寫一份總結，讓我們的努力和付出更有價值，更有意義。利用具體的事例和數據來支撐總結的結論，增加說服力。這些總結范文是經過精心整理和歸納的，對于寫總結會有很大的參考意義。
電信行業(yè)工作總結篇一
本篇營業(yè)員工作總結，對一季度的工作進行了階段性總結，并對二季度工作的開展做出規(guī)劃。感興趣的朋友請看以下內容。
第一季度已悄悄遠去，新第二季度的腳步已開始起步?；仡櫟谝患径葋淼墓ぷ?，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對20第一季度工作總結如下：
接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務標準和業(yè)務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務。
工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。
團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經理的職責。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現對年第二季度工作計劃如下：
第一，明確2017年第二季度工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。
第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“第二季度”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五，對營業(yè)廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。
營業(yè)員工作總結一文到這里就全部結束了，本文對一季度的工作進行了階段性總結，并對二季度工作的開展做出規(guī)劃，可以參考這個思路。
電信行業(yè)工作總結篇二
20xx年來在公司領導下，團結、帶領項目部全體人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以完成智能表安裝28.8萬只為目標，在工程管理工作中認真負責，立足長遠，凝聚營銷合力，盡力提高工程管控水平。在工程建設、設備調試、工程管控、項目管理等方面均取得良好的成績。
市場開發(fā)成效顯著，夯實公司發(fā)展基礎。一年來，我們把市場開發(fā)作為全年工作的重點，鞏固與五大發(fā)電公司、東方電氣等的合作關系，全面進軍國內外電建市場，不斷拓展發(fā)展領域。全年共簽訂發(fā)電集團電廠2330mw機組、甘肅發(fā)電廠2600mw#2機組、東方k廠2600mw機組、戶縣二電廠吹管技術服務、s廠運行手冊編制、大唐韓城第二發(fā)電有限責任公司升壓站改造、電廠2300mw機組工程2機組調試、國電電廠2600mw機組擴建、華能電廠1600mw機組擴建工程等調試合同9份。
任公司一期(2660mw)工程2機組調試、神木潔能電廠250mw調試工程等9項工程，機組均通過了有關部門168(72+24)小時滿負荷試運后的質量檢驗工作，已順利移交生產投入營運。印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電機組調試工程、印尼蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電機組調試工程、國電第二發(fā)電廠(2600mw)機組調試工程、balco(4330mw)機組調試工程等4項工程順利推進，受到中外業(yè)主的高度評價。涌現出了李琳、陳念重、王俊洋、張波等一批“忠誠企業(yè)、服務業(yè)主、奉獻精品、贏得市場”先進典型，使“電建”調試品牌的影響力不斷得到提升。以“依法治企年”活動為契機，不斷提高經營管理水平。結合“依法治企年”活動和“小金庫”專項治理工作，嚴格按照“三標一體”管理體系的要求，不斷提高公司標準化管理水平。認真梳理完善相關管理和控制制度，對公司原有各項規(guī)章制度進行逐一審核、修訂、增加或刪改，使制度更合理、更具有操作性，并統(tǒng)一編輯裝訂成冊，形成公司規(guī)章制度體系。同時自查公司存在的管理漏洞和經營風險，提高公司依法治企水平。制定了調試公司三年規(guī)劃，為公司長遠發(fā)展指明方向。參與編寫了火電標準化建設委員會的《達標投產規(guī)程》和《火電建設質量管理規(guī)程》，編輯《調試手冊》，修改完善各個機組調試大綱、制定收資調研控制程序，初步建立循環(huán)流化床、海水淡化、電網安評、脫硝技術、水電調試和節(jié)能環(huán)保等調試規(guī)范，加強對工程項目的規(guī)范化和調試過程的標準化管理。開展“讓業(yè)主滿意”勞動競賽和“青年文明號”活動，以活動促進公司管理水平不提高。今年先后有4篇論文在《電力建設》和《清洗世界》發(fā)表，有10篇論文獲得省公司系統(tǒng)優(yōu)秀論文，員工的專業(yè)技術水平不斷提高，公司的影響力也不斷擴大。
球比賽。組織員工為青海玉樹地震災區(qū)踴躍捐款。開展“導師帶頭”和青年突擊隊活動，在海水淡化、循環(huán)流化床等新技術方面為公司培養(yǎng)專業(yè)人才，使生力軍隊伍不斷得到壯大。通過開展形式多樣的活動，營造了和諧、團結、向上的良好氛圍。
先士卒，一直堅持戰(zhàn)斗在調試現場第一線，以實際行動為員工當好表率。王俊洋同志的雙胞胎兒子，春節(jié)前都生病住院，時值電廠調試正處在緊張階段，妻子一人毫無怨言地承擔起照顧兩個孩子的義務，以實際行動支持他的工作，默默地為小家做出奉獻。他始終堅守在工程一線沒有向組織提出任何要求。國慶節(jié)期間，張波同志不滿2歲的孩子得肺炎住進了醫(yī)院，而他卻在熱電廠鍋爐點火吹管中緊張工作著，直到現場吹管合格后，才連夜坐火車趕回家照顧孩子。劉曉鵬同志孩子患病住院，他讓父母和岳父母幫忙陪伴，堅持在現場準備相關資料，全身心投入到調試工作中，孩子快出院才趕回西安。一些同志新婚燕爾不要說渡蜜月，連蜜周都沒有渡完就又趕赴現場。調試公司正是因為有這樣一支忠誠企業(yè)，默默奉獻的員工隊伍，使調試公司從一個輝煌走向又一個輝煌，這里浸透了大家無數的汗水和心血。
1、主營業(yè)務單一，拓展新的業(yè)務領域迫在眉睫。雖然在調試方面我們占有絕對的優(yōu)勢，今年在循環(huán)流化床及焦爐煤氣發(fā)電等項目上有所突破，但隨著業(yè)主要求越來越高，在調試招標方面多為綜合招標，既包括調試又含有性能試驗及特殊試驗，在性能試驗及特殊試驗方面我們還存在一定的不足，拓展新的業(yè)務領域迫在眉睫。
2、人員素質、技術水平、技術裝備有待進一步提高。
由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦，收入待遇較低，不僅人才引進比較困難，而且能力強、業(yè)務精的骨干跳槽，造成技術人才和高級管理人員嚴重短缺。近年來，我所新進人員較多，這些同志缺乏現場調試實踐經驗，特別是能夠獨當一面的專業(yè)骨干相對偏少，人員素質還不能滿足工作需要，也制約了市場的開發(fā)力度，對于公司長遠發(fā)展有一定的影響。但如新進人員太多又會影響到調試淡季人員窩工現像，所以配備合理的調試人員數量是一個及待解決的問題。隨著我國經濟的不斷發(fā)展，電力高端技術不斷涌現，機組裝機容量、技術參數不斷提高，需要儀器設備也不斷更新，目前我所的技術裝備還不能全面滿足調試需求。特別是在拓寬調試范圍上，我們要向性能試驗和特殊試驗方向發(fā)展，但這方面需要大量試驗儀器設備，我所目前還是空白。另外配備性能試驗及特殊試驗的儀器設備需要大量資金，資金來源的問題也要提到議事日程上。
拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場上的仇敵，公司在調試的主導地位受到沖擊，這些問題使隊伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，使我們壓力巨大。
工作思路：堅持“一個中心”：以確保調試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心；實現“兩個提高”：即提高工程項目調試管理水平，實現無形資產升值；提高抗擊市場風險的能力，繼續(xù)拓展新的調試領域。
重點工作：20xx年調試公司各項工作依然很重，面臨的困難和市場壓力更大，又是九個工程同時上馬，十幾臺300mw以上的機組要求投產，我們要保證明年重點工程按期按質竣工。對此我們既要認清形勢，增強危機感、緊迫感，又要堅定信心，提高工作能力和管理水平，強化安全管理，確保調試質量和安全處于受控狀態(tài)，切實做好調試工作，努力保持調試公司經營業(yè)績和基礎管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
1、抓好在建工程。由于電力調試單位內部惡性競爭，經常導致低價中標，我們要以質量求生存。從調試質量、服務態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調試工作。要對調試質量、服務質量以及調試的深度和廣度上進行總結，保證新項目在實施過程中進展順利。只有這樣，才能使調試水平更高，效益好大，后勁更足。要加大對技術裝備的配置，特別是配置高精尖的測量設備，以滿足調試的需要。
明年工程主要有：印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電工程和蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電工程、balco(4330mw)燃煤發(fā)電工程、國電第二發(fā)電廠(2600mw)燃煤發(fā)電工程、中國水電建設集團公司發(fā)電有限責任公司一期(2660mw)工程2機組調試、陜西榆橫電廠(2600mw)燃煤發(fā)電工程、新疆哈密大南湖電廠(2300mw)燃煤發(fā)電工程、華能陜西發(fā)電有限公司電廠(2660mw)調試工程2號機組調試、華電新疆發(fā)電有限公司昌吉熱電廠(2330mw)熱電聯產工程2號機組調試等9項工程要按照達標投產、創(chuàng)優(yōu)質工程要求按質按期完成。
2、增強“三種”意識。要以轉變觀念為先導，增強市場意識、服務意識、質量意識，按照市場經濟規(guī)律和企業(yè)自身的特點，打造企業(yè)自身的核心競爭力，以靈活的方式和手段，拓寬業(yè)務范圍。立足調試行業(yè)，尋求多元化發(fā)展，突出主營業(yè)務奮發(fā)拓展市場，既要做強主營核心業(yè)務，又要多元化經營，力爭在與調試相關或相鄰的業(yè)務范圍和領域，特別是性能試驗、調試監(jiān)理、電廠技術改造及生產技術服務等方面有所突破?！岸鄺l退”走路，既要做強做大國內市場，又要積極拓展國外市場，使企業(yè)發(fā)展得越來越好，越來越強。加強經營管理，繼續(xù)擴大對外影響力。
3、建設“三支隊伍”。全面提高職工素質是干好工作的基本保證。要針對大容量、高參數機組的不斷出現，加快對高端人員的引進和培養(yǎng)教育的步伐，建設一支高精尖人才隊伍；充分發(fā)揮各專業(yè)人員的潛能，采用多種形式的培訓，加強對專業(yè)技術人員的培養(yǎng)，使他們能夠及時應對處理各種現場問題，解決疑難技術難題，逐步造就一批忠誠企業(yè)、樂于奉獻、技術精湛的專業(yè)帶頭人。加強對職工崗位技能培訓，力求將每位職工培養(yǎng)成為具有較高反事故能力的專業(yè)技術人才，培養(yǎng)出一批責任心強、技術水平高的中青年專家。
4、建立完善自己的知識共享數據庫。知識和經驗的積累是有協同效應的，經過碰撞后可以產生升華。通過制度使大家的知識和經驗相互分享，而不是僅僅只拘泥于一域，拓寬思路，共同成長。這樣才能強化公司內部的技術和人才積累，使得公司的技術管理工作又好又快發(fā)展。
春風得意馬蹄疾，政通人和雙飛翼。20xx年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司黨委的正確領導下，發(fā)揚“永不滿足，永攀高峰”的企業(yè)精神，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，更加強烈的責任感和使命感，在應對市場挑戰(zhàn)中堅定信心、迎難而上，化壓力為動力、變挑戰(zhàn)為機遇，沉著應對挑戰(zhàn)，以求真務實的工作作風，創(chuàng)新的工作理念，再度譜寫出調試公司新的篇章。
電信行業(yè)工作總結篇三
本篇，對一季度的工作進行了階段性總結，并對二季度工作的開展做出規(guī)劃。感興趣的朋友請看以下內容。
2017年第一季度已悄悄遠去，新第二季度的腳步已開始起步?；仡櫟谝患径葋淼墓ぷ?，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對2017年第一季度工作總結如下：
接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務標準和業(yè)務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務。
工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。
團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經理的職責。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現對2017年第二季度。
工作計劃。
如下：
第一，明確2017年第二季度工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。
第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“第二季度”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五，對營業(yè)廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。
一文到這里就全部結束了，本文對一季度的工作進行了階段性總結，并對二季度工作的開展做出規(guī)劃，可以參考這個思路。
電信行業(yè)工作總結篇四
自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
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電信行業(yè)工作總結篇五
我于**x年x月x日進入公司，職位為網站運營，為期三個月的試用期，試用期已滿三個月，特向公司提出轉正申請。下面是就我日常工作內容、工作總結、轉正后展望。
一、工作內容
3、9月至今與電子渠道**對接，負責充值交費組的數據分析，參與活動策劃等。
二、工作總結
我在6-7月間接觸到不同網站運營方式，初期還有很多不適應。但是在xx總的耐心指導下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫電子渠道運營方案的時候學習到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細的編寫過程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。
在7-9月間，參與到二階段規(guī)劃的營銷組中。在**總的領導下，我與**、**把整個互聯網最實用的營銷方式抽取出來，形成了7大營銷模式。這期間，與電信客戶的溝通，梳理電信的銷售品，使我熟悉了電信的銷售品都是圍繞固話、寬帶、手機組合出來。利用不同的搭配來滿足用戶需求。也讓我把以前思維中凌亂的營銷推廣方法重新組織，如團購、針對性營銷、口碑營銷很適合電信商城。而搜索引擎優(yōu)化、視頻營銷過于的互聯網化，短期內并不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶群體，我們通過各種營銷活動發(fā)展很多未在電子渠道使用過業(yè)務的用戶都能獲得很大收益。通過口碑營銷與活動的結合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶。
在9月二階段規(guī)劃結束以后，我分配到了充值交費組。主要負責寬帶自動登錄，翼支付充值活動和網廳充值量的數據分析。協助**完成四季度營銷活動的策劃。在**萬的電信用戶中，僅有**萬電子渠道活躍用戶。在**萬的寬帶用戶中，僅有**萬的用戶在網廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對未在電子渠道充值交費的用戶都能獲得很大的'充值交費量。
三、轉正后工作展望
我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細心，做事的時候整體把控能力不強，與客戶的溝通還需要加強。但我有信心克服這些困難。在充值交費組發(fā)揮自己營銷推廣的優(yōu)勢，完成指標。
雖然現在我是在數據分析的工作，但在我看來我做的就是一個小項目。通過數據分析能看到我們活動中的不足。改進不足，優(yōu)化調整流程就是一個項目推進的關鍵。
我轉正后會在未來的工作更加的努力，從一個個小活動，小項目中不斷吸取學習，提升自己的能力。為****運營部貢獻自己的力量。
電信行業(yè)工作總結篇六
我校根據省教育廳《關于開展創(chuàng)建高等學?！拔拿魇程谩焙汀拔拿魉奚帷被顒拥耐ㄖ?，結合我校餐飲服務的實際情況，著重做了以下幾個方面的工作：
一、領導重視，周密布署，明確責任，抓好落實。
我校在接到省教育廳的文件后，校領導馬上召開專題會議，研究如何貫徹落實的具體方案，并下發(fā)了《關于貫徹〈關于開展創(chuàng)建高等學?！拔拿魇程谩焙汀拔拿魉奚帷被顒拥耐ㄖ档耐ㄖ分嗅t(yī)大后字(xx)1號文件(附件一)，文件要求由校學生工作領導小組統(tǒng)籌各項領導、組織、協調工作，由后勤處負責具體落實；后勤處立即召開專門會議，研究落實措施；各飲食服務單位認真自查自改；開展宣傳活動，在全校學生中廣泛宣傳，形成良好的創(chuàng)建氛圍等。在進行面上布置的同時，還做了一條特別規(guī)定，每天必須至少有一名校級領導到學生餐廳就餐，以便隨時發(fā)現問題，及時給予指導，立即進行改進。
二、嚴把食品安全衛(wèi)生關，確保無一例食物中毒。
食品安全衛(wèi)生工作是食堂工作的重中之重，為確保無一例食物中毒的發(fā)生，我們主要采取了以下措施：
1。嚴格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》和省、市各級主管部門的要求和規(guī)定。
2。嚴格把好食品進貨關，為使這一措施落到期實處，我們將學校各餐飲經營點的食品進貨進行統(tǒng)一采購，并由后勤總服務公司的副總王良金同志負責(附件三：《關于下發(fā)〈__中醫(yī)藥大學后勤服務總公司采購供應實施方案〉的通知》[南中醫(yī)大后總字(xx)9號])。
3。建全各類安全衛(wèi)生制度以及進、出貨招標、檢查、驗收、登記、簽字制度。
4。建立群眾監(jiān)督機制，讓大家共同把好食品安全衛(wèi)生關，有一次一個同學進餐時發(fā)現青菜沒有洗干凈，她馬上打電話給后勤處，后勤處立即派人到現場進行了嚴肅處理，并對該經營點進行了懲罰。這個同學很滿意，并表示：你們一時疏忽，改進后我還到這里用餐。
三、努力搞好伙食質量，確保學生利益不受損害。
我們在保證學生伙食質量的工作中作重做了以下幾點：
1。認真按照教育廳的標準逐條進行對照檢查和改進。
2。按照學校領導的要求，后勤處起草并下發(fā)了《__中醫(yī)藥大學飲食服務管理考核辦法》[南中醫(yī)大后字(xx)2號]文件(附件二)，由后勤處定期不定期組織檢查和考核，在考核中把食品、菜肴的價格、質量、數量作為重點，后勤處采取購買部分食品進行烹飪，制定出熟率標準，用單菜核算的辦法嚴格控制利潤率，確保學生利益不受損害。
3。由于食品價格的上漲，學校采取部分補貼的辦法，以保證學生不因價格上漲而影響伙食質量。
4。為搞好伙食，學校還組織了“廚藝”比賽，并開展了“讓我的風味留住你的嘴”的活動。
四、開展師生共建“文明食堂”的活動。
在這方面我們做了以下幾點：
1。充分調動學生積極性，把與學生的聯系形成一項制度，定期和不定期與學生伙管會、學生維權中心、學生代表進行座談、溝通，聽取意見，并做到期有反饋，有措施，有改進。
2。組織節(jié)日聯誼活動，加強與各食堂聯系和感情的溝通。
3。盡最大可能幫助貧困的學生完成學業(yè)，我們要求每個食堂必須提供5個以上的勤工儉學的崗位和資助10個以上貧困學生，以解決他們的實際困難安心學習。
五、我校食堂的自查情況匯報如下：
(一)、基礎設施方面：
我校兩個校區(qū)的'餐廳環(huán)境優(yōu)美，餐桌椅、空調、電梯、電視、防蠅等設施齊全，且整齊美觀質量好，面積為21500平米(含約10500平米在xx年9月份啟用)，新食堂啟用后人均面積可達2平米，炊具設備不銹鋼化達85%強，且標記明顯，有防毒防盜措施，已實現微機售飯菜和微機的管理，窗口機與就餐人數比為1：120。
(二)、伙食質量方面：
食堂的主副食品價格、質量、數量基本達到文件規(guī)定的要求，食品高、中、低檔的搭配合理，食品供應的品種、低檔食品的品種以及每天變換食品的品種已達到或超過規(guī)定的要求，主食品能全部自制，做到了定期公布市場原料價格和進行單菜核算。
(三)、安全衛(wèi)生方面：
各食堂都能嚴格執(zhí)行國家的《食品衛(wèi)生法》，有衛(wèi)生許可證、動物防疫合格證，有各項衛(wèi)生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實到位。
(四)、服務質量方面：
員工按要求持證上崗，熱情服務，文明用語，服務制度承諾上墻，做到服務程序化、操作規(guī)范化，師生能文明就餐，就餐者的滿意率達82%。
(五)、內部管理方面：
學校與各食堂的承包合同規(guī)范，任務明確。各項制度建全，采購統(tǒng)一規(guī)范，監(jiān)督機制建全，監(jiān)控有力，內部管理規(guī)范，有計劃，有總結，進出貨手續(xù)齊全，帳冊相符，管理實現了微機化，各工作人員有一定思想素質和業(yè)務水平，等級廚師或高工人員達到占紅、白案人員1/4之一以上標準。
(六)、文明共建方面：
有關心貧困的措施，有和學生溝通的途徑和制度，學生的意見和建議做到有反饋、有記錄、有改進措施，有和學生的聯誼活動，領導有定期不定期到食堂進餐的制度。
六、存在問題主要有：
如何進一步和學生一道加強對食堂的考核力度，需要研究和改進，部分設施如男、女換換衣柜等要盡快添置到位等。
我校創(chuàng)建“文明食堂”自查得分為95.5分，請教育廳領導及有關專家審核。
電信行業(yè)工作總結篇七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，作為一名電信員工，我應做好本年度的工作總結。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現將20xx年的電信工作總結如下。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待。
參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編電信之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名；重慶電信誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
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電信行業(yè)工作總結篇八
為切實提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農電企業(yè)形象，確保2005年文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃。
一、指導思想：
以“三個代表”重要思想及十六屆三中、四中全會精神為指導，以保持共產黨員先進性教育為契機，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以提高職工素質，提高優(yōu)質服務水平，強化內部管理，加大行風建設力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標，以加強學習培訓，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務，開展多種活動為主要措施，確保創(chuàng)建工作達到預期效果。
二、活動內容：
1、提高職工思想道德素質和業(yè)務技能，增強職工愛崗敬業(yè)意識和崗位責任意識，講究文明禮儀和職業(yè)道德。
2、提高優(yōu)質服務水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務職能，不斷出臺便民、利民新舉措，信守國電公司服務承諾。增加社會滿意率，樹立企業(yè)健康形象。
3、強化內部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責任制度，完善管理機制和監(jiān)督約束機制，加大科技含量投入，對生產經營實行微機管理，全面實行辦公自動化。嚴格審批制度，加強財務收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。
4、加大行風建設力度，全局職工嚴格遵守國電公司員工服務行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務行為，按章辦事，實行服務流程和政務公開。
5、加強環(huán)境建設，保持辦公樓區(qū)和責任區(qū)整潔干凈，室內物品擺放有序，服務窗口辦公、服務設施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實現凈化、美化和綠化；參與共建活動，為城區(qū)美化做貢獻。
三、主要措施：
1、首先，深入學習“三個代表”重要思想，并用其指導全局各項工作；學習保先教育相關內容，確保先進性教育達到目標要求；堅持“三會一課”制，保證學習質量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學習《公民道德建設實施綱要》和國家電網公司員工服務行為“十個不準”，增強職工立足本職，愛崗奉獻意識。第三，按計劃對職工進行業(yè)務技能培訓，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務素質，提升服務水平。
2、面向社會全面推行國家電網公司的'供電服務“十項承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時全方位、多功能的服務；在故障報修上，為客戶提供24小時電力故障報修服務；在電價電費上，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強窗口建設，深入開展農村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動，完善服務措施，推出便民、利民新舉措，對服務窗口各項工作進行定期考核。
3、搞好建章立制，改進工作作風和思想作風，強化管理，嚴格約束和規(guī)范職工行為，制定科學、合理、緊密、高效的考核機制和工作機制。
4、首先，健全行風工作機制，重新聘請行風監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點和年度工作計劃，形成監(jiān)督檢查常效機制。第二，向社會公開舉報、投訴電話，設置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時答復。第三，加強調查研究，實行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機關干部深入基層調查研究，對客戶進行定期走訪。第四、設立政務公開欄，將國家電網公司供電服務“十項承諾”、電價標準、電價政策、業(yè)擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務守則、人員崗位職責等內容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。
5、設立專職清潔人員，負責辦公樓內及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務中心辦公、服務設施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進行衛(wèi)生檢查評比活動。確保責任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動。
6利用《農電動態(tài)》工作簡報和新聞媒體對先進典型和事跡進行宣傳，營造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對干部職工進行正面教育。
電信行業(yè)工作總結篇九
20xx年電信分公司堅持一去二化，在發(fā)展中找差距，在發(fā)展中調思維，聚焦市場、客戶、渠道、構成差異化競爭優(yōu)勢，把握市場規(guī)律，加快規(guī)模發(fā)展之年。一年來，我們堅持以“創(chuàng)新與服務雙規(guī)模與效益雙提升”為工作主線，外搶市場、內強管理、實現跨越發(fā)展，直面市場激烈競爭、全力搶奪市場份額、用心推進企業(yè)轉型，以高昂的斗志迎接挑戰(zhàn)，各方面工作都取得了長足進步。
一年來，全體干部職工不怕困難、團結拼搏、勇挑重擔、無怨無悔，在那里，我謹代表公司黨總支對一向艱苦戰(zhàn)斗在公司各個崗位上的廣大干部職工表示崇高的敬意！并透過你們向對長期以來默默關心和支持著公司工作的員工家屬表示衷心的感謝！下面就一年來工作狀況總結如下：
第一部分20xx年工作回顧。
一年來，在市公司的正確領導下，依靠全體員工的共同努力，我們堅持兩大策略（融合差異化策略和低成本有效益策略），聚焦三類客戶（政企客戶、城市家庭和農村市場），搶抓四大業(yè)務（移動業(yè)務、寬帶和itv業(yè)務、固網語音業(yè)務、轉型業(yè)務），提升五項潛力（渠道運作潛力、客戶維系潛力、支撐保障潛力、機制創(chuàng)新潛力、it支撐應用潛力），各項經營工作都取得了務必的成效，為奪取全年目標任務的完成奠定了堅實基礎?；仡?0xx年全業(yè)務經營攻堅之年企業(yè)的各項工作，主要有以下方面的成績值得總結：
一、生產經營工作。
（一）20xx年嘉魚分公司預計全面完成收入任務，其中政企、公眾客戶部、老官支局、潘灣支局、渡普支局、新街支局、高鐵支局、陸溪支局幾大客戶群全面完成收入目標，未完成收入目標的客戶群有官橋支局、牌洲支局，完成收入指標客戶群占80%。
（二）重點業(yè)務方面。
全縣新增手機客戶6000戶，新增寬帶用戶4000戶，各項指標任務到達全市前列，流量經營工作在全省各縣市排行第一。
二、回顧一年來工作，總結起來有八大亮點。
亮點之一：政企客戶存量保有得到進一步鞏固，超額完成收入計劃。
第一，堅持落實政企五個一規(guī)定動作，采取走出去，走進來的方式，以行業(yè)信息化應用為切入點，深入政企大小各單位，進行一對一的3g演示和宣傳，堅持走出去，相信必有收獲的信念。
第二，以行業(yè)應用作為抓手，依托“行業(yè)應用“特點，成功切入到各行各業(yè)，并以此打動客戶。其中5月20日，借助“天翼對講”與“外勤助手”融合車載信息業(yè)務，與天元出租車公司簽訂了合作框架協議，一次性入網140余部，為以后的信息化拓展打下了良好的基礎，7月轉網潘家灣政府100部，10月順達公汽公司50部。其次與湖北交投談判，結合“智慧企業(yè)”，又一次帶動48部高端cdma手機團購業(yè)務。
第三，在聚類市場上分別組織了多次活動攻堅市場，組織了“專線電路保衛(wèi)戰(zhàn)”、“旺鋪領航實戰(zhàn)促銷”、“掛機信息‘促’商機”、天翼手機團購，寬帶免費提速”、疊加行業(yè)應用享受優(yōu)惠、“預存光纖寬帶使用費，寬帶免費提速”和辦理天翼領航享優(yōu)惠等實戰(zhàn)大賽，有力的挫敗了競爭對手，保證了專線電路零流失，旺鋪領航雙提升，取得了可喜佳績。
第四，一年來，始終如一堅持每周例會制度，定期召開客戶經理座談會，月度溝通會，挖掘客戶經理急需解決的問題，為客戶經理排憂解難。為了減輕客戶經理們的壓力，利用周末及節(jié)假日期間組織部門員工及家屬旅游及聚餐等方式來釋放；同時用心建立政企員工文化墻，鼓勵員工把內心壓力透過寫的方式描述出來，讓員工在工作中更自信，有幸福感！
亮點之二：移動用戶規(guī)模進一步擴大，市場份額穩(wěn)中提升。
第一，為加快智能機的發(fā)展，提升流量經營業(yè)務收入，制定流量經營激勵辦法規(guī)范社會渠道3g輔導員日常動作，透過幾個月的運營，成效明顯。截止到11月份，存量沉默3g智能機用戶輔導率到達92%、“智慧湖北”應用客戶端在本地智能機用戶中的覆蓋安裝率達42.4%，在全省流量經營競賽中綜合排行第一。
第二，扎實推進市公司服務相關要求，加強服務管控，嚴格管控延時服務執(zhí)行狀況，及時妥善處理客戶爭議，堅持每月對服務的落實狀況進行通報，獎優(yōu)罰劣，揚長避短。透過嚴把服務關，嘉魚分公司的服務管理工作在全市服務評比中名列前茅。
第三，嘉魚分公司為提高欠費回收率，為加強欠費回收的考核，年初就制定下發(fā)欠費回收考核辦法，要求當月欠費回收率務必到達98%，透過一年來堅持不懈的努力，嘉魚分公司在沒有實現欠費買斷的狀況下，欠費回收率每月均到達市公司要求，回收率一向處于全市先進行列。
第四，強化業(yè)務稽核和計費管理，每月堅持按時完成計費和業(yè)務稽核等工作，堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏，為確保年收入目標的完成奠定堅實基礎，同時嚴格按照是公司要求完成相關工作，以優(yōu)異的成績得到市公司相關部門的肯定，連續(xù)多年獲得市級先進單位。
亮點之三：社會渠道體系建設規(guī)模發(fā)展。
第一，對各營業(yè)廳，開放渠道進行裝修改造，用心營造銷售氛圍，提升整體形象，透過節(jié)日路演促銷、炒店行動凝聚人氣，進一步提升渠道銷售潛力。
第二，規(guī)范手機上柜，公司規(guī)定縣中心營業(yè)廳上柜狀況務必到達100款、縣城區(qū)其它營業(yè)廳務必到達80款、農村經營部務必到達40款，且3g手機占比到達20%以上。堅決杜絕無碼機、山寨機上柜，注重手機質量，樹立了品牌形象。
第三，加強業(yè)務培訓提升營業(yè)員快速受理潛力和營銷宣傳潛力，不定期進行明察暗訪，透過加強對代理代辦商的管理和考核，加強日常檢查考核，透過每月不定期檢查排行，對未到達要求的扣罰保證金，對上柜好狀況好的給予獎勵，有效促進了手機市場的良性發(fā)展。
亮點之四：融合套餐業(yè)務發(fā)展成效顯著，
第一，加強政策導向作用，從政策和宣傳上加強對融合業(yè)務的宣傳引導，引導客戶使用融合使用融合套餐業(yè)務。
第二，用心組織開展勞動競賽活動能夠，加強員工的考核導向的引導，只下達融合業(yè)務指標，鼓勵員工加大融合套餐的推介，催進了融合套餐業(yè)務的發(fā)展。
第三，開展專項營銷活動，促進融合業(yè)務發(fā)展。利用各種節(jié)日、路演等活動，加大融合業(yè)務發(fā)展，e9業(yè)務占寬帶新增業(yè)務的95%以上，完成進度在全市排位第二。
亮點之五：城區(qū)網格超額完成年收入目標，與去年同期相比，增長11.89個百分點。
第一，加大社會渠道移動規(guī)模發(fā)展的督辦力度。一是加強合作營業(yè)廳，支局中心店全面督辦、考核、通報移動發(fā)展指標，確保完成發(fā)展放號任務。二是以旗艦店、大賣場為中心標桿，進一步完善其他店營銷氛圍，督辦加大炒店和營銷活動的組織，提升經營和盈利水平。三是加大農村市場宣傳力度，從六月起，就移動、寬帶、itv、“十戶聯防”、等多種業(yè)務，利用海報、橫幅、宣傳單等多形式宣傳到每個村、每個組、每個農戶。
第二，認真做好客戶維系，加強客戶關懷和異動管理。一是組建了專職寬帶維系隊伍，嚴格按照流程進行寬帶維系工作。二是確定維系目標，每月重點鎖定寬帶協議到期用戶和高危寬帶用戶。三是寬帶續(xù)費的工作按照預警關懷、提醒、普通提醒、欠費提醒、離網挽留的流程做好每一步。四是對目標客戶采用集中外呼、協同營銷等方式開展維系活動，主動關懷透過信息定期進行回訪，根據用戶需求主動推薦優(yōu)惠活動。
第三，精心組織活動，多波次開展營銷活動，加強業(yè)務市場拓展，做到月月都有活動安排，取得了很好效果。一是全力推進新“三掃”活動，用心組織開展掃小區(qū)、掃村的營銷活動，累計開展活動36次，參與職工人數159余人次。二是開展路演21場，透過現場造勢，禮品促銷加強了營銷政策的宣傳。三是領導班子帶隊進村入戶一對一營銷活動。四是利用節(jié)日促銷，開展客戶回饋，對業(yè)務發(fā)展起到促進作用。
亮點之六：進一步提高了通信網絡的運行維護質量，嚴格執(zhí)行24小時裝移機指標，全面完成了各項維護任務和網絡運行質量考核指標，設備運行基本穩(wěn)定，“兩網”提升工程成效顯著。
第一，狠抓裝維服務及考核，維護指標一向位于全市前列。根據年初下發(fā)的《嘉魚分公司接入維護中心裝維服務規(guī)范及考核辦法》嚴格執(zhí)行裝維服務考核，制定詳細的可操作的客戶端裝移修服務流程，從裝機預約開始到10000回訪確認結束，明確各環(huán)節(jié)的職責，構成閉環(huán)管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉魚分公司裝維指標一向位居全市前列。
電信行業(yè)工作總結篇十
忙碌的恍惚間，20xx年的工作接近了尾聲，進入到年度的收官整個階段，在這一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是負責我電信分公司的綜治管理工作，盤點這一年的工作，自己的工作收獲受益匪淺，這一年，自己注重加強個人思想和工作能力的提升，加強對精神的學習與貫徹，嚴格用黨員的身份要求自己各項工作的開展，從工作的大局入手，制定詳細的工作計劃，按部就班，有張可循，靈活多變的開展20xx年度的綜治工作，自己的工作能力得到了領導的肯定，圓滿完成各項綜治工作的開展，為維護社會穩(wěn)定做出了自己的最大努力，現將20xx年個人的具體工作情況做如下述職：
一、加強對綜治工作的具體領導，努力做好綜治各方面的工作。
我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防范。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務，去關注每一個的細節(jié)。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產生不可想象的后果。
我經常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。
在綜治方面我更加強調工作要發(fā)自內心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自內心、發(fā)自真誠地與自己實現心的溝通。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。
建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。
二、立足實際情況，認真搞好綜治工作各種宣傳。
只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。
三、相輔相成，多方發(fā)展，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機結合。
確保企業(yè)安全生產無事故是我們綜治工作的基矗我們以治安百日行動為重點，立足此項重點工作，我們經常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節(jié)日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優(yōu)秀的思想占領員工的人生觀和價值觀。
安全是一切工作的基礎，企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機地結合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。
我個人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發(fā)現的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優(yōu)質的服務。
電信行業(yè)工作總結篇十一
為營造和諧穩(wěn)定的網絡環(huán)境，提高廣大市民的網絡安全意識，讓更多的人認識到網絡安全對國家安全以及日常工作、生活的重要影響，10月13日早上，我局組織移動、聯通、電信公司在xx縣城開展網絡安全宣傳周活動。
本次宣傳周以“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”為主題，深入宣傳網絡安全領域重要法律法規(guī)政策，全面營造全社會共筑網絡安全防線的濃厚氛圍?！艾F在是互聯網時代了，網絡安全與我們的生活息息相關，今天聽朋友說這里有網絡安全宣傳活動，我來參觀一下，感覺對以后生活很有幫助，可以避免上當受騙?！笔忻駒先生深有感觸地說。
活動中，移動公司、聯通公司、電信公司分別面向全縣用戶發(fā)送網絡安全公益短信，廣泛普及網絡安全知識。同時在各自營業(yè)廳門口設置網絡安全宣傳展臺，懸掛網絡安全宣傳橫幅，向辦理業(yè)務的用戶和過往群眾發(fā)放防范網絡詐騙的宣傳資料，講解新型網絡詐騙案例，提醒大家警惕“釣魚鏈接”和“惡意二維碼”，切忌盲目回復陌生短信、接聽陌生電話或點擊不明鏈接，引導用戶和群眾理智應對網絡安全風險，提升自身網絡安全防護技能。
今年網絡安全宣傳周活動時間為10月11日至10月17日，包含了啟動日、校園日、電信日、法治日、金融日、青少年日、個人信息保護日等系列“主題日”活動。
此次活動的開展旨在增強廣大居民群眾的網絡安全意識，提升基本防護技能，營造安全健康文明的網絡環(huán)境，保障人民群眾在網絡空間的合法權益，切實維護網絡安全，全面營造共筑網絡安全防線的濃厚氛圍。
電信行業(yè)工作總結篇十二
3月29日上午，湖北工業(yè)大學職業(yè)技術學院學生工作部于南區(qū)主干道組織開展“預防電信詐騙，提高安全意識”的反詐騙主題宣傳活動。本次活動得到了武南路派出所干警的大力支持，作為專業(yè)人士的他們與師生親切交談，有效宣傳了防詐騙的相關知識。全體師生參加此次活動。
本次宣傳教育活動，通過校園擺點、懸掛宣傳橫幅、簽名以及現場發(fā)放宣傳資料等渠道向廣大師生宣傳反詐騙知識，增強了師生辨別電信網絡詐騙的能力。作為網絡用戶主要群體的高校大學生，由于社會閱歷錢、防騙意識弱，已經成為電信網絡詐騙侵害的主要群體之一。對此，學校高度重視，將反詐騙宣傳教育工作作為一項重要工作。21級管理系肖悅同學表示：非常感謝學校此次舉辦的反詐騙宣傳活動，此次活動不僅提高了我的'反詐騙意識，也讓我學習到了更多的防詐騙知識。
此次活動，通過警、校聯合，開展“預防電信詐騙，提高安全意識”宣傳教育活動，積極踐行“我為師生辦實事”，旨在全面提高師生防范詐騙意識，努力提升師生安全感與幸福感，營造平安和諧的校園環(huán)境。
電信行業(yè)工作總結篇十三
的經濟利益得到保障，提高了電力企業(yè)的管理水平以及工作效率。用電信息采集系統(tǒng)設計通信技術、計算機技術、計量技術以及電力技術等，是一種多技術多功能的現代化系統(tǒng)，通過建設用電信息采集系統(tǒng)，使得電力企業(yè)的人力資源得到節(jié)約，降低了成本費用，提高了電費的有效回收率，加強了對用戶的監(jiān)控力度，具有十分重要的價值和作用。本文就用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)的應用進行了分析和探討。
用電信息采集系統(tǒng)的應用，能夠有效提高電力企業(yè)的成本控制以及用電管理，并通過電網電力使用時間對電費進行調節(jié)，監(jiān)控電能的使用情況對成本進行控制。另外，用電信息采集系統(tǒng)還能夠對用戶的用電行為進行約束和改變，從而提高電能的節(jié)約率，清潔能源的使用能夠減少能源的消耗量，降低二氧化碳的排放量。用電信息采集系統(tǒng)的應用，也讓計費更加確切，保障了用戶和供電公司雙方的利益。
1用電信息采集系統(tǒng)使用現狀分析。
隨著能源話題的日益嚴峻，人們開始對智能電網加以研究和探析，智能電網的建設受到了更多人的關注和重視，智能用電開始成為了一個新的用電發(fā)展方向。在我國，能源問題十分嚴峻，電力電網長時間存在嚴重缺電的情況，其自動化以及信息化得不到體現。為了實現用電信息采集系統(tǒng)的建設，實現智能用電，國家電網公司開始以“全采集，全覆蓋，全預付費”作為主要目標，開始建立標準化的抄表模式、收費模式以及營銷計量模式，并要求電網公司進行信息化建設。我國在20xx年開始投入了大量資金，計劃3年到5年的時間完成用電信息采集系統(tǒng)的建設。在目前，前期發(fā)展下采集系統(tǒng)建設規(guī)模日益擴大。用電信息采集系統(tǒng)在建設過程中主要是對各個系統(tǒng)進行單獨建設，缺乏整體性，因此引起主站軟件在多種信道的應用中出現一系列的不足。在對通信層的建設工作中，由于管理工作缺乏統(tǒng)一性，導致信道資源利用率不斷下降，導致一系列問題的出現，這些問題也讓用電信息采集系統(tǒng)的作用和價值得不到完整體現?？梢姡秒娦畔⒉杉到y(tǒng)的建設工作還需要進一步改善，對存在的一些弊端需要進行相關的處理和協調。
2用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)的應用分析。
電力企業(yè)通過引進用電信息采集系統(tǒng)建設，實現營銷工作模式的轉變，從而實現電力企業(yè)的現代化建設，建立符合現代需求的管理模式以及營銷手段。用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)的應用分析主要體現在以下幾點：
2.1自動化抄表以及電量結算。
電信行業(yè)工作總結篇十四
光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期又要過去了，作為系里的一個特殊部門——紀檢部，各項工作也已經接近尾聲。這半年當中，在系領導、老師、主席團和各位成員的緊密配合下，本著“為同學服務，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，并且積極地配合學生會其他部門的各項活動，獲得了老師和同學們的一致好評。現將本期工作進行總結：
一次次的例會，就是一次次的教訓，一次次的學習，一次次的優(yōu)化。例會見證了我們從幼稚到成熟，從不足到完善。當然例會的重點在于發(fā)現問題和解決問題?？梢哉f我部的每一次例會都起到了它實實在在的效用，越來越完善的紀檢條例，越來越有條理的衛(wèi)生評比制度，都是通過例會的集思廣益而做到。在老師及學生會主席團的指導安排下，工作的布置都顯得那么的井然有序，我們所需要做的就只是盡力的學習、鍛煉，并且全身心的投入到自己的工作當中去。
回顧過去一學期的工作有成功也有不足，我們很高興能克服種種困難，完成交給我們的任務，為學生會的紀律保駕護航。
大學生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向系上反應。每周不定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了寢室衛(wèi)生管理力度，而且更好的督促了同學打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環(huán)境。同時保證了同學和學生會之間的交流，及時發(fā)現問題并解決．這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。
紀檢部為系上組織的活動后勤工作作出了突出貢獻，我們的后勤工作經常受到同學們的好評。如友誼杯籃球賽、辯論賽、團干培訓等活動等活動。良好的后勤工作為我們電信系的學生提供了一個良好的生活氛圍。在系上舉行的每一次活動中，紀檢部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務工作。
每一次辛勤的付出都凝聚著我們所有人的智慧和汗水，我們日漸完善的紀檢條例，我們一目了然的工作制度，都已得到大家的肯定。
1、經過多次的突擊檢查（18：10之后），一定程度上促進了同學自覺遵守學校規(guī)章制度，保證了同學們擁有一個干凈、整潔、溫馨？？的生活環(huán)境。
2、積極配合體育部和學習部的工作，完成了體育比賽和辯論賽的紀律維持。
3、不定時抽查晚自習出勤情況，有效地保證了學生的晚自習的出勤，一定程度上提高了教學的質量。
4、各項衛(wèi)生檢查結果都做到了登記、統(tǒng)計、存檔。
5、與各班班長和團支書進行交流，對紀檢工作的意見和存在的不足，使我們的工作盡量做到公平、公正、公開，吸取好的管理經驗。
1、總有一少部分人員在開會時遲到。
2、檢查衛(wèi)生時，有些人員沒有指出宿舍的不足和缺陷。
總之，我們這一學期作了我們應該做的工作，成績也是有的，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對以往的缺陷我們會努力改正，爭取以后作到更好，而且我們也堅信自己明天會做的更好！紀檢部將在今后的工作中盡職盡責，謀求新思路，完善本部門，更好服務全系師生。
電信行業(yè)工作總結篇十五
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，作為一名電信員工，我應做好本年度的工作總結。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現將20xx年的電信工作總結如下。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作。
中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1．外部會議接待。
參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2．內部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3．視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編電信之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名；重慶電信誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
電信行業(yè)工作總結篇十六
隨著中國電信改革的不斷深入、20xx年10月電信業(yè)重組的順利完成，中國電信企業(yè)“三國演義”時代正式拉開序幕。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，電信運營商不斷推出新的套餐和新的業(yè)務，希望能夠爭取到更多的市場份額。但同時，這也在很大程度上加大了客戶的不穩(wěn)定性，使得客戶離網現象頻繁發(fā)生。因此如何通過客戶維系來穩(wěn)定用戶在網，延長用戶生命周期成為企業(yè)提高市場占有率、提升利潤的關鍵所在。
電信運營企業(yè)收益取決于企業(yè)與用戶關系，用戶的長期貢獻價值是運營商收益最重要的一部分，是運營商未來收益的主要來源。電信運營企業(yè)考慮用戶價值不僅僅是當前利潤，而應是用戶總體貢獻流的折現值。因此，在維系用戶的過程中客戶維系手段應該是營銷和服務并行的，重點加強營銷，通過合適的品牌、產品和關懷服務來粘合客戶的需求，從而提高客戶忠誠度。
以電信行業(yè)的crm維系系統(tǒng)為例，有三個重要維系手段。
1）vip服務經理在對用戶進行日常維系挽留時，會站在用戶的角度設身處地為客戶考慮，主動為客戶提供賬單和清單服務，及時提醒客戶消費的情況和賬戶的余額，為用戶提供更加人性化的服務并與客戶建立起良好的溝通，使客戶感受到電信服務的溫馨。vip服務經理會把每一個客戶，當作一個永恒的寶藏，而不是一次交易，了解每一個客戶的喜好與習慣，建立起完整的客戶檔案信息資料。根據用戶的情況，適時提供合適的套餐，當好客戶的通信服務助理，從內心視客戶為上帝，換取客戶對電信運營商的信心。
2）crm維系系統(tǒng)可以自動提取五天沒有產生話務量的零通話用戶明細并及時的對vip服務經理進行系統(tǒng)提示，服務經理通過電話回訪可以了解用戶不產生話務量的基本原因，針對不同客戶的流失特征制定不同的客戶挽留策略，阻止客戶流失，使有離網傾向的客戶最終打消了離網念頭，這就大大減少了公司因流失用戶而造成的不必要損失。
3）crm維系系統(tǒng)會自動的生成客戶關懷計劃，根據營業(yè)廳現有的實時資費套餐提取適合用戶使用的明細，vip服務經理可以根據系統(tǒng)提取的數據對用戶進行回訪，把適合用戶使用的優(yōu)惠套餐向用戶詳細的介紹并告知辦理套餐的相應流程，使用戶真正用上適合自己的套餐，這不僅提高了用戶在網時間有利的避免了用戶流失，還大大增加了用戶對使用電信業(yè)務的信心和決心。
1、我們在對客戶進行日?；卦L服務工作的同時也應該注意回訪的頻率，應盡可能的在短的回訪時間內提取到對我們挽留用戶有價值的信息，增加回訪的效率。vip服務經理要盡量避免多次回訪給用戶造成的困擾，從意義上做到用戶需要的時候如同家門口的雜貨店一樣，隨時隨地都能方便地得到服務，用戶不需要的時候不影響用戶的正常工作生活。
2、我們應該樹立名牌效應，加強情感紐帶、充分的利用綠色環(huán)保手機的特征提高知名度進而吸引更多的用戶。定期舉行一些答謝用戶忠誠回報，積分換禮的活動，使用戶在參與活動的同時促使用戶重復使用并使其意識到離網、轉網，放棄對自己是一種損失，從而降低高端客戶的流失。
在電信企業(yè)的運營過程中，客戶服務部會不斷根據市場變化情況及時制定、調整維系和挽留策略，靈活開發(fā)各種合適的資費、產品、服務，以及規(guī)范的操作流程來貫徹策略的執(zhí)行?？蛻艏毞趾徒洜I分析等系統(tǒng)的建立，為電信運營商開發(fā)新產品、推出新服務提供可能，而crm維系系統(tǒng)為開發(fā)新用戶的落實和有效執(zhí)行提供了維系保障。我們會以用戶要求為基礎、通過有力的手段提升用戶的長遠盈利能力，在開發(fā)新用戶的同時達到維系老用戶的目的。
電信行業(yè)工作總結篇十七
這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名機務人員，轉變?yōu)閭鬏攲I(yè)維護人員，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提高，同時也很好的完成了領導分配的各項任務，回想這一年里認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，雖然有了一定的成果但也存在了許多不足的地方?，F將本人一年以來的工作、學習情況總結如下：
從來到電信公司到現在很長一段時間從事機務人員，在這段工作時間里也學到了很多，機務人員要做到工作認真、細致，不能有一點馬虎，及時發(fā)現問題及時上報處理。機務人員每日要對機房進行溫度、濕度等各項環(huán)境指標進行記錄，檢查設備電路是否運行正常，在對一些環(huán)境維護工作檢查的同時，也要對干線機房安全管理、消防安全情況進行檢查，對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通信、節(jié)假日對全網維護區(qū)域設備、網管、備品備件以及纜線進行檢查，對檢查出的問題進行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設備、電路正常運行。機務人員同時還要簡單處理一些各專業(yè)投訴，使交換、傳輸、數據、電源各專業(yè)設備能夠正常運行。
在做了半年多的機務人員并對業(yè)務各項專業(yè)專業(yè)知識熟悉一些后，自己選擇成為一名傳輸專業(yè)維護人員，這樣對傳輸專業(yè)學習會更透徹一些。始終以做好設備維護工作，保證網絡安全可靠地運行為主題，及時發(fā)現故障點，迅速處理故障，使網絡有效暢通的運行。在這1年的工作和學習中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，與同事合作更加默契，從他們的身上我學道了很多專業(yè)知識和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時候有他們陪伴，相信在以后的工作道路上會做出更好的成績。
在這一年的學習中，我發(fā)現自己離一個職業(yè)化的人還是有很大的差距，各個方面包括工作技能，專業(yè)知識，工作習慣，工作思維都不是很成熟，也是我以后在工作中不斷磨練和提高自己的地方，仔細總結在這一年里自己還有很多地方做的不夠好。
1、工作不夠精細化，每次發(fā)現自己不足的地方要及時改正和總結，避免以后在出現類似錯誤，對傳輸專業(yè)設備、資源方面了解不是太透徹，要利用周圍身邊的人和資源提高自己的工作能力。
2、工作不夠靈活，平時缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門人員進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和用戶溝通，這些都是以后需要重點溝通和學習的地方。
在以后的工作和學習中，要時時刻刻修正自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習慣，做每項工作要吃苦耐勞，勤勤懇懇，處理好每一個細節(jié)努力提高自身專業(yè)技能和修養(yǎng)，盡快使自己成長和進步，努力成為優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
電信行業(yè)工作總結篇十八
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了，在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自我的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自我的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。從黨的十八大以來，電信深入貫徹黨的十八大的中心思想，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在十八屆三中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，務必毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經濟主導作用，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。
古人云：活到老學到老。在工作中，我們務必貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長。20xx年1月開始，我服從領導安排到網絡監(jiān)控維護中心數據部學習，在此次學習中，領導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產學習是很難得的機會，領導給予我如此大的厚愛，我務必好好學習。在此期間我建立起數據網絡的“全程”的概念，為用戶配置數據熟練，以到達回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的潛力。20xx年3月底回到監(jiān)控部，立即擔任數據專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數據值班工作。
經過一年的鍛煉，使自我對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不一樣的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選取自我喜愛的，然后為自我的所愛盡自我的努力。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，就應是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是潛力問題，又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協作潛力，承擔職責的潛力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。
在此一年的工作中我發(fā)現了我自我的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來必須的困擾，慶幸領導諒解沒有對我做出責備。但是，此種狀況，以后必須盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、用心上進的去應對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自我，要不斷的鞭策自我，不斷地完善自我，在班組中起先鋒模范帶頭作用。爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。
電信行業(yè)工作總結篇十九
時光飛逝，彈指之間，20xx年已經過去，新的一年已經來到。過去的一年里，在領導和同事們的關心和指導下，通過自身的努力，在工作上取得了一些進步，但也存在許多不足。回顧過去，現將20xx年度工作總結如下：
20xx年上半年，我的工作主要以制作網站為主，通過之前的經驗積累和不斷成熟的技術，網頁制作的技術有了很大的提升，再加之對網頁制作的濃厚興趣，除了平常大量的工作以外，我還充分利用空余時間繼續(xù)頁制作專業(yè)知識以補充專業(yè)上的不足。同時也大量涉獵了與美工相關的專業(yè)知識，并且與我們的團隊齊心協力，在這樣一個不斷學習和努力的環(huán)境下，我們制作出的網站得到了廣大客戶的好評。在網站建設方面我總結了下有以下兩個要點：
1、制作網站之前必須要充分與客戶溝通好，了解客戶的需求以滿足客戶的需要。
2、服務到位，只有快速的響應和完善的服務，才能保證工作的順利進行。
下半年，由于部門的調整和變動，我的工作性質也發(fā)生了質的變化，從網站美工變成ict項目跟班人，從軟件應用變成硬件、系統(tǒng)維護人員。初期，我的工作主要是負責昌黎論壇的制作和日常維護管理，雖然該項工作沒用得到領導的重視，但我還是努力的完成并且將論壇發(fā)展壯大成了本地最大的一個論壇，遺憾的'是不到半年由于信息安全，省公司要求關閉。緊接著，我參與了“翼機通”項目的跟班，在接觸該項目的過程中，發(fā)現與自己之前的美工專業(yè)真是風牛馬不相及，非常不適應，相當于所有工作要重新開始。于是我參與了一些ict產品應用的培訓和學習，平時閱讀該項目的相關資料，慢慢開始熟悉該產品，后來經過與同事的繼續(xù)學習，已經初步了解該項目并進行簡單的操作。
與此同時，我還有一個似重似輕的工作，就是維護公司的電腦。半年下來，工作從原來單純的美工設計變成一個雜亂而又不是自己特長的工作。所以一直以來，新的工作都很難得到質的進步，我希望未來的工作不要太雜。
在過去的一年里，盡管有些工作有一定的進步，但也存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，下半年的有些工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進。最后，我大致規(guī)劃了一下自己未來的工作，在新的一年里，首先盡量過渡轉型，適應部門工作的調整，繼續(xù)學習并熟悉ict相關項目產品的應用，努力改正過去一年中的不足，努力使自己的工作效率和能力進入一個新的水平。
電信行業(yè)工作總結篇二十
今年“三送”活動開展以來，我公司認真按照上級“三送”活動有關要求，結合村實際情況，周密安排，精心組織，深入開展“三送”活動，在活動中認真總結經驗和做法?，F對“三送”活動工作進行總結如下：
年初，公司積極響應上級“送政策、送溫暖、送服務”活動文件精神，我公司領導班子專門召開了會議，傳達了上級有關“三送”活動的文件精神，統(tǒng)一了思想，使大家認識到“三送”活動是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的突破口，是關注民生、構建和諧社會的創(chuàng)新舉措。“三送”活動能否深入開展，關鍵在于人員是否到位，公司由綜合辦公室及農村營業(yè)部人員組成“三送”活動工作組，總經理為領隊，負責組織、協調和指導工作組成員的工作。我公司工作組成員即分赴掛點幫扶村駐村開展工作。公司領導對工作組成員反復強調，要充分認識到上級對開展“三送”活動的決心和措施，大家務必把工作做好，多向鄉(xiāng)村居委會干部學習，加強鍛煉，改進作風，多為民辦實事、好事。
1、開展大走訪活動，建立民情臺賬制。要求工作組人員不僅要走訪所包的對象，更要做到全村在家所有農戶都走訪，重點走訪黨員戶、貧困戶、計生二女戶、產業(yè)大戶、上訪戶等，面對面了解群眾所思、所想和熱點難點問題，收集群眾的困難訴求和對黨委、政府在發(fā)展經濟、改善民生以及加強班子建設等方面的意見建議，通過下村走訪，摸清楚困難戶等弱勢群眾的情況，體察民情，扶貧幫困。記好《民情日記》。對收集到的情況要進行歸納分析梳理，并按難易程度分門別類建立好民情臺帳。
2、解決冷水坑村民用水難問題，公司根據村冷水坑村民用水難問題，出資5000元，在冷水坑做水池，解決村民用水問題，目前水池已做好。
4、解決村民上網問題，針對村民上網難的問題，我公司在村增加設備，于20xx年7月10日開通了村寬帶設備，所有村民小組都可覆蓋，解決村民使用寬帶需求。
5、開展土坯房改造，公司安排工作組成員到各小組進行調查摸底并登記造冊，將政策介紹到村民家。
6、開展大慰問活動，建立服務承諾制。要求包村的.工作組成員抓住群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，認真落實好中央、省、市、縣各項惠民政策。實行公開服務承諾制，為群眾興辦一批看得見、摸得著的好事、實事，讓群眾得實惠。
電信行業(yè)工作總結篇二十一
充滿機遇和挑戰(zhàn)的xx年已然過去，我作為中國電信兩河經營部負責人，主要抓經營發(fā)展和安全生產工作，xx年在市公司的正確指導下，在部門主任親自帶領下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，勤勤懇懇，埋頭苦干。
一年來，在兩河經營部全體員工的不懈努力下，堅持以營銷模式轉型為基礎，加快3g智能手機有效發(fā)展，樹立流量經營理念，提升存量市場用戶價值，提高渠道銷售能力，重點抓好各項基礎工作，為各項業(yè)務的健康發(fā)展奠定良好基礎，經營工作取得了一定成效，為當陽市電信的快速、健康發(fā)展貢獻了自己的一份力量。截至xx年12月份，兩河新發(fā)展移動用戶515戶；寬帶用戶384戶；累計完成收入187萬；完成收入進度98%。xx年，收入增長目標定為16%，屆時，將完成收入217萬。
1、xx年按照公司總體活動方案與部署較好地落實開展了開門紅，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員攻堅，翼校通，點讀機，聚量增收，沖刺百日，返鄉(xiāng)營銷等活動，二季度在各村展開了長達兩月的掃村直銷活動，發(fā)展機卡一體用戶193戶，四季度響應市公司展開規(guī)模突破，結合新易通卡，功能機打包銷售方式放號206個，12月邀請15個村委會對兩河電信寬帶，固話，移動業(yè)務作評價，打分，并對各村委寬帶和手機費用進行摸底。xx年，在移動業(yè)務上，按以下思路進行，1。提高社會渠道網點數量及有效網點占比，加強社會渠道扶持，提高社會渠道銷量，按月及時核算代理傭金，最大限度調動社會渠道積極性。
2、以大屏智能手機，流量經營為重點，繼續(xù)培養(yǎng)用戶使用流量的習慣，增加移動收入。
4、繼續(xù)發(fā)展單位，圈子的團購業(yè)務。
xx年二季度兩河結合掃村直銷，對家庭寬帶目標用戶進行需求摸底，累計新裝機46戶。兩河民主村2組，3組處于線路末端，長時間來用戶無法裝機或裝機后使用效果差，經過努力，11月爭取到ftth改造項目，新增光分盒2個，容量32，新入網用戶16戶，改造老用戶3戶。xx年，繼續(xù)推進ftth光纖入戶，計劃改造群合村，新增光分盒5個，可容納裝機量80戶，努力爭取民主村揚州片，友誼村黎明片，袁家湖魚池等項目。
xx年結合市公司單位團購，話費保底租機政策，9月新發(fā)展當陽御錦商務賓館客戶，累計新入網46戶，增加年收入56700元；11月兩河鎮(zhèn)政府前期團購政策到期，經過與領導洽談，同意xx年繼續(xù)使用我公司號碼，其中維系老用戶23戶，新入網19戶，合計42戶，增加年收入30600元。
xx年兩河無安全事故，歷年來頭疼的電纜偷盜在今年也有好轉，同比減少4次，減少損失8萬元。xx年，繼續(xù)推進光進銅退，嚴抓安全生產，時刻提醒100+0=0，保證安全事故0發(fā)生，嚴格保障通信安全。
回顧一年來的工作，深刻體會到工作中雖然取得了一些成績，這些成績的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。但更多的是工作中還存在很多的不足，主要體現在：理論與實際行動相互結合不夠密切，學習的主動性還有待于進一步加強，工作中創(chuàng)新思想不夠，經營發(fā)展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中，電信分局將在公司的領導下，以求真務實的工作作風做好各項工作，使14年各項工作有一個新的突破。
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