演講稿的寫作需要注意結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容完整、語言生動(dòng)等方面的要求。在演講過程中，要注重肢體語言和聲音的運(yùn)用，增加情感的表達(dá)力。請(qǐng)大家注意，這些范文僅供參考，具體的演講稿需要根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行調(diào)整和修改。
客服組長競聘演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫__。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是20__年5月進(jìn)入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時(shí)安撫用戶，運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班長職務(wù)的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，班是最小的工作單位，每個(gè)班的成績會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃，將主要情況分派給班長，具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。
優(yōu)勢：
總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應(yīng)能力：在實(shí)施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績；回到話務(wù)崗后，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進(jìn)入新的崗位后，避免長時(shí)間的適應(yīng)過程。
組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：這次公司組織的交流活動(dòng)中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目內(nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動(dòng)的過程中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
劣勢：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對(duì)的，如果給我機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當(dāng)班長的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個(gè)班長加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問題，得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團(tuán)隊(duì)績效的步驟、如何提高員工滿意度。
我選擇這兩個(gè)題目來進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X得，這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績效的提升分不開的。提升團(tuán)隊(duì)的績效首先要提升每個(gè)人的績效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績效成績。針對(duì)這一項(xiàng)，我有一些淺顯的想法：績效分為幾個(gè)部分：
第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間，使得有效接聽電話的時(shí)間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過話務(wù)量成績分成3個(gè)梯隊(duì)，對(duì)于第一梯隊(duì)，一般是個(gè)人能力，個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng)，這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的，第三梯隊(duì)多半是有方法問題，是以輔導(dǎo)為主，在座位的安排上，穿插安排先進(jìn)幫帶，在接電話的過程中達(dá)到潛移默化的作用，相當(dāng)于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題。
第二，語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實(shí)也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經(jīng)驗(yàn)，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當(dāng)做示范語音借鑒學(xué)習(xí)。
第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時(shí)間問題了。
這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動(dòng)接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回?fù)苡脩?。積極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
客服組長競聘演講稿篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
拿破侖曾說：“不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵”。首先，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我競選組長的職位，此次競聘班組長是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來的。我響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召參加競選。這次競選我認(rèn)為可以把自己推向管理崗位，可以從中獲得考驗(yàn)，得到鍛煉，從而使自己更成熟。
我叫王鵬程，現(xiàn)年歲22，中專文化，xx參加工作。
我競聘個(gè)業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢有：
一：我進(jìn)入電購行業(yè)已有2年的時(shí)間，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和足夠的自信心。
二：我擁有很好的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。
三：在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極。
首先對(duì)于自身的評(píng)價(jià)，我個(gè)人而言，一個(gè)人的能力不是問題的，更主要的是要有個(gè)端正的工作態(tài)度，然后認(rèn)真負(fù)責(zé)再加上足夠的自信心，任何一件事情都會(huì)做的更好的。在我看來能力靠自己去培養(yǎng)和提升的。我有這份自信可以將自己的能力得以提升。當(dāng)然了，還需要大家的全力支持和配合。
怎樣才能做好一個(gè)管理者，首先要有方向，自己要做好帶頭作用，有影響力和得到員工的認(rèn)可，為他們著想，處事公平合理，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論工作有多么困難，都要大家一起尋找原因，耐心克服，達(dá)到成功的彼岸。
如果由我來帶領(lǐng)一個(gè)組，首先我會(huì)以我為榜樣，業(yè)績，態(tài)度。都會(huì)盡全力做到最好，我管理的方法很簡單，一對(duì)一的人性化管理，一個(gè)隊(duì)的成功不是靠我一個(gè)人就可以解決的，是要靠每個(gè)人辛苦的努力。重要的是我們的團(tuán)隊(duì)精神，由我們大家一起努力，相信一定會(huì)有成功的喜悅。
如果我競選成功了，我的工作目標(biāo)是：要做就做到最好！既然我們大家都是辛苦的來緣聚，又是緣分走到一起，那么就讓我們一起努力吧，做到最好！
最后競選結(jié)果如何，此次經(jīng)歷對(duì)我來說都是無可比擬的財(cái)富經(jīng)驗(yàn)。如果競聘成功，成為組長，我將會(huì)認(rèn)真做好榜樣！做好分內(nèi)的事情。這樣才可以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?；ハ鄬W(xué)習(xí)、開心合作、努力賺錢。
xxx。
20xx年xx月xx日。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
客服組長競聘演講稿篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我叫，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫__x。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺(tái)上，我把握機(jī)會(huì)通過自己努力從組長一直走到現(xiàn)在班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶領(lǐng)我團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)好成績。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體共同努力結(jié)果。
首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對(duì)班長工作認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格班長，我用5個(gè)詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對(duì)于管理者認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌握員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要。我目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo)，我目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生活動(dòng)來提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好為用戶服務(wù)，所以我們?cè)诜e極進(jìn)取同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
客服組長競聘演講稿篇四
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機(jī)會(huì)。今天我參加競聘的崗位是公司客服組長。
為什么我要參加組長競聘？很多朋友和同事都問過我這個(gè)問題。我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家。為什么要參加這次競聘？答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛。從畢業(yè)以來，我已經(jīng)在xx公司工作了xx個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，xx就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為xx事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。我一直在營業(yè)廳一線工作，對(duì)營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對(duì)檔案管理這一塊工作可以說也是輕車熟路。因此，我有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對(duì)各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。
我今年xx歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對(duì)工作充滿青春活力。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號(hào)召力。
假如本次我能榮幸擔(dān)任客戶組長一職，我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。營業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)樹立公司的良好形象。
加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。作為一家服務(wù)xx的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我競聘成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名xx工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)！作為一名客服工作人員，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
謝謝大家！
客服組長競聘演講稿篇五
尊敬的園長、各位老師：
你們好！
今天我要競聘的是中班組的教研組長，教研組是一個(gè)大集體，有一個(gè)優(yōu)秀的教研組長，能帶動(dòng)大家的工作激情，創(chuàng)造更多的佳績，我希望通過我的努力，有幸能成為這個(gè)人。
我工作七年，當(dāng)班主任七年，愉快的勝任了五年教研組長，雖說沒有驚天動(dòng)地的工作業(yè)績，但是也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
我的競崗優(yōu)勢：
1、識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。
及時(shí)認(rèn)清當(dāng)前教育的新形式，不斷追求新的教學(xué)理念，完善自己的專業(yè)文化素質(zhì)，為勝任我的工作做好準(zhǔn)備。競聘上崗是當(dāng)前人事改革的一大措施，能提高工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，所以我今天站在這里，接受大家的考察，競聘一個(gè)可以為大家服務(wù)的機(jī)會(huì)。
2、工欲善其事，必先利其器。
在這7年的工作中，我一直保持著高漲的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，不倦的工作態(tài)度。認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)也不斷接受新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中鍛煉自己，將知識(shí)內(nèi)化為經(jīng)驗(yàn)，將計(jì)劃實(shí)施成行動(dòng)，在失敗中成長，在成功中升華。
3、不登高山，不知天之高。
本人在7年的教學(xué)中，一直抱著“滿招損，謙受益”的求學(xué)態(tài)度，潛心探索教育教學(xué)理論，并在課堂上勇于實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自認(rèn)為具有了一定的教育教學(xué)研究水平。相對(duì)我們中班這么多的年輕老師來說具有良好的帶頭作用。
我的工作設(shè)想：
1、倡導(dǎo)民主的作風(fēng)。
共同研討，少做表面文章，多做實(shí)事，力求工作的實(shí)效性。天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。教研組的事情要和大家商量，虛心真誠地聽取組內(nèi)老師的意見，努力營造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境，一個(gè)“既有民主，又有高度集中，又有個(gè)人心情舒暢”的工作氛圍。
2、挖掘每一位教師的潛力。
教研組是一個(gè)集體，就好象是一株生機(jī)勃勃的大樹，我相信每一位老師都是一枚果實(shí)，都有無窮的潛力，只有大家齊心協(xié)力才能構(gòu)成碩果滿枝、花香四溢的動(dòng)人風(fēng)景。我門中班組的老師年輕，有活力，他們?nèi)鄙俚牟皇遣湃A，而是需要更多發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。希望通過個(gè)別交流，開年級(jí)組會(huì)議，小型的聚會(huì)等形式鼓勵(lì)，引導(dǎo)每一位老師，讓他們發(fā)現(xiàn)自己的長處，爭取表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。讓教研組不但充滿朝氣還要充滿激情。
3、理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，提高科研水平。
新《綱要》要求我們成為研究型的教師。提高教師素質(zhì)的工作應(yīng)該把教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高作為管理的主要目標(biāo)，多組織教師進(jìn)行相互之間的業(yè)務(wù)素質(zhì)交流，可以使教師相互取長補(bǔ)短，共同提高。以公開課和科研課題為鍥機(jī)，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的操作，重視交流，共同提高。
如果我很榮幸的成為中班的教研組長，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我也會(huì)正視自己的不足，在以后的工作中繼續(xù)努力。
謝謝大家！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
客服組長競聘演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，今天我要競聘組長。
我畢業(yè)于xx，我自從xx年進(jìn)公司商場以來，我從事電工工作，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，我努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，保證安全用電，無安全事故，后有調(diào)防損部工作，使我對(duì)公司經(jīng)營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
我具有正直的人品、良好的文化修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。工作中我做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。我始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
我是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
我熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平。
客服組長競聘演講稿篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。
我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時(shí)間。
三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。
今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新的崗位：營業(yè)客服班長。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。
只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。
競聘營業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
一.豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)
我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。
對(duì)于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們。
營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。
對(duì)于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二.熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。
各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。
資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強(qiáng)的語言溝通能力和寫作能力
因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層，長年累月面對(duì)不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。
我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。
如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會(huì)找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。
我是****號(hào)客服代表，我叫xx-x。
今天我參加的是話務(wù)員組長競聘。
10年7月進(jìn)入公司工作，在近3個(gè)月的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績。
作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班組長競聘演講稿的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，組是最小的工作單位，每個(gè)組的成績會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，組長的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以組長是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。
我想競聘小組組長來和我的組員共同合作來為公司提供更好的效益，為客戶提供更好的服務(wù)。
下面總結(jié)一下我自己競選演講稿的優(yōu)勢
1.總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
2.理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的'關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。
在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶幫助，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
當(dāng)然我也存在有劣勢：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對(duì)的，如果給我企業(yè)班組長競聘報(bào)告機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。
將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
下面說一下我如何提高組的服務(wù)質(zhì)量呢?
首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。
服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿本文來自#url#如轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明，意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì)和諧、愉快;反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)。
我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，會(huì)直接影響公司效益。
因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。
如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;
第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了公司和客戶的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長久的堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。
以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。
大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。
其實(shí)在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財(cái)富，帶來好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會(huì)損害你的人際關(guān)系，損失財(cái)富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講，我個(gè)人這個(gè)世紀(jì)初2004年開始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時(shí)間了，這6年的時(shí)間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說術(shù)業(yè)有專攻，我個(gè)人擅長的就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學(xué)習(xí)。
幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。
你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。
幫你分發(fā)電話營銷任務(wù)。
一般電話營銷中心，excel表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營銷員，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，且浪費(fèi)資源，同時(shí)信息共享不及時(shí)，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費(fèi)吹灰之力。
可以快速查閱電話營銷員營銷任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時(shí)會(huì)購買我們的產(chǎn)品，何時(shí)需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的種種要求等。
銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時(shí)異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來電資料彈屏，這個(gè)是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來電號(hào)碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。
方便電話服務(wù)員準(zhǔn)確迅速判斷來電客戶是誰，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。
呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來電訂單比較多的，上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間屬于來電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個(gè)準(zhǔn)確判斷來電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營銷人員的時(shí)間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務(wù)人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。
10、呼叫轉(zhuǎn)移：下班時(shí)間或者休假日的時(shí)候，有的用戶在辦公室無法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時(shí)間打來的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語上也叫二次撥號(hào)。
11、來電排隊(duì)等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時(shí)進(jìn)來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示客戶“請(qǐng)稍等，我們會(huì)盡快將你接入”。
如果是貴賓會(huì)員，還可以優(yōu)先排隊(duì)。
最后，呼叫中心是一個(gè)解決方案，集計(jì)算機(jī)軟件與第三方硬件設(shè)備的it解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺(tái)軟件，電話語音卡，其他相關(guān)第三方計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備構(gòu)成。
客服組長競聘演講稿篇八
大家好!
我是朝陽中心趙xx支隊(duì)的，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動(dòng)，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)好好把握，不管競聘的結(jié)果會(huì)如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對(duì)自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會(huì)使我終生難忘，也許將會(huì)成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn).
首先請(qǐng)?jiān)试S我作一下。
自我介紹。
我叫來自美麗的海濱城市煙臺(tái)北京化工大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)大學(xué)里一直擔(dān)任班長畢業(yè)后從事過北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會(huì)外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托能讓我長成參天大樹的土壤時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時(shí)間了這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升業(yè)績也穩(wěn)中有升吧每個(gè)月沒有太大的波動(dòng)基本維持在一百六七十張左右我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團(tuán)用友集團(tuán)華為集團(tuán)、中科院鐵科院水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位展業(yè)方式以掃樓和談活動(dòng)為主來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長我本著“踏實(shí)做人本分做事”的理念一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長,積極支持配合隊(duì)長的工作得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長的肯定和表揚(yáng)同時(shí)也從每一位隊(duì)長身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)也看到了他們的缺點(diǎn)在今后的工作中我會(huì)積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長這短暫的七天中我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評(píng)的班級(jí)中獲得了優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù)并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號(hào)同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。(激昂)。
我認(rèn)為做為一名支隊(duì)長不單純要會(huì)整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局,帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場一線?，F(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，要想在激烈的市場競爭中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場,充分整合團(tuán)隊(duì)資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢,集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標(biāo)明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團(tuán)隊(duì)的力量形成合力對(duì)某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番攻擊，團(tuán)隊(duì)所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強(qiáng)有力的拳頭，步步為營，將市場一個(gè)個(gè)攻克，把市場一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊(duì)做的很好，隊(duì)長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團(tuán)隊(duì)的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場，我們可以看到她們每個(gè)月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊(duì)長要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊(duì)員對(duì)老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨(dú)特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務(wù)如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來為卡開發(fā)新的客戶，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著一個(gè)巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對(duì)于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè);4.在開發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結(jié)合,著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ螅袌霰憩F(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴(yán)格把控，積極的避免風(fēng)險(xiǎn)，隊(duì)長要大局清晰，并協(xié)助隊(duì)員作好開發(fā)前的準(zhǔn)備，盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動(dòng),每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向，在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團(tuán)隊(duì)我總結(jié)了六點(diǎn)看法。
1.要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力：團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家，要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖，讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護(hù)好自己的隊(duì)員，其實(shí)每一位隊(duì)長都是從隊(duì)員一步步走過來的，最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸，要體諒隊(duì)員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對(duì)隊(duì)員的成績及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表揚(yáng)，多換位思考，對(duì)每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄，對(duì)癥下藥，根據(jù)他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和-諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪，團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念，讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。
2.要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點(diǎn)首先隊(duì)長自己要嚴(yán)格自律，率先垂范，給隊(duì)員作好表率，其實(shí)隊(duì)長的一舉一動(dòng)隊(duì)員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動(dòng)給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求,注重每一細(xì)節(jié)，并對(duì)其出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3.要有嚴(yán)明的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施：要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊(duì)資源共享，并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對(duì)這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵(lì)隊(duì)員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團(tuán)隊(duì)要作到有彈性，團(tuán)隊(duì)組長要有上有下,我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績最好的兩位來擔(dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4.要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英：我覺得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績突出的團(tuán)隊(duì)精英，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候，只要標(biāo)干業(yè)績始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會(huì)重新找回信心自覺跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)永遠(yuǎn)屹立不倒，順利走出難關(guān).
5.要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽客戶的意見，并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊(duì)員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員,幫隊(duì)員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動(dòng)一下大家看我像不像當(dāng)兵的?(大聲)臺(tái)下(像)其實(shí)好多人初次見到我時(shí)也都說我像一個(gè)當(dāng)兵的，我的確從小就有當(dāng)兵的夢想,可是一直沒能實(shí)現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的修煉自己,自律自強(qiáng)，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上奮力拼殺，一往無前。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持(彎腰）。
謝謝。
客服組長競聘演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事:。
大家好！
大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次競選上崗的機(jī)會(huì)。
這次競選上崗是管理的需要，是新形勢的需要，是選賢任能的舉動(dòng)。我參加競選的目的是想通過競選來挑戰(zhàn)自我，超越自我，追求進(jìn)步，主動(dòng)給自己更大的壓力，并積極化壓力為動(dòng)力，勇挑更重的擔(dān)子，負(fù)更大的責(zé)任，為的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)。
今天我競選的崗位是秘書組長一職，我認(rèn)為自己主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
一、較熟悉文秘工作。一年來，自己一直在文秘崗位工作，并且系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公文寫作、文秘業(yè)務(wù)知識(shí)，更為重要的是，在日常的寫作實(shí)踐中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大量指導(dǎo)和幫助，從而使自己的業(yè)務(wù)水平提高較快，從采寫信息到編輯簡報(bào)，從寫一般通知到寫工作總結(jié)，幾乎涉及到的所有公文文種和日常的事務(wù)文書，我都得到了具體實(shí)踐和很好的鍛煉?？梢哉f，我對(duì)文秘工作業(yè)務(wù)還是比較熟悉的。
二、有好的工作作風(fēng)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。工作中，我嚴(yán)格要求自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的文字工作或其它工作，我總是以認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，并且講究方式方法，提前準(zhǔn)備，以最少的勞動(dòng)量達(dá)到最大最好的效果。文秘工作加班加點(diǎn)趕稿子，也是常有的事，對(duì)于這一點(diǎn)，我看作是一種鍛煉、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，今天要交的稿子，絕不拖到明天，而且要力爭提前、及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的文稿，這也是我工作中最大的成就感。
三、勤思善學(xué)，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理。公文寫作要求的學(xué)識(shí)既要博，也要專，所以要做好文秘工作，除要掌握公文寫作知識(shí)外，對(duì)本單位的業(yè)務(wù)工作也要有一定的了解。我除學(xué)習(xí)公文寫作知識(shí)外，還特別注意學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)國家時(shí)事、市場經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展等也有一定的了解和掌握。
四、能夠熟練地操作計(jì)算機(jī)。從辦公軟件地應(yīng)用，到硬件地維護(hù)維修，從上網(wǎng)查找資料、發(fā)送郵件，到組織網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等，計(jì)算機(jī)各方面的`應(yīng)用，我都能嫻熟操作。這也大大提高了我的工作效率。
以上是我競選文秘組長的幾點(diǎn)優(yōu)勢，如果有幸競選成功，我將按照以下思路開展工作：
首先，提高個(gè)人思想修養(yǎng)和學(xué)識(shí)儲(chǔ)備。古人說：“志高者意必遠(yuǎn)?！睂懽髡邩淞⒘苏_、遠(yuǎn)大的理想，寫作時(shí)才能正確地“言志”，做到文意深遠(yuǎn)。鑒于此，我要進(jìn)一步強(qiáng)化自己的思想境界修養(yǎng)，增進(jìn)自己多方面的文化科學(xué)知識(shí)素養(yǎng)，使自己樹立正確的世界觀、政治觀、道德觀、藝術(shù)觀、美學(xué)觀、歷史觀、倫理觀、文化觀，做到對(duì)各方面知識(shí)融會(huì)貫通、運(yùn)用自如。
第二，總結(jié)文秘工作的基本規(guī)律，建立健全工作制度，進(jìn)一步規(guī)范文秘工作，確保文字材料不出現(xiàn)任何差錯(cuò)，使文秘工作水平上臺(tái)階。
第三，平時(shí)注意收集和整理糧庫正在開展的工作、采取的措施以及發(fā)展?fàn)顩r、行風(fēng)正氣等各方面信息。這對(duì)做好文秘工作也至關(guān)重要。
第四，和同事建立默契的工作關(guān)系，做到互幫、互助、共同進(jìn)步。
第五，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，俗話說得好，說得好不如做得好，實(shí)踐出真知，學(xué)習(xí)長才干！無論這次競選成功與否，我都真誠地感謝大家對(duì)我的鼓勵(lì)、支持和幫助，并服從安排，忠于職守，不斷進(jìn)取，努力在今后的工作中做得更好。
客服組長競聘演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好！
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們的信任和支持，給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加競聘演講。
我是一名小學(xué)一級(jí)教師，畢業(yè)于xx特殊教育學(xué)校，進(jìn)入特殊學(xué)校雖然未能如愿，被分配到臨村的普通小學(xué)任教，整天和一大群天真燦爛的孩子生活在一起，所以自己又是最幸運(yùn)的。一晃到現(xiàn)在從事教育、教學(xué)整10年了，今天我之所以競聘數(shù)學(xué)教研組長，是因?yàn)槲矣幸韵聨讉€(gè)優(yōu)勢：
1、我有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，凡事不怕辛苦，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)能認(rèn)真努力去完成。
2、我有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和教學(xué)能力。在分配后的10年中我所教的班級(jí)數(shù)學(xué)成績優(yōu)異，并多次擔(dān)任小學(xué)畢業(yè)班的教學(xué)，由于成績突出和領(lǐng)導(dǎo)信任04年我在全區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽中獲一等獎(jiǎng)，20xx年被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)為優(yōu)秀任課教師。
3、我有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我當(dāng)過三輪的.教研組長，所以深知教研組長的責(zé)任和義務(wù)。
4、我有較好的年齡優(yōu)勢。我年輕，身體健康，精力旺盛，完全有能力投入到教育事業(yè)中去。
假如今天我有幸競聘成功的話，我會(huì)在以下幾個(gè)方面來開展工作：
1、“一頭獅子率領(lǐng)的一群羊，一定能打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子”這句話說明了“頭”的重要，所以自己要帶好頭，學(xué)在前，思在前，行在前。
2、抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我會(huì)盡量協(xié)調(diào)數(shù)學(xué)組各成員，建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系，在競爭中合作，在合作中競爭，形成一種團(tuán)結(jié)互助的競爭氛圍，做到資源共享，共同協(xié)作，共同進(jìn)步，共同提高。
3、組織本組人員制定教學(xué)計(jì)劃。凡事預(yù)則立。統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，開展好集體備課活動(dòng)，對(duì)每一節(jié)的導(dǎo)學(xué)稿把好關(guān)。把每次的教研活動(dòng)落實(shí)，定期的組織本組成員聽課，評(píng)課，說課。
歲月有情時(shí)光荏苒，山長水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力強(qiáng)，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會(huì)以百倍的信心和百倍的努力，把我們教研組的工作做好，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
客服組長競聘演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我今天參加的是收銀組長競聘演講，叫，今年x歲。從事收銀員的工作已經(jīng)有年了。在這些年的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)中我深深體會(huì)到做為一名收銀員的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。要想把收銀工作做好，必須要有三心：
收銀工作每天接觸最多的就是錢。多一分，少一分都要自己負(fù)責(zé)，容不得一點(diǎn)馬虎。這就要求心銀員要非常的細(xì)心。對(duì)每一筆帳都要認(rèn)真核對(duì)，在確認(rèn)無誤的基礎(chǔ)上以最快的速度為客人輸手續(xù)。收錢時(shí)不能怕麻煩，每一張都要用驗(yàn)鈔機(jī)過一下。如果沒有驗(yàn)鈔機(jī)的更要憑工作經(jīng)驗(yàn)仔細(xì)辯認(rèn)。在不敢確認(rèn)的時(shí)候應(yīng)該悄悄的請(qǐng)同事幫忙，千萬不能引起客人不滿。
耐心包括兩點(diǎn)，其中是對(duì)工作的耐心。收銀工作說白了其實(shí)也很簡單，無非就是算算帳，收收錢。時(shí)間一長，員工難免就會(huì)產(chǎn)生消極心理，有些大意的感覺。感覺皮了，也沒什么大不了的事情。往往這樣就會(huì)發(fā)生帳目不清的錯(cuò)誤。直接會(huì)影響到這個(gè)員工的工作評(píng)價(jià)和工資狀況。所以這就要求員工的工作的時(shí)候要有極大的耐心，時(shí)刻保持頭腦清醒。把每一筆帳都當(dāng)作是一個(gè)新的開始。認(rèn)真檢查。其二就是對(duì)客人的耐心。因?yàn)槲覀儽鼐故且粋€(gè)服務(wù)行業(yè)。在工作中會(huì)遇到各種各樣的人。但無論什么樣的客人，都是我們財(cái)神。我們只要能隨時(shí)送上一個(gè)甜甜的微笑，輕輕的道上一句對(duì)不起，任何客人，任何事情都會(huì)迎刃而解。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)用這樣一句名言要求我們，他說：把一件簡單的事無數(shù)次的做好就是不簡單。我感覺用它來形容班組長競聘演講稿的工作再貼切不過了。
所謂忠心就是對(duì)老板的忠心，對(duì)公司的忠心。收銀工作本身也屬于財(cái)務(wù)的一個(gè)部分。所以在工作中就應(yīng)該遵守財(cái)務(wù)的規(guī)則。不應(yīng)該問的不問，不應(yīng)該說的不說，不屬于自己的東西更不應(yīng)該去想。只有有了一個(gè)誠實(shí)的心態(tài)，健康的思想，才是做好收銀工作的踏實(shí)基礎(chǔ)。員工在工作的過程中，必須以公司為家，要以大家的利益為重，不能考慮自己小家的私利，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
綜上所述就是我對(duì)收銀工作的理解。如果大家能給我這個(gè)企業(yè)班組長競聘報(bào)告機(jī)會(huì)讓我當(dāng)一名收銀員，我一定按我自己所說的嚴(yán)格要求自己，努力工作，團(tuán)結(jié)同事，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事！我要說的是：給我一個(gè)平臺(tái)，我一定會(huì)做得更精彩！請(qǐng)大家相信我！
謝謝大家！
客服組長競聘演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
拔任用干部，是識(shí)人用人的一次深刻實(shí)踐，所以，我主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，競聘居民小組長一職，就是想通過自己的努力，為社區(qū)、為居民做一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的工作，在這個(gè)崗位上有所作為。
假如我能當(dāng)選，我將以聽從、服務(wù)于社區(qū)發(fā)展為宗旨，緊緊依靠社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)工作，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)小組同志，創(chuàng)建性地把領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作抓實(shí)、抓靠、抓出成效。詳細(xì)來說，就是要全神貫注在三個(gè)方面下功夫。
1、勤奮學(xué)習(xí)，在內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)上練硬功。
以建立學(xué)習(xí)型小組為目標(biāo)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，激發(fā)小組成員的學(xué)習(xí)熱忱，主動(dòng)向書本學(xué)、向同志學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)。深化學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)，駕馭縣委與城區(qū)委的工作思路與推動(dòng)措施，在思想上做到與時(shí)俱進(jìn)；深化鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，更新學(xué)問儲(chǔ)備，拓寬工作視野，不斷給予居民工作新內(nèi)涵，不斷適應(yīng)社區(qū)工作新要求；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，牢記“想民之所需、急民之所難、幫民之所?！钡?服務(wù)宗旨，用自己的實(shí)際行動(dòng)激勵(lì)、影響小組成員腳踏實(shí)地、苦干實(shí)干，從而形成團(tuán)結(jié)敬業(yè)、互助共進(jìn)的深厚氛圍。
2、盡職盡責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
聽從領(lǐng)導(dǎo)支配、服務(wù)社區(qū)發(fā)展是我工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。凡事想在前、干在先，勤思索、多探討，大膽探究做好新形勢下的民事糾紛、優(yōu)扶救濟(jì)、安排生育等工作的途徑與方法，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)建設(shè)性的看法，高站位當(dāng)好參謀。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，仔細(xì)謀劃，合理支配，不打折扣落實(shí)，全力以赴辦理，切實(shí)發(fā)揮助手作用，以實(shí)實(shí)在在的工作成果為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
3、事必躬親，做服務(wù)于民的表率。
堅(jiān)持常常深化小區(qū)院舍，走進(jìn)沖突中、進(jìn)入問題里，使自己置根于廣闊居民中間，傾聽群眾心聲，了解群眾意愿，把上級(jí)精神剛好宣揚(yáng)到位，家喻戶曉，人人皆知；把下面狀況翔實(shí)反映上去，駕馭基層發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。居民小組長工作事務(wù)俱細(xì)，面廣量大，做好這項(xiàng)工作，我會(huì)以身作則，事必躬親，在化解沖突、理順關(guān)系上讓居民滿足，在部署工作、落實(shí)發(fā)展措施上讓居民響應(yīng)，在管理公共事務(wù)、興辦社會(huì)事業(yè)上讓居民參加，用真誠凝合人心，用熱忱贏得支持，用經(jīng)營統(tǒng)領(lǐng)實(shí)踐，用創(chuàng)新?lián)Q取發(fā)展，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，一步一個(gè)腳印地前行，步步為營，讓鍥而不舍的品質(zhì)、求實(shí)務(wù)實(shí)的作風(fēng)在我的身上、我的工作中得到最好的表現(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，這是我做好居民小組長工作的一些想法，千里之行，始于足下，把想法變成做法關(guān)鍵是見諸于行動(dòng)，假如我能當(dāng)選，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)履行崗位職責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)詮釋本職工作、用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)建人生價(jià)值。
最終，祝福城區(qū)委的明天更美妙！
感謝大家！
客服組長競聘演講稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我叫xxx。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我、參與競爭的機(jī)會(huì)。
我們都知道，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我希望通過自己的努力來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，因此我會(huì)努力做得最好以最大的實(shí)力來應(yīng)聘。我身上少的是畏首畏尾的私慮，多得是敢作敢為的闖勁，而這也正是我最大的優(yōu)勢。
班組長是一個(gè)班級(jí)的核心人物，但不是凌駕于大家之上的某個(gè)人，而是起到一個(gè)上傳下達(dá)的作用，起到一個(gè)團(tuán)結(jié)大家、相互溝通的作用，更重要的是帶領(lǐng)大家將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作努力做到最好。這樣我們公司的未來才更美好，我們的未來才會(huì)更好。
那么，如何來當(dāng)好一名班組長呢?我覺得應(yīng)該要從以下幾個(gè)方面做起：
首先，你應(yīng)該注意到你是班組長，你的一言一行、一舉一動(dòng)代表著班組的形象，作為班組長要做到以身作則、身先士卒、與員工一起分享勞動(dòng)的快樂，以此來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。相反，如果班組長一個(gè)班背著手，指揮這指揮那，很容易與員工產(chǎn)生隔閡--至少員工會(huì)認(rèn)為你很清高。所以班組長首先要確立這樣一個(gè)觀點(diǎn)：我首先是一個(gè)員工，然后才是一名基層班組長。
第二，不要把自己的情緒帶到工作中去。
人有旦夕禍福，月有陰晴圓缺，每個(gè)人都有不愉快的時(shí)候，我們生活在快速發(fā)展的時(shí)代，都會(huì)有生活的快車與你相撞。這時(shí)，你需要心平氣和地讓拋錨的汽車重新啟動(dòng)。這樣一來就要求我們不要把糟糕的情緒帶到工作中，因?yàn)檫@樣會(huì)影響到整個(gè)班組的情緒，所以我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，在工作的八小時(shí)內(nèi)把工作做好，即使是在工作中碰到難題，也要耐心去解決。
第三，要公平、公開、公平地處理問題。
管理就像一張無形的網(wǎng)。如果班組長不能很好的處理某件事，在工作中有營私舞弊的現(xiàn)象，那會(huì)給班組帶來負(fù)面的'影響，在班組中形成不正之風(fēng)。所以，工作要透明化、細(xì)致化，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督到位，不存私心，制度面前人人平等，不搞特殊化。發(fā)現(xiàn)問題——生析原因——尋找方法——著手解決——檢驗(yàn)成效——總結(jié)歸納。以此作為解決問題的方法用行動(dòng)去改變!
第四，要提高自身素質(zhì)，就要善待每一位員工。
--因?yàn)槟闶且粋€(gè)言而無信的人。作為班組長，要發(fā)揚(yáng)集體主義精神，并把這種思想融入到班組中。最為重要的是，你要對(duì)自己的工作了如指掌，要懂得工藝流程、參數(shù)及所有工序的工作重點(diǎn)，并不斷去學(xué)習(xí)新知識(shí)，只有這樣才能得到組員的敬重。
第五，要細(xì)化工作，保證思路清晰，如果有一些每天必須要做的工作，那就提前把它做好，并且養(yǎng)成這種習(xí)慣，安排工作時(shí)條理清晰、思路明確，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)能夠及時(shí)的不折不扣的完成。
第六，要確保班組目標(biāo)簡明可行。
制定一個(gè)班組的計(jì)劃目標(biāo)很重要。如：我要做先進(jìn)班組、我要在這周內(nèi)安健環(huán)質(zhì)評(píng)分最高、我要在這月內(nèi)無人身傷害等等計(jì)劃目標(biāo)，要做到透明化、簡單化，大家看了一目了然，都知道目標(biāo)，也明白了完成期限，努力有方向，工作有動(dòng)力，那么每個(gè)人都會(huì)盡心盡力地去做。
住工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，才算把握住了一個(gè)班組的靈魂。我相信我可以通過自己的努力做一個(gè)合格的班組長！用行動(dòng)去捍衛(wèi)自己的價(jià)值！
任班組長本職工作。在工作中，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)，真正做到工作到位不越位。如果我競聘成功，我會(huì)努力；如果競聘不成功，我會(huì)更努力。我想，在一個(gè)人的成長過程中，每走一步，包括參加這次競聘都是一次成功。天生我材必有用，我相信只要努力，我們都為自己的潛能而驚訝。
客服組長競聘演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好！今日站在競聘班級(jí)組長的講臺(tái)上，我的內(nèi)心一如這六、七月的天氣：既有驕陽似火的熱情，又有大雨傾盆般的沖動(dòng)。說到熱情，是因?yàn)橥獗砜雌饋肀容^舒適的我，其實(shí)心里有幾分不甘落后的情愫在涌動(dòng)；說到?jīng)_動(dòng)，是因?yàn)檎驹趧t多優(yōu)秀的老師面前，真的感覺自己有點(diǎn)底氣缺乏。不過，我告訴自己：參加本次競聘活動(dòng)的本身，對(duì)于我來說就是一次難得的機(jī)遇，一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn)，一筆不菲的財(cái)富，所以，我來了。希望能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持和鼓舞，謝謝大家!以下請(qǐng)容許我用幾分鐘的時(shí)間介紹一下自己：
站在您面前的這位是85后的一員，乍一看，可能還帶有幾分青澀、幾分稚嫩，其實(shí)我已經(jīng)是一位年輕的〞老老師〞了。由于我對(duì)當(dāng)老師這一愿望的極度迫切，xx年中師畢業(yè)后，17歲的我就登上講臺(tái)，成為一名老師。盡管我通過自學(xué)，在短短幾年內(nèi)相繼拿到?？啤⒈究茖W(xué)歷，但是，沒有真正地走進(jìn)大學(xué)校園，依然是我人生的.一大憾事。隨著教學(xué)工作的不斷深化，我漸漸明白：學(xué)歷和教學(xué)教過并不成正比，強(qiáng)烈的責(zé)任感是做好一切工作的重要砝碼。
從教幾年來，我腦中想著責(zé)任，肩上扛著責(zé)任，心中裝著責(zé)任，一直認(rèn)仔細(xì)真、兢兢業(yè)業(yè)地面對(duì)每一項(xiàng)工作。來到千口中學(xué)后，〞責(zé)任教育〞活動(dòng)正開展得如火如荼，在高唱〞責(zé)任之歌〞的大氣氛中，我一直滿負(fù)荷、超負(fù)荷地工作，但我從未向領(lǐng)導(dǎo)提過什么要求，而是把責(zé)任感融入到每一項(xiàng)工作中，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
一直以來，我都懷著一顆感恩的心來面對(duì)陪我一路走過的人，在人生的大舞臺(tái)上，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)一無二的角色，工作中亦是如此。在大家的關(guān)心和幫助下，我努力讓自己這個(gè)角色變得更加生動(dòng)、更加傳神。
xx年，我代表南樂縣明天實(shí)驗(yàn)小學(xué)參加縣教育局舉辦的同課賽，榮獲一等獎(jiǎng)，并在學(xué)校組織的優(yōu)質(zhì)課比賽中屢次榮獲一等獎(jiǎng)；xx年，在市教育局舉辦的〞樹優(yōu)良師風(fēng)展老師風(fēng)采〞演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)，并在學(xué)校和縣教育局組織的各類朗誦比賽、演講比賽中屢次榮獲一、二等獎(jiǎng)。作為一名語文老師，所任教班級(jí)的成績?cè)诎嗉?jí)中均名列前茅。作為一名班主任，我努力讓班里的孩子感受到成長的快樂。學(xué)習(xí)之余我?guī)е麄冏屑?xì)面對(duì)各種比賽：朗誦比賽、演講比賽面前，我是他們的語文老師，指導(dǎo)他們的抑揚(yáng)頓挫，第一名，我們班的；歌詠比賽面前，我化身為他們的音樂老師，教給他們1234，第一名，我們班的；隊(duì)形隊(duì)列比賽面前，我化身為他們的體育老師，共同練習(xí)左右轉(zhuǎn)走，第一名，我們班的；就連靠體力取勝的拔河比賽，在實(shí)力相對(duì)較弱的情況下，經(jīng)過同學(xué)們的共同努力，第一名還是我們班的……當(dāng)然，偶然也有發(fā)揮失常的時(shí)候，〔此處略去37個(gè)，呵呵〕，一本本鮮紅的榮譽(yù)證書記錄著我前進(jìn)路上的每一個(gè)足跡。另外，我曾經(jīng)擔(dān)任過兩年的語文教研組長，在千口中學(xué)負(fù)責(zé)了一年的學(xué)生會(huì)工作，在一定程度上豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我的組織能力和治理能力。
當(dāng)然，這些成績都已經(jīng)屬于過去，假設(shè)我能競聘班級(jí)組長成功的話，我的工作將出現(xiàn)一片新的天地。以下，我就通過幾個(gè)要害詞談一下自己對(duì)班級(jí)組長工作的一些看法：
班級(jí)組長首先要擺正自己的位置，做好效勞工作。既要為學(xué)校校長室、政教處、教務(wù)處做好效勞工作，又要為班主任、科任老師、學(xué)生家長提供實(shí)實(shí)在在的效勞。做好領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生家長之間的協(xié)調(diào)工作，制造一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧的良好工作氣氛。
班級(jí)組長是班級(jí)工作的領(lǐng)頭人，必須起到模范帶頭作用。我會(huì)在學(xué)校各項(xiàng)工作中身先士卒、以身作則，在制度面前力爭做到公平、公正、公開，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事滿足。
陶行知先生曾說過：千教萬教，教人求真；千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人。學(xué)校是培育人的地方，首先要讓學(xué)生成為一個(gè)老實(shí)守信、懂得感恩、堂堂正正的人。初中階段正是學(xué)生正是人生觀、世界觀、價(jià)值觀初步形成的重要期間，我們要從小事抓起，對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的引導(dǎo)，培育其良好的行為習(xí)慣。
學(xué)校的中心工作是教學(xué)，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校賴以生存并長足進(jìn)展的生命線。老師們要在教學(xué)上再多花點(diǎn)兒心思，努力向課堂要效率，打造高效課堂，另外，面對(duì)我校學(xué)生根底比較薄弱的情況，還要在課后做好學(xué)困生的補(bǔ)困工作等等。在全校師生的共同努力下，使我校的教學(xué)工作再上新臺(tái)階。
老師們，我今日的演講給大家展示了一個(gè)真實(shí)的我，希望您為我投上珍貴的一票，給我一次時(shí)機(jī)，我將還您一份滿足，相信我，謝謝大家！
客服組長競聘演講稿篇十五
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲。于x年xx月xx日參加工作至今。一直從事分廠劃線工作，工作中對(duì)產(chǎn)品以及工序、加工設(shè)備、加工范疇、物料特性都有所了解。在去年代理副組長一職中，帶領(lǐng)本小組認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成分廠下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。在近一年代理小組副組長期間的，針對(duì)小組的機(jī)臺(tái)和勞動(dòng)量進(jìn)行了些合理的調(diào)配。
工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司現(xiàn)場管理理念，著實(shí)推進(jìn)tpm和5s管理。在此十分感謝分廠領(lǐng)導(dǎo)給于我一個(gè)公平競聘上崗的機(jī)會(huì)，此次我將競聘分廠精工段鏜劃組副組長一職。
在履行職責(zé)方面，我將不斷學(xué)習(xí)并強(qiáng)化決策管理。組織好每一位工作成員，及時(shí)完整生產(chǎn)各項(xiàng)任務(wù)。并嚴(yán)格要求安全方面和質(zhì)量技術(shù)等規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)的正常開展。
我個(gè)人認(rèn)為做一個(gè)好的，小組領(lǐng)頭人要具備有良好的群眾基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。更要具備過硬的理論基礎(chǔ)和實(shí)際操作能力。要懂得資源分享，不能墨守成規(guī)，要敢于創(chuàng)新，我這里所說的資源是指工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)分享。
做為班組長，做為分廠工段的“兵頭將尾”。班組長個(gè)人的.中和素質(zhì)和管理水平，會(huì)直接影響到班組生產(chǎn)和工作。做為班組長一；是要解放是思想的，轉(zhuǎn)變觀念。（細(xì)想支配行動(dòng)，有什么樣的觀念就有什么養(yǎng)的行動(dòng)。）二；是要虛心求教，開拓視野的。（由于受主觀和客觀條件的限制，人的思想意識(shí)都有不同程度的限制，人的思想意識(shí)都有不同的局限性，班組長也不例外。）三；是要大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。（班組長長期戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的弊端和不切實(shí)際的地方十分了解。對(duì)班組建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)也心中有數(shù)，這就需要哪出勇氣大膽進(jìn)行改革創(chuàng)新。）。
做為班組長要不斷的、繼續(xù)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量的。明確自身責(zé)權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，生產(chǎn)中不斷提出新的設(shè)想和辦法。努力提高安全管理水平的，提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率的、降低生產(chǎn)成本。嚴(yán)格進(jìn)行班組考核，充分調(diào)動(dòng)全班組人員的生產(chǎn)積極性的，用真摯的情感認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度凝結(jié)班組全體成員。
競爭出人才，競爭出效益，我將以這次競爭上崗為自己工作的新起點(diǎn)的，與大家一起積極努力，為共創(chuàng)新業(yè)績而勤奮工作。
如果在此次競崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，得以繼續(xù)擔(dān)任鏜劃組副組長一職的，我將對(duì)本小組今后工作和生產(chǎn)中加以監(jiān)督與跟進(jìn)，防止出現(xiàn)的各種問題，并及時(shí)加以修正和改善，集思廣益給出想法和意見。
客服組長競聘演講稿篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我叫xxx，今年34歲，大專學(xué)歷。xxxx年4月參加工作，先后在公司辦公室從事檔案管理、統(tǒng)計(jì)員、文員工作；xxxx年4月至xxxx年4月在公司財(cái)務(wù)部任出納員，之后在人事部工作至今。
今天我能站到這里進(jìn)行競職演講我感到非常高興，有兩個(gè)方面的原因，
第二，從之前公司經(jīng)理層領(lǐng)導(dǎo)班子的選舉到此次中層骨干的選拔，充分展示了公司高層領(lǐng)導(dǎo)在用人機(jī)制上的睿智，重視民意、體察民情，體現(xiàn)了在人才選拔過程當(dāng)中的公開、公平、公正的原則，俗話說得好“得民心者得天下”，我相信通過這種民主方式選出的'管理層將會(huì)為公司的進(jìn)一步發(fā)展帶來新的希望和動(dòng)力。我更是為此而感到非常高興。
今天我競聘的職位是旅游開發(fā)公司籌備組組長一職。
目前公司旅游開發(fā)帶來的經(jīng)濟(jì)收入僅靠招待房費(fèi)和會(huì)議室租用費(fèi)兩項(xiàng)來源，收入甚微，如何增加公司旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)帶來的經(jīng)濟(jì)效益和擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)，如何宣傳推廣策劃將夷望溪流域原生態(tài)的旅游資源全方位推向全市乃至全省，將夷望溪流域原生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)融入桃花源風(fēng)景區(qū)沅水風(fēng)光帶乃至整個(gè)大湘西旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)，這就是目前公司旅游開發(fā)所所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公司旅游開發(fā)要爭取更大的發(fā)展空間成立旅游開發(fā)公司已是勢在必行。當(dāng)然這是一項(xiàng)偉大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)于旅游開發(fā)公司開發(fā)籌備組的每一個(gè)成員來講任重而道遠(yuǎn)。
認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、不懼困難是我對(duì)工作的要求；待人真誠、守信用是我做人的原則；“待人至真至誠、服務(wù)盡善盡美”是我對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)理念的追求。正是因?yàn)槲业牡诙紊鼇碇灰祝瑹o論此次競聘的結(jié)果成功與否，我會(huì)珍惜現(xiàn)在擁有的一切，勤奮務(wù)實(shí)地做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
如果大家相信我、支持我就請(qǐng)投我一票；如果覺得我在某些方面有所欠缺不能勝任這一項(xiàng)工作，請(qǐng)您把手中神圣的一票投給別人，謝謝！
客服組長競聘演講稿篇十七
大家好！
我叫，參加工作于20xx年8月3日至今，中技文化，高級(jí)工，參加工作以來，一直從事鏜床加工。很高興今天能來參加一年一度的班組長競聘，我多年的工作中累積了豐富的理論和實(shí)踐加工經(jīng)驗(yàn)，也看到些小組管理和用人方面的弊端。我現(xiàn)在和大家一起來分享下，經(jīng)過多年來細(xì)致的分析而終結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，于小組各機(jī)臺(tái)加工生產(chǎn)中過程，出現(xiàn)的各種問題，和今后的改進(jìn)方案。
在加工和用人方面；我將合理的調(diào)配小組人員，根據(jù)小組人員的技術(shù)技能合理的分配加工任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性，創(chuàng)造性，做到人盡其用。增強(qiáng)小組成員的主人翁意識(shí)感，同時(shí)也能避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量若干問題。
在質(zhì)量措施方面；我將在小組開展討論活動(dòng)，分析機(jī)臺(tái)加工性能并落實(shí)加工方案，做到集思廣益。狠抓提質(zhì)降耗，節(jié)損挖潛，爭取在今后生產(chǎn)加工中產(chǎn)品做到零缺陷。
在工作創(chuàng)新方面；我將以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在同類產(chǎn)品推廣高效加工方法和經(jīng)驗(yàn)。并開展合理化建議，加工革新，技術(shù)改進(jìn)，推動(dòng)小組各成員技術(shù)技能以及產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。
在現(xiàn)場管理方面；我將全面貫徹公司推進(jìn)的tpm（t代表全面、全員、全系統(tǒng)。p代表生產(chǎn)過程。m代表改善、保全、維護(hù)、維修）好5s（整頓、整理、清潔、清掃、素養(yǎng)）活動(dòng)為類容，場內(nèi)的人流、物流、信息進(jìn)行有效的中和控制，營造高效、有序、舒適的工作和生產(chǎn)環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)審，各位同事。工作嚴(yán)謹(jǐn)，誠懇待人，忠誠正派是我為人態(tài)度。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，勤奮務(wù)實(shí)，敢于創(chuàng)新是我的工作態(tài)度。
如果我能夠在這次競聘有幸中勝出，我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事厚望。充分發(fā)揮個(gè)人長處，貫徹落實(shí)并圓滿的完成分廠交給我小組每項(xiàng)任務(wù)。以昂揚(yáng)的工作熱情和高度責(zé)任心投身到工作中，以使小組在今后各方面有所突破更上一個(gè)臺(tái)階，爭取做到分廠前茅不在墊底。
客服組長競聘演講稿篇十八
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今天我懷著無比沖動(dòng)的心情，來競聘xx隊(duì)班組長一職。首先我為我能夠工作在xx煤礦的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)要感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次鍛煉和提高自己的時(shí)機(jī)。此次競聘，我主要是為了響應(yīng)制度改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為xx的開展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。
來競聘之前，我在xx隊(duì)工作，擔(dān)任經(jīng)采隊(duì)骨干，掌握了根本的管理知識(shí)和經(jīng)歷，得到了大家的信任和好評(píng)。良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，是指導(dǎo)我們工作的動(dòng)力和指南。作為一名管理人員，工作中，我盡心盡力，盡職盡責(zé)，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題積極主動(dòng)地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保采面平安生產(chǎn)。我在工作中與職工打成一片，不粗口白話，視礦工為兄弟，經(jīng)常與職工做思想工作。
俗話說：“沒有的員工，只有的領(lǐng)導(dǎo)?！卑嘟M是企業(yè)最小的細(xì)胞，班長也是企業(yè)最小的“領(lǐng)導(dǎo)”。班組長是班組的代言人。一個(gè)班組沒有一個(gè)好班長，就形成不了團(tuán)結(jié)、和諧的戰(zhàn)斗集體；上級(jí)的`各項(xiàng)指令、任務(wù)就不會(huì)有力地貫徹執(zhí)行；在工作、生活中的疑難問題就無人去解決。班長是班組建立的組織者。要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，就要靠班長來組織實(shí)施。針對(duì)當(dāng)前班組管理存在的問題和缺乏，要實(shí)現(xiàn)由過去的“被動(dòng)型、滯后型、服從型、應(yīng)付型、矛盾型”向“平安型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型”的轉(zhuǎn)變。
首先，深入開展“百日平安無事故”活動(dòng)。其次，以“提高崗位技能、禮貌用語”為口號(hào)，爭當(dāng)崗位技術(shù)能手。最后，以“創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)化工程”為主線，把班組力量凝聚起來，把隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化起來，把單位形象樹立起來，把班長職能、作用發(fā)揮起來。任何工作都需要班長與班員周密協(xié)調(diào)、密切配合，才能凝心聚力、整體推進(jìn)。因而班組長必須具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，該管的事情要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，該及時(shí)處理的事情決不拖延，該本班組管的事情決不拖泥帶水。
班組長應(yīng)善于學(xué)習(xí)，不斷提高。小事不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，大事做好領(lǐng)導(dǎo)助手。要做到“一專多能”，在管理上敢說敢管敢當(dāng)，在業(yè)務(wù)上又很精通。這樣才能發(fā)揮班長的表率作用和做好領(lǐng)頭人。作為一名班長，只有通過交流才能了解班員更多真實(shí)的想法，多去關(guān)注、關(guān)心他們的困難。用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛班組成員，不僅要關(guān)心班員的工作，更要關(guān)心她們的生活。
要讓班員感受到班長的作用，就是要讓班員認(rèn)識(shí)你，感受到你的存在，感受到你作為一名班長在為她們解決困難。這樣，班長的作用才能發(fā)揮出來，班員有什么困難也會(huì)想到你。當(dāng)然，在班組管理過程中，時(shí)不時(shí)也會(huì)發(fā)生一些矛盾，這時(shí)需要班長用公平、公正和真誠的態(tài)度去溝通、交流，最終化解矛盾，拉近班長與班員的間隔。
俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)班組沒有規(guī)章制度，就沒有約束機(jī)制，就形成不了班組文化。要建立一套科學(xué)、完善、與時(shí)俱進(jìn)的職能、崗位職責(zé)分工、工作流程以及班組工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度。同時(shí)，要確保制度和標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)施過程是可行的，班組成員是認(rèn)可的。只有這樣，才能保證整個(gè)管理制度體系運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。在班組長日常管理中，首先要嚴(yán)格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。不反思工作中的疏漏，就不能創(chuàng)新開展。不總結(jié)教訓(xùn)，就不能開展前進(jìn)。
無論這次競聘的結(jié)果如何，我都將坦然面對(duì)，揚(yáng)長補(bǔ)短，全面履行好崗位職責(zé)，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的厚愛！
謝謝大家！
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/14468392.html】
