在我們的生活中，總會有一些與我們學習和工作無關的瑣事。學會運用豐富和準確的詞匯，可以使文章更加生動和有說服力。以下是市場調(diào)研報告總結出的消費者需求和趨勢，請大家關注。
營銷部培訓心得篇一
作為公司中重要的部門之一，營銷部門承擔著銷售產(chǎn)品或服務的責任，其主要工作是制定和執(zhí)行營銷策略，以提升產(chǎn)品或服務在市場中的競爭力。作為一名營銷部門的工作人員，我從事著市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、市場推廣、促銷策劃等多個崗位的職責。在長期的工作實踐中，我深刻認識到對于一個營銷部門的工作人員來說，了解市場需求，并制定相應的銷售策略，具有重要的理論和實踐意義。
第二段：市場調(diào)研的重要性和所需技能（字數(shù)：250）。
市場調(diào)研是營銷部門工作的基礎，它為公司決策提供了寶貴的信息，幫助公司把握市場需求和趨勢。作為市場調(diào)研的執(zhí)行者，我需要具備豐富的市場調(diào)研經(jīng)驗和專業(yè)知識。在市場調(diào)研中，我不僅要熟悉各種調(diào)研方法和工具，還需要掌握統(tǒng)計分析的基本技巧，以準確地收集和分析市場數(shù)據(jù)。只有通過全面準確的市場調(diào)研，才能使我們的銷售策略更加精確和有效。
第三段：產(chǎn)品定位的理念和技巧（字數(shù)：250）。
產(chǎn)品定位是決定產(chǎn)品在市場中形象和競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品定位中，我們需要深入了解目標客戶的需求和心理，以便根據(jù)他們的特點和偏好，制定出更加精準的定位策略。同時，我們還需要關注市場競爭對手的動態(tài)，根據(jù)市場需求和競爭環(huán)境的變化，調(diào)整和改進產(chǎn)品的定位，以保持市場競爭力。在產(chǎn)品定位中，靈活應用市場營銷的理論和技巧，是我們提升產(chǎn)品競爭力的重要手段。
第四段：市場推廣的策略和渠道選擇（字數(shù)：250）。
市場推廣是營銷部門工作中的重要環(huán)節(jié)，它直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場份額。在市場推廣中，我學到了很多策劃和執(zhí)行的經(jīng)驗。首先，我們需要根據(jù)產(chǎn)品定位和目標客戶，制定推廣策略，選擇合適的推廣渠道。其次，我們需要通過巧妙的宣傳和廣告手段，吸引目標客戶的注意力，并傳達產(chǎn)品的核心價值。最后，我們還需要靈活調(diào)整和改進推廣策略，以提升推廣效果。在市場推廣中，始終保持創(chuàng)新思維和敏銳的洞察力，是提高推廣效果的關鍵因素。
第五段：促銷策劃的重要性和技巧（字數(shù)：250）。
促銷策劃是營銷部門工作中的一項重要任務，它旨在通過各種促銷手段，增加產(chǎn)品的銷售量和市場份額。在促銷策劃中，我們需要深入了解目標客戶的購買行為和決策過程，以制定出合適的促銷策略。同時，我們還需要根據(jù)產(chǎn)品的特點和市場環(huán)境，選擇合適的促銷方式，如打折、贈品、抽獎等，以吸引客戶的購買欲望。在促銷策劃中，我們還可以通過與合作伙伴的合作，共同開展促銷活動，提高市場影響力。在促銷策劃中，靈活運用各種促銷手段和工具，不斷滿足客戶需求，是提高產(chǎn)品銷售額和市場占有率的重要途徑。
總結：（字數(shù)：150）。
作為一名營銷部門的工作人員，我深刻認識到營銷工作的重要性和復雜性。只有通過深入了解市場需求和競爭環(huán)境，制定和執(zhí)行恰當?shù)臓I銷策略，才能使產(chǎn)品在市場中脫穎而出。通過不斷的學習和實踐，我相信我能夠更好地履行我的職責，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
營銷部培訓心得篇二
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理。
1.建立直接領導關系。
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構。
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質(zhì)培訓。
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度。
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡。
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)。
7.加強市場調(diào)研。
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。
2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。
二、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術.
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎上，要寫出調(diào)查報告呈交院領導，并在適當?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
四、加強客戶關系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理。
醫(yī)院客戶關系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫，個人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務協(xié)議的單位為對象。
2、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業(yè)、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。
3、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責人姓名、業(yè)務范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。
4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關的醫(yī)療服務信息。醫(yī)療服務信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務或定制健康提醒、醫(yī)學新進展、保健新知識、醫(yī)院科室與新技術項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等。
5、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶，將醫(yī)療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。
6、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量。
7、指導科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務。
五、建立醫(yī)院客戶服務中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務。
對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫(yī)生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水?？蛻粲衅渌厥庑枰?，也會盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。
六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢資源，做好項目與技術合作。
根據(jù)醫(yī)院實際和院領導的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。
七、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓。
配合相關業(yè)務部門做好服務技能。
營銷部培訓心得篇三
近日供電公司各單位10支代表隊120名隊員，在訓練基地參加了xx年團隊凝聚力拓展培訓活動，公司領導班子全體成員出席了活動。開幕式由工會主席主持，在開幕式上，供電公司總經(jīng)理致辭，此次拓展活動的目的就是要增強參訓學員的團隊協(xié)作意識和集體榮譽感，提高隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。希望以此次拓展培訓活動為契機，廣大干部員工提高執(zhí)行力，團結拼搏，進一步激發(fā)斗志，為創(chuàng)優(yōu)秀縣級供電企業(yè)再立新功。
在拓展訓練中，參訓學員發(fā)揚挑戰(zhàn)自我、超越極限、勇往直前的精神，大家互相加油鼓勁，突破層層心理障礙，認真對待所有訓練科目。雖然在12米高空上，搖晃的斷橋讓人看了膽戰(zhàn)心驚，但在其它隊員的加油聲中，女學員們毅然邁出了勇敢的第一步;“畢業(yè)墻”高達4.2米，著實不易翻越，考驗著團隊的智慧與協(xié)同作戰(zhàn)能力。身強力壯的男同胞們主動彎下腰充當“人梯”，一個、兩個……大家齊心協(xié)力、互相幫助，全體隊員都成功翻越“畢業(yè)墻”，收獲勝利的喜悅。此次拓展培訓活動還安排了挑戰(zhàn)巔峰、驛站傳書、同舟共濟等豐富多彩的趣味拓展訓練項目，將團隊建設、有效溝通、執(zhí)行力、員工激勵等理念融合其中，營造健康快樂的團隊氛圍。
在閉幕式上，該公司黨委書記對此次活動進行總結講話，認為活動賽出了激情，賽出了力量，賽出了友誼，成功展示了團隊精神的動人魅力，對活動中廣大干部員工團結、奮進、友誼和好勝的精神表示贊賞。并希望大家繼續(xù)保持這種精神，為以后的工作、學習和生活提供動力支持，為企業(yè)文化建設增添新的活力，為推動公司和電網(wǎng)發(fā)展再上新臺階而努力奮斗。為公司員工消除因為工作特殊性帶來的“負能量”，傳遞正能量，并將素質(zhì)拓展訓練中的沉著冷靜、戰(zhàn)勝恐懼、消除緊張的積極心態(tài)融入工作，進而為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供有力保障。
營銷部培訓心得篇四
9月4日，在臨沂培訓分中心舉辦了第六期供電所長、第一期主業(yè)綜合班組長培訓班。本次培訓主要目的是提高學員的班組管理能力和班組創(chuàng)新能力，從而更好的完成班組建設工作，提高工作效益。
一是注重班組成員間溝通協(xié)調(diào)，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，充分發(fā)揮班組成員能動性，最大限度調(diào)動大家的工作熱情，鼓勵大家積極參與班組建設工作，為班組更好的建設貢獻自己的一份力量。
二是積極發(fā)揚團隊協(xié)作精神，在班組工作實施過程中，班組成員不僅首先完成好自己本職工作，同時還要指導班組其他成員完成好任務。在完成任務過程中，遇到問題，要和班組成員一起想辦法，出主意，充分發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同把任務完成好。
三是積極開展人文關懷，堅持以人為本、尊重人、關心人、理解人的原則，在員工中開展“三必談五必訪”活動，只有和員工面對面，心貼心、肩并肩才能懂得員工的所思所想，只有與員工經(jīng)常進行交流，才能了解員工在工作上和生活中遇到的困難，要及時采取措施加以解決，才能真正成為班組成員的良師益友。
在今后的班組建設管理中，要努力提升自己的班組管理能力，做到獎懲分明，公平、公正，加強班組成員間的有效溝通，努力提升班組成員政治思想建設，為進一步做好班組工作做出更大的努力。
學習第一天有感。
今天學習了班組管理能力提升模塊，感覺收獲頗多。作為一個班組長，工作在最基層，公司開展班組建設活動以來，除了日常正常工作，還要帶領班組成員進行班組建設工作，整理各種資料，感覺壓力大，覺得是一種負擔。但是通過老師的講解和生動的舉例分析，我切實領悟到班組建設的必要性和重要性。以前的不理解是因為沒有認識到班組建設的最終目的不是加重班組的負擔，而是對班組進行精益化管理，從而最終達到減負作用。只有在工作中嚴格執(zhí)行四大體系保障機制，明確班組建設＂誰來干＂、＂怎么干＂及工作中的重點，建立科學合理的考核機制，確保有壓力、有動力、有干勁、有后勁，切實把班組建設基礎打牢，使班組建設成為我們工作的保障和好幫手。
推動民主管理，構建和諧班組。
“民主”對于我們來說并不陌生。早在19，民主就成為了新文化運動的一面旗幟，并被新青年們親切的稱為“德先生”。班組管理同樣離不開民主。9月4日，萊蕪公司工會副主席王云中為我們深入淺出的講解了班組民主管理,讓我對班組民主管理有了更深入的認識。
班組民主管理既是班組員工的權利，也是班組管理的組織形式，更是班組管理的基本方法。如何推動班組民主管理，我認為應該做好以下四點。
一是班組民主管理要樹立民主意識。班組長要有民主意識，依靠民主調(diào)動員工積極性，充分發(fā)揮員工在班組管理的主動性。班組成員要有民主意識，懂得利用民主行使權利。有了民主意識，大家互相信任、互相協(xié)作，才能促進班組良性的發(fā)展。
二是班組民主管理要以制度為基礎。堅持班務會制度，班務會是班組管理的基本形式，保證員工能夠最直接的參與班組管理。落實班務公開制度，保證員工有更多的知情權、參與權和監(jiān)督權。
三是班組民主管理要與“集中”相結合。民主是集中的基礎，集中離開了民主這個前提，就會變成獨斷專行。集中是民主的值得和歸宿，沒有正確的集中就沒有真正的民主，就會成為一盤散沙。只有將民主與集中有機的結合，才能推動班組管理向著正確的.方向發(fā)展。
四是班組民主管理要堅持以人為本。班組管理要以員工的切身利益為出發(fā)點，堅持為員工做好事辦實事解難事，才能有效地保證和增強班組職工民主參與、民主管理的熱情，營造民主和諧的班組環(huán)境。
（經(jīng)研院王志鵬）。
學習第一天有感。
今天學習了班組管理能力提升模塊，感覺收獲頗多。作為一個班組長，工作在最基層，公司開展班組建設活動以來，除了日常正常工作，還要帶領班組成員進行班組建設工作，整理各種資料，感覺壓力大，覺得是一種負擔。但是通過老師的講解和生動的舉例分析，我切實領悟到班組建設的必要性和重要性。以前的不理解是因為沒有認識到班組建設的最終目的不是加重班組的負擔，而是對班組進行精益化管理，從而最終達到減負作用。只有在工作中嚴格執(zhí)行四大體系保障機制，明確班組建設＂誰來干＂、＂怎么干＂及工作中的重點，建立科學合理的考核機制，確保有壓力、有動力、有干勁、有后勁，切實把班組建設基礎打牢，使班組建設成為我們工作的保障和好幫手。
主業(yè)綜合班組長輪訓之感。
9月4日開始，我有幸參加了省公司第一期主業(yè)綜合班組長培訓，這也是我的第一次班組長輪訓。通過這短短兩天的學習，讓我腦洞大開，原來班組生活可以這樣豐富多彩，基層班組可以這么管理。
就職輸電運維班組長已有一年多的時間了，以前總以為把一線班組里的技術業(yè)務搞好，一切都順手拈來。在學習了臨沂公司孟祥雨老師講解的《班組思想文化建設》課程后，我恍然大悟，原來基層班組文化建設大有文章可做。班組就是我們的第二個“家”，我們可以通過“一宣、二做、三展示”，來展示國網(wǎng)公司價值理念，營造我們班組個性的文化家園，樹立我們班組的新形象。發(fā)揮各個班組成員的思想精華，引導員工參與進來，來詮釋屬于自己特色的班組故事。
（濟寧市微山縣供電公司張沛兵）。
新知識“思維導圖”初體驗。
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導圖”的知識和工作當中的應用。思維導圖是表達發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導圖運用圖文并重的技巧，把各級主題的關系用相互隸屬與相關的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對所研究的問題進行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問題的關鍵因素或關鍵環(huán)節(jié)。
這是一個大家以前沒有接觸到的新知識，現(xiàn)場學習氛圍高漲，根據(jù)實際工作設定主題進行了運用后感到層次性、聯(lián)想性增強。希望思維導圖這一風靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實效。
(威海榮成公司蔡榮明)。
班組建設四大體系學習心得。
通過林老師對班組四大體系的解讀，使我對班組建設四大體系有了更深刻的認識。班組是企業(yè)最基層的細胞,是企業(yè)工作的一線陣地，加強班組建設不僅是深入貫徹科學發(fā)展觀、推進“兩個轉(zhuǎn)變”、打造全能型供電所工作的迫切需要,也是檢驗供電企業(yè)的執(zhí)行力、活力和競爭力的重要指標。
班組建設四大體系：責任、標準、對標、考核，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，責任明確了班組建設工作由誰來做；標準規(guī)定了班組建設怎樣來做；對標明確了班組建設工作做得怎么樣；考核規(guī)定了班組建設工作成效的相關獎勵與處罰。
此外，通過學習我還深深認識到班組長這個班組建設管理的聯(lián)結點和關鍵環(huán)節(jié)的重要性。要充分發(fā)揮班組長在班組建設中的作用，班組長要身先士卒，帶頭做好班組建設，充分調(diào)動好班組成員的積極性，讓班組真正成為大家的班組，讓班組建設四大體系實實在在的落地生根，打造人人為了班組，班組呵護人人的班組“家”氛圍。
（濟南電力公司章丘區(qū)供電公司楊彬）。
營銷部培訓心得篇五
走出大學校門，有幸成為國網(wǎng)太原供電公司的一員，懷著對未來美好的憧憬，開始了我人生的一個新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司為我們2xxx年新進員工進行了為期六天的入職崗前培訓。培訓期間張主任為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化，各部門領導介紹了公司組織結構、人事制度、業(yè)務發(fā)展及目標等等。各位老師精彩紛呈的演講讓我受益匪淺，其中給我印象最深有以下幾點：
一是企業(yè)文化。在培訓期間，我們學習了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學習，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀（誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻）、戰(zhàn)略目標（一強三優(yōu)）、基本工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略途徑（兩個轉(zhuǎn)變）、工作方針（四化）、企業(yè)精神（“兩越”精神）等。我覺得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎，統(tǒng)一行動的指南，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
二是團隊精神。為了讓新進員工更好地了解彼此，在培訓的第一天安排了戶外拓展活動——破冰之旅，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和溝通的重要性。其中有個環(huán)節(jié)是要求大家不能說話，通過手勢溝通按生日月份大小排序，在整個過程中，大家進行了良好有效的溝通配合，在極短的時間內(nèi)完成排序。這雖是個小游戲，但從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠遠大于2的效應。
三是壓力與挑戰(zhàn)，這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄埽伎紗栴}的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在今后工作中，我必須要做出一系列調(diào)整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的'前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。
最后是感激。經(jīng)過這幾天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關懷。公司的領導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。
入職公司雖然時間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進入國網(wǎng)太原供電公司是我的幸運。能成為太原供電公司的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去，踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。
營銷部培訓心得篇六
為了讓我們級新進員工盡快了解公司承擔的職能工作，盡快轉(zhuǎn)變自己的角色，很好的實現(xiàn)從學生向職工的過渡，公司將組織我們進行為期半年的輪崗實習，而我們的第一站就來到了營銷部。在營銷部的輪崗實習讓大家受益匪淺，同時在思想認識、工作能力、服務水平等方面都有了長足的進步和提高。
首先就是增強對電力營銷的認識。通過這段時間營業(yè)廳的實習，我充分認識到：電力營銷部門，是我公司一個窗口與門面，公司的服務質(zhì)量和最終業(yè)績都在營銷中表現(xiàn)出來，營銷部門工作的好壞直接反映了公司工作整體績效，在市場環(huán)境中生存和發(fā)展的'電力企業(yè)，不僅要善于挖掘客戶，并不斷滿足其需求，而且還必須積極、主動地適應不斷變化的市場。自己原來所掌握的知識，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機結合，更缺乏實際操作技能和實踐經(jīng)驗。同時通過這次營業(yè)廳實習，使我增長了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了營業(yè)廳的有關知識，掌握了公司業(yè)務的操作規(guī)程，基本上能夠獨當一面，勝任工作。
其次就是增強了工作信心。通過這一段時間的工作學習使我了解到，公司以建設一流供電企業(yè)為主線，始終堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷創(chuàng)新服務措施和服務機制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進一步堅定了做好工作信心和決心。
最后，提高了思想素質(zhì)。通過營業(yè)廳的實習，認真學習黨的路線方針政策，學習國家電網(wǎng)公司員工服務行為“十個不準”、“供電服務監(jiān)管條例”和“百問百查”、國網(wǎng)公司“十項承諾”等政策法規(guī)，學習我們公司的服務準則和各項制度，服務群眾、服務社會的理念更加牢固樹立，增強了搞好優(yōu)質(zhì)服務的自覺性和主動性。同時也看到了公司廣大員工特別是師傅們自強不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認識上產(chǎn)生了飛躍，進一步提高了思想素質(zhì)。
除此之外，我還有很多其他方面的收獲：遇到不懂的問題就要向師傅請教，主動并善于溝通才能更容易也更有效的從師傅們那里學到知識；很多工作并不難，不要帶著畏難情緒，細心加耐心會使工作變得順利；下現(xiàn)場一定帶上筆和本，養(yǎng)成記錄的習慣，以便于日后總結翻閱。
短短一個月的營銷部的輪崗很快結束了，我們即將奔赴下個地點開始新的學習。在這里，我收獲的不僅是營銷專業(yè)知識和技能，真正的明白了學以致用的道理，同時師傅們身為電力人的責任感和使命感則教會了我如何對待工作，努力超越，追求卓越是他們不變的信仰，誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻在他們身上得到充分體現(xiàn)。作為一名即將前往基層的新進員工，這次輪崗實習機會彌足珍貴，這里學習的知識和經(jīng)驗在今后的工作生后中受用一生，我將會把各位師傅的諄諄教會和殷切希望化為努力工作的動力?！笆侨瞬啪筒粫宦駴]，只要你踏實肯干，在這里都能找到展現(xiàn)自己能力的舞臺。”這是我實習以來聽到最多的一句話，這句話就像黎明的陽光，為我今后的發(fā)展指引出前進的方向；更像奔騰的黃河，為我的前進注入無限力量。
電力事業(yè)是充滿陽光的朝陽事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結協(xié)作，無私奉獻，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，作為一名太供人，我們將用實際行動構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力進取，為山西電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
營銷部培訓心得篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
在過去的半年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作。
首先營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把__酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，上半年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的營銷部散客入住率較低。
我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。后來我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與__家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解__酒店;同時我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內(nèi)管理。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處。
對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時的了解;在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面;有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去__x一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了……加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們__公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了__后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。
學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名業(yè)務跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻!
我于__進入市場部，并于__x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
營銷部培訓心得篇八
進入小店供電公司以后我被分到了營銷部的市場及營業(yè)班。進入班組，首先學習各個工作流程。在班長和同事的幫助之下，也從他們身上學到了很多知識。市場及營業(yè)班主要負責為客戶服務，有兩項重要的工作，一個是工單的處理，另外一個是營業(yè)廳的服務。
剛進入班組，我學習進行工單的處理，主要分為服務申請工單和意見投訴工單。
服務申請工單主要是為客戶進行業(yè)務幫助，比如進行復電申請，修改掌上電力app密碼等內(nèi)容。
意見工單主要為客戶進行服務，比如預留信息的修改，測算電費的核實，和掌上電力等繳費軟件的問題處理。在工作的進程中，我體會到了服務客戶的快樂，在幫助客戶解答完問題以后，客戶的一聲感謝是對繁忙工作的最大安慰。投訴工單主要是針對頻繁停電，在收到投訴工單以后，我們及時和調(diào)度獲得溝通，并及時反饋停電信息，在和客戶進行解釋，告知停電緣由等內(nèi)容。
在這進程中會遇到一些不理解的客戶，我們都耐心進行溝通和解釋，為我們工作釀成的失誤向客戶道歉。
雖然每天的工作瑣碎和繁忙，但是確很充實，在與客戶的溝通進程中，我學會了很多東西。
首先需要的是耐心，不一樣的客戶會有不同的需求，我們要對每一個客戶都有耐心，給他們解決不同的問題，遇到不理解的要注意溝通方法。
其次需要的是仔細，在解決問題時一定要核實客戶的戶號、聯(lián)系方式等信息，避免客戶收到毛病信息。在填寫工單的時候更加需要仔細，除要格式正確，每條都要解釋清楚。
最后需要的是扎實的專業(yè)知識，在給客戶解答的進程中有可能會遇到一些專業(yè)知識。在自己清楚了解的同時，還要給客戶解釋清楚。
在小店公司營銷部市場班的這段時間，通過自己的所學所想和師傅們的幫助，我有了幾點工作感悟。
一是要扎根基層，努力實踐。在基層工作可以學習課本上沒有的東西，這樣更利于我們以后的工作。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論本身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得到檢驗。
二是要精誠團結，合作雙贏。在工作中，我看到各個師傅們分工合作，各司其職，只有這類團結合作的精神才能把各項工作出色的完成好。
三是要認真仔細，我們做得工作都需要認真和仔細的態(tài)度，由于任何一個細節(jié)都可能影響裝備的正常運轉(zhuǎn)，所以在以后的工作中一定要認真仔細，把工作做好，要有強烈的安全意識和責任意識。
四是要繼續(xù)學習，提升理論修養(yǎng)。在信息時期，學習是不斷汲取新信息，取得事業(yè)進步的動力。在小店公司工作中，我發(fā)現(xiàn)師傅們常常組織學習討論，共同進步。作為新進員工，更應當把學習作為延續(xù)工作的重要途徑，結合工作實際，不斷學習理論知識、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升潛力，以廣博的社會知識拓展視野。
工作以來，我深入的體會到了基層工作的不容易，也深切的感遭到了基層工作的快樂?；鶎庸ぷ骰旧隙际窃诤屠习傩沾蚪坏?，干的基本上是與老百姓切身利益相干的民生工作，這就是黨的大眾線路最為真實地體現(xiàn)。我已明白“基層磨煉人，基層培養(yǎng)人，基層成長人”的道理，同時深深的喜歡上了基層的工作。
艱辛與汗水齊驅(qū)，耕耘與收獲共存。作為青年員工，我勢必一如既往的堅持自己的奮斗目標，一如既往的堅持自己做人的理想，一如既往的堅持走自己的路，虔誠企業(yè)，愛崗奉獻，繼續(xù)為國家電網(wǎng)公司邁向更高的目標做出自己的貢獻。在以后的工作中，我將用自己的實際行動扎根基層，奉獻青春，全心全意為人民服務。
營銷部培訓心得篇九
1、問候一聲：周末好，愿涼爽的夏風吹走的是您的煩惱，帶來的是一整個星期的好運。
2、周末臨，心舒暢，嘉禾保險祝福到！雙星照，萬能妙，歲歲如意送歡笑！送健康，贈保障，理財讓您荷包漲！好朋友，祝福您，周末愉快心情棒！
3、因為有您的信任，我深感榮幸；因為有您的支持，我工作倍加努力；與您攜手嘉禾，共同走向輝煌！懷著一顆感恩的心，真誠的祝愿您和家人在黃金周到來之際，雙星富貴，歲歲如意！
4、悄悄為你降臨的，是吉祥；靜靜為你散放的，是溫馨；默默為你祝愿的，是幸福；深深為你期待的，是成功；嘉禾最貼心，真誠祝愿您：周末快樂！
5、人像房子，朋友是窗子，窗子越多房子越亮。我愿是你最大的那扇向陽窗，春送花香秋送氣爽，夏送涼風冬送陽光，五一黃金周，嘉禾伴你行！祝您節(jié)日快樂！
7、擁有一份美好的心情，如擁有一份誠摯的祝福。愿您健康，愿您快樂，但愿我千萬個祝福永遠陪伴您左右。
8、親愛的客戶：在五一黃金周到來之際，衷心地感謝您一直以來對我工作的支持和幫助。我與嘉禾真誠祝福您和家人五一節(jié)快樂！身體健康！合家幸福！
9、收到嘉禾保險祝福的人幸福美滿；閱讀的人會飛煌騰達；儲存的人會愛情甜蜜；刪除的人會官運亨通；轉(zhuǎn)發(fā)的人加薪晉職！祝您周末快樂！
10、一首音樂，輕松和諧；一個問候，關懷體貼；一陣微風，清涼舒適；一條短信，溫馨彌漫…手指一按，送去我春天的祝福：周末快樂！
11、遇到你之前世界是一片荒原，遇到你之后世界是一個樂園，過去的許多歲月，象一縷輕煙，美好的未來，因你而幸福無邊。默默守護在您的身邊——嘉禾保險祝您周末愉快！
12、夏日高溫不退，伴著一縷清風為您送來這一季的祝福，原您清涼一“夏”，愿輕松和愉快縈繞在您身邊。
13、多一點快樂，少一點煩惱，不論鈔票有多少，只要每天開心就好，累了就睡覺，醒了就微笑，生活是什么滋味，自己放調(diào)料。收到我的短信就開心的一笑！
14、周末好！夏天到了，祝這整個夏季里，您的心情夏日的涼風般愜意、舒爽；您的事業(yè)如夏日的陽光蒸蒸日上！
15、一二三四五六七，上班五天到假期，隨心所欲享周末，收到祝福更愜意！嘉禾人壽最貼心，好運連連送給您，歡迎時常來坐坐，安全理財享溫馨！祝周末愉快！
16、錢多錢少，常有就好；人老人少，健康就好；家貧家富，和氣就好；生活工作，理解就好；人的一生，快樂就好！祝您五一歡樂，笑口常開！嘉禾人壽，常伴左右！
17、很想給你打電話，總是匆匆暫作罷。牽掛其實比天大，所以送你兩朵花：一是有錢花，二是隨便花。周末愉快！
18、當我把神燈擦三下后，燈神問我想許什么愿？我說：我想請你幫我照顧正在看短信的人，保佑這位尊貴的.朋友永遠幸?？鞓罚↑S金周下黃金雨，財富健康送給你！
19、晨曦出現(xiàn)的第一縷陽光是我對您的深深祝福，夕陽收起的最后一抹嫣紅是我對您的忠心問候。在黃金周假期來臨之際，送上我真摯祝福：節(jié)日快樂！
20、努力+拼搏=奮斗，奮斗+事業(yè)=成功，成功+未來=合作，合作=你+我。愿你我合作順利，合作愉快，合作創(chuàng)造出美好的未來。
21、最近天氣多變，請注意您的身體健康，愿初夏的暖陽伴您渡過一個輕松愉快的周末。
22、晴天是我的笑臉，鮮花是我的禮物，雨水是我的心語，每當你抬頭看天，藍天里潔白的云，是我不變的祝福，記住周末快樂！
23、好的美景我會記住，好的季節(jié)我會留戀，好的信息我會珍藏，好的朋友我會珍惜，好的微笑我會留住，好的祝福我會給你，嘉禾人壽xxx祝您周末快樂！
24、生活道路彎彎曲曲，和諧生活幸福甜蜜。黃金假日即將來臨，美好時光不斷繼續(xù)。我的祝福翻山越嶺，祝你節(jié)日開心如意！我的祝福跋山涉水，嘉禾為您增添人民幣！
25、送你一個愜意的寧靜周末，愿你的生活陽光燦爛，愛情柔風細雨，快樂永久長駐，事業(yè)欣欣向榮，投資歡欣與鼓舞，家人健康長壽，周末愉快。
26、周末轉(zhuǎn)瞬到眼前，我用真心許個愿；愿你天天賺大錢，時時刻刻喜開顏；事事順心好運到，下周工資翻幾番。祝周末愉快！
27、忙碌的生活帶走的只是時間，對朋友的牽掛常留心底，一聲問候一個祝福，在這美麗神怡的日子里祝您周末愉快！
28、人生，短短三萬天，有高潮，有低谷；有成功，有失??；有生，有死。
29、向理想出發(fā)！別忘了那個約定！自信、努力、堅持、堅強！
30、只為成功找方法，不為失敗找借口（蹩腳的工人總是說工具不好）。
31、世上最重要的事，不在于我們在何處，而在于我們朝著什么方向走。
32、用最少的悔恨面對過去；用最少的浪費面對現(xiàn)在；用最多的夢面對未來。
33、人生之所以存在不同，是因為我們的想法不同，是因為我們對機會和挑戰(zhàn)的定義不同，是選擇勇敢的面對，還是選擇消極的逃避，就結果而言，我們不敢絕對的判斷，但是這兩種生活卻告訴我們一個很明白的道理，第一種人還有希望，第二種人卻只剩下失望。
34、夫尺有所短，寸有所長?！恫肪印?。
35、美麗的圣誕節(jié)之際，謹致我的思念與祝福。
36、愿新年為你帶來快樂，友愛和寧靜。
37、把心情放輕松，用一顆平常的心去對待一切，不必太強求，開心最重要！工作是做不完的，身體可是累得垮的，健康是生命的本錢。多多善待自己吧！早上好，新的一天又開始了，愿你有個好心情，周末愉快！
38、這一刻，有我最深的思念。讓云捎去滿心的祝福，點綴你甜蜜的夢，愿你擁有一個幸?？鞓返男履?！
39、瑞雪紛飛兆豐年，羊年到來笑哈哈。福運高照到你家，萬事如意紅包拿。身體健康疾病怕，家庭和睦人人夸。祝你羊年洋財發(fā)，生活快樂樂開花！
40、我把新世紀的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們，沿著春天的秧苗生長，送給你滿年的豐碩與芬芳！
41、財納四海之賓，門迎八方來客。笑悅羊年到來，揮杯換盞無眠。羊歌燕舞齊歡，幸福團聚未羊。美滿三代同樂，祝福聲聲高唱。愿你羊年，體健如羊笑哈哈！
42、一個燦爛的微笑、一縷淡淡的春風、一聲親切的問候、一個衷心的祝福、都在這個溫馨的日子里、來到你的身邊。
43、請接受我們對你及你全家的美好祝福，祝你們新年快樂。
44、有你事業(yè)順利，有你拼搏路上更美麗。祝福送你，愿你家是和睦的，感情是牢固的，身體是健康的，笑容是美麗的，生活永遠是幸福的。
45、圣誕之際，祝你心中有首快樂的歌，新年快樂！
46、共同的事業(yè)，共同的目標，共同的奮斗，共同的拼搏，愿今后你我的合作更加緊密，更加順利，最后祝我們合作愉快。
47、你是艱難困苦時堅定的信念，鼓舞我勇往直前，你是事業(yè)騰飛時理性的勸誡，警醒我要踏實肯干，有你是幸福的甜，溫馨的美滿，真心的道聲祝福，我的合作伙伴。
48、一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。三言兩語說不盡，志同道合好同事。一日三省好品德，一板三眼好諍友。三生有幸遇見你，一日不見如三秋。士別三日刮目看，相知恨晚莫逆交。
49、一心一意創(chuàng)業(yè)先鋒，二人同心其利斷金。三陽開泰招財進寶，四海升平姹紫嫣紅。五福臨門財源滾滾，六六大順好運連連。七星高照諸事順意，八仙過海各顯其能。九九歸一風生水起，十全十美其樂融融。
50、交友需要真情，真情心才想通；合作需要真誠，真誠才能雙贏。誠信是溫馨的春風，能吹開友情的花朵，能帶來財源茂盛。愿我們合作雙贏，走上事業(yè)的頂峰！
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營銷部培訓心得篇十
進入小店供電公司之后我被分到了營銷部的市場及營業(yè)班。進入班組，首先學習各個工作流程。在班長和同事的幫助之下，也從他們身上學到了很多知識。市場及營業(yè)班主要負責為客戶服務，有兩項重要的工作，一個是工單的處理，另一個是營業(yè)廳的服務。
工單處理。
01。
剛進入班組，我學習進行工單的處理，主要分為服務申請工單和意見投訴工單。
服務申請工單主要是為客戶進行業(yè)務幫助，比如進行復電申請，修改掌上電力app密碼等內(nèi)容。
意見工單主要為客戶進行服務，比如預留信息的修改，測算電費的核實，以及掌上電力等繳費軟件的問題處理。在工作的過程中，我體會到了服務客戶的快樂，在幫助客戶解答完問題之后，客戶的一聲感謝是對忙碌工作的最大安慰。投訴工單主要是針對頻繁停電，在收到投訴工單之后，我們及時和調(diào)度取得溝通，并及時反饋停電信息，在和客戶進行解釋，告知停電原因等內(nèi)容。
02。
營業(yè)廳服務。
在這過程中會遇到一些不理解的客戶，我們都耐心進行溝通和解釋，為我們工作造成的失誤向客戶道歉。
雖然每天的工作瑣碎和忙碌，但是確很充實，在與客戶的溝通過程中，我學會了很多東西。
首先需要的是耐心，不一樣的客戶會有不同的需求，我們要對每個客戶都有耐心，給他們解決不同的問題，遇到不理解的要注意溝通方法。
其次需要的是細心，在解決問題時一定要核實客戶的戶號、聯(lián)系方式等信息，防止客戶收到錯誤信息。在填寫工單的時候更加需要細心，除了要格式正確，每一條都要解釋清楚。
最后需要的是扎實的'專業(yè)知識，在給客戶解答的過程中有可能會遇到一些專業(yè)知識。在自己清楚了解的同時，還要給客戶解釋清楚。
工作感悟。
03。
在小店公司營銷部市場班的這段時間，通過自己的所學所想和師傅們的幫助，我有了幾點工作感悟。
一是要扎根基層，努力實踐。在基層工作可以學習課本上沒有的東西，這樣更利于我們以后的工作。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得到檢驗。
二是要精誠團結，合作共贏。在工作中，我看到各個師傅們分工合作，各司其職，只有這種團結合作的精神才能把各項工作出色的完成好。
三是要認真細心，我們做得工作都需要認真和細心的態(tài)度，因為任何一個細節(jié)都可能影響設備的正常運轉(zhuǎn)，所以在以后的工作中一定要認真仔細，把工作做好，要有強烈的安全意識和責任意識。
四是要繼續(xù)學習，提升理論涵養(yǎng)。在信息時代，學習是不斷汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。在小店公司工作中，我發(fā)現(xiàn)師傅們經(jīng)常組織學習討論，共同進步。作為新進員工，更應該把學習作為持續(xù)工作的重要途徑，結合工作實際，不斷學習理論知識、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升潛力，以廣博的社會知識拓展視野。
工作以來，我深刻的體會到了基層工作的不易，也深切的感受到了基層工作的快樂?；鶎庸ぷ骰旧隙际窃诤屠习傩沾蚪坏?，干的基本上是與老百姓切身利益相關的民生工作，這就是黨的群眾路線最為真實地體現(xiàn)。我已經(jīng)明白“基層磨煉人，基層培養(yǎng)人，基層成長人”的道理，同時深深的喜歡上了基層的工作。
艱辛與汗水齊驅(qū)，耕耘與收獲共存。作為青年員工，我必將一如既往的堅持自己的奮斗目標，一如既往的堅持自己做人的理想，一如既往的堅持走自己的路，忠誠企業(yè)，愛崗奉獻，繼續(xù)為國家電網(wǎng)公司邁向更高的目標做出自己的貢獻。在以后的工作中，我將用自己的實際行動扎根基層，奉獻青春，全心全意為人民服務。
營銷部培訓心得篇十一
針對以前的工作，從四個方面進行經(jīng)驗心得大匯總：
一、xx公司xx項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)家居品牌和樓盤家居品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作經(jīng)驗心得大匯總，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
營銷部培訓心得篇十二
營銷部年度開業(yè)培訓計劃：隨著市場的不斷擴大，關于銷售方面我們需要很大提高，在東莞的市場是很有限的，和去年相比。我們要剖析市場細分市場，結合公司的優(yōu)勢找準方法，從細節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。根據(jù)四月份的銷售工作，市場反應的問題如下：
一、市場方面：
1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。
3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。
4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起。
二、管理方面：
1、五月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。
2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設立最低庫存量。
3、細化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。
4、建立客戶花名冊，以月份為單位設立客戶的.銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面。
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
四、五月份的工作重點：
1、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。(2)闡述公司的經(jīng)營理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
2、維護客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
(1)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務與交流技能相結合。
4、紅酒略。
五、五月份對自己有以下要求。
1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
12、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶，
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務招聘，培訓和市場開發(fā)。
六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故立此責任狀。
注：完成以上責任任務，公司給與銷售總?cè)蝿蘸托麻_發(fā)客戶分別獎勵500元否則二項每項罰款500元。
營銷部培訓心得篇十三
營銷部是企業(yè)中非常重要的一個部門，負責著企業(yè)的市場營銷、銷售等工作。作為一名營銷部負責人，我深刻認識到了營銷的重要性和我作為一個領導者的責任。在這篇文章中，我將分享一些我在營銷工作中的體會和心得。
第二段：了解市場需求。
營銷工作的核心在于了解市場需求。每個企業(yè)都需要根據(jù)自己不同的產(chǎn)品和服務來分析市場需求，以滿足不同層次的消費者。因此，我認為我們作為營銷人員需要深入了解市場、了解消費者，才能更好地為企業(yè)提供切實可行的營銷方案。這就要求我們加強對客戶的關注和了解，通過不斷溝通，建立起一個良好的客戶關系，從而開展出真正有意義的市場調(diào)研。
第三段：定位和策略。
了解市場需求后，我們需要根據(jù)客戶的反饋和需求制定出適合的營銷策略。一個有成功經(jīng)驗的營銷部會將對市場的了解，轉(zhuǎn)化為公司目標的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)營銷的收益最大化。此時，企業(yè)的定位和策略變得非常關鍵。企業(yè)需要在競爭激烈的市場中找到自己的獨特的優(yōu)勢點，定位自己的品牌特色，制定出有效的營銷策略，實現(xiàn)營銷的最佳效益。
第四段：有強大的團隊和資源。
一個有成功經(jīng)驗的營銷部必須有強大的團隊和資源來支撐企業(yè)的營銷工作。公司需要建立一個高素質(zhì)的專業(yè)化團隊，引入人才并進行培訓，從而形成一個務實、高效的營銷團隊，從而順利開展各項營銷工作。在公司的營銷工作中，各部門之間的緊密協(xié)作也是非常重要的，開展工作過程中，我們應該注重全員參與和資源共享，充分發(fā)揮團隊協(xié)作的力量，使營銷的效果得到最大程度的發(fā)揮。
第五段：總結。
作為一名營銷部負責人，在市場行業(yè)的競爭激烈的今天，我深刻地認識到了營銷工作的重要性。在保持高效工作的同時，還需要和開發(fā)部、生產(chǎn)部進行緊密的合作，實現(xiàn)最優(yōu)業(yè)績。我堅信，在市場需求不斷動態(tài)變化的今天，只有專業(yè)、創(chuàng)新和全方位的服務，才能夠贏得客戶的信賴和市場的勝算，實現(xiàn)營銷的最大化，為不同領域的企業(yè)發(fā)展帶來更多的機遇和挑戰(zhàn)。
營銷部培訓心得篇十四
營銷部是企業(yè)中的重要部門，它的任務是提高產(chǎn)品的市場占有率和銷售量。正是因為如此，營銷部負責人的工作顯得尤為關鍵。在長期的工作中，我已經(jīng)深刻地認識到了營銷工作的重要性，同時也積累了一些心得和體會，下面我將分享一下我的營銷部工作心得。
第二段：團隊合作。
在營銷部的工作中，團隊合作是非常關鍵的。只有通過協(xié)作、互相合作，才能夠達到預期的目標。因此，我經(jīng)常在工作中注重團隊建設，鼓勵員工之間互相學習、互相支持、互相協(xié)作。同時，我也注重隊伍的層次感，讓每個員工都有自己的工作職責、權責明確，從而為整個團隊帶來穩(wěn)定而高效的工作氛圍。
第三段：市場調(diào)研。
市場調(diào)研是制定營銷方案的基礎。只有通過市場調(diào)研，才能夠更準確地把握市場的需求、對產(chǎn)品進行有效的推廣。在我的工作中，市場調(diào)研是一項必不可少的工作。我會要求團隊成員深入到市場中，多與客戶進行溝通，了解他們的需求和意見，并根據(jù)這些信息確定下一步的產(chǎn)品推廣策略。同時也定期對市場情況進行調(diào)研分析，及時調(diào)整推廣策略，以確保企業(yè)的長期發(fā)展。
第四段：創(chuàng)新思維。
市場競爭是企業(yè)發(fā)展中的利劍。如何在這個殘酷的市場競爭中脫穎而出？創(chuàng)新是一個很好的解決途徑。在我的工作中，我經(jīng)常鼓勵員工開展市場創(chuàng)新工作，不斷挖掘新的市場需求，提出新的產(chǎn)品推廣方案，使公司的銷售業(yè)績不斷創(chuàng)新新高，逐步穩(wěn)定市場占有率和品牌形象。
第五段：總結。
營銷是企業(yè)發(fā)展的核心，而營銷人員是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的核心人才。通過我的工作，在團隊管理和市場推廣策略上，我積累了很多經(jīng)驗和體會，并不斷總結出一些好的營銷方法，來推動企業(yè)不斷發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)在這些方面不斷探索、創(chuàng)新，不斷完善自己的工作方式，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
營銷部培訓心得篇十五
1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
12、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶，
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務招聘，培訓和市場開發(fā)。
營銷部培訓心得篇十六
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對于營銷部門績效的要求越來越高。為了提高公司的市場占有率和銷售業(yè)績，我們營銷部同事積極參加練兵活動，并從中獲得了很多寶貴的體會和經(jīng)驗。在此，我想分享一下我在營銷部崗位練兵中所得到的心得體會。
第二段：針對營銷崗位的專業(yè)技能要求。
在營銷部門，對于我們崗位的能力要求較高，我們不僅要具備較好的市場分析、產(chǎn)品推廣和客戶溝通能力，還需要不斷學習新的銷售技巧和提高談判能力。參加營銷部練兵活動，可以通過學習崗位知識和技能，不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì)，增強服務意識，更好的為客戶提供有價值的服務，達到營銷的最終目的。
第三段：管理意識的提高。
在營銷部崗位練兵中，我們不僅僅是要學習產(chǎn)品知識和銷售技巧，還要了解和學習各種管理模式。比如，學習其他企業(yè)的市場營銷經(jīng)驗，分析營銷策略的成敗。了解和掌握如何制定市場營銷計劃、分析市場情況、培訓銷售團隊、管理銷售指標等，這些都是意識到自身和整個營銷團隊的重要性。
第四段：團隊精神的發(fā)揮。
在營銷部發(fā)展過程中，越來越強調(diào)團隊合作的重要性。因此，要想在營銷部崗位中獲得好的成績，練習團隊合作精神是非常必要的。在練習中，我們通過反復訓練團隊協(xié)作、共同制定營銷方案、精細分工等，得到了良好的效果。不僅可以提升團隊合作精神，也可以讓我們更好的了解和適應團隊發(fā)展和工作的環(huán)境。
第五段：總結。
營銷部崗位練兵，可以幫助我們進一步完善自身的專業(yè)技能，也可以提高個人意識和管理能力，不僅可以使營銷個人成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人才，也能夠為企業(yè)發(fā)展提供更好的營銷保障。因此，在我們未來的工作中，不斷學習、不斷提高并發(fā)揮出團隊精神，才是營銷部崗位練兵最重要的目的和意義。
營銷部培訓心得篇十七
各位同行你們好：
銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品。不然永遠是熊瞎子掰包米，永遠都是結一個瓜。此刻有很多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天，最終的結果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結一下經(jīng)驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!
我心中的優(yōu)秀銷售員應當充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧，扎實的專業(yè)知識，精通整個的行情都是有用和必須的!
有種說話，有時候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務好，始終都會有優(yōu)勢的!
營銷部培訓心得篇十八
培訓在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，它不僅可以提升個人的技能和知識，還可以激發(fā)自身的潛能和動力。我最近參加了一次培訓，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享這次培訓給我?guī)淼膯l(fā)和收獲。
第一段：培訓的重要性。
培訓是一個持續(xù)學習和發(fā)展的過程，它可以讓個人在不同層面上取得進步。通過培訓，我們可以學習新的技能和知識，提升自己的競爭力。此外，培訓還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛能和機會，激發(fā)內(nèi)在的動力和熱情。在這次培訓中，我明白了培訓對個人和組織的重要性，它可以使我們在不同的領域中取得更好的成果。
第二段：培訓的價值。
培訓的價值在于它可以提供適應市場和社會發(fā)展需求的能力。通過培訓，我們可以了解最新的技術和行業(yè)趨勢，從而提供更好的服務和創(chuàng)新。此外，培訓還可以改善個人的溝通和領導能力，增強個人的自信心和團隊協(xié)作能力。在這次培訓中，我不僅學到了許多實用的工作技巧，還提升了自己的自信，成為一個更好的團隊成員。
第三段：培訓的經(jīng)驗和教訓。
培訓不僅帶來了知識和技能的提升，而且也教會我們?nèi)绾慰朔щy和挑戰(zhàn)。在這次培訓中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，例如時間限制、工作壓力和溝通問題。然而，通過培訓，我學會了如何管理時間，處理壓力，并提高溝通效果。這些經(jīng)驗和教訓對我以后的工作和生活都非常有幫助。
第四段：培訓的感悟和收獲。
通過這次培訓，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。首先，我意識到自己在很多方面都有提升的空間，需要不斷學習和發(fā)展。其次，我明白了合理規(guī)劃時間，提前做好準備的重要性。此外，我還學會了如何與他人合作和溝通，這對建立良好的工作關系至關重要?？傮w而言，這次培訓為我?guī)砹苏鎸嵉某砷L和個人突破。
第五段：未來的學習和發(fā)展。
通過這次培訓，我明白了學習和發(fā)展是一個持續(xù)的過程。雖然培訓給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@，但我還有很多的學習和提升的空間。因此，我計劃在未來繼續(xù)參加培訓，不斷學習和發(fā)展自己。我相信通過持續(xù)的學習和努力，我可以在個人和職業(yè)方面取得更大的成就。
總結：
通過這次培訓，我意識到培訓對個人和組織的重要性，它可以提供知識和技能的提升，激發(fā)內(nèi)在的潛能和動力。培訓的價值在于其能夠提供適應市場需求和社會發(fā)展的能力，并提高個人的溝通和領導能力。通過培訓，我們可以學到許多實際的技巧和方法，從而在工作和生活中取得更好的成果。盡管培訓過程中會有挑戰(zhàn)和困難，但通過克服它們，我們可以獲得更多的經(jīng)驗和教訓。通過培訓，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓，明白了未來的學習和發(fā)展的重要性。在未來，我將繼續(xù)參加培訓，不斷提升自己，取得更大的突破和成就。
營銷部培訓心得篇十九
作為一名營銷部門的負責人，我在過去的幾年里積累了很多的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在工作中所學到的最重要的五點經(jīng)驗，希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)，讓各位更好地理解營銷部門的工作。
一、市場調(diào)研。
市場調(diào)研是營銷工作的基礎，也是我們一直在堅持的工作。市場調(diào)研可以幫助我們了解客戶需求、競爭對手的情況、整個市場的走向等重要信息，這些信息對于我們的推廣策略、產(chǎn)品設計等方面都有著至關重要的作用。因此，在多數(shù)情況下，我們會把市場調(diào)研作為準備各種推廣活動和新產(chǎn)品上市的必要步驟。
二、傳播方式。
有效的傳播方式是推廣策略的關鍵。我們需要不斷尋找新的渠道和手段，以吸引更多的消費者的關注。在傳播手段選擇方面，我們一直傾向于多元化的投入，包括在線營銷和線下推廣。在一些營銷活動中，我們將線上、線下的優(yōu)點結合起來，比如通過社交媒體和微信推廣活動，再通過線下活動來擴大宣傳，這樣可以有更準確的目標用戶鎖定、更大的活動范圍，也可以帶來更高的回報。
三、溝通和協(xié)作。
無論是內(nèi)部協(xié)作還是與客戶的溝通，溝通和協(xié)作都是我們工作中不可避免的環(huán)節(jié)。因此，我們要積極傾聽他人的意見和看法，確保所有利益相關者都可以信任我們，并能夠相互之間產(chǎn)生良好的合作關系。同時，在實際溝通中，我們更傾向于尋找共同點，以建立團隊間和客戶之間的共同利益，這樣既能讓彼此受益，又能更好地維護關系。
四、數(shù)據(jù)分析和改進。
營銷工作的核心之一是不斷了解市場會不會有不同的變化與流變。因此，我們需要通過收集和分析數(shù)據(jù)，識別潛在的問題并制定對應的改進措施。數(shù)據(jù)分析不僅包括銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋數(shù)據(jù)，還包括競爭對手的數(shù)據(jù)、市場環(huán)境的變化、行業(yè)趨勢等等。在改進策略方面，我們需要及時調(diào)整和優(yōu)化我們的推廣策略，確保我們的營銷工作能夠得到更好的結果。
五、實踐和創(chuàng)新。
實踐和創(chuàng)新是營銷部門不可或缺的兩個環(huán)節(jié)。雖然我們具備大量的知識和經(jīng)驗，但是在實施過程中，我們更加注重不斷嘗試和創(chuàng)新，為我們的團隊和客戶帶來更高效的解決方案。這往往需要我們不斷學習和升級我們的技能，尋找新的思維方式和解決問題的方法，以更好地滿足市場和客戶的需求。
總結。
以上就是我在營銷工作中所學到的五點經(jīng)驗，希望這些思考能夠?qū)ψx者有所啟示和幫助。在這個日新月異的時代，營銷工作的難度和挑戰(zhàn)變得越來越高，我們需要不斷探索更好的方法和策略，與時俱進地創(chuàng)新才能不斷發(fā)展。因此如果你也同我一樣愛好營銷學，希望你也能跟隨著我的腳步，在營銷這片大海中撒下自己的一份信仰和執(zhí)著。
營銷部培訓心得篇二十
進入大三學年，我們開了一系列專業(yè)限選課程，我選修了網(wǎng)絡營銷這門課，因為在現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡營銷逐漸發(fā)展并且占據(jù)了市場營銷較大的比重，對于市場營銷專業(yè)的學生來說，為了更好地學習市場營銷，這是很必要的一門課程。
網(wǎng)絡營銷主要是以現(xiàn)在營銷理論為基礎，通過internet營銷代替了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。
網(wǎng)絡營銷是市場營銷的最新形式，包括利用網(wǎng)絡技術進行市場調(diào)查、消費者分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營流程改進、銷售策略制定、售后服務、反饋改進產(chǎn)品和服務等。
網(wǎng)絡營銷具有跨時空營銷、多媒體的信息形式、交互式的信息傳播模式、市場虛擬性和消費者主導的個性化營銷等特點，而這些特點也使得網(wǎng)絡營銷發(fā)展得更為廣泛。
通過學習網(wǎng)絡營銷這門課程，我對網(wǎng)絡營銷這一概念有了一個全新而較為全面的認識。
一、網(wǎng)絡營銷不單純是網(wǎng)絡技術，而是市場營銷。網(wǎng)絡營銷也不是市場營銷的簡單延續(xù)，而是以現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展為基礎，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關的一門新學科。
因為網(wǎng)絡營銷的效果它是表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升，加強了與客戶之間的溝通，收集了客戶資源等，作為一種對外發(fā)布信息的工具，我們所說的網(wǎng)絡營銷并不一定能實現(xiàn)直接的網(wǎng)絡銷售成果，但是，其中有相當一部分客戶是因為這項而增加的。我們所說的網(wǎng)上銷售它不僅僅是單純的靠網(wǎng)絡來完成的，它還是需要采取很多的傳統(tǒng)方式來輔助。
三、網(wǎng)絡營銷并非僅僅是在網(wǎng)上做廣告。網(wǎng)絡廣告也只是網(wǎng)絡營銷的一個重要組成部分，而不是全部。除了網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)絡營銷還包括網(wǎng)上調(diào)查、目標市場選擇、網(wǎng)絡公關、網(wǎng)絡宣傳、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡分銷等許多內(nèi)容。
目前，一些企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識，還停留在發(fā)帖子、發(fā)小廣告階段。據(jù)觀察，在家居裝飾行業(yè)，90%的企業(yè)還是招聘網(wǎng)絡銷售人員，去做發(fā)貼、發(fā)廣告的低效的工作。
網(wǎng)絡營銷，首先是一個系統(tǒng)的工程，它要求企業(yè)的網(wǎng)絡銷售站在一個整體的角度，對其規(guī)劃設計。發(fā)帖子、發(fā)廣告雖然也能為企業(yè)帶來效益，但我們要清楚，這種效益與公司的投入不成正比的。網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷方式最大的區(qū)別在于，借助網(wǎng)絡平臺(網(wǎng)站)，在無人值守的情況下，24小時收集用戶資料。這種發(fā)帖子、發(fā)小廣告其本質(zhì)還是傳統(tǒng)營銷方式的人海戰(zhàn)術。所以，真正的網(wǎng)絡營銷應該是平臺搭建和推廣并行進行的。
四、網(wǎng)絡營銷不僅僅是網(wǎng)站營銷。雖然網(wǎng)絡營銷主要是以網(wǎng)站為基礎進行的，但互聯(lián)網(wǎng)上有很多其他應用，如www、e-mail、ftp、im等，網(wǎng)絡營銷并沒有完全包含基于互聯(lián)網(wǎng)營銷的全部范疇。網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的基礎，沒有網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷是不完整的，但網(wǎng)絡營銷不等于網(wǎng)站營銷。
網(wǎng)絡營銷不僅限于網(wǎng)上，對于一些經(jīng)常上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關信息，一般都是在網(wǎng)上使用一些常規(guī)的搜索，不一定就能找到相關信息。而對于許多初級商人來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡營銷方案，是除了在網(wǎng)絡上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營銷方法進行網(wǎng)下推廣，那么這樣就可以理解為網(wǎng)絡營銷本身的營銷了，這和關于廣告的廣告一樣的道理。
五、網(wǎng)絡營銷是直接市場營銷的有效形式。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能比通過報刊、郵件、電話、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介更有效地與顧客進行溝通。
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