報告的寫作需要注意語言簡練、內容準確、結構合理。在撰寫報告的過程中,我們可以借鑒一些優(yōu)秀的范例和經典的寫作技巧。不同領域的報告范文可以幫助我們了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)和專業(yè)寫作技巧。
商品銷售渠道報告篇一
藥品分類管理是國際上普遍認可與采用的管理模式。世界上第一個創(chuàng)建藥品分類管理制度的國家是美國,這是由于當時(20世紀30-40年代)發(fā)生了幾起嚴重的藥害事件,使其必須加強對藥品安全性和有效性的管理,通過立法,嚴格劃分處方藥與非處方藥,至50年代建立起分類管理制度。50年代以后主要發(fā)達國家都相繼建立了這一制度。目前,多數(shù)發(fā)展中國家與地區(qū),包括我國,東南亞國家以及香港、臺灣地區(qū)都建立了這一制度,東歐國家也在近幾年逐步推行這一制度。
我國在20**年啟動藥品分類管理工作,之后全面展開。為促進做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作,國家局于20**-20**年連續(xù)發(fā)布了《實施處方藥與非處方藥分類管理20**-20**年工作計劃》和《關于做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作的通知》,同時,于近期先后召開了兩次藥品分類工作會議,國家實施藥品分類管理的決心可見一斑。
推進藥品分類管理有利于保障人民用藥安全,處方藥的嚴格使用,可以減少濫用帶來的許多不良反應和機體耐受性及耐受性帶來的治療困難,非處方藥的合理使用,能夠增強人們的自我保健、自我藥療意識,促進我國人人享受初級衛(wèi)生保健目標的實現(xiàn);有利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,推動醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革;有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌,有利于國際間合理用藥的學術交流,提高用藥水平。
推進藥品分類管理勢在必行。
**市局一直把藥品分類作為全局工作的重點,通過幾年來的規(guī)范管理,全市藥品流通領域藥品分類逐漸完成階段性目標,實現(xiàn)了三個轉變。
1、藥品陳列轉變。
100%的藥品經營企業(yè)的藥品陳列由原來的混放轉變?yōu)槿缃竦陌阉幤放c非藥品、處方藥與非處方藥、內服與外用、功效或劑型相同進行分開擺放的方式,各擺放區(qū)都配有相應的標識。
2、藥品的銷售轉變。
現(xiàn)在的藥品經營者把藥品的銷售分為兩大部分:非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經歷了直售式、詢售式、憑售式三個階段的轉變,同時非處方藥銷售也隨著由利潤驅動到信譽驅動的觀念變化向療效合理性轉變。
3、藥品的咨用轉變。
藥品經營企業(yè)的用藥咨詢的變化較快,由原來的50%藥店只配有一名兼職藥士到現(xiàn)在100%的藥店都配備了專職的藥師、從業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)藥師作為駐店藥師,藥品零售企業(yè)的審核處方、指導合理用藥的工作有的長足進展。
通過對市區(qū)百余家的藥品零售企業(yè)的現(xiàn)場調查,我們發(fā)現(xiàn)藥品分類工作面臨的問題也比較多,概括為三個不能。
1、駐店藥師不能保證始終在崗。
調查的120家藥店,12%駐店藥師長期不在崗;40%的駐店藥師由于各種原因離崗;36家藥店未掛停售處方藥的標志;29家藥店藥師不在崗繼續(xù)銷售處方藥。
2、處方藥不能完全憑醫(yī)師處方銷售。
在40%的駐店藥師在崗的藥品經營企業(yè)中,有近三成未能盡到審核處方的職責,形同虛設,有的不看處方,只蓋章;有的只指導,不審核;甚者不聞不問。
3、分類擺放不能做到完全分開。
60%的被調查的藥店處方藥與非處方藥分類未能完全分開,個別藥品混放,具體表現(xiàn)在沒有標識的非處方藥混放在處方藥區(qū);處方藥存放不集中,與非處方藥交叉存放;個別非藥品混放于藥品中。
對于以上存在的問題,我們分別從處方來源、人員素質、顧客心態(tài)、監(jiān)管措施等幾個方面做以調查和分析。
(一)處方來源缺乏。
商品銷售渠道報告篇二
時光飛逝,在這段時間的工作中我們通過努力,慢慢地去收獲很多東西,在一些事情上也有了一點收獲,好好地做個總結并寫一份述職報告吧。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧!下面是小編收集整理的商品銷售述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
本次促銷活動時間從__年x月x日到__年x月x日,共7天活動時間。經過對本次促銷活動的仔細回顧,現(xiàn)作出如下工作總結:
一、活動基本情況。
1、業(yè)績情況:完成預定銷售計劃,與__年同期銷售基本持平,略有上升;。
3、超市布置:活動期間對超市各個專柜進行了布置,工作服也進行了改進,較之以前有一定的進步。
二、取得的成績。
1、活動氛圍較濃,積累了一定的人氣,大大提高了營業(yè)額,并超額完成任務;。
2、禮品實在,顧客易于接受;。
3、提高公司在社會上的地位,擴大公司信譽。
三、存在的問題。
1、由于準備時間倉促,禮品準備的不夠充分;。
3、員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高”的概念。
四、經驗教訓。
1、抓準準確的市場背景;。
2、周密的計劃;。
3、密切的結合與配合;。
4、強悍的執(zhí)行,強化細節(jié)管理,規(guī)范員工行為,觸動顧客心靈。
連銷商場或超市總部將各個分店反饋回來的商情信息以及帶有共性的影響銷售的住處加以綜合分析,慎重考慮和周密計劃之后制定統(tǒng)一的促銷方案下達給各分店,制訂促銷方案必須掌握以下要點:
一、促銷活動的目的、必須明確。
1.樹立企業(yè)形象,參與市場競爭。連鎖商場或超市應發(fā)揮自身多分店規(guī)模經營優(yōu)勢,制訂統(tǒng)一的促銷活動措施。這樣就可以使一些經營業(yè)績不是很好的分店獲得廣告業(yè)的支持,贏得消費者。連鎖企業(yè)通過大型促銷活動和企業(yè)形象宣傳達到提高企業(yè)的知名度,擴大企業(yè)在消費者心目中的影響,獲得消費者對企業(yè)的認同感的目的。
2.刺激消費,增加銷售額在企業(yè)的正常銷售階段,通過采取一項或幾項促銷手段,推波助瀾,以提高銷售額。
3.優(yōu)化商品結構,將滯銷的商品推銷出去,以調整庫存結構,加速資金流轉。
4.向顧客介紹新商品聯(lián)合生產廠家共同參與的促銷活動可以直接向消費者推薦新的商品。強貨宣傳消費新觀念、新時尚、新生活方式以及與之對應的新商品,在縮短了接受某種生活觀念的過程中,不僅普及了新產品也使商家獲得了利潤。
二、確定促銷的規(guī)模。
測算促銷費用開展各種促銷活動,費用的大小與促銷規(guī)模成正比。這些必要的費用支出的大部分是用來進行銷售刺激的。比如折扣、贈物、降價等。由于這些費用支出要從銷售額中得到補償,所以促銷活動方案的制定必須要考慮企業(yè)的實際承受能力。
三、確定促銷活動受益者的范圍。
促銷活動可以針對任何一個進店購物的顧客,也可以是經過選擇的參加購物的一部分人。比如讓利銷售,商場在全面降價時就是針對一切來店購物的顧客;如果采用規(guī)模購買讓利活動,顧客購買商品就必須達到規(guī)定的數(shù)額后才能享受讓利;如果組織一些特殊的活動,那就只有參加活動的人才能受益??傊还懿扇∧姆N方法,促銷方案都要規(guī)定得明確而具體,同時在廣告宣傳中要有醒目的提示,使顧客了解促銷活動的內容。
四、前期準備工作及時的設定。
1.方案的策劃與制定。
2.商品標價簽的修改。
3.方字宣傳品的準備、印刷與分發(fā);。
4.廣告的設計、制作與安置;。
5.營業(yè)場所人員的調配和工作安排。
6.商品庫存數(shù)量的落實以及銷售額的預測。
五、促銷活動時間的設定。
1.促銷活動通常安排在節(jié)假日,起止時間與節(jié)假日基本同步,或提前幾日開始,推后幾日結束。
2.對于某一種或者幾種商品開展的促銷活動時間一般說來先擇時間7天為宜。
3.大型百貨商場采用的突出主題的促銷活動時間通常較長,一般為一個月左右。
今年,服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自__年開業(yè)以來,服裝商場時刻以發(fā)展為前提,進行了三次大規(guī)模的經營布局調整,提升服裝品牌結構,合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研,反復推敲升級改造計劃與實施細則,學習先進的經營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經營面積擴大,品牌升級,貨位調整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結一心,共同努力,取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧__年的工作,可以概括為以下幾大方面:
適應市場需求升級改造,整體經營布局調整合理,品牌結構日趨成熟,經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬,實際完成萬元;毛利計劃330萬,實際完成萬元,費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業(yè)績,我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益,日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
2、擴大經營面積,合理利用平效,提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則,調整引進了大小品牌80余個,年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時,馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閑的經營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花-花-公-子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務,受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后,男裝、運動調整扣點,平均增長了2﹪–3﹪。租金、管理費人員工資等增加純利潤11萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經營布局調整重點的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗改善不合理的經營布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整,新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論,尋求解決方法并予以實施,逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,我們調整了收銀員和導購員的作息時間,將早班下班時間由原來的下午1:30分調整至12:30。要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,進而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負其責,每天記錄本柜組的銷售情況,月末進行匯總,計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,做到心中有數(shù),商場無論需要哪個數(shù)據(jù),柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳,個個會管理。
中秋月餅銷售工作結束已有一段時間,期間對于門店的銷售關注較少,影響到門店銷售業(yè)績,在此向門店及員工表示歉意,同時也十分感謝門店對于__月餅銷售工作的支持以及配合?;仡欀星镌嘛炰N售工作,現(xiàn)對于今年月餅銷售作出總結,總結工作經驗以及教訓,方便以后的工作的進行與操作。
從整體來說,今年的月餅銷售較往年來說,無論是氣氛還是銷售,都呈慢熱狀態(tài),市道較以前都差。但經過同事們的共同努力下,整體業(yè)績較往年還是有增長的,當然這要歸功于公司及門店所有員工的共同努力,也印證了公司“人的結構是相互支撐的,眾人的事業(yè)需要每個人的參與”這以文化格言,正是同事們的共同努力下成就了這一結果,在此十分感謝公司及門店所有員工對月餅工作的支持與配合。
今年月餅工作因人數(shù)有所減少,因此我在肩負銷售外,還配合小市區(qū)域的銷售。小市銷售有所增長,而因少做了、三間大場,造成業(yè)績下降得厲害,影響了整體月餅的銷售,在此向公司及同事們道歉,是我自己的工作沒有做好,沒有跟進好客戶和客情維系工作,影響了整體業(yè)績的增長!
根據(jù)今年月餅銷售情況以及與客戶溝通,今年月餅銷售不容樂觀,因現(xiàn)時處于三打兩建及領導班子換屆時期,顧客對于送禮及收禮都比較敏感,在客觀上影響了月餅的銷售,很多客戶反映,今年的銷售比較保守,盡量以消化為主,不敢太雄心。例如小市、尤其明顯,因去年拿貨太多,造成后期消化不理想,今年有了心理負擔,特別是文盛,今年減少兩家門店,因此對于拿貨十分謹慎。
根據(jù)業(yè)績分析及銷售情況,今年月餅銷售在價位上呈兩極分化,一線月餅的銷售較好,進口餅及廣州蓮香樓的銷售都有增長,而二線餅則是價位低的銷售較好,因此今年二線月餅銷售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷售狀況的關系,淘汰了部分品牌,今年只做了及品佳品兩個品牌,品佳品今年無論是特價還是還是政策上都有很大的支持,這對于彌補少一個品牌的業(yè)績有很大的幫助,從業(yè)績方面要感謝品佳品廠家的支持;而方面,除了價格方面較去年有所上升,利潤空間也有所下降,造成我們在銷售操作方面困難有所增加,如、兩商場費用條件太苛刻,而且結款周期太長,費用維系不了,因此放棄合作。
而且__廠家產品供應不足,造成單品早早缺貨,也是影響業(yè)績的一個因素,因價位原因,主要銷售以禮盒及特價商品為主,而廠家一早就斷貨,只有3個禮盒單品供應,這對于二線的銷售有很大的影響,許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧,鑒于利潤空間及產品供貨不足的情況,建議二線多培養(yǎng)一兩個品牌,避免讓廠家牽著鼻子走,讓我們處于被動的位置,如果價位不斷上升,而利潤空間不斷下降,那還不如經營蓮香樓,無論品牌知名度還是利潤空間,都較易操作。
__區(qū)域業(yè)績下降,除了因為兩店因素外,另外禮品店也沒有合作好,總體有上升,但二線的銷售下降得厲害,因價位問題,基本上二線團購的銷售讓一線月餅或者恒寶皇牌搶了去,而且勝發(fā)最后兩三天還有酒家和進口餅,因此二線的月餅很難銷售,最后因城區(qū)商品不足,而提早撤了月餅回城區(qū)銷售;通發(fā)的情況與往年相比差不多,其他禮品店和客戶的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨,折頭雖然一樣,但拿勝發(fā)的貨,就算以后買不了,勝發(fā)如果沒貨了也會找他買回來,因此風險較小,基本上禮品店都是找勝發(fā)拿貨,這是勝發(fā)的優(yōu)勢,服務比我們的好,印證了公司文化格言“服務的開始才是銷售的開始”。
業(yè)績則下降,今年一線餅與二線餅基本上自己去廣州拿貨,經過多次溝通,都是要等到商場的二線月餅銷售完畢才會跟我們要貨,因此沒能進場。二線月餅剩余多是因為團購問題,因團購沒有收訂金,客人沒有過來拿貨,導致二線月餅太多,因此沒有與我們合作。這個問題今年也發(fā)生比較多,如團購500盒、勝發(fā)團購__100盒,因為沒有收訂金而沒有成交,造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化,造成公司壓力增大,這個問題我也需要去檢討與總結,凡是團購商品,一定要與客戶溝通訂金問題,保證商品銷售的成交。
而英德業(yè)績的增長得益于大眾超市的銷售,因對市場評估不足,商品的供應有所偏差,造成大眾商品構成不合理,鐵盒月餅數(shù)量過多,而鐵盒基本上讓其他品牌低價月餅頂死,很難銷售,知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后,才真正開始銷售,特別是禮盒的銷售,要知道,等一線月餅的斷貨,相對高檔的月餅基本上只有華美與了,這時候才是真正的銷售,而__市場相對__市場來說,一線月餅耕早斷貨,因此,佳品最后的銷售基本上是50-80盒每天,在我和促銷員整天直落,全力以赴抓好最后的幾天時間,做好月餅的銷售,該商場銷售較去年有了增長。
本月6日-8日是__電器為期3天的中秋促銷活動日。本次活動以“帥康30年,感恩有你”為主題,主推帥康20m大吸力煙機套餐,力求通過帥康大吸力煙機擴大帥康煙機在高端煙機市場上的占有額,從而帶動帥康品牌其他廚電產品。目前天氣轉涼很多家庭忙于裝修,再加上這次公司買贈促銷力度較大,我們此次的促銷活動總體效果較好。
本次企劃案的前期準備也十分充足,且配合前期魏總的兩次動員大會的認真講解和部署,各門店店長及公司各部門人員的認真論證,還有門店銷售員工們的大力積極配合。本次促銷方案真正形成了一套較完整的`可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們針對目前廚電市場油煙機品牌良莠不齊,且價格混亂,大品牌煙機促銷力度較小,重磅推出年僅一次的大力度買贈套餐—“帥康大吸力套餐活動”,在中秋三天與業(yè)內各大品牌的競爭中達到了應有的效果,消費者們對我們帥康品牌的反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。
在商品方面,帥康—中國廚衛(wèi)電器領導品牌,曾六年雄冠廚衛(wèi)行業(yè)品牌價值榜,帥康大吸力煙機穩(wěn)居行業(yè)十大暢銷機之首的高端煙機。本次主推套餐中的t928大吸力煙機,qa118系列灶具,和k10消毒柜,均屬當前國內廚電行業(yè)最高端的產品。我們有能力也有實力與老板方太一爭高下。再加上門店的陳列配合,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺上和心理上給消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
但是,我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次中秋促銷活動中間,有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們去深思和深刻檢討的:
1部分門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,沒有真正做好上傳下達。
2新商品開發(fā),部分業(yè)務沒有充分的跟進,致使很多經銷商沒有配合本次活動,這是本次促銷活動最大的遺憾。
3門店在本次中秋促銷活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進。
4門店在本次中秋促銷活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
5“帥康是用心主做高端廚電產品的大品牌”,廣大促銷人員對帥康產品的定位始終模糊,沒有做到“以己之長攻彼之短”總用自家的低端產品和別人家的高端產品比,自家的高端產品束之高閣,導致在本次促銷活動中,很多門店口徑不一,促銷力度受阻。這是生意中的大禁。
當然,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結本次工作的不足,完善自身,與__共同進步。
家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水,__都歷歷在目,有你們的奮斗才有__的今天,__不會忘記為這個大家庭奮斗的每一位家人,__與大家同在。
希望各位家人在休息過后,調整好狀態(tài)。預祝家人們國慶再創(chuàng)新高,加油?。?/p>
商品銷售渠道報告篇三
2020年以來,xx分公司始終堅持以xxx新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大精神,增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,積極樹立正確選人用人導向,縱深推進全面從嚴治黨以及黨風廉政建設,建立了風清氣正的政治生態(tài)。
一、基本情況。
黨的十九大以來,分公司黨支部督促黨員干部,以集中學習和個人學習相結合的方式開展政治理論的學習。公司設立紀檢監(jiān)察委員并定期組織黨員開展廉政教育,由于教育及時,警鐘長鳴,約談提醒等方式,公司沒有出現(xiàn)過一起違法亂紀行為。政治生態(tài)建設能夠切實扛起主體責任,落實全面從嚴治黨的各項要求,營造了風清氣正的濃厚政治環(huán)境,黨員干部和群眾對政治生態(tài)總體評價較好。
二、政治生態(tài)主要特征。
(一)抓穩(wěn)抓牢政治思想組織建設。
將黨的十九大精神,xxxxxx系列重要講話和視察山東重要講話以及重要指示批示精神列入支委會、理論學習中心組學習重要內容,引導全體黨員學習研討,真正的學深悟透并將會議精神運用到工作中。通過每月一次的支委會、主題黨日、黨小組會,每季度一次的支部大會,黨課,學習強國平臺,燈塔在線平臺對黨員干部進行政治理論的學習,提高黨員的政治定力,堅定理想信念,深化“兩學一做”學習教育和“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。
堅持民主集中制,完善了領導班子決策程序和機制,增進了班子的團結統(tǒng)一。黨支部書記主動接受群眾的監(jiān)督,組織公司各種黨建活動的正常進行,傳達黨的精神,落實黨的部署,積極完成黨的任務,在工作中堅持以身作則,充分發(fā)揮了模范帶頭作用。
認真貫徹落實集團關于意識形態(tài)工作要求,認真履行班子集體意識形態(tài)工作的主體責任,堅持“一把手”帶頭,分析意識形態(tài)領域情況,把意識形態(tài)工作納入黨建工作責任制,確保意識形態(tài)工作責任的落實。
(二)樹立正確的選人用人導向。
將選人用人作為履行主體責任的重要內容,匡正選人用人之風,著重培養(yǎng)優(yōu)秀年輕人才到重要崗位任職。落實容錯糾錯機制,激勵干部的擔當作為,激勵一些想干事,能干事,干成事的人大膽做事。
(三)正風肅紀常態(tài)化。
堅持從嚴治黨,黨員干部在平時的工作中以改進作風為鏡,反對“四風”,模范遵守“八項規(guī)定”,杜絕“形式主義”和“官僚主義”。照鏡子,正衣冠,洗洗澡,治治病,培養(yǎng)良好作風。黨員干部帶頭嚴格遵守廉潔自律規(guī)定,抵制不良風氣,并嚴格約束子女、親屬,樹立良好風氣。
加強政治理論學習,通過中心組、重大政治活動節(jié)日學習上級文件、指示精神、法律法規(guī)、黨的重大決策。充分發(fā)揮政治教育的優(yōu)勢,占領思想陣地,不斷提高黨員干部的組織紀律觀念,使黨員干部常懷律己之心,嚴格自律,增強黨員干部的組織紀律意識。
三、存在的主要問題。
(一)政治理論學習力度還需進一步加強。一是對黨員干部政治理論學習的要求還不夠嚴格,在學習中有走形式的情況問題;二是黨員干部學習覆蓋面還需進一步擴大,學習更多關于黨的知識并將理論結合實際運用。
(二)黨內政治生活還有進步空間。一是黨員對三會一課、黨課等政治活動內容的交流思想還不夠深入;二是部分黨員干部的政治站位還不夠高,不能夠很好的用政治眼光和標準去審視問題處理問題;三是公司中存在不同程度的“形式主義”和“官僚主義”。
四、下步工作打算。
(一)進一步提高政治站位。充分發(fā)揮黨組織統(tǒng)攬全局,協(xié)調各方的核心作用,把主要精力放在抓方向、儀大事、管全局、凝聚各部門力量上。牢固“四個意識”,全方位貫徹落實黨的路線和政策方針,厚植黨執(zhí)政的政治基礎,維護xxx集中統(tǒng)一領導。堅持問題導向,持續(xù)轉變作風,充分發(fā)揮各級黨員干部先鋒模范作用,增強黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力、領導力。
(二)加強黨風廉政建設,深入推進全面從嚴治黨。抓班子,帶隊伍,把黨建工作提到政治高度,重視“三會一課”的學習。抓好黨建和黨風廉政建設各項工作,加大思想教育和案件查處,絕不允許公司出現(xiàn)違法亂紀行為。堅持以上率下,層層傳導壓力,全面落實管黨治黨的政治責任,持續(xù)深化風清氣正的政治生態(tài)建設。落實黨風廉政建設責任制,以廉政教育為主,觀看警示教育片為輔,抓好廉政文化建設。紀檢人員進一步加大監(jiān)督力度,抓早抓小抓苗頭,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。杜絕“形式主義”和“官僚主義”,確保公司風清氣正,黨員干部清正廉潔。
(三)健全完善激勵制度,激勵黨員干部擔當盡責。一方面查處不守紀律,不作為的反面典型,起警示和震懾作用;另一方面樹立一批先進典型,大力宣傳,充分發(fā)揮榜樣示范作用。著力營造鼓勵干事、寬容失敗的良好氛圍,切實保護好干事者的積極性和創(chuàng)造性,讓敢擔當、敢做事的好干部全身心投入到工作中。
商品銷售渠道報告篇四
時間象奔騰澎湃的急湍,一去無返,毫不流連,一直不停留,回顧這段時間的工作,你有什么成長呢?是時候認真地寫一份述職報告了。我們該怎么去寫述職報告呢?下面是小編收集整理的2023商品銷售個人述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、年度工作總結。
在這將近一年多的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,新的一年開始了,我覺得要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進行簡要的總結。
我是07年9月份到公司工作的,在沒有接觸電梯行業(yè)前,我僅對銷售工作的熱情,而缺乏對銷售、技術和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教各個經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在對行業(yè)市場有了一個大概的認識和了解。
存在的缺點:
對于市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個不成熟的階段。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳。
達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反。
應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣。
二、20__年工作計劃。
1:對于老客戶,要經常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,經常去與客戶溝通交流,便于穩(wěn)定與客戶關系。
2:在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。
3:要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識。
4:每月要增加10個以上的新客戶,同時還要對老客戶的跟進,避免丟單。
5:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正。
6:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
7:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同事們交流,向他們學習更好的方式方法。
8:對客戶的態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。9:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力。
10:自信是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
11:和公司其他同事要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
12:為了今年的銷售任務我要努力完成10臺的任務額。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。
時間過得飛快,轉眼間我們就告別了20__年?;仡欉@一年來的工作,有很多的感慨,下面就將我的工作情況做如下的總結:
一、銷售指標的完成情況。
在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經銷商的共同努力下,____市場完成銷售額157萬元,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。
二、市場管理、市場維護。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,并結合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔。
三、市場開發(fā)情況。
開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的____購物廣場,所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是____大酒店和____大酒店,其中____大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年,____大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產品主要集中在中低檔產品區(qū),并大部分是42°系列產品。
四、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“____酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。
五、銷售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。
以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處,還請大家批評指正。謝謝大家!
20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年x月份到公司工作的,我是沒有銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏服裝銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累服裝市場經驗,現(xiàn)在對服裝市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點。
對于服裝市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作匯報。
在將近一年的時間中,經過服裝市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們服裝的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
三、工作計劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每個月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
本次活在時間從20__年__月__日到__年x月x日,共x天活動時間,總銷售額__元,環(huán)比增長率__%,除去節(jié)日期間__%的自然增長,實際增長率也達到了28%,超過了活動前5%預計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額__元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。
在9日活動內銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
一、從以上情況來看。
1、媒體選擇:
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%,在元旦前夕營業(yè)額應呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號,目標定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性:
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎,在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調性差:
各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時,失去立場。
4、活動執(zhí)行力差:
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務沒有進行細分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠:
企劃部成員應常走出去,了解最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊。
二、下一部計劃。
克服種種困難規(guī)避以上情況,每項活動都具備以下5個要素:
1、準確的市場背景;
2、周密的計劃;
3、密切的結合;
4、密切的配合;
5、強悍的執(zhí)行。
這次促銷活動的開展,為我們這次的業(yè)績提高了一個額度。這次活動是取得了成功的,也是取得了一定進步的,所以現(xiàn)在總結下來也是收獲滿滿,給了我們很大的信心,也不愧與我們這一次充分的準備和計劃。在此我將這一次活動的一些細節(jié)和不足總結在以下:
一、取得的成功。
這次活動開展之前,我們進行了一個周密的計劃,開了幾次會,大家也集體想了好幾次這個活動該怎么開展。以前做這種促銷活動,都是由我們幾個負責人一同商討,這次我把所有的促銷員全部叫上,一起開了幾個討論會,讓大家都提出各自的意見,畢竟他們是做這件事情的人,很多地方他們比我們更清楚一些。
所以也就是通過這樣的方法,我們制定了這個機會,雖說實行起來確實有一定的難度,但是我們大家都沒有放松,也沒有放棄。即使遇到了問題,我們也能夠堅決解決問題,這是我們平時工作中都應該需要的一種精神,而這也是支持我們取得更大成就的一股動力。
所以后來五一促銷活動一舉辦,就迎來了很好的反響。五一這五天時間內,每一天的人都是爆滿的,不管是哪一個時間段,都會有一定的客流量。這也是我們考慮在內的,所以這一次促銷活動舉辦下來,大家都累慘了,但是心里卻樂開了花。這不僅是代表著我們的成功,也為我們各自帶來了飛躍性的收獲。
二、存在的不足。
這次促銷活動,雖然我們取得了一個不錯的成績,這是讓人驕傲的。但是仔細盤查下來,也發(fā)現(xiàn)了我們存在的一些漏洞,比如說同事們之間的合作還是不夠緊密,好幾次比較忙的時候,就凸顯出大家的配合度還是不夠的,或許這和我們之間的交流有關,平時大家都很少有交流溝通,這一次是大家第一次這么緊密的合作,所以在這個方面可能也會有一點缺陷,我相信,今后加重培養(yǎng),這一點也是可以攻克的。
其次便是我們每天的安排還是太緊密了,很多員工都被壓的喘不過氣來,這是我沒有想過的問題,這導致這幾天大家都累的不行,紛紛都說要休息好幾天才行。雖然取得了很大的成果,但是讓大家這么疲憊,也是我工作上的失誤。我對這次促銷的預想,還是沒有太接近現(xiàn)實,所以這也是我一部分的責任。今后我也會多多注意這些方面。
這次促銷活動還是圓滿的舉辦成功了,收獲了不錯的成績,今后我們也會繼續(xù)加油,持續(xù)努力的。
商品銷售渠道報告篇五
萬物在更新,而我們在成長,成長的路上諸多坎坷,但我們無所畏懼,回顧堅強地走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,我們要做好總結,寫好述職報告哦。那么寫述職報告真的很難嗎?下面是小編收集整理的商品銷售工作分析報告精選,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
20__年快接近尾聲了,今年,我從一懵懵懂懂的大學生畢業(yè),加入置業(yè)顧問這個行業(yè),加入____公司從業(yè)售房工作。大半年來,我懷著美好的理想踏入社會,享受著理想很美好、現(xiàn)實很殘酷的競爭,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,也收獲了自己的進步。在公司領導的培養(yǎng)下,我一個社會閱歷缺乏的大學生蛻變一個職場白領,有了自己的業(yè)績,今年總共賣房30套,成交金額萬元,其中22套多層的,8套小高層的!多層是6月份開盤的,高層是10月25日開盤。同時也收獲了人生的歷練,已能獨立完成本職工作,并能取得良好效果。具體總結如下:
一、基本經驗。
(一)勤奮學習。人非生而知之,而是學而知之。剛剛到公司的時候我對于房地產銷售一竅不通,對于新的工作,新的同事都比較陌生,在公司領導與同事們的幫助下,多次挑燈夜讀,利用業(yè)余時間積極翻閱有關資料,同時也積極向同事們取經,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,我很快了進入角色,并且深深的喜歡上了這份工作。
(二)擺正心態(tài)。大學生時代,我很期盼進入社會創(chuàng)業(yè)。
但進入社會后,才真正意識到什么是艱難。但世上無難事,只要肯登攀。抱著這樣的心態(tài),經過剛進入公司時的培訓讓我擺脫了浮躁的情緒,保持平和的態(tài)度,能冷靜的處理客戶的抗拒,認同我們。比如(舉例)。工作在銷售一線,臨事必須要有靜氣,因為我們每天面對形形色色的人和物,能夠比較好地控制好自己的情緒,以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,這是我在本職工作中體會到的最基本的要領。
(三)增強素質。沒有金鋼鉆,就不攬瓷器活。專業(yè)知識是做好置業(yè)顧問工作的基本要求。公司的培訓使我吸收了“營養(yǎng)”、增長了才干。從才開始接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,從開始時的不善表達到現(xiàn)在的滔滔不絕,從開始時的表情僵硬到現(xiàn)在的滿面春風,從開始時的閱歷不足到現(xiàn)在穩(wěn)重老成,這些為我業(yè)績的取得奠定了基礎。
(四)講究藝術。從事置業(yè)顧問工作,我深深地感覺到銷售是一門藝術,必須講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,我收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。比如,有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,我積極加強與客戶。
二、下一步工作計劃。
1.加強學習。堅持學習無止境!學習各項專業(yè)知識,學習談客接待能力,學習如保處理好各項人際關系,學習做人的道理。經過不斷的學習,不斷增強個人素質。
2.扎實工作。堅持兢兢業(yè)業(yè)的作風!嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上下班。積極做好自己的本職工作,做到不推誘諉,敢擔當。建立自己的社交圈子,利用自己的人脈資料,促進自己的工作業(yè)績。對客戶及時跟進與對接,勤走訪,建立客戶檔案,分類加強聯(lián)系。
3.強化服務。堅持微笑服務!時刻保持好自己良好形象,給客戶以良好的第一印象。堅持顧客是上帝的態(tài)度,對客戶有問必答,有疑必釋,有難必幫,最自己的最大能力幫助客戶解決問題。
以上是我入司以來的工作總結,不足之處懇請批評指正,從而更好的成長進步!最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,領導和同事們身體健康,工作順利!
20__年,我主要負責迪賽男裝的銷售工作,并于3月份接管“索菲婭”鞋柜。在工作中,我認真貫徹公司的經營方針,團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性,了解顧客的購物心理,使我們的工作更具針對性,不斷強化服務意識,從而給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境。在員工的積極支持與共同努力下,我柜庫存大量減少,于上半年取得如下業(yè)績:
一、20__年1月至6月迪賽男裝銷售狀況:
一月份共計售出36件,銷售金額45917元;
二月份共計售出32件,銷售金額31365元;
三月份共計售出29件,銷售金額23858元;
四月份共計售出60件,銷售金額43625元;
五月份共計售出106件,銷售金額84210元;
六月份共計售出56件,銷售金額37025元;
上半年迪賽男裝總計銷售319件,銷售金額266000元,月平均銷售額為44334元,日平均銷售額為1478元。迪賽男裝銷售額總體呈上升趨勢,業(yè)績效果較好。品牌知名度也在顧客中不斷提高,同時積累了一些固定客戶,帶來較為可觀的后續(xù)效益。在對服裝導購員的管理上,注重其服務態(tài)度方面與顧客的良性溝通、微笑服務以及耐心介紹。
二、“索菲婭”鞋柜3至6月份銷售工作總結:
我于今年3月份接管“索菲婭”鞋柜,接管時庫存1059雙,3月份至6月份共計銷售900雙,銷售金額__元。
迪賽服裝全體銷售人員本著一切以公司利益為基本出發(fā)點的態(tài)度,在店鋪和導購人員的管理方面,一貫保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度,賬目無誤差,同時做了大量的服裝品牌宣傳工作,以不斷提高銷售量為宗旨,竭力做好店鋪以及服務等諸方面管理工作,上半年銷售狀況良好。
三、下半年銷售計劃:
1、迪賽男裝現(xiàn)庫存服裝689件,因下半年撤柜,不再續(xù)貨,計劃清倉處理。
2、“索菲婭”鞋柜現(xiàn)庫存159雙,為非應季商品,全部收入庫房,計劃秋冬季節(jié)清倉。我將認真負責做好本職工作,爭取做到貨物無積壓,為公司減少不必要的損失。
以上便是迪賽男裝20__上半年的工作總結及下半年計劃,今后,我將以更精湛熟練的業(yè)務做好管理及銷售工作,繼續(xù)努力,不斷提高銷售業(yè)績,為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。
20__年2月26日,我作為一個房地產新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產代理有限公司這個大家庭,并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會!
因之前從未接觸過房地產,初到項目時,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產的專業(yè)名詞及房地產市場有了大致了解,并很快熟悉了項目知識和工作流程,迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!
他們讓我認識到作為銷售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。
經過一段時間的學習,20__年1月23日項目開盤了,我預約了16個號,共6套,但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下:
1、首次與房地產工作親密接觸,作為新人實踐經驗不足。
2、在引導客戶方面有所欠缺;。
4、缺少統(tǒng)一說辭,面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標:
1、明年公司的任務是4.5個億,我給自己的任務是5千萬,一步一個腳印踏實前進。
2、加強銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。
3、調整心態(tài),建立自信心;。
4、加強業(yè)務能力及溝通能力的學習,補充能量,為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備;。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
20__年,公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去,房地產公司的前景不被看好,房價也是漲降中來回打轉,讓人摸不著頭腦,所以房地產行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們全體員工一致努力,做好自己的本職工作,我們就會取得一個不錯的結局,相信我們一定能夠做好20__年的工作。
走過“動蕩”的20__年,迎來“輝煌”的20__年。在未來的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂有約。
回顧20__年,寄望20__年。即將逝去的__年,中國房地產行業(yè)呈現(xiàn)十分火爆的景象,在剛剛經歷了20__年的低谷后,又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象,對于很多從業(yè)來說是不平凡的一年。對于我個人來講,在公司領導和分公司經理的栽培下,在同事們的幫忙下,經歷了歷練,我逐步變得成熟,個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化,本年度有過一些成績,當然也存在一些不足,下方我對20__年總結和20__年計劃做詳細匯報。
第一部分:20__年工作部分。
一、營銷管理工作。
本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點必須帶租約售出、公寓樓基本到達清盤、辦公樓注重人氣”的目標,做好本職工作,盡力完成領導下達的各項任務。
1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現(xiàn)場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價;廣告方案的執(zhí)行工作;
3、做好房地產權證辦理工作。截止20__年11月26日,辦理房地產權證160戶左右。
4、做好促銷活動。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華x周年,交2萬抵8萬”的活動,年底在房地產市場充分回暖的基礎上,執(zhí)行漲價策略。
5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作,由廣告公司投資媒體并發(fā)布,畫面我們審定,廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客戶,比如五號網(wǎng)點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。
二、辦公室工作。
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責,充分發(fā)揮“參謀助手,督促檢查,協(xié)調服務”三個作用,在分公司經理的正確領導下,在同事們的大力支持配合下,較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用,為公司房屋銷售和售后服務工作帶給良好的基礎。
1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書、文件和檔案管理、日??记?、請銷假、日常辦公用品采購與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。
2、做好企業(yè)文化建設工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書、上身”;日常宣傳報道工作等等。
3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關上報月度計劃和總結等等。
4、做好與當?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當?shù)赝恋鼐?、房產管理中心、財政局、統(tǒng)計局和開發(fā)區(qū)管委會等等部門的對接工作;比如20__年9月17日,膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調研的準備工作;11月份,在開發(fā)區(qū)管委會的指導下,組織申報了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。
5、領導交辦的其他事宜。比如20__年7月初協(xié)助公司做好20__年凱華公司半年工作會議的籌備工作。
三、工委工作。
做好新時期的工委工作,務必樹立“以人為本”的理念,為廣大職工“誠心誠意辦實事,盡心竭力解難事,堅持不懈做好事”的宗旨,千方百計把工委工作做細、做深、做實。
1、做好學習工作。做好實時政治和業(yè)務知識的學習;
2、組織活動。在平時工作之余,組織一系列活動,豐富職工的工余生活。
3、解決員工的困難。在下半年,申報一人為公司五幫戶。
四、其他工作。
在做好本職工作的同時,盡量幫忙和配合其他同事,用心貫徹團隊理念,讓自我多做一些事情,把公司的事情當做自我家里的事情,切實提高自身綜合水平。
1、協(xié)助財務做一些財務類工作,比如納稅申報、銀行業(yè)務等等。
2、領導交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產市場的產品專項調查工作。
第二部分:個人工作感受。
1、計劃性和全局性最重要。盡量站在高一點的角度,把握不一樣階段的核心工作。
2、注重對細節(jié)的控制。比如在廣告合作上,對于稿件控制不到位,最后導致無效電話特別多。
3、持續(xù)學習。在學好業(yè)務知識和政治知識的基礎上,盡量學習一些關于房地產的經濟政策,包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學習本專業(yè)的一些標桿企業(yè)的做法,結合實際狀況,加以運用。
4、為人處世是關鍵。作為團隊中的一人,我們要善待周圍的一切,看到別人的優(yōu)點,謙虛謹慎地向別人學習;互通有無,自我的長處就應與同事分享,到達大家共同成長的目的。
第三部分:20__年工作計劃。
1、做好營銷策劃工作。讓自我的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。
2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎上,按照職業(yè)經理人的要求,學習各方面的知識和鍛煉各方面的潛力。
展望未來,任重道遠。我必須會以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠實、負責的態(tài)度”對待工作、生活和學習,為公司的發(fā)展添磚加瓦,為個人的發(fā)展增加砝碼。最后,值此新年到來之際,祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里;祝福大家身體康健、合家幸福。
__年度已經過去一半,在這半年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,跨過年中,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結:
關于上半年及六月份工作我總結有如下幾點,首先是對年度的總結:
第一,總體工作業(yè)績不是很理想,年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬),離年度目標還有一定的距離!
第二,整年度自我對工作熱誠不夠高,重視度不高。
第三,對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠,很多任務與相關制度沒有落實到位。第四,對公司的向心力不夠,很多資源沒有充分有效利用。
其次下面我六月份的工作進行總結:
1、沒有完成自定的業(yè)績目標。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分,租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經紀的管理鞭策不到位,讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),導致有部分資源流失。
6、關于公司的制度沒有明確化,執(zhí)行不到位。
7、對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓。
8、個人自己具有一定的惰性,沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴厲,聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,心里滿是壓抑的感覺,同時也為他們感到開心,因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的,我相信通過自己的努力,爭取使自己的業(yè)務管理水平提到一個更高的高度,把自己的所學到的東西運用到工作當中,并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝,攻無不勝的圣神之軍,與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,共同完成團隊年度目標。
下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排:
第一,嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
第二,開發(fā)更多更優(yōu)質房客資源,提高業(yè)績。
第三,堅持引進新人才,提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將。
第四,嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源,做到無一遺漏錯失。
第五,組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課,同時加深提高自我工作水平。
其次,關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略:
1,自制戶外宣傳資料外發(fā),重點區(qū)域下橋水果市場,1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,其中已成功簽一租了,效果比較明顯。
2,自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源,爭取七月來個量的突破。
3,嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度,積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。
4,維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,要求大家地毯式清查消化。
5,加強對各經紀的工作技能與心態(tài)培訓。
6,重視網(wǎng)絡開發(fā)利用,達到經紀名下日常利用網(wǎng)絡四個以上。
__年新的季度已經來臨,新的任務擺在眼前,艱巨而圣神。作為公司分行主管,我深感自己肩負擔子有多么重,但是相信我們會把這份壓力化作動力,以高昂的斗志,飽滿的熱情,全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去,為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后,預祝__年度的銷售任務圓滿完成。
商品銷售渠道報告篇六
述職報告這種帶有藝術性的論說文,我們要明確目的,要知道什么事好的,而且一定要明確樹立一個鮮明的主題,還要在報告中反復突出。下面是小編收集整理的2023最新商品銷售工作述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并預備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷售方案,針對美麗江南的尾房及未售出的車庫、蘊藏間我也提出過自我的一些想法,在獲得開發(fā)商同意后,6、7月份美麗江南分別舉行了“南昌縣小學生字畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希看經過展開各項活動提高中磊房產的美譽度,充實美麗江南的文化內涵,固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)料想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20__年工作中存在的題目。
1、美麗江南一期產權證辦理時間太長,延遲發(fā)放,導致業(yè)主不滿;。
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;。
4、工作總結銷售職員培訓(專業(yè)知識、銷售技能和現(xiàn)場應變)不夠到位;。
5、銷售職員調動、更換過于頻繁,對公司和銷售職員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,特別是與李總溝通較少,以致造成一度關系緊張。x年工作計劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的貿易項目——星云文娛城,正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。由于前期一向是策劃先行,而開發(fā)商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩,可是我相信經過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài)。
20__年工作計劃:
1、希看美麗江南能順利收盤并結清賬目。
2、搜集星云文娛城的數(shù)據(jù),為星云文娛城培訓銷售職員,在新年期間做好星云文娛城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃,在星云文娛城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年經過經紀人執(zhí)業(yè)資歷考試。
____年即將結束,在公司x總和x總的領導下__公司有了一個新的突破,在我剛進入公司的時候,連項目圍墻都沒有修,發(fā)展到今天一期項目交房,可以說公司有了一個質的改觀,在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,在公司領導及個部門同仁的支持配合下,使自己學到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝__公司能給我這樣一個學習和進步的機會?,F(xiàn)將本人一年來的工作總結如下:
一、本年度個人工作情況。
__年4月在公司領導的支持和提拔下,因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作,任客服部主管一職,當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向,一開始自己也是因為個人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
____年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
____年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定,以及商鋪銷售工作的開展。
____年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
____年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
____年11—12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有:
1、在銷售過程中,銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作,在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中,是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多,下面將工作當中存在的不足:
1、在工作上普遍做的都不夠細致,雖然領導經常強調要做好細節(jié),但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細致,給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作,嚴重的影響了工作效率,這個問題小到我自己個人,大到整個公司都存在這樣的問題,今后在工作過程當中,一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作,平時我們應該靈活的運用銷售技巧,同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作,有好多事情本來是一個人可以解決的,偏偏要經過幾個人的手,有些問題本來應該是一次性解決的,偏偏去做一些重復性的工作,在今后的工作當中一定要把問題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個人來說,做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶,一個問題咱們就解決一個問題,改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、____年的工作計劃。
____年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束,而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗,充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說是很不錯,基本上完成了公司__年制定的銷售任務,但是在最后的工作當中,因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利,在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響,將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,同時再伴隨著因受全球金融危機影響,房地產市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),投資者也變的更為謹慎,再加上普遍風傳的降價風潮都給我們____年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身,提高自己的思想認識,增強全局意識,加強服務理念,從我個人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴格要求自己,按以下幾點迎接____年的工作。
第一,需要看房的客戶一定會安排。
在工作中,我得到了這樣一個經驗,就是只要客戶想看房,我就帶他們盡快看房。雖然在這個過程中有些客戶可能并不想馬上買房,雖然不是可以馬上成交的客戶,但只要提出看房,這就說明客戶對房子的需求很強烈。我應該及時滿足他們的需求,在買房過程中與客戶溝通,掌握要點,把握好度。很有可能客戶會馬上成交,因為有必要的話會買,但是時間不長,但是我要做的就是讓客戶盡快買房子,我的任務很簡單,就是把房子賣了。看房的時候要把房子的優(yōu)點說出來,把這些要點解釋清楚,讓客戶知道它來了,讓他知道房子不可能一直等著他們,需要的人太多了。如果不馬上買,就會被其他客戶買走,給客戶緊迫感,有助于客戶買房,方便這次交易。
第二,在與客戶溝通時把握決策者的需求。
買房的時候,有很多不負責的客戶。我說我遇到過這樣的客戶。在家里,丈夫管錢,決定權在丈夫。所以買的時候要和來我們公司的人協(xié)商清楚,和最終的決策者溝通好。否則,如果決策者不想買,那就沒有辦法,只會讓我們陷入尷尬的境地。本來有個客戶看中了這個套房,但是因為這個客戶,她不得不留下來,但是她沒有買。那是浪費時間。和她老公溝通的時候才知道是因為沒錢。當然,這只是一個借口。溝通后發(fā)現(xiàn)是因為她老公不想買這里的房產,想買別的地方的房產,但是沒有和妻子溝通。
第三,與同事合作。
工作的時候遇到一個需要買房的客戶。我看了看手里所有的房產,都不喜歡。最后他看我想買的房產是不是在我手里,而是同事手里的房產。我的同事沒有顧客。離開的時候我就知道我一個人拿不到。和同事商量后,決定一起解決這個客戶。經過共同努力,我們終于達成合作,完成了交易。這樣的例子在工作中經常發(fā)生。
第四,及時改正自己的缺點。
我也有自己的缺點。作為一個新手,為客戶辦理購買房產證等一系列手續(xù)對我來說非常麻煩。業(yè)務流程不熟悉,經常需要同事的幫助才能完成。這讓我經常需要同事的幫助,減少了我工作的最終提成,與客戶的溝通技巧也相應不足和有缺陷。這些缺陷讓我無法滿足客戶的需求,白白失去了很多客戶。
雖然有些問題,但是經過一年的努力,我的能力明顯有了很大的提高,相信我以后會突然取得更好的成績。
對于銷售人員來說,它是一個承上啟下的“門戶”。在這個“關鍵時刻”,銷售人員不僅要盡最大努力在春節(jié)前沖好銷量,平衡淡季帶來的“虧空”,或者爭取在年底打出一個漂亮的“翻身仗”,還要考慮另一件至關重要的事情,就是做好年終結賬工作的銷售總結。作為一個忙碌的房地產銷售,寫一份如實反映一年工作情況的年終總結,真的是一件很頭疼的事情。下面的小系列應屆畢業(yè)生為你收集了一份房產銷售年終總結,歡迎你學習。
時間過得真快,時間過得真快,轉眼間就快年底了,入職已經半年了。在這半年里,我通過不懈的學習和努力,取得了有形和無形的成長和進步?,F(xiàn)在臨近年底,回顧過去,展望未來,為了更好地開展新工作的任務,明確你的新目標,明確你的想法,我對自己這半年的工作做了全面的分析己能夠更加的認識自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!
一,工作中的感想和回顧。
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今,隨公司南征北站,從從化轉戰(zhàn)中山,公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部,隊伍不斷的在壯大,團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強,公司規(guī)模也不斷在擴大,可以說是非常不平凡的一年,恰逢又豎家“十二五”規(guī)劃正式實施年,今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年,是房地產的政策年,政策越來越緊,各種手段層出不窮,經歷史上最嚴厲的一年,面對國家政策的不斷干預,對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響,不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,我們的生存空間顯得越來越渺小,身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質,也是體現(xiàn)自身價值的時候。
因我堅信凡事總會雨過天晴的,值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,不知他們是抱著什么想法進入公司的,怎么經不起折騰呢,而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會,只有經得起考驗的人才能算是真正的強者,自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此,我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會,我也很榮幸的成為華南旅游地產網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,不放棄我們,畢竟我已經很久沒出業(yè)績了,再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢,到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進,在這大半年的時間里收獲頗多,同時對公司的發(fā)展性質及房地產市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,做為房地產一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。
因為我代表著公司窗口,自己的言行舉止都代表著公司的形象,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊,促使我必須提高自己的素質,加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài),良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上,碰到的是行行色色的人和物,能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二,工作中好的方面。
1、思想上積極進步,不斷積極,熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產銷售行業(yè),因為只有干一行,愛一行,才能通一行,精一行,平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),立足本職,安心工作!
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,認真務實,服從管理,聽從安排,適應能力強,有團隊協(xié)作精神,富有責任心自覺性強,領導在與不在都是一個樣,能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,畢竟銷售也是服務行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),以及良好的從業(yè)服務意識,能制動調節(jié)自己的情緒!
4、生活中與同事們相處友善,為人誠懇并善于助人!
三,工作中存在不足。
1、工作中不善于不自我總結,自我反思,自我檢查,剖析問題根源,查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,當然這包括外在和內在因素,外在體現(xiàn)的房地產市場的不景氣,內在體現(xiàn)的個人身上,我想個人因素才是主要的因素吧!
2、思想上有時不夠端正,不能及時糾正自己的航向,意志不堅定,自控能力差??傉J為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然,自己比別人比起已經夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,會導致銷售工作放任自由,無緊迫感和壓力,自會導致工作效率低,工作時間得不到合理安排。
4、派單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少,平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓,導致出團量少,從而影響成交!
5、平時和客戶溝通不夠深入,未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,及及時的滿足客戶的需求,不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,劣勢的看法及了解到什么程度。
6、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事!
7、談客能力還有待提高及增強,逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四:下步工作中需要得到的改進及幫助。
1、完善的工作計劃及個人目標,并嚴格落實及執(zhí)行!
2、對客戶間的交流并學習新的知識,掌握新的方法!
3、單注重質與量的雙管齊下,約客跟進幾時及做好客戶分類!
4、用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍,及其它相關銷售知識,提高自己素質!
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并及時得以有效解決!
6、正思想,保持一顆積極上進心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7、掌握團隊建設方面知識,充分調動組員的積極性,創(chuàng)造性,上進心,積極心,打造一支王牌銷售隊伍,并不斷強化和完善自身的各項能力!
8、望公司加強相關專業(yè)培訓,使我們的綜合能力和素質得到全面提高!
9、希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進!以上是我入司以來的工作總結,不足之處懇請批評指正,從而更好的成長進步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,領導和同事們身體健康,工作順利!
今年__月份,我成功的售出了__小區(qū)的__套房屋,并且,在后期的采訪和評分中我也厚道了各位聯(lián)系過的客戶夸獎,認可我的服務是優(yōu)質而又有效的,這對我來說是非常珍惜的認可,會讓我在接下來的工作中更有動力去做得更好,爭取能夠創(chuàng)造更高的價值。
在這個__月份,我通過網(wǎng)絡視頻學習了知名的房產銷售專家__先生的視頻課程,并認真的做了學習筆記,通過這樣不斷地學習來充實自己的工作能力,讓我能夠更好地把握住客戶的心理,為客戶提供更好更專業(yè)的建議和回復,建立起互相信任的能力基礎。并且我在這個月里將上個月總結的一些經驗教訓糾正了過來,在這個月里使我收獲了比預想中更好地結果。雖然從業(yè)績上看并沒有特別大的區(qū)別,但就我個人來看,是一種整體細節(jié)上的進步,而這種進步終究會體現(xiàn)在業(yè)績上面。
在這個月的工作中,我依舊做到了笑臉迎客,萬事以客戶需求為主,而我只是作為參謀人員在客戶需求的基礎上插入一些自我的想法。雖然這個月的銷售工作依然較為辛苦,但是因為能夠感受到自己每天都有所進步,反而讓我越做越有精神,越干越來勁。
我認為作為銷售人員就是要有這樣的干勁和熱情才能夠在這個領域做得更好,因此更加有意的培養(yǎng)我的情緒,并且積極地跟同事們交流工作上面的經驗,互相學習和探討待人接客方面的一些心得,通過這種方式不僅僅讓我在工作上面有進步,還讓我們整個銷售團體更加的團結,能夠更好地為公司為工作出力。
而且經過這個月的努力工作,我又發(fā)現(xiàn)了自身一些不足,這不僅沒讓我感覺失落,反而讓我有了一種興奮感。通過工作,我發(fā)現(xiàn)我目前說話的語速還是過快了一點,容易讓客戶產生混亂感,讓我的解說被理解程度降低。并且我覺得我還需要對房屋建造方面加強一下學習,對房屋結構內部的原理和講究更加理解才能夠讓客戶認識到這里正是他所需要的優(yōu)質房產。
我將在下個月的工作中努力將工作上的不足彌補,讓我的銷售業(yè)績持續(xù)上升,期望最終能夠在總結大會上憑借優(yōu)秀的表現(xiàn)一鳴驚人!
商品銷售渠道報告篇七
??(1)、有獨立承擔民事責任能力的自然人或獨立承擔民事責任的企業(yè)法人。
??(2)、具備30萬元以上經濟投資能力和良好的信譽,以及一定的創(chuàng)業(yè)精神和風險意識,有共同發(fā)展的信心。
??(3)、熟悉當?shù)厥袌?,有成熟的銷售批發(fā)渠道,有一定的商業(yè)經營或其它相關行業(yè)經營管理經驗。
??(4)、有能力制定所代理區(qū)域的市場拓展目標,共同開拓當?shù)厥袌?,完成銷售計劃。
??(5)、有基本的物流配送能力和倉儲能力。
??(6)、重合同,講信譽,對代理的產品市場有信心。
??2、分銷商與工程商的開發(fā)在市場開拓初期,在沒有市場基礎的情況下,要加大市場占有率,對經銷商現(xiàn)有的分銷渠道進行維護指導,幫助代理商進行新渠道開發(fā)建立,從而從銷路上給予經銷上支持,解決銷路問題的同時提高產品對市場的占有率,從而提高品牌效應影響。
??3、隱形渠道的開發(fā)隱形渠道作為一種潛在的客戶資源,合理有效的把握好潛在客戶信息對后期的業(yè)務開展起到決定性的作用,協(xié)助代理商隱形渠道的建立,依照三個必須發(fā)展:
??(1)必須提供優(yōu)質的產品。
??(2)必須提供良好的信用。
??(3)必須提供快捷、專業(yè)、安全的服務。
??隱形渠道建立的對象。
商品銷售渠道報告篇八
某村位于某鄉(xiāng)集鎮(zhèn),下轄9個村民小組,428戶,耕地面積9495畝,現(xiàn)有人口1450人,886個勞動力。
二、具體的做法。
(一)成立了組織機構。
農村公益事業(yè)財政獎補工作是一項惠民工程,政策性強,牽涉面廣,項目建設的成功與失敗直接關系廣大農民群眾的切身利益,同時也事關農村社會經濟的長遠發(fā)展。某村為了把“一事一議”項目做實、做好,成立了項目建設領導小組,由村支部書記擔任組長,村委會主任為副組長,其它成員組成的項目領導小組,負責項目實施,同時實行主要領導靠前抓,其它成員具體抓的責任分工機制,形成上下聯(lián)動,左右協(xié)調,同心協(xié)力,齊抓共管的工作格局。
(二)明確了各自職責。
村委會嚴格把質量關、審核關,相關建設單位密切配合,村委會組織實施。其職責分工如下:
村支部書記負責村一事一議財政獎補工作,根據(jù)村上報的項目從政策規(guī)定的范圍、議事程序和工程預算進行審核把關;對施工工程進行監(jiān)督檢查;負責項目資金監(jiān)督管理。
根據(jù)有關政策規(guī)定,制定某村一事一議資金管理辦法;指導、監(jiān)督、管理村民“一事一議”籌資籌勞工作;開展一事一議專項資金管理和使用;項目申報和資金撥付;負責竣工項目的資金審查與下?lián)埽⒁?guī)范的一事一議財務檔案。
村委會主任負責一事一議財政獎補政策和程序的規(guī)范執(zhí)行;根據(jù)國家有關政策、法律制定相關配套措施;進一步規(guī)范村民議事程序、民主管理和村務財務公開。
村民委員會負責組織一事一議項目的申報和施工等項工作。按照規(guī)定的范圍和程序,組織召開村民會議或村民代表會進行表決通過;成立村內一事一議項目實施領導小組、監(jiān)督小組和理財小組,對項目工程進行管理;建立完整的資料檔案。項目議定、民主表決、籌資清冊、驗收決算等在村務公開欄公開,接受群眾監(jiān)督。
(三)廣泛進行政策宣傳,現(xiàn)場講解政策內容,解答群眾提出的疑問。各包村干部、村隊干部組織村民召開村組干部和村民大會講解政策內容。通過各種行之有效的宣傳,擴大了政策透明度,讓群眾積極參與,獲得群眾的理解和支持。
(四)規(guī)范組織實施。某村黨支部、村委會先后召開了由村組干部和村民代表參加的座談會,廣泛地征求了基層干部和農民群眾對“一事一議”制度的意見和建議,并依據(jù)省、市、縣各級人民政府印發(fā)的村級公益事業(yè)“一事一議”相關文件精神,對某村村公益事業(yè)“一事一議”籌資酬勞的范圍、用途、程序等做了進一步的明確和規(guī)定,要求村級范圍內向農民籌資籌勞要遵循“一事一議、民主決策、民主管理,誰受益誰承擔”的辦事原則。村級“一事一議”籌資籌勞的項目、必須由村民委員會事前提出預算,經三分之二以上農戶代表參加,所作決定必須經到會人員過半數(shù)通過?;I資籌勞方案通過后,村民委員會要將提取方案報鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經管理部門審核、經鎮(zhèn)人民政府批準后方可組織執(zhí)行。
(五)整合資金集中建設?!耙皇乱蛔h”籌資籌勞制度實施以來,某村通過“一事一議”財政獎補和農民籌資籌勞發(fā)展村內公益事業(yè)的覆蓋面逐步擴大,籌資數(shù)額也逐步增加,2009-2010年某村通過整合農田水利建設資金,主要以八組居民點東、九組居民點南的兩條渠道進行建設,解決了群眾灌水難的問題。
四、給農民帶來的經濟效益。
通過“一事一議”財政獎補項目的建設,給某村全體村民經濟收入帶來較大提高,有以前的單純種植小麥、玉米、棉花等低收入農產品(畝均收入不足500元)發(fā)展到現(xiàn)在以蜜瓜、甘草、孜然、茴香、枸杞等多種高效農作物種植,畝收入達到1200元左右,人均收入達到7800元。從而改變了村容村貌,村民人居生活環(huán)境得到了很大改觀,農村基礎設施不斷改善。處處呈現(xiàn)著和諧、文明的社會主義新農村氣象。
五、取得成效和存在問題。
通過積極推行一事一議財政獎補工作,某村加快了村內基礎設施建設和社會事業(yè)的發(fā)展,促進了農村社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展,取得了很好的成效。
(一)促進了鄉(xiāng)村民主政治建設。通過全面推行“一事一議”的民主議事制度,嚴格操作村級公益事業(yè)建設一事一議財政獎補程序,讓農民參與事關自身切身利益的村務決策,保障了農民群眾的參與權、決策權和監(jiān)督權,充分體現(xiàn)和尊重廣大群眾的意愿,調動了農民參與村民自治的積極性。村民委員會將修改完善的方案,提交村民會議或者村民代表會議依照法定程序討論審議和表決通過并簽字認可,從制度上徹底杜絕了“三亂”行為的發(fā)生,使村民通過議事的過程參與村級事務的管理,有效地推動力農村基層民主建設的進程,促進了農村社會的和諧穩(wěn)定。
(二)激發(fā)了農民開展農村公益事業(yè)建設的熱情。通過建立健全一事一議民主議事機制,實行財政獎補實施過程和結果公開、公正,發(fā)動群眾積極參與村務管理,提高了村民民主參政意識,增強了廣大群眾的主人翁責任感,自己的事情自己辦,激發(fā)了農民建設農村公益事業(yè)的熱情。由于農民嘗到了甜頭、得到了實惠,參與一事一議工作的積極性明顯提高,呈現(xiàn)出“人人議建設、戶戶參建設、村村比建設”的喜人景象。
(三)促進了村級規(guī)范化管理。通過一事一議財政獎補工作,進一步完善了村務公開制度,村務檔案管理制度和村務公益事業(yè)管護制度,在實施財政獎補工作過程中,形成了較為規(guī)范的會議記錄,村民簽字簿、籌資籌勞方案,工程施工合同、驗收報告等。同時,通過一事一議財政獎補,進一步健全了農村公益事業(yè)的建設新機制,規(guī)范了村級“一事一議”籌資籌勞的程序、范圍和標準,籌資籌勞由農民做主,對向農民集資攤派,農民有權拒絕,有效地防止了加重農民負擔現(xiàn)象的產生。
(四)拓寬了新農村建設資金籌措的渠道。過去辦公益事業(yè)在政策規(guī)定的范圍內只有群眾籌資,沒有村級積累收入,沒有社會贊助,往往公益事業(yè)辦不起來,通過一事一議財政獎補,調動了社會各方面興辦公益事業(yè)的積極性,吸引了大量社會資金投入,構建起了“政府資助、農民參與、社會支持”的村級公益事業(yè)建設投入新機制,解決了過去村級公益事業(yè)辦不了、辦不好的問題,填補了村級公益事業(yè)資金缺位的空白。項目覆蓋了目前財政支農資金沒有涉及和欠缺投入的村內道路、斗渠、橋涵、公共廁所、垃圾池、路燈、空閑地改造綠化等公益事業(yè)項目,突出了公益性,填補了各級政府對村級小型公益設施投入的空白。
(五)促進了農村社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展。過去農民需求最迫切、反映最強烈的村級公益事業(yè)建設項目,村級無力解決,影響了農村穩(wěn)定和經濟發(fā)展。某村自2009年開始村級公益事業(yè)實行一事一議財政獎補工作以來,有力地促進了村內及公益事業(yè)的的發(fā)展,村級公益設施和農業(yè)基礎設施明顯改善,農業(yè)綜合生產能力明顯提高,農業(yè)抵御自然風險的能力明顯增強,促進了農民收入的穩(wěn)定增長,解決了農民多年反映且無力解決的出行難、灌溉難問題,極大地調動了農民生產積極性,促進了農村社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展。
某村通過實施村級公益事業(yè)“一事一議”財政獎補項目,很大程度上解決群眾出行難、飲水難、灌溉難等生產生活問題,但也存在不少困難和問題,具體表現(xiàn)在:需要實行財政一事一議獎補項目比較多;農民籌資籌勞難以完全到位;尚未建立起相配套的管護制度;項目實施不夠平衡等。
農村一事一議制度作為一項新的政策和措施,目前在執(zhí)行中或多或少的遇到了一些困難,應采取相應的對策,加以規(guī)范和完善:
(一)加大宣傳力度。采取多種群眾喜聞樂見、通俗易懂的方式加強一事一議政策宣傳,讓干部群眾真正了解一事一議財政獎補政策。如利用農閑期間農民自發(fā)組織唱戲的時機,組織編寫一些宣唱一事一議財政獎補政策具體內容的曲目,讓群眾在娛樂的同時深入理解政策內容和要求。加強對村隊干部的政策培訓力度,提高干部的民主法制意識,轉換工作思路,改變工作作風,轉變工作方法,真正使村干部從等、靠、要的圈子中走出來,積極開展建設,最終破解農村公益事業(yè)“事難議,議難決,決難行”等問題,引導農村公益事業(yè)逐步走上規(guī)范化、制度化軌道。
(二)加大對支農資金整合的投入力度。建議以一事一議財政獎補機制為紐帶,將一事一議獎補項目與各項支農資金結合起來,按照“渠道不亂,用途不變”的原則,統(tǒng)一安排,統(tǒng)籌管理,實現(xiàn)公共資源有效整合,加快形成村級公益事業(yè)建設多元穩(wěn)定投入的新機制。通過構建政府資助、農民參與、社會支持的多元投入機制,不斷促進村級公益事業(yè)建設,改善農民生產生活條件。
(三)加強引導和服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要發(fā)揮好監(jiān)督指導作用,使村級組織充分認識一事一議的重要性,明確議事程序、議事范圍和上限標準。堅持走群眾路線,充分尊重農民的民主權利,讓農民參與一事一議籌資籌勞全過程,逐步形成全體村民都來關心本村公益事業(yè)的良好氛圍。同時,認真組織科學測算一事一議方案,使方案切合實際,充分照顧群眾的經濟承受能力,做到量力而行辦事業(yè),不花過頭錢,不做過頭事。在申報一事一議財政獎補項目時按照“普惠制”原則兼顧到每個組的公益事業(yè)建設需求。
(四)進一步健全一事一議財政獎補配套制度。建立健全一事一議籌資籌勞的相關配套制度,規(guī)范項目實施、后期管理和有關基礎工作。一是健全籌資籌勞項目實施、驗收和管護制度。對一事一議建設項目形成的資產,要落實管護責任主體和養(yǎng)護資金來源,提高資產的使用效率和養(yǎng)護水平,發(fā)揮資產的長期效用。二是健全財務管理制度。農民所籌資金、財政獎補資金均屬集體資金,應納入村級財務管理,單獨設賬,單獨核算,工程完工后應形成完整的財務核算資料,全面反映出資產價值,防止出現(xiàn)資產賬面反映不完全,或一項資產拆分成幾處記賬,最終造成村集體資產不明。所籌資金要??顚S?,任何單位或個人不準截留和挪用。加強對一事一議資金收取、使用情況的審計,有關賬目和審計結果及時進行公示,接受群眾監(jiān)督。三是健全籌資籌勞項目檔案管理制度。要建立一事一議項目檔案,將村民一事一議籌資籌勞的會議記錄、村民簽字方案、獎補項目申請表等有關原始材料匯總歸檔,形成一村一卷、實行規(guī)范管理。
(五)不斷壯大集體經濟,逐步減少群眾籌資。采取有效措施,積極發(fā)展農村經濟,壯大農村集體經濟,不斷增強基層組織自我發(fā)展能力,逐步減少村級“一事一議”籌資,最終實現(xiàn)農民的“零負擔”。
商品銷售渠道報告篇九
(2009年2月24日)。
一、調研目的:了解中投證券渠道營銷開展的模式和特點,以及與傳統(tǒng)營銷模式如何更好地結合,從中吸取同行業(yè)的長處,為改進和提升我公司渠道營銷業(yè)務水平提供有益的借鑒。
二、調研對象:中投證券天津營銷中心。
三、調研方式:與天津營銷中心負責人面談交流,去該營銷中心現(xiàn)場參觀考察并聽取介紹。
1、營銷體系。
中投證券2007年上半年開始開展渠道營銷,由各地區(qū)營銷中心負責開展和管理業(yè)務,共在全國設12個地區(qū)營銷中心。營銷中心不歸屬于營業(yè)部,直接接受總部管理,級別與營業(yè)部相同。營銷中心與營業(yè)部分工明確,營銷中心負責對渠道營銷客戶經理進行招聘、培訓、管理、督導、考核等工作,渠道營銷開發(fā)來的客戶則分配給當?shù)氐臓I業(yè)部,由營業(yè)部來完成客戶服務和維護工作。
2、營銷中心架構及團隊。
營銷中心下設若干個營銷團隊,由團隊負責人負責日常管理,設后勤、核算、培訓等四個管理崗位。天津地區(qū)營銷中心目前共有120名渠道客戶經理(以前為160名,今年以來清理40人),截至目前開發(fā)的客戶資產存量約為六個多億。渠道客戶經理試用期考核合格后均可簽屬全日制勞動合同(合同包括考核不合格可解聘的附加條款),納入員工管理,繳納五險一金。
3、績效考核模式。
(1)渠道客戶經理:采取“級別底薪+業(yè)績提成”薪酬模式??蛻艚浝淼募墑e由每月考核得分最終確定,每三個月考核定級一次??己艘罁?jù)其當月開發(fā)的有效戶數(shù)量、新增資產金額及交易金額三項指標完成情況,并乘以相應的權重比例最終得出考核分數(shù),該權重比例可以靈活變動,體現(xiàn)不同時期有不同的考核側重點。新引進的客戶經理試用期三個月,考核不合格不予簽訂勞動合同。已簽合同的初級客戶經理如連續(xù)兩個季度考核分數(shù)不合格(如低于60分)原則上應予以解聘,但營銷中心可以視客戶經理的工作態(tài)度、效果及市場情況靈活掌握。
客戶經理業(yè)績提成包括開戶獎、傭金提成、金融產品銷售獎勵三部分,傭金提成比例10%到30%(之前營業(yè)部調查為15%到36%)。
(2)團隊(區(qū)域)經理:其考核也為級別考核,依據(jù)其團隊內所有客戶經理的平均考核分數(shù)得出團隊經理的考核得分,按考核分數(shù)執(zhí)行升降級,團隊經理效提成為團隊凈傭金收入的5%。
目前入駐的銀行,均屬中投證券總部與各銀行總行簽署了合作協(xié)議,營銷中心從負責人到客戶經理分別維護銀行各分支機構不同級別的相關人員(如:營銷中心負責人維護分行級別),前期投入資金較大,據(jù)說第一年全公司12個營銷中心共投入一億元費用。目前,營銷中心從傭金收入中每月固定提取部分運轉經費。
5、團隊管理及企業(yè)文化建設。
客戶經理的招聘、培訓、督導等由各營銷中心根據(jù)各地實際情況自主開展。營銷中心提供一千余平米的場地供營銷團隊使用,每個團隊均有自己的辦公室、恰談室、培訓和會議室。除常規(guī)的各類營銷業(yè)務競賽外,公司還特別注意企業(yè)文化建設,近期精心組織了面向全公司3000余名渠道客戶經理的個人才藝表演大賽,在客戶經理員工中引起較強烈的反響,加強了營銷員工的歸屬感和認同感。
6、關于傳統(tǒng)經紀人。
中投公司目前已經不再新引入傳統(tǒng)經紀人,但由于歷史原因,仍保留著一小部分傳統(tǒng)經紀人,其考核也仍按照按比例提取傭金提成的方式執(zhí)行,這部分人由營業(yè)部進行統(tǒng)一管理,未納入渠道營銷中心。
五、兩公司渠道營銷模式的比較。
對比中投證券與我公司目前的營銷模式,發(fā)現(xiàn)有以下相同點和不同點:
1、相同點:薪酬績效考核制度基本上相同,均為分級別管理,薪酬為級別底薪再加上各項業(yè)績獎勵。
2、不同點:
(1)分地區(qū)設立營銷營銷中心,負責渠道營銷工作的開展和管理。所開發(fā)客戶由營業(yè)部進行維護,營銷中心與營業(yè)部互不隸屬,單獨考核。
效降低了因客戶經理的離職原因而造成的客戶不穩(wěn)定狀況。
缺點:前期投入較大。
(2)渠道客戶經理全部納入員工管理,簽勞動合同,繳納五險一金。
優(yōu)點:納入員工管理大大增強了營銷人員的歸屬感,提高了營銷隊伍的穩(wěn)定性,也使近期的營銷展業(yè)活動未受到645號文件的影響。
缺點:支付五險一金加大了公司人力成本負擔,同時也存在考核不合格的員工辭退困難的可能性。
商品銷售渠道報告篇十
2012年上半年,采購供應部的工作經歷了嚴峻的挑戰(zhàn),一方面要求我們盡量降低采購成本;另一方面公司要求在采購支付上要盡量延長帳期,爭取更多的優(yōu)惠條件。加上各廠、礦倉庫的綜合管理。但在這種困難面前,我們采購供應部全體同仁沒有畏縮迎難而上,在公司領導的正確指引和大力支持下,較好的完成任務取得了一定的成績。做到成本控制有力,供應渠道暢通,盡最大努力延長付款周期,現(xiàn)將我部門的工作詳細匯報如下:
一、采購供應部人員定崗。
二、上半年工作情況總結。
在這半年中采購供應部團體在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,積極落實采供工作。堅持“同等質量比價格,同等價格比質量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在直接領導的鼓勵支持下及公司其他同仁的配合下,執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔的任務。本部門在實施“陽光采購策略”以來一直公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。及綜合倉庫管理現(xiàn)將主要工作情況總結。
1、我們進一步強調采購工作透明;在采購工作中做到公開、公平、天宇集團采購供應部2/6公正。不論是大宗材料、設備,還是小型材料的零星采購,都盡量邀請相關職能部門參與。即使在時間緊,任務重的情況下,也始終堅持這個原則,邀請審計部和煤管部等相關人員一起詢比價,建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平,保證貨比三家,質優(yōu)價廉的購買材料,減少成本,提高采購效率,即確保工作的透明,同時保證了進度。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作;采購供應部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標,要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。減少中間商,盡量在直接生產廠家采購物資。力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。(如:煤礦管理部急需購買制圖儀/臺,在萍鄉(xiāng)市場經信息調研,商家最低報價3.8萬元/臺,后通過網(wǎng)絡資源多方詢價,其中湖南商家報價3萬元/臺,后會同煤礦管理部一起到該公司實地考察,符合煤管部的要求,簽訂合同購買。為公司節(jié)省8千元采購資金。)(另外馬頸坳需要購買的17型刮板輸送機配件,在采購供應部成立之前,是由湖北新南方的一家供應商供應,通過我們市場調研多方詢價發(fā)現(xiàn)該供應商的所有物資配件都高于其他商家的報價,然后會同煤管部、審計部等技術人員到湖南華南機械廠實地考察,符合要求后簽訂購買合同。在各礦需要的刮板輸送機及物資配件上采購資金下降20%,在此單項的物資上就為公司節(jié)省不少的資金。)等等其他物資下調價格就不一一舉例。
3、加強對材料、設備價格信息的管理;采購供應部進一步加強了對材料、設備信息的管理,每一次物資設備的計劃、入庫單、發(fā)票都進行了復印留底,保持了信息資料的完整,同時輸入電腦保存,建立采供部材料、設備信息庫,天宇集團采購供應部3/6以備隨時查閱、對比。
4、制定供應商管理辦法;加強對供應商的管理、考核,確保供應提供產品的優(yōu)良性,建立供應商檔案。
5、加強倉庫信息化管理工作;進一步加強對集團公司各廠、礦倉庫的信息化管理,整理、整頓、盤活閑資產。對各倉庫進行常規(guī)檢查,清查各庫的呆滯物資,以便對各礦調配使用,如:東風新井安裝空壓機急需購買的50平方電纜30米,市場價大約2千元,經綜合倉庫管理員審核物資采購計劃中在清查記錄上查到馬頸坳倉庫堆積有此規(guī)格的閑電纜,通過匯報情況我們立即將馬頸坳的閑電纜調配到東風新井使用。如:務咀坡需購的電纜在贛西電煤調配。烏源煤礦、東風煤礦急需的鋼材從務咀坡調配。周家源煤礦的閑物資分配到有需要的礦上,等等為公司節(jié)省了一筆不小的開支。
三、上半年各廠、礦的采購資金額。
采購供應部上半年采購的設備物資經統(tǒng)計各廠、礦總金額約為:309,1978元(統(tǒng)計為2011年11月份至2012年6月份所購物資已上帳請款金額)。各廠、礦上半年采購資金及資金占用率:
1、烏源煤礦約1017185元,占總金額的33%;。
2、馬頸坳約994046元,占總金額32%;。
3、楊家沖煤礦約255130元,占總金額的9%;。
4、東風煤礦約186401元,占總金額的6%;。
5、務咀坡煤礦約160484元,占總金額的5%;。
6、贛西電煤約122811元,占總金額的4%;。
7、天宇集團約93420元,占總金額的3%。
8、天翊約262500元,占總金額的8%天宇集團采購供應部4/6。
四、采購資金占用率。
采購供應部自統(tǒng)計請款總額為309,1978.36元,已付帳款的金額為116,1682.96元,采購資金占用率為37.5%(支付采購資金/到位物資總金額)。
五、工作中存在的問題。
1、資金短缺,請款不到位,從而導致供應商在供貨事宜上缺乏積極性,在供貨周期上受到制約和阻力。尤其在端午節(jié)期間未安排資金(采購供應部面臨著較大的工作壓力。)。
2、各礦物資領用無計劃性,各礦對生產領料單的審批隨意性強,增加了倉庫對物資的管控難度。
3、在采購工作中,經常需要調用車輛使用,因為采購供應部突發(fā)臨時的工作性強,不能及時調用車輛。給我們工作帶來非常的不便,而造成工作效率低。
以上所述,是采購供應部目前所面臨急需解決的問題,現(xiàn)在各礦7月份的物資采購計劃已在陸續(xù)下達,下個月采購供應部的工作任務比較緊張繁重。希望公司領導根據(jù)實際情況能盡快解決采購供應部的問題,將所欠貨款能在近期合理安排到位。
六、工作中的缺點和不足。
1、技術水平還需提高,尤其是對產品的具體配和關鍵性能指標的理解還要提高,目前,產品的品種越來越豐富,分類也越來越細,采購工作對技術的依賴越來越大,所以提高基本技術能力,對今后的工作具有十分重要的意義。這也是我今后努力的方向。
2、和各廠、礦機電礦長的溝通還需加強和提高,今后要逐步加強和各礦長的溝通,嚴格控制采購供貨時間和采購周期,保證供貨的科學合理性,爭取更低的成本。
3、加強尋求更多的供應商或渠道,為物資供應多方位解決問題。
七、下半年度工作計劃。
1、物資采購供應。
二是及時、保質、保量的完成物資采購及供應,力爭確保各單位的正常生產;。
三是加強供應商的管理,根據(jù)各供應商的供貨情況,篩選出長期戰(zhàn)略合作伙伴,穩(wěn)定貨源;。
四是提高資金使用率,優(yōu)先購買、支付生產急需的物資,如木材、竹簾、礦工設備等;。
五是通過詢比價,貨比三家,降低采購成本。
2、倉庫管理。
二是要做好驗收、入庫工作確保采購物資的數(shù)量和質量;三是要加強對倉庫的內部管理,做好防潮、防蟻、防霉等工作。
3、作風建設。
采購供應部作為集團公司的物資采購歸口部門,是一個比較敏感的部門,下一步將繼續(xù)做到采購透明,堅持公平、公開、公正的原則,絕不損公肥私。
4、團隊建設。
加強對采購供應部人員的專業(yè)能力和職業(yè)道德培訓,建立一支能吃苦耐勞、肯打硬仗的人員隊伍??傊少徆繉栏癜凑展镜陌l(fā)展要求,結合采購供應部的工作職責,參照2012年采購供應部的年度績效考核,努力完成各項工作。
匯報完畢!
商品銷售渠道報告篇十一
原來來自:
摘要。
銷售渠道:指產品從生產者向消費者轉移所經過的通道或途徑,它是由一系列相互依賴的組織機構組成的商業(yè)機構。即產品由生產者到用戶的流通過程中所經歷的各個環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。中創(chuàng)國發(fā)利用對通用機械行業(yè)或產品多年的跟蹤積累經驗,結合市場調研信息,準確分析通用機械行業(yè)或產品渠道的結構特征、進入的成本及壁壘,研究渠道管理的組織機構與分工、渠道策略管轄區(qū)域(產品與地域)、分銷方式(代理方式),渠道利益關系(最低銷售額限制、批發(fā)價、零售價、折扣點、獎勵政策、帳期、促銷和廣告費用補貼)、票據(jù)關系、售后服務體系與渠道之間的關系(誰負責售后服務、配件供應關系、結算關系等),針對客戶提出適合的渠道管理措施,包括價格保護、技術支持、市場支持、廣告政策、培訓政策等,有效提升企業(yè)收益水平。
報告目錄。
研究目錄。
第一章研究總論。
第一節(jié)研究對象。
第二節(jié)研究背景。
第三節(jié)研究目的與執(zhí)行方法。
第四節(jié)研究結論。
第二章通用機械行業(yè)或產品渠道類型。
第一節(jié)按長度分。
一、直銷。
二、一級渠道。
三、
二級渠道。
四、三級渠道。
第二節(jié)按廣度分。
一、密集型渠道。
二、選擇性分銷渠道。
三、獨家經銷渠道。
第二節(jié)按中間環(huán)節(jié)分。
一、生產商—用戶。
二、生產商—零售商用戶。
三、生產生產商—批發(fā)商—零售商—用戶。
四、生產商—代理商—批發(fā)商—零售商—用戶。
第三章通用機械行業(yè)或產品渠道特征分析。
第一節(jié)通用機械行業(yè)或產品渠道結構(按中間環(huán)節(jié)分)。
一、渠道流通結構。
二、近5年渠道流通結構變化情況。
第二節(jié)通用機械行業(yè)或產品渠道價值鏈分析。
一、產品流通價值鏈分析。
二、產品價值鏈變動趨勢分析。
第四章通用機械行業(yè)或產品地區(qū)銷售特征分析。
第一節(jié)通用機械行業(yè)或產品渠道地區(qū)結構。
一、網(wǎng)點特征。
二、銷售收入占比特征。
第二節(jié)通用機械行業(yè)或產品華北地區(qū)渠道結構。
一、網(wǎng)點特征。
二、銷售收入占比特征。
第三節(jié)通用機械行業(yè)或產品華東地區(qū)渠道結構。
一、網(wǎng)點特征。
二、銷售收入占比特征。
第四節(jié)通用機械行業(yè)或產品西北地區(qū)渠道結構。
一、網(wǎng)點特征。
二、銷售收入占比特征。
第五節(jié)通用機械行業(yè)或產品西南地區(qū)渠道結構。
一、網(wǎng)點特征。
二、銷售收入占比特征。
第六節(jié)通用機械行業(yè)或產品華中地區(qū)渠道結構。
一、網(wǎng)點特征。
二、銷售收入占比特征。
第七節(jié)通用機械行業(yè)或產品華南地區(qū)渠道結構。
一、網(wǎng)點特征。
二、銷售收入占比特征。
第五章通用機械行業(yè)或產品渠道進入成本及壁壘。
第一節(jié)通用機械行業(yè)或產品進入渠道成本對比。
一、直銷。
二、代理。
三、經銷。
四、零售。
第二節(jié)通用機械行業(yè)或產品進入渠道壁壘及機會分析。
一、進入的機會分析。
二、進入的壁壘分析。
第六章通用機械行業(yè)或產品渠道建設及管理意見。
第一節(jié)通用機械行業(yè)或產品渠道建設思路。
第二節(jié)通用機械行業(yè)或產品渠道建設步驟及建議。
第三節(jié)通用機械行業(yè)或產品渠道管理措施。
商品銷售渠道報告篇十二
調查時間:2011年1月—2012年3月調查對象:海爾集團股份有限公司。
調查目的:分析海爾集團網(wǎng)絡渠道、營銷策略及存在問題,并進一步提出建議解決問題。
調查方法:二手資料:通過報刊、雜志和網(wǎng)上信息進行資料搜集。
實地調查:對天津地區(qū)可口可樂銷售商進行實地調查。
一、家電產品網(wǎng)上零售的實踐。
近幾年來,一些家電生產企業(yè)和零售商開始了在網(wǎng)上銷售家電的探索。海爾在幾年前就開始了網(wǎng)上銷售家電的實踐,其零售網(wǎng)站上從電冰箱、洗衣機到電熨斗不下幾千個品種供顧客挑選,海爾通過企業(yè)在各地的工貿公司實施商品的配送,網(wǎng)上銷售產品的數(shù)量不斷增加,2010年的網(wǎng)上btoc銷售額達到了1200多萬。
二、海爾集團網(wǎng)絡營銷渠道模式(一)廠商——消費者直銷模式。
像海爾一樣創(chuàng)辦企業(yè)的btoc網(wǎng)站,在網(wǎng)上進行直銷是多數(shù)家電企業(yè)選擇的一種模式。家電產品的網(wǎng)絡直銷具有以下特點:
(1)消費者對產品信息了解更快速、更方便、更直接,為顧客和企業(yè)自身都節(jié)省成本。企業(yè)利用自己的直銷網(wǎng)站,可以隨時發(fā)布新產品信息,比起通過媒體廣告、賣場戰(zhàn)事等任何一種方式都更加快速而且節(jié)省成本,而且通過網(wǎng)絡發(fā)布信息的量可以很大,也可以更形象生動。對消費者而言,可以快速通過網(wǎng)絡了解產品的信息,而且可以通過搜索引擎獲取大量的相關信息并進行比較選擇,大大節(jié)省了傳統(tǒng)家電購買的時間成本。
(2)家電網(wǎng)上直銷可以實現(xiàn)為顧客的定制服務。消費者在企業(yè)的直銷網(wǎng)站上,在企業(yè)提供的相關條件和操作環(huán)境下,可以為自己選擇的家電產品進行一些個性化的定制。海爾的網(wǎng)站就提供個性化定制服務,顧客可以選擇冰箱的抽屜形狀,外觀顏色等等。滿足了一些消費者的特殊要求。(3)家電網(wǎng)上直銷模式可以為顧客提供更便捷的相關服務。例如在購買前和購買后回答顧客的一些問題,在產品使用過程中為顧客解決一些技術問題等等,通過企業(yè)的網(wǎng)站平臺,一切變得更加方便。
(4)對于企業(yè)來講,網(wǎng)絡直銷實現(xiàn)資金的快速回流。傳統(tǒng)的銷售方式,企業(yè)通過中闖商銷售商品,貨款回籠的時間都在三個月以上。但網(wǎng)絡直銷方式是直接面對消費者,一般是消費者通過網(wǎng)上先支付貨款,或者貨一到就能夠收回貨款。
(二)廠商——傳統(tǒng)家電零售商——消費者模式。
首先要解釋的是,這里的傳統(tǒng)是指與單純做網(wǎng)絡零售的新型網(wǎng)絡零售企業(yè)相對而言,具體的就是前文中所指的家電連鎖經銷商、百貨商場、綜合超市、家電專營商店等。
網(wǎng)上家電銷售的另外一種模式家電零售商通過自己的網(wǎng)站向消費者銷售家電。當前國內家電零售商中三聯(lián)和國美都開始了網(wǎng)上銷售的實踐。傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢在于“這種網(wǎng)上與往下商店的融合給消費則提供了更多選擇,它的優(yōu)勢有:
1)品種多樣零售企業(yè)尤其是連鎖經銷商如果把經營的品種都搬到網(wǎng)上去賣的話,會給顧客更多的選擇,現(xiàn)對生產企業(yè)而言,零售企業(yè)可以提供給網(wǎng)絡消費者更多的品類,更多的品牌。
2)配送方便連鎖經銷商在很多城市都有連鎖分店,能夠滿足不同地域的消費者的訂貨要求,而且配送距離短,由于和傳統(tǒng)零售方式同時經營,配送方面還有規(guī)模優(yōu)勢,費用相對就更加節(jié)省。
3)調換及退貨方便消費者在網(wǎng)上購買家電產品由于不能現(xiàn)場體驗,難免當貨物到手時會發(fā)現(xiàn)一些問題,在使用過程中有問題時,也選擇退貨或者調換。這些服務零售商都可以及時的解決。
(三)廠商——網(wǎng)絡零售商——消費者。
與傳統(tǒng)零售商一樣,網(wǎng)絡零售商購進各種各樣的商品,然后把這些商品通過網(wǎng)絡直接銷售給消費者,從中賺取差價。由于網(wǎng)上商店具有營業(yè)場所小、營業(yè)時問長、雇用人員少等多方面的優(yōu)勢,所以網(wǎng)上商店的運營成本遠低于傳統(tǒng)零售商店,近幾年來網(wǎng)上零售企業(yè)發(fā)展很快。網(wǎng)上商店的這種低成本的優(yōu)勢可以轉化為更低的商品價格,更優(yōu)惠的促銷方式等。家電的銷售也是一樣,因為傳統(tǒng)家電零售商店需要開在比較繁華的市區(qū),而且家電的占地面積比較大,各項經營成本也很大。網(wǎng)絡零售則可以減少這種成本開支。目前網(wǎng)絡零售商已經開始銷售電腦、照相機等,家電產品的銷售也必然可行。
根據(jù)網(wǎng)絡經濟發(fā)展的“贏者通吃”特征,可以預測,今后國內必定會出現(xiàn)幾家大型的網(wǎng)絡零售商銷售家電產品,他們會利用一切社會資源在全國各地建立起優(yōu)良的配送系統(tǒng),使家電的購買更加方便。
三、海爾網(wǎng)絡營銷渠道的管理(一)企業(yè)網(wǎng)絡零售的平臺的管理。
對企業(yè)自己的網(wǎng)絡零售平臺而言,企業(yè)暫時不能以經濟性的標準來衡量。企業(yè)設立網(wǎng)絡銷售平臺,接受顧客個性化定制的目的不是賺錢,而是要提高企業(yè)的知名度和美譽度,顯示企業(yè)的技術實力和經營能力,建立和維系良好的顧客關系,從而提高本企業(yè)產品的品牌美譽。
渠道的功能體現(xiàn)在三個方面:達成交易、配送、結算,分別對應于營銷活動中的三種基本“流”:信息流、物流、資金流,其核心在于為消費者的購買和使用提供便利性。然而現(xiàn)有網(wǎng)絡營銷渠道中所存在的問題,使得其不但沒有為消費者提供應有的便利,有時甚至使消費者的購物過程變得更加麻煩。
1.信息交流上難以給消費者帶來真實感?;ヂ?lián)網(wǎng)的全球性、及時性、互動性彌補不了它作為營銷信息渠道的致命弱點:缺乏真實感。所謂“眼見為實”,在傳統(tǒng)交易過程中,消費者可以在銷售現(xiàn)場充分調動各種感官進行購物體驗:買食品可以先嘗后買,買衣服可以試穿,買家電可以試用。這些都是網(wǎng)絡營銷不能提供的,顧客只能透過電腦屏幕“看看”自己要買商品的圖片和文字說明,給人一種很虛的感覺。
2.物流是目前發(fā)展網(wǎng)絡營銷最大的瓶頸所在。網(wǎng)絡營銷通過減少中間環(huán)節(jié)降低了成本,從而能提供更多的價格優(yōu)惠。但若處理不好物流,可能會使節(jié)約的成本不足以彌補送貨費用。對于無形商品(如軟件、音樂、在線服務)的物流,可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)完成。問題表現(xiàn)在大多數(shù)有形商品的配送上?,F(xiàn)在企業(yè)采用的主要有三種形式:(1)通過郵政系統(tǒng)。郵政系統(tǒng)經過幾十年的建設,已建成了比較發(fā)達的體系,幾乎可以到達國內任何一個角落。其缺點是收費高、速度慢。以國內最大的當當網(wǎng)上書店為例,對于北京以外地區(qū),一本書普通掛號郵寄費用為4.5元,到貨時間需要4~10天,若通過ems特快專遞,則需30元,2~5天收到貨。試想,買了一本20元的書,卻要另外加30元的送貨費,還要等上好幾天,有多少消費者會接受?(2)自建配送體系。雖然可快速將商品送達消費者,但需要龐大投資,包括食儲設施、運輸車輛、人員等,非一般企業(yè)力所能及。國內企業(yè)鮮有采用這種方式的。(3)借助第三方的物流企業(yè)。企業(yè)無需大量投資,速度也比ems要快,但仍存在收費較高的問題。我國的專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展較晚,體系還不健全,這種方式的運用受地理位置的制約。還以當當網(wǎng)上書店為例,它目前只能在北京、上海、廣州等29個城市通過快遞公司送貨上門,一本書的送貨費用為10~15元不等。
上述問題極大地限制了網(wǎng)絡營銷的運用,解決這些問題是加快網(wǎng)絡營銷發(fā)展的當務之急。社會和政府應首先在以下幾個方面從外部采取對策:
1.媒體和企業(yè)加大宣傳和引導,轉變消費者的觀念。渠道不暢,除了客觀原因之外,還有消費者受傳統(tǒng)消費觀念的影響,對網(wǎng)絡營銷中的一些實施細節(jié),如網(wǎng)上商品信息的可靠性,電子支付手段的安全性,先付款后送貨等,缺乏信任。所以首先要通過宣傳使消費者對網(wǎng)絡營銷這種新型的營銷方式有更多的了解,使其態(tài)度由懷疑變?yōu)樾湃魏徒邮?,網(wǎng)絡營銷才能穩(wěn)步發(fā)展。
2.政府加強網(wǎng)絡安全和網(wǎng)上交易的立法,為網(wǎng)絡管銷提供良好的外部環(huán)境,保護各參與方的合法權益,解除其后顧之憂,這些法律涉及電子支付、電子合同、知識產權、個人隱私、信息安全等諸多方面。同時建立權威的ca認證中心,使獲得認證的企業(yè)具有網(wǎng)上交易的商業(yè)信譽,為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展創(chuàng)造企業(yè)信用與安全保障。
3.積極發(fā)展第三方物流企業(yè)。把配送交與第三萬物流企業(yè),這是國內外許多成功的電子商務企業(yè)的做法。如dell的送貨,在美國由聯(lián)邦快遞,在歐洲由ups,在日本由佐川急便,在澳大利亞由tnt負責。這樣,企業(yè)可集中力量經營自己的核心業(yè)務,第三方物流企業(yè)同時為多家企業(yè)服務,更容易達到規(guī)模經濟,從而實現(xiàn)雙贏。這將成為解決物流問題的主要方式。
4.加快完善電子支付手段。一是加強電子支付手段的安全技術保障,二是提供更多支付工具,給消費者更多的選擇余地,三是盡快實現(xiàn)各銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用,方便支付。支付系統(tǒng)的規(guī)劃和電子貨幣的流動性必須在可管理性、安全性、及時性、保密性、靈活性以及國際化等方面均達到一定水平,才能在電子商務中可靠地應用。
對海爾網(wǎng)絡營銷渠道來說,可采用的對策有:
1.開展網(wǎng)絡營銷時,利用海爾的企業(yè)實力,力爭最強。從理論上講,由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性、開放性,網(wǎng)絡營銷可做到世界上任何一個角落,但業(yè)務范圍應首先考慮企業(yè)自身的渠道能力及外部條件,否則得不償失。
2.選取適宜的產品。針對網(wǎng)民年輕、知識水平較高的特點以及方便配送,適宜進行網(wǎng)上銷售的產品包括:白色家電、高端家電、售后服務、新品體驗、標準化產品等。
六、結論。
家電網(wǎng)上零售正在從理論走向實踐。家電企業(yè)網(wǎng)上銷售家電的模式有三種,可以自己開設網(wǎng)站,也可以利用傳統(tǒng)零售商和網(wǎng)絡零售商的渠道。企業(yè)自己開設網(wǎng)站可以給消費者提供定制服務,而面向普通消費者銷售應該交給零售商去做,在對網(wǎng)絡零售商的管理中,應該注重信用、價格、服務、與信息幾個方面的管理。
參考文獻:
商品銷售渠道報告篇十三
隨著社會經濟金融的快速發(fā)展,金融產品的日趨豐富,客戶對銀行需求的日益增多,銀行創(chuàng)新能力、服務能力的持續(xù)提升,各商業(yè)銀行都十分重視經營渠道的建設,渠道的優(yōu)、劣,決定了銀行在市場中的競爭力。分析當前銀行經營的渠道,主要有四方面:一是分支機構、網(wǎng)點。這是重要的有形戰(zhàn)略渠道,各行投放的資源亦十分豐富;二是電子渠道。是現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)先拓展的渠道,是有形網(wǎng)點的強力補充,它對客戶服務的方式、方法均發(fā)生了極大變化,可分為自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等等;三是戰(zhàn)略合作。這是將社會資源互為運用的合作渠道;四是員工渠道。隨著經濟金融的發(fā)展,客戶個性化需求的增多,高層次、專業(yè)化的員工將成為銀行最具競爭力的服務載體。
一、渠道建設的現(xiàn)狀。
市轄網(wǎng)點總數(shù)50家,其中分支行營業(yè)部9家,經營性支行25家(含綜合性經營性支行3家),分理處16家,50個網(wǎng)點均有依附式自助銀行或atm機,正在建設中的2個離行式自助銀行和2個atm機;傳統(tǒng)高柜、廳堂自助配置基本到位,客戶簡單快收快付業(yè)務得到保證。大堂、網(wǎng)銀、電話銀行已初具規(guī)模,客戶認知度增加,業(yè)務分流明顯;客戶經理、大堂經理、理財經理等一批專業(yè)序列的員工隊伍基本形成,同保險、農信合作行、社、郵政銀行、證券等業(yè)務合作領域逐年擴大。這系列渠道建設保障了我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展,保持了在同業(yè)中競爭能力的相對優(yōu)勢。但對照社會經濟、金融的不斷發(fā)展,對照客戶不斷增加的需求,對照同業(yè)的先進經驗,仍存在諸多不足,有的還很突出,甚至影響到客戶的滿意度,影響到此項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展,具體講:1、物理網(wǎng)點的結構不盡合理。表現(xiàn)在市區(qū)和東臺等重點地區(qū)網(wǎng)點偏少,且在資源配置上未得到重點傾斜,大多數(shù)網(wǎng)點是7—8人,只能滿足基本需求,自助設備、裝修標準也趨一致、資源配置同質化。
2、員工素質亟待提高,特別是大堂、客戶經理等專業(yè)序列人員差距較大,如何分流低端客戶,服務中、高端客戶,如何將合適的產品銷售給合適的人,如何讓客戶感愛到超值的金融服務等等方面的不足,導致客戶的聯(lián)系率、滿意率較低。
3、自助設備、網(wǎng)上銀行等電子渠道使用率偏低,滿足客戶的快捷服務,實施有效分流,減輕柜面壓力尚顯差距。一方面網(wǎng)上銀行功能有待提高,網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易,無卡業(yè)務事項落后同業(yè);另一方面員工對客戶的引導不到位,使用電子設備的習慣沒有養(yǎng)成。
4、與戰(zhàn)略伙伴的合作深度、廣度有待提升。相互間的客戶資源、渠道資源都未能很好的挖掘,合作浮于表面,相互間缺少信任、缺少責任,時常出現(xiàn)一項轟轟烈烈的合作,只有幾十筆小業(yè)務的現(xiàn)象。
5、網(wǎng)點的戰(zhàn)略定位不甚明晰。網(wǎng)點是銀行最基礎的經營單位,是聯(lián)系、服務客戶的陣地,是成本中心、利潤中心?還是銷售中心,服務中心?定位不明,認識不一致,重產出,輕投入。管理多條線,產出多需求,責任無人擔的局面。
等等問題,既是發(fā)展中的必然,也是發(fā)展中的制約,我們應順時順勢及時給予解決。渠道作為銀行的戰(zhàn)略地位才能體現(xiàn),銀行服務社會、實現(xiàn)自我價值才能體現(xiàn)。
二、對商業(yè)銀行渠道建設的認識。
綜觀當前商業(yè)銀行的渠道建設,可以說是“百花齊放”,各有千秋。衡量渠道優(yōu)劣的標準是市場競爭力、客戶滿意度,而這種競爭力、滿意度是市場和客戶對你整個銀行的印象,是沉積了幾年,幾十年甚至上百年的企業(yè)文化。渠道是前沿,支撐它的有中、后臺的管理和服務,有產品的優(yōu)與劣;渠道是陣地,其靈魂是人,要有一批專業(yè)強、素質高、服務優(yōu)的隊伍,它的優(yōu)勢才能發(fā)揮。
1、關于網(wǎng)點,它是銀行的基礎,是寶貴的資源,要有一明確的戰(zhàn)略定位,它的服務對象要清晰,我行網(wǎng)點服務對象應是中高端客戶,針對客戶的不同需求實施不同的服務區(qū)域,滿足客戶不同層次需要,在網(wǎng)點內設置五—六大區(qū)域(自助、高柜、低柜、理財、信息、發(fā)布、輔助功能),由大堂經理對客戶進行引導。特別要注重低柜、理財區(qū)域建設,注重與客戶的溝通。
2、關于電子渠道。這一領域金融業(yè)發(fā)展很快,實現(xiàn)業(yè)務的有效分流,減輕網(wǎng)點和員工的日常壓力,解放了生產力,同時也更好地滿足客戶的服務需求,據(jù)統(tǒng)計,渣打銀行通過電子金融通道和自助設備實現(xiàn)的銷售占比高達85%,香港銀行較少出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象,也說明了分流的有效性?;鶎有袘⒅乜蛻舻姆至?,并且將客戶的創(chuàng)新需求及時反饋給上級行,完善電子渠道功能。
3、關于員工渠道。在當前經營客戶理念下員工是決勝市場,特別是高、中端客戶市場的決定性力量。專業(yè)隊伍建設,業(yè)務骨干的培養(yǎng)則顯的尤為重要,一個優(yōu)秀的客戶經理,就是一個好的品牌,一個優(yōu)秀的經理團隊,能支撐一片天地。當今世界經濟日趨一體化,資本市場起伏動蕩,國際金融業(yè)面臨危機的時刻,客戶對銀行的依賴度進一步增加,越來越多的客戶需要銀行專業(yè)化、個性化的服務,銀行業(yè)亦從傳統(tǒng)的產品銷售轉向經營客戶。因此專業(yè)化員工隊伍的建設是銀行聯(lián)系客戶重要的、無可替代的渠道。
4、關于戰(zhàn)略合作伙伴。它是銀行服務觸角能否快速擴張,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,多方多贏的重要舉措,在當前證券、保險、銀行分業(yè)經營的大環(huán)境下,與客戶的戰(zhàn)略合作顯得尢為重要,注重大客戶的全面合作,圍繞客戶提升銀行對客戶的服務面,圍繞銀行提升客戶對銀行的貢獻度。
三、對渠道建設的思考。
針對快速發(fā)展的行內外形勢,針對又好又快科學發(fā)展要求,為更好地落實省、市行提出的兩個“快于”,兩個“提升”,渠道建設應在以下六方面有所突破。
1、全行上下要高度重視渠道建設。渠道強則我行強,在資源配置上應給予傾斜,要突出渠道的功能,突出長效機制的建立,明確各單位負責人是渠道建設的第一責任人,要把渠道建設同業(yè)務發(fā)展聯(lián)系起來,統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調發(fā)展。
2、注重網(wǎng)點的統(tǒng)籌規(guī)劃,調整等重點地區(qū)的網(wǎng)點布局,當前市區(qū)城市規(guī)劃、建設速度很快,我行要緊跟步伐,在鞏固老商業(yè)中心的基礎上,密切關注新、老城市結合部位,擴大我行網(wǎng)點的履蓋,在數(shù)量上仍將維護50個網(wǎng)點,市區(qū)18個,自助銀行5—8家(市區(qū)3—4家),在網(wǎng)點選址方面落實專業(yè)篩選、大眾參與,圍繞人流、客流,2公里、3公里、5公里住宅、商業(yè)覆蓋狀況及區(qū)域內企業(yè)數(shù)量,結合城市發(fā)展的趨勢,力求科學。隨著客戶數(shù)量增加,市區(qū)同業(yè)網(wǎng)點節(jié)假日的休息,自助銀行的需求在增加,此項選址應本著補充網(wǎng)點,方便客戶,增加收益的基本原則,迅速增加3—4家自助銀行。在目前資源有限的情況下對網(wǎng)點人、財、物的配置應區(qū)別對待,實施區(qū)域重點網(wǎng)點與衛(wèi)星網(wǎng)點相結合,盡快建成一批十人以上的二級支行,進而提升為一級支行。
3、強化電子渠道的建設,鑒于我行員工、客戶對此認識的差異,此項工作應加強宣傳引導、考核激勵,擴大客戶的使用率、使用面,部門應不斷地研究挖掘電子渠道的功能,力求同業(yè)領先,基層網(wǎng)點應注重目前業(yè)務的遷移,培養(yǎng)客戶的使用習慣。特別是網(wǎng)上銀行業(yè)務,全行上下要全力以赴培養(yǎng)、擴大一批客戶,尤其是年青的客戶群體。對電子金融業(yè)務的分流要制定明確目標。在做好廳堂文優(yōu)服務基礎上,對現(xiàn)有柜面業(yè)務要進行抽查統(tǒng)計,對可遷移而未遷移的業(yè)務要倒扣柜員的業(yè)務量,扣減資源占用費,強制入軌。
4、注重戰(zhàn)略合作伙伴的拓展。此項工作空間很大,一是要明確相應的組織架構和工作職責;二是選擇目標市場、目標客戶有的放矢。我市保險、證券以及龐大的信用合作、郵政儲蓄機構是我們合作重點,同時要對公司、個人高端客戶開展日常分析,研究可能帶來的業(yè)務機會;三是要提升產品覆蓋面和交易量,強調公司、個金的聯(lián)動。
5、強調隊伍建設。這是渠道建設的重點,要通過專業(yè)培訓、準入推出、激勵約束等措施打造一批專業(yè)隊伍,實施對中、高端客戶專業(yè)化、個性化的服務,當前正在開展的rpc流程改革,我們應重抓網(wǎng)點主任、大堂經理、客戶經理(含理財、低柜經理)能力和素質,同時要重視產品部門或人員管理和服務能力的提升,強勢引導,保障渠道功能的發(fā)揮。
6、加強對渠道工作的績效引導。渠道是個成本中心,投入很大,如何衡量它的產出?要引入當期和長期績效機制;引入收益貢獻度、品牌認知度的量化機制;引入產出的多緯度考核標準,如(中間業(yè)務收益、重點產品銷售、客戶群的建設、服務的滿意度)。同時對各渠道實施分類投如入、分類管理、分類考核,力求產出最大化、長期化。
商品銷售渠道報告篇十四
隴南移動優(yōu)良的團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里,我對各位領導的栽培和厚愛,對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來的工作情況作一總結,為20xx年的工作確立新的目標。
一、11年我所做的工作:
1、渠道建設工作:11年4月公司開展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工作,配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎數(shù)據(jù)層級搭建工作,同時對原系統(tǒng)近8000個渠道按新化分片區(qū)歸屬進行遷移。截止11月全年共新增營自營廳(5家)、指定專營店共(85家),代辦戶(1486戶)。
2、社會渠道酬金核算及報賬工作。每月準時完成社會渠道酬金核算工作,截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬元。
3、做好渠道基礎整治工作,提高渠道效能。
1、做好優(yōu)質渠道管控。
自20xx年起,分公司對社會渠道指定專營店進行酬金池管理,截止11月底,納入酬金池管理渠道共計(579家),酬金池共計(235.8萬元)通過酬金池管理,指定專營店可增加包含長效激勵在內的多項收入;公司可提升渠道忠誠度,達到互惠互利、合作共贏的目的。
2、做好渠道基礎整治工作,提高渠道效能我深知“渠道是根,經營是本”,渠道對中國移動的重要性,只有把渠道基礎資料做實了,才能對公司的業(yè)務發(fā)展、經營分析提供正確的信息。因此在20xx年9月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查,刪除縣公司新增渠道權限,專人管理,對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎資料上報內容,同時分類制訂整改計劃,在一個月時間將55個自辦廳廳內信息全部更新,對系統(tǒng)內近5000戶社會渠道代理點逐個核查,清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報,但經過整理后,分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設備配置、廳內面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。
2、提升渠道酬金滿意度。
20xx年10月,我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位,它為渠道維系及服務工作拉響了警鐘,為提高渠道積極性,分公司對渠道酬金滿意度展開了專項整治工作,內容包括對各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經理進行酬金核算政策的相關培訓、對社會渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面,對影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無明細、宣傳品、禮品提供不充足、號源分配緊缺且4、7號較多等問題進行重點治理,通過連續(xù)努力,渠道滿意度得到有效提升,為后期專項工作有效展開奠定堅實基礎。
為有效提升社會渠道酬金滿意度,11月完成酬金明細通知單打印程序,從12月起片區(qū)經理可通過該程序打印所轄區(qū)內代辦戶酬金明細。
二、工作需要改進的地方。
1、由于日常工作比較繁瑣,同一個錯誤社會網(wǎng)點會多次發(fā)生,作為業(yè)務支撐的我往往態(tài)度不太好,不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
2、工作做的還不夠細,由于渠道基礎資還不夠100%準確,每月下發(fā)的酬金明細短信通知,有個別社會代理點仍收不到明細清單。
3、工作沒有抓落實,對發(fā)現(xiàn)的'問題沒有及時更進甚至解決,最后不了了之。
1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動,力保此項活動排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作。
知道每項酬金如何計算。以便于分公司開項的活動,能更快的落實到各渠道及末梢渠道。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題及時更進,直至解決。
5、提高自身綜合素質,對代理商反映的問題全力幫助解決,加強與社會渠道情感維系。以上是我的述職報告,不足的地方請領導給予指正,最后,我祝愿在座的各位工作順利,身體健康,謝謝!
商品銷售渠道報告篇十五
我是分公司市場部渠道管理員***,今天,能夠作為職工代表上臺述職,我倍感自豪。2011年度,我在工作中取得了一定的成績,這不但得益于各位同事的支持與默契配合,更得益于隴南移動優(yōu)良的團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里,我對各位領導的栽培和厚愛,對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來的工作情況作一總結,為2012年的工作確立新的目標。
一、11年我所做的工作:
1、渠道建設工作:11年4月公司開展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工作,配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎數(shù)據(jù)層級搭建工作,同時對原系統(tǒng)近8000個渠道按新化分片區(qū)歸屬進行遷移。截止11月全年共新增營自營廳(5家)、指定專營店共(85家),代辦戶(1486戶)。
2、社會渠道酬金核算及報賬工作。每月準時完成社會渠道酬金核算工作,截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬元。
3、做好渠道基礎整治工作,提高渠道效能。
1、做好優(yōu)質渠道管控。
自2010年起,分公司對社會渠道指定專營店進行酬金池管理,截止11月底,納入酬金池管理渠道共計(579家),酬金池共計(235.8萬元)通過酬金池管理,指定專營店可增加包含長效激勵在內的多項收入;公司可提升渠道忠誠度,達到互惠互利、合作共贏的目的。
2、做好渠道基礎整治工作,提高渠道效能。
我深知“渠道是根,經營是本”,渠道對中國移動的重要性,只有把渠道基礎資料做實了,才能對公司的業(yè)務發(fā)展、經營分析提供正確的信息。因此在2011年9月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查,刪除縣公司新增渠道權限,專人管理,對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎資料上報內容,同時分類制訂整改計劃,在一個月時間將55個自辦廳廳內信息全部更新,對系統(tǒng)內近5000戶社會渠道代理點逐個核查,清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報,但經過整理后,分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設備配置、廳內面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。
2、提升渠道酬金滿意度。
4、7號較多等問題進行重點治理,通過連續(xù)努力,渠道滿意度得到有效提升,為后期專項工作有效展開奠定堅實基礎。
細。
二、工作需要改進的地方。
1、由于日常工作比較繁瑣,同一個錯誤社會網(wǎng)點會多次發(fā)生,作為業(yè)務支撐的我往往態(tài)度不太好,不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
2、工作做的還不夠細,由于渠道基礎資還不夠100%準確,每月下發(fā)的酬金明細短信通知,有個別社會代理點仍收不到明細清單。
3、工作沒有抓落實,對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時更進甚至解決,最后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時間。因為電話那邊等待的是后臺同仁的有力支撐,對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標的點動就能讓問題化解,讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
三、2012年工作計劃。
1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動,力保此項活動排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升,不限于形式的對社會渠道做好相關解釋工作,做到每個渠道都知道每項酬金如何計算。以便于分公司開項的活動,能更快的落實到各渠道及末梢渠道。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題及時更進,直至解決。
5、提高自身綜合素質,對代理商反映的問題全力幫助解決,加強與社會渠道情感維系。
以上是我的述職報告,不足的地方請領導給予指正,最后,我祝。
愿在座的各位工作順利,身體健康,謝謝!
商品銷售渠道報告篇十六
從三月份到現(xiàn)在,我調動到北京營銷工作已近3個月多月了,在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實和寶貴的一段經歷,加上我在我武漢的實習工作和在總部的培訓加入st集團已經有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認識分成三個階段,我現(xiàn)在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己。
以下我將從市場層面,渠道層面,和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產品在渠道市場和銷售的想法。
建材超市作為電器銷售的新興渠道,市場規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來說就分:百安居,樂華美蘭,東方家園,好美家,天津家居等子系統(tǒng),從經營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家,紅星美凱龍,武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上,建材超市相對國美,蘇寧,大中,永樂等電器連鎖,扣點較低,開單手續(xù)規(guī)范,超市相關商品關聯(lián)性強,家居購物一體化;購物環(huán)境好等便利;同時銷售容易受季節(jié)性影響,消費者認知度(門店數(shù)量較少)和接受度相對電器連鎖來說不高,尚處于消費者市場成長期。據(jù)調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8:2,是機會!挑戰(zhàn)!
從當前國家宏觀經濟發(fā)展,尤其是以房地產行業(yè)為上游產業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機會和挑戰(zhàn)。以北京市場百安居20xx年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器20xx送20xx”活動案例來看,就具有相當?shù)拇硇浴?/p>
分析。
1、此券僅限于在百安居內購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,且不可兌換現(xiàn)金。
2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元,此券無效)。
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點要求來看我認為,首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜,但由于百安居內部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點,價格也要高一點,平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥柜,(因為,購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來,用煙機的銷售帶動櫥柜,形成聯(lián)動式銷售,提高了煙機于櫥柜的銷售。
其次,關于返券的費用,百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢,用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤,我有這么幾點認識。第一,提高銷售自然可以彌補部分的利潤,第二,由于櫥柜的返點高于電器的返點,平均點位在25個點以上,水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高,水槽能達到33個點以上。第三,也是最重要一點,一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右,高檔的顧客消費也不過在7500左右,達不到用券的要求,因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次,選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格,進而加大了百安居的整體利潤空間。
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