通過總結(jié),我們可以更清晰地了解自己的成長和進步??梢圆捎梅侄温涞姆绞?,將不同的內(nèi)容進行分類和呈現(xiàn)。掌握一些寫總結(jié)的技巧和方法,能夠幫助我們更好地凝練和表達自己的思想。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇一
市局(公司):
物流中心洛川庫位于洛川縣城北3.5公里處,地域偏僻,辦公設施簡陋,工作環(huán)境差,它承擔著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。庫區(qū)全體員工愛崗敬業(yè)、愛庫如家、恪盡職守、不畏艱難、無怨無悔,在市局(公司)的正確領導下,在縣局(分公司)的指導與關懷下,以“發(fā)揚延安精神,做強延安煙草”為指導思想,取得一年更比一年好的成績,2011年雖經(jīng)受了院墻被打洞、隔壁延安果業(yè)集團大火災威脅等險情,但庫存卷煙沒有發(fā)生霉變、差錯、損壞、被盜等現(xiàn)象,實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。
一、領導重視是做好庫區(qū)安全生產(chǎn)工作強有力的保障。
卷煙貯存庫房是安全工作的重點要害部位。洛川庫區(qū)雖然是過渡性的,在我們的爭取下上級領導毅然投資10多萬元先后安裝了遠紅外線報警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng),洛川縣局(分公司)還抽出精兵強將充實安全一線。實行準軍事化管理,24小時不間斷專人巡查安全,按照“誰主管、誰負責”,“橫向到邊、縱向到底”的工作原則,層層簽定安全生產(chǎn)責任書,各級領導每次到洛川庫區(qū)首項工作是檢查安全。洛川縣局(分公司)領導和庫區(qū)的中層負責人主動擔任庫區(qū)安全值班的帶班人,晚上必須住庫房,同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫安全生產(chǎn)的第一線,確保日常庫存盡xx箱卷煙的安全。
二、注重培訓,提高全體員工安全生產(chǎn)意識。
總結(jié)。
三、強化安全管理和監(jiān)督,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
從庫區(qū)建成之日起,我們從管理著手狠抓安全,實行準軍事化管理,24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和準入證制度,拒絕帶火種入庫,安全員不得遲到、早退或缺崗,有事例行請假手續(xù),對監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對,夜間每隔30分鐘對庫區(qū)系統(tǒng)巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報。市局領導每季度至少對庫區(qū)檢查一次,縣局領導每月至少對庫區(qū)檢查一次,庫區(qū)領導每周周一對庫區(qū)進行一次系統(tǒng)檢查,并要求安全員交接班時雙方共同檢查一次,交班后對當日工作進行總結(jié)提煉。通過上級的監(jiān)督檢查和我們的自查,先后找出兩個空開,一處電線接頭,消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患,并一一解決??h局(分公司)領導還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場檢查監(jiān)督安全工作,經(jīng)我們統(tǒng)計每月電話查崗18次,現(xiàn)場查崗4次,將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。
四、安全員愛崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫區(qū)安全工作的基礎。
洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強將,他們按時交接班,嚴格執(zhí)行庫區(qū)各項制度。安全巡查,夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬,默默無聞的堅持夜間巡查;秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片;冬天迎著寒風一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周,清理房前的積雪;春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人,專心奮斗在庫區(qū)的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻的敬業(yè)精神,阻擋了盜賊的四次入侵;才在隔壁發(fā)生了千萬元火災時處事不驚,保護了國家財產(chǎn)。
安全員在做好本職工作時,還充當安全宣傳員,使庫區(qū)員工懂得安全不是一個人的事,是你中有我、我中有他、大家的事,庫區(qū)的安全關系著南五縣煙草人,甚至全市煙草人的聲譽和利益,違規(guī)操作就是制造事故,任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失,對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作,節(jié)假日主動要求值班,個個成為合格的安全員,庫區(qū)工作才得以順利進行。
洛川庫區(qū)將完成歷史使命,今后無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位,發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻、無怨無悔”的庫區(qū)精神,做好本質(zhì)工作,為做強延安煙草貢獻自己的力量。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇二
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開,就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,思想認識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作自我總結(jié)匯報如下:
一、不斷學習,提高個人素質(zhì)。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的`員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職,干好每一天,做好每件事。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識,注重與同事們的團結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質(zhì)完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下:
通過不斷變換培訓方式、方法,提高了員工的學習興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次,嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評,通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人,系統(tǒng)在編人,社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個,其中專賣檢查證件個,行政執(zhí)法證件個,聽證資格證個,無證人員人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實地調(diào)查,取得零售客戶及消費者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴咨詢受理服務小組,公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認,隨機電話回訪738名零售戶,隨機抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實,了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關資料歸檔工作;
三,高調(diào)做事、低調(diào)做人。
在自身建設方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇三
為深入貫徹落實“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為,并對工作開展情況進行了歸納分析,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
(一)組織開展法制宣傳,加強對專賣執(zhí)法人員的法制教育。
充分利用“六五”普法、“3.15”等時機組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動。我局以“六五”普法為契機組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī),普及煙草法律知識,為檢測學習的成果,還舉行了普法考試,通過這些措施,有力地提高了全員的法律素養(yǎng)?!?.15”“12.4”活動日期間,與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費者提供咨詢,宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識,宣傳假冒偽劣卷煙的危害性,使其能學會正確辨別假冒煙草制品,維護自身利益。
(二)領導重視,分工明確,責任落實。
為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展,經(jīng)縣局研究,調(diào)整充實了專賣執(zhí)法責任制領導小組和行政復議委員會組成人員,由縣局分管專賣管理工作的局長任組長,專賣監(jiān)督管理部部長、紀檢部部長任副組長,專賣、紀檢部門的工作人員為成員。按照《xx縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內(nèi)容、標準和組織實施程序,負責每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作。形成了組長負總責,分管領導全面抓,業(yè)務部門具體抓的工作格局,確保了煙草專賣執(zhí)法評議考核工作落到實處。
(三)建立和完善各項執(zhí)法責任制度。
有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運行的保障,我局為提高管理水平,實現(xiàn)依法治局,在20xx年市局和各縣(區(qū))局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責任制實施方案》、《煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》、《煙草專賣執(zhí)法責任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案審制度》各項制度的基礎上,20xx年,進一步補充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務培訓考核制度》等,隨著制度的規(guī)范,全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。
(四)強化培訓,提高隊伍素質(zhì)。
為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平,我們以全省全面推行技能鑒定為契機,注重強化對專賣稽查人員的基礎知識、法律法規(guī)、業(yè)務技能的培訓,通過培訓達到再提高的目的。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了人參加全省專賣技能鑒定培訓考試,人通過技能鑒定,合格率達到。
(五)對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行檢查評議和案卷的評查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量。
為了規(guī)范行政執(zhí)法行為,維護行政相對人的合法權(quán)益,我局分別在對全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況、行政處罰案卷進行檢查,所轄的檢查結(jié)果看,案卷基本符合要求,對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確,通過檢查評議,督促了專賣人員學習法律知識,提高其執(zhí)法水平。
(六)提高打擊涉煙違法犯罪力度,切實維護消費者利益。
實現(xiàn)了“鞏固成果,嚴防反彈”的工作目標,有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動,遏制了制售假煙活動的蔓延。
(七)嚴格執(zhí)行案審分離,認真做好案件審核工作。
為規(guī)范辦案程序,確保辦案質(zhì)量,案件審核工作要嚴格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行,嚴格移交手續(xù),監(jiān)督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中,堅持把好事實關、證據(jù)關、定性關、適用關、程序關,從細節(jié)入手,認真謹慎的審核每一起案件,并提出相應的核審意見,對審核不規(guī)范的辦案文書及時進行糾正,使執(zhí)法人員的'辦案水平進一步的提高,同時要規(guī)范案件審理的工作流程。通過對案件的審核,提出案件審核法規(guī)意見,做到案件件件有核審,核審率為100%。案件做到事實清楚,運用法律法規(guī)適當,程序合法,法律文書使用規(guī)范,無一起行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
二、工作計劃。
五是繼續(xù)完善我局的各項制度,并對已建制度的落實情況進行評估;
六是開展案卷檢查評查,切實提高案卷質(zhì)量;
七是加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。
20xx年xx月xx日。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇四
根據(jù)會議安排,我代表xx區(qū)煙草專賣局,將一季度紀檢監(jiān)察工作情況匯報如下:
一、基本情況。
(一)多措并舉嚴防春節(jié)期間“節(jié)日病”。一是召開黨員大會,重申節(jié)日期間“十個嚴禁”紀律要求,學習新修訂的《準則》和《條例》,以及區(qū)紀委《關于3起違反中央“八項規(guī)定”精神問題典型案件的通報》;二是區(qū)局黨組成員以身作則、率先垂范,扎實開展從嚴治黨巡查,切實履行好“一崗雙責”,承擔起分管范圍內(nèi)的作風建設主體責任。
(二)召開“三嚴三實”專題民主生活會。1月14日上午,xx區(qū)局黨組召開“三嚴三實”專題民主生活會。會上,區(qū)局主要負責人代表黨組班子就專題民主生活會征求意見情況和會前準備情況進行了匯報,各班子成員對照“三嚴三實”要求,結(jié)合自己思想工作實際,查找了領導班子和個人在修身做人、用權(quán)律己、干事創(chuàng)業(yè)等方面存在的問題和不足。
(三)開展“扶貧濟困送溫暖”活動。1月29日,區(qū)局慰問小組兵分三路,再次來到陶店鄉(xiāng)霸城山村,走訪慰問病患殘疾貧困戶和孤寡老人,詳細了解他們眼下存在的困難并送上慰問金和節(jié)日祝福。
(四)開展作風建設明察暗訪工作。檢查組在1月22日、2月15日、3月18日對區(qū)局機關、三個部所的工作紀律執(zhí)行情況進行了檢查,未發(fā)現(xiàn)脫崗、遲到、早退情況,請(休)假人員均正常履行了手續(xù),外出人員報備手續(xù)齊全。
(五)學習新修訂的《準則》、《條例》。按照市局、地方黨委政府的相關要求,將《準則》、《條例》的學習與黨組中心組學習、月度工作例會、教育培訓計劃相結(jié)合,利用oa專欄、行業(yè)內(nèi)外媒體,對《準則》、《條例》的學習開展多層面、多角度宣傳,積極組織全體員工開展學習討論活動,并組織全員參加了市紀委舉辦的知識測試,合格率達到100%。
(六)認真學習《公司工作人員違法違紀行為處理規(guī)定》。班子成員率先垂范,以更高的標準、更嚴的要求,帶頭學習貫徹,做到深學、學透、真懂、善用;組織全體員工集中學、各部門例會學,并對照自身崗位職責和“負面清單”,撰寫心得體會,使員工全面掌握規(guī)定內(nèi)容;將《規(guī)定》與強化員工日常監(jiān)管工作結(jié)合起來,把監(jiān)督執(zhí)紀問責做深、做細、做實,切實加強和改進紀律審查與違規(guī)處置工作。
二、下步工作打算。
(一)進一步加強對行業(yè)、地方黨委政府及紀委有關政策文件的學習,繼續(xù)做好公務用車的使用、管理、維修工作,繼續(xù)規(guī)范辦公用房的使用,繼續(xù)嚴格按規(guī)定進行公務開支,持之以恒貫徹落實好中央八項規(guī)定精神和行業(yè)、地方有關要求。
(二)進一步強化履責擔當意識,扎實開展好作風建設明察暗訪工作,每次明察暗訪工作都要做到“事前有計劃、事中有記錄、事后有通報”,切實做到把規(guī)矩立起來、紀律挺起來、問責嚴起來。
(三)進一步狠抓基層作風,嚴格按照“三轉(zhuǎn)”的要求,把監(jiān)督執(zhí)紀問責做深做細做實,嚴肅查處在卷煙營銷、專賣執(zhí)法、工程投資等領域中損害群眾利益、侵占國家利益的行為。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇五
201x年以來,我局(分公司)在衡陽市局(公司)黨組的正確領導和全局干部職工的共同努力下,堅持理論與實際相結(jié)合,求真務實。按照國家局提出的“做精做強主業(yè)、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針,樹立科學發(fā)展觀,拓展“兩煙”市場,按照年初既定的目標和部署,緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益,不斷改革創(chuàng)新、夯實基礎,較好地完成了全年各項目標任務,經(jīng)濟效益呈持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展態(tài)勢??偟恼f來,我們抓了以下幾項工作。
一、努力提升營銷網(wǎng)絡服務水平和運行質(zhì)量。
根據(jù)201x年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求,我局(分公司)圍繞網(wǎng)絡建設和卷煙銷售工作中心任務,以高標準、高質(zhì)量、嚴要求,全面推進網(wǎng)建工作水平的再提升,把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點,一切從客戶利益出發(fā),一切為客戶利益著想,滿足不同目標客戶,不同消費層次的服務需求,與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系并保持密切聯(lián)系,用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率,做好宣傳服務,實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售。經(jīng)過幾年的努力,我局(分公司)的卷煙網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升進展明顯,201x年的主要目標是圍繞國家局網(wǎng)建驗收,秉持高標準、嚴要求進一步開展工作,朝著培育品牌、擴網(wǎng)增量、穩(wěn)定價格提升管理水平和服務水平的方向發(fā)展。截至12月8日,我局(分公司)共完成轄區(qū)銷量32057.416大箱,占全年計劃的95.13%,其中省外煙7656.79大箱,占全年計劃的78.13%;低檔煙10781.62大箱,占全年計劃的114.70%,共實現(xiàn)銷售收入39802.19萬元。
(一)消滅空白村,擴大農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋面。為切實把握農(nóng)村市場和農(nóng)村消費特點,消滅空白村,擴大農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋面,充分挖掘農(nóng)村市場潛力。我們堅持“城區(qū)追求合理布局,農(nóng)村講究適當擴網(wǎng)”的原則,將管理重點由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變,支部結(jié)構(gòu)由層級式向扁平化轉(zhuǎn)變,將工作重點由管理客戶逐漸向服務客戶轉(zhuǎn)換,客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導客戶經(jīng)營,提高客戶經(jīng)營盈利水平。我局于2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理、市管員、送貨員實行“三員聯(lián)合、捆綁考核”對全市34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個行政村進行調(diào)查摸底。清查出387戶無證經(jīng)營戶,并對其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進行了入網(wǎng)管理。9月1日至9月20日,我局再次開展專項摸底辦證入網(wǎng)工作,經(jīng)過仔細地走訪和調(diào)查,消除了18個空白村,辦證入網(wǎng)18戶。
(二)構(gòu)建多層次信息暢通渠道,確保卷煙銷售動態(tài)傳遞及時全面。9月以來,客服部開始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機短信、電話通知和移動飛信等相結(jié)合的方式,構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道,及時傳遞卷煙貨源信息、銷售政策和銷售動態(tài)等。此舉在卷煙營銷部門內(nèi)勤、客戶經(jīng)理、部門負責人、分管領導之間形成一個暢通無阻的立體網(wǎng)絡,即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門負責人和分管領導出差在外,也能隨時了解銷售動態(tài),及時“遙控”市場。
(三)落實三大原則,嚴格考核客戶經(jīng)理。8月份,我局出臺《客戶經(jīng)理競標考核方案》,突出三大原則,對客戶經(jīng)理各項工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。一是考核指標以卷煙銷量為主,客戶服務為輔。根據(jù)上級下達的目標任務和7月份線路競標時核定的轄區(qū)銷量目標細化確定客戶經(jīng)理月度銷售任務,以此為主要目標。二是多部門參與考核過程。由客服分部牽頭,專賣、配送、企管等部門參與客戶經(jīng)理市場基礎工作考核,確保公平公正。三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛,獎要獎得讓人眼紅”,以10元/件為單位進行獎懲,最高獎金上不封頂。
(四)采取措施,縮減被指定代送戶,確保直送到位。根據(jù)國家局、省局關于被指定代送戶不能超過農(nóng)村客戶總數(shù)8%的要求,我局采取“三步走”策略,縮減被指定代送戶。首先由客戶經(jīng)理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對原被指定代送戶的交通狀況、路程遠近等情況進行摸底,確定改直送戶的名單。其次,采取約時取貨、指定代收、定點取貨等方式代替被指定代送,確保直送到位。再次,在日常的`市場走訪和送煙過程中對剩下的被指定代送戶進行再次摸底,采取措施縮減,確保最終將被指定代送戶數(shù)量控制在8%以內(nèi)。目前,耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減為276戶,被縮減幅度達到42.3%。
二、注重科技興煙,大力推進一基四化,積極探索現(xiàn)代化煙草農(nóng)業(yè)之路。
今年,全市簽訂煙葉種植收購合同4826份,約定種植面積36140畝,收購煙葉9.8萬擔,中上等煙比例為93.69%,收購均價為7.33元/斤。
(一)進一步完善煙葉基礎設施建設。今年,我局共在馬水、哲橋2個項目區(qū)的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條,長度達32.25千米,總造價為607.61萬元。其中國家局補貼215.1萬元,衡陽市局補貼331.75萬元,煙農(nóng)投入勞動力折資60.76萬元。全年共興建烤房群8個,共計160座密集式烤房,另外,煙農(nóng)自籌自建413座。
(二)全面推進育苗和病蟲害防治專業(yè)化。今年我局實行100%大棚漂浮育苗,共興建漂浮育苗大棚491座,培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗,除免費提供給合同內(nèi)種植煙葉的煙農(nóng)外,還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中,我局在采取膜下移栽技術(shù)的同時,還實行煙稻輪作及休耕制度,加大了稻草還田力度,提高了土壤腐殖質(zhì)含量,改良了土壤結(jié)構(gòu)。我局結(jié)合前兩年煙葉病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治的經(jīng)驗,聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局等單位,在煙區(qū)堅持“預防為主、綜合防治”,實行100%的煙草主要病蟲害綜合防治,采取生物和化學相結(jié)合的手段針對各時期不同病蟲害發(fā)生情況及時有效進行預防和治療,同時注意使用低毒、高效、低殘留的藥品,減少煙葉成品農(nóng)藥污染。
(三)進一步完善煙葉種植規(guī)?;C械化。在以往工作的基礎上,我局今年結(jié)合實際,優(yōu)化布局,狠抓集中連片的規(guī)?;N植,取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片,1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買了20臺大型翻耕機,由各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙農(nóng)成立機耕隊伍,實行專業(yè)化機械翻耕、起壟,并且將作業(yè)成本控制在40元/畝內(nèi),大大加快了煙葉生產(chǎn)的專業(yè)化進程,降低了煙農(nóng)生產(chǎn)成本和勞動強度。
(四)完善軟硬件設施,打造全封閉式收購。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章,加大投入添置配備了電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子顯示設備,以便相關人員能隨時監(jiān)測各條煙葉收購線上的情況,煙農(nóng)也可以通過電子顯示設備觀看到自家的煙葉等級和數(shù)量。主檢室一律封閉,任何人不得擅自進入。同時,在收購期間,煙草局、技術(shù)監(jiān)督局、煙辦抽調(diào)人員成立煙葉定級仲裁小組,煙農(nóng)如對煙葉等級存在異議,可以找仲裁人員進行問詢和調(diào)解。
三、堅持內(nèi)管外打,著力提高市場監(jiān)管能力,為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營營造規(guī)范、有序的環(huán)境。
今年,我局共查處各類違法案件108起,查獲非法流入卷煙148.206件、假冒卷煙642.49件,罰沒款12.5萬元,移交案件1起,被司法機關刑拘2人。全年共換發(fā)煙草專賣零售許可證4086戶、注銷590戶、歇業(yè)336戶、停業(yè)67戶。對違規(guī)違紀的涉案人員,根據(jù)情節(jié)輕重分別進行了嚴肅處理,解除勞動合同4人,待崗處理6人,經(jīng)濟處罰8人;被免(撤)職的站長4人。極大的震懾了違法亂紀分子,嚴厲打擊了不正之風,確保了煙葉收購工作的順利完成。
(一)保持打假打私的高壓態(tài)勢,強化市場監(jiān)管力度,提升“兩煙”市場凈化率。一是嚴防死守、重點布控,加強對重點部位的監(jiān)管。我市處于京珠高速和107國道旁,地理位置優(yōu)越、交通便利、商品流通速度快,也因此成為非法卷煙、煙葉、煙絲等流入的重要通道。我局重點在非法煙的源頭和沿途交通要道設下眼線,并要求專賣人員全天24小時待命,一經(jīng)獲取違法違規(guī)線索,收到集合通知后第一時間聯(lián)合工商、公安等職能部門趕赴現(xiàn)場,實行行動查處案件。二是開展多次整治“兩煙”市場專項行動。1月2日至2月2日,我局聯(lián)合公安局、工商局、技術(shù)監(jiān)督局和商貿(mào)局等組成一支60人的聯(lián)合執(zhí)法隊,對全市開展了代號為“迎春節(jié)、清市場”的卷煙專項整治行動,共查獲假冒卷煙501.5條,非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日,根據(jù)省局統(tǒng)一部署,我局開展了為期100天的“利劍行動”,共查獲各類違法案件56起,依法查扣卷煙491.748件、煙絲1噸,責令停頓9戶,取締無證經(jīng)營18戶。三是精心布點,廣泛發(fā)動輿論力量,不斷拓寬信息來源。在地方電視臺和一些公共場所公布舉報電話;分化瓦解煙販隊伍,對一些認錯態(tài)度好的煙販予以政策允許范圍內(nèi)的適當寬大處理,增添違法違規(guī)信息來源渠道;對周邊地區(qū)各家物流公司進行暗訪調(diào)查,物色線人,為違法違規(guī)行為提供線索。
(二)加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督,建章立制,確?!皟蔁煛币?guī)范生產(chǎn)和經(jīng)營。一是成立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查小組,由專賣股股長任組長,1名副股長全面負責日常內(nèi)管事務,配備2名專職內(nèi)管人員。出臺內(nèi)管聯(lián)絡員制度,確定每個部門內(nèi)勤為內(nèi)管聯(lián)絡員,負責定期向內(nèi)管部門匯報本部門內(nèi)管工作,并傳達內(nèi)管聯(lián)絡會議精神,隨時監(jiān)控“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營情況。二是支部內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查。3月5日至3月10日,我局對xx年度的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和案件查處情況進行了自查審核,逐筆和對,確保無誤;5月31日起又支部相關人員對今年1至5月的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動進行了清查,以察看各類歸檔文字材料、輸入電腦的數(shù)據(jù)、進入市場走訪零售戶或消費者以及煙農(nóng)等形式了解情況,逐條逐項地清查核實,對于發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋、及時整改。三是加強學習,切實貫徹落實行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實施意見。制定一系列內(nèi)管相關制度和崗位職責,確保在實際內(nèi)管工作中有規(guī)可依、有條不紊;印發(fā)《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》,支部全員學習內(nèi)管相關文件和《規(guī)范》,人手一冊;支部全員參與內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范考試,且成績必須達到90分以上,極大地強化了干部員工的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督意識。
四、落實以人為本,強化企業(yè)內(nèi)部管理和制度建設,努力提高企業(yè)管理能力和抗風險能力。
(一)以“貫標”為契機,規(guī)范崗位工作流程和職責,實現(xiàn)企業(yè)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。今年我局承擔了衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的試點任務,因此始終將兩大體系建設貫穿于實際工作之中。多次召開體系建設專題會議;收集、整理、審核體系文件并整理歸檔;制作、運行及修訂業(yè)務工作手冊;明確崗位流程和職責,填寫相關表格、記錄;真正做好“寫我所做、做我所寫、記我所做、改我不足”。3月31日,衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系試運行總結(jié)大會在我局圓滿落幕,標志著我局的企業(yè)管理已經(jīng)實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。
(二)創(chuàng)新基層煙草站人員管理模式深化人事制度改革。針對個別基層煙草站人員配備不盡合理、管理盲目松散的現(xiàn)狀,我局痛下決心,對所有煙草站的站長、技術(shù)員、信息員、保管員進行重新調(diào)配。一是由人事部門根據(jù)自主報名、民主推薦、黨組提名方式確定站長候選人,經(jīng)過職工大會投票產(chǎn)生站長和副站長。二是采取雙向選擇、優(yōu)化組合方式確定技術(shù)員、信息員和保管員。當“三員”在崗位競聘表上所填第一志愿與站長意愿吻合時則為競崗成功。如果第二志愿也不能與站長意愿吻合,則全部待崗,局黨組對此環(huán)節(jié)一律不干涉。三是將煙葉培植員分離給鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙辦統(tǒng)一聘請和管理,我局只負責派遣技術(shù)員指導其工作,并按照一定標準支付勞務費。
(三)采取多項舉措加強經(jīng)濟評審工作,緊把“節(jié)流關”,取得實效。一是構(gòu)建經(jīng)濟評審制度。貫徹落實201x年衡陽市煙草系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作會議精神,圍繞中心工作,加強對重點部位、關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,構(gòu)建把關守卡的監(jiān)督制約機制。二是成立經(jīng)濟評審小組。由紀檢監(jiān)察部門牽頭,財務室、辦公室、綜合室負責人廣泛參與,嚴格把關守卡,防止簽字把關時出現(xiàn)“情面軟筆”。三是轉(zhuǎn)變工作思路,實現(xiàn)監(jiān)督關口遷移。變以往的事后監(jiān)督為現(xiàn)在的事前、事中和事后全程監(jiān)督,積極參與工程基礎驗槽、主體階段驗收、主體竣工驗收等環(huán)節(jié),確保基建工程中每一分錢都花得其所。
(四)積極創(chuàng)建省級文明單位和省特級綜合檔案室,提升企業(yè)管理水平。經(jīng)過近一年的精心準備,我局于11月中旬迎來省精神文明單位驗收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行。驗收小組對我局精神文明創(chuàng)建的整體氛圍濃厚、領導高度重視、創(chuàng)建經(jīng)驗豐富、員工文明創(chuàng)建熱情高等表示充分肯定。在檔案工作方面,從今年年初開始,我局綜合檔案省級達標工作就按照《湖南省機關檔案工作規(guī)范化管理評估內(nèi)容及評分細則》上的具體標準和要求,開展了一系列的工作:騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室、榮譽室、檔案庫房等,并配備齊檔案硬件設備;綜合檔案室設置專職檔案員,其它各股室明確兼職檔案員,形成以綜合檔案室為軸心、各股室互動的檔案管理網(wǎng)絡體系;對歷年檔案進行進一步規(guī)范和整理,集中保存。目前我局室藏檔案已有文書、會計、基建、專賣、人事、聲像、實物、資料等八大類,基本做到了門類齊全、整理規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理和管理科學。
在過去的一年,盡管我局取得了一些成績,但也存在著一些不足:1、受冰災影響,上半年卷煙銷售進度落后較嚴重,致使下半年銷售壓力大;另外,對省外煙的培育力度有待加強。2、煙葉收購工作難度逐年加大,收購進度緩慢,收購秩序有待進一步改善,收購質(zhì)量有待進一步提高。3、面對不斷翻新的翻案手段和不斷增強的反偵察手段,專賣管理整體形式依然嚴峻。
我相信,在新的一年里,只要我們?nèi)w干部職工心往一處想,勁往一處使,克服重重困難,齊抓共管,勤奮學習,努力工作,盡快適應改革新形勢的需要,我們一定能夠使我局“兩煙”營銷工作更上一個臺階,圓滿完成市局及上級領導分配我局的各項工作任務及達標項目。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇六
201x年以來,我局(分公司)在衡陽市局(公司)黨組的正確領導和全局干部職工的共同努力下,堅持理論與實際相結(jié)合,求真務實。按照國家局提出的“做精做強主業(yè)、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針,樹立科學發(fā)展觀,拓展“兩煙”市場,按照年初既定的目標和部署,緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益,不斷改革創(chuàng)新、夯實基礎,較好地完成了全年各項目標任務,經(jīng)濟效益呈持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展態(tài)勢??偟恼f來,我們抓了以下幾項工作。
一、努力提升營銷網(wǎng)絡服務水平和運行質(zhì)量。
根據(jù)201x年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求,我局(分公司)圍繞網(wǎng)絡建設和卷煙銷售工作中心任務,以高標準、高質(zhì)量、嚴要求,全面推進網(wǎng)建工作水平的再提升,把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點,一切從客戶利益出發(fā),一切為客戶利益著想,滿足不同目標客戶,不同消費層次的服務需求,與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系并保持密切聯(lián)系,用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率,做好宣傳服務,實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售。經(jīng)過幾年的努力,我局(分公司)的卷煙網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升進展明顯,201x年的主要目標是圍繞國家局網(wǎng)建驗收,秉持高標準、嚴要求進一步開展工作,朝著培育品牌、擴網(wǎng)增量、穩(wěn)定價格提升管理水平和服務水平的方向發(fā)展。截至12月8日,我局(分公司)共完成轄區(qū)銷量32057.416大箱,占全年計劃的95.13%,其中省外煙7656.79大箱,占全年計劃的78.13%;低檔煙10781.62大箱,占全年計劃的114.70%,共實現(xiàn)銷售收入39802.19萬元。
(一)消滅空白村,擴大農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋面。為切實把握農(nóng)村市場和農(nóng)村消費特點,消滅空白村,擴大農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋面,充分挖掘農(nóng)村市場潛力。我們堅持“城區(qū)追求合理布局,農(nóng)村講究適當擴網(wǎng)”的原則,將管理重點由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變,支部結(jié)構(gòu)由層級式向扁平化轉(zhuǎn)變,將工作重點由管理客戶逐漸向服務客戶轉(zhuǎn)換,客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導客戶經(jīng)營,提高客戶經(jīng)營盈利水平。我局于2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理、市管員、送貨員實行“三員聯(lián)合、捆綁考核”對全市34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個行政村進行調(diào)查摸底。清查出387戶無證經(jīng)營戶,并對其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進行了入網(wǎng)管理。9月1日至9月20日,我局再次開展專項摸底辦證入網(wǎng)工作,經(jīng)過仔細地走訪和調(diào)查,消除了18個空白村,辦證入網(wǎng)18戶。
(二)構(gòu)建多層次信息暢通渠道,確保卷煙銷售動態(tài)傳遞及時全面。9月以來,客服部開始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機短信、電話通知和移動飛信等相結(jié)合的方式,構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道,及時傳遞卷煙貨源信息、銷售政策和銷售動態(tài)等。此舉在卷煙營銷部門內(nèi)勤、客戶經(jīng)理、部門負責人、分管領導之間形成一個暢通無阻的立體網(wǎng)絡,即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門負責人和分管領導出差在外,也能隨時了解銷售動態(tài),及時“遙控”市場。
(三)落實三大原則,嚴格考核客戶經(jīng)理。8月份,我局出臺《客戶經(jīng)理競標考核方案》,突出三大原則,對客戶經(jīng)理各項工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。一是考核指標以卷煙銷量為主,客戶服務為輔。根據(jù)上級下達的目標任務和7月份線路競標時核定的轄區(qū)銷量目標細化確定客戶經(jīng)理月度銷售任務,以此為主要目標。二是多部門參與考核過程。由客服分部牽頭,專賣、配送、企管等部門參與客戶經(jīng)理市場基礎工作考核,確保公平公正。三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛,獎要獎得讓人眼紅”,以10元/件為單位進行獎懲,最高獎金上不封頂。
(四)采取措施,縮減被指定代送戶,確保直送到位。根據(jù)國家局、省局關于被指定代送戶不能超過農(nóng)村客戶總數(shù)8%的要求,我局采取“三步走”策略,縮減被指定代送戶。首先由客戶經(jīng)理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對原被指定代送戶的交通狀況、路程遠近等情況進行摸底,確定改直送戶的名單。其次,采取約時取貨、指定代收、定點取貨等方式代替被指定代送,確保直送到位。再次,在日常的`市場走訪和送煙過程中對剩下的被指定代送戶進行再次摸底,采取措施縮減,確保最終將被指定代送戶數(shù)量控制在8%以內(nèi)。目前,耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減為276戶,被縮減幅度達到42.3%。
二、注重科技興煙,大力推進一基四化,積極探索現(xiàn)代化煙草農(nóng)業(yè)之路。
今年,全市簽訂煙葉種植收購合同4826份,約定種植面積36140畝,收購煙葉9.8萬擔,中上等煙比例為93.69%,收購均價為7.33元/斤。
(一)進一步完善煙葉基礎設施建設。今年,我局共在馬水、哲橋2個項目區(qū)的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條,長度達32.25千米,總造價為607.61萬元。其中國家局補貼215.1萬元,衡陽市局補貼331.75萬元,煙農(nóng)投入勞動力折資60.76萬元。全年共興建烤房群8個,共計160座密集式烤房,另外,煙農(nóng)自籌自建413座。
(二)全面推進育苗和病蟲害防治專業(yè)化。今年我局實行100%大棚漂浮育苗,共興建漂浮育苗大棚491座,培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗,除免費提供給合同內(nèi)種植煙葉的煙農(nóng)外,還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中,我局在采取膜下移栽技術(shù)的同時,還實行煙稻輪作及休耕制度,加大了稻草還田力度,提高了土壤腐殖質(zhì)含量,改良了土壤結(jié)構(gòu)。我局結(jié)合前兩年煙葉病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治的經(jīng)驗,聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局等單位,在煙區(qū)堅持“預防為主、綜合防治”,實行100%的煙草主要病蟲害綜合防治,采取生物和化學相結(jié)合的手段針對各時期不同病蟲害發(fā)生情況及時有效進行預防和治療,同時注意使用低毒、高效、低殘留的藥品,減少煙葉成品農(nóng)藥污染。
(三)進一步完善煙葉種植規(guī)?;?、機械化。在以往工作的基礎上,我局今年結(jié)合實際,優(yōu)化布局,狠抓集中連片的規(guī)?;N植,取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片,1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買了20臺大型翻耕機,由各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙農(nóng)成立機耕隊伍,實行專業(yè)化機械翻耕、起壟,并且將作業(yè)成本控制在40元/畝內(nèi),大大加快了煙葉生產(chǎn)的專業(yè)化進程,降低了煙農(nóng)生產(chǎn)成本和勞動強度。
(四)完善軟硬件設施,打造全封閉式收購。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章,加大投入添置配備了電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子顯示設備,以便相關人員能隨時監(jiān)測各條煙葉收購線上的情況,煙農(nóng)也可以通過電子顯示設備觀看到自家的煙葉等級和數(shù)量。主檢室一律封閉,任何人不得擅自進入。同時,在收購期間,煙草局、技術(shù)監(jiān)督局、煙辦抽調(diào)人員成立煙葉定級仲裁小組,煙農(nóng)如對煙葉等級存在異議,可以找仲裁人員進行問詢和調(diào)解。
三、堅持內(nèi)管外打,著力提高市場監(jiān)管能力,為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營營造規(guī)范、有序的環(huán)境。
今年,我局共查處各類違法案件108起,查獲非法流入卷煙148.206件、假冒卷煙642.49件,罰沒款12.5萬元,移交案件1起,被司法機關刑拘2人。全年共換發(fā)煙草專賣零售許可證4086戶、注銷590戶、歇業(yè)336戶、停業(yè)67戶。對違規(guī)違紀的涉案人員,根據(jù)情節(jié)輕重分別進行了嚴肅處理,解除勞動合同4人,待崗處理6人,經(jīng)濟處罰8人;被免(撤)職的站長4人。極大的震懾了違法亂紀分子,嚴厲打擊了不正之風,確保了煙葉收購工作的順利完成。
(一)保持打假打私的高壓態(tài)勢,強化市場監(jiān)管力度,提升“兩煙”市場凈化率。一是嚴防死守、重點布控,加強對重點部位的監(jiān)管。我市處于京珠高速和107國道旁,地理位置優(yōu)越、交通便利、商品流通速度快,也因此成為非法卷煙、煙葉、煙絲等流入的重要通道。我局重點在非法煙的源頭和沿途交通要道設下眼線,并要求專賣人員全天24小時待命,一經(jīng)獲取違法違規(guī)線索,收到集合通知后第一時間聯(lián)合工商、公安等職能部門趕赴現(xiàn)場,實行行動查處案件。二是開展多次整治“兩煙”市場專項行動。1月2日至2月2日,我局聯(lián)合公安局、工商局、技術(shù)監(jiān)督局和商貿(mào)局等組成一支60人的聯(lián)合執(zhí)法隊,對全市開展了代號為“迎春節(jié)、清市場”的卷煙專項整治行動,共查獲假冒卷煙501.5條,非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日,根據(jù)省局統(tǒng)一部署,我局開展了為期100天的“利劍行動”,共查獲各類違法案件56起,依法查扣卷煙491.748件、煙絲1噸,責令停頓9戶,取締無證經(jīng)營18戶。三是精心布點,廣泛發(fā)動輿論力量,不斷拓寬信息來源。在地方電視臺和一些公共場所公布舉報電話;分化瓦解煙販隊伍,對一些認錯態(tài)度好的煙販予以政策允許范圍內(nèi)的適當寬大處理,增添違法違規(guī)信息來源渠道;對周邊地區(qū)各家物流公司進行暗訪調(diào)查,物色線人,為違法違規(guī)行為提供線索。
(二)加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督,建章立制,確保“兩煙”規(guī)范生產(chǎn)和經(jīng)營。一是成立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查小組,由專賣股股長任組長,1名副股長全面負責日常內(nèi)管事務,配備2名專職內(nèi)管人員。出臺內(nèi)管聯(lián)絡員制度,確定每個部門內(nèi)勤為內(nèi)管聯(lián)絡員,負責定期向內(nèi)管部門匯報本部門內(nèi)管工作,并傳達內(nèi)管聯(lián)絡會議精神,隨時監(jiān)控“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營情況。二是支部內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查。3月5日至3月10日,我局對xx年度的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和案件查處情況進行了自查審核,逐筆和對,確保無誤;5月31日起又支部相關人員對今年1至5月的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動進行了清查,以察看各類歸檔文字材料、輸入電腦的數(shù)據(jù)、進入市場走訪零售戶或消費者以及煙農(nóng)等形式了解情況,逐條逐項地清查核實,對于發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋、及時整改。三是加強學習,切實貫徹落實行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實施意見。制定一系列內(nèi)管相關制度和崗位職責,確保在實際內(nèi)管工作中有規(guī)可依、有條不紊;印發(fā)《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》,支部全員學習內(nèi)管相關文件和《規(guī)范》,人手一冊;支部全員參與內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范考試,且成績必須達到90分以上,極大地強化了干部員工的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督意識。
四、落實以人為本,強化企業(yè)內(nèi)部管理和制度建設,努力提高企業(yè)管理能力和抗風險能力。
(一)以“貫標”為契機,規(guī)范崗位工作流程和職責,實現(xiàn)企業(yè)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。今年我局承擔了衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的試點任務,因此始終將兩大體系建設貫穿于實際工作之中。多次召開體系建設專題會議;收集、整理、審核體系文件并整理歸檔;制作、運行及修訂業(yè)務工作手冊;明確崗位流程和職責,填寫相關表格、記錄;真正做好“寫我所做、做我所寫、記我所做、改我不足”。3月31日,衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系試運行總結(jié)大會在我局圓滿落幕,標志著我局的企業(yè)管理已經(jīng)實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。
(二)創(chuàng)新基層煙草站人員管理模式深化人事制度改革。針對個別基層煙草站人員配備不盡合理、管理盲目松散的現(xiàn)狀,我局痛下決心,對所有煙草站的站長、技術(shù)員、信息員、保管員進行重新調(diào)配。一是由人事部門根據(jù)自主報名、民主推薦、黨組提名方式確定站長候選人,經(jīng)過職工大會投票產(chǎn)生站長和副站長。二是采取雙向選擇、優(yōu)化組合方式確定技術(shù)員、信息員和保管員。當“三員”在崗位競聘表上所填第一志愿與站長意愿吻合時則為競崗成功。如果第二志愿也不能與站長意愿吻合,則全部待崗,局黨組對此環(huán)節(jié)一律不干涉。三是將煙葉培植員分離給鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙辦統(tǒng)一聘請和管理,我局只負責派遣技術(shù)員指導其工作,并按照一定標準支付勞務費。
(三)采取多項舉措加強經(jīng)濟評審工作,緊把“節(jié)流關”,取得實效。一是構(gòu)建經(jīng)濟評審制度。貫徹落實201x年衡陽市煙草系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作會議精神,圍繞中心工作,加強對重點部位、關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,構(gòu)建把關守卡的監(jiān)督制約機制。二是成立經(jīng)濟評審小組。由紀檢監(jiān)察部門牽頭,財務室、辦公室、綜合室負責人廣泛參與,嚴格把關守卡,防止簽字把關時出現(xiàn)“情面軟筆”。三是轉(zhuǎn)變工作思路,實現(xiàn)監(jiān)督關口遷移。變以往的事后監(jiān)督為現(xiàn)在的事前、事中和事后全程監(jiān)督,積極參與工程基礎驗槽、主體階段驗收、主體竣工驗收等環(huán)節(jié),確?;üこ讨忻恳环皱X都花得其所。
(四)積極創(chuàng)建省級文明單位和省特級綜合檔案室,提升企業(yè)管理水平。經(jīng)過近一年的精心準備,我局于11月中旬迎來省精神文明單位驗收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行。驗收小組對我局精神文明創(chuàng)建的整體氛圍濃厚、領導高度重視、創(chuàng)建經(jīng)驗豐富、員工文明創(chuàng)建熱情高等表示充分肯定。在檔案工作方面,從今年年初開始,我局綜合檔案省級達標工作就按照《湖南省機關檔案工作規(guī)范化管理評估內(nèi)容及評分細則》上的具體標準和要求,開展了一系列的工作:騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室、榮譽室、檔案庫房等,并配備齊檔案硬件設備;綜合檔案室設置專職檔案員,其它各股室明確兼職檔案員,形成以綜合檔案室為軸心、各股室互動的檔案管理網(wǎng)絡體系;對歷年檔案進行進一步規(guī)范和整理,集中保存。目前我局室藏檔案已有文書、會計、基建、專賣、人事、聲像、實物、資料等八大類,基本做到了門類齊全、整理規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理和管理科學。
在過去的一年,盡管我局取得了一些成績,但也存在著一些不足:1、受冰災影響,上半年卷煙銷售進度落后較嚴重,致使下半年銷售壓力大;另外,對省外煙的培育力度有待加強。2、煙葉收購工作難度逐年加大,收購進度緩慢,收購秩序有待進一步改善,收購質(zhì)量有待進一步提高。3、面對不斷翻新的翻案手段和不斷增強的反偵察手段,專賣管理整體形式依然嚴峻。
我相信,在新的一年里,只要我們?nèi)w干部職工心往一處想,勁往一處使,克服重重困難,齊抓共管,勤奮學習,努力工作,盡快適應改革新形勢的需要,我們一定能夠使我局“兩煙”營銷工作更上一個臺階,圓滿完成市局及上級領導分配我局的各項工作任務及達標項目。
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煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇七
20xx是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,思想認識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下:
一、不斷學習,提高個人素質(zhì)。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個。
崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的.座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職,干好每一天,做好每件事。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識,注重與同事們的團結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質(zhì)完成本職工作任務?,F(xiàn)把我的工作情況簡述如下:
1、今年1—12月份,共學習培訓次,學時個小時,學習培訓1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學習次,以會代訓次,配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試,參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,通過人,及格率%;市場管理員資格考試,初級參考人,通過人,中級參考人,通過人,通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法,提高了員工的學習興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件。審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次,嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評,通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人,系統(tǒng)在編人,社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個,其中專賣檢查證件個,行政執(zhí)法證件個,聽證資格證個,無證人員人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實地調(diào)查,取得零售客戶及消費者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴咨詢受理服務小組,公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認,隨機電話回訪738名零售戶,隨機抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實,了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關資料歸檔工作;
三,高調(diào)做事、低調(diào)做人。
在自身建設方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習,提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇八
xxxx年我們認真貫徹落實全省煙草工作會議精神,與市局黨組保持高度一致,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務,繼續(xù)穩(wěn)步推進“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施。堅持“穩(wěn)中求進”總基調(diào),以卷煙營銷市場化、企業(yè)管理精細化為重點,夯實發(fā)展基礎,提高發(fā)展質(zhì)量,保持良好狀態(tài),全面提升水平,增強全局觀念,構(gòu)建內(nèi)外和諧,扎實做好各項工作。
截止到9月底,三季度共銷售卷煙7429箱,比同期8030箱減銷601箱,減銷幅度為7.48%;其中銷售一類卷煙408.53箱,比同期356.46箱,增銷52.07箱,增幅為14.61%;銷售二類卷煙592.14箱,比同期422.12箱,增銷170.02箱,增幅為40.28%;一、二類卷煙共銷1000.67箱,比同期778.58箱,增銷222.09箱,增幅為28.53%;毛利實現(xiàn)2617萬元,比同期2556萬元增加61萬元,增加幅度為2.39%;單箱毛利為3523元,比同期3183元,增340元,增幅為10.68%;銷售收入(不含稅)11216萬元,比同期11027萬元,增加189萬元,增幅1.71%。單箱銷售收入(不含稅)15097元,比同期13732元,單箱增加收入1365元,增幅9.94%。
重點品牌的銷量:
長白山銷售2254.81箱,比同期2060.08箱,增銷194.73箱,增幅9.45%;黃鶴樓銷售176.33箱,比同期161.40箱,增銷14.93箱,增幅9.25%;芙蓉王銷售96.24箱,比同期60.67箱,增銷35.57箱,增幅58.63%;云煙銷售774.81箱,比同451.36箱,增銷323.45箱,增幅71.66%。
1、加大長白山系列和黃鶴樓系列等重點品牌的宣傳培育力。
度,提升重點品牌市場覆蓋率。以市場需求為導向,以品牌培育為重點,努力實現(xiàn)卷煙營銷上水平。我們側(cè)重抓好新品上柜,如黃鶴樓(萬年紅)上柜1000戶,黃鶴樓(雪之景)上柜880戶,泰山(悅)上柜280戶,這些新品的影響力和擴張力都已經(jīng)取得初步成效,同時其他重點品牌上柜也努力做到面廣量增。使市局下達的重點品牌培育目標落到實處。
以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手,深化終端建設,
提高品牌培育水平,采取自學與互學相結(jié)合,全面開展推廣學習應用“135”工作法,實現(xiàn)“135”工作法與終端營銷的有機結(jié)合。通過努力,長白山系列和黃鶴樓系列品牌覆蓋率達到100%。
2、加強營銷人員的培訓,提高隊伍素質(zhì)。
為進一步提高客戶經(jīng)理服務水平,提升營銷隊伍人員素質(zhì),自一月份以來,每月末對全體客戶經(jīng)理進行一次培訓,重點是市場營銷方面知識的培訓及“135”工作法相關考核標準和工作平臺的應用,通過近幾個月來的學習培訓,所有營銷人員對“135”工作法相關考核方案及標準有了深入的了解,對“135”工作法平臺的操作能夠做到熟練操作,理論聯(lián)系實際。
3、加大三線人員的交流互動,定期組織三線人員召開會。
互相傳遞市場最新情況,及時掌握市場動態(tài),保障卷煙市場健康、有序發(fā)展。結(jié)合清理無碼卷煙工作,開展好戶戶清工作。對市場無碼卷煙工作進行逐戶清理,與此同時,客戶經(jīng)理將對商戶逐一進行登記,查清社會真實庫存,摸清商戶卷煙銷售能力,掌握商戶的銷售動態(tài),熟知商戶的銷售狀況,與商戶簽訂不經(jīng)營渠外卷煙協(xié)議書,挖掘銷售潛力,擴大銷量。為了確保此項工作取得良好效果,我們還建立了跟蹤考評機制,對戶戶清工作實地考評,及時總結(jié),嚴格獎懲。
4、加大客戶經(jīng)理的走訪力度。在市場經(jīng)理的督促、監(jiān)督下,加大客戶經(jīng)理走訪市場的頻次,及時掌握市場動態(tài),對商戶的社會庫存情況及市場上的銷售波動原因,每周進行總結(jié),研究制定卷煙銷售方案,挖掘市場潛力,努力擴大卷煙銷量,確保完成工作目標。
5、堅持市場清理整頓不放松。三季度農(nóng)安縣局共出動檢查車輛225臺次,檢查人員700人次,罰沒卷煙671條375盒,市場凈化率達到97%以上,持證經(jīng)營率達到98%以上,清理整頓無碼煙,截止9月10日,已入戶簽訂《農(nóng)安縣煙草專賣局零售商戶嚴禁經(jīng)營無碼卷煙協(xié)議》500份,其中162戶存在無碼煙,共計粘貼二維碼貼71074個。一是進一步深化完善321市場監(jiān)管模式,嚴格按照市場巡查工作制度,按照縣局、稽查隊、稽查員巡查內(nèi)容,規(guī)范巡查標準、流程和責任,不斷完善了巡查評價機制,切實提高了市場監(jiān)管水平。二是按照市局《卷煙零售商戶守法經(jīng)營分類管理辦法》要求,在誠信等級管理的基礎上,以歷史檢查記錄、配合執(zhí)法程度等為依據(jù),對全縣商戶重新進行了分類。要求各稽查隊根據(jù)商戶類別和經(jīng)營特點,制定商戶巡查周期,嚴格按照周期巡查到戶,嚴格執(zhí)行動態(tài)化分類、差異化管理的管理要求,提高了巡查的針對性和時效性。三是大力開展了夏季卷煙市場整頓、國慶節(jié)卷煙市場集中整治等專項活動,深入開展了高檔煙市場凈化活動,聯(lián)合公安制定下發(fā)了《農(nóng)安縣卷煙打假夏季專項行動實施方案》,對高檔煙銷售場所、物流運輸企業(yè)、禮品回收點等重點場所進行了重點整治,有效凈化了轄區(qū)卷煙市場。四是加大了無碼銷售卷煙的打擊力度,分別于7月11日-12日、7月25日-26日、8月18日-25日、9月21日-30日組織了四次集中拉網(wǎng)式檢查,在市場檢查中從嚴查處銷售無碼卷煙行為,采取削減卷煙、行政處罰相結(jié)合的方式嚴厲打擊,確保市場銷售秩序規(guī)范。五是加大對卷煙市場的監(jiān)督考核力度,每月20日后由縣局抽調(diào)人員組成考核組,抽查各中隊轄區(qū)市場和基礎管理,考核結(jié)果與百分制辦法掛鉤,并進行排序,作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)。
6、加強內(nèi)部專賣管理工作。
農(nóng)安縣局專賣辦公室xxxx年三季度,依然把加強內(nèi)部專賣管理工作做為一項重要工作來抓,要想安外必須先治內(nèi),這樣也能在社會上樹立起煙草人的形象,為此,我們專賣內(nèi)管人員,時刻注意內(nèi)管要求的各項工作,堅持做到三個100%,提高客戶滿意度,處理好每一起投訴案件,給客戶一個圓滿的答復,使客戶感受到煙草是一個講文明,講道理,可以信任的單位,同時內(nèi)管人員處理好微機中的每一個預警,絕不拖不壓,該怎樣解決的立即解決,xxxx年三季度我們微機預警的沒有一個積壓,全部得到妥善處理。
7、認真搞好法律、法規(guī)宣傳工作。
8、加強學習,提高全體專賣人員素質(zhì)。
專賣辦公室加強人員的內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象工作,每月定期、不定期的組織全體專賣人員認真學習各種法律、法規(guī)。充分武裝頭腦、豐富自己的內(nèi)涵,以做到各項工作在處理的過程中能夠做到得心應手,樹立起正確的人生觀和價值觀,時時為商戶著想,處處為消費者辦事,常常以國家利益為重。
9、提高水平,繼續(xù)規(guī)范企業(yè)管理體系建設。
一是扎實落實“改進工作作風年”活動,加強組織領導,明確任務,落實責任,加大工作力度,推動改進工作作風工作有效落實。二是以貫標工作為平臺,深入推進企業(yè)基礎管理。用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)、用制度管錢的要求,深入抓好貫標工作。抓好職工業(yè)績考評工作,成立組織,公平公開評價員工業(yè)績,排出名次,備案存檔,作年終評先選優(yōu)依據(jù)。三是按照貫標要求,強化財務預算管理,嚴肅費用支出;四是強化企業(yè)安全管理。嚴格按照《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范》建設職業(yè)健康體系,重點抓職業(yè)健康體系運行,規(guī)范安全管理,堅持預防為主、持續(xù)改進的原則,不斷強化安全教育培訓,努力消除思想隱患。認真落實重點部位、重點環(huán)節(jié)安全管理責任,努力消除責任隱患。堅持安全檢查制度,及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞,努力消除設施隱患。特別是要加強商品和交通安全管理,學習并演練各類應急預案,提高突發(fā)事件的應對能力,提高安全經(jīng)營的保障水平;五是加強庭樓管理,集中供熱改造完畢,徹底粉刷辦公樓。
10、深入推進行業(yè)文化管理,促進文化繁榮。認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神,認真開展“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”教育實踐活動,扎扎實實推進行業(yè)文化管理、服務品牌建設、行為規(guī)范建設,豐富職工文化生活,推動行業(yè)文化繁榮發(fā)展。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇九
全市檔案工作的總體要求是:以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,全面貫徹落實黨的十八大、十八屆二中、三中全會和市第十三次黨會議三次會議精神,緊緊圍繞黨和政府工作中心,堅持“狠抓落實、穩(wěn)中求進”的工作主基調(diào),夯實基礎、增強活力、創(chuàng)新爭優(yōu),大力推進“三個體系”建設,深入實施“兩個推進”發(fā)展戰(zhàn)略,積極推動我市檔案事業(yè)科學發(fā)展,為全力推進我市“五位一體”大發(fā)展作出積極貢獻。
一、抓好檔案隊伍建設,不斷提高檔案干部人才活力。
1、深化黨的群眾路線教育實踐活動。圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求,扎實開展好第二批黨的群眾路線教育實踐活動,學習貫徹總書記在中央黨的群眾路線教育實踐活動第一批總結(jié)暨第二批部署會議上的重要講話精神,增強全體檔案干部使命意思,增強責任擔當,確?;顒硬惶摬豢詹黄?、不走過場,取得群眾滿意的實效。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委“28條辦法”和“六個嚴禁”以及我市的各項規(guī)定,完善制度,健全長效機制。結(jié)合“百千萬”、“四聯(lián)四強”、“紅色義工”和“當一天社區(qū)干部”等主題實踐活動,開展“結(jié)民親”、“拉家?!?、“解民憂”、“夜巡防”等走基層心貼心活動,引導檔案干部加強黨性修養(yǎng),提升服務意識,轉(zhuǎn)變工作作風,創(chuàng)新工作思維,提高檔案工作服務社會的能力。
2、推進檔案人才隊伍建設。積極組織全市檔案工作者開展崗位培訓和繼續(xù)教育,針對檔案工作者的不同需要,組織好不同層次的專項培訓,特別要抓好基層檔案工作者的培訓,提高培訓實效。以檔案協(xié)作組為立足點,組織開展多樣化、多形式的業(yè)務知識交流活動,通過技術(shù)切磋、學術(shù)討論,提高全市檔案工作整體水平。切實抓好檔案技能競賽工作,組織開展一次檔案數(shù)字化加工技能操作大賽,通過“以賽促學、以學促優(yōu)”提高全市檔案干部工作技能。
二、抓好檔案館庫建設,不斷夯實檔案工作發(fā)展基礎。
1、加快市檔案新館建設。按照市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會**年第三次專題會議紀要的要求,努力做好檔案新館設計、內(nèi)部功能規(guī)劃等工作,積極配合振東新區(qū)做好新館建設相關工作,共同促成我市檔案新館盡早動工建成。按照“五位一體”功能要求,嚴格把好檔案館建設質(zhì)量關,努力新建一個集檔案保管、利用、珍品檔案展示為一體的,功能多樣、布局合理、設施先進的綜合檔案館。
三、抓好檔案登記備份工作,不斷提高檔案信息化水平。
1、深入推進檔案登記備份工作。深入貫徹落實《浙江省檔案登記備份工作規(guī)范》,提高全市檔案登記備份工作的規(guī)范化水平。全面開展列入進館范圍的機關、團體、企事業(yè)單位檔案和電子文件登記備份工作,提高備份及時性和數(shù)據(jù)完整性,計劃完成95%以上進館單位室藏重要傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換和備份工作。重點抓好全市民生領域電子業(yè)務數(shù)據(jù)管理,通過對全市所有涉民單位電子業(yè)務數(shù)據(jù)進行排摸,全面掌握全市涉民單位電子業(yè)務數(shù)據(jù)的備份范圍和方式,有針對性地開展登記備份工作。繼續(xù)以日備、周備、月備、半年備等形式切實加強全市15家重點民生領域單位電子業(yè)務數(shù)據(jù)的'登記備份工作,確保實現(xiàn)在線備份達到12家以上。有序推進重點建設項目的檔案登記備份工作,力爭**年度重點項目檔案登記率、竣工驗收前檔案備份率達100%。
2、加快數(shù)字檔案館(室)建設。推進全市數(shù)字檔案館建設步伐,完善方案,加快軟硬件平臺建設,規(guī)范管理,積極打造數(shù)字檔案館、登記備份中心、現(xiàn)行文件查閱中心“三合一”的綜合檔案信息管理體系,構(gòu)筑好檔案數(shù)字化操作網(wǎng)絡平臺。加快推進館藏檔案數(shù)字化加工,力爭**年全面完成館藏民國檔案掃描任務,全年計劃完成200萬頁掃描量。積極開展未進館紙質(zhì)檔案的數(shù)字化加工工作,大力推進數(shù)字檔案室建設,確保今年列入計劃的23家部門(單位)100%完成室藏檔案數(shù)字化掃描工作,力爭**年列入考核的數(shù)字檔案室全部達到嘉興市級規(guī)范化及以上目標,全市省級示范、市級規(guī)范化數(shù)字檔案室覆蓋率達到90.78%。強化基層數(shù)字檔案室建設,力爭在每個鎮(zhèn)(街道)建立2-3個行政村(社區(qū))數(shù)字檔案室先進示范點,通過以點帶面,推進基層數(shù)字檔案室建設。依托電子政務網(wǎng)絡和電子檔案管理系統(tǒng),及時開展電子文件歸檔工作。以“保優(yōu)爭示范”為目標,對**檔案門戶網(wǎng)站進行改版升級,拓展檔案網(wǎng)站社會服務功能,使檔案網(wǎng)站成為全市檔案工作的交流平臺和服務社會群眾的重要窗口。
3、強化檔案信息安全管理。強化登記備份中心數(shù)據(jù)安全管理,加強數(shù)據(jù)安全預警平臺建設,實現(xiàn)備份數(shù)據(jù)實行三套備份存儲,保證數(shù)據(jù)不丟失、不被更改。定期開展備份數(shù)據(jù)安全檢查,提高系統(tǒng)抗風險能力。做好館藏數(shù)字化檔案前期涉密檔案篩查工作,抓好檔案數(shù)字化加工過程中的安全保密工作,實現(xiàn)數(shù)字檔案分類保存、分網(wǎng)利用。完善檔案災害應急機制,繼續(xù)開展政務數(shù)據(jù)、民生電子業(yè)務數(shù)據(jù)應急演練。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇十
20xx年我局(分公司)在市局(公司)、縣檔案局的關心、指導、幫助下,切實加強了對檔案工作的領導,全面加強了檔案管理工作的業(yè)務建設、基礎建設、基本設施建設,整體管理水平明顯提高。從年初開始,我們繼續(xù)按照江蘇省機關事業(yè)單位檔案工作省一級標準的要求,狠抓檔案管理的法制化、規(guī)范化、制度化、科學化建設,取得了新的成績。
一、領導重視,狠抓基礎建設。
局(分公司)主持全面工作的領導和分管領導,都十分重視檔案工作,他們把檔案工作擺上議事日程,列入全局工作計劃、總結(jié),納入領導、各科室負責人、專兼職檔案員的崗位職責,列入年終考核,確保檔案工作應有的位置,切實加強了對檔案工作的領導。組織各級部門相關人員認真學習、宣傳、貫徹了《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》,建立健全了檔案管理網(wǎng)絡,明確了分管領導,配備、落實了專兼職檔案人員,全面加強了檔案管理工作的業(yè)務建設、基礎建設、基本設施建設。現(xiàn)共有檔案用房160,其中庫房68,辦公用房32,閱檔用房20,做到檔案庫房、閱檔室、辦公室“三分開”。建立了全宗卷,庫房設有“檔案存放示意圖”,有“八防”安全措施,滿足了檔案現(xiàn)代化管理的需要。局領導還多次聽取檔案員的匯報,到庫房檢查、察看,對檔案工作中的有關問題做出明確指示,凡是開展檔案工作必需的經(jīng)費,局領導都是一路綠燈,按時投入,及時解決。今年因增加專賣許可檔案4000多份,數(shù)量較多,原有檔案櫥已不能滿足存檔需要,局領導得知這一情況后,迅速批示,新購進了十組檔案櫥,保證了檔案工作的順利開展。
二、提高認識,增強檔案意識。
《檔案法》頒布實施以來,為提高全體干部職工的檔案意識,增強大家依法治檔的自覺性,局領導兩次召開全體職工大會,組織大家逐章逐條地學習《檔案法》及其實施辦法,將有關檔案法規(guī)、條例發(fā)給全局(營銷部)職工,供大家學習。同時,在本單位張貼《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》。大家以積極認真的態(tài)度參加了學習,有的同志還就本單位如何做到依法治檔提出了很好的建議。另外,我們還用檔案利用效果的典型實例對全體干部職工宣傳檔案工作的重要作用。大家從理論上、實踐中認識到檔案工作的重要性,增強了檔案意識,提高了檔案法制觀念,形成了良好的檔案工作氛圍。
做好檔案工作,必須不斷提高局(分公司)檔案專兼職人員業(yè)務水平,除自學和本局組織學習有關檔案法律法規(guī)外,局(分公司)還積極組織檔案人員參加市局、縣檔案局舉辦的各種業(yè)務培訓、協(xié)作小組會議,聽檔案專業(yè)人員講授檔案工作目標管理考評標準、各種門類檔案的分類、整理以及檢索工具的編制、怎樣開展編研工作等。一季度還認真學習了縣委縣政府和檔案局下發(fā)的《20xx年檔案工作要點》、《20xx年檔案百分考核細則》等重要文件,為做好全年檔案工作明確了目標。
三、愛崗敬業(yè),做好檔案工作。
做好檔案工作關鍵在專兼職檔案員要有相應的愛崗敬業(yè)的奉獻精神,要有高度的事業(yè)心、責任感和對檔案事業(yè)的滿腔熱情,甘于在檔案戰(zhàn)線上默默耕耘,恪盡職守。
辦公室馬祥國主任兼綜合檔案室主任,他除做好辦公室工作外,對檔案工作也常抓不懈。他帶頭學習檔案工作法律法規(guī)和業(yè)務知識,熟悉檔案業(yè)務,開展檔案宣傳工作;請示領導,添置檔案硬件;協(xié)調(diào)各科室,及時接收移交各類檔案;正常過問和參與檔案的收集、整理、保管和利用工作,嚴把質(zhì)量關;幫助解決檔案工作中碰到的各種問題,確保檔案管理工作順利開展。
辦公室秘書趙青春同志具體負責檔案工作,在檔案材料的收集、整理、保管和利用上做了大量工作,制訂了符合規(guī)范要求的文件材料歸檔范圍和保管期限表。及時督促相關人員采取通風、降溫、去濕等措施,使檔案保管良好,從未發(fā)生霉變、蟲蛀、鼠咬、塵污等現(xiàn)象。
各科室兼職檔案員也積極配合檔案工作,按照歸檔范圍,收集本科室應歸檔材料,在規(guī)定的時間前移交綜合檔案室,從而使局(分公司)各種門類、載體檔案齊全完整。四、不斷完善,提高檔案管理水平局(分公司)檔案室目前共有室藏檔案10002卷(冊、盒)、5817件,其中20xx年度之前的文書檔案421卷(永久82卷、長期181卷、短期158卷)、20xx年到20xx年的文書檔案5537件(永久1184件,長期1212件,短期3141件)、基建檔案64卷、設備檔案33卷、會計檔案1765卷(冊)、專賣案件檔案2958卷、專賣許可檔案4665卷、聲像檔案70冊(盒)、照片1417張、實物檔案273件。
上半年檔案收集后,綜合檔案室按規(guī)定要求和標準進行了整理、編目、編號、劃分保管期限,上架存放排列有序。為便于開發(fā)利用,繼編了全宗指南和檢索工具登記簿,為領導和各科室提供快捷準確的優(yōu)質(zhì)服務,并及時收集利用效果反饋信息,編寫了《檔案利用典型事例匯編》及《利用效果分析》。
我局(分公司)檔案工作在20xx年度雖然取得了一定的成績,但嚴格對照標準,我們的檔案工作還存在不足的地方,在今后的工作中,必須自我加壓,進一步加強檔案長效管理工作,使本局(分公司)的檔案工作邁上一個新臺階。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇十一
20xx年以來,xx縣局緊緊圍繞市局(公司)黨委“打基礎、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、晉位次”的總體要求,以卷煙打假破網(wǎng)為中心,積極開展大要案件經(jīng)營和“提升市場凈化率”專項行動,以iso9000質(zhì)量管理體系貫標為契機,扎實推進專賣管理與控制體系和優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建工作,力促“專賣管理率先上水平”,各項工作取得了新的進展,現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下。
一、主要工作回顧。
今年1-11月份查處各類違法案件494起,查獲卷煙65.56萬支、煙葉煙絲3.391噸,其中假冒卷煙27.272萬支,案件標值28.17萬元,行政拘留11人,勞動教養(yǎng)2人,刑事拘留7人,逮捕6人,判刑5人,其中1-5萬元以上案件6起,完成公安部、國家局標準的網(wǎng)絡案件1起,與xx縣局合作完成1起,與xxx局正在經(jīng)營1起。
主要開展了以下工作:
一是完善聯(lián)合執(zhí)法體系和跨區(qū)域協(xié)作機制。加強與工商、交通和公**警種、多部門協(xié)作,發(fā)揮基層站所的優(yōu)勢,共同構(gòu)建煙草市場整治的防控網(wǎng);認真落實《辦理違反煙草專賣管理案件工作意見》,加大對涉煙案件的責任追究;強化環(huán)魯治安檢查站建設,有效查緝非法卷煙進入xx的運銷渠道;進一步加強與毗鄰縣區(qū)聯(lián)合打假信息共享和聯(lián)動協(xié)查機制,嚴厲打擊跨區(qū)作案的涉煙非法經(jīng)營行為,市場控制力進一步加強。
二是開展“全面提升煙草市場凈化率集中整治”專項行動。20xx年以來,出動執(zhí)法人員2852人次,執(zhí)法車輛642臺次,打破檢查時間和規(guī)律,加大檢查頻率和力度,細致分析和把握市場異動情況,重點加強名煙名酒店、農(nóng)村集貿(mào)市場等重點市場、邊緣地區(qū)等重點區(qū)域和物流貨運站等重點渠道的監(jiān)管和整治,有效防止非法渠道卷煙沖擊,主渠道卷煙銷售實現(xiàn)了新的攀升。
三是扎實開展專項市場開發(fā)及規(guī)范許可證辦理。在調(diào)查摸底的基礎上,按照市局的統(tǒng)一要求,我們進一步加大對專項市場的開發(fā)力度,對許可證辦理情況實行日調(diào)度,日分析,密切關注專項市場的辦證情況,做好配套服務,20xx年我們對xx有零售點的空白村11戶、夜店類5戶、2個工地4戶、賓館酒店31戶提出申請的辦理了煙草專賣許可證。同時為確保專項市場開發(fā)的順利開展,我們又聯(lián)合工商部門重點整治無證經(jīng)營行為,規(guī)范其進貨渠道,力爭為卷煙銷售提供新的增長點。
四是深入開展卷煙打假破網(wǎng)工作。加大涉煙信息摸排力度。充分動員各方面的關系,和借助??伢w系應用部署為契機,提高市管員科學分析市場、準確把握重點、加強作用分析的能力和水平,加大對非法經(jīng)營大戶、涉煙違法經(jīng)營信息的的收集力度,力爭為打假破網(wǎng)工作提供新的切入點。
20xx年我們完成公安部、國家局標準的網(wǎng)絡案件1起,與**縣局合作完成1起,與**市**縣局正在經(jīng)營1起。目前已刑事拘留7人,逮捕5人,判刑5人,一批非法經(jīng)營的首要分子得到嚴重打擊,卷煙市場經(jīng)營環(huán)境進一步改善。
五是扎實推進“實施首辦負責制,全面提升基層執(zhí)法辦案水平”活動。今年以來,我們在去年的基礎上繼續(xù)完善基層隊、所案件首辦負責制的辦案模式,全面提升基層執(zhí)法辦案水平,一線執(zhí)法人員執(zhí)法辦案責任心得到有效提高。從案件查獲到案件結(jié)案歸檔的整個案件查辦各環(huán)節(jié)負責到底的辦案機制,轉(zhuǎn)變了以往基層“只執(zhí)法,不辦案”的工作模式,通過定期、不定期卷宗評查考核,并將考核結(jié)果計入個人收入,一線執(zhí)法人員執(zhí)法辦案的責任心和學習意識進一步增強,辦案質(zhì)量、卷宗制作質(zhì)量的有了明顯提升。
六是抓好“工作質(zhì)量、零售終端建設質(zhì)量、行政執(zhí)法卷宗制作質(zhì)量三個“提升年”活動的開展,實現(xiàn)專賣執(zhí)法隊伍建設和工作運行質(zhì)量的新提升。針對工作質(zhì)量不高,執(zhí)行力不到位等問題,從細處入手,著眼大局;從規(guī)范入手,嚴格考核,從思想上、措施上提高一線執(zhí)法人員和管理崗位人員的責任心、積極性和主動性。
七是積極探索專賣管理運行模式,提升運行質(zhì)量。在專賣管理所運行模式上,今年以來我們本著“簡潔高效、務求質(zhì)量”的原則進行了積極探索,從前期市管員單人走訪、信息收集反饋模式轉(zhuǎn)變?yōu)閱稳俗咴L與集中檢查現(xiàn)結(jié)合模式,結(jié)合??伢w系加強市管員對銷量動態(tài)分析、對違規(guī)信息線索排查的能力培訓與考核力度,特別是市局(公司)開展“雙優(yōu)雙創(chuàng)”活動以來,我們對大要案指標完成實行了以所、中隊為單位進行單獨考核,對市管員、稽查員、所長、中隊長的`月度個人工作業(yè)績考核獎懲到個人兌現(xiàn)到工**,零售終端建設實行捆綁式考核,一線人員的主觀能動性得到進一步發(fā)揮,實現(xiàn)了從“要我查”到“我要查”的轉(zhuǎn)變,專銷互動更加緊密。
二、存在的問題。
一是對市場的深度分析和信息收集工作需要進一步加強。有效的大要案件信息較少,需要加強對市場的深度分析和拓寬信息收集面上下功夫,進一步調(diào)動一線人員的積極性和主動性,充分發(fā)揮社會關系潛能。
二是執(zhí)法隊伍建設需要進一步加強。積極開展形式多樣的專賣技能崗位培訓活動,全面提升一線執(zhí)法人員辦案業(yè)務技能;嚴格落實目標責任制考核,進一步發(fā)揮一線人員的主觀能動性,不斷提升專賣隊伍活力。
三、明年工作打算。
圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務,我們明年的任務是以提高市場控制力和凈化率為目標,以專控體系建設為重要載體,深入開展市場整治、打假破網(wǎng)等工作,進一步提高市場控制力和凈化率,實現(xiàn)專賣各項工作水平新的提升。
一要深化更加緊密的聯(lián)合執(zhí)法格局。在鞏固地方黨委、政府領導下的多部門聯(lián)合執(zhí)法辦案機制的基礎上,逐步衍伸到稽查分隊(所)與基層綜治、派出所、工商所等部門的配合,實現(xiàn)信息互通、資源整合、配合聯(lián)動,形成縣、所多級聯(lián)動的執(zhí)法格局。
二要加大卷煙打假和市場整治力度。深化“全面提升市場凈化率集中整治”等專項行動,通過持續(xù)不斷定期、不定期開展名煙名酒店、賓館酒店、物流貨運站、聯(lián)合道路稽查、邊緣地區(qū)整治、農(nóng)村集貿(mào)市場治理等專項行動,以無證戶、嚴重違法戶、非法經(jīng)營大戶為重點,形成執(zhí)法合力,加大對市場的整治力度,著力規(guī)范卷煙零售市場秩序。對現(xiàn)有的線索聯(lián)合公安機關進一步加大案件經(jīng)營工作力度,深入開展卷煙破網(wǎng)工作,實現(xiàn)卷煙經(jīng)營環(huán)境的不斷優(yōu)化。
三要深入推進專賣管理與控制體系建設。按照“流程驅(qū)動、高效實用”的原則,做到“捕捉信息、追蹤異常、發(fā)現(xiàn)案源、進入程序、打擊犯罪、凈化一方”,確保異常信息處理率達到100%,案件查獲率達到50%以上。
四要加強基層基礎建設。進一步健全完善稽查分隊(所)的運行機制、工作機制和考核機制,實施專賣精細化管理、層級化動態(tài)管理,進一步激發(fā)專賣人員的積極性。
五要進一步規(guī)范執(zhí)法行為,提升辦案水平。強化對一線執(zhí)法人員的流程培訓和責任心教育,切實增強服務型管理意識。嚴格依法辦案,依照自由裁量權(quán)對違法戶分類處置,教育和轉(zhuǎn)化輕微違法戶,嚴懲重點違法戶、屢教不改戶,進一步提升煙草專賣執(zhí)法的社會形象。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇十二
是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,思想認識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下:一、不斷學習,提高個人素質(zhì)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個。
崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職,干好每一天,做好每件事。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識,注重與同事們的.團結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質(zhì)完成本職工作任務?,F(xiàn)把我的工作情況簡述如下:
1、今年1-12月份,共學習培訓次,學時個小時,學習培訓1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學習次,以會代訓次,配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試,參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,通過人,及格率%;市場管理員資格考試,初級參考人,通過人,中級參考人,通過人,通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法,提高了員工的學習興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次,嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評,通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。4、現(xiàn)有專賣人員人,系統(tǒng)在編人,社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個,其中專賣檢查證件個,行政執(zhí)法證件個,聽證資格證個,無證人員人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。5中國大學網(wǎng)
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇十三
20xx年,x區(qū)局切實貫徹穩(wěn)狀態(tài)、強管理、樹標桿的工作方針,根據(jù)今年全市系統(tǒng)堅持穩(wěn)中求進的工作部署、堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的工作要求,加強內(nèi)管外打,全力推進市場工作與管理基礎。x—xx月共查獲各類涉煙違法案件xxx起,其中x萬元以上案件xxx起。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
終端監(jiān)管作為專賣工作首位,區(qū)局通過全方位清查、高壓打擊,不斷鞏固市場基礎,維護市場秩序。x—xx月共計查獲終端案件xxx起,其中持證戶案件xxx起(持證戶雙五萬案件x起)。一是嚴打大戶不松懈。始終將違規(guī)大戶作為重點管理對象,采取白+黑,x+x的工作方式,開展分小組、分區(qū)域的特殊時段檢查,逐戶分析定位,暗中監(jiān)控,一查到底。全年取締違規(guī)大戶x戶,實施停業(yè)整頓xx戶。二是無證清查貫始終。全面清理轄區(qū)無證戶經(jīng)營情況,逐戶建檔,實時更新,通過分批入網(wǎng)、強制取締、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無證經(jīng)營問題,使轄區(qū)內(nèi)無證公開擺賣的現(xiàn)象得到明顯改善,年底轄區(qū)無證戶轉(zhuǎn)化率達到xx。xx%。三是專項整治有成效。今年以來,區(qū)局緊跟市局步伐,有計劃地組織春季清查、夏季掃除、物流寄遞、校園周邊規(guī)范等專項整治行動,并切實加強市監(jiān)、綜治、公安、交管等部門多方協(xié)同,有力整肅了終端市場秩序,固牢基礎防線。
物流監(jiān)管作為專賣工作重點,區(qū)局審時度勢、轉(zhuǎn)變思維,通過調(diào)整監(jiān)控區(qū)域、劃分監(jiān)管重點、加大檢查頻次來提升案件查處力度。今年以來在物流運輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起。一是發(fā)揮主觀能動性。將案件任務逐級分解,責任到人,充分調(diào)動稽查員發(fā)現(xiàn)線索、主動查辦的積極性,利用有限的人員,合理分工,密切配合,使有限資源最大化,提高案件查辦精準度。二是加強多方聯(lián)動性。以物流寄遞專項整治行動為契機,進一步加大對運輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度,通過建立案件通報、信息共享、公安提前介入等工作機制,兩部門根據(jù)實際情況,安排常規(guī)檢查、錯時檢查和與交警、特巡警的聯(lián)合檢查,形成煙草市場強大的整治合力。三是確保行動有效性?;谌星閳缶W(wǎng)的健全共享,區(qū)局著力加強與各部門的密切配合與行刑銜接,積極擴大大要案件查處效能,今年分別與稽查支隊、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡案件。
著眼提高專賣基礎工作管理水平,提升工作效率,通過重組隊伍、選拔人才、強化考核等方式,持續(xù)增強隊伍能力素質(zhì),使各項基礎工作得到充分發(fā)揮。一是強化行政許可后續(xù)監(jiān)管。修定合理布局規(guī)劃,著眼寬進、嚴管、效率,進一步提高許可證的管理水平。截止xx月底新辦許可證xxx個,變更xx個,補辦x個,歇業(yè)xxx個;持續(xù)開展校園周邊零售戶的清理工作,通過不斷宣傳教育,給予支持工作的零售戶適當放寬政策,目前校園周邊零售戶取締率xxx%。二是提升案件處理質(zhì)量。通過細化職責分工,修改《案件處理規(guī)范管理辦法》,建立案處小組專人制作、高效審核、實時處置三位一體案處模式,切實提升案件處理工作的質(zhì)量和效率。三是提高專賣隊伍素質(zhì)。持續(xù)加強專賣隊伍建設,以專賣技能鑒定競賽為契機,邀請行業(yè)專賣講師向隊伍授課,每周組織技能競賽培訓,有效提升隊員業(yè)務技能,并不斷豐富培訓手段,適時組織法律法規(guī)培訓和管區(qū)熟悉度測試,考訓結(jié)合,提高效率。
為進一步規(guī)范經(jīng)營秩序,x區(qū)局狠抓內(nèi)部專賣監(jiān)督管理,多角度、分級別針對預警信息監(jiān)管、卷煙流通監(jiān)管、卷煙銷量異常排查、市場價格采集等方面開展監(jiān)督檢查。確保市場規(guī)范有序。一是建立預警檔案,深入分析篩查。將預警涉及到的零售戶信息、內(nèi)部人員信息、品牌信息、訂貨信息、違規(guī)情況等進行登記、分析、篩查,通過實地走訪,核實比對零售戶地址、店招、訂貨電話,x—xx月,處理預警xxx起,實地走訪率達xxx%,異常問題發(fā)現(xiàn)率達xx。x%。二是嚴管真煙外流,仔細核查研究。通過比對訂貨單據(jù)、結(jié)算方式,跟蹤送貨車輛等,對涉及卷煙外流的零售戶進行的核查,x—xx月,均屬零售戶正常售出,排除外部收購等異常情況。三是強化協(xié)作機制,三管齊下監(jiān)管。內(nèi)管、專賣、營銷多方協(xié)同、分級走訪、共享信息、跟進落實,將不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象扼殺于萌芽。
一是職能轉(zhuǎn)型尚有不足。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年,專賣工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度,但個別專賣人員的心理素質(zhì)與思想認識還不到位,轉(zhuǎn)變不徹底,前進步伐相對滯后。二是基礎工作不夠扎實?;A信息的維護存在不及時的情況,對終端市場的清查還不夠全面,存在偏差;真煙抄碼工作積極性不高,存在碼段類型上報錯誤等問題。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識不足。在執(zhí)法記錄儀的使用、上傳、維護方面不夠及時,存在上報延遲的問題。在手持終端的使用上積極性不高,同時信息應用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計不及時、交接滯后等問題。
(一)嚴管市場、比武促轉(zhuǎn)型。按照大戶整治和市場監(jiān)管工作要求,始終保持對違法違規(guī)大戶治理的常抓不懈,保持定期夜查、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度,強化線索分析與深挖調(diào)查,全力遏制違規(guī)大戶擾亂市場的行徑,進一步治理無證經(jīng)營,維持x卷煙市場的穩(wěn)定向好。另一方面加快職能轉(zhuǎn)型,通過開展隊伍整風、業(yè)務測試、比武練兵等方式,將工作重心進一步從三煙查緝轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龉芾?,引導稽查員更好地發(fā)揮市場管理員作用,提升工作執(zhí)行力和工作效率,將各項工作推上一個新的.臺階。
(二)內(nèi)外兼修、突擊精品案。針對重大案件偵破能力不足、證據(jù)固定困難等具體問題,將以內(nèi)外兼修來突破瓶頸、以量變換質(zhì)變。一是強化與公檢法的深入聯(lián)系。提高詢問的延展性、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性,縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期,提高成效。二是切實提升內(nèi)部辦案的能力水平。通過做精做細、個案突破為切入點,進一步提高發(fā)現(xiàn)線索的敏銳性和整合力,培養(yǎng)經(jīng)營案件的耐心與方向,提升固定證據(jù)的技巧與實力,從而培訓一支能以自主辦案、有效借力、深入打擊的高素質(zhì)辦案隊伍。
(三)規(guī)范許可、夯實一體化。按照放管服工作要求,通過內(nèi)部調(diào)整、強化培訓、迅速適應、切實做好政務服務。加強舉報投訴和社會輿情的監(jiān)督和處理,剛?cè)岵?、以理服人、以法治理,為建設新時期的法制煙草盡職盡責。
(四)隊伍建設、加強真本領。按照上級局要求,加強人員的思想教育和業(yè)務培訓工作,使專賣隊伍心往一處想、勁往一處使,開動腦筋、拓寬思維,對各業(yè)務流程進一步調(diào)整細化,提升業(yè)務水平。通過制度管理、嚴格考核對專賣各崗位人員的履職盡責情況進行評定,促進專賣人員的自我學習和自我提升。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇十四
在現(xiàn)實生活中,越來越多的事務都會使用到報告,其在寫作上有一定的技巧。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編收集整理的煙草專賣局年度工作報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
我局政府信息公開工作圍繞煙草專賣工作,堅持貫徹落實政府信息公開各項規(guī)章制度,按照服務大局、突出重點、夯實基礎、精心組織的.原則,進一步加強制度和信息化建設,規(guī)范公開程序,深化公開內(nèi)容,拓寬公開渠道,將市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)、煙草辦事公開民主管理信息平臺網(wǎng)站和煙草外部網(wǎng)站作為發(fā)布渠道,積極參與政府網(wǎng)絡理政平臺運行,并依托服務大廳作為公共查閱點,切實加強和推進煙草專賣黨務政務公開,切實保障煙草專賣局政府信息公開工作依法、及時、準確、有序地推進。
(一)加強組織領導、落實責任。
我局領導高度重視信息公開工作,建立了以局長為組長、分管領導為副組長,由機關職能科室和基層單位主要負責人組成的政務公開領導小組,設立了政務公開工作辦公室,指定專人負責政務公開日常工作。為了切實做好政府信息公開工作,進一步明確責任,我局狠抓各項管理制度落實,明確了分管領導是該項工作的第一責任人,網(wǎng)站管理員和信息員是直接責任人,并明確規(guī)定了各科室每月上報政務信息的時限和數(shù)量,確保網(wǎng)上政府信息的及時更新。
(二)主動公開政府信息情況。
我局主動公開政務信息 5條,其中在市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)公布信息 3條。
(三)政府信息依申請公開情況。
截至目前,我局無通過市政府依申請公開信箱要求公開的申請事項。
(四)政府信息公開收費及減免情況。
在本部門進行查閱政府信息公開文件的,未向查閱人收取復印、送遞等費用。
(五)因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。
截至目前,我局未發(fā)生因政府信息公開而被申請行政復議或被提起行政訴訟案件。
我局通過不懈努力,政府信息公開工作取得了一定進展,但是尚存在對政府信息公開工作重要性認識不夠,組織制度、落實制度及監(jiān)督考核制度還有待進一步完善,信息公開不甚規(guī)范、信息量和信息公開覆蓋面不夠廣、信息公開時效性不強等問題。下一步,我局將重點從以下三方面著手,進一步加強政府信息公開工作:
(一)加強制度建設。
研究制定信息公開工作考核辦法,把信息公開工作納入部門考核,明確實施信息公開考核的具體要求,進一步提高信息公開的質(zhì)量和水平。
(二)進一步加強載體建設。
著重從豐富網(wǎng)站內(nèi)容、加強網(wǎng)站互動交流等方面進一步開展工作,及時更新部門職能、機構(gòu)設置并向公眾公布,自覺接受社會監(jiān)督,推進行政權(quán)力公開透明運行。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇十五
上半年,我市專賣管理工作緊緊圍繞“打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、隊伍建設”三項重點,深刻領會市局“深化一體運作”的要求內(nèi)涵,在“重在落實、成于創(chuàng)新”工作理念的引領下,扎實開展各項工作,進一步提升打假破網(wǎng)工作水平,進一步加強內(nèi)部監(jiān)管實效,進一步提高專賣隊伍素質(zhì),年初制定的各項專賣管理工作目標任務得到了全面推進。1-6月份,共出動執(zhí)法人員2159人次,查獲涉煙違法案件115起,其中萬元以上案件18起,5萬元以上案件1起,10萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙16059.6條;移送司法機關處理3起2人,上繳罰沒款8.08萬元。
一、夯實市場基礎,進一步提升打假破網(wǎng)工作水平我們以市場為基礎,把打假破網(wǎng)工作作為專賣重中之重來抓,牢固樹立“有假煙必有網(wǎng)絡,有網(wǎng)絡必有大要案”的打假破網(wǎng)理念和“追實刑、追主刑、追重刑”的辦案工作理念,突出“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡、抓主犯”的打假工作重點,認真落實“見物、見人、見網(wǎng)”的案件經(jīng)營理念,加大工作力度,強化案件經(jīng)營。經(jīng)過半年的不懈努力,市場基礎得到了進一步夯實,打假破網(wǎng)工作水平得到了進一步提升。
(一)目標責任意識得到了進一步加強。
我們以中隊區(qū)劃調(diào)整為契機,針對“年內(nèi)儲備一起符合國標的假煙網(wǎng)絡案件”的關鍵績效目標,加強了稽查中隊和機動中隊力量,建立起稽查大隊統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)、稽查中隊利用市場檢查走訪摸排線索、機動中隊牽頭建立情報網(wǎng)絡,深入經(jīng)營案件的全方位、立體化工作模式,牢固樹立起人人都是責任人的意識。我們每月合理下達各稽查中隊的案件查獲數(shù)、先行登記保存卷煙數(shù)、假煙案件數(shù)等關鍵指標,并進行嚴格考核、定期通報,將任務完成情況與中隊、隊員的績效排名和薪酬收入緊密掛鉤,充分調(diào)動全員的積極性。
(二)市場凈化水平得到了進一步提升。
我們圍繞“市場凈化率要始終保持在96%以上”的工作目標,不斷夯實市場基礎。一是加強市場走訪。中隊區(qū)劃調(diào)整后,我們出臺了《市場走訪工作規(guī)定》,要求稽查中隊每月安排8-10個工作日進行走訪工作,稽查員每月對轄區(qū)零售戶走訪一次,并對走訪的九個方面內(nèi)容和具體工作要求進行了詳細規(guī)定,同時要求中隊每月形成一篇市場動態(tài)分析報告。在此過程中,我們制作了電子和紙質(zhì)兩種市場走訪工作表,要求稽查員上市場進行詳細登記,回到中隊上網(wǎng)操作、實時登記,并繪制了走訪線路圖?!兑?guī)定》的出臺和具體措施的落實對走訪工作進行了全方位覆蓋,逐漸養(yǎng)成了稽查員“帶著問題上市場、帶著準備上市場”的習慣,將線路走訪和市場稽查有機結(jié)合,改變了市場檢查“一窩蜂”式的盲目做法,有利于收集有效線索,掌握市場動態(tài),實現(xiàn)了從頻率型向效率型的轉(zhuǎn)變,為省局即將全面運行的專賣管理系統(tǒng)打好了數(shù)據(jù)和資料基礎。二是突出監(jiān)管重點。我們對轄區(qū)內(nèi)的高速公路服務區(qū)、大橋卡口、輪渡碼頭、外來務工密集區(qū)域等重點部位進行監(jiān)管,突出對車站、物流、娛樂等重點場所的檢查,對違法重點戶、無證經(jīng)營戶、外地籍人員經(jīng)營戶“三種情況”經(jīng)營戶進行登記造冊、實時更新,做到重點監(jiān)控、重點打擊,大力整頓公開擺賣違法卷煙、亂渠道進貨、名煙回收和無證經(jīng)營等行為,注重從中挖掘案件線索。三是開展專項行動。我們在省、市局的統(tǒng)一部署下,上半年先后開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電九號”兩次專項整治行動,兩次行動共查獲涉煙違法案件50起,其中萬元以上案件9起,10萬元以上案件1起。20萬元以上案件1起,50萬元以上1起;查獲各類違法卷煙9491.3條。目前即將結(jié)案的兩起非法經(jīng)營案件都是在專項整治行動期間查獲的,有力打擊了涉煙違法犯罪分子的囂張氣焰。
(三)部門協(xié)作水平得到了進一步提高。
我們樹立“向市場要線索、向高速要網(wǎng)絡”的工作思路,與廣靖高速、大橋公安等部門密切聯(lián)動,嚴厲打擊無證運輸案件,積極拓展案件來源。201月6日,我局執(zhí)法人員在泰州市公安局交巡警支隊高速一大隊警察的協(xié)助下,在江陰長江大橋收費站,依法查獲當事人徐增格無煙草專賣品準運證運輸卷煙10各品種2502條,案值達53萬余元;1月14日,我局執(zhí)法人員在泰州市公安局交巡警支隊高速一大隊警察的協(xié)助下,在江陰長江大橋收費站,依法查獲當事人肖廣良無煙草專賣品準運證運輸卷煙7和品種2543條,案值達49萬余元;4月17日,我局執(zhí)法人員在泰州市公安局交巡警支隊高速一大隊警察的協(xié)助下,在江陰長江大橋收費站,依法對車牌號為浙jvs401的開瑞面包車進行檢查,在該車車廂內(nèi)共查獲當事人周文忠無煙草專賣品準運證運輸卷煙3個品種2482條,案值近11萬元。我們與公安、工商部門建立聯(lián)合執(zhí)法機制,對轄區(qū)內(nèi)的無證經(jīng)營行為進行嚴厲打擊,經(jīng)常性針對外來務工人員密集區(qū)域開展整治行動,將無證經(jīng)營戶數(shù)量控制在2%以內(nèi);我們與公安局、檢察院、法院等司法機關建立良好的協(xié)作關系,對在偵非法經(jīng)營案件進行深入挖掘,目前上述3起無證運輸案件都已移交司法機關處理,3名犯罪嫌疑人分別依法被采取強制措施,其中2人被依法批準逮捕,案件已進入收官階段。
二、落實《工作規(guī)范》,進一步加強內(nèi)部監(jiān)管實效我們在省局“管控并重、以管促控”的理念指導下,從“單一監(jiān)管”到“管控并重”,從“部門監(jiān)管”到“全員監(jiān)管”,內(nèi)管工作模式逐步成熟,監(jiān)管體系逐步完善,內(nèi)部監(jiān)管實效得到了進一步提升。
(一)提升人員素質(zhì),建設長效機制。
一是完善教育宣傳機制,提高經(jīng)營自律意識。我局將內(nèi)管教育宣傳作為防線前移的重要抓手,提高業(yè)務經(jīng)營人員規(guī)范意識和自律意識。國家局新《工作規(guī)范》出臺后,我們統(tǒng)一制訂培訓大綱,統(tǒng)一培訓內(nèi)容,要求培訓與測試相結(jié)合,狠抓培訓質(zhì)量,全員培訓納入目標考核,促進培訓工作真正落實。目前新《工作規(guī)范》已在全體專賣人員中輪訓一遍,下一步還將分別針對局(分公司)領導、管理員工和營銷部門員工的崗位特點分別進行培訓。
二是加強內(nèi)管隊伍建設,提高隊伍實戰(zhàn)能力。今年以來,我局將內(nèi)管隊伍建設作為長效機制建設的重點環(huán)節(jié)來抓,不僅在人數(shù)上嚴格按照全體專賣人員10%的要求充實內(nèi)管隊伍,而且在人員素質(zhì)上按照省局要求進行配置,加強內(nèi)管隊伍建設。我們成立了專賣內(nèi)管工作小組,配備了4名專職內(nèi)管員,年齡都在35周歲以下,全部達到大專以上文化程度。在強化人員配備的基礎上,我局還將內(nèi)管技能提升作為隊伍建設抓手,以實戰(zhàn)代替演練,把定期檢查與專題培訓、交流研討結(jié)合起來,提高隊伍實戰(zhàn)能力。
(二)完善監(jiān)管體系,提高監(jiān)管效果。
為及時有效地發(fā)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營異常信息,我局從完善機制、創(chuàng)新方法和拓展視野三個途徑入手,努力提高內(nèi)管檢查監(jiān)管水平。
一是完善監(jiān)管機制,實現(xiàn)重心下移。今年,我局在國家局新《工作規(guī)范》的指導下,出臺了《靖江市煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作細則》,細化工作流程,明確工作職責,建立起內(nèi)管科、內(nèi)管工作小組和管理所對異常信息的互動反饋機制。內(nèi)管科指導全面工作,內(nèi)管工作小組著重網(wǎng)上監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析和檢查考核,管理所著重實地監(jiān)管,特點鮮明,優(yōu)勢互補,大大提高了監(jiān)管針對性和實效性。同時,我局還將內(nèi)管工作納入管理所所月度考核,強化管理所對轄區(qū)零售大戶監(jiān)管、許可證信息監(jiān)管和配送監(jiān)管職能,全員監(jiān)管工作機制正朝著“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的要求標準逐步進行完善。
三是拓寬監(jiān)管視野,保障規(guī)范經(jīng)營。我局以國家局“市場上的真煙違法案件問題,要依靠專賣內(nèi)管進行解決”的指導思想,拓寬監(jiān)管視野,充分發(fā)揮專賣監(jiān)督管理職能,保障市場經(jīng)營規(guī)范,保障內(nèi)部管理規(guī)范。以落戶、落地銷售為切入點,把握大戶監(jiān)管重點,內(nèi)管外打相結(jié)合,規(guī)范市場經(jīng)營行為,取得了較好的監(jiān)管效果。我們把握許可證后續(xù)監(jiān)管的關鍵環(huán)節(jié),從內(nèi)管異常信息入手,規(guī)范專賣管理行為,確保監(jiān)管不缺位。針對許可證到期未及時延續(xù)、實際停歇業(yè)零售戶許可證未及時處理、零售戶擅自改變經(jīng)營地址未及時發(fā)現(xiàn)等管理缺位現(xiàn)象,我局強化了專賣人員的監(jiān)管失職的責任追究制度,并在日常監(jiān)管和定期檢查工作中,加強專項監(jiān)督,降低由此產(chǎn)生違規(guī)經(jīng)營隱患的發(fā)生率。
三、狠抓基層建設,進一步提高專賣隊伍素質(zhì)。
我們以示范中隊創(chuàng)建為抓手,以專賣管理員崗位技能鑒定工作為契機,狠抓素質(zhì)提升,規(guī)范工作流程,突出績效考核,注重管理創(chuàng)新,隊伍建設注重日常工作積累,不局限于單一培訓形式,實現(xiàn)了以規(guī)范要求促素質(zhì)提升,素質(zhì)提升反哺工作規(guī)范德良性循環(huán)。
(一)建平臺,全面推進示范中隊創(chuàng)建工作。
在中隊內(nèi)部以江平路“一橫”為界安排兩個小組,每組4-5名稽查隊員,合理調(diào)配人員分布,形成了“一橫一縱”的“兩中隊、四片區(qū)”管理模式,實現(xiàn)了單位空間內(nèi)執(zhí)法力量的加強。下一步,我們還將開展中隊負責人的公推競崗工作,為稽查中隊的規(guī)范化建設打下堅實基礎。二是對示范中隊創(chuàng)建工作進行了全面動員。我們召開了全體專賣人員大會,傳達了市局示范中隊創(chuàng)建工作動員大會精神,學習了省局《實施方案》,對我局制定的《示范中隊創(chuàng)建工作實施方案》進行了解讀和部署。我們制定了工作任務分解表和序時進度表,將創(chuàng)建責任細分到人,創(chuàng)建工作細分到月、季、年,確保將每個時間階段的創(chuàng)建目標任務安排到位,目前創(chuàng)建工作已在兩個稽查中隊全面展開,各項具體工作得到了穩(wěn)步推進。
(二)抓素質(zhì),技能鑒定通過率達到上級要求。
我們根據(jù)國家局和省、市局關于提升隊伍整體素質(zhì)和基礎水平的工作要求,以國家局技能鑒定達標和競賽為載體,啟動專賣崗位資格認證機制,提高資格準入“門檻”。因此,雖然不是每名同志都能參加中級崗位技能鑒定考試,但我們在初級通過率達到100%的基礎上,精心組織全體專賣人員參加中級崗位技能鑒定培訓,將其和“每周一學、每月一考、每季一講”的行政執(zhí)法培訓機制相結(jié)合,給每名專賣管理人員創(chuàng)造學習知識、提高技能的機會,也為將來參加崗位技能鑒定打好基礎。經(jīng)過努力,全員表現(xiàn)出了飽滿的學習熱情,截止目前,中級技能鑒定參考人員通過率達到了100%,中隊中級通過率達到了60%以上的示范中隊標準。
(三)重考核,績效考評與日常工作互促共贏。
我們根據(jù)示范中隊創(chuàng)建要求,不斷深化“兩項建設”工作成果。對照市局《員工綜合績效管理辦法》,對《靖江市煙草專賣局專賣人員綜合績效考核辦法》進行了再修訂、再完善,每月堅持對專賣人員進行分類考核、績效排名,按照實際情況逐月科學設定重點考核指標,準確評價每位專賣人員的工作業(yè)績,堅持橫向?qū)Ρ扰c縱向?qū)Ρ认嘟Y(jié)合,工作實績與工作態(tài)度相結(jié)合,短期成績與長期表現(xiàn)相結(jié)合,堅決杜絕“干與不干一個樣、干多干少一個樣、干好干壞一個樣”等不良現(xiàn)象的發(fā)生,努力激發(fā)基層專賣管理人員的工作熱情,基層專賣管理隊伍思想狀態(tài)始終保持穩(wěn)定。
(四)樹形象,依法行政、文明執(zhí)法深入人心。
政處罰和行政許可流程和依據(jù)分別在網(wǎng)絡和公示欄公示,上半年還根據(jù)市紀委的要求,對流程中的風險點進行了排查,制定了預控措施,確保不辦人情案,不發(fā)人情證,依法兌現(xiàn)舉報協(xié)查獎,規(guī)范制作各類案卷,將依法行政工作落到實處。
(五)塑文化,廉潔意識和規(guī)范意識進一步增強。我們在靖江煙草“活力”文化的指引下,全面推進專賣管理“律”文化建設,精心提煉“律”文化內(nèi)涵,以文化促廉潔,以文化促規(guī)范。我們狠抓廉政教育,上半年每季度組織一次專賣人員廉政教育,將《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等內(nèi)容涵蓋其中,并結(jié)合明示承諾制度教育將系統(tǒng)內(nèi)外正反面典型事例進行宣講,要求全員在日常工作中嚴格執(zhí)行黨風廉政方面的有關要求,注重將律己與律他相結(jié)合,自律與他律相結(jié)合,不斷鞏固廉潔規(guī)范的隊伍形象。
2020年上半年雖然取得了一定成績,但存在問題同樣不容忽視。一是打假破網(wǎng)工作推進不夠明顯。雖然經(jīng)過努力掌握了一定線索,但要取得突破性進展還需要做大量工作。二是專賣內(nèi)管和示范中隊創(chuàng)建工作深入基層不夠,有浮于表面的現(xiàn)象。三是人員素質(zhì)提高不夠明顯,工作狀態(tài)不夠積極主動,內(nèi)部管理存在一些漏洞。下半年工作中,我們將進行重點攻堅整改,確保將年初制定的工作目標任務落到實處。
(一)堅持構(gòu)筑立體執(zhí)法網(wǎng),保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢。積極探索案件偵破方法,狠抓情報網(wǎng)絡建設,拓寬物流監(jiān)管渠道,開辟網(wǎng)絡監(jiān)管新戰(zhàn)場,努力構(gòu)筑行政多部門協(xié)作,公安多警種配合的立體執(zhí)法網(wǎng)。一是加強情報信息陣地建設。繼續(xù)加強對違法重點戶、無證經(jīng)營戶和外地籍人員經(jīng)營戶的日常市場監(jiān)管,在其周邊培養(yǎng)、鞏固線人,及時發(fā)現(xiàn)違法線索。充分利用“12313”煙草打假舉報電話平臺,從小事做起,從點滴抓起,認真處理好群眾的各類舉報。二是加強部門協(xié)作力度。與公安、工商、高速等部門建立聯(lián)合檢查的工作機制,形成具體的工作安排,定期不定期開展專項檢查活動,注重拓展高速公路情報信息,深入挖掘跨境案源。在聯(lián)合檢查行動中,要與客運和物流企業(yè)聯(lián)系,對違法卷煙快遞、托運、帶貨情況進行監(jiān)控。三是加強在偵案件挖掘力度。關注在偵案件的進展情況,對今年以來查獲的各類案件進行梳理,從中列出重點對象和主攻方向,制定方案,周密部署,一挖到底,力爭將小案辦成大案,無主案辦成有主案,個案辦成網(wǎng)絡案。與此同時,要進一步明確責任,強化考核,將工作的進展情況與部門和個人的評優(yōu)評先、公公推競崗、工資進檔等掛鉤、確保今年能儲備一起符合國標的假煙網(wǎng)絡案件。
化率。一是督促稽查員進一步熟悉轄區(qū)市場狀況和零售戶檔案,積極探索分類管理的有效模式。二是牢固樹立守土有責、守土盡職的意識,落實轄區(qū)管理責任制。三是以客戶滿意度為指標,強化服務意識。在此基礎上進一步研究和探索有效的監(jiān)管方法和手段,創(chuàng)新監(jiān)管模式,達到嚴厲打擊涉煙違法行為的目的,確保市場凈化率始終保持在96%以上。
(三)堅持深化內(nèi)部監(jiān)管,完善“重心下移”內(nèi)管機制。要深入學習國家局新《工作規(guī)范》和市局最近下發(fā)的《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實施細則》、《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作考核辦法》,充分利用信息平臺,固化和完善工作標準和流程,形成有形可見的重心下移工作模式。要強化“三員”聯(lián)動,認真探索一體化背景下的“稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員”三員聯(lián)動的工作協(xié)作機制,努力堵塞內(nèi)部管理漏洞,最終把內(nèi)管“重心下移”的工作重點放到防范問題發(fā)生上。要通過信息互通、定期交流、市場走訪互動等形式,認真開展行政執(zhí)法滿意度調(diào)查等工作,擴大專賣內(nèi)管工作的外延,打造無縫對接的管理服務鏈,將依法行政、文明執(zhí)法落到實處,杜絕各類不規(guī)范行為。
展各項具體工作,圍繞創(chuàng)建活動主題、創(chuàng)建目標及總體要求,抓住關鍵,突出重點,提高創(chuàng)建活動的實效性、實踐性、全面性和特色性。豐富活動載體,積極開展公推競崗、崗位練兵和技能比武活動,充分調(diào)動專賣人員全員參與的積極性,努力營造創(chuàng)優(yōu)工作的濃厚氛圍。通過創(chuàng)建活動的開展,讓全體專賣人員潛移默化的感受到創(chuàng)建工作帶來的新變化和新氣象,提高全員的綜合素質(zhì)。切實做到以創(chuàng)建活動為契機,進一步強化執(zhí)法主體建設,提高整體管理水平,為專賣管理工作進一步規(guī)范運作、高效運行打下堅實基礎。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇十六
20xx年,我局在市委市政府的正確領導下,按照〈〈全市政府法制工作要點〉〉(益政辦[]23號函)的規(guī)定部署了全年的法制工作,現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下:
一、領導帶頭學法,組織開展法制宣傳,加強對員工的法制教育。
是“四五”普法最后一年,本年的普法任務繁重,為做好這項工作,黨組成員高度重視,率先垂范學習法律知識,分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座。此外,我局還積極組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī),為檢測學習的成果,還舉行了普法考試,通過這些措施,有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外,我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識,使其了解國家實行煙草專賣制度的必要性。3.15活動日期間,聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費者提供咨詢,使其能正確辨別假冒煙草制品,維護自身利益。另外還根據(jù)上級部門的規(guī)定與要求,先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學習班,使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗,提高了其法律意識和執(zhí)法水平。
二、建立和完善各種制度,做到依法治理。
完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障,20,我局為提高管理水平,實現(xiàn)依法治局,建立和完善了各種制度,市局和各縣(市)局先后制定了《行政執(zhí)法首問責任制》、《執(zhí)法責任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評議制度》,并完善了合同的管理與審核制度,隨著制度的規(guī)范,全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。
三、搞好對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷的評查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量。
為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,切實維護行政相對人的合法權(quán)益,我局在7月份對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行評查并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議,共評查案卷139份,并評議了我局所轄的四個縣市局的行政執(zhí)法情況,從評查和評議結(jié)果看,案卷基本符合要求,對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確,通過評查評議,督促了專賣人員學習法律知識,提高其執(zhí)法水平。
四、為維護本局利益積極參加訴訟。
為維護本局的'合法利益,我局積極應訴歐非亞訴煙草公司違約案,一、二審法院均駁回其訴訟請求。此外,還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序,在市中級人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動糾紛案的相關準備工作正在積極進行中。
五、給出法律意見,為領導決策提供參考。
“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢,益陽市局為適應這一趨勢,在今年加大了改革的力度,首先,進一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作,草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次,根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書,對“金創(chuàng)”、“金葉”兩個“三產(chǎn)”公司提出了整改建議,進行變更登記注冊,選舉產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會,實行董事會領導下的經(jīng)理負責制,幫助其初步建立各項規(guī)章制度。
六、提高打擊煙草領域違法犯罪力度,切實維護消費者利益。
七、依法實施行政許可。
為樹立依法辦事形象,依法實施行政許可,推行政務公開,我局按照〈〈湖南省煙專賣局關于統(tǒng)一制作政務服務中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設立了“依法辦事示范窗口”,并于6月21日至7月8日對各縣(市)局的政務大廳的布置進行了實地考察,提出了具體要求,統(tǒng)一了政務中心的公示內(nèi)容,同時要求縣(市)局根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請人的要求上門受理申請,實行服務承諾,嚴格規(guī)定許可證的審核、審批、發(fā)放應在法定期限內(nèi)完成。
明年的工作安排如下:
1、做好五五普法規(guī)劃和開局工作;
2、繼續(xù)完善我局的各項制度,并對已建制度的落實情況進行評估;
3、做好相關訴訟案件的后續(xù)工作;
4、開展案卷評查,切實提高案卷質(zhì)量;
5、加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇十七
上半年縣煙草專賣局在上級主管部門的正確領導及在相關執(zhí)法部門的支持、配合下,有計劃、有步驟地開展各項專賣管理工作。首先,按照要求圓滿完成了版煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次,在縣人民政府“兩煙”打假打私領導小組的統(tǒng)一領導下,繼續(xù)保持高壓態(tài)勢,加大力度整治了“兩煙”市場秩序,開展了“風暴十號”專項行動,查處了一批涉煙違法犯罪案件,有力地震懾了涉煙違法犯罪分子,專賣管理工作取得了階段性的成果。現(xiàn)將上半年的具體工作總結(jié)如下:
一、加強隊伍建設,整體素質(zhì)得到提高。
高,并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì),樹立了煙草專賣執(zhí)法隊伍良好的社會形象。
二、開展春節(jié)前卷煙市場清理整治工作。
春節(jié)臨近之際,為了確保春節(jié)期間卷煙市場的規(guī)范有序,穩(wěn)定卷煙零售市場,切實維護國家利益、消費者利益。縣煙草專賣局會同縣公安、工商部分,充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長效機制作用,在全縣范圍內(nèi)集中開展整治春節(jié)前卷煙市場經(jīng)營秩序?qū)m椥袆?。此次行動以打擊各種非法銷售“假、私、非”煙等非法經(jīng)營活動及無證、照經(jīng)營卷煙為打擊重點,以各大賓館、酒店、超市、托運部等為重點整治對象。在此次聯(lián)合行動中,共出動執(zhí)法人員33人次,出動執(zhí)法車輛9車次,共檢查卷煙零售戶538戶,取締無證戶1戶;共查獲案件1起,查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條。通過采取大范圍全面檢查和重點檢查相結(jié)合的辦法,查處各種違法經(jīng)營行為,打擊非法經(jīng)營大戶,切實提高廣大卷煙零售戶的誠信守法、規(guī)范經(jīng)營意識,確保在春節(jié)期間有一個良好的卷煙市場環(huán)境,為廣大零售戶、消費者創(chuàng)造公平競爭、放心消費的節(jié)日市場環(huán)境。
三、積極參與“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。
知》規(guī)定計算,該批卷煙標值萬元人民幣。這次活動標志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效,有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假、私、非”煙的囂張氣焰。
障縣卷煙零售戶的合法權(quán)益,依法、有序、穩(wěn)妥實施換證工作。四是對摸底情況進行梳理,嚴格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專賣零售許可證》的實施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形,篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進行公示,將延續(xù)公告、延續(xù)許可、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳,告之延續(xù)、新辦許可證的有關規(guī)定、時間、地點和應攜帶的相關資料等。五是加強對專賣人員辦證前的培訓工作,為開展換證工作做好充分準備。六是使用新版許可證編號統(tǒng)一行業(yè)標準,專管員整理好相關的許可證換發(fā)材料報專賣辦公室主任審核后,統(tǒng)一集中打印、送達,減少重復工作,提高工作效率。
章和煙草行業(yè)相關規(guī)定10天,發(fā)放《換證通知》840余份,共延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證841份。
五、開展“風暴十號”專項行動。
為加大對非法運輸煙草專賣品行為的打擊力度,有效切斷販假走私和非法經(jīng)營的輸送通道,按照《州“兩煙”打假打私領導小組辦公室關于開展“風暴十號”專項行動的通知》精神,縣煙草專賣局積極協(xié)調(diào)縣公安、工商等“兩煙”打假打私有關成員單位,于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“風暴十號”專項行動。三個月的“風暴十號”專項行動經(jīng)過公安、工商、煙草專賣等部門的緊密配合,以及相關協(xié)作單位的大力支持,最終圓滿完成,并取得了一定的成績。此次“風暴十號”專項行動期間共出動人員94人次,出動車輛25車次,市場檢查戶數(shù)570戶次;查獲案件8起,查獲違法卷煙1549條,累計涉案金額106341元,罰沒款元。專項行動雖然已告一段落,但在取得一定成績的同時,要進一步總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果,繼續(xù)加大與公安、工商等執(zhí)法部門的協(xié)作力度,加強與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系,不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長效協(xié)作的機制。此外,要進一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡案件經(jīng)營意識,將打網(wǎng)工作作為重點工作任務之一,力爭縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效,為凈化我縣卷煙市場,完成今年卷煙銷售任務創(chuàng)造條件。
六、加大卷煙市場清理整頓力度。
冒偽劣卷煙對市場的危害。切實保護卷煙零售戶和消費者利益,規(guī)范卷煙市場的正常經(jīng)營秩序。截止6月22日,共出動檢查人員171人次,出動車輛51輛次,市場檢查累計戶數(shù)1565戶次,查獲涉煙案件9起,查獲涉案卷煙共計萬支,案值萬元,罰沒款萬元。通過開展卷煙市場清理整頓行動,有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營行為,同時保護了廣大持證戶的合法經(jīng)營,為縣卷煙經(jīng)營市場營造了一個合法經(jīng)營、公平競爭、秩序良好的環(huán)境,有效的維護了國家利益和消費者利益。
七、認真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
今年上半年,縣煙草專賣局為了加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,建全了內(nèi)管機構(gòu),指定了專職的內(nèi)管工作人員,對我縣的卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)及專賣執(zhí)法工作進行了事前、事中、事后的嚴格監(jiān)管和報備工作。
對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管。
1、紅土曬煙種植收購。
縣煙草專賣局嚴格執(zhí)行內(nèi)部專賣監(jiān)管規(guī)定,對保山香料煙有限責任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購活動進行監(jiān)督管理。
保山香料煙有限責任公司在我縣章鳳、城子、景罕、隴把四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土曬煙,簽訂種植農(nóng)戶6690戶,于5月20日開始收購至6月10日結(jié)束,共計收購紅土曬煙千克,保山香料煙有限責任公司在縣收購紅土曬煙開據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份,縣煙草專賣局于5月20日至6月10日開據(jù)紅土曬煙《煙草專賣品準運證》共166份,運輸車輛166輛。通過對紅土曬煙種植收購活動的監(jiān)管,未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象,杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況。
2、烤煙種植。
622845株,剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地煙,發(fā)放籽種70袋,使用55袋,剩余15袋已調(diào)撥回州公司,育苗128000株,移栽95200株,剩余32800株廢棄煙苗已銷毀。自6月6日開始原500畝烤煙已進入收購階段。
對卷煙經(jīng)營的監(jiān)管。
專賣管理監(jiān)督人員對分公司的卷煙經(jīng)營采取了事前、事中、事后的管理監(jiān)督。并建立相應的管理臺帳。
上半年,縣煙草分公司卷煙訂貨量萬支、合計箱,銷售卷煙共計萬支,合計箱。經(jīng)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理辦公室對分公司卷煙銷售的監(jiān)督,銷售的卷煙全部通過德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨、電子結(jié)算、物流配送的方式入網(wǎng)銷售,全年卷煙銷售活動均正常。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇十八
督的長效機制建設的新思路,切實健全完善相關制度體系,確保權(quán)力規(guī)范運行。從系統(tǒng)實際出發(fā),重點完善決策、執(zhí)行、操作三個層面的制度機制,建立健全管理監(jiān)督的領導機制、工作機制和考核評價機制,實現(xiàn)對“兩項工作”的全程監(jiān)管、實時監(jiān)管和有效監(jiān)管。
分管領導就2011年專賣工作提出了兩點具體的工作要求。一是各稽查中隊轄區(qū)內(nèi)重點嫌疑戶、有違法違規(guī)記錄的卷煙零售戶進行反復檢查,大力開展取締無證照經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務行動,嚴厲打擊名煙名酒店、賓館飯店、娛樂場所銷售假冒商標卷煙、走私卷煙,嚴查物流公司、貨運站非法運輸煙草專賣品行動,提高我縣卷煙市場凈化率和控制力;二是加強協(xié)調(diào),密切配合。加強煙草專賣局、工商行政管理局的溝通協(xié)作,充分發(fā)揮職能作用。建立健全煙草市場清理整頓協(xié)作機制和行政執(zhí)法相銜接的工作機制,促進執(zhí)法資源合理整合,發(fā)揮聯(lián)合整頓的強大威力。堅持依法行政、文明執(zhí)法,嚴禁簡單粗暴執(zhí)法,強化安全意識,制定安全措施,確保自身安全。
此次會議,通過分析形勢、總結(jié)經(jīng)驗,明確了2011年縣局專賣管理工作目標,圍繞“端窩點、斷渠道、打源頭、破網(wǎng)絡、抓主犯”的戰(zhàn)略任務,為推動我縣煙草專賣管理工作再上新臺階奠定了堅實的基礎。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇十九
20工作總結(jié)和工作計劃。
20,xx市xx局在鄭州市xx局的精心指導下,在xx市委、市政府的正確領導下,堅持科學的可持續(xù)發(fā)展觀,以xx專項行動為契機,以行風評議為動力,以實現(xiàn)環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調(diào)為目標,理順體制,規(guī)范行政,突出治理,嚴格執(zhí)法,不斷推進xx工作上臺階。
一年來,共取得各類監(jiān)測數(shù)據(jù)xxx余個;檢查污染設施xx萬余頻次,限期整改完善治污設施xx家;“環(huán)評”執(zhí)行率和審批項目“三同時”執(zhí)行率達100%,建設項目違法查處率達100%。xx12369受理中心受理熱線投訴xxx次,處理市局批轉(zhuǎn)案xxx件,中心受理xxx件,批轉(zhuǎn)率、處理率均達100%,無集訪、越訪事件發(fā)生;優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作成效顯著,以行政服務中心窗口為載體,規(guī)范簡化行政審批程序;社會綜合治理、社會穩(wěn)定、計劃生育、社會保障工作扎扎實實,無重大治安和刑事案件發(fā)生;黨的.組織建設,黨風廉政建設,精神文明建設碩果累累,全年共發(fā)展黨員xx名,培養(yǎng)入黨積極分子xx名;后勤保障、內(nèi)部管理有條不紊,各項工作取得了新突破、新成績。
一、圍繞xx出境水穩(wěn)定達標,開展水污染集中整治活動。
為有效控制xx出境水質(zhì),新班子上任后,迅速開展了水污染集中整治活動,制訂水污染防治規(guī)劃,加快點源和綜合治理步伐,理順監(jiān)管體制,充實監(jiān)察力量,有效實施限產(chǎn)限排,嚴厲打擊環(huán)境違法行為,使xx污染反彈得到有效遏制。
3月份,我們以迎接全國人大檢查為契機,召開水污染集中整治動員會,各監(jiān)管單位沿河逐個檢查入河排污口,對重點排水企業(yè)分包駐廠,對以前未納入管理的煤礦礦井水進行了整治,使迎檢收到較好效果。
為從長遠上控制xx水質(zhì),4月份,我們邀請盛市xx局領導及有關專家組織召開了xx市污染防治規(guī)劃研討會,為我市環(huán)境保護把脈會診;5月份,聘請xx大學編制《xx市水污染防治規(guī)劃》,結(jié)合我市造紙企業(yè)的狀況和今后監(jiān)管的需要,規(guī)模企業(yè)上馬生物處理設施,綜合治理實施聯(lián)片治污,圍繞xx出境水質(zhì)和排污總量實行限產(chǎn)限排。
在治理上,我們外出考察學習上海、富陽、許昌等地的先進經(jīng)驗,引進治污技術(shù)和設備4類(種)。召開水污染防治現(xiàn)場會,掀起全市治污高潮。截止目前,xx市xx造紙廠和xx市xx紙業(yè)有限公司生化處理的主體工程已進入調(diào)試階段,xx、xx等4家的治污主體工程正在施工;10處實行聯(lián)片治污的xxx、xx正在施工;部分治理能力較差,不具備聯(lián)合治污的企業(yè)已轉(zhuǎn)產(chǎn)或使用商品漿;在污泥處理環(huán)節(jié)上,以xx紙業(yè)公司安裝的板框壓濾污泥干化機為示范點,督促萬噸以上企業(yè)使用污泥處理技術(shù);xx氧化塘的恢復使用工程也已接近尾聲。
在監(jiān)督管理方面,沿xx的xx監(jiān)察中隊承擔起水質(zhì)監(jiān)控職責,監(jiān)理標準化建設取得突破性進展,原有監(jiān)管人員由xx增至xxx名,在xxx設立水質(zhì)監(jiān)測分站,有計劃、有步驟開展水污染執(zhí)法大檢查xx次,定期召開水污染防治調(diào)度會,及時掌握xx水質(zhì)動態(tài),分斷面、分時間地實行造紙企業(yè)限產(chǎn)限排x次,關閉死灰復燃的小造紙xx家,提前關閉x家萬噸以下的小造紙,對影響xx水質(zhì)的x家小淘沙點和1家廢舊塑料加工點申請政府依法取締。今年7月份以來,全市造紙企業(yè)由原來的xxx余家減至xxx家,造紙企業(yè)小而散、難監(jiān)管的局面逐步得到扭轉(zhuǎn);xx出境水穩(wěn)定地控制在盛市標準以內(nèi)。
二、圍繞xx專項行動,積極整治違法排污行為。
按照國家、盛鄭州市的統(tǒng)一部署和要求,自年6月9日,我們在全市迅速掀起整治違法排污企業(yè)保障群眾健康和清查放射源的xx專項行動高潮。在對全市排污企業(yè)調(diào)查摸底的基礎上,制定了《整治違法排污企業(yè)保障群眾健康xx專項行動實施方案》和《清查放射源讓百姓放心專項行動實施方案》。市委、市政府成立領導小組,分別設立了水污染集中整治辦公室、建設項目清查整治辦公室、清查放射源辦公室和大氣污染及鄭少高速集中整治辦公室;編發(fā)專項行動簡報6期。在行動中,全市相關部門和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、辦事處累計出動人員8000余人次,檢查企業(yè)xxx余廠次,關閉取締“十五斜、“新五斜以及落后生產(chǎn)能力、工藝企業(yè)xxx家,其中小煉油xx家,小瀝青xx家,石灰窯xx家,鋁石窯xx家,卷材廠xx家,小冶煉x家;查處環(huán)境違法建設項目xx個,徹底關閉死灰復燃小造紙xx家。
在
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇二十
xx年是**煙草又一個艱苦奮斗之年、又一個健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級局和**市委、市政府的正確領導下,在臨煙精神的激勵下,堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點,堅持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針,按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路,以提高服務客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭能力為目的,突出服務,深化改革,強化管理,注重創(chuàng)新,積極應對國內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn),搶抓發(fā)展機遇,努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點、企業(yè)經(jīng)濟效益新的增長點和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點,全力實施“五個創(chuàng)新”工程,全面推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強戰(zhàn)略,市場穩(wěn)定、網(wǎng)絡鞏固、管理創(chuàng)新,經(jīng)濟效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長,文明創(chuàng)建工作取得突破性進展,為全面推進**煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實的、關鍵的步伐。
經(jīng)濟運行穩(wěn)中有升,呈現(xiàn)新特點今年,我局(公司)共銷售卷煙大箱,同比大箱減少大箱,減幅為%,實現(xiàn)銷售收入萬元,同比減少萬元,減幅為%,毛利總額萬元,同比減少萬元,減幅為%,實現(xiàn)利潤萬元,同比增加萬元,增幅為%,超額完成全年目標任務,綜合毛利率達到%,同比增長%,費用利潤率為%,同比增長%。從數(shù)字上分析來看:卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少,但毛利總額減少并不多,綜合毛利率同比提高了近個百分點,提高幅度較大,其中月份毛利率達到歷史最高水平,為%,同比增長了個百分點。卷煙單箱均價和毛利增長較快,單箱均價為元,同比增加元,增長%,單箱毛利元,同比增加元,增長了%。這說明,我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化,品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn),經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高,實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標。
二、完善網(wǎng)絡營銷體系,提升網(wǎng)絡功能有新突破。
卷煙銷售網(wǎng)絡建設是商業(yè)企業(yè)的一項基礎性工程,也是關系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年,我們把提高服務質(zhì)量和管理水平,實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程,在狠抓網(wǎng)絡升級,提高網(wǎng)絡營銷能力,充分發(fā)揮網(wǎng)絡功能,尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作,找準了企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。
1、把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要務。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本,認真貫徹落實國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神與“五條紀律”,把狠抓規(guī)范作為重中之重,以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面,對省產(chǎn)煙嚴格按轄區(qū)計劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實際所需定購、嚴格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定,在“抓落實”上下功夫,以求實效。同時,我們以國家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點,以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點,對公司內(nèi)部經(jīng)營進行了嚴格的自清自查,并形成制度不定期對銷售票據(jù)進行檢查,有力地促進了規(guī)范經(jīng)營;另一方面,把省局限價政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”,規(guī)范了卷煙購銷渠道,并進一步完善了集體定價制度,做到價格信息真實、準確,價格的相對穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障,保證了零售戶合理的利潤空間。同時,嚴格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務,杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為,樹立了良好的社會形象,為網(wǎng)絡建設創(chuàng)造了有利環(huán)境。
2、進一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系。“城鄉(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位,如果說去年是初級階段的話,今年則是對這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實際操作過程中,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,促進了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級:一是服務質(zhì)量升級。我們堅決把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于訪銷、配送、管理的全過程,寓經(jīng)營于服務之中,寓管理于服務之中,把“三個滿意”作為考核評價網(wǎng)建成效的主要標志,堅持以優(yōu)質(zhì)的服務感動零售戶,盡量平息他們的不滿情緒;以優(yōu)質(zhì)的服務感動煙廠,爭取廠家更多的支持;以優(yōu)質(zhì)的服務引導消費,緩解區(qū)域消費品牌過于集中的壓力,在零售戶、卷煙廠、消費者之間構(gòu)筑起誠信服務的橋梁。二是訪送流程升級。自3月起訪送一線全面啟動5天工作制;4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成,每個車組僅留一名本單位職工,駕駛員兼任發(fā)貨員,同時將營銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊,負責訪客戶、察市場,向零售戶傳遞政策信息,向單位反饋市場信息。訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本,提高了網(wǎng)絡運行質(zhì)量。三是考核激勵機制升級。我們在今年進一步健全和完善了“三員”考核激勵機制。每月初由營銷中心對本月應完成毛利額分煙廠進行具體測算后,將目標任務量化分解到片區(qū)、到車組,月末總結(jié)時,誰超額完成任務,誰就能得到超額報酬,誰的任務沒有完成,誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資,這樣不但加強了“三員”的責任心,而且還在無形中提高了訪送效率,今年送貨到位率達到了10xxxx,完成轄區(qū)銷量大箱,同比增長%。
3、加大新品推介力度,揭開了品牌置換的序幕。今年,我們成立了新品推介促銷小組,聘請了位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作,著重開展了常煙產(chǎn)品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動,成功開拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序,效果明顯,重點品牌在我市上柜已達xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉后、亞金芙蓉王、咀君健),月銷量由年初的多個大箱增至下半年的個大箱,綜合市場覆蓋率由年初的%左右發(fā)展到了現(xiàn)在的%以上。6月28日,我們在星河廣場成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見面會”,前來觀摩的市民達xxxx余人,盛況空前,“見面會”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動的開展,使該品牌的市場認可度不斷提高,銷售量不斷擴大,曾一度出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象?!熬钒咨车诙庇谙?*市場投放,我們積極與廠家配合,跟蹤管理,確保了零售價格的監(jiān)督到位,達到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。“東方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局(司)帶來了可觀的經(jīng)濟效益,兩個新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利萬元,毛利率分別高達%、%,成為我們今年效益增長的突出的亮點。另外,隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快,根據(jù)國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導精神,我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起,以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關于“品牌置換”的特別告示后,我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”,當前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場,以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補其空缺。由于起步早,基礎工作做得扎實,加之有廣大零售戶的密切配合,收到了較好成效,“咀相思鳥”斷檔后,“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升,最高月銷量達到4179.2xxxx,得到了分公司領導的認同和好評。6月5日,市局劉建貴局長、常德卷煙廠曾獻兵廠長等一行到我局考察指導工作時,對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進一步做實轄區(qū)打好了前站,較好地解決了當前卷煙市場存在的“買不起”與“買不到”共生,“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾,基本實現(xiàn)了利潤最大化和市場份額最大化,成為我局(司)新的、突出的效益增長點。
4、啟用協(xié)會渠道引導經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。一是成功地做好了兩項調(diào)查。一方面,我們在全市城鄉(xiāng)120xxxx戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售:你的感覺還好嗎?》的調(diào)查;另一方面,在協(xié)會新老會員及×××超市中開展卷煙零售指導價位標準的調(diào)查。二是認真細致地做好了卷煙零售指導價的宣傳、標準制定、意見征求等準備工作。三是積極做好會員發(fā)展和理事會的改選工作,進行全面摸底,屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退,對符合條件的網(wǎng)絡戶進行發(fā)展。同時對協(xié)會理事會進行了改選,公司選派了一名工作認真負責的同志協(xié)助協(xié)會秘書長開展工作,加大了協(xié)會的管理力度;四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護零售戶合法權(quán)益的各項服務工作。協(xié)會將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價格信息以及經(jīng)營之道等,編成《**卷煙會訊》,免費發(fā)送到每一個零售會員手中,幫助、指導他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平,受到了經(jīng)營戶的好評。五是從12月1日起,成功引導了富食村等近3xxxx×××超市率先實行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導零售價。
5、建立了“綠色服務”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務卡,卡片上印制了為卷煙零售戶特設的四個電話:一是卷煙訂購電話。在電話訪銷過程中,如零售戶因事錯過訂貨,可撥打這個電話,我們及時給予補辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務電話。由營銷中心主任接聽,如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關問題,可撥打這個電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營權(quán)益投訴電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務態(tài)度不好等行為,可隨時向公司投訴。我們除派專人解決這些問題,盡量為零售戶謀求利益外,還將依據(jù)單位制度給予當事人嚴厲的處罰。在對客戶投訴的處理過程中,我們做到有專門的登記、有及時的調(diào)查落實、有明確的處理意見。營銷服務卡的推行是我們建立“綠色”服務通道的重要舉措,受到了廣大卷煙零售戶的好評。
6、穩(wěn)步推進電子結(jié)算方式的試點。11月份,我們與銀行協(xié)商合作,開通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務,在×××3臺送貨車組所服務的片區(qū),全面開展電子結(jié)算卡應用試點。到12月底,使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡戶達到家,電子結(jié)算的銷量達到×××配送總量的%以上。
我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新,注重網(wǎng)絡功能的發(fā)揮,已取得了明顯的成效,卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,為努力建成一個“優(yōu)質(zhì)化服務、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營銷網(wǎng)絡夯實了工作基礎。
三、突出“誠信服務”管理模式,創(chuàng)新專賣管理有新進展。
根據(jù)國家局、省局專賣管理新三年階段目標任務要求,我們以整體規(guī)范煙草市場經(jīng)濟秩序為重點,著力治理整頓卷煙體外循環(huán),積極探索零售戶誠信等級管理和社區(qū)化管理,進一步加強了對市場的監(jiān)管力度,規(guī)范了專賣執(zhí)法行為,創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式,使市場凈化率和占有率得到進一步提高。全年共查處卷煙違法案件起,其中立案案件起,查扣違法卷煙條,端掉販假藏假窩點個,沒收非法生產(chǎn)卷煙條,由公安部門治安留置販假售假分子人,嚴厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。
1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項治理工作。按照國家局、省局關于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國統(tǒng)一大市場的要求,我局成立了以**局長為組長的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領導小組,認真扎實地開展了卷煙體外循環(huán)專項治理工作,切實加強了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。一方面,我們按照國家局“五條紀律”的要求嚴肅認真地對單位經(jīng)營情況進行了自查,并建立了內(nèi)部監(jiān)管長效機制,把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價政策作為銷售工作的高壓線,堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式,確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營規(guī)范。另一方面,我們制定了一系列的規(guī)章制度。如:《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等,嚴格規(guī)定了營銷中心必須憑證供貨,并且對經(jīng)營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。同時,我們對轄區(qū)沒有市場又有計劃的卷煙及時上報分公司,由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。另外,為確保專項治理工作的有效落實,真正做到不賣一根違規(guī)煙,我們還制訂了七項措施:一是嚴格按計劃購進卷煙,組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售,不能入網(wǎng)落地銷售的.卷煙不調(diào);二是嚴禁截高補低,低于限價、截高補低的生意不做;三是嚴禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨,不符合規(guī)范要求的錢不賺;四是嚴禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量;五是嚴禁搞虛假信息報表;六是嚴格執(zhí)行到貨確認制度;七是嚴格按網(wǎng)建要求實行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費習慣供貨。
出版報4期,懸掛宣傳橫幅條(幅);公開燒毀假冒偽劣卷煙余件,標值多萬元;以“3.15”消費者權(quán)益保護日為契機,組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行巡回宣傳,同時開展上街咨詢服務活動,設立了兩個咨詢點,局領導親自為消費者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識別假冒煙的基本方法,解答各類咨詢350xxxx人次,獲得了廣大群眾的好評;在日常檢查過程中,我們堅持管理與宣傳同步,全年共上門宣傳200xxxx人次。同時,我們在《**報》、《**人民廣播電臺》和《**電視臺》等媒體對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《卷煙零售經(jīng)營須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放,在社會上引起了積極反響。另外,我們還就煙草專賣管理工作積極主動向市委、人大、政府、政協(xié)及有關部門呈報、呈閱有關法律法規(guī)、規(guī)范性文件資料和匯報材料余份(篇),進一步加深有關部門對煙草專賣管理的認識和理解,為煙草執(zhí)法爭取了更廣泛、更有力的支持。月,市政府專門以文件形式下發(fā)了《**市卷煙零售戶管理辦法》,使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強對零售戶的宣傳上,我們還將市場管理情況及時在卷煙經(jīng)營者協(xié)會刊物上進行登載,使經(jīng)營戶從一件件的案例中吸取教訓,提高守法規(guī)范經(jīng)營的自覺性。真正做到了報刊上有文,電視中有影,廣播里有聲;越是邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復宣傳,越是×××越不留死角。形成了橫向到邊,縱向到底的宣傳格局,贏得了理解和支持,收到了良好的效果。
3、突出了專賣服務功能。今年,我們特別注重管理與服務相結(jié)合,在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務,把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務內(nèi)涵、提高煙草對零售戶的親和力的工作來抓,使客戶自覺守法經(jīng)營意識不斷加強,滿意度也不斷提高,基本建立了卷煙零售管理體系。首先,從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手,融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素,把管理作為一門藝術(shù)來學習、研究和實踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式,堅持以誠待人,以理服人,以情感人,以法治人;在進行檢查時要有人情味,注意規(guī)范用語,切忌對零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來進店檢查時開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等,語氣硬,態(tài)度橫,碰到好說話的經(jīng)營戶就過去了,碰到不好說話的說不準就給你臉色看,弄不好可能發(fā)生口角?,F(xiàn)在,這些現(xiàn)象基本杜絕了,我們的專賣管理人員進門有招呼聲,出門有告別聲,執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事,他們還負責向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌,幫助經(jīng)營戶分析市場動向、品牌走勢,指導經(jīng)營戶擬訂購貨計劃等。特別是在進行市場品牌置換過程中,我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場、服務市場、服務零售戶的作用,受到經(jīng)營戶的一致好評。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營戶陳某,認為自己一直守法經(jīng)營,這次是公司沒有相思鳥的煙,而消費者又要買相思鳥,不得已才從外地購進一點,卻被煙草局嚴厲處罰,對專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作,動之以情、曉之以理,并幫助他分析卷煙市場動向,調(diào)整經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu),指導他擬訂購貨計劃,以真誠的服務感動了陳某,化解了矛盾,在6月30日的半年工作目標考核中,陳某動情地對考核小組的同志講:“你們的服務真的好,搭幫你們的專業(yè)指導,這個月賣煙比上個月多賺了20xxxx元!”感激之情溢于言表。同時,從月份起,我們通過對桃礦小區(qū)進行大量基礎調(diào)查研究后,開展了社區(qū)化管理和誠信服務試點,單獨建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營的電子檔案,繪制了桃礦小區(qū)詳細地圖,實行誠信等級化管理和煙草市場社區(qū)化管理,提高卷煙經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營等級,為建立符合市場法則和**實際的煙草市場服務和管理長效機制進行了試點,積累了初步經(jīng)驗。另外在日常管理中,我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡牌沒有掛上墻,并不會簡單地說“掛上”,而是自己帶上榔頭、釘子,幫助經(jīng)營戶把許可證或網(wǎng)絡牌掛上,把專賣服務零售戶的具體行動落實在細微之處。
4、加大了市場整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場秩序是專賣管理工作永恒的主題。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢,采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法,對假冒煙非法流入煙進行了重點打擊。全年共查處卷煙違法案件起,其中立案案件起,查扣違法卷煙條,端掉販假藏假窩點個,沒收非法生產(chǎn)卷煙條,由公安部門治安留置販假售假分子人。從4月25日開始,我們組織路南、路北兩個中隊對全市2xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了為期50天的集中整治,共查處違法案件xxxx,查扣卷煙672條,凈化了農(nóng)村卷煙市場,為農(nóng)村市場品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件?!痢痢林嘘犪槍Α痢痢辆頍熃?jīng)營戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點,將×××劃分為4片,責任到人,片管員堅持每天進行市場管理,信息準、出擊快,3月13日接舉報稱白云鎮(zhèn)個體戶喬某家中藏有非法流入煙,專賣辦全體出動,15分鐘趕到現(xiàn)場,當場查扣非法流入煙51條。今年來,三個中隊聯(lián)合整治市場5xxxx次,加晚班余人次,轄區(qū)市場凈化率繼續(xù)保持較高水平。
5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度,對規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導、保障作用。一是我們按照國家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標準》的要求,重新規(guī)范辦案文書。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中,要嚴格按程序辦案。三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程,健全執(zhí)法監(jiān)督制約機制,每一起立案案件都要由分管領導審查把關,規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。四是建立了錯案和違規(guī)執(zhí)法責任追究制度,凡發(fā)生敗訴案件和嚴重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關人員的責任。到目前為止,我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高,且沒有發(fā)生一起行政復議、行政訴訟案件。
賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息,對各個環(huán)節(jié)實行動態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。另外,為把專銷結(jié)合落到實處,我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動的綜合考核方式,把四員緊密聯(lián)系在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控,紀監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督,訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動,效益工資與銷量、銷額、市場凈化率、市場占有率等直接掛鉤,捆綁考核,層層簽訂經(jīng)濟目標責任狀。我們規(guī)定,訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時,要將零售戶的進貨、經(jīng)營、違規(guī)情況,市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時向上報告。市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場外,還要對訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進行監(jiān)督,從不同的工作崗位對各崗位的工作質(zhì)量進行交叉互控。改“四員”護短為“四員”互督,全面提升了網(wǎng)絡效能,促進了服務質(zhì)量的提升。
四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力。
1、財務管理規(guī)范化。財務管理是企業(yè)管理的核心。我們堅持科學理財,強化了管理意識:一是規(guī)范了資金管理。每天對送貨車輛資金實物抽查盤底,逐日收取銷售日報及資金回籠單,并由銀行派專人上車收款;對專賣規(guī)費、罰沒款分季度盤底,與財政局一一核對,嚴格罰繳分離;對公司所有票據(jù)進行不定期盤底,確保無呆帳、壞帳。二是規(guī)范了費用管理。年初由財務對費用分項目分解,列出計劃,每季度由紀監(jiān)室公布一次費用計劃執(zhí)行情況。堅持經(jīng)濟開支程序和費用公開透明,按減控計劃從嚴掌握,從嚴管理,確保了全年費用不突破預算這一目標的順利實現(xiàn)。三是規(guī)范了會計基礎工作,實行“兩改”。一方面是改變報帳程序,由原來的先報帳、后做帳的報帳程序改為先由會計審核原始憑證無誤后編制記帳憑證,并由財務科長審核后交出納報帳,從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞;另一方面是改變會計核算方式,即將原來的分部門“粗放型”會計核算改為“細致型”核算,進一步細化了會計核算工作,對每一項費用都分配到每一個經(jīng)濟活動上,使之一目了然,為領導提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財經(jīng)秩序。按上級整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的要求,以建立“規(guī)范、守法、誠信”的財經(jīng)秩序為目標,繼續(xù)對各項財經(jīng)工作進行自查自糾,重點突出,職責明確,效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費用管理方式。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財務、經(jīng)審和分管領導或企業(yè)一把手,根據(jù)各自職責對原始票據(jù)等進行審核簽字。局長簽字前先由經(jīng)審和財務對費用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進行審核把關。并對費用支出情況定期進行審查,逐月公布結(jié)果,接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實施促進了財務管理的規(guī)范化、科學化、制度化,使我們順利通過了上級各有關部門的審計清算和檢查,有效地保證了企業(yè)各項工作的順利開展。
2、目標管理程序化。強化了程序化辦公制度的管理與落實。首先,我們堅持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會,各科室負責人匯報上月工作,安排下月工作,黨組領導總結(jié)上月工作,確定下月工作重點。同時,月底由辦公室協(xié)助局領導對各項工作進行督查督辦,并將督查結(jié)果列入年終目標管理考核。另外,我們還將全年的目標任務層層分解,步步落實,嚴格層級管理,一級抓一級,一級管好一級,一級向一級負責,辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。辦公程序的嚴格規(guī)范,進一步明確了責任,增大了工作透明度,確保了政令暢通與各項工作任務的圓滿完成。
3、黨風廉政建設制度化。在黨風廉政建設方面,局領導堅持示范在前,管人在后,把清廉作為立身之本,嚴于律己,廉潔奉公,率先簽訂企業(yè)黨風廉政建設責任狀,自覺接受全員監(jiān)督,帶領全員認真貫徹中紀委和各級黨風廉政建設會議精神,確保黨風廉政建設工作落到實處。首先,我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。繼續(xù)實行黨風廉政建設風險抵押制和責任追究制,印發(fā)了《**市煙草局(公司)黨組關于黨風廉政建設責任制的實施辦法》的文件,在目標管理考核中實行黨風廉政“一票否決制”,每月每人提取10xxxx設立了黨風廉政獎,逐月考核,年終一次性兌現(xiàn)。其次,我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。以輔導課、看教育片等形式開展學教活動1xxxx次,組織觀看了原河北省國稅局局長李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反******科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》,及時組織學習了《****中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、中紀委《對領導干部接受和贈送禮金、有價證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級有關規(guī)章制度。同時,我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識測試等各種形式廣泛開展了黨風廉政教育,如月日舉辦的以“黨紀法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺專門作了報道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響,收到了良好效果。另外,我們還做好了“三評”延伸工作。一評是在公司內(nèi)部開展“雙評”活動,即:干部評職工,職工評干部。通過此活動,干部評職工,評出了諒解,職工評干部,評出了信任,解決了一些從領導角度難以解決的問題。二評是在公司外部開展“員工新風萬人評”活動,我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊,由紀監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營戶之中,逐頁翻,逐個問,上門征求意見,廣泛聽取經(jīng)營戶對“三員”的工作作風、服務態(tài)度、服務質(zhì)量上的意見和建議,評出“服務標兵”,樹立典型,以點帶面,促進了工作作風的轉(zhuǎn)變。三評是經(jīng)濟評審,全程監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。我們堅持經(jīng)審工作“兩人以上,貨比三家,擇優(yōu)購買”原則,凡20xxxx以上的開支都必須由經(jīng)濟評審小組審查、核實、加蓋公章后,局(司)領導才簽字報銷。200*年共評審經(jīng)濟活動筆,評審金額萬元,核減金額元。由于反腐倡廉態(tài)度堅決,措施有力,活動有效,干部職工廉政意識明顯增強,沒有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀現(xiàn)象,全年上交禮品禮金人次,折合金額元。我局局長**同志還當選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領導干部。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇二十一
以突出卷煙打假、市場管理、內(nèi)部監(jiān)管、隊伍建設、證件管理五項工作為重點,全面夯實市局##年專賣管理工作要點。
圍繞“市場凈化、規(guī)范經(jīng)營”一條主線,發(fā)揮以政府牽頭打假長效機制,強化專賣管理“333”工作法,完成市局下達的案件考核任務。進一步加強專賣基礎管理建設,夯實一套激勵作用明顯的考評考核辦法,確保專賣管理工作上新水平,為今年銷售任務確實做好保駕護航。要點著重體現(xiàn)在七個方面:
一是增強內(nèi)部監(jiān)管工作針對性。認真落實《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求,不折不扣全面履行內(nèi)部監(jiān)管責任,監(jiān)督措施更有力,責任追究顯威嚴,加強對經(jīng)營全過程的管理監(jiān)督。重抓好銷售大戶、緊俏貨源分配、高價位卷煙銷售、應急用煙供應、打碼銷售、行業(yè)人員親屬從事卷煙零售等環(huán)節(jié)的監(jiān)管,做到卷煙100%入網(wǎng)、入戶,落地銷售,糾正卷煙串碼現(xiàn)象。集中精力做好調(diào)查核實工作,確保發(fā)現(xiàn)問題及時處理到位,提升日常監(jiān)管的質(zhì)量和效率。
二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢。牢固樹立百色卷煙打假一盤棋的思想,切實增強工作的堅定性和主動性,以更加自覺、更加堅定、毫不松懈的思想態(tài)度和工作作風,深入開展卷煙打假工作。
三是更加注重市場監(jiān)管職能作用發(fā)揮。注重以開展專項行動。
為抓手,突出對重點部位、重點區(qū)域和重點戶口的監(jiān)管。即突出對大戶的監(jiān)管。建立大戶檔案,定期對大戶進行檢查,規(guī)范大戶的經(jīng)營行為。突出對名酒名煙店的監(jiān)管。對所有名酒名煙店進行調(diào)查摸底、造冊,加大對名酒名煙店的整治力度,及時查處名酒名煙店賣假煙的問題。突出對交通要道零售戶的監(jiān)管。加強對國道、省道,通縣、通鄉(xiāng)、通村公路沿線零售戶和火車站、汽車站、碼頭周圍零售戶的監(jiān)管。突出對各類庫房的監(jiān)管。突出對各類娛樂場所的監(jiān)管。加強對賓館飯店、夜市以及網(wǎng)吧、茶館、歌舞廳、棋牌室等各種餐飲和娛樂場所的檢查。突出對無證經(jīng)營戶的監(jiān)管。加強與工商部門協(xié)調(diào)配合,建立取締無證經(jīng)營戶長效工作機制,進一步規(guī)范煙草市場秩序。
四是注重專賣隊伍綜合素質(zhì)提升。以專賣管理人員職業(yè)技能鑒定為契機,以培訓和摸擬考試為形式,全面提高專賣隊伍素質(zhì)。
以開展思想作風紀律建設“回頭看”活動。打造“純潔度高、紀律嚴明、作風扎實”的專賣隊伍是思想作風紀律整頓活動的深化,計劃從4月份起用三個月時間開展“回頭看”活動,進一步提升全市專賣隊伍的純潔性,建立一支紀律嚴、作風實、業(yè)務精、狀態(tài)好的專賣隊伍,為全縣“卷煙上水平”提供堅實的保障。
對零售戶的宣傳教育,不斷強化持證零售戶的法律意識。
六是務求實效開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作。##年在優(yōu)秀縣級局的創(chuàng)建上,要重點做好鞏固提升的工作,延展基層創(chuàng)優(yōu)成果,要切實將創(chuàng)優(yōu)成果與卷煙經(jīng)營結(jié)合起來,以創(chuàng)優(yōu)夯實基礎管理。
七是注重考核,嚴格責任追究。根據(jù)市局考核方案,結(jié)合我縣實際,制定考核機制,量化考核目標,責任到個人,狠抓定期考核和不定期檢查,促進專賣工作有效開展。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇二十二
xxxx年,x區(qū)局切實貫徹“穩(wěn)狀態(tài)、強管理、樹標桿”的工作方針,根據(jù)今年全市系統(tǒng)“堅持穩(wěn)中求進”的工作部署、“堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略”的工作要求,加強內(nèi)管外打,全力推進市場工作與管理基礎。x-xx月共查獲各類涉煙違法案件xxx起,其中x萬元以上案件xxx起?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、保持高壓態(tài)勢嚴管終端市場。
終端監(jiān)管作為專賣工作首位,區(qū)局通過全方位清查、高壓打擊,不斷鞏固市場基礎,維護市場秩序。x-xx月共計查獲終端案件xxx起,其中持證戶案件xxx起(持證戶“雙五萬”案件x起)。一是嚴打大戶不松懈。始終將違規(guī)大戶作為重點管理對象,采取“白+黑”,“x+x”的工作方式,開展分小組、分區(qū)域的特殊時段檢查,逐戶分析定位,暗中監(jiān)控,一查到底。全年取締違規(guī)大戶x戶,實施停業(yè)整頓xx戶。二是無證清查貫始終。全面清理轄區(qū)無證戶經(jīng)營情況,逐戶建檔,實時更新,通過分批入網(wǎng)、強制取締、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無證經(jīng)營問題,使轄區(qū)內(nèi)無證公開擺賣的現(xiàn)象得到明顯改善,%。三是專項整治有成效。今年以來,區(qū)局緊跟市局步伐,有計劃地組織春季清查、夏季掃除、物流寄遞、校園周邊、電子煙規(guī)范等專項整治行動,并切實加強市監(jiān)、綜治、公安、交管等部門多方協(xié)同,有力整肅了終端市場秩序,固牢基礎防線。
二、持續(xù)鍥而不舍嚴控物流園區(qū)。
物流監(jiān)管作為專賣工作重點,區(qū)局審時度勢、轉(zhuǎn)變思維,通過調(diào)整監(jiān)控區(qū)域、劃分監(jiān)管重點、加大檢查頻次來提升案件查處力度。今年以來在物流運輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起。一是發(fā)揮主觀能動性。將案件任務逐級分解,責任到人,充分調(diào)動稽查員發(fā)現(xiàn)線索、主動查辦的積極性,利用有限的人員,合理分工,密切配合,使有限資源最大化,提高案件查辦精準度。二是加強多方聯(lián)動性。以物流寄遞專項整治行動為契機,進一步加大對運輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度,通過建立案件通報、信息共享、公安提前介入等工作機制,兩部門根據(jù)實際情況,安排常規(guī)檢查、錯時檢查和與交警、特巡警的聯(lián)合檢查,形成煙草市場強大的整治合力。三是確保行動有效性?;谌星閳缶W(wǎng)的健全共享,區(qū)局著力加強與各部門的密切配合與行刑銜接,積極擴大大要案件查處效能,今年分別與稽查支隊、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡案件。
三、堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打嚴抓基礎管理。
著眼提高專賣基礎工作管理水平,提升工作效率,通過重組隊伍、選拔人才、強化考核等方式,持續(xù)增強隊伍能力素質(zhì),使各項基礎工作得到充分發(fā)揮。一是強化行政許可后續(xù)監(jiān)管。修定合理布局規(guī)劃,著眼“寬進、嚴管、效率”,進一步提高許可證的管理水平。截止xx月底新辦許可證xxx個,變更xx個,補辦x個,歇業(yè)xxx個;持續(xù)開展校園周邊零售戶的清理工作,通過不斷宣傳教育,給予支持工作的零售戶適當放寬政策,目前校園周邊零售戶取締率xxx%。二是提升案件處理質(zhì)量。通過細化職責分工,修改《案件處理規(guī)范管理辦法》,建立案處小組“專人制作、高效審核、實時處置”三位一體案處模式,切實提升案件處理工作的質(zhì)量和效率。三是提高專賣隊伍素質(zhì)。持續(xù)加強專賣隊伍建設,以專賣技能鑒定競賽為契機,邀請行業(yè)專賣講師向隊伍授課,每周組織技能競賽培訓,有效提升隊員業(yè)務技能,并不斷豐富培訓手段,適時組織法律法規(guī)培訓和管區(qū)熟悉度測試,考訓結(jié)合,提高效率。
四、深入推進內(nèi)部監(jiān)管規(guī)范開展。
為進一步規(guī)范經(jīng)營秩序,x區(qū)局狠抓內(nèi)部專賣監(jiān)督管理,多角度、分級別針對預警信息監(jiān)管、卷煙流通監(jiān)管、卷煙銷量異常排查、市場價格采集等方面開展監(jiān)督檢查。確保市場規(guī)范有序。一是建立預警檔案,深入分析篩查。將預警涉及到的零售戶信息、內(nèi)部人員信息、品牌信息、訂貨信息、違規(guī)情況等進行登記、分析、篩查,通過實地走訪,核實比對零售戶地址、店招、訂貨電話,x-xx月,處理預警xxx起,實地走訪率達xxx%,異常問題發(fā)現(xiàn)率達xx.x%。二是嚴管真煙外流,仔細核查研究。通過比對訂貨單據(jù)、結(jié)算方式,跟蹤送貨車輛等,對涉及卷煙外流的零售戶進行的核查,x-xx月,均屬零售戶正常售出,排除外部收購等異常情況。三是強化協(xié)作機制,三管齊下監(jiān)管。內(nèi)管、專賣、營銷多方協(xié)同、分級走訪、共享信息、跟進落實,將不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象扼殺于萌芽。
五、逐項梳理工作中存在的問題。
一是職能轉(zhuǎn)型尚有不足。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年,專賣工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度,但個別專賣人員的心理素質(zhì)與思想認識還不到位,轉(zhuǎn)變不徹底,前進步伐相對滯后。二是基礎工作不夠扎實。基礎信息的維護存在不及時的情況,對終端市場的清查還不夠全面,存在偏差;真煙抄碼工作積極性不高,存在碼段類型上報錯誤等問題。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識不足。在執(zhí)法記錄儀的使用、上傳、維護方面不夠及時,存在上報延遲的問題。在手持終端的使用上積極性不高,同時信息應用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計不及時、交接滯后等問題。
六、明年工作計劃。
(一)嚴管市場、比武促轉(zhuǎn)型。按照大戶整治和市場監(jiān)管工作要求,始終保持對違法違規(guī)大戶治理的常抓不懈,保持定期夜查、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度,強化線索分析與深挖調(diào)查,全力遏制違規(guī)大戶擾亂市場的行徑,進一步治理無證經(jīng)營,維持x卷煙市場的穩(wěn)定向好。另一方面加快職能轉(zhuǎn)型,通過開展隊伍整風、業(yè)務測試、比武練兵等方式,將工作重心進一步從三煙查緝轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龉芾?,引導稽查員更好地發(fā)揮市場管理員作用,提升工作執(zhí)行力和工作效率,將各項工作推上一個新的臺階。
(二)內(nèi)外兼修、突擊精品案。針對重大案件偵破能力不足、證據(jù)固定困難等具體問題,將以“內(nèi)外兼修”來突破瓶頸、以量變換質(zhì)變。一是強化與公檢法的深入聯(lián)系。提高詢問的延展性、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性,縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期,提高成效。二是切實提升內(nèi)部辦案的能力水平。通過做精做細、個案突破為切入點,進一步提高發(fā)現(xiàn)線索的敏銳性和整合力,培養(yǎng)經(jīng)營案件的耐心與方向,提升固定證據(jù)的技巧與實力,從而培訓一支能以“自主辦案、有效借力、深入打擊”的高素質(zhì)辦案隊伍。
(三)規(guī)范許可、夯實“一體化”。按照放管服工作要求,通過內(nèi)部調(diào)整、強化培訓、迅速適應、切實做好政務服務。加強舉報投訴和社會輿情的監(jiān)督和處理,剛?cè)岵?、以理服人、以法治理,為建設新時期的法制煙草盡職盡責。
(四)隊伍建設、加強真本領。按照上級局要求,加強人員的思想教育和業(yè)務培訓工作,使專賣隊伍心往一處想、勁往一處使,開動腦筋、拓寬思維,對各業(yè)務流程進一步調(diào)整細化,提升業(yè)務水平。通過制度管理、嚴格考核對專賣各崗位人員的履職盡責情況進行評定,促進專賣人員的自我學習和自我提升。
煙草專賣局個人年度工作總結(jié)篇二十三
回顧xx年的'工作,我了三個階段的工作,第一在煙草工作,第二、三季度在直屬分局工作,xx年9月借調(diào)分工作,在此期間得到了各級的指導和,無論在哪個,都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;一年來,我從基層到機關,上得到了提高,工作能力也在不斷進步,現(xiàn)將xx年的工作小結(jié)如下,。
一、努力,提高素質(zhì)。
xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年,煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展,做為一名煙草企業(yè)的職工,無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求,不然就會被淘汰,為了做一個合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學習、學習、再學習”,自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好,在學習中加強自身修養(yǎng),不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力,增強個人素質(zhì)。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦,工作中樹立正確的“觀、世界觀、價值觀”,充分發(fā)揮共產(chǎn)的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時,還注意學習理論知識、法律知識和科技知識,以達到盡快適應業(yè)務工作的需要,今年3月份安排我到分局工作,由于工作涉及到部分相關法律、法規(guī)知識,才能干好本職工作,為此我利用下班和空余,盡快掌握了“專賣法”、“法”等相關法律法規(guī),很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦干”建設,切實把“敬業(yè)、崗、奉獻”的體現(xiàn)到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把共產(chǎn)黨員的性牢記心中,使自己的思想得到了升華,個人的品質(zhì)得到了凈化,工作干勁也足了。
二、做人,扎實做事,腳踏實地干好本職工作。
xx年,我的工作調(diào)整了2次,每次面對的都有許多新面孔、新工作,為了盡地熟悉的人和事,盡快適應新的工作崗位履行職責,首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志,多請教、多請示,同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領導交給的各項工作,。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間,干過專管員、稽查員及科室工作。每干一項工作,除了認真學習本務知識外,“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨,干專管員和稽查員時,雖然工作艱苦又累,自己都能夠克服困難,力爭做到了干一行、愛一行,不講條件,服從領導,與商戶發(fā)生矛直的時候,做到了原則有耐心,嚴格遵守了專賣工作人員的“六條”,不但較好地完成了工作任務,同時與同事、與商戶相處的很融洽。為經(jīng)營做出了努力。
9月份借調(diào)到分公司工作以后,由于有些工作原來接觸過,所以干起工作比較得心應手,以來,無論領導分配給自己干什么工作,都能夠認真地去完成??评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的,所以自己在工作中樹立了“三個服務理念”,小事情當大事去,認真對待每一件事,扎實做好每一項工作來指導自己的工作。平時,科長對我們的工作要求標準也比較高。所以,我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前,由于局領導對職工的高度關心,我們科長的帶領,首先對住宅樓、辦公樓、供電、供、供暖進行了深入細致的了解,在掌握了第一手的情況下,我們制訂了相關的管理規(guī)定,同時對一些老化的管道進行了改造,職工住宅樓的水電表進行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度,在做此項工作,由于“服務”理念明確,所以平時加班、加點不計較,職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間,職工找到我需解決問題時,我都能做到親自到家中問明情況,聯(lián)系維修部門,及時解決。盡到了應盡的職責。另外,在車輛管理方面,根據(jù)科長的安排,我協(xié)助科里的老同志,完善了車輛管理的各種檔案資料,建立了“一車一檔”。上級部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中,注意在細節(jié)上下功夫,環(huán)節(jié)上找漏洞,主動去了解來客的生活,心中想的是煙草的形象,在提高服務質(zhì)量和辦事效率上下功夫,較好地完成了每一次接待服務。
三、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來自己的總體工作,深感機關工作,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離機關工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強業(yè)務理論知識的學習,提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。
在xx年里,我將圍繞局黨組的整體工作思,認真學習局長在今年年初煙草工作上的精神,發(fā)揚求真務實的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題,圍繞機關工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學習,創(chuàng)造性地開展工作,不斷改進工作,提高工作效率,以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機,進一步加強政治理論學習,提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正xx年存在的不足,發(fā)揚與時俱進,開拓創(chuàng)新,團結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,在“三個服務理念”的基礎上,努力把本職崗位工作做“實”做“細”,為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
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