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論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇一
摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對(duì)于生活質(zhì)量要求越來(lái)越高,綠色食品消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)一種消費(fèi)主流,而隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn),綠色食品營(yíng)銷(xiāo)渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)逐步擴(kuò)大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營(yíng)銷(xiāo)仍存在一定的問(wèn)題,為了更好地滿(mǎn)足綠色食品市場(chǎng)發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行簡(jiǎn)要分析論述,以此促進(jìn)綠色食品消費(fèi)。
關(guān)鍵詞:綠色食品消費(fèi)觀念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
作為重要的綠色食品營(yíng)銷(xiāo)渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式所不具備的優(yōu)勢(shì),綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)越發(fā)廣泛。筆者針對(duì)綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究,提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略,樹(shù)立綠色食品品牌效應(yīng),加強(qiáng)綠色食品消費(fèi)引導(dǎo)。
1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式特點(diǎn)。
(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較低。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)增加了綠色食品信息的全面性,更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(2)實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設(shè)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要前提,這能為綠色食品營(yíng)銷(xiāo)節(jié)省諸多人財(cái)物等各方面成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門(mén)的設(shè)置,縮減大量綠色食品經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)支,促進(jìn)集中化管理。(3)差異化管理。近年來(lái),綠色食品市場(chǎng)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營(yíng)管理,消費(fèi)者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、搜索引擎、購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)等手段解決這一問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)綠色食品差異化服務(wù)。
論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇二
：網(wǎng)絡(luò)廣告是新生代的廣告形式，在我們的社會(huì)生活中已經(jīng)開(kāi)始占據(jù)了越來(lái)越重要的地位，具備了廣闊的發(fā)展前景。本文主要就網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，提出未來(lái)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展方向和戰(zhàn)略對(duì)策。
網(wǎng)絡(luò)廣告是新生代的廣告形式，它是隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而逐步興起的，它具有傳統(tǒng)媒介廣告所有優(yōu)點(diǎn)，又具有傳統(tǒng)媒介所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的一切信息。包括企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)域名、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)等。網(wǎng)絡(luò)廣告主要有傳播對(duì)象面廣、表現(xiàn)手段豐富多彩、內(nèi)容種類(lèi)繁多以及具有具有互動(dòng)性等特點(diǎn)。有的人要問(wèn)，既然網(wǎng)絡(luò)在我們的社會(huì)生活中已經(jīng)開(kāi)始占據(jù)了越來(lái)越重要的地位，那么網(wǎng)絡(luò)廣告就應(yīng)該會(huì)隨之具備無(wú)限廣闊的發(fā)展前景，為什么網(wǎng)絡(luò)廣告會(huì)出現(xiàn)這樣的發(fā)展低谷呢？要解答這個(gè)問(wèn)題，首先我們就必須了解一下目前網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀，或許從那里我們會(huì)有所發(fā)現(xiàn)。
首先，部分網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)廣告制作人都錯(cuò)誤把網(wǎng)站的點(diǎn)擊率作為衡量網(wǎng)絡(luò)廣告訪(fǎng)問(wèn)量的依據(jù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，我們可以隨時(shí)隨地的用計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)點(diǎn)擊了解各種信息，網(wǎng)站的管理者可以通過(guò)服務(wù)器統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)段廣告的受訪(fǎng)數(shù)，他們認(rèn)為通過(guò)對(duì)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，就可以知道在這個(gè)網(wǎng)站上發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告被訪(fǎng)問(wèn)的人數(shù)情況，這也被大家一度認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)廣告的一大優(yōu)勢(shì)。但事實(shí)上并非如此簡(jiǎn)單，我們簡(jiǎn)單地把網(wǎng)站的點(diǎn)擊率作為統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量的依據(jù)，就會(huì)在很大程度上忽視了網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。一個(gè)上網(wǎng)者，一打開(kāi)某個(gè)網(wǎng)站，刊登在這個(gè)網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)廣告也會(huì)馬上出現(xiàn)，他看到網(wǎng)絡(luò)廣告是第一時(shí)間的，而并只有在他點(diǎn)擊了這個(gè)廣告之后才會(huì)產(chǎn)生效果，但網(wǎng)民有沒(méi)有注意這個(gè)廣告，有沒(méi)有把廣告的內(nèi)容瀏覽一遍，有沒(méi)有把廣告記下來(lái)，就不是簡(jiǎn)單地通過(guò)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率就能反映出來(lái)的了。在網(wǎng)民們看到網(wǎng)絡(luò)廣告的橫幅開(kāi)始，廣告就會(huì)在一定程度上產(chǎn)生效果，至少會(huì)對(duì)廣告的內(nèi)容有一個(gè)大致地了解，那么可以說(shuō)該網(wǎng)絡(luò)廣告的初步目的就已經(jīng)達(dá)到。綜上所述，我們可以認(rèn)為，單純地把網(wǎng)站的點(diǎn)擊率作為統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告訪(fǎng)客數(shù)量的依據(jù)是沒(méi)有科學(xué)依據(jù)的，如果網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布者太看重網(wǎng)站的點(diǎn)擊率可能會(huì)使網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值受到極大的影響。
但讓我們感到遺憾的是，在以前很長(zhǎng)一段時(shí)間里，網(wǎng)站點(diǎn)擊率一直是衡量網(wǎng)絡(luò)廣告效果的最終依據(jù)。商家們一直向往把廣告做向大型的、受訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量多的網(wǎng)站，而一些網(wǎng)站也正是抓了這個(gè)空子，拼命地通過(guò)各種渠道提高自己的點(diǎn)擊率，提高網(wǎng)站的價(jià)值，其實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果沒(méi)有多少幫助，反而會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)廣告客戶(hù)的信心，進(jìn)一步影響網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告的效果和影響力是基于點(diǎn)擊率的思想已經(jīng)在廣告業(yè)存在了很長(zhǎng)時(shí)間，在這段時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)廣告還沒(méi)有進(jìn)行過(guò)稱(chēng)得上是革命性的改變。而且正是由于受到這種思想的影響，使網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展無(wú)法跟上互聯(lián)網(wǎng)的步伐，我們網(wǎng)絡(luò)廣告的客戶(hù)也在這個(gè)誤區(qū)里沒(méi)有認(rèn)識(shí)和感受到網(wǎng)絡(luò)廣告的好處，各種因素地結(jié)合導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)廣告處于漸漸低迷的狀態(tài)。
一般來(lái)說(shuō)一個(gè)新事物的產(chǎn)生、到最終被大家接受需要一個(gè)曲折的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)廣告也是如此，對(duì)于那些廣告用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告還不是十分了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的作用還保持懷疑態(tài)度的時(shí)候，尤其是不良因素造成了網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)發(fā)展的低谷，使得他們?cè)谥谱髌髽I(yè)和產(chǎn)品廣告時(shí)最好的選擇就是找那些信得過(guò)的傳統(tǒng)的廣告公司和廣告媒體，并且獲得了較好的效果。
我們知道，與傳統(tǒng)的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告從媒體到形式完全是新的事物。在對(duì)這些新的事物無(wú)法確定的情況下，你要那些廣告客戶(hù)把網(wǎng)絡(luò)作為他們發(fā)布產(chǎn)品廣告的途徑有些不太現(xiàn)實(shí)，而且由于受到統(tǒng)計(jì)方式不科學(xué)的影響，使網(wǎng)絡(luò)廣告的形象和效果受到了很大地影響，更使那些廣告用戶(hù)不敢輕易的涉足于網(wǎng)絡(luò)廣告。雖然，網(wǎng)絡(luò)廣告具有價(jià)格低、制作簡(jiǎn)單、傳播方便的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)廣告還是會(huì)在網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告這兩者之間選擇后者。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)過(guò)了一個(gè)飛速發(fā)展時(shí)期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展遲緩和低迷的時(shí)期，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展也產(chǎn)生了不利的影響。計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，使大家看到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有利可圖，于是紛紛建立大大小小的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變成了泡漠經(jīng)濟(jì)，在經(jīng)過(guò)了一段飛速的飚升期后，慢慢跌入了低谷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展時(shí)期，那些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商們通過(guò)各種渠道積累資金，但是隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的逐漸加劇，使得那些經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)為了籠絡(luò)客戶(hù)通過(guò)各種手段提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，提高網(wǎng)站的人氣，他們不吝大量投入廣告，其比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)公司收支平衡的可能。
由于網(wǎng)絡(luò)媒體還屬于一個(gè)新的`事物，在它們的操作和管理的制度上還具有很大的不完善性。網(wǎng)絡(luò)廣告作為一個(gè)新生事物，在它的制作到具體實(shí)施的過(guò)程中還存在著很多不成熟的方面，而且由于受到理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足的影響，網(wǎng)絡(luò)廣告的從業(yè)人員的行業(yè)素質(zhì)還不是很高。而相對(duì)于這些，那些傳統(tǒng)的廣告公司在這些方面就具備了更大的優(yōu)勢(shì)，他們不僅具有一批素質(zhì)較高的廣告人才，還在實(shí)踐中積累了豐富的廣告工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)谂c網(wǎng)絡(luò)廣告公司競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候就具備了先天的優(yōu)勢(shì)，所以我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告也在發(fā)展過(guò)程中還必須學(xué)習(xí)傳統(tǒng)廣告業(yè)的有益的經(jīng)驗(yàn)，為己所用。
1、由于受到了一系列技術(shù)原因的限制，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)廣告還不能象電視廣告那樣給受眾產(chǎn)生巨大的視覺(jué)沖擊，所以廣告營(yíng)銷(xiāo)人員要了解消費(fèi)者的心理活動(dòng)，針對(duì)受眾需求提供廣告信息，與受眾建立長(zhǎng)久的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，及時(shí)向他們提供最新的廣告信息，并通過(guò)他們向更多的人傳遞這些信息。
2、在網(wǎng)絡(luò)廣告的制作過(guò)程中我們要使網(wǎng)絡(luò)廣告有創(chuàng)意。現(xiàn)在，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)廣告多不勝數(shù)，所以只有那些有創(chuàng)意的、能讓人留下深刻印象的廣告才能打動(dòng)受眾的購(gòu)買(mǎi)欲望，激發(fā)他們的消費(fèi)需求。如提供讓受眾參與的廣告，使受眾覺(jué)得開(kāi)心而又無(wú)法拒絕你的產(chǎn)品，這才是電子網(wǎng)絡(luò)廣告真正迷人之處。所以今后如何讓網(wǎng)絡(luò)廣告推陳出新是我們研究的重要問(wèn)題。
3、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)還具有很大的虛擬性和不真實(shí)性，所以往往導(dǎo)致網(wǎng)民們對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告也抱有懷疑的態(tài)度，所以今后我們必須注意讓網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容具體、真實(shí)，不能提供虛假的信息。如我們可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上刊登產(chǎn)品目錄，讓客戶(hù)進(jìn)行“線(xiàn)上定貨”，實(shí)現(xiàn)直接銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)提供具體、真實(shí)的產(chǎn)品目錄，并對(duì)每一種產(chǎn)品應(yīng)作一簡(jiǎn)單的介紹，使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有個(gè)基本的了解。而那些可以在線(xiàn)試用的(軟件、音樂(lè)、書(shū)籍等)產(chǎn)品，則可適當(dāng)提供一些免費(fèi)試用。通過(guò)這些方法，不僅可以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解程度，同樣也可以解除他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的安全性和不真實(shí)性的懷疑態(tài)度，確保網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的打開(kāi)。
4．可以用提供“有償廣告”和付費(fèi)的方式吸引人們來(lái)看廣告。如推出看廣告累計(jì)加分制，當(dāng)你看過(guò)的廣告達(dá)到一定數(shù)目時(shí)，即可獲得廣告主提供的禮品或其他獎(jiǎng)勵(lì)。一般我們通常都會(huì)有便宜沒(méi)好貨，不要錢(qián)的東西不會(huì)好的觀念，所以我們就要反其道而行，拿出有償看廣告，激起人們看廣告的興趣。
5．一些大公司和大廣告商要發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)。大公司建立網(wǎng)站后要充分運(yùn)用其固有的優(yōu)勢(shì)，讓更多的受眾進(jìn)入其網(wǎng)站獲取公司的各種產(chǎn)品信息。同時(shí)，他們可以與一些知名度較高的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站聯(lián)接，或參與廣告網(wǎng)站交換聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)更多的讓潛在消費(fèi)者了解企業(yè)和產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。具體做法是企業(yè)可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站或在專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告站點(diǎn)建立連接，客戶(hù)們可以通過(guò)打開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行業(yè)網(wǎng)站迅速瀏覽到行業(yè)內(nèi)的知名產(chǎn)品和企業(yè)。這樣不僅使企業(yè)的產(chǎn)品達(dá)到更大影響范圍，也可以提升網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)廣告的地位。
網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告最明顯的不同之處在于它的互動(dòng)性和大容量，它可以使消費(fèi)者自己隨心所欲地選擇自己所需的廣告信息。網(wǎng)絡(luò)廣告所具有的向巨大范圍受眾提供各自所需信息的這一傳統(tǒng)媒體所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，將被用來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售反饋、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)上交易以及在其他傳統(tǒng)媒體尚未發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用領(lǐng)域。當(dāng)然，電子網(wǎng)絡(luò)廣告作為一個(gè)新興的廣告媒體還有許多本身不完善的地方。如何讓電子網(wǎng)絡(luò)廣告健康地發(fā)展，還需要建全“游戲規(guī)則”，這就要求各界人士積極行動(dòng)起來(lái)，跟蹤互聯(lián)網(wǎng)的最新動(dòng)態(tài)，研究電子網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)信息傳播、消費(fèi)行為的影響，提出未來(lái)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展方向和戰(zhàn)略對(duì)策。
論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇三
目前，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尚處于起步階段，接下來(lái)就列舉幾種常用的模式，以期通過(guò)對(duì)具體實(shí)例的總結(jié)和分析，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。
一、利用搜索引擎進(jìn)行推廣——網(wǎng)絡(luò)推廣。
網(wǎng)絡(luò)推廣，顧名思義，就是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)從事宣傳和推廣行為，也就是人們俗稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。主要以借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)向客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品展示、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)品牌提升的行業(yè)。企業(yè)通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的巧妙設(shè)置，被產(chǎn)品的潛在客戶(hù)搜索并找到，潛在客戶(hù)鎖定目標(biāo)后，進(jìn)入企業(yè)的正規(guī)網(wǎng)站，從而獲取自己所需要的信息和目標(biāo)。
正規(guī)網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)，一個(gè)建設(shè)良好的網(wǎng)站，必將其公司所有有價(jià)值的信息、重要的信息展現(xiàn)出來(lái)，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言，將客戶(hù)潛在的需求進(jìn)一步挖掘，并將這種潛在的需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)欲，甚至通過(guò)語(yǔ)言和方式的刺激，直接轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力從而達(dá)成合作。網(wǎng)上商城即是這種購(gòu)買(mǎi)力轉(zhuǎn)化的典型和優(yōu)良案例，不僅減少了企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和銷(xiāo)售成本，同時(shí)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，也節(jié)省了購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間，降低了時(shí)間成本，也縮短了企業(yè)與客戶(hù)之間的距離，增強(qiáng)了彼此之間的黏度。
由此可見(jiàn)，正規(guī)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和重要條件，可以說(shuō)，一個(gè)好的正規(guī)網(wǎng)站直接決定了推廣效果的好壞。
另一個(gè)決定推廣效果的因素，也是關(guān)鍵性的因素，即有效關(guān)鍵詞的設(shè)置。比如淘寶，買(mǎi)家是通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)搜索產(chǎn)品的，只有設(shè)置的關(guān)鍵詞和買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣相吻合，產(chǎn)品被搜索到的幾率才更大，成交才有機(jī)會(huì)。關(guān)鍵詞不是隨意設(shè)置的，只有有效的關(guān)鍵詞才能轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力。首先，關(guān)鍵詞越多越好，每個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是不一樣的，設(shè)置更多的關(guān)鍵詞，意味著被搜索到的幾率更大；其次，設(shè)置關(guān)鍵詞要深度挖掘目標(biāo)顧客的心理活動(dòng)和潛在需求，這樣才能精準(zhǔn)定位；第三，關(guān)鍵詞要與自身的產(chǎn)品特性完美結(jié)合，要將產(chǎn)品的特性充分準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，在屬性的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步的修飾和拓展。
二、建立微信公眾平臺(tái)。
2011年1月微信正式發(fā)布，433天后，用戶(hù)從零上升到1億。2013年7月，微信官方數(shù)字顯示微信用戶(hù)已經(jīng)突破6億，海外用戶(hù)數(shù)量超過(guò)7000萬(wàn)，并且微信的用戶(hù)數(shù)正在以約160萬(wàn)/天的速度增長(zhǎng)。2013年11月18日，注冊(cè)賬號(hào)達(dá)到200多萬(wàn)，每天保持8000個(gè)的增長(zhǎng)速度，每天有超過(guò)億次信息交互。
在如此驚人數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。微信商戶(hù)通過(guò)建立自己的公眾賬號(hào)，與消費(fèi)者建立起線(xiàn)上交流的平臺(tái)，同時(shí)可以在后臺(tái)看到包括用戶(hù)數(shù)增減、用戶(hù)身份屬性、圖文消息閱讀人數(shù)、消息分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等方面的各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從而更加有效的了解與潛在客戶(hù)的互動(dòng)情況。
可以說(shuō)，微信作為一種投入成本低廉，客戶(hù)群體精確，長(zhǎng)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，高回報(bào)的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，正在改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞胶拖M(fèi)理念。微信平臺(tái)中，同樣存在著一個(gè)至關(guān)重要的展示窗口——微網(wǎng)站。微網(wǎng)站是指將企業(yè)信息、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容通過(guò)微信網(wǎng)站的方式進(jìn)行展示，通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置，快速生成屬于自己的微信網(wǎng)站。微網(wǎng)站實(shí)際就是將pc端的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到手機(jī)端，使用戶(hù)了解企業(yè)信息更加簡(jiǎn)單快捷。
隨著微信的快速發(fā)展，微信支付功能逐步完善。通過(guò)支付功能，用戶(hù)可以便捷的在微信中實(shí)現(xiàn)交易，仿佛是與營(yíng)業(yè)員面對(duì)面的交流，了解了產(chǎn)品信息后，又直接在“柜臺(tái)”完成付款一樣，而做的這一切，可以足不出戶(hù)。
可以預(yù)見(jiàn)，微信所改變的不僅僅是人們的通訊方式，它更會(huì)影響人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式，這是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的巨大挑戰(zhàn)，不用店面、無(wú)需那么多的人工支出，一臺(tái)電腦，一個(gè)客服，全部搞定，這將是一種史無(wú)前例的顛覆。
三、利用第三方交易平臺(tái)達(dá)成合作。
第三方交易平臺(tái)指的是第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。以上的兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式都是商戶(hù)直接與客戶(hù)建立聯(lián)系，即b2b。而第三方交易平臺(tái)較之b2b更具有成本優(yōu)勢(shì)，并成功的將交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效的轉(zhuǎn)嫁。
淘寶網(wǎng)作為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，是國(guó)內(nèi)首選購(gòu)物網(wǎng)站，由全球最佳b2b平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦。2003年5月10日成立以來(lái)，在短短的2年時(shí)間內(nèi)，迅速成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一名，占據(jù)了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物70%左右的市場(chǎng)份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。
與第三方交易平臺(tái)相輔相成、鑄就第三方交易平臺(tái)發(fā)展壯大的即是第三方支付平臺(tái)。買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶(hù)進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣(mài)家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買(mǎi)方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣(mài)家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣(mài)家賬戶(hù)。第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式有如下優(yōu)點(diǎn)：（1）支付安全性高。信用卡信息或帳戶(hù)信息僅需要告知支付中介，而無(wú)需告訴每一個(gè)收款人，大大減少了信用卡信息和賬戶(hù)信息失密的風(fēng)險(xiǎn)；（2）支付成本較低。支付中介集中了大量的電子小額交易，形成規(guī)模效應(yīng)，因而支付成本較低；（3）使用方便。對(duì)支付者而言，不必考慮背后復(fù)雜的技術(shù)操作過(guò)程；（4）支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。
但是，第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式亦存在以下缺點(diǎn)：（1）這是一種虛擬支付層的支付模式，需要其它的“實(shí)際支付方式”完成實(shí)際支付層的操作；（2）付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺(tái)，如果這個(gè)第三方支付平臺(tái)的信用度或者保密手段欠佳，將帶給付款人相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；（3）第三方結(jié)算支付中介的法律地位缺乏規(guī)定，一旦該終結(jié)破產(chǎn)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的“電子貨幣”可能成了破產(chǎn)債權(quán)，無(wú)法得到保障；（4）由于有大量資金寄存在支付平臺(tái)賬戶(hù)內(nèi)，而第三方平臺(tái)非金融機(jī)構(gòu)，所以有資金寄存的風(fēng)險(xiǎn)。
論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇四
摘要：本文簡(jiǎn)要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展，并給出一規(guī)范定義，由此討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新特點(diǎn)和應(yīng)用策略。
九十年代初，飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長(zhǎng)，全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營(yíng)銷(xiāo)方法，搶搭這班世紀(jì)之車(chē)。二十一世紀(jì)是信息社會(huì)年代，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變，并稱(chēng)之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車(chē)，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的交易活動(dòng)，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國(guó)，1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱(chēng)之為arpanet，在九十年代初，美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化，并成立一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡(jiǎn)直是“信息超導(dǎo)體”。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開(kāi)放性、共享性、協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上免費(fèi)共享的。
目前，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)很多，可以分為三大類(lèi)：通信，如電子郵件(e-mail)用來(lái)傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞，對(duì)話(huà)(talk)實(shí)現(xiàn)小組之間遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)討論。獲取信息，如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件，索引檢索數(shù)據(jù)庫(kù)(archie)用來(lái)按索引全球檢索，環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實(shí)現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)資源共享，如遠(yuǎn)程登錄(telnet)可以遠(yuǎn)程共享計(jì)算機(jī)資源。
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒(méi)有信息交換交易也就是無(wú)本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性：
1.跨時(shí)空。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能由更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2.多媒體。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
3.交互式。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢(xún)、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。
4.擬人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。。
5.成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
6.整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7.超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合〖分眾營(yíng)銷(xiāo)〗與〖直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)〗的未來(lái)趨勢(shì)。
8.高效性。電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。
9.經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
10.技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在當(dāng)前后工業(yè)化社會(huì)中，第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長(zhǎng)點(diǎn)，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展，新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會(huì)要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿(mǎn)足顧客需求?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷(xiāo)工具。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用，可以通過(guò)對(duì)4p(產(chǎn)品/服務(wù)、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo))結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4p營(yíng)銷(xiāo)組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結(jié)合。
1.產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使得顧客跨時(shí)空得到滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面，企業(yè)還可以及時(shí)了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時(shí)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營(yíng)銷(xiāo)效率。如美國(guó)pc機(jī)銷(xiāo)售公司德?tīng)柟?dell)，在1995年還是虧損的，但在，它們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售電腦，業(yè)績(jī)得到100%增長(zhǎng)，由于顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在公司設(shè)計(jì)的主頁(yè)上進(jìn)行選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門(mén)馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn)，并通過(guò)郵政公司寄送，因此公司可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價(jià)格急劇下降的年代，零庫(kù)存不但可以降低庫(kù)存成本還可以避免因高價(jià)進(jìn)貨帶來(lái)的損失。目前德?tīng)柟静捎昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)，每天的銷(xiāo)售額高大100萬(wàn)美元以上，并在的第一季度繼續(xù)保持100%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它更大電腦公司。
2.以顧客能接受的成本定價(jià)。
傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價(jià)在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)中是必須擯棄的。新型的價(jià)格應(yīng)是以顧客能接受的成本來(lái)定價(jià)，并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。企業(yè)以顧客為中心定價(jià)，必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，否則以顧客接受成本來(lái)定價(jià)是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn)，顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的`成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶(hù)選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售，所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的，并不需要專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員，因此成本也極其低廉。目前，美國(guó)的通用汽車(chē)公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿(mǎn)足自己需要的汽車(chē)，用戶(hù)首先確定接受價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，然后系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格的限定從中顯式滿(mǎn)足要求式樣的汽車(chē)，用戶(hù)還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿(mǎn)足顧客對(duì)價(jià)格和性能的要求。
3.產(chǎn)品的分銷(xiāo)以方便顧客為主。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一的分銷(xiāo)渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷(xiāo)售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。以法國(guó)鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因?yàn)椴捎昧穗娮余]件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時(shí)間從15天縮短到24小時(shí)。目前，該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以提供比對(duì)手更好、更快的服務(wù)。該公司通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與汽車(chē)制造商建立聯(lián)系，從而能在對(duì)方提出需求后及時(shí)把鋼材送到對(duì)方的生產(chǎn)線(xiàn)上。
4.壓迫式促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。
傳統(tǒng)的促銷(xiāo)是企業(yè)為主體，通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)顧客進(jìn)行壓迫式的加強(qiáng)顧客對(duì)公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠(chéng)度，顧客是被動(dòng)的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系，同時(shí)公司的促銷(xiāo)成本很高?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一和交互式的，顧客可以參與到公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認(rèn)同。美國(guó)的新型明星公司雅虎(yahoo)公司，該公司開(kāi)發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)信息分類(lèi)檢索工具，由于該產(chǎn)品具有很強(qiáng)交互性，用戶(hù)可以將自己認(rèn)為重要的分類(lèi)信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類(lèi)信息加入產(chǎn)品中供其它用戶(hù)使用，因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知，并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場(chǎng)價(jià)值達(dá)幾十億美元，增長(zhǎng)幾百倍之多。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金，大多數(shù)公司還未見(jiàn)收益，甚至出現(xiàn)虧損，但沒(méi)有一個(gè)公司原意放棄。因?yàn)槿藗冎老乱皇兰o(jì)是信息世紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)，營(yíng)銷(xiāo)也必將是信息化的、網(wǎng)絡(luò)化的?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)學(xué)家托夫勒描述的增長(zhǎng)“最后三天”，美國(guó)的在線(xiàn)(aol)公司的網(wǎng)絡(luò)年交易額由八十年代幾十萬(wàn)，九十年代初幾千萬(wàn)美元，增長(zhǎng)到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬(wàn)人，交易額達(dá)三千兩百萬(wàn)美元，并且還在不斷增長(zhǎng)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化、規(guī)?；?，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)必將更加開(kāi)放，更加容易受到國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)放的沖擊，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的跨時(shí)空性無(wú)疑是一“重型炮彈”。如果國(guó)內(nèi)的企業(yè)廠商沒(méi)有一種危機(jī)感，待到下世紀(jì)我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
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論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇五
摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，國(guó)家“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃開(kāi)展得如火如荼，這些狀況都對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程提出了新的挑戰(zhàn)，改革勢(shì)在必行。文章從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)存在的問(wèn)題分析入手，對(duì)如何進(jìn)行有效改革，促使教學(xué)適應(yīng)時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行了思考，提出一系列建議，期望對(duì)高校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革有所啟示。
關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)改革；
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合，且實(shí)踐性強(qiáng)、與時(shí)俱進(jìn)的課程。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息、知識(shí)的更新速度加快，國(guó)家“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃等新?tīng)顩r不斷涌現(xiàn)出來(lái)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已然成為當(dāng)前就業(yè)的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，而作為大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是任何企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)不可回避的問(wèn)題。學(xué)生只有更好地掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)與技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的良好對(duì)接，才能提升就業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程進(jìn)行教學(xué)改革勢(shì)在必行。
1.1對(duì)課程教學(xué)認(rèn)識(shí)不深，重視不夠。
大數(shù)據(jù)背景下，各種新信息、新技術(shù)層出不窮，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性凸顯，但是學(xué)校在課程的教學(xué)安排上基本還是沿用傳統(tǒng)慣例，并沒(méi)有結(jié)合時(shí)代的要求，與教學(xué)配套的設(shè)施建設(shè)也基本維持不變，沒(méi)有新設(shè)備的增加和完善；教師對(duì)課程的重視也不夠，教學(xué)手段單一、教學(xué)理念陳舊、教學(xué)內(nèi)容與新形勢(shì)下的市場(chǎng)特點(diǎn)脫節(jié)等，這些情況不僅嚴(yán)重影響教學(xué)效果，也導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)課程的不重視。
1.2教師自身的局限，教學(xué)內(nèi)容陳舊。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程具有理論與實(shí)踐相結(jié)合，且重實(shí)踐這一特點(diǎn)，這就必然要求教師除了具備厚實(shí)的理論知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是現(xiàn)在多數(shù)的高校教師都是碩士、博士一畢業(yè)就入校任教，沒(méi)有相關(guān)的'行業(yè)背景，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只能“紙上談兵”，這也導(dǎo)致教學(xué)基本是以老師講、學(xué)生聽(tīng)的形式進(jìn)行，且講授偏重于教材內(nèi)容，理論過(guò)多，缺少與市場(chǎng)特點(diǎn)結(jié)合的實(shí)踐技能的鍛煉。教師自身的實(shí)踐經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，傳統(tǒng)的教學(xué)方式及陳舊的教學(xué)內(nèi)容，會(huì)忽視學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，不但影響學(xué)生理解并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，也導(dǎo)致學(xué)生理論與實(shí)踐都差。
1.3實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱，學(xué)生參與度低，學(xué)習(xí)效率不佳。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程作為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，知識(shí)點(diǎn)多，內(nèi)容難度大，致使許多學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)只是單純地去記憶，并沒(méi)有真正的理解，加之實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱，“死記硬背”的知識(shí)沒(méi)有運(yùn)用到實(shí)際中，時(shí)間一長(zhǎng)也就忘記了。這種狀況會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)有畏難的情緒，學(xué)習(xí)效果差，課堂氛圍差，教學(xué)效果差等情況就出現(xiàn)了。當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)依舊非常嚴(yán)峻，招聘單位的用人需求與以往已經(jīng)不同，而學(xué)校重理論，輕實(shí)踐，這種培養(yǎng)方式導(dǎo)致學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)際操作能力脫節(jié)，學(xué)生缺乏實(shí)際的操作能力與創(chuàng)新能力，與社會(huì)所需求的創(chuàng)新型人才有很大差距。
1.4課程考評(píng)機(jī)制不合理。
一般而言，學(xué)校的考核方式都是采取紙質(zhì)試卷考試的方式進(jìn)行，在成績(jī)構(gòu)成方面也有嚴(yán)格的比例規(guī)定，期中成績(jī)、平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)的比例有統(tǒng)一規(guī)定，且?guī)缀跛姓n程的標(biāo)準(zhǔn)都一樣，而我們知道，不同的課程有不同的特點(diǎn)，統(tǒng)一的分?jǐn)?shù)比例不一定適合所有的學(xué)科。甚至因?yàn)檫@種規(guī)定，有一些老師就靠“點(diǎn)名”來(lái)約束學(xué)生到課堂以取得平時(shí)成績(jī)，而不管學(xué)習(xí)效果。陳舊的、不合理的考評(píng)機(jī)制導(dǎo)致教師不愿意進(jìn)行教學(xué)改革，按部就班；學(xué)生喪失學(xué)習(xí)的積極性與創(chuàng)造性，毫無(wú)學(xué)習(xí)效果可言，更別說(shuō)對(duì)知識(shí)的運(yùn)用。
2.1學(xué)校加強(qiáng)重視，推進(jìn)校企合作。
當(dāng)前形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的教學(xué)及管理已經(jīng)暴露出各種問(wèn)題，已不能適應(yīng)時(shí)代的要求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程進(jìn)行教學(xué)改革迫在眉睫。
從學(xué)校層面而言，修訂人才培養(yǎng)方案非常重要，同時(shí)，積極推進(jìn)校企合作也是拓寬學(xué)校教學(xué)資源，提高學(xué)生教學(xué)效率和效果的有效方法。以云南大學(xué)滇池學(xué)院為例，學(xué)校在人才培養(yǎng)方案修訂中，要求充分“解放思想”，按照教育部的要求，并結(jié)業(yè)當(dāng)前時(shí)代特點(diǎn)、社會(huì)需求去考慮培養(yǎng)方案的制訂，且必須有嚴(yán)格的行業(yè)論證環(huán)節(jié)。學(xué)校各專(zhuān)業(yè)召開(kāi)有企業(yè)、行業(yè)代表和高校優(yōu)秀教師參加的論證會(huì)，請(qǐng)企業(yè)、行業(yè)評(píng)估課程設(shè)置，甚至教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校充分尊重他們的意見(jiàn)，對(duì)無(wú)原則性問(wèn)題的建議有針對(duì)性進(jìn)行采納，按照社會(huì)需求來(lái)培養(yǎng)學(xué)生；在改革教學(xué)模式方面，學(xué)校積極推進(jìn)校企合作，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外的實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校建立各類(lèi)仿真實(shí)驗(yàn)室的同時(shí)，與部分企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)校企對(duì)接，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的理論知識(shí)可以在仿真實(shí)驗(yàn)中得到鍛煉，寒、暑假則進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，更深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的環(huán)境及流程，把所學(xué)知識(shí)真正應(yīng)用到工作中，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。
2.2提高教師專(zhuān)業(yè)水平、綜合素質(zhì)。
教師及其教學(xué)水平的高低直接影響著教學(xué)質(zhì)量的高低，學(xué)校必須重視師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教師綜合素質(zhì)及教學(xué)水平。
許多教師都是從學(xué)校一畢業(yè)就進(jìn)入課堂，理論知識(shí)非常扎實(shí)和豐厚，卻缺乏企業(yè)真實(shí)管理活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力明顯不足，導(dǎo)致課堂教學(xué)與社會(huì)需求存在脫節(jié)的現(xiàn)象。要很好地完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)改革，培養(yǎng)教師實(shí)踐能力也是非常重要和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)，組織一線(xiàn)教師進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)，深入市場(chǎng)去了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位對(duì)能力的要求，學(xué)習(xí)更多資源配置和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，多角度提升師資隊(duì)伍的整體水平。
2.3推進(jìn)課堂教學(xué)改革和課程內(nèi)容改革，提升學(xué)生的市場(chǎng)運(yùn)作能力。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入推動(dòng)，傳統(tǒng)的“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)課程建設(shè)及學(xué)生能力的培養(yǎng)與發(fā)展，課堂教學(xué)及課程內(nèi)容的改革創(chuàng)新勢(shì)在必行。
在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)積極探索智慧教學(xué)方式，不斷更新教學(xué)理念，可采用混合式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)方法，使用雨課堂等智慧教學(xué)工具開(kāi)展課堂互動(dòng)，增強(qiáng)教學(xué)效果；在課程內(nèi)容方面，應(yīng)加入市場(chǎng)的元素，結(jié)合時(shí)代的特點(diǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)策劃、企業(yè)網(wǎng)上推廣、國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、創(chuàng)業(yè)能力拓展等方面的內(nèi)容，讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)可以獨(dú)立地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃，充分體現(xiàn)課程的實(shí)戰(zhàn)性；在課程教學(xué)中充分進(jìn)行校企合作，理論知識(shí)部分學(xué)校教師主講，實(shí)踐部分由企業(yè)人員指導(dǎo)，以企業(yè)崗位能力需求為主要導(dǎo)向，構(gòu)建一個(gè)立體化的教學(xué)系統(tǒng)，全方位提升學(xué)生的市場(chǎng)運(yùn)作能力。
2.4豐富教學(xué)資源，追求“消費(fèi)者體驗(yàn)”
學(xué)生也是消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的需求是對(duì)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用的關(guān)鍵。課堂教學(xué)除了要重視理論的傳授，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，更有必要增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及“消費(fèi)者”熟悉的優(yōu)秀案例等內(nèi)容。在課程中引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如網(wǎng)站促銷(xiāo)項(xiàng)目、網(wǎng)站推廣項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)編輯項(xiàng)目、在線(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目等，通過(guò)與學(xué)生的互動(dòng)、討論，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力；課堂中增加學(xué)生熟悉的案例，提供“相關(guān)鏈接”做一些內(nèi)容的延伸和相關(guān)專(zhuān)題的知識(shí)介紹，可以很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，改變“填鴨式”教學(xué)狀況，做到教師為主導(dǎo)，學(xué)生為中心，圍繞案例這條主線(xiàn)，啟發(fā)學(xué)生的思維，創(chuàng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互協(xié)助的良好學(xué)習(xí)氛圍。案例可以采用一些大眾廣泛關(guān)注的，例如有一檔相親娛樂(lè)節(jié)目叫《非誠(chéng)勿擾》，這個(gè)案例是千萬(wàn)精彩的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)中的一例，也是離我們生活非常近的例子，通過(guò)案例的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生真正理解消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為，為后期的實(shí)踐奠定很好的基礎(chǔ)。
2.5增加實(shí)驗(yàn)教學(xué)，提高學(xué)生實(shí)踐技能。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)目的是使學(xué)生能把理論與實(shí)踐很好地結(jié)合，提高例如市場(chǎng)調(diào)研能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及策劃能力、客戶(hù)服務(wù)能力、網(wǎng)站推廣能力、網(wǎng)上運(yùn)作能力(國(guó)內(nèi)、國(guó)際)、電子商務(wù)物流管理能力等職業(yè)能力，這些能力的獲取，與仿真的實(shí)驗(yàn)教學(xué)是分不開(kāi)的。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，通過(guò)提供模擬消費(fèi)者、商場(chǎng)、物流、廠家等角色，讓學(xué)生在實(shí)踐平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，老師對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)踐能力進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生進(jìn)行能力的鍛煉，并通過(guò)檢測(cè)掌握學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用程度、理論與實(shí)踐結(jié)合的程度，有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，更利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，真正提高其實(shí)踐技能。進(jìn)行檢測(cè)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)真實(shí)反映出學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的狀況及其運(yùn)用能力。
2.6改變考核方式，建立多元化的考評(píng)機(jī)制。
改變傳統(tǒng)的紙質(zhì)試卷考試方式，通過(guò)多形式、多角度的綜合測(cè)評(píng)來(lái)檢測(cè)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況和解決實(shí)際問(wèn)題能力的獲取情況。綜合測(cè)評(píng)可以采用實(shí)操考試、企業(yè)評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)狀況、階段性專(zhuān)題測(cè)試等方式進(jìn)行，在每個(gè)環(huán)節(jié)做到痕跡管理。在考核中，也要特別重視對(duì)學(xué)生的過(guò)程考核，避免弄混過(guò)關(guān)的情況出現(xiàn)，同時(shí)主觀問(wèn)題不能要求所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、策劃等屬于開(kāi)放性的思維，每個(gè)人都可以有自己的觀點(diǎn)，只要不是原則性的問(wèn)題，不應(yīng)該歸為錯(cuò)誤；在成績(jī)構(gòu)成方面，放開(kāi)成績(jī)系數(shù)，由任課教師根據(jù)課程的特點(diǎn)來(lái)決定成績(jī)構(gòu)成部分的比例關(guān)系，也可以設(shè)置加分項(xiàng)目，與課程相關(guān)的比賽、項(xiàng)目、公開(kāi)發(fā)表的論文等都應(yīng)考慮給予加分、抵分甚至免考。
3結(jié)論。
在當(dāng)前形勢(shì)下，大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”“雙創(chuàng)”等撲面而來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展速度也更快、要求更高，且更加重視人才的創(chuàng)新能力和實(shí)際應(yīng)用能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革已經(jīng)是現(xiàn)代社會(huì)所需、市場(chǎng)所需，時(shí)代的特征給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)改革帶了無(wú)限機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，改革將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)改革中，學(xué)校應(yīng)該積極引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)理念，充分開(kāi)展校企合作，結(jié)合本校特點(diǎn)而形成自己的教學(xué)方式；企業(yè)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，給予學(xué)生實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)；教師在講授課程的同時(shí)，應(yīng)該走入企業(yè)、走入市場(chǎng)，吸收新知識(shí)和技能才能更好指導(dǎo)學(xué)生；學(xué)生除了掌握理論知識(shí)，更應(yīng)該鍛煉實(shí)踐能力。只有進(jìn)行順應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化的教學(xué)改革，通過(guò)不斷營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，才能真正促進(jìn)教師、學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)。
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論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇六
：針對(duì)我院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中所存在的問(wèn)題，結(jié)合對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)、企業(yè)崗位職業(yè)技能分析，以本地電商企業(yè)參與的項(xiàng)目化教學(xué)模式為載體，將學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)效果，同時(shí)還能培養(yǎng)出企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能型復(fù)合人才。
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略當(dāng)中變得越來(lái)越重要，同時(shí)也是現(xiàn)階段整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快、效益最高的環(huán)節(jié)。這幾年企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求量也逐年上升?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，這門(mén)課的實(shí)踐技能會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化而變化，所需要學(xué)習(xí)的技能更新的速度會(huì)非常快，因此需要教師使用合適的教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行課程教學(xué)，這樣才能使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)掌握并用于實(shí)踐操作。
1.教學(xué)方式的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐技能型課程，想要教會(huì)學(xué)生必須要選擇合適的教學(xué)方法。實(shí)踐課時(shí)的比例一定要大于理論課時(shí)的比例，這樣才更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。各高校在選擇何種實(shí)踐教學(xué)方法上，出現(xiàn)了難題，因此為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程設(shè)計(jì)一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)體系，提供學(xué)生解決問(wèn)題的能力就顯得十分必要了。雖然現(xiàn)在市面上有很多利用軟件來(lái)模擬實(shí)戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)系統(tǒng)，但是里面有一些虛擬的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)的企業(yè)崗位要求其實(shí)還存在著很大的偏差，很多高校使用這種平臺(tái)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，但是教學(xué)效果都不是特別的好。其實(shí)教學(xué)方法的選擇才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的最大問(wèn)題，大多數(shù)高?；舜髢r(jià)錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的教學(xué)平臺(tái)，其實(shí)教學(xué)效果和傳統(tǒng)的教學(xué)真的沒(méi)有太大的區(qū)別。有的高校將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程變成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課，有的將網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程變成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的拓展，有的將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程變成淘寶運(yùn)營(yíng)課，往往都偏離了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的知識(shí)體系，當(dāng)然也就達(dá)不到要求的教學(xué)效果。
2.教學(xué)內(nèi)容的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是一門(mén)很雜的學(xué)科，課程當(dāng)中不僅包含了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，還包含了計(jì)算機(jī)知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，很多知識(shí)學(xué)生在上課之前都不是很了解，因此在教學(xué)的過(guò)程中，還必須要把這些基礎(chǔ)知識(shí)給他們進(jìn)行普及，這樣才會(huì)有更好的教學(xué)效果。在現(xiàn)階段，基本上各大高校都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的開(kāi)展對(duì)這門(mén)課程前序知識(shí)的專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)，往往都是利用專(zhuān)業(yè)的前序課程來(lái)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，這樣在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中會(huì)影響到教學(xué)效果，也會(huì)使得學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)的缺失而逐漸失去對(duì)本課程學(xué)習(xí)的興趣，不利于教學(xué)過(guò)程的.實(shí)施。
3.考核方式的問(wèn)題。傳統(tǒng)的試卷考核方法不適合這門(mén)課程的考核，試卷的考核只能了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，并不能了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的掌握情況。因此在本門(mén)課程的考核過(guò)程中，不能只以課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績(jī)?yōu)橹?，還要考察學(xué)生是否能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)合理運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐過(guò)程中，現(xiàn)階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業(yè)考試，都并不能反映出學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)情況，非常容易打擊學(xué)生積極性。4.教學(xué)內(nèi)容選取問(wèn)題。上這門(mén)課上了六年，在對(duì)各高校調(diào)研中發(fā)現(xiàn)各高校在上這門(mén)課的時(shí)候，教學(xué)內(nèi)容的選擇上都有一定的偏差，大多數(shù)高校都把這門(mén)課當(dāng)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的拓展來(lái)上，往往在教學(xué)過(guò)程中側(cè)重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論的教學(xué)，而忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的培養(yǎng)及企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求。
1.課程教學(xué)體系的重建。在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中，教學(xué)的主體是教師和學(xué)生，而這種模式在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)過(guò)程中，效果并不好，使學(xué)生無(wú)法學(xué)到應(yīng)該去學(xué)的內(nèi)容。因此需要重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)體系，引進(jìn)行業(yè)專(zhuān)家，企業(yè)老總，一線(xiàn)員工在內(nèi)的各界人士參與到課程體系的建設(shè)中，這樣才能設(shè)計(jì)出正確的教學(xué)體系，積極推動(dòng)教學(xué)改革，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。
2.教學(xué)內(nèi)容的選取。從以前的以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)為主的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就業(yè)崗位來(lái)制訂的教學(xué)內(nèi)容，比如以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣崗位要求來(lái)選擇制訂教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容的制訂交給企業(yè)、學(xué)校共同參與，以項(xiàng)目化教學(xué)的方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。我們將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化分解，分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果分析五個(gè)教學(xué)模塊，以達(dá)到良好的教學(xué)的效果。
3.課程設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)在商業(yè)中的重要性，我們將原來(lái)一周兩次課調(diào)整為一周三次課。同時(shí)整個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn)，課程大綱，課程授課計(jì)劃都按照項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)來(lái)制訂，課程的教學(xué)目的也從之前的基本掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)知識(shí)改變?yōu)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的掌握。先認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，再學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣方式，同時(shí)學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行分析。課程設(shè)計(jì)主線(xiàn)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作崗位任務(wù)情境來(lái)設(shè)計(jì)，同時(shí)在這整個(gè)課程設(shè)計(jì)中一定要更加強(qiáng)調(diào)教學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容。
4.實(shí)訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科，它的實(shí)踐課與理論課的比例往往是六比四，因此實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)要比理論課程的設(shè)計(jì)更加重要。所以一定要設(shè)計(jì)一本合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教材，這樣才能更有效的進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教材的時(shí)候一定要注意，實(shí)踐教材的內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位的關(guān)鍵技能、工作流程一致，把整個(gè)實(shí)踐教材內(nèi)容分為幾大實(shí)訓(xùn)實(shí)踐任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位所需能力的深入調(diào)查后，按照整個(gè)工作流程來(lái)開(kāi)發(fā)教學(xué)項(xiàng)目，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)目的。在教學(xué)方式上，選擇項(xiàng)目化教學(xué)法，重視以學(xué)生為教學(xué)主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，同時(shí)完善考核制度，來(lái)培養(yǎng)出實(shí)戰(zhàn)技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)學(xué)生。
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論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇七
擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源是開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，正是看中了對(duì)方的.營(yíng)銷(xiāo)資源能給本企業(yè)帶來(lái)比目前更大的經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)效益。通過(guò)共享營(yíng)銷(xiāo)資源，合作企業(yè)之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，將市場(chǎng)做大做強(qiáng)。通常情況下，對(duì)于實(shí)施交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)企業(yè)而言，除了人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源外，一定網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量、注冊(cè)用戶(hù)資料、某些專(zhuān)業(yè)的和具有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容等資源都是營(yíng)銷(xiāo)資源的表現(xiàn)；此外，一些免費(fèi)服務(wù)如免費(fèi)郵箱、電子論壇、e-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源。
3.2建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
首先要充分了解客戶(hù)。這種了解不僅包括客戶(hù)的業(yè)務(wù)信息、個(gè)人信息、家庭情況、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計(jì)劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶(hù)建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時(shí)的不間斷服務(wù)，了解客戶(hù)的反饋信息、消費(fèi)心理、決策過(guò)程以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，并且有針對(duì)性地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。第三是對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶(hù)更好地享受企業(yè)的服務(wù)，另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題。第四是建立忠誠(chéng)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)應(yīng)充分重視本企業(yè)的品牌忠誠(chéng)者和商品品評(píng)者，讓這些客戶(hù)介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)提出建設(shè)性意見(jiàn)，與他們建立“一對(duì)一”的親密關(guān)系。
3.3選擇合適的合作伙伴。
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營(yíng)銷(xiāo)，合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時(shí)，應(yīng)更多地關(guān)注對(duì)方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群，而不僅僅是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系，彼此開(kāi)放，以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應(yīng)從以下方面來(lái)考慮：雙方服務(wù)于相同的顧客群，但不存在競(jìng)爭(zhēng)；伙伴企業(yè)中有相識(shí)的經(jīng)營(yíng)決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭(zhēng)取的顧客；雙方的客戶(hù)群數(shù)量規(guī)?；疽恢?；雙方的商業(yè)淡旺季互補(bǔ)；擁有與對(duì)方不同的資源，包括高訪(fǎng)問(wèn)量的網(wǎng)站、不同的細(xì)分市場(chǎng)等；雙方有可互相銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)；雙方存在相容的價(jià)值觀念等。
3.4做好當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
首先，企業(yè)要通過(guò)對(duì)客戶(hù)情況的深入研究，制定一套完整的營(yíng)銷(xiāo)策略，講究產(chǎn)品對(duì)路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價(jià)格低廉，并在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)客戶(hù)需求的變化，不斷完善，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，充分滿(mǎn)足客戶(hù)要求，建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系；其次，企業(yè)要為客戶(hù)創(chuàng)造良好的個(gè)性化頁(yè)面，提供個(gè)人化業(yè)務(wù)服務(wù)，保護(hù)客戶(hù)信息的安全；第三，企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù)，對(duì)客戶(hù)瀏覽和訂購(gòu)商品、發(fā)送購(gòu)物單、訂購(gòu)情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購(gòu)商品的送貨和客戶(hù)的意見(jiàn)反饋等全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要達(dá)到企業(yè)雙贏的目的，除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外，還要采用靈活的營(yíng)銷(xiāo)方法，讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，能注意到合作企業(yè)的存在，對(duì)合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣，能通過(guò)相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并進(jìn)一步做出購(gòu)買(mǎi)行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來(lái)促進(jìn)交叉銷(xiāo)售：雙方捆綁銷(xiāo)售的產(chǎn)品共同促銷(xiāo)，如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價(jià)信息或特別服務(wù)信息；在雙方的網(wǎng)站或廣告上標(biāo)識(shí)出對(duì)方的有關(guān)信息；在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，提及合作伙伴的優(yōu)點(diǎn)；當(dāng)客戶(hù)大量購(gòu)買(mǎi)時(shí)，向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)。
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2高玉榮，李業(yè).交叉銷(xiāo)售[]].企業(yè)管理，2002(9)。
論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇八
摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對(duì)于生活質(zhì)量要求越來(lái)越高,綠色食品消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)一種消費(fèi)主流,而隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn),綠色食品營(yíng)銷(xiāo)渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)逐步擴(kuò)大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營(yíng)銷(xiāo)仍存在一定的問(wèn)題,為了更好地滿(mǎn)足綠色食品市場(chǎng)發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行簡(jiǎn)要分析論述,以此促進(jìn)綠色食品消費(fèi)。
關(guān)鍵詞:綠色食品消費(fèi)觀念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
作為重要的綠色食品營(yíng)銷(xiāo)渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式所不具備的優(yōu)勢(shì),綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)越發(fā)廣泛。筆者針對(duì)綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究,提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略,樹(shù)立綠色食品品牌效應(yīng),加強(qiáng)綠色食品消費(fèi)引導(dǎo)。
1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式特點(diǎn)。
(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較低。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)增加了綠色食品信息的全面性,更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(2)實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設(shè)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要前提,這能為綠色食品營(yíng)銷(xiāo)節(jié)省諸多人財(cái)物等各方面成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門(mén)的設(shè)置,縮減大量綠色食品經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)支,促進(jìn)集中化管理。(3)差異化管理。近年來(lái),綠色食品市場(chǎng)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營(yíng)管理,消費(fèi)者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、搜索引擎、購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)等手段解決這一問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)綠色食品差異化服務(wù)。
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論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)。
也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識(shí)別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的首要任務(wù)。本文對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認(rèn)識(shí)，適應(yīng)并主動(dòng)地采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為，才能在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的概念和特點(diǎn)入手，探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的影響因素，此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的若干策略。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者;消費(fèi)心理;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。
引言。
2008年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)research艾瑞咨詢(xún)與國(guó)內(nèi)最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2007網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》，報(bào)告表明，2007年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的銷(xiāo)售總額達(dá)到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過(guò)5500萬(wàn)人參與了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì)，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)出的幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)計(jì)算，到2012年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將突破1萬(wàn)億大關(guān)，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2008年6月底，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶(hù)人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為可能并日益發(fā)展壯大，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的對(duì)象。故在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷(xiāo)策略是針對(duì)所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)提高我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。
而價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時(shí)又是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。事實(shí)表明，定價(jià)是否恰當(dāng)，會(huì)直接影響甚至改變消費(fèi)者的購(gòu)物原則，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和利潤(rùn)額。因此，如何制定合適的價(jià)格，已經(jīng)成為許多開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)競(jìng)相關(guān)注的焦點(diǎn)。
1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析。
1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
來(lái)自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示：目前中國(guó)的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%，超過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。
1.1.1時(shí)尚和新穎。
追求時(shí)尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買(mǎi)一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo),幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬(wàn)條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
1.1.2自我和個(gè)性﹙selfandpersonality﹚。
表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識(shí)日益增強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，他們?cè)诟黝?lèi)活動(dòng)中都會(huì)有意無(wú)意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費(fèi)中反映他們的個(gè)性。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)成為可能。
1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。
滿(mǎn)足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來(lái)越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時(shí)間，以購(gòu)物的方便性為目標(biāo)，追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省。2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。
1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。
躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅，希望在購(gòu)物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購(gòu)物卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,或營(yíng)業(yè)員態(tài)度不佳，或?qū)ι唐焚?gòu)物環(huán)境不滿(mǎn)意，或不想讓人知道自己所購(gòu)買(mǎi)的商品等，而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。
1.1.5價(jià)格﹙price﹚。
追求價(jià)廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷(xiāo)人員傾向于以其它營(yíng)銷(xiāo)差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價(jià)格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期，消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。
保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場(chǎng)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而聚集起來(lái)的群體是一個(gè)極為民主性的群體。在這樣一個(gè)群體中，所有的成員都是平等的，每個(gè)成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見(jiàn)的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
作為新興購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來(lái)說(shuō)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.2.1信任感﹙trust﹚。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險(xiǎn)，使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺(jué)無(wú)用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對(duì)互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢(shì)，從2005年的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學(xué)歷越高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。
1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。
網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放和自由的系統(tǒng)，顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時(shí)，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò)被攻破，消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼都有可能會(huì)被竊取盜用，造成巨大損失。2006年cnnic在對(duì)網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調(diào)查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的.電腦受到過(guò)病毒或的攻擊。
1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，顧客可以找到銷(xiāo)售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷(xiāo)售，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，退貨和保修就成了問(wèn)題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從2000年7月份的28.3%增長(zhǎng)到2006年7月的45.7%。
1.2.4特定心理。
網(wǎng)上消費(fèi)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購(gòu)物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系，但它不可能滿(mǎn)足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī)，例如家庭主婦或朋友間希望通過(guò)結(jié)伴購(gòu)物來(lái)保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無(wú)法使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到注意和尊重，消費(fèi)者無(wú)法以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自己的社會(huì)地位、成就或支付能力。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的形成過(guò)程較為復(fù)雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)因素和網(wǎng)絡(luò)自身對(duì)價(jià)格的影響因素。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的影響因素。
一般來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面：
2.2.1成本因素。
成本是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的最低界限，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報(bào)酬所形成的，其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。
2.2.2供求關(guān)系。
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的基本因素之一。一般而言，當(dāng)商品供小于求時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格可能會(huì)高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格將采用買(mǎi)賣(mài)雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說(shuō)，需求價(jià)格彈性較大的商品，可采取薄利多銷(xiāo)策略；而需求價(jià)格彈性較小的商品，可采取適當(dāng)高價(jià)策略。
2.2.3競(jìng)爭(zhēng)因素。
競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)價(jià)格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)策略以及變化趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的定價(jià)方法主要有三種：低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同價(jià)和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。
2.2.4其他因素。
格產(chǎn)生不同程度的影響。
2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)特點(diǎn)。
開(kāi)放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的特點(diǎn)如下：
2.3.1低價(jià)位化。
第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費(fèi)與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能使企業(yè)繞過(guò)許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)成本大大降低。第三，消費(fèi)者可以通過(guò)開(kāi)放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息，并對(duì)其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品，增大了消費(fèi)者的讓渡價(jià)值。
2.3.2全球定價(jià)化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)面對(duì)的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng)，世界各地的消費(fèi)者可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng)，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)差異性極大的全球性市場(chǎng)，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。
2.3.3價(jià)格水平趨于一致化。
因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、透明的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中，消費(fèi)者可以及時(shí)獲得同類(lèi)產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息，對(duì)價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國(guó)家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異，進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。
2.3.4彈性化。
價(jià)值觀，消費(fèi)者的偏好等。
2.3.5顧客主導(dǎo)化。
傳統(tǒng)市場(chǎng)中，產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上一定的利潤(rùn)率，就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中，消費(fèi)者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息，通過(guò)綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價(jià)并達(dá)成交易。所以，在定價(jià)時(shí)，企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預(yù)期，以消費(fèi)者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià)，以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)雙贏。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標(biāo)和控制。
3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的目標(biāo)主要包括：維持生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標(biāo)，有著不同的涵義和運(yùn)用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)初期來(lái)看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì)，然后才是追求利潤(rùn)。
3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格控制。
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，必須做好以下幾個(gè)方面：
首先，企業(yè)必須通過(guò)調(diào)研活動(dòng)獲取并分析消費(fèi)者的需求，主要包括市場(chǎng)的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價(jià)格水平上人們可能購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量與需求價(jià)格彈性等。
其次，相關(guān)人員要對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行評(píng)估。
第三，分析市場(chǎng)中同類(lèi)產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略，為企業(yè)選擇定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法提供參照。
第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)上征求消費(fèi)者的意見(jiàn)，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的形成過(guò)程極為復(fù)雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)，不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的軟營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)特性以及消費(fèi)者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價(jià)策略。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略可以分為以下幾種。
4.1低價(jià)定價(jià)策略。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購(gòu)物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比較方便，另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見(jiàn)的一種定價(jià)策略，主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷(xiāo)定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，因此價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品低；折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)；促銷(xiāo)定價(jià)除了折扣策略外，還包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售和附帶贈(zèng)品銷(xiāo)售。
實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項(xiàng)有：企業(yè)不宜銷(xiāo)售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品；對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類(lèi)站點(diǎn)公布的價(jià)格。
4.2定制定價(jià)策略。
定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大，加上消費(fèi)者的需求量少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷(xiāo)售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿(mǎn)足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。
4.3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。
競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)主要是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是：競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變，即使成本或需求有所變動(dòng)，價(jià)格也不變，反之亦然。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標(biāo)定價(jià)和拍賣(mài)定價(jià)等三種方法。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。
5.1網(wǎng)上商店。
重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先，網(wǎng)上商店無(wú)法向傳統(tǒng)商店那樣,通過(guò)地點(diǎn)的選擇與利用門(mén)面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此，網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿(mǎn)足消費(fèi)者尋新求異的心理,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購(gòu)買(mǎi)行為的基礎(chǔ)。
其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過(guò)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)來(lái)感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶(hù)的興趣才有可能越高。最后，要注意簡(jiǎn)化流程操作，不能去考驗(yàn)用戶(hù)的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶(hù)心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。
5.2安全度和信任度。
軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全度和信任度。硬件方面是指購(gòu)物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專(zhuān)用網(wǎng)來(lái)防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶(hù)的認(rèn)可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)等，利用口碑傳承來(lái)推廣自己的網(wǎng)站誠(chéng)信度，亦能增加用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的興趣和信心。
5.3退換貨品機(jī)制。
建立良好的退換貨品機(jī)制。對(duì)c2c網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣(mài)方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對(duì)c2c網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買(mǎi)家，貨品的售后服務(wù)由賣(mài)家來(lái)承擔(dān)。同時(shí)對(duì)那些有售后服務(wù)承諾的賣(mài)家，應(yīng)該加強(qiáng)管理，保障買(mǎi)家權(quán)益。對(duì)b2c網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售的售后服務(wù)等同這個(gè)概念傳達(dá)給消費(fèi)者，以消除消費(fèi)者的顧慮。
5.4顧客服務(wù)。
利用即時(shí)通信，開(kāi)展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國(guó)網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達(dá)到77.2%，用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時(shí)通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶(hù)互相交流，有助于顧客對(duì)商品的快速了解，增加網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣；如果顧客反復(fù)查看某種商品，顯得有些猶豫不決時(shí)，虛擬導(dǎo)購(gòu)小姐或者虛擬產(chǎn)品專(zhuān)家可以及時(shí)彈出一個(gè)對(duì)話(huà)窗口，利用即時(shí)通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策，提高訂單成功率。
5.5溝通。
重視一對(duì)一溝通。一對(duì)一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)分析客戶(hù)的行為,針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶(hù)的意見(jiàn)能得到及時(shí)的處理,讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)尊重和自我價(jià)值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
總結(jié)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的過(guò)程及其影響因素，才可能制定出正確的營(yíng)銷(xiāo)策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營(yíng)造出一個(gè)有利于自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
致謝詞。
本次論文經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間終于完成了,首先我要感謝身邊同學(xué)對(duì)我的幫助,感謝他們對(duì)我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識(shí)、開(kāi)闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí),在此論文寫(xiě)作過(guò)程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí),并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一步的認(rèn)識(shí)和提高。
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論文：
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論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇十
摘要：本文簡(jiǎn)要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展，并給出一規(guī)范定義，由此討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新特點(diǎn)和應(yīng)用策略。
九十年代初，飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（internet）促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長(zhǎng)，全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營(yíng)銷(xiāo)方法，搶搭這班世紀(jì)之車(chē)。二十一世紀(jì)是信息社會(huì)年代，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變，并稱(chēng)之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車(chē)，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的交易活動(dòng)，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國(guó)，1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱(chēng)之為arpanet，在九十年代初，美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化，并成立一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡(jiǎn)直是“信息超導(dǎo)體”。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開(kāi)放性、共享性、協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上免費(fèi)共享的。
目前，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)很多，可以分為三大類(lèi)：通信，如電子郵件（e-mail）用來(lái)傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組（usenetnews）發(fā)布新聞，對(duì)話(huà)（talk）實(shí)現(xiàn)小組之間遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)討論。獲取信息，如文件傳送（ftp）用于全球獲取所需軟件，索引檢索數(shù)據(jù)庫(kù)（archie）用來(lái)按索引全球檢索，環(huán)球網(wǎng)www（worldwideweb）可以實(shí)現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)資源共享，如遠(yuǎn)程登錄（telnet）可以遠(yuǎn)程共享計(jì)算機(jī)資源。
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒(méi)有信息交換交易也就是無(wú)本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性：
1．跨時(shí)空。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能由更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2．多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
3．交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢(xún)、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。
4．?dāng)M人化。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。。
5．成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
6．整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的.消極影響。
7．超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合〖分眾營(yíng)銷(xiāo)〗與〖直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)〗的未來(lái)趨勢(shì)。
8．高效性。電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。
9．經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
10．技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管。
理部門(mén)的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在當(dāng)前后工業(yè)化社會(huì)中，第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長(zhǎng)點(diǎn)，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展，新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會(huì)要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿(mǎn)足顧客需求。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷(xiāo)工具。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用，可以通過(guò)對(duì)4p（產(chǎn)品／服務(wù)、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)）結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4p營(yíng)銷(xiāo)組合可以更好的與以顧客為中心的4c（顧客、成本、方便、溝通）相結(jié)合。
1．產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使得顧客跨時(shí)空得到滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，企業(yè)還可以及時(shí)了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時(shí)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營(yíng)銷(xiāo)效率。如美國(guó)pc機(jī)銷(xiāo)售公司德?tīng)柟荆╠ell），在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售電腦，業(yè)績(jī)得到100％增長(zhǎng)，由于顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在公司設(shè)計(jì)的主頁(yè)上進(jìn)行選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門(mén)馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn)，并通過(guò)郵政公司寄送，因此公司可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價(jià)格急劇下降的年代，零庫(kù)存不但可以降低庫(kù)存成本還可以避免因高價(jià)進(jìn)貨帶來(lái)的損失。目前德?tīng)柟静捎昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)，每天的銷(xiāo)售額高大100萬(wàn)美元以上，并在97年的第一季度繼續(xù)保持100％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它更大電腦公司。
2．以顧客能接受的成本定價(jià)。
傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價(jià)在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)中是必須擯棄的。新型的價(jià)格應(yīng)是以顧客能接受的成本來(lái)定價(jià)，并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。企業(yè)以顧客為中心定價(jià)，必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，否則以顧客接受成本來(lái)定價(jià)是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn)，顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶(hù)選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售，所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的，并不需要專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員，因此成本也極其低廉。目前，美國(guó)的通用汽車(chē)公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿(mǎn)足自己需要的汽車(chē)，用戶(hù)首先確定接受價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，然后系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格的限定從中顯式滿(mǎn)足要求式樣的汽車(chē)，用戶(hù)還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿(mǎn)足顧客對(duì)價(jià)格和性能的要求。
3．產(chǎn)品的分銷(xiāo)以方便顧客為主。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一的分銷(xiāo)渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷(xiāo)售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。以法國(guó)鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因?yàn)椴捎昧穗娮余]件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時(shí)間從15天縮短到24小時(shí)。目前，該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以提供比對(duì)手更好、更快的服務(wù)。該公司通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與汽車(chē)制造商建立聯(lián)系，從而能在對(duì)方提出需求后及時(shí)把鋼材送到對(duì)方的生產(chǎn)線(xiàn)上。
4．壓迫式促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。
傳統(tǒng)的促銷(xiāo)是企業(yè)為主體，通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)顧客進(jìn)行壓迫式的加強(qiáng)顧客對(duì)公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠(chéng)度，顧客是被動(dòng)的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系，同時(shí)公司的促銷(xiāo)成本很高。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一和交互式的，顧客可以參與到公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認(rèn)同。美國(guó)的新型明星公司雅虎（yahoo）公司，該公司開(kāi)發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)信息分類(lèi)檢索工具，由于該產(chǎn)品具有很強(qiáng)交互性，用戶(hù)可以將自己認(rèn)為重要的分類(lèi)信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類(lèi)信息加入產(chǎn)品中供其它用戶(hù)使用，因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知，并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場(chǎng)價(jià)值達(dá)幾十億美元，增長(zhǎng)幾百倍之多。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金，大多數(shù)公司還未見(jiàn)收益，甚至出現(xiàn)虧損，但沒(méi)有一個(gè)公司原意放棄。因?yàn)槿藗冎老乱皇兰o(jì)是信息世紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)，營(yíng)銷(xiāo)也必將是信息化的、網(wǎng)絡(luò)化的?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)學(xué)家托夫勒描述的增長(zhǎng)“最后三天”，美國(guó)的在線(xiàn)（aol）公司的網(wǎng)絡(luò)年交易額由八十年代幾十萬(wàn)，九十年代初幾千萬(wàn)美元，增長(zhǎng)到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬(wàn)人，交易額達(dá)三千兩百萬(wàn)美元，并且還在不斷增長(zhǎng)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化、規(guī)?；?，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)必將更加開(kāi)放，更加容易受到國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)放的沖擊，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的跨時(shí)空性無(wú)疑是一“重型炮彈”。如果國(guó)內(nèi)的企業(yè)廠商沒(méi)有一種危機(jī)感，待到下世紀(jì)我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
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論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇十一
也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識(shí)別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的首要任務(wù)。本文對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認(rèn)識(shí)，適應(yīng)并主動(dòng)地采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為，才能在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的概念和特點(diǎn)入手，探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的影響因素，此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的若干策略。
引言。
2008年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)research艾瑞咨詢(xún)與國(guó)內(nèi)最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2007中國(guó)網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》，報(bào)告表明，2007年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的銷(xiāo)售總額達(dá)到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過(guò)5500萬(wàn)人參與了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì)，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)出的幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)計(jì)算，到2012年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將突破1萬(wàn)億大關(guān)，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶(hù)人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為可能并日益發(fā)展壯大，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的對(duì)象。故在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷(xiāo)策略是針對(duì)所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)提高我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。
而價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時(shí)又是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。事實(shí)表明，定價(jià)是否恰當(dāng)，會(huì)直接影響甚至改變消費(fèi)者的購(gòu)物原則，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和利潤(rùn)額。因此，如何制定合適的價(jià)格，已經(jīng)成為許多開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)競(jìng)相關(guān)注的焦點(diǎn)。
1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
來(lái)自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示：目前中國(guó)的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國(guó)網(wǎng)民的68.6%，超過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。
1.1.1時(shí)尚和新穎。
追求時(shí)尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買(mǎi)一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo),幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬(wàn)條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
1.1.2自我和個(gè)性﹙selfandpersonality﹚。
表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識(shí)日益增強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，他們?cè)诟黝?lèi)活動(dòng)中都會(huì)有意無(wú)意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費(fèi)中反映他們的個(gè)性?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)成為可能。
1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。
滿(mǎn)足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來(lái)越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時(shí)間，以購(gòu)物的方便性為目標(biāo)，追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省。2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。
1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。
躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅，希望在購(gòu)物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購(gòu)物卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,或營(yíng)業(yè)員態(tài)度不佳，或?qū)ι唐焚?gòu)物環(huán)境不滿(mǎn)意，或不想讓人知道自己所購(gòu)買(mǎi)的商品等，而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。
1.1.5價(jià)格﹙price﹚。
追求價(jià)廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷(xiāo)人員傾向于以其它營(yíng)銷(xiāo)差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價(jià)格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期，消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。
保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場(chǎng)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而聚集起來(lái)的群體是一個(gè)極為民主性的群體。在這樣一個(gè)群體中，所有的成員都是平等的，每個(gè)成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見(jiàn)的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
作為新興購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有強(qiáng)大的'生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來(lái)說(shuō)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.2.1信任感﹙trust﹚。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險(xiǎn)，使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺(jué)無(wú)用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對(duì)互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢(shì)，從2005年的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學(xué)歷越高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。
1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。
網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放和自由的系統(tǒng)，顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時(shí)，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò)被黑客攻破，消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼都有可能會(huì)被竊取盜用，造成巨大損失。2006年cnnic在對(duì)網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調(diào)查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的電腦受到過(guò)病毒或黑客的攻擊。
1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，顧客可以找到銷(xiāo)售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷(xiāo)售，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，退貨和保修就成了問(wèn)題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從2000年7月份的28.3%增長(zhǎng)到2006年7月的45.7%。
1.2.4特定心理。
網(wǎng)上消費(fèi)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購(gòu)物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系，但它不可能滿(mǎn)足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī)，例如家庭主婦或朋友間希望通過(guò)結(jié)伴購(gòu)物來(lái)保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無(wú)法使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到注意和尊重，消費(fèi)者無(wú)法以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自己的社會(huì)地位、成就或支付能力。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的形成過(guò)程較為復(fù)雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)因素和網(wǎng)絡(luò)自身對(duì)價(jià)格的影響因素。
一般來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面：
2.2.1成本因素。
成本是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的最低界限，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報(bào)酬所形成的，其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。
2.2.2供求關(guān)系。
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的基本因素之一。一般而言，當(dāng)商品供小于求時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格可能會(huì)高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格將采用買(mǎi)賣(mài)雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說(shuō)，需求價(jià)格彈性較大的商品，可采取薄利多銷(xiāo)策略；而需求價(jià)格彈性較小的商品，可采取適當(dāng)高價(jià)策略。
2.2.3競(jìng)爭(zhēng)因素。
競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)價(jià)格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)策略以及變化趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的定價(jià)方法主要有三種：低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同價(jià)和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。
2.2.4其他因素。
格產(chǎn)生不同程度的影響。
開(kāi)放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的特點(diǎn)如下：
2.3.1低價(jià)位化。
第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費(fèi)與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能使企業(yè)繞過(guò)許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)成本大大降低。第三，消費(fèi)者可以通過(guò)開(kāi)放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息，并對(duì)其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品，增大了消費(fèi)者的讓渡價(jià)值。
2.3.2全球定價(jià)化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)面對(duì)的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng)，世界各地的消費(fèi)者可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng)，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)差異性極大的全球性市場(chǎng)，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。
2.3.3價(jià)格水平趨于一致化。
因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、透明的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中，消費(fèi)者可以及時(shí)獲得同類(lèi)產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息，對(duì)價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國(guó)家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異，進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。
2.3.4彈性化。
價(jià)值觀，消費(fèi)者的偏好等。
2.3.5顧客主導(dǎo)化。
傳統(tǒng)市場(chǎng)中，產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上一定的利潤(rùn)率，就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中，消費(fèi)者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息，通過(guò)綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價(jià)并達(dá)成交易。所以，在定價(jià)時(shí)，企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預(yù)期，以消費(fèi)者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià)，以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)雙贏。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的目標(biāo)主要包括：維持生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標(biāo)，有著不同的涵義和運(yùn)用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)初期來(lái)看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì)，然后才是追求利潤(rùn)。
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，必須做好以下幾個(gè)方面：
首先，企業(yè)必須通過(guò)調(diào)研活動(dòng)獲取并分析消費(fèi)者的需求，主要包括市場(chǎng)的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價(jià)格水平上人們可能購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量與需求價(jià)格彈性等。
其次，相關(guān)人員要對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行評(píng)估。
第三，分析市場(chǎng)中同類(lèi)產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略，為企業(yè)選擇定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法提供參照。
第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)上征求消費(fèi)者的意見(jiàn)，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的形成過(guò)程極為復(fù)雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)，不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的軟營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)特性以及消費(fèi)者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價(jià)策略。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略可以分為以下幾種。
4.1低價(jià)定價(jià)策略。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購(gòu)物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比較方便，另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見(jiàn)的一種定價(jià)策略，主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷(xiāo)定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，因此價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品低；折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)；促銷(xiāo)定價(jià)除了折扣策略外，還包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售和附帶贈(zèng)品銷(xiāo)售。
實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項(xiàng)有：企業(yè)不宜銷(xiāo)售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品；對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類(lèi)站點(diǎn)公布的價(jià)格。
4.2定制定價(jià)策略。
定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大，加上消費(fèi)者的需求量少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷(xiāo)售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿(mǎn)足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。
4.3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。
競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)主要是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是：競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變，即使成本或需求有所變動(dòng)，價(jià)格也不變，反之亦然。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標(biāo)定價(jià)和拍賣(mài)定價(jià)等三種方法。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。
5.1網(wǎng)上商店。
重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先，網(wǎng)上商店無(wú)法向傳統(tǒng)商店那樣,通過(guò)地點(diǎn)的選擇與利用門(mén)面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此，網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿(mǎn)足消費(fèi)者尋新求異的心理,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購(gòu)買(mǎi)行為的基礎(chǔ)。
其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過(guò)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)來(lái)感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶(hù)的興趣才有可能越高。最后，要注意簡(jiǎn)化流程操作，不能去考驗(yàn)用戶(hù)的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶(hù)心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。
5.2安全度和信任度。
軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全度和信任度。硬件方面是指購(gòu)物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專(zhuān)用網(wǎng)來(lái)防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶(hù)的認(rèn)可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)等，利用口碑傳承來(lái)推廣自己的網(wǎng)站誠(chéng)信度，亦能增加用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的興趣和信心。
5.3退換貨品機(jī)制。
建立良好的退換貨品機(jī)制。對(duì)c2c網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣(mài)方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對(duì)c2c網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買(mǎi)家，貨品的售后服務(wù)由賣(mài)家來(lái)承擔(dān)。同時(shí)對(duì)那些有售后服務(wù)承諾的賣(mài)家，應(yīng)該加強(qiáng)管理，保障買(mǎi)家權(quán)益。對(duì)b2c網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售的售后服務(wù)等同這個(gè)概念傳達(dá)給消費(fèi)者，以消除消費(fèi)者的顧慮。
5.4顧客服務(wù)。
利用即時(shí)通信，開(kāi)展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國(guó)網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達(dá)到77.2%，用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時(shí)通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶(hù)互相交流，有助于顧客對(duì)商品的快速了解，增加網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣；如果顧客反復(fù)查看某種商品，顯得有些猶豫不決時(shí)，虛擬導(dǎo)購(gòu)小姐或者虛擬產(chǎn)品專(zhuān)家可以及時(shí)彈出一個(gè)對(duì)話(huà)窗口，利用即時(shí)通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策，提高訂單成功率。
5.5溝通。
重視一對(duì)一溝通。一對(duì)一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)分析客戶(hù)的行為,針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶(hù)的意見(jiàn)能得到及時(shí)的處理,讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)尊重和自我價(jià)值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的過(guò)程及其影響因素，才可能制定出正確的營(yíng)銷(xiāo)策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營(yíng)造出一個(gè)有利于自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
本次論文經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間終于完成了,首先我要感謝身邊同學(xué)對(duì)我的幫助,感謝他們對(duì)我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識(shí)、開(kāi)闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí),在此論文寫(xiě)作過(guò)程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí),并且對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一步的認(rèn)識(shí)和提高。
最后,再一次感謝幫助我的同學(xué)和老師,正是有了他們的幫助,我才得以順利完成這篇論文。
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論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇十二
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奉行以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念:據(jù)報(bào)道,據(jù)nuainternetsurveys互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì),全球網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)首次突破了6億。
截止9月低,全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)從205月底的5.807億增長(zhǎng)到了6.056億。。
網(wǎng)絡(luò)顧客的上述特點(diǎn)表現(xiàn)為消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng),他們不僅按個(gè)性選購(gòu)商品,而且對(duì)商品的要求也越來(lái)越高,甚至開(kāi)始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。
這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,以消費(fèi)者個(gè)性需求作為提供產(chǎn)品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、實(shí)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo):由于顧客較以往有更多的主動(dòng)性,此時(shí)企業(yè)成功的關(guān)鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入你的網(wǎng)站,并和你保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。
企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標(biāo)顧客之后,便可以有針對(duì)性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁(yè),通過(guò)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)豐富的內(nèi)容來(lái)吸引企業(yè)的目標(biāo)顧客,接觸潛在的顧客,為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù),使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)趨向個(gè)性化。
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了同步、互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):隨著社會(huì)分工日益專(zhuān)業(yè)化,消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增加而上升,而且開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的“填鴨式”營(yíng)銷(xiāo)溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動(dòng)地尋找與商品有關(guān)的信息,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。
潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷(xiāo)售人員對(duì)話(huà),了解感興趣的產(chǎn)品與服務(wù),提出問(wèn)題,銷(xiāo)售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造或推出新產(chǎn)品,充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷(xiāo)方法使?fàn)I銷(xiāo)管理者在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最后服務(wù)的一系列程序時(shí)和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系,使信息的發(fā)送與反饋之間的“時(shí)滯”降到可以忽略不計(jì)的程度,真正實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
這種互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段更加以消費(fèi)者為中心,甚至使消費(fèi)者積極參與生產(chǎn)的全過(guò)程,其結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品與服務(wù)。
1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了企業(yè)各職能部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
1.4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境,技術(shù)、產(chǎn)品和價(jià)格信息可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶(hù)。
網(wǎng)絡(luò)反饋信息經(jīng)分析通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線(xiàn),可即時(shí)生產(chǎn)定制的產(chǎn)品;產(chǎn)品定價(jià)也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映給消費(fèi)者;銷(xiāo)售人員可以進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng),獲得產(chǎn)品性能、價(jià)格變化的最新信息;公司專(zhuān)家系統(tǒng)幫助銷(xiāo)售人員了解銷(xiāo)售困難與解決方案;銷(xiāo)售人員可以對(duì)具體項(xiàng)目提出建議與意見(jiàn),營(yíng)銷(xiāo)各職能、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他企業(yè)部門(mén)之間保持持久的合作,從而充分有效地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的功能。
由于網(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)雙向互動(dòng);時(shí)空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。
但這種特點(diǎn)能在多大程度上起作用,還取決于它帶來(lái)的影響是否能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者需求特征的演變規(guī)律:個(gè)性消費(fèi)的回歸。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的救世主,企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還需要企業(yè)整合其他媒體和手段,進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,以發(fā)揮協(xié)同作用。
筆者認(rèn)為,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的4p′應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來(lái),實(shí)現(xiàn)4p′s與4c′的充分結(jié)合,實(shí)現(xiàn)在4c′s前提下的4p′s決策,但企業(yè)的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。
2.1產(chǎn)品和服務(wù)更加注重對(duì)消費(fèi)者個(gè)性需求的滿(mǎn)足:在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化,企業(yè)必須根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)同一類(lèi)產(chǎn)品的不同需求設(shè)計(jì)制作符合各自需求的產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道,借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時(shí)了解到分布在全球各地的目標(biāo)顧客的需求以及他們對(duì)于產(chǎn)品的看法和特殊要求,這有利于企業(yè)隨時(shí)把握住消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài),據(jù)每位顧客的特定要求單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿(mǎn)足他們的需求。
2.2分銷(xiāo)渠道以方便顧客購(gòu)買(mǎi)為主:隨著生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少,迫切要求快捷方便的購(gòu)物方式和服務(wù)。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、性能等指標(biāo)的比較,就可以足不出戶(hù)地挑選自己所需要的產(chǎn)品。
在選定產(chǎn)品之后,數(shù)字化的產(chǎn)品,如軟件、電子書(shū)報(bào)等,可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接送達(dá)用戶(hù)的電腦,而實(shí)物產(chǎn)品一般也由公司派專(zhuān)人送貨上門(mén),因此用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的方便性大大提高。
3現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式并存。
3.1網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問(wèn)題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。
當(dāng)顧客把自己的信用卡號(hào)碼通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時(shí),犯罪分子可以非法侵入,竊取號(hào)碼,因此一些進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。
其次,網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類(lèi)別的制約,一些重要的商品特性無(wú)法從屏幕上顯示出來(lái),有時(shí)在屏幕上顯示的商品與顧客實(shí)際得到的商品之間存在著較大出入。
第三,由于受網(wǎng)絡(luò)頻寬的限制,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。
第四,作為商品的直接通道,網(wǎng)絡(luò)僅僅能夠作為信息類(lèi)產(chǎn)品及出版類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)送渠道,大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行傳遞。
3.2網(wǎng)絡(luò)并非完美無(wú)缺的廣告媒體:網(wǎng)絡(luò)尚未成為真正的大眾媒體,網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段,由于技術(shù)和消費(fèi)者接受程度方面的問(wèn)題,加上目標(biāo)受眾的限制,它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。
網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性,而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。
除了有目的的搜尋外,消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告,許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。
在網(wǎng)上,企業(yè)也沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì),所以,企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站,以激活網(wǎng)上廣告,尤其是吸引陌生的消費(fèi)者的注意力。
3.3現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)文化阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天,消費(fèi)者在擔(dān)心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下,自然會(huì)調(diào)整自己的購(gòu)買(mǎi)行為。
造成買(mǎi)者與賣(mài)者之間存在著不信任,致使產(chǎn)生了我們稱(chēng)之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化,在這種文化下,消費(fèi)者只信物,不信人,必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn),須從其他渠道收集信息,并決定是否交易。
因此,在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前,在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期并存。
結(jié)語(yǔ)。
從影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的限制性因素看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可能取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,所有這些說(shuō)明,至少在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。
但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與觀念的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性亦會(huì)日益提高。
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自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來(lái),利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為信息時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)熱點(diǎn)。
論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇十三
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式隨著時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇。已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)前的市場(chǎng)需求。新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)逐步取代其部分領(lǐng)域，被企業(yè)廣泛用于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)?；诖耍诜治龌ヂ?lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與發(fā)展的基礎(chǔ)上，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的不足，并提出具體的解決措施。
隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域面臨著理論和方法的變革，因而營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者和實(shí)踐者們積極探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在新時(shí)代的發(fā)展，提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的觀點(diǎn)。而隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和迅速普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其傳播速度快、覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越為人們所重視。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（on-linemarketing或e-marketing）是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)為中心，以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向，利用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的一系列行為。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái)，但也可以整合其他的資源形成整合營(yíng)銷(xiāo)，比如銷(xiāo)售渠道促銷(xiāo)、傳統(tǒng)媒體廣告、地面活動(dòng)等。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)擁有其他任何媒體都不具備的一個(gè)特點(diǎn)，那就是自成一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可進(jìn)行從品牌推廣，到銷(xiāo)售，到服務(wù)，到市調(diào)等一系列的工作，包括電子商務(wù)、企業(yè)展示、企業(yè)公關(guān)、品牌推廣、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品促銷(xiāo)、活動(dòng)推廣、挖掘細(xì)分市場(chǎng)、項(xiàng)目招商等方面。
與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比較而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支領(lǐng)域，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)上的運(yùn)用，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的完善和發(fā)展。從上述總結(jié)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更傾向于在現(xiàn)實(shí)的平臺(tái)中推廣。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了區(qū)別于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的以下幾個(gè)特點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的獨(dú)特化、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間及時(shí)化、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品個(gè)性化、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)一化。
2國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展與現(xiàn)狀。
美國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的源頭，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一概念勢(shì)必在諸如美國(guó)一類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家中先與我國(guó)產(chǎn)生。相對(duì)比而言，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步算是比較晚的。1997年之前，我國(guó)才產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的雛形。在當(dāng)時(shí)我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有清晰的概念和方法，很少有企業(yè)敢將沒(méi)有確切發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)作為主要的營(yíng)銷(xiāo)手段。1997至2000年間，在我國(guó)猶如雨后春筍般地出現(xiàn)了電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)電子郵件的營(yíng)銷(xiāo)以及新興的網(wǎng)絡(luò)廣告這個(gè)階段可以稱(chēng)之為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的萌芽階段。2001年到現(xiàn)在，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅猛。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已不再是一個(gè)泛泛沒(méi)有實(shí)際的概念，而是在企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立良好的溝通渠道，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從中獲得了相比較而言較廣泛的應(yīng)用并取得了一定的成效。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，初步形成了適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)的.一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不可或缺的一部分，網(wǎng)上銷(xiāo)售環(huán)境也日趨完善，網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用得到不斷推進(jìn)與發(fā)展。
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電腦已進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)，圖形界面讓人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源更吸引著人們?cè)诰W(wǎng)上邀游，各地網(wǎng)吧的興起無(wú)疑證明了上網(wǎng)正成為一種時(shí)尚。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以它獨(dú)有的方式顯現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在依舊存在一定的不足。
（1）從消費(fèi)者的角度上來(lái)看，消費(fèi)者固有的消費(fèi)觀念就是具體到物質(zhì)本身上，消費(fèi)習(xí)慣難以改變，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得不到大范圍的推廣直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)收益不高，影響企業(yè)宣傳發(fā)展。
（2）從企業(yè)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日前在國(guó)內(nèi)處于發(fā)展起步初期，氽業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，在目睹網(wǎng)絡(luò)商店虧損累累的現(xiàn)象后，更加失去了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力。
我國(guó)的信用體系還不夠健全完善，假冒黑心商品屢禁不止，坑蒙、欺詐事件時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺少消費(fèi)者自律與相關(guān)法規(guī)的規(guī)范。以淘寶為例，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的賣(mài)家，所售商品良莠不齊，很多消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商品不是所見(jiàn)即所得，使消費(fèi)者對(duì)商品的可信度降低，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)欲望降低。在確定購(gòu)買(mǎi)商品到付款環(huán)節(jié)，消費(fèi)者擔(dān)心匯款交易后得不到所購(gòu)買(mǎi)物品。而企業(yè)方面開(kāi)始擔(dān)心匯款上的作假等一系列問(wèn)題。
（1）人為因素。主要體現(xiàn)在工作人員技術(shù)操作失誤，還有人為欺詐泄密，現(xiàn)如今客戶(hù)資料外泄、銀行賬戶(hù)被竊取資金等事情屢見(jiàn)不鮮。
（2）技術(shù)因素。例如：病毒入侵、黑客襲擊等嚴(yán)重危及到網(wǎng)絡(luò)資料安全。黑客通過(guò)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，竊取信息，篡改和發(fā)送假冒信息，更有甚者對(duì)信息非法利用以及破壞。客戶(hù)資料的外泄，使消費(fèi)者權(quán)益受到極大的損害，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)可度急劇降低，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的形象一落千丈。
網(wǎng)站上的各種信息只能等待顧客主動(dòng)點(diǎn)擊閱覽，不像傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式可以視覺(jué)轟炸，循環(huán)播放，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身不具備強(qiáng)制性，通過(guò)顧客的點(diǎn)擊才可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一模式的宣傳，選擇的主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，企業(yè)的宣傳只掌握在消費(fèi)者的手中，被動(dòng)被選擇。消費(fèi)者可以選擇強(qiáng)行關(guān)閉，移至黑名單等手段來(lái)隔絕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
5互聯(lián)網(wǎng)并不是能夠在所有人群內(nèi)得到普及。
在我國(guó)，雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，但是電腦網(wǎng)絡(luò)的普及率還未達(dá)到深入千家萬(wàn)戶(hù)，從互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)分布來(lái)看：中青年上網(wǎng)者居多，老年人上網(wǎng)者很少；城市人群上網(wǎng)者居多，農(nóng)村人群上網(wǎng)者很少。也就是說(shuō)，上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年。普及率不夠高，接觸人群相對(duì)較少對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也是一大弊端。
針對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的弊端，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，雖然當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，我們也不應(yīng)該完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該“因地制宜”，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以更好的發(fā)展。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定要考慮受眾群體的特征。最好在部署網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。例如：某企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品，就不適合在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上大下工夫。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是一種很不重要的附屬營(yíng)銷(xiāo)手段，企業(yè)仍應(yīng)以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為主，待互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及之后，再逐步加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的力度。
2對(duì)于不穩(wěn)定性，有學(xué)者已經(jīng)提出了整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念，針對(duì)企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，針對(duì)缺乏相關(guān)的決策信息而產(chǎn)生低效投資而推出的一個(gè)套餐方案服務(wù)內(nèi)容。它涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)、整站seo、b2b平臺(tái)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果監(jiān)測(cè)評(píng)估改進(jìn)等全系列的托管服務(wù)。在一定程度上幫助企業(yè)穩(wěn)定安全地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)活動(dòng)。
3針對(duì)信任感不強(qiáng)的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在交易過(guò)程中的付款環(huán)節(jié)，可以大下工夫，通過(guò)支付寶、財(cái)付通、貨到付款等多種手段，來(lái)增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的安全因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)想要得到發(fā)展培育市場(chǎng)，規(guī)范社會(huì)的信用大環(huán)境，國(guó)家應(yīng)當(dāng)適時(shí)地建立完善的法律規(guī)章制度來(lái)規(guī)范雙方，確保雙方在購(gòu)買(mǎi)交易中得到很好的保障。再者，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的背后一定需要更完備的售后服務(wù)來(lái)支撐整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)，才可以讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在消費(fèi)者心理筑牢安全放心的基礎(chǔ)。
4網(wǎng)絡(luò)資料安全一直是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的阻礙因素，但是隨著時(shí)代科技的進(jìn)步，防范措施也就越來(lái)越完備，高密度的防火墻，一定程度上最大化地阻擋木馬等病毒的侵襲；網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)從用戶(hù)登入網(wǎng)站開(kāi)始就隨時(shí)保護(hù)著用戶(hù)每一步的數(shù)據(jù)，技術(shù)的進(jìn)步使資料的泄密的幾率在一定程度上得到降低；另一方面對(duì)于人為因素導(dǎo)致的資料的泄密等問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)員工的培訓(xùn)，從根源上杜絕由于人員操作不當(dāng)引起的資料的泄密事件，針對(duì)有些蓄意泄露客戶(hù)資料的行為，國(guó)家需要從法制層面上對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，企業(yè)應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)安全進(jìn)行改革與更新。
5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然處于被動(dòng)地位，但是企業(yè)完全可以通過(guò)多種多樣的方法來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的興趣，所以說(shuō)企業(yè)應(yīng)在創(chuàng)新上多下苦工，可以借由互聯(lián)網(wǎng)的多媒體性，既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽(tīng)覺(jué)效果，可謂圖文并茂、聲像俱全，來(lái)在視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)上進(jìn)行創(chuàng)新，吸引消費(fèi)者的眼球，變被動(dòng)為主動(dòng)。并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，廣告方式的更新，例如彈出式廣告，也加大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性。
國(guó)內(nèi)的企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依然是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題，具體的要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段自身的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，做出有深度、有廣度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。
論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇十四
作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其自身的特點(diǎn)和優(yōu)越性,受到了我國(guó)理論界和企業(yè)的高度關(guān)注,并在一些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中顯示出了旺盛的生命力。下面要為大家分享的就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)論文，希望你會(huì)喜歡！
摘要：本文簡(jiǎn)要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展，并給出一規(guī)范定義，由此討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新特點(diǎn)和應(yīng)用策略。
九十年代初，飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長(zhǎng)，全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營(yíng)銷(xiāo)方法，搶搭這班世紀(jì)之車(chē)。二十一世紀(jì)是信息社會(huì)年代，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變，并稱(chēng)之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車(chē)，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的交易活動(dòng)，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國(guó)，1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱(chēng)之為arpanet，在九十年代初，美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化，并成立一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡(jiǎn)直是“信息超導(dǎo)體”?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開(kāi)放性、共享性、協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上免費(fèi)共享的。
目前，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)很多，可以分為三大類(lèi)：通信，如電子郵件(e-mail)用來(lái)傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞，對(duì)話(huà)(talk)實(shí)現(xiàn)小組之間遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)討論。獲取信息，如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件，索引檢索數(shù)據(jù)庫(kù)(archie)用來(lái)按索引全球檢索，環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實(shí)現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)資源共享，如遠(yuǎn)程登錄(telnet)可以遠(yuǎn)程共享計(jì)算機(jī)資源。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益是使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)使用的平方，隨著入網(wǎng)用戶(hù)的指數(shù)倍增加，網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。據(jù)idc的統(tǒng)計(jì)表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)66億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，而且預(yù)計(jì)到2000年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)?？筛哌_(dá)200億美元以上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的.發(fā)展而發(fā)展的，目前信息技術(shù)的發(fā)展，特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體。
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒(méi)有信息交換交易也就是無(wú)本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性：
1.跨時(shí)空。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能由更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2.多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
3.交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢(xún)、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。
4.擬人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。。
5.成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
6.整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7.超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合〖分眾營(yíng)銷(xiāo)〗與〖直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)〗的未來(lái)趨勢(shì)。
8.高效性。電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。
9.經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
10.技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在當(dāng)前后工業(yè)化社會(huì)中，第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長(zhǎng)點(diǎn)，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展，新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會(huì)要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿(mǎn)足顧客需求?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷(xiāo)工具。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用，可以通過(guò)對(duì)4p(產(chǎn)品/服務(wù)、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo))結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4p營(yíng)銷(xiāo)組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結(jié)合。
1.產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使得顧客跨時(shí)空得到滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面，企業(yè)還可以及時(shí)了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時(shí)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營(yíng)銷(xiāo)效率。如美國(guó)pc機(jī)銷(xiāo)售公司德?tīng)柟?dell)，在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售電腦，業(yè)績(jī)得到100%增長(zhǎng)，由于顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在公司設(shè)計(jì)的主頁(yè)上進(jìn)行選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門(mén)馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn)，并通過(guò)郵政公司寄送，因此公司可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價(jià)格急劇下降的年代，零庫(kù)存不但可以降低庫(kù)存成本還可以避免因高價(jià)進(jìn)貨帶來(lái)的損失。目前德?tīng)柟静捎昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)，每天的銷(xiāo)售額高大100萬(wàn)美元以上，并在97年的第一季度繼續(xù)保持100%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它更大電腦公司。
2.以顧客能接受的成本定價(jià)。
傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價(jià)在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)中是必須擯棄的。新型的價(jià)格應(yīng)是以顧客能接受的成本來(lái)定價(jià)，并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。企業(yè)以顧客為中心定價(jià)，必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，否則以顧客接受成本來(lái)定價(jià)是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn)，顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶(hù)選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售，所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的，并不需要專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員，因此成本也極其低廉。目前，美國(guó)的通用汽車(chē)公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿(mǎn)足自己需要的汽車(chē)，用戶(hù)首先確定接受價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，然后系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格的限定從中顯式滿(mǎn)足要求式樣的汽車(chē)，用戶(hù)還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿(mǎn)足顧客對(duì)價(jià)格和性能的要求。
3.產(chǎn)品的分銷(xiāo)以方便顧客為主。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一的分銷(xiāo)渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷(xiāo)售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。以法國(guó)鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因?yàn)椴捎昧穗娮余]件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時(shí)間從15天縮短到24小時(shí)。目前，該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以提供比對(duì)手更好、更快的服務(wù)。該公司通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與汽車(chē)制造商建立聯(lián)系，從而能在對(duì)方提出需求后及時(shí)把鋼材送到對(duì)方的生產(chǎn)線(xiàn)上。
4.壓迫式促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。
傳統(tǒng)的促銷(xiāo)是企業(yè)為主體，通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)顧客進(jìn)行壓迫式的加強(qiáng)顧客對(duì)公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠(chéng)度，顧客是被動(dòng)的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系，同時(shí)公司的促銷(xiāo)成本很高。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一和交互式的，顧客可以參與到公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認(rèn)同。美國(guó)的新型明星公司雅虎(yahoo)公司，該公司開(kāi)發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)信息分類(lèi)檢索工具，由于該產(chǎn)品具有很強(qiáng)交互性，用戶(hù)可以將自己認(rèn)為重要的分類(lèi)信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類(lèi)信息加入產(chǎn)品中供其它用戶(hù)使用，因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知，并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場(chǎng)價(jià)值達(dá)幾十億美元，增長(zhǎng)幾百倍之多。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金，大多數(shù)公司還未見(jiàn)收益，甚至出現(xiàn)虧損，但沒(méi)有一個(gè)公司原意放棄。因?yàn)槿藗冎老乱皇兰o(jì)是信息世紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)，營(yíng)銷(xiāo)也必將是信息化的、網(wǎng)絡(luò)化的?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)學(xué)家托夫勒描述的增長(zhǎng)“最后三天”，美國(guó)的在線(xiàn)(aol)公司的網(wǎng)絡(luò)年交易額由八十年代幾十萬(wàn)，九十年代初幾千萬(wàn)美元，增長(zhǎng)到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬(wàn)人，交易額達(dá)三千兩百萬(wàn)美元，并且還在不斷增長(zhǎng)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化、規(guī)?；?，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)必將更加開(kāi)放，更加容易受到國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)放的沖擊，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的跨時(shí)空性無(wú)疑是一“重型炮彈”。如果國(guó)內(nèi)的企業(yè)廠商沒(méi)有一種危機(jī)感，待到下世紀(jì)我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
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論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇十五
論文摘要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是全球電子商務(wù)的重要組成部分,是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式。
與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式比較,具有許多不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),伴隨著人類(lèi)信息社會(huì)的到來(lái),一個(gè)全球性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生事物——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在迅猛發(fā)展起來(lái)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在于即時(shí)雙向互動(dòng);時(shí)空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等。
它是一種整合了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。
論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇十六
主要從下面四點(diǎn)入手：
二：目標(biāo)受眾分析。
一、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)：
公司現(xiàn)在是以批發(fā)為主要的銷(xiāo)售模式，此次開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)品的批發(fā)(線(xiàn)上+線(xiàn)下)，讓更多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商、實(shí)體店鋪、網(wǎng)上店鋪等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)知道我們企業(yè)的.服裝產(chǎn)品，了解我們的品牌，并產(chǎn)生合作意向，進(jìn)而進(jìn)一步與我們?nèi)〉寐?lián)系。
二、團(tuán)體采購(gòu)：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播推廣，吸引諸如團(tuán)體組織、企事業(yè)單位等大規(guī)模團(tuán)體采購(gòu)。
三、傳播品牌：
提升企業(yè)自身服裝產(chǎn)品在行業(yè)中的品牌知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、強(qiáng)化企業(yè)品牌形象，輔助促進(jìn)線(xiàn)下的終端銷(xiāo)售。既幫助經(jīng)銷(xiāo)商售貨，又能為商戶(hù)提供傳播支持。
那究竟要怎么樣才能實(shí)現(xiàn)上述的三個(gè)目的了?我們首先從我們的目標(biāo)受眾：——經(jīng)銷(xiāo)商商戶(hù)終端客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)基本行為來(lái)做初步分析!
二：目標(biāo)受眾分析。
一、百度搜索。
百度每年的搜索量超過(guò)600億次，是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)入口平臺(tái)。有問(wèn)題，請(qǐng)百度。百度當(dāng)然也是服裝行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商、團(tuán)體組織、商戶(hù)獲取相關(guān)信息的首要通道。所以搶占與公司服裝產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵字在百度搜索中的入口，是我們的首要推廣策略。
二、行業(yè)網(wǎng)站。
眾多的服裝及其相關(guān)的行業(yè)性網(wǎng)站，也是經(jīng)銷(xiāo)商、商戶(hù)獲取信息的重要來(lái)源。所以針對(duì)行業(yè)網(wǎng)站推廣是我們的第二條推廣策略。類(lèi)似這樣的網(wǎng)站有很多，如中國(guó)第一服裝網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、服裝品牌等等。
三、新聞門(mén)戶(hù)。
新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、天涯等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，尤其是服裝、批發(fā)等相關(guān)頻道也是目標(biāo)受眾日常網(wǎng)絡(luò)行為之一。同時(shí)，門(mén)戶(hù)新聞還有一個(gè)作用，其網(wǎng)站新聞內(nèi)容容易出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果的首頁(yè)，不論是在曝光率、公信度上都對(duì)提升企業(yè)品牌有很好的作用。
四、b2b平臺(tái)。
以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等為代表的b2b平臺(tái)是經(jīng)銷(xiāo)商獲取信息的又一個(gè)重要渠道，類(lèi)似這樣的b2b為平臺(tái)不少，可以有針對(duì)性的選擇利用。
五、批發(fā)類(lèi)網(wǎng)站。
綜合型、行業(yè)性的批發(fā)類(lèi)的平臺(tái)亦是經(jīng)銷(xiāo)商獲取信息的又一個(gè)重要渠道。
一、整體模式。
·首先，打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣;。
·銷(xiāo)售人員線(xiàn)下對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交;。
·輔助在b2b、服裝行業(yè)、批發(fā)類(lèi)等網(wǎng)站平臺(tái)的溝通洽談。
二、網(wǎng)站策略。
打造一個(gè)集銷(xiāo)售力、公信力、傳播力于一體的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。切入點(diǎn)如下：
·網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價(jià)值，并且需要考慮seo方面技巧;。
·從策略規(guī)劃、文案撰寫(xiě)、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。
三、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略。
根據(jù)前面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的和目標(biāo)受眾網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道的分析結(jié)論，采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：
1、百度。
百度競(jìng)價(jià)投放。
seo優(yōu)化自然排名。
百度知道。
百度貼吧。
百度百科等。
2、行業(yè)網(wǎng)站。
3、新聞門(mén)戶(hù)。
在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶(hù)站投放新聞，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。
4、b2b平臺(tái)。
在阿里、慧聰網(wǎng)等大小b2b平臺(tái)做推廣。
5、其他輔助。
通過(guò)其他如論壇、分類(lèi)信息、批發(fā)類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，服裝企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項(xiàng)工作并予以執(zhí)行。
包括項(xiàng)目發(fā)展步驟，階段目標(biāo)，項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等。
二、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃建設(shè)。
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃建設(shè)的內(nèi)容在“菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究”中有很詳細(xì)的詮釋?zhuān)诖瞬蛔鲈斀猓梢撇讲榭?
三、網(wǎng)站銷(xiāo)售力提升執(zhí)行。
包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務(wù)產(chǎn)品文案撰寫(xiě)，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。
四、網(wǎng)站seo優(yōu)化執(zhí)行。
包括seo關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部seo優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部seo優(yōu)化執(zhí)行。
五、網(wǎng)站百度競(jìng)價(jià)管理監(jiān)測(cè)調(diào)整。
包括百度競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵字選取、創(chuàng)意撰寫(xiě)、優(yōu)化出價(jià)方式。
六、全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行。
七、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析。
包括推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，seo關(guān)鍵字排名監(jiān)測(cè)，網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)軌跡分析。
小結(jié)：
服裝企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的直接目的無(wú)非就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售額，加速搶占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場(chǎng)品牌影響力，催化整體市場(chǎng)占有率。
當(dāng)然不同的企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際需求，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的、模式、策略均有所不同，上述內(nèi)容不能概述所有，如有更好建議也可以與菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步交流溝通。
論文跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)篇十七
隨著網(wǎng)絡(luò)化飛速發(fā)展和信息科學(xué)普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤為突出，已成為一種新型交易渠道和空間市場(chǎng)。在服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展和以品牌競(jìng)爭(zhēng)力制勝的今天，很少有研究人員對(duì)此進(jìn)行研究分析。為此，我們通過(guò)分析服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的影響，驗(yàn)證是否可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為服裝的主要銷(xiāo)售渠道及如何對(duì)這一銷(xiāo)售渠道進(jìn)行優(yōu)化，最終達(dá)到提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力的效果。
近幾年，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展迅猛，相對(duì)于傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷(xiāo)模式，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有更加不可比擬的優(yōu)勢(shì)：降低銷(xiāo)售過(guò)程的費(fèi)用、使客戶(hù)變?yōu)橹鲃?dòng)、及時(shí)傳達(dá)最新流行、提供無(wú)限延伸的空間等。正是這些優(yōu)勢(shì)使其快速發(fā)展起來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)服裝銷(xiāo)售體系造成很大的影響和沖擊，人們的消費(fèi)觀念也隨之改變。同時(shí)，隨著消費(fèi)觀念的逐漸變化，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)更加注重品牌。
2.品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌是一種精神象征、一種識(shí)別標(biāo)志、一種價(jià)值理念，也是品質(zhì)優(yōu)良的核心體現(xiàn)。只有在不斷創(chuàng)新過(guò)程中培育和創(chuàng)造品牌，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。要想在消費(fèi)者的心中提高品牌地位，必須使品牌的旗下商品有強(qiáng)大的商品力，創(chuàng)造屬于企業(yè)自己的品牌文化，以有助于強(qiáng)化品牌個(gè)性，讓品牌更廣泛地被人們知曉。在當(dāng)前品牌競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，企業(yè)要想提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，則需要不斷提高品牌的品牌力。孫茜指出，要想了解品牌力的維度和測(cè)量，需要通過(guò)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌力影響作深入探討研究，為進(jìn)一步完善品牌力研究選準(zhǔn)方向。從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)方面講，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌力的影響是多方面的，如企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇、提高品牌的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力等。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)服裝品牌競(jìng)爭(zhēng)力的影響。
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)日益增多，極大地推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展。企業(yè)開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，并通過(guò)各種方式進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。特別是服裝行業(yè)，最初只是靠線(xiàn)下的廣告牌、商場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道后，服裝行業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)有了極大的改變。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，打破了服裝品牌宣傳的時(shí)空限制。
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的品牌營(yíng)銷(xiāo)，主要在電子空間進(jìn)行，打破了傳統(tǒng)的依托廣告牌、商場(chǎng)等實(shí)體的宣傳空間，這種隨時(shí)、隨地、廣泛的宣傳，可使更多人了解服裝品牌，從而獲得更大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得消費(fèi)者只要通過(guò)一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可隨時(shí)查看全世界所有品牌的服裝，并結(jié)合自己的具體需求，對(duì)服裝的樣式、價(jià)位、材質(zhì)、質(zhì)量等進(jìn)行比較，最終選擇一個(gè)合適的服裝品牌。這種消費(fèi)模式，一方面，擴(kuò)大了消費(fèi)者可能選擇的品牌數(shù)量，提高所有品牌的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，使得品牌之間可忽視地點(diǎn)、空間，一切以企業(yè)自身產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，可有效提高服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，打破了服裝品牌宣傳的時(shí)空限制，使消費(fèi)者更喜歡在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物，提高營(yíng)業(yè)額。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，可以使服裝品牌的宣傳范圍更廣。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)的方式相比，最大的特色就是依托于互聯(lián)網(wǎng)。只要能夠上網(wǎng)的消費(fèi)者，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收到服裝品牌的營(yíng)銷(xiāo)廣告。因此，服裝企業(yè)就可利用互聯(lián)網(wǎng)的直觀性、便捷性、滲透性等特征，通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站、微博、微信、電子郵件等熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采取營(yíng)銷(xiāo)博客、微信營(yíng)銷(xiāo)、口碑傳播、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等方式，并通過(guò)這些方式迅速將服裝品牌植入全球的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)心理。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本更低、傳播的面更廣、時(shí)效性更好，服裝企業(yè)可通過(guò)該營(yíng)銷(xiāo)手段，迅速向全球或目標(biāo)用戶(hù)宣傳品牌及產(chǎn)品。與此同時(shí)，服裝企業(yè)還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓明星錄制視頻或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)博客等公共平臺(tái)，向“粉絲”宣傳品牌，讓品牌迅速在用戶(hù)中傳播。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是服裝企業(yè)的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)渠道，有成本低、時(shí)效快、成效高的優(yōu)勢(shì)，而且可使品牌傳播范圍更廣、覆蓋面積更大，可有效提高服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，方便服裝企業(yè)進(jìn)行信息共享，宣傳品牌形象。
（1）服裝企業(yè)的信息可隨時(shí)向網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)開(kāi)放，用戶(hù)可隨時(shí)查看網(wǎng)絡(luò)上服裝企業(yè)的信息及產(chǎn)品。其中包括兩個(gè)角度：一是服裝企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)傳達(dá)品牌信息，使用戶(hù)對(duì)品牌更加了解，挖掘潛在用戶(hù)；二是用戶(hù)可通過(guò)新聞、網(wǎng)頁(yè)等信息，充分了解企業(yè)的品牌形象，以此決定是否進(jìn)行消費(fèi)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可拉近消費(fèi)者與服裝企業(yè)之間的距離，使服裝品牌變得親民，也能獲得更多的潛在用戶(hù)。（2）由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)透明、公開(kāi)的平臺(tái)，因此大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)交易網(wǎng)站都設(shè)置了用戶(hù)評(píng)分和評(píng)論功能，潛在用戶(hù)通過(guò)查看這些信息，可迅速了解該品牌產(chǎn)品與品牌形象的真實(shí)情況，以便作出最終的選擇。在這種情況下，服裝企業(yè)想要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道獲得更好的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，首先要樹(shù)立良好的品牌形象，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形象吸引更多的消費(fèi)者，提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。否則，如果品牌形象不好，就算做再多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者只要對(duì)品牌進(jìn)行查詢(xún)，就能發(fā)現(xiàn)真實(shí)情況，使得品牌競(jìng)爭(zhēng)力更弱，最終被市場(chǎng)淘汰。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，可以降低服裝品牌營(yíng)銷(xiāo)成本，提高品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
5.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，使品牌競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下的服裝品牌，不僅能有更多機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者了解，也使消費(fèi)者能有更多的品牌選擇。這使服裝品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)變得公平，但也是競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。（1）消除了時(shí)空限制的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，使服裝企業(yè)的覆蓋面更廣、潛在的消費(fèi)者更多，也使一些有地域保護(hù)的服裝企業(yè)失去了保護(hù)罩，并與其他同類(lèi)型的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，使得不同服裝品牌之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提高也變得尤為重要。（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，可有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本，使得服裝企業(yè)的總體成本降低，也使得入行的門(mén)檻變低。于是又有更多的服裝企業(yè)選擇了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者更多。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用戶(hù)可更加方便地查閱品牌信息，因此，只要服裝企業(yè)品牌的形象出現(xiàn)問(wèn)題，那么該企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力將無(wú)限降低，沒(méi)有發(fā)展前景，使得各服裝企業(yè)在品牌形象上也進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，力圖成為消費(fèi)者心中該行業(yè)最優(yōu)秀的品牌。
三、結(jié)論。
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)越來(lái)越多，許多服裝企業(yè)開(kāi)始重視通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)和在線(xiàn)交易，服裝類(lèi)產(chǎn)品占據(jù)著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的極大份額，由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)服裝企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，一是服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)范圍更廣、潛在的消費(fèi)者更多；二是服裝企業(yè)打破了時(shí)空的限制，使企業(yè)不再有傳統(tǒng)的地域保護(hù)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加困難；三是服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本降低，使得入行門(mén)檻變低，有更多的服裝企業(yè)涌入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者更多；四是服裝企業(yè)的信息更加開(kāi)放，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有效宣傳品牌形象，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
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