當我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。
談判課心得體會篇一
參加談判課程的這段時間里,我深刻地體會到了談判的重要性以及它對個人發(fā)展的巨大意義。在這門課上,我學到了很多談判的技巧和策略,并不斷通過實踐提高自己的談判能力。下面我將結(jié)合自己的親身經(jīng)驗,分享一些在談判課中的心得體會。
首先,我意識到了談判的必要性。無論是在職場還是日常生活中,我們都需要與他人進行溝通和協(xié)商,這時候談判的技巧就顯得尤為重要。我學到了如何正確分析談判對手的需求和興趣,從而找出雙方的共同點,實現(xiàn)雙贏的目標。同時,我也了解到了如何運用談判的技巧,如主動傾聽、理性表達、以及善于提問等,來引導整個談判過程。這些技巧對于談判的成功至關重要。
在談判課上,我們不僅學到了理論知識,還進行了大量的實踐,這讓我深刻地體會到了談判技巧的重要性。通過與同學們進行模擬談判,我發(fā)現(xiàn)溝通技巧和身體語言對于談判結(jié)果的影響巨大。久而久之,我開始懂得如何對他人表達我的需求和意見,同時也學會了更好地理解他人的訴求。這些實際練習幫助我更好地掌握談判技巧,并應用到實際生活中。
通過參加談判課程,我的自信心得到了極大的提升。在模擬談判中,每次成功地達成協(xié)議,都讓我對自己的能力和智慧有了更大的自信。同時,談判也是一種鍛煉個人溝通能力和決策能力的過程。在與他人協(xié)商中,我學會了更好地傾聽對方的觀點,并能夠更加冷靜地做出判斷和決策。這種鍛煉對于我個人的成長和進步具有非常重要的意義。
綜上所述,參加談判課程是一次非常有意義的經(jīng)歷。在這門課上,我不僅學到了談判的技巧和策略,更重要的是通過實踐鍛煉了自己的談判能力。這對我的個人發(fā)展起到了積極的推動作用。我將繼續(xù)努力學習和實踐,提升自己的談判能力,并運用到未來的職業(yè)和生活中,為實現(xiàn)更多的雙贏目標而努力。
總計:(100 + 200 + 200 + 200 + 200 = 900字)
談判課心得體會篇二
在銷售過程中溝通的目的是盡可能的呈現(xiàn)自己的價值;除了給予對方便利之外,核心的企圖是感召對方;而所有這些都是談判的鋪墊。談判的目的是使他人因為自己的原因按照我們的方法做事情。
有些銷售人員令人羨慕。客戶對他們言聽計從恭敬有加,對他們來說似乎從來沒有完不成的銷售計劃、滯銷的產(chǎn)品。有人說他們的客情好,有人說他們生就靈牙厲齒,我們說他們具有出色的談判能力。
成功的談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結(jié)果。
1、針對性強
2、表達方式婉轉(zhuǎn)
3、靈活應變
4、恰當?shù)厥褂脽o聲語言
談判就像下棋,開局就要占據(jù)有利位置或戰(zhàn)略性位置。
談判的目的是要達成雙贏方案。然而在現(xiàn)實生活中,一個要榨橘子汁,而另一個要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了。你坐在一個買家面前,你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒有魔術般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價。你想要的是最高價。他想從你的口袋里掏出錢來,放進他的腰包里。強力銷售談判則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝。同時讓對方覺得他也贏了。實際上,正是這種本領決定了一個人能否成為強力銷售談判高手。跟下棋一樣,運用強力銷售談判技巧必須遵守一套規(guī)則。
談判和下棋最大的區(qū)別在于。談判時對方不知道這些規(guī)則。只能預測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰(zhàn)略性走棋稱為“棋局”。開局時要讓棋盤上的局勢有利于你。中局要保持你的優(yōu)勢。進入殘局時利用你的優(yōu)勢,將死對方,用在銷售上就是要買方下單。
1、開局:為成功布局
2、中局:保持優(yōu)勢
3、終局:贏得忠誠
談判不要局限于一個問題。如果你解決了其它所有問題。最后只剩下價格談判。那么結(jié)果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個問題,你總能找到交換條件達成公平交易。
人們的談判目的各有不同。銷售人員的最大誤區(qū)就是認為價格是談判中的主導問題。很明顯,許多其他因素對買方也很重要,不能得寸進尺,過于貪婪。
在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺得自己勝了,但如果買方覺得你擊敗了他,你的勝利又有何用?所以要留點好處給對方,讓他也有談判贏了的感覺。
xxxxx團隊與大家共勉!
談判課心得體會篇三
最近,我參加了一門關于談判技巧的培訓課程,并從中獲得了許多有價值的經(jīng)驗與體會。在這個信息發(fā)達、市場競爭激烈的時代,掌握談判技巧成為了一項不可或缺的人際交往能力。通過本次培訓,我深刻認識到了談判技巧的重要性,也端正了自己在談判中的態(tài)度。
第二段:技巧與方法
在這門課程中,我學習到了許多談判的技巧與方法。首先,了解對方的需求和利益是成功談判的關鍵。通過提前調(diào)研和了解,可以更好地把握談判的主動權,并在談判過程中找到雙贏的機會。其次,有效的溝通能力也是談判中不可或缺的一環(huán)。在課程中,我們通過角色扮演和討論交流的方式,提高了自己的口頭表達能力和傾聽能力,使得與他人的溝通更加順暢和有效。另外,冷靜、理性的思考也是談判中的關鍵能力。通過課程中的案例分析和分組討論,我學會了冷靜思考問題,避免被情緒所主導,從而更好地掌握談判的主動權。
第三段:心態(tài)和態(tài)度
與此同時,這門課程也為我樹立了正確的談判心態(tài)和態(tài)度。在實際應用中,我意識到談判并非是一場你輸我贏的對決,而是雙方共同尋找最佳解決方案的過程。因此,我學會了追求雙贏的原則,在有利條件下爭取自己的利益,也讓步和妥協(xié)在某些情況下。課程中的案例和討論讓我深刻認識到,保持積極樂觀、靈活變通的心態(tài)對于談判的最終結(jié)果產(chǎn)生著深遠的影響。
第四段:實踐與總結(jié)
除了理論知識,這門課程也提供了實踐的機會。通過與其他學員的實踐談判,我更深刻地體會到了課程所教授的技巧的實用性。在實踐中,我不斷摸索、實踐,通過失敗和成功的經(jīng)驗教訓,逐漸提高了個人的談判能力。同時,我也總結(jié)了自己在實踐中的不足之處,為今后的提升留下了有益的經(jīng)驗。
第五段:收獲與展望
通過這門談判課程,我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗與技巧,也更加深入地認識到了談判的復雜性與重要性。未來,我將繼續(xù)努力學習和實踐,不斷提升自己的談判能力,并在實際工作和生活中運用所學,為自己爭取更多利益的同時,也考慮對方的需求和利益,在協(xié)商中尋求更為長久的發(fā)展和合作。
總而言之,談判技巧的學習是一項長期而持續(xù)的過程。通過這門培訓課程,我對談判方法和心態(tài)有了全新的認識和理解。在實踐中,我會繼續(xù)積極鍛煉自己的能力,提高自身的競爭力,以期在職場中更好地處理各種復雜的談判情況,達成更多雙贏的結(jié)果。這門課程為我未來的發(fā)展鋪就了堅實的基礎,我相信在未來的職場之路上,談判技巧將成為我成功的助推器。
談判課心得體會篇四
談判對于我們每一位員工都很重要,而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法,非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程,同時也非常感謝公司領導對員工培訓的重視,這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個機會。
通過課程我學習到了以下幾個方面:
1、要有一定的談判技巧,主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程,這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力,這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術。談判沒有誰贏,只有雙贏或者雙輸,沒有真正的勝利者,只有雙方都達到了各自的目的,并且在這個結(jié)果達成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧,要先了解自己行業(yè)的動態(tài),了解公司的產(chǎn)品和資源,熟悉客戶的行業(yè)資源,對談判對手有一個深入的了解,這樣在談判過程中才能更好的與客戶進行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽。
所謂的溝通就是為了設定的目標,把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞,并達成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況,要正確的了解他人的感受和情緒,做到互相理解、關懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎,在談判中會遇見這樣的幾種人和角色:首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學會察言觀色,能夠有力的分析出誰是主要的角色,而同時我們自己又應該扮演怎樣的一個角色,對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學習的,一個好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學習和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多,這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣,與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的??墒窃鯓咏涣魅绾谓涣?,運用這種談判的知識,會讓我們的工作更加的順暢,更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感,積極主動地面對我們的生活,懂得包容、理解、關心和愛,我們的幸福指數(shù)才會越來越高。我們的生活中每天都是談判場,進行著我們各自的談判,掌握好技巧,決定權就在我們手里!
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談判課心得體會篇五
談判是人際交往中的一個重要環(huán)節(jié),無論是生活中還是工作中都會遇到各種各樣的談判。在談判中,隨著經(jīng)驗的積累,我逐漸認識到了談判的重要性,也總結(jié)出了一些心得體會。今天我想分享一下我在談判過程中的心得體會。
第二段:了解對方
在談判前,我會盡可能了解對方的情況,包括對方的立場、利益需求等方面。這樣有助于我在談判中更好地把握對方的心態(tài),根據(jù)對方的需求和利益制定出更有利的方案。在認識對方的同時,也可以通過了解對方的性格和脾氣來制定更加恰當?shù)臏贤ǚ绞胶筒呗?,以便更好地引導對話?/p>
第三段:注意溝通
在實際的談判中,注意溝通也非常重要。為了讓雙方都能夠順暢地溝通,我會使用一些簡單明了的語言和表達方式,讓對方更容易理解。同時,我也會多問對方一些有關問題,從對方的回答中得到更多的信息和思路,以便更好地把握對方的需求和底線。在談判中合理地運用語言和溝通技巧,能夠增加談判的成功率。
第四段:保持冷靜
在談判中,雙方往往會產(chǎn)生一些爭執(zhí)和矛盾,情緒也會低落或激動。在這樣的情況下,保持冷靜是非常關鍵的。我善于控制自己的情緒,并盡可能在每一刻都把握好自己的情緒狀態(tài),以便更好地實現(xiàn)自己的談判目標。此外,在對待別人的態(tài)度時也要注意,盡量不要讓對方對自己產(chǎn)生不良情緒,以免造成談判破裂。
第五段:結(jié)語
總之,在談判中我會始終堅持合法、公正、合理的原則,同時也注重與對方的平等互利,以達到雙贏的結(jié)果。在談判中,我會盡量少用強制性的手段,而更多的采用說服和引導對方的方式。這些談判心得體會的積累不僅在工作場所中受益良多,也對我的生活中的人際交往起到了重要的推動作用,這也讓我對未來充滿了信心。
談判課心得體會篇六
商務談判的基本功可以總結(jié)為:沉默、耐心、敏感、好奇、表現(xiàn)。
1、保持沉默在緊張的談判中,沒有什么比長久的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什么比這更重要。另外還要提醒自己,無論氣氛多么尷尬,也不要主動去打破沉默。
2、耐心等待時間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化,這一點總是使人感到驚異。正因為如此,我常常在等待,等待別人冷靜下來,等待問題自身得到解決,等待不理想的生意自然淘汰,等待靈感的來臨,一個充滿活力的經(jīng)理總是習慣于果斷地采取行動,但是很多時候,等待卻是人們所能采取的最富建設性的措施。每當我懷疑這一點時,我就提醒自己有多少次成功來自關鍵時刻的耐心,而因缺乏耐心又導致了多少失敗。
3、適度敏感萊夫隆公司的創(chuàng)始、已經(jīng)去世的查爾斯·萊夫遜,多少年來一直是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話題。數(shù)年前,廣告代理愛德華·麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜,看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實,并且給人一種壓迫感。麥克卡貝回憶道:“當萊夫隆走進這個房間時,我準備著聽他來一通滔滔不絕的開場白”??墒侨R夫隆說的第一句話卻是:“你覺得這間辦公室很難看,是吧?”麥克卡貝完全沒有料到談話會這樣開始,不過總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內(nèi)裝修有點有同看法之類的話?!拔抑滥阌X得難看”,萊夫隆堅持道:“沒關系,不過我要找一種人,他們能夠理解,很多人會認為這間房子布置得很漂亮?!?/p>
4、隨時觀察在辦公室以外的場合隨時了解別人。這是邀請“對手”或潛在客戶出外就餐,打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動的好處之一,人們在這些場合神經(jīng)通常不再繃得那么緊,使得你更容易了解他們的想法。
5、親自露面沒有什么比這更使人愉快,更能反映出你對別人的態(tài)度。這就象親臨醫(yī)院看望生病的朋友,與僅僅寄去一張慰問卡之間是有區(qū)別的。
談判課心得體會篇七
在老師的教學下我們學習了《商務談判》這門課程,對于我來說,學好這門課程尤其重要,在以后從事的工作中,我們會經(jīng)常就一些問題與員工進行談判,想要成功的解決問題也離不開談判。通過本次的學習,我受益頗多,知道了什么是商務談判,掌握了技巧、以及意的事項等等。
同理心:將心比心,換位思考。真正能做到的又有多少人?我們每一個人都知道不管是工作還是說話,都要站在別人的立場想想,可一旦到了現(xiàn)實中我們就忘掉了這一點。我們說任何話做任何事都會有我們的目的,而在生活中試問我們又有多少人能真正把握方向呢?談判成功與否:其中談話的內(nèi)容占7%,談話的態(tài)度占38%,而人與人之間的關系卻占到了55%。因此在談判過程中要懂得如何去說,也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧,往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么,只想主控整個談判的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應,得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。
我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運用,可能性語言開始了一種全新的溝通技巧,可以避免無意中的傷害,引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環(huán)境不同,很難了解對方的感受,因此對別人的失意、挫折、傷痛,不要大嘴巴,而應要有關懷、了解的心情??赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn),也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭,不要大嘴巴,縮小自我,在談判中不斷歷練語言的運用能力,做5%的人。
在解決問題之前最好是先維護好關系,傾聽聆聽員工意見、靜心交流,試著從多方面了解對方的感覺、意見,只要真正明白了問題背后真正的原因或需求,就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
在這門課中學到了很多,但還是有很多的不足,最主要的是考慮問題不全面,沒有經(jīng)驗是一個原因,但的沒有體會到談判人員的處境,思維不夠發(fā)散,因此需要的實踐體會,將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者,要細心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié),很重要但卻很容易忽視;最后,就是深刻體會到今日事,今日畢,學習是循序漸進的過程,重在積累,而不是填鴨式的學習。
談判課心得體會篇八
在《國際商務談判》一書中學到的有相關的理論、實踐和應注意的重要問題,例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的準備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧,為方便讀者查閱,更好地理解課文內(nèi)容做了很好的鋪墊,另外,還讓我們還讓我們在仿真商務談判環(huán)境中學習,以便學習者在提高書本知識的同時熟悉語言知識,快速了解商務談判的具體時間內(nèi)容。讓我們不容忽視商務談判在商業(yè)活動中的重要性。
商務談判是當事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的,明確相互的權利義務關系而進行協(xié)商的行為。認真研究談判的特點和原則,是談判取得成功的保證。它是一項集政策性、技術性、藝術性于一體的社會經(jīng)濟活動,它除了包含一系列經(jīng)濟活動的特點以外,同樣具有一般談判的特征。
什么是談判?按照最一般的認識,談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關系,滿足各自的需要,通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為和過程。
人類為什么要談判呢?從本質(zhì)上說,談判的直接原因是因為參與談判的各方有自己的需要,或者是自己所代表的某個組織有某種需要,而一方需要的滿足又可能無視他方的需要。
談判的種類很多,什么是商務談判呢?商務談判剛是經(jīng)濟談判的一種,是指不同利益群體之間,以經(jīng)濟利益為目的,就雙方的商務往來關系而進行的談判。
在了解了商務談判的基礎概念后我們該明白商務談判的內(nèi)容和必備的各個方面。
(一)貿(mào)易談判實際上是一種對話,在這個對話中,雙方說明自己的情況,陳述自己的觀點,傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案,還盤、互相讓步,最后達成協(xié)議。掌握談判技巧,就能在對話中掌握主動,獲得滿意的結(jié)果。我們應掌握以下幾個重要的技巧:
1、多聽少說
缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發(fā)言,他們認為自己的任務就是談自己的情況,說自己想說的話和反駁對方的反對意見。
2、巧提問題
談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息,而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題(即答復不是“是”或“不是”,需要特別解釋的問題)來了解進口商的需求。
3、使用條件問句
當雙方對對方有了初步的了解后,談判將進入發(fā)盤和還盤階段。在這個階段,我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況,以修改我們的發(fā)盤。
4、避免跨國文化交流產(chǎn)生的歧義
國際商務談判大多用英語進行,而談判雙方的母語往往又不都是英語,這就增加了交流的難度。在這種情況下,我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語,不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句。
5、做好談判前的準備
——要談的主要問題是什么?
——有哪些敏感的問題不要去碰?
——應該先談什么?
——我們了解對方哪些問題?
總之,不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培養(yǎng)傾聽和提問的能力,通過掌握上述的技巧,就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結(jié)果。
談判課心得體會篇九
【導言】談判是人際交往的一種重要方式,無論是在職場、生活還是政治,談判都是非常常見的場景。對于我來說,也經(jīng)常需要進行各種形式的談判,比如與同事談工作的分配,與家人談家庭事務的安排等。在多次談判經(jīng)驗中,我逐漸總結(jié)出了一些談判的心得,希望能夠與大家分享。
【第一段】注重目標的制定和實現(xiàn)
在進行談判之前,我們需要先明確我們的目標。如果沒有明確的目標,談判就會變得毫無頭緒,浪費時間和精力。因此,我們需要在談判前認真思考我們希望達成什么樣的結(jié)果,需要獲得什么樣的利益。而在談判過程中,我們應該始終堅持自己的目標,不要因為對方的反對而放棄自己的追求。如果目標無法達成,可以適當妥協(xié),但也要保證自己的利益不受太大的影響。
【第二段】注重溝通的技巧和效果
談判的根本是溝通,而溝通的重要性不言而喻。談判中,我們需要掌握一些溝通的技巧,比如傾聽、表達、引導等,以達到更好地溝通效果。在談判中,我們要盡量保持冷靜和客觀,不要情緒化,更不要攻擊對方。另外,也要清晰明了地表達自己的意見和想法,讓對方能夠理解和接受我們的觀點。
【第三段】注重談判的策略和方法
談判需要有一定的談判策略和談判方法。要做到靈活運用,根據(jù)不同情況采用不同的談判方式。比如,當我們面對一個完全對立的局面時,可以采用妥協(xié)的方式,通過一定的讓步來達成雙方都能接受的結(jié)果。而當我們面對一個似乎無法達成妥協(xié)的局面時,可以采用尋找雙贏的方式,通過多方面的探討和理解,來尋找中間地帶達成合作的共識點。
【第四段】注重信息的準備和收集
談判是需要信息支撐的,沒有準確和全面的信息,談判也會變得毫無意義。因此,在進行談判前,我們要充分了解談判的對象和事情的具體情況,收集各種有關信息,為談判做好充分的準備。同時,在談判中也要注重信息的收集,時刻關注對方的反應和要求,并通過反復確認保證信息的準確性和完整性。
【第五段】注重“勝者”和“雙贏”的價值關注
最后,我們需要明確談判應該注重的是“勝者”還是“雙贏”。有很多人在談判時只關注自己的利益和勝利,而忽略了對方的需求和想法。這樣的談判未免過于狹隘,容易造成損失和惡劣結(jié)果。因此,我們需要摒棄私心和狹隘的想法,尋求雙方互惠互利的共贏結(jié)果,通過合作和共識來促進雙方利益的最大化。
【總結(jié)】談判是一門重要的藝術和技巧,可應用于各種領域和場合,而這些談判的心得也可以幫助我們更好地掌握談判技巧,從而在人際交往中更好地表現(xiàn)自己,實現(xiàn)自己的目標。希望這篇文章能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹竞蛶椭?/p>
談判課心得體會篇十
在本學期,學校安排我們學習了《商務談判》這門學科。學好它,相信在今后的學習工作中,尤其是踏上工作崗位后,會讓我們受益匪淺。我們現(xiàn)在還只是一名學生,還沒有真正的步入社會,對于學習經(jīng)濟類專業(yè)的我來說,我覺得學習這門課還是非常必要的。它可以教會我們一些社交等各方面的知識,是一門很實用的學科。對我來說,談判一直是件神秘的事情,一直以來也對談判充滿了憧憬,通過學習我漸漸認識到了“談判”需要豐富的知識,果斷的性格甚至需要獨特的人格魅力。
在現(xiàn)代社會,禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象,更是一門非常有用的學問,也是一門高深的文化。說它有用,是因為通過合理的著裝以及禮儀,來促進貿(mào)易談判;說它高深,同樣是交談,為什么有人能談的很和諧,而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,生意告吹。通過學習商務禮儀,讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì),也塑造了我的外在形象。隨著人們?nèi)粘=浑H的頻繁,在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié),也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓。”所以,做任何事情,都應有一定之規(guī)。禮儀,是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,是互相尊重的需要。
談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關系,滿足各自的需求,通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為和過程。其實我們每個人每天都會接觸到有關談判的內(nèi)容,只是我們沒有明確地意識到而已。人與人之間的關系千萬種,需求無處不在因此分歧也無處不在,所以談判也就無處不在了。比如我們上街購物,會很自然地與貨主討價還價。如果說談判真有什么玄妙之處的話,那么就在于它是一項既充滿智慧、勇敢,又充滿藝術和技巧的人類活動。談判是由人來實現(xiàn)的,人的心理對談判具有強烈的影響。商務談判心理是指在商務談判中談判者的各種心理活動,它是商務談判者在談判活動中對各種情況、條件等客觀現(xiàn)實的主觀能動的反映。譬如,當談判人員在商務談判中第一次與談判對手會晤時,對方彬彬有禮,態(tài)度誠懇,易于溝通,就會對對方有好的印象,對談判取得成功抱有希望和信心。反之,就會對其留下壞的印象,從而對談判的順利開展存有憂慮。
人與人的交往最害怕的莫過于冷場、尷尬、僵局的出現(xiàn),在這些時候我們往往不懂得如何去圓場,或者說造成這些狀況的原因很難準確地把握并避免。談判中也會出現(xiàn)僵局,也會進展不順以致無法繼續(xù),而造成僵局出現(xiàn)的原因也有很多。如立場觀點的爭辯、有意無意的強迫、人員素質(zhì)的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。談判既然無處不在,在談判中遇到的問題和解決問題的方法對我們的生活也是深刻的`啟示,學習不是讓人記住什么,而是當你需要的時候可以輕易的找到。將有限的知識放入無限的生活與問題中,觸類總會旁通,學習的精神也許大于學習的內(nèi)容吧!
現(xiàn)在學期快結(jié)束了,說真的,還真舍不得。對老師的印象也很深,幽默,有親和力,尤其令人羨慕的是他豐富的生活閱歷。在他講課的過程中除了商務談判的東西,還貫穿很多課外知識,也拓展了我們的知識面。學習這門課程讓我受益匪淺,大概這正是古人所說的“修身養(yǎng)性”吧。在日后的生活里,我還會不斷充實自己這方面的知識,讓學習不中斷。
談判課心得體會篇十一
一般來說,談判是最有效的辦法。談判的技巧是談判前的充足準備。談判的時候,我們應該對談判的目的和方式以及談判的策略做進一步的了解和學習。通過學習這些,使我們能夠明確談判的準備、運作、控制以及一些要注意的問題。通過學習,讓我們明確了談判的策略,為以后更好的開展談判工作打下堅實的基礎。
談判是一項長期的工作,要做好談判工作,就必須有明確的計劃。談判的目的主要是為了促使談判的成功。在談判過程中應當有明確的目標,在制定計劃之前首先應當對談判的方案進行詳細的分析,然后找出談判的切入點。
談判最基本的是做好充分的準備,而這些準備都需要在短時間內(nèi)進行,并且在進行的過程中要注意方向、速度、技術、策略、組織、協(xié)調(diào)。這就要求我們在以后的工作中要注意細節(jié)上的問題,比如在開始談判的時候,要注意觀察談判的進展,有時可以用一些簡單的語言向談判主持人詢問自己是怎樣開展談判的,有的時候還可以用一些比較好的語氣向談判主持人進行反問,并且盡可能的將對方的反問轉(zhuǎn)化為促使談判進行下去。
談判的技巧是一項長期的工作,要做到不斷總結(jié),不斷進步。談判的過程就是不斷總結(jié)的過程,而這過程的最好一方面,就是通過總結(jié),找出經(jīng)驗,提高能力,使自己的能力有所提高。
談判最重要的就是技巧,要掌握談判的技巧。在談判的過程中我們要注意以下幾個問題:
1、要注意把握好談判的時機。
2、不要在談判的過程中隨意的進行談判,這是不尊重對方的情緒。有些談判人員在進行談判的過程中,往往會忽略對方的觀點,這往往是因為對方不尊重對方,他們在做決定的時候,也是因為沒有聽清楚對方的意思,不了解對方的談判情況,這就是錯誤的'談判技巧。
3、要注意注意抓住一個關鍵環(huán)節(jié)。
4、在談判過程中,可以采用一些比較靈活的手段。比如在談判過程中,可以采取這樣一些比較有效的談判方案:
5、在進行談判時,盡可能多的使用談判手段。
6、在談判前,對所談的內(nèi)容做好充分的準備,使談判進行得更快,更順暢。
7、注意在談判過程中注意觀察對方的談判態(tài)度和言語,從而進行適當?shù)囊龑А?/p>
8、在進行談判的進行過程中,不可將談判的目的和方案與對方進行對話,以免對方不明白自己的所思所想,這就是沒有良好的溝通技巧的一種。
9、談判時,不可過于急噪,要有良好的心理素質(zhì)。對談判人員進行談判時,首先要尊重對方,在談判過程中不要急于說出自己的想法和看法,這樣容易使對方產(chǎn)生不信任感,而言過其實就是一個非常好的談判氣氛。
10、注意在談判過程中,不可隨意的將談判結(jié)果強加給對方,這也是非常重要的一種談判技巧。
11、在進行談判的過程中,盡量做到以下幾點:
12)要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒,不要在談判過程中因為自己的情緒而讓對方產(chǎn)生不信任感,要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒,不能因為對方的反應而對談判的進行產(chǎn)生不信任感,這就要求我們在進行談判的過程中要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒,不要因為自己的情緒而影響談判的進行。
13)進行談判的過程中,要保持自己良好的心情以及良好的組織協(xié)調(diào)能力,這樣在談判的過程中才能更好地提高談判的技巧和效果。
14)在談判過程中,不能因為自己的情緒而影響談判的進行,這樣容易讓談判結(jié)果出現(xiàn)反差,這是非常重要的。
15)談判結(jié)果要及時地反饋于談判的進行中,以便于以后對雙方進行良好的交談。
談判課心得體會篇十二
談判是一種重要的溝通和交流技巧,它不僅可以在商業(yè)領域中幫助我們協(xié)商利益,還可以在日常生活中幫助我們解決沖突。在我參加的談判課程中,我學到了許多有關如何成為一個更好的談判者的技巧和知識。在這篇文章中,我將分享我在課程中的所學所感,以及我在課后實踐中應用這些技巧所取得的成果。
首先,我學會了不斷進步的談判技巧。在課程中,我們學習了一套系統(tǒng)的談判步驟和技巧,包括確定目標、準備信息、傾聽對方、尋找共同利益等。這些技巧被應用在各種場景中,比如商業(yè)談判、團隊協(xié)商、個人沖突等。通過課程,我了解到了一定的理論基礎,同時也有機會進行實際操作,從中不斷改進和提高自己的談判技巧。例如,在課堂中我們進行了模擬談判,我意識到在傾聽對方時要保持耐心和專注,以便更好地理解對方的觀點和利益。而在課后的實踐中,我嘗試將這些技巧應用到我的日常交流中,我發(fā)現(xiàn)這些技巧不僅可以幫助我更好地表達自己的需求,也可以幫助我更好地理解他人的立場和意見。
其次,我學到了如何處理談判中的困難和沖突。在課程中,我們學習了許多處理困難和沖突的方法和策略,比如解決意見不合、處理個人情緒等。這些技巧可以幫助我們理解沖突產(chǎn)生的原因,明確解決問題的目標,以及尋找雙贏的解決方案。在模擬談判中,我遇到了許多困難和挑戰(zhàn),比如與對方意見不合、情緒激動等。但是通過課程中學到的技巧,我學會了冷靜思考和理智處理這些困難,以達成更好的協(xié)議。在日常生活中,我也遇到了一些困難和沖突,但是通過應用課程中所學的技巧,我能夠更好地處理這些問題,并且取得更好的結(jié)果。
此外,我還學會了如何進行團隊協(xié)商和合作。在課程中,我們進行了一些團隊項目,要求我們與團隊成員一起制定決策和解決問題。通過這些項目,我學會了如何與他人合作、共同制定目標,并通過有效的溝通和協(xié)商來達成一致。團隊協(xié)商不僅需要傾聽和尊重他人的意見,還需要有清晰的溝通和表達能力。在實踐中,我發(fā)現(xiàn)團隊協(xié)商不僅可以幫助我們?nèi)〉酶玫慕Y(jié)果,還可以增強團隊成員之間的信任和凝聚力。
最后,我認識到對于談判來說,準備至關重要。在課程中,我們特別強調(diào)了準備工作的重要性。在進行任何談判之前,我們需要了解自己的目標、了解對方的利益和需求,并準備好應對各種可能的情況。通過充分的準備,我們可以更自信地進行談判,也更容易達成我們希望的結(jié)果。在我實踐中應用這個原則時,我發(fā)現(xiàn)準備可以幫助我更好地掌握主動權,更好地提出自己的要求,并避免因缺乏準備而后悔。
綜上所述,我在參加談判課程中學到了許多有關談判技巧和策略的知識。通過課程中的實踐和課后的應用,我能夠更好地進行談判、處理沖突、進行團隊協(xié)商,并且在談判中取得更好的成果。談判技巧不僅在商業(yè)領域中十分重要,而且在我們?nèi)粘I钪幸财鸬搅撕艽蟮膸椭饔?。因此,我會繼續(xù)鞏固和發(fā)展我在談判課程中所學到的技巧,以便更好地應對各種談判和協(xié)商的情況。
談判課心得體會篇十三
談判作為一種現(xiàn)代社會生活中常見的應用技巧,它在各行各業(yè)中都廣泛使用,用以解決各種爭議和博弈。而在實際的談判過程中,人們往往會面臨各種各樣的困難和障礙。因此,我在這里想談談自己在參與談判案件中所獲得的心得體會,以及對于談判技巧和實踐中的一些地方的思考和理解。
第二段:出現(xiàn)問題
首先,在談判的過程中,往往會出現(xiàn)“得失”心理。不少人在博弈的過程中,容易被自己想要獲得勝利的愿望沖昏了頭,從而忽視了對方的利益。其實此時我們應該遵循的是 win-win 的哲學。我們在談判中不能過于自我中心,而應該將目光放在彼此的利益上,找到共同的最優(yōu)解決方案,這樣才能使雙方達到都能獲得滿意的結(jié)果。
第三段:應對策略
其次,在談判中應該學會掌握一些心理分析和戰(zhàn)術策略。我們在談判時不能只是被動的被動接受,而應該充分的戰(zhàn)術應對,掌握場面的主動權。這時可采取一些繞彎路的策略,如提出一些合理的問題,揭示對方的心態(tài),導引他的思維,將他引向自己想要的結(jié)果。如果此時無法改變對方的主意,那么就選擇轉(zhuǎn)移話題,以哀求、探討等方式繼續(xù)引導談判結(jié)果的走向。
第四段:值得注意
再者,在談判過程中,我們還應該關注地方的細節(jié)和方面。如考慮到自身的形象,合理地運用語言、動作、隱喻、比喻的技巧,加強自己的思想力度。另外,在面對不同的人和場合,我們也要學會隨機應變,不斷地調(diào)整自己的戰(zhàn)術策略,找到合適的角度去進行溝通。我們還要學會思考對方的心理和想法,以推展談判進程。
第五段:總結(jié)
總的來說,參與談判是一項很有意義的活動,不僅可以幫助我們增加經(jīng)驗,同時也是提高個人能力的重要工具。通過談判,我們可以展示我們自身的優(yōu)點,詮釋我們的思想和想法。我們要學會掌握各種談判技巧,以及提高自身的戰(zhàn)略應對能力。如果我們能夠更加理解對方的需求和意愿,同時考慮到我們自己的利益,才能實現(xiàn) win-win 的談判目標??傊?,在談判的道路上,關鍵是保持清醒的頭腦,不斷吸收經(jīng)驗,不斷改進自己的能力。
談判課心得體會篇十四
談判是生活中經(jīng)常出現(xiàn)的一種交流方式。有時,我們需要在工作、生意或家庭中進行談判,以達成我們的目標和利益。在過去的幾年里,我參與了許多談判,并從中學到了很多。在這篇文章中,我將分享我從談判中學到的心得和體會。
第一段:談判前的準備工作
在談判前,準備工作非常重要。首先,了解對方的需求和要求。仔細聽取和分析他們的意見和想法,這將有助于我們預測談判的方向和結(jié)果。同時,我們還需要為自己設定目標和底線。確保我們知道自己可以接受的最低限度,以便在談判過程中不會走太遠,從而損失太多。另外,了解情況和環(huán)境,為談判做好充分的準備和思考,這將有助于我們有信心和自信地處理緊張和非常的情況。
第二段:在談判中需要的技能
在談判時,有些技能是非常重要的。首先,建立良好的溝通。確保我們聽取對方的意見和想法,并表達自己的觀點和利益。盡可能保持冷靜和理性,以有效控制場面和情緒。其次,需要具備靈活性。在談判中,總會發(fā)生一些變化,而且對方可能會提出一些意想不到的問題或反應。因此,我們需要能夠適應這些變化,快速做出應對措施,并調(diào)整自己的策略和計劃。最后,懂得善于協(xié)商和妥協(xié)。當我們和對方發(fā)生意見分歧時,我們需要及時尋求解決方案,并嘗試達成妥協(xié),以達成共同的利益。
第三段:如何在談判中發(fā)揮主動性
在談判中,發(fā)揮主動性非常重要。首先,我們需要主動控制話題和進程,盡量控制會議的節(jié)奏和話題的進展。在控制進程的同時,我們也需要適當?shù)胤潘梢幌?,以確保談判氛圍的輕松和舒適。其次,要表現(xiàn)出堅定和自信,以充分表達自己和對方的利益和要求。在表現(xiàn)出堅定和自信的同時,我們也需要注意不要出現(xiàn)傲慢和憤怒的情緒,這將有助于維持良好的談判氛圍和雙方的關系。最后,我們要時刻保持專注,并不斷地思考如何達成自己的目標和利益,并適時調(diào)整自己的策略和計劃,以確保達成談判目標。
第四段:如何處理談判中的困難和沖突
在談判中,困難和沖突是常見的問題。當出現(xiàn)這些問題時,我們需要保持冷靜和理性,并發(fā)揮我們的談判技能來解決這些問題。首先,要聽取對方的意見和想法,并傾聽他們的聲音。盡量理解彼此的利益和要求,避免情緒化的處理方式,以免增加問題的復雜性。其次,要尋求解決方案和妥協(xié),以避免激化問題和導致談判失敗。最后,如果必要,我們也可以尋求第三方的幫助和介入,以達成公正的解決方案。這些方法都可以幫助我們處理談判中的困難和沖突,并達成雙方都能接受的協(xié)議。
第五段:談判后的總結(jié)和反思
在談判結(jié)束后,我們需要進行總結(jié)和反思。首先,我們應該回顧自己在談判中的表現(xiàn)和成功點,以總結(jié)和體驗。同時,我們也需要反思自己的不足之處,以便在下一次談判中取得更好的表現(xiàn)。其次,我們還應該評估達成的協(xié)議,分析其中的優(yōu)點和缺點,以便從中吸取經(jīng)驗和教訓。最后,我們應該對談判后續(xù)的處理進行跟蹤和監(jiān)督,以確保達成的協(xié)議得到有效的落實。
總之,談判是一種復雜和重要的交流方式。在談判之前,我們需要做好充分的準備工作和思考。在談判中,我們需要發(fā)揮主動性和談判技能,并善于協(xié)商和妥協(xié)。如果出現(xiàn)困難和沖突,我們也需要保持冷靜和理性,并尋求解決方案和妥協(xié)。在談判后,我們需要進行總結(jié)和反思,并對協(xié)議的后續(xù)處理進行跟蹤和監(jiān)督。這些心得和體會可以幫助我們在談判中取得更好的表現(xiàn)和達成我們的目標和利益。
談判課心得體會篇十五
在本學期,學校安排了《商務談判》這門選修學科。為了提高自己的口才與自己的與人交往的能力,我毫不猶豫的選擇了這門課程。我覺得學好它,無論是在今后的學習中,與人交往中,或是踏上工作崗位后,對我來說都是一筆很好的財富,可以讓我更加自信的與人交流談判。我現(xiàn)在是一名學生,還沒有真正的步入社會,作為物流管理專業(yè)的我來說我覺得學習這門課也是非常重要的。它可以教會我們一些等社交各方面的知識,是一門很實用的學科。眾所周知,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人與人之間的經(jīng)濟交往日趨頻繁,為了實現(xiàn)和滿足商業(yè)合作,商務談判迅速發(fā)展起來,它的作用也越來越明顯。我們的經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟合作也越來越離不開商務談判。而作為當代大學生的我們學好商務談判也是必不可少的了。
商務談判是以獲得經(jīng)濟利益為目的。不同的談判者參加談判的目的是不同的,外交談判涉及的是國家利益;政治談判關心的是政黨、團體的根本利益;軍事談判主要是關系敵對雙方的安全利益。雖然這些談判都不可避免地涉及經(jīng)濟利益,但是常常是圍繞著某一種基本利益進行的,其重點不一定是經(jīng)濟利益。而商務談判則十分明確,談判者以獲取經(jīng)濟利益為基本目的,在滿足經(jīng)濟利益的前提下才涉及其他非經(jīng)濟利益。雖然,在商務談判過程中,談判者可以調(diào)動和運用各種因素,而各種非經(jīng)濟利益的因素,也會影響談判的結(jié)果,但其最終目標仍是經(jīng)濟利益。與其他談判相比,商務談判更加重視談判的經(jīng)濟效益。在商務談判中,談判者都比較注意談判所涉及的策略或技術的成本、效率和效益。所以,人們通常以獲取經(jīng)濟效益的好壞來評價一項商務談判的成功與否不講求經(jīng)濟效益的商務談判就失去了價值和意義。
商務談判是以價值談判為核心的。商務談判涉及的因素很多,談判者的需求和利益表現(xiàn)在眾多方面,但價值則幾乎是所有商務談判的核心內(nèi)容。這是因為在商務談判中價值的表現(xiàn)形式--價格最直接地反映了談判雙方的利益。談判雙方在其它利益上的得與失,在很多情況下或多或少都可以折算為一定的價格,并通過價格升降而得到體現(xiàn)。需要指出的是,在商務談判中,我們一方面要以價格為中心,堅持自己的利益,另一方面又不能僅僅局限于價格,應該拓寬思路,設法從其它利益因素上爭取應得的利益。因為,與其價格上與對手爭執(zhí)不休,還不如在其它利益因素上使對方在不知不覺中讓步。這是從事商務談判的人需要注意的談判技巧和策略。
大家都知道談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關系,滿足各自的需求,通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為和過程。其實我們每個人每天都會接觸到有關談判的內(nèi)容,我們總是在有意無意的進行著談判,只是我們可能沒意識到而已。談判是無處不在無時不在,比如我們上街購物賣東西,會很自然地與老板討價還價 。我們在交流的時候最害怕的就是冷場、尷尬、僵局的出現(xiàn),在這些時候我們往往會不知所措,更不知道如何去圓場,或者說造成這些狀況的原因很難準確地把握并避免。而學習商務談判也告訴了我們在交流中如何去避免和解決這些問題。
在商務談判中我學會了如何去談判,怎樣讓談判成功。
商務談判的主題是經(jīng)濟利益,在商務談判中我們要遵循平等自愿、互利互惠、總體利益、誠信守法、善于妥協(xié)的一些原則。然而在國際商務談判中,由于跨國性決定了它的困難性,因而要入鄉(xiāng)隨俗,要注重避免文化沖突,要體現(xiàn)公平競爭的原則。要進行商務談判就必須了解價格談判的一些內(nèi)容。如:價格的含義、價格的形式、影響價格的因素等。
在進行商務談判之前,我們要做好充分的談判準備。
第一、要收集談判信息,要了解相關的市場信息,收集與主題相關的信息,然后要弄清楚談判對手的真實目標、立場、意圖等。并且我們也要了解自己,了解本企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營狀況,看清自己的實際水平與現(xiàn)處的市場地位。俗話說“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,在商務談判中更是這樣,因為我們只有在談判前充分準備,才能更好地看清自己,了解對方,才能更好地認清談判各方的關系,才能有成功的可能。
第二、模擬好談判的計劃書。首先要明確主題也就是自己的利益;然后要對談判目標進行可行性分析,影響這次談判的隱身會有哪些,可否克服及解決的方法等;還要確定談判的人員,人員要求可以互補;明確談判的議程,談判的時間、地點和主題;做好物質(zhì)的準備;確定談判方式。
進入商務談判的開局階段時,首先作為談判者要樹立好自己和企業(yè)的良好形象,從第一印象就開始打動對方,這也為營造好的氛圍奠定了基礎。營造恰當?shù)姆諊欠浅V匾?,恰當?shù)姆諊梢詭椭愕恼勁羞M行的更加順利,談判也會達到事半功倍的效果。同時明確自己的地位也是非常重要的。
在談判開始的時候要明確談判氛圍,在有的情況下可以采取一些適當?shù)姆椒?,如:感情共鳴法、投其所好贊美、指責法、沉默法、拖延法等。開場的時候也要表明自己的立場和原則。到報價的時候要遵循幾個原則:
1、買方采取最低報價,賣方采取最高賣價;
2、報價要合情合理;
3、報價要果斷堅定,明確完整。
報價的方式也有不同,可以采用西歐式的,首先報出對己方有利,并保留余地,逐步退讓。也可以采用日本式的,首先報出對對方有利的價格,引起長趣,正式談判時不完全同意。
實質(zhì)性磋商階段是最重要的環(huán)節(jié)了,也就是討價還價的階段。我們可以因為因條件不滿意而提出相應的價格變動,改善條件,在這個時候也需要對對方進行價格解釋,可以與外行,同行之間進行對比,借此來找到自己的最大優(yōu)勢,從而來說服對方。在討價還價的時候還需要注意一些問題:討價還價可以多次進行,只要能夠達到目的就要多討價還價;在討價還價過程中不要被誤導了;不要誤入圈套;談判態(tài)度要平和,要做到對事不對人;時刻要把握節(jié)奏,要適可而止。
當然在談判的過程中難免會發(fā)生一些大大小小的沖突,可能會是因為利益的差距、立場觀點的對立、溝通障礙、感情原因偏見和其他因素等,不管是顯性或隱性的沖突我們都要盡力避免。所以說,了解對方的注意議題立場及觀點和選擇合適的談判者是非常重要的。倘若真的出現(xiàn)了沖突,我們也不能緊張,要理性應對,理性分析,嚴重的時候要擇機叫停。
到差不多最后的結(jié)束階段時候,我們首先要根據(jù)時見限制、根據(jù)談判涉及的交易條件和對方的談判策略來判斷是否已經(jīng)進入了結(jié)束階段的談判。結(jié)束的方式有三個:
1、成交。確定了最后的條件,雙方達成共識,簽訂合同、協(xié)議;
3、談判破裂。這是最壞的結(jié)果了,因某方面而無法達成共識而導致談判破裂。
談判最后,我們應對該次談判做一個總結(jié)。具體表現(xiàn)是,是否成功、簽約;其次就要對此次商務談判的各個方面進行總結(jié)性的評價;最后就是總結(jié)這次談判的經(jīng)驗和教訓,這個也可以讓對方來說,就比較有針對性,就可以再以后的談判過程中不再犯同樣的錯誤,以達到不斷進步。
商務談判的直接原因是參與談判的各方各有自己的利益要求,或者是自己所代表的某個組織有某種利益要求,因而談判的實質(zhì)在于談判雙方利益的相互交換和切割,即雙方權利義務的確定。對企業(yè)來說,提起賺錢,許多人會以為只有銷售產(chǎn)品獲利這一條途徑,殊不知,那只是一種司空見慣的人們比較容易接受的賺錢的形式。
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