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收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇一
頭發(fā),不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,要化淡妝;言談舉止、態(tài)度要和藹,用語(yǔ)文明、耐心細(xì)致、禮貌待人、熱情服務(wù),努力做到不頂、不氣、不刁難,嚴(yán)格按公司規(guī)定落實(shí)每天工作任務(wù);
2.收費(fèi)員要認(rèn)真做好收費(fèi)工作,熟悉系統(tǒng)各種操作程序,嚴(yán)格執(zhí)行收
費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確掌握車輛收費(fèi)范圍,做到正確收取款項(xiàng),不多收、不少收、不亂收、不錯(cuò)收、不漏收,簡(jiǎn)化手續(xù),準(zhǔn)確高效,減少車輛排隊(duì)等候時(shí)間;
3.收費(fèi)員要認(rèn)真核對(duì)有關(guān)發(fā)票項(xiàng)目,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,交付現(xiàn)金要當(dāng)面
點(diǎn)清;
4.收費(fèi)員要在臨時(shí)車輛收費(fèi)繳交和票據(jù)使用記錄上認(rèn)真填寫,有異常
情況認(rèn)真記錄,收費(fèi)員因自身原因?qū)е碌腻e(cuò)收,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,按短款處理;
5.對(duì)遺失“臨時(shí)車輛停車卡”的車輛收費(fèi)員不得放行,要求車主補(bǔ)交
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇二
一、自覺(jué)遵守黨和國(guó)家法律及各項(xiàng)方針、政策,遵守本站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、熱愛(ài)本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識(shí)、時(shí)事政治,不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì),努力完成本職工作。
三、認(rèn)真執(zhí)行通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法,忠于職守,不謀私利,自覺(jué)接受客戶和群眾的監(jiān)督。
四、工作期間必須做到業(yè)務(wù)熟練,裁票、收款及時(shí)。講文明、講禮貌、講道德、講儀容,熱情服務(wù)、主動(dòng)協(xié)調(diào),展示收費(fèi)人員良好工作形象。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)動(dòng)腦筋、積極探索、及時(shí)總結(jié)收費(fèi)工作的特點(diǎn)和規(guī)律,防止票證的漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、做好當(dāng)天票證登記工作,帳表相符,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇三
住院處收費(fèi)員崗位職責(zé)
1.在財(cái)務(wù)科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,應(yīng)用微機(jī)做好出人院病人費(fèi)用登記、結(jié)算及報(bào)表工作。要熟悉微機(jī)性能,愛(ài)護(hù)微機(jī),嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,及時(shí)處理工作中的小問(wèn)題,做到專機(jī)專用,不得作其他之用。
2.對(duì)住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件,并根據(jù)病情妥善安排。
3.凡病區(qū)、科室送來(lái)的收費(fèi)通知單,須及時(shí)輸入微機(jī)記賬,不得錯(cuò)分或丟失。
4.實(shí)行住院病人費(fèi)用通知單制度。住院病人其住院費(fèi)用每天結(jié)算并向病人公布,及時(shí)打印催款通知單,通知病區(qū)負(fù)責(zé)人及病人家屬交款。
5.對(duì)住院病人費(fèi)用要嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算,不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁多收、少收或漏收。
6.對(duì)出院病人費(fèi)用的結(jié)算,時(shí)間要抓緊,費(fèi)用要算準(zhǔn),在結(jié)清費(fèi)用后方可出具出院證明。
7.保護(hù)資金安全,每日要在規(guī)定時(shí)間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。
8.負(fù)責(zé)通知死亡病人家屬及時(shí)結(jié)算住院
9.按時(shí)做出日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)表,并分別經(jīng)制表人、復(fù)核人、負(fù)責(zé)人簽章后報(bào)送財(cái)務(wù)科。
10.及時(shí)記好各種賬簿,每月與財(cái)務(wù)科核對(duì)發(fā)生額、余額,做到賬賬相符。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇四
一、在站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)當(dāng)班期間具體的收費(fèi)工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行自動(dòng)化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入。
三、負(fù)責(zé)做好收費(fèi)設(shè)施的保護(hù)和保潔工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
四、正確處理收費(fèi)工作中出現(xiàn)的緊急事件,遇重大問(wèn)題和突發(fā)情況要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定發(fā)放、回收通行卡,出口收費(fèi)員要認(rèn)真核對(duì)車輛信息,發(fā)現(xiàn)違章、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車輛,要及時(shí)滯留和報(bào)告。
六、負(fù)責(zé)為用路人提供服務(wù),收集、上報(bào)用路人的意見(jiàn)和建議。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇五
收費(fèi)員崗位職責(zé)
一、為新用戶辦理微機(jī)建檔手續(xù),用戶信息的錄入要準(zhǔn)確無(wú)誤,便于統(tǒng)計(jì)查詢。
二、熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)軟件的各項(xiàng)功能,嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進(jìn)行收費(fèi)、補(bǔ)卡、補(bǔ)氣、統(tǒng)計(jì)、匯總等業(yè)務(wù)操作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,正確填寫、使用票據(jù),嚴(yán)禁隨意作廢票據(jù),嚴(yán)禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利,做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項(xiàng)三相符,日結(jié)日清,款項(xiàng)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
四、嚴(yán)格遵守公司營(yíng)業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時(shí)辦結(jié)制度,提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),耐心解釋用戶各種疑問(wèn),維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。
五、按規(guī)定做好收費(fèi)報(bào)表及發(fā)票使用明細(xì)表。
六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇六
1、收取患者的預(yù)交金、藥費(fèi)、治療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用,辦理各項(xiàng)退費(fèi)。
2、為病人打印結(jié)算單、費(fèi)用明細(xì)單等。
3、保管好備用金,不得挪用備用金。
4、每天作出收支日?qǐng)?bào)表,每天下班前對(duì)現(xiàn)金、支票等進(jìn)行清點(diǎn)并交銀行出納,做到賬款相符,
5、收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)辦理。個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管,不準(zhǔn)丟失,不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù),不準(zhǔn)任意作廢、涂改收據(jù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),劃價(jià)要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
7、保管好金庫(kù)鑰匙,每天下班將現(xiàn)金、收據(jù)、印章等鎖存金庫(kù)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇七
1.在財(cái)務(wù)科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,應(yīng)用微機(jī)做好出人院病人費(fèi)用登記、結(jié)算及報(bào)表工作。要熟悉微機(jī)性能,愛(ài)護(hù)微機(jī),嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,及時(shí)處理工作中的小問(wèn)題,做到專機(jī)專用,不得作其他之用。
2.對(duì)住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件,并根據(jù)病情妥善安排。
3.凡病區(qū)、科室送來(lái)的收費(fèi)通知單,須及時(shí)輸入微機(jī)記賬,不得錯(cuò)分或丟失。
4.實(shí)行住院病人費(fèi)用通知單制度。住院病人其住院費(fèi)用每天結(jié)算并向病人公布,及時(shí)打印催款通知單,通知病區(qū)負(fù)責(zé)人及病人家屬交款。
5.對(duì)住院病人費(fèi)用要嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算,不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁多收、少收或漏收。
6.對(duì)出院病人費(fèi)用的結(jié)算,時(shí)間要抓緊,費(fèi)用要算準(zhǔn),在結(jié)清費(fèi)用后方可出具出院證明。
7.保護(hù)資金安全,每日要在規(guī)定時(shí)間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。
8.負(fù)責(zé)通知死亡病人家屬及時(shí)結(jié)算住院
9.按時(shí)做出日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)表,并分別經(jīng)制表人、復(fù)核人、負(fù)責(zé)人簽章后報(bào)送財(cái)務(wù)科。
10.及時(shí)記好各種賬簿,每月與財(cái)務(wù)科核對(duì)發(fā)生額、余額,做到賬賬相符。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇八
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、商鋪?zhàn)饨?、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算工作,并開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)。
2、及時(shí)將業(yè)主欠費(fèi)情況向上級(jí)反饋,督促追繳欠費(fèi)。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管,按公司規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。
4、核對(duì)收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確。
任職資格:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,持會(huì)計(jì)證優(yōu)先。
2、個(gè)人品行品德好、為人可靠、誠(chéng)信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。
3、良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,服從上級(jí)安排。具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、熟悉客戶收款、收支統(tǒng)計(jì)、物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。
5、熟練操作excel、word等辦公軟件。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇九
一。按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。
二。嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當(dāng)日現(xiàn)金收款務(wù)必全額存入銀行,嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金,支付開(kāi)支的坐支行為。
三。每一天編制收款日?qǐng)?bào)表,并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。
四。按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限,對(duì)管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
五。熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。
六。及時(shí)帶給業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。
七。負(fù)責(zé)管理處倉(cāng)庫(kù)月末盤點(diǎn)。
八。負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費(fèi),裝修工人治安管理費(fèi),停車場(chǎng)收入,游泳池收入,維修費(fèi),租金等。
九。負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料,應(yīng)收管理費(fèi),水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十。與扣款銀行聯(lián)系,負(fù)責(zé)每月送盤及回盤,做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。
十一。根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗(yàn)收后,負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請(qǐng)。
十二。向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種貼合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇十
崗位職責(zé);
1.費(fèi)用收繳、開(kāi)票、現(xiàn)金報(bào)銷、銀行結(jié)算;
2.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金、銀行流水賬,做到日清月結(jié),月末核對(duì)余額與總賬相符;
3.負(fù)責(zé)管好庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券、印章、票據(jù),確安保全、完整;
4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作;
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)(30周歲以下);
2.具有物業(yè)公司出納工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇十一
一、遵守國(guó)家法律規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到上下班不遲到不早退,有事提前請(qǐng)假。
二、收費(fèi)時(shí)務(wù)必佩帶胸卡,對(duì)待用戶要熱情耐心,用禮貌禮貌用語(yǔ),做到禮貌收費(fèi)。
三、按公司制定的收費(fèi)考核指標(biāo)完成任務(wù),時(shí)光與公司下發(fā)的《收費(fèi)員獎(jiǎng)懲辦法》一致,如到期沒(méi)能完成任務(wù)者待崗。
四、收費(fèi)員所開(kāi)票據(jù)務(wù)必上下聯(lián)一致,票據(jù)上所列各項(xiàng)要如實(shí)填寫,字跡工整,發(fā)現(xiàn)漏寫一項(xiàng)罰款50元,票據(jù)不得串張使用,如有發(fā)現(xiàn)按截留公款處理。
五、交款時(shí),務(wù)必有本組收費(fèi)員兩人共同于當(dāng)日將所收熱費(fèi)交到財(cái)務(wù),逾期不交者按截留公款處理。
六、在本票據(jù)還剩五張時(shí)能夠領(lǐng)取下本票據(jù),用完的票據(jù)存根要及時(shí)回到財(cái)務(wù),取送票據(jù)時(shí)務(wù)必有本組收費(fèi)員共同取送并登記簽字,財(cái)務(wù)要對(duì)收回的發(fā)票存根認(rèn)真核查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
七、收費(fèi)員的熱費(fèi)提成工資務(wù)必有本組收費(fèi)員共同領(lǐng)取,不得一人或由他人代領(lǐng),否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒付。
八、收費(fèi)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào)公司。
九、持續(xù)收費(fèi)辦公環(huán)境衛(wèi)生,大廳值班的收費(fèi)員按后勤作息時(shí)光到崗。
十、收費(fèi)員有下列行為之一者,按待崗處理:
1、收費(fèi)不給用戶票據(jù),打白條;開(kāi)大頭小尾發(fā)票;不及時(shí)交款;票據(jù)丟失;截留公款(情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理)。
2、給用戶空白票據(jù);有意上下聯(lián)不一致串二聯(lián)發(fā)票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為,而另一人不予阻止,不上報(bào)公司,視為共同舞弊。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇十二
物管收費(fèi)員崗位職責(zé)
一。按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。
二。嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當(dāng)日現(xiàn)金收款務(wù)必全額存入銀行,嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金,支付開(kāi)支的坐支行為。
三。每一天編制收款日?qǐng)?bào)表,并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。
四。按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限,對(duì)管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
五。熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。
六。及時(shí)帶給業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。
七。負(fù)責(zé)管理處倉(cāng)庫(kù)月末盤點(diǎn)。
八。負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費(fèi),裝修工人治安管理費(fèi),停車場(chǎng)收入,游泳池收入,維修費(fèi),租金等。
九。負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料,應(yīng)收管理費(fèi),水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十。與扣款銀行聯(lián)系,負(fù)責(zé)每月送盤及回盤,做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。
十一。根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗(yàn)收后,負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請(qǐng)。
十二。向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種貼合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇十三
收費(fèi)員崗位職責(zé)
為規(guī)范物業(yè)收費(fèi),提高收費(fèi)管理水平,維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)利,并提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,特制定本規(guī)定。
一、奉行“業(yè)主為本,誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)宗旨,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),尊重業(yè)主,熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。
二、熟悉業(yè)主狀況和收費(fèi)業(yè)務(wù),獨(dú)立完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。
三、依據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定,提前做好各期各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)備工作。
四、按規(guī)定的資料、時(shí)光和要求,認(rèn)真準(zhǔn)確地填制收費(fèi)憑證和編制收費(fèi)登記表,并加以仔細(xì)檢查和核對(duì),防止錯(cuò)項(xiàng)或漏項(xiàng),確保憑證和登記表正確無(wú)誤。
五、認(rèn)真做好收費(fèi)憑證的使用和保管工作,嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴(yán)格遵守收費(fèi)作業(yè)規(guī)范。收費(fèi)時(shí)務(wù)必出具收費(fèi)憑證,當(dāng)場(chǎng)核對(duì)憑證和清點(diǎn)款項(xiàng),杜絕誤收、漏收等差錯(cuò),并防止款項(xiàng)短損。應(yīng)留意對(duì)假鈔的識(shí)別和支票的查驗(yàn),并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費(fèi)登記和有關(guān)標(biāo)注,發(fā)現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)或異常狀況,應(yīng)隨即妥善處理并及時(shí)報(bào)告。
七、按時(shí)(收費(fèi)當(dāng)天)介交款項(xiàng),并按規(guī)定辦理款項(xiàng)交割手續(xù)。
八、及時(shí)做好收費(fèi)記錄和管理臺(tái)賬。
九、收費(fèi)經(jīng)辦人對(duì)所經(jīng)手的款項(xiàng)負(fù)直接職責(zé),并承擔(dān)由于款項(xiàng)交割不清造成短收的損失賠償,以及由于款項(xiàng)保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費(fèi)經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕,加強(qiáng)安全防范,確??铐?xiàng)安全。嚴(yán)禁將款項(xiàng)存放在辦公室內(nèi)過(guò)夜。
十一、收費(fèi)經(jīng)辦人務(wù)必按章收費(fèi)。不得無(wú)據(jù)收費(fèi)或亂收濫收,不得延時(shí)辦理款項(xiàng)介交,不得截留或挪用款項(xiàng),否則,按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。
十二、收費(fèi)經(jīng)辦人應(yīng)堅(jiān)持禮貌收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴上崗證,注意禮儀和規(guī)范用語(yǔ),維護(hù)良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費(fèi)服務(wù)態(tài)度,主動(dòng)熱情為業(yè)主服務(wù),做到隨叫隨到,隨交隨收。
十三、收費(fèi)經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真及時(shí)做好收費(fèi)憑證和收費(fèi)記錄的復(fù)核和整理工作,不斷提高收費(fèi)工作質(zhì)量和收費(fèi)工作效率。
十四、收費(fèi)經(jīng)辦人務(wù)必加強(qiáng)欠費(fèi)催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說(shuō)服業(yè)主,千方百計(jì)提高收費(fèi)率。對(duì)拒不繳費(fèi)者,應(yīng)查明緣由并上報(bào)處理,以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。收費(fèi)經(jīng)辦人不得擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。
十五、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇十四
收費(fèi)員崗位職責(zé)
為規(guī)范物業(yè)收費(fèi),提高收費(fèi)管理水平,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,特制定本規(guī)定。
一、奉行“業(yè)主為本,誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)宗旨,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),尊重業(yè)主,熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。
二、熟悉業(yè)主狀況和收費(fèi)業(yè)務(wù),獨(dú)立完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。
三、依據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定,提前做好各期各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)備工作。
四、按規(guī)定的資料、時(shí)光和要求,認(rèn)真準(zhǔn)確地填制收費(fèi)憑證和編制收費(fèi)登記表,并加以仔細(xì)檢查和核對(duì),防止錯(cuò)項(xiàng)或漏項(xiàng),確保憑證和登記表正確無(wú)誤。
五、認(rèn)真做好收費(fèi)憑證的使用和保管工作,嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴(yán)格遵守收費(fèi)作業(yè)規(guī)范。收費(fèi)時(shí)務(wù)必出具收費(fèi)憑證,當(dāng)場(chǎng)核對(duì)憑證和清點(diǎn)款項(xiàng),杜絕誤收、漏收等差錯(cuò),并防止款項(xiàng)短損。應(yīng)留意對(duì)假鈔的識(shí)別和支票的查驗(yàn),并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費(fèi)登記和有關(guān)標(biāo)注,發(fā)現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)或異常狀況,應(yīng)隨即妥善處理并及時(shí)報(bào)告。
七、按時(shí)(收費(fèi)當(dāng)天)移交款項(xiàng),并按規(guī)定辦理款項(xiàng)交割手續(xù)。
八、及時(shí)做好收費(fèi)記錄和管理臺(tái)賬。
九、收費(fèi)經(jīng)辦人對(duì)所經(jīng)手的款項(xiàng)負(fù)直接職責(zé),并承擔(dān)由于款項(xiàng)交割不清造成短收的損失賠償,以及由于款項(xiàng)保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費(fèi)經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕,加強(qiáng)安全防范,確保款項(xiàng)安全。嚴(yán)禁將款項(xiàng)存放在辦公室內(nèi)過(guò)夜。
十一、收費(fèi)經(jīng)辦人務(wù)必按章收費(fèi)。不得無(wú)據(jù)收費(fèi)或亂收濫收,不得延時(shí)辦理款項(xiàng)移交,不得截留或挪用款項(xiàng),否則,按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。
十二、收費(fèi)經(jīng)辦人應(yīng)堅(jiān)持禮貌收費(fèi)。注意禮儀和規(guī)范用語(yǔ),維護(hù)良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費(fèi)服務(wù)態(tài)度,主動(dòng)熱情為業(yè)主服務(wù),做到隨叫隨到,隨交隨收。
十三、收費(fèi)經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真及時(shí)做好收費(fèi)憑證和收費(fèi)記錄的復(fù)核和整理工作,不斷提高收費(fèi)工作質(zhì)量和收費(fèi)工作效率。
十四、收費(fèi)經(jīng)辦人務(wù)必加強(qiáng)欠費(fèi)催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說(shuō)服業(yè)主,千方百計(jì)提高收費(fèi)率。對(duì)拒不繳費(fèi)者,應(yīng)查明緣由并上報(bào)處理,以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。收費(fèi)經(jīng)辦人不得擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。
十五、做好公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展服務(wù),不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇十五
財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的收取。
2.負(fù)責(zé)收費(fèi)臺(tái)賬、報(bào)表的的制作,按公司規(guī)定上報(bào)。
3.根據(jù)每日實(shí)際情況將當(dāng)日收費(fèi)資金存入銀行統(tǒng)一賬戶。
4.協(xié)助會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司收費(fèi)管理制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇十六
一、自覺(jué)遵守黨和國(guó)家法律及各項(xiàng)方針、政策,遵守本站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、熱愛(ài)本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識(shí)、時(shí)事政治,不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì),努力完成本職工作。
三、認(rèn)真執(zhí)行通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法,忠于職守,不謀私利,自覺(jué)理解客戶和群眾的監(jiān)督。
四、工作期間務(wù)必做到業(yè)務(wù)熟練,裁票、收款及時(shí)。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容,熱情服務(wù)、主動(dòng)協(xié)調(diào),展示收費(fèi)人員良好工作形象。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)動(dòng)腦筋、用心探索、及時(shí)總結(jié)收費(fèi)工作的特點(diǎn)和規(guī)律,防止票證的漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、做好當(dāng)天票證登記工作,帳表相符,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇十七
收費(fèi)員崗位職責(zé)
收費(fèi)員在客戶服務(wù)主管和公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管轄區(qū)的財(cái)務(wù)管理和各種費(fèi)用的收繳工作,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作如下:
1。熟悉本項(xiàng)目的單元戶數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等各
項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法,并按計(jì)劃及時(shí)收繳各種費(fèi)用;
2。熟悉各類代收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定;
3。全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn);
4。協(xié)助有關(guān)人員做好來(lái)訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作,密切與業(yè)主的友
好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源;
5。好項(xiàng)目業(yè)主的回訪工作。堅(jiān)持每季度對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有業(yè)主走訪一遍,了解業(yè)主需求,及時(shí)反饋給經(jīng)理助理,保證業(yè)主反映的問(wèn)題100%得到落實(shí)解決;
5。協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作;
6。具有強(qiáng)烈的職責(zé)心,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及上進(jìn)心;
7。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度及公司財(cái)務(wù)部要求,進(jìn)行各項(xiàng)工作;
8。對(duì)本項(xiàng)目辦公費(fèi)等各項(xiàng)支出進(jìn)行有效控制;
9。根據(jù)財(cái)務(wù)狀況,為項(xiàng)目經(jīng)理決策帶給有力的財(cái)務(wù)依據(jù);
10。完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明 收費(fèi)員崗位工作職責(zé)篇十八
一、在站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)當(dāng)班期間具體的收費(fèi)工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行自動(dòng)化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入。
三、負(fù)責(zé)做好收費(fèi)設(shè)施的保護(hù)和保潔工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
四、正確處理收費(fèi)工作中出現(xiàn)的緊急事件,遇重大問(wèn)題和突發(fā)狀況要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定發(fā)放、回收通行卡,出口收費(fèi)員要認(rèn)真核對(duì)車輛信息,發(fā)現(xiàn)違章、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車輛,要及時(shí)滯留和報(bào)告。
六、負(fù)責(zé)為用路人帶給服務(wù),收集、上報(bào)用路人的意見(jiàn)和推薦。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
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