發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，這是我們進(jìn)步的重要方式和手段?？偨Y(jié)應(yīng)該具備邏輯清晰、內(nèi)容豐富、言簡意賅的特點，以便更好地傳達(dá)自己的思想和經(jīng)驗。我們可以從范文中學(xué)習(xí)到如何組織和展示自己的思考和結(jié)論。
年終工作情況總結(jié)篇一
20xx年共銷售xxx227336盒，比去年銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中20xx年3—6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。主要完成的工作總結(jié)如下：
新開發(fā)了xx等省，完地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
20xx年公司銷售費用除了一次xx會議、xx試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。
20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的指導(dǎo)和要求。
目前在全國基本上進(jìn)行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，18.00元/盒，平均銷售價格在11.74元，共貨價格在0.60元，相當(dāng)于19—23扣，部分地區(qū)的'零售價格在17.10元/盒，因為為新品牌，需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進(jìn)行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變。
如果強制性的進(jìn)行市場的劃分，因為公司沒有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
年終工作情況總結(jié)篇二
發(fā)展和社會進(jìn)步做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來，我們主要做了以下幾項工作：
一、依法組織收入，完成地稅收入任務(wù)。
成地方各稅萬元，較好地完成了全年任務(wù)。我們的做法是：
一是早布置，早安排。在市局沒下達(dá)20xx年計劃之前，我局于20xx年12月底就把今年元月份的征收計劃分配到各征收單位，做到了抓早、抓緊、抓實。全縣地稅系統(tǒng)廣大工作者在完成了去年的任務(wù)之后，沒有松一口氣，就緊接著投身于20xx年的稅收收入工作之中。
二是摸清稅源底數(shù)，合理分配任務(wù)。為確保稅收任務(wù)完成，稅收任務(wù)下達(dá)后，我局及時組織人員對全縣稅源進(jìn)行摸底調(diào)查，摸清各地增收和減收因素及實有稅源，做到了心中有數(shù)，較為合理地下達(dá)了全年稅收計劃。
三是全員抓收入，實行征收目標(biāo)責(zé)任制。稅收任務(wù)下達(dá)后，我們及時與各單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。繼續(xù)實行局長包片、股長包所連帶責(zé)任追究制。
四是加強了對交通運輸業(yè)的稅收管理。依據(jù)國家有關(guān)法律，結(jié)合我縣的實際情況，制定出臺了《內(nèi)黃縣交通運輸業(yè)征收管理辦法》，全面加強交通運輸業(yè)征收管理，20xx年，全縣交通運輸業(yè)一共入庫稅款148.x元。
五是加強對建筑業(yè)、裝璜業(yè)稅收征管。我縣建筑業(yè)外建的企業(yè)比較多，難以控管，今年我局首先取得了縣政府的大力支持，具體由我局涉稅辦負(fù)責(zé)進(jìn)行重點檢查，經(jīng)過整理排查，查出應(yīng)補繳稅款戶數(shù)6，應(yīng)補繳稅款15x元。截止12月6日已入庫13x元，其余稅款正在催繳入庫當(dāng)中。
的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)17，查補稅款及罰款66.x元。
七是進(jìn)行個人所得稅專項檢查。今年，我局對全縣電業(yè)系統(tǒng)、郵電系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)和縣一中等高收入行業(yè)進(jìn)行檢查，共查補入庫個人所得稅稅款5x萬元，加收滯納金x元。
八是抓大不放小，加大對零星稅源的控管力度，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉。一年來，我們加強了對諸如早市、夜市、涼皮攤、灌腸攤等臨商的征收管理，僅征管分局全年的臨商收入就達(dá)2x元。
二、強化征收管理，提高征管質(zhì)量和效率。
今年，我局的征管工作按照市局征管會議精神，始終遵循切實提高征管質(zhì)量和效率這一指導(dǎo)思想，堅持"征收管理依法治稅，內(nèi)部管理依法行政"這兩條治稅原則，結(jié)合我縣實際情況，重點突出五項工作，征管質(zhì)量和效率得到了明顯提高。
(一)加強第三產(chǎn)業(yè)稅收管理。
一是成立了以石建平副局長為組長，征管股、稅政股、發(fā)票所、涉稅辦、稽查分局負(fù)責(zé)人為成員的"三產(chǎn)管理"領(lǐng)導(dǎo)小組，加強指導(dǎo)監(jiān)督。二是制定了《內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局關(guān)于加強第三產(chǎn)業(yè)稅收管理實施方案》，并印發(fā)各基層單位，加強對基層三產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是加大對專業(yè)市場的征管力度。例如城關(guān)鎮(zhèn)卞莊花生市場，每年的第三、四季度是該市場的銷售旺季，今年征管分局向花生市場派駐了管理小組，并在市場上臨時搭建小伙房，吃住在市場，實行日夜監(jiān)管，有效堵塞了征管漏洞，僅卞莊花生市場，就收繳稅款4x元。四是否完善了交通運輸業(yè)的征管辦法。今年我局對全縣的交通運輸業(yè)分上、中、下三個等級進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，根據(jù)國家有關(guān)稅法，結(jié)合我縣的實際，于10月份制定了《內(nèi)黃縣交通運輸業(yè)征收管理辦法》，并以內(nèi)地稅發(fā)[20xx]69號文件下發(fā)全縣，參照國家核定的稅額，依據(jù)法定稅率，制定了交通運輸業(yè)稅收征收標(biāo)準(zhǔn)，共印發(fā)了通告15000份，發(fā)放到全縣每個交通運輸業(yè)戶，還利用電視臺進(jìn)行宣傳，收到了很好的效果。今年我縣交通運輸業(yè)共入庫稅款148.x元。五是加大零星稅源的征管力度，將水果攤，灌腸攤、洗車行、房屋出租等都納入了正常的稅收管理，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉。
(二)抓十二率控管，努力提高征管質(zhì)量。
為了提高我局的征管質(zhì)量，根據(jù)省局征管質(zhì)量考核方案和市局20xx年征管要求，我局從今年年初起就狠抓十二率控管，認(rèn)真做好征管質(zhì)量考核。在第一季度和第四季度，縣局分兩次抽調(diào)機關(guān)和稽查局的1，組成四個小組，分別對全縣1征收單位的征管質(zhì)量考核工作進(jìn)行了檢查。在第一季度，通過檢查找出存在的一些問題，有：滯納金加收率沒有按照征管法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依率計征;有個別單位的建檔戶數(shù)與稅務(wù)登記戶數(shù)差別較大，存在漏征漏管戶;定稅程序不規(guī)范，對實行核定征收的個體戶，缺乏行業(yè)典型調(diào)查等。針對發(fā)現(xiàn)的這些問題，我局對基層單位提出要求，并幫助他們制定了改進(jìn)措施。通過第一季度的檢查整改，年終我局又對1征收單位進(jìn)行了全年征管質(zhì)量考核驗收，整個征管工作有了較明顯的提高。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹新《征管法》，強力推進(jìn)依法治稅。
(一)認(rèn)真做好新《征管法》貫徹實施工作。
一是大力宣傳新《征管法》。在今年5月份，我局就充分利用報紙、電視、廣播、橫幅和互聯(lián)網(wǎng)等媒介，采用生動活潑的形式，向社會各界深入宣傳征管法，7月份縣局還組織了一次大型的宣傳活動，一次發(fā)放宣傳單150份。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)新《征管法》。7月份，我局集中三天時間，對全體人員進(jìn)行了新《征管法》的培訓(xùn)和考試，及格率達(dá)到10，平均分?jǐn)?shù)87.96分?？h局領(lǐng)導(dǎo)明確提出要求：40歲以下人員熟記會背征管法，40歲以上人員牢記主要條款，正確運用征管法。三是嚴(yán)格按照新《征管法》開展稅收征管工作，不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行新《征管法》中的明確規(guī)定。
(二)大力整頓和規(guī)范稅收秩序，搞好個人所得稅專項檢查。
今年，國家稅務(wù)總局部署了稅收秩序整頓和個人所得稅專項檢查工作，市局也進(jìn)行了具體部署，我們圍繞市局統(tǒng)一部署的四個階段、三大戰(zhàn)役、八種高收入及各個階段的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我縣實際，把這兩項工作結(jié)合起來一起做，選準(zhǔn)重點，在整頓和規(guī)范稅收秩序與個人所得稅專項檢查工作中，扎扎實實走好每一步，取得明顯成效。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了整頓和規(guī)范稅收秩序工作及個人所得稅專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。二是制定了具體實施方案，明確了指導(dǎo)思想，指出了檢查內(nèi)容與重點，范圍和時限。三是廣泛利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，大力宣傳整頓和規(guī)范稅收秩序的重大意義及檢查的范圍、內(nèi)容，使廣大的納稅人和社會各界了解開展這項活動的要求，最大限度地取得支持與配合。四是以查處假申報、假憑證、假帳簿為重點，嚴(yán)厲打擊偷逃稅行為。五是聯(lián)系我縣實際，以高收入行業(yè)和4種高收入個人為重點，加強個人所得稅稅收管理。共檢查87，查補稅款5x萬元，滯納金x余元，全部入庫。
經(jīng)過自查自糾、嚴(yán)查嚴(yán)打、專項檢查、規(guī)范驗收四個階段，共查處各類稅款、罰款及滯納金合計20xxxx萬元，同時經(jīng)過整頓，我縣的稅收秩序也有了很大好轉(zhuǎn)。
存在問題。
在正確總結(jié)工作成績的同時，我們還清醒地認(rèn)識到我們的工作中還存在許多問題和不足。
年終工作情況總結(jié)篇三
_客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。
1、客服基本流程：
2、接待客戶：
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評價：
交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
5、學(xué)習(xí)經(jīng)驗：
人多時不用著急，一個一個回復(fù)，對于比較棘手問題記錄下來，并通知稍等，人少時處理。
問題大多都是議價催促發(fā)貨詢問到貨時間查看物流信息，這些問題設(shè)置好快捷語回復(fù)，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個電話過去，說明事情原由多說幾句抱歉，態(tài)度誠懇些，一般也就不好再說什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。
售后問題一定態(tài)度熱情，如果遇到很不講道理的顧客，不要沖動，等到冷靜下來想好辦法再去處理，顧客既然來找你目的是找尋一個解決的事情的辦法，使其心理沒有上當(dāng)受騙的感覺，打電話時顧客有話要說就讓顧客先說，哪怕一句也沒有聽進(jìn)去，解釋清楚也是必要的讓其理解一下，再道個歉，讓其覺得有些不好意思，再提出解決辦法協(xié)商。
年終工作情況總結(jié)篇四
2019年，在、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進(jìn)工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級訪、重復(fù)訪、集體訪總量均明顯下降。2019年，我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項件、人次，比2019年增長%。其中辦理群眾來信件次，比2019年減少%;接待群眾來訪批次人次，分別比2019年增加%和%。重復(fù)訪批次人次，同比下降%;越級訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比，我市的越級訪、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。
近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢，信訪工作任務(wù)繁重、壓力加大。、市政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財政投入、強化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。
1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。常委會、市政府常務(wù)會全年研究信訪工作10余次。書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪調(diào)研報告、理論文章篇。市直機關(guān)有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達(dá)后，李億龍書記召集常委會專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的編制、人事、經(jīng)費、管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ)。
2、增加財政投入，確保辦公經(jīng)費到位：通過調(diào)整增加財政預(yù)算、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強。2019年，市本級信訪工作的財政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%，聯(lián)席會議辦的工作經(jīng)費2019年以前只安排xx0元/年，2019年調(diào)整到40000元/年，增幅達(dá)100%。全市13個縣市的信訪經(jīng)費都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算。在書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復(fù)了實行津補貼統(tǒng)發(fā)時取消了的信訪崗位津貼，且標(biāo)準(zhǔn)由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召：2019年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;2019年，、市政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ)。在行政機關(guān)辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局2019年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強化組織建設(shè)，確保工作力度到位：強化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子、協(xié)調(diào)機構(gòu)和工作隊伍三大塊的組織、機制建設(shè)，保障人力充足，力度強勁。2019年，省委8號文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實踐上都得到進(jìn)一步加強。“一個領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級黨委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用，懷化市自2019年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月，各級各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)?！皟商讌f(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會議，我市認(rèn)真落實了副書記任聯(lián)席會議第一召集人、政法委書記或常務(wù)副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運作?！叭Чぷ麝犖椤笔侵附釉L辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。2019年主要是通過政策和制度建設(shè)、長效機制建設(shè)兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》等。
4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化“三項建議權(quán)”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。、市政府通過出臺《政府決策的信訪風(fēng)險評估》、《黨政機關(guān)信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機構(gòu)“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權(quán)的行使，賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威。4-11月，市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權(quán)”，向黨委政府提出決策建議170余條、人事建議40多件、獎懲建議270余件，基本被采納。組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實踐制度》，市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人，科級干部經(jīng)過信訪實踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時間里，市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級干部7人，占在編干部的50%。通過實實在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的增強和群眾意識的提高，進(jìn)而促成了信訪干部的政治地位提高。
2019年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項職能。
一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時俱進(jìn)。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應(yīng)新形勢。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項347起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報告、理論文章、工作通訊等170余篇二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當(dāng)前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟訴求”，信訪經(jīng)濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據(jù)省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人735人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護(hù)理。在對有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，2019年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗，2019年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺相關(guān)政策。
三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復(fù)查復(fù)核工作的開展，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調(diào)解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為7千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過7萬人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調(diào)解”工作中居于首要位置。2019年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調(diào)解解決信訪事項2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1732件，累計涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風(fēng)險評估等制度以來我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。2019年，我市處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)870余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動的黨政機關(guān)達(dá)3500多個(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表170余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開展了“約訪”活動，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”870件次，參與的黨政機關(guān)達(dá)2700多個(次)、專家達(dá)1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)97.7%。
在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經(jīng)驗。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。2019年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴(yán)格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復(fù)雜的信訪事項往往涉及9個不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導(dǎo)致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群眾事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，從經(jīng)濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市2019年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項72起，均實現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項目建設(shè)、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市2019年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)2019年城建拆遷類信訪事項達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%。2019年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到17個重大建設(shè)項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風(fēng)險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。2019年，我們把城建拆遷、涉軍群眾、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗。4月份，各個專項小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗，并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類信訪事項產(chǎn)生。2019年，市、縣兩級成立六類專項小組72個，辦結(jié)集訪案件87起，參與縣、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個，制定了較為科學(xué)的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
年終工作情況總結(jié)篇五
20__年我院在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆___全會精神，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展中醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，加強管理、改善服務(wù)、取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益。門診工作量達(dá)人次，收治住院病人人次，分別較去年同期增長%和%，業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到萬元，較去年同期增長%，醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)%，無醫(yī)療事故發(fā)生。
一、加強醫(yī)院科學(xué)管理，兩個效益再上新臺階。
(一)認(rèn)真對照“醫(yī)院管理評價指南細(xì)則”開展自查和考評，抓好14項核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實，進(jìn)一步強化院、科質(zhì)量管理體系。堅持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報，嚴(yán)格獎懲。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫(yī)療安全。代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評估。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施、人員配備、臨床科室建設(shè)、重點專科建設(shè)、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項重點內(nèi)容進(jìn)行了實地檢查并給予較高評價。
(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng)。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座場次，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學(xué)術(shù)(會議)講座學(xué)習(xí)，選送婦科、病理、麻醉、_光等名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造。
二、強化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)，努力突出中醫(yī)特色。
(一)今年以來，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病專科建設(shè)經(jīng)驗，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛專科建設(shè)經(jīng)驗，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗、開闊視野、增強?？平ㄔO(shè)的信心。
(二)制定出臺了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的若干意見》，編輯印發(fā)了國家中醫(yī)藥管理局的11個文件，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每個臨床科室確定1-2個專科(專病)項目并確定一名學(xué)科帶頭人，今年皮膚病專科、頸肩腰腿痛?？票皇芯执_定為市級重點中醫(yī)專科，新建了睡眠障礙?？?。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內(nèi)容，不達(dá)標(biāo)者給予通報處罰，同時將其列入對中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容，凡達(dá)不到醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)60%者，不予晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長了0.5%。
(三)召開了院內(nèi)中醫(yī)?？?專病)研討會，就如何開展好專科建設(shè)進(jìn)行了交流與研討，相互借鑒?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗與做法。此外，今年以來，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具，建立專用登記本，積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病、多發(fā)病。中風(fēng)?？崎_展中藥足浴熏洗，穴位埋線;脾胃病?？崎_展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高。
(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)，按照上級相關(guān)要求，今年以來，擴建中藥調(diào)劑室80平方米，擴大中藥煎藥室20平方米，完成中藥、西藥、中成藥三庫分設(shè)，更換了新型儲藏設(shè)備，完善各項工作制度。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級的要求。
(五)部分?？?專病)建設(shè)項目取得較好的成效。頸肩腰腿?？撇捎盟幬?、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次，創(chuàng)收60余萬元，皮膚病專科采用中西結(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次，創(chuàng)收達(dá)70余萬元，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力，?？祈椖砍蹙咭?guī)模。糖尿病?？埔劳袑＜议_展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人80余人，睡眠障礙?？平?個多月來，診治病人400余人次，取得較好的社會經(jīng)濟效益。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
一)醫(yī)院設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)，為行動不便病人免費提供輪椅、擔(dān)架車以及飲水、導(dǎo)診服務(wù)，內(nèi)2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病、孕婦健康教育課堂，免費查血糖、免費開展孕檢，普及疾病防治和孕期保健知識，深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù)，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢，定期召開公休座談會和監(jiān)督員座談會征求意見和建議。
(二)努力降低患者醫(yī)療費用，認(rèn)真執(zhí)行邢臺市藥品集中招標(biāo)采購，先后對10個招標(biāo)品種下浮采購。臨床上堅持能用普通藥，不用貴重藥，嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的加成率，部分醫(yī)技檢查項目低于標(biāo)準(zhǔn)收費，對部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費、手術(shù)費、治療費、醫(yī)技檢查費減免照顧。全年累計減免患者醫(yī)療費用26萬元。
(三)制定了民主評議行風(fēng)活動實施方案，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實施方案，并先后召開了動員會，進(jìn)行了安排部署，認(rèn)真落實向住院病人每日發(fā)放一日清單制度，定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證書，財務(wù)科每月抽查審計出院病人費用，嚴(yán)查違規(guī)收費，加強單位自律，增加醫(yī)療工作透明度。
年終工作情況總結(jié)篇六
20__年1月__日，裝五車間在研究院三樓會議室組織召開了裝五車間2020__年終工作總結(jié)暨表彰大會。
大會上對20__年裝五車間各項工作開展情況及其成果做出了全面總結(jié)匯報;同時，對在20__年車間各項工作中表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的集體和個人進(jìn)行了表彰。
與此同時，車間各職能部門在大會上對本部門20__年工作開展及完成情況做了述職報告。分別對車間成本管理及ktj項目改善、質(zhì)量控制、設(shè)備管理、工會及團(tuán)支部在車間文化建設(shè)和宣傳等方面工作逐一進(jìn)行匯報。
20__年裝五車間全體員工團(tuán)結(jié)一致、協(xié)作共進(jìn)，積極促進(jìn)和推動車間及企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營工作的全面開展，為車間順利圓滿的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項任務(wù)貢獻(xiàn)力量。
20__年在廣大車間員工的共同支持與推動下，車間各項工作均取得了長足進(jìn)步。車間的各項基礎(chǔ)管理文件不斷完善優(yōu)化，管理方法不斷創(chuàng)新，管理力度和效果日益增強;員工思想不斷轉(zhuǎn)變，整體的工作態(tài)度、效率與熱情不斷提高。
20__年，車間將迎合集團(tuán)公司“兩化”推進(jìn)主題和公司實現(xiàn)“5221”戰(zhàn)略目標(biāo)的整體部署，緊密圍繞集團(tuán)公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營工作的科學(xué)安排，以“創(chuàng)新驅(qū)動，推進(jìn)管理提升”為工作方針積極開展各項工作。20__年車間全體員工將繼續(xù)發(fā)揚奮發(fā)向上、頑強拼搏的精神，以勇于擔(dān)當(dāng)、敢打硬仗的氣魄為車間及企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
通過此次總結(jié)暨表彰大會，車間全面分析并總結(jié)了全年工作中的得失，與車間廣大員工共同分享了20__年車間工作取得的成果;同時，通過鼓勵和表彰肯定了廣大員工在車間和企業(yè)的'進(jìn)步與發(fā)展中的付出與貢獻(xiàn)，激發(fā)全員的工作熱情和創(chuàng)造力，為車間在新的一年工作中取得更大進(jìn)步打下堅實的群眾基礎(chǔ)。
年終工作情況總結(jié)篇七
我院根據(jù)自身發(fā)展和未來發(fā)展目標(biāo)，于三月份向安徽省衛(wèi)生廳提出將我院設(shè)置為三級心血管病?？漆t(yī)院的申請，并遞送相關(guān)申報材料。安徽省衛(wèi)生廳進(jìn)行相關(guān)考察和驗收，同意我院設(shè)置，并提出下一步驗收相關(guān)要求。我院為此積極努力：
1、成立了“三級心血管病”醫(yī)院復(fù)審委員會，制定了《醫(yī)院“三級”復(fù)審工作實施方案》;組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室主要負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了“醫(yī)院管理評價指南實施細(xì)則”和“三級心血管病醫(yī)院評審細(xì)則”，并將責(zé)任落實到了科室和個人;組織多名中層領(lǐng)導(dǎo)到北京、南京等地的知名心血管病醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
2、給各科室下發(fā)了“醫(yī)院文件、各類規(guī)章制度、各項預(yù)案、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、綜合目標(biāo)考核”等各項文件，對醫(yī)院管理、醫(yī)療管理、總務(wù)、財務(wù)管理、治安規(guī)章制度及各級工作人員職責(zé)進(jìn)行了完善，并編制了“醫(yī)院管理規(guī)范”，著手印刷。制定了醫(yī)院“院務(wù)公開制度”、“醫(yī)院文明服務(wù)制度”、“崗位職務(wù)聘用制度”、“醫(yī)療器械及耗材采購管理辦法”等。
3、月日，安徽省衛(wèi)生廳組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家一行就我院“三級心血管病醫(yī)院”醫(yī)院等級設(shè)置進(jìn)行了考察和驗收。專家們從“醫(yī)院綜合管理、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)及醫(yī)院績效”五方面分成“醫(yī)院綜合管理、醫(yī)療病案、醫(yī)療質(zhì)控、院感、護(hù)理和醫(yī)技”五個小組，分別對我院的各項工作進(jìn)行了檢查。衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院近年來所做的工作給予了充分肯定，但也提出了“門診病歷不健全且書寫不規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量管理須進(jìn)一步加強、無專職的急救醫(yī)生”等存在的問題?？疾祢炇战Y(jié)束后，醫(yī)院組織有關(guān)人員對專家們提出的意見、建議等進(jìn)行了匯總整理，制定了改進(jìn)措施，確定了責(zé)任人和完成時間，醫(yī)院不定期進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。
4、加強醫(yī)療安全管理，制定了“醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警制度”、“醫(yī)療安全教育檢查制度”、“護(hù)理差錯事故應(yīng)急預(yù)案”、“醫(yī)院廢棄物管理制度”、“精神、麻醉類藥品安全管理制度”等，加大檢查落實力度，年內(nèi)無重大醫(yī)療過失行為和重大安全事故發(fā)生。
5、全面推行成份輸血工作。建立健全了輸血記錄、差錯事故登記和輸血不良反應(yīng)登記分析等相應(yīng)的規(guī)章制度。20xx年，共計輸紅懸1003u、輸濃縮血小板20u，輸血漿99750ml，輸全血1000ml。
年終工作情況總結(jié)篇八
_客服部組織召開班長以上成員會議，對_工作情況進(jìn)行總結(jié)并開展了廣泛的批評與自我批評。
會上要求各班長需加強本班組成員對員工手冊、黨風(fēng)廉政建設(shè)手冊、黨的群眾路線教育實踐活動的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹落實公司關(guān)于空調(diào)使用及車輛管理相關(guān)規(guī)定。
王部長就績效考核實行兩月以來各班長打分情況提出以下要求：首先，各班長打分要在實事求是、客觀公正基礎(chǔ)上，檔次再拉開一些;其次，調(diào)休一天以上員工本月績效考核分?jǐn)?shù)扣、1分;最后，各班長、部長必須要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，惟其如此，才能保證客服部績效考核二次分配方案的順利推行。
通過部考核組今晨對各崗工作的督查，發(fā)現(xiàn)五點問題亟待改善：
第五，對每月轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入工作聯(lián)系單要做好整理，及時將信息反饋給相關(guān)部門，因為特殊原因未完成的單子必須注明未完成原因。
針對近期工作中存在的問題和不足，客服部班子成員開展了深刻的批評與自我批評，時常組織班組學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)公司要求，保證今后杜絕此類問題的發(fā)生。
年終工作情況總結(jié)篇九
今年以來，我院在新一屆區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆___全會精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。以“治庸問責(zé)”和“突出問題專項整治”活動為抓手，狠抓行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。積極開展“醫(yī)院管理年”活動，醫(yī)務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。以管理促效益，以改革促發(fā)展。今年以來，在新農(nóng)合和職工醫(yī)?！半p限額”的不利形勢下，保持了門診人次、住院人次、手術(shù)人次、業(yè)務(wù)收入、職工工資持續(xù)增長的良好勢頭。區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局布置的各項中心工作做到了很好的落實。社會治安、綜合治理、計劃生育、信訪維穩(wěn)、傳染病防控工作均未發(fā)生任何問題。全年完成門診人次39110人次，住院3570人次，搶救危重病210人次，手術(shù)950人次。元—12月份完成業(yè)務(wù)收入791萬元，比去年同期增長171萬元，增長率為22%。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)部改革，以改革促發(fā)展。
今年以來，我院在認(rèn)真總結(jié)往年改革經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》(中發(fā)【20__】6號)和國務(wù)院《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案(20__—20__年)》(國發(fā)【20__】12號)文件精神，在衛(wèi)生部等五部辦委《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)【20__】20號)文件精神指導(dǎo)下，積極深化醫(yī)院內(nèi)部改革，大膽探索，尋找發(fā)展新路子。
1、深化管理體制和運行機制改革。推行院長負(fù)責(zé)制，擴大院長經(jīng)營管理權(quán)。中層干部由院長聘用，邊適用、邊考核、邊調(diào)整。推行院科兩級管理，兩級核算。今年職能部門稽查新農(nóng)合、職工醫(yī)保，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題的扣款，按《院改革方案》規(guī)定，全部由相關(guān)科室自己承擔(dān)。有效遏制了違規(guī)現(xiàn)象的再次發(fā)生。
2、深化人事制度和分配制度改革。推行全員聘用制。按事設(shè)崗，按崗定人。院長聘用中層干部，中層干部聘用科室職工，達(dá)到了優(yōu)化組織，提高效能的目的。對全員實行動態(tài)管理做到能者上，庸者下，牢固樹立以發(fā)展論英雄，以實績定優(yōu)劣的用人機制。對業(yè)務(wù)素質(zhì)差和道德素質(zhì)差的職工可以按下崗處理。推進(jìn)了績效工資，建立了重崗位、重實績、重貢獻(xiàn)的分配激勵機制。充分體現(xiàn)“多勞、優(yōu)質(zhì)、高效、多得”的分配原則，逐步打破“大鍋飯”。
3、積極探索多途徑辦醫(yī)道路?！吨笇?dǎo)意見》明確指出“鼓勵、支持和引導(dǎo)社會資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。”針對我院人才、設(shè)備、資金、技術(shù)嚴(yán)重欠缺這一實際情況，我院進(jìn)一步解放思想，開拓思想，積極尋求社會資本，著力解決上述這些制約發(fā)展的“瓶頸”因素。已與武漢百諾集團(tuán)簽訂了微創(chuàng)婦科合作項目。利用他人的人才、設(shè)備、技術(shù)和資金來發(fā)展事業(yè)，提升醫(yī)院品牌形象。此外，我們還牢固樹立“不為我所有，但為我所用”的新思路，與同濟、協(xié)和等省城醫(yī)院專家、教授取得廣泛聯(lián)系。今年，先后聘請省城專家、教授來我院開展了甲狀腺大部分切除術(shù)、子宮原位癌切除術(shù)、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)、直腸粘膜環(huán)切并吻合術(shù)，膀胱鏡取石術(shù)等一系列大型手術(shù)，拓寬了服務(wù)范圍。
二、一如既往抓好惠民醫(yī)療，確保低保群眾病有所醫(yī)。
“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”這是黨的十七大關(guān)注“民生”問題的重要目標(biāo)。我院從“講政治”的高度來認(rèn)識惠民醫(yī)療的重要性，盡管去年的優(yōu)惠補償金還有20余萬未得到落實，我院仍反復(fù)做好職工思想工作，穩(wěn)定職工情緒，一如既往抓好惠民醫(yī)療，確保低保群眾病有所醫(yī)。一是抓惠民措施的落實。目前，我院仍實行的惠民措施是：“八項免費”、“十項減半”收費、中西藥品“平進(jìn)平出”。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就診。把門診就診程序、住院就診程序、報銷程序全部公布上墻，讓患者一目了然，就診十分便捷。三是優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。對整個病區(qū)進(jìn)行了徹底改造，病區(qū)面貌煥然一新。四是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施，建立了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，病區(qū)實行網(wǎng)絡(luò)管理。五是完善了惠民醫(yī)療管理體系。成立了惠民醫(yī)療管理辦公室，落實了2名專職微機管理員。一樓有專門惠民服務(wù)窗口，專人專機專網(wǎng)。健全了醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療收費、藥品購銷和財務(wù)管理等各項制度和其它軟件建設(shè)，使惠民醫(yī)療運行有序。
元—12月份，門診收治惠民病人4800人次，住院收治惠民病人610人次，累計優(yōu)惠金額85萬元，另報銷81萬元。通過優(yōu)惠和報銷，大大降低了醫(yī)療費用，切實讓低保群眾得到了實惠，融洽了黨群關(guān)系，提升了政府形象，社會反響良好。
三、狠抓院內(nèi)管理，醫(yī)療業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。
牢固樹立“以管理促效益、以管理促發(fā)展，以管理促安全”的經(jīng)營理念，在管理上下功夫。一是以“醫(yī)院管理年”活動為龍頭，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。制定了各科室質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，每月對各科室進(jìn)行一次質(zhì)量檢查考評，將質(zhì)量考評結(jié)果和工資發(fā)放掛鉤，予以獎懲。對存在問題督促整改。提出了創(chuàng)一流服務(wù)的目標(biāo)：“熱情、周到、細(xì)致”。要求每一位職工在接待每一位病人時要做好這6個字。二是狠抓制度建設(shè)，健全了醫(yī)療工作的一系列核心制度，做到了以制度管理醫(yī)院。三是狠抓醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)教育工作，提高了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來，院內(nèi)開展業(yè)務(wù)講課7次，開展病案討論50次，組織疑難病例會診44次，組織職工參加院外學(xué)習(xí)培訓(xùn)班60余人次。送上級醫(yī)院進(jìn)修7人次。這些形式多樣的教育活動，有效地促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。職工在國家和省級刊物上發(fā)表論文10余篇。四是抓醫(yī)療文書書寫。舉行處方、病歷書寫講座。隨機抽查處方、病歷進(jìn)行考評。處方、病歷、報告單等書寫進(jìn)一步規(guī)范。五是抓環(huán)節(jié)管理。正、副院長堅持下臨床解決實際問題，督促各負(fù)責(zé)人管理好本科室事務(wù)。教育職工牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，在工作中不忽視任何一個細(xì)節(jié)問題。強化醫(yī)療安全意識，人人簽訂《醫(yī)療安全責(zé)任書》。明確了責(zé)任和責(zé)任追究辦法。七是培植特色專科，走?？婆d院之路。將三樓裝修改造，成立了康復(fù)病區(qū)，提出了“弘揚傳統(tǒng)文化，突出中醫(yī)特色，打造省級重點專科”的奮斗目標(biāo)。新投入康復(fù)設(shè)備100萬元，今年康復(fù)科業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。通過上述各種措施，我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全工作得到了加強。
年終工作情況總結(jié)篇十
1、本月進(jìn)行了幼兒防拐演練，各班的家委會成員積極配合，交換到班上對小朋友進(jìn)行“引誘”。我們班的幼兒都很聰明，用不同正確的方法來拒絕了陌生阿姨的誘惑，但有一個小朋友，跟著陌生阿姨走了。所以還要繼續(xù)加強幼兒的安全教育。
2、同時本月還舉行了“感恩祝福，感恩有你”的家長開放日暨感恩節(jié)主題活動。寶貝們在活動中表現(xiàn)的非常棒，認(rèn)真的跟著太陽哥哥做早操，還和家長一起包了餃子，一起做了手工，最后小朋友們很開心的和家長一起吃了自己動手包的餃子，小朋友很開心，大朋友也很開心。
3、認(rèn)真?zhèn)湔n，課后及時按照三點進(jìn)行反思。認(rèn)真按照課表上課。
二、衛(wèi)生保健。
1、工作做好幼兒冬入的衛(wèi)生保健工作。加強活動室、午睡室的衛(wèi)生工作，提醒幼兒多喝開水、同時，通過日?；顒雍徒】祷顒觾煞N途徑讓幼兒了解冬季里的一些自我防護(hù)知識。
2、給幼兒墊汗巾。
3、繼續(xù)做好--的檢查預(yù)防工作，對來園的每位幼兒進(jìn)行細(xì)致的檢查。
4、繼續(xù)加強幼兒的常規(guī)教育，幫助能力較弱的幼兒正確的穿脫衣褲、端正用餐坐姿，繼續(xù)學(xué)習(xí)自己整理小床，以養(yǎng)成良好的午睡、用餐習(xí)慣。
三、家長工作。
繼續(xù)通過家長接送幼兒的時間渠道，主動向家長反饋幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，取得家長的配合和支持。與家長溝通幼兒在家的表現(xiàn)，通過家長園地和網(wǎng)上論壇讓家長了解冬護(hù)理幼兒的小知識。天氣越來越冷了，提醒家長給幼兒穿脫衣服同樣，我們?nèi)砸兄x家長對我們工作的支持，積極配合主題及時收集各種活動材料，使我們的各項活動能得以順利開展。
年終工作情況總結(jié)篇十一
自學(xué)校畢業(yè)來海外_溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20_年上半年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的問題。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
年終工作情況總結(jié)篇十二
20___年，在區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七屆___全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)匯報如下：
一、完成的各項工作指標(biāo)。
1、門診量次;較去年同期%;。
2、接急診人次;較去年同期%;。
3、收住院人次;較去年同期上漲%;。
4、手術(shù)人次;較去年同期上漲%;。
5、床位使用率%，較去年同期下降%;。
6、平均住院天數(shù)天;較去年同期下降%;。
二、年度開展的主要工作。
(一)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。
一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)(如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡pph治療儀等);結(jié)合醫(yī)院工作實際，進(jìn)一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度;加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評，進(jìn)行醫(yī)療查房20余次，每次13個科室;堅持每周晨會制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯;嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持甲級病歷率96%以上;醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討_2次，聘請專家進(jìn)行授課4次;進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。
二是護(hù)理工作。20___年，護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評價細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn)，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點，加強護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，堅持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理工作的有效提高。全年各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%，整體護(hù)理、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次，全院護(hù)理人員對護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%，護(hù)理核心制度落實率達(dá)到96%。
三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對各個科室進(jìn)行考評檢查，并將結(jié)果反饋到各科室;定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測218份，合格218份，合格率為100%。
(二)以病人為中心，構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。
一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。
二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評結(jié)果“三比一看”活動，優(yōu)化了服務(wù)流程。
三是推廣“人性化、個性化、親情化”的服務(wù)。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐__人次;為生產(chǎn)的婦女免費出車接送600余次，讓病人感受親人般關(guān)愛。
三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”。向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù)，累計減免金額達(dá)15.6萬元。
(三)以科學(xué)的管理機制，加強醫(yī)院內(nèi)部管理。
今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：
2、進(jìn)一步加強和規(guī)范制度管理。重點從財務(wù)管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室，監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作。
3、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識，責(zé)任意識，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高。
(四)彰現(xiàn)公益社會責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能。
我院本著立足社會、回報社會原則，始終把社會效益放在首位，從公益事業(yè)著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。一是向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù)，累計減免金額達(dá)28萬多元。
二是針對女性常見的三種高發(fā)病(子宮肌瘤、乳腺病、宮頸疾病)以及三大癌癥(乳腺癌、子宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌)，我院在“三八”婦女節(jié)期間與襄城區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦“女性疾病防治工程”，免費為3000多名婦女進(jìn)行了“三高三癌”篩檢活動，共免收金額60多萬元。
三是在“五一勞動節(jié)”期間與襄樊市總工會聯(lián)合推出“弘揚奉獻(xiàn)精神，關(guān)愛勞模健康”公益活動，免費為全市勞模提供價值380元的體檢套餐，免收金額1.9萬元。
四是在5月12日與襄樊市慈善總會攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”。為女性提供乳腺病免費檢查達(dá)1500多人次，手術(shù)援助20多例?！按壬崎T診”為特困戶、五保戶、下崗職工免費手術(shù)5例，免費金額1.5萬元。
五是有效開展公共衛(wèi)生及防疫工作。醫(yī)院分別為手足口病、甲型h1n1流感、艾滋病、結(jié)核病等傳染病開展院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)20多次、開辦學(xué)習(xí)專欄6期，通過不定期到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單等形式向群眾進(jìn)行健康預(yù)防知識宣傳和教育，提高群眾對疾病認(rèn)識和預(yù)防能力。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，襄樊市第四人民醫(yī)院20___年工作取得了較好成績。在新的一年里，醫(yī)院始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心、滿意。
年終工作情況總結(jié)篇十三
20xx年是新中國成立六十華誕，六十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，六十年的歷史滄桑，多少長者的不朽征程，多少少年的青春熱血。經(jīng)歷了百轉(zhuǎn)千回，終于走向欣欣向榮、民富國強，六十年的成就，舉國歡慶，世人羨嘆。20xx年也是xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx年的艱巨任務(wù)。
我們的班組是一個團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報如下：
一、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。
四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨，時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進(jìn)，突破。
年終工作情況總結(jié)篇十四
今年以來，我市在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，更加深入地貫徹落實省、市委關(guān)于推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的決定，以建設(shè)森林為中心，以彰顯森林為民為根本，以弘揚森林文化為引領(lǐng)，進(jìn)一步促進(jìn)造林綠化、森林保護(hù)和林特產(chǎn)業(yè)的全面、持續(xù)和科學(xué)發(fā)展，為寧波經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極的努力。
(一)重點造林工程和"森林寧波"建設(shè)取得新成效。
今年，全市共完成造林更新8萬畝。其中完成沿?；闪謳г炝?0公里、**畝，完成計劃的1倍多;生物防火林帶造林152公里，完成計劃的101%;珍貴樹種造林8371畝，完成計劃的209%;開展中幼林撫育4.8萬畝，完成計劃的%;重點造林項目均超額完成年度目標(biāo)。
一是森林系列創(chuàng)建深入推進(jìn)。按照市委、市政府"六個加快"行動目標(biāo)要求，繼續(xù)積極推進(jìn)森林城鎮(zhèn)、森林村莊的創(chuàng)建工作。森林系列創(chuàng)建活動仍是各地政府的主要民生工程之一。今年全市"森林"建設(shè)投入資金已達(dá)到19.3億元。**市創(chuàng)建省級森林城市和**周巷、鄞州姜山等5個鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)的森林城鎮(zhèn)創(chuàng)建已通過省級預(yù)檢，36個村申報創(chuàng)建省級森林村莊，10個鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)和180個村申報創(chuàng)建市級森林城鎮(zhèn)和森林村莊。鎮(zhèn)海也啟動了省級森林城市創(chuàng)建工作。森林系列創(chuàng)建活動有效地改變了農(nóng)村整體面貌。
二是平原綠化成績顯著。今年計劃平原造林4.5萬畝，實際已完成平原綠化面積4.8萬余畝，完成計劃的107%。截止目前，我市平原林木覆蓋率已接近18%，提前3年基本完成省目標(biāo)。積極開展"珍貴樹種進(jìn)千村行動"，計劃到20xx年在全市**個行政村，種植珍貴樹種170萬株，今年已累計贈送珍貴樹種苗木36萬株，580個村開展了這項活動，關(guān)聯(lián)農(nóng)戶1.6萬戶，植樹58萬株。啟動開展了"綠動千里海塘、助推藍(lán)色經(jīng)濟"青少年參與海塘防護(hù)林建設(shè)活動。全市各地還以不同形式、不同載體開展了"庭院綠化"、"美麗村莊建設(shè)"等活動，有力地推動了平原綠化的深入開展。
三是四邊綠化取得初步成績。按照省委、省政府要求，召開動員會議，明確責(zé)任，落實任務(wù)，強化督查，積極推進(jìn)四邊綠化工作。今年，已完成森林通道612公里、**畝，其中公路鐵路沿線綠化297公里、10041畝，河道綠化**公里、5301畝;完成通道沿線林相改造14200畝;共完成省、市、縣(區(qū))三級森林村莊建設(shè)244個。在綠化同時，大力發(fā)展鄉(xiāng)土樹種、珍貴樹種、闊葉樹種和彩葉樹種，實現(xiàn)了綠化、美化、景化、價值化的協(xié)調(diào)和結(jié)合。
四是生態(tài)公益林建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。繼續(xù)擴大市級生態(tài)公益林建設(shè)面積，新增公益林建設(shè)面積16萬畝。生態(tài)公益林補償標(biāo)準(zhǔn)提高到每畝25元，大中型水庫公益林補償每畝30元，中心城區(qū)重要飲用水水源涵養(yǎng)林補償標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到每畝35元。全市公益林補助資金賬戶管理平臺已完成前期建設(shè)工作，可接入進(jìn)行系統(tǒng)試運行。
(二)森林資源資產(chǎn)保護(hù)有了新增強。
森林資源資產(chǎn)基本安全。森林防火態(tài)勢穩(wěn)定。今年全市共發(fā)生森林火災(zāi)6起，受害森林面積**畝，受害率*‰，火災(zāi)發(fā)生數(shù)和受害森林面積同比分別下降70%和73.4%。松材線蟲病防治成效明顯。病死樹數(shù)量和發(fā)病面積分別比去年同期下降21.8%和22.9%。
一是森林消防保持較好態(tài)勢。推進(jìn)"落責(zé)任"行動，強化《寧波市森林消防工作職責(zé)》落實、督查和考核，有力地提升了森林消防工作的執(zhí)行力。推進(jìn)"廣宣傳"行動，舉行了"3.19關(guān)注森林消防"活動，春防期間通過各種主流媒體進(jìn)行宣傳，張掛(書寫)宣傳標(biāo)語15萬條，發(fā)送短信47萬次，發(fā)放公開信17萬封，有力地提升了森林消防工作的感召力。推進(jìn)"控火源"行動，建立激勵機制，堅持四定原則，強化巡查護(hù)林隊伍常態(tài)化管理;清明等重點時段增設(shè)卡點、發(fā)布禁火令，增加巡查人員，進(jìn)行了2個批次的人工增雨作業(yè)，降低了局部火險等級，有力地提升了森林消防工作的防控力。推進(jìn)"強應(yīng)急"行動，健全預(yù)案，開展對專業(yè)撲火隊伍的培訓(xùn)，全市共舉辦培訓(xùn)56次，進(jìn)行森林撲火演練52次，有力地提升了森林消防的應(yīng)急處置力。
推進(jìn)"攻堅"行動，完成了"生物防火林帶營建技術(shù)研究與示范"項目，全面推進(jìn)"引水上山"工程，全市完成玻璃鋼蓄水池144只，噸，混凝土蓄水池9座，790噸，鋪設(shè)管網(wǎng)8000多米，安裝森林消防栓57個，增設(shè)便攜式組合消防泵29臺，有力地提升了森林消防的創(chuàng)新力。繼續(xù)抓好林業(yè)政策性保險。全市森林參保面積383.9萬畝，占全市森林面積的61.1%;生態(tài)公益林投保覆蓋面達(dá)到100%。
二是森林有害生物防治成效突出。松材線蟲病防治除個別地方出現(xiàn)反彈現(xiàn)象外，全市發(fā)病面積和病死樹數(shù)量持續(xù)雙下降。做好病死木清理工作，全市115支專業(yè)隊伍，累計投入用工4.9萬人次，累計清理面積8.39萬畝，清理病死樹8.74萬株，清理下山病疫木、采伐遺留木及火燒木等1.9萬噸，全市病死樹清理了覆蓋率達(dá)到100%。下山的疫木全部進(jìn)入定點加工企業(yè)，并按要求及時完成加工或熏蒸處理。組織開展春季防治和免疫預(yù)防工作，全市注射免疫制劑萬瓶，對區(qū)位地段重要的68.3萬株松樹實施了預(yù)防注射。同時配套使用其他防治手段，全市累計噴粉10噸，外掛誘捕器1000套，釋放腫腿蜂、花絨寄甲等天敵50萬頭，施放滅蟲藥包3000枚，全市春季累計防治面積達(dá)15萬畝。
同時，組織開展了重點造林工程林木種苗檢疫檢查、進(jìn)出境林木種苗檢疫監(jiān)管服務(wù)、林木種苗春季產(chǎn)地檢疫及調(diào)運檢疫，部署開展了"綠盾護(hù)林一號"檢疫執(zhí)法專項行動。健全林業(yè)有害生物監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系，抓好林業(yè)有害生物監(jiān)測預(yù)警工作。
三是林政管理工作穩(wěn)步開展。組織開展保護(hù)四明山森林生態(tài)專項行動，對**山區(qū)毀林開墾種花木情況進(jìn)行了全面調(diào)查，并根據(jù)實際情況，向市政府提出了切實加強山森林資源保護(hù)，維護(hù)生態(tài)安全的具體措施、目標(biāo)，全面啟動四明山區(qū)域生態(tài)修復(fù)。加強森林公安隊伍建設(shè)。開展"三訪三評"，進(jìn)一步深化"大走訪"活動，及時排查化解涉林矛盾糾紛。
積極創(chuàng)建"平安林區(qū)"。強化對平安林區(qū)創(chuàng)建單位的指導(dǎo)、督查，慈溪、奉化平安林區(qū)創(chuàng)建已通過省廳初步驗收。相繼組織開展了"鐵拳二號"禁種鏟毒專項行動和"鐵拳三號"嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪專項行動等，鏟除毒品原植罌粟株，查處各類案件194起，其中破獲刑事案件27起。開展了以"弘揚生態(tài)文化，共享自然之美"為主題的野生動物保護(hù)宣傳月暨"愛鳥周"活動，救護(hù)野生動物55只，其中國家一類保護(hù)動物2只，國家二類保護(hù)動物13只。督促、指導(dǎo)做好縣級林地保護(hù)利用規(guī)劃的修編。全市縣級林地保護(hù)利用規(guī)劃修編落界工作已全部上報省廳，業(yè)內(nèi)編制工作正在進(jìn)行。啟動開展了古樹名木普查，外業(yè)調(diào)查已基本結(jié)束，全市現(xiàn)存古樹名木6867棵。嚴(yán)格林地征占用審批管理和林木采伐管理，辦理林地征占用218.67畝，組織開展了對縣(市)、區(qū)林地征占用項目的檢查;，采伐蓄積9.79萬立方米，占計劃的32%。做好木材運輸管理工作，維護(hù)正常的木材流通秩序。
(三)林特產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)新增長。
今年，竹、茶、果、花卉林特業(yè)4大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)盡管不同程度遭受不利氣候影響，但仍取得較好收成。全市茶葉總產(chǎn)量噸，產(chǎn)值7.2億元，同比分別增長5.2%和16.5%，其中名優(yōu)茶產(chǎn)量2055噸，產(chǎn)值5.3億元，同比分別增長6.8%和21%。竹筍產(chǎn)量15.1萬噸，同比減6.8%，產(chǎn)值7.4億元，同比增21.3%，水煮筍加工收購春筍萬噸，產(chǎn)量125.7萬罐，同比分別下降21.3%和23.8%，為歷史最低。柑桔、葡萄、桃、楊梅等水果產(chǎn)量64.53萬噸，同比增1%，產(chǎn)值27.86億元，同比持平。較大規(guī)格苗木銷售平穩(wěn)，小苗及花灌木銷售形勢下滑，產(chǎn)值28.5億元，銷售24.7億元，同比減少12%。受"?？?臺風(fēng)影響，全市132萬畝林業(yè)面積受災(zāi)，直接經(jīng)濟損失超過40億元。今年全市林業(yè)總產(chǎn)值約320億元，同比增5%。
一是林業(yè)會展經(jīng)濟成效顯著。第六屆中國寧波國際茶文化節(jié)取得預(yù)期成果。5月11-13日舉行的第*屆中國國際茶文化節(jié)由展示展銷、經(jīng)貿(mào)洽談、茶藝文化、評優(yōu)評獎4大類15項活動組成，茶藝大賽暨茶藝師職業(yè)技能資格賽、首屆東亞茶經(jīng)濟茶文化論壇、"海上禪、茶、樂"茶會等活動深受市民歡迎。本屆茶文化節(jié)突出宣傳了明州仙茗品牌，加強了海峽兩岸經(jīng)貿(mào)合作交流，首次邀請了全國茶葉采購商走進(jìn)寧波，引進(jìn)了全國性茶業(yè)會議落戶寧波，進(jìn)一步提升了寧波茶業(yè)的知名度和影響力。展示展銷現(xiàn)場成交達(dá)**萬元，意向。
合同。
6000多萬元，21個項目簽約，投資額億元，實現(xiàn)明州仙茗采購意向合同額3000萬元。第六屆中國寧波國際茶文化節(jié)獲第*屆中國會展之星大獎。
組織企業(yè)、大戶積極參加各類展示展銷活動，相繼參加了第五屆森林產(chǎn)品博覽會、"筍竹產(chǎn)品華北行"活動、第*屆浙江省鮮花展示展銷會、浙江省、**縣綠茶博覽會和北京國際茶業(yè)展等展會和博覽活動，有多個參展企業(yè)的幾十個產(chǎn)品獲得展會的金獎和優(yōu)質(zhì)獎等獎項，收到了弘揚林特產(chǎn)業(yè)品牌、宣傳形象、外拓市場的成效。
二是林特產(chǎn)業(yè)化發(fā)展良好。抓好產(chǎn)業(yè)基地及標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)定工作。今年全市6個示范區(qū)、16個精品園林特類現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)項目，建設(shè)面積2.5萬畝，總投資1.4億元，已全面進(jìn)入施工階段;創(chuàng)建省級林業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)4個，6項市級地方標(biāo)準(zhǔn)完成修訂。推進(jìn)市級竹產(chǎn)業(yè)工業(yè)園建設(shè)，首批總投資為7.54億元的6個入園項目，已完成項目審批開工建設(shè);完成竹林道建設(shè)82.8公里，毛竹fsc認(rèn)證已通過法國bv預(yù)審，成為我市第一片認(rèn)證森林;第一家竹加工院士工作站掛牌成立。完成柑桔(水果)優(yōu)化改良項目59個、**畝。完成茶園良種化改造2046畝，茶廠改造22家，新建茶葉加工包裝中心2家，新增市內(nèi)外明州仙茗專賣店27家，新創(chuàng)建省級標(biāo)準(zhǔn)化名茶廠4家。以"百戶萬畝"、"進(jìn)村入戶"為載體的林特適用技術(shù)和科研成果示范推廣起到了服務(wù)林農(nóng)、有效推動林特產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的目的。"百佳精品果園"評選活動的大宗水果項目評選已基本結(jié)束，全市"百佳精品果園"總面積1萬余畝，占全市水果總面積的1%多一點。
三是可食林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管進(jìn)一步加強。根據(jù)省市安排，7-10月在全市開展了食品安全大整治百日行動。認(rèn)真組織對鮮筍、茶葉和山地水果的投入品檢測工作，檢測合格率達(dá)到96%以上。對500多家林特業(yè)生產(chǎn)主體進(jìn)行了培訓(xùn)、約談、簽訂。
承諾書。
并建立了管理檔案。同時對全市各地開展大整治百日行動進(jìn)行了專項督查。
四是林業(yè)規(guī)?；?jīng)營有所提高。按照《**省集體林權(quán)改革驗收辦法》，組織開展了集體林權(quán)制度主體改革的查漏補缺和自查工作。今年新增林地流轉(zhuǎn)面積4.95萬畝，全市林地流轉(zhuǎn)面積累計達(dá)到68.82萬畝，全市流轉(zhuǎn)面積在500畝以上的大戶已有69家，林業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營水平進(jìn)一步提高。林權(quán)抵押貸款取得突破性增長，中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、上海浦發(fā)銀行和招商銀行根據(jù)各地各行實際，開發(fā)了多種符合林業(yè)發(fā)展特點和林農(nóng)需求的金融產(chǎn)品、信貸方式，今年新增林權(quán)抵押貸款2.71億元，全市累計達(dá)到3.14億元。
(四)森林生態(tài)理念取得新共識。
一是精心組織義務(wù)植樹活動。新春節(jié)后第一天上班和植樹節(jié)期間，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)兩次帶領(lǐng)市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)干部、武警官兵、師生等參加義務(wù)植樹活動，起到了表率、引領(lǐng)和推動作用。全市各地均組織了各種形式的義務(wù)植樹活動、認(rèn)種認(rèn)養(yǎng)認(rèn)管活動，全市293.5萬人參加義務(wù)植樹活動，全民義務(wù)植樹盡責(zé)率達(dá)到88.1%。新建義務(wù)植樹基地45個、面積*畝。
二是開展多種形式宣傳活動。結(jié)合義務(wù)植樹、珍貴樹種進(jìn)千村、森林消防宣傳日大型廣場活動、茶文化節(jié)、古樹名木保護(hù)等林業(yè)中心工作，開展有重點、有特色、全方位的宣傳報道工作，在《**日報》、《林業(yè)》、《**晚報》等市級以上媒體發(fā)稿近200篇，5次在寧波電視臺《看看看》做專題欄目，組織參加寧波電臺陽光熱線主題活動，有效宣傳了森林科普知識，宣傳了我市林業(yè)工作的方針政策、工作舉措和主要成就，進(jìn)一步激發(fā)了全社會"關(guān)注森林"、熱愛森林的熱忱。
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年終工作情況總結(jié)篇十五
面對復(fù)雜嚴(yán)峻的稅收經(jīng)濟形勢，地稅局全局系統(tǒng)始終堅持圍繞市財稅局、區(qū)委區(qū)政府的工作部署和年初確定的目標(biāo)任務(wù)，堅定信心，迎難而上，以黨的精神為指導(dǎo)，以組織稅費收入為中心，以建設(shè)地稅文化為引領(lǐng)，扎實推動了稅收業(yè)務(wù)工作和干部隊伍建設(shè)齊頭并進(jìn)，有力鞏固了地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的良好勢頭。
一、始終堅持。
組織收入原則，稅費收入實現(xiàn)新增長。
201x年，全局系統(tǒng)共組織各項稅費收入48.91億元，同比增長10.4%，其中地方稅收收入32.01億元，同比增長9.8%，其他費、基金收入16.9億元，同比增長11.6%。
一是加強重點稅源監(jiān)控管理。根據(jù)全局戶管納稅人持續(xù)增長、征管力量相對不足的實際，堅持把重點稅源監(jiān)控作為稅收管理和組織收入的重要手段，進(jìn)一步擴大重點稅源監(jiān)控面，從191戶增加到357戶。健全“稅收管理員基礎(chǔ)分析、基層分局概括分析、區(qū)局全面分析”三個層面的重點稅源監(jiān)控月度分析報告機制，確保從點上掌握影響收入的微觀因素，從面上反映整體收入情況和走勢，從分析比對中發(fā)現(xiàn)稅源異常情況。通過實時跟進(jìn)、及時預(yù)警、提早介入，確保稅款及時足額入庫。201x年，357戶重點稅源企業(yè)共入庫稅款22.62億元，占全部稅收收入的70.66%，有力支撐了全局收入平穩(wěn)增長。
二是加強潛在稅源分析調(diào)研。進(jìn)一步樹立“從管理存量稅源到掌握增量稅源”的組織收入觀，切實加強與區(qū)發(fā)改委等經(jīng)濟部門的橫向溝通聯(lián)系，及時把握新增項目、重點引進(jìn)企業(yè)的開辦進(jìn)度，對新開辦的金融保險機構(gòu)、文化創(chuàng)意和動漫企業(yè)等開展了動態(tài)跟蹤管理，提前介入納稅服務(wù)，及時進(jìn)行上門走訪和政策輔導(dǎo)，實施收入分析預(yù)測，挖掘增收空間。重視個體戶稅源，篩選出納稅貢獻(xiàn)大、有增長潛力的個體戶，通過設(shè)立專門臺帳進(jìn)行專項管理，確保潛在增長稅源心中有數(shù)。
三是加強薄弱環(huán)節(jié)稅收征管。健全部門信息交流機制，與區(qū)土管部門建立了土籍資料共享制度，加強房、土兩稅征管底冊資料比對，全年經(jīng)比對補繳土地使用稅240萬元，與國稅部門完善了增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅工資費用支出等信息數(shù)據(jù)比對，補征相應(yīng)稅費137萬元。做好股權(quán)轉(zhuǎn)讓行為納稅情況審核把關(guān)，全年辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓137戶，入庫稅費2285萬元。分別組織了契稅和耕地占用稅征管調(diào)研、非居民企業(yè)稅收政策調(diào)研、外籍人員個人所得稅征管情況調(diào)研、水利建設(shè)專項資金政策調(diào)研等薄弱環(huán)節(jié)的政策和征管情況調(diào)研，為逐步完善管理、堅持應(yīng)收盡收打下堅實基礎(chǔ)。
二、積極發(fā)揮稅收職能作用，服務(wù)發(fā)展取得新成效。
一是扎實推進(jìn)“營改增”工作。為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，開展了交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“營業(yè)稅改征增值稅”試點工作，全面摸排試點企業(yè)納稅情況，組織專題政策調(diào)研，并通過宣傳冊、專題培訓(xùn)、“一對一”輔導(dǎo)等形式向企業(yè)宣傳政策、講解流程，全年完成1488戶試點納稅人的確認(rèn)和移交?！盃I改增”工作有條不紊推進(jìn)，有助于完善稅收抵扣鏈條，提振第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
二是全面落實結(jié)構(gòu)性減稅政策。對各項稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行重新梳理，進(jìn)一步明確了減免稅的權(quán)限設(shè)置、報批流程和備案管理，不折不扣地做好結(jié)構(gòu)性減稅政策的宣傳、解釋、落實工作，充分運用政策杠桿，幫扶企業(yè)解困，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。全年共計減免各稅、費1.44億元，惠及企業(yè)1200余戶。其中，為227戶高新技術(shù)企業(yè)、小型微利企業(yè)減免所得稅2481萬元;為977戶符合條件的困難企業(yè)減免房產(chǎn)稅、土地使用稅、水利建設(shè)專項資金約1.18億元，為殘疾人等社會弱勢群體減免營業(yè)稅、個人所得稅66萬元。免收了小型微利企業(yè)發(fā)票工本費41萬元，惠及2754戶企業(yè)。
三是深入開展一線解難創(chuàng)優(yōu)活動。根據(jù)“進(jìn)村入企促發(fā)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”活動部署，加大稅源走訪力度，加強稅企溝通交流，全年走訪企業(yè)1300多戶，及時了解納稅人反映的熱點難點問題，針對企業(yè)在技術(shù)改造、資金緊張等方面存在的困難，切實提出建設(shè)性意見，給予稅收扶持，積極幫助企業(yè)用足、用活、用好稅收政策，促進(jìn)稅源可持續(xù)發(fā)展。
三、切實構(gòu)建現(xiàn)代征管平臺，管理質(zhì)效得到新提升。
一是深入建設(shè)國、地稅共管平臺，提高辦稅效率。認(rèn)真落實稅收工作協(xié)作制度，實現(xiàn)了國、地稅聯(lián)合辦理業(yè)務(wù)、聯(lián)合征收稅費、信息共享交流三方面的突破。聯(lián)合辦稅實施以來，雙方共聯(lián)合辦理稅務(wù)登記、變更、停業(yè)、違章處理等業(yè)務(wù)2969戶次;交換共管戶定額、非正常戶認(rèn)定等各類信息8352戶次;在國稅局設(shè)立的地稅窗口20xx年共征收了2681戶次納稅人的地方稅、費(基金)223萬元。通過聯(lián)合辦稅，既為納稅人帶來實在便利，也有助于國、地稅雙方掌握更加完善的稅源信息，出臺更有針對性的管理措施，從而推進(jìn)稅收工作打破部門限制，在全區(qū)高效有序開展。
二是拓展應(yīng)用信息化技術(shù)平臺，夯實征管基礎(chǔ)。推進(jìn)存量房交易評稅系統(tǒng)和房地產(chǎn)交易稅收征管一體化系統(tǒng)的上線運行，實現(xiàn)了房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)所有稅費納入一體化管理，提高了房地產(chǎn)交易稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平，同時實現(xiàn)了自然人房產(chǎn)交易涉稅事項同城辦理，進(jìn)一步方便了納稅人辦稅。持續(xù)抓好“稅易07”、平易系統(tǒng)等各類征管軟件的維護(hù)更新，扎實開展數(shù)據(jù)質(zhì)量清理，大力推廣企業(yè)網(wǎng)上申報、ca證書應(yīng)用和機打發(fā)票推廣，鞏固了信息管稅基礎(chǔ)。
三是持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)平臺，促進(jìn)征納和諧。建立起“辦稅服務(wù)廳—地稅網(wǎng)站—上門走訪”三位一體的納稅服務(wù)體系。辦稅服務(wù)廳服務(wù)更重專業(yè)化，在落實“一窗式閉環(huán)服務(wù)法”的基礎(chǔ)上，加強大廳工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，增強一線工作人員處理疑難問題、突發(fā)事件的工作能力，努力為納稅人提供規(guī)范、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更重便捷化，充分運用好“地稅快線”服務(wù)平臺，及時更新“視頻講堂”8期，發(fā)布納稅人辦稅指南4大類30種，回復(fù)納稅人政策咨詢128條，有助于納稅人及時了解最新的稅收政策和辦稅指南。走訪服務(wù)更重針對性，結(jié)合納稅人具體情況和個性化辦稅需求，組織了局班子走訪、分局長走訪、管理員走訪三個層面的分級走訪活動，進(jìn)行更有針對性的政策宣傳和輔導(dǎo)，促進(jìn)征納雙方互動交流，引導(dǎo)納稅自覺。
四、不斷推進(jìn)依法治稅進(jìn)程，稅法遵從邁上新臺階。
一是稅收宣傳有聲有色。以稅收宣傳月活動為契機，逐步建立起“重在四月、貫穿全年”的稅收宣傳工作機制。在稅收宣傳月，組織了“稅收發(fā)展民生”國地稅局長網(wǎng)絡(luò)問政活動、“解難謀發(fā)展、創(chuàng)優(yōu)惠民生”稅收現(xiàn)場答疑會等一系列主題活動，通過集中宣傳強化依法納稅意識。平時，通過“電子臺歷入萬部手機、便民手冊送千戶納稅人、稅收信息進(jìn)百個社區(qū)”等延伸活動，建立起稅收知識通過手機定期發(fā)送、通過手冊廣泛傳播、通過屏幕滾動更新的宣傳長效機制，做到宣傳服務(wù)全年不間斷。
二是納稅評估加速推進(jìn)。通過建立模型、指標(biāo)比對、實地核查、分類約談等手段，全年共實施納稅評估136戶，經(jīng)評估補繳稅費2783萬元，評估戶數(shù)、補繳稅費均有大幅增長。其中，對全區(qū)軸承業(yè)開展的行業(yè)評估，對82戶企業(yè)能耗、生產(chǎn)力成本、銷售單價、下腳料、產(chǎn)成品、利潤率等進(jìn)行全面比對，篩選出17戶企業(yè)進(jìn)行實地核查、重點約談，切實豐富了開展行業(yè)評估的經(jīng)驗;另對餐飲業(yè)、外籍個人繳納個人所得稅、在建工程等開展的專項評估也取得豐碩成果，有力發(fā)揮出納稅評估在強化稅源管理、防范稅收風(fēng)險、減少稅款流失等方面的重要作用。
三是稅收政策深入落實。持續(xù)開展企業(yè)所得稅、個人所得稅匯算清繳工作，編發(fā)輔導(dǎo)材料20xx余份，采取視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場政策答疑等方式對20xx余戶納稅人進(jìn)行了政策輔導(dǎo)。落實貨物運輸業(yè)年審工作，堅持嚴(yán)查嚴(yán)審，共取消自開票、代開票納稅人資格11戶，進(jìn)一步堵塞交通運輸業(yè)征管漏洞。切實抓好企業(yè)政策性搬遷稅收政策調(diào)整工作，共受理65戶企業(yè)政策性搬遷和處置收入11.95億元的登記備案。落實土地增值稅清算要求，動態(tài)監(jiān)控房地產(chǎn)項目，達(dá)到清算標(biāo)準(zhǔn)的實施清算，20xx年實施清算項目8個，已完成3個，補稅6343萬元。扎實組織年所得12萬以上個人所得稅自行申報、所得稅征收方式認(rèn)定、定期定額戶個人所得稅定額調(diào)整、企業(yè)社會保險費按工資總額征收戶管清理等工作，嚴(yán)格落實稅收政策，規(guī)范稅收管理。
四是稅務(wù)稽查成效明顯。逐步完善起以自查為先導(dǎo)的稅收專項檢查工作模式，充分調(diào)動企業(yè)自查力量，既幫助企業(yè)規(guī)避稅收風(fēng)險，也集中更多力量共同規(guī)范稅收秩序。20xx年，共組織了10場稅收自查輔導(dǎo)活動，安排企業(yè)自查463戶，補稅1082萬元。集中稽查優(yōu)勢力量，打擊發(fā)票違法犯罪活動等稅收違法行為，重點檢查了“2.14”虛開用于抵扣稅款發(fā)票案等要案，全年稽查50戶，已結(jié)案并發(fā)現(xiàn)問題41戶，稽查入庫306萬元。隨著稽查工作效率和質(zhì)量的提高，全年稽查選案準(zhǔn)確率、查補收入入庫率、總局督辦案件協(xié)查按期回復(fù)率、協(xié)查信息完整率均達(dá)到100%以上，稽查案件結(jié)案率達(dá)到94.3%以上，有效促進(jìn)稅收法治。
五、著力開展地稅文化建設(shè)，隊伍素質(zhì)展現(xiàn)新面貌。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高能力為方向，以建設(shè)文化、激發(fā)活力為手段，以創(chuàng)建省級文明單位、省級廉政文化進(jìn)機關(guān)示范點為載體，全面推進(jìn)地稅隊伍建設(shè)。
一是打造“天一聚和”文化品牌，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的力量。建成“一廊兩刊三室六課堂”的地稅文化載體，成立“稅書苑”書畫創(chuàng)作室，組織了第一屆攝影作品展、第一屆運動會、“我們的價值觀”讀書會等文化活動，致力于以優(yōu)秀文化來凝聚人、鼓舞人、塑造人。各分局相繼推出了“用心工作、快樂生活”、“清韻”、“潮水”等文化理念，通過舉辦文化沙龍等方式，促進(jìn)了干部職工博學(xué)慎思、明辨篤行。
二是形成“人人參與”學(xué)習(xí)氛圍，增強創(chuàng)先爭優(yōu)的本領(lǐng)。扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)分制管理，加大常規(guī)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核，全年共組織各類教育培訓(xùn)16期，參訓(xùn)干部758人次，組織業(yè)務(wù)考試2次，有效激發(fā)出干部職工的學(xué)習(xí)熱情，增強知識，提高本領(lǐng)，在全國企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)考試中被評為優(yōu)秀單位，在全市地稅系統(tǒng)小企業(yè)會計準(zhǔn)則考試中位列團(tuán)體第一，被評為市級“書香單位”和“模范職工中心”。
三是推進(jìn)“懲防并舉”機制建設(shè)，夯實廉潔務(wù)實的作風(fēng)。根據(jù)“懲防并舉、重在預(yù)防”的要求，經(jīng)常開展違法違紀(jì)案件警示教育，深入落實分級分類談話制度，召開3次集體廉政談話，并在平時針對薄弱環(huán)節(jié)經(jīng)常開展個人談話、提醒談話，做到防御在前。深入落實廉政風(fēng)險分級內(nèi)控機制建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)八項制度，在全局范圍內(nèi)開展了多次效能明察暗訪，加大日常監(jiān)督制約，全年未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)違規(guī)行為和廉政風(fēng)險預(yù)警。
四是完善“文明共建”工作網(wǎng)絡(luò)，營造和諧向上的風(fēng)氣。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動為載體，持續(xù)推進(jìn)文明創(chuàng)建，設(shè)立“道德講堂”，建立“天一聚和”兩級志愿者服務(wù)隊，組織了納稅人權(quán)益維護(hù)、結(jié)對幫困等多樣化志愿者服務(wù)，傳遞正能量，獲得了省級文明單位、寧波市五一勞動獎狀、寧波市五一巾幗標(biāo)兵崗等新榮譽，1名同志被評為區(qū)勞動模范、省“廉潔高效先鋒”，創(chuàng)建省級廉政文化進(jìn)機關(guān)示范點已通過初步驗收，樹立了地稅部門的良好社會形象。
年終工作情況總結(jié)篇十六
隨著環(huán)境破壞的日益嚴(yán)重和人們生態(tài)意識的提高,人們越加認(rèn)識到林業(yè)在生態(tài)建設(shè)和國民經(jīng)濟建設(shè)中的基礎(chǔ)性作用。今天本站小編給大家整理了林業(yè)局年終工作情況總結(jié)，希望對大家有所幫助。
(一)林業(yè)改革成效明顯。
一是集體林權(quán)制度主體改革基本完成，我縣集體林權(quán)制度改革實施年多來，截至020xx年月底，全縣共完成村小組確權(quán)個，完成率達(dá)9.。已確權(quán)林地面積0.9萬畝，確權(quán)宗數(shù)9宗。發(fā)證宗地數(shù)9宗，制發(fā)林權(quán)憑證0本(林權(quán)證、股權(quán)證),共投入林改資金萬元?？h委于020xx年0月日對全縣林改整改落實工作又進(jìn)行了全面的安排部署，要求在月日前要完成集體林地均山到戶率要達(dá)到0以上，集體商品林均山到戶率不得低于0的目標(biāo)任務(wù)。目前，全縣以明晰所有權(quán)為核心的主體改革整改完善工作正全面開展中，縣林業(yè)局抽調(diào)名技術(shù)人員做好技術(shù)指導(dǎo)工作，并從大姚借用了名技術(shù)人員，部jp參與到林改一線的工作，按要求預(yù)計于月日完成整理改完善工作，并開展縣級驗收工作。
三是有害生物防治取得成效。對全縣經(jīng)濟林果重點種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行越冬蟲情調(diào)查監(jiān)測，進(jìn)行產(chǎn)地檢疫苗圃地.畝，涉及膏桐、青棗、小棗、速生桉累計共0萬株;檢疫調(diào)運木材0立方米，復(fù)檢木材.立方米，有效防止和杜絕了林業(yè)有害生物傳入我縣，維護(hù)了我縣森林資源和林業(yè)生產(chǎn)安全。
四是加強森林公安隊伍建設(shè)，全力維護(hù)林區(qū)社會治安穩(wěn)定。截至月底，共查處森林案件件，查處了全縣家磚廠未批先建，非法改變林地用途案件，目前已進(jìn)行了責(zé)令限期恢復(fù)林地原狀，并處罰款90元，現(xiàn)已結(jié)案。
(二項目資金爭取和管理取得新進(jìn)展。
編制上報了××縣國有林場棚戶區(qū)改造項目、用水安全及供電保障專項規(guī)劃。至月底，已基本完成020xx年固定資產(chǎn)00萬元投資的投資任務(wù)，預(yù)計年內(nèi)可爭取上級資金.萬元。對農(nóng)村能源建設(shè)項目及資金使用情況進(jìn)行了專項檢查，配合縣審計、財政部門對天保工程到期公益林建設(shè)項目和膏桐、林產(chǎn)業(yè)項目、非稅收入資金進(jìn)行了督察、檢查和審計。
(三)林業(yè)科技推廣運用力度進(jìn)一步加大。
組織上報了020xx年林業(yè)產(chǎn)業(yè)項目，總投資00萬元。其中：膏桐萬畝，投資000萬元;速生豐產(chǎn)林000畝，投資00萬元;青棗示范000畝，投資00萬元。020xx年核桃產(chǎn)業(yè)項目，總投資0萬元。其中基地建設(shè)萬畝，投資00萬元;小烤房0個，投資0萬元;技術(shù)培訓(xùn)000人次，投資0萬元。建設(shè)萬畝特色經(jīng)濟林果產(chǎn)業(yè)基地計劃已全部列入楚北規(guī)劃，《××縣萬畝經(jīng)濟林果基地項目可行性研究報告》和《××縣核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(009—0)》現(xiàn)已完成規(guī)劃編制工作，可研報告已請國家林業(yè)局昆明勘查設(shè)計院正進(jìn)行編制中，預(yù)計年底可完成，盡快爭取國家驗收。
(一)“創(chuàng)森”獲得圓滿成功。6月18-19日，第八屆中國城市森林論壇在遼寧大連市舉行，我市被授予“國家森林城市”稱號，是廣西第一個獲此殊榮的城市，實現(xiàn)了廣西森林城市零的突破!成為我市生態(tài)文明建設(shè)史上的一個重要的里程碑!通過“創(chuàng)森”極大地提升了我市的城市品位、創(chuàng)造了良好的人居環(huán)境。為我市打造區(qū)域性樞紐城市、西江黃金水道中心城市和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范基地創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境;為廣西打造林業(yè)強區(qū)、建設(shè)生態(tài)生態(tài)文明示范區(qū)作出了突出貢獻(xiàn)。
(二)“綠滿八桂”、造林綠化取得新突破。“綠滿八桂”造林綠化工程是自治區(qū)的重要工作部署，我市是自治區(qū)確定的五個試點市之一。1至9月主要完成情況，一是通道綠化方面已綠化182.2公里，占自治區(qū)下達(dá)198公里綠化里程任務(wù)的92%;二是村屯綠化方面，村屯已綠化32個，498畝，占自治區(qū)下達(dá)37個村屯綠化任務(wù)的86.5%;三是山上造林綠化(原料林建設(shè))方面，完成造林24.0447萬畝，占任務(wù)的109.3%。
(三)集體林權(quán)制度改革穩(wěn)步推進(jìn)。截止20xx年9月29日，全市累計完成勘界確權(quán)面積，1至9月完成勘界面積262.4萬畝，占任務(wù)的162.1%，完成發(fā)證324.64萬畝，占任務(wù)的106.97%。
(四)沼氣池建設(shè)方面。
1-9月,項目建成沼氣池6888座，占任務(wù)10650座的64.7%。
(五)林業(yè)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
1、林業(yè)總產(chǎn)值快速增長。完成林業(yè)總產(chǎn)值119.6億元，同比去年58.99億元增長103%,占今年預(yù)期目標(biāo)154億元的77.6%。其中：木材加工產(chǎn)值完成60.1億元，同比去年26.43億元增長127%;造紙業(yè)產(chǎn)值完成6.88億元，同比去年4.88億元增長40.9%，均保持了快速增長的態(tài)勢。
2.林業(yè)固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步提高。完成林業(yè)固定資產(chǎn)投資22.1億元，占今年預(yù)期目標(biāo)任務(wù)25億的88.4%。投資方向以營造林投入及林產(chǎn)工業(yè)建設(shè)為主，營造林投資與去年持平，木材加工行業(yè)投資明顯增長。隨著今年建設(shè)項目的逐步落實，各項目工程的推進(jìn)力度加大，投資量將快速增長。
3、林漿紙一體化項目扎實推進(jìn)。理文公司基于其公司在我市造林、現(xiàn)有設(shè)備和市場的發(fā)展，20xx年11月份提出在我市先投資建設(shè)一個年產(chǎn)10萬噸差別化化學(xué)纖維項目的方案。我局及林漿辦積極主動地配合業(yè)主聯(lián)系各審批部門和論證單位，制訂。
工作計劃。
和進(jìn)度要求，采用超常規(guī)方式，多個專題論證同時進(jìn)行，共同分享論證的中間成果，協(xié)調(diào)各專題論證的進(jìn)度。經(jīng)過六個月的緊張工作，項目在5月底獲得了自治區(qū)發(fā)改委的項目核準(zhǔn)批復(fù)，圓滿地完成了市政府下達(dá)的任務(wù)。
(五)森林“三防”成效顯著。
1、森林防火方面。由于今年春季雨水較上年同期明顯減少，造成春季森林防火壓力驟增。截至9月底，全市共發(fā)生森林火災(zāi)40起(其中一般火災(zāi)21起、較大火災(zāi)19起)，過火面積491.56公頃，受害森林面積77.46公頃，森林火災(zāi)受害率0.09‰，損失林木3435立方米，燒毀幼樹2.33萬株，沒有發(fā)生重、特大森林火災(zāi)，森林火災(zāi)受害率控制在1‰以下。
2、林業(yè)有害生物防控方面。主要結(jié)合“創(chuàng)森”工作抓好林業(yè)有害生物防控工作。全市林業(yè)有害生物累計發(fā)生面積1743733畝，同比上升10.4%。成災(zāi)面積9352畝，成災(zāi)率0.66‰，同比下降4.2%。防治作業(yè)面積145136畝(均為無公害防治)，其中防治面積35952畝，預(yù)防面積99705畝，重復(fù)防治面積9479畝，無公害防治率100%。投入防治經(jīng)費47.38萬元。
3、依法治林方面。一是開展森林公安“春季行動”，保持對破壞森林資源違法犯罪行為的高壓態(tài)勢;二是開展“世界濕地日”、“愛鳥周”等宣傳活動，提高廣大市民保護(hù)野生動植物的意識，加強對野生動、植物的保護(hù)管理。三是規(guī)范林地征占用的審核、報批，加強林地資源保護(hù)。四是加強對林產(chǎn)品在源頭和流通環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范林產(chǎn)品的經(jīng)營、加工行為。五是做好20xx年度木材經(jīng)營(加工)年度行政許可延續(xù)工作,并著手對我市的6家林業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展摸底調(diào)查。六是做好林木采伐許可證核發(fā)工作。
二、存在主要問題和解決的辦法。
(一)資金不到位影響沼氣池工作進(jìn)展。中央的補助資金1500元/座還沒有下?lián)艿轿唬壳翱孔灾螀^(qū)配套的450元/座及農(nóng)戶的自籌資金來建池，導(dǎo)致建池進(jìn)展比較緩慢。我局將積極向自治區(qū)反映，力爭中央盡快下?lián)苜Y金。
(二)林改質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。有些地方忽視技術(shù)培訓(xùn)，不注重質(zhì)量把關(guān)，造成確權(quán)到戶不徹底，宗地面積不夠準(zhǔn)確等問題;部分地方村級林改操作程序和工作步驟不夠規(guī)范，林改檔案管理滯后，資料收集有待進(jìn)一步完善。這些主體改革中的問題，需要進(jìn)一步開展“回頭看”，進(jìn)行查漏補缺。
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年終工作情況總結(jié)篇十七
我鎮(zhèn)高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山”的思想，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來抓安全生產(chǎn)工作。為了加強對安全隱患排查整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。堅持“以人為本，預(yù)防為主，安全第一”的工作方針，認(rèn)真貫徹落實的工作安排部署。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度。與各村委會、鎮(zhèn)屬各部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了安全生產(chǎn)責(zé)任及安全生產(chǎn)任務(wù)，把安全生產(chǎn)責(zé)任通過責(zé)任書的形式予以明確，使安全責(zé)任層層落實，建立了完善的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。
二、精心組織，分階段落實。
安全生產(chǎn)工作能否做好，關(guān)鍵在于措施的健全與落實。為使安全生產(chǎn)隱患排查治理工作落在實處，我鎮(zhèn)分階段落實并制定了具體措施狠抓落實：
一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性。通過懸掛宣傳橫幅;發(fā)放各類宣傳品等。加大宣傳教育力度，使干部群眾明確了安全生產(chǎn)工作的基本任務(wù)及主要目標(biāo)，明確了范圍及工作責(zé)任，明確了安全工作的重要性和緊迫性，提高了干部群眾的安全意識。同時，安全工作基本上逢會必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從自我檢查、職能管理和安全制度執(zhí)行等方面進(jìn)行了深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅固防線。通過教育，群眾的防范和安全責(zé)任意識得到了提高，認(rèn)識到遵章守紀(jì)、強化管理、確保安全的重要性。要求時刻保持警惕，對安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認(rèn)真務(wù)實地做好安全生產(chǎn)工作，確保我鎮(zhèn)各項事業(yè)又好又快的發(fā)展。
二是建立健全了各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，形成一級抓一級，層級負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)機制，結(jié)合實際，制定出隱患排查治理具體方案?！耙话咽帧睘榘踩a(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;分管安全生產(chǎn)工作的副鎮(zhèn)長為第二責(zé)任人，負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅持節(jié)假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保信息暢通;加強機動車駕駛員的管理，有效防止交通事故的發(fā)生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生活用電安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財物安全。
三、加強安全檢查，提高整治力度。
為切實搞好安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消防安全隱患。另一方面，結(jié)合節(jié)假日，抓好專項安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認(rèn)真落實檢查活動，切實做到不走過場，嚴(yán)密排查，覆蓋全面，不留死角，排查出的問題即時整改，不出紕漏，不出事故。
在1—3月安全隱患排查行動中，我鎮(zhèn)召開專題會議3次，出動檢查計20人次，檢查了飲食服務(wù)業(yè)、煙花爆竹銷售、個體工商戶等。從檢查情況看，群眾的安全意識普片有所增強。
通過開展安全隱患排查活動，摸清了存在的隱患，落實了整改措施和責(zé)任，實現(xiàn)了源頭防范和長效管理，到目前為止，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起大小安全事故，對存在的事故隱患和苗頭，通過排查、及時發(fā)現(xiàn)、整改，基本得到了有效的遏制。從而，避免了重特大事故的發(fā)生，促進(jìn)了我鎮(zhèn)安全穩(wěn)定發(fā)展。
四、今后安全生產(chǎn)工作打算。
一是繼續(xù)加強安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高群眾的安全意識。
二是繼續(xù)加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實責(zé)任，建立健全安全各項規(guī)章制度，進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)防范措施。
三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。
總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排查事故隱患，建立健全安全長效機制，落實各項安全防范措施，確保我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢良好。
年終工作情況總結(jié)篇十八
時間過得太快，我還來不及反應(yīng)，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對過去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的。對此，趁著迎接新年的時候，對過去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié)：
本年度，我在工作上很盡職，我明白個人的工作雖然不是最重要的，但也是為整個公司和大家所服務(wù)的，因而我依舊是很努力的在做工作。每天提前進(jìn)入公司，讓工作到上班時間后，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節(jié)省了很多時間，也就能有時間去做好每一步的工作，不會因為時間不夠，而耽誤工作。我遵守著各項制度，按時完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到滿意，每周都會做好工作，認(rèn)真的反省工作，并給自己制定短期的工作計劃，幫助自己順利的把工作完成。
本年度，我完成了辦公室的采購工作，完成了公司所有設(shè)備的維修，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾，按照大家的要求及建議，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適，讓大家有個工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定新的工作規(guī)章制度，并認(rèn)真監(jiān)督大家實行，到年底，新體制的實行還是不錯的，大家都有遵守，重要的是剛好適合大家，所以出現(xiàn)的問題就不多。另外，就是對各種通知的發(fā)布，我這一年都認(rèn)真的把通知編輯好，讓大家清晰的知道公司的重要事情。
這一年，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致，經(jīng)常會出現(xiàn)因為粗心而導(dǎo)致漏掉一些工作，在寫通知的時候，也會因為沒有足夠的就仔細(xì)，寫錯一些字，雖然都不是多大的問題，但是時不時的出現(xiàn)，也是很讓人無語的，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門的交流不是很及時，有時候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒能及時與各部門進(jìn)行交流，導(dǎo)致工作被往后推，這也是耽誤大家后面的工作了。
帶著期待迎接新年，我回顧工作后，對自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求，更明白未來一年要面臨的挑戰(zhàn)，不會很簡單，但是我無畏無懼，因為我充滿信心，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難，去收獲更精彩的成就。
年終工作情況總結(jié)篇十九
20xx年是一個不平凡的一年，董事會換屆選舉、院領(lǐng)導(dǎo)班子重組、三級心血管病醫(yī)院申報、心內(nèi)科核心醫(yī)師力量離職、心胸外科多發(fā)事件、各地區(qū)新農(nóng)合政策的變化、國際金融危機等，對我院是一個嚴(yán)峻考驗。
20xx年，我們堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動為契機，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確崗位職責(zé)，工作程序，制定崗位規(guī)范，落實目標(biāo)責(zé)任，使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：
一、是進(jìn)一步完善管理組織，規(guī)范管理制度。業(yè)務(wù)科室堅持每周辦公會制度，每月召開一次質(zhì)量安全會議，針對具體問題，研究和落實整改措施，有力地減少了醫(yī)療差錯，保障了醫(yī)療安全。
二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，制定了“醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案”，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理各級組織，調(diào)整“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會”組成，明確職責(zé)及規(guī)章并加以認(rèn)真落實。完善了第一、二、三級醫(yī)療質(zhì)控組織，落實醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評制度，三級質(zhì)控組織對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查完成率100%，并針對查出的問題及時做了整改。
三、堅持強化首診負(fù)責(zé)制、疑難病例、死亡病例討論制、三查七對制度等12項醫(yī)療核心制度。各科重新建立完善了疑難、危重、大手術(shù)病人會診和術(shù)前討論登記本等，月考核時嚴(yán)格檢查各項記錄，進(jìn)行獎罰;建立健全了“醫(yī)院查房制度”、“醫(yī)療差錯事故登記、報告處理制度”、“處方制度”、“門診部、急診科、放射科”“護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度”、“護(hù)理缺陷、事故登記報告制度”、“護(hù)理質(zhì)量檢查、考評制度”、“護(hù)理會診制度”等。
四、強化三級查房制度。堅持院長行政、業(yè)務(wù)查房制，每月不定期、有重點、有計劃地檢查各科醫(yī)療質(zhì)量管理工作。今年進(jìn)行院長大查房5次，護(hù)理大查房10次，護(hù)理督查50次。
五、加強病案質(zhì)量管理。嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進(jìn)行書寫，重新印制了患者滿意度調(diào)查表，住院宣教手冊等，患者入院時，根據(jù)病情的變化和需要等，分別進(jìn)行談話并按要求填寫，醫(yī)患溝通制得到了進(jìn)一步落實。
六、進(jìn)一步加強護(hù)理工作質(zhì)量目標(biāo)的管理。一是健全醫(yī)院護(hù)理管理體系。制定了“20xx年護(hù)理管理目標(biāo)”、“護(hù)理查對制度”、“各級護(hù)理人員崗位職責(zé)”等1各項規(guī)章，建立了“護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制”，成立了1個護(hù)理管理質(zhì)控小組，認(rèn)真落實督查、分析、講評、整改、督查的循環(huán)監(jiān)控制度。各質(zhì)控小組每月隨機檢查1次，每季度全面檢查1次，護(hù)理部、科室每月分別講評1次，每季度召開分析會議，對發(fā)現(xiàn)問題提出改進(jìn)措施，積極持續(xù)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)。二是加強護(hù)理人力資源的管理和培訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制。根據(jù)“醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)計劃”，今年1～10月，織護(hù)理理論專題講座3次、崗前培訓(xùn)2次，全院護(hù)理人員均有參加;護(hù)理技能操作考核4次，98人次各科室組織護(hù)理人員參加，合格率96%;各科繼續(xù)堅持“每日一問”活動、每月理論考試和技能考核各1次等。通過以上，有效地提高了每名護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性和主動性，拓寬了知識面，促進(jìn)了健康教育工作的開展。三是臨床護(hù)理工作以病人為中心，細(xì)心為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)。重新制定了“健康教育登記本”，利用輸液巡視卡、健康教育登記等進(jìn)行實地操作，做到“記好做的、做好記的”。同時不定期走訪患者，檢查落實情況，病房巡視率為92%。針對危重患者的護(hù)理安全問題，制定了護(hù)理防范措施，每日堅持對新入、急危重、手術(shù)患者床旁交班，加強對危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理，有效預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
七、嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)感染的各項規(guī)章制度。制定了“醫(yī)院感染流行或暴發(fā)感染應(yīng)急預(yù)案”、“消毒供應(yīng)室暴發(fā)感染預(yù)案”等應(yīng)急預(yù)案;完善了“醫(yī)院廢棄物管理制度”、“醫(yī)院消毒管理制度”、“醫(yī)院感染監(jiān)測制度”和“醫(yī)院感染報告制度”等6個關(guān)制度;制定了“醫(yī)療廢物處理流程”、“內(nèi)窺鏡導(dǎo)管消毒、清潔流程”、“病房終末消毒流程”等8個程。每月對重點部門和重點環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)菌監(jiān)測，醫(yī)院內(nèi)感染率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于8%的標(biāo)準(zhǔn)，無菌手術(shù)切口感染率僅為0.004%，一人一針一管執(zhí)行率100%。成立院內(nèi)感染小組進(jìn)行檢查監(jiān)督，全年共檢查12次，針對“醫(yī)院感染與規(guī)范洗手”、“醫(yī)院感染眾多誤區(qū)和現(xiàn)行對策”等內(nèi)容進(jìn)行專題講座、院感知識培訓(xùn)2次，全院醫(yī)護(hù)人員參加，有效防止了醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生。
年終工作情況總結(jié)篇二十
20xx年，我局圍繞“文化引領(lǐng)共建和諧、創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展”的工作主題，積極應(yīng)對經(jīng)濟形勢多變、收入壓力加大、征管格局調(diào)整、組織目標(biāo)拉升的新情況、新形勢，迎難而上，負(fù)重拼搏，舉全局之力推進(jìn)更高水平的“三個一流”建設(shè)，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
（一）組織收入克難奮進(jìn)。全年累計入庫稅費收入36.5億元，同比增長23.85%。其中，公共預(yù)算收入14.85億元，同比增長9%?；A(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量、稅收收入質(zhì)量和征管狀況總體評價等各項指標(biāo)在市局通報中均名列前茅。一是信息利用增稅源。建立多部門、多單位共同參與的聯(lián)動稅收保障機制，加強第三方信息的綜合分析、利用，及時把握潛在的稅源分布和稅收增減因素，增強組織收入合力，取得了積極成效。通過與法院、住建、財政、房屋交易中心的溝通，我局及時組織維信置業(yè)、奧金鱷魚館不良資產(chǎn)處置的稅金入庫1931萬元；通過與國土、財政部門溝通，及時督促政府融資平臺入庫契稅4425萬元；此外，我局通過與法院部門的溝通，建立了納稅人拍賣資產(chǎn)的信息交換，避免了納稅人繞開地稅部門處置資產(chǎn)導(dǎo)致的稅收流失。二是環(huán)節(jié)管理促增收。進(jìn)一步強化房地產(chǎn)各環(huán)節(jié)稅收的“鏈條式”管理，開展“清網(wǎng)式”稅收核查，通過剖析與房地產(chǎn)相關(guān)的各環(huán)節(jié)稅源分布情況，抓好各環(huán)節(jié)稅收的監(jiān)控和管理，有效遏制了房地產(chǎn)稅收的大幅下滑勢頭。在房地產(chǎn)市場低迷的情況下，全年共清理稅款4700萬元。三是評定檢查助增長。全年開展稅收評定4312戶次，入庫稅款7753.27萬元；全年共檢查企業(yè)66戶，大要案2起，查補入庫總額3500萬元。對全市1157戶企業(yè)所得稅戶（核率征收戶388戶，查賬征收戶769戶）準(zhǔn)期匯繳，匯繳入庫企業(yè)所得稅稅款5039萬元；全市300多戶個人獨資、合伙企業(yè)共匯繳補征個人所得稅69.87萬元。四是引入中介結(jié)“稅”果。引入中介機構(gòu)力量，加強對土地增值稅、建筑項目清算。2家中介機構(gòu)全年對全市23個建筑項目、3個土地增值稅項目開展清算，入庫稅款0.18億元，有效支撐了稅收的增長。
（二）征管改革實施到位。20xx年x月，我局全面完成稅源專業(yè)化管理改革，稅源專業(yè)化管理新模式基本到位，并逐漸煥發(fā)出新的生機和活力。主要體現(xiàn)在：一是專業(yè)化管理的組織架構(gòu)基本到位。突破屬地管理體制，以分類分級為基礎(chǔ)，明確了“征、評、管、查”各環(huán)節(jié)的職能，合理設(shè)置納稅服務(wù)局（第一分局）、風(fēng)險監(jiān)控局（與數(shù)據(jù)管理科合署辦公）、重點稅源管理分局（第五分局）、重點行業(yè)管理分局（第二分局）、一般稅源管理分局（第三分局、第四分局）和稽查局等專業(yè)化管理機構(gòu)。二是風(fēng)險導(dǎo)向的運行機制基本建立。對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面改造，將稅種管理、稽查選案等納入風(fēng)險管理體系，建立了“信息采集-信息核實-風(fēng)險識別-風(fēng)險應(yīng)對-績效評估”的運行機制。全年通過風(fēng)險管理平臺發(fā)起任務(wù)78批次1337戶，風(fēng)險應(yīng)對實現(xiàn)稅款5896萬元。三是專業(yè)化崗責(zé)體系基本形成。對稅收管理員制度進(jìn)行了重大變革，取消屬地“固定管戶”的做法，按照“分類管事”的原則建立全新的崗責(zé)體系。對一些專業(yè)性強、集約化程度高的復(fù)雜事項，組建專業(yè)化團(tuán)隊予以處置。專業(yè)的分工和權(quán)力的制衡，有效降低了執(zhí)法風(fēng)險和廉政風(fēng)險。
（三）納稅服務(wù)品質(zhì)提升。我局堅持尊重和方便納稅人的服務(wù)理念，通過政策服務(wù)、納稅服務(wù)、信息服務(wù)等全方位、多層次的貼心服務(wù)，為企業(yè)“減負(fù)助力”，為發(fā)展“吹氧助燃”。一是辦稅服務(wù)快捷方便。確立“全能、全程、全員”大服務(wù)格局，規(guī)范統(tǒng)一表證單書，納稅人使用的表證單書由190種精簡為70種，涉稅申請類表單由50余種歸并成一張涉稅事項申請單，將納稅人使用的16種申報表整合成一張綜合申報表，切實減輕納稅人負(fù)擔(dān)。按照征管改革后的崗責(zé)要求，健全初次納稅鑒定、低度風(fēng)險推送及應(yīng)對機制，建立電子檔案數(shù)據(jù)庫，對內(nèi)實現(xiàn)征評管查信息共享，對外防止納稅人重復(fù)報送，切實減輕納稅人負(fù)擔(dān)。簡化減免稅優(yōu)惠的申請審批手續(xù)，完善征前減免及減免稅備案制度，全年辦理減免稅2億余元。二是征納溝通和諧順暢。構(gòu)建以12366納稅服務(wù)熱線、網(wǎng)上在線咨詢?yōu)橹?，辦稅服務(wù)廳、稅收管理員、中介機構(gòu)等咨詢?yōu)檩o，電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、現(xiàn)場咨詢等多種形式相結(jié)合的立體化、網(wǎng)絡(luò)化的納稅咨詢體系。強化“納稅人學(xué)?！苯ㄔO(shè)，提升培訓(xùn)實效。依托辦稅服務(wù)廳開辦新辦企業(yè)輔導(dǎo)班，實行隨到隨學(xué)或“小班化”教學(xué)，第一時間解決納稅人辦稅問題。探索開辦提高班，就土地增值稅清算等復(fù)雜業(yè)務(wù)對稅務(wù)中介實施集中培訓(xùn)，通過稅務(wù)中介規(guī)范納稅人涉稅財務(wù)處理水平。全年“納稅人學(xué)校”共舉辦培訓(xùn)15場次，培訓(xùn)納稅人6000余人次。每月編發(fā)《涉稅信息月報》，宣傳和解讀稅收政策、服務(wù)舉措。組織納稅服務(wù)開放日，增進(jìn)征納了解。三是品牌服務(wù)花開萬家。舉辦首屆納稅服務(wù)文化節(jié)，推出“心指相印”品牌服務(wù)，進(jìn)行征納互動，文化互建，和諧之花，遍開萬家。依托省創(chuàng)意文化類重大項目——東方鹽湖城，創(chuàng)辦“稅收文化創(chuàng)意主題公園”。借助非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——刻紙藝術(shù)，精雕細(xì)琢出地稅納稅服務(wù)的發(fā)展歷程。
（四）依法行政縱深推進(jìn)。堅持把依法行政貫穿于稅收工作始終，以強化執(zhí)法風(fēng)險預(yù)控為核心，持續(xù)提升稅收法治水平。在制度建設(shè)上，深化稅務(wù)行政審批制度改革，將31大類、241項涉稅審批事項，全面納入辦稅大廳辦理；修訂重大案件審理操作規(guī)程，統(tǒng)一房地產(chǎn)業(yè)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)；積極開展省局依法行政示范單位創(chuàng)建，規(guī)范行政權(quán)力行使。在執(zhí)法監(jiān)督上，創(chuàng)新建立稅收征管新格局下的稅收執(zhí)法內(nèi)控機制，形成“征、評、管、查、督”專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的閉環(huán)管理模式；結(jié)合新的崗責(zé)體系，修訂執(zhí)法責(zé)任制實施細(xì)則，提高執(zhí)法責(zé)任制推行質(zhì)效；圍繞風(fēng)險應(yīng)對管理、組織收入質(zhì)量、行政審批、結(jié)構(gòu)性減稅政策落實情況等近20個項目，開展各項執(zhí)法督察，涉及違規(guī)稅款1.8萬元，執(zhí)法過錯責(zé)任追究21人次。在稅務(wù)稽查上，充分運用集約化稽查模式，科學(xué)配置稽查資源，有效實行分級分類管理，加大重點稅源戶監(jiān)控力度和重大涉稅案件查處力度，全年合計查補入庫3500萬元，提高稽查的打擊力和威懾力。
一分辛勤，一分收獲。20xx年，通過全局上下的共同努力，全面完成了各項工作任務(wù)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，獲得了十余項集體榮譽，如地稅系統(tǒng)依法行政示范單位、省創(chuàng)建群眾滿意基層站所示范單位、市勤政廉政好班子、市“五一”勞動獎?wù)?、市“巾幗文明崗”、地稅系統(tǒng)“稅苑道德講堂示范點”、市“支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)獎”，市局黨組被評為市“優(yōu)秀班子”，納服局被市委市政府表彰為市“五服務(wù)科室”，“d稅服務(wù)1+1”項目被評為市優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
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