通過(guò)總結(jié)，我們可以回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的發(fā)展制定正確的方向。寫一篇較為完美的總結(jié)需要提前制定寫作計(jì)劃，明確要點(diǎn)和重點(diǎn)。這些總結(jié)范文或許會(huì)給我們啟發(fā)，讓我們對(duì)總結(jié)有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇一
2019年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專題研究聽取信訪工作匯報(bào)，局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門去處理。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見，重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)人民來(lái)信綠色郵政、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)做到讓群眾滿意，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)讓群眾得到滿意回復(fù)，今年我局對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。
對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng)，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭(zhēng)圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會(huì)我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì)，無(wú)無(wú)故缺席行為。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺(tái)帳，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無(wú)一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心。在回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭(zhēng)讓群眾滿意。
一年來(lái)，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
不論在任何情況下和任何歷史時(shí)期，人民群眾的主體，都始終是從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的勞動(dòng)群眾和勞動(dòng)知識(shí)分子。群眾的信訪代表了廣大人民的心聲，是信訪工作的重要組成部分。
(一)建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由黨組成員、副局長(zhǎng)同志擔(dān)任組長(zhǎng)、黨組成員同志擔(dān)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了組織機(jī)構(gòu)人員落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系，真正把信訪工作落到實(shí)處，有力推動(dòng)了信訪工作的順利開展。
為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進(jìn)全市災(zāi)后重建工作順利開展，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局針對(duì)農(nóng)機(jī)工作的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪工作制度。
一是首問(wèn)責(zé)任制。建立了首問(wèn)責(zé)任崗制，設(shè)置了首問(wèn)責(zé)任崗，做到熱情接待來(lái)訪群眾，并對(duì)每一位來(lái)訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個(gè)一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問(wèn)候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復(fù)，讓群眾“有話就說(shuō)，有怨就訴”。對(duì)信訪反映的每一件事，局信訪領(lǐng)導(dǎo)組都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問(wèn)題得以及時(shí)解決，并盡快回復(fù)來(lái)信來(lái)訪者，做到了件件有著落，事事有回音。
二是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來(lái)(信)訪群眾的問(wèn)題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對(duì)自己說(shuō)出的話、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。
三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪所涉及到問(wèn)題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。
四是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問(wèn)題，及時(shí)妥善回復(fù)信訪案件，做到信訪工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。
(一)加強(qiáng)災(zāi)后重建政策宣傳。農(nóng)村災(zāi)后重建工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我局工作的特殊性，充分利用會(huì)議、下鄉(xiāng)指導(dǎo)重建工作等機(jī)會(huì)，把災(zāi)后重建的意義及有關(guān)政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強(qiáng)群眾對(duì)災(zāi)后重建政策的了解和支持，充分調(diào)動(dòng)了廣大群眾災(zāi)后重建的積極性，確保農(nóng)機(jī)災(zāi)后重建工作的順利進(jìn)行。
(二)加強(qiáng)政務(wù)公開。努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開。對(duì)涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時(shí)間形式的規(guī)范。
接受益的原則落到實(shí)處，保證農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼資金全部補(bǔ)貼到購(gòu)機(jī)戶，對(duì)維護(hù)群眾穩(wěn)定起到了積極的促進(jìn)作用。
今年，我局接待的來(lái)信來(lái)訪對(duì)象主要包括部分村民、軍轉(zhuǎn)干部、改制企業(yè)職工等，主要對(duì)災(zāi)后重建訴求、提高生活待遇等問(wèn)題。對(duì)此，局黨組十分重視，進(jìn)一步加大了工作力度。
一是對(duì)群眾迫切需要解決的問(wèn)題，及時(shí)責(zé)令相關(guān)科室對(duì)群眾反映的問(wèn)題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來(lái)訪群眾48人/次，接處來(lái)訪信件2件，辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級(jí)部門和有關(guān)部門的，我們都派人積極匯報(bào)、積極協(xié)調(diào)，使矛盾沒(méi)有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級(jí)、聚集上訪的現(xiàn)象。
二是工作積極主動(dòng)，變上訪為下訪。針對(duì)軍轉(zhuǎn)干部存在的實(shí)際問(wèn)題，我們轉(zhuǎn)換工作方法，建立企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部幫扶機(jī)制，實(shí)行一對(duì)一聯(lián)系工作機(jī)制，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室人員各負(fù)責(zé)對(duì)一名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行聯(lián)系，每當(dāng)節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作?；蛴兄卮笄闆r時(shí)，我們都是先主動(dòng)先做思想工作，積極疏導(dǎo)，阻止了部分上訪事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉(zhuǎn)干部上訪事件。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇二
20xx年7月至8月間我們?cè)跅楆?yáng)市轄多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐，我們主要對(duì)“農(nóng)村義務(wù)教育”進(jìn)行了調(diào)查和分析，結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題和要求，以及個(gè)人真實(shí)的接觸和感知，本人有如下的體會(huì)。
我們的教育事業(yè)，前途是光明的，但道路是曲折的。在為期不長(zhǎng)的調(diào)查走訪中，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調(diào)查還有不少缺陷，但是，我們堅(jiān)信我們已經(jīng)初步了解了農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素，我們總結(jié)出“道路是曲折漫長(zhǎng)的，前途是光明的”的科學(xué)的論斷。
綜合多方面的觀點(diǎn)，我認(rèn)為對(duì)現(xiàn)在農(nóng)村教育現(xiàn)狀首先要負(fù)責(zé)任的是孩子的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)思想認(rèn)知水平的高低和對(duì)教育重要性的認(rèn)識(shí)程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務(wù)教育的道路上能夠走多遠(yuǎn)。許多不開明的父母，當(dāng)家境遇到困難時(shí)就考慮讓孩子輟學(xué)；還有些父母對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不聞不問(wèn)，當(dāng)孩子字產(chǎn)生厭學(xué)情緒時(shí)，放任自流；更有甚者，利用孩子的不懂事，為了自己的貪圖享受，利誘上進(jìn)的孩子走上出門打工的道路，正是家長(zhǎng)們自身對(duì)待教育的消極態(tài)度，在很大程度上影響著孩子們的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)成績(jī)。其次義務(wù)教育事實(shí)的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身，貪玩不懂事是孩子的天性，禁不住物質(zhì)利益和繁華世界的誘惑、認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)對(duì)自身將來(lái)發(fā)展的重要性等。這些孩子往往在學(xué)校學(xué)不到東西，小學(xué)畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會(huì)，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔，你不能不說(shuō)叫人心痛。然后值得一提的就是當(dāng)?shù)卣闹匾暢潭群托麄髀鋵?shí)程度不夠，鄉(xiāng)村的教學(xué)設(shè)施的學(xué)校本來(lái)就不足，當(dāng)?shù)卣畢s撤消了部分中小學(xué)，而且中小學(xué)的教學(xué)設(shè)施落后，長(zhǎng)期得不到改善；部分教師流失，師資越來(lái)越薄弱，孩子們得以成材的道路也越來(lái)越艱辛，越來(lái)越難走；讓失學(xué)兒童在進(jìn)校園學(xué)習(xí)的工作根本沒(méi)有得到真正落實(shí)，政府的精力很少花在這上面，所有的這些以及其他的一些潛在因素導(dǎo)致現(xiàn)在農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀堪憂，義務(wù)教育普及的道路還很難走，是漫長(zhǎng)的，曲折的。
當(dāng)然，在調(diào)查訪問(wèn)的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息，首先最應(yīng)該值得肯定的是我們敬愛的老師，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，使的農(nóng)村義務(wù)教育取得了不少的進(jìn)步，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學(xué)生，不能不說(shuō)與他們的努力有關(guān)。而且隨著大學(xué)生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到讀書的重要性，在自己飽嘗沒(méi)有文化的艱辛后，盡自己努力來(lái)培養(yǎng)自己的孩子。只要政府和社會(huì)多一點(diǎn)關(guān)注和重視，在物質(zhì)投入不斷加大的情況下，加大工作落實(shí)的力度，把該做的本位工作做到位，基層的政府部門干部多走訪農(nóng)村家庭，多與家長(zhǎng)交流，改變家長(zhǎng)思想的誤區(qū)，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農(nóng)村義務(wù)教育的前途還是光明的。然而當(dāng)義務(wù)教育得以落實(shí)以后，完成九年義務(wù)教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會(huì)?他們?cè)诔刹牡牡缆飞显撛趺醋?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學(xué)設(shè)施能不能滿足孩子們成材的需要?一個(gè)新的嚴(yán)峻的問(wèn)題又?jǐn)[在政府面前，社會(huì)面前，家長(zhǎng)面前，所有人面前。我相信，我們不得不開始審視這些，審視自己，審視群體，審視該作為審視的對(duì)象。
結(jié)合中部農(nóng)村義務(wù)教育的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為了更好地鞏固提高“普九”義務(wù)教育成果，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)看法。
一是要進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。義務(wù)教育雖已立法，但是有關(guān)部門卻置若罔聞，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在，光靠教育部門廣大教師上門做勸學(xué)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要?jiǎng)訂T全社會(huì)力量，尤其是司法部門要主動(dòng)配合教育部門工作，把初中輟學(xué)率降到最低限度。
二是要依法爭(zhēng)取政府加大義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入。長(zhǎng)期以來(lái)，義務(wù)教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務(wù)教育發(fā)展的主要問(wèn)題，也是困擾農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的一個(gè)難題，為了解決這個(gè)難題我們應(yīng)該一句有關(guān)教育投入的法律規(guī)定，四處游說(shuō)，呼吁政府重視教育，呼吁社會(huì)支持教育，呼吁民眾理解教育。向政府要錢，向法規(guī)要錢，督促地方各級(jí)政府加大財(cái)政對(duì)義務(wù)教育的投入，爭(zhēng)取基本做到“三個(gè)確保”，即財(cái)政保工資，學(xué)雜費(fèi)保運(yùn)轉(zhuǎn)，教育附加費(fèi)保建設(shè)。
三是進(jìn)一步調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，大多學(xué)農(nóng)村的中小學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)不盡合理，必須加以調(diào)整，我們建議提高學(xué)雜費(fèi)，壓縮代收費(fèi)，如防疫保健，電影等，降低課本價(jià)格，在課本采購(gòu)方面，打破鐵飯碗和經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)際招投標(biāo)，取消一些不必要的輔助教材和資料，如音響資料、學(xué)具、兩刊等。比如，過(guò)去存在濫發(fā)教輔資料的問(wèn)題，給學(xué)生和家長(zhǎng)很大的壓力。現(xiàn)在嚴(yán)格禁止學(xué)校訂購(gòu)教輔資料和練習(xí)冊(cè)，這可以解決過(guò)去的問(wèn)題，但同時(shí)又導(dǎo)致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問(wèn)題，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料，供各教師選擇，限制教輔書的數(shù)量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問(wèn)題，又不會(huì)使教學(xué)質(zhì)量因缺乏必要的教輔書而受到影響，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個(gè)極端。
四是要進(jìn)一步規(guī)范教育外部環(huán)境。要求各級(jí)政府出面，對(duì)學(xué)校周圍200米之內(nèi)的歌舞廳、游戲廳、網(wǎng)吧、餐飲攤點(diǎn)予以取締，嚴(yán)格控制對(duì)學(xué)校下達(dá)黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)，議發(fā)有關(guān)文件，干予有關(guān)部門頻頻向教育部門伸手的做法，對(duì)學(xué)校違規(guī)行為只糾錯(cuò)，不罰款。
五是要優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。第一，要積極加強(qiáng)小學(xué)教師培養(yǎng)。要從客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā)，每年培養(yǎng)一定數(shù)量的教師，以解決小學(xué)教師青黃不接的問(wèn)題。第二，要科學(xué)規(guī)劃，合理調(diào)配教師。要從真正意義上推行教師全員聘任制，富余教師逐步安排到缺編學(xué)校。第三，要嚴(yán)格控制行政人員職數(shù)。教育局正在運(yùn)行，要實(shí)行精兵簡(jiǎn)政，減員增效，充實(shí)一線。同時(shí)，私立學(xué)校有利于教學(xué)水平的提高，應(yīng)予以支持，但是同時(shí)要盡快提高公立學(xué)校的教學(xué)水平。改革后各學(xué)校按地區(qū)招生，限制了學(xué)生們選擇學(xué)校的權(quán)利，公立學(xué)校過(guò)去招生的壓力縮小，這就更求對(duì)其加以必要的監(jiān)督與激勵(lì)，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門應(yīng)改變過(guò)去的用人政策，取消過(guò)去學(xué)校按行政級(jí)別任命領(lǐng)導(dǎo)的模式，模仿私立學(xué)校，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施聘任制，同時(shí)加大各學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)控制資源的合理及時(shí)地投入，在保證整體教學(xué)質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，保證各學(xué)校發(fā)展的平衡。其實(shí)私立學(xué)校也并不完美，學(xué)校的各項(xiàng)保障沒(méi)有公立學(xué)校做得好，所以公立學(xué)校和私立學(xué)校應(yīng)該取對(duì)方所長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展。
六是要在全國(guó)范圍內(nèi)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度，從校園教育的的末端上下功夫，增強(qiáng)初、中級(jí)教育與被教育的信心和信念。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)逐漸凸顯，這不僅使長(zhǎng)期關(guān)注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻，也使堅(jiān)持支持教育的廣大群眾和個(gè)人開始動(dòng)搖“唯有讀書高”的決心，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，在迫切希望通過(guò)教育改變命運(yùn)的農(nóng)村人們?nèi)后w中。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題解決后才能再次臻顯“知識(shí)改變命運(yùn)”的真諦，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級(jí)矛盾分化和社會(huì)問(wèn)題凸顯的情況。
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基層群眾信訪工作總結(jié)篇三
為全面貫徹落實(shí)《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關(guān)于群眾和信訪工作的有關(guān)部署，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)《2019年群眾和信訪工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》，鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了一定的成效。現(xiàn)將今年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，由主管信訪工作的副書記為副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作年終考核內(nèi)容，各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)優(yōu)一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每周一接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班接待制，對(duì)群眾來(lái)訪及時(shí)接待處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任、時(shí)限要求及責(zé)任追究。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)信訪員由信訪辦工作人員擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
進(jìn)一步建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理：
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。
第三，加強(qiáng)督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見落到實(shí)處，從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪工作任重而道遠(yuǎn)，但我們堅(jiān)信在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和關(guān)心下，我們一定會(huì)將桂花鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作做的更好，使老百姓的不滿情緒得到梳理，反映的問(wèn)題得到盡快解決，為桂花鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。
二、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
(一)我鎮(zhèn)今年接待來(lái)訪群眾210人次，結(jié)案率達(dá)98%，村(社區(qū))接待來(lái)訪群眾455人次，結(jié)案率達(dá)90%，辦理督辦件2件，辦理轉(zhuǎn)辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。
(二)我鎮(zhèn)今年來(lái)實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標(biāo)。到省成都市上訪量沒(méi)有超過(guò)信訪總量的5%;到彭州市上訪沒(méi)有超過(guò)15%，我鎮(zhèn)處理群眾的信訪問(wèn)題高于信訪總量的50%;村(社區(qū))高于25%，確保了80%的信訪問(wèn)題在基層得到有效的化解。
(三)我鎮(zhèn)對(duì)到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關(guān)于依法果斷處置非正常上訪的工作意見》，相關(guān)部門在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達(dá)到95%。
(四)我鎮(zhèn)對(duì)中央、省、成都市交督辦件，市領(lǐng)導(dǎo)批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領(lǐng)導(dǎo)批示件的包案領(lǐng)導(dǎo)是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo))，到期辦結(jié)率為100%，息訴息訪率達(dá)90%以上。
(五)我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達(dá)100%，分管領(lǐng)導(dǎo)閱信率達(dá)100%，到期辦結(jié)率100%。
(六)我鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部下放接待活動(dòng)。安排了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每周一接訪;鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)每周到村(社區(qū))下訪不少于一次，其他領(lǐng)導(dǎo)每周到聯(lián)系的村(社區(qū))下訪不少于二次，一般干部每周結(jié)合工作到所駐村(社區(qū))下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區(qū))組干部隨同接訪，及時(shí)掌握了情況，化解了矛盾糾紛。
(七)我鎮(zhèn)認(rèn)真做好了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下訪接待的服務(wù)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)50%，分管領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)接待的批示件辦結(jié)回復(fù)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)95%。
(八)我鎮(zhèn)信訪積案處理結(jié)案率達(dá)100%以上，息訴息訪率達(dá)85%以上;重信重訪調(diào)處率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)85%。
(九)我鎮(zhèn)的信訪接待場(chǎng)所30平方米，微機(jī)配備1臺(tái)，有1名的專職信訪接待員和網(wǎng)上信訪系統(tǒng)操作員;嚴(yán)格落實(shí)信訪調(diào)處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時(shí)規(guī)范齊全，各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行了《彭州市信訪業(yè)務(wù)辦理獎(jiǎng)懲辦法》(彭信訪發(fā)[2019]3號(hào))的各項(xiàng)要求。
(十)我鎮(zhèn)積極開展了“四創(chuàng)”(創(chuàng)基層大接訪、大維穩(wěn)格局，創(chuàng)無(wú)集體訪、無(wú)重復(fù)訪、無(wú)積案街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，創(chuàng)文明接待調(diào)處中心，創(chuàng)十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)(無(wú)集體訪、無(wú)越級(jí)訪、無(wú)重復(fù)訪)。
(十一)我鎮(zhèn)按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關(guān)于對(duì)群眾信訪事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上公開受理和公開回復(fù)的通知》的信訪要求，積極開展了網(wǎng)上信訪“兩公開”的宣傳工作，并按照辦理要求進(jìn)行落實(shí)，網(wǎng)上信訪“兩公開”信訪案件公開答復(fù)率達(dá)到100%。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇四
古城區(qū)殘聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的高度，促進(jìn)全區(qū)改革、發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，按照“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，統(tǒng)籌安排，周密部署，為殘疾人排憂解難，切實(shí)解決殘疾人反映的問(wèn)題，現(xiàn)就一年來(lái)的群眾及信訪工作做如下總結(jié)：
一、指導(dǎo)思想明確及領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障。
殘疾人信訪工作是殘聯(lián)履行“代表、服務(wù)、管理”職能的窗口和自身形象的真實(shí)體現(xiàn)。為此，我們?cè)谌甑男旁L工作中，把黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨和“三個(gè)代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導(dǎo)思想。
為切實(shí)維護(hù)廣大殘疾人的切身權(quán)益，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作為做好各項(xiàng)殘疾人工作重要保障來(lái)落實(shí)，由理事長(zhǎng)和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了信訪崗位，同時(shí)制定了信訪。
工作計(jì)劃。
制定了信訪。
崗位職責(zé)。
紀(jì)律。做到年初有計(jì)劃，年中有檢查，年末有考核，并制定了“理事長(zhǎng)接待日”制度，實(shí)現(xiàn)了殘疾人信訪工作中指導(dǎo)思想明確領(lǐng)導(dǎo)主管專人負(fù)責(zé)責(zé)任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來(lái)信來(lái)訪接待工作，使殘聯(lián)成為真正的“殘疾人之家”。
殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是了解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權(quán)益的重要渠道的手段，是殘聯(lián)聯(lián)系殘疾人的橋梁和紐帶。它直接關(guān)系到殘聯(lián)與殘疾人的血熱聯(lián)系，是殘疾人事業(yè)的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和社會(huì)深入發(fā)展，殘疾人在勞動(dòng)就業(yè)、生活保障等方面，面臨的問(wèn)題日漸復(fù)雜，矛盾越來(lái)越突出。做好殘疾人信訪工作，對(duì)各級(jí)殘聯(lián)貼近殘疾人，直接傾聽殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實(shí)際問(wèn)題，以及維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定和改革開放大局具有重要意義。
三、堅(jiān)持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實(shí)。
在全年的接待處理殘疾人來(lái)信來(lái)訪工作中，我們一是堅(jiān)持實(shí)事求是的原則;二是堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行政策、法律法規(guī)的原則;三是堅(jiān)持全心全意為殘疾人服務(wù)的原則;四是堅(jiān)持解決實(shí)際問(wèn)題與思想教育相結(jié)合的原則，為我區(qū)廣大殘疾朋友解決了大量關(guān)于康復(fù)、教育、就醫(yī)、法律方面的問(wèn)題。
我們做好了來(lái)訪者的接待工作，在殘聯(lián)的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優(yōu)良傳統(tǒng)，凡是有殘疾人來(lái)到殘聯(lián)，首先會(huì)做到“說(shuō)上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽，認(rèn)真的記，并盡殘聯(lián)最大的能力為其解決困難。隨著社會(huì)文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門參與社會(huì)的愿望和需求越來(lái)越多，許多殘疾人就到殘聯(lián)來(lái)反映需要相關(guān)的輔助器具，而多數(shù)器具當(dāng)?shù)責(zé)o法購(gòu)買而且價(jià)格又太貴，一般的殘疾人家庭又無(wú)力承擔(dān)費(fèi)用。針對(duì)這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以出資購(gòu)買和爭(zhēng)取捐助相結(jié)合的方式組織了一批輪椅、拐杖、助聽器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。
本年度我單位分別收到了古城區(qū)政法委和信訪局發(fā)來(lái)的關(guān)于維護(hù)首都穩(wěn)定上訪信息核查加辦件后，區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排人員對(duì)交辦件中的何躍林的情況和近期動(dòng)向進(jìn)行了核查。2019年8月25日，在古城區(qū)人民的政府矛盾調(diào)解中心，區(qū)政協(xié)主席主持召開了該信訪件的調(diào)解會(huì)議，區(qū)政法委、公安局、交警隊(duì)、西安辦事處等部門參加了會(huì)議，區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)和汝成參加協(xié)調(diào)。會(huì)上，參會(huì)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自部門職能就何躍林信訪件中關(guān)于申領(lǐng)駕駛執(zhí)照的訴求進(jìn)行了依法解釋和解答，區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)也就如何反應(yīng)一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規(guī)越級(jí)上訪等方面耐心細(xì)致對(duì)其做了思想工作，暫時(shí)穩(wěn)定了何躍林的實(shí)現(xiàn)情緒。
在今后的一段時(shí)期當(dāng)中，區(qū)殘聯(lián)將按照區(qū)政法委、區(qū)信訪局的交辦要求，通過(guò)電話聯(lián)系、與本人見面、接觸其社會(huì)關(guān)系人員等方式時(shí)時(shí)掌握何躍林的動(dòng)向，并按要求上報(bào)相關(guān)部門。
在今后工作中，我們要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分認(rèn)識(shí)殘疾人面臨的困難和問(wèn)題，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，從根本上消除不穩(wěn)定因素根源，積極發(fā)揮直接聯(lián)系殘疾人的職能，主動(dòng)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)教育殘疾人通過(guò)政策渠道理性合法的表達(dá)自身利益訴求和意見。使其依法以正確方式反映問(wèn)題，防止矛盾激化升級(jí)。并將對(duì)矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實(shí)維護(hù)廣大殘疾人的合法權(quán)益工作做得更好。
總之，在全年的信訪工作中，古城區(qū)殘聯(lián)在注重解決問(wèn)題，化解矛盾，逐步端正信訪導(dǎo)向的同時(shí)完全杜絕了“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦，人難找”的不良現(xiàn)象，每天到殘聯(lián)串門拉家常的殘疾人絡(luò)繹不絕，殘聯(lián)真正成為了我區(qū)廣大殘疾人的家，樹立了良好的公仆形象，廣大殘疾人親切地稱殘聯(lián)為“我們殘聯(lián)”，視殘聯(lián)干部職工為一家人。通過(guò)一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今后，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)殘聯(lián)的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區(qū)的社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一、目標(biāo)任務(wù)。
(一)進(jìn)一步健全和完善我市殘疾人保障方面的法規(guī)政策，使各項(xiàng)法律、法規(guī)、政策和扶殘措施得到全面落實(shí)。
(二)執(zhí)法檢查力度大，每年不少于一次對(duì)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》、《中華人民共和國(guó)殘疾人就業(yè)條例》的執(zhí)法檢查，并形成制度。
(三)廣泛開展《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，并將其納入“五五”普法規(guī)劃。
(四)各類法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)為殘疾人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的法律服務(wù)和法律援助。
(五)努力拓寬殘疾人表達(dá)民意的渠道，解決好殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法、及時(shí)、就地解決殘疾人信訪問(wèn)題，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、具體措施。
(一)加強(qiáng)殘疾人事業(yè)法制建設(shè)工作力度，促進(jìn)殘疾人事業(yè)的發(fā)展，保障殘疾人的合法權(quán)益。
1、完善對(duì)殘疾人的優(yōu)惠政策和扶助措施。
2、修改和完善我市在保障殘疾人合法權(quán)益方面的法規(guī)、規(guī)章和政策。
3、進(jìn)一步全面實(shí)施有關(guān)殘疾人的法律、法規(guī)、規(guī)章和各級(jí)扶殘規(guī)定，培養(yǎng)先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全市依法維護(hù)殘疾人合法權(quán)益，推進(jìn)殘疾人事業(yè)再上新水平。
(二)形成執(zhí)法檢查制度，保證相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的依法執(zhí)行。
1、各級(jí)政府和社會(huì)各界加大《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》和《北京市實(shí)施〈中華人民共和國(guó)殘疾人保障法〉辦法》的執(zhí)行力度。
2、各級(jí)政府殘疾人工作委員會(huì)組織有關(guān)成員單位對(duì)實(shí)施有關(guān)殘疾人法律、法規(guī)、規(guī)章和各級(jí)扶助殘疾人規(guī)定情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，各級(jí)政府有關(guān)職能部門根據(jù)各自職責(zé)開展自查。檢查有記錄，整改有措施，落實(shí)有結(jié)果，并逐步形成制度。
(三)大力開展殘疾人法律服務(wù)和法律援助。
1、貫徹實(shí)施《北京市法律援助條例》，市和各區(qū)、縣(市)設(shè)立殘疾人法律援助機(jī)構(gòu)，建立健全殘疾人法律服務(wù)和法律援助網(wǎng)絡(luò)。各類法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、基層調(diào)解組織，將殘疾人列為重點(diǎn)對(duì)象并給予特別扶助，為其提供優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)和法律援助。
2、推動(dòng)市法院系統(tǒng)對(duì)貧困殘疾人采取減免訴訟費(fèi)等方式實(shí)施法律援助。提倡成立殘疾人合議廳、巡回法庭。
3、在市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)建立殘疾人信訪維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))殘聯(lián)設(shè)立殘疾人信訪維權(quán)專(兼)職工作人員;在基層法院、法律服務(wù)和法律援助機(jī)構(gòu)、殘聯(lián)以及社區(qū)中，對(duì)殘疾人維權(quán)工作取得一定成績(jī)、整體業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的單位，設(shè)立殘疾人維權(quán)示范崗，并對(duì)他們的做法進(jìn)行推廣。
4、針對(duì)殘疾人權(quán)益保障面臨的突出重點(diǎn)問(wèn)題協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺(tái)殘疾人權(quán)益保障政策;配合有關(guān)部門調(diào)查處理侵害殘疾人合法權(quán)益的大要案件，切實(shí)維護(hù)殘疾人權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。
5、貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》，暢通信訪渠道，積極處理殘疾人來(lái)信來(lái)訪，集體上訪案件得到較好解決，維護(hù)殘疾人權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。
(四)深入開展法制宣傳教育活動(dòng)，不斷提高公民法律素質(zhì)。
1、根據(jù)全國(guó)和杭州市普法規(guī)劃，結(jié)合殘疾人工作實(shí)際情況，市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)制定殘疾人工作普法規(guī)劃，廣泛深入地宣傳《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》和《北京市〈中華人民共和國(guó)殘疾人保障法〉辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)，并把有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策匯編成冊(cè)，協(xié)調(diào)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行宣傳，同時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行輿論監(jiān)督。
2、認(rèn)真接待和調(diào)處殘疾人日常信訪，同時(shí)做好殘疾人信訪的信息收集和反饋工作;建立殘疾人信訪工作激勵(lì)機(jī)制;加強(qiáng)對(duì)各區(qū)、縣(市)信訪工作檢查，定期開展信訪工作總結(jié)表彰，促進(jìn)信訪工作健康發(fā)展。
3、各級(jí)司法部門結(jié)合業(yè)務(wù)職能，針對(duì)不同對(duì)象確定法制宣傳教育重點(diǎn)，并積極為殘疾人提供法律咨詢服務(wù)。
4、制定計(jì)劃，對(duì)市政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室專職人員進(jìn)行法律法規(guī)系統(tǒng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
5、結(jié)合全市殘疾人素質(zhì)教育，對(duì)殘疾人進(jìn)行法制教育，增強(qiáng)殘疾人遵紀(jì)守法以及維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
6、在殘疾人工作者中深入開展法制教育，使殘疾人工作者在新形勢(shì)下，增強(qiáng)依法做好殘疾人工作的能力和水平。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇五
20xx年我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的17大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪。
工作計(jì)劃。
堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩(wěn)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義。在過(guò)去的一年里我社區(qū)“兩委會(huì)”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來(lái)我們始終堅(jiān)持認(rèn)為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進(jìn)社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委會(huì)的大力支持下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
信訪、維穩(wěn)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。
社區(qū)“兩委會(huì)”堅(jiān)持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨為組長(zhǎng)，主任為副組長(zhǎng)的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長(zhǎng)組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。
為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會(huì)成員輪流值日，更直接、更快捷的面對(duì)面位居民群眾解決問(wèn)題，受到了廣大居民群眾的好評(píng)。
抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識(shí)業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會(huì)給工作帶來(lái)很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問(wèn)題的過(guò)程中必須保持正直的態(tài)度，對(duì)待任務(wù)來(lái)訪人員一律一致，堅(jiān)決杜絕由于接訪人員態(tài)度問(wèn)題給整個(gè)工作帶來(lái)的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度，誰(shuí)接訪的案件，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問(wèn)題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。
今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問(wèn)題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會(huì)班子通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)會(huì)議，最后討論出。
工作方案。
社區(qū)兩委會(huì)班子所有成員和三個(gè)支部書記分組到每戶人家里進(jìn)行走訪了解具體情況針對(duì)各戶的實(shí)際問(wèn)題所在對(duì)癥下藥一一進(jìn)行分析為每戶人制定出安置方案使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。
今年8月由于過(guò)渡費(fèi)遲遲沒(méi)有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個(gè)小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時(shí)間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過(guò)與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴(yán)重的小組組長(zhǎng)一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映，通過(guò)反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在xx日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。
今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是我們的目標(biāo)還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識(shí)，沒(méi)有形成一定的特色造成的。今后，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高社區(qū)信訪工作水平。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇六
聯(lián)奉村現(xiàn)有戶籍人口人，其中已婚育齡婦女人，的計(jì)劃生育村民自治工作中，在鄉(xiāng)人口計(jì)劃生育部門的指導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)綜合改革的形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，按計(jì)劃、有步驟地推行計(jì)劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的良好工作局面，推動(dòng)了我村計(jì)劃生育工作的上層次上水平?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為推行計(jì)劃生育村民自治提供組織保證。
計(jì)生工作隊(duì)伍是提高村級(jí)計(jì)劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提。今年年初以來(lái)，我村高度重視村級(jí)計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把能否承擔(dān)起計(jì)生工作的擔(dān)子，基層計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)是否健全，黨員和干部能否帶頭實(shí)行計(jì)劃生育，作為檢驗(yàn)村、組工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，健全村黨支部、村委會(huì)、支部+協(xié)會(huì)三位一體的管理服務(wù)體系。
一是選好能抓善管計(jì)生工作的村級(jí)人領(lǐng)小組。二是優(yōu)化組級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。全面推行村級(jí)計(jì)生工作管理制度、考核獎(jiǎng)懲制度，不斷提高村干部服務(wù)計(jì)劃生育工作的能力。做到人員精干，待遇落實(shí)，職責(zé)明確。三是把計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)鞏固在村民小組。全村4個(gè)村民小組共選配4位計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員小組長(zhǎng)，把計(jì)生工作的各項(xiàng)制度措施落實(shí)到千家萬(wàn)戶。
二、著力夯實(shí)基礎(chǔ)，積極推進(jìn)計(jì)劃生育工作重心下移。
為進(jìn)一步下移工作重心，推行村民自治，我村把夯實(shí)村級(jí)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)平衡發(fā)展放在首位。
一是抓思想到位，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，讓村組干部明確開展村民自治是計(jì)生工作的內(nèi)在要求，是基層民主化進(jìn)程的必然趨勢(shì)，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓村組干部的思想認(rèn)識(shí)不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，今年，計(jì)劃生育村民自治在全村再一次得到深入開展，依法制定了《計(jì)劃生育村民自治章程》、《計(jì)劃生育村民自治公約》。二是抓責(zé)任落實(shí)。建立分工明確、權(quán)責(zé)一致的計(jì)生工作責(zé)任機(jī)制，年初各組都和村委會(huì)簽訂《計(jì)劃生育村民自治目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確開展計(jì)劃生育村民自治的工作職責(zé)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲措施。對(duì)出現(xiàn)違法生育多孩、違法生育漏報(bào)的組實(shí)行責(zé)任追究。
三、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保計(jì)劃生育村民自治工作依法有序推行。我村把推行計(jì)生村民自治工作作為基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容，依據(jù)鄉(xiāng)年初制定的《關(guān)于計(jì)劃生育村民自治的意見》、《村級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)工作考核辦法》，對(duì)村民自治工作的開展作出全面的安排，把村民自治工作創(chuàng)造性地結(jié)合平安村寨創(chuàng)建、支部+協(xié)會(huì)日常工作活動(dòng)之中，使村民自治活動(dòng)有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實(shí)推進(jìn)。
四、采取綜合措施，調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)劃生育村民自治的積極性。推行計(jì)劃生育村民自治，關(guān)鍵在于千方百計(jì)調(diào)動(dòng)群眾參與計(jì)劃生育管理和服務(wù)的積極性。近幾年來(lái)，我們堅(jiān)持以利益導(dǎo)向和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以極大的熱情去關(guān)注群眾的切身利益，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，通過(guò)加大政策推動(dòng)力度，積極營(yíng)造良好工作氛圍，鼓勵(lì)和穩(wěn)定計(jì)劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計(jì)劃生育，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持村民自治。
一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與計(jì)劃生育村民自治結(jié)合起來(lái)，同部署、同落實(shí)。今。
年以來(lái)，投入大量資金對(duì)村計(jì)生服務(wù)室進(jìn)行了全面的裝修，改善村級(jí)服務(wù)室硬件設(shè)施，提高了服務(wù)質(zhì)量，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，育齡群眾身心健康得到了切實(shí)維護(hù)，群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意度不斷得到提高。二是進(jìn)一步完善和落實(shí)計(jì)劃生育家庭的社會(huì)保障機(jī)制。按照《赤水市農(nóng)村計(jì)劃生育家庭利益導(dǎo)向辦法》的要求，嚴(yán)格按規(guī)定上報(bào)符合條件的獨(dú)生子女戶和雙女結(jié)扎戶，經(jīng)上級(jí)審查合格后，及時(shí)將各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策兌現(xiàn)到對(duì)象手中。
五、認(rèn)真組織兌現(xiàn)違約責(zé)任工作。計(jì)劃生育村民自治工作的目的就是讓全民參與計(jì)劃生育工作，對(duì)一直以來(lái)就帶頭執(zhí)行計(jì)劃生育政策的對(duì)象戶應(yīng)按政策享受優(yōu)先優(yōu)惠政策，對(duì)不執(zhí)行本村《章程》和《公約》的對(duì)象按規(guī)定嚴(yán)格兌現(xiàn)違約責(zé)任，我村全年共兌現(xiàn)違約責(zé)任10550元，全額用于計(jì)劃生育工作，有力地維持了正常工作秩序，提高了震懾力。
通過(guò)計(jì)劃生育村民自治的推行，村支兩委成員、計(jì)生協(xié)會(huì)抓計(jì)生工作的自覺性得到提高，村民計(jì)劃生育的法律意識(shí)顯著增強(qiáng)，群眾參與計(jì)生管理的積極性得以有效調(diào)動(dòng)，村級(jí)民主決策的作用得到充分發(fā)揮，全村計(jì)生工作水平穩(wěn)步提升，一個(gè)以“兩委負(fù)總責(zé)，協(xié)會(huì)為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機(jī)制正在逐步形成。
聯(lián)奉村村民委員會(huì)。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇七
為實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，結(jié)合縣、鄉(xiāng)定的群眾自治工作發(fā)展規(guī)劃的工作方案，特制定20工作目標(biāo)如下：
一、工作目標(biāo)。
計(jì)劃生育率達(dá)100％，已婚育齡婦女避孕節(jié)育達(dá)98％以上，育齡群眾基礎(chǔ)知識(shí)知曉率達(dá)90％以上，孕環(huán)情監(jiān)測(cè)率達(dá)100％，流動(dòng)人口發(fā)（驗(yàn)）證率分別達(dá)97％和90％以上，外來(lái)育齡婦女服務(wù)率達(dá)90％以上。干部管理計(jì)劃生育的水平顯著提高；育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育以及孕期自我保健意識(shí)顯著增強(qiáng)；生殖健康的信息咨詢和技術(shù)服務(wù)滿意度明顯提高；形成多數(shù)人管理、服務(wù)和監(jiān)督好少數(shù)人的工作局面，使人民群眾真正成為計(jì)劃生育工作的主體。
二、主要措施。
一抓組織網(wǎng)絡(luò)。村成立以黨支部書記為組長(zhǎng)，計(jì)生管理員和有關(guān)村干部為成員的屆委會(huì)計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組；充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用和協(xié)會(huì)小組長(zhǎng)作用，形成多數(shù)人管理少數(shù)人的局面。
二抓宣傳教育。充分發(fā)揮人口學(xué)校、廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地作用，向育齡夫婦宣傳計(jì)生政策、法律法規(guī)及優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識(shí)，育齡婦女避孕節(jié)育知識(shí)的.應(yīng)知應(yīng)會(huì)率達(dá)到90％以上。
三抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，以穩(wěn)定低生育水平提高出生人口素質(zhì)為目標(biāo)，為廣大育齡群眾提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。生育服務(wù)內(nèi)容有：宣教服務(wù)、咨詢服務(wù)、節(jié)育服務(wù)、隨訪服務(wù)。生產(chǎn)服務(wù)內(nèi)容有：信息服務(wù)、科技服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)。生活服務(wù)有：教育服務(wù)、保健服務(wù)、法律服務(wù)。
四抓行為規(guī)范。一是要根據(jù)人口與計(jì)劃生育方針政策、法律法規(guī)制定《計(jì)劃生育群眾自治公約》，二是規(guī)范協(xié)議、責(zé)任書等管理，要對(duì)特定的對(duì)象簽訂避孕方法知情選擇協(xié)議。三是實(shí)行村務(wù)公開，對(duì)生育政策、獎(jiǎng)懲政策、節(jié)育政策、優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行公開。
五抓流動(dòng)人口管理。流動(dòng)人口采取屬地化管理。建立健全定期普查制度，組織流動(dòng)人口管理員每月一對(duì)轄區(qū)內(nèi)的成年流動(dòng)人口進(jìn)行逐戶登記，并配合辦事處聯(lián)合大清查。建立宣傳服務(wù)制度’對(duì)采取避孕藥具的對(duì)象，每月由藥管員送藥具上門，隨訪一次；對(duì)已婚婦女每年提供四次“孕環(huán)情檢查”服務(wù)；對(duì)應(yīng)落實(shí)可靠節(jié)育措施而未落實(shí)的，幫助其落實(shí)，并做好術(shù)前術(shù)后服務(wù)工作。建檔立卡制度，建立流動(dòng)人口檔卡檔案。
六抓利益導(dǎo)向。堅(jiān)持把人民的根本利益作為計(jì)劃生育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮育齡群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。結(jié)合實(shí)際出臺(tái)一系列的計(jì)劃生育優(yōu)惠政策，開展多種形式的幫扶活動(dòng)，幫助相對(duì)貧困的計(jì)劃生育戶，發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，使實(shí)行計(jì)劃生育的群眾受到優(yōu)待，得到實(shí)惠，從而引導(dǎo)群眾通過(guò)群眾自治，從而自覺執(zhí)行計(jì)劃生育。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇八
我鎮(zhèn)開展“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作以來(lái)，對(duì)農(nóng)村計(jì)劃生育村民自治工作起到了良好的促進(jìn)作用，逐步喚起群眾自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，為穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)人口“雙降”目標(biāo)打下了堅(jiān)持的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、工作措施。
（一）強(qiáng)化計(jì)生工作隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)工作動(dòng)力。一是該鎮(zhèn)繼續(xù)加強(qiáng)書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)計(jì)生工作的督導(dǎo)力度，通過(guò)聽取鎮(zhèn)計(jì)生辦工作匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作的方式，提高對(duì)鎮(zhèn)、村計(jì)生專干的'工作要求，時(shí)刻繃緊人口計(jì)生工作這根弦，切實(shí)履行好計(jì)生工作“第一責(zé)任人”的工作職責(zé)；二是建立和完善鎮(zhèn)計(jì)生辦、計(jì)生站、鎮(zhèn)、村計(jì)生協(xié)會(huì)工作脈絡(luò)。計(jì)生辦、站加大計(jì)生工作服務(wù)力度，堅(jiān)持人口計(jì)生利益導(dǎo)向政策，鎮(zhèn)、村計(jì)生協(xié)會(huì)注重宣傳引導(dǎo)效果，拓展協(xié)會(huì)會(huì)員群體，夯實(shí)農(nóng)村誠(chéng)信計(jì)生工作基礎(chǔ)；三是根據(jù)工作實(shí)際，不斷提高對(duì)計(jì)生專干業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)要求，召開季度計(jì)生工作分析會(huì)，找準(zhǔn)位置，尋求工作突破點(diǎn)。同時(shí)，把理論知識(shí)和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合、工作力度和工作態(tài)度相結(jié)合，常態(tài)化、多形式開展對(duì)計(jì)生專干的考核。
（二）全力推行“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作。我鎮(zhèn)堅(jiān)持把“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作作為計(jì)劃生育工作的突破口來(lái)抓，大力推進(jìn)基層民主自治，形成誠(chéng)信計(jì)生的良好氛圍和態(tài)勢(shì)，注重誠(chéng)信效果，部門協(xié)作堅(jiān)持“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的原則，堅(jiān)持這一工作方法，()基層計(jì)生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計(jì)生工作職責(zé)，動(dòng)員群眾落實(shí)計(jì)生手術(shù)，組織實(shí)施“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作，保證人口計(jì)生各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)。二是我鎮(zhèn)群眾逐漸接受并認(rèn)可雙向承諾工作方式，堅(jiān)決執(zhí)行計(jì)劃生育政策，并積極申請(qǐng)加入各村計(jì)生協(xié)會(huì)，不斷擴(kuò)大村級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)的影響力，三是完善基層計(jì)生工作格局，搭建由育齡小組長(zhǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)，把計(jì)生工作延伸到每家每戶，實(shí)現(xiàn)村民計(jì)生工作自我管理的目標(biāo)。
二、存在的問(wèn)題。
在上半年的計(jì)劃生育村民自治工作中，我們?cè)诠ぷ髦羞€在存在著很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是計(jì)劃生育村民自治工作還很依賴上級(jí)部門，自覺開展工作的意識(shí)和能力都還很欠缺；二是計(jì)劃生育村民自治活動(dòng)經(jīng)費(fèi)沒(méi)能滿足工作開展需求，導(dǎo)致村級(jí)隊(duì)伍開展工作的積極性不高；三是基層宣傳力度不夠深入，未能激發(fā)全體群眾共同參與計(jì)劃生育自治工作的熱情。
三、下一步工作打算。
針對(duì)上述問(wèn)題，我辦將在下一步工作中，將突出村民自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督，構(gòu)建計(jì)劃生育基層群眾自治的長(zhǎng)效機(jī)制，開創(chuàng)計(jì)劃生育工作新局面。
一是落實(shí)各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，大力宣傳人口計(jì)生政策，做好政策法規(guī)咨詢，并同村計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員交流，分析、整理其對(duì)計(jì)生工作的建議和要求。
二是按時(shí)兌現(xiàn)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)、保障、救助、優(yōu)惠事項(xiàng)，激發(fā)群眾參與計(jì)劃生育的熱情和信心。
三是繼續(xù)完善《基層群眾自治章程》、《計(jì)劃生育村規(guī)民約》，一步提升群眾自我管理意識(shí)，全民參與到計(jì)劃生育工作中來(lái)。
四是繼續(xù)構(gòu)建基層計(jì)生服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，由各村人口村長(zhǎng)與育齡小組長(zhǎng)把計(jì)生工作平臺(tái)拓展到每家每戶，掌握孕齡婦女與人口變動(dòng)情況，以便進(jìn)行跟進(jìn)管理和服務(wù)。
鎮(zhèn)計(jì)生辦。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇九
20_年，我廟灣村在磚橋鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，全村黨員干部以_理論和精神為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞富民強(qiáng)村的目標(biāo)，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，較好的完成了既定的各項(xiàng)任務(wù)，全村經(jīng)濟(jì)，社會(huì)事業(yè)，精神文明建設(shè)，綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產(chǎn)，黨的建設(shè)等都取得了較好的成績(jī)。村委緊密團(tuán)結(jié)，克服種.種困難，因地制宜、真抓實(shí)干，促進(jìn)了全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
全年村委會(huì)主要做了如下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)農(nóng)村基層干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提升村兩委辦事能力。
優(yōu)化農(nóng)村基層干部的整體水平和結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)農(nóng)村基層干部的綜合能力和素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)村基層干部的工作作風(fēng)和從政行為，提高農(nóng)村基層干部的工作熱情和積極性。
二、積極做好各項(xiàng)行政性工作，確保一方平安。
行政性工作千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，面對(duì)各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們明確分工，責(zé)任到人，抓苗頭，抓重點(diǎn)，抓落實(shí)，堅(jiān)持原則立場(chǎng)。吃透政策，做到發(fā)現(xiàn)早，處理好。
三、積極參與創(chuàng)衛(wèi)，為群眾做實(shí)事，做好事。
在磚橋鄉(xiāng)政府的大力支持下，全村全面開展整潔創(chuàng)衛(wèi)工作，我村發(fā)動(dòng)黨員、群眾、村委人員，人人參與，人人動(dòng)手，清理道路雜草，整理田間垃圾，清除衛(wèi)生死角，號(hào)召村民搞好家庭衛(wèi)生，落實(shí)長(zhǎng)效管理措施，并做好各組考核工作。大大改善了村民的生活條件，美化了村容村貌。
四、全力抓好村委各項(xiàng)條線工作。
1、繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作。我村的計(jì)生工作在磚橋鄉(xiāng)計(jì)生部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，緊緊圍繞低生育水平，提高新生兒質(zhì)量這一目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)劃生育管理和服務(wù)水平，在宣傳教育、優(yōu)化服務(wù)、屬地管理上取得了一定的成效。
2、充分重視民兵工作，完成征兵任務(wù)。對(duì)全村新增適齡青年進(jìn)行兵役登記，在兵役登記工作中做到不錯(cuò)、不漏、不重復(fù)。今年，我們對(duì)體檢合格人員及家庭挨家挨戶進(jìn)行了見面走訪，及早摸清他們的想法、思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)各個(gè)家庭的實(shí)際情況，有針對(duì)性地同他們暢談思想，幫助端正應(yīng)征青年入伍動(dòng)機(jī)，圓滿完成任務(wù)。
3、積極開展維穩(wěn)、治安工作。為提高村委的綜合服務(wù)能力，建立調(diào)解機(jī)制，全力化解村民內(nèi)部矛盾，確保無(wú)安全事故發(fā)生、無(wú)刑事案件發(fā)生。
五、為民辦實(shí)事：
1、山洪暴發(fā)，嚴(yán)家壩崩塌80多米，沖毀良田21畝，糧食賠償。
萬(wàn)元，恢復(fù)田地耗資萬(wàn)元，筑堤耗資2萬(wàn)余元。
2、山洪暴發(fā)導(dǎo)致山體滑坡30多處，道路無(wú)法通行，組織人員和挖機(jī)工作100多小時(shí)，耗資1萬(wàn)余元，五天完成施工任務(wù)，道路就暢通無(wú)阻。
3、在今年夏季遇到百年難遇的旱災(zāi)，村支兩委組織人員積極投身抗旱自救的戰(zhàn)場(chǎng)，籌集資金6萬(wàn)余元，購(gòu)買抗旱器材，深挖抗旱水井200余眼，確保全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收。
4、創(chuàng)衛(wèi)保潔工作在全鄉(xiāng)排名居中，望在新年取得更佳成績(jī)。
一年來(lái)我們村的各項(xiàng)事業(yè)雖然有了較大的發(fā)展，但對(duì)照上級(jí)的要求、群眾的愿望和與兄弟單位相比，還存在很多不足之處，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
最后，祝各位在在新的一年龍馬精神、馬到成功!
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十
群眾信訪工作是我們政府工作的重中之重，它關(guān)系到是否及時(shí)反映人們?nèi)罕姷暮袈暫湍懿荒芗皶r(shí)而解決人民群眾問(wèn)題，而工作總結(jié)也是我們的工作之一。下面是小編為大家推薦的群眾信訪。
20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。
我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專題研究聽取信訪工作匯報(bào)，局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
二、協(xié)調(diào)督辦工作制度化規(guī)范化。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門去處理。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見，重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、群眾訴求表達(dá)渠道暢通。
我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)人民來(lái)信綠色郵政、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)做到讓群眾滿意，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)讓群眾得到滿意回復(fù)，今年我局對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。
四、積極配合做好接訪、勸返工作。
對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng)，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭(zhēng)圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會(huì)我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì)，無(wú)無(wú)故缺席行為。
五、矛盾糾紛排查化解機(jī)制健全。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺(tái)帳，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無(wú)一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
六、12345為民服務(wù)熱線建立、落實(shí)情況。
我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心。在回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭(zhēng)讓群眾滿意。
一年來(lái)，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)、黨委政府高度重視。
1、嚴(yán)明了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制、責(zé)任體制及落實(shí)體制。
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)持做到了逢會(huì)必講信訪維穩(wěn)工作。區(qū)委常委會(huì)議做到了每月研究部署調(diào)度信訪工作。區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議做到了每周的星期一研究調(diào)度處理信訪工作。
2、嚴(yán)明了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“三定四包”工作體制。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親自帶頭包案處訪。白一峰書記對(duì)呆鷹嶺上訪老戶劉喻和呆鷹嶺鎮(zhèn)供銷社集體商店職工這兩起長(zhǎng)達(dá)十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調(diào)處理，并提出了明確的要求和處理時(shí)限。陳樹生區(qū)長(zhǎng)對(duì)全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部及涉軍群體的信訪事項(xiàng)親自帶頭包案并走訪處理。
崗位職責(zé)。
)、自覺化、常態(tài)化。
4、突出財(cái)政投入，加強(qiáng)社會(huì)管理。區(qū)委、區(qū)政府高度重視網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)和新經(jīng)濟(jì)新社會(huì)組織的群眾工作。為加強(qiáng)社會(huì)管理，我區(qū)堅(jiān)持財(cái)政收入取之于民，用之于民，服務(wù)于民。近三年來(lái)，區(qū)財(cái)政投入300萬(wàn)元，在黨委政府系統(tǒng)新建了信息化平臺(tái)，把網(wǎng)民和各種新群眾團(tuán)體、社會(huì)組織納入群眾工作服務(wù)范圍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;區(qū)財(cái)政投入近1000萬(wàn)元，加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動(dòng)人口管理新模式;區(qū)財(cái)政投入近400萬(wàn)元，下沉財(cái)力、人力、警力，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，建設(shè)社區(qū)警務(wù)室，推行社區(qū)社會(huì)化管理。自20xx年開始我區(qū)建立了司法信訪救助基金，每年財(cái)政撥付不少于30萬(wàn)元。20xx年，區(qū)財(cái)政單獨(dú)安排信訪救助資金60萬(wàn)元。對(duì)一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個(gè)案4件，發(fā)放救助金30余萬(wàn)元。堅(jiān)持把群眾信訪工作列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府年度目標(biāo)管理考核。年底評(píng)為信訪先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)資金1萬(wàn)余元。區(qū)委明確，凡擬提拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部必須到村、居委會(huì)召開測(cè)評(píng)會(huì)，群眾滿意度未達(dá)到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問(wèn)題未落實(shí)、群眾意見大的一律不調(diào)整。為了構(gòu)建聯(lián)合接訪網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)省、市關(guān)于加強(qiáng)人民來(lái)訪接待中心建設(shè)的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區(qū)委、區(qū)政府投入400余萬(wàn)元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)人民來(lái)訪聯(lián)合接訪中心，實(shí)行信訪“接待中心、綜治維穩(wěn)中心、政務(wù)服務(wù)中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關(guān)的民政、勞動(dòng)、人事、國(guó)土、城建、衛(wèi)生、教育、農(nóng)林水利等18個(gè)部門入駐中心，對(duì)反映問(wèn)題的群眾實(shí)行“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，將人民群眾來(lái)信來(lái)訪聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問(wèn)題快速解決，還降低了行政成本。
(二)、制度措施嚴(yán)格規(guī)范。
1、切實(shí)推行責(zé)任追究及獎(jiǎng)懲制度。多年來(lái)堅(jiān)持做到了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直部門信訪工作先進(jìn)個(gè)人在區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全市率先推行《xx區(qū)信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》，從七個(gè)方面42條明確信訪工作中違法違紀(jì)行為及其相應(yīng)處分，特別是對(duì)制造矛盾、回避矛盾，對(duì)群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀(jì)行為的處分作出了嚴(yán)格規(guī)定。今年4月12日，全區(qū)又出臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)明信訪維穩(wěn)工作秩序的意見》，從四個(gè)方面嚴(yán)格明確信訪信息管理、處理、接訪時(shí)限、責(zé)任追究。
2、為了進(jìn)一步做好全區(qū)信訪接訪處理工作，區(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)信訪接待處訪維穩(wěn)工作重新進(jìn)行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區(qū)、到市赴省進(jìn)京越級(jí)上訪，涉及到相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關(guān)部門、重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)指揮部的主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到區(qū)聯(lián)席辦的接訪通知后，必須無(wú)條件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)接訪、處置;凡是群眾舉報(bào)、上級(jí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批閱案件，各職能部門必須及時(shí)處置，因處置不及時(shí)、不到位造成后果的，紀(jì)檢監(jiān)察部門要及時(shí)介入調(diào)查處理，啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制;凡是流動(dòng)人口管理信息員，社區(qū)(村)主任對(duì)轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為、影響社會(huì)不穩(wěn)定因素必須及時(shí)掌握、報(bào)告，否則，造成后果的請(qǐng)自動(dòng)離職。
3、為了進(jìn)一步做好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員到區(qū)人民來(lái)訪接待中心值班接訪處訪工作，區(qū)委、區(qū)政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，且要做好調(diào)整;信訪局必須提前一天報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，對(duì)值班接訪情況要有原始登記，以備查驗(yàn);區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。
4、堅(jiān)持公開領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間、電話號(hào)碼。把區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主要職能部門領(lǐng)導(dǎo)的姓名、電話、職務(wù)、崗位職責(zé)和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務(wù)中心公開，方便群眾在基層反映和解決問(wèn)題。
5、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《xx區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情處理制度》，健全和完善了網(wǎng)上輿情搜集和快速反應(yīng)機(jī)制。同時(shí)，通過(guò)蒸湘黨政門網(wǎng)建立電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上輿情快速搜集、快速反應(yīng)、網(wǎng)上信訪快速調(diào)處的工作機(jī)制，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政與黨委政府問(wèn)計(jì)于民有機(jī)統(tǒng)一。近兩年來(lái)，我區(qū)按照“一日一清理、一周一辦結(jié)、一月一總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)輿情辦理流程，受理網(wǎng)民來(lái)訪，做到了件件有回音，事事有著落。
6、信訪積案化解活動(dòng)全面扎實(shí)推進(jìn)。肖淑蘭等上訪老戶的信訪積案已依法實(shí)行了終結(jié)，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對(duì)戶口屬我區(qū)的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶正在依法實(shí)行“三級(jí)終結(jié)”，定于5月份完成上報(bào)備案材料。我區(qū)完成了中央、省、市交辦的16個(gè)信訪積案化解工作。
(三)、成績(jī)效果十分明顯。
1、連續(xù)三年榮獲省、市信訪工作先進(jìn)單位。在20xx年度省、市信訪目標(biāo)管理考核中首次超過(guò)南岳，奪得全市五個(gè)城區(qū)第一名。
“四會(huì)四議”群眾工作法、“愛心超市”已確定為省、市、區(qū)現(xiàn)場(chǎng)參觀點(diǎn)和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、指導(dǎo)，得到了充分肯定和好評(píng)，并被中央電視臺(tái)等中央、省、市主要新聞媒體推介。
3、我區(qū)今年群眾越級(jí)上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區(qū)實(shí)現(xiàn)了群眾到市集訪零登記，赴省進(jìn)京訪及非正常訪、重復(fù)非正常訪實(shí)現(xiàn)了零記錄。
4、根據(jù)市聯(lián)席會(huì)議的要求，我區(qū)已圓滿完成了全市信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
二、下一步工作打算及建議。
堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省的政府、市委市區(qū)政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于做好新時(shí)期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行省、市、區(qū)信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法，圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，扎實(shí)開展群眾和信訪工作，爭(zhēng)取高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區(qū)群眾和信訪工作連續(xù)9年在全省和全市的先進(jìn)位置。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))等基層單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)。豐富活動(dòng)載體，創(chuàng)建活動(dòng)氛圍，提高服務(wù)能力，保障活動(dòng)效果。9月份，對(duì)全面落實(shí)該項(xiàng)工作情況進(jìn)行一次聯(lián)合督導(dǎo)。
2.進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大全區(qū)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區(qū)、大栗新村、衡鋼社區(qū)群眾工作室內(nèi)涵。二是在11月底前完成對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))群眾工作站室工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是將雨母山鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心打造為全區(qū)乃至全省、全市樣板。四是加強(qiáng)對(duì)雨母山鄉(xiāng)二塘村、呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽(yáng)村等矛盾較為突出的村開展群眾工作情況進(jìn)行督導(dǎo)。
3.嚴(yán)格按照黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省的政府的要求，切實(shí)落實(shí)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度。
4.進(jìn)一步完善人民來(lái)訪接待中心管理及制度建設(shè)，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗(yàn)收時(shí)達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。
5.及時(shí)加強(qiáng)同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪部門的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加強(qiáng)接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調(diào)處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認(rèn)真做好黨的“xx大”等重大活動(dòng)、節(jié)日的信訪維穩(wěn)工作，圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(三)建議。
懇請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府專題研究決定：
1.確定區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局人員在現(xiàn)有3人的基礎(chǔ)上增加編制2人，便于開展信訪信息、復(fù)查復(fù)核、接訪處訪等工作。保障此項(xiàng)工作不能再落后于xx區(qū)、xx區(qū)。
2.決定提拔區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局干部，配齊配強(qiáng)區(qū)群眾和信訪工作干部，調(diào)動(dòng)干部積極性，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作目標(biāo)迅速扎實(shí)地展開工作。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十一
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治和“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，建立健全“嚴(yán)打”的經(jīng)常性、連續(xù)性工作機(jī)制，嚴(yán)格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營(yíng)造公開、公平、公正的環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理教育，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、組織機(jī)構(gòu)。
局機(jī)關(guān)成立xx縣公共政務(wù)管理局“政法綜治信訪工作”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)-任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)-、-，政府采購(gòu)中心主任-任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各科室、政府采購(gòu)中心、行政服務(wù)中心各窗口為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在局機(jī)關(guān)辦公室，由彭松林任辦公室主任。
三、主要任務(wù)。
一是集中開展行政審批許可事項(xiàng)、招標(biāo)投標(biāo)和政府采購(gòu)的專項(xiàng)整治；二是嚴(yán)厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀(jì)行為；三是嚴(yán)厲查處行政中的不規(guī)范行為；四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動(dòng)；五是積極配合有關(guān)部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作；六是積極配合有關(guān)部門全面開展出租房屋清理整頓工作。
要按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，認(rèn)真受理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級(jí)上訪的事件發(fā)生。對(duì)發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級(jí)上訪苗頭的，要及時(shí)上報(bào)，并妥善處理。在受理群眾的來(lái)信來(lái)訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實(shí)責(zé)任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責(zé)任。
（三）加強(qiáng)法制教育，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生。
要有針對(duì)性地對(duì)干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎(chǔ)上，要自覺學(xué)習(xí)《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預(yù)防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，做到學(xué)法、懂法、守法和依法行政。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機(jī)制，實(shí)行打防并舉、以防為主、標(biāo)本兼治的工作原則，有效預(yù)防違法犯罪的發(fā)生。
（四）做好國(guó)家安全保衛(wèi)工作。
一是開展好對(duì)廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國(guó)家安全、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強(qiáng)法律觀念和安全防范意識(shí)。二是切實(shí)落實(shí)好安全保衛(wèi)責(zé)任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關(guān)規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保無(wú)失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任制，加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無(wú)火災(zāi)、偷盜等重大事故發(fā)生。
（五）做好民族宗教和計(jì)劃生育工作。
要認(rèn)真貫徹黨的民族宗教政策，堅(jiān)持“保護(hù)合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對(duì)非法宗教活動(dòng)，加強(qiáng)局內(nèi)部人員的教育管理，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動(dòng)。要認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政策，切實(shí)做好計(jì)劃生育工作，實(shí)行計(jì)劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無(wú)計(jì)劃外生育。
（六）進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制的落實(shí)力度。
社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制仍然是今年地區(qū)目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，我局要堅(jiān)決執(zhí)行，并抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴(yán)肅追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，直至做出組織處理。
（七）進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的宣傳和理論工作。
加強(qiáng)經(jīng)常性宣傳，各科室、中心要切實(shí)按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》（×政法字[-]12號(hào)）文件的要求，積極配合局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組搞好社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)。加大信息工作力度，結(jié)合年終目標(biāo)考核大力表彰在社會(huì)治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人。要緊貼我局及本部門工作實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理理論工作的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，不斷研究新情況、新問(wèn)題，探索綜治工作的對(duì)策和規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設(shè)。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十二
社區(qū)計(jì)生工作在上級(jí)計(jì)生部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在街道辦事處的大力支持和幫助下，在社區(qū)居民的積極參與下，緊緊圍繞街道的中心工作，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)中心，兩個(gè)目標(biāo)”，即以統(tǒng)籌人口問(wèn)題，加強(qiáng)實(shí)有人口的管理與服務(wù)為中心，以創(chuàng)建幸福家庭改善民生、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作質(zhì)量為目標(biāo)，有條不紊地在社區(qū)開展了形式多樣的計(jì)劃生育宣傳服務(wù)工作?，F(xiàn)將全年工作小結(jié)如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。
完善育齡婦女登記制度，堅(jiān)持做到登記及時(shí)、信息準(zhǔn)確、錄入及時(shí)，在工作中及時(shí)了解并更改各項(xiàng)信息，確保統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。保證了本轄區(qū)人口和計(jì)劃生育數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確，做到底數(shù)清，情況明，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，及時(shí)掌控計(jì)劃生育率，確保各項(xiàng)審批辦理事項(xiàng)符合政策要求，2014年為26對(duì)育齡夫婦按政策辦理一孩生育證，為獨(dú)生子女父母辦理光榮證17份，為21位居民申報(bào)了獨(dú)生子女父母一次性獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)429人次；為流動(dòng)人口開具母嬰保健手冊(cè)和嬰兒免疫居住證明40余份，查驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》70份，組織6人參加流動(dòng)人口免費(fèi)體檢；全年發(fā)放避孕藥具430余盒，5人領(lǐng)取了葉酸和新婚大禮包；全年為居民解答各類計(jì)劃生育咨詢450余次。
二、認(rèn)真落實(shí)“誠(chéng)信協(xié)議書”的簽訂。
根據(jù)市區(qū)有關(guān)人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)的規(guī)定，為推動(dòng)誠(chéng)信計(jì)生活動(dòng)的有效開展，實(shí)現(xiàn)群眾計(jì)劃生育的茲有管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，我社區(qū)根據(jù)街道計(jì)生辦的工作要求建立了以樓為單位的誠(chéng)信計(jì)生自治小組，社區(qū)居干和樓門長(zhǎng)分別擔(dān)任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，通過(guò)走訪入戶、電話聯(lián)絡(luò)、社區(qū)宣傳等形式，聯(lián)絡(luò)社區(qū)內(nèi)育齡群眾，與社區(qū)內(nèi)27棟居民樓的育齡群眾簽訂誠(chéng)信計(jì)生協(xié)議，把誠(chéng)信計(jì)生協(xié)議的簽訂作為實(shí)有人口管理與服務(wù)工作的有效延伸。目前簽訂誠(chéng)信計(jì)生協(xié)議書的覆蓋率已達(dá)到占育齡群眾的90%。
三、利用各種節(jié)日組織活動(dòng)。
（一）關(guān)愛弱勢(shì)群體，營(yíng)造幸福家庭環(huán)境。
今年初，社區(qū)按照街道計(jì)生辦的工作精神，制定了獨(dú)生子女困難家庭長(zhǎng)效幫扶工作機(jī)制，春節(jié)期間，社區(qū)計(jì)生干部在社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，開展了走訪慰問(wèn)活動(dòng)，為貧困家庭、貧困母親、孤兒、孤寡老人送去慰問(wèn)金和慰問(wèn)品，在新春佳節(jié)之際送去融融暖意，與他們一同克服生活的艱辛，分享節(jié)日的歡樂(lè)與祥和，為他們更增一份生活的勇氣與信心。
（二）開展宣傳活動(dòng)。
3月份，我社區(qū)舉辦了流動(dòng)人口房屋租賃和計(jì)劃生育政策法規(guī)知識(shí)講座?；顒?dòng)期間，計(jì)生協(xié)會(huì)還借勢(shì)向廣大婦女進(jìn)行了優(yōu)生優(yōu)育等計(jì)劃生育專題宣傳。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十三
創(chuàng)建群眾滿意基層站是我們每個(gè)基層站所奮斗的目標(biāo)，今年三月份我站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于創(chuàng)建工作的有關(guān)文件，我站高度重視，將創(chuàng)建活動(dòng)作為行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)內(nèi)容之一，列入到重要的工作日程，專門召開會(huì)議，傳達(dá)鎮(zhèn)政府及物價(jià)局的文件精神。對(duì)如何搞好創(chuàng)建進(jìn)行了研究布置，使今年的創(chuàng)建工作再上一個(gè)新水平，以便更好地開展工作，服務(wù)群眾。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，積極參與創(chuàng)建：
今年四月份黨委政府召開了創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作推進(jìn)會(huì)，我站根據(jù)黨委政府的要求，制定了關(guān)于《小官莊鎮(zhèn)物價(jià)創(chuàng)群眾滿意基層站的實(shí)施方案》；我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞群眾的難點(diǎn)、熱點(diǎn)，突出排憂解難；圍繞自身建設(shè)，突出作風(fēng)建設(shè)；圍繞制度建設(shè)，突出狠抓落實(shí)；對(duì)我站現(xiàn)階段的工作進(jìn)行研究、剖析，客觀分析我們?cè)趧?chuàng)建工作中存在的不足。自我剖析、自我對(duì)照、自找差距、自加壓力，增加創(chuàng)建意識(shí)。組織開展“三個(gè)教育”：一是對(duì)黨負(fù)責(zé)，讓人民滿意為主要內(nèi)容的宗旨教育和職業(yè)道德教育。以“三個(gè)代表”為重要思想，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把人民的利益放在首位，及時(shí)為人民群眾排憂解難；二是法律、法規(guī)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)_內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)_紀(jì)律處分條例》學(xué)習(xí)《_價(jià)格法》，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高執(zhí)法水平，為事有法可依，以便更好地服務(wù)于人民；三是廉潔自身教育。做到勤政為民，廉潔奉公，樹立物價(jià)部門的良好形象。
二、訂立制度，突出作風(fēng)，聯(lián)系實(shí)際抓創(chuàng)建：
將創(chuàng)建工作與作風(fēng)建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，建立健全的制度，在創(chuàng)建過(guò)程中不斷改進(jìn)作風(fēng)，建立站工作職責(zé)，物價(jià)檢查人員守則，在日常工作中將人民群眾的利益放在首位，對(duì)人民群眾反映的價(jià)格及收費(fèi)方面的問(wèn)題，做到立即調(diào)查，能立即整改的立即改，一時(shí)不能整改的，也給予滿意地答報(bào)，對(duì)上級(jí)交辦的價(jià)格案件，做到及時(shí)辦理和答復(fù)，讓更多的人了解物價(jià)站，為今后的物價(jià)工作順利開展創(chuàng)造良好地氛圍，恰如其分地得到群眾的評(píng)價(jià)。
三、立足本職工作，強(qiáng)化為民服務(wù)抓創(chuàng)建：
在創(chuàng)建工作中我站堅(jiān)持創(chuàng)建工作與物價(jià)的日常工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中推動(dòng)我們的日常工作。
小官莊物價(jià)站是沿廣線區(qū)域內(nèi)的價(jià)格監(jiān)督管理部門，實(shí)行收費(fèi)，價(jià)格監(jiān)督管理，保持物價(jià)穩(wěn)定是我站應(yīng)有的職責(zé)和義務(wù)，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)我們物價(jià)人員的思想觀念得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作效率也明顯提高，解決問(wèn)題的思維、方法有了很大的提高。上半年的收費(fèi)證年審工作：我站對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有收費(fèi)單位收費(fèi)證進(jìn)行了年審，在年審發(fā)現(xiàn)收費(fèi)違法行為的，我們及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)問(wèn)題比較重的發(fā)整改通知書，限期整改到位，以防亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)人民群眾的利益。
規(guī)范農(nóng)村教育收費(fèi)，進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育“一免兩補(bǔ)“政策，加強(qiáng)農(nóng)村教育收費(fèi)管理，推進(jìn)教育收費(fèi)公示制度和政策提醒制度，規(guī)范農(nóng)村義務(wù)教育階段服務(wù)代辦性收費(fèi)，使農(nóng)村教育收費(fèi)正規(guī)化。
規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和價(jià)格管理工作，貫徹落實(shí)國(guó)家醫(yī)療改革中扶持農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的價(jià)格政策，完成農(nóng)村醫(yī)療收費(fèi)公示制度，對(duì)衛(wèi)生院和村社區(qū)服務(wù)站定期不定期進(jìn)行檢查，有效地規(guī)范了農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和價(jià)格管理工作，切實(shí)減輕農(nóng)村病患者的負(fù)擔(dān)。
涉農(nóng)收費(fèi)管理和涉農(nóng)收費(fèi)公示工作；規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)行為，提升鎮(zhèn)、村價(jià)費(fèi)監(jiān)管，近兩年切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，在轄區(qū)涉農(nóng)收費(fèi)規(guī)范化村創(chuàng)建活動(dòng)，村審報(bào)合格率達(dá)80%以上，小官莊鎮(zhèn)已通過(guò)了涉農(nóng)收費(fèi)規(guī)范化鎮(zhèn)的驗(yàn)收。對(duì)涉農(nóng)收費(fèi)公示工作，按照“動(dòng)態(tài)管理，長(zhǎng)久保持，清楚便民，全面規(guī)范“的要求，鞏固和加強(qiáng)陣地建設(shè)，提高公示質(zhì)量和效果，以便人民群眾一目了然，使涉農(nóng)收費(fèi)上規(guī)范。
規(guī)范農(nóng)村自來(lái)水價(jià)格，加強(qiáng)農(nóng)村自來(lái)水價(jià)格管理和成本監(jiān)測(cè)工作。做好明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格誠(chéng)信單位創(chuàng)建工作，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境。
開展創(chuàng)建工作以來(lái)，我站取得了一些成效，對(duì)我站進(jìn)一步推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)起到了積極的作用。但是，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦凶龅匠种院?。不讓發(fā)展在物價(jià)部門延誤；不讓工作在物價(jià)部門中斷；不讓請(qǐng)示報(bào)告在物價(jià)部門積壓；不讓差錯(cuò)在物價(jià)部門發(fā)生；不讓服務(wù)對(duì)象在物價(jià)部門受到冷落；不讓物價(jià)部門的形象因自己受到損害。做到依法辦事，秉公用權(quán)，為民服務(wù)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，為促進(jìn)農(nóng)民增收，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格秩序作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十四
黨的十八大報(bào)告作出了在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的決定，在初步認(rèn)識(shí)概念涵義、重要意義的基礎(chǔ)上，就需要掌握這項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)有的總體要求，在此探討其指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容和目的要求。
1、指導(dǎo)思想。根據(jù)十八大報(bào)告精神要求、黨的群眾路線貫徹實(shí)際狀況和工作經(jīng)驗(yàn)，可以初步得出開展這項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想。這就是，以馬克思列寧主義、_思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為根本指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神要求，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持人民群眾歷史主體地位，堅(jiān)持為人民服務(wù)根本宗旨，堅(jiān)持民生與民主相結(jié)合，以保持黨的先進(jìn)性、純潔性為總要求，始終保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，一切從群眾中來(lái)，一切到群眾中去，不斷增強(qiáng)執(zhí)政基礎(chǔ)，提高執(zhí)政能力，在全面建成小康社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富和實(shí)現(xiàn)人民群眾生產(chǎn)生活新需求，促進(jìn)黨要管黨、從嚴(yán)治黨，在全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平過(guò)程中，不斷推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)扎實(shí)前進(jìn)。
2、主要內(nèi)容。十八大報(bào)告中明確指出開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容是“為民務(wù)實(shí)清廉”三大方面。
為民，就是堅(jiān)持為人民服務(wù)根本宗旨，以人為本，立黨為公，執(zhí)政為民，情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用，全心全意、真心實(shí)意為人民排憂解難，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈、迫切需要解決的突出問(wèn)題。為民，就不能與民爭(zhēng)利，更不能侵犯人民群眾利益，要建立健全、切實(shí)履行一系列保障群眾各項(xiàng)利益的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、從政紀(jì)律，以及詳細(xì)、可操作的獎(jiǎng)懲細(xì)則等。
務(wù)實(shí)，就是要解放思想，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，力戒形式主義、官僚主義、經(jīng)驗(yàn)主義、事務(wù)主義，克服片面、機(jī)械、極端等傾向和問(wèn)題。不是為貫徹落實(shí)群眾路線而擺花架子、練假嗓子、秀假腿子，矯揉造作，聲嘶力竭，而是要真心實(shí)意親近群眾，接觸群眾，定期聯(lián)系群眾，主動(dòng)走進(jìn)群眾，關(guān)心弱勢(shì)群眾，關(guān)切群眾疾苦呼聲。能解決的立即解決，條件不具備的說(shuō)明情況，努力減輕人民群眾生產(chǎn)生活壓力和煩惱。務(wù)實(shí)，還是理論見之于實(shí)踐的過(guò)程與結(jié)果，又是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的升華，兩者的充分有機(jī)結(jié)合才是科學(xué)發(fā)展，才能做到科學(xué)發(fā)展。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)政治、思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等各方面先進(jìn)性純潔性要求。
清廉，就是經(jīng)過(guò)為民、務(wù)實(shí)主題教育實(shí)踐，普遍提高清正廉潔認(rèn)識(shí)，更加感同身受黨風(fēng)廉政建設(shè)的實(shí)際意義。始終與_保持高度一致，樹立正確的馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、利益觀，自覺筑牢拒腐防變思想防線，徹底與靈魂深處一點(diǎn)貪腐、與民爭(zhēng)利的僥幸心態(tài)、萌芽意識(shí)決裂，為人民掌好權(quán)、執(zhí)好政、謀好利。落實(shí)行為準(zhǔn)則要求，開拓視野，拓展胸懷，增強(qiáng)大局意識(shí)、群眾意識(shí)、實(shí)干精神、奉獻(xiàn)精神，真切感受到認(rèn)識(shí)到為人民服務(wù)的崇高偉大，助人為樂(lè)、克己奉公的愉悅坦蕩，樹立共產(chǎn)黨員的光輝新形象，促進(jìn)、帶動(dòng)、影響身邊群眾對(duì)黨的正確認(rèn)識(shí)，為黨贏得更廣泛的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政公信力，共同維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)集中統(tǒng)一。
為民、務(wù)實(shí)、清廉，只是深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容，并不是所有內(nèi)容，還需要在實(shí)踐活動(dòng)、總結(jié)提高、理論探討中持續(xù)豐富完善，不斷掌握黨的群眾路線發(fā)展規(guī)律、群眾工作規(guī)律。
3、目的要求。黨的群眾路線教育主要是要解決思想認(rèn)識(shí)、明白意義、了解內(nèi)容、端正態(tài)度、掌握方法等觀念形態(tài)方面問(wèn)題;黨的群眾路線實(shí)踐則是要解決檢驗(yàn)教育成效、改善領(lǐng)導(dǎo)方法、化解突出矛盾、密切血肉聯(lián)系、提高執(zhí)政能力、服務(wù)深化改革等實(shí)踐行動(dòng)方面的問(wèn)題。這兩方面不是截然分開更不是對(duì)立的，既可以通過(guò)教育帶動(dòng)實(shí)踐，也可以在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)教育，它們都是全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。
黨的群眾路線實(shí)踐方面主要體現(xiàn)在，一是要“著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題”，回答人民群眾關(guān)切，化解既有和潛在矛盾，集中力量解決前一階段發(fā)展過(guò)程中忽視的薄弱環(huán)節(jié)。二是深入調(diào)查了解發(fā)展情況和動(dòng)態(tài)，要善于根據(jù)變化著的形勢(shì)和工作實(shí)際，及時(shí)提出新任務(wù)，調(diào)整現(xiàn)有工作手段方式，動(dòng)態(tài)密切聯(lián)系人民群眾，充分凝聚力量，努力爭(zhēng)取達(dá)成既定目標(biāo)。三是針對(duì)當(dāng)前貪污腐敗、官僚主義、形式主義頻發(fā)、屢禁不止等消極現(xiàn)象和問(wèn)題，通過(guò)切實(shí)貫徹群眾路線，做好群眾工作，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，增強(qiáng)公信力，鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)。四是堅(jiān)持深入基層群眾，切實(shí)減輕減少官僚作風(fēng)、衙門習(xí)氣，增加地氣，增強(qiáng)生機(jī)活力和內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，減少內(nèi)耗和不必要的誤解誤會(huì)。五是要與各時(shí)期發(fā)展主題要求緊密結(jié)合起來(lái)，與各地方各部門各行業(yè)各單位的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，群眾路線、群眾工作、群眾觀點(diǎn)、群眾作風(fēng)才能真正落到實(shí)處。六要形成機(jī)制制度，集中開展教育實(shí)踐活動(dòng)只是總結(jié)、提高、強(qiáng)化、普及、堅(jiān)持，而不是一股潮流一股風(fēng)。七要研究、規(guī)劃、制定與新一輪深化改革開放、政治體制改革、民主政治建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理和基層群眾自治等配套服務(wù)的工作方法政策措施，通過(guò)優(yōu)良的黨內(nèi)民主帶動(dòng)人民民主，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)全面建成小康社會(huì)。
在黨的群眾路線教育過(guò)程中，首先要了解群眾路線、群眾工作的重要性、實(shí)際意義，明白群眾路線、群眾工作在馬克思列寧主義、_思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系等黨的指導(dǎo)理論中的地位、作風(fēng)及其發(fā)展過(guò)程。其次，要學(xué)習(xí)、研究、豐富十八大報(bào)告中提出的“以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容”的活動(dòng)內(nèi)容，細(xì)化、分解落實(shí)到具體工作中，通過(guò)相應(yīng)制度措施保證貫徹落實(shí)。再次，在學(xué)習(xí)教育過(guò)程中要形成科學(xué)精神、真心實(shí)意為人民服務(wù)決心、持之以恒貫徹落實(shí)毅力，與黨性宗旨教育密切結(jié)合起來(lái)，逐步形成良好黨風(fēng)政風(fēng)學(xué)風(fēng)及社會(huì)風(fēng)氣。第四，要掌握相應(yīng)的方式方法，通過(guò)組織學(xué)習(xí)教育、黨員干部自我學(xué)習(xí)教育，帶動(dòng)、影響群眾、職工，也向群眾學(xué)習(xí)接受群眾教育，集中各方面好的、成功的經(jīng)驗(yàn)做法，形成新的領(lǐng)導(dǎo)方法。第五，通過(guò)學(xué)習(xí)教育要能夠清楚我黨保持先進(jìn)性、純潔性、革命性的源泉，逐步形成十八大報(bào)告中要求的“增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力”，以過(guò)硬的綜合素質(zhì)和應(yīng)有的思想準(zhǔn)備，主動(dòng)適應(yīng)大規(guī)模的黨的建設(shè)科學(xué)化、到2020年全面建成小康社會(huì)等的需要。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十五
活動(dòng)的評(píng)估報(bào)告。
縣人口和計(jì)劃生育協(xié)會(huì)：
為了加快推進(jìn)計(jì)劃生育村民自治，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，根據(jù)省、市、縣各級(jí)文件的要求，我鄉(xiāng)把郭原村、唐洼村、景原村定為2011年度基層群眾自治萬(wàn)村示范村。
這三個(gè)村近年來(lái)該村充分利用村計(jì)劃生育協(xié)會(huì)陣地這一優(yōu)勢(shì)，總結(jié)探索出一些計(jì)劃生育村民自治的新經(jīng)驗(yàn)、新做法，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完善組織。在村“兩委”班子的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《村民委員會(huì)組織法》的有關(guān)程序，在廣泛征求群眾意見，把文化程度高、群眾基礎(chǔ)好、熱心計(jì)生工作的人選入計(jì)劃生育協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組。并著重把有文化、有能力、有誠(chéng)信的黨員、團(tuán)員、“五老”和社會(huì)賢達(dá)人士發(fā)展為新會(huì)員，形成多元的會(huì)員結(jié)構(gòu)。針對(duì)流出人口大村相對(duì)集中的特點(diǎn)，從流出的協(xié)會(huì)會(huì)員中指定協(xié)管員1名，有效開展工作。
二、建立自治規(guī)章制度。在廣泛征求群眾意見建議的基礎(chǔ)上，村黨支部召開村民代表大會(huì)，研究制定草案，通過(guò)了《村規(guī)民約》、《計(jì)劃生育村民自治章程》和《計(jì)劃生育村民自治公約》。村委會(huì)與村民面對(duì)面、雙方自愿簽訂《計(jì)劃生育協(xié)議書》；并建立健全了計(jì)劃生育學(xué)習(xí)宣傳制度、管理服務(wù)制度、村務(wù)公開制度、民主議事制度、表彰通報(bào)制度。
三、深化宣傳教育。一是印制融計(jì)劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、致富信息為一體實(shí)際實(shí)用的宣傳冊(cè)，逐戶發(fā)放，在小康農(nóng)宅示范點(diǎn)制作了人口文化宣傳長(zhǎng)卷；二是利用協(xié)會(huì)之家和婚育學(xué)校定期開展生育節(jié)育和科技培訓(xùn)活動(dòng)；三是深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，積極倡導(dǎo)女兒也是傳后人的新型婚育觀念。
四、開展村民自治。根據(jù)村級(jí)組織，在本村各個(gè)家族均有成員的特點(diǎn)，該村把開展計(jì)劃生育村民自治從家庭自治做起，黨員、干部、計(jì)劃生育自治組織成員從本人及其親屬做起。一是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好育齡婦女病和產(chǎn)術(shù)后回訪工作；二是廣泛開展生產(chǎn)生活服務(wù)活動(dòng)；三是全面落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣的各項(xiàng)優(yōu)惠政策外，從該村實(shí)際出發(fā)，對(duì)獨(dú)生子女領(lǐng)證戶、兒女結(jié)扎戶、男到女家落戶的家庭制定了一系列的優(yōu)惠政策，“兩戶”家庭父母全部納入低保；四是嚴(yán)格兌現(xiàn)處罰政策。該村制定了違反計(jì)劃生育政策的限制措施，對(duì)違反、破壞計(jì)劃生育行為的人，由村委會(huì)予以批評(píng)教育，并處以違約金。
五、嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲。一是落實(shí)責(zé)任，對(duì)照《計(jì)劃生育村民自治章程》中各級(jí)組織的職責(zé)，全面落實(shí)責(zé)任；二是實(shí)行績(jī)效工資。三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，每半年由村委會(huì)召開村民大會(huì)，對(duì)管理服務(wù)人員職責(zé)履行不到位、村民違反《村規(guī)民約》的人和事，予以通報(bào)批評(píng)，年終召開一次表彰通報(bào)大會(huì)，表彰先進(jìn)，通報(bào)后進(jìn)。
六、落實(shí)計(jì)生誠(chéng)信制度。村上充分發(fā)揮村黨支部、村委會(huì)和協(xié)會(huì)等各個(gè)組織的作用，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育各項(xiàng)政策，計(jì)生誠(chéng)信，贏得廣大育齡群眾的稱贊。
村上堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)發(fā)揮村協(xié)會(huì)和村民自治組織的職能作用，帶領(lǐng)廣大群眾發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，脫貧致富奔小康，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，維護(hù)廣大育齡群眾的合法權(quán)，為推動(dòng)計(jì)劃生育工作上新臺(tái)階奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二o一一年八月二十日。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十六
《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》是中央層面關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作的第一個(gè)綱領(lǐng)性文件，也是我們進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作的指南針。
社區(qū)工作減負(fù)是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期推進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新的重點(diǎn)任務(wù)。要在健全領(lǐng)導(dǎo)體制上下功夫，在完善政策制度上下功夫，在開展專項(xiàng)行動(dòng)上下功夫，在落實(shí)分類推進(jìn)上下功夫。
以社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)為載體，深入推進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新。各地和各實(shí)驗(yàn)區(qū)要重點(diǎn)抓好五個(gè)方面工作。一是要在創(chuàng)新社區(qū)治理體制機(jī)制上取得新突破；二是要在完善社區(qū)居民自治機(jī)制上取得新進(jìn)展；三是要在推進(jìn)“三社聯(lián)動(dòng)”上開創(chuàng)新局面；四是要在健全社區(qū)服務(wù)體系上取得新成效；五是要在加強(qiáng)社區(qū)信息化建設(shè)上取得新成果。
社區(qū)是社會(huì)的基本單元，是人民群眾安居樂(lè)業(yè)的家園，是創(chuàng)新社會(huì)治理的基礎(chǔ)平臺(tái)，是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的重要基石。黨的十八大報(bào)告首次把“城鄉(xiāng)社區(qū)治理”寫入黨的綱領(lǐng)性文件，黨的十八屆三中全會(huì)將城鄉(xiāng)社區(qū)治理納入國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的改革布局，黨的十八屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)了社區(qū)依法治理對(duì)于全面依法治國(guó)的重要作用。__多次就社區(qū)工作做出重要指示：“社區(qū)雖小，但連著千家萬(wàn)戶，做好社區(qū)工作十分重要”“社區(qū)在全面推進(jìn)依法治國(guó)中具有不可或缺的地位和作用”“社會(huì)治理的重心必須落到城鄉(xiāng)社區(qū)，社區(qū)服務(wù)和管理能力強(qiáng)了，社會(huì)治理的基礎(chǔ)就實(shí)了?！?/p>
近日，_中央辦公廳、_辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），民政部、中央組織部印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步開展社區(qū)減負(fù)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），為推進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新提供了新的動(dòng)力，為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的社區(qū)治理制度體系提供了關(guān)鍵支撐。
來(lái)，我國(guó)就有天下為公、兼容并蓄、求同存異等基層協(xié)商傳統(tǒng)。改革開放以后，特別是黨的十八大以來(lái)，城鄉(xiāng)社區(qū)進(jìn)一步實(shí)施基層群眾自治制度，廣泛開展了社區(qū)協(xié)商。在新形勢(shì)下制定《意見》，對(duì)于深化基層群眾自治實(shí)踐、提升城鄉(xiāng)社區(qū)治理能力、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好居民群眾利益具有重大意義。
民的實(shí)際困難和問(wèn)題。
（一）要抓好協(xié)商規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步健全村（居）民會(huì)議、村（居）民代表會(huì)議議事規(guī)程，制定村（居）務(wù)監(jiān)督委員會(huì)工作規(guī)則，把協(xié)商的價(jià)值取向和規(guī)則制度融入村規(guī)民約、居民公約，為城鄉(xiāng)居民開展協(xié)商實(shí)踐提供遵循。逐步擴(kuò)展城鄉(xiāng)居民與基層政府、社會(huì)組織、駐區(qū)單位等各類主體協(xié)商的渠道和途徑，完善城鄉(xiāng)居民訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)和權(quán)益保障機(jī)制。
（二）要抓好協(xié)商關(guān)鍵環(huán)節(jié)。協(xié)商過(guò)程中要重點(diǎn)圍繞“協(xié)商什么、和誰(shuí)協(xié)商、如何協(xié)商、協(xié)商成果如何運(yùn)用”等問(wèn)題，合理確定協(xié)商內(nèi)容，堅(jiān)持廣泛協(xié)商，明確協(xié)商主體和牽頭組織，保證城鄉(xiāng)居民、相關(guān)組織和群體、各利益相關(guān)方廣泛參與；拓展協(xié)商形式，健全協(xié)商平臺(tái)，保障基層群眾用習(xí)慣的方式解決身邊的事情；明確協(xié)商程序，促進(jìn)協(xié)商規(guī)范有序開展；運(yùn)用好協(xié)商成果，建立協(xié)商成果的采納、落實(shí)和反饋機(jī)制，確保協(xié)商取得實(shí)效。
（三）要抓好協(xié)商制度銜接。加強(qiáng)社區(qū)協(xié)商與政黨協(xié)商、人大協(xié)商、政府協(xié)商、政協(xié)協(xié)商、人民團(tuán)體協(xié)商、社會(huì)組織協(xié)商的制度銜接，鼓勵(lì)黨代表、人大代表、政協(xié)委員積極參與居住地社區(qū)協(xié)商，為人民群眾表達(dá)利益訴求提供更為暢通的渠道。特別是要圍繞土地流轉(zhuǎn)、公共設(shè)施建設(shè)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等基層經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要問(wèn)題，穩(wěn)步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道協(xié)商，有效推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)型政府建設(shè)和街道管理體制改革，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道協(xié)商與社區(qū)協(xié)商協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，政府治理與居民自治良性互動(dòng)。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十七
201x年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的精心指導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機(jī)制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國(guó)“兩會(huì)”期間無(wú)一例赴京上訪的好成績(jī)。
一、信訪基本情況。
（一）來(lái)縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾來(lái)訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復(fù)訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
（二）越級(jí)訪情況。1-6月，共發(fā)生越級(jí)訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
二、主要工作及成效。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、高位推動(dòng)?？h委、縣政府對(duì)群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。
慰問(wèn)信。
訪干部，對(duì)群眾工作批示多達(dá)11次。一是召開會(huì)議落實(shí)責(zé)任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央、省、市信訪工作有關(guān)精神，落實(shí)了工作責(zé)任，給12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個(gè)縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪工作目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
將群眾信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容形成了一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動(dòng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人每月輪流在縣群眾來(lái)訪接待中心接訪堅(jiān)持不懈雷打不動(dòng)不僅解決了大量疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問(wèn)題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國(guó)土局了解情況妥善處理隨后相關(guān)單位到現(xiàn)場(chǎng)查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個(gè)月內(nèi)平整到位信訪人十分滿意。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)下訪。縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次到所掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對(duì)面聽取群眾訴求了解問(wèn)題處理和落實(shí)情況推動(dòng)信訪問(wèn)題的化解。今年以來(lái)縣領(lǐng)導(dǎo)共下訪40余人次解決群眾實(shí)際問(wèn)題300余件。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。因領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案進(jìn)行了調(diào)整對(duì)新的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案。今年以來(lái)共調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)包案14件落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案8件。
（二）強(qiáng)化舉措，推進(jìn)工作。一是加強(qiáng)法治宣傳。在接訪大廳旁邊設(shè)立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識(shí)。在led顯示屏上對(duì)受到處理的違法上訪行為進(jìn)行公開曝光，以案說(shuō)法，引導(dǎo)群眾依法有序上訪，維護(hù)正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市信訪局相關(guān)人員進(jìn)行授課，切實(shí)提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強(qiáng)化督辦通報(bào)。為確保每一件信訪事項(xiàng)都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對(duì)本周接訪的信訪事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總，對(duì)沒(méi)有處理到位的由部里對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行跟蹤督辦。同時(shí)每月下發(fā)《信訪情況通報(bào)》，對(duì)視頻接訪、信訪形勢(shì)、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進(jìn)行通報(bào)。四是積極開展第三方評(píng)議。積極與上級(jí)信訪部門溝通，邀請(qǐng)市信訪局對(duì)蔣培海、祝普才信訪事項(xiàng)開展第三方評(píng)議，市委副秘書長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問(wèn)題，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的化解。
（三）落實(shí)責(zé)任，維護(hù)穩(wěn)定。全力做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》（萬(wàn)信聯(lián)字[20xx]3號(hào)），對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了具體安排。并多次召開會(huì)議調(diào)度“兩會(huì)”維穩(wěn)工作。二是親力親為。縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自部署，親自調(diào)度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負(fù)責(zé)人每天向其報(bào)送信息，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過(guò)問(wèn)，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào)、部署。縣長(zhǎng)胡劍飛在來(lái)京途中車上就不停地指揮調(diào)度失控進(jìn)京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會(huì)議召集人到各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、帶案下訪工作更是堅(jiān)持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過(guò)強(qiáng)化微信調(diào)度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報(bào)送、駐京勸返、責(zé)任追究等工作措施，有效維護(hù)了全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵?huì)”期間，共通報(bào)責(zé)任單位3個(gè)，5人向縣聯(lián)席會(huì)議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
（四）創(chuàng)新舉措，務(wù)求實(shí)效。一是發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議作用。為減少信訪存量，推動(dòng)信訪問(wèn)題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用，充分調(diào)動(dòng)各方工作積極性，形成化解信訪問(wèn)題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會(huì)議，對(duì)梳理出來(lái)的信訪事項(xiàng)、轉(zhuǎn)交辦的來(lái)縣、越級(jí)信訪事項(xiàng)以及重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，由聯(lián)席會(huì)議召集人逐件調(diào)度，相關(guān)部門一件件匯報(bào)化解情況，有效推動(dòng)了問(wèn)題的化解。二是發(fā)揮微信平臺(tái)作用。充分利用手機(jī)微信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新型媒體,建立了萬(wàn)年群眾之家微信群、信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群、信訪工作維穩(wěn)群等多個(gè)信訪工作群，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能反映訴求，對(duì)群眾在微信群上反映的問(wèn)題，有關(guān)工作人員第一時(shí)間在微信群中答復(fù)，處理情況都及時(shí)在微信群里公開。通過(guò)微信把每天領(lǐng)導(dǎo)接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群中“曬”出來(lái)，“倒逼”相關(guān)部門積極履職，主動(dòng)化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實(shí)際問(wèn)題100余件。這一做法還得到了國(guó)家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)群眾工作協(xié)理員隊(duì)伍管理的意見》（萬(wàn)辦發(fā)[20xx]15號(hào)），把協(xié)理員的選派范圍擴(kuò)大到“五老”隊(duì)伍，對(duì)年齡偏大，不在駐點(diǎn)村居住的協(xié)理員進(jìn)行“一刀切”，協(xié)理員由原來(lái)的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊(duì)伍增添了不少新鮮血液。同時(shí)召開全縣協(xié)理員會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn)，推動(dòng)協(xié)理員積極主動(dòng)履職，切實(shí)發(fā)揮第一道關(guān)口的作用。
三、存在的問(wèn)題。
今年以來(lái)，我縣信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題。1、基層信訪問(wèn)題處理不到位，大量的信訪問(wèn)題涌入縣級(jí)層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個(gè)別單位對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)敷衍推拖或?qū)訉咏晦k，不及時(shí)答復(fù)，或答復(fù)不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無(wú)理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
一是堅(jiān)持聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政法機(jī)關(guān)、縣直單位在縣人民來(lái)訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問(wèn)題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的辦結(jié)率和群眾滿意度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月下訪。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)每月定點(diǎn)接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪，推動(dòng)信訪問(wèn)題的化解。
二是扎實(shí)開展“三年”活動(dòng)。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)工作建設(shè)年”活動(dòng)，壓實(shí)責(zé)任單位責(zé)任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強(qiáng)化初信初訪的辦理，進(jìn)一步減少重復(fù)上訪；推廣應(yīng)用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”，打造“陽(yáng)光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理程序，推進(jìn)信訪工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關(guān)文件法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合國(guó)務(wù)院《信訪條例》修訂實(shí)施10周年宣傳活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關(guān)法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序上訪。在依法解決群眾合理合法問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)信訪活動(dòng)中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營(yíng)造良好的信訪秩序。
四是加大信訪問(wèn)題的調(diào)度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會(huì)議，逐件調(diào)度梳理出來(lái)的信訪問(wèn)題，研究解決重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)。同時(shí)加大信訪件的督查督辦力度，對(duì)每月信訪件的辦理情況進(jìn)行通報(bào)，推動(dòng)責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)。不定期聯(lián)合相關(guān)部門組成督查組，對(duì)群眾信訪工作的開展情況進(jìn)行督查，對(duì)工作不到位的進(jìn)行責(zé)任追究。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十八
由于民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作走向規(guī)范化，今天我整理了基層群眾信訪工作總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。
二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。
對(duì)新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對(duì)群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級(jí)都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對(duì)群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對(duì)極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決的心理錯(cuò)覺。真正做到對(duì)群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無(wú)序的先變無(wú)序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無(wú)理無(wú)序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。
三、著力解決群眾信訪問(wèn)題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問(wèn)題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問(wèn)題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對(duì)基層干部的信任度，才能減少越級(jí)信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。
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