總結(jié)是一種重要的學習方法，它能夠幫助我們鞏固知識、深化理解。總結(jié)的目的是為了更好地認識和改進自己的行為和表現(xiàn)，以便達到更好的發(fā)展和成長。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以學習到一些范文的寫作思路和結(jié)構(gòu)，用來提升自己的寫作水平。
實習工作收獲心得篇一
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼我們的實習生活即將畫上句號?；赝切┡c學校領(lǐng)導，教師以及那群讓人又愛又恨的可愛的孩子們相處的點點滴滴，仿佛這些事都發(fā)生在昨天，我深知在__學校度過的這幾個月將會成為我人生中最美的回憶，成為我收獲最大的幾個月，我為我自己當初選擇了頂崗實習而慶幸。短短幾個月，我成長了許多，收獲了許多。
記得來到__學校，第一次聽到學生們向我問好老師好的那種激動與欣喜。在這短短的幾個月時間里，我經(jīng)歷了許多的第一次，第一次都讓講臺拿起粉筆，面對班里50多雙渴望知識的眼睛，第一次監(jiān)考，第一次判卷，第一次集體備課，這些第一次使我的生活充滿了驚喜與快樂。當然也免不了汗水與淚水。
在熟人的點點滴滴，一想到要離開還是有諸多不舍。舍不得這美麗的校園，舒適的宿舍，和諧的辦公室，最不舍的還是這里的人，舍不得處處關(guān)心自己的學校領(lǐng)導，舍不得跟自己朝夕相處的老師們和讓我歡喜讓我憂的學生們。
離開之前，請允許我說出自己的感謝。感謝師大給我們提供了寶貴的實習機會，感謝__學校的關(guān)心與照顧，感謝各位前輩們對我的指導，感謝全體同學對我的包容。
在__的實習使我以后的路少了些陌生，多了些經(jīng)驗少了些困惑，多了份信心，真誠的對你們說聲謝謝！
實習工作收獲心得篇二
通過這次畢業(yè)實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)設計做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業(yè)實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。
經(jīng)過這幾個月的實習，我的動手能力提高了不少，最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺得現(xiàn)在的大學生有個的問題就是眼高手低，許多才畢業(yè)的大學生總是希望一出社會就能找一個好工作，又舒服又找錢的工作，不愿意去做一些比較辛苦的工作，我覺得這種心態(tài)是不正確的，沒有誰能夠一步登天，你現(xiàn)在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實地的爬上來的，正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學生在單位的流動性大，許多企業(yè)都指明不要應屆畢業(yè)生，只要有工作經(jīng)驗的老手，結(jié)果形成了畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán)，解決這個問題的根本是在校大學生應該多到企業(yè)基層學習，提高自己的動手能力，放平自己的心態(tài)，不要怕辛苦，現(xiàn)在是在為自己積累資本，積累的經(jīng)驗越多，你以后在工作中越能體現(xiàn)自己的價值，眼光應該放長遠些，不要只顧眼前一點芝麻而丟掉了西瓜。
時間過的真快，剛剛熟悉了這個校園，對學生才剛剛有點了解的時候可實習卻快結(jié)束了。再有一個月過點我們就得回我們的學校去了。
在這短短的兩個月的實習當中，真正讓我們體會到了做一位老師的樂趣。尤其是當我們漫步在實習校園時，那出自學生一聲聲“老師好”更增加了對教師職業(yè)的熱情。
每一堂數(shù)學課，我都會很認真的上，這給我在教學方面帶來了很大的幫助。上個星期我們的帶隊老師來聽課，還攝像了，當時我非常的緊張，不過聽完課后對自己挺滿意的，兩位帶隊老師對我的評價很高，萬老師說我會上課了，但上好課還差著一些距離，我希望我以后能有所長進。
對于學校，這是我所見過的的學校，這話一點都不假。記得第一天何校長帶我們參觀校園的時候，我就喜歡上了這所學校，羨慕在這里讀書的孩子們。學校有美麗的風景，那些綠綠蔥蔥的樹木，讓我爽心悅目。當聽到何校長說這顆那顆樹是某某同學在某年某月栽種的，我更是不由感嘆，這所學校真是全面發(fā)展人才啊!
我還聽了一節(jié)初三(3)班的數(shù)學課，這讓我感受到了課堂是給學生主動權(quán)，老師引導，學生思考并回答，我覺得這節(jié)課算是一節(jié)成功的課，可是當所有老師坐在一起評課時，我才發(fā)現(xiàn)老師教學真的很嚴謹。
這是我這__個月來的心得，希望以后繼續(xù)加油，希望做到。
實習工作收獲心得篇三
實習是每個大學生必經(jīng)的一個階段，畢竟上學就是為了學有所用，學以致用。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于京東客服實習工作。
心得體會。
及收獲吧!
將近五個月的實習期已經(jīng)結(jié)束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點遺憾。因為工作很好，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機會，只不過應該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當時一起去實習的有40個左右，有同班同系，還有別系的同學。當時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。
我們是12月14號到公司報到，那天正好是周五，簽了。
合同。
后我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學離開了，原因是工作地點太偏僻。距離春節(jié)大概也就是一個月左右的時間，放假來了之后才發(fā)現(xiàn)，同學已經(jīng)走的差不多了。其實每一個同學的離開都會引起其他人的騷動，都在預謀著什么時間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實習論文為理由離開公司時，仍有同學在堅持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實習經(jīng)歷會永遠留在我的記憶里，而在實習中學會的堅持、責任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。
人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠了?，F(xiàn)在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達到質(zhì)變的飛躍的。
在我看來，超越其實是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。
出來社會小半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用于實踐，在實踐中領(lǐng)悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務知識。
經(jīng)歷了這一次實習，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。
最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M的路上充滿著激情和勇氣!感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!
1、實習內(nèi)容。
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一周主要是了解工作的公司的。
規(guī)章制度。
了解工作的基本流程熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二周才算是真正的工作基本上一些表面的操作流程還是了解的但一些比較深層次的自己要摸索要理解帶我們的主管只能講一些基本的東西真正的東西要靠我們的實踐這樣才能掌握該掌握的技巧尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個月的實習中，基本上是分為兩個階段。
適應階段：了解和熟悉操作流程。在開始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務催貨問題，老顧客詢問的問題。
總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。
學習成長階段：再剩下的時間里，負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄;將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。
在這個暑假的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態(tài)度很好的快樂心情。
2、實習心得。
實習的一年之中，在主管的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評，因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)。在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。
開場白。
要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
3、實習小結(jié)。
通過實習的一年里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。
(1)不斷學習，不斷充實自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐。
(2)學好專業(yè)知識，堅持與實踐相結(jié)合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
(3)要學會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
4、專業(yè)建設建議。
無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。
我們專業(yè)是市場營銷，在書本上(如客戶關(guān)系)學過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的時候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學校學到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實踐。我們在學校的時候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學校能夠給更多的實踐機會，只有將理論知識運用到實踐當中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。
5、結(jié)束語。
在京東商城實習的這段日子，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走的路做好準備，也希望以后的路越走越遠。
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實習工作收獲心得篇四
物業(yè)客服管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟體制相適應的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務中的物業(yè)管理，其實是一種服務性的行業(yè)。
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導的指導下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。
加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
管理處接待來訪設訴工作制度。
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一。接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二。任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三。對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四。責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結(jié)果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五。全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
實習工作收獲心得篇五
時光如梭，一年的見習期即將結(jié)束。在這一年里，在學校領(lǐng)導和各位教師的熱心指導和幫忙下，我虛心學習，認真做好教學工作和班主任工作，進取完成學校布置的各項任務。為了更好地做好今后的工作，本人從德能勤績四方面作工作小結(jié)如下：
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導的工作安排，進取參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自我的精力、本事全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務。
關(guān)心國內(nèi)外大事，堅持向先進人物學習。政治學習中我能認真做筆記，進取參與討論，說出自我的觀點和想法；在平日的工作中，用實際行動支持園內(nèi)外工作，能團結(jié)同事，自覺遵守各項規(guī)章制度，正確的進行批評和自我批評；本人能認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央堅持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。
本學年度我擔任一年級數(shù)學課教學，我努力學習有關(guān)知識，認真做好教學工作。在教學中，認真做好班級管理工作，經(jīng)常對學生進行思想品德教育，進取落實學校的各項任務。不斷加強自身業(yè)務水平的提升，進取參加教研活動，嚴格執(zhí)行教學要求，立爭上好每一節(jié)課。在工作上，我嚴格要求自我，工作實干，全心全意搞教學工作，從每一個學困生入手，從基礎抓起，全面提高每一位學生的基礎知識和基本技能，在教學中，堅持對學生進行正面教育，精心組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔；經(jīng)常利用多媒體手段精心組織好每一堂課，讓學生樂學；做好課后輔導工作，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到教師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
在搞好自我教學工作的同時，進取做好班主任工作。作為班主任，進取參與了班級的日常管理，經(jīng)過向指導教師和其他優(yōu)秀班主任的學習，我認識到教育上單方面的嚴和愛都是不行的，班主任最主要的是要找到嚴和愛的切合點。在工作中注意：
（1）制定切實有效的班規(guī)，并經(jīng)過班干部輪流制實行。并對沒有當過班干部的同學給予指導。
（2）充分利用班級班會課，了解班級情景和學生們的心理狀態(tài)，有的放矢的進行教育和解決問題。或講座、或討論、或給他們講充滿人生哲理的故事的班會課是我對學生進行思想道德建設的有效陣地。
（3）關(guān)懷后進生、行為偏差生。后進生、行為偏差生是有著強大的自卑感難教育的一批。對此，我拿出了極大的耐心。經(jīng)過家訪、通信、談話等形式使他們轉(zhuǎn)變。此刻我們班級已經(jīng)逐步變?yōu)橐粋€既有著嚴格的制度，又充滿團結(jié)向上風氣的團體。
（4）組織學生參加學校組織的各類活動。如學校繪畫大賽，演講比賽，田徑運動會等等。在此過程中幫忙了學生的成長，我也提高了自我的綜合素質(zhì)，更進一步完善了自我。
本學年，工作量飽滿，出勤滿，準時到校上班。進取參加各種會議，認真聽課。此外，還協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導做好各種工作。作為一名普通的教師，我能認真參加每一次的業(yè)務學習、教研學習，并做詳盡的記錄；平時參考成功教案結(jié)合本班特點創(chuàng)造性的備課，認真開展教育活動，進取參加校內(nèi)外活動。
一年來，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因為個人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。做一行愛一行，教學工作毫不懈怠，教學教務工作也搞得有聲有色。
一份耕耘一份收獲，經(jīng)過本人的不懈努力，取得了必須的成績。在20xx年秋期教育教學工作中，任教的xx班xx學科，榮獲一等獎獎。在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。
我和學校每一位教師一樣，認認真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，今后我將會認真完成學校領(lǐng)導交給我的任務，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學習先進的教學經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學理念和實踐的書籍，充實自我，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為教育事業(yè)作出自我的奉獻。
實習工作收獲心得篇六
在心內(nèi)科的實習即將結(jié)束，在這20xx年一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的潛力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的`職業(yè)道德。
在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫(yī)療事故處理》及其法規(guī)，透過學習使我意識到，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，理論水平與實踐水平有了必須提高，在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都帶給優(yōu)質(zhì)服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。在各科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準備指導，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束內(nèi)、外、婦、兒四個大科室的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。
實習工作收獲心得篇七
__年的暑假，這是我進入大學生活的第一個暑假。為了給自己醫(yī)學知識充電，豐富自己的人生閱歷，為明年的實習打下良好的基礎，我來到了自己社區(qū)所在的衛(wèi)生院學習、實習。
對于我這個只有短短一年學醫(yī)經(jīng)歷的學生來說，應該從醫(yī)院中最基礎的工作開始。因為衛(wèi)生院的規(guī)模較小，所以，我選擇了給醫(yī)生打下手。
雖然，已不是第一次穿白大褂，但這次穿上后，心中更多了份自豪與緊張，甚至還有一些些的害怕。想想自己第一次穿著白大褂的那份激動，心底的那份堅定自信猶然而生！
看起來很簡單的工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向醫(yī)生學習，緊緊地跟著醫(yī)生，寸步不離，這是一位近x歲的老醫(yī)生，看到我剛上手時的緊張，就耐心地給我講解。慢慢地，我漸漸了解到一些小病的癥狀以及一些專業(yè)術(shù)語。
我協(xié)助醫(yī)生接診病員，做好四測（測血壓、測體溫、測脈搏、測體重），熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法。剛開始時，因為缺少臨床實踐機會，又有些緊張，時常擔心自己會出錯，為一個病人測血壓，往往測了四、五次還是不敢說出血壓值，怕測錯了。這時候，老醫(yī)生就會勸我不要那么緊張，有她在邊上把關(guān)，不會有什么大問題的，放心上報數(shù)據(jù)好了。
過了幾天，醫(yī)生讓我試著給病人打針，但我拒絕了。我永遠不會忘記，在學校，我第一次給兔子麻藥，扎了六針，扎通了兩邊的靜脈，扎到飆血，卻把麻藥打到了組織的經(jīng)歷。只能說，我實在是太膽小了。這時候，我就慶幸自己不是護理也不是臨床的學生了，扎針這一塊，對我的要求沒那么嚴格了。
短短的x天醫(yī)院實習結(jié)束，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的醫(yī)生、護士們，才知道醫(yī)療衛(wèi)生工作的不易。
我覺得醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：
1、思想素質(zhì)：要教育和培養(yǎng)每一個醫(yī)療生人員熱愛醫(yī)療工作，獻身醫(yī)療事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想；要有崇高的道德品質(zhì)、高尚的情操和良好的醫(yī)德提供修養(yǎng)，以白求恩為榜樣，發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹慎，認真負責；要高度的組織性、紀律性和集體主義精神，團結(jié)協(xié)作，愛護集體，愛護公物。
2、專業(yè)素質(zhì)：要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理；嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準確、安全、及時，精益求精。
要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷；做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心；保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方；作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
3、科學素質(zhì)：要具有實事求是、勇于控索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項技術(shù)操作都要知其然并知其所以然；必須注意在實踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗，要掌握熟練的技術(shù)和過硬的本領(lǐng)。
要刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習和引進國內(nèi)外先進的技術(shù)；要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷控索，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務技術(shù)水平，要積極努力學習和了解社會學、心理學、倫理學等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務。
同樣，作為醫(yī)學生的我們也應該充分認識到：
1、醫(yī)生是一個很平凡的職業(yè)，他的責任就是救死扶傷，挽救病人的生命。
2、醫(yī)生也同樣應該具備一定的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和科學素質(zhì)，要有一定的責任心，把病人的生命看作是自己的生命。
3、醫(yī)生要有創(chuàng)新和探索的能力，積極為醫(yī)學的未來作出貢獻。
短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。不但讓我鞏固書本里的知識，更讓我得到書本以外的人生經(jīng)驗。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們大學生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
新的學期開始了，新一輪對醫(yī)學知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入的努力：加油對所有的人說！
實習工作收獲心得篇八
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實用。
這些外部條件都打理好了，那么就只需要個人對業(yè)務知識、對工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因為它呈餅狀，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。
因為這里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運營管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)?？头锩嬗职ㄓ唵?、售后、pop、團購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設有抽獎等環(huán)節(jié)，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有ktv、羽毛球館、籃球館等相應組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點時間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情!嘿嘿，想的有點多…….
公司的硬件設施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨列為一個整體，就是抓住了人們的消費心理。其次是針對收貨環(huán)節(jié)，開箱驗貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗貨的，這讓那些貨到付款的消費者很不滿，其實這就是一個信任問題。消費者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證;商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔了運費很不值，因為客戶的要求很多，有時候并不是因為商品質(zhì)量的問題才導致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失。
現(xiàn)在實行了開箱驗貨，其實是網(wǎng)購的一個提升，客戶不喜歡當場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當然了開箱驗貨是有限制的，驗貨只能驗外觀，對于電子產(chǎn)品，是不能進行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實只要一個平臺或一個商家有了信譽，消費者是不需要有這樣一個顧慮的，這么大的一個平臺能不去維護消費者的權(quán)益嗎?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京東不開箱驗貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費者的權(quán)益正在受到重視與保護，相信以后的網(wǎng)購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費者保護法的出臺，各大購物平臺都開始相應作出調(diào)整。
為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實施這個政策，京東還率先實施了新消法，以前手機、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費者的網(wǎng)購確實帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應國家的政策，保障消費者權(quán)益。
來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓的時候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當時還疑惑：這邊是有多高效?真正工作的時候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達到12以上，也就是每小時大于等于12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個高度還是不容易達到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8h的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。
接完一個電話就要馬上點擊準備，去迎接下一個電話，因為你的話后也不能超標。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢?我想說的是電話都接不完，這么大一個平臺，成千上萬的客戶可能在同一時間都遇到了問題，所以不用擔心無電話可接，遇到高峰期的時候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。
下班的時候，你還不能及時下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因為你還要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因;問財務款項為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時候開出;問采銷商品什么時候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復。同時當客戶的一個訂單處理完的時候，還要對客戶回電進行確認：你是否收到貨了啊?你是否收到款項了啊等問題，所以一天要工作好長時間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時候上廁所、喝水都沒時間。有時候也想偷懶，但是各項指標都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心!
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓，更新、強化業(yè)務知識，防止解答有誤造成投訴。同時每周還要周考，周考不過有補考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強的作用。總之公司在業(yè)務這一塊兒，會從各方面對你進行考核。最開始培訓的時候，每講完一節(jié)，也都會有考試，測試我們對業(yè)務知識是否掌握牢固，很多人在培訓這一階段就堅持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會讓人非常難受，在這個時刻，就是大多數(shù)人做不下去的時候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當然了，這完全是個人適應能力的一個問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標準、業(yè)務知識基本都熟悉了，遇到相關(guān)問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復一日，感覺就在浪費青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。
滿意度通過關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評價得到，然而工作的時間僅僅是用來接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎?嚴重壓榨我們的剩余勞動價值。而且關(guān)于客戶對我們滿意度評價的問題，有些時候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎?而且評價滿意或者一般的時候，客戶的建議就寫不了，評價不滿意的時候才能填寫原因。有的客戶對你的服務還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊!比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因為不是你的問題，你想去提高也沒辦法。
那我們努力去提高自己的服務，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎?對于公司出的關(guān)單標準，就算嚴格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標準都是經(jīng)過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗證總結(jié)出來的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過實踐檢驗，毫無說服力。這個我承認，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢?結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實現(xiàn)的?后來為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟!
實習工作收獲心得篇九
一、工作總結(jié)：
1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的開支。
2.按規(guī)定認真收取營業(yè)款，核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外，余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進行核實。
3.嚴格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關(guān)費用及時按時與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。
5.堅持以財務的規(guī)章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
6.根據(jù)總部會計提供的依據(jù)，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
7.堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。
8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報表。
9.做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務記錄的保管與移交工作。
二、2017年的工作計劃。
1.吸取16年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗，來進一步完善自己的工作。
2.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。
3.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。
4.加強與上級領(lǐng)導溝通，把分內(nèi)的工作做好。
5.完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的2017年將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
實習工作收獲心得篇十
時光如水，歲月如歌，一眨眼功夫，一年見習期滿了。在這初為人師的一年里，我慶幸自我能走上向往已久的三尺講臺，實現(xiàn)了由學生向教師過度的主角轉(zhuǎn)變，真正適應了學校正常的教育教學生活，融入了僑心小學這個小學教師團體的大家庭中，從中感悟到了師風師德的重要，體會到了做教師的滋味，懂得了教師的職責，同時也促使我無論是學習本事、教學本事還是專業(yè)水平都得到較明顯的提升。一年下來與學生朝夕相處，小學生天真無暇，渴望求知，使我更加增加了堅守小學教師崗位的信心，便暗暗給自我加油，決心以師德、師愛、師智、師能來要求自我，以愛播撒，用愛耕耘，讓孩子身心健康發(fā)展?，F(xiàn)將一年以來工作總結(jié)如下：
“無德不成師，德高才為范”，德是教師的靈魂，是教師的生命，作為一名教師，不僅僅要有淵博知識，精湛技藝，更重要的是要有高尚的德。我明白作為一名新教師，師德的修養(yǎng)，不能靠一朝一夕而就，也不能掛在嘴上，夸夸其談，要善于學習，用心修煉，從小事做起，從此刻做起，從我做起，堅持不懈，持之以恒，我心里是這樣想的，也試圖這樣去做。一年下來我除了進取參加校內(nèi)外各種學習和培訓外，在工作中，我嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，及時完成學校布置的各項任務。同時，在語文組里，我進取配合組長和其它教師搞好教研活動，并進取爭取機會提升自身素質(zhì)。我也時刻嚴格要求自我，我堅持閱讀教育類書籍和期刊以拓展自我的視野，指導自我的行為，力求自我的一言一行對學生起到表率作用。
學校要發(fā)展，教師守鍵。人力資源是學校發(fā)展的第一資源，人力資源就是教師的專業(yè)素質(zhì)和教師專業(yè)化程度，所以教師教育教學本事薄弱直接關(guān)系到學校辦學的興衰。作為新教師我以名師為目標，立足教學常規(guī)，做足做優(yōu)，不斷充實自我的基礎，盡全能向名師目標進發(fā)。
首先經(jīng)過學習來提升自我。為什么要學習，理由很簡單，因為教育的地位和作用在變，教學目標在變，課堂在變，師生關(guān)系在變，沒有及時轉(zhuǎn)變主角，沒有足夠理論支撐，一切都難以應付，尤其是作為一名新教師。所以我力求從以下幾方面來實現(xiàn)。一是讀書，“讀書會讓我們的教師更加善于思考，更加遠離浮躁，從而讓我們的教師更加有教育的智慧，讓我們的教育更加美麗”，我深受朱永新教授的真知灼見教導，于是我以往為自我規(guī)劃了一個讀書計劃。初步掌握了教學設計、教學評價、說課和教學反思結(jié)構(gòu)框架，明白了其中編寫意圖和方式方法。
二是聽課，聽指導師的課，每次開公開課前，都認真向指導師的請教，并聽其的示范課，指導師的駕馭課堂教學本事、調(diào)控本事、教學設計等，我羨慕之極，是我學習的榜樣。還聽了優(yōu)質(zhì)課參評課，教研活動示范課，教師們嫻熟的教學技能，流暢的教學程序，互動的教學氛圍，都深深烙印在我心中。我不斷加以取長補短，縮短教學成熟期。最終還聽了校內(nèi)同學科和不一樣學科教師的課，吸納課堂教學的精髓，豐富自我教學風格，提高自我課堂教學水平。
其次經(jīng)過實踐來成就自我。教育是一門藝術(shù)，教學本質(zhì)上更是一門實踐的藝術(shù)。所以教好書是教師專業(yè)成長的第一步。如何教好書，作為新教師我首先上好每一節(jié)平常課，能根據(jù)本校學生實際來制定教學目標，預設解決重難點的方法手段和途徑，基本完成每課的教學任務，也逐步培養(yǎng)學生的學習興趣。第二，努力上好公開課，不管是校級還是片級公開課，我都十分重視，每次都請指導教師指導，郭教師從目標制定、教法選擇、教學流程甚至課的導入和課的結(jié)束，都一一作了研究和指導，使我受益匪淺，提高頗大。第三，不斷總結(jié)教學經(jīng)驗，進取參加論文撰寫，每次開公開課后，都寫好說課稿，每次聽了示范課后，都寫好評課稿，試圖經(jīng)過反復的練習，來加快專業(yè)發(fā)展。另外，我還開了博客，利用博客這個手段，把自我的點滴感悟在網(wǎng)上進行交流來提升自我。
再次經(jīng)過反思來加快自我成長。語文教師教學本事的提高是一個積累過程，而教學反思是教師積累教育教學經(jīng)驗、提高教學素質(zhì)的有效方法。我注重每節(jié)課后反思編寫外，更注重公開課的教后反思、教學后記，并能從自我評價、他人評價、評價學生中進行自我反思，不斷總結(jié)、積累自我在教學過程中的所得、所思、所感，使自我不斷的成長。成長是一個過程，永無止境，反思是一個過程，永無終點。我愿反思教學過程終身。
勤能補拙，勤奮是為師者的法寶。尤其是新教師更要勤奮學習，自覺修養(yǎng)，腳踏實地，奮發(fā)圖強，樹立遠大夢想，努力實現(xiàn)奮斗目標。作為一名新教師，我深知自我的不足與缺乏。時刻用“勤能補拙”“笨鳥先飛”的道理來提醒自我，要勤奮，要更加勤奮。這一年我堅持每一天要求自我早到校四十分鐘，晚離校一小時。利用這些時間來閱讀，提高自我的知識面和教學水平，以保證更好的服務于學校。在一年工作當中，沒有一次遲到和早退現(xiàn)象，小病不離崗，大病不離校，堅守崗位盡職盡責。
一年的時間說長不長，說短也不短，在那里我感到時間過得很快，在那里我能明顯感到我自我在提高，在發(fā)展。在學生們的共同努力下，這一學年的教學工作圓滿完成。異常是在培養(yǎng)學生學習本事方面，取得了較好的成果。今后，我仍將不懈努力，不斷提高教育教學本事和水平，創(chuàng)造更好的成績。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。勤勤懇懇地工作，踏踏實實地做人。我會在新的學期，新的起點繼續(xù)努力！
實習工作收獲心得篇十一
_實驗中學已經(jīng)個月了，一切工作都在按部就班的進行著，對于支教生活也從最初的興奮緊張到現(xiàn)在基本適應了。在這幾個月中，逐漸對整個學校班級的運作有了自己的理解，而自己也能由此去調(diào)整自己。在這個月的支教生活中，其實還是有幾事讓自己覺得心里暖暖的，感覺到了自己在這里工作的意義。
支教進行到第十周的時候，學校舉行他們的期中考試，這次考試對于編制內(nèi)的老師說其實是非常稀松平常的，但是對于我們支教老師說就是對自己整個教學過程的重要的考核了，所以這次期中考對于我說比學生還要緊張。因此，我特意用了2節(jié)回顧上半學期所學習的程內(nèi)容，但由于歷史在中學堂中不是主科，所以學生的重視程度也比較一般。盡管如此，這次考試出的結(jié)果還是蠻讓我驚喜的，我教的期中一個班的平均分居然能在全年級排名第二，除此之外，這次考試中也有了很多接近滿分的學生，可以看出他們對整個上半學期的知識的掌握程度已經(jīng)達到相當高的水平了。當然更讓我欣慰的是這一次期中考試的分數(shù)比我之前所組織的單元測驗有了明顯的提升，所以能夠感覺到自己在這里工作2個多月的成果。雖然這次期中考試只是學校內(nèi)部出題內(nèi)部改卷，但是能看到自己的學生學有所成，心里還是能感到甜意的。
期中考過后，學校對一些老師的崗位進行了調(diào)整，也影響到了我，簡而言之原本我教的八一班調(diào)整給另一個老師教了。剛聽到這個消息的時候我還是很難過的，因為一班一直都是我最愛的班級，因為每次在這個班上都能感覺到這群學生的好學，他們也會主動配合老師的教學。但是考慮到支教已過半，接下是應該把精力投入到找工作、寫畢業(yè)論上了，所以也很快接受了這個事實。但是令我意想不到的是一班的學生對我的離開表示了留戀，甚至有人說要聯(lián)名寫信給校長不讓我調(diào)走，這也讓我直觀的感受到自己在教學過程中還是受到學生的喜愛的，這也是給自己支教生涯的一個鼓舞吧，讓自己更有熱情的投入下半學期的教學中去。
還有許多小事讓自己在支教中感受到了甜，而這些甜也會牢記在自己心中，成為自己一份美好的珍藏。
實習工作收獲心得篇十二
6月23日，當我們穿上潔白的護士服進入培訓中心的時候，心情特別激動，那一刻告訴我們保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應該在醫(yī)院認真努力學習，使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名優(yōu)秀的護士打下基礎！
我是一名實習生！工作之中大部分都是以學為主！說到學習！我那可親可敬的帶教老師就不得不提了！內(nèi)三科是我們進入臨床實習的第一站，雖然內(nèi)三科很忙，但每次我做護理操作時，老師都會陪在一旁，為我的成功高興，失敗了會鼓勵我。同時老師還會經(jīng)常結(jié)合病例給我安排小講課，讓我形象深刻的記住所學的東西。有時老師怕我記不住，就把要點打印出來給我，還利用下班時間給我開小灶！老師每天臉上都會一直掛著微笑！與病人相處時，用心去感受他們的病痛，體會他們的需求，就拿最常見的靜脈輸液來說，病人問開始扎針了嗎？老師已經(jīng)給她扎上了！基本上做到了微痛或無痛！真真正正的做到了想病人之所想、急病人之所急！老師在做好自己本分工作的同時還要肩負起帶教的責任，老師很重視實習學生的帶教工作；記得最清楚的就是剛開始入科時，我還沒有完全進入狀態(tài)！對工作有點找不準自己的定位！她說：“我?guī)н^的學生都挺優(yōu)秀的！你要好好努力！爭取做得更好！”我心不在焉的隨口說到：“又不是每個士兵都想當將軍！”她停下手中的工作收起笑容后很嚴肅的對我說：“你到底想不想干這一行！想不想跟我學！以你的態(tài)度是絕對做不好這份工作的”我一下愣了！之后我徹底的反省自己！我是一個要強的人！我什么時候變成這樣了！我怎么可以讓老師如此失望！從那以后我明確實習目的、端正實習態(tài)度！緊跟老師步伐，配合老師一項一項完成實習計劃！當老師臉上露出滿意的笑容時！我別提有多高興了！現(xiàn)在科里會經(jīng)常聽到我的及其他帶教老師叫我的名字！所有的帶教老師都能認識我！每天我都快跑斷了腿！這個加狀叫過來！那個加狀叫過去！當然！我都很樂意的去做！因為做的越多，學到的東西也就越多！俗話說的好：一分耕耘一分收獲！我用自己的努力讓老師們滿意！
7月8日，入科第七天！我懷揣著火一樣的激情，開始迎接新一天的工作！我在正常的病房巡視過程中發(fā)現(xiàn)我所負責的一位急性白血病患者病人呼吸困難！面色蒼白！我迅速叫來帶教老師并去醫(yī)生辦公室找醫(yī)生，同時推來急救車！協(xié)助老師做搶救準備！搶救工作在劉主任和護士長的指導下有序開展！我先是與醫(yī)生交換做了一輪心肺復蘇！然后退到了一邊！當時我的想法是：我剛剛進入臨床實習沒幾天！操作技巧還有待完善！讓老師或醫(yī)生來操作會比較好！以免耽誤了搶救病人的最佳時機！護士長一邊忙著手上的操作一邊悄悄的對我說：“加狀！快去幫忙做心肺復蘇！”我馬上明白護士長鼓勵和肯定！馬上又去把醫(yī)生替換下來！事后我意識到：我們雖然是實習生！但我們是接受過多次的專業(yè)培訓的！所有的操作都要應用于臨床之中，只有在臨床時間中才能發(fā)揮它該有的作用！每一位技能標兵的技能都是在臨床工作中練就的！我需要更加自信！
9：36病人心跳停止、血壓消失、瞳孔散大，對光檢查無反應；我知道這些意味著什么！但大家都沒有放棄搶救！我仍然能感覺到病人的體溫！我繼續(xù)給她做心肺復蘇！時間一分一秒的過去了！不知不覺中雙臂已麻木得不能彎曲！盡管大家都沒有放棄的意思，可她的生命仍如流沙一般在我的十指間悄悄的流逝！心中暗自為她祈福！我是多么希望病人能醒過來！我多么希望救世主能賜予她重生！恨自己回天乏術(shù)！一個苦苦掙扎的生命！在痛苦中！永遠的停止了掙扎！
給我的感覺：整個搶救過程與電視劇中感覺上還是不一樣?。]有的情節(jié)的特意渲染！很安靜！大家都默默的分工合作！直到最后！所有人陪同患者家屬肅立在病床周圍！或許是大家對結(jié)果有了心理準備！或許是見慣了死亡！或許心中默默的為她祈福！愿她一路走好！因為天堂不再有痛苦！更不會有眼淚！
上班剛一周！我遇見了最想遇見的搶救和最不愿意看到的死亡！今天老師表揚了我：反應迅速、沉著冷靜、處理得當！我卻怎么也高興不起來！通過參與這次搶救工作，我了解并學習了急救車的功能及使用方法！也正是這次難得的學習機會！堅定了我救死扶傷的信念！奠定了扎實苦干的基礎！我很慶幸！也倍加珍惜！
7月12日，下午快下班的時候！我在老師的帶領(lǐng)下基本完成了當天的工作！剛好這時有一名患者需要抽骨髓做檢查！我在爭得老師的同意后去見習醫(yī)生做骨髓穿刺！同去的還有其他幾個實習生！雖然骨髓穿刺在我們科室很常見，但我們實習時間較短，所以也是機會難得！能有機會見習我們當然不想錯過！準備用物，鋪洞巾，打麻藥，做切口幾個醫(yī)生動作熟練、配合默契！進展很快！我們都目不轉(zhuǎn)睛的盯著看！我無意中看了一眼患者，是一名與我們年齡相仿的女孩！那女孩即使打了麻藥仍然疼得滿頭大汗，痛苦的呻吟！我一下就想到當年我做骨折手術(shù)的時候！那種疼痛是無法用言語表達的！我沒有心情去繼續(xù)看醫(yī)生的操作！我蹲到床邊拉著女孩的手，一邊安慰她，和她聊天，分散她的注意力，消除她的緊張和恐懼！一邊抽出紙巾替她擦去額頭和臉上的汗，還有眼中的淚水！我的努力慢慢起了作用！女孩漸漸平靜下來并且能夠配合醫(yī)生的操作！盡管我錯過了骨髓穿刺術(shù)！但我還有很多機會去見習骨髓穿刺！但減輕患者痛苦是我們內(nèi)三科的服務宗旨和不懈的追求！這也是我最想做的！這不是愛心泛濫！這是每一位醫(yī)護工作者都應該具備的愛傷觀念！
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來！經(jīng)歷風雨！我會見到更加絢爛的彩虹！
實習工作收獲心得篇十三
又是一年暑假的到來，但是我已經(jīng)不是當時的大一新生了，經(jīng)過了大學的.學習，我也知道，大學并不是一個保險，如果我們沒有在大學的時候好好的努力，到了將來還是會面對失業(yè)的危險。
所以在這個暑假中，我也并不打算在休息中度過，好不容易到來的長假，我打算在更有意義的事情上度過?？紤]到之后我們要去參加實習并需要去尋找工作，身邊的長輩和學長都推薦我去找一個自己專業(yè)對口的暑假工作去體驗一下實習。我本人也對這樣的提議非常感興趣，想去嘗試一下真正工作過的體驗。于是，我這個暑假的醫(yī)院實習生之旅就這樣開始了。
這次我選擇的是在離家比較遠的xx醫(yī)院來參加實習，因為是第一次參加實習，所以我還是希望在更大的醫(yī)院中，學習更多，更專業(yè)的護理知識。
第一次穿上了潔白的護士服，我還覺得有些不習慣，就感覺自己突然長大了一樣，明明在昨天還是以學生的心態(tài)來到這里，但是到了現(xiàn)在卻穿上了一身潔白的護士服。
在這里實習期間，我主要是在護士長的帶領(lǐng)下邊學習，邊做一些簡單的工作，但就算是做簡單的工作，但只要是涉及病人的，護士長也要親自把關(guān)?？粗刻烀髅饔羞@么多的事情，但是卻對一些小事都不放過的責任心，讓我感到深深的敬佩。
在護士長忙碌的時候，我也會跟著其他的老護士去學習，在這段時間里，我看到她們在為病人，照顧、扎針、換藥的工作，無一不流暢簡潔，但是又非常的仔細認真。我設想過自己親自上手的情況，實在是有些難以想象自己能做的這么好。也難怪，在學校的時候我們都多學習理論知識，而且多數(shù)是為了學習而學習，但是在這里，護士們都是為了病人而工作?？粗齻冋J真工作的模樣，我也決定今后要為了病人而學習！
短短的實習期很快就過去了，我當初懷著要在大醫(yī)院里多學習一些東西的心態(tài)來到了這里，但是現(xiàn)在更加讓我了解到自己的知識究竟有多么的匱乏。儀器、藥品、護理。這些我都有太多太多的不足。但是在這里真正的參加過工作，也讓我對這些有了了解，我知道自己現(xiàn)在還不是一個稱職的護士，但是我已經(jīng)有了明確的前進方向！我會抓緊這最后的時間拼命的去學習，去努力，去為了病人而努力！
實習工作收獲心得篇十四
來東平項目部實習已經(jīng)有一段時間了，說實話，感覺自己收獲了很多，學到了很多，也見到了很多以前在學校里從來都沒有見過的東西。
剛開始到項目部的時候，什么人也不認識，就是告訴了名字，有時候也記不住。覺得來到一個新環(huán)境，真的需要慢慢的去適應，融入到新的大集體中去，這個過程也是自己慢慢成長的過程。而現(xiàn)在，項目部的每個人都能認得了，而且在這里還認識了很多朋友，就是像他們這樣的人，在這里我才能成長，從他們身上學到了很多，認識了很多東西，他們不只是領(lǐng)導、同事，下班后更是朋友，在這樣的大環(huán)境里，我感覺自己還是很幸運的，在這里能認識這么一群能讓我成長的人。所以應該很感謝他們。
這是我第一次到施工一線來，切身體會工地的環(huán)境，覺得干路橋工程的我們，的的確確很不容易，需要很大的毅力和忍耐力才能在最艱苦的一線待下去，并且才能很快的成長。在學校的時候，老師們就說，施工現(xiàn)場是最鍛煉人的，最能在很少的時間鍛煉出自己的能力，現(xiàn)在感覺確實是那么一回事，現(xiàn)場有很多東西都是值得我們學習的，在現(xiàn)場會遇到各種各樣的事情，見到的也多，慢慢的自己的能力就鍛煉出來了，知道自己什么該做，什么不該做，自己做事情的能力也會一步步的提升。
下面我就分享一下我每天的工作日常。我們項目部是每天早上7點半上班到中午12點下班，然后下午2點半上班到7點下班。時間安排的很緊張，但卻是過的特別充實。
然后就是我的工作了，我所分配的部門是技術(shù)質(zhì)量部，是一個以內(nèi)業(yè)為主的部門，總的來說是事兒多又雜，可以說是內(nèi)業(yè)外業(yè)兼顧。
內(nèi)業(yè)部分主要是處理一些資料文件檔案之類的，還有就是寫方案和修改方案，都是些零零總總的事情。但這些事情確實能夠鍛煉人的各種能力，比如寫方案和修改方案，之前在學校的時候都不知道什么是方案，現(xiàn)在來到單位，才知道什么是方案，和怎樣修改方案，慢慢的從中學到了很多。
實習讓我成長，每天都會有所收獲，很充實，朋友前幾天給我說過一句話：你如今的氣質(zhì)里，藏著你讀過的書，走過的路和經(jīng)歷過的人，所以，感謝經(jīng)歷，感謝實習。
實習工作收獲心得篇十五
我在頂崗實習過程中榮幸獲得隨當?shù)乩蠋熑x中進行觀摩課學習的機會，收獲頗多，如下：本課堂最值得學習的方面有以下幾點。
1.教學方法與手段：x老師以板書形式標明本節(jié)課主題內(nèi)容，即環(huán)境描寫作用分析，同時通過課件以教師講授的形式加以強調(diào)，使學生明白本節(jié)課的重點內(nèi)容，打開思路，并利于學生記筆記；牛老師的課堂主要內(nèi)容通過課件來展示，增加了課堂教學內(nèi)容，節(jié)省了教學時間；同時引導學生在課堂上積極回答問題，調(diào)動了學生學習的積極性，真正實現(xiàn)了學生在課堂上的動腦思考。
許老師主要通過課件與板書結(jié)合的形式，引導同學復習基礎知識，鞏固了學生的基礎知識積累。
2.教學基本功：x老師板書書寫工整，字體賞心悅目；對教學程序把握精確，上下銜接密切，并對上下課時的教學內(nèi)容加以連接、鞏固，保證了教學程序的高效、有序進行。
x老師本身對文言文相關(guān)基礎知識掌握熟練，能夠在提問過程中及時對學生進行糾錯，同時對相關(guān)的知識加以整理，擴充、完善了學生的基礎知識面。
3.教學個性：x老師教學語言幽默風趣，不是刻板的教授基礎知識，而是結(jié)合相關(guān)的生活事例加以類比，幫助學生更好地理解；語氣輕松，語速稍快，有利于節(jié)省課堂時間。
x老師穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步復習相關(guān)基礎知識。
實習工作收獲心得篇十六
從我踏進實習單位的那一刻起，我就明白我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。
一、實習目的：
畢業(yè)實習是我們大學期間的最終一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們十分期望經(jīng)過實踐來檢驗自我掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在那里進行我的畢業(yè)實習。
二、實習資料及過程。
2.實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。
3.實習收獲。主要有四個方面。一是經(jīng)過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作本事，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
三、實習總結(jié)及體會：
在摸索中，為期一個月的頂崗實習結(jié)束了。本站帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取教師和同學的意見，盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時我在實習中也發(fā)現(xiàn)自我很多的不足。這次實習對我的社會經(jīng)驗、人際關(guān)系也有很大的幫忙。
在短短的一個月里，我學到了很多東西。這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自我以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事會計工作的本事，堅定了我從事會計工作的理念。
我期望我們學院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作。總之，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間里認真總結(jié)，為將自我塑造成一個貼合時代要求的會計工作人員而不懈努力。
頂崗實習是我們大學期間的最終一門課程，意味著我們的大學時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們被學校安排其來____光電，實習完我十分期望經(jīng)過實踐來檢驗自我掌握的知識的正確性。
學校為了加強我們對所學理論知識的理解和掌握，于大三第一學期末即20____年____月____日至____日安排了一項分散實習，有關(guān)會計崗位的實地實習?；趯W校安排，在邊麗潔教師的指導下順利地完成實習。
于20____年元旦過后直接去唐山鋼鐵設計研究院有限公司實習。該公司辦公地點在唐山市路北區(qū)建華西道1號，實習期間先了解公司的總體情景，然后跟著出納學習，最終跟會計實習。
實習的目的：
把所學兩年半的理論知識與實際操作結(jié)合起來，找出差距，看應如何處理所發(fā)現(xiàn)的問題。總結(jié)一下所學專業(yè)知識的不足之處，不扎實的地方，找出需要重新鞏固的知識，學會了和同事溝通，以及在社會工作中應當如何為人處事。
實習的資料：
先了解公司的發(fā)展史以及各個機構(gòu)的設置情景，公司的規(guī)模、經(jīng)濟類型、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作;再了解公司的文化歷史，認識了一些同事，公司給安排了一個特定的指導人;然后在財政部看財務人員工作，看會計人員如何做，看了一下公司的總帳以及各明細帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會計報表(主要是資產(chǎn)負債表和利潤表)：之后安排我跟著公司的出納學習;最終是跟著會計實習，看會計如何處理業(yè)務。
剛到單位時，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會并不象別人所說的那么險惡，對社會又充滿了信心。公司的指導人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機構(gòu)設置、人員配置等等，使我認識到對一個大公司也只能是從整體上認識了解一下，至于內(nèi)部具體的細節(jié)是怎樣也弄不清楚的。先對公司有個大概了解，再對自我的崗位工作有所認識，要明白公司設那個崗位的目的，要到達預期的效果，才能保證公司的正常運行。
在財務部跟隨出納實習時，先了解公司的財務制度，國家對庫存現(xiàn)金的規(guī)定，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序?？粗黾{工作自我也很是高興。出納收到收到收款單據(jù)時審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說明金額，并分幣種放好。若需要找零錢也需點兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們在學校學的理論一樣，要分清職責，按規(guī)定處理業(yè)務。其實很簡單，只是沒有實際操作過，可是我們一樣能夠做好，要對自我有信心，相信自我能做好，給自我一個機會會比她們做的更熟練、更出色。
對于如何簽發(fā)支票，作廢的收據(jù)、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細節(jié)上的東西以前學時沒太注意，等到實際操作上就要犯錯誤了，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要異常信心，要有耐心，不能浮躁，會計其實是一項比較煩瑣的工作，看我們?nèi)绾螌Υ?，我本人比較喜歡計算，喜歡數(shù)字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對會計越來越有興趣，越來越喜歡做會計。
跟隨會計實習時，會計告訴我公司遵循企業(yè)會計準則、礦產(chǎn)資源法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，該公司以冶金設計等為主，需要遵守好多國家的政策法規(guī)，該公司比較正規(guī)。剛跟隨會計實習時，會計不是很高興我去實習，可能是怕我添亂吧，幫不上她的忙，還要弄亂東西，之后由于我的耐心等待，合理的處理人際關(guān)系，會計態(tài)度緩和了，讓我看她處理業(yè)務，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細帳和總帳等，讓我總結(jié)了出納的理論與實際的不一樣處以及會計的理論與實際的不一樣處。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學的，要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實際操作上去把它扎在心里。會計教給我如何和人們溝通，好多時候都要自我去確定，去決定該如何做，在社會上只能依靠一個人，那就是自我，不要指望別人幫你做點什么，要看看你能幫別人做什么。
有一點遺憾的就是實習期間沒有涉及到有關(guān)報稅的問題，如果涉及到了，應當能學到好多知識，畢竟以前的會計崗位主角模擬實驗中沒有涉及到太多的有關(guān)稅的問題，而在公司中，對會計而言，稅是一個比較關(guān)鍵的問題。
實習期間還是學了不少社會知識，要多感激實習指導人、公司出納、會計的關(guān)照和幫忙以及實習指導教師的細心教導，耐心講解，同時，我也明白了如何寫會計畢業(yè)實習報告。
發(fā)現(xiàn)的問題和提議：在此次會計理論與實際相結(jié)合的實習工作中，確實讓我們學到了不少書本以外的知識，讓我們對這兩年半的會計學習有個總結(jié)，當然也發(fā)現(xiàn)了不少問題。出納看似簡單的工作若不細心還是不能勝任的。
出納的工作不難，但有些步驟是必須要遵守的，有時出納為了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見的，看是否會影響職責分擔以及業(yè)務處理是否順利，若無影響的話，那樣做還能提高效率的，若有影響，則需需按部就班的一步步操作。跟隨會計實習，需要提出一點，公司員工也代表公司的形象，以人為本，在做好自我的本職工作外還要處理好同事間的關(guān)系，營造一個緊張而溫馨的工作環(huán)境，工作起來才會比較愉快，效率才會有所提高。還要給實習生以及外界人員留一個好印象，對公司的順利發(fā)展應當會很有利的。
我們還未步入社會，好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過，不知會不會做好，能不能圓滿完成任務，這就要求我們對自我要足夠了解，要有深層次的認識，有的工作能夠直接說我能夠做到、能夠做好，但有的工作心里不是很有底時就要好好客觀衡量自我，看能否完成，不可夸下?？谝膊豢傻凸雷晕业谋臼拢駴]自我。
以上是我的實習報告總結(jié)。綜上所述，在這次實習期間到達了預定的目的，很多的會計專業(yè)知識與社會知識相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識，又學會了社會知識，對我們不久的就業(yè)很有幫忙。經(jīng)過這次實習，對出納、會計等崗位有了一個深層次的認識。我找到了自我專業(yè)知識的漏洞，對好多基礎性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學習。對會計崗位人員要求的耐心、細致有了切實的體會，對于自我浮躁的心里也需要調(diào)整，把心態(tài)整理好，對自我有正確的認識與評價才能清楚自我適合什么樣的工作，明白自我需要努力的方向。學會了人與人溝通需要必須的技巧。這次實習為我們步入社會奠下了基礎，為我們就業(yè)找工作指明了方向。
實習工作收獲心得篇十七
實習對我來說，既是挑戰(zhàn)，也是機遇。在這個過程中，我不僅學到了很多實用的技能，還深刻地認識到了團隊合作、責任擔當以及時間管理等關(guān)鍵要素。正是這些經(jīng)歷，使我在面對未來的職業(yè)生涯時，更加自信和從容。
實習期間，我有幸參與了一個大型項目的開發(fā)。在這個過程中，我學會了如何有效地與團隊成員溝通，如何在緊迫的時間壓力下完成任務，以及如何在團隊內(nèi)部和外部的協(xié)作中保持平衡。這些經(jīng)驗不僅提升了我的技術(shù)能力，也鍛煉了我的團隊協(xié)作和項目管理能力。
然而，我也意識到自己在實習期間存在的一些不足。例如，我在面對壓力時，有時會過于緊張，導致工作質(zhì)量受到影響。為了改進這一點，我學會了在工作中分清輕重緩急，注重提高效率，同時也不斷提醒自己保持冷靜和專注。
此外，我也深刻地認識到了團隊合作的重要性。在一個高效的工作環(huán)境中，我學會了如何傾聽他人的意見，尊重他們的想法，并在這個過程中找到了自己的定位。通過與團隊成員的密切合作，我不僅提高了工作效率，還建立了深厚的友誼。
最后，實習期間，我也學會了如何管理自己的時間和資源。我明白了預算、項目進度和人員分配等關(guān)鍵要素的重要性，同時也學會了如何利用這些資源達到最佳的效果。
總之，實習期間的挑戰(zhàn)和機遇使我更加強大，更有信心去面對未來的職業(yè)生涯。我相信，在這次實習中獲得的經(jīng)驗和技能，將對我未來的工作產(chǎn)生深遠的影響。我期待著在未來的工作中，繼續(xù)學習和成長。
實習工作收獲心得篇十八
作為一名合格的施工員，就是在項目經(jīng)理和施工負責人領(lǐng)導下，負責所承擔的作業(yè)區(qū)、段內(nèi)的施工組織安排和施工管理工作。(換句話就是盯現(xiàn)場!)協(xié)調(diào)施工，管理施工質(zhì)量，現(xiàn)場資料，跟蹤施工進度，報物資材料消耗，上報需要的材料，協(xié)調(diào)監(jiān)理，做好設計變更，現(xiàn)場合同外工程量確認等。
首先是要把圖紙看好看懂，對工程實施要心里有計劃，然后依靠圖紙按圖施工，其次要掌握施工各階段的施工工藝及控制施工質(zhì)量和進度并協(xié)調(diào)搭配好人、材、機的現(xiàn)場管理。我在現(xiàn)場施工工作中主要負責施工工藝、施工質(zhì)量、施工進度，負責施工安全，協(xié)同材料檢測、協(xié)同專業(yè)監(jiān)理人員的現(xiàn)場管理。下面就工作做一簡單的介紹：
現(xiàn)場施工工藝中我知道工人們一般施工工序是：
1、按先地下、后地上、先主體、后圍護、先粗裝修后精裝修的原則組織施工，及時進行結(jié)構(gòu)驗收，盡早形成工作面，組織主體交叉作業(yè)，有利縮短工期。柱、墻模板的配置考慮使用5—6次。特別屋面混凝土的施工按照要求不留設施工縫。
2、在工程施工時，要安排好各工序搭接的同時按照工序需要作好所須資源的全面就位。
3、在土方開挖階段及時組織足夠的勞動力修理邊坡，確?；硬鄣倪吰虏凰?。如基坑槽的驗收不受相關(guān)條件的限制，基礎土方與砼墊層施工采取交叉作業(yè)，各區(qū)進行清土、驗槽、澆砼墊層，以保證持力層基底土不被雨水浸泡受擾動或是人為的擾動。
4、本工程為高層建筑物，可考慮對結(jié)構(gòu)工程進行中間結(jié)構(gòu)驗收。結(jié)構(gòu)施工中，合理安排工序穿插及預埋件的埋設。
5、水電、設備等預留、預埋安裝時，要緊密配合土建施工進度，積極組織穿插交叉作業(yè)，做好水、電管線的預埋預留工作，在裝修階段做好安裝調(diào)試工作。
施工質(zhì)量管理中主要就是針對一些容易犯又經(jīng)常犯的錯誤，比如：地基基礎不均勻沉降由于地基土的質(zhì)量因種類的不同而有很大差別，不少為軟弱土和不良土。因此在工程建設中常會遇到不良地基、磚砌體和構(gòu)造柱之間的裂縫、屋面漏雨和廚房衛(wèi)生間的滲漏、預制鋼筋砼板縫裂等要進行及時的糾正和更改，以確保工程的質(zhì)量達標。
建筑工程管理中安全管理問題越來越成為建筑業(yè)一個不可忽視的要素，而建筑安全管理又是施工企業(yè)管理組成的重要部分，是一門綜合性的科學。質(zhì)量和安全往往是分不開的，安全是質(zhì)量的重點或主要內(nèi)容，甚至可以說，質(zhì)量就是安全，安全就是質(zhì)量。在施工現(xiàn)場管理過程中，我們在在工程醒目的位置掛放安全標語及警示牌、定時向工人宣傳安全知識和開展工程安全教育活動、規(guī)范現(xiàn)場施工用電：
重視采用tn—s系統(tǒng)，確保專用保護零線備用電設備使用，重視“三級配電二級保護”和落實“一機一閘一漏一箱”，重視總配電房的規(guī)范設置，重視漏電保護裝置參數(shù)的匹配。要保持設備的良好狀態(tài)，提高它的使用期限和效率。加強和規(guī)范現(xiàn)場文明施工，重視文明施工意識宣傳，抓現(xiàn)場場容場貌、硬地化、通道、材料堆放、工完場清、排水系統(tǒng)、封閉治理，高度重視和規(guī)范生活設施。
重視安全隱患分析建立各級安全生產(chǎn)責任制、積極采用新工藝、新設備等不斷提高的工程質(zhì)量，使的工人對管理有了進一步的了解。制定合理的施工安全管理制度與控制措施，在確保施工安全的前提下，追求最優(yōu)的工程質(zhì)量。
協(xié)同材料檢測我們主要要做好材料、構(gòu)配件進場檢驗記錄說明，如：鋼結(jié)構(gòu)材料中“鋼構(gòu)件、焊接材料、連接用緊固件及配件、防火防腐涂料、焊接(螺栓)球、封板、錐頭、套筒和金屬板”、各種砌體、模板等等要做好各種材料的規(guī)格、品種以合理安排堆放在施工現(xiàn)場。
同時配合材料員，施工現(xiàn)場各種材料的存量既需要量，以備后期施工不會因為材料短缺而停工造成工程損失和人員窩工。及時了解工地現(xiàn)場各種機械損耗程度何做好維修準備，使工程在工期內(nèi)順利完工。
一個好的施工管理者既是一個勤奮家也是一個親善家。配合監(jiān)理管理工程施工，要了解施工中各施工工藝及施工方法管理和督促好各是施工班班組及時完成該完成的任務及清理現(xiàn)場施工的各施工班組所轄范圍內(nèi)的施工肥料既生活垃圾，使施工工地更文明更和諧、以人為本。迎接各相關(guān)單位的檢查及指導工作讓工程施工工地真正成為構(gòu)建和諧城市的一部分。
實習工作收獲心得篇十九
我想要分享的是我近期的實習經(jīng)歷給我?guī)淼氖斋@和成長。這次實習不僅讓我在專業(yè)技能上有了提升，也讓我在人際交往和自我認知方面有了新的體驗。
實習期間，我有機會參與到一項大型項目的開發(fā)中。我不僅學習了如何使用新的開發(fā)工具和語言，還鍛煉了我的團隊協(xié)作和時間管理能力。同時，我也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。每一次的錯誤和困擾，都成為我實習生涯中最寶貴的記憶。
人際交往方面，我學會了如何與同事有效溝通，如何在團隊中發(fā)揮自己的作用，如何處理沖突等。我發(fā)現(xiàn)，真誠、尊重和團隊精神是建立良好工作關(guān)系的關(guān)鍵。同時，我也體驗到了團隊合作的力量，每個人都是項目成功的重要一環(huán)。
自我認知方面，實習讓我明白了自己的優(yōu)點和不足。我認識到自己需要在專業(yè)技能和問題解決技巧上進一步提升，同時也需要增強自己的抗壓能力。
總的來說，這次實習經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和所需技能。我學到了理論知識如何與實際工作相結(jié)合，體驗到了團隊合作的力量，也提高了自己的抗壓能力。同時，我也學會了更好地與人溝通，尊重他人，以及如何發(fā)揮自己的作用。
我非常感謝這次實習機會，它讓我收獲了寶貴的經(jīng)驗和教訓，也讓我更有信心面對未來的挑戰(zhàn)。我期待在未來的職業(yè)生涯中，繼續(xù)以積極的態(tài)度和堅定的信心去迎接每一次的挑戰(zhàn)，不斷學習和成長。
實習工作收獲心得篇二十
在我大學的第一年，我有幸參加了一個為期8個月的實習，這對于我來說是一次寶貴的學習和成長的機會。我將分享一些具體的經(jīng)歷，以及我在實習期間所學習到的技能和知識。
我的實習是在一家位于硅谷的科技公司進行的，我負責支持銷售團隊的技術(shù)問題，包括安裝軟件，設置網(wǎng)絡設備等。實習的最初幾周，我面臨了許多技術(shù)上的挑戰(zhàn)，如在處理復雜網(wǎng)絡問題時，我必須快速學習并理解各種網(wǎng)絡協(xié)議。同時，我也體驗到了團隊合作的力量，因為在我遇到問題時，我的團隊總是愿意伸出援手，幫我解決問題。
在實習期間，我有機會學習到很多實踐技能。比如，有一次我需要與一個重要的客戶進行遠程溝通，為了能夠有效地解決問題，我學習了如何使用視頻會議軟件，如何進行有效的口頭溝通，以及如何處理可能出現(xiàn)的各種問題。此外，我也學習了如何使用各種銷售和營銷工具，并深入了解了市場需求和趨勢。
這次實習之旅對我產(chǎn)生了深遠的影響。我學習了如何解決問題，如何有效地與團隊合作，如何利用自己的技能去解決問題。我也意識到，理論知識與實踐經(jīng)驗的重要性是相輔相成的。同時，我也明白了，無論是學習還是工作，都需要有耐心和毅力，因為困難和挫折是常態(tài)。
總的來說，這次實習之旅是一次寶貴的學習和成長的機會。我不僅獲得了實踐經(jīng)驗，也提高了自己的技能和知識。我更加明白了，學習和工作并不是終點，而是一個不斷成長和進步的過程。我期待著未來能有更多的學習和成長的機會。
實習工作收獲心得篇二十一
在瑞金醫(yī)院9個月的實習時間見證了自己由稚嫩走向穩(wěn)重，由畏縮走向嫻熟的變化。
還記得實習第一天總帶教陳燕老師為我們講述了醫(yī)院規(guī)章制度以及我們的實習前輩在臨床實習中因一時的疏忽而犯下的錯誤聽到這一例例活生生的例子的那一刻我開始告訴自己——精益求精，一絲不茍。實習過程嚴格按照護理操作常規(guī)進行，避免事故與差錯，把患者的健康放在第一位。
實習過程中我們分別去到骨科，內(nèi)分秘科，手術(shù)室，急診，婦科，產(chǎn)科，兒科輪轉(zhuǎn)，在各科實習的過程中都留在了讓我印象深刻的事件讓我感觸最深最難以忘懷的應該是在骨科實習的時間了，可能也是因為這是我的第一個實習科室吧。剛到骨科實習的我就是一個臨床“小白”，好在有帶教老師為我們介紹了科室環(huán)境以及每天的常規(guī)工作后稍稍安心了點。在骨科實習期間基本每天都有10臺手術(shù)，在術(shù)前我們都會給患者打一個靜脈留置針上平衡液防止患者因禁食導致電解質(zhì)紊亂。
因為這樣所以給到我們實習同學許多打針的機會，我記得那天我要為一位年紀大約在60歲的女性患者準備靜脈輸液時患者及家屬紛紛說到：
“小姑娘啊，我這個靜脈很細的不好打的你叫你們老師來幫我打吧?！?/p>
“對的對的，我媽媽很怕痛的你讓你旁邊那個年資高一點的老師打吧。”聽到患者這么說再看了看患者的靜脈條件正當我想讓給一旁的帶教打時，帶教對患者及家屬解釋到：
“阿姨你放心好嘞，這個小姑娘是我們打針技術(shù)最好的了，不要看人家年紀小人家技術(shù)可老練了，比我們這些年紀大的眼睛不知道要好多少呢，你放松不要緊張?！?/p>
在老師的鼓勵下患者也慢慢的放下了戒心我也順利的完成了這一次靜脈注射任務。
結(jié)束后患者對我說到：“小姑娘你打針真的蠻好的，一點都不痛哎?！?/p>
老師的一個善意的謊言給了我勇氣，患者的一個鼓勵給了我信心，讓我在接下來的實習過程中至少對于靜脈注射有了些許的信心。
像這樣的小插曲在9個月的實習過程中還有許多許多，因為有這些小插曲讓我的實習變得不那么平凡，每天都有新的挑戰(zhàn)，每天都期待著會有怎么的故事發(fā)生。
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