當合同中的一方違約時，另一方有權(quán)利采取法律措施維護自身權(quán)益。合同的格式和內(nèi)容應(yīng)當符合法律法規(guī)的要求，以確保其有效性。閱讀合同范文可以幫助我們了解合同的一般格式和用語方式。
合同管理基本規(guī)章制度篇一
1、遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務(wù)。
對待每位顧客必須一視同仁、誠信 無欺、不準以貌取人。
2、上班時必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一 律不準進入賣場。
3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。
每月遲到 10 分鐘以內(nèi)且不超 過 3 次，將不做任何處罰。
超出后每分鐘扣 1 元，以此類推，同時扣除當月全勤獎，半小時 以上按曠工處理。
4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內(nèi)食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、 中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。
5、不準在上班時間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準在自己所管轄的范 圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑，不準在上班時間內(nèi)打接私人電話。
6、在為顧客服務(wù)時，必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態(tài)度 冷淡。
7、在上班過程中，員工之間不準發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當事 人公司將作辭退處理，并取消當月全部工資及補助。
8、上班時必須站立服務(wù)，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不 良行為。
9、 各柜員工、 必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情況、 主動向顧客介紹商品的性能、 特點、 產(chǎn)地、 用途、規(guī)格、日期等商品情況。
10、當顧客買不到商品時，應(yīng)向顧客道歉，并給予建議，其用語為“對不起現(xiàn)在剛好缺 貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名， 等新貨到時立刻通知您”等。
11、不知如何回答顧客詢問時，不能說“不知道” ，應(yīng)回答“對不起”請您等一下我請值 班經(jīng)理/主管為您解答。
12、顧客詢問商品是否新鮮時，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客： “一定新鮮” ，如果您 買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。
14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標簽是否與商品相 符。
15、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生，使之整潔、美觀、整理好貨架上商 品，商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。
16、上班時，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請。
本柜柜長同意， 值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理。
17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔。
隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。
如果 購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)及時清除。
18、在賣場內(nèi)不準隨地吐痰、亂扔垃圾。
自己管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng) 自己主動拖掃干凈。
如發(fā)現(xiàn)對顧客有不安全因素的，應(yīng)及時通知巡視員或柜組長馬上處理。
若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。
19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后，才能更換標價簽，
不準私自加價、標價或私分商品。
20、各區(qū)域?qū)嵨镓撠熑吮仨殞ι唐?、現(xiàn)金、發(fā)票進行嚴格管理，如不嚴格把關(guān)、造成嚴 重損失，實物負責人承擔一切責任。
21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報損商品，在沒有報損商品的情況下，才能領(lǐng)用正常 商品，領(lǐng)用商品時必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品， 必須經(jīng)商場經(jīng)理同意。
22、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。
水杯、抹布不準 擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。
23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品 更換為價格低的商品。
自己下班后或通知朋友、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機關(guān) 處理，并取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。
24、經(jīng)常檢查商品的'正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進先出的原則，經(jīng)常檢 查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。
由于工作不負責，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價 值由柜長、柜員承擔相應(yīng)責任。
25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應(yīng)及時與客服部(辦公室)聯(lián)系，由客服主管部 門負責接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必須通知客 服主管部門負責處理。
26、各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識，特別留意對容易丟失的本柜商品及其它 柜的商品， 平時應(yīng)多觀察、 多留意、 多走動， 發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡視人員。
27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報的一經(jīng)核實，一律給予辭退并扣除 本人當月工資及其它補助。
28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的，包 括贈品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機關(guān)處理，月工資、獎金等一律扣除，并 給予公司 500 元的經(jīng)濟補償，本人作辭退處理。
29、男員工不準留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、涂 指甲油、不披頭散發(fā)等。
30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業(yè)秘密，切實維護商場的經(jīng)濟利益。
31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場，如酗 酒者在上班時間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟損失或造成不良影響的，一切后果將由本 人承擔，其人公司作辭退處理。
32、有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以內(nèi)報請柜長批準，二天內(nèi)報請主管 批準，三天以上報請總經(jīng)理。事假 1 天報請主管批準，2 天以上呈報總經(jīng)理，未經(jīng)批準同意 不來上班的按曠工處理。
33、遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時按順 序排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。
34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準在上班時間內(nèi)，私自隱藏或搶購，違者按內(nèi)盜 處理。
上班時間，不準將包寄存在服務(wù)臺或自動存包柜。
35、公司每月的一次員工大會，員工必須按時參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會 議或未經(jīng)同意擅自不參加會議的，公司將按曠工處理。
36、員工離職必須提前 15 天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、 獎金等。
合同管理基本規(guī)章制度篇二
現(xiàn)根據(jù)公司要求，結(jié)合本項目具體情況，為搞好項目成本核算和成本管理工作，提高項目的管理水平，使項目的成本管理水平走上一個新臺階，特制訂項目部合同管理制度，請項目各(科)室嚴格按照以下程序辦理：
一、實行招投標制度：
材料采購、勞務(wù)、分包等合同實行招投標制度，凡萬元以上的項目(含一萬元)須發(fā)出招標文件，招標文件由各專業(yè)技術(shù)部門負責根據(jù)圖紙、技術(shù)要求和供應(yīng)時間共同起草，對于工程數(shù)量由技術(shù)和成本室共同核對簽認后，作為合同數(shù)量。由項目各專業(yè)技術(shù)、工程及材料聯(lián)合對材料供應(yīng)商、勞務(wù)、分包單位進行考察，并寫出詳細的考察報告，根據(jù)考察報告，確定投標單位，投標文件收齊后，由項目工程、技術(shù)、材料、成本、經(jīng)理等聯(lián)合組織開標，根據(jù)考察的結(jié)果和投標價格確定中標單位。
1、成本經(jīng)理在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責項目的合同管理工作。項目任何直接費用支出均應(yīng)簽定正式合同，并按已經(jīng)定出的原則做好成本分析工作。合同文件及相關(guān)資料原件由成本經(jīng)理統(tǒng)一保管，具體執(zhí)行人員可執(zhí)有副本或復(fù)印件。
2、材料合同由材料室負責起草和管理，合同草稿實行各室傳閱、修改后定稿，定稿后的合同各室應(yīng)嚴格按照規(guī)定條：款執(zhí)行。
3、勞務(wù)和分包合同由成本室負責起草，合同草稿實行各室傳閱、修改后定稿，定稿后的合同各室應(yīng)嚴格按照規(guī)定條：款執(zhí)行，對于合同外發(fā)生的工作和內(nèi)容必須由用工和派工人在當天簽認，每月26日前由工程經(jīng)理將當月各隊所有結(jié)算資料轉(zhuǎn)交成本室核算，當月不交或隔月上交者成本室不再予以結(jié)算。
4、項目經(jīng)理組織責任人員對重要的合同文本進行學(xué)習，提高員工的合同意識。各業(yè)務(wù)主管人員以合同為日常管理的依據(jù)，加強對合同履行情況的追蹤，并及時做好記錄。各業(yè)務(wù)科室主管向成本經(jīng)理提供分包單位和供應(yīng)商的合同履行情況及相關(guān)證據(jù)。成本經(jīng)理在進行工費、材料費等費用支出結(jié)算時一律以合同的履行情況為依據(jù)。
5、嚴禁后補合同。
三、變更洽商管理：
1、項目對甲方的洽商，必須先辦理完變更洽商，當天交一份給成本室備案，成本室根據(jù)變更洽商內(nèi)容：：編制工程概算或預(yù)算上報給甲方，甲方批準后，方可進行變更洽商內(nèi)容的施工，否則不能進行變更洽商的施工。
2、對于勞務(wù)、分包和材料采購的技術(shù)交底應(yīng)與變更洽商應(yīng)嚴格區(qū)分開來，變更洽商應(yīng)附有甲方簽認洽商的原始資料，方可進行調(diào)整合同價款，否則不能調(diào)整合同價款。技術(shù)交底只是作為工程施工的依據(jù)，而不能作為變更洽商和結(jié)帳的依據(jù)，凡以技術(shù)交底作為結(jié)算依據(jù)者，成本室一律不予認可。
合同管理基本規(guī)章制度篇三
為加強預(yù)付款管理，防范經(jīng)營風險，減少資金占用。特制定本辦法。
1.根據(jù)相關(guān)管理制度，原則上應(yīng)避免預(yù)付款。但對于特殊的情況，如設(shè)備、模具、進口材料等，需要預(yù)付款時，必須按照本辦法規(guī)定辦理審批手續(xù)。
2.預(yù)付款業(yè)務(wù)必須簽訂正式合同，并經(jīng)過合同評審。預(yù)付賬款要按照合同的規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)合同及市場情況需要支付預(yù)付賬款的，在保證業(yè)務(wù)真實和資金安全的基礎(chǔ)上業(yè)務(wù)部門要按照經(jīng)過審批后的購貨合同的條款，辦理相關(guān)支付通知、出具收款收據(jù)、審批等預(yù)付賬款支付手續(xù)，未簽購貨合同的，不得付款。
3.預(yù)付款業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員必須嚴格按照合同內(nèi)容跟蹤執(zhí)行情況，掌握付款節(jié)點，財務(wù)人員辦理時必須對照合同進行審核，對于文件或文件內(nèi)容不齊全，沒有達到合同規(guī)定的付款要求的，財務(wù)應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并給予拒付通知。
4.預(yù)付款后，如供應(yīng)商或業(yè)務(wù)承包商沒能按照合同交期約定的時間交付產(chǎn)品或服務(wù)等合同標的，應(yīng)按照公司關(guān)于對賬的相關(guān)規(guī)定進行及時對賬并督促其履約。
5.對于分階段付款的業(yè)務(wù)，定金支付后，產(chǎn)品或服務(wù)等合同標的主題部分已交付的，一般不需對賬。
6.預(yù)付款業(yè)務(wù)合同執(zhí)行完成后，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)及時索要發(fā)票，原則上發(fā)票應(yīng)于當月開回，如發(fā)票因故不能及時開具的，應(yīng)與如供應(yīng)商或業(yè)務(wù)承包商對賬。
7.業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立預(yù)付賬款臺賬，詳細反映各客戶預(yù)付賬款的增減變動，余額、發(fā)生時間、對方負責人、經(jīng)辦人、目前對方的經(jīng)營狀況預(yù)付賬款的清理情況、清收負責人和經(jīng)辦人等情況。同時，將購貨合同、簽證單和臺賬一同保管，形成完整檔案。8.財務(wù)部門每月末將預(yù)付賬款的發(fā)生額及余額明細表報送分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)定期（最長不超過三個月）對預(yù)付賬款進行賬齡統(tǒng)計，通過召開預(yù)付賬款例會及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。
9.其他未盡事宜報請公司決定。
10.本制度由財務(wù)部負責解釋。
11.本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
二零一四年七月二十六日修訂。
合同管理基本規(guī)章制度篇四
為規(guī)范公司經(jīng)濟合同的管理，防范與控制合同風險，有效維護公司的合法權(quán)益，制定本制度。
第二條：適用范圍。
本制度適用于公司對外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同、協(xié)議等，包括買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉儲合同、服務(wù)合同等。
公司各部門及下屬企業(yè)對外簽訂的各類經(jīng)濟合同一律適用本制度。
第三條：公司總經(jīng)理負責公司銷售、采購合同及其他經(jīng)濟合同的審批。
第四條：公司法律顧問室負責公司各類合同的管理工作，具體職責是：
(二)負責制定銷售、采購合同統(tǒng)一文本;。
(三)負責對合同專用章、合同統(tǒng)一文本、法人授權(quán)委托書的發(fā)放和管理;。
(四)負責各部門提交的各類合同的合法性、可行性審查;。
(五)負責經(jīng)濟合同糾紛的處理;。
(六)負責經(jīng)濟合同的檔案管理;。
(七)負責本制度的監(jiān)督執(zhí)行。
第二章合同的簽訂。
第五條：合同的主體。
(一)訂立合同的主體必須是公司，其他部門不得以部門名義擅自簽訂合同。
(二)訂立合同前，應(yīng)當針對對方當事人的主體資格、資信能力、履約能力進行調(diào)查，不得與不能獨立承擔民事責任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟合同。
(三)公司一般不與自然人簽訂經(jīng)濟合同，確有必要簽訂經(jīng)濟合同，應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理同意。
第六條：合同的形式。
訂立合同，除即時交割(銀貨兩訖)的簡單小額經(jīng)濟業(yè)務(wù)外，應(yīng)當采用書面形式。
“書面形式”是指合同書、補充協(xié)議、公文信件、數(shù)據(jù)電文(包括電報、傳真、電子郵件等)，除情況緊急或條：件限制外，公司一般要求采用正式的合同書形式。
第七條：當事人的名稱、住所：
合同抬頭、落款、公章以及對方當事人提供的資信情況載明的當事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。
第八條：合同標的：
對合同標的無法以文字描述的應(yīng)將圖紙作為合同的附件。
第九條：數(shù)量條：款：
合同應(yīng)采用國家標準的計量單位，一般應(yīng)約定標的物數(shù)量，常年經(jīng)銷合同無法約定確切數(shù)量的應(yīng)約定數(shù)量的確定方式(如電子郵件、傳真、送貨單、發(fā)票等)。
第十條：質(zhì)量條：款：
有國家標準，部門行業(yè)標準或企業(yè)標準的，應(yīng)約定所采用標準的代號;化工產(chǎn)品等可以用指標描述的產(chǎn)品應(yīng)約定主要指標要求(標準已涵蓋的除外);憑樣品支付的應(yīng)約定樣品的產(chǎn)生方式及樣品存放地點。
第十一條：價款或報酬條：款：
(一)價款或者報酬應(yīng)在合同中明確，采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實際價款;。
(二)價款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票(電匯、票匯)信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確;。
(三)價款或報酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條：件成就后多少日內(nèi)支付。
第十二條：履行期限、地點和方式。
(一)履行期限應(yīng)具體明確定，無法約定具體時間的，應(yīng)在合同中約定履行期間的方式;。
(三)買賣合同在合同中一般應(yīng)約定交付的手續(xù)，即合同履行的標志，如運單、倉庫保管員簽單等。
第十三條：合同的擔保條：款。
合同中對方事人要求提供擔?；虮痉揭髮Ψ疆斒氯颂峁５?，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準、法律顧問室審核后結(jié)合具體情況根據(jù)《擔保法》的要求辦理相關(guān)手續(xù)。
第十四條：合同的解釋條：款。
合同文本中所有文字應(yīng)具有排它性的解釋，對可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應(yīng)在合同中進行解釋。
第十五條：保密條：款。
對技術(shù)類合同和其他涉及經(jīng)營信息、技術(shù)信息的合同應(yīng)約定保密承諾與違反保密承諾時的違約責任。
履行期限1年以上的重大經(jīng)濟合同應(yīng)當約定合同雙方聯(lián)系制度。
第十七條：違約責任。
根據(jù)《合同法》作適當約定，注意合同的公平性。
第十八條：解決爭議的方式。
解決爭議的方式可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或起訴，選擇仲裁的應(yīng)明確約定仲裁機構(gòu)的名稱，雙方對仲裁機構(gòu)不能達成一致意見的，可選擇第三地仲裁機構(gòu)。
簽訂經(jīng)濟合同，除合同履行地在公司所在地外，簽約時應(yīng)力爭合同糾紛由公司所在地人民法院管轄。
第四章簽訂合同的工作程序。
第十九條：簽訂合同前，業(yè)務(wù)人員或公司指定的其他談判人員應(yīng)按照本制度第五條：對對方當事人的有關(guān)情況進行審查，并復(fù)印對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照及其他行政許可證明留存。
第二十條：銷售、采購合同，由主辦業(yè)務(wù)人員與對方當事人商談后擬好合同條：款，附合同會審表報總經(jīng)理審批，由法律顧問室編寫合同編號并加蓋合同專用章，必要時，由總經(jīng)理指定責任人員對合同進行合法性審查。
第二十一條：除銷售、采購合同以外的合同由總經(jīng)理指定責任人員會同相關(guān)部門與對方當事人進行商談，擬好合同條：款，附合同會審表報總經(jīng)理審批，由法律顧問室加蓋合同專用章。
第二十二條：法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當辦理批準登記手續(xù)的合同，合同成立后由法律顧問室依法及時辦理。
第二十三條：合同正式簽訂后，合同文本除經(jīng)辦人自行保管外，應(yīng)當隨合同會審表交存公司法律顧問室一份備案。
第五章合同的變更、解除。
第二十四條：在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的，須經(jīng)雙方協(xié)商，重新達成書面協(xié)議，新協(xié)議未達成前，原合同仍然有效。本方收到對方當事人要求解除或變更的通知書后，應(yīng)當在規(guī)定的期限內(nèi)作出書面答復(fù)。
第二十五條：存在下列情形之一的，本方可以單方解除合同。
(一)因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的;。
(二)在履行期限屆滿之前，對方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);。
(三)對方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;。
(四)對方遲延履行債務(wù)或其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的;。
(五)法律規(guī)定的其他情形。
第二十六條：變更或解除經(jīng)濟的，應(yīng)當采用書面形式(包括書信、電報);。
合同管理基本規(guī)章制度篇五
為進一步加強山西省煤炭銷售票使用管理，規(guī)范煤炭生產(chǎn)經(jīng)營秩序，防止非法違法煤炭進入流通和消費領(lǐng)域，根據(jù)《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》(省政府第212號令)及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、煤炭生產(chǎn)企業(yè)。
1、各企業(yè)銷售原煤時，應(yīng)當向購買方出具同等數(shù)量的煤炭銷售票，同時建立煤炭銷售票使用明細及臺帳。
2、各企業(yè)必須建立健全煤炭銷售票管理機構(gòu)和使用制度，有專人負責;票據(jù)開具必須規(guī)范正確，加蓋本企業(yè)印章;按照規(guī)定認真填寫煤炭銷售票使用臺帳。
3、嚴禁銷售煤炭時不按規(guī)定出具煤炭銷售票;嚴禁轉(zhuǎn)讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反管理規(guī)定將依據(jù)《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等相關(guān)規(guī)定進行處罰。
二、煤炭加工轉(zhuǎn)化、經(jīng)營企業(yè)和用戶。
1、煤炭加工轉(zhuǎn)化企業(yè)、煤炭經(jīng)營企業(yè)和煤炭用戶購買煤炭時必須從煤炭生產(chǎn)企業(yè)取得同等數(shù)量的煤炭銷售票，并隨煤炭流轉(zhuǎn)，持票運輸，同時建立煤炭銷售票回收明細及臺帳。
2、煤炭加工轉(zhuǎn)化企業(yè)、煤炭經(jīng)營企業(yè)和煤炭用戶必須建立健全煤炭銷售票管理機構(gòu)和回收、使用制度，有專人負責;票據(jù)開具必須規(guī)范正確，加蓋本企業(yè)印章;按照規(guī)定認真填寫煤炭銷售票回收、使用臺帳。
3、嚴禁收購、經(jīng)營、使用無煤炭銷售票的非法煤炭;嚴禁轉(zhuǎn)讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反規(guī)定將依據(jù)《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等相關(guān)管理規(guī)定進行處罰并停止換票企業(yè)的換票處理。
一、申報程序。
(一)各煤炭生產(chǎn)礦井按照隸屬范圍，依據(jù)本企業(yè)核定能力計算出煤炭銷售票的使用量，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。
(二)各煤炭基建礦井按照隸屬范圍，持施工設(shè)計進度審查批準意見書，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。
(三)各縣市區(qū)煤炭糾察分隊依據(jù)各煤炭生產(chǎn)(基建)礦井上報的申請量，進行核實匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份，上報市煤炭糾察支隊審批。
(四)市煤炭糾察支隊依據(jù)各縣市區(qū)煤炭糾察分隊上報的申請量，進行核實匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份，上報省票證中心審批。
二、發(fā)放程序。
各縣市區(qū)煤炭糾察分隊持市支隊開具的《出庫單》由分隊長簽字后辦理登記入庫、填寫臺帳。
(二)各縣市區(qū)煤炭糾察分隊根據(jù)轄區(qū)內(nèi)煤炭生產(chǎn)企業(yè)申報核準的生產(chǎn)數(shù)量，嚴格按照程序發(fā)放煤炭銷售票，嚴禁超能力發(fā)放，并認真做好發(fā)放管理臺帳。
合同管理基本規(guī)章制度篇六
為確保我公司煤炭營銷管理工作有序、嚴密運行，明確公司各相關(guān)單位職責分工，特制訂本管理制度。
一、工作流程。
(一)公路銷售工作流程。
1、集團公司運銷分公司下達售煤或煤炭附屬品通知單。
2、營銷中心接到售煤通知單后報請公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后備案，并復(fù)印一份交公司調(diào)度室。
3、早煤質(zhì)會根據(jù)生產(chǎn)情況協(xié)調(diào)安排銷售煤或煤炭附屬品的運量(裝車品種、地點及數(shù)量)。
4、營銷中心按照銷售品種、數(shù)量下發(fā)售煤或煤炭附屬品通知單，一式五聯(lián)(單位：營銷中心、公司調(diào)度室、煤質(zhì)辦、洗煤廠、運輸單位備案)。
5、裝載、運輸單位按照通知單及早煤質(zhì)會的運量安排執(zhí)行裝運，裝載單位開具二聯(lián)票，第二聯(lián)交司機。
6、煤質(zhì)辦現(xiàn)場監(jiān)督，并下達裝載通知單。
7、公司調(diào)度室根據(jù)售煤或煤炭附屬品通知單及裝載單位開具的第二聯(lián)票進行過磅、驗證、開票、統(tǒng)計、信息公示。
8、公司保衛(wèi)部對出入車輛進行數(shù)量品種核查。
9、公司調(diào)度室磅房將售煤或煤炭附屬品品種、數(shù)量報營銷中心。
10、營銷中心對售煤或煤炭附屬品品種、數(shù)量進行統(tǒng)計、上報。
11、商品煤結(jié)算。
(二)鐵路銷售工作流程。
1、營銷中心報請外運計劃。
2、運銷分公司下達計劃。
3、營銷中心接車、整車，上傳調(diào)度外運信息。
4、洗煤廠定量裝車，同時使用軌道衡核量。
5、煤質(zhì)辦現(xiàn)場監(jiān)督裝車。
6、營銷中心統(tǒng)計、匯報、回饋調(diào)度室裝車信息。
7、結(jié)算。
二、單位職責。
(一)洗煤廠職責。
1、負責早煤質(zhì)會各商品倉品種數(shù)量的統(tǒng)計上報。
2、負責按照營銷中心商品煤外運裝車計劃組織及時裝車計量(鐵路外運)。
3、負責商品倉下商品煤的公路裝車及開票。
4、負責尾礦的裝車、品種數(shù)量統(tǒng)計及出礦時開票。
5、負責洗煤廠儲煤場入煤的統(tǒng)計。
6、負責協(xié)助煤質(zhì)辦商品煤質(zhì)量事故的追查分析。
(二)營銷中心職責。
1、負責公司商品煤銷售、計劃的報送。
2、負責年度、月度及日常商品煤、原煤、煤炭附屬品銷售的組織。
排(包括鐵路、公路)。
3、負責商品煤及調(diào)運煤及煤炭附屬品結(jié)算、統(tǒng)計上報。
4、負責商品煤及煤炭附屬品銷售質(zhì)量的檢驗工作。
5、負責鐵路對外銷售監(jiān)裝工作。
6、負責銷售對口業(yè)務(wù)及鐵路的對外協(xié)調(diào)工作。
7、負責商品煤商務(wù)糾紛處理協(xié)助工作。
(三)尾煤公司職責。
1、負責洗煤廠尾礦的排放及內(nèi)部調(diào)運裝、運工作。
2、負責矸山外調(diào)煤及附屬品的裝車及開票。
3、負責原煤篩分、末矸、矸夾炭的破碎加工及裝運。
4、負責加工后的篩上物和手選大矸排放。
5、負責煤泥烘干生產(chǎn)組織管理工作。
6、負責按照煤質(zhì)辦下發(fā)的銷售品種、數(shù)量任務(wù)單裝車及開票。
7、負責按照洗煤廠生產(chǎn)組織要求進行烘干煤泥的配入。
8、負責矸山的現(xiàn)場管理。
(四)煤質(zhì)辦職責。
1、負責搜集營銷中心、洗煤廠、調(diào)度室、尾煤公司的生產(chǎn)數(shù)量質(zhì)量指標，并在煤質(zhì)會上進行通報。
2、負責對矸山篩末煤的采樣，并對裝車品種質(zhì)量進行監(jiān)督。
3、負責督促洗煤廠、營銷中心、尾煤公司做好板塊內(nèi)的數(shù)量質(zhì)量管理工作。
4、負責領(lǐng)取、發(fā)放公司盤煤、矸石排放票據(jù)，并進行監(jiān)管和統(tǒng)計、結(jié)算。
5、負責對洗選過程中的末煤限上、塊煤限下、洗選帶煤的抽查、考核工作。
6、負責牽頭協(xié)調(diào)處理公司涉外商品煤數(shù)量質(zhì)量相關(guān)的工作。
7、負責對煤質(zhì)數(shù)據(jù)進行收集、統(tǒng)計、分析、反饋及組織對一般煤質(zhì)事故的追查、分析、處理。
合同管理基本規(guī)章制度篇七
為了實現(xiàn)依法治企、加強合同的管理，促進企業(yè)對外經(jīng)濟活動開展，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，減少和避免合同糾紛，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定結(jié)合實際情況，制定本辦法。
第一章總則。
第一條__煤礦對外簽訂的各類合同一律遵守本辦法。
第二條合同應(yīng)當在平等、自愿和誠實信用的基礎(chǔ)上訂立;應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)，不得擾亂社會經(jīng)濟秩序，損害社會公共利益。
第三條國家規(guī)定采用標準合同文本的則必須采用標準文本。
第四條合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，搞好合同管對企業(yè)經(jīng)濟活動的`開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人及其他有關(guān)人員，都必須嚴格遵守、執(zhí)行本辦法。各有關(guān)部門必須相互配合，共同努力，搞好合同管理工作。
第二章合同的會簽及簽訂。
第五條各職能部門、專業(yè)部門及分支機構(gòu)，都不得以自己的名義對外簽訂合同。
第六條企業(yè)對外發(fā)生經(jīng)濟往來，均須簽訂書面合同。
第七條簽訂合同應(yīng)當使用主管部門監(jiān)制的合同統(tǒng)一文本或參照規(guī)范文本，具體份數(shù)按實際情況確定，但我方至少留存四份，合同管理部門一份、財務(wù)一份、承辦部門一份、檔案室存檔一份。
第八條簽訂合同的程序和要求。
場調(diào)查，并且出具調(diào)查報告。不能貨比較三家的，必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營、財務(wù)、設(shè)備、材料、技術(shù)、紀委、審計等部門人員組成的合同談判小組或招標小組進行談判，并且形成會議紀要。
工程類合同開工前必須有設(shè)計圖紙(至少由設(shè)計人員及總工程師簽字)和經(jīng)預(yù)算部門審核完畢的工程預(yù)算方能簽訂合同。
2.資信調(diào)查：對經(jīng)市場調(diào)查后選定簽約對象的民事資格、注冊資本、銀行存款、技術(shù)和生產(chǎn)能力、經(jīng)營狀況、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量等進行審查，以確定是否具有擬簽合同的履行能力和獨立承擔民事責任的能力。
3.起草：合同一般情況下，由合同管理部門起草。如屬對方起草，我方談判人員或談判小組應(yīng)進行審查和修改。
不合格的合同，合同承辦部門應(yīng)及時修改，直至合格。依照合同會(審)簽單，逐級簽署意見后，合同承辦部門的經(jīng)辦人員方可根據(jù)授權(quán),加蓋合同專用章，進行蓋章簽約。
第九條當事人協(xié)商一致的修改、補充合同的文書、電報、傳真、圖表、會議紀要、備忘錄等都是合同的組成部分;但不得以計劃單、報價單、預(yù)算單、出庫單、付款單等單一文件代替合同。
第十條承辦人對外簽訂合同，都必須以維護本礦合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨不得采用賄賂、帳外暗中收受或給予對方單位或個人回扣等不正當手段簽訂合同，違者依法嚴懲。
第三章合同的審查與審批。
第十一條合同管理部門對所管理的合同，應(yīng)嚴格按照以下范圍和內(nèi)容進行審查：
1.合同主體資格審查：查看合同對方是否持有有效營業(yè)執(zhí)照，合同內(nèi)容是否在其經(jīng)營范圍內(nèi)，是否具有簽訂此類合同必須具備的資質(zhì)證明;同時應(yīng)注意審查我方是否具有簽訂此類合同的主體資格。
2.合同內(nèi)容完備性審查;參考現(xiàn)行示范合同文本審查所簽訂合同條款是否完備。(合同管理部門必須有規(guī)范的合同文本備案)合同內(nèi)容應(yīng)注意的問題：
(1)部首部分：注意寫明雙方的全稱、簽訂時間和簽訂地點。
(2)正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍、工期，開竣工時間，工程質(zhì)量、工程造價、技術(shù)資料交付時間、材料和設(shè)備供應(yīng)責任，撥款和結(jié)算、驗收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期等條款;產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標準和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等。
(3)結(jié)尾部分：原則上雙方必須使用合同專用章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。
3.合同所涉及專業(yè)技術(shù)條款的審查;合同內(nèi)容涉及專業(yè)技術(shù)。
4.合同合法性審查：審查合同主體、合同內(nèi)容等是否合法。
5.合同語言規(guī)范性審查。
第十二條合同簽訂之前，合同承辦人應(yīng)當將合同草稿與合同有關(guān)的證明材料提交業(yè)務(wù)主管部門，對修改后的合同及時與對方溝通形成一致意見后按規(guī)定程序會簽。依照本辦法需要由相關(guān)專業(yè)部門、職能部門審核的，應(yīng)當在提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱以前進行。
第十三條主管專業(yè)部門對合同審核的內(nèi)容主要包括：
1.合同的經(jīng)濟性(市場需求情況、執(zhí)行合同成本、合同經(jīng)濟回報和收益、合同商務(wù)條款的合理性、合同的經(jīng)濟風險分析等)。
2.合同的技術(shù)性(技術(shù)可行性分析、技術(shù)措施是否合理、技術(shù)難題和風險)。
3.合同的安全性(對企業(yè)的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)是否采取保密措施、不得損害企業(yè)的商業(yè)信譽和其它利益)。
4.業(yè)務(wù)部門認為必須審核的其它內(nèi)容。
第十四條資金財務(wù)部門對合同的審核內(nèi)容包括。
1.資金、資產(chǎn)的合法性。
2.價款、酬金和支付方式合法。
3.財務(wù)風險控制。
4.索賠條款的合理性;。
5.資金財務(wù)部認為需要審核的其它內(nèi)容。
第十五條企業(yè)法定代表人根據(jù)各審核部門的審核意見進行簽約，然后在合同文本上簽字，并加蓋企業(yè)法人印章。需要委托授權(quán)時，確定委托代理人并在授權(quán)委托書上簽字。
第十六條合同須由企業(yè)法定代表人或者授權(quán)的委托代理人簽字并加蓋企業(yè)法人章后方為有效。
第十七條合同承辦人對其提供各種材料的真實性負責。合同簽訂后，合同承辦人應(yīng)在3日內(nèi)到礦業(yè)公司登記備案。任何人都不得泄露合同涉及的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。
第四章合同的履行。
第十八條對依法簽訂生效的合同，各單位必須全面履行，不得擅自單方面變更、自行修改、解除或終止;確因特殊原因需要變更和解除合同時，必須根據(jù)合同約定的形式進行。合同變更和解除的程序與合同簽訂程序相同。
第十九條合同雖已簽訂，但發(fā)現(xiàn)顯失公平、重大誤解或?qū)Ψ接衅墼p行為，嚴重損害我方利益的應(yīng)及時與對方協(xié)商變更或解除合同，并立即采取合法有效的措施，制止危害行為的發(fā)生，必要時可請求仲裁機構(gòu)或人民法院予以變更或撤消。
第二十條對應(yīng)驗收的標的物，應(yīng)由有關(guān)部門驗收后簽署驗收證明。對驗收不合格或與合同規(guī)定不符的標的物，應(yīng)由承辦部門在即日提出書面意見，按國家規(guī)定或合同約定的時間向?qū)Ψ教岢霎愖h，盡快采取適當措施解決。
第二十一條凡不按合同規(guī)定的結(jié)算方式辦理收款和支付手續(xù)的，財務(wù)部門有權(quán)拒絕辦理。
第二十二條合同對方當事人有下列情況之一的，經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)同意，可以暫緩履行合同。
1.經(jīng)營狀況或者財務(wù)狀況嚴重惡化的;。
2.轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù);。
3.喪失商業(yè)信譽;。
4.有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其它情形。
第二十三條雙方當事人協(xié)商一致，可以解除合同。有下列情況之一者，可以解除合同：
1.因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的;。
2.在履行期限屆滿之前，對方當事人明確表示或者以自己的行動表示不履行主要債務(wù);。
3.對方當事人遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;。
4.法律規(guī)定的其它情形。
第二十四條業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同編號各立合同臺帳，每一合同設(shè)一臺帳，分別按業(yè)務(wù)進展情況和收付款情況一事一記。
第二十五條財務(wù)部門依據(jù)合同履行收付款工作，對具有下列情形的業(yè)務(wù)，應(yīng)當拒絕付款：
1.應(yīng)當訂立書面合同而未訂立書面合同，且未采用非書面合同代用單的;。
2.收款單位與合同對方當事人名稱不一致的。
第五章違約及糾紛處理。
第二十六條合同違約必須依法承擔違約責任。對方違約要按規(guī)定索取違約金，如造成經(jīng)濟損失還應(yīng)索取賠償金;我方違約或給對方造成經(jīng)濟損失應(yīng)由承辦部門和直屬單位查清原因，以書面形式上報合同管理部門和分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后按規(guī)定辦理違約金和賠償手續(xù)。
第二十七條發(fā)生合同糾紛后，承辦部門應(yīng)首先及時與對方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)以書面形式上報主管領(lǐng)導(dǎo)和合同主管部門;并在法定代表人的授權(quán)下配合專職法律人員向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向法院起訴，不準私自對外委托有關(guān)部門或個人處理糾紛。
第二十八條處理合同糾紛原則：
1.堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，法律沒規(guī)定的按照國家政策或合同條款為準;。
2.雙方協(xié)商解決為基本辦法;。
3.因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛，應(yīng)堅持原則，保障我方利益;因我方原因引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔責任，盡量采取補救措施，減少我方損失。
4.仲裁或者訴訟解決合同糾紛的途徑由法定代表人決定。法律事務(wù)部負責處理相關(guān)訴訟工作;其它部門應(yīng)予以相應(yīng)的協(xié)助。
5.調(diào)解書、裁決書、判決書等法律文書應(yīng)當與合同文本一并歸檔。副本或者復(fù)印件可交合同承辦人或者有關(guān)部門使用。
第二十九條礦各單位都必須認真做好經(jīng)濟合同管理及其基礎(chǔ)工作。
1.建立合同檔案。每一份合同都必須有一個編號，不得重復(fù)或遺漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議(包括文書、電傳等)，均應(yīng)妥善保管。
2.建立合同管理臺帳。各企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立經(jīng)濟合同的分類臺帳和總臺帳。每個企業(yè)必須設(shè)一個總臺帳。其主要內(nèi)容包括：序號、合同號、經(jīng)辦人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況及備注等。臺帳應(yīng)逐日填寫，做到準確、及時、完整。
3.合同簽訂完成后及時存檔案室。
合同管理基本規(guī)章制度篇八
為進一步規(guī)范公司煤炭銷售，加強對銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制，實現(xiàn)煤炭銷售工作的規(guī)范化、透明化、高效化，特制定本制度。
一、銷售原則。
煤炭銷售要嚴格執(zhí)行“屆時價格、款到付煤、提質(zhì)增收”的銷售原則，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
二、市場、計劃管理。
1.統(tǒng)一規(guī)劃煤炭營銷市場、宣傳“公用”品牌效應(yīng)。
2.擴大煤炭銷售區(qū)域，開發(fā)、建立大客戶檔案，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶資源同時，積極發(fā)展戰(zhàn)略用戶，立足周邊市場，積極開拓外圍市場。
3.定期召開會議、在調(diào)研，分析預(yù)測煤炭市場的基礎(chǔ)上，制定月銷售計劃，根據(jù)生產(chǎn)、庫存、市場和運輸?shù)冉?jīng)營過程的實際狀況，制定下月銷售計劃。
三、合同、(訂單)、結(jié)算管理。
1.煤炭銷售合同的簽訂要依據(jù)《中華人民共和國合同法》和煤炭銷售的實際情況，銷售合同要使用統(tǒng)一的合同文本。
2.煤炭銷售科要建立戰(zhàn)略用戶檔案，與之簽訂全年的銷售合同或意向性協(xié)議。
3.煤炭銷售堅持不交款不發(fā)貨的原則，確保所簽銷售合同、(訂單)的順利實施，有效履行。
4.銷售科每月制訂并落實銷售計劃。結(jié)算時由倉儲科出具《出庫單》，統(tǒng)計科出具《銷售過磅計量單》。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，報公司財務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù)。
四、價格管理。
1.公司設(shè)立煤炭銷售價格管理委員會。煤炭銷售價格由公司價格管理委員會根據(jù)公司經(jīng)營成本統(tǒng)一制定。
2.銷售科根據(jù)市場動態(tài)，季節(jié)變化及時向公司價格管理委員會提供有關(guān)信息，煤炭銷售價格管理委員會統(tǒng)一制定煤炭銷售價格。煤炭銷售價格的制定應(yīng)嚴格遵循最低限價和屆時價格的原則。
3.對長期戰(zhàn)略用戶，一次性-交清全部煤款的，經(jīng)公司價格管理委員會批準可適當調(diào)整價格，對戰(zhàn)略用戶價格的調(diào)整可采用“一戶一議”的方式。
五、信息管理。
1.建立客戶檔案。包括確定重點客戶、關(guān)鍵客戶;客戶結(jié)構(gòu)分析，客戶機會分析，客戶需求分析等。及時為生產(chǎn)部提供客戶相關(guān)信息。按照“調(diào)質(zhì)、提質(zhì)、增效”的原則，采用分級篩選方案，謀求利益最大化。
2.建立銷售臺賬。每天9：00時前將一天的銷售數(shù)量，品種和剩余訂單量登入臺賬。每月25日前與倉儲部、賬務(wù)部進行對賬。
3.銷售臺賬應(yīng)記錄銷售噸數(shù)、預(yù)收款、應(yīng)收款、已開發(fā)票、末開發(fā)票等信息。
合同管理基本規(guī)章制度篇九
為保持干凈整潔，使住戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結(jié)合管轄區(qū)實際情況，特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的.職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞，必須在24小時內(nèi)處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時，應(yīng)立即予以清除，如工作量過大，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告，組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表，上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升:。
(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者.
(2)在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
合同管理基本規(guī)章制度篇十
第1條：為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風險，特制定本制度。
第2條：本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定，適用于銷售部的銷售合同審批及訂立行為。
第2章銷售格式合同編制與審批。
第3條：銷售合同采用統(tǒng)一的標準格式和條：款，由銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。
第4條：銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。
3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責任及限制責任條：款。
6、違約責任及賠償條：款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條：款。
8、合同雙方蓋章生效等。
第5條：銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準后統(tǒng)一印制。
第6條：銷售業(yè)務(wù)員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條：款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除。
第7條：銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條：銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條：合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條：根據(jù)合同規(guī)定的解除條：件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條：變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關(guān)重新公證。
第12條：銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
第13條：法律顧問負責指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第14條：空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條：銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條：銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條：合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條：銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存__年以作備查。
第19條：銷售合同保存__年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準后作銷毀處理。
第5章附則。
第20條：本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。
合同管理基本規(guī)章制度篇十一
加強施工的標準化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以適應(yīng)公司工程建設(shè)的需要，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司工程部所有員工以及施工隊。
一、申請進入本公司的施工隊應(yīng)填寫施工隊申請錄用表。
并遵守重慶淙正裝飾有限公司的各項管理制度。如有違反公司將視情況輕重，對其進行批評教育、罰款及清退出公司。
二、項目管理。
1、開工工程必須在甲方簽訂合同，交納完預(yù)付工程款之后進行。
2、施工前，認真熟悉施工圖紙、工程預(yù)算書及工程任務(wù)書，三日內(nèi)準確無誤地向材料采購部提出工程材料計劃。
3、制定詳細進度計劃，報公司工程部審批，并嚴格按計劃施工。
4、按合同工期交工。工程延期由工程部經(jīng)理會同甲方分析原因并簽工程延期單。
5、認真填寫施工用材計劃單，公司供應(yīng)材料，施工隊應(yīng)及時準確查驗，簽字驗收。如其后發(fā)現(xiàn)問題，施工隊責任自負。
6、施工用材更換，工程部應(yīng)會同預(yù)算部、材料采購部共同處理。
7、每個施工環(huán)節(jié)按標準作業(yè)，需要甲方驗收的必須經(jīng)甲方驗收合格簽字。
8、工程竣工驗收必須由客戶在驗收單上簽字，驗收結(jié)論由甲方寫上“整體驗收合格”，并辦理工程保修單，結(jié)算單。
9、文明施工。
10、嚴禁施工隊在為本公司施工期間接私活。
三、工程款管理。
1、項目收款由工程部及時通知甲方應(yīng)交款金額，甲方到財務(wù)部交款。
2、項目承包價由總經(jīng)理指定的專門核算人員核定。
3、項目支款應(yīng)按進度逐筆支付;由工程部經(jīng)理初審，報總經(jīng)理批準。
4、同甲方工程結(jié)算、施工隊結(jié)算由工程部負責。結(jié)算金額由工程部現(xiàn)場負責人提出，報工程部經(jīng)理、總經(jīng)理批準。
5、支施工隊尾款，財務(wù)部應(yīng)按照合同規(guī)定扣除質(zhì)保金。
四、內(nèi)業(yè)管理。
1、工程部每周舉行部門例會一次，每月舉行施工隊例會一次，均由工程部經(jīng)理主持(具體時間自定)。
2、每次例會后，應(yīng)在24小時內(nèi)將會議紀要上報總經(jīng)理辦公室。
3、工程部應(yīng)于每月底將當月開竣工項目、在建裝飾項目進度月報表上報辦公室備存。
4、出現(xiàn)重大質(zhì)量、服務(wù)或客戶投訴事故，工程部應(yīng)立刻安排相關(guān)人員處理;并及時上報處理方案給公司總經(jīng)理，并在3日內(nèi)將事故處理以書面形式上報公司行政部。
5、檔案管理：工程全部資料由工程部驗收歸檔。
合同管理基本規(guī)章制度篇十二
第一條：為了加強和規(guī)范我院的合同管理工作，維護醫(yī)院正當權(quán)益、保護醫(yī)院利益和規(guī)避合同風險，促進醫(yī)院對外經(jīng)濟、技術(shù)、醫(yī)療、科學(xué)研究等合作活動的開展，規(guī)范合作行為，確保合同履行質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《zz大學(xué)合同管理暫行辦法》及國家的其它相關(guān)法律、法規(guī)和政策，并結(jié)合我院實際情況，特制定本管理辦法。
第二條：本管理辦法的適用范圍：醫(yī)院各職能部門、臨床科室與外單位以zz大學(xué)附屬第一醫(yī)院名義簽訂的經(jīng)濟、技術(shù)、醫(yī)療、科學(xué)研究等合作的所有合同。
第三條：醫(yī)院合同管理的內(nèi)容包括：合同簽訂、合同履行、合同監(jiān)督和合同檔案管理等。
第四條：醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)類型對合同進行分類，授權(quán)相關(guān)部門對合同實行歸口管理，即授權(quán)各相關(guān)職能部門負責對其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的合同進行管理。
各職能部門具體負責的合同業(yè)務(wù)為：
一、人事處負責醫(yī)院人事合同、勞動合同的管理；
二、設(shè)備科負責設(shè)備及醫(yī)用耗品的采購及維護等合同的管理；
三、財務(wù)處負責金融業(yè)務(wù)往來合同的管理；
四、后勤處負責基建、修繕、房屋租賃、物資采購等合同的管理；
五、藥學(xué)部負責藥品、試劑采購等合同的管理；
七、院長辦公室負責對外合作項目合同的管理及全院合同的協(xié)調(diào)工作。
其它未列明的合同原則上按管理職能歸屬相關(guān)科室管理。
第三章合同簽訂與履行的管理。
第五條：醫(yī)院所有對外合同必須依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《zz大學(xué)合同管理暫行辦法》及國家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，并遵照醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定進行簽訂，確保醫(yī)院的合法權(quán)益。
第六條：各職能部門對所管理的合同的真實性、合法性、合理性負責，并在合同簽訂過程中履行以下職責：
一、負責審查合同他方的主體資格及資信狀況。具體包括：
(二)從事合同項目的資質(zhì)證明等；
(三)合同他方的法人代表身份或法人代表授權(quán)委托書；
(四)必要時要求合同他方提供主要的財務(wù)報表以及其從事相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)績證明材料。
四、負責或協(xié)助處理合同糾紛；
五、負責簽訂補充合同或變更合同。
第七條：合同初稿由職能部門起草后，經(jīng)各相關(guān)部門會簽、定稿，主管部門必要時征詢法律顧問意見。定稿后的合同，由主管部門或?qū)徲嫴块T報院長審批并組織簽訂，重大合作項目(指合同金額在100萬人民幣以上或合同期限在5年以上的合作項目)須經(jīng)院長書記辦公會討論決定。各類合同的補充及變更照此程序辦理。
第八條：非法定代表人簽訂的合同須持有法定代表人授權(quán)簽署的《授權(quán)書》。未經(jīng)醫(yī)院法定代表人授權(quán)，醫(yī)院任何科室或個人不得擅自代表醫(yī)院簽訂任何合同。
第九條：對外合同一經(jīng)簽訂，主管部門負責跟蹤落實合同的執(zhí)行情況，并監(jiān)督合同他方履行合同義務(wù)，及時向分管院領(lǐng)導(dǎo)報告異常情況，確保合同條：款的履行。重大合作項目須每年檢查合同落實情況并將書面總結(jié)呈交分管院領(lǐng)導(dǎo)。
第四章印章、合同檔案和合同備案的管理。
第十條：各職能部門在訂立、變更、解除合同時，必須按規(guī)定使用“zz大學(xué)附屬第一醫(yī)院合同專用章”印章。若有需要，可申請合作“zz大學(xué)附屬第一醫(yī)院”印章。
第十一條：“zz大學(xué)附屬第一醫(yī)院合同專用章”印章以及法人代表章由院長辦公室妥善保管、并在規(guī)定范圍內(nèi)使用。
符合規(guī)定審批程序的合同，方可加蓋“zz大學(xué)附屬第一醫(yī)院合同專用章”，履行登記手續(xù)，連同審批、會簽、《授權(quán)書》等資料一并留檔備查。
第十二條：合同簽訂份數(shù)視實際情況確定，合同簽訂完畢，正本合同由主管部門保管，如涉及款項結(jié)算事項的，其中必須有一份標注“財務(wù)”專用字樣的合同作為款項結(jié)算的依據(jù)。
第十三條：各職能科室按照合同的分工管理指定專人負責合同相關(guān)資料的分類、整理、立卷、歸檔工作。
第十四條：合同檔案整理立卷后，凡保管期在16年以上(含16年)及合同金額在100萬元人民幣以上的投資合同檔案，移交院辦綜合檔案科保存。
合同管理基本規(guī)章制度篇十三
第一條為加強xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的合同管理，規(guī)范經(jīng)營行為、降低風險，維護公司的合法權(quán)益，根據(jù)《民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，制定本制度。
第二條本制度所稱的合同是指公司所屬各部門公司名義與公司外各類法人、自然人、其他各類經(jīng)濟組織所進行的各類經(jīng)濟活動和非經(jīng)濟活動所簽訂的各種合同、協(xié)議、章程等。本制度不包括職工與公司簽訂的勞動合同。
第三條合同管理是指合同的預(yù)案審查、合同的執(zhí)行、合同的監(jiān)督、合同的管理。包括從資信調(diào)查、合同簽訂、履行、變更與解除、糾紛處理、合同終結(jié)歸檔等全過程的管理。
第四條公司合同管理實行"統(tǒng)一管理、分級負責、授權(quán)簽訂"的原則，實行合同承辦部門負責制。貫徹以預(yù)防為主的原則，維護公司的合法權(quán)益。
第五條公司辦公室為合同事務(wù)主管部門，設(shè)立法律事務(wù)專員負責公司合同的具體管理工作。
1、負責監(jiān)督指導(dǎo)公司格式條款合同以及部分非格式條款合同的起草制定，對部分重大及重要合同的條款內(nèi)容進行審核，避免出現(xiàn)法律漏洞。
2、組織、協(xié)調(diào)合同審查及會簽程序。
3、對涉及公司的合同訂立、變更、執(zhí)行、終止等行為進行監(jiān)督。
4、負責處理公司與外部的重大合同糾紛。
5、負責公司合同及其糾紛處理資料的匯總歸檔、分類保存、調(diào)閱登記等日常合同檔案管理工作。
第七條法律事務(wù)專員在合同管理方面的主要職責是：
1、熟練掌握并宣傳經(jīng)濟合同法律法規(guī)及其他法規(guī)。
3、對公司各類合同的簽訂及履行情況進行監(jiān)督、檢查；
5、負責合同糾紛引起的法律訴訟的處理；
7、及時向公司領(lǐng)導(dǎo)如實匯報合同管理、簽訂、履行中的問題，遇有緊急情況時應(yīng)采取措施防止問題擴大。
第八條合同承辦部門的主要職責：
1、根據(jù)授權(quán)依法組織合同的簽訂、變更、解除等事宜；
2、負責初審合同承辦人草擬的合同的可行性、對方經(jīng)營范圍、資信及履約能力；
3、依法履行合同，及時向司法辦通報履行中發(fā)生的重大問題及解決方案；
4、參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟；
5、負責本部門合同文本管理及歸檔移交工作。
第九條合同承辦人的主要職責：
1、根據(jù)授權(quán)辦理簽訂、變更、解除合同事宜；
4、認真履行已生效的合同，隨時檢查合同履行情況；
6、依法參加合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。
2、協(xié)助合同承辦人依法簽訂或變更合同，必要時參與本部門重大合同談判與簽訂；
4、檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人解決合同履行中出現(xiàn)的問題；
5、對簽訂、履行合同中出現(xiàn)的重大問題，及時向司法辦和部門領(lǐng)導(dǎo)報告；
6、參加處理本部門合同糾紛；
7、負責編制合同付款、收款計劃，征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意后報財務(wù)部備案。
9、每季度向司法辦匯報合同管理工作，送交合同登記總臺賬及合同管理情況統(tǒng)計表。
第十一條下列人員有權(quán)代表公司簽訂經(jīng)濟合同：
1、公司法定代表人；
2、公司法定代表人書面授權(quán)的法人委托人。
第十二條各法人委托人的具體代理權(quán)限由法定代表人在簽發(fā)《法人委托書》時注明。法人委托人必須嚴格按授權(quán)范圍行使簽約權(quán)，禁止超越代理權(quán)限對外簽約。
第十三條法人委托人的主要職責。
1、在授權(quán)范圍內(nèi)負責談判、簽訂合同，既不能違章越權(quán)，也不能消極推諉；
2、對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責；
3、對須報請上級領(lǐng)導(dǎo)審批的合同，辦理申報手續(xù)，提出本人意見并對本人意見負責；
5、負責保管好本人所簽合同的一切資料，合同履行完畢后應(yīng)立即將資料上交歸檔。
第十四條任何部門及工作人員未經(jīng)法定代表人授權(quán)委托，不得以公司名義對外簽訂合同或改變合同內(nèi)容，不得變更、解除合同及放棄合同規(guī)定的權(quán)利。
第十五條公司內(nèi)部的職能機構(gòu)不得以自己的名義對外簽訂合同。
第十六條授權(quán)委托分為期間授權(quán)委托和單位時間授權(quán)委托。
第十七條單位時間授權(quán)委托僅在單位時間內(nèi)授權(quán)委托有效。
第十八條被授權(quán)的部門行政負責人原則上不再向其他有關(guān)人員辦理繼續(xù)授權(quán)委托，如情況必需，辦理之前須征得授權(quán)人的書面同意。
第十九條期間授權(quán)委托制，即一事一委托，期間可以為合同簽訂全過程也可以為合同簽訂的某一階段。具體程序為：經(jīng)辦部門負責人提出書面申請，附合同擬稿和可行性報告及其它材料送辦公室審查，經(jīng)總經(jīng)理批準和授權(quán)后，對外簽立合同。
第二十條公司董事長或其授權(quán)人各項合同簽訂的最終審批人。合同標的在100萬元以下的，授權(quán)總經(jīng)理審批。
第二十一條合同主辦部門或提報部門提請合同時，必須在辦公室的組織和監(jiān)督下，獲得相應(yīng)的審批同意，并將相應(yīng)的審批意見連同所要提請的合同一起并入合同簽訂審批流程。
第二十二條合同應(yīng)由承辦部門、相關(guān)職能部門及公司領(lǐng)導(dǎo)進行審查。
2、然后將合同文件移交辦公室，由辦公室和合同承辦部門會同相關(guān)職能部門(如財務(wù)部)逐條審查合同條款及其他相關(guān)事項。
3、最后由辦公室將合同文件提交公司工程建設(shè)分管副總、財務(wù)分管副總、總經(jīng)理逐級審批。
第二十四條需重點審查的內(nèi)容包括：
1、對方主體資格：具有經(jīng)年檢合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或非法人營業(yè)執(zhí)照，其核載的內(nèi)容必須與實際相符。
5、履約信用：重合同、守信用，無違約事實，現(xiàn)時未涉及重大經(jīng)濟糾紛或重大犯罪案件。
6、合同內(nèi)容。
(1)合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本《制度》中相關(guān)規(guī)定；
(2)合同應(yīng)具備的條款是否齊全、合理、嚴密；
(3)雙方當事人的意思表達是否真實、一致，雙方的權(quán)利、義務(wù)是否明確、平等；
(4)合同條款中有無潛在對公司不利或可能損害公司利益的條款；
(5)是否存在無效條款。
(6)簽約雙方的用章是否為合同專用章。
7、合同文字。
(1)合同用語是否規(guī)范；
(2)文字表達是否確切無誤。
8、合同的經(jīng)濟效益。
(1)預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險；
(2)合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
第二十五條在合同審查時，根據(jù)公司的實際，應(yīng)注意的事項：
1、對于標的額較大的涉外合同、貨物交付或工程竣工之日起一年后才能付清款項的合同。
2、銷售、加工承攬、工程承攬合同中質(zhì)保期的約定應(yīng)不超過一年，質(zhì)保金的約定原則不超過合同總標的額的5%,且必須在質(zhì)保期滿之日一次性付清，以上內(nèi)容國家、行業(yè)有規(guī)定的依規(guī)定。
3、銷售、加工承攬合同中付款期限的約定一般應(yīng)為付款提貨、貨到付款，按比例付款時所有款項的付清期限最長不能超過自貨到之日起三個月。
4、工程承攬合同中付款方式的約定一般應(yīng)為按工程進度付款，且付款時間和付款數(shù)量的約定必須明確，所有工程款的付清期限最長不能超過自工程竣工之日起三個月。
5、為了有利于可能由于合同履行而引起的法律訴訟，應(yīng)在合同條款中作如下規(guī)定：
(1)我方為需方時必須約定我方所在地人民法院管轄；
(4)在合同簽訂時，估計我方違約的可能性大，且又爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“依法律規(guī)定，通過訴訟方式解決”。
第二十六條審查時如對對方當事人履行能力及資信情況存在疑義時，應(yīng)要求其提供相應(yīng)擔保并要求在合同中注明。
第二十七條辦公室和財務(wù)部必須在合同文本送達三日之內(nèi)出具審核意見書，不得拖延，在審核或?qū)彶檫^程中，發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏或不妥時，提出修改意見書，并與合同對方當事人取得聯(lián)系，直到修改意見達到統(tǒng)一為止。
第二十八條負責審查合同的部門和員工，因工作失職或循私舞弊而疏忽、放任審查，致使不該簽訂的合同得到簽訂而造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)按后果及其責任的大小，承擔相應(yīng)的行政責任、經(jīng)濟賠償責任直至法律責任。
第二十九條審查完畢后，負責審查人員應(yīng)出具審查意見書，審查意見書應(yīng)附有審查人員簽名。
第三十條簽訂合同必須內(nèi)容合法、具體、條款齊全、責權(quán)明確，用語確切，手續(xù)完備，程序合法。
第三十一條合同承辦人簽訂合同，必須先辦理授權(quán)委托書，明確授權(quán)范圍和權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)委托或超出授權(quán)范圍簽訂的合同為無效合同，由承辦人承擔責任。法人授權(quán)委托書由辦公室負責辦理。
第三十二條合同承辦人凡簽訂不能即時清結(jié)的合同，都必須采取書面形式；凡標的額在10萬元以上雖能即時結(jié)清的重大合同，也必須采取書面形式。當事人協(xié)商一致同意的有關(guān)修改合同的文書、電子郵件、圖表等均是合同的有效組成部分。
第三十三條凡國家或行業(yè)有示范文本的，應(yīng)當優(yōu)先使用，但在選用時，對涉及權(quán)利義務(wù)關(guān)系的條款經(jīng)辦人和辦公室要重點審查，必要時可以進行修改。無范本的合同采用公司辦公室提供的示范文本。合同承辦人不能自擬合同文本。
2、合同承辦部門負責人負責對合同的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行審查，并簽署意見；
3、辦公室負責對合同的法律條款進行審查，并簽署意見；
4、財務(wù)部負責對合同的財務(wù)條款進行審查，并簽署意見；
5、如該合同牽扯其他業(yè)務(wù)部門，由辦公室分送該業(yè)務(wù)部門經(jīng)理進行審查，并簽署意見；
6、分管副總對合同進行審查，并簽署意見；
7、在完成以上審查修改后，由辦公室將合同報送公司總經(jīng)理審批；
8、合同標的在100萬元以上的，須經(jīng)董事長審批。
9、辦公室在相關(guān)負責人或授權(quán)代表在“合同簽約審批表”上簽字批準后，加蓋公司合同專用章。
第三十五條合同生效后，各有關(guān)部門應(yīng)妥善保存合同履行過程中的各種憑證，包括結(jié)算單、結(jié)算證明、支付憑證、銀行進賬單、收料單、入庫單、過磅單、發(fā)票等。
第三十六條合同依法成立后，即具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門和人員，應(yīng)嚴格履行合同規(guī)定的義務(wù)，確保合同履行。
第三十七條合同執(zhí)行部門負責人應(yīng)隨時了解、掌握本單位的合同執(zhí)行情況，并督促本部門合同管理員按月統(tǒng)計合同執(zhí)行情況。
第三十八條合同執(zhí)行部門應(yīng)同時負責記錄和監(jiān)督對方合同單位的履約情況，保留好有關(guān)的單據(jù)、信函等文字資料；并由合同管理員按月填寫“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”，其中必須列明和驗證對方各項履約行為和承諾(如質(zhì)量、進度等)，以此作為付款的基本依據(jù)。每月的“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”必須由合同執(zhí)行部門經(jīng)理審核簽字，分別報辦公室、財務(wù)部備案。
第三十九條合同結(jié)算條款規(guī)定對方有付款義務(wù)的，合同執(zhí)行部門應(yīng)按付款條款中的規(guī)定及時向?qū)Ψ绞杖。韶攧?wù)部統(tǒng)一出具發(fā)票。
第四十條合同結(jié)算條款規(guī)定本公司有付款義務(wù)的：
1、執(zhí)行合同的各部門應(yīng)依照財務(wù)部門有關(guān)規(guī)定和合同具體約定，在合同簽訂以后向財務(wù)部報送項目整體用款計劃備案。
2、執(zhí)行合同的各部門應(yīng)填寫《合同資金支付申請表》，本表一式三份，由辦公室、財務(wù)部、執(zhí)行部門分別留存。
3、款項撥付的基本依據(jù)是由合同執(zhí)行部門提交的“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”，款項撥付必須在分管副總、財務(wù)分管副總及總經(jīng)理逐級審批同意后方可進行。具體程序參見相關(guān)的財務(wù)管理辦法。
4、如果合同履行中出現(xiàn)違約責任中所規(guī)定的行為，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時以書面形式反饋給辦公室，并書面報送分管副總及總經(jīng)理。總經(jīng)理應(yīng)按合同規(guī)定進行違約處罰，并通知財務(wù)部在結(jié)算時執(zhí)行。
第四十一條合同履行過程中出現(xiàn)的問題，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時督促解決。如無法履約，應(yīng)向分管副總和總經(jīng)理匯報。
第四十二條合同履行過程中如發(fā)現(xiàn)對方當事人履約能力及資信程度下降應(yīng)及時通知辦公室并向分管副總和總經(jīng)理上報，及時向?qū)Ψ匠鼍卟话部罐q書，維護公司合法權(quán)益。
第四十三條合同一經(jīng)簽訂即依法成立，任何人不得擅自變更或解除。但合同在履行過程中，如遇到法律規(guī)定或合同約定允許變更、解除合同的條件時，可以變更或解除合同。
第四十四條合同的變更或解除必須符合《經(jīng)濟合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)由合同的當事方共同商議。
第四十五條變更、解除合同的審批權(quán)限和程序與原合同訂立的審批權(quán)限和程序相同。
第四十六條合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的正式文件、電子郵件、電話后，必須及時請示領(lǐng)導(dǎo)，立即處理，緊急事宜不得超過一天，一般事宜不得超過三天，并在有效期限內(nèi)正式答復(fù)對方。超過期限再作答復(fù)，造成嚴重后果的，承辦人應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。涉及經(jīng)濟糾紛的復(fù)電、復(fù)文，須經(jīng)合同管理機構(gòu)審閱后方能發(fā)出。
第四十七條變更解除合同必須采取書面形式(包括雙方的信函、文件、傳真等)，由雙方簽訂確認書。
第四十八條合同的變更、解除應(yīng)注意以下事項：
1、主體變更應(yīng)征得合同各方同意；
3、經(jīng)上級主管機關(guān)批準的合同或協(xié)議變更、解除，應(yīng)報原批準機關(guān)批準；
4、經(jīng)公證、鑒證的合同，所達成的變更、解除協(xié)議，應(yīng)報原公證、鑒證機關(guān)備案；
第四十九條變更、解除合同的協(xié)議在尚未達成或批準以前，原合同繼續(xù)有效，仍應(yīng)履行。
第五十條如因變更(解除)合同可能使當事人受到損失，雙方應(yīng)在變更(解除)合同的協(xié)議中明確規(guī)定各自應(yīng)承擔的責任。
第五十一條提請合同糾紛的程序：
1、已經(jīng)簽訂的合同在履行過程中產(chǎn)生糾紛的，合同履行部門應(yīng)根據(jù)合同中有關(guān)糾紛處理的條款與合同訂立方協(xié)商進行解決。
2、協(xié)商不成時，必須在一個工作日向辦公室匯報，并在三個工作日內(nèi)提供有關(guān)資料，任何部門或個人不得延誤訴訟時效或擅自放棄實體權(quán)利，更不得隱瞞實情。
3、辦公室應(yīng)在接到報告三個工作日內(nèi)提出處理意見。根據(jù)合同糾紛的不同情況，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。經(jīng)協(xié)商無法解決的糾紛，經(jīng)總經(jīng)理批準后，可向仲裁委員會申請仲裁或直接向人民法院起訴。
4、如糾紛需進入法律訴訟程序解決，應(yīng)按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法處理。
第五十二條集團公司各單位與對方當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行，并考慮留有申請仲裁或起訴的足夠時間。
第五十三條發(fā)生合同糾紛時，承辦人除應(yīng)將糾紛情況及時報告部門負責人和辦公室以外，還應(yīng)同時應(yīng)迅速收集下列有關(guān)證據(jù)：
2、開工、驗收、提貨、發(fā)票等有關(guān)單位票據(jù)；
3、貨款的承付、托收憑證、有關(guān)的財務(wù)賬目；
4、產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標準；
5、證人證言；
6、其它與處理糾紛有關(guān)的材料。
第五十四條處理合同糾紛，應(yīng)特別注意以下問題：
1、在證據(jù)可能丟失或以后難以取得的情況下，及時采取證據(jù)保全措施；
4、做好每起合同糾紛實況記錄、存案備查；
5、凡屬我方責任的合同糾紛，應(yīng)逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責成其提出補救措施。
第五十五條合同糾紛經(jīng)協(xié)商達成一致處理意見的，應(yīng)訂立書面的協(xié)議，雙方代表簽字并加蓋單位公章。
第五十六條雙方已簽署解決糾紛的協(xié)議書、仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁決定書及法院的裁定書、調(diào)解書、判決書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，交給有關(guān)部門收執(zhí)、備案或存檔。
第五十七條合同糾紛處理完畢，應(yīng)及時將有關(guān)材料匯總、歸檔、以備考查。
第五十八條合同文本必須至少一式四份，其中二份交對方簽約人，其余原件必須在合同簽訂之后三個工作日內(nèi)報送辦公室和財務(wù)部。合同簽訂部門、合同履行部門因工作需要使用原件時，向辦公室辦理暫借手續(xù)。
第五十九條合同的檔案管理是合同管理的基礎(chǔ)工作，辦公室應(yīng)根據(jù)實際情況建立合同臺帳、報表，并按時填報。
第六十條辦公室應(yīng)對公司內(nèi)所有合同文本以及與合同相關(guān)的往返法律文件進行匯總，并編號登記，制作月度合同簽訂情況一覽表，反映公司合同的簽訂以及由合同引起的訴訟情況。
第六十一條合同簽訂部門的合同管理員對已生效的合同應(yīng)當編號登記，分類歸檔，并建立合同臺帳。合同的統(tǒng)計報表實行季報制，各部門于每季度第一個月前三個工作日內(nèi)填報上季度報表報送辦公室。辦公室應(yīng)于每季度的前十個工作日內(nèi)匯總，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
第六十二條合同簽訂后三個工作日內(nèi)，合同承辦部門的合同管理員應(yīng)將合同檔案原件整理裝訂送交辦公室存檔。合同檔案的范圍包括：信譽調(diào)查報告、意向接觸報告、合同文本草稿、合同簽訂審批表及審批修改意見、法人授權(quán)委托書、對方資質(zhì)證明文件、各種審批管理表格、合同談判記錄、合同正本及附件、合同簽訂、變更、解除過程中的信函、電報、電話記錄、傳真資料、票據(jù)憑證以及其他有關(guān)資料、文件。
第六十三條合同履行完畢后，合同承辦部門的合同管理員應(yīng)于五個工作日內(nèi)將合同文本及合同執(zhí)行期間所有的往來信件、變更協(xié)議、收(付)款記錄、請示報告等有關(guān)資料交一并歸檔，丟失的必須查清原因。
第六十四條本制度由辦公室制定并負責解釋。
第六十五條辦公室應(yīng)根據(jù)不同的發(fā)展階段的管理要求對本制度進行修訂、補充和完善，確保合同管理制度能夠起到切實有效的作用。
合同管理基本規(guī)章制度篇十四
1、食堂工作人員上班時必須穿工作服戴衛(wèi)生帽，保持好自己的個人衛(wèi)生并持健康證上崗。
2、食堂工作人員要保證食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，要天天清洗經(jīng)常消毒，所用工具要干凈整潔，做好防蚊、蠅、螳螂等工作，確保工作環(huán)境良好，讓職工吃得放心、可口、安全的飯菜。
3、食堂工作人員要做好飯菜的成本合算，爭取做到飯菜價格合理、質(zhì)量優(yōu)等做到讓職工滿意，往來賬目手續(xù)完備清楚，以備領(lǐng)導(dǎo)查驗。
4、對待全體職工要一視同仁做到公開、公正、公平任何人不給特權(quán)，吃飯花錢，人人平等，飯菜要多樣化，讓職工有選擇的余地，要確保飯菜的安全衛(wèi)生，杜絕發(fā)生食物中毒安全事故。
5、全體職工要配合食堂的工作，買飯時主動排隊，不許大聲喧嘩，保持好食堂的環(huán)境衛(wèi)生、維護好食堂秩序。
合同管理基本規(guī)章制度篇十五
想必很多人都看過物業(yè)管理制度，大家知道嗎?越來越多人會去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。下面是小編為大家整理的物業(yè)的基本管理規(guī)章制度，希望能幫助到大家!
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束。
4.1進公司必須穿好工作服;。
4.2工作服要干凈;。
4.3進公司須戴工作證;。
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);。
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;。
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;。
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時間。
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。
5.2不得無故遲到、早退、外出;。
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。
5.4嚴禁無故曠工;。
5.5上、下班必須簽到;。
5.6不許代別人簽到;。
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件。
6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;。
6.2注意整理整頓;。
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;。
6.4嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;。
6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費;。
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴處理;。
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。
6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機器。
一：弄清投訴定義。
眾所周知，物業(yè)管理是寓服務(wù)、管理、經(jīng)營為一體的服務(wù)性行業(yè)，而作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)要想杜絕業(yè)主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色，業(yè)主住戶不一定會贊揚你，而一旦你做得不夠好，業(yè)主住戶就一定會投訴你。
為何投訴呢?它是指業(yè)主住戶(即物業(yè)所有人和使用人)在使用物業(yè)或享受服務(wù)的過程中，由于對房屋質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運行、毗鄰關(guān)系以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等產(chǎn)生不滿情緒或抱怨，而提請物業(yè)管理企業(yè)解決處理，或者直接向有關(guān)主管部門反映的行為。處理投訴，是物業(yè)管理企業(yè)日常管理與服務(wù)工作的一項重要任務(wù)，也是與業(yè)主住戶直接交流與溝通的最佳方式。
二：剖析投訴成因。
俗話說：“金無赤足，人無完人”，盡管物業(yè)管理公司盡心盡力、盡職盡責，但也不可能把工作做到十全十美，無懈可擊。因此，投訴也就在所難免。產(chǎn)生投訴的原因，可以歸納為以下幾點：
1.房屋質(zhì)量方面：如房屋滲水、內(nèi)外墻體開裂、管道裂縫或堵塞、下水道不暢通等等。
2.物業(yè)配套方面：如水電、煤氣或有線電視、防盜系統(tǒng)等未到位，垃圾房布置不合理，沒有足夠的車輛停放場所，沒有休閑與娛樂場所或活動室。
3.設(shè)備設(shè)施方面：如電梯經(jīng)常出故障，防盜門禁電子系統(tǒng)無法正常使用等。
4.服務(wù)技巧方面：如服務(wù)態(tài)度：如物業(yè)管理人員禮儀禮節(jié)欠佳，出言不遜，態(tài)度生硬，橫眉冷眼等。服務(wù)時效：如工作效率低、處理問題速度慢，維修不及時，辦事拖拉等。務(wù)質(zhì)量：如人身、財產(chǎn)的安全得不到保障，環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差，綠化區(qū)域內(nèi)雜草叢生，維修返修率高等。服務(wù)項目：主要是指物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)服務(wù)項目單一，不能滿足各類不同層次業(yè)主的需求。
5.管理費用方面：主要是對物業(yè)管理服務(wù)費、各種分攤費用等感到不滿：如認為物業(yè)管理費太高，各類公共能耗等費用的分攤不均或不合理等。
6.突發(fā)事件方面：如突然停電，被困于電梯，室內(nèi)被盜、家室浸水，遭受意外的火災(zāi)、車輛的丟失、私人物件被損等。
7.相鄰關(guān)系方面：主要是由于業(yè)戶與相鄰業(yè)戶之間產(chǎn)生的矛盾協(xié)調(diào)不成而轉(zhuǎn)至物業(yè)管理企業(yè)的各類投訴：如漏水、噪音等等。
三：洞察投訴動機，充分了解物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)是物業(yè)管理從業(yè)人員處理物業(yè)管理投訴的關(guān)鍵所在，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
1、投訴者的類別：
a.職業(yè)投訴者。這些人不間斷地以不同的理由進行投訴，希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經(jīng)濟上的更多的收益或補償，以及為其提供超高的服務(wù)水準。投訴的內(nèi)容往往是小問題，但投訴者總是試圖以之夸大。
b.問題投訴者。在物業(yè)管理投訴項目中，絕大多數(shù)都屬于這一類，他們對所出現(xiàn)的問題感到不滿，但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進行反映，以求得到妥善處理。
c.潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由，但出于某種原因的考慮并不想進行投訴，盡管有時也會向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發(fā)牢騷、埋怨。此類投訴者只有在被“逼上梁山”才會轉(zhuǎn)為問題投訴者。
2、投訴者的心態(tài)。
a.心態(tài)之一：求尊重。這主要是指那些有身份地位、有財富及其他類型(如自我感覺良好等)的業(yè)主，他們往往口氣大，來勢猛，有時甚至還大吵大鬧，盛氣凌人。他們力圖通過這一系列行為向物業(yè)管理企業(yè)提示：你要關(guān)注我、尊重我、要不折不扣的為我辦事等。
b.心態(tài)之二：求發(fā)泄。這種心態(tài)類型的業(yè)主，由于他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈，造成心理上的偏差或不平衡，想通過對某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點，發(fā)泄心中的郁悶或不快，以此來滿足心理上的安慰。
c.心態(tài)之三：求補償?！氨砝锊灰弧笔沁@種類型業(yè)戶最好的心態(tài)表述。這種人來勢往往不兇猛，來了以后并不是單刀直入，而是甜言蜜語、夸這贊那，弄的物業(yè)管理人員暈頭轉(zhuǎn)向，在未來得及還神時，突然直截了當?shù)胤崔D(zhuǎn)話鋒，正式切入主題，目的是要獲得經(jīng)濟上的補償。
d.心態(tài)之四：求解決。業(yè)戶確實遇到問題，希望通過物業(yè)管理企業(yè)幫助或協(xié)調(diào)解。
第一章總則。
第一條為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。
第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。
物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū);。
座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園;。
物業(yè)類型：高層住宅;。
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。
第二章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。
第五條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);。
(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;。
(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;。
(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)和表決權(quán);。
(五)選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán);。
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;。
(七)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
(八)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用;。
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：
(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;。
(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;。
(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金;。
(五)按時交納物業(yè)服務(wù)費用等;。
(六)在小區(qū)進出和其它活動時，應(yīng)文明禮貌，親善對待小區(qū)鄰里。
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第三章物業(yè)的使用。
第七條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：
(三)其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。
第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。
第九條業(yè)主應(yīng)按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。
第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準，并告知業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔相應(yīng)的賠償責任。
第十二條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用管理規(guī)定。
第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守車輛行駛和停車規(guī)則，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條在日常生活中還禁止下列行為：
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;。
(三)亂拋垃圾，高空拋物;。
(四)違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;。
(五)擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;。
(六)踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林;。
(七)夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;。
(八)聚賭、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。
第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：
(二)不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護。
第十七條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但未能提前通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向相關(guān)業(yè)主說明情況，并在第三方(如、居委會、派出所或業(yè)委會委員)的監(jiān)督下，進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，事后相關(guān)責任人應(yīng)及時做好善后工作。
第二十條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十一條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責任人應(yīng)當及時采取措施消除隱患。
第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。
第五章業(yè)主的共同利益。
第二十三條為維護業(yè)主的共同利益，經(jīng)業(yè)主大會同意，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中行使以下權(quán)利：
第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關(guān)費用后，按照業(yè)主大會的決定使用。
第六章違約責任。
第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會有權(quán)勸阻、制止;業(yè)主拒不改正的，服務(wù)企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。未按規(guī)定交付的，業(yè)主委員會督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費收交繳情況，并注明欠交費用的業(yè)主房號進行催討;仍不交付的，業(yè)主大會或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。
第二十七條物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承擔連帶責任。
第七章附則。
第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第二十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)當將本管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十條本規(guī)約由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決議修改。修改后的規(guī)約，經(jīng)業(yè)主大會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主大會補充。業(yè)主大會通過的有關(guān)本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分。
一.接待來訪投訴工作。
1.接待來訪望風披靡工作由服務(wù)中心物管員負責，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。
2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時進行記錄，當天進行調(diào)查、核實，然后將處理結(jié)果匯報管理處責任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。
4.當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù);不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6.全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7.當同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學(xué)習，共同提高小區(qū)管理水平。
二.回訪工作。
1.回訪要求：
(1)辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
(2)回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3)回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。
(4)回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2.回訪時間及形式：
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會，征求意見。
(4)利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。
一、安全職責。
3、負責小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護和公共服務(wù)場所安全防范的督察;。
5、查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故;。
6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料;。
7、抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);。
8、做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作;。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、護衛(wèi)崗位職責。
1、護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整;。
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人;
4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲;。
5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失;。
6、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用;。
8、值班時間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄;。
9、熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況;。
10、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接記錄;。
11、對進入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查;。
12、對進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進行登記;。
14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況;。
15、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、門崗、巡邏崗位職責。
2、掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序;。
3、嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi);。
4、熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況;。
6、嚴格執(zhí)行24小時巡邏制度;。
7、對于進入小區(qū)的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行;。
8、對于進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認真登記方可進入。
合同管理基本規(guī)章制度篇十六
(一)工程部組織機構(gòu)的設(shè)置原則：
1、精干高效的原則。
2、靈活彈性的原則。
(二)工程部組織機構(gòu)設(shè)置。
1、工程部的編制。
根據(jù)公司的總體要求和工程部目前的工作任務(wù)量，在目前僅有一個工程項目的情況下，工程部的編制為4人。隨著工程任務(wù)量的增加和其他工程項目的開展，工程部的編制會進行調(diào)整。根據(jù)開展項目的情況每個項目增加4人。
2、工程部的崗位設(shè)置。
目前運做一個項目情況下工程部設(shè)置為工程部經(jīng)理兼項目經(jīng)理崗位1個;土建裝修工程、綠化工程管理兼土建裝修工程、綠化工程預(yù)算員、資料管理員崗位1個;電氣工程、電氣相關(guān)市政工程管理兼電氣工程、相關(guān)市政工程預(yù)算員資料管理員崗位1個。
以后每增加一個項目相應(yīng)增加四個崗位：項目經(jīng)理一個，各專業(yè)管理人員各一個(同上)。
項目竣工移交后工程部項目管理崗位隨之撤消，根據(jù)工程部實際情況和項目人員的表現(xiàn)情況進行工程部崗位重新調(diào)整安排。
二、工程部部門及崗位職責。
(一)工程部部門職責：
1、配合研發(fā)中心、開發(fā)部、銷售部等部門進行項目前期運作。
2、工程部全面負責工程開工前的準備及審查工作。
3、負責工程項目和監(jiān)理單位招投標工作。
4、協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理、設(shè)計及相關(guān)單位之間的關(guān)系。
5、負責對承包商、監(jiān)理、設(shè)計單位的管理工作。
6、負責工程施工過程中質(zhì)量、進度、現(xiàn)場及投資的控制管理。
7、負責工程竣工驗收及移交工作。
8、對工程管理過程中的文件、資料進行管理。
(二)工程部經(jīng)理崗位職責：
1、負責工程部的日常管理工作。
2、配合研發(fā)中心、開發(fā)部、銷售部等部門進行項目前期運作，提出合理化建議。
3、負責組織工程的招投標工作。
(1)對承包商、監(jiān)理單位進行考察、評價。
(2)組織編制招投標文件，選擇投標單位或進行邀標。
(3)組織投標單位進行現(xiàn)場踏勘和答疑。
(4)組織評標和開標工作，確定中標單位。
(5)參與合同談判與合同的簽定。
4、負責項目管理。
(1)負責項目的人員管理。包括人員的調(diào)配、考核、獎懲等方面的管理。
(2)項目的目標管理：對項目的整體目標進行明確下達，并將目標進行分解，做到責任到位，并對目標完成情況進行監(jiān)督檢查和調(diào)整。
(3)對項目施工準備、施工進度、質(zhì)量、現(xiàn)場管理、投資控制進行審核、監(jiān)督檢查。
(4)對施工過程中出現(xiàn)的重大問題進行決策和處理。
(5)負責審核施工材料的選用和對材料供應(yīng)商的評價。
(6)負責組織工程中新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的技術(shù)論證、審核。
(7)對《施工組織設(shè)計/方案》重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案的初步審查意見審核。
(8)對工程中出現(xiàn)的不合格處理方案進行審批，并對結(jié)果進行確認。
(9)組織竣工驗收及移交。
(10)監(jiān)督檢查工程和項目文件資料的管理。
(11)負責各項目之間的資源調(diào)配，與工程管理相關(guān)各部門、單位進行溝通平衡。
5、負責工程監(jiān)理的管理。
(1)對監(jiān)理單位提交的《項目監(jiān)理規(guī)劃》進行審核。
(2)根據(jù)監(jiān)理聘用合同對監(jiān)理單位的工作進行監(jiān)督檢查和考核。
(3)對監(jiān)理單位提出的工程實施與工程管理過程中的重要問題給予及時解決。協(xié)調(diào)其與相關(guān)單位之間的關(guān)系。
(4)負責監(jiān)理費用控制與結(jié)算。
6、負責與設(shè)計單位協(xié)調(diào)。
(1)參與設(shè)計單位的'選擇。
(2)參與設(shè)計方案的選擇工作。
(3)組織工程技術(shù)人員進行圖紙預(yù)審。
(4)委托監(jiān)理單位組織圖紙會審，對會審中提出的共性問題和技術(shù)難題協(xié)調(diào)擬訂解決辦法。
(5)協(xié)調(diào)設(shè)計單位與相關(guān)單位之間的關(guān)系。
(6)對施工中各方提出的變更要求進行審查控制。
(7)對設(shè)計費用進行控制。
7、負責整個施工過程中各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)。
(三)項目經(jīng)理崗位職責。
1、配合工程部經(jīng)理做好工程前期運作及招投標工作。
2、負責項目的整體運作和管理。
(1)項目開工準備階段，負責編制《項目開工監(jiān)督管理計劃》，并報工程部經(jīng)理批準。
(2)負責向各承包單位正式發(fā)出《工程施工管理配合要求》。
(3)開工準備階段應(yīng)對開工必須具備的文件和資料進行核實。
(4)組織設(shè)計圖紙會審、設(shè)計交底工作，對設(shè)計交底工作的過程及結(jié)果進行檢查。
(5)組織專業(yè)工程師對監(jiān)理單位及施工單位《施工監(jiān)理規(guī)劃》、《施工組織設(shè)計/方案》進行審查。
(6)組織專業(yè)工程師及相關(guān)部門對《施工組織設(shè)計/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案進行初步審查，提出審查意見。
(7)對《施工組織設(shè)計/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價等變動的因素，結(jié)合監(jiān)理單位的審查意見進行著重審核。
(8)對《施工組織設(shè)計》的實施情況進行監(jiān)督檢查糾正。
(9)對施工組織設(shè)計的調(diào)整及修改進行審核。
(10)對開工準備情況進行核實檢查。
(11)組織臨時設(shè)施的搭建。
(12)組織監(jiān)理、施工單位進行場地移交。
(13)向工程部經(jīng)理報送《開工申請表》。
(14)組織對《監(jiān)理規(guī)劃》進行評審。
(15)對《監(jiān)理規(guī)劃》的實施情況進行檢查、監(jiān)督、糾正。
(16)負責準備圖紙會審、設(shè)計交底會。
(17)組織開工慶典。
(18)組織工程資料的報送。
(19)組織召開工程協(xié)調(diào)會。
(20)對工程中重大的不合格事項進行調(diào)查研究，提出處理意見。
(21)對施工安全、文明施工進行監(jiān)督檢查。
(22)對施工中的各種標識組織監(jiān)督檢查。
(23)負責協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位、設(shè)計單位及有關(guān)單位之間的關(guān)系。
(24)按照《項目規(guī)劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調(diào)配、管理。
(25)組織制定質(zhì)量監(jiān)督計劃。
(26)依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關(guān)文件對工程項目進行質(zhì)量管理。
(27)對工程量及設(shè)計變更引起的工程量增減進行審核。
(28)對監(jiān)理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。
(29)負責組織工程施工計劃實施情況的監(jiān)督、檢查、調(diào)整。
(30)負責對各方提出的設(shè)計變更進行審核。
(31)負責工程停工、復(fù)工的管理。
(32)負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。
(33)負責組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。
(34)監(jiān)督檢察項目文件資料的管理。
(四)土建工程管理崗位職責。
1、協(xié)助工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理做好工程項目的前期運作。
2、協(xié)助項目經(jīng)理做好工程開工的準備工作。
3、參與土建工程招投標工作，負責配合預(yù)算部進行標底和投標邀請書的編制。
4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。
5、負責對投標單位進行土建方面的現(xiàn)場答疑。
6、參與圖紙會審、設(shè)計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發(fā)放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。
7、審查《土建施工組織設(shè)計/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》。
8、負責《土建施工組織設(shè)計/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案進行審查，提出審查意見。
9、對《土建施工組織設(shè)計/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價等變動的因素，進行審查。
10、監(jiān)督檢查《土建施工組織設(shè)計/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》實施情況。
11、負責審查土建工程相關(guān)各單位提出的土建工程變更要求。
12、根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關(guān)規(guī)范標準對土建施工質(zhì)量進行控制，對承包單位與監(jiān)理單位的質(zhì)量完成情況進行檢查考核并提出調(diào)整意見。
13、根據(jù)《項目規(guī)劃》和工程施工計劃對土建工程的進度進行監(jiān)督、檢查，并根據(jù)情況提出調(diào)整意見。
14、參加工程協(xié)調(diào)會與監(jiān)理例會，提出和了解工程項目土建施工過程中出現(xiàn)的問題，進行研究討論，提出解決辦法。
15、負責與設(shè)計、監(jiān)理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調(diào)工作。
16、負責對土建施工材料、工程機械及施工隊伍的質(zhì)量進行檢查。
17、對土建工程中出現(xiàn)的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。
18、負責項目標識要求的執(zhí)行檢查及記錄。
19、負責土建工程的竣工驗收。
(五)水暖管理崗位職責。
1、協(xié)助工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理做好工程項目的前期運作。
2、協(xié)助項目經(jīng)理做好工程開工的準備工作。
3、參與水暖工程招投標工作，負責配合預(yù)算部進行標底和投標邀請書的編制。
4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。
5、負責對投標單位進行水暖方面的現(xiàn)場答疑。
6、參與圖紙會審、設(shè)計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發(fā)放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。
7、審查《水暖施工組織設(shè)計/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》。
8、負責《水暖施工組織設(shè)計/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案進行審查，提出審查意見。
9、對《水暖施工組織設(shè)計/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價等變動的因素，進行審查。
10、監(jiān)督檢查《水暖施工組織設(shè)計/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》實施情況。
11、負責審查水暖工程相關(guān)各單位提出的水暖工程變更要求。
12、根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關(guān)規(guī)范標準對水暖施工質(zhì)量進行控制，對承包單位與監(jiān)理單位的質(zhì)量完成情況進行檢查考核并提出調(diào)整意見。
13、據(jù)《項目規(guī)劃》和工程施工計劃對水暖工程的進度進行監(jiān)督、檢查，并根據(jù)情況提出調(diào)整意見。
14、參加工程協(xié)調(diào)會與監(jiān)理例會，提出和了解工程項目水暖施工過程中出現(xiàn)的問題，進行研究討論，提出解決辦法。
15、負責與設(shè)計、監(jiān)理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調(diào)工作。
16、負責對水暖施工材料、工程機械及施工隊伍的質(zhì)量進行檢查。
17、對水暖工程中出現(xiàn)的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。
18、負責項目標識要求的執(zhí)行檢查及記錄。
19、負責水暖工程的竣工驗收。
(六)電氣管理崗位職責。
1、協(xié)助工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理做好工程項目的前期運作。
2、協(xié)助項目經(jīng)理做好工程開工的準備工作。
3、參與電氣工程招投標工作，負責配合預(yù)算部進行標底和投標邀請書的編制。
4、參與電氣工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。
5、負責對投標單位進行電氣方面的現(xiàn)場答疑。
6、參與圖紙會審、設(shè)計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發(fā)放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。
7、審查《電氣施工組織設(shè)計/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》。
8、負責《電氣施工組織設(shè)計/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案進行審查，提出審查意見。
9、對《電氣施工組織設(shè)計/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價等變動的因素，進行審查。
10、監(jiān)督檢查《電氣施工組織設(shè)計/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》實施情況。
11、負責審查工程相關(guān)各單位提出的電氣工程變更要求。
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