總結(jié)是一種思維方式，能夠幫助我們更好地理清思路。如何正確理解和分析新聞報(bào)道，提高信息獲取和辨析能力。以下是一些專家總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)分享，希望能對大家的總結(jié)寫作有所幫助。
快遞公司管理制度篇一
目前,快遞行業(yè)市場化運(yùn)作,在我市還處于一個初級階段.由于政府對快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制,缺乏規(guī)范管理.從而使快遞行業(yè)形成了一個無序的競爭市場.作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存,就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價位的資費(fèi)在行業(yè)中拼殺.其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保.員工的付出和收入幾成負(fù)比投資人的回報(bào)更是無從談及.狹小的利潤空間嚴(yán)重的束縛著公司的發(fā)展.再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理?滯后,從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱,一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口,讓人無所適從.
隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產(chǎn)生一個成熟的快遞行業(yè)市場.最后能在這個市場里生存下來的快遞公司,必定是高素質(zhì).高品質(zhì)有實(shí)力的精英團(tuán)隊(duì).我們公司雖有十年的輝煌,但成就只能代表過去,問題卻會影響未來.像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去,將來必定會被市場淘汰.
在下面的制度中公司將會從員工的服務(wù)質(zhì)量.人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當(dāng)?shù)囊?guī)范標(biāo)準(zhǔn).在這里首先對其中的重要條款和敏感話題做一個解釋性的說明.
要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強(qiáng)化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,開拓新的市場.在市場中尋求機(jī)遇,在管理中挖掘潛力,夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范,實(shí)力逐步增強(qiáng),福利待遇逐步完善,使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力,共創(chuàng)美好未來!
第一章總則
為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。
第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。
第四條本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工。
第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。
第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心；熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心；及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心；急之所急、想之所想讓快遞人員安心；人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。
四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語：
“您好！我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎？”、“請問什么時候上門方便？”、“請仔細(xì)查收你的快件！”、“對快件有疑問請撥打”、“再見！”。
第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時間，卻不按時達(dá)到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。
二、在送（收）上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。
三、在送（收）過程中私吞顧客贈品。
四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送（收）過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。
第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。
一、主動解決顧客在送（收）快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時間準(zhǔn)時達(dá)到，并安全送（收）快件。
三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。
第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。
一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。
二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送（收）件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送（收）費(fèi)，自覺主動出具發(fā)票。
五、在送件過程中，要主動要求顧客清點(diǎn)所收的快件（貨物），對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
第七條文明服務(wù)，禮貌待客。
一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
一、車身（包括前后保險(xiǎn)杠）顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。
二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。
三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。
四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。
第二章服務(wù)質(zhì)量控制
第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。
第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：
1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。
4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程?及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。
第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為a、b、c三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
第三章持續(xù)改進(jìn)
第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點(diǎn)帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。
第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。
第五條建立隊(duì)務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。
第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第四條本制度自公布之日起實(shí)施。
快遞公司管理制度篇二
3、愛護(hù)公司財(cái)物愛護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不浪費(fèi)、不化公為私。
4、維護(hù)公司榮譽(yù)維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為。
5、準(zhǔn)時上班對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓。
6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系。
7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見須先執(zhí)行后反映。
8、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣。
9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾。
11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真不做無謂的閑聊。
12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了。
13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗。
快遞公司管理制度篇三
規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時、準(zhǔn)確、高效。
2.適用范圍。
適用于公司全體員工。
3.權(quán)責(zé)。
3.1人力資源部負(fù)責(zé)快遞簽收工作，并對收取的快遞件進(jìn)行登記，及時通知收件人領(lǐng)取，對于未被領(lǐng)取的快遞，賦有保管義務(wù)(保管期限為簽收快遞件當(dāng)天17：15前)。
3.2收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。
4.內(nèi)容。
4.1.1快遞公司的選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度，合理、準(zhǔn)確地選擇性價比高的快遞公司。前臺對寄件人所選快遞公司的合理性進(jìn)行評定。
4.1.2填寫快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。
4.1.3檢查與包裝：人力資源部負(fù)責(zé)對寄件的檢查審核，并把所寄物品的.屬性進(jìn)行詳細(xì)登記，檢查審核通過后，由寄件人按照快遞公司的包裝要求進(jìn)行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。
4.1.4前臺(電話)通知快遞公司來公司收件，并保留寄件單據(jù)。
4.2寄件規(guī)定。
4.2.2重型物件(達(dá)5kg以上的非貴重配件)、產(chǎn)品樣品、普通資料類原則上均選一般的快遞公司(非順豐快遞)，若是特急件，分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。
4.2.3普通信函、賀卡等均選郵政，以信方式郵寄。
4.2.4嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的5-10倍處罰。
4.2.5嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。
4.2.6前臺每月對所有寄件費(fèi)用按部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
4.3收件規(guī)定。
4.3.1不需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件由前臺簽收、登記后，應(yīng)及時通知相關(guān)部門責(zé)任人簽字領(lǐng)取。
4.3.2需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件，前臺應(yīng)及時通知收件人辦理付款手續(xù)收件。
4.3.3貴重物品和公司秘密文件，原則上由前臺通知收件人到前臺自領(lǐng)，如收件人無法領(lǐng)取時，由前臺與收件人確認(rèn)后再辦理代收手續(xù)。
4.3.4前臺簽收所有快遞件必須進(jìn)行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在，可通知部門相關(guān)人員直接簽收。
4.3.5公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺保管(保管期為一年)，便于對賬和查詢。
4.3.6為了保證前臺已簽收快遞件的安全和維護(hù)公司前臺的形象，要求收件人(代收人)必須在前臺通知后即時將快遞件從前臺領(lǐng)走，如當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對收件人罰款50元。
4.3.7前臺已簽收的快遞件并通知收件人來領(lǐng)取的，如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。
4.4遺損件索賠。
4.4.1寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的，應(yīng)第一時間將單號報(bào)到前臺，由前臺與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄(收)件人須給予相關(guān)配合。
4.4.2前臺須對每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上，便于查詢和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/損壞率和評價快遞公司的服務(wù)水。
4.5附件。
4.5.1《快遞件收發(fā)(簽收)登記表》。
快遞公司管理制度篇四
為了把好材料進(jìn)出關(guān)，確保在施工過程中不發(fā)生由于材料、工具不合格而引發(fā)的事故，項(xiàng)目部特制定驗(yàn)收、發(fā)放、保管和使用管理制度：
1．由倉管員負(fù)責(zé)材料的驗(yàn)收、發(fā)放、保管和使用管理工作。
2．施工中所需的一切材料器具進(jìn)入現(xiàn)場，倉管員必須先憑材料員吳美偉提供的由工地施工負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)的“進(jìn)料單”入庫。
對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，對數(shù)量不符或質(zhì)量不合格者有權(quán)拒收。
4．經(jīng)驗(yàn)收合格后對器具材料的進(jìn)場日期、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價等進(jìn)行分類登記，上冊備檔分類堆放整齊掛上標(biāo)簽。對易燃物品專地隔離堆放。
5．在器具或材料未用盡前，需繼續(xù)使用的應(yīng)及時向工地負(fù)責(zé)人或材料員提供情況，以便及時準(zhǔn)備采購以免脫節(jié)。
發(fā)放制度。
1．領(lǐng)取或借用材料器具必須經(jīng)過出料登記并履行簽字手續(xù)后，方可領(lǐng)取。
2．倉管員負(fù)責(zé)及時發(fā)放勞保防護(hù)用品，領(lǐng)取數(shù)量需經(jīng)安全員簽字核實(shí)后，方可發(fā)放。
3．器材收回后必須經(jīng)過驗(yàn)收，若發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，根據(jù)損壞程度的輕重和器材單價，給予適當(dāng)?shù)馁r償。
4．倉管員必須堅(jiān)守崗位，設(shè)置防火防盜設(shè)施，禁止在倉庫內(nèi)吸煙、聚會娛樂，同時搞好倉庫衛(wèi)生，勤清掃，保持貨架及材料的清潔。
快遞公司管理制度篇五
要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強(qiáng)化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，開拓新的市場。在市場中尋求機(jī)遇，在管理中挖掘潛力，夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范，實(shí)力逐步增強(qiáng)，福利待遇逐步完善，使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來！
快遞公司管理制度篇六
為了厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi),有效控制辦公用品,加強(qiáng)企業(yè)固定資產(chǎn)管理,降低管理成本,促進(jìn)物資管理的'規(guī)范化,特制訂本制度。
2、職責(zé)
2.1物資歸屬管理部門為行政部。
2.2物資審核監(jiān)管部門為財(cái)務(wù)部。
3、物資類別
3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類;低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類。
3.2公司的物資凡使用年限在一年以上,單價金額在20xx元以上(含20xx元)均列入公司的固定資產(chǎn)范圍;公司的物資凡使用年限在一年以上,單價金額低于20xx元均列入低值易耗品范圍。
4、物資采購流程
5、使用管理
5.1固定資產(chǎn)使用:
5.1.1根據(jù)“誰領(lǐng)用、誰保管”原則;
5.1.2根據(jù)“誰損壞、誰賠償”原則;
5.1.3督促各部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行日常清潔、保養(yǎng)和維護(hù);
5.1.4嚴(yán)禁將固定資產(chǎn)占為己有或擅自改變設(shè)備用途,視情節(jié)予以處罰。
5.2無線巴槍的使用:
5.2.1無線巴槍隸屬于公司財(cái)產(chǎn),個人只擁有使用權(quán),且不得隨便轉(zhuǎn)借他人使用。
5.2.2為方便公司對其管理,巴槍每人1把,并配有套腰包,方便攜帶。巴槍使用者有義務(wù)、有責(zé)任保證設(shè)備本身及其使用功能的完好,及時充電、防潮防9濕。切勿擅自拆卸,并保證外觀的清潔,注意保養(yǎng)。
5.2.3為了方便、準(zhǔn)確的對快件數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,巴槍使用者需正常使用其功能。若出現(xiàn)派件過程中,客戶未簽收而將此快件簽收,私自上傳數(shù)據(jù)或惡意搶簽,一經(jīng)查實(shí),公司將對當(dāng)事人處以100元/票的罰款。
5.2.4巴槍配套一張每月5元30mgprs流量包的手機(jī)卡(無語音、來電顯示功能),完全可以滿足使用者,因而超流量所產(chǎn)生費(fèi)用有使用者承擔(dān)。
5.2.5使用人損壞、丟失巴槍,應(yīng)及時上報(bào)。公司會定期對巴槍進(jìn)行檢查,經(jīng)查處隱瞞不報(bào)者,公司追究其責(zé)任的同時,對當(dāng)事人也會處以相應(yīng)的罰款。
5.2.6巴槍價值較高,切勿損壞、丟失。若因設(shè)備本身原因無法正常使用的,公司負(fù)責(zé)修理;若因個人原因(如:保管不當(dāng)、故意損害等),維修費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān);損害致無法修理的以及丟失設(shè)備的,由當(dāng)事人全額賠償。巴槍價值:2500元/把。
6.2低值易耗品使用:
6.2.1對辦公設(shè)備,做好日常清潔維護(hù),不得重摔重放。
6.2.2辦公文具及耗材類用品,節(jié)約為本,不亂放亂扔,杜絕浪費(fèi)。
7、檢查行政部定期或不定期的對物資使用管理情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時解決,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并定期通報(bào)各部門對物資使用管理情況。
8、本制度自頒布之日起實(shí)施。
快遞公司管理制度篇七
為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，節(jié)約公司快遞成本，公司制定了收發(fā)快遞管理規(guī)定。下面是公司收發(fā)快遞管理制度的內(nèi)容，歡迎參閱。
為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時、準(zhǔn)確，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，公司特制定了本管理辦法。
適用于全體員工。
3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個人需要，接收或寄出的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。
3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收或寄出的快遞物品。
3.3非公司性快遞件：指員工因個人需求，接收或寄出的快遞物品。
4.1人事行政部：負(fù)責(zé)公司快遞物品的接收分發(fā)和寄送審核管理。
4.2各體系/中心/部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對本部門的快遞費(fèi)用進(jìn)行管控。
4.3全體員工：根據(jù)實(shí)際工作需求進(jìn)行快遞物品的接收和寄送。
5.1快遞到達(dá)時由人事行政部前臺進(jìn)行簽收并登記在《快遞簽收登記表》，人事行政部前臺不承擔(dān)驗(yàn)收責(zé)任。
5.2快遞到達(dá)后必須在接到通知當(dāng)天完成領(lǐng)取，周六、周日休息期接收的快遞，次周一必須領(lǐng)取。
5.3無法確定具體接收人的快遞件，外包裝無破損，由人事行政部前臺直接接收并根據(jù)具體內(nèi)容拍照在群里進(jìn)行全員通知認(rèn)領(lǐng)。
5.4快遞接收人須在《快遞簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對。
5.5除特殊情況外，如快遞指定的接收人不在，原則上不得由他人代簽。
6.1員工根據(jù)工作需要，每日將寄送的快遞按照要求正確至行政前臺登記在《快遞發(fā)送登記表》中。
6.2各部門發(fā)貨人自行清點(diǎn)及打包好物品（發(fā)貨人應(yīng)打包扎實(shí)確保在運(yùn)輸過程中安全可靠）。
6.3根據(jù)寄送文件的重要性來選擇寄送的快遞公司：一般文件寄申通快遞，重要和緊急文件寄順豐快遞。
6.4填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話等）。
6.5每天2次發(fā)件，上午10點(diǎn)寄送同城緊急當(dāng)天件、最晚必須在17點(diǎn)之前將當(dāng)天所要寄送的快遞和審批好的《快遞發(fā)送登記表》對應(yīng)好一同交于行政前臺。
6.6行政前臺負(fù)責(zé)留存快遞底單，并核對各部門的數(shù)量與《登記表》是否一致，并進(jìn)行記錄總數(shù)。
6.7月底結(jié)算快遞費(fèi)用，行政前臺負(fù)責(zé)核對總費(fèi)用清單，將費(fèi)用分?jǐn)傊粮鞑块T，核對無誤后進(jìn)行付款流程確認(rèn)后由財(cái)務(wù)部進(jìn)行支付。
7.1公司原則上不負(fù)責(zé)非公司性快遞件的收發(fā)、質(zhì)量等問題。
7.2公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政保管（保管期為二年），便于對賬和查詢。
本制度由人力行政中心解釋,本制度自發(fā)布之日起生效。
快遞公司管理制度篇八
第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。
第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。
四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語：
第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時間，卻不按時達(dá)到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。
三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。
四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。
第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。
一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時間準(zhǔn)時達(dá)到，并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。
第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。
一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。
二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動出具發(fā)票。
五、在送件過程中，要主動要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
第七條文明服務(wù)，禮貌待客。
一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心。
第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌。
一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
快遞公司管理制度篇九
操作部是快遞公司貨物包裹、快件等進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等的物流基地是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準(zhǔn)確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運(yùn)部正常、高效、持續(xù)的運(yùn)作和管理特制定本制度：
一、部門規(guī)章制度。
1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部盡忠職守。
2、遵守公司各項(xiàng)章程。
3、愛護(hù)公司財(cái)物愛護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不浪費(fèi)、不化公為私。
4、維護(hù)公司榮譽(yù)維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為。
5、準(zhǔn)時上班對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓。
6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系。
7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見須先執(zhí)行后反映。
8、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣。
9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾。
11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真不做無謂的閑聊。
12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了。
13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗。
18、每周例會轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加如有特殊情況應(yīng)及時通知上級。
二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法。
1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費(fèi)。
2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責(zé)任人明確。
3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用。
4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務(wù)所以電話傳真不準(zhǔn)私用。
5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運(yùn)部”
7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門其他人員不得私自處理。
8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備。
9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔并做好交接記錄。
11、文件的`傳閱及交接須及時做好記錄。
12、其他管理辦法按公司章程處理。
三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程。
1、提貨領(lǐng)取提貨計(jì)劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規(guī)章制度。
2、操作卸車----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車。
3、出貨裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)。
四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)。
一經(jīng)理。
1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作。
3、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式。
4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)。
5、本部門突發(fā)事件的處理。
6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。
7、合理化人員的分配和管理。
8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督。
9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核。
10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行。
11、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜。
12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程。
13、隨時跟蹤反饋工作事宜。
二協(xié)理。
1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作。
3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成。
4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)。
5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄。
6、本班突發(fā)事件的處理。
7、特急件、急件、限時件的特殊處理。
8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)。
9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通。
10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接并做好交接記錄。
三內(nèi)務(wù)。
1、提貨通知的處理記錄、傳達(dá)等。
2、公司mis系統(tǒng)及oa平臺的操作收、發(fā)郵件等。
3、異常貨物的處理。
4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存。
5、轉(zhuǎn)件的處理。
6、特急件、急件、限時件的特殊處理。
7、資料的記錄、分類詳細(xì)、真實(shí)。
8、電腦的維護(hù)保持電腦的正常運(yùn)行。
9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
快遞公司管理制度篇十
為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時、準(zhǔn)確，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，公司特制定了本管理辦法。
2、適用范圍。
適用于全體員工。
3、定義。
3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個人需要，接收或寄出的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。
3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收或寄出的快遞物品。
3.3非公司性快遞件：指員工因個人需求，接收或寄出的快遞物品。
4、職責(zé)與權(quán)責(zé)。
4.2各體系/中心/部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對本部門的快遞費(fèi)用進(jìn)行管控。
4.3全體員工：根據(jù)實(shí)際工作需求進(jìn)行快遞物品的接收和寄送。
5、快遞件接收執(zhí)行說明。
5.1快遞到達(dá)時由人事行政部前臺進(jìn)行簽收并登記在《快遞簽收登記表》，人事行政部前臺不承擔(dān)驗(yàn)收責(zé)任。
5.2快遞到達(dá)后必須在接到通知當(dāng)天完成領(lǐng)取，周六、周日休息期接收的快遞，次周一必須領(lǐng)取。
5.3無法確定具體接收人的快遞件，外包裝無破損，由人事行政部前臺直接接收并根據(jù)具體內(nèi)容拍照在群里進(jìn)行全員通知認(rèn)領(lǐng)。
5.4快遞接收人須在《快遞簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對。
5.5除特殊情況外，如快遞指定的接收人不在，原則上不得由他人代簽。
6、快遞件寄送執(zhí)行說明。
6.1員工根據(jù)工作需要，每日將寄送的快遞按照要求正確至行政前臺登記在《快遞發(fā)送登記表》中。
6.2各部門發(fā)貨人自行清點(diǎn)及打包好物品（發(fā)貨人應(yīng)打包扎實(shí)確保在運(yùn)輸過程中安全可靠）。
6.3根據(jù)寄送文件的重要性來選擇寄送的快遞公司：一般文件寄申通快遞，重要和緊急文件寄順豐快遞。
6.4填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話等）。
6.5每天2次發(fā)件，上午10點(diǎn)寄送同城緊急當(dāng)天件、最晚必須在17點(diǎn)之前將當(dāng)天所要寄送的快遞和審批好的《快遞發(fā)送登記表》對應(yīng)好一同交于行政前臺。
6.6行政前臺負(fù)責(zé)留存快遞底單，并核對各部門的數(shù)量與《登記表》是否一致，并進(jìn)行記錄總數(shù)。
6.7月底結(jié)算快遞費(fèi)用，行政前臺負(fù)責(zé)核對總費(fèi)用清單，將費(fèi)用分?jǐn)傊粮鞑块T，核對無誤后進(jìn)行付款流程確認(rèn)后由財(cái)務(wù)部進(jìn)行支付。
7、其他要求。
7.1公司原則上不負(fù)責(zé)非公司性快遞件的收發(fā)、質(zhì)量等問題。
7.2公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政保管（保管期為二年），便于對賬和查詢。
8、補(bǔ)充說明。
本制度由人力行政中心解釋,本制度自發(fā)布之日起生效。
快遞公司管理制度篇十一
第一章總則。
第一條目的:加強(qiáng)公司出差管理,明確出差要求與標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范出差行為。特制訂此辦法。
第二條依據(jù):《勞動管理規(guī)章制度》《員考勤制度》等相關(guān)規(guī)章制度。
第三條適用:本司各級出差員工均按照本辦法執(zhí)行。
第四條原則:迅速、高效、節(jié)約。
第二章出差核準(zhǔn)流程及相關(guān)規(guī)定。
第六條出差員工共分為管理、職員、員工三個級別。管理級別員工包括經(jīng)理、廠長、副總等職務(wù)人員;職員級別員工包括主管、質(zhì)檢以及辦公室、商場、辦事處等文職人員;員工級別員工包括生產(chǎn)車間所有一線技工、生產(chǎn)工、雜工等。
第七條所有因公出差的員工在出差前須填寫《出差單》(見附表1),需明確工作任務(wù)、出差時間,經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
第九條因公出差的員工需預(yù)支差旅費(fèi)的,憑核準(zhǔn)的《出差單》到財(cái)會部門按規(guī)定辦理差旅費(fèi)預(yù)支,原則上預(yù)支金額不超過核準(zhǔn)金額的80%。
第十條出差期間因工作需要而延長出差時限的,須報(bào)請權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn);因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的,須及時通知權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)并在出差結(jié)束后提供相關(guān)證明。如果違反此規(guī)定者,不予報(bào)銷差旅費(fèi),并視其情節(jié)輕重予以不同程度的處罰。
第十一條出差工作以計(jì)件為報(bào)酬的員工與職員級別或以上人員出差期間原則上不得報(bào)支加班費(fèi);出差工作以計(jì)時為報(bào)酬的員工,出差時間及加班時間按實(shí)際工作時間計(jì)算。
第十二條出差員工在返回后24小時內(nèi)憑有效《出差單》到行政人事辦理考勤登記。
第十三條出差結(jié)束后應(yīng)在3個工作日之內(nèi)提交《出差費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表》(見附表3)核銷出差費(fèi)用及提交《出差報(bào)告單》(見附表4)等相關(guān)報(bào)告。
第三章出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。
第十四條公司員工在市內(nèi)出差,一般情況下公司不派公務(wù)車且不得乘坐出租車,特殊情況需要公司派公務(wù)車或乘坐出租車的,事前須權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。公共交通費(fèi)用憑據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
第十五條公司員工在外地出差,一般情況下乘坐長途汽車及火車,特殊情況需要乘坐快車、飛機(jī)的(以經(jīng)濟(jì)艙為主),事前須經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。交通費(fèi)用憑據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
第十六條住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按《出差員工食宿標(biāo)準(zhǔn)》(見附表2)報(bào)銷,超標(biāo)自付;由對方接待或公司安排的,住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、交通費(fèi)與交際費(fèi)等不得重復(fù)報(bào)支。
第十七條出差公關(guān)或交際費(fèi)用額度由總經(jīng)理核準(zhǔn),未經(jīng)核準(zhǔn)費(fèi)用的由出差員工自理。
第十八條差旅費(fèi)用一律憑證報(bào)銷,不得虛報(bào)、冒領(lǐng),上述情形一經(jīng)查出,除追回報(bào)銷款外,并視其情節(jié)輕重給以不同程度的處罰。
第十九條不同級別的員工共同出差,住宿可按高級別員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不變。
第二十條報(bào)銷住宿費(fèi)需附清單,如無相關(guān)憑證者,則按相應(yīng)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)50%支付;出差當(dāng)日返回不報(bào)銷住宿費(fèi)。
第四章附則。
第二十一條本制度由行政人事部配合財(cái)務(wù)部監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行,財(cái)務(wù)部需對出差費(fèi)用進(jìn)行審核,對違反規(guī)定的予以退回,不予報(bào)銷。
第二十二條行政人事部對本制度享有最終解釋權(quán)。
第二十三條本制度經(jīng)廠長、副總審核,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效,修訂時亦同。
核準(zhǔn):審核:審核:擬訂:z。
快遞公司管理制度篇十二
第一條 為進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理，規(guī)范費(fèi)用開支，控制成本支出，提高經(jīng)營效益，根據(jù)國家財(cái)政、稅法的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
第二條 費(fèi)用管理實(shí)行“統(tǒng)一管理、集中審批、定期考核、分級負(fù)責(zé)”的管理體制。
（一） 統(tǒng)一管理。
費(fèi)用劃分為固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，固定費(fèi)用包括工資及三項(xiàng)費(fèi)用，變動費(fèi)用為扣除固定費(fèi)用以外的營業(yè)費(fèi)用。固定費(fèi)用與績效掛鉤，由集團(tuán)統(tǒng)一考核，財(cái)務(wù)部統(tǒng)一列支。變動費(fèi)用實(shí)行預(yù)算控制，由集團(tuán)財(cái)務(wù)部根據(jù)年度預(yù)算按季撥款。
1、報(bào)銷程序。各項(xiàng)費(fèi)用的開支必須先審批，后報(bào)銷。否則，一律不予報(bào)銷。簽字報(bào)銷程序：經(jīng)辦人、部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、總裁。沒有特殊情況不得越級簽字。
2、借款：借款人必須持費(fèi)用審批手續(xù)，否則一律不準(zhǔn)借款。上一筆借款未還清之前，不準(zhǔn)第二次借款。財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)格把關(guān)，否則發(fā)生的借款，由財(cái)務(wù)部經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。借款超過60天不歸還者，財(cái)務(wù)人員從滿60天的次月起，從借款人工資中扣除，至到扣完為止。
3、報(bào)銷時間：每周三為公司固定報(bào)銷時間，沒有特殊情況，其他時間不予報(bào)銷。
（二）集中審批。
集團(tuán)財(cái)務(wù)部年初根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，結(jié)合各公司業(yè)務(wù)實(shí)際情況，編制本年度預(yù)算。經(jīng)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)、總裁審批后實(shí)施。
變動費(fèi)用由集團(tuán)財(cái)務(wù)部按年初預(yù)算按季撥款，各分公司按月報(bào)帳。沒有特殊情況不得越季撥款。未經(jīng)審批不得超預(yù)算開支。
（三）定期考核。
根據(jù)集團(tuán)考核辦法，由集團(tuán)總裁辦按月提供考核結(jié)果和工資報(bào)表，財(cái)務(wù)部核對后發(fā)放工資。對各公司管理費(fèi)用由財(cái)務(wù)部按月考核。
（四）分級負(fù)責(zé)
1、在預(yù)算額度內(nèi)，費(fèi)用開支單筆20xx（含）元以上的，由經(jīng)辦部門開支前提出申請簽報(bào)，經(jīng)分公司經(jīng)理初審簽字，財(cái)務(wù)部復(fù)審簽字后，報(bào)總裁批準(zhǔn)后開支；報(bào)銷時與開支前同樣手續(xù)。費(fèi)用開支單筆20xx元以下的，由經(jīng)辦部門開支前根據(jù)工作需要提出申請簽報(bào)，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核簽字，總經(jīng)理簽字后開支，報(bào)銷時與開支前同樣手續(xù)。
2、部門分工負(fù)責(zé)。費(fèi)用支出實(shí)行歸口管理，部門分工負(fù)責(zé)。
（1）、財(cái)務(wù)部門是費(fèi)用的綜合管理部門，負(fù)責(zé)擬訂、修改費(fèi)用管理制度，制定各公司年初預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理日常費(fèi)用開支的審核、報(bào)銷等核算工作；負(fù)責(zé)制定費(fèi)用實(shí)施細(xì)則，并確保費(fèi)用支出控制在計(jì)劃范圍之內(nèi)。為確保各公司年初預(yù)算科學(xué)、合理，根據(jù)需要設(shè)置有關(guān)草帳。每月對各公司年初預(yù)算執(zhí)行情況向總裁進(jìn)行書面匯報(bào)。每月進(jìn)行費(fèi)用分析，與前一會計(jì)年度同期及本年度上月進(jìn)行比較，找出問題并提出合理化建議。
（2）、集團(tuán)總裁辦是工資及職工福利費(fèi)用（不含工會經(jīng)費(fèi)）、職工教育費(fèi)、勞動保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌費(fèi)、待業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、職工取暖費(fèi)、降溫費(fèi)等的歸口管理部門。
（3）、集團(tuán)總裁辦、各分公司綜合部是會議費(fèi)、廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、印刷費(fèi)、書報(bào)資料費(fèi)、郵政費(fèi)、電信費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、安全防衛(wèi)費(fèi)、水電費(fèi)、房租費(fèi)、業(yè)務(wù)用車費(fèi)、其他修理費(fèi)、辦公用租賃費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)、辦公用車、車輛租賃費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、公雜費(fèi)、勞動保護(hù)費(fèi)、職工宿舍、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、咨詢費(fèi)、裝修費(fèi)、訴訟費(fèi)、公證費(fèi)、律師費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)等的歸口管理部門。
第三條 費(fèi)用項(xiàng)目的核算
（一）業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、廣告費(fèi)。指在業(yè)務(wù)宣傳活動中發(fā)生的宣傳費(fèi)、宣傳品購置費(fèi)以及通過媒體的各種廣告性支出等費(fèi)用。
開支時由部門經(jīng)理提出申請簽報(bào)，經(jīng)集團(tuán)總裁辦（各公司綜合部）負(fù)責(zé)人、分公司經(jīng)理初審（集團(tuán)沒有），財(cái)務(wù)部門復(fù)審后，報(bào)總裁簽批同意后開支。報(bào)銷時填制報(bào)銷單持簽批同意的簽報(bào)及有關(guān)合同，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審查簽字，由總裁簽字報(bào)銷。宣傳品購置與辦公用品購置手續(xù)相同。
（二）業(yè)務(wù)招待費(fèi)。指為保證業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常需要而開支的業(yè)務(wù)招待費(fèi)。業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)控制在可以稅前列支的額度范圍內(nèi)。
招待費(fèi)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)的宴請?jiān)瓌t人均標(biāo)準(zhǔn)不高于50元，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理（包括同級別的其他管理人員）參加的宴請，原則上人均不準(zhǔn)高于70元。招待費(fèi)開支時由部門經(jīng)理提出申請簽報(bào)，經(jīng)總裁辦（公司綜合部）經(jīng)理初審，開出“用餐單”后，根據(jù)工作需要經(jīng)各公司或項(xiàng)目部總經(jīng)理（總裁）批準(zhǔn)，批注用餐額度后簽字，各公司或項(xiàng)目部總經(jīng)理根據(jù)用餐報(bào)銷時填制報(bào)銷單，持“用餐單”，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審查簽字，由總經(jīng)理簽字報(bào)銷。開支超過審批額度，由申請人自理。
集中結(jié)帳的餐費(fèi)由財(cái)務(wù)部根據(jù)合同按季（或月、年）結(jié)帳，至少兩人對“用餐單”和飯店用餐明細(xì)核對，完全一致后結(jié)帳。對沒有“用餐單”的用餐，公司不結(jié)帳，由簽字人自行結(jié)帳。
（三）工資。指按照公司員工工資資制度規(guī)定發(fā)放給在我公司任職或與其有雇傭關(guān)系人員的工資、獎金、補(bǔ)貼和津貼等各項(xiàng)工資性支出。
每月10號前集團(tuán)總裁辦提供發(fā)放明細(xì)表并附指紋考勤機(jī)考勤記錄情況，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字報(bào)總裁審批后發(fā)放。人員或工資有變化時，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審查簽字，總裁簽字同意后財(cái)務(wù)部門發(fā)放。
（四）職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)。按國家稅法規(guī)定的計(jì)提比例提取。計(jì)提比例如下：職工福利費(fèi)按工資總額的14%計(jì)提，工會經(jīng)費(fèi)按工資總額的2%計(jì)提，職工教育經(jīng)費(fèi)按工資總額的1.5%計(jì)提，每月計(jì)算提取數(shù)字由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審查簽字后計(jì)提入帳。
（五）公雜費(fèi)。指清潔衛(wèi)生費(fèi)、營業(yè)執(zhí)照年檢費(fèi)、印章刻制費(fèi)、托運(yùn)費(fèi)、驗(yàn)證費(fèi)、稅務(wù)登記費(fèi)、臨時用工勞務(wù)費(fèi)（臨時請人搬運(yùn)物件、清潔地毯等）、營業(yè)辦公所需文具、紙張等辦公用品費(fèi)及其它零星開支等雜費(fèi)。
1、辦公用品購買時須由部門填寫“請購單”（具體格式見附件）交總裁辦（綜合部），由總裁辦（綜合部）根據(jù)庫存狀況，每月月初匯總以上單據(jù)將明細(xì)單交由總裁或綜合部分管經(jīng)理審核并簽字同意后由總裁辦（綜合部）專人（不少于2人）購買。大宗辦公用品購買除詢價外，采用招標(biāo)的辦法購買。總裁辦、各部門每月5日前向填寫請購單一次。購回的辦公用品總裁辦（綜合部）及時記臺賬，及時報(bào)銷，報(bào)銷時須附上事先由總裁（總經(jīng)理）簽字的請購單，不得事后補(bǔ)單，并于每月向財(cái)務(wù)送交一份辦公用品庫存狀況表（購入明細(xì)，領(lǐng)用情況，剩余等情況）。
2、財(cái)務(wù)部門每季對辦公用品庫存情況進(jìn)行盤查，杜絕一切浪費(fèi)。辦公用品支出應(yīng)控制在年初制定的預(yù)算總額內(nèi)。
3、除購置辦公用品外的其它公雜費(fèi)開支，報(bào)銷時填制報(bào)銷單，經(jīng)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理或總裁簽字報(bào)銷。
（六）書報(bào)資料費(fèi)。指訂閱公用書籍、報(bào)刊、資料的費(fèi)用。
訂閱書報(bào)資料由總裁辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)，根據(jù)公司各部門工作需要先審批即總裁辦負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總裁（總經(jīng)理）簽字同意后定購；報(bào)銷時填制報(bào)銷單，總裁辦負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、總裁（總經(jīng)理）簽字報(bào)銷。
（七）網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)：是指通訊線路租用費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用。
由總裁辦（綜合部）統(tǒng)一租用，每個項(xiàng)目部只準(zhǔn)租用一條線路，實(shí)行內(nèi)部連網(wǎng)。報(bào)銷時填制報(bào)銷單，經(jīng)總裁辦（綜合部）負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、總裁（總經(jīng)理）簽字報(bào)銷。
（八）郵政費(fèi)：是指電報(bào)費(fèi)、郵費(fèi)、郵政快遞費(fèi)等郵政費(fèi)用。
報(bào)銷時填制報(bào)銷單經(jīng)總裁辦（綜合部）負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、總裁（總經(jīng)理）簽字報(bào)銷。
（九）電信費(fèi)：是指電話安裝費(fèi)、電話費(fèi)等。
1、個人移動電話費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)如下（最高限額/月）：
總經(jīng)理、工程總指揮、副總經(jīng)理、工程總監(jiān)、總經(jīng)理助理： 400元
部門經(jīng)理、主持工作的副經(jīng)理： 200元
部門副經(jīng)理： 100元
司機(jī)： 50元
其他員工不予報(bào)銷個人話費(fèi)。
報(bào)銷時填制報(bào)銷單，經(jīng)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理（總裁辦主任）簽字報(bào)銷。
2、各部門的辦公固定電話費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)（最高限額/月）：
工程部： 400元
營銷部： 400元
財(cái)務(wù)部： 350元
行政部： 300元
物業(yè)公司： 300元
由總裁辦（綜合部）統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一交費(fèi)?？偛棉k（綜合部）填制報(bào)銷單，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、總裁（總經(jīng)理）簽字報(bào)銷。
個人話費(fèi)、辦公話費(fèi)按月報(bào)銷。部門固定電話按月計(jì)算，超出部分由部門所有人員分擔(dān)。
（十）印刷費(fèi)。指在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中所需要的業(yè)務(wù)合同、憑證、賬簿、報(bào)表、資料的印刷費(fèi)及包裝運(yùn)送費(fèi)。
印刷時由部門經(jīng)理提出申請、分管經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門復(fù)審后，根據(jù)額度報(bào)經(jīng)總經(jīng)理或項(xiàng)目部總經(jīng)理或總裁簽批后印刷，報(bào)銷時填制報(bào)銷單、持簽報(bào)，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字、總經(jīng)理簽字報(bào)銷。
（十一）辦公用房屋租賃費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、取暖費(fèi)。指以經(jīng)營性租賃方式租入的辦公和營業(yè)用房租金、營業(yè)辦公場所公用的水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)及辦公取暖費(fèi)等費(fèi)用支出。
報(bào)銷時填制報(bào)銷單、持租賃合同及總裁辦（綜合部）經(jīng)辦人員的審查記錄，經(jīng)總裁辦（綜合部）、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、總裁（總經(jīng)理）簽字報(bào)銷。
（十二）車輛租賃費(fèi)：是指以租賃方式租入的車輛發(fā)生的租賃費(fèi)。
租賃時由總裁辦（綜合部）提出申請簽報(bào)，經(jīng)總裁辦（綜合部）、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理初審后，報(bào)總裁簽批，報(bào)銷時填制報(bào)銷單并持簽報(bào)及租賃合同，經(jīng)總裁辦（綜合部）負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、總裁（總經(jīng)理）簽字報(bào)銷。
費(fèi)（項(xiàng)目所在地不報(bào)銷）、以及職工探親車船費(fèi)，市內(nèi)交通費(fèi)（公交車票）等。
1、公務(wù)出差實(shí)行審批制，出差人填制出差審批表，由部門經(jīng)理、分管經(jīng)理及總經(jīng)理（集團(tuán)是總裁辦負(fù)責(zé)人、總裁）批準(zhǔn)后才能出差。
2、公司員工出差的交通費(fèi)和住宿費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)：
等級 項(xiàng)目 火車 級別 輪船 飛機(jī) 其它交通工具 住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)（元）
總、副經(jīng)理、總經(jīng)理助理 硬臥車 三等艙 普通艙 按實(shí)報(bào)銷 350（四星級）
部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理 硬席車 四等艙 普通艙 按實(shí)報(bào)銷 200（三星級）
其他員工 硬席車 四等艙 普通艙 按實(shí)報(bào)銷 150（普通）
注：表列其他交通工具不包括市內(nèi)出租汽車費(fèi)。
門經(jīng)理、一般員工乘車時間超過6小時的可乘坐硬臥。集團(tuán)所有人員如工作需要必須乘坐飛機(jī)，由總裁辦（綜合部）寫出申請，經(jīng)總裁簽批同意后由總裁辦（綜合部）統(tǒng)一購票。
3、交通費(fèi)與誤餐補(bǔ)助，按出差實(shí)際天數(shù)計(jì)算、發(fā)放：因公出差在外期間，每人每天報(bào)銷市內(nèi)交通費(fèi)最高限額為20元，誤餐費(fèi)20元/天。
市內(nèi)交通費(fèi)由部門經(jīng)理審核，報(bào)銷人應(yīng)寫明行車路線、實(shí)報(bào)金額、乘車原因、人數(shù)，如不寫明財(cái)務(wù)人員必須拒絕審票。要本著節(jié)約的原則盡量使用公交汽車。自帶交通工具或其他單位提供交通工具（即自備車）的，不得報(bào)銷市內(nèi)交通費(fèi)。
4、出差人員的餐費(fèi)一律不予報(bào)銷，出差人需招待用餐、贈送禮品時，需按公務(wù)招待費(fèi)、宣傳品購置的規(guī)定事先報(bào)批。
5、員工按規(guī)定享受探親假回家探親，可報(bào)銷往返路費(fèi)，無論選擇何種交通工具報(bào)銷的最高限額為公司到家庭所在地同距離火車硬臥的票價。探親當(dāng)年有效，過期不補(bǔ)。報(bào)銷探親路費(fèi)需附經(jīng)總裁辦負(fù)責(zé)人簽批的《xx 集團(tuán)員工請假審批表》。
6、家住濟(jì)南市，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要異地工作的已婚員工，每月休班報(bào)銷的差旅費(fèi)，只報(bào)銷項(xiàng)目所在地至濟(jì)南的往返車票，xx項(xiàng)目部報(bào)公共汽車票，青島項(xiàng)目部副總經(jīng)理以上報(bào)軟席火車票，其他員工報(bào)硬席火車票。已婚員工每月報(bào)銷2次,未婚職工每季報(bào)銷1次。其他員工不予報(bào)銷休班車票。
報(bào)銷時填制差旅費(fèi)報(bào)銷憑證，將出差審批單附后，經(jīng)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、總裁（總經(jīng)理）簽字后報(bào)銷。
（十四）會議費(fèi)。指經(jīng)批準(zhǔn)召開的各項(xiàng)會議按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)列支的會場租金、參加人員的住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)等。
會議費(fèi)的列支必須附會議費(fèi)的證明材料，包括會議費(fèi)預(yù)算、會議通知和支付憑證。
分公司召集會議由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理提出申請簽報(bào)，經(jīng)分管經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門復(fù)審后，根據(jù)額度報(bào)總經(jīng)理或總裁簽批，按簽批標(biāo)準(zhǔn)開支，報(bào)銷時填制費(fèi)用報(bào)銷單持批復(fù)的簽報(bào)，經(jīng)公司綜合部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字報(bào)銷。
集團(tuán)召開會議由總裁辦提出申請，財(cái)務(wù)部門復(fù)審后，總裁簽批后舉行，報(bào)銷時同樣手續(xù)。
（十五）業(yè)務(wù)用車費(fèi)：是指業(yè)務(wù)用車的燃油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、牌照費(fèi)、停車費(fèi)、洗車費(fèi)、修理費(fèi)及購置相關(guān)的配件、備件等有關(guān)費(fèi)用。
2、自備車的報(bào)銷。副總經(jīng)理以上人員擁有自備車（排量在1、8以上）的，每月發(fā)放車補(bǔ)1500元整?？捎靡韵聠螕?jù)報(bào)銷：如養(yǎng)路費(fèi)、牌照費(fèi)、停車費(fèi)、修理費(fèi)等。如果單據(jù)體現(xiàn)姓名，必須為本人。
3、若因集團(tuán)接待任務(wù)或其他特殊情況，經(jīng)總裁批準(zhǔn)征用車輛時，由集團(tuán)根據(jù)派車單及里程，承擔(dān)所有費(fèi)用。
（十六）其他修理費(fèi)。指除車輛以外的微機(jī)、空調(diào)等修理費(fèi)。
維修前由總裁辦（綜合部）寫出修理申請，由總裁辦（綜合部）負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審查簽字，根據(jù)額度經(jīng)總經(jīng)理或總裁批準(zhǔn)后修理。報(bào)銷時填制報(bào)銷單，經(jīng)部門經(jīng)理初審、總裁辦（綜合部）、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審查簽字，總經(jīng)理簽字報(bào)銷。
（十七）職工宿舍費(fèi)用：指家庭不在公司所在地的員工宿舍租賃費(fèi)、水電費(fèi)、暖氣費(fèi)、床、被褥及配套設(shè)施等費(fèi)用。
集團(tuán)所有住項(xiàng)目部人員由各公司統(tǒng)一租賃房屋，統(tǒng)一按排住宿,公司副總經(jīng)理以上人員一室一人，其他人員一室多人。租賃費(fèi)各公司根據(jù)各地情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)、水電費(fèi)：每月每人限額20元。
(2)、暖氣費(fèi)：據(jù)實(shí)報(bào)銷。
(3)、床：每人限額120元。
(4)、床品：每人限額160元。
(5)、熱水器：限額500元
床、床品、熱水器均為一次性購買，損壞后不再補(bǔ)購。其他設(shè)施不予購置與報(bào)銷。費(fèi)用超出部分由個人自行承擔(dān)。
總裁辦（綜合部）報(bào)銷時填制報(bào)銷單，經(jīng)總裁辦（綜合部）負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審查簽字，總經(jīng)理簽字報(bào)銷。
（十八）職工駐外誤餐標(biāo)準(zhǔn)：每人每天7元，每日由總裁辦（綜合部）指定人員統(tǒng)計(jì)每餐吃飯人數(shù)，各部門固定人員固定時間（具體時間由行政部下通知）向總裁辦（綜合部）指定人員報(bào)每餐吃飯人數(shù)。每日每餐總裁辦（綜合部）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)人員與餐廳負(fù)責(zé)人核對，按月由財(cái)務(wù)部根據(jù)每日清單與餐廳結(jié)算。不得超標(biāo)準(zhǔn)。
家在項(xiàng)目地的員工一律不享受此誤餐標(biāo)準(zhǔn)。
（十九）訴訟費(fèi)。是指處理有關(guān)法律事務(wù)而發(fā)生的依法由我公司承擔(dān)的法院訴訟費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)和仲裁費(fèi)等。
根據(jù)法規(guī)人員提供的法院判決書，填制費(fèi)用報(bào)銷單，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后轉(zhuǎn)帳，法院判決書復(fù)印件作附件。
（二十）律師費(fèi)。指聘請律師處理有關(guān)法律事務(wù)而發(fā)生的代理費(fèi)用。
聘請時，經(jīng)辦部門提出申請簽報(bào)，經(jīng)分管經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門初審后，根據(jù)額度報(bào)總經(jīng)理或總裁簽批，報(bào)銷時填制費(fèi)用報(bào)銷單，持批復(fù)的簽報(bào)，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字報(bào)銷。
（二十一）咨詢費(fèi)。指聘請經(jīng)濟(jì)技術(shù)顧問、法律顧問等所支付的費(fèi)用。
聘請時經(jīng)各部門提出申請簽報(bào)，經(jīng)分管經(jīng)理、財(cái)務(wù)部初審后，根據(jù)額度報(bào)經(jīng)總經(jīng)理或總裁簽批，報(bào)銷時填制報(bào)銷單持批復(fù)的簽報(bào)，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字報(bào)銷。
（二十二）審計(jì)評估費(fèi)。指聘請注冊會計(jì)師進(jìn)行查賬驗(yàn)資以及進(jìn)行資產(chǎn)評估等發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。
聘請時經(jīng)部門提出申請簽報(bào)，經(jīng)分管經(jīng)理初審，財(cái)務(wù)部門復(fù)審后，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批，報(bào)銷時填制報(bào)銷單，持批復(fù)的簽報(bào)，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字報(bào)銷。
（二十三）勞動保護(hù)費(fèi)。指按照有關(guān)勞動保護(hù)規(guī)定購買的職工勞動保護(hù)用品及職工保健費(fèi)等支出。
總裁辦提出申請簽報(bào)，財(cái)務(wù)部門復(fù)審后，報(bào)經(jīng)總裁簽批，按批復(fù)開支后，報(bào)銷時填制報(bào)銷單，持批復(fù)的簽報(bào)，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字報(bào)銷。
（二十四）安全防衛(wèi)費(fèi)。指未達(dá)到固定資產(chǎn)購建標(biāo)準(zhǔn)的電子監(jiān)控、報(bào)警及通訊消防等的器材購置費(fèi)、維修費(fèi)等支出。
1、購置器材時須經(jīng)辦牧業(yè)公司提出申請簽報(bào)，經(jīng)分管經(jīng)理初審，財(cái)務(wù)部門復(fù)審后，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批，按簽批意見購買后報(bào)銷時填制報(bào)銷單，持批復(fù)的簽報(bào)，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字報(bào)銷。
2、其它開支報(bào)銷時填制報(bào)銷單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審查簽字，總經(jīng)理簽字報(bào)銷。
（二十五）裝修費(fèi)。指以經(jīng)營租賃方式租入的營業(yè)用房裝修費(fèi)用支出。必須先預(yù)算再施工。
報(bào)銷時填制報(bào)銷單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審查簽字，總裁（總經(jīng)理）簽字報(bào)銷。
（二十六）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)。指為單位財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)所支付的保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)公司返還的無賠償返還款，應(yīng)沖減財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)支出。
報(bào)銷時填制報(bào)銷單，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審查簽字，總經(jīng)理簽字報(bào)銷。
（二十七）勞動保險(xiǎn)費(fèi)。指支付給離退休職工的退休金補(bǔ)差、價格補(bǔ)貼、醫(yī)藥費(fèi)（含離退休人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)的醫(yī)療保險(xiǎn)基金）、異地安家補(bǔ)助費(fèi)、職工退職金、六個月以上病假人員工資、職工死亡喪葬補(bǔ)助費(fèi)、撫恤費(fèi)，按規(guī)定支付給離退休職工的其他費(fèi)用。
按集團(tuán)總裁辦提供的發(fā)放表填制報(bào)銷單，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總裁簽字發(fā)放。
（二十八）養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌費(fèi)。指實(shí)行社會養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌按規(guī)定由單位承擔(dān)的根據(jù)員工工資總額一定比例繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌費(fèi)支出。
按總裁辦提供的數(shù)據(jù)填制報(bào)銷單，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總裁簽字提取。
（二十九）待業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。指按國家規(guī)定由單位承擔(dān)的根據(jù)員工工資總額一定比例繳納的待業(yè)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)支出。
按總裁辦提供的數(shù)據(jù)填制報(bào)銷單，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總裁簽字提取。
（三十）其他支出。指不屬于上述營業(yè)費(fèi)用的其他費(fèi)用開支。必須一事一申請，有關(guān)人員簽報(bào)后才能支出。
報(bào)銷時填制報(bào)銷單，經(jīng)主管部門經(jīng)理初審、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審查簽字，總經(jīng)理簽字報(bào)銷。
第四條 費(fèi)用報(bào)銷首先應(yīng)由經(jīng)手人按財(cái)務(wù)要求認(rèn)真核算票據(jù)、及時、準(zhǔn)確計(jì)算、填寫報(bào)銷金額、規(guī)范粘貼票據(jù)。
第五條 當(dāng)月票據(jù)當(dāng)月申報(bào)，超過60天的票據(jù)不予報(bào)銷。所有報(bào)銷發(fā)票必須符合國家及本公司的有關(guān)財(cái)務(wù)制度，保證真實(shí)、有效、合法、合規(guī)，發(fā)票應(yīng)及時入帳，一般不準(zhǔn)跨年度使用，特殊情況當(dāng)年3月份以前可以報(bào)銷上年度7-12月的發(fā)票，4月份開始不準(zhǔn)報(bào)銷上年度的任何費(fèi)用。單筆發(fā)票超過500元必須附購物明細(xì)。
第六條 財(cái)務(wù)部門應(yīng)每月對費(fèi)用支出情況進(jìn)行分析，報(bào)總裁審閱。對費(fèi)用項(xiàng)目變動較大或有異常變動的要進(jìn)行詳細(xì)說明；分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)的變化情況；反映費(fèi)用的盈利能力，營銷能力和成本水平等；通過多角度分析發(fā)現(xiàn)費(fèi)用管理和計(jì)劃執(zhí)行中存在的問題，提出建議和改進(jìn)措施。
第七條 費(fèi)用支出的監(jiān)督檢查。財(cái)務(wù)部門要做好費(fèi)用支出的日常監(jiān)督和檢查工作。
第八條 財(cái)會人員要嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格管理，做好計(jì)劃、分析、預(yù)測及檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)費(fèi)用支出中存在的問題，提出改進(jìn)和控制措施，不留隱患。凡有違反財(cái)務(wù)制度規(guī)定的事項(xiàng)，一經(jīng)查出，將給予相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理；對重大財(cái)務(wù)違規(guī)事項(xiàng)（根據(jù)主觀過錯的大小、情節(jié)嚴(yán)重程度、違規(guī)金額的大小、損失的程度等進(jìn)行判定）將根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予行政處分。
第九條 本辦法由集團(tuán)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第十條 本辦法自xxxx年1月1日起實(shí)施 。
第十一條 本制度一式兩份，由集團(tuán)財(cái)務(wù)部、集團(tuán)總裁辦和xx項(xiàng)目部綜合部各執(zhí)一份，必須專人保管，各部門可查閱，但不得外借、復(fù)印，如發(fā)現(xiàn)給予有關(guān)人員辭退處理。
快遞公司管理制度篇十三
為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，明確門衛(wèi)值班人員的責(zé)任，切實(shí)保障院內(nèi)的正常生產(chǎn)經(jīng)營和工作秩序，營造和諧優(yōu)美的.工作環(huán)境，特制定本制度。
一、門衛(wèi)值班人員要嚴(yán)格遵守執(zhí)行《公司門衛(wèi)安保制度》，恪盡職守、文明執(zhí)勤。
二、門衛(wèi)值班人員要做到二十四小時值勤。發(fā)生治安事件和災(zāi)害事故，應(yīng)采取積極有效的應(yīng)變措施，及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并作好記錄。
三、凡進(jìn)入本院內(nèi)人員均須驗(yàn)明身份，對外來人員憑介紹信或有效證件本人登記后才允許入內(nèi)。若有特殊情況，應(yīng)聯(lián)系被訪人同意后，方可進(jìn)入。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入院內(nèi)。
四、門衛(wèi)人員應(yīng)保持院內(nèi)清潔、衛(wèi)生、安靜;嚴(yán)禁在門衛(wèi)值班室內(nèi)飲酒、打牌、逗留無關(guān)人員、閑聊、打鬧;值勤人員要講文明禮貌，不得態(tài)度粗暴刁難來客來訪。
五、嚴(yán)格執(zhí)行物資管理規(guī)定，任何物資出入院內(nèi)均需辦理有關(guān)登記手續(xù)。凡協(xié)作單位、施工單位的非本院內(nèi)物資進(jìn)入院內(nèi)時，需在門衛(wèi)值班室登記，末經(jīng)登記的物資不得放行;凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運(yùn)出須持有效證明，經(jīng)核對無誤后方可放行。
六、門衛(wèi)負(fù)責(zé)調(diào)動、管理和維持公司的上下班車輛停放秩序。外來車輛進(jìn)入院內(nèi)，應(yīng)先檢查詢問并作好登記，不得亂停亂放。
七、門衛(wèi)保安人員負(fù)責(zé)做好郵件的登記、簽收、分發(fā)工作;院壩衛(wèi)生打掃和花草修枝澆水，督促垃圾按時清運(yùn);員工下班后，關(guān)好大門并經(jīng)常巡查，不得離崗。
八、以上制度，必須嚴(yán)格執(zhí)行。若有違規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次公司進(jìn)行批評教育;二次處罰金100元;三次處罰金500元;若屢教不改，作離崗處理。
九、本制度的解釋權(quán)屬集團(tuán)綜合辦。
十、本制度自公布之日起執(zhí)行。
快遞公司管理制度篇十四
1、全面負(fù)責(zé)辦公室工作、負(fù)責(zé)制定公司及部門的工作計(jì)劃和總結(jié)。
2、負(fù)責(zé)對本部門和公司的文案進(jìn)行把關(guān)。
3、負(fù)責(zé)公司會議與活動的組織和安排并負(fù)責(zé)重要會議的秘書工作。
4、負(fù)責(zé)對公司領(lǐng)導(dǎo)批辦工作的督辦與落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用工作以及投訴的處理工作。
6、負(fù)責(zé)辦理公司的資質(zhì)、工商年檢、工商變更等手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)公司is9001質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作。
8、督促和考評本部門人員工作進(jìn)度和品質(zhì)，對本部門的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的安全工作。
11、負(fù)責(zé)公司物品采購的審批工作。
13、負(fù)責(zé)與上級業(yè)務(wù)主管部門和對外媒體的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
14、負(fù)責(zé)管理與公司形象有關(guān)的策劃、宣傳、推廣、公共關(guān)系及其它有關(guān)社會活動。
15、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和社區(qū)文化建設(shè)，并做好收集、整理、闡釋、傳播。
16、執(zhí)行國家和公司人事勞動政策、建立和健全各項(xiàng)人事勞動管理制度。
17、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行勞動管理工作和人力資源管理。
18、負(fù)責(zé)制訂公司人事方面的規(guī)章制度，并組織實(shí)施。
19、負(fù)責(zé)編制員工工號、制作和發(fā)放員工工作牌、服務(wù)證。
20、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、審核、匯總各部門的員工考勤，編制員工工資發(fā)放表。
21、負(fù)責(zé)編制員工培訓(xùn)計(jì)劃，管理處單位委托培訓(xùn)、實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)事宜并組織實(shí)施。
22、負(fù)責(zé)員工的業(yè)績考核工作，并將有關(guān)獎懲記錄整理歸檔。
23、負(fù)責(zé)員工勞動合同或聘用合同的簽訂和管理。
24、根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有效運(yùn)行和貫徹，制定和修改公司質(zhì)量體系文件。
25、負(fù)責(zé)建立質(zhì)量體系運(yùn)行機(jī)制，歸口管理內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。
26、負(fù)責(zé)組織業(yè)主委員會委托管理的物業(yè)管理服務(wù)合同的評審。
27、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系《文件和資料控制程序》、《質(zhì)量記錄的控制》的歸口管理。
28、負(fù)責(zé)公司各部門和小區(qū)管理處物品和外協(xié)服務(wù)采購控制的歸口管理。
29、負(fù)責(zé)確定各小區(qū)服務(wù)設(shè)施的標(biāo)識并組織制作的歸口管理。
30、負(fù)責(zé)檢測器具的管理，制定檢測器具周期檢定計(jì)劃，保存檢定記錄。
31、負(fù)責(zé)對存在現(xiàn)有不合格或潛在不合格的部門實(shí)施糾正或預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證。
32、負(fù)責(zé)確定物業(yè)管理中所需統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對各部門和小區(qū)管理處的統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)加以督導(dǎo)。
33、負(fù)責(zé)小區(qū)創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)和文明社區(qū)、安全文明小區(qū)、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動，制定相關(guān)的實(shí)施計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法。
34、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
快遞公司管理制度篇十五
第一條保衛(wèi)人員值班巡邏，必須按規(guī)定著裝并佩帶各種警用器械。
第二條值班人員的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)園區(qū)治安保衛(wèi)工作、安全防火工作，及時處理各類治安事故和治安案件，不能處理的及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第三條加強(qiáng)夜間巡邏，確保園區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)安全，嚴(yán)防治安事故發(fā)生。
第四條提高警惕，明確任務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)可疑跡象和隱患并及時處置。
第五條嚴(yán)格執(zhí)行園區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡邏記錄。
快遞公司管理制度篇十六
1、主管人員交卸。
2、經(jīng)管人員交卸。
二、稱主管人員者為主管各級單位的.人員。稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財(cái)物或事務(wù)的人員。
三、主管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊辦理移交。
1、單位人員名冊。
2、未辦及未了事項(xiàng)。
3、主管財(cái)務(wù)及事務(wù)。
四、經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊辦理移交。
1、所經(jīng)管的財(cái)物事務(wù)。
2、未辦及未了事項(xiàng)。
五、一級單位主管人員交卸時應(yīng)由公司負(fù)責(zé)人派員監(jiān)交，二級單位以下人員交卸時可由該單位主管人員監(jiān)交。
六、本公司員工的交接，如發(fā)生爭執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過，會同移交人及接收人擬具處理意見呈報(bào)上級主管核定。
七、主管人員移交應(yīng)于交卸之日將第三條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。
八、經(jīng)管人員移交應(yīng)于交卸之日將第四條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。
九、主管人員移交時應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報(bào)。
十、經(jīng)管人員移交時，應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢，檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報(bào)。
十一、各級人員移交應(yīng)親自辦理，其因特別原因，經(jīng)核準(zhǔn)后，指定負(fù)責(zé)人代為辦理交卸時，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。
十二、各級人員過期不移交或移交不清者，責(zé)令于10日內(nèi)交卸清楚，其缺少公物或至公司受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
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