探究是一種通過(guò)提出問(wèn)題、調(diào)查研究等方式來(lái)深入了解事物本質(zhì)和原理的探索性思考。善于觀察生活和思考問(wèn)題，可以為寫(xiě)作提供豐富的素材和靈感。以下是一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇一
通過(guò)這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶(hù)服務(wù)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)的思想?？蛻?hù)來(lái)到銀行，本身就是對(duì)銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡可能為客戶(hù)提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的`情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇二
“20xx省護(hù)理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1—3日在廣州舉行，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理分會(huì)組織舉辦。來(lái)自全省市護(hù)理專(zhuān)干、醫(yī)院主管護(hù)理業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、護(hù)理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的基石、專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護(hù)理評(píng)估技術(shù)、護(hù)理部主任的角色和責(zé)任、護(hù)理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護(hù)理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長(zhǎng)和彭剛藝教授，xx市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護(hù)理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護(hù)理部主任劉雪琴，中山大學(xué)附屬一院護(hù)理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護(hù)理部主任陳偉菊，xx市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。xx省專(zhuān)業(yè)護(hù)士的核心能力的培訓(xùn)是在全國(guó)護(hù)理學(xué)科率先開(kāi)展，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、可操性，給我們?nèi)〉淖o(hù)理管理者做出了指引。xx省編寫(xiě)正準(zhǔn)備出臺(tái)的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，本書(shū)在寫(xiě)作、政策、專(zhuān)業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護(hù)理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護(hù)、看護(hù)、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點(diǎn)和創(chuàng)新方面：
1、內(nèi)容豐富。
2、貼近臨床。
3、結(jié)合實(shí)際。
4、跟蹤前沿。
5、突出重點(diǎn)?！杜R床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，她將成為我們護(hù)理專(zhuān)業(yè)的一本很好工具書(shū)。
通過(guò)參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了護(hù)理管理者責(zé)任和義務(wù)：
一、確定遠(yuǎn)景，確立醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
二、改變觀念，不斷探索新的護(hù)理管理模式，先進(jìn)的管理理念可極大地推動(dòng)護(hù)理工作。
三、強(qiáng)化專(zhuān)科，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛(ài)反思、常分析的良好習(xí)慣。
四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂(lè)地接受每一項(xiàng)工作，停止抱怨。
五、關(guān)注過(guò)程，要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細(xì)節(jié)。
六、強(qiáng)化管理，護(hù)理工作的'主體工作是護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理。護(hù)理管理的核心是通過(guò)提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
八、予以授權(quán)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)護(hù)士成長(zhǎng)的平臺(tái)。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識(shí)和新技術(shù)。我省專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練和專(zhuān)科護(hù)士發(fā)展與推行，給我們護(hù)士構(gòu)建了一個(gè)大舞臺(tái)，使護(hù)士能有更多的機(jī)會(huì)施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的期望；同時(shí)也給護(hù)理管理者在評(píng)價(jià)護(hù)士專(zhuān)業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)xx省有關(guān)的規(guī)范和要求，同時(shí)結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況，我們將重新疏理我院護(hù)理方面的工作，逐步推進(jìn)我專(zhuān)科護(hù)理的發(fā)展，以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇三
20xx年4月我有幸被山大一院規(guī)培基地錄取，成為山西省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員中的一員。從20xx年5月至8月，我輪轉(zhuǎn)了皮膚科、精神科和腎內(nèi)科，在輪轉(zhuǎn)期間，我的綜合技能顯著提高，對(duì)臨床工作的認(rèn)識(shí)也逐漸增加。在正式培訓(xùn)前，我們接受了崗前培訓(xùn)，了解了包括醫(yī)院概況、輪轉(zhuǎn)內(nèi)容、輪轉(zhuǎn)考核、具體考勤等輪轉(zhuǎn)期間的管理內(nèi)容。到科室以后，各相關(guān)科室主任也很重視，安排科室骨干醫(yī)師擔(dān)任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內(nèi)其他醫(yī)師和護(hù)士都很熱情，有求必應(yīng)，耐心指點(diǎn)，對(duì)我的學(xué)習(xí)幫助很大。一些稍微年長(zhǎng)的青年醫(yī)師，他們醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)很扎實(shí)，但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“cpr急救培訓(xùn)”，掌握了心肺復(fù)蘇的要點(diǎn)，糾正了不規(guī)范的動(dòng)作。高年資醫(yī)師通過(guò)系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習(xí)等方式培訓(xùn)我們的臨床技能，老師會(huì)盡量給我們創(chuàng)造實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；輪轉(zhuǎn)考核登記冊(cè)中要求的病種因個(gè)人有限，科室都會(huì)積極配合給我們所需病例；院里每月進(jìn)行一次講課或病例討論，一些科室還會(huì)安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過(guò)程中觀察、學(xué)習(xí)，提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉(zhuǎn)期間我發(fā)現(xiàn)自身還有很大的不足，理論知識(shí)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平有待提高。
在接下來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我加倍努力，爭(zhēng)取成為一名合格的住院醫(yī)師。
為期兩天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，明天我們就要奔赴自己的工作崗位，在那里開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的事業(yè)了。這兩天讓我受益良多，短短的時(shí)光，讓我對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，也更加堅(jiān)定自己的選擇。兩天中我不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)了信用社的有關(guān)規(guī)章制度，接受了體系化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更重要的是我在各位領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到了怎樣做一名信合人。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們組織安排了此次培訓(xùn)。
兩天里我了解了信用社的主要業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)了信用社的相關(guān)法律知識(shí)及員工行為規(guī)范，對(duì)信用社各部門(mén)的工作流程及業(yè)務(wù)情況有了初步的認(rèn)識(shí)。作為信用社的一名員工，我認(rèn)為要做到三心。一是：細(xì)心。我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要我們時(shí)時(shí)處處細(xì)心謹(jǐn)慎對(duì)待每項(xiàng)工作，決不允許出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。也許一時(shí)的疏忽大意就會(huì)使聯(lián)社的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)受損。所以辦每一筆業(yè)務(wù)都要求我們細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。二是：耐心。信用社面向農(nóng)村，為廣大農(nóng)民提供基本金融服務(wù)，面對(duì)農(nóng)民我們更需要的是耐心，農(nóng)民沒(méi)有接受過(guò)高等教育，在理解和溝通能力上可能會(huì)有一些困難，面對(duì)他們的疑問(wèn)，我們應(yīng)該耐心的解釋?zhuān)艿降姆?wù)。三是：恒心。作為一級(jí)柜員，分配到了基層，對(duì)于我們這些從小生活條件優(yōu)越的80后來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一種考驗(yàn)，我們所面對(duì)的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾說(shuō)過(guò)，想要成功就要學(xué)會(huì)忍受寂寞，面對(duì)如此考驗(yàn)，我們要有恒心，堅(jiān)持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長(zhǎng)自己，完善自己。不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
兩天中和各位部門(mén)經(jīng)理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的身上，我學(xué)到了樸實(shí)、踏實(shí)、誠(chéng)實(shí)。他們沒(méi)有較高的學(xué)歷，但卻擁有相當(dāng)豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。他們幾十年來(lái)扎根農(nóng)村，正是這些造就了他們獨(dú)有的優(yōu)良品質(zhì)，樸實(shí)。多年的金融工作使他們嚴(yán)于律己，踏踏實(shí)實(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但是每位經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)，每天都提前五分鐘到場(chǎng)，他們的授課內(nèi)容沒(méi)有華麗的'語(yǔ)言，但句句吐露真誠(chéng)，方法切實(shí)可行。正是因?yàn)樗麄兊臉銓?shí)、踏實(shí)也使他們毫無(wú)保留地把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給了我們，讓我們學(xué)會(huì)做一位誠(chéng)實(shí)守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農(nóng)信人。
兩天中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們都非常關(guān)心，為我們提供了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，讓我們時(shí)時(shí)刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的同事，這樣的待遇，讓我更加堅(jiān)定了自己的選擇。今天下午，我們作為信用社的新形象新面孔，向全縣人民展示了我們信合人的風(fēng)采，通過(guò)一下午的工作，我認(rèn)為：今后我們應(yīng)該出臺(tái)更多惠民利民的政策，讓全縣人民了解信用社，信任信用社，選擇信用社。
到基層后我會(huì)更加努力，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓自己滿(mǎn)意，做一名合格的信合人。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇四
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已近尾聲，這三年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐，不論是在臨床業(yè)務(wù)水平還是思想方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，心得如下：
1、踏踏實(shí)實(shí)系統(tǒng)完成培訓(xùn)計(jì)劃。
作為一名神經(jīng)內(nèi)科臨床醫(yī)生，在此次培訓(xùn)中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴(yán)格、更系統(tǒng)的神經(jīng)內(nèi)科臨床學(xué)習(xí)，更重要的是按照培訓(xùn)計(jì)劃有條不紊保質(zhì)保量的完成了心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌、急癥、神經(jīng)外科等神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)學(xué)科的輪轉(zhuǎn)工作，同時(shí)深入到神經(jīng)電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)的完善神經(jīng)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經(jīng)驗(yàn)。
2、積極努力提高臨床知識(shí)水平和技術(shù)水平。
規(guī)培輪轉(zhuǎn)期間，在各科室主任、指導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下熟悉并掌握各科室常見(jiàn)疾病的臨床診斷和治療，積極主動(dòng)高效完成上級(jí)醫(yī)師安排的臨床工作，遇事及時(shí)上報(bào)及時(shí)請(qǐng)教。在這里，有豐富多樣的病種病例，有嚴(yán)苛耐心的專(zhuān)家教授查房指導(dǎo)，有定期系統(tǒng)的學(xué)術(shù)講座，有嚴(yán)格規(guī)范的技能培訓(xùn)，有內(nèi)容豐富的電子化自學(xué)平臺(tái)，這些都時(shí)時(shí)刻刻提醒我們醫(yī)學(xué)之路不能停歇，不斷提升專(zhuān)業(yè)能力的決心不能懈怠，只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對(duì)得起“健康所系，性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言。
3、堅(jiān)持“醫(yī)德”，端正“醫(yī)風(fēng)”，以仁心換人心。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生前輩，敬佩那些認(rèn)真專(zhuān)注、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的帶教醫(yī)師，一路走來(lái)除了學(xué)習(xí)到更專(zhuān)業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學(xué)知識(shí)，我更深刻體會(huì)到，不論醫(yī)院等級(jí)不論學(xué)科類(lèi)別，無(wú)論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅(jiān)守的職業(yè)道德，良好端正的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才是從醫(yī)的根本，仁心仁術(shù)自然會(huì)換來(lái)患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活，有苦有累也要多姿多彩。
神經(jīng)內(nèi)科一年多的工作學(xué)習(xí)，讓我有幸結(jié)識(shí)了一位好老師好姐姐，亦師亦友，她就是神經(jīng)內(nèi)三科的楊東娜老師。她讓我對(duì)自己的工作、自己的生活、有了新的認(rèn)識(shí)新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責(zé)任只有步入這個(gè)行業(yè)才能切身體會(huì)，以前我經(jīng)常抱怨這個(gè)工作剝奪了自己太多的生活樂(lè)趣，她的出現(xiàn)讓我對(duì)醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認(rèn)識(shí)。喜歡看著她每天都畫(huà)著得體的淡妝滿(mǎn)臉笑意的步入病房，一身白大衣總是那么干凈平整，即使下了夜班也不會(huì)在她的臉上看出倦怠，每天堅(jiān)持鍛煉堅(jiān)持讀書(shū)，有一手好廚藝，每周安排聚會(huì)，定期與家人近郊出游，這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài)，工作的苦累不是理由，工作上的女漢子也可以是家中的好妻子，盡心的好媽媽?zhuān)部梢杂虚_(kāi)拓的視野和廣泛的朋友，也可以享受自然的美、享受家庭的愛(ài)，我相信只有自己有一個(gè)健康向上的身心才會(huì)為患者身心健康提供良性的引導(dǎo)和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是一座山，市五院便是這上山的階梯，我們滿(mǎn)懷熱情滿(mǎn)懷期待的攀登，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印前行，不知不覺(jué)已近山頂，回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠(yuǎn)。不管未來(lái)的道路崎嶇平坦，我們都不會(huì)忘記在此灑過(guò)的汗水和沿途的花香。感謝院領(lǐng)導(dǎo)、感謝各科室主任、感謝我的指導(dǎo)教師和前輩，今天的收獲離不開(kāi)你們的悉心教誨，未來(lái)的日子里我會(huì)努力做好自己本職工作，謹(jǐn)記責(zé)任，通過(guò)自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇五
業(yè)務(wù)規(guī)范化是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。由于企業(yè)越來(lái)越注重效率和質(zhì)量，使得許多公司開(kāi)始注重規(guī)范化管理。而參加業(yè)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)，是提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。在參加培訓(xùn)的同時(shí)，筆者也深深地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和缺陷，也得以積累了許多實(shí)用的知識(shí)和技能。因此，本文將結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)剛€(gè)人對(duì)于業(yè)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)的一些感悟和思考。
首先，筆者認(rèn)為業(yè)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富和全面。課程設(shè)置都是從企業(yè)實(shí)際需要的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作中的各種細(xì)節(jié)和要點(diǎn)，呈現(xiàn)了很多常規(guī)業(yè)務(wù)和行業(yè)特色業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本方法和操作流程。而這些規(guī)范的方法和流程，都是積累了企業(yè)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，可謂是真知灼見(jiàn)，極具可靠性和實(shí)用性。同時(shí)，該培訓(xùn)內(nèi)容著重強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)執(zhí)行和業(yè)務(wù)匯報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的共性規(guī)律和重要點(diǎn)，對(duì)我工作本身的理解和把握有了很大提升。
第三段：對(duì)培訓(xùn)方式的觀察。
其次，本次培訓(xùn)采取了多種培訓(xùn)方式，如講授、實(shí)例演示、情景模擬、個(gè)案討論、小組合作等等。這種針對(duì)性、全面性、綜合性的培訓(xùn)方式，讓我們能在不同的場(chǎng)景中感受到實(shí)際的操作流程、了解業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)、并體驗(yàn)到真實(shí)的工作環(huán)境，有效地幫助我們落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范化的思想，提高了我們運(yùn)用規(guī)范流程的能力和技能，也提高了個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)。
此外，業(yè)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)也包括團(tuán)隊(duì)合作的一些方面。在課堂上，我們可以與其他同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)交流，共享經(jīng)驗(yàn)和探討解決方案，策劃實(shí)踐案例，甚至可以實(shí)現(xiàn)小組和個(gè)人的專(zhuān)業(yè)性手段，從而不斷提高和完善工作質(zhì)量。據(jù)此，筆者認(rèn)為，在實(shí)際工作中，我們也可以通過(guò)同事間的溝通協(xié)調(diào)，互通有無(wú)，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，從而達(dá)到更優(yōu)秀的工作結(jié)果。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，業(yè)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)讓我及時(shí)認(rèn)知到了自己工作中的不足和不足，學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的方法和技巧，并強(qiáng)化了個(gè)人的思維能力和執(zhí)行能力。這樣，我就可以在實(shí)際工作中更好地發(fā)揮自己的實(shí)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。此外，業(yè)務(wù)規(guī)范化也讓我開(kāi)始關(guān)注到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性、實(shí)踐方法和操作流程，從而更好地發(fā)揮自己的個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)造更大的貢獻(xiàn)。因此，我也希望以此為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐，不斷提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇六
歲月匆匆，時(shí)光飛逝，步入臨床工作已經(jīng)三年了，已進(jìn)行了三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，住院醫(yī)師的培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后教育的重要組成部分，20___-20___年度，我主要在本科室內(nèi)輪轉(zhuǎn);輪轉(zhuǎn)期間，我受益匪淺，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下：
1.培養(yǎng)了我高尚醫(yī)德及責(zé)任意識(shí)，我們?cè)谳嗈D(zhuǎn)期間，帶教老師強(qiáng)化職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)，讓我們意識(shí)到了醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進(jìn)步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會(huì)影響問(wèn)題。而醫(yī)生的技術(shù)水平與其責(zé)任心呈正比，沒(méi)有責(zé)任心的醫(yī)生不可能準(zhǔn)確做出診斷，故其技術(shù)水平也不會(huì)很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。所以，作為一名醫(yī)生，高尚的醫(yī)德及責(zé)任意識(shí)是首要的條件。
2.強(qiáng)化了我醫(yī)患溝通的能力。融洽的醫(yī)患關(guān)系能有效地預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導(dǎo)致患者及其家屬對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險(xiǎn)因素。因此，我在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)會(huì)了“多作換位思考，真誠(chéng)關(guān)心患者”。一些看起來(lái)微不足道的動(dòng)作可以換來(lái)病人高度的信任，比如問(wèn)病史時(shí)多用一些禮貌用語(yǔ)等。
3.不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新：俗話(huà)說(shuō)“活到老學(xué)到老”，這話(huà)用在醫(yī)生身上再貼切不過(guò)了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險(xiǎn)高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬(wàn)無(wú)一失，其實(shí)隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報(bào)告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來(lái)下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯(cuò)看，而讓自己的錯(cuò)誤報(bào)告誤導(dǎo)臨床醫(yī)生診斷。對(duì)待每個(gè)患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因?yàn)閴毫Υ笏晕也粩嘁笸昝溃η笤诩夹g(shù)上更精湛，不因?yàn)樽约旱乃降投o患者造成更大的痛苦，造成醫(yī)療事故。
4.為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，每天至少看專(zhuān)業(yè)書(shū)一個(gè)小時(shí)。醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展的學(xué)科，尤其在知識(shí)飛躍的21世紀(jì)，新術(shù)式、新材料將帶給所有學(xué)科嶄新的發(fā)展，作為放射科醫(yī)生要不斷的學(xué)習(xí)新觀念、新技術(shù)、新理論，以更好的為病人服務(wù)。要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上級(jí)醫(yī)師或同事的東西，要有自己的想法和見(jiàn)地。要多動(dòng)腦筋，善于總結(jié)，多看書(shū)，多動(dòng)手，多學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)師如何閱片診斷的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)各位上級(jí)醫(yī)師包括同事為人處事的道理和方法，知錯(cuò)要敢于承認(rèn)，反復(fù)總結(jié)，不找借口。
5.作為一名放射科醫(yī)師，要時(shí)刻謹(jǐn)記講臨床、影像、病理三者相結(jié)合，不能盲目做出診斷，對(duì)有疑問(wèn)的診斷應(yīng)請(qǐng)教上級(jí)醫(yī)師，及時(shí)與臨床聯(lián)系，追蹤臨床結(jié)果、病理診斷，不斷總結(jié)，從而提高診斷水平。
6.在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，診斷水平有待提高，對(duì)疑難病例分析不夠透徹，基本功不夠扎實(shí)，理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力欠缺，在今后的工作中，一定要將這些缺點(diǎn)改正。
“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬.雖然醫(yī)患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在工作中我始終把病人放在第一位，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任。
總之，未來(lái)的職業(yè)生涯充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和未知，高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作、來(lái)自病人壓力可能會(huì)使大家喘不過(guò)氣來(lái)，但是一定會(huì)做到：不放棄。努力成長(zhǎng)為一名德藝雙馨的醫(yī)師。最后相信我們一定可以團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來(lái)。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇七
脈診作為中醫(yī)診斷的重要手段之一，對(duì)醫(yī)生的技術(shù)水平要求相對(duì)較高。為了提高脈診的準(zhǔn)確性和規(guī)范化水平，我參加了一次脈診規(guī)范化培訓(xùn)，并從中受益匪淺。本文將圍繞培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)感想以及今后的學(xué)習(xí)計(jì)劃等五個(gè)方面，總結(jié)我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了脈搏的基本知識(shí)、脈診的常用手法和各種常見(jiàn)病癥的脈象分析等。培訓(xùn)內(nèi)容不僅系統(tǒng)全面，而且注重實(shí)踐操作，通過(guò)實(shí)操訓(xùn)練，我對(duì)脈診的技巧和方法有了更加深入的理解。同時(shí)，培訓(xùn)還涉及到與脈診相關(guān)的中醫(yī)理論和解剖生理等方面的知識(shí)，這些都為我今后的學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，培訓(xùn)方法非常靈活多樣。培訓(xùn)中的老師采用了講授結(jié)合實(shí)踐、理論聯(lián)系實(shí)際的方式，使培訓(xùn)過(guò)程更加生動(dòng)有趣，并且激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。除了課堂教學(xué)外，老師還組織我們進(jìn)行了實(shí)地觀察和案例分析，使我們更好地將理論應(yīng)用到實(shí)踐中去。培訓(xùn)方法的靈活多樣使我能夠更好地掌握技能，并且在培訓(xùn)過(guò)程中保持高度的參與度。
第三，培訓(xùn)效果顯著。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己的脈診水平有了明顯的提高。以前對(duì)脈象的判斷常常感到迷惑，現(xiàn)在通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了正確把握脈象的要點(diǎn)和規(guī)律，能夠更準(zhǔn)確地判斷病情和疾病類(lèi)型。在培訓(xùn)結(jié)束后的實(shí)際應(yīng)用中，我發(fā)現(xiàn)自己的診斷準(zhǔn)確率有了顯著提升，這讓我對(duì)自己的脈診技術(shù)更加有信心，并且受到了患者的肯定和贊賞。
第四，參加這次培訓(xùn)給我的感受非常深刻。培訓(xùn)過(guò)程中，我意識(shí)到脈診作為中醫(yī)的重要手段之一，不僅需要一定的理論基礎(chǔ)，更需要通過(guò)實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在脈診過(guò)程中存在的不足，比如對(duì)細(xì)微差異的處理能力還不夠敏銳，對(duì)一些特殊脈象的判斷仍然存在困難，這讓我意識(shí)到今后還需要不斷學(xué)習(xí)和提高。
最后，為了進(jìn)一步提升自己的脈診水平，我制定了明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃。首先，我會(huì)經(jīng)常進(jìn)行反思和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題并進(jìn)行糾正。其次，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間多閱讀相關(guān)的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和經(jīng)典著作，提高自己的理論水平。同時(shí)，我會(huì)積極參加相關(guān)的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，與其他同行進(jìn)行交流，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)這些努力，我相信我的脈診水平會(huì)不斷提高，并且為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
綜上所述，通過(guò)這次脈診規(guī)范化培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)和技能，而且對(duì)自己未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展也有了更加清晰的規(guī)劃。在今后的學(xué)習(xí)中，我將不斷努力提高自己的脈診水平，為中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇八
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作告一段落。在此之前，我沒(méi)有正式講過(guò)課，雖然在濟(jì)南世際園接受過(guò)較為系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，但真正面對(duì)大眾授課，心里還是有些忐忑不安。通過(guò)參加此次培訓(xùn)工作，我收獲很多，不僅增加了臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己從事內(nèi)訓(xùn)師工作的信心，而且學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)了志同道合的朋友們，收獲了友誼。在培訓(xùn)之前，我以為內(nèi)訓(xùn)師就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，通過(guò)近期的培訓(xùn)工作，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際上并不是想象的這么簡(jiǎn)單。我們內(nèi)訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。一位學(xué)員這樣說(shuō)，以前也有過(guò)規(guī)范化服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，只不過(guò)都是通過(guò)看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個(gè)人理解不同，實(shí)施起來(lái)出現(xiàn)走樣的現(xiàn)象。也曾經(jīng)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課，效果不錯(cuò)，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶(hù)素質(zhì)較高的城區(qū)銀行，在面向三農(nóng)、中小企業(yè)的農(nóng)村信用社里難以開(kāi)展。這次培訓(xùn)有所不同，首先內(nèi)容貼合基層實(shí)際情況，其次老師手把手地教，學(xué)與做相結(jié)合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺(jué)得他的話(huà)涵蓋了內(nèi)訓(xùn)與其他培訓(xùn)的區(qū)別。既然說(shuō)內(nèi)訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，既要有良好的口才，還需要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。內(nèi)訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專(zhuān)多能，盡可能是多專(zhuān)多能。不僅僅掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。僅僅從前面的體會(huì)中，我們已不難感受內(nèi)訓(xùn)師要學(xué)的`東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做內(nèi)訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師就更難。這段時(shí)間我一直在思考：如何做好內(nèi)訓(xùn)工作？根據(jù)自己的學(xué)習(xí)和理解，我認(rèn)為要想做好內(nèi)訓(xùn)工作，至少應(yīng)該堅(jiān)持好以下三點(diǎn)：
一是培訓(xùn)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化。提高一個(gè)企業(yè)的全員素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不是簡(jiǎn)單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問(wèn)題。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)可能有這個(gè)體會(huì)：規(guī)范化服務(wù)很難抓，這段時(shí)間強(qiáng)化監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量就提高，而且是立竿見(jiàn)影的，如果放松管理，服務(wù)又逐漸恢復(fù)原狀。所以說(shuō)，抓服務(wù)不可能“畢其功于一役”，必須反復(fù)抓、抓反復(fù)。實(shí)踐證明，凡落實(shí)比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復(fù)努力，長(zhǎng)期堅(jiān)持。而且反復(fù)的過(guò)程就是針對(duì)新特點(diǎn)和新問(wèn)題，不斷地修改完善原有舉措，適時(shí)地提出新對(duì)策，一步一個(gè)臺(tái)階地前進(jìn)的過(guò)程。哪怕你再深入調(diào)研，你開(kāi)發(fā)的課程針對(duì)性再?gòu)?qiáng)，如果相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實(shí)，只是一紙空文。再努力地工作沒(méi)有政策指引，等于蠻干。所以說(shuō)培訓(xùn)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化，并和相關(guān)配套政策相結(jié)合，只有這樣才能發(fā)揮它應(yīng)有的效能。
二是培訓(xùn)結(jié)束后需要長(zhǎng)期跟蹤督促。有不少單位非常重視內(nèi)部培訓(xùn)工作，也曾不遺余力地開(kāi)展各種培訓(xùn)班，起到過(guò)很好的社會(huì)效應(yīng)，但對(duì)學(xué)員完成培訓(xùn)后是否將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作的問(wèn)題卻不大關(guān)心，這種培訓(xùn)耗費(fèi)了公共資源，其效果也不理想。要做好當(dāng)前的內(nèi)部培訓(xùn)工作，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為培訓(xùn)班結(jié)束就是完成了任務(wù)，而應(yīng)該因地制宜、量力而行地開(kāi)展監(jiān)督跟蹤工作，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，這樣才能切實(shí)保障內(nèi)部培訓(xùn)工作取得實(shí)質(zhì)性成果。我們可以通過(guò)多種形式來(lái)督促網(wǎng)點(diǎn)改善服務(wù)質(zhì)量。首先，組織有關(guān)人員成立督導(dǎo)檢查小組，通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像，采取不定期、不定對(duì)象的突擊檢查方式，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)實(shí)行督導(dǎo)檢查，檢查覆蓋面要達(dá)到100%，并與得分低的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了溝通反饋，督促窗口服務(wù)中存在問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)限時(shí)認(rèn)真落實(shí)整改；其次，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪檢查，并將暗訪結(jié)果向全社通報(bào)，強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲，提升執(zhí)行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽(tīng)取各方意見(jiàn)，從而使客戶(hù)和基層的聲音能及時(shí)反饋到上級(jí)單位，為全社內(nèi)外部服務(wù)的持續(xù)提升打好基礎(chǔ)。
剛?cè)雽W(xué)之際，我并不知道什么是助管，直到研二上學(xué)期，在導(dǎo)師的推薦下，順利進(jìn)入了心理學(xué)院研招辦做助管，我的工作就是協(xié)助老師處理研究生招生以及培養(yǎng)等。在過(guò)去的這一年里，工作中既有苦悶，也有快樂(lè)，漸漸地，我開(kāi)始愛(ài)上了這份工作。后來(lái)，我一次次地問(wèn)自己：當(dāng)初為什么做這份工作呢？又是什么原因能使我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持這么久的時(shí)間？在本次培訓(xùn)中，鐘xx老師耐心地幫助我們分析作為一名研究生助管的動(dòng)機(jī)。經(jīng)過(guò)鐘老師的提點(diǎn)再加上我自己的思考，我發(fā)現(xiàn)，像很多同學(xué)那樣，我當(dāng)助管的動(dòng)機(jī)也正在逐步發(fā)生改變：從剛?cè)肼殨r(shí)的道聽(tīng)途說(shuō)，到賺生活費(fèi)、積累人脈，再到鍛煉或者挑戰(zhàn)一下自己、為就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)奉獻(xiàn)，這是從外部動(dòng)機(jī)到內(nèi)部動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，由量變到質(zhì)變的飛躍。正如鐘老師所說(shuō)，只有端正自己做研究生助管的動(dòng)機(jī)，才能真正在這個(gè)崗位上有所收獲。并且，在這些研究生助管崗位上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)更有助于我們今后自由地進(jìn)行職業(yè)選擇。在入職一年的時(shí)間里，伴隨著入職動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，我也收獲了更多，不僅是生活費(fèi)，更多是經(jīng)歷。最初入職的時(shí)候，設(shè)崗單位并沒(méi)有對(duì)我們進(jìn)行太多的培訓(xùn)，在這次的培訓(xùn)中，校研工部的副部長(zhǎng)徐x老師為我們講述了研究生助管的功能定位與崗位意識(shí)，彌補(bǔ)了我們剛?cè)肼殨r(shí)候的空缺，也讓我們更加明確了自己真正的職責(zé)所在，為接下來(lái)的工作提供了明確的思路。
除了這些“軟經(jīng)驗(yàn)”的分享，本次培訓(xùn)還給同學(xué)們帶來(lái)了很多“干貨”。陶xx老師講的公文寫(xiě)作以及劉x老師為我們講的制作ppt的技巧，這些實(shí)用的技巧令我們耳目一新。作為一名研究生助管，掌握基本的公文寫(xiě)作以及辦公軟件的使用能力，是我們的基本技能。對(duì)于這些技能，我們大多有所涉獵，但基本都是泛而不精。在老師的講解中，我了解到了以前并不怎么在意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如，ppt的色彩如何搭配？用哪種字體較好？公文寫(xiě)作是有套路的？通過(guò)這兩位老師地耐心講解，我更加深刻的體會(huì)到了“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話(huà)的真正內(nèi)涵，在以后的工作中，我想我也會(huì)更加注意這些細(xì)節(jié)問(wèn)題。溫文爾雅的李老師，為我們講授作為一名研究生助管所需要的基本禮儀素養(yǎng)，此次講授可謂讓我受益良多。在這次交流中，老師分享了很多她在國(guó)外留學(xué)的經(jīng)歷，將國(guó)外的禮儀素養(yǎng)與中國(guó)的傳統(tǒng)的禮儀素養(yǎng)相結(jié)合，融會(huì)貫通，并且給我們做了具體的演示。這些禮儀素養(yǎng)不僅適用于助管的崗位，對(duì)于任何人，做任何事，這些禮儀素養(yǎng)都是必不可少的。最后，在優(yōu)秀研究生助管成長(zhǎng)成才經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)上，從這些優(yōu)秀研究生助管的身上，我們不僅得到了關(guān)于助管工作的經(jīng)驗(yàn)和建議，也得到了關(guān)于未來(lái)職業(yè)選擇的建議。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇九
觀大勢(shì)、掌全局，議大事、抓大事，十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)議程，在北京勝利閉幕。這次大會(huì)充分發(fā)揚(yáng)民主精神，嚴(yán)格遵循法定程序，與會(huì)代表緊緊圍繞協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局履職盡責(zé)、凝心聚力，再次奏響了民主、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、奮進(jìn)的樂(lè)章。大會(huì)務(wù)實(shí)高效、成果豐碩，我們對(duì)此表示熱烈祝賀。
在以同志為的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)、各方面工作都取得新進(jìn)展、新成效。會(huì)議充分肯定各國(guó)家機(jī)關(guān)過(guò)去一年的工作。代表們一致認(rèn)為，政府工作報(bào)告充分貫徹黨的和十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，突出主動(dòng)適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的總體要求，貫穿穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，順應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往和期待，既講成績(jī)、也講問(wèn)題，直面困難挑戰(zhàn)，部署應(yīng)對(duì)之策，是一個(gè)凝聚力量、提振信心、求真務(wù)實(shí)的報(bào)告。代表們盡心履職，聽(tīng)取審議了全國(guó)人大會(huì)工作報(bào)告和“兩高”工作報(bào)告，審議通過(guò)了各項(xiàng)議案、報(bào)告和其他議題，為部署和落實(shí)今年的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)和國(guó)家各方面工作凝聚起廣泛共識(shí)、奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
全面深化改革，全面依法治國(guó)，全面完成“十二五”規(guī)劃，穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提質(zhì)增效升級(jí)，任務(wù)艱巨而繁重。新形勢(shì)下，面對(duì)接踵而至的挑戰(zhàn)、稍縱即逝的機(jī)遇，尤其需要發(fā)揮人民代表大會(huì)制度的支撐作用，廣聚社會(huì)共識(shí)，崇揚(yáng)法治精神，為建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的國(guó)家、自由平等公正法治的社會(huì)提供強(qiáng)大的制度動(dòng)力。
在政府工作報(bào)告中，首次提出促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革，擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)利率自主定價(jià)權(quán)。促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實(shí)體經(jīng)濟(jì)之樹(shù)。
作為一名農(nóng)商銀行的柜員我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請(qǐng)教。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對(duì)和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平，更好的服務(wù)三農(nóng)。
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規(guī)范化培訓(xùn)心得篇十
作為一名事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，特別是作為一名醫(yī)務(wù)工作者，由老師講的“公務(wù)禮儀與個(gè)人修養(yǎng)”讓我體會(huì)到我們?cè)谌粘Ｉ钪械臑槿颂幨?、禮貌待人是何等重要。
特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場(chǎng)人際交往藝術(shù)”。讓我想到了很多，以前一直覺(jué)得干我們這行的除了和病人打交道外，基本上是沒(méi)什么人際交往了的，所以對(duì)于人與人之間該如何更好的交往都沒(méi)怎么在意，在老師的講課中，我不僅發(fā)現(xiàn)了人際交往能力的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己以前想法的膚淺與幼稚?，F(xiàn)在的我們可以說(shuō)是處在一個(gè)醫(yī)患關(guān)系水深火熱的環(huán)境，很多時(shí)候就是因?yàn)橐痪湓?huà)就造成了悲劇的發(fā)生，醫(yī)生防著病人，病人防著醫(yī)務(wù)人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關(guān)系，可卻不知道在什么時(shí)候轉(zhuǎn)變成一種怪圈，我想其中就缺乏溝通，或者說(shuō)我們說(shuō)話(huà)都缺少了一種溝通的藝術(shù)，而我們護(hù)士恰恰是這層關(guān)系中最重要的人物，可以說(shuō)很多時(shí)候我們的語(yǔ)言行為有著決定性的作用。
這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社科學(xué)院院長(zhǎng)寫(xiě)的一篇文章，“醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話(huà)”，我覺(jué)得不管是對(duì)我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課。現(xiàn)在都在說(shuō)仁心醫(yī)術(shù)，一個(gè)人要擁有一課有仁愛(ài)的心，才會(huì)給病人帶去好的治療效果，我真的覺(jué)得該要好好的學(xué)習(xí)下，她說(shuō)，醫(yī)患雙方是一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通，而是相互對(duì)立，那將是非?？膳碌默F(xiàn)象。其實(shí)很多時(shí)候，我們需要的是一點(diǎn)點(diǎn)的理解，而我們自己也需要不斷的改進(jìn)自己，畢竟我們主宰是一個(gè)人的生命。通過(guò)這次學(xué)習(xí)更使我明白了，護(hù)士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書(shū)寫(xiě)好，更重要的是和病人之間的交流，我想，人只有心情愉快了，連病情都會(huì)跟著好轉(zhuǎn)，精神治療也是相當(dāng)?shù)闹匾伞?/p>
最后我也引用院長(zhǎng)說(shuō)的話(huà)，我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍中的一員，不僅僅是讓自己向前，還能夠率先垂范，帶領(lǐng)著你的團(tuán)隊(duì)往前走。讓醫(yī)患關(guān)系走向美好的未來(lái)。
手術(shù)室一個(gè)讓人聽(tīng)了感覺(jué)很可怕又很神秘的名詞，手術(shù)室的一道門(mén)將里外宰割成兩個(gè)世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術(shù)室是另我最憧憬的科室，由于手術(shù)室對(duì)我來(lái)說(shuō)很神秘，我?guī)е闷嫘膩?lái)到手術(shù)室實(shí)習(xí)。
在手術(shù)室一個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯中感覺(jué)自己播種很多，增加了很多見(jiàn)識(shí)包括護(hù)理常識(shí)上，也包含人際關(guān)聯(lián)方面。
手術(shù)室護(hù)士分器械護(hù)士跟巡回護(hù)士。器械護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)前籌備工作，給醫(yī)生傳遞工具，術(shù)后打包。巡回護(hù)士負(fù)責(zé)接送病號(hào)等。
天天凌晨八點(diǎn)上班，調(diào)換好鞋戴好帽子口罩，換好手術(shù)室衣服才干進(jìn)入限度區(qū)，更加加強(qiáng)了自己的無(wú)菌觀點(diǎn)，在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間很幸運(yùn)上了兩臺(tái)小手術(shù)，是鼻腔取腫物，我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術(shù)視線，然而從心坎里仍是感覺(jué)機(jī)遇的來(lái)之不易，從每一個(gè)小步驟中我深入領(lǐng)會(huì)到了手術(shù)進(jìn)程中無(wú)菌要求的嚴(yán)格水平。我從刷手學(xué)起到穿手術(shù)衣，戴無(wú)菌手套。每一步都嚴(yán)厲請(qǐng)求本人，以到達(dá)無(wú)菌的要求。在手術(shù)室我還學(xué)會(huì)了扎套管針，打大包，打器械包等。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看了許多手術(shù)例如直腸癌，腹腔鏡等。
感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)光過(guò)的很快，一個(gè)月就這么從前了，從中學(xué)到的貨色感到無(wú)奈用語(yǔ)言描寫(xiě)，對(duì)手術(shù)室有良多的不舍，手術(shù)室外面披的神秘面紗終于揭掉了，盼望當(dāng)前工作能得手術(shù)室！
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇十一
歲月匆匆，時(shí)光飛逝，步入臨床工作已經(jīng)三年了，已進(jìn)行了三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，住院醫(yī)師的培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后教育的重要組成部分，20xx-20xx年度，我主要在本科室內(nèi)輪轉(zhuǎn)；輪轉(zhuǎn)期間，我受益匪淺，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下：
1.培養(yǎng)了我高尚醫(yī)德及責(zé)任意識(shí)，我們?cè)谳嗈D(zhuǎn)期間，帶教老師強(qiáng)化職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)，讓我們意識(shí)到了醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進(jìn)步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會(huì)影響問(wèn)題。而醫(yī)生的技術(shù)水平與其責(zé)任心呈正比，沒(méi)有責(zé)任心的醫(yī)生不可能準(zhǔn)確做出診斷，故其技術(shù)水平也不會(huì)很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。所以，作為一名醫(yī)生，高尚的醫(yī)德及責(zé)任意識(shí)是首要的條件。
2.強(qiáng)化了我醫(yī)患溝通的能力。融洽的醫(yī)患關(guān)系能有效地預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導(dǎo)致患者及其家屬對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險(xiǎn)因素。因此，我在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)會(huì)了“多作換位思考，真誠(chéng)關(guān)心患者”。一些看起來(lái)微不足道的動(dòng)作可以換來(lái)病人高度的信任，比如問(wèn)病史時(shí)多用一些禮貌用語(yǔ)等。
3.不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新：俗話(huà)說(shuō)“活到老學(xué)到老”，這話(huà)用在醫(yī)生身上再貼切不過(guò)了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險(xiǎn)高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬(wàn)無(wú)一失，其實(shí)隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報(bào)告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來(lái)下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯(cuò)看，而讓自己的錯(cuò)誤報(bào)告誤導(dǎo)臨床醫(yī)生診斷。對(duì)待每個(gè)患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因?yàn)閴毫Υ笏晕也粩嘁笸昝?，力求在技術(shù)上更精湛，不因?yàn)樽约旱乃降投o患者造成更大的痛苦，造成醫(yī)療事故。
4.為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，每天至少看專(zhuān)業(yè)書(shū)一個(gè)小時(shí)。醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展的學(xué)科，尤其在知識(shí)飛躍的21世紀(jì)，新術(shù)式、新材料將帶給所有學(xué)科嶄新的發(fā)展，作為放射科醫(yī)生要不斷的學(xué)習(xí)新觀念、新技術(shù)、新理論，以更好的為病人服務(wù)。要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上級(jí)醫(yī)師或同事的東西，要有自己的想法和見(jiàn)地。要多動(dòng)腦筋，善于總結(jié)，多看書(shū)，多動(dòng)手，多學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)師如何閱片診斷的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)各位上級(jí)醫(yī)師包括同事為人處事的道理和方法，知錯(cuò)要敢于承認(rèn)，反復(fù)總結(jié)，不找借口。
5.作為一名放射科醫(yī)師，要時(shí)刻謹(jǐn)記講臨床、影像、病理三者相結(jié)合，不能盲目做出診斷，對(duì)有疑問(wèn)的診斷應(yīng)請(qǐng)教上級(jí)醫(yī)師，及時(shí)與臨床聯(lián)系，追蹤臨床結(jié)果、病理診斷，不斷總結(jié)，從而提高診斷水平。
6.在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，診斷水平有待提高，對(duì)疑難病例分析不夠透徹，基本功不夠扎實(shí)，理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力欠缺，在今后的工作中，一定要將這些缺點(diǎn)改正。
“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬.雖然醫(yī)患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在工作中我始終把病人放在第一位，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任。
總之，未來(lái)的職業(yè)生涯充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和未知，高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作、來(lái)自病人壓力可能會(huì)使大家喘不過(guò)氣來(lái)，但是一定會(huì)做到：不放棄。努力成長(zhǎng)為一名德藝雙馨的醫(yī)師。最后相信我們一定可以團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來(lái)。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇十二
“20xxxx省護(hù)理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1-3日在廣州舉行，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理分會(huì)組織舉辦。來(lái)自全省市護(hù)理專(zhuān)干、醫(yī)院主管護(hù)理業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、護(hù)理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的基石、專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護(hù)理評(píng)估技術(shù)、護(hù)理部主任的角色和責(zé)任、護(hù)理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護(hù)理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長(zhǎng)和彭剛藝教授，xx市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護(hù)理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護(hù)理部主任劉雪琴，中山大學(xué)附屬一院護(hù)理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護(hù)理部主任陳偉菊，xx市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。xx省專(zhuān)業(yè)護(hù)士的核心能力的培訓(xùn)是在全國(guó)護(hù)理學(xué)科率先開(kāi)展，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、可操性，給我們?nèi)〉淖o(hù)理管理者做出了指引。xx省編寫(xiě)正準(zhǔn)備出臺(tái)的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，本書(shū)在寫(xiě)作、政策、專(zhuān)業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護(hù)理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護(hù)、看護(hù)、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點(diǎn)和創(chuàng)新方面：1、內(nèi)容豐富2、貼近臨床3、結(jié)合實(shí)際4、跟蹤前沿5突出重點(diǎn)。《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，她將成為我們護(hù)理專(zhuān)業(yè)的一本很好工具書(shū)。
通過(guò)參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了護(hù)理管理者責(zé)任和義務(wù)：一、確定遠(yuǎn)景，確立醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。二、改變觀念，不斷探索新的護(hù)理管理模式，先進(jìn)的管理理念可極大地推動(dòng)護(hù)理工作。三、強(qiáng)化專(zhuān)科，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛(ài)反思、常分析的良好習(xí)慣。四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂(lè)地接受每一項(xiàng)工作，停止抱怨。五、關(guān)注過(guò)程，要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細(xì)節(jié)。六、強(qiáng)化管理，護(hù)理工作的主體工作是護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理。護(hù)理管理的核心是通過(guò)提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。八、予以授權(quán)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)護(hù)士成長(zhǎng)的平臺(tái)。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識(shí)和新技術(shù)。我省專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練和專(zhuān)科護(hù)士發(fā)展與推行，給我們護(hù)士構(gòu)建了一個(gè)大舞臺(tái)，使護(hù)士能有更多的機(jī)會(huì)施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的期望；同時(shí)也給護(hù)理管理者在評(píng)價(jià)護(hù)士專(zhuān)業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)xx省有關(guān)的規(guī)范和要求，同時(shí)結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況，我們將重新疏理我院護(hù)理方面的工作，逐步推進(jìn)我專(zhuān)科護(hù)理的發(fā)展，以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇十三
護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)心得優(yōu)秀4篇】，供你選擇借鑒。
面對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)及護(hù)理專(zhuān)業(yè)的迅猛發(fā)展，對(duì)護(hù)理人員提出了更新更高的要求。醫(yī)院?jiǎn)?dòng)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)于提升護(hù)理人員職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，提升技能水平具有重要意義?？剖医窈髮⒊掷m(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步探索護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的新方法、新舉措，真正服務(wù)臨床，服務(wù)醫(yī)生，打造一支高素質(zhì)的手術(shù)室護(hù)理隊(duì)伍。
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部《臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》的要求，護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了一系列的規(guī)培計(jì)劃并狠抓落實(shí)，取得了良好成效。特別是手術(shù)室積極增添措施，在總結(jié)以往帶教經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室特點(diǎn)，大膽改進(jìn)規(guī)培方法，對(duì)11名新入護(hù)士分三階段進(jìn)行集中系統(tǒng)強(qiáng)化培訓(xùn)及考核。
本次學(xué)習(xí)班學(xué)員來(lái)自全國(guó)各地的新護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部主任和護(hù)理骨干，學(xué)習(xí)內(nèi)容有：《護(hù)理管理理論、技術(shù)與方法》、《現(xiàn)代護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《護(hù)理單元建設(shè)與管理》、《知識(shí)管理與護(hù)理學(xué)習(xí)型組織的建立》、《護(hù)理查房的組織與實(shí)施》、《護(hù)理管理公文撰寫(xiě)規(guī)范與》等多方面的知識(shí)。
作為一個(gè)剛踏上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，有的是熱情和沖勁，缺的是經(jīng)驗(yàn)和管理理論知識(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)在的我就好像是剛冒出來(lái)的竹筍尖子，這樣的新護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)及時(shí)雨，它將幫助我不斷成長(zhǎng)，這次學(xué)習(xí)中的每個(gè)課程，老師都很認(rèn)真地為我們講解，把他(她)們的經(jīng)驗(yàn)豪無(wú)保留地傳授給了我們，我印象最深的是廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院的黃海副院長(zhǎng)的講課：現(xiàn)代護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。他以生動(dòng)形象的語(yǔ)言，聲情并茂，進(jìn)行了精彩的演講，另我耳目一新，特別是他無(wú)論在課堂上，還有在飯桌上都語(yǔ)重心長(zhǎng)地教導(dǎo)我們，他說(shuō)："作為一個(gè)護(hù)理管理者，首先就要全身心的投入，把燃燒自己的精神迸發(fā)出來(lái)，帶著自己的護(hù)理團(tuán)隊(duì)去努力奮斗，不斷作出理性思考。
比如：注意了解醫(yī)療形勢(shì)的新挑戰(zhàn);作好自己的角色新定位;不斷提高自己素質(zhì)的新架構(gòu)，只有成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，才能更快地推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。"還有廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院的外科總護(hù)士長(zhǎng)魏革所講的護(hù)理查房的組織與實(shí)施，讓我真正明白了新的或正規(guī)的護(hù)理查房應(yīng)怎么做，學(xué)習(xí)回來(lái)后，我正在思考如何學(xué)以致用，去指導(dǎo)本科護(hù)士們認(rèn)真作好護(hù)理查房與實(shí)施，并逐步組織臨床小講課，建立起科室護(hù)理學(xué)習(xí)型組織。再有就是廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院護(hù)理部主任所講的流行病學(xué)統(tǒng)計(jì)方法在護(hù)理管理科研中的運(yùn)用，對(duì)我來(lái)說(shuō)都非常重要，都是我急待著要學(xué)習(xí)的課程。
總之，學(xué)習(xí)中的亮點(diǎn)和啟發(fā)很多，帶給自己的感觸很深、很多。通過(guò)這次外出學(xué)習(xí)，我收獲很大，使自身有了很大的提高。一是加強(qiáng)了我的事業(yè)心和責(zé)任心;二是對(duì)護(hù)理管理藝術(shù)有了新的認(rèn)識(shí);三是增強(qiáng)了我對(duì)護(hù)理管理工作的信心。今后我將更加努力工作和學(xué)習(xí)，帶著我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以創(chuàng)建三級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院為目標(biāo)，全身心投入到工作中，扎扎實(shí)實(shí)抓好科室護(hù)理管理，結(jié)合實(shí)際不斷創(chuàng)新，為推動(dòng)我院精神衛(wèi)生護(hù)理事業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的每一分光和熱!只要我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，我們醫(yī)院的明天將會(huì)更好!
經(jīng)過(guò)這兩周的培訓(xùn)，聆聽(tīng)了各科有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師的授課，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會(huì)到了護(hù)理工作是神圣、偉大而又平凡、瑣碎的!為了更好地服務(wù)病人，服務(wù)社會(huì)，應(yīng)加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和臨床技能知識(shí)的提高。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，醫(yī)院的辦院宗旨，硬件設(shè)施，行為規(guī)范，服務(wù)理念，都有了一個(gè)深入的了解?！叭嗣竦纳哂谝磺小边@不是懸掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，而是對(duì)我們所有醫(yī)護(hù)人員提出的目標(biāo)，行動(dòng)的方向標(biāo)。對(duì)于我們即將踏入醫(yī)院工作的培訓(xùn)護(hù)士更是如此!
專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理技能是我們賴(lài)以工作的基礎(chǔ)，雖然我在工作期間具備了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握了臨床基本的操作技能，但通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我知道了醫(yī)學(xué)知識(shí)已經(jīng)發(fā)生了很多的更新、臨床護(hù)理的新進(jìn)展，護(hù)理已經(jīng)發(fā)展成為了一級(jí)學(xué)科，這是我以前所不懂的。通過(guò)這次學(xué)習(xí)部?jī)H鞏固了基本理論知識(shí)，改變了以前工作中的固有思想禁錮，而且從更新的角度，去理解這個(gè)護(hù)理職業(yè)，認(rèn)識(shí)這個(gè)專(zhuān)業(yè)。
在護(hù)患關(guān)系異常緊張的今天，除了要精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會(huì)懂法。其實(shí)懂法和我們的工作是相互關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，我們才能守法、懂法，我們才能世界督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作。
我懷著希望，懷著對(duì)未來(lái)生活的憧憬，懷著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量!
時(shí)光荏苒，從那天到現(xiàn)在已快五個(gè)月了，這一路走來(lái)，有酸有甜，滋味萬(wàn)千……。
手術(shù)室，沒(méi)來(lái)之前便有過(guò)猜想，也聽(tīng)過(guò)許多，好壞評(píng)價(jià)都有，但都沒(méi)親身感受來(lái)的真。八月三號(hào)，來(lái)手術(shù)室的第一天，懵懵懂懂，站在門(mén)口等著護(hù)長(zhǎng)來(lái)給我們安排，心里充滿(mǎn)著恐懼和不安，是因?yàn)槟吧沫h(huán)境，更多的是之前的聽(tīng)說(shuō)。環(huán)境介紹、入科宣教、紀(jì)律紀(jì)規(guī)等講完之后，我便帶著一顆忐忑的心在這里生活和工作著。最初一個(gè)月，在外面輪轉(zhuǎn)輔助崗位，沒(méi)有太多的感受，九月初正式進(jìn)入到房間學(xué)習(xí)，至今，體會(huì)頗多。
最開(kāi)始是胃腸組，腔鏡器械加普通器械，東西很多，盡管帶我們的老師每天都會(huì)重復(fù)著要注意的東西，比如每次遞東西給醫(yī)生和收回來(lái)時(shí)要檢查器械的完整性，但還是會(huì)忘記。有些東西，可能真的只有親身經(jīng)歷才會(huì)記憶猶新。剛獨(dú)自上臺(tái)沒(méi)兩天，就發(fā)生了事情。那天做的是一例腔鏡下的疝氣手術(shù)，縫完皮，持針器遞給我候，我沒(méi)有看螺絲，就匆匆忙忙放進(jìn)盒子里，傳到供應(yīng)室去消毒。之后供應(yīng)室打電話(huà)上來(lái)說(shuō)持針器少了一個(gè)螺絲，我整個(gè)人都蒙了，因?yàn)槲覜](méi)檢查螺絲，并不知道什么時(shí)候丟的。那天鄒老師跟我講了很多，我自己也想了很多，我感悟到工作時(shí)的認(rèn)真、仔細(xì)、謹(jǐn)慎是多么重要!
從那之后，我更認(rèn)真了。在胃腸組，基本上都是腔鏡手術(shù)，每天七點(diǎn)不到就到手術(shù)室，晚上又很晚下班，總感覺(jué)很累很累，但聽(tīng)到李紅浪主任夸我，說(shuō)我配合得很好，又很開(kāi)心，覺(jué)得好像也沒(méi)那么累，最起碼值得。
時(shí)間如白駒過(guò)隙般，就這樣五個(gè)月就快過(guò)去了。這五個(gè)月發(fā)生了很多，也改變了我最初的心態(tài)，剛到這巴不得快點(diǎn)離開(kāi)，現(xiàn)在卻覺(jué)得手術(shù)室很好，每天過(guò)著單純卻不單調(diào)的生活，充實(shí)快樂(lè)。手術(shù)室的工作教會(huì)了我認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，相信我能做好越好，終將成為一名合格的手術(shù)室護(hù)士。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇十四
由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài)，對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì)，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來(lái)工作，以100分的滿(mǎn)意來(lái)上交這份生命的答卷。對(duì)于一名規(guī)范化護(hù)士來(lái)說(shuō)，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)。6月13號(hào)開(kāi)始我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期一周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理?！蹲o(hù)士與法》使我們?cè)鰪?qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我?jiàn)^斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇十五
國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)了《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出從20xx年開(kāi)始在全國(guó)各地推廣并實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。這一意見(jiàn)在醫(yī)學(xué)界引起了不小的反應(yīng)，這意味著本碩博醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后，還要接受3年的繼續(xù)教育，才能成為一名醫(yī)生。對(duì)于醫(yī)學(xué)生和青年醫(yī)生而言，這個(gè)新政策必然帶來(lái)巨大變化。作為一個(gè)新的政策，它也必然面臨一個(gè)漫長(zhǎng)的磨合期。
在我國(guó)，同一所大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)很可能面臨這樣一種情況：畢業(yè)后分到協(xié)和醫(yī)院幾年后就是國(guó)家水平，而分到區(qū)衛(wèi)生院，幾年后就是衛(wèi)生院水平。這種落差使得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均、社區(qū)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療資源匱乏，也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人員相對(duì)缺乏的主要原因。國(guó)家出臺(tái)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)政策的出發(fā)點(diǎn)是好的，可以與國(guó)際接軌，縮短我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療水平;可以提高青年醫(yī)生的臨床實(shí)踐技能，提高臨床診療能力，培養(yǎng)一大批臨床技能熟練的醫(yī)師;同時(shí)，在某些程度上還可以改善醫(yī)患關(guān)系。
但是我們也應(yīng)該看到試點(diǎn)地區(qū)的規(guī)培存在著幾個(gè)問(wèn)題：國(guó)家各地區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、醫(yī)學(xué)生成才周期太長(zhǎng)、培訓(xùn)或許會(huì)流于形式等。
該過(guò)程不會(huì)一帆風(fēng)順，必然會(huì)經(jīng)歷一段長(zhǎng)時(shí)間的陣痛期，針對(duì)于此，我們建議：
1、應(yīng)與研究生教育有機(jī)銜接，對(duì)現(xiàn)有體制進(jìn)行進(jìn)一步改革，特別是在醫(yī)學(xué)生的招生和錄取、專(zhuān)業(yè)研究生與住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的并軌，適當(dāng)減少專(zhuān)業(yè)型碩士研究生與博士生的規(guī)范化培訓(xùn)周期。
2、培訓(xùn)基地標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定，全國(guó)統(tǒng)一的畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育或住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)基地的認(rèn)證和定期評(píng)估。
3、專(zhuān)科醫(yī)生培訓(xùn)及認(rèn)證制度的建立。
4、國(guó)家財(cái)政的支持與鼓勵(lì)，采取培訓(xùn)醫(yī)院、當(dāng)?shù)卣蛧?guó)家專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)合的模式。
5、建立符合中國(guó)國(guó)情、同時(shí)與國(guó)際接軌的執(zhí)業(yè)醫(yī)生培養(yǎng)和監(jiān)管系統(tǒng)并予以實(shí)施。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇十六
觀大勢(shì)、掌全局，議大事、抓大事，十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)議程，在北京勝利閉幕。這次大會(huì)充分發(fā)揚(yáng)民主精神，嚴(yán)格遵循法定程序，與會(huì)代表緊緊圍繞協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局履職盡責(zé)、凝心聚力，再次奏響了民主、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、奮進(jìn)的樂(lè)章。大會(huì)務(wù)實(shí)高效、成果豐碩，我們對(duì)此表示熱烈祝賀。
在以同志為的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)、各方面工作都取得新進(jìn)展、新成效。會(huì)議充分肯定各國(guó)家機(jī)關(guān)過(guò)去一年的工作。代表們一致認(rèn)為，政府工作報(bào)告充分貫徹黨的和xx屆三中、四中全會(huì)精神，按照“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，突出主動(dòng)適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的總體要求，貫穿穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，順應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往和期待，既講成績(jī)、也講問(wèn)題，直面困難挑戰(zhàn)，部署應(yīng)對(duì)之策，是一個(gè)凝聚力量、提振信心、求真務(wù)實(shí)的報(bào)告。代表們盡心履職，聽(tīng)取審議了全國(guó)人大會(huì)工作報(bào)告和“兩高”工作報(bào)告，審議通過(guò)了各項(xiàng)議案、報(bào)告和其他議題，為部署和落實(shí)今年的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)和國(guó)家各方面工作凝聚起廣泛共識(shí)、奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
全面深化改革，全面依法治國(guó)，全面完成“”規(guī)劃，穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提質(zhì)增效升級(jí)，任務(wù)艱巨而繁重。新形勢(shì)下，面對(duì)接踵而至的挑戰(zhàn)、稍縱即逝的機(jī)遇，尤其需要發(fā)揮人民代表大會(huì)制度的支撐作用，廣聚社會(huì)共識(shí)，崇揚(yáng)法治精神，為建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的國(guó)家、自由平等公正法治的社會(huì)提供強(qiáng)大的制度動(dòng)力。
在政府工作報(bào)告中，首次提出促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革，擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)利率自主定價(jià)權(quán)。促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實(shí)體經(jīng)濟(jì)之樹(shù)。
作為一名農(nóng)商銀行的柜員我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請(qǐng)教。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對(duì)和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平，更好的服務(wù)三農(nóng)。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇十七
作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶(hù)服務(wù)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)的思想?？蛻?hù)來(lái)到銀行，本身就是對(duì)銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡可能為客戶(hù)提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
規(guī)范化培訓(xùn)心得篇十八
規(guī)范化服務(wù)是“決勝之道”
最近，我行組織前臺(tái)柜員學(xué)習(xí)《規(guī)范化服務(wù)》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務(wù)，是銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵、擴(kuò)大服務(wù)范圍，進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、鞏固和占有市場(chǎng)的有效手段。自我國(guó)金融改革以來(lái)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越業(yè)越激烈，在政策優(yōu)勢(shì)和效應(yīng)越來(lái)越趨同的情況下，從某種意義上來(lái)說(shuō)，銀行同業(yè)間拼的就是“服務(wù)”。
誰(shuí)服務(wù)越好、越人性化、越體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷，客戶(hù)就選擇誰(shuí)；反之，誰(shuí)服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)品質(zhì)參差不齊，客戶(hù)就會(huì)拋棄誰(shuí)。這是一條市場(chǎng)鐵律。當(dāng)前，以歐美為主的全球金融市場(chǎng)正在發(fā)生著一場(chǎng)空前危機(jī)，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機(jī)與挑戰(zhàn)，這場(chǎng)“金融風(fēng)暴”雖然對(duì)我國(guó)銀行業(yè)沖擊不是很大，但也給我們帶來(lái)了許多反思和教訓(xùn)。在這種情況下，作為銀行員工更應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要意義，腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，盡最大可能為客戶(hù)提供周到的服務(wù)，以積極、樂(lè)觀、誠(chéng)懇、貼心的態(tài)度，為客戶(hù)提供各類(lèi)政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、理財(cái)推介、形象塑造等服務(wù)，以切實(shí)贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
作為銀行服務(wù)，不應(yīng)是一種常規(guī)認(rèn)識(shí)上的服務(wù)，而應(yīng)堅(jiān)持一定的標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格、規(guī)范、全面的服務(wù)承諾，來(lái)切實(shí)達(dá)到服務(wù)提升。我行的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方面，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體、操作性強(qiáng)、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并落實(shí)在行動(dòng)中。
作為網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)柜員，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務(wù)》為行為指南，以一顆真誠(chéng)心對(duì)待客戶(hù)，在任何情況下，都不與客戶(hù)發(fā)生語(yǔ)言沖突、情感沖突，做到“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，思客戶(hù)之所思”，舍身處地的替客戶(hù)著想，努力為客戶(hù)提供一切力所能及的服務(wù)。對(duì)于有特殊業(yè)務(wù)要求的客戶(hù)，堅(jiān)持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶(hù)體驗(yàn)到“賓至如歸”的感受。同時(shí)，我還將積極為客戶(hù)推介我行的各類(lèi)金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供適合的理財(cái)產(chǎn)品，不怕麻煩，詳細(xì)講解，不瞞不騙，讓客戶(hù)的金融需求得到全方位的滿(mǎn)足。
我想，除了在工作場(chǎng)合講究規(guī)范的服務(wù)，在工作場(chǎng)合以外，也要自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的形象，不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶(hù)，為我行爭(zhēng)取各類(lèi)市場(chǎng)資源。同時(shí)，我要積極加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、與同事的協(xié)作，以真誠(chéng)無(wú)私的態(tài)度，共同做好服務(wù)、配合、提升工作。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關(guān)已，高高掛起”的想法，共同打造一個(gè)文明、真誠(chéng)、進(jìn)取的新網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)無(wú)疆界，服務(wù)無(wú)局限，服務(wù)無(wú)止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務(wù)中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。
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