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前臺(tái)接待員的主要職責(zé)篇一
2) 穿著服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。
3) 當(dāng)值時(shí)，不得看與本職無(wú)關(guān)的書報(bào)，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。
4) 在崗時(shí)，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。
5) 訪客人員進(jìn)出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計(jì)工作。
6) 對(duì)于業(yè)主或訪客人員咨詢，必須給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親。
7) 遇有客戶投訴時(shí)，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時(shí)記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知部門主管。
8) 遇有內(nèi)部報(bào)修項(xiàng)目，填寫《報(bào)修單》，及時(shí)通知相關(guān)部門，以便及時(shí)處理。
9) 清楚了解大樓客戶的名稱。
10)每天檢查大樓索引牌是否有錯(cuò)誤，并及時(shí)更正。
11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報(bào)告上級(jí)主管。
12)做好上級(jí)指派的工作。
前臺(tái)接待員的主要職責(zé)篇二
1、負(fù)責(zé)診所日常預(yù)約、分診，導(dǎo)診，收銀，門診量統(tǒng)計(jì)等前臺(tái)工作;
2、負(fù)責(zé)門診部前臺(tái)接待、客戶迎接、引導(dǎo);
3、接聽(tīng)患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問(wèn)題;
4、協(xié)助患者填寫初診健康檔案，引導(dǎo)患者到相關(guān)科室接受治療;
5、獨(dú)立與患者溝通治療方案，并反饋給負(fù)責(zé)醫(yī)師;
a6、負(fù)責(zé)前臺(tái)收費(fèi)、門診就診量統(tǒng)計(jì)工作;
7、診所日常行政工作;
8、維護(hù)診所前臺(tái)日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡;
9、負(fù)責(zé)診所資料的分類歸檔及整理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
前臺(tái)接待員的主要職責(zé)篇三
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作;
3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
4、組織開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;
5、做好客戶資源的開(kāi)發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價(jià)值鏈;
6、積極配合主機(jī)廠針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理;
前臺(tái)接待員的主要職責(zé)篇四
1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。
4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。
7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。
前臺(tái)接待員的主要職責(zé)篇五
1、接聽(tīng)電話及處理語(yǔ)音信箱的信息
2、接待當(dāng)日進(jìn)店客戶
3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日客戶進(jìn)店量
4、收發(fā)快遞及傳真
5、保持工作區(qū)域整潔
6、負(fù)責(zé)車主精品店的維護(hù)和設(shè)備，確保符合標(biāo)準(zhǔn)
7、負(fù)責(zé)銷售部行政事務(wù)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
前臺(tái)接待員的主要職責(zé)篇六
1、主持前臺(tái)、商品部、行李生的日常管理。
2、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行任務(wù)分工。
3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。
4、掌握客人預(yù)定情況，審閱當(dāng)日的訂房單并及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房排房情況。
5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。
6、隨時(shí)處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作
前臺(tái)接待員的主要職責(zé)篇七
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)信件、文件、快遞等;
3、總部辦公用品及制式物品的采購(gòu)管理;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、總部環(huán)境管理;
6、完成其它上級(jí)交辦工作。
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