心得體會是對某個經歷、活動或者經驗的感受、認識和思考總結起來的一種文字表達形式。通過寫心得體會可以幫助我們更好地理解和掌握所學知識，同時也能夠提高我們的思維能力和表達能力。寫心得體會還能夠讓我們更好地反思自己的行為、優(yōu)缺點，有助于我們不斷成長和進步?？傊牡皿w會是我們在一段時間內學習、工作和生活中重要的收獲和體驗。心得體會的寫作過程中，要注意清晰地表達觀點和感悟。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。希望能夠幫助到大家，并激發(fā)大家對寫作心得體會的熱情。讓我們一起來看看吧！
工作心得體會例文篇一
通過幾個月的工作實習，7月x日，我有幸成為了售后大家庭中的一份子，但是對于工作中的很多工作流程不是特別的了解。通過學習《售后情況匯報流程》讓我對售后故障處理及匯報有了清晰的思路，在處理故障過程中時刻保持清醒的頭腦，準確及時的解決故障，并且牢記售后情況匯報流程。
作為一名售后服務人員，在工作中千萬不能投機取巧，存有僥幸心理，所有故障都必須按照相應的操作步驟進行處理，并且外出售后人員必須保持通訊暢通，避免出現特殊情況是無法及時處理，以及在遇到重大事故時及時的想公司的相關領導、主管工程師、服務站負責人等進行故障處理，減少損失。優(yōu)秀的、高素質的售后服務人員能更好為顧客排憂解難，做好與客戶的溝通交流，通過售后服務人員的樹立良好的公司形象。
對于客戶提出關于產品的相關問題，應耐心、詳細的給出令客戶滿意的答復。當遇到客戶有特殊要求或專業(yè)技術方面問題時，應充分利用手機微信、短信等通訊工具，及時將所遇到的情況和現場的信息進行有效的匯報，向相關的領導、主管工程師和技術專家在第一時間請示及相應的技術支持，做到信息溝通準確、傳遞迅速.這樣可以使售后工作處于主動的位置，便于對客戶所反饋問題進行有效解決，讓客戶對公司有充分的信任和支持。
在以后的工作中，我會認真學習《售后情況匯報流程》，做好與。
公司相關領導、主管工程師、售后服務中心的溝通，努力的學習、工作，不斷的完善自己，成為一名合格的售后服務人員，為客戶排憂解難。
工作心得體會例文篇二
***總書記指出“黨的政治建設是黨的根本性建設，決定黨的建設的方向和效果”。作為一名國企的黨員干部，必須深刻認識堅持和加強黨的全面領導，堅持黨要管黨，全面從嚴治黨的重要性，堅決維護黨中央的權威和集中統(tǒng)一領導，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識，始終在思想上行動上同黨中央保持高度一致，要依照黨章，嚴格執(zhí)行新形勢下黨內政治生活若干準則，不斷提高政治覺悟和政治能力，把對黨忠誠，為民造福作為根本政治擔當，永葆共產黨人政治本色。
黨的基層組織建設是根基，黨的路線方針政策和決策能否得到很好的貫徹落實，基層組織是關鍵。作為黨支部書記，承擔著黨支部建設的第一責任，要全面防范化解一致性帶領與重大風險，不斷推動支部黨建工作科學化，規(guī)范化，制度化，切實把新時代黨的建設總要求落到實處。一是突出政治建設，切實增強黨內政治生活的政治性，時代性，原則性，做好新形勢下宣傳思想工作，嚴格執(zhí)行“三會一課”等基本制度，按照規(guī)定定期召開黨員大會，支委會，黨小組會，組織開展黨課培訓，切實加強黨員學習教育和日常管理。二是強化思想建設，深入跪進“兩學一做”學習教育常態(tài)會制度化，吧學習貫徹黨的十九大精神和***總書記視察寧夏是的重要講話精神和對寧夏工作的重要指示批示作為重要內容，精心制定并實施支部學習計劃，深學篤用、知行合一，堅定理想信念。三是加強組織建設，不斷提高支部黨建工作水平。嚴格按照《黨章》規(guī)定，規(guī)范做好發(fā)展黨員、民主評議黨員等工作。以提升素質能力，轉變工作作風，促進生產經營為主要內容，廣泛開展多種形式的支部工作和活動，吧黨支部建設成為宣傳黨的主張，貫徹黨的決定，領導基層治理，團結動員群眾，推動改革發(fā)展的建強戰(zhàn)斗堡壘。
要深入開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，認真學習貫徹黨的十九大精神和***總書記關于意識形態(tài)工作的重要論述，以***新時代中國特設社會主義思想武裝頭腦，知道時間，推動工作，大力培育和弘揚時代精神，積極實踐社會主義核心價值觀，努力構筑推動公司改革發(fā)展的強大精神動力。細化量化黨建工作責任制，推進黨建工作制度建設，不斷提高我支部黨建工作科學化水平，堅持正確選人用人導向，嚴格規(guī)范黨員干部的教育、選拔、監(jiān)督和管理，積極探索黨管干部原則與市場化選聘相結合的選人用人機制，著力培養(yǎng)高素質專業(yè)人才隊伍。
工作心得體會例文篇三
承蒙組織和領導的關愛，去年5月，我被市委組織部安排到贛州稀土礦業(yè)有限公司任副部長(主持工作)，進行了為期一年的掛職鍛煉。期間，我始終堅持“在學習中實踐、在實踐中鍛煉、在鍛煉中提高”的原則，較好地完成了各項工作任務，受到了掛職單位和市委組織部的好評，同時也使自己得到了全面鍛煉、提高。現結合企業(yè)掛職鍛煉的經歷，談談自己五個方面的體會。
體會一：擺正位置、求真務實。在一個新的環(huán)境里，只有保持清醒的頭腦，正確認識自我，是抓住機遇迎接挑戰(zhàn)的前提，同時一定要注意以下幾點：
1、擺正位置，明確目的。作為一名掛職干部，應該明確掛職的目的，調整好自己的心態(tài)，深入調查研究，認真履行職責，在實踐中增長才干，把掛職真正變成鍛煉自己的大好機會。作為公司投資發(fā)展部暫時主持工作的副部長，不可自認為是“欽差大臣”，到企業(yè)部門指手劃腳;也不可唯唯諾諾，不求有功、但求無過，該管的不敢管，該做的不敢做，甚至長期待在原單位，或是“身在曹營心在漢”，掛在上面，沉不下去;也不應該為求總結時“表功”，不顧實際，搞花架子，嘩眾取寵。
2、做事先做人，以誠相待。在企業(yè)開展工作，首先要應對錯綜復雜的人際關系。如何處理方方面面的關系，我認為最好的辦法就是回避，多聽少說、慎表態(tài)，有利于團結的話要講，不利于團結的話不說，避免陷入人際關系陷阱之中，處好人際關系，以誠相待交朋友。多干實事，少說空話，爭取盡快得到企業(yè)領導和職工群眾的信任與支持。這不僅是一種基本的工作方法，而且是一個打開工作局面的重要策略。
3、嚴以律己，寬以待人。在企業(yè)掛職一定要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，如按時上下班，上班時堅持在崗在位，要真心實意的對待職工，盡可能的接受企業(yè)文化，只有你接受、融入這種文化，他們才可能容納你、歡迎你。
體會之二：善于觀察、準確切入。在有限的掛職時間里做出更多的業(yè)績，一定要找準工作切入點。其主要方法如下：
1、在分工之內尋找工作切入點。我所在的投資發(fā)展部是一個發(fā)展戰(zhàn)略部門，包括企業(yè)文化拓展、項目編制、項目投資和監(jiān)管、公司合法權利的維護管理以及合同清算等工作。由于部門工作的重要性和緊迫性，很多時候為了不拉部門的后腿只有邊學邊做，以達到更好的適應和融入。因為在贛州市項目辦跟班學習過幾個月，所以對于項目建議書的編制和投資方面有一定的基礎，于是我在這方面重點下工夫，同時也是作為融入部門工作的一個切入點，以更好的開展和完成工作。
2、在其他領導分工中尋找工作切入點。如果對其他領導負責的某項工作感興趣，一定要進行溝通工作，以協助者的身份參與其中。這種參與是合作、是支持，而非干預。否則，就會產生矛盾。
3、干你想干的事情。前提是不耽誤自己的工作，不影響掛職單位的正常運作，并且所做的事情要有意義、有價值，這就需要平常用心去觀察、調研。例如：通過調研，我向公司提交了的《對機械制造公司納稅籌劃的幾點建議》和《強化資金管理，促進企業(yè)發(fā)展》的論文，得到公司領導的肯定和認可。
體會之三：努力學習、與時俱進。因為政府部門與企業(yè)之間的管理體制、運行機制和從事的工作都有十分明顯的區(qū)別，為了適應環(huán)境，必須首先從學習入手，盡快熟悉工作，進入角色。一要盡快熟悉企業(yè)的基本情況，學習企業(yè)的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定;二要提高專業(yè)知識水平，掌握企業(yè)工藝技術裝備、產品結構、市場占有和人力資源等情況;三要了解企業(yè)相關行業(yè)知識，掌握企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、產業(yè)政策。
體會之四：政府機關應切實轉變工作作風、加大為企業(yè)協調服務的力度。掛職前，在工作中常有“照抄照搬”、“閉門造車”的現象，脫離實際的多，可操作性強的少。其次，掛職期間到政府機關辦事，從“人求”到“求人”，領略了“冷面孔”“冰言語”，嘗到了被“踢皮球”的苦衷，深深感受到政府機關轉變工作作風、轉變職能、為基層服務的必要性。另外，以前在政府部門工作，感覺到市屬企業(yè)發(fā)展勢頭強勁，到公司掛職后，身處金川集團公司搶抓機遇，加快發(fā)展的強大洪流之中，才感到市屬企業(yè)在管理、技術、人才方面與公司的差距很大，進而增強了我的責任感、緊迫感和使命感。
掛職鍛煉，對一名公務員來說，是一種難得的人生成長經歷，對干部隊伍建設來說，則是一種重要的選才、育才方式。其形式豐富多采，內容博大精深，需要完善借鑒的東西很多。
工作心得體會例文篇四
1、政治把握能力----就是要提高意識形態(tài)工作中的政治站位。
就是要在平時加強政治理論學習，要對黨忠誠、對群眾負責，確保意識形態(tài)工作的領導權、管理權和話語權牢牢掌握在我們黨的手中。
2、問題分析能力----就是要把握意識形態(tài)領域的形勢。
當前我國正處于社會轉型期、矛盾凸顯期和利益調整期，大家的想法更加趨于獨立、多樣、多變，而互聯網的普及為各種錯誤思維的傳播提供了便利，各種雜音削弱了主流意識形態(tài)的凝聚力和感召力。所以，我們領導干部要認清并自覺適應當前意識形態(tài)工作形勢的變化，以清醒的頭腦、巨大的勇氣來分析研究問題，探索搞好意識形態(tài)工作，為各項工作塑造良好的輿論氛圍。
3、責任擔當能力----就是要守好意識形態(tài)工作“責任田”。
作為意識形態(tài)工作的“帶頭人”，領導干部的態(tài)度對意識形態(tài)工作的實效性有著直接影響，具有強烈責任意識是領導干部意識形態(tài)工作態(tài)度良好的體現，而意識形態(tài)工作能否順利推進，落實責任是關鍵。因此，各級領導干部只有端正態(tài)度，不斷提高履行職責的能力，才能在意識形態(tài)工作中攻堅克難，真正守好意識形態(tài)工作這塊“責任田”。
4、服務群眾能力----就是要夯實意識形態(tài)認同的群眾基礎。
全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，我們領導干部在具體工作中要做到密切聯系群眾、時刻掌握群眾思想動態(tài)、努力改進工作作風，既要解決人民群眾的思想問題，又要解決群眾面臨的實際困難，增強群眾對社會主義意識形態(tài)的認同，從而夯實群眾基礎。
意識形態(tài)工作事關發(fā)展和穩(wěn)定的大局，我們既要上升高度，把意識形態(tài)工作融入到黨和國家事業(yè)全局，又要正確把握和處理好意識形態(tài)工作中的各種關系，緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定和長治久安目標開展意識形態(tài)工作。
6、力求創(chuàng)新能力----就是要打開意識形態(tài)工作新局面。
在新形勢、新問題和新挑戰(zhàn)面前不斷創(chuàng)新理念和方法，我們才能提高意識形態(tài)工作的實效性。當前，互聯網已融入方方面面，改變了大家的生活方式和思維方式，成為大家反映心聲、表達言論的重要平臺。我們領導干部要充分認識互聯網的重要作用，培養(yǎng)互聯網思維，大力拓展意識形態(tài)工作的網絡平臺。同時要積極借助新興媒體搶占輿論高地，以做到先聲奪人。同時還要善于把握群眾思想觀念、價值取向以及心理特征的新變化，在具體工作中做到“對癥下藥”“一把鑰匙開一把鎖”。
工作心得體會例文篇五
永輝超市股份有限公司，成立到現在已經有十幾年了，作為一個老品牌，在這里工作的人有什么體驗呢？下面是本站為大家?guī)淼挠垒x超市工作。
希望可以幫助大家。
今天我們小組調查了位于我們學校附近的永輝超市。永輝超市是中國大陸首批將生鮮農產品引進現代超市的流通企業(yè)之一，被國家七部委譽為中國“農改超”推廣的典范，被百姓譽為“民生超市、百姓永輝”。
我們小組發(fā)現永輝超市的生鮮經營的很廣，經營面積差不多占了總面積30%以上。蔬菜很便宜，在蔬菜區(qū)，看到了就像在菜場一樣，人很多，這樣的場景在其他超市或者賣場很難看到。洗護用品區(qū)的產品類型感覺有點少?？傮w來說超市里面的商品還是比較豐富的。就是逛的時間長了有的產品區(qū)氣味刺鼻，進去時間長了，會頭暈!降價產品貼上了黃色標簽很醒目可以讓人一目了然。除了蔬菜，生鮮價格比較便宜之外。別的產品在價格方面沒什么優(yōu)勢可以吸引人。
最讓人氣憤的是使用購物車還要交費，我們覺得這一點做的太差勁了。希望以后超市能在管理上，購物環(huán)境上，商品價格，產品類型上能多多改進，相信會是很一個不錯的超市!
不一樣的經歷總是給人不一樣的體驗和收獲。在永輝的實踐活動對我來說是一次寶貴的經歷，因為它可以說是我第一次真正意義上走出校園邁入社會去觀察和感悟生活，帶給了我不一樣感受。
想對于此次帶薪實習的其他工作崗位，如法院，檢察院等國家機關來說，超市賣場具有自身的特殊性。超市的特殊性在于他的基層性和經濟性?；鶎有砸馕吨o我提供了進一步了人民大眾，感悟生活本質的機會。雖然在這里與大眾直接地交流并不是很多，但是這并不影響我用眼睛去看，用心去體會他們的生活。在永輝的實踐是我對生活有了與之前不一樣的認識:生活可能是精彩紛呈地，但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實。在看了一些老人顫顫巍巍地一張一張地從布包里挑出那小額的紙幣以支付那少少的商品時，我突然發(fā)現一擲千金并不是生活的地常態(tài)，生活他可能是一種斤斤計較地節(jié)儉甚至可以說是一種艱苦于苛刻。當然，我看到大多數人還是處于一種富足地生活狀態(tài)----一種多數人的富足與幸福。
永輝超市作為一個企業(yè)經濟性是它的必有屬性。我在永輝的工作是在收銀方面。據我觀察，永輝的業(yè)績應該算是不錯的。一個企業(yè)的經濟效益好可能由于多方面的原因。早我看來永輝有如此效益主要得自倆個方面。首先是規(guī)模效益。永輝超市遍布我國東南，西南，西北，中部。盡在重慶就有幾十家分店。都說規(guī)模出效益，永輝超市恰好應證了這一點。再就是模式效應。永輝與其他超市再大的不同點在于它的經營模式----永輝形成了生鮮農產品為主，食品，日用品及服裝為輔的經營模式，實現了農超對接。這與傳統(tǒng)的超市經營模式大有不同。事實上，無論何時在永輝都能買到新鮮的蔬菜與水果，大大方便了當地群眾。毋庸置疑，這個模式是創(chuàng)新而有效的。以上的這些都是我更具自身的觀察和主動了解得來的。這些企業(yè)經營理念看似對像我這樣的一個在校法學生意義不大，但稍稍細想之下就會明白----永輝的成功在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的重要性是不言而喻的。這是我實實在在看到創(chuàng)新的力量。它給我?guī)淼囊饬x也更是不言而喻的。它讓我更加深刻的體會這種重要性與關鍵性。也是我的收獲。
工作也是需要沉得住心的。這是我實踐后對工作最深切的感悟。我之前一度認為工作應該是這樣的:我們帶著輕松愉悅的心情激情飽滿地去做一件自己喜歡的事情，然后滿懷成就感和充實感下班。然而這次實踐活動讓我明白那只是一種理想狀態(tài)。真實的情況應該是:無論適應與否都得堅持下去;無論愉快與否工作日都得按時上班;無論條件好壞都的認真工作;無論有趣與否都得堅守崗位。就像收銀工作，收銀員拿著不高的薪水，卻要每天長時間站在收銀臺前。還要一直笑臉迎人問著相同的問題，重復著那機械的動作。即使這樣還可能不能使顧客滿意，使領導認同----這才是工作的真相。想要做一份工作是需要極大的心力的，他并沒有想象的那么簡單。不過，這也許讓身為大學生的我們知道需要在工作問題上打下預防針，更加努力地學歷習，不犯眼高手低的錯誤，為將來就業(yè)做好準備。
我在永輝的實踐可以說是勞累與收獲并存，但更多的是收獲的喜悅。那些超市中的人生百態(tài)讓我更加明白社會為何物，永輝先進的運營模式使我明白創(chuàng)新的至關重要以及超市工作帶給我的對工作的全新認識。所有的這一切都將是我以后人生中一筆寶貴的財富。
在前面進行的這三次實訓中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標企業(yè)。
通過去永輝超市購物加上在網上的資料收集，我們對永輝超市的各方面都進行了實地調查與總結。
在第一次的實訓中，因為要做觀音橋商圈的超市定位圖，所以我們對這一區(qū)域的幾大重點超市都做了相關的調查。通過收集資料，使我們對這幾大超市的背景有了一定的了解，然后再通過實地的考察分析了這幾個超市之間的購物環(huán)境，服務態(tài)度等等，最后得出相應的結論。我們選擇的重點分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個區(qū)域內，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場，還有在我們學校對面的金源廣場有一家。這兩個永輝超市相比來說，金源店相應的是高服務低價格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，則相對的服務較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關聯。由于是處于繁華地段，租金等成本費用較高，再加上購物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購物環(huán)境相對擁擠。
人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價的原因。
第一、永輝超市在上游供應鏈中具有其獨到之處。堅持所有生鮮商品自己直營，并在全國。
建立起20多個采購基地，以現款直接去農戶家采。
第二、永輝超市密集布點，頻繁配貨以謀求更低成本。
第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購專家、水產養(yǎng)殖的生鮮經營團隊。是其他超市所沒有的。
而永輝超市的服務策略，我們結合著自身的購物體驗，在永輝超市現有基礎上也設計了一些新的策略以更加適應現代化的購物需求。相應的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現在所沒有的。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務流程圖中，現有的是比較單一的購物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應顧客的購物需求，而我們這一小組針對這些弊端或者需求，提出了相應的建議和意見。
一、比如購物的時候，特別是節(jié)假日人流較多時，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進行商品介紹、導購等服務。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。
二、在永輝朝超市現只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學生一族想要制作生鮮內食品，卻由于沒有條件而作罷，相應的也就流失了一部分的購買。而我們小組建議在超市內設置廚房工程，對顧客選購的生鮮類食品需要加工的按其要求對食品進行加工，建立起特色化、個性化服務。
三、永輝超市里面沒有設置商品價格查詢機，有時價標太多擠在一塊，上面的價格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價格是多少，就會導致流失購買此商品的顧客或在結帳時產生爭議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機。以滿足顧客需求。
四：在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊結帳，導致選購少件物品的顧客等待很久才能結帳，會導致購買少件商品的顧客因要排很久的隊從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據這一弊端，建議開設少件物品結帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結帳效率。
除了這些建議外，我們還對其服務策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無公害食品，倡導綠色新生活;.加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時分散客流;.提高消費者的讓渡價值，爭取重復購買;.對一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊，顧客進門就可以對促銷的商品一目了然;.定制會員服務，定期以短信或其他形式通知其超市內最新的促銷活動消息等等。
最后，通過這實訓，我們對自己所選擇的企業(yè)的一些相關資料都有了一定了解，還相應的對課堂上講授的一些東西有了更深的體會。
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工作心得體會例文篇六
在個人扶貧工作中，要科學制定各貧困村的幫扶規(guī)劃，并且要做好。
工作總結。
寫好。
今年以來，我縣在市委、市政府和市扶貧辦的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實中央和省委、省政府關于扶貧開發(fā)的重大部署安排，高舉科學發(fā)展大旗，乘跨越之風、享政策之先、舉全縣之力，在專項扶貧、脫貧奔小康試點、片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅、扶貧體制機制創(chuàng)新等重點領域，試點示范、先試先行，系統(tǒng)扶貧、科學開發(fā)，苦干實干、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，積極探索符合山區(qū)實際、注重群眾增收的脫貧奔小康之路，扶貧攻堅工作取得了顯著成效，經濟社會呈現出奮進趕超的良好態(tài)勢，一個大扶貧、大開發(fā)、大發(fā)展、大跨越的強大氣場已在我縣形成?，F將上半年扶貧開發(fā)工作總結如下：
一、上半年所做的主要工作和取得的成效。
(一)扎實推進建檔立卡工作。圍繞省市工作要求和有關文件精神，我縣抽調專人、落實專責、上下聯動、加班加點，加大對建檔立卡動態(tài)管理和扶貧統(tǒng)計監(jiān)測的工作力度。目前，全縣已全面完成78個貧困村、34332個貧困戶、106781個貧困人口的數據更新和信息化系統(tǒng)完善工作。在貧困人口動態(tài)管理上，全面完成了貧困戶和貧困人口增減調整、20xx-20xx年度實施項目錄入工作。
(二)扎實推進“1+3”扶貧品牌。將打造整村推進、扶貧搬遷、小額信貸、雨露計劃“1+3”品牌作為全縣專項扶貧工作的重中之重。一是扎實抓好整村推進工作。堅持產業(yè)第一、能力至上，實行整村推進與美麗鄉(xiāng)村試點相結合，著力打造貧困村脫貧奔小康的新樣板。啟動實施了20xx年13個貧困村整村推進和7個老區(qū)重點村項目建設工作，重點以村級“三個一”、“三邊三化”為工作載體，實施水、電、路、氣、房和環(huán)境改善“六到農家”工程，促進了各項工作落實。據統(tǒng)計，全縣20個重點村堅持不等不靠，變壓力為動力，重點啟動實施了一批村組道路、產業(yè)化、基礎設施、人畜飲水等扶貧工程，項目建設勢頭很好，項目工程投資總額達到7500多萬元，其中整合部門資金3200多萬元，村集體及農民自籌資金2400多萬元;已撥付整村推進重點村財政扶貧資金1200萬元。整村推進重點村的貧困人口人均收入同增長了18.2%。二是扎實推進“雨露計劃”培訓。啟動實施了國家“雨露計劃”實施方式改革試點項目補助1300人，人平補助標準1500元;正在實施6000人的農村貧困勞動力轉移培訓工作，有序推進1.5萬人(次)的農村實用技術培訓和農村扶貧干部業(yè)務培訓，在實施過程中效果相當明顯，較好地達到了“扶持一個貧困戶，脫困一個貧困家庭”的目標。三是扎實推進扶貧搬遷工作。創(chuàng)新安置模式，實行培植產業(yè)，集中安置;自發(fā)搬遷，協助安置;改造危房，靈活安置;政策扶持，聯合安置等多種形式的搬遷扶貧和生態(tài)移民。啟動實施了295戶的搬遷扶貧項目，戶平補助標準1.5萬元;啟動實施了62戶的生態(tài)移民項目，對入戶調查認定的生態(tài)移民戶人平補助3000元，確保年底之前完成搬遷蓋房任務。四是大力推進小額貼息貸款。全面創(chuàng)新小額貸款擔保聯保機制，成立了創(chuàng)新小額信貸管理辦公室，設立了小額扶貧貸款擔?；?50萬元，目前這項工作已全面啟動實施運作。對發(fā)展產業(yè)的建檔立卡貧困戶實施小額信貸貼息直補到戶政策，對符合條件的貸款戶和產業(yè)大戶按照年利率的5%予以貼息支持。穩(wěn)步實施22個貧困村互助資金試點工作，對符合條件的貧困戶最高發(fā)放互助資金貸款5000元。
(三)扎實抓好駐村幫扶工作。建立部門聯村、干部聯戶、企業(yè)聯村幫戶的全覆蓋幫聯責任制?？h委、縣政府已就干部駐村幫扶工作下發(fā)了兩個文件，即《關于在全縣開展干部駐村幫扶貧困村和貧困戶的通知》和《關于全縣干部駐村幫扶貧困村和貧困戶工作考核辦法的通知》，全縣共計向11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐了11個農村工作隊，向78個貧困村派出了137家縣直駐村幫扶單位，實現了全縣貧困村駐村幫扶全覆蓋。全縣1萬余名縣鄉(xiāng)村黨員干部，紛紛對照《扶貧手冊》，進村入戶結對大幫扶，精準扶貧，精細考核，不脫貧、不脫鉤;對扶貧工作不力的黨政領導、聯村單位責任人、聯戶干部，分別采取約談問責、限期整改、組織處理等措施，切實形成“千斤重擔萬人挑、人人肩上扛指標”的精準扶貧格局。
(四)扎實推進產業(yè)扶貧工作。在規(guī)劃農村扶貧項目上，突出產業(yè)建設重點，充分發(fā)揮產業(yè)扶貧優(yōu)勢，積極配合縣委、縣政府打造“特色產業(yè)主陣地”的發(fā)展戰(zhàn)略，對農村貧困戶加大了產業(yè)扶貧和結構調整力度，逐步實現戶平一畝高效經濟林園。截止目前，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到71家，新增銷售過5000萬元企業(yè)14家，稅收過100萬元的企業(yè)達到20家，新增國家級高新技術企業(yè)3家，新增各類市場主體3295戶，注冊各類企業(yè)277家，組建農民專業(yè)合作社213家;特色農林產業(yè)扶貧基地總面積達到85萬畝，特色產業(yè)經營收入占農業(yè)總收入的比重達到84.7%;大力推進11個現代農業(yè)產業(yè)園、10個文化小鎮(zhèn)、26個生態(tài)農莊和家庭農場建設;以22個試點村為帶動，大力實施“綠滿”和“三邊三化”行動，分別創(chuàng)建省級宜居村莊6個、生態(tài)村6個、綠色示范村3個、市級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個、生態(tài)村10個;“中國好空氣·森呼吸”旅游廣告語成功登陸央視，全縣發(fā)展“農家樂”500多家，神峰山莊、玉泰豐分別被評為五星級和四星級農家樂，接待游客206萬人次，實現旅游綜合收入18.2億元。
(五)扎實推進脫貧奔小康試點工作。開展試點工作結硬賬活動，組織對縣直有關部門的各項規(guī)劃指標完成情況和專項支持政策、定點幫扶落實情況進行檢查驗收。認真組織對試點實施七年來的情況進行全面、客觀、準確地評估，系統(tǒng)總結全縣試點工作成效和基本經驗，為片區(qū)攻堅提供借鑒。去年以來，我縣共計落實脫貧奔小康專項政策資金4.5億元，投入財政專項扶貧資金3900萬元，爭取省直定點幫扶資金4900萬元，落實信貸資金1.11億元，爭取到行業(yè)扶貧資金10.13億元,社會扶貧資金15.84億元。截止目前，全縣無房戶或住危房戶下降16.69%;城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項保險參保率97.66%;學前三年毛入園率76.5%，義務教育輟學率下降0.2%，高中階段教育毛入學率90.8%;有合格衛(wèi)生室的行政村達100%，有合格鄉(xiāng)村醫(yī)生的行政村達87.5%;農村廣播電視“村村通”達100%，有合格文化活動室的行政村達100%;財政支出民生占比達87%;群眾生活環(huán)境得到大力改善，幸福感日益增強。
(六)扎實推進片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅工作。完善年度片區(qū)區(qū)域發(fā)展規(guī)劃編制工作，著力推進基礎設施建設、產業(yè)發(fā)展、民生改善、公共服務、生態(tài)環(huán)境建設等項目建設，規(guī)劃投資總額116.14億元，截止目前已完成全年計劃投資的69%。開年以來，我縣“十項重點工作”共計投入行業(yè)扶貧資金約5.83億元,完成通村公路100公里;新建農村集中和分散式飲水工程400多處;建立互助式養(yǎng)老服務點34個，新改擴建鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院3所;實施農村電力保障項目8個,改造農村危房1017戶,新建特色產業(yè)基地45個,實施教育、衛(wèi)計、文化、信息化等項目建設65個，農村互聯網覆蓋率92.8%。
(七)扎實推進扶貧開發(fā)機制創(chuàng)新工作。堅持以“六項改革”為重點，推進片區(qū)攻堅與精準扶貧相結合。在片區(qū)攻堅上突出加快區(qū)域基礎設施建設、產業(yè)發(fā)展、公共服務均等化;在精準扶貧上突出精準化識別、針對性扶持、動態(tài)化管理，完善直扶到村到戶到人措施。我縣以20xx年13個整村推進重點村、7個老區(qū)重點村建設為平臺，認真開展扶貧搬遷、小額信貸、雨露計劃、互助資金、產業(yè)扶貧、資源整合等專項扶貧試點;大力整合各類涉農資金向最貧困區(qū)域和最困難人群傾斜，財政專項扶貧資金重點投向78個省定重點貧困村、10.84萬建檔立卡貧困人口。積極探索精準扶貧的好機制、好模式、好辦法，努力增加農民收入，減少貧困人口，實現區(qū)域整體脫貧致富;積極探索城鄉(xiāng)經濟統(tǒng)籌和“四化”協同發(fā)展的新路徑，努力打造整村推進扶貧開發(fā)的新亮點;不斷創(chuàng)新產業(yè)扶貧模式，財政專項扶貧資金適當向鄉(xiāng)村旅游扶貧、美麗鄉(xiāng)村試點項目傾斜，積極探索鄉(xiāng)村旅游扶貧、旅游扶貧共建示范區(qū)的新思路。
(八)扎實編制“十三五”扶貧開發(fā)規(guī)劃。將扶貧開發(fā)納入全縣“十三五”國民經濟與社會發(fā)展總體規(guī)劃，精心編制了全縣“十三五”扶貧開發(fā)專項規(guī)劃文本。“十三五”期間，我縣計劃爭取財政專項扶貧項目資金投入總額為28250萬元，其中整村推進重點村項目9750萬元，老區(qū)重點村建設項目1750萬元，易地扶貧搬遷到戶試點項目1500萬元，國家“雨露計劃”試點項目1500萬元，小額扶貧貸款貼息試點項目1750萬元，產業(yè)扶貧到戶試點項目3000萬元，片區(qū)扶貧基礎設施建設項目2500萬元，鄉(xiāng)村旅游扶貧試點項目3000萬元，貧困村信息化及扶貧政策業(yè)務培訓項目1000萬元，老區(qū)連片開發(fā)、中央彩票公益金、科技扶貧、扶貧救災、扶貧公路建設等其他競爭性扶貧項目2500萬元。
二、當前推進精準扶貧工作存在的困難和問題。
(一)貧困人口相對較多，扶貧任務很重。截止目前，按照新的扶貧標準，全縣新一輪建檔立卡認定的省級貧困村78個，占全縣行政村總數的24.92%;建檔立卡貧困人口10.84萬，占農村常住人口的36.13%。由于基礎差、底子薄，全縣經濟社會發(fā)展仍然較慢，還有相當多的農村扶貧對象沒有享受扶貧政策，沒有脫貧致富，迫切期望得到更多的關心支持。黨中央提出，到20xx年全面建成小康社會。在短短的6年期限內，我縣要讓新一輪重新認定的78個貧困村、10.84萬農村建檔立卡貧困人口迅速脫貧致富，讓全縣40萬人實現不含“水分”的全面小康，扶貧開發(fā)任務非常艱巨。
(二)貧困人口分布零散，開發(fā)難度大。盡管全縣減貧增收的效果顯著，特別是城中村、路邊村、示范村的貧困人口大幅減少，城鄉(xiāng)面貌煥然一新。但反過來看，在全縣的偏遠山村還有很多農民吃不上水、看不起病、住不上房。據調查，在我縣10.84萬貧困人口中，有50%左右分布在海拔較高的邊遠山頭村。要實現全縣全面整體脫貧，不僅對基礎設施的投入需求大、產業(yè)布局難、扶貧成本高、脫貧難度大，更給下一步扶貧攻堅工作帶來了極大困難。
(三)基礎設施條件落后，脫貧致富障礙多。全縣貧困人口大多數分布在交通不暢的邊遠山頭村，群眾行路難、飲水難、灌溉難、看病難、上學難的問題十分突出。如在交通方面，現在“村村通”工程只通到村部，村與村之間、組與組、灣與灣之間有很多還沒有公路，村級斷頭路、聯村公路不暢在全縣各村都不同程度的存在，更不用說實現“戶戶通公路”的目標。由于交通不暢，山上的特產運不出去，山下的肥料等農資運不進來，極大地影響了困難群眾的生產發(fā)展和生活水平的提高。
(四)致貧原因非常復雜，返貧現象凸顯。我縣屬自然災害多發(fā)地區(qū)，返貧機率高，穩(wěn)定脫貧難度大。殘疾、疾病、災害、多子女、無勞動力等原因造成大部分貧困人口負擔重、經濟較為貧困，其中因殘疾、疾病等身體原因致貧的比例較高;不少貧困家庭因教育、醫(yī)療問題而致貧，有的貧困戶人病了無錢治，處在“越貧越病，越病越貧”的狀況。據調查，因年老而缺勞動力致貧、因病因教返貧、因缺技能致貧的現象在全縣貧困群體中均占較大比重，全縣年度返貧人口在1.1萬人左右，返貧率高達1%。
(五)內生動力不足，脫貧主體意識不強。我縣屬典型的投資拉動型經濟，經濟總量小、本級財政收入低，有限的財力無法滿足扶貧開發(fā)需求。村級集體經濟薄弱，貧困農戶自身脫貧能力低，部分農戶扶貧開發(fā)主體意識不強，“等靠要”等依賴思想比較嚴重。
(六)機制創(chuàng)新不敢深入，扶貧開發(fā)缺少活力。扶貧資金的整合缺力度，扶貧資金投入沒有活力。一些機制創(chuàng)新項目在扶貧審計上不能過關，基層干部為了個人安全和規(guī)避風險，不敢試險創(chuàng)新。在去年省審計組對我縣扶貧資金的管理與使用進行了全面審計后，大多數扶貧專干思想包袱很重，無形中更加大了扶貧體制機制創(chuàng)新的難度。
(七)對精準扶貧政策不適應，一些地方不是很信任。當前，我縣貧困村、貧困戶的建檔立卡工作已順利完成，大的氛圍很好，但基層反映對幫扶措施能否真正落實，幫扶工作隊能否真扶貧，老百姓能否得到實實在在的實惠持懷疑態(tài)度。如果幫扶工作隊得不到落實，幫扶措施不能到位，老百姓得不到實惠，前期的建檔立卡工作將又成為一項浪費人力、物力和財力的工作。
三、下半年工作打算。
新常態(tài)下，作為國家級貧困縣和全省脫貧奔小康試點縣，我們深感責任重大、使命光榮。下半年，我縣將堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，高揚創(chuàng)新發(fā)展主旋律，錘煉苦干實干硬作風，圍繞扶貧攻堅和脫貧奔小康試點工作，不斷深化改革，奮力新作為，扎實推進精準扶貧工作再上新臺階。
(一)貫徹實施扶貧開發(fā)戰(zhàn)略，把“攻堅龍頭”舞起來。面對新形勢，適應新要求。我縣將不折不扣地貫徹實施黨中央、國務院、省委、省政府、市委、市政府關于精準扶貧的戰(zhàn)略部署，牢牢鎖定扶貧攻堅主戰(zhàn)略頻道不變，動態(tài)推進實施扶貧項目工程建設，把扶貧攻堅的龍頭舞起來。
(二)全力推進產業(yè)扶貧工作，把“增收支柱”筑起來。依托扶貧資源秉賦，大力發(fā)展以茶業(yè)、藥材等為主導的科技環(huán)保型扶貧產業(yè)，以山莊、農場等為主體的綠色生態(tài)型扶貧產業(yè)，以人文、山水等為支撐的養(yǎng)生休閑型旅游扶貧產業(yè)，以畢昇文化為統(tǒng)領的多元結構型文化扶貧產業(yè)，促進扶貧特色產業(yè)提檔升級，把貧困群眾脫貧致富的產業(yè)支柱筑起來。
(三)加速推進體制機制創(chuàng)新，把“扶貧品牌”樹起來。高舉綠色發(fā)展大旗，立足豐富的生態(tài)資源，全地域、全區(qū)域、全時域、全領域發(fā)展旅游，創(chuàng)新旅游扶貧模式，走有山區(qū)特色的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展道路。把全域旅游與基礎扶貧相結合，扎實推進基礎設施建設和整村推進項目，切實把扶貧攻堅建設轉變成為旅游扶貧村和美麗鄉(xiāng)村示范村建設，把扶貧品牌樹起來。
(四)鎖定精準扶貧工作重點，把“扶貧對象”扶起來。把精準扶貧和精準脫貧的要求貫穿到扶貧開發(fā)全過程、全方位、全覆蓋，建檔立卡鎖定78個貧困村、34301個貧困戶、10.84萬貧困人口。大力實施“1+3”精準扶貧品牌，把貧困村、貧困戶等重點扶貧對象扶起來。
(五)層層分解扶貧脫貧任務，把“扶貧責任”擔起來。對照20xx年“基本消除貧困，率先建成小康社會”的時間節(jié)點目標，把扶貧開發(fā)納入年度目標責任制考核體系，層層簽訂軍令狀，級級壓實分解目標責任，倒排工期，倒逼進度，精準發(fā)力抓落實，不脫貧、不脫鉤，切實把扶貧主體責任擔起來。
根據《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關于印發(fā)》和《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關于印發(fā)關于在全縣開展駐村幫扶貧困村和貧困戶工作實施方案的通知》要求，我局嚴格按照精準扶貧建檔立卡的要求，積極開展精準扶貧駐村幫扶的工作，現將工作總結如下：
一、高度重視，強化組織領導。
為切實加強對駐村聯戶包扶工作的組織領導，我局將包扶工作列為重要議事日程，周密籌劃，扎實推進。成立了由黨支部書記熊繼宏任組長，班子其他成員任副組長，各股室負責人為成員的精準扶貧工作領導小組。組建了由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮五人扶貧工作隊。工作隊負責組織、協調、實施、督辦本單位駐村扶貧各項工作。在精準扶貧工作中，縣聯系村領導師利龍、吳立新多次到村入戶認親，多次看望幫扶對象，結對、制定方案、指導扶貧工作。
二、細化工作措施，確保工作成效。
一是研究制定精準扶貧工作6年工作規(guī)劃和。
年度工作計劃。
9月23日，由縣領導吳立新帶領局工作隊，在鎮(zhèn)黨委政府、村兩委負責人的陪同下，深入該村組農戶調查了解村情民意，與鎮(zhèn)黨委政府和村兩委班子開展多次座談了解具體情況，共商制定了精準扶貧工作6年發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。
二是做好結對幫扶工作。根據該村貧困戶名單，結合我局干部職工實際情況，確立了由局機關20名干部職工與該村62戶257貧困人口建立結對幫扶，并建立完善了結對幫扶檔案。
三、20xx年工作計劃。
(一)工作目標。通過實施駐村幫扶工作，到20xx年該村基本消除貧困現象，實現小康社會目標。其中：建檔立卡貧困對象人均收入年均增長15%以上，農村貧困對象實現“一有、兩不愁、三保障”的總體目標。通過開展“五送、五幫”活動，使貧困村整體達到“五通、五有”目標。
(二)幫扶方式。建立健全局機關幫扶工作機制，確保局機關每名干部幫扶3-5戶貧困戶，全面開展幫扶活動，做到不脫貧不脫鉤。同時，局機關將組織駐村工作隊，及時了解掌握幫扶村的動態(tài)信息和村民的個人信息，做到精準定位扶貧。
(三)工作任務。嚴格按照“單位包村、干部包戶，幫建農村基層組織、幫建農村新型經濟合作組織，市場主體帶動扶貧產業(yè)發(fā)展、能人大戶帶動貧困戶脫貧致富，促干部作風轉變，促群眾增收脫貧”的總體要求，具體任務是：
1、幫扶單位包村任務：一是制定貧困村6年總體發(fā)展規(guī)劃和年度幫扶計劃;二是培育主導產業(yè)，幫助貧困村培育新型經濟合作組織，引進市場主體，發(fā)展特色產業(yè)，培植產業(yè)大戶。重點協助抓好全村土地流轉130畝規(guī)劃，幫致富帶頭人種植玄參、桔梗、金銀花等為主的中藥材，增加農戶收入。三是指導協助該村加強信息網格化建設，制定完善信息網格化建設規(guī)劃，并組織實施，確保年內全面完成。四是扶貧解困，組織單位全體干部與貧困戶結對幫扶，原則上把有勞動能力、有致富愿望的貧困戶作為優(yōu)先幫扶對象;五是按照省市縣總體部署，組織開展“三萬”、新農村建設和生態(tài)家園、“綠滿”等活動。
2、干部包扶貧困戶任務：一是制定脫貧計劃。了解貧困戶的實際困難，分析原因，制定脫貧計劃;二是選準發(fā)展項目。因戶制宜地幫助貧困戶選好致富項目，爭取資金支持，實現穩(wěn)定增收，結合全縣扶貧“四大工程”，在改善居住環(huán)境、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展產業(yè)等方面幫助貧困戶排憂解難。
四、保障措施。
(一)加強組織領導。縣局成立了由局支部書記熊繼宏任組長，副局長趙桂平任副組長，局屬各單位負責人和股室負責人為成員的幫扶工作領導小組。組建一支由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮5人扶貧工作隊，負責組織、協調、實施、督辦本單位駐村幫扶工作。
(二)嚴肅工作紀律。駐村幫扶工作隊要嚴格按照“中央八項規(guī)定”、“省委六條意見”、市、縣有關規(guī)定，駐村工作隊員要做到“三不準”。幫扶工作隊原則上每月駐村工作不少于5天，及時為駐村幫扶工作隊解決工作生活中的困難和問題。工作隊員生活和住宿必需品、交通費用、生活補助等按照《xx縣黨政機關差旅費管理辦法》執(zhí)行，每月由單位按實際駐村情況據實核銷。
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工作心得體會例文篇七
超市員工。
工作總結范文。
”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
我深信，全福元將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"全福元百年老店"!
同志們，我的演講即將結束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
(1)在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
這是我第一次實踐。之前都沒有工作經驗，也不知道會發(fā)生什么事，開始也很害怕自己會搞砸第一次的實踐。說是一次實踐，其實更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的，所以之間就有不少的優(yōu)先權利在里面。不過最后我還是靠自己的實力順利完成了這次實踐。
初到超市時，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒經歷過什么真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來還是有點困難的。不過我愛和陌生人聊天的優(yōu)點體現出來了，經過兩三天的時間我就勉強的適應下來了?？焖俚倪m應任何工作環(huán)境，我覺得這是以后工作都必須的吧!盡管如此，之中還是還有困難的，因為在超市里工作的員工中大多數是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工，還有是已經提前畢業(yè)的自由工人，而更多的是一些已經結婚了的工人。共同的興趣和話題很少，所以交流起來有點困難。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言，會聽不會說。
剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市了解情況后讓自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用場的時候。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工，監(jiān)視顧客，提供咨詢，接聽電話，早上開門，晚上關門，守護超市財物，維護超市日常設備等等。相對來說是很輕松的，但是就是因為輕松讓我感覺到了空前的無聊，工作起來很是懶散，似乎自己在學校學來的東西都不管用，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺有點不適應。我也不知道在如此無聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過的。也許是老板是我親戚的原因，我才得到如此輕松的工作。輕松的工作并不代表有收獲的工作，輕松了我覺得鍛煉的機會就少了，這是我擔心的，畢竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來工作的，輕松的工作會讓我感覺到什么都沒有收獲。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯，總是心太急!其實真正做好每份工作是沒那么容易的，輕松的工作更是需要耐心，這些在工作的最后讓我感受到了!
客人，對待客人的時候要熱情，要和超市員工之間多溝通等等要學的有很多。大家團結起來一起工作這樣才能保持超市的正常運營，否則哪一環(huán)節(jié)出錯就會導致相應的損失，這都是不值得的。
輕松的工作不到一個月就結束了，那是因為過了年后客戶的數量恢復到往常，生意的數也相對的降溫，人手要求不多，再加上我耐不住無聊空虛的感覺，于是提前五天結束了，不算長但卻有紀念意義的二十四天的工作。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣，而且幸運的看到，黃圣依在那里拍戲。美麗的海灘，涼爽的海風，迷人的海景，給人予舒爽開朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期，到后面的逐漸適應，給了我一次真正的工作經歷。這次工作經歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開心，他們辦了一個歡送會歡送我離開，歡送會上我表達了我對他們的感謝!雖然開心，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會實踐，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎。
這次社會實踐里我學到了很多，不管什么性質的工作，我們都應該用最短的時間去適應它，畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團結互助，團隊精神很重要。要跟工作人員多交流，互相學習。不要輕視你身邊的任何工作，輕松的工作不代表容易的工作，有時也會有難的。凡事不要自做主張，除非你有一定把握。要懂得相信別人，別人才會更信任你。
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工作心得體會例文篇八
物流工作是一個涉及到各個領域的綜合性工作，它要求我們具備良好的組織能力、溝通能力和解決問題的能力。在過去的一段時間里，我在物流公司工作，積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，在物流工作中，良好的組織能力是必不可少的。作為物流人員，我們要面對大量的貨物、信息和各種各樣的環(huán)境因素，需要將其有效地組織起來，以確保貨物的順利流轉。因此，我在工作中注重制定詳細的計劃和時間表，合理安排各項物流活動。此外，我還善于利用各種工具來提高工作效率，比如使用物流管理軟件來跟蹤貨物的運輸情況和庫存狀況，以便及時做出相應的調整。
其次，良好的溝通能力在物流工作中也非常重要。在物流工作中，我們經常需要與多個部門、供應商和客戶進行溝通。良好的溝通能力可以使我們更好地理解對方的需求和要求，并作出及時的回應。因此，我在與他人溝通時，注重傾聽，積極表達自己的觀點和看法，以促進信息的流動，提高工作效率。此外，我還善于與他人建立良好的合作關系，加強團隊的凝聚力和協作意識，以應對各種復雜的物流問題。
再次，解決問題的能力是物流工作中必不可少的技能。在物流工作中，我們經常面臨各種各樣的問題，比如交通堵塞、貨物損壞和供應鏈中斷等。因此，我們需要具備分析問題、制定解決方案和尋找替代方案的能力。在解決問題時，我注重細心觀察和思考，從多個角度進行分析，以找到最合適的解決方案。同時，我還善于尋找?guī)椭唾Y源，與他人進行合作，共同解決問題。只有不斷鍛煉和提高自己的解決問題的能力，才能更好地應對物流工作中的各種挑戰(zhàn)。
此外，物流工作是一個需要持續(xù)學習和適應變化的工作。隨著社會的不斷發(fā)展和變化，物流行業(yè)也在不斷發(fā)展和變革。因此，我們需要不斷學習新的知識和技能，以適應行業(yè)的發(fā)展需求。在我的工作中，我經常關注物流行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，參加相關的培訓和學習，以提高自己的專業(yè)素質和競爭力。只有不斷學習和進步，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總而言之，在物流工作中，我們需要具備良好的組織能力、溝通能力和解決問題的能力，不斷學習和適應變化。只有不斷提高自己的專業(yè)素質和工作能力，才能更好地應對物流工作中的各種挑戰(zhàn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。我相信，只要我們不斷努力，勇于挑戰(zhàn)，物流工作將會變得更加順利和高效。
工作心得體會例文篇九
在一個工作環(huán)境里，在完成自己工作任務的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子。下面是本站帶來的工作。
怎么寫例文，歡迎大家閱讀。
教師作風整頓學習活動中，我認真學習了教育局有關作風整頓工作的文件精神，在學習中一邊做筆記，一邊接受領導和同事們的教育，深刻地從人生觀、價值觀、世界觀等方面談出了自己對學習的認識，通過這次整風學習，變被動教育為主動受教育，在學習活動中，通過深刻反思和認真聽取別人的批語意見，我有如下一些認識。現進行自我剖析如下：
1、學習貫徹精神，感到教育的責任重大，任重而道遠，必須在自己的工作崗位上認認真真干教育，踏踏實實育人才，發(fā)揚求真務實的工作作風，積極參加課程改革。根據區(qū)教育局的“改革、發(fā)展、質量”的目標，在工作中不斷學習，用先進的教育教學理論指導實踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實處，做人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。
老師們說：“教師的工作是育人的工作，一名合格的老師，必須具有良好的道德品質和道德觀念，才能用自己的人格魅力去影響學生，感染學生，讓學生的心靈得到健康發(fā)展，形成良好的心理品質。用自己淵博的知識去引導學生，讓學生能在愉悅的環(huán)境中獲得知識?！薄皩W校是傳播文明的場所，教師是播種文明的使者，在一切教學活動中，教師都要做到文明從教。”“育人為本，是學校辦學的宗旨，是教育教學質量的關鍵所在。只要我們廣大教師熱愛學生，言傳身教，為人師表，教書育人，以高尚的情操引導學生的德、智、體美等，就一定能提高學生的思想道德素質?！?/p>
2、教育是一項平凡而偉大的工作，是關系千千萬萬孩子的未來，系民族興衰和國家存亡。要克服工作中的急躁情緒，從點點滴滴做起。用賞識的眼光看學生。對待學生要有耐心，特別對于問題學生要給他(她)機會，用發(fā)展的眼光看人，樹立學生的自信心，精心營造育人的一片藍天?！白鳛榻處煟脨埸c亮學生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責無旁貸，任重道遠?！薄皼]有愛就沒有教育，這就要求教師不僅有豐富的知識和學問，更有堪為人師的人格和品德，有著對學生的一種無私奉獻的愛。”“教師在教會學生做人和學會知識的同時，還要讓學生知道先相信你自己，然后別人才會相信你。”
3、加強個人師德修養(yǎng)。樹立良好的師德形象，對學生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。教師良好的思想品行將是教師最偉大的人格力量的體現。育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為一名教師，就要有默默的奉獻精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻給事業(yè)，獻給學生。大家認為：“一粒種子，要經過春天的播種，夏天的澆灌，秋天的收割，還有好多工序才能變成碗中香噴噴的米飯。
教育學生也(是一樣，如果只是播下了目標，不再繼續(xù)澆水，不去收割，那么永遠都不會有收獲?！薄白屛覀円黄馂槟贻p的生命多注入一些激-情，多創(chuàng)造一些體驗，多賦予一些憧憬，努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛?！?/p>
4、在教育教學工作中，始終堅持以人為本的教育發(fā)展觀，不斷學習、勇于創(chuàng)新的教育實踐觀，關注細節(jié)、追求和-諧的教育價值觀，確保教育各項任務、工作目標順利完成。落實到工作中就是干好每一天的工作，上好每一節(jié)課。關注每一個學生的健康成長，讓孩子全面發(fā)展，全面完成上級布置的各項任務。
但也存在著一定的問題，主要表現在：
一是聯系群眾不夠密切。在工作實踐中，有時以一種懷疑的心態(tài)去對待群眾的智慧和能力，不夠重視群眾的創(chuàng)造性和能動性。
二是不能大膽開展批評與自我批評。在日常工作實踐中，對于出現的工作問題和漏洞，總是檢討自己的時候多，說普遍存在的問題多，具體到個人的少。
工作上的積極主動性。
這一方面自認為做得不錯，但是有時有一定依賴性。有些工作認為領導會有具體的指示，我不用先急著干，以免做得不好，反招來非議。還有一方面，在教學上，逐漸缺乏創(chuàng)新精神，對已經成為一種傳統(tǒng)的教學模式很依順，不太動腦筋去創(chuàng)新嘗試，不夠大膽，害怕失敗。
工作作風。
工作很熱情，但耐持久性不夠強，工作時間久了，沒有新鮮事物出現，有時就有一種厭倦的情緒產生?？傁朐诠ぷ髦姓业浇輳剑庇谇蟪?，最好不要花費太多的時間，對問題有時不能作深層次思考，處理方法簡單。
下一步整改措施。
今后，自己一定從思想上、行動上嚴格按照“三個代表”的要求辦事，改正問題和不足，努力干好工作，爭取新的成績，具體是做到“五心”：
2、教育教學要有雄心。做好日常工作要不斷加強政治理論學習及業(yè)務學習，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的日常工作，并且要不斷更新教育工作理念，工作要積極、主動，勤動腦，多研究，力求工作上創(chuàng)新，有新突破。
3、面對群眾要有良心：要強化服務，時刻牢記黨的宗旨。把全心全意為人民服務和人民的需要放在第一位，把人民愿意不愿意、高興不高興，作為工作的出發(fā)點和落腳點。
在教師作風整頓學習活動中，我認真學習了縣教育局和學區(qū)有關教師工作作風整頓工作的文件精神，聽取了學校領導所做的報告，在學習中一邊做筆記，一邊接受領導和同事們的教育，并為此專門撰寫了一篇學習心得體會，下面我就談談我的一些學習體會：
一、堅定信念，提高政治素質。理想和信念是一個人思想和行動的方向、前進的動力。今天的教育，是為了培養(yǎng)未來社會的人才，因此，教育必須超越時代的發(fā)展，具有前瞻性。教師的信念，教師的思想政治修養(yǎng)與理論修養(yǎng)，對學生人生道路的選擇，科學文化素質的提高，都起著十分重要的導向作用。因而我要堅定共產主義理想信念，堅決捍衛(wèi)和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在組織上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，做“三個代表”的學習者、宣傳者、實踐者，做一個堅定、清醒、有作為的人民教師。
二、立足崗位，樹立奉獻理念。教師的良好形象能否體現，不僅在于要有先進的理念，為人民教育服務的觀點，更要有為人民教育服務的本領和無私奉獻的具體行為。我選擇了這個職業(yè)，我就要無愧于“教師”這個稱號。我要嚴格規(guī)范自己的言行，努力做到愛崗敬業(yè)、教書育人、熱愛學生、為人師表、遵紀守法、安心樂教，以為學生服務、為家長服務、為社會服務為宗旨，以培養(yǎng)人才為目的，用文明的語言、文雅的舉止、務實的作風、耐心負責的態(tài)度、無私奉獻的精神，來展現我們人民教師高尚的品格和人格特征，對每一位學生負責，對每一位家長負責，對全社會負責。通過學習，使我有了這樣一個觀念：黨和人民交給你一個崗位，不是用它來行使權力的，而是用它來服務社會、奉獻社會的。要做到無私奉獻，要善于從本職崗位做起，從一點一滴的小事做起，滲透在教學的細節(jié)中。
三、心系學生，加強師德修養(yǎng)。做教師很辛苦，但也很幸福，因為教師是在為祖國、為黨的事業(yè)培養(yǎng)接班人，教師將從學生的成長中得到收獲。作為一名教師，我將牢固樹立“一切為了學生、為了一切學生、為了學生的一切”教育理念，把一顆忠心獻給學校，一顆愛心獻給學生，一顆癡心獻給教育，一顆信心留給自己。在任何時候、任何情況下，都將牢記全心全意為人民服務的宗旨，為學校、學生服務的積極態(tài)度，始終把黨的教育事業(yè)、人民群眾的根本利益放在首位，以是否符合和代表最廣大人民群眾的利益作為自己一切工作和行動的最高衡量標準。
四、為人師表，樹立良好形象。教師的職業(yè)是“太陽底下最崇高的事業(yè)”，站上三尺講臺，面對幾十雙眼睛，我不能忘了自己神圣的職責：以德立教，執(zhí)教為民;育人為本，傳承文明;為人師表，廉潔公正;愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新;為國家的富強，為民族的復興，無私奉獻，奮斗終身!這要求我們嚴格按照縣教育局制定的行為規(guī)范“十不準”要求自己。雖然我進入這個職業(yè)時間不長，但我也將按照這次作風整頓的要求，嚴格要求自己，用自己的良好形象為自己的教書生涯開一個好頭。
通過學習活動，能夠不斷提高教師的政治敏銳性，增強政治鑒別力。通過學習，能夠強化我們的四種意識：“政治意識、責任意識、大局意識、服務意識”，使我們在工作中做到踏踏實實、認真負責、精益求精，以高度的責任感做好工作，培養(yǎng)學生的“四個能力”，努力構建和諧校園。
20xx年3月8日在我校由學區(qū)組織召開教職工紀律作風整頓,通過學習了教職工的工作紀律作風整頓，我收獲頗多。
一，這次整頓很重要，我們的教育存在很多問題，很多漏洞，比如部分教師不上崗，部分上崗教師不敬業(yè)，部分敬業(yè)教師發(fā)牢騷，部分發(fā)牢騷的教師消極怠工等，如果不開展思想紀律作風整頓，那么以上這些吃國家薪奉的教師不上崗、不敬業(yè)、消極怠工勢必在教育隊伍中造成很大的負面影響，勢必影響到工作在一線的教師的士氣，勢必影響到我們地方教育的聲譽，勢必影響到我們教師在群眾和學生中的形象。所以開展思想紀律作風整頓有必要性。他的必要性體現在能挽救我們的教育事業(yè)，能扭轉我們教師的思想認識。
二、我在思想上存在的問題是：對黨的教育事業(yè)的重要性認識不夠，對教育事業(yè)的美好前景也有些迷茫，是教育事業(yè)養(yǎng)活了教師，還是教師養(yǎng)活了教育，在日新月異的商品經濟大潮沖擊中，思想不免有些活躍，看著別人能夠很風光、很體面的時候，總是自嘆不如，與。
同學聚會。
時總感到囊中羞澀,不能很好的處理事業(yè)和家庭的關系，不能夠大刀闊斧的干工作，總認為自自己沒出息,這樣的認識會影響到到自己的工作,思想不端正,就不能很好的干工作,不能放開心干工作,不能放寬心的干工作。所以必須擺正思想，端正態(tài)度，認識到教師的地位和作用，認識到教師是人類靈魂的工程師、是園丁、是播種機、是宣傳車、是至高無上的授藝者。是人類文明的傳送帶。沒有了他社會文明不能得到傳播，我們不能只在乎待遇和薪金，盡管有部分人在某些行業(yè)暴發(fā)，但是我們應當正確的看待這些問題，不能盲目的攀比，正確的把握這個尺度。
三、在執(zhí)行紀律上我個人認為沒有什么問題，我嚴格要求自己的考勤，沒有特殊事情一般不請假，不早退，不曠勤，堅持在崗。星期天也堅持在校管理學生，認真?zhèn)湔n、上課，認真搞好初三畢業(yè)班的復習工作，不偷懶、不偷閑，早晚督查學生的自習情況，抓好迎中考的最后八十天，向每一個四十五分鐘要效益，要敢于打硬仗，大干、實干、巧干，爭取今年的中考能取得優(yōu)異的成績，爭取超額完成學區(qū)、學校領導交給的任務，不辜負領導的厚愛。
四、在工作作風上和自身形象上存在的問題是有時候中午喝點酒，雖說沒有影響到上課，但是畢竟會給師生造成一種不好的影響，所謂學高為師、德高為范，為人師表當以表率，是樣板、是榜樣、是模范，倘若自己的作風和形象有所折扣，那么勢必影響到我們的威信，在管理學生工作中就會受到阻礙。不能服眾，所謂己不正何以正人。
五、通過本次思想作風整頓，我今后更理解和尊重我從事的教育事業(yè)，堅持鄧小平理論教育方針，堅持“三個代表”重要思想，樹立社會主義榮辱觀，忠誠于人民的教育事業(yè)。吃苦在前，享受在后，在工作中起帶頭作用，時刻不忘作為黨員的義務和責任，在工作中絕對服從領導安排，不存在拈輕怕重的現象，在精神狀態(tài)及工作責任心方面永遠保持旺盛的進取心和上進心。服從領導、團結同志、忠于職守、遵守法紀，為人師表，在政治上與黨保持高度一致。遵守職業(yè)道德和《邯鄲市中小學教師行為規(guī)范》，認真履行教師義務，圓滿完成任務分擔的各項工作任務。拿出十二分熱情和激情對對待自己的事業(yè)，給黨和政府、學生和當地群眾交一份滿意的答卷。
工作心得體會例文篇十
是每個人都不敢靠近的一種東西因為人們都知道一旦靠近了它就不能再舍它而去會對它上癮所以有許多人都畏懼地躲開。但有些人會對感到好奇這種好奇心促使他們墜入深淵。只要一旦染上了就無法自拔!
分很多種類：有、等，這些都能危害人們的身體健康，甚至還危害其家人，導致嚴重的后果，這也給社會帶來不安。
我曾看過這樣一篇報道：有一名16歲的女孩子，因和爸媽嘔氣而離家出走，在附近的一家歌舞廳里瘋狂地喝酒，在這時，一名男子遞給了她一杯酒，說：“嘗嘗我這個，我這個比你那酒喝下去更刺激。”那女孩聽完后，也沒有什么戒備地喝了下去。喝完后她感到很興奮，隨著音樂的勁爆，她走進舞池，瘋狂地甩著自己的頭。她并不知道這是起的作用，而后她的頭在音樂下一直搖下去。隨后的一段時間里，她就戀上了這個舞廳，看到那個不認識的男子遞給她那杯酒時，就跟看到了荒漠里的一滴水。她也曾想不去喝那杯酒，可她控制不了自己，極力地想喝那杯酒。后來，她的父母發(fā)現了她的異常，送她去醫(yī)院才知道，原來自己的女兒染上了，他們只好眼里含著淚把她送進了戒毒所。
看完了這個故事，讓我懂得了的危害性，它并不有利于我們自己的身體健康，只會對我們造成傷害，所以我們要遠離。
隨著社會的發(fā)展，科學的不斷進步，販賣及生產的人也越來越多，導致更多的人接觸到。而我國刑警在這一方面也取得了較好的成績。但是犯罪分子的猖獗，使得我國刑警在打擊方面還應加快腳步，嚴懲這些犯罪分子。
對于，我們不應畏懼，要勇于面對，讓我們用法律武器來打擊，讓我們的社會更加和諧，更加安定和美好!
工作心得體會例文篇十一
在一個工作環(huán)境里，在完成自己工作任務的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子。當一名客服想必也會有很多感想。今天小編為大家?guī)砹丝头?/p>
體會精選例文，希望可以幫助到大家。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想。
說說。
的是團隊的組建，一個公司的客戶服務部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎。具體需要哪些制度是需要根據公司情況和服務對象而言的，基本的制度應該包括：
客服部門管理制度。
投訴管理制度。
業(yè)績考核制度。
處理問題流程。
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，正如。
文章。
開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作。
經驗。
不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經常進行培訓，包括業(yè)務知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務知識，具體可以郵件和例會等方式實現，原則是簡單有效。
其次談談客戶期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習慣以及業(yè)務變化等多種原因，提出變更的需求是經常的事情。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種。
方法。
叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當的話，十有八九客戶是會理解的。
還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團隊協作精神，崗位紀律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進情況，負責人考評，日?？荚u，業(yè)務知識考核等都可以納入考核。
進入大學快2年啦，真正的實習其實已經有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。
其實經過這兩次的實習，我發(fā)現自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡facetoface這樣的方式似乎更能滿足我。
客服就是一種聽聲溝通，根據對方的語速，根據對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網絡世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。
這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業(yè)其實也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時把這個職業(yè)想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯系的，相關的業(yè)務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。
在支付寶實習，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。
這樣的實習機會真的很好，但是以后的實習，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以后有機會的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反。
規(guī)章制度。
而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與。
其它。
各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個。
故事。
感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有。
籃球。
那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
入職。
半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F就工作。
學習心得。
工作的內容要點及工作中出現的`問題作一個階段性的以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。
自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
客戶服務部承擔著物業(yè)公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優(yōu)質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
工作心得體會例文篇十二
人生如一場長途旅行，每個人都會在這個旅程中體會到各種不一樣的事物和感悟。在這個過程中，我們需要不斷總結、反思和學習，以便能夠更好地前進。下面我將分享我在人生旅程中的一些心得體會。
首先，成功并非一蹴而就，需要堅持和努力。在我人生的早期階段，我曾面臨過許多挫折和困難。曾經有很多次，我考試不理想、遭遇失敗，甚至有時候感到迷茫和無助。然而，逐漸地，我明白了只有持之以恒的努力和堅持，才能夠最終取得成功。比如，當我遇到困難時，我通常會花更多的時間和精力去解決問題，而不是輕易放棄。我相信只要我堅持不懈，就一定能夠克服困難，最終走向成功。
其次，人際關系是人生中的重要一環(huán)，需要我們善待他人。通過與他人的交流和互動，我意識到人和人之間的關系是非常糾結復雜的，但也是非常重要的。在與他人相處時，我們需要學會關心和尊重他人，不論對方的地位或身份如何。我發(fā)現，只有經過友善和真誠的溝通，我們才能建立起信任和友誼，共同創(chuàng)造更美好的人生。因此，我常常加強自己的交際能力，主動與他人建立聯系，傾聽他人的需要和關切，以便與他人更好地相處。
再次，樂觀積極的心態(tài)對于人生的成長和發(fā)展至關重要。面對挫折和困難，我們不能沮喪和放棄，而應該保持樂觀和積極的心態(tài)。我曾經在一次重要的考試中得了很低的分數，當時我感到非常沮喪和失望。但是，我很快意識到這樣的消極情緒并不能解決問題，反而會更加加重困難。因此，我開始積極尋找解決問題的方法，同時堅信自己能夠取得更好的成績。最終，我成功地克服了困難，重新找回了信心和動力。我相信只要我們抱持著樂觀、向上的態(tài)度，不論前方有多少風雨，我們都能夠找到前進的道路。
最后，時刻保持學習的心態(tài)，不斷提升自己的能力和素質。我們所處的時代不斷發(fā)展和變化，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以應對未來的挑戰(zhàn)。我意識到，只有不斷學習和積累，我們才能夠不斷提升自己，實現個人的價值。因此，我會利用業(yè)余時間進行學習和讀書，參加各種培訓和講座活動，以擴大自己的知識面。同時，我還積極參與社交活動和實踐經驗，通過實際運用所學知識，不斷提高自己的能力和素質。
總之，人生是一場不斷學習和成長的旅程。通過努力、積極、善待他人和學習，我們可以在這個旅程中收獲更多的人生體會。在我個人的經歷中，我明白了成功需要堅持和努力，人際關系需要善待和理解，樂觀積極的心態(tài)對于解決問題是至關重要的，而保持學習的心態(tài)能夠幫助我們不斷成長和提升。我相信只要我們不斷總結和反思自己的經歷，我們每個人都能夠找到屬于自己的成功之路。
工作心得體會例文篇十三
第一段：引言和背景介紹（200字）。
每個人都在生活中遇到了各種各樣的經歷和挑戰(zhàn)。這些經歷和挑戰(zhàn)塑造了我們的性格，并且給我們帶來了寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在過去幾年中所經歷的一些事情，以及從中所得到的體會。這些經歷使我變得更堅強，更有耐心，并且讓我明白了生活的真諦。
第二段：困境與堅持（300字）。
在我生活的過程中，我遇到了很多困境和挫折。這其中最大的挑戰(zhàn)就是我曾經面臨的學業(yè)壓力。我曾經在一門特別難的課程中陷入了困境，一度覺得自己無法繼續(xù)下去。然而，我決定不放棄，努力去克服這個困難。我找到了一個學習小組，并與同學們一起努力學習，互相鼓勵，最終我成功地通過了這門課程。這次經歷讓我明白了堅持的重要性和團隊合作的力量。無論面對什么困境，只要我堅持下去，并與他人攜手合作，就能夠戰(zhàn)勝任何挑戰(zhàn)。
第三段：感恩和忍耐（300字）。
另一個讓我深有體會的事情是學會感恩和忍耐。我曾經遇到過一段困難的人際關系。在與某個同事相處時，我們總是意見不合，為了一點小事爭吵不斷。這段經歷讓我意識到，要想與他人和諧相處，必須學會尊重對方的意見，并忍耐他們的一些缺點。通過與同事一起參加溝通培訓課程，我學到了更好的溝通技巧，并嘗試理解他人的立場和感受?，F在，我與這個同事建立了更好的工作關系，并且我們能夠共同解決問題。感恩和忍耐不僅讓我與他人更好地相處，也讓我更加接納自己的缺點，更容易原諒自己的錯誤。
第四段：享受當下和積極態(tài)度（300字）。
生活中的每個瞬間都很寶貴，我們應該學會珍惜當下，并積極面對每一個挑戰(zhàn)。在我以前的工作中，我總是過于擔心未來，無法享受當下。這讓我感到壓力巨大，并影響了我的工作和生活。后來，我決定改變這種狀態(tài)，開始關注眼前的每一個瞬間，并將注意力集中在我正在做的事情上。我發(fā)現當我全身心地投入到當下時，不但我的工作變得更出色，生活也變得更加充實。這段經歷使我明白了積極態(tài)度的重要性，只有積極地面對每一個挑戰(zhàn)，并享受當下的美好，我們才能夠真正地體驗到生活的快樂和滿足感。
第五段：總結和展望未來（200字）。
通過這些經歷，我收獲了很多寶貴的心得體會。我明白了堅持的力量，學會感恩和忍耐的重要性，以及享受當下和擁有積極態(tài)度的必要性。這些體會不僅幫助我在過去幾年中度過了各種挑戰(zhàn)，也讓我更加期待未來。我相信，只要我保持堅持和積極的心態(tài)，并將這些心得應用到我的生活中，我一定能夠迎接更多的挑戰(zhàn)，并實現自己更大的目標。
總結：本文通過回顧作者在過去幾年中所經歷的各種困難和挫折，分享了從中所得到的關于堅持、感恩、忍耐、享受當下和積極態(tài)度等方面的體會。這些體會對于作者的成長和發(fā)展起到了積極的推動作用，并使其更加期待未來。這篇文章展示了作者的成長和思考，具有強烈的連貫性，能夠引起讀者的共鳴和思考。
工作心得體會例文篇十四
心得體會是對于一段經歷或者一項學習的總結和感悟，是個人經驗的轉化和沉淀。通過書寫心得體會，我們可以更好地理清思緒，更深入地反思經驗，也可以將自己的心得分享給他人，從而達到互相學習和進步的效果。
第二段：經歷與感悟。
前段時間我參加了一次戶外拓展活動，活動中有很多刺激且充滿挑戰(zhàn)的項目，例如高空項目和射箭等。在高空項目中，我曾站在幾十米的高空，面對前所未有的恐懼和緊張。然而，我并沒有退縮，而是勇敢地跨出了一步。這個經歷讓我明白，不要因為害怕而放棄，只有勇敢面對恐懼，才能克服自我，打破固有的思維框架。這一次高空項目讓我學會冷靜思考，充分發(fā)揮自己的潛能。
第三段：變革與成長。
通過戶外拓展活動的全過程，我逐漸意識到自己對團隊合作的重要性。在射箭項目中，每個人必須仔細瞄準，并協同作戰(zhàn)，這需要我們互相信任和配合。在這個過程中，我學會了傾聽他人的聲音，理解他人的意見，并能夠妥善處理不同的意見和沖突。這種團隊合作的經驗讓我成長為一個能夠與他人有效溝通并協作的人，在以后的工作和學習中，我將更加注重團隊合作的重要性。
第四段：積極心態(tài)的重要性。
在戶外拓展活動中，給我留下最深刻的印象的是參與者們的積極心態(tài)?；顒又?，有時候我們會遇到困難和挫折，但是大家從不氣餒，總是鼓勵彼此，勇往直前。正是這樣的積極向上的氛圍，讓我們能夠克服各種困難，最終獲得成功。這次經歷讓我深深認識到積極的心態(tài)對于個人的成長和發(fā)展是至關重要的。只有擁有積極的心態(tài)，才能勇于面對困難，不輕易放棄，最終實現自己的目標。
第五段：總結與展望。
通過這次戶外拓展活動，我收獲了很多，在參與的過程中不僅體驗到了樂趣和刺激，更重要的是收獲了人生的心得與體會。心得體會并不只是停留在文字上，更是發(fā)自內心的理解和體認。通過這次經歷，我也明白了自己的不足，比如害怕和不夠果斷等，以后我會努力改正自己的不足，提升自己的能力。我相信，只要始終保持積極的心態(tài)，勇敢去嘗試和挑戰(zhàn)，不畏困難，最終一定能夠取得更大的成功。
以上就是我對這次戶外拓展活動的心得體會，通過參與活動，我不僅學到了許多在課堂上無法獲得的知識，更重要的是鍛煉了自己的能力和素質。通過這次經歷，我明白了心得體會的重要性，也更加堅定了自己通過總結思考提高自己的決心和信心。我相信，在今后的學習和工作中，我將更加努力，不斷總結經驗，完善自己，以實現自己的人生目標。
工作心得體會例文篇十五
心得體會是我們在生活、學習、工作中獲得的經驗和感悟，是成長過程中必不可少的一部分。在我們的成長過程中，我們不僅需要把握機會，也需要學會總結經驗、領悟道理。在這個過程中，我們不可避免地會遇到困難和挫折。通過閱讀和交流學習他人的心得體會，我們可以更快速地掌握解決問題的技能。本文將分享個人的心得體會，希望能夠給讀者帶來一些啟示和幫助。
在職場中學到的許多寶貴經驗使我成長更加迅速。作為一名年輕的職場新人，我必須學會在一定時間內以最好的姿態(tài)完成任務。我認為工作中最重要的是團隊合作，無論是與同事還是上級領導之間，都需要建立良好的關系，通過與人溝通交流不斷提升自己的能力。我相信，只有在做好基礎人際關系的同時，不斷學習和提高自己的專業(yè)知識，才能在職場中獲得成功。
生活中有許多經驗可以讓我們快速成長。我曾經遇到過一些較為困難的生活挑戰(zhàn)，例如搬家、學習一門新的外語、改變生活習慣等。作為一個年輕的人，我必須努力克服這些挑戰(zhàn)，不斷學習如何應對生活中的不同情況。在這個過程中，我學會了堅持、耐心、多思考、多嘗試，這些經驗不僅對我的成長有很大幫助，也為我的未來打下堅實基礎。
學習是我們成長過程中最重要的一部分。在學習過程中，我學會了用不同的方式學習不同的知識，也深刻認識到學科之間的關聯。學習不僅是在課堂上，更應在實踐中不斷探索。抓住任何一個學習機會不放過，才能在各種情況下都有效的復原。
第五段：總結歸納。
心得體會是我們在成長過程中不可避免的一部分。我們通過總結自己的經驗和感悟，不斷學習并不斷成長。在職場上，團隊合作、專業(yè)能力是獲得成功的關鍵；在生活中，堅持、耐心、多思考、多嘗試是創(chuàng)造幸福的秘訣。最終，學習能力是不斷進步的基礎，多方面的學習和實踐永遠能開闊成長者的視野。我們應該從身邊的生活中不斷吸收經驗，去涵泳著自己的心靈，以更加成熟和自信的態(tài)度繼續(xù)前行。
工作心得體會例文篇十六
作為一個學生，我們日常生活中要接受各種各樣的學習任務和考試，每一次考試結束后我們的心態(tài)經常是滯漲或者是跌落的，這些尤其會在我們剛步入新環(huán)境、面對新任務、或者選擇一條新的學習路線的時候體現得更加明顯。那么，我想借此機會，說說我在最近一次考試前擺脫那種負面情緒的經歷與感受。
第二段：情景描述。
在這次考試前，我擔心自己的準備不充分。抱著試試看的想法，我進入考場，即便書讀得再多，我的腦海仍清晰地浮現著之前的糟糕走勢以及奧妙森林里眾多的干擾項。由于緊張和擔心，我甚至認為，這學期的努力就這樣化為了烏有，我已經無濟于事了?？梢钥隙ǖ氖?，這些消極想法干擾了我的注意力，使我無法專注于答題。
第三段：應對策略。
在這種情況下，我轉換了心態(tài)，告訴自己即便失敗，我也是可以接受的。我深呼吸數次，并想象著自己在考試結束后可以釋然地休息。然后，我從頭到尾認真仔細地讀了一遍試卷，讓自己的情緒穩(wěn)定了下來，更重要的是，我能夠更好地發(fā)揮我在考場外所掌握的知識。我發(fā)現，當我專心致志，保持平靜的時候，我是能夠做出很多出其不意的決策并設計出最優(yōu)方案。
第四段：經驗與感悟。
事后回顧，我才意識到，當我表現平淡時，我就能夠真正從內心體驗到成功的喜悅感。我發(fā)現我本可以享受優(yōu)異的成績，然而，谷底的經歷使我更加珍視這份成就。這讓我明白，我們經常會陷入自我設限和思維定勢的陷阱，甚至因為害怕失敗而放棄了原本可行的計劃。我們應該敢于嘗試，面對挑戰(zhàn)。正如尋求幫助、分析自身，調整自己的方法與態(tài)度，這些堅實的方法帶給了我挑戰(zhàn)的信心與實現的力量，我認為這才是真正有效的學習策略。我把這些方法歸納總結為“積極思考和行動”。
第五段：結語。
在我看來，挫敗不足為奇，重要的是我們如何應對，重要的是我們對這些失敗的經歷進行深層次的反思。我相信面對失敗的經歷不僅可以讓我們更加慶幸成功的時刻，也能在之后幫助我們擺脫所困擾的思考模式，開拓我們的思維。我的經歷再次證明了，發(fā)現自己還有許多可以學習和探索，這是一種對自己的立場，也是對我們學習生涯的激勵。
工作心得體會例文篇十七
隨著社會的不斷發(fā)展，我們每個人都要面對工作。工作不僅僅是為了收入，更是對自己才能的一種施展。在工作的過程中，我們會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。在這個過程中，我也積累了一些工作心得和體會。
在工作中，與人為善是非常重要的。人與人之間的關系是無法避免的，尤其在工作環(huán)境中更是如此。與同事的相處關系良好，不僅可以使工作效率更高，還可以增加工作的樂趣。因此，我經常努力去幫助他人，關心他人的需要，體諒他人的處境。這樣不僅可以建立起相互尊重和支持的工作關系，還能增強團隊的凝聚力。
另外，堅持學習和提升自己也是工作中不可或缺的一部分。在工作中，我們會遇到各種各樣的新問題和新挑戰(zhàn)。這時，如果我們沒有不斷學習和提升自己的能力，就很容易被淘汰。因此，我經常參加各種培訓和學習活動，提升自己的專業(yè)知識和技能。通過學習，我不僅能更好地完成工作任務，還可以適應不斷變化的工作環(huán)境。
然而，在工作中也經常會遇到一些困難和挫折。有時候，我們可能會因為工作出現問題而感到沮喪和壓力。這時，我們需要學會積極應對。我常常告訴自己要保持積極的心態(tài)，面對問題要勇敢地去解決。如果一味地抱怨和埋怨，只會使問題更加復雜，解決起來更加困難。相反，如果我們能夠積極主動地面對問題，并尋找解決方法，問題就會迎刃而解。因此，我逐漸學會了從困難中尋找機會，從挫折中尋找成長的機會。
最后，我發(fā)現與人合作是很重要的。在工作中，我們很少能夠獨立完成所有的任務。合作是完成工作的關鍵。每個人都有自己的長處和專長，通過合作，我們可以互相補充和改進。此外，合作還可以培養(yǎng)團隊精神和協作能力，提高工作效率。因此，我總是樂于與他人合作，并且尊重和聽取他人的意見和建議。通過合作，我不僅學到了很多新知識和技能，也結識了很多優(yōu)秀的人才。
總之，工作是我們每個人不能回避的一部分。在工作的過程中，我們會經歷各種困難和挑戰(zhàn)。然而，如果我們能夠保持積極的心態(tài)，與人為善，不斷學習和提升自己，積極應對困難和挫折，以及善于與人合作，我們就能夠更好地完成工作，取得更大的成就。這些工作心得和體會不僅適用于我的工作，也適用于每個人。希望我的工作經驗和體會能夠對大家有所啟發(fā)，幫助大家更好地面對工作挑戰(zhàn)。
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