通過寫心得體會，我們可以更好地反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗，進而提升自身的發(fā)展水平。- 寫心得體會時要注意語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的精煉性。下面是一些心得體會的典型范文，希望能夠為大家提供一些寫作思路和參考。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇一
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的培訓(xùn)和要求高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神作為首先接觸病人的導(dǎo)醫(yī)人員，要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責(zé)任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導(dǎo)病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問題。我們在全院開展推薦和自薦當(dāng)導(dǎo)醫(yī)，選出工作責(zé)任性強，溝通能力強，有較豐富的醫(yī)學(xué)護理理論知識和臨床工作經(jīng)驗的護士上崗。塑造良好的導(dǎo)醫(yī)形象開展了護士禮儀培訓(xùn)，從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導(dǎo)醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護理服務(wù)的方式和技巧，樹立良好的導(dǎo)醫(yī)形象。擴展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的知識面不斷學(xué)習(xí)人文知識、心理學(xué)知識等邊緣學(xué)科知識。走出去、請進來，利用各種形式學(xué)習(xí)護理社會學(xué)、護理美學(xué)、護理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
不斷拓展和創(chuàng)新導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的內(nèi)容，在服務(wù)中注入新的內(nèi)涵引導(dǎo)就診為病人指導(dǎo)就醫(yī)方向、路線，預(yù)檢、分診，對孤寡老人、離休干部、殘疾虛弱者的陪同就診和選擇最佳檢查程序，代掛號、付費、配藥的一條龍服務(wù)。導(dǎo)診護士的執(zhí)情接待和一聲問候，可以消除病人及家屬初來醫(yī)院的茫然，感覺到親切和溫暖。
方便病人門診部周圍緊鄰幾個居民小區(qū)，為病人和社區(qū)居民提供免費服務(wù)，是體現(xiàn)醫(yī)院便民服務(wù)的一個方面，準(zhǔn)備筆墨、紙張、膠水、一次性茶杯等，從點點滴滴做起，為病人提供方便。尤其是測量血壓，為就診、隨訪、服藥指導(dǎo)提供第一手資料，創(chuàng)造了很大的社會效益。
護送病人入院對各科需要入院的病人，由導(dǎo)醫(yī)護送到住院部，并與病區(qū)護士一起送到床位，進行必要的交接。使病人進入醫(yī)院后有連續(xù)性的服務(wù)，縮短了病人與醫(yī)護人員之間的距離，縮短了住院病人對醫(yī)院、病區(qū)環(huán)境的熟悉時間。
健康教育宣傳從最初的向病人發(fā)送醫(yī)院情況簡介和就醫(yī)指南，到發(fā)放健康教育處方，各診室各科有常見病的健康教育處方。向就診病人和家屬宣傳預(yù)防常見疾病科普知識和健康保健的.常識，慢性疾病的日常護理，不斷擴大健康教育面，同時也擴大了醫(yī)院的影響。健康咨詢病人的需求不再是單一的就病看病，治病、問病，而是咨詢—保健—預(yù)防—治療—康復(fù)一體化的需求。更要注重個性，人體的服務(wù)，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價值。
在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。
禮儀活動的三個重要程序人與人之間=接觸。了解。溝通禮儀的三大要素語言、行為和表情、服飾器物。
禮儀的親和特征真誠、自然的微笑關(guān)注、會神的目光關(guān)懷、親切的語氣禮儀的基本要求尊重為本尊重他人，尊重自己，尊重自己的職業(yè)，尊重自己的單位。
禮儀的意義修養(yǎng)：修養(yǎng)一個人在道德、學(xué)問、技藝等方面，具備的素質(zhì)和能力。禮貌修養(yǎng)在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會公共生活的準(zhǔn)則要求，在待人接物時所特有的風(fēng)度。
道德：禮儀是為人處世的行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)做法。
交際。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式。民俗。禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。
傳播。禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。審美。禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。
人們越發(fā)意識到禮儀在生活和工作上的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。不學(xué)禮，無以立”已成為人們的共識。“內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象”，正是對禮儀作用的恰到好處的評價。
禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，但由于地區(qū)、歷史、行業(yè)的原因，各地區(qū)、各民族、各行業(yè)對于禮儀的認(rèn)識和表現(xiàn)各有差異。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇二
南宋詩人陸游曾詩云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！闭f的就是從書本上得到的知識終歸是淺薄的，最終要想認(rèn)識事物或事理的本質(zhì)，還必須依靠親身的實踐。著名教育家陶行知先生也曾在《行知行》一文中寫道“行是知之始，知是行之成”，由此將原名“知行”改為“行知”。他的這句話說明了行和知，即實踐和認(rèn)識的辯證關(guān)系。實踐是認(rèn)識的，是認(rèn)識發(fā)展的動力，是檢驗認(rèn)識是否具有真理性的標(biāo)準(zhǔn)，也是認(rèn)識的目的。而認(rèn)識則用來指導(dǎo)實踐。正所謂實踐出真知，我想暑期社會實踐的真正意義就在這里。
作為一名大學(xué)生，社會實踐是我們在大學(xué)生活中的一個重要環(huán)節(jié)。盡管暑假基本上都是高溫天氣，但是我們都應(yīng)該充分利用假期時間做一些對自己而言有意義的事情。用了半個月的時間，我去了當(dāng)?shù)氐囊凰嗅t(yī)院開展個人形式的暑期社會實踐，主要以見習(xí)為主。因為護理專業(yè)的實際操作很重要，實踐性很強，所以見習(xí)能為大二的學(xué)習(xí)作一個實踐認(rèn)知上的鋪墊。雖然半個月的時間很短暫，但是我學(xué)到了很多有用的東西和臨床護理的小知識，積累了一些社會經(jīng)驗。見習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)，的是體驗護士的工作，我不僅是去學(xué)習(xí)實踐，更重要的是去觀察護理前輩們技術(shù)上的操作，服務(wù)病人的方式以及工作態(tài)度，不論是實習(xí)生、護士、護師、主管護師還是護士長。雖然她們的職稱不一樣，但我相信在她們每一個人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。
__月__日，帶著介紹信，來到縣中醫(yī)院護理部希望能獲得一個見習(xí)的機會，護理部主任很直接地就答應(yīng)了，這算是人際溝通能力上的一個鼓勵，提高了我對實踐開展的自信心和積極性。第二天，主任把我安排在相對輕松一點的骨科進行見習(xí)。科室的護士長了解情況后為我安排了一位指導(dǎo)老師。第一天見習(xí)對工作環(huán)境、工作內(nèi)容、服務(wù)程序以及這里的醫(yī)生護士都很陌生，處于不知所措的狀態(tài)。就看著一個前輩沖藥。她先把藥都取出，扔掉包裝，那些廢棄的包裝裝滿了一籃子。然后逐一分類，逐一打開，動作嫻熟迅速，裝藥粉的小瓶子和裝藥水的小瓶子都很快被她擰開了，在每個瓶口用碘酒消毒，然后用一次性注射器先取出小部分氯化鈉或葡萄糖，注射到藥瓶中，混勻成溶液后取出注射回鹽水袋中。所有過程均為無菌操作，最后分類裝車，并插好注射器。小推車上擺放著注射器和鹽水袋，還有消毒液，消毒劑，止血帶，膠布，創(chuàng)可貼，棉簽，患者用藥巡視單。
指導(dǎo)老師倒是比較負(fù)責(zé)，去輸液的時候就把我叫上跟著去了。我發(fā)現(xiàn)她的操作還是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。操作前先詢問病人姓名并進行核對，然后找靜脈打針。打針的過程為患者綁好止血帶后，思想?yún)R報專題患者握拳找到靜脈，難找的需要進行拍打，靜脈細(xì)的要改用細(xì)針頭。消毒過程，棉簽先用碘酒后用酒精，扎針，見到有回血即可，然后在針頭處貼好創(chuàng)可貼，再分別貼上紙膠布固定。完了以后再核對一遍患者姓名，做好三查七對。每次都是如此，有時候還會跟患者或者患者家屬聊幾句，增進護患關(guān)系。這些都是最基本但也是最實際的。我明白了不管做什么，基本功一定要很扎實。
見習(xí)雖然枯燥，閑暇的時候用看報紙打發(fā)時間，有些時候?qū)嵲跓o事可做，就在過道上走來走去，轉(zhuǎn)悠轉(zhuǎn)悠。這樣的時間總歸是少數(shù)，半個月的見習(xí)過程中，我學(xué)到了很多臨床的操作知識。比如說：頭皮針，雖然是扎頭部靜脈，但是小孩子的靜脈并不好打，而且愛動愛哭鬧，要非常細(xì)心地打，固定的時候要用紙膠在頭部纏上一圈。留置針也是見習(xí)中了解到的，以前從來沒有接觸過，主要是針對靜脈不好打的老年患者，能減輕打針的痛苦，減少打針的恐懼感。膀胱沖洗也是第一次接觸，我看著老師細(xì)致地操作，心生敬佩。對那些排尿困難的患者，膀胱引流應(yīng)該做到使患者舒適、排尿通暢而不引起細(xì)菌病毒的感染。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇三
參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深，導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生#fromend#的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理，心得體會《導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會》。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的`教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇四
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護士首先應(yīng)遵守著裝、工時、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的第一印象，主動創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2、扎實的業(yè)務(wù)水平不斷擴充信息量。
具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)等。應(yīng)及時了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點、電話號碼、專家門診時間等的調(diào)整，隨時掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。
3、掌握有效溝通的技巧。
有效溝通是建立良好護患關(guān)系的前提，是保證護理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
3.1語言溝通。語言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語言，主動以關(guān)心的語調(diào)詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
3.2非語言溝通。通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢?；卮饐栴}時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時心理護理的作用。
4、保持穩(wěn)定的情緒。
患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量。
的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護士的工作壓力一般來自首問首接負(fù)責(zé)制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會控制自我情緒，主動地調(diào)節(jié)心理平衡。
5、重視健康宣教提高患者知識水平。
健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等;針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時間、如何預(yù)防等相關(guān)知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。
筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的12年中，深刻地體會到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護士盡可能的幫病人排憂解難，及時與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗和知識保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護理人員的角色和功能，促使護患關(guān)系的和諧發(fā)展，促進醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇五
這個假期我非常有幸參加了暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動，我是去青島嶗山衛(wèi)生院做導(dǎo)醫(yī)工作。因為之前就曾經(jīng)去過青醫(yī)附院等醫(yī)院做過導(dǎo)醫(yī)工作，所以對這社會實踐工作還是比較熟悉，也十分感興趣。
作為剛剛結(jié)束大一生活的我，工作相對來說很簡單：給病人及其家屬指路，讓他們能夠更加及時的就醫(yī)，解決自己的問題。我做的事情非常的小，非常的簡單，但是當(dāng)我看到不認(rèn)識路的病人在我們的幫助下順利就醫(yī)時，內(nèi)心的興奮與快樂卻也不少半分。
我清楚的記得有幾天到醫(yī)院就醫(yī)的病人特別多，幾乎一整天都在忙碌，因為人手不夠，有時不是所有人都能同時照顧到，每到這個時候，我的心里就會特別內(nèi)疚。雖然內(nèi)心焦灼似火，但我依然還是微笑著面對了所有的困難。我想，在工作中，我學(xué)到的非常重要的一點，是微笑。
微笑，乃人之天性，是一個人內(nèi)心真誠的外露。如果是真誠的微笑，那么無論多長時間你都不會覺得累或者面部抽搐。正如以為哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。”微笑，給忙碌、緊張的化驗室?guī)砹嘶鹆?，同時也能安撫病人焦躁，緊張的情緒。微笑，是一門學(xué)問。
在做導(dǎo)醫(yī)的過程中，我學(xué)會了與不同人交流的方法，通過咨詢者的年齡揣摩一下病人可能會去的診室，這樣提供幫助會更加的順利和快速。雖然做導(dǎo)醫(yī)時工作繁忙，甚至不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑。再次感謝老師們對我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。短暫的工作，我覺得導(dǎo)醫(yī)的確辛苦，但是參與其中的每個人熱情卻隨著時間流逝愈發(fā)高漲，這次活動已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去。不斷磨練自己，提高自己適應(yīng)社會的能力。
去做社會實踐的這幾天，我都是早上早早地就起床，洗漱，整理好衣冠，就去等公交車。到了嶗衛(wèi)，非常熟練的穿上我們的“工作服”，然后給自己做一做面部放松，好保持一個輕松愉快的心情和和善親人的笑容。就這樣，我一天的工作就開始了。
在工作過程中，很多患者都非常有禮貌，當(dāng)我說，我來為您服務(wù)吧，人家會說，是嗎?謝謝你了。有的上了年紀(jì)的爺爺奶奶，眼也花了，對于自助掛號機也不是很熟悉，這時候就是該我們出場啦!我們的職責(zé)就是服務(wù)這些不能自己運用掛號機進行業(yè)務(wù)辦理的人!當(dāng)我給人家辦完后，很多人還不會忘了再回一句，真的謝謝你了，小伙子!我還碰見了許多這樣的大爺大媽，他們都非常客氣，曾經(jīng)有個大媽說，沒有你們，我真的不知道該怎么操作這些機器，多虧了你們了!當(dāng)時我聽到這個話，心里簡直樂開了花，美滋滋的!這樣，我知道，我的奉獻(xiàn)，我的努力都不是白費的。我是在服務(wù)別人，幫助別人，為這個社會奉獻(xiàn)一點愛心。
當(dāng)然了，患者中也不全是素質(zhì)比較高的人，肯定也會有一些胡攪蠻纏的患者。遇到這種患者的時候，我只能一遍遍地給他們解釋，最后很多時候只能請專業(yè)的醫(yī)護人員給他們解釋。也著實讓人無語啊!但是也耐著性子忍過來了。我也是棒棒噠哦!為我自己點贊!
在嶗衛(wèi)做社會實踐的這段日子里，不光和患者們經(jīng)常接觸，少不了的當(dāng)然還有我們的護士姐姐們!首先要說到當(dāng)然是，護士小姐姐們的顏值!那必須高啊!果然護士是高顏值行業(yè)。不過要想成為一個合格的護士，可不是光有顏值就行了，咱們嶗衛(wèi)的護士姐姐們的專業(yè)技能也是沒的說!有時候我們不會的醫(yī)學(xué)類的問題，都要去請教她們，她們也都是非常耐心的給我們講解。最重要的是，當(dāng)患者問我們，而我們不知道時，我們會把患者引導(dǎo)到護士姐姐那，本來她們就已經(jīng)很忙了，但是每次我們麻煩她們的時候，她們一點也不會顯得不耐煩，一次次地搞得我都有點不好意思了。不得不說，護士姐姐們的耐心可不是一般人能比的!就這耐心勁兒，竟然還有一些患者不理解，搞出一些醫(yī)鬧來，辱罵甚至毆打我們美膩的護士姐姐，簡直是天理不容!我也是一名醫(yī)學(xué)生，非常理解我們的醫(yī)護人員的不辛苦，他們一日三餐都沒有準(zhǔn)點，上班時間絕對不會站住腳，一直處在心理緊張的狀態(tài)下。一天下來，回家癱在沙發(fā)上就不想起來了。所以有時候我麻煩人家的時候，我都會有點愧疚。又給人家增加工作量。并且護士姐姐看著我們干點太累了，有時候還會讓我們早點休息，看我們是還是個學(xué)生，都不忍心叫我們干活!太感動了!給護士姐姐們比心!
予人玫瑰，手有余香。參加了這個暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動，我覺得受益匪淺。這是倡導(dǎo)團結(jié)有愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代社會注意一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步的時代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個代表”的具體體現(xiàn)。
讓我們這些新時代青年擔(dān)負(fù)一些微弱的社會責(zé)任，奉獻(xiàn)出一點微弱的力量吧!
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇六
參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的.形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生#fromend#的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣――“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
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導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇七
因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有福就該同享，有難必然同當(dāng)……”下班路上再次聽到這首《相親相愛的一家人》，我的心里頓時涌上一股暖意。
我來到滎陽市中醫(yī)院，成為了一名導(dǎo)醫(yī)。在導(dǎo)診臺這個“大家庭”里，我和導(dǎo)醫(yī)姐妹們相親相愛，互幫互助，共同進步。
我是個大大咧咧，忘性有點兒大的人，工作中出現(xiàn)問題有時候大家?guī)臀壹m正過了，沒多久，我就又忘了，厚著臉皮再次請教他們。
上早班的導(dǎo)醫(yī)需提前半小時到崗，做好導(dǎo)診臺的衛(wèi)生清潔，物品擺放等準(zhǔn)備工作。隨著工作的需要，導(dǎo)診臺臺面上增加許多新臺牌（內(nèi)含醫(yī)院業(yè)務(wù)辦理、投訴電話等信息），同時也撤掉一些暫時用不上的臺牌。
我上早班時，總是弄不清哪些臺牌需要擺放，不是忘了擺放新臺牌，就是把壓在桌子最下面、不需要的臺牌翻出來擺在臺面上，或是新的'臺牌拿出來了又沒擺放到位。
為了讓我的工作不出差錯，姐妹們給我想了一個好辦法：先把臺牌按正確的位置擺放好，然后讓我用手機拍下來留存，這樣以來，每次我都會對照圖片擺好臺牌，久而久之，便牢記于心。
導(dǎo)診臺的前輩、老師們總會耐心地叮囑我做每件事情要用心，再用心，切實做好工作。
現(xiàn)在的我，在認(rèn)真聽取姐妹們的建議后，經(jīng)過自己的努力，成長進步了許多！
“我喜歡一家人，心朝著同一個方向眺望……處處為你用心，一直最有默契，請你相信這份感情值得感激……”
工作中，當(dāng)我困惑時，姐妹們?yōu)槲抑该鞣较?，提供幫助；在她們有難時，我也竭力為她們分擔(dān)。我們互相扶持，對患者盡心盡力，為這個大家庭增光添彩！
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇八
這個假期我非常有幸參加了暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動，我是去青島嶗山衛(wèi)生院做導(dǎo)醫(yī)工作。因為之前就曾經(jīng)去過青醫(yī)附院等醫(yī)院做過導(dǎo)醫(yī)工作，所以對這社會實踐工作還是比較熟悉，也十分感興趣。
作為剛剛結(jié)束大一生活的我，工作相對來說很簡單：給病人及其家屬指路，讓他們能夠更加及時的就醫(yī)，解決自己的問題。我做的事情非常的小，非常的簡單，但是當(dāng)我看到不認(rèn)識路的病人在我們的幫助下順利就醫(yī)時，內(nèi)心的興奮與快樂卻也不少半分。
我清楚的記得有幾天到醫(yī)院就醫(yī)的病人特別多，幾乎一整天都在忙碌，因為人手不夠，有時不是所有人都能同時照顧到，每到這個時候，我的心里就會特別內(nèi)疚。雖然內(nèi)心焦灼似火，但我依然還是微笑著面對了所有的困難。我想，在工作中，我學(xué)到的非常重要的一點，是微笑。
微笑，乃人之天性，是一個人內(nèi)心真誠的外露。如果是真誠的微笑，那么無論多長時間你都不會覺得累或者面部抽搐。正如以為哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿?，給忙碌、緊張的化驗室?guī)砹嘶鹆?，同時也能安撫病人焦躁，緊張的情緒。微笑，是一門學(xué)問。
在做導(dǎo)醫(yī)的過程中，我學(xué)會了與不同人交流的方法，通過咨詢者的年齡揣摩一下病人可能會去的診室，這樣提供幫助會更加的順利和快速。雖然做導(dǎo)醫(yī)時工作繁忙，甚至不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑。再次感謝老師們對我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。短暫的工作，我覺得導(dǎo)醫(yī)的確辛苦，但是參與其中的每個人熱情卻隨著時間流逝愈發(fā)高漲，這次活動已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去。不斷磨練自己，提高自己適應(yīng)社會的能力。
去做社會實踐的這幾天，我都是早上早早地就起床，洗漱，整理好衣冠，就去等公交車。到了嶗衛(wèi)，非常熟練的穿上我們的“工作服”，然后給自己做一做面部放松，好保持一個輕松愉快的心情和和善親人的笑容。就這樣，我一天的工作就開始了。
在工作過程中，很多患者都非常有禮貌，當(dāng)我說，我來為您服務(wù)吧，人家會說，是嗎?謝謝你了。有的上了年紀(jì)的爺爺奶奶，眼也花了，對于自助掛號機也不是很熟悉，這時候就是該我們出場啦!我們的職責(zé)就是服務(wù)這些不能自己運用掛號機進行業(yè)務(wù)辦理的人!當(dāng)我給人家辦完后，很多人還不會忘了再回一句，真的謝謝你了，小伙子!我還碰見了許多這樣的大爺大媽，他們都非?？蜌猓?jīng)有個大媽說，沒有你們，我真的不知道該怎么操作這些機器，多虧了你們了!當(dāng)時我聽到這個話，心里簡直樂開了花，美滋滋的!這樣，我知道，我的奉獻(xiàn)，我的努力都不是白費的。我是在服務(wù)別人，幫助別人，為這個社會奉獻(xiàn)一點愛心。
當(dāng)然了，患者中也不全是素質(zhì)比較高的人，肯定也會有一些胡攪蠻纏的患者。遇到這種患者的時候，我只能一遍遍地給他們解釋，最后很多時候只能請專業(yè)的醫(yī)護人員給他們解釋。也著實讓人無語啊!但是也耐著性子忍過來了。我也是棒棒噠哦!為我自己點贊!
在嶗衛(wèi)做社會實踐的這段日子里，不光和患者們經(jīng)常接觸，少不了的當(dāng)然還有我們的護士姐姐們!首先要說到當(dāng)然是，護士小姐姐們的顏值!那必須高啊!果然護士是高顏值行業(yè)。不過要想成為一個合格的護士，可不是光有顏值就行了，咱們嶗衛(wèi)的護士姐姐們的專業(yè)技能也是沒的說!有時候我們不會的醫(yī)學(xué)類的問題，都要去請教她們，她們也都是非常耐心的給我們講解。最重要的是，當(dāng)患者問我們，而我們不知道時，我們會把患者引導(dǎo)到護士姐姐那，本來她們就已經(jīng)很忙了，但是每次我們麻煩她們的時候，她們一點也不會顯得不耐煩，一次次地搞得我都有點不好意思了。不得不說，護士姐姐們的耐心可不是一般人能比的!就這耐心勁兒，竟然還有一些患者不理解，搞出一些醫(yī)鬧來，辱罵甚至毆打我們美膩的護士姐姐，簡直是天理不容!我也是一名醫(yī)學(xué)生，非常理解我們的醫(yī)護人員的不辛苦，他們一日三餐都沒有準(zhǔn)點，上班時間絕對不會站住腳，一直處在心理緊張的狀態(tài)下。一天下來，回家癱在沙發(fā)上就不想起來了。所以有時候我麻煩人家的時候，我都會有點愧疚。又給人家增加工作量。并且護士姐姐看著我們干點太累了，有時候還會讓我們早點休息，看我們是還是個學(xué)生，都不忍心叫我們干活!太感動了!給護士姐姐們比心!
予人玫瑰，手有余香。參加了這個暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動，我覺得受益匪淺。這是倡導(dǎo)團結(jié)有愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代社會注意一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步的時代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個代表”的具體體現(xiàn)。
讓我們這些新時代青年擔(dān)負(fù)一些微弱的社會責(zé)任，奉獻(xiàn)出一點微弱的力量吧!
導(dǎo)醫(yī)是患者對醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對醫(yī)院的總體評價。導(dǎo)醫(yī)的職能有：迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。導(dǎo)醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情，用精湛的專業(yè)知識和技術(shù)”，全程的為患者服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽。起初對于這些專業(yè)知識我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學(xué)習(xí)爭取把這些都做到。
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)就是引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就醫(yī)的服務(wù)。一般情況下，患者對醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長等并不了解，有些疾病需要把握看病時機，甚至掛號，預(yù)約專家等，以及需要準(zhǔn)備哪些資料、合適的診療時間，實際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的，而專業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。
有了這次導(dǎo)醫(yī)的社會活動體驗，讓我對自己將來的工作環(huán)境也有了大體的體會和感受，導(dǎo)醫(yī)的過程中雖然不能說一切順利，其中也有一些疏忽而給病人造成了不便，但也得到了體諒，總體上還是成功的。導(dǎo)醫(yī)的工作也并不是一份簡單容易的差事，不僅需要嘴巴的詳細(xì)溝通、腦子的快速反應(yīng)，還要大家擁有一個美好樂觀積極的心態(tài)。為期不長的實踐活動結(jié)束了，身體很累，但是看到受到自己服務(wù)的病人滿意的微笑，心里甜甜的，全是滿足感。感謝這次經(jīng)歷!
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇九
參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深，導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的.問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理，避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇十
導(dǎo)醫(yī)，一個不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，開始我對它也有些茫然，覺得脫離自己所學(xué)的專業(yè)，站在那里機械地回答病人的咨詢，很沒有成就感，而且有些失落。工作了一段時間才知道導(dǎo)醫(yī)看似簡單，其實大有學(xué)問。
首先，導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的窗口，從某種意義上說，導(dǎo)醫(yī)護士的工作能折射出醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。導(dǎo)醫(yī)護士和門診病人之間是一種護患關(guān)系，是在提供和接受護理服務(wù)過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。導(dǎo)醫(yī)護士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個角色，可以引導(dǎo)病人得到正確及時的診治，減少金錢和時間上的浪費；可以提高醫(yī)生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會和投訴以提高病人滿意度；可以了解病人的需求，收集意見建議及時反饋，有利于醫(yī)院建設(shè)。另外，導(dǎo)醫(yī)護士不僅要對每位病人進行導(dǎo)向、分診、護理觀察等首診工作，對老人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊患者實施特需服務(wù)，還要隨時處理各種突發(fā)事件。這就要求導(dǎo)醫(yī)護士能恰如其分地回答各類患者的咨詢，語言清晰、措詞婉轉(zhuǎn)，能妥善處理醫(yī)患之間的矛盾，減少誤會，起到醫(yī)院與社會之間的橋梁作用。
認(rèn)識到這些，我要求自己做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，維護好就醫(yī)秩序，為患者營造一個安靜、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，有針對性的開展健康宣教，向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等內(nèi)容，增強了患者對保健院的信任和認(rèn)可度。
通過實踐我總結(jié)了導(dǎo)醫(yī)工作的幾大要素：
1.服裝整潔、語言規(guī)范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛心。
2.具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)，敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心，熟知醫(yī)院科室布局、聯(lián)系電話、專家出診情況，及時為患者提供準(zhǔn)確信息。
3.以病人為中心，盡可能幫助病人排憂解難，不斷應(yīng)用和拓展護理人員的角色和功能。
導(dǎo)醫(yī)不僅沒有使我脫離業(yè)務(wù)，反而使我的知識面更擴大、業(yè)務(wù)更成熟。俗話說“看一點觀全局”，我就是那個點，我要以更出色的工作讓來院就診的患者真正感受白衣天使的博愛和真誠，讓“和諧、仁愛、創(chuàng)新、超越”的婦幼精神通過我的服務(wù)惠及千家萬戶。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇十一
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護士首先應(yīng)遵守著裝、工時、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的'第一印象，主動創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2、扎實的業(yè)務(wù)水平不斷擴充信息量。
具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)等。應(yīng)及時了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點、電話號碼、專家門診時間等的調(diào)整，隨時掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。
3、掌握有效溝通的技巧。
有效溝通是建立良好護患關(guān)系的前提，是保證護理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
（1）語言溝通。
語言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語言，主動以關(guān)心的語調(diào)詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
（2）非語言溝通。
通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢?；卮饐栴}時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時心理護理的作用。
4、保持穩(wěn)定的情緒。
患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護士的工作壓力一般來自首問首接負(fù)責(zé)制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益，所以不容忽視。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會控制自我情緒，主動地調(diào)節(jié)心理平衡。
5、重視健康宣教提高患者知識水平。
健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等。針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時間、如何預(yù)防等相關(guān)知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇十二
作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我深知自己的職責(zé)是幫助那些在內(nèi)心世界中感到困惑、痛苦甚至絕望的人。多年來，我積累了許多經(jīng)驗與體會。在這篇文章中，我將分享我作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生的心得體會，希望能對廣大讀者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：傾聽的重要性。
心理輔導(dǎo)的過程中，傾聽是最基本也是最重要的技巧之一。當(dāng)人們來尋求幫助時，他們需要一個能夠理解他們感受、體驗他們困惑的人。作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我要做到不打斷、不干擾，全神貫注地傾聽他們的話語，關(guān)注他們的情感和思維的表達(dá)。通過傾聽，我能夠更好地建立與患者的聯(lián)系，使他們感受到被理解和支持。
第三段：情緒管理的重要性。
心理輔導(dǎo)的過程中，患者的情緒是常常波動的，而情緒管理是我作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生必須具備的技能。我必須能夠在患者情緒低落時給予適當(dāng)?shù)陌矒岷椭С?，而在情緒激動時幫助患者冷靜下來。我的工作不僅是幫助患者解決問題，更是幫助他們學(xué)會管理自己的情緒，使他們能更好地應(yīng)對逆境和壓力。
第四段：建立信任的重要性。
在心理輔導(dǎo)的過程中，建立信任是成功的關(guān)鍵。沒有信任，患者不會愿意向我敞開心扉，也無法接受我的建議和指導(dǎo)。因此，我常常在與患者的互動中注重信任的建立。我會保持真誠、公正和尊重的態(tài)度，不論對待每個患者都會一視同仁，并且堅守保密原則。通過這些努力，我能夠逐漸獲得患者的信任，建立一種親近而穩(wěn)定的關(guān)系。
第五段：激發(fā)內(nèi)在力量的重要性。
作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我相信每個人內(nèi)在都擁有面對困難和挑戰(zhàn)的力量。因此，我的工作不僅僅是單純地給予患者一些建議和指導(dǎo)，更是激發(fā)他們內(nèi)在的力量，讓他們找到解決問題的方法。通過啟發(fā)他們思考和反思自己的經(jīng)歷，我?guī)椭颊咭庾R到他們擁有改變自己生活的能力，從而增強他們的自信心和自我管理能力。只有患者發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在力量，他們才能真正實現(xiàn)自我成長和積極的心理轉(zhuǎn)變。
結(jié)尾：
心理輔導(dǎo)醫(yī)生的工作是一項意義重大的工作。通過傾聽、情緒管理和建立信任，我們能夠幫助那些在困惑與痛苦中找不到出路的人重拾信心，找到解決問題的方法。激發(fā)他們內(nèi)在的力量并引導(dǎo)他們自我成長，讓他們能夠更好地面對生活的挑戰(zhàn)。在我多年的實踐中，我深刻地體會到了心理輔導(dǎo)對于人們心靈的治愈和幫助的重要性，也深感自己所從事的工作帶給我希望與滿足。正是這種希望與滿足，讓我堅守本職，不斷探索心理輔導(dǎo)的更深層次，發(fā)現(xiàn)更多心理健康的奧秘。堅信未來，我會一直努力為更多的人提供幫助，成為他們?nèi)松猛局械囊坏乐С趾椭敢?/p>
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇十三
第一段：介紹前臺導(dǎo)醫(yī)的工作內(nèi)容和重要性（約200字）。
前臺導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療機構(gòu)中的重要一環(huán)，他們承擔(dān)著引導(dǎo)患者、了解患者需求、提供咨詢服務(wù)等職責(zé)。作為醫(yī)療機構(gòu)的門面和連接患者與醫(yī)生的橋梁，前臺導(dǎo)醫(yī)的工作至關(guān)重要。他們需要有良好的溝通能力、醫(yī)學(xué)知識背景和應(yīng)變能力，能夠準(zhǔn)確理解患者的問題，并提供專業(yè)的建議和協(xié)助。
第二段：提到前臺導(dǎo)醫(yī)在溝通和咨詢方面的體會（約300字）。
在與患者溝通時，前臺導(dǎo)醫(yī)首先要做的是平和耐心地傾聽患者的陳述。在很多時候，患者來到醫(yī)療機構(gòu)，往往面臨著身體上的不適、心理的困擾或是其他煩憂。因此，作為前臺導(dǎo)醫(yī)，我們必須傾聽他們的心聲，理解他們的情況，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和安慰。其次，在咨詢方面，前臺導(dǎo)醫(yī)需要有充足的醫(yī)學(xué)知識背景，了解一些基本的醫(yī)學(xué)常識，并能夠針對患者的病情或疑問提供專業(yè)的解答和建議。
第三段：談到前臺導(dǎo)醫(yī)在客戶服務(wù)方面的體驗（約300字）。
作為前臺導(dǎo)醫(yī)，我們要注重客戶服務(wù)意識的培養(yǎng)和提高。在與患者的接觸中，我們要時刻保持微笑，友善待人，給予患者賓至如歸的感覺。當(dāng)患者到達(dá)時，我們要及時地迎接并引導(dǎo)他們到相應(yīng)的醫(yī)療科室。在患者咨詢時，我們要主動提供協(xié)助和解答，幫助他們解決問題和顧慮。此外，在遇到一些不滿或投訴的情況時，我們要耐心聽取患者的意見并妥善處理，以保證醫(yī)療機構(gòu)的形象和信譽。
第四段：談到前臺導(dǎo)醫(yī)在應(yīng)對緊急情況時的經(jīng)驗（約200字）。
在醫(yī)療機構(gòu)工作中，我們經(jīng)常會遇到一些緊急情況，如突發(fā)疾病的患者、醫(yī)療事故等。作為前臺導(dǎo)醫(yī)，我們需要時刻保持冷靜和應(yīng)變能力，在面對這些緊急情況時迅速做出正確的判斷和處理。我們要及時與醫(yī)生和護士進行溝通，并盡可能地給予患者安撫和支持。在緊急情況下，我們要保持冷靜和專業(yè)，確保患者得到及時的救治和安全的轉(zhuǎn)運。
總之，作為前臺導(dǎo)醫(yī)，我們需要具備良好的溝通能力、醫(yī)學(xué)知識背景和應(yīng)變能力。在與患者溝通和咨詢時，我們要耐心傾聽、理解和提供專業(yè)的建議。在客戶服務(wù)方面，我們要注重細(xì)節(jié)，給予患者賓至如歸的感覺。在應(yīng)對緊急情況和處理投訴時，我們要保持冷靜和專業(yè)，確?；颊叩陌踩蜐M意度。通過以上的工作體會，我深深感受到前臺導(dǎo)醫(yī)的工作重要性和挑戰(zhàn)性，也更加堅定了我在醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)選擇。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇十四
病房導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院里一支重要的工作力量，他們在醫(yī)院繁忙的環(huán)境中協(xié)助醫(yī)生對病人進行解釋和指導(dǎo)，給予病人安全感和溫暖。作為一名病房導(dǎo)醫(yī)，我深感責(zé)任重大，經(jīng)過長期的工作實踐，我對于病房導(dǎo)醫(yī)的工作有了更深的體會和心得，我想通過本文與大家分享。
首先，病房導(dǎo)醫(yī)要具備良好的溝通技巧。在與病人接觸的時候，病房導(dǎo)醫(yī)要用簡單易懂的語言解釋醫(yī)生的診斷結(jié)果和治療方案，盡量避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，確保病人能夠清楚地理解自身狀況。同時，病房導(dǎo)醫(yī)還需要傾聽病人的心聲，耐心聆聽他們面對疾病時的恐懼和憂慮。有時候，病人需要的并不僅僅是醫(yī)生的治療，更需要一份來自導(dǎo)醫(yī)的關(guān)愛和傾訴。
其次，病房導(dǎo)醫(yī)要熟悉醫(yī)院的各項政策和規(guī)定。這是病房導(dǎo)醫(yī)工作的基礎(chǔ)。在日常工作中，我們常常需要向病人介紹醫(yī)院的一些規(guī)定和程序，例如入院需要填寫的表格，就醫(yī)流程等等。只有熟悉這些規(guī)定，才能為病人提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和幫助，讓他們在醫(yī)院里感到方便和舒適。
此外，病房導(dǎo)醫(yī)要有應(yīng)對病人突發(fā)事件的能力。在病房工作中，常常會出現(xiàn)一些意外情況，例如病人突發(fā)疼痛、呼吸困難等。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我們要及時反應(yīng)并采取相應(yīng)措施，例如通知醫(yī)生進行急救或緊急治療。在這些緊要關(guān)頭，冷靜和穩(wěn)定的態(tài)度是保證病人安全的關(guān)鍵。
最后，病房導(dǎo)醫(yī)要善于解決病人問題。病人往往會遇到各種問題，例如住院費用的支付、就醫(yī)保險的使用等等。對于這些問題，病房導(dǎo)醫(yī)需要具備豐富的知識和經(jīng)驗，能夠提供準(zhǔn)確的解答和指導(dǎo)。除了這些專業(yè)知識，我們還要有敏銳的洞察力和耐心，全情投入到幫助病人解決問題的過程中，讓病人感受到我們的誠意和用心。
總之，病房導(dǎo)醫(yī)工作是一個富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任的工作崗位。在這個角色中，我們需要具備良好的溝通技巧、熟悉醫(yī)院的政策和規(guī)定、應(yīng)對突發(fā)事件的能力以及解決病人問題的能力。只有在不斷的實踐中總結(jié)經(jīng)驗和不斷提高自身水平，才能更好地為病人提供幫助和支持，為他們帶去希望和溫暖。讓我們一起努力，用我們的智慧和愛心，為病人帶去更好的醫(yī)療體驗。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇十五
連續(xù)四個小時的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問題。我們在一切準(zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺那里準(zhǔn)備進行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會咨詢一些關(guān)于就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機或者是繳費窗口掛號，然后按照掛號單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會問到我們關(guān)于掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識進行解答，頓時覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了xx年志愿者導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的縮影。
自治區(qū)人民醫(yī)院的青年志愿者活動一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉(xiāng)”活動，義務(wù)咨詢義務(wù)出診，上門照顧孤寡老人，深受人們稱贊。今年6月，他們針對醫(yī)院規(guī)模擴大、病人增多、門口配置的導(dǎo)醫(yī)人員忙不過來的實際情況，在門診大廳、收費大廳及每個樓層設(shè)置青年志愿者服務(wù)崗，為不熟悉醫(yī)院的患者，特別是農(nóng)村患者提供服務(wù)，引導(dǎo)他們就醫(yī)就診，攙扶和幫助老弱與行動不便的病人上下樓。他們還購置了保溫桶，在門診大廳、收費大廳、b超室外等處免費供應(yīng)開水;還每天從各科室收集來報紙，設(shè)立了多個報刊閱覽點。
活動啟動后，報名參加的青年志愿者越來越多，迄今已有各科室的 00多名青年醫(yī)務(wù)工作者參加了志愿服務(wù)。發(fā)起該項活動時，考慮到人員的休息及身體健康，院團委規(guī)定，上大夜班的不得參加志愿服務(wù)?？捎械闹驹刚呦麓笠拱嗪蟛换丶?，也不去吃早點，繼續(xù)參加志愿服務(wù)。
青年志愿者在犧牲休息的服務(wù)中收獲著贊譽與快樂，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務(wù)中，深切感受著就診的便利和人間的關(guān)愛。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇十六
第一段：工作概述（或可寫為“導(dǎo)醫(yī)崗位的獨特意義”）。
前臺導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院中一個鮮為人知卻極為重要的職位，他們是患者與醫(yī)療服務(wù)之間的橋梁。作為醫(yī)院中第一道門面的前臺工作人員，導(dǎo)醫(yī)承擔(dān)著向患者提供咨詢、導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)等一系列工作的任務(wù)。通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到這個職位的獨特意義，以及導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)院運作中的重要角色。
第二段：服務(wù)與敏感度（或可寫為“與患者的服務(wù)溝通”）。
導(dǎo)醫(yī)的工作并不僅僅是簡單的問答和引導(dǎo)，更主要的是向患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個熱情友好的態(tài)度、細(xì)心入微的關(guān)懷以及高度的敏感度，是成功完成導(dǎo)醫(yī)任務(wù)的重要要素。當(dāng)患者來到醫(yī)院，往往因為生病或是其他原因感到焦躁、不安甚至恐慌。導(dǎo)醫(yī)需要憑借自己的敏感度和理解力，以平和的語氣和態(tài)度對待每一個患者。通過與患者的交流，導(dǎo)醫(yī)要及時掌握他們的需求和情緒，并給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與關(guān)懷。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)與技巧（或可寫為“有效溝通的重要性”）。
作為醫(yī)療機構(gòu)的前臺導(dǎo)醫(yī)，他們需要了解醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程、科室分布，掌握必要的醫(yī)學(xué)知識以及相應(yīng)的服務(wù)技巧。只有具備充分的專業(yè)素養(yǎng)，導(dǎo)醫(yī)才能更好地為患者提供準(zhǔn)確的信息和有效的引導(dǎo)。此外，導(dǎo)醫(yī)還需要具備良好的溝通技巧，善于傾聽、表達(dá)和引導(dǎo)患者，以創(chuàng)造一個良好的患者體驗。
第四段：心理疏導(dǎo)與危機處理（或可寫為“患者情緒管理的重要性”）。
在醫(yī)院工作中，導(dǎo)醫(yī)往往會遇到各種各樣的患者情緒，如恐懼、憤怒、焦慮等。導(dǎo)醫(yī)需要具備一定的心理疏導(dǎo)能力，以幫助患者緩解情緒，增強信心。同時，導(dǎo)醫(yī)還要應(yīng)對一些突發(fā)事件，如突然暈倒、突發(fā)疼痛等情況，做出正確的應(yīng)對和處理。這些都需要導(dǎo)醫(yī)具備正確的知識和技能，以保護患者的安全和順利。
第五段：總結(jié)和展望（或可寫為“前臺導(dǎo)醫(yī)工作的發(fā)展方向”）。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷提升和轉(zhuǎn)型，前臺導(dǎo)醫(yī)的工作也逐漸受到重視。未來，導(dǎo)醫(yī)的工作將更好地融合科技，提供更智能、便捷的服務(wù)。同時，導(dǎo)醫(yī)的工作也需要更多地與其他部門協(xié)作，以提供更全面、綜合的患者服務(wù)。作為一名前臺導(dǎo)醫(yī)，我愿意不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)體驗。
總結(jié)：作為醫(yī)院中一個重要的職位，前臺導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用。通過專業(yè)的素養(yǎng)、良好的溝通技巧和心理疏導(dǎo)能力，導(dǎo)醫(yī)能夠為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，并在患者的醫(yī)療過程中扮演引導(dǎo)與支持的角色。隨著醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)醫(yī)工作也將不斷完善和提升，為患者提供更智能、便捷的服務(wù)。作為一名前臺導(dǎo)醫(yī)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)體驗。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇十七
作為病房導(dǎo)醫(yī)，每天面對著各種患者及其家屬，我深刻體會到了臨床醫(yī)學(xué)之外的重要性。在這個角色下，我既充當(dāng)了醫(yī)生與病人之間的連接器，也扮演了情感安慰者的角色。通過與患者及其家屬的交流和互動，我愈發(fā)明白了病房導(dǎo)醫(yī)的意義所在。
第二段：關(guān)懷心靈。
在病房導(dǎo)醫(yī)的工作中，我意識到，對于患者與他們的家人來說，除了醫(yī)療技術(shù)的支持之外，關(guān)懷和理解更是他們最需要的。有一次，一個病人因為不適應(yīng)住院生活而情緒低落，我主動找他聊天，耐心傾聽他的心聲，并鼓勵他積極面對疾病。通過我的安慰和鼓勵，他的情緒逐漸穩(wěn)定下來，對治療也更加積極配合。
第三段：紓解焦慮。
住院期間，病人和家屬往往面臨著巨大的焦慮和壓力。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我身上承載了舒緩他們情緒的責(zé)任。在與家屬交流中，我發(fā)現(xiàn)許多人對疾病的了解和接受程度不夠，于是我主動向他們提供相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識和生活護理建議。一位病人家屬說：“在你的幫助下，我對疾病的了解更加全面，我的內(nèi)心也逐漸平靜了下來。”這樣的反饋讓我覺得我做得不僅僅是提供醫(yī)療知識，更是為他們提供一股力量。
第四段：傾聽病人心聲。
病人與護士、醫(yī)生之間的溝通，往往只能停留在醫(yī)療上的問題交流，而情感層面的需求則很容易被忽視。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我嘗試通過傾聽病人的心聲，為他們提供一種情感支持。有一次，一個病人向我傾訴著自己身體的痛苦和心理的壓力。我耐心傾聽并鼓勵他把內(nèi)心的不安全部分在我這里釋放出來。讓他有這樣一個可以傾訴的對象，幫助他減輕了心理痛苦，也給了他一種依賴感和被理解感。
第五段：反思與總結(jié)。
通過做病房導(dǎo)醫(yī)工作，我不僅完善了自己的溝通能力和各類醫(yī)學(xué)知識，更明白了人與人之間的情感紐帶對于疾病康復(fù)的重要性。在我看來，病房導(dǎo)醫(yī)不僅僅是扮演一個“引路人”的角色，更是擔(dān)當(dāng)者給予病患和家屬情感支持和理解的責(zé)任。幫助別人，不僅能夠讓他人在病患中找到依托，還能讓自己收獲成就感和幸福感。我希望通過我的工作，為病患和家屬帶去一份溫暖和希望。
總結(jié)：
在病房導(dǎo)醫(yī)的工作過程中，我深刻認(rèn)識到了情感與理解的力量。通過我對患者的關(guān)懷與幫助，不僅可以緩解他們的焦慮和壓力，更可以增強他們的治療信心和疾病應(yīng)對能力。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我愿意繼續(xù)發(fā)揚這份愛心與耐心，為病患和家屬帶去一絲溫暖，一些希望。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇十八
連續(xù)四個小時的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問題。我們在一切準(zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺那里準(zhǔn)備進行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會咨詢一些關(guān)于就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機或者是繳費窗口掛號，然后按照掛號單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會問到我們關(guān)于掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識進行解答，頓時覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了20分鐘，那位母親抹著眼淚過來了，她的兒子還是沒有找到。我們就讓她去醫(yī)院的保安室尋求保安的幫助，同時看看是否調(diào)出監(jiān)控視頻來尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來有沒有找到兒子。當(dāng)時看著抹淚的母親，覺得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會篇十九
第一段：引言（200字）。
心理輔導(dǎo)醫(yī)生是一種與患者直接接觸的職業(yè)，他們致力于幫助人們解決心理問題，提供心理支持和輔導(dǎo)。在這一職業(yè)中工作多年，我想分享一些心得體會。在與患者的溝通中，我發(fā)現(xiàn)每個個體都有各自的需求和問題，因此，沒有一種“萬能”的方法來解決所有問題。然而，經(jīng)驗告訴我，有一些基本原則和技巧可以幫助我更好地輔導(dǎo)患者，促進他們的心理康復(fù)。
第二段：傾聽與理解（250字）。
作為心理輔導(dǎo)醫(yī)生，傾聽是我最常用的工具之一。傾聽是指真正投入對患者的言語和感受的關(guān)注，而不僅僅是聽到他們說話。通過傾聽，我能夠更好地理解患者的需求和問題，并為他們提供適當(dāng)?shù)闹С趾徒ㄗh。此外，傾聽還有助于建立與患者的信任和良好的溝通關(guān)系，為他們打開心結(jié)，表達(dá)內(nèi)心真實的感受。
第三段：溝通技巧（250字）。
除了傾聽，有效的溝通技巧也是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)使用開放性問題可以激發(fā)患者對問題的思考，并促使他們更具體地描述他們的感受和經(jīng)歷。此外，通過重述患者的話語和感受，我可以確認(rèn)我理解得對，并讓患者感到被理解和關(guān)心。還有，積極的非言語溝通，如保持良好的眼神接觸、姿勢和表情，也能幫助患者感到安心和被接納。
第四段：自我反思與專業(yè)發(fā)展（300字）。
作為心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我堅信不斷自我反思和專業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。每次與患者的會談結(jié)束后，我都會反思我在會談中的表現(xiàn)、用詞和態(tài)度，并思考是否還有改進的空間。此外，定期參加專業(yè)的培訓(xùn)和會議能夠幫助我學(xué)習(xí)最新的心理輔導(dǎo)技術(shù)和理論，提高自己的專業(yè)水平。通過不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展，我能夠更好地為患者提供質(zhì)量更高的心理輔導(dǎo)服務(wù)。
第五段：感恩與樂趣（200字）。
最后，作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我深深感恩能夠有機會為他人服務(wù)。通過與患者的接觸，我有時會目睹他們在輔導(dǎo)過程中的心理康復(fù)和進步。這些時刻充滿了樂趣和成就感，使我覺得自己正在做一項有意義的工作。在我看來，能夠為他人帶來希望和改變是一種珍貴的經(jīng)歷，我將始終全身心地投入到我的工作中。
總結(jié)（100字）。
心理輔導(dǎo)醫(yī)生的工作需要傾聽、理解和有效的溝通技巧。通過自我反思和專業(yè)發(fā)展，他們能不斷提高自己的能力。這是一項有挑戰(zhàn)性但充滿樂趣和成就感的工作。在對患者的服務(wù)中，我感到心滿意足，因為我能夠通過自己的努力和專業(yè)知識，幫助患者實現(xiàn)心理康復(fù)，并為他們帶來希望和改變。
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