導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案(優(yōu)秀12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-24 12:12:02
導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案(優(yōu)秀12篇)
時間:2023-11-24 12:12:02     小編:曼珠

方案是對一項計劃或任務(wù)實施過程中所制定的行動步驟和方法的總稱。方案的驗收和評估需要客觀而全面地進行。下面是一些成功方案的案例,可供參考,幫助我們更好地制定自己的方案。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇一

醫(yī)教科、護理。

通過有效的培訓(xùn),提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能。

報道后第一日起,具體時間以培訓(xùn)通知為準。

門診部四樓大會議室。

一、醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)。

1、院訓(xùn)、院徽含義;

2、服務(wù)承諾;

3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠景);

4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架;

5、醫(yī)院獎罰制度;

(一)、規(guī)章制度。

1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;

2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》;

3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》;

4、《中華人民共和國傳染病防治法》;

5、《中華人民共和國藥品管理法》;

6、《醫(yī)療事故分級標準》(試行);

7、《醫(yī)療事故處理條例》;

8、醫(yī)療核心制度;

9、住院病例質(zhì)量管理實施細則;

10、運行病例考核標準(建議發(fā)放至個人);

11、終末病例考核標準;

12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》。

13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個人);

14、處方評價標準(發(fā)放至個人);

15、麻醉品和精神品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則;

16、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》;

17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行);

1、醫(yī)院感染相關(guān)概念;

2、手衛(wèi)生;

3、醫(yī)療廢物管理制度;

4、職業(yè)暴露;

5、無菌操作基本常識;

6、醫(yī)院感染報告制度;

7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程;

8、醫(yī)院感染診斷標準;

9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;

10、多重耐藥菌報告流程;

(三)傳染病防控知識培訓(xùn):

1、傳染病報告組織機構(gòu)職責(zé);

2、傳染病的報告制度及報告流程;

3、傳染病信息報告;

4、傳染病報告卡填寫要求;

5、常見傳染病的診斷;

6、考核與評估;

(四)、急救知識培訓(xùn)。

1、心肺復(fù)蘇;

2、輸液反應(yīng)。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇二

20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應(yīng)屆大專生及護校畢業(yè)的從事護理工作的護理人員68名。

1、建立規(guī)范的培訓(xùn)制度:

(1)組織新護士學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度。

(2)上崗前新畢業(yè)護士的基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作水平必須達到規(guī)定標準。

(3)實行一年內(nèi)輪崗制,培養(yǎng)全科護理人才。

(4)護理部專人負責(zé),不定期下科室進行抽查及考核業(yè)務(wù)能力。

(5)每輪轉(zhuǎn)一個科室,由帶教老師填寫一份,抽查、考核成績及記錄與個人考核檔案。

(6)定崗前由護理部組織理論考試和技術(shù)操作考試各1次(理論成績85分、操作成績90分以上),根據(jù)考試成績并根據(jù)臨床實踐撰寫一篇論文,達標者才能正式定崗。

2、學(xué)習(xí)相關(guān)護士禮儀:

組織觀看“護士行為規(guī)范”錄像,使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態(tài)度、熟練的操作技術(shù)、周到的服務(wù),對病人的治療康復(fù)所產(chǎn)生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的語言要求、語言修養(yǎng)、接診病人時的文明用語,規(guī)范服務(wù),以激發(fā)她們的學(xué)習(xí)和工作熱情。

3、學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī):

組織學(xué)習(xí)《護士條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》及《事故處理實施細則》等,熟知病人住院享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、受尊重權(quán)、有復(fù)印病歷權(quán)利等法律知識。熟悉業(yè)務(wù)與法德關(guān)系,做到防范于未然,結(jié)合醫(yī)院實際及歷年積累的有關(guān)資料實例進行講解。使她們認識到法律法規(guī)是醫(yī)療工作的生命線,工作上的任何疏漏和失誤,不僅會加重病情,甚至?xí)<安∪说纳脖貙⒔o醫(yī)院、科室及當事人帶來不可估量的影響,甚至承擔法律責(zé)任。通過學(xué)習(xí)使之提高法制觀念,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

4、嚴守規(guī)則制度:

組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,以及崗位責(zé)任制、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和工作制度、《醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)》為主要內(nèi)容,充分認識護理工作的嚴謹性,要求護士隨著醫(yī)療改革的不斷深入,從法律的角度審視日常的護理工作,尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視,應(yīng)結(jié)合實際工作中正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)進行深入淺出地講解,使新護士嚴格遵守各項規(guī)章制度,進一步認識到各項護理規(guī)章制度是保證護理質(zhì)量的有效措施,必須嚴格遵循。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇三

良好的利益有助于提高個人形象,人們在社會交往中,如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范,就容易溝通感情,從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范,能夠互相尊重,友好合作,就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙,使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。

1、活動目的:

能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng),了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會,提高宿管會的知名度。通過活動,也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神。

2、活動名稱:女生會禮儀培訓(xùn)。

3、活動主題:常用禮儀培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)對象:高一新生。

5、培訓(xùn)時間及地點:

6、活動主辦單位:宿管會。

本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

備注:人員可交叉使用。

【培訓(xùn)期】。

【第二部分】內(nèi)容:預(yù)計用時:

一、通訊禮儀。

(一)一般原則。

(1)接電話四原則:鈴聲響三聲之內(nèi)接,電話機旁準備好筆和紙,確認記錄的各項內(nèi)容準確。

(2)使用禮貌用語,接、打電話時要說:“你好,我是xx。”

(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

(4)打錯電話要有禮貌的回答,讓對方重新確認電話號碼。

(二)撥打電話的注意事項。

1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話),最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。

2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位,以避免打錯電話。

3)準備好需要用到的資料和文件。

4)注意通話時間,不宜過長。

5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)。

(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷,應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

(四)聞聲知人。

--。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇四

一、培訓(xùn)對象:。

1、公司在職業(yè)務(wù)人員;針對該類培訓(xùn)對象,使其最終達到能熟悉產(chǎn)品的用法和意義,并對本公司產(chǎn)品的深入應(yīng)用作整體上的規(guī)劃,推動整個系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。

2、公司新進業(yè)務(wù)人員。

針對該類培訓(xùn)對象,使其能迅速了解產(chǎn)品的功能與特點,并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認知,盡快熟悉業(yè)務(wù)流程并且直接上崗。

二、培訓(xùn)地點:。

公司會議室業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。

三、培訓(xùn)形勢:。

1、授課:由公司培訓(xùn)師在現(xiàn)場對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成,通常由產(chǎn)品的使用手冊支持,適當?shù)牟僮鳛檩o助。

2、現(xiàn)場演練:在課堂后,要求業(yè)務(wù)員做現(xiàn)場演練,演練過程中去講解正確操作步驟,指導(dǎo)業(yè)務(wù)員操作,并解答業(yè)務(wù)員的問題。

3、研討會:我們將通過定期組織研討會,和業(yè)務(wù)員一起對產(chǎn)品銷售、客戶拓展等問題進行研討。

4、交流會:在工作開展過程中,我們會經(jīng)常與業(yè)務(wù)員相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。

1、公司前景發(fā)展;。

2、產(chǎn)品功能介紹;。

3、技能提升。

五、培訓(xùn)策略:。

1、對新進業(yè)務(wù)員采取定期集中培訓(xùn)制,每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓(xùn),若本月未達3人,可推遲一個月進行開展。在授課后做現(xiàn)場演練及通關(guān)測評,讓新進業(yè)務(wù)員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務(wù)能力。

2、對在職業(yè)務(wù)員進行現(xiàn)場培訓(xùn)制,不定期召開現(xiàn)場交流會或研討會,讓其在會議中進行交流心得,并提出問題做現(xiàn)場解答。

六、培訓(xùn)要求:。

1.參訓(xùn)學(xué)員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤,衣衫不整者嚴禁進入培訓(xùn)會議室。

3.出勤率必須達到100%。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇五

2、學(xué)習(xí)制訂旅游行程計劃,積極嘗試當小導(dǎo)游。

1、經(jīng)驗準備:幼兒對海南部分景點和導(dǎo)游工作有初步的了解。

2、環(huán)境準備:導(dǎo)游旗四面、長方形紙四張;有關(guān)景點的圖片若干張。

1、活動重點::能按一日的旅游計劃有序、清楚的說出景點特色。

2、活動難點:清楚的介紹景點特色。

3、指導(dǎo)要點:課前幼兒要熟悉旅游地的景點2至3個,引導(dǎo)幼兒制訂一日游的行程計劃。

1、激發(fā)幼兒的興趣。

出示海南部分景點圖片,請幼兒看看說說自己熟悉或去過的景點,并向大家介紹景點的風(fēng)景或特點。

教師幫助幼兒用連貫準確的進行語言講述。

2、自由組成旅行團幼兒自由組合成四個旅行團,相互討論給自己的旅行團取名、選團長。(引導(dǎo)幼兒說一說選他當團長的理由)。

3、制訂行程計劃。

(1)小組成員相互討論、講述景點的特色。

(2)小組成員根據(jù)自己對景點的了解,制定行程路線。

(3)利用景點圖片創(chuàng)設(shè)情景。

(4)小組自薦導(dǎo)游,導(dǎo)游向大家簡單介紹行程計劃(景點瀏覽路線)。

3、游戲:模擬導(dǎo)游。

(1)先由一個"旅行團"按計劃"出團",其他的幼兒當游客。

(2)各旅行社分組模擬祣游。(教師注意引導(dǎo)鼓勵幼兒大膽表達,安靜傾聽導(dǎo)游介紹)。

(3)評價:導(dǎo)游是否聲音響亮,是否能用連貫的語言向游客介紹景點。

(4)游戲重復(fù)進行。

(5)評選"優(yōu)秀導(dǎo)游"。(要求聲音響亮,語言清晰連貫)。

1、能否大膽講述和認真傾聽。

2、能否積極與同伴交流合作制訂計劃,并按計劃選擇景點進行模擬導(dǎo)游游戲。

1、幼兒模擬導(dǎo)游的游戲可在下一個活動中繼續(xù)進行,可根據(jù)幼兒掌握的情況進行"帶團"比賽,評出:最佳解說獎、最佳禮儀獎、最佳微笑獎、最佳受歡迎獎。

2、請從事導(dǎo)游行業(yè)的家長走進課堂,參與指導(dǎo)活動,增添游戲的趣味性。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇六

1、通過情景教學(xué)讓學(xué)生掌握導(dǎo)游詞的格式和寫法。

2、培養(yǎng)學(xué)生口語表達能力,搜集和處理信息的能力。

3、加深學(xué)生對我國的世界遺產(chǎn)的了解,樹立保護世界遺產(chǎn)的觀念。

教學(xué)重點是學(xué)會導(dǎo)游詞的寫法,難點是把握導(dǎo)游詞的語言特點,將資料中的語言轉(zhuǎn)化為導(dǎo)游詞的實用性語言。

1、教師準備《廬山導(dǎo)游詞》習(xí)作范文。

2、學(xué)生搜集關(guān)于我國的世界遺產(chǎn)的資料。

3、掛圖、導(dǎo)游證等。

一、模擬情境,初步感受“導(dǎo)游詞”的特點。

1、猜謎激趣。

師:一張嘴,兩條腿,走遍山山和水水(猜一種職業(yè))。

2、模擬情境。

老師掛好導(dǎo)游證當導(dǎo)游,學(xué)生當游客。出示廬山風(fēng)景圖如;五老峰、花莖、蘆林湖、錦繡谷、三疊泉等景點導(dǎo)游邊講解邊帶領(lǐng)游客欣賞。

師:你們想當導(dǎo)游嗎?正好雛鷹旅行社委托萬老師對你們進行一次筆試,誰寫出了一份較好的導(dǎo)游詞,就可以入選當導(dǎo)游。所以這堂習(xí)作課我們來學(xué)習(xí)寫導(dǎo)游詞(板書:學(xué)寫導(dǎo)游詞)導(dǎo)游詞就是導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀時的講解詞。

二、了解習(xí)作要求:

2、生自由讀習(xí)作要求,讀完之后用筆畫出重要信息。,

3、全班交流,教師適當板書。(板書:我國的一處世界遺產(chǎn))。

三、范文引路,學(xué)習(xí)寫法。

師:剛才我們到廬山一游,廬山的優(yōu)美景色給大家留下了深刻的印象。老師把《廬山導(dǎo)游詞》也拿出來供大家欣賞。請同學(xué)們自由輕聲地讀一讀這篇導(dǎo)游詞,想一想:導(dǎo)游詞該怎么寫?(先寫什么,再寫什么,最后寫什么)。

1、學(xué)生自由讀文,讀后試著同桌間交流。

2、在此基礎(chǔ)上進行全班交流,教師適時點撥。

(1)寫導(dǎo)游詞一般在開頭部分要先和游客打一下招呼,對大家的到來表示歡迎,作一下自我介紹。

是啊,這就是導(dǎo)游詞的第一部分:叫前言(板書:前言)。這一部分內(nèi)容簡短親切又引出下文。例如范文中的第一自然段。要用第一人稱的寫法,注意運用禮貌用語。大家用導(dǎo)游的語氣齊讀一下第一自然段。

(2)中間部分要寫一寫這處景點的美麗風(fēng)光。這應(yīng)該是導(dǎo)游詞的主要部分。習(xí)作中先對廬山作了一個總體的介紹,這叫總述(板書:總述)也就是文中的第二自然段。然后具體介紹了三疊泉的美麗景色。這叫分述(板書:分述)也就是文中的第四自然段。

a、要選最有特色的內(nèi)容寫如:老師《廬山導(dǎo)游詞》重點講解了三疊泉的秀麗風(fēng)光。

b、還可以按一定的順序?qū)?。像《頤和園》一文,作者就是按參觀游覽的順序分別介紹了長廊、萬壽山和昆明湖的美麗景色。值得注意的是,景點風(fēng)光的美是可以用眼睛看到的,而景點名稱的由來、景點背后的故事、傳說卻鮮為人知,這些內(nèi)容可以為這些景點增加神秘感。像孟姜女哭長城的傳說,廬山白鹿洞的由來等等,這樣的導(dǎo)游詞會更吸引游客。

(3)正文寫完了,最后要什么呢?要和游客告別,要對游客表示祝愿。

這也是導(dǎo)游詞的最后一部分:(板書:結(jié)尾)在游覽結(jié)束時,要對游覽的內(nèi)容作一小結(jié),并向游客表示感謝和祝愿。請大家讀一下最后一段。

師:這只是導(dǎo)游詞的一般格式,根據(jù)需要,可以進行適當調(diào)整。導(dǎo)游詞的題目一般都是景點的名稱,這樣可以一目了然,比如黃山就可以是《黃山導(dǎo)游詞》。

四、構(gòu)思交流,口頭指導(dǎo)。

本單元我們學(xué)習(xí)了三篇介紹我國的“世界遺產(chǎn)”的課文《長城》、《頤和園》、《秦兵馬俑》,課前,老師也要求大家搜集一些世界遺產(chǎn)的資料(出示部分世界遺產(chǎn)的掛圖),本次習(xí)作,你可以寫課文中的內(nèi)容,可以選擇資料中自己喜歡的一處,也可以寫自己曾經(jīng)去過的一處。

1、請大家靜下心來想一想,你打算介紹哪一處,你打算怎么寫?

2、全班交流。

3、模擬當導(dǎo)游。

每組派一位代表,分別就前言、總述、分述、結(jié)尾四部分進行模擬講解。

五、學(xué)生動筆寫導(dǎo)游詞。

俗話說:祖國風(fēng)光美如畫,導(dǎo)游更想夸一夸。所以導(dǎo)游詞的語言要口語化,我們要將課文或資料中的書面語改成口頭語,感覺就像與游客面對面。特別是一些名勝后面還藏著鮮為人知的民間故事和動人傳說呢,大家可以去了解并寫下來,這樣你的導(dǎo)游詞會更生動。同學(xué)們,快拿起筆,寫下你的經(jīng)典導(dǎo)游詞,向人們展示祖國優(yōu)秀的“世界自然、文化遺產(chǎn)”吧。

學(xué)生寫作,教師巡視,進行個別和有針對性的指導(dǎo)。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇七

在幼兒園指導(dǎo)“綱要”中明確指出“保教并重”是幼兒教育的根本任務(wù),它既是一種教育思想,也是一條教育原則,這是由幼兒身心發(fā)展的同一性所決定的,也是幼兒教育工作紀律所要求的。在幼兒的一日生活中應(yīng)做到“教”中有“?!?、“?!敝杏小敖獭?,兩者并舉有機結(jié)合,滲透于幼兒一日教育活動中,同時也要遵循整體安排的原則,也就是把握住幼兒園的各項工作內(nèi)容,合理組織各部門,各類人員協(xié)調(diào)工作,充分發(fā)揮整體功能,以達到幼兒園的最佳效果。本園即將迎接省一級幼兒園的評價,因此將本學(xué)期的園本培訓(xùn)重點放在如何優(yōu)化一日保教工作上。而上學(xué)期已經(jīng)完善了室內(nèi)自主游戲與午餐管理的保教工作細則,本學(xué)期將繼續(xù)完善其他生活環(huán)節(jié)的保教細則。

本園現(xiàn)有教師39人,在編教師28人,非編教師11人。其中園長1名。教齡滿10年以上教師4名;教齡滿5年教師10名,其余均為教齡5年以下的新教師。

盡管我園教師呈年輕化狀態(tài),造成部分教學(xué)活動沒有落到實處,教科研究浮于表面等情況,但是本園教師充滿激情,對于提升自身有極強的發(fā)展訴求。教師們尋求教學(xué)模式的改變,這包括學(xué)習(xí)方式與指導(dǎo)方式;教師們對于自身觀察能力與指導(dǎo)能力的提升也有較大渴望。

因此此次園本培訓(xùn)應(yīng)著力于通過各類活動、培訓(xùn)來優(yōu)化一日保教工作,提高教師業(yè)務(wù)能力,改變教師工作模式。

主題:優(yōu)化一日保教工作。

1.認真組織好每一次的研修學(xué)習(xí),做到內(nèi)容有針對性,教師學(xué)習(xí)有收獲,并做好記錄。

2.貫徹落實《綱要》精神,堅持以提高教師專題水平為目標,組織教師學(xué)習(xí)與一日保教工作相關(guān)的理論與實踐研究文章,在如何優(yōu)化保教工作以及教師的指導(dǎo)要求等方面開展相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。

3.以提高教學(xué)活動質(zhì)量為核心,抓實每一次教學(xué)研討活動,優(yōu)化教學(xué)活動的組織,提高教師紀錄、觀察、分析、反思幼兒活動的能力。

4.根據(jù)課題研究內(nèi)容、專題研究內(nèi)容組織相關(guān)的學(xué)習(xí)活動,組織教師學(xué)習(xí)閱讀理論、《指南》及一些先進的教育理論,提升教師的研究素養(yǎng)和理論素養(yǎng)。

5.通過培訓(xùn)提高教師組織指導(dǎo)幼兒一日學(xué)習(xí)生活的質(zhì)量,進一步提高幼兒園課堂教學(xué)活動的組織水平,使幼兒園保教質(zhì)量更上一個新臺階。

提升知識素養(yǎng):專家講座、讀書交流系列活動、舶來品分享會、教師五項技能評比。

優(yōu)化教育活動:社團活動、小荷風(fēng)采賽課活動、骨干教師示范課、推門隨堂課。

開發(fā)課程體系:課題交流、論文撰寫、編寫教案。

考核標準。

1.出勤率:要求全體教師不得無故缺席園本教研活動,無故缺席或無故遲到、早退者一次扣1分,如有3次以上,則取消本學(xué)期評優(yōu)評先資格。

2.優(yōu)秀教研組:教科室課將在學(xué)期末根據(jù)教研計劃的實施情況以及出勤率評選優(yōu)秀教研組,其組員可獲精神或物質(zhì)獎勵。

3.自我拓展:如在園本培訓(xùn)中做經(jīng)驗分享、示范展示、成果展示或有論文獲獎?wù)咦们榻o予月考核加分獎勵。

4.成績認定:教師可得學(xué)分:12分。教師需在本學(xué)期內(nèi)完成相關(guān)研訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得學(xué)分。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇八

一、到職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責(zé))。

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會時)。

3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

6、準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

二、部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責(zé))。

到職后第一天:

1、到人力資源部報到,進行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負責(zé))。

2、到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所。

4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

5、新員工工作描述、職責(zé)要求。

6、討論新員工的第一項工作任務(wù)。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天:

1、一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。

2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標。

3、設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第三十天。

部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表。

到職后第九十天。

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、公司整體培訓(xùn):(人力資源部負責(zé)--不定期)。

1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序。

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題。

四、新入職員工事項指導(dǎo)標準。

1、如何使新進人員有賓至如歸的感受。

當新進人員開始從事新工作時,成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進人員面臨的問題。

1)陌生的.臉孔環(huán)繞著他;。

2)對新工作是否有能力做好而感到不安;。

3)對于新工作的意外事件感到膽怯;。

4)不熟悉的人、事、物,使他分心;。

5)對新工作有力不從心的感覺;。

6)不熟悉公司規(guī)章制度;。

7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;。

8)害怕新工作將來的困難很大。

3、友善的歡迎。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇九

一、目的:。

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念、行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素質(zhì)、為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

1、培訓(xùn)紀律要求:手機模式調(diào)成靜音或震動狀態(tài),代表公司歡迎新進人員的進入。(視情況定,適合入職人員多的情況)。

2、公司簡介及教授簡介:可以在公司文化墻的前面進行介紹(公司的主打產(chǎn)品醫(yī)用ct,安檢機,軍工用品,技術(shù)的高科技。)涉及高科技行業(yè),和員工保密協(xié)議的簽署。

3、組織結(jié)構(gòu):公司結(jié)構(gòu)的簡單介紹以及公司經(jīng)理和管理人員的簡單介紹,年輕的力量和雄厚的技術(shù)支持(總經(jīng)理以及總經(jīng)理對工作人員的工作要求:效率和忠誠)。以及介紹公司的運營模式流程化。

4、企業(yè)文化:簡約,在思想上更簡單一點,在物品的使用上更節(jié)約一點。效率第一。

5、企業(yè)對員工的希望:好學(xué)上進,懂得優(yōu)勝劣汰的生存道理,追求個人能力的進步。公司有各種類別的書籍供全體人員借閱。

6、未來展望:突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號,產(chǎn)品的銷售將打入世界市場,有很美好的前景。

7、公司所有制度的培訓(xùn):上班時間安排,辦公室著裝禮儀,打卡制度,會議制度,報銷制度,物品領(lǐng)用制度,請假制度,及所有擬定的制度。

8、新進人員的工作職責(zé)及崗位描述:根據(jù)崗位要求對新進人員要做的工作進行簡單介紹。

9、新進員工實習(xí)和轉(zhuǎn)正安排:實習(xí)期根據(jù)實習(xí)表現(xiàn)來決定,一般實習(xí)期為一個月,實習(xí)期待遇的發(fā)放標準和轉(zhuǎn)正后的工資發(fā)放標準(底薪+個人不同的績效考核獎+交通補貼+餐補)以及公司福利系統(tǒng)(生日禮品獎+國家法定節(jié)假日+傳統(tǒng)節(jié)日過節(jié)費+團隊出游聚餐等)。根據(jù)實習(xí)期的表現(xiàn)測評決定是否轉(zhuǎn)正為正式員工。

10、成為正式員工安排:簽署勞動合同和保密協(xié)議。

1、入職第一天上午8:30—9:30:公司簡介和教授簡介以及對公司組織結(jié)構(gòu)的了解,要求培訓(xùn)人員必須熟悉了解公司資料和教授資料,對教授和與教授同一領(lǐng)域的重要人物的成就進行詳細介紹,突出公司的技術(shù)優(yōu)勢。在人員比較少的階段可以介紹認識公司每位員工,在各個部門成立以后介紹每個部門的職責(zé)和公司運行模式。培訓(xùn)結(jié)束后給入職人員相關(guān)資料進一步熟悉。

對企業(yè)未來的展望引申到企業(yè)對員工的要求。員工必須懂得創(chuàng)新,優(yōu)勝劣汰的道理,要不斷提升自己。公司員工的工作時間,每天的時間安排,和各種制度的布置。突出通過制度的執(zhí)行實現(xiàn)公司的美好展望。將公司制定的相關(guān)制度給入職人員進行進一步熟悉。

3、入職第二天上午8:30—9:30:企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓(xùn):簡約和效率?!昂啞奔春唵?,公司員工普遍年輕,在相處上突出簡單和諧,引申團隊力量的積聚;“約”即節(jié)約,可以通過對名人和總經(jīng)理的節(jié)約事件來要求新進人員在工作中物品使用和領(lǐng)購需要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必須在短時間里做最好的結(jié)果。

4、入職第二天下午2:00—3:00:介紹公司對實習(xí)人員和轉(zhuǎn)正后員工的福利待遇,工資結(jié)構(gòu)和獎懲制度的簡單說明。以及勞動合同的簽署時間,和保密協(xié)議的簽訂。提供獎懲制度相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。

5、入職后第二天下午4:30—5:00:可以對入職人員進行簡單培訓(xùn)考核,通過考核了解新進員工對培訓(xùn)知識的掌握程度,同時考核培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

6、入職后第二天下午5:00—5:30:總經(jīng)理或者公司主管向新進員工表示歡迎,并激勵員工辛勤工作。

7、入職后第三天上午8:30:將新進員工引入各部門,或相應(yīng)的工作崗位。

四、可以培訓(xùn)的小故事:

數(shù)的一根繩子捆綁在一起力量是無窮的。在這個團隊里有個人不能解決的問題要懂得尋求幫助,構(gòu)建和諧的工作模式,并讓每個人的價值實現(xiàn)最大化。

2、空杯精神即歸零心態(tài),隨時對自己擁有的知識和能力進行重整,清空過時的,為新知識、新能力的進入留出空間,保證自己的知識與能力總是最新;就是永遠不自滿,永遠在學(xué)習(xí),永遠在進步,永遠保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個競爭激烈的社會中如果停滯不前,最終的命運就是被吃掉或者餓死。隨時給自己一些壓力,提醒自己擔負的責(zé)任不被淘汰掉。

4、堅持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動,但小鐵錘的反復(fù)敲打能讓大鐵球滾動)成功就是簡單的事情重復(fù)做,只有持之以恒地堅持下去,成功才會光顧你。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十

為進一步深入開展教育服務(wù)進社區(qū)活動,將學(xué)校、家庭、社區(qū)教育三結(jié)合、加強青少年思想道德建設(shè),現(xiàn)根據(jù)市教育局有關(guān)文件精神,制定如下崗前培訓(xùn)方案。

一、指導(dǎo)思想。

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,充分挖掘教育資源,切實履行教育職能,把教育向社會延伸,把課堂向社區(qū)延伸,進一步向社會開放教育,倡導(dǎo)教師積極參加社區(qū)公益活動,突出服務(wù)主題,切實服務(wù)社區(qū)群眾、學(xué)生,彰顯教育為民服務(wù)宗旨,提升社區(qū)居民整體素質(zhì),構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū),努力辦讓人民滿意的教育。

二、社區(qū)學(xué)校組織機構(gòu)。

為加強教育服務(wù)進社區(qū)活動,建立校長負責(zé)制、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,政教處、團委、教務(wù)處落實的工作機制。建立社區(qū)、學(xué)校定期聯(lián)系制度,共同研究制訂活動計劃,落實責(zé)任分工,明確活動內(nèi)容和完成時間,共同推進各項活動有序開展。

校長:z。

教務(wù)主任:z。

教師:z。

三、主要工作。

(一)助學(xué)進社區(qū)。

利用我校優(yōu)秀的基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)資源,成立黨員教師社區(qū)服務(wù)站,組織特級教師、學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手等名特優(yōu)教師定期深入社區(qū),采取名師坐堂助學(xué)的方式,專題講座和個別輔導(dǎo)相結(jié)合,在寒暑假和周末免費為學(xué)生指導(dǎo)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)科知識,為學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績和綜合素質(zhì)提供幫助。黨員教師社區(qū)服務(wù)站的建設(shè)做到“四確定、四統(tǒng)一”,“四確定”,即輔導(dǎo)站地點確定、輔導(dǎo)時間確定、輔導(dǎo)內(nèi)容確定、輔導(dǎo)教師確定;“四統(tǒng)一”,即活動標識統(tǒng)一、工作章程統(tǒng)一、輔導(dǎo)形式統(tǒng)一、工作流程統(tǒng)一。

(二)黨員義工進社區(qū)。校黨支部組織黨員教師深入社區(qū),了解社情民意,與社區(qū)負責(zé)人會商共建工作。黨員教師以社區(qū)服務(wù)站為載體,建立社區(qū)學(xué)生檔案,組織黨員教師深入家庭,與學(xué)生家長或監(jiān)護人交流學(xué)生成長情況,針對存在問題,研究解決問題的辦法,通過學(xué)校、社區(qū)、家庭三方共同努力,構(gòu)建青少年健康成長的良好環(huán)境。利用節(jié)假日,組織黨員教師深入社區(qū),開展便民服務(wù)活動,為群眾提供喜聞樂見的舞蹈、棋類、書法等文娛項目指導(dǎo)。在重要節(jié)日,組織黨員教師、團員學(xué)生到社區(qū)開展各種形式的文藝活動,活躍社區(qū)文化氛圍,豐富社區(qū)文化生活。

(三)政策宣傳進社區(qū)。在社區(qū)設(shè)立“教育專欄”,及時發(fā)布教育政策及重要的教育工作信息,幫助社區(qū)群眾、學(xué)生、家長及時了解相關(guān)政策。充分利用社區(qū)內(nèi)文化生活設(shè)施,加強社區(qū)思想文化建設(shè),定期為社區(qū)出黑板報、布置櫥窗,及時傳播政治、文化、科學(xué)技術(shù)信息,營造崇尚文明、學(xué)習(xí)科學(xué)的良好氛圍。

(四)教育訪談進社區(qū)。通過個別訪談、問卷調(diào)查等多種形式,了解群眾對學(xué)校的教育需求和教育期盼,廣泛征求社區(qū)群眾對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議,為學(xué)校發(fā)展決策的科學(xué)化、民主化奠定良好基礎(chǔ)。主動邀請社區(qū)黨員、群眾代表為學(xué)校作風(fēng)建設(shè)出點子、提建議,督促廣大教職員工更好地履行職能,不斷提高學(xué)校管理水平。

(五)資源開放進社區(qū)。最大限度地將體育場館、微機室、圖書館等教育教學(xué)設(shè)施向社區(qū)成員開放,以體現(xiàn)“人民教育為人民”的精神。充分發(fā)揮學(xué)校的作用,調(diào)動教師的積極性,通過家長學(xué)校舉辦家長培訓(xùn)班,讓教師參加社區(qū)教育和家庭教育咨詢、輔導(dǎo)等活動,使教育資源成為向社區(qū)居民傳授政治思想、科學(xué)文化知識的重要場所,滿足社區(qū)內(nèi)各類人員的學(xué)習(xí)要求,構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。

(六)志愿者服務(wù)進社區(qū)。組織由共青團員、少先隊員、青年教師參加的志愿者服務(wù)隊,定期參與社區(qū)公益活動、衛(wèi)生服務(wù),為慰問社區(qū)老弱病殘,為社區(qū)精神文明建設(shè)服務(wù)。

四、暑期學(xué)業(yè)輔導(dǎo)安排表(每周一、三、五下午3:00——5:00)。

時間學(xué)科輔導(dǎo)老師(單周)輔導(dǎo)老師(雙周)。

星期一數(shù)學(xué)、語文、英語z。

星期三數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)z。

星期五數(shù)學(xué)、歷史、英語z。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十一

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20__全年度的工作重點。將建學(xué)習(xí)型企業(yè),當智能型職工的主題貫穿其中。進取探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑,以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

20__年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性,進取引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí),熟練掌握服務(wù)技能,增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn),不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)。

(1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情景下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口,服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。所以。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,則將外請和內(nèi)練結(jié)合起來,加大力度,爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情景下,順利完成此項任務(wù)。

(3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點,在條件許可的情景下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)。

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì),熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓(xùn)、邊上崗的原則,有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)資料,經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)。

建學(xué)習(xí)型班組,當智能型職工是20__年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。所以,今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高服務(wù)水平。

(2)在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓(xùn),以加強人員流動,解決應(yīng)急情景下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務(wù)技能,爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查。

員工只會做我們檢查的工作,不會做我們要求的工作。這是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的進取性和對規(guī)章制度的不重視,團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以,本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20__年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。構(gòu)成三級檢查制度,首先是門店各部門負責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志,也是多家酒店一向在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會經(jīng)過督導(dǎo)和檢查的方式來改變。以培代養(yǎng),以查帶管的方式來促進服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務(wù)概念能到達一個新的認識和提高。

五、其他管理協(xié)助和涉及方面。

1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。

2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3、認真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項和任務(wù)。

4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容及方案篇十二

婚慶重要人員名單:

婚慶所需準備物品:1.自己準備的物品:

電池、花(房間擺放鮮花、重要人物胸花、新娘捧花、頭花等)紅包、司機。

2、父母和單位領(lǐng)導(dǎo)恭賀稿(專人準備)。

3、婚戒。

四、日程安排及人員分工:

召開婚慶委工作會議,商議婚禮具體工作安排。

參會人員:崗位職責(zé)。

總管:______負責(zé)總體指揮協(xié)調(diào)及指導(dǎo)各項工作。

總協(xié)調(diào):______負責(zé)總體現(xiàn)場協(xié)調(diào)、布置現(xiàn)場、接待工作、負責(zé)聯(lián)絡(luò)、溝通各項工作。

司儀:______負責(zé)主持結(jié)婚典禮及指導(dǎo)各項工作。

證婚人:______負責(zé)宣讀結(jié)婚證書并致詞。

行程總管:______負責(zé)全程迎親引導(dǎo)、迎親主持,帶領(lǐng)新人在宴會上敬酒。

車輛總管:______負責(zé)全程車輛指揮,協(xié)調(diào)物品還送,新人家屬接送,司儀及客人接送。

物品主管:______負責(zé)工作人員用餐,和喜字婚紗海報管理。

鞭炮主管:______負責(zé)放炮,彩帶工作,協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)兩方燃放時間及補缺工作。

品包準備負責(zé)人:________。

具體工作:

婚典前二周確認工作人員,并在婚期前二日通知工作人員對時間的確認并做好婚慶安排工作。

____月____日(婚典當天)____:____分婚車到達花店扎車。

____:____分花行發(fā)車到新郎家地址:_______________________電話:________________:____攝影師到達新郎家,領(lǐng)取膠卷電池攝影器材等,并與新人聯(lián)絡(luò)人進行溝通。

____:____攝像師到新___家,溝通當天拍攝場面及時間。____:____化妝師到新___家,為家人化妝并做好溝通工作。

注明:

花行將婚禮用花帶給給聯(lián)絡(luò)人:

捧花:____束、胸花:____朵、頭花:_____朵、肩花_____朵。

婚車超時部分由新人自行負責(zé)。

____:____到達新___家,迎娶新娘過程的拍攝。____:____回到新___家,并拍攝全過程。(攝影師同時拍攝)。

____:____新人外景拍攝全程(化妝師全程跟隨)由工作人員布置狀況(根據(jù)合同簽訂狀況安排)____:____車隊由外景地或新郎家前往酒店____:____新人到達酒店稍待休息。

____:____主持人開場。

___:____證婚人宣讀結(jié)婚證書資料,領(lǐng)導(dǎo)代表講話。

_____:____雙方父母講話和其他資料。

典禮結(jié)束。

敬酒儀式開始時,攝像、攝影,樂隊進行現(xiàn)場工作,直到新人要求結(jié)束為止。

____:____儀式結(jié)束工作人員與新人聯(lián)絡(luò)人結(jié)賬。

____:____新人送客。

婚慶后dvd制作過程需要1個月左右的時間,并由工作人員通知新人取樣。

【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/14613374.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔