心得體會是對某個經歷、活動或者經驗的感受、認識和思考總結起來的一種文字表達形式。通過寫心得體會可以幫助我們更好地理解和掌握所學知識，同時也能夠提高我們的思維能力和表達能力。寫心得體會還能夠讓我們更好地反思自己的行為、優(yōu)缺點，有助于我們不斷成長和進步?？傊牡皿w會是我們在一段時間內學習、工作和生活中重要的收獲和體驗。寫心得體會時，我們可以參考一些優(yōu)秀的心得體會范文，學習別人的寫作經驗。小編整理了一些精選心得體會，希望能夠對大家的寫作提供一些參考和幫助。
商務禮儀工作實習心得體會篇一
拿到《商務禮儀》教程后，我如獲至寶，一有空就認真仔細地學習、理解和消化，也希望盡快將理論的知識吃透，并融入到自己日常言行中。
通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程當中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現；而從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，其實禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
商務禮儀教程告訴我們，一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關系，當這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠了。只有通過不斷的學習，持續(xù)的鍛煉，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質，才能有效將體現對人對事對工作的服務素養(yǎng)。
商務禮儀工作實習心得體會篇二
去年7月，我大學畢業(yè)，進了公司。一年轉瞬即逝。在公司領導的關心和同事的幫助下，我在過去的一年里逐漸融入了貢云這個大家庭。現將我過去一年的工作經驗總結如下：
1、入職的前三個月，有幸參與公司制度的編制。在編寫過程中，我了解了公司各部門的相關規(guī)章制度和工作流程，為我們以后的工作打下了良好的基礎。
2、通過參與勞動爭議案件的證據收集和整理，以及參加集團的勞動保障法律知識培訓學習、《勞動合同法》培訓和企業(yè)文化協(xié)會組織的合同法、物權法講座，給了我在工作中進一步學習專業(yè)知識和法律實務的寶貴機會。
3、努力學習文秘寫作知識，通過網上咨詢、書刊雜志、新聞聯(lián)播等手段進一步強化寫作技能。
1、做好日常工作。從在車站綜合部從事文秘工作開始，從復印打印、收發(fā)文件和會議紀要做起，積極向領導和同事詢問工作中遇到的問題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書工作。文秘工作的寫作量比較大，尤其是今年這個部門人事變動后，寫作工作量突然增加。為了及時完成工作，我自愿利用下班時間起草各種書面材料。
3、協(xié)助公司的法律事務。根據上級要求，積極協(xié)助公司法律人員收集整理各類證據材料，認真做好勞動爭議等案件的訴訟材料準備工作。
4、做好宣傳報道工作。收集整理勞動競賽論文集，及時匯報重大節(jié)假日的善舉，制作勞動競賽展板、安全生產月展板、文明服務月展板、桂林班線開班展板。
綜合科工作最大的規(guī)律就是不規(guī)范，事情多。為避免和減少相關工作的遺漏，應建立個人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉電子登記簿，制作《物品采購審批表登記簿》等。晚上又從事秘書工作。
想做好綜合部的文秘工作，坐辦公室是出不去的，但需要多了解各個部門的工作和業(yè)務，以及生產線的實際情況。雖然在這一年里，我對生產一線和各個部門有所了解，但還需要進一步學習和觀察。只有這樣，文字才能有活的靈魂，而不是空洞。
貢云公司的改革和發(fā)展為我們提供了一個難得的成長和進步的機會。公司良好的工作環(huán)境和人性化的管理讓我們真正意識到自己是企業(yè)的一部分。在未來的工作中，我會繼續(xù)腳踏實地，不斷學習，努力工作，在企業(yè)成長進步的同時，實現個人的成長進步。
商務禮儀工作實習心得體會篇三
在培訓上，確實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐埃不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的`建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
在學習了《商務禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學習生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準，嚴格規(guī)范自己的服務言行，在個人修養(yǎng)、心理素質、專業(yè)素質等方面加強學習與提升，努力為班級爭光彩，為學校添榮譽。
學習了商務禮儀的課程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學習教程后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養(yǎng)。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉啤耙阉挥鹗┯谌恕?。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系!
其實，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
所以，我要號召所有同學清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結同學，互幫互助;愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網吧，提倡文明上網，科學上網;不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
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商務禮儀工作實習心得體會篇四
此次我的實習地址是在某居委會。整個實習時代，我的思惟履歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠到自責反省到全力探尋到倦怠但欣慰充實，實習竣事卻仍意猶未盡這樣一個過程。
起頭的時辰，興奮等候布滿我的氣宇，但隨后的僅僅幫他們清算資料的實習糊口讓我感應有些無聊，隨即而來的自責感讓我反省，讓我年夜白，不能這樣庸庸地過完實習糊口，于是乎，我全力地探尋我能匯集到的資料，盡我的能力去熟悉體味這個社區(qū)并提出自己的迷惑找出社區(qū)中存在的問題，后半段的實習糊口是倦怠的，可是我卻倍感充實。
從一次次的探尋全力中，我羅致了常識和養(yǎng)分。即將竣事實習的時辰，我感受神色繁重，我對居委會有一股很強烈的依戀之情，因為我還有些迷惑沒有搞年夜白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的工作沒有做。
假期實習時代，我首要輔佐社區(qū)居委會清算撰寫建樹文明社區(qū)的材料。清算檔案資料，把管轄規(guī)模內的各年夜花園住戶資料經由過程電話訪謁或上門訪謁做一番全方面的查詢拜訪。形成有邏輯，有條理的加倍科學的打點。加入街道辦召開的會議，負責完成會議記實，寫工作總結。向上級傳遞臺風“派比安”對本轄區(qū)造成的影響，并撰寫申報文件。負責打點宣傳欄內容，向社區(qū)居平易近宣傳打算生育政策和法令常識，天天寄望各年夜報刊重年夜新聞并撰寫讀后感。成功的籌謀組織了一場由中小學生組成的法令常識競賽。受到了前山居平易近的尊敬和洽評，獲得同事的一致?lián)碜o。
假期工作看上去是簡單的，瑣碎的。可是這些卻與千千萬萬的珠海蒼生的日常糊口有者慎密親密的關系，為政府做好最根基的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安，為成立加倍協(xié)調的社會打下堅實的基本。居委會的功勛不校居委會最接近社會的底層，最能體味人平易近的疾苦，又是最能反映人平易近的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達有關的法令律例。居委會雖小，可是在構建協(xié)調社會工作中是不成或缺的。
假期不要覺得，辦公室糊口就是“一杯茶和一張報紙”，居委會工作看似沒有什么年夜事，可是天天藐小的“瑣事”不容你有半點差池，而機關里的報紙最多，但并非供娛樂所用，而是讓率領干部體味社會動態(tài)，蒼生安泰，政府政策，國內外年夜事，只有這樣在開會的時辰才可以理論聯(lián)系現實，真正的為平易近處事。
假期“千里之行，始于足下”。這近兩個月的短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的浸染，過渡的浸染，是人生的一段主要的履歷，也是一個主要軌范，對未來走上工作崗位也有著很年夜輔佐。
商務禮儀工作實習心得體會篇五
作為一名即將畢業(yè)的大學生，我實習的目的很明確，就是獲取工作經驗，將理論與實際工作相結合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標語以及各種報表和數據，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實現自我的工作。
由于剛剛從學校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責和業(yè)務流程是十分必要的，在那里我感受到自己的不足。因為學校學的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平時的工作中，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉變是關鍵。
經過九天的實習，漸漸地我對公司運輸生產的整個操作流程有了一個較完整的了解，盡管崗位職能與所學專業(yè)仍有較大的差距。透過實習，我拓寬了自己的知識面，現把學習體會總結如下：
此次畢業(yè)實習，我領悟了“理論與實踐的結合才是硬道理”，掌握了運用所學知識解決處理實際問題的方法和技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關人際關系問題的經驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性。實習中也暴露出自己的很多缺點和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實習帶給了這樣一個機會，讓我接觸到真實的職場，有了實習的經驗，以后畢業(yè)工作時就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉變。
在實習的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每一天較早就要上班工作，晚上按時下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學校的時光。
實習工作已經劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經歷讓我進步，成長了許多，學到了一些在學校未曾學過的東西。接下來需要做的就是調整心態(tài)，踏實勤奮地進入到自己的下一個主角，做好自己的階段規(guī)劃，樹立遠大的理想，并為之努力奮斗。
本人于20xx年x月xx日來到東莞長發(fā)光電科技有限公司開始了為期x天的暑期認識實習。最后由于該企業(yè)設備的維修以及車間的裝修，本次實習被提前至7月29日結束返校。雖然只有短短的x天時間，但是在這段時間里，在企業(yè)導師、員工師傅的耐心指導和自己的虛心學習下，對于一些平常的理論知識最后有了必須的感性認識，這對我們以后的學習和工作有很大的幫忙。下面是我此次實習總的心得體會，期望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個實習過程中，我每一天都有很多新的體會，新的想法，我總結下來主要有以下幾點：
上學的時候，自由支配的時間很充裕，能夠適時偷懶、放松、外出等；上班的時候，每一天都有要完成的任務，同時有一種職責抗在肩上，即使沒任務也要到點才能下班。上學的時候能夠很有個性，但上班就務必要融入企業(yè)、融入社會的文化氛圍中，否則很快就會被淘汰。上學的時候很自信，覺得自己將來能干一番事業(yè)；上班了，才覺得自己需要學習的東西太多了。在學校，直來直往，犯點錯誤只會受點教訓；出來社會，犯錯會比錯誤本身要承受更大的職責，所以務必少說話，多辦事。上了班才明白什么叫做現實，上了班才明白什么叫做生活的艱辛。所以總結下來，個人覺得能作為一名大學生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學生活，讓大學生涯充實無憾。
從學校走到社會，環(huán)境、人群、職責都一下子發(fā)生了變化。對于大學生來說確實要做到盡快轉換主角，去適應急速的工作時間和節(jié)奏，不然很有可能會影響你在工作上的狀態(tài)。
我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很有可能會產生厭倦或乏味無聊的感覺，便產生離開的想法，在這個時候必須要堅持，輕易放下只會一向惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。
我們到企業(yè)工作以后，要明白自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度認真了，工作就不會乏味，學習和工作也就事半功倍。我覺得作為一名社會工作者，需要懷有多聽、多看、多想、多做、多請教、少說話這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班；如果不留意出現了錯誤，也務必負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
商務禮儀工作實習心得體會篇六
時間過得很快，一轉眼我已經跑了5天的檢查工作了。我穴道了許多在學校學不到的東西，也認識到了自己的很多不足，，如果用四個字來形容的話那就是受益匪淺。
對我而言，這次公司給我這個工作的機會，扮演一個檢查員的角色。我是非常榮幸的。我在這幾天的工作中發(fā)現自己真實的潛力和興趣，為我以后的事業(yè)奠定了良好的基礎，也為自我成長豐富了閱歷。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
1，積極進取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
2，工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的。
3，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。
個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
商務禮儀工作實習心得體會篇七
轉眼間，三個月的時間一去不復返。這三個月里，我在xx公司xx的工作崗位上完成了大學畢業(yè)的實習任務!回顧這三個月，我卻依舊感到有些不可思議。作為一名大學生，我?guī)缀鯊奈唇佑|過社會上的工作。甚至，我已經做好了失敗的準備。
但是，很意外的，在工作崗位中大家的照顧和幫助下，我竟順利的'堅持了下來，這盡管也許并不特備，但對我而言卻是一種突破。如今，回顧自己這三個月來的情況，我對自己的大學實習生活感受和收獲做如下記錄。
開始一份新工作就要開始一次新的培訓，這我是當然知道的。但在培訓中，我卻感受到了自己的不足。在學校里，我認真的掌握了在課堂上的所有知識，但在這份工作上，卻不能順利的排上用場。到后來，徹底的學習了工作的培訓我才感受到。并非是學校中的知識派不上用場，而是對比的與公司所需要的工作能力，我們在學校中辛苦學習的，不過是最基礎的知識而已。但也正是多虧了這份基礎，我們才能在這份工作中順利的掌握更難的知識經驗。
初次實際操作工作的時候，我對這些工作都很畏手畏腳。許多知道的事情，都要哦確認上好幾遍敢動手。這不僅導致工作很難展開，自己也經常因此犯錯。但后來，我去向其他實習生說了自身的困擾，但他們卻給了我鼓勵。讓我更加大膽的去放開做。與他們的交流，不僅讓我交到了不少新朋友，還給了我面對自己工作的自信。后來，在工作上我也慢慢開始敢放開手去做，漸漸的，我也能順利的完成自己的工作，并且敢于更進一步的去思考，加強自己的工作能力。
回顧三個月，我也有不少值得反思的地方。尤其是我對工作和新任務的不重視這個問題!因為我的自大，竟導致了不少嚴重的錯誤!這也讓我受到了很多的批評。但這也讓我學會了秦謙虛，學會了嚴格的遵守紀律。
在這次的實習中，我首先收獲了在社會工作的經驗，了解了獨自在社會生活的不易。其次，了解了自己這份工作的經驗，明白了自己專業(yè)的工作實際是怎樣的。最為重要的，我在工作和生活中認識了很多朋友，讓我人際的圈子更加寬闊，還增長了不少認識!
以上便是我的體會和收獲，但我相信，實習不過是一次嘗試，在今后真正的工作中我一定能表現的更加出色!
商務禮儀工作實習心得體會篇八
隨著大三階段學習的結束，我們在迎來了自己的實習任務！過去，我也曾在學長和老師的講述中了解過實習的意思，明白了我們會提前踏入社會，體會在社會中的工作和生活。雖然起初聽說要離開學校的環(huán)境和生活讓我這個十多年來都生活在校園中的學生感到了一些驚慌。但在這次的實習當中，我經歷的，不僅僅是工作的辛苦和磨難，在生活中，在團隊中，我也認識了很多新的朋友、同伴！他們幫助我適應了工作和社會的環(huán)境，適應了這份變化！
現在，短暫的實習階段已經結束了，通過這三個月來的鍛煉和體會，我收獲了許多在工作上的心得和感受，現將自己的實習體會記錄如下：
一、思想感受。
過去，我在潛意識里一直以為工作是死板的，是員工們按照固定的想法，做出固定的事情。但如今，在工作中我卻徹徹底底的改變了自己的想法。
工作中，盡管有規(guī)定和要求，但我們不僅能有自己的想法，更要積極的去實踐自己的想法，為工作和公司來做出貢獻！工作的三個月里，我從領導身上學會了公司的文化，又從其他的前輩的工作中學到了對工作的熱情以及團隊的精神！
這些都與我們過去在學習中所經歷的事情很像，但卻又有許多的不同！這讓我不禁癡迷于這份感受，希望能在工作中通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的貢獻！
在工作中我得到的最重要，也是最實用的心得就是“多問，多做”！起初我總怕做錯事情，在自己的工作任務上也不敢動手。但經過后來的的體會和經驗，我認識到，不懂的地方就要及時的溝通，不敢的地方就要勤加練習！
通過溝通，我認識了越來越多的同事和領導，也收獲了大家的指點和經驗。而通過的在工作中保持著積極嚴謹的態(tài)度，我也能更好的完成自己的工作任務，積極提高了自身的業(yè)務能力，掌握了更多的工作技巧。
總結這三個月，我最大的收獲，就在于我自身的改變！我適應了工作的積極，了解了社會和工作中的不易！并且，我自己未來的發(fā)展道路越發(fā)的明朗！我相信，這份經驗雖然只是在社會中非常淺薄的一些知識，但在未來，我會將這些經驗和心得繼續(xù)發(fā)展，讓自己也能成為一名真正合格的社會工作者！成為一名對社會有貢獻的人才！
商務禮儀工作實習心得體會篇九
來到公司工作已經有一段時間了，作為一名實習生我的工作是比較的簡單的，因為我的工作能力并不是很好的，所以領導是不會把一些有難度的工作交給我去做的。我知道自己是沒有好的能力的，所以從進入公司以來我一直都在認真的學習，這可以說是我的第一份工作了，我很珍惜這一次工作的機會，想讓自己在工作的過程中學到一些東西。我很感激公司給了我這一次學習的機會，讓我們能夠有能力上的提高，我也用努力工作的方式來回報公司對我的信任。
在學習里學的都是一些理論上的知識，但在公司學的是怎樣做好自己的工作，所以我覺得對于我們大學生來說實習是很重要的，實習不僅能夠幫助我們去提高自己的工作能力，讓我們更加的了解這一個社會，也讓我們有了一些工作的經驗，在畢業(yè)之后找工作時會更加的順利。也只有通過實習的方式才能夠看到自己的不足，知道自己是需要做哪些方面的努力的。實習也能夠讓我知道自己究竟適不適合這一方面的工作，這是比較的重要的，只有找到適合的工作才能夠讓自己在工作崗位上有所成績和發(fā)展。
在公司工作的這一段時間在自己的努力之下我是學到了很多的東西的，我是很認真和用心的在對待自己的.工作的，雖然有的時候也會因為自己做不好工作而感到著急和挫敗，但這是每一個人都要經歷的一個過程，在不斷的學習中讓自己有進步。這一段時間中我是進步了很多的，也知道了要怎么做好自己的這個工作，我是比較嚴格的要求自己的，既然公司和領導相信我，讓我在這里工作，我就不能讓他們對我失望，我必須要把自己的工作做好，才對得起他們對我的信任。
我想自己這一段時間的表現應該是很不錯的，我知道自己是還很大的進步的空間的，也會容易犯錯，但我是一直都在努力的，我相信只要自己一直都在認真的工作是一定能夠讓自己有進步的。對待工作是一定要有一個好的工作態(tài)度的，只有這樣才能夠讓自己在工作中學到一些東西。我知道自己還是有很大的進步的空間的，所以之后我是一定會更加的努力的，絕對不會辜負領導對我的信任，也不會浪費這來之不易的工作機會的。
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商務禮儀工作實習心得體會篇十
時間似水，一去不復返；在一天又一天的實習工作中不經意已經靠近尾聲，也即將跟它說再見。每一份的汗水就會有一份收獲，“不勞則不獲”！
轉眼間實習就結束了，每一份實習工作，對于一個大學生而言，都是既辛苦又難忘的寶貴財富?；貞浧饎倓偸盏酵ㄖ玫搅艘粋€實習的機會時內心的喜悅和激動，抓住一個來之不易的機會。
“沒有實習，就沒有發(fā)言權”，這句話說的沒有錯，因為只有親身經歷過才會產生超乎平常的感覺，才會有對社會生活的另一種認識見解。其實跟很多人一樣，初入大學一年，與外面的真正接觸并不多。其實很感謝學校給予我們參加實習的機會，也是想讓我們可以提前接觸社會生活，了解當代社會的發(fā)展，這樣才不會在你真正走上社會的時候找不到前進的方向，于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實踐是檢驗真理的惟一標準。
在學校，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際生活中并不能靈活運用，那就沒有任何的意義。實習要善于把我們所學的知識運用到社會實踐中。我們要怎樣才能把理論知識運用到生活、工作中，成為對社會有用的人？怎樣才能確定自己的人生目標，實現自己的人生價值呢？帶著眾多的疑問，我踏入了我的工作地方。在那里，第一次擁有了自己的辦公桌，第一次當領導的小助手，其實內心是惶恐的。但是在這里我學到了很多超越理論的現實知識。同樣在工作中也碰上了自己不懂不會的東西，經過領導的細細指導，我學會了為人，如何做好事情，清楚了解了自身的不足才能明確自己以后要怎樣努力去改變。
其實這次實習的主要目的還是鍛煉自身的社會活動能力和人際交往能力，必須認真了解社會現實，感受理論與現實的不同，看清一些社會現象，在社會中，經風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪下基石。
在我看來，大學生除了學習書本知識，真的非常需要參加社會實踐。其實大家都明白一個道理“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人早已不是現代社會需要的綜合性人才。大學生必須培養(yǎng)出獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力。通過參加實踐活動鞏固所學的理論，增長另外的知識、技能。知識要轉化成真正的潛力要依靠實踐的經驗和鍛煉，這是每個人的人生道路上的一個坡。應該對現實的嚴峻生活更加重視，一步一步的開發(fā)初自己的無限潛能。
商務禮儀工作實習心得體會篇十一
20xx年12月1日晚上，移動總公司的葉志宏老師帶上他的團隊，給我們寧波新東方學校的老師們帶來了一場別開生面的禮儀規(guī)范課，我感觸頗深。
葉老師從三大板塊對我們進行了商務禮儀培訓：
1、營業(yè)行為規(guī)范，分為儀容儀表，著裝儀表，形態(tài)儀表；
2、營業(yè)語言規(guī)范，規(guī)范用語和服務用語、日常禮節(jié)；
3、營業(yè)服務規(guī)范。
其中我印象最深刻的是營業(yè)行為規(guī)范這一塊。一個人的儀表著裝和形態(tài)都是性格和素養(yǎng)的體現。
在著裝這一塊，對于男同事，對服裝要求西裝里面白襯衫，西褲和黑色皮鞋，領帶的尾端剛到皮帶扣的中間。白襯衫要求比西服長一厘米，襯衫的下擺放進西褲里，褲腳離地一厘米，襪子與西褲穿同色系，避免翹二郎腿的時候，露出來不好看。對于女同事，除了統(tǒng)一的工作服外，要求盡量不要帶首飾，即便是戴了也不要讓顧客看到，耳釘要素色，穿船型黑色中跟皮鞋，頭發(fā)要盤起來，這個以后要學會盤發(fā)，當然，男女同事還需要佩戴好工作牌。
對于儀容這一塊，老師告訴我們所有露在外面的皮膚都叫儀容。我們除了保持頭發(fā)干凈，面容鼻腔整潔之外，還要求不能有口臭，我們和客戶總是會不斷地交談，想象一下如果有口臭，那是多么尷尬的事情？還有，無論男女都不可以留長指甲，女生指甲最長不超過2mm，男生1mm，女生還鼓勵化淡妝，這個上次旭一老師組織的職業(yè)白領皮膚保養(yǎng)和化妝培訓，玲巧老師給我們也培訓過一些，我還有幸成為了她的模特?？偠灾覀兛头敲鎸︻櫩偷牡谝蝗?，絕不能給客人留下不專業(yè)的印象！
對于儀表這一塊，以前知道的一些坐姿，比如做位子的2/3，盡量挺直背部，女生兩手交叉放在腿上。當然還有一些站姿，鞠躬，蹲姿，手勢等。其中除了鞠躬外，其他的曉宇老師都給我們培訓過，看視頻學過。鞠躬有三種：15°致意式，30°致謝式，45°致歉式，可能我們不能做得像空姐那么專業(yè)，但是至少鞠躬的時候別把后背讓顧客看到，這樣很不尊重。當然還有如何看人，對于你面對面的人，看他的面部的倒三角，對于離你較遠的人，看他的以額頭為頂點，兩肩為頂點的正三角。還有手勢的指引，都是從下往上，掌心朝外，四指并攏，面帶微笑。
關于營業(yè)語言培訓，我們已經接觸過很多了。家長來前臺詢問的時候，我們應該起立問好，耐心解決他的問題的同時，應該學會耐心地聽，及時地找準投訴或者建議的點。家長報好班，我們應該雙手遞還卡，包括在前臺資料的整理，也應該擺放朝家長那個方向。當家長在宣傳班級廣告牌前逗留時，我們可以上前去詢問，提供幫助，總之我們的點滴進步源于客戶持續(xù)不斷地關注。
第三大塊營業(yè)服務是要求我們學會如何地更好更聰明地為客戶服務。比如我們呼叫中心在保證課程咨詢的專業(yè)的基礎上，掌握顧客的說話速度，對于我們音量的要求就是聽得舒服，說得不累，呼叫中心的同事，說話的時候要等對方掛機后再掛機，服務原則：主動，真誠，一致，合意。比如顧客來找你，你就是要承擔“首問責任制”。服務忌語：說不，反問，催促和諷刺。
商務禮儀工作實習心得體會篇十二
作為學生的我，開始了我的第一份煤礦實習工作，如今，一個月的實習生活已經結束了，回顧實習生活，感觸很深，收獲頗多。
第一天去上班的時候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每一天都堅持提前上班，能夠在其他人到來之前，把每個辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就能夠立刻投入工作。其實，我一向認為每個人都有他自己的優(yōu)點，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實習經歷正應了我的想法。當然，由于剛到礦辦公室，對工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我明白第一次出錯并不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式，期望能夠精益求精，更好地完成。
在辦公室，閑的時候就會看看網上的一些好的文學作品，練習打打字，因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法，經常要以打文件為主，我明白，這不僅僅要打字速度快還要對電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的狀況下，我能夠完成接待任務。
剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己明白的是多么少，這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和辦公室工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。
發(fā)現學習和交流的重要性和必要性。發(fā)現一些實習生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結或有后臺。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也愿意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就構成一個良性循環(huán)。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數時候你以什么心態(tài)對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態(tài)了。
獨來獨往，別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了。總擔心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長。
商務禮儀工作實習心得體會篇十三
在學校的安排、老師的帶領下，我到金融機構為期兩個月的實習結束了，在這段時間里，使我受益匪淺，專業(yè)理論知識和社會實踐得到了很好結合。
首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那就必須由經辦人自己負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在金融結構里，職員的工作態(tài)度問題尤為重要，比如：在對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的業(yè)務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
通過這次的實習，除了讓我對金融機構的基本業(yè)務有了一定了解，能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
商務禮儀工作實習心得體會篇十四
實習心得，就是把自己參加過的實習工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗，做到揚長避短。下文是實習工作。
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去ibm實習已經一個月了，這個是自己人生第一次實習，總體來說非常一般，但又獲益良多，經總結，得出以下心得體會：
1.要學會融入在來這個實習之前我就和高年級有大公司實習經驗的同學聊過很多關于實習中應該主意的問題，很多人建議要少說話，多聽，多看別人如何說話，處理事情。我的理解就是少說話就意味著少問問題。但在現實中，起碼在ibm，不是這樣的。因為如果你一周3天不怎么說話，別人還可以理解你，因為是剛剛來的小朋友，什么都不熟悉，比較怕，所以少說話。但時間長了，別人會以為你的性格就是這樣，悶悶的，最后就導致你難以融入整個大圈子。難以融入的后果就是最后大家都慢慢孤立你，你自己也覺得孤獨，慢慢的就被淘汰了。
2.廣結人脈因為你是個新來的，什么都不知道，所以你需要每人人的幫助。盡管很多時候你不知道這個人對你將來有沒有用，或者是這個人很難接觸，你都要想盡一切辦法來接近他們，了解他們的談話，慢慢插入他們的談話，進入他們的圈子。這個至關重要!
3.多問問題可以說多問問題是前兩個的手段。因為只有你多別人問問題了，才可能慢慢接觸別人，了解別人，認識并開始熟悉別人。這樣在很多情況，如果你需要什么幫忙，他們會真心的來幫你，幫助你解決你需要解決的問題。
4.有目標的做事這點非常重要，因為別人基本上讓你做的事情都是很基礎的事情，但這個時候你要有自己的一個判斷，我為什么要做這件事情，目的是什么，要達到什么樣的標準，什么的手段比較好，是不是教給我的手段就一定是最好的，從中我又能學到什么?畢竟實習一方面我是幫公司創(chuàng)造價值，另一方面我也要自己也要得到我想要學到的東西。如果很盲目，自己慢慢就迷失了，只知道自己低頭做事情，但最后自己學到多少呢?問問自己，微乎其微。
5.自己創(chuàng)造機會因為你是個新來的，別人不會說主動關心你，不會再像在大學里，老師會告訴你要做什么，好像有個保姆一樣告訴你一步步都要走什么。但在公司，這個保姆再也沒有了，這條路需要你自己走，自己去試。當你什么都不知道的時候，嘗試就變的很重要。因為只有你自己經過自己的判斷，去嘗試了，才知道這件事情到底行不行，有什么其他的解決方法。這個就是創(chuàng)造機會，同時自己也在提高。
6.多思考原來本以為，我自己思考的已經夠多了，但實際上還是遠遠不夠的。當你沒去做一件事情，至少要最基本的幾個問題：我在做這樣事的過程中會遇到哪些問題，如果發(fā)生這樣的情況我應該怎樣去解決。盡可能多的去問別人，多問，多聽別人的建議，而不能就憑一股小孩子的沖勁，什么都不知道，就開始亂來。這樣最后的結果雖然可能達到了，但自己又真正學到什么呢?只是自己為了完成而完成，這樣是沒有任何意義的。其實做每件事之前，所問，所聽，所思考，所溝通，才是最重要的。反而到去正真去做事情的時候，只不過是個試驗的場地，看看自己的這些的判斷是否正確。
7.什么是市場營銷原來我很愚蠢以為，市場營銷就是幫公司搞搞宣傳活動，但實際上遠遠差很多。原來這些搞活動的事情我們都可以外包給其他的公司，比如奧美。市場營銷最主要的還是在這些活動之前所做的一切準備，包括，你需要通過各種方式，比如打電話聊天，和客戶吃飯，喝咖啡等，各種溝通的手段，目的是了解客戶在想了解什么，想要什么，目前的產品是不是他需要的，以前的他使用過的產品有什么樣的缺點，我們的最近的產品可不可以補救他這樣缺點等等。然后根據客戶需求，來舉辦相應的活動，來滿足他的需求。這個才是市場營銷最主要的、最核心的東西。其中不僅和要客戶聊，還要和銷售聊，和經銷商聊，了解每一個環(huán)節(jié)的需求，利益點，難處，然后用相應的解決方法來滿足他們。盡力讓賣產品的整個渠道暢通無阻。挖掘目前和將來的需求，成就客戶價值。
最后我真心要感謝，張總給我這次實習機會(至今我也不知道他看到我身上什么好的品質)，感謝陳姐姐給了我很多寶貴的建議，也要謝謝徐姐姐的信任，你們真的讓我成長了很多!
04級幼師班學生的實習，在校領導的大力支持下，在實習單位的密切配合下，在輔導老師的認真輔導下，在指導老師的精心指導下，學生的態(tài)度認真，成績良好，現總結如下：
一、組織到位。我們?yōu)檫@次實習做了精心的安排。在實習以前，我們已經上了一年多的專業(yè)課，專業(yè)基礎打的比較扎實。在實習前夕，我們認真組織了實習前的專業(yè)測評，每個同學都要求專業(yè)過關。并且我們在實習出發(fā)以前，進行了認真的實習動員。班主任在班里開了專題的實習動員主題班會，校長又專門開了這些實習班級的會議。對于實習的意義和要求做了進一步強調。這樣，學生從思想上，到專業(yè)準備上，都做好了充分的準備。
二、認真實習。
(一)認真安排帶隊老師。我們幼師實習，學生多，任務重，并且畢竟從理論到實踐有很大的差距，所以找?guī)ш犂蠋煼浅Ｖ匾?。這一點上，領導做了認真的組織和安排。找業(yè)務素質高的，思想水平好的老師帶隊。這在我們的人員組織上保證了實習的順利進行。
(二)實習單位也做了認真的安排。他們熱情接待，并且對我們的實習老師做了恰當的分組，也認真地安排了實習指導老師。把業(yè)務素質高的，工作能力強的安排給我們做指導老師。這些老師態(tài)度很認真，對我們的實習生很熱情并且要求也很嚴格。他們在我們實習之初，先給我們上示范課，詳細講了他們上課要求，和注意事項。然后讓我們的學生講課帶班。在每一次課后，我們都一起討論每個人優(yōu)點和不足，討論每堂課應該怎樣上，如何對待每一個孩子。
(三)學生態(tài)度很認真。每一個學生都嚴格遵守幼兒園的作息制度，沒有遲到早退現象。尤其像張園園，離家遠，又是通宿生，身體還比較弱。但還是早來晚走，克服困難來完成實習任務。尤其是她的實習指導老師病了，她獨自帶課，并且取得了完全的成功。受到幼兒園老師和領導的好評，并且也得到了幼兒家長的夸獎。
(四)實習學生專業(yè)基礎扎實。我們這一級實習生，專業(yè)基礎都很扎實。李萍、楊雪的舞蹈，杜娟王雪的繪畫，宋雪的詩歌朗誦水平都受到實習單位的好評和肯定。并且他們表示，如果我們的學生畢業(yè)了，愿意接受這些學生。
(五)我們在實習單位認真組織了實習成果展。我們的實習老師在班里排的舞蹈，指導的詩歌朗誦，輔導的孩子的繪畫，都受到孩子家長和實習單位的肯定和好評。
三、我們的經驗和教訓。
這次實習，我們在組織上非常到位，學生的專業(yè)基礎準備的很扎實，并且?guī)ш犂蠋熀蛯嵙曋笇Ю蠋熣J真負責的態(tài)度，對這次實習的成功起了很大的作用。當然，這其中學生骨干的帶頭作用，也使我們的工作事半功倍。
但是，我們還有一些地方不足。如，有的學生雖然對幼兒教育在理論上能夠接受，但是真的面對一個哇哇大哭的孩子，有時候還表現的手足無措。有的學生對一些淘氣的孩子還是處理的不夠理智和冷靜。這些需要在教學工作中，加強他們對孩子的愛心的教育，并且加強對幼兒心理學的學習。使他們在理論上實踐上更進一步。
銷售員的工作是幫助顧客做出最佳的選擇。在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種產品能使他們獲得最大的利益。下面是小編收集整理的銷售員工作心得體會范文，希望大家喜歡!
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
心得二：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
心得三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗，能給大家?guī)硇嵸|性的幫助!
商務禮儀工作實習心得體會篇十五
時間過得真快，轉眼間，短短兩個星期的實訓生活無聲無息的接近尾聲了，然而實訓的過程還歷歷在目。
我們的監(jiān)測項目是對我們學校的人工湖進行監(jiān)測，測出各個指標并給出相應的治理方案。
兩個星期的實訓時間，讓我學到了很多東西，不僅使我在理論上對環(huán)境監(jiān)測整領域有了全新的認識，在實踐能力上也得到了提高，明白了作為一名新時期的高專技術人才一定要做到了學以致用，更學到了其它很多為人處事的道理，這些對我來說受益非淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。又一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧！這次實習對于我以后學習、找工作也真是受益菲淺，在短短的兩個星期中讓我初步從理性回到感性的重新認識，也讓我初步的認識這個社會，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)！相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要的基石。
作為一名大二的學生，經過一年多的在校學習，對程序設計有了理性的認識和理解。在校期間，一直忙于理論知識的學習，沒有機會也沒有相應的經驗來參與項目的開發(fā)。所以在實訓之前，環(huán)境監(jiān)測對我來說是比較抽象的，一個完整的項目要怎么來分工以及完成該項目所要的基本步驟也不明確。而經過這次實訓，讓我明白一個完整環(huán)境監(jiān)測的流程，必須由團隊來分工合作，并在每個階段中進行必要的總結與論證。
經過這次實訓，我對環(huán)境監(jiān)測有了更深一步的了解與深入，對相應的工作原理認識也有了大大的提高。以及如何使用不同的方法針對相應的實際情況進行處理。
商務禮儀工作實習心得體會篇十六
20xx年11月8日，我作為伊犁州地方稅務局20xx年度招考錄用的新公務員中的一員，來到了霍城縣地方稅務局參加工作。來霍城縣地方稅務局已經快一個月了，在這一個月期間，我感到自己無論在思想上還是行動上都有很大的收獲，學到了許多東西，尤其是對如何做好一名合格的公務員，感觸很深、結合自身，現總結如下：
沒成為國家公務員以前，想到公務員總是覺得“一杯茶，一張報，悠閑一下午”的“滋潤”生活，但是，當我進入地稅局工作近一個月，我才深切感受到這種說法的錯誤。
僅僅第一天我就見識到了工作的繁忙和鎖碎細致。我們實習生還不了解情況，只能幫忙做一些最基本的事情，但是就是這些最基本的事情，我也從中體會出了稅務人員工作的慎重和細致。計會征收科納稅人的減免稅、繳納各稅費的正確執(zhí)行，靠的就是征收科各位前輩批實深入的對政策法規(guī)的正確解讀，我深深的感受到了作為一們公務員為了更好的服務納稅人，身上所承擔的重擔。
通過實習，接觸到實際工作，我明白，必須在工作中不斷的結合實際情況、結合自身的不足和工作內容，不斷的去有目的的鍛煉自己、提高自己。而現在，全新的工作，全新的環(huán)境，更加需要我們努力地學習，以盡快適應工作的要求。所謂“讀活書，活讀書，讀書活”我想就是這最好的闡釋。
工作近一個月，感觸最多的還是稅務局的良好工作氛圍，每一位同事都給予我們新招錄公務員真誠的微笑和無私的幫助。我們是初任公務員，在工作上有很多東西需要學習、需要提高，應該祛除眼高手低、好高騖遠的習氣，踏踏實實從小事做起，不懂就問，不懂就學，謙虛謹慎，和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎。
在霍城縣地稅局工作的這一個月期間，我感到自己在各方面都有了很大的進步，學到了許多東西。但我也清楚的認識到，自身離成為一名優(yōu)秀的稅務工作人員還有很大差距，今后在工作中我將努力做到以下幾點。
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務員。
作中有的放矢，不斷提高自己，讓自己早日成為一名合格的公務員。
商務禮儀工作實習心得體會篇十七
我是自x月xx日進公司實習工作的，實習期間，在單位部門領導的關心和指導下，在同事們的熱心幫忙下，個人思想素質和業(yè)務本事都得到必須的鍛煉和提高，具體表此刻以下幾個方面：
一、自應聘綜合部經理一職后，本人認真學習和鉆研業(yè)務，虛心請教領導和同事，以良好的心態(tài)待人處事，進取完成總公司、分公司領導交給的各項任務，異常在辦理水指標，土地征用審查、簽訂粉煤灰、脫硫石膏合同、環(huán)評及公司的日常事務等方面做了必須的工作，取得了較好的成效。
二、綜合性會議的會務組織、對外聯(lián)系及接待工作：
(1)配合公司王總籌備并召開各類會議，準備各類會議材料及相關會務工作。
(2)配合公司領導做好對外聯(lián)系及接待等相關工作。
三、車輛管理及檔案工作：
(1)做好了車輛管理及調配工作，并進行了細致的用車登記。
(2)督促》文秘做好檔案整理入檔工作，按照相關規(guī)定對歸檔材料分別進行了歸類、整理，做到了保管齊全、規(guī)范、準確、系統(tǒng)，以便以后需要資料時查找快速方便。
(3)按時完成了辦公室的其他綜合性事務工作。
四、加強業(yè)務學習，提高個人素質，磨練創(chuàng)業(yè)意志，增強工作本事。虛心借鑒別人的經驗，真誠對待同事和外來辦事人員，做到了團結、守紀、互幫互學、勤奮向上的良好的企業(yè)人員應具備的準則。
一、繼續(xù)改善學習方法，不斷提高個人素質。
二、不斷加強》政治理論學習，提高思想水平。
三、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作。
以上就是我在實習期的工作的簡要情景，以后我會不斷完善自我，扎實工作，科學規(guī)范的做好日常事務工作，公司領導的助手，充分發(fā)揮個人所長，適應崗位需求，從而為通世泰化工集團有限公司做出新的、應有的貢獻。
商務禮儀工作實習心得體會篇十八
第一次社會實踐；第一次感受到整個團隊在外的不易；第一次見聞到礦山生活的酸甜苦辣；第一次明白大學生身載的榮譽光環(huán)；第一次知道現實骨感但熱愛最美，大學生暑期社會實踐活動心得體會：資環(huán)夢·礦山行——因為熱愛所以美好。
旅途不順，團隊依然在前行。因為我們是在這兒的高速路口下的車，下車之后沒有公交沒有出租，一開始真的是很迷茫。正午12點鐘，陽光火辣辣地熾烤著大地，團隊一行十二人大包小包疲勞但又精神地尋找目的地，隊長時刻地鼓勵大家，而隊員更多的也是笑而以對，堅持、堅持、再堅持。整個場景難道不是一副美麗的畫面嗎?陽光下的追尋，饑渴已經無需言表，心中有求不覺熱啊!近一個小時的奔波，1點多鐘我們終于走進了一個村鎮(zhèn)，在飯店簡單的餃子午餐后我們欣慰地笑了，真的感覺一群人好給力。也許身上帶著大學生的榮譽光環(huán)，并且身上穿著山東理工大學的校服，好心人士便給我們送到了山東黃金盛大礦業(yè)有限公司，此中感動，社會自由溫暖人情在，我們都倍感幸福。更幸運的是，說好的來礦上，我已經做好了各種心理準備來面對我們的生活環(huán)境，沒料到人家早以給我們安排好了住處——有空調有電視的干干凈凈的房間。真是欣喜若狂啊。一切安排妥當之后，便開始了我們的正式工作。
在這兒不得不說的是，這兒有好多我們理工大學的學長。見到我們這些學弟學妹們他們也是分外的親切，給我們講這兒的環(huán)境，帶我們去礦上參觀。所以不管條件好還是壞，不管我們是在舒適的房間還是在滿是黑色泥沙的車間，一個團隊里的人一路開開心心，去哪里都是好的。
其實礦上并不像大家想像的那么臟亂差，一個正規(guī)的礦其實是很整齊的。日常生活也有他們的小圈子，也有他們的娛樂方式。雖然生活單調，但只要你熱愛這個工作，熱愛這個地方，生活就會是美好的。就像我們在重復進行做的事情，不管是否有興趣，既然做我們便做好。也許因為生計，也許被迫無奈，我在這兒看到了礦工人的激情，他們可以足夠單調，但對生活、工作依然熱愛，他們是平凡而又成功的人，我想我將來也必將用熱情擁抱生活，懷著夢想沖向未來!
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