總結(jié)是一種動態(tài)的過程，能夠讓我們對自身的成長變化有更加清晰的認(rèn)識。不斷反思和修正總結(jié)，不斷提升總結(jié)的質(zhì)量和效果。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)心得及收獲篇一
(一)新工培訓(xùn)。煤礦企業(yè)要有計(jì)劃的定崗定員，對于定崗定員新招的工人，煤礦企業(yè)要定培訓(xùn)計(jì)劃，組織三大科室專業(yè)人員進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，合格者錄用，安排區(qū)隊(duì)做好以老帶新工作;通過培訓(xùn)，新工對該礦井井上下有一個全方位認(rèn)識，并熟悉入井須知和本崗位工作職責(zé)，對煤礦三大規(guī)程有細(xì)致了解，通過在工作中的以老帶新，井下的實(shí)際操作，進(jìn)一步對煤礦三大規(guī)程有更加深入的體會和學(xué)習(xí)，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)開好班前會。作為煤礦生產(chǎn)企業(yè)每天都有職工上下班，開好班前會是搞好安全生產(chǎn)工作的一個重要議程，通過開班前會每個區(qū)隊(duì)總結(jié)上一個班存在的問題和隱患，安排本班的安全生產(chǎn)工作，并對工作中的安全問題提出要求以及落實(shí)上一班工作中班存在的問題和隱患的處理情況，對一些新工作操作技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，主持人要認(rèn)真觀察每個工人的思想情緒和神態(tài)，如有異常作好思想工作。
(三)安全學(xué)習(xí)。礦委和區(qū)隊(duì)定期對工人進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級部門的文件和有關(guān)政策，讓工人了解當(dāng)前煤礦形式的嚴(yán)峻性，并根據(jù)政策監(jiān)督煤礦企業(yè);組織學(xué)習(xí)三大規(guī)程，使工人不斷的加深了解，同時(shí)開展抓“三違”的活動高潮，推動我礦形成一個你追我趕的良好的安全學(xué)習(xí)氛圍。
(四)落實(shí)制度。好的企業(yè)就有一整套好的安全管理制度，建立建全企業(yè)的各項(xiàng)有關(guān)制度是當(dāng)前式必可行的，好的制度有待于職工的認(rèn)真落實(shí)，是從落實(shí)制度過程中的反饋意見中提取的，沒有制度的企業(yè)只是一團(tuán)亂麻，要用制度來約束工人，達(dá)到安全生產(chǎn)管理的目的。
(五)現(xiàn)場管理。對于一個區(qū)隊(duì)工作面的安全、質(zhì)量、生產(chǎn)的好壞關(guān)鍵在于要有一名好的班組長，好的班組長就能用好的辦法和正確的思想來指揮一線，他是煤礦企業(yè)最靠前的現(xiàn)場指揮員和戰(zhàn)斗員，能正確處理安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，這樣是職工有了一個安全后盾，一個良好的安全工作環(huán)境，職工也就能團(tuán)結(jié)一心搞好工作，因此好的班組長是抓好現(xiàn)場管理的前提，是創(chuàng)造安全、質(zhì)量、生產(chǎn)一流的必要條件。
(六)以人為本，提高職工素質(zhì)。要搞好一個企業(yè)首先干部職工要團(tuán)結(jié)一心，這就要求干部要經(jīng)常深入職工，貼切職工生活，聽取正確意見;了解職工的到礦如到家，這樣才能讓職工有一個好的心情，好的心情高的素質(zhì)是煤礦安全生產(chǎn)的必不可少的條件;沒有職工我們的安全生產(chǎn)就無從談起，沒有好的心情我們的安全生產(chǎn)就無保證，因此以人為本，提高職工素質(zhì)是我們搞好企業(yè)的前提。
對煤礦企業(yè)的基層工作產(chǎn)生了一些心得體會，已以文字書面形式提交礦委，好的企業(yè)不但要有好的基層工作者，更應(yīng)該有好的礦委領(lǐng)導(dǎo)及好的決策層，以及好的煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督工作和安全基礎(chǔ)管理工作，同時(shí)還得有好的安全生產(chǎn)技術(shù)管理工作，下面將我自己的心得體會表白如下：
一、好的企業(yè)要有好的礦委領(lǐng)導(dǎo)及好的決策層。礦長和業(yè)主對煤礦安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)，作為煤礦企業(yè)的決策層和直接受益者，必須對煤礦安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，做到“執(zhí)行上級安全規(guī)定不打折，完善煤礦安全制度不走樣，狠抓全員培訓(xùn)不放松，加大安全生產(chǎn)投入不欠賬，排查安全隱患、追究安全責(zé)任不手軟”。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)及上級有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的指令和決定;負(fù)責(zé)建立完善安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu);負(fù)責(zé)組織落實(shí)安全目標(biāo)管理、安全生產(chǎn)檢查、安全隱患排查、安全獎懲兌現(xiàn)等各項(xiàng)規(guī)章制度;負(fù)責(zé)開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動。業(yè)主必須做到“三個到位”：一是安全思想認(rèn)識到位。正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，要給煤礦安全工作人員講安全生產(chǎn)課，要定期不定期地到煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)工作措施的落實(shí)情況，切實(shí)抓好煤礦安全生產(chǎn)工作;二是安全制度措施要到位。不準(zhǔn)隨意更換礦長，不準(zhǔn)為安全副礦長分配安全生產(chǎn)以外的任務(wù)，不準(zhǔn)下達(dá)超產(chǎn)指令;三是安全生產(chǎn)投入要到位。保證礦井現(xiàn)場管理設(shè)施設(shè)備、安全技術(shù)改造、安全技術(shù)培訓(xùn)等方面的優(yōu)先投入。
二、全面加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督工作。“國家監(jiān)察、地方監(jiān)管、企業(yè)負(fù)責(zé)”是國務(wù)院確定的煤礦安全生產(chǎn)工作格局，煤礦企業(yè)內(nèi)部圍繞現(xiàn)場管理，實(shí)行三級責(zé)任、落實(shí)十項(xiàng)措施的工作制度，使煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)自己負(fù)責(zé)的意識不斷增強(qiáng)，安全生產(chǎn)的工作制度不斷完善，安全生產(chǎn)的管理措施不斷推進(jìn)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理和隱患排查以及勞動組織用工培訓(xùn)管理。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)技術(shù)管理，提高煤礦安全基礎(chǔ)管理水平。加強(qiáng)安全生產(chǎn)技術(shù)管理是煤礦企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)，必須做到以下幾點(diǎn)事宜：一建立技術(shù)管理體系。企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)建立以技術(shù)負(fù)責(zé)人為首的技術(shù)管理體系，技術(shù)負(fù)責(zé)人對煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)工作負(fù)責(zé)。礦井設(shè)立技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，配備采礦、通風(fēng)、機(jī)電、地質(zhì)及測量等專業(yè)技術(shù)人員。二加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃，加強(qiáng)礦井災(zāi)害預(yù)防工作，嚴(yán)格按照規(guī)定繪制相關(guān)圖紙。對礦井地質(zhì)情況、開采情況、周邊礦井采空區(qū)情況等要由技術(shù)人員定期進(jìn)行分析，針對性的采取安全技術(shù)措施，并形成完整的技術(shù)基礎(chǔ)資料。三確保礦井生產(chǎn)系統(tǒng)完善可靠。礦井和采區(qū)生產(chǎn)布局科學(xué)合理，回采工作面采用正規(guī)壁式采煤方法。四加強(qiáng)礦井“一通三防”的技術(shù)管理。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織制定并落實(shí)“一通三防”專項(xiàng)措施，確保系統(tǒng)安全可靠。礦井每月必須制定風(fēng)量分配計(jì)劃，嚴(yán)禁采掘工作面微風(fēng)和無風(fēng)作業(yè);對通風(fēng)設(shè)施設(shè)專人看管和維護(hù);配備足量的瓦斯檢查員;必須安裝瓦斯監(jiān)控系統(tǒng);掘進(jìn)工作面實(shí)行“三專兩閉鎖”;切實(shí)落實(shí)綜合防滅火措施和落實(shí)綜合防塵措施。五加強(qiáng)礦井水害的防治管理。嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)測預(yù)報(bào)、有疑必探、先探后掘、先治后采”的水害防治十六字原則，落實(shí)“防、堵、疏、排、截”五項(xiàng)綜合治理措施。制定專項(xiàng)措施和配備設(shè)備、專業(yè)人員。六及時(shí)解決安全生產(chǎn)技術(shù)問題。每月組織一次技術(shù)分析會議，及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)技術(shù)問題。重大安全隱患或技術(shù)難題，應(yīng)采取有效的措施，確保安全生產(chǎn)。
培訓(xùn)心得及收獲篇二
本學(xué)期很高興參加了__中專20__秋季教師崗前培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)我感觸頗多。
9月1日上午李校長對我們學(xué)校本學(xué)期的工作計(jì)劃向各位老師進(jìn)行了匯報(bào)。從李校語重心長的講話中，我深深體會到了學(xué)習(xí)的重要性，在以后的工作中，我一定要抓住一切機(jī)會進(jìn)行學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，提高自己的專業(yè)技術(shù)。在教學(xué)工作中，要以學(xué)生為中心，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以技能為重點(diǎn)，打造學(xué)校升級版，提高學(xué)校辦學(xué)吸引力。
接下來王校和霍校就招生就業(yè)和教育教學(xué)工作做了相應(yīng)的匯報(bào)，同時(shí)各位主任也做了講話。
9月3日，孟憲和老師和黃老師就幸福教育和團(tuán)隊(duì)精神做了相應(yīng)的講座。孟老師的幸福教育講座深入具體，讓我體會到了我們應(yīng)該減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，讓他們在學(xué)習(xí)中體會到快樂，讓老師在教學(xué)中感受到幸福。黃老師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)講座激情高昂，讓我明白了一個集體凝聚力的重要性，我們要尊重別人，學(xué)會成全別人，并且忠誠自己的本職工作。
培訓(xùn)心得及收獲篇三
口號。
聲、歡呼聲打破，我們所有精英們分成4個小隊(duì)，在此展開各種項(xiàng)目的大pk，展開一場聲勢浩大的野外拓展訓(xùn)練。
如果說，拓展訓(xùn)練也是一本書，那么翻過"穿越電網(wǎng)"，隔過"信任背摔"，放下"城市定位"，我最想看、最愿意去回味的還是"信任行走"項(xiàng)目！
通過野外拓展訓(xùn)練，員工們不僅欣賞到了美景，放松身心，洗去辛勞，更增進(jìn)了同事之間的溝通和相互信任，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，進(jìn)一步保持了系部團(tuán)結(jié)協(xié)作、活躍奮進(jìn)的良好氛圍。同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)層從工作崗位走向大自然，感受大自然的鐘靈毓秀，體味人與自然的和諧統(tǒng)一；磨礪他們的意志和忍耐力，強(qiáng)化他們的團(tuán)隊(duì)合作意識，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
短短的一天訓(xùn)練，我們仿佛走過了人生漫長的一段。感動與感悟的太多，最重要的是，我們看到了在厚厚包裹下脆弱與敏感的內(nèi)心，感受到了最真實(shí)的自我！正是這份真實(shí)，才使得我們的心與心貼的更近，我們溝通、配合、交流才更加順暢，我們才享受到了每一份力量、每一分快樂！
【篇二】。
拓展訓(xùn)練。
心得體會。
范文職工拓展訓(xùn)練心得體會06年7月15日，對于全體職工們來說是一個令人終身難忘的日子，在短短的一天的時(shí)間里，職工們通過參加化肥廠組織的拓展訓(xùn)練，深深體會到如何激發(fā)自己的潛能，挑戰(zhàn)自我、超越自我，更重要的是認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
一、激發(fā)潛能，挑戰(zhàn)自我、超越自我我是我們隊(duì)第一個做“空中抓杠”動作的。沒上去的時(shí)候，我心里一點(diǎn)也不害怕，但上去后，站在6、7米高，面積只能容納兩只腳的搖搖晃晃的鐵桿上，我心里十分緊張極了。兩只腳一動不動，不敢向前邁出。站在那里雖然幾次伸出手想抓，但我還是戰(zhàn)勝不了自己心理恐懼。最后在教練的指導(dǎo)和隊(duì)友的鼓勵下，我伸出了雙手，向前一躍——成功啦！那一刻我感到成功后的喜悅。成功原來如此簡單，只要你肯跨出第一步，看起來難以克服的困難就會向你妥協(xié)。但我知道，如果沒有隊(duì)友們的鼓勵，我是不會輕易從那么高的平臺上跳出去的。我從內(nèi)心感謝給我鼓勵與支持的隊(duì)友們，是他們讓我戰(zhàn)勝了心理的恐懼。在攀巖運(yùn)動中，我替教練收繩。因此，每位隊(duì)員的攀巖過程我都清清楚楚。我們隊(duì)的隊(duì)員最短的用時(shí)30秒鐘，最長的近10分鐘。雖然在這個項(xiàng)目中我沒有碰到什么困難很快地通過，但我更佩服在上面徘徊幾分鐘在隊(duì)友的鼓勵下最后通過的隊(duì)友。在我們的一生工作、生活中，會遇到許多的困難，當(dāng)你面對困難時(shí)，是選擇挑戰(zhàn)，還是退縮，關(guān)鍵在于自己的態(tài)度，只要相信自己，走出第一步，我相信許多事情都會有完美的結(jié)局。
二、相信隊(duì)友、共同協(xié)作“心靈之窗”
參加完公司組織的兩天一夜的團(tuán)隊(duì)拓展特訓(xùn)后，我感受頗多。整個過程把妙趣橫生的游戲同工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)地聯(lián)系在了一起，不僅給我們帶來了無窮的樂趣、信心和勇氣，而且給我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的財(cái)富！在這里，每個項(xiàng)目都離不開團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵，從一開始設(shè)計(jì)自己團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌，就預(yù)示了整個過程離不開集體的智慧和力量。所有的活動，大家都以一種積極的心態(tài)參與，有出力的﹑有出謀劃策的﹑有監(jiān)督示警的，總之是在一個有序有組織的狀態(tài)下完成的。
訓(xùn)練有很多的項(xiàng)目，給我印象最深的是高空斷橋和畢業(yè)墻兩項(xiàng)。在高空斷橋訓(xùn)練時(shí)，我在下面望著八米高的斷橋心里就在想，一米多的跨度，在平地上輕輕一躍應(yīng)該過得去，可在高空中萬一過不去摔下怎么辦？當(dāng)我爬上八米的高空走上跳板時(shí)就更緊張了，跳過去時(shí)還好，但是中間跳板是由一根柱從中間撐起的，過去后站立開始就不停的搖晃，好一會兒才慢慢的轉(zhuǎn)過身來，盡管有保險(xiǎn)帶，心里仍然咚咚咚的加速狂跳，站不穩(wěn)，不敢往回跳，那種恐懼真是無法形容。下面同伴一遍遍地喊;不要往下看深呼吸穩(wěn)定，加油！加油！;，于是我稍稍調(diào)整心態(tài)穩(wěn)定，看準(zhǔn)目標(biāo)心一橫跳過去，成功！那一刻，我感動于原來困難就是扔下精神包袱，輕輕一躍;這個項(xiàng)目對人的體能要求并不高，最需要的則是對心理的挑戰(zhàn)，只要能戰(zhàn)勝恐懼的心理，困難就迎刃而解，在實(shí)際工作中也一樣，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，只要我們堅(jiān)定信心，積極努力，付諸行動，勇敢的邁出第一步，就可以戰(zhàn)勝一切困難。
最后一個項(xiàng)目是畢業(yè)墻，此項(xiàng)目是考驗(yàn)我們團(tuán)隊(duì)能否合理的利用資源，相互配合，互相溝通的能力。一堵4米的高墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊(duì)員都翻越過去，才算勝利。一個人做不到，而團(tuán)隊(duì)可以做到。為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，每個人都應(yīng)奮勇爭先，相互支持與合作，團(tuán)隊(duì)精神在這里得到完美體現(xiàn)。這個項(xiàng)目給予我的，除了感動，還是感動。為第一個爬上墻頭，堅(jiān)持救上一個又一個同伴的隊(duì)友感動！為在下面咬著牙甘當(dāng)基石，讓一個個同伴們踏著自己的肩頭的隊(duì)友感動！為指揮大家伙兒安全，用自己的雙手將同伴們一個一個高高舉起的隊(duì)友感動！當(dāng)墻下只剩下了一個隊(duì)友，再沒有人給他當(dāng)基石供他向上攀爬的時(shí)候，于是，一個體重較輕的隊(duì)友從墻頭上垂了下來，讓墻下的隊(duì)友抓住了腳成功躍上墻頭的時(shí)候，響起了經(jīng)久不息的掌聲。那一刻，我的眼睛都濕潤。最后，感謝兩個字彌漫了整個訓(xùn)練營中。感謝隊(duì)友的鼓勵、感謝隊(duì)友的幫助、感謝教練的指導(dǎo)、感謝公司的關(guān)懷，幾乎每個人的帶著感謝相互去擁抱，似乎每個人都有著說不完的謝意。
還有基地的高級教練運(yùn)用生動活潑、深入淺出與淺入深出相結(jié)合，寓教于樂并實(shí)例相結(jié)合的授課方式，給我們上了有益的一堂有關(guān)干部職能提升的課程，主要內(nèi)容為：1.提升管理干部工作教導(dǎo)的能力﹔2.促進(jìn)良好的組織氣氛、建立良好的人際關(guān)系﹔3.減少現(xiàn)場意外災(zāi)害的發(fā)生，減少浪費(fèi)﹔4.提升管理干部分析問題、解決問題能力﹔5.提升管理干部溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)﹔6.工作中同事間的談話技巧及相處之道。并強(qiáng)調(diào)我們一定要學(xué)以致用，運(yùn)用到實(shí)際工作中。
拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時(shí)間雖短，收獲卻很大。回顧在訓(xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念；同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。真正實(shí)現(xiàn)了認(rèn)識自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我的目標(biāo)，更熔煉了一支堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
這次拓展訓(xùn)練心得體會，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：一是分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的。
崗位職責(zé)。
確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。二是做事要先做計(jì)劃，再開展行動。這就是磨刀不誤砍柴工的道理。三是遇到問題應(yīng)學(xué)會換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。四是要學(xué)會相互配合。在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。五是要因才適用。要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補(bǔ)短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團(tuán)隊(duì)。六是要以大局為重。我們的集體是臨時(shí)組織起來的，每個人都有不同的性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣、喜好、長處和短處，這些習(xí)慣，有些對團(tuán)隊(duì)有利，有些對團(tuán)隊(duì)有害。在實(shí)際工作中要正確區(qū)分個人和團(tuán)隊(duì)的利益，不能把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來，要積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和心態(tài)，準(zhǔn)確定位，服從安排。為了完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，我們必須遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，揚(yáng)長避短，甘于奉獻(xiàn)。
【篇三】。
這次的拓展培訓(xùn)課堂圍繞著“團(tuán)結(jié)”兩個字進(jìn)行，不同于其他課堂，它是以游戲的形式進(jìn)行，使職工經(jīng)受自信心、責(zé)任感、凝聚力、奉獻(xiàn)及合作精神、創(chuàng)新思維及解決問題的方法等情景式經(jīng)歷，在游戲中感受團(tuán)結(jié)的力量和團(tuán)結(jié)的樂趣，使職工重新認(rèn)知自我，激發(fā)敢于拼搏，敢于奉獻(xiàn)的激情，從思想深處體悟團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)主人翁意識及責(zé)任感。
炎熱的夏季已悄然逝去，我們迎來了更具激情和挑戰(zhàn)的金秋九月！毫無疑問，九月是激情的，是絢爛的，是催人奮進(jìn)的。公司特舉辦了大型的拓展訓(xùn)練之旅活動。在風(fēng)景怡人的基地，近百名員工跟隨著的教官培訓(xùn)師一起完成了一次次看似無法完成的考驗(yàn)，收獲了心靈的成長和精神的提升。
在信任背摔環(huán)節(jié)中，從一開始的緊張、擔(dān)心到后面的充分信任，一個個將自己的后背放心地交給自己的隊(duì)友，順利地通過了考驗(yàn)。在翻越生死墻的過程中，通過理智的分析與充分的信任協(xié)作，用自己的身體做底座支撐將所有的隊(duì)友安全地送過生死墻，通過最后的考驗(yàn)，順利畢業(yè)！“這次拓展課不同于以往那些枯燥的講座，它充滿了趣味性，氣氛很愉快，很輕松。通過這次的拓展課，我對‘團(tuán)結(jié)’這兩個字有了新的認(rèn)識，‘團(tuán)結(jié)’不單單是‘合作’這么簡單，還要站在別人的角度出發(fā)去想問題?！?/p>
這次拓展訓(xùn)練，通過設(shè)計(jì)各種團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、個人項(xiàng)目等競賽，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感，塑造團(tuán)隊(duì)非凡凝聚力，為公司團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)增添了濃墨重彩的一筆。
培訓(xùn)心得及收獲篇四
幼兒園的發(fā)展關(guān)鍵在于教師，教師的成長是教育力量的源泉，沒有教師的成長，就沒有高品質(zhì)的教育。因此，幼兒園的管理者應(yīng)該把“引領(lǐng)教師走專業(yè)化發(fā)展之路”作為使命和責(zé)任。如何實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)的發(fā)展，具體做法有以下幾方面。
一、規(guī)劃愿景，讓教師專業(yè)成長貫穿于職業(yè)生涯全過程。
首先，對幼兒園的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)的分析與討論，并結(jié)合幼兒園的現(xiàn)狀與教師的現(xiàn)狀，著手規(guī)劃幼兒園未來發(fā)展的愿景。我們希望幼兒園的每一個班級都能成為一個學(xué)習(xí)小區(qū)。在這些小區(qū)中充滿了發(fā)展的希望，也充滿了成長的喜悅；在這些小區(qū)里，有健康、自信、快樂、樂于想象、創(chuàng)造的幼兒，有博學(xué)熱忱的教師，有充分支持的行政人員，也有充滿感激而且愿意協(xié)助園務(wù)的家長，這是我們的愿景。根據(jù)幼兒園未來發(fā)展的愿景，我們請每一位專業(yè)教師設(shè)計(jì)自己的發(fā)展藍(lán)圖，明確個人的發(fā)展目標(biāo)。
我們充分認(rèn)識到教師的成長需要集體的扶助與分享。通過組織教師進(jìn)行民族美術(shù)技能分享活動，向?qū)嵙?xí)生傳授做好家長工作經(jīng)驗(yàn)的活動，這些活動盡量展現(xiàn)每位教師的閃光點(diǎn)，久而久之，使每一位教師更自信、更愿意立足于自己的優(yōu)勢，發(fā)揮自己的所長去教學(xué)學(xué)生，從而形成了團(tuán)隊(duì)合作、互補(bǔ)共生，群策群力、互動成長的融洽氛圍。
專題學(xué)習(xí)對教師的專業(yè)成長具有很好的引領(lǐng)作用。隨著幼教改革的深入進(jìn)行，教師的現(xiàn)有專業(yè)水平已經(jīng)跟不上改革的要求了，教師需要不斷學(xué)習(xí)。作為管理者，我們應(yīng)該把握教師學(xué)習(xí)的方向。在這方面，我園一直保持良好的工作方法，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，組織教師開展專題性的學(xué)習(xí)活動，通過專題學(xué)習(xí)，讓教師把實(shí)踐和理論結(jié)合起來，在質(zhì)疑中不斷從困惑與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自己的教育理念與教育行為，從而不斷提升自己的專業(yè)水平。
課堂研究就是解決由理論到實(shí)踐的一條有效途徑。以前，我們對課堂的研究只是停留在“觀摩”的層面上。評課時(shí)還會經(jīng)常出現(xiàn)以下情況：重聽輕評（聽課時(shí)積極性很高，評課時(shí)都低下了頭），敷衍了事（礙于面子，只說好話），只診斷不開方（只講問題而不分析問題，更沒有解決對策）等。
在課堂研究中，我們還注重利用優(yōu)質(zhì)的教育資源為青年教師提供更多參與研究的機(jī)會。例如，借助國培組織的“遠(yuǎn)程培訓(xùn)”這個最先進(jìn)、最便捷的學(xué)習(xí)平臺，組織教師觀看平臺中提供的優(yōu)秀教學(xué)案例。對于有爭議的問題，組織教師反復(fù)通過錄像的重復(fù)放映開展研討并達(dá)成共識。這種課堂教學(xué)研究的方式，能夠幫助教師疏理、提煉與正確教育觀念相符合的教育行為，形成正確的教育觀念和行動策略。
幼兒園組織的教研活動是促進(jìn)教師專業(yè)成長的一個平臺。在教研活動時(shí)，以力求為教師提供一個自由的、充分抒發(fā)想法、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺為宗旨，開展了豐富多彩的活動。這里只給大家舉幾個典型的例子，供大家參考。
1.開展案例分析與表演活動。
首先，引導(dǎo)教師對來自于社會、網(wǎng)絡(luò)中的典型案例進(jìn)行分析。目前網(wǎng)絡(luò)和新聞頻道中不斷報(bào)道幼兒教師“虐童事件”，每報(bào)一個事件我們都會向教師通報(bào)事件的過程，從而激發(fā)教師自覺的樹立師德、主動鉆研業(yè)務(wù)，對教師日常工作的開展起到了警示與促進(jìn)作用。
其次，組織教師開展日常工作情景再現(xiàn)與分析活動。案例分析活動推動了教師將觀念自覺地轉(zhuǎn)化為自己的教育實(shí)踐，有效地提高了教師的教育教學(xué)水平。
2.開展教師日常評價(jià)行為解析活動。
教師的日常評價(jià)行為是指在幼兒園日常活動中，幼兒教師對幼兒行為所做的即時(shí)性的言語和非言語的評價(jià)行為。幼兒園會針對一些收集的評價(jià)行為，讓教師以小組合作的形式進(jìn)行評價(jià)行為的解析。本活動帶來的變化就是教師能夠在日常評價(jià)中幫助幼兒面對自己的感受。
3.開展辨析會活動。
在辨析會活動中，我們主要圍繞“讓教師了解專業(yè)幼兒教師的行為與標(biāo)準(zhǔn)是什么，與非專業(yè)人員有什么本質(zhì)的區(qū)別”等，為教師提供一些日常工作中的真實(shí)片段，對觀點(diǎn)進(jìn)行“專業(yè)行為與不專業(yè)行為的分類”，對照大家的分類，我們在相關(guān)理論支撐下總結(jié)處理這類問題時(shí)，專業(yè)教師的正確反應(yīng)應(yīng)該是什么，并歸納出非專業(yè)人員的反應(yīng)及行為有哪些，激起教師在認(rèn)知上的沖突，從而讓教師明確幼師應(yīng)具備的專業(yè)行為，有效地促進(jìn)了教師的專業(yè)化成長。
幾年的專研實(shí)踐，讓我們確實(shí)收獲了教師的成長與進(jìn)步，但我們不能因?yàn)檫@點(diǎn)收獲而停滯不前，日新月異的學(xué)前教育改革將會不斷促進(jìn)我們關(guān)注教師專業(yè)化成長的實(shí)踐，推動我們繼續(xù)探討更有效的方法，以促進(jìn)教師的專業(yè)成長。
培訓(xùn)心得及收獲篇五
通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)，感受頗深，進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。下面是本站帶來的服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得，希望可以幫到大家。
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們農(nóng)行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫蚰愣淖儭Ｋ囆g(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
做為一名農(nóng)行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務(wù)人員!
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個人修養(yǎng)。
在服務(wù)窗口工作久了，很多人難免會因?yàn)閱握{(diào)、重復(fù)的工作模式而失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被淡化近無了，就連最起碼的唱收唱付也被很多人給省略了，于是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)就顯得尤為重要。很早就知道金教授是國內(nèi)知名禮儀專家，能有機(jī)會聆聽他的講座感覺是一次非常難得的機(jī)會，所以每一次組織學(xué)習(xí)的時(shí)候，我不但仔細(xì)的聽更是認(rèn)真的記，而且在業(yè)余時(shí)間也上網(wǎng)觀看了金教授的講座。
通過禮儀培訓(xùn)，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起鄭廳長在一次講話中提出的“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、恒”這四個字。引申這四個字，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時(shí)，我也有過對司機(jī)嚴(yán)厲的語氣，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影?
培訓(xùn)心得及收獲篇六
熒屏中槍炮轟鳴、喊殺陣陣，彌漫的硝煙中，一個年輕的政黨手舉錘子鐮刀，在鮮血染紅的泥濘中趟出了一條民族解放的道路。屏幕外正襟危坐、屏氣凝神，穿透歷史煙云，新時(shí)代的黨員們共同回望著昨日的苦難輝煌，牢記使命，初心不忘。這是中原農(nóng)險(xiǎn)黨員干部開展集中學(xué)習(xí)的一個片段，也是全黨開展“不忘初心，牢記使命”主題教育在基層的一個縮影。
6月初，中原農(nóng)險(xiǎn)公司黨委鄭重印發(fā)“不忘初心，牢記使命”主題教育實(shí)施方案，要求全體干部員工深入貫徹黨中央“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”的主題教育總要求，牢記中原農(nóng)險(xiǎn)“尚德聚智，惠農(nóng)利民”的初心和使命，以忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)男聲r(shí)代黨員形象書寫中原農(nóng)險(xiǎn)干事創(chuàng)業(yè)、服務(wù)三農(nóng)的絢麗篇章。公司黨委組織了集中學(xué)習(xí)、專題研討、紅色教育、主題調(diào)研等多種形式的活動，通過親身參與，我不但在理論和工作中有了收獲，更加堅(jiān)定了理想信念，靈魂更是接受了新的洗禮。
“投身革命即為家，血雨腥風(fēng)應(yīng)有涯”。一葉紅船，開啟了共產(chǎn)黨人一個世紀(jì)的航程，從此劈波斬浪，一往無前。一點(diǎn)星火，燃起了民族自由的熊熊烈焰，從此金戈鐵馬，槍炮壓肩。一代代共產(chǎn)黨人用鮮血描繪了一幅波瀾壯闊的革命畫卷。今天我們站在黨旗下，用高舉的右拳告誡自己：走得再遠(yuǎn)，都不能忘記來時(shí)的路。
“神女應(yīng)無恙，當(dāng)驚世界殊”。黨的十一屆三中全會以來，中國改革開放走過了40年的不平凡歷程，習(xí)近平總書記在博鰲論壇2018年年會開幕式上的演講中總結(jié)道：“40年眾志成城，40年砥礪奮進(jìn)，40年春風(fēng)化雨，中國人民用雙手書寫了國家和民族發(fā)展的壯麗史詩”。40年前，我們還在把“吃飽穿暖”作為基本需求，還在把“樓上樓下、電燈電話”作為美好憧憬。而如今，在中國共產(chǎn)黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過一代代共產(chǎn)黨人的努力奮斗，讓很多美好的夢想變成了現(xiàn)實(shí)。便捷的高鐵、網(wǎng)購、支付寶、共享單車被稱之為中國的新四大發(fā)明；戰(zhàn)機(jī)升空、“蛟龍”探海、神舟飛天、北斗組網(wǎng)等驚艷全球。我們正在黨的領(lǐng)導(dǎo)下大步向前，用一項(xiàng)項(xiàng)舉世矚目的成就實(shí)踐著中國特色社會主義道路。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。屹立在祖國大步發(fā)展的潮頭浪尖，新時(shí)代的中原農(nóng)險(xiǎn)人當(dāng)以“舍我其誰”的革命者氣概勇?lián)鷷r(shí)代重任，牢記“尚德聚智，惠農(nóng)利民”企業(yè)使命，不忘創(chuàng)業(yè)為民初心，主動接受黨性教育，自覺加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，始終保持忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)闹性r(nóng)險(xiǎn)人良好形象，用火一樣的青春和熱情為公司發(fā)展、為“三農(nóng)”事業(yè)、為民族復(fù)興續(xù)寫錦繡華章。
培訓(xùn)心得及收獲篇七
從12月份開始，公司組織星期四、五、六、進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容是：靠結(jié)果生存，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。通過幾天的學(xué)習(xí)確實(shí)收獲甚多，同時(shí)也結(jié)合實(shí)際發(fā)現(xiàn)了自已的不足之處。使我在人生態(tài)度、工作效率上有了新的認(rèn)識。
商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換，公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤；員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價(jià)值；公司不做結(jié)果會滅亡；員工不做結(jié)果會被社會淘汰。這就要求我們做工作時(shí)必須達(dá)到預(yù)期結(jié)果，只有達(dá)到了預(yù)期結(jié)果才創(chuàng)造了價(jià)值。我們要明白態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果，任務(wù)也不是結(jié)果，任務(wù)、職責(zé)、態(tài)度只是完成預(yù)期結(jié)果的三個條件，因此工作時(shí)必須有積極向上的工作態(tài)度，建立明確的職責(zé)分工，勇于承擔(dān)責(zé)任，并且在很好完成自己的職責(zé)的同時(shí)，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，成為一個人，發(fā)揮團(tuán)體的力量，形成合力，做好邊緣性、交叉性工作，不留死角，每個部門、每個人都承擔(dān)百分百責(zé)任，不找任何借口，破釜沉舟，斬?cái)嗪舐?，才能?chuàng)造結(jié)果。沒有結(jié)果就沒有價(jià)值，企業(yè)就沒有生存的余地，個人也就沒有發(fā)展的空間。
上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。企業(yè)靠結(jié)果生存，員工用結(jié)果交換報(bào)酬。企業(yè)的結(jié)果是靠每個人提供的，無數(shù)個員工的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)的結(jié)果。員工不提供結(jié)果，企業(yè)就會死亡。這句話告訴我們：你必須為公司做出結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值，公司才能為你發(fā)放薪酬，你創(chuàng)造的價(jià)值越多，公司發(fā)展的越好，你的薪酬就會越多，崗位提升的才越快。一個人不為公司創(chuàng)造價(jià)值，只是把上班作為拿工資的理由，認(rèn)為我上班了就應(yīng)該拿到工資或者要求拿到高工資的人是可恥的，是對公司其他員工的剝削，遲早被社會淘汰。
認(rèn)真第一，聰明第二；決心第一，成敗第二；
速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二；
結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
在授課過程中老師講述了《阿甘正傳》、《送給加西亞的`信》，這些成功的例子告訴我們?nèi)耸怯袩o限的潛能的，只要用心，堅(jiān)持去做，必定能達(dá)成！
在學(xué)習(xí)中，通過一些互動的游戲，使得本來不熟悉的同事漸漸友好，通過比賽，各個團(tuán)隊(duì)變得團(tuán)結(jié)，由此可見，良好的溝通是人與人之間拉近關(guān)系的有效途徑。
世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，個人的成功必須建立在團(tuán)隊(duì)先贏的基礎(chǔ)上，因此，團(tuán)隊(duì)里的每個人都要付出百分之百的努力。在“報(bào)數(shù)”游戲中，我們雖然受到了懲罰，可我深深體會到兩個字“責(zé)任”，只有第一，沒有第二，不把敵人打倒，敵人就會把你打倒。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn)，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌?，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時(shí)期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過：“我們只知道有形的浪費(fèi)，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大！”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行，自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先、聚焦。聚焦其實(shí)是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時(shí)說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對的。”
需要注意的是，隨著時(shí)代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時(shí)代的特點(diǎn)是控制，而信息時(shí)代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應(yīng)該要知人善任；其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)橐粋€企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工。
培訓(xùn)心得及收獲篇八
工作多年，要說取得的成績，我個人覺得__學(xué)年度將是我參加教育工作以來收獲最大的一年。無論從個人成長發(fā)展方面來說，還是從對學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的效果方面來說，都取得了較大的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1.我收獲了一份工作，一份實(shí)踐機(jī)會。
2.我有機(jī)會對江蘇的英語教材有了更加系統(tǒng)全面的認(rèn)識理解，同時(shí)也與我之前任教過的人教教材做了對比與總結(jié)。
3.對于一對一的英語教學(xué)有了更加切實(shí)的感受。了解了一對一與班級授課的異同和優(yōu)缺點(diǎn)。
4.團(tuán)結(jié)每一個同事，共同合作，共同學(xué)習(xí)，共同努力。
5.我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。
6.學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
7.知識是不斷地學(xué)習(xí)積累的。
2，不斷地學(xué)習(xí)教學(xué)方法向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己。
3，踏踏實(shí)實(shí)的工作，做好自己的本職工作。
4，提高心理素質(zhì)，多征求別人意見。
5，每天保持好心情面對工作。
6，加強(qiáng)面對家長時(shí)的心理素質(zhì)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教，7，提高應(yīng)變能力。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩.
培訓(xùn)心得及收獲篇九
5月19日，我有幸參加了分行舉辦建設(shè)銀行客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。
一、對客戶的一切充滿好奇。要認(rèn)識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶。
二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關(guān)系就越來越密切?？蛻舻年P(guān)系才會穩(wěn)定。
三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個課程，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓(xùn)作為一個新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
培訓(xùn)心得及收獲篇十
培訓(xùn)是人生不可或缺的一部分，通過參與培訓(xùn)，我們可以提高自己的技能、充實(shí)知識儲備，同時(shí)也可以獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。在經(jīng)歷了一次培訓(xùn)的過程后，我深刻地意識到了培訓(xùn)的重要性，并從中收獲了許多益處和啟示。以下是我對于培訓(xùn)收獲的心得體會。
首先，培訓(xùn)帶給我最大的收獲是知識的增長。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多新的理論和實(shí)踐知識，這些知識不僅豐富了我的專業(yè)知識儲備，也拓寬了我的視野。通過培訓(xùn)，我了解到了許多領(lǐng)域的前沿動態(tài)和最新技術(shù)，這對我的工作和個人發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。此外，培訓(xùn)還提供了一個與來自不同背景和行業(yè)的人交流的平臺，通過與他們的交流與討論，我獲得了更多的知識和見解。
其次，培訓(xùn)讓我意識到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在培訓(xùn)中，我們會接觸到一些優(yōu)秀的講師和行業(yè)專家，他們的經(jīng)驗(yàn)和見解讓我深感自己的不足之處。通過與他們的交流與學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己工作上的一些盲點(diǎn)和不足，同時(shí)也認(rèn)識到了自己所欠缺的一些技能和能力。這讓我意識到自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，激發(fā)了我進(jìn)一步自我提升的動力。
培訓(xùn)還使我意識到了自己的潛力和能力。通過培訓(xùn)，我參與了一些實(shí)踐項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)合作，這讓我意識到了自己的潛力和能力。在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中，我發(fā)現(xiàn)自己具備很好的溝通和協(xié)作能力，并能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。這讓我對自己的能力充滿了信心，并鼓勵我繼續(xù)努力和挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。同時(shí)，培訓(xùn)還提供了一個展示自己才華的平臺，通過在培訓(xùn)中的表現(xiàn)，我得到了一些學(xué)習(xí)和工作機(jī)會，這對于我個人的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
在培訓(xùn)中，我還學(xué)到了如何與人相處和處理人際關(guān)系的技巧。在與其他培訓(xùn)學(xué)員的交流與合作中，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，學(xué)會了與他人建立良好的關(guān)系并解決問題。這些技巧在工作和生活中都具有重要的作用，幫助我處理與同事、客戶和上級的關(guān)系，提高了我的人際交往能力。
最后，通過參加培訓(xùn)，我深感到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過程。培訓(xùn)只是一個學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，要想不斷進(jìn)步和提高，就必須保持學(xué)習(xí)的態(tài)度并持續(xù)努力。在培訓(xùn)結(jié)束后，我仍然會繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，提升自己的知識和能力。對于我而言，培訓(xùn)不僅是一次知識的積累和技能的提升，更是一次自我成長和進(jìn)步的契機(jī)。
總而言之，通過參加培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的收獲和啟示。培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多新的知識，修正了自己的不足，激發(fā)了自己的潛力和能力，并提升了我的人際交往能力。同時(shí)，培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過程，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在職業(yè)和個人發(fā)展中取得更大的成功。因此，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，邁向更高的目標(biāo)和更廣闊的前景。
培訓(xùn)心得及收獲篇十一
按照新聞出版總署20__年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，我參加了教育部社會科學(xué)司與新聞出版總署人事司于20__年5月14日至25日承辦的第十五期全國高校出版社社長、總編輯崗位培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)令我豁然開朗，從一場場精彩的講座中，我加深了_的領(lǐng)會，培訓(xùn)課程從政策法規(guī)、管理案例、專題講座到專題討論無不體現(xiàn)了新聞出版總署干部教育培訓(xùn)司、教育部社會科學(xué)司領(lǐng)導(dǎo)對出版干部的培養(yǎng)和關(guān)心，通過學(xué)習(xí)使我的出版觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。
歸納起來這次學(xué)習(xí)收獲，本人主要有以下幾點(diǎn)體會：
1、學(xué)到了新知識，獲取了新信息。這次學(xué)習(xí)，較為系統(tǒng)地了解和掌握了教育、出版形勢和今后的任務(wù)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了新聞出版方針政策和法律法規(guī)，數(shù)字出版的發(fā)展前景及對策等方面的知識和信息，使我們對樹立與時(shí)俱進(jìn)的思維方式，對當(dāng)前出版業(yè)現(xiàn)狀等有了一定的認(rèn)識和了解，對轉(zhuǎn)型期出版工作也有了新的認(rèn)識和思考。十天的學(xué)習(xí)，又使我們獲取了許多新信息、補(bǔ)充了許多新知識。
2、拓展了新思路，注入了新觀念。參加這次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了知識，而且開闊了眼界。從李朋義先生的對“出版企業(yè)的戰(zhàn)略制定”到戚德強(qiáng)先生的“拓展國際圖書市場戰(zhàn)略”講座都使我受到很大震憾。也看到了我們的差距和今后努力的方向。
3、進(jìn)一步認(rèn)識了出版社所面臨的形勢，在轉(zhuǎn)企背景下的出版社強(qiáng)生之道以及出版能力的建設(shè)有了一定清醒的認(rèn)識，對我們分析轉(zhuǎn)制后出版社的專業(yè)特色，選擇適合自己的發(fā)展方向有積極意義。同時(shí)對出版信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的形勢也有了進(jìn)一步的思考。
4、獲取了資源，培養(yǎng)了感情。一是積累了新的專家資源。認(rèn)識了國家新聞出版總署的專家和官員，并聆聽了他們的講座，受益匪淺;二是密切了與其他出版社社長、總編的感情。通過數(shù)十天朝夕相處，充分交流聯(lián)絡(luò)了感情，建立了友誼，非常有益于今后工作的開展。對我們開闊視野，促進(jìn)了合作，有積極的意義。
5、通過這期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)，收到了很好的學(xué)習(xí)效果?；氐絾挝缓?，我將這次學(xué)習(xí)中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)與大家分享，組織全社人員學(xué)習(xí)這些講座，組織大家討論，共同提高。并就加強(qiáng)出版物內(nèi)容管理和創(chuàng)新、出版信息化、數(shù)字化等方面的領(lǐng)導(dǎo)工作，積極更新、開發(fā)高教、高職教材;進(jìn)一步加強(qiáng)審讀把關(guān)，為我社“”實(shí)施精品戰(zhàn)略、出版精品力作打下基礎(chǔ)。
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培訓(xùn)心得及收獲篇十二
本學(xué)期按學(xué)校培訓(xùn)安排計(jì)劃，參加了由溫嶺市教師進(jìn)修學(xué)校組織的小學(xué)體育教師90學(xué)時(shí)脫產(chǎn)培訓(xùn)a班。在理論培訓(xùn)階段，由城北小學(xué)張朝輝老師主講的《體育“三段論”》講座，給我留下了很深的印象和深刻的反思，尤其是張老師對教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)的講座內(nèi)容記憶深刻，給了我對教學(xué)目標(biāo)制定一個全新的認(rèn)識和對自己教學(xué)思想的深刻反思。
張老師對教學(xué)目標(biāo)中的分級目標(biāo)進(jìn)行了分層分析，對認(rèn)知目標(biāo)分為三級：了解、理解和掌握;對技能目標(biāo)分為：模仿、初步學(xué)會和學(xué)會三級;對情感目標(biāo)分為：接受和初步具有(初步養(yǎng)成)兩級。同時(shí)張老師認(rèn)為教師在制定課時(shí)目標(biāo)時(shí)應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。最后張老師指出在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)應(yīng)該具備三個要素：內(nèi)容(做什么和怎么做)、條件(在什么情況下)和標(biāo)準(zhǔn)(做到什么程度)。雖然是簡單的一段對教學(xué)目標(biāo)制定的闡述，卻包含了張老師對教學(xué)目標(biāo)的深刻認(rèn)識和見解。
通過對張老師教學(xué)目標(biāo)講座內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使我深深感到要做好一件事，首先得把每一個細(xì)節(jié)做好。教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是我們設(shè)計(jì)教案的第一步，也是我們教學(xué)的一個指向性標(biāo)桿。但在平時(shí)，很多體育教師包括我自己對目標(biāo)的制定完全是無所謂，草草幾句話概括了目標(biāo)，很難準(zhǔn)確描述定位每一課時(shí)的具體目標(biāo)?；仡欁约簩虒W(xué)目標(biāo)的制定，完全是完成任務(wù)式的寫上幾句話，根本沒有具體考慮到每一課時(shí)的情況，更不要說準(zhǔn)確地導(dǎo)向每一次課堂教學(xué)?；剡^頭來看自己原來的教學(xué)目標(biāo)，真是一些大話空話，每一個教學(xué)目標(biāo)換一下技術(shù)技能內(nèi)容，完全可以套用到任何一個教案里去。試想，這樣的教學(xué)目標(biāo)真正的指導(dǎo)作用有多少，我無言以答了。對比張老師的教學(xué)目標(biāo)的講解，我深深感到慚愧。慚愧于自己對平時(shí)課堂教學(xué)的放松，慚愧于自己對學(xué)生的不負(fù)責(zé)任。
再一個就是佩服張老師的執(zhí)著和認(rèn)真，對待每一個細(xì)小事物的較真。應(yīng)該來說，很多教師都會注重自己的課堂教學(xué)，往往在制定目標(biāo)這樣的小事情上，都是一筆帶過，包括我自己也是一樣，認(rèn)為只要認(rèn)真上好課就是對得起學(xué)生。通過張老師對教學(xué)目標(biāo)這么細(xì)致深入地研究，深深讓我感到慚愧和自責(zé)。張老師已經(jīng)是某學(xué)校的副校長，應(yīng)該是事務(wù)繁忙。而張老師卻能在百忙之中抽出時(shí)間來對教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)進(jìn)行深入研究，不得不佩服于張老師對專業(yè)的執(zhí)著精神和對事業(yè)的追求。反觀自己，雖然自己在教育科研上有一些成績，自己也喜歡在教育科研上花點(diǎn)時(shí)間下點(diǎn)功夫，卻在于自己的教學(xué)沒有花上更多的時(shí)間和功夫，自己忽視了對專業(yè)的執(zhí)著追求和風(fēng)奉獻(xiàn)精神。
最后，自己對自己以往的教學(xué)進(jìn)行一個深刻反思和檢討，對自己以往不負(fù)責(zé)的教學(xué)和對學(xué)生的不負(fù)責(zé)任表示慚愧。通過張老師的講座，讓我深深感受到一位名師對一線教師的巨大影響，深深感受到每一位名師成長的來之不易和孜孜追求，以及無數(shù)個不眠之夜的無私奉獻(xiàn)。讓我深深感到自責(zé)和反省。這次培訓(xùn)權(quán)當(dāng)是自我反思以往教學(xué)的一個提醒，以此為戒，提醒我今后的教學(xué)，以及引導(dǎo)我明日的教學(xué)，以各位名師為坐標(biāo)，時(shí)刻督促自己向前…向前…向…前!
培訓(xùn)心得及收獲篇十三
通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)，感受頗深，進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。下面是帶來的服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得，希望可以幫到大家。
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們農(nóng)行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫蚰愣淖?。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
做為一名農(nóng)行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務(wù)人員!
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個人修養(yǎng)。
在服務(wù)窗口工作久了，很多人難免會因?yàn)閱握{(diào)、重復(fù)的工作模式而失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被淡化近無了，就連最起碼的唱收唱付也被很多人給省略了，于是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)就顯得尤為重要。很早就知道金教授是國內(nèi)知名禮儀專家，能有機(jī)會聆聽他的講座感覺是一次非常難得的機(jī)會，所以每一次組織學(xué)習(xí)的時(shí)候，我不但仔細(xì)的聽更是認(rèn)真的記，而且在業(yè)余時(shí)間也上網(wǎng)觀看了金教授的講座。
通過禮儀培訓(xùn)，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起鄭廳長在一次講話中提出的“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、恒”這四個字。引申這四個字，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時(shí)，我也有過對司機(jī)嚴(yán)厲的語氣，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影?
培訓(xùn)心得及收獲篇十四
近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于培訓(xùn)的需求也愈發(fā)迫切。培訓(xùn)不僅能提升個人素質(zhì)，還能推動整個社會的發(fā)展。我有幸參加了一次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的活動，這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嘈碌氖斋@，并且讓我重新認(rèn)識到了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。
首先，在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了如何高效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。在過去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我常常會遇到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和摩擦，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢甚至失敗。但通過培訓(xùn)，我了解到，一個團(tuán)隊(duì)的成功與否與領(lǐng)導(dǎo)者的能力息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要有指導(dǎo)能力，還需要具備耐心傾聽和了解員工需求的能力。只有真正了解員工，才能調(diào)動他們的積極性，使團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
其次，這次培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識到了溝通的重要性。在現(xiàn)代社會中，信息傳遞的速度之快，要求我們能夠更加迅速、準(zhǔn)確地完成任務(wù)。而這就需要我們在工作中具備良好的溝通能力。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何傾聽他人并對他人意見進(jìn)行合理而有效的回應(yīng)。同時(shí)，我也了解到了在溝通中的技巧方法，如面對面交流、書面溝通、演示等。這些方法的了解和掌握，讓我在工作中能夠更加準(zhǔn)確地傳遞信息，提高工作效率。
再次，在這次培訓(xùn)中，我深刻體會到了堅(jiān)毅和決心的力量。在一個團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的決心和毅力能夠直接決定團(tuán)隊(duì)的成敗。培訓(xùn)中，我們結(jié)合實(shí)例進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)互動討論和辯論，這讓我了解到了領(lǐng)導(dǎo)者需要擁有堅(jiān)定的信念和決心。在面對困難和挑戰(zhàn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)對團(tuán)隊(duì)充滿信心，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持下去。在實(shí)踐中，我親身體驗(yàn)到了堅(jiān)毅和決心所帶來的力量，成功地完成了一些原本看起來很困難的任務(wù)。
最后，這次培訓(xùn)是一次人際關(guān)系的洗禮，讓我更好地認(rèn)識了自己。在培訓(xùn)中，我們通過一系列的團(tuán)隊(duì)活動和合作，了解到了每個人的性格特點(diǎn)和價(jià)值觀念，這讓我更加客觀地了解自己的長處和不足。同時(shí)，我也學(xué)到了如何更好地與他人合作，如何平等對待每個人，以及如何尊重不同的意見。通過這次培訓(xùn)，我重建起了對團(tuán)隊(duì)合作和集體目標(biāo)的認(rèn)識，也讓我的人際關(guān)系更加和諧。
綜上所述，這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嘈碌氖斋@，并且讓我重新認(rèn)識到了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。通過學(xué)習(xí)如何高效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、堅(jiān)毅和決心的力量，以及人際關(guān)系的重要性，我相信這些收獲將對我今后的工作和生活產(chǎn)生積極而持久的影響。我將努力將這些經(jīng)驗(yàn)融入到自己的工作中，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地服務(wù)社會。
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