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工作崗位分析報(bào)告篇一
今年5月,國(guó)家煙草專賣局確定重慶市局(公司)作為全國(guó)煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點(diǎn)單位之一。市局(公司)黨組高度重視,抓住“四個(gè)要點(diǎn)”,采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、全員參與”的方式,扎實(shí)有效探索,“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果,品牌價(jià)值初步顯現(xiàn)。
市局(公司)抓“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個(gè)要點(diǎn)”。
(一)抓“切入點(diǎn)”,凸顯“三誠(chéng)”品牌特色。
我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點(diǎn)。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征,結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實(shí)際,從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手,確定了“三誠(chéng)”這一特色服務(wù)品牌名稱?!叭\(chéng)”,即“誠(chéng)心、誠(chéng)信、誠(chéng)行”。“誠(chéng)者,天道也”。“誠(chéng)”既是自然最基本的規(guī)律,也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì),更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在?!叭\(chéng)”服務(wù)品牌個(gè)性突出,特色鮮明。一是地域文化特征突出?!叭\(chéng)”與“山城”諧音,符合重慶人誠(chéng)信、耿直、熱情的性格,易于記憶,樂(lè)于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強(qiáng)調(diào)以誠(chéng)為本,堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè),符合“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿足服務(wù)對(duì)象的本質(zhì)需求。強(qiáng)調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致,體現(xiàn)了“以心換心、強(qiáng)調(diào)溝通;主動(dòng)服務(wù)、關(guān)注需求;增值服務(wù)、注重共贏”的思想,符合服務(wù)對(duì)象對(duì)利益的訴求。
(二)抓“突破點(diǎn)”,把握客戶真實(shí)需求。
“服務(wù)是滿足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點(diǎn),放在準(zhǔn)確把握服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求上,全方位、多層次、多渠道開(kāi)展調(diào)查研究。首先,強(qiáng)化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份,提煉了4萬(wàn)余字關(guān)鍵詞,形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣,把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次,全面開(kāi)展調(diào)研訪談。對(duì)市局機(jī)關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位,包括7名市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進(jìn)行了訪談;召開(kāi)代表座談會(huì)18場(chǎng)次,走訪客戶247戶,形成訪談紀(jì)要84份,訪談?dòng)涗?0余萬(wàn)字。第三,廣泛開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。設(shè)計(jì)和發(fā)放消費(fèi)者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶和內(nèi)部員工等五類問(wèn)卷5000余份,回收有效問(wèn)卷4875份,掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上,形成了《服務(wù)需求分析報(bào)告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報(bào)告》,了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀,為服務(wù)理念完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)流程改善等重點(diǎn)工作提供了基礎(chǔ)性保障。
(三)抓“結(jié)合點(diǎn)”,堅(jiān)持以宣貫促建設(shè)。
“服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,按照“領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、部門主動(dòng)、基層聯(lián)動(dòng)”的要求,強(qiáng)力“以宣促建”。一是加強(qiáng)培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí)。先后邀請(qǐng)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)內(nèi)知名專家、教授葉延紅、王正、曾國(guó)平等舉辦專題培訓(xùn)10余場(chǎng);分兩期對(duì)行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn);行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺(tái)宣講企業(yè)文化。二是強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍。充分借助簡(jiǎn)報(bào)、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運(yùn)行管理系統(tǒng)等載體,加大宣傳力度,普及品牌建設(shè)知識(shí),確保“內(nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個(gè)“百分百”。三是豐富活動(dòng),促進(jìn)認(rèn)知。緊緊圍繞“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”渝煙文化和“三誠(chéng)”服務(wù)理念,集中開(kāi)展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競(jìng)賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)20余次,廣泛開(kāi)展了“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌,推進(jìn)重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專題大討論,以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動(dòng)。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中,“三誠(chéng)”服務(wù)理念獲得員工廣泛認(rèn)同。
(四)抓“根本點(diǎn)”,構(gòu)建服務(wù)品牌體系。
我們?cè)凇叭\(chéng)”服務(wù)品牌打造過(guò)程中,把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點(diǎn)。
一是統(tǒng)籌安排,提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段,總結(jié)提煉了“三誠(chéng)”這一服務(wù)品牌名稱和“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念,提出了“五個(gè)三”的工作思路,明確了品牌建設(shè)的方向。
二是科學(xué)設(shè)計(jì),突出特色。借助管理咨詢公司外力,科學(xué)設(shè)計(jì)了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系。這一體系,既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ),又有服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系為保障,凸顯了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系的特色。
三是結(jié)合實(shí)際,構(gòu)建體系。目前,我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上,提煉了“誠(chéng)就價(jià)值,共享未來(lái)”的服務(wù)宗旨,完善了煙葉經(jīng)營(yíng)、卷煙營(yíng)銷、物流服務(wù)、專賣管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計(jì)也已經(jīng)基本完成,正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運(yùn)行體系。
重慶煙草結(jié)合自身實(shí)際,就服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行了大膽探索,取得了階段性成果,主要體現(xiàn)在“四個(gè)注重”上。
(一)注重文化的引領(lǐng)性,推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅(jiān)持以企業(yè)文化作為引領(lǐng),把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理中的有效途徑。無(wú)論是在確定品牌名稱時(shí),還是在構(gòu)建服務(wù)文化上,都以企業(yè)文化作為指導(dǎo),確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進(jìn)。在解決“行動(dòng)者如何行動(dòng)”這一重大課題上,我們響亮提出“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌,促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措,將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑,特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,整體推進(jìn)。在“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中,把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類培訓(xùn)120余場(chǎng),受眾達(dá)到8000余名職工。“三誠(chéng)”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心,推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根。
(二)注重設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性,形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,在建設(shè)過(guò)程中,特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系,確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運(yùn)行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運(yùn)行體系”的設(shè)計(jì)上,建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個(gè)相關(guān)機(jī)制,保證服務(wù)運(yùn)行的順暢高效;在整個(gè)服務(wù)體系構(gòu)建中,把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考,強(qiáng)調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對(duì)于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性,確保對(duì)外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,形成了2萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)需求報(bào)告》、2.5萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告》,并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》,構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。
(三)注重工作的聯(lián)動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合我們采取“部門協(xié)同、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)”的方式,有效實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的有機(jī)結(jié)合。在品牌打造進(jìn)程中,廣泛吸收了包括市局機(jī)關(guān)各部門、各專業(yè)分公司的人員參與,并與全市行業(yè)同時(shí)開(kāi)展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)推進(jìn),形成強(qiáng)大合力。目前,已召開(kāi)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)會(huì)6次,有效發(fā)揮了互促共進(jìn)的效用。比如,在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中,對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進(jìn)行了3次以上的修改完善;7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)中,推行了煙葉客戶經(jīng)理制度;在人力資源改革中,把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分;尤其是把“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中,提出了“服務(wù)至誠(chéng)、行動(dòng)致遠(yuǎn)”的質(zhì)量方針,真正實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合。
(四)注重參與的廣泛性,營(yíng)造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)過(guò)程中,我們注重充分調(diào)動(dòng)各方面力量,努力營(yíng)造全員參與的良好氛圍。從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手,明確各單位負(fù)責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé),充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用;從目標(biāo)任務(wù)管理入手,強(qiáng)化部門和個(gè)人職責(zé),充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與積極性;從開(kāi)展調(diào)查研究入手,廣泛聽(tīng)取廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn),充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的參與積極性;從健全工作機(jī)制入手,加強(qiáng)日常工作考核和年度績(jī)效考核,充分發(fā)揮考核、激勵(lì)對(duì)全員參與的推動(dòng)作用。在建設(shè)過(guò)程中,全市行業(yè)干部職工共提出意見(jiàn)和建議875條,廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見(jiàn)和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成,保證了整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的順利推進(jìn)。
下一步,我們將按照“全面建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的重慶煙草”的要求,圍繞“四個(gè)著力”,認(rèn)真做好以下四個(gè)方面工作:
(一)著力服務(wù)品牌機(jī)制構(gòu)建,促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上,著手建立健全服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系,20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機(jī)制在內(nèi)的服務(wù)運(yùn)行相關(guān)機(jī)制,搭建服務(wù)品牌管理維護(hù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺(tái)以及服務(wù)培訓(xùn)體系,實(shí)現(xiàn)“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過(guò)三大體系的逐步建立和完善,不斷優(yōu)化“三誠(chéng)”服務(wù)體系。
(二)著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用,促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作,逐步推廣應(yīng)用“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月,選取35家具有代表性的單位開(kāi)展試點(diǎn)工作,檢驗(yàn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系的實(shí)際應(yīng)用成效。通過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,持續(xù)改進(jìn),不斷完善。從20xx年10月開(kāi)始,在全市行業(yè)全面推廣實(shí)施“三誠(chéng)”服務(wù)體系,充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。
(三)著力服務(wù)品牌“六心工程”,促進(jìn)“三誠(chéng)”品牌形象提升。
從20xx年開(kāi)始,大力開(kāi)展服務(wù)理念宣貫,啟動(dòng)“六心工程”建設(shè),即以滿足需求、增加收益為核心的“零售戶開(kāi)心工程”;以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險(xiǎn)為核心的“煙農(nóng)安心工程”;以市場(chǎng)凈化和“三誠(chéng)”品牌經(jīng)營(yíng)店為核心的“消費(fèi)者放心工程”;以關(guān)愛(ài)員工、提升效率為核心的“員工用心工程”;以切實(shí)推進(jìn)工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶省心工程”;以履行社會(huì)責(zé)任為核心的“社會(huì)信心工程”。不斷滿足服務(wù)需求,創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,提升“三誠(chéng)”服務(wù)品牌形象。
(四)著力服務(wù)品牌聯(lián)動(dòng)運(yùn)行,促進(jìn)全市行業(yè)“三項(xiàng)建設(shè)”將“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”實(shí)踐中。把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合,服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制等與人力資源改革項(xiàng)目中涉及到的崗位規(guī)范、績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制等有效結(jié)合,互促互進(jìn),形成合力,促進(jìn)重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”。
工作崗位分析報(bào)告篇二
2、制定有效的招聘規(guī)劃和招聘預(yù)測(cè)方案;
3、制定并設(shè)計(jì)合理、有效的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案;
4、提供考核和晉升的標(biāo)準(zhǔn);
5、建立先進(jìn)、合理的工作定額和薪酬制度;
6、提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)程序,提高工作和生產(chǎn)的效率;
7、進(jìn)行組織設(shè)計(jì)與建設(shè);
8、加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。
工作崗位分析報(bào)告篇三
從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來(lái)以后,我們招商部對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)分,我負(fù)責(zé)餐飲、娛樂(lè)、建材這三大塊,針對(duì)這三塊我進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研,首先是針對(duì)餐飲進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研,了解鄭州市場(chǎng)餐飲的分類,分布狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、餐飲連鎖品牌狀況,通過(guò)了解和市調(diào),使我對(duì)餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個(gè)更深的理解,通過(guò)對(duì)武漢新天地餐飲項(xiàng)目、鄭州大上海城餐飲項(xiàng)目、大商國(guó)貿(mào)餐飲項(xiàng)目的市調(diào),結(jié)合北京和上海的餐飲狀況,針對(duì)我們的餐飲項(xiàng)目,使我有了一個(gè)更清晰的輪廓,我個(gè)人認(rèn)為我們的餐飲項(xiàng)目應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起。
1、立足鄭州餐飲市場(chǎng)、面向全國(guó)餐飲市場(chǎng),并引進(jìn)北京和上海的一些西餐知名店鋪,細(xì)化餐飲行業(yè)的分類。
2、針對(duì)我們的項(xiàng)目擴(kuò)大餐飲的經(jīng)營(yíng)面積,做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。
3、對(duì)餐飲招商計(jì)劃的制定和實(shí)施,以優(yōu)惠的價(jià)格和實(shí)惠的招商策略來(lái)吸引餐飲企業(yè)的進(jìn)入。
4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計(jì),使用面積的設(shè)定。
5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定,綠化和步行街的制定。
6、餐飲招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、做成鄭州有特色的娛樂(lè)項(xiàng)目,其中以旅游、休閑、觀光、娛樂(lè)為主打、以購(gòu)物、演藝、自?shī)省⒆∷逓橐惑w的獨(dú)具特色的旅游地。
2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn),參照北京和上海的相關(guān)項(xiàng)目,結(jié)合我們項(xiàng)目的需求,招商和引進(jìn)相關(guān)行業(yè)。
3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)、招商策略和租金水平,結(jié)合我們的區(qū)域位置,制定我們的招商政策。
4、相關(guān)招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、對(duì)鄭州鳳凰城的市調(diào)如下:房屋租金如下;
2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下:房屋租金如下;
一樓:51元/月、二樓46元/月、三樓:41元/月、包含物業(yè)管理費(fèi),交半年免一個(gè)月,交一年免二個(gè)月,合同一簽三年,租金三年不變,營(yíng)業(yè)面積:4萬(wàn)平方~6萬(wàn)平方。經(jīng)營(yíng)商戶:暫時(shí)未定,現(xiàn)未開(kāi)業(yè),針對(duì)目標(biāo):西建材拆遷商戶。
3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項(xiàng)目要求,細(xì)化建材的分類和類別,針對(duì)西區(qū)和周邊市場(chǎng),制定我們的招商計(jì)劃和政策,并進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì),計(jì)劃引進(jìn)的商戶數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模。
4、結(jié)合鄭州的建材市場(chǎng)特點(diǎn),更加細(xì)化我們的建材商場(chǎng),努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。
5、針對(duì)同業(yè)態(tài)、同項(xiàng)目的建材商場(chǎng)和市場(chǎng)的招商政策和策略,制定我們自己的招商政策。
以上這些是我個(gè)人的一些想法,希望我們能結(jié)合鄭州市場(chǎng)、外地市場(chǎng)的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點(diǎn),結(jié)合我們的自身優(yōu)勢(shì),做大、做強(qiáng)我們的項(xiàng)目,同時(shí)提高我們企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和行業(yè)影響力。
工作崗位分析報(bào)告篇四
從心做起,真誠(chéng)相待從心做起,聽(tīng)似簡(jiǎn)單,其實(shí)不簡(jiǎn)單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們?nèi)耐度?,真誠(chéng)相待,護(hù)士述職報(bào)告。記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶:因?yàn)樯?,心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院,本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感,剛一進(jìn)醫(yī)院大門,就一直哭嚷著要回家,醫(yī)生還說(shuō)需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來(lái)到了打針的地方,就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強(qiáng)行按住身體,但還是不停地扭動(dòng),就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動(dòng),再動(dòng)就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得,現(xiàn)在想來(lái),如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵(lì)我,也許我就不會(huì)那么害怕了吧!
隨著時(shí)光的推移,我慢慢地長(zhǎng)大了,面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士,成了人們眼中的“白衣天使”,當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起,我就告訴自己說(shuō):既然我也是一名兒科護(hù)士,就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子,改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情,看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候,我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,他就總是盯著我看,到了第二年,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng),但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn),只是在思考,接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒(méi)看到我,他就說(shuō)打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細(xì)聲問(wèn)道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說(shuō):不痛,其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候,我就問(wèn)他,為什么每次打針(文章載:報(bào)告中國(guó)網(wǎng))都找我,而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話,阿姨,因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。
“三分治療,七分護(hù)理?!庇谑俏以絹?lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)?!袄_(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?!笔前?,在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?!白o(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?!边M(jìn)入新的世紀(jì),特別是在加入wto以后,我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境,新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始,從心做起!
人們常說(shuō):“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái),而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉,要塑造一個(gè)城市的新形象,離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化,衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力,必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進(jìn)取,并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力,腳踏實(shí)地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實(shí)自己,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,善于學(xué)習(xí),借鑒,取長(zhǎng)補(bǔ)短,實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理,小組護(hù)理到功能制護(hù)理,責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士,我一定順應(yīng)時(shí)代的要求,堅(jiān)持不懈的努力,為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實(shí)現(xiàn)中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
工作崗位分析報(bào)告篇五
1、人員構(gòu)成:
成立完全脫崗的崗位分析小組,由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),彭勇在授權(quán)下負(fù)責(zé)專案工作的整體工作的推動(dòng)與協(xié)調(diào),其余兩人負(fù)責(zé)工作分析的具體開(kāi)展和編寫工作。
2、工作任務(wù)分配:
彭勇:負(fù)責(zé)各部門相關(guān)人員的信息收集、整理和編寫工作;
工作崗位分析報(bào)告篇六
公司在近幾年的快速發(fā)展過(guò)程中,規(guī)模日異壯大,同時(shí)顯現(xiàn)出管理和流程的復(fù)雜性,表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、公司戰(zhàn)略傳遞的渠道不通暢,造成戰(zhàn)略信息傳遞速度慢,且戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行力度不強(qiáng);
2、職員工對(duì)公司要求的工作效果不清晰,就互相攀比、觀望,造成工作的效率不高;
5、職員工對(duì)崗位的考核指標(biāo)不明確,加上公司考核淘汰、晉升的力度不夠,對(duì)職員工的激勵(lì)性小,造成大家做好做壞都一樣,用心度不夠。
公司和職員工的強(qiáng)烈需求,需要公司對(duì)所有的部門和崗位進(jìn)行清晰的定義,部門和崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任和擁有的權(quán)力進(jìn)行詳細(xì)劃分,需要公司進(jìn)行大范圍內(nèi)的崗位分析工作。
工作崗位分析報(bào)告篇七
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、良好的中、英文口頭及書(shū)面表達(dá)能力。
4、熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5、良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6、調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢(shì):
近期公司商務(wù)文員的需求量較大,如果工作表現(xiàn)良好,一年后有較大晉升空間。
7、獲取該崗位的途徑:
留意廣州日?qǐng)?bào),羊城晚報(bào)招聘專欄。也可上前程無(wú)憂,智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8、調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線:
9、企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議:
(1)。要有就業(yè)意識(shí)哪怕你只是大一的學(xué)生,也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作,至少要寫一份簡(jiǎn)歷,去招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)一下,只有親歷了那種場(chǎng)合,作為一個(gè)從小倍受呵護(hù)的80后、90后,才能理解什么叫就業(yè)壓力,才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點(diǎn),游戲的開(kāi)始;才能有決心在大學(xué)期間,為工作做出各方面的準(zhǔn)備。
(2)。盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo),對(duì)大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要,很多學(xué)生到了大四,還在猶豫要不要考研,是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫,無(wú)論對(duì)考研,還是就業(yè)都沒(méi)有好處。如果你早早決定考研,那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí),系統(tǒng)地學(xué)習(xí),拿到更好的成績(jī);如果你早早決定就業(yè),那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識(shí),成績(jī)只要能拿得出手就行了,企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
(3)。除學(xué)好本專業(yè)知識(shí)外,還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開(kāi)學(xué)校,大學(xué)生們會(huì)發(fā)現(xiàn),自己再?zèng)]那么多的時(shí)間學(xué)習(xí)了。知識(shí)是不會(huì)辜負(fù)人的,在大學(xué)期間,要利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)資源,好好學(xué)習(xí)。除了本專業(yè)的知識(shí)外,還要為就業(yè)而學(xué)習(xí),選修第二專業(yè),技多不壓身,多一個(gè)專業(yè),也許就業(yè)的時(shí)候就有用。另外,還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣,考幾個(gè)對(duì)就業(yè)有幫助的證書(shū),在面試時(shí)主動(dòng)亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū),是非常有利的。
10、調(diào)查心得體會(huì)。
通過(guò)這次調(diào)查,我深刻意識(shí)到當(dāng)今職業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)是空前的激烈和殘酷,企業(yè)對(duì)人才的要求也也來(lái)越高。只有有實(shí)力,有準(zhǔn)備的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備,用知識(shí)和能力武裝自己,用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自我,為自己將來(lái)贏得一份理想的工作。
工作崗位分析報(bào)告篇八
商務(wù)文員隨從上司訪問(wèn)流程:其工作程序上來(lái)看一般可以分為三個(gè)階段:
(一)準(zhǔn)備階段。
1、訪問(wèn)準(zhǔn)備:在上司決定訪問(wèn)以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問(wèn)準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。
2、思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問(wèn)地主要目的:訪問(wèn)地內(nèi)容和此次訪問(wèn)的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請(qǐng)方、陪同上司訪問(wèn)地相關(guān)人員、訪問(wèn)日程安排、需要邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備等。
3、組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到:根據(jù)上司指示擬制訪問(wèn)方案、通知有關(guān)部門確定參加訪問(wèn)地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會(huì)、聽(tīng)取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問(wèn)方案和日程安排、與邀請(qǐng)單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。
4、資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集:邀請(qǐng)單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)地資料、同訪問(wèn)工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問(wèn)中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料、訪問(wèn)地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
5、物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶:辦公用具:常用藥物:差旅費(fèi)以及照相機(jī):收錄機(jī)等文化用品。
(二)訪問(wèn)階段。
1、做好組織安排。上司商務(wù)訪問(wèn)免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別訪問(wèn)等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間:地點(diǎn)和有關(guān)人員。無(wú)論哪種活動(dòng)、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析:研究。商務(wù)文員看到:聽(tīng)到地情況要及時(shí):準(zhǔn)確地向上司匯報(bào)。
2、主動(dòng)提出建議。在訪問(wèn)階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、應(yīng)主動(dòng)向上司提出如何處理地建議。
3、及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問(wèn)期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。
4、處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事:時(shí)間:地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動(dòng)協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長(zhǎng)地生活和休息、使之身心健康:精力充沛地投入工作。
(三)結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問(wèn)活動(dòng)地善后工作、這個(gè)階段主要有:
1、做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車:船:機(jī)票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2、整理調(diào)查資料?;仄髽I(yè)后、要把訪問(wèn)中發(fā)現(xiàn)地問(wèn)題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作:解決問(wèn)題地建議。
3、抓緊有關(guān)問(wèn)題地落實(shí)。在訪問(wèn)時(shí)、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知:督促有關(guān)部門抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4、報(bào)銷差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開(kāi)支:報(bào)銷差旅費(fèi):償還預(yù)借款。
5、回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對(duì)自己跟隨上司訪問(wèn)期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié)、主動(dòng)征求上司地批評(píng):幫助、這對(duì)商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人、為上司:也為商務(wù)文員自身樹(shù)立良好地形象。
工作崗位分析報(bào)告篇九
3、崗位分析專案對(duì)全公司所有范圍進(jìn)行了一次概念的宣導(dǎo)和貫徹,不僅提升了公司各部門主管對(duì)部門職能、部門設(shè)置原則、部門責(zé)任和權(quán)力、部門崗位設(shè)置、規(guī)劃工作、指導(dǎo)工作、管理工作和人員培養(yǎng)工作的整體意識(shí),而且引導(dǎo)各崗位人員對(duì)自己的崗位職責(zé)、崗位責(zé)任、崗位權(quán)力、崗位的考核指標(biāo)、崗位需要的工具和崗位的環(huán)境有清晰的認(rèn)識(shí)。
崗位分析詳細(xì)完成情況見(jiàn)附表1。
(二)崗位分析結(jié)果的運(yùn)用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用和建議:
(7)為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料:通過(guò)崗位分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題,為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。
(二)崗位分析結(jié)果的運(yùn)用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用和建議:
(7)為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料:通過(guò)崗位分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題,為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。
2、在人力資源各模塊的應(yīng)用和建議:
(5)在工作設(shè)計(jì)模塊中的應(yīng)用:在現(xiàn)有崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作設(shè)計(jì),將原先功能模塊以條狀切分,豐富崗位工作內(nèi)容,增強(qiáng)崗位職責(zé)、工作自主權(quán)以及自我控制來(lái)滿足員工多層次心理需要,從而達(dá)到激勵(lì)的目的。
(三)崗位分析的結(jié)案及后續(xù)工作的完善。
崗位分析專案以得到各部門主管的確認(rèn)而結(jié)束,但這只是對(duì)2012年公司所有部門、崗位職責(zé)的確認(rèn)。
隨著公司組織、流程的不斷調(diào)整和優(yōu)化,崗位分析工作將作為人力資源處的一個(gè)常項(xiàng)工作來(lái)開(kāi)展,為人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們將建立目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析體系,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和流程走向,職責(zé)從上到下逐層分解到各部門各崗位;并加大對(duì)各部門主管有關(guān)崗位分析概念、開(kāi)展方式、部門/崗位的戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)力度,進(jìn)步提升各部門主管和崗位人員的人力資源概念,真正轉(zhuǎn)化到日常的工作和管理中。
工作崗位分析報(bào)告篇十
20xx年9月6日,我校與各位教師、學(xué)科教研組組長(zhǎng)簽訂了本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)責(zé)任書(shū),結(jié)合我校實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)合格率進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定,完善了三清目標(biāo)責(zé)任制,制定了切實(shí)有效的培優(yōu)輔差計(jì)劃和導(dǎo)師關(guān)愛(ài)體系。
本學(xué)期要求合格率各年級(jí)各科均達(dá)100%,優(yōu)秀率語(yǔ)文學(xué)科平均達(dá)40%以上,數(shù)學(xué)學(xué)科平均達(dá)30%—40%,英語(yǔ)學(xué)科三至六年級(jí)分別為:50%、50%、40%、30%。思品、科學(xué)均達(dá)30%以上。
學(xué)年末,通過(guò)抽取月考(20%)、期中(30%)和期末(50%)的考試成就進(jìn)行目標(biāo)完成情況的對(duì)照。經(jīng)過(guò)查抄匯總分析如下:
1、合格率完成情況及原因分析。
數(shù)學(xué)學(xué)科有兩個(gè)年級(jí)合格率未達(dá)到100%,分別為二、五年級(jí),合格率分別為86%、78.6%;低年級(jí)主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差,文風(fēng)不好;高年級(jí)表現(xiàn)為基礎(chǔ)差,學(xué)習(xí)方法不靈活,教師應(yīng)用導(dǎo)學(xué)案教學(xué)不到位。
語(yǔ)文學(xué)科二、五年級(jí)的合格率不達(dá)100%,分別為86%、92.9%。低年級(jí)主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差,文風(fēng)不好;高年級(jí)表現(xiàn)為閱讀教學(xué)方法陳舊,教師講得多,學(xué)生思維不活躍,習(xí)作缺乏真情實(shí)感。
英語(yǔ)學(xué)科的五、六年級(jí)合格率不達(dá)100%,依次為92.9%、90%。其原因是:個(gè)別學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí),語(yǔ)法知識(shí)不牢固,英語(yǔ)寫作中單詞積累少;綜合學(xué)科只有一年級(jí)達(dá)到100%,二至六年級(jí)的合格率依次為:71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻:基礎(chǔ)性知識(shí)缺乏記憶,拓展性知識(shí)學(xué)生表現(xiàn)的死板,不會(huì)結(jié)合實(shí)際,教師實(shí)踐教學(xué)不到位。
2、優(yōu)秀率完成情況。
全校數(shù)學(xué)學(xué)科的優(yōu)秀率均達(dá)到目標(biāo)。
語(yǔ)文學(xué)科的優(yōu)秀率有三個(gè)年級(jí)不達(dá)。分別是:二年級(jí)(14.3%)、四年級(jí)(38.5%)、五年級(jí)(30.8%)。主要原因表現(xiàn)為學(xué)生在完成閱讀題時(shí),不認(rèn)真閱讀短文,不關(guān)注細(xì)節(jié),造成點(diǎn)滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學(xué)時(shí)缺乏針性的方法指導(dǎo),閱讀量不達(dá)課標(biāo)要求。
英語(yǔ)的優(yōu)秀率均達(dá)目標(biāo)要求。
3、本次期末考試情況。
本學(xué)期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作,考試科目22科,考試年級(jí)為1——6年級(jí),全校招考人數(shù)67人,實(shí)考人數(shù)67人,參考率達(dá)100%,合格率達(dá)97.13%,優(yōu)秀率達(dá)47.95%,各科總均分達(dá)86.35分,三率一均分總和為8251.36??荚嚳颇?2科,其中有5科不達(dá)鄉(xiāng)水平線,達(dá)線率為77.3%。
學(xué)校要求校長(zhǎng)和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)每天聽(tīng)一節(jié)課(每周不少于4節(jié)),每個(gè)月與教師談?wù)n6次,每個(gè)月講一節(jié)公開(kāi)示范課,每周舉行一次校本講座,每學(xué)期至少進(jìn)行兩次教學(xué)質(zhì)量講座。經(jīng)過(guò)本學(xué)期的查抄,結(jié)合聯(lián)校督導(dǎo)評(píng)估,均已達(dá)到上述目標(biāo)要求。另外校長(zhǎng)蹲點(diǎn)語(yǔ)文教研組,教導(dǎo)主任蹲點(diǎn)綜合教研組,每周二、五下午的教研活動(dòng)均能準(zhǔn)時(shí)列入,并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo),而且有詳細(xì)的活動(dòng)記錄。本學(xué)期由于荊明星老師遭遇車禍,無(wú)法上班,從10月20日開(kāi)始,校長(zhǎng)和教導(dǎo)主任不等不靠,身先士卒輪流擔(dān)任、負(fù)責(zé)四年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)和班級(jí)管理工作,確保正常的教學(xué)秩序。
本學(xué)期,我校在原有各種教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合本學(xué)期導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況,新建了《高垴莊學(xué)校學(xué)案教學(xué)推進(jìn)實(shí)施方案》、《課堂教學(xué)改革導(dǎo)學(xué)案實(shí)施方案》、《高垴莊中心學(xué)校課堂導(dǎo)學(xué)評(píng)價(jià)表》、《高垴莊中心學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實(shí)施課堂教學(xué)評(píng)價(jià)量化細(xì)則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)方案》,完善了《班主任管理評(píng)價(jià)細(xì)則》、《班級(jí)管理評(píng)價(jià)細(xì)則》以及《高垴莊學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實(shí)施方案》。學(xué)校依據(jù)新推出的導(dǎo)學(xué)案修改了教師聽(tīng)評(píng)課評(píng)價(jià)細(xì)則,更多的關(guān)注“以生為本”的理念,在小組合作方面,預(yù)習(xí)指導(dǎo)方面均有所突破。
(一)檢查情況。
本學(xué)期環(huán)節(jié)檢查按月進(jìn)行,分別對(duì)教師的上課情況、導(dǎo)學(xué)案實(shí)施與應(yīng)用情況、參與教研活動(dòng)情況、教師作業(yè)批改情況、學(xué)生輔導(dǎo)情況、各種測(cè)試情況、聽(tīng)評(píng)課情況等進(jìn)行了檢查。檢查次數(shù)4次。
(二)主要工作開(kāi)展情況。
1.9月3日,我校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)討論郊區(qū)《九年義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)方案》,并將新舊方案進(jìn)行了對(duì)照,詳細(xì)解讀了調(diào)整的部分,新方案更進(jìn)一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學(xué)活動(dòng)的有效性和成果,旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì),為我校開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)供應(yīng)了理論依據(jù)。
2.9月5日,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了聯(lián)校教學(xué)工作計(jì)劃,尤其是對(duì)計(jì)劃中“以教學(xué)工作為中心,以課堂改革為突破口,以教師課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)為抓手,全面提高教學(xué)質(zhì)量”進(jìn)行了詳細(xì)解讀,讓教師進(jìn)一步明確了本學(xué)期的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)運(yùn)用太谷縣的導(dǎo)學(xué)案先進(jìn)教學(xué)法,從而大面積提高教學(xué)質(zhì)量,牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。并把五環(huán)節(jié)管理進(jìn)行了細(xì)化。我校結(jié)合聯(lián)校計(jì)劃出臺(tái)了本校教學(xué)工作計(jì)劃、學(xué)案教學(xué)推進(jìn)實(shí)施方案,成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組,并組織教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)、交流。
3.9月13日,我校組織英語(yǔ)教師聽(tīng)取了新老師李航程的一節(jié)三年級(jí)英語(yǔ)課,教師們聽(tīng)課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的基礎(chǔ)上,整合教材,讓知識(shí)變得簡(jiǎn)單、有序、易掌握。教師們的同感是:那樣的課堂與導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行整合,學(xué)生的學(xué)習(xí)效果一定會(huì)更好。
4.10月8日和9日,我校統(tǒng)一組織了各年級(jí)的月考。同時(shí),學(xué)校教導(dǎo)處完善了相關(guān)的考測(cè)表冊(cè)。月考后,以教研組為單位進(jìn)行了月考質(zhì)量分析研討。分析會(huì)上,任課教師均能結(jié)合考試情況找準(zhǔn)問(wèn)題,對(duì)癥下藥,制定根本性的整改措施。
5.在10月16日,學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)全體教師的備課、聽(tīng)課、作業(yè)批改等方面進(jìn)行了檢查與反饋。
6.10月19日,組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動(dòng),參與的教師有:楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況。雖然還存在很多問(wèn)題,但是他們的展示給學(xué)校課堂改革注入了活力,在全校教師中推廣導(dǎo)學(xué)案起到了模范帶頭作用。
7.11月11日,我校統(tǒng)一組織了各年級(jí)的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題,統(tǒng)一閱卷,結(jié)合學(xué)校教師少的實(shí)際情況,合并了考場(chǎng),同學(xué)段學(xué)生交叉考試??荚嚭螅紫纫詫W(xué)科教研組為單位進(jìn)行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次,校長(zhǎng)在11月17日召開(kāi)教學(xué)工作會(huì)議,會(huì)上每位教師針對(duì)考試情況都做出了認(rèn)真的總結(jié)、分析、反思。學(xué)校要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,覓找差距,對(duì)癥下藥,制定針對(duì)性強(qiáng)的整改措施,力求確保合格率,不休提高優(yōu)秀率。
8.我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導(dǎo)學(xué)案課堂展示活動(dòng),參與的教師有:李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況。雖然還存在很多問(wèn)題,但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導(dǎo)學(xué)案教學(xué)進(jìn)行了有目標(biāo)的嘗試,使全體教師體驗(yàn)到了導(dǎo)學(xué)案引領(lǐng)下的高效課堂帶來(lái)的輕松與活力。
9.12月9日——12月17日,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織全體教師開(kāi)展了導(dǎo)學(xué)案運(yùn)用普聽(tīng)課活動(dòng)。
10.12月27日,我校了解了各學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度,對(duì)即將進(jìn)行的期末測(cè)試全面細(xì)致的安排。要求全體教師針對(duì)學(xué)情,分層設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行合理復(fù)習(xí),以提高復(fù)習(xí)效率。
11.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天深入課堂進(jìn)行聽(tīng)課活動(dòng),課下對(duì)課堂上存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo),而且進(jìn)行復(fù)聽(tīng)課,重在聽(tīng)取對(duì)前一次聽(tīng)課中提到的問(wèn)題的整改情況和導(dǎo)學(xué)案的運(yùn)作情況。教師間繼續(xù)開(kāi)展互聽(tīng)互評(píng)課活動(dòng),通過(guò)相互交流,學(xué)習(xí)對(duì)方在導(dǎo)學(xué)案教學(xué)方面的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)指出導(dǎo)學(xué)案實(shí)施中存在的問(wèn)題,并研討改進(jìn)的方法,從而達(dá)到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高的目的。
導(dǎo)學(xué)案作為實(shí)現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)可。回想一學(xué)期來(lái)所聽(tīng)的一些導(dǎo)學(xué)案的示范課和自己嘗試做課的體會(huì),認(rèn)為導(dǎo)學(xué)案這種模式上課還是利大于弊的。
試行之初,我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化,也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢(shì):課堂上老師講得少了,學(xué)習(xí)的興趣濃厚多了,學(xué)生的思維活了,問(wèn)的問(wèn)題多了,解決問(wèn)題的方法多了,學(xué)生的視野開(kāi)闊多了,生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了,課堂效率也得到顯著提高。一學(xué)期的摸索和嘗試,讓我們切實(shí)體會(huì)了:“給學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì),還老師一個(gè)驚喜”這句話的深刻的含義。
導(dǎo)學(xué)案教學(xué)確實(shí)提高了課堂效率,提高了教學(xué)成就,提高了學(xué)生的能力,但感到在使用的過(guò)程中還有很多的困惑:
1、怎樣帶動(dòng)基本薄弱學(xué)生水平提高的同時(shí),又如何提高優(yōu)勢(shì)學(xué)生的水平?
2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象?
3、如何做到學(xué)科和學(xué)生的“兩頭兼顧”,從而推動(dòng)學(xué)生的全面、均衡發(fā)展?
5、對(duì)于老教師,上課前又如何對(duì)教研室供應(yīng)的學(xué)案進(jìn)行實(shí)效的修改和完善?
6、導(dǎo)學(xué)案的批閱又如何做到有指導(dǎo)性、針對(duì)性和及時(shí)性。
8、是不是課堂氣氛越活躍越好?什么樣的活躍程度才能達(dá)到導(dǎo)學(xué)案的最佳效果?
9、導(dǎo)學(xué)案使用如何充分彰顯教師教學(xué)個(gè)性?
工作崗位分析報(bào)告篇十一
浙江省紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大會(huì)昨天召開(kāi),省工商局在會(huì)上首次發(fā)布年度“浙江省消費(fèi)環(huán)境分析報(bào)告”,并宣布力爭(zhēng)到“十三五”末,全力打響“放心消費(fèi)在浙江”品牌,全面建成放心舒心消費(fèi)標(biāo)桿省份。
去年,浙江省接消費(fèi)訴求72.3萬(wàn)件,工商部門成功調(diào)解消費(fèi)投訴22.4萬(wàn)件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.63億元;查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益案件5300多件。
從投訴類型看,網(wǎng)購(gòu)、美容美發(fā)、洗染、餐飲等居民服務(wù),機(jī)動(dòng)車、通訊器材及配套設(shè)備等維修服務(wù),電信服務(wù)和文化娛樂(lè)服務(wù)等領(lǐng)域比較多,反映出我省居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式正在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí),而商家的經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量還滯后于消費(fèi)需求期望。
我省實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額10307億元增長(zhǎng)35.4%占全國(guó)的`五分之一。與之相對(duì)應(yīng)全省共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴15.6萬(wàn)件位居全國(guó)第一占全省消費(fèi)投訴總量的58.2%同比增長(zhǎng)151%。
網(wǎng)購(gòu)?fù)对V反映的問(wèn)題,主要有付款后拖延發(fā)貨、商品型號(hào)款式與實(shí)際約定不符或質(zhì)量存在瑕疵、商品頁(yè)面涉嫌虛假宣傳及泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等方面。
另外,“預(yù)付式消費(fèi)”也是投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)。去年,全省共受理預(yù)付式消費(fèi)投訴9000余件,反映問(wèn)題集中在未履行約定優(yōu)惠、服務(wù)質(zhì)量縮水、利用格式霸王條款限制消費(fèi)者選擇權(quán)、退款金額不享受折扣價(jià)格、產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后退費(fèi)難等方面。還有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門跑路,留下大量持卡者無(wú)法兌現(xiàn)。省工商局在提醒廣大消費(fèi)者加強(qiáng)自我防范之外,也建議加快立法,統(tǒng)一規(guī)范管理。
工作崗位分析報(bào)告篇十二
20xx年即將隨我們遠(yuǎn)去,回顧走過(guò)的這不平凡的一年,讓我感慨萬(wàn)千。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感想、有心得。前事不忘、后事水師,值此歲末更新,異常將2012年的成敗得失敗作總結(jié),以期望在新的一年,揚(yáng)長(zhǎng)避短,去劣取優(yōu),盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人本事,在自我的崗位上嶄露新的鋒芒,作出更大、更輝煌的業(yè)績(jī)?,F(xiàn)作如下總結(jié):
這是一切有為者、想有為者必備的心理?xiàng)l件,也將是我今后工作的最大態(tài)度。
1、初到藍(lán)庭工地,一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)基本都是新的,應(yīng)對(duì)一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境,我如履薄冰。那時(shí)沒(méi)有太多的自信,能做的該做的就只是多聽(tīng),多想。用時(shí)調(diào)整好心態(tài),應(yīng)對(duì)新人新事的挑戰(zhàn),僅有敢于去理解,沒(méi)有退路,因?yàn)槟菚r(shí)退一步就沒(méi)有回頭路了。所以最短的時(shí)間里,適應(yīng)了這個(gè)全新的環(huán)境,了解自我的工程流程,擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。
2、不斷地自我補(bǔ)充,自我吸收,自我提高,是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到藍(lán)庭,我僅有理論,沒(méi)有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在近半年的時(shí)間里,始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),在這期間,我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過(guò)程,基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),清楚了施工操作流程,體驗(yàn)到了大型裝修工程的管理工作模式,學(xué)習(xí)到了必須的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
3、要學(xué)會(huì)生存,才能有發(fā)展。異常是在建筑工地,自我保護(hù),充實(shí)提高,努力生存,我感覺(jué)異常重要。在半年多的時(shí)間里,同一個(gè)工作區(qū)域,同一個(gè)工作環(huán)境,我親眼見(jiàn)到我們項(xiàng)目部管理人員中走掉的不下10個(gè)人。當(dāng)中也確實(shí)不乏因工作調(diào)動(dòng),中除離崗者,但大多數(shù)就是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作本事、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見(jiàn)到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開(kāi)我的身邊時(shí),一種莫名的憂患的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)深深地嵌入了我的腦海。
4、能在苦其心志,勞其筋骨的歷練中理解挑戰(zhàn),能夠在逆境中堅(jiān)持清醒的頭腦,清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因,研究后果產(chǎn)生帶來(lái)的影響,是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一向在這方面不斷探索,也有不少體會(huì)。
1、木秀于林,風(fēng)必摧之。古今皆然,我也沒(méi)有想到在我鋒芒初露的時(shí)候,那么快就引來(lái)了別人的猜疑和不滿,都說(shuō)鋒芒畢露于人無(wú)益,我豈會(huì)不懂,只是10到12份工作忙得讓人透可是氣,天天三點(diǎn)一線,根本沒(méi)有時(shí)間去理會(huì)同事的眼神和心境,于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染,我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā):有時(shí)候只做事不說(shuō)話也會(huì)得罪人。
2、跟土豹子打交道,硬中要有軟,軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實(shí)中國(guó)畸形社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,既然是畸形社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,那它就必然有其野性和非正常性。請(qǐng)吃請(qǐng)喝、送禮賭嫖,是工地上的特色文化,也是土豹子們的秘密武器,多要十個(gè)點(diǎn)工,多算二十個(gè)平方,然后給你小費(fèi),這種做我從心里就鄙視,剛開(kāi)始我還真是本性畢露,任何事都僅有橫豎方圓兩條,從不妥協(xié),可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通,甚至于我寸步難行,有說(shuō)我清高者、有罵我不識(shí)抬舉者、有告我從中收好處者,那時(shí)我才明白工地文件是聚集了中國(guó)所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的,我也不能抗拒,既然不能剛直不阿,就要有所妥協(xié)。
3、沒(méi)有真正的金鋼鉆,管理水平再高,在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個(gè)月的維修中,我是真正體會(huì)到了作為一個(gè)管理人員,必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平,技術(shù)水平,在后期維修中中,盡管我有必須的管理威信,也有必須的維修水平,可還是在工作中遇到了不少的阻力,包括和工人鬧矛盾,與甲方意見(jiàn)不和等。我想這些原因有兩方面:一是因?yàn)槲耶吘鼓贻p,經(jīng)驗(yàn)尚淺;二是手里沒(méi)有兩把真正拿得出手的刷子。
4、任何時(shí)候都要低調(diào),哪怕成功在望,哪怕聲名鵲起,哪怕掌聲雷動(dòng),哪怕鮮花四起。否則一切努力,都有可能是鏡花水月,這在我們那位以往的牛人身人得到很好的證明。
5、一個(gè)人的成功離不開(kāi)良好的人際關(guān)系,也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我此刻深諳此道,也在竭力往這方面拓展。
1、要想在管理層和工人中樹(shù)立必須威信,不能只光依靠權(quán)勢(shì)和地位。還得擁有很高的誠(chéng)信,要擁有高明的管理藝術(shù),而這是一門深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問(wèn)。想要讓自我說(shuō)的話算數(shù),那不僅僅是一種榮耀,更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時(shí),我明顯地感覺(jué)到寸難行,命令不從、安排不服,這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力,去理解挑戰(zhàn)。
2、能夠體恤同仁、愛(ài)護(hù)下屬,在鍋里滿之時(shí)盆里也要滿,僅有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退,同甘共苦,你才能做到簡(jiǎn)便駕馭,指揮游刃有余,號(hào)命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中,我每一天都是第一個(gè)到工地,天天晚上加班至少到九點(diǎn),三個(gè)月從未間斷,在口味辛苦的同時(shí),我也體驗(yàn)到了成功和收獲的快感。
3、必須要勇氣承擔(dān)職責(zé)。這不僅僅是人格問(wèn)題,同時(shí)更是管理水平的見(jiàn)證。初到工地,給我印象最深的就是那些個(gè)施工員,在施工程序,施工水平上出了問(wèn)題,總是相互推脫,最終就怪到資料員頭上,就說(shuō)沒(méi)有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔(dān)就算了,還怪到別人頭上,人格實(shí)在是卑劣之至。在后期維修的過(guò)程中,也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗(yàn)不足的原因也同樣造成過(guò)失誤,有必須程度的損失,但那些我沒(méi)有逃避,也沒(méi)有推脫,在第一時(shí)間對(duì)工人師傅說(shuō),職責(zé)是我造成的,讓他們放心去做。到此刻還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自我出的。責(zé)小尚不能擔(dān),何以堪當(dāng)大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自我的。
工作崗位分析報(bào)告篇十三
促銷。
一般來(lái)說(shuō),每個(gè)學(xué)期的開(kāi)始和結(jié)束是學(xué)生的購(gòu)書(shū)高潮,還有節(jié)假日也是購(gòu)書(shū)送禮的高峰期。在這樣的時(shí)期,我們采取大規(guī)模的促銷活動(dòng)。而在非購(gòu)書(shū)高潮時(shí)期,我們將根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售手段和刺激居民購(gòu)書(shū)的熱情而采取適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。高峰期的促銷方式不以價(jià)格戰(zhàn)為主,因?yàn)檫@是書(shū)吧盈利的高峰期,我們針對(duì)學(xué)生購(gòu)書(shū)以贈(zèng)送個(gè)性書(shū)簽,而對(duì)于送禮購(gòu)書(shū)則給予免費(fèi)包裝的形式。書(shū)簽和包裝紙的成本較低,也比較貼切購(gòu)書(shū)者的心境。而在非購(gòu)書(shū)高潮期間則以適時(shí)的價(jià)格優(yōu)惠為主,刺激消費(fèi)。
3、分送。
我們的店面的選址將處于處于民院附近的中心位置,使恩施中職、校高職技校、普通中小學(xué)等的學(xué)生特別的我們湖北民院的學(xué)生到達(dá)我們店面的距離都不是很遠(yuǎn),所以基本上我們不采取送貨上門的方式。針對(duì)數(shù)量較多的買者,我們將會(huì)派送一名店員在當(dāng)天比較空閑的時(shí)間段(比如上午)將書(shū)本送到目的地。
4、售后。
基于二手書(shū)的特殊性,它不像家用電器什么的,我們沒(méi)有保修工作。顧客基本上是在店內(nèi)挑選好要買的書(shū)本,直接付款就可以了。原則上我們是不予退貨的。
但是,有一點(diǎn)我們必須意識(shí)到,宣傳的時(shí)候,我們的宣傳主要是集中在書(shū)吧開(kāi)業(yè)的初期。一年以后我們的校園宣傳及時(shí)在高峰期都可以不用以較高的頻率和規(guī)模進(jìn)行宣傳。因?yàn)閷W(xué)生的宣傳效應(yīng)很高,所以以后的營(yíng)銷成本可以減少很多。
5、預(yù)期營(yíng)運(yùn)模式。
學(xué)苑書(shū)吧由于考慮采取小規(guī)模經(jīng)營(yíng)和成本問(wèn)題,再加上書(shū)城本身的經(jīng)營(yíng)時(shí)間,一般分為淡、旺季。
銷售旺季一般在開(kāi)學(xué)時(shí),在校生買書(shū)需求上升;而收購(gòu)書(shū)籍一般在學(xué)期末,那時(shí)大四的學(xué)生會(huì)把自己的書(shū)以滿意的價(jià)格賣給本書(shū)城。在旺季,書(shū)城會(huì)有兩名銷售人員在店內(nèi)經(jīng)營(yíng),而平時(shí)為了節(jié)省成本,實(shí)行早晚兩班倒:店內(nèi)只需一名銷售人員,一名可到附近高校(湖北民族學(xué)院、恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院)上門收書(shū)。每天在營(yíng)業(yè)完畢后都會(huì)相應(yīng)做當(dāng)天收售分析與核算。及時(shí)了解目標(biāo)顧客的需求。每一周都會(huì)做一次書(shū)城全面的梳理,根據(jù)版本和市場(chǎng)需求來(lái)重新擺放書(shū)籍,將大部分目標(biāo)顧客所需的書(shū)籍在近期大量收購(gòu),以差價(jià)售出,以求得近期盈利,形成良性循環(huán)!
六、管理結(jié)構(gòu)。
創(chuàng)業(yè)初期:扁平式組織結(jié)構(gòu)。
由于考慮到成本問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小,所以書(shū)城目前僅需一名店長(zhǎng),其職責(zé)主要負(fù)責(zé)圖書(shū)的選擇與進(jìn)貨,協(xié)調(diào)和管理店員的工作,同時(shí)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)采取日結(jié)制度實(shí)行,即當(dāng)天進(jìn)行財(cái)務(wù)的結(jié)算,并填制報(bào)表,并負(fù)責(zé)每月進(jìn)行盈虧計(jì)算,管理書(shū)吧財(cái)務(wù)以及對(duì)書(shū)吧經(jīng)營(yíng)做全程監(jiān)督;吧員三名,主要負(fù)責(zé)吧內(nèi)的銷售服務(wù)與清潔,其中一名可雇傭下崗女工,為社會(huì)增加就業(yè),但在經(jīng)營(yíng)淡季其中一名下各高校收書(shū);一名精通網(wǎng)絡(luò)的員工,便于以后的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng),此員工預(yù)計(jì)在附近高校召兼職。此外,在某些時(shí)期可招收附近學(xué)生作為宣傳人員。這樣的經(jīng)營(yíng)模式,便于經(jīng)營(yíng)與管理,可以解決多方就業(yè)問(wèn)題,極大地節(jié)約成本。但隨著以后規(guī)模的擴(kuò)大,人員問(wèn)題會(huì)相應(yīng)增加。同時(shí)采用店員考核制度與獎(jiǎng)金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性。
創(chuàng)業(yè)后期:直線職能型組織結(jié)構(gòu)。
設(shè)總經(jīng)理一名,市場(chǎng)部經(jīng)理一名,服務(wù)部經(jīng)理一名,財(cái)務(wù)部經(jīng)理一名。書(shū)吧干事若干人,吧員若干人。這樣的組織結(jié)構(gòu)吸取了直線式和職能式的長(zhǎng)處,避免了他們各自的短處,既保持了縱向的直線指揮系統(tǒng),又設(shè)置了橫向的職能管理系統(tǒng)。隨著創(chuàng)業(yè)的進(jìn)行,我們將逐步制定并不斷完善我們各部門的經(jīng)理的職責(zé),制定好我們的管理制度,并在實(shí)踐中不斷完善。
七、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策。
任何經(jīng)營(yíng)都有一定的風(fēng)險(xiǎn),毋庸置疑,如何正視風(fēng)險(xiǎn)的存在、防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)顯得尤其重要,書(shū)吧經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小,因?yàn)槟壳皥D批發(fā)市場(chǎng)是明顯的買方市場(chǎng)批發(fā)商從出版社進(jìn)書(shū)基本都是寄銷的方式,三個(gè)月回款,而且剩余滯銷的圖書(shū)都可以退貨,零售書(shū)吧從批發(fā)商進(jìn)書(shū)幾乎也可以采用了類似的方式。而且我們的主要貨源是高校的二手圖書(shū),對(duì)于我們的主要產(chǎn)品——二手書(shū)籍,在最壞的條件下——全部積壓,我們依然可以以賣廢品的方式轉(zhuǎn)讓出去。但是,基于我們對(duì)于二手書(shū)市場(chǎng)的分析,二手書(shū)市場(chǎng)是十分理想的。而我們總的投資數(shù)目也較小,綜上所述,風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)也是很小的。
這樣,我們的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自自身的經(jīng)營(yíng)管理,如何降低成本,開(kāi)拓市場(chǎng),吸引讀者等方面,所以我們的書(shū)吧就不用擔(dān)心昂貴的購(gòu)書(shū)費(fèi)了,可以采取分期付款的方式。我們的主要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是校內(nèi)外的大書(shū)店、網(wǎng)上書(shū)店,以及咖啡廳、歌吧等娛樂(lè)場(chǎng)所。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)范文。
一、項(xiàng)目。
大學(xué)飲食聯(lián)盟。
二、創(chuàng)業(yè)人。
__系__、__。
三、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目緣由。
在大學(xué)中一直被詬病的就是大學(xué)食堂的飲食問(wèn)題,大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問(wèn)題,僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問(wèn)題,而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到學(xué)生們的要求。部分大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂,甚至有的大學(xué)食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。
本企劃就是根據(jù)這一點(diǎn),為了保障大學(xué)生的飲食安全,提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量,成立大學(xué)飲食聯(lián)盟,旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品,并且同時(shí)為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位,幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。
四、創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置。
大學(xué)飲食聯(lián)盟為總部,在高校通過(guò)考核招收大學(xué)畢業(yè)生并且簽訂一年工作合同培訓(xùn)后在所在高校設(shè)立高校飲食分部。
大學(xué)飲食聯(lián)盟在各地適當(dāng)選址建立蔬菜種植基地,水果種植基地以及牲畜養(yǎng)殖場(chǎng),建立配送車隊(duì),為各高校分部統(tǒng)一生產(chǎn)配送蔬菜水果等食品原料。并且和農(nóng)業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作通過(guò)高科技不斷提高所生產(chǎn)原料的質(zhì)量,降低成本。
大學(xué)飲食聯(lián)盟總部設(shè)立管理培訓(xùn)部門,各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學(xué)生為管理人員,并送培訓(xùn)部門培訓(xùn)。
大學(xué)飲食聯(lián)盟從廚師培訓(xùn)學(xué)校招收廚師進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)后送各高校飲食分部擔(dān)任廚師,同時(shí)各高校飲食分部自行招收學(xué)生或者社會(huì)下崗人員作為窗口服務(wù)員。
大學(xué)飲食聯(lián)盟總部不定時(shí)到各高校進(jìn)行質(zhì)量抽查,保證大學(xué)飲食聯(lián)盟提供服務(wù)保質(zhì)保量。
五、創(chuàng)業(yè)細(xì)節(jié)。
1.大學(xué)飲食聯(lián)盟的經(jīng)因范圍是特色食品,如魯菜,川菜,粵菜等以及地方名吃,并且進(jìn)行學(xué)生生源地調(diào)查,根據(jù)高校地理位置適當(dāng)調(diào)整各菜系以及地方名吃的搭配,使來(lái)自不同地方的學(xué)生都能吃到適合自己口味的飯菜。
2.大學(xué)飲食聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)理念是一切為了大學(xué)生吃的更好。
3.大學(xué)飲食聯(lián)盟以提供助學(xué)崗位,交納一定食堂租金為條件同各高校進(jìn)行洽談,為大學(xué)飲食聯(lián)盟的發(fā)展壯大鋪平道路。食品原料由大學(xué)飲食聯(lián)盟負(fù)責(zé)統(tǒng)一生產(chǎn)配送,在降低食品原料成本的同時(shí)保證食品原料的高質(zhì)安全。
4.大學(xué)飲食聯(lián)盟招收的管理人員為本校大四非考研學(xué)生,讓深受大學(xué)飲食質(zhì)量低下之苦的大學(xué)生監(jiān)督員工的工作,切實(shí)保證大學(xué)飲食聯(lián)盟所提供食品的安全與質(zhì)量。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)。
一、宗旨。
通過(guò)深入調(diào)查分析,對(duì)中國(guó)兒童教育總體市場(chǎng)的需求總量和市場(chǎng)容量及前景做出判斷;形成《幼兒創(chuàng)造力培訓(xùn)》在兒童教育市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位以及市場(chǎng)戰(zhàn)略:提升產(chǎn)品理念,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合,制定營(yíng)銷策略,判斷該產(chǎn)品所在的細(xì)分市場(chǎng),明確目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價(jià)位、用戶需求及偏好進(jìn)行分析;明確主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位,產(chǎn)品特征、產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷手段等,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入研究分析;提出市場(chǎng)定位及市場(chǎng)進(jìn)入策略,對(duì)投入資金和配合要求提出可行性建議。
二、產(chǎn)業(yè)概況和前景預(yù)測(cè)。
1、兒童教育市場(chǎng)潛力分析據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,中國(guó)家庭的支出為教育支出,中國(guó)家庭子女教育的支出比重接近于家庭總收入的三分之一,城市家庭教育占家庭消費(fèi)的65.5%,有56.5%的家長(zhǎng)把孩子教育投資列在首位。底,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《20社會(huì)藍(lán)皮書(shū)》指出,子女教育費(fèi)用在居民總消費(fèi)中被排在第一位,超過(guò)養(yǎng)老和住房??傊?,兒童教育市場(chǎng)這一產(chǎn)業(yè)所構(gòu)成的,是一個(gè)巨大的、永不會(huì)衰敗的市場(chǎng)。
因此,我們完全可以斷定兒童教育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景是非常廣闊的,它已經(jīng)成為我們這個(gè)時(shí)代最有活力和意義的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
2、兒童教育市場(chǎng)的特點(diǎn):
(1)、客戶群數(shù)量巨大:中國(guó)目前0–7歲幼兒約有1.8億;每年新出生人口多萬(wàn),其中城市人口就有600多萬(wàn)。龐大的基數(shù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)與更新,奠定了兒童市場(chǎng)堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。
(2)、家庭對(duì)教育投資需求強(qiáng)勁:“望子成龍”是每個(gè)家長(zhǎng)的心愿,重視教育是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。中國(guó)人在培養(yǎng)后代方面,可以用“舍得花血本”來(lái)形容,后代仿佛是自己生命的延續(xù),是未來(lái)的希望。我國(guó)城鎮(zhèn)居絕大多數(shù)為獨(dú)生子女家庭,子女消費(fèi)已成為家庭第一大日常支出,月收入在1500元的家庭孩子月消費(fèi)為500元左右,月收入5000元的家庭用于孩子的消費(fèi)額為1000元左右,其中用于孩子的教育消費(fèi)已占子女月消費(fèi)的30%。
(3)、兒童早期教育理念深入人心:越來(lái)越多的家長(zhǎng)意識(shí)到兒童早期教育的重要性,科學(xué)研究證明,0——6歲的嬰幼兒時(shí)期,是人生命的起跑線,是人智慧潛能開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵期。美國(guó)教育心理學(xué)家布盧姆在《人類特性的穩(wěn)定與變化》中,通過(guò)對(duì)千名兒童的追蹤分析,提出了理論:若以17歲時(shí)人的智力發(fā)展水平為100,則4歲時(shí)就已具備50%,8歲時(shí)達(dá)到80%,剩下的20%,是從8-17歲的9年中獲得的。人在0-8歲這一階段經(jīng)過(guò)了人生的幾個(gè)關(guān)鍵期:語(yǔ)言關(guān)鍵期、運(yùn)動(dòng)關(guān)鍵期、社會(huì)性關(guān)鍵期、對(duì)感官的關(guān)鍵期、數(shù)學(xué)關(guān)鍵期,抓好幼兒關(guān)鍵期的早期教育培育,有利促進(jìn)和幫助幼兒的健康成長(zhǎng)。
(4)、兒童早期教育代表朝陽(yáng)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向:聯(lián)合國(guó)文教組織宣稱,教育產(chǎn)業(yè)是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。卓越的投資人認(rèn)為,教育產(chǎn)業(yè)是“21世紀(jì)最后一支原始股”。世界教育專家認(rèn)為,兒童早期智力開(kāi)發(fā)是21世紀(jì)教育發(fā)展的趨勢(shì)所在。中國(guó)教育專家認(rèn)為,“科教興國(guó)”要從嬰幼兒早期教育抓起,從整體上提高未來(lái)人才的素質(zhì)。
許多國(guó)家都把兒童的科學(xué)教育作為21世紀(jì)爭(zhēng)雄的第一戰(zhàn)略任務(wù)。各種兒童早期發(fā)展計(jì)劃紛紛出現(xiàn),其重要的特點(diǎn),就是加強(qiáng)對(duì)兒童的個(gè)性化指導(dǎo),能力培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。在實(shí)行獨(dú)生子女政策的我國(guó),大部分家長(zhǎng)只有一次養(yǎng)育孩子的機(jī)會(huì),因而年輕的父母更加需要培養(yǎng)孩子全面、系統(tǒng)、實(shí)用的科學(xué)指導(dǎo),尤其是適合自己家庭和孩子發(fā)展特點(diǎn)的個(gè)性化指導(dǎo),使孩子邁好這人生的第一步!好讓自己的孩子不輸在起跑線上!
當(dāng)今中國(guó)的家庭格局基本是三個(gè)家庭六個(gè)大人共養(yǎng)一個(gè)孩子,幼教產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)者達(dá)4.5億人之多。巨大的市場(chǎng)吸引力催生了眾多幼兒教育產(chǎn)品的出現(xiàn),但由于市場(chǎng)處于低端競(jìng)爭(zhēng)階段,品牌眾多,競(jìng)爭(zhēng)混亂。這一切都為我們進(jìn)入市場(chǎng)提供了一個(gè)難得的契機(jī),我們可以通過(guò)明確目標(biāo)市場(chǎng)、提升產(chǎn)品理念、研發(fā)優(yōu)質(zhì)課程、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,步步為營(yíng)地進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)成熟、消費(fèi)群體穩(wěn)定、發(fā)展空間廣闊、產(chǎn)品盈利持續(xù)、項(xiàng)目延伸廣泛的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
工作崗位分析報(bào)告篇十四
時(shí)光荏苒歲月如梭,不知不覺(jué)中已到了20xx年年末,回首這一年,不禁感慨萬(wàn)千,在這一年中,有歡笑也有淚水,可是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫忙下,各方面的本事都有所提高,沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的新任,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要資料,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自我的政治水平,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,僅有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自我的工作任務(wù),更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試,并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自我更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),盡自我所能為客戶排憂解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心,為客戶供給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子,發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自我,要不斷的鞭策自我,不斷地完善自我,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年里,經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī),都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙。
在新的一年中,我必須要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當(dāng)成自我知心的朋友,熱心的為用戶服務(wù)。勇于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌。盡自我最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自我的一份力量,為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,沒(méi)有終點(diǎn)。
工作崗位分析報(bào)告篇十五
本次調(diào)研覆蓋了全國(guó)33個(gè)重點(diǎn)城市,涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個(gè)行業(yè),共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),79.43%的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)有一定的了解,40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過(guò)勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中,不同實(shí)力的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè),接近半數(shù)的hr對(duì)勝任素質(zhì)非常熟悉,并且能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)踐形成自己的理解和觀點(diǎn)。然而,在行業(yè)中相對(duì)落后的企業(yè),這一比例接近于0。因此,越是成熟、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè),hr對(duì)勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中,hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格,這與銷售崗位的工作性質(zhì),以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的`內(nèi)容是勝任力,勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān),對(duì)績(jī)效存在顯著的預(yù)測(cè)作用。對(duì)一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%,一般能力主要考察受測(cè)者的基本認(rèn)知加工能力,一般能力高的受測(cè)者獲得新知識(shí)和新技能的潛力更大,速度更快。動(dòng)機(jī)類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對(duì)較低。長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)企業(yè)對(duì)工作動(dòng)力的關(guān)注度一直較低,工作動(dòng)力的激勵(lì)與維持也較為單一,隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場(chǎng),工作動(dòng)力已成為績(jī)效、留任的直接影響因素,因此,企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動(dòng)力是否滿足企業(yè)要求的問(wèn)題。知識(shí)類內(nèi)容關(guān)注度最低,這可能與知識(shí)較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言,對(duì)于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對(duì)象是人,因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群,是否適合與人打交道。
我們對(duì)9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析,數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言,正如人們所料,與普通人群相比,銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級(jí)、不同的崗位和年齡,銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
銷售管理人員在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員,表明性格、能力和動(dòng)機(jī)對(duì)銷售業(yè)績(jī)和晉升有顯著影響,優(yōu)秀的性格、能力和動(dòng)機(jī)水平可能更容易獲得高績(jī)效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小,這表明層級(jí)越高,具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小,領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢(shì),不同職位差異較小??v向比較,電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同,銷售經(jīng)理級(jí)的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異,這可能與具體的銷售管理職責(zé)差異有關(guān)。客戶經(jīng)理在各個(gè)維度得分都較高。
總監(jiān)級(jí)在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上得分差異不大。
70后、80后得分模式較為相似,90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂(lè)群性最低,更追求自主獨(dú)立。從工作動(dòng)力來(lái)分析,90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低,90后新生代對(duì)成功的關(guān)注度降低,與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài),變化的幅度和區(qū)間較小,因此對(duì)成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評(píng)估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),能力、動(dòng)機(jī)和性格對(duì)職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
工作崗位分析報(bào)告篇十六
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼既逝。xx年度工作即將結(jié)束,新的一年將來(lái)臨。為了更好地做好以后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。吸取教訓(xùn)。本人特就前段時(shí)間的個(gè)人學(xué)習(xí)工作情景總結(jié)。20**年,堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大報(bào)告及十六屆三中四中全會(huì)精神,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?,F(xiàn)總結(jié)如下:
政治思想方面:思想進(jìn)取提高,政治覺(jué)悟高。解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),能夠辯證、理性地看待工作和問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)下,本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我,努力地提高自我的各方面的本事,以便使自我更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢(shì)。勇于解剖自我、分析自我、正視自我,提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)“八榮八恥”時(shí)期,了解到了“八榮八恥”的內(nèi)涵。
學(xué)習(xí)方面:堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,學(xué)以致用,既進(jìn)取學(xué)習(xí),又?jǐn)D出時(shí)間來(lái)進(jìn)行調(diào)研,提高自身的工作本事。
工作作風(fēng)和成績(jī)方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī),深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),并且在工作中融會(huì)貫通,具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治職責(zé)感。能時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自我,服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮,樹(shù)立大局觀念,對(duì)工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮,兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地;工作思路清晰,重大局,講團(tuán)結(jié),嚴(yán)于律已,寬以待人,能正確地定位,處理好同志間的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)工作人員的進(jìn)取性;對(duì)于重點(diǎn)工作能創(chuàng)新工作思路和方法,善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié);求真務(wù)實(shí),能以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),強(qiáng)化工作措施,狠抓干部隊(duì)伍建設(shè),和全體干部職工較好的實(shí)現(xiàn)了以黨建促經(jīng)濟(jì),以穩(wěn)定保經(jīng)濟(jì)。經(jīng)過(guò)在這段時(shí)間的工作,我深感學(xué)習(xí)的重要性,加之工作業(yè)務(wù)性較強(qiáng),我越感知識(shí)的重要。為了盡快充實(shí)自我,使自我能更好地搞好本職工作。我從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)向書(shū)本學(xué)習(xí)2、向老同志學(xué)習(xí)3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。
在工作中,我遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事?;仡櫼荒陙?lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高,但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺(jué)把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的人民公務(wù)員,為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自我的貢獻(xiàn)!
工作崗位分析報(bào)告篇十七
兩周的時(shí)間很快就過(guò)去了,來(lái)公司上班僅僅8天的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的配合與協(xié)助下,我基本上完成了自我崗位上的各項(xiàng)職責(zé),下頭我將就自我的工作狀況、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、參與一比多產(chǎn)品服務(wù)中心站點(diǎn)的改版。
一共參與了29幅頁(yè)面的頁(yè)面示意圖的制作,其中有兩幅是試畫,在進(jìn)行糾正之后,用了兩天的時(shí)間完成了余下的27幅,經(jīng)過(guò)制作頁(yè)面示意圖,對(duì)visio這一圖形制作工具進(jìn)行了全面的了解與熟悉。
2、建立一比多免費(fèi)商鋪。
經(jīng)過(guò)建立的一比多免費(fèi)商鋪對(duì)一比多平臺(tái)進(jìn)行了解,尤其是一比多的商鋪管理,經(jīng)過(guò)與慧聰和阿里巴巴的比較,來(lái)找到一比多的優(yōu)勢(shì)與不足,提交了一份關(guān)于三方產(chǎn)品比較的分析報(bào)告。
3、嘗試開(kāi)發(fā)后臺(tái)求購(gòu)信息錄入頁(yè)面。
后臺(tái)求購(gòu)信息頁(yè)面以產(chǎn)品的前臺(tái)求購(gòu)信息頁(yè)面為參考,同事參照了阿里巴巴和慧聰?shù)那芭_(tái)求購(gòu)信息錄入頁(yè)面,收集了后臺(tái)求購(gòu)信息錄入工作人員的意見(jiàn),將其中不需要用到的地方刪減,有利于加快后臺(tái)部門求購(gòu)信息錄入的速度。
4、部門其他的例行工作任務(wù)。
在完成以上三個(gè)主要任務(wù)的同時(shí)還參與了部門的其它例行工作任務(wù),包括產(chǎn)品服務(wù)中心頁(yè)面錯(cuò)誤之處的維護(hù)修改申請(qǐng),整理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方法等。
2、工作中由于對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟練、產(chǎn)品和流程不夠熟悉,花了很多的時(shí)間來(lái)做這方面的了解,浪費(fèi)了一些時(shí)間。
這短短8天的工作時(shí)間就算是我8月份的工作總結(jié)了,雖說(shuō)僅有8天的工作時(shí)間,但憑著這段時(shí)間所做的這些工作任務(wù),以及同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,讓我成長(zhǎng)了不少,我相信,在以后的工作中我會(huì)做的越來(lái)越好、越來(lái)越出色的,請(qǐng)公司放心。
工作崗位分析報(bào)告篇十八
時(shí)光荏苒,歲月如梭,20xx年已在不經(jīng)意間悄然逝去?;厥?0xx,既有收獲的踏實(shí)和歡欣,也有因不足帶來(lái)的遺憾和愧疚。20xx年是公司大發(fā)展的一年,動(dòng)態(tài)試驗(yàn)機(jī)市場(chǎng)良好,開(kāi)發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的,我在車工和毛工的指導(dǎo)下,較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作本事有了較大提高,對(duì)工作有了更多的自信。過(guò)去的一年,我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計(jì),從中受益匪淺,不僅僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握,并且培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師所應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。同時(shí),我堅(jiān)持自學(xué),學(xué)習(xí)了當(dāng)前機(jī)械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書(shū)籍,提高了理論水平。具體總結(jié)如下:
1.設(shè)計(jì)、調(diào)試出口印度的摩托車試驗(yàn)機(jī)。
印度之行是成功的,也是艱難和值得回味的。我們一行三人,在沒(méi)有翻譯的情景下,克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難,在不到三周的時(shí)間內(nèi)將四臺(tái)設(shè)備調(diào)試完畢,拿到了用戶的驗(yàn)收紀(jì)要,這是值得肯定的。但,我覺(jué)得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口,缺乏經(jīng)驗(yàn),我們的包裝和防銹做的不夠好,設(shè)備出現(xiàn)了故障,讓印度人對(duì)我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié),用我們的產(chǎn)品打開(kāi)印度這個(gè)工業(yè)剛起步的國(guó)家的大門,那么,我相信我們會(huì)從中受益。
2.主管設(shè)計(jì)pws-j20b1。
此試驗(yàn)機(jī)已經(jīng)交檢完畢,各項(xiàng)指標(biāo)到達(dá)了技術(shù)協(xié)議要求,等用戶款到發(fā)貨。
3.參與設(shè)計(jì)pws-200b。
與毛工一齊設(shè)計(jì),對(duì)液壓夾頭,氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解,從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如,設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性,此產(chǎn)品已發(fā)貨。
4.參與設(shè)計(jì)pws-250c。
與毛工一齊設(shè)計(jì),目前已經(jīng)過(guò)用戶預(yù)驗(yàn)收。
5.作為技術(shù)方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,設(shè)計(jì)nw-dyb200。
此項(xiàng)目為新產(chǎn)品,完全是全新設(shè)計(jì),并且設(shè)計(jì)時(shí)間短,難度大,對(duì)我是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。左工對(duì)我要求很嚴(yán),找mts等產(chǎn)品的資料讓我參考,給了我很大的自主性,經(jīng)過(guò)努力,最終完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。目前,此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢,等待控制器調(diào)試。
6.參與qpns-200h7、qpsb-200的設(shè)計(jì)。
這兩臺(tái)產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品,并且結(jié)構(gòu)復(fù)雜,開(kāi)始時(shí)定我為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,但設(shè)計(jì)中我明顯感到自身本事的不足,加上項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期,家中有急事,我休假近三周,耽誤了設(shè)計(jì)時(shí)間,左工承擔(dān)了很多本該我做的工作,我深感遺憾和感激。這兩百多萬(wàn)的產(chǎn)品,對(duì)我是很好的磨練,讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足,同時(shí)要感激左工教了我很多東西,因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品,我成熟了很多。
7.參與了pnw-b5000的設(shè)計(jì)。
此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計(jì),目前圖紙已設(shè)計(jì)完畢,等待用戶審查圖紙后出圖。我覺(jué)得自我很幸運(yùn),和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計(jì)過(guò)產(chǎn)品,他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動(dòng)態(tài)權(quán)威人物,是他們讓我在短時(shí)間內(nèi)對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。
8.參與了pnw-6000的設(shè)計(jì)。
目前正在緊張的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段。
9.與毛工一齊調(diào)研了驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)在我公司是空白,我跟著毛工去過(guò)北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研,掌握了很多資料,目前,毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問(wèn)題。
10.為銷售部門做技術(shù)方案,供給技術(shù)支持。
20xx年,我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展,公司和我個(gè)人的實(shí)際情景,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ansys、cosmos、pre等軟件,買書(shū)進(jìn)一步學(xué)習(xí)了solidworks,掌握了機(jī)械設(shè)計(jì)當(dāng)前的新工具,開(kāi)闊了設(shè)計(jì)思路,提高了設(shè)計(jì)本事。20xx年的時(shí)候,我對(duì)有限元分析只停留在初步的理解上。06年,我自學(xué)了cosmos有限元分析軟件,經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐,并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了比較,最終掌握了這一有限元分析工具。此刻,我對(duì)有限元分析充滿了信心。另外,我實(shí)現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過(guò)要學(xué)習(xí)ansys這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件,但因?yàn)檫@一軟件難度大,一向沒(méi)有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程,之后,鄧總要求我學(xué)習(xí)ansys,并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動(dòng)力,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的苦練,基本上掌握了ansys,此刻已能用它進(jìn)行簡(jiǎn)單的有限元分析,這是我自身的一個(gè)飛躍。同時(shí),我還自學(xué)了proe等三維軟件。雖然在目前的工作中,solidworks已經(jīng)夠用,但proe畢竟是機(jī)械方面比較有權(quán)威的軟件,所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,在以后的工作中,我會(huì)認(rèn)真研究將所學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用,讓設(shè)計(jì)更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖,做運(yùn)動(dòng)模擬,做有限元分析等等。
“三年磨一劍,如今把示君”,經(jīng)過(guò)三年多工作的錘煉,我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變,已拋棄了那些不切實(shí)際的想法,全身心地投入到工作中。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手,我開(kāi)始研究如何在工作中取得新的成績(jī),以實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。我從來(lái)都是進(jìn)取的,從來(lái)都是不甘落后的,我不斷告誡自我:必須要做好每一件事情,必須要全力以赴。經(jīng)過(guò)這幾年的摸打滾怕,我深刻認(rèn)識(shí)到:細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計(jì)人員所應(yīng)具備的素質(zhì),而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計(jì)人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計(jì)思路越來(lái)越開(kāi)闊,我要做到享受設(shè)計(jì),我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為。做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)當(dāng)是我06年工作作風(fēng)方面最大的收獲。
回首過(guò)去的一年,也留下了一些遺憾,需要我引以為戒。比如:缺乏獨(dú)立承擔(dān)職責(zé)的勇氣。遇到問(wèn)題,喜歡請(qǐng)教別人解決,而不能果斷地做出決定。左工生病的時(shí)候,整個(gè)項(xiàng)目落到了我的肩膀上,剛開(kāi)始的時(shí)候,覺(jué)得任務(wù)太重,對(duì)自我沒(méi)有信心。之后自我接管過(guò)來(lái),解決了一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題,才發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)有自我想象的復(fù)雜,我缺乏獨(dú)立承擔(dān)職責(zé)的勇氣。還有,我的語(yǔ)言表達(dá)本事有待加強(qiáng)?;蛟S是性格的原因吧,我不喜歡說(shuō),只喜歡埋頭苦干。此刻看來(lái),這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我需要應(yīng)對(duì)客戶,需要與別人溝通。
20xx年已匆匆離去,充滿期望的新的一年正向我們走來(lái)。路正長(zhǎng),求索之路漫漫,公司13年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前,我將抖擻精神,開(kāi)拓進(jìn)取,為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。
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