、營銷管理有了新舉措。

抓好水表的抄見，水費的回收是公司提高效益的重要環(huán)節(jié)。為此，公司客觀分析了營銷現(xiàn)狀，確定了營銷工作的重點：大力開展營銷稽查活動。成立專職稽查班子，實行經濟掛勾，利益推動，針對用水戶非法竊水，違章用水和肆意拖欠水費等現(xiàn)象，下半年針對管理上的不足，組織有關人員對全縣城自來水用戶，利用集中、拉網式普查，開展了“查竊水、查違章，理順用水分類”的專項活動，在活動中實行分組分片負責，重點巡查，協(xié)查聯(lián)動，集中出擊的稽查方法，對竊水及違章用戶出以重拳，對洗浴、洗車等行業(yè)及用水大戶密切關注用水量，實行動態(tài)監(jiān)控，及時核查。今年共查處違章用水百余起，用戶賠償及補罰水費累計8萬余元，使供水秩序有了好轉。

3、行風建設有了新亮點。

為了進一步提高公司三個文明建設水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好服務縣城的經濟建設和市民生活，公司始終把行風建設作為一項重要工作抓緊抓實。

其次，通過召開年度用戶座談會和意見征詢卡，廣泛地聽取用戶的意見，年度的行風建設得到了用戶的充分肯定。同時，突出重點，多措并舉，公司始終以讓群眾滿意為標準，并以此作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，特別是對外服務的銷售人員，安裝維修人員，他們堅持一舉一動從規(guī)范抓起，一絲一縷從服務體現(xiàn)，嚴格服務承諾。銷售公司的抄表收費人員為滿足不同行業(yè)，不同層次的用戶需求，改變固定的上班時間，在早、中、晚或節(jié)假日上門服務。安裝維修服務人員為了恪守承諾，實行24小時值班，聞警出動，無論是嚴寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他們服務的身影。今年，縣城多處自來水管道爆裂漏水，造xx縣城居民水壓不足，公司急用戶所急，想用戶所想，及時組織人員進行檢測漏點，及時組織搶修，在較短的時間內使居民正常用水。由于我們多措并舉，狠抓落實，行風建設工作出現(xiàn)了新亮點。

4、安全供水有了新機制。

安全生產是優(yōu)質供水的保證和基礎。今年以來，公司堅持全面落實“安全第一，預防為主”的方針，實現(xiàn)了安全供水、優(yōu)質供水的目標。

一是層層落實安全責任，形成齊抓共管局面。年初將安全目標責任（包括生活安全、水質安全），隨年度工作目標一起下達，并層層簽訂《安全生產責任狀》，各部門、科室的一把手就是第一責任人，實行安全生產一票否決制，極大地調動了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面。

二是健全規(guī)章制度，確保各項措施落實。公司制定了各崗位的安全生產責任制、安全生產操作規(guī)程，使每個工種、每個崗位有章可循，有規(guī)可依。同時配合“安全生產月”和“安全生產周”活動，開展多種形式的安全、法律、法規(guī)知識宣傳，強化職工的安全意識。公司堅持每月兩次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，清除了安全生產隱患，提高了安全管理水平。

三是以安全為前提，夯實基礎把好關。公司圍繞安全供水這一軸心，實行“一抓二看三落實”，就是抓安全目標進現(xiàn)場，看安全責任是否到位，看安全防范措施是否具體，把安全落實到每個管理細節(jié)，落實到崗位，落實到人頭。投入大量資金完善和規(guī)范安全設施的監(jiān)控和管理網絡，并得到上級多次部門檢查和驗收合格。特別是供水公司，始終以人為本，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實整改，為公司的安全供水、優(yōu)質供水作出了積極的努力。

5、社會服務有了新成績。

供水行業(yè)是一個社會服務型企業(yè)，它既要創(chuàng)造經濟效益，又要承擔社會服務職能。今年，公司從三個文明建設的根本要求出發(fā)，一切工作服務于經濟發(fā)展這個大局，努力實踐“三個代表”。在實施水表分戶的民心工程中，公司千方百計組織人力、物力、財力，為民辦實事，解難題。今年對縣城13個單位和320戶個人實施分表到戶達4100多戶，解決了居民吃水難的問題，緩解了社會矛盾。在推進城市化建設過程中，積極配合政府進行道路拓寬改造、綠化園地，快捷地為項目投資單位實施了安裝接水工程。在服務中，力求效率最快，質量最優(yōu)，費用最省，優(yōu)化了縣城的經濟發(fā)展環(huán)境，為城市的發(fā)展和穩(wěn)定作了積極的貢獻，充分發(fā)揮了公益企業(yè)的社會服務職能。

6、配合政府工作，積極做好清產核資。

為做好企業(yè)改制有關工作，今年我公司根據(jù)縣、局的要求，組織公司人力、財力，為客商提供改制資料，做了大量工作，使清產核資工作得到圓滿的完成，有力地配合政府及主管局，為企業(yè)改制打下了基礎。同時針對無錫的藍藻事件和沭陽的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎改造和配套工作，經省、市檢查，基本達到了要求，并對提高水質，提升供水質量做了大量的基礎改造和更瓣設備工作，有效地保證了供水安全。

7、精神文明建設上了新臺階。

今年以來，公司黨、政、工齊心協(xié)力，團結帶領職工做好“改革、管理、發(fā)展”三篇文章。支部、工會積極圍繞公司各項經營目標，針對性開展各自的特色工作。支部定期不定期地對黨員職工進行了思想教育，黨風黨紀廉政教育，認真組織黨員學習兩個《條例》，努力提高黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力；工會針對性地開展“兩爭一樹”的活動，調動職工的積極性和創(chuàng)造性。綜合治理、計劃生育等項工作得到了主管局、縣綜治委、縣文明辦的充分肯定，保證了企業(yè)健康穩(wěn)步地向前發(fā)展。

今年來，在廣大職工的共同努力下，我們按照局黨委的總體工作布置，做了一些實質性工作，三個文明建設取得了一定的成績，在總結經驗、肯定成績的同時，我們更應該正視管理中存在的不足和發(fā)展中的困難。

1、漏失率居高不下，影響整個供水效益。

一方面由于xx區(qū)舊管網改造不到位，設備陳舊老化，爆管頻繁，導致水量流失，加之抄表到戶工程的實施，水損率回彈加大；另一方面對市政公用設施的用水監(jiān)管不到位，使得有效水量大量流失。

2、管網擴建資金緊缺，供水總量增長緩慢。

由于管網擴建投資渠道少，投資主體單一，因而使二期工程管網配套延伸速度緩慢，新用戶發(fā)展慢，直接影響供水總量的增長，使投資效率降低。

3、供水市場監(jiān)督管理缺乏得力的措施。

1994年國務院頒布了《城市供水條例》，一直實施至今，是城市供水管理的唯一法規(guī)政策依據(jù)。入世以來，市場經濟體制的建立和逐步深化，社會狀況有了巨大的發(fā)展變化，許多規(guī)定已不適應現(xiàn)實條件，在具體管理操作中，缺乏得力的治理措施。

4、內部管理制度執(zhí)行不力。

公司諸多制度在貫徹中執(zhí)行不力，流于形式。利益分配機制不夠完善，責、權、利量化不細致清晰，存在著吃“大鍋飯”現(xiàn)象，尤其在職能科室的行管人員中存在干與不干一個樣，干多干少一個樣，松松跨跨，效率低下，此類人員的存在，挫傷了其它人的工作積極性，影響了公司整體工作的推進。

5、供水服務仍存在薄弱環(huán)節(jié)。

部分職工的思想觀念還沒有完全轉變，壟斷意識在部分人身上時有體現(xiàn)，使得服務方式不夠靈活，服務標準不夠規(guī)范，服務的'難點問題突破力度不夠。對供水法規(guī)的宣傳解釋缺乏力度，這都是深化行風建設的重點。

6、營銷管理措施亟待加強。

體現(xiàn)在抄表收費存在一定的弊端，人情水、人情價，堵漏不止，農大隊、浴室、飯店等存在不同程度的偷水現(xiàn)象，水價分類模糊，不規(guī)范，施工用水營業(yè)用水按生活用水收費，降低了總體效益。

20**年，在省、市金融辦xx縣委、縣政府的正確領導下，在全體小貸人的共同努力下，xx縣小貸公司規(guī)范運行，穩(wěn)步發(fā)展，在服務“三農”xx縣域小企業(yè)、中小型科技型企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，獲得經濟效益和社會效益雙豐收。現(xiàn)將今年來我縣在開展小額貸款公司發(fā)展工作情況總結如下：

一、小貸公司監(jiān)管情況。

（一）完善體系，提升監(jiān)管團隊業(yè)務水平。

一是完善監(jiān)管體系。我縣不斷建立健全完善的運行管理體系，形成了以金融辦為主體，縣財政局、發(fā)改委、人行xx縣支行齊抓共管的監(jiān)管局面。二是定期組織學習交流。擔負監(jiān)管職責的各單位和部門分別落實相關專業(yè)業(yè)務人員為小貸公司的監(jiān)管員，定期組織培訓教育，全面提高監(jiān)管人員業(yè)務水平和能力。三是因地制宜，制定符合如東實際的監(jiān)管辦法。根據(jù)《江蘇省小額貸款公司監(jiān)管員工作規(guī)則》，結合如東實際，制定出我縣小額貸款公司的一套監(jiān)管規(guī)則，并對照執(zhí)行。

（二）加強監(jiān)管，促進小貸公司規(guī)范運作。

一是規(guī)范程序，嚴把市場準入關。今年我縣新發(fā)展的平安農貸，在申報之初，便對主發(fā)起人資質、董事和高級管理人員進行了資格審查，并全程跟蹤督查，目前正在有序籌建。二是常態(tài)化監(jiān)管。我辦堅持每周三次通過小貸公司監(jiān)管系統(tǒng)，實時掌握小貸公司信貸業(yè)務開展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時約談，要求整改；按月收集小貸公司業(yè)務經營主要數(shù)據(jù)，適時開展現(xiàn)場檢查；每季度一次組織人行、財政、審計等部門的相關人員，到小貸公司進行現(xiàn)場檢查，檢查、指導公司執(zhí)行法律法規(guī)及合規(guī)經營情況，及時傳達省、市金融辦最新文件精神和政策要點，并聽取小貸公司的意見和建議，形成巡查臺賬。三是認真規(guī)范做好小貸公司評級工作。今年我縣順通農貸參加評級，最終評級結果為aa級，比去年上升兩個等級。四是加強小貸公司日?？己?。嚴格執(zhí)行《xx市農村小額貸款公司年度考核評價辦法》，組織指導小貸公司按季做好自評，有序開展年度考核考評工作。

（三）優(yōu)化服務，力促小貸公司更好更快發(fā)展。

在小貸公司監(jiān)管工作中，我們始終堅持“監(jiān)管與服務為一體”的理念，堅持做好小貸公司的日常監(jiān)管和服務工作，促進全縣小貸公司更好更快發(fā)展。

一是加強宣傳推廣。小貸公司作為新生事物，針對有資金需求的農戶和中小企業(yè)對農村小額貸款公司的認識不夠，對其業(yè)務和經營模式還不了解的實際，通過網站、《如東快訊》、電視臺等媒體，多渠道、多形式宣傳推廣，提高社會認知度。

二是主動提供服務。我們致力于探索由被動服務向主動提供服務的轉變途徑，積極為小貸公司搭建平臺擴展?jié)撛诳蛻羧?；為小貸公司之間搭建交流平臺，形成行業(yè)合力，規(guī)避潛在風險；開展中小企業(yè)融資洽談會等活動，主動把小貸公司推介給有融資需求的企業(yè)，發(fā)放宣傳材料，挖掘潛在客戶群。

二、當前存在問題。

我縣小貸公司發(fā)展雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。

一是創(chuàng)新發(fā)展動力不強。貸款品種的開發(fā)、中間業(yè)務的開拓還有待于進一步思考和實踐。

二是合規(guī)經營仍有不足。小貸公司在合規(guī)經營有關的細節(jié)方面仍有提升空間。三是資金來源存在瓶頸。事實上，許多金融機構由于一些原因，對小貸公司的融資不支持，造成小貸公司融資渠道不通暢。四是經營風險有所增加。小貸公司對貸款人信用記錄掌握不全面，在一定程度上增加了其風險控制難度，增加了不良貸款的發(fā)生幾率。

三、下一步工作打算。

20**年截至目前，我縣三家小貸公司發(fā)展情況總體良好，新建的平安小貸各項籌建工作也正在有序開展之中，達到了預期發(fā)展的序時要求。接下來，我們將堅持“強化監(jiān)管、防范風險、服務三農、客信立身、聯(lián)網運行、創(chuàng)新驅動”的發(fā)展方針，進一步強化監(jiān)管，優(yōu)化服務，力促小貸公司進一步重視社會責任，立足服務“三農”，堅持多元化經營，促進小貸公司長遠發(fā)展。具體計劃如下：

（一）進一步完善現(xiàn)場檢查。

一是根據(jù)小貸公司評級具體要求來進一步細化現(xiàn)場檢查的內容，下發(fā)到各小貸公司，從而讓小貸公司在日常經營管理過程中有據(jù)可依，增強合規(guī)經營意識和風險防范意識。

二是檢查前印發(fā)現(xiàn)場檢查通知單，具體通知現(xiàn)場檢查的時間和檢查內容，要求各小貸公司準備好相關資料。

三是現(xiàn)場檢查結束后，根據(jù)檢查結果，下發(fā)整改通知單，要求各小貸公司針對現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，并適時檢查整改情況。

（二）進一步創(chuàng)新監(jiān)管模式。

一是加強評級結果的運用。督促小貸公司對評級過程中的扣分項進行對照整改，走向更加合規(guī)的方向。

二是對不同等級的小貸公司實行分類管理。根據(jù)評級結果和現(xiàn)場檢查結果，對合規(guī)性、風險控制能力不在一個等次的小貸公司在現(xiàn)場檢查的頻率、具體指標的把控上實行分類管理，提高監(jiān)管效率。

三是建立健全激勵機制。從經濟的角度看，通過小貸公司日常監(jiān)管的結果，激勵小貸公司更好地發(fā)展。針對較優(yōu)的小貸公司，在協(xié)調融資支持、與其他金融機構合作方面給予更大的空間，在業(yè)務發(fā)展上也給予更大的創(chuàng)新空間。

（三）進一步拓展服務范圍。

針對小貸公司自身特點和發(fā)展需求，為小貸公司提供更廣范圍、更大力度的服務和支持。

一是資金上的支持，比如融資支持。

二是業(yè)務上的支持，搭建小貸公司與中小企業(yè)合作平臺，助其發(fā)展優(yōu)質客戶；及時提供新的中間業(yè)務信息，助其開展多元業(yè)務。

三是發(fā)展上的支持，比如幫助其向融資公司、村鎮(zhèn)銀行等其他金融機構轉換。

四是環(huán)境上的支持，幫助小貸公司做好與其他金融機構的對接，互通信息有無，規(guī)避行業(yè)風險，實現(xiàn)其與主流金融行業(yè)的合作共贏；規(guī)范民間借貸，打擊暴力追債，防范惡意欠薪、棄企逃債，營造良好的金融環(huán)境。

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“認真、專業(yè)、務實”的要求，突出重點，破解難點，抓好項目建設和固本強基維穩(wěn)工程，強化管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務職能，實施“六項舉措”，努力加強自身建設，帶頭做到廉潔自律，切實做好廉潔表率，充分發(fā)揚黨內外民主，提升標準，狠抓落實，圓滿完成了各項工作目標任務，現(xiàn)將主要工作情況總結如下：

一、思想作風情況。

時刻嚴格要求自己，處理問題講大局、講原則、講策略。一是加強學習，提高素質。帶頭執(zhí)行黨委各項工作制度，實行領導掛包企業(yè)制度，加強黨委理論中心組的學習。與區(qū)委、區(qū)政府保持高度一致，圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的建設“生態(tài)特色工業(yè)城、魯中休閑居住城、有機農業(yè)生產區(qū)、幸福和諧新博山”這一中心任務開展工作。二是發(fā)揚民主，集體決策。始終堅持民主集中制原則，做到大事、要事集體研究決策，不搞一言堂。三是按照程序，依法辦事。注重學習法律、法規(guī)等相關知識，遇事征求律師及區(qū)政府法制辦意見，嚴格按照程序及法律辦事。四是嚴以律己，廉潔自律。積極參加深入貫徹落實科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)、作風效能建設、干部選拔任用四項監(jiān)督活動，工作中以身作則，帶頭執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度，做到認認真真做事，清清白白做人。五是加強團結，維護形象。工作中做到時刻注意維護黨委形象，主動與同志們搞好團結，講原則、講風格、講大局，不計個人得失，不爭名譽地位，注意工作方法，扎實做好每一項工作。

二、主要工作情況。

（一）著力抓好黨建、精神文明、黨風廉政和機關作風建設，全面貫徹落實科學發(fā)展觀。

1、全面加強黨的建設和精神文明建設。

認真貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神，堅持黨要管黨，從嚴治黨，始終把黨建工作擺在突出位置。堅持圍繞中心、服務大局，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面推進黨的思想、組織和制度建設。

一是深入貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀活動和“認真專業(yè)務實”機關作風效能建設活動，加強學習，加強團結，加強工作執(zhí)行力，努力提高工作的駕御能力，形成“用心想事、用心謀事、用心干事”的良好氛圍。建立長效機制，樹立良好的機關形象。

二是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做博山先鋒活動。圍繞“黨組織五個好”、“黨員五帶頭”，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做博山先鋒活動，進一步推進基層黨組織黨建質量標準化管理，充分發(fā)揮基層組織推動發(fā)展、服務群眾、促進和諧的作用，全面提升基層組織建設工作的總體水平。

三是以慶祝建黨90周年為契機，圍繞創(chuàng)建文明城市工作，積極落實區(qū)委“三提升”活動要求，進一步強化責任感和使命感，在全系統(tǒng)全面開展三提升活動，組織開展商業(yè)系統(tǒng)科學發(fā)展暨爭做創(chuàng)城青年服務先鋒禮儀培訓，并大力開展青年志愿者服務活動，進一步提高我區(qū)商業(yè)系統(tǒng)服務水平；積極參加了區(qū)直機關工委組織的“迎建黨90周年25000米山地大穿越”活動；組織舉辦商業(yè)系統(tǒng)“慶建黨、上黨課”主題教育報告會，特邀區(qū)宣講團為系統(tǒng)黨員干部授課；組織系統(tǒng)黨員干部赴息烽集中營、遵義會議會址進行了參觀學習；成功舉辦了“慶五一，迎五四”商業(yè)杯羽毛球比賽，以實際行動掀起為建黨90周年獻禮的熱潮。

四是認真抓好和推進黨務公開工作。按照區(qū)委《關于在全區(qū)黨的基層組織實行黨務公開的意見》要求，結合系統(tǒng)實際，本著“發(fā)揚民主，廣泛參與，積極穩(wěn)妥，注重實效，統(tǒng)籌兼顧，改革創(chuàng)新”的原則，確定了黨務公開目錄，并制定黨務、政務公開展板，提高黨務公開的針對性和有效性。

2、黨風廉政建設和反腐敗工作扎實有效。

一是建立拒腐防變的“四位一體”教育機制，營造廉政文化氛圍。加強領導干部黨風黨紀、理想信念和廉潔從政教育；加強面向全系統(tǒng)的反腐倡廉的宣傳教育，特別是對重點領域、重點崗位的黨員干部的反腐倡廉教育，把反腐倡廉教育納入學習計劃，加強廉潔從政和法律法規(guī)教育，適時開展“示范教育、警示教育、崗位廉潔教育和社會教育”，組織舉辦了商業(yè)系統(tǒng)反腐倡廉主題教育報告會，特邀區(qū)委黨校宣講團為系統(tǒng)黨員干部授課，提高了全系統(tǒng)職工拒腐防變的意識和能力。

二是健全紀律檢查工作制度。完善對權力制約和監(jiān)督制度；完善領導干部廉政談話制度；完善黨務、政務、財務公開制度。

三是切實落實黨風廉政建設責任制。實行黨委書記為第一責任人，領導班子負責組織協(xié)調、督促落實。堅持和發(fā)揚廉潔奉公，勤政為民的作風，堅決執(zhí)行“十個必須、十個不準”，進一步嚴肅黨的政治紀律、組織紀律，嚴格執(zhí)行關于黨政領導干部問責的各項規(guī)定。與各企業(yè)、各科室簽訂《黨風廉政建設責任書》，將廉政建設責任制分解責任、層層落實。

四是初步建立了廉政風險防范管理為重點的源頭治理預防機制。明確總公司廉政風險防范管理工作的指導思想、對象、范圍、內容和具體要求，為廣大黨員干部劃制了一條警戒線。編制崗位、科室、單位業(yè)務流程圖和權力運行流程圖，每個崗位、各個科室及單位進行了風險排查，確定風險等級，制定防控措施，在區(qū)紀委派駐一組的大力指導下，確保廉政風險防范管理工作扎實推進。

五是不斷提高效能、優(yōu)化環(huán)境。實行電子政務，優(yōu)化辦公資源，開展作風效能公開承諾，接受社會輿論監(jiān)督。同時要求全體機關人員嚴格遵守請銷假制度和上下班制度。上班不得遲到、早退、曠工，工作時間不得串崗、閑談，不得從事與工作無關的事。強化“服務基層、服務人民”的意識，在機關開展爭當服務標兵活動，從根本上提高了總公司的整體形象。

（二）扎實開展工作，全力發(fā)展商業(yè)經濟。

1、項目及重點工程建設順利實施。

一是全力做好特信大廈帝相閣餐飲酒店、格林豪泰商務賓館運營工作，抓管理、強服務，創(chuàng)一流品牌，努力營造溫馨舒適的怡人環(huán)境，吸引八方來客。特信商城投資1000余萬元全面進行提升改造裝修，從而實現(xiàn)上規(guī)模，上檔次，提高新的競爭力。

二是清梅居食品有限公司投資500萬元的夏家莊清梅居食府試營業(yè)以來，進一步拓展了經營空間。

三是投資1500萬元的全區(qū)乃至全市最大的集餐飲、商務、生產、配送、冷藏于一體的專業(yè)餐飲食品基地、仿明清風格的聚樂村飯莊工程進展順利，可安置就業(yè)崗位200余個。

四是盛禾經貿有限公司招商引資500萬元的新博樓皇家音樂會所項目全面啟動，運營情況良好。五是投資近萬元建筑面積15000平方米的中商華誠商務公寓15層大廈經過積極籌備近期準備開工建設。

2、第五季傾力規(guī)劃調整，全力打造商企名牌。加強與香港第五季國際集團的合作，在抓好第五季玩庫商業(yè)中心旗艦店一期工程正常運營的基礎上，投資3000萬元全面完成整個項目的規(guī)劃調整，一至四層為大型商場，預計明年五一開業(yè)運營；五層投資1800萬元建設的設有八個功能廳的博山全球通影城，于12月15日隆重開業(yè)，進一步提升了群眾文化生活質量。同時，從北京、上海、杭州、濟南等地引進更多品牌大商戶入駐經營，重點對一二樓進行了移柜調整和超市布局改造，全力打造商企名牌。

3、商貿流通市場全面拓展，企業(yè)品牌形象全面提升。

一是組織系統(tǒng)各企業(yè)抓住元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日商業(yè)旺季市場，廣泛開展促銷活動，努力實現(xiàn)良好效益；按照全區(qū)“萬村千鄉(xiāng)”工程的要求，特信商城、久久連鎖店著力抓好便民超市、社區(qū)服務網點建設，不斷調整經營布局，同時充分發(fā)揮我區(qū)整建制有機農產品區(qū)優(yōu)勢，廣泛吸引有機農產品進超市，從而豐富居民生活消費，提高生活檔次和質量；特信商城積極響應國家“家電下鄉(xiāng)”和以舊換新政策，積極推進以家用電器為主導的工業(yè)品下鄉(xiāng)活動，轉變經營方式，調整經營結構，廣泛組織適銷對路的家電產品，同時建立全區(qū)最大的家電售后服務中心，不斷完善面向農村市場的產品、流通和售后服務網絡，并率先推出家電下鄉(xiāng)當場向購買人墊付13%政府補貼資金的兌付方式，努力做好惠農便民文章。

二是引導企業(yè)加快自身品牌建設，充分發(fā)揮“中華老字號”品牌優(yōu)勢，在淄博清梅居有限公司和淄博聚樂村有限公司取得省級非物質文化遺產工作的基礎上，積極申報爭創(chuàng)全國非物質文化遺產工作，不斷開發(fā)研制新產品，提高品牌運作和包裝，全方位健康發(fā)展。充分抓住清梅居香酥牛肉干作為淄博接待黨和國家主要領導特色食品的契機，加大宣傳力度，提升品牌形象。聚樂村有限公司不斷挖掘老字號餐飲產品內涵，豐富博山傳統(tǒng)餐飲文化并發(fā)揚廣大。

4、企業(yè)現(xiàn)代制度逐步完善。

對已經政府同意和法院受理的五龍百貨公司、八陡百貨公司加快實施資產變現(xiàn)；西嶺商場積極籌備爭取盡快進入破產程序。對已經改制的企業(yè)，充分發(fā)揮“新三會”的作用，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范運營，完善企業(yè)法人治理結構，促進了企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。

5、企業(yè)發(fā)展空間充分拓展。

組織各企業(yè)認真分析研究生產經營形勢，立足各企業(yè)實際，找準定位，揚長避短，實現(xiàn)經營新的起色。特信百貨商城充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，積極參與區(qū)域競爭，堅持主業(yè)和多業(yè)態(tài)同步發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)模效益；清梅居依靠中華老字號品牌優(yōu)勢，經營多觸角延伸，不斷提高品牌知名度和市場占有率；正堂釀造有限公司加快新產品開發(fā)，提高產品附加值，積極拓展區(qū)內區(qū)外兩個市場；久久連鎖有限公司突出便民、利民優(yōu)勢，優(yōu)化調整經營布局結構，擴大生存空間；聚樂村食品有限公司充分挖掘老字號文化底蘊，加快硬件設施建設，走內涵發(fā)展與外延發(fā)展相結合的路子，實現(xiàn)新的發(fā)展；寶虹針紡織品有限公司、錦萬佳商廈等堅持個性經營特點，創(chuàng)新經營理念，不斷擴大市場占有份額。

6、固本強基維穩(wěn)工作不斷鞏固提高。

認真分析企業(yè)情況，嚴格落實黨委領導成員分工掛包企業(yè)制度和全員責任制，采取切實措施，維護系統(tǒng)平安和諧穩(wěn)定。

一是五金交電公司多年一直拖欠職工工資、養(yǎng)老保險，僅養(yǎng)老保險一項就欠1000余萬元，形成了極大的不穩(wěn)定因素，為了解決這一矛盾，積極與企業(yè)一道想辦法、出主意，積極主動解決這一難題，最終以特信百貨商城為龍頭，實現(xiàn)與五金交電股份有限公司的重組和股權轉讓，進一步壯大特信百貨集團。該項目已于12月1日簽訂了重組兼并股權轉讓協(xié)議。通過重組兼并，既解決了五金交電面臨的種種問題和矛盾，保障了職工、股東利益，維護了企業(yè)穩(wěn)定，又盤活了資產，膨脹了勢力，實現(xiàn)了名牌帶動，為商業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅實的基礎。

二是五龍百貨破產后資產未能全部變現(xiàn)，現(xiàn)有資產不能滿足安置需要，總公司積極爭取土地變現(xiàn)，現(xiàn)正在積極辦理有關手續(xù)，以保障職工的合法權益。

三是積極響應區(qū)委、區(qū)政府開展“走基層、訪民情、化糾紛、促和諧”活動部署要求，舉辦了全系統(tǒng)走、訪、化、促工作會議暨基層信訪聯(lián)絡員培訓班，通過培訓，使基層人員進一步提高了業(yè)務素質?？偣臼冀K高度重視固本強基維穩(wěn)工作，更新觀念，提高認識，把信訪安全工作抓在手上；健全完善黨委領導班子成員及全體人員掛包企業(yè)制度，責任到人，措施到位，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)；認真梳理排查矛盾糾紛，著力解決重點信訪案件及上訪積案化解工作，積極主動為困難職工排憂解難；堅持工作重心下移，本著抓大不放小、抓細不麻痹、抓早不宜遲的原則，把矛盾化解在基層。全系統(tǒng)信訪量比往年大幅下降。在全區(qū)維護社會穩(wěn)定工作會議上，總公司作了典型發(fā)言。

7、安全生產工作常抓不懈。

始終把安全工作擺在重要議事日程，高度重視企業(yè)安全生產經營工作，視安全生產為企業(yè)生命線，堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針和“安全發(fā)展”的理念，加強安全生產全員、全過程、全方位管理，認真貫徹《區(qū)政府安全生產工作要點》，以深入開展“安全生產基層基礎深化年”和綜合治理為主線，著力解決安全生產領域存在的問題，為生產經營創(chuàng)造良好氛圍，不斷加大人力、物力、財力的投入，采取切實可行措施把安全工作抓緊抓好。結合商業(yè)系統(tǒng)實際，完善了xx區(qū)商業(yè)系統(tǒng)重、特大事故應急處置預案，成立應急救援指揮機構，并要求企業(yè)按照《預案》進行組織演練。一刻也不放松的抓好安全工作，實行一把手負總責，分管領導靠上抓，進一步落實安全責任制，做好事故隱患排查和整改，建立了安全消防事故應急預案，警鐘長鳴，確保了安全無事故。

通信公司工作總結篇二十

××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業(yè)務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業(yè)務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶戶。

工會把公司的新業(yè)務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務使用率大增，截止月份，業(yè)務滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業(yè)務知識，增強了經營認識，使業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務發(fā)展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務發(fā)展與工作的關系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務，宣傳業(yè)務，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。

在發(fā)展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進集體個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。

開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

工會把關心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。

在今年開展的為經濟建設服務樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務質量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關心，從而使離退人員關心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務發(fā)展要任務，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關心和照顧他們。

在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部名，青年文明號個。

以上是工作的基本情況，新的一年開始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務工作，要在微笑服務的基礎上推向知識服務，要以簡單的服務向知識服務轉變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術業(yè)務培訓工作，開展技術業(yè)務競賽活動以強化員工的業(yè)務素質。

圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

通信公司工作總結篇二十一

進入公司在阮隊長的帶領下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產清查、貼標簽等專項工作。在此基礎上對所有基站的維護工作之一——巡檢，從巡檢表到實踐，慢慢地能按照隊長的指導完成各種基站搶修。在隊長的指導和幫助下了解了基站的基本構造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護以及自身對通信的理解。期間成功完成了cqt測試工作，使得我認識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時的必要性。我能做到平時認真學習，不懂就問，虛心請教，在隊長的帶領下認真完成上級下達的各項任務。尊重領導，團結同事，保質保量地完成了20_年的各項工作任務。

二、20_年的工作計劃。

在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，考代維級證從理論基礎上先提高自己的技術，認真地做好工作計劃，安排完成好上級下達的各項任務和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術上和行動上有更進一步的提高，認真地配合隊長，團結同事，尊重領導，搞好電信和各兄弟公司關系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護工作在新的一年里做得更好。

以上是我20_年的工作總結和20_年的工作計劃，我會從小事做起，提高自身技術，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領導批評指正，我將接受并認真改正。

一、通訊員工作給我的真實感受和收獲。

我任通訊員工作以來，始終把這項工作當作了自己的光榮使命。在校領導的直接指揮下，我一絲不茍地從事著這項工作。在工作實踐中讓我深深體會到：通訊工作是學校工作的重要組成部分，是學校工作的宣傳工具和窗口，是促進各項工作的落實和開展的得力契機。如果沒有報道這一工作，汶川地震的救災工作學生們的熱情就不會如此高漲;北京奧運會的綠色奉獻活動就不會如此轟轟烈烈;學校的教研活動更不會縱身開展等等。宣傳報道工作在學校各項工作中起到了鼓舞師生的工作學習士氣，潛移默化地促進了學校工作的開展。同時，教育局能在第一時間掌握各校的工作情況。作為報道員，我感到自己的工作成了學校教育教學工作的宣傳紐帶，感到了這項工作的至關重要，是學校工作的不可缺少的工作。

二、通訊工作對我的影響。

通過從事學校的通訊工作，不僅對學校工作進行了宣傳報道，對我個人也頗有影響。例如：我報道了學生為北京奧運做奉獻的事跡后，我也從中受到了感染，便組織學生開展了一次“我為奧運添光彩”的`簽字儀式，帶頭簽了字。報道了學校為汶川災區(qū)捐款捐物的場景后，我利用休息日給中國紅十字會寄錢，并且自己還交了特殊黨費，與全體師生共同為災區(qū)盡了義務和責任，感到了中華民族的巨大凝聚力。是通訊工作陶冶了我的品質和情操，使我的心靈得到了凈化，思想覺悟得到了提高。

三、我對通訊工作的看法和收獲。

兩年的通訊工作使我認識到，教師網為全省提供喧傳平臺做法是非常必要的。稿件可以讓各個部門及時了解各校工作的落實和開展的情況，能在第一時間總結整個教育系統(tǒng)的運作情況。它體現(xiàn)了及時性和重要性。教師網提供的通訊員欄目利用辦公自動化手段征收了通訊稿件，節(jié)省了時間，提高了效率。使通訊工作真正成為了教育工作的橋梁和紐帶，更使教育教學工作游刃有余。

四、我對通訊報道工作的建議。

通訊報道工作在開展教育教學工作中起到了不可替代的作用。我建議這項工作應該得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中更加及時、準確。要在宣傳、鼓舞、匯報、總結等方面加大力度，確保稿件的真實性。為此我建議：

1、報道稿件要與教育局的工作部署掛鉤，要求每項工作必報道。

2、學校特色工作的報道要求附有照片，確保真實性。

3、在稿件的數(shù)量和質量上有切實可行的評比依據(jù)，并設鼓勵標準。

通信公司工作總結篇二十二

一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業(yè)務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業(yè)務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。

工會把公司的新業(yè)務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務滲透率達47％，移動秘書的使用率22.4％，來電顯示普及率66.5％，信息點播使用率25.4％，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業(yè)務知識，增強了經營認識，使業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務發(fā)展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務發(fā)展與工作的關系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的'上門服務，宣傳業(yè)務，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

為調動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服務意識。

在發(fā)展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務。

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