不僅要制定計(jì)劃，還要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)不同階段的需求和變化。在制定計(jì)劃時(shí)，我們可以借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。制定計(jì)劃時(shí)可以借鑒一些成功人士的經(jīng)驗(yàn)和方法。
售后部門工作計(jì)劃篇一
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
二、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫。
三、建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見。
五、客情維系。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
六、客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源。
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流。
售后部門工作計(jì)劃篇二
2.樹立公司形象，維系客戶的忠誠度。
3.反饋產(chǎn)品的相關(guān)信息。
4.及時(shí)為客戶解決在消費(fèi)產(chǎn)品過程中遇到的問題，提高客戶滿意度。
5.明確售后服務(wù)的內(nèi)容，以使售后服務(wù)人員更好的開展工作。
6.通過服務(wù)賺取一定的傭金。
7.通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，?duì)于其他產(chǎn)品的銷售做好鋪墊工作。
8.根據(jù)產(chǎn)品的種類、客客戶群體分門別類簡歷檔案。
9.站在客戶的立場(chǎng)，對(duì)其所提出的問題進(jìn)行有效的分析。
1.掌握售后服務(wù)的基本理論之時(shí)。
2.熟悉國家售后服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。
3.掌握服務(wù)的方法、技巧、禮儀等。
1.電話預(yù)約時(shí)間，盡量在約定的時(shí)間前到達(dá)，若有可能遲到，提前打電話給客戶道明原因。
3.在于客戶交代產(chǎn)品時(shí)，盡量詳盡，使用方法、注意事項(xiàng)做好相應(yīng)的提示。
4.在不能完全滿足客戶了解產(chǎn)品信息時(shí)，制作一些產(chǎn)品說明，以達(dá)到客戶使用的效果。
5.定期電話或是上門對(duì)客戶回訪，以有效的溝通來減少一些隱患問題的發(fā)生。
1.首先，注意余元的規(guī)范，針對(duì)不同的客戶可適當(dāng)調(diào)整，保持親切度。
2.在能立即答復(fù)問題的前提下，盡量簡短分析，解決問題。
3.在不能立即給出問題答案的前提下，給出客戶一定期限，盡早給客戶答復(fù)。
1.遵守時(shí)間。
2.維護(hù)、處理產(chǎn)品問題。
3.責(zé)任的界定。
4.整理環(huán)境，全面測(cè)試，不留隱患。
5.現(xiàn)場(chǎng)工具的管理。
1.時(shí)間、效果的考核。
服務(wù)人員是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，通過回訪，來了解現(xiàn)場(chǎng)處理的效果等。
2.服務(wù)質(zhì)量的考核。
首先從服務(wù)的禮儀考核。是否有不符合公司規(guī)定的，在問題服務(wù)后的后期處理效果上的考核。
3.成本的考核。
在車輛、耗材等的使用，集中服務(wù)以減少車輛使用的浪費(fèi)，在耗材超出預(yù)支時(shí)，說明使用的地方并注明原因。
售后部門工作計(jì)劃篇三
2、售后服務(wù)組：
a、搜集、接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢與意見。
b、處理各類客戶投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋。
c、負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求。
d、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新。
e、向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議。
f、受理客戶各類售后服務(wù)產(chǎn)品的工作，如退貨、返工、報(bào)廢或者各種售后行為。
提高客戶滿意度。
1、物流組：配合市場(chǎng)部與倉庫管理員做好溝通工作，及時(shí)了解入庫信息，及時(shí)辦理出庫手續(xù)，遇到客戶急件時(shí)，可以緊急處理。
2、售后服務(wù)組：
a、搜集客戶意見、建議。
通過各種渠道搜集對(duì)公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網(wǎng)站、郵箱等，好的建議及意見及時(shí)反饋給各相關(guān)部門。各辦事處也積極搜集客戶信息反饋，并及時(shí)發(fā)回公司，便于公司做出適于市場(chǎng)的調(diào)整。
b、開展客戶關(guān)懷、維系計(jì)劃。
企業(yè)重點(diǎn)客戶群是企業(yè)賴以生存及進(jìn)一步發(fā)展的重要組成部分，通過對(duì)重點(diǎn)客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。
c、及時(shí)快速的處理投訴。
所有投訴信息需及時(shí)反饋到公司的市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部售后服務(wù)人員整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進(jìn)展，確保每個(gè)投訴事件都得到妥善解決，并認(rèn)真分析總結(jié)造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生。
d、開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查。
第一，顧客滿意度調(diào)查可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)從顧客的意見和建議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對(duì)性的方案。
第二，顧客滿意度市場(chǎng)調(diào)查可以讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到公司對(duì)客戶的重視性，對(duì)提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。
1、20xx年售后服務(wù)分布情況、
主要問題集中在以下三個(gè)方面：
1、實(shí)物與圖紙不符，尺寸超差、孔位的一致性等問題；
2、表面處理問題；
3、表面光潔度問題。
針對(duì)質(zhì)量信息反饋出現(xiàn)的售后服務(wù)問題，需要加大內(nèi)部管理力度，提高技術(shù)人員的專業(yè)技能，另外要加大對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的審核力度，提高產(chǎn)品的外協(xié)質(zhì)量，需要公司相關(guān)部門配合。
2、客戶滿意度安排在每年的x，x二個(gè)月集中進(jìn)行回訪、統(tǒng)計(jì)，目的就是為了總結(jié)上半年客戶的產(chǎn)品使用情況，下半年預(yù)防及預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問題，提前做好預(yù)防工作。
3、具體工作。
a、安排專人接聽公司投訴電話，設(shè)置投訴電話xx，統(tǒng)一接聽電話用語：“您好，xx科技”，及時(shí)登記，及時(shí)處理產(chǎn)品交付后遇到的問題。
b、售后服務(wù)工作在提高客戶滿意度方面需要我們流程更加規(guī)范，建立售后服務(wù)流程。
1、售后服務(wù)人員配置：
a、物流組：配備x人，
b、售后服務(wù)組：x人，內(nèi)勤x人，售后維修人員x名。
2、需要配置專業(yè)設(shè)備：相關(guān)經(jīng)費(fèi)、相關(guān)售后服務(wù)檢測(cè)設(shè)備及售后服務(wù)人員定期的培訓(xùn)，提高人員的專業(yè)化技能。
售后部門工作計(jì)劃篇四
在工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
2、建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立檔案。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見。
4、投訴處理。
根據(jù)群眾反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以群眾為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)xx的客服工作是首次參與，在進(jìn)入xx短短的xx天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭取把客服工作做得更好。
1、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源。
2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。
3、需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流。
由于自己在客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的'工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
售后部門工作計(jì)劃篇五
一、客戶管理細(xì)化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶。隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：
1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2、通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施。
3、對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感。
二、續(xù)保率和預(yù)約率。入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
三、資源共享、良性競爭。在客戶、保險(xiǎn)、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)。形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力。
四、人員培訓(xùn)。隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)sa注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
五、增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能。進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)。塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
售后部門工作計(jì)劃篇六
(一)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。
針對(duì)上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)嚴(yán)抓售后客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
售后客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，售后客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著售后客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使售后客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了售后客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了售后客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
截止20__年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個(gè)。
(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門近一年的工作和實(shí)踐來看，售后客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;。
(二)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保售后客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(三)完善售后客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(四)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
售后部門工作計(jì)劃篇七
主要項(xiàng)目任務(wù)：
項(xiàng)目管理計(jì)劃。
1.積極貫徹、落實(shí)公司項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，力爭做到及時(shí)完成各項(xiàng)目任務(wù)。
2.時(shí)實(shí)通過展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)探索客戶新的需求，做好項(xiàng)目開發(fā)儲(chǔ)備課題。
3.培養(yǎng)部門員工全流程設(shè)計(jì)理念，使設(shè)計(jì)人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計(jì)產(chǎn)品追求“成本最低，設(shè)計(jì)先進(jìn)、生產(chǎn)高效、運(yùn)行可靠，便于使用、便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估通過率。
4.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行全過程跟蹤，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，提前預(yù)防，遇到問題立即解決，及時(shí)上報(bào)反饋。
5.對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，并舉一反三，全流程改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
6.不斷開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域，使設(shè)計(jì)人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場(chǎng)兩次，了解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好“營養(yǎng)”儲(chǔ)備。
7.在部門內(nèi)部多組織相關(guān)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使部門員工提高設(shè)計(jì)思路，規(guī)范工作程序，提高工作效率。
8.加強(qiáng)部門內(nèi)部設(shè)計(jì)輸出信息的準(zhǔn)確性，做到專人負(fù)責(zé)、層級(jí)把關(guān)審核，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性。
9.確保erp輸入信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，并保持與實(shí)際運(yùn)行同步。
10.合理計(jì)劃、控制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，對(duì)項(xiàng)目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算，對(duì)材料、采購成本嚴(yán)格控制。
11.嚴(yán)格做好技術(shù)保密工作，使各類技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范、有效，達(dá)到公司相關(guān)文件要求。
1.做好人才儲(chǔ)備工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部門工作順暢有序。
2.做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作，對(duì)工作積極、業(yè)績突出的老員工給予上報(bào)提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作，有計(jì)劃的組織部門員工培訓(xùn)和部門集體活動(dòng)，營造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氛圍。
部門環(huán)境、安全管理。
1.根據(jù)實(shí)際情況做好年度、季度、月度資金預(yù)算對(duì)部門管理經(jīng)費(fèi)以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。
2.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。
3.對(duì)部門固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)，避免設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對(duì)相關(guān)運(yùn)作流程中的問題及時(shí)提出反饋和主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。
5.做好部門erp運(yùn)行及問題反饋工作，為公司及部門工作效率的提高提供保障。
本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司20xx年度目標(biāo)及任務(wù)，發(fā)動(dòng)部門全體員工共同努力，使部門質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、安全指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。
售后部門工作計(jì)劃篇八
1、積極籌備招新工作（出相關(guān)的海報(bào)），為部門注入新的血液。
2、在開學(xué)初做好內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)工作，開展一些交流活動(dòng)，定期召開內(nèi)部會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)成員間的相互了解，為以后工作融洽打好基礎(chǔ)。
3、安排好食堂，課室和閱覽室紀(jì)律方面的檢查監(jiān)督工作，及時(shí)將存在的問題處理好，并定期向校領(lǐng)導(dǎo)反映情況。
4、提倡“三個(gè)積極”，即積極做好在本學(xué)期學(xué)院活動(dòng)安全場(chǎng)序問題，積極配合好各系工作需要，積極配合學(xué)生會(huì)其它各部門，切實(shí)把學(xué)院分配下來的工作落實(shí)到位。
5、在開學(xué)初做好與各班班長交流，向各班進(jìn)行宣傳，了解各班級(jí)的具體需求，做到切實(shí)為學(xué)生服務(wù)。還要做好與宿舍管理員和保衛(wèi)科內(nèi)部人員的聯(lián)系、溝通與合作。
6、嚴(yán)格做好對(duì)校紀(jì)檢小組內(nèi)部管理制度的宣傳和實(shí)施工作，開展批評(píng)與自我批評(píng)工作，做到有規(guī)必依，違規(guī)必懲。
7、不定期召開各系紀(jì)檢交流會(huì)議，了解各系的紀(jì)檢工作情況并給予相應(yīng)的指導(dǎo)。
售后部門工作計(jì)劃篇九
負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個(gè)部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。如下：
根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
售后部門工作計(jì)劃篇十
進(jìn)一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，公司對(duì)完善部門及分公司計(jì)劃工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求，部門月度工作計(jì)劃。
各部門應(yīng)對(duì)月度工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢查，并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃，并將其作為一項(xiàng)制度來執(zhí)行，進(jìn)一步完善工作計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及計(jì)劃于每月月底及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會(huì)將對(duì)各部門的月度工作計(jì)劃進(jìn)行通報(bào)，對(duì)上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報(bào)，對(duì)未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限，工作計(jì)劃《部門月度工作計(jì)劃》。
為加強(qiáng)部門月度工作計(jì)劃與總結(jié)工作，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議的精神，特作如下規(guī)定：
1、編制要求：
(1)“月度工作計(jì)劃/總結(jié)表”格式見附件一;其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào)。
(2)為便于檢查、考核，各部門在填報(bào)時(shí)應(yīng)注意：
a、對(duì)于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計(jì)劃完成時(shí)間予以明確至當(dāng)月某日;。
b、對(duì)于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)趦?nèi)容描述時(shí)明確本月該項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)度;。
c、在月度總結(jié)時(shí)，對(duì)于實(shí)際與計(jì)劃目標(biāo)有差距的，要在備注中予以明確實(shí)際執(zhí)行情況，并注明主要原因。
(3)公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù)，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作計(jì)劃，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定工作總結(jié)時(shí)，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。
2、時(shí)間要求：
(1)各部門應(yīng)在每月15日前(遇周日應(yīng)提前)編制出部門上月的工作總結(jié)及本月的工作計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，提交至我部，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月20日前公布實(shí)施。
(2)請(qǐng)各部門按上述要求，對(duì)部門4月工作總結(jié)及5月工作計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整后，在15日前重新發(fā)送至我部。
2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
售后部門工作計(jì)劃篇十一
8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;
9、部門人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;
10、協(xié)助企業(yè)制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到20xx年5月31日。
1.在測(cè)試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若企業(yè)修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若企業(yè)重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
售后部門工作計(jì)劃篇十二
積極探索適合中學(xué)生年齡與身心特點(diǎn)和適合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的德育方法，使德育工作真正落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中。強(qiáng)化學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，不斷增強(qiáng)德育工作的主動(dòng)性、實(shí)效性，形成全員、全方位、全過程參與的德育模式。
1、在抓好德育常規(guī)教育的同時(shí)，要改革德育手段，拓寬德育工作的社會(huì)化空間，提高德育效率，形成完善的德育網(wǎng)絡(luò)。
2、通過制定和實(shí)施各級(jí)德育主題和德育活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人。
3、強(qiáng)化學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，提高學(xué)生自我管理能力。
4、加強(qiáng)校園文化和班級(jí)文化建設(shè)，營造積極向上的人文氛圍，使校園處處見德育，讓學(xué)生在良好的環(huán)境中受到熏陶和感染。
5、認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制，健全和完善班級(jí)安全工作制度，強(qiáng)化學(xué)生的生命、安全、法制教育，增強(qiáng)學(xué)生的法制安全意識(shí)，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力，確保在校生違法犯罪率和安全事故率為零。
1、各年級(jí)要認(rèn)真實(shí)施學(xué)校安排的德育主題和德育活動(dòng)，通過德育主題和德育活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的精神及審美意識(shí)。
2、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)班主任隊(duì)伍，尤其是年輕班主任進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高班主任老師的理論水平和管理水平。教會(huì)班主任科學(xué)、合法、合情、合理、有效的進(jìn)行班級(jí)管理。
3、通過對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范的檢查評(píng)比，促進(jìn)班級(jí)建設(shè)。充分發(fā)揮全員育人的作用。利用班會(huì)課時(shí)間上好形式新穎、主題鮮明的班會(huì)課，政教處將采取抽查班會(huì)課的形式對(duì)各班班會(huì)課情況進(jìn)行檢查。
4、通過不同形式的家訪，促進(jìn)老師、家長、學(xué)生之間的相互理解，架起一座理解的橋梁。充分利用社會(huì)資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，辦好家長學(xué)校，形成德育的合力。
1、抓好愛國主義教育、文明禮儀教育、感恩教育。
（1）、進(jìn)一步開展愛國主義教育。利用班會(huì)課、廣播會(huì)、新學(xué)年開學(xué)典禮上好“愛國主義教育第一課”，并結(jié)合中秋節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義、革命傳統(tǒng)教育、中華傳統(tǒng)美德教育。
（2）、加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀規(guī)范教育，從平時(shí)的一點(diǎn)一滴做起，培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣，傳承中華民族的美德，從而引導(dǎo)學(xué)生做到“語言文明，行為規(guī)范，形象得體”，為創(chuàng)建文明和諧校園打造良好氛圍。
（3）、感恩教育。本學(xué)期繼續(xù)開展感恩教育活動(dòng)，感恩就是要從愛父母，愛老師、愛同學(xué)、愛身邊的人開始，對(duì)給予自己關(guān)懷和幫助過的人應(yīng)抱有感激之心。通過主題班會(huì)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，使學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心、學(xué)會(huì)做人。通過家庭、學(xué)校的教育，讓學(xué)生以平等的眼光看待每一個(gè)生命，尊重每一份平凡的勞動(dòng)，也更加尊重自己，構(gòu)建“民主、和諧、平等”的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)?！叭L(fēng)”建設(shè)，使感恩教育取得更好的效果。
2、加強(qiáng)德育隊(duì)伍的建設(shè)，營造全員育人氛圍。
（1）、加強(qiáng)校園德育環(huán)境建設(shè)。要花大力氣建設(shè)好一支堅(jiān)強(qiáng)有力的班主任隊(duì)伍和全員抓德育的工作隊(duì)伍，要求人人都是德育工作者。本學(xué)期將繼續(xù)實(shí)行行政值日、班主任值班的檢查制度，做到隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。以政教處、年級(jí)、班級(jí)管理為一體，形成一個(gè)良好的校風(fēng)。
（2）、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。班主任是班級(jí)工作的第一責(zé)任人，年級(jí)組長是年級(jí)工作的第一責(zé)任人。要加強(qiáng)班主任、年級(jí)組長之間的聯(lián)系，健全和完善班主任崗位職責(zé)、工作條例、班主任工作考核評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持從形式和內(nèi)容兩方面公正、客觀地衡量班主任工作，鼓勵(lì)班主任主動(dòng)認(rèn)真地開展工作。開好每月一次的班主任例會(huì)，針對(duì)存在的問題和取得的成績及時(shí)交流，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的目的。
（3）、充分發(fā)揮團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)的作用，擴(kuò)大班干部的影響。團(tuán)員、學(xué)生會(huì)干部、班干部在學(xué)生中的影響是不可低估的，他們應(yīng)該是同學(xué)的榜樣。要定期對(duì)團(tuán)員、學(xué)生會(huì)干部、班干部進(jìn)行培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的積極性，使他們帶動(dòng)的同學(xué)一起進(jìn)步。要充分發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)校常規(guī)管理工作中的作用，校園衛(wèi)生、宿舍紀(jì)律、早晚自習(xí)紀(jì)律、關(guān)鍵時(shí)段學(xué)生進(jìn)出校門、校園車輛排放等，都要有學(xué)生干部進(jìn)行檢查，可以一人兼多項(xiàng)，但須事事有人管。學(xué)生干部遇到問題不能解決，要及時(shí)向班主任或政教處匯報(bào)。對(duì)工作成績顯著的學(xué)生干部，每學(xué)期表彰一次，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）、廣泛宣傳師德的“三要三不”。就是一要愛生明禮、尊重學(xué)生，不歧視、侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生，不怠慢、歧視學(xué)生家長；二要愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，不敷衍塞責(zé)、得過且過；三要愛國守法、廉潔從教，不亂收費(fèi)或收受、索要學(xué)生、家長錢物，不參加賭博、迷信等違法活動(dòng)。
3、常規(guī)教育常抓不懈。
（1）、抓好行為規(guī)范教育。開學(xué)第一個(gè)月，各班要利用班會(huì)組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容。通過對(duì)學(xué)生集中進(jìn)行行為規(guī)范系列教育，強(qiáng)化訓(xùn)練，以培養(yǎng)學(xué)生自我約束、自我管理的能力。通過具體的強(qiáng)化訓(xùn)練，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自主組織活動(dòng)、管理評(píng)價(jià)，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，使良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為自覺的行動(dòng)，重視良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，讓學(xué)生終身受益。
（2）、通過文明禮儀班級(jí)評(píng)選，開展有學(xué)校特色的“文明修身”工程。在班級(jí)教育活動(dòng)中要重點(diǎn)教育學(xué)生講究衛(wèi)生、文明用語、遵紀(jì)守法、注重公德、勤儉節(jié)約、艱苦樸素、愛護(hù)公物、尊敬師長、孝敬父母、團(tuán)結(jié)互助等。積極營造健康、文明的校園文化氛圍，并且通過專題教育、學(xué)科滲透、環(huán)境熏陶、紀(jì)律約束等多種途徑幫助學(xué)生逐步養(yǎng)成健康文明的行為習(xí)慣。
4、認(rèn)真實(shí)施德育主題和德育活動(dòng)計(jì)劃。
學(xué)生在不同的年齡階段，有不同的心理和生理特點(diǎn)，各年級(jí)和班級(jí)要根據(jù)學(xué)生處的計(jì)劃和安排，合理安排活動(dòng)，循序漸進(jìn)地實(shí)施本級(jí)的德育主題和德育活動(dòng)計(jì)劃，以培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感及誠信自立的意識(shí)。
5、加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)。
（1）、要求班主任老師根據(jù)年級(jí)、班級(jí)的具體情況，充分利用每一節(jié)班會(huì)課，認(rèn)真設(shè)計(jì)班會(huì)內(nèi)容，寫好教案，多講身邊人，身邊事。政教處將采取抽查班會(huì)課的形式對(duì)各班班會(huì)課情況進(jìn)行檢查，并把評(píng)比結(jié)果列入對(duì)班主任的評(píng)價(jià)中。
（2）、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，營造良好的班級(jí)氛圍，樹立班級(jí)形象，爭創(chuàng)班級(jí)特色，逐漸形成文化積淀，進(jìn)而推進(jìn)校園文化建設(shè)，全面提高學(xué)生文明素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
（3）、以活動(dòng)為載體，在班級(jí)、年級(jí)中開展豐富多彩的德育教育活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感、集體感。8月份組織新生軍訓(xùn)；在開學(xué)第三周召開開學(xué)典禮，表彰上學(xué)期優(yōu)秀班集體和各項(xiàng)先進(jìn)個(gè)人；十月下旬起舉辦第二屆“校園文化藝術(shù)節(jié)”；深入開展學(xué)生自主管理實(shí)踐活動(dòng)、校園文明監(jiān)督崗、青年志愿者行動(dòng)等教育活動(dòng)。
6、提高學(xué)科德育滲透功能。
繼續(xù)開展學(xué)科德育滲透教育活動(dòng)，充分發(fā)揮各學(xué)科自身的特點(diǎn)，做到傳授科學(xué)文化知識(shí)與加強(qiáng)學(xué)生思想修養(yǎng)相統(tǒng)一，靈活隨機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立崇尚科學(xué)，追求真理的科學(xué)態(tài)度，提高他們識(shí)別真善美的能力，逐步形成理想與信念，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為發(fā)憤學(xué)習(xí)，積極向上的內(nèi)在動(dòng)力。
7、抓好“三結(jié)合”教育，促進(jìn)學(xué)生全面健康地發(fā)展。
重視家庭、社會(huì)與學(xué)校教育的配合，充分利用法制副校長開展法律進(jìn)校園活動(dòng)，進(jìn)一步形成德育教育的合力。通過發(fā)放家教資料等活動(dòng)，開展家教交流。班主任要做好家訪工作，和家長一起深入細(xì)致地做好學(xué)生的思想工作。通過不同形式，溝通學(xué)生在校和家庭情況，提出學(xué)生在家、在校的學(xué)習(xí)常規(guī)要求，使學(xué)生在教師、家長的指導(dǎo)下，能夠健康成長。
8、加強(qiáng)“問題生”的教育和轉(zhuǎn)化工作。
繼續(xù)推進(jìn)“親情結(jié)對(duì)”教育活動(dòng)，明確幫教目標(biāo)，落實(shí)幫教責(zé)任；另一方面，營造濃厚幫教氛圍，搭建幫教平臺(tái)，落實(shí)幫教措施，扎實(shí)開展幫教活動(dòng)，進(jìn)一步深化幫教效果。對(duì)“問題生”的教育和轉(zhuǎn)化工作要做到有計(jì)劃，有措施，勤總結(jié)，重在落實(shí)。要求幫教各方要耐心細(xì)致地做好“問題生”的思想教育工作，做到不講過頭話，少批評(píng)、多鼓勵(lì)，少指責(zé)，多幫助，并認(rèn)真及時(shí)填寫好相關(guān)檔案。
9、法制教育和安全教育長抓不懈，重點(diǎn)做好教育防范工作。
10、加強(qiáng)生命教育和心理健康教育，使學(xué)生形成健全人格。
在平時(shí)要加強(qiáng)學(xué)生的生存教育和生命教育，要緊密結(jié)合未成年人的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)生活的需要，引導(dǎo)和幫助學(xué)生增強(qiáng)生存能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。要針對(duì)學(xué)生受挫能力普遍較低和部分學(xué)生漠視自己和他人生命的狀況，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生熱愛生命的教育，引導(dǎo)他們珍惜生命、關(guān)愛生命，增強(qiáng)學(xué)生保護(hù)生命的能力，實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值。本學(xué)期將繼續(xù)深入開展“珍愛生命，感恩生活”主題教育活動(dòng)。
心理健康教育是新形勢(shì)下必須重視的重要內(nèi)容，要充分發(fā)揮本校已取得心理健康咨詢師資格的教師的作用，在本校展開校本培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)沒有參加心理健康輔導(dǎo)的班主任和部分骨干教師進(jìn)行心理輔導(dǎo)教師培訓(xùn)定期，努力提高全體教職工心理健康教育的水平，有效提高心理健康教育的課堂教育水平。
11、繼續(xù)抓好衛(wèi)生工作。
認(rèn)真做好冬季流感的預(yù)防宣傳工作，堅(jiān)持晨檢制度，堅(jiān)持每天兩次衛(wèi)生掃除、每周一次班級(jí)衛(wèi)生大清潔、每月一次全校衛(wèi)生大清潔制度。
售后部門工作計(jì)劃篇十三
我公司詳細(xì)處置的是小型汽車輪胎行業(yè)，而咱們作為公司的發(fā)賣部分是間接與公司好處掛鉤的一個(gè)部分。今年度，我部分將牢牢環(huán)繞公司訂定的全體目的，并依據(jù)以往的任務(wù)經(jīng)歷以及經(jīng)驗(yàn)，依照實(shí)踐的任務(wù)請(qǐng)求，主動(dòng)落實(shí)發(fā)賣任務(wù)要點(diǎn)以及訂定的任務(wù)方案，奪取為公司發(fā)明更多的好處。現(xiàn)將我部分今年度的次要任務(wù)方案發(fā)布以下：
如今，跟著經(jīng)濟(jì)的飛速開展，私人車的數(shù)目也愈來愈多，汽車輪胎也響應(yīng)的正在市場(chǎng)上盤踞了相稱年夜的份額，針對(duì)于這一狀況，我部分要主動(dòng)建立以公司好處化為條件的目的，而且采納“針對(duì)于性發(fā)賣，擴(kuò)展發(fā)賣群體”的目標(biāo)，保持以“內(nèi)抓辦理，外樹品牌”為重點(diǎn)，以目的辦理的體式格局，仔細(xì)踏實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。
今年度，我部分的整體發(fā)賣目的金額為450萬元，完成的整體利潤為**萬元。依據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，我部分均勻每個(gè)月要實(shí)現(xiàn)**萬元的發(fā)賣功績。
（一）增強(qiáng)外部辦理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益：
今年度，我部分將正在原本的軌制長進(jìn)前進(jìn)一步的美滿，比方美滿發(fā)賣辦理軌制，而且請(qǐng)求各個(gè)發(fā)賣職員要完整依照軌制辦事，實(shí)在做到有章可循，有法可依。以此讓發(fā)賣職員正在任務(wù)中發(fā)揚(yáng)客觀能動(dòng)性，對(duì)于任務(wù)有高度的義務(wù)心，進(jìn)步發(fā)賣職員的仆人翁認(rèn)識(shí)，以此晉升公司的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）履行查核軌制，添加員工主動(dòng)性：
今年度，我部分會(huì)加年夜查核軌制的履行，咱們將會(huì)依據(jù)發(fā)賣總目的，辨別下目標(biāo)，實(shí)在的做到義務(wù)明白，落實(shí)到人，績效掛鉤。一是正在詳細(xì)進(jìn)程中咱們會(huì)將每一個(gè)月的發(fā)賣目的分派到各個(gè)發(fā)賣職員，而且將各個(gè)發(fā)賣職員的功績做真正的記載。二是缺勤查核，發(fā)賣部是公司的對(duì)于外窗口，它既是公司的對(duì)于形狀象又是外部的風(fēng)標(biāo)，以是往年咱們將會(huì)增強(qiáng)缺勤軌制的查核力度。三是對(duì)于效勞品質(zhì)以及任務(wù)立場(chǎng)停止查核，咱們會(huì)將請(qǐng)每一位主顧填寫發(fā)賣職員的立場(chǎng)以及效勞品質(zhì)，并用做評(píng)鑒。
（三）加年夜培訓(xùn)力度，晉升全體氣力：
今年度，我部分會(huì)依據(jù)實(shí)踐狀況對(duì)于本部分職員停止零碎的培訓(xùn)。一是主動(dòng)培訓(xùn)發(fā)賣職員的營業(yè)才能程度，比方咱們會(huì)停止業(yè)余的發(fā)賣技藝培訓(xùn)、發(fā)賣手腕等，并將實(shí)際聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，從而使每位員工正在平常的每一項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)以及每一個(gè)任務(wù)細(xì)節(jié)中不時(shí)的進(jìn)步營業(yè)本質(zhì)，以到達(dá)進(jìn)步我部分全體發(fā)賣氣力的目標(biāo)。二是咱們將會(huì)對(duì)于輪胎的品牌常識(shí)停止深化進(jìn)修。我公司次要運(yùn)營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，由于所觸及的品牌較多，各個(gè)品牌的輪胎也有別差別，以是正在詳細(xì)的任務(wù)中，咱們請(qǐng)求每一個(gè)任務(wù)職員必需對(duì)于我公司所運(yùn)營的各個(gè)輪胎品牌常識(shí)了若指掌，做到胸有定見。
（四）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，搞壞人力資本辦理：
能人是每一個(gè)企業(yè)最珍貴的資本，統(tǒng)統(tǒng)發(fā)賣功績都來源于有一個(gè)好的發(fā)賣職員，以是樹立一支具備凝集力，協(xié)作的發(fā)賣團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基本。今年度，我部分將以樹立一個(gè)調(diào)和，具備殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)緊張的任務(wù)來抓，咱們將采納勾當(dāng)?shù)捏w式格局來增強(qiáng)每一個(gè)發(fā)賣職員的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)以及協(xié)作培育，同時(shí)重復(fù)夸大發(fā)賣職員的義務(wù)感，正在讓大師促進(jìn)感情的同時(shí)分明看法團(tuán)隊(duì)緊張性，以構(gòu)成一個(gè)勾結(jié)主動(dòng)，具備良性合作認(rèn)識(shí)的良好發(fā)賣團(tuán)隊(duì)。
（五）依據(jù)實(shí)踐狀況，調(diào)劑發(fā)賣戰(zhàn)略：
今年度，我部分會(huì)主動(dòng)的剖析市場(chǎng)狀況，而且實(shí)時(shí)依據(jù)市場(chǎng)變革狀況做出一些調(diào)劑以及改動(dòng)。比方正在發(fā)賣旺季，部分將會(huì)停止一些匆匆銷勾當(dāng)?shù)恼归_，以吸收更多新客戶，擴(kuò)展客源。
總之，正在新的一年中，公司另有良多任務(wù)需積極展開，另有很多事變要實(shí)在往落實(shí)。為此咱們要牢牢環(huán)繞公司任務(wù)要點(diǎn)，分離部分實(shí)踐，正在20xx年度中承當(dāng)應(yīng)負(fù)的義務(wù)，為公司的計(jì)謀目的完成作出本人應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
售后部門工作計(jì)劃篇十四
宣傳部作為社聯(lián)眾多部門中的一個(gè)，不僅僅要遵循團(tuán)委以及社聯(lián)主席的旨意，而且還要積極配合社團(tuán)聯(lián)合會(huì)其他部門舉辦的各種活動(dòng)。因此我們依然要做好鼓號(hào)手的工作，做到把工作重點(diǎn)致力于本職宣傳工作的同時(shí)，努力創(chuàng)辦自己的活動(dòng)，彌補(bǔ)上學(xué)期的遺憾與不足。在此，內(nèi)宣針對(duì)下學(xué)期的工作做如下計(jì)劃：
一、工作定位
社聯(lián)宣傳部是我校內(nèi)之間信息傳達(dá)的喉舌部門，對(duì)外展示學(xué)校風(fēng)采，對(duì)內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)宣傳與信息傳達(dá)。它關(guān)系到整個(gè)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的形象及面貌，因此我們宣傳部自身要清楚認(rèn)識(shí)到，并且肩負(fù)起相關(guān)的責(zé)任。
二、工作目標(biāo)
新學(xué)期，我們又有了新的挑戰(zhàn)。我部依然將井然有序地進(jìn)行宣傳工作，按時(shí)完成交給的任務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)與各部門之間的交流，積極配合各個(gè)部門，增進(jìn)社聯(lián)的凝聚力。在新學(xué)期的工作中，積極迎挑戰(zhàn)，做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，并加快自己部門特色活動(dòng)的建設(shè)，努力提高宣傳部的工作能力。
三、具體思路
1、負(fù)責(zé)校內(nèi)的活動(dòng)宣傳工作，充分利用好展板和櫥窗，創(chuàng)造性地開展宣傳活動(dòng)。在堅(jiān)持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,廣開思路,通過多種渠道進(jìn)行宣傳，展示出社聯(lián)的新的風(fēng)貌。
2、加強(qiáng)宣傳部的紐帶作用，積極配合社聯(lián)各部門的工作。我們依然要加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，積極主動(dòng)做好宣傳工作，為我校的活動(dòng)前奏和結(jié)尾增添亮點(diǎn)，并確?；顒?dòng)順利的展開。
3、改善宣傳部內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制，讓每個(gè)成員都發(fā)揮其所長，增強(qiáng)工作的積極性，提高自身的工作能力，從而使工作效率更上一個(gè)臺(tái)階，使每個(gè)成員也得到良好的鍛煉。
4、加大學(xué)生會(huì)對(duì)學(xué)生的影響力，加深學(xué)生對(duì)社聯(lián)的了解，學(xué)校的各項(xiàng)信息準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)出去，并真正做到為學(xué)生服務(wù)。
5、適時(shí)開展海報(bào)制作、手抄報(bào)比賽等形式靈活的活動(dòng)，充分挖掘同學(xué)們的宣傳才能，增添校園生活的樂趣。
四、活動(dòng)安排
我部將遵循社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的規(guī)章制度以及領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)總支的旨意，積極配合其他部門開展各種活動(dòng)：
1、做好本職工作，協(xié)助各個(gè)部門做好我校各大活動(dòng)的宣傳，并根據(jù)需要通過做板做好各大具體文化節(jié)日的宣傳，提高同學(xué)們對(duì)節(jié)日文化的了解。
2、五一二計(jì)劃，作為今年我們宣傳部的主打節(jié)目，部里每個(gè)同學(xué)都應(yīng)該做好相應(yīng)的工作，爭取辦成我們的品牌節(jié)目保留下來。
3、對(duì)宣傳部內(nèi)部和所有社團(tuán)的ps培訓(xùn)計(jì)劃，爭取做到為校園掃盲，讓同學(xué)都明白ps的作用和使用方法，也為社聯(lián)提高自身在同學(xué)之間的口碑和地位，趕上校學(xué)生會(huì)和勤工助學(xué)管理中心！
五、注意事項(xiàng)
1、優(yōu)化部門的制度建設(shè)，合理分工，使成員發(fā)揮其所長，工作保質(zhì)保量。將工作主力逐漸轉(zhuǎn)向?qū)嵙?xí)干事，使他們得到新的歷練。
2、以節(jié)約為前提，同時(shí)也要注重質(zhì)量和效率。我們會(huì)安排專人按時(shí)記錄開支情況，做好預(yù)算和總結(jié)，減少浪費(fèi)，使資源合理利用。
3、創(chuàng)造性地開展各種宣傳活動(dòng)。我們要注意增添多種宣傳的渠道，增強(qiáng)展板的吸引力，從而提高宣傳效果。
4、按時(shí)最近的各項(xiàng)大型活動(dòng)情況以照片和文字的形式張貼在宿舍櫥窗內(nèi)，把最近校內(nèi)的活動(dòng)、工作情況告知同學(xué)們。
5、在網(wǎng)上做好事前的宣傳以及事后的總結(jié)工作。我們要注意將最近時(shí)段的最新動(dòng)態(tài)和成果上傳到校園網(wǎng)，使同學(xué)們及時(shí)并全面地了解活動(dòng)流程、活動(dòng)進(jìn)展以及活動(dòng)結(jié)果，真正做到融入學(xué)生中去，為學(xué)生服務(wù)。
宣傳部的工作和任務(wù)不是局限的。作為每個(gè)組織的鼓號(hào)手，我們所做的不僅是宣傳好每場(chǎng)活動(dòng)，讓同學(xué)們知道活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)，還要宣傳我們學(xué)院。值得注意的是，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)也需要宣傳。也許，當(dāng)社聯(lián)被學(xué)生們主動(dòng)關(guān)注后，其開展的各項(xiàng)活動(dòng)也將被關(guān)注。宣傳活動(dòng)的同時(shí)，我們也要展示出我們學(xué)校的良好風(fēng)貌，提高社聯(lián)的影響力。
好的宣傳不僅是為了宣傳單一的某項(xiàng)活動(dòng)，它還要宣傳這個(gè)組織，更重要的是宣傳一種精神，一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，青春朝陽的精神。
在新的學(xué)期，我們宣傳部會(huì)竭盡全力完成上級(jí)和各部門委托的任務(wù)，懷著一顆積極熱情的心態(tài)工作，用心交織社團(tuán)聯(lián)合會(huì)這個(gè)大家庭！
售后部門工作計(jì)劃篇十五
今年來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計(jì)生委和金石鎮(zhèn)計(jì)生辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》、《湖南省計(jì)劃生育條例》，緊緊圍繞人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)以及縣委、縣政府、縣計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任書，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，切實(shí)提高了我局計(jì)劃生育工作水平，圓滿完成了年度工作目標(biāo)。
為切實(shí)把人口和計(jì)劃生育工作抓好、抓實(shí)、落到實(shí)處，完成年度工作目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步完善黨政一把手親自抓的工作制度，我局一是成立了以局長為組長，紀(jì)委書記為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了計(jì)劃生育工作的高效開展；二是把人口和計(jì)劃生育工作納入重要議事日程，納入年度工作計(jì)劃和全年工作考核內(nèi)容，堅(jiān)持每季度專題研究一次，并及時(shí)向縣計(jì)生委報(bào)送工作計(jì)劃和工作總結(jié)；三是按要求布置和完善計(jì)劃生育活動(dòng)辦公室，更新工作日志；四是制定措施，嚴(yán)格落實(shí)。為認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹計(jì)劃生育政策和法規(guī)，我們制定了《**局計(jì)劃生育工作制度》，同時(shí)與各干部職工簽訂落實(shí)計(jì)劃生育工作管理目標(biāo)責(zé)任書，把個(gè)人執(zhí)行計(jì)劃生育工作情況作為年度考核責(zé)任目標(biāo)的重要依據(jù)，真正形成了制度規(guī)范、責(zé)任明確、齊抓共管、常抓常新的工作格局。
為使我局干部職工全面掌握、系統(tǒng)了解計(jì)劃生育這一基本國策，從思想上和行動(dòng)上真正提高對(duì)基本國策的認(rèn)識(shí)，我們定期組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》、《湖南省人口與計(jì)劃生育條例》等計(jì)劃生育政策法規(guī)和新辦發(fā)[20xx]2號(hào)、3號(hào)等相關(guān)政策文件，不斷強(qiáng)化依法管理和依法行政的意識(shí)，訂閱了《中國人口報(bào)》，努力完成上級(jí)分配的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳任務(wù)，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)人口和計(jì)劃生育管理工作的重要性，自覺投入到計(jì)生工作中來，形成了單位抓個(gè)人、個(gè)人抓家屬的良好局面。嚴(yán)格管理，每季度按時(shí)組織已婚育齡婦女參加健康檢查，落實(shí)相應(yīng)節(jié)育政策，有效保證了我局計(jì)劃生育節(jié)育率100%。
年初，根據(jù)縣委縣政府的工作要求及計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任狀，結(jié)合我局實(shí)際，制訂計(jì)生工作方案和目標(biāo)管理責(zé)任書，與各相關(guān)責(zé)任人簽訂了計(jì)生目標(biāo)責(zé)任狀，并督促繳納計(jì)生風(fēng)險(xiǎn)抵押金到位，其中黨政一把手每人500元，分管領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生專干每人400元，其他干部職工沒人300元，明確了黨政一把手及相關(guān)責(zé)任人在人口與計(jì)劃生育工作中的責(zé)、權(quán)、利。并根據(jù)縣人口與計(jì)劃生育責(zé)任狀制定了幾項(xiàng)規(guī)定：一是對(duì)未完成計(jì)生工作任務(wù)的科室或個(gè)人實(shí)行一票否決；二是取消未完成計(jì)生工作任務(wù)的科室或個(gè)人年終評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；三是取消未完成計(jì)生工作任務(wù)的主要責(zé)任人年終獎(jiǎng)勵(lì)，風(fēng)險(xiǎn)抵押金兌獎(jiǎng)兌罰；四是對(duì)婦檢不到位，手術(shù)不到位，隱瞞超生的，依法給予行政、經(jīng)濟(jì)處罰。
今年，我局計(jì)生協(xié)會(huì)活動(dòng)豐富多彩，已開展計(jì)生協(xié)會(huì)活動(dòng)2次，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)的助手作用，經(jīng)常開展豐富多彩的各項(xiàng)活動(dòng)來宣傳計(jì)劃生育，計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員帶頭宣傳、執(zhí)行計(jì)生工作，使計(jì)劃生育真正成為人們自愿的行為。
今年我局聯(lián)系**村的計(jì)生工作，局分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室分管主任帶領(lǐng)計(jì)生專干兩次到村指導(dǎo)，宣傳計(jì)劃生育政策，通過聽匯報(bào)、查資料、訪對(duì)象的形式，詳細(xì)了解該村計(jì)生隊(duì)伍、計(jì)生服務(wù)、已婚育齡婦女管理和村級(jí)規(guī)范化建設(shè)等情況，督促其更好的開展人口和計(jì)劃生育工作。
一年來，我局人口與計(jì)劃生育做了一些基礎(chǔ)性工作，但與上級(jí)要求還存在一定的距離，我們一定振奮精神，繼續(xù)努力，為以后我局計(jì)生工作再創(chuàng)新水平而奮斗。
售后部門工作計(jì)劃篇十六
認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)財(cái)政制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，本著精打細(xì)算，勤儉節(jié)約的'原則，對(duì)學(xué)校各種資金的使用，進(jìn)行合理的分配和有效的核算控制。通過記帳、算帳、報(bào)帳等一系列程序，反映資金的使用情況;完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度，堵塞漏洞，嚴(yán)格監(jiān)督資金的有效使用。對(duì)學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)實(shí)行“分級(jí)管理，經(jīng)費(fèi)包干，超支不補(bǔ)，結(jié)余留用”的辦法，做到量入為出、收支平衡。
二、經(jīng)費(fèi)收入管理
學(xué)校財(cái)務(wù)部門管理以下各項(xiàng)資金：
1、上級(jí)撥入的事業(yè)經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)撥款、基本建設(shè)撥款。
2、上級(jí)撥入的預(yù)算外資金。
3、學(xué)生學(xué)雜費(fèi)收入。
4、各種捐贈(zèng)款項(xiàng)收入。
5、其他雜項(xiàng)收入等。
財(cái)務(wù)部門對(duì)事業(yè)費(fèi)、基建經(jīng)費(fèi)和學(xué)校預(yù)算外收入應(yīng)分開管理，嚴(yán)禁將預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)入預(yù)算外使用。
三、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃管理
1、學(xué)校向財(cái)務(wù)部門提供下年度需要的設(shè)備和主要項(xiàng)目費(fèi)用的開支計(jì)劃，由財(cái)務(wù)部門據(jù)此作出下年度預(yù)算，經(jīng)主管校長審核。
2、學(xué)校根據(jù)上級(jí)下達(dá)的當(dāng)年經(jīng)費(fèi)數(shù)，安排相關(guān)工作。
3、在經(jīng)費(fèi)使用中應(yīng)堅(jiān)持嚴(yán)格按計(jì)劃用款、?？顚Ｓ玫脑瓌t，并自覺接受審計(jì)部門的審計(jì)，若確需要更改項(xiàng)目，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
四、經(jīng)費(fèi)使用管理
1、費(fèi)用報(bào)銷一律先由科室負(fù)責(zé)人簽字后校長審批，然后到財(cái)務(wù)室報(bào)銷。
2、預(yù)算外的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)的項(xiàng)目和限額內(nèi)開支使用。
3、教職工因公出差借款，由校長批簽。
4、物資采購人員為各部門購物借款，由總務(wù)部門根據(jù)使用部門提供的采購計(jì)劃數(shù)擬出借款金額，經(jīng)總務(wù)部門負(fù)責(zé)人批簽后，采購人員方可到財(cái)務(wù)部門辦理借款手續(xù)，采購設(shè)備的借款金額在5000元以上，須經(jīng)主管校長批簽。
5、任何人不得因私借用公款。
五、計(jì)憑證、帳票、報(bào)表以及會(huì)計(jì)檔案管理。
1、學(xué)校財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照財(cái)務(wù)制度和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真審核各項(xiàng)原始憑證。符合財(cái)務(wù)規(guī)定的開支單據(jù)給予報(bào)銷，不符合規(guī)定的單據(jù)，不予報(bào)銷。否則，追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、學(xué)校財(cái)務(wù)部門，應(yīng)按會(huì)計(jì)制度對(duì)各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，通過會(huì)計(jì)憑證及時(shí)記帳、算帳。做到日清月結(jié)，手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，帳目清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，資料齊全。
3、財(cái)務(wù)部門各經(jīng)辦人員，應(yīng)按崗位要求，按時(shí)向主辦會(huì)計(jì)提供各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支的明細(xì)科目余額表，供主辦會(huì)計(jì)編造會(huì)計(jì)月報(bào)、季報(bào)、年度決算報(bào)表。編造的各種報(bào)表，經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后，報(bào)上級(jí)主管部門。
4、財(cái)務(wù)部門各崗位經(jīng)辦人員，應(yīng)按財(cái)務(wù)檔案管理要求，將會(huì)計(jì)憑證、帳薄、財(cái)務(wù)計(jì)劃、會(huì)計(jì)報(bào)表，以及有關(guān)開支的經(jīng)濟(jì)文件資料，分類清理、裝訂、編號(hào)、造清單送交主辦會(huì)計(jì)匯總，編造移交清冊(cè)，送交學(xué)校檔案管理。
5、財(cái)務(wù)部門除向上級(jí)報(bào)送財(cái)會(huì)報(bào)表外，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映不合理開支和超支的情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管好、用好資金。
六、財(cái)務(wù)監(jiān)督與檢查
1、學(xué)校財(cái)務(wù)部門應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)于不執(zhí)行計(jì)劃，違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的開支，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕付款或報(bào)銷，同時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。
2、學(xué)校財(cái)務(wù)部門有權(quán)對(duì)學(xué)生財(cái)產(chǎn)、物資的使用和保管部門進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、物資的核對(duì)和檢查，以保證國家財(cái)產(chǎn)、物資的完整和安全。
3、會(huì)計(jì)必須對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，每月對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用憑證審核一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)和糾正。
4、主管校領(lǐng)導(dǎo)每年對(duì)財(cái)務(wù)部門的會(huì)計(jì)憑證、帳薄抽查一次，以保證學(xué)校財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)制度的正確貫徹執(zhí)行。
5、財(cái)務(wù)人員有責(zé)任幫助和監(jiān)督學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)違反《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，經(jīng)指出的不改正的，財(cái)務(wù)人員有權(quán)向上級(jí)主管部門反映。
售后部門工作計(jì)劃篇十七
2。制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴(yán)格的規(guī)章制度財(cái)務(wù)部必須制定了各崗位工作職責(zé)分工，明確了各崗位工作職責(zé)和權(quán)限。（備有附件，已交人事部）
4。各項(xiàng)收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實(shí)際工作中報(bào)銷金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到財(cái)務(wù)部門的一個(gè)監(jiān)督作用。
5。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法則，認(rèn)真履行職責(zé)，順利完成并通過各種年審工作。
1。為全面響應(yīng)公司五年發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作，進(jìn)一步做好費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析。分解和落實(shí)工作。讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一控制，統(tǒng)一核算，分散控制是有各個(gè)部門根據(jù)本部門職責(zé)分工，對(duì)應(yīng)付的成本費(fèi)用進(jìn)行控制，采取行政負(fù)責(zé)，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的使用。
3。搞好固定資產(chǎn)，流動(dòng)資產(chǎn)（庫存資產(chǎn)）的管理，（每月應(yīng)對(duì)庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，賬卡物必須做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，）凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益，提高資產(chǎn)利潤率。
4。對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用的開支（汽油費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，差旅費(fèi)等）實(shí)行預(yù)算管理，總額控制，分層量化，責(zé)權(quán)明晰。
5。遵照領(lǐng)導(dǎo)旨意，20xx年各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集完成，已上報(bào)總經(jīng)理。
6。固定資產(chǎn)盤點(diǎn)在進(jìn)行中，存貨盤點(diǎn)將在月底進(jìn)行，31日結(jié)束。
作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任人深入研究稅收政策，合理避稅增收益，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加收益發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司利益不是個(gè)人行為，一個(gè)人能力畢竟有限，提到整體素質(zhì)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)發(fā)展壯大做出更新的貢獻(xiàn)！
售后部門工作計(jì)劃篇十八
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心工作。20xx年質(zhì)控科要在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按照二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審細(xì)則要求，結(jié)合20xx年質(zhì)控工作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行有效管理，現(xiàn)制定20xx年工作計(jì)劃如下：
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制體系為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、質(zhì)量管理職能部門、科室質(zhì)控小組和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自我管理的四級(jí)管理體系。
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)：醫(yī)院建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長負(fù)責(zé)，成員由業(yè)務(wù)副院長、質(zhì)量控制科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診及臨床、醫(yī)技、藥劑科等相關(guān)科室主任組成。
職責(zé)：主要是負(fù)責(zé)制定全院醫(yī)療質(zhì)量控制目標(biāo)、任務(wù)，并建立和不斷完善關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量控制的規(guī)章制度和醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn);組織、實(shí)施全院醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。
(二)質(zhì)量管理職能部門：質(zhì)控科牽頭，組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診、醫(yī)院感染科等對(duì)各科室質(zhì)控情況進(jìn)行及時(shí)全面監(jiān)督管理;定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的檢查評(píng)比并提出獎(jiǎng)懲意見;并對(duì)醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，提出改進(jìn)要求及整改意見。質(zhì)控科每周二參加科室早交班，每周三組織業(yè)務(wù)查房，發(fā)布質(zhì)控報(bào)告，提出醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的建議并追蹤落實(shí);每周一發(fā)放學(xué)習(xí)資料，每月一次“三基”考核。以上結(jié)果均與績效工資掛鉤。不定期聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院高年資、高級(jí)職稱人員來我院講課，對(duì)我院新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織我院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高我院整體業(yè)務(wù)水平。
(三)科室質(zhì)控小組：各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立質(zhì)控小組，由科主任、護(hù)士長、質(zhì)控醫(yī)師、護(hù)士、藥師等人組成?？浦魅问强剖裔t(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)控小組的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。
對(duì)各種質(zhì)量指標(biāo)做好統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)價(jià);結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及技術(shù)水平，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、急救預(yù)案。
(四)個(gè)人質(zhì)量管理：臨床醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員等醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療行為的具體操作者，是質(zhì)量管理的第一道關(guān)口，是質(zhì)量管理的重要保證。
職責(zé)：規(guī)范執(zhí)行疾病診療常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范，認(rèn)真規(guī)范填寫各種醫(yī)療文書，確?；A(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，并為此負(fù)責(zé)。
讓各類人員了解自己的工作內(nèi)容、范圍、義務(wù)、權(quán)利、權(quán)限。將工作職責(zé)分發(fā)給各類工作人員手中，并組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員明白在自己的崗位上必須盡什么樣的義務(wù)，工作權(quán)限是什么，什么時(shí)候該請(qǐng)示、匯報(bào)等，準(zhǔn)確定位,將責(zé)任明確到人。
建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是以保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的“核心制度”落實(shí)，并根據(jù)質(zhì)量管理要求完善落實(shí)其他相關(guān)制度。
(一)首診負(fù)責(zé)制度。
(二)三級(jí)醫(yī)師査房制度。
(三)疑難病例討論制度。
(四)會(huì)診制度。
(五)危重患者搶救制度。
(六)手術(shù)分級(jí)管理制度。
(七)術(shù)前討論制度。
(八)死亡病例討論制度。
(九)分級(jí)護(hù)理制度。
(十)查對(duì)制度。
(十一)病歷基本書寫規(guī)范與病案管理制度。
(十二)交接班制度。
(十三)臨床用血審核制度。
(十四)新技術(shù)準(zhǔn)人及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度。
各級(jí)醫(yī)務(wù)人員要做好本職工作，科室質(zhì)控小組成員要履行職責(zé)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，保證病歷質(zhì)量和醫(yī)療安全。
為從根本上提高我院醫(yī)療質(zhì)量，使我院醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)發(fā)展，按照我院制訂的相關(guān)制度，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)臨床導(dǎo)師制度的督察落實(shí)，加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和規(guī)范化培訓(xùn)。
根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)將對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量負(fù)責(zé);醫(yī)務(wù)部對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核;質(zhì)控科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核;對(duì)考核結(jié)果和科室的績效工資掛鉤進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
以上任務(wù)艱巨，工作量大，不是通過某個(gè)人的努力所能完成，在新的一年里，質(zhì)控科希望得到院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，得到臨床各科室主任及全體醫(yī)務(wù)人員的積極配合，通過醫(yī)務(wù)科全體同仁的齊心協(xié)力，質(zhì)控科工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/14599120.html】
