哲學(xué)是對(duì)世界和人生的研究和思考，它能夠引導(dǎo)我們認(rèn)識(shí)自己和理解世界。總結(jié)中可以突出自己在學(xué)習(xí)和工作中的亮點(diǎn)和突出表現(xiàn)。運(yùn)動(dòng)不僅可以提高身體素質(zhì)，還可以培養(yǎng)堅(jiān)韌和毅力，以下是一些相關(guān)的文章。
班組長(zhǎng)心得篇一
在我礦班組長(zhǎng)培訓(xùn)班這三天學(xué)習(xí)中，我受益匪淺，通過(guò)學(xué)習(xí)更加深入了解了我礦各個(gè)部門的具體工作，還有我礦現(xiàn)在和未來(lái)的發(fā)展情況，使我更了解蘭尖，對(duì)蘭尖更有感情了。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新思維方式來(lái)改進(jìn)以往的工作模式和工作方法，今后更好地為我們蘭尖的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力，為攀鋼的發(fā)展添磚加瓦。
在學(xué)習(xí)中，我明白的道理就是：班組長(zhǎng)作為兵頭將尾，起著承上啟下的作用，是企業(yè)有機(jī)組成部分的重要元素。只有將班組長(zhǎng)的工作做透做細(xì)，使每一個(gè)班組成員充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有旺盛的`生命力，才能迅速發(fā)展。特別是當(dāng)前公司遇到的一系列困難，還有我礦將由露天采礦逐漸轉(zhuǎn)入地下開采等一系列的變化，使得班組建設(shè)和管理就顯得尤為重要。參加礦開展的這次班組長(zhǎng)培訓(xùn)，對(duì)我啟發(fā)很大，主要有以下體會(huì)：
第一，思想意識(shí)和素質(zhì)提高了。通過(guò)這次培訓(xùn)，我感到作為班長(zhǎng)必須具備較高的思想意識(shí)和素質(zhì)，才能心懷全局，帶動(dòng)班組成員為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。要想干好每一項(xiàng)工作，一個(gè)人的思想意識(shí)和素質(zhì)決定一切，好的意識(shí)和素質(zhì)能把一切工作干得井井有條、合理恰當(dāng)。作為班長(zhǎng)，不但要合理安排和協(xié)調(diào)好每項(xiàng)工作，優(yōu)化勞動(dòng)組織，取得最佳工作效果，還要搞好班組的綜合管理。這就需要自己平時(shí)更加注意和學(xué)習(xí)別人的工作方法，不斷豐富和提高自己的意識(shí)和素質(zhì)，才能保持好整個(gè)集體的和睦，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有向心力、凝聚力，才能真正實(shí)現(xiàn)根本意義上的自主管理。
第二，安全、質(zhì)量意識(shí)提高了。一直認(rèn)為安全、質(zhì)量只要不出事，就行了。通過(guò)這次學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)上有了很大改變。自己感覺(jué)這不單是做表率的作用，而是認(rèn)為安全不僅僅是個(gè)人行為，它是團(tuán)隊(duì)組織、社會(huì)的效益，是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是社會(huì)保持穩(wěn)定的前提和保障；質(zhì)量方面也是如此，無(wú)論從事任何一項(xiàng)工作，都能堅(jiān)持質(zhì)量第一，而且需要做到能從換位思考的角度去面對(duì)工作中的質(zhì)量問(wèn)題。
班組長(zhǎng)心得篇二
在企業(yè)，班組是組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效，影響著班組員工的個(gè)人發(fā)展。班組長(zhǎng)是兵頭將尾，是企業(yè)的第一線管理者。班組建設(shè)如何開展？怎樣才是一名合格的班組帶頭人？我?guī)е鴨?wèn)題來(lái)到了最高學(xué)府脫產(chǎn)受訓(xùn)，通過(guò)老師對(duì)課程的系統(tǒng)講解，與來(lái)自公司一線50多名班組長(zhǎng)交流，我對(duì)班組建設(shè)有了更深的認(rèn)識(shí)。結(jié)合自身所在班組實(shí)際，對(duì)今后工作的開展有了新的思路。
作為一名合格的班組長(zhǎng)，要有較高的素養(yǎng)，這種素養(yǎng)主要包括積極勞動(dòng)、良好的身體素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)道德素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)正直，知人善用、人文關(guān)懷、包容下屬，具有為企業(yè)和班組成員服務(wù)的意識(shí)，有高度的責(zé)任心和責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任，有敬業(yè)精神，認(rèn)真努力地完成工作任務(wù)。
作為一名合格的班組長(zhǎng)，要具備較強(qiáng)的'個(gè)人能力。最基礎(chǔ)能力是具有能及時(shí)下達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策指令，并向上級(jí)反饋班組成員的落實(shí)情況，具有一定的文化水平。其次，要具有良好的計(jì)劃管理能力、應(yīng)變能力、發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力、開拓創(chuàng)新的能力、生產(chǎn)指導(dǎo)的能力；最后要有目標(biāo)管理能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，善于引導(dǎo)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性、個(gè)人魅力高、在員工中有威信，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
這就要求我技能技藝要高超，熟悉自身的業(yè)務(wù)流程，做到以能力管人、管事。平時(shí)要注意善于學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己的技術(shù)能力，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，做班員的表帥。
班組建設(shè)如何開展？沒(méi)有班組建設(shè)，就形成不了組織形態(tài)，形不成管理。班組建設(shè)要從質(zhì)量指引、搭建平臺(tái)、構(gòu)建模式、營(yíng)造氛圍、到形成文化、提高執(zhí)行力。它是一項(xiàng)全員、全方位、全過(guò)程的三基建設(shè)，要從制度建設(shè)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、生產(chǎn)建設(shè)、民主建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)開展工作。所以班組長(zhǎng)一定要重視班組建設(shè)。
班組管理如何進(jìn)行？班組管理對(duì)象就是人和事，管理的內(nèi)容包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。方法就是管人的方法和對(duì)事的管理方法，人好管、事也好管、人事不好管。班組長(zhǎng)要通過(guò)相信人、關(guān)愛(ài)人、依靠人、精神激勵(lì)，晉升激勵(lì)，薪酬激勵(lì)，激發(fā)班員積極性、主動(dòng)性。通過(guò)對(duì)事物過(guò)程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、測(cè)量與監(jiān)控，達(dá)到改進(jìn)和創(chuàng)新。
每個(gè)企業(yè)、每個(gè)班組都有自己工作的難點(diǎn)，每位班員都有他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。作為一名帶頭人，就是要始終與企業(yè)的要求保持一致，通過(guò)合理的方法，保持正能量的心態(tài)，帶領(lǐng)班員健康工作，快樂(lè)生活。
結(jié)合學(xué)習(xí)，根據(jù)我所在的班組的員工用工性質(zhì)多樣，文化程度偏低，年齡大，員工流動(dòng)率較高，技能不足的特點(diǎn)，近期我們將開展三峽工程大酒店壩區(qū)餐飲部廚房技能型班組建設(shè)工作。通過(guò)召開啟動(dòng)會(huì)，明確目標(biāo)，讓班組員工知道我們要做什么？為什么要這樣做？通過(guò)開展制度建設(shè)，重新梳理班組各項(xiàng)管理制度，支撐工作開展。制作文化墻，展示班組文化，增強(qiáng)榮譽(yù)感、緊迫感。采取一幫一師傅帶徒弟的模式，進(jìn)行技能輔導(dǎo)，指導(dǎo)班組員教研組是一個(gè)和諧的大家庭，組長(zhǎng)就成為了大家的管理者。教研組長(zhǎng)開展有效的教研活動(dòng)能夠幫助教師提高專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)教師的課程實(shí)踐能力。那么身為一名年輕的教研組長(zhǎng)，該如何管理好這個(gè)大家庭、使教師快樂(lè)地成長(zhǎng)？是我要學(xué)習(xí)的方向！
在現(xiàn)場(chǎng)教研活動(dòng)中，老師們的研討氛圍積極熱情。我是第二組大家庭中的一位成員，但是在這樣一個(gè)教研的前期，在教研組長(zhǎng)的引領(lǐng)下，我們一起對(duì)教研主題進(jìn)行定位，組長(zhǎng)沈老師耐心地傾聽(tīng)著大家的有效信息，最終找到共鳴。把教研主題定位在“集體學(xué)習(xí)活動(dòng)中教師提問(wèn)的有效性”。通過(guò)觀摩集體教學(xué)活動(dòng)《誰(shuí)先吃好呢？》圍繞教研重點(diǎn)進(jìn)行研究，提高教師有效的提問(wèn)能力。在教研活動(dòng)中，我們成員老師們圍繞重點(diǎn)提問(wèn)的有效性，大膽地說(shuō)出了自己的觀點(diǎn)。在研討過(guò)程中，大家集思廣益，針對(duì)活動(dòng)中的不適宜的提問(wèn)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。也較好地完成了本次教研任務(wù)。
在今天的教研活動(dòng)中，我感到了集體的智慧對(duì)于有效開展教研活動(dòng)起到了一定的效果。但是一位有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的管理者會(huì)讓教研活動(dòng)更精彩、更有效！她是黃賢老師，看到了黃老師輕松的教研氛圍，聰明的她用打分的形式引起大家的注意力。在教研過(guò)程中，組長(zhǎng)黃老師，思路清晰，小結(jié)有針對(duì)性，給老師們奠定了充實(shí)的理論依據(jù)。整個(gè)教研活動(dòng)目標(biāo)明確、重難點(diǎn)把握明顯，這與她扎實(shí)的專業(yè)功底是分不開的。
教師的專業(yè)化成長(zhǎng)需要在實(shí)踐中鍛煉出來(lái)，我會(huì)把在培訓(xùn)中學(xué)到的、看到的，運(yùn)用到我的教研活動(dòng)中，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過(guò)程中不斷地提高自身的專業(yè)素養(yǎng)！程老師的教研點(diǎn)評(píng)也給自己指明了方向，相信今后的教研活動(dòng)會(huì)是新的開始！
班組長(zhǎng)心得篇三
在繼續(xù)實(shí)施“班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”的基礎(chǔ)上，結(jié)合班組實(shí)際不斷動(dòng)態(tài)修訂完善各項(xiàng)班組管理制度，對(duì)職工普遍關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真加以研究，在廣泛征集職工意見(jiàn)建議，召開職工代表及班委會(huì)，不斷建立健全各項(xiàng)班組管理制度、完善勞動(dòng)競(jìng)賽及績(jī)效分配等長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，充分班組全體職工參與班組建設(shè)及管理的熱情，從而推動(dòng)班組建設(shè)不斷健康良性發(fā)展。
在班組內(nèi)部做好職工思想政治工作、穩(wěn)定好職工隊(duì)伍的同時(shí)，還要采取“橫向管理到邊、縱向管理到底”的方式加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、人員設(shè)備進(jìn)行分片包干，做到人人有責(zé)。堅(jiān)持班班對(duì)安全生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督;堅(jiān)持每周一定期上交機(jī)臺(tái)安全及設(shè)備隱患、職工思想動(dòng)態(tài);堅(jiān)持每月定期總結(jié)匯報(bào)本機(jī)臺(tái)故修時(shí)間及成本控制情況;堅(jiān)持在工作中認(rèn)真糾正職工在工作中出現(xiàn)的冒險(xiǎn)蠻干作業(yè)方式，從嚴(yán)處理各種違章違制現(xiàn)象及違章操作、冒險(xiǎn)蠻干人員，從而確保大班各項(xiàng)管理制度得以全面貫徹執(zhí)行。對(duì)外，我們要不斷加強(qiáng)與車間相關(guān)職能口、車間其他兄弟班組、車間外部有業(yè)務(wù)往來(lái)等相關(guān)班組口岸的橫向聯(lián)系，以確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、解決問(wèn)題徹底、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決、今日問(wèn)題今日處理，從而在時(shí)間空間等各個(gè)方面最大程度發(fā)揮出班組設(shè)備、人員效率，全面推進(jìn)班組立體化建設(shè)。
由于我們的班組職工大部分都來(lái)自總廠招聘及長(zhǎng)沙剛技校畢業(yè)的學(xué)生，文化水平普遍不高，部分職工接受新鮮事物的能力不強(qiáng)，對(duì)改革創(chuàng)新意義認(rèn)識(shí)不到位、對(duì)設(shè)備操作維護(hù)保養(yǎng)技能學(xué)習(xí)不夠深入，主動(dòng)性較差，對(duì)此，我們要繼續(xù)建立班組課堂，利用安全三項(xiàng)活動(dòng)講授專業(yè)安全知識(shí)技能、邀請(qǐng)車間專業(yè)技術(shù)人員及班組技能拔尖、技師教授數(shù)控基本理論知識(shí)及操作維護(hù)保養(yǎng)技能，并通過(guò)名師帶高徒、結(jié)互幫互學(xué)對(duì)子、組建學(xué)習(xí)興趣小組，開展專項(xiàng)技術(shù)比武及勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷激勵(lì)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的熱情，從而達(dá)到全面提高職工個(gè)人休養(yǎng)及業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
大力在班組建設(shè)中推行6s管理、tpm全面生產(chǎn)維護(hù)、smart目標(biāo)管理、看板管理、人員及物料控制管理等先進(jìn)理念，并結(jié)合數(shù)控崗位實(shí)際發(fā)動(dòng)職工大力開展自主創(chuàng)新，提合理化建議，搞好雙增雙節(jié)對(duì)標(biāo)挖潛工作，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型班組建設(shè)。今年，車間在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境治理方面做了大量的工作，為全面推行精益化生奠定了良好的基礎(chǔ)。組織分批次對(duì)廠房進(jìn)行了重新布局、更新設(shè)備標(biāo)牌和定置，重新制作貨架，劃分區(qū)域，能夠上架的物品全部上架，各種標(biāo)識(shí)一目了然，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將《mldq》現(xiàn)場(chǎng)管理治理進(jìn)行到底。制訂作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理行為，使得車間現(xiàn)場(chǎng)整潔、美觀，從而推動(dòng)車間精益化管理的深入開展。
按照公司在班組中廣泛開展合理化建議及qc小組活動(dòng)，為切實(shí)取得成效，我將多管齊下采取了系列措施：一是進(jìn)一步加大了宣傳教育力度，印制宣傳手冊(cè)。廣泛發(fā)動(dòng)、積極動(dòng)員，提高職工參與熱情;二是完善了車間合理化建議的工作機(jī)制，根據(jù)總體目標(biāo)，層層分解落實(shí)到工段、班組和人頭;三是充分利用正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步加大考核評(píng)比力度，逐步形成人人爭(zhēng)先的良好氛圍;通過(guò)這些，提高了班組職工對(duì)科學(xué)方法的應(yīng)用能力，提高班組職工的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)和工作的能力。
以不求最好，只求更好的務(wù)實(shí)態(tài)度，不斷探索班組建設(shè)新經(jīng)驗(yàn)、新方法，創(chuàng)新班組建設(shè)工作，班組管理就會(huì)更加精細(xì)和高效，在公司發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮更加突出有效的作用，就能不斷創(chuàng)造公司新的輝煌。
班組長(zhǎng)心得篇四
班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得精選6篇】，供你選擇借鑒。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長(zhǎng)就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明。班組長(zhǎng)的培訓(xùn)不是一堂課、一次參觀就能解決問(wèn)題，要把班組長(zhǎng)培訓(xùn)作為一個(gè)項(xiàng)目去管理，從調(diào)查培訓(xùn)需求，到確定培訓(xùn)目標(biāo)，從制定培訓(xùn)計(jì)劃，到培訓(xùn)實(shí)施管理，從評(píng)估培訓(xùn)效果，到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有步驟、有針對(duì)性地持續(xù)改進(jìn)，才能提高培訓(xùn)水平，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的預(yù)期目的。結(jié)合我公司開展班組長(zhǎng)培訓(xùn)的實(shí)際，就如何作好班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目談幾點(diǎn)體會(huì)：
綏電公司擁有兩臺(tái)俄供800mw火力發(fā)電機(jī)組，員工1309名，公司及所屬公司基層生產(chǎn)班組81個(gè)，近兩年來(lái)，一大批骨干和班組長(zhǎng)調(diào)到國(guó)華電力其他發(fā)電公司，一些新人充實(shí)到班組長(zhǎng)崗位上來(lái)，有的是從班組技術(shù)員轉(zhuǎn)為班長(zhǎng)，有的是從員工提升為班長(zhǎng)，從技術(shù)型轉(zhuǎn)為管理型，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，有工作熱情，沒(méi)有工作方法，不懂班組管理的理論知識(shí)和規(guī)律，工作態(tài)度和觀念落后、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、工作責(zé)任感、思考應(yīng)變能力、程序操作執(zhí)行力、部門之間溝通協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場(chǎng)組織指揮能力、及時(shí)解決問(wèn)題的能力、遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)發(fā)展需要。機(jī)組要穩(wěn)定運(yùn)行，二期要準(zhǔn)備隊(duì)伍，班組長(zhǎng)的素質(zhì)急待提升。這就是班組長(zhǎng)的培訓(xùn)需求。所以提升班長(zhǎng)素質(zhì)，培養(yǎng)工作能力，改進(jìn)工作方法，提高班組管理水平，適應(yīng)公司發(fā)展需要，成為我們舉辦班組長(zhǎng)培訓(xùn)班的目的。
二、挖掘培訓(xùn)資源,設(shè)置培訓(xùn)課程。
有了培訓(xùn)需求，如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程是至關(guān)重要的。要做好這一點(diǎn)，就要有針對(duì)性地挖掘培訓(xùn)資源，不僅要看企業(yè)內(nèi)部的，還要了解企業(yè)外部的，在擁有豐富的培訓(xùn)資源基礎(chǔ)上，就可以圍繞培訓(xùn)目標(biāo)精心策劃培訓(xùn)課程。
1、我們利用公司內(nèi)部資源，請(qǐng)公司總經(jīng)理、黨委書記和各分管領(lǐng)導(dǎo)做教師，安排了公司形勢(shì)、任務(wù)的分析和經(jīng)營(yíng)狀況的介紹;從生產(chǎn)管理、節(jié)能管理、財(cái)務(wù)成本管理到安健環(huán)品質(zhì)管理以及公司企業(yè)文化和人才戰(zhàn)略等。公司領(lǐng)導(dǎo)從不同角度、不同層面、非常有針對(duì)性地闡明了班組管理在公司各項(xiàng)管理中所處的地位、意義和方法，使班長(zhǎng)們開闊了眼界，在觀念和思維上有了很大的轉(zhuǎn)變，尤其對(duì)公司的形勢(shì)、發(fā)展規(guī)劃、人才戰(zhàn)略、企業(yè)文化內(nèi)涵和公司生產(chǎn)、節(jié)能事關(guān)發(fā)展的一些重大問(wèn)題有了新的理解，使他們學(xué)會(huì)了用全局性的戰(zhàn)略眼光分析公司發(fā)展面臨的問(wèn)題與機(jī)遇，增強(qiáng)了班長(zhǎng)的責(zé)任感和使命感。
2、提升班組長(zhǎng)的素質(zhì)和提高工作技能，是主要的培訓(xùn)和訓(xùn)練內(nèi)容。在這方面我們挖掘了外部培訓(xùn)資源，專門請(qǐng)來(lái)了珠海通用管理咨詢公司首席培訓(xùn)師，勞動(dòng)部通用管理高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師何焰。何老師深入公司了解情況，用大量的案例，詳實(shí)的數(shù)據(jù)和精心策劃的游戲，利用多媒體教學(xué)手段，采取互動(dòng)式教學(xué)方法，深入淺出的把班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)以及應(yīng)掌握的工作技能和方法講給大家。使班組長(zhǎng)們身臨其境，感觸頗多，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，受到教育和啟發(fā)，學(xué)到了做好班組工作的本領(lǐng)。
3、轉(zhuǎn)變班組長(zhǎng)工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力也是班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。為此，我們開班第一項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)是軍訓(xùn)。請(qǐng)來(lái)了武警8623部隊(duì)的戰(zhàn)士做教官，短短兩天的軍訓(xùn)，將來(lái)自不同崗位的100名班組長(zhǎng)訓(xùn)練成步調(diào)一致，整齊劃一，英姿勃勃，斗志昂揚(yáng)的一支團(tuán)隊(duì)。在會(huì)操表演中，他們步伐整齊，口號(hào)震天，歌聲嘹亮，士氣高昂，展現(xiàn)了我們綏電人良好的外在形象和精神風(fēng)貌。深深感染著觀看表演的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)軍訓(xùn)，培養(yǎng)了班長(zhǎng)們雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，提高了有令則行、有禁則止的執(zhí)行力，為培訓(xùn)班開了個(gè)好頭。在以后的學(xué)習(xí)和外出考察活動(dòng)中，學(xué)員們行動(dòng)迅速，排列整齊，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)班的紀(jì)律。
三、培訓(xùn)的實(shí)施與管理。
在培訓(xùn)班開班之前，培訓(xùn)中心就日程安排、學(xué)員分組、管理辦法以及教室的布置做了精心的準(zhǔn)備，并打印成冊(cè)發(fā)給每位學(xué)員，培訓(xùn)班配備了班主任、教務(wù)和考核員。從培訓(xùn)班內(nèi)部管理上，專門制定了《班長(zhǎng)培訓(xùn)班管理辦法》，實(shí)行學(xué)分考核制，將理論學(xué)習(xí)、訓(xùn)練項(xiàng)目、學(xué)習(xí)成果(論文、合理化建議)討論交流、外出考察、組織紀(jì)律等合成學(xué)分，分項(xiàng)進(jìn)行考核，學(xué)習(xí)班結(jié)束，獲學(xué)分前三名者，得獎(jiǎng)學(xué)金，學(xué)分低于60分者，不發(fā)〈崗位培訓(xùn)證書〉，年度績(jī)效考評(píng)不能評(píng)為s級(jí)員工。從培訓(xùn)班外部管理上，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視和關(guān)注，人力資源部和黨群工作部齊抓共管，各公司培訓(xùn)專工始終參與組織，各部門和各單位密切配合，公司上下形成了人人關(guān)心班組建設(shè)，個(gè)個(gè)重視班長(zhǎng)成長(zhǎng)的良好氛圍。
學(xué)習(xí)班每一項(xiàng)活動(dòng)安排的著眼點(diǎn)都放在訓(xùn)練和提高班長(zhǎng)的能力上，第一天軍訓(xùn)結(jié)束，晚上交流安排的內(nèi)容是用兩分鐘的時(shí)間向?qū)W員們介紹自己和自己的班組，不僅說(shuō)清楚自己的特點(diǎn)，還要講清楚自己所在班組的工作性質(zhì)、任務(wù)，在公司生產(chǎn)過(guò)程中所起的作用。不能超時(shí)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，重點(diǎn)突出，而且還能給學(xué)員們留下深刻的印象。經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，學(xué)員們對(duì)班長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力有了理性的認(rèn)識(shí)，我們安排在各組討論交流的基礎(chǔ)上，推選一個(gè)代表，到培訓(xùn)班中交流，發(fā)言的人要結(jié)合班組工作實(shí)際談班長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。發(fā)言后，學(xué)員們要評(píng)出最好和最差的一名，主持人對(duì)每一位的發(fā)言要作出點(diǎn)評(píng)。在此基礎(chǔ)上，我們?cè)诘诙斓耐砩?，又安排了第二輪交流，學(xué)員們普遍感覺(jué)到發(fā)言的條理性、概括性、全面性和語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都比第一輪有了很大的提高。為每位學(xué)員撰寫論文打下了基礎(chǔ)。
整個(gè)學(xué)習(xí)班的程序安排的緊張有序，學(xué)員們比較辛苦，教務(wù)人員在課間安排了茶歇，準(zhǔn)備了糕點(diǎn)、水果等，體現(xiàn)了以人為本，學(xué)員們感到雖苦猶榮。
四、有效提升培訓(xùn)滿意度。
05年第四季度綏電公司開辦了兩期班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，來(lái)自公司不同崗位100名班長(zhǎng)接受了培訓(xùn)。學(xué)習(xí)班結(jié)束，我們收到了100篇論文，150項(xiàng)合理化建議，經(jīng)過(guò)各專業(yè)技術(shù)帶頭人和專業(yè)人員評(píng)選，共選出優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)10篇，優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)19篇，合理化建議29項(xiàng)。在100名學(xué)員填寫的無(wú)記名“培訓(xùn)效果反饋表”中，在“課程內(nèi)容如何”一項(xiàng)上填優(yōu)和好的93人;在“教學(xué)方法一項(xiàng)上填優(yōu)和好的97人;在“參加此次培訓(xùn)感到有哪些受益”一欄中，99人認(rèn)為獲得適當(dāng)?shù)男轮R(shí)，64人認(rèn)為可以用在工作上的一些有效技巧和技術(shù)，67人認(rèn)為將幫助我改變我的工作態(tài)度，81人認(rèn)為給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，客觀地觀察我自己以及我的工作;在“將來(lái)有類似的培訓(xùn)，你還愿意參加嗎”一項(xiàng)中，92人填愿意。
五、對(duì)班長(zhǎng)培訓(xùn)進(jìn)行階段性評(píng)估。
為了檢查培訓(xùn)效果，了解接受培訓(xùn)的班長(zhǎng)在培訓(xùn)過(guò)程中形成或得到了哪些品質(zhì)、知識(shí)、技能，在工作實(shí)踐中應(yīng)用如何，還存在什么問(wèn)題，及時(shí)得到反饋，以便改進(jìn)培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)預(yù)期目的。在培訓(xùn)班結(jié)束三個(gè)月后，我們對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)這一項(xiàng)目進(jìn)行了階段性的評(píng)估，采取座談會(huì)、訪談和問(wèn)卷調(diào)查等形式，分別對(duì)班長(zhǎng)的主管、下屬和班長(zhǎng)本人進(jìn)行調(diào)查。召開了17次座談會(huì)，收到調(diào)查問(wèn)卷412份。從不同層面不同角度對(duì)班長(zhǎng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性進(jìn)行了評(píng)估。
從培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性方面，接受培訓(xùn)的班長(zhǎng)們普遍認(rèn)為，培訓(xùn)內(nèi)容是工作必須的，是工作需要的新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，培訓(xùn)內(nèi)容適合工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)提高的要求，有一定的深度和廣度，培訓(xùn)資料有針對(duì)性。
從培訓(xùn)的有效性方面，大家反映比較強(qiáng)烈。首先，認(rèn)為這次執(zhí)班長(zhǎng)培訓(xùn)班與以往的培訓(xùn)不同，紀(jì)律嚴(yán)明，課程內(nèi)容豐富，形式新穎活潑，管理有特色，影響力大。其次，認(rèn)為接受培訓(xùn)的執(zhí)班長(zhǎng)有變化。
執(zhí)行力提升了。工作的主動(dòng)性增強(qiáng)了，畏難情緒減弱了;。
有大局觀念了?？紤]問(wèn)題能從公司大局出發(fā)，改變了過(guò)去只看本班組的小集體;。
工作更講程序化了。注重策劃環(huán)節(jié)，及時(shí)記錄實(shí)施的每一過(guò)程，定期總結(jié)。改變過(guò)去遇事發(fā)懵，頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的應(yīng)付局面。
培訓(xùn)工作抓的實(shí)了。認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)下屬是班長(zhǎng)應(yīng)具備的能力之一，只有把班組員工的技術(shù)水平和技能操作能力提高了，班組的安全和效益才有保證。所以，培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)了，對(duì)新員工的傳幫帶重視了，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)和解決。
在“本次培訓(xùn)哪些方面是您最為滿意的?”一項(xiàng)調(diào)查中，大部分班長(zhǎng)認(rèn)為：軍訓(xùn)、與公司領(lǐng)導(dǎo)交流和專家授課。在“您認(rèn)為本次培訓(xùn)主要的不足有那些?”一項(xiàng)調(diào)查中，大部分班長(zhǎng)認(rèn)為外出參觀的時(shí)間比較倉(cāng)促，與對(duì)口班組交流的時(shí)間短。
在“實(shí)質(zhì)性建議”一項(xiàng)調(diào)查中，大家忠肯地提出：
第一、增加培訓(xùn)人數(shù)，多給一些名額;擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，中層管理人員和一般員工都應(yīng)該培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。
第二、外出學(xué)習(xí)考察的目的和針對(duì)性要進(jìn)一步明確。
第三、在合理化建議的評(píng)選上克服重視生產(chǎn)忽視后勤的傾向。
第四、對(duì)員工提出的節(jié)能合理化建議，應(yīng)設(shè)專人主抓，把節(jié)能合理化建議落到實(shí)處。
第五、應(yīng)增加語(yǔ)言表達(dá)和演講能力的課程。
大家一致認(rèn)為，班長(zhǎng)培訓(xùn)班搭建了班長(zhǎng)溝通、學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，增進(jìn)了他們之間的友誼，為班組之間相互支援、協(xié)同作戰(zhàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)這一項(xiàng)目的管理，經(jīng)過(guò)確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，挖掘培訓(xùn)資源，設(shè)置培訓(xùn)課程，實(shí)施過(guò)程管理到總結(jié)和評(píng)估培訓(xùn)效果的閉環(huán)管理，我們積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，也吸取了一些教訓(xùn)，在今后的培訓(xùn)工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，使班組長(zhǎng)培訓(xùn)更上新臺(tái)階。
本月4號(hào)至9號(hào)，我有幸被單位選派到上海參加“20__年金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)。在整個(gè)學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)的使命和任務(wù)，深入了解到班組在企業(yè)中的地位和作用，明確了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的具體要求。與此同時(shí)，也更加認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足之處。面臨金融危機(jī)的爆發(fā)，漯阜鐵路的重組，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，要想勝任班組長(zhǎng)工作，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新思維方式，才能改進(jìn)以往固有的工作模式和工作方法，以先進(jìn)的管理理念促進(jìn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我得到這樣的啟示：班組長(zhǎng)工作開展如何，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)斗力至關(guān)重要。班組長(zhǎng)作為兵頭將尾，是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障。班組長(zhǎng)在企業(yè)生產(chǎn)中起著承上啟下的作用，是企業(yè)有機(jī)組成部分的重要元素，只有將班組長(zhǎng)的工作做透做細(xì)，使每一個(gè)班組充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有旺盛的生命力，才能迅速發(fā)展。特別是當(dāng)前我們公司進(jìn)一步深入發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，班組建設(shè)和管理就顯得更為重要。
然而班組長(zhǎng)在具體工作中還是有一定的難度。一方面，必須要在管理工作中充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題;另一方面，又要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，全面了解各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，管理到位。一個(gè)稱職的班組長(zhǎng)，既不能有“做班頭、教頭，不做鋤頭”的思想，造成管理者和被管理者的對(duì)立;又不能凡事大包大攬，事必躬親，吃力不討好的同時(shí)，也不利于發(fā)揮班組成員的主動(dòng)性。如何做到不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作，我對(duì)自己以后的工作有個(gè)初步的思路。
一要強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)習(xí)能力。班組長(zhǎng)要想服眾，必須得有拿的出手的業(yè)務(wù)技能。作為管理干部，不一定在生產(chǎn)技能上比普通員工出眾，但在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖、辦文辦事協(xié)調(diào)等方面，要顯示出自己的專業(yè)水準(zhǔn)。同時(shí)，要主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好、更新的管理手段，只有這樣，才能樹立威信，適應(yīng)班組管理的需要。然而，單靠班組長(zhǎng)一個(gè)人的力量是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，組織、引導(dǎo)、實(shí)施各種形式的技能培訓(xùn)。要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，扎扎實(shí)實(shí)搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高班組的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，不斷增強(qiáng)班組的凝聚力。
二要理清工作思路，做到心中有數(shù)。作為一名班組長(zhǎng)，首先要清楚自己要做什么、能做什么，對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍要做到心中有數(shù)。譬如對(duì)我們票房來(lái)說(shuō)，微機(jī)的正常運(yùn)行，售票人員的業(yè)務(wù)技能，電腦操作的熟練程度，班車的變動(dòng)情況等等，都屬于我的業(yè)務(wù)范圍，只有把這些問(wèn)題搞清楚了，在遇到問(wèn)題時(shí)，才不會(huì)手忙腳亂，不知所措，才不至于耽擱車站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。僅僅了解這些還不夠，還要對(duì)自己班組的人員做到了如指掌，始終要處在受控狀態(tài)，如班組每一個(gè)成員的技術(shù)水平如何?實(shí)際工作能力怎樣?能否勝任所從事的工作?不勝任又該怎么辦等等。當(dāng)然，自己在這方面的差距還是很大的，有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步提高。
三要講究工作方法，切忌華而不實(shí)。帶領(lǐng)班組工作講實(shí)際、求實(shí)效，實(shí)事求是，切忌華而不實(shí)。工作態(tài)度要端正，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為，大力發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的愛(ài)崗敬業(yè)精神;另一方面，要針對(duì)不同人員的個(gè)性、脾氣和能力加以區(qū)別對(duì)待，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，知人善任，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時(shí)候，首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心，考慮不同處理方式會(huì)產(chǎn)生的不同效果。本人參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，這些還有待于前輩的多多提點(diǎn)，需要自己在實(shí)踐中不斷摸索、領(lǐng)悟、總結(jié)和提高。
四要做到嚴(yán)格管理，嚴(yán)于律己律人。班組長(zhǎng)要有原則性，為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對(duì)班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍，在生活上要給予無(wú)微不至的關(guān)懷。在班組內(nèi)部，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。
作為班組長(zhǎng)，還要吃苦在前、享受在后，嚴(yán)于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應(yīng)該不做。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益。要適當(dāng)?shù)谋３趾桶嘟M成員的距離，很多時(shí)候、許多方面要用人格的力量來(lái)影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會(huì)有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)。
五要善于總結(jié)思考，做到舉一反三。要經(jīng)?？偨Y(jié)自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個(gè)階段每件事情都要及時(shí)全面總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)反思、總結(jié)繼而提煉出對(duì)工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚(yáng)。還要善于向別人學(xué)習(xí)，拓展自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)分析問(wèn)題的思路等等。出外學(xué)習(xí)和邀請(qǐng)專家教授授課的機(jī)會(huì)畢竟是有限的，這就有賴于自己平時(shí)就樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，虛心向前輩請(qǐng)教，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自己。
還要善于思考。思考應(yīng)當(dāng)是全方位的，做事情之前的構(gòu)思、計(jì)劃與決策，過(guò)程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結(jié)，都需要進(jìn)行系統(tǒng)的思考。俗話說(shuō)，不打無(wú)把握之仗，要目標(biāo)明確、準(zhǔn)備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。
總之，通過(guò)本次培訓(xùn)，使我對(duì)班組管理有了全新認(rèn)識(shí)。我將以本次培訓(xùn)為起點(diǎn)，提高自身綜合素質(zhì)，強(qiáng)化科學(xué)管理意識(shí)，提升班組管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
培訓(xùn)之后，第一感覺(jué)就是我們?nèi)A峰跟那些超級(jí)大公司還很大的差距。不管像有人說(shuō)的那樣“都是在吹?！?，也不管別人家是能否做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，都讓我長(zhǎng)了很大的見(jiàn)識(shí)。對(duì)者培訓(xùn)老師一些英語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的噴噴出，我真的感覺(jué)自己的素質(zhì)還真的非常的不夠。如果我們?nèi)A峰公司真的能實(shí)施那些走在發(fā)展前沿的管理模式的話，我看也不一定能達(dá)到那樣的效果。做事前，先謀求做人，再發(fā)達(dá)的管理模式都要需要高素質(zhì)的人去實(shí)施。
就象我們中國(guó)這十幾年發(fā)展的這么快，用這么快的速度走完了發(fā)達(dá)國(guó)家50年才走過(guò)的路程，但是人的素質(zhì)跟不上，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)很多情況。經(jīng)常發(fā)生的煤礦瓦斯爆炸，經(jīng)常發(fā)生的特大交通事故，股市坐升降機(jī)，奶粉前幾年吃會(huì)出現(xiàn)大頭寶寶，今天又出現(xiàn)什么腎結(jié)石~~。需要很多代價(jià)來(lái)完成這些國(guó)家任務(wù)的話，看來(lái)發(fā)展太快也不是什么好事情。
只有我們?nèi)嗣竦乃刭|(zhì)提高，在這樣的基礎(chǔ)上，我們的國(guó)家才能更健康的發(fā)展。在對(duì)于我們做為班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，更需要提高自己的素質(zhì)。做為一個(gè)管理者也是一個(gè)培訓(xùn)者，我們的素質(zhì)也就是基層員工的素質(zhì)，只有大家的素質(zhì)跟上了，我們?nèi)A峰才能更好的向世界大企業(yè)發(fā)展。
為提升企業(yè)管理能力，為轉(zhuǎn)型升級(jí)和項(xiàng)目完善提供有力保障，我有幸參加了公司于5月21日舉辦的為期兩天的班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)班，授課教師是新疆博識(shí)通咨詢有限公司程伊新教授。在短短兩天時(shí)間的培訓(xùn)中，程教授通過(guò)生活實(shí)例和課程講義有效結(jié)合，使我收獲頗豐，懂得了如我在自己的崗位上發(fā)揮更大的能力。以下是我兩天培訓(xùn)的心得：
作為一名安監(jiān)專工，雖然不是班組長(zhǎng)，但通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己工作方法、人際溝通、與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)等方面有了更加明確的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)無(wú)論做什么都要有認(rèn)真的態(tài)度。
一要提高業(yè)務(wù)技能，做好本職工作。作為安監(jiān)專工在我的工作崗位上不僅需要協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，還要去生產(chǎn)車間檢查工作，必須要有得出手的業(yè)務(wù)技能，只有懂才能做好。另外，時(shí)常與上級(jí)相關(guān)部門進(jìn)行溝通，每一句話，每報(bào)出的材料都代表的企業(yè)。這就要求我不僅業(yè)務(wù)過(guò)硬，溝通能力表達(dá)方式也要恰當(dāng)。我要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，利用工作之外，多學(xué)習(xí)，不斷攝取新鮮知識(shí)，應(yīng)用到工作中，能給我們企業(yè)帶來(lái)安全方面的創(chuàng)新與突破。
任。應(yīng)執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)，又要履行職責(zé)，主動(dòng)開展工作，領(lǐng)導(dǎo)未能及時(shí)想到的事情，要多多思考，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀手。在開展一項(xiàng)工作前要多請(qǐng)示勤匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，才能得到最優(yōu)的方法加以解決，使工作順利開展。
三要做到按章辦事，嚴(yán)于律己律人。為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對(duì)同事工作上要一絲不茍，在生活上要給予無(wú)微不至的關(guān)懷，創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益，只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有凝聚力，企業(yè)才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)。
四要善于總結(jié)思考，做到舉一反三。要經(jīng)?？偨Y(jié)自己工作中的不足，還要善于向別人學(xué)習(xí)，拓展自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)分析問(wèn)題的思路等等。外出學(xué)習(xí)和邀請(qǐng)教授的機(jī)會(huì)是有限的，這就要求自己平時(shí)樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，虛心請(qǐng)教，不斷豐富自己。
我將以本次培訓(xùn)為起點(diǎn)，提高自身綜合素質(zhì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己最大的能力，為安全工作做出最大的貢獻(xiàn)。
九月七日開始為期五天，我有幸參加了公司第三期班組長(zhǎng)培訓(xùn)班。通過(guò)學(xué)習(xí),確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處：有的是自己沒(méi)想到;有的想到了也沒(méi)有做好;有的在做的時(shí)候由于程度掌握不好,起起到相反的效應(yīng);有的方法在使用上找錯(cuò)了對(duì)象,造成了無(wú)功而返。參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。它不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程。在老師講解中我不知不覺(jué)就學(xué)到了知識(shí)，找到了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢?通過(guò)培訓(xùn)，我找到了答案。
首先，班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。班組長(zhǎng)要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(zhǎng)要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。在班組管理中也要思維的創(chuàng)新。何書記用“三個(gè)和尚有水吃”的小故事來(lái)引導(dǎo)我們，讓我明白“機(jī)制創(chuàng)新”、“管理創(chuàng)新”、“技術(shù)創(chuàng)新”的重要意義。
在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通。在李晶巖老師的課中我明白了：一個(gè)優(yōu)秀班組塑造卓越班組文化的重要性。如何提升計(jì)劃力、增強(qiáng)執(zhí)行力。如何激勵(lì)引導(dǎo)班組成員。這就是有時(shí)候要多傾聽(tīng)，搞清楚事情的緣由，摸清楚班組成員的思想動(dòng)態(tài)，先梳理心情后處理事情。采取換位思考的溝通技巧，表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合;并且要對(duì)班組成員善于表?yè)P(yáng)、多表?yè)P(yáng)，這樣工作就好開展多了。
班組“5s”管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿意，群眾也非常認(rèn)可。所以我們平時(shí)的工作一定要注重“5s”管理，把有用的東西放好，把不用的東西合理的處理，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場(chǎng)的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現(xiàn)場(chǎng)的清爽美觀、一目了然。用良好的環(huán)境來(lái)影響班組成員的行為，讓好的行為成為習(xí)慣。最終就是要革除班組每個(gè)人的馬虎之心，養(yǎng)成凡是認(rèn)真的習(xí)慣、遵守規(guī)定的習(xí)慣、自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明亮的良好習(xí)慣;這樣就提高了班組的品質(zhì)。形成班組高素質(zhì)的局面。在這個(gè)方面我深有體會(huì)：我們的恒溫班從事燃機(jī)轉(zhuǎn)子的生產(chǎn)經(jīng)常有人參觀，盡管我們的場(chǎng)地很狹小，生產(chǎn)任務(wù)很重;但我們的現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按“5s”的要求進(jìn)行管理。帶來(lái)的結(jié)果就是安全隱患的降低，產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
最后的拓展訓(xùn)練，項(xiàng)目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大。印像最深刻的是畢業(yè)墻，它需要的就是這種團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信和對(duì)隊(duì)友的信任，去為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。其實(shí)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)、互相幫助、自信也可以激發(fā)他們對(duì)你更加的信任與擁戴，這只會(huì)使你更加方便、高效的去領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)?，F(xiàn)在社會(huì)就像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，每個(gè)人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)才能使你所在的團(tuán)隊(duì)利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。做為班組長(zhǎng)的我要帶好自己的團(tuán)隊(duì)，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。使我更加的了解到“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。”這句話的含義。
在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。班組長(zhǎng)是班組中安全管理第一責(zé)任人、質(zhì)量管理第一責(zé)任人、現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障，2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量，3、影響制度的落實(shí)程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長(zhǎng)與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要懂得生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問(wèn)題，管理到位。
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在老師的講解下，在與其他各單位班組長(zhǎng)的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為東汽美好明天，盡自己最大努力。
最后由衷的感謝公司和培訓(xùn)中心給了我們這樣一個(gè)提高的機(jī)會(huì)。并建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓(xùn)活動(dòng)，如：不同部門、不同分廠班組間的交叉學(xué)習(xí)等，通過(guò)這些動(dòng)態(tài)的溝通學(xué)習(xí)，在交流班組管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也可使班組長(zhǎng)們提高自信，啟發(fā)靈感。
企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力。
一個(gè)班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈。一個(gè)企業(yè)的基層管理者如果像一個(gè)混凝土柱子，班組長(zhǎng)就是牽連沙子和石子之間的鋼筋架。只有鋼筋有序的排列在鋼架內(nèi)，緊密的連接著石子和沙子，真正起到自己的作用，構(gòu)建起來(lái)的柱子才會(huì)更堅(jiān)固，才能經(jīng)得起暴風(fēng)雨的洗禮。
班組長(zhǎng)作為一個(gè)企業(yè)的基層管理要做到上對(duì)上司負(fù)責(zé)，下對(duì)員工負(fù)責(zé)，班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶，時(shí)常的工作中擔(dān)任著管理和被管理的角色。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍，也是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是班組的主心骨和帶頭人。
作為一名班組日常勤務(wù)的直接指揮和組織者，不應(yīng)該僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，應(yīng)該業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)以及安全操作,任務(wù)執(zhí)行力度,團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)等充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。在工作中班組長(zhǎng)應(yīng)保持健康的心態(tài)和寬闊的胸懷，正確對(duì)待下屬和上級(jí)，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于直面問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，才能在化解矛盾和解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)新的突破，在解決難題中求深造，在克服困難中前進(jìn)，并不斷地進(jìn)行知識(shí)更新。
作為班組長(zhǎng)要有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織能力，有較清晰的管理思路，協(xié)調(diào)能力和溝通能力強(qiáng)。在工作中要做到多請(qǐng)示，多匯報(bào);多學(xué)習(xí)，多實(shí)踮;多發(fā)現(xiàn)，多整改;多溝通，多討論;多創(chuàng)新，多論證，對(duì)員工在工作、生活上多加關(guān)心和了解，讓員工自然的感受到你的熱情，感覺(jué)到集體的溫馨，從而加強(qiáng)員工的責(zé)任感，榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)隊(duì)伍的凝聚力，發(fā)揚(yáng)我們優(yōu)良的傳統(tǒng)“能吃苦，肯奉獻(xiàn)，干打硬仗;聚人心，勇進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流”。
在工作中對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)安全要嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)提要及時(shí)提出提出問(wèn)題，匯報(bào)問(wèn)題，解決問(wèn)題。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，持續(xù)發(fā)展”的發(fā)展思路。增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程和職責(zé)進(jìn)行安全生產(chǎn)，做好現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤崗位安全生產(chǎn)責(zé)任人的工作。勇于去承擔(dān)工作中的責(zé)任，不拖拉，不隱瞞，不誤報(bào)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評(píng)。勤務(wù)工作中要獎(jiǎng)罰分明，不講哥們主義，不講個(gè)人主義，事實(shí)求是，立場(chǎng)堅(jiān)決，目標(biāo)明確。
在工作計(jì)劃中要從實(shí)際出發(fā)，計(jì)劃要有可行性，不盲目決定和執(zhí)行，多征求隊(duì)員的意見(jiàn)。對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，要仔細(xì)認(rèn)真分析清事物的本質(zhì)，查找生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的薄弱點(diǎn)，提出合理化建議，制定符合生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃，帶頭和監(jiān)督進(jìn)行實(shí)施。
在生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能方面，要熟練掌握各種設(shè)備設(shè)施的性能，技術(shù)操作要求和維護(hù)技術(shù)要求。作名業(yè)務(wù)技能能手，可以拿得出，用的上。在新人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中，要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格執(zhí)行，把自己掌握的知識(shí)技能傳授于他人，要充分發(fā)揮以老帶新的優(yōu)良作風(fēng)。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，懂得了，什么事班組長(zhǎng)?班組長(zhǎng)在基層管理中的作用是什么?怎么樣才能做好一名班組長(zhǎng)?班組長(zhǎng)在管理中所承擔(dān)的責(zé)任的重要性。在以后的工作中我會(huì)努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用實(shí)際行動(dòng)說(shuō)話。
班組長(zhǎng)心得篇五
培訓(xùn)之后，第一感覺(jué)就是我們?nèi)A峰跟那些超級(jí)大公司還很大的差距。不管像有人說(shuō)的那樣“都是在吹?！?，也不管別人家是能否做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，都讓我長(zhǎng)了很大的見(jiàn)識(shí)。對(duì)者培訓(xùn)老師一些英語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的噴噴出，我真的感覺(jué)自己的素質(zhì)還真的非常的不夠。如果我們?nèi)A峰公司真的能實(shí)施那些走在發(fā)展前沿的管理模式的話，我看也不一定能達(dá)到那樣的效果。做事前，先謀求做人，再發(fā)達(dá)的管理模式都要需要高素質(zhì)的人去實(shí)施。
就象我們中國(guó)這十幾年發(fā)展的這么快，用這么快的速度走完了發(fā)達(dá)國(guó)家50年才走過(guò)的路程，但是人的素質(zhì)跟不上，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)很多情況。經(jīng)常發(fā)生的煤礦瓦斯爆炸，經(jīng)常發(fā)生的特大交通事故，股市坐升降機(jī)，奶粉前幾年吃會(huì)出現(xiàn)大頭寶寶，今天又出現(xiàn)什么腎結(jié)石~~。需要很多代價(jià)來(lái)完成這些國(guó)家任務(wù)的話，看來(lái)發(fā)展太快也不是什么好事情。
只有我們?nèi)嗣竦乃刭|(zhì)提高，在這樣的基礎(chǔ)上，我們的國(guó)家才能更健康的發(fā)展。在對(duì)于我們做為班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，更需要提高自己的素質(zhì)。做為一個(gè)管理者也是一個(gè)培訓(xùn)者，我們的素質(zhì)也就是基層員工的素質(zhì)，只有大家的素質(zhì)跟上了，我們?nèi)A峰才能更好的向世界大企業(yè)發(fā)展。
班組長(zhǎng)心得篇六
這次公司組織了班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)工作，主要目的是提高每個(gè)班組長(zhǎng)的潛力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)。
班組長(zhǎng)是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮全班的盡心性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長(zhǎng)最起碼就應(yīng)做到的工作。做一名合格的班組長(zhǎng)就應(yīng)就要提高自我的潛力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此班組長(zhǎng)影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。
我們班是保安組，從去年3月我?guī)У陌鄰膭傞_始的訓(xùn)練和安排在北區(qū)綜合樓上崗工作，我們都以保證樓宇安全做好本職工作為已任。這一年來(lái)，在我們班組成員的共同努力下，做到了團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)而奮發(fā)有為。從去年我?guī)О嘀两駴](méi)發(fā)生任何一項(xiàng)大的問(wèn)題，也能夠配合上級(jí)很好的完成任務(wù)，其中小的不足和失誤也都能及時(shí)的改正和解決。這天我就以我對(duì)我們班的了解向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要的匯報(bào)?！白幌?，忙不停，學(xué)不進(jìn)，難堅(jiān)持”是班組學(xué)習(xí)和自身存在的普遍問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我們從“實(shí)際”入手，取得了較好的效果。
我們班的時(shí)光都是相對(duì)固定的，如有改動(dòng)我都會(huì)提前制定好新的時(shí)光或安排。因保安工作的特殊性，人員有交接班，同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件或者會(huì)議精神需要傳達(dá)，我們就務(wù)必在大部分員工下班后或上班前組織傳達(dá)資料。每次上班時(shí)，若班組成員有遲到或早退的狀況，我都會(huì)記錄起來(lái)并讓其本人簽字，在全班通報(bào)以示提醒其它員工，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時(shí)敢于較真，慢慢地堅(jiān)持這一規(guī)定也就成了組員的自覺(jué)行動(dòng)。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的，上請(qǐng)下達(dá)的作用。同時(shí)，班組長(zhǎng)也最接近基層，了解基層，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問(wèn)題。因此，班組長(zhǎng)的管理好壞，對(duì)于全面提升公司的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康、快速發(fā)展，具有重大的好處。那么，如何才能當(dāng)好班組長(zhǎng)呢？結(jié)合這一年來(lái)的工作體會(huì)，我有以下幾點(diǎn)感受：
第一、管理班子精神面貌和工作作風(fēng)要有新的變化，能夠領(lǐng)導(dǎo)、帶好隊(duì)伍。
第二、觀念上要有新的轉(zhuǎn)變，來(lái)促進(jìn)保安隊(duì)伍工作上臺(tái)階。
第三、繼續(xù)以夯實(shí)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，加強(qiáng)事故控制，使保安隊(duì)伍穩(wěn)中有序。
第四、培養(yǎng)出一批工作好、潛力好的保安，協(xié)助班組長(zhǎng)更好完成工作。
第五、確保保安隊(duì)伍的任務(wù)完成，以保證安全和自我安全為重點(diǎn)工作的'順利進(jìn)行。
首先感謝各位總廠領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更感謝各位員工對(duì)我工作的支持和幫助，我才能在總廠發(fā)展的道路上，不落后于人，不僅在技術(shù)、管理上有所提高，更使自己從思想上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名班組長(zhǎng)，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無(wú)計(jì)劃的去干。作為班組長(zhǎng)，應(yīng)常常反思自己，在工作當(dāng)中找答案，時(shí)時(shí)關(guān)心員工，和員工打成一片，為員工排憂解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發(fā)揮員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神，充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，最終做到按質(zhì)、按量如期完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
班組長(zhǎng)是發(fā)展的帶頭者，又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的監(jiān)督者，又是廠的上下橋梁者，又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的響應(yīng)者，所以說(shuō)作為一個(gè)班組長(zhǎng)，技術(shù)骨干，要在業(yè)務(wù)上是一個(gè)多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使領(lǐng)導(dǎo)放心。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的，上請(qǐng)下達(dá)的作用。同時(shí)，班組長(zhǎng)也最接近基層，了解基層，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問(wèn)題。因此，班組長(zhǎng)的管理好壞，對(duì)于全面提升總廠的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康、快速發(fā)展，具有重大的意義。那么，如何才能當(dāng)好班組長(zhǎng)呢？通過(guò)七天的學(xué)習(xí)和總廠各位領(lǐng)導(dǎo)的講話，使我認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能提高，在自己的工作崗位上怎么去做，訂出計(jì)劃，找準(zhǔn)目標(biāo)，大膽創(chuàng)新，大膽，才會(huì)有收獲。
班組長(zhǎng)心得篇七
為期三天的面授培訓(xùn)，教學(xué)內(nèi)容和形式與遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課堂緊密結(jié)合，相得益彰?！鞍嘟M長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理”是遠(yuǎn)程培訓(xùn)經(jīng)典課程的深化；“管理溝通與情商”是通識(shí)課程的拓展；“班組管理實(shí)戰(zhàn)模擬互動(dòng)”是實(shí)際管理的互動(dòng)交流；參觀基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室是班組工作實(shí)踐的延伸；“清華歷史與文化”及參觀清華大學(xué)藝術(shù)博物館是走進(jìn)清華的特色環(huán)節(jié)。這些貼近班組長(zhǎng)工作實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容和豐富多彩的特色活動(dòng)，讓我們覺(jué)得生動(dòng)活潑、精彩紛呈、回味無(wú)窮。“高層次、高水平、高效益”是本次培訓(xùn)帶給我的總體感受。
水木清華，鐘靈毓秀；自強(qiáng)不息，厚德載物。分享清華，就是分享清華精神。相信這種精神，會(huì)激勵(lì)我一如既往堂堂正正的做人，踏踏實(shí)實(shí)的做事。我將在今后的工作中立足本職，正身清心，孜孜不綴，勇于開拓，大膽創(chuàng)新，努力做出新的成績(jī)；在今后的為人處世中學(xué)會(huì)善待，崇尚寬容，善于妥協(xié)，追求高尚，淡泊名利，努力追求更高的思想境界。參加此次培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)是任務(wù)，提升素質(zhì)是目標(biāo)，思想感悟才是升華。
班組長(zhǎng)心得篇八
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持是開展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的關(guān)鍵。計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建過(guò)程中，得到了營(yíng)口供電公司計(jì)量中心及大石橋供電分公司幾位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)與支持，他們不分工作日、休息日深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況、部署策略、跟蹤進(jìn)度，在人力、物力、財(cái)力上給予大力支持，保證了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作順利開展。
2、做好宣傳動(dòng)員、做好任務(wù)分解、將責(zé)任落實(shí)到人頭、確保全員積極參與是開展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的前提。
創(chuàng)建之初，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，我們組織召開了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建動(dòng)員啟動(dòng)大會(huì)，通過(guò)會(huì)議，使大家深刻理解了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建的目的與意義，掌握了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作落在每個(gè)人身上的責(zé)任是什么，以及每個(gè)崗位怎樣進(jìn)行創(chuàng)建工作。通過(guò)周密部署、精心組織，班組成員踴躍參與，發(fā)揮了積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)了班組建設(shè)的順利開展。
3、打造一支團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍是開展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的基本保證。
隊(duì)伍建設(shè)是班組建設(shè)的核心，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是勝利完成一切任務(wù)的保證。首先優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是團(tuán)結(jié)的，也就是說(shuō)凝聚力至關(guān)重要。班組的管理者要以德服人、以情感人、以誠(chéng)聚人，建設(shè)和諧、奮進(jìn)的職工小家。在這個(gè)“家”里，大家共同分擔(dān)每個(gè)人的困難和憂愁，共同分享和體驗(yàn)每個(gè)人的成績(jī)和快樂(lè)，共同挑戰(zhàn)每項(xiàng)攻關(guān)難題，共同承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。其次，要有針對(duì)性地做好日常培訓(xùn)工作，逐步提高職工的理論水平與業(yè)務(wù)技能，并與實(shí)際工作相結(jié)合，在磨練中提高水平。第三，對(duì)人員要科學(xué)分工、合理搭配、實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的氛圍，使落后員工迎頭趕上。
4、計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建要以安全生產(chǎn)為主線、以規(guī)范管理為目標(biāo)。
計(jì)量維換班是不則不扣的生產(chǎn)單位，每天都要面對(duì)大量的停帶電作業(yè)，因此安全生產(chǎn)的理念要貫徹到計(jì)量工作的至始至終，計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)應(yīng)該以安全生產(chǎn)建設(shè)為主線，逐步規(guī)范各工作環(huán)節(jié)、流程，達(dá)到安全、規(guī)范、高效的工作目標(biāo)。
5、注重建章立制，為標(biāo)桿班組建設(shè)工作落到實(shí)處提供制度保證。
對(duì)計(jì)量工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)建立相應(yīng)的規(guī)章制度，使參與該項(xiàng)工作的每一個(gè)員工都清楚自己的職責(zé)與權(quán)限，針對(duì)每項(xiàng)工作都能知道做什么、怎樣做。盡量做到用制度去管人，用規(guī)章去律事，而不是一事一議。
6、計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建應(yīng)形成常態(tài)化機(jī)制。
計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)目的就是要提高分公司計(jì)量工作管理水平，因此從認(rèn)識(shí)和做法上，不能將標(biāo)桿班組建設(shè)工作當(dāng)成“一陣風(fēng)”來(lái)搞，應(yīng)將標(biāo)桿班組創(chuàng)建形成常態(tài)化機(jī)制，做到日常工作標(biāo)桿化，標(biāo)桿工作日?；?。
班組長(zhǎng)心得篇九
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
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班組長(zhǎng)心得篇十
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)班組長(zhǎng)這一崗位的使命和職責(zé)有了更加深入的了解，使我深刻地體會(huì)到，班組長(zhǎng)必須自律，嚴(yán)格要求、管理自己，只有自己做到了，才能對(duì)他人嚴(yán)格要求，才能對(duì)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理。此外，班組長(zhǎng)還要努力使自己成為班組的榜樣，因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)的一言一行影響著班組成員的意識(shí)和行為。班組長(zhǎng)要吃苦耐勞、克己奉公、身先士卒，在技術(shù)上做到能手，在人品上做到優(yōu)良，這樣才能讓班組成員心悅誠(chéng)服、聽(tīng)從指揮。
班長(zhǎng)，不是坐享其成的，而是勞心勞力的。班組管理中，班長(zhǎng)要用人格的力量來(lái)影響人，要先人后己，班長(zhǎng)不但自身綜合素質(zhì)要提升，還要不斷的提高班組職工的綜合素質(zhì)，合理安排工作，搞好班組的勞動(dòng)分工與協(xié)作，更好的努力完善自己的崗位工作。
第二點(diǎn)溝通的目的。
我認(rèn)為要由一名普通的班組長(zhǎng)成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，把班組的各項(xiàng)任完成得盡善盡美，把各項(xiàng)工作做得保質(zhì)保量，“嚴(yán)管厚愛(ài)”是十分必要的。是班組安全的第一責(zé)任人，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)力量。班組長(zhǎng)自身素質(zhì)的好壞和個(gè)人管理水平的高低，直接影響著班組的整體水平。在工作上廣泛聽(tīng)取他們的`意見(jiàn)和建議，集思廣益，實(shí)現(xiàn)管理的民主化、人性化。
班長(zhǎng)有必要學(xué)習(xí)溝通技巧，在工作中要學(xué)會(huì)堅(jiān)持多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)，以理服人。互相支持，互相關(guān)心。做員工的貼心人，這樣才能增強(qiáng)班組凝聚力，團(tuán)結(jié)全班員工搞好班組工作。
第三點(diǎn)安全的目的。
我作為運(yùn)行四班班長(zhǎng)，在工作中必然要承擔(dān)比普通員工更大的壓力，因此要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，努力提高情商，這樣才能不斷的為企業(yè)添彩。在今后的工作中，我要帶領(lǐng)班組員工以“五型班組”的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“以人為本，人性化管理”的理念，優(yōu)質(zhì)高效的完成運(yùn)行四班的生產(chǎn)任務(wù)，為各項(xiàng)工作的有序開展盡自己的微薄之力！
班組長(zhǎng)心得篇十一
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝。為期7天的軍訓(xùn)已經(jīng)度過(guò)尾聲了，看著一張張從陌生到熟悉的面孔，忽然覺(jué)得軍訓(xùn)式的培訓(xùn)就如夢(mèng)一樣，匆匆的來(lái)，又在我沒(méi)有細(xì)細(xì)品味那份感覺(jué)的時(shí)候又悄然而逝，五天的疲勞在肩頭隱隱告訴我就快要結(jié)束了，有點(diǎn)累，有點(diǎn)苦，但心里卻很甜。
這次的培訓(xùn)目的是為了培育出更優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，能為企業(yè)效力、能為企業(yè)的精細(xì)化管理作出更大貢獻(xiàn)的人員，這次的培訓(xùn)形式是以軍事化的訓(xùn)練和專業(yè)知識(shí)教學(xué)為基礎(chǔ)，晚上還穿插一些團(tuán)隊(duì)性的小游戲。通過(guò)這次封閉式的培訓(xùn)生活，我收獲了很多，有苦有甜，懂得了今后如何在企業(yè)里做好一名敬職敬責(zé)的好員工，班組長(zhǎng)該如何做好兢兢業(yè)業(yè)的好班組長(zhǎng)。還學(xué)到了企業(yè)管理知識(shí)：如何加強(qiáng)組織紀(jì)律性、工作安全性，樹立了集體主義思想，增強(qiáng)了軍事觀念和企業(yè)安全意識(shí)等。這次的培訓(xùn)不但培養(yǎng)了人的吃苦耐勞精神，而且能鍛煉人的意志。雖然只有短短的7天，但我還是在滿足與充實(shí)中度過(guò)。
在本次的培訓(xùn)里我們大家手拉手，肩并肩。每天按計(jì)劃進(jìn)行著軍事培訓(xùn)，早上聽(tīng)課，下午會(huì)操。課堂中的我們踴躍發(fā)言，大膽舉手。訓(xùn)練場(chǎng)上的我們認(rèn)真仔細(xì)看著教官的每一個(gè)動(dòng)作，深怕漏丟。另外，除了這些戶外活動(dòng)，我們還在室內(nèi)開展了不同激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)游戲。有自我介紹、盲人摸象、數(shù)數(shù)等，這幾個(gè)小游戲都說(shuō)明了只要大家團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，勝利就會(huì)在眼前。還有在平常業(yè)余時(shí)間我們自學(xué)的韻律操，教官教的自救互救，使得我們每天非常充實(shí)。
企業(yè)給了我們這次培訓(xùn)的平臺(tái)，鍛煉了我們，為了企業(yè)將來(lái)的發(fā)展我們甘愿被檢閱。俗話說(shuō)“梅花香自苦寒來(lái)，保劍鋒從磨礪出”，只要有付出就會(huì)有收獲。我相信。
班組長(zhǎng)心得篇十二
我有幸參加集團(tuán)舉辦的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。本次培訓(xùn)不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程，對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)及時(shí)雨。授課形式生動(dòng)、有趣，在老師講解中，我們不知不覺(jué)就學(xué)到了知識(shí)，找到了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的工作團(tuán)隊(duì)呢?通過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)班組管理有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等的管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)。了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組成員對(duì)自己的期望。在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)制定的行動(dòng)方向，有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中班組長(zhǎng)要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，在安排、布置班組成員完成任務(wù)的同時(shí)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過(guò)程中鍛煉成長(zhǎng)，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)為核心，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多!
班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)5篇班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)5篇在班組中有時(shí)候會(huì)形成不同的小團(tuán)體，對(duì)這樣的小團(tuán)體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，處理事情要保持先梳理心情后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評(píng)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合，這樣的工作就好開展多了。
班組5s管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿意，社會(huì)也非常認(rèn)可。所以我們平時(shí)的工作一定要注重5s管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場(chǎng)的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，保持現(xiàn)場(chǎng)的清爽美觀，讓好的行為成為習(xí)慣，形成班組高素質(zhì)局面。
在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。
班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障;2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量;3、影響制度的落實(shí)程度;4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。班組長(zhǎng)與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會(huì)懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能去解決問(wèn)題，才能更好的管理班組。
這次班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為昆鋼美好明天，盡自己最大的努力。
04月15日，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲很大。此次培訓(xùn)，其傳授的管理方法形式新穎，指導(dǎo)性強(qiáng)，對(duì)班組長(zhǎng)提高管理水平有很大的幫助，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜，每位同志們都認(rèn)真虛心，態(tài)度端正專注的聆聽(tīng)和熱烈的參與討論，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時(shí)代。
老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們面前，深入淺出。他們毫無(wú)保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，使我們受益匪淺。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢?通過(guò)培訓(xùn)，我找到了完美的答案。
在第一天的課程中，鐘斌老師給我們講解了“南航國(guó)際化的戰(zhàn)略解讀”，讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃，使我們知道了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工，應(yīng)該努力的方向和動(dòng)力。
接著是童新清老師給我們上的“角色定位”課，使我們逐漸了解了自己身上的責(zé)任和擔(dān)子，讓我們意識(shí)到作為基層的一個(gè)小單元，小集體的組織者，我們應(yīng)該如何動(dòng)員和團(tuán)結(jié)每一位員工，把這種力量擴(kuò)散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當(dāng)中，并且讓我們學(xué)習(xí)了如何去開發(fā)每一名員工的主觀能動(dòng)性。最后是司志清老師上的“有效溝通”并且她帶領(lǐng)我們?nèi)?shí)地考察，不僅讓我們從理論上學(xué)習(xí)了如何提高工作效率與人溝通，而且在實(shí)際操作中讓我們學(xué)會(huì)了如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新并保持它的先進(jìn)性和團(tuán)結(jié)性。
張勇老師給我們講的“安全管理知識(shí)”尤為重要，作為一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)航空企業(yè)，如何能持續(xù)的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo)，當(dāng)然，無(wú)論在任何企業(yè)，安全絕對(duì)是一塊基石，是有效生產(chǎn)的保證。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會(huì)了我們“如何制定一個(gè)完整的工作方案”，讓我們知道了一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有方向，沒(méi)有具體規(guī)劃，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙，就無(wú)法凝聚成一股力量，就無(wú)法去完成自己的使命!而且一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不能制定一個(gè)詳細(xì)的工作方案，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作當(dāng)中就會(huì)走走停停，無(wú)法一直保持一股沖勁，容易半路迷失。陳堯老師的“時(shí)間效率管理”和畢秀蘭老師的“壓力與管理”，讓我們每一個(gè)學(xué)員認(rèn)識(shí)道，在遇到困難和壓力時(shí)，如何高效的解決它，并很好的去愉悅每一位員工的情緒，讓他們?cè)诠ぷ髦邢硎艿?fromend#快樂(lè)和積極的參與，這是非常重要和關(guān)鍵的因素!最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀”課，讓我們學(xué)習(xí)了日常商務(wù)活動(dòng)中的一些知識(shí)，讓我們知道了，如何做一個(gè)高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工，并且在這個(gè)學(xué)習(xí)當(dāng)中使我們認(rèn)識(shí)到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價(jià)值。
短暫而又緊張的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，公司還安排我們參觀了飛機(jī)維修基地和寶鋼集團(tuán)新疆八一鋼鐵有限公司。做為一名資深的飛行員，我的安全理念就是，帶著我的客人每天平安落地，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人，這就是我最大的愿望和追求。這個(gè)看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動(dòng)力和源泉。每天，當(dāng)我早起去往機(jī)場(chǎng)的路上，我的心就會(huì)告訴我：事故出于麻痹，安全來(lái)于警惕!在每一次的起飛和落地之間，我不停的告訴自己，安全就在我的雙手之間。
參觀機(jī)庫(kù)讓我了解到了平日中為我們安全服務(wù)的機(jī)務(wù)人員的那份艱辛，我想我們南航之所以越來(lái)越好正是因?yàn)橛兄@些兄弟單位的同志們?cè)谝黄鹋?，一起拚?后面參觀寶鋼集團(tuán)時(shí)又再一次讓我體會(huì)到了，什么叫團(tuán)隊(duì)精神!
通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識(shí)到了，建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性。一條小魚可以打敗蝦米，但一群團(tuán)結(jié)的小雨可以擁有鯊魚一樣的力量!目前，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是時(shí)代的主題，刻不容緩。和諧團(tuán)隊(duì)是高效的保證，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力。一滴水陽(yáng)光下很容易干涸，但正是因?yàn)橛袃|萬(wàn)滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，這就是團(tuán)隊(duì)的力量!
那作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的確立是非常重要和關(guān)鍵的。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際運(yùn)行，不是一件輕松的事情，常常讓人無(wú)從下手，所以首先應(yīng)該清楚，知道自己應(yīng)該干什么，只有方向正確，目標(biāo)明確了，剩下的只需要認(rèn)真分析，正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性，提高執(zhí)行力，即可達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。其次，要提高素質(zhì)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)。人員的素質(zhì)的提高是完成目標(biāo)的前提和保障。如果不與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)并不斷的提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，自己不戰(zhàn)而敗，所以要求團(tuán)隊(duì)從上而下，特別是管理人員的基本素質(zhì)過(guò)硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)才能不斷地去創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
最后，團(tuán)隊(duì)的溝通、信任是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的根本保證。團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào)，可以事半功倍的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要致力于創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)工作目標(biāo)和工作關(guān)系，不斷地達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)大家共同去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是無(wú)形的精神力量，她是一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感決定了團(tuán)隊(duì)的地位。所以如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效化，是每個(gè)管理者應(yīng)該著重考慮的問(wèn)題。
這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我而言是難得的，也是非常有用的。我意識(shí)到在了解管理知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)該懂得前瞻的管理理念、管理藝術(shù)、技巧。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考，步步為營(yíng)，開拓創(chuàng)新，常抓不懈。在今后的工作中，我們要把班組建設(shè)作為最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上，抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，把班組建設(shè)成為安全文明、團(tuán)結(jié)向上、凝聚人心、匯集人才的基層組織。只有做到全員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)加強(qiáng)，班組建設(shè)與管理工作做到位，每個(gè)班組都健康運(yùn)轉(zhuǎn)，充滿活力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展，才會(huì)有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。我相信，這只是一個(gè)好的開始，剩下的還需要我不斷地學(xué)習(xí)和努力，將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐行動(dòng)，運(yùn)用到工作當(dāng)中，為我們的企業(yè)走向國(guó)際化，現(xiàn)代化，和特色化，做出自己應(yīng)有的力量。
這次公司組織了班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)工作，主要目的是提高每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)。
就要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此班組長(zhǎng)影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。
我們班是保安組，從去年3月我?guī)У陌鄰膭傞_始的訓(xùn)練和安排在北區(qū)綜合樓上崗工作，我們都以保證樓宇安全做好本職工作為已任。這一年來(lái)，在我們班組成員的共同努力下，做到了團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)而奮發(fā)有為。從去年我?guī)О嘀两駴](méi)發(fā)生任何一項(xiàng)大的問(wèn)題，也能夠配合上級(jí)很好的完成任務(wù)，其中小的不足和失誤也都能及時(shí)的改正和解決。今天我就以我對(duì)我們班的了解向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要的匯報(bào)?！白幌?，忙不停，學(xué)不進(jìn)，難堅(jiān)持”是班組學(xué)習(xí)和自身存在的普遍問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我們從“實(shí)際”入手，取得了較好的效果。
一、時(shí)間上落實(shí)。
我們班的時(shí)間都是相對(duì)固定的，如有改動(dòng)我都會(huì)提前制定好新的時(shí)間或安排。因保安工作的特殊性，人員有交接班，同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件或者會(huì)議精神需要傳達(dá)，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達(dá)內(nèi)容。每次上班時(shí)，若班組成員有遲到或早退的情況，我都會(huì)記錄起來(lái)并讓其本人簽字，在全班通報(bào)以示提醒其它員工，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時(shí)敢于較真，慢慢地堅(jiān)持這一規(guī)定也就成了組員的自覺(jué)行動(dòng)。
二、內(nèi)容上切實(shí)。
我們把“長(zhǎng)”“短”配套，以“短”促“長(zhǎng)”?！伴L(zhǎng)”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí)，主要有理想、紀(jì)律、道德、法律、主人翁意識(shí)、班組精神等內(nèi)容?！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問(wèn)題為目的，針對(duì)組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問(wèn)題。在解決組員思想問(wèn)題的同時(shí)，抓問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，找出個(gè)別問(wèn)題與普遍問(wèn)題的聯(lián)系，從這方面著手進(jìn)行相對(duì)的全面教育。
三、方法上務(wù)實(shí)。
大部分組員文化程序都不高，因此，要加強(qiáng)方法上的落實(shí)，主要也就是班長(zhǎng)首先起到好的帶頭作用，有了好的標(biāo)榜，自然能認(rèn)真務(wù)實(shí)把事情做好。如果組員犯了錯(cuò)誤，就拿最近的事來(lái)說(shuō)，不帶工作牌或遲到、早退等問(wèn)題，我們可先給一個(gè)好的榜樣，讓他知道錯(cuò)在哪里，再讓他自己反思，并讓全班人知道，并做出處罰，可以得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯(cuò)誤的同志深刻了解錯(cuò)誤實(shí)質(zhì)，從而增強(qiáng)職工的工作質(zhì)量和效率的提高。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的，上請(qǐng)下達(dá)的作用。同時(shí)，班組長(zhǎng)也最接近基層，了解基層，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問(wèn)題。因此，班組長(zhǎng)的管理好壞，對(duì)于全面提升公司的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康、快速發(fā)展，具有重大的意義。那么，如何才能當(dāng)好班組長(zhǎng)呢?結(jié)合這一年來(lái)的工作體會(huì)，我有以下幾點(diǎn)感受：
第一，管理班子精神面貌和工作作風(fēng)要有新的變化，能夠領(lǐng)導(dǎo)、帶好隊(duì)伍。
第二，觀念上要有新的轉(zhuǎn)變，來(lái)促進(jìn)保安隊(duì)伍工作上臺(tái)階。
第三，繼續(xù)以夯實(shí)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，加強(qiáng)事故控制，使保安隊(duì)伍穩(wěn)中有序。
第四，培養(yǎng)出一批工作好、能力好的保安，協(xié)助班組長(zhǎng)更好完成工作。
班組長(zhǎng)心得篇十三
近日，20xx年度煤炭行業(yè)班組長(zhǎng)素質(zhì)提升工程（“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”）工作會(huì)議在xx騰沖召開。會(huì)議總結(jié)了20xx年工作情況，部署20xx年重點(diǎn)工作，交流煤炭企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，共同推進(jìn)“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”在全行業(yè)的深入開展。
會(huì)議深入分析行業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀和行業(yè)人力資源工作情況，并就20xx年重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署；就20xx年“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”實(shí)施計(jì)劃、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)提升工程（“烏金金領(lǐng)工程”）和總工程師素質(zhì)提升工程（“烏金白領(lǐng)工程”）實(shí)施意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）和烏金系列工程教學(xué)資源建設(shè)有關(guān)工作進(jìn)行了說(shuō)明，并舉辦專題廣泛征求代表意見(jiàn)；同時(shí)，還邀請(qǐng)了多家煤炭企業(yè)代表就各自集團(tuán)企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培養(yǎng)作了經(jīng)驗(yàn)交流。
據(jù)中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)xx介紹，烏金系列素質(zhì)提升工程的啟動(dòng)和實(shí)施了國(guó)家“十二五”人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)的大勢(shì)，符合提升煤炭工業(yè)科學(xué)化水平的客觀需要。工程下一步一定要著眼“十二五”，立足“三支隊(duì)伍”建設(shè)，大力提升行業(yè)人才素質(zhì)；要面向現(xiàn)代化，立足新觀念、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容；要以網(wǎng)絡(luò)化、信息化為主導(dǎo)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。
班組長(zhǎng)心得篇十四
最近公司組織了一次班組長(zhǎng)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)的目的是為了提升每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而能更好的完成各項(xiàng)工作，提高工作效率，因工作有點(diǎn)忙有幾節(jié)課程沒(méi)有聽(tīng)到，但這次培訓(xùn)真的使我受益匪淺，更使我了解了做為一名班組長(zhǎng)應(yīng)擔(dān)負(fù)的使命和職責(zé)、班組長(zhǎng)是企業(yè)中的兵頭將尾，即是指揮者又是監(jiān)督者、起著一線指揮作用確保工作，班組長(zhǎng)的好與壞是基層班組管理工作的最為直接的體現(xiàn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深。我深深地體會(huì)到一個(gè)人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個(gè)人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡，同時(shí)體會(huì)到“有效地溝通”對(duì)于搞好班組管理來(lái)說(shuō)是如此地重要，人如果沒(méi)有溝通和交流就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無(wú)援，沒(méi)有了希望！如果一個(gè)班組沒(méi)有了“有效地溝通”，那它將會(huì)是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，應(yīng)該盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把所有無(wú)關(guān)的干擾排除！同時(shí)也應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒，學(xué)會(huì)寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個(gè)人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！
為其一個(gè)月的班組培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕，參加完這次培訓(xùn)讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會(huì)。他不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程同時(shí)也是提升自我、超越自我的過(guò)程。更使我得知的是如何改進(jìn)和提搞班組長(zhǎng)的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)、首先班組長(zhǎng)是生產(chǎn)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者也是直接生產(chǎn)著，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗、所以班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力、還要掌握足夠的技術(shù)能力，與人共事的人事技能，和思想技能，同事班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色、對(duì)自己定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望，設(shè)立一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定的行動(dòng)方向有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(zhǎng)要樹立權(quán)威性、和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。這次培訓(xùn)讓我深深的感受到班組管理工作中的長(zhǎng)期性、重要性、任重道遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)真是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨’’。
班組長(zhǎng)心得篇十五
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
班組長(zhǎng)心得篇十六
20xx年10月13日我參加了公司組織的班組長(zhǎng)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開闊了視野。
通過(guò)與各分公司的班組長(zhǎng)進(jìn)行相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法以及聽(tīng)取公司設(shè)備動(dòng)力部、財(cái)務(wù)部、安全部相關(guān)知識(shí)的講解和外聘講師對(duì)卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。
我們每一位學(xué)員的收獲有可能有所不同但都是滿載而歸。
通過(guò)培訓(xùn)首先了解了公司的發(fā)展?fàn)顩r和今后的發(fā)展目標(biāo)，看到公司取得的輝煌成績(jī)讓我熱血澎湃。
而且好多的專利項(xiàng)目和重大工程用到的都是和我工作相關(guān)的產(chǎn)品，這也讓我感到驕傲和自豪，更加理解了工匠精神的含義，即不僅要具有高超的技藝和精湛的技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、專注、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精雕細(xì)琢、精益求精的工作理念，以及對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。
在今后的工作中時(shí)刻都要以“工匠精神”嚴(yán)格要求自己。
立足本職崗位，展現(xiàn)自己的風(fēng)采。
設(shè)備動(dòng)力部的如何做好班組的設(shè)備管理。
讓我了解了設(shè)備管理相關(guān)的知識(shí)和方法，明白了修舊利廢項(xiàng)目的申報(bào)流程、條件和注意事項(xiàng)。
財(cái)務(wù)部的班組成本控制和我們的工作息息相關(guān)，也是我們現(xiàn)在控制成本指標(biāo)降低了制造費(fèi)用的工作重點(diǎn)。
通過(guò)培訓(xùn)更全面的了解了成本的組成和成本控制的方法，為今后的工作指明了方向。
安全部提高安全意識(shí)重要性的課程把這次培訓(xùn)氣氛帶上了高潮。
通過(guò)幽默而又發(fā)人深思的圖片呈現(xiàn)出安全的重要性，在輕松愉悅的氛圍下學(xué)習(xí)到了安全知識(shí)。
最后是宮老師關(guān)于卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的課程培訓(xùn)。
先是理論與實(shí)踐知識(shí)的講解，其中很多問(wèn)題都是我在工作中經(jīng)常遇到的，經(jīng)過(guò)了老師的講解，頓時(shí)感覺(jué)豁然開朗。
原來(lái)很多問(wèn)題不是不好解決只是自己的`方法和思路不正確。
拓展訓(xùn)練中，每個(gè)成員都在活動(dòng)中積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。
大家進(jìn)行相互幫助和協(xié)作，全身心地投入說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。
我們?cè)诨顒?dòng)中找到快樂(lè)，在快樂(lè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，在感悟中得到升華。
認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有最優(yōu)秀的個(gè)人，只有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要。
今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同事學(xué)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名更加優(yōu)秀的員工。
首先非常感謝公司能給我這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)就像雪中送炭，及時(shí)的解開了我在這一年工作中的困惑，給我?guī)?lái)了解決問(wèn)題的方法。
在前兩天的講座中，老師運(yùn)用國(guó)學(xué)智慧，進(jìn)而引申到日常工作和生活中，為我們?cè)谌穗H交往，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面指明了方向，提供了解決問(wèn)題的方法。
聽(tīng)完課之后，我也一直在反思自己工作中的不足，之所以我在工作中遇到諸多困難，是因?yàn)闆](méi)有給自己找準(zhǔn)定位，作為一名班組長(zhǎng)，不需要我事必躬親沖在一線了，我要做的工作應(yīng)該是如何建設(shè)一個(gè)和諧、高效的班組，建立班組制度，合理分配工作，做好績(jī)效考核，做好員工的激勵(lì)，讓每一位員工都精神飽滿的的工作。
在這方面我是有欠缺的。
班組建設(shè)要達(dá)到全員參與的狀態(tài)，因?yàn)榘嘟M建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的不是少數(shù)幾個(gè)人的進(jìn)步，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
讓員工參與是一個(gè)逐漸影響的過(guò)程，其中“影響源”就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)一要有目標(biāo)，二要有決心，三要有方法，四要有耐心，五要有行動(dòng)。
木桶能裝多少水不是取決于最長(zhǎng)的木板，而是取決于最短的木板。
班組建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)是要讓每位員工都變得優(yōu)秀，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
通過(guò)對(duì)鐵路貨車公司和朔黃機(jī)輛分公司的參觀，我看到了自己在6s推行過(guò)程中存在的差距，參觀的兩個(gè)兄弟單位在各自管理體系下工作做得都相當(dāng)出色。
6s管理的推行不是一蹴而就的，需要經(jīng)過(guò)反復(fù)不斷的清理，整頓才能讓員工形成素養(yǎng)。
通過(guò)與兄弟單位優(yōu)秀工班長(zhǎng)的交流，我在他們身上看到了作為一名優(yōu)秀管理者的特質(zhì)，那就是高度的責(zé)任感，一絲不茍的工作態(tài)度，對(duì)工作的高度認(rèn)同感，首先他們熱愛(ài)自己的工作，他們能夠全身心的投入到工作中去，他們能夠調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的資源為工作服務(wù)，說(shuō)起自己的工作他們滔滔不絕，滿心的自豪感。
他們能夠體恤每位員工的難處，在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度的同時(shí)，還對(duì)每位員工都充滿人性的關(guān)懷。
他們身上的這些特質(zhì)都是值得我學(xué)習(xí)的地方，回到工作單位之后，會(huì)認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。
最后，再次感謝公司能夠?yàn)槲覀兲峁┤绱藢氋F的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嘤小俺潆姟钡臋C(jī)會(huì)，也給了我們思考和總結(jié)這一年工作的機(jī)會(huì)。
首先感謝公司為我們提供這樣一個(gè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我感到受益匪淺，認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足之處。
對(duì)班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎(chǔ)管理，科學(xué)的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個(gè)方面。
培訓(xùn)采用互動(dòng)的方式，其中有很多游戲、討論活動(dòng)，通過(guò)游戲討論以及小組發(fā)言提高對(duì)班組管理的認(rèn)識(shí)，此次我想談?wù)勥@次培訓(xùn)后自己對(duì)班組管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
一、首先認(rèn)識(shí)到了自己所扮演的“角色”，明白了自己在工作中承擔(dān)著承上啟下的橋梁作用。
作為下級(jí)我們是各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者，作為班組長(zhǎng)要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，還要不折不扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
作為下級(jí)，我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定要充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，督促班組成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和解決，增強(qiáng)班組的凝聚力，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的班組，使職工以飽滿的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。
作為同級(jí)，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切以大局出發(fā)，不能只顧部門利益，要將安全生產(chǎn)始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務(wù)。
二、通過(guò)這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)會(huì)了運(yùn)用合理的管理方法。
我們每天提前做好工作計(jì)劃，上班前開早會(huì)布置任務(wù)，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，利用班后總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以此循環(huán)的管理方法叫pdca循環(huán)管理法。
其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的，只是對(duì)這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、正確的認(rèn)識(shí)，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。
現(xiàn)場(chǎng)6s的管理，整理現(xiàn)空間，整頓省時(shí)間，清掃來(lái)改善，清潔立標(biāo)準(zhǔn)，素養(yǎng)守紀(jì)律，安全有保障，革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件事。
杜絕七大浪費(fèi)，(等待，搬運(yùn)，不良，動(dòng)作，加工成本，庫(kù)存，生產(chǎn)過(guò)多)。
在工作中我們還要及時(shí)檢查職工是否按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對(duì)違章作業(yè)及時(shí)進(jìn)行查處，作為班組長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)工作要嚴(yán)格要求，做到獎(jiǎng)罰分明、客觀公正、合理，多激勵(lì)和表?yè)P(yáng)職工根據(jù)每名職工的特長(zhǎng)合理安排工作，最大限度地發(fā)揮職工的潛能。
三、認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于班組管理工作的重要性。
溝通是思想和信息等的傳遞與理解。
平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒很少與班組成員進(jìn)行私下交流，在工作中往往是簡(jiǎn)單急躁，工作很不順利，自己也不明白問(wèn)題究竟出在哪兒，通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己在溝通方面存的不足，明白了良好的溝通能力對(duì)于班組長(zhǎng)管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通。
我認(rèn)為溝通要講求方式方法，對(duì)于上級(jí)，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應(yīng)上級(jí)，理解上級(jí)，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級(jí)，要敢于說(shuō)出你的想法，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與職工平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個(gè)整體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，努力樹立職工的責(zé)任感、使命感。
四、通過(guò)這次學(xué)習(xí)還使我認(rèn)識(shí)到，作為一名班組長(zhǎng)首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心，必須要有較強(qiáng)的管理技能，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，注意方法與人多溝通，把事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)班組成員的熱情積極參與管理，才能取得好的工作成績(jī)。
更要發(fā)現(xiàn)自身的不足，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和自己的溝通能力，不斷增強(qiáng)班組的凝聚力。
在今后的工作中要努力提高自身的綜合素質(zhì)，從小事做起，從自己做起，以制度管人，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷開拓創(chuàng)新，為了我們美好的明天，加油吧!。
班組長(zhǎng)心得篇十七
我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，走進(jìn)清華大學(xué)，就深深被這所百年名校厚重的歷史底蘊(yùn)和獨(dú)特的人文魅力所吸引，所到之處無(wú)不滲透和折射著濃濃的清華文化和精神，感受水木清華，讓人流連忘返。雖已入冬，但清華景致仍令人傾慕，古樹參天、池塘如鏡、溝渠縱橫、土山環(huán)繞，一切那么寧?kù)o與溫馨；融合了古羅馬和古希臘風(fēng)格的大禮堂，古樸而又不乏現(xiàn)代味道的清華學(xué)堂等幾十座建筑，中西合璧，古今兼容，一切那么典雅與和諧。
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副院長(zhǎng)李越在開班儀式上介紹了清華大學(xué)的發(fā)展歷史和文化傳統(tǒng)，談到新時(shí)代賦予大學(xué)廣育人才的新使命，勉勵(lì)大家秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)、“行勝與言”的校風(fēng)、“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”學(xué)風(fēng)和“愛(ài)國(guó)、實(shí)干、追求、完美”的清華精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲。李院長(zhǎng)的講話使我對(duì)清華人崇高的職業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、高超的學(xué)術(shù)水平、一絲不茍的傳道授業(yè)的神圣職責(zé)深感敬佩。
班組長(zhǎng)心得篇十八
近期參加了工業(yè)企業(yè)班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)，十天的封閉學(xué)習(xí)很辛苦，但內(nèi)心是充實(shí)和快樂(lè)的，因?yàn)檫@次培訓(xùn)給我的收獲很大。
師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺(jué)得有兩位講師給了我這樣的感受，像指點(diǎn)迷津一樣剝開一些生活的迷霧和工作中的困惑，讓我內(nèi)心的郁結(jié)豁然開朗，學(xué)會(huì)了一些真正實(shí)用的法寶，對(duì)未來(lái)的工作有很多的指導(dǎo)和幫助，在企業(yè)班組長(zhǎng)的崗位上會(huì)讓我做的更好。
樂(lè)天，一個(gè)帥氣陽(yáng)光的年輕人，用道、法、術(shù)的關(guān)系闡述一個(gè)管理者所具備的能力模型，告訴我們作為一個(gè)班組長(zhǎng)必須具備專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，能達(dá)到心智模式的境界，方能成管理者之道:以心御能，以能御術(shù)，能力之道，內(nèi)外兼修。在壓力管理和情緒管理學(xué)習(xí)中辯證壓力形成的內(nèi)因和外因，找到自己的壓力死穴學(xué)會(huì)釋放，對(duì)事件本身而言是解決的能力和事情的取舍選擇，對(duì)個(gè)人而言是面對(duì)自己的抗壓能力和釋放能力的承擔(dān);在目標(biāo)管理中做好當(dāng)下，培養(yǎng)意志力，強(qiáng)化控制力，重視學(xué)習(xí)力，全面優(yōu)化自己。
面對(duì)企業(yè)越來(lái)越多的年輕員工，作為班組長(zhǎng)是第一管理人，樂(lè)天老師給我們講了對(duì)80后和90后員工管理的技能，因?yàn)樯瞽h(huán)境不同造就的人生價(jià)值觀不同，年輕人張揚(yáng)與自我的個(gè)性更敢于表現(xiàn)自己的靈氣和才華，也彰顯了成就感意識(shí)強(qiáng)和合作意識(shí)薄弱的不足，因?yàn)殚啔v和認(rèn)知不同，真正做好他們的管理工作需要知己知彼、找到特點(diǎn)、制定策略，激發(fā)他們的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。班組長(zhǎng)同時(shí)要提高自身修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力，首先以敬業(yè)和專業(yè)增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)魅力，以高度的責(zé)任感提高自己的吸引力;還要以關(guān)心和信心修煉自己的贏心力，以談心和同理心加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;建設(shè)班組執(zhí)行文化，以贏家思維做結(jié)果導(dǎo)向，樹立主人心態(tài)，拒絕借口，遠(yuǎn)離抱怨。
袁軍，一位資歷深、學(xué)識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)多的咨詢師，本次班組管理與精益管理的講師，以真誠(chéng)和敬業(yè)感動(dòng)了所有學(xué)員。袁老師在煙草基層做過(guò)大量的訪談和考察，對(duì)班組長(zhǎng)的職責(zé)有深刻的理解和同情，針對(duì)大家目前的困惑和障礙，他給我們支高招找對(duì)策，教導(dǎo)生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)們不要在工作中做警察、保姆和消防隊(duì)長(zhǎng)，要做教練、舵手和指揮。用smart法則設(shè)定明確的、可衡量的、實(shí)際能達(dá)到的、有時(shí)限的目標(biāo)，學(xué)會(huì)運(yùn)用八化管理工具，即流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化、工具化、信息化、持續(xù)優(yōu)化和階段固化，以達(dá)到目標(biāo)共識(shí)、工作研究和消除浪費(fèi)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。管理沒(méi)有固化的標(biāo)準(zhǔn)和模式，班組長(zhǎng)帶好團(tuán)隊(duì)必備兩大知識(shí):業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)能力，三大技能:改善能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和指導(dǎo)能力。從管理對(duì)象的人、機(jī)、料、法、環(huán)達(dá)到量化的結(jié)果轉(zhuǎn)換:質(zhì)量、成本、交貨、士氣、安全、效率。在班組建設(shè)中，最重要的工具就是班前會(huì)和班后會(huì)，掌握四項(xiàng)內(nèi)容:表?yè)P(yáng)與激勵(lì)、批評(píng)與問(wèn)題、輔導(dǎo)與訓(xùn)練、任務(wù)與計(jì)劃;四大要領(lǐng)：人員、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、檢查;四個(gè)關(guān)鍵:明確目的、內(nèi)容支撐、充分準(zhǔn)備、時(shí)間控制。這堂課對(duì)我很重要，我會(huì)慢慢再學(xué)習(xí)其中的奧妙和精髓，做好這一功課，對(duì)班組和車間的管理工作都是提升。
袁老師的另一課題就是設(shè)備精益管理，從設(shè)備管理基礎(chǔ)認(rèn)知開始:設(shè)備磨損、潤(rùn)滑、保養(yǎng)和深度維護(hù)的重要性，建立全員參與的生產(chǎn)維護(hù)管理模型tnpm，實(shí)現(xiàn)八大目標(biāo):人才培養(yǎng)、自主保全、課題改善、計(jì)劃保全、初始改善、事務(wù)改善、安全管理、品質(zhì)保全。掌握opl三原則:一頁(yè)10分鐘，一次一件，一件一頁(yè)，單點(diǎn)教育意義重大，既能培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和自我表達(dá)能力，又能分享成果和積累經(jīng)驗(yàn)，還能改善沉淀、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、改善氛圍。現(xiàn)場(chǎng)改善提案則是包括tnpm在內(nèi)的很多管理模式強(qiáng)調(diào)使用的工具，可以有高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、工程師和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員參與，建立有制度化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、鼓勵(lì)提案自主實(shí)施、不限定內(nèi)容、格式標(biāo)準(zhǔn)化、不片面追求經(jīng)濟(jì)利益?，F(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)，創(chuàng)建積極進(jìn)取、文明健康的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的能力和滿意度，提高技能水平和生產(chǎn)效率，從細(xì)微處消除浪費(fèi)和損耗，降低成本。最后袁老師的課題是現(xiàn)場(chǎng)管理7的內(nèi)容、目的和階段推行關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)最終追求:培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造適合員工和設(shè)備的舒適環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
期間學(xué)習(xí)了辦公自動(dòng)化和公文寫作課程，讓自己看到了平時(shí)的不足之處，尤其是計(jì)劃書和總結(jié)的格式更正了我以往的不當(dāng)寫作方式。拓展訓(xùn)練更是團(tuán)隊(duì)力量與自我挑戰(zhàn)的雙豐收，對(duì)我個(gè)人而言是一次超越性突破。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能向來(lái)自全國(guó)各地的煙草同仁們交流學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)識(shí)了很多煙草行業(yè)的朋友，以此和大家一起分享這次培訓(xùn)的所有收獲。
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