超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容(專(zhuān)業(yè)13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-22 11:59:17
超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容(專(zhuān)業(yè)13篇)
時(shí)間:2023-11-22 11:59:17     小編:紫衣夢(mèng)

計(jì)劃是為了達(dá)成某項(xiàng)目標(biāo)或目的而設(shè)定的一系列行動(dòng)步驟,它可以讓我們更有條理地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)。計(jì)劃可以幫助我們提前預(yù)設(shè)并解決可能遇到的問(wèn)題,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們需要擁有一個(gè)明確的計(jì)劃,才能更好地規(guī)劃未來(lái)的方向和行動(dòng)。在編寫(xiě)計(jì)劃時(shí),可以借鑒過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和成功案例,盡量避免重復(fù)錯(cuò)誤。以下是一些經(jīng)典的計(jì)劃范例,它們可以幫助你更好地理解和應(yīng)用計(jì)劃的各種技巧和方法。

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇一

培訓(xùn)時(shí)間安排(課程):3月20日起,培訓(xùn)理論課時(shí)間為3天,軍訓(xùn)4天。

1、知識(shí)培訓(xùn)知的問(wèn)題(商品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、顧客消費(fèi)知識(shí));2、技能培訓(xùn)會(huì)的問(wèn)題;

3、思維培訓(xùn)創(chuàng)的問(wèn)題;4、觀念培訓(xùn)適的問(wèn)題;5、心理培訓(xùn)悟的問(wèn)題;

培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求:

4、提供培訓(xùn)材料;5、了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度;6、獲取管理者的支持;

行政部主要培訓(xùn)內(nèi)容:

2、服務(wù)培訓(xùn);3、形體培訓(xùn);4、規(guī)范語(yǔ)言培訓(xùn);5、軍訓(xùn);

培訓(xùn)課程:

員工手冊(cè)(觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn))參加人員:全體人員。

(一)員工出入超市規(guī)定觀念培訓(xùn)(二)員工工作原則觀念培訓(xùn)。

1、工作時(shí)間規(guī)范2、儀容儀表規(guī)范3、行為及服務(wù)規(guī)范4、語(yǔ)言規(guī)范。

5、保護(hù)顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全的原則6、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的原則。

(三)超市術(shù)語(yǔ)及常用設(shè)備設(shè)施知識(shí)培訓(xùn)。

1、超市專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)2、標(biāo)識(shí)牌3、常用設(shè)備設(shè)施。

(四)禮貌用語(yǔ)2、如何接待顧客問(wèn)詢3、顧客投訴。

3-1顧客投訴主要項(xiàng)目。

a、商品b、服務(wù)c、安全。

3-2如何處理顧客投訴。

a、傾聽(tīng)顧客的投訴b、表示道歉c、提供解決方案。

營(yíng)運(yùn)部主要培訓(xùn)內(nèi)容:

(一)食品干貨、百貨(知識(shí)、技能、思維培訓(xùn))參加人員:食品、百貨課長(zhǎng)、主管。

1、食品干貨、百貨陳列的基本工具2、貨架位置區(qū)分。

3、食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)。

3-1顯面易見(jiàn)的原則。

a、商品陳列顯而易見(jiàn)必須要做到以下幾點(diǎn);

(1)商品品名和貼有何等標(biāo)簽的商品下面要面向顧客;

(2)每一種商品不能被其它商品擋住視線;

(3)進(jìn)門(mén)商品應(yīng)貼有中文標(biāo)識(shí);

(4)商品價(jià)目牌應(yīng)與商品相對(duì)應(yīng),位置正確;

(5)標(biāo)識(shí)必須填寫(xiě)清楚,產(chǎn)地名稱(chēng)不得用簡(jiǎn)稱(chēng),以免顧客不清楚。

b、打貼價(jià)格標(biāo)簽注意事項(xiàng)。

3-2放滿陳列的原則。

3-3縱向陳列的原則。

4、商品陳列要點(diǎn)。

a、清潔感b、鮮度感c、新鮮感。

4-6提供信息、思想意識(shí)具有說(shuō)服力。

4-7陳列的陳本問(wèn)題。

5、常用商品陳列的方法。

5-1定位陳列。

a、陳列方法。

(1)集中陳列(2)整齊陳列(3)錯(cuò)位陳列。

b、陳列注意事項(xiàng)。

5-2變化陳列。

a、紙箱陳列b、投入式陳列c、突出陳列d、掛式陳列e、墻面陳列。

電腦部主要培訓(xùn)內(nèi)容:

(一)收銀員素質(zhì)培訓(xùn)(觀念培訓(xùn))。

(二)收銀機(jī)的解釋及使用(知識(shí)培訓(xùn))。

1、pos機(jī)組成1-1電腦收銀機(jī)范文槍1-3pos。

2、條形碼。

3、信用卡機(jī)的使用。

(三)收款(技能培訓(xùn))。

1、現(xiàn)金1-1點(diǎn)鈔技術(shù)1-2辯別假鈔。

2、信用卡。

3、其它付款形式。

(四)收銀流程(技能培訓(xùn))。

(五)操作注意事項(xiàng)(思維培訓(xùn))。

1、操作步驟2、兌零3、商品3-1價(jià)格3-2機(jī)使用及指法條形碼。

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇二

緊張繁忙的半年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這半年是充實(shí)的,我的成長(zhǎng)來(lái)自鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭,為鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己20xx年1月-12月初的工作總結(jié)如下:

一、鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段。

去年九月份因工作的需要,我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭,對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書(shū)報(bào)文章,虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi),負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。

俗話說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,具體開(kāi)始超市的工作才近一年,而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇三

1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

公司所有新進(jìn)員工

1、集中脫崗培訓(xùn)

根據(jù)新入職員的情況具體安排時(shí)間,一般安排在下班之后。

2、在崗培訓(xùn)

新人入職后,各個(gè)部門(mén)在日常工作中對(duì)新員工進(jìn)行在崗培訓(xùn);

1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式(地點(diǎn):會(huì)議室)。

2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

人事部負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售主管、店長(zhǎng)、在某方面具備專(zhuān)長(zhǎng)和特殊技能的老員工

公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例

1、公司概況(企業(yè)簡(jiǎn)介、品牌、我們的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司規(guī)章制度

3、公司福利待遇(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、福利制度;

6、紀(jì)律處分;

7、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧(部門(mén)培訓(xùn))

8、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等)(部門(mén)培訓(xùn))

9、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。(銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部)

通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)直接上級(jí)、同事、人事部共同鑒定。

人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者、直接上級(jí)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效,達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇四

隨著遙遠(yuǎn)的一年,面對(duì)20xx年的工作,新的工作給我?guī)?lái)了迷霧和無(wú)限遐想。在這里,從個(gè)人的角度,我將談?wù)勎以谶^(guò)去20xx年中為工作所做的努力:

一是加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,留好貨,使倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品管理趨于科學(xué)合理。

二是明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),細(xì)化量化銷(xiāo)售任務(wù),落實(shí)到每個(gè)員工,分析相關(guān)數(shù)據(jù)。

三是大驚小怪過(guò)節(jié),積極參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)和店內(nèi)的各種活動(dòng),做好宣傳和布料工作。

四、做好大宗、團(tuán)購(gòu)的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓客戶感受到方便快捷的服務(wù)。

五、知己知彼,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)做出調(diào)整,適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,增加市場(chǎng)份額。

六、可能降低成本,開(kāi)源節(jié)流。

七、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

八、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)。

九、對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為了公司提升公司整體經(jīng)濟(jì)效益。

十、加大各部門(mén)和兄弟門(mén)店的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最佳工作環(huán)境,充分發(fā)揮員工積極性,逐步成為一支美麗的團(tuán)隊(duì)。

十一、店內(nèi)人員培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每一位員工充分發(fā)揮潛能,讓他們擁有熱愛(ài)本職工作、熱情周到服務(wù)的高素質(zhì)人才。

十二、明確獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工的工作,使全店成為團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

十三、要利用各種合理可用的條件,營(yíng)造良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡一切努力讓顧客在合理、寬松、美觀、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物。

四、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系,減少不必要的麻煩。

十五、經(jīng)常總結(jié),總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去,更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。

十六、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:某、派出所及我店所在的水電部門(mén)”,為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步,無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇五

超市員工服務(wù)禮儀

超市員工需要知道的商品基本知識(shí)及行業(yè)術(shù)語(yǔ)

超市員工崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程

積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練

科學(xué)工作方式和有效時(shí)間管理

如何在本職崗位工作好的同時(shí),學(xué)習(xí)并鍛煉上一級(jí)主管的能力

商品陳列

商品促銷(xiāo)技巧

商圈知識(shí)及市調(diào)方法

積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練

科學(xué)工作方式和有效時(shí)間管理

如何在本職崗位工作好的同時(shí),學(xué)習(xí)并鍛煉上一級(jí)主管的能力

一、超市廣播規(guī)范

二、商品退換貨處理

三、客服員接待顧客技巧

顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不中意的時(shí)候

商品脫銷(xiāo)時(shí)接待顧客的方法

推薦商品的方法

讓顧客挑選什么商品好

了解顧客的愛(ài)好

接待顧客的時(shí)機(jī)

接待復(fù)數(shù)顧客的方法

了解顧客意圖后接待顧客方法

對(duì)不同類(lèi)型顧客的接待方法

對(duì)顧客該買(mǎi)心理的綜合研究方法

第四部分:收銀員培訓(xùn)

一、關(guān)于收銀的超市動(dòng)作名詞

二、關(guān)于電腦的超市動(dòng)作名詞

三、超市專(zhuān)有名詞之收銀線工具

四、超市收銀員操作規(guī)定

營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備

營(yíng)業(yè)中

營(yíng)業(yè)后

五、超市收銀員服務(wù)技巧

操作技巧

會(huì)員購(gòu)物作業(yè)技巧

零錢(qián)準(zhǔn)備

裝袋服務(wù)

第五部分:防損員培訓(xùn)

一、超市顧客糾紛處理方法

二、超市顧客糾紛處理過(guò)程

三、超市專(zhuān)有名詞之消防工具

四、超市防損技巧

避免搶劫及敲詐風(fēng)險(xiǎn)

使用掃描系統(tǒng)進(jìn)行防

防預(yù)技巧

抓獲長(zhǎng)款偷盜的技巧

探查收銀員偷盜行為

第六部分:收貨員培訓(xùn)

收退貨要點(diǎn)及常用單據(jù)介紹

各類(lèi)商品收貨標(biāo)準(zhǔn)

倉(cāng)庫(kù)管理及盤(pán)點(diǎn)方法

超市商品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

第七部分:生鮮員培訓(xùn)

一、人力結(jié)構(gòu)及職責(zé)

二、工作流程

三、相關(guān)技巧

四、操作規(guī)范

五、超市生鮮專(zhuān)業(yè)知識(shí)

肉類(lèi)制品知識(shí)

蔬果儲(chǔ)存與保管

農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)種類(lèi)

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)常遇到

基本知識(shí)

第八部分:促銷(xiāo)員培訓(xùn)

什么是促銷(xiāo)

促銷(xiāo)技能能為你做什么

讓促銷(xiāo)成為您的愛(ài)好

了解你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品

明白顧客心中所想言行規(guī)范化

培養(yǎng)屬于您自己的

第九部分:倉(cāng)管員培訓(xùn)

一、零售商與經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存管理四誤區(qū)

二、加強(qiáng)超市庫(kù)存管理的方法

三、超市倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)存區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)

四、超市倉(cāng)管員崗位培訓(xùn)

盤(pán)點(diǎn)作業(yè)管理

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)管理

驗(yàn)收要領(lǐng)與規(guī)

驗(yàn)收流程

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇六

培訓(xùn)就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境,力圖在此環(huán)境中,使員工的價(jià)值觀,工作態(tài)度和工作行為等得以改變,從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求,并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

1、 可以提高員工整體素質(zhì);

2、 可以提高銷(xiāo)售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力;

3、 可以降低損耗;

4、 可以改善工作質(zhì)量;

5、 可以減少事故的發(fā)生;

6、 可以改善管理內(nèi)容;

7、 增強(qiáng)就業(yè)能力;

8、 獲得除收入以外的其它報(bào)酬;

9、 增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性;

1、 知識(shí)培訓(xùn) 知的問(wèn)題(商品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、顧客消費(fèi)知識(shí));

2、 技能培訓(xùn) 會(huì)的問(wèn)題;

3、 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問(wèn)題;

4、 觀念培訓(xùn) 適的問(wèn)題;

5、 心理培訓(xùn) 悟的問(wèn)題;

1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息;

2、 確定員工的知識(shí)技能需求;

3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容;

4、 提供培訓(xùn)材料;

5、 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度;

6、 獲取管理者的支持;

7、 估算培訓(xùn)成本;

8、 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估;

1、層次 類(lèi)型 目的

2 知識(shí)/技能 學(xué)員的知識(shí)與技能通過(guò)學(xué)習(xí)之后如何?

3 應(yīng)用 學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到(包括在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用)知識(shí)

4 經(jīng)營(yíng)效果 從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別看培訓(xùn)效果

2、評(píng)價(jià)方法: l 面談

l 在受訓(xùn)的員工中抽取重點(diǎn)團(tuán)組進(jìn)行調(diào)查 l 記錄 l 考察

3、評(píng)價(jià)內(nèi)容 l 學(xué)生滿意度 l 學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)

l 對(duì)的執(zhí)行情況 l 經(jīng)營(yíng)成績(jī)

1、 講課;

2、 媒體學(xué)習(xí);

3、 閱讀;

4、 討論;

5、 答疑;

6、 實(shí)習(xí);

7、 角色扮演(游戲);

1、 后勤的準(zhǔn)備;

2、 學(xué)員做好準(zhǔn)備;

3、 教練做好準(zhǔn)備;

4、 準(zhǔn)備培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備;

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇七

一、基本情況:

1、企業(yè)名:百貨超市。

2、行業(yè)類(lèi)型:零售。

3、組織形式:個(gè)體工商戶。

主要經(jīng)營(yíng)范圍:自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心,這里是人流的中心集合處。

4、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn):廣東省清遠(yuǎn)市陽(yáng)山縣七拱鎮(zhèn)。

面積:占地大概150平方米。

選擇該地點(diǎn)的理由:因?yàn)殒?zhèn)中心處沒(méi)有一間較大的超市,該地點(diǎn)是人流車(chē)流的集中地帶,交通方便,市場(chǎng)前景非常廣闊。

5、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況:

姓名:張文健。

性別:男。

年齡:21。

文化程度:大專(zhuān)。

相關(guān)工作經(jīng)歷:曾經(jīng)在商店里賣(mài)過(guò)東西,懂得一點(diǎn)怎樣經(jīng)營(yíng),但在日后的日子里本人會(huì)增加社會(huì)實(shí)踐的',學(xué)習(xí)與這方面的知識(shí)的。

二、立項(xiàng)概述:

我是一名大學(xué)生,專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),從小對(duì)經(jīng)營(yíng)方面感興趣?,F(xiàn)在將要大學(xué)畢業(yè)了,憑著自己對(duì)經(jīng)營(yíng)的愛(ài)好和向往,一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)一間超市,用此來(lái)發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì),是廣州市的許多超市吸引了我,我去超市購(gòu)物時(shí)的啟迪,使我對(duì)此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn),資金情況及對(duì)當(dāng)今社會(huì)的了解,決定要謹(jǐn)慎從事,三思而行,因?yàn)檫@有非常大的風(fēng)險(xiǎn)的,加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足。

隨著居民生活水平的不斷提高,追求環(huán)保,健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚,所以我打算要銷(xiāo)售一些綠色的產(chǎn)品,以保證人民的身心健康,顧客至上,這是我們的宗旨。

三、市場(chǎng)調(diào)查(見(jiàn)表)。

商圈范圍。

潛在的消費(fèi)群體。

消費(fèi)能力。

競(jìng)爭(zhēng)情況。

市場(chǎng)潛力。

徒步商圈(200—500米半徑范圍內(nèi))。

居民區(qū)。

消費(fèi)能力高。

附近只有一間不算很大的超市。

居民住宅。

消費(fèi)能力中等。

附近有一間中學(xué)。

生活商圉。

(500—1000米半徑范圍內(nèi))。

鄰近有幾個(gè)村子。

消費(fèi)觀念增強(qiáng),消費(fèi)水平提高。

有較多的商店,但銷(xiāo)售的東西比較少。

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇八

(一)學(xué)習(xí)要有動(dòng)機(jī),效率才會(huì)高,因此須先評(píng)估培訓(xùn)之需要。

(二)培訓(xùn)須兼顧公司與員工之需要。

(三)員工之培訓(xùn)需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

(一)員工教育培訓(xùn)須由上而下進(jìn)行才會(huì)有效果。

(二)培訓(xùn)企劃案不但要獲得高級(jí)主管之參與、支持,而且需要他們大力推動(dòng),否則一切屬于空談。

(一)教育培訓(xùn)是一種長(zhǎng)期投資。

(二)公司應(yīng)每年編列預(yù)算,支持各種培訓(xùn)。

(一)確定培訓(xùn)的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個(gè)人的需求,還是為配合新工作而開(kāi)展的。

(二)長(zhǎng)期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。

(三)培訓(xùn)目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。

(一)定期培訓(xùn)(新進(jìn)人員培訓(xùn)、主管定期進(jìn)修等)。

(二)不定期培訓(xùn)(新管理制度實(shí)施、新產(chǎn)品推出等)。

(三)營(yíng)業(yè)淡季是培訓(xùn)的.好時(shí)期。

(一)傳統(tǒng)授課方式。

(二)討論方式(個(gè)案討論、分組辯論)。

(三)角色扮演方式。

(四)以上三種方式適用于集體培訓(xùn),個(gè)人培訓(xùn)可參加企業(yè)外之講習(xí)會(huì)。

(一)依滿足培訓(xùn)需要并達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

(二)需事先與講師充分溝通。

(三)課程應(yīng)注重實(shí)務(wù),避免紙上談兵,不切實(shí)際。

(一)需讓講師充分了解受訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)目標(biāo)。

(二)教材請(qǐng)講師事前寫(xiě)妥。

(三)事先讓講師熟悉授課場(chǎng)所。

(一)自備或外租。

(二)寬敞、安靜、明亮等注意事項(xiàng)。

(三)講臺(tái)(高度適當(dāng)否)、麥克風(fēng)(音效如何)、黑板是重要教具。

(一)原則上依培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)評(píng)估培訓(xùn)成果。

(二)結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測(cè)驗(yàn),以了解受訓(xùn)者吸收多寡。

(三)觀察受訓(xùn)者的成長(zhǎng)與工作成效,借以評(píng)估培訓(xùn)的成果。

(一)測(cè)驗(yàn)成績(jī)優(yōu)良者,發(fā)獎(jiǎng)狀與獎(jiǎng)金以示激勵(lì)。

(二)測(cè)驗(yàn)成績(jī)并入個(gè)人考績(jī)。

(三)受訓(xùn)后個(gè)人成長(zhǎng)與工作成效特佳者,優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù)。

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇九

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,提高培訓(xùn)工作的'計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性,使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制,全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升,確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力。

3、培訓(xùn)的六個(gè)要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來(lái)發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

3)使所有在崗員工xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn);

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍,確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。

根據(jù)xx年培訓(xùn)需求分析,現(xiàn)對(duì)xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下:

2)每季度1場(chǎng)大型全員銷(xiāo)售培訓(xùn),形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;

3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

4)季度及月度計(jì)劃:由人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)年度計(jì)劃分解及修改,并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十

通過(guò)對(duì)超市店長(zhǎng)的培訓(xùn)、提高超市或連鎖超市各門(mén)店店長(zhǎng)的.實(shí)際操作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及提高整體企業(yè)形象。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、超市日常運(yùn)作管理及如何提升營(yíng)業(yè)額。

講授課題

共計(jì)課時(shí)

講授課題

共計(jì)課時(shí)

國(guó)內(nèi)外超市發(fā)展概況、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理培訓(xùn)

2課時(shí)

賣(mài)場(chǎng)績(jī)效的關(guān)鍵人物――店長(zhǎng)店長(zhǎng)的超市日常經(jīng)營(yíng)管理

2課時(shí)

連鎖超市的總部與分店管理

零售業(yè)的決勝點(diǎn)――門(mén)店;

2課時(shí)

營(yíng)業(yè)額的提升和促銷(xiāo)的管理

店長(zhǎng)的管理策略:80/20法則

2課時(shí)

店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)模式、店長(zhǎng)的工作職責(zé)及管理的主觀能動(dòng)性――――門(mén)店制勝策略

2課時(shí)

在崗培訓(xùn)中系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)報(bào)告處理

及技能考核

2課時(shí)

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十一

xx公司通過(guò)對(duì)本公司培訓(xùn)體系的輸出、旨在使超市采購(gòu)人員能在具體的實(shí)際操作過(guò)程中、充分爭(zhēng)取并運(yùn)用最為優(yōu)惠的交易條件、在最短的時(shí)間內(nèi)、為貴公司找到最合適的供應(yīng)商、采購(gòu)到最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

采購(gòu)的流程及具體的.采購(gòu)操作

怎樣在與供應(yīng)商的談判中取勝、如何知道每種商品的最底價(jià)、如何"抓取"供應(yīng)商各項(xiàng)隱性收入、談判中的幾個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

講授課題

共計(jì)課時(shí)

講授課題

共計(jì)課時(shí)

ecr――高效率的消費(fèi)者反應(yīng)采購(gòu)的基本要求和采購(gòu)控制

2課時(shí)

采購(gòu)部如何協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)關(guān)系

如何爭(zhēng)取供應(yīng)商的更多支持

2課時(shí)

采購(gòu)的目標(biāo)、采購(gòu)的流程、超市采購(gòu)技巧與實(shí)務(wù)問(wèn):代銷(xiāo)是否一定優(yōu)于經(jīng)銷(xiāo)

4課時(shí)

采購(gòu)部如何制定指標(biāo)和進(jìn)行考核如何選擇商品以增加盈利

2課時(shí)

采購(gòu)管理談判前的準(zhǔn)備、談判中的注意事項(xiàng)、商品采購(gòu)談判要素宣傳及促銷(xiāo)支持

2課時(shí)

在崗培訓(xùn)――如何選擇供應(yīng)商

供應(yīng)商所提供的商品質(zhì)量及價(jià)格

由各采購(gòu)召集本部供應(yīng)商由培訓(xùn)老師與之談判、并一招一式傳授

6課時(shí)

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十二

一、指導(dǎo)思想:

學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上海市教育工作會(huì)議提出的在上海率先實(shí)現(xiàn)學(xué)前教育現(xiàn)代化的發(fā)展意義。深刻認(rèn)識(shí)示范幼兒園領(lǐng)先性與示范性的責(zé)任,積極落實(shí)市、區(qū)、校三級(jí)教師培訓(xùn)工作,進(jìn)一步規(guī)范校本培訓(xùn)內(nèi)容,提高教師的有效學(xué)習(xí)能力,在幼兒園“十一五”目標(biāo)實(shí)施進(jìn)程基礎(chǔ)上,積極探索教師成長(zhǎng)的科學(xué)規(guī)律,為實(shí)現(xiàn)學(xué)前教育現(xiàn)代化提供有力的人才保障。

二、培訓(xùn)目標(biāo):

以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》為指導(dǎo),結(jié)合我園的教育活動(dòng),進(jìn)行兒童計(jì)劃書(shū)應(yīng)用的實(shí)踐研究:先研究?jī)和?jì)劃書(shū)的意義和價(jià)值,探討孩子在什么情境中需要制定計(jì)劃書(shū);在此基礎(chǔ)上,通過(guò)集中學(xué)習(xí)、聯(lián)合反思、共同研討,開(kāi)發(fā)創(chuàng)新,歸納和總結(jié)具有不同的認(rèn)知發(fā)展水平和學(xué)習(xí)方式的.幼兒會(huì)使用什么類(lèi)型的計(jì)劃書(shū),并且提煉不同類(lèi)型計(jì)劃書(shū)的實(shí)施要點(diǎn);對(duì)教師在計(jì)劃書(shū)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題診斷、指導(dǎo)策略、評(píng)價(jià)策略加以總結(jié)。

三、培訓(xùn)對(duì)象:

培訓(xùn)對(duì)象為本園教師。

面向全體,采用多種形式,理論學(xué)習(xí)、問(wèn)題研究、設(shè)計(jì)交流、聽(tīng)課評(píng)課相結(jié)合,通過(guò)培訓(xùn)全面提高教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

所謂計(jì)劃是指工作或行動(dòng)以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。把擬定的具體內(nèi)容和步驟以書(shū)面的形式予以記錄也就被稱(chēng)之為計(jì)劃書(shū)。那么讓5-6歲的幼兒用圖示預(yù)先擬訂事情的內(nèi)容和步驟就是兒童計(jì)劃書(shū)了。

兒童計(jì)劃書(shū)是我們幼兒園在新課程園本化實(shí)施過(guò)程中研究孩子自主學(xué)習(xí)而創(chuàng)新的一種活動(dòng)樣式。幼兒在探索型主題活動(dòng)中往往需要記住自己的任務(wù),如“我愛(ài)媽媽”主題活動(dòng)中,孩子需要去超市為媽媽選購(gòu)一件禮物,媽媽喜歡怎么樣的禮物還組要調(diào)查?超市有哪些貨品孩子需要超市廣告中獲取信息?如何去超市?進(jìn)超市要遵守哪些規(guī)則?……孩子需要記住的事情太多了!孩子為了能讓自己記住用了一張小紙片畫(huà)畫(huà)涂涂了一些只有他自己能看懂的圖示,教師也隨口追問(wèn)了一句:這些事情之間有沒(méi)有先后的順序呢?于是一份雛形的兒童計(jì)劃書(shū)出現(xiàn)了。由此制定計(jì)劃書(shū)也成了孩子愉快的學(xué)習(xí)。

由此,我們產(chǎn)生了探索“兒童計(jì)劃書(shū)”在幼兒園中運(yùn)用以及教師指導(dǎo)策略的研究興趣,以期豐富對(duì)這一新的幼兒園活動(dòng)樣式的創(chuàng)新研究。培訓(xùn)的內(nèi)容包括:

1.使用兒童計(jì)劃書(shū)的價(jià)值?

2.幼兒在哪些情況下需要做計(jì)劃書(shū)?

3.各年齡階段中計(jì)劃書(shū)哪些不同的制訂方式?

4.教師在兒童實(shí)施計(jì)劃書(shū)過(guò)程中的問(wèn)題診斷、教育策略。

5.不同背景下,對(duì)兒童計(jì)劃書(shū)的評(píng)價(jià)方式研究。

針對(duì)兒童制定的計(jì)劃書(shū),我們?nèi)绾螌?duì)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行評(píng)價(jià),采用何種評(píng)價(jià)方式?

超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十三

目的:

為促進(jìn)公司各部門(mén)儲(chǔ)備干部的成長(zhǎng),突出企業(yè)人文關(guān)懷,完善公司人才儲(chǔ)備與開(kāi)發(fā)管理,特制定本方案,以規(guī)范和指導(dǎo)新進(jìn)儲(chǔ)備干部的各項(xiàng)管理工作。

范疇:

公司各部門(mén)以儲(chǔ)備人才(干部)引進(jìn)的各職級(jí)人員。

定義:

儲(chǔ)備干部:指公司為儲(chǔ)備人才所招聘的應(yīng)屆專(zhuān)科以上學(xué)歷畢業(yè)生,在相關(guān)職能部門(mén)掛職培訓(xùn)或工作,暫未授予實(shí)際行政職級(jí)的人員。

1行政管理方案。

1、1儲(chǔ)備干部按辦公室月薪制人員,確定其考勤與福利待遇。

1、2儲(chǔ)備干部公司優(yōu)先協(xié)助其辦理調(diào)干、調(diào)戶、轉(zhuǎn)接黨團(tuán)關(guān)系等事務(wù)。

1、3儲(chǔ)備干部存在生活、就餐等方面存在困難的,行政及時(shí)予以協(xié)助處理。

2人力資源規(guī)劃方案。

2、1定期培訓(xùn)。

2、1、1人力資源部應(yīng)在每月《培訓(xùn)計(jì)劃》中,安排4-8小時(shí)針對(duì)儲(chǔ)備干部的培訓(xùn)項(xiàng)目,并跟進(jìn)完成與考評(píng)培訓(xùn)效果。

2、1、2儲(chǔ)備干部培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)包括:

2、1、2、1公司基礎(chǔ)認(rèn)知、公司發(fā)展簡(jiǎn)史與戰(zhàn)略規(guī)劃;

2、1、2、2公司管理理念與方針、iso9001:質(zhì)量管理體系理論;

2、1、2、3公司生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與核心崗位技能、印刷行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài);

2、1、2、4外部拓展訓(xùn)練與職業(yè)類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

2、1、3儲(chǔ)備干部所在部門(mén)最高負(fù)責(zé)人為該儲(chǔ)備干部的指導(dǎo)老師,負(fù)責(zé)儲(chǔ)備干部的工作指導(dǎo)、崗位技能培訓(xùn)、管理與工作水平的提高,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)解決其工作與生活所面臨的問(wèn)題,確保儲(chǔ)備干部的成長(zhǎng)與開(kāi)發(fā)。

2、2、1、4儲(chǔ)備干部在職期間為提高學(xué)歷考研,或?yàn)樘岣弑韭毠ぷ骷寄芘c水平,復(fù)習(xí)或參加外部培訓(xùn)時(shí),公司適當(dāng)安排休假。

2、1、5公司確定的外部培訓(xùn)或外出考察、參展、人才交流學(xué)習(xí)時(shí),優(yōu)先組織安排儲(chǔ)備干部參加,且參加人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的30%。

2、1、6公司鼓勵(lì)儲(chǔ)備干部以所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ),參與公司培訓(xùn)工作,向其它部門(mén)員工培訓(xùn)或講解印刷行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2、2定期交流。

2、2、1每月第一周由行政部安排儲(chǔ)備干部座談會(huì),對(duì)公司所存的問(wèn)題與發(fā)展,以及儲(chǔ)備干部對(duì)工作與生活的。看法,進(jìn)行深入溝通與交流。座談會(huì)記要報(bào)送總經(jīng)理審閱。

2、2、2對(duì)儲(chǔ)備干部所提出的問(wèn)題或生活工作中存在難點(diǎn)與困惑,行政部人力資源部應(yīng)給予積極引導(dǎo)與處理。

2、2、3對(duì)公司所存的重大問(wèn)題或生產(chǎn)、工作的重要改革、改善方案,可采取書(shū)面形式上交行政部或人力資源部,必要時(shí),可通過(guò)適當(dāng)方式,直接向總經(jīng)理提出或反映。

2、3定期評(píng)價(jià)。

2、3、1人力資源部應(yīng)每季度對(duì)公司各部門(mén)儲(chǔ)備干部進(jìn)行評(píng)價(jià),以確定其在工作崗位上的表現(xiàn)與績(jī)效,做好人力資源開(kāi)發(fā)工作。

2、3、2對(duì)儲(chǔ)備干部的定期評(píng)價(jià)應(yīng)以部門(mén)指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),參照儲(chǔ)備干部本人自我評(píng)價(jià)意見(jiàn),客觀、公正的對(duì)其能力增長(zhǎng)、技術(shù)水平作出結(jié)論。

2、3、3人力資源部根據(jù)每季度儲(chǔ)備干部的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)儲(chǔ)備干部的工作崗位,進(jìn)一步培訓(xùn)方向、以及管理崗位的確定,提出合理意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

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