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數(shù)字化管理實踐報告篇一
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的“澆注明天”的服務(wù)品牌，“構(gòu)筑精品，造福社會”的企業(yè)使命，“務(wù)實求新、敢爭一流”的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域。
搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高。
切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經(jīng)營為龍頭，積極實施“1433”經(jīng)營舉措，促進經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。
20xx年公司經(jīng)營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個經(jīng)營分公司運行體制，堅持三位一體的經(jīng)營原則，充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。
“1433”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)；建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制，增強開拓市場的能力；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則；充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。在新的經(jīng)營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的.開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄?。繼續(xù)堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用，加大對重點工程的經(jīng)營公關(guān)力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設(shè)備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，認真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗、教訓(xùn)，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。同時通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：
1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。
3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強。
4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環(huán)節(jié)。
5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。
對此，我提出了我的有關(guān)建議和對策：
一、進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。
企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。
二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。
效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。
三、進一步推進和規(guī)范項目管理。
通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強項目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。
四、推進依法治企，維護企業(yè)合法權(quán)益。
深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中層干部的法制培訓(xùn)，增強領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。
短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
數(shù)字化管理實踐報告篇二
我們通過操作有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理模型的教學(xué)軟件，操作了幾個功能模塊，對每個模塊有了初步的認識。逐步掌握了一些企業(yè)內(nèi)部各職能部門的運作過程，部門與部門之間如何相互協(xié)調(diào)關(guān)系，了解企業(yè)經(jīng)營管理的基本理論、知識和方法，使我們對一個企業(yè)的運作過程有了個基本的了解。
首先，我們進行了基礎(chǔ)模塊的操作，基本了解了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的作用。然后，我們通過生產(chǎn)管理模塊的操作，理解了排產(chǎn)計劃的制定方法，以及按生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)過程的一般流程，了解物料清單和物料需求計劃的基本內(nèi)容。通過設(shè)備管理模塊的實習(xí)，掌握設(shè)備動力保障系統(tǒng)的運作內(nèi)容與要求。接著，我們通過營銷管理模塊的操作，掌握了有關(guān)銷售合同的簽定，掌握了一些客戶管理的基本內(nèi)容與要求，了解售后服務(wù)的主要業(yè)務(wù)，明確營銷管理在企業(yè)管理中的重要地位。最后，通過人力資源模塊的實習(xí)，提高了我們對人本管理重要意義的認識，掌握員工招聘、錄用、使用和業(yè)績評價的一般流程，理解提案制度對提高人力資源作用的意義。
通過以上以及其他幾種模塊的模擬操作，我們了解了現(xiàn)代企業(yè)管理的一般流程，稍微掌握了點企業(yè)綜合管理的基本素質(zhì)和技能，鍛煉了我們的實際應(yīng)用能力，使我們在以后的工作和學(xué)習(xí)中能充分運用所學(xué)的知識，成為企業(yè)所需要的實用管理人才。
數(shù)字化管理實踐報告篇三
新的假期又開始了，同學(xué)們都忙著參加社會實踐活動。因為爸爸媽媽工作較忙，所以我決定直接到媽媽的工作單位——工藝所圖書館去參加社會實踐。
20xx年7月25日到8月3日，我在工藝所圖書館進行了9天的社會實踐活動。我前幾天主要是進行圖書的排架上架的實踐，后來參加了貼書標等的實踐。在圖書管理員的精心指導(dǎo)上，既加深了對理論知識的了解，也加強了實際動手操作的能力，可謂是受益匪淺。
第一天早上，我來到了工藝所圖書館。圖書管理員阿姨領(lǐng)我來到書架前，一一給我介紹了圖書如何分類，示范了圖書如何排架上架等等。
在阿姨的介紹下，我了解到工藝所圖書館的圖書主要分成以下幾大類：馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想，哲學(xué)，社會科學(xué)，自然科學(xué)，綜合性圖書。在這幾大類下又分成二十二類，即a馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想；b哲學(xué)；c社會科學(xué)總論；d政治、法律；e軍事；f經(jīng)濟；g文化、科學(xué)、教育、體育；h語言、文字；i文學(xué)；j藝術(shù)；k歷史、地理；n自然科學(xué)總論；o數(shù)理科學(xué)和化學(xué)；p天文學(xué)、地球科學(xué)；q生物科學(xué)；r醫(yī)藥、衛(wèi)生；s農(nóng)業(yè)科學(xué)；t工業(yè)技術(shù)；u交通運輸；v航空、航天；x環(huán)境科學(xué)；z綜合性圖書。
經(jīng)過這次實踐活動，我更加了解到圖書館對于培養(yǎng)讀書人的重要性，同時也認識到讀書對于培養(yǎng)我們自身文化素養(yǎng)的重要意義。正如歌德所說：“讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。”高爾基也曾說過：“書籍鼓舞了我的智慧和心靈，它幫助我從腐臭的泥潭中脫身而出，如果沒有它們，我就會溺死在那里面，會被愚笨和鄙陋的東西嗆住?！?/p>
數(shù)字化管理實踐報告篇四
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實習(xí)目的。
第一，深入地了解國企的運營環(huán)境，并且將學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中；
第二，在實踐中掌握自己的不足，測試自己的能力，進而更好地提高自我。
第三，結(jié)合理論與實際，更好的完成畢業(yè)論文。
實習(xí)崗位。
材料保管員。
公司背景。
實習(xí)過程:。
xx年2，3月，我在青海油田物資裝備公進行了為期兩個月的實習(xí)。物資裝備公司主要負責油田上物資的發(fā)放與轉(zhuǎn)運。主要分以下部門：材料部，司機部，驗收部，采購部，財務(wù)部等。而我被分到材料部做材料保管員。
材料部有13個庫房，每個庫房負責的材料有所不同。如一號庫房負責汽車上的零件，例如螺絲，輪胎等；二號庫房就負責日常辦公用品，例如桌子，拖把等。每個庫房分工很詳細，并且有專門的記錄簿。作為材料保管員也分成3個小組，每組4到5個人，設(shè)有專門的組長負責各組的日常工作。
上班的第一天，單位分了個李阿姨作為我的師傅。李師傅先帶我在單位熟識了一下單位的環(huán)境，然后給我了兩本小冊子：一本是崗位責任制，一本是材料介紹，主要是材料的分類，用途，特點的介紹。
我和李師傅還有一個30出頭的阿姨負責五號庫房和六號庫房，這兩個庫房的負責節(jié)假日的發(fā)放品，正逢春節(jié)之際，開始的幾天時間我們負責庫房的材料入庫，我們先要查看購料單上的物品數(shù)量，然后進行確認，確認無誤后簽字蓋章，最后分類入庫。2月十幾號的時候就開始物品的發(fā)放了，發(fā)放的物品主要是食物油，大米，面粉，成箱的蘋果等節(jié)日的慰問品。如果有人來領(lǐng)東西，現(xiàn)在花名冊和領(lǐng)料單上找到他的名字，然后讓其簽字，確認無誤后根據(jù)規(guī)定發(fā)放相應(yīng)的物資。兩個月的時間都很充實，聽李師傅說其他組的成員周末都要上班，因為井上的單位需要材料的時候司機崗的師傅們就無固定上班時間，周末都可能會出車，所以材料庫不能沒有人。
雖然上班的時間并不是很長，但憑自己對單位的認識和從李師傅的聊天中我可以看出這里的職工都很熱愛他們的崗位，而且企業(yè)對他們激勵也很看重。
企業(yè)的有效激勵。
1、建立科學(xué)的、公正的激勵機制。激勵的.目的是為了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵制度時體現(xiàn)了科學(xué)性，企業(yè)系統(tǒng)地分析、搜集了與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的措施。另外，激勵制度體現(xiàn)了公正的原則。例如，企業(yè)的員工基本上都是本地居民，對于人際關(guān)系和工作環(huán)境上都有一定的優(yōu)勢，而且在本地興建起了學(xué)校，為解決子女教育邁出了有力的一步。
2、精神激勵與物質(zhì)激勵并重。不可否認，高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨著員工需求的不斷滿足，其需求將會變化，產(chǎn)生更深層次的需求。此時，企業(yè)在激勵時將物質(zhì)激勵與精神激勵進行有機的結(jié)合，在形式上多樣化，保證了實現(xiàn)激勵效應(yīng)的化。對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，企業(yè)采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽獎勵。例如，管理者向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯”，對他們的工作表示認可。對于渴望社會贊同的員工，管理者公開對他們的成績表示認可，滿足他們的成就感。為了加強團隊的凝聚力，管理者還召開會議來表揚那些有成效的團隊。
4、對員工分層次進行激勵。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，很多企業(yè)在實施激勵措施時，并沒有對員工的需求進行認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，結(jié)果適得其反。從事簡單勞動的員工，創(chuàng)造的價值較低，人力市場供應(yīng)充足，對于他們采用物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟的，采用物質(zhì)激勵會更有效。對于，高層次的技術(shù)技術(shù)人員和管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要些，而且他們是企業(yè)價值的重要創(chuàng)造者，企業(yè)希望將他們留住。因此，企業(yè)除盡量提供優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注重精神激勵和工作激勵，如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作等，出國學(xué)習(xí)等來滿足這些人的需要。
5、了解員工需求，實施個性化激勵。在管理實踐中，企業(yè)對職工中的個人實施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎(chǔ)。了解其動機和需求。對于不同的員工企業(yè)具體分析，采取不同的激勵方法，有針對性地進行激勵。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機會，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此，企業(yè)在制定激勵機制時考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異，例如對于新員工企業(yè)將其派往一線工作，環(huán)境比較艱苦，并為其安排住處，一般都是年紀輕的住在一起；對于上了年紀的員工，企業(yè)考慮到其身體狀況，基本都派往二線做些穩(wěn)定的工作。而女性員工都會安排些較輕松的活。根據(jù)不同的員工，實施不同的激勵措施。
實習(xí)。
感悟與總結(jié)。
國有企業(yè)存在的問題。
一，監(jiān)管機制不嚴格。
雖然國有企業(yè)福利相當好，有利于對員工進行有效的激勵，但其監(jiān)管制度不嚴格，遲到早退現(xiàn)象嚴重，很多員工認為當天下午沒事干，便不來單位，在制度上造成了混亂。
二，無競爭機制，難以調(diào)動員工積極性。
國有企業(yè)的工作一般很穩(wěn)定，一般不降工資也不降職位，只要把本職工作完成就是任務(wù)。與私企相比，這是一大弊端，當員工工作穩(wěn)定后，便缺少把工作做好做優(yōu)的意識，積極性不高，難以實現(xiàn)企業(yè)價值。
三，工作人員普遍學(xué)識不夠。
私企一般都是通過競爭選用企業(yè)員工，優(yōu)勝略汰，而國企相當一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是學(xué)歷不夠，通過本企業(yè)的福利政策在本企業(yè)招工，解決工作難題。
個人建議。
一，加強監(jiān)管機制，制定一系列相關(guān)制度，施行賞罰分明制，嚴格管制員工的工作行為。
二，施行競爭上崗，提高企業(yè)進入門檻。
對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據(jù)工齡晉升。對于招進的本局子弟，應(yīng)限制學(xué)歷，這樣一方面可促進少年兒童的學(xué)習(xí)欲望，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質(zhì)。
實習(xí)的生活很短暫，但在這短暫的時間里我學(xué)到的知識卻是不可量化的。首先是與李師傅建立了很好的師徒關(guān)系，這為我的實習(xí)生活增添了不少色彩；其次是鞏固了所學(xué)的知識，雖然實習(xí)中并沒有實際運用到大學(xué)里學(xué)到的知識，但通過自己的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)理論與實際是密不可分的；最后，也是最重要的是我積累了人生的經(jīng)驗，這是很重要的一課，讓我了解了國企的基本運營狀況，為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
數(shù)字化管理實踐報告篇五
兩個月的實習(xí)生涯很快就結(jié)束了，在這短暫的學(xué)習(xí)中，我結(jié)合自己所學(xué)，出了以下幾點并且提出了自己的建議：
國有企業(yè)存在的問題：
一，監(jiān)管機制不嚴格。
雖然國有企業(yè)福利相當好，有利于對員工進行有效的激勵，但其監(jiān)管制度不嚴格，遲到早退現(xiàn)象嚴重，很多員工認為當天下午沒事干，便不來單位，在制度上造成了混亂。
二，無競爭機制，難以調(diào)動員工積極性。
國有企業(yè)的工作一般很穩(wěn)定，一般不降工資也不降職位，只要把本職工作完成就是任務(wù)。與私企相比，這是一大弊端，當員工工作穩(wěn)定后，便缺少把工作做好做優(yōu)的意識，積極性不高，難以實現(xiàn)企業(yè)最大價值。
三，工作人員普遍學(xué)識不夠。
私企一般都是通過競爭選用企業(yè)員工，優(yōu)勝略汰，而國企相當一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是學(xué)歷不夠，通過本企業(yè)的福利政策在本企業(yè)招工，解決工作難題。
個人建議：
一，加強監(jiān)管機制，制定一系列相關(guān)制度，施行賞罰分明制，嚴格管制員工的工作行為。
二，施行競爭上崗，提高企業(yè)進入門檻。
對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據(jù)工齡晉升。對于招進的本局子弟，應(yīng)限制學(xué)歷，這樣一方面可促進少年兒童的學(xué)習(xí)欲望，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質(zhì)。
實習(xí)的生活很短暫，但在這短暫的時間里我學(xué)到的知識卻是不可量化的。首先是與李師傅建立了很好的師徒關(guān)系，這為我的實習(xí)生活增添了不少色彩；其次是鞏固了所學(xué)的知識，雖然實習(xí)中并沒有實際運用到大學(xué)里學(xué)到的知識，但通過自己的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)理論與實際是密不可分的；最后，也是最重要的是我積累了人生的經(jīng)驗，這是很重要的一課，讓我了解了國企的基本運營狀況，為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
數(shù)字化管理實踐報告篇六
我國開辦工商管理學(xué)專業(yè)經(jīng)驗豐富、開辦較早的院校，其工作重點放在研究型人才培養(yǎng)方面。
其人才培養(yǎng)體系還在沿用老的教學(xué)模式，應(yīng)用型本科實踐教學(xué)體系沒有現(xiàn)成模式可套。
從當前的工商管理教學(xué)計劃尤其是實踐教學(xué)計劃執(zhí)行情況來看，本專業(yè)實踐教學(xué)實施過程中存在的主要問題及原因有：
(1)實踐型教學(xué)師資力量不足。
任課老師直接來自學(xué)校的模式非常普遍，實踐經(jīng)驗欠缺，影響和制約應(yīng)用型本科學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力提高，尤其是具有工商企業(yè)管理經(jīng)驗特別是具有雙證的雙師型教師少，在師資隊伍中強化實踐教學(xué)能力培養(yǎng)是亟待解決的課題。
(2)部分開設(shè)有工商管理專業(yè)的高校本身不重視實踐教學(xué)，政策指導(dǎo)淡化。
沒有專門的實踐教學(xué)考核機制與評估機制，不去引導(dǎo)和鼓勵教學(xué)質(zhì)量保障的實踐與評估，教師指導(dǎo)實踐活動的積極性沒有被發(fā)揮出來。
對于實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)往往是剛從校門畢業(yè)的研究生，缺乏橫向科研水平高以及企業(yè)實踐經(jīng)驗豐富的教師進行指導(dǎo)，導(dǎo)致實踐教學(xué)往往變?yōu)樽粤?xí)多，指導(dǎo)少，實踐教學(xué)理論化比較嚴重。
實踐教學(xué)全面的關(guān)注和指導(dǎo)重視不夠，創(chuàng)新性不足。
(3)校外實習(xí)涉及時間短，實踐難度大、成本高。
從目前工商企業(yè)的角度看，工商企業(yè)接收在校未畢業(yè)的實習(xí)學(xué)生需要付出一定的培訓(xùn)，管理成本，同時接收未畢業(yè)的實習(xí)學(xué)生進行實踐風(fēng)險高，社會責任重;尤其是在新《勞動法》實施之后，企業(yè)在用工方面面對靈活用工的機制正在健全，相對來說付出的成本相對長期用工要高。
而且對于本科高校來說，高校實踐教學(xué)的經(jīng)費往往是不夠的，尤其對于工商管理專業(yè)，實習(xí)實踐經(jīng)費相對于理工科專業(yè)要少很多，這樣對于實習(xí)企業(yè)來說不能得到適當責任風(fēng)險補償，最終導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)不愿意接受學(xué)生進行實習(xí)。
因此，在有些高校對于工商管理專業(yè)的實踐活動就由校外企業(yè)實習(xí)變?yōu)榱诵?nèi)“自習(xí)”，一些校外實習(xí)或?qū)嵺`成為“走馬觀花”。
同時導(dǎo)致有些學(xué)校不注重具體的實踐過程，只考核實習(xí)報告和實習(xí)日志，最終學(xué)生的具體企業(yè)實踐變?yōu)榱嗽诮淌覍懭罩竞蛯嵙?xí)報告，使實習(xí)實踐流于形式。
(4)沒有形成動態(tài)的、系統(tǒng)的、不斷改進優(yōu)化的實習(xí)實踐教學(xué)模式體系，教學(xué)形式和教學(xué)內(nèi)容需要改進優(yōu)化。
實踐教學(xué)體系隨著科技的發(fā)展，時代的進步是需要不斷改進和深化的，而很多學(xué)校仍然采用固化的、傳統(tǒng)的方法進行實踐教學(xué)。
很多設(shè)置有工商管理專業(yè)的高校在專業(yè)教學(xué)方案及教學(xué)計劃的制定時，對于理論教學(xué)與實踐教學(xué)的學(xué)分要求，設(shè)置比例都有規(guī)定。
但是以上的規(guī)定只注意到了理論教學(xué)與實踐教學(xué)的關(guān)系，忽視了實踐教學(xué)模式本身是一個體系，各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)該貫穿始終。
(1)注重專業(yè)能力的培養(yǎng)，踐行教育實踐化理念。
實踐教學(xué)是一個教育的理念，它不僅指的是畢業(yè)設(shè)計，課程設(shè)計，實驗實習(xí)等涉及到企業(yè)管理內(nèi)容的實踐教學(xué)的主要環(huán)節(jié)，不能完全同于傳統(tǒng)的實踐教學(xué)。
實踐教學(xué)過程，需要在大學(xué)人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)貫穿，通過課堂內(nèi)外，構(gòu)建一個完整的以教師主導(dǎo)，學(xué)生為中心，教師與學(xué)生相結(jié)合的教學(xué)實習(xí)，科研實踐，社會實踐，生產(chǎn)實踐教學(xué)動態(tài)的體系整體，以保證和提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。
在實際的實踐教育過程中，更靈活地掌握學(xué)習(xí)的方法，學(xué)生更加主動地學(xué)習(xí)，更加開放地進行思維訓(xùn)練，更加系統(tǒng)化地構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)。
(2)學(xué)校應(yīng)注意客觀條件的完善，應(yīng)加大對實踐教學(xué)的政策支持。
應(yīng)建立多個長期的、合作型的實習(xí)實踐基地。
在建立基地過程中，注意對相關(guān)工商企業(yè)的甄別，針對課程設(shè)置進行合作企業(yè)的選擇，針對實習(xí)內(nèi)容進行合作企業(yè)項目的設(shè)立。
實習(xí)基地建立過程中注意合同的簽訂，針對高成本的問題，資金較困難的實踐實習(xí)，學(xué)校應(yīng)加強對資金的管理和使用，保證實習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費，保證實踐資金的有效利用，使有限的資金發(fā)揮最大的效用。
為了打消實習(xí)實踐企業(yè)在學(xué)生實踐過程中的責任風(fēng)險考慮，國家應(yīng)大力推行學(xué)生意外傷害保險制度，意外保險應(yīng)包括實習(xí)學(xué)生在校實習(xí)實踐風(fēng)險。
(3)加強教師的實踐教學(xué)能力培養(yǎng)。
教師實踐教學(xué)能力與綜合素質(zhì)決定了實踐教學(xué)質(zhì)量。
同時鼓勵和支持工商管理專業(yè)的教師特別是青年教師積極從事本科教學(xué)和科學(xué)研究的同時，自身參與企業(yè)的經(jīng)營管理專業(yè)實習(xí)或參加國家職業(yè)資格考試成為“雙師型”教師以解決實踐教學(xué)經(jīng)驗不足的問題。
(4)建立系統(tǒng)的、動態(tài)的、不斷改進優(yōu)化的實踐教學(xué)體系模式。
針對工商管理學(xué)科日新月異的特點，要適應(yīng)不斷發(fā)展的學(xué)科建設(shè)形勢，建立系統(tǒng)的、動態(tài)的、不斷改進優(yōu)化的實踐教學(xué)體系模式，對工商管理學(xué)實踐教學(xué)進行全過程管理，并不斷進行總結(jié)與評估。
(5)完善實踐教學(xué)的過程管理與考核評估機制。
利用工商管理學(xué)實踐教學(xué)優(yōu)化模式進行教學(xué)計劃的修訂，尤其是實踐教學(xué)計劃的完善，使實踐教學(xué)計劃成為一個動態(tài)的、不斷上升的實踐體系，以該體系為核心進行教學(xué)管理機制的修訂與完善，進行管理過程與評估考核機制的制定。
建立完善的師生實踐教學(xué)雙向考核評價系統(tǒng)。
學(xué)校將實踐教學(xué)指導(dǎo)的效果引入到教師評價系統(tǒng)體系當中，此考核作為教師整體考核的一個獨立分支，應(yīng)當由實習(xí)學(xué)生為主導(dǎo)，實習(xí)企業(yè)與學(xué)校共同參與的一個完善的考核系統(tǒng)。
在系統(tǒng)之外還可以增加考核獎勵機制，開展實踐專業(yè)競賽等輔助內(nèi)容。
這樣構(gòu)成一個完善的實踐教學(xué)引導(dǎo)體系，使得實踐教學(xué)真正能夠成為工商管理專業(yè)教學(xué)目標的重要支撐。
3結(jié)語。
綜上所述，工商管理專業(yè)有其理論性更有其實踐性，實踐教學(xué)與理論教學(xué)并重，共同發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)培養(yǎng)工商管理類應(yīng)用型高級專門人才的目標。
數(shù)字化管理實踐報告篇七
這次社會實踐，學(xué)校要求我們系統(tǒng)的掌握現(xiàn)代管理理論知識，能夠運用所學(xué)的專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題。通過《中央廣播電視大學(xué)管理實驗室》這個軟件的操作，逐步掌握了一些企業(yè)內(nèi)部各職能部門的運作過程，部門與部門之間如何相互協(xié)調(diào)關(guān)系，如何把企業(yè)作為整體系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境變化的條件等知識，鍛煉了我們的實際應(yīng)用能力，增強我們的工作適應(yīng)性。
我們通過好幾個模塊的操作，基本熟悉了該軟件的應(yīng)用過程。首先，我們通過基礎(chǔ)模塊的操作，基本了解了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的作用。然后，通過設(shè)備管理模塊的實習(xí)，掌握設(shè)備動力保障系統(tǒng)的運作內(nèi)容與要求。接著，通過品質(zhì)管理模塊的實習(xí)，理解品質(zhì)管理的體系包括品質(zhì)的控制、品質(zhì)保證、品質(zhì)工程三個重要組成部分的基本要求;掌握物料、產(chǎn)品質(zhì)檢的一般流程，了解質(zhì)檢技術(shù)標準。我們通過生產(chǎn)管理模塊的操作，理解了排產(chǎn)計劃的制定方法，以及按生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)過程的一般流程，了解物料清單和物料需求計劃的基本內(nèi)容。
我們通過多種模塊的操作，了解了現(xiàn)代企業(yè)管理的一般過程，了解了企業(yè)管理中各管理部門的職能，企業(yè)的供應(yīng)和銷售過程，掌握了物流、資金流、信息流的運行程序。等我們工作后需要運用所學(xué)的知識，充分發(fā)揮管理資源的作用，不斷完善企業(yè)管理，最終以實現(xiàn)企業(yè)價值最大化為奮斗目標。
數(shù)字化管理實踐報告篇八
在工程建設(shè)管理過程中工程資料之重要性可以借用“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”予以概括。如何真正理解這句話，我認為工程資料是以現(xiàn)場的實際發(fā)生為記錄依據(jù)的真實記載，而現(xiàn)場的實際發(fā)生必須要執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、強制性條文等，如《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》及各施工規(guī)范、驗收規(guī)范、設(shè)計圖紙、設(shè)計文件等，還包括各地方性標準等等。而在實際執(zhí)行中卻發(fā)現(xiàn)在各參建方管理者口中都很認同資料的重要性，可在實際操作中卻并非如此。根據(jù)我多年的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，認為可以采取對各參建方新入職人員制定一定時段的資料親身涉足，以從資料管理工作中對工程建設(shè)框架、程序及對資料工作的重要性有足夠的了解和重視。
二、工程資料管理的實施及主要內(nèi)容
（一）工程資料的收集、形成、整理工作的實施
工程項目負責人對工程建設(shè)全過程管理工作負責，并需要建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位等各責任主體來共同完成建設(shè)工作。從而資料的收集、形成、整理工作需要在項目負責人的領(lǐng)導(dǎo)下實施，且設(shè)專人分級管理，亦要求資料管理人員必須具備高度的責任感、認真的工作態(tài)度和相應(yīng)的專業(yè)知識，以確保資料的真實、有效、完整、齊全，便于日后的追溯和利用。
（二）工程資料包括的主要內(nèi)容
工程資料主要包括：立項的前期資料、招投標資料、合同文本、政府文件、設(shè)計文件、施工文件、監(jiān)理文件、施工圖紙、施工準備資料、施工階段資料、監(jiān)理資料、竣工資料、竣工圖紙等，復(fù)雜且系統(tǒng)、全面，是法制化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的標志。
篇首注釋：
作者茅靜怡，咨詢管理公司工作，職稱工程師，職務(wù)為工程部部長，從事多年監(jiān)理工作。現(xiàn)管轄的工程監(jiān)理項目有二十余項，遍布市區(qū)、四郊五縣及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。本文主要表述多年從事施工現(xiàn)場監(jiān)理工作及監(jiān)理公司內(nèi)部管理工作的體會----目前存在的主要問題之一是：各參建方都認同工程資料非常重要，必不可少，必須重視，可實際卻又不是很重視。
工程從立項到竣工驗收歸檔，各項檢查離不開資料，過程驗收離不開資料，竣工驗收離不開資料，移交備案更需要資料，存檔被查還是需要工程資料。因此對資料的重視不能僅停留在思想上，必須要付諸于實施。
三、工程資料的重要性
（一）工程資料與建筑實體的關(guān)系
工程建設(shè)離不開管理，工程管理離不開實體和資料，工程資料是實體的圖文記載和真實寫照，貫穿于工程建設(shè)和管理的全過程，其作用尤為突出和重要。因此在工程建設(shè)和管理平臺上工程資料和實體是兩個不可或缺、不可分割的重要組成部分，是緊密相連的。
（二）工程資料特點
工程資料是信息資源的重要組成，是工程建設(shè)全過程中形成并收集匯編的文件或資料的統(tǒng)稱，是項目施工前期、施工過程及施工成果的真實反映，是從工程可行性研究和立項開始到竣工驗收、交付使用全過程的各種階段的信息記錄，是一項系統(tǒng)、全面的工作。具有真實性、多專業(yè)性、時效性、分散性、復(fù)雜性、綜合性等特點。
（三）工程資料的控制作用
工程管理涉及成本控制、進度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)等方面，這些方面的工作都需要工程資料和文件來控制、指導(dǎo)、約束和反應(yīng)，是工程建設(shè)、結(jié)算的依據(jù)，是工程質(zhì)量評定的記載，特別是對工程質(zhì)量起到至關(guān)重要的控制作用。尤其在工程發(fā)生分包的情況下，在項目結(jié)算方面更能見工程資料的功效。因此工程管理離不開工程資料。
（四）工程資料的監(jiān)督作用
工程資料對現(xiàn)場施工有反饋監(jiān)督的作用，是該工程項目規(guī)范性、合法性的證明，是實體追溯的依據(jù)，不容忽視。有了資料的跟蹤，項目負責人不用再憑著零星的材料和自己的記憶來對整個工程的節(jié)點進行控制。工程的各工序相關(guān)細節(jié)都存于工程資料中，一旦發(fā)生如數(shù)量不符、質(zhì)量差異等，便可憑借資料記錄追查到其中原因，也方便了項目負責人對工程的管理。每一個施工工序都能從資料上反映出它的時間、數(shù)量、人員、規(guī)格等特性。
（五）工程資料對建筑的修建、改建提供幫助。
（六）工程資料的借鑒、促進作用
工程資料可以作為今后施工及管理工作的一種借鑒，有重要的利用價值。有的項目負責人對這些文件往往不大在意，其實在這些文件中除了有關(guān)的工程數(shù)據(jù)外，對施工過程、管理過程的總結(jié)占了相當大的部分，優(yōu)、缺點盡在其中，學(xué)習(xí)和借鑒這些文件對今后的工程管理將會有很大的促進作用。
四、工程資料在施工準備階段的審查內(nèi)容
施工準備階段安全方面應(yīng)落實的資料包括：審查或?qū)徍似髽I(yè)資質(zhì)、人員資格、特種作業(yè)人員操作資格、施工組織設(shè)計及各安全專項施工方案、現(xiàn)場制度、應(yīng)急預(yù)案、施工設(shè)施備案等內(nèi)容。上述工作的落實是工程順利開工的前提，是工程質(zhì)量、進度和安全管理的保證，需要項目管理人員在項目負責人領(lǐng)導(dǎo)下來共同完成的。
（一）資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證的審查
1.資質(zhì)要求：承包單位必須具有與承攬工程類別、規(guī)模相符的資質(zhì)等級證書，且證書合法有效（按時年檢蓋章生效），不得過期，不可冒用。
2.安全生產(chǎn)許可證要求：證書合法有效，不可冒用、不得過期（有效期3年）。
3.工程管理中常發(fā)生的現(xiàn)象：工程正式開工前的準備階段，各承建單位提交的資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證證書一般均符合要求，且經(jīng)年檢（僅個別分包單位報審的資質(zhì)年檢不及時，經(jīng)指出后能予以完善）。但由于施工工期較長（1-3年，甚至更長時間），證書的有效期和資質(zhì)年檢的更新問題極易被淡忘，因為此時各責任主體已將關(guān)注點逐步轉(zhuǎn)移到緊張的現(xiàn)場施工中，轉(zhuǎn)移到施工的質(zhì)量和進度上。所以在此提示項目管理人員應(yīng)定期復(fù)查現(xiàn)場留存件，要隨時發(fā)現(xiàn)，隨時更新，隨時完善。
（二）安全生產(chǎn)管理人員崗位資格的審查
項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員需要申報資格證書和安全培訓(xùn)證書。特別是項目經(jīng)理要求具有國家注冊建造師資格，同時必須接受安全崗位培訓(xùn)，且具有安全培訓(xùn)證書。主要表現(xiàn)為：工程開工前、人員到崗后施工方項目經(jīng)理及安全生產(chǎn)管理人員崗位資格證均合格有效，但在施工過程中對證書進行復(fù)查時出現(xiàn)的現(xiàn)象往往與審查資質(zhì)時發(fā)現(xiàn)的問題雷同，即主要由于跨年后證書未及時年檢或現(xiàn)場留存件更新不及時所致，應(yīng)予以同等重視。
（三）特種作業(yè)人員的特種操作資格證審核
特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，并取得特種操作資格證書后方可上崗，證書必須合法有效，不得過期，要確保人、證相符，人員配置人數(shù)要符合規(guī)定，做到與投標文件一致。如：電工、起重信號司索工、起重機械司機、電氣焊接(切割)工、架子工等。在檢查中我們會發(fā)現(xiàn)，人員到崗，可崗位證書不能及時上報現(xiàn)象，亦會有崗位證書上報時在有效期內(nèi)，可此工種未進入操作期。如：特殊工種崗位證書在上報時未進行作業(yè)，待真正作業(yè)時，證件處于換證或年檢階段；有的是相關(guān)工種還處在施工過程中但崗位證書已到有效期和年檢期。因此，工程中要重視崗位證書的有效期和年檢期的跟進工作，應(yīng)避免只在進場時核查證件而后就不再過問的現(xiàn)象。
（四）建立安全生產(chǎn)制度
現(xiàn)場制定行之有效的安全生產(chǎn)責任制和規(guī)章制度和安全生產(chǎn)監(jiān)管制度。檢查施工單位制度的建立和運行情況，并且要求總包單位檢查各分包的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
（五）施工組織設(shè)計中安全技術(shù)措施及危險性較大的分部分項工程安全專項施工方案的審查
字的書面論證審查報告作為附件。如，30m以上高空作業(yè)施工方案、3m及3m以上的深基坑施工方案等。
（六）檢查現(xiàn)場制定的應(yīng)急救援預(yù)案和安全防護措施費用使用計劃
（七）施工設(shè)施備案的審查
審核現(xiàn)場施工設(shè)施(機具、措施用材料)的備案情況，需經(jīng)施工單位自檢符合安全使用要求后報項目管理部備案。
五、工程資料現(xiàn)存問題的表現(xiàn)
現(xiàn)今的建筑市場有個別建設(shè)工程的竣工檔案，從形成、整理、編制到管理尚存在一些問題，如檔案資料欠缺真實性和規(guī)范性，且責任主體在不太規(guī)范的管理模式下運轉(zhuǎn)。其主要表現(xiàn)在：
（一）工程資料失去追溯意義
工程資料不能真實反應(yīng)工程實體，失去追溯依據(jù)的意義。如：在工程建設(shè)過程中承建單位重視現(xiàn)場施工遠遠超過重視資料，即掌握實體的.現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員不為資料提供真實、有效的數(shù)據(jù)和依據(jù)，施工資料由資料員一人“全程負責”，造成實體與資料的嚴重脫節(jié)。
（二）工程資料與實體不同步
工程資料與實體進度不同步，忽視資料對實體質(zhì)量控制的重要作用。a.材料問題：部分特殊材料(如鋼筋等)要求進場檢查后見證取樣復(fù)試合格后方可用于工程，但有的個別施工方因趕工期，在材料進場后還未及時復(fù)試或復(fù)試報告尚未出來便將材料用于工程。b.安裝問題：對于一些工序要求在實測實量的外觀檢查的前提下還要提供合格的檢測報告。有的會出現(xiàn)下道工序已施工但前工序的相關(guān)檢測、驗收尚未進行，導(dǎo)致施工質(zhì)量無法得到保證；c.資料問題：有個別工程使得工程資料編制工作成為完工后的“回憶錄”，從而缺乏了資料的及時性和真實性。
（三）資料員的工作范圍界定不清
在工程管理中，資料人員是各種銜接的樞紐，重要性無可厚非。但對于建設(shè)工程這個龐大的管理體系而言，資料員應(yīng)以收集、整理、歸檔、移交、貯存為主。而一些項目的負責人將各類文件的編寫及總結(jié)、評價、匯報等統(tǒng)統(tǒng)交于資料員來完成，此做法對確保資料、文件的準確性帶來質(zhì)疑，為日后的借鑒、追溯帶來阻礙，實為不妥之舉，望項目負責人應(yīng)予以避免。
六、資料檔案是一項利在當今，功在千秋，為人民安居負責的工作
共同承擔、共同完成。參建方的新入職人員需要有時段性的資料親身涉足體會，方可真正認識到資料工作的重要性，只有對工程建設(shè)框架、程序及對資料工作的重要性的足夠了解，方能付諸于實施。
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數(shù)字化管理實踐報告篇九
曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳，
導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。
細心：
旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：
在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：
帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
數(shù)字化管理實踐報告篇十
運輸時效管理是物流公司經(jīng)營管理的重中之重，隨著xx物流的發(fā)展，時效管理也變得越來越完善，但是在具體的實操中，還是存在諸多問題，xx物流要理解其重要性，充分發(fā)揮時效管理的重要性。
關(guān)鍵字xx物流；運輸時效；優(yōu)化
（一）公司基本簡介
xxxx運輸服務(wù)有限公司系經(jīng)長沙市工商局注冊設(shè)立的一家專業(yè)型專線運輸企業(yè)。公司初建于xx年，以第三方物流為主，經(jīng)過數(shù)年的不斷發(fā)展，公司現(xiàn)有員工近150多人，擁有和整合各種運輸車輛80余臺，倉庫、分撥場地3000平方米。
近十年來其為冶金礦產(chǎn)、石油化工、輕工食品、機械機電、建筑建材、服裝紡織、快消品等數(shù)十個行業(yè)的數(shù)千名企業(yè)與個人客戶提供上百萬次物流服務(wù)，并與中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司——長沙分公司合作，無論貨值大小都可優(yōu)惠辦理陸路貨運保險業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)成為省內(nèi)物流領(lǐng)域最具影響力的民營企業(yè)之一，先后榮獲aaa級信用企業(yè)、百強物流企業(yè)、重合同守信用企業(yè)榮譽稱號。
（二）公司主營業(yè)務(wù)
xx物流是一個集汽運、倉儲、配送等多功能于一體的現(xiàn)代化物流公司，開展了多種多樣的業(yè)務(wù)，主要包括以下幾種服務(wù)：
1.公路貨物運輸
xx物流貨物運輸包括零擔貨物運輸和整車貨物運輸。零擔運輸是針對客戶的小批量、多頻次的零散貨物，通過自有班車，提供定時的貨物運輸服務(wù)，目前提供以長沙為發(fā)貨地通達浙江全境、上海兩大精品線路。
2.貨物快遞服務(wù)
xx物流貨物快遞服務(wù)主要針對小件貨物提供門到門的限時快速運輸服務(wù)，并為電視購物、電子商務(wù)、媒體銷售、直復(fù)營銷等無店鋪銷售提供倉儲、配送及二次營銷一體化服務(wù)。
3.個性化服務(wù)
（1）校園行李
是指針對學(xué)生離校期間的行李托運需求，專門開展以運輸學(xué)生行李為主的一種個性化產(chǎn)品，在每年的寒暑假進駐各大院校，為廣大學(xué)子提供校園行李托運服務(wù)。
（2）會展物流
會展物流是為會議、展覽、體育、大型活動等集體性活動提供全方位物流支持的個性化服務(wù)產(chǎn)品，其服務(wù)環(huán)節(jié)涵蓋展品及其它物品的往返或巡回運輸、市內(nèi)運輸、臨時倉儲、裝卸搬運、拆/包裝等。它是依托公司零擔運輸、整車運輸、倉儲、信息系統(tǒng)等資源優(yōu)勢，以現(xiàn)代化服務(wù)理念為指導(dǎo)，以“集中化”的運營模式為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供最優(yōu)的物流方案，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價格贏得客戶滿意。
4.增值服務(wù)
（1）倉儲：為客戶提供倉庫并提供庫存管理的服務(wù)；
（3）保價運輸：是指運輸企業(yè)與托運人共同確定的以托運人申明貨物價值并按承運方規(guī)定支付一定費用為基礎(chǔ)的一種特殊運輸方式；（申明貨物價值的3‰作為保價費繳納給承運方）
（4）等通知簽收：貨物到達后，先不通知客戶，待收到發(fā)貨方的傳真后，方可通知收貨客戶提貨的服務(wù)。
（5）代收貨款：托運人委托承運人在完成貨物運輸交付前，按照零擔運單向收貨人收取約定數(shù)額的貨款，該貨款并由承運人在約定的時間內(nèi)與托運人結(jié)算。代收貨款的手續(xù)費為代收貨款金額的0.3%。
（三）公司運輸路線與范圍
xx物流開設(shè)了長沙至上海，長沙至杭州，長沙至義烏，長沙至南京，長沙至無錫五條省際長途直達往返專線，輻射浙江、江蘇全境，開設(shè)長沙至常德，長沙至衡陽，長沙至大浦三條省內(nèi)短途直達往返專線，貫通全省。
眾所周知，運輸?shù)沫h(huán)節(jié)涉及很多部分，具有不可控性。其中最重要的幾點包括信息效率，政策資源，自然因素，人物資源等。
（一）信息效率
信息之間的傳遞效率主要是靠司機人員與調(diào)度人員的雙重配合，信息的有效傳遞能減少時間的浪費。信息處理整個過程大致分解成為：確定目標，目標檢索，信息過濾，信息加工/編輯，信息歸類存檔。提高每個環(huán)節(jié)的工作效率，自然而然也就提高了整個信息處理的效率。
（二）政策資源
政策資源對時效的影響主要體現(xiàn)在對物流企業(yè)的規(guī)劃選址規(guī)定以及市內(nèi)車輛限行原則。完善的物流政策體系一方面可減少或降低物流的外部不經(jīng)濟,如交通擁擠、交通事故、噪音、空氣污染等;另一方面可起到扶持與促進物流事業(yè)的發(fā)展,加速物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善,從而提高微觀物流效率。但是我國物流政策不具系統(tǒng)性，實際可操作性不強。
（三）自然因素
天氣狀況與地形都能影響車輛的運駛情況，尤其天氣情況具有很大的不確定性，遇到極端惡劣天氣，對車輛行駛影響非常大。但隨著現(xiàn)代社會和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，自然因素的障礙會逐漸被打破，社會經(jīng)濟因素的影響會逐漸增加。
（四）人物資源
人物資源是指人力與物力資源。人力資源的素質(zhì)、操作能力與熟練程度都會影響到時效；而物力資源則表現(xiàn)在設(shè)備的質(zhì)量與數(shù)量上。且隨著人力物力的成本上升，對其資源要選擇合適的組織方式，達到利用率最大化，節(jié)省浪費的時間和不必要的環(huán)節(jié)。
xx物流時效管理的發(fā)展，是多種動力機制的共同作用。
（一）市場拉動機制
如今是一個快速化社會，尤其對物流的要求極為嚴格，這點主要體現(xiàn)在對物流時效性的追求。在這種大環(huán)境下看來，客戶的時效選擇在一定程度上可以導(dǎo)致物流公司的優(yōu)勝劣汰。因此，xx物流公司秉著“讓客戶更省心讓團隊實現(xiàn)夢想”的公司使命，及“物流服務(wù)從點點滴滴做起，為客戶創(chuàng)造價值的最大化”的服務(wù)理念，實行戰(zhàn)略化的管理。
（二）運作激勵機制
xx物流一直追求實行運作的制度化、規(guī)范化。包括每周、每月及每年的時效考核，主要涉及的數(shù)據(jù)有：司機準時交貨率等，如若犯錯實行連帶責任，采取“樂捐”模式。
（三）人才培育機制
xx物流認為人才的熟練性和靈活性在一定程度上可以影響運輸時效，因此，對人才的培養(yǎng)就顯得更為重要，公司會定期開展培訓(xùn)，貫徹公司理念和準則，預(yù)防人才的流失。
（一）信息交流問題
現(xiàn)在是處于互聯(lián)網(wǎng)時代，xx物流除了門店下單外也開通了網(wǎng)頁下單，但是網(wǎng)頁下單的回復(fù)效率并沒有門店下單效率那么高，這是信息交流問題。xx物流的網(wǎng)頁下單利用率并不是很高，現(xiàn)在公司下單百分之九十都依靠電話下單，然而語音的傳達并不能保證絕對的準確。舉個很簡單的例子，調(diào)度文員接到了客戶的下單之后因為沒有及時準確地記錄好客戶的公司信息，或是記錄信息有誤，就會造成司機的錯誤行駛。而且xx物流是承諾接到訂單后的半個小時立馬出車，但是信息的錯誤傳遞就會造成時間浪費問題，也會一定程度上影響客戶的服務(wù)體驗。
（二）人力資源問題
人，是運輸時效所有因素中影響最大也是最關(guān)鍵的因素，要提高運輸時效必須先從人的因素著手。時效運作的好壞與相關(guān)人員的重視程度有關(guān)。對于xx物流內(nèi)部，以下問題都必須引起注意：如派多大體積的車輛，每車裝幾個點，車輛幾點出發(fā)，各城市的裝貨順序如何？如何跟客戶溝通，如何把握客戶的真實需求等，只有操作人員業(yè)務(wù)熟練才能更好地滿足時效的需求。另外司機人員的素質(zhì)問題也須注意，例如因為公司不承擔主動裝卸的業(yè)務(wù)，有些司機就在客戶裝卸貨物時就坐在駕駛室上玩手機，這些現(xiàn)象都會直接影響公司的形象。
（三）運輸時效考核指標問題
xx物流運輸考核指標存在不明確的問題，具體表現(xiàn)在是只要要求按時到達就萬事大吉，對于運輸時效的考核僅僅表現(xiàn)在司機的按時交貨率，這樣其實是處在一個很被動的狀態(tài)，隨著競爭越來越激烈，客戶對供貨時效要求也會越來越高，僅僅是完成目標是不行的，更重要的是通過具體正確的考核指標來激勵員工的主動性，從而創(chuàng)造最大價值。
（四）運輸線路優(yōu)化問題
xx物流與許多公司都擁有合作關(guān)系，所以很多路線都是固定的。對于這些固定的路線，僅僅是憑司機的個人經(jīng)驗來判斷是不行的，需要公司通過歷史的行車記錄進行合理的分析，從而達到最優(yōu)化。
（一）加強信息間的交流
針對信息交流問題，xx物流應(yīng)該加強物流信息平臺的建設(shè)，提高消息的及時回復(fù)率，深化公司與客戶之間的數(shù)據(jù)對接。客戶下單的重點應(yīng)該由電話下單轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)下單，建議客戶以收發(fā)貨人名字，聯(lián)系方式，地址，貨物信息等規(guī)范的信息格式進行下單，減少出錯率，提高工作效率，減少工作中不必要的環(huán)節(jié)。
（二）重視人力資源
xx物流在人力資源方面，應(yīng)該從三個方面下手。第一個方面是公司相信員工，更加重視與體貼員工，讓員工主動發(fā)揮積極性和創(chuàng)新性，從而能夠更好地服務(wù)于公司的客戶。第二個方面是對人力資源的合理支配，需要派專人對準時交貨率負責，在發(fā)現(xiàn)問題的同時能及時解決，任何有關(guān)時效的問題能做到當天反饋與分析，對于貨物延遲的問題要查出原因并做出相應(yīng)的解決方案。第三個方面就是要定期地加強對相關(guān)人員時效方面的培訓(xùn)，增強他們對時效的敏感度。培訓(xùn)重點可包括時間計算方法考核，裝運操作要求，配送操作要求，信息反饋操作，時效考核標準，異常問題處理操作要求等。
（三）合理的運輸時效考核指標
客戶對運輸時效的要求一般體現(xiàn)在以下兩點：提高交貨的準時率和縮短交貨期。從理論上來講，這兩點存在悖反原理，延長交貨期可提高準時交貨率，縮短交貨期則會增加準時交貨率的達標難度。但這并不是不可以解決的，企業(yè)在考核運輸時效的時候可以綜合這兩個指標：平均運輸周期（衡量交貨期的指標）和準時交貨率（衡量交貨是否可靠的指標），只有在平均運輸周期和準時交貨率之間找到平衡，才能最終取得客戶的滿意，達到價值最大化。
（四）優(yōu)化運輸線路
通過運輸線路的優(yōu)化，同樣可以達到節(jié)約時間的目的。首先得確定一條經(jīng)過綜合分析車輛歷史行駛記錄而得來的運輸效率最高、成本最小的最優(yōu)線路，并且應(yīng)該確定這條線路的最適宜行駛速度。這條線路確定后，就可以把車輛和該線路綁定來生成車輛的最優(yōu)運輸線路，從而達到減少時間的目的。
xx物流有限公司是一家以第三方物流為主的公司，它的核心就是顧客，要提高顧客的滿意率就不能忽視運輸時效這個關(guān)鍵因素。運輸時效涉及到人、車輛、貨物、制度、環(huán)境等多種因素影響，貫穿了物流運作的全過程，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。綜上所述，xx物流公司應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的流程，加強全程的監(jiān)控，提高運輸時效，滿足客戶不斷增長的服務(wù)需求，才能得到更好的發(fā)展。
參考文獻：
[4]武紅;王洪濤;專業(yè)物流公司人才培養(yǎng)策略[j];交通企業(yè)管理;xx年07期
致謝
本畢業(yè)論文是在劉全喜老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。劉全喜老師嚴肅的科學(xué)態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。從論文的選題到論文的最終完成，劉全喜老師都始終給予我細心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此我誠心的感謝老師對我的付出。
數(shù)字化管理實踐報告篇十一
會計是一門實踐性很強的學(xué)科，作為一名財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，本學(xué)期為了加強我的專業(yè)知識水平，增加我們的動手能力和實踐能力，進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，全面深入的認識、了解企業(yè)會計以及財務(wù)管理方面的有關(guān)知識，我在暑期期間到我市海華塑料制品經(jīng)銷處進行了會計實習(xí)。
實習(xí)之前，我先到了經(jīng)銷處經(jīng)理的家里進行拜訪，家里人都特別熱情的接待了我，讓我本來略顯拘謹?shù)男牡玫搅司徑?。?jīng)理耐點的為我介紹商店的大體情況，財務(wù)狀況和財務(wù)工作，讓我的心里也先有了個底。到了晚上，經(jīng)理還留我在她們家吃飯，臨走之前，她借給我一本最新的《企業(yè)會計制度》書，讓我好好學(xué)習(xí)，研究。經(jīng)理的種種舉動都讓我感到由衷的溫暖和感激，我也下定決心，在今后的實習(xí)中，一定好好表現(xiàn)，虛心學(xué)習(xí)，不能辜負經(jīng)理對我的期望和培養(yǎng)。
后來，我開始了我的實習(xí)旅程。到了經(jīng)銷處，經(jīng)理介紹我一一認識，這讓我這個大學(xué)生，著實感覺到有點不自然，經(jīng)理拍了拍我說：“這孩子要在咱們這實習(xí)幾天，以后就要加入咱們的隊伍啦，大家歡迎?！庇谑谴蠹叶奸_始鼓掌，這讓我感覺很是不好意思，緊張的話也說不清了：“還請大家多多幫助，多多指教，我一定虛心學(xué)習(xí)，大家有什么活，就找我干就行。”這些話，我已經(jīng)在心里不知道練習(xí)了多少遍啦，可是說出來還是結(jié)結(jié)巴巴的。后來主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證，我主要就是負責填單、記賬。
對于數(shù)字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，并按照規(guī)定的的書寫方式書寫，不能寫的滿格，現(xiàn)在通常的要求是填寫到格內(nèi)的1∕2或1∕3處，因為如果要是寫滿了的話，一旦寫錯了，不好改正。這些我們在模擬實習(xí)的時候也都填過，可是當老師看到我填的賬單時，當時就特別嚴肅的說：“你這個羊字碼寫的是什么呀，太難看了，一點都不專業(yè)！沒什么事的時候得練習(xí)著寫呀，要不等到你真正工作時，人家用人單位一看你這個羊字碼就知道你不專業(yè)呀！好好看看我們這個都是怎么寫的，模仿著點，看你下次要是還這么寫的話，我就收拾你了啊。”這些話說的我羞愧死了，恨不能找一個地縫鉆進去！看來，我這個數(shù)字真的好好寫寫練練啦。
記賬工作明了之后，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，而對于銀行存款日記賬和庫存現(xiàn)金日記賬，更是要日清日結(jié)！可見其麻煩型，而且少不小心就會弄錯當時在會計模擬實訓(xùn)時，這個也是我們錯的最多的，每次大家一結(jié)帳，都會紛紛拿來對數(shù)，生怕自己算錯了，一個算錯了，后面的就都會算錯。
離別時，我向經(jīng)銷處里的每個人一一鞠躬，以表示這些天來他們對我的照顧，他們的年齡都可以算是我的長輩啦，再跟他們相處的過程中，我學(xué)到了很多專業(yè)實用的知識，了解到公司是如何運做的，員工之間的團隊合作精神，處理業(yè)務(wù)的過程，規(guī)章制度執(zhí)行情況，企業(yè)的管理等等。但更重要的是，從他們身上，我學(xué)會了同事間的相處與做人的道理。
這次實習(xí)，我對塑料制品經(jīng)銷處的一些情況有了一個基本的了解，根據(jù)在實習(xí)期間的所見，我也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中存在的一些問題：
本次實習(xí)中，更重要的是，我學(xué)到了很多會計實際操作中的知識。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶會計的每。一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。會計具有嚴格的規(guī)范性。
作為一名財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財會專業(yè)里的專業(yè)知識，打好理論基礎(chǔ)；在暑期社會實踐的時候按要求認真參與每一個實習(xí)的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會計工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎(chǔ)，當自己走出校園，成為一名名副其實的財會專業(yè)人才，在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為社會經(jīng)濟作出自己應(yīng)有的貢獻。
數(shù)字化管理實踐報告篇十二
馬克思說。出于鍛煉自身實踐能力、豐富社會知識的目的，我決定繼暑假廣電實習(xí)之后，于寒假再一次投身社會，進行社會實踐。而事實上，這次寒假社會實踐著實讓我受益匪淺！
孟子有言：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，而后盡其所能！”這是先賢對實踐作用的強調(diào)：一個要擔大任者必須親身實踐，只有深入實踐，投身社會，只有將自己置身于現(xiàn)實社會才能更深刻的感受現(xiàn)實的殘酷，競爭的激烈。用偉大的馬克思的話說，真理源于實踐，并受實踐檢驗！作為一名當代大學(xué)生，絕不應(yīng)該是僅僅局限于書本，學(xué)習(xí)理論知識的同時更要注意實踐能力的培養(yǎng)。當今社會需要的是實踐能力強的，能迅速完美的解決問題的人才。
今年寒假，我應(yīng)聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場當服務(wù)員。比起暑假在湖南衛(wèi)視的實習(xí)，多了良多的辛苦，而且更重要的是身體力行上的筋骨之勞，然而，從找工作的艱辛到初次應(yīng)聘的小小緊張，到上班時候的辛勞等等，都讓我從心底里對當前的社會就業(yè)形勢、作為一名大學(xué)生應(yīng)該著重培養(yǎng)的能力、以及專業(yè)業(yè)務(wù)知識有了更深一步的了解和認識，也讓我重新看待生活的意義。
閑話不多說，下面讓我從幾個方面談?wù)劥舜紊鐣嵺`的收獲：人應(yīng)該有一技之長。
馬云曾高中生社會實踐報告對大學(xué)生說，當代大學(xué)生要想有所成就，就應(yīng)該學(xué)好自己的專業(yè)或者某一自己擅長的領(lǐng)域，并在努力成為這一領(lǐng)域的佼佼者。身在這個競爭激烈弱肉強食的社會，擁有一技之長極其重要，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在一般每一個中薪職位就有將近40個大學(xué)生或者碩士生競爭，競爭的激烈性實在另作為大學(xué)生的我深感壓力之重。
就企業(yè)而言，企業(yè)都要求應(yīng)聘者在某一領(lǐng)域擁有特長，企業(yè)家看中的是求職者在專業(yè)領(lǐng)域的影響力和實際操作能力。當今社會，社會分工嚴重，一個博而不精的人無法成為分工時代的佼佼者。
在我找工作的過程中，與幾家有關(guān)檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過，都以沒有工作經(jīng)驗，專業(yè)技能不強而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無服務(wù)經(jīng)驗將我拒之門外。工作經(jīng)驗從某一角度上說也就是專業(yè)技能的掌握程度，可見專業(yè)技能對于大學(xué)生求職的重要性。
對于我而言，一個財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，如果想要在不久就要步入的職場馳騁，顯然需要在現(xiàn)在努力嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)好專業(yè)知識，打下堅實的理論基石，正所謂“公欲善其事，必先利其器！”在我上班之時，雖然工作與財務(wù)無關(guān)，但我也積極的了解了公司財務(wù)的部分業(yè)務(wù)和財務(wù)在公司中占的重要作用：
財務(wù)工作者首先要做到的是嚴謹，對公司的每一筆業(yè)務(wù)都必須嚴謹以待；
同時在和幾位財務(wù)人員的簡單交流中了解到財務(wù)是一門很枯燥的工作，作為財務(wù)專業(yè)的學(xué)子，應(yīng)該從現(xiàn)在開始就培養(yǎng)自己嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，并且培養(yǎng)自己對數(shù)等的興趣。
總之，現(xiàn)在的我務(wù)必在大學(xué)期間將自己的專業(yè)知識學(xué)牢固，在學(xué)習(xí)上肯動腦，勤動腦，并且拿下會計專業(yè)必要的證書，努力成為經(jīng)濟學(xué)，會計領(lǐng)域的佼佼者！
數(shù)字化管理實踐報告篇十三
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的生活已將要結(jié)束。然而由于我對市場營銷比較感興趣，所以大學(xué)期間學(xué)習(xí)了有關(guān)營銷的一些專業(yè)知識。從而對營銷知識有了更為系統(tǒng)的了解。在通過對《市場營銷學(xué)原理》、《國際市場營銷學(xué)》、《推銷學(xué)》、《廣告學(xué)》、《市場調(diào)查》、《經(jīng)濟預(yù)測與決策》、《公共關(guān)系學(xué)》、《分銷渠道管理》以及《消費行為學(xué)》各門學(xué)科的學(xué)習(xí)，我對市場營銷已經(jīng)是了解的“刻骨銘心”了，有關(guān)市場營銷的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，也可以“玩弄于鼓掌之間”，但終歸是“紙上得來終覺淺，需知此事要躬行”，因此作為一名有志向、想把自己的專業(yè)落到實處的學(xué)生，在20xx年2―4月，河南東方正大有限公司進行了為期一個月的專業(yè)實習(xí)，就是為了更好地讓理論聯(lián)系到實際，也更好地了解社會現(xiàn)狀，學(xué)到在課堂上根本就學(xué)不到的知識，開闊視野，增長見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
（一）公司簡介
河南東方正大有限公司（簡稱“正大”）位于鄭州鄭東新區(qū)，成立于20xx年5月，注冊資本兩千萬元，公司以建筑和房地產(chǎn)開發(fā)為主，是一家涉及酒店娛樂餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)。
正大以誠信為本、仁厚立業(yè)，致力于打造中國集團化、規(guī)?；?、專業(yè)化的地產(chǎn)運營企業(yè)，傾情鑄造富有競爭力價值的正大地產(chǎn)品牌。正大以“鑄造美好生活，實現(xiàn)人居夢想”為理想和時代使命，以“博遠仁厚，至誠福眾，創(chuàng)新價值，和諧發(fā)展”為企業(yè)核心價值觀，崇尚團隊協(xié)作精神，高效的執(zhí)行力，不斷構(gòu)建人力資本生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。公司現(xiàn)有房地產(chǎn)高級職稱，行業(yè)精英及本科以上人才50余人，并建立起科學(xué)合理的智力團隊和組織架構(gòu)。公司下設(shè)工程部、研發(fā)部、營銷部、行政部、財務(wù)部、人力資源部、物業(yè)公司、項目部等職能部門；旨在持續(xù)建立規(guī)范的公司治理機制、豐富的資源儲備，不斷培育的地產(chǎn)運營品牌和企業(yè)強大的核心競爭力。
（二）業(yè)務(wù)范圍
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是鄭州市納稅先進單位，間接涉及酒店娛樂餐飲等多種產(chǎn)業(yè)。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設(shè)計、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施，從而創(chuàng)造集成最大績效，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。
（一）主要工作
公司根據(jù)我的專業(yè)性質(zhì)，給我安排了做銷售方面的工作。實習(xí)期大概分為兩個階段，第一個階段是了解公司情況，熟悉自己的工作內(nèi)容，熟記自己的業(yè)務(wù)資料等等。第二個階段就是上崗工作了，先在老員工的帶領(lǐng)下熟悉自己的工作，學(xué)會處理一些突發(fā)事故，慢慢上手開始具體的工作，還要配合其他小組成員辦理日常公務(wù)。
（二）實習(xí)過程
河南東方正大有限公司成立于20xx年5月，以建筑和房地產(chǎn)開發(fā)為主，是一家涉及酒店娛樂餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)，公司有大約員工140―150人，由于自己所學(xué)的專業(yè)是市場營銷專業(yè)，所以領(lǐng)導(dǎo)把我安排在銷售部門。但是由于缺少工作經(jīng)驗，一開始并不知道該從何下手，于是在公司其他部門主管的協(xié)助下，我不斷地進行學(xué)習(xí)。在公司的這一個月實習(xí)當中，主要熟悉了以下幾個環(huán)節(jié)：
第一周開始做的是銷售顧問。剛進公司就從基本做起，基本上是一打雜的，同時要了解公司情況，背資料。什么都要做，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣，新進員工總會被前輩們欺負，你要把它當做積累經(jīng)驗。雖然踏踏實實干著沒什么明顯意義的工作，但讓我學(xué)習(xí)到很多，我努力調(diào)整好自己的心態(tài)把自己徹底的從校園生活中脫離出來，處理好和長輩們的關(guān)系才能得到更多的指導(dǎo)。通過最簡單的打印材料，復(fù)制，跑腿，讓我很快熟悉了各個部門，和他們的職位。同時往年的銷售記錄和客戶記錄等資料也基本上看完了。
第二周，開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單，看了那么多資料，我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識。工作得很順利，幫前輩整理資料，有時也會跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。
第三周，繼續(xù)第二周的工作，這一周前輩們開始讓我獨立的處理一些事務(wù)，所有的工作開始上手，但是我一上手工作就出現(xiàn)了很多的小問題，不過幸好有前輩們看著，才沒有出什么大的紕漏。我很是慚愧，自認為能夠處理的很好，但實際操作起來總不是那么回事，前輩們也沒有批評我，但我做了自我檢討，自己還是太自以為了不起了，沒有完全的放低姿態(tài)。
第四周，開始獨立的處理各項事務(wù)。學(xué)會和客戶打交道，和同事們已經(jīng)很是熟稔了，大家又教會了我很多實用的技巧和職場通用的道理，我也能很快的學(xué)習(xí)與吸收了。在工作中團隊氛圍日益融洽，能很熟練的配合同事成交，促進小組業(yè)績提升。
河南東方正大有限公司成立于20xx年，經(jīng)過了五年的發(fā)展，現(xiàn)在公司已經(jīng)初具規(guī)模，但是要想在以后發(fā)展的更好，我認為應(yīng)該有以下幾個方面的改進：
（一）清晰職能劃分
首先我覺得公司的人員分配太散了，針對性不是很強。沒有把員工用到最適合的位置，有些員工比較適合外部銷售，因為比較能談，人際關(guān)系比較良好，比較吃的開。有些呢對環(huán)境比較熟悉的也適合來做外部銷售。但有些比較內(nèi)向，有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進行內(nèi)部的交流談判。還有我覺得公司的崗位分配很不均勻，調(diào)配的空間太小了。
其次外部銷售人員過多，內(nèi)部銷售人員太少，客戶可能親自來的話如果當天客戶人員比較多，可能接待不過來。必須放一部分人在公司里辦公，還有有時候顧客打電話過來詢問問題，電話接通時間過于長，可能顧客會因為失去耐心而放棄選擇其它公司。
（二）提升員工素質(zhì)
我覺得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽，前幾天進公司覺得公司里的人不是太友好，我們剛開始的時候因為對工作崗位的不了解，周邊環(huán)境的不熟悉，所以我們要出去跑，但每次回到公司的時候，公司的人多嘲笑我們，在外面跑了幾天明白了原來那是掃盤。每次他們多說掃盤的來了掃盤的來了，所以我覺得一個公司如果要發(fā)展的很好，內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要。
就算員工之間要競爭也要正當?shù)母偁帲轮g要相互關(guān)心，相互學(xué)習(xí)。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù)，取得更大的收益。
（三）完善規(guī)章制度
應(yīng)該根據(jù)員工的工作只能，制定全方位的考核制度。也要增強考核制度的可操作性，實行淘汰制，對于效率低，考核不通過或則屢次工作不努力的員工進行淘汰，這樣有助于員工之間增強她們的危機意思，緊迫感，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績有不足之處，就努力的去學(xué)習(xí)彌補不足帶來的不利。
當然獎勵制度也很重要，對于給公司帶來業(yè)績的員工應(yīng)該給與一定的獎勵。提高提成，獎金，或者旅行等，讓員工知道只要自己努力了公司是不會忘記你們的公司一定給與你們最好的報酬。
河南東方正大有限公司作為一個新的房地產(chǎn)公司，它的發(fā)展空間及潛力很大，雖然目前存在某些小問題，但我認為公司的領(lǐng)導(dǎo)也注意到了這樣的問題，并在逐步的解決當中。我堅信，正大的未來一定是輝煌的。在這次實習(xí)過程中，我學(xué)到的社會知識使我受益匪淺。
首先，我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構(gòu)成有詳細的了解。特別是我們所在的銷售部門，更是必須的。最好細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。
其次，在工作的時候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，要端正自己做事的態(tài)度。像我們這樣沒工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時一定要主動爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。
最后，在人際交往方面上，書上只會教你應(yīng)該如何做，怎么做會比較好，而社會上的人際交往非常復(fù)雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會到的。
數(shù)字化管理實踐報告篇十四
山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司成立于20xx年7月，總部位于山東濟南市天橋區(qū)時代總部基地，公司主要經(jīng)營汽車快速保養(yǎng)用品零部件，公司已經(jīng)在濱州，濟南，淄博，煙臺，青島和濰坊開設(shè)了分公司，今年預(yù)計在東營，臨沂，聊城等地開設(shè)分公司。發(fā)展前景良好。
山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司在20xx銷售是1000萬。20xx年預(yù)計銷售20xx萬，20xx年銷售突破4000萬。公司負責員工食宿，每年有五險一金，并且還會定期舉行員工的培訓(xùn)，提高員工的銷售水平和銷售技巧。并且努力激發(fā)員工的斗志還會定期舉行產(chǎn)品銷售競賽。
我們實習(xí)期為六個月，但是一般兩個月左右就轉(zhuǎn)為了正式員工，我們的實習(xí)期工資去年的時候為800元，轉(zhuǎn)正后為1000元，公司負責食宿，轉(zhuǎn)正后有五險一金，并且還有績效工資，每個月有四天的休班。今年公司調(diào)整了工資。實習(xí)期為1000元，轉(zhuǎn)正后為1200元。
二 所在部門簡介
所在部門：山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司濰坊分公司
公司的主要成員有：公司經(jīng)理，會計，出納，銷售人員，客服人員
三 實踐內(nèi)容
(一) 庫存管理工作
1 出庫
(1) 對當天需要發(fā)送的貨物檢驗無誤后送往各專線物流運輸車輛，由他們送往目的地，同時客戶到他們的提貨地取貨，有時我們會要求貨運捎帶貨款，在發(fā)貨的第2天去取。
(2) 根據(jù)業(yè)務(wù)員打出的銷售出庫單進行提貨，提完貨后根據(jù)出庫單與實物進行檢驗，糾正實物與單據(jù)不一致的錯誤，確認無誤后，貨物可以出庫。
(3)對業(yè)務(wù)員隨車所備的貨物進行盤點，并做詳細記錄，業(yè)務(wù)員出差除了隨車會載出庫貨物外，還會備一些未出庫的貨物，這就要求我每天必須記錄下未出庫的貨物。以便業(yè)務(wù)員出差回來后核對，對已銷售的未出庫貨物進行掛單出庫。
2 入庫
(1) 總公司調(diào)撥入庫?？偣镜呢浳镌诎l(fā)到分公司時，我們都需要對總公司所調(diào)撥的貨物進行盤點，根據(jù)出庫單檢驗與貨物的一致性，如一致，在微機上審核調(diào)撥入庫的申請，同時把分公司收到的貨物在微機上錄入庫存。如不一致，將已收到的貨物與總公司的裝貨單進行核實，一致則要求總公司修改出庫單，如單據(jù)都不一致，情況反映總公司倉庫部，調(diào)查庫存，同時追究責任人。
(2) 客戶的退貨入庫處理?？蛻舻耐素浻蓛煞N情況，一種是產(chǎn)品沒有使用，退回的是已銷售的新產(chǎn)品，不影響二次銷售，這種情況就在微機上直接錄入退貨就可以了。還有一種情況是，產(chǎn)品已使用，但是出現(xiàn)了質(zhì)量或其他問題，不可以二次銷售的，對這種情況我們按“壞”貨處理，不做庫存改變，并按客戶的要求賠償。
(3) 業(yè)務(wù)員隨車所備的產(chǎn)品在業(yè)務(wù)員歸來時按照出差前所記錄的產(chǎn)品進行盤點核對，如一致不在做庫存調(diào)整，如有產(chǎn)品與出差前不一致，做二次盤點，與業(yè)務(wù)員核對，產(chǎn)品做銷售處理或未出庫產(chǎn)品的刪除掛單處理。
(二) 庫存整理工作
1 整理庫存
由于店里的產(chǎn)品種類繁多，所以每天我都會對庫存進行整理，歸類，分類擺放，讓產(chǎn)品整齊，美觀。在總公司到貨時，在盤點檢驗正確后把產(chǎn)品整齊擺放到公司的倉庫。在業(yè)務(wù)員歸來時將完好退貨和未銷售產(chǎn)品放入倉庫。
2 定時定期盤點庫存
由于業(yè)務(wù)員在出差時會隨車配帶未出庫產(chǎn)品，所以造成店內(nèi)庫存不準確，這樣我們就需要定時定期的對店內(nèi)的庫存進行盤點，產(chǎn)品庫存清單與產(chǎn)品實物一一盤點核實，并對庫存不正確的產(chǎn)品編碼進行記錄，然后由第二個人對不正確的產(chǎn)品編碼進行庫存的二次盤點，群人無誤后把盤點結(jié)果交由店里的主管，進行產(chǎn)品貨物的盤盈與盤損，由于店里的產(chǎn)品種類繁多，所以不能一次性對所有貨物進行盤點，這樣就要求我們對產(chǎn)品的買賣情況做分析，經(jīng)常性出入庫的產(chǎn)品進行經(jīng)常性盤點，對于不經(jīng)常買賣的產(chǎn)品庫存進行一月或一季盤點一次，分類管理。
(三) 銷售工作
做為在店里的員工，在工作中不免遇到銷售產(chǎn)品，銷售有兩種情況
1 上門采購
上門采購的顧客有兩種，一種是顧客了解自己所購買部件的樣子和特點，對于這種情況我們在銷售產(chǎn)品時有目標把顧客需要的產(chǎn)品賣給顧客。還有一種情況就是顧客對于自己所需要的產(chǎn)品本身就不了解，同時又沒有帶已損壞的部件本身，加大了我們的銷售難度，對于這一類顧客，如果有經(jīng)驗的員工知道顧客需要的產(chǎn)品形象與特點的，我們就賣給顧客需要的產(chǎn)品，如果我們都不知道顧客的需要，就不賣給顧客產(chǎn)品，以免出錯。
2 電話訂購
公司的產(chǎn)品大都分向區(qū)域縣市銷售，客戶不會都采取上門采購，有時會電話里訂購，這樣店內(nèi)人員就要在來電話時接電話。在電話銷售時會有兩種情況，一種客戶直接對所需要的產(chǎn)品下訂單，對于這種情況，店內(nèi)只需要根據(jù)客戶的需要，打出一式兩聯(lián)的銷售出庫單，根據(jù)銷售出庫單提貨同時把銷售出庫單的其中一聯(lián)與貨物一起打包發(fā)往客戶所在縣市的物流專線車輛就好了，另一聯(lián)我們留用，以備當天營業(yè)終了核對當天的日營業(yè)日報和欠條。另一種情況是顧客打電話詢問產(chǎn)品的價格，性能，質(zhì)保等問題，這種情況只要對產(chǎn)品熟悉的員工對顧客一一熟悉報出產(chǎn)品的價格，性能，質(zhì)保等問題就可以了。
(四) 財務(wù)工作
財務(wù)工作主要有以下內(nèi)容：
塊結(jié)回來，客戶的欠條就會有變化，所以在業(yè)務(wù)員臨出差前把欠條與客戶的應(yīng)收賬款核對，發(fā)現(xiàn)欠條不對時及時與業(yè)務(wù)員溝通，在出差后賬單發(fā)生變動的幫助業(yè)務(wù)員及時想到問題所在或及時想到銷售產(chǎn)品未出庫等現(xiàn)象。
2 對于前一天的營業(yè)現(xiàn)金收入在第二天存入公司的賬戶或總公司的對公賬戶。
3 在公司的對公賬戶上以現(xiàn)金支票的形式提取現(xiàn)金。
4 在公司備用金賬戶上提取現(xiàn)金。
5 在下午5:30開始對賬，公司的貨物多以欠款的形式賣出，因此每天都必須對當天的欠條與這一天銷售的日營業(yè)統(tǒng)計報表進行核對，查電腦上的現(xiàn)金記錄和實際收入現(xiàn)金是否相符，以及掛賬單是否也相符，如出現(xiàn)現(xiàn)金多了或少了，看是否有出庫產(chǎn)品已交現(xiàn)金卻在出庫時打成成掛賬出庫單或有出庫產(chǎn)品沒有交現(xiàn)金卻在出庫時打成成現(xiàn)金出庫單，在對掛賬單時要看是否有客戶未簽字的，未簽字的欠條要查明原因以免在收賬時客戶部承認，對賬無誤后進行入庫單和出庫單的財務(wù)審核后進行日營業(yè)統(tǒng)計，統(tǒng)計完后打出當天的出庫日報表對掛賬進行核對。
6 對業(yè)務(wù)員差旅費與日常生活費的報銷。
(五) 在倉管工作過程發(fā)現(xiàn)的問題及建議
1、公司中存在的問題
公司的問題主要表現(xiàn)在公司的管理方面和公司的銷售方面。
（1）公司管理方面
1 ）公司內(nèi)部責權(quán)不明，崗位職責分工不明確，不合理，人員配備不科學(xué)，造成工作效率低下。
2） 公司基礎(chǔ)薄弱，公司各項費用不合理，每月的開資過大，月營業(yè)利潤微薄。
3） 缺乏專業(yè)的管理人員，公司管理人員雖然經(jīng)驗豐富，但缺乏系統(tǒng)的管理知識與觀念。
（2）銷售方面
2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；
4)售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
2、改善措施
這些問題影響著汽配連鎖的發(fā)展，為改善公司的管理現(xiàn)狀，樹立朗勝汽配連鎖的品牌，我認為應(yīng)做以下改善:
第一，一個健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度，并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責，并且要充分運用管理方法，以人為本，從而使公司或團隊迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大，把握更多的成功機會。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標準、紀律、指標等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進企業(yè)的有效管理，進而推動企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動過程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實力得以提升。以先進的價值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計，使管理精藝，制度標準，落實有力，彰顯企業(yè)軟實力。企業(yè)必須因時應(yīng)勢，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時強調(diào)企業(yè)制度的有效實施，在企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過企業(yè)制度建設(shè)，促進企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實力，做大、做強企業(yè)。
第二，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。完善的人力資源主要包括以下幾個方面：
（1）組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
（2）招聘使用：
數(shù)字化管理實踐報告篇十五
在實習(xí)之前，學(xué)院給我們開了一個頂崗實習(xí)動員大會。從目前的社會就業(yè)形勢看，培養(yǎng)具有實際操作技能的人才，是我學(xué)院對我們旅游?？瓢嗟慕虒W(xué)方向。學(xué)院找到理論知識與實際操作的結(jié)合點，為我們聯(lián)系了惠東度假酒店，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排，酒店的需要，安排我們于xx年4月21日到xx年10月21日到度假酒店實地實習(xí)，從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營，組織管理的過程，酒店的服務(wù)及文化，加強我們的酒店管理理論與實踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會酒店里的服務(wù)精神，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識。
(一)實習(xí)單位概況
1、惠東度假酒店簡介
位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四星級標準規(guī)劃興建，x年5月全新投入使用，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、套房共260間，同時擁有大型的海景餐廳，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2、實習(xí)部門
惠東度假酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部實習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習(xí)時間里，酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見習(xí)，給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機會了解實踐酒店各部門的工作。
(二)實習(xí)工作過程
1、崗前培訓(xùn)
我實習(xí)所在的部門一開始就是客房部，由于我們此次是頂崗實習(xí)，也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個旺季"五一"黃金周里我們都能正式上崗，白天，我們客房部實習(xí)成員分成兩個小組，跟著不同的領(lǐng)班到客房進行實際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上，跟著我們部門的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對客知識。
2、本站什么都有任你選、上崗實習(xí)
我們所在的實習(xí)酒店是個濱海旅游度假區(qū)，旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進行的。正是因為我們的崗前培訓(xùn)是在淡季進行的，所以我們實際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房，是在"五一"黃金周里。在這第一個旺季的到來之前的幾天，我們由開始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個同學(xué)負責(棟主)，一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機動人員到每一棟去"支援"，在"五一"這短期的旺季里，我們都能很快的完成客房清潔，而且保證質(zhì)量，并且還面對面的與客人接觸，微笑耐心的對客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。
"五一"時期過后，緊接著的小周末都是忙碌的，我們在那忙碌的日子里，漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來臨，為了達到人力資源的合理利用，我們部門開始分班次(早班、中班、晚班)上班，正式進入"員工"工作狀態(tài)。
后來的兩次輪崗，客房部先后調(diào)進來和調(diào)走部分實習(xí)的同學(xué)，由于時間緊加上都是旺季，所以調(diào)進來的同學(xué)沒有怎么培訓(xùn)就直接上崗了，但是直接上崗也不是亂分配的，我們部門的領(lǐng)班采取留在本部門的"老實習(xí)生"帶"新實習(xí)生"，雖然輪崗會給酒店帶來一些不便，但這種不便只是暫時的，我們新老實習(xí)生分工合作，工作還是有質(zhì)量有速度效率的。
數(shù)字化管理實踐報告篇十六
年是北京奧運會籌辦決戰(zhàn)之年,北京奧運會為北京志愿服務(wù)事業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。北京志愿服務(wù)公益實踐項目工作啟動后，xx團區(qū)委認真落實工作要求，全面開發(fā)、管理、實施區(qū)志愿服務(wù)公益實踐項目，為奧運會賽會志愿者申請人及廣大志愿者提供實踐的平臺。通過運行首批項目，團區(qū)委進一步探索志愿服務(wù)項目的開發(fā)、管理和實施等工作機制，積累項目管理經(jīng)驗，推動我區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)實現(xiàn)項目化發(fā)展。
一、高度重視、認真組織，確保各項工作落到實處。
在團市委和北京志愿服務(wù)指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，xx團區(qū)委高度重視此項工作，動員全區(qū)基層團組織梳理整合社區(qū)公益實踐項目，并按照北京志愿者協(xié)會的要求對申報項目進行多次調(diào)整完善。在團市委、志愿服務(wù)指導(dǎo)中心初步確定xx區(qū)首批發(fā)布的項目后，xx團區(qū)委對項目的內(nèi)容進行再次審核，研究制定了《xx區(qū)志愿服務(wù)公益實踐項目試點工作實施方案（試行）》，并在xx區(qū)奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組第二次會議上對實施方案和將要發(fā)布的項目進行討論通過。團區(qū)委為各公益實踐項目確定了工作經(jīng)驗較為豐富的項目負責人，組織項目負責人學(xué)習(xí)《北京志愿服務(wù)公益實踐項目工作實施方案（試行）》，參加項目信息系統(tǒng)管理平臺培訓(xùn)會，為日后項目的開發(fā)、管理和實施打下良好的基礎(chǔ)。公益實踐項目正式啟動前，團區(qū)委利用《北京xx報》、北京電視臺9頻道《繽紛xx》等新聞媒體對志愿服務(wù)公益實踐項目進行了宣傳報道。
二、突出重點、積極策劃，扎實推進公益實踐項目工作。
1.項目運行總體情況。
xx區(qū)首批共有9個志愿服務(wù)公益實踐項目，涉及關(guān)愛服務(wù)、公益機構(gòu)服務(wù)、旅游服務(wù)等類型，其中包括2個區(qū)級項目，7個街道級項目，“你來xx、我來導(dǎo)游”項目是在此次公益實踐項目工作中新開發(fā)的志愿服務(wù)項目。4月20日，志愿服務(wù)公益實踐項目在網(wǎng)上正式公布后，社會反響強烈。截至目前，xx區(qū)9個項目點擊總數(shù)已達到4314人次，報名人數(shù)已達到327人次。志愿者申請人139人中，男性39人，女性100人，19-28歲111人，占80%；碩士13人，大學(xué)本科77人，占65%?！皒x社區(qū)學(xué)習(xí)中心”項目和“你來xx、我來導(dǎo)游”項目都已進行到培訓(xùn)階段；新街口社區(qū)居委會主任助理第一批選拔通過的25名志愿者已經(jīng)分別與街道所轄的21個社區(qū)建立了聯(lián)系，并根據(jù)居委會日常工作需要和活動需求，開展了錄入、活動策劃、教育培訓(xùn)等志愿者服務(wù)。其他項目都已進入選拔階段。
2.重點項目運行情況。
北京志愿服務(wù)公益實踐項目是共青團探索工作社會化的一項重要嘗試，團區(qū)委緊抓契機，先從區(qū)級項目入手，重點策劃“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”項目和“你來xx、我來導(dǎo)游”項目的運作，為其他項目的運行摸索經(jīng)驗、搭臺鋪路。
“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”是xx團區(qū)委、微軟公司、xx區(qū)圖書館和法國沛豐共同開展的為外來進京務(wù)工青年免費提供計算機培訓(xùn)的公益項目，該項目運作模式成熟、社會化程度較高，志愿者在項目中發(fā)揮了很大的作用。該項目原采用和志愿者團體合作的方式，在北師大白鴿志愿者協(xié)會和微軟公司、北京建工學(xué)院等中單位院校中招募志愿講師和輔教人員。利用通過網(wǎng)絡(luò)招募個人志愿者參加志愿服務(wù)還是首次。為此，該項目負責人制定項目實施計劃，為社區(qū)學(xué)習(xí)中心第十期培訓(xùn)招募社會報名的志愿者15至18名，并且在培訓(xùn)開班前半個月將他們組成團隊。該項目負責人對40余名報名者發(fā)出通知，于5月13日、5月20日分別在項目的培訓(xùn)場地——xx區(qū)圖書館召開了志愿者申請人見面會，為20名申請人發(fā)放了項目宣傳折頁、播放了項目宣傳片，為他們詳細介紹了項目整體情況，并請每一位申請人進行自我介紹并簡單闡述了參加該項目的`理由。見面會使申請人對項目有了深入的了解，增強了他們對項目的興趣和信心，也使項目負責人對志愿者有了初步的了解，有利于對項目的調(diào)整和策劃。6月10日，該項目在圖書館舉行試講，要求所有入選志愿者根據(jù)講義內(nèi)容組織10至15分鐘的課，最終選出了6人作為此項目的培訓(xùn)教師，其余的12人作為此項目的輔教。選拔結(jié)束后，項目于6月24日舉行了志愿者崗前培訓(xùn)，宣傳志愿服務(wù)理念，教授志愿者服務(wù)技巧，邀請上一期的優(yōu)秀志愿者教師、優(yōu)秀學(xué)員分享志愿服務(wù)的心得體會，并將志愿者分成五組對服務(wù)的內(nèi)容和方式方法開展討論。7月2日，社區(qū)學(xué)習(xí)中心第十期培訓(xùn)班將開課，最終選拔出17名志愿者將上崗服務(wù)，該項目的工作人員將密切觀察志愿者的表現(xiàn)，并不定期組織志愿者的團隊活動，為不同志愿者團隊間的交流創(chuàng)造機會。也希望這些來自社會的志愿者能更多的幫助項目凝聚學(xué)員，增進學(xué)員間的溝通，并為項目提出有利于更多的可持續(xù)發(fā)展的良策。
“你來xx我來導(dǎo)游”項目是xx團區(qū)委和xx區(qū)旅游局合作開發(fā)的志愿服務(wù)公益實踐項目，利用xx區(qū)旅游資源，招募志愿者在什剎海、北海等著名旅游景點為游客提供旅游咨詢服務(wù)。該項目開放性強，利于社會化操作。該項目于“五一”黃金周期間進行了試點，并于5月12日正式啟動。試點工作中，xx團區(qū)委配合北京城市志愿者“五一服務(wù)周”活動，招募20余名英語口譯能力強的北京奧運會賽會志愿者申請人作為該項目的志愿者，經(jīng)過區(qū)旅游局專門培訓(xùn)后在北海旅游咨詢服務(wù)中心和什剎海旅游咨詢服務(wù)中心提供中英文旅游咨詢服務(wù)。7天時間里志愿者共為3000余名游客提供了信息咨詢服務(wù)，其中外國游客的比例占到20%，取得了良好的效果。5月12日，該項目正式啟動，參與試點工作的志愿者參加了啟動儀式，暢談自己在“五一”期間的收獲與體會，并陪同社區(qū)殘疾人暢游什剎海周邊的胡同和恭王府等景點，沿路開展了奧運知識、文明禮儀宣傳活動。試點工作結(jié)束后，項目負責人根據(jù)試點工作的經(jīng)驗對項目進行了調(diào)整，并對網(wǎng)上招募的志愿者開始進行選拔。項目負責人提前一個星期對53名報名人員發(fā)出通知，于6月10日舉辦面試，15人參加了面試。面試會分為兩部分，團區(qū)委以座談的形式了解大家對志愿服務(wù)和該項目的了解、側(cè)面觀察志愿者的性格和生活經(jīng)歷，旅游局采取逐個面談的方式測試志愿者的英語口語、語言表達能力和旅游知識的掌握情況。9名志愿者最終通過了面試，并將參加本周末的崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)后志愿者將在周末在什剎海旅游咨詢中心和北海旅游咨詢中心進行志愿服務(wù)。項目負責人將根據(jù)項目進行情況隨時調(diào)整項目內(nèi)容，完善項目。
三、探索規(guī)律、發(fā)現(xiàn)問題，推動志愿服務(wù)事業(yè)實現(xiàn)項目化社會化發(fā)展。
通過兩個多月的運行，志愿服務(wù)公益實踐項目呈現(xiàn)以下特點和問題：
1.志愿者熱情高，但流失比例較高。從已經(jīng)進入選拔狀態(tài)的項目來看，報名參加志愿服務(wù)項目的志愿者熱情高，但是由于服務(wù)時間不匹配、一人同時報名多個項目、對項目運作方式的缺少了解等問題，造成了報名志愿者的流失。一般來說，從報名階段到舉行項目見面會或面試，是志愿者流失的主要階段。一旦能夠來參加見面會或面試的志愿者都能夠保持熱情，參加以后的培訓(xùn)等工作。實施階段后，志愿者流失程度還要在實踐中繼續(xù)觀察。
2.志愿者基本素質(zhì)較好，但崗位技能有待提高。報名參加公益實踐項目的志愿者以各高校學(xué)生和在企業(yè)事業(yè)單位的工作人士為主，基本素質(zhì)較好，但是大多數(shù)沒有志愿服務(wù)的經(jīng)歷，對于志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式很模糊，需要加強培訓(xùn)。
3.傳統(tǒng)項目模式成熟，但接受新因素較難。xx區(qū)首批公布的公益實踐項目中有相當一部分是長年開展的，運作機制和模式較為成熟的項目，如敬老院志愿服務(wù)、社區(qū)主任助理等項目。但是在項目運行過程中發(fā)現(xiàn)，由于該部分項目模式較為固定，已形成軍隊戰(zhàn)士、學(xué)校師生、社區(qū)志愿者等固定志愿者團隊定期的服務(wù)形式，較難接受新因素的加入。接受服務(wù)的單位對社會上招募的志愿者也存在身份、技能等方面的顧慮，對社會招募的志愿者并不歡迎。
4.志愿者的資格審查仍待解決。由于網(wǎng)上報名的志愿者來自社會方方面面、四面八方，而社區(qū)的助老服務(wù)、居委會主任助理等項目存在居民的人身安全、財產(chǎn)安全、信息安全等問題。在目前的工作中，除面試過程中進行身份證核對外，仍缺少其他有效途徑對志愿者的身份進行審核。
團區(qū)委和各項目負責人認真研究以上特點和問題，在今后的工作中將主要加強以下四個方面的工作：
1，加強宣傳，積極尋求志愿服務(wù)需求方的合作。在營造濃郁的志愿奧運氛圍的工作中，不僅要調(diào)動社會公眾參加志愿服務(wù)的積極性，更要尋求合作，調(diào)動公益機構(gòu)和其他有志愿服務(wù)需求單位的積極性，開發(fā)新的志愿服務(wù)項目，并將原有志愿服務(wù)活動向社會化、項目化引導(dǎo)。
2.開發(fā)適合社會化運作的項目，細化已經(jīng)公布項目的內(nèi)容要求?？偨Y(jié)已公布項目運行中的成敗得失，積極開發(fā)適合社會化運作的公益實踐項目，更加明確細化已經(jīng)公布項目的志愿者條件、服務(wù)內(nèi)容和方式，減少由于項目設(shè)置問題對志愿者熱情造成的打擊，確保招募志愿者的質(zhì)量。
3.多種途徑初步解決志愿者身份審核確認問題。針對志愿者身份審核確認問題，經(jīng)過思考與研究，擬從兩個方面初步解決：一是必要時在招募志愿者的條件中加入?yún)^(qū)域限制，只招募本地區(qū)或本社區(qū)的志愿者，確保志愿者的身份能夠確認；二是參加志愿服務(wù)的志愿者要將身份證復(fù)印件在項目負責人處備份，作為志愿者身份的保障。
4.加強和志愿者的聯(lián)系溝通，在服務(wù)實踐中共同完善公益實踐項目。各項目負責人將加強和志愿者申請人的聯(lián)系溝通，將志愿者見面會和面試作為項目推進的必要環(huán)節(jié)，并在項目實施過程中，以郵件電話、培訓(xùn)、座談等形式隨時聽取志愿者的意見和建議，共同完善各項工作。
四、一些建議：
2.項目發(fā)布表上，在服務(wù)時間和招募時間上放寬填寫要求，根據(jù)各項目的實際情況填寫。
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