總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
駐企服務季度總結(jié)篇一
我始終牢記“業(yè)精于勤、荒于嬉”的自古良訓,把學習作為提高自身素質(zhì)的有利武器。只有不斷加強學習,素質(zhì)才能進一步提高,具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和基礎。我始終堅持學習不放松,在提高自身綜合素質(zhì)上努力下功夫:一是認真加強思想政治學習,深入學習領會 “三個代表”重要思想和黨的十八大精神,保持政治上的堅定性,堅持學以致用,以理論指導實踐,進一步提高自己駕馭工作的能力,不斷增強服務意識,在思想、行動上和黨委、政府保持高度一致。二是認真學習與業(yè)務相關的法律法規(guī),豐富自己、充實自己、提高自己。
1、惠農(nóng)補貼發(fā)放和管理
惠農(nóng)補貼事關廣大農(nóng)民群眾的切身利益,事關黨的惠農(nóng)政策的貫徹和落實,為了認真貫徹落實中央惠農(nóng)政策,切實做好各項惠農(nóng)補貼工作,根據(jù)市財政局的要求,在鄉(xiāng)領導的支持和各包村干部的配合下,對一些上報面積不實和發(fā)生土地流轉(zhuǎn)的農(nóng)戶,通過走訪和入戶調(diào)查,最終確定了補貼面積,并將補貼信息、監(jiān)督電話進行村級公示,所有數(shù)據(jù)一一錄入《農(nóng)民補貼網(wǎng)絡信息系統(tǒng)》,上報市財政局審核,共累計發(fā)放各類惠農(nóng)資金xx萬元,其中發(fā)放糧食直補xx萬元,發(fā)放農(nóng)資綜合補貼xx元,發(fā)放良種補貼xx萬元,發(fā)放農(nóng)機補貼xx萬元。
2、“一折統(tǒng)、一冊明”管理
各項惠農(nóng)補貼資金發(fā)放到位后,根據(jù)市財政局的要求,為了進一步加強對惠農(nóng)財政補貼“一折統(tǒng),一冊明”發(fā)放管理,增強“一折統(tǒng),一冊明”發(fā)放的透明度,使明白冊發(fā)放率、存折開設率均達到150%,每年集中填寫明白冊2686冊,將農(nóng)戶所享受的糧食直補、農(nóng)資綜合補貼、良種補貼、農(nóng)機補貼、低保、計生補助資金、村干部待遇等各項補助全部登記造冊,并及時做好自查工作,迎接省、市專項驗收?;蒉r(nóng)財政補貼工作雖然任務繁重,但是通過我們的努力工作,為補貼數(shù)據(jù)采集、發(fā)放管理、驗收工作打下了良好的基礎,保證把黨和政府對農(nóng)民的溫暖及時送到千家萬戶。
3、一事一議項目的申報和管理
根據(jù)市財政局《關于推進村級公益事業(yè)建設一事一議財政獎補試點工作的意見》,結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,積極爭取項目,主要圍繞我鄉(xiāng)各村通組道路鋪墊、環(huán)衛(wèi)設施建設、生態(tài)環(huán)境建設、村容村貌整治、公共文體設施建設、小型水利設施建設等項目集中實施,共申報項目15個,項目總投資xx萬元,其中農(nóng)戶籌資籌勞xx萬元,申請財政獎補資金xx萬元。項目惠及20個村民小組,建設完成1500平方米的文化廣場3個,硬化門臺、道路7.1萬平方米,安裝道牙2.5萬個,安裝路燈87盞,修建渠道1.8公里。
為了切實做好“一事一議” 財政獎補項目,項目申報之初,我認真學習項目實施意見和獎補措施,參加市財政局關于“一事一議”財政獎補項目動員大會和業(yè)務培訓。為做好“一事一議”工作打好基礎,在具體的申報過程中,一是通過懸掛橫幅、張貼標語、入戶宣講等方式大力宣傳獎補政策,讓群眾知道開展“一事一議”工作是黨和政府是為民謀利的有效途徑,調(diào)動農(nóng)戶籌資籌勞的積極性和主動性;二是認真做好項目申報、籌資籌勞公示、報賬資金審批、項目驗收等材料,確保項目順利實施。項目完工后,項目村村容村貌煥然一新、農(nóng)田灌溉條件得到了改善、豐富了村民日常文化生活,加快了全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設步伐。
4、養(yǎng)老保險收繳工作
全市啟動城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險收繳工作以來,經(jīng)過全鄉(xiāng)領導、干部的共同努力,全鄉(xiāng)累計參保人數(shù)已達xx人,參保率達99%,其中有424位60周歲以上的老人已開始領取養(yǎng)老金,累計發(fā)放養(yǎng)老金xx萬元。20××年收繳保險金xx萬元,收繳率達99%,新增參保人員78人,已全部錄入系統(tǒng),為維護我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
5、經(jīng)管站工作
自接任經(jīng)管站工作以來,以昂揚向上、奮發(fā)有為的干勁,事不避難、迎難而上的拼勁,上緊發(fā)條,卯足精神,咬緊目標,狠抓落實,使全鄉(xiāng)農(nóng)民負擔監(jiān)督、農(nóng)村統(tǒng)計、村級代理會計、土地流轉(zhuǎn)等各項工作都取得了顯著成績,促進全鄉(xiāng)各項事業(yè)全面發(fā)展。一是為了加強農(nóng)民負擔監(jiān)督管理,杜絕加重農(nóng)民負擔現(xiàn)象發(fā)生,嚴格執(zhí)行“一事一議”籌資籌勞政策,認真做好“一事一議”籌資籌勞管理,根據(jù)全鄉(xiāng)人均純收入制定籌資籌勞標準,上報市農(nóng)民負擔監(jiān)督辦公室審批,籌資標準每人不得超過xx元,籌勞標準每人不得超過15個工日;二是嚴格執(zhí)行上級各項減免政策和惠農(nóng)政策,確保各項政策落到處,進一步加強了對各項惠農(nóng)補貼資金的監(jiān)管;三是按照鄉(xiāng)黨委政府的要求,結(jié)合全鄉(xiāng)實際,進一步加大工作力度,采取一系列行之有效的措施,使全鄉(xiāng)各村財務管理工作更加規(guī)范化、制度化。
在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持高度一致,堅持加強業(yè)務知識學習,努力提高為群眾服務的本領,平時工作再忙,我每天都要不斷的堅持充實自己。著名心理學巨匠威廉〃詹姆士說:“播下一個行動,收獲一種習慣;播下一種習慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運。”行為習慣就像我們身上的指南針,指引著每一個人的行動,習慣猶如一把雕刻刀,人的許多品性都是它雕刻的作品。
孔子曾說:“吾日省三身也”。一個人只有認識到了自己的不足,才能不斷進步。三年來我不斷對自己進行深刻的反思,對照自己的崗位職責要求,我清醒的認識到在工作中還存在不足之處:一是理論知識欠缺,學習不夠系統(tǒng),理論基礎薄弱;二是工作中欠缺前瞻性,顧此失彼。我堅信只有“活到老、學到老”,把握大好時光,努力提高自身素質(zhì),才能提高自身內(nèi)涵,不斷取得進步。
雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭赿?;仡櫲陙淼墓ぷ?,我在思想上、學習上、工作上都取的了新的進步,衷心感謝各位領導、同事對我的指導和幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與各位同事一道,勤奮工作、開拓創(chuàng)新、勇往直前。
駐企服務季度總結(jié)篇二
加強培訓力度,完善培訓機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負責人及領班,他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在20xx年中,每個季度對公司全體員工進行相關規(guī)章制度的學習,另各部門的.相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核,以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務,使我們的軟件在上一個臺階。
協(xié)助各部門工作,積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理事件處理。20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客,我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
關心廣大員工生活,努力建立健康向上的文化生活
關心員工生活,注意工作方法,是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活,進一步改善員工用餐,充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領導下,人事部將克服過去的一年里工作的不足,再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)!
駐企服務季度總結(jié)篇三
尊敬的各位領導、同事們:
輝煌的20xx年即將過去,讓我們迎來期待已久的20xx年?;仡櫞T果累累的20xx。在公司的正確領導下,和管理處李主任、安全部董主管的辛勤帶領下。我安全部三分隊的全體同仁。本著以人為本,服務社會的理念。大力推崇服務為先,用心做事的職業(yè)道德觀念。以高素質(zhì)的服務形式,持續(xù)提升工作效率和服務質(zhì)量。為營造和諧、有序、舒暢的社區(qū)環(huán)境。建立相互信任、相互尊敬。實施管理專業(yè)化、標準化、人性化。確保管理質(zhì)量的一致性。而做出不懈的努力。將業(yè)主滿意,作為我們孜孜不倦的追求和管理的最高原則。為,本著安全、舒適、文明、規(guī)范的服務宗旨,樹立良好的品牌形象,而不斷的艱辛奮斗。
一、為確保公司的正常運轉(zhuǎn)和支持公司的不斷發(fā)展壯大,我分隊在管理處的安排下,大力的支援公園大地的后期入伙。
二、結(jié)合公司的要求,帶領隊員認真學習,公司下發(fā)的禮節(jié)禮貌和服務禮儀的規(guī)范。使我們整體的素質(zhì)和服務的質(zhì)量有了更規(guī)范、更標準、更統(tǒng)一的`提升。為我們更好的服務,和樹立公司的品牌形象奠定了良好的基礎。
三、帶領分隊配合管理處,圓滿完成“六一兒童節(jié)”、“八月中秋節(jié)”、十一、圣誕、元旦、和春節(jié)等節(jié)日的籌備、組織、和現(xiàn)場秩序的維護工作。
四、加強隊員業(yè)務技能的培訓。建立起一支高素質(zhì)、高質(zhì)量、高標準完成任務的安全管理隊伍。
五、加強隊員的日常人文環(huán)境的管理和培養(yǎng)。樹立了一支:生活上互相互助、工作上積極配合,團結(jié)、奮進、凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的優(yōu)秀團隊。
六、加強隊員的軍事體能訓練。打造了一支,相互間能嚴密配合,團結(jié)意識強、紀律意識強、軍事過得硬。迅速、快捷、能及時應對各類突發(fā)事件的優(yōu)秀隊伍。
七、加強自身和隊員的安防意識的學習和培訓。確保了小區(qū)正常的生活秩序,和一年間無刑事案件、無意外事故的發(fā)生。保證了小區(qū)的人員生命安全和財產(chǎn)安全。
八、加強自身及隊員的消防意識,和消防技能的學習及培訓。及時排查、處理火災的隱患。提高消防意識。認真落實公司的方針、政策,時刻做好消防迎檢工作。并配合管理處圓滿完成,年度消防演習。
九、在這一年的工作中,不斷的學習、掌握、熟練物業(yè)的管理知識、努力提升專業(yè)技能和應對技巧。堅決服從公司的領導,認真領會、執(zhí)行公司的管理策略。和工作指示精神。并貫徹落實到,實際工作當中去。始終把維護公司的利益放在第一位,確保公司的正常運作和小區(qū)的安全。
以上是我在這一年中,做的較好的方面。縱觀這一年的工作??陀^自我剖析,自己在下列方面中還存在不足之處。肯請各位領導給于批評和指證。待在以后的工作中進一步加強改正和學習。
一、工作中有松懈的情況。
二、業(yè)務技能和專業(yè)知識還有待提高
三、工作經(jīng)驗還需進一步的積累和請教學習。
四、對團隊的管理和建設有待加強。
20xx年即將成為過去,滿懷期待20xx年的到來。新的一年,意味著新的機遇,和新的挑戰(zhàn)。我堅信,在公司領導英明的決策下、和帶領下,我們鴻榮源物業(yè)公司的明天,將會更好。為我們鴻榮源物業(yè)公司奉獻的全體同事們,也將會更好。我。做為公司的一份子。在明年的工作中。我將一如既往。全心全意的為公司貢獻我的一份微薄之力。
此致
敬禮!
述職人:
年 月 日
駐企服務季度總結(jié)篇四
行促銷人員的管理工作
自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,隨意性較強,人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,并嚴格按照規(guī)章制度辦事??刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
幫助建立積極的員工關系
協(xié)調(diào)員工與管理層的關系,協(xié)助組織員工的各類活動。
此外,在部門領導的指導幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習,不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,扎扎實實做好每份工作。20年人力資源部的責任將更加沉重,人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,用實際的工作業(yè)績來說話。最后,祝愿公司在新年里一帆風順,一年更比一年好。
駐企服務季度總結(jié)篇五
加強人事政策宣傳,使“顧客、員工”達到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分,而加強酒店員工的人事政策的宣傳,是提高管理人員、普通員工的競爭意識,對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展,具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則,以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比,使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景,這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。
年前,酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性,認為只有一個,而不可能有兩個,也許在形式邏輯中,它違背了邏輯法則。兩個的并列,說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角,從酒店的服務對象而言,當然以顧客的需求為對象,它是位的,從管理而言,擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富,只有員工,以“員工”才有可能造就“顧客”,員工是基礎,顧客是員工的展現(xiàn),是員工造就的成果。
在這一年里,我們廣作宣傳,倡導“顧客、員工”的并列存在,并采取了“人盡其本”的用人原則,充分調(diào)動員工的工作積極性,大限度地激發(fā)員工潛能,一個有能做的事,決不讓兩人去完成,充分利用了“寧缺勿濫”的原則,使酒店員工隊伍越來越齊整,員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面,我部廣開賢路,征招能人志士,以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,在今年里,這種用人方式得到了徹底的杜絕,在人與人的工作當中,我們建立了良好的人際工作氛圍,暢通了員工向管理層提供信息的渠道,減輕了員工的工作壓力與不快,增加了員工的參與感。
在這一年里,我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系,倡導“后勤為前勤服務,女士為先生服務,先生為先生服務”,提高員工的地位,樹立了員工在服務過程中的自信心,又倡導“客人永遠是對的,客人是朋友,而不是上帝,把虛榮讓給客人”等,我們通過向員工做了上述的有利宣傳,從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。
重點服務環(huán)節(jié)、服務質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點服務環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量達到酒店標準,人力資源部全面在酒店實施了服務質(zhì)量再提高工作,今年初,特別在季度末,人力資源部針對酒店員工的服務質(zhì)量的現(xiàn)實情況,又走訪了周邊幾家大型酒店,從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”,這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下,取得了較好的成效。
駐企服務季度總結(jié)篇六
工作計劃在工廠內(nèi)部一般涉及三個方面:技術改造、部門建設和培訓
(二)計劃管理模式--臺賬式管理
各類計劃必須用臺賬式管理將計劃執(zhí)行過程串接起來,追蹤的結(jié)果紀錄下來。
(三)、計劃檢討模式
日例會,檢討每天的出貨、齊套、作業(yè)計劃,確保訂單完工
周例會,檢討部門的一周運行狀況,重點檢查成本、交期、質(zhì)量、安全和士氣情況,及時發(fā)現(xiàn)異常、控制異常。
月例會,檢討工廠的預算達成、績效達成狀況,及時發(fā)現(xiàn)問題并采用預防措施,以確保年終經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
(一)、作業(yè)基礎的搭建
物料、bom、工時是作業(yè)的三個最基本的基礎,要作業(yè)有成效,必須將三個基礎搭建起來。
物料,要規(guī)范好倉庫的收料區(qū)的(收、退)作業(yè)、良品倉中的(發(fā)(料)、存、盤、收(車間退料)、退)和成品倉的(收(車間入庫、客戶退貨)、存、盤、發(fā)(貨)、銷(貨))各個環(huán)節(jié),實物、表單、erp數(shù)據(jù)三統(tǒng)一。
bom,是作業(yè)最基礎的基礎,bom錯,凡事都錯。bom錯,一般可以分為階次、作業(yè)中心、用量、用料、供應商、單價、圖紙,其中用料變更的控制最重要,而圖紙錯誤(無圖紙、圖紙畫錯、尺寸標注錯誤)是最常見的。
工時,工時是車間產(chǎn)能評估、作業(yè)員計薪、財務核算成本的依據(jù)?;A是錯誤的,計劃也就不準確,薪水和成本更加不準確了,都是糊涂中的糊涂。
(二)、文件基礎的搭建
將分散各處的技術文件、作業(yè)文件、檢驗文件和驗貨記錄,收集、梳理、匯總成冊,作為車間作業(yè)的依據(jù),這個其實也可以看成是作業(yè)的基礎。
設備文件的基礎也需要建立起來,包含了設備的臺賬及維修記錄,設備的技術文檔。
安全管理文件基礎的建立,包含了安全管理文件的臺賬、制度、流程和安全記錄。
(三)、人事基礎的搭建
從梳理部門的輸入、過程、輸出作為起點,再確定出這個部門的組織結(jié)構(gòu)、職責、部門所涉及的表單及其流轉(zhuǎn)的過程,匯總成冊一個部門的作業(yè)手冊。
這樣做有兩個好處,第一是明確了各個部門的職責、任務和目標,協(xié)助各部門經(jīng)理梳理出了核心工作。第二,可以避免人員流動帶來的工作影響。
(四)、文化基礎的搭建
第一,是狼性文化的培養(yǎng),要培養(yǎng)出團隊的進攻性,不服輸?shù)木瘛?/p>
第二,合作、協(xié)同的團隊精神,不能單打獨斗,要大群架。
第三,要有學習的氛圍,要將各個干部和員工的經(jīng)驗變成沉淀出來,變成一些知識性的東西顯性化。讓每一個員工都會提高,都有自我提高的能力。
上述是我在中層干部年度述職會上的一個簡單發(fā)言,雖然只是今天早上短短1個多小時的ppt制作,但其實是我這兩個多月以來的綜合思考的結(jié)果。
駐企服務季度總結(jié)篇七
1、20xx年工作點評
我點評20xx年公司一年來的過程,分別用一個字來表達:
第一個字快:公司一個廠區(qū)變成了三個廠區(qū),人員從600多人變成了1000人,濱海廠區(qū)2個加工類車間變成了總裝、電子綜合的4個車間的大廠區(qū)。其管理的幅度和難度大幅度增加,而我們公司領導的能力且沒有大幅度增加。
第二個字新:廠區(qū)是新的、領導是新的、人員是新的、組織結(jié)構(gòu)是新的。一切的一切都是新的,知識、能力、流程、管理系統(tǒng)的都沒有積累。
第三個字亂:快、新造成的結(jié)果必然是亂:系統(tǒng)與系統(tǒng)之間、系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間必然會因為職責不清晰而造成的混亂,作業(yè)效率、管理效率必然會十分低下。
第四個字差:快、新帶來的結(jié)果必然是亂,而亂帶來的結(jié)果是作業(yè)效率、管理效率低下,自然而然的結(jié)果是績效差。
所以,20xx年的工作結(jié)果作為我自己,在年初已經(jīng)看到了。費用一定是大幅度上漲的,加上原材料漲價、美元匯率的下跌,20xx年的公司績效必然會受到極大的影響。
從簡要數(shù)據(jù)看,工程中心的支出幅度極其大,除新增50人的300萬元外,還有模具的400多萬,樣品的100萬以上,七七八八的雜費幾十萬,里里外外應該多花費了500萬以上。
從簡要數(shù)據(jù)看,設備及技術改造的投入也不少,七七八八也有500多萬,當年進入成本的也有200萬以上。
從簡要數(shù)據(jù)看,材料上漲帶來的毛利率下降在4-5%,利潤損失小1000萬
從簡要數(shù)據(jù)看,報價無管控帶來的毛利率損失大約4-5%,毛利損失約小1000萬
上述幾個數(shù)據(jù)一綜合,就知道多干了那么多的活,但是沒有賺到錢是很自然的事情了。
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