時間可以證明一切，也可以改變一切。可以選擇適合的總結方式和結構。希望以下總結范文能夠給大家提供一些寫作思路和參考，大家可借鑒其中的亮點和方法。
情景模擬教學論文篇一
電話鈴聲響，在第三聲，銷售員拿起電話。
銷售員：您好！我是xx公司的劉xx，謝謝你打電話來。（聲音是愉快的，興奮的，熱心的。）。
客戶：你們廣告的車子還在嗎？（客戶表示對車子有興趣。）。
銷售員：哦，那車子呀！很多人打電話來詢問這個車子，我們覺得非常激動。那一種經(jīng)濟型的車子正是你在尋找的嗎？（以一個問題回答問題。）。
客戶：是呀！還在嗎？（客戶對車子的興趣真濃厚。）。
銷售員：那好得很！我今天或者明天都有空和你詳談。你想來我們的展示廳，還是你想我到你的場所談呢？（讓客戶選擇日期，地點。）
客戶：我想我還是來你公司好了，我想看看車子。
銷售員：那你是今天來呢，還是明天才來？（讓客戶選擇。）。
客戶：我還是今天來吧！我下午就來。（客戶迫不及待。）。
銷售員：那我下午兩點鐘在公司等你，我把車子保留給你，你有紙和筆嗎？麻煩你把這些細節(jié)寫下來。
銷售員：地址是xx市xx路xx號，明天是星期三，我們約在下午兩點鐘，我大概可以為你保留車子到三點鐘，可以嗎？（確認細節(jié)，給客戶一個不要遲到的理由。）。
客戶：好的，我一定到。
銷售員：如果有不尋常的事情發(fā)生，而我需要改變我們的約會，我怎么跟你聯(lián)系呢？
客戶：我叫劉xx，電話是150xxxxxxxx。
銷售員：好，那我們明天見。
客戶：再見。
情景模擬教學論文篇二
目前，許多城市的房價已經(jīng)超過了工薪階層的購買能力，往往一個月的工資還買不起一平米的房子，而在房價逐月甚至逐日升高的情況下，很多人又不得不將自己多年的積蓄用于買房，并且在銀行巨額貸款的壓力下，成為房奴。
目前房地產(chǎn)熱的原因，我認為有以下幾點：
首先，國家的土地面積有限，人口眾多，人口平均住房面積較為緊缺;。
第三，政府部門對房地產(chǎn)用地實行拍賣，在一定何程度上也提升了了房價;第四，由于房價的逐日升高，買房人買房成擠堆現(xiàn)象。
同時，我們也能看出政府和國家的領導人，正在努力的改變現(xiàn)在房地產(chǎn)熱的情況，例如：嚴格要求房地產(chǎn)商建造的中小型住房占總面積的90%，加大經(jīng)濟適用房和廉租房的投入力度，包括溫去新加坡考察組屋的經(jīng)驗等。相信在不久的將來，通過政府的宏觀調控，房地產(chǎn)市場的秩序規(guī)范，每一個人都會住有其所。
情景模擬教學論文篇三
在與陌生人交往有心理壓力時，可以這樣鼓勵自己：我的社交能力雖然差些，但別人開始時也是這樣，開始都不見得能做好，多實踐幾次就好了，大家都一樣，只要不斷努力，情況會越來越好。
如果對方是很出色的人，我們更容易不自信和有心理壓力，生怕對方會看不起自己，從而拒絕與自己交往。這時，你可以這樣安慰自己;對方雖然有一系列的優(yōu)點，但自己在他面前也不一定就一無是處;人是各有所長的，某些方面他可能優(yōu)于自己，另一些方面自己也可能優(yōu)于對方，所以對方?jīng)]有理由看不起自己。
有備才無患，與熟悉的人如此，與陌生人更應該這樣。一個人若想與陌生人順利溝通，前提就是要盡量多的了解對方。了解越多，溝通越容易。只有事先計劃周密，才能在與對方溝通的時候多幾分勝算。因此，在和對方正式交往之前，應盡量對其職業(yè)、性格、興趣及愛好等有一個全面的了解，以求在交往的過程中投其所好，處好關系。
這是消除心理障礙的最有效方法。因為熟能生巧，無論多么不擅長社交的人，磨練多了也就慢慢掌握了其中的規(guī)則與竅門，心理障礙也就不存在了。日本的一些企業(yè)管理人員培訓班，為了培養(yǎng)鍛煉學員的社交能力，讓學員站在鬧市中人多的地方，大聲唱歌和朗讀報紙。這種有益的磨練，對于學員克服靦腆、不善于交際應酬的缺點有著非常大的好處。
不同的談話主題會有不同的談話氛圍和效果。所以說，有必要因不同的對象選擇不同的話題。談話的主題，應該盡可能選擇對方感興趣的或喜歡聽的。與歷史、文學等專業(yè)知識相比，倒不如談日常生活方面的，因為這些話題與人們息息相關，彼此間最容易產(chǎn)生同感，達到思想上的交流。特殊場合也可以談些詼諧的話題，內容雖然沒有意義，但是在特殊的場合可以起到調節(jié)氣氛的作用。
情景模擬教學論文篇四
一、談判雙方：
甲方：買家一對將要結婚年輕人。
乙方：某知名a房產(chǎn)置業(yè)公司經(jīng)紀人。
二、案例背景：
甲方剛工作幾年，因為經(jīng)濟條件有限，打算在廣州買一套二手房結婚，但希望房齡不要太長，社區(qū)配套設施齊全。但由于上班因素，看房時間只能安排在星期六天或晚上。同時和其他經(jīng)紀公司看了許多套房子，但未遇到合適的。乙方公司房源充足，且與同行相比乙方公司信譽度比較好。
三、雙方采用策略。
甲方：貨比三家、擒將法(寵將法、感將法)。
乙方：導將法、影子戰(zhàn)、稻草人、擋箭牌、感將法。
四、具體詳情。
談判地點：乙方公司會客室。
談判時間：20xx年9月。
具體談判人員：
甲方：陳先生、周小姐。
乙方：置業(yè)公司某一經(jīng)紀人小李。
五、談判過程。
乙方(小李)：遞上水熱情招呼道：陳先生、周小姐，吃過飯了嗎?
子?(試探敵情)。
甲方(周小姐)：看了幾套，有一套條件還挺不錯，就是價格貴了點，打算今晚。
再去一次。(提出競爭者，暗示價格問題，不要經(jīng)紀人待會兒漫。
天要價。)。
乙方(小李)：這個月看了那么多房子還真辛苦了，那套房子在哪?(打聽競。
爭對手的信息)。
甲方(周小姐)：勝景花園，實用面積80平，93萬。
乙方(小李)：那個花園設備是不錯的，但是附近都是商業(yè)區(qū)，環(huán)境還是比較。
吵雜的。去看看我們的盤源吧。(路上)這套是萬科的物業(yè)，房。
子是20xx年的，很新，社區(qū)里有萬科小學，對面還是省重點中學。
剛開通的5號線還有站口在小區(qū)西側的門，公交、地鐵就10分鐘路程，附近還有個黃埔區(qū)圖書館、體育館。
(進入房子)房子比較新，這個地段樓價也很高，74平方，93萬。甲方(周小姐)：嗯，也是二居的，價格還是太高了。
甲方大概看了看房子的格局，說：
看看下一套吧。(預期之中，嫌價格太高了)。
乙方(小李)：就在下兩個車站，這套性價比比較好，怡景花園，20xx年的房。
子，旁邊邊挨著花港小區(qū)，實用面積72平方，78萬這套房子。
這邊更加靠近區(qū)圖書館，所以環(huán)境比較安靜。區(qū)政府離這大概。
20分鐘的路程，雖然地段比較安靜、但周邊安全設施比較好。
的。公交地鐵同樣很方便的。區(qū)政府20分鐘的路程，雖然地。
段比較安靜、但周邊安全設施比較好的。
的墻灰，說是比較耐臟，重新刷墻灰也比較容易。
甲方(周小姐)：這個地段有點偏，業(yè)主是什么原因放盤的?
乙方(小李)：業(yè)主以前都是在我們這放租的，今年12月移民手續(xù)大概就辦。
好了，所以打算快點賣了這所房子，昨天才告訴我們轉賣了。
一聽到這個消息，就覺得應該馬上聯(lián)系你們來看看。今天早上，
我們同事也帶過其他客戶來看過了，評價都很好。(設置稻草。
人)圖書館對面還有一個荔枝公園，離這就10分鐘的路程。
甲方(周小姐)：房子總的來說是挺不錯的，就是價格還是高了點。
乙方(小李)：這個價格我也是和業(yè)主盡量爭取的，再說這個地段很少有房子。
放出來，這次算是機遇了。如果你們對這個房子還是比較感興。
趣的，那我們回去，我再給您們看這個社區(qū)的詳細配套設施。
(增強環(huán)境的舒適度，加大買家的耐心，同時公司內比較方便。
簽約氛圍。)。
在路上，甲方小聲討論了一下。
(回到公司)。
乙方遞上水：請，里面坐，這里是怡景花園的配套詳解資料，除了剛講的。
交通、周邊的情況外，小區(qū)的管理費、車位等這些費用都是。
比較合理的，這個小區(qū)的管理也是這帶出了名的可靠，說實。
話，住房還是要買個安心的，還有考慮長期的問題，何況業(yè)。
主正是急著賣，價格才定得比較低，盤源剛放出來。我?guī)伞?/p>
位看了那么久房子，這套房子的優(yōu)勢不用我講太多，你們心。
里也清楚啦。有時候買房子還真要看機遇的。
甲方(陳先生)：剛看了看房子的格局，感覺還是一般，陽臺的落地窗還是很。
小，透光性也不是很好，早上和傍晚的時候就要開燈了。看。
了那么久房子，耗了那么多時間，也想定下來了，71萬如何?
乙方(小李)：這實在是太低了，遠遠低于業(yè)主的給的最低價，這樣吧，我。
知道兩位也花費好多的精力找房子了，也不想在價格這里和。
兩位兜圈了，業(yè)主最后給的價格是76萬，并包一個簡單的裝。
修。
甲方(陳先生)：裝修這個倒是可以免了，價格應該還是可以降的，我們最高。
的預算也給你吧。72萬，不行，我們也只有等下一次機遇了。
而且這里算是比較靠近石化廠，污染還是比較嚴重的，環(huán)境。
還是略差了點。
乙方(小李)政府最近也在規(guī)劃石化廠的問題，近幾年內會牽到南沙那邊。
的，這個問題倒是不用太多擔心。如果這次錯過了真的是可。
惜啊。
甲方(周小姐)：也是因為資金問題，買下了以后裝修什么的還要花一筆錢。
我們也沒辦法。
陷入僵局。
乙方(小李)：這樣吧，我再和業(yè)主談一下吧，盡量幫你們爭取一下價格。
星期一晚上聯(lián)系了甲方到公司來。
甲方(周小姐)：如何?業(yè)主能讓步嗎?
乙方(小李)：讓5萬塊實在很困難，這個房價本來就很筍了，如果不是業(yè)。
主急著賣，放到下個月的國慶黃金周買，更能買個好價錢，
我也和業(yè)主說了你們很有誠意想買這個房子，而且是新婚買。
房，業(yè)主也很可親，說只能73.8萬，另外為恭賀兩位新婚，
傭金方面他負責65%。但是希望兩位盡早決定，最好就這兩。
天簽約。
甲方商量了一會，還打了一通電話。陳先生最后決定說：
好吧，我們先下定，找個時間約業(yè)主出來簽約吧。最近真的。
辛苦你了!
乙方(小李)：應該的，應該的。真的恭喜兩位啦，這是我們公司的為兩位。
準備的小禮品。小小誠意不成敬意啊!
情景模擬教學論文篇五
《急診醫(yī)學》是一門急診醫(yī)學專業(yè)主干課程，貫穿在院前急救、院內急診、危重病監(jiān)護過程中的心肺復蘇、現(xiàn)場急救、創(chuàng)傷急救、急性中毒、急危重病、兒科急診、災害救援的理論和技能包含在其學科范疇中[1]?！都痹\醫(yī)學》是一門實踐性非常強的學科，它既包括基本理論及基本技能的學習，也包括怎樣將學習的知識靈活運用到醫(yī)療實踐中去。另外，它是一門涉及面非常廣的跨學科專業(yè)，它的主要臨床任務是針對突然發(fā)生的創(chuàng)傷、急危重病和患者自己懷疑患有的各種疾病，進行初步的診斷、處理、治療及預防，或者對各種人為或環(huán)境傷害采取迅速而有效的臨床治療和精神心理的救助。
一、《急診醫(yī)學》實踐教學改革的必要性。
臨床帶教是《急診醫(yī)學》整個教學過程中與將來實際臨床工作最為接近的一個階段。在這一階段若能根據(jù)《急診醫(yī)學》學科特色和學生特點開展科學有效的學習，無疑對學生以后的臨床生涯及未來的創(chuàng)新發(fā)展至關重要。在學生學習的全過程非常強調理論聯(lián)系實際，既要緊跟臨床發(fā)展的步伐，使學生見到臨床各種緊急突發(fā)情況和急危重病例；又要使學生能了解這些情況的處理方法。傳統(tǒng)的教育教學方法只能依靠教師口頭講解為主，輔以模型、掛圖或單一的ppt課件來學習，單一的形式很難展示臨床多變的情況，也無法對知識進行及時更新，教學過程枯燥乏味，學生聽得抽象，容易忘記，實際學習效果不夠理想，難以調動學生積極性，亦扼殺學生的參與意識和創(chuàng)新精神。因此，改革《急診醫(yī)學》實踐教學傳統(tǒng)方法是非常必要[2]。
二、在《急診醫(yī)學》實踐教學中開展案例教學結合。
情景模擬的理論依據(jù)基于案例的教學模式（casebasedlearning，cbl），簡稱案例教學法，是為了深化醫(yī)學教學改革，使醫(yī)學教學更適應學生及社會的'需求，面對醫(yī)學教育的獨有特點而發(fā)展出的一種教學模式，它以病例為教學基礎，采取小組討論式教學法，具體內容是以“病例為先導，問題為基礎，學生為主體，教師為主導”。在實施案例教學前，教師首先要引導參與該教學的學生圍繞教學的臨床病例和問題正確查閱相關的文獻及資料；在教學過程時，學生們能夠根據(jù)課前獲得的相關資料，自主并積極地發(fā)言，充分而正確表達自己的觀點，并可獲得來自其他同學和老師的信息。在案例教學過程中，教師在在當中是位于從屬地位，教師所處的角色已經(jīng)不是我們傳統(tǒng)意義上所說的知識傳授者，而是一個課堂討論會的合格組織者，教師應該通過啟發(fā)、引導學生圍繞問題進行討論，并最后匯總同學們的智慧進行總結。案例教學法的教學目的是不斷提高學生自己解決各種臨床問題的能力及自身的創(chuàng)造力，通過案例分析教學不僅讓學生掌握蘊涵臨床案例中的各種書本知識，而且還讓學生成為教學實施過程中的真正主角。大多數(shù)教師認為，案例教學模式為受教學生們創(chuàng)造了一個既輕松又主動的良好學習氛圍，極大地培養(yǎng)了學生的自我學習能力和創(chuàng)造力[3，4]。情景模擬（scenesimulation）是依據(jù)書本的理論知識，設計出一種臨床常見的病例情景，隨后由教師和學生一起模擬并再現(xiàn)臨床病例的場景，讓學生產(chǎn)生置身其間和身臨其境的感覺，教師和學生在這個場景和氛圍下進行臨床教學的一種情景交融、互動性極強的教學方法[5]。在臨床實踐過程中通過帶教老師、醫(yī)學生之間的互動平等的表演和對話把實習大綱中所要求內容灌輸給醫(yī)學生，達到教學目標。在現(xiàn)代教育理念的指導下將急救情景模擬演練通過模型實物演示及角色扮演等手段創(chuàng)設情景并將多項急救技能操作穿插于整個演練過程中，有助于理論和臨床實際相結合，使醫(yī)學生切實感受各種危急情況，體會病人情緒狀態(tài)，使醫(yī)學生操作水平得到很快提高[6]。情景教學法符合學生的情緒活動規(guī)律，可以有效解決學生的厭學及學習思想不集中等各種問題，符合現(xiàn)代心理學中所揭示的人的心理活動規(guī)律。情景教學法改變了既往以教師為中心、以教材為中心、以課堂為中心的教學模式，轉變?yōu)橐詫W生為中心、以活動為中心、以實踐為中心的教學新模式，體現(xiàn)了現(xiàn)代化的教育理念[7，8]。
三、在《急診醫(yī)學》實踐教學中開展案例教學結合。
情景模擬的實施步驟在《急診醫(yī)學》實踐教學中開展案例教學結合情景模擬的具體實施步驟如下[9-12]：
1.摒棄師生傳統(tǒng)“填鴨式”、“灌輸式”的被動教學思路，創(chuàng)造“以學生為主體實踐”的教學理念。
2.成立案例導入情景模擬教學實踐小組，小組中每位臨床帶教教師具有改革創(chuàng)新的精神，有組織教學活動的熱情，有隨機應變、處變不驚的機智，有廣博的臨床知識、較強的邏輯分析、要點概括和駕馭場景訓練的能力。
3.積極準備教學案例，參照新版《急診醫(yī)學》教材各章節(jié)，根據(jù)教學目標和培養(yǎng)要求，圍繞典型病例，精心構思病案腳本，設計具體“問題”，“問題”的設計應是難度遞進式的，且注意知識點之間的聯(lián)系和邏輯關系，注意基礎知識與臨床知識的聯(lián)系，并注意學科間的相互滲透。
4.將案例腳本首先發(fā)到學生手中，學生組成團隊，通過課前預習、查閱資料，甚至提前接觸病患了解病患實際狀態(tài)和迫切需求積極準備情景模擬中的角色扮演，發(fā)揮主觀能動性，勇于發(fā)現(xiàn)并提出自己認為的難點、重點和問題，以備隨后情景模擬后進行課堂討論。
5.在《急診醫(yī)學》實踐教學中，教學改革實施具體過程如下：根據(jù)各章節(jié)重點、難點篩選合適案例，制作成多媒體課件形式/用簡短的語言設計一些疑問，并播放相關圖片、視頻/教師引而不發(fā)，學生疑問重重，求知欲倍增/學生根據(jù)案例設計場景細節(jié)，鼓勵各種角色扮演/教師把握好“總導演”角色，控制好“臨床情境”，待表演結束后，總結評價，深化理論知識，提高實踐能力。
6.循序漸進地引導學生進入案例分析情景學習的佳境，通過幾次實踐后讓學生適應自己為主導的學習方式，改變學生長期以來在教師講授法教學中養(yǎng)成的被動、依賴的學習習慣，鼓勵他們積極主動探究學習知識，在課堂上促進學生由“學”到“用”的結合。
7.每月進行一次學生意見的調查與反饋，不斷加強和改進，形成更適合與醫(yī)學本科生的《急診醫(yī)學》實踐教學案例，并鼓勵學生多查閱相關書籍，思考問題，有更好的案例可以借鑒和在教學中推廣，并對該學生提出表揚鼓勵。
8.每章節(jié)通過理論測驗與操作考試考察學生對知識的掌握程度，反映教學效果。
綜上所述，在《急診醫(yī)學》實踐教學中推行案例導入與情景模擬相結合的教學法，可將醫(yī)學生帶入“急診醫(yī)學臨床情境”，通過創(chuàng)造逼真生動的教學場景和學生親自角色扮演，實現(xiàn)以“學生為主體，教師為主導”的現(xiàn)代教育教學模式，以提高臨床實踐教學質量，并在此過程中提高急診醫(yī)學生沉著應對急危重癥病患的意識，強化急救技能培訓，逐步培養(yǎng)醫(yī)學生解決問題和處理問題的能力，提升醫(yī)學生的臨床思維，為培養(yǎng)能適應未來醫(yī)療市場需求的高素質、應用性、創(chuàng)新型高級醫(yī)療人才奠定良好的基礎。
參考文獻：
[1]沈洪。急診醫(yī)學[m].北京：人民衛(wèi)生出版社，.
[5]歐陽新平，何平平，唐屹君，等?，F(xiàn)代醫(yī)學教育理念下構建《生理學》信息化教學模式[j].健康必讀，，7（下旬）：557.
[9]何平平，歐陽新平，廖力。等。構建新型護理專業(yè)網(wǎng)絡信息化教學平臺的探討[j].醫(yī)學信息，2013，26（10）：1.
情景模擬教學論文篇六
二銷售業(yè)務模擬的目的：如何與客戶周旋，如何打動客戶，如何應付客戶尖銳刻薄的問題等等，種種問題都需要我們去思考、去想象。
三模擬過程：
（1）張杰vs小易張杰扮演經(jīng)理，小易作為徑邦的業(yè)務員，當我們的產(chǎn)品規(guī)格與客戶要求不一樣時，面對客戶的刁難，小易并沒有慌張，而是從容不迫地說明客戶需要的產(chǎn)品的劣勢，介紹我們現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量給客戶推銷好的產(chǎn)品，神情鎮(zhèn)定，面對客戶的一再降低價格的要求，沒有很快答應，這如果輕易降低我們的價格的話，就會顯示不出我們產(chǎn)品的檔次，我們就不能從中獲取最大的'利潤。而張杰也是一個很負責的經(jīng)理，他一再為公司的利益著想，一心想拿最低價格，一直拿老總的要求做幌子，一直為難小易。（雖然小易沒有推銷我們的產(chǎn)品，但我們從兩人的對話中可以學習應對客戶的一些技巧，那就是從容不迫，努力讓客戶了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量把我們的產(chǎn)品推銷出去，爭取最高的價格）。
(2)郝亞vs小易小易扮演經(jīng)理，郝亞作為徑邦的業(yè)務員。郝亞推銷的是有中國元素的臺歷和掛歷，對于易經(jīng)理的詢問價格，郝亞很老實的回答了，而對于易經(jīng)理在產(chǎn)品方面做某些改動，那個價格方面郝亞并沒有正面回答客戶一個準確的價格，而是告訴客戶要回去向自己公司老總商量，給客戶爭取一個最低的價格，這就給了客戶一個很好的回答。（對于客戶在詢問價格方面，我們要看情況說話，要問客戶的訂單多少，盡量把自己的價格不降低）。
（3）小易vs小甄小甄扮演業(yè)務員，小易當經(jīng)理，在次過程中，小甄很明顯是一個缺乏經(jīng)驗的業(yè)務員，面對客戶詢問產(chǎn)品有關的問題，小甄沒有很快就能回答出來，對于客戶的一些問題，我們要沉著應對，（對于我們自己的產(chǎn)品我們一定要了解清楚，這樣才能更好地讓客戶了解我們的產(chǎn)品，對于客戶的刁難，我們能蒙就蒙，只要與我們產(chǎn)品差距不大，這沒有什么大關系）。
（4）張亮vs張杰張亮給張杰張經(jīng)理推銷一些歐式風格的掛歷和臺歷，多是一些高檔產(chǎn)品，張亮對于產(chǎn)品很熟悉，所以能很快回答出客戶的一些問題，對于客戶只需要掛歷一套中的一卷時，我們要告訴客戶這樣要另外定做，價格方面可能會貴一點，要回去和公司商量，核算過成本之后才能給客戶一個準確的價格，這樣就避免了很多問題。
（5）小易vs張杰小易經(jīng)理需要一些中國元素，上面有英文的掛歷，臺歷。張杰明顯就是一個經(jīng)驗豐富的業(yè)務員，對于客戶的一些問題，很快就能應對回答，在客戶老總突然出現(xiàn)的情況下，張杰并不感到意外和慌張，而是了解老總對我們產(chǎn)品的要求，盡量滿足一些老總的要求，給了對方一個好印象，當取得訂單時，張杰并沒有立刻告辭，而是繼續(xù)詢問客戶平時禮品方面的需要，這也很好的爭取到一些其他禮品的訂單，為公司爭取到大利益。
四此次銷售模擬的意義：或許在別人的想象中，銷售只是賣東西，磨磨嘴皮而已。但很多。
人都不知道其中的精髓是在于如何在短短的一個小時甚至是半個小時內迅速的去與人交流，與人溝通，博得客戶的好感，這些是平常人不一定可以輕易就做到的，也可以說是在鍛煉一個人的成長。
情景模擬教學論文篇七
在商務會晤中，用餐禮儀尤為重要，甚至可能決定整個商務活動的成敗，因為我們應該尤為注意用餐禮節(jié)，本環(huán)節(jié)得分要點：
（1）入座禮儀得當20分（最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，就可以坐下來了。用餐時，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免）。
（2）正確使用餐巾紙20分（點完菜后，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上蓋住膝蓋以上的.雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領口）。
（3）正確使用刀叉20分（左手拿刀，右手拿插，插尖朝下）。
（4）無抽煙，打噴嚏，無喧嘩，用餐過程中氣氛融洽20分。
（5）用餐結束后，雙方人員握手告別10分。
（6）綜合印象10分。
以上為本環(huán)節(jié)得分要點，在現(xiàn)場再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評委老師可酌情加分。
場景三。
商務禮儀情景——商務談判。
商務談判是一個商務活動的中心環(huán)節(jié)，直接決定商務活動的成功與否，因此商務談判中禮儀的注意至關重要。本環(huán)節(jié)得分要點：
（1）談判雙方著裝儀表恰當10分分（談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝）。
（2）座次安排得當20分（布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方）。
（3）l良好的談判氣氛，正確的人員介紹禮節(jié)20分（談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道：幸會\、請多關照\之類）。
（4）談判過程正確得當20分（談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場）。
（5）簽約禮儀的正確得當20分（簽約時雙方人員都應出席，雙方都應設置自己的助簽人員，助簽人員要站立在自己一方協(xié)助簽字人員打開文本用手指名簽字位置，簽約完畢后，由助簽人員交換文本，簽字完畢后雙方應起立交換文本，握手祝賀，隨行人員應鼓脹）。
（6）綜合印象10分。
以上為本環(huán)節(jié)得分要點，在現(xiàn)場再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評委老師可酌情加分。
場景四。
商務禮儀情景模擬——客人來訪接待本環(huán)節(jié)得分要點：
并且打電話給經(jīng)理詢問，然后引領來訪者）。
（2）電梯禮儀正確得當20分（電梯無人值守：主人先進后出，客人后進先出；有人值守，主人后進后出，客人先進先出）。
（3）辦公室接待禮儀正確得當30分分分（握手禮儀與交換名片，并且接待者要給來訪者送水，水杯遞送順序要正確，一般先遞送順序為本方長者，他方長者，他方人員，本方人員）本要點只要包括括號內其中兩項即可得滿分。
（4）送別禮儀正確得當20分（來訪者離開時，接待者應將其送到門口，一次握手告別）。
（5）綜合印象10分。
情景五。
商務禮儀情景模擬——共進午餐（中餐）本環(huán)節(jié)得分要點：
1、入座順序、餐巾使用、喝酒禮節(jié)到買單問題，熟練掌握，符合規(guī)范。（20分）。
2、在餐桌上的行為舉止恰當，得體，符合人物身份。（20分）。
3、表演內容符合道德文明規(guī)范，符合餐桌禮儀要求（20分）。
4、整個流程銜接緊密，符合當時的氣氛（20分）。
5、著裝自然健康，合乎當時的場景（10分）。
6、綜合印象（10分。
情景六。
商務禮儀情景模擬——對客戶滿意度的電話訪查本環(huán)節(jié)得分要點：
1、時間的選擇是否恰當（10分）。
2、打電話之初先自我介紹，表明來意，語言清晰（20分）3、掌握好語調，語言平和，態(tài)度友好（20分）4、禮貌用語是否用上，并符合標準。（20分）。
5、客戶有任何問題時，有無耐心解答，或敷衍了是（20分）6、結束談話后的禮貌用語是否得當（20分）。
場景七。
商務禮儀情景模擬——簽約儀式本環(huán)節(jié)得分要點：
1、著裝符合場景要求（10分）。
2、迎接，握手，送名片等基本必要環(huán)節(jié)合乎禮儀規(guī)范（20分）。
3、微笑、眼神、坐站、走姿、文明用語及手勢、待人接物等舉止穿插其中（20分）4、語言行為符合該場景和人物身份，普通話標準（20分）5、表演內容新穎有創(chuàng)意，表演技巧形象生動，運用自如（206、綜合印象分（10分）。
情景模擬教學論文篇八
本環(huán)節(jié)得分要點：
1、演員儀表、儀態(tài)，裝束符合規(guī)范20分。
2、雙方會面時的談吐、語言風范，握手以及會面結束時送別等方面的禮儀注意事項20分。
3、演員塑造的個人職業(yè)形象20分。
4、對演員的整體印象10分。
5、情景劇整個流程的合理性、關聯(lián)性20分6融洽的氣氛10分。
情景模擬教學論文篇九
論文摘要：本文通過采用影視術語并以秘書實務課程為例，探討情景模擬教學角色扮演法中教師的作用和對教師的要求。
秘書實務課程具有極強的實踐性，它不但要求學生掌握有關秘書實務的知識，更要注重知識的實際應用。秘書實務知識涉及面廣，生活氣息濃，而學生恰恰缺少社會經(jīng)驗。要達到這門課的教學目的，讓學生按照秘書相關規(guī)范來要求自己，使自己的行為修養(yǎng)得到提高并養(yǎng)成習慣，就要求教師采取學生能感興趣的方法和方式。就個人實踐而言，面對高職高專的學生，情景模擬教學方法就是不錯的選擇。
情景模擬教學法是指教師圍繞某一教學主題，創(chuàng)設情景并引導學生扮演角色，將事件的發(fā)生、發(fā)展過程模擬或虛擬再現(xiàn)出來，讓學生從中領悟教學內容，進而進行職業(yè)技能訓練的一種親驗式教學方法。情景模擬教學法通過給學生提供一個角色扮演的機會，使他能夠設身處地去扮演一個在實際生活中不屬于自己的角色，激發(fā)學生學習的積極性，培養(yǎng)學生的觀察、分析和綜合的思維能力，提高學生在文字、語言方面的表達能力，增強學生在一定環(huán)境或條件下的應變能力、組織能力與操作能力，鍛煉學生的團隊合作能力。通過情景的創(chuàng)設與角色的進入，能架起學校學習與社會實踐的橋梁，使學生充分感受社會、理解社會，對最終走向社會是極為有益的。
由于情景模擬教學是主要通過學生的活動進行，因此，教師在課堂上所起的作用除了發(fā)揮好講授法中的作用外，還有更高的要求。筆者借用影視術語并以秘書實務課程為例描述教師在情景模擬教學中的作用。
一、“編劇”
情景模擬的關鍵是讓學生投入其中，認真體會角色及劇情，盡量地接近現(xiàn)實。這就要求教師根據(jù)教學目標、學生的。能力及個人特點和學校的實際情況，設計一場逼真的情景劇。以秘書實務中辦公室接待為例，在進行情景設計時，就要充分考慮到辦公室的環(huán)境、來訪者及本方領導等諸多因素，設計出符合秘書、不同來訪者、本方領導等身份的行為舉止，讓扮演秘書的學生在處理具體事物的活動中充分理解秘書接待工作的程序、注意事項等知識，鍛煉出實際工作能力。
二、“制片人”
情景模擬要做到逼真，接近現(xiàn)實，必須有物質和其他條件的保證。以秘書實務中秘書禮儀部分為例，在安排學生進行餐飲禮儀的角色扮演中，就要給學生提供一個足以發(fā)揮學生潛質的場地，讓學生能在真實的餐桌旁邊進行，并根據(jù)分工進行模擬商務宴請，從而鍛煉學生的社交能力。特別是在西餐禮儀中，能夠給學生提供一個足以模擬西餐廳的環(huán)境，讓學生在具體操作中掌握餐飲禮儀。這就要求教師能夠尋找到合適的場地或者申請到相應的經(jīng)費，保證情景模擬能夠順利進行。
三、“導演”
在情景模擬教學中，學生是當然的主體，課堂時間基本上由學生來控制。雖然有事先預設的情景，但是由于學生的理解能力和社會經(jīng)驗的不足，無法了解情景設置的真實意圖，隨意想象，這就要求教師在學生飾演的過程中不斷提醒學生的角色，告知其角色內涵，引導學生按照教學目標進行演繹。特別是學生在飾演過程中遇到困難或者小組意見發(fā)生分歧的時候，教師應該能夠根據(jù)學生的特點和能力，進行適當?shù)男畔⒀a充加以啟發(fā)或者進行有效協(xié)調，讓學生在教師的指導下，深切體會自己飾演角色的工作特點和職業(yè)要求，使情景模擬教學順利進行。
四、“攝影師”
情景模擬是學生飾演角色進行表演，表演的學生無法觀察到自己表現(xiàn)如何。這時可以將學生的表演用影像記錄下來，讓學生能夠看到自己的表現(xiàn)。再以秘書實務中接待工作為例，其中涉及秘書的姿態(tài)、溝通技巧和送客等方面的知識和能力。旁觀的學生可以看見他的表演，但是表演者自己沒有直觀的觀察。通過攝影，可以真實地再現(xiàn)表演過程，讓學生自己發(fā)現(xiàn)的不足并加以改進，這比別人說教的作用要好得多。當代社會高度發(fā)達的信息技術，十分普及的攝影及攝像器材提供了良好的物質基礎，教師只要會操作相關設備并制作出影像即可。
五、“影評人”
在學生進行模擬情景表演之后，教師要引導角色扮演者和旁觀者進行討論，指出扮演者的優(yōu)缺點，探討如何做好符合自己身份的工作，也讓旁觀的同學從中學到相應的知識。教師最后要利用影像，對學生的具體表現(xiàn)，比如秘書禮儀中的儀表姿態(tài)、語言表達、溝通技巧、應變與解決問題等方面進行詳細的點評，以助于學生走入社會并盡早地適應自己的職業(yè)角色。
“情景模擬教學法事實上是一種仿真培訓方法”，［1］它更加側重學生社會技巧的訓練。教師要在備課時充分準備，編好“劇本”，同時給學生足夠的時間來體會其中的角色和劇情。這就要求教師不但要有扎實的理論知識，而且要有豐富的社會閱歷和實踐經(jīng)歷，這樣才能為學生提供一個仿真的情景，達到訓練學生社會技巧的教學目的。
參考文獻：
［1］李瑋。情景模擬教學法對管理學教學的啟示。教育探索，，（7）.
情景模擬教學論文篇十
特征：
答題時應采用的.語言表述方式：
1.采用對話方式。
2.使用口語表達。
在講解之前的答題思路與技巧時，我們都要使用盡量規(guī)范、正式的語言，但是在情景模擬時，這個要求則恰恰相反，必須使用貼近生活的日常用語。大家要注意的是，千萬不可以在現(xiàn)場模擬時說“套話、空話”。
情景模擬教學論文篇十一
本環(huán)節(jié)得分要點：
（2）握手禮儀正確得當20分（握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手,一定要用右手握手要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜,l,被介紹之后，最好不要立即主動伸手,、握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握,、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好.）。
看也不看就放入口袋。）。
（4）迎接者提前準備好交通工具并準備好住宿等10分。
（5）將客人送達目的地后的禮儀得當20分。（將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人）。
（6）綜合印象10分。
以上為本環(huán)節(jié)得分要點，在現(xiàn)場再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評委老師可酌情加分。
場景二。
情景模擬教學論文篇十二
情景模擬是一種先進的培訓技術，通過模擬真實場景來讓學員在實戰(zhàn)環(huán)境中練習和提升技能。在我曾參加的一次情景模擬培訓中，我深刻地感受到了它的價值和重要性。本文將從三個方面來談我的心得體會。
第二段：增強實戰(zhàn)應用的能力。
對于我個人而言，情景模擬的最大優(yōu)點在于它能夠讓我們在盡可能接近實際場景的情況下進行練習。在這種情況下，我們能夠真正地感受到工作中的環(huán)境和任務的要求。這樣練習，可以有效地提高我們在實戰(zhàn)中應用知識和技能的能力，同時也可以增強我們應對各種突發(fā)狀況的能力。我曾在一個模擬情景中扮演安保人員，我需要在場地內巡邏并尋找可疑的人員。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個可疑的人員，但我沒有馬上采取行動，結果他逃離了。經(jīng)過教練的引導和講解，我明白了自己的不足之處，然后進行了糾正，使我更加自信和有經(jīng)驗。
第三段：增加團隊合作的能力。
在情景模擬中，學員往往需要依靠團隊來完成任務，這就需要我們加強合作和溝通的能力。模擬情景環(huán)境下，我們都是身處其中的角色，每個人都有自己的任務和目標，我們需要相互配合，完成任務并互相協(xié)助。在這個過程中，團隊中各成員的角色分化明確，分工清晰，每個人都扮演著重要的角色，通過合作完成任務。而最后的成果由整個團隊共同完成，這加強了團隊間的信任和溝通，也進一步提高了我們的團隊合作能力。
第四段：提高決策和應變的能力。
在模擬情景中，我們需要在有限的時間內做出決策，并迅速應對潛在的危險。這就需要我們在高度壓力下清晰地思考和快速做出正確的判斷。在情景模擬中，我們能夠充分發(fā)揮自己的判斷力和應變能力，學習到如何在壓力下保持冷靜并確保正確的行動。在這個過程中，我曾扮演過一個消防員，在火災模擬中我需要在短時間內做出判斷，選擇最優(yōu)的滅火方法。這個挑戰(zhàn)讓我意識到在高壓力的環(huán)境下，我們的決策和應變能力至關重要。
第五段：結論。
總而言之，情景模擬是一種非常有效的培訓技術，它可以讓我們在不同的工作環(huán)境下體驗、學習和提高技能，增強實戰(zhàn)應用、團隊合作和決策應變等能力。在今后的工作和學習中，我會繼續(xù)關注和參與更多的情景模擬培訓，不斷學習和提升自己的能力，為自己和團隊帶來更多收獲和價值。
情景模擬教學論文篇十三
在面試實踐中，存在多種不同的面試形式，而較為典型和應用較為廣泛的是結構化面試、情景模擬面試、無領導小組討論面試、文件筐測驗面試和演講法面試五類。華圖公務員考試研究中心面試專家提出必須注意的是，這些面試形式都是相對采用的，而不具有惟一性，某個單位可能采用結構化面試，也可能采用無領導小組討論面試，還可能采用五種典型形式之外的其他形式，不同用人單位間更可能出現(xiàn)具體面試形式的差異，因此，考生應立足于提高自身修養(yǎng)和整體知識水平，而不能僅僅停留在對某種面試形式的深入研究上。
當然，如果能夠對各種面試形式特別是這幾類典型形式有相當程度的熟悉，則可以提高臨場發(fā)揮水平，對考試成績的突出不無裨益。下面由華圖公務員考試研究中心面試專家將對這五種典型面試形式逐一闡述，希望對廣大考生有所幫助。
情景模擬面試也是人才測評中應用較廣的一種方法，它主要測試應試者的各種實際操作能力。
情景模擬面試，是設置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務及各種問題和矛盾?？脊偻ㄟ^對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進行觀察和記錄，以測評其素質潛能，或看其是否能適應或勝任工作。
（1）針對性。
由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如：
西安市財政局在模擬測試中，給了應試者有關財務資料，要求應試者據(jù)此寫出一份財務分析報告，內容包括數(shù)據(jù)計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。西安市審計局給應試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應試者據(jù)此檢查出錯誤，并定行為、定性質、改錯賬。
上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要和現(xiàn)實問題設計的。
（2）直接性。
中共西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點，顛倒次序后，由一位主考人語無倫次地口頭敘述，讓應試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡報”。西安市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應試者當即處理。
這樣的測試，不僅測試內容與擬招崗位業(yè)務有直接關系，而且使考評人員能夠直接觀察應試者的工作情況，直接了解應試者的基本素質及能力，所以更具有直接性。
（3）可信性。
由于模擬測試接近實際，考查的重點是應試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應試者是否具備擬任崗位職務的素質，因此，普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。
西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間，請廠長介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營，狠抓產(chǎn)品質量，改進政治思想工作等情況，并以記者招待會的形式，由廠長解答了應試者提出的各種問題。隨后讓應試者根據(jù)各自的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。
通過這種測試觀察了解應試者是否具備編輯、記者的基本素質，是十分可靠的。
總的來講，和其他考試形式相比，情景模擬測試的特點主要表現(xiàn)在針對性、真實性和開放性等方面。針對性表現(xiàn)在測試的環(huán)境是仿真的，內容是仿真的，測試本身的全部著眼點都直指擬任崗位對考生素質的實際需求。需要指出的是，有時表面上所模擬的情景與實際工作情景并不相似，但其所需要的能力、素質卻是相同的。這時，表面的“不像”并不妨礙實質上的“像”。真實性表現(xiàn)為考生在測試中所“做”的、所“說”的、所“寫”的，與擬任崗位的業(yè)務直接地聯(lián)系著，猶如一個短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開放性表現(xiàn)在測試的手段多樣、內容生動，考生作答的自由度高、伸縮性強，給考生的不是一個封閉的試題，而是一個可以靈活自主甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。
上述特點也派生了模擬測試的相對局限性，主要表現(xiàn)為測試的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低。同時，對考官素質的要求較高。
情景模擬測試的特點決定了它在選錄國家機關工作人員和公開選拔黨政領導干部中有著不容忽視的作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：
第一，為考查應試者的業(yè)務能力提供依據(jù)。
從西安市組織較好的幾次模擬測試來看，無論是模擬測試的內容，還是模擬測試的方式，都較之筆試和面試答辯更接近擬招崗位的工作實際。這一點，使得模擬測試在考核應試者業(yè)務能力方面發(fā)揮著筆試和面試答辯難以替代的作用。西安市廣播電視局在招錄編輯、記者時，通過模擬測試中的采訪筆錄、采訪提問、新聞綜述和工作通訊的寫作等幾個環(huán)節(jié)，綜合了應試者的采訪能力、新聞敏感性和新聞寫作水平，這樣的業(yè)務能力綜合測試為進一步了解應試者的業(yè)務差異提供了可靠的依據(jù)，是其他測試手段較難辦到的。
第二，有利于避免高分低能現(xiàn)象。模擬測試注重業(yè)務能力的考核，考核的標準是依據(jù)實際工作的要求擬定的，考評人員一般由用人單位的業(yè)務骨干擔任。這些因素決定了模擬測試不僅能夠為實踐經(jīng)驗豐富、具有實際工作能力、勝任擬招崗位工作的應試者提供“用武之地”，而且可以避免筆試成績較高、實際業(yè)務能力差的應試者進入錄用行列。例如：
持上崗工作，沒有充裕時間復習功課，筆試成績排在第52名，面試答辯與心理測試表現(xiàn)一般，模擬測試成績?yōu)榈诙?，總成績因此上升為?8名，被該局錄用，目前這位應試者已成為審計局的骨干。
第三，為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據(jù)。實踐表明，應試者在模擬測試中表現(xiàn)出的個體能力差異，與他們的實際工作能力往往十分相關。因此，模擬測試的成績一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據(jù)。據(jù)對西安市三個單位錄用人員的追蹤調查表明，95%的錄用人員之所以能夠成為單位工作骨干，其中一個重要的原因，就是用人單位能夠依據(jù)模擬測試成績，本著揚長避短的原則，妥當安排錄用人員的具體工作崗位。
（1）機關通用文件處理的模擬。
這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機關的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個（約15至20個）待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進行處理。這些待處理文件應是機關干部經(jīng)常要處理的會議通知、請示或批復、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在兩至三小時內處理完畢。
測試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結論的，這可以在文書檔案調查的基礎上對某些文件略作加工提煉。這類文件便于對被測者處理結果的有效性進行評價。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測試其是否善于提出問題，假設或要求進一步獲取有關信息的能力，此類文件的處理應有一定難度，以評價被測者觀察力的細致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎上作出決策。這類文件應難易相間，以拉開檔次。
通用文件處理應以團體方式進行。在測試前，由主持測評者作統(tǒng)一的指導，說明測試的目的及要求，消除被測者的緊張情緒，以利于相互配合。
（2）工作活動的模擬。
這個測試項目可以采用以下兩種形式進行：
一是上下級對話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測者飾上級，測評員飾下級，或向上級領導匯報或請示工作。這種模擬測試可采用主考人員與其對話，其余測評人員觀察打分的方式進行。測試前應讓被測者閱讀有關材料，使其了解角色的背景和要求。測試主題可一個專業(yè)一題，需有一定難度和明晰的評分標準，時間以每人半小時左右為宜。
二是布置工作的測試。要求被測者在閱讀一份上級文件或會議紀要后，以特定的身份結合部門實際，對工作進行分工布置和安排，這一項目可以按個別測試的方式進行，測評人員一般為招考部門領導。在一定條件下，測評人員可向被測者進行發(fā)問，以對其進行較深入的整體測評。最后，依據(jù)評分標準分別評分。
（3）角色扮演法。
事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考生以角色身份完成一定的活動或任務。例如，接待來訪、主持會議、匯報工作等。
（4）現(xiàn)場作業(yè)法。
提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時間內，要求考生編制計劃、設計圖表、起草公文和計算結果等。被普遍應用的計算機操作、賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。
（5）模擬會議法。
情景模擬教學論文篇十四
活動時間：××××。
主辦單位：××××公司。
參與者：職場先鋒全體成員。
會議主持：××××。
活動流程：
(1)按照已經(jīng)分好的動車小組，由各小組分組進行。
(2)每個小組五個人，有組長和組員討論進行角色分配，分飾三名面試官和兩名應聘者角色。
b.市場營銷——2名。
c.物業(yè)管理——1名。
d.會計——1名。
e.尚美服裝有限公司行政秘書——1名。
(4)由團隊成員根據(jù)活動現(xiàn)場應聘者的表現(xiàn)情況，對應聘者進行打分。
(5)由××××（主持人）對打分情況進行統(tǒng)計，評選出優(yōu)秀者。
(6)由某××對整個活動進行總結，宣布優(yōu)秀選手，指出一些存在的問題，以及從中團隊成員取得的收獲。
(7)由團隊成員討論自己對這個活動的看法，有意見者可自行表達，大家一起討論。
(8)活動結束。
××××年××月×日。
策劃人：新一棟505寢室組。
第一環(huán)節(jié)：簡歷評比環(huán)節(jié)。
由××××公司（主辦單位）人力資源部招聘專員做宣傳工作，比如張貼招聘海報或者在招聘網(wǎng)發(fā)招聘通知。收集好參加面試者的簡歷并統(tǒng)計報名人員，參賽者可電話或者網(wǎng)上報名。招聘專員在報名截止日期當日起三天內完成簡歷的評定工作，并通知優(yōu)秀的參賽者進入下一環(huán)節(jié)。
第二環(huán)節(jié)：模擬面試環(huán)節(jié)。
第一環(huán)節(jié)的優(yōu)勝者參加本環(huán)節(jié)，本環(huán)節(jié)由專業(yè)領導和公司某部門領導做評委，同時應安排好面試專員做考官。面試實行二對一或者一對一形式，即二個或一個面試考官面試一個參賽者。模擬面試對參賽者的基本要求：衣著儀容端莊大方、精神面貌良好;普通話標準、吐字清晰;自我介紹詳略得當、主題鮮明。模擬面試環(huán)節(jié)分為兩個小環(huán)節(jié)，第一小環(huán)節(jié)為自我推薦演講：參賽者結合自身專業(yè)特點及選擇的求職意向，采用演講方式向用人單位做模擬自我推薦，時間為2—3分鐘;第二小環(huán)節(jié)為面試提問：面試考官根據(jù)參賽者的演講內容和面試中的常見問題進行提問，參賽者現(xiàn)場回答。面試考官和評委再根據(jù)面試情況進行評分。
第三環(huán)節(jié)：頒獎評優(yōu)環(huán)節(jié)。
本環(huán)節(jié)的評分由面試考官和評委參照評分標準完成，滿分100分。最后取各面試考官和評委的平均值得到個人總分，選出分數(shù)前10名的同學為最終優(yōu)勝者，其中，一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎4名，由我們的嘉賓為優(yōu)勝者頒發(fā)獎狀及相應的的禮品。
項目預測：
通過觀摩模擬求職面試，讓同學們切身感受求職面試的實況，對照自己，找到自己的不足之處，并反饋到學習和生活中，更好地充實自己，培養(yǎng)自己的能力和素質。為將來求職打下堅定的基礎和技巧，早日實現(xiàn)心中理想。
項目初始階段的建議：各班應該大力宣傳此次活動的意義，積極鼓勵同學們參加到活動中來。
情景模擬教學論文篇十五
情境模擬面試就是通過設置工作中的各種典型情景，讓應試者在特定情景中扮演一定的角色，完成一定的任務，從而考查其多方面實際工作能力的一種面試方法，它主要有以下五個特點。
(一)針對性。
由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如西安市財政局在模擬測試中，給了應試者有關財務資料，要求應試者據(jù)此寫出一份財務分析報告，內容包括數(shù)據(jù)計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的'需要以及現(xiàn)實中的相關問題設計的。西安市審計局給應試者提供了某單位的原始憑證和賬目，要求應試者挑出并改正其中的錯誤。實際上，情景模擬和報考部門的職位具有很強的匹配性，因而具有極強的針對性。
評價中心測評法模擬特定的工作條件和環(huán)境，并在特定的工作情景和壓力下實施測評。根據(jù)不同層次人員的崗位要求和必備能力，設計不同的模擬情景，具有很強的針對性，避免“高分低能”傾向。
(二)直接性。
如在招考秘書的情景模擬考試中，西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點，顛倒次序后，由一位考官語無倫次地口頭敘述，讓應試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡報”。而西安市檢察院則用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應試者當即處理。這樣的測試，不僅測試內容與擬招崗位業(yè)務有直接關系，而且使考評人員能夠直接觀察應試者的工作情況，直接了解應試者的基本素質及能力，所以更具有直接性。
(三)可信性。
由于模擬測試接近實際，考查的重點是應試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這種方式又便于考官根據(jù)自己豐富的工作經(jīng)驗進行觀察、了解應試者是否具備擬任崗位職務的素質，因此普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。如西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間，做了一次模擬的記者招待會，在聽取了廠長對工廠基本情況的介紹之后，由應試者扮演記者的角色，現(xiàn)場向廠長提問，招待會結束之后，各位應試者根據(jù)自己的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。通過這種測試，觀察了解應試者是否具備編輯、記者的基本素質是十分可靠的。
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情景模擬教學論文篇十六
CPR（心肺復蘇術）是一種重要的急救技能，可以拯救因心臟驟停而停止呼吸的人。為了提高人們對CPR的理解和實踐能力，許多組織和機構提供了CPR情景模擬的培訓課程。在參加了一次CPR情景模擬的培訓后，我深刻體會到了CPR的重要性和實踐技巧，并從中獲得了一些有價值的體會。
第二段：感受與認識。
在CPR情景模擬中，我第一次面對真實的心臟驟停情況?？吹揭粋€人因為心臟停止而無法呼吸，我感到驚慌失措和無力為之，但我也意識到了自己手頭的情況。在教練的指導下，我開始按照正確的步驟進行CPR，包括檢查意識和響應，呼叫急救，按壓胸部和進行人工呼吸。通過實際操作，我深刻體會到了CPR對于恢復心臟功能的重要性。同時，我還學到了使用自動體外除顫器（AED）的正確方法，這大大提高了復蘇的成功率。
第三段：技巧與應用。
在CPR情景模擬中，我學習到了一些實用的技巧和應用。首先，我了解到了正確的CPR手法和頻率。通常，按壓胸部應該有一定的力度，而且每分鐘大約需要按壓100至120次。其次，我學會了如何正確握住兒童和嬰兒的頸部，以確保安全有效地進行CPR。此外，我還了解到了如何在實踐中迅速調用急救人員和使用AED，這對于成功的復蘇至關重要。通過這些技巧和應用，我相信我的CPR能力得到了極大的提升。
第四段：心態(tài)與意識。
CPR情景模擬讓我認識到了處理緊急情況時心態(tài)和意識的重要性。在心臟驟停的情況下，我們必須保持冷靜，穩(wěn)定，迅速做出反應。同時，我們還要有足夠的自信和信心，相信我們的操作能夠拯救病人的生命。這也是為什么加強CPR培訓和實踐對于每個人都很重要的原因之一。只有經(jīng)過了實踐和培訓，我們才能在緊急時刻保持冷靜，并做出正確的決策和行動。
第五段：總結與展望。
通過參加CPR情景模擬培訓，我對CPR的重要性有了更深刻的認識，并學到了一些重要的心肺復蘇技巧。我也意識到了在緊急情況下保持冷靜和迅速行動的重要性。然而，我也認識到自己在CPR方面還有很多需要提高的地方。因此，我決定將來參加更多的CPR培訓，加強我的技能和實踐經(jīng)驗。我相信，只有通過不斷地學習和實踐，我才能在關鍵時刻挽救他人的生命，成為一個合格的急救者。
（注：文章字數(shù)超出了所要求的1200字）。
情景模擬教學論文篇十七
作為一種現(xiàn)代化的教學方法，情景模擬可以讓學生在冒擬的場景中學習并提高實踐能力。在參與過情景模擬的課程活動后，我深深感受到這種方法的獨特魅力和長期的實用價值。下面，我將就情景模擬的體會分享一些簡單的思考和感悟。
作為現(xiàn)代教育的推崇之一，情景模擬早在二十世紀初就已經(jīng)出現(xiàn)，而今它已經(jīng)廣泛地應用于許多領域。實際上，情景模擬不僅能夠將理論和實踐結合起來，更有效地提高了學生們的綜合能力。通過參與情景模擬，學生們能夠高效地學習和應用知識，理解相關職業(yè)和行業(yè)的常態(tài)，并提高自己表達、合作和解決問題的能力。同時，情景模擬還能夠加深學生們對真實工作環(huán)境的認識，以便更好地應對未來職業(yè)的挑戰(zhàn)。
第二段：情景模擬的特點與方法。
與傳統(tǒng)教學方法不同，情景模擬是一種基于模擬環(huán)境的學習方式。在情景模擬中，教學者需要努力創(chuàng)造和營造逼真的環(huán)境，以促進學生們的參與和體驗。此外，情景模擬還需要充分解釋和傳達學生們需要知道的基本事實，并讓他們充分了解和接受所面臨的挑戰(zhàn)。對教師和學生而言，這種方法需要更加實際和細致的計劃和準備，以確保他們能夠理解和應對所面臨的挑戰(zhàn)。
情景模擬方法首先可以提高學生們的實踐能力。通過參與情景模擬·學生可以更好地應用所學的知識，并通過實踐提高自己的技能和技術能力。同時，情景模擬也可以提高學生們的團隊合作能力。在完成任務時，學生需要與其他團隊成員密切合作，并協(xié)調各自的工作。最后，情景模擬也為學生們提供了一個在安全和控制的環(huán)境下運用新思想和新技術的機會，以及鍛煉他們的創(chuàng)造性思維和問題解決方案的能力。
教學者在啟用情景模擬時，也可以獲益良多。首先，情景模擬可以幫助教師們更好地理解學生的學習需求，以便優(yōu)化課堂教學策略。其次，情景模擬也可以為教師提供一個評估學生能力和表現(xiàn)的機會，以便確定學生的進步和弱點所在。最后，情景模擬還可以幫助老師們更好地規(guī)劃未來的課堂設置和設計，以便他們更好地發(fā)揮自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗。
第五段：情景模擬的局限與改進。
盡管情景模擬有著各種各樣的優(yōu)勢和益處，但它并不是一個完美的方案。首先，情景模擬可能需要更長時間和經(jīng)驗來實施和管理，需要老師至少具備一定的技能和經(jīng)驗。其次，情景模擬可能需要更多的資源和資金，以實施專門的環(huán)境和工具。最后，在情景模擬中，教師也不可避免地面臨著要與學生齊心協(xié)力完成任務的挑戰(zhàn)。因此，更好的方法是確保各個方面都有效協(xié)作，以使情景模擬能夠最大限度地發(fā)揮其價值。
總結。
總而言之，情景模擬可以更好地幫助學生們理解并應對現(xiàn)實工作環(huán)境所面臨的挑戰(zhàn)。雖然這種方法有其局限性，但是它對學生和教師都有著深遠的影響和益處。在將來的教學工作中，我們需要敢于嘗試各種新的方法和形式，以使我們更好地適應現(xiàn)實世界的變化和挑戰(zhàn)。
情景模擬教學論文篇十八
第一段：介紹CPR的重要性和目的（150字）。
心肺復蘇術（CPR）是一項關鍵的急救技能，可以挽救處于心臟驟停的人的生命。CPR主要包括胸外按壓和人工呼吸兩個關鍵步驟，旨在保持血液流動、氧氣供應和維持基本生命支持功能，直到急救人員到達現(xiàn)場。盡管我們每個人都希望不會面臨這樣的緊急情況，但掌握CPR技能非常重要，它有可能在關鍵時刻拯救他人的生命。
第二段：參與實際的CPR情景模擬訓練（300字）。
最近，我參加了一個CPR情景模擬的訓練課程，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和體會。在課堂上，我們首先學習了正確的技巧和步驟，然后進行了實際的模擬練習。模擬情景非常真實，我們采用了在實際急救現(xiàn)場中可能遇到的相關設備和工具。我在這次訓練中扮演了受傷的人，我的同學們通過旁觀和指導，幫助我正確應對緊急情況。通過這樣的實踐，我更加了解了我在面對類似緊急情況時所需要做的事情，并掌握了正確的操作技巧。
第三段：在模擬訓練中的體驗和感受（300字）。
通過參加CPR情景模擬訓練，我意識到在緊急情況下保持冷靜是至關重要的。在模擬訓練中，我扮演了受傷的人，但我也能感受到焦慮和不安。然而，當我開始按照正確的步驟進行CPR時，我發(fā)現(xiàn)自己能夠冷靜下來，專注地執(zhí)行所學到的急救技巧。這讓我認識到，無論是在CPR還是在生活中的其他緊急情況中，保持冷靜和專注是取得成功的關鍵。
第四段：CPR模擬練習對個人的意義（300字）。
參加CPR情景模擬訓練對我個人而言具有巨大的意義。首先，我獲得了實際的急救技能，這對我在緊急情況下給予他人援助至關重要。其次，通過與他人的合作和指導，我學會了更好地團隊合作和溝通。在緊急情況下，團隊協(xié)作是至關重要的，必須保持有效的溝通和協(xié)作來提供快速有效的急救。此外，這次訓練還刺激了我對急救醫(yī)學的興趣，我可能會考慮在未來進一步學習和發(fā)展在這個領域的事業(yè)。
第五段：總結（150字）。
總體而言，通過參加CPR情景模擬訓練，我不僅獲得了實際的急救技能，還提高了溝通和團隊合作的能力，并激發(fā)了我對急救醫(yī)學的興趣。CPR是一項關鍵的急救技能，任何人都應該學會，因為它可能在關鍵時刻挽救生命。我鼓勵其他人也參加類似的培訓，以便為他人提供及時的幫助并成為急救的觸發(fā)者。只要我們掌握CPR技能，我們就能夠在緊急情況下發(fā)揮作用，給予他人第二次機會。
情景模擬教學論文篇十九
情境模擬面試就是通過設置工作中的各種典型情景，讓應試者在特定情景中扮演一定的角色，完成一定的任務，從而考查其多方面實際工作能力的一種面試方法，它主要有以下五個特點。
(一)針對性。
由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如西安市財政局在模擬測試中，給了應試者有關財務資料，要求應試者據(jù)此寫出一份財務分析報告，內容包括數(shù)據(jù)計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的'需要以及現(xiàn)實中的相關問題設計的。西安市審計局給應試者提供了某單位的原始憑證和賬目，要求應試者挑出并改正其中的錯誤。實際上，情景模擬和報考部門的職位具有很強的匹配性，因而具有極強的針對性。
評價中心測評法模擬特定的工作條件和環(huán)境，并在特定的工作情景和壓力下實施測評。根據(jù)不同層次人員的崗位要求和必備能力，設計不同的模擬情景，具有很強的針對性，避免“高分低能”傾向。
(二)直接性。
如在招考秘書的情景模擬考試中，西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點，顛倒次序后，由一位考官語無倫次地口頭敘述，讓應試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡報”。而西安市檢察院則用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應試者當即處理。這樣的測試，不僅測試內容與擬招崗位業(yè)務有直接關系，而且使考評人員能夠直接觀察應試者的工作情況，直接了解應試者的基本素質及能力，所以更具有直接性。
(三)可信性。
由于模擬測試接近實際，考查的重點是應試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這種方式又便于考官根據(jù)自己豐富的工作經(jīng)驗進行觀察、了解應試者是否具備擬任崗位職務的素質，因此普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。如西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間，做了一次模擬的記者招待會，在聽取了廠長對工廠基本情況的介紹之后，由應試者扮演記者的角色，現(xiàn)場向廠長提問，招待會結束之后，各位應試者根據(jù)自己的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。通過這種測試，觀察了解應試者是否具備編輯、記者的基本素質是十分可靠的。
情景模擬教學論文篇二十
情景模擬是一種教育訓練方法，它通過復制真實情境中的條件、過程和行為，在一定程度上模擬現(xiàn)實，讓受訓者進入更接近實際的情境中，進行真實的操作和交流。在短短的幾個小時內，我參與了一次關于公司糾紛的情景模擬，這給了我很多深刻的體會和啟示：模擬情境是一種有效的培訓方法，它幫助受訓者更好地理解和應對復雜的現(xiàn)實情況；情景模擬可以促進個人和團隊的成長發(fā)展，提高判斷力和決策能力；同時，情景模擬也存在一定的局限性和缺點，需要融合其他訓練方法，以達到更好的效果。
情景模擬是一種教育訓練方法，旨在通過復制真實情境中的條件、過程和行為，讓受訓者進入更接近實際的情境中，進行真實的操作和交流。尤其是在職業(yè)環(huán)境下，情景模擬是一種非常有效的培訓方法，它可以幫助受訓者更好地理解和應對復雜的現(xiàn)實情況，同時也有利于提高判斷力和決策能力。
第二段：深刻體驗情景模擬。
在公司糾紛的情景模擬中，我親身體驗了情景模擬的過程和效果。整個過程相當真實，參與者分別扮演了不同的角色，從不同的角度分析問題，針對各自的利益尋找解決方案。這種情景模擬對我們的反應、思考、判斷和決策能力都提出了嚴格的要求，它可以錘煉我們的應變能力和解決問題的能力，為我們將來的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎。
第三段：促進個人和團隊的成長發(fā)展。
情景模擬不僅僅是一個培訓方法，更是一種訓練機會，它可以通過讓受訓者進入真實的情境中，促進個人和團隊的成長發(fā)展。從我的體驗來看，在情景模擬中，我們既能夠深刻地了解自己的不足，也能夠更好地了解團隊中其他成員的優(yōu)勢和特點。我們可以從中吸取經(jīng)驗教訓，并將其應用于自己的實際工作中，以提高個人的工作能力。在團隊方面，情景模擬可以促進成員之間的溝通和協(xié)作，提高團隊整體的合作水平。
第四段：存在的局限性和缺點。
雖然情景模擬是一種有效的教育訓練方法，但它也存在一定的局限性和缺點。首先，情景模擬僅僅是模擬，不是真實的情境。盡管盡可能地還原真正的情境，但也難以完全還原現(xiàn)實場景。其次，情景模擬的有效性受到受訓者自身認知水平、參與度、經(jīng)驗等方面的限制。如果受訓者沒有充分參與到情景中，將很難達到預期的訓練效果。最后，在實際的訓練中，情景模擬常常需要和其他訓練方式相結合，才能達到最佳效果。
第五段：結語。
總之，情景模擬作為一種有效的教育訓練方法，有助于幫助受訓者更好地理解和應對復雜的現(xiàn)實情況，同時也有利于促進個人和團隊的成長發(fā)展。盡管它存在一些局限性和缺點，但與其他訓練方法相比，情景模擬仍然是一種非常直接、真實、有效的培訓方式。
情景模擬教學論文篇二十一
如今，用人單位格外注重面試。為考察應聘者的真實能力與技能，面試官會采用’‘望、聞、問、切”等方法。很多準備不充分的求職者慶幸自己過了簡歷初選一關后，卻不小心在面試中遭遇“滑鐵盧”。想要提高面試成功率，不防采用情景摸擬方法進行演練。
下面是一場模擬面試。-q-,.a,，分別代表“question”“answer”，意思是‘.提問”和“回答”。
招聘方:某生物科技有限會司。
招聘職位:營銷企劃專員。
面試官:人力資源總監(jiān)張小姐。
應聘方:方偉，男，22歲，無工作經(jīng)歷，某大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)。
a:我學的是市場營銷專業(yè)，與社會接觸比較多;我平時也比較喜歡參加學校團體活動和社會實踐活動，在二年級的時候擔任班級的班長;連續(xù)兩個暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國際商務論壇，在該公司當過兼職的市場助理，做一些相關的聯(lián)絡工作。
小提示：注意眼神接觸，保持微笑;注意禮貌;回答問題要誠實中肯，切忌撒謊和浮夸;力爭引起對方的共鳴。
q2:為什么想到我們公司工作呢?
a:我在一家招聘網(wǎng)站上看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得所學的專業(yè)與貴公司的職位要求相符。我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內大幅度擴大營銷隊伍的新聞。
小提示：搜集用人單位情報，了解職務內容，充分把握展示自己的機會。
a:雖然這個社會有很多不可預測的事情，但我還是認為自己在這五年里會隨著公司一起成長。我在生物技術領域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進展，而在營銷策劃方面會在較高層次上取得較大的進步。
小提示：充分表達出自己對工作的熱忱和時自己未來的信心，這是任何個性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。
d4:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預期，我們無法滿足你的要求，你能接受嗎?
a:我所提出的期望待遇與國內這個行業(yè)的職位薪酬標準相比是屬于中等偏上的。當然，具體的待遇標準還要由貴公司評估我的表現(xiàn)及資歷后最后確定。我愿意在雙方達成一個共識的基礎上，在一定時期內按貴公司新進員工的待遇標準工作。
小提示：回答這類問題的方法有很多種，要根據(jù)當時面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭取公正的待遇，誠實、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協(xié)商，并保持彈性，讓一切充滿可能性。
q5:方先生，由于時間的關系，我們今天的面試就到此為止。我們將在對所有參加面試的候選人中進行全面比較衡f后決定合適的人選。有進一步的消息，我們會及時通知你的。謝謝!
a:十分感謝您抽出寶貴的時間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機會再當面請教。再見，（與面試官握手道別，并將椅子放回原處后離開。經(jīng)過前臺時，和引導他進入人事部的接待小姐說:“謝謝你，再見”’）。
小提示：要記住，直到離開公司所有人的視野后面試才結束，你要展現(xiàn)完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見走過，應將它檢起來扔到垃圾桶，因為這有可能是公司故意設計的面試細節(jié)。
面試后第二天，方偉給人力資源總監(jiān)張小姐發(fā)了一份感謝信，表示通過面試進一步了解了公司的企業(yè)文化，并表達了自己很想為該公司服務的愿望，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機會向張總監(jiān)多多學習。
以上面試情景模擬將面試準備過程和面試常見提問濃縮到一起。對求職者來說，參加面試不僅是準備一份簡歷、回答幾個問題那么簡單，還應在面試過程中表現(xiàn)出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內在的禮儀是求職者的修養(yǎng)。面試并不可怕，只要有充分的準備，就能戰(zhàn)無不勝！
情景模擬教學論文篇二十二
某百貨公司要聘請一位總經(jīng)理，招聘方給三位候選者放了這樣一段錄像：上午9時30分，一家百貨商場進來一位高個小伙，他掏出100元買了一支3元錢的牙膏。上午10時整，又進來一位矮個小伙子買牙膏，他掏出10元錢遞給售貨員，找錢時，他卻說自己給的是張百元票，雙方起了爭執(zhí)。商場總經(jīng)理走來詢問，小伙子提高嗓門說：“我想起來了，我的紙幣上有2888四個數(shù)字。”售貨員在收銀柜中尋找，果真找到了這樣一張百元票。
錄像結束，問題是：
明知對方在欺詐，假如您是總經(jīng)理，該如何應付？
這場情景面試旨在考察候選者的三層素質：
洞察力：對事件本質的把握。
全局觀：對“顧客至上”理念的理解。
道義感：對社會上反誠信現(xiàn)象的態(tài)度。
第一位候選者的答案是：
首先向顧客道歉，然后當眾批評女售貨員，并如數(shù)找給小伙子97元。這位候選者的優(yōu)點在于能夠從公司大局出發(fā)，但其做法有向不法行為低頭之嫌。
第二位候選者的`答案是：
他會在小伙子耳邊說：“哥兒們，我們有內部錄像系統(tǒng)。”這位候選者犯了一個大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應以誠信為本，因為商場內根本沒有錄像系統(tǒng)。
第三位候選者的答案是：
“既然您沒有支付10元錢，那么，收銀柜內今天收到的所有10元紙幣上就不會有您的指紋。您能保證嗎？”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū)，并當場予以揭穿。最后，他成功勝出。
情景模擬教學論文篇二十三
情景面試題目：某百貨公司要聘請一位總經(jīng)理，招聘方給三位候選者放了這樣一段錄像：上午9時30分，一家百貨商場進來一位高個小伙，他掏出100元買了一支3元錢的牙膏。上午10時整，又進來一位矮個小伙子買牙膏，他掏出10元錢遞給售貨員，找錢時，他卻說自己給的是張百元票，雙方起了爭執(zhí)。商場總經(jīng)理走來詢問，小伙子提高嗓門說：“我想起來了，我的紙幣上有2888四個數(shù)字?！笔圬泦T在收銀柜中尋找，果真找到了這樣一張百元票。
錄像結束，問題是：明知對方在欺詐，假如您是總經(jīng)理，該如何應付？
這場情景面試旨在考察候選者的三層素質：
洞察力：對事件本質的把握；
全局觀：對“顧客至上”理念的理解；
道義感：對社會上反誠信現(xiàn)象的態(tài)度。
第一位候選者的答案是：首先向顧客道歉，然后當眾批評女售貨員，并如數(shù)找給小伙子97元。這位候選者的優(yōu)點在于能夠從公司大局出發(fā)，但其做法有向不法行為低頭之嫌。
第二位候選者的答案是：他會在小伙子耳邊說：“哥兒們，我們有內部錄像系統(tǒng)。”這位候選者犯了一個大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應以誠信為本，因為商場內根本沒有錄像系統(tǒng)。
第三位候選者的'答案是：“既然您沒有支付10元錢，那么，收銀柜內今天收到的所有10元紙幣上就不會有您的指紋。您能保證嗎？”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū)，并當場予以揭穿。最后，他成功勝出。
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