定期總結(jié)可以幫助我們追蹤自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步,并制定新的學(xué)習(xí)目標(biāo)。總結(jié)的寫(xiě)作需要注意語(yǔ)法和拼寫(xiě),避免錯(cuò)誤給讀者造成困擾。下面是一些經(jīng)過(guò)整理的總結(jié)樣本,希望能給大家一些啟發(fā)和靈感。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇一
第一條、為了保護(hù)通信自由和通信秘密,保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益,根據(jù)《^v^郵政法》及相關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
第二條、郵政企業(yè)寄遞的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷(xiāo)毀等適用本辦法,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第三條、郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件,應(yīng)當(dāng)退回寄件人。
郵件無(wú)法投遞的情形包括:
(一)收件人地址書(shū)寫(xiě)不詳或者錯(cuò)誤;
(二)原書(shū)地址無(wú)該收件人;
(三)收件人遷移新址不明;
(四)收件人是已經(jīng)撤銷(xiāo)的單位,且無(wú)代收單位或個(gè)人;
(五)收件人死亡,且無(wú)承繼人或代收人;
(六)收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用;
(七)郵件保管期滿(mǎn)收件人仍未領(lǐng)?。?/p>
(八)其他原因?qū)е锣]件無(wú)法投遞。
第四條、郵件無(wú)法投遞,且具有下列情形之一的,作為無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理:
(一)寄件人地址不詳;
(二)寄件人聲明拋棄;
(三)郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用;
(四)郵件保管期滿(mǎn)寄件人仍未領(lǐng)取。
第五條、國(guó)家郵政局負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在全國(guó)范圍內(nèi)的施行。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu))在國(guó)家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在本地區(qū)的施行。
第六條、各省、自治區(qū)、直轄市郵政公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)省級(jí)郵政企業(yè))應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定具體處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作的內(nèi)部機(jī)構(gòu),執(zhí)行本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、核實(shí)和處理工作。
省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。
第七條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)過(guò)確認(rèn)的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件按照時(shí)間順序予以分類(lèi)登記保管。
無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管期限分別為:
(一)平常信件和給據(jù)國(guó)際信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月;
(二)平常印刷品自登記保管之日起不少于十日;
(三)給據(jù)國(guó)內(nèi)信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月且自用戶(hù)交寄之日起不少于一年;
(四)其他給據(jù)國(guó)內(nèi)郵件自用戶(hù)交寄之日起不少于一年;
(五)其他給據(jù)國(guó)際郵件自用戶(hù)交寄之日起不少于一百八十日。
對(duì)于不宜長(zhǎng)期保存或發(fā)生泄漏造成污染的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件,省級(jí)郵政企業(yè)在登記注明后可視實(shí)際情況處理。
第八條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件進(jìn)行保管,并應(yīng)將場(chǎng)地地點(diǎn)、面積等信息報(bào)省級(jí)郵政管理部門(mén)備案。
第九條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件在保管期限內(nèi),且在法定郵件查詢(xún)期限內(nèi)的.,遇用戶(hù)出具相關(guān)交寄郵件證明查詢(xún)給據(jù)郵件,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以投交或退回,相關(guān)資費(fèi)按物價(jià)管理部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;已按照本辦法第七條規(guī)定提前處理的除外,但應(yīng)向用戶(hù)提供書(shū)面說(shuō)明。
法定郵件查詢(xún)期限屆滿(mǎn)的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件,可不再接受用戶(hù)查詢(xún)。
第十條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的郵件在保管期限內(nèi),郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管,不得泄露用戶(hù)的通信秘密;不得抽拿、隱匿;不得私自開(kāi)拆處理和銷(xiāo)毀。
第十一條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件,自省級(jí)郵政企業(yè)確認(rèn)超過(guò)保管期限又無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,由省級(jí)郵政企業(yè)在省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。
省級(jí)郵政企業(yè)擬銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的,應(yīng)當(dāng)提前十個(gè)工作日向省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送關(guān)于銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書(shū),申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)注明擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的數(shù)量、保管時(shí)間,以及預(yù)定的銷(xiāo)毀時(shí)間、銷(xiāo)毀地點(diǎn)、銷(xiāo)毀費(fèi)用等內(nèi)容,并附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料。
第十二條、省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)收到省級(jí)郵政企業(yè)關(guān)于銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書(shū)后,應(yīng)當(dāng)審查申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料是否完備。
申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料完備的,省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照審定的銷(xiāo)毀時(shí)間,派員到場(chǎng)監(jiān)督銷(xiāo)毀。監(jiān)督銷(xiāo)毀人員不得少于二人。
省級(jí)郵政企業(yè)不得在沒(méi)有省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督的情況下銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料不完備的,省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個(gè)工作日內(nèi)通知省級(jí)郵政企業(yè)補(bǔ)報(bào)相關(guān)資料。
省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)及其受理、審查、監(jiān)督銷(xiāo)毀人員,不得泄露用戶(hù)的通信秘密。
第十三條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有保密資質(zhì)的單位銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
接受委托的單位,應(yīng)書(shū)面承諾保守因銷(xiāo)毀工作而接觸到的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶(hù)的通信秘密。
第十四條、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)確認(rèn)超過(guò)保管期限的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件,應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員共同開(kāi)拆處理,逐項(xiàng)登記處理情況。
省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的處理情況,應(yīng)當(dāng)按季度報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。備案信息應(yīng)當(dāng)包括本季度處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的詳細(xì)清單、各件郵件的處理情況、處理結(jié)果、處理費(fèi)用和處理人員等內(nèi)容。
第十五條、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)從無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件中開(kāi)拆出的貨幣和物品,按下列規(guī)定處理:
(一)人民幣現(xiàn)金,金銀飾品和外幣兌換的人民幣現(xiàn)金,國(guó)內(nèi)現(xiàn)行有效郵票銷(xiāo)售所得價(jià)款,以及其他各類(lèi)可變賣(mài)物品交當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)收購(gòu)(變賣(mài))所得價(jià)款,扣除無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用和應(yīng)付郵資后,按照政府非稅收入管理和國(guó)庫(kù)集中收繳管理有關(guān)規(guī)定,上繳中央國(guó)庫(kù)。
(二)存款單、存折、銀行票據(jù)憑證應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往簽發(fā)該單證的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)或外資銀行的境內(nèi)主報(bào)告行處理。
(三)戶(hù)口遷移證、護(hù)照、居民身份證和其他證書(shū)、證件應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往證件制作機(jī)構(gòu)或證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)處理。
(四)其他不能變賣(mài)的物品,以及第(二)、第(三)項(xiàng)中因簽發(fā)該單證或證書(shū)的機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)、調(diào)整而無(wú)法寄達(dá)的單證或者證書(shū),根據(jù)具體情況依法處理。
第十六條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用包括保管費(fèi)用、銷(xiāo)毀費(fèi)用、變賣(mài)交易費(fèi)用等。
第十七條、省級(jí)郵政企業(yè)開(kāi)拆處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的內(nèi)件以及轉(zhuǎn)送相關(guān)機(jī)構(gòu)處理時(shí),應(yīng)做好記錄和交接工作。
第十八條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境國(guó)際郵遞物品交海關(guān)依照《^v^海關(guān)法》的規(guī)定處理。
第十九條、省級(jí)郵政企業(yè)集中處理本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作確有困難的,經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書(shū)面同意,市(地)級(jí)郵政企業(yè)可以在市(地)級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下,參照本辦法開(kāi)展本市(地)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、處理及銷(xiāo)毀工作。
第二十條、中國(guó)郵政集團(tuán)公司和省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的內(nèi)部管理。無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理情況,應(yīng)當(dāng)納入向郵政管理機(jī)構(gòu)提交的年度自查結(jié)果。
第二十一條、國(guó)家郵政局和省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)郵政企業(yè)保管、核實(shí)和處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的情況加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查,檢查結(jié)果納入郵政普遍服務(wù)年度監(jiān)管報(bào)告。
第二十二條、本辦法自發(fā)布之日起施行。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委:
大家好!
今天,我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的,參與競(jìng)聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),并借此機(jī)會(huì)對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事,表示最衷心的感謝!下面,我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹:
現(xiàn)我將近年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:
我是進(jìn)入**郵局,4年來(lái),在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下,自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和這個(gè)鍛煉平臺(tái),在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,認(rèn)認(rèn)真真做人,勤勤懇懇做事,以?xún)?yōu)秀郵政工作者為榜樣,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)中干,干中學(xué),不斷提升和完善自我,逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績(jī)。20任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員,我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想。記得有一次一位客戶(hù)辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺(tái)外面,被我看到后及時(shí)同客戶(hù)聯(lián)系,并在下班后親自把存折送給他。還有一次,一位客戶(hù)在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí),誤把2元當(dāng)作20000元,點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后,就詢(xún)問(wèn)他是存22000元,還是20000元,是否更改存款單或拿走2000元現(xiàn)金,最終客戶(hù)拿走了2000元現(xiàn)金并感動(dòng)地說(shuō)“你們的道德真高尚,服務(wù)態(tài)度又誠(chéng)懇又好,我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來(lái),我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶(hù),兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上,獲得了廣大客戶(hù)的好評(píng)。6-8月任大客戶(hù)部營(yíng)銷(xiāo)員,我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù),不懂的地方就請(qǐng)假同事,兩個(gè)月下來(lái)皮膚曬腫了,人也c了一圈,但功夫不負(fù)有心人,自己也獲得了一些業(yè)績(jī),營(yíng)銷(xiāo)工作磨練了我的意志,鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。
二是每天通報(bào)個(gè)人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績(jī)和包銷(xiāo)報(bào)刊份數(shù)公開(kāi)通報(bào),營(yíng)造你追我趕的氣氛;三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報(bào)刊。
最終在我局全體同仁的一致努力下,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù),而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,我局的業(yè)績(jī)排名有了明顯的提高,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài),一直堅(jiān)持“道不同不行不至,事雖小不為不成”的營(yíng)銷(xiāo)理念,客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),我親自迎接介紹我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶(hù),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶(hù)的信任??缒甓冉Y(jié)束了,在全體同事的一致努力下,我們最終完成了420多萬(wàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),這對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)是非常不容易的。特別是制定了儲(chǔ)蓄計(jì)劃,我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神,制定全員攬儲(chǔ)的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,大家同心同德,團(tuán)結(jié)奮斗,在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了今年的儲(chǔ)蓄必成計(jì)劃。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇三
二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來(lái)到中國(guó)郵政××區(qū)郵政局,光榮成為一名營(yíng)業(yè)員,時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的20xx年已過(guò)去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里,我學(xué)習(xí)到了很多,使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!
這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng),樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí),并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心,在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,對(duì)待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,積極為客戶(hù)服務(wù),促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員,有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。
營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù),對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù),熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇四
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的.維護(hù)。
2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,,及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類(lèi)月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納,以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
3、對(duì)各類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案,進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí),使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒(méi)深度。
3、理論水*不高,當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏,影響來(lái)工作水*的提高。
1、善于總結(jié),提出自己的意見(jiàn)和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),不斷提高單位管理水*和經(jīng)濟(jì)效益??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),建立健全良好的工作機(jī)制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時(shí)代的發(fā)展的步伐。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了,在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我完成了從一名剛出校門(mén)的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變,我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間,從入局見(jiàn)習(xí)、培訓(xùn),再到各專(zhuān)業(yè)局,支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí),各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受,苦也融融,樂(lè)也融融,讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng),走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí),說(shuō)心里話(huà),我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短,加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候,所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助,更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和鼓勵(lì)下,我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí),還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。下面我將就我在各個(gè)專(zhuān)業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。
一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)。
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天,當(dāng)我站在這里,我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪,我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶(hù)多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn),仔細(xì)查看用戶(hù)要郵寄的物品,更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿(mǎn)意,說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細(xì)的原因,得到用戶(hù)的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù),特快專(zhuān)遞,包裹收寄?,F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?,目前?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶(hù)所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹,我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得很大一部分用戶(hù)流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小,但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的,但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看,需要做一些相應(yīng)的挽救措施,使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。
二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。
三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)。
在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎,如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng),但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員,是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。
在以后的工作當(dāng)中,我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則,在搞好自己本職工作和各專(zhuān)業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),認(rèn)真參與搞好郵政開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)各專(zhuān)業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成??傊?,對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講,一切都是新的開(kāi)始,面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面,我要不斷的學(xué)習(xí),悉心聽(tīng)取前輩們的教導(dǎo)和指示,該加班時(shí)就加班,順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面,與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí),做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以,在來(lái)年的工作中努力努力再努力,日常管理上勤奮勤奮再勤奮,不斷的使自己有所進(jìn)步,我相信:用心一定能贏得精彩。
一、20__年工作回顧。
1、業(yè)務(wù)收入完成情況。
我局至11月份業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6349896元,完成全年計(jì)劃的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入,預(yù)計(jì)單項(xiàng)收入近3萬(wàn)元。
2、四大業(yè)務(wù)完成情況。
截止11月30日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到23582萬(wàn)元,今年累計(jì)凈增余額2978萬(wàn)元。保險(xiǎn)保費(fèi)79萬(wàn),報(bào)刊流轉(zhuǎn)額31.82萬(wàn),完成計(jì)劃的48.29%,比去年同期增長(zhǎng)17.04%,賀卡4.5萬(wàn),占53%。
二、經(jīng)營(yíng)工作基本情況。
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上。20__年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為3800萬(wàn)。但是由于__特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),__支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌,因?yàn)槊磕暌辉路菀坏?,部分客?hù)都到網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)進(jìn)貨,另外,臨近春節(jié),外來(lái)人員返鄉(xiāng)過(guò)年,把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉(zhuǎn)走。又加上__年工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦陸續(xù)進(jìn)駐__,因此今年較往年,形勢(shì)特別嚴(yán)峻,__支局面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)各種不利因素,支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn),對(duì)各個(gè)階段作出合理的規(guī)劃,即第一季度努力做好止跌回升,確保第一季度余額平穩(wěn)過(guò)度,第二季度爭(zhēng)取有所提升,第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的情況下,再做突破。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,上半年,我局郵儲(chǔ)凈增余額331萬(wàn)元,在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,全力做好串儲(chǔ)、攬儲(chǔ)。截止11月30日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額2978萬(wàn)元,創(chuàng)下了我局歷年來(lái)儲(chǔ)蓄凈增余額的新高,余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首,活期比例也是第一。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向良性發(fā)展。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20__年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)市局分局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作,積極與太平洋、中國(guó)人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我局多次召開(kāi)發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的客戶(hù)經(jīng)理傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并從__分局組織的保險(xiǎn)培訓(xùn)活動(dòng)中吸收了一系列寶貴的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),至11月30日,支局全年凈增保費(fèi)79萬(wàn)元,較往年有了明顯的進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)了新的突破,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個(gè)好的開(kāi)始。
3、大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。
為更好地開(kāi)展郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與__年的報(bào)刊收訂工作,支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,敢為人先,沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)的最前線(xiàn),為全局員工起了模范榜樣的作用,激發(fā)了員工的積極性。除了傳統(tǒng)的賀卡,明信片之外,還積極組織了刮刮卡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),另外,在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營(yíng)銷(xiāo)下,明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶(hù)表示了意向,現(xiàn)已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動(dòng)之下,營(yíng)業(yè)柜員積極宣傳、營(yíng)銷(xiāo),使__的賀卡銷(xiāo)售取得了較好的成績(jī)。在報(bào)刊收訂方面,支局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門(mén)與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系,與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊,同時(shí)動(dòng)員投遞員上門(mén)為老客戶(hù)收訂,積極發(fā)展新訂戶(hù)。截至11月底,已完成報(bào)刊收訂金額31.82萬(wàn)元。在下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊中,做到報(bào)刊、賀卡兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),邊收訂邊營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)歷賀卡,從而得到雙豐收。
4、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們新建了24小時(shí)自助銀行,增加了自動(dòng)存取款機(jī),自動(dòng)匯款機(jī),現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),不僅縮短了用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,亦給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
三、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,業(yè)余時(shí)間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流,使全局員工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶(hù)熱情周到,基本杜絕了用戶(hù)有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
四、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線(xiàn)攝像頭4個(gè)、金庫(kù)守護(hù)神1個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車(chē)停放處上方增加了一盞照明燈,方便了押款工作地順利進(jìn)行。與此同時(shí),在今年世博、亞運(yùn)期間,我局營(yíng)業(yè)員在特快,包裹收寄方面,能認(rèn)真貫徹上級(jí)要求,現(xiàn)場(chǎng)封裝,認(rèn)真驗(yàn)視,對(duì)不合收寄要求的物品能對(duì)用戶(hù)做好解釋工作,委婉杜絕用戶(hù),對(duì)符合收寄要求的物品,能認(rèn)真登記收寄人的身份證號(hào)碼,全方位消除安全隱患。今年來(lái)由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的順利開(kāi)展,為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)地后盾。
在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭(zhēng)在明年有個(gè)更好的成績(jī)。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇六
這天下午,天空黑云越聚越多。一會(huì)兒刮起了大風(fēng),樹(shù)枝被吹得搖搖晃晃。又過(guò)了一會(huì)兒,下起了大雨。雨水從屋檐上流下來(lái),開(kāi)始像斷了線(xiàn)的珠子,后來(lái)慢慢連成了一條線(xiàn)。
過(guò)了一會(huì)兒,就聽(tīng)見(jiàn)了幾聲熟悉的車(chē)鈴響,我忙去開(kāi)門(mén),果然是張伯伯,他戴著老花鏡,雨水流在滿(mǎn)是皺紋的臉上。我馬上取來(lái)毛巾,遞給張伯伯。他擦掉眼鏡片上的雨水,然后從郵包里拿出爺爺訂的《人民日?qǐng)?bào)》,還有我的《小朋友》。我接過(guò)報(bào)刊連忙說(shuō):張伯伯,您進(jìn)屋避避雨吧!張伯伯忙擺手說(shuō):不了,不了,還有四五家沒(méi)有送呢。說(shuō)完,就騎上自行車(chē)消失在風(fēng)雨中了。
我望著張伯伯遠(yuǎn)去的背影想:還是爺爺說(shuō)的對(duì)。張伯伯真是個(gè)模范郵遞員??!
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇七
根據(jù)省公司要求,現(xiàn)將我20xx年的主要工作如下:
按照班子分工,我所分管的業(yè)務(wù)是速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù),具體專(zhuān)業(yè)是速遞專(zhuān)業(yè)和物流專(zhuān)業(yè)。
1、速遞專(zhuān)業(yè)。業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,完成省公司的%,排名全省第;同比增幅%,排名全省第。其中,禮儀業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,同比增幅%。
2、代收貨款類(lèi)業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)的核心和重點(diǎn)是提高郵件的及時(shí)妥投率,我們通過(guò)及時(shí)妥投率的提高增加郵政速遞收入。
3、單證照類(lèi)業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)重點(diǎn)是做項(xiàng)目。晉城局已開(kāi)發(fā)出銀行憑證類(lèi)、法院文書(shū)類(lèi)、公安局二代證類(lèi)項(xiàng)目。20xx年,我們的重點(diǎn)放在考試類(lèi)特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車(chē)牌照寄遞、中石化票據(jù)寄遞項(xiàng)目上,靠項(xiàng)目的拉動(dòng)作用促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。目前陵川局已開(kāi)發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務(wù)。晉城市郵政速遞局已經(jīng)進(jìn)駐市交警隊(duì)駕駛證換證補(bǔ)證大廳開(kāi)辦業(yè)務(wù).
4、國(guó)際業(yè)務(wù):我們走出去找市場(chǎng),開(kāi)發(fā)出了一些國(guó)際業(yè)務(wù),了解了更多的市場(chǎng)信息,使國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快,國(guó)際業(yè)務(wù)完成計(jì)劃進(jìn)度居全省前三。。
5、禮儀業(yè)務(wù):圍繞生日禮儀、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)做文章,新增生日禮儀用戶(hù)12余戶(hù);節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)圍繞“五節(jié)聯(lián)送”、“中秋節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)等節(jié)日,開(kāi)發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng),確保“鞏固一批,開(kāi)發(fā)一批,儲(chǔ)備一批”。端午節(jié)、思鄉(xiāng)月的階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均圓滿(mǎn)完成省公司收入計(jì)劃。
2、物流專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,完成省公司計(jì)劃的%,排名全省第,同比增幅%,排名全省第。新開(kāi)發(fā)一體化配送項(xiàng)目昂生藥業(yè)配送運(yùn)行順暢,實(shí)現(xiàn)收入近萬(wàn)元,成為拉動(dòng)物流業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場(chǎng)的策略,上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),拓展市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)步。手機(jī)快貨以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉搶占晉城9%以上市場(chǎng),年收入萬(wàn)余元。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇八
我叫xxx,是兗州市新兗鎮(zhèn)泗莊郵政支局的投遞員。我今天演講的題目是“牢記服務(wù)宗旨,做一名客戶(hù)信得過(guò)的投遞員”。泗莊郵政支局,位于兗州城西原泗莊鎮(zhèn),轄區(qū)39個(gè)行政村,總面積46*方公里,3萬(wàn)人口。xxxx年,我初中畢業(yè)后,來(lái)到泗莊支局當(dāng)了一名投遞員。我投遞的范圍涉及13個(gè)村莊、16個(gè)企事業(yè)單位和學(xué)校、個(gè)體養(yǎng)殖戶(hù)、130多個(gè)報(bào)刊訂戶(hù)。在這個(gè)*凡的崗位上一干就是16年,有苦惱,也有奉獻(xiàn),但更多的是收獲和喜悅。
下面,我把自己的思想和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào):
一
我剛走上工作崗位時(shí),身著標(biāo)志服,騎車(chē)跨上綠色郵包,天天早晨8點(diǎn)按時(shí)出班,太陽(yáng)是新的,一切都是美好的,小鳥(niǎo)歌唱,樹(shù)葉招手,輪轉(zhuǎn)鈴響,我的心里布滿(mǎn)陽(yáng)光。但時(shí)間不長(zhǎng),投遞中碰到的問(wèn)題接踵而至,喜悅和自豪感隨之逐漸消失,苦惱也多了起來(lái)。我天天按時(shí)出班,按著劃定的投遞路線(xiàn)認(rèn)真投送報(bào)刊信件,我天天按時(shí)投送,辛辛勞苦一天跑下來(lái),腰酸背疼,經(jīng)常因客戶(hù)不在家而無(wú)法投遞。碰到這樣的情況,我就在第二天把沒(méi)送出去的郵件帶上,再次投遞,當(dāng)我找到收件人,興奮地把郵件送給客戶(hù)的時(shí)候,得到的卻不一定是感激和滿(mǎn)足,有時(shí)還會(huì)受到客戶(hù)指責(zé),我心里感到非常委屈。我感到投遞工作真難做。回到家,跟父親訴苦,父親他不光不順著我說(shuō),而且還批評(píng)我一頓。父親是個(gè)退休郵政員工。他經(jīng)常教育我說(shuō),郵政的宗旨就是全心全意為人民服務(wù),不能怕吃苦受累,要克服困難、耐心工作,待人要和氣,工作要敬業(yè),不能因一點(diǎn)辛勞、用戶(hù)的不理解影響投遞工作。父親的一番話(huà),使我倍受感動(dòng)與鼓舞。從此,我認(rèn)真地從自己的工作中找原因。我苦苦思考,發(fā)現(xiàn)在我負(fù)責(zé)的投遞中,客戶(hù)成份多,既有村莊,又有學(xué)校、工廠;既有集體訂戶(hù),又有個(gè)人訂戶(hù);有工人也有農(nóng)民,時(shí)間哪能一樣。于是我就騎車(chē)多跑、多問(wèn),把每一個(gè)訂戶(hù)家中有人的時(shí)間記在筆記本上,根據(jù)情況及調(diào)整了出班時(shí)間和投遞路線(xiàn)。農(nóng)村郵件八點(diǎn)前送,工廠企業(yè)改在八點(diǎn)后投送,每個(gè)投遞點(diǎn)的到達(dá)時(shí)限都控制在10分鐘以?xún)?nèi),漸漸捋順了投遞順序,工作逐步走入正軌。16年來(lái),風(fēng)雨無(wú)阻。這樣,我天天六點(diǎn)半就要出班,16年累計(jì)出班5000多次,行程30萬(wàn)公里,投遞報(bào)刊萬(wàn)份,信件萬(wàn)件。若有用急的電報(bào)或信件,假如客戶(hù)不在家時(shí),我就一天跑幾趟,不怕麻煩,也要親自把郵件送到客戶(hù)手中。16年來(lái),我到每個(gè)投遞點(diǎn)的時(shí)間每次不差幾分鐘,客戶(hù)們稱(chēng)我是“活鐘點(diǎn)”。投遞準(zhǔn)確率幾乎達(dá)到了100%,再也沒(méi)有客戶(hù)因?yàn)猷]件送的不準(zhǔn)時(shí)而不滿(mǎn)。去年10月,從黃屯鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來(lái)一封郵件,由于地址不詳,投遞難度很大。本來(lái)像這樣的郵件,并不在我的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi),但我主動(dòng)承擔(dān)下來(lái),到鎮(zhèn)派出所查閱了所有與收件姓名同名的人,挨個(gè)進(jìn)行核查,終于使信件如期送到了用戶(hù)手中。
在我的投遞段中,從劉官莊到五里莊路段道路坎坷,晴天時(shí)坑坑洼洼,下雨天寸步難行,別說(shuō)騎自行車(chē),就是空手步行也很難。記不清多少次,我硬是背著幾十斤重的郵件,扛著自行車(chē),深一腳、淺一腳走在這2里多長(zhǎng)的郵路上,每次走到村里時(shí),我都變成了一個(gè)“泥人”,但郵件卻完好無(wú)損,當(dāng)我多次泥頭泥臉地按時(shí)把完好無(wú)損的郵件送到用戶(hù)手中時(shí),用戶(hù)感慨地說(shuō):“從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像你這樣玩命干的郵遞員”。
在我的投遞段上,有一些非凡客戶(hù),我總是以滿(mǎn)腔的熱情為他們提供非凡服務(wù),自愿地為他們做著無(wú)私的奉獻(xiàn)。原泗水十一中學(xué)退休老教師殷有年,79年退休后回到了家鄉(xiāng)土樓閘村,老人今年87歲,他和老伴一起生活。我看老人年紀(jì)大了,每次都及時(shí)的把老人的郵件和工資親自送到老人手中,能夠主動(dòng)幫助老人干點(diǎn)雜活,幫助清理衛(wèi)生、打打水,有時(shí)還幫他買(mǎi)菜買(mǎi)藥。一次,老人去薛家廟探親,回家時(shí)暈倒在路旁,路上過(guò)往的行人看到?jīng)]人管問(wèn),我見(jiàn)到這種情況后,立即用自行車(chē)把他送到家中,自費(fèi)給老人請(qǐng)了醫(yī)生拿了藥。有時(shí),老人工資寄不來(lái)時(shí)又急需用錢(qián),我就把錢(qián)借給他。(我為了方便用戶(hù),身上隨時(shí)預(yù)備著500元錢(qián))老人握住我的手激動(dòng)地說(shuō):“你真比我的兒子還親?。 ?/p>
xx年春天,我在送報(bào)刊的路上,發(fā)現(xiàn)王魯村東造紙廠排水溝里有人呼救,我急忙跑過(guò)去,看見(jiàn)一名30多歲的中年婦女騎三輪帶著煎餅,連人帶車(chē)掉進(jìn)溝里,我?jiàn)^不顧身就跳進(jìn)齊腰深的臭水溝里,把嚇得渾身發(fā)抖,眼里流著淚的中年婦女救上岸。受到過(guò)往行人及婦女家人的贊揚(yáng)!
在我投遞的村莊,由于集體經(jīng)濟(jì)薄弱,訂閱報(bào)刊不積極,假如坐待收訂,可想而知。我就帶著鎮(zhèn)*下達(dá)的黨報(bào)黨刊訂閱計(jì)劃表,利用晚上或休息時(shí)間,積極上門(mén)宣傳。去年報(bào)刊收訂期間,正是村級(jí)“三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展期間,我每到一個(gè)村,就講解報(bào)刊,是黨的重要輿論陣地,通過(guò)宣傳,各村在資金非凡緊張的情況下,多方籌集資金完成了黨報(bào)黨刊的訂閱任務(wù)。在搞好集體收訂的同時(shí),我又重點(diǎn)發(fā)展散戶(hù)訂閱。我把散戶(hù)分成幾個(gè)層次,分類(lèi)發(fā)動(dòng),做到有的放矢。對(duì)種植專(zhuān)業(yè)戶(hù)、養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶(hù),我就因人而宜,分類(lèi)推廣。去年,我僅在五里莊一個(gè)村,就發(fā)展訂閱散戶(hù)86戶(hù)。在泗莊支局,我每年收訂的報(bào)刊計(jì)劃最大,流轉(zhuǎn)額最多,每年都是第一個(gè)完成收訂任務(wù)。
在做好投遞工作的同時(shí),我深知郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)三年來(lái)主要靠郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展,熟悉到飯碗工程的重要性。我利用走家串戶(hù)的時(shí)機(jī),積極宣傳郵儲(chǔ)業(yè)務(wù),根據(jù)每家的收入情況進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),一次不行兩次,兩次不行三次,苦口婆心,不厭其煩,以真情感動(dòng)客戶(hù)。*時(shí),我注重和用戶(hù)作好感情投資,對(duì)于有挖掘潛力及長(zhǎng)期業(yè)務(wù)客戶(hù),我在其家庭老人過(guò)生日,紅白喜事都能夠主動(dòng)上門(mén),溝通感情。用戶(hù)感到我為人老實(shí),老實(shí)可靠,都愿把該存的錢(qián)交給我存入郵政儲(chǔ)蓄,少了100元,多則上萬(wàn)元,代存代取。分營(yíng)三年來(lái)的攬儲(chǔ)總額700多萬(wàn)元,年年是第一名。為兗州局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的健康發(fā)展做出了個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的家住在農(nóng)村,父母均年世已高,母親還常年患有高血壓,一個(gè)5歲的男孩也需要人照顧,但我卻一天到晚都靠在班上,周六本來(lái)是我的休息日,我卻無(wú)償?shù)爻袚?dān)起周六的特快專(zhuān)送業(yè)務(wù)。
由于長(zhǎng)年風(fēng)里來(lái)雨里去,我患上了座骨神經(jīng)痛,一遇陰雨天,腰腿痛得全身出冷汗。趕上我腰腿疼發(fā)作,一抬腿,就疼痛不堪,雙手也跟著打顫,別說(shuō)騎車(chē)子,就是推著車(chē)子走都十分困難,家人勸我到醫(yī)院治療幾天,可一想到工作,還是忍著疼痛,推著車(chē)子上班去了。
去年11月底,母親因病住院。由于正值收訂期,天天收訂完報(bào)刊又要連夜加班安裝信報(bào)箱,母親住院兩天了,我未能到醫(yī)院看望,只有妻子和五歲的`兒子守在病床前,當(dāng)我因工作過(guò)于疲憊腰腿疼發(fā)作的時(shí)侯,拖著疲憊的身體艱難地來(lái)到泗莊鎮(zhèn)醫(yī)院看病時(shí),看到年邁的母親躺在病床上,母親哭了,我哭了,妻子、兒子都哭成了淚人。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇九
投遞員是指使用郵政專(zhuān)用工具、設(shè)備,按投遞郵件處理的質(zhì)量、時(shí)限、方式要求,進(jìn)行國(guó)際國(guó)內(nèi)郵件、機(jī)要郵件、特快專(zhuān)遞郵件、電報(bào)和各種報(bào)刊投遞的人員?,F(xiàn)在投遞行業(yè)發(fā)展迅速,投遞員們做好本職工作了嗎?寫(xiě)一份。
分析一下吧。下面是小編搜集整理的投遞員個(gè)人年度工作總結(jié),歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!
投遞員個(gè)人年度工作總結(jié)。身為團(tuán)小組長(zhǎng),我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁郑顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行,。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶(hù),堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
為投遞班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)的需要,局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長(zhǎng)培訓(xùn)班,我有幸參加了這次培訓(xùn)班。雖然自己不是一名投遞班組長(zhǎng),但通過(guò)這次培訓(xùn),從中我學(xué)到了不少管理方面的知識(shí),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很好的補(bǔ)充,并且得到了很多啟發(fā),對(duì)自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。
首先聽(tīng)了xx局長(zhǎng)等局領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà),就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢(shì),以及面臨的諸多問(wèn)題,我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。他們的一番肺腑之言表達(dá)了對(duì)我們的期望和對(duì)郵政的熱愛(ài),我們必須團(tuán)結(jié)起來(lái)勇敢的面對(duì)困難,迎難而上,為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。郵政投遞必須通過(guò)體制改革,不斷健全機(jī)制,以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),除做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外,更要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,加強(qiáng)我們的個(gè)性化服務(wù)的要求。
培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)了郵政法規(guī)政策及投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),體會(huì)到加強(qiáng)郵政法規(guī)政策學(xué)習(xí)的重要性,以此來(lái)武裝自己,更好的將其運(yùn)用到平常的通信生產(chǎn)當(dāng)中去;學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量,提高我們投遞的服務(wù)水平,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng),縱觀全局,一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存,因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶(hù)第一的服務(wù)思想,切實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)。就像《郵差弗雷得》一書(shū)里的這個(gè)平凡郵差那樣,發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力,為客戶(hù)提供超值的服務(wù),讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓(xùn)為我今后的工作注入了新的動(dòng)力,我將嚴(yán)格要求自己,以飽滿(mǎn)的精神投入工作。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十
投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng),我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?,深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特色社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十一
雨,淅淅瀝瀝地下著;風(fēng),呼呼地刮著。天地之間像掛著無(wú)比寬大的珠簾,迷茫茫的一片。地上的水越來(lái)越多,漸漸地匯成一條條“小溪”。遠(yuǎn)處,一個(gè)模糊的身影,隱隱約約向這邊走來(lái)。近了,近了……啊!原來(lái)是郵遞員伯伯!
他身穿雨衣,頭戴一頂帽子,那張布滿(mǎn)皺紋的臉上戴著一副眼鏡,看樣子有50歲了,他在冒雨為家家戶(hù)戶(hù)送郵件。他推著輛綠色的自行車(chē),前面掛著綠色的郵包,那中國(guó)人民郵政的字眼十分顯眼。郵遞員伯伯推著那輛自行車(chē),在坑坑洼洼的路上,冒著瓢潑大雨艱難地行走著。他雙腳沾滿(mǎn)了雨水,雨水順著帽檐流了下來(lái),模糊了他的眼睛。他想趕快把報(bào)紙雜志、各種信件送到用戶(hù)手里,于是,他的腳步更加有力,更加堅(jiān)定了。
這時(shí),郵遞員伯伯來(lái)到小花家門(mén)口,聽(tīng)到一陣輕輕的敲門(mén)聲,小花趕忙放下手里的書(shū),去開(kāi)門(mén)。小花吃了一驚,她真沒(méi)想到,雨下這么大,郵遞員伯伯還準(zhǔn)時(shí)送來(lái)一份《人民日?qǐng)?bào)》和一本《中國(guó)少年》雜志。報(bào)紙和雜志沒(méi)沾上以低于。小花接過(guò)報(bào)紙和雜志,聞到了油墨的香味。她看了看郵遞員伯伯掛著雨水的面龐,感激的說(shuō):“伯伯,請(qǐng)到屋里坐坐,暖和暖和,喝杯茶吧!”伯伯和藹的說(shuō):“不啦,我得趕快走,還有十幾戶(hù)等著我送報(bào)呢!”
說(shuō)完,他騎上車(chē)就走了。一個(gè)綠色的身影,消失在茫茫的的大雨之中……。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十二
自____年春節(jié)入職,先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng),在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一個(gè)客戶(hù)輕聲的謝謝就是最大的理解,至今還記得一位太婆拉著我的說(shuō):“孩子,歇會(huì)?!痹谝酝墓ぷ髦校?/p>
一:服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),對(duì)的服從,不對(duì)的堅(jiān)決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,把每個(gè)客戶(hù)當(dāng)朋友,客戶(hù)的電話(huà)就是沖鋒號(hào),第一時(shí)間趕到客戶(hù)面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶(hù)一秒一分,只為客戶(hù)寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。
二:營(yíng)銷(xiāo)。第一屆諸葛亮文化節(jié)__年舉辦,在投遞過(guò)程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國(guó)的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元??蛻?hù)不論大小只要使用ems就全心服務(wù),陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中,按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。
三:團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四:客戶(hù)。在3年和客戶(hù)溝通中,也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?,F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩,導(dǎo)致極少部分客戶(hù)對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài),掌握郵件路向,發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起,及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶(hù)回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷(xiāo),提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶(hù)積極公關(guān),找到突破口開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話(huà)回訪高考通知書(shū)客戶(hù)給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶(hù)中做宣傳,找客戶(hù),做服務(wù)。
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投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十三
我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力這一年完成__萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成__%.欠費(fèi)每月清零。妥投率__。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。
二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神,營(yíng)造良好工作氛圍。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無(wú)血緣的兄弟之情,深信_(tái)_全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅(jiān)持發(fā)展的理念,深化速度服務(wù)。
在這一年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中,也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?,F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,逆水行舟。不進(jìn)則退。對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩,導(dǎo)致極少部分客戶(hù)對(duì)__失去信心選_營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài),掌握郵件路向,發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起,及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤,客戶(hù)回頭選擇__的時(shí)機(jī)積極促銷(xiāo)提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,在同等速度上比服務(wù)。
20__年,是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃,盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十四
一年以來(lái),在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下,較好地履行了工作職責(zé),完成了本職工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
xx—xx學(xué)年度期中個(gè)人工作總結(jié)秋去冬來(lái),一轉(zhuǎn)眼開(kāi)學(xué)已有近三個(gè)月的時(shí)間了。又到了對(duì)工作進(jìn)行階段性總結(jié)的時(shí)候,雖然這個(gè)過(guò)程頗費(fèi)思量,但我深知總結(jié)能夠促人反省,從而為下一階段的工作指明方向,所以,我愿意進(jìn)行一番思考。
我在礦工會(huì)、女工部、科領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,我能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),樹(shù)立起時(shí)刻為職工著想的思想,牢記職工的利益無(wú)小事,永遠(yuǎn)為她著想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
本人從事配電線(xiàn)路運(yùn)行、檢修、故障搶修專(zhuān)業(yè)九年有余,之前是送電線(xiàn)路檢修專(zhuān)業(yè)干了十四年,兩個(gè)專(zhuān)業(yè)之間有相近之處,但也有很多的不同,配電運(yùn)行專(zhuān)業(yè)增加了變壓器、開(kāi)關(guān)、刀閘、避雷器、無(wú)功補(bǔ)償電容器等很多電氣設(shè)備,而送電線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)則接...
一年來(lái)在黨委和首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下自己注重政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)世界觀改造強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度工作取得了一定成績(jī)基本上圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十五
20xx年投遞局部在全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項(xiàng)工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手,深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項(xiàng)工作的順利,在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。集體的.事?lián)屩?,帶?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶(hù),堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政投遞員。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十六
在9月,我正式接管了會(huì)員送快遞的工作,每天的工作都很充實(shí),主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi),新會(huì)員用戶(hù)的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理,周一,我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那,每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,雖然工作很繁瑣,但是我覺(jué)得很充實(shí)。原來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,并且會(huì)帶我一起去拜訪會(huì)員客戶(hù),經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)送快遞流程演示給我看。然后,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,為我日后獨(dú)立完成送快遞工作起到了至關(guān)重要的作用。
應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣很好,在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間,經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn),雖然時(shí)間很短暫,但是收獲卻是很大,也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員送快遞的同事們?;貋?lái)后繼續(xù)努力的工作,是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練,讓我對(duì)送快遞工作有一個(gè)更深層次的'認(rèn)識(shí),同時(shí)也積累了不少和客戶(hù)交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
我想無(wú)論遇到什么樣的困難,更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲,有長(zhǎng)進(jìn),能夠得到客戶(hù)以及同事的認(rèn)可和信任,再苦再累,自己也是感到幸福和快樂(lè)的。
眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的送快遞模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的送快遞來(lái)提高公司的業(yè)績(jī),對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng),這是商家的必爭(zhēng)之地,同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。送快遞這個(gè)行業(yè),對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇,一切又是充滿(mǎn)坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專(zhuān)業(yè),而現(xiàn)在從事的工作是送快遞。對(duì)于送快遞的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
“空悲切,白了少年頭”,人生就像古人所說(shuō),趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十七
作為一新人,剛開(kāi)始我是跟車(chē)去送快件去市區(qū)。到了門(mén)口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去,只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚选6愕目蛻?hù)卻要求你提供門(mén)到門(mén)的服務(wù),我親眼聽(tīng)到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,但心里受到的傷害只有自己才清楚。
有些快件在寄送的過(guò)程中出現(xiàn)了破壞,客戶(hù)不講理,一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員??爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶(hù)的員工,忍受客戶(hù)的責(zé)難壓力可見(jiàn)一般,而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng)。這樣加大了快遞員的心理壓力,不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,為解決這些問(wèn)題,我提出幾點(diǎn)建議:
第一,提高快遞員的待遇。待遇對(duì)一個(gè)普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累,就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng)。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí),卻沒(méi)有按照勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定,在提供基本工資的前提下,為員工提供五險(xiǎn)一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上,發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒(méi)有購(gòu)置??梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。
第二,重視快遞員的心理健康,加強(qiáng)疏導(dǎo)??爝f員工作壓力巨大,每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力,讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑。只有這樣做,才能夠讓員工感覺(jué)公司是他們的家,使他們的依靠。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作,為自己的工作感到自豪。
第三,加強(qiáng)與客戶(hù)溝通??爝f員在工作過(guò)程中,保證的客戶(hù)的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶(hù)和公司發(fā)生糾紛時(shí),快遞員要嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定來(lái)處理這些問(wèn)題。站在客戶(hù)的角度上去為客戶(hù)著想,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,同時(shí)我們的客戶(hù)也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情,只有做到相互理解。問(wèn)題糾紛才能圓滿(mǎn)解決。創(chuàng)造一個(gè)和諧的關(guān)系。
總結(jié):再實(shí)習(xí)期間,我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力。在工作過(guò)程中,有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨,我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣,來(lái)到順豐公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后。_天將大任于斯人也,必先苦其心志,餓其體膚。_這是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十八
尊敬的經(jīng)理:
您好!我是投遞二組的林兵,負(fù)責(zé)××片區(qū)的投遞工作。在這幾個(gè)月時(shí)間里,我曾多次向我們組長(zhǎng)申請(qǐng)辭職,組長(zhǎng)一直以人手不夠?yàn)橛刹蛔屛肄o職,所以我只好找您申請(qǐng)了,給您造成的不便還請(qǐng)包涵。我辭職的原因主要是對(duì)投遞工作這個(gè)重復(fù)性的工種有點(diǎn)厭煩,想換一下別的工種。其次,自我感覺(jué)體力有點(diǎn)跟不上,現(xiàn)在投遞量太大了,特別是節(jié)假日,讓自已的.身體吃不消,雖然多勞多得,但是身體是革命的本錢(qián)嘛。我一直以為咱投遞站是很有發(fā)展前景的,特別快遞業(yè)越業(yè)越發(fā)達(dá),然而很遺憾,我即將離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。最后,希望經(jīng)理身體健康,萬(wàn)事如意。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十九
?投遞局團(tuán)支部在xx的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng),我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?,深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的`重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上,我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立用戶(hù)第一的思想觀念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上,我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡想用戶(hù)所想的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶(hù),堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇二十
投遞局團(tuán)支部在xx書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng),我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?,深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上,我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上,我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶(hù),堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇二十一
投遞員個(gè)人年度工作總結(jié)。身為團(tuán)小組長(zhǎng),我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?,深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行,。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶(hù),堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
為投遞班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)的需要,局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長(zhǎng)培訓(xùn)班,我有幸參加了這次培訓(xùn)班。雖然自己不是一名投遞班組長(zhǎng),但通過(guò)這次培訓(xùn),從中我學(xué)到了不少管理方面的知識(shí),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很好的補(bǔ)充,并且得到了很多啟發(fā),對(duì)自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。
首先聽(tīng)了xx局長(zhǎng)等局領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà),就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢(shì),以及面臨的諸多問(wèn)題,我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。他們的一番肺腑之言表達(dá)了對(duì)我們的期望和對(duì)郵政的熱愛(ài),我們必須團(tuán)結(jié)起來(lái)勇敢的面對(duì)困難,迎難而上,為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。郵政投遞必須通過(guò)體制改革,不斷健全機(jī)制,以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),除做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外,更要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,加強(qiáng)我們的個(gè)性化服務(wù)的要求。
培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)了郵政法規(guī)政策及投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),體會(huì)到加強(qiáng)郵政法規(guī)政策學(xué)習(xí)的重要性,以此來(lái)武裝自己,更好的將其運(yùn)用到平常的通信生產(chǎn)當(dāng)中去;學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量,提高我們投遞的服務(wù)水平,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng),縱觀全局,一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存,因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶(hù)第一的服務(wù)思想,切實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)。就像《郵差弗雷得》一書(shū)里的這個(gè)平凡郵差那樣,發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力,為客戶(hù)提供超值的服務(wù),讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓(xùn)為我今后的工作注入了新的動(dòng)力,我將嚴(yán)格要求自己,以飽滿(mǎn)的精神投入工作。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇二十二
投遞員個(gè)人年度工作總結(jié)/12/2114:05投遞局團(tuán)支部在xx書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng),我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁郑顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的`服務(wù)視野,積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶(hù),堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
時(shí)間過(guò)得飛快,一眨眼就來(lái)到年底了。在一年里面,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在一年里面,非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。在一年里面,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,也因?yàn)橛写蠹业膸椭刮逸^好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,嚴(yán)格要求自己。
面對(duì)今后日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。為公司、為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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