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超市員工的總結(jié)報(bào)告篇一
轉(zhuǎn)眼，我來超市做理貨員也已經(jīng)一年之久了!真是讓人感慨不已啊!在這一年里，我終于在我所喜歡的超市工作了，就像圖書管理員喜歡在圖書館碼書一樣，我喜歡在超市里面碼貨，每天只要一碼貨，一碰見那些可以吃的用的生活中常需要的東西，我的心情就大好。雖然我做這份工作的工資不怎么高，但我做著開心，做著做著就覺得生活有了幸福感。
一、不圖錢，圖開心。
這是我第一次做自己真正想要做的工作，第一次上自己想要上的班，一方面要頂著別人對(duì)我施加的來自經(jīng)濟(jì)方面的壓力，另一方面也要頂著自己衣食住行方面的來自生活的壓力。的確，別人為我想的都是為我好的，但我在有這些生活壓力的同時(shí)，卻收獲了我所喜愛的工作，把自己的時(shí)間花在了自己想要浪費(fèi)的地方，這真的就是有舍才有得的體現(xiàn)吧!在今年的工作中，我不是為了圖錢來到超市里做理貨員，我是為了開心過好每天時(shí)間開支最大的幾個(gè)小時(shí)來做的理貨員，有了這份覺悟，也就真真正正的做到了開心工作，為自己，也為同事以及顧客帶去了一份開心，這是我今年在務(wù)虛方面的作為。
二、工作上有的成績(jī)。
再說到實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鞯脑?，我這一年是有不錯(cuò)成績(jī)的一年。在超市的理貨工作中，我按時(shí)按量的完成了每日的工作、每月的工作以及每季度的工作，在這樣循序漸進(jìn)的工作中，我一整年的工作都完完全全的做完做好了。有很多時(shí)候，別的同事有事請(qǐng)假，我都會(huì)幫著把貨全部都理清楚，別人以為我是在幫別人，其實(shí)我真是在做自己喜歡做的事情，甚至于可以說是別人讓了一個(gè)機(jī)會(huì)讓我更親近那些看著就讓人歡喜的吃的用的，讓我在一種心滿意足的心境里度過了我的工作時(shí)間。也許正是我有著這樣的喜好吧，以至于我的工作總是做的比別人要好，要快，要合領(lǐng)導(dǎo)的心意。時(shí)常在開會(huì)的時(shí)候，受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，也在每個(gè)季度受到了超市發(fā)給我的獎(jiǎng)狀。
三、工作上也有不足。
不過再怎么喜歡這份工作，我在工作的過程中還是有不足的。比如說，我有時(shí)候會(huì)在理一些自己非常好奇的生活用品時(shí)，理著理著就忘了自己是在理貨了，把自己當(dāng)成了來超市買東西的顧客，直到一起理貨的同事過來提醒我，我才反應(yīng)過來。雖然沒有出神多長(zhǎng)時(shí)間，但怎么著還是算工作失誤吧!我在來年的工作中會(huì)注意這個(gè)方面，不讓自己因?yàn)樘^“投入”而走出了工作。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇二
每個(gè)份工作都有個(gè)試用期，你轉(zhuǎn)正了嗎?今天本站小編給大家為您整理了超市員工轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
一、決不破壞超市的規(guī)矩。
俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。
二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。
在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過去。
三、工作時(shí)間絕對(duì)不無所事事。
在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。現(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕约喝ミm應(yīng)它。
在即將過去的，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;。
二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)!新的一年即將來臨，成績(jī)只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽(yáng)店!力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)佳績(jī)!
隨著大一下學(xué)期期末考試的結(jié)束，我也迎來了自己大學(xué)生活的第一個(gè)暑假。漫漫的兩個(gè)月暑假，如果選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi)，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì)積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
很幸運(yùn)，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試，并且很順利地通過了，緊接著就是去培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了。第一天是理論培訓(xùn)，那天來進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵循全家的。
規(guī)章制度。
穿統(tǒng)一的白襯衫黑長(zhǎng)褲黑布鞋，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先，作為一名服務(wù)員，儀容儀表非常重要，干凈是必須，熱情更不能忽視，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要。再者，作為全家的服務(wù)員，除了要熱情地為顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解，像wi(冷藏柜)，冰柜，蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會(huì)操控，比如調(diào)節(jié)溫度等。及時(shí)地補(bǔ)貨，及時(shí)地將店里快過期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢，第二天便是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的培訓(xùn)了。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補(bǔ)貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯(cuò)金錢。不過，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓(xùn)。工作不難，但要熟悉，更要用心。
培訓(xùn)只是一個(gè)開始，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開始。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。
培訓(xùn)結(jié)束，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖說通過了培訓(xùn)，但還是有很多問題存在，必須在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡(jiǎn)單，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡(jiǎn)單的工作當(dāng)然可以很好地完成，不懶惰就足矣。然而，有些卻不是，比如下架過期的物品，這就的確不是件簡(jiǎn)單的事情了。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對(duì)冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，然后把其中快要過期的拿下架報(bào)廢。這是一件很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時(shí)也是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時(shí)候，店長(zhǎng)交代我把快過期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著下班便草草地完成，可第二天被店長(zhǎng)查出不合格的，免不了他的一頓說教。對(duì)此，我感到很愧疚，也進(jìn)行了反思!
除了下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問。即使從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機(jī)，收錢仍舊是個(gè)大問題。收錢時(shí)，要精神集中細(xì)心收錢還錢，還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不法分子，避免掉進(jìn)他們?cè)O(shè)計(jì)的迷惑的圈套……很開心，隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)，我也逐漸學(xué)會(huì)去應(yīng)付各種問題了。
現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見在實(shí)踐中解決，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受能力。第一個(gè)暑假?zèng)]有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng)，每一天忙碌地工作八個(gè)小時(shí)，偶爾沒有規(guī)律沒有營(yíng)養(yǎng)的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。因?yàn)橛X得太辛苦了，也因?yàn)樽约旱膽卸?，但慶幸我還是堅(jiān)持下去了，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作!
這次暑假的兼職，獲益多多。
(一)對(duì)待工作要有熱情和信心。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們快樂，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人充滿了激情，在共事中也悄悄地感染著每一個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。
(二)用心做事。無論做哪一份工作，無論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好。如果沒有用心去做，即使是做一件像拖地如此簡(jiǎn)單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢?從小事開始用心做起，才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。
(三)善于與人溝通，待人真誠(chéng)。社會(huì)是有人組成的，在社會(huì)中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我依舊在學(xué)習(xí)中。善于與人溝通，對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的。或許，社會(huì)真的是復(fù)雜的，在與人交流過程中看準(zhǔn)人說對(duì)話是不容忽視的，但是真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)值得真誠(chéng)對(duì)待的人才是更重要的。
(四)要學(xué)會(huì)吃苦耐勞。沒有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，學(xué)會(huì)吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會(huì)做的事情。
(五)具備良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質(zhì)隨著自己的年齡的增長(zhǎng)逐漸提高。韜光養(yǎng)晦，未雨綢繆，未來才會(huì)更美好。
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，除了要鉆研所讀專業(yè)的知識(shí)外，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，優(yōu)秀的品德，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更是必不可少。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投入社會(huì)實(shí)踐中，通過的勞動(dòng)力獲取金錢時(shí)，也獲取無法用金錢衡量的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來走向社會(huì)做心理和生理的鋪墊。大學(xué)生是祖國(guó)繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見識(shí)和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。
暑期社會(huì)實(shí)踐讓我獲益匪淺，也是我邁入社會(huì)的第一步，接下來的考驗(yàn)更是數(shù)不清，但我相信自己能夠盡力做到最好的!
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇三
年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在xx超市這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘記。也由于這些，我始終兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，主動(dòng)協(xié)作同事，熱心待客，微笑效勞，為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)著裝，禮貌待客，熱忱效勞，盡自己最大的努力讓每一位顧客快樂而來，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問的'學(xué)習(xí)，主動(dòng)閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門的同志按時(shí)溝通問題，爭(zhēng)取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳設(shè)、庫(kù)房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬貨，每一個(gè)詳情我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氣氛有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡(jiǎn)潔，事實(shí)上瑣碎而冗雜。要嫻熟把握我們經(jīng)營(yíng)商品的食品學(xué)問；要常常性記錄商品的缺貨情況，按時(shí)補(bǔ)貨；要對(duì)商品和貨架按時(shí)進(jìn)行清潔；還要熟識(shí)市場(chǎng)信息，把握消費(fèi)者需求，按時(shí)上報(bào)主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲。
我個(gè)人覺得作為一名效勞工，首先要具備有效勞意識(shí)。我時(shí)辰牢記著“制造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)”的效勞宗旨，仔細(xì)做好各項(xiàng)效勞。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無不體公司的整體效勞質(zhì)量和效勞水平，我們素養(yǎng)的好與差將直接影響到門店的生意與名譽(yù)。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒有遺忘自己本身的缺乏，比方制造性的工作思路還不是許多，有時(shí)分簡(jiǎn)單墨守陳規(guī)，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過。
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度，主動(dòng)努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作看法，仔細(xì)完本錢職工作。
工作中能夠聽從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的布置，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)定貫徹個(gè)人利益聽從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)力量。
進(jìn)一步主動(dòng)參與公司組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的信息，更加熟識(shí)產(chǎn)品，提高效勞質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。
我一直堅(jiān)持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，超市是個(gè)大家庭，我要主動(dòng)主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用主動(dòng)的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人，一同主動(dòng)做好工作，為超市的進(jìn)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!
總之，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，主動(dòng)完成了領(lǐng)導(dǎo)布置給我的各項(xiàng)工作，盡管有了肯定的進(jìn)步，但也存在諸多缺乏。俗話說：“活到老，學(xué)到老?！苯窈螅疫€會(huì)連續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加留意工作中的詳情問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完善。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)光如梭，20xx年工作已接近尾聲，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：
作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程，理貨、補(bǔ)貨、收銀、接貨、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手，怎樣做好一個(gè)理貨員，看似簡(jiǎn)單枯燥的工作，也是直接面對(duì)旅客的服務(wù)，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況，巡視賣場(chǎng)，有無新品上市，核對(duì)商品標(biāo)價(jià)簽，做好商品前進(jìn)陳列，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫(kù)存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品安全工作，隨時(shí)查看商品日期，對(duì)過期的商品及時(shí)撤架，并詳細(xì)記錄。
引導(dǎo)顧客購(gòu)物，熱情耐心細(xì)致，解答顧客詢問，利用多說一句話營(yíng)銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿足顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時(shí)曾有一個(gè)男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦，最后男孩給母親選購(gòu)了一條滿意的圍巾。雖然這是件普通的小事，但我體會(huì)到對(duì)顧客的服務(wù)一是要會(huì)察言觀色，二是要耐心細(xì)致，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。
在超市中的好人好事、會(huì)議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會(huì)，用文字表達(dá)出來，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳，傳遞了超市團(tuán)隊(duì)的正能量。
1、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，做事不夠細(xì)致。
2、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí)，存在僥幸心里，得過且過。
3、處理問題不夠靈活，呆板、教條。
在20xx年工作中，業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí)、全面、精細(xì)，制定出工作計(jì)劃，拓寬市場(chǎng)渠道，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)模式，增強(qiáng)自信心，用自己的工作方法對(duì)新事物敢于突破和嘗試。學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，工作要用心，細(xì)節(jié)見成效。工作重在到位。要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒，自我鼓勵(lì)，增強(qiáng)自我的榮譽(yù)感。遇到問題時(shí)要時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的核心力和凝聚力，用一顆感恩的心，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇五
我于20xx年x月進(jìn)入xx超市，目前擔(dān)任家xx市xx店組長(zhǎng)。根據(jù)超市的規(guī)章制度，和我個(gè)人的能力。現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為xx超市xx店正式聯(lián)營(yíng)主管。
我參加工作已有x年x個(gè)月。工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和超市同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。在工作過程中，最讓我感到慶幸的是每天都很充實(shí)。在充實(shí)中度過，心情也會(huì)天天舒暢。每天在舒暢中工作，我想對(duì)工作的熱情就會(huì)持久下去。能把簡(jiǎn)單的是做好就是不簡(jiǎn)單，有這份熱情，我想我的工作會(huì)做得很好。
自參加工作以來，我體會(huì)到了做好工作必須要做的幾點(diǎn)。
這是最重要的一點(diǎn)，無論什么樣的工作，如果少了堅(jiān)持之心，那將一無所成。在美特好工作，做得最多的工作就是補(bǔ)貨，最累的工作莫過于補(bǔ)貨。每天補(bǔ)貨，這就需要不厭煩的情緒，只要不厭煩，補(bǔ)貨就會(huì)在愉快中完成。我深信一句話，汗水不會(huì)白流。在補(bǔ)貨時(shí)，我臉上流著汗，只是心里堅(jiān)定著信念，這些汗水又算得了什么。我堅(jiān)信汗水不會(huì)白流，既然如此，我就會(huì)一直堅(jiān)持，堅(jiān)持下去，我相信我終會(huì)收獲。
這點(diǎn)體會(huì)最深的地方就是清點(diǎn)。每次清點(diǎn)，我都會(huì)認(rèn)真盤點(diǎn)每種食物的個(gè)數(shù)，既要留夠今天的，又要給足明天的。在工作中，有時(shí)為了省事，難免會(huì)忽略了某些食物?？墒俏也粫?huì)，家樂福超市是我的第一份工作，對(duì)于我人生的意義毋庸置疑。我想認(rèn)真對(duì)待就是我最應(yīng)該遵守的原則。
xxx是大型超市，貨品種類之多超過我們的想像。就算在一個(gè)部門，依然有很多種類。種類多，應(yīng)該注意的事情就會(huì)多起來，比如各種商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期。還有雖然種類多，但銷售情況卻不相同，這些都是需要細(xì)心才會(huì)做好的工作。如果細(xì)心去做，我想再多的商品，最終都會(huì)讓我如數(shù)家珍。
x年過去了，我對(duì)工作也已有了十分清晰的認(rèn)識(shí)。有了充分的了解，我相信在以后的日子里我會(huì)把工作做得更好。
我于20xx年調(diào)到xx店擔(dān)任營(yíng)銷主管工作，工作x年后，由于個(gè)人原因休假一年。于20xx年進(jìn)入xx店擔(dān)任營(yíng)銷組長(zhǎng)，并認(rèn)真積極地負(fù)責(zé)本職工作。希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，讓我能夠?yàn)槌蟹瞰I(xiàn)自己的激情與能力。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇六
轉(zhuǎn)眼間快到20xx年末了，離開本公司的那幾個(gè)月里，我不只教會(huì)了許多專業(yè)常識(shí)，并且也教會(huì)了人與人之間的來往，特別是如何與主顧相同。那對(duì)我來講是莫年大的財(cái)產(chǎn)，由于已經(jīng)我是個(gè)長(zhǎng)于交換愛與人相同的孩子。
也許對(duì)大師來講，支銀是件很輕易的事，支銀員只背責(zé)支銀，其他圓點(diǎn)不消多斟酌。剛起頭我也是那么以為的，不中厥后等我成為一位超市員工的時(shí)刻我才收現(xiàn)其實(shí)不是念象中的那末簡(jiǎn)略。我們不但是支銀，天天晚上我們離開店里起首挨掃衛(wèi)生，然后再關(guān)會(huì)，然后才起頭一天的工作。工作時(shí)我們也不單單只是簡(jiǎn)略的支銀，正在點(diǎn)臨主顧時(shí)要至心的為主顧效勞，特別是正在主顧到支銀臺(tái)的那一刻我們自初至末皆要把最好的笑容最好的表情帶給主顧，正在與主顧交換的進(jìn)程中規(guī)矩用語(yǔ)更不成少。如：“您好，迎接到臨"“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)緩走，迎接高次到臨”。
正在工作的那短短的幾個(gè)月中，固然偶然會(huì)有些掉落，不中，也有過許多的歡樂，特別是每次聽到主顧道那小女孩的立場(chǎng)實(shí)好，我內(nèi)心就特高興……另有，每次有明白成績(jī)時(shí)，老員工都市主動(dòng)的講述我應(yīng)當(dāng)怎樣做那皆使我特別激動(dòng)。實(shí)在做甚么工作都市逢到堅(jiān)苦，易免有些掉落，不中只需我們能主動(dòng)的去問勤奮的去進(jìn)修，我信賴甚么做好的。
本身固然做支銀的工作其實(shí)不長(zhǎng)，本身的技能火仄跟專業(yè)素養(yǎng)另有待進(jìn)步，但我感到只需我們居心去進(jìn)修，就必然能與勝堅(jiān)苦。更緊張的是我們要建立優(yōu)越的企業(yè)抽象，由于我們不單單代表著我們本身，更代表著公司的抽象。正在工作中逢到懂成績(jī)更要主動(dòng)的向老員工就教進(jìn)修。
正在工作的那段時(shí)期中，我感到對(duì)主顧的效勞立場(chǎng)是極其緊張的。做為效勞止業(yè)中的一員，讓主顧滿足而回是我們對(duì)本身的請(qǐng)求。那就必要我們時(shí)辰連結(jié)好優(yōu)越的情感，做到熱忱耐煩的看待每位主顧，正在工作中要將本身的小情感帶出去，特別是當(dāng)主顧對(duì)您收水時(shí)，我們必然要點(diǎn)帶笑容樸拙的向主顧表明。結(jié)賬進(jìn)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦符時(shí)，我們要實(shí)時(shí)告訴課組職員并停止核實(shí)，然后要主動(dòng)向主顧表明并請(qǐng)主顧耐煩期待。另有，就是必然要應(yīng)用笑容效勞，笑容是最為誘人的臉色，一個(gè)笑容費(fèi)分文卻賜與甚多，明白對(duì)糊口笑容的人，將會(huì)具有鮮艷的人生。
我們天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對(duì)差別的主顧我們應(yīng)求應(yīng)差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點(diǎn)臨主顧，臉上初末要點(diǎn)帶笑容，求應(yīng)規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們?nèi)耘f以笑容相迎，那末再在理的主人也來由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。
正在工作之余，本身還應(yīng)當(dāng)多進(jìn)修關(guān)于商品與財(cái)會(huì)圓點(diǎn)的專業(yè)常識(shí)，固然本身的營(yíng)業(yè)火仄離工作的實(shí)踐請(qǐng)求另有必然的好距，不中我信賴立場(chǎng)決議統(tǒng)統(tǒng)只需本身居心去做勤奮去進(jìn)修，就必然能與勝堅(jiān)苦，成為一位優(yōu)秀的支銀員。
固然那只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的一個(gè)支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會(huì)人許多事理，進(jìn)步我們本身的素養(yǎng)。不停地進(jìn)修，不停地進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能。“只要進(jìn)修能力不停磨礪一個(gè)人的品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。哪怕是通俗的一個(gè)支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天！
請(qǐng)列位帶領(lǐng)信賴我，我必然能夠把它做的更好！
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇七
我于20xx年x月進(jìn)入xx超市，目前擔(dān)任xx超市xx店組長(zhǎng)。根據(jù)超市的規(guī)章制度，和我個(gè)人的能力。現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為xx超市xx店正式聯(lián)營(yíng)主管。
我參加工作已有x年x個(gè)月。工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和超市同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。在工作過程中，最讓我感到慶幸的是每天都很充實(shí)。在充實(shí)中度過，心情也會(huì)天天舒暢。每天在舒暢中工作，我想對(duì)工作的熱情就會(huì)持久下去。能把簡(jiǎn)單的是做好就是不簡(jiǎn)單，有這份熱情，我想我的工作會(huì)做得很好。
自參加工作以來，我體會(huì)到了做好工作必須要做的幾點(diǎn)。
這是最重要的一點(diǎn)，無論什么樣的工作，如果少了堅(jiān)持之心，那將一無所成。在美特好工作，做得最多的工作就是補(bǔ)貨，最累的工作莫過于補(bǔ)貨。每天補(bǔ)貨，這就需要不厭煩的情緒，只要不厭煩，補(bǔ)貨就會(huì)在愉快中完成。我深信一句話，汗水不會(huì)白流。在補(bǔ)貨時(shí)，我臉上流著汗，只是心里堅(jiān)定著信念，這些汗水又算得了什么。我堅(jiān)信汗水不會(huì)白流，既然如此，我就會(huì)一直堅(jiān)持，堅(jiān)持下去，我相信我終會(huì)收獲。
這點(diǎn)體會(huì)最深的地方就是清點(diǎn)。每次清點(diǎn)，我都會(huì)認(rèn)真盤點(diǎn)每種食物的個(gè)數(shù)，既要留夠今天的，又要給足明天的。在工作中，有時(shí)為了省事，難免會(huì)忽略了某些食物?？墒俏也粫?huì)，xx超市是我的第一份工作，對(duì)于我人生的意義毋庸置疑。我想認(rèn)真對(duì)待就是我最應(yīng)該遵守的原則。
xx是大型超市，貨品種類之多超過我們的想像。就算在一個(gè)部門，依然有很多種類。種類多，應(yīng)該注意的事情就會(huì)多起來，比如各種商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期。還有雖然種類多，但銷售情況卻不相同，這些都是需要細(xì)心才會(huì)做好的工作。如果細(xì)心去做，我想再多的商品，最終都會(huì)讓我如數(shù)家珍。
x年過去了，我對(duì)工作也已有了十分清晰的認(rèn)識(shí)。有了充分的了解，我相信在以后的日子里我會(huì)把工作做得更好。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇八
在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，__車間根據(jù)上級(jí)要求，積極開展“安全責(zé)任，重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，結(jié)合崗位實(shí)際，車間制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到普及安全知識(shí)，提高職工安全意識(shí)，有效控制各類事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提前布置，確保落實(shí)。
召開了“安全責(zé)任，重在落實(shí)”安全月活動(dòng)的專題會(huì)議，會(huì)上成立了由車間主任全面負(fù)責(zé)，分管主任主抓，其他主任協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各工段、班組、崗位統(tǒng)一行動(dòng)，對(duì)上級(jí)和車間下達(dá)的各項(xiàng)工作，要做到及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)布置，及時(shí)落實(shí)，確?；顒?dòng)的各項(xiàng)工作順利開展。
二、采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育。
車間利用各種會(huì)議宣傳安全知識(shí)，組織車間全體人員觀看了消防四個(gè)能力建設(shè)專題片。通過觀看專題片，使職工進(jìn)一步增強(qiáng)了消防安全防范意識(shí)，了解了“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的重要性，明確了作為本單位職工在消防事故發(fā)生時(shí)個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，熟悉了滅火器材的原理及使用方法，掌握了消防事故發(fā)生時(shí)正確的逃生疏散方法和科學(xué)滅火方法。
以班組為單位學(xué)習(xí)典型的事故案例，以職工身邊發(fā)生過的安全險(xiǎn)肇事件進(jìn)行討論，組織其他員工進(jìn)行借鑒反思學(xué)習(xí)。通過反思事件過程及安全工作不足的同時(shí)，找出相關(guān)對(duì)策，教育提醒全體職工更好地樹立安全意識(shí)，提高安全防范能力，保障職工安全健康。
三、積極開展技能培訓(xùn)，提高全員整體素質(zhì)。
扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”相關(guān)技能培訓(xùn)，提高全員的安全技能，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和對(duì)安全責(zé)任的認(rèn)識(shí)。車間通過召開安全月專題會(huì)、利用車間調(diào)度會(huì)、班前會(huì)5分鐘、周一車間安全例會(huì)時(shí)間，結(jié)合班組培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)習(xí)安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及崗位安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)程，對(duì)全員進(jìn)行安全培訓(xùn)。包括學(xué)習(xí)“三制一規(guī)程”，崗位操作應(yīng)知應(yīng)會(huì)、緊急救護(hù)知識(shí)，危險(xiǎn)源辨識(shí)等，通過對(duì)相關(guān)安全制度和法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和對(duì)安全責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
四、加強(qiáng)班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，層層落實(shí)責(zé)任。
健全落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確班組是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任主體，實(shí)行班組長(zhǎng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制。對(duì)設(shè)備實(shí)行包機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生實(shí)行包片制，安全員、工段長(zhǎng)按職責(zé)做好班組相應(yīng)的安全監(jiān)督檢查工作。完善班組安全生產(chǎn)目標(biāo)控制考核激勵(lì)約束機(jī)制。把安全生產(chǎn)控制目標(biāo)層層分解落實(shí)到班組，實(shí)行班組安全生產(chǎn)目標(biāo)考核制度，在收入分配中加大安全構(gòu)成比例，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，將安全生產(chǎn)作為班組及班組成員推優(yōu)評(píng)先、個(gè)人薪酬的主要指標(biāo)。對(duì)班組安全生產(chǎn)工作每月進(jìn)行一次集中考核，對(duì)考核結(jié)果實(shí)行備案管理。
通過本次活動(dòng)的開展，在車間上下收到了良好的效果，提高了全員的安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)了管理人員的責(zé)任心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，也取得了較好的成績(jī)。安全月活動(dòng)中也暴露出了車間在安全工作上需要進(jìn)一步加強(qiáng)的地方，我們將在以后的實(shí)際工作中，克服不足，持續(xù)加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育以及本崗位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
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超市員工的總結(jié)報(bào)告篇九
一年來，本人能認(rèn)真。
學(xué)習(xí)。
馬列主義、毛澤東思想和***理論，貫徹十六大和十六大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:。
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)***理論、領(lǐng)會(huì)黨的十六大和十六大三中全會(huì)精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)***的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司***的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在。
生活。
中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的。
生活。
時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)嚴(yán)格要求自己在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著****的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇十
您好!
我從__年進(jìn)入公司從事收銀工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因，我需要重新選擇自己的已來，考慮再三后，我選擇從事別的工作。
希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在今年10月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請(qǐng)公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會(huì)做好我份內(nèi)的工作，盡我應(yīng)盡的職責(zé)。
祝愿公司開創(chuàng)更美好的已來!
望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，謝謝!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：___。
____年__月__日。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇十一
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于超市收銀員總結(jié)報(bào)告5篇，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入__已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過x個(gè)月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼絖_工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作x個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，__明天會(huì)更加輝煌!
我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中，裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
這段時(shí)間的工作讓我更加有了信心了，收銀的工作很簡(jiǎn)單，坐久了就感覺很無力，沒有興趣，特別是在商場(chǎng)這個(gè)環(huán)境下，因?yàn)槠綍r(shí)的人也多，每天光顧的人比較多，作為收銀我的事情也就比較多了，在工作中我忙的不可開交，事情不重，但是在工作的時(shí)候需要細(xì)心，當(dāng)然這是最基本的了，商場(chǎng)的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開來就只是每天重復(fù)著一件事情，其實(shí)事情雖然一直在重復(fù)，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時(shí)間的工作讓我也經(jīng)常下來想問題，也該對(duì)總結(jié)一下。
一、收銀工作不能夠粗心大意。
這一點(diǎn)是有道理的，因?yàn)橐惶斓墓ぷ飨聛砭褚恢奔兄?，這樣長(zhǎng)期以來會(huì)出問題，在人多的時(shí)候更加就是這樣，記得在我一開始到崗的時(shí)候我比較粗心，我覺得自己很認(rèn)真了，我覺得這件事情很簡(jiǎn)單，盡管事情多，我當(dāng)時(shí)始終認(rèn)為工作簡(jiǎn)單，這讓我放松了，結(jié)果就出現(xiàn)了收銀的時(shí)候找錢找錯(cuò)了，最后還是顧客主動(dòng)的還給我了，這就是一個(gè)大的失誤，這就是粗心的結(jié)果，我就一直在想自己為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，結(jié)果就是這樣，我粗心了，放松了。
其實(shí)在自己覺得很厲害時(shí)候，自己覺得沒問題的時(shí)候，就是最容易出問題的時(shí)候，只是我們沒有自信的去觀察罷了，這樣的例子在我身邊的同時(shí)也發(fā)生了，我就有了警示了，我覺得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴(yán)重的，我對(duì)自己的要求慢慢的高了起來。
二、向老員工請(qǐng)教。
雖然做的事情不長(zhǎng)，也就那么幾個(gè)月的時(shí)間，自己的手法還是熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是這不是唯一的東西，當(dāng)我每次看到老員工工作的時(shí)候，總覺得他做的比較周到，工作的比較細(xì)心，往大一點(diǎn)的來說吧，從來不會(huì)看到什么問題，這讓我就很好奇了，做的事情一樣，因?yàn)榫湍敲磶讉€(gè)崗位，這就差別，我覺得向老員工請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)很重要，不是說說而已，這幾個(gè)月的時(shí)間，我向商場(chǎng)的老員工請(qǐng)教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我覺得自己的效率上來了，有了一個(gè)很不錯(cuò)的改善，或許不請(qǐng)教老員工的話，我肯定不會(huì)知道。
三、不足之處。
商場(chǎng)這幾個(gè)月的收銀工作，除了最開始的粗心大意，還有在處理一些突發(fā)事情的時(shí)候欠缺經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候因?yàn)樵O(shè)備的問題，再加上排隊(duì)的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會(huì)繼續(xù)改善的。
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近x個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這x個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：
也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近x個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這x個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，較好的履行作為一名百貨商場(chǎng)前臺(tái)收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：
一、急客人之所急，想客人之所想。
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。
二、對(duì)顧客以微笑。
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
三、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾。
答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇十二
二、實(shí)習(xí)單位。
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三、實(shí)習(xí)目的。
通過實(shí)習(xí)，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。
四、實(shí)習(xí)概述。
根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時(shí)在看到商品沒有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。
在銷售方面，我們積極有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷，幫助顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
五、實(shí)習(xí)感受。
制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展。
在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實(shí)。
實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。
在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買，從而增加銷售量。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過程中下足文章，對(duì)顧客誠(chéng)信，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)。而且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營(yíng)銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺的投入整個(gè)身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂的過程!這個(gè)過程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專業(yè)知識(shí)，更多的是教給了我面對(duì)無對(duì)奈，面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇十三
零售前臺(tái)（pos）管理系統(tǒng)具有以下功能：
商品錄入：根據(jù)超業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定相關(guān)功能，可以通過輸入唯一編號(hào)、掃描條形碼、商品名稱。
等來實(shí)現(xiàn)精確或模糊的商品掃描錄入。該掃描錄入方法可以充分保證各種電腦操作水平層次的人員均能準(zhǔn)確快速地進(jìn)行商品掃描錄入。
方式）自動(dòng)計(jì)算本次交易的總金額。在顧客付款后，自動(dòng)計(jì)算找零，同時(shí)打印交易清單（包括交易的流水賬號(hào)、每類商品的商品名、數(shù)量、該類商品的總金額、交易的時(shí)間、負(fù)責(zé)本次收銀的員工號(hào)）。如果顧客是本店會(huì)員并持有本人會(huì)員卡，則在交易前先掃描會(huì)員卡，并對(duì)所購(gòu)物品全部實(shí)行95折優(yōu)惠，并將所購(gòu)物品的總金額累計(jì)到該會(huì)員的總消費(fèi)金額中。會(huì)員卡的有效期限為一年，滿一年未續(xù)卡者，該會(huì)員卡將被注銷。
及惡意非法操作。
獨(dú)立作業(yè)：有的斷網(wǎng)收銀即在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器斷開或網(wǎng)絡(luò)不通的情況下，收銀機(jī)仍能正常作業(yè)后臺(tái)管理系統(tǒng)本系統(tǒng)具備以下功能：
目進(jìn)貨造成商品積壓。按計(jì)劃單有選擇性地進(jìn)行自動(dòng)入庫(kù)登記。綜合查詢打印計(jì)劃進(jìn)貨與入庫(kù)記錄及金額。
各地收銀員收銀記錄以及交結(jié)賬情況等。按多種方式統(tǒng)計(jì)生成銷售排行榜，靈活察看和打印商品銷售日、月、年報(bào)表。
庫(kù)存管理：綜合查詢庫(kù)存明細(xì)記錄。庫(kù)存狀態(tài)自動(dòng)告警提示。如庫(kù)存過剩、少貨、缺貨等。
軟件為您預(yù)警，避免庫(kù)存商品積壓損失和缺貨。庫(kù)存自動(dòng)盤點(diǎn)計(jì)算。
人員管理：?jiǎn)T工、會(huì)員、供貨商、廠商等基本信息登記管理。員工操作權(quán)限管理。客戶銷。
售權(quán)限管理。
1.2功能描述。
1.商品錄入子系統(tǒng)要求能快速錄入商品，因此必須支持條形碼掃描。
2.收銀業(yè)務(wù)子系統(tǒng)能計(jì)算交易總額，打印交易清單，并根據(jù)會(huì)員卡打折。3.進(jìn)貨管理子系統(tǒng)可以根據(jù)庫(kù)存自動(dòng)指定進(jìn)貨計(jì)劃，進(jìn)貨時(shí)自動(dòng)等級(jí)，以及提供查詢和打印計(jì)劃進(jìn)貨與入庫(kù)記錄的功能。
4.銷售管理子系統(tǒng)可以控制某商品是否允許銷售，查詢每種商品的銷售情況并產(chǎn)生年、月、日?qǐng)?bào)表，同時(shí)可以生成銷售排行榜。
5．庫(kù)存管理子系統(tǒng)提供查詢庫(kù)存明細(xì)記錄的基本功能，并根據(jù)庫(kù)存的狀態(tài)報(bào)警，以及自動(dòng)盤點(diǎn)計(jì)算。
6.人員管理子系統(tǒng)提供基本信息登記管理，員工操作權(quán)限管理，客戶銷售權(quán)限管理的功能。
1.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。
系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。
模塊子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
1.4系統(tǒng)流程圖。
前臺(tái)管理系統(tǒng)。
頂
層dfd圖。
第0層dfd圖。
會(huì)員信息表。
商品信息表。
第1層dfd圖。
2詳細(xì)設(shè)計(jì)。
2.1詳細(xì)流程。
零售前臺(tái)（pos）管理系統(tǒng)用例視圖。
打折。
刪除vip。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇十四
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的__年已經(jīng)過去，回首往事，__年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理水平的提高。盤點(diǎn)__，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于__年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)__年的工作。
a、加強(qiáng)__x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)__x超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問題。
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01—12月合計(jì)銷售：__rmb，全年平均每天客單價(jià)：__rmb，平均每天來客數(shù)：__位，超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
a、大環(huán)境。
受三鹿、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因__x店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b、促銷。
場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c、暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢。
11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“__x超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。
d、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高。
一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響__x超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。
e、人員流失率過高。
員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的`團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
f、超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格。
員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難。
g、超市目標(biāo)不夠明確。
目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
個(gè)人問題：
a：溝通不夠。
本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
b、創(chuàng)新力能力較差。
超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c、細(xì)節(jié)管理不夠。
超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能。
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理。
堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了__x超市連鎖優(yōu)勢(shì)。
c、防損。
大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
d、員工管理。
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
e、服務(wù)管理。
加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為__x超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇十五
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開展。在銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。
盤點(diǎn)整個(gè)中秋節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈。面對(duì)這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場(chǎng)氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠(chéng)度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于中秋節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
a、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度9月份呢月合計(jì)銷售：288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
a、大環(huán)境受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。
c、暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。
賣場(chǎng)商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場(chǎng)陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場(chǎng)陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能快速找到所需商品，且無法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購(gòu)買。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。
新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售，而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度。
d、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和中秋大閘蟹事件等。
e、人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場(chǎng)滯留時(shí)間過長(zhǎng)而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)間過長(zhǎng)造成的顧客抱怨。投訴。
f、硬件設(shè)施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購(gòu)買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競(jìng)爭(zhēng)者的賣場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車購(gòu)物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購(gòu)物車的嚴(yán)重不足，大型購(gòu)物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足中秋節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場(chǎng)尋找購(gòu)物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)中秋這樣的節(jié)日而言，這無疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購(gòu)。
g、超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來。
a、溝通不夠本人對(duì)于本賣場(chǎng)管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工，對(duì)管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
b、創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
針對(duì)以上問題，主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅(jiān)持對(duì)a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì),使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。
d、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)。
e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
從下周開始，我不能繼續(xù)在____工作了，很抱歉，一直以來給你添了很多麻煩。我辭職不是因?yàn)榻裉炷愕呐u(píng)，我知道我今天確實(shí)做錯(cuò)了，你的批評(píng)是對(duì)事不對(duì)人，最近我總是出錯(cuò)，給很多姐姐帶來了很多麻煩。我辭職的根本原因是我們這學(xué)期課很多，又到了考試周，恐怕我五月份還是達(dá)不到工作要求時(shí)間。而且在比較忙和累的情況下，不能靜下心來認(rèn)真工作，總是出錯(cuò)，這是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，所以我決定辭職。
我覺得最不好意思的是明明爭(zhēng)取了一次，卻又放棄了。其實(shí)，今年家里蓋了新房子，而我打算在暑假學(xué)車，所以希望自己可以獨(dú)立一些，減輕爸媽的負(fù)擔(dān)?？赡苁俏野炎约合氲锰珡?qiáng)大了，以為自己可以把學(xué)習(xí)和兼職都做好，但事實(shí)上兩個(gè)都沒做好，把自己弄得身心俱疲，工作出錯(cuò)，給自己和他人都帶去很多麻煩。如果照我目前的狀態(tài)，繼續(xù)留在蘇果是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。所以辭職的決定，希望姐能理解。
寫辭職信，而不是發(fā)短信和qq消息給你，是因?yàn)槔⒕魏蜔o法面對(duì)……。
辭職人：____。
20____年____月____日。
超市員工的總結(jié)報(bào)告篇十七
尊敬的超市領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
很遺憾在這個(gè)時(shí)間向超市正式提出辭職,超市正值用人之際，全部的前續(xù)事情在超市上下盡力器重下一步步推進(jìn)。也正是思量到超市以后的公道性，本著對(duì)超市賣力的態(tài)度，為了不讓超市因我而造成失誤，我謹(jǐn)慎向超市提出辭職。
來到超市也快兩個(gè)月了，開始覺得超市的氛圍就和一個(gè)各人庭一樣，各人相處的融洽和睦，在這里有過歡笑，有過勞績(jī)，固然也有過痛楚。固然幾多有些煩懣，不外在這里至少照舊學(xué)了一些工具。
我也將這幾天(x月x號(hào)—x月x號(hào))的事變給做完。至于剩下的事，留給別的的同事去做吧。
此致!
敬禮!
辭職人：
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