評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)（模板14篇）

通過總結(jié)的過程，我們可以更好地反思自己的學(xué)習(xí)和工作方式，從而提高自己的效率和質(zhì)量。在總結(jié)中，可以提出一些改進(jìn)和創(chuàng)新的建議，為今后的工作提供參考。祝大家在寫總結(jié)時(shí)取得好的成績(jī)，愿這些范文對(duì)你們有所啟示和幫助。

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇一

在過去一年的話務(wù)員工作里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)話務(wù)員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。以下是我的工作總結(jié)。

一、在工作中展現(xiàn)自身價(jià)值。

做話務(wù)員，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，話務(wù)員需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。

所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。

二、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。

三、為客戶著想。

當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名話務(wù)員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。

所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事話務(wù)員行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的話務(wù)員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。今后我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。平凡的話務(wù)員，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我從事話務(wù)員工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

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評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇二

平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺的可以了，不會(huì)有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫，有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下面的溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。就像我們班長(zhǎng)陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。

8月1號(hào)經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)?？蛇@并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。

這周開始單獨(dú)上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。

表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的.時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。

第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇三

在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在作為優(yōu)秀代表派往__進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去__10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績(jī)突出，被評(píng)為20__年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您?！辈⒃敿?xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)__部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來公司半個(gè)多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個(gè)月來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時(shí)，班長(zhǎng)說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽到班長(zhǎng)說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊！”心情好是開心。是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的`每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個(gè)星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了。只要什么都準(zhǔn)備好了。一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果……卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺的可以了，不會(huì)有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫，有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下面溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度，后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。就像我們班長(zhǎng)陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。

8月1號(hào)經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)?？蛇@并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。

這周開始單獨(dú)上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。

表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。

但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

今天我站在這里參加xxxx度學(xué)校年度優(yōu)秀教師評(píng)選，作為一名年輕教師，我深知在眾多優(yōu)秀的同事中，我還有好多沒有你們做得好，因?yàn)槲抑酪粋€(gè)優(yōu)秀教師，就是一面旗幟，應(yīng)該具備較高的教育教學(xué)素質(zhì)和高尚的品德修養(yǎng)。優(yōu)秀教師不僅是一種榮譽(yù)，更是一種追求的信念和奮斗的目標(biāo)。優(yōu)秀，是屬于那種勤奮并且愿意為此努力的人，我愿意一直朝著這個(gè)目標(biāo)努力，奮進(jìn)!

作為一名共產(chǎn)黨員，一名班主任，一名青年教師，我時(shí)刻不忘加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，向更優(yōu)秀的同志學(xué)習(xí)，保持先進(jìn)性，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)模范帶頭作用，我希望自己可以努力做得更好。作為一名教育工作者，我熱愛自己的工作，“學(xué)高為師、身正為范”，并以此作為我的教育理念，不斷鞭策自己。剛送走的九年級(jí)，我出色完成了學(xué)校給定的各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到了在平行班中流失率為零的指標(biāo)，各項(xiàng)班級(jí)管理深得學(xué)校好評(píng)，在中考中也取得了可觀的成績(jī)。九月份，我接手七(1)班班主任兼英語教師，在班級(jí)管理工作中，我認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，注意班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)。堅(jiān)持6到6查，早上6點(diǎn)起床，晚上10點(diǎn)半后睡覺的習(xí)慣。我深知，工作重在平時(shí)，常抓不懈，長(zhǎng)期的努力，班上做到了有老師無老師一個(gè)樣，人人都是班級(jí)小班干，個(gè)個(gè)都是班級(jí)小主人，學(xué)校布置的各項(xiàng)活動(dòng)都能出色完成，我還積極撰寫班主任管理心得，在省的班主任“比訪同行”論文大賽中，我撰寫的論文《愛在人間四月天》獲得省二等獎(jiǎng)，多次獲得區(qū)一等獎(jiǎng)。由于我的努力，多次被學(xué)校評(píng)得“學(xué)生最喜愛的老師”稱號(hào)。我還得向更優(yōu)秀的人看齊。

教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，在連續(xù)幾年的區(qū)教學(xué)常規(guī)檢查中多次獲得優(yōu)秀，我堅(jiān)持新課改理念，積極撰寫論文，在湖北省20xx年中小學(xué)教育科研論文評(píng)選第三屆創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)中榮獲省級(jí)二等獎(jiǎng)。說課比賽和論文各在黃陂區(qū)教科研成果評(píng)選活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng)。我還努力鉆研畢業(yè)班的各年的試題，在20xx年黃陂區(qū)中考模擬試題征集活動(dòng)中，命制的《初中英語中考模擬題》被評(píng)為優(yōu)秀教學(xué)資源。我還在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。并做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。由于我們的努力七年級(jí)的英語成績(jī)?cè)趨^(qū)的排名中取得了第七的好成績(jī)。

我堅(jiān)持做到不遲到，不早退，并且每天都是提前進(jìn)班，檢查班內(nèi)學(xué)生到校情況和衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。無論自己有多大的事都是小事，總是把工作放在第一位，堅(jiān)持大事少請(qǐng)假，小事不請(qǐng)假。

我知道，所有成績(jī)的背后，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持與理解，在教育的崗位上，我還須不懈的努力!優(yōu)秀教師對(duì)我而言不僅是一種榮譽(yù)，更有一種鞭策和激勵(lì)。希望你們一如既往的支持和幫助我!謝謝大家!

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇五

不知不覺中一個(gè)多月又過去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將上個(gè)月來我們組的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的.廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子――肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。

二、表情、語氣愉悅。話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績(jī)很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。

三、要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)，還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。

四、外呼時(shí)間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。現(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。

五、團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力。

中國(guó)大學(xué)網(wǎng)

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇六

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，讓所有醫(yī)生知道在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)治理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)醫(yī)生工作提出了更高的要求，因而治療部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)醫(yī)生治理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)。

1、加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到每一個(gè)崗位，工作時(shí)間禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科學(xué)習(xí)班。

2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體醫(yī)生素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿足度提高到97.6%。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身醫(yī)術(shù)，做到對(duì)所有病人認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4、選派醫(yī)療人員外出進(jìn)修共4人，3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。

5、鼓勵(lì)在職醫(yī)療人員參加大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。

從醫(yī)療人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了醫(yī)生工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要車輪，因而治療質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量治理，提高治療質(zhì)量非凡重要。為保證醫(yī)院治療工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。分管院長(zhǎng)每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次全面檢查，并及時(shí)反饋信息。

2、加強(qiáng)危重病人的治理，做到熟練把握急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)治理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100%。

3、加強(qiáng)病房治理，做到的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4、醫(yī)療部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議，對(duì)全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)醫(yī)療安全治理，防患于未燃，使治療工作到位率較高。

作為一名救死扶傷的醫(yī)生，我要時(shí)刻牢記人民群眾的生命安全永遠(yuǎn)是第一位。時(shí)時(shí)刻刻做好爭(zhēng)上第一線，努力為病人服務(wù)，對(duì)病人負(fù)責(zé)，做一個(gè)自然智慧心靈的高尚醫(yī)生。醫(yī)生的天職就是保護(hù)和挽救他人的生命，還有一個(gè)更大的任務(wù)就是挽救人的心靈，救人，救心，然后有更大的能力去幫助別人。

作為一個(gè)好醫(yī)生，我時(shí)刻關(guān)注著整個(gè)世界，關(guān)心人類的命運(yùn)，關(guān)心自己的祖國(guó)，熱愛自己從事的醫(yī)學(xué)工作。黨我全身心投入自己喜愛的失業(yè)后，即使在別人看起來很累，但我還不會(huì)覺的累。顯然我做的仍然還不夠，我要努力進(jìn)步。

我要與時(shí)代同步，思想要敢于接受新事物，順應(yīng)社會(huì)，順應(yīng)自然，順應(yīng)自己，不要在原地踏不動(dòng)。努力自主創(chuàng)新，這就是我在新的一年要做的。

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇七

麻醉icu在臨床中主要負(fù)責(zé)各種危重癥患者的監(jiān)護(hù)、搶救及治療工作，自20xx年08月我院首批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師入科工作以來，我科已完成10批次20xx年入科規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師及4批次20xx年入科規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師的培訓(xùn)工作。在住院醫(yī)師培訓(xùn)工作方面，我科對(duì)于新入科培訓(xùn)醫(yī)師專門安排相關(guān)課程，由住院總醫(yī)師負(fù)責(zé)講解我科基本工作內(nèi)容，包括：科室布局及職能，器材設(shè)備使用，常見病種的救治等基本內(nèi)容。隨后分配一線帶教醫(yī)生，指導(dǎo)培訓(xùn)醫(yī)師盡快適應(yīng)科室工作節(jié)奏。授課方面，我科每周針對(duì)規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師安排一次常見病種講課，使規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師能進(jìn)一步了解我科的常見病種的診斷與治療特點(diǎn)，以利于臨床工作的順利進(jìn)行；臨床工作方面，我科規(guī)定培訓(xùn)醫(yī)師需隨其帶教老師參與基本的臨床工作，包括病人管理、病歷書寫、夜班值班等，使其能在出科時(shí)掌握我科常見病、危重癥病的基本處理原則及方法。

各組培訓(xùn)醫(yī)師在我科整體表現(xiàn)較好，能順利在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)科室的工作節(jié)奏，投身于臨床工作中。在工作中，認(rèn)真仔細(xì)、勤勤懇懇，得到了科室主任的諸多肯定和好評(píng)。在學(xué)習(xí)上，多次安排各組醫(yī)師制作ptt進(jìn)行小講課和臨床病例討論。臨床工作上，已經(jīng)安排已獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證（包括已經(jīng)通過全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試）的醫(yī)師獨(dú)立值班，以及在帶教老師指導(dǎo)下管理病人?；颊叱隹茣r(shí)，培訓(xùn)醫(yī)師大多能掌握并熟練完成我科的相關(guān)基本操作，如心肺復(fù)蘇、動(dòng)脈采血、血?dú)夥治鰴C(jī)使用、呼吸機(jī)使用、氣管插管、吸痰等；同時(shí)能獨(dú)立完成入科病人的病歷書寫及與家屬的溝通談話等工作，在緊急情況下可協(xié)助帶教老師，順利配合完成急癥病人的搶救。

我科承擔(dān)住院醫(yī)師培訓(xùn)工作已一年余，其中也有很多問題值得關(guān)注，主要可分為以下兩個(gè)方面：

第一，科室方面，主要有以下幾點(diǎn)：

3.對(duì)于帶教教員無針對(duì)性的帶教前培訓(xùn)，導(dǎo)致帶教教員某些操作不十分規(guī)范。

第二，規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師方面：

2.有些侵入性醫(yī)療操作步驟不夠標(biāo)準(zhǔn)，無菌原則不夠強(qiáng)；

3.與患者家屬交代病情時(shí)，醫(yī)學(xué)態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)表達(dá)過于繁瑣，不夠清晰；

4.醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)掌握深度不夠，臨床思維方面需加強(qiáng)鍛煉。

總體來講，住院醫(yī)師培訓(xùn)培訓(xùn)工作在我科進(jìn)行順利，規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師在我科工作熱情較高，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。但是，針對(duì)以上存在的兩方面問題，我科將提出三項(xiàng)改進(jìn)措施：

第三，為提高規(guī)范化醫(yī)師臨床工作的積極性和責(zé)任心，可安排已獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證（包括已經(jīng)通過全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試）的醫(yī)師獨(dú)立值班和臨床管理患者，培養(yǎng)他們臨床思維和判斷力。

20xx屆規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師馬上即將結(jié)束培訓(xùn)計(jì)劃，在這近兩年的實(shí)踐中，我科也培養(yǎng)出了許多優(yōu)秀的帶教老師，如蔣鵬、魏曉磊、駱煒、蘇斌虓等。經(jīng)過麻醉icu所有帶教人員的討論，報(bào)張西京副主任批準(zhǔn)，我科推薦蔣鵬住院總醫(yī)師為先進(jìn)帶教教員。

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇八

剛開始踏上工作崗位的我由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我所帶的班級(jí)成績(jī)不是很理想，但我沒有氣餒，以身作則教育好學(xué)生學(xué)會(huì)如何做人，如何去學(xué)習(xí)。在各位同事的幫助下，我努力提高了自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀教師的課，找到了自己的不足和差距。后來我所帶的班級(jí)成績(jī)也有了提高，特別是本學(xué)期，組織尖子生參加全鎮(zhèn)的測(cè)評(píng)考試中，我班參考的六名學(xué)生成績(jī)有五名在排名之列，其中，黃廣清同學(xué)以總分189分排在全鎮(zhèn)的第一名，另有xx、xx兩位同學(xué)的排名也比較靠前，分別排在第27名和第57名，學(xué)生成績(jī)的取得大大鼓舞了我努力的信心;在工作之余，我積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)和組織學(xué)生參加活動(dòng)，在上學(xué)期，我與同事們一起努力，為學(xué)校獲得了“慶元旦”教職工氣排球比賽的第三名;并配合協(xié)調(diào)好學(xué)校組織學(xué)生參加全鎮(zhèn)的體操比賽，并獲得了第四名;以及本學(xué)期的“六一”少先隊(duì)大檢閱活動(dòng)獲得二等獎(jiǎng)、學(xué)生演講比賽和書信大賽等活動(dòng)。這幾項(xiàng)活動(dòng)都為學(xué)校取得了較高的榮譽(yù)。與此同時(shí)，在學(xué)校所布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，我都積極主動(dòng)按時(shí)、按質(zhì)認(rèn)真地去負(fù)責(zé)完成，并獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評(píng)。在這些成績(jī)?nèi)〉玫耐瑫r(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自身的不足和缺點(diǎn)，但我相信在今后的工作中我會(huì)以此為契機(jī)，不斷的去完善充實(shí)自己。為取得進(jìn)一步的成就而努力奮斗。

以上便是我一學(xué)年來的工作小結(jié)，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)們更大的指導(dǎo)和關(guān)心。

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇九

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間08年已經(jīng)過去了一半，回首上半年的工作經(jīng)歷，內(nèi)心不禁感慨萬千，可謂經(jīng)歷了一段不平凡的的考驗(yàn)和磨礪。

到7月份，也正是我來環(huán)茂工作剛好一周年，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲，完全脫掉了學(xué)生時(shí)代的嬌氣，現(xiàn)在的我更加成熟，更富有責(zé)任心，也更深知要做好一份工作的不容易。

今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個(gè)字驗(yàn)收，可想而知這整整半年的時(shí)間我們的工作重點(diǎn)就是對(duì)于去年1452建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收。按照工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分在了紹興地區(qū)項(xiàng)目組，所以我的主要工作任務(wù)就是協(xié)助紹興地區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理田立峰完成紹興地區(qū)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收。也許是我在煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目這方面的驗(yàn)收比較有經(jīng)驗(yàn)，所以一開始我一直在協(xié)助孫斌進(jìn)行杭州地區(qū)的煙氣項(xiàng)目的驗(yàn)收，盡管工作壓力和強(qiáng)度很大，但是憑著敬業(yè)精神和責(zé)任心，積極配合監(jiān)測(cè)站，終于還是較為出色的完成了余杭，蕭山，富陽和建德地區(qū)的驗(yàn)收任務(wù)，期間我還去協(xié)助金華地區(qū)的煙氣驗(yàn)收兩個(gè)星期，當(dāng)然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗(yàn)收工作。自5月12日以來，我就回到紹興地區(qū)項(xiàng)目組，此時(shí)正是紹興地區(qū)驗(yàn)收最為緊迫之際，每個(gè)人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮，大家都覺得上下擰成一股繩，奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗(yàn)收任務(wù)的，我作為紹興地區(qū)項(xiàng)目組一員更深知要努力再努力，分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的工作壓力，在紹興期間和運(yùn)維部的同事一起出色的完成了驗(yàn)收任務(wù)，參與了多家煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的改造和驗(yàn)收，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收比對(duì)工作，我克服種種困難，在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了驗(yàn)收比對(duì)工作。

這半年來可謂高強(qiáng)度的工作，對(duì)于我初涉職場(chǎng)的年輕人來說是相當(dāng)難得的鍛煉，我也對(duì)自己的表現(xiàn)感到十分滿意，壓力才有動(dòng)力，這句話確實(shí)是有理的。

勝不驕敗不餒。下半年的工作任務(wù)還是相當(dāng)繁重的，1452項(xiàng)目的后續(xù)整改，尾款的回收，還有新的建設(shè)項(xiàng)目等等，接下來的工作肯定會(huì)更加困難，我深知我的職責(zé)就是協(xié)助服從配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對(duì)公司作出更大的貢獻(xiàn)。

時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我

什么

專業(yè)

學(xué)習(xí)

怎樣

個(gè)更好、更舒適的賣場(chǎng)環(huán)境，對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)

雨

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進(jìn)步和

成績(jī)

間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭(zhēng)取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

最后感謝楊總又給了我一次機(jī)會(huì)，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇十

為了切實(shí)保證考核評(píng)優(yōu)工作“公平、公正、公開、民主”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定了一套嚴(yán)格而科學(xué)民主的考核評(píng)優(yōu)程序：

一是積極研究部署。在迎接完安全檢查后，為對(duì)我校教職工進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，黨支部、校長(zhǎng)辦公會(huì)根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，連夜研究我校的考核評(píng)優(yōu)辦法，制定出了相關(guān)議程，對(duì)教師、后勤人員、班主任的考核做了詳細(xì)的規(guī)定。

二是組織全體教職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神。組織全體教職工會(huì)，校長(zhǎng)傳達(dá)了上級(jí)文件精神，讓每一位教師領(lǐng)會(huì)上級(jí)的文件精神。引導(dǎo)教職員工對(duì)一學(xué)年來的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和反思，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到工作中的薄弱環(huán)節(jié), 積極思考改進(jìn)的方法和思路。。

三是組織討論，教代會(huì)表決，充分發(fā)揚(yáng)民主。在學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上，再組織教代會(huì)成員進(jìn)行討論。學(xué)習(xí)我?！赌甓瓤己宿k法（草案）》，使每個(gè)人的心中有一把標(biāo)尺。在此基礎(chǔ)上，教代會(huì)、校委會(huì)成員對(duì)《辦法》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表決，公布結(jié)果一致通過，整個(gè)過程透明、公開、民主。

常規(guī)等方面的已有綜合成績(jī)，最后算出教職工的年度考核成績(jī)。

五是及時(shí)公示，尊重群眾意見，充分保證評(píng)優(yōu)工作的含金量。我們及時(shí)將最后的評(píng)優(yōu)結(jié)果通過級(jí)部予以公示，真誠(chéng)接受全體教職員工的批評(píng)和監(jiān)督。群眾無任何異議，這樣我們才最后決定，將評(píng)優(yōu)結(jié)果報(bào)上級(jí)審批。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，決策過程“公平、公正、公開”。我們所評(píng)選出來的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者，是眾望所歸。通過此次評(píng)優(yōu)，激發(fā)了全體教職員工的工作熱情，對(duì)新學(xué)期的工作起到了很大的鼓舞作用。

向化下灘學(xué)校

文學(xué)院按照學(xué)?！蛾P(guān)于做好2017——2017學(xué)年評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的通知》《關(guān)于做好2017、 —2017學(xué)年共青團(tuán)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的通知》精神，本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，堅(jiān)持多層次、多渠道、全方面考核的原則，堅(jiān)持評(píng)價(jià)與指導(dǎo)相結(jié)合的原則，力爭(zhēng)科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)學(xué)生。 本學(xué)年評(píng)優(yōu)圓滿結(jié)束，取得了良好的效果，為今后工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文學(xué)院特對(duì)此次評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作作如下總結(jié)：

（一）依照學(xué)校、團(tuán)委、學(xué)工部的通知、文件，建立健全了各項(xiàng)學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)制度、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)細(xì)則以及各類成績(jī)所占比重的相關(guān)制度。

（二）做好評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的前期準(zhǔn)備，為評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作有條不紊地進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。 我院在進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)之前都要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

首先，在黨總支副書記徐慶海的主持下，全體文學(xué)院全體輔導(dǎo)員參與召開了評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)會(huì)議。在本次會(huì)議中，徐慶海強(qiáng)調(diào)了評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的重要意義和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)輔導(dǎo)員針對(duì)各級(jí)的不同情況做了詳細(xì)的說明，并達(dá)成共識(shí)。會(huì)議的召開使全院師生在思想上對(duì)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作產(chǎn)生了足夠的重視。

其次，在征求了院領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)們的意見之后出臺(tái)了評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的具體細(xì)則。本次評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合測(cè)評(píng)成績(jī)予以考查，雙管齊下，全面檢測(cè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。國(guó)家、省、勵(lì)志、學(xué)校各類獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放首先要求學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀能夠達(dá)到符合管理?xiàng)l例中所要求的百分比，并綜合考慮該生取得的各類獎(jiǎng)項(xiàng)、科研成果、擔(dān)任的職務(wù)以及其他相關(guān)的加分標(biāo)準(zhǔn)。 在統(tǒng)計(jì)各類獲獎(jiǎng)情況和科研成果時(shí)，有各班班干部統(tǒng)一收集獲獎(jiǎng)證書和科研證明進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為預(yù)防作假，所有證明均適用原件。各班統(tǒng)計(jì)完成績(jī)后，于全院張貼成績(jī)表予以公示。 最后，匯總?cè)〉迷u(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格的學(xué)生名單在院內(nèi)進(jìn)行公示。

（三）在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的進(jìn)行中，堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，嚴(yán)格評(píng)選程序，嚴(yán)密組織過程。

首先，制定選票，對(duì)取得評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格的同學(xué)進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，并當(dāng)眾進(jìn)行唱票統(tǒng)計(jì)。評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作不單單是輔導(dǎo)員老師或者某個(gè)同學(xué)的事，而是關(guān)系到全院每個(gè)同學(xué)切身利益的大事，權(quán)利應(yīng)該掌握在所有的同學(xué)手中。只有進(jìn)行全體同學(xué)民意測(cè)驗(yàn)選出的優(yōu)秀同學(xué)才能夠得到老師和學(xué)生們的信任。本項(xiàng)環(huán)節(jié)充分顯示了本次評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的民主原則和公開原則。 其次，為確保評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的公平合理性，我院將評(píng)選出同學(xué)的名單進(jìn)行了全院的公示，廣泛聽取意見，接受監(jiān)督。個(gè)別同學(xué)對(duì)于評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的加分條例和評(píng)選制度存在某些疑問，輔導(dǎo)員老師為存在疑問的同學(xué)在出現(xiàn)疑問的地方予以詳細(xì)認(rèn)真的解答，并出示了學(xué)校團(tuán)委、學(xué)工部下達(dá)的相關(guān)的文件和制度。這些同學(xué)在問題解決后，欣然接受，并對(duì)本次評(píng)選表示肯定。 本次評(píng)選實(shí)施中運(yùn)用民主集中、合理公正、公平公開的原則受到了廣大同學(xué)們的一致贊同和廣泛好評(píng)，確保了本次評(píng)選的順利進(jìn)行。

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（四）對(duì)今后評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的幾點(diǎn)思考：

第一，完善網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的信息化；以信息化促進(jìn)學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作向規(guī)范化、高效率方向發(fā)展。在今后的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作中，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，這樣既可以實(shí)現(xiàn)信息資料的公開透明，又能夠提高評(píng)選工作的效率，節(jié)省時(shí)間，減少人力、物力、財(cái)力的投放。

第二，以學(xué)年的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在學(xué)習(xí)、參與學(xué)生活動(dòng)和民主自我管理方面的積極性。評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作是用來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和素質(zhì)拓展的，應(yīng)該讓學(xué)生樹立正確的觀念，不能因?yàn)樵u(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中的某些制度和規(guī)定，刻意追求學(xué)習(xí)成績(jī)的高分忽視綜合能力或者舍本逐末，只求獎(jiǎng)項(xiàng)加分而耽誤學(xué)習(xí)，得不償失。能夠正確處理學(xué)習(xí)和素質(zhì)拓展之間的關(guān)系。

2012年3月11號(hào)，11電子商務(wù)班團(tuán)支部召開班級(jí)評(píng)優(yōu)評(píng)先會(huì)議，并請(qǐng)本班入黨聯(lián)系人參加。共青團(tuán)是黨的助手和后備軍，推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為入黨發(fā)展對(duì)象，是共青團(tuán)組織的光榮任務(wù)。為了向黨組織輸送大批的優(yōu)秀團(tuán)員，從源頭上保證學(xué)生黨員的先進(jìn)性和純潔性，為支部今后各項(xiàng)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)，我們按照學(xué)院要求開展了此次評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

本次推優(yōu)大會(huì)應(yīng)到人數(shù)34人，實(shí)到人數(shù)32人，兩人請(qǐng)假，征求意見后棄權(quán)。大會(huì)上同學(xué)們都非常踴躍地參與，積極配合推優(yōu)工作，使本次推優(yōu)大會(huì)能夠順利地進(jìn)行。自我評(píng)議中同學(xué)們都能夠比較清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。在過程中我們本著“公平、公正、公開、規(guī)范”的原則認(rèn)真組織開展相關(guān)工作，結(jié)合各位團(tuán)員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，嚴(yán)格按照評(píng)審條件，通過民主選舉，選出本班優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。在選舉中我們充分考慮到選舉對(duì)象各方面的綜合情況，通過無記名投票的`方式，收集選票，并唱票，直接在黑板上寫明每位同學(xué)的票數(shù)。在投票過程中，出現(xiàn)了兩人票數(shù)一致的情況，我們結(jié)合大家的意見決定再次投票，最終我們?cè)u(píng)出5位同學(xué)，一名校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員，兩名院級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員（干），兩名優(yōu)秀班干部。

具體流程如下：

1、負(fù)責(zé)人把被推人姓名寫到黑板上；

2、由本支部副團(tuán)支書介紹大會(huì)流程，說明注意事項(xiàng)、闡述團(tuán)內(nèi)推優(yōu)的重要意義；

3、被推對(duì)象按順序做自我介紹及評(píng)議；

4、對(duì)被推對(duì)象進(jìn)行民主評(píng)議；

5、對(duì)被推對(duì)象進(jìn)行民主投票；

6、在班上進(jìn)行公開唱票并宣布投票結(jié)果；

7、由入黨聯(lián)系人進(jìn)行總結(jié)。

做好“推優(yōu)”工作，是促進(jìn)團(tuán)組織自身建設(shè)和發(fā)展的需要。青年團(tuán)員入黨的過程，也是黨組織對(duì)其培養(yǎng)、教育的過程。在這一過程中，共青團(tuán)組織充分發(fā)揮助手作用，既為黨組織培養(yǎng)輸送新鮮血液，同時(shí)也使自身得到鍛煉，有利于發(fā)揮團(tuán)組織團(tuán)結(jié)教育青年的作用，在共青團(tuán)組織先進(jìn)性與群眾性的有機(jī)結(jié)合中，煥發(fā)團(tuán)員的政治熱情，激勵(lì)團(tuán)員青年在政治上不斷追求、進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。 這次選舉，公開公正，體現(xiàn)了我們班良好的風(fēng)氣。大家對(duì)選舉結(jié)果沒有任何意見。通過這次選舉，選出了一批代表班級(jí)良好風(fēng)貌的優(yōu)秀學(xué)生，提升了班級(jí)凝聚力，同時(shí)通過這次選舉，使這些優(yōu)秀個(gè)人在今后能更好地發(fā)揮自己的作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)〉酶蟮倪M(jìn)步，也使其他同學(xué)認(rèn)識(shí)到了自己的有待提高之處，為班級(jí)整體實(shí)力的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

選人的評(píng)議和提出的建議更客觀和公正。雖然還有很多不足的地方，比如由于本班同學(xué)比較活躍所以難免會(huì)偶爾激動(dòng)，顯得不夠嚴(yán)肅；填寫選票的具體注意事項(xiàng)已經(jīng)強(qiáng)調(diào)很多次，但是還是出現(xiàn)選票人數(shù)填寫錯(cuò)誤等情況，說明有時(shí)候我們自己認(rèn)為工作已經(jīng)做得很細(xì)致很到位了，實(shí)際還是不夠的，所以以后要盡可能的努力。 但是我們會(huì)在黨的先進(jìn)思想和工作方針的引導(dǎo)下繼續(xù)努力，繼承本次推優(yōu)大會(huì)的優(yōu)點(diǎn)并總結(jié)和改進(jìn)其中的不足逐，步完善自我，嚴(yán)格做好做實(shí)，務(wù)求把今后的工作做的得更好！

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間08年已經(jīng)過去了一半，回首上半年的工作經(jīng)歷，內(nèi)心不禁感慨萬千，可謂經(jīng)歷了一段不平凡的的考驗(yàn)和磨礪。

到7月份，也正是我來環(huán)茂工作剛好一周年，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲，完全脫掉了學(xué)生時(shí)代的嬌氣，現(xiàn)在的我更加成熟，更富有責(zé)任心，也更深知要做好一份工作的不容易。

今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個(gè)字驗(yàn)收，可想而知這整整半年的時(shí)間我們的工作重點(diǎn)就是對(duì)于去年1452建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收。按照工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分在了紹興地區(qū)項(xiàng)目組，所以我的主要工作任務(wù)就是協(xié)助紹興地區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理田立峰完成紹興地區(qū)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收。也許是我在煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目這方面的驗(yàn)收比較有經(jīng)驗(yàn)，所以一開始我一直在協(xié)助孫斌進(jìn)行杭州地區(qū)的煙氣項(xiàng)目的驗(yàn)收，盡管工作壓力和強(qiáng)度很大，但是憑著敬業(yè)精神和責(zé)任心，積極配合監(jiān)測(cè)站，終于還是較為出色的完成了余杭，蕭山，富陽和建德地區(qū)的驗(yàn)收任務(wù)，期間我還去協(xié)助金華地區(qū)的煙氣驗(yàn)收兩個(gè)星期，當(dāng)然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗(yàn)收工作。自5月12日以來，我就回到紹興地區(qū)項(xiàng)目組，此時(shí)正是紹興地區(qū)驗(yàn)收最為緊迫之際，每個(gè)人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮，大家都覺得上下擰成一股繩，奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗(yàn)收任務(wù)的，我作為紹興地區(qū)項(xiàng)目組一員更深知要努力再努力，分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的工作壓力，在紹興期間和運(yùn)維部的同事一起出色的完成了驗(yàn)收任務(wù)，參與了多家煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的改造和驗(yàn)收，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收比對(duì)工作，我克服種種困難，在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了驗(yàn)收比對(duì)工作。

這半年來可謂高強(qiáng)度的工作，對(duì)于我初涉職場(chǎng)的年輕人來說是相當(dāng)難得的鍛煉，我也對(duì)自己的表現(xiàn)感到十分滿意，壓力才有動(dòng)力，這句話確實(shí)是有理的。

勝不驕敗不餒。下半年的工作任務(wù)還是相當(dāng)繁重的，1452項(xiàng)目的后續(xù)整改，尾款的回收，還有新的建設(shè)項(xiàng)目等等，接下來的工作肯定會(huì)更加困難，我深知我的職責(zé)就是協(xié)助服從配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對(duì)公司作出更大的貢獻(xiàn)。

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇十一

2017年已經(jīng)過去，在這一年中，我一如既往地在自己的崗位上踏實(shí)地工作著，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、思想政治方面：本人擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的改革開放政策，堅(jiān)持走社會(huì)主義道路，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，思想上時(shí)刻與黨中央保持一致。遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德。

二、日常工作方面：本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真協(xié)助護(hù)理部主任完成護(hù)理質(zhì)量管理的資料整理，包括重新修訂、編制護(hù)理工作制度、疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理操作規(guī)程、護(hù)理緊急預(yù)案等；對(duì)每月質(zhì)控進(jìn)行匯總、分析并以書面形式做出反饋；及時(shí)對(duì)護(hù)理不良事件、患者滿意度調(diào)查進(jìn)行登記，每月匯總并總結(jié)。每月組織各級(jí)護(hù)理人員有目標(biāo)、有計(jì)劃、分層次的進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核。嚴(yán)格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護(hù)理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益。團(tuán)結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時(shí)，能積極、主動(dòng)配合。

三、學(xué)習(xí)方面：一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力。多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請(qǐng)教問題，此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)和工作例會(huì)，吸取他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，掌握了更多業(yè)務(wù)知識(shí)。

四、生活作風(fēng)方面：尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事、真誠(chéng)待人，作風(fēng)正派，嚴(yán)格要求自己。平日里樂于助人，積極營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，深受領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的認(rèn)可與贊同。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，展望2015年，我一定認(rèn)真克服各種缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，努力把工作做到更好。

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評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇十二

我叫xxx，現(xiàn)年30歲，本科學(xué)歷，小教一級(jí)教師，20xx年參加工作的，至今工作已近11年了。從參加工作以來我始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，關(guān)心我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)大業(yè)，關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)心世界大事；熱愛黨的教育事業(yè)，關(guān)心、熱愛每一位學(xué)生，熱心為師生排憂解難；遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各個(gè)方面從嚴(yán)要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟和教育教學(xué)水平。11年來我凡事都腳踏實(shí)地工作，不馳于空想，不鶩于虛聲，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度為黨和人民的教育事業(yè)而工作，在此，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，今后改正工作中的不足，特做如下總結(jié)：

一、思想品德方面：我自參加工作近11年，其中10年都從事班主任工作，我愛崗敬業(yè)，教書育人，模范地遵守了教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范，自覺遵守了社會(huì)公德、嚴(yán)于律己。在平時(shí)的工作中從不做有違教師職業(yè)道德的事。

二、教學(xué)能力方面，我積極參與教育教學(xué)改革與研究，學(xué)習(xí)新課程改革理論，積極掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，我的教育教學(xué)能力不斷得到提高。20xx年縣質(zhì)量檢測(cè)中我教的四年級(jí)數(shù)學(xué)獲全縣第五名，并獲縣政府嘉獎(jiǎng)。20xx年縣質(zhì)檢我教的兩個(gè)班的數(shù)學(xué)獲全縣第三名的成績(jī)，獲領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在《小學(xué)數(shù)學(xué)思想建構(gòu)》的課題研究中我擔(dān)任主要工作，其中的示范課由我主講。20xx年在邢臺(tái)縣第一屆邢臺(tái)名師評(píng)選中我獲得邢臺(tái)縣名師稱號(hào)。

三、在出勤方面：因我十分的熱愛黨的教育事業(yè)，近11年來我全身心地投入到了黨和人民的教書育人的工作中去，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，近11年里從未遲到、早退和曠課的現(xiàn)象。

四、管理工作方面：在的日常管理工作中，我嚴(yán)格按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門、校長(zhǎng)的指示和要求，結(jié)合我校各方面管理工作的實(shí)際開展工作，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育工作。加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的教育教學(xué)管理工作。在班主任工作中，我善于思考、積極探索、勇于實(shí)踐。我通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)班里的干部只是全班同學(xué)的少數(shù)，針對(duì)有許多學(xué)生當(dāng)不上干部，其能力也勢(shì)必得不到培養(yǎng)的情況。為此，我廣泛聽取意見和討論后，在中隊(duì)會(huì)議上鄭重提議：是否能實(shí)行“輪換制”制度，讓每一位同學(xué)都有機(jī)會(huì)。這個(gè)活動(dòng)引起了學(xué)生廣泛參與班級(jí)管理的積極性，一時(shí)間，班級(jí)氣氛一下子活躍了起來，學(xué)習(xí)、紀(jì)律、各項(xiàng)活動(dòng)都有了嶄新的面貌。就這樣，班級(jí)里幾乎每位學(xué)生都當(dāng)過干部，不僅培養(yǎng)了全體同學(xué)的能力，也使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到“干部”的真正含義。通過這項(xiàng)活動(dòng)，同學(xué)之間的凝聚力大大增強(qiáng)，集體榮譽(yù)感也大大增強(qiáng)。在學(xué)校每學(xué)年度一次的優(yōu)秀班級(jí)評(píng)比中，他所帶的班級(jí)經(jīng)常是優(yōu)秀。

五、在對(duì)待學(xué)困生和貧困生方面。我時(shí)刻關(guān)愛學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的情感世界，把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。我深知愛生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我從不嫌棄后進(jìn)生，注意從思想上、學(xué)習(xí)上多關(guān)心、多輔導(dǎo)，給予“偏愛”，如讓多年染上壞習(xí)慣的張寧同學(xué)最終重歸于好，還從生活上多照顧、多幫助，給予“厚愛”。在以后的教育教學(xué)工作中，我將繼續(xù)以學(xué)生為本，針對(duì)不同層次的學(xué)生，采用不同的教育教學(xué)方法，因材施教；繼續(xù)遵循"以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)"的教育教學(xué)原則，最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，運(yùn)用各種教學(xué)手段，激勵(lì)學(xué)生積極、主動(dòng)參與課堂教學(xué)的全過程，以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。努力提高管理工作水平，為我校的順利發(fā)展繼續(xù)做出新貢獻(xiàn)。

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇十三

20xx----20xx學(xué)年度,xxx同志擔(dān)任高二理科1班和2班的化學(xué)課,并兼任2班的班主任。一年來，她工作親勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，所帶班取得了同級(jí)學(xué)校統(tǒng)考第一名、第二名的好成績(jī)。所帶的教學(xué)班班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，得到了全校師生的一致好評(píng)。回顧一年走過的路程，可以說走得艱辛而又沉穩(wěn)，平凡而又實(shí)在。她對(duì)自己的定位是要有敏銳的眼光，廣闊的視野，虛懷若谷的胸懷，她是著重從以下幾個(gè)方面努力的：

學(xué)校需要管理者，但更需要優(yōu)秀師資。要想被同行認(rèn)可、學(xué)生接納、家長(zhǎng)信任、領(lǐng)導(dǎo)放心，首先必須加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，因此，三年來她始終要求自己做到以下幾點(diǎn)：

1、完善師德。“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，她告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛學(xué)生，“沒有愛就沒有教育”，她能以一顆博愛之心平等地對(duì)待每一位學(xué)生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績(jī)好壞分優(yōu)劣，能包容他們的無知，寬容他們的過錯(cuò)，甚至還能忍讓有些學(xué)生的“挑釁”，對(duì)班上的單親學(xué)生還特別給予關(guān)愛，她以自己的真誠(chéng)無私贏得了每一位學(xué)生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學(xué)活動(dòng)中能較好地與老師、學(xué)生、家長(zhǎng)合作，與人相處真誠(chéng)熱情，她始終堅(jiān)信：一個(gè)伸手可以擁抱整個(gè)世界，敞開胸懷能夠容納整個(gè)宇宙的人，一定會(huì)得到別人的尊重和接納。她在年終被評(píng)為師德標(biāo)兵。

2、虛心學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，優(yōu)秀教師的成才之路是用書籍筑起來的。在工作中她努力拓寬學(xué)習(xí)渠道，積極參加校內(nèi)外的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，走近學(xué)者，與同行研討，和學(xué)生交流，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的工作，乃至生命不可或缺的部分。在這一年中，她在業(yè)余學(xué)習(xí)中做了幾萬字的讀書筆記。

3、錘煉業(yè)務(wù)。她能主動(dòng)帶領(lǐng)教師與時(shí)俱進(jìn)，大膽地進(jìn)行教改探索，積極開展教學(xué)研究活動(dòng)。在教學(xué)中引導(dǎo)教師主動(dòng)用先進(jìn)的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)，突破固有的思維模式，從每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)入手，大膽進(jìn)行改革創(chuàng)新。

4、注重研究。高素質(zhì)的教師應(yīng)該具有強(qiáng)烈的科研意識(shí)。對(duì)于“研究”，她自身的定位不高，她不奢望自身能在教育教學(xué)理論方面有所突破，只想促進(jìn)教育觀念的更新和教育教學(xué)行為的改善，因此，在實(shí)踐中她能有意識(shí)地繁衍教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)滲透理性思考，總結(jié)中有所發(fā)現(xiàn)。今年化學(xué)試題中出現(xiàn)科學(xué)探究?jī)?nèi)容，對(duì)化學(xué)教學(xué)提出了更高的要求。她準(zhǔn)確把握課程改革方向，以課本知識(shí)為基本探究?jī)?nèi)容，以周圍環(huán)境為參照對(duì)象，讓學(xué)生親身經(jīng)歷和體驗(yàn)科學(xué)探究活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，逐步形成科學(xué)探究能力。為了提高學(xué)生的能力，她在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。平時(shí)教學(xué)與復(fù)習(xí)，都不“重結(jié)論，輕過程，重簡(jiǎn)單應(yīng)用的機(jī)械操練、輕問題情景和解答思路分析”。而應(yīng)該重視獲取知識(shí)的過程，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)化學(xué)的“基本學(xué)科思維方法”。并且密切聯(lián)系社會(huì)生活實(shí)際，抓好知識(shí)的應(yīng)用。比如：試題涉及環(huán)保等社會(huì)熱點(diǎn)內(nèi)容，從多角度對(duì)學(xué)生的知識(shí)與能力進(jìn)行考查。這類試題的考查力度近年逐步加強(qiáng)。這就要求化學(xué)教學(xué)要突破單純灌輸課本知識(shí)的限制，減少機(jī)械操練耗費(fèi)的時(shí)間和精力，讓學(xué)生有時(shí)間閱讀課外科技知識(shí)，盡可能多地接觸和認(rèn)識(shí)社會(huì)，用化學(xué)視角去觀察問題和分析問題，學(xué)以致用。

5、與同仁密切合作。教育是朝陽事業(yè)，青年教師是教育的未來。在工作中，她也十分關(guān)心青年教師，總是熱心引導(dǎo)他們過好教學(xué)關(guān)、課標(biāo)關(guān)、教材關(guān)，對(duì)教學(xué)上有個(gè)性的老師，總能千方百計(jì)為他們搭建展示個(gè)體精彩的舞臺(tái)。

過去的一學(xué)期里，她所帶班各項(xiàng)工作順利開展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較好的成績(jī)。她主要做好以下工作：

1.選拔班干部，培養(yǎng)積極分子。選拔好班干部，是優(yōu)秀班集體形成的重要條件。學(xué)生干部是班上的積極分子，是班主任的助手，能及時(shí)溝通班主任和學(xué)生這間的聯(lián)系。班主任的工作意圖往往首先變成學(xué)生干部的具體行動(dòng)，然后再去教育和影響全體學(xué)生。學(xué)生干部在學(xué)生中具有特殊的號(hào)召力和影響作用。只有選拔好班干部，形成班集體的領(lǐng)導(dǎo)核心，才能有力地帶動(dòng)全班去共同努力，團(tuán)結(jié)奮斗。因此，她從學(xué)生中選出品學(xué)兼優(yōu)、作風(fēng)正派、關(guān)心集體、有一定組織能力、在同學(xué)中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任班干部。班干部選拔出來以后，她予以指導(dǎo)，大膽使用，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)教育。她平時(shí)留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一些積極分子，擴(kuò)大了先進(jìn)面，讓新發(fā)現(xiàn)的積極分子參與班干部競(jìng)選，使班上的領(lǐng)導(dǎo)層不斷更新，保持活力；使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機(jī)會(huì)，得到鍛煉。她這樣做，一方面能使班集體愈加鞏固，另一方面可以使更多的學(xué)生學(xué)會(huì)組織和管理的本領(lǐng)，為未來社會(huì)培養(yǎng)更多的有組織能力和管理能力的人才。

2.加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。

在這個(gè)學(xué)年里，一方面，她主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自她教育，讓學(xué)生在自她意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自她管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自她設(shè)計(jì)、自她組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自她服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。如：大手大腳花錢是中學(xué)生的通病，同時(shí)，丟錢又是學(xué)校最頭疼的問題之一，針對(duì)這個(gè)問題，她們成立了“班內(nèi)銀行”返校后學(xué)生將零花錢統(tǒng)一存起來，每周支一次，養(yǎng)成按計(jì)劃花錢的習(xí)慣。另一方面，她有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，她自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。她班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。本學(xué)期的幾次考試取得較好成績(jī)，被評(píng)為“學(xué)習(xí)優(yōu)勝班”。各項(xiàng)管理也都取得了較好的成績(jī)。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。

3．積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來，以勝利者走。后進(jìn)生的教育和管理歷來歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，她作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，她還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

4．積極開展好文體活動(dòng)，上好兩操、上好體育課，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高，每次活動(dòng)她都親臨現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生一起活動(dòng)并適當(dāng)予以技術(shù)性的指導(dǎo)，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學(xué)生感情的交流。

5．積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中，她尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，她平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。如：針對(duì)學(xué)生提問不起立的現(xiàn)象，她班專門設(shè)立了“禮貌監(jiān)察員”提示同學(xué)們建立和諧的師生關(guān)系。

總之，在這一個(gè)學(xué)期里，她通過以上幾方面的努力，班級(jí)工作有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。本學(xué)期，她班同學(xué)在她的帶領(lǐng)下，德、智、體各方面都取得和長(zhǎng)足的進(jìn)步。全班同學(xué)遲到、早退、現(xiàn)象有明顯減少，基本上沒有無故曠課；教室、寢室、清潔區(qū)衛(wèi)生有顯著進(jìn)步，男208獲得了“流動(dòng)紅旗”；女109、110宿舍受到宿管及師生的一致好評(píng)。學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)，學(xué)生都能踴躍參加，并取得較好的成績(jī)，能很好地遵守《中學(xué)生守則》，在各次考試中均取得較好成績(jī)。

評(píng)優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)篇十四

為了切實(shí)保證考核評(píng)優(yōu)工作“公平、公正、公開、民主”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定了一套嚴(yán)格而科學(xué)民主的考核評(píng)優(yōu)程序：

一是積極研究部署。在迎接完安全檢查后，為對(duì)我校教職工進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，黨支部、校長(zhǎng)辦公會(huì)根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，連夜研究我校的考核評(píng)優(yōu)辦法，制定出了相關(guān)議程，對(duì)教師、后勤人員、班主任的考核做了詳細(xì)的規(guī)定。

二是組織全體教職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神。組織全體教職工會(huì)，校長(zhǎng)傳達(dá)了上級(jí)文件精神，讓每一位教師領(lǐng)會(huì)上級(jí)的文件精神。引導(dǎo)教職員工對(duì)一學(xué)年來的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和反思，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到工作中的薄弱環(huán)節(jié), 積極思考改進(jìn)的方法和思路。。

三是組織討論，教代會(huì)表決，充分發(fā)揚(yáng)民主。在學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上，再組織教代會(huì)成員進(jìn)行討論。學(xué)習(xí)我?！赌甓瓤己宿k法（草案）》，使每個(gè)人的心中有一把標(biāo)尺。在此基礎(chǔ)上，教代會(huì)、校委會(huì)成員對(duì)《辦法》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表決，公布結(jié)果一致通過，整個(gè)過程透明、公開、民主。

常規(guī)等方面的已有綜合成績(jī)，最后算出教職工的年度考核成績(jī)。

五是及時(shí)公示，尊重群眾意見，充分保證評(píng)優(yōu)工作的含金量。我們及時(shí)將最后的評(píng)優(yōu)結(jié)果通過級(jí)部予以公示，真誠(chéng)接受全體教職員工的批評(píng)和監(jiān)督。群眾無任何異議，這樣我們才最后決定，將評(píng)優(yōu)結(jié)果報(bào)上級(jí)審批。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，決策過程“公平、公正、公開”。我們所評(píng)選出來的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者，是眾望所歸。通過此次評(píng)優(yōu)，激發(fā)了全體教職員工的工作熱情，對(duì)新學(xué)期的工作起到了很大的鼓舞作用。

向化下灘學(xué)校

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間08年已經(jīng)過去了一半，回首上半年的工作經(jīng)歷，內(nèi)心不禁感慨萬千，可謂經(jīng)歷了一段不平凡的的考驗(yàn)和磨礪。

到7月份，也正是我來環(huán)茂工作剛好一周年，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲，完全脫掉了學(xué)生時(shí)代的嬌氣，現(xiàn)在的我更加成熟，更富有責(zé)任心，也更深知要做好一份工作的不容易。

今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個(gè)字驗(yàn)收，可想而知這整整半年的時(shí)間我們的工作重點(diǎn)就是對(duì)于去年1452建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收。按照工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分在了紹興地區(qū)項(xiàng)目組，所以我的主要工作任務(wù)就是協(xié)助紹興地區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理田立峰完成紹興地區(qū)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收。也許是我在煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目這方面的驗(yàn)收比較有經(jīng)驗(yàn)，所以一開始我一直在協(xié)助孫斌進(jìn)行杭州地區(qū)的煙氣項(xiàng)目的驗(yàn)收，盡管工作壓力和強(qiáng)度很大，但是憑著敬業(yè)精神和責(zé)任心，積極配合監(jiān)測(cè)站，終于還是較為出色的完成了余杭，蕭山，富陽和建德地區(qū)的驗(yàn)收任務(wù)，期間我還去協(xié)助金華地區(qū)的煙氣驗(yàn)收兩個(gè)星期，當(dāng)然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗(yàn)收工作。自5月12日以來，我就回到紹興地區(qū)項(xiàng)目組，此時(shí)正是紹興地區(qū)驗(yàn)收最為緊迫之際，每個(gè)人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮，大家都覺得上下擰成一股繩，奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗(yàn)收任務(wù)的，我作為紹興地區(qū)項(xiàng)目組一員更深知要努力再努力，分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的工作壓力，在紹興期間和運(yùn)維部的同事一起出色的完成了驗(yàn)收任務(wù)，參與了多家煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的改造和驗(yàn)收，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收比對(duì)工作，我克服種種困難，在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了驗(yàn)收比對(duì)工作。

這半年來可謂高強(qiáng)度的工作，對(duì)于我初涉職場(chǎng)的年輕人來說是相當(dāng)難得的鍛煉，我也對(duì)自己的表現(xiàn)感到十分滿意，壓力才有動(dòng)力，這句話確實(shí)是有理的。

勝不驕敗不餒。下半年的工作任務(wù)還是相當(dāng)繁重的，1452項(xiàng)目的后續(xù)整改，尾款的回收，還有新的建設(shè)項(xiàng)目等等，接下來的工作肯定會(huì)更加困難，我深知我的職責(zé)就是協(xié)助服從配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對(duì)公司作出更大的貢獻(xiàn)。

文學(xué)院按照學(xué)校《關(guān)于做好2017——2017學(xué)年評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的通知》《關(guān)于做好2017、 —2017學(xué)年共青團(tuán)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的通知》精神，本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，堅(jiān)持多層次、多渠道、全方面考核的原則，堅(jiān)持評(píng)價(jià)與指導(dǎo)相結(jié)合的原則，力爭(zhēng)科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)學(xué)生。 本學(xué)年評(píng)優(yōu)圓滿結(jié)束，取得了良好的效果，為今后工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文學(xué)院特對(duì)此次評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作作如下總結(jié)：

（一）依照學(xué)校、團(tuán)委、學(xué)工部的通知、文件，建立健全了各項(xiàng)學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)制度、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)細(xì)則以及各類成績(jī)所占比重的相關(guān)制度。

（二）做好評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的前期準(zhǔn)備，為評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作有條不紊地進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。 我院在進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)之前都要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

首先，在黨總支副書記徐慶海的主持下，全體文學(xué)院全體輔導(dǎo)員參與召開了評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)會(huì)議。在本次會(huì)議中，徐慶海強(qiáng)調(diào)了評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的重要意義和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)輔導(dǎo)員針對(duì)各級(jí)的不同情況做了詳細(xì)的說明，并達(dá)成共識(shí)。會(huì)議的召開使全院師生在思想上對(duì)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作產(chǎn)生了足夠的重視。

其次，在征求了院領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)們的意見之后出臺(tái)了評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的具體細(xì)則。本次評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合測(cè)評(píng)成績(jī)予以考查，雙管齊下，全面檢測(cè)學(xué)生的`綜合素質(zhì)。國(guó)家、省、勵(lì)志、學(xué)校各類獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放首先要求學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀能夠達(dá)到符合管理?xiàng)l例中所要求的百分比，并綜合考慮該生取得的各類獎(jiǎng)項(xiàng)、科研成果、擔(dān)任的職務(wù)以及其他相關(guān)的加分標(biāo)準(zhǔn)。 在統(tǒng)計(jì)各類獲獎(jiǎng)情況和科研成果時(shí)，有各班班干部統(tǒng)一收集獲獎(jiǎng)證書和科研證明進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為預(yù)防作假，所有證明均適用原件。各班統(tǒng)計(jì)完成績(jī)后，于全院張貼成績(jī)表予以公示。 最后，匯總?cè)〉迷u(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格的學(xué)生名單在院內(nèi)進(jìn)行公示。

（三）在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的進(jìn)行中，堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，嚴(yán)格評(píng)選程序，嚴(yán)密組織過程。

首先，制定選票，對(duì)取得評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格的同學(xué)進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，并當(dāng)眾進(jìn)行唱票統(tǒng)計(jì)。評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作不單單是輔導(dǎo)員老師或者某個(gè)同學(xué)的事，而是關(guān)系到全院每個(gè)同學(xué)切身利益的大事，權(quán)利應(yīng)該掌握在所有的同學(xué)手中。只有進(jìn)行全體同學(xué)民意測(cè)驗(yàn)選出的優(yōu)秀同學(xué)才能夠得到老師和學(xué)生們的信任。本項(xiàng)環(huán)節(jié)充分顯示了本次評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的民主原則和公開原則。 其次，為確保評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的公平合理性，我院將評(píng)選出同學(xué)的名單進(jìn)行了全院的公示，廣泛聽取意見，接受監(jiān)督。個(gè)別同學(xué)對(duì)于評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的加分條例和評(píng)選制度存在某些疑問，輔導(dǎo)員老師為存在疑問的同學(xué)在出現(xiàn)疑問的地方予以詳細(xì)認(rèn)真的解答，并出示了學(xué)校團(tuán)委、學(xué)工部下達(dá)的相關(guān)的文件和制度。這些同學(xué)在問題解決后，欣然接受，并對(duì)本次評(píng)選表示肯定。 本次評(píng)選實(shí)施中運(yùn)用民主集中、合理公正、公平公開的原則受到了廣大同學(xué)們的一致贊同和廣泛好評(píng)，確保了本次評(píng)選的順利進(jìn)行。

（四）對(duì)今后評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的幾點(diǎn)思考：

第一，完善網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的信息化；以信息化促進(jìn)學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作向規(guī)范化、高效率方向發(fā)展。在今后的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作中，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，這樣既可以實(shí)現(xiàn)信息資料的公開透明，又能夠提高評(píng)選工作的效率，節(jié)省時(shí)間，減少人力、物力、財(cái)力的投放。

第二，以學(xué)年的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在學(xué)習(xí)、參與學(xué)生活動(dòng)和民主自我管理方面的積極性。評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作是用來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和素質(zhì)拓展的，應(yīng)該讓學(xué)生樹立正確的觀念，不能因?yàn)樵u(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中的某些制度和規(guī)定，刻意追求學(xué)習(xí)成績(jī)的高分忽視綜合能力或者舍本逐末，只求獎(jiǎng)項(xiàng)加分而耽誤學(xué)習(xí)，得不償失。能夠正確處理學(xué)習(xí)和素質(zhì)拓展之間的關(guān)系。

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