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檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇一
1.實(shí)驗(yàn)室突發(fā)儀器故障，立即報(bào)告科室主任并確認(rèn)異常情況的.性質(zhì)，觀察有無(wú)錯(cuò)誤操作。
2.偶發(fā)現(xiàn)象或確屬不能立即排除的故障。用明顯標(biāo)示牌標(biāo)示故障儀器，以防被錯(cuò)誤使用。
3.將儀器關(guān)閉電源開關(guān)，取下電源插頭，放上暫停使用牌子，及時(shí)與供應(yīng)商或廠商會(huì)同解決。并通知設(shè)備科。
4.儀器維修好后放上正在使用牌子。
5.維修的儀器必須經(jīng)驗(yàn)收合格并供需雙方簽字后才能重新啟用。當(dāng)儀器故障無(wú)法修復(fù)時(shí)，由科主任聯(lián)系醫(yī)院設(shè)備科，負(fù)責(zé)儀器善后處理，并上報(bào)醫(yī)院主管部門。
6.實(shí)驗(yàn)室該儀器負(fù)責(zé)人需定期檢查并隨時(shí)跟蹤儀器運(yùn)作狀態(tài)。
7.對(duì)未能及時(shí)排除故障時(shí)，必須及時(shí)上報(bào)科主任，批準(zhǔn)后，聯(lián)系附近同級(jí)醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室，以滿足病人和臨床需求。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇二
1.對(duì)在采血處即將抽血檢驗(yàn)的危重病人，檢驗(yàn)人員要提供便捷通道，優(yōu)先采血。
2.血樣采集過(guò)程中，病人病情突發(fā)加重，負(fù)責(zé)抽血的檢驗(yàn)人員應(yīng)立即停止血樣采集，輔助病人陪同人員盡快將病人送達(dá)對(duì)應(yīng)科室。
3.對(duì)已不方便移動(dòng)的'病人，檢驗(yàn)科應(yīng)立即與急診科聯(lián)系，并疏通病人周圍的人群，為搶救營(yíng)造足夠的場(chǎng)地和時(shí)間。
4.接受危重病人標(biāo)本時(shí)，應(yīng)優(yōu)先檢測(cè)，出現(xiàn)危急值時(shí)應(yīng)第一時(shí)間將檢測(cè)結(jié)果通知病人主管醫(yī)師，檢測(cè)結(jié)果審核無(wú)誤后須盡快發(fā)出。
5.科室人員交接班時(shí)，應(yīng)該全面了解危重患者的檢驗(yàn)結(jié)果情況，做好交接工作。
6.值班人員遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)主任或副主任協(xié)助處理。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇三
檢驗(yàn)科是一個(gè)人員比較集中、全天候工作的場(chǎng)所。為貫徹《消防法》及落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防安全方針，全科上下必須充分認(rèn)識(shí)到火災(zāi)的危害性，做好火災(zāi)防范工作和應(yīng)急滅火疏散預(yù)案，一旦發(fā)生火險(xiǎn)，做到及時(shí)滅火，疏散病人和醫(yī)療設(shè)備，并能及時(shí)有序地處理好可能發(fā)生的緊急情況，使損失減少到最低限度，特制定消防應(yīng)急預(yù)案。
一、科室成立消防應(yīng)急組織。由科主任任組長(zhǎng)，成員由其他管理人員及消防員組成，實(shí)施消防預(yù)案貫徹落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)排除隱患，使消防工作納入正常工作計(jì)劃。
二、一旦發(fā)生火災(zāi)及突發(fā)事件，立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案。
三．出現(xiàn)火情，現(xiàn)場(chǎng)所有人員立即做好必要的防范措施（如防毒面具等），經(jīng)安全通道疏散到安全地方。
四、確認(rèn)安全后，就立即撥打119報(bào)警，并向院值班、院領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)科、科主任報(bào)告，組織人員疏散、搶救，財(cái)產(chǎn)保全，滅火及善后工作等。
五、火情發(fā)生后要保持清醒頭腦，采用正確的逃生方法，選用正確的滅火方法，邊撲救、邊呼叫，聽到呼救人員迅速報(bào)警，火勢(shì)危及電器設(shè)備時(shí)要切斷電源，聽到報(bào)警后所有人員在確認(rèn)安全的`情況下要積極參加人員搶救及火情撲救。
六、火災(zāi)的報(bào)警。一旦發(fā)生火災(zāi)，根據(jù)火災(zāi)嚴(yán)重情況選擇報(bào)警部門，小火情先報(bào)科主任或院辦（xxxxxxx），接到報(bào)警人員要記錄報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。如遇緊急情況需報(bào)119火災(zāi)電話時(shí)，要講清單位、地址、起火部位、燃燒物質(zhì)、報(bào)警人姓名。
七、著火部位的科室、部門負(fù)責(zé)人接到火警后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，講清起火部位、存放的物資性質(zhì)、醫(yī)療設(shè)備，尤其要評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)。
八、在撲救中，一般人員必須服從現(xiàn)場(chǎng)消防人員和領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一的指揮，應(yīng)沉著、機(jī)智、靈活、正確地使用消防器材，做到先控制、后消滅，先救人、后救物的原則。
九、抓好滅火的有利時(shí)機(jī)。對(duì)一般難以搬運(yùn)物品，醫(yī)療設(shè)備斷電后要用水冷卻，防止受熱爆炸和燒毀，對(duì)某些物品在燃燒中產(chǎn)生的有毒氣體，撲救時(shí)應(yīng)采取防毒措施，如使用濕毛巾、濕口罩捂住口鼻。
十、疏散通道被煙霧所阻時(shí)，應(yīng)用濕毛巾或濕口罩捂住口鼻沖出火場(chǎng)，對(duì)于煙霧中已迷失方向的人員，搶救人員應(yīng)引導(dǎo)他們撤退，必要時(shí)指派專人護(hù)送。
十、，應(yīng)及時(shí)開啟各門和安全通道，以便疏散人員、設(shè)備。人員疏散時(shí)嚴(yán)禁使用電梯，以防突然停電人員被關(guān)現(xiàn)象發(fā)生，疏散時(shí)應(yīng)盡最大可能分散人流，避免大量人員涌向一個(gè)出口，造成人員傷亡。
十一、日常注意事項(xiàng)。
1、各科室、部門要保持室內(nèi)整潔，本科室內(nèi)制定出適合科室內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，讓全科人員了如指掌，作到長(zhǎng)備不懈，一旦發(fā)生火災(zāi)，沉著冷靜，處理果斷，應(yīng)對(duì)自如。
2、對(duì)科室內(nèi)布置的消防器材做到定期檢查、更換，任何人不得隨意挪用，防止丟失，消防器材應(yīng)處于良好狀態(tài)。
3、職工必須了解“三懂三會(huì)”，懂火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法，會(huì)使用消防器材、會(huì)處理初起火災(zāi)、會(huì)報(bào)警。
十二、事故后的恢復(fù)。
1、由應(yīng)急救援總指揮發(fā)布停止應(yīng)急救援程序，恢復(fù)正常狀態(tài)。
2、現(xiàn)場(chǎng)指揮者布置清點(diǎn)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)傷亡人員，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，派人保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。
3、協(xié)助調(diào)查組進(jìn)行事故的調(diào)查分析，檢查事故現(xiàn)場(chǎng)和受影響的區(qū)域受到的損害。
4、科室及醫(yī)院負(fù)責(zé)人應(yīng)評(píng)估和處理因火災(zāi)所造成的醫(yī)療工作影響，防止出現(xiàn)醫(yī)療事故。
5、組織有關(guān)部門對(duì)事故損失進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)評(píng)估應(yīng)急反應(yīng)程序。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇四
1、患者發(fā)生輸血反應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即停止輸血換輸生理鹽水。
2、報(bào)告主管醫(yī)生或值班醫(yī)生及護(hù)士長(zhǎng)，并保留未輸完的血袋，以備檢驗(yàn)。
3、對(duì)發(fā)生輸血反應(yīng)的患者，主管醫(yī)生或值班醫(yī)生根據(jù)病情給予患者相應(yīng)救治處理。
4、應(yīng)密切觀察患者病情變化并做好記錄，安慰患者，減輕患者的焦慮、緊張。
5、按要求填寫輸血不良反應(yīng)記錄表，上報(bào)血庫(kù)。
6、懷疑溶血等嚴(yán)重反應(yīng)時(shí)，將保留血袋及抽取患者血樣一起送輸血科。
7、加強(qiáng)病情觀察，做好搶救記錄。
一、火災(zāi)：
1、及時(shí)處理火源。生化室、細(xì)菌室、庫(kù)房常備干粉滅火器各一個(gè)。
2、切斷電源，同時(shí)報(bào)告總值班。火警119。
3、疏散人員。
4、轉(zhuǎn)移貴重儀器，如生化分析儀、血球儀、易燃易爆物品。
二、高致病性微生物感染或泄漏：
1、發(fā)現(xiàn)一類傳染病源體，先封閉實(shí)驗(yàn)室或可能造成微生物擴(kuò)散的場(chǎng)所，封閉標(biāo)本。
2、及時(shí)報(bào)告院感科、總值班或醫(yī)務(wù)科。
3、對(duì)病人進(jìn)行隔離治療，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查，對(duì)密切接觸者進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。
4、嚴(yán)格按傳染病防護(hù)法進(jìn)行工作環(huán)境消毒和接觸人員消毒。
5、對(duì)各種可能污染性廢物封存消毒。
三、傳染性物品致皮膚粘膜損傷。
1、用大量清水或生理鹽水沖洗。
2、將傷口血液向外擠壓后消毒止血。
3、外科包扎。
4、注射相關(guān)抗毒素密切觀察。
四、腐蝕、刺激、劇毒化學(xué)品泄漏。
1、如與皮膚、身體接觸，必須用大量清水沖洗。
2、開窗通風(fēng)。
3、對(duì)泄漏品進(jìn)行封閉處理。
4、及時(shí)向保衛(wèi)科報(bào)告。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇五
為了加強(qiáng)對(duì)我科醫(yī)療廢物的管理,防止醫(yī)療廢棄物意外泄露后造成的環(huán)境污染、人員傷亡以及疾病的發(fā)生和傳播,保障人民群眾的生命安全,維護(hù)正常的醫(yī)療廢物管理秩序,根據(jù)《中華人民共和國(guó)固體廢物污染防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》,結(jié)合我院實(shí)際,制定本方案。
組長(zhǎng):醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人。
成員:后勤服務(wù)中心、醫(yī)院感染管理科、護(hù)理部、醫(yī)政辦等部門領(lǐng)導(dǎo)(科主任、護(hù)士長(zhǎng)),藥學(xué)部主任、放射科主任、檢驗(yàn)科主任、病理科主任、醫(yī)療廢物收集管理員。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)事故處理的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作;確定流失、泄露、擴(kuò)散醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時(shí)間、影響范圍及嚴(yán)重程度;盡可能減少對(duì)病人、醫(yī)務(wù)人員、其它現(xiàn)場(chǎng)人員及環(huán)境的影響。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個(gè)分組對(duì)發(fā)生醫(yī)療廢物泄露、擴(kuò)散的'現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
1、搶救組:由門診及住院部醫(yī)務(wù)人員組成,負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)受傷人員進(jìn)行搶救及轉(zhuǎn)運(yùn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)處理組:由相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)泄露現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消毒處理工作。
3、專家評(píng)估組:由醫(yī)院專家組成,負(fù)責(zé)對(duì)泄露現(xiàn)場(chǎng)和傷亡人員。
病情進(jìn)行評(píng)估。
4、后勤保障組:由財(cái)務(wù)科及后勤人員組成,負(fù)責(zé)應(yīng)急處理所需的個(gè)人防護(hù)用品、消毒器械的采購(gòu)和日常維護(hù)工作。
當(dāng)發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故時(shí),應(yīng)按照以下要求及時(shí)采取緊急處理措施。
1、確定流失、泄露、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時(shí)間、影響范圍及嚴(yán)重程度。
2、組織有關(guān)人員盡快按照應(yīng)急預(yù)案,對(duì)發(fā)生醫(yī)療廢物泄露、擴(kuò)散的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理;臨時(shí)放置警示牌,固體物品應(yīng)立即收集到黃色醫(yī)療廢物包裝袋內(nèi)。
3、當(dāng)受到明顯污染時(shí),先用吸濕材料去除可見污物,然后用1000-20xxm幾l含氯消毒劑進(jìn)行消毒,應(yīng)當(dāng)盡可能減少對(duì)患者、醫(yī)務(wù)人員、其它現(xiàn)場(chǎng)人員及環(huán)境的影響。
4、采取適當(dāng)?shù)陌踩幹么胧?對(duì)泄漏及受污染的區(qū)域、物品進(jìn)行消毒或者其他無(wú)害化處理,必要時(shí)封鎖污染區(qū)域,以防擴(kuò)大污染。
5、對(duì)感染性廢物污染區(qū)域進(jìn)行消毒時(shí),消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行,對(duì)可能被污染的所有使用過(guò)的工具也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消毒。
6、工作人員應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生安全防護(hù)后進(jìn)行工作。處理工作結(jié)束后,應(yīng)對(duì)事件的起因進(jìn)行調(diào)查,并采取有效的防范措施、預(yù)防類似事件發(fā)生。
1、采取適當(dāng)?shù)陌踩幹么胧?對(duì)泄漏物及受污染的區(qū)域、物品進(jìn)行消毒或其他無(wú)化處置,污染或可疑污染處永1000200m幾含氯消毒劑噴灑消毒,停留30分鐘后再做處理。必要時(shí)封鎖污染區(qū)域,以防擴(kuò)大污染。
2、對(duì)感染性廢物污染區(qū)域進(jìn)行消毒時(shí),消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行,對(duì)可能被污染的所有使用過(guò)的工具用200嗎g幾l含氯消毒劑噴灑消毒。
3、工作人員應(yīng)當(dāng)做好個(gè)人防護(hù)工作,戴口罩、帽子和手套,進(jìn)行工作時(shí)應(yīng)避免用污染的手套接觸其他物品,以避免污染環(huán)境。
1、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散和意外事故后,應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局和環(huán)保局報(bào)告。
2、發(fā)生因醫(yī)療廢物管理不當(dāng)導(dǎo)致1人以上死亡或者3人以上健康損害、需要對(duì)致病人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)救援時(shí),在24小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局和環(huán)保局報(bào)告。
3、調(diào)查處理工作結(jié)束后,及時(shí)將處理結(jié)果報(bào)告給衛(wèi)生局和環(huán)保局。
當(dāng)發(fā)生醫(yī)療廢物集中處置中心不能按時(shí)收運(yùn)醫(yī)療廢物超過(guò)國(guó)家規(guī)定時(shí)限時(shí)。應(yīng)做到以下幾點(diǎn):。
1、立即與醫(yī)療廢物集中處置中心聯(lián)系,查明情況,并書面上報(bào)環(huán)保、衛(wèi)生部門。
2、對(duì)暫存場(chǎng)所超期存放的醫(yī)療廢物要使用國(guó)家規(guī)定的容器存放,確保安全。
3、立即上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門,組織人員對(duì)超期存放的醫(yī)療廢物定期進(jìn)行消毒,并建立消毒記錄。
4、杜絕醫(yī)療廢物露天存放,做好“三防”工作。
5、由醫(yī)院安排專人24小時(shí)值守,防止醫(yī)療廢物流失,并做好值班記錄。
6、執(zhí)行日?qǐng)?bào)告制度。
7、發(fā)生職業(yè)暴露事件后,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇六
目的：
制定消防應(yīng)急預(yù)案的。目的，是為了面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的混亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大程度的減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
依據(jù)：
以《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《醫(yī)院消防安全管理制度》為依據(jù)，嚴(yán)格依法實(shí)施。
組織機(jī)構(gòu)：
人員職責(zé)：
組長(zhǎng)職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合消防人員開展滅火救援行動(dòng)。
疏散引導(dǎo)員職責(zé)：及時(shí)組織火情現(xiàn)場(chǎng)非科室人員，應(yīng)用衣服堵住口鼻，彎下腰，以最低的姿勢(shì)迅速撤離火災(zāi)地點(diǎn)，并應(yīng)及時(shí)將傷害、傷亡情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)應(yīng)急救援組織。
應(yīng)急報(bào)警員職責(zé)：
應(yīng)立即向醫(yī)院消防控制小組和后勤部報(bào)告，必要時(shí)打119電話報(bào)警。
火災(zāi)撲救員職責(zé)：選用正確的滅火方法及時(shí)滅火，危及電器設(shè)備時(shí)應(yīng)立即切斷電源，聽到報(bào)警后，所有人員要積極參加撲救。在保證人員安全的情況下，及時(shí)有效的.保護(hù)和轉(zhuǎn)移檢驗(yàn)儀器設(shè)備。
火災(zāi)處理的一般程序：
1、報(bào)警：第一發(fā)現(xiàn)火情的人員要立即報(bào)警，撥打醫(yī)院報(bào)警電話及119火警電話。報(bào)警要求（說(shuō)明失火的單位名稱和具體地址，起火點(diǎn)的位置，起火物品名稱，火情的大小，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有危險(xiǎn)品，是否有人員傷亡，報(bào)警人員姓名和電話號(hào)碼）。
2、撲救：所有應(yīng)急人員接到通知后要立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在應(yīng)急搶救過(guò)程中，本著“救人先于救物”的原則下進(jìn)行，參加搶救的人員要勇敢、機(jī)智、沉著，做到緊張有序，一切行動(dòng)聽從指揮，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)指揮組。要迅速組織人員逃生，消防車到來(lái)之后，要配合消防人員撲救或做好輔助工作。
3、清點(diǎn)：處置結(jié)果后或在消防隊(duì)到場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)人員和疏散的重要物資，查清有無(wú)人員被困于火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時(shí)報(bào)告主要負(fù)責(zé)人。
注意事項(xiàng)：
1、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
2、火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。
3、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。
4、人是第一寶貴的，在生命與財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇七
為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合本科室的實(shí)際情況，特制定此火災(zāi)消防預(yù)案。
一、 制定預(yù)案的目的
制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
二、 制定預(yù)案的依據(jù)
以《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《醫(yī)院消防安全管理制度》為依據(jù)，嚴(yán)格依法實(shí)施。
三、 組織機(jī)構(gòu) （檢驗(yàn)科日班）
成立消防安全應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮。
指揮員（組長(zhǎng)）：劉劍榮
副指揮（副組長(zhǎng)）：彭可君
組員：劉劍榮、彭可君、甘明、易運(yùn)林、黃永建、李鳳中、張琛曉
消-防-隊(duì)長(zhǎng)：彭可君
科室滅火器管-理-員：黃永建
科室電源管-理-員：易運(yùn)林
疏散引導(dǎo)員：甘明
應(yīng)急報(bào)警員：李鳳中
臨近樓層聯(lián)絡(luò)員：張琛曉
搬運(yùn)人員：包括現(xiàn)場(chǎng)所有科室工作人員。
四、 各人員職責(zé)
指揮員職責(zé)：立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，指揮協(xié)調(diào)各工作小組、醫(yī)院和義務(wù)消-防-隊(duì)開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合公安消-防-隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)。
副指揮員職責(zé)：協(xié)助指揮員開展消防工作。在指揮員不在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，履行指揮員職責(zé)，開展消防工作。
消-防-隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：在指揮員指揮下，冷靜的、有序的實(shí)施消防工作，包括及時(shí)就現(xiàn)場(chǎng)情況與保衛(wèi)科的溝通、協(xié)助指揮員整體評(píng)估火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況、正確處理保護(hù)人員安全、救火、疏散、搬運(yùn)受傷人員和設(shè)備等等工作，將火災(zāi)損失盡可能減小。
科室滅火器管-理-員職責(zé)：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，及時(shí)使用滅火器實(shí)施滅火，盡量減小火勢(shì)蔓延。在保證人員安全的情況下，帶領(lǐng)科室其他成員選用正確的滅火方法滅火。
科室電源管-理-員職責(zé)：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，及時(shí)關(guān)閉科室電源。 疏散引導(dǎo)員職責(zé)：及時(shí)組織火情現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員，應(yīng)用衣服堵住口鼻，彎下腰，以最低的姿勢(shì)迅速撤離火災(zāi)地點(diǎn)，并應(yīng)及時(shí)將傷害、傷亡情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)應(yīng)急救援小組。
應(yīng)急報(bào)警員職責(zé)：應(yīng)立即向醫(yī)院消防控制中心和保衛(wèi)科報(bào)警（6789115），根據(jù)火情可直接報(bào)“119”。并且負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)各部門之間的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的情況告知相關(guān)部門。
臨近樓層聯(lián)絡(luò)員職責(zé)：將火災(zāi)發(fā)生情況，及時(shí)通知臨近樓層的科室負(fù)責(zé)人。
搬運(yùn)人員職責(zé)：在指揮員等的指揮下，安全的、有序的優(yōu)先搬運(yùn)受傷人員至安全區(qū)域。在保證人身安全的情況下，搬運(yùn)貴重儀器等，減小火災(zāi)損失。
五、 火災(zāi)處置一般程序
置、起火物品名稱、火情大小、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有危險(xiǎn)品、報(bào)警人姓名和電話號(hào)碼）。
(二) 撲救及疏散：所有應(yīng)急人員接到通知后要立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在指揮員的指揮下，各工作人員有序的完成其消防職責(zé)。如關(guān)閉科室電源、積極安全疏散、盡快搶救受傷人員、及時(shí)聯(lián)絡(luò)臨近樓層、安全搬運(yùn)重要物資等。在應(yīng)急搶救過(guò)程中，本著“救人先于救物”的原則下進(jìn)行。參與搶救的人員要勇敢、機(jī)智、沉著，做到緊張有序，一切行動(dòng)聽從指揮，有問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)指揮組。要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。 消防車到來(lái)之后，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
(三) 清點(diǎn)：處置結(jié)果后或在公安消-防-隊(duì)到場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)人員和已疏散的重要物資，查清有無(wú)人員被困于火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時(shí)告知指揮員。 六、 注意事項(xiàng)：
(一) 火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
(二) 火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。 (三) 火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。
(四) 人是第一可寶貴的，在生命和財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡 。
七、 檢驗(yàn)科中、晚班（包括節(jié)假日值班）消防預(yù)案如下：
檢驗(yàn)科中、晚班消防預(yù)案
當(dāng)中班、晚班期間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情的值班人員應(yīng)及時(shí)電話通知保衛(wèi)科（6789115）和科室負(fù)責(zé)人。
在保衛(wèi)科及科室負(fù)責(zé)人趕來(lái)之前，值班人員在保證自身安全的情況下，立即關(guān)閉科室電源，視火情及時(shí)使用滅火器實(shí)施滅火，盡量減小火勢(shì)蔓延。
在保衛(wèi)科及科室負(fù)責(zé)人趕來(lái)之后，積極協(xié)助支援人員救火，疏散
貴重儀器及物資，盡量減少醫(yī)院損失。
檢驗(yàn)科火災(zāi)消防流程圖
檢驗(yàn)科是一個(gè)人員比較集中、全天候工作的場(chǎng)所。為貫徹《消防法》及落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防安全方針，全科上下必須充分認(rèn)識(shí)到火災(zāi)的危害性，做好火災(zāi)防范工作和應(yīng)急滅火疏散預(yù)案，一旦發(fā)生火險(xiǎn)，做到及時(shí)滅火，疏散病人和醫(yī)療設(shè)備，并能及時(shí)有序地處理好可能發(fā)生的緊急情況，使損失減少到最低限度，特制定消防應(yīng)急預(yù)案。
一、科室成立消防應(yīng)急組織。由科主任任組長(zhǎng)，成員由其他管理人員及消防員組成，實(shí)施消防預(yù)案貫徹落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)排除隱患，使消防工作納入正常工作計(jì)劃。
二.一旦發(fā)生火災(zāi)及突發(fā)事件，立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案。
三．出現(xiàn)火情，現(xiàn)場(chǎng)所有人員立即做好必要的防范措施（如防毒面具等），經(jīng)安全通道疏散到安全地方。
四.確認(rèn)安全后，就立即撥打119報(bào)警，并向院值班、院領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)科、科主任報(bào)告，組織人員疏散、搶救，財(cái)產(chǎn)保全，滅火及善后工作等。
五.火情發(fā)生后要保持清醒頭腦，采用正確的逃生方法，選用正確的滅火方法，邊撲救、邊呼叫，聽到呼救人員迅速報(bào)警，火勢(shì)危及電器設(shè)備時(shí)要切斷電源，聽到報(bào)警后所有人員在確認(rèn)安全的情況下要積極參加人員搶救及火情撲救。
址、起火部位、燃燒物質(zhì)、報(bào)警人姓名。
七.著火部位的科室、部門負(fù)責(zé)人接到火警后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，講清起火部位、存放的物資性質(zhì)、醫(yī)療設(shè)備，尤其要評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)。
八.在撲救中，一般人員必須服從現(xiàn)場(chǎng)消防人員和領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一的指揮，應(yīng)沉著、機(jī)智、靈活、正確地使用消防器材，做到先控制、后消滅，先救人、后救物的原則。
九.抓好滅火的有利時(shí)機(jī)。對(duì)一般難以搬運(yùn)物品，醫(yī)療設(shè)備斷電后要用水冷卻，防止受熱爆炸和燒毀，對(duì)某些物品在燃燒中產(chǎn)生的有毒氣體，撲救時(shí)應(yīng)采取防毒措施，如使用濕毛巾、濕口罩捂住口鼻。
十.疏散通道被煙霧所阻時(shí)，應(yīng)用濕毛巾或濕口罩捂住口鼻沖出火場(chǎng)，對(duì)于煙霧中已迷失方向的人員，搶救人員應(yīng)引導(dǎo)他們撤退，必要時(shí)指派專人護(hù)送。
十.，應(yīng)及時(shí)開啟各門和安全通道，以便疏散人員、設(shè)備。人員疏散時(shí)嚴(yán)禁使用電梯，以防突然停電人員被關(guān)現(xiàn)象發(fā)生，疏散時(shí)應(yīng)盡最大可能分散人流，避免大量人員涌向一個(gè)出口，造成人員傷亡。
十一.日常注意事項(xiàng)
1.各科室、部門要保持室內(nèi)整潔，本科室內(nèi)制定出適合科室內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，讓全科人員了如指掌，作到長(zhǎng)備不懈，一旦發(fā)生火災(zāi)，沉著冷靜，處理果斷，應(yīng)對(duì)自如。
2.對(duì)科室內(nèi)布置的消防器材做到定期檢查、更換，任何人不得隨意挪用，防止丟失，消防器材應(yīng)處于良好狀態(tài)。
3.職工必須了解“三懂三會(huì)”，懂火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法，
會(huì)使用消防器材、會(huì)處理初起火災(zāi)、會(huì)報(bào)警。
十二、事故后的恢復(fù)
1.由應(yīng)急救援總指揮發(fā)布停止應(yīng)急救援程序，恢復(fù)正常狀態(tài)。
2.現(xiàn)場(chǎng)指揮者布置清點(diǎn)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)傷亡人員，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，派人保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。
3.協(xié)助調(diào)查組進(jìn)行事故的調(diào)查分析，檢查事故現(xiàn)場(chǎng)和受影響的區(qū)域受到的損害。
4.科室及醫(yī)院負(fù)責(zé)人應(yīng)評(píng)估和處理因火災(zāi)所造成的醫(yī)療工作影響，防止出現(xiàn)醫(yī)療事故。
5.組織有關(guān)部門對(duì)事故損失進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)評(píng)估應(yīng)急反應(yīng)程序。
為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)職工、患者、公共財(cái)產(chǎn)的安全，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展，根據(jù)醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合科室的實(shí)際情況，特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。
一、目的
制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，每名員工都能處事不驚，有條不紊地開展報(bào)警、滅火和疏散等工作，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
二、依據(jù)
以《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《醫(yī)院消防安全管理制度》為依據(jù)，嚴(yán)格依法實(shí)施。
三、火災(zāi)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)人員分工及其職責(zé)
（一）組織機(jī)構(gòu)：檢驗(yàn)科成立消防安全應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮。
組長(zhǎng)：孫鳳文
滅火救援組：張國(guó)強(qiáng)、李海江、趙茹妹、王德彬、高秀梅、孫芳 應(yīng)急報(bào)警員：值班人員及火警第一發(fā)現(xiàn)人。
疏散引導(dǎo)員：孫鳳文
（二）人員職責(zé)
組長(zhǎng)職責(zé)：
1. 貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、保障科室消防安全符合規(guī)定，掌握本科 室消防安全情況。
2. 督促本科室人員遵守消防安全制度。
3. 發(fā)生火災(zāi)時(shí)及時(shí)組織在場(chǎng)人員開展滅火自救和組織傷病員安 全疏散。協(xié)調(diào)配合保衛(wèi)科、公安消-防-隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)。 滅火救援組職責(zé)：
1. 熟悉掌握醫(yī)院的消防通道、消防設(shè)施、器材的位置并達(dá)到熟練使用。
2. 加強(qiáng)平時(shí)的.滅火技術(shù)訓(xùn)練，掌握滅火方法。
3. 在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)火警地點(diǎn)，迅速有效撲滅火災(zāi)或援助消防 隊(duì)控制火勢(shì)和撲滅火災(zāi)以減少火災(zāi)的損失。
應(yīng)急報(bào)警員職責(zé)：
應(yīng)立即向醫(yī)院保衛(wèi)科報(bào)警（電話：9543），根據(jù)火情可直接報(bào)“119”火警電話。
疏散引導(dǎo)員職責(zé)：
1. 熟知安全出口，疏散通道及走向、本樓層應(yīng)急疏散預(yù)案。
2. 發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織人員就近疏散，始終堅(jiān)守崗位。
3. 防止疏散過(guò)程中人員出現(xiàn)驚恐和騷亂，確保快速安全疏散。
4. 提醒被困人員利用毛巾、衣物等捂口鼻低姿快行。
疏散救援組職責(zé)：
1. 針對(duì)樓層的人員情況對(duì)人員、物資進(jìn)行疏散。
2. 明確安全出口位置，疏散標(biāo)志，根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的不同部位組 織不同的疏散路線。
3. 疏散指導(dǎo)人員要明確任務(wù)，合理分工落實(shí)具體的疏散措施（先 生命后物資）。
后勤保障員職責(zé)：根據(jù)滅火、通訊、疏散等各組工作進(jìn)展情況，提供相應(yīng)的物質(zhì)保障，或適時(shí)增援。
四、火災(zāi)處置一般程序
（一）報(bào)警：
第一發(fā)現(xiàn)火情人員或距電話近的職工向醫(yī)院消防控制室或保衛(wèi)科報(bào)警，正常工作日同時(shí)向醫(yī)院辦公室報(bào)告。報(bào)警要求說(shuō)明失火的具體地址、起火點(diǎn)的位置、起火物品名稱、火情大小、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有危險(xiǎn)品、報(bào)警人姓名和電話號(hào)碼。
火警電話：119
消防控制室：5079721
保衛(wèi)科電話：5079543
醫(yī)院辦公室：5079500
總值班：5079511
（二）撲救：
所有應(yīng)急人員接到通知后要立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展初期火災(zāi)的報(bào)警、撲救和人員疏散。
第一發(fā)現(xiàn)火情的職工就近使用滅火器材滅火，并大聲呼叫周邊職工報(bào)警、增援；距起火點(diǎn)就近的職工負(fù)責(zé)利用滅火器和室內(nèi)滅火栓滅火，防止火勢(shì)蔓延。
可使用小型便攜式二氧化碳滅火機(jī)及消防軟管卷盤進(jìn)行火情的初期撲救工作，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)將火情撲滅。應(yīng)急情況下可先將床單、被罩、大衣等浸入水中，然后再用來(lái)?yè)渚取?/p>
在應(yīng)急搶救過(guò)程中，應(yīng)迅速組織人員逃生，本著“先救人，后救物”的原則下進(jìn)行。參與搶救的人員要勇敢、機(jī)智、沉著，做到緊張有序，一切行動(dòng)聽從指揮，有問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)指揮組。消防車到來(lái)之后，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。在場(chǎng)科室人員，應(yīng)用衣服堵住口鼻，火勢(shì)危及電器設(shè)備時(shí)要切斷電源，在保證人員安全的情況下，及時(shí)有效的保護(hù)或者轉(zhuǎn)移檢驗(yàn)儀器。
（三）疏散：
若火勢(shì)較大，初期滅火無(wú)法控制，應(yīng)立即關(guān)上著火房間的門窗，關(guān)閉防火門，防止火勢(shì)蔓延。同時(shí)疏散引導(dǎo)員首先疏散被圍困的人員，然后再疏散火場(chǎng)周圍的物資。
科主任站在樓道中央，指揮科室人員向兩側(cè)安全通道就近撤離，疏散時(shí)用濕毛巾捂住口鼻，沿墻邊按疏散指示標(biāo)志方向逃生，檢驗(yàn)科疏散通道為科室北門和西門。引導(dǎo)人員疏散時(shí)要不斷用手勢(shì)和喊話的方式引導(dǎo)穩(wěn)定被困人員的情緒，維護(hù)秩序。
發(fā)現(xiàn)有易燃易爆危險(xiǎn)品受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)迅速組織人員將易燃易爆危險(xiǎn)品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。疏散出的物資要放在不影響消防通道和遠(yuǎn)離火場(chǎng)的安全地點(diǎn)。
（四）清點(diǎn)：
處置結(jié)果后或在公安消-防-隊(duì)到場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)人員和已疏散的重要物資，查清有無(wú)人員被困于火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要轉(zhuǎn)移，并將情況及時(shí)告知組長(zhǎng)。
（五）火災(zāi)撲滅后：
1. 應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。公安消防機(jī)構(gòu)劃定的警戒范圍是火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍；尚未劃定時(shí)，應(yīng)將火災(zāi)過(guò)火范圍以及與發(fā)生火災(zāi)有關(guān)的部位劃定為火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍。
2. 未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)允許，任何人不得擅自進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍內(nèi)，不得擅自移動(dòng)火場(chǎng)中的任何物品。
3. 未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，任何人不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
4. 接收事故調(diào)查，如實(shí)提供火災(zāi)事故情況，查找有關(guān)人員，協(xié)助火災(zāi)調(diào)查。
5. 做好火災(zāi)傷亡人員及其家屬的安排、善后事宜。
6. 火災(zāi)調(diào)查結(jié)束后，總結(jié)火災(zāi)事故教訓(xùn)，改進(jìn)消防安全管理。
五、注意事項(xiàng)：
1. 火災(zāi)撲救首要的任務(wù)是保護(hù)人員安全，在生命和財(cái)產(chǎn)之間， 首先保全生命，采取一切必要措施避免人員傷亡，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
2. 火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。
3. 火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。
4. 嚴(yán)禁用水、導(dǎo)電體撲救電器火災(zāi)，瞞報(bào)事故或臨陣退縮者，依照相關(guān)規(guī)定從重處罰。
5. 科室內(nèi)物品放置規(guī)范，嚴(yán)禁堵塞疏散通道。易燃易爆物品應(yīng)集中統(tǒng)一管理，集中存放。
6. 請(qǐng)醫(yī)院消防安全負(fù)責(zé)人核查滅火器的有效性，并定期組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練。
7. 科室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
檢驗(yàn)科火災(zāi)消防預(yù)案
為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合醫(yī)院檢驗(yàn)科的實(shí)際情況，特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。
一、制定預(yù)案的目的
制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
二、制定預(yù)案的依據(jù)
以《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《醫(yī)院消防安全管理制度》為依據(jù)，嚴(yán)格依法實(shí)施。
三、組織機(jī)構(gòu)
成立消防安全應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮。
組長(zhǎng)：胡忠昌
組員：張龍、王龍及全科成員
疏散引導(dǎo)員：王龍
應(yīng)急報(bào)警員：王莉莉
火災(zāi)撲救員：張龍
四、各人員職責(zé)
組長(zhǎng)職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消-防-隊(duì)開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合公安消-防-隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)。
疏散引導(dǎo)員職責(zé)：及時(shí)組織火情現(xiàn)場(chǎng)非科室人員，應(yīng)用衣服堵住口鼻，彎下腰，以最低的姿勢(shì)迅速撤離火災(zāi)地點(diǎn)，并應(yīng)及時(shí)將傷害、傷亡情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)應(yīng)急救援小組。
應(yīng)急報(bào)警員職責(zé)：應(yīng)立即向醫(yī)院保衛(wèi)科報(bào)警，根據(jù)火情可直接報(bào)“119”。
火災(zāi)撲救員職責(zé)：帶領(lǐng)其他科室成員選用正確的滅火方法，火勢(shì)危及電器設(shè)備時(shí)要切斷電源，聽到報(bào)警后所有人員要積極參加撲救。在保證人員安全的情況下，及時(shí)有效的保護(hù)或者轉(zhuǎn)移檢驗(yàn)儀器。
五、火災(zāi)處置一般程序
（二）撲救：所有應(yīng)急人員接到通知后要立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在應(yīng)急搶救過(guò)程中，本著“救人先于救物”的原則下進(jìn)行。參與搶救的人員要勇敢、機(jī)智、沉著，做到緊張有序，一切行動(dòng)聽從指揮，有問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)指揮組。要迅速組織人員逃生。 消防車到來(lái)之后，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
（三）清點(diǎn)：處置結(jié)果后或在公安消-防-隊(duì)到場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)人員和已疏散的重要物資，查清有無(wú)人員被困于火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時(shí)告知組長(zhǎng)。
非工作時(shí)間檢驗(yàn)科火災(zāi)消防預(yù)案
（二）在火勢(shì)比較小的情況下應(yīng)盡可能先自己救火。在火勢(shì)比較大，自己處理不了時(shí)應(yīng)第一時(shí)間離開現(xiàn)場(chǎng)。保衛(wèi)科來(lái)人時(shí)要全力配合他們救火。消防車到來(lái)之后，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
（三）在公安消-防-隊(duì)到場(chǎng)后，查清有無(wú)人員被困于火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時(shí)告知保衛(wèi)科及組長(zhǎng)。
注意事項(xiàng)：
１、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
２、火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。
３、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。
檢驗(yàn)科
2015-3-30
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇八
為有效應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)科停電事故，確保檢驗(yàn)科工作順利進(jìn)行，結(jié)合我科實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
（3）小范圍停電事故：跳閘、保險(xiǎn)絲燒毀等引起小區(qū)域或某儀器停電；
（1）檢驗(yàn)科：負(fù)責(zé)在供電恢復(fù)前實(shí)施檢驗(yàn)科的應(yīng)對(duì)方案，做出正確的反應(yīng)以避免重大醫(yī)療事故的發(fā)生。
（2）總務(wù)科：負(fù)責(zé)在接到停電事故報(bào)告后做出正確反應(yīng)，以在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)電力供應(yīng)。
（1）科室常規(guī)備有應(yīng)急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)；
（2）接到停電通知后，立即做好停電準(zhǔn)備：
1）向總務(wù)科詢問(wèn)并記錄停電時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)，由科安全管理員向科主任匯報(bào)；
2）科安全管理員負(fù)責(zé)檢查應(yīng)急照明設(shè)備、ups等，以便停電后能正常使用；
3）通知各專業(yè)組組長(zhǎng)在規(guī)定的時(shí)間將無(wú)ups得儀器、電腦及其他通電設(shè)備進(jìn)行關(guān)機(jī)、斷電，以免停電造成損壞。
（3）突然停電后，在場(chǎng)檢驗(yàn)人員應(yīng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案:。
1）啟用應(yīng)急照明設(shè)備，安全員應(yīng)立即向后勤保障部電話報(bào)告停電事故，夜間值班人員應(yīng)電話報(bào)告電工班，如無(wú)法聯(lián)系，應(yīng)立即報(bào)告總值班。
2）向科主任匯報(bào)停電情況。
3）詢問(wèn)電工停電原因，可能的停電時(shí)長(zhǎng)、是否有備用線路供電等；
4）密切關(guān)注ups、電腦和儀器的運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)維修的時(shí)長(zhǎng)及ups供電能力，必要時(shí)停止運(yùn)行部分非急診儀器和電腦，保證急診儀器的順利運(yùn)行。
（4）小范圍部分區(qū)域停電：
2）由安全員向電工班匯報(bào)停電情況及可能的原因；
3）在停電原因?yàn)榕懦?，禁止私自進(jìn)行通電，以免發(fā)生觸電事故；
（6）儀器設(shè)備在供電后運(yùn)行正常情況下，對(duì)影響檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)限的項(xiàng)目應(yīng)再次通知臨床。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇九
為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院的消防安全管理,預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結(jié)合醫(yī)院檢驗(yàn)科的實(shí)際情況,特制定本消防應(yīng)急預(yù)案。
制定消防應(yīng)急預(yù)案的目的,是為了面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí),能夠統(tǒng)一指揮,及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源,迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的'控制和撲救,避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的混亂無(wú)序,防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控,最大程度的減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
以《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《醫(yī)院消防安全管理制度》為依據(jù),嚴(yán)格依法實(shí)施。
組長(zhǎng)職責(zé):指揮協(xié)調(diào)開展工作,迅速引導(dǎo)人員疏散,及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi);協(xié)調(diào)配合消防人員開展滅火救援行動(dòng)。
應(yīng)立即向醫(yī)院消防控制小組和后勤部報(bào)告,必要時(shí)打119電話報(bào)警。
火災(zāi)撲救員職責(zé):選用正確的滅火方法及時(shí)滅火,危及電器設(shè)備時(shí)應(yīng)立即切斷電源,聽到報(bào)警后,所有人員要積極參加撲救。在保證人員安全的情況下,及時(shí)有效的保護(hù)和轉(zhuǎn)移檢驗(yàn)儀器設(shè)備。
1、報(bào)警:第一發(fā)現(xiàn)火情的人員要立即報(bào)警,撥打醫(yī)院報(bào)警電話及119火警電話。報(bào)警要求(說(shuō)明失火的單位名稱和具體地址,起火點(diǎn)的位置,起火物品名稱,火情的大小,火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有危險(xiǎn)品,是否有人員傷亡,報(bào)警人員姓名和電話號(hào)碼)。
2、撲救:所有應(yīng)急人員接到通知后要立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在應(yīng)急搶救過(guò)程中,本著“救人先于救物”的原則下進(jìn)行,參加搶救的人員要勇敢、機(jī)智、沉著,做到緊張有序,一切行動(dòng)聽從指揮,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)指揮組。要迅速組織人員逃生,消防車到來(lái)之后,要配合消防人員撲救或做好輔助工作。
3、清點(diǎn):處置結(jié)果后或在消防隊(duì)到場(chǎng)后,及時(shí)清點(diǎn)人員和疏散的重要物資,查清有無(wú)人員被困于火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要疏散,并將情況及時(shí)報(bào)告主要負(fù)責(zé)人。
1、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全,撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
2、火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因,立即切斷電源。
3、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火,邊報(bào)警。
4、人是第一寶貴的,在生命與財(cái)產(chǎn)之間,首先保全生命,采取一切必要措施,避免人員傷亡。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇十
液化石油氣是一種廣泛應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)和居民日常生活的燃料，液化石油氣從儲(chǔ)罐中泄漏出來(lái)很容易與空氣形成爆炸混合物。若在短時(shí)間內(nèi)大量泄漏，可以在現(xiàn)場(chǎng)很大范圍內(nèi)形成液化氣蒸氣云，遇明火、靜電或處置不慎打出火星，就會(huì)導(dǎo)致爆炸事故的發(fā)生。隨著液化石油氣使用范圍的不斷擴(kuò)大和用量的不斷加大，近年來(lái)較大的液化石油氣泄漏、爆炸事故時(shí)有發(fā)生，對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)造成了極大的威脅。
液化石油氣主要由丙烷、丙烯、丁烷、丁烯等烴類介質(zhì)組成，還含有少量h2s、co、co2等雜質(zhì)，由石油加工過(guò)程產(chǎn)生的低碳分子烴類氣體(裂解氣)壓縮而成。
外觀與性狀：無(wú)色氣體或黃棕色油狀液體，有特殊臭味；閃點(diǎn)―74℃：沸點(diǎn)從―0．5℃到―42℃,引燃溫度426～537℃；爆炸下限[％(v／v)]2．5，爆炸上限[％(v／v)]9．65；相對(duì)于空氣的密度：1．5～2．0，不溶于水。
禁配物，強(qiáng)氧化劑、鹵素。
危險(xiǎn)性類別；第2．1類易燃?xì)怏w
1．燃爆性質(zhì)
極度易燃，
受熱、遇明火或火花可引起燃燒；
與空氣能形成爆炸性混合物；
蒸氣比空氣重，可沿地面擴(kuò)散，蒸氣擴(kuò)散后遇火源著火回燃；
包裝容器受熱后可發(fā)生爆炸，破裂的鋼瓶具有飛射危險(xiǎn)。
2．健康危害
不完全燃燒可導(dǎo)致一氧化碳中毒；
直接接觸液體或其射流可引起凍傷。
3．環(huán)境危害
對(duì)環(huán)境有危害，對(duì)大氣可造成污染，殘液還可對(duì)土壤、水體造成污染。
無(wú)關(guān)人員應(yīng)立即撤離泄漏區(qū)至少100米；
疏散無(wú)關(guān)人員并建立警戒區(qū)，必要時(shí)應(yīng)實(shí)施交通管制。
佩戴正壓自給式呼吸器；
穿防靜電隔熱服。
大泄漏：考慮至少隔離800米(以泄漏源為中心，半徑800米的隔離區(qū))。
火災(zāi)：火場(chǎng)內(nèi)如有儲(chǔ)罐、槽車或罐車，隔離1600米(以泄漏源為中心，半徑1600米的隔離區(qū))。
1．中毒處置
皮膚接觸：若有凍傷，就醫(yī)治療。
吸入：迅速脫離現(xiàn)場(chǎng)至空氣新鮮處，保持呼吸道通暢。如呼吸困難，給輸氧如呼吸停止，立即進(jìn)行人工呼吸，并及時(shí)就醫(yī)。
2．泄漏處置
(1)報(bào)警(119，120等)，并視泄漏量情況及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門。
(2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等，在距離泄漏點(diǎn)至少800米范圍內(nèi)實(shí)行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線，設(shè)立明顯標(biāo)志，以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)。
(3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、?；?，滅絕一切可能引發(fā)火災(zāi)和爆炸的火種。進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)前用水槍將地面噴濕，以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花，作業(yè)時(shí)設(shè)備應(yīng)確保接地。
(4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器，避免液體漏出。如管道破裂，可用木楔子、堵漏器堵漏或卡箍法堵漏，隨后用高標(biāo)號(hào)速凍水泥覆蓋法暫時(shí)封堵。
(5)導(dǎo)流泄壓。若各流程管線完好，可通過(guò)出液管線、排污管線，將液態(tài)烴導(dǎo)入緊急事故罐，或采用注水升浮法，將液化石油氣界位抬高到泄漏部位以上。
(6)罐體掩護(hù)。從安全距離，利用帶架水槍以開花的形式和固定式噴霧水槍對(duì)準(zhǔn)罐壁和泄漏點(diǎn)噴射，以降低溫度和可燃?xì)怏w的濃度。
(7)控制蒸氣云。如可能，可以用鍋爐車或蒸汽帶對(duì)準(zhǔn)泄漏點(diǎn)送氣，用來(lái)沖散可燃?xì)怏w；用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相，減少液化氣蒸發(fā)，用噴霧水(或強(qiáng)制通風(fēng))轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向，使其在安全地方擴(kuò)散掉。
(8)救援組織。調(diào)集醫(yī)院救護(hù)隊(duì)、警察、武警等現(xiàn)場(chǎng)待命。
(9)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)。隨時(shí)用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀監(jiān)視檢測(cè)警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度，人員隨時(shí)做好撤離準(zhǔn)備。
注意事項(xiàng)：禁止用水直接沖擊泄漏物或泄漏源，防止泄漏物向下水道、通風(fēng)系統(tǒng)和密閉性空間擴(kuò)散；隔離警戒區(qū)直至液化石油氣濃度達(dá)到爆炸下限25％以下方可撤除。
3．燃燒爆炸處置
滅火劑選擇
小火：干粉、二氧化碳滅火器：
大火：水幕、霧狀水。
(1)報(bào)警(119，120等)，并視現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門。
(2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等，在距離泄漏點(diǎn)至少1600米范圍內(nèi)實(shí)行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線，設(shè)立明顯標(biāo)志，以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)。
(3)關(guān)閥斷料，制止泄漏。
關(guān)閥斷氣：若閥門未燒壞，可穿避火服，帶著管鉗，在水槍的掩護(hù)下，接近裝置，關(guān)上閥門，斷絕氣源。
導(dǎo)流泄壓若各流程管線完好，可通過(guò)出液管線、排污管線，將液態(tài)烴導(dǎo)入緊急事故罐，減少著火罐儲(chǔ)量。
注水升?。喝粜孤┌l(fā)生在罐的底部或下部，利用已有或臨時(shí)安裝的管線向罐內(nèi)注水，利用水與液化石油氣的比重差，將液化石油氣浮到裂口以上，使水從破裂口流出，再進(jìn)行堵漏。為防止液化氣從頂部安全閥排出，可以采取先倒液、再注水修復(fù)或邊導(dǎo)液邊注水。
(4)積極冷卻，穩(wěn)定燃燒，防止爆炸。組織足夠的力量，將火勢(shì)控制在一定范圍內(nèi)，用射流水冷卻著火及鄰近罐壁，并保護(hù)毗鄰建筑物免受火勢(shì)威脅控制火勢(shì)不再擴(kuò)大蔓延。在未切斷泄漏源的情況下，嚴(yán)禁熄滅已穩(wěn)定燃燒的火焰。
干粉抑制法：待溫度降下之后，向穩(wěn)定燃燒的火焰噴干粉，覆蓋火焰，終止燃燒，達(dá)到滅火目的。
(5)救援組織。調(diào)集醫(yī)院救護(hù)隊(duì)、警察、武警等現(xiàn)場(chǎng)待命。
(6)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)。隨時(shí)用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀監(jiān)視檢測(cè)警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度。
注意事項(xiàng)：盡可能遠(yuǎn)距離滅火或使用遙控水槍或水炮撲救；切勿對(duì)泄漏口或安全閥直接噴水，防止產(chǎn)生冰凍；安全閥發(fā)出聲響或儲(chǔ)罐變色，立即撤離；切勿在臥式儲(chǔ)罐兩端停留。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇十一
為了確保學(xué)校師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，給師生創(chuàng)造一個(gè)安靜的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，現(xiàn)制定以下工作制度。
1、所有學(xué)校保衛(wèi)人員必須服從學(xué)校統(tǒng)一指揮，忠于職守，實(shí)行每天24小時(shí)輪流值班。
2、所有保衛(wèi)人員上班時(shí)間，講究個(gè)人衛(wèi)生，樹立良好形象。
3、對(duì)來(lái)我校辦事或來(lái)訪的校外人員接待要熱情禮貌，問(wèn)明具體情況。若需告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師的應(yīng)先通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師同意后方能讓來(lái)校人員進(jìn)入，進(jìn)校時(shí)應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格登記。
4、校外閑雜人員或進(jìn)行其它營(yíng)業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設(shè)點(diǎn)以及叫賣，更不能進(jìn)入校內(nèi)。
5、校內(nèi)人員攜帶物品出校，值班人員必須進(jìn)行查詢。
6、嚴(yán)格控制非公務(wù)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)校，進(jìn)入學(xué)校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
7、學(xué)生上課或兩睡期間應(yīng)嚴(yán)格控制操場(chǎng)上的活動(dòng)。
8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇十二
1、保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問(wèn)題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。
2、最快時(shí)間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來(lái)處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。
3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時(shí)，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無(wú)法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，處理故障的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實(shí)無(wú)法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場(chǎng)的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對(duì)故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：
定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：
當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報(bào)警電源異常時(shí)。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
定期對(duì)空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報(bào)警信息，應(yīng)及時(shí)查找故障原因，對(duì)于不能自行排除的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。
當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無(wú)法制冷，致使機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度超過(guò)攝氏40度時(shí)，打開機(jī)房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對(duì)于無(wú)法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)?？照{(diào)問(wèn)題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機(jī)房自動(dòng)消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：
1.上班工作時(shí)間發(fā)生火警，聽到自動(dòng)消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報(bào)警后，中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，避免氣體自動(dòng)消防系統(tǒng)啟動(dòng)后，消防氣體對(duì)附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報(bào)警，并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故情況。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳方案。安保消防中控電話：
第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲(chǔ)存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名；3．對(duì)磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫(kù)文件有定時(shí)任務(wù)，每天凌晨4：00會(huì)把數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時(shí)候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運(yùn)用cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對(duì)設(shè)備本身的硬件檢測(cè)、外部入侵檢測(cè)、外部攻擊等多種對(duì)系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報(bào)警；相關(guān)人員收到報(bào)警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
5、每周周五對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時(shí)，用來(lái)重組。
對(duì)簡(jiǎn)單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問(wèn)題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門判斷無(wú)法及時(shí)修理時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商，在最短的時(shí)間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問(wèn)題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對(duì)方盡快恢復(fù)故障線路。
啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報(bào)告。技術(shù)部立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)于黑客攻擊，由計(jì)算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對(duì)入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對(duì)內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無(wú)安全隱患后，才可將受攻擊計(jì)算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計(jì)算機(jī)來(lái)恢復(fù)應(yīng)用。
安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對(duì)其發(fā)出警告，必要時(shí)可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報(bào)公安部門。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計(jì)算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)，確保計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國(guó)家指定的部門聯(lián)系，由他們來(lái)協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)故障處理。
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理。
1.因軟件設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)計(jì)漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時(shí)內(nèi)查明原因，解決問(wèn)題。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問(wèn)題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
本方案自發(fā)布之日起施行。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇十三
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
目的：制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組。
組長(zhǎng)韓麗萍。
副組長(zhǎng)陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長(zhǎng)；倉(cāng)庫(kù)；后勤。
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急的指揮工作，進(jìn)行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度，有效利用各種應(yīng)急資源，保證在最短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急行動(dòng)。
事故報(bào)告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場(chǎng)管理人員報(bào)告，向分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，必要時(shí)越級(jí)向公司總經(jīng)理報(bào)告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，同時(shí)以最快的方式報(bào)告公司應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴(yán)重程度，必要時(shí)應(yīng)分別第一時(shí)間直接打電話報(bào)120急救中心和119報(bào)火警救助。
二、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險(xiǎn)情，防止事故的擴(kuò)大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時(shí)注意安排做好保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。
三、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組成員負(fù)責(zé)指揮調(diào)動(dòng)公司的一切所需的應(yīng)急救援排險(xiǎn)物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進(jìn)行。
四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級(jí)部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則，即事故原因不查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、在關(guān)人員未受到教育放過(guò)。
五、要求事故責(zé)任單位對(duì)于事故的調(diào)查處理報(bào)告，必須按公司規(guī)定的時(shí)間（72小時(shí)內(nèi)）報(bào)告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報(bào)，切實(shí)防止類似的事故重復(fù)發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災(zāi)爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應(yīng)急準(zhǔn)備中應(yīng)遵循的原則。
1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備的器材；發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)急對(duì)策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增強(qiáng)自防自救能力；對(duì)應(yīng)急場(chǎng)所工作人員應(yīng)進(jìn)行崗位教育和防火、滅火知識(shí)的培訓(xùn)。
3、根據(jù)作業(yè)場(chǎng)所、儲(chǔ)存、運(yùn)輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時(shí)檢查，做好標(biāo)識(shí)、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報(bào)告。
2、接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時(shí)向?qū)I(yè)救援隊(duì)伍求救，并密切配合救援隊(duì)伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)道路，設(shè)置警戒線,保證救援工作順利進(jìn)行；疏散無(wú)關(guān)人員到安全地帶。
4、在急救過(guò)程中，遇到威脅人身安全情況時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險(xiǎn)區(qū)域或場(chǎng)所后，再采取急救措施。
5、必要時(shí)可截?cái)嚯娫?、可燃?xì)怏w（液體）的輸送，防止事態(tài)擴(kuò)大。
6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作，明確聯(lián)絡(luò)地址和電話。
十、重大事故報(bào)告及報(bào)警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組開展現(xiàn)場(chǎng)搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時(shí)應(yīng)分別第一時(shí)間直接打電話報(bào)120急救中心和119報(bào)火警救助，同時(shí)以最快的方式報(bào)告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮現(xiàn)場(chǎng)搶救工作，同時(shí)將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時(shí)間、地點(diǎn)、原因等）分別用電話和快報(bào)的辦法報(bào)告上級(jí)主管部門以及政府有關(guān)部門。
十一、救援器材及設(shè)備。
1、通訊設(shè)備：包括固定電話、移動(dòng)電話、對(duì)講機(jī)。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔(dān)架等救援器材及滅火器等。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇十四
義仰二小防控非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案?jìng)魅拘苑堑湫头窝拙哂胁〖?、傳播迅速、病死率較高等特點(diǎn),學(xué)校因?qū)W生人數(shù)眾多,預(yù)防能力弱,存在著發(fā)生疫情的嚴(yán)重威脅。為了科學(xué)、規(guī)范、有效地預(yù)防和控制傳染非典型肺炎的疫情,做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”,嚴(yán)防疫情發(fā)生、擴(kuò)散和蔓延,努力防止或減少傳染病對(duì)我校師生造成的危害,保障師生身體健康和生命安全,根據(jù)鹿城區(qū)教育局《傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》,結(jié)合本校實(shí)際、制定本預(yù)案。本預(yù)案的適用范圍是衛(wèi)生部門通知的發(fā)生在學(xué)校的傳染性非典型肺炎及其相關(guān)疫情。本預(yù)案所指的傳染性非典型肺炎病例是指衛(wèi)生部門確診的病例(包括疑似病例)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校成立以校長(zhǎng)林曉霞為組長(zhǎng)的非典型肺炎防治領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是:研究提出預(yù)防控制對(duì)策和措施,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握全校疫情動(dòng)態(tài),在區(qū)教育局和鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織指揮全校非典型肺炎事件的衛(wèi)生救護(hù)和防病工作;與衛(wèi)生部門密切溝通、配合,保證防治工作高效、有序進(jìn)行。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)日常工作,通力合作、相互協(xié)調(diào)。由專人負(fù)責(zé)物資保障、應(yīng)急處置、信息溝通、行政監(jiān)督等工作。
1、物資保障由總務(wù)主任z老師總負(fù)責(zé),z、z等同志配合,主要負(fù)責(zé):(1)組織落實(shí)傳染性非典型肺炎防治經(jīng)費(fèi),及時(shí)匯報(bào)經(jīng)費(fèi)需求情況。(2)協(xié)調(diào)組織防治物資的供應(yīng)、發(fā)放、儲(chǔ)備和資金使用監(jiān)管,指導(dǎo)物資采購(gòu)。(3)收集整理物資儲(chǔ)備、供應(yīng)、需求信息。在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)提供全校應(yīng)急醫(yī)藥用品和物資儲(chǔ)備等技術(shù)指南。
2、應(yīng)急處置由教導(dǎo)主任z、副教導(dǎo)主任z總負(fù)責(zé),z、z等同志協(xié)助,主要負(fù)責(zé):(1)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全校非典型肺炎控制和治療等疫情防治工作,了解掌握全校疫情動(dòng)態(tài)和防治工作進(jìn)展。(2)督促檢查班級(jí)各項(xiàng)防治非典型肺炎措施的落實(shí),檢查指導(dǎo)各班疫情預(yù)防控制工作,督辦落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的防治工作任務(wù)。(3)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)實(shí)施強(qiáng)制隔離、觀察等現(xiàn)場(chǎng)控制措施。
3、信息溝通由衛(wèi)生指導(dǎo)師黃利蕊、大隊(duì)輔導(dǎo)員z總負(fù)責(zé),z、z配合,主要負(fù)責(zé):(1)收集和整理國(guó)內(nèi)外和全區(qū)非典型肺炎防治工作信息,編報(bào)有關(guān)信息、工作簡(jiǎn)報(bào)及情況專報(bào)。(2)各類文電、信息和有關(guān)會(huì)議材料起草、編發(fā)及管理。(3)防治工作情況資料匯總整理、歸檔。(4)匯總?cè)Ｃ咳找咔?編報(bào)疫情專報(bào)。
4、行政督查由z總負(fù)責(zé):(1)負(fù)責(zé)督查、檢查各小組及各班級(jí)預(yù)案落實(shí)情況。(2)負(fù)責(zé)防控工作任務(wù)的督辦落實(shí)。(3)做好防控工作的查辦工作。
二、疫情的預(yù)防
1、學(xué)校利用各種宣傳媒介和多種宣傳形式及健康教育網(wǎng)絡(luò)體系,大力開展預(yù)防傳染性非典型肺炎的科普宣傳;公布傳染性非典型肺炎的傳播途徑、主要臨床表現(xiàn),傳染性非典型肺炎的預(yù)防、診斷、治療與消毒及《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)內(nèi)容。使廣大師生了解傳染性非典型肺炎的`特征和預(yù)防方法,提高師生的防病意識(shí)和能力。
2、學(xué)校要以預(yù)防傳染性非典型肺炎為重點(diǎn),大力開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),整治校內(nèi)外環(huán)境,清除垃圾污物、消滅衛(wèi)生死角,努力改善衛(wèi)生條件。通過(guò)健康促進(jìn)和健康教育,使師生養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好生活習(xí)慣和健康生活方式,從源頭上防止各類傳染病的滋生和蔓延。
3、做好學(xué)校人群聚集場(chǎng)所的衛(wèi)生管理,保證學(xué)校教室、宿舍、食堂及其他公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生和空氣流通。
4、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)傳染性非典型肺炎的防控措施,確保不發(fā)生校園內(nèi)傳播。
5、加強(qiáng)對(duì)流行區(qū)返校學(xué)生的衛(wèi)生管理,所有流行區(qū)返校學(xué)生都要進(jìn)行體檢,安排隔離醫(yī)學(xué)觀察,落實(shí)各項(xiàng)觀察防護(hù)措施。
6、疫情發(fā)生或流行時(shí),學(xué)校要對(duì)教室、宿舍、餐廳等場(chǎng)所,每天進(jìn)行全面消毒,并確保良好的通風(fēng)條件。建立以班級(jí)為單位的安全屏障,堅(jiān)持每天學(xué)生身體狀況檢測(cè),落實(shí)晨檢制度,嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入校園。
三、報(bào)告與響應(yīng)
1、報(bào)告建立每日?qǐng)?bào)告制度,實(shí)行報(bào)告責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校法人代表為法定報(bào)告人,不報(bào)、遲報(bào),一經(jīng)查實(shí),將嚴(yán)肅處理。當(dāng)班級(jí)發(fā)現(xiàn)可疑疫情時(shí),班主任馬上向衛(wèi)生室或校長(zhǎng)室報(bào)告(電話:z),校長(zhǎng)按甲類傳染病的報(bào)告要求,以最快的速度向區(qū)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或區(qū)衛(wèi)生局報(bào)告(電話:z),同時(shí)報(bào)區(qū)教育局(電話:z)。
2、響應(yīng)一旦衛(wèi)生部門通知學(xué)校發(fā)現(xiàn)確診的非典型肺炎病例或疑似病例,學(xué)校將按區(qū)教育局非典型肺炎領(lǐng)導(dǎo)防治工作小組意見在最短時(shí)間內(nèi)成立臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮部,應(yīng)立即采取隔離措施,隔離可能被污染的區(qū)域和人員,并報(bào)告區(qū)疾病預(yù)防控制中心。并在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,按照《鹿城區(qū)教育系統(tǒng)傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》中的有關(guān)要求,進(jìn)行消毒和隔離,嚴(yán)防疫情擴(kuò)散。
四、學(xué)校疑似病例的管理
1、學(xué)校要及時(shí)掌握近期學(xué)生急性呼吸道感染病人的情況,對(duì)缺課學(xué)生要查詢?cè)虿⒓皶r(shí)與區(qū)教育局和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)聯(lián)系,并聽從專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)。救治醫(yī)院為溫州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、第二附屬醫(yī)院、溫州市第五人民醫(yī)院。
2、經(jīng)醫(yī)院診斷為疑似病例的師生,要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離治療,出院后要留在家中休息1周,病情確無(wú)反復(fù)方可回校上課、上班。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇十五
公司自職業(yè)健康安全管理體系于 年實(shí)施以來(lái)，在公司進(jìn)行了火災(zāi)、觸電、交通等應(yīng)急演習(xí)，針對(duì)演習(xí)過(guò)程，評(píng)估如下：
1、應(yīng)急小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及小組組員職責(zé)：職責(zé)分工明確，應(yīng)急管理小組人員均明確自身的應(yīng)急職責(zé)。
2、通過(guò)應(yīng)急演習(xí)，各員工明確了應(yīng)急職責(zé)。
應(yīng)急演習(xí)前，對(duì)員工進(jìn)行了應(yīng)急程序和應(yīng)急技能的培訓(xùn)，應(yīng)急物資和設(shè)施等均已到位。
應(yīng)急救援物資的供給：公司應(yīng)急救援物資供應(yīng)充足，擺放地點(diǎn)合理，員工均明確應(yīng)急救援物資的具體位置，演習(xí)時(shí)能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地找到應(yīng)急救援物資。
演習(xí)過(guò)程中的報(bào)警及時(shí)，報(bào)警系統(tǒng)正常完好，報(bào)警程序合理，員工能夠按照?qǐng)?bào)警程序進(jìn)行報(bào)警。
通過(guò)演習(xí)，各員工熟知火警、醫(yī)院、公司應(yīng)急管理小組人員的電話等聯(lián)系方式，模擬現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事情發(fā)生后，均能夠很快聯(lián)系到相關(guān)人員和部門，通訊系統(tǒng)暢通。
演習(xí)期間，員工基本能做到安全撤離，但是依然存在如下問(wèn)題：
1、 觸電應(yīng)急演習(xí)：演練時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員能夠熟練撤離現(xiàn)場(chǎng)，但是，對(duì)受害者不會(huì)進(jìn)行
人工呼吸，包扎傷口不夠熟練。
2、 火災(zāi)：演習(xí)時(shí)，行政部人員的現(xiàn)場(chǎng)撤離能力較好，能做到很有秩序地、按照應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急程序進(jìn)行，員工也很熟練火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)撤離。但現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)能力不夠熟練。
3、 交通應(yīng)急演習(xí)：演習(xí)時(shí)順利按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行，應(yīng)急預(yù)案比較符合公司實(shí)際情況。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)，應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容制定得比較詳細(xì)、合理，符合本公司的實(shí)際情況，但是，需要在應(yīng)急救護(hù)能力方面，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。員工對(duì)防護(hù)用具的使用比較熟練。
2、 火災(zāi)：設(shè)置了辦公區(qū)因明火引起的火災(zāi)場(chǎng)景，生產(chǎn)基地工作人員都能夠嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急程序要求進(jìn)行，設(shè)置合理。
3、 交通事故：設(shè)置在廠房空?qǐng)鲆虻胤姜M小問(wèn)題的場(chǎng)景，能夠按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行，設(shè)置合理。
以上演習(xí)情況的設(shè)置，具有一定的代表性，但也具有一定的局限性，今后在每年的演習(xí)中盡量安排多個(gè)場(chǎng)景，多找出一些危險(xiǎn)隱患點(diǎn)，這樣可以增強(qiáng)員工的安全意識(shí)、緊急狀態(tài)下的反應(yīng)速度和承受能力。
通過(guò)以上評(píng)估，公司應(yīng)急預(yù)案的制定基本合理，尚存在如下問(wèn)題需要改進(jìn)：加強(qiáng)對(duì)員工救護(hù)能力的培訓(xùn)：如人工呼吸、包扎傷口等。行政人事部于 年 月底以前邀請(qǐng)外單位專業(yè)救護(hù)人員對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇十六
賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
為規(guī)范防汛抗洪程序,及時(shí)、有序、科學(xué)、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災(zāi)危害，確保師生人身安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合我學(xué)區(qū)實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭(zhēng)主動(dòng)”，以保障師生安全和減輕財(cái)產(chǎn)損失為目標(biāo)，按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對(duì)的原則，組織開展防汛救災(zāi)工作，確保學(xué)校安全度汛。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：周彥平。
成員：全體教職工。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強(qiáng)對(duì)防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)措施。
2、指導(dǎo)健全各級(jí)防汛抗洪組織機(jī)構(gòu)，分層級(jí)建立防汛抗洪管理體系;督促各級(jí)各類學(xué)校制定預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)汛前檢查，組織各校做好預(yù)防工作，最大限度地減少災(zāi)害帶來(lái)的損失。
4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學(xué)校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時(shí)間上傳下達(dá)，保證信息渠道暢通。
5、積極籌集防汛抗洪物資，強(qiáng)化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
6、部署和指揮實(shí)施防汛救災(zāi)行動(dòng)。
7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好學(xué)校的防汛和搶險(xiǎn)工作。
8、檢查督促各級(jí)各類學(xué)校做好信息上報(bào)、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學(xué)秩序等工作，嚴(yán)防災(zāi)后發(fā)生疫情。
三、防汛措施。
(一)準(zhǔn)備期間。
1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，分工明確，責(zé)任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實(shí)提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
2、做好思想準(zhǔn)備工作，接到上級(jí)指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動(dòng)防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)準(zhǔn)備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。
3、加強(qiáng)檢查和防范工作，對(duì)校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進(jìn)行定期安全檢查，保持校園道路、排水設(shè)施暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患，要及時(shí)整改，堅(jiān)決封閉學(xué)校危房，防止安全事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)物品的管理，加強(qiáng)對(duì)食堂、門衛(wèi)、財(cái)會(huì)、電教室、儀器設(shè)備等重要場(chǎng)所的防護(hù)，保證防汛抗洪的順利進(jìn)行。
該注意的安全事項(xiàng)，提高師生的防范意識(shí)。
6、要加強(qiáng)各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時(shí)掌握天氣變化情況，全力維護(hù)正常的教學(xué)、工作秩序。
7、按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，儲(chǔ)備必要的防汛救災(zāi)物資。
（二）預(yù)警期間。
1、當(dāng)降雨量較大或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨預(yù)警后，領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人必須臨陣待命，及時(shí)通知防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。各學(xué)校要堅(jiān)持24小時(shí)值班，做好防汛值班記錄，必要時(shí)，集結(jié)好搶險(xiǎn)隊(duì)伍，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)災(zāi)情，及時(shí)做到上情下達(dá),下情上報(bào)。
2、加強(qiáng)與有關(guān)部門的密切配合，切實(shí)落實(shí)安全工作責(zé)任制。
3、學(xué)校主要負(fù)責(zé)人要堅(jiān)守崗位，檢查落實(shí)防洪預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。低洼易澇、緊靠山體學(xué)校更要提高警惕，加強(qiáng)防范。
4、預(yù)警期間，有建設(shè)項(xiàng)目的學(xué)校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機(jī)及建筑物上的模板，確保施工工地安全。
（三）救災(zāi)期間。
1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要立即召開緊急會(huì)議進(jìn)行部署，形成指揮體系，各部門和有關(guān)人員要按各自的職責(zé)進(jìn)入指揮崗位。
2、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時(shí)，學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對(duì)學(xué)校易倒塌、易滑坡、易積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情；迅速關(guān)閉、切斷輸電線路（除應(yīng)急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。
3、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時(shí)，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營(yíng)救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、災(zāi)后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點(diǎn)，立即進(jìn)行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時(shí)要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。
5、暴雨和洪水過(guò)后，要及時(shí)組織相關(guān)力量對(duì)校舍進(jìn)行清掃和消毒處理，預(yù)防傳染病的流行和蔓延。
四、工作要求。
（一）切實(shí)提高對(duì)汛期學(xué)校安全工作重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識(shí)。災(zāi)情發(fā)生時(shí)，各學(xué)校教職員工必須立即到位，聽候命令。對(duì)忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險(xiǎn)救災(zāi)的直接責(zé)任人，要從嚴(yán)處理。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對(duì)所轄學(xué)校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對(duì)性地提出防汛抗災(zāi)的意見或建議。
（三）在汛期內(nèi)，密切關(guān)注天氣變化，一旦發(fā)覺(jué)天氣突變或接到上級(jí)通知，務(wù)必提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行重大事故報(bào)告制度，一旦有險(xiǎn)情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，不得拖延，更不得隱瞞不報(bào)。
檢驗(yàn)科應(yīng)急預(yù)案篇十七
為有效防范和化解代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制與流程，維護(hù)郵保合作雙方的信譽(yù)和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來(lái)的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照?qǐng)?zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點(diǎn)在日常開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)的，可能造成郵保雙方聲譽(yù)損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間可能造成重大社會(huì)影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級(jí)定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會(huì)關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件實(shí)行分級(jí)響應(yīng)，具體分為以下三級(jí)：
1.三級(jí)突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級(jí)突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動(dòng)，有可能導(dǎo)致事件升級(jí)的情況。
2.二級(jí)重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級(jí)重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級(jí)以下（含市級(jí)、直轄市、計(jì)劃單列市）電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級(jí)突發(fā)事件的升級(jí)，指網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法處理的投訴事件，需由上級(jí)機(jī)構(gòu)解決。
3.一級(jí)特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級(jí)特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級(jí)及省級(jí)以上電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級(jí)機(jī)構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場(chǎng)地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制，對(duì)于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時(shí)處理原則。
各級(jí)員工要高度重視在目前形勢(shì)下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于客戶異議或投訴，應(yīng)及時(shí)受理，妥善解決客戶問(wèn)題。同時(shí)要保持與客戶緊密溝通，及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門事態(tài)的進(jìn)展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級(jí)。
（三）分級(jí)應(yīng)對(duì)原則。
各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級(jí)機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個(gè)案防線”三道防線確保對(duì)此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司，在保險(xiǎn)客戶投訴及危機(jī)事件處理過(guò)程中，保險(xiǎn)公司是問(wèn)題處理和客戶理賠的主體。保險(xiǎn)公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險(xiǎn)公司要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時(shí)反饋客戶投訴處理進(jìn)展情況。
xx企業(yè)和郵儲(chǔ)銀行是保險(xiǎn)產(chǎn)品的代銷機(jī)構(gòu)，是郵銀渠道保險(xiǎn)客戶投訴的第一接待人，要切實(shí)成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對(duì)客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動(dòng)，但不能替代保險(xiǎn)公司成為為客戶投訴和危機(jī)事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴(yán)格保密原則。
在客戶投訴處理過(guò)程中，與保險(xiǎn)公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險(xiǎn)公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險(xiǎn)應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡(jiǎn)稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級(jí)工作組要求細(xì)化制定本地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險(xiǎn)公司同級(jí)機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級(jí)負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立應(yīng)急事件處理場(chǎng)所；做好對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、協(xié)調(diào)處理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實(shí)上級(jí)工作小組的各項(xiàng)工作要求。
（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接面對(duì)投訴客戶，對(duì)突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級(jí)工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場(chǎng)所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時(shí)各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實(shí)上級(jí)工作小組的各項(xiàng)工作要求。
（一）加強(qiáng)預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實(shí)時(shí)了解客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時(shí)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)超過(guò)3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過(guò)5件（含）對(duì)單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對(duì)保險(xiǎn)公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有主動(dòng)詢問(wèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員；5.敏感時(shí)期，如兩會(huì)期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級(jí)，分別采取不同的應(yīng)對(duì)措施：
1．三級(jí)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
（1）現(xiàn)場(chǎng)接待人員或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營(yíng)業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場(chǎng)所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴(kuò)大。通過(guò)詳細(xì)了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對(duì)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
（3）客戶堅(jiān)持賠付或退保，并無(wú)法勸退的，要在安撫客戶的同時(shí)及時(shí)上報(bào)縣級(jí)工作組?？h級(jí)工作組要立即連同相關(guān)保險(xiǎn)公司人員在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)1個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫客戶離開營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在保險(xiǎn)公司的應(yīng)急事件處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。
（4）網(wǎng)點(diǎn)人員要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進(jìn)行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級(jí)重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級(jí)突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在安撫客戶的同時(shí)立即上報(bào)縣級(jí)工作組。
（2）縣級(jí)工作組收到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)信息后，應(yīng)立即安排人員會(huì)同相關(guān)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫客戶到保險(xiǎn)公司的應(yīng)急處理場(chǎng)所解決客戶投訴，同時(shí)上報(bào)市級(jí)工作組，市級(jí)工作組協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問(wèn)題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。
（3）對(duì)政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級(jí)工作組要在1個(gè)工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過(guò)、原委，并在2個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報(bào)告。
3．一級(jí)特大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
（1）一級(jí)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)網(wǎng)點(diǎn)要立即上報(bào)，雙方工作組責(zé)任人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，縣級(jí)工作組要在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)信息后立即向市級(jí)工作組報(bào)告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報(bào)省級(jí)工作組，省級(jí)工作組應(yīng)協(xié)同省級(jí)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)8個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)或暴力事件，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、上報(bào)上級(jí)工作組，各級(jí)人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場(chǎng)資料的錄像保存工作。
（3）一級(jí)事件發(fā)生后每小時(shí)向省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機(jī)事件對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報(bào)工作。
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