2023年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功案例心得體會(huì)(匯總14篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇一

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)，它能夠幫助企業(yè)建立良好的品牌形象，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中成功脫穎而出，成為一個(gè)令人矚目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功案例，是每個(gè)企業(yè)都面臨的難題。在這篇文章中，我將分享五個(gè)心得體會(huì)，總結(jié)一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功案例，以期幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的成功。

第一，市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)。市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)行為，對(duì)市場(chǎng)真正的把握有著重要意義。以某公司在推出一款新產(chǎn)品前的市場(chǎng)調(diào)研為例，調(diào)研結(jié)果表明，目標(biāo)消費(fèi)者更看重產(chǎn)品的價(jià)格和功能，因此，該公司將產(chǎn)品定位為價(jià)格親民，功能強(qiáng)大。這個(gè)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果為產(chǎn)品定價(jià)和功能提供了明確的指引，也為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)提供了重要的參考。

第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功需要有切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果制定的，它包括產(chǎn)品定位、渠道選擇、促銷(xiāo)活動(dòng)等。符合市場(chǎng)需求和利益的營(yíng)銷(xiāo)策略可以讓產(chǎn)品更好地被消費(fèi)者接受和認(rèn)同。以某公司利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為例，該公司在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)新媒體比較關(guān)注，于是他們將大部分的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)放在了社交媒體平臺(tái)上，通過(guò)精心策劃的促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告語(yǔ)言，吸引了大量目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注。這個(gè)例子表明，營(yíng)銷(xiāo)策略的制定需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和特點(diǎn)而定，并且要切實(shí)可行和具有可持續(xù)性。

第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功需要有創(chuàng)新思維。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要在市場(chǎng)中脫穎而出就必須要有創(chuàng)新的想法。比如，某公司在市場(chǎng)推廣中創(chuàng)新地使用了AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)，通過(guò)將產(chǎn)品與虛擬場(chǎng)景結(jié)合在一起，為消費(fèi)者提供了一種全新的體驗(yàn)。這項(xiàng)創(chuàng)新讓消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品表現(xiàn)出了濃厚的興趣，也為該公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)錦上添花。

第四，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功需要注重品牌建設(shè)。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象和信譽(yù)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響不可忽視。一個(gè)成功的品牌能夠贏得消費(fèi)者的信任并建立忠誠(chéng)度。以某著名企業(yè)的品牌建設(shè)為例，該企業(yè)通過(guò)在產(chǎn)品和廣告中強(qiáng)調(diào)自己的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，成功地塑造了一個(gè)鮮明、信賴(lài)的品牌形象，并且通過(guò)不斷提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)保持了品牌的聲譽(yù)。

第五，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功需要不斷的監(jiān)測(cè)和改進(jìn)。市場(chǎng)是一個(gè)不斷變化的環(huán)境，成功的營(yíng)銷(xiāo)策略也需要經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)測(cè)和改進(jìn)。某公司在市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，通過(guò)收集和分析消費(fèi)者的反饋信息，了解到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的某個(gè)功能不太滿意，于是他們立即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)。這個(gè)案例表明，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不斷的監(jiān)測(cè)和改進(jìn)是非常關(guān)鍵的，只有及時(shí)調(diào)整策略才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功案例的相關(guān)心得體會(huì)可以歸納為市場(chǎng)調(diào)研的重要性、切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略、創(chuàng)新思維的重要性、品牌建設(shè)的重要性以及不斷監(jiān)測(cè)和改進(jìn)的重要性。通過(guò)這些體會(huì)，相信企業(yè)可以更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，建立品牌形象，提升市場(chǎng)份額。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇二

時(shí)間定格在2012年7月。

定位白領(lǐng)一族的黃太吉，在北京建外soho西區(qū)12號(hào)樓一層較為偏僻的位置開(kāi)了第一家“煎餅果子”店。

挑選較差位置的原因有兩個(gè)：一是房租便宜，二是線上引流。希圖借力互聯(lián)網(wǎng)工具解構(gòu)餐飲居高不下場(chǎng)景成本的黃太吉，就這樣踏上了創(chuàng)業(yè)的征程。

互聯(lián)網(wǎng)餐飲風(fēng)口，加上出身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃太吉?jiǎng)?chuàng)始人赫暢出手不凡，短短數(shù)月，就令黃太吉的“煎餅果子”火爆大江南北，讓扎根餐飲行業(yè)多年的眾多傳統(tǒng)餐飲品牌在愕然之下，多的是自嘆弗如。

黃太吉的成功雖然短暫，但其在營(yíng)銷(xiāo)模式和互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)新，都對(duì)傳統(tǒng)餐飲業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，特別是“國(guó)八條”出臺(tái)后，傳統(tǒng)餐飲業(yè)舉步維艱的這幾年。而隨后聲名遠(yuǎn)播的雕爺牛腩、西少爺們?cè)僖淮握饎?dòng)了傳統(tǒng)餐飲業(yè)。

傳統(tǒng)餐飲人從不屑一顧，到按捺不住關(guān)注、學(xué)習(xí)、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，甚而四處尋找“靈丹妙藥”，主動(dòng)尋找互聯(lián)網(wǎng)的入口，餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)迅速?gòu)木€下轉(zhuǎn)移到線上，并逐漸走向立體化競(jìng)爭(zhēng)。

餐飲業(yè)的主動(dòng)求變，火了大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，也催熱了百度外賣(mài)、餓了么、口碑、美團(tuán)外賣(mài)，在百舸爭(zhēng)流的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，逐漸沉寂的黃太吉再次出擊，豎起“外賣(mài)”大旗，攜資本青睞以求一博。

煎餅果子

從“街邊攤”到“大雅之堂”

2012年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在被新浪改寫(xiě)，一個(gè)叫“微博”的自媒體平臺(tái)顛覆了中國(guó)，所有人趨之若鶩。

這種點(diǎn)對(duì)面的開(kāi)放模式，極具互動(dòng)性的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，將微博推向高峰。

黃太吉能在微博時(shí)代迅猛崛起，第一要素在于赫暢的從業(yè)經(jīng)歷，使其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有著精準(zhǔn)把握，以及對(duì)廣告設(shè)計(jì)的精通，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的熟稔，給予了他借助新媒體平臺(tái)，以創(chuàng)意的手法與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

新奇的餐廳設(shè)計(jì)，持續(xù)不斷的話題制造，當(dāng)然少不了眾多的炒作：外星人、美女豪車(chē)、特斯拉……一步步將消費(fèi)者帶入輿論的旋渦中心不能自拔。

不管是打著好玩的旗號(hào)，亦或與跨界的結(jié)合，還是對(duì)熱點(diǎn)的抓取，赫暢成功引爆了各種話題，各種新奇的手法，讓粉絲們自動(dòng)在微博上轉(zhuǎn)發(fā)，赫暢更是身先士卒與每一個(gè)留言的粉絲互動(dòng)……讓煎餅果子從“街邊攤”走進(jìn)“環(huán)境優(yōu)美的餐廳”成為現(xiàn)實(shí)，黃太吉的品牌知名度在中國(guó)聲名鵲起。

從“產(chǎn)品矩陣”到“品牌矩陣”

黃太吉演繹了一個(gè)神話般的故事：從“煎餅果子”起步，到多元化品牌矩陣的布局，黃太吉只用了短短的兩年時(shí)間。

這當(dāng)然是一個(gè)神一樣的傳奇！我們拋開(kāi)那些玩得極為花哨并被炒爛了的營(yíng)銷(xiāo)手法，去重新審視它的品牌戰(zhàn)略。

“煎餅果子”是黃太吉的戰(zhàn)略大單品，承接的是產(chǎn)品功能和品牌功能，以此吸引資本的輸入，以創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)得以快速品牌化。

從自身發(fā)展需求，以及市場(chǎng)多元化的角度出發(fā)，黃太吉開(kāi)始圍繞煎餅果子打造產(chǎn)品矩陣：五花肉卷、風(fēng)味卷餅、豆腐腦、豆?jié){、油條、自家秘制肉、涼面、鹵汁、蓮藕豬骨湯、南瓜羹、蓋世蘇泊湯、麻辣個(gè)燙等，酸甜苦辣可謂樣樣俱全，以此應(yīng)對(duì)單一產(chǎn)品的功能和利潤(rùn)局限性。

然而20平方米左右的小店難以承載如此立體的產(chǎn)品布局，消費(fèi)者的體驗(yàn)較差，相比麥當(dāng)勞員工每人每小時(shí)5單的業(yè)務(wù)量，黃太吉員工只能做到每人每小時(shí)0.7單。

巨大的差距，想必讓赫暢吃驚得閉不上嘴。

關(guān)鍵是，黃太吉快速擴(kuò)張的野心并不在此。

赫暢開(kāi)始拋掉對(duì)標(biāo)的麥當(dāng)勞，喊出百麗來(lái)?yè)鯓專(zhuān)瑸榈木褪瞧奉?lèi)多樣化下的多品牌運(yùn)作，而這較能獲得資本的青睞。

于是，黃太吉以類(lèi)百麗模式為借口，迅速多元化，想以品牌圍剿的形式，將商圈人流一網(wǎng)打盡。

2014年6月，赫暢的眾多子品牌布滿了商圈的各個(gè)角落：“從來(lái)”餃子館、川渝風(fēng)味的“大黃瘋”小火鍋、主打燉菜的“牛燉先生”以及“叫個(gè)鴨子”“幸福小冒菜”……黃太吉神話繼續(xù)，短短一年多時(shí)間，連鎖發(fā)展40多家。

潮水退去方知誰(shuí)在裸泳，幾個(gè)月后，餐飲形式突變，投資熱逐漸降溫，黃太吉也走在了關(guān)店的道路上。

不是事與愿違，而是事物都有其自身的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，餐飲也不例外。為人類(lèi)提供食物是餐飲的本質(zhì)要求，而食物的第一鐵律就是“好吃”。

以互聯(lián)網(wǎng)切入餐飲并迅速成功的黃太吉，似乎忽略了這個(gè)常識(shí)，也許是無(wú)意，也許是力有不逮：打著產(chǎn)品主義旗號(hào)的黃太吉，在要錢(qián)有錢(qián)、要人有人、要名有名如日中天時(shí)，卻沒(méi)有去認(rèn)真研究如何彌補(bǔ)自己在產(chǎn)品上的短板，而是繼續(xù)在自己擅于傳播的長(zhǎng)板上不斷狂飆。

長(zhǎng)板越長(zhǎng)，短板越發(fā)顯短。知名度越來(lái)越高的黃太吉，使大家對(duì)其產(chǎn)品的心理期待也越來(lái)越高。然而，名不副實(shí)的結(jié)果是顧客下次不愿意再買(mǎi)單，黃太吉慢慢從高峰跌向谷底。

黃太吉公布投身“外賣(mài)”那天，宣告了它徹底走下神壇。

赫暢難解“多品牌矩陣”

下的困局

“我確實(shí)敗了?！焙諘吃_(kāi)承認(rèn)之前的黃太吉已經(jīng)成為過(guò)往。

黃太吉打著產(chǎn)品主義的旗號(hào)，卻并不能將產(chǎn)品做到極致，而是更多地去塑造概念和炒作，被蓋上了過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的大檐帽，深陷其中難以自拔。

但僅這一點(diǎn)，也不足以搞垮這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)煎餅果子之王，有大量資金支撐的黃太吉，有的是時(shí)間和實(shí)力提升產(chǎn)品。

可惜的是，此時(shí)它卻又走向了多品牌運(yùn)營(yíng)之路。作為一個(gè)新崛起的餐飲品牌，選擇聚焦一個(gè)品類(lèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)破局是不錯(cuò)的戰(zhàn)略，黃太吉也得以快速實(shí)現(xiàn)品牌的成長(zhǎng)。

但消費(fèi)者對(duì)黃太吉的認(rèn)知，恰恰是建立在煎餅果子這一品類(lèi)上，而多品牌的運(yùn)營(yíng)，讓消費(fèi)者無(wú)所適從，極大地稀釋了黃太吉辛苦建立起來(lái)的品牌認(rèn)知。

從黃太吉的擴(kuò)張角度看，多品牌戰(zhàn)略有著強(qiáng)大的強(qiáng)盜邏輯，這也許是黃太吉追逐資本的無(wú)奈選擇。邏輯沒(méi)錯(cuò)，但選擇的時(shí)機(jī)可能錯(cuò)了。在贏利能力上，開(kāi)的店越多，邊際成本越高。然而，快速的直營(yíng)躍進(jìn)，資金回籠速度緩慢，根本跟不上開(kāi)店的步伐。

如果將單店效率與規(guī)模發(fā)展速度進(jìn)行有效結(jié)合，或許黃太吉不會(huì)這么快倒下。打著產(chǎn)品主義的旗號(hào)，卻行平臺(tái)戰(zhàn)略的構(gòu)思也沒(méi)有錯(cuò)，但只是一味地玩概念，消費(fèi)者就一定會(huì)拋棄你。

平臺(tái)戰(zhàn)略：

“黃太吉外賣(mài)”要去向何方？

2015年10月，沉寂數(shù)月的黃太吉，突然對(duì)外宣布獲得b輪融資1.8億元，它再次被輿論推到風(fēng)口浪尖，但這次卻已面目全非，徹底與過(guò)往南轅北轍。

這次重生，黃太吉看到了自己的產(chǎn)品短板，選擇聯(lián)手產(chǎn)品生產(chǎn)方打造餐飲外賣(mài)平臺(tái)：開(kāi)放中央廚房—吸引品牌餐飲產(chǎn)品合作—在黃太吉的中央廚房對(duì)各品牌的半成品產(chǎn)品進(jìn)行加工—集中從中央廚房工廠店進(jìn)行配送。

這種以供應(yīng)鏈為入口的模式，背后的邏輯仍然是改變餐飲業(yè)居高不下的成本結(jié)構(gòu)：利用外賣(mài)送餐，解除傳統(tǒng)餐飲成本結(jié)構(gòu)中最大的一環(huán)—餐廳場(chǎng)景，以中餐品牌企業(yè)產(chǎn)品為核心，形成工廠集中生產(chǎn)模式，并以黃太吉自建的配送團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行3公里以內(nèi)的30分鐘快速配送。

相比百度、美團(tuán)外賣(mài)等，黃太吉外賣(mài)在模式上有新意。百度、美團(tuán)等外賣(mài)對(duì)合作餐飲企業(yè)的品質(zhì)把控以及配送效率上都比較差，也解決不了餐飲企業(yè)場(chǎng)景成本太高的問(wèn)題，而且場(chǎng)景還在移動(dòng)化過(guò)程中。

黃太吉模式則希望擊中這一痛點(diǎn)：品牌餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)解決品質(zhì)和口味問(wèn)題，黃太吉負(fù)責(zé)解決銷(xiāo)售和配送問(wèn)題。雖然都是幫助餐廳做增量，但黃太吉想做的是，真正利用餐飲的剩余產(chǎn)能，而百度外賣(mài)類(lèi)則會(huì)與在餐廳就餐的顧客搶生意。

理論上，善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的赫暢又找到了一個(gè)市場(chǎng)風(fēng)口，目前已經(jīng)有不少品牌加入黃太吉的外賣(mài)平臺(tái)上，如傳統(tǒng)早晚餐品牌“凈雅”“新加坡媽媽烤包”……黃太吉外賣(mài)還與百度外賣(mài)、餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、口碑等達(dá)成合作，借用它們的平臺(tái)資源，形成立體的入口。

一切都有待時(shí)間檢驗(yàn)……但不管未來(lái)如何，赫暢與黃太吉的創(chuàng)新精神，仍然值得餐飲人學(xué)習(xí)。

在不確定的時(shí)代，我們需要讓改變發(fā)生。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇三

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)今商業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要領(lǐng)域，它的實(shí)踐和應(yīng)用已經(jīng)成為各行各業(yè)中的必修課，它為企業(yè)成功打造品牌和銷(xiāo)售產(chǎn)品提供了有力支持。而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中，成功的案例總是讓人們感到振奮，也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。本文將從五個(gè)方面談?wù)勈袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)案例心得體會(huì)。

第一段，了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的重要性。了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是成功案例的第一步。有一家企業(yè)，本以為自己的產(chǎn)品非常適合年輕人使用，但是實(shí)際市場(chǎng)反饋卻不如當(dāng)初預(yù)期。后來(lái)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，更多的年齡群體對(duì)此產(chǎn)品的需求不亞于年輕人。最終，該企業(yè)針對(duì)所有年齡層次的人們推出了更全面以及具有針對(duì)性的產(chǎn)品，最終得到了消費(fèi)者們的認(rèn)可。我們可以認(rèn)識(shí)到：市場(chǎng)是變化無(wú)常的，不要過(guò)度相信自己對(duì)市場(chǎng)的判斷，更不要被非專(zhuān)業(yè)參與的消息所迷惑。

第二段，注意服務(wù)體驗(yàn)的重要性。在現(xiàn)在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代中，很多企業(yè)開(kāi)始通打造屬于自己的APP平臺(tái)，以此來(lái)吸引顧客。但是很多企業(yè)忽視了一個(gè)重要的點(diǎn)，那就是APP平臺(tái)的服務(wù)體驗(yàn)。有一家知名連鎖店生產(chǎn)的火鍋餐品，在移動(dòng)端推出后，用戶反饋了很多不好的評(píng)價(jià)，主要原因是APP平臺(tái)使用起來(lái)不太方便。于是，該企業(yè)對(duì)該APP平臺(tái)進(jìn)行了全面升級(jí)，使用起來(lái)更加方便和流暢。在用戶評(píng)價(jià)方面，也進(jìn)行了大量的優(yōu)化和改進(jìn)，最終得到了用戶的喜愛(ài)和好評(píng)。這個(gè)案例告訴我們：要讓顧客在使用你的產(chǎn)品時(shí)感到舒適，自然而然地就會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)度。

第三段，掌握合適的推廣方式。推銷(xiāo)的方法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中也很重要。知名品牌COACH的一款新款手袋推出市場(chǎng)時(shí)，他們采用了共鳴式的廣告語(yǔ)，這對(duì)于吸引消費(fèi)者是非常有效的。廣告語(yǔ)非常精簡(jiǎn)簡(jiǎn)明，但是準(zhǔn)確具有感染力，這使得消費(fèi)者很容易記住它，并且和COACH的品牌自然聯(lián)系在一起。這個(gè)案例教導(dǎo)我們：要培養(yǎng)品牌含義，抓住消費(fèi)者心理的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)具有感染力的廣告語(yǔ)吸引他們。

第四段，關(guān)注消費(fèi)者的需求與時(shí)俱進(jìn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要不斷的更新和迭代。眾所周知，消費(fèi)者的需求是隨時(shí)在變化的，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須與時(shí)俱進(jìn)。比如說(shuō)，蘋(píng)果公司在2019年推出的iPhone 11系列手機(jī)，就加入了不少年輕人的喜歡的功能，比如說(shuō)雙攝像頭，emoji表情，改進(jìn)的操作手感等等。可以說(shuō)，是在緊追時(shí)代的腳步。而沒(méi)能把握這個(gè)機(jī)會(huì)的手機(jī)廠商，銷(xiāo)售不如預(yù)期。這個(gè)案例闡明了一個(gè)道理：了解消費(fèi)者的需求，做到符合時(shí)代的發(fā)展。

第五段，注重客戶維護(hù)?？蛻艟S應(yīng)該是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要領(lǐng)域之一。擁有很多忠實(shí)顧客的公司就是很好的例子。要想讓顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)度，就要始終注重客戶維護(hù)。一家成功的大型電商QD.com (全球購(gòu))，是一家十分值得借鑒的企業(yè)。它通過(guò)給予不同類(lèi)型的優(yōu)惠券，很好地維護(hù)了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候我們也需要學(xué)習(xí)，并且注意，要維護(hù)好好客戶關(guān)系，努力減少客戶流失，讓自己企業(yè)變得長(zhǎng)盛不衰。

總之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)案例是我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑，它們的成功不僅僅是一些方法得以實(shí)踐和落實(shí)，更是時(shí)代硝煙中的一道亮光。在實(shí)踐中，我們應(yīng)盡量緊貼市場(chǎng)需求，不斷關(guān)注消費(fèi)者的需求，持續(xù)推陳出新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。在這個(gè)方興未艾的時(shí)代，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷求新和創(chuàng)新，才能不斷地贏得市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇四

藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，很多藥企都在通過(guò)不同的方式來(lái)推廣和銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，我了解到了許多成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，從中汲取了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享我從這些案例中學(xué)到的關(guān)于藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)。

第二段：研究市場(chǎng)需求

一個(gè)好的藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例的成功與否往往取決于對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確研究。在市場(chǎng)研究階段，我了解到了很多有關(guān)于目標(biāo)受眾的信息，比如他們的生活習(xí)慣、健康需求以及購(gòu)買(mǎi)行為等等。通過(guò)這些信息，藥企可以更準(zhǔn)確地定位他們的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。此外，研究市場(chǎng)需求還有助于藥企確定適宜的營(yíng)銷(xiāo)策略和合適的推廣渠道。

第三段：品牌建設(shè)和推廣

一個(gè)成功的藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例常常與品牌建設(shè)和推廣密不可分。精心打造一個(gè)強(qiáng)大的品牌形象有助于藥企在市場(chǎng)中脫穎而出。品牌建設(shè)需要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和獨(dú)特性，同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和滿意度。在推廣方面，藥企需要選擇合適的宣傳媒體和平臺(tái)，利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)等新媒體手段來(lái)進(jìn)行廣告和宣傳。同時(shí)，以推銷(xiāo)員為代表的傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式仍然不可忽視，有效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以充分發(fā)揮人際關(guān)系的作用，為產(chǎn)品贏得口碑傳播。

第四段：醫(yī)生合作和專(zhuān)業(yè)推廣

藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中與醫(yī)生的合作非常重要。醫(yī)生是藥品最直接的使用者和推薦者，因此他們的支持和認(rèn)可對(duì)于藥企來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)與醫(yī)生的緊密合作，藥企可以促使醫(yī)生更多地了解和使用他們的產(chǎn)品，同時(shí)與醫(yī)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)討論和交流也可以提高藥企的產(chǎn)品知名度和口碑。在專(zhuān)業(yè)推廣方面，藥企可以組織專(zhuān)業(yè)研討會(huì)，邀請(qǐng)醫(yī)生參與，同時(shí)還可以贊助醫(yī)學(xué)會(huì)議和出版物，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度。

第五段：用戶體驗(yàn)和關(guān)懷

成功的藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例離不開(kāi)對(duì)用戶體驗(yàn)和關(guān)懷的重視。藥企應(yīng)該不斷努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量和療效，同時(shí)關(guān)注用戶的反饋和需求。通過(guò)與用戶的互動(dòng)和交流，藥企可以更好地了解用戶需求，并針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。此外，藥企還應(yīng)該提供及時(shí)有效的售后服務(wù)，建立用戶信任和忠誠(chéng)度。通過(guò)關(guān)懷用戶的需求，藥企可以重塑用戶滿意度，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)：通過(guò)研究市場(chǎng)需求、品牌建設(shè)和推廣、醫(yī)生合作和專(zhuān)業(yè)推廣以及用戶體驗(yàn)和關(guān)懷，藥企可以制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，將產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，保持創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)的精神至關(guān)重要。不斷學(xué)習(xí)和借鑒成功的案例，不斷提高自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇五

婷美內(nèi)衣今年啟動(dòng)進(jìn)軍日本、東南亞的計(jì)劃，展開(kāi)大規(guī)模的“代言人評(píng)選”活動(dòng)，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，最終，確定中野良子(真由美)、張柏芝為婷美內(nèi)衣的國(guó)際代言人。分別針對(duì)不同年齡的市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)品牌的立體傳播。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇六

自從我畢業(yè)后進(jìn)入一家藥品公司工作以來(lái)，我通過(guò)參與公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和執(zhí)行工作，積累了一些關(guān)于藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將結(jié)合一個(gè)具體的藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，分享我的體會(huì)和心得。通過(guò)這個(gè)案例，我深刻認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性和對(duì)公司發(fā)展的影響。

第二段：案例背景

該案例是關(guān)于一款針對(duì)老年人心臟病的藥品的市場(chǎng)推廣。這款藥品具有獨(dú)特的配方和顯著的療效，但銷(xiāo)售情況一直不理想。在分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境后，公司決定重新制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以提高銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。

第三段：市場(chǎng)調(diào)研和定位

在重新制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之前，我們進(jìn)行了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)與患者、醫(yī)生和藥店的訪談，我們了解到老年人群體對(duì)于心臟病藥品的需求和偏好。我們發(fā)現(xiàn)，老年人更看重藥品的安全性和療效，而對(duì)價(jià)格相對(duì)較為敏感?；谶@些調(diào)研結(jié)果，我們將產(chǎn)品定位為高質(zhì)量、高效和價(jià)格相對(duì)合理的藥品，以滿足老年人的需求。

第四段：市場(chǎng)推廣策略

在定位之后，我們制定了一套完整的市場(chǎng)推廣策略。首先，我們通過(guò)與醫(yī)生合作，提供藥品的樣品和文獻(xiàn)資料，以增加醫(yī)生對(duì)該藥品的認(rèn)知和信任。同時(shí)，我們也與藥店開(kāi)展合作，通過(guò)贈(zèng)送和折扣等方式增加藥品的銷(xiāo)售量。此外，我們還運(yùn)用了各種媒體渠道，如電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)推廣和社交媒體宣傳，擴(kuò)大藥品的知名度和影響力。

第五段：營(yíng)銷(xiāo)效果和啟示

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)推廣，該藥品的銷(xiāo)售量和市場(chǎng)份額都有了明顯的提升。通過(guò)與老年人、醫(yī)生和藥店的反饋，他們對(duì)于藥品的認(rèn)知和接受度也明顯提高。這個(gè)案例給予我?guī)讉€(gè)重要的啟示。首先，市場(chǎng)調(diào)研是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，只有了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能精準(zhǔn)定位和推廣產(chǎn)品。其次，與醫(yī)生和藥店的合作至關(guān)重要，他們是產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售的關(guān)鍵渠道。最后，多渠道的市場(chǎng)宣傳和推廣是提高品牌知名度和影響力的有效手段。

總結(jié)

藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例讓我深刻認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和定位，制定合適的市場(chǎng)推廣策略，并與關(guān)鍵合作伙伴進(jìn)行有效合作，可以提高藥品的銷(xiāo)售量和市場(chǎng)份額。此外，多渠道的市場(chǎng)宣傳和推廣也是品牌發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)于我個(gè)人而言，這個(gè)案例讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思維和方法有了更深入的理解，為今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇七

一)、進(jìn)軍“東方之珠”

1973年，赫赫有名的肯德基公司躊躇滿志，大搖大擺地踏上了香港這個(gè)彈丸小島。

在一次記者招待會(huì)上，肯德基公司主席夸下?？冢阂谙愀坶_(kāi)設(shè)50至60家分店。

這并非是信口雌黃。這種由賀蘭迪斯上校在1939年以含有11種草本植物和香料的秘方首次制成的肯德基家鄉(xiāng)雞，由于工藝獨(dú)特，香酥爽口，備受世界各地消費(fèi)者的喜愛(ài)。到70年代，肯德基在世界各地區(qū)有快餐店數(shù)千家，形成了一個(gè)龐大的快餐店連鎖網(wǎng)。于是，它又把目光瞄準(zhǔn)了香港這顆“東方之珠”。

1973年6月，第一家家鄉(xiāng)雞在美孚新村開(kāi)業(yè)，其它分后亦很快接連開(kāi)業(yè)。到1974年，數(shù)目已達(dá)到11家。

在肯德基家鄉(xiāng)雞店中，除了炸雞之外，還供應(yīng)其它雜類(lèi)食品，包括菜絲沙拉、馬鈴薯?xiàng)l、面包，以及各種飲料。雞分5件裝、10件裝、15件裝和20件裝出售。此外還有套餐，例如售價(jià)6.5元的套餐，包括2件雞、馬鈴薯?xiàng)l和面包。

肯德基家鄉(xiāng)雞首次在香港推出時(shí)，配合了聲勢(shì)浩大的宣傳攻勢(shì)。電視廣告迅速引起了消費(fèi)者的注意。電視和報(bào)刊、印刷品的主題，都采用了家鄉(xiāng)雞世界性的宣傳口號(hào)：“好味到舔手指”。

聲勢(shì)浩大的宣傳攻勢(shì)，加上獨(dú)特的烹調(diào)方法和配方，使得顧客們都樂(lè)于一嘗，而且在家鄉(xiāng)雞進(jìn)入香港以前，香港人很少品嘗過(guò)所謂的美式快餐。雖然大家樂(lè)和美心快餐店均早于家鄉(xiāng)雞開(kāi)業(yè)，但當(dāng)時(shí)規(guī)模較小，未形成連鎖店，不是肯德基的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？磥?lái)肯德基在香港前景光明。

二)、慘遭“滑鐵盧”

肯德基在香港并沒(méi)有風(fēng)光多久。

1974年9月，肯德基公司突然宣布多家餐店停業(yè)，只剩4家堅(jiān)持營(yíng)業(yè)。到1975年2月，首批進(jìn)入香港的肯德基全軍覆沒(méi)，全部關(guān)門(mén)停業(yè)。雖然家鄉(xiāng)雞公司的董事宣稱(chēng)，這是由于租金上困難而歇業(yè)的，但其失敗已成定局。失敗原因也明顯，它不僅是租金問(wèn)題，而且主要是沒(méi)吸引住顧客。

當(dāng)時(shí)的香港評(píng)論家曾大肆討論此事，最后認(rèn)為導(dǎo)致肯德基全盤(pán)停業(yè)原因，是雞的味道和宣傳服務(wù)上出了問(wèn)題。

為了適應(yīng)香港人的口味，家鄉(xiāng)快餐店采用了本地產(chǎn)的土雞品種，但卻仍采用以前的喂養(yǎng)方式，即用魚(yú)肉飼養(yǎng)。這樣，便破壞了中國(guó)雞特有的口味，甚是令香港人失望。

在廣告上，家鄉(xiāng)雞采用了“好味到舔手指”的廣告詞，這在觀念上也很難被香港居民所接受。而且，當(dāng)時(shí)的香港人認(rèn)為家鄉(xiāng)雞價(jià)格太昂貴，因而抑制了需求量。

在服務(wù)上，家鄉(xiāng)雞采用了美國(guó)式服務(wù)，在歐美的快餐店一般是外店，駕車(chē)到快餐店，買(mǎi)了食物回家吃。因此，店內(nèi)通常不設(shè)座位。而香港的情況則不同，人們?cè)谫I(mǎi)的地方進(jìn)餐，通常是一群人或三三兩兩買(mǎi)了食品后坐在店內(nèi)邊吃邊聊。家鄉(xiāng)雞不設(shè)座位的做法，等于是趕走了一批有機(jī)會(huì)成為顧客的人。因此，家鄉(xiāng)雞雖然廣告規(guī)模較大，吸引了許多人前往嘗試，但是回頭客就不多了。

家鄉(xiāng)雞首次進(jìn)入香港的失敗，敗在未對(duì)香港的環(huán)境文化作深入的了解。正如英國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家史狄爾先生的評(píng)價(jià)：“當(dāng)年家鄉(xiāng)雞進(jìn)入香港市場(chǎng)，是采用與美國(guó)一樣的方式。然而，當(dāng)?shù)氐那闆r，要求它必須修改全球性的戰(zhàn)略來(lái)適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枨螅a(chǎn)品的用途和對(duì)產(chǎn)品的接受，受到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情影響，食物和飲品類(lèi)產(chǎn)品的選擇亦取決于這一點(diǎn)。當(dāng)年的雞類(lèi)產(chǎn)品不能滿足香港人的需求，宣傳的概念亦不適當(dāng)?！?/p>

肯德基是大搖大擺地走進(jìn)香港，又灰溜溜地離去。

三)、卷上重來(lái)

一轉(zhuǎn)眼8年過(guò)去了。

1985年，肯德基在馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)和菲律賓已投資成功。這時(shí)，他們準(zhǔn)備再度進(jìn)軍香港。

這次，家鄉(xiāng)雞重新進(jìn)入香港，是由太古集團(tuán)一家附屬機(jī)構(gòu)取得香港特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，條件是不可分包合約，合約期滿時(shí)可重新續(xù)約。特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議內(nèi)容包括購(gòu)買(mǎi)特許的設(shè)備、食具和向家鄉(xiāng)雞特許供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)烹調(diào)用香料。

首家新一代的家鄉(xiāng)雞店耗資300萬(wàn)元，于1985年9月在佐教道開(kāi)業(yè)，第二家于1986年在銅鑼灣開(kāi)業(yè)。

在1985年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的香港快餐業(yè)已發(fā)生了許多新的變化，可以分成三大類(lèi)——漢堡包，占據(jù)了整個(gè)快餐店市場(chǎng)的2成份額。長(zhǎng)期以來(lái)，最大的市場(chǎng)是本地食品類(lèi)，市場(chǎng)占有率接近7成。肯德基家鄉(xiāng)雞是新一類(lèi)——“雞專(zhuān)家”。

這一次肯德基開(kāi)拓市場(chǎng)更為謹(jǐn)慎，在營(yíng)銷(xiāo)策略上按香港的情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)淖兏?/p>

首先，家鄉(xiāng)雞店進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分，明確了目標(biāo)市場(chǎng)。新的家鄉(xiāng)雞店和舊的不同，現(xiàn)在它是一家高級(jí)“食堂”快餐廳，介于鋪著白布的高級(jí)餐廳與自助快餐店之間。顧客對(duì)象介于16至39歲之間，主要是年輕的一群，包括寫(xiě)字樓職員和年輕的行政人員。

其次，在食品項(xiàng)目上，家鄉(xiāng)雞店進(jìn)行一些革新。品種上，以雞為主，有雞件、雞組合裝、雜項(xiàng)甜品和飲品。雜項(xiàng)食品包括薯?xiàng)l、沙拉和玉米。所有雞都是以賀蘭迪斯上校的配方烹調(diào)，大多數(shù)原料和雞都從美國(guó)進(jìn)口。食品是新鮮烹制的。炸雞若在45分鐘仍未售出便不會(huì)再售，以保證所有雞件都是新鮮的。

在價(jià)格上，公司將家鄉(xiāng)雞以較高的議價(jià)出售，而其它雜項(xiàng)商品如薯?xiàng)l、沙拉和玉米等以較低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格出售。這是因?yàn)椋绻亦l(xiāng)雞價(jià)格太低，香港人會(huì)把它看成是一種低檔快餐食品。而其它雜項(xiàng)食品以低價(jià)格出售，則是因?yàn)榧亦l(xiāng)雞分店周?chē)性S多出售同類(lèi)食品的快餐店與之競(jìng)爭(zhēng)，降低雜項(xiàng)食品價(jià)格，能在競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。

在廣告上，家鄉(xiāng)雞把1973年的廣告口號(hào)“好味到舔手指”改為“甘香鮮美好口味”。在地鐵車(chē)站和報(bào)紙、雜志上都能看到新的廣告詞。很明顯，新的廣告詞已帶有濃厚的港味，因而很容易為香港人接受。

家鄉(xiāng)雞店第二次在香港登陸時(shí)，公司認(rèn)為主攻方向是調(diào)整市場(chǎng)策略，以適應(yīng)香港人的社會(huì)心理和需求。因而廣告并不作為主攻方向。如：佐敦道分店一時(shí)頗為低調(diào)，只在店外拉了橫幅和豎了一塊廣告牌。宣傳方面也是采取低調(diào)的手法，只集中在店內(nèi)和店外周?chē)茝V，廣告宣傳亦于開(kāi)業(yè)數(shù)月后停止了。

四)、香港終于接受了它

家鄉(xiāng)雞店重新開(kāi)業(yè)后數(shù)月，公司進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查者選擇了知道有肯德基家鄉(xiāng)雞店的人為調(diào)查對(duì)象，詢問(wèn)他們對(duì)家鄉(xiāng)雞的印象，以及肯德基與其它快餐店相比，有何不及的地方。64%嘗試過(guò)家鄉(xiāng)雞的被訪問(wèn)者認(rèn)為菜式的選擇有限，21%的人認(rèn)為食品價(jià)錢(qián)太貴，其它則覺(jué)得店鋪位置不方便，大多數(shù)92%的補(bǔ)充訪問(wèn)者都知道香港以前有過(guò)家鄉(xiāng)雞店。但同時(shí)也有71%的人表示將會(huì)在日后再次光顧家鄉(xiāng)雞店。

公司的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)此次調(diào)查作出的結(jié)論是：1973年公司在香港的失敗仍然嚴(yán)重影響著消費(fèi)者對(duì)家鄉(xiāng)雞的看法，但隨著時(shí)間的流逝以及家鄉(xiāng)雞影響的擴(kuò)大，消費(fèi)者的這種印象會(huì)逐漸淡化。

家鄉(xiāng)雞連鎖店針對(duì)調(diào)查結(jié)果，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略又進(jìn)行了一些改變，如增開(kāi)新店時(shí)，盡量開(kāi)設(shè)在人流較大的地方，以方便顧客，同時(shí)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，改變消費(fèi)者擁護(hù)的狀況，以及增加菜的種類(lèi)等。

家鄉(xiāng)雞的營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整收到了良好的成效。香港成了肯德基的一個(gè)市場(chǎng)，分店數(shù)目占肯德基在世界各地總店數(shù)的1/10強(qiáng)，肯德基也成為與麥當(dāng)勞、漢堡包和必勝客薄餅并立的香港四大快餐食品之一。

肯德基終于被香港人接受了。

肯德基經(jīng)典成功市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)析：

任何一個(gè)跨國(guó)集團(tuán)在進(jìn)行異域擴(kuò)張時(shí)，都不能漠視當(dāng)?shù)氐奈幕尘?，?yīng)該有所借鑒，有所結(jié)合?？系禄牡谝淮芜M(jìn)軍之所以會(huì)失利，就是因?yàn)橹孟愀郾就廖幕奶攸c(diǎn)于不顧。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方面的決策時(shí)，應(yīng)牢記一條，那就是只能以顧客為導(dǎo)向，失去了顧客的支持與認(rèn)同，任何決定都只能以失敗而告終。這正是營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的區(qū)別所在：前者應(yīng)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，而后者只是將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品賣(mài)出去。

“他山之石，可以攻玉”肯德基的案例，或許會(huì)給國(guó)內(nèi)的商家一點(diǎn)啟示。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇八

七、促銷(xiāo)整合策略。

為了確保市場(chǎng)良好運(yùn)作，應(yīng)該建立一個(gè)持久性的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。湖南華容道酒業(yè)有限公司應(yīng)下定決心，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)廣告公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)整合策劃，利用現(xiàn)有的產(chǎn)品資源，品牌優(yōu)勢(shì)及資金力量，結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售渠道與客戶網(wǎng)絡(luò)，共同開(kāi)發(fā)白酒市場(chǎng)。

(一)、公司與經(jīng)銷(xiāo)商共享利益

1、客戶獲得充分的利益和發(fā)展，才是“華容道”酒銷(xiāo)售的長(zhǎng)久之計(jì)，所以公司應(yīng)調(diào)動(dòng)所有的人力與資源，確?？蛻舻玫綉?yīng)得的價(jià)值和服務(wù)。

2、公司長(zhǎng)久利益的獲得，只有讓客戶賺得利潤(rùn)，得以發(fā)展，公司才會(huì)獲得永久的利益。

(二)、湖南華容道酒業(yè)有限公司所能提供的

1、市場(chǎng)運(yùn)作模式

a、公司負(fù)責(zé)提供專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售隊(duì)伍，積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立分銷(xiāo)系統(tǒng)，提供訂貨支持。

b、公司制定不同時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、立體式的廣告投入，讓經(jīng)銷(xiāo)商

實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售及吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

c、公司提供無(wú)風(fēng)險(xiǎn)訂貨機(jī)制，在一定期限客戶可以自由退貨。

2、經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)體系

a、同意公司下達(dá)該區(qū)域年度銷(xiāo)售目標(biāo)。

b、購(gòu)貨量要求，同等條件下，網(wǎng)絡(luò)能力強(qiáng)、首批購(gòu)貨量多的有優(yōu)先權(quán)。公司對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行款到發(fā)貨方式。入市三個(gè)月后，考核經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)和資金運(yùn)作能力，可適當(dāng)給予信用額度、信用期限支持。

3、具體操作細(xì)則

a、簽訂合同后，對(duì)該市進(jìn)行初步調(diào)研，確定立體廣告支持的策略和額度。

b、特約經(jīng)銷(xiāo)商可根據(jù)市場(chǎng)情況向公司提供促銷(xiāo)建議，經(jīng)公司市場(chǎng)部批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

c、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)管理及促銷(xiāo)方案的策劃。

d、媒體廣告計(jì)劃制定、發(fā)布，廣告作品的設(shè)計(jì)、宣傳品的制作和配發(fā)。

e、對(duì)銷(xiāo)售商終端工作的監(jiān)督、促進(jìn)和考核。

4、市場(chǎng)保護(hù)體系

a、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域編碼制度，并派專(zhuān)人監(jiān)督管理。

b、本公司實(shí)行發(fā)貨動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，從源頭減少貨流風(fēng)險(xiǎn)。

c、對(duì)有惡意沖貨行為的客戶采取取消年底獎(jiǎng)勵(lì)的政策。

d、加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)行為(投入、渠道等)的監(jiān)督控制，并建立相應(yīng)的約束機(jī)制。

5、市場(chǎng)促銷(xiāo)整合策略

團(tuán)以獨(dú)特文化風(fēng)格推出的酒鬼酒和湘泉酒，在市場(chǎng)運(yùn)作中不斷被注入“情感內(nèi)涵”和“文化內(nèi)涵”，產(chǎn)品成為市場(chǎng)推舉出的名牌。

“華容道”酒理應(yīng)挖掘出自己的的文化，并從文化方面入手宣傳，文化促銷(xiāo)是使消費(fèi)者能夠長(zhǎng)期認(rèn)同企業(yè)的有效手段。只有進(jìn)行“文化升華”，由品牌的物質(zhì)效果升華為文化效果，才能產(chǎn)生更大的公眾反響和具有恒久的生命力。唯有文化促銷(xiāo)方能使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入良性循環(huán)。

(三)、促銷(xiāo)活動(dòng)方案

依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析特別是消費(fèi)心理分析，大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)能夠引起消費(fèi)者的興趣，并促使其參與進(jìn)來(lái)，引發(fā)銷(xiāo)售熱潮。

1、春節(jié)活動(dòng)促銷(xiāo)方案

a、推出一系列文化趣味有獎(jiǎng)問(wèn)答，體現(xiàn)“華容道”酒對(duì)文化的重視。

b、設(shè)立驚喜大獎(jiǎng)，凡經(jīng)常關(guān)注“華容道”酒的消費(fèi)者都有可能獲獎(jiǎng)。引導(dǎo)消費(fèi)者了解“華容道”酒，強(qiáng)化品牌形象，深化企業(yè)文化內(nèi)涵。

c、禮品包裝強(qiáng)調(diào)文化品位，通過(guò)活動(dòng)，給消費(fèi)者留下“華容道”酒是禮品的最佳選擇，檔次高，文化品位高，從深層次上讓消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)品。

2、公益活動(dòng)贊助

為體現(xiàn)文化、知識(shí)的價(jià)值，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的戰(zhàn)略意義，更為了向華容教育事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)愛(ài)心，損款2萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)那些為教育事業(yè)而無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)教師。(召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，頌揚(yáng)企業(yè)的愛(ài)心，加深企業(yè)文化內(nèi)涵)。通過(guò)這一系列的活動(dòng)，展現(xiàn)湖南華容道酒業(yè)有限公司為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的精神，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品，推廣品牌，樹(shù)立企業(yè)形象，深化文化內(nèi)涵的目的。

八、“華容道”酒媒體整合策略。

“華容道”酒要想達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，必須增加廣告投入，由于酒類(lèi)市場(chǎng)品牌眾多，因此必須針對(duì)目標(biāo)對(duì)象傳達(dá)才能達(dá)到有效的廣告效果。也就是說(shuō)，必須考慮戰(zhàn)略性媒體運(yùn)用。

具體作法是為了在有限的預(yù)算中增加cf的露出次數(shù)，故采用15秒和30秒cf，以15秒和30秒cf多次播放增加消費(fèi)者對(duì)品牌及文化內(nèi)涵的認(rèn)同，后續(xù)廣告活動(dòng)采用5秒cf或30秒cf，以產(chǎn)品的“柔似嬌女，穩(wěn)如泰山”作理性的展開(kāi)。整體的廣告策劃則以擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升品牌形象，深化文化內(nèi)涵為主要目的。

(一)、媒體組合選擇目標(biāo)、方式

3、企業(yè)宣傳冊(cè)：pop展板sp海報(bào)條幅等宣傳用品制作;企業(yè)宣傳冊(cè)是企業(yè)形象、公司理念、產(chǎn)品介紹的集中表現(xiàn)，有利于傳播，更有利于吸引消費(fèi)者。大量的海報(bào)、條幅在促銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用，能夠起到視覺(jué)提示、協(xié)助促銷(xiāo)的目的。強(qiáng)化企業(yè)在消費(fèi)者心中的印象。

采用此媒體組合原因?yàn)椋?/p>

a、利用強(qiáng)勢(shì)媒體電視，效果比較直接。

b、報(bào)紙類(lèi)的廣告有利于具體說(shuō)明“華容道”酒產(chǎn)品質(zhì)量，更有利于深入的訴求，吸引更多的消費(fèi)者。

c、擴(kuò)大產(chǎn)品與廣大消費(fèi)者的接觸率，如此籍由媒體宣傳配合的影響，是可以讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品留下深刻印象，擴(kuò)大知名度。

(二)、媒體整合策略重點(diǎn)

1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

“華容道”酒其主要目標(biāo)就是在今年冬季迅速提高知名度及引起購(gòu)買(mǎi)興趣。白酒類(lèi)的銷(xiāo)售是建立在消費(fèi)者的熟知和認(rèn)可上，也因此在媒體計(jì)劃的安排上，需針對(duì)目標(biāo)對(duì)象作廣告策劃。

2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

評(píng)估同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，在執(zhí)行上能避開(kāi)正面沖突，利用表現(xiàn)創(chuàng)意和媒體策略，以期用“四兩撥千斤”的方式將競(jìng)爭(zhēng)者的資源間接轉(zhuǎn)至本身受益。

九、“華容道”酒招商方案。

1、招商對(duì)象

a類(lèi)市級(jí)城市代理商，b類(lèi)縣區(qū)級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，c類(lèi)二級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)售點(diǎn)

2、特約經(jīng)銷(xiāo)商要求

a、具備獨(dú)立法人資格及相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商資格

b、具有較成熟酒類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

c、有投資決心和長(zhǎng)期合作的態(tài)度

d、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

3、付款方式

現(xiàn)款現(xiàn)貨(每批)

4、廣告及促銷(xiāo)支持

a、公司負(fù)責(zé)市臺(tái)和縣臺(tái)電視廣告投放

b、公司負(fù)責(zé)市報(bào)的廣告投放

c、公司提供pop宣傳用品

d、公司提供終端、條幅等宣傳用品

e、公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)當(dāng)?shù)卮黉N(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)宣傳

f、公司提供經(jīng)銷(xiāo)商年底返扣

g、公司提供專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)員、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家?guī)椭?jīng)銷(xiāo)商更好地控制市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道。

5、售后服務(wù)

a、公司建立無(wú)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)銷(xiāo)制，即在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)100%退換。

b、公司提供有關(guān)產(chǎn)品的一切合法文件。

c、因公司產(chǎn)品質(zhì)量造成退貨，公司應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

d、公司定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商人員進(jìn)行培訓(xùn)。

e、公司提供雙方認(rèn)可的可行的sp活動(dòng)。

f、凡惡意流貨或執(zhí)亂價(jià)格者，將取消其代理資格。

注：規(guī)范招商能夠有利于限制銷(xiāo)售商追求高額利潤(rùn)從而致使操作空間小的弊端，有利于

“華容道”酒長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

十、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立

建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)擁有遍布各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就拿到了走向輝煌的金鑰匙，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵是在各地市場(chǎng)尋找合乎條件的總經(jīng)銷(xiāo)商。由總經(jīng)銷(xiāo)商控制本地批發(fā)商、零售商，并進(jìn)行終端銷(xiāo)售點(diǎn)密集鋪貨。

以往的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道：是由廠家下設(shè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)、二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)，至用戶手中已經(jīng)過(guò)層層轉(zhuǎn)手，經(jīng)銷(xiāo)商在整個(gè)銷(xiāo)售體系中，所起的作用更多的是貨物中轉(zhuǎn)站，這樣做不僅增加了銷(xiāo)售成本，而且往往導(dǎo)致在同一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)存在幾家代理經(jīng)銷(xiāo)商，“本是同根生”卻常?！跋嗉搴翁薄?，動(dòng)輒大打價(jià)格戰(zhàn)。使經(jīng)銷(xiāo)商一方面要與競(jìng)爭(zhēng)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商較量，另一方面還要時(shí)時(shí)防備其他兄弟代理商進(jìn)行竄貨，自然大大影響他的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，同時(shí)也很難調(diào)動(dòng)代理商與廠商共同拓展市場(chǎng)的積極性。針對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的種種弊端，“華容道”酒營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)宜采取了小區(qū)域獨(dú)家代理制。

所謂小區(qū)域獨(dú)家代理制，就是以縣為基本單位，在每一縣的范圍內(nèi)只設(shè)一家總經(jīng)銷(xiāo)商，該經(jīng)銷(xiāo)商全權(quán)負(fù)責(zé)這一地區(qū)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)終端鋪貨，但只能在該地區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)，一旦越界銷(xiāo)售，將視為違規(guī)，并進(jìn)行處罰。在整個(gè)銷(xiāo)售體系中，有效的保證了整個(gè)市場(chǎng)的健康和高速發(fā)展，再加上實(shí)際而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理制度和靈活高效的市場(chǎng)策略就更加造就了一支富有活力的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍，對(duì)用戶而言，無(wú)論走到哪里，都能享受到同樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

2、企業(yè)應(yīng)制定完善的銷(xiāo)售計(jì)劃

一個(gè)完善的銷(xiāo)售計(jì)劃既包括銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括達(dá)到目標(biāo)的方法，它應(yīng)該包括四個(gè)方面：

(1)、目標(biāo)的確定

制訂銷(xiāo)售目標(biāo)主要依據(jù)三個(gè)要素：

首先，企業(yè)目前和以往的銷(xiāo)售資料。目前的銷(xiāo)售量、上升或下降幅度(據(jù)此確定企業(yè)市場(chǎng)存量的自然增長(zhǎng)量)。

其次，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的預(yù)測(cè)(據(jù)此確定市場(chǎng)總存量的自然增長(zhǎng)量，并根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)占有率確定企業(yè)可能取得的份額)。

最后，企業(yè)借助專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，市場(chǎng)有多大，覆蓋范圍，預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售量。

通過(guò)上述三個(gè)方面，企業(yè)既可對(duì)自己已占有的市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估，也可對(duì)以后要占領(lǐng)的市場(chǎng)進(jìn)行全面的審視，同時(shí)，也可對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作出合理的安排。

確定銷(xiāo)售目標(biāo)的過(guò)程是一個(gè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)評(píng)估、審視和規(guī)劃的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇九

高露潔公司是美國(guó)一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)洗滌品、牙膏、化妝品的跨國(guó)公司。據(jù)1995年統(tǒng)計(jì)數(shù)字，當(dāng)年該公司銷(xiāo)售額為83.6億美元，純利2.9億美元，擁有資產(chǎn)69.6億美元，居美國(guó)最大500家工業(yè)公司的第77位。今天它占據(jù)世界口腔護(hù)理品總銷(xiāo)量的近50%。

高露潔公司是以經(jīng)營(yíng)牙膏為主的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)的頭幾年，盡管其產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，但銷(xiāo)量總上不去，因此業(yè)績(jī)平平。公司的決策者為了本企業(yè)的生存和發(fā)展絞盡腦汁，但一直想不出一種有效辦法。后來(lái)老板橫下決心，公開(kāi)征注良策。他在媒介上登出告示：“誰(shuí)若能想出使高露潔牙膏銷(xiāo)路激增的創(chuàng)意，即贈(zèng)送10萬(wàn)美元獎(jiǎng)金?！?/p>

10萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金是充滿惑力的，來(lái)自世界各地的應(yīng)征者數(shù)以萬(wàn)計(jì)。這些應(yīng)征“創(chuàng)意”中有不少是很有見(jiàn)地的，但高露潔公司決策者僅選中一個(gè)。他的創(chuàng)意只有兩行字，很簡(jiǎn)單，只要把高露潔牙膏的管口放大50%，那么消費(fèi)者每天在匆忙中所擠出的牙膏，自然會(huì)多出一半，牙膏的銷(xiāo)路因而會(huì)激增。高露潔公司按照該創(chuàng)意辦了以后，果然銷(xiāo)量急速上升。直至今天，高露潔牙膏的管口仍保持這一“創(chuàng)意”。

高露潔公司能夠持續(xù)地發(fā)展，與它堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量和衛(wèi)生有很大關(guān)系。高露潔的生產(chǎn)車(chē)間密布如蛛網(wǎng)的管道，各種大大小小的貯存器都是圓弧狀的，光可鑒人的地面沒(méi)有一個(gè)接縫。這種圓弧狀設(shè)計(jì)，無(wú)接縫的地面，是為了不讓粉塵原料有藏身之處，以保證高露潔的產(chǎn)品衛(wèi)生和質(zhì)量，從而保證消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)造成任何人身的傷害和損失。而這些又是高露潔gmp作業(yè)制度的一環(huán)。所謂gmp，就是良好的生產(chǎn)作業(yè)制度，它對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中有關(guān)人員、材料、建筑、設(shè)備、儀器、程序、安全、品質(zhì)衛(wèi)生、清潔、記錄和培訓(xùn)等都有具體要求和規(guī)范。實(shí)現(xiàn)gmp目標(biāo)。就必須做好避免污染，保證產(chǎn)品品質(zhì)和安全可靠等方面的工作。高露潔的生產(chǎn)作業(yè)制度不只是寫(xiě)在紙上的制度，每年總部要對(duì)高露潔遍布世界的生產(chǎn)基地分等級(jí)，從11個(gè)方面對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的250項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格gmp制度審核。

據(jù)了解，gmp為美國(guó)最先用于藥物生產(chǎn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是作為政府對(duì)藥物質(zhì)量控制的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。高露潔公司將其引入牙膏生產(chǎn)領(lǐng)域，目前已被許多牙膏生產(chǎn)企業(yè)所接受。

高露潔公司的發(fā)跡，除了因上述招法外，還與其有效的行銷(xiāo)策略有關(guān)。高露潔公司十分重視銷(xiāo)路的選定，它確定銷(xiāo)路時(shí)，首先分析各種因素，依據(jù)客觀允許的條件及自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品性質(zhì)等，選擇最佳的銷(xiāo)路。它確立銷(xiāo)路的主要依據(jù)有以下幾個(gè)方面：

1、產(chǎn)品特性。特性包括時(shí)尚性、技術(shù)性、共用性或通用性，產(chǎn)品的體積、重量、包裝、價(jià)格和保存條件等根據(jù)這些特性區(qū)別選定行銷(xiāo)道路，比如該公司經(jīng)營(yíng)的科學(xué)器材屬時(shí)尚性強(qiáng)、技術(shù)性高和專(zhuān)用性突出的產(chǎn)品，就直接賣(mài)給用戶。價(jià)格較低的產(chǎn)品，如牙膏，選定的行銷(xiāo)道路就長(zhǎng)些。

2、市場(chǎng)特性。一般說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)需求潛力越大，顧客的購(gòu)買(mǎi)頻率高而數(shù)量不少，就需要選擇較長(zhǎng)銷(xiāo)路，利用中間商，如牙膏就屬這類(lèi);如果市場(chǎng)潛量少。顧客又集中一次性大批購(gòu)買(mǎi)，就可不用中間商，直接進(jìn)行銷(xiāo)售。另外，消費(fèi)的心理、傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣或消費(fèi)方式，消費(fèi)興趣的轉(zhuǎn)移，都應(yīng)成為選定銷(xiāo)路的考慮因素。

3、競(jìng)爭(zhēng)情況。競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)選擇銷(xiāo)路影響較大，特別是同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選用何種銷(xiāo)路，是值得研究的。有時(shí)候可采用與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣的銷(xiāo)路，這樣比較容易進(jìn)入市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)，因?yàn)橄M(fèi)者已習(xí)慣于這種購(gòu)買(mǎi)行為了。有時(shí)候各種銷(xiāo)路被競(jìng)爭(zhēng)者利用或壟斷了，就需要換一種銷(xiāo)路開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，以新奇的銷(xiāo)路產(chǎn)生不同的效果。

4、企業(yè)實(shí)力。企業(yè)的財(cái)力、規(guī)模、信譽(yù)、管理經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)的能力等，都對(duì)銷(xiāo)路的選擇產(chǎn)生重大影響。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，可以在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)設(shè)立廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)或連鎖點(diǎn)，這比交給中間商銷(xiāo)售效果要好。即使選擇中間商進(jìn)行銷(xiāo)售，要有較大的優(yōu)勢(shì)對(duì)中間商實(shí)行控制。

5、社會(huì)環(huán)境。一些國(guó)家對(duì)某些產(chǎn)品實(shí)行配額許可證管理，這些配額許可證不是任何企業(yè)都可以領(lǐng)取的。還有些國(guó)家或地區(qū)流行超級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售方式，而有些國(guó)家或地區(qū)則不興這種方法等等。如何根據(jù)這些情況及其他變化作出銷(xiāo)路的選擇，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是嚴(yán)峻考驗(yàn)，善者勝，不善者敗。

高露潔公司的決策者認(rèn)為，企業(yè)的行銷(xiāo)渠道的選擇依據(jù)確定后，還必須進(jìn)一步根據(jù)經(jīng)驗(yàn)把渠道明細(xì)化，即明確行銷(xiāo)渠道的寬度。具體說(shuō)，必須從以下幾種形式中選擇渠道和分銷(xiāo)。

1、廣泛的分銷(xiāo)渠道。這又稱(chēng)為密集型分銷(xiāo)渠道，它的核心就是盡可能多使用中間商銷(xiāo)售其產(chǎn)品，讓自己的產(chǎn)品到處可以見(jiàn)到，以便市場(chǎng)上現(xiàn)有的消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者到處有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。

2、有選擇的分銷(xiāo)渠道。是指在目標(biāo)市場(chǎng)中選用少數(shù)符合自己產(chǎn)品特性以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的中間商銷(xiāo)售其產(chǎn)品。有些商品專(zhuān)用這種渠道。因?yàn)檫@些產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品用途有特殊需求或?qū)ε谱佑衅珢?ài)，而廣泛分銷(xiāo)渠道不一定能推銷(xiāo)這些產(chǎn)品，或起碼效果不那么好。

3、獨(dú)家分銷(xiāo)渠道。是指在特定的市場(chǎng)區(qū)域選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品。這種渠道有利于維持市場(chǎng)的穩(wěn)定性，有利于提高產(chǎn)品身價(jià)，有利于提高銷(xiāo)售效率。

高露潔公司由于在決定市場(chǎng)需要的渠道、選擇行銷(xiāo)渠道的形式及管理各級(jí)渠道上，有戰(zhàn)略化的思想和措施，所以其產(chǎn)品，特別是牙膏，暢銷(xiāo)于美國(guó)乃至全球，迅速發(fā)展成為大型跨國(guó)企業(yè)。

高露潔經(jīng)典成功市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)析：

商品流通渠道策略是企業(yè)面臨的重要問(wèn)題之一。社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展水平是商品流通渠道和中間商形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。不同商品的自然屬性、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式等特點(diǎn)，形成了功能各異的代銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、批發(fā)、零售等銷(xiāo)售渠道的組織形式。

隨著市場(chǎng)范圍和規(guī)模的擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)又為了追求最佳的市場(chǎng)交易形式，因而，它們總是選擇最佳的渠道組織形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

高露潔戰(zhàn)略性地細(xì)分了其分銷(xiāo)渠道，最大程度地占領(lǐng)了市場(chǎng)，達(dá)到了公司和分銷(xiāo)商的雙贏局面。這一點(diǎn)值得借鑒和學(xué)習(xí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇十

酒業(yè)成功案例-社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)成就了“江小白”，“江小白”最近很紅。很多年輕人在微博上關(guān)注他，每條關(guān)于“江小白”的最新動(dòng)態(tài)消息都被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。他還頻頻亮相于一些美食、休閑主題的娛樂(lè)活動(dòng)，所到之處，大受青睞。而“我是江小白，生活很簡(jiǎn)單”這一鮮明主張，更是得到眾多年輕粉絲的響應(yīng)，將之作為自己身份與個(gè)性的標(biāo)志符號(hào)。

“江小白”是誰(shuí)?他為什么這樣紅?

“江小白”系出名門(mén)，它是重慶江津酒廠的產(chǎn)品創(chuàng)新典范之作。通過(guò)顛覆性的大膽嘗試，根據(jù)年輕人時(shí)尚、休閑的消費(fèi)思潮和江津老白干的固有風(fēng)味特色，“江小白”提煉出“南派清香白酒第一品牌”這個(gè)訴求亮點(diǎn)，也由此引爆了白酒市場(chǎng)上新潮與傳統(tǒng)的激烈碰撞。其45度小瓶裝白酒“我是江小白”、35度小瓶裝白酒“超清純”等都收到了良好的市場(chǎng)反響，自上市以來(lái)，已在川渝一帶年輕消費(fèi)群體當(dāng)中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

至于“江小白”為什么這樣紅，則是一個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的問(wèn)題。有人說(shuō)他的包裝設(shè)計(jì)討巧，適合年輕人口味，有人說(shuō)他活用了微博等時(shí)尚媒介平臺(tái)，與新生代人群打成一片。而在江小白酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)有限公司執(zhí)行董事陶石泉看來(lái)，“江小白”之所以走紅，是因?yàn)榕c目標(biāo)消費(fèi)群體真正產(chǎn)生了心理共鳴，是從80后消費(fèi)者的情趣品位中找到了方向，繼而將之具象化，其本質(zhì)上是因循著年輕一代消費(fèi)群體對(duì)創(chuàng)新型白酒的客觀需求而產(chǎn)生，是屬于這部分消費(fèi)人群自己的品牌。

陶石泉舉了一個(gè)例子，用麥克風(fēng)跟屋子里的人講話，每個(gè)人都能聽(tīng)到，“但聽(tīng)得到卻并不代表所有人都喜歡聽(tīng)我的話，而如果講話的內(nèi)容足夠好，那即便沒(méi)有麥克風(fēng)，大家還是會(huì)盡力去聽(tīng)清楚?！卑拙破放频膭?chuàng)新同樣是這個(gè)道理，qq、微博、微信等只是一些工具和手段，今后，真正決定白酒品牌市場(chǎng)活力的因素，在于其是否與消費(fèi)者站在一起，與目標(biāo)消費(fèi)群體之間產(chǎn)生有效的互動(dòng)和分享。

在為數(shù)眾多的白酒品牌中，為什么是“江小白”脫穎而出?陶石泉認(rèn)為，白酒品牌此前給消費(fèi)者的印象多是歷史的、厚重的、沉甸甸的，而具體對(duì)于“江小白”這個(gè)品牌，其定位為80后的白酒，“他從誕生到現(xiàn)在只有一年，沒(méi)辦法講歷史，所以只能借助微博這樣的平臺(tái)，去跟大家做坦誠(chéng)的交流。”陶石泉介紹說(shuō)，因?yàn)椤敖“住辈粔虼?，不夠老，那就忠?shí)地表現(xiàn)出自己“小”的一面：“我是江小白”，“江小白”是小瓶酒，而事實(shí)證明，相當(dāng)一部分消費(fèi)者正是對(duì)“小”品牌情有獨(dú)鐘。

把身段放下來(lái)，與消費(fèi)者進(jìn)行平等交流，可以接受“吐槽”，質(zhì)疑也不是問(wèn)題，這種姿態(tài)幫助“江小白”在80后等新生代群體的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中搶得先機(jī)。與傳統(tǒng)型白酒品牌相比，“江小白”身上顯然具有鮮活的“消費(fèi)者品牌”氣息。他的走紅，其實(shí)也預(yù)示著“消費(fèi)者品牌”將對(duì)白酒市場(chǎng)品牌格局產(chǎn)生重大影響。

微博、電商，

一個(gè)都不能少!

最近一年來(lái)，白酒市場(chǎng)上平添了許多青春氣息和時(shí)尚名詞：宋河扣扣裝這款產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)量與日俱增，相比于宋河品牌多年來(lái)所營(yíng)造傳遞的“厚重”感，宋河扣扣裝的輕靈躍動(dòng)反而更加令青年人著迷;以茅臺(tái)在其20全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)誼會(huì)上要求經(jīng)銷(xiāo)商必須開(kāi)通微博并做相應(yīng)品牌傳播為標(biāo)志，廣大白酒企業(yè)對(duì)新興媒體微博營(yíng)銷(xiāo)的重視程度不斷提高，很多企業(yè)在新浪、網(wǎng)易等知名微博網(wǎng)站上建立企業(yè)微博，及時(shí)發(fā)布各種信息及活動(dòng)內(nèi)容，并與網(wǎng)友進(jìn)行日?；?dòng)，而一些名酒企業(yè)高管人員的個(gè)人微博同樣很受關(guān)注;酒仙網(wǎng)等酒類(lèi)電商渠道已經(jīng)具有了較強(qiáng)的市場(chǎng)影響力，一些個(gè)性化較強(qiáng)的特定產(chǎn)品在這個(gè)新興渠道上與目標(biāo)群體實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)對(duì)接，甚至已經(jīng)有人將馬云和王健林那場(chǎng)著名的“一億對(duì)賭”平移到白酒市場(chǎng)上：若干年后，電商渠道的白酒零售額將占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的半壁江山。

對(duì)此，酒仙網(wǎng)董事長(zhǎng)郝鴻峰認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)上的“茅臺(tái)”正在形成，它有可能是傳統(tǒng)名酒企業(yè)，也很有可能是來(lái)自二線品牌、區(qū)域品牌中的黑馬，比如有些白酒產(chǎn)品，在原有的團(tuán)購(gòu)渠道及專(zhuān)賣(mài)店里根本賣(mài)不動(dòng)，但拿到網(wǎng)上卻一下子就火了。這正是新的市場(chǎng)環(huán)境與新的渠道模式下對(duì)白酒品牌的不同態(tài)度，與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，年輕一代網(wǎng)民對(duì)白酒品牌的歷史背景比較陌生，對(duì)過(guò)于高端、鄭重的品牌訴求也缺乏認(rèn)同，其品牌取向標(biāo)準(zhǔn)更加突出個(gè)性化、時(shí)尚化等元素?！瓣P(guān)鍵在于誰(shuí)能針對(duì)網(wǎng)購(gòu)群體進(jìn)行更加精準(zhǔn)的品牌定位和文化傳播，并盡早形成系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)體系，全面提升網(wǎng)絡(luò)渠道中的營(yíng)銷(xiāo)、配套、服務(wù)、保障等綜合能力?！焙馒櫡逭f(shuō)。

微博、電商，一個(gè)都不能少，白酒的時(shí)尚化轉(zhuǎn)身看起來(lái)很美，而事實(shí)上，這絕非一蹴而就的旦夕之功。

“社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)”終將來(lái)臨

社交媒體時(shí)代，網(wǎng)民都很忙，他們忙著上傳照片、下載應(yīng)用，忙著分享心情、自言自語(yǔ)。當(dāng)你在做一件事的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多朋友都在參與，你可以知道他在哪里，他在做什么、看什么、讀什么、玩什么。這就是社會(huì)化媒體的魅力所在。

當(dāng)白酒企業(yè)興沖沖地邁入這一領(lǐng)域，試圖用親和的表情、時(shí)髦的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，卻是否認(rèn)真思考過(guò)，在社會(huì)化媒體平臺(tái)上，真正吸引受眾的亮點(diǎn)是什么?為什么在微博上發(fā)力的白酒品牌不在少數(shù)，卻只有“江小白”等少數(shù)品牌能夠深入人心?——是時(shí)候?yàn)榘拙粕鐣?huì)化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)做好準(zhǔn)備了。

四川沱牌舍得酒業(yè)公共關(guān)系部經(jīng)理白玉峰認(rèn)為，微博的本質(zhì)是一種社會(huì)化工具，而不是單純的媒體，“作為社會(huì)化工具，微博具有一定的媒體屬性，同時(shí)還具有社會(huì)化管理的工具意義?！蓖瑯?，無(wú)論是qq或電商，其本身并非白酒營(yíng)銷(xiāo)的新銳符號(hào)，關(guān)鍵是如何使用這些工具，發(fā)揮出真正的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)作用。

“白酒的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)形態(tài)，正在經(jīng)歷著一個(gè)從分化到集聚的演變過(guò)程?！卑子穹灞硎荆貏e是隨著人們生活水平的提高、可支配收入的增加，酒類(lèi)品牌和產(chǎn)品也越來(lái)越豐富，為消費(fèi)者提供了更加多元化的選擇空間，對(duì)于白酒企業(yè)，必須對(duì)此有及時(shí)而清醒的認(rèn)識(shí)?！鞍拙菩袠I(yè)所習(xí)慣的品牌概念，是從企業(yè)的主觀思維出發(fā)，力求大而全，能夠涵蓋更普遍的受眾人群，現(xiàn)在來(lái)看，這已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，而且很可能導(dǎo)致企業(yè)的品牌形象受損，逐漸失去在消費(fèi)者心目中的影響力?！?/p>

社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)中的白酒品牌，首先是“消費(fèi)者品牌”，它能夠充分滿足一部分消費(fèi)群體的欣賞標(biāo)準(zhǔn)，但在另一部分人看來(lái)則可能是難以接受的。

“但這就足夠了，它有自己的個(gè)性，固然無(wú)法得到所有人的認(rèn)同，但卻能深深打動(dòng)并影響一部分人，相比于在所有人心目中都似是而非、不溫不火，這就是消費(fèi)者品牌的成功?！卑子穹灞硎?，這個(gè)取舍過(guò)程，其實(shí)也正是消費(fèi)者品牌與“忠實(shí)粉絲”之間的互動(dòng)共鳴，因?yàn)橄M(fèi)者需求的存在而產(chǎn)生，這樣的品牌才是合理的、強(qiáng)大的。

由此看來(lái)，從消費(fèi)者品牌到社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，需要酒類(lèi)企業(yè)從根本上改變既有的營(yíng)銷(xiāo)思維定式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行更加精確的細(xì)分定位，根據(jù)不同群體的碎片化消費(fèi)特征進(jìn)行品牌再造，并根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好和生活方式來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，最終使白酒的品牌力和營(yíng)銷(xiāo)力全部作用于消費(fèi)者，由此拉動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售體系向前發(fā)展。

陶石泉表示：“像微博這樣的社會(huì)化工具，其意義不僅在于使我們的聲音傳播得更遠(yuǎn)、更快，同時(shí)還具有反饋?zhàn)饔?，有助于我們更好地去了解消費(fèi)者體驗(yàn)，使?fàn)I銷(xiāo)行為更具科學(xué)合理的市場(chǎng)依據(jù)。”

當(dāng)然，這種狀態(tài)距離現(xiàn)在的白酒行業(yè)來(lái)說(shuō)還有一段距離，這甚至對(duì)酒類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系內(nèi)的人才結(jié)構(gòu)都提出了顛覆性的要求，需要涵蓋社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等更多層面的綜合元素。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)形勢(shì)來(lái)看，這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程固然艱難和漫長(zhǎng)，但卻勢(shì)在必行，無(wú)從回避——況且我們現(xiàn)在已經(jīng)看到了“江小白”這樣的嘗試者取得了初步成功，預(yù)示著從消費(fèi)者品牌到社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的美好前景。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇十一

90年代初期的中國(guó)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已是白熱化，僅就電冰箱而言，1985年我國(guó)電冰箱制造企業(yè)是116家，而到了90年代初已剩50多家，甚至一些合資企業(yè)亦難逃被淘汰的命運(yùn)。如聲名顯赫的“阿里斯頓”家族，鼎盛時(shí)期共有9個(gè)兄弟，但后來(lái)除美菱、長(zhǎng)嶺和華意外，其余的兄弟都不見(jiàn)了蹤影。然而這一切都無(wú)法阻擋伊萊克斯匆匆的腳步。它認(rèn)為中國(guó)是世界上最大的家電市場(chǎng)。中國(guó)家電業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展雖然卓有成效，但是產(chǎn)品科技含量、技術(shù)功能等方面與世界先進(jìn)水平相比尚有一定差距，盡管某些產(chǎn)品知名度很高，但是品牌忠誠(chéng)度卻較低，所以對(duì)新舊品牌來(lái)講，市場(chǎng)機(jī)會(huì)是相等的。

一)、明確市場(chǎng)定位以靜音冰箱為切入點(diǎn)

外國(guó)品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不僅面臨著產(chǎn)品本土化的問(wèn)題，也面臨著營(yíng)銷(xiāo)策略本土化的問(wèn)題。伊萊克斯很好地把握住了這兩點(diǎn)。

90年代后期我國(guó)電冰箱生產(chǎn)能力已達(dá)2300萬(wàn)臺(tái)，實(shí)際產(chǎn)量已達(dá)1000萬(wàn)臺(tái)以上，而市場(chǎng)需求僅為800萬(wàn)臺(tái)。而且，由于冰箱市場(chǎng)已基本成熟，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度很高。海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場(chǎng)占有率已高達(dá)71.9%。在產(chǎn)品功能方面，海爾正在大力推介其抗菌冰箱，容聲和新飛在節(jié)能、環(huán)保、除臭方面已取得領(lǐng)先地位，美菱則獨(dú)樹(shù)一幟，大力開(kāi)發(fā)保鮮冰箱。

在這種難以撼動(dòng)的強(qiáng)大對(duì)手面前，伊萊克斯針對(duì)自己的目標(biāo)消費(fèi)群特征和產(chǎn)品風(fēng)格精心設(shè)計(jì)了一條充滿親情色彩的營(yíng)銷(xiāo)策略，并以“靜音冰箱”作為進(jìn)入中國(guó)千家萬(wàn)戶的切入點(diǎn)。伊萊克斯提出。冰箱的噪音你要忍受不是一天，兩天，而是十年，十五年……”，“好得讓您一生都能相依相靠，靜得讓您日日夜夜察覺(jué)不到?！边@種極具親情色彩的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言，除使中國(guó)消費(fèi)者感受到溫馨和真誠(chéng)外，品牌形象和產(chǎn)品形象也隨之得到了認(rèn)可——“靜音”就是伊萊克斯的個(gè)性和風(fēng)格。

其實(shí)，伊萊克斯推崇的“靜音”冰箱并非是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特別設(shè)計(jì)制造的產(chǎn)品，它只不過(guò)是采用扎努西高效低噪音壓縮機(jī)而已，這和它在世界其他市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是一樣的，惟一的區(qū)別就在于成功地為其產(chǎn)品塑造了親情化形象。

伊萊克斯集團(tuán)總裁麥克?特萊科斯在做中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查時(shí)說(shuō)過(guò)的一句話很值得人們細(xì)心品味，他說(shuō)：“在開(kāi)拓任何一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)時(shí)，我們都必須重視當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)倩，生活習(xí)慣，消費(fèi)方式等社會(huì)文化差異，只有尊重這些差異，充分地了解、分析消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，我們才可能贏得他們的信賴(lài)和推崇?！?/p>

二)、以謙恭形象為品牌經(jīng)營(yíng)包裝

90年代后期的中國(guó)電冰箱市場(chǎng)份額繼續(xù)向知名品牌商品集中，非名牌商品市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮，海爾作為電冰箱行業(yè)的龍頭老大，市場(chǎng)占有率已達(dá)30%以上，構(gòu)成了伊萊克斯拓展中國(guó)冰箱市場(chǎng)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。但同時(shí)，海爾在激烈的市場(chǎng)搏擊過(guò)程中積累的豐富營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、品牌形象擴(kuò)展策略以及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)建經(jīng)驗(yàn)對(duì)伊萊克斯在中國(guó)實(shí)施本土化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是最有效、最便捷也最具影響力的啟示。

伊萊克斯認(rèn)為外國(guó)企業(yè)盡管有自己的品牌優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，但是要想在中國(guó)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，就必須要注意營(yíng)銷(xiāo)手段的適地性，要建立在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)文化了解的基礎(chǔ)上。為此，伊萊克斯在市場(chǎng)導(dǎo)入初期以低姿態(tài)虛心向海爾學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，不但可使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作少走彎路，避免惠而普、阿里斯頓與中國(guó)企業(yè)合作失敗的教訓(xùn)，更可以在中國(guó)公眾中樹(shù)立謙恭務(wù)實(shí)的企業(yè)形象。而在中國(guó)商界歷來(lái)就有“同行是冤家”的說(shuō)法，視同行為大敵。當(dāng)時(shí)一些冰箱生產(chǎn)企業(yè)浮夸風(fēng)氣日盛，為擴(kuò)大品牌知名度，不惜傾盡全力在各種媒體上標(biāo)榜自己的業(yè)績(jī)。在這種情況下，伊萊克斯于2月在?？谡匍_(kāi)的全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上鄭重提出向海爾學(xué)習(xí)的口號(hào)，立即在工商界掀起軒然大波，一個(gè)年銷(xiāo)售額在147億美元的國(guó)際家電巨人向銷(xiāo)售額僅僅是它5%的中國(guó)品牌學(xué)習(xí)本身就造成了強(qiáng)烈的轟動(dòng)效應(yīng)。

三)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳始終體現(xiàn)品牌親情化形象

伊萊克斯集團(tuán)在市場(chǎng)推廣方面，與當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)一些企業(yè)投入巨資在媒體上大做廣告的做法形成強(qiáng)烈反差。

伊萊克斯歷來(lái)遵循廣告宣傳低姿態(tài)、科研開(kāi)發(fā)高投入的經(jīng)營(yíng)宗旨。所以伊萊克斯在產(chǎn)品導(dǎo)入期的廣告投放很有節(jié)制，并且不忘賦予廣告以強(qiáng)烈的說(shuō)服性和親情性。據(jù)北京中企市場(chǎng)研究中心統(tǒng)計(jì)，在19電冰箱品牌的平面廣告投放上，伊萊克斯的廣告費(fèi)用僅及海爾、容聲的1/3。在廣告投放地域分布上，海爾的特點(diǎn)是全國(guó)遍地開(kāi)花，表明它雄心勃勃，以天下為己任;而伊萊克斯則主攻北京、上海以及東北、華東、華南地區(qū)的大城市。在西北地區(qū)伊萊克斯投放僅為0.8萬(wàn)元，海爾則為27.7萬(wàn)元。伊萊克斯在甘肅、青海、云南、內(nèi)蒙古等地區(qū)投入也很少甚至沒(méi)有投入。而在北京的投入量卻高達(dá)10.06萬(wàn)元，海爾則為9.22萬(wàn)元，反不及它。由此可見(jiàn)，兩個(gè)品牌廣告投放策略不同，重點(diǎn)城市的高收入家庭是伊萊克斯既定的目標(biāo)消費(fèi)群體。

在中企調(diào)研監(jiān)測(cè)網(wǎng)所監(jiān)測(cè)的586家平面媒體上，伊萊克斯主要選擇市級(jí)媒體，尤以晨報(bào)、晚報(bào)為主，目的是體現(xiàn)它的貼近性。為強(qiáng)化自己品牌的認(rèn)可度，伊萊克斯在隱性廣告宣傳方面，認(rèn)真借鑒海爾發(fā)動(dòng)輿論攻勢(shì)的成功經(jīng)驗(yàn)，在眾多宣傳媒體上突出其產(chǎn)品優(yōu)異性和與消費(fèi)者建立的親情化形象，其聲勢(shì)轟轟烈烈，所產(chǎn)生影響之大難以估量。

伊萊克斯在宣傳內(nèi)容上常有驚人之舉。去年，結(jié)合自己的售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，伊萊克斯在媒體上推出“一年包換，十年包修”的承諾，這與海爾在空調(diào)行業(yè)承諾“六年包修”異曲同工，如出一轍，這也是伊萊克斯提出向海爾學(xué)習(xí)之后再次在消費(fèi)者中掀起的波瀾。

四)、促銷(xiāo)手段多樣體現(xiàn)親情仍是主旨

伊萊克斯除了在電視及平面媒體發(fā)布廣告外，其主要的促銷(xiāo)活動(dòng)是在銷(xiāo)售店內(nèi)直接面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行，使顧客對(duì)公司的規(guī)范運(yùn)作、產(chǎn)品的技術(shù)水平和服務(wù)水難留下良好印象。例如針對(duì)我國(guó)城市冰箱進(jìn)入更新?lián)Q代時(shí)期，伊萊克斯推出超值棄舊，以舊換新行動(dòng)。凡是購(gòu)買(mǎi)伊萊克斯的用戶，可用其舊冰箱折換一臺(tái)伊萊克斯生產(chǎn)的吸塵器或電水壺，并負(fù)責(zé)上門(mén)搬運(yùn)。在有的地方則推行“零售價(jià)優(yōu)惠300元，再送一輛自行車(chē)”，甚至還推出“先用兩個(gè)星期，感到滿意再付款”的促銷(xiāo)招數(shù)。

伊萊克斯另一營(yíng)銷(xiāo)群體是城市新婚家庭。每逢“國(guó)慶”、“春節(jié)”期間，伊萊克斯都適時(shí)推出極富針對(duì)性的“有情人蜜月有禮”促銷(xiāo)活動(dòng)，在有的地區(qū)也稱(chēng)“送貼心嫁妝”活動(dòng)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)伊萊克斯冰箱的新婚夫婦贈(zèng)送食品攪拌機(jī)、蒸氣熨斗、面包爐等小家電物品，伊萊克斯促銷(xiāo)形式對(duì)普通消費(fèi)者也適用，饋贈(zèng)內(nèi)容更廣泛，甚至送飲料、送一年電費(fèi)、送購(gòu)物優(yōu)惠卡等。伊萊克斯僅僅圍繞冰箱換代和新婚家庭作營(yíng)銷(xiāo)文章，不但擴(kuò)大了市場(chǎng)占有份額，更重要的是在消費(fèi)者中的親情形象得到了淋漓盡致的發(fā)揮，這種親情化形象反過(guò)來(lái)又強(qiáng)化了品牌優(yōu)勢(shì)，形成新的良性循環(huán)。

俗話說(shuō)“誰(shuí)擁有了消費(fèi)者的心，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)”。伊萊克斯可謂深諳此道，營(yíng)銷(xiāo)策略采用攻“心”為上，既不稱(chēng)“王”，亦不稱(chēng)“霸”，更沒(méi)有自吹自擂，廣告投入也是低姿態(tài)，然而其品牌形象和產(chǎn)品形象卻在消費(fèi)者中產(chǎn)生了影響。

伊萊克斯經(jīng)典成功市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)析：

伊萊克斯在產(chǎn)品的推廣上成功地運(yùn)用了親情化、本土化營(yíng)銷(xiāo)策略，貼近了顧客的心，從而順利占領(lǐng)市場(chǎng)。

一個(gè)企業(yè)擁有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并不意味著必然的市場(chǎng)，還必須依靠行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略去進(jìn)行拓展，而營(yíng)銷(xiāo)的靈魂就是行之有效。

國(guó)內(nèi)商家現(xiàn)在都力創(chuàng)名牌，在進(jìn)軍海外市場(chǎng)的時(shí)候，也應(yīng)借伊萊克斯的營(yíng)銷(xiāo)策略，不妨將商品進(jìn)行一個(gè)由“土”變“洋”過(guò)程。這似乎更容易爭(zhēng)取顧客的心。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇十二

虧損10萬(wàn)元，20持平，往縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透……這就是貴州興義經(jīng)銷(xiāo)商楊海涵的真實(shí)經(jīng)歷。小楊一直掌握著華潤(rùn)雪花啤酒在興義的代理權(quán)，在素有“黔桂鎖鑰”之稱(chēng)的興義，啤酒飲用量一直在穩(wěn)步上升。

華潤(rùn)雪花啤酒市場(chǎng)總監(jiān)侯孝海對(duì)此深有感觸，兩年前，農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)華潤(rùn)雪花的貢獻(xiàn)不過(guò)5%。而近兩年，這一比例以10%的速度增長(zhǎng)。如今華潤(rùn)雪花啤酒已經(jīng)滲透到很多的縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)當(dāng)中，成為農(nóng)村市場(chǎng)成長(zhǎng)最快的全國(guó)品牌之一。

提及對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓，侯孝海將之總結(jié)為適應(yīng)農(nóng)村需求開(kāi)發(fā)特定品種、對(duì)縣——鄉(xiāng)——鎮(zhèn)這一多層次分銷(xiāo)渠道進(jìn)行改進(jìn)及設(shè)計(jì)針對(duì)農(nóng)村的促銷(xiāo)手段等。“有些啤酒企業(yè)不大關(guān)注農(nóng)村消費(fèi)者需要，通常把產(chǎn)品直接延伸到農(nóng)村去，而實(shí)際上，這些產(chǎn)品，無(wú)論從包裝或口感來(lái)說(shuō)，都是極不適合農(nóng)村市場(chǎng)?！?/p>

就華潤(rùn)雪花來(lái)說(shuō)，不同城鎮(zhèn)會(huì)有不同產(chǎn)品，就連相鄰的兩個(gè)城鎮(zhèn)，投放的產(chǎn)品也會(huì)各有不同。侯孝海的觀點(diǎn)是，農(nóng)村各個(gè)城鎮(zhèn)的差異化極大，不研究難免落敗而逃。經(jīng)銷(xiāo)商楊海涵說(shuō)，別看興義這地方消費(fèi)水平低，最便宜的啤酒也賣(mài)到3元。他的意思是啤酒消費(fèi)是個(gè)引導(dǎo)過(guò)程，關(guān)鍵是企業(yè)如何針對(duì)這一特殊市場(chǎng)來(lái)相應(yīng)地做出營(yíng)銷(xiāo)方式以及口味的改變。在啤酒下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng)中，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)：

1.調(diào)研。農(nóng)村對(duì)啤酒品牌還沒(méi)形成固定的認(rèn)知，所以改變起來(lái)難度不像城市那么大。如果經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，了解清楚本地的飲用習(xí)慣，口味偏好，會(huì)更有利于親近消費(fèi)者。

2.分析。在調(diào)研的結(jié)果上，提供適合農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品。全面出擊會(huì)浪費(fèi)資源，挑選合適的才是最好的。

3.執(zhí)行。切忌把城市的營(yíng)銷(xiāo)手段搬到農(nóng)村。農(nóng)村對(duì)線下促銷(xiāo)非常關(guān)注。做瓶蓋的獎(jiǎng)金返回，或讓雜貨店的店主幫助推薦都是適合農(nóng)村的做法。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇十三

加大宣傳力度，開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問(wèn)題;開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的廣度和深度，是宣傳成效的具體標(biāo)志。下面是有20xx旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，歡迎參閱。

一.高校旅游市場(chǎng)前景分析

1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)的規(guī)模巨大

隨著各地大學(xué)的持續(xù)擴(kuò)招，大學(xué)生的比例已經(jīng)達(dá)到的一個(gè)全新的臺(tái)階。這幾年的招生人數(shù)以每年高達(dá)30%的速度遞增,到2020xx年底,全國(guó)高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1508. 6萬(wàn)人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進(jìn)入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%,到20xx年達(dá)到20%。集中著新一代人群的大學(xué)市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，并還將持續(xù)擴(kuò)大。

2.大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

從高中進(jìn)入大學(xué)，對(duì)于廣大學(xué)生群體來(lái)講無(wú)疑是進(jìn)入了一個(gè)全新的生活。高中學(xué)業(yè)繁重，時(shí)間緊迫，學(xué)生思想壓力大，而與之相比，大學(xué)生思想上更加開(kāi)放，渴望新鮮事物，并且現(xiàn)在社會(huì)物質(zhì)生活質(zhì)量提高，年輕人對(duì)精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求。而旅游作為一種學(xué)習(xí)、休閑、娛樂(lè)的重要方式，也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中80.8%的人對(duì)旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無(wú)，只有5%的人表示反對(duì)，可見(jiàn)旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。

3.大學(xué)生的閑暇時(shí)間充足

現(xiàn)如今大學(xué)以開(kāi)放式教育為主，學(xué)生學(xué)業(yè)相對(duì)輕松，有很多社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。而我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。所以說(shuō)大學(xué)生有充分的時(shí)間可以進(jìn)行自由調(diào)配。

4.大學(xué)生的自由支配收入

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。家庭可支配收入增加，大學(xué)生生活費(fèi)也水漲船高。再加上參加勤工儉學(xué)、以及獎(jiǎng)學(xué)金等其他原因，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件。

5.大學(xué)生的品牌前景

大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才，在5-20xx年也將成長(zhǎng)為社會(huì)高層次、高收入群體，而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生作為年輕的消費(fèi)群體有著強(qiáng)烈的分享欲望，結(jié)交人群也相當(dāng)廣泛，之后將分布于社會(huì)的各行各業(yè)中。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業(yè)的客戶量，培養(yǎng)了客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)工作，有利于企業(yè)的長(zhǎng)久良性發(fā)展。

二.高校旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力相對(duì)較低，在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)相對(duì)于重視旅游價(jià)格的比較，因此也造成了學(xué)生市場(chǎng)利潤(rùn)空間不足的現(xiàn)象。大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不愿將過(guò)多精力花費(fèi)于此，只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理，于是大學(xué)生市場(chǎng)雖大，卻成為食之無(wú)味棄之可惜的局面。

現(xiàn)今，大學(xué)生市場(chǎng)雖龍爭(zhēng)虎斗，學(xué)生代理之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち?，但是也由于學(xué)生專(zhuān)業(yè)化知識(shí)的缺少，面臨著管理松散、缺少細(xì)節(jié)規(guī)范等一系列的問(wèn)題。

首先，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品，但是相互之間的差異并不明顯，也由于學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的限制，線路的相似度極高。學(xué)生對(duì)旅游硬件設(shè)施的要求較低，也造成品牌的意識(shí)在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象。

再者，旅游宣傳的個(gè)性不強(qiáng)。眾多旅游宣傳形式基本相同，主要以張貼宣傳單為主。而且內(nèi)容也千篇一律，毫無(wú)特色可言。

然后由于學(xué)生旅游市場(chǎng)的價(jià)格較低，現(xiàn)在尚未有一家針對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)放眼遠(yuǎn)方，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現(xiàn)，正因如此，旅游服務(wù)人員缺少專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)有的旅游團(tuán)隊(duì)并不重視對(duì)學(xué)生的服務(wù)問(wèn)題，這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利，也破壞了旅行社的聲譽(yù)。

管理人員理論知識(shí)比較薄弱，依靠單純的經(jīng)驗(yàn)管理市場(chǎng)，洞悉市場(chǎng)漏洞的能力比較低，成功的之處無(wú)法上升到理論層次，不具備有復(fù)制性。

如今高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成為單純的一場(chǎng)人力資源多少的拼殺，誰(shuí)招的業(yè)務(wù)員多，誰(shuí)就將贏得更多的市場(chǎng)，其實(shí)這是一種病態(tài)的市場(chǎng)情形，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量低下的一種反映。

三.團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略

成立“遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社”，立足于湘潭眾多高校，放眼遠(yuǎn)方，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。以“路在腳下，心在遠(yuǎn)方”，“遠(yuǎn)方不遠(yuǎn)，就在身邊”，“旅游就去遠(yuǎn)方”，“不讀書(shū)，就去旅行，心和身體總有一個(gè)在遠(yuǎn)方”等為遠(yuǎn)方學(xué)生旅行社的主打標(biāo)語(yǔ)。以良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)，樹(shù)立好良好的品牌形象，提高市場(chǎng)價(jià)格水平，規(guī)范大學(xué)生旅游市場(chǎng)，建立全國(guó)服務(wù)于各高校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)旅行社。

四.團(tuán)隊(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.營(yíng)銷(xiāo)宗旨

由點(diǎn)及面的進(jìn)行推廣。抓住班團(tuán)團(tuán)體旅游的大客戶，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認(rèn)可，并向廣大散客游眾進(jìn)行輻射。在實(shí)踐中建立一套先進(jìn)可行的旅游市場(chǎng)方案進(jìn)行復(fù)制性推廣。

2.產(chǎn)品定位

大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團(tuán)、社團(tuán)組織的形式，所以將市場(chǎng)重點(diǎn)放于團(tuán)體旅游之上。以班團(tuán)、社團(tuán)組織作為核心客戶，以發(fā)放折扣券的形式與班團(tuán)社團(tuán)負(fù)責(zé)人建立起良好關(guān)系，并采取差異性營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)群體制定相應(yīng)的不同政策、服務(wù)與宣傳。(如專(zhuān)為班團(tuán)客戶制作旅游過(guò)程視頻，并刻盤(pán)免費(fèi)贈(zèng)送;班團(tuán)客戶根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級(jí)聯(lián)誼策劃和實(shí)施等)

3.銷(xiāo)售渠道

以多種營(yíng)銷(xiāo)渠道相結(jié)合，增加客戶辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，減少潛在的客戶流失。

業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，在各院系班級(jí)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的渠道，從而增加團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平。

網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷(xiāo)

利用qq、空間、飛信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具，無(wú)任何成本的向目標(biāo)客戶直接傳遞相關(guān)信息。由于qq等信息工具使用的普遍性，以及學(xué)生群體對(duì)其的依賴(lài)性，可利用網(wǎng)絡(luò)將你所要表達(dá)的信息無(wú)限制的傳播。

建立好代表團(tuán)隊(duì)形象的官方qq及微博，發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)軟文，直接與用戶面對(duì)面交流，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，有利于在用戶群中良好口碑的建立。讓客戶自主的去替你宣傳，贏得廣大的忠實(shí)客戶。

電話營(yíng)銷(xiāo)

由團(tuán)隊(duì)成員電話聯(lián)系客戶進(jìn)行拜訪，詢問(wèn)客戶是否有旅游意向，詳細(xì)登記客戶具體信息，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理。規(guī)定周期業(yè)務(wù)量，并由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

平時(shí)業(yè)務(wù)操作中注意詢問(wèn)客戶的詳細(xì)信息，并建立好意向客戶和已有客戶的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。固定時(shí)間通過(guò)qq、飛信、微博等信息工具向客戶推薦旅游產(chǎn)品或進(jìn)行旅游知識(shí)的公益普及，迅速的尋找目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)的進(jìn)行對(duì)位營(yíng)銷(xiāo)。

4.價(jià)格政策

總體上通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值，增加顧客心中的滿足感從而提高產(chǎn)品整體價(jià)格。對(duì)散客、團(tuán)隊(duì)采取不同的價(jià)格政策并配合促銷(xiāo)活動(dòng)建立整體價(jià)格體系。

4.廣告宣傳

當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)品、宣傳同質(zhì)化嚴(yán)重時(shí)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑使贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。以傳單張貼物、qq、空間、飛信等多種工具為載體進(jìn)行旅游的趣味知識(shí)公益宣傳，以不同的宣傳方式樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒(méi)有時(shí)間，世界之窗一日游。鳳凰，這座古城為了你已經(jīng)等了千年。要不看書(shū)，要不旅行，心和身體總高有一個(gè)在路上。以有深度、趣味性的宣傳標(biāo)語(yǔ)營(yíng)造良好的品牌形象，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。注意宣傳制作的質(zhì)量，不然容易有相反的效果。

5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

對(duì)團(tuán)體、和散戶推出菜單式的旅游產(chǎn)品，全包價(jià)，半包價(jià)，零保價(jià)可自由選擇，也可列出旅游景點(diǎn)讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點(diǎn)和服務(wù)的自主選擇也避免了價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

基本業(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過(guò)聯(lián)合其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，或獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品，如素質(zhì)拓展，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。增加產(chǎn)品線的寬度和深度，進(jìn)行多元化的擴(kuò)張，有利于分散團(tuán)隊(duì)整體的盈利方式，增加團(tuán)隊(duì)整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道。

6.產(chǎn)品服務(wù)

旅游產(chǎn)品的成本基本相同，所以當(dāng)價(jià)格沒(méi)有特別優(yōu)勢(shì)時(shí)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈(zèng)品的形式增加顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值來(lái)增加顧客心中的滿足感。一方面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)提高旅游服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行行為規(guī)范并進(jìn)行監(jiān)督，注重于流程操作細(xì)節(jié)避免失誤。另一方面對(duì)游客贈(zèng)送小禮品并加強(qiáng)售后反饋設(shè)立專(zhuān)職人員及時(shí)處理游客意見(jiàn)，提高整體服務(wù)水平。

今年是全面恢復(fù)旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵一年。經(jīng)過(guò)去年的大力宣傳，目前，新三峽旅游形象開(kāi)始在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生一 定影響，國(guó)家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對(duì)外促銷(xiāo)的重點(diǎn)，為我市旅游宣傳促銷(xiāo)提供了良好的外 部環(huán)境。但是，我們也要看到，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對(duì)入境旅游市 場(chǎng)恢復(fù)的影響也許會(huì)超過(guò)我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平，還需要我們進(jìn)一步加大力度開(kāi)拓國(guó)際 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。

一、市場(chǎng)開(kāi)拓工作

今年全市旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺(tái)、拓展東南 亞、開(kāi)拓新市場(chǎng)"的旅游促銷(xiāo)格局。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場(chǎng)，拓寬以北京為中心 的華北市場(chǎng)、以上海、杭州為重點(diǎn)的華東市場(chǎng)和以廣州、福州、廈門(mén)為重點(diǎn)的華南市場(chǎng)，著力開(kāi)拓珠江三 角洲地區(qū)客源市場(chǎng)，培育和完善假日旅游市場(chǎng)。具體工作有：

1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);

2、8月開(kāi)展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷(xiāo)活動(dòng);

5、探討與桂林、黃山等地開(kāi)通航空連線,共同促銷(xiāo)、客源互動(dòng)的新模式。 二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作 繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風(fēng)情游、三國(guó)遺跡游、昭君神農(nóng) 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三 大旅游產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研究新線路，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓寬新市場(chǎng)，使游客有新體驗(yàn)。大力發(fā)展會(huì)展旅 游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品，改變以觀光旅游特別是以長(zhǎng)江三峽為主的單一產(chǎn)品 格局，形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。 抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。xx年是中國(guó)百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂(lè)"旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，加 強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂(lè)"旅游培育工作，樹(shù)立典型，帶動(dòng)全面。大力開(kāi)發(fā)反映百姓生活、 各具特色，包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂(lè)、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)"農(nóng)家樂(lè)"旅游的規(guī) 范健康發(fā)展。

三、媒體宣傳工作

以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn)，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，將 進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有：

1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);

2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國(guó)》節(jié)目;

3、在《中國(guó)旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專(zhuān)版;

4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。

四、旅游節(jié)慶工作

精心舉辦好第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié)。第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié)、第四屆中國(guó)網(wǎng)友旅游 節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長(zhǎng)陽(yáng)清江龍舟 旅游文化節(jié)、當(dāng)陽(yáng)關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車(chē)溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場(chǎng)三國(guó)文化旅游節(jié)、 五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動(dòng)，打造城市品牌，整體帶動(dòng)全市旅游對(duì)外宣傳。

五、旅游信息化工作

1、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站)，完善功能，構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2、充分發(fā)揮《中國(guó)旅游報(bào)》宜昌站的作用，加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業(yè)通訊員 隊(duì)伍，國(guó)際旅行社、高星級(jí)飯店、重點(diǎn)旅游景區(qū)(點(diǎn))等旅游企事業(yè)單位要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析篇十四

索尼公司是戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和走向國(guó)際化的象征。1946年，第二次世界大戰(zhàn)剛結(jié)束的時(shí)候，索尼公司的資金只有19萬(wàn)日元，是一個(gè)小企業(yè)。經(jīng)過(guò)30年的時(shí)間，年銷(xiāo)售額超過(guò)了6000億日元，成為日本的代表性企業(yè)，稱(chēng)之為“索尼的神話”。特別是在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展方面更為顯著?，F(xiàn)在，包括出口和海外生產(chǎn)在內(nèi)，約70%是面向海外的?？梢哉f(shuō)，在日本企業(yè)中，它是推進(jìn)國(guó)際化方面走在最前列的一家企業(yè)。

在開(kāi)展國(guó)際化的同時(shí)，索尼公司在國(guó)內(nèi)建立了許多合辦的企業(yè)和分公司，形成了一個(gè)稱(chēng)之為卡特爾式的企業(yè)大軍。它的事業(yè)范圍是極其廣泛的。索尼總公司不僅包括電子工業(yè)領(lǐng)域，而且還發(fā)展到化妝品以及生命保險(xiǎn)等許多領(lǐng)域。它的經(jīng)營(yíng)真可謂“四通八達(dá)”、“神通廣大”。不容忽視的是，索尼公司具有較高的信譽(yù)。顧客對(duì)索尼商品懷有很深的信賴(lài)感，這不僅在日本國(guó)內(nèi)，而且在世界上也是名不虛傳的。這是支撐“索尼的神話”的強(qiáng)大力量。進(jìn)入80年代后，索尼的典型的經(jīng)營(yíng)能力、技術(shù)力量、市場(chǎng)力量將充分發(fā)揮出來(lái)，作為企業(yè)集團(tuán)的尖端的經(jīng)營(yíng)，將進(jìn)一步得到獨(dú)特的發(fā)展。

一)、國(guó)際化戰(zhàn)略

在日本，索尼是向跨國(guó)發(fā)展的企業(yè)中的最先進(jìn)的廠家之一。索尼公司成長(zhǎng)的主要原因在于：它有著高超的“技術(shù)力量”，能生產(chǎn)出附加值高的商品，具有能夠努力開(kāi)拓海外市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的能力。值得注目的是，索尼公司還能夠獨(dú)立自主地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自己的向國(guó)際化企業(yè)飛躍發(fā)展的戰(zhàn)略。

索尼公司實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的第一個(gè)特色是，開(kāi)拓海外市場(chǎng)的創(chuàng)造精神。

索尼公司最初向國(guó)際市場(chǎng)提供的商品是半導(dǎo)體收音機(jī)。日本最初的半導(dǎo)體收音機(jī)，在美國(guó)市場(chǎng)上受到高度的評(píng)價(jià)。在60年代，建立了獨(dú)資企業(yè)——“索尼?美國(guó)”。把這種附加值高的商品，做到生產(chǎn)和銷(xiāo)售一元化。當(dāng)時(shí)，在國(guó)外以自己的力量銷(xiāo)售自行制造的產(chǎn)品的日本企業(yè)，只有索尼公司一家。因而可以說(shuō)，索尼公司是開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)的先驅(qū)。

第二個(gè)特色是，首先將新產(chǎn)品在美國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，有了成效之后，再引進(jìn)到日本市場(chǎng)上來(lái)銷(xiāo)售。

索尼公司以優(yōu)勢(shì)的高級(jí)商品的信譽(yù)為背景，在市場(chǎng)成熟度較高的美國(guó)市場(chǎng)上獲得成功之后，再將產(chǎn)品銷(xiāo)售到日本及其他國(guó)家。這一種銷(xiāo)售商品的方式占絕大多數(shù)。從1981年夏季開(kāi)始，預(yù)定將新的情報(bào)機(jī)器首先在美國(guó)市場(chǎng)上銷(xiāo)售。這樣，能充分發(fā)揮索尼公司在美國(guó)的強(qiáng)有力的銷(xiāo)售能力。

二)、多邊化戰(zhàn)略

1、細(xì)胞分裂型的企業(yè)體制

索尼這個(gè)企業(yè)，傳統(tǒng)的做法是分離組織并使之獨(dú)立，作為另外的公司單獨(dú)生存。這樣作，可以說(shuō)是細(xì)胞分裂型的體制。

1961年，在東京銀座建起了索尼公司大樓，作為管理公司，成立了索尼企業(yè)。1962年，索尼服務(wù)公司、索尼倉(cāng)庫(kù)、索尼化學(xué)工業(yè)公司等企業(yè)相繼成立。從1965年以來(lái)，還建立了索尼音響工廠、索尼精密機(jī)械公司、索尼半導(dǎo)體公司等企業(yè)?，F(xiàn)在，在日本國(guó)內(nèi)與索尼有直接關(guān)聯(lián)的分公司就超過(guò)50個(gè)。

根據(jù)日本分離事業(yè)成立獨(dú)立分公司的原則，明確責(zé)任和權(quán)限，進(jìn)而提高經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，可以防止由于組織過(guò)于龐大而帶來(lái)的僵化和官僚主義現(xiàn)象。并且經(jīng)常使得組織富有活力，靈活地起用人才，進(jìn)而使效率不斷提高。同時(shí)，由于都成為獨(dú)立公司，使更多的人直接參與企業(yè)的管理，起到良好的激勵(lì)作用。

2、索尼公司多邊化的特征

(1)索尼公司與海外的第一流企業(yè)結(jié)合在一起，以此為中心開(kāi)展活動(dòng)。這是由于在海外的索尼企業(yè)信譽(yù)很高的緣故，是與過(guò)去盛田昭夫會(huì)長(zhǎng)在海外積極開(kāi)展活動(dòng)分不開(kāi)的。從根本上看，索尼公司的努力目標(biāo)是發(fā)展為國(guó)際企業(yè)。

(2)索尼公司以人才為中心開(kāi)展活動(dòng)。諸如進(jìn)入化妝品，生命保險(xiǎn)等領(lǐng)域，多數(shù)已離開(kāi)索尼本行業(yè)。也就是說(shuō)，因人制宜，以人才公開(kāi)為中心開(kāi)展活動(dòng)。這是基本的出發(fā)點(diǎn)，只要經(jīng)營(yíng)秘訣生效，時(shí)機(jī)適宜，財(cái)源充足，人才條件也同時(shí)具備，那么在各個(gè)領(lǐng)域中，在任何時(shí)候，均可得到發(fā)展。

(3)體制區(qū)別于復(fù)合企業(yè)。美國(guó)型的復(fù)合企業(yè)是對(duì)資金和經(jīng)營(yíng)能力不足的企業(yè)進(jìn)行收買(mǎi)后形成的。索尼公司的多邊化，是自己進(jìn)行播種，并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的培養(yǎng)而形成的體制。既是創(chuàng)業(yè)又是挑戰(zhàn)，像這樣典型的多邊化，需要具備精力旺盛的企業(yè)家人才。如前所述，索尼公司經(jīng)過(guò)常年努力已經(jīng)培養(yǎng)了很多符合這類(lèi)要求的人才。

3、新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展

在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)期，由于擴(kuò)大市場(chǎng)，企業(yè)才能成長(zhǎng)。但是，在經(jīng)濟(jì)低速增長(zhǎng)時(shí)期，為使企業(yè)能持續(xù)發(fā)展，開(kāi)發(fā)新的行業(yè)是不可缺少的。一方面，克服新的行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，仍然需要強(qiáng)有力的組織和有用的人才，而索尼公司細(xì)胞分裂的多邊化對(duì)策是具備這些條件，也適合于新時(shí)代的事業(yè)發(fā)展的需要。另外，80年代是老年化迅速發(fā)展的時(shí)代，為防止企業(yè)內(nèi)部老年化，維持企業(yè)的活力，企業(yè)必須具備吸引年輕人才的魅力。由于索尼公司采取細(xì)胞分裂方式，掌握經(jīng)營(yíng)秘訣的人才是能夠創(chuàng)造出新的事業(yè)的。這樣就能不斷吸收年輕的人才到重要崗位。索尼總公司，或者cbs索尼，索尼企業(yè)等所培養(yǎng)的人才，在新的子公司或“孫子”公司，都能找到適應(yīng)他們能力的崗位，有充分發(fā)揮個(gè)人能力的機(jī)會(huì)。如果企業(yè)發(fā)展的規(guī)模固定不變的話，在經(jīng)濟(jì)低速增長(zhǎng)的時(shí)期，“索尼的神話”的復(fù)活并不是不可能的。作為發(fā)展新時(shí)代的企業(yè)的嘗試，將引人注目。

三)、印象戰(zhàn)略

1、企業(yè)的印象之王

索尼公司的基本理論和信念是開(kāi)展技術(shù)革新，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，從而開(kāi)辟新的市場(chǎng)。

索尼公司是戰(zhàn)后才發(fā)展起來(lái)的，它依據(jù)自己的理論和信念，通過(guò)實(shí)踐，確實(shí)飛速成長(zhǎng)和發(fā)展起來(lái)了。1978年索尼公司的利潤(rùn)減少20%，記者報(bào)道說(shuō)神話已經(jīng)破滅。但是，在1979年索尼公司又創(chuàng)造了歷史上最好的成績(jī)，一下子索尼公司的神話又復(fù)活了。

一般消費(fèi)者認(rèn)為索尼公司的信譽(yù)很高。據(jù)日經(jīng)廣告研究所、日本經(jīng)濟(jì)新聞社規(guī)劃調(diào)查部關(guān)于“企業(yè)信譽(yù)調(diào)查no.5-3電氣機(jī)器”的調(diào)查，對(duì)于索尼公司的評(píng)價(jià)是一流企業(yè)。從企業(yè)的認(rèn)識(shí)程度、接觸廣告程度、購(gòu)買(mǎi)股票的意向、就業(yè)想法等所有項(xiàng)目調(diào)查都符合一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，作為具體企業(yè)的信譽(yù)調(diào)查，共設(shè)22個(gè)項(xiàng)目。其中，“技術(shù)好的企業(yè)”、“研究開(kāi)發(fā)力旺盛的企業(yè)”、“熱心開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)”、“海外有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)”、“合作宣傳和廣告的企業(yè)”、“有信譽(yù)的企業(yè)”、“有發(fā)展前途的企業(yè)”等12個(gè)項(xiàng)目，均獲第一名。

2、“技術(shù)的索尼”和“世界的索尼”

索尼公司的印象是大家所承認(rèn)的，是“技術(shù)的索尼”、“世界的索尼”。

已故的大宅壯一在評(píng)論索尼公司時(shí)說(shuō)，索尼公司在當(dāng)初所起到的作用是同“豚鼠的作用”一樣的。在戰(zhàn)后日本的電子工業(yè)中、規(guī)模很小的索尼公司擔(dān)負(fù)了技術(shù)革新的任務(wù)。1950年生產(chǎn)了錄音機(jī)，1954年生產(chǎn)了半導(dǎo)體收音機(jī)，1962年生產(chǎn)了小型電視機(jī)，1968年生產(chǎn)了彩色電視機(jī)(單電子槍式的顯像管)，還開(kāi)發(fā)了高密度錄像方法等劃時(shí)代的新商品，供應(yīng)市場(chǎng)。80年代開(kāi)發(fā)了以立體音響錄像產(chǎn)業(yè)為核心的數(shù)字式手表等先進(jìn)技術(shù)。

另外，索尼公司很早就開(kāi)始重視海外市場(chǎng)，全力以赴，積極擴(kuò)大出口。半導(dǎo)體收音機(jī)、錄音機(jī)等都是首先進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的。即索尼公司在海外比在日本國(guó)內(nèi)有名，用索尼商標(biāo)開(kāi)拓自己的市場(chǎng)。1962年10月，在紐約5號(hào)街開(kāi)設(shè)索尼商品展覽會(huì)，掛上日本國(guó)旗。當(dāng)時(shí)在美國(guó)，由ddb公司作了聯(lián)邦德國(guó)小型大眾車(chē)的廣告而引人注目。索尼公司依靠它制作了小型電視機(jī)的廣告。廣告豐富多采，引人入勝，引起消費(fèi)者的興趣，獲得很大成功。如“放在肚子上面的電視”、“邊看電視邊釣魚(yú)”等。

3、創(chuàng)造索尼商品的魅力

索尼公司以商品規(guī)劃的優(yōu)秀而馳名，并以商品設(shè)計(jì)的新穎而有名。1978年11月，為了開(kāi)發(fā)新的商品(為適應(yīng)社會(huì)的變化，提高質(zhì)量)，成立宣傳中心。該中心統(tǒng)轄了過(guò)去分散在各事業(yè)部的設(shè)計(jì)室，作為面向市場(chǎng)的宣傳本身優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)集團(tuán)，為追求索尼商品的魅力而作出了努力。

1979年7月，向市場(chǎng)銷(xiāo)售攜帶的(用電池)的立體聲錄音機(jī)，牌子叫“行人”(walkman)。這是根據(jù)索尼青年研究室(1972年成立的索尼集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén))研究出來(lái)的成果而獲得成功，博得群眾的信賴(lài)。舞廳、劇院一下子購(gòu)買(mǎi)了60萬(wàn)臺(tái)，適應(yīng)了年輕人的習(xí)俗和文化生活的需要。向海外出口時(shí)命名為“控制”(soundabout)，1981年時(shí)，和國(guó)內(nèi)一樣，以“行人”牌子出售。把商品名稱(chēng)變?yōu)槠胀~，這一點(diǎn)受到群眾的好評(píng)，在海外也引起了像世界有名的指揮家卡拉揚(yáng)等音樂(lè)家們的好感。還作為超越單純的年輕人的風(fēng)格的、具有生活情趣的變革型商品，受到好評(píng)。“行人”并不包括新技術(shù)，是在構(gòu)思方面決定勝負(fù)的商品。但是，這可以說(shuō)是像哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸那樣極少有的典型事例。

索尼經(jīng)典成功市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)析：

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展，使得產(chǎn)品越來(lái)越豐富，顧客選擇的空間越來(lái)越大，使他們對(duì)商品的要求越來(lái)越挑剔，因而商品也日益向多樣化、個(gè)性化發(fā)展，以滿足各類(lèi)不同顧客的特定要求。

對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，企業(yè)如何籌集資金，內(nèi)部機(jī)構(gòu)如何設(shè)置，人員如何管理等等，這些他們并不關(guān)心，他只關(guān)心你出售的產(chǎn)品是否適合他的口味，質(zhì)量是否可靠，價(jià)格是否為他所接受等等。所以企業(yè)必須迎合消費(fèi)習(xí)俗的變化，當(dāng)顧容內(nèi)心的發(fā)言人。

索尼公司從一家小型公司發(fā)展為今天家電行業(yè)的龍頭老大之一，就是因?yàn)樗麄兿腩櫲葜耄褲撛陬櫩妥兂涩F(xiàn)實(shí)的顧客，把潛在的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為企業(yè)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。

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