學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書(shū)心得 《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍的心得體會(huì)篇一
一、小中見(jiàn)大，就是要做好每一件小事
大事是由若干小事構(gòu)成，小事決定了大事，如果不關(guān)心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。在日常生活中，經(jīng)常會(huì)碰到這種人，大事做不好，小事不想做。他們認(rèn)為，自己有水平有能力，對(duì)“小事”棄而不做，不加理會(huì)，或者在做“小事”的時(shí)候，下意識(shí)地將要求和標(biāo)準(zhǔn)下降，漫不經(jīng)心，敷衍應(yīng)付。而事實(shí)上，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的今天，能否做好“小事”常常決定了“大事”的成敗。假如每個(gè)人能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，就已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了。
做好每一件小事，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一種考驗(yàn)。我們要在理念上對(duì)“小事”有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。世上無(wú)小事，每一件小事都要當(dāng)成一件大事來(lái)做，要認(rèn)真、踏實(shí)，勤奮地做。
二、細(xì)中見(jiàn)精，就是要努力把小事做細(xì)
要做好小事，其保證就是把小事做細(xì)，如果粗枝大葉去做一件小事，那是不可能做好的。我們?cè)谖鬯幚聿块T(mén)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，職責(zé)和工作程序都要精細(xì)，精心操作，絕不能模棱兩可。
怎么才能把小事做細(xì)呢?就是用心。
細(xì)節(jié)來(lái)自用心，只有用心，才能看得見(jiàn)細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)，才能將事情做細(xì)。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣。往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。其實(shí)事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易。如果我們考慮細(xì)節(jié)，注意細(xì)節(jié)，花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)，工作因此就會(huì)成為一種樂(lè)趣。
三、將小事做細(xì)，就是將小事做到位、做透徹
做事不到位，事不做透會(huì)反復(fù)。只有將事做到位做透，才能徹底將事情做完。因此，接了手的事，必須按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成;已做完的事情，自己檢查，認(rèn)定完全沒(méi)有錯(cuò)誤在上報(bào)，不要等出了問(wèn)題在辯解。把小事做細(xì)了，工作效率自然就提高了。
四、將小事做細(xì)，就是要將其培養(yǎng)一種良好習(xí)慣
任何一項(xiàng)工程都可以分解成為無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。
五、將小事做細(xì)，要嚴(yán)格遵循制度
細(xì)節(jié)來(lái)自于制度，我們?cè)诩?xì)節(jié)上下功夫，在細(xì)節(jié)上去創(chuàng)新。做到精益求精，把每一件小事做細(xì)、做實(shí)、做好，就能很好地完成工作。
就像汪中求在書(shū)中說(shuō)：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況還只能做一些具體的事?，嵥?、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，過(guò)于雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。所以做好小事和細(xì)節(jié)非常重要。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書(shū)心得 《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍的心得體會(huì)篇二
在讀書(shū)活動(dòng)中，我拜讀了汪中求先生《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，通過(guò)閱讀使我深深認(rèn)識(shí)到作者所不斷強(qiáng)調(diào)的，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，從而揭示出細(xì)中見(jiàn)精華、小中見(jiàn)大，寓偉大與平凡的真理。
泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。作為我們教育工作者來(lái)說(shuō)，教育無(wú)小事，事事皆教育，不及跬步，無(wú)以至千里。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們教育戰(zhàn)線，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們?cè)谝痪€的教學(xué)中缺少的是精益求精的執(zhí)行者;我們制訂了各類管理規(guī)章制度，但缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)的工作作風(fēng)，把自己所擔(dān)任的工作做大做強(qiáng)。
再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，可以造成事業(yè)顛峰之危，而一個(gè)細(xì)節(jié)的講究，可以使工作產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。
我們的姜局長(zhǎng)提出的學(xué)校的一切都是育人的理念，我們的齊助理所長(zhǎng)講的“把小事做大做強(qiáng)”，都是要求我們教育一線的廣大教師，從身邊的小事做起，關(guān)心每一個(gè)孩子，使每一個(gè)孩子從小養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，受益一輩子，但是在平時(shí)的工作中我們往往做的還不夠。正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)所說(shuō)的：蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的，瑣碎的，單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視。隨著現(xiàn)代教育事業(yè)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，也要求教師做事認(rèn)真，精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)教育體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)一個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)也是如此，學(xué)校要成功，就得靠每一位教師做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。就我們學(xué)校的教學(xué)而言，如果教學(xué)管理中沒(méi)有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量就不能得到保證;學(xué)校的教研工作沒(méi)有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就不可能保證優(yōu)質(zhì)教學(xué)工作的質(zhì)量。這就是所謂的“失之毫厘，謬以千里”。所以一個(gè)學(xué)校若想成功，就必須把學(xué)校每個(gè)教師做的每個(gè)細(xì)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系，協(xié)調(diào)起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，才能使學(xué)校發(fā)展壯大，躋身名校之林。所以，無(wú)論做人，做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起。
古人有云：天下大事，必作于細(xì);天下難事，必成于易。已故總理周恩來(lái)就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事，成就大事的典范。的確，細(xì)節(jié)在我們生活中表現(xiàn)出來(lái)的魅力是無(wú)予倫比的。你可能因?yàn)閷?duì)它的注重而使你抓住很多的機(jī)會(huì)，從而體現(xiàn)了自身的價(jià)值，修復(fù)了自己的人生，完善了自己的品格。品味細(xì)節(jié)，從教學(xué)中的小事做起，你會(huì)更強(qiáng)大，因?yàn)槌煽?jī)與榮譽(yù)是一點(diǎn)一滴堆積起來(lái)的。沒(méi)有小的成功，哪來(lái)大的收獲。細(xì)節(jié)的文化底蘊(yùn)與深刻含義往往是一般人難以把握的，相反，對(duì)細(xì)節(jié)有一定的認(rèn)知，能用細(xì)節(jié)來(lái)塑造自己的人，是既聰明又成功的人
他們了解細(xì)節(jié)之美，能靈活運(yùn)用細(xì)節(jié)給他們帶來(lái)的財(cái)富，從而使自己即使置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光茫。細(xì)節(jié)是生活與事業(yè)中一些很小的閃光點(diǎn)，但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒(méi)有提升自己，反而更加失敗
因?yàn)樗麄儾幻靼?，浩瀚的大海是由一滴滴水融?huì)而成，茂盛的森林是千百棵樹(shù)連接而成，驕人的成績(jī)更是無(wú)數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細(xì)節(jié)，醞釀過(guò)程中的細(xì)節(jié)之美。只有這樣，你才會(huì)取得不斷的成功?？床坏郊?xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。
這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
對(duì)照自己的工作，確實(shí)存在著許多不足之處，在今后的工作中急待提高，在細(xì)節(jié)上多下功夫，使我校在競(jìng)爭(zhēng)中不斷前進(jìn)，把每項(xiàng)工作都做細(xì)、做大、做強(qiáng)，使自己不斷進(jìn)步提高，為我鄉(xiāng)的民族教育事業(yè)而努力工作。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書(shū)心得 《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍的心得體會(huì)篇三
一本讓作為管理者的我們初看時(shí)感覺(jué)與教育毫無(wú)關(guān)聯(lián)，細(xì)品時(shí)卻感覺(jué)這不僅是一本與企業(yè)發(fā)展和提高個(gè)人修養(yǎng)相關(guān)的書(shū)，也是一本與我們所從事教育事業(yè)息息相關(guān)的可貴之書(shū)。
讀罷此書(shū)，我的理解是細(xì)節(jié)鑄造品牌，細(xì)節(jié)體現(xiàn)文化，細(xì)節(jié)成就名師。
一、細(xì)節(jié)鑄造品牌
海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！奔?xì)節(jié)就是這么神，可以鑄造品牌。如果你不信，看看我們現(xiàn)在所熟知的品牌：聯(lián)想、微軟、海爾、小天鵝、電視里打開(kāi)便可以聽(tīng)到的英特爾等，他們都是會(huì)把每一件小事做好，每一件小事做細(xì)才得以成功鑄造品牌?！奔?xì)節(jié)，就像大海里的一滴水、大漠里的一粒沙，小得極不起眼又容易被人忽略，卻最能影響大局。老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大會(huì)不期而至，這也就是細(xì)節(jié)的魅力。
當(dāng)然，細(xì)節(jié)也一定會(huì)鑄就品牌學(xué)校。一句溫馨的話語(yǔ)，可以讓一位滿心抱怨的家長(zhǎng)沉著冷靜，也可以讓家長(zhǎng)感到我們的誠(chéng)意。教育無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，這已經(jīng)成為大家的共識(shí)。教育中的滿意，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是教師帶給家長(zhǎng)的感受;復(fù)雜地說(shuō)，是實(shí)驗(yàn)留給社會(huì)的感受。用心教育，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，可以增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)實(shí)驗(yàn)教育的滿意，而且能夠更好地鑄就這個(gè)品牌。
二、細(xì)節(jié)體現(xiàn)文化
如果你禮拜天來(lái)到東市商業(yè)街和大福源超市，吸引你眼球的或許不是滿街的人頭攢動(dòng)，而是肯德基里沒(méi)有座位就餐，但人們也愿意去的地方，用人山人海來(lái)形容也不為過(guò)。你要問(wèn)我，喜歡去嗎?我的回答是當(dāng)然!
進(jìn)入那里，所感受的是一種文化，是一種企業(yè)創(chuàng)造的文化。我感受到的是保持美觀整潔的餐廳，真誠(chéng)友善的接待，確保準(zhǔn)確無(wú)誤的供應(yīng)，快速迅捷的服務(wù)。去肯德基就餐就是一種享受，我們不能簡(jiǎn)單的從產(chǎn)品來(lái)看競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底是管理的優(yōu)勢(shì)，而管理的優(yōu)勢(shì)則是通過(guò)細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)的。這就是文化的吸引力。這不禁讓我想到蘇霍姆林斯基說(shuō)：“要使學(xué)校的墻壁也說(shuō)話”。以人文精神熏陶人，我們可以從學(xué)校的文化走廊中看出這教育管理的細(xì)節(jié)，那里為學(xué)生及我們呈現(xiàn)的是一個(gè)又一個(gè)經(jīng)典，還有我們的校史館，走入其間時(shí)，感受的不僅僅是的歷史和巨變，一步一個(gè)腳印，讓一所農(nóng)村的小學(xué)一步步走向輝煌。這更是在無(wú)形之中積聚了豐厚的文化底蘊(yùn)，一代代實(shí)驗(yàn)人思想的精華在校史館中的幅幅照片和張張證書(shū)中得以沉淀。我們的校訓(xùn)：厚德、博學(xué)、慎思、篤行，這其中的含義不也是一種文化嗎?是王校長(zhǎng)賦予教師和學(xué)生教與學(xué)的生命的文化。文化是細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，細(xì)節(jié)也必將體現(xiàn)文化。
三、細(xì)節(jié)成就名師
我非常欣賞李素麗說(shuō)的“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好?！弊鳛橐幻處煟畛晒Φ母惺苣^(guò)于看到自己的學(xué)生一天天茁壯成長(zhǎng)。回想自己的從教之路，總是被幸福的感覺(jué)暖暖的縈繞著。幸福源自我身處的學(xué)校，名校的一草一木，名師們的舉手投足，孩子們的一笑一顰;幸福還源自我周?chē)娜藗儯瑢＜业南ば闹笇?dǎo)，同事的真誠(chéng)相待;幸福還源自我對(duì)事業(yè)的追求，賦予了我對(duì)教育追求的無(wú)限生命力。教育是感人的，教育是真實(shí)的，每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)地方都是真實(shí)的。一堂課、一次談話、一次作業(yè)、我們都在營(yíng)造屬于自己、由自己締造的成長(zhǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。這讓我想到的是名師竇佳梅，在從事一線教學(xué)時(shí)，細(xì)心的她就把每一個(gè)孩子的日記都裝訂成冊(cè)，記錄下每一個(gè)教育的瞬間?；蛟S我們現(xiàn)在才去做，但那也是開(kāi)心的，快樂(lè)的，因?yàn)橛涗浀氖遣煌暮⒆?，不同的教育瞬間，感受的是不同的細(xì)節(jié)。教育，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，作為一名教育者，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注細(xì)節(jié)。
我相信，在品牌學(xué)校品味著名校的文化，踐行著自己的教育事業(yè)，前程漫漫，我將一如既往地跋涉下去。成長(zhǎng)的路上，細(xì)節(jié)決定成敗，而這將是我前進(jìn)的動(dòng)力。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書(shū)心得 《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍的心得體會(huì)篇四
對(duì)細(xì)節(jié)的追求是一種心態(tài)，對(duì)事情是關(guān)注還是得過(guò)且過(guò)，是一種危機(jī)意識(shí)。
做事在方向正確、方法得當(dāng)?shù)那闆r下，成不成功就取決于細(xì)節(jié)。就如同公司里的工作大部分人都能做，而能把這工作做好的就是那些關(guān)注細(xì)節(jié)的人。向社會(huì)上開(kāi)設(shè)的餐館，大部分都能滿足客人對(duì)食物的需求，但能夠做得長(zhǎng)久的是那些在細(xì)節(jié)上謀求上進(jìn)的人。
決招，就是對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注的堆積。
對(duì)細(xì)節(jié)的追求是一種心理狀態(tài)，是能沉下心來(lái)關(guān)注自己工作、自己事業(yè)的精神狀態(tài)。凡事起于微末，防微杜漸是控制風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。
很多時(shí)候，只要愿意，都會(huì)做得很好，而人之所以有素質(zhì)差異就體現(xiàn)在這細(xì)節(jié)上，從細(xì)節(jié)上去判斷一個(gè)人，才能對(duì)人有真正的了解。認(rèn)真、注重細(xì)節(jié)是一種責(zé)任態(tài)度，是對(duì)事情發(fā)展結(jié)果的預(yù)示。
注重細(xì)節(jié)是一個(gè)優(yōu)秀習(xí)慣的積累過(guò)程，海不擇細(xì)流而成其闊。注重細(xì)節(jié)是一種憂患意識(shí)，千里之堤，潰于蟻穴。
關(guān)注細(xì)節(jié)更是注重與執(zhí)行。關(guān)于文化、制度每個(gè)公司企業(yè)都組織得很全面、宣傳的很到位，而最關(guān)鍵的是執(zhí)行。有制度無(wú)執(zhí)行和沒(méi)有無(wú)區(qū)別，有執(zhí)行而缺乏徹底執(zhí)行，制度的存在意義就會(huì)大打折扣。生活工作中的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)需擔(dān)心，別人都知道，但了解懂得多少，而往往贏在執(zhí)行。
感悟細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)中謀求超越，在細(xì)節(jié)中洞察事物，在細(xì)節(jié)中總結(jié)規(guī)律。
成功=正確的定位+堅(jiān)定的步伐+快樂(lè)的進(jìn)步
中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，絕不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條例不折不扣的執(zhí)行。
注重細(xì)節(jié)體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的重視，是對(duì)事前準(zhǔn)備有著充分的重視，是對(duì)事前準(zhǔn)備有著充分的重視。對(duì)事前的考察、調(diào)查做到周全充分。是對(duì)做事過(guò)程有著不折不扣的執(zhí)行和充分的監(jiān)督。對(duì)事后有跟蹤、有總結(jié)，對(duì)可能出現(xiàn)的事有預(yù)備措施。
第一代老板靠膽子，_板靠腦子。
微機(jī)時(shí)代要求精細(xì)化管理
細(xì)節(jié)創(chuàng)造差距
“成大事不拘小節(jié)”的思想使人們做事只顧大面二忽略細(xì)節(jié)。這種思想的流行形成一大批同質(zhì)化，因此，打，破這種觀念求細(xì)節(jié)就能就能超越，也是贏得競(jìng)爭(zhēng)的手段。
追求細(xì)節(jié)是拒絕浮躁，是對(duì)科學(xué)原理的堅(jiān)持
競(jìng)爭(zhēng)是從細(xì)節(jié)上超越對(duì)手，給顧客以更好的服務(wù)。
細(xì)節(jié)如節(jié)約，成本控制、注重服務(wù)，腳踏實(shí)地的對(duì)細(xì)小錯(cuò)誤、過(guò)失的忽略會(huì)釀成打錯(cuò)。
細(xì)節(jié)中尋求競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)用心才能看的見(jiàn)，細(xì)節(jié)是關(guān)注小事，沒(méi)有忽略小事只看大事的習(xí)慣。
我們學(xué)校雖然不同于企業(yè)，但是道理都是相通的，如果我們每個(gè)老師都追求細(xì)節(jié)、重在執(zhí)行，那我們學(xué)校的明天會(huì)更美好、前景會(huì)更光明!
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細(xì)節(jié)是什么?鞋里的一粒沙?勝利之路上最意外的絆腳石?都不對(duì)。
汪中求先生在書(shū)中一下點(diǎn)中要害：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?！?/p>
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費(fèi)，凱瑪特高層管理者對(duì)小問(wèn)題的熟視無(wú)睹和推諉扯皮，擁有百年基業(yè)的巴林銀行對(duì)違規(guī)的賬戶事權(quán)劃分的漠視，終于使他們?cè)谑袌?chǎng)的汪洋大海中翻船落馬，折戟沉沙!
由此看來(lái)，狠抓細(xì)節(jié)管理，刻不容緩。
我想首先，我們要做好服務(wù)規(guī)范和人力資源中的細(xì)節(jié)管理。注重服務(wù)的全過(guò)程，特別是要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶挖掘維護(hù)工作，做好細(xì)節(jié)服務(wù)文章。細(xì)節(jié)其實(shí)最能體現(xiàn)工行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣。
因此，讓客戶對(duì)工行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問(wèn)題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升在細(xì)節(jié)上不斷磨練。
還要重視產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)，使我們的金融產(chǎn)品更人性化、更有人情味，所謂“于細(xì)微處見(jiàn)精神”。
細(xì)節(jié)是成功賽場(chǎng)上最公平的裁判員。一個(gè)細(xì)節(jié)為什么能決定成敗?舉個(gè)事例來(lái)說(shuō)吧。“加加林”這個(gè)名字大家應(yīng)該會(huì)很熟悉吧?他是第一個(gè)漫游太空的地球人。在面試過(guò)程中有成千上萬(wàn)個(gè)人都比加加林優(yōu)秀，可是他為什么能登上宇宙呢?因?yàn)樗谶M(jìn)入船艙時(shí)脫了鞋。這不是為了考試才脫鞋，是因?yàn)槠綍r(shí)加加林就待人禮貌，熱愛(ài)干凈。所以考官們認(rèn)為加加林是一位有內(nèi)涵、有教養(yǎng)、懂禮貌的年輕人。
讀完這個(gè)故事后，我想：其實(shí)成功很簡(jiǎn)單。，只需要注意那么一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，并從身邊小事做起。
生活中，在身邊的事例也不少。前幾天，張老師對(duì)我們說(shuō)，要把手放在桌子上，這樣才能表示對(duì)發(fā)言人的尊重?？墒?，張老師說(shuō)了幾遍，還是有的同學(xué)不把手放在桌子上。這就是一個(gè)明顯又不突出的細(xì)節(jié)，有的人做了，可有的人做不到。這就是可以仔細(xì)分辯一個(gè)人的內(nèi)涵與教養(yǎng)，細(xì)節(jié)也體現(xiàn)了一個(gè)人的習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是一張遨游世界的通知證。你看中國(guó)臺(tái)灣首富王永慶從小靠賣(mài)米長(zhǎng)大，可是生意怎么也紅火不起來(lái)。王永慶就想到了別的米商不重視的細(xì)節(jié)。他想到的是送貨上門(mén)，漸漸的，他的米鋪生活也不冷清了。一些不注重細(xì)節(jié)，只看中大方面的人，只是硬碰硬的，是不會(huì)發(fā)大財(cái)?shù)摹Ｏ裢跤缿c這樣重視細(xì)節(jié)的人很多。或許，細(xì)節(jié)是人生的指路牌。
成功是一種習(xí)慣，是靠自己去爭(zhēng)取，失去細(xì)節(jié)，就像失去習(xí)慣。最后，我想總結(jié)一下：“其實(shí)成功很簡(jiǎn)單。只需要三個(gè)條件：勤奮、天才、注重細(xì)節(jié)。天才只2%，勤奮占50%，注重細(xì)節(jié)占48%。天才+勤奮+注重細(xì)節(jié)=100%成功。
注重細(xì)節(jié)塑造輝煌——讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感
這些年來(lái)，每每有人問(wèn)起你在單位里如何，我總是一臉茫然無(wú)奈地說(shuō)，還是那樣，平平常常，每天無(wú)非是對(duì)付幾筆帳，周而復(fù)始，瑣瑣碎碎，談及別人如何如何輝煌那等那等成就，總是報(bào)之以羨慕感慨以至失落的神情，有如面對(duì)一座雄偉的高山險(xiǎn)峰，遠(yuǎn)眺他人已登臨顛峰之上，而自己仍徘徊于山腳下踟躕不前，感慨前途茫茫，何處是秋霜。
可是，今日有幸一讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，自己頓覺(jué)，在蕓蕓眾生迷茫彷徨之中找到了奮斗的方向。
書(shū)中表述，所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過(guò)抓好過(guò)程，導(dǎo)致好的結(jié)果;通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)過(guò)程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。想過(guò)之后頗多感慨，回看今天我們身邊，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于耳。就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，核算上的差錯(cuò)，內(nèi)控中的問(wèn)題，服務(wù)上的投訴，履查履犯甚至違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。
而與“差不多”的觀念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書(shū)心得 《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍的心得體會(huì)篇六
近日，利用閑暇時(shí)間我通讀了汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》。仔細(xì)讀完這本書(shū),心中深有感觸。作者在書(shū)中反復(fù)強(qiáng)調(diào),不論做什么工作,都要重視小事,重視細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，做精，揭示了“細(xì)中見(jiàn)精”、“小中見(jiàn)大”，寓偉大于平凡的真理。
“不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海?！彼?大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人卻很少?！拔覀儾蝗鄙傩垌w偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行”，這段話指出了我們工作中的通病，再大的事都必須從小事做起,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生的大錯(cuò)、可以造成事業(yè)的顛峰之危，而一個(gè)細(xì)節(jié)的講究，可以讓企業(yè)咸魚(yú)翻身，可以讓工作開(kāi)展蒸蒸日上。正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中所說(shuō)的:“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的，瑣碎的，單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)?！痹诂F(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)一個(gè)單位來(lái)說(shuō)也是如此，單位的工作要順利開(kāi)展，就得靠每一個(gè)員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
就我們法院的工作而言，如果管理人員沒(méi)有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，法院工作的正常運(yùn)行就不能得到保證;干警沒(méi)有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就不能保證審判工作的質(zhì)量?！斑t來(lái)的正義非正義”、“一次不公正的判決，其惡果相當(dāng)于十次犯罪”。正所謂“失之毫厘，謬以千里”。所以一個(gè)單位要想把工作做好，就必須把每個(gè)員工做的每個(gè)細(xì)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，才能使單位的發(fā)展壯大。所以，無(wú)論做人、做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。每一個(gè)出色的表現(xiàn)，使我們贏得勝利的保障。
我們偉大的總理周恩來(lái)就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己更是關(guān)照小事，成就大事的典范。
的確，細(xì)節(jié)在我們生活中表現(xiàn)出來(lái)的魅力是很大的。你可能因?yàn)閷?duì)它的注重而使你抓住很多的機(jī)會(huì)，從而體現(xiàn)了自身的人生價(jià)值，修復(fù)了自己的人生，完善了自己的品格。品味細(xì)節(jié)，從生活中的小事做起，你會(huì)更強(qiáng)大，因?yàn)槌煽?jī)與榮譽(yù)是一點(diǎn)一滴累計(jì)起來(lái)的。沒(méi)有小的成功,哪來(lái)大的收獲。細(xì)節(jié)的文化底蘊(yùn)與深刻內(nèi)涵往往是一般人難以把握的;相反，對(duì)細(xì)節(jié)有一定的認(rèn)知，能用細(xì)節(jié)來(lái)塑造自己的人，是既聰明又成功的人。他們了解細(xì)節(jié)之美,能靈活運(yùn)用細(xì)節(jié)給他們帶來(lái)的財(cái)富，從而使自己即使置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光茫。細(xì)節(jié)是生活與事業(yè)中一些很小的閃光點(diǎn),但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒(méi)有提升自己，反而更加失敗。因?yàn)樗麄儾幻靼?，浩瀚的大海是由一滴滴水匯集而成，茂盛的森林是千百棵樹(shù)連接而成,驕人的戰(zhàn)績(jī)更是無(wú)數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細(xì)節(jié)，醞釀過(guò)程中的細(xì)節(jié)之美。只有這樣，你才會(huì)取得不斷的成功。
看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中必然缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作,甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
“不以惡小而為之，不以善小而不為”，小時(shí)成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。生活中，我們應(yīng)該從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書(shū)心得 《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍的心得體會(huì)篇七
人們常說(shuō)，讀書(shū)的生活是精彩的、高尚的、幸福的，教師更要把讀書(shū)當(dāng)成生活的一部分并學(xué)以致用，時(shí)時(shí)用全新的教學(xué)理念來(lái)支撐自己的教育教學(xué)工作。寒假期間，寒風(fēng)刺骨不想出門(mén)，就呆在家里捧著一本汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書(shū)，讀完此書(shū)很受啟發(fā)。這本書(shū)強(qiáng)調(diào)不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，它所說(shuō)的“細(xì)中見(jiàn)精”，“小中見(jiàn)大”讓我感受很深。作為教師的我有時(shí)在課堂上也給學(xué)生闡述細(xì)節(jié)決定人的成敗，往往成功的人都是講究細(xì)節(jié)。
一、小中見(jiàn)大，就是要做好每一件小事
大事是由若干小事構(gòu)成，小事決定了大事，如果不關(guān)心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。在日常生活中，經(jīng)常會(huì)碰到這種人，大事做不好，小事不想做。他們認(rèn)為，自己有水平有能力，對(duì)“小事”棄而不做，不加理會(huì)，或者在做“小事”的時(shí)候，下意識(shí)地將要求和標(biāo)準(zhǔn)下降，漫不經(jīng)心，敷衍應(yīng)付。而事實(shí)上，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的今天，能否做好“小事”常常決定了“大事”的成敗。假如每個(gè)人能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，就已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了。
做好每一件小事，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一種考驗(yàn)。我們要在理念上對(duì)“小事”有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。世上無(wú)小事，每一件小事都要當(dāng)成一件大事來(lái)做，要認(rèn)真、踏實(shí)，勤奮地做。
二、細(xì)中見(jiàn)精，就是要努力把小事做細(xì)
要做好小事，其保證就是把小事做細(xì)，如果粗枝大葉去做一件小事，那是不可能做好的。我們?cè)谖鬯幚聿块T(mén)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，職責(zé)和工作程序都要精細(xì)，精心操作，絕不能模棱兩可。
怎么才能把小事做細(xì)呢?就是用心。
細(xì)節(jié)來(lái)自用心，只有用心，才能看得見(jiàn)細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)，才能將事情做細(xì)。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣。往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。其實(shí)事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易。如果我們考慮細(xì)節(jié)，注意細(xì)節(jié)，花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)，工作因此就會(huì)成為一種樂(lè)趣。
三、將小事做細(xì)，就是將小事做到位、做透徹
做事不到位，事不做透會(huì)反復(fù)。只有將事做到位做透，才能徹底將事情做完。因此，接了手的事，必須按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成;已做完的事情，自己檢查，認(rèn)定完全沒(méi)有錯(cuò)誤在上報(bào)，不要等出了問(wèn)題在辯解。把小事做細(xì)了，工作效率自然就提高了。
四、將小事做細(xì)，就是要將其培養(yǎng)一種良好習(xí)慣
任何一項(xiàng)工程都可以分解成為無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。
五、將小事做細(xì)，要嚴(yán)格遵循制度
細(xì)節(jié)來(lái)自于制度，我們?cè)诩?xì)節(jié)上下功夫，在細(xì)節(jié)上去創(chuàng)新。做到精益求精，把每一件小事做細(xì)、做實(shí)、做好，就能很好地完成工作。
就像汪中求在書(shū)中說(shuō)：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況還只能做一些具體的事?，嵥?、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，過(guò)于雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。所以做好小事和細(xì)節(jié)非常重要。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書(shū)心得 《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍的心得體會(huì)篇八
俗話說(shuō)，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。三百六十行，無(wú)論做什么，細(xì)節(jié)都決定著成敗!
什么是細(xì)節(jié)?就是那些看似普普通通的，卻十分重要的事情，一件事的成敗，往往都是一些小的事情所影響產(chǎn)生的結(jié)果。細(xì)小的事情常常發(fā)揮著重大的作用，一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠使你走向你的目的地，也能夠使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是有無(wú)數(shù)個(gè)小的細(xì)節(jié)組成的，每一個(gè)都很重要。就好比是一條鐵鏈，有無(wú)數(shù)鐵環(huán)組成，無(wú)論其中哪一個(gè)鐵環(huán)壞了，整個(gè)鐵鏈也就沒(méi)有用了。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。這是劉備留給他兒子的話。講述的是，世上的事成敗常常在于細(xì)節(jié)之中，誰(shuí)會(huì)想到在關(guān)鍵的時(shí)候會(huì)是細(xì)節(jié)讓你出類拔萃，也是細(xì)節(jié)讓你一敗涂地。
為什么蘋(píng)果或從樹(shù)上掉下來(lái)呢?牛頓因此發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力定律;為什么水燒開(kāi)了之后，水壺的蓋子會(huì)跳起來(lái)呢?瓦特因此發(fā)明了蒸汽機(jī)這些事情在我們眼中再也正常但是的了，而那些科學(xué)家卻能從其中發(fā)現(xiàn)出我們所忽略的細(xì)節(jié)。那些偉大的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，那一個(gè)不是他們認(rèn)真觀察生活中的細(xì)節(jié)而發(fā)現(xiàn)的呢?同樣的事，在不一樣人眼中，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的細(xì)節(jié)，生活中細(xì)節(jié)無(wú)處不在，只有一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的人，才能成為生活中的強(qiáng)者。
合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?？梢?jiàn)，任何一次成功都離不開(kāi)細(xì)節(jié)。一根鐵鏈，最脆弱的一環(huán)決定其強(qiáng)度;一個(gè)木桶，最低的地方?jīng)Q定其容量;而一個(gè)人，最差的品格決定其發(fā)展!
當(dāng)今中國(guó)想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人太少，須知偉業(yè)固然令人神往，但構(gòu)成偉業(yè)的卻是許許多多毫不起眼的細(xì)節(jié)。只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才有可能成就偉業(yè)。我們唯有改變心浮氣躁，不求甚解的毛病，腳踏實(shí)地，從小事做起，注意細(xì)節(jié)，才會(huì)成功。
但是想要做到重視細(xì)節(jié)也并不是那么簡(jiǎn)單的，它需要你每時(shí)每刻都注意著，因?yàn)榧?xì)節(jié)不會(huì)擺在你的眼前，它需要你去尋找并發(fā)現(xiàn)它們。所以，請(qǐng)記住：細(xì)節(jié)決定成敗。只有抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們才會(huì)更靠近成功!
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通過(guò)讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，我知道原來(lái)自己一心想要的成功和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就在日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，就在平凡與簡(jiǎn)單的日常生活和工作間，而我們卻往往對(duì)這些熟視無(wú)睹，忽略這些太小的細(xì)節(jié)。
我們所做的教師這一行業(yè)，最重要的就是要教書(shū)育人，為人師表，要教會(huì)學(xué)生最多的知識(shí)，鍛煉學(xué)生掌握更多的技能，教會(huì)學(xué)生做人，使學(xué)生人人成才。所謂地誤誤一季，人誤誤一生。一個(gè)學(xué)生對(duì)一個(gè)班級(jí)來(lái)說(shuō)是幾十分之一，但對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)就是。所以，我們做教師的必須從言行舉止，為人處世，學(xué)習(xí)生活等等各方面做學(xué)生的楷模和榜樣。如：前段時(shí)間舉行的店子鎮(zhèn)優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)，博興一小教師高紅梅所做的報(bào)告：“讓青春在愛(ài)和奉獻(xiàn)中閃光?！闭麄€(gè)報(bào)告中，沒(méi)有一件是什么轟轟烈烈的、驚天動(dòng)地的大事，但她卻被評(píng)為優(yōu)秀班主任，全國(guó)優(yōu)秀中隊(duì)輔導(dǎo)員，博興縣十大杰出青年，收獲了一個(gè)成功的人生，這是為什么呢?就是因?yàn)樗哑匠９ぷ髦械乃^：“小事情”都做好了，二十年如一日，從不例外。這也很好的印證了她的一句話：“積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮?！闭?yàn)樗讶可硇暮蜐M腔熱情都投入到工作當(dāng)中，投入到她所喜歡的教育事業(yè)當(dāng)中。一分耕耘一分收獲，可以說(shuō)她的成功取決于日常生活的細(xì)節(jié)。
再如：“達(dá)芬奇學(xué)畫(huà)雞蛋的故事”，達(dá)芬奇堅(jiān)持每天畫(huà)雞蛋，他一開(kāi)始態(tài)度顯得很不耐煩，后來(lái)變得非常用心。因?yàn)樵趯W(xué)畫(huà)雞蛋的過(guò)程中，達(dá)芬奇很快發(fā)現(xiàn)每一個(gè)雞蛋的形狀都不一樣，雖然非常相似。正是這十分細(xì)微的差別，訓(xùn)練了達(dá)芬奇觀察事物的眼力和純熟的繪畫(huà)技巧，真所謂細(xì)節(jié)成就了一代偉人。如果達(dá)芬奇在一開(kāi)始的不耐煩中選擇放棄的話，那就絕對(duì)不會(huì)有以后的成功。
海爾集團(tuán)總裁張瑞敏有句話說(shuō)的非常好：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”要想實(shí)現(xiàn)成功和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，必須從小事做起，從細(xì)微處入手。例如，我們學(xué)校政教處曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在教學(xué)樓門(mén)廳處放了一片紙，看看誰(shuí)最先把它撿起來(lái)，結(jié)果店子二中七年級(jí)一班學(xué)生高紅敏同學(xué)是第一百四十七個(gè)經(jīng)過(guò)這片紙的同學(xué)，她把它撿起來(lái)了?？此贫嗝春?jiǎn)單的事情，但前邊一百四十六個(gè)同學(xué)為什么沒(méi)撿呢?我們很多人實(shí)際上就是犯了這樣一個(gè)錯(cuò)誤，整天想著干大事情，小事情不干，結(jié)果到最后什么都沒(méi)干成，正所謂：“一屋不掃，何以掃天下?”
細(xì)節(jié)決定成敗，這個(gè)道理并不難懂，可真要做起來(lái)，卻實(shí)屬不易，但我認(rèn)為習(xí)慣成自然，讓我們每一個(gè)教師在這浮躁的、喧囂的社會(huì)中潛下心來(lái)教書(shū)，靜下心來(lái)育人。
注重細(xì)節(jié)，從我做起，從身邊的小事做起，愿我們每一個(gè)人都能收獲一個(gè)成功的人生。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書(shū)心得 《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍的心得體會(huì)篇十
“中國(guó)決不缺少雄韜偉略的方法家。缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。”
“中國(guó)有13億人口，不管多么小的問(wèn)題，只要乘以13億，那就成為很大的問(wèn)題”。[1]
這是我從汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中，感受最深的兩句話。在書(shū)中他沒(méi)有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的，或正面或反面的例子，講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的作用.《細(xì)節(jié)決定成敗》粗一看這題目，似乎覺(jué)得有點(diǎn)小題大做了，但是仔細(xì)一讀這本書(shū)，卻是深有感觸，作者在書(shū)中，不斷強(qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)把小事做細(xì)，做透，揭示了細(xì)中見(jiàn)精，小中見(jiàn)大，寓偉大于平凡的真理。書(shū)中“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。因此，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的方法家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們務(wù)必改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……”。這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都務(wù)必從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往能夠鑄成人生大錯(cuò)，能夠造成事業(yè)顛峰之危，而一個(gè)細(xì)節(jié)的講究，能夠讓企業(yè)咸魚(yú)翻身，能夠在談判中力挽狂瀾于既倒。
海爾總裁張瑞敏說(shuō)：什么是不簡(jiǎn)單?把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。[2]無(wú)論做人，做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起。古語(yǔ)有云:天下大事，必作于細(xì);天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒(méi)有提升自己，反而更加失敗。正因他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會(huì)而成，茂盛的森林是千百棵樹(shù)連接而成，驕人的戰(zhàn)績(jī)更是無(wú)數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細(xì)節(jié)，醞釀過(guò)程中的細(xì)節(jié)之美。只有這樣，你才會(huì)取得不斷的成功。看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而思考到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
汪中求說(shuō)如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識(shí)，第二就是訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過(guò)格式化的模式，能夠到達(dá)必須默契的隊(duì)伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。因此進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，務(wù)必十分嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之構(gòu)成我們的工作習(xí)慣。[3]
細(xì)節(jié)實(shí)質(zhì)是什么?細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種長(zhǎng)期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有持續(xù)這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，你才能注意到問(wèn)題的細(xì)節(jié)，你才能做到為使學(xué)習(xí)工作到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié)，才不會(huì)為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)。否則，再注重細(xì)節(jié)也是精心導(dǎo)演了一幕讓別人看得過(guò)得去的演戲。在物理學(xué)上能夠細(xì)分到粒子，醫(yī)學(xué)上可分到細(xì)胞，數(shù)學(xué)能夠從0到無(wú)窮大，讓我們從0做起，1就是1，2就是2，心中有一萬(wàn)，著眼1+1，才能創(chuàng)造出人生財(cái)富和價(jià)值。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的。細(xì)節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，關(guān)聯(lián)著我們學(xué)習(xí)和生活的方方面面。
一位名人說(shuō)得好：“播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運(yùn)”。人的習(xí)慣就是一種潛意識(shí)?！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓洠銊?wù)必思考5個(gè)細(xì)節(jié)，務(wù)必打7個(gè)電話;你的業(yè)務(wù)人員訪問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商，未開(kāi)口說(shuō)話之前，務(wù)必做5件事;一個(gè)戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個(gè)階段，做了一年的細(xì)節(jié)，順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙;[4]……”這是本書(shū)中的一些案例，這些案例充分說(shuō)明了當(dāng)人做一件事情到達(dá)必須熟練程度后，就會(huì)變成一種潛意識(shí)，變成一種習(xí)慣。任何一項(xiàng)工程，都能夠分解成為無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!
例如：自己這天的學(xué)習(xí)工作安排有量化嗎?學(xué)習(xí)的態(tài)度端正嗎?所犯的錯(cuò)及時(shí)改正了嗎?記錄本十分整潔嗎?遇到不明白的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教了嗎?同樣的問(wèn)題絕沒(méi)有犯過(guò)第二次嗎?你明天的學(xué)習(xí)計(jì)劃做了嗎?……等等。對(duì)照自己的學(xué)習(xí)工作，存在著的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)工作中急待提高，在細(xì)節(jié)上多下功夫，使自己不斷進(jìn)步提高。
我個(gè)人認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)就是喜愛(ài)一心兩用甚至多用。急功近利，喜愛(ài)一口氣學(xué)許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學(xué)會(huì)，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實(shí)并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時(shí)期內(nèi)專注于一種學(xué)問(wèn)，不求博但求精，堅(jiān)信必須能更深刻的明白并掌握這門(mén)知識(shí)。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個(gè)缺點(diǎn)和問(wèn)題后，我常常警戒自己，就應(yīng)從小事做起，要注重細(xì)節(jié)。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往就是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。因此，說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，也不算小題大作了。
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