溝通是人與人之間交流和理解的方式，良好的溝通能力可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系。3、在寫之前，我們需要明確總結(jié)的目的和主要內(nèi)容?？偨Y(jié)是一種對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)的思考和總結(jié)，需要我們用心去體會(huì)和理解。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇一
論文摘要：本文是筆者根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐，針對(duì)幼兒師范學(xué)校學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力存在的問(wèn)題，探討當(dāng)下提高英語(yǔ)口語(yǔ)的策略，以期更快地實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)需求。
一、幼師生口語(yǔ)能力的現(xiàn)狀以及對(duì)他們的要求。
幼師生的英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較薄弱。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，要系統(tǒng)地掌握全部語(yǔ)法，在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)聽(tīng)力進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練以聽(tīng)懂較長(zhǎng)的文章，流利地表達(dá)出自己的思想，是有些困難的。然而，從現(xiàn)實(shí)角度考慮，我們的幼師生畢業(yè)以后基本上都是走向幼兒園，從事幼兒的英語(yǔ)教學(xué)。他們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)了幼兒教育學(xué)、幼兒心理學(xué)等專業(yè)課程，所以在英語(yǔ)方面要求他們：能準(zhǔn)確地發(fā)音，掌握一定的詞匯并能隨機(jī)運(yùn)用，能了解英語(yǔ)國(guó)家的一些文化背景、習(xí)俗和傳統(tǒng)，選擇適當(dāng)?shù)慕逃齼?nèi)容，采用生動(dòng)活潑的組織活動(dòng)，通過(guò)英語(yǔ)教學(xué)促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。所以，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)是學(xué)好口語(yǔ)，提高口語(yǔ)表達(dá)技能。
1.要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。
首先，要讓學(xué)生明白這樣的現(xiàn)實(shí)：時(shí)代在日益進(jìn)步，全球化已成國(guó)際大趨勢(shì)，目前流通世界的英語(yǔ)運(yùn)用得越來(lái)越廣，無(wú)論是在生活中還是工作中，英語(yǔ)都已滲透，尤其是對(duì)幼兒教師這一特殊職業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)就更為重要了，這是大勢(shì)所趨，無(wú)法回避。其次，在學(xué)生有了動(dòng)機(jī)以后，我們可以根據(jù)他們各自不同的習(xí)慣、愛(ài)好，幫助他們制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，帶領(lǐng)并鼓勵(lì)他們學(xué)唱英文歌、看英文影碟等等。怎樣才能把這一時(shí)的興趣長(zhǎng)期保持下去呢？那就還需要有自信心。因此我們老師要鼓勵(lì)學(xué)生，要讓他們知道只要下定決心努力，干什么事情都可以成功，在他們?nèi)〉贸煽?jī)的時(shí)候要給予及時(shí)的肯定，并且還要讓他們發(fā)自內(nèi)心地相信自己，慢慢地培養(yǎng)他們的`信心，并使他們?cè)敢忾L(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
2.注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。
首先必須向?qū)W生闡明正確發(fā)音的重要性，即標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音是一個(gè)人英語(yǔ)口語(yǔ)素質(zhì)的基本體現(xiàn)。并且督促學(xué)生積極糾正，在同學(xué)之間互相幫助、互相監(jiān)督，同時(shí)我們可以幫助學(xué)生一起總結(jié)一些極容易出錯(cuò)的字母或字母組合的發(fā)音，并在課堂上有針對(duì)性地操練，讓學(xué)生引起足夠的注意和重視。另外，我們還可以安排學(xué)生課下做一些他們感興趣的原聲材料模仿練習(xí)，并要求他們?cè)谡n堂上進(jìn)行展示，例如，電影對(duì)白、演說(shuō)詞、詩(shī)歌朗誦、英文歌曲等。學(xué)生通過(guò)模仿不僅可以糾正每個(gè)單詞的準(zhǔn)確發(fā)音，也可以有意識(shí)地去學(xué)習(xí)純正英文中的語(yǔ)調(diào)及地道的表達(dá)方法，從而增加對(duì)英語(yǔ)的語(yǔ)感。
3.培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)思維的能力。
首先，鼓勵(lì)學(xué)生掌握盡可能多的詞組。以前在中學(xué)教學(xué)中比較重視單詞的掌握，并配以一定的例句，但在實(shí)際生活中，詞組才是人與人交流的最小單位。因此，學(xué)生應(yīng)以詞組為單位，盡可能多地掌握詞組。我們可以在課堂上適當(dāng)?shù)丶尤朐~組接龍競(jìng)賽之類的游戲，要求學(xué)生按順序?qū)⒆约核莆盏脑~組寫到黑板上，這種方法一方面可以活躍課堂氣氛，另一方面也可以提高學(xué)生記憶詞組的積極性。
其次，通過(guò)朗誦、背誦文章和講故事以培養(yǎng)語(yǔ)感。學(xué)生在課前五分鐘朗讀或背誦短小精悍的文章，講述自己收集的有趣的故事或笑話，可以緩解畏難情緒，激發(fā)他們的興趣，更重要的是培養(yǎng)了他們的語(yǔ)感。其實(shí)，無(wú)論是什么材料，只要是地道的英文，難度符合學(xué)生的水平，內(nèi)容是學(xué)生們所感興趣的，堅(jiān)持背誦，都能提高學(xué)生的語(yǔ)感。
4.學(xué)會(huì)替換。
一種表達(dá)式對(duì)方不懂，努力去尋找另一種表達(dá)式讓對(duì)方明白。因?yàn)槭挛锞鸵粋€(gè)，但表達(dá)它的語(yǔ)言符號(hào)可能會(huì)很多。傳統(tǒng)的教學(xué)中也有替換練習(xí)，比如，iloveyou。我們常做的就是把you換成him，mary等，這種替換沒(méi)有對(duì)智力構(gòu)成挑戰(zhàn)，沒(méi)有啟動(dòng)思維。我聽(tīng)不懂iloveyou，肯定也聽(tīng)不懂ilovehim。howmyhearttoyou就更好了。
5.適當(dāng)學(xué)習(xí)社會(huì)文化知識(shí)。
語(yǔ)言交流還涉及到語(yǔ)言使用的社會(huì)文化及風(fēng)俗習(xí)慣。一句完全符合語(yǔ)法規(guī)則的話，用在不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，說(shuō)得不合說(shuō)話人的身份，或者違反當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，就達(dá)不到交際的目的，有時(shí)甚至造成意想不到的后果。在英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，可以有選擇地將目的語(yǔ)的文化知識(shí)的傳授融入教學(xué)中，使英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)與文化教學(xué)相結(jié)合，包括介紹在日常生活交往方面英漢主流文化的差異，如打招呼和告別、各種稱呼、祝賀和贊揚(yáng)以及其他社交禮節(jié)等。
6.糾正錯(cuò)誤的策略。
當(dāng)學(xué)生開(kāi)始有興趣學(xué)習(xí)英語(yǔ)，并慢慢開(kāi)口說(shuō)的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)大量單詞讀不準(zhǔn)、不會(huì)讀，或者句子說(shuō)得不地道、有語(yǔ)法錯(cuò)誤等種種現(xiàn)象。這時(shí)候見(jiàn)錯(cuò)就糾可就是打擊了。雖說(shuō)我們?cè)谡n堂上大部分做的是精確表達(dá)訓(xùn)練，但在真實(shí)的交際活動(dòng)中，不完整的句子，帶有語(yǔ)法錯(cuò)誤的句子時(shí)常出現(xiàn)，但它們的出現(xiàn)實(shí)際上并不影響交際活動(dòng)的順利進(jìn)行。見(jiàn)錯(cuò)就糾會(huì)讓學(xué)生無(wú)法講下去，甚至以后不敢再開(kāi)口。我們可以把典型錯(cuò)誤記下來(lái)，等學(xué)生講完后一起靈活地糾正。
三、結(jié)語(yǔ)。
我們必須正視幼師生的英語(yǔ)水平，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的必要性和迫切性，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)思維，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各項(xiàng)口語(yǔ)活動(dòng)，不斷增加對(duì)其他國(guó)家社會(huì)文化知識(shí)的了解，及時(shí)合理地糾正學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和不當(dāng)?shù)淖龇?、說(shuō)法。梅花香自苦寒來(lái)，只要我們付出時(shí)間和汗水，我們就一定能學(xué)好英語(yǔ)，提高我們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
參考文獻(xiàn)：
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇二
溝通表達(dá)能力，是孩子健康全面成長(zhǎng)的基石。其實(shí)，有效的溝通并不總是需要文字。嬰兒從呱呱墜地的那一刻起，就已經(jīng)開(kāi)始練習(xí)用聲音、動(dòng)作等與周圍人溝通。如何提高溝通表達(dá)能力提高溝通表達(dá)能力的方法?有哪些?下面本站小編整理了提高溝通表達(dá)能力的方法，供你閱讀參考。
在孩子試圖與你交流的時(shí)候，請(qǐng)盡力去理解他們想要表達(dá)的內(nèi)容。
你的孩子是如何表示他/她餓了或累了?他們是如何告訴你自己想要抱抱，或是不想要任何肢體接觸?我們時(shí)?？匆?jiàn)有的新手爸爸媽媽抱著大哭的寶寶束手無(wú)策，而寶寶的哭聲越來(lái)越響，最后變得撕心裂肺。這時(shí)候我們就應(yīng)該反思，是不是孩子在表達(dá)身體上的不適?或是對(duì)某件事的不接受?如果寶寶們溝通的努力一直失敗，他們對(duì)于自己溝通能力的自信心很有可能會(huì)受到打擊。而被父母給予積極回應(yīng)的嬰兒，往往會(huì)不斷開(kāi)始新的與父母的“對(duì)話”，因?yàn)閷?duì)他們而言，這個(gè)過(guò)程是既愉快而又充滿成就感的。
即使你認(rèn)為寶寶聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，也請(qǐng)多跟他們說(shuō)話。
嬰兒對(duì)語(yǔ)言的掌握是一個(gè)日積月累的過(guò)程。研究證明，在嬰兒身邊照顧他們的人(例如父母，祖父母)對(duì)嬰兒說(shuō)的話的質(zhì)量與總量，將影響到嬰兒對(duì)語(yǔ)言的分辨能力和理解能力。有些家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得對(duì)著嬰兒不停說(shuō)話好像是在自言自語(yǔ)，非常尷尬。其實(shí)你可以跟寶寶描述一下你正在干什么，你為什么要這樣做，然后停下看著寶寶，給他們一段反應(yīng)的時(shí)間。有時(shí)你會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)他們?cè)谀阃Ｏ聛?lái)后，會(huì)對(duì)你咿咿呀呀的說(shuō)話，仿佛在跟你對(duì)話一般。
經(jīng)常唱童謠、念兒歌給孩子聽(tīng)。
童謠與兒歌之所以淵源流傳，不光是因?yàn)樗鼈兡軌虬矒岷⒆拥男那椋瑤椭⒆悠届o下來(lái)，還因?yàn)樗鼈兝世噬峡?，?duì)于孩子語(yǔ)言能力提高有幫助。仔細(xì)去聽(tīng)，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的曲調(diào)類似，甚至很多童謠使用相同的旋律，只是歌詞不同。而歌詞中往往有很多重復(fù)的部分，成年人聽(tīng)起來(lái)非?！盁o(wú)聊”。然而，正是這樣“無(wú)聊”的反復(fù)，能夠幫助孩子更好地分辨，理解，以及記憶歌詞的內(nèi)容，讓他們能夠更輕松地開(kāi)始跟著唱。在跟唱的過(guò)程中，孩子的語(yǔ)言能力以及記憶能力都將得到進(jìn)一步的鍛煉。
通過(guò)日常對(duì)話向孩子示范有效的溝通方式。
教育學(xué)專家sparling曾經(jīng)提出，對(duì)于孩子的溝通能力培養(yǎng)，最重要的就是孩子與成人或同伴之間雙向往復(fù)的對(duì)話。這種對(duì)話就好似打網(wǎng)球一般，兩個(gè)人不斷地給對(duì)方回應(yīng)，不斷地在對(duì)方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上增添自己的想法。孩子在這個(gè)過(guò)程中不僅能學(xué)到對(duì)話的基本原則與技巧(例如輪流發(fā)言，聆聽(tīng)與回復(fù))，還能增加他們對(duì)自己溝通能力的自信心。在與孩子交流的時(shí)候，要避免一味使用那些用“是”或“不是”就能回答的問(wèn)題，而要增加開(kāi)放性問(wèn)題例如以“為什么”開(kāi)頭的問(wèn)題。這樣，孩子回答起來(lái)所使用到的單詞、語(yǔ)法更加復(fù)雜，并且增加了對(duì)邏輯思維的鍛煉。
生活中任何“印字/印花”的東西都可以作為幫助孩子學(xué)習(xí)語(yǔ)言的機(jī)遇。
書對(duì)于孩子語(yǔ)言能力的重要性我想不必贅述，現(xiàn)在很多家庭都有給孩子讀故事，跟孩子一起認(rèn)字的習(xí)慣。其實(shí)，不光是書，雜志，廣告，甚至路標(biāo)，指示牌，都可以是孩子學(xué)習(xí)語(yǔ)言的工具。你可以幫助孩子認(rèn)指示牌上的字，并且讓他們猜猜指示牌上的圖案表達(dá)了什么意思?！皥D案也可以傳達(dá)不同的含義”這個(gè)概念，對(duì)于孩子抽象思維的形成有著至關(guān)重要的作用。
鼓勵(lì)你的孩子復(fù)述以及創(chuàng)作故事。
當(dāng)你給孩子讀完故事后，不妨放下書，鼓勵(lì)孩子把剛剛聽(tīng)到的故事復(fù)述給你聽(tīng)。如果這樣對(duì)孩子有難度，你也可以讓孩子看著書上的插圖講給你聽(tīng)。這樣，既檢查了孩子對(duì)于故事的理解程度，又鍛煉了孩子的短期記憶，還培養(yǎng)了孩子的表達(dá)能力。
為孩子提供多種多樣的機(jī)會(huì)和素材來(lái)表達(dá)自己的想法，鼓勵(lì)孩子進(jìn)行角色扮演。
前文曾經(jīng)論述過(guò)，孩子的溝通方式不僅僅局限于文字。畫畫，搭積木，敲擊物品來(lái)制造音樂(lè)、角色扮演等等都可以成為他們表達(dá)自己想法以及心情的方式。這里要提一下我們常說(shuō)的“過(guò)家家”，其實(shí)就是角色扮演的一種。在我們的傳統(tǒng)觀念中，過(guò)家家似乎是一個(gè)幼稚的游戲，而且常常被認(rèn)為是女孩子才玩的東西。當(dāng)孩子稍大一些的時(shí)候，有的家長(zhǎng)甚至還會(huì)批評(píng)孩子玩過(guò)家家，認(rèn)為這是“不成熟”，”娘娘腔“的表現(xiàn)。然而，研究證明，在角色扮演的過(guò)程中，孩子的表達(dá)、聽(tīng)力、想象力以及邏輯思維能力都能得到有效地鍛煉，是對(duì)其發(fā)展非常有益的活動(dòng)。有時(shí)，家長(zhǎng)若能參與到孩子的角色扮演游戲中，更能夠幫助孩子理解比較難的概念，引入高級(jí)的詞匯。
先讓孩子學(xué)會(huì)說(shuō)，喜歡上說(shuō)，從中獲取成就感。
很多孩子不愿意表達(dá)，那么我們就可以利用繪本故事，講完再問(wèn)孩子。繪本里的內(nèi)容作為親子交流之間的互動(dòng)部分，不但培養(yǎng)孩子的記憶力更能培養(yǎng)孩子的表達(dá)能力，孩子要學(xué)會(huì)用自己的語(yǔ)言回答問(wèn)題。有時(shí)孩子回答不耐煩了，你可以嘗試讓孩子問(wèn)問(wèn)題考你，孩子最喜歡拿自己熟悉的內(nèi)容來(lái)考父母了，這時(shí)，小朋友提問(wèn)你作答，就開(kāi)始了溝通的第一步。
遇到其他小朋友的提問(wèn)，放手讓孩子自己解決。
培養(yǎng)溝通能力的最好方式就是孩子和同齡小伙伴在一起說(shuō)。很多家長(zhǎng)特別是爺爺奶奶那一輩遇到孩子們爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候都會(huì)給自家孩子幫忙，就怕吃虧，可他們忽視了孩子自己解決問(wèn)題的能力，并且扼殺了孩子和其他小伙伴進(jìn)行溝通鍛煉的機(jī)會(huì)。孩子之間，哪怕是咿呀學(xué)語(yǔ)期的孩子，互相說(shuō)說(shuō)即便是我們都聽(tīng)不太清楚的語(yǔ)言也能達(dá)到很好的溝通效果。更大一些的孩子也會(huì)通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的立場(chǎng)或者向?qū)Ψ降狼?，這時(shí)我們父母要做的就是站在一旁觀察實(shí)情不要讓情況變得更糟就好了，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就讓孩子們自己去溝通解決。幾次經(jīng)歷之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子會(huì)變得更懂得保護(hù)自己，或者選用友好的溝通方式對(duì)待朋友及玩伴，效果肯定會(huì)超出你的預(yù)期。
家長(zhǎng)適當(dāng)?shù)摹把b傻”，培養(yǎng)孩子的溝通能力。
有時(shí)并不是孩子不愿意表達(dá)，而是哭鬧或者“動(dòng)用武力”能實(shí)現(xiàn)的事情就不愿開(kāi)口多說(shuō)了。所以有時(shí)我們?cè)诤⒆舆€沒(méi)開(kāi)口表達(dá)需求的時(shí)候，要學(xué)會(huì)遲點(diǎn)滿足孩子，等孩子開(kāi)口說(shuō)。如果開(kāi)口說(shuō)了但表達(dá)的還不夠準(zhǔn)確時(shí)，做媽媽的也可以裝作不理解，引導(dǎo)孩子再準(zhǔn)確的說(shuō)一遍。如果你的孩子真的不愛(ài)說(shuō)話，就把他置身于只能通過(guò)說(shuō)話才可以的環(huán)境里，前期可能會(huì)痛苦受挫，只要你鼓勵(lì)到位，相信很快寶貝就會(huì)是個(gè)善于交流的孩子。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并鼓勵(lì)多說(shuō)。
三四歲的孩子想象力極其豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見(jiàn)解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份去學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，也可以嘗試從不同的角度去刺激孩子說(shuō)話。建議大家沒(méi)事可以看看孩子們的課本，因?yàn)樵谟變簣@老師教育也是有章法的，當(dāng)你對(duì)孩子的課本有所了解的時(shí)候，在生活中就比較容易抓住重點(diǎn)，溝通起來(lái)孩子們更容易理解你的想法，也能起到鞏固學(xué)習(xí)的作用。
用身邊的物品教孩子說(shuō)話。
家庭生活中有數(shù)不盡的語(yǔ)言訓(xùn)練對(duì)象。居室裝修、電器家電、水果等，都可用作訓(xùn)練孩子語(yǔ)言表達(dá)能力的素材。在說(shuō)話訓(xùn)練中還能教孩子認(rèn)識(shí)事物和數(shù)字。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：電冰箱的解釋：“寶貝這叫電冰箱，主要是為了讓咱們家的肉、菜、饅頭在天氣熱的情況下不變壞。你看是不是很像個(gè)箱子，加上必須用電才能工作，所以叫電冰箱”。
讓孩子置身玩具童話的世界學(xué)習(xí)。
玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛(ài)的兩大寶貝，放手讓孩子去翻看，只要你能夠做到基本的指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動(dòng)手動(dòng)腦能力，而且對(duì)孩子形成良好思維、發(fā)展語(yǔ)言也是十分重要的。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇三
論文摘要：幼兒教師職業(yè)口語(yǔ)在幼兒園教學(xué)中具有重要意義，因此，有必要探索更加有效的幼師職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練模式。
論文關(guān)鍵詞：口語(yǔ)；訓(xùn)練模式；真實(shí)感；信念問(wèn)題。
語(yǔ)言是人類表達(dá)思想、進(jìn)行交際的工具，也是幼兒教師組織日?；顒?dòng)，對(duì)幼兒進(jìn)行教育的重要工具，幼兒教師的職業(yè)口語(yǔ)應(yīng)符合幼兒的思維方式和接受能力?！坝變核季S方式以形象思維為主，他們需要親自看、聽(tīng)、嘗、聞、摸、動(dòng)，需要依賴視覺(jué)形象、聽(tīng)覺(jué)形象以及其他感知形象來(lái)認(rèn)識(shí)事物。所以，給幼兒傳授知識(shí)的話語(yǔ)要有鮮明性，從而有助于對(duì)他們進(jìn)行教育和熏陶?！迸c此同時(shí)，幼兒學(xué)習(xí)語(yǔ)言的基本方法是模仿，這就要求幼兒園教師能夠提供正確的言語(yǔ)范例，而正確的言語(yǔ)范例也應(yīng)該注意“口語(yǔ)清楚明確，文理通順、有文學(xué)修養(yǎng)，富于表現(xiàn)力；在表達(dá)方法上要適于幼兒的接受水平。”
幼師生雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)期間可以通過(guò)教師職業(yè)技能訓(xùn)練、學(xué)前語(yǔ)言教育、聽(tīng)話與說(shuō)話等課程的學(xué)習(xí)接受職業(yè)口語(yǔ)的訓(xùn)練，但是收效普遍不明顯。
幼兒教師職業(yè)口語(yǔ)在幼兒園教學(xué)中具有重要意義，因此，有必要探索更加有效的幼師職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練模式。
一、以真實(shí)感與信念訓(xùn)練為基礎(chǔ)的職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練模式。
“真實(shí)感與信念”是斯坦尼斯拉夫斯基戲劇表演體系中的術(shù)語(yǔ)。真實(shí)感與信念由此互為條件、相互作用，并同時(shí)存在?！把輪T在舞臺(tái)上和鏡頭前的每一瞬間都會(huì)充滿信念，相信所體驗(yàn)到的情感的真實(shí)和所進(jìn)行著的動(dòng)作的真實(shí)”。在教育情境中，我們可以把“演員在導(dǎo)演的啟發(fā)引導(dǎo)下”變成學(xué)生在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，通過(guò)想象等心理手段相信自己就是故事中的人物，相信所體驗(yàn)到的情感的真實(shí)和所進(jìn)行著的動(dòng)作的真實(shí)，從而進(jìn)一步理解角色，使自己的口語(yǔ)表達(dá)更加真實(shí)、生動(dòng)、形象。運(yùn)用“真實(shí)感與信念”這一表演技術(shù)，可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行如下分步驟的職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練：
1、原位坐姿進(jìn)行不同角色口語(yǔ)的分解訓(xùn)練。
一般來(lái)說(shuō)，可以首先進(jìn)行不分角色的一般口語(yǔ)訓(xùn)練，即教師指導(dǎo)學(xué)生用成人正常的音色、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)，而不必考慮兒童文學(xué)作品中角色的性別、年齡等來(lái)朗誦或講述，而后進(jìn)行分角色的口語(yǔ)訓(xùn)練，如可以選用小班故事《下雨的時(shí)候》中的小白兔角色，讓學(xué)生用較為稚嫩、急切的語(yǔ)氣練習(xí)故事中的兩句對(duì)白。接下來(lái)，可以根據(jù)人物的不同性別與年齡進(jìn)行角色訓(xùn)練，如要求學(xué)生用柔和的語(yǔ)調(diào)但不同的音色、音高、表情來(lái)表現(xiàn)不同年齡的白兔，仿佛自己就是兔妹妹，或兔阿姨，或兔奶奶。然后，可以進(jìn)行不同性別、年齡的角色對(duì)比訓(xùn)練。教師可以根據(jù)幼師生的實(shí)際水平，選擇兒童文學(xué)中常見(jiàn)的對(duì)比明顯的角色進(jìn)行訓(xùn)練，要求學(xué)生達(dá)到從音色、語(yǔ)氣及語(yǔ)調(diào)上把各個(gè)角色區(qū)別出來(lái)的水平，仿佛自己就是故事中那些不同年齡、性別和情緒體驗(yàn)的人物角色。
2、移位站姿進(jìn)行分角色的口語(yǔ)與體態(tài)語(yǔ)配合的分解訓(xùn)練。
在前面描述的、原位坐姿進(jìn)行的不同角色分解訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，教師可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行移位站姿的不同角色分解訓(xùn)練，這就需要一塊方便學(xué)生伸手動(dòng)腿的、相對(duì)較大的空地，如教室的前面、后面或過(guò)道等。這一訓(xùn)練要求學(xué)生將口語(yǔ)與體態(tài)語(yǔ)配合使用，以使角色的形象更加鮮明、生動(dòng)。作為準(zhǔn)幼兒教師，學(xué)生也應(yīng)該善于自然、得體、適度地運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)。為此，教師可以先讓學(xué)生利用體態(tài)語(yǔ)與無(wú)聲語(yǔ)言來(lái)配合體現(xiàn)角色的年齡。
如對(duì)白兔的“蘿卜真好吃啊”這句話，可以先讓學(xué)生只動(dòng)口型但不振動(dòng)聲帶來(lái)說(shuō)，不過(guò)要求有適宜的體態(tài)語(yǔ)，以使看者明白這個(gè)白兔形象的年齡：在姿態(tài)上，身姿應(yīng)由白兔妹妹的挺拔到白兔阿姨的略微前傾，而表現(xiàn)白兔奶奶時(shí)則應(yīng)是明顯前傾并微微彎腰；頭部應(yīng)從表現(xiàn)個(gè)頭矮小的半仰頭到成年個(gè)頭的逐漸微微低頭；在手勢(shì)上，從豎起放在頭部一側(cè)的表現(xiàn)激情的上區(qū)的食指逐漸變成放在中區(qū)表現(xiàn)平穩(wěn)的豎在胸前的大拇指；表情上由于面部表情的中心是目光，所以在目光上，由表現(xiàn)年輕活力的視線短而硬到表現(xiàn)年高體弱的視線長(zhǎng)而軟；嘴部則從年幼的嘴角上翹甜美地微笑到年老嘴角下垂嘴巴干癟包著牙等。接下來(lái)，教師再引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行體態(tài)語(yǔ)與有聲口語(yǔ)配合的訓(xùn)練，以使表達(dá)效果繪聲繪色、鮮明生動(dòng)。
3、原位坐姿進(jìn)行完整作品的訓(xùn)練。
前面?zhèn)€別角色的訓(xùn)練旨在增強(qiáng)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)的表現(xiàn)力與感染力，增強(qiáng)其口語(yǔ)的鮮明性，但是一部?jī)和膶W(xué)作品并非只由對(duì)話或形象化的語(yǔ)言組成，還有其他描寫、記敘或議論性的語(yǔ)言，所以還應(yīng)對(duì)作品的情節(jié)發(fā)展、角色性格進(jìn)行整體把握，以全面熟悉并分析作品內(nèi)容。為此，教師可以先引導(dǎo)學(xué)生采取原位坐姿的`方式全面熟悉作品，引導(dǎo)學(xué)生特別注意從一開(kāi)始就帶著真實(shí)感與信念去朗讀。如對(duì)“突然，下起雨來(lái)了，小白兔連忙摘了一片大葉子頂在頭上當(dāng)作傘”這一情節(jié)，雖然作品采取的是陳述語(yǔ)言，但是學(xué)生在朗讀時(shí)應(yīng)體現(xiàn)情節(jié)轉(zhuǎn)折的突發(fā)性及小白兔的靈活可愛(ài)。
二、運(yùn)用“真實(shí)感與信念”訓(xùn)練應(yīng)注意的問(wèn)題。
1、教師在訓(xùn)練中應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)好相關(guān)的藝術(shù)類課程。
相關(guān)的藝術(shù)類知識(shí)及技能的學(xué)習(xí)對(duì)口語(yǔ)訓(xùn)練很有幫助，如舞蹈、音樂(lè)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，它們可以使學(xué)生的肢體動(dòng)作、面目表情更具有藝術(shù)表現(xiàn)力。
2、教師應(yīng)根據(jù)條件創(chuàng)設(shè)“虛擬現(xiàn)場(chǎng)”
教師應(yīng)該對(duì)訓(xùn)練場(chǎng)所進(jìn)行精心的布置。從墻壁裝飾、桌椅擺放到播放音樂(lè)等全方位地創(chuàng)設(shè)虛擬仿真的幼兒園，以使這些“準(zhǔn)教師學(xué)會(huì)以幼兒的視野看待事物……找到‘童心’”，同時(shí)更易獲得幼兒教師角色的職業(yè)口語(yǔ)體驗(yàn)。
3、教師在訓(xùn)練中應(yīng)充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段。
教師在訓(xùn)練中如能利用微格教室或錄音、錄像等現(xiàn)代化教學(xué)手段使學(xué)生及時(shí)看到或聽(tīng)到自己的訓(xùn)練情況，根據(jù)反饋調(diào)整訓(xùn)練的角度和內(nèi)容，將有助于提高訓(xùn)練效率。
4、教師在訓(xùn)練時(shí)應(yīng)考慮幼師專業(yè)學(xué)生未來(lái)職業(yè)對(duì)象的年齡特點(diǎn)。
由于幼師專業(yè)學(xué)生未來(lái)的職業(yè)對(duì)象是幼兒，所以在訓(xùn)練中對(duì)消極情緒的表達(dá)應(yīng)適度，有時(shí)還要主動(dòng)把程度減弱一些。如果將恐怖的、悲傷的、痛苦的等消極情緒表現(xiàn)得太過(guò)真實(shí)，會(huì)使幼兒受到刺激而產(chǎn)生不良后果。
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇四
如何提高語(yǔ)言溝通能力?提高語(yǔ)言溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高語(yǔ)言溝通能力的方法，供你閱讀參考。
一、站在團(tuán)隊(duì)成員的角度，著重溝通對(duì)方能聽(tīng)懂的40%和能執(zhí)行的20%。
能聽(tīng)懂的部分不是只有40%嗎?到執(zhí)行的時(shí)候不是只剩下20%嗎?行，現(xiàn)在我們就只溝通你能聽(tīng)懂和執(zhí)行的那部分內(nèi)容。
這似乎是有點(diǎn)無(wú)奈的選擇，但其實(shí)不是。俗話有云“對(duì)牛彈琴”，許多的管理者總熱衷于把有關(guān)某項(xiàng)指令或計(jì)劃的所有事項(xiàng)一股腦的傳達(dá)給自己的下屬，殊不知自己的下屬因?yàn)橘Y歷、理解能力、知識(shí)面及技能的局限性，根本就沒(méi)有辦法承受如此之重。現(xiàn)在，我們化繁為簡(jiǎn)，從他們的角度，去和他們溝通其能聽(tīng)懂和執(zhí)行的，其實(shí)是個(gè)明智而有效率的選擇。
可是，一項(xiàng)指令不僅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何辦是好?
二、了解自己的團(tuán)隊(duì)，區(qū)別溝通。
要想讓一個(gè)100%的指令或計(jì)劃盡量得到100%的執(zhí)行，就必須在讓一些人聽(tīng)懂及執(zhí)行一個(gè)40%和20%的時(shí)候，有另一些人去聽(tīng)懂和執(zhí)行另一些40%和20%。
這需要我們“因材施教”。而這卻是建立在我們對(duì)自身團(tuán)隊(duì)的成員充分了解的基礎(chǔ)上的?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，許多的管理者都不了解自己的團(tuán)隊(duì)，甚至是沒(méi)有欲望去了解自己的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄兏臒嶂杂谙蛏狭私狻愣ɡ习?，向下指派——發(fā)號(hào)施令。
三、合理搭配執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，互補(bǔ)執(zhí)行。
上述提到的合理搭檔的問(wèn)題對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，在現(xiàn)實(shí)中存在不少的難度，我們甚至需要在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的招募及其管理流程上進(jìn)行很大的改變。根據(jù)聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷執(zhí)行力研究中心的跟蹤研究來(lái)看，我們中間的許多企業(yè)，無(wú)論是人力資源部門，還是營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理等都缺乏在團(tuán)隊(duì)成員招募中加入一條“性格及技能互補(bǔ)”的意識(shí)，在具體的營(yíng)銷工作中所存在的“黃金搭檔”總是鳳毛菱角。
現(xiàn)實(shí)中的困擾因素要比以上所說(shuō)多得多。比如，我們?cè)谝粋€(gè)城市甚至是一個(gè)更大的區(qū)域，是只有一個(gè)銷售人員的編制的，搭配搭檔之說(shuō)更是無(wú)從談起。但是，現(xiàn)在這樣并不代表我們一直這樣，也并不代表我們就沒(méi)有其他一些辦法去形成一些彌補(bǔ)和改善。如在執(zhí)行重大的宣傳、促銷計(jì)劃及其他相關(guān)指令時(shí)，總部派遣可以在溝通理解、執(zhí)行技能、執(zhí)行意愿等方面形成互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員助戰(zhàn)。
四、讓團(tuán)隊(duì)了解自己，并輔以一定的管理。
作為一個(gè)管理者，既要去了解自己的團(tuán)隊(duì)，也要努力的讓團(tuán)隊(duì)了解自己。如果一個(gè)管理者，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解到自己的行事風(fēng)格、執(zhí)行要求、效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等信息，團(tuán)隊(duì)成員們就會(huì)努力的向自己所要求的方向上去靠。
當(dāng)然，這對(duì)管理者自身提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實(shí)上，也只有高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才會(huì)帶出高執(zhí)行力的營(yíng)銷鐵軍。顯然，管理者不僅需要向上管理、向下管理，還需要管理好自己，并且還需要為自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行績(jī)效輔以相應(yīng)的管理措施。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并鼓勵(lì)孩子多說(shuō)。
三四歲的孩子想象力豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見(jiàn)解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份傾聽(tīng)，并可嘗試從不同角度刺激孩子說(shuō)話。
用身邊的物品教孩子練習(xí)說(shuō)話。
讓孩子置身玩具和童話的世界。
玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛(ài)的兩大寶貝，放手讓他去玩，去翻看，在玩樂(lè)與“讀書”中，加上大人的善意指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動(dòng)手動(dòng)腦能力，對(duì)孩子形成良好思維、發(fā)展語(yǔ)言也是十分重要的。
有意識(shí)引導(dǎo)孩子說(shuō)話。
經(jīng)常選擇不同的話題引導(dǎo)孩子說(shuō)話，一個(gè)小小提示，一張彩色圖片，一段精美詩(shī)文，一個(gè)故事結(jié)局的編讀，能引出孩子一大段對(duì)話或獨(dú)白。
多和孩子交流。
學(xué)習(xí)語(yǔ)言的目的就在于應(yīng)用。孩子如果不能很好地運(yùn)用語(yǔ)言，就會(huì)處于明顯的劣勢(shì)。
多給孩子表達(dá)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)孩子能夠表達(dá)自己的思想時(shí)，要讓他們知道自己哪些地方?jīng)]有表達(dá)清楚，為什么?
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇五
第一，充滿信心。我們提高語(yǔ)言表達(dá)能力就需要時(shí)刻對(duì)自己充滿這個(gè)信心，不斷地利用各種機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉。我們從小到大在學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)這一方面，都是經(jīng)過(guò)了不少的努力和實(shí)踐。
第二，多去閱讀。我們要提高語(yǔ)言表達(dá)能力，經(jīng)常性的閱讀和思考是不可少的。怎樣說(shuō)話，似乎沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是，我們從那些經(jīng)典和優(yōu)秀的著作中能夠?qū)W到不少有用的表達(dá)方式。
此外，閱讀的對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)能力的鍛煉大有裨益，還可以有效地積累不少有用的詞匯。
第三，多去交流和互動(dòng)。很多時(shí)候，語(yǔ)言的交流在人類社會(huì)中起到了非常重要的作用，其中的意義非同一般。沒(méi)有語(yǔ)言的'交流，人們也許無(wú)法表達(dá)出自己的內(nèi)心感覺(jué)和情感。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇六
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。如何提高溝通和表達(dá)能力的呢，我們來(lái)看看。
我的話很少，每次說(shuō)話都會(huì)有多短就多短，比較直接，不喜歡拐彎抹角，無(wú)形中傷害了別人。有時(shí)跟客戶或經(jīng)理說(shuō)話時(shí)，感覺(jué)他們不是很明白我在說(shuō)什么。我已經(jīng)盡量說(shuō)得詳細(xì)，但總是覺(jué)得他們會(huì)誤解我的意思。應(yīng)該是我不善表達(dá)吧？！有時(shí)候別人和我說(shuō)話，我又不懂接話，結(jié)果冷場(chǎng)。該怎樣提高表達(dá)能力和溝通能力呢？請(qǐng)教教我吧。
我找個(gè)對(duì)口頭表達(dá)能力要求比較高的職業(yè)——銷售，給大家分析下說(shuō)話對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響力。
答案是，職位越低話越多?；鶎愉N售代表經(jīng)常滔滔不絕，而銷售總監(jiān)說(shuō)話簡(jiǎn)短利落。在10個(gè)同等級(jí)別的全國(guó)銷售總監(jiān)中，只有2-3個(gè)人話比較多。這已經(jīng)把工作場(chǎng)合和娛樂(lè)場(chǎng)合統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。那兩三個(gè)話多的顯然是性格使然，并不是出于工作需要。而那些話少的總監(jiān)即便在私的場(chǎng)合，言語(yǔ)還是很節(jié)省。這種現(xiàn)象說(shuō)明什么問(wèn)題？一個(gè)人的職業(yè)性越強(qiáng)，越謹(jǐn)言慎行。久而久之，他們披上了一件貌似老謀深算、深不可測(cè)的外衣。那么，他們真的是高深莫測(cè)的人嗎？呵呵，it depends...
上面是以一個(gè)同事的角度對(duì)銷售人員進(jìn)行觀察。讓我換另一個(gè)角度來(lái)看看，能言善道是否銷售人員的一把利器。
我當(dāng)了18年甲方，期間與各式各樣的乙方銷售員打交道，賣產(chǎn)品的、賣服務(wù)的、賣項(xiàng)目的，從世界500強(qiáng)到民營(yíng)小企都接觸過(guò)。能說(shuō)會(huì)道、巧舌如簧的銷售員自然見(jiàn)過(guò)不少，但還沒(méi)遇到過(guò)一位因?yàn)樵捳f(shuō)得多而拿到單子的人。站在客戶的角度看，話多的銷售其實(shí)挺煩人的。他們的滔滔不絕只會(huì)浪費(fèi)客戶的時(shí)間，分散客戶的注意力，甚至引起客戶的反感。而那些說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要的銷售員更容易受到客戶的歡迎乃至信任。客戶覺(jué)得和他們溝通起來(lái)比較省心，不需要繞來(lái)繞去，可以把注意力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，把條件談妥把合同簽好，這樣才可以盡快交差。
因此，我們沒(méi)必要以話多話少來(lái)衡量自己的表達(dá)能力，更不應(yīng)該以此判斷自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＱ赞o的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要，話貴精不貴多。如果你天生不愛(ài)說(shuō)話，那就把精力放在提高語(yǔ)言質(zhì)量和說(shuō)話效率上去吧。把自己訓(xùn)練成一個(gè)能夠用精準(zhǔn)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)自己見(jiàn)解的人，這可是一般人難以達(dá)到的境界啊。
怎樣在職場(chǎng)中做到這一點(diǎn)？我會(huì)在下文中提出建議。
盡管很多工作需要與人打交道，但不是所有崗位都需要口頭表達(dá)能力強(qiáng)的人。在一個(gè)大型企業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)和it部門的員工的口頭表達(dá)能力明顯比其他部門的人弱一點(diǎn)兒。如果這些部門中冒出一個(gè)能言善辯的人，那將被視為珍品。原因何在？因?yàn)樨?cái)務(wù)和it部門的人員把主要精力放在鉆研流程或技術(shù)上，語(yǔ)言表達(dá)不是他們的主要工作內(nèi)容。
這位提問(wèn)的網(wǎng)友是做審計(jì)的。本人對(duì)審計(jì)這個(gè)行業(yè)雖認(rèn)識(shí)不深，但時(shí)有接觸。咱公司的外審團(tuán)隊(duì)由四大輪番掛帥，公司內(nèi)部也有自己的內(nèi)審部門。下面說(shuō)說(shuō)外審吧。
每年我都需要與外審接觸，按照他們的需求提供資料文件。很多時(shí)候，與他們的接觸讓我一頭霧水。因?yàn)?，他們沒(méi)向我表明身份就問(wèn)我要這要那。唉，這些資料能亂給嗎？于是，我必須多費(fèi)周章弄清他們的來(lái)頭，再與之配合。這樣的經(jīng)歷一多，我就習(xí)慣了，覺(jué)得外審的人就這樣。
不久前，我得知一家審計(jì)師事務(wù)所在給某bu的銷售人員做審計(jì)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的令人發(fā)指的說(shuō)話方式。那個(gè)說(shuō)話特別沒(méi)分寸的外審是個(gè)中年婦女。具體的情況我不揭露了，但要說(shuō)的是，當(dāng)我聽(tīng)到這件事情時(shí)，當(dāng)下就想：那位女士真幸運(yùn)呀，她的談話對(duì)象是一個(gè)基層銷售員。要是換了我，呵呵，直接讓她吃不了兜著走。
上述情況說(shuō)明什么問(wèn)題？在某些行業(yè)或崗位里，口頭表達(dá)能力不佳沒(méi)關(guān)系，照樣有發(fā)展空間。
卸下包袱，才能輕裝前進(jìn)
我寫前面兩點(diǎn)的主要目的，是為了讓這位網(wǎng)友不要對(duì)自己不善言辭的天性存有顧慮，同時(shí)也提醒那些有同樣苦惱的讀者放下思想包袱。
最近看到一篇文章叫career growth for the introvert，譯作《內(nèi)向者的職業(yè)成長(zhǎng)指南》。文章作者amanda poray是一個(gè)從小型設(shè)計(jì)公司跳槽到linkedin后對(duì)新環(huán)境無(wú)所適從的內(nèi)向者。他介紹了8個(gè)幫助內(nèi)向者職場(chǎng)逆襲的方法。有興趣的人可以上網(wǎng)搜搜這篇文章。
所謂『表達(dá)能力』，是一個(gè)寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力？如果你不能準(zhǔn)確地回答這個(gè)問(wèn)題，就會(huì)老鼠拉龜無(wú)從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過(guò)回答下面兩個(gè)問(wèn)題來(lái)找到自己的結(jié)癥所在：
1.你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點(diǎn)？
2.你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過(guò)程、運(yùn)作機(jī)制和適用范圍嗎？
舉個(gè)例子說(shuō)，在職能部門中經(jīng)常可以看到這樣一幕。一名員工因?qū)δ稠?xiàng)制度不理解前來(lái)咨詢，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽(tīng)越糊涂，于是主動(dòng)提出見(jiàn)經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語(yǔ)就把制度說(shuō)清楚了，員工釋然并滿意地離開(kāi)。沒(méi)過(guò)多久，午休時(shí)間到了。這位普通職員來(lái)到pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂(lè)圈的八卦新聞。她說(shuō)得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時(shí)的她與先前判若兩人。
對(duì)于這個(gè)把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說(shuō)她表達(dá)能力不行。那她的問(wèn)題出在哪里呢？顯然，她沒(méi)有想過(guò)前面的兩個(gè)問(wèn)題。對(duì)部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問(wèn)題。
我們?cè)賮?lái)看看提問(wèn)的網(wǎng)友是怎么說(shuō)的。他說(shuō)：
我有時(shí)跟客戶或經(jīng)理說(shuō)話時(shí)，感覺(jué)他們不是很明白我在說(shuō)什么。我已經(jīng)盡量說(shuō)得詳細(xì)，但總是覺(jué)得他們會(huì)誤解我的意思。
各位有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，他的處境在職場(chǎng)新人當(dāng)中很有代表性。在沒(méi)摸熟行業(yè)環(huán)境、客戶情況、公司制度的情況下，陷入一種不能與合作對(duì)象同步溝通的尷尬局面是很正常的。不過(guò)，大家也許知道，一些工作了不少年頭卻依然不能把崗位中的關(guān)鍵事項(xiàng)表達(dá)清楚的老鳥大有人在。這些人老成卻不老練，還沒(méi)想清楚上面提到的兩個(gè)問(wèn)題。他們對(duì)自身崗位中的核心業(yè)務(wù)一知半解，對(duì)于皮毛的東西還能說(shuō)上幾句，一旦領(lǐng)導(dǎo)或客戶多問(wèn)幾句，他們便陣腳大亂語(yǔ)無(wú)倫次。
職場(chǎng)中的表達(dá)能力，是指對(duì)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對(duì)專業(yè)詞匯、專業(yè)操作的領(lǐng)會(huì)和演繹。通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語(yǔ)把工作中復(fù)雜問(wèn)題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說(shuō)講解了，就連聽(tīng)別人說(shuō)都費(fèi)勁。
因此，提高職場(chǎng)表達(dá)能力的根本途徑在于——讓自己盡快懂行。
溝通能力主要有三種：
3.非語(yǔ)言溝通能力 【同理心和肢體語(yǔ)言】
職場(chǎng)中人需要靈活運(yùn)用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無(wú)效溝通，不管你說(shuō)得多好聽(tīng)、寫得多漂亮，都是徒勞無(wú)功。
因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說(shuō)：
我需要解決的問(wèn)題是：向客戶提問(wèn)時(shí)，有時(shí)要分幾次問(wèn)才能把所有的事問(wèn)清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時(shí)，不知如何問(wèn)出答案?；蛘呖蛻舨幻靼孜以趩?wèn)什么或者說(shuō)什么。
也就是說(shuō)，他急需提高的溝通能力是『提問(wèn)』?！禾釂?wèn)』是常用的商務(wù)溝通技巧。不僅在審計(jì)、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會(huì)提問(wèn)，就不能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求，不能把握事情的重點(diǎn)。
日常生活中，提問(wèn)技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，你無(wú)需拋出一大堆理?yè)?jù)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，只需要巧妙地問(wèn)對(duì)方幾個(gè)問(wèn)題。說(shuō)不定，對(duì)方就被你問(wèn)住了。這場(chǎng)爭(zhēng)論的結(jié)果立見(jiàn)分曉，你不戰(zhàn)而勝之。
在我與審計(jì)接觸的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)審計(jì)們有這么一個(gè)特點(diǎn)：他們以為審核對(duì)象對(duì)操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又是長(zhǎng)篇大論的故事了，這里不浪費(fèi)筆墨和大家的閱讀時(shí)間。我建議從事審計(jì)工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對(duì)方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本sop，可能對(duì)方根本沒(méi)翻過(guò)，因?yàn)槟遣皇撬闹饕氊?zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對(duì)方，是一種詢問(wèn)者應(yīng)該具備的基本常識(shí)。
1.你所說(shuō)的“話少”是指對(duì)所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？
2.你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時(shí)間有多長(zhǎng)？
3.你覺(jué)得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對(duì)某些話題比較陌生？
4.你做的是外審還是內(nèi)審?
5.工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說(shuō)話場(chǎng)景是什么？
6.你對(duì)自己的口頭表達(dá)能力有什么要求或者期望？
我前面兩次提到『探詢』這個(gè)詞匯。在商務(wù)溝通技巧中，『探詢』是指有邏輯性、針對(duì)性地提出一連串問(wèn)題。探詢的目的在于揭開(kāi)現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問(wèn)題的根源。探詢技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的范疇。它是在精深的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來(lái)的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，它有以下四個(gè)特點(diǎn)：
2.不要在問(wèn)題中加入提問(wèn)者的主觀臆測(cè)，避免誤導(dǎo)甚至激怒對(duì)方；
3.詢問(wèn)的是事實(shí)、觀點(diǎn)、依據(jù)，不是對(duì)方的感覺(jué)或想像；
4.有邏輯有條理有計(jì)劃地提問(wèn)，不是想到哪問(wèn)到哪。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇七
《綱要》中提出：通過(guò)引導(dǎo)幼兒積極參加小組討論、探索等方式，培養(yǎng)幼兒合作學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，學(xué)習(xí)用多種方式表現(xiàn)、交流、分享探索的過(guò)程和結(jié)果，可見(jiàn)，科學(xué)領(lǐng)域的教學(xué)，不只是讓幼兒探索那么簡(jiǎn)單，還要顧慮到語(yǔ)言領(lǐng)域的發(fā)展，讓幼兒盡量地能夠得到全方面的發(fā)展，以全面發(fā)展幼兒的身心為基礎(chǔ)。
小班的很多科學(xué)活動(dòng)都需要幼兒親自動(dòng)手探索，如：在科學(xué)活動(dòng)“玩水”中，孩子們一邊動(dòng)手玩水，一邊用語(yǔ)言來(lái)描述自己的動(dòng)作和感受：“水好涼哦”“水從手指里流出去了”“我用小瓶裝水倒到大瓶里”等等。有的幼兒還不會(huì)用自己的話把發(fā)現(xiàn)說(shuō)出來(lái)，只會(huì)指著水對(duì)我說(shuō)：“看，泡泡，看!”我就幫助他說(shuō)：“真的呢，你看，把瓶里的水倒到水桶里，會(huì)有好多的氣泡!”重復(fù)了幾次后，很多孩子都能說(shuō)說(shuō)自己的發(fā)現(xiàn)了。這樣孩子們的語(yǔ)言在動(dòng)手操作中發(fā)展了。這種情況時(shí)有發(fā)生，我總是細(xì)心傾聽(tīng)、認(rèn)真引導(dǎo)，幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力越來(lái)越強(qiáng)了。
科學(xué)活動(dòng)重操作，而每個(gè)幼兒的操作不可能完全相同，這就為幼兒相互交流學(xué)習(xí)提供了平臺(tái)。
在每次的科學(xué)活動(dòng)中，都有一個(gè)交流講述的時(shí)間，老師要充分給予幼兒講述表達(dá)的機(jī)會(huì)。如在上面的“玩水”的例子中，雖然每個(gè)幼兒根據(jù)自己玩水的發(fā)現(xiàn)初步進(jìn)行了講述，但很多都是自言自語(yǔ)或是和老師的.對(duì)話，而沒(méi)有與同伴的交流，這樣就失去了一個(gè)平等的交流機(jī)會(huì)。老師還需要為幼兒創(chuàng)設(shè)這樣一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行集體講述，讓每個(gè)幼兒都能分享彼此的經(jīng)驗(yàn)。還可以進(jìn)行討論，讓幼兒在討論中發(fā)展語(yǔ)言交往的能力，促進(jìn)幼兒科學(xué)和語(yǔ)言的雙向發(fā)展。
作為一名幼兒園教師不是上好每個(gè)領(lǐng)域的可就行的，要會(huì)去思考各個(gè)領(lǐng)域相互滲透相互結(jié)合，從各個(gè)領(lǐng)域去全面發(fā)展幼兒。使幼兒能夠得到一個(gè)健康，快樂(lè)的童年來(lái)成長(zhǎng)。
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇八
第二、如果你是一名進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生，你可以去參加一些學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)。比如演講社團(tuán)，比如辯論隊(duì)，還有就是要敢于去參選學(xué)生干部。因?yàn)?，演講比賽和辯論賽都是鍛煉你在眾人面前表達(dá)自己思想和觀點(diǎn)的絕佳鍛煉機(jī)會(huì)！在眾人面前演講或辯論，使你注意力高度集中，可以迅速、有效提高你的快速思維，語(yǔ)言的邏輯性。比你自己封閉訓(xùn)練強(qiáng)很多。
第三、如果不在大學(xué)，那么你可以嘗試與身邊人進(jìn)行話題的討論，勇敢闡述自己的觀點(diǎn)，不要回避交鋒。遇到一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，也可以和身邊人進(jìn)行討論，這樣你的語(yǔ)言邏輯，語(yǔ)速等就會(huì)得到有效提高。
第四、普通話水平、詞匯量、語(yǔ)速、肢體語(yǔ)言等等細(xì)節(jié)，可以在平時(shí)的訓(xùn)練、日常對(duì)話過(guò)程中逐步總結(jié)，提高自己的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇九
摘要：語(yǔ)文是一門培養(yǎng)受教育者對(duì)語(yǔ)言運(yùn)用能力的學(xué)科，在引導(dǎo)他們靈活地運(yùn)用語(yǔ)言的過(guò)程中促進(jìn)口語(yǔ)表達(dá)能力的提升。先分析了農(nóng)村高中受教育者口語(yǔ)表達(dá)能力現(xiàn)狀，接著從組織“復(fù)述”、開(kāi)展小組交流辯論、組織“三分鐘演講”及開(kāi)展課本劇表演這四方面進(jìn)行了提升口語(yǔ)表達(dá)能力的實(shí)踐活動(dòng)探究。
關(guān)鍵詞：語(yǔ)文；實(shí)踐活動(dòng)；農(nóng)村；口語(yǔ)；表達(dá)能力。
隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，口語(yǔ)教學(xué)在語(yǔ)文教學(xué)當(dāng)中得到了越來(lái)越多的重視。根據(jù)現(xiàn)狀，農(nóng)村高中受教育者的口語(yǔ)表達(dá)能力相對(duì)薄弱。因此，在新課改的前提下，教育者要依據(jù)課本內(nèi)容的需求，優(yōu)化教學(xué)理念，注重加強(qiáng)對(duì)受教育者口語(yǔ)表達(dá)能力的鍛煉，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展。
1.普通話水平相對(duì)較低。農(nóng)村受教育者從小就生長(zhǎng)在農(nóng)村，因?yàn)榄h(huán)境的影響，在日常的生活交流之中基本上都使用方言，即使會(huì)講普通話，也并未得到充分運(yùn)用，如此一來(lái)，在一定的程度上制約了他們普通話水平的提升。2.對(duì)口語(yǔ)教學(xué)重視度不夠。在農(nóng)村的高中語(yǔ)文教學(xué)當(dāng)中，多數(shù)教育者重視更多的是受教育者的分?jǐn)?shù)與升學(xué)概率，始終抱有唯有考出好的分?jǐn)?shù)才可以令命運(yùn)發(fā)生改變的落后理念，并將其灌輸給受教育者們，致使受教育者在口語(yǔ)方面得不到鍛煉與提升的機(jī)會(huì)。3.缺少表達(dá)欲望。多數(shù)受教育者認(rèn)為在考試科目當(dāng)中并沒(méi)有口語(yǔ)表達(dá)能力這一項(xiàng)，因此不必耗費(fèi)過(guò)多時(shí)間；在課堂上受教育者缺乏主體意識(shí)，習(xí)慣被動(dòng)地接受教育者所傳授的知識(shí)，致使他們失去說(shuō)的欲望。
1.組織閱讀“復(fù)述”活動(dòng)。閱讀能力與口語(yǔ)表達(dá)能力這兩者密不可分，通過(guò)展開(kāi)閱讀，教育者可組織多種口語(yǔ)活動(dòng)，比如“復(fù)述”“講故事”等，這些活動(dòng)都能夠促進(jìn)受教育口語(yǔ)表達(dá)能力的提升。并且，拓展閱讀量有助于受教育者積累更多的表達(dá)素材。因此，教育者在講授的時(shí)候應(yīng)當(dāng)與課本內(nèi)容和受教育者的特點(diǎn)相結(jié)合，在閱讀當(dāng)中鍛煉他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。例如：在對(duì)《荊軻刺秦王》這篇課文進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，教育者可先引導(dǎo)受教育者展開(kāi)自主閱讀，在閱讀的過(guò)程當(dāng)中引導(dǎo)他們理清文章的脈絡(luò)。由于是古文，離我們的生活較遠(yuǎn)，課堂呈現(xiàn)出略沉悶的氛圍，此時(shí)便可組織“復(fù)述”活動(dòng)，引導(dǎo)受教育者自主地找尋這篇課文的線路，即行刺的緣起（開(kāi)端）―行刺的準(zhǔn)備（發(fā)展）―秦廷行刺（高潮）―荊軻被斬（結(jié)局），令受教育者展開(kāi)復(fù)述，看一看誰(shuí)復(fù)述得更精彩、更精準(zhǔn)，在這樣的實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中，不但能夠活躍課堂的氣氛，加深對(duì)課文的理解掌握，還能夠鍛煉他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
2.開(kāi)展小組交流辯論。隨著新課程改革的不斷深入，小組討論法在語(yǔ)文教學(xué)當(dāng)中應(yīng)用得越來(lái)越廣泛，它不但能夠令受教育者有開(kāi)口講的機(jī)會(huì)，鍛煉了他們的'口語(yǔ)表達(dá)能力，還培養(yǎng)了他們探究問(wèn)題的能力。例如：在對(duì)《鴻門宴》這篇課文進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)課堂展開(kāi)拓展，令受教育者圍繞“我心目當(dāng)中的英雄”這個(gè)主題在小組間展開(kāi)辯論，可以令他們?cè)谛〗M內(nèi)選出一名“小組代表”進(jìn)行表述，然后令其余組的成員進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要有充分的看法和理由。受教育者在組內(nèi)展開(kāi)了對(duì)劉邦和項(xiàng)羽兩位歷史名人的點(diǎn)評(píng)，他們各抒己見(jiàn)，交流得十分激烈。有的引用了“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄。至今思項(xiàng)羽，不肯過(guò)江東”這樣的名人詩(shī)歌對(duì)項(xiàng)羽進(jìn)行歌頌，還有的引用“蜀主窺吳向三峽，崩年亦在永安宮”“憑吊劉郎皆為妄語(yǔ)，劉郎笑爾千秋”等詩(shī)詞對(duì)劉備的價(jià)值予以肯定，這是一個(gè)思維撞擊的過(guò)程，將聽(tīng)和說(shuō)相結(jié)合，令受教育者在輕松愉悅的氛圍當(dāng)中思維得到發(fā)散，在互動(dòng)當(dāng)中不僅學(xué)到了知識(shí)，還鍛煉了表達(dá)能力。再例如：教育者還可以組織受教育者對(duì)一部分觀點(diǎn)展開(kāi)討論，像“21世紀(jì)的社會(huì)是不是應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揮艱苦創(chuàng)業(yè)的精神”“高中生還是否應(yīng)該看一些小說(shuō)”等，令他們對(duì)這些話題以小組為單位展開(kāi)交流辯論，不但能夠有助于他們樹(shù)立正確的思想意識(shí)，而且能夠提升他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
3.組織“三分鐘演講”活動(dòng)所謂的“三分鐘演講”，便是教育者可以利用早讀的時(shí)候給受教育者搭建一個(gè)自我表達(dá)的平臺(tái)，給每一個(gè)人展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。在選擇演講內(nèi)容這方面，在起初教育者可進(jìn)行規(guī)定，比如“我的媽媽”“難忘的旅途”等等，伴隨這一活動(dòng)的深入，教育者要將主導(dǎo)權(quán)還給受教育者，令他們自己對(duì)演講內(nèi)容進(jìn)行選擇，這樣一來(lái)，他們的積極性便會(huì)大大提升，這一活動(dòng)成了他們展現(xiàn)自我的一個(gè)平臺(tái)，有助于他們口語(yǔ)表達(dá)能力的提升。
4.開(kāi)展課本劇表演。開(kāi)展這一活動(dòng)能夠極大地激起受教育者的學(xué)習(xí)興趣與熱情，還可鍛煉他們的思維活躍度與創(chuàng)新能力。課本劇表演的內(nèi)容可令他們?cè)谡n外與課內(nèi)經(jīng)典的篇章當(dāng)中以投票的方式選出。在對(duì)課本劇表演的過(guò)程中，他們的口語(yǔ)表達(dá)能力也得到了提升。例如：可將《雷雨》進(jìn)行課本劇表演，這原本也是一出話劇，這篇課文當(dāng)中出現(xiàn)了很多人物，他們各具特色，有敢愛(ài)敢恨卻無(wú)助自卑的蘩漪，有直爽質(zhì)樸但又頭腦清醒的魯大海，有內(nèi)心深沉但狡詐虛偽的周樸園，還有性格頑強(qiáng)的魯侍萍等，在編排的時(shí)候，可以參考一些話劇影像資料，通過(guò)了解人物的性格來(lái)把握好語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。在這一系列過(guò)程當(dāng)中，極大地鍛煉了他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
綜上所述，令農(nóng)村高中受教育者口語(yǔ)表達(dá)能力得以提升的途徑有很多，在現(xiàn)實(shí)的教學(xué)當(dāng)中，廣大教育者要將教材內(nèi)容與受教育者的特點(diǎn)相結(jié)合，開(kāi)展豐富的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，不斷地在探索創(chuàng)新當(dāng)中提升他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
參考文獻(xiàn)：
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十
相信很多人都有這樣的經(jīng)歷：生活中，和家人、朋友談話，明明是為對(duì)方好，結(jié)果卻不歡而散；工作中，與上司、下級(jí)或同事對(duì)話，明明出發(fā)點(diǎn)很好，但對(duì)方卻大發(fā)雷霆或產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，令談話陷入僵局。下面小編為大家整理了如何提高溝通表達(dá)能力的內(nèi)容，希望大家喜歡！
最表層的溝通就是套話，套話很簡(jiǎn)單，就是簡(jiǎn)單地打招呼，問(wèn)候?qū)Ψ?，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見(jiàn)到你”，包括我們中國(guó)人最喜歡說(shuō)的“吃了沒(méi)”。既然是套話，作答的時(shí)候就不必太當(dāng)真，簡(jiǎn)單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見(jiàn)到你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回答“我吃了，在哪吃的，吃了魚香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚，梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”
其實(shí)，我只是隨便問(wèn)問(wèn)，你不必這么認(rèn)真作答。
寒暄完之后，我們就可以交換一些事實(shí)性信息，一些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會(huì)產(chǎn)生沖突爭(zhēng)論。比如、娛樂(lè)八卦、興趣愛(ài)好、工作進(jìn)展等。但我們總?cè)菀渍f(shuō)著說(shuō)著，就分不清楚哪些是事實(shí)，哪些是想法，搞不清楚事實(shí)與評(píng)論，事實(shí)與推測(cè)的差異，把我們的評(píng)論和推測(cè)當(dāng)作事實(shí)一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實(shí)，但“你一點(diǎn)都不關(guān)心我”是評(píng)論?！拔易罱M織了三次活動(dòng)，每次你都說(shuō)你不愿參加”是事實(shí)，但“你很少配合我”是評(píng)論。
如果我們總喜歡把觀點(diǎn)、評(píng)論等當(dāng)作事實(shí)陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭(zhēng)議和爭(zhēng)論。我們一定要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)先說(shuō)事實(shí)，再說(shuō)觀點(diǎn)。
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個(gè)層次，唯恐不說(shuō)出自己的看法和觀點(diǎn)，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容易引發(fā)爭(zhēng)論和沖突的區(qū)域。
因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的經(jīng)歷、夢(mèng)想、價(jià)值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實(shí)和境況時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點(diǎn)。
因此，在溝通的過(guò)程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)，并且要理解允許對(duì)方觀點(diǎn)的不同，特別是因?yàn)閮r(jià)值觀的差異而引發(fā)的觀點(diǎn)不同。我們的觀點(diǎn)和想法，反過(guò)來(lái)也體現(xiàn)出我們的價(jià)值觀和思維方式，它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式，也最終影響著我們的情緒感受，我們的行為，和我們最終的人生。
是什么制造了我們自己的這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對(duì)各種事實(shí)詮釋方式影響著我們對(duì)它們的情緒和感受。
在某天會(huì)引起我們高興或不高興的行為，在其他時(shí)候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響。為什么？因?yàn)槟憬裉煺J(rèn)為它不那么重要了。沒(méi)有他人的行為，你確實(shí)不會(huì)感受到某些情緒，但決定你如何感覺(jué)的不是他人的行為，而是你對(duì)此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對(duì)話的想法。當(dāng)我們感到憤怒、生氣、害怕時(shí)，它背后肯定有沒(méi)有滿足的需要，人類的基本需要無(wú)非就是安全感、經(jīng)濟(jì)利益、歸屬感、獲得他人認(rèn)同、能主宰自己的生活等。
這時(shí)候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評(píng)，指責(zé)，直接說(shuō)出我們的需要?jiǎng)t更有可能是使我們的愿望得到滿足。
這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂"身無(wú)彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通"是也。
如前面所說(shuō)，我們所有的溝通都脫離不了這五個(gè)層次，我們或者說(shuō)著套話，或者陳述事實(shí)，或者表達(dá)自己的想法和感受，還有可能體會(huì)"心有靈犀"的巔峰對(duì)話。
一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說(shuō)明我們的關(guān)系越親密。另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個(gè)分寸感是非常重要的，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會(huì)和把握。
技巧1.理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
技巧2. 說(shuō)出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
技巧3.保持眼神的交流
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。
技巧4.肢體語(yǔ)言也很重要
肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的`交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
技巧5.善于傾聽(tīng)
溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
技巧6.口齒清晰
一些人的發(fā)音總是使傾聽(tīng)者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語(yǔ)發(fā)音，更需要努力改善語(yǔ)音缺陷。
技巧7.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)
演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽(tīng)眾的笑場(chǎng)。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性的。
技巧8.增加你的詞匯量
溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽(tīng)者的注意力。
技巧9.其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
技巧10. 多看看自學(xué)書籍
自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來(lái)提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
1.開(kāi)啟溝通前，明確目的或目標(biāo)
開(kāi)啟任何溝通談話之前，首先需要明確這次對(duì)話的目的或目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，就是要先問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：
1、我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？如：希望領(lǐng)導(dǎo)給予我人員支持；
4、要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？如：我要拿出項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目?jī)r(jià)值成果展現(xiàn)、項(xiàng)目執(zhí)行困難及解決方案等。
談話前問(wèn)自己以上四個(gè)問(wèn)題，是為了明確對(duì)話的初衷和意義，從而更好地控制自己的思緒和情緒，始終保持對(duì)這場(chǎng)對(duì)話的重視與關(guān)注。
2.觀察對(duì)話氛圍，維護(hù)安全感
安全感，直接影響著溝通雙方是否能放下內(nèi)心戒備，毫不保留地闡述自己的各項(xiàng)觀點(diǎn)，因此，溝通時(shí)營(yíng)造并維護(hù)這種安全感至關(guān)重要。這就需要我們既要關(guān)注對(duì)話內(nèi)容，又要關(guān)注對(duì)話氛圍。比如觀察自己是否陷入了沉默、逃避或打壓的狀態(tài)，或者對(duì)方又是否陷入了尷尬、冷暴力的狀態(tài)。
3.聚焦事實(shí)，擺脫情緒化
解決問(wèn)題時(shí)，情緒化、逃避或說(shuō)謊都沒(méi)用，反而可能讓問(wèn)題惡化。用事實(shí)說(shuō)話，將幫助我們擺脫情緒，關(guān)注事實(shí)，掃除溝通障礙，達(dá)成談話目標(biāo)。那么，如何聚焦事實(shí)呢？這就需要我們做到：具體、公正、客觀、不帶感情色彩、不翻舊賬，就事論事地討論解決方案。
4.換位思考，將心比心
在談話中，換位思考是關(guān)鍵的一個(gè)步驟。從對(duì)方的視角出發(fā)，既可以提高談話質(zhì)量，也能使對(duì)方敞開(kāi)心扉，獲得對(duì)方的信任。對(duì)此，建議大家可以通過(guò)分析對(duì)方不接受或抵觸的原因，從而探究對(duì)方的視角，然后包容對(duì)方的觀點(diǎn)，再根據(jù)自己溝通目的進(jìn)行解釋說(shuō)明。
溝通在職場(chǎng)或生活中至關(guān)重要。因此，對(duì)于溝通能力弱的人來(lái)講，建議大家通過(guò)以上4個(gè)方法來(lái)提升自己的溝通能力。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十一
一是努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識(shí)。
僅口才論口才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。君不見(jiàn)那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”,盡管能說(shuō)會(huì)道，但卻登不了“大雅之堂”。出色的口頭表達(dá)能力，其實(shí)是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識(shí)及一定的文化修養(yǎng)。為此，可努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論及知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。如學(xué)好演講學(xué)、邏輯學(xué)、論辯學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等。
二是努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的技能、技巧。
如在講課、講演時(shí)，就要做到：(一)準(zhǔn)備充分，寫出講稿，又不照本宣科;(二)以情感人，充滿信心和激情;(三)以理服人，條理清楚，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容充實(shí)，論據(jù)充分;(四)注意概括，力求用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言傳達(dá)最大的信息量;(五)協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢(shì)、動(dòng)作，目光、表情幫助說(shuō)話;(六)表達(dá)準(zhǔn)確，吐字清楚，音量適中，聲調(diào)有高有低，節(jié)奏分明，有輕重緩急，抑揚(yáng)頓挫;(七)幽默生動(dòng)。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用設(shè)問(wèn)、比喻、排比等修辭方法及諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)、典故等，使語(yǔ)言幽默、生動(dòng)、有趣;(八)尊重他人，了解聽(tīng)者的需要，尊重聽(tīng)者的人格，設(shè)身處地為聽(tīng)者著想，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻，注意聽(tīng)眾反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整講話。
三是積極參加各種能增強(qiáng)口頭表達(dá)能力的活動(dòng)。
如演講會(huì)、辯論會(huì)、班會(huì)、討論會(huì)、文藝晚會(huì)、街頭宣傳、信息咨詢等活動(dòng)。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書本學(xué)到的知識(shí)都盡可能地用自己的話就出來(lái)，也有助于提高自己的口頭表達(dá)能力。鍛煉口頭表達(dá)能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我們勤于學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)及時(shí)改進(jìn)，我們的口頭表達(dá)能力一定能不斷提高。應(yīng)如何提高自己的文字表達(dá)能力?文字表達(dá)能力，與口頭表達(dá)能力一樣，是人們交流思想、表達(dá)思想的工具，是學(xué)好專業(yè)、成就事業(yè)的利器。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果缺乏文字表達(dá)能力，不會(huì)寫或?qū)懖缓米x書筆記、工作總結(jié)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告，特別是畢業(yè)論文等，還不能說(shuō)學(xué)好了專業(yè)，甚至?xí)绊懽约旱氖聵I(yè)和今后的前途。
口頭表達(dá)主要是用語(yǔ)言來(lái)影響聽(tīng)者，口語(yǔ)修辭的好壞，直接影響聽(tīng)眾的情緒。因此，務(wù)必在口語(yǔ)修辭上下些功夫。這就要求語(yǔ)脈要連貫，講話要富于邏輯，推理論證嚴(yán)密;語(yǔ)法要符合規(guī)范，要有口語(yǔ)特點(diǎn)，要用簡(jiǎn)單句;避免復(fù)雜句，杜絕病句;詞句要精心修飾，遣詞造句要精心安排，口頭說(shuō)明清楚、準(zhǔn)確，形象生動(dòng)。演講時(shí)要舉止端正，服裝整潔，彬彬有禮。儀表是演講者給聽(tīng)眾的第一印象。通過(guò)面部的姿態(tài)變化來(lái)表達(dá)感情，有助于表達(dá)，能喚起聽(tīng)眾的思想共鳴。
目光是表情的最活躍的因素，是傳神之物，是心靈之窗，最富有感染力，要學(xué)會(huì)用眼睛說(shuō)話，來(lái)溝通和聽(tīng)眾之間的感情。動(dòng)作是指身體姿態(tài)和手勢(shì)，動(dòng)作要自然，要適當(dāng)，能喚起聽(tīng)者對(duì)你的注意，達(dá)到預(yù)期的目的。此外，在演講中利用懸念這種方法，可吸引聽(tīng)者注意力，促使他們想象、思維、推理、判斷，加深對(duì)演講的理解。
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十二
首先，你得認(rèn)識(shí)到自己的想法至關(guān)重要。在職場(chǎng)中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無(wú)法面對(duì)并處理他人否定意見(jiàn)的人會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面的影響。
《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場(chǎng)中，學(xué)會(huì)如何大聲說(shuō)出自己的想法對(duì)能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要?！耙粋€(gè)人在職場(chǎng)晉升的過(guò)程中，學(xué)會(huì)處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會(huì)通過(guò)成熟的對(duì)話理智處理問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處。”
職場(chǎng)生存法則2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價(jià)值。
積極主動(dòng)很重要，但如果你的事情跟上司完全無(wú)關(guān)，那也是很大的問(wèn)題。“當(dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會(huì)覺(jué)得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會(huì)在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會(huì)自己處理跟同事之間的一些問(wèn)題?！备裉m尼如是說(shuō)。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績(jī)的事情就是，比如說(shuō)當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。
伯寧頓建議職場(chǎng)人士：“當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，很可能會(huì)引起同消費(fèi)者或客戶關(guān)系的破裂時(shí)，一定不要對(duì)上司隱瞞。沒(méi)有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子?！?/p>
職場(chǎng)生存法則3、尋找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和空間。
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場(chǎng)人士：“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺(jué)得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
職場(chǎng)生存法則4、為開(kāi)始談話建立正面的基調(diào)。
不要以負(fù)面的基調(diào)開(kāi)始你們的交流。你可以先開(kāi)啟一些對(duì)目前問(wèn)題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)此比較抵觸，那么可以先暫停一會(huì)兒，然后再試探。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十三
同事之間由于工作關(guān)系而走到了一起，就要有集體意識(shí)。
第一、幫助同事要有誠(chéng)心，表現(xiàn)能力不溫不火
很多人認(rèn)為工作一定要突出自己的能力，只有這樣才能坐穩(wěn)自己的位置，因此，工作處處爭(zhēng)強(qiáng)好勝，把自己的能耐表現(xiàn)出來(lái)。但他們沒(méi)有想到“欲速則不達(dá)”、過(guò)猶不及，處處鋒芒畢露只能引起同事的反感。
第二、多做事，少計(jì)較
辦公室的氣氛和人際關(guān)系狀況取決于很多因素，有時(shí)同事之間不說(shuō)話，可能是因?yàn)楣ぷ魈o張，要思考自己的問(wèn)題，也可能是他們累了想喘口氣，不一定是在生氣。有的人喜歡安靜，不愛(ài)大聲說(shuō)笑。大部分人都喜歡開(kāi)朗的人，而不歡迎敏感多疑的同事。
第三、克制妒忌心
克制妒忌，將之轉(zhuǎn)化為自己進(jìn)步的動(dòng)力。當(dāng)看到同事的成就而心生嫉妒時(shí)，不妨多想想同事在取得成功過(guò)程中所付出的心血和艱辛勞動(dòng)，再和自己的努力對(duì)比，這樣就會(huì)心平氣和，把消極的嫉妒轉(zhuǎn)化為佩服和自己上進(jìn)的動(dòng)力。
熱情是與人生觀，價(jià)值觀有關(guān)聯(lián)的，是一個(gè)人態(tài)度、興趣的表現(xiàn)。與激情相比，熱情更平穩(wěn)穩(wěn)定一些。激情是一種強(qiáng)烈的情感表現(xiàn)形式。往往發(fā)生在強(qiáng)烈刺激或突如其來(lái)的變化之后。具有迅猛、激烈、難以抑制等特點(diǎn)。人在激情的支配下，常能調(diào)動(dòng)身心的巨大潛力。
用熱情飽滿的精神狀態(tài)去迎接每一個(gè)跟你說(shuō)話的人，對(duì)于周圍同事的需求，盡可能的去幫助。
思維方式是溝通文化與語(yǔ)言的橋梁。一方面，思維方式與文化密切相關(guān)，是文化心理諸特征的集中體現(xiàn)，思維方式又對(duì)文化心理諸要素產(chǎn)生制約作用。
思想決定一個(gè)人的發(fā)展，思想的內(nèi)涵不斷在意識(shí)世界中反復(fù)的暗示自己。錯(cuò)誤的思想引領(lǐng)人走向錯(cuò)誤的人生，狹隘的觀念引人步入死胡同，雜亂無(wú)章的思想，正是不能有效工作和學(xué)習(xí)的原因。
我們要把自私轉(zhuǎn)變?yōu)榉窒?，以獲得喜悅；把失敗視為吸取教訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以令自己更接近成功；把敵意轉(zhuǎn)為溝通，以發(fā)揮互助合作的效果。積極的思考使人振作順?biāo)欤麡O的思考令人沮喪挫敗。
自信是對(duì)自己充分肯定時(shí)的心理態(tài)度，是戰(zhàn)勝困難取得成功的積極力量。
自信心是相信自己有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理傾向，是推動(dòng)人們進(jìn)行活動(dòng)的一種強(qiáng)大動(dòng)力，也是人們完成活動(dòng)的有力保證，它是一種健康的心理狀態(tài)。
有自信心的人能夠正確地實(shí)事求是地估價(jià)自己的知識(shí)、能力，能虛心接受他人的正確意見(jiàn)，對(duì)自己所從事的事業(yè)充滿信心。
在職場(chǎng)中，總覺(jué)得有人在背后責(zé)罵你？總是對(duì)什么事情感到羞恥？找到這些使自己不自信的來(lái)源，認(rèn)識(shí)它。將這些來(lái)源告訴給同事，大膽地表達(dá)出來(lái)。對(duì)別人說(shuō)出來(lái)除是對(duì)自己勇氣的提高，同時(shí)也可以獲取他們的幫助，找到問(wèn)題的根源。
讓別人認(rèn)可你，讓他們覺(jué)得你很厲害，你的自信就會(huì)慢慢提升的，所以去展現(xiàn)你自己的才藝和優(yōu)點(diǎn)。朝著自己熱情的方向前進(jìn)，培養(yǎng)多一些愛(ài)好，多交一些良友，讓你變得自信滿滿。
友善是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，現(xiàn)在的職場(chǎng)交往，任何一種溝通都應(yīng)該以雙方的友善為前提。
在工作中，不可避免地要和你的同事、領(lǐng)導(dǎo)，甚至下屬打交道。要想處理好這樣的關(guān)系且保證事情積極向前推進(jìn)，方式多種多樣?？墒滓粭l，你須有一顆善良的心，友善地對(duì)待他人。授人玫瑰，手有余香。不管以后是否會(huì)有實(shí)惠的回報(bào)，但在幫助別人的這一刻，你是快樂(lè)的，這已是最好的報(bào)答。
友善待人是心平氣和的和同事探討問(wèn)題，在同事遇到困難的時(shí)候伸出援助的手。
友善不是成功的唯一條件，但一定是必不可少的條件。古人說(shuō)：上善若水。友善像水，雖無(wú)聲，卻滋潤(rùn)萬(wàn)物。但不可一味地不分青紅皂白，以為善良可以解決一切問(wèn)題，那就像不加約束的水，泛濫成災(zāi)，沒(méi)有建設(shè)意義，反而會(huì)造成破壞。
生命中最巨大的獎(jiǎng)勵(lì)并不是來(lái)自財(cái)富的積累，而是由熱忱帶來(lái)的精神上的滿足。
當(dāng)你興致勃勃地工作，并努力使自己的老板和顧客滿意時(shí)，你所獲得的利益就會(huì)增加。在你的言行中加入熱忱，熱忱是一種神奇的要素，吸引具有影響力的人，同時(shí)也是成功的基石。
熱忱是就是生活本身。年輕人如果不能從每天的工作中找到樂(lè)趣，僅僅是因?yàn)橐娌挪坏貌粡氖鹿ぷ鳎瑑H僅是為了生存才不得不完成職責(zé)，這樣的人注定是要失敗的。
熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的強(qiáng)大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神經(jīng)都處于興奮狀態(tài)，去進(jìn)行你內(nèi)心渴望的事；它不能容忍任何有礙于實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的干擾。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十四
［摘要］學(xué)生對(duì)英語(yǔ)書面表達(dá)存在恐懼心理，不能緊緊圍繞主題寫作，語(yǔ)法錯(cuò)誤較多。要提高英語(yǔ)書面表達(dá)能力，應(yīng)讓學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，訓(xùn)練各種題材的寫作，養(yǎng)成用英語(yǔ)思維的習(xí)慣。巧用修辭手段，進(jìn)行縮寫，擴(kuò)寫，改寫，仿寫等訓(xùn)練。
書面表達(dá)是語(yǔ)言的輸出形式之一。然而書面表達(dá)能力的培養(yǎng)與提高歷來(lái)是英語(yǔ)教學(xué)中的難點(diǎn)之一。解決這一難題，首先應(yīng)該找出問(wèn)題之所在，然后再尋找解決這一問(wèn)題的方法與途徑。
一.中學(xué)生英語(yǔ)書面表達(dá)中存在的主要問(wèn)題。
1.對(duì)書面表達(dá)的意義認(rèn)識(shí)不夠。
學(xué)生在某方面的能力強(qiáng)弱，與教師的引導(dǎo)及教師對(duì)這個(gè)問(wèn)題的重視程度有著密切的關(guān)系。我們?cè)S多中學(xué)英語(yǔ)教師可能認(rèn)為中國(guó)人學(xué)英語(yǔ)主要是為了能看懂英語(yǔ)的書面材料，而與外國(guó)人交往的機(jī)會(huì)很少，口頭交流主要限于那些從事外事工作的人員（這樣的人員我國(guó)真正需要多少呢？）至于能寫英語(yǔ)文章，對(duì)于絕大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)更無(wú)用武之地了，所以許多教師在教學(xué)中就只重視語(yǔ)法、閱讀能力方面的培養(yǎng)了。
提到寫作，學(xué)生都有一種恐懼心理。首先，他們擔(dān)心自己的詞匯量有限，想表達(dá)的意思無(wú)法用英語(yǔ)來(lái)表達(dá)。第二，他們擔(dān)心寫作中出錯(cuò)，影響意思的表達(dá)。其次，他們沒(méi)有用英語(yǔ)記日記，記筆記的習(xí)慣，寫作時(shí)常用中文構(gòu)思再譯成英文，很少找范文進(jìn)行仿寫，寫作后自己連看也不看一眼，更不用說(shuō)去注意修改了。批改后也不注意思考老師為何對(duì)自己的作文做某種修改和評(píng)注，因而也不能主動(dòng)反思并調(diào)整自己的寫作方法。
2.學(xué)生對(duì)書面表達(dá)的基本要求及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)了解不多。
學(xué)生普遍認(rèn)為，只要按所給材料把那些所要求的內(nèi)容要點(diǎn)用英語(yǔ)寫出來(lái)，按所要求的詞數(shù)寫一篇相當(dāng)長(zhǎng)度的文章就行了。他們對(duì)句子中的錯(cuò)誤，上下句的邏輯關(guān)系，文章的可讀性考慮不夠。教師要看懂學(xué)生所寫的一篇英語(yǔ)文章的真正含義往往要反復(fù)推敲每個(gè)句子，甚至每個(gè)詞。這樣作文得分的檔次就會(huì)降低?，F(xiàn)在的書面表達(dá)已經(jīng)對(duì)所使用的詞匯、句型、篇章結(jié)構(gòu)都提出了更高的要求。既強(qiáng)調(diào)切中題意，語(yǔ)言準(zhǔn)確，條理清楚，又要有效地使用語(yǔ)句間的連接成分，使全文結(jié)構(gòu)緊湊，完全達(dá)到了預(yù)期的寫作目的。
3.主題、篇章結(jié)構(gòu)中存在的主要問(wèn)題：
（1）.未能圍繞主題寫作，東拉西扯，有的學(xué)生甚至操一些毫無(wú)關(guān)系的句子或短文。不能覆蓋所要求寫的語(yǔ)言點(diǎn)，部分學(xué)生只能寫出一、二個(gè)要點(diǎn)。
（2）.語(yǔ)法錯(cuò)誤較多，如時(shí)態(tài)錯(cuò)誤、主謂不一致等。不能使用結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的語(yǔ)法和句法，句子結(jié)構(gòu)單一，行文不夠流暢，不能兼顧首尾，缺乏行文邏輯關(guān)系。
（3）.用詞缺乏準(zhǔn)確性和多樣性。許多詞在使用中搭配有誤，且詞匯量較少，許多內(nèi)容想表達(dá)而無(wú)法表達(dá)，文章長(zhǎng)度達(dá)不到規(guī)定的詞匯量。
4.考生在寫作中常犯的語(yǔ)法錯(cuò)誤：
(1)謂語(yǔ)動(dòng)詞的漏用或誤用。
由于英漢兩種語(yǔ)言的謂語(yǔ)動(dòng)詞從詞性到形式方面都有很大的差異性，因此，英語(yǔ)書面表達(dá)中謂語(yǔ)動(dòng)詞方面的錯(cuò)誤較多。例如：
ourclassroomveryclean.(缺少謂語(yǔ)動(dòng)詞be)。
英語(yǔ)句子的謂語(yǔ)中心詞只能由動(dòng)詞充當(dāng)，可以是系動(dòng)詞也可以是及物動(dòng)詞或不及物動(dòng)詞。因此，對(duì)于一個(gè)英語(yǔ)句子來(lái)說(shuō)，沒(méi)有動(dòng)詞就意味著缺少謂語(yǔ)。而漢語(yǔ)中的謂語(yǔ)可以是動(dòng)詞、形容詞、或代詞。例如：
王昆江蘇人。wangkunisfromjiangsu.
我們的教室很干凈。ourclassroomisveryclean.
(2).動(dòng)詞時(shí)態(tài)的錯(cuò)誤。
英語(yǔ)動(dòng)詞時(shí)態(tài)的曲折變化在漢語(yǔ)里沒(méi)有相應(yīng)的形式。
（3）.語(yǔ)態(tài)的誤用。
英語(yǔ)中變動(dòng)語(yǔ)態(tài)的使用頻率較漢語(yǔ)高，而漢語(yǔ)中常常把“被”字省去，因此，學(xué)生往往誤把被動(dòng)語(yǔ)態(tài)當(dāng)作主動(dòng)語(yǔ)態(tài)來(lái)用。
（4）.名詞單復(fù)數(shù)形式方面的錯(cuò)誤。
（5）.人稱代詞的格方面的錯(cuò)誤。
英語(yǔ)中代詞有主格、賓格、所有格之分，漢語(yǔ)中無(wú)主、賓格之分，學(xué)生極易誤用主、賓格，甚至所有格。
（6）.冠詞的漏用、誤用。
冠詞是英語(yǔ)中特有的一種詞，由于漢語(yǔ)中沒(méi)有和“the”相當(dāng)?shù)脑~匯，在翻譯時(shí)，“the”或者省去，或者用一個(gè)指示代詞表示。反之，漢譯英時(shí)，就要在適當(dāng)?shù)牡胤郊由瞎谠~。
（7）.介詞的誤用。
英語(yǔ)介詞遠(yuǎn)比漢語(yǔ)介詞活躍，有些介詞的詞意等同于漢語(yǔ)中的動(dòng)詞，運(yùn)用時(shí)要特別注意。
（8）.謂語(yǔ)動(dòng)詞和非謂語(yǔ)動(dòng)詞的誤用。
英語(yǔ)中動(dòng)詞要根據(jù)在句子中的功能（句子成分），采用不同的形式，而漢語(yǔ)中動(dòng)詞無(wú)此變化形式。例如：
(9).非謂語(yǔ)動(dòng)詞的各種形式之間的誤用。
學(xué)生對(duì)非謂語(yǔ)動(dòng)詞的三種形式的用法很難掌握，加之每種形式又有幾種時(shí)態(tài)和語(yǔ)態(tài)，因此，非謂語(yǔ)動(dòng)詞的誤用是較常見(jiàn)的高級(jí)錯(cuò)誤。要能夠區(qū)分tov、v-ing、v-ed的不同用法。例如：
(10).主謂不一致。
英語(yǔ)中的謂語(yǔ)必須和主語(yǔ)的人稱和數(shù)保持一致，而漢語(yǔ)中沒(méi)有此規(guī)則，因此，易誤用。
為何會(huì)犯這些錯(cuò)誤呢？主要是英漢兩種語(yǔ)言的文化背景、語(yǔ)法結(jié)構(gòu)、表達(dá)方式等方面有很大的差異，特別是英語(yǔ)中有而漢語(yǔ)中沒(méi)有的語(yǔ)言現(xiàn)象，學(xué)生往往易忽略。
值得一提的是，中國(guó)人與西方人看問(wèn)題的方法的確在許多方面存在著差異，而且這種差異的的確確在束縛著中國(guó)學(xué)生，成為他們英文寫作中的攔路虎，使他們不能暢所欲言，不能準(zhǔn)確而簡(jiǎn)潔地表達(dá)思想。
首先，英美人與中國(guó)人思維方式的不同。英美人的思維方式是直線式的，他們?cè)谇苍~造句謀篇上遵循著從一般到具體，從概括到舉例，從整體到個(gè)體的原則。而在漢語(yǔ)中，我們習(xí)慣于先分后總，先說(shuō)原因后說(shuō)結(jié)果，即所謂的“前因后果”的原則。
然后，英語(yǔ)屬印歐語(yǔ)系，漢語(yǔ)屬漢藏語(yǔ)系，兩種語(yǔ)言相距甚遠(yuǎn)，英語(yǔ)結(jié)構(gòu)緊湊，漢語(yǔ)結(jié)構(gòu)松散。
其次，英語(yǔ)的另一個(gè)顯著特點(diǎn)是被動(dòng)句多。英語(yǔ)重物稱，常常選擇不能實(shí)施動(dòng)作或無(wú)生命的詞語(yǔ)作主語(yǔ)，由于這些“無(wú)靈”物稱充當(dāng)主語(yǔ)，使得被動(dòng)句大興其道。而漢語(yǔ)習(xí)慣于人稱化的表達(dá)，主語(yǔ)常常是能施行動(dòng)作或有生命的物體，所以漢語(yǔ)中主動(dòng)句多。
1.讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到英語(yǔ)書面表達(dá)的重要性。
書面作文也是語(yǔ)言交流的一個(gè)重要方面。實(shí)際生活中，看懂別人所寫的文章還不夠，還應(yīng)該能夠把自己的信息告訴對(duì)方，特別是用書面的形式傳播給對(duì)方，那么傳播的距離、范圍就會(huì)大得多，而用口頭表達(dá)的方式來(lái)交流，就會(huì)受到時(shí)間、空間的限制，因此我們可以說(shuō)書面表達(dá)的作用勝過(guò)口頭表達(dá)。我們不但要學(xué)習(xí)外國(guó)的文化、科技、生活信息，還要把中國(guó)的很多信息告訴外國(guó)人，這樣書面表達(dá)就可以發(fā)揮它的巨大作用了。教師應(yīng)該讓學(xué)生清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
2.給學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
我們經(jīng)常講，在學(xué)習(xí)中要五官并用，可事實(shí)上學(xué)生動(dòng)手寫作的機(jī)會(huì)卻很少。要給學(xué)生更多的大膽寫作的機(jī)會(huì)。開(kāi)始寫作時(shí)，可從單個(gè)的句子入手，慢慢地?cái)U(kuò)展到兩句、三句，直至一段、一篇文章。并且開(kāi)始時(shí)要允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，出了錯(cuò)誤不要緊，可以指導(dǎo)他們自己或請(qǐng)別的同學(xué)幫助查找錯(cuò)誤之所在。教師不應(yīng)急于要求學(xué)生寫出規(guī)范的句子，如果急于求成，就會(huì)挫傷他們的積極性。寫作的素材要盡量廣一些，且越貼近生活越好，這樣他們才會(huì)有內(nèi)容可寫。不要一開(kāi)始就給學(xué)生限定寫作的題目，可讓他們自由表達(dá)，想寫什么就寫什么，他們把想寫的內(nèi)容都基本寫完之后，再給他們一些寫作的素材，這樣他們的寫作范圍就會(huì)得到擴(kuò)大。小學(xué)語(yǔ)文老師讓學(xué)生寫作的方式很值得英語(yǔ)教師借鑒，小學(xué)生，特別是低年級(jí)的小學(xué)生的寫作不叫寫作文，而叫“寫話”，寫話就是把心中所想的意思轉(zhuǎn)換成文字材料的過(guò)程。我們所說(shuō)的英語(yǔ)書面表達(dá)實(shí)際上也是在進(jìn)行這一步訓(xùn)練。我們開(kāi)始就把要求提得過(guò)高，往往欲速而不達(dá)。
3.訓(xùn)練各種體裁的寫作。
書面表達(dá)的形式有記敘文、描寫文、說(shuō)明文、看圖敘事、應(yīng)用文（書信、便條、通知、海報(bào)）等。各種文體的要求要做到心中有數(shù)。書信要求把寫信人的地址、寫信的時(shí)間寫在右上角。發(fā)言稿要分口頭發(fā)言稿，還是書面發(fā)言稿，口頭的就不要用很多從句、倒裝句。要不反而會(huì)“畫蛇添足”?？磮D寫話一定要注意細(xì)節(jié)，情節(jié)要連貫、合理。平時(shí)教師講解過(guò)的好文章記住，一是可以提醒自己注意哪些要點(diǎn)，二是多記些好文章可以培養(yǎng)語(yǔ)感。
4.要允許學(xué)生犯錯(cuò)誤。
我們做任何事情，首先要想到會(huì)有差錯(cuò)，其次應(yīng)有出了差錯(cuò)再想辦法糾正之的意識(shí)。這一點(diǎn)在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)得尤為突出。學(xué)生敢寫、“會(huì)”寫之后，就肯定會(huì)犯語(yǔ)言毛病，這時(shí)，教師要有耐心、要正確地對(duì)待之，應(yīng)先給學(xué)生指出錯(cuò)誤之所在。當(dāng)然有些錯(cuò)誤只要告訴他們改正的方法，讓學(xué)生自己去改就行了。這樣印象就可能會(huì)深一些，只有印象深了，以后才會(huì)盡量避免類似的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤越來(lái)越少了，離成功的距離也就更加接近了。
5.從遣詞造句入手，循序漸進(jìn)，培養(yǎng)能力。
聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯都離不開(kāi)句子，文章是由一個(gè)個(gè)句子組成的。要提高書面表達(dá)能力，必須提高遣詞造句的能力，要達(dá)到這個(gè)目的，除了掌握基本的句法，詞法以外，重要的是創(chuàng)造條件多練，在練中熟悉詞匯的用法，掌握句型?？砂匆韵氯竭M(jìn)行：
(1).背誦課文中的重要句型。
先通過(guò)機(jī)械模仿，逐漸學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用做到舉一反三。
(2).學(xué)會(huì)替換句子中的各個(gè)部分，造出新句。替換主、謂、賓、定、狀等。
比如學(xué)了文中句型:“hefounditimportanttostudythesituationinrussia.”后，先要弄清這句子的基本結(jié)構(gòu)，然后，學(xué)會(huì)改變句中的各個(gè)成分，再造出相類似的句子來(lái)。
(3).做句型轉(zhuǎn)換練習(xí),學(xué)會(huì)一個(gè)句子的多種表達(dá)方式。
如：在“hewasforcedtoleavehishomelandforpoliticalreasons.”句中“wasforcedtoleave”可用“wasobligedtoleave；wasmadetoleave；coulddonothingbutleave;hadtoleave；hadnochoicebuttoleave”等替換。通過(guò)堅(jiān)持做句型轉(zhuǎn)換練習(xí)，學(xué)生一定能拓寬思路，做到高瞻遠(yuǎn)矚，達(dá)到“條條大路通羅馬”的目的。
(4).養(yǎng)成用英語(yǔ)思維的習(xí)慣，盡量克服中文式的句子。
考生在書面表達(dá)中，最常見(jiàn)的毛病是“中文式英語(yǔ)”。因?yàn)閷W(xué)生寫作時(shí)常常用漢語(yǔ)思維，把用漢語(yǔ)想好的句子逐一翻譯成英語(yǔ)，因此，較易產(chǎn)生“中文式的英語(yǔ)”。這些句子中國(guó)人讀起來(lái)較容易理解，但不符合英語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣。例如：ifyouwantmoney，ihaveno.ifyouwantlife，ihaveone.(要錢沒(méi)有，要命有一條)。
(5).巧用連詞，把簡(jiǎn)單句變成復(fù)合句。
目前大綱對(duì)書面表達(dá)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)已對(duì)句子結(jié)構(gòu)有了更高的要求，應(yīng)有“較多的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)和詞匯”。因此學(xué)生在書面表達(dá)訓(xùn)練中應(yīng)想到這一點(diǎn)，不能都是小句子、短句子。換言之，在你的短文中，應(yīng)適當(dāng)使用三兩句結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜的句子。這樣的句子把思想表達(dá)得更清楚，意義更加連貫。常用的連詞主要有：who,which,that,because,since,although,after,as,before,when,whenever,ifunless,asif等。
(6).加強(qiáng)五種基本句型的訓(xùn)練，豐富句子類型。
（7）.巧用修辭手段。
應(yīng)用修辭手段是實(shí)現(xiàn)書面表達(dá)細(xì)節(jié)化最直接的方法，恰當(dāng)?shù)厥褂枚ㄕZ(yǔ)從句或狀語(yǔ)從句可以使句子更加形象和生動(dòng)。例如：
thereareformsofelectroniccards.
therearevariousformsofamazingelectroniccards,whichcanbeusedtosatisfyeveryone’srequest.（已加修辭）。
（8）.進(jìn)行縮寫，擴(kuò)寫，改寫，仿寫等訓(xùn)練。
這樣做既有利于鞏固課文中所學(xué)的有用的詞匯、短語(yǔ)、句型及背誦課文，有利于學(xué)生對(duì)所學(xué)材料理解的系統(tǒng)化，有助于提高學(xué)生獨(dú)立地創(chuàng)造性運(yùn)用語(yǔ)言的能力，提高書面表達(dá)能力，一舉多得。
（9）.加強(qiáng)審題與書寫步驟的訓(xùn)練。
書寫步驟一般按以下順序進(jìn)行：
審閱題目（包括圖畫、圖表、提綱的內(nèi)容）、了解要求、確定形式、寫出提綱。
寫出各句的主要單詞和短語(yǔ)。通過(guò)單詞和短語(yǔ)構(gòu)成句子。
使用適當(dāng)?shù)倪B詞，連句成文。
審查修改。修改中特別要注意：
內(nèi)容是否符合題意。
語(yǔ)法是否有錯(cuò)，如時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)等。
書寫工整，大小寫、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
字?jǐn)?shù)是否達(dá)到或接近要求。
綜上所述，教師應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)了解影響學(xué)生書面表達(dá)能力的因素，在中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的各個(gè)階段，注重書面表達(dá)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，先易后難，先簡(jiǎn)后繁，堅(jiān)持有目的，有計(jì)劃，有步驟地對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的寫作訓(xùn)練。
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十五
溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現(xiàn)。溝通能力強(qiáng)的銷售員往往會(huì)把沒(méi)有希望的定單變成自己的業(yè)績(jī);溝通能力差的銷售員往往會(huì)把已經(jīng)要作成的訂單丟掉。那么要如何提高工作溝通能力?提高工作溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高工作溝通能力的方法，供你閱讀參考。
首先，一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。
其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。
第三，提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛(ài)一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。
增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。
第四，圍繞目標(biāo)，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)了不人不鬼的說(shuō)胡話。
第五，平心靜氣的傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽(tīng)會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽(tīng)會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。
銷售溝通技巧從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
(1)開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單。
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況。
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3)評(píng)價(jià)自己的溝通方式。
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
(4)制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃。
(5)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用。
日記。
圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十六
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
法則2：開(kāi)誠(chéng)布公的交流和溝通。
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開(kāi)起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過(guò)有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位。
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見(jiàn);這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽(tīng),無(wú)聲無(wú)息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
法則4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間。
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺(jué)得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變。
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒(méi)法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽(tīng)得懂你的語(yǔ)言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽(tīng)不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽(tīng)不懂。
提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十七
“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位。”甘永祥說(shuō),人們?cè)诠ぷ髦忻獠涣伺c人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),因?yàn)槿嗽诮涣髦?多半期望對(duì)方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中,會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)更受人歡迎?！?/p>
曾有美國(guó)心理學(xué)家做過(guò)這樣一項(xiàng)測(cè)試:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說(shuō)3分鐘,另外一個(gè)人只許聽(tīng),不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語(yǔ)言,之后換過(guò)來(lái)。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)了些什么,然后由對(duì)方談一談聽(tīng)者描述的所聽(tīng)到的信息是不是自己想表達(dá)的。
測(cè)試結(jié)果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽(tīng)者和說(shuō)者之間對(duì)溝通的信息有嚴(yán)重分歧。
甘永祥表示,傾聽(tīng)能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重,這對(duì)建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中,左右逢源,游刃有余。
“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力,那么你擅長(zhǎng)的事也會(huì)得到其他人的擁護(hù)和欣賞,你不會(huì)的有人教你幫你?！备视老楸硎?要具備良好的溝通能力,還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹,尤其是在職場(chǎng)中,與上級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)尊重但不依賴,辦事主動(dòng)但不越位,要善于“推功攬過(guò)”,與上級(jí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對(duì)意見(jiàn)。與下級(jí)溝通,則要學(xué)會(huì)多擔(dān)當(dāng)少批責(zé),多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo),把握好不同角色,做個(gè)可親可敬的上司。而與平級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)不爭(zhēng)強(qiáng)好勝,善于示弱,善于消除誤解,學(xué)會(huì)欣賞理解,同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕無(wú)理請(qǐng)求。
甘永祥認(rèn)為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個(gè)過(guò)程。
“能打開(kāi)別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠(chéng)的心?！备视老檎f(shuō),同時(shí)也必須了解溝通對(duì)象,能做到知心、讀心,要找準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn),溝通手法要溫暖適當(dāng),做到“進(jìn)退可據(jù),留有余地”。
就如何提高溝通能力的問(wèn)題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運(yùn)用文字、語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等形式,來(lái)提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí),在對(duì)方表述觀點(diǎn)時(shí),要及時(shí)予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問(wèn)題。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十八
首先，一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。
其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。
第三，提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛(ài)一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。
增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。
第四，圍繞目標(biāo)，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)了不人不鬼的說(shuō)胡話。
第五，平心靜氣的傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽(tīng)會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽(tīng)會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的.得。
銷售溝通技巧從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
提高工作溝通能力的方法：五個(gè)溝通技巧
(1)開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3) 評(píng)價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃
通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話;溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
(5) 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十九
在職場(chǎng)中，溝通是很重要的。溝通是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)很多好處。那么，提高職業(yè)溝通能力的方法有哪些呢?下面本站小編整理了提高職業(yè)溝通能力的方法，供你閱讀參考。
職場(chǎng)生存法則1、大聲說(shuō)出你的想法。
首先，你得認(rèn)識(shí)到自己的想法至關(guān)重要。在職場(chǎng)中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無(wú)法面對(duì)并處理他人否定意見(jiàn)的人會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面的影響。
《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場(chǎng)中，學(xué)會(huì)如何大聲說(shuō)出自己的想法對(duì)能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要?！耙粋€(gè)人在職場(chǎng)晉升的過(guò)程中，學(xué)會(huì)處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會(huì)通過(guò)成熟的對(duì)話理智處理問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處?！?/p>
職場(chǎng)生存法則2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價(jià)值。
積極主動(dòng)很重要，但如果你的事情跟上司完全無(wú)關(guān)，那也是很大的問(wèn)題?！爱?dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會(huì)覺(jué)得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會(huì)在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會(huì)自己處理跟同事之間的一些問(wèn)題?！备裉m尼如是說(shuō)。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績(jī)的事情就是，比如說(shuō)當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。
伯寧頓建議職場(chǎng)人士：“當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，很可能會(huì)引起同消費(fèi)者或客戶關(guān)系的破裂時(shí)，一定不要對(duì)上司隱瞞。沒(méi)有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子?！?/p>
職場(chǎng)生存法則3、尋找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和空間。
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場(chǎng)人士：“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺(jué)得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
職場(chǎng)生存法則4、為開(kāi)始談話建立正面的基調(diào)。
不要以負(fù)面的基調(diào)開(kāi)始你們的交流。你可以先開(kāi)啟一些對(duì)目前問(wèn)題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)此比較抵觸，那么可以先暫停一會(huì)兒，然后再試探。
1.發(fā)展伙伴關(guān)系是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，如果你的同事即將是換工作，甚至改做別的行業(yè)時(shí)更是如此。世上沒(méi)有一勞永逸的事情，唯有堅(jiān)持不懈地用心經(jīng)營(yíng)，才能在工作上和生活中擁有融洽和諧的人際關(guān)系。
2.結(jié)交朋友時(shí)，既不要高攀也不要低就，選擇與自己水平相當(dāng)?shù)娜俗雠笥?，是最合適和最容易的。在辦公室里，與上司或下屬交朋友并非絕不可行，但是，當(dāng)你與上司成為好友時(shí)，必須當(dāng)心被人指責(zé)為“詢媚”;而當(dāng)你與下屬成為好友時(shí)，則要小心他在無(wú)形中危及你的地位。
3.當(dāng)朋友成了同事，在開(kāi)始共事之前，你們最好預(yù)先設(shè)想一下你們的友誼可能會(huì)引發(fā)哪些沖突，并商討解決這些沖突的辦法。這樣一來(lái)，作為好友兼同事，你們一起工作時(shí)就會(huì)順利得多了。
4.與同性同事做朋友，要比與異性同事做朋友容易得多。而如果朋友中的一方或政方在工作關(guān)系之外擁有各自的伴侶，那么，異性同事之間的友誼也是可以長(zhǎng)久的。如果你與某位異性同事是好朋友，那么，你應(yīng)該有意識(shí)地避開(kāi)那些煽風(fēng)點(diǎn)火的流言螢語(yǔ)，并謹(jǐn)慎安排你們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間和地豆。同時(shí)，千萬(wàn)不要說(shuō)對(duì)方的伴侶的壞話，并為對(duì)方告訴過(guò)你的隱私守口如瓶。否則，你很可能在無(wú)意中就“出賣”了自己的朋友。而如果你與同事成了情侶，就另當(dāng)別論了。
5.如果你擁有強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，在結(jié)識(shí)某個(gè)新朋友之前，它就能為你提供關(guān)于此人一些信息，而這些信息對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常有益的。然而，在實(shí)際運(yùn)作中經(jīng)常不太可能遇到這種情況。
6.走進(jìn)一個(gè)充滿陌生人的房間后，迅速而準(zhǔn)確地與他們建立起聯(lián)系是非常重要的。這樣你就可以使業(yè)務(wù)展示或會(huì)議變?yōu)檫M(jìn)行積極的商業(yè)交流的機(jī)會(huì)。與一個(gè)非常信任你的能力、甚至可以為你推薦新工作的朋友，保持一份長(zhǎng)久的伙伴關(guān)系也是非常重要的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，以上兩點(diǎn)對(duì)于你的事業(yè)發(fā)展都是很關(guān)鍵的。
7.在建立伙伴關(guān)系時(shí)，不要吝惜自己的時(shí)間。觀察，傾聽(tīng)，盡可能正確地弄清朋友能幫你做些什么。不要背叛，如果判斷失誤，你也許為此要付出失去工作、生活無(wú)著的巨大代價(jià)。
8.請(qǐng)把你的伙伴關(guān)系從發(fā)生地移向別處。比如，你應(yīng)該把在辦公室里建立起的友誼、在行業(yè)協(xié)會(huì)每月例會(huì)上發(fā)展出的友誼，一步步地轉(zhuǎn)變成經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)而靠得住的真正的友誼。
9.如果你認(rèn)為將工作與友誼截然分開(kāi)最適合自己，那就順其自然吧。不過(guò)，千萬(wàn)不要發(fā)布諸如在家里舉辦同事聚會(huì)之類混合型通知，而最好選擇去飯店聚會(huì)，或者下班后利用一下公司的會(huì)議室。
10.不要高攀高官和名人以抬高自己的身價(jià)，或者明目張膽地利用工作中的朋友得到提升。如果有同事主動(dòng)幫助你，你也應(yīng)該三思是否應(yīng)該接受他們的幫助。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇二十
所謂提高溝通能力，無(wú)非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。下面給大家介紹如何提高組織溝通能力，歡迎閱讀！
不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。
請(qǐng)你就以下問(wèn)題認(rèn)真地問(wèn)問(wèn)自己：
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？
2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎？
3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？
4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？
5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？
6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎？
7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎？
8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？
9.在與別人溝通的過(guò)程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？
10.你覺(jué)得你的每一次溝通都是成功的嗎？
11.你覺(jué)得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎？
12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。
你要認(rèn)真問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通？
2.在與別人溝通的過(guò)程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎？
3.你覺(jué)得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？
要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過(guò)程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。
1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無(wú)奈。
2.不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
3.尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。
4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。
5.適時(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，這是溝通的軟化劑。
6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。
很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的.人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來(lái)思考，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。
在使用身體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意身體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無(wú)意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇二十一
提高語(yǔ)言表達(dá)能力就到成都卡耐基語(yǔ)言能力并不是與生俱來(lái)的，而是人們通過(guò)后天學(xué)習(xí)獲得的技能。雖然有遺傳基因或腦部構(gòu)造異常而存在著語(yǔ)能優(yōu)勢(shì)或語(yǔ)能殘缺。怎樣提高語(yǔ)言表達(dá)能力在現(xiàn)實(shí)生活中，由于每個(gè)人的主客觀條件、花費(fèi)時(shí)間和學(xué)習(xí)需求的不同，我們獲得語(yǔ)商能力的快慢和高低也是不同的。這就表明人的語(yǔ)商能力主要還是依賴在后天的語(yǔ)言訓(xùn)練和語(yǔ)言交流中得到強(qiáng)化和提升。
語(yǔ)言是人類分布最廣泛、最平均的一種能力。在人的各種智力中，語(yǔ)言智力被列為第一種智力。事實(shí)表明：語(yǔ)言在人的一生都占據(jù)著重要地位，是人們發(fā)展智力和社交能力的核心因素。
長(zhǎng)久以來(lái)，人們總是以為語(yǔ)言只是一種溝通工具，必須要熟練地掌握它、使用它。實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)僅僅是從語(yǔ)言的交際功能出發(fā)的。怎樣提高語(yǔ)言表達(dá)能力從語(yǔ)言和“說(shuō)話人”的關(guān)系這層意思來(lái)看，語(yǔ)言是個(gè)“多媒體”——既可作為工具，同時(shí)也是心智能力的一種反映。例如，同樣是說(shuō)話，同樣要表達(dá)一種意思，有的人會(huì)“妙語(yǔ)連珠”，而有的人卻“詞不達(dá)意”?這就是心智能力的差異。假如一個(gè)人其他方面的能力很優(yōu)秀，同時(shí)他的語(yǔ)商能力也在逐步提高，那么他一定會(huì)更優(yōu)秀。語(yǔ)商不但可以使人用大腦思考問(wèn)題，還可以隨時(shí)用語(yǔ)言表達(dá)思考的問(wèn)題。如果我們說(shuō)話時(shí)用語(yǔ)準(zhǔn)確，修辭得體，語(yǔ)音優(yōu)美，那我們從事各項(xiàng)工作會(huì)更加游刃有余，事業(yè)就會(huì)更加成功，人生也會(huì)更加豐富多彩。
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