總結(jié)是對過去的一種回顧，同時也是對未來的一種規(guī)劃和指導。寫作要注意文章結(jié)構(gòu)的合理性和層次感，以便更好地組織觀點。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發(fā)和靈感。
社會保障服務中心工作心得篇一
隨著社會的不斷發(fā)展，供熱問題成為人們生活中的重要問題之一。作為一名供熱服務中心的員工，我有幸參與到為市民提供溫暖的工作中。在這個崗位上，我不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)出了一些工作心得體會。下面我將從服務意識、溝通能力、問題解決、團隊合作和個人發(fā)展五個方面來分享這些心得體會。
首先，服務意識是供熱服務中心工作的核心。我們要時刻把用戶的需求放在第一位，始終以為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務為目標。我時常提醒自己要保持熱情、耐心和細致的工作態(tài)度，無論用戶問的是一般問題還是復雜問題，都要認真對待并積極主動提供幫助。同時，要牢記客戶至上的原則，盡可能滿足用戶的合理需求，爭取贏得用戶的信任和滿意。
其次，溝通能力也是供熱服務中心員工必備的素質(zhì)。我們要通過有效的溝通，與用戶建立良好的關(guān)系。在與用戶交流時，我始終保持友好的態(tài)度和微笑，用簡潔明了的語言表達，盡量避免行話和專業(yè)術(shù)語，讓用戶能夠輕松理解。如果遇到用戶不滿意的問題，我會耐心傾聽并向他們表達歉意，幫助他們解決問題。善于溝通能夠增加用戶的滿意度，也有助于提升整個團隊的形象。
第三，問題解決是工作中的重要環(huán)節(jié)。在供熱服務中心工作中，我遇到過很多用戶遇到的問題，例如供熱不足、供熱中斷、表計損壞等。遇到這些問題，我首先會先確認用戶的需求，然后迅速分析問題的原因，查找解決方案，并向用戶解釋清楚。在解決問題的過程中，我會不斷積累經(jīng)驗，提高自己的解決問題的能力。在遇到困難的時候，我也會向同事請教，互相幫助，共同解決問題。
第四，團隊合作也是供熱服務中心工作的關(guān)鍵。作為一個團隊的一份子，我深知只有有一個團結(jié)協(xié)作的團隊才能夠更好地完成工作任務。在工作中，我積極參與團隊討論，學會傾聽他人的意見，并與同事一起制定具體的工作計劃和目標。如果遇到困難與挑戰(zhàn)，我會和團隊成員一起面對，并共同尋找解決方案。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還可以增強員工之間的默契和凝聚力。
最后，個人發(fā)展也是供熱服務中心工作的重要方面。我時刻保持對專業(yè)知識的學習和積累。通過學習資料、參加培訓等方式，不斷提高自己的技能和能力，使自己能夠勝任更多的工作任務。同時，我也積極主動地向領(lǐng)導請教，尋求發(fā)展機會。通過個人的不斷努力，我相信自己能夠在未來的工作中取得更好的成績。
總結(jié)起來，作為供熱服務中心的員工，我深知自身責任重大。在工作中，我始終保持服務意識，積極盡心盡力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。通過良好的溝通能力和問題解決能力，我能夠有效地解決用戶的問題，贏得用戶的信任和滿意。同時，我也非常重視團隊合作和個人發(fā)展，通過與團隊成員的合作，不斷提升自己的技能和素質(zhì)。相信在未來的工作中，我會取得更好的業(yè)績，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的供熱服務。
社會保障服務中心工作心得篇二
供熱服務中心是市民生活中不可或缺的一環(huán)，作為一名供熱服務中心的工作人員，我有幸參與了這個工作崗位，并積累了一些心得體會。下面我將從與市民的溝通、服務態(tài)度、問題解決能力、團隊合作和個人成長等幾個方面，分享我在供熱服務中心工作的心得體會。
第一，良好的溝通能力是供熱服務中心工作的基礎(chǔ)。在與市民的每一次交流中，我都深刻意識到溝通的重要性。每個人都有不同的需求和情緒，如何通過言語和表情傳達自己的意思，化解市民的疑慮和不滿，是我們工作人員必須具備的能力。在工作中，我經(jīng)常運用積極傾聽的方式，耐心傾聽市民的訴求，關(guān)注他們的問題，并及時向相關(guān)部門反饋。通過與市民的有效溝通，我能更好地幫助他們解決問題，獲得滿意的服務。
第二，良好的服務態(tài)度是供熱服務中心工作的核心。我們的工作是為市民提供熱水和供暖服務，因此我們的服務態(tài)度必須親近而溫暖。每當有市民前來咨詢或投訴，我總是以微笑和禮貌對待，真誠地聽取他們的需求，并積極解決問題。即使遇到一些困難和抱怨，我也會堅持以服務為先，盡力讓市民滿意。有時候，一個關(guān)心問候的話語，一次及時解決的反饋，就能讓市民感受到我們的真心和努力，提升他們對我們的信任和滿意度。
第三，優(yōu)秀的問題解決能力是供熱服務中心工作的關(guān)鍵。在服務過程中，往往會有一些難題和疑難情況出現(xiàn)，這時候我們就需要具備解決問題的能力。首先，要通過深入了解市民的問題，尋找問題的根源并分析解決的方法。其次，要根據(jù)實際情況，與相關(guān)部門和技術(shù)人員緊密合作，協(xié)同努力解決問題。最后，要及時向市民反饋處理結(jié)果，并傾聽他們的意見和建議，以不斷完善我們的服務質(zhì)量。通過不斷的學習和總結(jié)，我逐漸提升了自己的問題解決能力，在工作中收獲了許多成功的案例。
第四，良好的團隊合作意識是供熱服務中心工作的基礎(chǔ)。在一個供熱服務中心，每個人都是團隊的一員，在工作中相互合作是取得成功的關(guān)鍵。我意識到只有團結(jié)一心，相互支持和協(xié)作，才能更好地完成工作任務。在日常工作中，我與同事們常?；ハ鄮椭皶r共享信息，并主動向他們學習和求教。通過與團隊的緊密協(xié)作，我們可以更好地完成工作任務，提升工作效率，并創(chuàng)造出更好的工作氛圍。
第五，供熱服務中心工作讓我不斷成長。在與市民的交往中，我遇到了不同的人和問題，這讓我學會了更好地處理人際關(guān)系和解決問題的能力。在服務中，我也不斷學習新知識，提升自己的業(yè)務水平。工作中的困難和挑戰(zhàn)激發(fā)了我不斷追求進步的動力。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我不僅為市民提供了熱水和供暖服務，也獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗和人生體驗，讓我在工作和生活中都得到了全面的提升。
總之，供熱服務中心工作是一項需要良好溝通能力、優(yōu)秀服務態(tài)度、問題解決能力、團隊合作和個人成長的工作。通過我在這個崗位上的經(jīng)驗，我深刻感受到了服務的重要性和責任感，也增強了我不斷進步的動力和決心。我相信，只要我們保持這種堅持和努力，我們的供熱服務中心將會越來越好，給市民提供更好的服務體驗。
社會保障服務中心工作心得篇三
作為金融服務中心工作人員，我們的工作宗旨是要為客戶提供高效便捷的金融服務。然而，如果我們只是機械式的完成每一項任務，沒有耐心、沒有熱情，對客戶漠不關(guān)心，那么我們的工作就失去了其意義。因此，我們必須認真對待每一個客戶，真正關(guān)心他們的需求和感受。只有這樣，才能夠樹立良好的企業(yè)形象，贏得客戶的信任和支持。
二、注重提升自己的綜合素質(zhì)。
金融服務中心是一個高度專業(yè)化的工作環(huán)境，我們需要掌握豐富的金融知識，熟練運用金融工具。除此之外，我們還需要具備較高的語言表達能力、溝通能力、應變能力等個人素質(zhì)。因此，我們應該注重自身的素質(zhì)提升，多參加各類培訓和知識技能學習，以便更好地開展工作，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)造更多的價值。
三、與同事之間積極合作。
金融服務中心是一個團隊合作的工作環(huán)境，每個人的工作都是互相關(guān)聯(lián)的。因此，我們必須與同事之間積極協(xié)作，相互支持，共同完成工作任務。在工作中，我們要學會傾聽、理解、尊重、信任和合作，避免出現(xiàn)任何形式的利益沖突和不和諧的局面。只有這樣，我們團隊才能打造出更加協(xié)調(diào)、高效和互助的工作氛圍。
四、不斷創(chuàng)新和改進服務方式。
金融服務需要不斷地適應社會的變化和發(fā)展，不斷創(chuàng)新和改進服務方式，才能夠滿足客戶不斷提高的需求和辦事效率。因此，我們需要緊跟市場變化，了解客戶需求，不斷探索和嘗試新的服務方式和業(yè)務模式，以便不斷提高服務質(zhì)量和效率，為客戶提供更好的金融體驗。
五、把握時機，積極主動。
金融服務中心的工作需要高度的主動性和積極性，我們需要緊緊抓住機遇，迅速反應和應變能力，及時解決問題，提高服務質(zhì)量。同時，我們還要盡可能地多了解市場、多接觸客戶，把握有利的時機，積極主動地向客戶提供方便的金融服務和金融方案，以便更好地滿足客戶的多樣化需求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
社會保障服務中心工作心得篇四
根據(jù)自己工作的經(jīng)驗和觀察，我想分享一下我對于訴訟服務中心工作的心得體會。以下將從工作中的執(zhí)行、溝通、流程、準備和態(tài)度等幾個方面談一下我的感受。
首先，作為訴訟服務中心的執(zhí)行者，我們必須要具備機構(gòu)化思維能力。因為該中心職責繁重，任務多且雜，而且還時常會有一些突發(fā)事件需要緊急處理。所以，我們必須能夠快速且仔細地審理案件，具備在壓力下快速反應的能力。這其中需要我們有足夠的耐心，同時還要有良好的管理技能，以便有效的協(xié)調(diào)和管理好我們的助手。
其次，就是團隊溝通方面的問題。因為訴訟服務中心需要和各個相關(guān)部門做協(xié)調(diào)和溝通，尤其是與法院，律師協(xié)會和相關(guān)機構(gòu)等等交流溝通。此時，我們必須有良好的溝通技巧和技能，使得我們在任何情況下都能清晰地表達自己的意見并聽取大家的想法和意見。合作精神和優(yōu)秀的問題解決技能對我們的工作有著至關(guān)重要的作用。
第三，就是流程問題。訴訟服務中心涉及了包括舉證、交換證據(jù)、開庭和審判等在內(nèi)的很多流程。所以，我們必須清晰地了解整個流程，以便在工作中順暢地操作。要是出現(xiàn)了任何一個環(huán)節(jié)的偏差，就可能會造成案件的延誤和錯過審判機會，值得注意的是，這種情況非常常見。因此，我們必須要牢記所有重要的流程和細節(jié)，并在工作中時刻牢記著。
接著，我們必須準備充分。訴訟服務中心的工作除了流程工作，還有大量的線下溝通和管理。我們必須在工作之前做好具體的準備，還要確保每一個細節(jié)都被認真的處理到位。唯有如此，我們才能讓工作順暢進行，且工作結(jié)果能夠盡善盡美。
最后，態(tài)度是工作的重點。因為我們是與案件直接打交道的工作人員，所以我們必須對每一個案件都保持高度的責任心和關(guān)注度。解決案件是我們的職責和義務，這也需要我們有明確的目標和熱情，以便能更好的解決問題。訴訟服務中心的工作是一個事業(yè)，只有我們保持的熱情和責任心，才能使事業(yè)更加輝煌。
總之，隨著社會的不斷發(fā)展，訴訟服務中心的職能和重要性越來越受到社會的關(guān)注和重視。作為從業(yè)人員，我們要不斷完善自己的能力，同時保持著高度的責任心，努力為社會和公正司法事業(yè)做出我們的貢獻。
社會保障服務中心工作心得篇五
訴訟服務中心作為司法行政機構(gòu)的重要部門，它不僅為當事人提供法律援助、調(diào)解服務，還在審判前為當事人提供咨詢、答疑等服務。作為一名工作在訴訟服務中心的大學生兼職人員，我在這里深深感受到了服務群眾的重要性和豐富了自己的工作技能。
第二段：工作內(nèi)容。
我所在的訴訟服務中心是一個負責為民眾提供法律資訊和咨詢的部門。我們要做的最重要的事情就是辦理法律援助申請，為那些需要幫助卻沒有足夠財力支持的人提供免費的法律援助。此外，我們還需要向前來咨詢的民眾提供合法正確的法律資訊和信息，幫助他們維護自己的合法權(quán)益，同時還需要為民眾解決一些無法立即處理的疑難問題。
在這里工作的一年，我感到了許多人間真情。我了解到每個人所遭遇的不同的痛苦和不同的故事。我從中感受到了民眾對我們的信任和依賴。這份信任讓我更加努力為民眾排憂解難。幫助民眾，解決他們的問題，讓他們感受到我們真誠的服務和對他們問題的關(guān)注，這就是我在這里的體驗，也是我想要堅持和發(fā)揚的精神。
第四段：工作的不足。
在平時的工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些工作不足之處。首先是人手不夠，導致我們不能及時處理來自不同方面的咨詢和服務，對民眾產(chǎn)生了諸多困擾。其次，我們的法律知識和應用能力還需要進一步提高，這也是我需要努力學習和提升的方向。在工作中我也發(fā)現(xiàn)了許多問題，但相關(guān)人員給我們提供無私的幫助和指導。這使我更加愿意為他人努力工作。
第五段：總結(jié)。
在訴訟服務中心的工作中，我認識到了法律援助和咨詢服務的重要性，領(lǐng)悟到了服務群眾、解決問題的重要性，也體會到了為人民服務的光榮職責。即便出現(xiàn)過挫折和困難，但我仍堅信，只要我們不斷學習和努力，不斷擴充自己的知識和服務能力，就能讓自己成為做好訴訟服務工作的人員，并用自己的實際行動，踐行著新時代的法律服務。
社會保障服務中心工作心得篇六
電商服務中心是一個為消費者提供售后服務的重要環(huán)節(jié)。我在電商服務中心工作數(shù)年，這期間積累了一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的一些工作心得，希望對其他從事類似崗位的人員有所幫助。
首先，作為電商服務中心的工作人員，我們首要的任務是要學會傾聽。在處理客戶問題時，我們要保持耐心和專注，認真傾聽客戶的訴求和不滿。只有真正了解消費者的需求，我們才能更好地解決問題，提供滿意的服務。而在傾聽的過程中，我們要時刻保持禮貌和友善的態(tài)度，讓客戶感受到我們的關(guān)心和尊重。
其次，及時解決問題是電商服務中心的核心要義。我們要利用各種渠道，如電話、郵件、在線聊天等，及時與客戶溝通，并盡快解決問題。在解決問題的過程中，我們要具備一定的技術(shù)知識和解決問題的能力，同時還要充分了解電商平臺的政策和規(guī)定。當我們不能立即解決問題時，要誠實地告知客戶，并承諾盡快處理。只有在客戶得到滿意的解決方案之后，我們才能樹立良好的口碑，提高客戶信任度。
另外，有效溝通是電商服務中心工作的重要一環(huán)。在處理客戶問題時，我們要以清晰簡潔的語言表達，避免使用專業(yè)術(shù)語和復雜的口吻。如果客戶無法理解或接受我們的解釋，我們要嘗試換一種方式來解釋，并保持耐心。此外，我們還要善于傳遞積極的情緒，讓客戶感受到我們的熱情和真誠。有效溝通不僅可以消除客戶的疑慮和不滿，還可以提升客戶滿意度，進而促進訂單的再次購買。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在工作中，我們應該注重細節(jié)。有時一些看似平凡的細節(jié)，可能會對客戶產(chǎn)生非常大的影響。比如，我們要確保在回復客戶的郵件或信息中使用正確的語法和拼寫，注意禮貌用語的使用，及時回復客戶的問題等。這些細節(jié)雖然很小，但卻是客戶對我們服務質(zhì)量的判斷標準之一。只有注重細節(jié)、做到每一個環(huán)節(jié)都盡善盡美，我們才能給客戶留下深刻的印象。
最后，我覺得作為電商服務中心工作人員，我們應該時刻保持學習的心態(tài)。隨著電商快速發(fā)展，新的技術(shù)和平臺不斷涌現(xiàn)。只有不斷學習，我們才能跟上時代的步伐，提高自身的競爭力。我們可以通過讀書、參加培訓、向同事請教等多種途徑來提升自己的技能和知識水平。同時，我們還應該保持良好的心理素質(zhì)，在工作的壓力和客戶的抱怨中，保持平和的心態(tài)和樂觀的態(tài)度，這對于我們的工作效率和個人成長都非常重要。
總之，電商服務中心工作雖然充滿了一定的挑戰(zhàn)，但也給了我很多的成就感和滿足感。通過積累經(jīng)驗和總結(jié)教訓，我認為傾聽、及時解決問題、有效溝通、注重細節(jié)和持續(xù)學習是電商服務中心工作的關(guān)鍵。只有不斷提升自己，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為電商行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
社會保障服務中心工作心得篇七
金融服務中心是一個為客戶提供金融產(chǎn)品服務的平臺。在這個平臺上，大量的客戶需要得到高質(zhì)量、高效率的金融服務。作為一個金融服務中心的工作人員，我們擁有著若干條必備的職業(yè)素質(zhì)，而在這條路上我們也會意識到不足之處，進而在實踐中不斷完善，提高自己的服務水平。在工作的過程中，我結(jié)合個人經(jīng)歷，探討并總結(jié)了幾點心得感悟。
一、態(tài)度至關(guān)重要。
金融服務是一種需要耐心和細心的工作。打心底里的快樂和熱情是金融服務從業(yè)者的重要優(yōu)勢和特點，更是客戶選擇我們的理由之一。服務過程中充滿著種種不足之處，需要通過耐心和細心來彌補，讓客戶在與我們溝通的過程中感受到我們的誠信、專業(yè)和竭誠服務。因此，無論工作環(huán)境和人際關(guān)系如何變化，我們都應該以正確的態(tài)度去面對，保持耐心和淡定，達到更好的工作成果。
二、溝通技巧很重要。
作為金融服務中心的工作人員，我們所面對的客戶可能來自各行各業(yè)，也擁有各種不同層次的財務知識和需求。因此，我們應該努力了解客戶的背景和需求，總結(jié)并融入到服務中去，更好地符合客戶的需求。在交流的過程中，需要我們懂得選擇合適的交流方式和溝通技巧，以及在與客戶接觸時，關(guān)注他們的情感并充分體現(xiàn)我們對他們的關(guān)注和尊重。同時，我們需要時刻保持客戶的信息保密，以便更好地維護與客戶的信任關(guān)系。
三、承擔責任。
金融服務涉及到的是人們的財務問題，稍有不慎就會有不可控的風險帶來影響，因此，金融服務中心工作人員必須要非常重視責任的承擔。在承擔責任的過程中，我們需要高度重視每個環(huán)節(jié)的實施效果，不斷積累客戶服務經(jīng)驗，并學會使用各種工具來優(yōu)化服務流程和效果。與之相伴的還有不遺余力的奉獻態(tài)度和不斷發(fā)掘自己的價值、貢獻自己的能力。
四、團隊合作。
在金融服務中心的工作中，單一的個人能力不足以達到更好的工作效果，需要的是一個高效的團隊。在團隊中，應該鼓勵協(xié)作和共同學習，保持理解和同理心，將事情從團隊的角度來看待。同時，團隊美好的氛圍和有效的合作也是一個高效的金融服務中心的必備素質(zhì)，合理的分工和相互信任也能夠使團隊形成最優(yōu)結(jié)果。
五、不斷提升自己。
金融服務行業(yè)的競爭非常激烈，服務難度也隨之加大。在這樣的環(huán)境下，不斷提升自己的工作素質(zhì)是非常有必要的。為此，我們需要堅持不懈地努力學習，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時調(diào)整自己的服務方式和能力。隨著服務需求的不斷提升和人們對財務問題的深刻認識，我們需要隨時學習新知識、新技能和新方法，以更高的自信、創(chuàng)新和活力面對未來的挑戰(zhàn)。
總之，在金融服務中心工作中，態(tài)度、溝通技巧、責任心、團隊合作和自我發(fā)展，這些方面都是不可或缺的素質(zhì)。堅持這些素質(zhì)會使我們在工作中具有更強的競爭力和更高的服務質(zhì)量，也會為我們的職業(yè)發(fā)展和個人成長打下堅固的基礎(chǔ)。
社會保障服務中心工作心得篇八
在律師圈里，訴訟服務中心是一個大家非常熟悉的地方。在這里不僅是律師的工作場所，也是司法機構(gòu)的重要部門之一。我曾在訴訟服務中心工作過一段時間，通過對工作的總結(jié)和反思，我將分享我對這里工作經(jīng)驗的一些體會。
第二段：工作的意義。
訴訟服務中心是一個重要的司法機構(gòu)，它的存在讓人們更容易訪問司法資源，解決自己的糾紛。在這里工作，我明白到自己的工作不僅僅是為了賺錢，更是為了服務大眾，滿足人民的訴求。在這個過程中，我學會了如何更好地傳遞信息，如何更好地為當事人提供服務和幫助，讓他們能夠更好地了解自己的案件情況，也有了更好的解決方案。
第三段：工作的要求。
在訴訟服務中心工作，要求高度的責任心，因為我們要承擔起給當事人提供合理、準確、及時的信息、指導、代理和服務的任務。還要具備較強的溝通能力，能夠與當事人、律師及其他相關(guān)人員建立良好的溝通關(guān)系，聽取他們的需求和意見，以提供更加有效的幫助。
第四段：工作的挑戰(zhàn)。
在訴訟服務中心工作并不是一件輕松的事情，除了需要滿足工作的責任心、溝通能力等要求之外，我們還需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)。比如，有時候我們需要處理龐大的案件背景、復雜的糾紛情況、各種法律程序等，還有時候可能會遇到一些相對難以溝通的當事人。但是，每一個困難都成為了我們進步和成長的機會，我學會了處理復雜的情況和流程，更好的解決問題，樹立了信心。
第五段：結(jié)語。
訴訟服務中心的工作讓我學會了如何與人溝通交流，成為了一個溝通和解決問題的專家。在這里，我體驗到了許多無法用言語表達的感受，明白了服務社會的重要性，也獲得了在法律職業(yè)道路上的成長。我的經(jīng)驗告訴我，只要你用心去思考，認真去對待，接受挑戰(zhàn)并勇敢地去面對，你的貢獻和收獲也會越來越多！
社會保障服務中心工作心得篇九
20xx年，我中心的工作在上級業(yè)務部門的指導下，在黨委政府的領(lǐng)導下，按照就業(yè)促保障的工作思路，圓滿完成各項工作目標任務，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)于后:。
社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質(zhì)，結(jié)合人社系統(tǒng)開展的綜合素質(zhì)和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發(fā)展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業(yè)務知識學習，努力提高為社會服務的本領(lǐng)。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數(shù)與多數(shù)，下級與上級的關(guān)系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設(shè)，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務。
一年來，按照黨委、政府和人力資源和社會保障局的工作部署，以不斷統(tǒng)一思想為先導，以目標責任制為總抓手，以狠抓落實、創(chuàng)新工作為重點，以切實維護群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，以廉政促勤政，勞動和社會保障工作有了很大的突破。
(一)切實采取有效措施，實現(xiàn)培訓和勞動就業(yè)新突破。
就業(yè)是民生之本，是勞動保障工作的重中之重，工作重點是抓好上級精神的落實。一是加強國家就業(yè)政策及法律法規(guī)的宣傳力度，一年來，累計為下崗失業(yè)人員申請社保補貼960人，補貼金額達109.4萬余元;申報失業(yè)保險178人，發(fā)放失業(yè)保險金238.5萬元。二是加強就業(yè)培訓力度，提高培訓質(zhì)量，強化農(nóng)民工技能培訓，把培訓工作與促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)結(jié)合起來，對培訓合格者免費發(fā)放職業(yè)資格證書，使農(nóng)民技工得到社會認可。一年來，共組織下崗失業(yè)人員及農(nóng)民工參加各類培訓967人，其中建卡貧困戶105人，成功介紹就業(yè)以及轉(zhuǎn)移就業(yè)350人次，培訓合格率達95%。三是在勞動就業(yè)方面，我鎮(zhèn)配合相關(guān)部門搞好招聘會。
(二)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，切實維護勞動者合法權(quán)益，努力實現(xiàn)勞動監(jiān)察工作新突破。
全面推動勞動合同制度的落實，強化勞動合同管理是我們的職責，近年來我中心采取通過發(fā)放宣傳手冊，開展培訓等方式，大力宣傳《勞動合同法》，積極督促企業(yè)與勞動者簽訂規(guī)范有效的勞動合同。加強勞動監(jiān)察力度，針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工情況以及職工福利勞動保護情況、農(nóng)民工工資支付等進行檢查，共檢查用人單位46家，配合勞動監(jiān)察大隊解決拖欠工資案件6起，切實維護農(nóng)民工合法權(quán)益。
(三)進一步完善社會保障體系，實現(xiàn)社會保險繳費新突破。
認真組織機關(guān)、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險基金的`征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險投保面，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮(zhèn)社會保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標任務的101.08%，實現(xiàn)全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保17246人，完成目標任務的99.4%;三是失地農(nóng)民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農(nóng)民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現(xiàn)一例冒領(lǐng)、多領(lǐng)、騙領(lǐng)的現(xiàn)象。全年城鎮(zhèn)職工領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證4478人，機關(guān)事業(yè)單位認證20xx人，城鄉(xiāng)居民認證11377人。
(四)加強自身建設(shè)，努力實現(xiàn)服務水平新突破。
建立健全各項制度，逐步建立起“以制度管理人，以制度管理事”的約束機制，不斷推進各項工作制度化、規(guī)范化、程序化。將各項工作量化到人，做到事事有人管，基本做到不該做的事不做，該做的事做好。切實轉(zhuǎn)變工作作風，在關(guān)鍵時候不論是分內(nèi)分外，不計個人得失，不惜犧牲休息時間，團結(jié)一心完成各項工作任務，切實改變單位部門作風，努力建成一支清政廉潔、勤政為民、作風正派，全心全意為人民服務的高素質(zhì)的就業(yè)和社會保障隊伍，不斷樹立起勞動和社會保障干部的新形象。
(五)嚴格要求中心職工，認真開展學習，提高思想覺悟，為全鎮(zhèn)各項工作的開展奠定了思想基礎(chǔ)，提供了有力的組織保障。
(六)認真完成黨委、政府安排的其他各項工作任務。
雖然工作中取得了一些成績，但與黨委、政府的要求和人民群眾的滿意上，還存在一些不足。
(一)在思想上、創(chuàng)新上還不夠解放;。
(二)學習還不夠多，今后要加強學習，提高理論水平;。
(三)工作方法還需要改進和加強。
(一)加強學習，努力提高中心整體素質(zhì)，確保目標任務的完成。
深入學習鄧小平理論，深刻領(lǐng)會科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)，以偉大中國夢為理念，按照十八大何十八屆六中全會的要求，重新審視自己所做的工作，樹立改革觀念、創(chuàng)新觀念和服務觀念，學習上級政策，把握好發(fā)展方向，學習業(yè)務知識，提高決策水平，學習外地經(jīng)驗，創(chuàng)造性地的開展工作。踐行黨的群眾路線教育實踐活動，做好醫(yī)保和養(yǎng)老保險的服務工作，按時按量完成目標任務。
(二)牢記宗旨意識，強化服務。
堅持人民利益高于一切，要把對上負責和對下負責有機結(jié)合起來，全心全意為人民服務，其次要深入實際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實維護廣大群眾的正當利益。要腳踏實地干事創(chuàng)業(yè)，扎實為社會、為群眾辦一些實事。
(三)加強廉政意識，防微杜漸。
要按照黨風廉政建設(shè)的要求規(guī)范，把增強團結(jié)作為干好工作的基本保證，樹立自身良好形象，加強自律意識，防微杜漸，堅持原則，一身正氣。
(四)落實新服務，樹立新形象。
落實新服務就是堅持以人為本，服務優(yōu)先，把服務貫徹到工作中的各個環(huán)節(jié)。真正落實“零距離”接觸，做到今日事、今日畢，做到禮貌待人，和諧待人服務，用真誠熱心的服務贏得民心，贏得支持。要把飽滿的熱情，向上的追求，負責的態(tài)度，良好的面貌展現(xiàn)給社會，展現(xiàn)給服務對象。
(五)加強內(nèi)部管理，嚴格值班制度和請銷假制度，努力完成上級下達的各項指標性目標任務，做到勞保工作全縣排名不下滑。
社會保障服務中心工作心得篇十
隨著現(xiàn)代化進程的不斷推進，金融服務行業(yè)的迅速發(fā)展，金融服務中心成為了這個行業(yè)的重要組成部分，也是連接金融機構(gòu)和廣大客戶之間的重要樞紐。我在金融服務中心工作已有一年多的時間，下面將從工作內(nèi)容、服務方式、溝通技巧等方面，分享一些我在工作中的心得體會。
一、豐富多彩的工作內(nèi)容。
作為金融服務中心的工作人員，我所承擔的工作任務豐富多彩，主要包括電話接待、信息錄入、數(shù)據(jù)處理、客戶咨詢、投訴處理等。這些工作都要求我們具備較強的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，并且需要我們有高度的責任感和敬業(yè)精神。在工作中，盡管工作量有時較大，但我始終保持著積極向上的心態(tài)，認真思考問題，認真把每一個工作環(huán)節(jié)做好。
二、多樣化的服務方式。
金融服務中心的服務方式主要有電話、網(wǎng)絡和面對面三種。其中，電話是我們服務中心的主要服務方式，每天都會有大量來自客戶的來電，有的是咨詢銀行產(chǎn)品的，有的是投訴銀行服務的，有的需要辦理相關(guān)手續(xù)的等等。我們要清楚、準確、及時地回答客戶的問題，給予他們專業(yè)、全面、貼心的服務體驗。此外，在網(wǎng)絡服務方面，我們要積極推廣銀行的網(wǎng)上銀行、手機銀行等新興業(yè)務應用，幫助客戶盡快適應新的金融服務方式。面對面服務則是當客戶來到營業(yè)廳，我們要及時解決他們反映的問題，提供高效、溫馨的服務。
三、靈活多變的溝通技巧。
作為金融服務中心的工作人員，我們必須具備靈活多變的溝通技巧，以促進與客戶之間更加良好、更加密切的互動。面對每一個客戶的不同需求，我們必須要充分了解客戶的內(nèi)心需求，積極做好心理疏導，給客戶提供專業(yè)的建議和指導。有些客戶情緒比較激動或者思路不清晰，我們要虛心傾聽、認真理解，耐心細致地為他們提供服務。此外，還需要具備清晰連貫的口頭表達能力、語言組織能力和交際能力，能夠準確、漂亮、自然地雙向交流。
四、感性的回顧總結(jié)。
在日常的工作生活中，我時刻保持著感性的回顧總結(jié)，不斷總結(jié)工作途中所遇到的問題與困難，尋找不足之處，以便能夠更好地提高工作效率、繁榮營業(yè)廳業(yè)務。比如，我們每周會召開一次工作總結(jié)會議，以評估之前的工作表現(xiàn)，梳理工作上的得失，為下周的工作提前做好規(guī)劃。在工作總結(jié)中，我們還可以從他人的工作經(jīng)驗和成功做法中找到靈感，借鑒別人的經(jīng)驗，提高自己的工作能力。
五、積極向上的工作精神。
金融服務是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，每天都會遇到新情況、新問題，處處考驗著我們的情商和能力。在每一次工作中，我始終秉持著積極向上的工作精神，堅信只有把每一次工作都做好，才能夠發(fā)掘自己更好的潛能，贏得同仁和客戶的信任。工作中，我每天都告誡自己“苦中作樂”，保持愉快的工作心態(tài)，積極面對工作中的種種挑戰(zhàn)，以最好狀態(tài)應對最復雜的工作環(huán)境。
綜上所述，金融服務中心的工作崗位給我?guī)砹嗽S多機會，也讓我不斷成長。通過這些工作經(jīng)歷，我對于人際交往的方式、工作渠道、溝通方式等都有了更好的思考和認識，同時也讓我充分認識到了做任何一份工作都需要“專業(yè)、負責、耐心、敬業(yè)”的態(tài)度。我相信，只要在今后的工作中以這種態(tài)度拼搏奮斗，就能夠更好地實現(xiàn)自己人生的價值，為國家、為社會、為人民作出更大的貢獻。
社會保障服務中心工作心得篇十一
電商服務中心是現(xiàn)代商業(yè)不可或缺的一部分，它承擔著為電商平臺用戶提供良好的售后服務的重要任務。在我的工作經(jīng)歷里，我曾經(jīng)在電商服務中心工作多年，這段工作經(jīng)歷為我提供了難得的學習機會和鍛煉平臺。在這篇文章中，我將分享我在電商服務中心工作中所獲得的心得體會。
第二段：了解客戶需求。
作為電商服務中心的一員，我們需要充分了解客戶的需求。每個客戶都擁有不同的需求和問題，我們需要不同的處理方式來解決客戶的問題，滿足他們的需求。為了做到這一點，我注重與客戶的溝通和了解。盡管客戶的問題可能多種多樣，但我們始終應以耐心和包容的態(tài)度對待，積極傾聽他們的反饋意見，并根據(jù)實際情況提供解決方案。通過這樣的方式，我發(fā)現(xiàn)客戶對我們的服務感到滿意，并建立了良好的客戶關(guān)系。
第三段：提高解決問題的能力。
在電商服務中心工作，解決問題的能力至關(guān)重要。有時客戶遇到的問題可能比較復雜，需要我們快速準確地找到解決方案。通過工作，我發(fā)現(xiàn)要提高解決問題的能力，我需要不斷學習和積累經(jīng)驗。我積極參加培訓課程，提高自己對產(chǎn)品和服務的了解，通過與同事的交流和討論，學習他們的解決問題的方法和經(jīng)驗。同時，我也嘗試將自己的解決問題的方法分享給其他同事，這有助于我深入思考并提高自己的解決問題的能力。通過這樣的努力，我不僅能更好地解決客戶的問題，還能夠提高團隊整體的工作效率。
第四段：培養(yǎng)團隊合作意識。
電商服務中心是一個協(xié)同工作的團隊，團隊合作意識對我們的工作至關(guān)重要。在工作中，每個人都需要根據(jù)自己的職責和能力，充分發(fā)揮潛力并與他人緊密合作。我們需要相互支持、相互幫助，及時有效地解決問題，以提供更好的服務。在過去的幾年里，我在團隊合作上有了很大的提高。我積極參加團隊會議，與同事交流溝通，并及時向他們尋求建議和支持。通過這樣的團隊合作，我們能夠更好地解決客戶的問題，提高工作效率，為客戶提供一流的售后服務。
第五段：總結(jié)。
在電商服務中心工作多年的經(jīng)歷里，我感受到了團隊合作的重要性，以及提高解決問題的能力對于工作的重要性。通過與客戶的溝通和了解，我能夠更好地滿足他們的需求，并建立良好的客戶關(guān)系。通過不斷學習和積累經(jīng)驗，我提高了自己的解決問題的能力，為客戶提供更好的服務。通過團隊合作，我能夠更好地解決問題，提高工作效率。電商服務中心工作為我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗和收獲，我將會繼續(xù)努力提高自己的能力，為客戶提供更好的服務。
社會保障服務中心工作心得篇十二
20__年，在廳黨組和分管廳領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及有關(guān)處室、單位大力支持下，我們以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實十七屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮進，基本完成了各項工作任務。現(xiàn)將我中心20__年度的業(yè)務工作、政治理論及黨風廉政建設(shè)方面情況總結(jié)如下。
一、業(yè)務工作方面。
20__年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關(guān)目標責任考核要求，結(jié)合中心年度目標任務和內(nèi)部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務件件落到實處，促進全年工作任務的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎(chǔ)上，根據(jù)財政集散賬戶改革要求，側(cè)重完善操作系統(tǒng)，落實內(nèi)控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務水平。一方面針對集散賬戶改革后業(yè)務變化情況，摸索總結(jié)工作規(guī)律，進一步完善業(yè)務操作系統(tǒng)，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以加強資金安全管理和提高服務水平為重點，通過在內(nèi)部開展“比、學、趕、幫、超”等活動，促進中心內(nèi)部印鑒票據(jù)、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務水平。據(jù)統(tǒng)計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入371.15億元，支出329.69億元，其中企業(yè)養(yǎng)老金收入274.07億元(地稅征收215.32億元，中央補助58.75億元)，支出250.97億元。失業(yè)金收入6.11億元，支出3.99億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金371.03億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現(xiàn)任何差錯。
3、參與調(diào)查研究。我們結(jié)合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調(diào)查研究活動，推進工作方式轉(zhuǎn)變，不斷提高資金管理服務水平。一是參與社保資金規(guī)范化管理調(diào)查研究。隨著我省社保事業(yè)的快速發(fā)展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業(yè)更快發(fā)展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規(guī)范化研究》為重點調(diào)研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當?shù)厣绫ＹY金管理使用情況，為調(diào)研工作收集第一手經(jīng)驗材料。二是參與我省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“零差率”銷售改革調(diào)研。我們抽調(diào)人員赴陜北農(nóng)村，了解我省農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)財政財務管理、藥品采供及加成、村衛(wèi)生室建設(shè)等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調(diào)研提供資料。
4、完成全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療年度審核。為加強省財政新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金監(jiān)管水平，根據(jù)社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數(shù)、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設(shè)戶開設(shè)等方面入手，對全省104個涉農(nóng)縣(區(qū))20__年新農(nóng)合資金使用和20__年配套資金到位等情況進行認真審核。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的支出環(huán)節(jié)監(jiān)管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設(shè)不規(guī)范等問題，形成報告，提出了強化省級監(jiān)管職能等建議，為我省進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理、提高監(jiān)管水平做出了應有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。20__年配合社保處完成了以下檢查工作任務。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業(yè)，開展參加屬地醫(yī)療統(tǒng)籌的離休人員醫(yī)療費超支情況調(diào)查。
二是赴陜南三市開展我省社區(qū)基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩(wěn)辦組織的新農(nóng)保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發(fā)生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調(diào)工作人員深入災區(qū)受災鄉(xiāng)村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區(qū)財政健全救災物資發(fā)放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統(tǒng)計數(shù)據(jù)復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省20__年社區(qū)衛(wèi)生室標準化建設(shè)督導考核和檢查驗收。
六是參與全省20__年村衛(wèi)生室標準化建設(shè)檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫(yī)療補差。按照省財政廳關(guān)于省級單位職工個人醫(yī)療賬戶記入比例調(diào)整后，給予職工個人醫(yī)療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯(lián)、省地稅局經(jīng)開分局等5家單位部分職工發(fā)放了醫(yī)療補差。
二、大力開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作。
20__年，我中心按照廳黨組和廳直機關(guān)黨委的統(tǒng)一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養(yǎng)黨員干部素質(zhì)相結(jié)合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關(guān)黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組統(tǒng)一安排，結(jié)合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內(nèi)容，制定活動方案，扎實認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動?；顒赢斨?，我們統(tǒng)籌黨員干部、業(yè)務工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關(guān)統(tǒng)一活動等方式，不斷豐富活動內(nèi)容和方式，增強支部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高管理服務水平和黨員個人素質(zhì)，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。先后組織黨員干部學習十七屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結(jié)合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹十七屆五中全會精神。黨的十七屆五中全會召開后，我們按照廳機關(guān)黨委關(guān)于學習貫徹十七屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞黨中央“十二五”規(guī)劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“十二五”時期國內(nèi)、外環(huán)境，國家經(jīng)濟社會發(fā)展的積極因素和不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)等問題的科學分析，學習黨中央制定“十二五”規(guī)劃建議的指導思想、基本要求和目標任務等重點內(nèi)容，突出對其中關(guān)于科學發(fā)展主題、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線的深刻內(nèi)涵，以及加快財稅體制改革，構(gòu)建有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內(nèi)容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設(shè)，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關(guān)統(tǒng)一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了胡錦濤、賀國強同志在十七屆中紀委第五次全體會議上的講話、賀國強同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養(yǎng)黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關(guān)團委要求，積極參與學習廳領(lǐng)導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領(lǐng)導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養(yǎng)財政人為公理財、為民服務的文化氣質(zhì)，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
社會保障服務中心工作心得篇十三
認真組織機關(guān)、企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險基金的征繳以及城鄉(xiāng)居民的社保工作，特別是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。我中心采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、分單位宣傳、工作人員查檔案、入戶辦理等方法，擴大城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險投保面，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。讓全鎮(zhèn)居民充分享受改革開放的成果，充分享受國家的社會保障待遇。全鎮(zhèn)社會保障工作連續(xù)五年名列全縣第一名。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作:參保79482人，完成目標任務的101.08%，實現(xiàn)全覆蓋;二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保17246人，完成目標任務的99.4%;三是失地農(nóng)民養(yǎng)老基本有了保障，目前失地農(nóng)民整體參保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城鄉(xiāng)居民、單位職工享受養(yǎng)老金待遇資格認證工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，確保了社保資金的安全發(fā)放，未出現(xiàn)一例冒領(lǐng)、多領(lǐng)、騙領(lǐng)的現(xiàn)象。全年城鎮(zhèn)職工領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證4478人，機關(guān)事業(yè)單位認證2053人，城鄉(xiāng)居民認證11377人。
社會保障服務中心工作心得篇十四
一年來，我局在縣委、縣*的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務部門的具體指導下，以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線，高標定位，強化責任，*抓落實，創(chuàng)新工作方法，進一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，健全社會保障體系，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，構(gòu)建*勞動關(guān)系，全力推進全縣人力資源和社會保障事業(yè)的改革發(fā)展。各項工作取得顯著成績。
一、2018年工作完成情況。
（一）人事管理。
2.事業(yè)單位工作人員管理。完成事業(yè)單位崗位設(shè)置方案的初審。做好*技術(shù)人員職稱管理工作。完成2015年61名事業(yè)單位工作人員的公開招聘錄用工作和“雙選”引進21名事業(yè)單位工作人員。做好*技術(shù)人員職稱管理工作。
3.人才管理。公開招募11名“三支一扶”大學生到我縣工作。完成127名優(yōu)秀緊缺人才2014年度考核工作。接收畢業(yè)生報到的人數(shù)為668名，接收檔案989份，整理檔案8924份，畢業(yè)生檔案歸檔132份（補收），轉(zhuǎn)出檔案234份，辦理畢業(yè)生人事代理85人，辦理大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級100人。
4.*福利。完成全縣機關(guān)事業(yè)單位基本*、增加離退休人員離退休費調(diào)整審批工作。完成全縣機關(guān)公務員津貼調(diào)整審批工作。
5.企業(yè)*干部解困維穩(wěn)。繼續(xù)抓好企業(yè)*干部的解困維穩(wěn)工作，加強宣傳國家政策做好*干部的思想工作，開展了春節(jié)及“八一”慰問活動。對全縣15名企業(yè)*干部進行慰問，發(fā)放慰問金15000元。完成2015年退休企業(yè)*干部生活困難補助標準調(diào)整，向11位*干部發(fā)放生活補助費143695元，為全部的企業(yè)*干部辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險，從而保持企業(yè)*干部隊伍的穩(wěn)定。
（二）社會保險。
1.城鎮(zhèn)在職職工基本養(yǎng)老保險參保12515人，完成全年任務的；養(yǎng)老保險預計基金征繳10823萬元。
2.失業(yè)保險參保8203人，完成全年任務的；失業(yè)保險基金征繳萬元，完成全年任務的。
3.城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保53261人，完成全年任務的；城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險基金征繳5103萬元，完成全年任務的。
4.工傷保險參保15400人，完成全年任務的100%；工傷保險基金征繳370萬元。
5.生育保險參保13980人，完成全年任務的；生育保險基金預計征繳251萬元。
6.機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險基金征繳萬元，完成全年任務的。
7.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費參續(xù)保164800人，征繳到位金額為1120萬元，發(fā)放49193人，5302萬元，其中離任村干發(fā)放金額為萬元，發(fā)放率100%。
（三）就業(yè)再就業(yè)工作。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)2178人，完成全年任務的。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移(市外)就業(yè)新增人數(shù)4505人，完成全年任務的。幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)262人,完成全年任務的，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)86人，完成全年任務的；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率，控制在市下達任務以內(nèi)。職業(yè)資格*書核發(fā)3413人，完成全年任務的。
（四）人才隊伍建設(shè)。新增高技能人才18人，占全年任務的120%。
（五）勞動關(guān)系工作。勞動保障監(jiān)察案件立案2件，結(jié)案2件；調(diào)解105件，涉及人數(shù)3131人，涉及金額2463萬元；收繳農(nóng)民工*保*金853萬元，退還986萬元，結(jié)余3028萬元。勞動人事爭議仲裁案件立案53件，結(jié)案51件，結(jié)案率。
（六）工傷認定工作。全年申請工傷認定人數(shù)30人，不予受理0人，認定為工傷30人。
二、主要措施。
（一）加強管理，細化職責，層層落實目標任務。年初，局黨組將各項目標任務進行逐一細化分解，責任到人，形成責任明確、措施有力、部門聯(lián)動的工作格局。按月組織召開工作例會，總結(jié)工作情況，超前謀劃和研究重點、難點工作。同時實行通報制度。通過加強對目標任務的管理和跟蹤，確保了目標任務的穩(wěn)步推進和提前超額完成，也保*了各項便民、利民、惠民政策措施的有效實施和貫徹落實。
（二）努力擴大社會保險覆蓋面，進一步完善社會保障體系。一是加大社會保險鞏固和擴面工作力度，積極改進社保擴面手段和方法，深入基層、企業(yè)，擴大了社保宣傳面和覆蓋面，保*“五險”得到鞏固和發(fā)展。二是開展社會保險稽核工作，加強養(yǎng)老保險內(nèi)控制度建設(shè)。三是對納入社會化管理的離退休人員進行生存認*，切實加強對參保人員的監(jiān)督和管理，杜絕冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為的發(fā)生；四是加大社會保險金征繳力度。五是堅持做到社會保險金的按時、足額發(fā)放。全縣社會保險費按時足額發(fā)放率、社會化發(fā)放率均達到100%。六是始終嚴格執(zhí)行專項基金及財務管理各項規(guī)定，基金專戶儲存、專人管理，實行收支兩條線管理，積極開展社?；?、再就業(yè)基金自查工作，確保保險基金安全、有效運行。
（三）開展勞動仲裁和勞動監(jiān)察工作，積極維護職工的合法權(quán)益。為提高用人單位和勞動者的法律意識，規(guī)范用人單位的勞動用工行為，構(gòu)建*勞動關(guān)系，我局加大了勞動監(jiān)察執(zhí)法和勞動仲裁工作力度。一是認真開展勞動法律、法規(guī)的學習、宣傳和貫徹活動；二是不斷強化勞動保障執(zhí)法監(jiān)察和年審工作。根據(jù)自治區(qū)、市人力資源和社會保障部門的統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實際，聯(lián)合相關(guān)部門開展了農(nóng)民工勞動合同簽訂“春暖行動”、“非法用工檢查”、“用工單位遵守勞動合法情況專項檢查”等專項檢查，維護勞動者的合法權(quán)益。三是認真做好投訴舉報案件處理工作。對勞動者投訴*案件嚴肅認真查處，做到接案一起，受理一起，結(jié)案一起。四是做好勞動爭議仲裁案件的處理，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。
（四）輿論先行，措施跟進，大力營造良好的工作氛圍。年初印制宣傳資料、制作宣傳標語與宣傳牌、上街設(shè)點宣傳、電視滾動播放、晚會前宣傳等形式，全方位、多層次、“零距離”宣傳《社會保險法》、《勞動合同法》《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，不斷提高廣大群眾的勞動和社會保障法律法規(guī)意識。
（五）加強就業(yè)服務，積極開展職業(yè)技能培訓。一是扎實開展2015年“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地無業(yè)農(nóng)民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展創(chuàng)業(yè)培訓，在政策上給予扶持鼓勵和引導，幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。五是拓寬渠道，促進農(nóng)村勞動力實現(xiàn)再就業(yè)。在搞好培訓的基礎(chǔ)上，積極搜集用工信息，努力拓寬就業(yè)渠道，盡可能地幫助農(nóng)村勞動力實現(xiàn)再就業(yè)。如加強與長三角、珠三角等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)勞務對接，爭取務工崗位；在本縣工業(yè)園區(qū)等企業(yè)挖掘新的就業(yè)崗位；利用國家加大“三農(nóng)”投入的機遇，組織農(nóng)村勞動力參加農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（六）*抓各項下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，為下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。一是多形式，廣泛宣傳就業(yè)再就業(yè)政策。二是鼓勵各類企業(yè)充分利用再就業(yè)優(yōu)惠政策，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造新的崗位。三是認真抓好各項扶持政策的落實。扎實開展“再就業(yè)援助周”、“春風行動”“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，幫助困難人員再就業(yè)。提供及時的公益*崗位援助，并落實各項扶持政策；走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、失地無業(yè)農(nóng)民等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難；同時，對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益*崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。
（七）加強農(nóng)民工就業(yè)服務，幫助農(nóng)民工盡快實現(xiàn)就業(yè)。一是大力開展職業(yè)技能培訓，提高農(nóng)村勞動力的就業(yè)能力，加大培訓資金投入，根據(jù)勞動力市場的需求和勞動者自身的要求，加大特*培訓力度，集中培訓有一定市場競爭力的優(yōu)勢工種，培訓補貼及鑒定補貼逐年大幅增加。二是積極開展農(nóng)村勞動力技能提升培訓和轉(zhuǎn)崗培訓。針對市場需求調(diào)整職業(yè)技能培訓結(jié)構(gòu)，大力開展“訂單培訓”、“品牌培訓”，積極落實培訓補貼，努力提高培訓后的轉(zhuǎn)移就業(yè)率。三是春節(jié)后，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個村舉辦35場“春風行動”農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)場招聘會，充分滿足農(nóng)村進城務工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要。四是開展有針對*地創(chuàng)業(yè)培訓。組織有創(chuàng)業(yè)意愿的返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展創(chuàng)業(yè)培訓，在政策上給予扶持鼓勵和引導，幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。五是免費對農(nóng)民工進行返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓，今年從外地聘請有創(chuàng)業(yè)能力培訓資質(zhì)的培訓機構(gòu)來我縣進行創(chuàng)業(yè)能力培訓。六是在全縣范圍開展“123”工程項目，動態(tài)更新農(nóng)村勞動力外出務工人員信息庫、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員信息庫、創(chuàng)業(yè)項目信息庫。
三、工作亮點。
（一）成功開展“春風行動”送崗位活動。為服務2015年春節(jié)前后農(nóng)村進城務工人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和用人單位用工需要，我們會同有關(guān)部門在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成功開展了縣2015年“春風行動”勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)現(xiàn)場招聘會，送政策、送崗位下鄉(xiāng)到村，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)34個村舉辦了35場招聘會，深圳、南寧等區(qū)內(nèi)外52家企業(yè)進場招聘，面向求職者提供萬個就業(yè)崗位，達成用工意向1762人。我們還通過招聘會準確采集外出務工人員求職需求和全面宣傳就業(yè)服務政策，擴大春風行動的影響和效果。
社會保障服務中心工作心得篇十五
1、跟進2020年全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險征收工作。始終瞄準征收任務目標，著力解決征收過程疑點難點問題，綜合施策，具體解策，統(tǒng)籌推進村、組征收工作，補短板，大力度推進全鎮(zhèn)征收進度。截止當前，全鎮(zhèn)參加城鄉(xiāng)醫(yī)保為12986人，參保率為98.89%，實現(xiàn)醫(yī)療管理系統(tǒng)、人、戶、金額相符;全鎮(zhèn)在整縣率先完成建檔立卡貧困戶城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征收工作，確保及時享受報銷待遇，全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶1708人均已參保，參保率100%，受到上級業(yè)務部門充分肯定。
2、做好新生參保登記。根據(jù)：新生兒出生后90天內(nèi)(含90天)辦理參保繳費的享受相關(guān)醫(yī)療保險待遇的政策，積極宣傳政策，建立源頭參保舉措，跟蹤醫(yī)療報銷，全程關(guān)注，認真審核，嚴格把關(guān)，切實做好新生兒參保登記，上半年辦理新生兒參保10人，其中享受免繳政策2人，真正達到在安全感上不落隊。
3、做好特殊病慢性病卡登記上報工作。我中心始終把辦理慢性病和特殊疾病卡作為城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險工作重點來抓，加強宣傳，嚴密操作程序，符合條件的應保盡保，確保慢性病患者應辦盡辦，著力加強建檔立卡貧困戶慢性病卡辦理力度，上半年共計審核辦理特殊病慢性病申報材料31人次，目前符合申報者31人，真正享受到健康扶貧帶來的紅利。
4、做好2020年部分建檔立卡貧困戶醫(yī)保費退款工作。吃透健康扶貧政策，深挖健康扶貧政策，理順建檔立卡貧困戶動態(tài)管理變化，及時完善醫(yī)療管理系統(tǒng)貧困戶人員屬性變動，深挖細揪出71人建檔立卡貧困戶需回退醫(yī)?？睿ㄟ^發(fā)放告知書、電話、微信，告之退款原由和來龍去脈;組織工作人員收集退款材料，通過分三批操作程序，及時把退款金額轉(zhuǎn)到貧困戶賬戶內(nèi)，回退款金額共計10890元，確實做到按政策行事，按政策解事，讓建檔立卡貧困戶得到實惠。
5、理清2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保醫(yī)?？?，理順對賬工作。因2020年是貧困戶動態(tài)管理調(diào)整頻繁，通過數(shù)據(jù)分析，存在新納進、減少人員，存在跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跨縣域，跨地州轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出人員該回退款人員需及時找出，卡外“三類”重點人員該參保及時動員繳費，系統(tǒng)參保人數(shù)、金額反反復復變動，工作難度大，極大影響對賬難度，壓實工作職責，投入大量人力物力，夜以繼日奮戰(zhàn)，完成對賬工作，確保人數(shù)、賬面、系統(tǒng)相吻，2020年參保人數(shù)為13043人，上交財政醫(yī)保金額為1531210元。
社會保障服務中心工作心得篇十六
__年1-8月，我鎮(zhèn)工會工作在鎮(zhèn)黨委和市總工會的指導下，堅持以__為指導，圍繞“以快促好”工作主旋律，不斷創(chuàng)新工作機制，加強工會組建力度，深化工會規(guī)范化建設(shè)，全面履行工會維護職能，切實加強職工民主管理，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，全面提高職工素質(zhì)。按照年初提出的工作目標開展了一系列工作?，F(xiàn)工作簡要總結(jié)如下：
一、加強基層工會建設(shè)為基礎(chǔ)，規(guī)范管理機制。
1、堅持抓工會組建工作。根據(jù)市總工會的工作要求，鎮(zhèn)工會對全鎮(zhèn)規(guī)模企業(yè)，繼續(xù)做到“成熟一家、發(fā)展一家”。至8月，新組建工會__家，新增會員821人。在抓好組建工作的同時，還加強對新建工會的指導和服務工作。利用各種會議和下基層工作時機，督促工會開展好工作，使工會組織有活力，有凝聚力、有吸引力。
2、切實抓好工會的規(guī)范化建設(shè)工作。以規(guī)范工會機制、發(fā)揮工會作用、健全工會組織為目標，努力實現(xiàn)工會在經(jīng)濟建設(shè)中的重要作用。繼續(xù)抓好工會規(guī)范化合格單位創(chuàng)建工作，已經(jīng)達到創(chuàng)建要求的單位，從實際出發(fā)，抓好基礎(chǔ)工作，用發(fā)展的眼光，改革的精神，腳踏實地按照市總關(guān)于創(chuàng)“星級規(guī)范化工會”的要求，努力提高規(guī)范化建設(shè)水平，實現(xiàn)科學管理，鞏固創(chuàng)建成果，充實創(chuàng)建內(nèi)容，提高創(chuàng)建層次，使工會工作提高一個新的水平。今年，晨陽電器、飛蘭有色金屬、喜爾美廚房用品、中大氣門芯、正和包裝工會已上報審核市級規(guī)范化建設(shè)合格單位，有二家非公企業(yè)（龍發(fā)、九菱）通過市先進基層工會規(guī)范化考核驗收，龍發(fā)公司二車間評為市“五一”文明崗。
3、不斷完善工會組織管理體制。借市總工會出臺的有關(guān)工會經(jīng)費由國稅代收相關(guān)政策的東風，進一步擴大基層工會職能，全鎮(zhèn)所有非公企業(yè)工會都辦理了兩證、都單獨設(shè)立了工會帳戶，并做到?？顚Ｓ?。加大了工會干部協(xié)管力度，真正做到有人管事、有錢辦事。同時，各基層工會健全組織，充分發(fā)揮婦工委、勞動爭議調(diào)解小組、勞動保護監(jiān)督小組作用，并且要做到有活動場所，有健全的組織制度。
二、認真履行工會的維護、參與職能，有效維護職工的合法權(quán)益。
1、推進企業(yè)建立健全平等協(xié)商、集體合同和工資協(xié)議制度。對已組建工會的企業(yè)作為簽訂平等協(xié)商、集體合同制度和工資協(xié)議制度重點工作對象。對已簽訂集體合同和工資協(xié)議企業(yè)加強合同管理，到期的及時做好合同續(xù)訂工作。集體合同和工資協(xié)議簽訂率達95％。同時，加強合同檢查，確保合同履行，使集體合同和工資協(xié)議制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?、科學化。
2、做好職工維權(quán)工作。及時調(diào)整鎮(zhèn)職工維權(quán)領(lǐng)導小組成員，發(fā)揮職工維權(quán)窗口作用。一是每月一次參加鎮(zhèn)不穩(wěn)定因素排摸會議。通過大排查、大摸底，及時調(diào)處，把各類勞資問題消滅在萌芽階段，解決在窗口，維護勞動者的利益，做到不上交或少上交糾紛。二是按慈勞社監(jiān)〔__〕2號文件要求做好勞動用工執(zhí)法檢查工作。會同鎮(zhèn)社保中心、經(jīng)發(fā)辦抽調(diào)人員分三組檢查30家企業(yè)，順利通過市勞動用工情況檢查。按市九家單位要求做好“春苗行動”，在自查自糾的基礎(chǔ)上抽查10家企業(yè)，督促各工會特別是單建工會針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。三是在“三下鄉(xiāng)”活動，抽調(diào)二名職工維權(quán)負責人分三片下基層進行面對面的政策咨詢、問題解答，發(fā)放勞動法等各類宣傳資料__份。四是對本鎮(zhèn)當前企業(yè)工資支付、規(guī)范用工管理、維護農(nóng)民工合法權(quán)益保障等進行調(diào)研，向市人大進行匯報。通過自查、抽查和調(diào)研，促使各類用人單位依法自覺遵守勞動法律、法規(guī)意識，杜絕和消除違法違規(guī)、拖欠工資行為。加強勞動合同的監(jiān)督管理工作，規(guī)模企業(yè)簽訂勞動合同達85%以上，中小企業(yè)簽訂勞動合同達50%以上。各基層工會能建立健全勞動爭議調(diào)解組織，完善勞動爭議調(diào)解制度，充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解組織在勞動關(guān)系糾紛中的預防和調(diào)處作用。至__年8月，鎮(zhèn)工會協(xié)助受理勞動爭議案件95件，其中工傷32件，工資糾紛63件，涉及金額83萬元；基層工會調(diào)解勞動爭議案件46件。
3、加強工會勞動保護監(jiān)督工作，保證職工生命和財產(chǎn)的安全。鎮(zhèn)工會積極主動參與春節(jié)、五一、夏季等安全生產(chǎn)檢查活動，各基層工會能經(jīng)常性開展多種形式的群眾性安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查活動，堅決制止違章作業(yè)和冒險作業(yè)的行為。幫助職工掌握安全生產(chǎn)知識、增強安全生產(chǎn)意識和自我保護意識，自覺遵守各項規(guī)章制度，真正地做到“預防為主，群防群治”的工作方針。邱王村聯(lián)合工會積極主動參與安全生產(chǎn)活動。
4、關(guān)心職工生活，體現(xiàn)組織溫暖。完善幫困扶貧制度，進一步擴大幫扶渠道和幫困面。建立困難職工檔案庫，經(jīng)過各基層工會調(diào)查摸底，42名職工列為困難職工家庭；廣泛開展助學結(jié)對活動，進一步解決困難職工子女的就學和生活問題。
社會保障服務中心工作心得篇十七
今年，我局在市委、市*的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習和貫徹黨的十六屆四中全會精神，正確樹立科學的發(fā)展觀、政績觀，積極探索人事勞動和社會保障工作的新機制，通過扎實開展行風建設(shè)等學教活動，激發(fā)和調(diào)動全局干部職工的積極*和創(chuàng)造*，完成和超額完成全年工作目標。
一、1—11月主要工作完成情況。
1、就業(yè)再就業(yè)成效顯著。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100人，失業(yè)人員再就業(yè)140人，開展“陽光工程”培訓，完成各類培訓8502人，被省廳確定為培訓試點市。登記失業(yè)人員137人，登記失業(yè)率0。80。輸出勞務10800人，完成衡水市局下達全年目標，榮獲衡水市勞務輸出先進單位。
2、人才引進和畢業(yè)生就業(yè)指導力度加大。為我市引進人才110人（我市下達目標為100人），幫助102名畢業(yè)生實現(xiàn)了就業(yè)，2004年前本科以上學歷畢業(yè)生得到重點安置。
3、執(zhí)行*政策不折不扣。為32名企業(yè)*干部辦理了提前退休手續(xù)，為1名*干部辦理了病退手續(xù)。為31名達不到平均養(yǎng)老金標準的*干部提高了養(yǎng)老金待遇，企業(yè)*干部全部納入醫(yī)保范疇。
4、機構(gòu)編制管理實現(xiàn)規(guī)范化。繼續(xù)實行編制、經(jīng)費雙向控制制度，嚴格執(zhí)行機構(gòu)編制管理卡片制度，有效控制了全市財政開支人員增長。對我市188個事業(yè)單位進行了年檢，年檢率、年檢合格率均為100，事業(yè)單位登記管理工作順利通過了省編辦驗收。并于今年十月份被河北省事業(yè)單位登記管理局授予“省事業(yè)單位管理工作先進單位”稱號。按照上級編制部門的要求，圓滿完成了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研工作和財政供養(yǎng)人員調(diào)查摸底工作。
5、社會保障體系不斷完善。融養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、“五位一體”的社會保障體系逐步完善。覆蓋范圍不斷擴大，參保人數(shù)分別達到9200人、11432人、16040人、7101人、1865人。完成養(yǎng)老保險費申報1406萬元，完成率99；失業(yè)保險申報120萬元，完成率100；工傷保險申報41。8萬元，完成率104。04年底企業(yè)養(yǎng)老金基金積累達到2500多萬元，各類保險基金收支有余屬衡水市的唯一。為2631名企業(yè)離退休人員按時足額發(fā)放養(yǎng)老金1300多萬元；為137名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金15萬元；醫(yī)療保險為395名住院人員報銷醫(yī)療費189萬元，門診刷卡人員達28000多人次；為35名工傷人員支付工傷保險費28萬元。
6、勞動執(zhí)法進一步加強。全年共接待來信來訪196人次，受理群眾舉報126件，件件有回音，事事有答復，受理各種勞動爭議案件17起，仲裁3件，其余為調(diào)解解決，結(jié)案率100。為勞動者追討欠薪110多萬元。規(guī)范勞動關(guān)系，督促補簽勞動合同1452份。全年無集體訪和惡*越級訪。
7、機關(guān)事業(yè)單位管理趨于強化。圓滿完成2003年度考核獎勵工作，平時考核日益規(guī)范，為236名機關(guān)事業(yè)工人評定了等級，為555名*技術(shù)人員晉升了職稱。
二、我們的具體做法。
（一）突出重點，解決難點。
一是打好勞務輸出富民牌。
首先廣泛宣傳，營造氛圍。我們充分利用電視、會議、印發(fā)明白紙，深入鄉(xiāng)村等形式努力營造氛圍。我市還將勞務輸出宣傳列入*一號文件宣講隊的宣講內(nèi)容，將政策宣講到農(nóng)民的坑頭上；其次，開展勞務洽談，提供就業(yè)信息。我們積極主動地參加京、津、滬等地的勞務洽談會，與其中介機構(gòu)建立常年協(xié)作關(guān)系，廣泛采集求職信息，與此同時，充分發(fā)揮勞動力市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務站、職業(yè)介紹服務站及各村勞務信息員的作用，實現(xiàn)供職與求職的互動。組織各類洽談會10余次，提供信息1000余條，參加洽談的達到1000余人次。
二是推進社會保障體系建設(shè)。
養(yǎng)老保險抓鞏固。首先我們重點抓擴面、抓續(xù)保。幾年來，由于企業(yè)改制原因，參保人員申報繳費人數(shù)持續(xù)減少，對此，我局在抓好申報的同時，重點抓了斷保職工的續(xù)保擴面工作，采取到企業(yè)、到家庭，利用電視宣傳，給每個斷保職工郵寄致斷保職工的一封信等形式，動員企業(yè)職工積極續(xù)保。今年我們抓了一些私營企業(yè)及國有企業(yè)職工的參保工作，又有300余人參加了養(yǎng)老保險，擴面又有了新的突破。其次，抓稽核。對131家參保企業(yè)進行了稽核，對其中存在問題的企業(yè)以各種形式要求整改。為保障基金安全，我們對企業(yè)退休人員進行領(lǐng)取資格認*，與殯儀館建立溝通，了解退休人員的生存狀況，最大程度地減少了養(yǎng)老金的損失。
醫(yī)療保險抓完善。針對去年8月份運行以來存在的一些問題和不足。今年以來，繼續(xù)完善醫(yī)保配套政策，*了相關(guān)配套文件。參保職工住院的報銷比例不斷提高，總體報銷比例已達70左右（含起付線），醫(yī)療保險工作得到了社會的理解和支持。
社會保障服務中心工作心得篇十八
1、進一步做好、做實就業(yè)扶貧和技能扶貧工作。根據(jù)上級部門的安排部署，我中心按照“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”的原則，落實好退出貧困縣人社指標落實情況“拉網(wǎng)式”大排查和人社行業(yè)扶貧“清零行動”工作，重點排查建檔立卡勞動力的就業(yè)情況和參加技能培訓的意愿，確保有轉(zhuǎn)移意愿的建檔立卡勞動力實現(xiàn)能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、有培訓意愿的建檔立卡勞動力應培盡培。上半年，我中心結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際和建檔立卡貧困戶的培訓意愿，分別在藤蔑山村委會舊龍和紅毛樹小組開展兩期以“技能扶貧.助力脫貧攻堅”為主題的普洱茶加工技能扶貧培訓班。舊龍小組98個村民參加培訓，其中建檔立卡立卡貧困勞動力43人;舊龍小組參訓88人，其中建檔立卡貧困勞動力25人。
2.加強鄉(xiāng)村公共服務崗位的監(jiān)督管理工作。通過下村走訪鄉(xiāng)村公共服務崗位人員，進一步了解崗位人員的崗位和考勤情況，堅決防治拿著補貼不工作的現(xiàn)象。
3.積極開展創(chuàng)業(yè)貸款工作業(yè)務。收集和初審創(chuàng)業(yè)貸款申請36人，其中建檔立卡8人。
社會保障服務中心工作心得篇十九
我村位于安樂鎮(zhèn)中部，華斜路穿村而過，與眉縣相鄰，距縣城38公里，面積平方公里，耕地3000畝。全村7個村民小組，430戶，總?cè)丝?630人。
我村勞動和社會保障工作站在縣級主管部門的指導下，在鎮(zhèn)勞動和社會保障事務所的直接指導下，在村黨總支的大力支持下，通過努力，較好地完成了任務，主要做了以下工作：
一、我工作站主動聯(lián)系、搜集外地勞務市場信息，指導勞動力轉(zhuǎn)移輸出630人。其中：勞務輸出430人，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力50人，勞務輸出技能培訓170人，創(chuàng)造經(jīng)濟收入315萬元。小額貸款1人。各項指標任務均已超額完成。
二、配合鎮(zhèn)社保所填寫我村農(nóng)村新型社會養(yǎng)老保險繳費證及領(lǐng)取證。并按月及時申報到齡人員資料，工作進展順利。三、三月份針對我村獼猴桃潰瘍病比較嚴重的情況，多方與縣獼猴桃中心及楊凌農(nóng)業(yè)科技大學教授聯(lián)系，舉辦了獼猴桃春季管理及病蟲害防治培訓會，到會的果農(nóng)達85人，有力地促進我村獼猴桃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)合我村新農(nóng)村建設(shè)，清理“三堆”、“三亂”狠抓衛(wèi)生整治工作。讓村級公益性崗位工作人員發(fā)揮主觀能動性，使其起到了主力軍的作用。并加強對其考勤、管理，形成了長效機制，使村莊街道衛(wèi)生有了極大的改觀，受到了鎮(zhèn)政府及縣新農(nóng)辦的表彰。
五、對前來工作站咨詢的群眾，宣傳、講解勞動法等法律知識，并及時發(fā)布用工信息，國家的優(yōu)惠政策，保證了勞動力輸出的正常進行，促進了村民增收。
雖然上半年做了一些工作，但還存在不少問題，如：工作不主動，缺乏創(chuàng)造性等，離上級和群眾要求還有一定的差距。我們決心在下半年的工作中，在抓好新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作的同時，積極探索勞動力輸出的新途徑，努力讓社保工作成為我村工作的新亮點。
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