總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式。寫一篇較為完美的總結(jié)需要有具體的例子和數(shù)據(jù)支持?？偨Y(jié)范文中的語(yǔ)言風(fēng)格和表達(dá)技巧可以給我們提供一種參考，使總結(jié)更富有個(gè)性和特色。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇一
1956年12月出生，1974年10月參加工作，中共黨員,大學(xué)學(xué)歷，1982年xx醫(yī)學(xué)院醫(yī)療系畢業(yè)，一直從事兒科醫(yī)療臨床工作。她品德優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出，連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)工作者，年終考核優(yōu)秀。1993年擔(dān)任兒科主任。晉升為主任醫(yī)師。系xx市兒科學(xué)科帶頭人，xx市名醫(yī)，是濰坊醫(yī)學(xué)院兼職教授。現(xiàn)兼任xx省醫(yī)學(xué)會(huì)兒科分會(huì)呼吸專業(yè)委員會(huì)委員，xx市醫(yī)學(xué)會(huì)兒科專業(yè)委員會(huì)副主任委員，xx市醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)專家成員，xx市突發(fā)公共事件咨詢專家。
xx醫(yī)生從事兒科臨床工作30年，精于學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，工作上精益求精，兢兢業(yè)業(yè)，有扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，積累了豐富的兒科醫(yī)療臨床經(jīng)驗(yàn)，不斷更新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。為掌握兒科醫(yī)療領(lǐng)域最前沿的知識(shí)，她常常舍小家、顧大家，多次到外地進(jìn)修、求學(xué)、取經(jīng)，積極開展新技術(shù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。她擔(dān)任兒科主任近二十年，先后帶領(lǐng)兒科開展了小兒先心病介入封堵治療術(shù)；開展并在全市推廣了兒童哮喘規(guī)范吸入治療的gina方案；開展了兒童電子纖維支氣管鏡檢查治療術(shù)；建立了全市首家兒童picu（兒科重癥監(jiān)護(hù)室），擔(dān)負(fù)起全市乃至我市周邊地區(qū)兒童急危重癥會(huì)診、轉(zhuǎn)運(yùn)、救治任務(wù)。她嚴(yán)謹(jǐn)帶教，態(tài)度和藹，要求嚴(yán)格，方法獨(dú)特，成效突出，深得實(shí)習(xí)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師、下級(jí)醫(yī)師的敬仰與愛(ài)戴，在社會(huì)上享有較高的知名度。她注重積累資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)撰寫核心期刊論文10余篇，作為主編編著《哮喘病知識(shí)問(wèn)答》、《輔助檢查在兒科中的應(yīng)用》兩部?jī)嚎茖I(yè)書籍；作為副主編，編著《兒童保健管理與實(shí)踐》一書，主研參研科研課題《兒童肺炎支原體肺炎臨床分型的研究》、《青少年屈光狀態(tài)為屈光間質(zhì)相關(guān)值關(guān)系調(diào)查》均獲得xx市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；近兩年指導(dǎo)并參研四項(xiàng)科研課題，均通過(guò)鑒定，成果全部達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。發(fā)明國(guó)家專利三項(xiàng)。連續(xù)三年承擔(dān)了兩項(xiàng)市級(jí)和一項(xiàng)省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，活躍了全市的兒科學(xué)術(shù)氣氛。
界同仁的高度認(rèn)可。在手足口病及甲型h1n1流感肆虐的日子里，不知有多少個(gè)不眠之夜，她堅(jiān)守在重癥救治的第一線，掩飾不住的疲憊倦容，常定格在人們心中。她以其高超的醫(yī)療技術(shù)及博愛(ài)精神，挽救了不知多少個(gè)危重患兒的生命，讓那些家庭重拾希望，讓那些家長(zhǎng)感激不盡，家長(zhǎng)們視她為救命恩人，但他們清楚，她從不接受“吃請(qǐng)財(cái)禮”，為表達(dá)謝意，他們紛紛送來(lái)感謝信、錦旗，打來(lái)感謝電話，這時(shí)，她會(huì)說(shuō)：“這些都是我應(yīng)該做的”。她想病人所想，視病人為親朋；公示自己的電話號(hào)碼，24小時(shí)開機(jī)接聽(tīng)病患咨詢電話；對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的患兒，她總是想方設(shè)法，讓他們花最少的錢得到最有效的治療。對(duì)那些患有疑難雜癥診治困難的患兒，她總是親自為他們聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院組織會(huì)診。她設(shè)身處地為病人著想，真誠(chéng)地、全心全意的服務(wù)好每位患者，真誠(chéng)地與患兒家長(zhǎng)交朋友?！翱赐暌粋€(gè)病人，就多一個(gè)朋友。”這是她常掛在嘴邊的話，她是百姓心中最信賴的醫(yī)生。她每天的專家門診量近百人次，許多病人都是慕名前來(lái)，看完病后，患兒家長(zhǎng)都會(huì)感激地對(duì)她說(shuō)聲“謝謝！”，她說(shuō)，這是她最幸福、最滿足的時(shí)刻。她擅長(zhǎng)兒童哮喘的診治。因這部分病人很多是學(xué)齡期兒童，為方便病人就診，她堅(jiān)持每周六出專家門診，10多年來(lái)從未休過(guò)雙休日。遇到危重病人搶救，無(wú)論白天休息還是夜間入眠，無(wú)論盛夏酷暑還是三九嚴(yán)寒，只要病人需要，她總是隨叫隨到，沒(méi)有半點(diǎn)猶豫。因經(jīng)常伏案勞作，她患上了嚴(yán)重的頸椎病，發(fā)作時(shí)疼痛得難以入眠，即便是這樣她也從沒(méi)有病休一天，她說(shuō)：病人需要她，病人的需要比什么都重要。
xx擔(dān)任兒科主任近20年。她將科室發(fā)展、業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量時(shí)刻放在心上。在她的嚴(yán)格管理下，科室連續(xù)20年被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)科室。于20被評(píng)為xx市衛(wèi)生系統(tǒng)重點(diǎn)學(xué)科，被評(píng)為市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量示范科室。今年又被評(píng)為衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”品牌科室。在科室建設(shè)上，她傾注了大量的心血，她不僅要求自己在業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)取，而且非常注重科室的人才隊(duì)伍建設(shè)，科室工作再緊張、再忙累，她自己身先士卒、加班加點(diǎn)的工作，也要派出進(jìn)修學(xué)習(xí)，科室在她的領(lǐng)導(dǎo)下社會(huì)信譽(yù)度大大提高，發(fā)展迅速，病源量成倍增加。病房床位由30張?jiān)鲋?19張，床位使用率常年高達(dá)100%以上。醫(yī)護(hù)人員由30多人增至118人；病種由簡(jiǎn)單變得多樣復(fù)雜。各專業(yè)都規(guī)范診療，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇二
時(shí)間過(guò)得真快，這三個(gè)月的工作已經(jīng)落下帷幕了，我作為一名售后客服，真的是感受很多，現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)正的時(shí)候，我也是非常的激動(dòng)，因?yàn)槲曳浅Ｏ矚g這份工作，我對(duì)自己這三個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)也是有一個(gè)非常深刻的了解，認(rèn)為我還是達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的，因?yàn)樵谶@三個(gè)月來(lái)，我一直都勤勤懇懇，對(duì)于工作都是一絲不茍，售后客服本身就是應(yīng)該要有一個(gè)好的態(tài)度，應(yīng)該有一個(gè)好的服務(wù)意識(shí)，再接聽(tīng)每一個(gè)電話的時(shí)候，都保持一個(gè)很好的狀態(tài)，三個(gè)月來(lái)，我一直都在告訴自己，肯定要保持好這個(gè)狀態(tài)，做好以上這幾點(diǎn)，因此我還是達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的，現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)正的時(shí)候了，我也希望自己能在未來(lái)的'工作當(dāng)中做到更好，也希望自己不辜負(fù)了這三個(gè)月來(lái)的一個(gè)努力，我是非常希望自己能繼續(xù)成長(zhǎng)下去的。
做好工作本身就是一件非常不容易的事情，也是需要時(shí)間的，我一直都在堅(jiān)定著者太多，我相信什么時(shí)候做什么事情這些都是已經(jīng)注定好的，因?yàn)闆](méi)有什么能改變自己的信念，現(xiàn)在轉(zhuǎn)正了，我也給自己定下很多很多目標(biāo)，我希望自己能在接下來(lái)的工作當(dāng)中錄取的去完成好，這也是對(duì)自己的一種承諾，更多的時(shí)候還是對(duì)自己的一種信念，我希望能保持好狀態(tài)，無(wú)論是做什么事情？有些事情都應(yīng)該非常清楚，才是我一直都相信自己能在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中接受更多的知識(shí)，這試用期的工作讓我真的進(jìn)步了很多，也讓我學(xué)習(xí)到了很多，作為一名售后客服，本身就是在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中。
我很感激這幾年來(lái)的一個(gè)經(jīng)歷，這不影響我在未來(lái)的發(fā)揮，我也不相信自己在未來(lái)沒(méi)有一個(gè)方向，我也知道自己有些事情肯定要去好好的做好，我是什么時(shí)候都能錯(cuò)過(guò)這些東西的？現(xiàn)在想了想，這對(duì)我的影響還是較大的，我一定會(huì)再接工作當(dāng)中更加努力，雖然現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，但我提著的那顆心一直沒(méi)有放下，因?yàn)槲抑雷约旱穆愤€是很長(zhǎng)的，我需要不斷的努力，需要不斷的積累，讓自己有一個(gè)深刻的成長(zhǎng)，有一個(gè)持續(xù)發(fā)展下去的方向，我一定會(huì)在接下來(lái)的售后工作當(dāng)中更加努力，不斷的激勵(lì)自己，把最基礎(chǔ)的事情做好，努力的去做好售后工作，我一定會(huì)有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)好自己的，我一定會(huì)在未來(lái)的工作當(dāng)中做到更好的，我相信這一點(diǎn)也始終在朝這個(gè)方向發(fā)展，未來(lái)或許會(huì)遇見(jiàn)很多問(wèn)題，但我一定會(huì)擺正好心態(tài)，用心的去解決。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇三
團(tuán)隊(duì)精神在當(dāng)今社會(huì)中越來(lái)越被重視，小到幾個(gè)成員的集體，大到成千上萬(wàn)人的集團(tuán)企業(yè)，無(wú)不肯定其在生產(chǎn)中發(fā)揮的巨大作用。三峽水文局河勘隊(duì)也不例外，他們?cè)趶?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的同時(shí)，從細(xì)小處著手，以人為本，狠抓紐帶，使其真正擰成一股繩。其中，外業(yè)組長(zhǎng)李紅巖無(wú)疑是這方面的表率。
三峽局河勘隊(duì)身處三峽工程大本營(yíng)，每年的岸上、水下地形測(cè)量任務(wù)十分繁重。如果一味地單打獨(dú)干，其工作進(jìn)度、成果質(zhì)量都將無(wú)法得到保證。三峽局河勘隊(duì)一直是一支非常講究相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，在河道勘測(cè)工作中，多次被上級(jí)部門評(píng)為先進(jìn)集體，其成果質(zhì)量屢屢被評(píng)為信得過(guò)的免檢產(chǎn)品。這期間，李紅巖在河勘隊(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中所起的紐帶作用深受職工的好評(píng)和肯定。
在生活中，李紅巖和大家打成一片，在自己的小家和河勘隊(duì)這個(gè)大家庭中，他總是選擇大家為重。有時(shí)小孩放學(xué)進(jìn)不了家門，出測(cè)來(lái)不及通知家人，對(duì)愛(ài)人的責(zé)怪他總是一笑而過(guò)。他認(rèn)為在工作崗位上做出一點(diǎn)犧牲、一點(diǎn)奉獻(xiàn)是應(yīng)該的。對(duì)一些突擊任務(wù)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是酷暑嚴(yán)寒，他不講任何條件，一貫準(zhǔn)時(shí)出測(cè)。為了讓其他職工與家人有更多的相聚時(shí)間，他總是一個(gè)人默默地在事前作好出測(cè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。每次任務(wù)完成后，他總是最后一個(gè)離開。他認(rèn)為，伐木沒(méi)有繩索的連系，難渡汪洋之河，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有溝通也難以發(fā)揮其無(wú)堅(jiān)不摧的作用。
李紅巖是這樣認(rèn)為的，也是這樣做的。他從平常的小事著手，職工有摩擦，他從中調(diào)解;同事有急事，他二話不說(shuō)，自己頂上;技術(shù)遇到難題，他積極參與探討，熱情解答。在新儀器、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用上，李紅巖更是身先士卒，性能、原理、技術(shù)參數(shù)、操作說(shuō)明，一點(diǎn)都不放過(guò)，很快他就成為了三峽局水下地形測(cè)量技術(shù)帶頭人。
不過(guò)在工作中，李紅巖是一個(gè)毫不留情面的人，哪怕是出現(xiàn)一個(gè)小小的差錯(cuò)他從來(lái)不放過(guò)，把質(zhì)量視為生命，嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行。在他的感染下，河勘隊(duì)隊(duì)員們的主人翁意識(shí)更強(qiáng)了，每一次測(cè)量隊(duì)員們都力求做到精益求精，確保質(zhì)量。
從事過(guò)河道勘測(cè)的人都知道，河道勘測(cè)是一項(xiàng)極其艱苦的工作，特別是長(zhǎng)年累月爬山涉水，日曬風(fēng)吹，沒(méi)有頑強(qiáng)的毅力是堅(jiān)持不下來(lái)的。可李紅巖在河勘隊(duì)一干就是近二十年，他高度負(fù)責(zé)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神得到了隊(duì)員們的充分肯定，他把自己最好的青春年華奉獻(xiàn)給了長(zhǎng)江水文事業(yè)，他無(wú)怨無(wú)悔。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇四
懷抱目標(biāo)、洋溢自信，很榮幸在二零一一年七月我正式成為單位的一員，在這里奉獻(xiàn)著自己的微薄之力予企業(yè)，感到十分自豪。經(jīng)過(guò)一年半的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我已融入了單位快速發(fā)展的動(dòng)力組，日復(fù)一日地吸收著學(xué)堂中根本就找不到的新知識(shí)、新理念。如今回想，受益匪淺。
二零一二年六月從單位xx項(xiàng)目部調(diào)至海東工業(yè)園平安高鐵項(xiàng)目部，在生活習(xí)慣、工作條件等各方面得到了安慰，如此，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的體諒與關(guān)照。
來(lái)到海東工業(yè)園平安高鐵項(xiàng)目部，找到了與自己意愿更相投的工作崗位和工作激情，在此再次感謝――等各位領(lǐng)導(dǎo)給我的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)。在海東工業(yè)園我主要負(fù)責(zé)a-2小區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作，剛到這里在---的帶領(lǐng)下熟悉a-2小區(qū)九棟十一層商住樓（含地下車庫(kù)、貯藏室）的所有圖紙，經(jīng)過(guò)起早貪黑的一周時(shí)間我對(duì)圖紙已有了相對(duì)熟悉的了解。一周后，我被調(diào)至a-2小區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)從事現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作，在這里在――等各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和多次悉心指導(dǎo)下，我一步一步的走上了施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理軌道，在很多現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)面前有了自己獨(dú)有的見(jiàn)解和正確處事的方法。在這里陸續(xù)開展著各棟樓房的土方工程、基礎(chǔ)工程、主體工程直至十一月二十日全小區(qū)九棟十一層主體實(shí)現(xiàn)全面封頂目標(biāo)。雖然在此過(guò)程中起早貪黑、沒(méi)日沒(méi)夜的工作，但是始終激情四射，從未覺(jué)得累過(guò)。
在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理方面：我們謹(jǐn)記----說(shuō)過(guò)的：“手腕管理、人情管理、制度管理”，將此管理方法相互滲透、變通運(yùn)用。雖然我管理經(jīng)驗(yàn)還不足，但在管理過(guò)程中做到勤悟、舉一反三，總會(huì)有很大的收獲。吃一塹長(zhǎng)一智，不知不覺(jué)地在成長(zhǎng)。施工過(guò)程中我們陸續(xù)攻克了設(shè)計(jì)技術(shù)變更返工、施工技術(shù)難度大（地下水排水、軟弱層換填、深基坑出土、鋼筋模板施工工序復(fù)雜等）、外界溝通復(fù)雜、混凝土供不應(yīng)求、高空作業(yè)安全管理難度大、前后期雨雪霜凍天氣影響等諸多困難，最終實(shí)現(xiàn)了年度目標(biāo)，為此感到很欣慰。
在生活方面：各位領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常歡聚一處，我們暢所欲言，無(wú)所不能談，談工作后自己的感受、自己今后的發(fā)展、自己生活中的瑣事。經(jīng)常會(huì)因?yàn)槲覀儫o(wú)意間的談話，使我們得到比別人更好地福利待遇、更多的關(guān)心、更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。那些默默關(guān)心下屬、照顧同事的領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我感受到了一個(gè)集體的溫暖。
僅此工作時(shí)長(zhǎng)，吸收了很多理論、實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)足了很多不足之處，感受到了一個(gè)集體的溫暖，體會(huì)了關(guān)心和幫助的真諦。但在我身上依然還存在著很多目前還沒(méi)能改正的壞習(xí)慣、理論知識(shí)欠缺、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，自身素質(zhì)有待提高。
今后在項(xiàng)目生產(chǎn)管理方面：我還必須加強(qiáng)施工技術(shù)理論學(xué)習(xí)、工程經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)、項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，改變自身很多陋習(xí)，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮最大工作能力，為企業(yè)盡最大努力創(chuàng)造點(diǎn)效益。
今后在生活方面：以節(jié)儉為目標(biāo)，為發(fā)展而謀路。
最后，再次衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的帶領(lǐng)和悉心指導(dǎo)、給我的學(xué)習(xí)空間和工作平臺(tái)，感謝各位同事對(duì)我工作的指導(dǎo)和大力支持。今后我將更加努力，不負(fù)眾望。
日夜更替，時(shí)光穿梭，與企業(yè)同進(jìn)步……
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇五
回顧以往，機(jī)電工作有收獲也有不足，我們緊緊圍繞安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，狠抓管理，基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)電系統(tǒng)的安全、安裝，穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。通過(guò)這以往的工作，大家積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，各方面都得到了較大的充實(shí)和提高?，F(xiàn)就機(jī)電工作情況作以總結(jié)匯報(bào)。
1、負(fù)責(zé)所轄礦井供電系統(tǒng)安全運(yùn)行的監(jiān)督檢查和對(duì)其運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性、合理性做出評(píng)價(jià)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄礦井的井下變配電系統(tǒng)圖、工作面供電設(shè)計(jì)及臨時(shí)用電設(shè)計(jì)的初審、并隨系統(tǒng)的變化要做到及時(shí)督促更改。對(duì)圖紙的及時(shí)性及技術(shù)性負(fù)責(zé)。
每季度對(duì)所轄礦井井下接地電網(wǎng)進(jìn)行電阻值測(cè)定，并填寫接地電阻測(cè)定報(bào)告。
安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是煤礦提高水平、建設(shè)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的根本途徑，只有安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到并保持一定的標(biāo)準(zhǔn)，使公司處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，才能夠適應(yīng)和保障員工生命安全和煤炭工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。
二零一零年初，機(jī)電工作思路著手機(jī)電運(yùn)輸相關(guān)事宜，機(jī)電方面涉及到煤礦安全及整個(gè)礦井的生產(chǎn)。目的是充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢(shì)和效能，提高機(jī)電人員的管理維護(hù)和保養(yǎng)操作水平。結(jié)合以上計(jì)劃制定了《煤礦機(jī)電運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及考評(píng)辦法》，借以考核和促進(jìn)生產(chǎn)單位強(qiáng)化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢(shì)和效能，減少機(jī)電事故，提高礦機(jī)電人員的管理維護(hù)和保養(yǎng)操作水平。
1、每月定期對(duì)空壓機(jī)、提升機(jī)，通風(fēng)機(jī)、采煤機(jī)等各大型設(shè)備的檢修工作。
2、完善設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備計(jì)劃、設(shè)備管理，整理機(jī)電電纜倉(cāng)庫(kù)、開關(guān)倉(cāng)庫(kù)。
3、加強(qiáng)、規(guī)范設(shè)備管理，完善電纜等各類標(biāo)志牌的張貼。
4、標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收和機(jī)電大檢查緊密結(jié)合、相輔相成。進(jìn)而提高設(shè)備的完好率，降低設(shè)備失爆率，提高井下安全系數(shù)。
從本人做起，將安全生產(chǎn)落實(shí)到每個(gè)人。為了提高每位員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，加強(qiáng)管理辦法和措施的落實(shí)。
對(duì)機(jī)電、運(yùn)輸日常檢查、排查進(jìn)行加強(qiáng)。著重加強(qiáng)平時(shí)設(shè)備隱患排查力度。設(shè)備失爆率基本杜絕，設(shè)備完好率有了很大提高。較大程度地扼制機(jī)電事故的發(fā)生。
時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)定和上級(jí)組織部門的紀(jì)律要求，按時(shí)上下班，按時(shí)參加學(xué)習(xí)、會(huì)議，沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)故缺席現(xiàn)象，在自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
作為一名普通的員工，能與公司共同成長(zhǎng)，我感到非常幸運(yùn)，個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)也有一定的提高，但已成為過(guò)去。俗話說(shuō)：千里之行，始于足下。今后的路還很漫長(zhǎng)，還會(huì)遇到更多的新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，但我有信心也相信自己有能力去接受挑戰(zhàn)，我將從現(xiàn)在做起、從身邊做起、從點(diǎn)滴做起，進(jìn)行不懈的努力，全方面的提高自己，力爭(zhēng)在工作崗位上作出更大的貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇六
光陰似箭，歲月荏苒，公司將翻開新的一頁(yè)，踏上新的征程，驀然回首20xx年已漸行漸遠(yuǎn)。
回顧過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)、幫助下，在同事支持、配合下，通過(guò)自己的不懈努力，自己在思想水平和工作能力上都有很大進(jìn)步，期間有苦有樂(lè)，但更多的是喜悅！
現(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇七
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名售后客戶效勞人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的售后客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的效勞技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的根底上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因效勞態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái)，公司都以微笑效勞為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服效勞工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些缺乏之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞；其次是是工作創(chuàng)新不夠；再就是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服效勞人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
〔一〕作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單〞。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的答復(fù)顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
〔二〕在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，效勞第一〞的.工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
〔三〕不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的密切配合下，我始終堅(jiān)持以科學(xué)指導(dǎo)，以“想干事、會(huì)干事、干成事”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了今后更好地做好生產(chǎn)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作方法和效率，克服不足?，F(xiàn)將20xx年工作完成匯報(bào)如下：
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，有了這些欠缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)比以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。
我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重、自盛自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)工作精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅(jiān)定不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“知識(shí)就是生產(chǎn)力”。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷進(jìn)步。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項(xiàng)工作。經(jīng)常組織并參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，完善加強(qiáng)車間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。
俗話說(shuō)“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我并極時(shí)搶修外理，放假前，我?guī)ьI(lǐng)全課人員認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作，無(wú)論是清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生還是在機(jī)器保養(yǎng)，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個(gè)人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，獎(jiǎng)勤罰懶，讓大家認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來(lái)辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇九
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)從事小學(xué)數(shù)學(xué)教育一年了?；叵胱晕疫@一年的成長(zhǎng)歷程，感覺(jué)猶如一條細(xì)絲，是那么的微妙而又那么的綿長(zhǎng)。在那里總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和感想，對(duì)自我以后的工作是有幫忙的。
一.理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。
學(xué)生是人，活著的、不斷成長(zhǎng)著的人，不是簡(jiǎn)單的容器。小學(xué)階段孩子們正好處于快速成長(zhǎng)期，為了實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)則需要更多的養(yǎng)分，誰(shuí)來(lái)供給這些養(yǎng)料我想作為教師是義不容辭的，由此我真正意識(shí)到其實(shí)教書并非像想象中的那么簡(jiǎn)單。新課程改革的理念指出學(xué)生的發(fā)展應(yīng)當(dāng)全面、和諧和可持續(xù)的發(fā)展。所以，為人師者需要做的實(shí)在太多太多。在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，不斷思索我這樣的教學(xué)是否能真正促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展;在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，不斷修正自我的教學(xué)設(shè)計(jì)基于學(xué)生開展教學(xué);在教學(xué)成為歷史事件時(shí)，不斷反思自我哪些有益于學(xué)生的發(fā)展哪些是無(wú)益的以為下次實(shí)踐供給經(jīng)驗(yàn)的參照。我不斷地勸誡自我，數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)實(shí)現(xiàn)“人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)，人人都能獲得必須的數(shù)學(xué)，不一樣的人在數(shù)學(xué)上得到不一樣的發(fā)展。”這也是數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)中提出的基本理念之一。在轉(zhuǎn)變了自我的理念之后我深切地體會(huì)到學(xué)生常與自我一樣體驗(yàn)著如絲般地成長(zhǎng)，盡管這種成長(zhǎng)看起來(lái)是微乎其微的可是他卻是不可缺少的。
二.行動(dòng)決定一切。
行動(dòng)起來(lái)則有百分之五十成功的期望。所謂成功的母親是失敗，正是說(shuō)明了經(jīng)歷實(shí)踐過(guò)程中的失敗是不可避免的。失敗盡管會(huì)讓人灰心喪氣，可是我想它帶給我的是更多的反思與尋覓。本學(xué)期以來(lái)我認(rèn)真閱讀了《新課程理念與小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)》、《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》等書籍，并做好閱讀筆記，結(jié)合理論指導(dǎo)反思自我的教學(xué)實(shí)踐，經(jīng)過(guò)不斷地反思與實(shí)踐促進(jìn)自我的成長(zhǎng)。在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中我細(xì)細(xì)品味著成長(zhǎng)如絲的那一份幸福與愉悅。
三.實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
在教學(xué)中，我構(gòu)成了自已的教學(xué)風(fēng)格，主要?dú)w納為如下三點(diǎn):。
(一)、激發(fā)學(xué)生興趣，變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)。
我在教學(xué)實(shí)踐中充分感覺(jué)到:傳統(tǒng)的教學(xué)方法過(guò)于死板，使數(shù)學(xué)知識(shí)變得枯燥無(wú)味，學(xué)生理解知識(shí)處于被動(dòng)狀態(tài)，思維處于壓抑狀態(tài)，產(chǎn)生厭學(xué)心理，很難取得令人滿意的教學(xué)效果。我追求一種高層次的教學(xué)藝術(shù)，激發(fā)學(xué)生興趣，創(chuàng)設(shè)簡(jiǎn)便愉快的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地去嘗試，變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)。如何變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)我主要采取了三個(gè)途徑:一是從教學(xué)資料入手，充分挖掘教材本身的魅力，滿足并激發(fā)學(xué)生的情感需要和求知欲望。二是合理地組織好教學(xué)密度、難度和速度，做到有張有弛、難易交替，使學(xué)生始終如一地堅(jiān)持飽滿的求知熱情。三是針對(duì)兒童心理特征，創(chuàng)造并交替運(yùn)用生動(dòng)活潑的教學(xué)方法，設(shè)置出引人入勝、樂(lè)而忘倦的教學(xué)氛圍和情景。在這三個(gè)途徑中，我尤其注重教學(xué)方法的運(yùn)用，創(chuàng)造了“布設(shè)環(huán)境，引人入勝”、“實(shí)物演示，加深理解”、“制作教具，形象直觀”、“故事激趣，吸引注意”、“幻燈錄音，動(dòng)靜結(jié)合”等五種激發(fā)興趣的基本方法，使那些看來(lái)枯燥乏味的數(shù)字、符號(hào)和概念變得親切感人，充滿純凈的童趣。
(二)引導(dǎo)學(xué)生嘗試，變學(xué)會(huì)為會(huì)學(xué)。
我認(rèn)為小學(xué)兒童尤其是中年級(jí)以上的兒童，不隨意注意和形象思維占主導(dǎo)地位，但隨意和抽象思維的發(fā)展也是完全可能的，十分必要的。所以，我一慣主張，教師的任務(wù)就是要在兩者之間架設(shè)橋梁，幫忙學(xué)生把不隨意注意轉(zhuǎn)化成隨意注意，使形象思維過(guò)渡到抽象思維，經(jīng)過(guò)自我動(dòng)手、自我運(yùn)腦的方式，到達(dá)自我感知，自我發(fā)現(xiàn)，自我嘗試新知的目的。在課堂教學(xué)上，我對(duì)自我約法三章，制訂了嚴(yán)格的“清規(guī)戒律”，切實(shí)做到“教師少說(shuō)學(xué)生多說(shuō)，教師少講學(xué)生多思，”到達(dá)變教師教學(xué)生學(xué)會(huì)，為學(xué)生自我會(huì)學(xué)的較高境界。
(三)溝通知識(shí)聯(lián)系，變知識(shí)為本事。
我在教學(xué)過(guò)程中，異常重視溝通知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系。我熟悉數(shù)學(xué)知識(shí)的構(gòu)建特點(diǎn)，確信“任何一種新的數(shù)學(xué)知識(shí)，都是由兩種或兩種以上的舊知識(shí)構(gòu)建而成”，并且進(jìn)一步認(rèn)定，只要幫忙學(xué)生溝通了兩種或兩種以上的舊知識(shí)，學(xué)生就能夠構(gòu)建起新的知識(shí)大廈。因而在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，我總是用極大的力氣，揭示數(shù)學(xué)知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用發(fā)散思維，從不一樣的角度，不一樣的思路，不一樣的方法，去審視、理解、比較數(shù)學(xué)概念，解決從生活實(shí)際中抽象出來(lái)的數(shù)學(xué)問(wèn)題，使學(xué)到的知識(shí)“活”起來(lái)，構(gòu)成解決新問(wèn)題的“本事”。
教師的成長(zhǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是不可跳躍的;教師的成長(zhǎng)是微妙的，或許在不經(jīng)意之間就實(shí)現(xiàn)了一種跨越;教師成長(zhǎng)過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的細(xì)微的感情都需要教師自身慢慢體會(huì)，盡管會(huì)充斥著十分多的遺憾與酸苦，但那都是成長(zhǎng)過(guò)程中的必需品。且行且看，生命過(guò)程中總有一些完美與遺憾。路是自我走出來(lái)的，我相信自我漸行漸遠(yuǎn)邁向更遠(yuǎn)的天地。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇十
成為xx電器公司的售后效勞的客服人員以來(lái)，我努力工作，完成了全年任務(wù)。現(xiàn)在對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。
無(wú)論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后客服這一塊雖說(shuō)不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最根本的也要知道。起碼客戶問(wèn)起來(lái)你能夠立馬答復(fù)得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題。一開始我老是說(shuō)工資怎么那么低，不過(guò)現(xiàn)在想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講開展，可持續(xù)開展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過(guò)，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的.，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
二、學(xué)會(huì)與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次接到客戶售后問(wèn)題電話時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的〞。還有說(shuō)話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦〞的答復(fù)的話那就麻煩了；這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去答復(fù)了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了；要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生疑心的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。
在接到客戶電話時(shí)，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說(shuō)“成功是為有準(zhǔn)備的人的〞。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把客戶描述的現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來(lái)，比方：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來(lái)，這樣對(duì)技術(shù)人員解決問(wèn)題能夠提供很大地幫助。這個(gè)是對(duì)我們能力的提高比擬好的方法，也是公司要求我們做的。
還有售后客服并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么美好，并不是只要每天坐在辦公室吹空調(diào)就把錢拿到了，要能忍受得了x些客戶的謾罵和無(wú)端指責(zé)，以及與技術(shù)人員的對(duì)接工作。這些都是售后客服人員的根本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司鸵獙W(xué)會(huì)去抗。畢竟成長(zhǎng)只有靠自己，我想在新的一年我會(huì)繼續(xù)努力，再創(chuàng)新高。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇十一
銷售不在只重視讓客戶買下東西，更要做好售后的工作，由于現(xiàn)在的銷售是服務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)合，讓客戶中意，而不是在客戶購(gòu)買產(chǎn)品就拋棄了客戶，我們售后負(fù)責(zé)的就是銷售后客戶的疑難和反饋解決這些問(wèn)題。
售后是為了更好的銷售產(chǎn)品，同時(shí)也是為了保護(hù)客戶保證公司的信譽(yù)重要保證，在夠買的進(jìn)程中顯現(xiàn)很多問(wèn)題這些問(wèn)題顯現(xiàn)令客戶困擾和非常動(dòng)氣，比如客戶夠來(lái)產(chǎn)品之后物流顯現(xiàn)問(wèn)題，客戶對(duì)產(chǎn)品不中意，或者是顯現(xiàn)了產(chǎn)品摔壞變質(zhì)的問(wèn)題這都嚴(yán)重影響，這些都成為了我們收獲客服負(fù)責(zé)的任務(wù)，一樣我們會(huì)采取直接補(bǔ)發(fā)或者是采取其他的方式令客戶中意，而不是讓客戶敗興。
在工作的'時(shí)候我們也是輪班上崗，可以說(shuō)是24小時(shí)工作，避免由于客戶有問(wèn)題不能得到解決而產(chǎn)生怨氣，對(duì)于客戶我們更多的是給客戶一個(gè)解決方案，俗語(yǔ)說(shuō)的好堵不如疏，想要獲得更多的客戶，就要讓更多的客戶接受我們的工作方式，讓客戶接受我們的，對(duì)于客戶的意見(jiàn)和建議也是我們工作的重心，需要時(shí)刻注意保證不出錯(cuò)。
我們售后屬于保護(hù)客戶的心，讓客戶感覺(jué)到我們公司的重視和真誠(chéng)不是敲詐，想要保護(hù)好公司的形象，就必須要照管好客戶的感受，雖然很多時(shí)候遇到的客戶都比較有怨氣，但是我們都會(huì)耐心認(rèn)真的去幫助客戶解決問(wèn)題，而不是個(gè)客戶添麻煩，客戶的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題，服務(wù)于客戶才能得到客戶的認(rèn)可和同意，才能夠收獲更多的客戶。
為了加強(qiáng)工作效率我們一年來(lái)都是彼此相互學(xué)習(xí)，相互鑒戒，我們售后客服的話術(shù)也都常常在更新和改進(jìn)中，時(shí)刻牢記工作的重要性，正應(yīng)為這樣我們的工作成效非常明顯，解決效率每天都在提升，很少顯現(xiàn)反復(fù)的問(wèn)題，都能夠在程度上改變客戶的態(tài)度。
這樣很好的保護(hù)了公司的形象也補(bǔ)償了客戶的缺失，讓我們公司的名聲得到更大的推廣和宣傳，做的好得到認(rèn)同才會(huì)有更多的客戶，由于公司看的遠(yuǎn)不計(jì)較一時(shí)得失，總是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，才會(huì)讓我們公司有現(xiàn)在大號(hào)局面。
在今后工作里，我們部門的工作還會(huì)連續(xù)改進(jìn)，始終都會(huì)緊貼公司的主旨，完成公司的任務(wù)，不會(huì)輕易的讓公司的計(jì)劃顯現(xiàn)問(wèn)題，總會(huì)第一時(shí)間做好工作安排，做好公司，讓我們售后成為我們公司的一大特點(diǎn)，同時(shí)在售后保護(hù)中，產(chǎn)生二次消費(fèi)增進(jìn)客戶對(duì)我們公司的信任鎮(zhèn)定提高我們公司的發(fā)展，當(dāng)然我也會(huì)努力工作，做好售后工作，為公司解決更多的客戶問(wèn)題。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇十二
時(shí)光飛逝，不覺(jué)間xx年已悄然向我們揮手作別。首先我很榮幸能成為本年度的先進(jìn)工作者之一，我在此感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，再次感謝同事的鼓勵(lì)和幫助?；厥走@一年的工作,我努力踏實(shí)工作,勤奮學(xué)習(xí).不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)本職崗位的工作不足和團(tuán)場(chǎng)改制要求要點(diǎn),不斷增強(qiáng)自己的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力配合連支部領(lǐng)導(dǎo)做好每項(xiàng)工作.并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下面我就這一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想方面。
xx年團(tuán)黨委任命我擔(dān)任副連長(zhǎng)一職以來(lái),讓我明白在此新崗位上不僅要嚴(yán)格要求自己,熱愛(ài)工作,更應(yīng)踏實(shí)工作,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。這兩年我在工作上通過(guò)連支部領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下及自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了巨大的收獲。思想上,我十分注重自身的學(xué)習(xí),“取人之長(zhǎng),為已所用”這句話說(shuō)的非常好,實(shí)際工作中,迅速將自己融入了六連支部這個(gè)大家庭,虛心學(xué)習(xí)支部班子成員的長(zhǎng)處，努力提高自己的理論水平和領(lǐng)導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)下,自己通過(guò)不斷努力,虛心學(xué)習(xí),刻苦鍛煉,提高了自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和干群之間的判斷處理能力,贏得了支部班子的認(rèn)可和班子戰(zhàn)斗力強(qiáng)的主動(dòng)權(quán)。
這幾年從一名業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)到副連長(zhǎng)工作中，感覺(jué)自身有了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就很滿足現(xiàn)狀，但從今年“3.18事件”的出現(xiàn)，使我發(fā)現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)水平和專業(yè)知識(shí)存在很多方面的欠缺，為使自身領(lǐng)導(dǎo)能力不斷提高，我在閑余時(shí)間努力學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)新知識(shí)、新技術(shù),以及其他相關(guān)知識(shí)，開闊視野，更新觀念,提高工作能力。同時(shí)注重理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐融匯貫通，進(jìn)一步努力提高自己的理論水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以彌補(bǔ)我工作上的短板，把自身的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)，力求做到在快速信息更替中與時(shí)俱進(jìn)。
三、自身的不足。
1.自身在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作中專業(yè)知識(shí)欠缺，主要對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的全局認(rèn)識(shí)重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏主動(dòng)性，思考性存在著輕學(xué)習(xí)、重業(yè)務(wù)的思想，缺乏對(duì)政治學(xué)習(xí)和集體榮譽(yù)感重要性的足夠認(rèn)識(shí)。
1、自身態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要做到一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能出錯(cuò)太多，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作得失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤再次發(fā)生，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和班子成員工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，也讓我受益匪淺，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，不斷的豐富了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，才會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)本職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。
五、來(lái)年的計(jì)劃。
在今后的工作中，我將繼續(xù)保持一個(gè)中共黨員應(yīng)有的風(fēng)范，認(rèn)真提高工作水平，勤懇工作，虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我。在工作生活中不斷提升自我。同時(shí)始終與團(tuán)黨委及公司發(fā)展方向的精神保持一直，結(jié)合單位實(shí)際積極工作，在崗位上實(shí)現(xiàn)自我。工作中更加團(tuán)結(jié)身邊同志，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)。展望明年工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼瞬間，20xx年即將過(guò)去，在這一年中，工作、思想、學(xué)習(xí)較有新的提高，對(duì)生活、人生有了進(jìn)一步的感悟?；叵朦c(diǎn)滴，今年年值得記憶。
20xx年x月初，我來(lái)到xx工作，x月份我被局領(lǐng)導(dǎo)安排在xx工作，x月初安排到x工作，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作、生活、學(xué)習(xí)思想總結(jié)如下：
1、迅速掌握業(yè)務(wù)工作。
2、堅(jiān)守崗位，靈活應(yīng)對(duì)。
xx一個(gè)特殊的單位，肩負(fù)著xx規(guī)劃和設(shè)計(jì)任務(wù)，今年我很榮幸的也加入了這個(gè)團(tuán)體。參與水利工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)水利工程和xx縣水利狀況有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，這對(duì)我開展以后的工作有了很大幫忙，在此期間我完成了xx斷面圖紙繪制工作、xx山排洪渠初步設(shè)計(jì)報(bào)告編制工作、協(xié)助完成了xx農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)方案編制工作及局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。
3、堅(jiān)持良好的生活習(xí)慣。
在工作的這段時(shí)期，我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù)，不挑剔、不埋怨，每日按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，合理安排非工作時(shí)間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報(bào)紙和電視新聞，關(guān)心國(guó)家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。
xx注重人才培養(yǎng)和思想意識(shí)的提高，成功開展了多次黨情、水情學(xué)習(xí)。作為一名新人參加黨情、水情學(xué)習(xí)是我義不容辭的義務(wù)。就在這短短的幾個(gè)月里我認(rèn)真參加辦公室組織的會(huì)議。
在平時(shí)工作中，我也養(yǎng)成了一個(gè)良好的品質(zhì)習(xí)慣，不懂就問(wèn)，工作踏實(shí)認(rèn)真、不好大喜功，與辦公室工作人員團(tuán)結(jié)和睦，關(guān)系十分融洽。
1、水利基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平掌握不夠，業(yè)務(wù)本事水平有待提高。
2、水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)知識(shí)欠缺。
3、水利信息化技術(shù)薄弱。
1、堅(jiān)持良好的工作態(tài)度，及時(shí)有效的完成工作任務(wù)。
2、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)。
3、學(xué)以致用，發(fā)揮我的工作本事。
4、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)方面的學(xué)習(xí)。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇十四
xx年對(duì)于公司而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了必須的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下頭對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營(yíng)理念，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了必須的成績(jī)。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。
xx年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《xx》，資料涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本到達(dá)了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
一向以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間；在學(xué)習(xí)資料上，不僅僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。資料主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予必須的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的進(jìn)取性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予必須的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的團(tuán)體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭(zhēng)創(chuàng)禮貌部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。經(jīng)過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司構(gòu)成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
xx年我們雖然做了很多的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著必須的問(wèn)題。
其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇十五
作為一名人名教師，我熱愛(ài)教育工作，恪盡職守。作為一名非班主任，我與學(xué)生接觸的時(shí)間有限，所以我是結(jié)合教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育的滲透。
在教學(xué)工作中，我處處以身作則，為學(xué)生樹立好榜樣，遵循教育規(guī)律，尊重學(xué)生人格。同時(shí)在教學(xué)中做好思想消極，不思進(jìn)取學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，樹立他們生活和學(xué)習(xí)的信心。注重用自己良好的師德風(fēng)范和良好道德行為影響教育學(xué)生。學(xué)生良好的行為習(xí)慣不是靠簡(jiǎn)單的說(shuō)教就能培養(yǎng)成的，作為教師必須言傳身教、以身作則給學(xué)生樹立典范。在工作中，我不遲到、不早退。上課前，提前進(jìn)教室，為學(xué)生課前的準(zhǔn)備工作做一個(gè)良好的開端。
作為一名英語(yǔ)教師，我起初認(rèn)為在英語(yǔ)課堂上學(xué)生們活潑是必要的，但是一堂課，總是很活潑，靜下心來(lái)聆聽(tīng)的時(shí)間太少也是一種弊端。其實(shí)英語(yǔ)課和語(yǔ)文、數(shù)學(xué)課一樣，有時(shí)也是需要學(xué)生們靜靜的聆聽(tīng)的。比如說(shuō)，有時(shí)我在講解英語(yǔ)知識(shí)時(shí)，有些學(xué)生還沒(méi)有等我講解完畢，就馬上打斷我的話開始“插嘴”，剛開始時(shí)，我的確有點(diǎn)生氣，但轉(zhuǎn)念一想，一味的“堵”可能解決不了根本問(wèn)題，所以首先不是“堵”，而是“疏”，讓他們正確的表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，在那之后，在來(lái)告訴他們學(xué)會(huì)聆聽(tīng)也是非常重要的。在教學(xué)過(guò)程中，如果遇到學(xué)生隨意“插嘴”，我首先會(huì)讓他們重復(fù)我剛才說(shuō)的重點(diǎn)，然后再來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的努力之后，他們都學(xué)會(huì)了在想“插嘴”時(shí)，先把老師講的重點(diǎn)重復(fù)一遍，再來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣他們既學(xué)會(huì)了正確的表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，更學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)。這既是對(duì)他人的尊重，也是對(duì)自己的尊重。
在教學(xué)中，有時(shí)會(huì)碰到一些比較熱心的學(xué)生，他們對(duì)我的教學(xué)提一些善意的質(zhì)疑，每次我都會(huì)欣然接受，并且我會(huì)把他們提的建議中比較好的建議與其他的學(xué)生分享，并且用與教學(xué)實(shí)踐。
記得有一次在教授一個(gè)句型時(shí)，突然有個(gè)學(xué)生對(duì)我說(shuō)“老師，你有個(gè)單詞讀錯(cuò)了”，緊接著就把他認(rèn)為正確的讀音讀了出來(lái)。我一聽(tīng)，就笑了起來(lái)。首先我還是表?yè)P(yáng)了他勤于思考，然后趁此機(jī)會(huì)告訴了學(xué)生，英語(yǔ)中有些單詞是有兩種發(fā)音，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不用擔(dān)心兩種讀音哪種是正確的，種是錯(cuò)誤的，主要以課本和磁帶的發(fā)音為準(zhǔn)。
尊重學(xué)生的質(zhì)疑，鼓勵(lì)他們多思考。在學(xué)習(xí)中，學(xué)生既要學(xué)會(huì)尊重老師的教學(xué)，又要有質(zhì)疑精神，學(xué)會(huì)和老師一起探討問(wèn)題，這樣的學(xué)習(xí)，會(huì)對(duì)他們更有幫助。其實(shí)，學(xué)習(xí)就是在不斷的發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)和解決問(wèn)題中成長(zhǎng)起來(lái)的。有時(shí)，多思考，多發(fā)問(wèn)可以促使他們對(duì)教材和所學(xué)內(nèi)容更深的認(rèn)識(shí)。并且我還可以從他們的建議中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而改進(jìn)自己的教學(xué)。師生互相學(xué)習(xí)，互相尊重其實(shí)時(shí)一種美德的體現(xiàn)。
我特別喜歡參加教研活動(dòng)，因?yàn)檫@可以迅速的讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，在外面多聽(tīng)聽(tīng)其他老師的課，或者多聽(tīng)聽(tīng)教研員和有經(jīng)驗(yàn)的教師的一些指導(dǎo)，感覺(jué)自己就像是站在巨人的肩膀上，可以使我看得更高，更遠(yuǎn)。學(xué)習(xí)這些知識(shí)讓我很快樂(lè)。
“一分耕耘，一分收獲”我的付出，確實(shí)得到了許多回報(bào)，這是因?yàn)樵谖业慕虒W(xué)成長(zhǎng)過(guò)程中很幸運(yùn)的得到了同事、組長(zhǎng)、前輩們的幫助和理解，我很感謝他們的陪伴，給了我很大的工作動(dòng)力，我想教學(xué)除了教育和學(xué)習(xí)之外，還有一個(gè)愛(ài)的傳遞，他們把愛(ài)傳給了我，我把愛(ài)又傳給了我的學(xué)生，相信在不久的將來(lái)，我的學(xué)生也會(huì)把他們的愛(ài)傳給他們身邊的親人和朋友。但是，我身上還是有一些缺點(diǎn)，有待改進(jìn)，在以后的工作中，我會(huì)再接再勵(lì)，使自己的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇十六
xx年澄城縣旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，在部、省、市業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)及大力支持下，繼續(xù)以糧食高產(chǎn)創(chuàng)建為契機(jī)，擴(kuò)大項(xiàng)目覆蓋區(qū)域、發(fā)展旱作節(jié)水環(huán)保農(nóng)業(yè)。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中不斷探索、不斷總結(jié)、不斷積累、不斷集成旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目新的技術(shù)。今年春季4月10日，在澄城成功地組織了全省渭北旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目座談會(huì)。目前澄城縣旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，示范田成效顯著，在連續(xù)高溫干旱的極端不利氣候條件下，全面完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就項(xiàng)目工作實(shí)施情況總結(jié)匯報(bào)如下：
根據(jù)項(xiàng)目要求，澄城縣旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目采用整鄉(xiāng)整村整建制推進(jìn)法，建立高標(biāo)準(zhǔn)示范田萬(wàn)畝示范片4個(gè)、百畝核心攻關(guān)田4個(gè)。實(shí)施區(qū)域在劉卓村、翟家莊村、嶺頭村、水洼村、李家洼村、路井村、店頭村、徐卓村、吉安城村等共4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)46個(gè)行政村實(shí)施澄城縣旱作農(nóng)業(yè)科技推廣項(xiàng)目，面積共4萬(wàn)畝，百畝核心攻關(guān)田面積499畝。
9月5日——9月6日，澄城縣農(nóng)業(yè)局組織專家對(duì)澄城縣旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了產(chǎn)量自測(cè)，測(cè)得萬(wàn)畝示范片王莊鎮(zhèn)平均畝產(chǎn)802.6公斤，馮原鎮(zhèn)平均畝產(chǎn)786.2公斤，安里鄉(xiāng)平均畝產(chǎn)700.7公斤，趙莊鎮(zhèn)平均畝產(chǎn)670.5公斤；測(cè)得百畝核心攻關(guān)田王莊平均畝產(chǎn)992.2公斤，趙莊平均畝產(chǎn)912公斤，馮原平均畝產(chǎn)890.6公斤，安里平均畝產(chǎn)813.0公斤。
1、健全工作體系，建立長(zhǎng)效農(nóng)技推廣機(jī)制。一是澄城縣組建了以主管農(nóng)業(yè)縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了縣農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)為旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目工作責(zé)任人；二是成立了以農(nóng)技中心主任為組長(zhǎng)的技術(shù)專家組，并聘任一位首席專家為旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人；三是明確人員，落實(shí)責(zé)任，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干36名，按專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行優(yōu)化組合并分為四組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)包點(diǎn)具體抓，技術(shù)干部深入村組到戶抓的三級(jí)包抓責(zé)任體系；四是獎(jiǎng)罰分明，建立了中心與指導(dǎo)員、中心與合作社、合作社與機(jī)具手的三重績(jī)效考評(píng)激勵(lì)體系，實(shí)行了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制與獎(jiǎng)懲考核機(jī)制；五是強(qiáng)化廉政建設(shè)，在項(xiàng)目實(shí)施初期與各小組組長(zhǎng)簽訂“一崗雙責(zé)”目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步完善了項(xiàng)目物資的監(jiān)管，保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、提早動(dòng)手，超前規(guī)劃。我們于xx年12月份，提出了我縣xx年旱作農(nóng)業(yè)科技推廣項(xiàng)目的實(shí)施方案，并以縣財(cái)政局、縣農(nóng)業(yè)局澄政財(cái)字〔xx〕4號(hào)文件，于xx年元月14日將項(xiàng)目實(shí)施方案上報(bào)市財(cái)政局和市農(nóng)業(yè)局。農(nóng)業(yè)系統(tǒng)抽調(diào)了50名技術(shù)干部，利用冬閑時(shí)節(jié)，進(jìn)村入戶，深入項(xiàng)目區(qū)46個(gè)村，開展旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目各項(xiàng)實(shí)用增產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)，并采用掛圖、制作電視宣傳片、專家講座、高產(chǎn)典型戶現(xiàn)身說(shuō)法、印發(fā)技術(shù)明白紙等多種方式，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，使項(xiàng)目區(qū)的群眾都能夠了解和掌握旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)增產(chǎn)技術(shù)。在4月7日召開了全縣病蟲害防治緊急會(huì)議，專題安排了旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，要求相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)立即行動(dòng)，趁墑覆膜。
3、依托合作社，提供產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后服務(wù)。我們繼續(xù)依托在項(xiàng)目區(qū)成立的4個(gè)糧食農(nóng)民專業(yè)合作社和12個(gè)農(nóng)機(jī)農(nóng)民專業(yè)合作社。通過(guò)農(nóng)民專業(yè)合作社的帶動(dòng)，把農(nóng)民有效地組織起來(lái)，并為群眾提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的技術(shù)及物資服務(wù)。
4、研究改進(jìn)播種機(jī)械，減少群眾勞動(dòng)強(qiáng)度。為了探索膜側(cè)種植的科學(xué)方法，減少播種后未出苗時(shí)因下雨而形成的土壤板結(jié)、導(dǎo)致出苗不齊及群眾費(fèi)工等不利因素對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響，我們從去年通過(guò)多次調(diào)研，和廠家共同研究、改進(jìn)播種機(jī)械，提前定購(gòu)了30臺(tái)膜側(cè)施肥、起壟、播種一次完成的玉米單粒點(diǎn)播機(jī)，既減少了群眾的勞動(dòng)強(qiáng)度，又提高了關(guān)鍵技術(shù)的到位率。目前，群眾對(duì)播種機(jī)滿意度很高，紛紛稱贊這是幾年來(lái)最好的地膜玉米播種機(jī)械。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持?？顚Ｓ茫瑥?qiáng)化物化補(bǔ)貼，對(duì)地膜、種子生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行公開招標(biāo)，確保物資價(jià)位合理、質(zhì)量保證，提高資金使用效力。
5、建立試驗(yàn)基地，持續(xù)推進(jìn)旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新。今年我們?cè)隈T原農(nóng)場(chǎng)設(shè)立了旱作農(nóng)業(yè)科技推廣項(xiàng)目百畝試驗(yàn)園，開展降解膜、品種比較、播期、密度、肥效對(duì)比等多個(gè)試驗(yàn)，以探索新的技術(shù)模式，集成新的高產(chǎn)技術(shù)，選擇適宜我們澄城的最優(yōu)品種、最佳播期、最合適的密度和最環(huán)保的地膜，持續(xù)推進(jìn)旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的技術(shù)創(chuàng)新。
6、拓寬服務(wù)方式，建立長(zhǎng)效宣傳培訓(xùn)機(jī)制。一是設(shè)立田間課堂對(duì)示范戶進(jìn)行培訓(xùn)，并將專家組電話公示于眾，隨時(shí)解答生產(chǎn)中的疑難問(wèn)題；二是邀請(qǐng)群眾身邊熟悉的高產(chǎn)典型戶開展示范戶現(xiàn)身說(shuō)法，到項(xiàng)目區(qū)進(jìn)村演講，大力宣傳高產(chǎn)典型示范戶的經(jīng)驗(yàn)；三是分片分區(qū)召開機(jī)具手培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，切實(shí)把好生產(chǎn)中最關(guān)鍵環(huán)節(jié)—播種關(guān)；四是利用網(wǎng)絡(luò)電視等新聞媒體，加強(qiáng)對(duì)外宣傳報(bào)道，其中推廣的高產(chǎn)技術(shù)在西北農(nóng)林科技大學(xué)出版社出版的《地膜玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)及實(shí)踐》一書中面向全國(guó)推廣，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和社會(huì)效益。陜西日?qǐng)?bào)、陜西電視臺(tái)、渭南日?qǐng)?bào)、澄城電視臺(tái)等多家新聞媒體均對(duì)這一喜訊做了宣傳報(bào)道；技術(shù)指導(dǎo)員攥寫的農(nóng)業(yè)科技論文及試驗(yàn)總結(jié)先后在《中國(guó)農(nóng)技推廣》、《陜西農(nóng)技推廣》、《陜西農(nóng)業(yè)科技交流》等雜志、報(bào)刊中發(fā)表。
在玉米生長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，市農(nóng)技中心趙曉進(jìn)主任、賈凱峰科長(zhǎng)、楊冬梅站長(zhǎng)、郝延新副站長(zhǎng)等多位領(lǐng)導(dǎo)先后的多次來(lái)澄指導(dǎo)旱作農(nóng)業(yè)工作；5月3日，陜西省農(nóng)業(yè)廳廳長(zhǎng)白宜勤、渭南市副市長(zhǎng)吳蟒成、渭南市農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)張金榮、澄城縣人民政府縣長(zhǎng)薛楠、縣委副書記宋曉彤等一行，來(lái)到澄城縣旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目地膜玉米播種現(xiàn)場(chǎng)，白宜勤廳長(zhǎng)對(duì)澄城縣抗旱促春播，特別是扎實(shí)推進(jìn)旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的做法給予了充分肯定，認(rèn)為澄城縣在推進(jìn)機(jī)械化、改膜上播種為膜側(cè)播種、促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，推進(jìn)旱作技術(shù)，寬展行的播種等方面都做了有益的探索；5月下旬，縣委郭永鋒書記、專程察看了我們的旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目各類示范田，并就殘膜揭拾工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立做了重要指示；8月22日，省農(nóng)業(yè)廳巡視員李強(qiáng)慶、省農(nóng)技站站長(zhǎng)趙建興、省土肥站站長(zhǎng)李思訓(xùn)、省農(nóng)技中心副主任王榮成來(lái)澄城檢查指導(dǎo)旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。9月4號(hào)，縣政協(xié)主席楊建屯專程調(diào)研了旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。
7、殘膜揭拾，清潔環(huán)保。為了達(dá)到既充分發(fā)揮地膜的提溫和保墑作用，又減少白色污染，減少地膜對(duì)土地造成的危害，我們?cè)谌ツ杲M織農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行集中殘膜揭拾的基礎(chǔ)上，今年在項(xiàng)目區(qū)加大對(duì)農(nóng)民殘膜回收的補(bǔ)貼力度，對(duì)核心示范項(xiàng)目區(qū)揭拾殘膜每畝補(bǔ)助10元，調(diào)動(dòng)群眾揭拾殘膜的自覺(jué)性，并鼓勵(lì)發(fā)展殘膜深加工，以減少農(nóng)業(yè)的污染源，促進(jìn)農(nóng)業(yè)的清潔環(huán)保生產(chǎn)，推動(dòng)旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的持續(xù)健康發(fā)展。
（一）落實(shí)“六項(xiàng)”關(guān)鍵技術(shù)。示范田嚴(yán)格按照“優(yōu)良品種、地膜覆蓋、測(cè)土配肥、寬窄行播種、合理密植、病蟲草無(wú)公害防治”六項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)要領(lǐng)實(shí)施。主導(dǎo)品種選用北京德農(nóng)種業(yè)生產(chǎn)的鄭單958包衣良種，采用了（40+70）厘米的寬窄行種植，進(jìn)行了株距24—27厘米的定穴播種。
（二）集中播期。搶抓有效降雨和墑情，對(duì)示范區(qū)采取逐戶逐田塊統(tǒng)一進(jìn)行耕種。實(shí)現(xiàn)了集約化規(guī)范種植，示范田出苗整齊一致，長(zhǎng)勢(shì)喜人，從出苗、長(zhǎng)勢(shì)到產(chǎn)量明顯優(yōu)于大田。
（三）統(tǒng)一地膜覆蓋。地膜選用厚度為0.005-0.007毫米、寬度為70厘米的地膜，今年采用白色地膜、黑色地膜、黑白膜3種覆膜模式，各個(gè)示范方特點(diǎn)各異，互為補(bǔ)充，為大面積推廣成熟的實(shí)用增產(chǎn)技術(shù)發(fā)揮了導(dǎo)向作用。
（四）統(tǒng)一配方施肥。選用了玉米配方控釋肥，根據(jù)目標(biāo)產(chǎn)量，結(jié)合地力狀況，施肥標(biāo)準(zhǔn)為：基肥畝施入農(nóng)家肥3000—5000公斤、尿素10公斤、二銨17.5公斤、硫酸鉀7.5公斤（或玉米配方肥40—50公斤），鋅肥1—1.5公斤，拔節(jié)期和大喇叭口期根據(jù)墑情分次追施尿素7—8公斤和5—7公斤。
（五）統(tǒng)一耕種。由合作社組織，對(duì)機(jī)具手進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)程，并進(jìn)行實(shí)習(xí)演練，實(shí)行統(tǒng)一耕種。做到了整地、覆膜、施肥、播種流水線作業(yè)，大大降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，保證了技術(shù)應(yīng)用到位率。
（六）加強(qiáng)田間管理。一是注重抓好間苗與定苗，鄭單958畝留苗量為4500株—5000株，榆單9號(hào)畝留苗量為4000—4500株；二是注重抓好行間中耕除草，減少水分蒸發(fā)，提高保墑效果；三是統(tǒng)一病蟲草無(wú)公害防治，組織人力，在王莊鎮(zhèn)嶺頭村開展玉米金龜子統(tǒng)防統(tǒng)治。針對(duì)今年部分田塊玉米病毒病發(fā)生的實(shí)際，在王莊鎮(zhèn)柳泉村組織了玉米病毒病的統(tǒng)防統(tǒng)治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并在電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道。全年在項(xiàng)目區(qū)累計(jì)發(fā)放技術(shù)明白紙8000余份，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開一噴三防現(xiàn)場(chǎng)會(huì)23場(chǎng)，懸掛橫幅62條，開展電視講座8次。四是適時(shí)晚收。
澄城縣xx年旱作項(xiàng)目計(jì)劃國(guó)家投資300萬(wàn)元，爭(zhēng)取了旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目后續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)資金100萬(wàn)元，整合其它項(xiàng)目資金26.1萬(wàn)元，資金已全部到位，共完成投資421.6萬(wàn)元。主要用于以下幾方面補(bǔ)貼：地膜補(bǔ)貼支出180萬(wàn)元，良種補(bǔ)貼支出196萬(wàn)元，農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼6萬(wàn)元，核心示范方機(jī)耕費(fèi)補(bǔ)貼18萬(wàn)元，肥料補(bǔ)貼1.6萬(wàn)元，農(nóng)民培訓(xùn)費(fèi)7萬(wàn)元，技術(shù)員交通、用餐補(bǔ)助10萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)觀摩、媒體宣傳、資料3萬(wàn)元。
回顧總結(jié)今年的工作，有這么“二個(gè)新”：在旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施中，我們加大了研究機(jī)具改進(jìn)的力度，實(shí)現(xiàn)了膜側(cè)單粒點(diǎn)播、施肥、播種的一次到位，既減輕了農(nóng)民的勞動(dòng)強(qiáng)度，也為后期的殘膜揭拾奠定了良好的基礎(chǔ)；同時(shí)，我們?cè)趲讉€(gè)點(diǎn)設(shè)置了白膜、黑白膜和全黑膜三個(gè)模式，將試驗(yàn)的成效搬到了大田中，進(jìn)一步增加了示范的廣度，也為膜揭拾奠定了良好的基礎(chǔ)。
全面地回顧今年的工作，仍有很多不盡如人意的地方：由于長(zhǎng)期干旱和機(jī)械的短缺，旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目從規(guī)模上不盡理想。明年，我們將繼續(xù)努力研究改進(jìn)機(jī)具，加大機(jī)具的補(bǔ)助力度，擴(kuò)大旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模，為旱作地區(qū)群眾的致富增收做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人先進(jìn)工作總結(jié)篇十七
20xx年度，xxx門診部/社區(qū)服務(wù)站在xx區(qū)衛(wèi)生行政部門指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作均取得較滿意的評(píng)價(jià)，現(xiàn)將本年度各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
服務(wù)態(tài)度，在門診主任的帶領(lǐng)下，狠抓服務(wù)態(tài)度，實(shí)行患者就診一體化導(dǎo)診服務(wù)，微笑服務(wù)，賓禮向侯，耐心聽(tīng)取患者的病苦，祥細(xì)解答患者提出的凝問(wèn)，急病人之所急，視病人如親人，得到患者的好評(píng)。
醫(yī)院質(zhì)量管理，開展自導(dǎo)，互學(xué)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，嚴(yán)格規(guī)范門診登記門診病歷門診處方的書寫規(guī)范，對(duì)于差錯(cuò)處方拒絕執(zhí)行收費(fèi)，藥房提高了劃價(jià)準(zhǔn)確率，各類藥品進(jìn)貸渠道正規(guī)化，明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生，配藥室，輸液室，觀察室，治療室，嚴(yán)格無(wú)菌操作，及容器、器械消毒登記，定期抽檢，護(hù)理病人做到三級(jí)護(hù)理規(guī)范化，對(duì)病人無(wú)微不至。治療過(guò)程認(rèn)真觀察病情變化，嚴(yán)防藥品的不良反應(yīng)。
門診感染管理：嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離措施，發(fā)現(xiàn)傳染病人及時(shí)上報(bào)并轉(zhuǎn)診。
嚴(yán)格按照醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法，與益科環(huán)?？萍加邢薰竞灦ㄡt(yī)療垃圾回收合同，由專人負(fù)責(zé)按時(shí)合格處理醫(yī)療廢物。
通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量管理改善服務(wù)態(tài)度，本年度末發(fā)生醫(yī)療事故差錯(cuò)事故，醫(yī)療質(zhì)量有了很大的提高，業(yè)務(wù)量較比20xx年有所提高，處方合格率，門診醫(yī)療文件書寫合格率，診斷率，治愈率，門診人次及業(yè)務(wù)量提高了5%，未出現(xiàn)衛(wèi)生技術(shù)人員違法違規(guī)事件。
我們雖然取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還差的很遠(yuǎn)，xx門診部/社區(qū)服務(wù)站決心在新的一年里，認(rèn)真總結(jié)，取出教訓(xùn)，不驕不躁，在各級(jí)政府及衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，努力把各項(xiàng)工作做的更好。
關(guān)于表彰見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人的決定。
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