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在人民銀行支行工作總結篇一
一是強化外匯管理與服務。按照均衡管理的要求，不斷增強服務實體經濟的能力，著力構建“宏觀審慎管理與微觀市場監(jiān)管”兩位一體的管理體系，進一步提升跨境貿易投資便利化水平，防范跨境資本流動風險。多方發(fā)力，保障貿易投資便利化政策惠及實體經濟。針對美國不斷升級對中國出口商品加征關稅的新形勢，深入企業(yè)開展專題調研，向企業(yè)宣傳了貨物貿易、直接投資和跨境融資外匯管理政策，推動企業(yè)不斷提高應對外貿經營活動中各種風險的能力。前三個季度，全市實現(xiàn)國際外匯收支總額14.59億美元，同比增長21.6%;銀行結售匯總額11.40億美元，同比增長28.5%。
二是深化“兩管理、兩綜合”和金融消費權益保護工作。做好2020年度綜合評價工作，將評價結果與雙隨機結合，對浦發(fā)銀行xx分行開展2020年度的綜合執(zhí)法。依法實施支付結算、反洗錢、征信業(yè)務等專項執(zhí)法檢查。依法加強金融機構會計管理，強化對金融機構運營狀況的監(jiān)測。妥善處理“12363”及各類渠道投訴咨詢46起，組織好“3?15金融消費權益保護日”“普及金融知識，守住‘錢袋子’活動”“金融知識普及月”等宣傳活動。積極探索適應轄區(qū)實際的金融廣告治理路徑,建立以金融消費權益保護為核心的金融廣告綜合治理工作機制。
三是積極探索反洗錢工作新途徑。拓展特定非領域反洗錢監(jiān)管實踐應用，擴大會計師事務所反洗錢監(jiān)管適用范圍，與房地產管理部門簽訂了房地產業(yè)反洗錢協(xié)同監(jiān)管機制建設備忘錄。探索建立可疑交易分析例會制度，推動洗錢罪定罪工作。接收處理金融機構上報的重點可疑交易線索17筆，配合有權執(zhí)法部門開展案件協(xié)查15次，并協(xié)助破獲1起非法吸收公眾存款案及1起涉恐案件。多渠道配合并深化掃黑除惡行動，全面防范洗錢風險。以“統(tǒng)一管理，分步實施，成果共享，費用分攤”為原則，創(chuàng)新并完善反洗錢宣傳常態(tài)化管理形式，深化xx市反洗錢宣傳影響力。
四是深入推進普惠金融發(fā)展。完成全轄普惠金融指標體系數(shù)據采集與錄入工作，探索縣域特色的普惠金融工作體系。修訂《誠信與金融》課本，在全省率先實現(xiàn)在全市各小學開設金融知識課程。繼續(xù)發(fā)揮好國庫服務民生作用。大力開展國庫會計標準化建設，圓滿完成二代tips正式上線工作，協(xié)調做好全國稅管體制改革相關工作。進一步優(yōu)化支付結算環(huán)境。大力推動移動支付便民示范工程建設,加快推進優(yōu)化企業(yè)開戶服務，深入推進個人銀行賬戶制度改革。加大金融ic卡與移動金融用卡安全宣傳力度，切實提高人們用卡風險防范意識，保障轄內金融ic卡使用安全。優(yōu)化人民幣管理。穩(wěn)步推進“現(xiàn)金服務示范區(qū)”建設工作，深入開展“農村現(xiàn)金服務萬里行”和反假宣傳活動。加快“硬幣自循環(huán)”方案實施步伐，持續(xù)關注“整治拒收人民幣”等熱點問題，加強紀念幣發(fā)行和流通管理工作，確?！岸泿沤疸y系統(tǒng)”順利上線。
五是強化征信信息安全監(jiān)管。結合上級行“征信信息安全年”工作部署，出臺加強征信信息安全管理工作實施方案。要求各接入機構建立問責制度、征信合規(guī)與信息安全自查自糾制度及報告制度，積極排查崗位風險，建立征信信息安全風險點目錄。組織縣(市)支行對查詢網點和各接入機構開展季度檢查。開展巡查，對問題較多的、存在信息安全隱患的接入機構，依法啟動執(zhí)法檢查程序。
六是發(fā)揮金融統(tǒng)計和調查研究工作對決策支持作用。加強金融統(tǒng)計數(shù)據質量考核，夯實金融統(tǒng)計數(shù)據質量基礎。開展綠色貸款制度培訓，確保各行篩選的綠色貸款符合制度要求。注重制度性調查質量，做好調查結果分析運用。成立金融數(shù)據變動監(jiān)測小組，結合xx實際，有針對性地提升數(shù)據分析工作質量。聯(lián)合團市委開展金融系統(tǒng)青年員工調研競賽、第八屆金融法治調研競賽，協(xié)助省金融學會在旌德召開金融支持鄉(xiāng)村振興專題研討會。
在人民銀行支行工作總結篇二
011年是“十二五”規(guī)劃開局之年，根據上級行的工作任務安排，結合xx縣的實際情況，我支行主動適應變化，轉變工作思路，創(chuàng)新工作方法，以貫徹落實科學發(fā)展觀為主題，以加快轉變經濟發(fā)展方式為主線，緊緊圍繞中支年初提出的“講文化、促轉變、拓空間、爭一流”的工作思路和總體要求，黨組班子堅持“樹理念、嚴履職、強管理、求創(chuàng)新”的工作思路，突出重點，狠抓落實，務實創(chuàng)新，金融服務水平不斷提高，轄內金融業(yè)運行情況良好，支行各項工作取得明顯成效。
一、加強窗口指導，貫徹落實好穩(wěn)健貨幣政策進一步強化“窗口”指導作用。一是年初，組織轄內4家銀行業(yè)金融機構及發(fā)改局、農業(yè)局、工信局等相關單位召開金融聯(lián)席會議，貫徹傳達各級行的工作會議精神，宣傳解釋穩(wěn)健貨幣政策的內涵和實質，并結合國家產業(yè)政策和xx發(fā)展實際，制定并印發(fā)了《xx縣二o一一年貨幣信貸指導意見》，明確全年信貸支持重點和工作目標。10月末，全縣銀行業(yè)金融機構存款余額達到32億5261萬元，比年初增加7億6198萬元，增長30.59%；貸款余額達18億1268萬元，比年初增加4億2129萬元，增長30.28%。轄內重點企業(yè)、重點項目以及“三農”資金需求得到了有效支持。二是按季召開金融運行分析會議，就當前面臨的熱點、難點、焦點問題進行討論和交流。合理運用貨幣政策工具，充分發(fā)揮人民銀行支農再貸款的作用，確保對“三農”的信貸投入。注重發(fā)揮支農再貸款的杠桿作用，引導農村信用社積極采取措施自籌資金，壯大支農實力，切實保障對“三農”資金需求的有效供給。今年累計向農村信用社發(fā)放了2億5千萬元的支農再貸款，1月份發(fā)放了1年期2億元的支農再貸款，11月份發(fā)放了半年期5000萬元，從而保證了農村信用社春耕支農金融服務、抗旱救災以及災后恢復重建、恢復生產資金等需求，進一步發(fā)揮貨幣政策工具在支持“三農”發(fā)展中的重要作用。
繼續(xù)加大對“三農”的信貸投入，全力支持全縣農村經濟發(fā)展。深入貫徹落實黨的十七屆五中全會、中央經濟工作會議及20xx年中央一號文件精神，切實履行服務“三農”的職責，指導涉農金融機構把支持全縣“三農”發(fā)展作為全年工作的重中之重，積極優(yōu)化信貸結構，及時、合理地調度資金投寸，切實增加對農業(yè)生產的信貸投入，千方百計保證全縣農民生產的合理資金需求。10月末，全縣涉農貸款余額15億6509萬元，比年初增加2億7997萬元，增長21.79%，其中，農戶小額信用貸款余額3億1633萬元，比年初增加5297萬元，增長20.11%。
做好“民生金融”，促進社會和諧發(fā)展。一是引導農信社加大對創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款的發(fā)放力度，全力推進“貸免扶補”小額擔保貸款工作，與各承辦部門密切配合，加大信貸投入力度，充分發(fā)揮金融支持創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)的作用。1-10月累計發(fā)放“貸免扶補”小額擔保貸款477筆，金額3207萬元，幫助477名人員實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，扶貧貼息貸款1200萬元。二是做好“大學生村官”創(chuàng)業(yè)富民的金融支持工作。今年5月份，我支行主動加強與政府有關部門的溝通合作，對大學生村官創(chuàng)業(yè)情況進行調研，探索適合大學生村官創(chuàng)業(yè)的貸款模式。截至10月末，累計發(fā)放大學生村官創(chuàng)業(yè)貸款10萬元，支持1名大學生村官實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，帶動10余人就業(yè)。三是加大對民族貿易和民族用品生產企業(yè)的信貸支持力度，截至10月末，民貿用品企業(yè)——xx佳譽塑料廠貸款余額為475萬元，人行申請貼息12.188萬元。四是加大對中小企業(yè)的信貸扶持力度。10月末，全縣金融機構對中小企業(yè)貸款余額為4億零404萬元，比年初增加1億9185萬元，增長90.41%。
繼續(xù)做好農村信用社改革央行票據兌付后續(xù)監(jiān)測工作。一是我支行嚴格按照《農村信用社改革試點專項票據兌付后續(xù)監(jiān)測考核辦法》的要求，認真組織實施農村信用社專項票據兌付后改革成效的監(jiān)測考核工作，有效發(fā)揮后續(xù)監(jiān)測考核對推動和深化改革的激勵約束作用。二是按季度做好農村信用社的數(shù)據庫采集工作，切實加強對農村信用社資本約束、內控管理、支農服務水平、盈利水平等指標的監(jiān)測考核。
3/19的日常監(jiān)測及報送工作，對地方性法人金融機構的穩(wěn)健性和風險狀況進行定量分析，密切關注地方法人金融機構的信貸快速擴張、貸款質量下降、流動性不足等問題，適時向其提示風險；同時，密切關注小貸公司、擔保、典當?shù)确倾y行業(yè)的經營活動，防止其業(yè)務經營與銀行存貸款、表外業(yè)務及民間融資相互交叉滲透出現(xiàn)的潛在風險，切實防范金融風險，維護縣域金融穩(wěn)定。
認真做好存款準備金管理、利率報備監(jiān)測等基礎性工作。一是今年以來，人總行先后六次上調金融機構存款準備金率，三次上調存貸款基準利率，我支行及時轉發(fā)和傳達相關文件，要求金融機構及時調整，并對金融機構流動情況以及政府、企業(yè)、民眾等社會各界的反映進行調查，及時反饋政策效果；二是提高利率報備的準確性和及時性，加強與金融機構的溝通，深入分析利率報備數(shù)據所蘊含的金融現(xiàn)象，按月準確及時上報利率報備數(shù)據；三是加大對民間借貸的監(jiān)測，按季度監(jiān)測民間借貸利率的變化及對金融機構經營的影響；四是按季度上報小貸公司的利率數(shù)據。五是在上級行的指導下，我支行從利率定價機制建設、利率定價因素構成、利率定價信息化建設、政策執(zhí)行情況和利率報備情況五方面對xx縣農村信用合作聯(lián)社利率定價機制建設進行了現(xiàn)場評估。
加強對貨幣信貸運行的監(jiān)測和評估。今年，10月份，支行對3家存款金融機構進行了涉農信貸政策導向評估，評估結果顯示，20xx年，在涉農金融服務方面，農信社為優(yōu)秀，農行、建行均為中等。
對農信社支農再貸款使用和管理情況開展現(xiàn)場執(zhí)法檢查。11月15-16日支行組織相關人員對農信社支農再貸款發(fā)放、管理等情況進行了現(xiàn)場檢查，截至20xx年10月末，20xx年1月份人行發(fā)放的支農再貸款，基層社已全部發(fā)放完畢，共發(fā)放9570筆，金額2億元，均嚴格按照支農再貸款的對象、用途、期限及臺賬管理的要求進行發(fā)放。從現(xiàn)場檢查情況看，支農再貸款管理嚴格，使用合法合規(guī)，較好地支持了農村經濟的改善。
加強調查研究，助推貨幣政策傳導。支行把信息調研工作作為今年工作的重中之重，緊緊圍繞“科學選題、合理規(guī)劃、立足實際、服務經濟”的工作思路，加強調查研究，確保調研成果轉化為上級行和當?shù)卣疀Q策服務，使調研成果真正發(fā)揮作用。今年來，完成的調查、分析報告有：支農再貸款需求增加的原因調查、農村信用社改革后重點調查報告、農村金融產品和服務方式創(chuàng)新開展情況調研、金融支持大學生村官創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調查、金融支持xx旅游產業(yè)的相關研究、關于對xx縣中小企業(yè)在穩(wěn)健貨幣政策下融資情況的調查報告。
5/19的探索，及時把《云南省銀行業(yè)金融機構執(zhí)行中國人民銀行政策情況綜合評價辦法》、《云南省銀行業(yè)金融機構重大事項報告制度》、《云南省銀行業(yè)金融機構重大事項報告制度》、《曲靖市新設銀行業(yè)金融機構開業(yè)管理與服務指引》等文件轉發(fā)至各商業(yè)銀行、農村信用聯(lián)社、小額貸款公司，并結合xx縣實際提出貫徹意見，進一步拓展人民銀行履職空間，擴大金融管理覆蓋面，切實提高基層人民銀行金融管理和金融服務的水平和能力。
推進支付體系建設。認真開展第二代支付系統(tǒng)和中央銀行會計核算數(shù)據集中系統(tǒng)建設。繼續(xù)推進非現(xiàn)金支付工具使用，加強銀行卡市場建設，積極參與“5?15”打擊和防范經濟犯罪集中宣傳日活動，配合公安部門嚴厲打擊銀行卡犯罪活動。繼續(xù)加強賬戶管理，規(guī)范賬戶查詢行為，有效落實賬戶實名制。繼續(xù)做好支付清算系統(tǒng)維護工作，確保安全穩(wěn)定運行。繼續(xù)加強賬戶管理。組織3家金融機構共31人參加中支組織的結算賬戶知識培訓考試，其中28人首次考試及格并取得了“人民幣銀行結算賬戶辦理資格證”，有3人通過補考也取得了“人民幣銀行結算賬戶辦理資格證”，從而提高了金融機構的賬戶管理水平。
改進國庫服務。認真發(fā)揮國庫部門在保證財政資金安全和防范化解國庫資金風險中的監(jiān)督作用；穩(wěn)步推進財稅庫橫向聯(lián)網工作，努力實現(xiàn)財政資金的安全穩(wěn)健運行。加強國庫資金管理切實防范國庫資金風險。嚴格柜面審核和監(jiān)督，嚴格執(zhí)行對賬制度，對20xx年1-2月份的收支數(shù)字逐筆核對，確保賬務核對相符。加強國庫風險排查力度，關注細節(jié)管理，強化內控措施，有效地提高國庫風險防范水平。傾力打造“國庫直通車”服務，擴大直接支付惠民領域。截至20xx年10月末，通過小額支付系統(tǒng)累計發(fā)放“大中型水庫移民后期扶持資金”81.6萬元，累計業(yè)務量20xx筆。大大加快政府補助資金支撥效率，有效落實了國家惠民政策和舉措。
7/19小組，督促轄內銀行業(yè)金融機構金融統(tǒng)計標準化工作，及時反映金融統(tǒng)計標準化推進過程中的情況和問題。根據曲靖中支《轉發(fā)關于做好20xx年企業(yè)商品交易價格調查樣本調整工作的通知》要求，xx支行首次參加企業(yè)商品交易價格調查，支行指定相關人員深入到被調查企業(yè)云昆養(yǎng)殖廠，對企業(yè)樣本信息進行采集、歸類和匯總上報。
推動征信體系建設，積極改善金融生態(tài)環(huán)境。一是加強征信宣傳工作，積極推動社會信用體系建設。以“征信知識宣傳周”為契機，以“我與我的信用記錄”為主題，積極組織全縣金融機構開展形式多樣的信用記錄關愛日宣傳活動。期間共發(fā)放宣傳資料5000份，接受咨詢100余人次。二是加強對企業(yè)信用信息基礎數(shù)據庫的管理和運用，積極做好貸款卡的發(fā)放、年審工作。截止20xx年10月末，共年審貸款卡63戶，新辦貸款卡22戶。三是積極推進中小企業(yè)信用體系建設工作和監(jiān)督工作。通過對企業(yè)信用信息采集流程的進一步規(guī)范化管理，加強對中小企業(yè)信用信息的征集工作，不斷提高企業(yè)基本信息的準確性和完整性，積極推進系統(tǒng)運用工作。四是根據《云南省金融機構貸款卡申辦資料審驗實施細則》及中支的有關要求，開展了金融機構貸款卡申辦資料審驗員培訓和考試工作，全縣金融機構共有17人參加了培訓和考試，取得了好的成績，達到了預期的目的。
做好貨幣金銀工作。加強對人民幣流通管理工作的監(jiān)督，規(guī)范銀行機構人民幣收付業(yè)務。深化反假貨幣網絡建設，加大反假貨幣宣傳力度，配合公安機關嚴厲打擊假幣犯罪活動。認真開展了3.15反假等宣傳活動。通過宣傳，使廣大人民群眾進一步掌握了假幣識別、殘損人民幣兌換等常識及相關法律法規(guī)，提高了廣大人民群眾的自我保護意識和自我保護能力，維護了廣大人民群眾的利益，得到了一致好評。
積極組織開展金融機構反洗錢宣傳月活動。我縣各金融機構、保險公司各營業(yè)網點都統(tǒng)一懸掛布標、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊，并借助電子顯示屏等設備宣傳反洗錢相關知識。為進一步提高xx縣金融機構、保險業(yè)反洗錢人員業(yè)務水平，11月11日支行對xx縣金融機構、保險業(yè)反洗錢相關人員共30人進行業(yè)務知識培訓和測試。通過培訓和測試提高了預防和打擊洗錢犯罪工作實效開創(chuàng)了我縣反洗錢工作新局面。
深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
9/19案》，通過“三亮三比三評”，努力把支行建設成為服務人民群眾的便民窗口，展示精神風貌的形象窗口，優(yōu)質服務、高效廉潔的文明窗口。支行窗口部門基礎業(yè)務股、2名黨員、6名業(yè)務人員均簽訂了公開承諾書，自覺接受服務對象的監(jiān)督。
加強信息、應急管理、信訪、檔案等人民銀行內部各項基礎服務工作，不斷提高綜合服務水平。強化金融業(yè)信息安全管理，按照《金融機構編碼規(guī)范》要求，組織完成了機構信息管理系統(tǒng)的推廣，完成了銀行業(yè)金融機構、小額貸款公司等6家機構的登記建案工作，金融業(yè)信息安全管理無序化狀態(tài)得到徹底改觀。密切關注各類苗頭隱患，認真開展信訪排查工作，全年無來電來訪及信訪舉報事件。積極開展法制宣傳月和保密宣傳月活動，進行計算機保密檢查，加強政務公開和應急管理，努力提高依法行政能力和保密安全意識。建立保密密碼工作情況評估機制，開展保密評估一次，達到b級。認真做好檔案收集、整理等基礎工作，完成了20xx年度紙質檔案歸檔工作。
三、
嚴格內部管理，積極構建和諧央行。
強化內控管理，落實崗位責任制。日常工作中，我們按照“清理、改進、完善、提高”的要求，不斷修訂完善內控制度，始終把加強內控制度建設當作強化管理、提高工作質量和水平的頭等大事來抓。把“制度立行”的理念轉化為全體員工認同的基層行的內控文化，讓員工更加了解加強內部控制建設的重要性，做到“決策服從制度、信任不忘制度、習慣讓位制度、監(jiān)督依靠制度”，使加強內部控制建設成為每個部門、每位員工自覺的行為規(guī)范。進一步完善風險點的防控措施，使制度建設與上級行要求同步、與業(yè)務發(fā)展同步、與風險轉化同步，切實做到內控制度建設與時俱進，內控長效機制不斷完善。今年，支行多次開展內控風險隱患排查活動，進一步提高員工的風險防范意識。根據排查出來的問題，支行召開職工大會，就內控管理、風險防范進行專題教育，重點加強對員工的思想政治、職業(yè)道德和法制教育，增強全行員工對內控安全和風險防范重要性、必要性和緊迫性的認識。各部門對排查中發(fā)現(xiàn)的問題，從制度層面、操作層面、日常業(yè)務檢查層面分析問題成因，建立健全各項制度、操作規(guī)程和崗位職責，加大制度執(zhí)行力度，切實消除內控安全管理風險隱患。
11/19格執(zhí)行車輛管理辦法，控制公務用車，能夠合并使用車輛的盡量合并使用，減少不必要的出車，降低油耗。嚴格執(zhí)行支行辦公用品采購管理辦法，實行統(tǒng)一采購，統(tǒng)一管理，節(jié)儉辦公。加大辦公自動化管理信息系統(tǒng)的應用力度，充分利用個人電子郵箱，減少紙質文件、材料，各類文件處理全部通過辦公自動化運行，嚴禁利用辦公電話閑聊，嚴格控制長途話費。嚴格執(zhí)行各項財務規(guī)章制度，嚴肅財經紀律，嚴格執(zhí)行財權、事權分離原則，形成相互制約機制。堅持一支筆審批制度，同時，嚴格預算管理，確保各項財務開支均衡和合理。
堅持不懈做好思想政治工作，構建和諧支行。突出思想政治工作的主動性，及時把握員工思想脈搏，幫助職工釋疑解惑，培養(yǎng)員工的健康心態(tài)，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀。突出思想政治工作的針對性，想群眾之所想，辦群眾之所盼，在政策允許范圍內多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的實事、好事，把解決思想問題與解決實際問題結合起來，增強思想工作的創(chuàng)造力、說服力和感召力。通過征求意見、文體活動等生動活潑的形式，在全行努力營造“家和萬事興”的良好氛圍。結合要害崗位考核及加強內部管理和案件防控專項活動，支行領導多次與職工交心談心，在力所能及的情況下解決了一部分職工的困難，緩解了職工壓力，同時通過交心談心活動，也使行領導了解到一些部門在工作中存在的問題及安全隱患，及時提醒各部門負責人引起重視。為統(tǒng)一思想，和諧奮進，新年伊始，支行黨組書記李長順同志就以《改進作風和諧奮進》為題，大力倡導八種作風，并要求領導干部發(fā)揮表率作用、共產黨發(fā)展模范作用、職工發(fā)揮主力作用，希望全行職工同心攜手，為支行的明天而努力。
13/19風建設，提高班子的執(zhí)政能力。班子成員首先注重團結，相互尊重，把珍惜班子的團結，視同珍惜自己的生命同等對待，大事講原則，小事講風格，事前多通氣，事中多研究，事后多溝通，努力營造一個團結和諧的工作環(huán)境。始終堅持民主集中制原則，始終堅持黨組議事規(guī)則和行長辦公會議事規(guī)則。
深入開展慶祝建黨90周年系列活動。為隆重慶祝中國共產黨成立90周年，大力宣傳黨的光榮歷史和黨領導下金融事業(yè)取得的偉大成就，引導和幫助廣大干部職工牢固樹立熱愛黨、信賴黨、堅定跟黨走的信心和決心，唱響共產黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好的時代主旋律，支行掀起了開展慶祝建黨90周年系列活動的熱潮。一是認真組織廣大黨員和黨員干部學習《中國共產黨歷史》一、二卷、《中國共產黨新時期簡史》等黨史著作，把“學黨史”作為支行黨組中心組和黨支部必學內容，通過集中學習，介紹和宣傳黨的光輝歷程，引導廣大黨員和干部職工全面了解和正確認識黨的偉大成就、寶貴經驗、光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，更加堅定共產主義理想和永遠跟黨走的政治信念。全體干部職工結合學習收獲和工作實際，認真撰寫了。
心得體會。
為檢驗學習黨史成效，支行在6月份組織開展了“學黨史、知黨情”知識競賽活動二是積極開展“黨在我心中、奉獻在央行”主題征文活動，全體干部職工積極參與，結合學習型黨組織建設，從立足本職崗位，從見證基層央行的新事新貌、理念更新和思想感悟等視角，以歌頌黨、歌頌祖國、歌頌央行，深入挖掘“身邊的榜樣”為內容，開展征文活動，以達到自我教育、共同提高的效果。
深入推進股室文化細胞工程建設。為深入推動支行央行文化“細胞”工程建設，倡導以文化人和文化由心生、由我生理念，提煉股室和崗位文化，反映股室要求和崗位要求，成立了“央行文化細胞工程建設領導小組”，推動股室文化細胞工作的開展。在分管領導的重視和認真組織下，各部門積極響應、全力推進，股室細胞文化建設取得了明顯成效。
支行災后恢復建設工作在上級行的關心支持下，已5月19日對建設工程、綠化工程進行了初驗，并對存在問題及時進行整改，5月26日進行了終驗，已驗收合格；6月2日辦公樓、營業(yè)室及各功能用房已恢復正常使用，業(yè)務運行正常，各項工作走入正軌。
四、完善制度體系建設，進一步落實黨風廉政建設責任制。
15/19的各項任務指標得到逐層逐級落實。與加強內部管理和案件防控專項活動相結合，在各股室自查的基礎上對照分工表逐項檢查目標任務的進展情況，指出未按時限完成的任務，提醒各股室加以注意，并要求限期完成。
認真開展“加強內部管理和案件防控專項”活動和“制度執(zhí)行力建設”活動。一是按照曲靖中支《中國人民銀行曲靖市中心支行加強內部管理和案件防控專項活動實施方案》要求，支行擬定了《中國人民銀行xx縣支行加強內部管理和案件防控專項活動實施方案》，由支行黨風廉政暨懲防體系建設領導小組負責組織領導，立足于教育、預防、規(guī)范，強化內部管理，把加強內部管理和案件防控專項活動落到實處，為有效履行基層央行職責提供堅實基礎和有力保障。二是把制度執(zhí)行力建設活動與加強內部管理和案件防控專項活動緊密結合起來，在全面梳理排查風險隱患的基礎上，分析根源，提出整改措施，明確整改責任、整改時間、整改責任人員，限期整改。并通過思想教育、經常性的規(guī)章制度學習，培育良好的職業(yè)道德風尚和愛崗敬業(yè)精神，引導干部職工增強責任意識、風險意識，不斷提高執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性。
組織開展反腐倡廉宣傳教育，筑牢思想道德防線。一是以“加強內部管理和案件防控專項活動”為契機，把防范案件教育貫穿到各項工作的全過程，對職工進行認真執(zhí)行規(guī)章制度的教育，不斷增強廣大職工的法制觀念和案件防范意識，增強自我約束能力，使廣大干部職工遵紀守法、愛崗敬業(yè)、牢固樹立思想道德防線，自覺抵制不良行為。二是開展“廉文薦讀”活動。20xx年支行共編發(fā)“廉文薦讀”12期，并組織全行員工座談討論。三是開展全員談話活動。了解員工工作、生活、家庭及“八小時以外”的情況，是否參與炒股、經商、買賣基金以及有無貸款及金額、用途等情況，在互相交流溝通中，全行員工加深了理解，增強了做好支行各項工作的信心，提高了風險防范意識，敲響了思想上的警鐘，做到防患于未然。四是以各種學教活動為載體，加強對反腐倡廉的宣傳教育工作。支行黨組以“春訓集中學習”、“風險隱患排查”、“內部管理和案件防范”、“警示教育”、“黨的知識、黨的理論、黨的歷史”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“學習楊善洲先進事跡”等學習活動為載體，不斷加大反腐倡廉工作的宣傳力度。
積極推進懲防腐敗體系建設。進一步修改完善了《中國人民銀行xx縣支行建立健全懲治和預防腐敗體系工作制度》，落實懲治和預防腐敗體系領導小組工作職責及議事要求。并結合支行實際，分解細化懲防腐敗工作任務。制訂了《中國人民銀行xx縣支行20xx年建立健全懲治和預防腐敗體系工作要點》，明確責任部門及時限要求。
六、存在不足及20xx年工作打算。
通過一年來勤奮工作，支行在工作上取得了一些成績，17/19但離上級行的要求，員工們的期望，還存在許多問題和不足，主要是在基礎管理、金融服務方面等還存在不足，尤其在規(guī)章制度的執(zhí)行、基礎業(yè)務的管理方面還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，需要在今后的工作中進一步加強整改，強化落實。20xx年，支行將著力在以下方面推進工作落實：
一是進一步貫徹落實好穩(wěn)健的貨幣政策。深入銀行業(yè)金融機構及相關企業(yè)開展調研，加強對金融機構協(xié)調和窗口指導，加大貨幣政策促進經濟發(fā)展方式轉變和經濟結構戰(zhàn)略性調整的政策指引，堅持“區(qū)別對待、有扶有控”，引導金融機構把新增貸款資源向重點經濟領域和薄弱環(huán)節(jié)傾斜，不斷提高經濟增長的質量和效益。
二是進一步提高防范系統(tǒng)性金融風險能力。注重貨幣政策執(zhí)行的前瞻性和科學性，加強對經濟金融運行狀況的全面監(jiān)測、科學分析和預測、預警，強化地方法人金融機構流動性管理，跟蹤和監(jiān)測地方法人金融機構經營狀況，靈活運用貨幣政策工具，確保金融體系流動性充足，轄區(qū)金融穩(wěn)定。
三是深化金融生態(tài)環(huán)境建設。以農村支付體系建設及農村社會信用體系建設為重點，穩(wěn)步推進金融生態(tài)環(huán)境建設，積極營造良好的經濟社會發(fā)展環(huán)境。
四是持之以恒抓好內部管理。對照中支內控安全專項檢查和審計中發(fā)現(xiàn)的問題，認真整改落實，強化內控管理，夯實基礎，確保安全。五是深入持久地加強黨風廉政建設和干部隊伍建設。進一步修訂完善黨風廉政建設責任制量化考評辦法和考核標準，深入落實案件治理專項活動實施方案，提升案件風險防范能力和水平。
19/19。
在人民銀行支行工作總結篇三
2006年是我們商業(yè)銀行業(yè)務突飛猛進的一年，也是銀行支付結算系統(tǒng)更新升級的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我支行能嚴格執(zhí)行人民銀行和總行結算中心的各項支付結算制度，力求在辦理每筆業(yè)務時能做到規(guī)范準確、快速迅捷，具體地說有以下幾點：
一、把好結算第一關，做好開銷戶工作。
與其印鑒卡一起專門保管。
二、機構健全上下聯(lián)動，齊心做好反洗錢工作。
我支行年初就已成立專門的反洗錢工作小組，并由支行一把手行長任組長，指導落實本支行反洗錢工作；設立了反洗錢崗位，落實由固定的人員負責反洗錢具體工作?；A臺賬健全，支行每月至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現(xiàn)金的支取，能按照總行的統(tǒng)一規(guī)定進行登記、審批、上報，對不符合規(guī)定或與單位經營范圍、經營規(guī)模不符的不得辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務，并嚴格執(zhí)行總行三級審批制度。我支行落實專人進行大額交易數(shù)據補錄工作，并能準確及時通過總行向人民銀行報送可疑交易。我支行能嚴格按人行有關規(guī)定辦理，對不符合規(guī)定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。
三、認真審核客戶票據，及時做好結算工作。
碼時需簽訂使用支付密碼承諾書并簽章確認（遇單位密碼器發(fā)生故障需重新下載時需單位出具證明），由復核進行賬號下載工作，并告知經辦在該戶印鑒卡上加蓋“憑密碼支付”的印章，同時告知主管后由主管在電腦中將該戶的支取方式改為憑密碼支取支付，密碼承諾書由專人保管，定期裝訂。除此之外，臨柜人員在收到轉賬支票和進賬單后，都要通過“同城企業(yè)戶名查詢”交易，查實客戶所填賬號戶名相符后再做提出交易，從而提高了每筆業(yè)務的準確率。次日，支行指定專門人員對上個工作日的提出憑證與同城交易清單進行逐筆勾對。我支行營業(yè)部承接著開發(fā)區(qū)自來水公司委托代收水費的業(yè)務，有時一天要做上百筆的提出業(yè)務，而且有許多金額相同，這就要求勾對人員在勾對時，不僅要核對發(fā)生額，還要核對票據號碼和流水號等要素，我支行的勾對人員能在規(guī)定時間內不折不扣地完成此項任務。在憑證送達結算中心前，還要將憑證再檢查一遍，看看章戳是否齊全，支付密碼是否用指定的筆書寫等等。我支行能嚴格執(zhí)行人民銀行有關同城代轉戶的使用規(guī)定，由會計主管負責該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我支行能夠按照人行的有關規(guī)定，認真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會計核算工作。對于掛賬業(yè)務能與發(fā)起行及時聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。
四、抓好重點業(yè)務和關鍵環(huán)節(jié)，防范和杜絕結算業(yè)務風險。
1、嚴格執(zhí)行“密、壓（押）、證”三分管制度。
我支行會計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數(shù)機的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業(yè)部主管進行監(jiān)交并簽章確認；平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業(yè)終了必須入庫（柜）保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。
2、抓好關鍵環(huán)節(jié)，防范結算風險。
我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會計復核共同辦理，杜絕一手清事項發(fā)生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業(yè)務，我支行根據總行有關規(guī)定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結，再出票”的流程操作，嚴禁對審批手續(xù)不全的業(yè)務進行操作。為防范操作風險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確?！百~賬、賬表、賬實相符”。
3、做好銀企對賬工作，防范經濟案件發(fā)生。
企對賬工作進行指導和幫助，由營業(yè)部主管負責對賬工作。為提高回收率，我支行設計了專門的臺賬對參與銀企對賬的單位進行登記，詳細記載了單位名稱、賬號、聯(lián)系人及電話、已發(fā)和已收欄，為便于統(tǒng)計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明原因與單位進行溝通并在對賬回執(zhí)上注明。由于支行領導和結算中心的高度重視我支行三季度銀企對賬單回收率高達100%（稅戶除外）。
4、做好事后監(jiān)督工作，不斷提高結算質量。
我支行事后監(jiān)督工作由營業(yè)部主管擔任，按總行規(guī)定履行職能，認真審核憑證，并對工作中發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，及時對柜員進行風險提示。我支行營業(yè)部還有個星期四例會制度，在例會上由分管行長和營業(yè)部主管對平時業(yè)務中的易發(fā)差錯和薄弱環(huán)節(jié)進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發(fā)生，做到“缺什么，補什么”；在例會上及時將新業(yè)務、新文件及時傳達給柜員，對于一些特殊的疑難業(yè)務由主管向人行會計科和結算中心請教直到將業(yè)務辦好。在2006年度中我支行結算質量總體較高，在總行的各項檢查和憑證抽查中名列前茅，差錯率較低。
行結算中心的悉心指導。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執(zhí)行人民銀行和總行結算中心的各項規(guī)定，將我們支行的結算工作做得更好！
在人民銀行支行工作總結篇四
年的倍。支行內設機構和群團組織不斷完善，職工隊伍不斷壯大。內設機構由1986年的簡單設置發(fā)展到能適應履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發(fā)行股、綜合業(yè)務股、保衛(wèi)股三股一室，人員由6人增長到22人，干部隊伍素質不斷提高，職工學歷由分設時以高中以下文憑為主，中專學歷人員僅有1人，提高到大專學歷占全行員工72。實現(xiàn)了隊伍知識化、專業(yè)化和年青化，支行內設工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織，為支行的精神文明建設增強了活力。
正確的權力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力，適應新形勢，研究新情況，解決新問題的決策能力。在班子內部樹立講政治、講大局、講團結意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖，用實際行動引導職工、感染職工，做好領導班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領導集體，保障了各項工作的有序開展。
1、加強政治理論學習，開展好每月一天的黨組中心組學習活動，加強班子成員間思想交流和溝通，積極踐行“三個代表”，不推諉塞責，敢于承擔責任。理論學習做到年初有計劃、半年有總結、學習有筆記、有心得。通過學習、交流，增進了班子成員間的團結，班子的核心作用加強。
抓起，從點滴做起，不貪大求全，不盲目樂觀。在抓好各項業(yè)務工作的同時，重視文明單位創(chuàng)建工作，成立了專門的領導組，有計劃、有步驟、分階段實施，把創(chuàng)建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終，做到文明單位建設有規(guī)劃，年度有計劃（方案），針對性和操作性強。以“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體，充分調動全行員工的積極性，全行上下形成齊抓共管的文明單位創(chuàng)建格局。
法》，自覺接受群眾監(jiān)督；堅持星期一黨組成員碰頭議事制度，保持工作的統(tǒng)一性和協(xié)調性；重大決策事項全部經過黨組會議討論決定；加強調查研究，探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法，及時分析和掌握職工的思想動態(tài)，善于傾聽群眾的心聲和呼聲，打造互信互賴、和諧文明的人際關系和干群關系。
在人民銀行支行工作總結篇五
當前轄區(qū)經濟金融運行中不穩(wěn)定、不確定因素較多，金融風險點多面廣。就xx市而言，經濟金融運行總體平穩(wěn)、好于預期;但是區(qū)域經濟穩(wěn)中向好的基礎仍不牢固，工業(yè)經濟結構性矛盾突出，信貸資源向房地產領域集中仍未根本性好轉，銀行信貸風險防控壓力依然較大，2020年以來，新增1000萬元以上不良貸款15戶，涉及融資規(guī)模4.5億元。
(一)貫徹落實穩(wěn)健中性的貨幣政策，促進經濟金融高質量發(fā)展。健全貨幣政策和宏觀審慎政策雙支柱調控框架，靈活運用多種貨幣政策工具組合，合理安排工具搭配和操作節(jié)奏，加強前瞻性預調微調，維護流動性合理充裕，保持貨幣信貸和社會融資規(guī)模合理增長。積極適應經濟金融形勢變化，在推進總量平穩(wěn)基礎上保持政策的連續(xù)性，為地方經濟發(fā)展營造良好的貨幣環(huán)境;加強流動性管理。做好對地方法人機構流動性監(jiān)測，合理引導金融機構預期，及時運用常備借貸便利等調節(jié)工具，確保任何時點、尤其是節(jié)假日等特定時點法人機構流動性合理充裕;引導經濟結構優(yōu)化調整。
(二)繼續(xù)優(yōu)化信貸結構，加大對薄弱環(huán)節(jié)支持力度。運用好再貸款、再貼現(xiàn)和常備借貸便利(slf)等政策工具，支持金融資源向地方經濟重點領域和薄弱環(huán)節(jié)傾斜。進一步深化小微企業(yè)金融服務。強化考核激勵，落實好深化小微企業(yè)服務的各項政策措施。改進宏觀審慎評估體系，增加小微企業(yè)貸款考核權重等政策措施。扎實做好農村金融服務工作。圍繞農業(yè)供給側改革、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加大對綠色農業(yè)、鄉(xiāng)村休閑旅游、農村電商等新業(yè)態(tài)的金融支持。繼續(xù)深入推進金融支持打贏脫貧攻堅戰(zhàn)三年行動，加大扶貧工作力度。深入推進“兩權”抵押貸款試點，力爭形成可復制、可推廣的xx經驗。進一步推進社會信用體系建設。在完成全市中小(微)企業(yè)和農村經濟主體(農戶、家庭農場、農村合作社、涉農企業(yè)等)信貸信息采集、錄入工作的基礎上，與社會信用體系聯(lián)席會議成員單位協(xié)調采集公共信用信息，不斷提升數(shù)據質量、加大信息采集和共享的范圍。
(三)積極穩(wěn)妥防范化解金融風險，營造良好的金融發(fā)展環(huán)境。做好金融機構、尤其是地方法人金融機構資產質量監(jiān)測，推動地方政府、司法部門和金融機構加強協(xié)作，積極防控不良貸款;加強重點領域金融風險排查，對大型有問題企業(yè)按照制造業(yè)和農業(yè)實施分類管理，對已出險的企業(yè)及時掌握風險化解和處置情況，防止發(fā)生風險外溢，深入開展區(qū)域金融風險、資金互助組織、小貸公司、銀擔合作、互聯(lián)網金融、村鎮(zhèn)銀行等方面開展風險排查，并逐步向保險機構、證券機構延伸。健全金融風險進行清單式、擠壓化管理制度。按季召開大額不良貸款處置推進會，密切監(jiān)測大額問題貸款處置進展。
(四)強化真實合規(guī)監(jiān)管，不斷增強服務涉外經濟發(fā)展的能力。一是對外匯指定銀行開展國際收支、結售匯統(tǒng)計專項核查。二是提高非現(xiàn)場監(jiān)測效率。加大對外匯指定銀行和涉外企業(yè)貨物貿易、服務貿易、資本項目、國際收支統(tǒng)計申報等業(yè)務的非現(xiàn)場核查力度。三是進一步優(yōu)化窗口服務水平，提升輔導期企業(yè)培訓效果，擴大參訓企業(yè)范圍。四是加大對外貿企業(yè)走訪調研力度，做好政策宣傳解讀和傳導，及時協(xié)調解決企業(yè)在貿易爭端、跨境融資、收付匯、規(guī)避匯率風險過程中遇到的困難。
(五)金融管理與服務并舉，優(yōu)化金融基礎設施建設。開展年度綜合評價工作，依法開展綜合執(zhí)法和各專項執(zhí)法檢查。不斷完善反洗錢重點領域監(jiān)管機制，全面提升反洗錢監(jiān)管效能。加強征信信息安全管理。推進金融業(yè)綜合統(tǒng)計在轄區(qū)的貫徹落實。全面推進普惠金融發(fā)展。做好“12363”受理模式轉變后，各項金融投訴處理工作。開展金融消費權益保護機構評估。鞏固金融知識進課程工作成果。積極推動xx海關加入財關庫銀橫向聯(lián)網系統(tǒng)，配合做好全國稅管體制改革及社保費和非稅收入征管職責劃轉工作。進一步提高全轄現(xiàn)金服務水平,全面推進“現(xiàn)金服務示范區(qū)”建設。
在人民銀行支行工作總結篇六
2016年銀行員工工作總結2016年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
1、強化服務意識，優(yōu)質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識；二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經理日志》推薦到《心橋》，制定《2016年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。
一概述。
電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統(tǒng)內排名靠前，其中網銀戶，手機銀行戶，電話銀行戶，短信金管家戶。信用卡完成張，代理保險萬。
三工作亮點和成效。
1成功建立衡南建行的品牌形象。
企業(yè)的開戶帶來了大批個人客戶，個人客戶帶來了產品的營銷，產品的營銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行。這一系列的連鎖效應就是我支行業(yè)務良好循環(huán)的一個縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個牢固的發(fā)展關系：衡南支行，客戶，第三方。
3成功打造一支和諧精英團隊銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個員工隊伍的戰(zhàn)斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊伍。在支行領導班子的正確領導下，這支隊伍有嚴謹?shù)暮弦?guī)操作意識，對法律法規(guī)和行為規(guī)范準則有清醒的認識，風險防范和內控管理做的非常好，除了會計核算之外，這支隊伍團結協(xié)作，主人翁意識強烈，以行為家，把整個隊伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經費不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務。
四2016年工作措施1目標：要迅速形成一個縣支行的業(yè)務規(guī)模，全口徑存款達到3.5個億，貸款余額1個億，中間業(yè)務收入200萬左右。2措施：1）做好市場調研工作，繼續(xù)營銷大的對公項目。衡南縣域經濟發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開戶，依靠財政局這個源頭，延伸下游公司項目；促成國土資源局土地儲備中心在我支行開戶，聯(lián)動下游房產公司或私人客戶開戶；營銷沒有涉及的農，林，水利項目，走進縣域的醫(yī)院，部隊和學校。
2）提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南，必須提高整個團隊的憂患意識，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質才能屹立不倒。服務必須更上臺階，完善網點的硬件設施和環(huán)境護理，減少客戶排隊時間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質的溫馨服務。員工提高產品知識更新能力，加大業(yè)務學習力度，以最專業(yè)的素質讓客戶信服。3）加強信貸營銷，使中間業(yè)務收入成為亮點而不是短板。加強對中小優(yōu)質企業(yè)的營銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進行良好互動，采集有效地資訊，大膽走出去營銷，實現(xiàn)中間業(yè)務收入的大幅度增長。4）總結歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經驗和教訓，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經驗，以空杯的心態(tài)進入支行的成長期。繼續(xù)把“客戶”和“服務”兩大主題放第一位，并不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽，編制客戶樹狀結構圖，科學管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結和細分客戶群體，不同的客戶群體設定不同的維護方案。
五展望。
好市場節(jié)奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來更加美好的明天!篇三：2016年銀行工作總結范文2016年銀行工作總結范文2016年，作為銀行人員的我在黨組的領導下，在金管、計統(tǒng)、農金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責?？偨Y回顧一工作，現(xiàn)將個人工作總結報告如下：2016年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管。
內迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質，以適應形勢發(fā)展的需要。
2、做好銀行工作計劃，認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐。
按照xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監(jiān)管部門從xx年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監(jiān)管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設，切實提高了監(jiān)管的各項基礎工作水平。
3、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性。
（1）、xx年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在xx年9月組織完成了轄內銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
（2）加強對機構準入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對2016年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于xx年2月20日前上報到銀行科。
真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在xx年4月就開展了對銀行業(yè)機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
4、進一步落實監(jiān)管責任制，切實履行了監(jiān)管職責。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責、責任和目標，使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實。
5、采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度，全面推動農戶小額聯(lián)保貸款和農戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內4家農村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農牧業(yè)，投向總體上達到合規(guī)，但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農村信用社貸款風險。今伊始，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內4家農村信用社共收回風險貸款1,472萬元，占全部風險貸款66.4%，取得較好的成效。
二、貨幣信貸與統(tǒng)計。
一年來,我組織帶領綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管,按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監(jiān)控,為及時掌握轄內金融機構貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據,我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析12份,信貸資產質量分析三期；動態(tài)反應12期，調查報告12期，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟，共為信用社申請再貸款2800萬元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調查研究和信息調研工作，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展狀況調查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調查、地區(qū)助學貸款情況調查、生態(tài)環(huán)境趨勢調查、商業(yè)銀行不良資產損失率情況調查、中間業(yè)務調查、房地產業(yè)務發(fā)展情況調查金融支持地方經濟情況調查、中小企業(yè)融資情況調查等12項指令性調查任務。
三、取得的成績及收獲2016年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎；二是全員綜合素質有較大提高，并有了一些工作經驗；三是搞了一些分析、預測、調查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據，為今后工作打下了基礎；四是監(jiān)管手段有所改進，力度進一步加強；五是我本人經常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高。
銀行營業(yè)員個人工作總結2016年已經到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領導和同事的關心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況：
一、工作態(tài)度方面。
我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經驗和知識，提高自身素質。
二、工作學習方面。
在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己。在這里學到了一部分銀行基礎業(yè)務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務起到了關鍵的作用。
我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化--如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們建行規(guī)范經營提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的違法違規(guī)行為專項整治活動向我們再一次地敲響了警鐘--工作不僅要得好、快還要合法、合規(guī)，不僅要懂得亡羊補牢，重要的還在于未雨綢繆。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。2016年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作，我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，征取更好的工作成績！篇五：2016銀行支行年終工作總結2016銀行支行年終工作總結2016銀行支行年終工作總結xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：
一、經營業(yè)績。
1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業(yè)務收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經營水平。
在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把家園文化深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意家園文化建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三．存在的問題。
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、xx年工作規(guī)劃xx年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
今年以來，我們___支行緊緊圍繞上級分行盈大利、爭大行的戰(zhàn)略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經營局面全面扭轉，綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況：
1、各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達3億余元；對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元；同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元。
2、經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。
4、中間業(yè)務勢頭強勁。中間業(yè)務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務。
計劃的80%。
6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務方面，我們已經培育出一個相對成熟的市場。據統(tǒng)計，我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務的主要創(chuàng)收手段。取得以上經營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產并被長城資產公司依法查封，導致我行今年少收利息至少100萬元；生產資料公司、魚蝦安等企業(yè)經營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元；原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務持續(xù)萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務呆賬準備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務萎縮（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)（按信貸五級分類），我行為12857萬元，截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元，高于分行計劃基數(shù)235萬元，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經全面走出經營低谷，各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：
一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領域，全力創(chuàng)新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。
一是抓形象工程，展農行風采。年初，積極響應上級行迎新春優(yōu)質服務競賽活動號召，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送福，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當?shù)刂麜遥≈茦I(yè)務宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務經營做出了巨大貢獻。同時，在加強形象宣傳中，我們精心策劃、認真組織，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴大農行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了農行情大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關系，為農業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的經營環(huán)境。二是抓規(guī)范管理，促作風轉變。
在人民銀行支行工作總結篇七
人民銀行縣支行精神文明工作總結—礪煉風雨二十年文明之花綻開放蒼峰毓秀，漾水歡歌，中國人民銀行漾濞彝族自治縣支行以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞促進依法履行中央銀行職責，重在建設、重視創(chuàng)建過程、注重創(chuàng)建實效。按照《公民道德實施綱要》以及“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風要求，以不斷提高干部職工的思想道德素質和文化素質，建設一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明的高素質干部職工隊伍為任務，把精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行基層中央銀行職責的全過程。領導班子和職工隊伍建設成績明顯，班子團結、務實、戰(zhàn)斗力強；干部職工敬業(yè)、上進；支行先后獲得州級先進單位、目標管理工作先進單位、州級青年文明號等十多項榮譽；團支部被成都分行命名為“優(yōu)秀團支部”；20多人次被成都分行、大理中支命名為“優(yōu)秀女職工”、“文明家庭”、“巾幗建功標兵”、“青年崗位能手”等榮譽稱號。1999年被命名為“縣級文明單位”；xx年被命名為“州級文明單位”。xx至xx連續(xù)4年被縣委、縣人民政府評為“社會治安綜合治理先進單位”。支行的物質文明、政治文明和精神文明取得長足進步，有力地促進了全縣金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。xx年末，全縣金融機構各項存款余額達43，870萬元，是1986年的倍；各項貸款余額40，949萬元，是1986年的倍。其中，城鄉(xiāng)儲蓄存款余額達26，108萬元，是1986年的倍；xx年全年現(xiàn)金凈投放16，040萬元，是1986年的倍。支行內設機構和群團組織不斷完善，職工隊伍不斷壯大。內設機構由1986年的簡單設置發(fā)展到能適應履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發(fā)行股、綜合業(yè)務股、保衛(wèi)股三股一室，人員由6人增長到22人，干部隊伍素質不斷提高，職工學歷由分設時以高中以下文憑為主，中專學歷人員僅有1人，提高到大專學歷占全行員工72%。實現(xiàn)了隊伍知識化、專業(yè)化和年青化，支行內設工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織，為支行的精神文明建設增強了活力。
一、領導班子建設和思想政治建設成績突出，班子的凝聚力戰(zhàn)斗力明顯提高，帶動了全行各項工作穩(wěn)步開展支行班子針對職工思想不穩(wěn)、氣不順等長期困擾支行發(fā)展的“老問題”，以文明單位建設為契機，正視困難，迎刃而上，認真分析問題產生的根源，從加強班子建設，強化思想政治工作保障入手，不斷提高領導班子的政治理論素質和大局意識，保持清醒頭腦，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力，適應新形勢，研究新情況，解決新問題的決策能力。在班子內部樹立講政治、講大局、講團結意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖，用實際行動引導職工、感染職工，做好領導班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領導集體，保障了各項工作的有序開展。
1、加強政治理論學習，開展好每月一天的黨組中心組學習活動，加強班子成員間思想交流和溝通，積極踐行“三個代表”，不推諉塞責，敢于承擔責任。理論學習做到年初有計劃、半年有總結、學習有筆記、有心得。通過學習、交流，增進了班子成員間的團結，班子的核心作用加強。
2、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，團結帶領干部職工卓有成效地開展各項業(yè)務工作；強化內部管理，落實崗位責任，樹立以人為本的科學發(fā)展觀和政績觀，從小事抓起，從點滴做起，不貪大求全，不盲目樂觀。在抓好各項業(yè)務工作的同時，重視文明單位創(chuàng)建工作，成立了專門的領導組，有計劃、有步驟、分階段實施，把創(chuàng)建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終，做到文明單位建設有規(guī)劃，年度有計劃（方案），針對性和操作性強。以“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體，充分調動全行員工的積極性，全行上下形成齊抓共管的文明單位創(chuàng)建格局。
3、加強班子民主建設，認真執(zhí)行民主集中制原則，吸取經驗教訓，深刻剖析“一言談”的危害性。管理工作中做到“三公開”、“三一致”的公正、透明辦事原則，“三公開”即政務公開、財務公開、涉及全行職工利益的重大決定公開，“三一致”即領導班子成員思想與黨組的決定一致、言行與黨組的決定一致、說服教育職工與黨組的口徑一致，成員之間做到相互補臺而不拆臺。為落實好行務公開，制定了《人行漾濞縣支行行務公開實施辦法》，自覺接受群眾監(jiān)督；堅持星期一黨組成員碰頭議事制度，保持工作的統(tǒng)一性和協(xié)調性；重大決策事項全部經過黨組會議討論決定；加強調查研究，探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法，及時分析和掌握職工的思想動態(tài)，善于傾聽群眾的心聲和呼聲，打造互信互賴、和諧文明的人際關系和干群關系。
4、堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持走群眾路線，密切聯(lián)系群眾。支行黨組專門制定了《行長接待日制度》，實行班子成員值周，每周三接待支行職工、職工家屬及有關單位的來信來訪，解決和答復職工關心的熱點、焦點問題，溝通干群關系，化解思想疙瘩。樹立以情感人，以理服人的管理理念，采取說服教育，疏導等方式做好思想政治工作，據不完全統(tǒng)計，班子和班子成員在不同場合，不同方式與職工交心談心80余次，做說服教育工作30余次。通過開展卓有成效的說服教育工作，職工的思想和心態(tài)朝著理性、穩(wěn)定方向發(fā)展，極大地改善了干群關系。
5、認真落實黨風廉政建設責任制，遵守黨紀國法，以身作則，堅決抵制各種消極腐敗現(xiàn)象。一方面成立反腐敗抓源頭工作領導組，制定了《人行漾濞縣支行黨風廉政建設責任制獎懲辦法》，落實獎懲責任，對黨風廉政建設責任進行合理分工，按“雙百分”考核的要求，把黨風廉政建設工作納入年度工作目標進行層層考核，把任務分解到各部門和各責任人，并與其他工作做到“五同”；另一方面按照《廉政準則》和中央金融工委“十個嚴禁”的要求對副科級以上領導干部開展黨風廉政知識教育，進一步增強領導干部了解和學習黨紀政紀知識的自覺性，增強廉政意識，帶頭執(zhí)行廉政各項規(guī)定。在堅決貫徹落實中紀委“四大紀律八項要求”、人總行“九個不準”以及分行“四個嚴禁”、“四個不準”的基礎上，重點落實中紀委五次全會提出的“五項要求”。開展好“警示教育”和“黨風廉政宣傳月活動”，組織全行職工觀看《成克杰貪污腐敗案》和《玉林金融腐敗大案》等中紀委教育系列片，開展好警示教育；第三，建立健全了股級以上領導干部廉政檔案，每年對領導干部收受禮金及有價證券情況進行清理登記，未發(fā)現(xiàn)有收受禮金等情況。第四、規(guī)范財務開支行為，從源頭上杜絕腐敗的發(fā)生。堅持行長當家、會計理財，分管會計的領導一支筆審批的財務管理制度，及時調整和完善財務管理領導組，對5000元以上的大額開支均由財務管理領導組集體審批，定期召開領導組會議通報財務費用開支情況。按上級行的要求成立了大額采購管理委員會，負責對大額采購的審批和管理，支行辦公樓裝修改造中的大額采購、招待室改造、職工住宿樓修繕以及辦公設備的更新均通過了采管會集體討論決定。
1、堅持開展內容豐富，形式多樣的學習活動，通過墻報、網絡等載體，向職工積極宣傳黨的路線、方針、政策，明確各個時期的學習重點和工作重點。發(fā)動和鼓勵職工積極開展好以自學為主的讀書活動，養(yǎng)成良好的學習風氣。把職工大會學習、股室學習和職工自學有機結合，學習與部門工作相結合，采取集體討論，個人發(fā)表觀點、職工大會交流等生動活潑、形式多樣的學習方式，把枯燥的學習轉變?yōu)樘岣呗毠け磉_能力，開拓思維空間的課堂，把每個職工的學習情況和學習心得納入年度考核，做到學有所成，學有所得，學習效果明顯。三年來，在組織學習好國家經濟金融政策、法律法規(guī)的同時，重點組織開展了《中國人民銀行干部理論學習讀本》的學習活動，把貫徹“三個代表”重要思想推向深入，加強了愛國主義、集體主義、社會主義教育。學習過程中組織和鼓勵職工積極撰寫學習心得86篇，全行職工的整體素質得到提高，貫徹黨的路線和各項金融方針政策的自覺性增強。
2、加強職工法紀教育，提高依法行政水平，爭當遵紀守法的帶頭人。為提高全行干部職工的遵紀守法意識，支行組織職工積極參與普法教育，重點組織學習了《憲法》、《刑法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《保密法》等法律，組織參與了大理州普法與嚴打斗爭知識競賽以及民族區(qū)域自治法知識競賽活動以及縣法制辦組織的普法教育考試；根據上級行的統(tǒng)一安排，組織全行職工開展了《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)管法》等三法知識學習，并組織參與了知識競賽活動；國務院《全面推進依法行政實施綱要》是建設法制政府，推進社會主義政治文明建設的綱領性文件，人民銀行總行制定了具體實施意見，下發(fā)各級分支行貫徹執(zhí)行。按照人行大理中支的要求，人行漾濞縣支行組織了為期十天的學習，分別組織了職工大會學習和黨組中心組（擴大）會議學習。通過開展法紀教育使支行形成人人講法紀、事事有約束，自律與他律結合，教育與制度并重的良好行風，完善各項規(guī)章制度和監(jiān)督制約機制，消除安全隱患，3、加大職工學歷教育和業(yè)務技能培訓，有效提高全行學歷層次和工作能力。在學歷教育培訓方面，支行堅持以鼓勵自學為主，合理安排職工參加行屬院校學習的方針。共有32人次參加不同院校不同專業(yè)的大專以上學歷教育，其中，8人參加本科以上脫產、函授和電大學習、15人參加（函授）?？平鹑趯I(yè)學習、4人參加《高等專業(yè)證書》后大專學歷教育。支行具有大專以上學歷（含《高等專業(yè)證書》后大專學歷人員）人員15人，占83%，其中4人獲得大學學歷。支行學歷結構得到明顯提高；業(yè)務技能培訓方面，重點加強新業(yè)務、新知識以及人民銀行崗位任職資格的培訓，通過學習培訓，全行干部職工的理論水平和實際業(yè)務操作能力得到提高，履職能力得到加強。
4、注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強黨紀教育，完善基層黨組織建設，正常開展黨組織活動，堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度，自覺接受群眾監(jiān)督，保持共產黨員的先進性。積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，共有16人次獲得中支黨委授予“優(yōu)秀共產黨員”和“優(yōu)秀黨務工作者”稱號。注意做好入黨積極分子的培養(yǎng)和考察考核工作。二十年來，共吸收新黨員15人，黨員人數(shù)占全行職工總人數(shù)的51%。
5、強化內部管理，規(guī)范行員行為，創(chuàng)造良好的工作和生活秩序。為解決制度執(zhí)行不到位，制度的保障作用沒有得到有效發(fā)揮的問題，支行對原有制度進行了修訂和完善。根據管理需要制定規(guī)章制度58個，對《請假制度》、《獎懲制度》、《信息考核制度》等行政管理制度進行了修訂，新制定了《車輛管理制度》。制度執(zhí)行方面，注重對各項制度的落實和執(zhí)行制度情況的考核，帶班領導和辦公室定時或不定時對各項制度的執(zhí)行情況進行抽查，嚴格獎懲，培養(yǎng)員工嚴謹?shù)淖黠L。領導班子成員帶頭執(zhí)行制度，帶頭遵紀守法，真正做到制度面前人人平等，各項制度得到有效執(zhí)行。支行領導班子深刻認識到，領導帶頭是制度有效貫徹執(zhí)行的關鍵，從xx年下半年開始，無論是領導還是一般職工只要違反制度就按規(guī)定進行處罰。支行內部管理走上了“對事不對人”的管理軌道，內部管理實現(xiàn)制度化，規(guī)范化，避免了工作中的隨意性。
三、加強金融業(yè)務學習，不斷提高服務水平，充分發(fā)揮好基層央行的職能作用。
1、認真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，充分發(fā)揮貨幣信貸政策的導向作用。加。
大金融對經濟發(fā)展的支持，促進地方經濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。督促金融機構增加有效信貸投入，積極支持地方經濟發(fā)展。漾濞縣各金融機構結合農業(yè)縣實際，重點支持核桃、苦良姜、烤煙等綠色農業(yè)經濟的發(fā)展，探索出一條有農業(yè)縣特色的農村金融發(fā)展之路。為加強對支農再貸款管理，制定了《漾濞縣農村信用社再貸款操作規(guī)程》，對貸款種類、再貸款發(fā)放對象、貸款的申請、審批和發(fā)放，貸款的監(jiān)管責任等五個方面進行了規(guī)范和明確，有效地避免了再貸款風險。定期召開金融聯(lián)席會議，分析貨幣信貸運行情況，通報監(jiān)管信息，總結監(jiān)管經驗，協(xié)調金融工作，加強窗口指導，維護金融機構的合法權益，組織召開金融聯(lián)席會議24次。特別是在企業(yè)改制過程中，由于支行及時召開行社負責人會議，就如何應對企業(yè)逃廢銀行債務的問題達成共識，對保全銀行資產起到了積極作用。
2、以創(chuàng)建a級金融安全區(qū)為目標，按照整體推進，分步實施的辦法，積極探索監(jiān)管新經驗。在漾濞縣創(chuàng)建a級金融安全區(qū)領導組成員單位的大力支持下，通過制定創(chuàng)建規(guī)劃，落實創(chuàng)建措施，有效防范和化解了金融風險，轄內金融秩序良好。xx、xx年度均完成上級行下達的“雙降”考核指標。經測評兩個年度均達到a級金融安全區(qū)。
3、轉變金融監(jiān)管理念，加強對金融機構高級管理人員的動態(tài)管理，督促各機構責任人切實負起資產安全管理的責任。定期或不定期約見轄內金融機構高級管理人員，分析金融運行形勢，制定、探索、防范和化解金融風險，降低不良貸款的方案和對策，共約見金融機構管理人員286人次，責成聯(lián)社對轄內17名違章違紀責任人進行了處罰；加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管力度，在完成好上級行統(tǒng)一布置的現(xiàn)場檢查的同時，重點加強轄內金融機構的資本充足率、盈虧狀況、資產質量、資金流動性及全局性的監(jiān)管；制定切實可行的風險處置預案，增強風險預警預報能力。對轄內金融風險適時監(jiān)測，對出現(xiàn)金融風險的機構及時發(fā)出告誡書，并對機構負責人進行告誡，提高高級管理人員的防范意識。共向12個機構發(fā)出告誡書46份；在支行權限內做好金融機構設立、變更、撤并的報批工作；完善金融機構高級管理人員任職資格檔案，嚴格審批工作，無違規(guī)審批行為。
4、加強對金融運行和貨幣政策執(zhí)行情況的調查分析，及時準確反映經濟金融運行中存在的問題，總結監(jiān)管經驗。共提出有針對性的意見和建議108條。《漾濞縣金融機構大力支持農業(yè)新興經濟發(fā)展》調研報告被《大理日報》經濟版頭條刊用?！侗O(jiān)管與服務并舉，努力促進農村信用社健康發(fā)展》一文在中支經驗交流會上交流并推薦到成都分行。按時完成各種統(tǒng)計報表的上報。
5、嚴格財務管理，規(guī)范財務開支行為。在上級行下達的財務指標內合理開支各項費用，財務支出未突破上級行下達的指標；加強辦公樓裝修改造管理，支行成立了領導組負責工程施工，指定專人負責專項資金的管理；成立固定資產管理領導組，加強對固定資產和低值易耗品的管理，防止資產流失。
6、加強國庫核算工作，提高核算質量，在全州人行系統(tǒng)首家推行《財政撥款主管法人簽批制度》、《預算賬戶余額主管法人按月簽對制度》、《農業(yè)稅計提經費主管法人簽批提取制度》、《國庫票據專人送達簽辦制度》等國庫資金管理制度，無延解積壓稅款、超范圍、超額度撥款以及超計劃退庫等問題發(fā)生，確保國庫資金安全。
7、合理制定年度發(fā)行基金供應計劃，未發(fā)生現(xiàn)金脫供情況。合理發(fā)行人民幣券別，最大限度滿足市場流通需要。根據流通需要；加大人民幣反假防假知識宣傳力度，切實維護人民群眾的利益。采取廣播、電視以及散發(fā)宣傳資料等形式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“送人民幣反假知識下鄉(xiāng)”活動，接受群眾咨詢達1xx多人次，散發(fā)宣傳材料46000余份，取得良好的社會效益。
四、加強行風行貌建設，展現(xiàn)新時代央行風采，樹立良好的社會形象。
1、以創(chuàng)建文明、和諧的工作和生活環(huán)境為目標，綠化、美化良好的工作和生活環(huán)境成績裴然。本著節(jié)儉、高效、美觀的原則完成了職工活動室和職工閱覽室的建設，并完善了辦公樓及庭院管理制度，營造職工團結、鄰里和睦，文明娛樂的工作和生活環(huán)境。在中支的關心下，完成一號宿舍樓的改造以及支行庭院的綠化改造。結合支行辦公樓裝修改造，在費用緊張的情況下，投入較大資金，對“雙文明”創(chuàng)建工作的硬件環(huán)境進行了改造和更新，使支行的行風行貌得到根本改觀。一個“花園式”的辦公和生活環(huán)境已基本建成。xx年支行被評為“全州衛(wèi)生先進單位”。
2、學習先進、表彰先、弘揚正氣已成為新時尚。在學習先進，弘揚正氣中涌現(xiàn)出一大批支行引以自豪的先進集體、先進個人和好人好事。xx年6月，漾濞縣太平鄉(xiāng)兩位農民拿著被火燒焦的四版50元券15張共計750元到某商業(yè)銀行分理處要求兌換時，由于燒焦程度嚴重，券面一碰即碎，遭到業(yè)務人員拒兌。兩農民又先后跑到其他營業(yè)機構，均遭遇到同樣的結果。心急如焚的兩位農民萬般無奈之下來到人行漾濞支行營業(yè)室，支行發(fā)行人員熱情接待了他們，在了解情況之后，立即與農行上街分理處取得聯(lián)系，同時把15張火燒券用開水泡濕，再一片一片細心粘貼在白紙上，待晾干后，親自拿著火燒券到農行上街分理處為兩位農民兌換了完整人民幣675元。同樣是在xx年，支行發(fā)行人員主動退回某商業(yè)銀行入庫長款4萬元。身邊活生生的事例給全行職工上了感人的一課，全行職工的思想覺悟也由此得到升華與提高，好人好事在支行已不再是新鮮事。孫賢菊同志被成都分行命名為先進女職工；涌現(xiàn)出中支級和支行級先進集體13個，州級先進個人18個。幫貧扶困獻愛心已成為全行每個員工的自覺行動，自1990年支行與黑馬村結對幫扶以來，共計向村小學、村公所、扶貧農戶損贈單位及個人捐款捐物折合人民幣近5萬元。組織職工積極參與“愛心成就未來”、“母親水窖”、“助殘活動”、“九八抗洪”等社會捐助活動，通過開展獻愛心等形式培養(yǎng)職工的公德意識和社會責任意識。
3、開展各種比賽、競賽活動已成為拓寬員工知識面，提高自身素養(yǎng)的重要途徑。支行先后組織全縣金融系統(tǒng)開展“金融系統(tǒng)運動會”、“慶國慶歌詠比賽”、“金融杯三八系列體育活動”、“人行杯六一兒童節(jié)卡拉ok歌詠比賽”等群眾性文體活動。積極參與中支舉辦的wto知識競賽、“誠信與金融”演講征文活動、會計知識競賽、七一書法攝影比賽、《工會法》知識競賽等各種競賽活動，先后有二十多人次獲獎；由工會牽頭每月組織開展一次群眾性活動，通過積極開展內容豐富，形式多樣的活動，使職工的思想在活動中受到教育。
4、提高窗口服務質量，樹立良好的社會形象。重新修訂和完善了《服務承諾》，做到服務內容具體化、服務時間限時化，認真落實首問責任制。為有效提高支行服務質量，支行聘請了金融、財稅等相關部門人員擔任行風監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督，多次行風問卷調查和評議滿意率均達到85%以上。支行95%以上職工參與了勞動競賽和崗位練兵活動，會計國庫發(fā)行股獲“女職工文明示范崗”先進單位和中支級“青年文明號”。
5、外宣工作碩果累累，已成為支行“雙文明”建設的一朵奇葩。近兩年來，全行掀起經濟金融理論調研熱潮，上報各種調研文章、信息350多篇。被中支采用80多篇，《漾濞縣金融系統(tǒng)大力支持經濟發(fā)展》、《人行漾濞縣支行貫徹“七一”講話求真務實辦“夜?！薄贰ⅰ端蜏嘏揭驼返任恼潞蛨D片被新華社、《金融時報》、《金融信息參考》、《西南金融》、《云南日報》、《大理日報》、《漾濞新聞》等報刊、電臺、電視臺刊用和報道。
五、加強綜合治理工作，確保國家資財安全。
1、健全安全保衛(wèi)領導機構落實安全責任制。按照“誰主管，誰負責”的原則落實責任制，年初支行長與各股室負責人以及全行職工簽訂安全責任書，使支行的綜合治理工作形成群防群治的良好格局。結合實際制定了《重大自然災害預案》、《防搶劫預案》等多項安全防范預案，做到防患于未然。
2、加強對要害崗位和要害人員的教育和管理，杜絕安全事故。按照中支對會計、國庫、發(fā)行、保衛(wèi)、聯(lián)行等重要崗位工作實行“紅、黃牌”制的考核要求，制定相關責任制，明確各要害崗位人員工作職責，增強崗位人員責任心，提高風險防范意識；對要害崗位、要害部位、要害物資按月進行檢查，對要害崗位人員每半年進行一次考核。按照昆明中支崗位實施細則，合理調整和配置崗位人員，嚴格控制重要基礎業(yè)務操作，杜絕安全隱患。
3、不斷充實和完善內控制度，發(fā)揮制度的保障作用。相繼制定和完善了《庫房封閉式管理規(guī)章制度》、《辦公樓用電管理制度》等各項內控制度31項，完善各種《登記簿》45種；完善了支行保密工作領導機構，重新修訂了《保密制度》，加強對涉密事項的管理。
在人民銀行支行工作總結篇八
《縣人民銀行支行工作總結》是一篇好的范文，覺得應該跟大家分享，重新編輯了一下發(fā)到。
2017年以來，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委、縣政府實施農業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、生態(tài)立縣、文明育縣四項戰(zhàn)略部署，貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，強化金融支持經濟調結構轉方式促升級，以金融精準扶貧主辦行為抓手，全面落實金融精準扶貧工作，大力推進農村金融信用體系建設，優(yōu)化金融服務，普惠金融便利性不斷增強，密切防范金融風險，確?？h域金融穩(wěn)定?，F(xiàn)將我支行2017年工作總結和2018年重點工作謀劃報告如下。
一、貫徹落實穩(wěn)健的貨幣政策，強化金融支持經濟調結構轉方式促升級。
（一）強化窗口指導，暢通政策傳導。以《xx金融快訊》為載體，以金融運行形勢分析會為平臺，積極傳導穩(wěn)健的貨幣政策，反映縣域金融動態(tài)，指導全縣銀行業(yè)金融機構合理把握信貸投向、進度和節(jié)奏，避免季節(jié)、月度異常波動。
（二）強化金融支持經濟調結構方式促升級。貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，促進信貸政策與縣域產業(yè)政策相匹配，嚴控產能過剩行業(yè)新增貸款，滿足住房信貸合理需求，鼓勵“一行一品”金融產品創(chuàng)新，加大支持“三農”和小微企業(yè)力度。截至11月末，各項存款余額億元，比年初增加億元；各項貸款余額億元，比年初增加億元，提前完成了縣委、縣政府安排的金融考評目標任務。全縣全金融機構存貸比%；新增存貸比%，實現(xiàn)了落實穩(wěn)健貨幣政策與支持地方經濟發(fā)展的有機統(tǒng)一。
（三）加強銀企對接，促進銀企協(xié)作。一是參與組織4次政銀企對接活動，共有55家企業(yè)現(xiàn)場簽約，貸款意向金額億元,有力地推動本地經濟在不利的環(huán)境中奮力前行。二是參與制定《xx縣工業(yè)企業(yè)政銀擔業(yè)務風險分擔實施細則》，調動銀行業(yè)金融機構信貸投放的積極性，截至11月末，共發(fā)放此類貸款81筆，金額億元。三是組織開展“稅融通”業(yè)務，幫助解決廣大誠信納稅企業(yè)誠信企業(yè)融資問題，有效擴大企業(yè)融資渠道，已投放6筆，金額1360萬元。
二、以金融精準扶貧主辦行為抓手，全面落實金融精準扶貧工作。
貫徹黨中央、國務院關于持續(xù)推進大別山連片特困地區(qū)精準扶貧工作要求，成立扶貧小額信貸工作領導小組，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至2017年11月末，建檔立戶貧困戶萬戶，人口萬人，其中，評級的低保貧困戶和一般貧困戶萬戶。對2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉(xiāng)鎮(zhèn)復審工作，授信金額14250萬元。累計發(fā)放扶貧貸款3742萬元，其中，對貧困建檔授信戶發(fā)放扶貧小額信用貸款246戶，金額1042萬元，最全面的范文參考寫作網站通過5戶企業(yè)或農村經濟組織發(fā)放扶貧貸款2700萬元，產業(yè)帶動42扶貧戶。
三、切實發(fā)揮好金融管理者角色，維護一方金融穩(wěn)定。
范和化解金融風險。二是積極發(fā)揮政府主導、人民銀行推進、相關部門配合的金融生態(tài)縣建設工作機制。創(chuàng)建金融生態(tài)縣，共建誠信xx。推進社會信用標準化建設，以扶貧小額信貸信用檔案建設為契機完善農村信用體系建設，不斷改善貧困地區(qū)金融生態(tài)環(huán)境。
四、著力優(yōu)化金融服務，普惠金融便利性不斷增強。
一是著力推進金融服務“村村通”工程。創(chuàng)新推出“拎包銀行”等流動金融服務模式，將服務領域延伸到每村每戶，打通貧困地區(qū)金融服務“最后一公里”。二是全面推進惠農金融服務室建設。按照“五位一體”要求對全縣已建立的惠農服務室及時進行升級改造。范文內容地圖截至目前，已建成惠農金融服務室398家，完成任務數(shù)100%，實現(xiàn)了全縣90個貧困村惠農金融服務室全覆蓋。
五、2018年重點工作謀劃。
（一）進一步發(fā)揮金融對經濟穩(wěn)增長的重要支撐作用。推動四大商業(yè)銀行。
加強與其上級行的溝通銜接，積極向上爭取資源，著力引導信貸資金流向重點關注領域，確保各項貸款繼續(xù)穩(wěn)步增長。鼓勵和支持地方法人金融機構加大信貸投放，推進縣域實體經濟快速升溫。引導金融機構不斷加大對三農、小微等重點關注領域的融資支持，開展相關金融產品和服務的創(chuàng)新，切實幫助企業(yè)緩解資金困難。
（二）全面深化農村金融改革，完善現(xiàn)代農村金融服務體系。健全農村金融服務組織體系，推動農村資產的金融資源化，積極開展農村承包土地的經營權和農民住房財產權抵押貸款試點（以下簡稱“兩權”），推動金融服務模式創(chuàng)新，積極擴大主要創(chuàng)新產品的應用規(guī)模。引導金融機構針對暫時存在經營困難或資金困難，但符合國家產業(yè)政策、產品有市場的企業(yè)，可綜合運用續(xù)貸、展期、借新還舊甚至銷貸等方式化解風險，最大限度地幫助企業(yè)渡過難關。
（三）加大金融扶貧攻堅力度，推。
動全面建成小康社會。引導金融機構正確處理好商業(yè)可持續(xù)和履行社會責任之間的關系，增強金融精準扶貧工作的責任感和使命感，并從績效考核、內部授權、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實處。引導金融機構處理好產業(yè)扶貧和精準扶貧的關系，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶發(fā)展，而且要通過支持縣域經濟和特色產業(yè)發(fā)展帶動建檔立卡貧困戶脫貧致富。積極爭取縣委、縣政府的大力支持，通過整合財政資金、建立風險補償機制、top100范文排行加大財政貼息和風險補償力度，充分發(fā)揮財政資金的杠桿撬動作用，并有效防范道德風險，引導金融資源向貧困村和貧困群眾傾斜。
水平。進一步降低企業(yè)融資成本，進一步發(fā)揮再貸款等貨幣政策工具引導作用，引導貸款利率逐步走低。聯(lián)合有關部門切實加強擔保、再擔保、風險補償?shù)脑鲂抛饔?，建立健全跨部門的失信企業(yè)通報制度，完善部門間聯(lián)合懲戒機制，營造更加良好的信用環(huán)境。
以上就是《縣人民銀行支行工作總結》的范文全部內容，講的是關于金融、扶貧、金融服務、支持、信貸、工作、貸款、企業(yè)等方面的內容，看完如果覺得有用請記得收藏。
在人民銀行支行工作總結篇九
20xx年是中國銀行xx省分行全面實施三年發(fā)展規(guī)劃、落實綜合治理整頓、推進流程和架構重組的一年。xx支行面對業(yè)務處理集中化、業(yè)務流程垂直化、機構管理扁平化經營模式的巨大變革，認清形勢，轉變觀念，自覺將思想認識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行內控嚴密，效益良好的經營目標，埋頭苦干，扎實工作，實現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務等主要業(yè)務的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項改革、管理工作穩(wěn)步推進，確保了業(yè)務運行安全無事故，實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標的良好開局。
人民幣存款業(yè)務增長強勁，公司、儲蓄存款發(fā)展不平衡。截止6月底，全行人民幣一般性存款33804萬元，較年初新增4719萬元，同比增加5564萬元，完成年計劃的58.3%。其中：儲蓄存款13799萬元，比年初新增1138萬元，同比增加578萬元，完成年計劃的27.8%，日平新增1378萬元，完成年日均新增計劃的56%。公司存款20xx5萬元，比年初新增3580萬元，同比增加4966萬元，完成年計劃的89.5%;日平新增2958萬元，完成年日均新增計劃的176.1%。外幣各項存款折美元146萬美元，比年初下降7萬美元。6月末.人民幣儲蓄存款市場份額占比7.34%,比年初下降0.19%，新增占比6.04%;人民幣公司存款市場份額占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。
貸款業(yè)務運行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長。6月末，人民幣貸款余額60137萬元，比年初增加4960萬元,貸款余額市場占比35.9%,比年初減少2.6%,貸款新增占比35.9%。其中：公司貸款規(guī)模略有增長，月末余額54650萬元，比年初增加3650萬元，主要是華潤電廠還貸10000萬元，華新提款12650萬元和天驕華庭提款1000萬元所致。截止6月末完成票據貼現(xiàn)1025萬元，占年計劃的51%。零售貸款余額5487萬元，比年初增加1311萬元，完成年新增計劃的39%。零售貸款余額市場占比69%,比年初增加6個百分點,貸款新增市場占比73%。雙降工作有新進展，資產質量持續(xù)改善，不良貸款余額15萬元，比年初下降67萬元，不良率0.04%。
中間業(yè)務增長較快，個別指標滯后。中銀信用卡新增發(fā)卡97張，完成計劃的61%;中銀貴賓理財卡新增發(fā)卡31張，完成年計劃的160%;借記卡比年初新增2228張，完成新增計劃的18%;新增個人中高端客戶數(shù)35戶，完成年計劃175%;基金代銷2868萬元，完成年計劃的1434%,實現(xiàn)基金代銷收入15.8萬元，完成年計劃的526%;新增網銀3戶，占年計劃的75%;保險兼業(yè)代理業(yè)務收入3.8萬元，完成計劃的97%;國際結算業(yè)務量388萬美元，完成年計劃的97%，代發(fā)薪新增349戶，完成年計劃的17%。支付結算開戶工作取得一定進展。新開結算帳戶23戶，其中30萬元以上企業(yè)帳戶13個，完成年計劃的100%。上半年實現(xiàn)全口徑中間業(yè)務收入51萬元，同比增加70%，完成年計劃的53%，效益水平同比有所下降，元至6月實現(xiàn)帳面利潤1081萬元，同比下降4.7%,主要原因是資產規(guī)模縮減，主營收入減少所制。
概括講就是帶好一支隊伍,創(chuàng)建二個機制、發(fā)展三大業(yè)務。
(一)以班子建設為關鍵，以學習教育為手段，帶好一支隊伍。為強化班子建設，支行結合四項教育活動，通過學理論、看警示片、聽黨課、進行民主座談、開民主生活會、財務行務公開，強化黨員意識，轉變干部作風，促進干部隊伍和班子建設。在分行黨委的領導和關懷下，經過近一年的鍛煉磨合，支行黨支部已經成長為一個敢于作為、善于作為、勤政廉政的戰(zhàn)斗集體，為我行業(yè)務發(fā)展爭先進位提供了強有力的保證。今年以來，支行所有個人業(yè)務指標，班子成員率先完成，支行所有艱巨任務，班子成員沖鋒在前。特別是客戶營銷，班子成員可謂舍棄一切個人得失，只求達到營銷目的。目前，xx市絕大部分大中型企業(yè)在我行開戶，中行在地方業(yè)界影響力明顯提升，客戶認同感不斷增強，銀企、銀政關系日益密切。支行企業(yè)存款班子成員一肩挑，取得了超歷史、超同期、超同業(yè)的佳績。特別是財政客戶，經過班子成員精心維護，深度營銷，不但總存款比年初增加5000多萬元，而且存款計息方式由協(xié)議存款計息變?yōu)榉ǘù婵钣嬒?，僅此一項，我行每年減少利息支出70萬元。重點客戶華潤電廠經過省市縣三級聯(lián)動，班子成員親力親為，持續(xù)營銷，銀企關系出現(xiàn)實質轉折，自該企業(yè)10億元中長期貸款進入還款期以來，今年首次提款6000萬元，貼現(xiàn)1000萬元。
一支隊伍戰(zhàn)斗力如何，班子是關鍵，員工是根本。為提高員工隊伍整體素質，打造卓越執(zhí)行力團隊，支行結合四項教育活動，用科學的理論武裝人，用先進的理念引導人，加大員工思想教育培訓力度。認真開展形勢教育、社會主義榮辱觀教育、遵紀守法和合規(guī)教育;組織全行干部員工學習《員工行為守則》、《員工違規(guī)處理辦法》、雙十禁、王少俊行長在四項教育活動動員大會和四月工作會議上的講話、銀監(jiān)會防范風險意見十三條等。在業(yè)務培訓上，采取請進來、走出去和自學自講的辦法，邀請市分行領導、主任和業(yè)務骨干來我行授課指導工作8人次，邀請人險公司、財險公司等專業(yè)人士為干部員工培訓4場次，組織干部員工到省分行、市分行去學習、考察、培訓和交流32人次。開展個金、對公結算、服務禮儀等業(yè)務培訓工作12場次。為檢驗學習效果，支行逢學必考，先后進行業(yè)務知識考試、合規(guī)考試、雙十禁考試、文明優(yōu)質服務考試和3支隊伍資格認證考試，為我行三經一柜的推行打好扎實基礎。在提升員工素質的基礎上，支行積極穩(wěn)妥地推進人事制度改革和機構廋身強體，在20xx年撤并2個低效網點的基礎上，今年啟動了營業(yè)部標準化裝修改造，推行了柜員制、大堂經理制、客戶經理制，為薪酬改革落地掃清了障礙，鋪平了道路。經過班子和員工隊伍建設，內聚和力，外塑形象，員工精神面貌煥然一新，團隊執(zhí)行力得以大幅提升。
(二)以高效合規(guī)為內容，創(chuàng)建二個機制。兩個機制即考核機制和內控機制，一個促發(fā)展，一個保合規(guī)?？己藱C制推行以價值創(chuàng)造為導向的績效理念，實施嚴格業(yè)務績效考核。同時對所有產品明碼標價，綜合柜員以業(yè)務量計價，做多少拿多少，考核直觀透明。內控機制建設體現(xiàn)主動風險管理要求，做到六加強：一加強制度建設。建立健全完善各項工作規(guī)章制度和各項業(yè)務操作規(guī)程4個，涉及現(xiàn)金、清算、賬戶、上門收款管理，力求切實可行，便于操作。二加強制度學習。認真組織員工認真學習、熟悉相關的管理制度，熟練掌握應知應會的操作程序，使之規(guī)范運作，杜絕無知違規(guī)。三加強風險排查。我行排險工程堅持統(tǒng)籌規(guī)劃部署、明確工作重點、解決突出問題的指導思想，認真查找內控薄弱環(huán)節(jié)，落實整改計劃和措施，做到了人人都參與，周周有例會，階段有報告，排查有效果。有效根治了我行部分機構和員工長期存在的屢查屢犯的痼疾，重發(fā)展、輕管理;重措施、輕執(zhí)行;重形式、輕實質的傾向得到了堅決扭轉，對進一步完善我行內部控制體系、形成長效機制打下了一定基礎。同時，實施主動風險管理，高度重視對案件防范工作，通過落實常規(guī)業(yè)務檢查制度、錄像點評制度、員工家訪制度、員工舉報制度，切實掌握員工8小時內外工作活動情況，重點防范因賭博、從事第二職業(yè)、違規(guī)炒股三大因素誘發(fā)的挪用案件，加強印章保密管理，嚴格遏制案件的發(fā)生。四加強整改。整改分支行和個人兩個層面。支行層面上，對銀監(jiān)部門進行的操作風險排查、上級行業(yè)務大檢查、黃石稽核中心歷次常規(guī)和專項稽核以及人民銀行帳戶清理、反洗錢、非貿易外匯收入結匯檢查中存在的問題全面落實整改。重點加大反洗錢、反虛假管理、交易行為工作力度，切實抓好柜員十不準、雙十禁的執(zhí)行，建立合規(guī)文化，嚴格防范操作風險和道德風險。個人層面上，員工針對四項教育活動和風險排查要求、崗位職能職責和業(yè)務操作規(guī)程，剖析本人在思想認識、工作作風、業(yè)務操作方面存在的差距，并提出整改措施，簽訂合規(guī)承諾書，各部處主任負責監(jiān)督整改到位。五加強考核問責。對不能完成工作目標、管理上出現(xiàn)問題及違反規(guī)章制度的，按照五個問責的要求，實行嚴格的責任追究。加強違規(guī)處罰，加大違規(guī)成本，做到在制度面前人人平等，真正做到以制度管人，公平公正管理，增強管理的剛性和約束力，培養(yǎng)合規(guī)文化。六加強員工行為管理，建立員工行為積分檔案，從定性向定量轉變，規(guī)范員工管理辦法，堅持用制度管人，做到管理有依據，處理有依據。
(三)以提高效益為目標，發(fā)展三大業(yè)務。
1、負債業(yè)務方面，扎實做好開門紅的各項工作，全力以赴拓展存款業(yè)務。
一是完善激勵機制，強化工作責任。出臺了《20xx年及一季度綜合經營計劃》和《20xx年一季度績效考核辦法》、《20xx年二季度績效考核辦法》、《關于加大代理保險產品營銷力度的通知》等，把包括存款在內的幾大主要指標實行明碼標價，任務層層分解，并與全行員工績效考核直接掛鉤，強化了責任意識，調動了廣大員工的積極性和潛力，為做好開門紅工作提供了有力保障。支行中北分理處在開門紅活動中，爭先進位，敢闖敢拼，存款在咸寧分行率先過億元，成為支行網點比學趕超的目標。
二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點，細化營銷措施，行領導親自掛帥，犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調動一切有利社會關系，加強對優(yōu)質客戶群體的客戶關系維護和深度營銷，特別是加強了對財政、社保、稅務、學校等行政事業(yè)單位的營銷。今年以來，僅市財政存款就新增5000萬元。
三是加強通報和督導，緊逼全行業(yè)務發(fā)展目標。行領導親自督導各部門、分理處負責人，采取電話跟進、當面約談等方式進行督導。每旬對各部門及機關個人完成任務情況在宣傳欄上公布，并進行一次總結點評，大力營造競賽氛圍，極大地增強了全行干部員工的緊迫感和危機感，有力的促進了個金業(yè)務的發(fā)展。
2、資產業(yè)務方面，加強重點客戶和大型項目的營銷服務。
一是加大了對當家重點項目的二次營銷和跟進力度。我行目前擁有華潤電力xx有限公司、華新水泥公司xx項目部2大省行重點客戶，既得天獨厚又責任重大，市縣兩級行為維護2大客戶不遺余力，如履薄冰，不敢絲毫懈怠，省行也高度關注。今年以來，省地市三級聯(lián)動，形成營銷合力，同時積極爭取政府支持，銀、企、政三方良性互動，效果明顯，成效顯著，上半年，華潤提款6000萬元，貼現(xiàn)1000萬元，華新提款1.265億元。5月25日咸寧分行已完成了電廠二期項目評估初稿，目前正積極向省分行申報。隨著華新水泥公司xx項目投產臨近，華新水泥xx公司在我行開立基本戶，我行正對其余熱發(fā)電項目進行申報。
我行還深度跟進了上市公司晨鳴紙業(yè)股權轉讓項目，項目涉及資金2億元，外匯1000多萬美元。目前，該企業(yè)已在我行開立外匯帳戶，轉結匯380萬美元，實現(xiàn)收入2萬元。
二是加大對優(yōu)質中小企業(yè)扶持力度，調整資產結構。xx深港房地產公司天驕華庭項目開發(fā)貸款總量1700萬元，五月初已提款1000萬元，我行一次性代收保費8萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入2萬元，余款700萬元于今年9月提清。該樓盤是我市標志性建筑，建成后我行可敘做一手房按揭1億元，必將大大提升我行零售貸款市場份額，同時也將有力拉動我行中間業(yè)務發(fā)展;xx銀輪蒲起有限公司是我市招商引資重點項目，母公司為上市公司。該企業(yè)技改項目貸款1800萬元已獲批，我行正在積極做好提款營銷。該企業(yè)廠區(qū)即將搬遷擴建，總投資1.5億元，我行已完成該項目入庫工作。
三是零售貸款方面。加大對已達成合作意向的房地產項目的跟進和滲透力度。特別是加大了深港房產天驕華庭、銀河灣住宅小區(qū)、怡景花園、贛華公司錦林花園、地稅職工住宅小區(qū)等項目的跟進工作，努力擴大市場份額.至6月末，零售貸款余額5892萬元，比年初增加萬元，余額市場占比69%,比年初增加6個百分點,貸款新增市場占比為73%。
3、中間業(yè)務方面，通過資產業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務交叉銷售、相互帶動，促進中間業(yè)務收入快速增長，提高客戶貢獻率。與泰康人壽保險公司和人民保險公司聯(lián)合開展了銀保業(yè)務競賽活動，所有網點代理保險業(yè)務實現(xiàn)零突破，保險兼業(yè)收入大幅提升。國際結算方面加強了對xx華舟、銀輪蒲起、九天制衣、恒藝服飾、志強服飾、維仁制衣等一批重點客戶和目標客戶的營銷工作，并與市分行公司部對國際結算客戶進行了逐個拜訪，鞏固了重點客戶、營銷了增量客戶。銀行卡業(yè)務方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標，主要圍繞三個客戶群體做工作，1、企業(yè)客戶群體。加強對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度，做好代發(fā)工資的營銷工作，增加發(fā)卡量。2、外出務工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機，做好發(fā)卡工作。3、特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓，全面推廣公務卡、金稅卡、社?？?，實行中銀卡、中銀奧運卡、中銀都市卡和長城國際卡全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。
(一)儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款新增4625萬元，取得近年少有的好成績，但與我市四大銀行元至6月新增儲蓄存款比較，我行市場份額和新增占比分別為12%和7%，市場份額和新增占比太低。
(二)渠道建設進展緩慢，網點硬件設施落后，位置偏僻，營業(yè)面積小，設施陳舊，轉型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競爭力弱。
(三)業(yè)務結構失衡，中間業(yè)務屬起步階段，收入占比太小，貢獻率不高，僅為1%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質差量小，儲蓄業(yè)務發(fā)展的平臺沒建好，嚴重阻礙了我行儲蓄增長發(fā)力。
(一)認清新形勢，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。
今年是我行全面落實省市分行黨委要求，深入推進我行改革、整頓、發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢而上，努力實現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標的起步之年。機遇與挑戰(zhàn)并存，突破與瓶頸同在，加快發(fā)展速度，加大改革力度迫在眉睫。下半年，支行將把打造執(zhí)行力塑造競爭式合規(guī)團隊作為企業(yè)文化的重點來抓，強化員工的參與意識和責任感，攪動思想，鼓舞士氣，使科學發(fā)展觀進一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競爭氛圍，促進各項業(yè)務的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
(二)轉變經營思想、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處
下半年我行將以效益為導向，促進大公司與大零售業(yè)務協(xié)調并重發(fā)展，大力發(fā)展中間業(yè)務，著力改善全行客戶結構、盈利結構和資產負債結構，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風險，在風險可控的前提下，努力做大做強各項業(yè)務，從根本上提升全行的經營能力。
一是突破支行存款總量小的瓶頸，重點抓好存款業(yè)務的發(fā)展
為適應我行業(yè)務的快速發(fā)展，存款總量亟需擴大，因此在下階段的工作中，要強化主動負債管理的意識，在加強成本意識的同時，做到一個擔子兩頭挑，既要努力發(fā)展增量客戶，又要優(yōu)化留住存量客戶。在具體操作上，要緊盯區(qū)域招商引資工作的重點項目，以地域優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、和中行在當?shù)氐挠绊懥?yōu)勢，開展優(yōu)勢營銷;要抓住我市老城區(qū)改造，市區(qū)居民移居的機會，主動出擊，強力營銷，開拓新的零售存款增長點;要注重產品的搭配組合，利用不同產品線條的產品優(yōu)勢，實行交叉銷售、捆綁銷售，推出符合客戶需求、有自身特色和競爭力的拳頭產品，攻占市場，跑贏大市;同時，注重客戶關系管理，通過客戶分層次管理，向存量優(yōu)質客戶提供差異化的服務，維護鞏固優(yōu)質客戶資源，不斷提高重點客戶的忠誠度和貢獻度。
二是堅持穩(wěn)健經營的原則，抓住機遇，重點加快發(fā)展優(yōu)質授信業(yè)務
首先要通過大力發(fā)展信用評級高，抵押覆蓋率高的授信企業(yè)，抓好重點客戶和重大項目的營銷，同時，加大力度關注、培育有潛力的中、小企業(yè)，調整重點企業(yè)授信占比，實現(xiàn)貸款資金向優(yōu)質客戶傾斜，有效調節(jié)客戶結構。其次進一步加快零售貸款的發(fā)展步伐，在注重一手房貸發(fā)展的同時，改變以往業(yè)務拓展手段單一的局面，加大二手房貸款和各類住房抵押貸款的份額。下階段我行將投入更多精力、尋找更多資源，實現(xiàn)更高的增長目標。三是在營銷中做好市場、客戶的分析和把關工作，實施風險關口前移。在業(yè)務敘做時引入風險定價機制，實現(xiàn)風險和收益的相匹配;同時，重視貸后管理工作，采取更有效果的貸后管理措施，實現(xiàn)風險資產的全過程管理，及時發(fā)現(xiàn)、識別授信風險，提早調整管理策略，加大關注類貸款催收，主動防范和化解風險，使資產不良率控制在非常低的水平。
三是利用支行優(yōu)勢，重點加快中間業(yè)務的發(fā)展
1、發(fā)揮所處區(qū)域外向性企業(yè)多，國際結算業(yè)務客戶多的優(yōu)勢，成立國際業(yè)務拓展小組，集中全行力量在國際結算方面創(chuàng)造更多的結算收益。
2、結合我行客戶中生產性企業(yè)多，國內結算量大的優(yōu)勢，做好國內結算業(yè)務。各部門密切配合、互相支持，共同實現(xiàn)客戶價值最大化，注重產品創(chuàng)新，以理財產品、理財業(yè)務帶動中間業(yè)務發(fā)展，以優(yōu)質服務創(chuàng)造中間業(yè)務收入，繼續(xù)通過授信資產，帶動相關中間業(yè)務收入。
3、結合我行授信余額大的優(yōu)勢，樹立理財收費觀念，優(yōu)質優(yōu)價。引入資金業(yè)務理財收費(外匯保值、利率調期、資金口業(yè)務)創(chuàng)新，提高收費業(yè)務技術含量。注重產品的包裝組合，擴大收費品種、來源，進一步提高中間業(yè)務在收入中的占比。
四是完善內控新措施，提高員工素質，為業(yè)務發(fā)展提供保障我行將進一步加強內控管理，認真落實抓教育、抓制度、抓監(jiān)督、抓基層、抓隊伍的五抓措施，對業(yè)務管理及操作流程進行梳理、完善加強風險排查、監(jiān)控機制，提高員工的風險防范意識和應急應變能力，不斷深化合規(guī)文化。同時結合四項教育活動，開展一系列形式多樣、健康向上的活動，培養(yǎng)員工的職業(yè)精神和團隊意識，以潛移默化的方式，讓每位員工將愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)作為自己的工作準則，使合法經營、合規(guī)操作的意識不斷深入人心，為加快各項業(yè)務的健康有序發(fā)展，提供思想保障。
在人民銀行支行工作總結篇十
20xx年,在分行黨委、行長室的正確領導下，**支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經營相結合，正確處理好規(guī)模、質量、效益三者關系，在上半年度取得一定成績。
截止到20xx年11月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況
負債業(yè)務：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結構為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。
資產業(yè)務：本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。
中間業(yè)務：國際結算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。
總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內控管理的重視。
2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。
二季度結合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務達標，使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調動了員工的'工作積極性，推動業(yè)務長足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯(lián)動營銷，由國際結算產品帶動，負債業(yè)務的增長。
1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。
1、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—**公司，我們以資產業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，**公司國際結算量達**億美元，**結算量達**萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合20xx宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。
通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務的市場占有率提升。
1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現(xiàn)狀。
3、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度業(yè)務主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對20xx年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。
4、提高員工素質，加強企業(yè)文化建設。
21世紀人是最重要的生產力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶經理4個層面每周培訓一次。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
在人民銀行支行工作總結篇十一
我自xx年1月入職以來，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標準來嚴格要求自我，本著“愛行如家，業(yè)績第一，風控至上，合規(guī)同行”的原則嚴格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個方應對一年以來的工作做簡要的報告。
入職將近一年的時間，對賣信用卡工作的認識有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的可是也是風險最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務，還未發(fā)現(xiàn)自我需要的客戶引導朝著現(xiàn)代消費方式的方向邁進，我們是在幫忙他們很開心，尤其是當我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時候，我覺得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準備的人，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的了解學習，每個優(yōu)點我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會產生什么樣的疑問我要怎樣解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景并計劃對策，這樣會在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自我的一種損失。
在業(yè)余時間經常學習翻閱金融法律書籍，作業(yè)過程中嚴格要求自我，對主動辦卡的客戶詳細核對信息，經過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行申請。不為辦一張卡忽視風險，始終以控制風險為準則，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?，兩手抓兩手都要硬。在平時公布風險警示案例時，也會在自我心里敲一次警鐘，時刻牢記風控至上。經過一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。
機會總是垂青于有準備的人，不打無準備之戰(zhàn)的做法，使自我一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經理，從原先一個月進件100來張，上漲到此刻的一個月150多張。從原先一個月核卡70多分，上漲到此刻最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領導的關心鼓勵，離不開小組主任的指導和幫忙，也離不開自我的不斷探索學習和思考。辦卡時間長了積累的經驗多了，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團辦，工作簡便效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉介紹很重要，把握人脈源遠流長，自我也不會覺得工作壓力大，把客戶當朋友去幫忙，客戶也會把你當朋友轉介紹，這是很大的'資源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更好，不辜負領導對我的信任和支持。
我是一個性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參加，這次的星級輔導師也報了名，幫忙他人就是幫忙自我。對待同事生病或是業(yè)績需要幫忙學習的都進取給予幫忙，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自我立刻要出現(xiàn)的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享，告訴他自我也會遇見同樣的問題，只要勇于去認真應對解決這個問題就能夠了，不要總是消極應對。人生的態(tài)度就應當進取大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會經常組織活動，為我們同事之間供給了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。
在當今激烈競爭的社會，人不學習就會落后，此刻的高新技術新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。在休息時間經常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的成功學是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學習嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。
跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長，我20xx年的目標是在此刻每月進件150張得基礎上突破目標上200張，越來越好一月要比一月高，只準提高不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分數(shù)每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力做得更好。風險控制要在全國水平以下，爭取做到零風險。如果有機會晉升主任，也會進取爭取，為企業(yè)貢獻自我的力量，與中信共同提高，開拓完美未來。
在人民銀行支行工作總結篇十二
xx年，在分行黨委、行長室的正確領導下，支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經營相結合，正確處理好規(guī)模、質量、效益三者關系，在年度取得一定成績。
截止到xx年x月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況
中間業(yè)務：國際結算量累計萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%；結售匯合計為萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%。
負債業(yè)務：本外幣存款余額為x萬元，其中：人民幣存款余額為x萬元，比年初新增x萬元，完成年度計劃的%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃%；企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃%。外幣存款余額為萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的%。
資產業(yè)務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為%，完成年度計劃%。
總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施
1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。
2、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
3、強化業(yè)務主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現(xiàn)狀。
1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。
2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內控管理的重視。
1、其他中間業(yè)務：經過積極引導，各網點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動新品業(yè)務的市場占有率提升。
2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—xx公司，我們以資產業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達億美元，結算量達萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經過努力，實現(xiàn)新增x萬元，較同期增幅為%。
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯(lián)動營銷，由國際結算產品帶動，負債業(yè)務的增長。
1、提高員工素質，加強企業(yè)文化建設
2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經濟已經發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。
在人民銀行支行工作總結篇十三
xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：
1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到萬元，資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到萬元。
3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業(yè)務收入達到xx萬元。
4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯萬元，國際結算量達到萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年xx支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在x行慶x周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、xx支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經營水平
在xx年的工作中，xx支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選xx和xx返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了xx支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的'項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的`對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：
1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。
2）支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。
3）加大對客戶經理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
xx年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成xx支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
在人民銀行支行工作總結篇十四
今年的時光過的很快，可能也跟自己的日子過的不錯有關，因為我上調到銀行工作了，這是對我很不錯的，因此日子過的有滋有味，時間一而就過的快了。
在每年年末的時候，趙烈我還是要寫出一份年終總結的，這是對我過去一年的工作總結，也是對我來年工作的一種激勵，這已經成為了我的一種習慣。
21世紀人是最重要的生產力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶經理4個層面每周培訓一次。在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
不過對我來說，寫出年終總結也是一件比較容易的事情，我已經寫過很多了，下面就是我在過去一年的年終總結：
20年，在分行黨委、行長室的正確領導下，支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經營相結合，正確處理好規(guī)模、質量、效益三者關系，在年度取得一定成績。
截止到20年12月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：
中間業(yè)務：國際結算量累計萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%;結售匯合計為萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%。
負債業(yè)務：本外幣存款余額為萬元，其中：人民幣存款余額為萬元，比年初新增萬元，完成年度計劃的%。增量結構為：儲蓄存款新增萬元，完成年度計劃%;企業(yè)存款新增萬元，完成年度計劃%。外幣存款余額為萬美元，比年初新增萬元，完成年度計劃的%。
資產業(yè)務：本外幣各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元，資產優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增萬元，同期增幅為%，完成年度計劃%。
總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、狠抓內控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化。
1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門20年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。
2、制定員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
3、強化業(yè)務主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現(xiàn)狀。
二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展。
1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。
2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內控管理的重視。
三、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間。
1、其他中間業(yè)務：經過積極引導，各網點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動新品業(yè)務的市場占有率提升。
2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—公司，我們以資產業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，公司國際結算量達億美元，結算量達萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合20宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經過努力，實現(xiàn)新增萬元，較同期增幅為%。
四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念。
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷;業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯(lián)動營銷，由國際結算產品帶動，負債業(yè)務的增長。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：
1、提高員工素質，加強企業(yè)文化建設。
2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目個，注冊資金合計達萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤;再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經濟已經發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。
在人民銀行支行工作總結篇十五
我支行認真貫徹順慶支行20xx年工作會議精神，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行20xx年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為萬元，較年初新增萬元，完成順慶支行人民幣存款計劃的。
2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為萬元，較年初增加萬元。完成順慶支行人民幣存款計劃的。
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的.人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網點員工服務管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。
今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們明年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：明年，我們要消化代替發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。明年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
在人民銀行支行工作總結篇十六
積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在xx培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。
根據工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部、房地產金融業(yè)務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中，我行始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業(yè)務發(fā)展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經營策略，大力發(fā)展優(yōu)質客戶，如營銷了xx房地產、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規(guī)模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶、優(yōu)質資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務領域，對符合國家產業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。
20xx年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行。同時，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。
在人民銀行支行工作總結篇十七
劉老橋村位于雙浮鎮(zhèn)政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮(zhèn)，西接麥仁村，北與前進村隔河相望。全村轄15個自然村，總人口1120戶、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶275戶、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶75戶。
(二)主要做法
1.認真落實“單位包村、干部包戶”制度。嚴格落實“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪調研，了解到貧困戶實際困難，幫助解決實際問題。有針對性的制定了“一戶一計劃，一人一措施”幫扶計劃，圓滿完成全年走訪任務。
2加大精準扶貧工作的宣傳力度。充分調動群眾的積極性和主動性，將政府支持、社會幫扶與自力更生緊密結合起來，自覺杜絕“等、靠、要”思想，切實增強自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創(chuàng)業(yè)精神。
3、加強基礎設施建設。督促施工單位對雙吳路劉老橋段(劉國鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動員村委會，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對孫油坊自然村內500多米道路進行硬化，以及各自然村入戶道路進行硬化，20xx年均已完工。
4、引導貧困村利用本地優(yōu)勢，加強幫扶。一是利用有機良莊的有利環(huán)境，讓貧困戶進園務工。二是實行以工代賑，讓貧困戶參加農村環(huán)境綜合整治給予適當補貼。三是在產業(yè)發(fā)展上要立足實際，點面結合，尊重市場規(guī)律，瞄準貧困人口，精準實施扶貧。加強對已實施的產業(yè)，特別是養(yǎng)殖業(yè)的后續(xù)管護工作，確保產業(yè)實現(xiàn)增收、貧困戶穩(wěn)步脫貧。協(xié)調縣農商行、扶貧辦為貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強對村級光伏電站和100戶用光伏電站工作管護工作。
(三)保障措施
1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶，實施考勤打卡對接。
2、開展調查走訪。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶家中開展“面對面幫扶”工作，與村民進行交流，詳細了解其家庭人員、生活生產、經濟來源、家庭就醫(yī)等方面存在的實際困難及致貧原因，幫助貧困戶想辦法、找出路。
3、實施多措幫扶。一是鼓勵貧困戶發(fā)展規(guī)范化種植養(yǎng)殖，聯(lián)系大戶代種、代養(yǎng)，協(xié)助申請政府補助，增加群眾收入。二是協(xié)助貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶轉移勞動力。鼓勵有技能、有文化、有知識的貧困戶勞動力到珠三角、本地城區(qū)等地方進行務工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實際問題。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬元。五是捐款捐物進行走訪慰問。多次動員支行干部職工捐款共7450余元，對幫扶對象開展慰問。
4、切實解決具體問題。加強政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶知曉了目前他們應該享受的170元綜合保險、產業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策。協(xié)調督促村委會增設安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶打掃庭院，整理衛(wèi)生改善環(huán)境。協(xié)助申請旱廁改造、安裝自來水等。
(一)扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當前開展扶貧工作主要是按照上級扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng)新。
(二)引導群眾脫貧方面缺乏過硬的本領。部分貧困戶等、靠、要思想嚴重，發(fā)展養(yǎng)殖嫌臟、務工就業(yè)怕累，小額貸款怕有風險，坐等政府救濟。貧困戶與非貧困戶本身只是席地之差，大量扶貧項目的實施，導致非貧困戶心理不平衡。
(三)群眾主動參與環(huán)境整治的意識不夠。目前，群眾意識淡薄，主動參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過大，群眾主體的“造血”功能嚴重不足。鎮(zhèn)村干部成了開展環(huán)境整治的主力，有點本末倒置，如何調動群眾的積極性成了一個很大的課題。
下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內生動力、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準施策提高幫扶效果”的工作思路，切實提高幫扶工作的針對性和實效性。堅持把精準扶貧與美麗鄉(xiāng)村建設相結合，通過多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產生活條件得到明顯改觀。
1.加大走訪力度。不斷增加走訪的強度和覆蓋面，實施多輪走訪，摸清摸透貧困戶的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規(guī)定定期到村走訪調研，幫助研究解決村社會經濟發(fā)展、脫貧攻堅中出現(xiàn)的問題。
2.加強宣傳教育。發(fā)揮自身優(yōu)勢，加大金融扶貧政策宣傳力度。開展金融消費者權益宣傳、反假幣宣傳、理財知識等宣傳，切實維護農民的金融權益。
3.組織銀企對接會，助力雙浮鎮(zhèn)經濟發(fā)展。在雙浮鎮(zhèn)組織銀企對接會，爭取信貸資金的投入，帶動當?shù)剞r民致富。
4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎上，繼續(xù)推進落實“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動員廣大村民擴大種植面積。
5.幫助協(xié)調相關部門爭取劉老橋村社會經濟發(fā)展的各類幫扶項目、資金等。
6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規(guī)定到貧困戶家開展走訪慰問活動，幫助落實各類到戶扶貧項目。
7.指導村抓好環(huán)境保護、村容村貌整治、文化建設、精神文明建設等工作。
8.開展10月17日“扶貧日”宣傳、關愛留守兒童、慰問孤寡老人、困難老黨員慰問等活動。
9.在讓貧困戶了解國家扶貧政策的同時，加大對貧困戶的宣傳教育，提升貧困戶的脫貧意識和內生動力，強化其子女的贍養(yǎng)意識，按時完成脫貧攻堅任務。
10.實施村風民風提升工程。重點解決貧困戶思想渙散、情緒消極的問題。鼓勵貧困戶貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發(fā)展的能力;倡導貧困群眾樹立“健康生活生活健康”的生活理念，遠離黃、賭、毒;發(fā)動社會各界關愛農村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關愛。
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