心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇一
在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業(yè)文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規(guī)章制度和自身經驗傳授等等培訓。經過培訓，我們的體質和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。
一、要加強團隊合作精神。集中培訓期間市公司專門邀請了優(yōu)策講師xx老師為我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我今后的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因為一滴水只有融入到大海中才不會干涸。
二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養(yǎng)和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展，也是我們個人的發(fā)展。
三、要加強自己對專業(yè)知識的掌握。作為一名電力工作者，所學專業(yè)又是電氣專業(yè)，掌握電力方面的專業(yè)知識是我們工作的基礎。只有加強對專業(yè)知識的掌握，才能更好的為公司服務。
這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精辟的理論闡述和風趣的旁征博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。
電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構筑一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇二
為全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優(yōu)質服務是國家電網生命線”大討論活動?，F有以下幾點感想：
一、以安全為重點，努力為電力客戶建設規(guī)范的安全服務文化
國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業(yè)，而且是客戶數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業(yè)。在現代社會中，電能已成為全社會很難脫離的產品。因而，為電力客戶提供一流的優(yōu)質服務，則是電力企業(yè)職工天經地義的職責。建立電力企業(yè)企業(yè)文化，也必須將對電力客戶的優(yōu)質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業(yè)的生命線，針對高危用戶供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規(guī)定，進一步明確公司和用戶各自的責任，凡涉及高危用戶停電的，要確保通知到位到人。對高危用戶的用電情況，要隨時向政府相關部門匯報，注意保留原始記錄。對于不滿足要求的用戶，如應急電源不按規(guī)定配置等，不予送電。要重視對用戶調度人員的管理，定期組織用戶值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監(jiān)督檢查力度，每一個施工作業(yè)現場縣公司都要派人把關，確保其始終處于有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客戶、社會提供優(yōu)質高效的電能。
電力企業(yè)的優(yōu)質服務工作，與電力企業(yè)的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系，共生共榮。要持之以恒的做好優(yōu)質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業(yè)中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養(yǎng)，用“安全文化”建設推動企業(yè)的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業(yè)的安全生產和一流的電網設施做保證，為客戶提供優(yōu)質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規(guī)范服務，使優(yōu)質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業(yè)的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規(guī)章制度的執(zhí)行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業(yè)的文化建設成為有源之水，有本之木。
二、努力結合本職崗位，提升“優(yōu)質服務是國家電網的生命線”這一理念。
首先要把客戶放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”來體現“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優(yōu)質內涵。客戶服務室作為與客戶直接打交道的服務窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務人員、規(guī)范一流的企業(yè)標識、優(yōu)質全面的服務內容，能帶給客戶良好的感受。在日常業(yè)務辦理中，時刻以重要思想為指導，以優(yōu)質服務誠實守信為重點，以提高職業(yè)道德、家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優(yōu)質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。
三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。
一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優(yōu)質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優(yōu)質服務的管理工作要常態(tài)化。
總之，“優(yōu)質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優(yōu)質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執(zhí)行，才能推動公司不斷晉級發(fā)展上臺階。
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇三
本人自藥房以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業(yè)課本《藥事管理學》、《中醫(yī)藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。
在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰绕迎h(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑，增強藥物療效。改變轉自 可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，，其又是世界的重要組成部分，對于世界醫(yī)學的發(fā)展產生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認于采收，對于澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。
上述各種分類方法各有優(yōu)缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態(tài)度、熱情的服務態(tài)度，得到了領導和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻自己的一份微薄之力。
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇四
我們在衣嘆生命不幸，在等待希望的瞬間，時間像一只頑皮的小精靈竊笑著與我們擦肩而去。時間一天一天地過支，童年的無無憂無慮早已如夢般散去，少年的浪漫往事，也伴 隨著日歷，飄逸在歲月的風中……
但凡人皆有一死，要正視。對于自己，人的生命只有一次，每個人都要珍愛生命。同時，我們的生命不僅屬于自己，同時也屬于身邊的人，特別是我們的父母，親人，愛人。人生的價值，并不是用時間，而是用深度去衡量的;人生的價值，并不是看他取得了什么，而是看他貢獻了什么.
現代殯葬服務的發(fā)展是我國殯葬服務業(yè)發(fā)展的一個重大的里程碑，從原先的古老迷信的活動發(fā)展到現在的科學、莊嚴的儀式，甚至成為一種文化，這是非常大的進步。對于這項服務，我們既要最大限度地實現好、解決好、維護好、保障好社會群眾對殯葬服務的價值需求,又要確保在保持機構在非營利性條件下尋求自我生存和發(fā)展的空間。
在過去，一些殯葬管理者和領導者總以為殯葬是跟死者打交道的職業(yè)，每天為死者提供服務，談不上高尚，能多要價就多要價，能多收就多收，而活者往往又存在不能和死者談價錢的心理，自然多收多要也就不足為奇了。而現在，隨著經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，民眾對殯葬服務標準和緬懷死者的價值取向發(fā)生的根本改變，群眾對殯葬服務要求民主化、公開化、透明化和人性化的意識已經增強了，傳統(tǒng)的殯葬服務觀念已經落伍了，因此，要進一步解放思想，提高認識，牢固樹立“以民為本，為民服務”理念。要在國家殯葬行業(yè)紛紛覺醒并倡導“陽光殯葬”的時候，根據時代的發(fā)展變化，努力創(chuàng)新殯葬服務的新理念、新思路和新標準，盡快走出簡單的承諾式服務，逐步將殯葬服務向系統(tǒng)化、規(guī)范化和標準化方向邁進。要以具體的標準作為服務施受雙方檢驗服務水平的標尺。
殯葬服務能幫助家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著非常重要的價值。我覺得殯葬服務是非常神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎么樣，人死后應該有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，所以說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。
我們在服務的過程中要相信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。所以，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向文明社會進化的產物，是在喪葬活動中為執(zhí)行一定的功能以滿足人們一定的需要而產生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有形成人們共同遵守的行為規(guī)范，所以談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向文明社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關系有了某種理解，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸形成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現代社會后，由于人人平等日漸成為人際關系的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬是人生禮儀的終結。當一個人走完人生旅途，最終告別社會時，親戚友人要哀悼、紀念、評價亡人，寄托哀思。喪葬包括殮殯葬拜誦哭泣等一系列的儀禮。在程序上漢族地區(qū)有小殮。就是死者死后給死者洗浴、修理面容、化妝、更換衣服、最后包扎遺體。大殮。就是“入棺”。在入棺后釘上釘子就不能再打開了。建靈堂。這是祭祀死者的一個場所。一個是家庭的小靈堂，另一個是放置遺體的大靈堂，在大城市里一般是設在殯儀館。家屬成服。成服就是直系家屬穿戴孝服，孝服的對象是子孫后嗣幾親屬。早晚家奠。家屬奠基死者亡靈，舊時，是早晚上飯，撤飯，上香，念祭，磕頭等。家公奠禮，家公奠禮是出殯前家人集合起來祭奠一次，是夜舉家守護靈堂，也叫做伴宿。我們稱為“做道場”，在北方稱為“辭靈”。是在出殯前舉行的，稱追悼會。出殯。辰時7—9點，(一般是8點半左右)。把棺柩送出門。下葬。安置死者遺體，即棺材入土。現在推行火葬則是火化。祭祀。就是清明上墳，殯葬是“兇禮”，喪葬后在舉行“吉禮”等。另外關于喪服、超度亡靈、哭喪、送葬都有諸多的形式與規(guī)定。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不同的等級，社會等級的存在，不僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。通過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等情況便清楚地顯現出來。
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇五
社區(qū)服務和社會實踐活動是時代的呼喚，是加強社會主義精神文明建設的必然要求，也是當代青少年學生“展現自我，服務社會”的重要載體。為把社區(qū)服務和社會實踐活動落到實處，我校日常工作的一項重要內容來抓，并把它作為培養(yǎng)青少年學生的服務意識、奉獻意識和吃苦耐勞的精神和有效途徑，積極組織活動，我校德育處于3月份組織全校學生到社區(qū)參加了服務活動。
通過這次活動，促進了學生全面素質的發(fā)展，培養(yǎng)和提高了學生的社會實踐和創(chuàng)新能力，對學生進行了愛國主義、集體主義、社會主義教育和愛勞動的教育，擴大了學生的視野，增長了社會經驗，進一步延伸了課堂，加強了思想政治教育、品德教育、紀律教育、尊老愛幼的教育，提高了學生為人民服務、為社會主義服務的意識，幫助他們樹立了健康、積極向上的人生觀、價值觀和世界觀，為使學生成長為“有理想”“有道德”“有文化”“有紀律”的四有新人奠定了基礎。為及時總結經驗，將社區(qū)教育服務和社會實踐活動更好地推向深層次，現將這次活動簡要的小總結如下：
一、領導重視機制健全措施得力
社區(qū)服務和社會實踐活動是加強青少年學生思想政治教育，引導青少年學生健康成長成才的一項重要舉措。社區(qū)服務和社會實踐活動的開展，為學生接觸社會提供了機會，有利于激發(fā)青少年學生奮發(fā)有力的主動性、積極性和創(chuàng)造性，有利于增強青少年學生建設祖國，振興中華的使命感、責任感和緊迫感;有利于幫助青少年學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、這是學校領導班子的共識。為此，學校學校校長專門召開了有關人員會議，為社區(qū)服務和社會實踐活動做了部署，對相關活動做了周密安排和精心組織，結合我校自身特點和各年段學生的實際情況，制定了內容詳實、可操作性極強的活動方案。并召開指導老師和年級組長、班主任會議，統(tǒng)一思想，提高認識，提出具體要求。
二、內容豐富形式各樣
1、通過到五保戶送溫暖、到幼兒園手拉手、為社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動。
在各個方面都取得可喜了成績，促進了兩個文明建設。通過這些活動，廣大學生不僅鍛煉了自己的能力，受到了啟發(fā)與教育，更以一片真情回報社會，向全社會展示了新世紀青少年學生的卓越風采，獲得了社會的廣泛好評，同時也帶動了社區(qū)居民的環(huán)保意識，有的居民說：“學生為我們清除了散落的垃圾，今后我們再也不好意思到處亂扔了”。
2、通過到五保戶送溫暖，真情回報社會。
學生在為孤寡老人的服務中，感受到他們生活的艱難，了解和認識老人，聽老人談人生經驗和做人的道理，通過自己的勞動改善了敬老院的衛(wèi)生環(huán)境，培養(yǎng)學生愛勞動的技能和習慣。受到了深刻的教育。
3、在社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動中，學生一邊勞動一邊和居民談心了解社區(qū)情況，拉進了與居民的感情，改善和促進了社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強小區(qū)居民講衛(wèi)生愛整潔的環(huán)保意識，培養(yǎng)了學生愛勞動的好習慣和為人民服務的思想，在實踐中接受了教育。
培養(yǎng)了學生關心勞動人民，熱愛勞動的好作風、好習慣。在到社區(qū)活動的同時，也使學生開闊了視野，學到了很多書本上沒有的東西，并提高了各方面的素質，真正做到德智體美勞全面發(fā)展。提高了各方面的素質。
4、通過這次社區(qū)實踐活動，學生的服務意識進一步增強。
教育了學生，培養(yǎng)了他們了服務意識，并牢固樹立了為人民服務、為社會主義服務的思想。
總之，我校的這次社區(qū)服務和社會實踐活動，真正做到了主題突出，組織有力，特色鮮明，成績顯著，使學生接受了教育、增長了才干、為社會做出了貢獻，弘揚道德新風，展現了自我風采。我校今后將繼續(xù)努力做好著方面的工作，不斷豐富社區(qū)和社會實踐活動的內容和機制，為培養(yǎng)“四有”新人做出自己的貢獻!
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇六
為了讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁著暑假有這樣一個機會，好好的大干一場。
但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。
__超市它是一家中型超市主要服務于小區(qū)居民的日常生活需求，它被分為八個部分：酒水組、糧調組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
通過親身經歷我了解到，當售貨員不是說只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實有很多，比如給商品打標簽，還有定時查價，看是否有漲價或者降價的商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，有時還要負責將一些零散的貨物分類擺放。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的印像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：
第一、我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時間。既然是在社會上，那最基本的一點就是遵守它該有的制度，這是原則。另外我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產品?！安豢梢蚤e談”也類似這個原因，如果幾個理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了，東西買不出去就完不成任務了啊!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
第二、不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!
第三、如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!
畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。
在超市里打工我還學到了很多的東西?，F在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，
我還總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。
在超市里與客人交流的機會很多，因此從中學了不少東西。其實，平時的自己不大善于與他人溝通，但是我也知道，將來要作為一名老師，就必須學會與人溝通，不管是學生，還是學生家長。所以，我把這次經歷當作是對自己的歷練，不斷的克服自己，磨練自己，因為在學校里，能這樣與人溝通的機會并不多，所以需要靠自己在社會上不斷積累。
在超市里打工是絕對有收獲的。首先，社會實踐讓將要離開校園踏上社會的我們更加真實的體驗社會生活，接觸社會，了解社會生活，以幫助我們今后能夠更快、更好的融入社會。再者，社會實踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達的能力。還使我們加深了對社會的理解，也開拓了視野。所以，我想，只要還有機會，我一定會多參加社會實踐活動。
總結我的這次時期社會實踐活動，但我認為是一次成功的社會實踐，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。要記住：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行!
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇七
我是一名大一學生，我要去社區(qū)做志愿者，在社會需要我的時候，我一定會盡自己的努力去付出，為社會做出貢獻。這不是為了有所回報，只是為了服務于社會并且在其中鍛煉自己。
我的家人很支持我的想法，爺爺是社區(qū)保安，在得知我做志愿者的想法后，告訴我要積極工作，滿懷愛心向社會做出貢獻。我的志愿服務是在社區(qū)門口攔截來往車輛，測量來往人員的體溫，登記和控制外來人員進出。
“這些簡單，沒問題!”
在工作了一上午之后，我才明白，看似簡單的事情，在不斷的重復之后，我竟然有點堅持不了了。冬日的風，飄酒的雨，不斷打在臉上，頭發(fā)也濕了，身體也冷了，腳也酸了，那么一刻，我想，要不我放棄吧!然而，看著同樣在這個點上的叔叔阿姨們!手冷了，就哈口氣，搓一搓，腳冷了，就原地跺一跺，還有一位老爺爺，一絲不茍的完成著，一上午甚至連一口水也沒有，近的廁所也要來回十幾分鐘，他說不能脫崗!這深深的觸動了我，作為新一代青年的我們有所付出也是應該的，去做志愿者不只是為了自己，更是為了大家的安全。這樣的事情多有意義!
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服務心得體會100字 超市服務心得體會篇八
六十多年前毛澤東同志的光輝篇章——《為人民服務》為中國共產黨和其所領導的軍隊回答和解決了為什么而打仗?為什么而革命的問題?六十多年后的今天，《為人民服務》的影響和作用已成為中國共產黨人的鮮明標志和唯一宗旨。其原因只有一個，我們是“徹底地為人民的利益而工作的”。至今，歷史的變遷已經走過了半個多世紀，社會也發(fā)生了深刻的變化，然而，雖然革命勝利了，人民解放了，國家強盛了，人民生活奔小康富裕了，但是為人民服務的思想不能變，為人民的利益而工作的目標不能變，為人民服務的精神永遠不變。
有感一：樹立為人民服務的思想，是在塑造一個高尚的靈魂。
“為人民服務”五個大字，凝聚著革命先輩畢生的追求。為了做一個高尚的人，一個純粹的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人，一個堂堂正正的人。
有人比喻說，共產黨人的思想靈魂是金子，那是因為他們的靈魂都牢牢地扎根在馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的實踐之中，它是特殊材料鑄造而成。而這個偉大實踐的根本落腳點就是“為人民服務”。小平同志說：“我是人民的兒子”。共產黨人都應是人民的兒子，人民的兒子為人民服務，既在責任之上，又在情理之中，一輩子為人民辦實事，做好事，而不做壞事，那是多么高尚、多么的不易。中國共產黨人的高尚靈魂要在無限的為人民服務之中鍛造而成。
有感二：為人民服務必須代表人民的根本利益。
衡量共產黨人為人民服務的行為標準，一不論職位高低，二不比貢獻大小，只看你心中有沒有人民群眾，是不是代表人民群眾最根本的利益。張思德同志是一名普通戰(zhàn)士，普通黨員，但他是為人民的利益而獻身的，人們就學習他，紀念他。今天，作為一名共產黨員就必須堅定不移的實踐三個代表的重要思想,貫徹和落實好黨的群眾路線，在思考問題、制訂政策、決策規(guī)劃、研究發(fā)展時，一定要牢記人民的利益高于一切，代表人民群眾的根本利益是一個共產黨人的最高職責。而決不能脫離群眾路線，違背群眾意愿，更不能為了少數人的業(yè)績、政績侵害絕大多數人民群眾的利益。共產黨人的行為準則要以科學發(fā)展觀為依據，把國家、民族、人民大眾的長遠利益和現實愿望相結合，妥善處理好發(fā)展建設與社會穩(wěn)定，長遠利益與眼前困難的關系。只有符合人民大眾根本利益的行為才是具有現實意義和歷史價值的，才是唯一科學、正確的。
有感三：實踐為人民服務，貴在貼近群眾。
為人民服務要從大事著眼，從小事做起。而大事小事都應貼近群眾辦事。從大事看，相信人民群眾的覺悟和智慧，依靠人民群眾的力量，解決國家、民族、社會及一切重大問題，這就是服務于人民的根本利益。戰(zhàn)爭年代，毛澤東同志發(fā)動群眾打人民戰(zhàn)爭，解放民眾于苦難之中，解放全中國，這就是著眼于國家大事、民生大事。在這樣的大事中，黨和人民群眾之間結成了魚水情長的關系，人民擁護黨，黨代表人民的利益，黨群關系十分親融。從小事看，老百姓的柴米油鹽，衣食住行，黨和政府都要關心。共產黨人在日常工作、生活中都要以人為本、以民為本，而決不能與民爭利。共產黨人只有吃苦在前，享受在后，黨員的先鋒模范作用才能充分體現。只要條件允許就要盡一切可能幫助群眾解決困難問題，暫時不能解決的也要向人民群眾解釋清楚，讓黨的政策貼近群眾，為群眾所了解，并得到群眾的支持。
俗話說“老百姓的事比天大”，但真正做到很不容易。如果我們能經常不斷地貼近農民的，搞好服務并且得到廣大干部群眾的擁護和認可，那么我們的形象就會更好和干部群眾的關系就會更親密，為人民服務的意義和作用就會更明顯.
有感四：為人民服務要求真務實、要講實效。
求真務實是我們黨一貫的優(yōu)良作風，為人民服務的思想和行為，應該在實際工作中得到真實的檢驗。
為人民服務全心全意就是最真心的體現，也是最根本的要求。人民的愿望、要求、困難是什么?群眾的喜怒哀樂是什么?必須首先明白。只有明白原因，為人民服務才有針對性。才能舍身處地的為人民著想，為人民辦事。真心為人民服務，就不能怕條條框框的限制、怕得罪他人，怕苦、怕累;嫌要求過高，嫌條件過多，嫌麻煩，嫌過份，等等等等怕這閑那。真心為人民服務，就要站在人民的立場上、位置上，耐心聽取意見要求，認真考慮方法措施，及時解決困難問題。
為人民服務不僅要有服務的過程，而且要有服務的結果。為人民服務的效果是最重要的。每辦成一件事，辦好一件事，讓人民滿意而歸，都是為人民服務的實績和效果。因此在實際工作中，不斷地增強服務意識，改善服務態(tài)度，創(chuàng)新服務手段，提高服務水平和服務效率，就是最好的為人民服務，就是最真最實的為人民服務。
有感五：為人民服務需要提高本領。
為人民服務必須加強學習，才能提高本領。尤其是在新的歷史時期，社會矛盾、人民需求，服務理念都發(fā)生了深刻的變化。只有加強學習，才能適應形勢發(fā)展的要求，只有加強能力建設，才能滿足人民的需求，更好地為人民服務。
提高為人民服務的本領，需要在工作中積累經驗。經驗是聯系實際學習研究的成果，十分難得，也十分寶貴。在實際工作中有的經驗是熟能生巧而來，有些經驗則來自于精益求精，但它們都有一個共同點，就是要用心去實踐、用心去體會、用心去總結并上升至一定的理論高度。只有這樣才能把經驗轉化為本領更好地為人民服務。
提高為人民服務的本領，需要掌握先進的科學手段。隨著科學的發(fā)展，為人民服務的形式和手段也應該根據客觀需求不斷地變化而提升。這是時代發(fā)展的需求，也是科學進步的象征。應用計算機科學技術為人民服務，這是一次偉大的革命，也是一次最普遍的實踐。學好用好計算機技術，對提高為人民服務的本領就顯得置關重要。此外，如業(yè)務能力的培養(yǎng)和段煉，營銷、攻關能力的學習和實踐，語言表達和社會交往能力的提高和培訓，也都顯得十分重要。盡快地、更好地掌握這些能力和本領，為人民服務的水平和質量就會再提高一大步。
有感六：為人民服務就是一種奉獻。
奉獻是美德，為人民的利益而奉獻，為人民的需要而服務，不講條件，計報酬，不要名也不要利，這是一件快樂的事。但是隨著雷鋒時代的遠去，這種高尚的奉獻精神和作用，少見了。相反在不少黨員干部中，追名逐利的多了，計較得失的多了，為人民服務也貼在了墻上，掛在了嘴上，丟在了一邊。今年在全黨開展的保持黨員先進性教育活動，來得十分及時，也十分必要。在先進性教育活動中，重溫《為人民服務》，就感觸更深。作為一個共產黨員就一定要帶頭樹立起為人民奉獻，為人民服務的道德風尚。黨員干部更要起表率作用，帶頭學習、帶頭實踐，不要華而不實、不要搞形式主義，要踏踏實實，要講求實效，默默無聞、勤勤懇懇的工作，為人民群眾的利益去奉獻。
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇九
為深化"以病人為中心"的服務理念,強化基礎護理,提高護理質量.20_年,衛(wèi)生部提出了"優(yōu)質護理服務示范工程"活動,旨在夯實基礎護理,提供滿意服務!
活動的開展,使我們拉進了患者的距離,架起了更好的溝通橋梁,使我們的工作得到更多的認可,同時也讓我們護理人員懂得了我們的工作不單只是打針,發(fā)藥,還有更多的看不到的工作,需要用愛心,關心,耐心去完成.
我們長久以來的護理模式讓我們形成了固定的思想.覺得自己上了四五年學,經過專業(yè)的教育,畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活,這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔,會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢?覺著種.種疑惑我們開始了工作.
從每一件小事做起,從每一個細節(jié)著手.如重病人的床上洗頭,擦浴.傾倒引流液,修指甲,味藥,洗臉,洗腳等等.我們的服務也得到病友的支持和肯定,病友們對我們的滿意度得到很大提升.
自從開展創(chuàng)優(yōu)活動后,病房比以前更整潔,規(guī)范,病人滿意度大大提高,護士的整體素質提高,護患關系更加和諧,處處是一片溫馨的氛圍.
詩人泰戈爾說過"天空中沒有翅膀的痕跡,但我已飛過".從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動中，我們會用真誠的服務，譜寫優(yōu)質護理新形象!
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇十
勞動是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀大學生，有著較高的文化素質，應當積極參加勞動。胡-錦-濤主席曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。我班在學校領導之下，積極組織開展社區(qū)服務勞動。
我班大部分同學進入部分單位參與志愿服務。進入單位后，我們在單位負責人的分配下，有條不紊地做相關工作。在志愿服務過程中，我們互相合作，互相搭配，爭取達到較高的工作效率?？粗瑢W們熱情服務、忙碌的樣子，單位負責人對我們做了很高的評價，對我們的服務表示非常的滿意。
張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。通過這次社區(qū)服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當事情全部完成的時候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發(fā)現不了自己的不足。
工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲。”只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績;認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸?？鞓返娜兆?。讓父母以我為驕傲。
從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責，以主人翁的態(tài)度來對待，這樣所得到的和所收獲的經驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。
和慧憶然去了奶奶家兩次，連同自己單獨去的一次，總共三次。三次下來，最大的感受是無所適從。每次去，奶奶都很客氣，忙著倒水，忙著讓座。
我們兩個人都很遠，奶奶的子女和孫輩周末都會到她家，他們不需要周末兩個小時的陪護，可能我們陪他們聊聊天，多少可以解解悶，可能這只是我們一方面的想法。奶奶和老伴的身體都不是很好，而且年紀很大了，當兒女上班不在身邊的時候，能夠買藥，到醫(yī)院排隊掛號，才是他們急切需要的。而這些我們做不到。這些需要社區(qū)提供更多的幫助和支持，而非我們所能及。
目前有個想法，如果還是每次這樣過去，只能變成例行公事。老人身體不是很好，可否有醫(yī)學組的義工和我們一起過去，定期為老人檢查身體，有個毛病的，給予一定的藥物和居家養(yǎng)護指導。雖然其他組的情況不是很了解，但是我覺得這個項目的落實，光靠我們義工的力量是不夠的，其實社區(qū)才是主角。現在社區(qū)的規(guī)模突然增大，但社區(qū)服務卻沒有跟上。特別是空巢老人的問題。雖然蘇州有些社區(qū)做的很好，但是照顧的面畢竟有限。所以有必要和社區(qū)溝通，形成社區(qū)內的互助。
老齡化問題是一個社會問題，我們每個人都會遇到，或者已經遇到。讓老人頤養(yǎng)天年，是每個子女的責任，同時也是社會責任。我們組會一直堅持下去，但是我們希望能夠給老人做更多實際的事情。目前有這樣的困境，拿出來和大家討論。希望能夠更好的把這個項目進行下去。
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇十一
本次全省地稅系統(tǒng)黨務工作培訓班是我第三次參加的全省地稅的黨務干部系統(tǒng)培訓。本次黨務工作培訓班與處級領導干部學習貫徹黨的精神培訓班同時進行，實現了培訓資源共享，極大地提高了本次黨務工作培訓班的層次和水平，是本次黨務工作培訓班的最大亮點。培訓班組織有力，安排周密，內容豐富，針對性、實用性強;授課專家、教授層次水平高，授課主題突出、深入淺出、形象生動，是我最深的感受。通過學習培訓使我豐富了知識，拓寬了視野，開擴了思路，對基層黨務工作有了更深刻的認識和理解，受益匪淺。主要有以下幾點體會：
一、 轉變思想觀念，增強了黨建工作責任感、使命感
黨的報告對全面提高黨的建設科學化水平進行了專門闡述，特別是以為的新一屆中央領導集體把加強黨的建設，改進工作作風、密切聯系群眾和反腐敗斗爭提到關系黨和國家生死存亡的高度來認識，這充分說明黨建工作的重要性和緊迫性。省局黨組成員、紀檢組長王莉莉在培訓班動員講話中要求黨務工作者要提升創(chuàng)先爭優(yōu)的能力、提升服務大局的能力、提升快速執(zhí)行的能力、提升優(yōu)質服務的能力、提升實際創(chuàng)新的能力，這“提升五種能力”對我們黨務工作者提出了更高的要求，使我進一步認識到面對新形勢、新任務，加強和改進基層黨建工作時不我待，而黨務工作者更是責無旁貸，我作為一名基層黨務工作者必須要有強烈的責任意識和憂患意識，進一步轉變思想觀念，切實增強做好黨建工作的責任感和使命感，把組織交給的任務，當成“責任田”，不斷加強學習，認真研究思考，提高素質能力，結合工作實際，立足稅收職能，積極探索基層黨建工作的創(chuàng)新之路。
二、明確工作方向，增強黨建工作的生機活力
黨務工作常常被認為是務“虛”的工作，但如何把“虛”功做“實”，務出水平，務出實效，是我們每個黨務干部不可回避的重要問題。省局劉健峰書記對20xx年全省黨建工作要點的說明，使我更深刻地體會到了省局領導在黨建工作整體架構的新思路，為我們今后做好黨建工作明確了方向;地市的黨建工作經驗交流，使我認識到自身的差距和不足，同時我也深深感到，黨建工作只有緊密結合稅收中心工作才能發(fā)揮作用，只有發(fā)揮黨建工作服務大局、建設隊伍的職能，才能體現其長久的生命力。我作為一名基層黨務工作者要切實改進和創(chuàng)新工作方法，既腳踏實地又積極主動地開展工作，提高黨建工作的效能。要緊緊圍繞稅收中心工作，充分發(fā)揮黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，激發(fā)黨員干部工作積極性，在主題實踐活動設計上，多開展既符合上級領導要求，又符合黨員干部需求的黨務活動，引導每個黨員干部，增強團隊精神和歸屬意識，立足稅收職能、立足本職崗位，在干事創(chuàng)業(yè)中努力爭科學發(fā)展之先，創(chuàng)和諧社會之優(yōu)。
三、加強溝通交流，達到共同提高的目的
本次培訓班對我們黨務同行們來說，是一個難得的相互交流，加強溝通了解的平臺。雖然時間短，但大家通過生活上的頻繁接觸，工作中的交流溝通，加深了黨務同行間的互相了解，達到了互通有無，取長補短，拓展思路，共同提高的目的。
“學而不思則罔，思而不學則殆”，我感謝省局提供的這次學習機會，在今后的工作中我將認真反思學習所得，努力做到學以致用，將其融入到實際工作中去，與同志們共同探討，找準工作的切入點和落腳點，充分發(fā)揮黨建工作服務大局、建設隊伍的職能作用，不斷提升自己黨建工作的能力和水平水平，為威海地稅系統(tǒng)黨建工作跨越發(fā)展貢獻自己的力量。
服務心得體會100字 超市服務心得體會篇十二
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。
從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙涍^一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：
1、服務質量
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們。”?！敝挥姓嬲\的服務，才會換來客人的微笑?！?/p>
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。
新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。
對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
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