通過總結(jié)，我們可以清楚地了解自己在學習、工作和生活方面的成績和不足之處。在寫總結(jié)時，要注重語言的準確性和精練性，避免含糊不清的表達?？偨Y(jié)可以幫助我們更好地吸取經(jīng)驗，提高自己的工作效率。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇一
時間飛逝，來到地鐵基礎(chǔ)設(shè)施公司已經(jīng)5個多月時間，5個月前，由于本人的各種原因，從原來公司辭職入職到基礎(chǔ)設(shè)施公司，加入新的公司意味著要加入新的集體，融入新的環(huán)境，開始新的工作。由于有以前的工作經(jīng)驗和知識積累，我可以快速融入目前的工作環(huán)境中去，適應(yīng)并駕馭目前的工作崗位。感謝這段時間里基礎(chǔ)設(shè)施公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作和生活的幫助和支持，謝謝你們！
以下是自己在這5個月中從事的主要工作及學到的各方面知識：
第一，參與基礎(chǔ)設(shè)施公司項目部組建及各項管理制度的修訂與完善，形成基礎(chǔ)設(shè)施公司所屬項目工程管理實施辦法。在此過程中，我與各位同事積極討論，各方面收集資料，從項目組織架構(gòu)、崗位職責及組建程序，到項目管理各方面（進度、質(zhì)量、安全、文明施工等）,學習到到項目管理的施工各方面知識。
第二，協(xié)助建設(shè)分公司建管1處完成1號線收尾的各種零散工作。了解了1號線目前的施工進度和各個車站的收尾工作，熟悉了目前工作環(huán)境，為以后開展工作打下基礎(chǔ)。
第三，整理20xx年基礎(chǔ)設(shè)施公司招標及合同臺賬及相關(guān)資料。熟悉基礎(chǔ)設(shè)施公司招標及合同簽訂流程，以及在招標過程和合同簽字過程中的注意事項。學習招標、評標、定標、合同簽訂、費用支付相關(guān)知識。
第四，從事蘇寧地下通道接口項目管理工作。從前期的管線遷改，施工現(xiàn)場“三通一平”工作，基坑圍護樁的施工，基坑開挖，協(xié)調(diào)和處理現(xiàn)場遇到的各種問題。由于該項目處于xx市市中心，施工場地狹小，周邊參加單位多，環(huán)保和文明施工要求高，需要處理和協(xié)調(diào)的事項較多。前期施工用電協(xié)調(diào)，現(xiàn)場施工場地協(xié)調(diào)，渣土外運的協(xié)調(diào)，管線遷改的協(xié)調(diào)，設(shè)計圖紙與實際不符，基坑“肥槽”處理，蓋挖法變明挖的設(shè)計變更等等，現(xiàn)場需解決了一系列問題。
第五，從事2號線車站排水管線與市政管線接駁工程管理及前期招標準備工作。
第六，從事云龍萬達地下通道接口和天賦廣場地下通道接口前期的準備和招標工作，下一步進入該兩個項目的項目管理工作中去。
工作的這段時間里，對我體會最深的感觸有幾點：角色轉(zhuǎn)變、項目管理、溝通、綜合性幾個詞語縈繞在腦海中，體會頗深。
第一，角色轉(zhuǎn)變。
自己原來單位是施工單位，從事的工作是項目施工，如何把一個項目在施工方面怎么干好。而目前從事的崗位是屬于業(yè)主方角色（業(yè)主項目工程師或者代建管理或者施工總承包），重點在于如何管理好這個項目，施工階段安全、質(zhì)量、投資、進度、合同、信息、協(xié)調(diào)等全過程建設(shè)管理。內(nèi)部做好各參建各方溝通協(xié)調(diào)，外部做好與各行政主管部門、產(chǎn)權(quán)單位對接，及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題。原來單位從事的角色和現(xiàn)在單位角色發(fā)生了巨大變化，如何站在業(yè)主方的立場上，維護基礎(chǔ)設(shè)施公司的利益，是以后工作要重點關(guān)注的地方。
第二，項目管理。
從第一點，可以看出，基礎(chǔ)設(shè)施公司目前從事的業(yè)主現(xiàn)場代表或者代建項目的現(xiàn)場代表，重點的工作在于項目的各方面管理。如何把一個項目管好，是成敗的關(guān)鍵。不僅僅包括施工方面的管理，還有設(shè)計方，監(jiān)理方，第三方檢測等等。原來僅僅是干施工管理，可以說接觸的面太窄了，現(xiàn)在要擴寬知識面，眼界放寬，把項目管理的定義和范圍放大，才能把站在業(yè)主方把項目管好。
第三，溝通協(xié)調(diào)。
我們知道，業(yè)主方的項目管理是管理的核心。在此過程中，我們對內(nèi)與造價咨詢單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位，檢測單位，對外與各行政主管部門、產(chǎn)權(quán)單位等進行聯(lián)系，有效暢通的溝通也是必不可少的。把設(shè)計意圖有效的傳達給施工單位，把業(yè)主方的命令傳達給施工單位等，中途不能出現(xiàn)歧義或者誤差，否則可能給項目造成一定損失，損害業(yè)主方利益。
第四，綜合性。
入職到基礎(chǔ)設(shè)施公司后，以前單單從事的施工方知識，已經(jīng)不能滿足要求，以前所學專業(yè)知識也只是皮毛。入職時定的崗位是機電工程師，單目前從事各個專業(yè)都需要懂，項目管理的各個階段也都需要懂。目前項目設(shè)計到市政專業(yè)、建筑專業(yè)、機電專；項目管理從前期施工圖設(shè)計，招標控制價（工程量清單）編制，招投標階段，合同簽訂，工程款支付，后期竣工驗收，竣工資料的管理等等都涉及到，都需要懂一些這方面的知識。在平常的工作中，需要多學習，多積累，多總結(jié)，逐步提高自己。
在項目管理中，一定要始終具備超前意識，提早謀劃，未雨綢繆，牢牢掌握工作主動權(quán)?，F(xiàn)場平面布置、道路占用、臨時水電等。應(yīng)急處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力，能夠處理現(xiàn)場突發(fā)的各種問題。多溝通，多交流，保證信息傳遞的及時性、有效性。
再此感謝基礎(chǔ)設(shè)施公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事支持與幫助，我將竭盡自己所能為基礎(chǔ)設(shè)施公司的發(fā)展貢獻自己力量，也為實現(xiàn)自己的人生價值而努力！
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇二
組織所里人員學習有關(guān)水法法規(guī)和黨的方針、政策，積極參加市里組織的計算機培訓(xùn)班，行政執(zhí)法考試、財務(wù)人員培訓(xùn)班，提高了業(yè)務(wù)知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責，防汛值班制度、財務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
(一)灌溉方面。
今年五鳳灌區(qū)維修了兩處，其中一處是灌溉期間沖毀的勞動村水渠150米，當時，正是農(nóng)民插秧時期，時間緊迫，影響了農(nóng)田灌溉，因此，多次下鄉(xiāng)到五鳳村了解情況，解決了200個編制袋和120米塑料布。另一處是五鳳村攔河壩，因為某種原因沖毀了20多米，造成了70多坰水田地缺水，為了解決農(nóng)田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協(xié)商。利用10多天時間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了五鳳村的灌溉用水。另外維修了河龍村農(nóng)橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。
(二)為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作。首先，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。其次，民主村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。
再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財力、物力，解決了農(nóng)民飲水工程。并把其他村的飲水工程項目報到上級部門，提前做好項目設(shè)計概算工作。
防汛工作是保障國民經(jīng)濟和人民生命財產(chǎn)安全的大事，也是全鎮(zhèn)的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報今年防汛工作的特點，制定防汛責任制，做到了早動手、早準備、早預(yù)防。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各村都要建立健全防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)職責，工作分工，各負其責，使今年的防汛工作有了組織上的保障。
(二)落實了防汛崗位責任制。鎮(zhèn)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負其責，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領(lǐng)導(dǎo)、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責任狀。組織所里人員經(jīng)常下鄉(xiāng)，檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了問題要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，并得到及時解決的辦法。同時，協(xié)助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標準。
(三)做好防汛值班。從6月1日起到9月30日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認真填寫當日的值班情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情、水情、災(zāi)情，做到無漏崗的現(xiàn)象。
為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進行摸底調(diào)查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。這項工作是復(fù)雜、長期的工作要明年繼續(xù)做好各項數(shù)據(jù)普查，也為今后上報項目創(chuàng)造有利條件。
今年上級部門安排水利部門做移民調(diào)查工作，這項工作是關(guān)系到將來移民得到補助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的`登記過程中，要求各村嚴厲把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)負責，并張榜公布。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的工作，因此，很多方面存在重復(fù)，復(fù)雜，繁瑣，所以各村負責人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象。
通過市水利局勘測部門，今年我鎮(zhèn)測量、設(shè)計的工程項目有東光自來水，長東防洪溝，五鳳蓄水池，小白石溝小流域項目等。其中，小白石溝小流域治理項目報到市財政局，五鳳蓄水池改造已完成，東光自來水工程報到市水利局。
水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識，迎接十五屆“世界水日”二十屆“中國水周”組織開展了水法宣傳活動。在活動日那天，在政府大院擺滿宣傳板報、拉橫幅，貼宣傳畫組織秧歌隊，進一步提高了廣大村民節(jié)水意識。
能夠及時下鄉(xiāng)到自己的包村點組織進行村級兩委班子換屆選舉工作。做好清明防火檢查工作，新居工程等，積極參加機關(guān)支部組織的理論學習和各項活動。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇三
在區(qū)招商局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照區(qū)委區(qū)府“1573”發(fā)展戰(zhàn)略，突出“招商引資、優(yōu)化環(huán)境、狠抓落實”三個環(huán)節(jié)，不斷解放思想，強化措施，加大招商引資力度。現(xiàn)將今年來招商引資工作情況總結(jié)如下：
（一）建立機構(gòu)，落實保障措施。
高度重視招商引資工作，將招商引資作為水利發(fā)展的重要抓手，落實了系列政策、資金保障措施，確保全年招商引資工作有效開展。
一是成立了由局長任組長的招商引資工作組，局長親自抓招商引資工作，將招商引資作為水利的重要內(nèi)容列入工作計劃。
二是安排專門經(jīng)費，保證了招商引資工作的正常開展，
三是將招商引資工作列入工作目標任務(wù)考核。
（二）積極參與和組織招商引資活動。
今年我局利用各種平臺積極開展招商引資活動。加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，完善了網(wǎng)站招商專欄，設(shè)置了招商項目庫，公示了我區(qū)的水利招商相關(guān)政策和服務(wù)項目；加大戶外宣傳廣告力度，設(shè)置了農(nóng)田水利、小農(nóng)水項目、安全飲水等大型廣告牌進行宣傳，使及外地客商進一步認識和了解水利發(fā)展，捕捉我區(qū)水利發(fā)展商機。
二是可為整個江北片區(qū)提供農(nóng)業(yè)灌溉和飲用水源，
三是可以依托擴容后的雙河水庫大力發(fā)展城郊休閑旅游，是一條致富增收的重要途徑。
經(jīng)過努力，今年，我局招商取得了實質(zhì)成效。引進國內(nèi)外到位資金4000萬，引進國內(nèi)省外到位資金2000萬。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇四
時光流逝，歲月如梭。不知不覺來到xxx公司已有二月有余，在這二個月中，有工作的快樂，也有一些波折，但更多的是收獲和感悟。陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時也是動力。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗。是對我人生的一次考驗。通過這一段的學習和工作，更加對自己充滿了信心，卓有成效的工作其實也是自己能力的一次展示，同時對自己的素質(zhì)也有了較的提高。開闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質(zhì)的飛躍。為了今后更好的工作，在事業(yè)上有更好的發(fā)展，現(xiàn)把自已學習、工作的情況做一簡單的小結(jié)。
xxx公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術(shù)研發(fā)、推廣、應(yīng)用、生產(chǎn)及服務(wù)的省級高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè)，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項專利技術(shù)，是山西省民營高新技術(shù)企業(yè)。
xxx公司從事的膜技術(shù)是現(xiàn)在已知的分離技術(shù)中最簡單實用、運行成本最低、效果的技術(shù)。在整個國家建設(shè)低碳社會、經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展、節(jié)能減排成為國策，人們環(huán)保意識日益增強的今天，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機遇。
能成為xxx的一員是我的幸運，在這里又認識了不少新朋友，部門領(lǐng)導(dǎo)張局工作要求嚴謹?shù)淖黠L和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識象馬總這樣的老板，可以說是我人生中的一幸事，他的思想和理念非常的超前，對行業(yè)和市場有極敏銳的觀察力，學歷不高，但學識淵博博覽群書，文化底蘊深厚。和他接觸時間不長，但學到不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務(wù)讓人心情舒暢，對自已有提高，關(guān)鍵是能學到好多在別的地方學不到的東西。所以，我決定在這里工作，在xxx成就一番事業(yè)。
不僅數(shù)去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給下屬灌輸，督促他們平時要注意學習。走到那，學到那，干到那，學到那。我認為：我茅職的企業(yè)性質(zhì)是私企，要讓老板認識你、了解你、信任你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的進步。從另一方面講，私企用人的特點是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的要求。
正是基于以上考慮我學習了《xxx中空微濾膜片技術(shù)研究和在市政用水方面的`推廣及應(yīng)用》、《膜法水處理技術(shù)》、《飲用水衛(wèi)生與處理技術(shù)》、《城市污水處理技術(shù)》、《中國膜工業(yè)信息》16期等書籍。知道了什么叫ro、uf、mf、nf，什么叫bbt膜式、mbr技術(shù)、膜技術(shù)、kdf是什么。雖然，自已遠遠談不上什么專家、學者，但成為內(nèi)行還是勉強說的過去的。
我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的形式上看，我歸納了一下概有這么幾種：
1）從電腦上學。
工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，由于公司暫時不能上網(wǎng)，所以，我只好下班后回家上網(wǎng)學習，經(jīng)常是上網(wǎng)到半夜，為此事家屬沒少埋怨，還鬧過些小矛盾?？晌覍W到了不少東西，一想到這些，心里就樂滋滋的。
2）廣泛收集資料。
我這個人有個習慣，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。二個多月我的筆記已快記了厚厚的一本，這一方面是自已工作的歷程的記載，同時也是自已學習的過程的見證。
3）虛心向家學習。
這二個月我經(jīng)常向xxx的員工學習，不管是老員工，還是年輕的，比我來xxx早就是我的老師，三人行必有我?guī)煟粣u下問是一種美德。來我們辦公室辦事或是來的客人，只要是接觸過膜技術(shù)的，就都是我的老師，能學一點就行。在工作中我看到不懂的就現(xiàn)場問，并隨手記下來?，F(xiàn)在我一看管子就知管徑多少，這就是平時積累的經(jīng)驗。
4）從書和雜志汲取營養(yǎng)。
俗話說：書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。不管工作有多忙，我每天都要讀幾個小時的書。來新公司就職，首先要提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新的工作。愛看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧。
5）電視媒體是我學習的又一途徑。
每天下班回家看電視時，最關(guān)心的新聞就是環(huán)保方面的，有膜技術(shù)方面的資料馬上就記下來，對公司這方面信息時時處處關(guān)心。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇五
今天在這里召開全區(qū)水務(wù)工作會議，值此之際，我代表水務(wù)局黨委向全區(qū)水務(wù)戰(zhàn)線上的干部職工及其親屬拜個早年，致以新年的祝賀和誠摯的問候。這次會議的主要任務(wù)是：回顧總結(jié)20xx年度全區(qū)水務(wù)工作，表彰一年來水務(wù)工作中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人，部署20xx年的水務(wù)工作。
認真回顧總結(jié)20xx年水務(wù)工作：
20xx年是全面落實黨的十六大和十六屆三中全會精神，深化改革、擴大開放、促進發(fā)展的一年。全區(qū)水務(wù)工作者在區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)為宗旨，發(fā)揮職能作用，服務(wù)“三農(nóng)”，服務(wù)經(jīng)濟社會的發(fā)展，開拓創(chuàng)新，真抓實干，實現(xiàn)了水務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
在20xx年的防汛工作中，區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)防汛指揮部高度重視防汛工作，嚴格按照防汛預(yù)案對防汛工作早部署、早安排。水務(wù)部門認真落實各項防汛責任，在3月初，組織專班對全區(qū)江河堤防24座涵閘進行了檢查，針對各閘存在的問題，制定計劃，督促維修，并與各防守單位簽定了雙向責任狀；成立查找白蟻專班，在全區(qū)堤防干線查找白蟻，在18.2公里的白蟻多發(fā)堤段查找白蟻11窩，活捉蟻王、蟻后11對，減少了白蟻對堤防的侵害，為防洪安全提供了保障；組織對全區(qū)的防汛通訊設(shè)備進行檢測。從5月1日起，各雨量、水位測報點嚴格執(zhí)行24小時值班制度，按時上報水雨情；做好汛前河道的'清障和堤身的除雜工作，保證了防汛工作的順利開展。在去年7月下旬通順河水位達到25.65米距警戒水位還有0.35米，區(qū)防汛指揮部就展開了防汛工作。沿線15座涵閘搭建哨棚配備人員進行24小時防汛值班和巡查工作。雖然去年的汛情不大，但通過全區(qū)水務(wù)工作者的高度重視和積極準備，確保了我區(qū)的安全度汛。
98洪水后，國家投入我區(qū)的堤防建設(shè)資金近4個億，不僅提高了長江堤防抵御洪水的能力，而且全面提升了長江堤防的綜合效益。隨著大規(guī)模堤防建設(shè)的結(jié)束，我們及時把堤防工作的重心從堤防建設(shè)向堤防管理上轉(zhuǎn)移。
一是在堤防內(nèi)外禁腳及宜林灘地種植防護林木6.18萬株，使堤防防護林蘊藏量達到32.5萬株，實現(xiàn)“一堤兩林”的目標，為漢南百公里旅游觀光帶奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二是采取有效措施，植管并重，使林木成活率在95%以上；
八是在搞好堤林管理的前提下，抓住堤防建設(shè)機遇，發(fā)展綜合經(jīng)營，增強堤防經(jīng)濟，全年創(chuàng)利85萬元。
針對20xx年農(nóng)田水利設(shè)施在運行過程中暴露出的問題以及人民群眾對發(fā)展水利事業(yè)的迫切愿望，我們不斷調(diào)整工作思路，把爭取市級投資，整體提高農(nóng)田水利設(shè)施抗御自然災(zāi)害的能力，提高我區(qū)農(nóng)田水利設(shè)施服務(wù)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展作為重點，注重工作實效，用市級項目推動全區(qū)農(nóng)田水利建設(shè)進程。
四是在場街鎮(zhèn)的大力支持下，注重實效，大搞汗水投入，疏浚全區(qū)骨干溝渠，完成內(nèi)部農(nóng)田水利土方70萬立方米，其中，清淤40萬立方米，臺渠加培10萬立方米，三溝清洗20萬立方米?；謴?fù)調(diào)蓄能力40萬立方米；恢復(fù)、改善灌溉面積5完畝，除澇面積12萬畝；改造低產(chǎn)田0.4萬畝。通過一系列措施，從整體上大大提高了我區(qū)農(nóng)業(yè)抗御自然災(zāi)害的能力，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供了強勁的保障。
給排水工作是衡量人民群眾生活質(zhì)量的重要標志之一，是與人民群眾生活息息相關(guān)的大事。為此，我們把安全和服務(wù)放在首位，注重排水設(shè)施的日常管理和維護。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇六
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到xxx已有一年多的時間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服的工作總結(jié)匯報如下：
1、銷售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
4）、對xxx投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首?？蛻暨M店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝?？蛻?。
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復(fù)，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學習汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇七
20xx年在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
以微笑的面孔面對客戶一切的業(yè)務(wù)咨詢，并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知：作為一名收費員，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹慎，尊重服從。對同事做到嚴于律已，寬以待人。對用戶做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護公司的整體形象，努力完成上級布置各項任務(wù)。
1，自分管抄表工作以來，堅持抄到每家每戶，無論多臟多重，決不漏抄，務(wù)必做到準確無誤，從末因水表噸數(shù)發(fā)生糾紛。
2，由于多年末進行整改，管道窄小老化，水壓達不到要求，部分群眾很不理解，有低觸情緒，甚至不繳費，為按時完成收費任務(wù)，抓重點求突破，起早貪晚耐心的做工作，都能按時完成了收費任務(wù)。
1，因歷史原因，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)多方努力協(xié)調(diào)，解決了扁擔垡欠費問題，但仍然有幾個小隊末能繳足水費，希來年更好的配合領(lǐng)導(dǎo)將此工作做好，爭取把這個予盾解決好。
2，因本人能力有限，部分管道有時有漏水末能及時發(fā)現(xiàn)，造成了不必要的經(jīng)濟損失。
20xx年，我將一如繼往的做好本職工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同事交上滿意的答卷。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇八
物管中心工會在礦工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在本單位黨政的大力支持下，嚴格按照礦黨委及礦工會文件、會議精神的安排和要求，認真貫徹學習黨的__屆五中、六中全會精神，按照“xx”和科學發(fā)展觀要求，充分發(fā)揮工會維護職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，在各項工作中取得了明顯成績。
今年根據(jù)我單位的生產(chǎn)發(fā)展要求，結(jié)合我單位的實際情景，開展了生產(chǎn)學習活動。在職工中開展“學理論、提素質(zhì)、創(chuàng)新業(yè)”為主題的系列教育活動，始終把職工教育培訓(xùn)作為搞好安全生產(chǎn)的首要工作，根據(jù)各階段的中心工作安排，不間斷地加強職工教育培訓(xùn)。經(jīng)常利用“安全學習日”、班前會，組織職工認真學習《工會法》、《勞動法》和《煤礦安全規(guī)程》等法律法規(guī)知識，經(jīng)過事故案例分析、職工道德教育、思想意識開導(dǎo)、安全演講等形式的安全教育，提高了職工的安全生產(chǎn)意識和自主保安本事。
不斷完善了民主管理機制，推動和完善了各種維權(quán)機制和工作制度，包括職代會和財務(wù)公開制度。堅持每月召開一次紀檢監(jiān)察站工作會議，認真聽取“四大員”反饋的信息充分發(fā)揮黨員、職工代表、委員會的監(jiān)督職能，構(gòu)成職工、黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部互相監(jiān)督的機制，及時公布單位經(jīng)營狀況，資金使用情景，資金福利費用開支等重大事項。
一年來，工會始終牢記“群眾利益無小事”，把解決好職工群眾的生產(chǎn)生活問題作為大事來抓，堅持深入到生產(chǎn)一線，深入職工生活工作中，傾聽職工呼聲，及時分析、化解職工矛盾，避免了職工的上訪。全年共找職工談話、家訪達6人次，合理采用職工提議21條，救濟救助特困職工15人，發(fā)放救濟金21000元。同時，我們還利用節(jié)假日慰問退休老職工，幫忙他們解決生活中的實際困難，并到醫(yī)院看望生病職工，協(xié)助解決醫(yī)療費等具體問題，全年共看望住院職工、退休職工及家屬達6人次。
四、做好工會管理和自身建設(shè)工作。
堅持工會委員會工作學習例會制度，進取向上級工會繳納會員會費，會費使用情景及時向全體會員公布，堅持按時向支部書記匯報工作，配合支部的各項工作順利開展。堅持走民主管理路線，不斷建立和完善工會各項民主制度，不斷加強工會的自身建設(shè)，與時俱進，開拓進取，全面履行工會的各項社會職能，不斷提高工會工作水平，全面完成了各項工作任務(wù)。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇九
新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學會了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個在校的學生，而今天我們卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種.種困難應(yīng)如何解決，如何面對。
也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。
也許在曾帶團工作中，我們曾失望過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的美妙和歡樂，都說：微笑是最好的名片，當我第一次見到客人時我會用微笑面對他們，當我們告別時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作確實很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了很多的教?xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得楊總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請我們這一個導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學會忍著。有時候派團我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的則是一個地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。
在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機會，無論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅持到最后，話說，不想當元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會留下我們每個人的歡聲笑語.
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇十
去年以來，我們縣文化旅游局工委認真組織會員學習黨的十六大精神等有關(guān)法規(guī)，結(jié)合實際，積極開展各項工會工作，有力地推進了文化旅游系統(tǒng)各項工作的開展，回顧去年工作，我們主要抓了以下四點:。
按照縣總工會的.部署安排，我們采取召開基層單位工會負責人會、會員代表會等形式，學習工會法xx縣總工會有關(guān)安排、文件，使各基層工會了解工會工作的方針、政策和法律法規(guī)，提高搞好工會工作的自覺性。
一年來，各基層工會都結(jié)合文化、旅游工作實際，開展了勞動技術(shù)競賽活動，大力提高了工作質(zhì)量和效率?？h廣電臺工會在職工中開展多寫稿、寫好稿競賽，把寫稿多少與職工利益掛起鉤來，出現(xiàn)了采編人員主動聯(lián)系、搜集新聞線索，保質(zhì)保量超額完成寫稿任務(wù)的良好工作局面。在維護職工權(quán)益方面，各工會都能結(jié)合職工提出的有害工種健康保護、超勤加班適當補助等問題，作出具體規(guī)定，既維護了職工合法權(quán)益，又調(diào)動了工作積極性。針對本系統(tǒng)文化單位效益下滑、個別職工生活困難的實際問題，我們一方面向縣總工會反映情況，同時組織基層工會會員為貧困職工捐款1200元，捐物一千多件，工會組織從工作、生活等方面也予以關(guān)心照顧，使其感受到黨和組織的溫暖，安心搞好本職工作。
去年，局工委針對基層個別單位職工越級向局反映職工工資未按時發(fā)放等問題，及時派員深入基層單位召開職工大會，聽取職工意見，協(xié)助單位提出解放思想、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、增加收入、解決職工工資問題的措施，穩(wěn)定了職工情緒，防止了再度越級上訪。
按照工會法的規(guī)定，到去年底，全系統(tǒng)除xx縣劇院未組建工會組織外，其余12個單位全都組建了工會組織，工會機構(gòu)健全，責任明確，都能開展工會工作。縣新華書店等工會組織及時向縣總工會交了會費。
新的一年，我們要以十六大精神為指針，以工會法為思想武器，與時俱進，求實創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，努力作好今年工會工作，為維護全縣政治、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇十一
上半年，綜治辦按照上級的要求，用心組織開展平安建設(shè)集中宣傳活動。一是在宣化大街設(shè)立宣傳點，開展咨詢宣傳，共發(fā)放各類宣傳材料近某某某份。二是在濟源日報社發(fā)表文章開展宣傳，黨工委書記牛得力撰寫了《建立平安社區(qū)的建設(shè)與思考》，張素賢的《活躍在網(wǎng)格中格格們》等新聞稿件。三是制作平安建設(shè)宣傳展板18個、懸掛橫幅60條、制作固定墻體標語10條。四是出動宣傳車10余臺次，營造了濃厚的宣傳氛圍。
二、繼續(xù)抓好基層基礎(chǔ)建設(shè)。
1、社區(qū)警務(wù)室建設(shè)。上半年，投資5萬元，在源園社區(qū)建立了現(xiàn)代化的警務(wù)室。警務(wù)室能把轄區(qū)所有家屬樓院的技防監(jiān)控圖象，透過無線網(wǎng)絡(luò)全部傳送到社區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心，實現(xiàn)了轄區(qū)監(jiān)控的統(tǒng)一管理和遠程監(jiān)控。
2、人民調(diào)解組織建設(shè)。今年，綜治辦進一步規(guī)范了四個社區(qū)人民調(diào)解組織建設(shè)，完善了《矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書》和《人民調(diào)解案卷》等資料，并在源園社區(qū)建設(shè)了標準化的人民調(diào)解大廳。
3、專職巡防隊伍建設(shè)。進一步規(guī)范了專職巡防隊伍，隊員每一天堅持在重點案件高發(fā)地段、大型商場、夜市攤點，做到盯點、巡線、護面，重點預(yù)防各類街頭違法犯罪活動。
三、開展社會矛盾排查化解工作。
上半年，轄區(qū)組織開展了四次大的矛盾糾紛排查活動。在排查中，重點排查轄區(qū)對影響轄區(qū)社會穩(wěn)定的突出問題，將排查出的矛盾糾紛案(事)件，分類建立臺帳，上報辦事處綜治中心。綜治中心對其中需要由辦事處或上級協(xié)調(diào)解決的矛盾糾紛由辦事處負責協(xié)調(diào)處理;對一般的民事糾紛由社區(qū)和居委會民調(diào)會自己調(diào)處解決或由轄區(qū)司法所直接調(diào)處，信訪事件由信訪辦負責協(xié)調(diào)處理。截止目前，我們共化解各類糾紛19起，較復(fù)雜民間糾紛6起，化解率達98%以上。
四、防范和處理邪教工作。
今年以來，轄區(qū)內(nèi)的河邊和游園內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)反動宣傳品。巡邏隊員夜里深入到居委會的游園、公園和胡同進行巡邏守衛(wèi)，嚴密防范某某人員在夜間散布反動宣傳品，共收繳各類反動宣傳品65份，反動小廣告150多份。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇十二
自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認真地進行各項文化和專業(yè)知識的深化學習，不斷地探求新知，銳意進取，積極地開展智能范圍內(nèi)的各項工作，完整履行好一個技師的工作職責，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標，在電工工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
沒有堅決正確的政治方向，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的.政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學會怎樣做人!特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認真負責，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結(jié)同事、禮貌待人，效勞熱情。
自從參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時期的平安和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大局部隱形的電器根底設(shè)施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否那么后患無窮且再無法鏟除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。
我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：
1、在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力。
2、在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅持以盡我努力做好每件事，以工廠利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為工廠贏取了珍貴的生產(chǎn)時間，為工廠的開展打下了堅實的根底，為工廠創(chuàng)造經(jīng)濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。
3、我要求自己能勇于承當責任;我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在工廠分配任務(wù)時，在一般工人完成起來比擬困難的任務(wù)時，自己要主動踴躍承當，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。
所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了工廠領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。
活到老，學到老這句話是我的座右銘?？茖W技術(shù)不斷開展的今天，一天不學，就被落后。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇十三
水務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，主要做了以下幾個方面的工作：
鎮(zhèn)水務(wù)站主動做好領(lǐng)導(dǎo)防汛決擇參謀，從早、從嚴、從實做好防汛各項工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會健康發(fā)展提供堅實的保障。一是明確工作職責，落實防汛責任。為了明確工作職責，便于上下聯(lián)系，更好地指揮全鎮(zhèn)的防汛工作，成立了防汛指揮部，對防汛指揮部成員進行了職責分工;組織了防汛搶險隊伍，落實了應(yīng)急分隊人員名單;做到有章可循、有備無患，任務(wù)到單位，責任到人，確保安全渡汛。二是完善防汛預(yù)案，落實整治措施。制定了山洪災(zāi)害防御預(yù)案，將轄區(qū)內(nèi)的重點河堤，山塘水庫、重點水利工程、小水電站及地質(zhì)災(zāi)害點分項包干，落實防汛責任單位、責任人、搶險隊伍并按要求配備防汛搶險物資，加強防汛巡查，做到有備無患，確保了安全渡汛。三是加強水庫安全員管理，調(diào)動水庫安全員工作積極性，確保水庫安全員能規(guī)定時間和要求及時、準確上報水位，以便縣、鎮(zhèn)防辦及時掌握水庫水情變化，科學調(diào)度、決擇指揮。四是配合縣防汛指揮部做好全鎮(zhèn)山洪災(zāi)害預(yù)警牌和相關(guān)村山洪災(zāi)害及地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警牌，同時還為各村制定了山洪災(zāi)害預(yù)案。五是按照防汛要求配足防汛物資、做好防汛值班記錄。六是在“6.24”洪災(zāi)中，水務(wù)站全力投入抗洪救災(zāi)工作，開展各類隱患排查摸底，及時上報洪澇災(zāi)害統(tǒng)計表、水毀重大項目、民生項目修復(fù)情況表、防汛安全隱患排查整改情況表。
一是修訂完善《xx鎮(zhèn)“河長制”工作方案》，完成了對我鎮(zhèn)境內(nèi)水庫和河流摸底工作，明確責任單位、責任人，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局;二是大力宣傳，積極營造氛圍，制作“河長制”宣傳欄，向縣河長辦報送信息4條，各村均懸掛橫幅、張貼標語;三是每月定期開展河道巡查，按時上報全鎮(zhèn)河湖保護問題清單，在全鎮(zhèn)開展河湖岸線保護工作;四是全鎮(zhèn)各級河長、庫長、河道警長都加入了“縣河長制”易信群，并按時“曬河”;五是制定《xx鎮(zhèn)“河長制”河湖管護資金補助及獎懲考核辦法》，完善護河(湖)員、河(湖)警長管理制度，保障護河(湖)員、河(湖)警長合理待遇;六是更新了轄區(qū)內(nèi)所有河流(水庫)的“一河(湖)一檔”、“一河(湖)一策”資料。
1、協(xié)助縣城防河堤項目部完成豐田城防河堤項目初步方案設(shè)計，并通過省專家評審。
2、協(xié)助完成20xx年水保項目八畝新村河堤1200m、江頭潭溪河堤100m建設(shè)任務(wù)。20xx年興源、江頭、上源、釣魚、坪田水保河堤項目已開始施工。
3、為實施好國家水土保持重點建設(shè)工程銅鼓縣定江項目區(qū)20xx年度西湖小流域綜合治理營造水保林任務(wù)，全面完成水土保持種植任務(wù)，按照小流域治理實施方案要求，協(xié)助縣小流域治理項目部在西湖小流域八畝、江頭、上源營造水保林(杉木、濕地松)50.56公頃，獲得上級補助款91450元;營造經(jīng)果林32.3公頃，獲得上級補助款727600元;在西湖小流域西湖、八畝、江頭、上源封禁治理444公頃山場，包括補植補種73.2公頃，獲得上級補助款265840元，其中管護工資69170元。
4、配合水務(wù)局水政股抓好水政工作，加強河道管理，協(xié)助處理在河道內(nèi)采砂案件三起。
5、配合水務(wù)局農(nóng)水股完成20xx年小農(nóng)水項目工程結(jié)算和迎接省級驗收資料整理工作。
6、完成興源貧困村馬家農(nóng)村飲水工程勘測工作，做好江頭集中供水工程管網(wǎng)糾紛的調(diào)解工作。
7、完成20xx年水毀項目的申報、勘查、測量。
8、做好黨委、政府交辦的各項中心工作。
1、全力協(xié)助縣主管部門做好20xx年小流域治理興源、江頭、上源、釣魚、坪田水保項目工作。
2、監(jiān)督、管理好水毀項目的建設(shè)施工。
3、繼續(xù)做好“河長制”有關(guān)工作。
4、協(xié)助做好豐田城防河堤項目征地拆遷工作。
5、繼續(xù)做好防汛抗旱工作，為黨委、政府排憂解難。
6、繼續(xù)加強農(nóng)村安全飲水工程管理，確保正常運行。
7、做好黨委、政府分派的各項臨時工作。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇十四
去年11月末，習近平總書記在參觀《復(fù)興之路》展覽時第一次闡釋了“中國夢”的概念，“中國夢”一時間成為了當今中國廣為流傳的詞匯。中國夢，代表著社會對公平正義、和諧安定的向往，代表著人民對改善生活質(zhì)量、提高生活水平的渴望。這些年來，無論是城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增長、社會保障初步建立，還是醫(yī)療、教育等方面的不斷改革；無論是農(nóng)業(yè)稅免除、九年義務(wù)教育實施、職工工資增加，還是城市低保標準提高等，從生活質(zhì)量到生態(tài)環(huán)境，歸根結(jié)底就是黨和政府不斷在著眼民生、改善民生。讓億萬人民逐步共享發(fā)展成果，這樣的中國夢，涵蓋了百姓生活的方方面面。中國夢歸根到底是人民的夢，國家富強、社會和諧、人民富裕，一直以來都是我們每一個中國人的共同夢想。
水是人民生產(chǎn)、生活的必需品，與生活在這座城市的每一位市民的身心健康、每一個家庭的衣食住行息息相關(guān)，水質(zhì)安全不容絲毫懈怠。自己在供水行業(yè)一干就是二十多年，通過工作積累和實踐，能夠深切的體會到供水人的責任至關(guān)重大。在和員工交流時，我總愛說這樣一句話：“上善若水，水善利萬物，我們的供水服務(wù)工作，就好比是修橋補路、行善積德，為民生服務(wù)。對于供水企業(yè)而言，經(jīng)濟效益固然重要，但是更應(yīng)該把社會效益放在首位，市民和用戶給我們的肯定多了，才能說明我們的工作做好了”?？梢?，城市供水作為一項民生工程，是關(guān)系到人民生活健康和構(gòu)建和諧社會的重要部份，也是筑牢“中國夢”的根基。
圍繞這一主題，怎樣夯實城市供水基礎(chǔ)，圓夢鴻飛新篇章，關(guān)鍵就在于要認真領(lǐng)會和貫徹落實黨的十八大精神，進一步把科學發(fā)展觀貫徹落實到城市供水建設(shè)與發(fā)展的全過程，著力提升供水品質(zhì)，加快推進傳統(tǒng)供水向現(xiàn)代供水、可持續(xù)化供水的轉(zhuǎn)變，使城市供水工作在更深層次、更廣范圍、更高水平上服務(wù)于城市發(fā)展和人民生活。
首先，始終堅持服務(wù)民生的發(fā)展方向，加快供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和推進重點項目建設(shè)。十八大報告強調(diào)，保障和改善民生是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。我們要把解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，始終作為供水工作的出發(fā)點和落腳點。近期，我們即將完成水廠備用電源建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)國家電網(wǎng)停電期間的持續(xù)不間斷供水，滿足市民用水需要；今年，總投資4400萬元的江油市二水廠擴建項目即將開工，該項目竣工后，城區(qū)供水能力將由目前的9萬立方米/日提升到14萬立方米/日，將為我市構(gòu)建50萬人口現(xiàn)代化城市的快速發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
其次，強化水資源管理，大力推進生態(tài)文明建設(shè)。黨的十八大報告指出，要把生態(tài)文明建設(shè)融入經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)各方面和全過程，努力建設(shè)美麗中國，實現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。水是生態(tài)環(huán)境的控制性因素，水生態(tài)文明是生態(tài)文明的'重要組成和基礎(chǔ)保障。我們要緊緊圍繞生態(tài)文明建設(shè)戰(zhàn)略部署，以落實和強化水資源管理為切入點，按照市政府相關(guān)工作要求，認真開展飲用水水源保護和強化供水安全生產(chǎn)管理工作。
其中：一是要按照市政府《江油市平通河流域水環(huán)境集中整治工作任務(wù)》要求，以保護飲用水源安全為中心，突出重點，標本兼治，保障平通河和涪江水環(huán)境安全，保障人民群眾身體健康。積極配合市住建局，按期完成城南水廠取水口改遷項目，杜絕水源污染隱患，確保原水水質(zhì)安全；積極配合市環(huán)保局，落實專項資金，完成水源保護區(qū)防護隔離設(shè)施的設(shè)立和完善工作。二是實現(xiàn)水源水質(zhì)在線監(jiān)控管理。通過在城市飲用水水源保護區(qū)內(nèi)安裝在線綜合毒性監(jiān)測儀、在線重金屬監(jiān)測儀等監(jiān)測設(shè)備，建立城市飲用水水質(zhì)安全信息網(wǎng)絡(luò)管理工作站，通過寬帶網(wǎng)絡(luò)平臺，及時錄入出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)，實現(xiàn)水質(zhì)安全動態(tài)管理，及時上報水質(zhì)安全信息，進一步充分保障源水和供水水質(zhì)安全。三是要建立完善的城市供水生產(chǎn)、管網(wǎng)管理中心調(diào)度。一方面對管網(wǎng)運行進行實時的監(jiān)測，包括管網(wǎng)斷面瞬時水壓、流量，管網(wǎng)水質(zhì)變化情況等進行動態(tài)監(jiān)測和管理，從而有效控制和降低管網(wǎng)漏損；()另一方面就管網(wǎng)運行的數(shù)據(jù)進行自動分析，根據(jù)分析數(shù)據(jù)，依托目前水廠的自動控制系統(tǒng)，更加精確的實時自動調(diào)整水廠的生產(chǎn)供水量和壓力，在保障居民正常生活用水的同時，降低管網(wǎng)爆漏率，節(jié)約生產(chǎn)成本，也能對壓力偏低區(qū)域更加準確的進行管網(wǎng)配套建設(shè)提供充分的依據(jù)。通過上述舉措，著力改變當前水資源過度開發(fā)、用水浪費、水污染嚴重等突出問題，以水資源的可持續(xù)利用支撐和保障經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。
第三，科學探索自來水生產(chǎn)管理新模式，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)能力。我們要按照十八大報告要求，進一步把科學發(fā)展觀貫徹落實到城市供水建設(shè)與發(fā)展的全過程，找準發(fā)展定位、明確發(fā)展目標、理清發(fā)展思路，以等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感，加快構(gòu)建更高標準的區(qū)域配套、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的城市供水綜合保障體系，全面提升城市供水抵御和抗風險能力。重點圍繞水源地防護與管理、生產(chǎn)自動化控制與運行、城市給水管網(wǎng)改造與延伸、用戶管理系統(tǒng)升級與完善等，積極探索新形勢下如何運用先進的、科學的，行之有效的自動化、智能化、信息化系統(tǒng)管理，達到節(jié)能降耗、高效運轉(zhuǎn)、減少輸差、提高效益、服務(wù)社會的目的，確保城市供水更加安全、穩(wěn)定、可靠。進一步促進城市供水科學發(fā)展、加快發(fā)展，奮力推進鴻飛發(fā)展新跨越。
讓老百姓喝上優(yōu)質(zhì)、安全、干凈和放心的自來水是我們永遠的追求和奮斗目標，也是我們每個供水人心中的“中國夢”。人生如船、夢想如帆，生活在這個時代，我們比歷史上任何時期，都更有信心、有能力實現(xiàn)夢想，在集團公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們將以更加飽滿的精神、更加扎實的作風、更加有力的舉措，全力以赴做好供水服務(wù)工作，牢記自己的夢想，在中國夢的筑夢之旅中奮力推進鴻飛發(fā)展新跨越，為構(gòu)建社會和諧，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興之夢貢獻自己的力量。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇十五
今年，在局黨委、局委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站全體干部職工全面貫徹落實縣水利工作會議精神，圍繞安全供水這一要務(wù)，深入開展“改作風、抓落實、促發(fā)展”主題教育，發(fā)展環(huán)境“三項整治”活動，狠抓隊伍建設(shè)和工作管理，基本完成了城區(qū)供水工作，現(xiàn)對我站今年度的工作總結(jié)如下：
完成供水133萬噸，實現(xiàn)銷售收入350.1萬元，上繳稅金17.8萬元，實現(xiàn)多種經(jīng)營創(chuàng)收15.3萬元。基本完成了各項目標任務(wù)。
不斷完善縣城供水應(yīng)急預(yù)案，成功舉行了縣城供水應(yīng)急演練，加強管網(wǎng)巡查力度，共完成管網(wǎng)大小維修38處，確保小修不過夜，大修連續(xù)轉(zhuǎn)，提前保質(zhì)保量地完成了永安村2300輸水管道的安裝。實現(xiàn)供水保障率在95%以上，加大水源地保護，組織干部職工對水源地周邊的環(huán)境衛(wèi)生進行了打掃和垃圾清理，修復(fù)了排水渠，確保水源地水質(zhì)不受污染，組織人員對輸電線路進行了維護，對水廠機電設(shè)備進行了檢修和保養(yǎng)，確保無不安全事故發(fā)生。嚴格按照gb5749-85《生活飲用水衛(wèi)生標準》35項指標嚴格檢測，采用二氧化氯全自動在線加藥消毒，確保供水水質(zhì)合格率在98%以上。
在全站深入開展了“改作風、抓落實、促發(fā)展”主題活動，發(fā)展環(huán)境“三項整治”活動，組織集中學習8次，全站人均書寫心得體會、自查報告4份，人均記學學習筆記3萬多字，在世界水日、中國水周之際，在縣中心廣場發(fā)放《城鄉(xiāng)供水條例》、現(xiàn)行自來水供應(yīng)價格等宣傳資料300多份，開展了一次用戶調(diào)查，發(fā)放用戶調(diào)查問卷100多份，取得用戶的一致好評。
按照今年縣水利工作會議精神，我站考核領(lǐng)導(dǎo)小組對站內(nèi)五個科室按照職能目標、共性目標、日常工作等和63名在崗職工按照德、能、勤、績、廉五個方面按季度進行了嚴格細致的考核，考核結(jié)果及時予以公布，并納入個人績效工資考核，有力地促進了供水工作健康發(fā)展。
雖然我們能夠按期完成各項目標任務(wù)，但由于電費和稅金、水資源費職工工資的提高，供水價格嚴重滯后于制水成本，導(dǎo)致我站出現(xiàn)了入不敷出的經(jīng)營困局。
在20xx里，計劃完成供水xx0萬噸，實現(xiàn)銷售收入400萬元；積極爭取項目資金，完成水質(zhì)化驗室42項指標檢測建設(shè)和水源地保護工程；實施西溝水廠管網(wǎng)及電氣設(shè)施改造工程。全力保障縣域經(jīng)濟發(fā)展的用水需求。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在:。
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
xx年工作計劃:。
1)銷售目標:。
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2)提高團隊團結(jié)和配合:。
提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng):。
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議:。
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。
水務(wù)集團工作人員年度個人總結(jié)篇十七
本學期教導(dǎo)處在校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力落實上級領(lǐng)導(dǎo)精神，積極學習先進的教育思想和新課程標準，積極實踐課程改革，全面深化素質(zhì)教育，以更新觀念為前提，以提高師資素質(zhì)為核心，以提高課堂教學效率為重點，深入教學一線，為教師、學生服務(wù)，以務(wù)實、創(chuàng)新的工作作風，加強教學研究，不斷解決教學中的新問題，努力培養(yǎng)和提高學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，全面提高教學質(zhì)量。一學期來取得了令人滿意的成績。現(xiàn)就以下幾方面加以總結(jié)。
一、培訓(xùn)學習求實效。
在教學改革的浪潮中，每一位教師都會感受到一種壓力和挑戰(zhàn)，為此我們必須構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)，及時充電，改變教學觀念，不斷努力提高自身修養(yǎng)。
1、組織教師讀相關(guān)專業(yè)理論書籍，為了鼓勵教師廣泛學習，學習為每個辦公室征訂了《教學月刊》、《小學學科教學設(shè)計》等雜志，還出錢為每個教師訂閱教育雜志，讓教師能不斷去汲取教育名家的教育思想，做好教學摘記，并撰寫1~2篇心得體會，讓自己的思想與名家碰撞，增強作為一名教育者的思想底蘊和文化底蘊。在校長室領(lǐng)導(dǎo)下，我們?yōu)榻處煱才帕硕鄬用娴呐嘤?xùn)：語文、數(shù)學骨干教師赴杭州參加“千課萬人”名師觀摩活動，使教師與名師進行零距離接觸，汲取名師的教學精髓;繼續(xù)安排徐玉環(huán)、陳佩佩、某某參加某某市中心組學習;組織各學科相應(yīng)教師參加某某、某某及各學區(qū)舉辦的各級各類教學研討、觀摩活動;加強新教師培訓(xùn)。注重理論培訓(xùn)與專題培訓(xùn)相結(jié)合，集體培訓(xùn)與個人自學相結(jié)合。讓教師通過自學、集中學習、外出培訓(xùn)等形式深化對新的課程標準的理解，與時俱進，使教師以新的教學理念指導(dǎo)自己的教學實踐。
2、利用教研組加強教師的校本培訓(xùn)。在各教研組長的有效組織下，各教研組的活動也是搞得有聲有色，每一次的教研活動都是有主題、有目的，比如低段的語文教學圍繞“識字教學”展開研討，高段的語文教研組就“同課異構(gòu)”、“讀寫結(jié)合”展開了教學研討，數(shù)學教研組通過集體備課探討再圍繞主題上課研討，大家針對各類教學問題，暢談自己對教研教學理論的探討、對教材的鉆研、對教學方法分選擇，氣氛輕松和諧，話題明確集中，從而不斷提高教師的教學水平。
通過各種形式的學習，教師的業(yè)務(wù)水平有效得到提高。本學期某某老師撰寫的《釣魚的啟示》入選《小學語文課外實踐活動設(shè)計》;某某、某某老師分別在某某市、某某學區(qū)音樂研討課中詮釋自己的音樂教學理念，某某老師在學區(qū)低年級看圖寫話主題研討課上另辟蹊徑，某某老師在學區(qū)研討會上就低段看圖寫話指導(dǎo)作了主題論壇。新教師某某老師向進修學校作了匯報課，由于該新教師表現(xiàn)突出，在市新教師匯報課上開出一節(jié)較為精彩的課，贏得了進修學校領(lǐng)導(dǎo)好評;在某某市舉行教育教學論文評比活動中我校的某某、陳仁核、徐瑞云等某某位老師的論文被推薦到學區(qū)參加評比;學區(qū)語文說課比賽中葉愛珠老師榮獲二等獎，徐玉環(huán)、某某老師分別榮獲三等獎。黃麗丹老師在學區(qū)體育說課比賽中獲三等獎。
二、教學管理求規(guī)范。
1、重視教學常規(guī)檢查管理。
教學常規(guī)管理，是教學管理的基本內(nèi)容，加強教學常規(guī)的建設(shè)與實施，是提高教學質(zhì)量的基本保證。本學期，我們依然遵循此規(guī)律，狠抓教學常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量。
為了規(guī)范教學行為，我們根據(jù)教學常規(guī)的流程，從教師的備課、上課、聽課、作業(yè)批改、考后分析和后進生轉(zhuǎn)化等六個方面提出了具體明確的要求，克服了“重結(jié)果，輕內(nèi)容”，“重教學成績，輕教法”的弊端。
上課是教學過程的中心環(huán)節(jié)，上好一堂課是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。為了促進教師的教學觀念轉(zhuǎn)變，提高課堂效率，本學期行政人員分段落段聽課，并且與教師及時進行交流。
本學期教學常規(guī)檢查采用集中檢查方式，共進行了3次，分別對每位老師的教學計劃、備課、作業(yè)、測試情況、后進生轉(zhuǎn)化情況等進行檢查，先由老師自評，再由校委成員分學科進行檢查，這樣有利于進行橫向?qū)Ρ取＝?jīng)過檢查某某、某某、某某、某某、某某、某某、某某、某某等大部分的老師都能自覺貫徹新課程的課堂教學理念，重視學生的思維過程，關(guān)注了學生的學習過程。某某、某某、某某、某某等許多老師都能及時認真地批改學生的作業(yè)。同時，通過檢查也暴露出了一些問題：部分備課教學過程較簡單尤其對于學生活動預(yù)設(shè)不夠全面。并通過教導(dǎo)處在周前會上反饋，及時吸取精華，彌補不足。
2、考勤管理。
不管是一天的出勤情況，還是平時的會議情況，我校大部分教師時間觀念強，工作認真負責，極少出現(xiàn)懶散現(xiàn)象。教導(dǎo)處也對教師出勤情況、上課情況、會議情況、教研活動情況等進行記錄，按周、按月進行統(tǒng)計，并作為原始材料存入檔案。本學期，學校加強早自習、中午教師值班的管理。上午、中午、下午學生上學、放學期間還要求當天值日教師配合門衛(wèi)做好校安工程。大多數(shù)班級都能利用早自習時間進行古詩詞背誦、口語交際、語言積累等，中午也有值班教師進行值班和輔導(dǎo)學困生。此外每天都有專人負責巡課登記，加大了對課堂教學的監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，特別是綜合課的課堂，在學期結(jié)束期間特別關(guān)注。
三、教學質(zhì)量求提高。
1、做好培優(yōu)、輔差工作是提高教學質(zhì)量的一舉措。開學初，我們一如既往抓好此項工作，積極探索轉(zhuǎn)化途徑。做到對象明確，內(nèi)容落實，輔導(dǎo)到位，記載詳盡。本學期，教導(dǎo)處把它作為頭等大事來抓，一開學，就要求各位語數(shù)英任課教師，看一看自己所任學科上學期的期末考試成績，跟兄弟學校比一比自己在什么位置，找其中得失成敗的原因，使教師認識到素質(zhì)教育不能放松學科教學，學科成績是教育質(zhì)量的核心部分，加強提優(yōu)補差工作，全面提高合格率、優(yōu)秀率刻不容緩。訂培優(yōu)補差的具體措施以及目標。并且每周具體落實培優(yōu)補差工作，教導(dǎo)處對其進行定期與不定期檢查。
2、重視學生良好學習習慣的培養(yǎng)。特別是注重學生朗讀、閱讀、寫字等習慣、能力的養(yǎng)成教育。
3、堅持學科教學質(zhì)量測試。本學期，校長室特別重視學校的教學質(zhì)量，聯(lián)合學區(qū)的其他兄弟學校，對六年級語文、數(shù)學進行了三次聯(lián)考，并組織任課教師進行認真的閱卷分析。教導(dǎo)處人員分別針對各科的調(diào)測結(jié)果，分析課堂教學中存在的問題，提出整改的意見，然后在全體教師會上反饋。其他年級的學科測試，要求教師做好測試分析，改進教學方法，提高教學質(zhì)量。
四、各項活動求豐富。
組織、開展各項競賽活動，張揚學生個性，促進學生全面發(fā)展。
在學區(qū)運動會上，經(jīng)過運動健將的拼搏努力，我們學校榮獲三等獎;某某電腦作品榮獲某某市三等獎;四(1)班、四(4)班在學區(qū)英語書寫比賽中分別榮獲三等獎;六(4)班的某某同學在某某市“某某杯”創(chuàng)新作文現(xiàn)場賽中榮獲二等獎;某某、某某在某某市科學綜合能力比賽中分別榮獲二、三等獎。在學區(qū)小學五年級英語口語比賽中某某、某某分別榮獲一等獎，某某、某某分別榮獲三等獎。學期將近結(jié)束，為了提高學生閱讀能力，促進學生多讀書讀好書，學校還組織學生參加某某市“暑期讀好書”活動。
教導(dǎo)處的中心工作是教學，提高教學質(zhì)量不是一句空口號，它需要以扎實而創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)。在工作中我們也感到一些問題的存在，如教師的業(yè)務(wù)提高問題;怎樣促使“問題班級”的轉(zhuǎn)化;怎樣使教師備課落到實處等。下學期我們的設(shè)想是把日常教學工作的開展再扎實一些，教研活動更富主題化，創(chuàng)造性更多一些，創(chuàng)新求實，繼續(xù)構(gòu)建教師發(fā)展平臺，加強校際的交流和合作，穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學質(zhì)量。
愿新的學期中我們能開創(chuàng)教導(dǎo)處工作的新局面，爭取取得更好的成績。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/14554136.html】
