觀察可以讓我們對(duì)周圍的事物有更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要客觀真實(shí)，不夸大不縮小對(duì)自己的評(píng)價(jià)。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家啟發(fā)和引導(dǎo)，使你的總結(jié)更加出彩。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)河北省唐山市遷西縣院前急救管理，規(guī)范院前急救行為，更好的服務(wù)患者，遷西縣衛(wèi)計(jì)局“五強(qiáng)化”全力做好院前醫(yī)療急救管理工作。
一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高院前急救服務(wù)質(zhì)量。
要求各單位緊密結(jié)合“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”和行風(fēng)建設(shè)工作，不斷強(qiáng)化對(duì)醫(yī)務(wù)人員的技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立“以病人為中心”和“敬畏生命、救死扶傷”的服務(wù)意識(shí)，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，隨時(shí)為患者提供方便。要將職業(yè)道德教育納入急救培訓(xùn)內(nèi)容，既重視業(yè)務(wù)能力的'提升，也注重道德素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提高院前急救隊(duì)伍的總體服務(wù)能力和水平。
二是強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，完善院前急救體系建設(shè)。
各單位要充分認(rèn)識(shí)到院前急救工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)院前急救制度建設(shè)、流程管理，提高急救人員責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、執(zhí)業(yè)道德、工作熱情和專業(yè)技能，配齊配強(qiáng)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員和救治轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備，確保適應(yīng)不同情況下的救治轉(zhuǎn)運(yùn)工作，使患者能夠得到就近、安全、迅速、有效的院前急救。
三是強(qiáng)化執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，提升院前急救服務(wù)水平。
各醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)其從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，不得拒絕、推諉病人，不得因指揮調(diào)度等因素拒絕或延誤搶救。
四是強(qiáng)化措施落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度。
院前急救人員遇病情復(fù)雜的多發(fā)傷、不能明確診斷的病人，首診醫(yī)生應(yīng)首先承擔(dān)診治責(zé)任，先對(duì)病人進(jìn)行常規(guī)搶救和必要搶救，嚴(yán)禁推諉。對(duì)于無(wú)主患者院前急救工作，必須對(duì)患者承擔(dān)救治責(zé)任，嚴(yán)禁因各種原因延誤或拒絕收治患者。要將接診病人情況詳細(xì)記錄，送診人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診接診醫(yī)務(wù)人員在記錄本內(nèi)簽名，全部交接完成并經(jīng)醫(yī)療救治醫(yī)院同意后，“120”醫(yī)務(wù)人員方可離開(kāi)。
五是強(qiáng)化組織管理，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度。
各單位在執(zhí)行院前急救任務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)急救能力不足、突發(fā)意外情況等救治能力不足時(shí)，必須立即在急救現(xiàn)場(chǎng)向“120”急救指揮中心和所在醫(yī)院匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，在等待派出救援力量的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)急救人員要進(jìn)行切實(shí)可行的救治工作，最大限度減少致殘率和死亡率。對(duì)于因管理不善或措施不到位造成嚴(yán)重后果或者不良影響的事件，依法依規(guī)追究有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)于不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定或互相推諉、工作不力的醫(yī)務(wù)人員依法予以嚴(yán)肅處理。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二
近日，市衛(wèi)計(jì)委在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展內(nèi)控制度執(zhí)行情況評(píng)價(jià)工作，對(duì)全委內(nèi)控制度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，“有的放矢”地認(rèn)真查找內(nèi)控建設(shè)的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速行動(dòng)。接市委辦相關(guān)通知后，委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間召開(kāi)全體人員會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)文件精神，會(huì)議提出由委紀(jì)委牽頭負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全委內(nèi)控制度執(zhí)行情況調(diào)查的實(shí)施工作，確保全面如期完成調(diào)查評(píng)價(jià)工作。
二是認(rèn)真梳理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。委紀(jì)委組織辦公室、組織人事處、財(cái)務(wù)處等相關(guān)處室，從黨建、人事、財(cái)務(wù)內(nèi)部運(yùn)行等方面，對(duì)市衛(wèi)計(jì)委組建以來(lái)的內(nèi)控制度進(jìn)行全面排查梳理。同時(shí)，在全委范圍內(nèi)開(kāi)展內(nèi)控制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等方式，讓規(guī)范意識(shí)滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，促使廣大干部職工能夠自覺(jué)遵章循紀(jì)、按規(guī)辦事。
三是加強(qiáng)自查，認(rèn)真自評(píng)。認(rèn)真組織機(jī)關(guān)全體人員及直屬單位中層以上人員對(duì)委內(nèi)控制度進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，逐項(xiàng)檢查內(nèi)控制度執(zhí)行力及適用性情況，全面查找現(xiàn)有制度的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)內(nèi)控制度的完善。
四是全面總結(jié)，細(xì)化整改。在自查自評(píng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)內(nèi)控制度建設(shè)工作，并將評(píng)價(jià)得分等結(jié)果形成內(nèi)部控制基礎(chǔ)性評(píng)價(jià)報(bào)告，找出內(nèi)控建設(shè)的不足和差距，并有針對(duì)性地健全完善內(nèi)控體系，真正起到了“查漏補(bǔ)缺、以評(píng)促建”的效果。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇三
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真按照深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的要求，大力推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生部門政務(wù)服務(wù)工作，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年度政務(wù)服務(wù)。
工作總結(jié)。
如下：
（一）政務(wù)服務(wù)工作。自區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立以來(lái)，我局是第一批進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳集中辦理業(yè)務(wù)的部門之一，將衛(wèi)生計(jì)生行政許可審批項(xiàng)目共14項(xiàng)全部進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理。我局選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高的2名a崗工作人員和1名b崗工作人員從事窗口服務(wù)工作，印制了內(nèi)容全面的辦事指南發(fā)放，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，方便群眾辦事。截止到11月19日，我局窗口共受理辦結(jié)承諾件1387件，其中：醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)、資格認(rèn)定67件；放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機(jī)構(gòu)許可6件；公共場(chǎng)所、供水單位和涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可14件；醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記32件；醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻x藥品、第一類藥品購(gòu)用印鑒卡核發(fā)4件；再生育子女審批1072件；獨(dú)生子女父母光榮證核發(fā)147件；成年流動(dòng)人口婚育證明核發(fā)45件。我局14項(xiàng)行政許可審批項(xiàng)目均統(tǒng)一納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，本年度無(wú)監(jiān)察局或行政效能投訴中心轉(zhuǎn)辦、督辦的投訴件。
（二）政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)工作作為改進(jìn)政府機(jī)關(guān)形象、工作作風(fēng)和工作效率的重要載體。為了確保政務(wù)信息公開(kāi)達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的要求，按照一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專人具體負(fù)責(zé)的機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)政務(wù)信息作了全面梳理，不定期通過(guò)xx區(qū)政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)及區(qū)政府門戶網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布、更新政務(wù)信息和工作動(dòng)態(tài)信息，并按要求向“一中心兩館”提供需要公開(kāi)的政務(wù)信息和規(guī)范性文件。應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)范圍內(nèi)的政務(wù)信息，我局及時(shí)予以公開(kāi)；依申請(qǐng)公開(kāi)的政務(wù)信息，嚴(yán)格按照政務(wù)公開(kāi)的范圍，按程序及時(shí)向申請(qǐng)人進(jìn)行公開(kāi)，對(duì)不能及時(shí)公開(kāi)的，在規(guī)定工作日內(nèi)向申請(qǐng)人進(jìn)行了解釋答復(fù)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。我局高度重視“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作，將其列入重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題。為加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作，指定辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息采集，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和辦公室主任負(fù)責(zé)審核，專人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和網(wǎng)站管理，確保兩公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管行政審批工作的領(lǐng)導(dǎo)多次到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查調(diào)研，了解窗口業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，要求窗口工作人員要牢固樹(shù)立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
（二）切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，我局多次召開(kāi)會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和自治區(qū)、市委、區(qū)委關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定。窗口工作人員熱情接待辦事群眾，認(rèn)真辦理事項(xiàng)，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口，工作更加主動(dòng)。今年我局在開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話、信函等多種渠道廣泛征求對(duì)本部門提高服務(wù)水平和加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，查找窗口服務(wù)中的差距和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平，方便基層群眾辦事。積極配合其它部門開(kāi)展行政審批項(xiàng)目聯(lián)審，壓縮審批時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化辦事環(huán)境。在政務(wù)公開(kāi)日，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織有關(guān)單位人員3人，在鎮(zhèn)〇四街開(kāi)展了衛(wèi)生政策咨詢和健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。活動(dòng)日累計(jì)發(fā)放衛(wèi)生計(jì)生政策、健康知識(shí)宣傳單500余份，接受了70人次的各類咨詢。加強(qiáng)政民互動(dòng)，深化政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平。
（三）完善工作機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我局按照相關(guān)規(guī)定，設(shè)立行政審批辦公室，所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，印制了規(guī)范的《辦事指南》，公示行政審批流程，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，方便群眾咨詢和辦事；14項(xiàng)行政審批事項(xiàng)全部在政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)大廳公布辦證流程；嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度和一次性告知等制度，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均大幅縮短。在辦事窗口公布舉報(bào)投訴電話，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的檢查。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升工作水平。結(jié)合衛(wèi)生部門工作實(shí)際，組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、衛(wèi)生法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作等方面的知識(shí)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織政務(wù)服務(wù)工作人員參加自治區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
20xx年，我局的政務(wù)服務(wù)工作運(yùn)行狀況良好，但仍存在著一些亟待解決的問(wèn)題，主要是報(bào)送信息工作的相關(guān)制度和規(guī)程有待進(jìn)一步完善，公開(kāi)的信息利民性、惠民性、便民性還有待進(jìn)一步提高，公開(kāi)內(nèi)容也有待進(jìn)一步充實(shí)，公開(kāi)的載體建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)存在問(wèn)題我局將在下年度改進(jìn)工作方式、方法，同時(shí)積極與區(qū)政府負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開(kāi)的同志溝通、協(xié)調(diào)，保障我局政務(wù)服務(wù)工作更上一臺(tái)階。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育，認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)中心工作，進(jìn)一步增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高政務(wù)服務(wù)水平；進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員的監(jiān)督檢查和管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度和一次性告知等制度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能和辦事效率。加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)工作，以高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、良好的服務(wù)態(tài)度為廣大群眾辦事。繼續(xù)組織參加自治區(qū)、市相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。繼續(xù)加大在自治區(qū)政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)、區(qū)政府門戶網(wǎng)站平臺(tái)信息公開(kāi)發(fā)布工作的力度，更新完善各項(xiàng)目?jī)?nèi)容，為創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境而努力。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇四
2018年是貫徹落實(shí)“十二五”規(guī)劃的收官之年。在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省衛(wèi)生計(jì)生委的指導(dǎo)下，全市衛(wèi)生計(jì)生工作深入貫徹落實(shí)十八大、十八大三中、四中、五中全會(huì)和省委十一屆三次、四次全會(huì)以及市委六屆八次、九次全會(huì)精神，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和調(diào)整完善生育政策為重點(diǎn)，推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革取得新突破，推進(jìn)“單獨(dú)兩孩”政策穩(wěn)妥實(shí)施，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到新提升，繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)一步提高人民健康水平，促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展，努力建設(shè)人民滿意的衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)。
一、主要工作成效。
（一）醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，縣域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平快速提升。一是縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革全面啟動(dòng)。縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革范圍從2013年的3縣（市）3家擴(kuò)大到2018年6縣（市）10家縣級(jí)公立醫(yī)院，涵蓋了所有縣級(jí)人民醫(yī)院和中醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革100%全覆蓋。二是基層醫(yī)療服務(wù)水平進(jìn)一步提升。村衛(wèi)生站公建民營(yíng)規(guī)范化建設(shè)完成率75.6%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房已100%達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)下限，在此基礎(chǔ)上，全市選擇20家衛(wèi)生院、4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)改造，已全部動(dòng)工建設(shè)，其中橫荷衛(wèi)生服務(wù)中心主體大樓已峻工啟用。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備x光、b超和必要的檢查、治療設(shè)備及一臺(tái)救護(hù)車等“五個(gè)一”醫(yī)療設(shè)備配置完成率達(dá)70%。穩(wěn)步推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)骨干人員學(xué)歷提升、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。xx區(qū)、xx縣開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)試點(diǎn)。三是對(duì)口幫扶深入開(kāi)展。積極推進(jìn)廣清醫(yī)療對(duì)口幫扶、探索市屬醫(yī)院托管幫扶縣級(jí)醫(yī)院、積極探索省級(jí)三甲醫(yī)院托管縣級(jí)人民醫(yī)院。廣州14家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與12家縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)對(duì)幫扶,廣東藥學(xué)院附屬第一醫(yī)院托管連xx縣人民醫(yī)院，省第二人民醫(yī)院與xx縣共建醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體。市中醫(yī)院托管xx縣中醫(yī)院，市人民醫(yī)院托管xx縣人民醫(yī)院和連山縣人民醫(yī)院；市婦幼保健院幫扶英德、連州、陽(yáng)山等縣（市）婦幼保健院。在托管幫扶工作中，所有托管單位均派出醫(yī)療骨干常駐受托管單位，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行全方位的傳、幫、帶，迅速提升當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)水平，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院門（急）診量、住院人次同比均大幅增長(zhǎng)，縣域、市域內(nèi)住院率均比去年有所提升。四是大力推進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)。制定出臺(tái)《市衛(wèi)生計(jì)生局關(guān)于進(jìn)一步加大社會(huì)辦醫(yī)扶持力度的意見(jiàn)》，嚴(yán)格按照“非禁即入”的原則，取消社會(huì)資本辦醫(yī)的規(guī)劃限制。貫徹執(zhí)行國(guó)家、省關(guān)于推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的'若干意見(jiàn),放寬醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)條件。市政府成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加快美林湖附屬醫(yī)院（擬設(shè)置為三級(jí)民營(yíng)醫(yī)院）建設(shè)。截止目前，全市非公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營(yíng)醫(yī)院和個(gè)體診所）共1226所，占全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)的48.2%，其中一級(jí)以上民營(yíng)醫(yī)院占全市醫(yī)院總數(shù)的54%，床位數(shù)和服務(wù)量分別達(dá)到總量的19.6%、8%。五是穩(wěn)步推進(jìn)分級(jí)診療工作。通過(guò)加強(qiáng)基層服務(wù)能力建設(shè)、推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院托管幫扶、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)以及推進(jìn)醫(yī)保支付向基層傾斜政策，穩(wěn)步推進(jìn)分級(jí)診療工作。洲心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與市人民醫(yī)院開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診試點(diǎn)工作。
（二）堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策，扎實(shí)推進(jìn)計(jì)生工作。2014年10月至2018年9月，全市人口和計(jì)劃生育工作保持健康良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，生育水平保持穩(wěn)定、適度。全市戶籍人口政策生育率93.21%，政策外多孩率0.61%；出生人口性別比105.34，達(dá)到省要求的控制目標(biāo)。免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查實(shí)現(xiàn)地區(qū)全覆蓋，目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)111.24%。全市常住人口出生47001人,出生率12.33‰，自然增長(zhǎng)率6.01‰；完成省下達(dá)我市全年人口計(jì)劃指標(biāo)(即常住人口出生人數(shù)控制在5.1萬(wàn)人以內(nèi),人口自然增長(zhǎng)率控制在7‰以內(nèi)）。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。始終把人口計(jì)生工作放在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中通盤考慮，納入政府目標(biāo)管理責(zé)任制考核，做到堅(jiān)持計(jì)生基本國(guó)策不變，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持計(jì)生“一票否決”制不變。二是實(shí)施“單獨(dú)兩孩”政策。積極實(shí)施“單獨(dú)兩孩”政策，完善再生育審批和出生人口信息報(bào)告制度。截至今年9月30日,我市共受理“單獨(dú)兩孩”申請(qǐng)5890例,審核5822例,已辦結(jié)5770例(其中同意予以登記5735例)。三是夯實(shí)計(jì)生基礎(chǔ)。市、縣兩級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政機(jī)構(gòu)改革全面完成?；鶎佑?jì)生隊(duì)伍保持穩(wěn)定，全市每個(gè)村（居）委會(huì)均配有1名以上的計(jì)生專干，工資納入財(cái)政預(yù)算，與村“兩委”干部同等待遇。分期分批對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生辦主任及各類專職管理人員、村（居）計(jì)生專干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)全部納入財(cái)政預(yù)算，達(dá)到省人均33元以上的要求。四是落實(shí)經(jīng)常性工作。扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)生健康惠民工程，實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查開(kāi)展地區(qū)和目標(biāo)人群全覆蓋。新生兒地貧基因檢測(cè)任務(wù)全面完成。不斷完善計(jì)生利益導(dǎo)向機(jī)制，農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)、農(nóng)村計(jì)劃生育家庭節(jié)育獎(jiǎng)、城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和計(jì)劃生育家庭特別扶助兌現(xiàn)率均達(dá)100%。健全依法行政長(zhǎng)效工作機(jī)制，依法查處違法生育行為，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)管理。加大對(duì)“兩非”行為的打擊力度，健全查處“兩非”長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)綜合治理出生人口性別比穩(wěn)步下降、漸趨正常的態(tài)勢(shì)。加強(qiáng)區(qū)域合作，完善流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理，推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育雙向服務(wù)管理職責(zé)試點(diǎn)工作和流動(dòng)人口衛(wèi)生和計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化試點(diǎn)工作。大力推進(jìn)與公安、社保和民政等部門的人口信息互通和資源共享工作，發(fā)揮全員人口信息系統(tǒng)的作用。
（三）加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作，做好重大疾病防控。一是加強(qiáng)疾病預(yù)防控制。市疾控中心改革全面完成，xx區(qū)疾病預(yù)防控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所獨(dú)立設(shè)置運(yùn)作。重大傳染病防控進(jìn)一步加強(qiáng)，艾滋病、結(jié)核病、手足口病、麻疹等重點(diǎn)傳染病疫情防控力度不斷加大。二是加強(qiáng)急救體系建設(shè)。各縣（市、區(qū)）均建設(shè)統(tǒng)一的“120”指揮平臺(tái)，掛靠在當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院，配備200平方米業(yè)務(wù)用房，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)急救站配置一輛急救轉(zhuǎn)運(yùn)車，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)院前急救調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)救治、急危重癥患者的轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。三是落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)增加到每人每年40元，比2010年增加25元。國(guó)家規(guī)定的12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目順利推進(jìn)。四是抓好婦幼保健工作。積極實(shí)施婦女、兒童發(fā)展綱要以及母嬰保健法等“兩綱一法”。市婦幼保健院全面完成農(nóng)村婦女乳腺癌、宮頸癌等兩癌篩查任務(wù)，共篩查16221人。全市孕產(chǎn)婦死亡率3.42/10萬(wàn)；嬰兒死亡率2.11‰，分別比2010年下降14.58/10萬(wàn)、4.71‰。五是推進(jìn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。全市已成功創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城1個(gè)、省衛(wèi)生城市3個(gè)、省衛(wèi)生縣城（區(qū)）3個(gè)、衛(wèi)生鎮(zhèn)2個(gè)、省級(jí)衛(wèi)生村114條。目前市區(qū)正結(jié)合“五城同創(chuàng)”，穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
（四）改善醫(yī)療服務(wù)，提升服務(wù)水平。一是規(guī)范醫(yī)政管理。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度校驗(yàn)、設(shè)置審批、醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理。組織開(kāi)展大型三級(jí)醫(yī)院的巡查工作。組織開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)的血液凈化工作的檢查。組織開(kāi)展全市中心血庫(kù)、貯血點(diǎn)督導(dǎo)檢查，加大血液管理力度。深入開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)，健全醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機(jī)制。二是廣施便民惠民措施。二級(jí)以上醫(yī)院全面開(kāi)展門診預(yù)約診療服務(wù)，市屬醫(yī)院開(kāi)通微信服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、支付、健康知識(shí)宣傳、醫(yī)患交流等。三是組織開(kāi)展醫(yī)院等級(jí)評(píng)審。完成xx市含光醫(yī)院、xx縣人民醫(yī)院和連xx縣人民醫(yī)院“二甲”的評(píng)審工作；xx市人民醫(yī)院于今年1月經(jīng)市醫(yī)院等級(jí)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)定為三級(jí)綜合醫(yī)院，擬于2018年申請(qǐng)完成三甲預(yù)評(píng)審工作；xx市人民醫(yī)院擬于今年12月申請(qǐng)為三級(jí)綜合醫(yī)院；xx區(qū)人民醫(yī)院新院區(qū)工程預(yù)計(jì)今年年底動(dòng)工；清新區(qū)人民醫(yī)院按三級(jí)綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)市中心城區(qū)北部大型綜合性醫(yī)院；xx縣人民醫(yī)院與廣東省第二人民醫(yī)院組建成醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體，并增掛“廣東省第二人民醫(yī)院陽(yáng)山分院”牌子，按“二甲”標(biāo)準(zhǔn)抓緊建設(shè)；連山縣人民醫(yī)院新院區(qū)于今年6月正式動(dòng)工建設(shè)并啟動(dòng)了創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院工作。
（五）推進(jìn)中醫(yī)強(qiáng)市工作，中醫(yī)藥建設(shè)邁出新步伐。市編辦同意市衛(wèi)生計(jì)生局中醫(yī)科單獨(dú)設(shè)置，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市中醫(yī)工作。xx市、xx市、xx縣、xx縣中醫(yī)院順利通過(guò)二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審。全市82.97%衛(wèi)生院和100%社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立中醫(yī)科、中藥房或相對(duì)獨(dú)立的中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)，開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)15項(xiàng)以上，村衛(wèi)生站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)5項(xiàng)以上。市中醫(yī)院成立市級(jí)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地；xx區(qū)、xx市、xx縣建立縣級(jí)基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地；xx市、xx市、xx縣、xx縣中醫(yī)院建立中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，市-縣-鎮(zhèn)-村的中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建立。
（六）法制建設(shè)力度加大，依法行政和依法管理能力增強(qiáng)。一是深化行政審批改革。清理衛(wèi)生計(jì)生年行政審批項(xiàng)目，市衛(wèi)生計(jì)生局保留審批事項(xiàng)17項(xiàng)（市本級(jí)保留12項(xiàng)，國(guó)務(wù)院和省新下放5項(xiàng)），調(diào)整下放了一批衛(wèi)生監(jiān)督行政審批事項(xiàng)給xx區(qū)。在局醫(yī)政科加掛行政審批科牌子，實(shí)行行政審批一個(gè)窗口辦理。認(rèn)真貫徹實(shí)施“一網(wǎng)式”行政審批制度，完成“一網(wǎng)式”審批業(yè)務(wù)705宗，提前辦結(jié)率為100%。二是綜合監(jiān)督執(zhí)法進(jìn)一步加強(qiáng)。組織開(kāi)展打擊買賣《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和出租承包科室專項(xiàng)行動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生和傳染病防治專項(xiàng)督查、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督執(zhí)法專項(xiàng)稽查、公共場(chǎng)所衛(wèi)生檢驗(yàn)檢測(cè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)檢查、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作情況摸底調(diào)研、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物與污水處置專項(xiàng)督查、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和放射衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治、《獻(xiàn)血法》等法律法規(guī)落實(shí)情況督查、進(jìn)一步做好放射診療工作。三是食品安全監(jiān)測(cè)工作取得新進(jìn)展。成立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)測(cè)范圍覆蓋所有縣（市、區(qū))。
（七）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)。在局機(jī)關(guān)和直屬單位開(kāi)展以“守紀(jì)律、講規(guī)矩”和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，鞏固和擴(kuò)大群眾路線教育活動(dòng)成果，推進(jìn)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制度。積極開(kāi)展“道德模范”、“最美志愿者”、“最美醫(yī)生”、“最美護(hù)士”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，弘揚(yáng)“廣東醫(yī)生”精神。圍繞“九不準(zhǔn)”和“五不準(zhǔn)，五嚴(yán)守”規(guī)定，深入開(kāi)展深化政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)治理工作，防止“四風(fēng)”反彈。積極開(kāi)展“正風(fēng)”行動(dòng)和“公述民評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)水平。公布投訴電話、電子郵箱，開(kāi)通官方微博、微信平臺(tái)，暢通民意訴求渠道，主動(dòng)接受媒體和社會(huì)輿論監(jiān)督。
（八）統(tǒng)籌兼顧，其它各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利推進(jìn)。一是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。組織開(kāi)展衛(wèi)生人才智力扶持山區(qū)、農(nóng)村衛(wèi)生人才訂單定向免費(fèi)培訓(xùn)、基層衛(wèi)生院骨干人員學(xué)歷提升、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等工作。繼續(xù)做好全市基層醫(yī)療衛(wèi)生緊缺適用人才的培訓(xùn)工作。二是扎實(shí)開(kāi)展宣傳工作。圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、計(jì)生政策調(diào)整、重大疫情防控、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)核心價(jià)值觀、健康知識(shí)等中心工作，強(qiáng)化主動(dòng)宣傳。三是有序推進(jìn)扶貧雙到、安全生產(chǎn)工作。全面完成扶貧雙到工作任務(wù)。聯(lián)合消防局開(kāi)展醫(yī)院消防安全檢查，聯(lián)合市質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展電梯安全專項(xiàng)檢查。
二、主要存在問(wèn)題。
（一）深化醫(yī)改進(jìn)展不平衡。公立醫(yī)院的改革還不夠深入，籌資模式、人事制度、分配制度、績(jī)效管理等深層次問(wèn)題仍需不斷探索，一些深層次的體制性機(jī)制性改革尚需突破。社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增多，但服務(wù)數(shù)量占比低，質(zhì)量不高。
（二）基層醫(yī)療服務(wù)能力較弱問(wèn)題沒(méi)有完全解決。基層人才外流的現(xiàn)象并沒(méi)有得到根本遏制，現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員不足，結(jié)構(gòu)不合理，南北地區(qū)分布不平衡?？h級(jí)財(cái)政對(duì)醫(yī)院的支持力度不夠，醫(yī)院發(fā)展資金籌措困難?；鶎硬∪送饬鳜F(xiàn)象嚴(yán)重，除連州外，其它縣（市）均達(dá)不到縣域內(nèi)就診率達(dá)到90%的國(guó)家要求。
（三）信息化建設(shè)不能適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展需求。衛(wèi)生信息化整體水平偏低，軟硬件建設(shè)滯后，電子病歷應(yīng)用水平不高，電子健康檔案建檔率有待進(jìn)一步提高。
（四）人口計(jì)生工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。全市流出人口年平均約60萬(wàn)人，其中已婚育齡婦女約18萬(wàn)人，人口流出規(guī)模大，計(jì)生服務(wù)管理難到位。農(nóng)村重男輕女、多子多福的思想觀念依然存在，基層計(jì)生工作難度大。
（五）醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域仍存在一些不穩(wěn)定因素。公立醫(yī)院過(guò)度檢查和治療、商業(yè)賄賂和醫(yī)患關(guān)系緊張現(xiàn)象依然存在，醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、下一步工作設(shè)想。
（一）2018年主要工作思路。十八屆五中全會(huì)提出，推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，理順?biāo)幤穬r(jià)格，實(shí)行醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)，建立覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。促進(jìn)人口均衡發(fā)展，堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國(guó)策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極開(kāi)展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。2018年，衛(wèi)生計(jì)生工作要繼續(xù)以推進(jìn)公立醫(yī)院改革，提升醫(yī)療服務(wù)水平，貫徹落實(shí)國(guó)家計(jì)生政策調(diào)整，加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)，做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
1.推進(jìn)公立醫(yī)院改革。鞏固完善縣級(jí)公立醫(yī)院改革成果，為2017年全面推開(kāi)城市公立醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
2.推進(jìn)計(jì)劃生育服務(wù)管理改革。堅(jiān)持計(jì)生基本國(guó)策不變，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持計(jì)生“一票否決制”不變。貫徹國(guó)家計(jì)劃生育政策調(diào)整，實(shí)施全面兩孩政策。
3.提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“五個(gè)一”醫(yī)療設(shè)備配置，完成村衛(wèi)生站“公建民營(yíng)”項(xiàng)目。
4.進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)。按照非禁即入的原則，支持社會(huì)資本舉辦機(jī)構(gòu)。
5.抓好重大傳染病防控。加強(qiáng)病情監(jiān)測(cè)和分析，落實(shí)項(xiàng)防控措施。
6.開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)。按照省的實(shí)施方案，加強(qiáng)公立醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)格局，規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)患雙方滿意度。
8.切實(shí)抓好黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持從嚴(yán)要求、問(wèn)題導(dǎo)向、以上率下，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作主體責(zé)任，落實(shí)好行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、“五不準(zhǔn)、五嚴(yán)守”等要求，改進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生政風(fēng)行風(fēng)。
（二）十三五工作主要工作思路?！笆濉逼陂g，我市衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)要以十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省委十一屆三次、四次全會(huì)、五次全會(huì)精神，圍繞市委“南部地區(qū)加快融入珠三角、北部地區(qū)與全省同步建成全面小康社會(huì)”的目標(biāo)要求，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1.扎實(shí)推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。一是全面深化縣級(jí)公立醫(yī)院改革，逐步開(kāi)展城市公立醫(yī)院改革。二是進(jìn)一步健全全民醫(yī)保體系，進(jìn)一步提升報(bào)銷比例、減輕群眾負(fù)擔(dān)。完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助體系。建立疾病應(yīng)急救助制度。三是加強(qiáng)縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)90%病人不出縣的目標(biāo)。四是扶持社會(huì)力量辦醫(yī)，構(gòu)建多元辦醫(yī)格局。五是加快建立分級(jí)診療制度，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移，醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉。六是推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)，構(gòu)建完善的區(qū)域人口健康信息平臺(tái)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建智慧醫(yī)療，推進(jìn)健康建設(shè)。
2.繼續(xù)堅(jiān)決抓好計(jì)劃生育工作。一是貫徹落實(shí)國(guó)家生育政策調(diào)整，促進(jìn)人口均衡發(fā)展，堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國(guó)策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極開(kāi)展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。二是加強(qiáng)婦幼健康服務(wù)能力建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)生健康惠民工程，提高出生人口素質(zhì)。三是加強(qiáng)新型家庭文化建設(shè)，引導(dǎo)群眾逐步消除性別偏好。加強(qiáng)打擊“兩非”工作，綜合治理出生人口性別比，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)。四是積極抓好流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理的“兩項(xiàng)試點(diǎn)”，深化區(qū)域協(xié)作，加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)管理。五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，整合基層衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)資源，穩(wěn)定和加強(qiáng)基層工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，推進(jìn)計(jì)劃生育群眾自治。
3.加強(qiáng)重大疾病防控工作。針對(duì)傳染病流行與防控實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)，完善聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，切實(shí)做好h7n9禽流感、手足口病、登革熱、埃博拉等傳染病防控能力繼續(xù)做好艾滋病、結(jié)核病等重大傳染病的防控工作，加強(qiáng)高血壓、糖尿病等慢性病綜合防治。推進(jìn)精神病醫(yī)院和職業(yè)病防治醫(yī)院建設(shè)，強(qiáng)化精神衛(wèi)生和職業(yè)衛(wèi)生工作。
4.規(guī)范依法行政和綜合監(jiān)督。進(jìn)一步衛(wèi)生計(jì)生推進(jìn)行政審批制度改革，做好取消和下放行政審批項(xiàng)目的銜接，完善相關(guān)職能轉(zhuǎn)移和行政審批取消調(diào)整后的監(jiān)督辦法。強(qiáng)化衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督，抓好各類專項(xiàng)行動(dòng)的落實(shí)，規(guī)范衛(wèi)生計(jì)生管理服務(wù)行為。
5.加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)。大力推進(jìn)中醫(yī)藥基層服務(wù)能力提升工程，加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)“名院、名科、名醫(yī)、名藥”戰(zhàn)略，全面發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等方面作用。
6.繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合三嚴(yán)三實(shí)教育活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展好創(chuàng)建廉潔誠(chéng)信醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)肅查辦違紀(jì)違法案件，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇五
作為一名公務(wù)員，也作為一名國(guó)家干部，我一直在不斷的努力，雖然現(xiàn)實(shí)中有很多的不足的地方，但是我一直在努力，相信自己一定能夠做的更好，只是現(xiàn)在的我已經(jīng)更加的努力，我的工作已經(jīng)上了軌道，只要我繼續(xù)不斷的努力，我就會(huì)做的更好。因?yàn)樽约翰⒉粷M足現(xiàn)實(shí)，我考取了國(guó)家公務(wù)員，在不斷的努力后，才實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)把來(lái)之不易的成績(jī)用在努力工作上!
我自xx年年5月在鄉(xiāng)人民政府擔(dān)任計(jì)生辦負(fù)責(zé)人以來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣計(jì)生部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，比較圓滿和創(chuàng)造性地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想政治覺(jué)悟、組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將近兩年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、廉潔自律，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。
二、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx“xxxx”重要思想、xx屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定、黨的xx大會(huì)議精神及科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。做好鄉(xiāng)黨委和政府的計(jì)生“明白參謀”。
三、踏實(shí)苦干，努力完成好各項(xiàng)工作。
擔(dān)任負(fù)責(zé)人兩年來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，主要做了以下幾個(gè)方面的工作:。
(一)當(dāng)好黨委、政府的明白參謀。
1、積極為鄉(xiāng)黨委、政府?dāng)M定鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作安排草案;。
2、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報(bào)全鄉(xiāng)人口和計(jì)生工作開(kāi)展情況，為鄉(xiāng)黨委、政府決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)施全鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作的開(kāi)展。主要做到：一是做好人員、職責(zé)和任務(wù)分工;二是對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督促和檢查驗(yàn)收;三是幫助有困難的同志完成工作任務(wù)。通過(guò)努力全面完成鄉(xiāng)黨委、政府與縣委、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任考核目標(biāo)。
(三)在工作業(yè)務(wù)上正確處理與相關(guān)部門的關(guān)系。一是正確處理與縣計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系;二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關(guān)系;三是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關(guān)系。
(四)開(kāi)拓思路，爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫汀?/p>
2、xx年年5月成功組織了貴定縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)換屆工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì);。
3、在計(jì)生檔案資料的管理、“村民自治”、流動(dòng)人口管理、計(jì)生協(xié)會(huì)等工作的探索中走在了全縣前列，得到州、縣計(jì)生局的肯定并被列為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)的示范點(diǎn)。
四、取得的工作成績(jī)。
在工作和生活中，我始終堅(jiān)持鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌解決全鄉(xiāng)人口、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展為已任，認(rèn)真組織和創(chuàng)造性開(kāi)展實(shí)施人口計(jì)生工作，并取得了一定的成績(jī)。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇六
半年來(lái),在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。20xx年1?6月,共受理各類審批事項(xiàng)163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率99.32%(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率97.29%)。
一、主要工作情況。
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目整合進(jìn)駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
1、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項(xiàng)整合進(jìn)駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實(shí)施以來(lái)取得了不錯(cuò)的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動(dòng)窗口整合進(jìn)駐的重要手段，對(duì)兩集中、三到位工作再次進(jìn)行了清理，提出了存在的問(wèn)題和下步工作建議，并及時(shí)向市紀(jì)委、監(jiān)察部門反映，爭(zhēng)取他們的支持。
2、進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心。今年5月，市交警支隊(duì)道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進(jìn)駐政務(wù)大廳，同時(shí)協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐中心，促進(jìn)了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項(xiàng)目全程代辦制度。對(duì)去年提供的代辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié)，進(jìn)一步完善全程代辦制度，提出為市級(jí)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強(qiáng)窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過(guò)組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)等形式，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識(shí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
2、加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān)，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時(shí)，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時(shí)對(duì)原有窗口人員、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對(duì)授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保單位對(duì)首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進(jìn)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強(qiáng)考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，加大對(duì)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時(shí)大廳巡查和評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強(qiáng)大廳日常管理。一是加強(qiáng)大廳巡查，及時(shí)制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時(shí)認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強(qiáng)信息收集反饋。對(duì)考勤情況每周進(jìn)行公示，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì)、每月一合計(jì)、每季度一總結(jié)，及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進(jìn)工作人員的評(píng)比工作，以考核促進(jìn)管理。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營(yíng)造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
(四)加強(qiáng)對(duì)分中心和縣級(jí)政務(wù)中心的指導(dǎo)。
一是加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊(duì)前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開(kāi)展情況，督促指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭(zhēng)取對(duì)政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展靠后的政務(wù)中心實(shí)行定點(diǎn)幫扶,落實(shí)幫扶責(zé)任。三是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強(qiáng)對(duì)分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進(jìn)一步提高、未授牌的加強(qiáng)整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
1、認(rèn)真安排部署全市政務(wù)公開(kāi)工作。為了認(rèn)真推進(jìn)全市政務(wù)公開(kāi)工作，增強(qiáng)政府工作的透明度，切實(shí)從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時(shí)擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)。在要點(diǎn)中將網(wǎng)上公開(kāi)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政民互動(dòng)等作為今年工作的重點(diǎn)，要求各級(jí)各部門明確專人負(fù)責(zé)，開(kāi)展網(wǎng)上即時(shí)咨詢服務(wù)等。同時(shí)結(jié)合今年工作要點(diǎn)制定了政務(wù)公開(kāi)考核細(xì)則，細(xì)則對(duì)各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開(kāi)工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化和量化。
2、加強(qiáng)工作安排，切實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作意見(jiàn)的通知》(國(guó)辦函〔20xx〕99號(hào))精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點(diǎn)縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點(diǎn)工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見(jiàn)和建議，并實(shí)地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見(jiàn)。同時(shí)，為進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作，市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準(zhǔn)備工作，為下一步的全面推開(kāi)打好基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)上公開(kāi)。一是配合市監(jiān)察局推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能擴(kuò)展和數(shù)據(jù)上下對(duì)接，把行政審批權(quán)力的運(yùn)行置于公眾監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的審批環(huán)境。二是進(jìn)一步督促各級(jí)、各部門加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任，做到網(wǎng)上公開(kāi)的信息內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)更新，提供的服務(wù)有效便捷。
(六)牽頭籌建公共資源交易中心。
按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國(guó)土資源交易、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標(biāo)等項(xiàng)目和服務(wù)納入交易中心，實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)作，集中辦公，切實(shí)從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運(yùn)行。
二、存在的問(wèn)題。
“兩集中、三到位”工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，部分單位窗口授權(quán)、派駐人員未達(dá)到要求;中心管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)窗口管理未能實(shí)現(xiàn)真正的制度化管理，部分制度沒(méi)有真正落實(shí)到位;政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)展不平衡，公開(kāi)不夠及時(shí)、規(guī)范、具體，政務(wù)公開(kāi)工作需加大力度;對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)力度不夠，個(gè)別縣區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心建設(shè)重視不夠，政務(wù)中心發(fā)展不平衡。
三、下步工作打算。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。一是繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作，不斷加大項(xiàng)目整合進(jìn)駐工作力度，提高審批服務(wù)效率，完善政務(wù)大廳服務(wù)功能;二是進(jìn)一步抓好政務(wù)服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)大廳管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理制度，尤其是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等，提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;三是加強(qiáng)辦事大廳環(huán)境建設(shè)，改善辦事環(huán)境，合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造一個(gè)整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位的便民服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理，引入與行政審批項(xiàng)目相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為辦事群眾提供一條龍服務(wù)。
(二)繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)工作。一是加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。督促、指導(dǎo)各級(jí)、各部門編制完善政務(wù)公開(kāi)目錄，并在政府網(wǎng)站上公布目錄，同時(shí)通過(guò)其他多種方式進(jìn)行公布，使全社會(huì)廣泛知曉。尤其要加強(qiáng)對(duì)匯川區(qū)的指導(dǎo)，確保按時(shí)完成試點(diǎn)工作。二是加大政務(wù)公開(kāi)工作力度，強(qiáng)化公開(kāi)重點(diǎn)，努力推進(jìn)政府及部門財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)，繼續(xù)加大對(duì)涉農(nóng)專項(xiàng)資金公開(kāi)工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是加強(qiáng)制度機(jī)制建設(shè)，努力完善政務(wù)公開(kāi)內(nèi)部和外部監(jiān)督制約機(jī)制，探索建立效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力完善效能評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)督促檢查及責(zé)任追究。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇七
20xx年，行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求、市委工作會(huì)議的要求，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革，全力打通行政服務(wù)最后一公里，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前，累計(jì)受理各類行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長(zhǎng)視察行政服務(wù)中心，對(duì)中心在強(qiáng)化便民服務(wù)、創(chuàng)新項(xiàng)目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡(jiǎn)報(bào)也對(duì)中心推進(jìn)行政審批制度改革的做法進(jìn)行了專門報(bào)道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強(qiáng)基工程和五好班子建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎(jiǎng)”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)”。
一、簡(jiǎn)政放權(quán)，全力推動(dòng)行政審批制度改革。
1、加減結(jié)合，提升行政服務(wù)水平。做好加法，不斷擴(kuò)大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個(gè)進(jìn)場(chǎng)”，涉民事項(xiàng)全進(jìn)場(chǎng)。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項(xiàng)全部在行政服務(wù)中心辦理。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)涵蓋環(huán)評(píng)、注冊(cè)代理、房屋評(píng)估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進(jìn)中心，就能辦成所有事。行政審批全進(jìn)場(chǎng)。按照“三集中三到位”的要求，35個(gè)行政審批部門全部進(jìn)駐中心;將涉及便民服務(wù)和項(xiàng)目審批的47個(gè)部門148個(gè)服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務(wù)內(nèi)容、咨詢電話、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、可容缺材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開(kāi)”。真正做到了審批部門100%進(jìn)駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實(shí)現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時(shí)間將國(guó)家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個(gè)事項(xiàng)，逐條對(duì)接到位，依法取消事項(xiàng)20項(xiàng)，合并事項(xiàng)5項(xiàng)，同時(shí)探索行政審批目錄清單、收費(fèi)清單管理模式，對(duì)206個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行逐一核查，取消收費(fèi)3個(gè)，壓降收費(fèi)9個(gè)，形成了新的收費(fèi)清單，實(shí)現(xiàn)清單之外無(wú)收費(fèi)。
2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對(duì)審批的前置條件進(jìn)行再梳理。對(duì)無(wú)法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項(xiàng)。對(duì)審批中涉及到的國(guó)土、住建、消防等審批難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究，前置條件進(jìn)一步壓降。二是對(duì)行政審批事項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化，在依法行政的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護(hù)照、港澳通行證、大陸通行證三個(gè)證需要填寫(xiě)三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過(guò)自助服務(wù)機(jī)掃描填寫(xiě)，大大方便了辦件群眾。
3、強(qiáng)化授權(quán)，推動(dòng)行政審批“三集中三到位”改革。推動(dòng)部門科室整建制進(jìn)駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進(jìn)駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開(kāi)展就地即時(shí)會(huì)辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
二、創(chuàng)新服務(wù)，努力開(kāi)通項(xiàng)目服務(wù)綠色通道。
1、聯(lián)合服務(wù)促進(jìn)審批提速。出臺(tái)相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費(fèi)最少、申報(bào)材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項(xiàng)目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗(yàn)收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實(shí)施辦法》，使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務(wù)直通車”開(kāi)到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務(wù)就送到哪里，同時(shí)采取定期和不定期走訪項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的辦法，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次。比如，為投資2500萬(wàn)美金的西團(tuán)環(huán)球橡膠履帶項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問(wèn)題，使企業(yè)第一時(shí)間立項(xiàng)成功;第二次是在企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)的同時(shí)，召集工商、商務(wù)、環(huán)保等部門聯(lián)合會(huì)辦，采取分段注冊(cè)的辦法，讓企業(yè)邊進(jìn)行環(huán)評(píng)，邊領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評(píng)周期長(zhǎng)影響企業(yè)注冊(cè)情況的發(fā)生。國(guó)土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項(xiàng)目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過(guò)程中，摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開(kāi)出讓前期會(huì)簽意見(jiàn)》，大大提高了服務(wù)水平。聯(lián)合會(huì)審將解決問(wèn)題的辦法送到企業(yè)手上。出臺(tái)《關(guān)于對(duì)市級(jí)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批的意見(jiàn)(試行)》，堅(jiān)持每月都深入到各經(jīng)濟(jì)主體一次，重點(diǎn)了解項(xiàng)目審批進(jìn)度、審批過(guò)程中存在的問(wèn)題，將問(wèn)題進(jìn)行整理，通過(guò)組織多部門聯(lián)合會(huì)審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開(kāi)會(huì)審協(xié)調(diào)會(huì)22次，聯(lián)合會(huì)審億元以上項(xiàng)目51個(gè)，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場(chǎng)舊房改造等30多個(gè)問(wèn)題。
2、成立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗，為全市所有重大項(xiàng)目提供“專窗受理、專有時(shí)限、專屬流程”的“三?！笔絭ip服務(wù)，重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達(dá)德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項(xiàng)目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬(wàn)平方米項(xiàng)目等51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行，平均審批時(shí)間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時(shí)積極落實(shí)市委、市政府的惠民政策，對(duì)兩區(qū)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“零收費(fèi)”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費(fèi)用175.68萬(wàn)元。
3、全面推行容缺預(yù)審。出臺(tái)了容缺預(yù)審工作辦法，明確了11個(gè)部門15個(gè)事項(xiàng)和61個(gè)可容缺材料，并擴(kuò)展了可容缺的面，不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實(shí)行容缺，同時(shí)上下道審批窗口間也實(shí)行容缺預(yù)審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時(shí)間。
三、多措并舉，合力加強(qiáng)行政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
1、推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全市鎮(zhèn)(村)級(jí)便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，鎮(zhèn)級(jí)便民中心實(shí)行了“8+x”服務(wù)模式，村級(jí)便民服務(wù)站達(dá)到“十個(gè)一”要求，截至目前，全市12個(gè)鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心，絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站，有效為群眾開(kāi)展服務(wù)。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。
2、促進(jìn)網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)。充分利用項(xiàng)目服務(wù)brt系統(tǒng)，在項(xiàng)目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，篩選條件相對(duì)成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項(xiàng)目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報(bào)、下載表格、了解審批進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動(dòng)審批終端將全部配備到位，項(xiàng)目代理員可以直接利用移動(dòng)終端進(jìn)行項(xiàng)目網(wǎng)上報(bào)批。
3、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理。對(duì)進(jìn)駐中心的中介服務(wù)窗口強(qiáng)化考核監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)科室對(duì)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行的審查，對(duì)外公示服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及其它相同性質(zhì)中介機(jī)構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過(guò)引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的辦法來(lái)壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心，取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。
四、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，奮力形成服務(wù)發(fā)展新合力。
1、扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照“一個(gè)原則、兩項(xiàng)重點(diǎn)、三大活動(dòng)”的思路，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善實(shí)施方案，形成了強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制。堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣”這個(gè)總原則。嚴(yán)格按照市委要求開(kāi)展活動(dòng)，在學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)做到“真學(xué)、真聽(tīng)、真改”;查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)“深入深刻、動(dòng)真碰硬”;整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問(wèn)題限時(shí)銷號(hào)”制度兩個(gè)重點(diǎn)?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€(gè)班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室、一個(gè)支部、一批窗口開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、嚴(yán)格考核，確保活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開(kāi)展。制定“問(wèn)題限時(shí)銷號(hào)”制度，是指將查擺出的19個(gè)問(wèn)題建立臺(tái)賬，向全體工作人員、辦件群眾公開(kāi)，完成一項(xiàng)，驗(yàn)收一項(xiàng)，銷號(hào)一項(xiàng)，接受檢驗(yàn)一項(xiàng)，確保解決問(wèn)題件件有回聲。通過(guò)“三大活動(dòng)”來(lái)檢驗(yàn)各階段工作成效。通過(guò)“國(guó)稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識(shí)競(jìng)賽，來(lái)檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況。通過(guò)“訪百家、走一線”活動(dòng)檢驗(yàn)查擺問(wèn)題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開(kāi)民營(yíng)企業(yè)業(yè)主座談會(huì)、三制保護(hù)企業(yè)座談會(huì)、項(xiàng)目代理員座談會(huì)等不同類型座談會(huì)7個(gè)，印制了1000多份征求意見(jiàn)函，使得“四風(fēng)”問(wèn)題找得更準(zhǔn)，整改方案更貼近群眾需求。通過(guò)“學(xué)先進(jìn)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負(fù)責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽(yáng)行政服務(wù)中心等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評(píng)選，通過(guò)身邊事來(lái)激勵(lì)身邊人，不斷提高行政服務(wù)水平，確保將“兩方案一計(jì)劃一清單”落到實(shí)處。中心的做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定，主要做法在省、市兩級(jí)簡(jiǎn)報(bào)上宣傳。
2、夯實(shí)基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)黨委班子建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)民主集中制，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，凡涉及重大活動(dòng)安排、人事任免和財(cái)務(wù)預(yù)算等重大事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時(shí)在市委組織部的指導(dǎo)下，對(duì)4個(gè)黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實(shí)到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實(shí)際，不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六項(xiàng)規(guī)定、鹽城和大豐市十項(xiàng)規(guī)定，深入開(kāi)展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識(shí)。發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。中心工會(huì)、團(tuán)委、婦委會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組織了“國(guó)土杯”項(xiàng)目審批現(xiàn)場(chǎng)攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運(yùn)動(dòng)會(huì)、“東方一號(hào)印象城杯”最美廣場(chǎng)舞比賽等一系列活動(dòng)，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營(yíng)造良好的比學(xué)趕超氛圍，6人獲評(píng)全市“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機(jī)制。堅(jiān)持每日一巡查、每周一點(diǎn)評(píng)、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開(kāi)展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比，嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》，結(jié)合日常巡查情況對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行客觀、公正的考核，形成人人向上、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善。通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見(jiàn)箱、對(duì)外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表，主動(dòng)接受群眾全方位的監(jiān)督評(píng)議，全年共接受群眾評(píng)議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國(guó)標(biāo)委確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建單位這個(gè)契機(jī)，全力做好標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)工作，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，真正做到“一年365天，一天24小時(shí)，服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一張新名片。
今年，我們的工作雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，比如網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制還需進(jìn)一步完善，亟待在今后的工作中加以切實(shí)解決。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇八
今年來(lái)，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平。
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任。
堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的具體開(kāi)展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
二、健章立制，規(guī)范管理。
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力，建立健全了上下班簽到、請(qǐng)銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請(qǐng)示匯報(bào)等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項(xiàng)制度，使政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運(yùn)行。
三、突出重點(diǎn)，主動(dòng)公開(kāi)。
多渠道進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會(huì)議、文件、公開(kāi)欄、公開(kāi)信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)政預(yù)決算情況、項(xiàng)目建設(shè)公開(kāi)招投標(biāo)、機(jī)構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了全面公開(kāi)，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù)，提升形象。
狠抓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺(tái)主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺(tái)已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。堅(jiān)持“一張笑臉相迎、一聲您好相問(wèn)、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制，政務(wù)中心全體工作人員，對(duì)每一位前來(lái)辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時(shí)辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的'服務(wù)方式。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對(duì)計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)按時(shí)進(jìn)行辦結(jié)。今年來(lái)，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項(xiàng)2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距，如個(gè)別村重視不夠，村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容更換不及時(shí)，定員干部坐班輪班不能很好堅(jiān)持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇九
近日，市政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)20xx年度工作總結(jié)大會(huì)，會(huì)議對(duì)20xx年度獲得省、州、市先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)。在各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)20xx年度工作后，政務(wù)服務(wù)中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點(diǎn)、求實(shí)效，通過(guò)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校落地、承辦黨建品牌交流會(huì)和組織民族團(tuán)結(jié)文藝演出等活動(dòng)，讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風(fēng)采，了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì)，認(rèn)可我們工作成果的同時(shí)，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點(diǎn)和征程，為進(jìn)一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬(wàn)主任提出三點(diǎn)工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，打破思維定式，全力開(kāi)創(chuàng)政務(wù)工作新局面；二是要明重點(diǎn)，對(duì)自己的工作要有目標(biāo)，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計(jì)劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競(jìng)爭(zhēng)局面，每個(gè)人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，單位內(nèi)部要形成比、學(xué)、趕、超的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十
(一)完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單編制工作。按照安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)和縣鄉(xiāng)村公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對(duì)《全省其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)和《縣鄉(xiāng)村三級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步梳理完善，共涉及我委29項(xiàng)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)，所有事項(xiàng)全部錄入到安徽政務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，11月份按照縣政務(wù)服務(wù)中心要求對(duì)所有清單事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步整理完善，29項(xiàng)事項(xiàng)已全部進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心三樓28號(hào)窗口，并已通過(guò)審核、發(fā)布。
(二)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”。我委按照各級(jí)文件精神，以為企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理公布我委事項(xiàng)清單和實(shí)施清單，優(yōu)化審批服務(wù)流程，進(jìn)一步提高審批服務(wù)效能。對(duì)企業(yè)和群眾依申請(qǐng)辦理的簡(jiǎn)易事項(xiàng)，即來(lái)即辦即結(jié)，做到“馬上辦”;與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，“應(yīng)上盡上、全程在線”，做到“網(wǎng)上辦”;在辦理深度上我委29項(xiàng)事項(xiàng)中20項(xiàng)事項(xiàng)為4級(jí)深度，企業(yè)只需要網(wǎng)上提交材料即可，無(wú)須達(dá)到現(xiàn)在;其余9項(xiàng)事項(xiàng)辦理深度為3級(jí)，企業(yè)、群眾只需要到辦理現(xiàn)場(chǎng)1次即可。服務(wù)對(duì)象一次在政務(wù)中心窗口交齊材料，由窗口實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并做到辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限縮減三分之二以上，最大限度減少企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。
截至目前，我委行政審批事項(xiàng)中“一次辦”事項(xiàng)達(dá)到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項(xiàng)均開(kāi)通了網(wǎng)上辦理，公開(kāi)了辦理事項(xiàng)、辦理流程、辦理進(jìn)度和結(jié)果等，做到網(wǎng)上可查詢、可互動(dòng)、可追溯。
(三)提升辦件量和覆蓋率。截止2020年12月底，我委運(yùn)用政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，主要原因在于辦件申請(qǐng)量少。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
出欄31073.4萬(wàn)只，同比增長(zhǎng)9.8%;家禽出籠323.96萬(wàn)只，同比增長(zhǎng)41%;肉類總產(chǎn)51114.28噸，同比增長(zhǎng)17%;禽蛋生產(chǎn)達(dá)到7033.686噸，同比增長(zhǎng)50.1%。
(二)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖戶不斷增多。一季度，全區(qū)新建。
“150”標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)豬場(chǎng)10棟;新增“165”養(yǎng)牛戶4個(gè);新建“1235”養(yǎng)羊場(chǎng)35個(gè);新建“153”蛋雞養(yǎng)殖場(chǎng)2個(gè);新增“156”肉雞養(yǎng)殖場(chǎng)8個(gè)。
(三)養(yǎng)殖戶收益普遍增高。由于今年一季度畜產(chǎn)品市場(chǎng)行情好于去年，畜禽養(yǎng)殖收益普遍較高。據(jù)調(diào)查，目前畜禽養(yǎng)殖戶出欄一頭豬純利潤(rùn)約370元，同比增加300元;出籠一只肉雞純利潤(rùn)4元，同比增加2.5元;飼養(yǎng)一只蛋雞純利潤(rùn)21元，同比增加3元;出欄一頭肉牛純利潤(rùn)約1633元，同比增加500多元;出欄一只羊純利潤(rùn)約230元，同比增加50元。
(四)畜產(chǎn)品價(jià)格大幅上漲。
2、畜禽產(chǎn)品價(jià)格變化情況：豬肉現(xiàn)行價(jià)格22元/公斤，去年同期15元/公斤，同比上升46.7%;羊肉現(xiàn)行價(jià)格26元/公斤，去年同期36元/公斤，同比下降28%;牛肉現(xiàn)行價(jià)格36元/公斤，去年同期40元/公斤，同比下降10%;鮮蛋現(xiàn)行價(jià)格14元/公斤，去年同期11元/公斤，同比上升27.3%;鮮牛奶現(xiàn)行價(jià)格3.8元/公斤，去年同期3.2元/公斤，同比增長(zhǎng)18.8%。
(五)飼料價(jià)格有所上揚(yáng)。玉米現(xiàn)行價(jià)格2.3元/公斤，去年同期2.2元/公斤，同比增長(zhǎng)4.5%;稻谷現(xiàn)行價(jià)格2.4元/公斤，去年同期1.9元/公斤，同比增長(zhǎng)26%;麥麩現(xiàn)行價(jià)格2元/公斤，去年同期1.6元/公斤，同比增長(zhǎng)25%;米糠現(xiàn)行價(jià)格2.3元/公斤，去年同期1.9元/公斤，同比增長(zhǎng)21%;菜籽餅現(xiàn)行價(jià)格2.8元/公斤，去年同期1.8元/公斤，同比增長(zhǎng)55.6%;配合料價(jià)格中，育肥豬料價(jià)格為3.4元/公斤，去年同期2.8元/公斤，同比增長(zhǎng)21%;蛋雞飼料為2.5元/公斤，去年同期4.6元/公斤，同比下降45.6%;肉雞飼料為3元/公斤，與去年同期持平。
(六)下半年預(yù)測(cè)：預(yù)計(jì)下半年我區(qū)畜牧產(chǎn)業(yè)將穩(wěn)步發(fā)展。
1、生豬市場(chǎng)走勢(shì)。預(yù)計(jì)下半年，生豬市場(chǎng)價(jià)格高位運(yùn)行的態(tài)勢(shì)將會(huì)維持較長(zhǎng)一段時(shí)間。與生豬價(jià)格呈現(xiàn)“v”型走勢(shì)相比，今年我區(qū)生豬市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)穩(wěn)步上漲趨勢(shì)，主要受通脹預(yù)期的拉動(dòng)和以玉米為主的飼料原料價(jià)格、人工、運(yùn)輸?shù)瘸杀镜?上升將推動(dòng)生豬市場(chǎng)漲勢(shì)。綜合分析，生豬養(yǎng)殖會(huì)有較大盈利空間，必將刺激養(yǎng)殖戶增養(yǎng)規(guī)模積極性，推動(dòng)我區(qū)生豬產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。
2、家禽市場(chǎng)走勢(shì)。禽蛋市場(chǎng)受年底消費(fèi)需求上升的拉動(dòng)，以及從整體的物價(jià)水平看，雖然供應(yīng)量增加，但并不會(huì)對(duì)整體行情產(chǎn)生太大影響。預(yù)計(jì)下半年價(jià)格可能出現(xiàn)理性回落，生產(chǎn)效益將保持在正常水平。禽肉因當(dāng)前供過(guò)于求和成本上升的影響，今年雞肉市場(chǎng)波動(dòng)的可能性較大。
3、牛羊市場(chǎng)走勢(shì)。受市場(chǎng)消費(fèi)能力不斷上漲拉動(dòng)，牛羊產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢(shì)將繼續(xù)保持，但隨著養(yǎng)殖成本的增加，牛羊養(yǎng)殖效益上漲空間不大。
二、主要工作完成情況。
(一)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
(一)充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站信息公開(kāi)主渠道作用。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，將門戶網(wǎng)站打造成及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)透明的政府信息發(fā)布平臺(tái)。拓展網(wǎng)站互動(dòng)功能，通過(guò)主任信箱、即時(shí)咨詢等方式，接受公眾建言獻(xiàn)策和情況反映，征集公眾意見(jiàn)建議。截止11月25日，共回復(fù)市民來(lái)信131件。完善網(wǎng)站服務(wù)功能，及時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，確保公眾能夠及時(shí)獲得便利的在線服務(wù)。截止11月25日，市政府政務(wù)中心通過(guò)門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)各類政府信息913條。
(二)完善基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動(dòng)交流新渠道。豐富“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”功能，通過(guò)新浪和騰訊2個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行的“成都服務(wù)”政務(wù)微博，為市民群眾提供辦事咨詢、問(wèn)題投訴、建言獻(xiàn)策、信息咨詢等服務(wù)。同時(shí)建立信息編審、運(yùn)行管理、應(yīng)急值班、督查督辦等制度，確保網(wǎng)民反映的問(wèn)題訴求快速響應(yīng)、有效解決。目前，已建立了市、區(qū)(市)縣和市級(jí)部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和區(qū)(市)縣部門、村(社區(qū))的四級(jí)政務(wù)微博集群體系，3200余個(gè)政務(wù)微博一網(wǎng)覆蓋、互聯(lián)互通，可直接面向成都市民以及關(guān)心成都發(fā)展的社會(huì)公眾提供相關(guān)政務(wù)服務(wù)。截至11月26日，“成都服務(wù)”微信聽(tīng)眾6147個(gè)，合計(jì)超過(guò)100萬(wàn)。共受理網(wǎng)民問(wèn)題訴求1萬(wàn)多條，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)90%以上;主動(dòng)發(fā)布微博信息18500余條、微信信息814條，條均閱讀7千余次。
(三)認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。建立健全政府信息公開(kāi)申請(qǐng)接收、登記、辦理、審核、答復(fù)、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，依法妥善做好相關(guān)工作。在大廳設(shè)立信息公開(kāi)查詢點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，正確指導(dǎo)和協(xié)助群眾查詢政府公開(kāi)信息以及辦理公開(kāi)申請(qǐng)和意見(jiàn)投訴。截止11月25日，共收到公開(kāi)依申請(qǐng)1件。
(四)加大行政審批公開(kāi)力度。集中清理入駐市政府政務(wù)中心797項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的事項(xiàng)要素，并邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)清理完成的審批事項(xiàng)前置條件和申請(qǐng)材料進(jìn)行合法性審查，對(duì)不符合法律、法規(guī)要求的事項(xiàng)清理予以清理，進(jìn)一步減少優(yōu)化辦事流程，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，并建立行政審批事項(xiàng)申請(qǐng)材料的動(dòng)態(tài)管理制度。
在事項(xiàng)清理的基礎(chǔ)上，從群眾或企業(yè)辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來(lái)以部門為基礎(chǔ)的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)的集中、統(tǒng)一完成的辦理流程清單，圖文并茂，內(nèi)容淺顯易懂的辦事流程清單?，F(xiàn)已編制《外商投資企業(yè)設(shè)立辦理流程清單》、《內(nèi)資公司(公司分公司)設(shè)立登記辦理流程清單》，并通過(guò)新聞媒體和中心門戶網(wǎng)站對(duì)外公開(kāi)，方便辦事群眾查詢和監(jiān)督。
二、下一步的工作計(jì)劃。
(一)創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式。堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領(lǐng)域，深化公開(kāi)內(nèi)容，豐富公開(kāi)形式，促進(jìn)自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。堅(jiān)持區(qū)別情況、分類指導(dǎo)，提高政務(wù)公開(kāi)的針對(duì)性和有效性。堅(jiān)持創(chuàng)新載體、完善制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動(dòng)渠道，切實(shí)提高政務(wù)公開(kāi)的社會(huì)效益。
(二)完善相關(guān)制度建設(shè)。在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，建立健全內(nèi)部信息溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)市政府政務(wù)中心門戶網(wǎng)站建設(shè)。做好網(wǎng)站公眾留言答復(fù)、信息發(fā)布等工作，實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責(zé)任分工，建立責(zé)任追究和考核機(jī)制。建立信息公開(kāi)保障機(jī)制，切實(shí)做好信息公開(kāi)。
(三)延伸“成都服務(wù)”服務(wù)功能。將根據(jù)政務(wù)服務(wù)發(fā)展需要，加快與實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)大廳兩個(gè)平臺(tái)的資源共享，向市民群眾提供審批服務(wù)信息的告知提醒，強(qiáng)化事項(xiàng)辦理的跟蹤督促，精選推送我市惠民政策、文化交通、生活服務(wù)等方面的資訊。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
(一)思想政治建設(shè)：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及歷次全會(huì)精神，原原本本研讀黨的十九大工作報(bào)告、中紀(jì)委工作報(bào)告、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和重要講話精神，深入貫徹落實(shí)省第七次黨代會(huì)精神及省委七屆二次、三次全會(huì)精神，大力推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，積極參與“大研討大行動(dòng)”，邀請(qǐng)省委黨校、xx大學(xué)等專家教授來(lái)中心進(jìn)行專題輔導(dǎo)，通過(guò)舉辦黨性教育專題培訓(xùn)，深入開(kāi)展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、社會(huì)文明大行動(dòng)、支持?？凇半p創(chuàng)”“雙修”、黨員干部進(jìn)社區(qū)參加志愿服務(wù)等系列活動(dòng)，使全體黨員干部學(xué)會(huì)用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，始終與黨中央和省委保持高度一致，努力適應(yīng)全面從嚴(yán)治黨新常態(tài)，著力凝聚黨員干部正能量，服務(wù)改革、服務(wù)群眾、服務(wù)中心工作。截止11月底，已組織黨組中心組理論學(xué)習(xí)18次，黨組班子成員上黨課5次，處以上黨員干部集體研討4次;組織黨員干部脫產(chǎn)培訓(xùn)2次，80人次;各黨支部上黨課64次，召開(kāi)專題組織生活會(huì)32次，黨員干部攢寫(xiě)心得體會(huì)800余篇。
(二)組織建設(shè)方面：根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》和省直屬機(jī)關(guān)基層黨組織換屆選舉工作程序相關(guān)規(guī)定，召開(kāi)黨員大會(huì)選舉產(chǎn)生了政務(wù)中心第三屆機(jī)關(guān)黨委和第三屆機(jī)關(guān)紀(jì)委;按期組織第十六黨支部(公共資源交易服務(wù)中心黨支部)根據(jù)規(guī)定程序進(jìn)行了換屆。按照年度發(fā)展黨員計(jì)劃完成了2名優(yōu)秀團(tuán)員青年加入黨組織和6名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的相關(guān)工作;辦理了18名轉(zhuǎn)入黨員、21名轉(zhuǎn)出黨員的組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù);對(duì)所屬黨員的組織關(guān)系進(jìn)行了再次排查梳理，完成了所有黨員的“全國(guó)黨員管理信息系統(tǒng)”錄入和黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作。嚴(yán)格黨費(fèi)收支，落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)黨員教育管理，不斷加大黨務(wù)干部培訓(xùn)力度，通過(guò)組織黨員干部赴浙江大學(xué)、長(zhǎng)征干部學(xué)院、母瑞山革命根據(jù)地紀(jì)念園等參加專題教育培訓(xùn)班，組織新任黨支部書(shū)記、黨務(wù)干部、新黨員參加黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等，不斷提高機(jī)關(guān)黨建工作水平，激活組織活力，進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ)。
(三)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)：深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)全面從嚴(yán)治黨豐富內(nèi)涵，堅(jiān)守政治紀(jì)律，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)黨員干部的群眾觀念和群眾感情，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。印發(fā)了《2020年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作措施》，將機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)與行政審批服務(wù)相結(jié)合，與公共資源交易服務(wù)相結(jié)合，與中心績(jī)效考核相結(jié)合，與干部職工的評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)和調(diào)職晉升相結(jié)合，深入開(kāi)展?fàn)幾觥八闹v四有”合格黨員和“黨員先鋒崗”活動(dòng)。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征集社會(huì)大眾對(duì)中心干部職工在服務(wù)辦事群眾中的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找工作中存在的差距和不足，不斷轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象。
(四)黨風(fēng)廉政建設(shè)：制定了《2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》和《2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)分解表》，編印了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作文件匯編》，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入中心黨組會(huì)、主任辦公會(huì)的重要內(nèi)容，適時(shí)組織召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究部署。印發(fā)了《黨組履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和機(jī)關(guān)紀(jì)委履行監(jiān)督責(zé)任清單》，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任分工，持續(xù)整治庸懶散奢貪，使廣大黨員干部堅(jiān)持貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府二十條規(guī)定要求。年初，中心領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人與所有黨員干部層層簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，不斷壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，確保層層傳導(dǎo)，促進(jìn)工作落實(shí)。深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗教育，采取學(xué)習(xí)討論、集中授課、觀看警示教育片、?？诒O(jiān)獄現(xiàn)場(chǎng)參觀、談話提醒、中心網(wǎng)站開(kāi)通黨風(fēng)廉政專欄等多種形式，教育引導(dǎo)廣大黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)、廉潔意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想防線。充分利用櫥窗、led顯示屏等媒體開(kāi)展廉政文化宣傳，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
(五)制度建設(shè)方面：堅(jiān)持把機(jī)關(guān)黨建工作列入黨組會(huì)議議程，定期召開(kāi)專題會(huì)議研究部署黨建工作，將黨建工作經(jīng)費(fèi)開(kāi)支列入行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算，堅(jiān)持每月利用主任辦公會(huì)聽(tīng)取機(jī)關(guān)黨建工作匯報(bào)，綜合各部門建議對(duì)黨建工作進(jìn)行再部署，堅(jiān)持機(jī)關(guān)黨委專職副書(shū)記列席黨組會(huì)制度，較好地發(fā)揮了機(jī)關(guān)黨委在推動(dòng)中心全面工作中的協(xié)助和監(jiān)督作用。按照年度工作任務(wù)制定了《2020年黨建工作要點(diǎn)》《2020年黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》《2020年黨務(wù)干部培訓(xùn)方案》，結(jié)合黨支部工作實(shí)際印發(fā)了《全面從嚴(yán)治黨工作責(zé)任考核辦法》《關(guān)于加強(qiáng)黨支部規(guī)范化建設(shè)的意見(jiàn)》《黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度》，根據(jù)省委要求制定了《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作方案》《開(kāi)展“深入學(xué)習(xí)貫徹視察xx時(shí)重要講話精神建設(shè)美好新xx”大研討大行動(dòng)活動(dòng)實(shí)施方案》和《學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神實(shí)施方案》，編印了《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化材料匯編》《“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育口袋書(shū)》《學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)精神文件匯編》等相關(guān)文件資料。
(六)黨群共建方面：根據(jù)《2020年度機(jī)關(guān)黨工青婦主要活動(dòng)計(jì)劃》，堅(jiān)持開(kāi)展了籃球、乒乓球、羽毛球、瑜珈等各類文體活動(dòng)。為迎接黨的十九大勝利召開(kāi)，與省文聯(lián)聯(lián)合舉辦了“政務(wù)風(fēng)采”攝影展;利用“5.4”組織部分團(tuán)員青年赴定安開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。積極組織干部職工踴躍參加省直機(jī)關(guān)舉辦的“豐富機(jī)關(guān)文化、喜迎十九大、建設(shè)美好新xx”書(shū)法攝影評(píng)比活動(dòng)，并取得了1個(gè)一等獎(jiǎng)、1個(gè)二等獎(jiǎng)、2個(gè)三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。根據(jù)省直機(jī)關(guān)第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)通知要求，結(jié)合中心實(shí)際制定了《參加省直機(jī)關(guān)第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)實(shí)施方案》，選派76名運(yùn)動(dòng)員、教練員組成的參賽代表團(tuán)，參加了足球、籃球、羽毛球、乒乓球和趣味運(yùn)動(dòng)等5個(gè)項(xiàng)目比賽，較好地展現(xiàn)了中心干部職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、昂揚(yáng)向上的良好形象。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
一是持續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八屆六中全會(huì)精神引向深入，深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。年初，中心黨組召開(kāi)專題會(huì)議研究部署機(jī)關(guān)黨建工作，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)學(xué)習(xí)《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督工作條例》，并確定結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子分工制定《黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度》，進(jìn)一步壓實(shí)黨建工作責(zé)任。二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神，精心研究制定宣貫實(shí)施方案，將各項(xiàng)工作任務(wù)落在實(shí)處。十九大閉幕后，中心立即組織召開(kāi)黨組會(huì)，全文學(xué)習(xí)十九大工作報(bào)告和講話精神，第一時(shí)間出臺(tái)了《學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神實(shí)施方案》，將省委省政府賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)明確到各部門，落實(shí)到責(zé)任人。中心黨組書(shū)記、主任、機(jī)關(guān)黨委書(shū)記王靜同志在第一時(shí)間組織就召開(kāi)了中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會(huì)議、全體干部職工大會(huì)和機(jī)關(guān)黨員大會(huì)，分別采取原原本本傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神、主題宣傳、上黨課、學(xué)《黨章》的形式將黨的十九精神和省委相關(guān)要求落到實(shí)處。三是深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。制定了《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作方案》，編印了圖文并茂、便于攜帶的《“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育口袋書(shū)》，并經(jīng)省紀(jì)委駐省政府辦公廳紀(jì)檢組推廣印發(fā)。堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，采取集中學(xué)習(xí)、專題研討、“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評(píng)議、主題活動(dòng)和個(gè)人自學(xué)的形式，突出學(xué)習(xí)內(nèi)容，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提升學(xué)習(xí)實(shí)效，使黨員干部政治信仰更加堅(jiān)定，宗旨觀念更加牢固，作用發(fā)揮更加充分。四是根據(jù)開(kāi)展“深入學(xué)習(xí)貫徹視察xx時(shí)的重要講話精神建設(shè)美好新xx”大研討大行動(dòng)相關(guān)要求，組織各黨支部制定活動(dòng)計(jì)劃和調(diào)研工作方案，結(jié)合業(yè)務(wù)工作開(kāi)展專題調(diào)研，并提出了58條意見(jiàn)建議，為政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展工作形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，深入開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效能。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表?yè)P(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來(lái)工作情況報(bào)告如下。
一、主要工作完成情況。
（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問(wèn)題受理電話、企業(yè)問(wèn)題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問(wèn)題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂(lè)島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無(wú)法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開(kāi)北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問(wèn)題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過(guò)聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過(guò)1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬(wàn)余件。
第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬(wàn)份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購(gòu)物、住宿等信息1.2萬(wàn)條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
（二）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個(gè)分中心），穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問(wèn)題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問(wèn)題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。
第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書(shū)為重點(diǎn)，升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書(shū)不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問(wèn)題，規(guī)范窗口行政許可行為。
第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬(wàn)元，在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無(wú)回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問(wèn)題，升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。
第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問(wèn)題，加快項(xiàng)目開(kāi)工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過(guò)程“看得見(jiàn)、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問(wèn)責(zé)任人16名。
（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績(jī)效管理。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇，按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問(wèn)題；更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度；更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
（五）圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問(wèn)責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問(wèn)責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問(wèn)責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過(guò)錯(cuò)責(zé)任管理模式。
第一，公開(kāi)曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。
第二，末位淘汰?？?jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。
第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書(shū)》，通知本人和單位。
（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政2061號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問(wèn)題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無(wú)法同步受理問(wèn)題；設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見(jiàn)難以一次落實(shí)到位問(wèn)題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問(wèn)題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi)；在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn)，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
（八）圍繞綜治目標(biāo)，營(yíng)造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書(shū)記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開(kāi)展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問(wèn)題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問(wèn)題，消除了安全隱患。20xx年，中心無(wú)社會(huì)治安案件，無(wú)婚喪嫁娶大操大辦，無(wú)賭博和封建迷信活動(dòng)，無(wú)交通事故，無(wú)失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
（一）加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問(wèn)題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開(kāi)支、工作部署等重大問(wèn)題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無(wú)盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開(kāi)展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo)；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關(guān)于集中開(kāi)展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂(lè)人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
（三）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開(kāi)承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬(wàn)元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開(kāi)，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開(kāi)，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況，我們組織開(kāi)展了一事一評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作，并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開(kāi)展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)公開(kāi)承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí)，集中精力開(kāi)展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(wèn)（辦）責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開(kāi)制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則（試行）》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”；以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問(wèn)題和不足。
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對(duì)象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績(jī)，打造務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的殷切希望。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
(一)全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)和思想建設(shè)，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。一是把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、重要講話精神和省委七屆歷次全會(huì)精神不斷引向深入，組織黨員干部原原本本、原汁原味學(xué)原文，讀原著，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和把握黨的十九大精神的思想精髓、核心要義。二是引導(dǎo)黨員干部不斷增強(qiáng)“四個(gè)能力”，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決維護(hù)以為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，在政治立場(chǎng)、政治方向、政治原則。
(二)堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，夯實(shí)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。一是要清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前黨建工作形勢(shì)，牢牢把握新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，切實(shí)落實(shí)好黨建工作各項(xiàng)任務(wù)。二是要扎實(shí)推進(jìn)黨支部規(guī)范化建設(shè)，各黨支部嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，按期組織換屆，嚴(yán)格黨費(fèi)收支，落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)黨員教育管理。三是持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，鞏固學(xué)習(xí)成果，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，并做好“七一”評(píng)比表彰工作。四是加大黨務(wù)干部培訓(xùn)力度，著力解決一些黨組織弱化、虛化、邊緣化的問(wèn)題，確保機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織全面過(guò)硬，積極推進(jìn)創(chuàng)建“機(jī)關(guān)黨建示范點(diǎn)”。
(三)以弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)推進(jìn)文明機(jī)關(guān)建設(shè)。一是以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，廣泛開(kāi)展社會(huì)文明大行動(dòng)，把文明單位創(chuàng)建與學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神、落實(shí)省委七屆二次三次全會(huì)精神和紀(jì)念建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年等各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)中心機(jī)關(guān)黨員干部職工在社會(huì)文明大行動(dòng)中走在前、作表率，打造中心文明政府機(jī)關(guān)品牌建設(shè)。二是深入挖掘紅色資源，傳承紅色文化，堅(jiān)持組織以理想信念教育為主題的黨員干部培訓(xùn)，堅(jiān)定理想信念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)道路自信。
(四)突出抓早抓小，持續(xù)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是持之以恒地落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府二十條規(guī)定及中心十六條實(shí)施細(xì)則，繼續(xù)整治“庸懶散奢貪”、“四風(fēng)”和“不干事、不擔(dān)事”。二是嚴(yán)格執(zhí)行《“庸政、懶政、怠政”情形及問(wèn)責(zé)方式清單目錄(修訂)》，加大日常巡查力度，對(duì)不作為、不擔(dān)當(dāng)，服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題單位或個(gè)人及時(shí)約談提醒教育。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)在班在崗情況和會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的監(jiān)督檢查力度，杜絕無(wú)故遲到早退、工作玩手機(jī)等問(wèn)題，時(shí)刻注重維護(hù)政務(wù)服務(wù)的良好形象。
(五)持之以恒肅紀(jì)反腐，筑牢拒腐防變思想基礎(chǔ)。一是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，教育引導(dǎo)廣大黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)、廉潔意識(shí);不斷加大廉政文化宣傳，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。二是切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅查處。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)紀(jì)委監(jiān)督作用，加強(qiáng)對(duì)“三重一大”等事項(xiàng)的監(jiān)督落實(shí)。定期組織對(duì)中心及下屬單位的財(cái)務(wù)狀況和重大事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)。認(rèn)真查處省紀(jì)委等其他單位的轉(zhuǎn)辦件及群眾投訴件，嚴(yán)格依法執(zhí)紀(jì)，違規(guī)必究，執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)。
(六)充分發(fā)揮群團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，不斷推進(jìn)工作機(jī)制創(chuàng)新。一是根據(jù)省直機(jī)關(guān)群團(tuán)組織編制體制調(diào)整變化，結(jié)合中心實(shí)際，選派優(yōu)秀干部充實(shí)群團(tuán)組織骨干力量，加強(qiáng)機(jī)關(guān)工青婦組織的凝聚力。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)體育文化建設(shè)，積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體娛樂(lè)活動(dòng)，促進(jìn)干部職工身心健康。三是堅(jiān)持人文關(guān)懷，強(qiáng)化貼心服務(wù)，廣泛開(kāi)展困難救助、醫(yī)療互助和送健康、送溫暖活動(dòng)。四是嚴(yán)防嚴(yán)控，扎實(shí)做好維穩(wěn)工作。切實(shí)掌握影響穩(wěn)定的突出問(wèn)題，及時(shí)排查不安全因素，確保中心安全穩(wěn)定。
衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
x年，我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，嚴(yán)格管理，規(guī)范服務(wù)，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。
一、業(yè)務(wù)辦件量實(shí)現(xiàn)“雙突破、一提升”
今年1月1日至11月20日，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件，申請(qǐng)22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結(jié)21776件，同比增加10414件;當(dāng)月辦結(jié)率98.63%，平均日結(jié)率72.01%;月均辦結(jié)1980件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定20.6個(gè)工作日壓縮為11.74個(gè)工作日，承諾件平均受理時(shí)間0.43天，承諾件平均辦結(jié)時(shí)間4.04個(gè)工作日，承諾提速43.01%;實(shí)際辦理提速74.21%。服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)98.91%，滿意率99.99%，連續(xù)16個(gè)月保持零超時(shí)件，投訴件為零。
今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)“雙突破、一提升”。“雙突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān)，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達(dá)20xx7件，預(yù)計(jì)至今年12月31日，業(yè)務(wù)辦件量將達(dá)25000件，同比增長(zhǎng)89.60%;“一提升”是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政審批事項(xiàng)清理工作。
縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號(hào))文件要求,積極會(huì)同縣級(jí)有關(guān)部門開(kāi)展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照“該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整、能下放的一律下放”的原則，及時(shí)清理取消、精簡(jiǎn)調(diào)整行政許可、審批事項(xiàng)，杜絕了自行設(shè)定、變相設(shè)定行政許可、審批事項(xiàng)的行為,做好對(duì)區(qū)、市下放的項(xiàng)目的銜接工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率。經(jīng)全面清理，共審定全縣39個(gè)行政機(jī)關(guān)(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項(xiàng)483項(xiàng)，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)并以正式文件的形式對(duì)外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、依法規(guī)范行政審批行為。
1、以“三項(xiàng)制度”為保障促進(jìn)審批規(guī)范有序。中心嚴(yán)格實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度，并進(jìn)一步建立健全了項(xiàng)目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡(luò)管理等規(guī)章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴(yán)格的規(guī)定，在政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持用制度管人，用制度管事。通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí)，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高。
2、以全方位的監(jiān)督體系促進(jìn)審批規(guī)范有序。一是實(shí)行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時(shí)到各窗口巡視督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并做好記錄，錄入當(dāng)月考評(píng)，年度考核檔案。二是強(qiáng)化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)置了4個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心大廳進(jìn)行全面視頻監(jiān)控。實(shí)行網(wǎng)上效能監(jiān)督，所有入駐中心項(xiàng)目一律通過(guò)行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務(wù)質(zhì)量等均通過(guò)網(wǎng)上系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)，使政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制得到了進(jìn)一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽(yáng)光運(yùn)行。三是強(qiáng)化群眾監(jiān)督。每個(gè)窗口均配備了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，辦事群眾對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。全年評(píng)價(jià)率為98.91%，滿意度達(dá)99.99%。公布投訴舉報(bào)電話，工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴(yán)格的考核推動(dòng)審批規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的日?？己耍瑖?yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
3、以專項(xiàng)督查為手段促進(jìn)審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀(jì)委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績(jī)效辦等部門配合，對(duì)全縣行政審批和政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行一次專項(xiàng)督查，主要檢查各有關(guān)部門是否將清理后列入我縣《行政許可項(xiàng)目目錄》、《非行政許可審批項(xiàng)目目錄》的審批事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象，是否存在收費(fèi)不規(guī)范等現(xiàn)象。對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促有關(guān)部門限時(shí)整改。通過(guò)專項(xiàng)督查，進(jìn)一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工作熱情，提高工作能力。
1.抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí)，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來(lái)，我辦共開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%，特別是今年邀請(qǐng)了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)窗口工作人員進(jìn)行政府信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我縣政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
2.認(rèn)真抓好“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。今年共表彰20xx年度“服務(wù)示范窗口”5個(gè)，“服務(wù)標(biāo)兵”8個(gè)。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3.有計(jì)劃地開(kāi)展各類文體活動(dòng)，年內(nèi)組織各窗口工作人員開(kāi)展2次氣排球比賽，組隊(duì)參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽，派出隊(duì)員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動(dòng)中加強(qiáng)了各部門之間的溝通與合作，增進(jìn)了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，為中心建設(shè)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
五、開(kāi)展項(xiàng)目并聯(lián)審批，提高行政審批效率。
中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí)，積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式，開(kāi)通重大投資項(xiàng)目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批，限時(shí)辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制，抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會(huì)、發(fā)改、國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門，召開(kāi)了2次項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)，相關(guān)部門參會(huì)人員就柳州市金鵬動(dòng)力機(jī)械有限公司10個(gè)項(xiàng)目選址、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)審。會(huì)審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)配合，按照“對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的，實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無(wú)法定因果關(guān)系的，實(shí)行并聯(lián)”的原則，開(kāi)展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間，提高行政審批效率。
六、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)，打造陽(yáng)光政府。
今年以來(lái)，我縣初步理順了“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作管理體制，明確由縣政管辦負(fù)責(zé)抓好全縣政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作。政管辦在工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)抓出初步成效，努力打造“陽(yáng)光政府”。
一是成立專門機(jī)構(gòu)。縣政管辦專門成立政務(wù)公開(kāi)股，負(fù)責(zé)對(duì)全縣政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行指導(dǎo)。二是將政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作納入全縣各單位績(jī)效考核體系，以此促動(dòng)各單位重視和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作。三是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門共68名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)，邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員到我縣講課，使我縣工作人員對(duì)政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升。四是中心在大廳設(shè)置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責(zé)、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務(wù)項(xiàng)目等事項(xiàng)全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實(shí)現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺(tái)。嚴(yán)格推行“窗口式”辦公，實(shí)行一次性告知制度，通過(guò)辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢等，使辦事群眾對(duì)辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費(fèi)行為，樹(shù)立了廉潔型政府的新形象。五是設(shè)置了政府信息公開(kāi)場(chǎng)所，帶動(dòng)了“兩館”建設(shè)。投入專項(xiàng)資金8萬(wàn)元，完善了政務(wù)服務(wù)中心、圖書(shū)館和檔案館3個(gè)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)的軟硬件建設(shè)，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設(shè)備，完善查詢中心各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)還完成了全縣67個(gè)單位的政府信息公開(kāi)文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息。六是加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，通過(guò)不定期抽查等方式，督促各有關(guān)部門及時(shí)在政府門戶網(wǎng)站自行更新本部門公開(kāi)信息，提高信息公開(kāi)的準(zhǔn)確、全面、有效及時(shí)。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)，為我縣政府信息公開(kāi)規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。
七、延伸服務(wù)體系，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。
為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展，我縣在加強(qiáng)縣政務(wù)中心建設(shè)的同時(shí)，努力延伸政務(wù)服務(wù)體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務(wù)服務(wù)中心，至10月底已全面完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)并對(duì)外運(yùn)行。同時(shí)，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心揭牌儀式，擴(kuò)大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的影響力。至目前，含去年建成的2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)基礎(chǔ)，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務(wù)。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)13309件，辦結(jié)13309件，辦結(jié)率100%;其中今年4個(gè)新成立的中心受理1686件，辦結(jié)1686件，辦結(jié)率100%。
八、加強(qiáng)對(duì)外宣傳和交流，努力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。
今年來(lái)，縣政管辦高度重視、切實(shí)抓好宣傳報(bào)道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時(shí)做好政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作信息的上傳下達(dá);二是通過(guò)每月編制《政務(wù)服務(wù)中心情況通報(bào)》，向縣領(lǐng)導(dǎo)、各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各窗口的及工作人員的考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等情況，今年在《通報(bào)》中增加信息平臺(tái)板塊，加大對(duì)政務(wù)服務(wù)中心各階段工作的宣傳報(bào)道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時(shí)反映政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的做法、取得的成效、存在的問(wèn)題和困難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。四是通過(guò)柳城電視臺(tái)宣傳和報(bào)道中心的有關(guān)工作，全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能，讓社會(huì)各界關(guān)注、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作，努力為中心建設(shè)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
九、開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和縣級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，中心將“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)與有機(jī)地融合在一起，用創(chuàng)建活動(dòng)來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務(wù)，提高群眾滿意度”工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等方式，努力打造“零距離”貼心服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來(lái)，中心各窗口開(kāi)展預(yù)約服務(wù)30余人次，延時(shí)服務(wù)200余人次、上門服務(wù)3人次，為群眾辦結(jié)各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)21776件，服務(wù)滿意率達(dá)100%，無(wú)超時(shí)件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過(guò)了縣文明單位驗(yàn)收組的評(píng)估驗(yàn)收。
十、強(qiáng)化“一服務(wù)兩公開(kāi)”應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。
配合自治區(qū)人民政府辦公廳開(kāi)展政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)及政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)工作，目前政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)的光纖已接入政務(wù)服務(wù)中心機(jī)房?jī)?nèi)，政府信息統(tǒng)一平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)行工作已基本工作完成，正在調(diào)試當(dāng)中。
20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作取得階段性成績(jī)，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場(chǎng)地限制，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;三是“兩公開(kāi)”工作納入政管辦職責(zé)后存在問(wèn)題和困難較多，如沒(méi)有人員編制和專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)，各行政機(jī)關(guān)對(duì)推進(jìn)“兩公開(kāi)”工作重視不夠，未能主動(dòng)向政府信息查閱場(chǎng)所提供政府信息公開(kāi)資料，給“兩公開(kāi)”的推進(jìn)工作帶來(lái)很多阻礙。
在20xx年的工作中，我們將切實(shí)采取措施加以整改，積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善“兩公開(kāi)”長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造公開(kāi)、透明的“陽(yáng)光政府”，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/14286033.html】
