總結(jié)是一個(gè)自我反省的好機(jī)會(huì)，可以促使我們不斷完善自己。在撰寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該著重關(guān)注核心要點(diǎn)和關(guān)鍵信息。每一篇范文都是精心挑選的，代表了優(yōu)秀總結(jié)的典范之作。
總結(jié)展望展望高中篇一
時(shí)光飛逝，2019年，就這樣悄無聲息的即將離去。我似乎還沒有來的及認(rèn)真對(duì)待，它就倏忽間漸行漸遠(yuǎn)，有些不舍，有些流連，也有些感慨。
回眸歲月的無情流逝，遙望前方漫漫之路，怎么能不讓人認(rèn)真的思索走過的歲月和探討人生的真諦呢？歲月靜好，生活依舊，許多故事都在沉積。這樣的生活雖是平淡的，但也是充實(shí)的。我喜歡簡單而平淡的生活，喜歡讓自己能盡可能的真實(shí)。只要覺得對(duì)的起自己，對(duì)的起關(guān)心自己，愛自己的人，我就沒有任何的憒憾。這一年，盡管很平淡的走過，但對(duì)我來說平淡的走過才是最真實(shí)的幸福。
靜好的歲月中，總有一些東西是自己舍不得也丟不掉的。雖然有過無奈，有過傷感，有過嘆息，但也有過幸福與滿足。我的心中依然存滿感恩，感恩生活給予我的一切。
總結(jié)展望展望高中篇二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬，我在2__x年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將這兩個(gè)月來的工作體會(huì)與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、工作總結(jié)。
作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場(chǎng)調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：
1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。
2.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品初步做了市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。
3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4.完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。
二、工作計(jì)劃。
根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對(duì)前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：
1.完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作;跟進(jìn)為完成原因事宜。
2.完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。
3.完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。
三、工作展望。
以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。
1.積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2.積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3.積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
5.具備優(yōu)秀的語言能力。
以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。
我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
總結(jié)展望展望高中篇三
送走那個(gè)沉甸甸的夏日，迎來了這個(gè)金燦燦的秋天。
——題記。
褪去一身的稚氣，踏著整齊的步伐，邁入東華高中的大門。放眼望去，未來的漫漫求學(xué)之路，充滿荊棘，充滿坎坷。一個(gè)個(gè)瘦小的身影，整裝待發(fā)，站在高一的起跑線上，我們，無所畏懼！
為期四天的軍訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲了，同學(xué)們由陌生變得熟悉，由幼稚變得成熟，是的，魔鬼般的訓(xùn)練已完完全全改變了我們，從現(xiàn)在起，從這一刻起，面對(duì)鏡子里嶄新的自我，我們堅(jiān)信：明天會(huì)更好，未來由我來！
成長的道路是布滿荊棘的路途，不小心的刺痛沒關(guān)系，這個(gè)難忘的軍訓(xùn)，那些可愛的教官們，告訴我們?nèi)绾斡赂仪斑M(jìn)，大步向前！教官，謝謝你們，給我們這群懵懵懂懂的孩子上了高中生涯的第一課，教會(huì)了我們不能言明的許多。
時(shí)光如行云流水般離去，卻帶不去澎湃的心境，拼搏過后，我們的青春，是一首無悔的闕歌！
總結(jié)展望展望高中篇四
時(shí)光荏苒，歲月蹉跎，時(shí)間一分一秒從我們身邊溜過，歲月的腳步聲也是越來越小，還沒來得及跟眼前的20xx揮手道別，20xx已經(jīng)出現(xiàn)在我們的眼前向我們問好。20xx，就是新的一年，總會(huì)給我們帶來無數(shù)的幻想和憧憬。
過去包含著我們無數(shù)的記憶，無數(shù)的故事，包含著我們太多的情感，不管有多少的記憶，有多少的情感，哪怕是悲傷，獨(dú)自一人的凄涼，都是值得我們把這些收藏在我們的心中，呵護(hù)著，等有一天再把它拿出來細(xì)細(xì)品味，都是值得回味、反思的。但過去的都已經(jīng)過去了，我們只能埋藏在心里，哪怕是成功，哪怕是榮曜，都已經(jīng)為20xx畫上了一個(gè)完美的句號(hào)，嶄新的20xx在迎接我們。那才是新的起點(diǎn)，新的開始。
至于20xx會(huì)發(fā)生什么，那都是一個(gè)未知數(shù)，我們只能一點(diǎn)一點(diǎn)的經(jīng)歷，新的一年將會(huì)是不同的一年。這一年會(huì)有很多的盛事讓你振奮自豪，每一個(gè)人的一生都會(huì)翻開嶄新的一章，都會(huì)更加努力，積極進(jìn)取。我用夢(mèng)想擦亮眼睛，去抬頭仰望天空，我們用希望橫掃江面，去嗅江面上散發(fā)的清香。
想想過去的一年，自己都干了什么，靜下心來想想，自己是否認(rèn)真的學(xué)習(xí)過。才發(fā)現(xiàn)，過去的日子，過得竟是毫無意義。我，一天還是游手好閑。這時(shí)我頓時(shí)醒悟。新的一年，就是新的起點(diǎn)，就是新的出發(fā)點(diǎn)，不能在起跑線上就跌倒，一定要大步的向自己的目標(biāo)邁去。以新的面貌迎接新的一年，新的未來。不管將來會(huì)發(fā)生什么，我們都要腳踏實(shí)地的走在自己的道路上。等以后的我們回頭看到這一個(gè)個(gè)腳印時(shí)，知道自己努力過，自己從未放棄，證明自己是用行動(dòng)改變?nèi)松牡缆返摹?/p>
若拼搏是一輛汽車，那努力就是引擎，當(dāng)汽車與引擎結(jié)合在一起時(shí)，我們才能在人生的道路上逐漸向成功駛?cè)?。也許，這個(gè)過程是辛苦的，是累的，可是當(dāng)你達(dá)到終點(diǎn)時(shí)，你便會(huì)覺得之前的努力付出，都是如此的值得，正因?yàn)橛辛水?dāng)時(shí)的努力，才會(huì)有這輝煌的成功。
萬象更新，在新的一年，我們要更加拼搏，讓過去的不愉快化為烏有，讓今天的精彩永駐心間!
歲月敲響了新年的鐘聲，泛黃的日歷越來越薄，我們迎來了20xx年。光陰似箭，日月如梭。時(shí)間這輛快車就這樣周而復(fù)始地在軌道上運(yùn)行著，那樣急促，當(dāng)我們還在徘徊時(shí)，他卻越行越遠(yuǎn)，吝嗇地只留下深深的車轍。轉(zhuǎn)眼間，又到了20xx的尾聲，新的一年即將來臨。
回首20xx，我的心中有著太多的歡樂和感慨。為自己學(xué)習(xí)的點(diǎn)滴進(jìn)步而快樂，為光陰稍縱即逝而感慨。20xx，是一個(gè)五味瓶，酸，甜，苦，辣，辛，樣樣俱全。
雖然有過種種擔(dān)心和失望，經(jīng)歷過太多磨難和坎坷，受過許多打擊和委屈，但20xx也是快樂的一年，因?yàn)槲沂斋@了知識(shí)，收獲了友情，收獲了太多的美好。
人的一生，都不會(huì)一直平坦，只有經(jīng)歷過磨練，受過坎坷才不憾此生。20xx，意味著我作又大了一歲，變得更加堅(jiān)強(qiáng)，更加懂得理解。新的一年，我要對(duì)自己新的目標(biāo)奮力向前，埋葬所有的哀傷和遺憾，開始繼續(xù)邁向成功的大門。
20xx年啊，我收獲了，努力了，失去了。正是這些收獲與不足，才填滿了20xx，使它變得充實(shí)，毫無遺憾，在這一年，我并沒有失去，只是將它放進(jìn)了回憶中，上上枷鎖，將它封閉。20xx，我會(huì)有自己，去譜寫生命的樂章。我乘上歲月的船，駛向夢(mèng)想，去迎接新的曙光。
午夜，黑蒙蒙的夜空，下起了鵝毛大雪，在夜幕中格外耀眼，這場(chǎng)大雪是20xx的前奏，讓我感受到了新年的信念。
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總結(jié)展望展望高中篇五
又到了一年的最后一天，總結(jié)和展望，一樣也少不了。
2011：去了山西，陜西，青海，廈門，有些旅程是一個(gè)人的，有些旅程則是甜蜜的。
2012：留著到環(huán)游世界吧。
工作。
2011：從中文站轉(zhuǎn)崗，沒有如期升職，那是中文站欠我的一個(gè)名分，但我不會(huì)再索要。我很感激這里面的歷任老板，我看到了最差的結(jié)果，反而讓我在新的崗位上非常知足，很多力量會(huì)在接下去的一年更好地釋放。跟新部門的30多個(gè)同學(xué)不會(huì)走太近，但又很妥貼。整體很歡樂。
2012：毫無疑問，升p7或m2是年中的'目標(biāo)，及時(shí)與老板溝通，完成國際站真正意義上的買家運(yùn)營，充滿信心。而整年的目標(biāo)是希望與30多位同學(xué)相處得更好，帶給大家更多好的感受。
學(xué)業(yè)。
2011：下半年看了很多工作相關(guān)的書籍，報(bào)了mba，開始戰(zhàn)略而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。
感情。
我很不想談感情，但我2011離不開感情。年初與一段感情徹底分手，之后與一段感情象家人一樣相處，但始終不能在一起，他回了家鄉(xiāng)，我終于開始完全一個(gè)人的獨(dú)立生活。其實(shí)，我是一個(gè)害怕孤獨(dú)的人，尤其來到杭州之后我才發(fā)現(xiàn)自己沒有那么堅(jiān)強(qiáng)，也需要人陪。所以，我陷入一段孽緣，但現(xiàn)在回頭看，我可以欣慰地告訴自己，今天的我才是真正不怕孤獨(dú)的我。所以我的2012，請(qǐng)我自己盡情享受單身生活吧，我不會(huì)再因?yàn)榧拍垡粋€(gè)人。如果我愛你，一定想清楚才會(huì)跟你在一起。
總結(jié)展望展望高中篇六
時(shí)光荏苒，歲月蹉跎，時(shí)間一分一秒從我們身邊溜過，歲月的腳步聲也是越來越小，還沒來得及跟眼前的20xx揮手道別，20xx已經(jīng)出現(xiàn)在我們的眼前向我們問好。20xx，就是新的一年，總會(huì)給我們帶來無數(shù)的幻想和憧憬。
過去包含著我們無數(shù)的記憶，無數(shù)的故事，包含著我們太多的情感，不管有多少的記憶，有多少的情感，哪怕是悲傷，獨(dú)自一人的凄涼，都是值得我們把這些收藏在我們的心中，呵護(hù)著，等有一天再把它拿出來細(xì)細(xì)品味，都是值得回味、反思的。但過去的都已經(jīng)過去了，我們只能埋藏在心里，哪怕是成功，哪怕是榮曜，都已經(jīng)為20xx畫上了一個(gè)完美的句號(hào)，嶄新的20xx在迎接我們。那才是新的起點(diǎn)，新的開始。
至于20xx會(huì)發(fā)生什么，那都是一個(gè)未知數(shù)，我們只能一點(diǎn)一點(diǎn)的經(jīng)歷，新的一年將會(huì)是不同的一年。這一年會(huì)有很多的盛事讓你振奮自豪，每一個(gè)人的一生都會(huì)翻開嶄新的一章，都會(huì)更加努力，積極進(jìn)取。我用夢(mèng)想擦亮眼睛，去抬頭仰望天空，我們用希望橫掃江面，去嗅江面上散發(fā)的清香。
想想過去的一年，自己都干了什么，靜下心來想想，自己是否認(rèn)真的學(xué)習(xí)過。才發(fā)現(xiàn)，過去的日子，過得竟是毫無意義。我，一天還是游手好閑。這時(shí)我頓時(shí)醒悟。新的一年，就是新的起點(diǎn)，就是新的出發(fā)點(diǎn)，不能在起跑線上就跌倒，一定要大步的向自己的目標(biāo)邁去。以新的面貌迎接新的一年，新的未來。不管將來會(huì)發(fā)生什么，我們都要腳踏實(shí)地的走在自己的道路上。等以后的我們回頭看到這一個(gè)個(gè)腳印時(shí)，知道自己努力過，自己從未放棄，證明自己是用行動(dòng)改變?nèi)松牡缆返摹?/p>
若拼搏是一輛汽車，那努力就是引擎，當(dāng)汽車與引擎結(jié)合在一起時(shí)，我們才能在人生的道路上逐漸向成功駛?cè)?。也許，這個(gè)過程是辛苦的，是累的，可是當(dāng)你達(dá)到終點(diǎn)時(shí)，你便會(huì)覺得之前的努力付出，都是如此的值得，正因?yàn)橛辛水?dāng)時(shí)的努力，才會(huì)有這輝煌的成功。
萬象更新，在新的一年，我們要更加拼搏，讓過去的不愉快化為烏有，讓今天的精彩永駐心間!
總結(jié)展望展望高中篇七
2007年的“六一”是我最后一個(gè)兒童節(jié)了，一過生日，我的稱謂就會(huì)有“兒童”轉(zhuǎn)為“少年”。而這個(gè)“六一”也是心情復(fù)雜、思慮重重的一個(gè)“六一”，他們是追憶、傷感與展望。
追憶。
傷感。
每年學(xué)校慶六一大會(huì)上總有六年級(jí)的代表發(fā)言，有的代表說著說著便熱淚盈眶。我沒到六年級(jí)時(shí)，感到無所謂，到了今天，我也是六年級(jí)了，聽著又一張新面孔在六年級(jí)發(fā)言臺(tái)上激動(dòng)的發(fā)言，我雖然沒哭，但心情還是很復(fù)雜，甚至有一絲傷感，一絲留戀。傷感我即將失去的童年和童年的伙伴；留戀那純真無邪的笑容，留戀那一張張稚氣的面孔。
展望。
“兒童”變“少年”，不單單是稱謂變了，生活、學(xué)習(xí)、交際等方面都要發(fā)生變化。生活中會(huì)少了蹦蹦跳跳，多了上網(wǎng)聊天；學(xué)習(xí)少了輕松自得，多了沉重負(fù)擔(dān)；交際少了狐朋狗友，多了真情摯友。但愿，成為少年以后，在各方面一帆風(fēng)順，一馬平川，雖然那種希望成真的可能性十分渺茫。這時(shí)，我想起了梁啟超先生曾說過：少年強(qiáng)則中國強(qiáng)。我想，成了少年，肩頭上會(huì)多出一份責(zé)任，一份對(duì)國家興盛的責(zé)任。
同處六年級(jí)的同學(xué)想必也有同感吧！尚且還是“兒童”的同學(xué)們，珍惜這短暫而快樂的童年時(shí)光吧！
總結(jié)展望展望高中篇八
“燕子去了，有再來的時(shí)候；楊柳枯了，有再青的時(shí)候；桃花謝了，有再開的時(shí)候?？墒牵斆鞯哪?，告訴我，我們的日子為什么一去不復(fù)返呢？”朱自清在《匆匆》中這樣寫道。
時(shí)光飛快，六個(gè)春秋即將消逝，時(shí)間的口袋里裝滿了色彩。面對(duì)一張張逐漸褪去稚氣的臉龐，我不禁有些“頭涔涔而淚潸潸”了！
接下來的半年，是升學(xué)這段路程的最后一程，是時(shí)候該丟掉懈怠，再努力最后一把了；也是時(shí)候?qū)⒇澩娴南敕ú卦谛牡祝テ疵分?，去無限奮斗了。
我的夢(mèng)想是進(jìn)入理想的中學(xué)（此處省略學(xué)校名字哈）。我知道“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。”所以，新學(xué)期，我會(huì)一步一個(gè)腳印，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：
就目前來說，語文和數(shù)學(xué)無疑是最重要的兩門科目。
語文學(xué)習(xí)上，除了每天背古詩和文學(xué)常識(shí)外，還要加大寫作訓(xùn)練，一周一篇文章必不可少，外加持續(xù)閱讀。語文除了讀和寫，似乎也沒有什么捷徑可走。
數(shù)學(xué)上，還得多刷題。盡管過去我一直在數(shù)學(xué)上保持著輝煌的戰(zhàn)績，滿分常有。但怎么說呢，成績?cè)俸茫坏┥圆挥霉陀锌赡苈湓谌撕罅?。所以，刷題還是王道。
另外，上課寶貴的40分鐘，絕不能讓它從凝然的雙眼前溜走……。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才能集腋成裘。
諸葛亮有言“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”，不甘人后的我，決不會(huì)選擇原地踏步，我要往遠(yuǎn)處看，我要樹立遠(yuǎn)大理想，我也要像一棵樹一樣，不斷生長，不斷向著云霄生長。
已然一只腳已跨進(jìn)六年級(jí)下學(xué)期的我，要拼盡全力去實(shí)現(xiàn)我新學(xué)期的豪言壯志！
總結(jié)展望展望高中篇九
2019已經(jīng)過去，我們即將迎來2020。這個(gè)新一年將展現(xiàn)在我們的面前，展現(xiàn)輝煌和精彩，我也開始期待，期待這個(gè)新的一年是一個(gè)新的開始。
辭舊歲，迎新年，譜寫青春，放飛希望。面對(duì)新的天空，我抬頭仰望太陽，舊的一年過去，我要新的人生輝煌。凝望已久，我重新仰望天空，東方，仍然那么明亮。
夜深了，可我還沒有睡，我在沉思，新的一年，是什么樣的開始？
天，依然那么藍(lán)，我的心，卻久久不能平靜，想起那一刻，那神圣的一天，舊的一年的終點(diǎn)，也就是新的一年的開始，新的期待，新的開始，新的希望，新的夢(mèng)想。新年，我十分向往，新一年的生活在心中醞釀，為了新的一年努力，努力，讓那夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)，為了新的明天，奮發(fā)圖強(qiáng)。
讓我們一起告別2019，迎接2020的到來吧！就讓那些昨日的輝煌成為我們美好的回憶，為了讓未來有更多美好的回憶一起奮斗吧！
總結(jié)展望展望高中篇十
20xx已經(jīng)成為了歷史,現(xiàn)在是20xx的時(shí)代!站在20xx年的最后幾天，幾多感慨，幾多思量!回首過去，歡欣鼓舞;展望未來;豪情滿懷。
有時(shí)我在想：生活是不是總和我開玩笑，你期待什么，什么就會(huì)離你越遠(yuǎn);你執(zhí)著什么，就會(huì)被什么傷害得最深。我聽說：人突然明白的一瞬間是各式各樣的，時(shí)間和空間之間有一層胎衣，無數(shù)的人在他們不同的位置穿透，降生到他們最初不愿面對(duì)的最現(xiàn)實(shí)的世界里，最后成為了差不多的人。做事不必太期待，堅(jiān)持不必太執(zhí)著;學(xué)會(huì)放下，放下不可能的期待，放下沒有結(jié)果的執(zhí)著;什么都在失去，什么都留不住，過去的就別再翻回去，唯有好好享受當(dāng)下的快樂與幸福。但，我感謝始終有你、有你們―我的朋友和敵人，感謝你們陪我過往的20xx，一起迎接20xx，也請(qǐng)?jiān)徫覞u少去的問候，我始終相信有很多人一直就站在我身后，之間只有一個(gè)轉(zhuǎn)身的距離……也許命運(yùn)從那一刻開始改變。
20xx，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，夢(mèng)想與輝煌同在。我將滿懷信心，朝著目標(biāo)邁進(jìn)，無論多么忙碌;無論我身在何地，心底一定要預(yù)留一份該有的純真，新年只不過是給我重新開始的機(jī)會(huì)。每天太陽重新升起的時(shí)候，都會(huì)給我?guī)硇碌南Ｍ?，新的機(jī)會(huì)。
告別20xx，迎接20xx。過去再美好，即使努力回憶，終究回不去。眼下再艱難，勇敢微笑面對(duì)，終會(huì)跨過去;未來再遙遠(yuǎn)，只要不止步，終將能到達(dá)。
20xx，相信自己一定會(huì)是幸運(yùn)的。因?yàn)?，越努力，越幸運(yùn)。當(dāng)心理狀態(tài)調(diào)到的時(shí)候，所有的好運(yùn)氣，都會(huì)隨之降臨到你身上。只要懂得感恩，即使苦難也會(huì)是好運(yùn)，助我成長的好運(yùn)。生命中的一切皆是美好，殘缺亦是美。用好的心態(tài)，塑造好心情，好心情塑造最出色的自己。
迎接20xx，讓心更勇敢一點(diǎn)，更堅(jiān)定一點(diǎn)，想做的就堅(jiān)持到底，想要的就努力追求，迎接充滿希望的20xx吧!
總結(jié)展望展望高中篇十一
本博自2010年9月6日開通模擬賬戶，今日收盤賬戶資金263817元，收益31.9%，這個(gè)收益不是很好。9月幾乎持平，10月有了一些收益，11月基本持平，在12月份的一系列操作中出現(xiàn)重大原則性錯(cuò)誤！這些錯(cuò)誤都是違背交易系統(tǒng)的，同時(shí)從某種程度上也反映出當(dāng)前交易系統(tǒng)的靈活性不足，交易紀(jì)律的執(zhí)行力不夠！
最近三天的“見底反彈”一直得不到市場(chǎng)的認(rèn)可，成交量沒有放大，大家都認(rèn)為這不是真實(shí)的主力資金進(jìn)場(chǎng)，后市恐有新低出現(xiàn)。我就想了，只要你不是今天追高買入，你擔(dān)心什么?即使今天追高買入，你也應(yīng)該有足夠的信心繼續(xù)持股。
后市，我們堅(jiān)持短中期以有色、煤炭、金融、地產(chǎn)、科技、創(chuàng)業(yè)板為主流。中長期可以考慮地產(chǎn)板塊、科技板塊、醫(yī)藥版塊和創(chuàng)業(yè)板。
中國最近繼續(xù)加倉美元，歐元區(qū)不斷有新的危機(jī)出現(xiàn)。美元，即使是瘦死的駱駝也比馬大。中國的智囊團(tuán)不是吃素的，不會(huì)沒事抱著美元買而不買資源資產(chǎn)。從某種程度上來說，中國的智囊團(tuán)也是在賭美元會(huì)升值的，中國和美國也是有一定同盟的，必要時(shí)有可能要犧牲掉歐元。當(dāng)然這都只是一種猜想。對(duì)于稀土永磁、以及一些炒的過高的有色股，大家做做短線就行了。當(dāng)然，現(xiàn)在風(fēng)光的還將是有色和煤炭。
其次地產(chǎn)板塊，這個(gè)版塊現(xiàn)在似乎已經(jīng)沒有人看好了。但是，就從那些在底部趴著不動(dòng)的諸如名流置業(yè)這樣的股票，橫有多長豎有多高！一旦有個(gè)龍?zhí)ь^，那么將是非常火爆的，當(dāng)然，這樣的股票在抬頭的時(shí)候，要么是逼空連續(xù)漲停，要么會(huì)用慘無人道的形態(tài)洗盤方式！科技板塊和創(chuàng)業(yè)板我們就不用再分析了，十二五是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的'重要階段，做股票投資心胸要大，要放眼全局，放眼世界！至于醫(yī)藥版塊，這是一個(gè)資金長期滯留的板塊，只要有人類的地方，就會(huì)有醫(yī)藥，而且，醫(yī)藥不會(huì)因?yàn)槭裁唇?jīng)濟(jì)危機(jī)什么國家政策而有什么行業(yè)周期！人的生老病死是一種自然過程，醫(yī)藥會(huì)伴隨人的一生。不論新興國家的中國、印度，即使經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的美國、英國，醫(yī)藥股的增值也是非常引人注目的！
對(duì)于2011年的中國股市的走勢(shì)，100個(gè)人會(huì)有100個(gè)不同的說法。其實(shí)，股市怎么走，與我們?cè)趺床僮鞯某浞中院捅匾詻]有那么明顯。我們已經(jīng)吃了一次不遵守交易系統(tǒng)而造成的損失了，我們應(yīng)該學(xué)乖一些。與此同時(shí)，不斷地修正自己的操作系統(tǒng)和修正自己的操作理念這才是最重要的，至于操作，就讓交易系統(tǒng)告訴我們把。
2011年，我們堅(jiān)持3200點(diǎn)前堅(jiān)持持股的戰(zhàn)略，3300是一個(gè)戰(zhàn)略分水嶺，邁過去之后的行情將會(huì)是波瀾壯闊的，如果邁不過去，行情將會(huì)走得非常的坎坷和艱難！而且，幾乎可以肯定的是，第一次一定邁不過去。2011年，我們將以一種更加成熟穩(wěn)重的操作理念來面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我有能力也有信心能將我們共同的投資事業(yè)做得更好！
虛擬資金賬戶，2010年12月31日截圖。
（中國大學(xué)網(wǎng)）。
總結(jié)展望展望高中篇十二
隨著網(wǎng)絡(luò)等新興媒體尤其是電子商務(wù)的崛起，消費(fèi)者不再是單打獨(dú)斗的個(gè)體，而是慢慢形成了一個(gè)群體。消費(fèi)者在消費(fèi)上不再處于被動(dòng)，他們已經(jīng)開始與經(jīng)銷商對(duì)話，與企業(yè)對(duì)話，相信通過自己的力量能夠改變自己被動(dòng)的局面。消費(fèi)者越來越不相信權(quán)威，更相信直覺與口碑，對(duì)產(chǎn)品會(huì)發(fā)表自己的看法。消費(fèi)者群體的興起預(yù)示著產(chǎn)銷結(jié)合的時(shí)代已經(jīng)到來，關(guān)注消費(fèi)者的心聲已經(jīng)成為基礎(chǔ)條件。
第二：新健康消費(fèi)理念的崛起。
受到各種負(fù)面事件的影響，尤其在食品安全問題上，激起了消費(fèi)者對(duì)于健康對(duì)于生活環(huán)境的極度關(guān)注。哥本哈根環(huán)境會(huì)議的召開，又激起了消費(fèi)者對(duì)于家居生活低碳健康環(huán)保的關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)于綠色環(huán)保的產(chǎn)品較為偏愛。__家居若能樹立起健康環(huán)保的品牌形象將會(huì)給產(chǎn)品銷售帶來更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
第三：中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體的出現(xiàn)。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國的中產(chǎn)階級(jí)群體也逐漸壯大，他們逐漸成為了中高端產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。對(duì)于這部分消費(fèi)群體來講，他們知道不一定要買高端品牌才能裝飾自己的家居生活，很多時(shí)候，他們會(huì)有自己的選擇，他們會(huì)在自己的家居生活中融入自己的想法。因?yàn)楝F(xiàn)在大家都知道，其實(shí)對(duì)于所謂的名牌與不名牌，就是廣告打得多而已，產(chǎn)品品質(zhì)都差不多。因此現(xiàn)在整體家居行業(yè)逐漸形成一個(gè)新的消費(fèi)市場(chǎng)，即通過整體家居產(chǎn)品可以滿足中等收入但是追求時(shí)尚的消費(fèi)者心理，同時(shí)又符合他們的購買能力的市場(chǎng)。
第四，女性消費(fèi)勢(shì)力的崛起。
有關(guān)資料顯示，在美國，女性掌控著80%左右的消費(fèi)支出，這占了全國gdp的2/3。據(jù)我國第三次人口普查統(tǒng)計(jì)，女性占我國人口的48.7%，其中消費(fèi)能力較強(qiáng)、對(duì)消費(fèi)影響較大的20-50歲中青年女性，約占人口總數(shù)的21%。同時(shí)有調(diào)查顯示，在家庭消費(fèi)行為中，女性往往充當(dāng)家庭的’首席采購官’角色。尤其是在家居建材等消費(fèi)品環(huán)節(jié)中，是由妻子擔(dān)當(dāng)主角的。
第五，消費(fèi)者更加追求新感官主義與品牌體驗(yàn)。
如今，走進(jìn)品牌的體驗(yàn)店，參與終端的體驗(yàn)活動(dòng)成為消費(fèi)者了解集成吊頂?shù)闹匾e措，這也決定了目前終端店中對(duì)于產(chǎn)品陳列的要求日益提高，同時(shí)，賣場(chǎng)終端的體驗(yàn)型設(shè)計(jì)對(duì)于品牌的意義也越來越突出。
第六，__家居自身情況需要完善。
1.老客戶的維護(hù)與服務(wù)良好。
2.改進(jìn)提高部分，
(1),優(yōu)資經(jīng)銷商數(shù)量需要提高;。
(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)需要提升;。
(3)中大型工程項(xiàng)目需要拓展;。
(4)區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度不夠深入，做精做透做細(xì)主要區(qū)域市場(chǎng)。
3.業(yè)務(wù)經(jīng)理及管理人員工作能力需要提高。第一梯隊(duì)業(yè)務(wù)人員的管理能力并培養(yǎng)新員工，完全實(shí)現(xiàn)獨(dú)立開發(fā)區(qū)域與項(xiàng)目運(yùn)做的能力;第二梯隊(duì)業(yè)務(wù)人員，具備獨(dú)立開發(fā)區(qū)域的能力，向獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)做的方向前進(jìn);第三梯隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理，向獨(dú)立開發(fā)區(qū)域的能力邁進(jìn)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)做的經(jīng)驗(yàn)。
4.爭(zhēng)取在川內(nèi)市場(chǎng)開展5家經(jīng)銷商和直營店，川外市場(chǎng)2家經(jīng)銷商。整個(gè)業(yè)績達(dá)到600萬。
祝__全體同事：
新年愉快：
來年順利：
市場(chǎng)部：
__年1月1日。
總結(jié)展望展望高中篇十三
在2017年，曾記得我們還在桃林樹下嬉戲，放聲大唱；曾記得我們還一起訴說自己對(duì)未來的無限憧憬，對(duì)夢(mèng)想的追求；曾記得我們還在上課時(shí)傳小紙條，說著悄悄話……無數(shù)的過去，如今已成了我們的回憶。
時(shí)間是無情的，但是歲月也是這樣的讓我們印象深刻。
就這樣，充滿希望的2018年就這樣向我們走來了。
在嶄新的2018年，我們有著新的希望和新的追求。2018年，我們即將迎來我們?nèi)松幸粋€(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——中考。2018年，我又長大了一歲，我要幫助家人分擔(dān)一切家務(wù)。2018年，我將要進(jìn)入一個(gè)新的學(xué)校，開始我新的學(xué)習(xí)和新的生活。
未來的生活誰也無法預(yù)料，但我知道這一年我應(yīng)該做的事還有很多很多……。
2018年，這是全新的一年，回望2017，展望2018，讓我們揮灑汗水，放飛夢(mèng)想，用歌聲來迎接這嶄新的一年！
我想我的2018年，將是希望與挑戰(zhàn)并存的一年，在2018年里無愧自己！
總結(jié)展望展望高中篇十四
2017年展望總結(jié)，新的一年，新的計(jì)劃，下面是小編帶來的2017年展望總結(jié)，歡迎閱讀!
xx年，××鎮(zhèn)黨政辦公室在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象”為根本，以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型”科室為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有效地保證了鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
一、踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力做好本職工作。
黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有不慎，就會(huì)造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對(duì)以最大努力保證鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的爭(zhēng)創(chuàng)運(yùn)行。
(一)組織好各項(xiàng)會(huì)議組織工作。組織各類會(huì)議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴(yán)格按照會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從會(huì)務(wù)安排、會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置等都做到了嚴(yán)謹(jǐn)有效，周密細(xì)致。半年來，我們成功舉辦了××鎮(zhèn)第xx屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議、××鎮(zhèn)xx年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)、××鎮(zhèn)奧運(yùn)安保工作會(huì)議、××鎮(zhèn)深化奧運(yùn)安保暨防汛工作會(huì)議等大型工作會(huì)議6次，完成其他一般性會(huì)議安排工作16次，每次會(huì)議都取得圓滿成功，為鎮(zhèn)黨委政府及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，順利開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)做好文件的上傳和下達(dá)。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴(yán)格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來，黨政辦共處理上級(jí)來文(包括金宏網(wǎng)、傳真等)計(jì)3000余份，接收和下達(dá)電話通知上千次。對(duì)所有收發(fā)公文做到專門登記。凡上級(jí)來文，能夠及時(shí)呈送鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，并嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)單位和人員。下發(fā)文件均能及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位或個(gè)人，沒有出現(xiàn)因文件傳送不到位導(dǎo)致黨委政府工作受到影響的情況。
(三)做好后勤保障服務(wù)工作。黨政辦公室始終把“周到、節(jié)約、務(wù)實(shí)”作為做好服務(wù)的方針，重點(diǎn)做好五方面的工作。一是加強(qiáng)公務(wù)用車的管理。收回全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)車輛，由黨政辦公室按照每天工作輕重緩急統(tǒng)一調(diào)度使用。大大提高了機(jī)關(guān)車輛的使用效率，并從根本上杜絕了公車私用的現(xiàn)象。二是完善機(jī)關(guān)食堂建設(shè)。在新農(nóng)村服務(wù)中心修建了機(jī)關(guān)餐廳，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作人員報(bào)餐制度，規(guī)定機(jī)關(guān)工作人員必須在食堂就餐，公務(wù)招待一律在機(jī)關(guān)招待所，有效的控制了機(jī)關(guān)干部下村吃喝、飲酒滋事等現(xiàn)象的發(fā)生。三是做好日常接待工作。按照熱情有禮、大方得體的原則，扎實(shí)做好日常接待工作。四是改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境。根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的安排，黨政辦公室對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)壁、門窗進(jìn)行重新粉刷，并改建了值班室，大大改善了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的形象。此外，在全鎮(zhèn)各單位積極推廣ip電話，降低了機(jī)關(guān)電話費(fèi)用。五是做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作。堅(jiān)持衛(wèi)生打掃日常制，安排專人每日對(duì)會(huì)議室、接待室、走廊、廁所進(jìn)行打掃。并將全機(jī)關(guān)劃分各責(zé)任區(qū)，將機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任到人，確保機(jī)關(guān)內(nèi)外保持整潔。
二、改革創(chuàng)新，不斷提高機(jī)關(guān)工作的效率和質(zhì)量
今年以來，黨政辦公室不斷改革創(chuàng)新，采取多種措施提高我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作效率和質(zhì)量。
(一)大力推廣電子政務(wù)系統(tǒng)。率先在全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用電子政務(wù)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部和各村莊用局域網(wǎng)絡(luò)連接起來，全面實(shí)行公文電子化發(fā)布和接收，取消了公文的紙質(zhì)發(fā)布和接收，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，極大提高了黨極大提高了班子成員文件輪閱簽批的速度，同時(shí)，各單位、各村通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與鎮(zhèn)政府聯(lián)系更為緊密。目前，我鎮(zhèn)內(nèi)部單位和各村全部實(shí)現(xiàn)了信息化辦公，以信息技術(shù)縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率，達(dá)到了高效政務(wù)處理的目的。
(二)強(qiáng)化安保設(shè)施。為保障奧運(yùn)會(huì)，防止恐怖的分子借機(jī)偷襲，黨政辦公室加大了對(duì)機(jī)關(guān)大樓的監(jiān)控力度。安排專人對(duì)外來人員進(jìn)行登記，在東西辦公樓安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，保障了鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)的安全。
三、強(qiáng)化監(jiān)督，全面改進(jìn)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)
為進(jìn)一步促進(jìn)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們先后出臺(tái)了××鎮(zhèn)《制度匯編》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查工作的通知》等文件，修訂完善機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、請(qǐng)銷假、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、車輛使用管理、辦公用品采購使用和管理等各項(xiàng)規(guī)章制度12大項(xiàng)100余條，分別做了詳細(xì)的說明和界定，并制訂了相應(yīng)的督查辦法，通過檢查、抽查、督查三查并舉，加大干部隊(duì)伍作風(fēng)整頓力度，把機(jī)關(guān)干部日常工作“三查”結(jié)果列入個(gè)人年終考核，考核結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)懲掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了機(jī)關(guān)干部工作積極性和主動(dòng)性。隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，鎮(zhèn)黨委、政府加大了全鎮(zhèn)安保工作力度，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部取消休假，劃分為六個(gè)巡查組夜間對(duì)全鎮(zhèn)各村進(jìn)行巡查，黨政辦公室也加大了對(duì)巡查情況的督查力度，并將督查情況及時(shí)予以通報(bào)，從而督促巡查人員認(rèn)真做好奧運(yùn)安保工作。
四、繼續(xù)改革創(chuàng)新，逐步打造服務(wù)性政府。
在實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)無紙化辦公的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化全鎮(zhèn)資源，盡心盡力為群眾辦實(shí)事。在新農(nóng)村服務(wù)中心一樓組建便民服務(wù)大廳，打破單位界限，全鎮(zhèn)7個(gè)涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和土管所、司法所等職能部門進(jìn)駐中心實(shí)行集中辦公，通過合并把原來分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項(xiàng)集中在一個(gè)大樓辦理，真正做到辦事簡潔，方便群眾。
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。
為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對(duì)自己過去一年中的.得失，展望一下未來。
我將過去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。
面對(duì)今年來勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量)，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。
20xx年度工作計(jì)劃
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。
懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。
堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。
九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價(jià)值。
我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
時(shí)光荏苒，2016年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，憑著對(duì)學(xué)校的熱愛、對(duì)工作的熱情和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅(jiān)持“真誠為校”的不變信念，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。2016年度我在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，配合好校長開展好學(xué)校各項(xiàng)的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項(xiàng)教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量。
一、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)
人常說，有理論才有水平，有水平才有實(shí)力。為使自己在寫文章、辦事情時(shí)更有底氣，在想問題、拿主意時(shí)更有見地，一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)事政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的w精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動(dòng)、推動(dòng)工作。在日常工作中，我堅(jiān)持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識(shí)積累。
二、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
我能處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價(jià)值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序。
我能正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
文秘工作高質(zhì)量。每天我及時(shí)查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進(jìn)修學(xué)校通知，并做好上傳下達(dá)工作，盡自己最大能力完成上級(jí)部門布置的相關(guān)工作。同時(shí)做好學(xué)校相關(guān)公文的起草工作。在2016年的迎接市級(jí)示范中學(xué)評(píng)估中，我寫出的《做優(yōu)質(zhì)量，做精管理，做顯特色，做強(qiáng)學(xué)?！穮R報(bào)材料，得到了校領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
接待工作重?zé)崆?。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到。本期共有四次大的接待，邵陽市市級(jí)示范中學(xué)的迎檢，新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創(chuàng)選爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的迎檢以及新邵縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評(píng)估迎檢，接待熱情細(xì)致周到，獲得了他們的肯定。
會(huì)議管理抓規(guī)范。會(huì)議管理上注重了會(huì)前仔細(xì)籌備，注重細(xì)節(jié)，考慮周到，會(huì)中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，督促落實(shí)會(huì)議精神。做到每次會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中嚴(yán)肅認(rèn)真，會(huì)后執(zhí)行有力度。2016年尤其抓好了教代會(huì)的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，教代會(huì)開得非常成功。
檔案整理求精細(xì)。2016年，學(xué)校以市級(jí)示范中學(xué)迎檢為契機(jī)，加強(qiáng)了學(xué)校的檔案整理工作，力求精細(xì)化，做到分門別類，類別清楚。通過暑假兩個(gè)月的加班，學(xué)校檔案管理科學(xué)規(guī)范。在市級(jí)示范高中迎檢中，專家組對(duì)材料的整理給出了很高的評(píng)價(jià)。在年終的督導(dǎo)評(píng)估中，教育局領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了表揚(yáng)。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔(dān)起了宣傳報(bào)道的主力軍。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳，二是制作了光盤《鳳凰展翅飛--新邵五中發(fā)展紀(jì)實(shí)》，三是制作了圖文并荗的《新邵五中招生指南》，四是在媒體上發(fā)表了幾篇宣傳報(bào)道，如《寧建國：情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓(xùn)》等，獲得了社會(huì)的好評(píng)。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報(bào)道比較少，今后應(yīng)再接再厲。
值日工作求務(wù)實(shí)。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認(rèn)真做好了教師年度考核、職稱評(píng)審、評(píng)先評(píng)優(yōu)工作，做到了考核評(píng)優(yōu)無意見，職稱評(píng)審無矛盾。
四、取得以下成績：
1.高質(zhì)量地完成了市級(jí)示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作，確保了市級(jí)示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過關(guān)。
2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作。
3.成功召開了教代會(huì)，通過了新制定的《績效工資獎(jiǎng)勵(lì)部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過了對(duì)原來一些方案的修改。
4.做好了職評(píng)工作，職評(píng)參評(píng)老師人人過關(guān)。
5.縣雙十佳我校兩人入選。
我因工作出色，2016年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。
五、今后努力方向
隨著社會(huì)對(duì)教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢(shì)、新的任務(wù)，對(duì)辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，努力做好辦公室工作：一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗(yàn)、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量避免出差錯(cuò)。
擔(dān)任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作的支持，特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督，不斷進(jìn)步。
總結(jié)展望展望高中篇十五
悠遠(yuǎn)的鐘聲，送走了一個(gè)難忘的昨天，清脆的爆竹，宣告了一個(gè)嶄新的紀(jì)元。
時(shí)光就像一條永不停息的小河，匆匆地、悄悄地從人們身邊流過。不知不覺中，一個(gè)值得回憶的2010年匆匆地走了，迎來了一個(gè)新的歲月，開始了你我的又一段旅程。
2011年的1月1日是你我步入初中后的第一個(gè)元旦，你是否躺在床上回憶著過去一年中的汗水、歡樂和痛苦?成長就像是一塊用眼淚浸濕了藍(lán)白格子的手帕----濕潤而哀傷。有時(shí)候一滴充滿熱情的眼淚也能染出一片成長的痕跡;有時(shí)候一聲朗朗的笑聲也能繪出絢麗的彩虹。
你我以前所犯下的錯(cuò)誤都將化為一灘淚水，迎接你我的只是更好的將來。你我的生活不應(yīng)該充滿淚水，有的只是更多的快樂。當(dāng)你我遇到困難時(shí)，不要著急，靜下心來想一想你我是不是哪里做錯(cuò)了。等你的心安靜下來，可能你已經(jīng)與困難化干戈為玉帛，這樣你的人生才會(huì)多姿多彩。
朋友，當(dāng)新年的鐘聲即將敲響的時(shí)候，當(dāng)你我在匆忙中就要與過去的一年告別的時(shí)候，此時(shí)的你在想些什么呢?是惋惜你昨天?還是暢想未來?我想，無論你是在惋惜過去，還是在精心描繪美好的未來，都請(qǐng)牢牢把握屬于你我的今天。特別是今晚，因?yàn)榻裉炷阄腋吲d著、快樂著!
總結(jié)展望展望高中篇十六
1.再見2022，感恩有你!加油2023，未來可期!
2.一分一秒，刻著2022年奮斗的激情，一時(shí)一刻，寫著2022年堅(jiān)持的熱情，一月一日，流著2022年離去的溫情，一年一季，懷著2023年進(jìn)取的信心，愿你2023年的自信改變你的一生!
3.年終歲尾，我們靜靜回首，走過風(fēng)，走過雨，走過多少歡聚別離;一路上顛簸而來，我們細(xì)品味，有過得，有過失，有過多少是非成敗。
4.2022揮手再見，2023即將到來，新的一年里，沒有坎坷波折，只有順順利利;沒有風(fēng)霜雪雨，只有幸福好運(yùn)!
5.過去的一年，努力是你的座右銘，勤奮是你的宗旨，拼搏是你的后盾，終于握住成功的手;新的一年來到，愿你堅(jiān)持去年的方針，加油鼓勁，獲得事業(yè)大豐收!
6.在前進(jìn)的道路上，不被問題擊倒，也不被歧路迷惑。不因壓力放棄，也不因成績懈怠。向前走，是一片朗朗晴空，待來年，創(chuàng)一番輝煌佳績。愿我們一起奮斗，共同進(jìn)步。
7.陪你與2022說再見，共你開啟2023的第一個(gè)瞬間，迎接新一年的冒險(xiǎn)。
8.一世浮生一剎那，一程山水一年華。再見，2022!你好，2023!
9.2022淚流滿面，傷心過，苦澀過，失去過;2022笑容滿面，喜悅過，甜蜜過，收獲過;2023，記住了恩情，留下了快樂，保存了感動(dòng);2023，忘記了傷害，扔掉了痛苦，刪除了郁悶。愿朋友2023的快樂永恒!
10.要知道并不是所有人，都會(huì)無條件懂得你的付出，愛惜你的一切，帶著自己的提問，用溫暖的身體小心翼翼地?fù)肀恪?022，告別虛偽的情誼，2023，愿你有良友相伴，長樂未央。
11.豐富的過每一天，快樂的看每一天。再見了，2022年!你好，2023年!
12.與過去告別，迎接新的自己，你好2023。
13.辭舊迎新元旦到，祝福趕忙報(bào)個(gè)到，快樂進(jìn)入人生道，幸福愜意心里倒，事業(yè)登上好運(yùn)島，生活舞出吉祥蹈，元旦到，愿你福到，運(yùn)到，開心到，元旦快樂!
14.2022，再見!2023，你好!2022年就剩最后個(gè)月了。曾經(jīng)荒廢時(shí)光的你，沒時(shí)間遺憾，唯有追趕和改變。別讓明天的你，憎恨今天不曾盡力的自己!時(shí)間如水流，一路向前，轉(zhuǎn)眼間2022年已經(jīng)走進(jìn)尾聲，沒有誰能留住時(shí)間，但努力的人能夠把握時(shí)間。從此刻起，莫負(fù)時(shí)光，再見2022，你好2023。
15.心中能不懷想，舊日朋友豈能相忘，愿我們的友誼地久天長。馬上就要告別2022，迎來2023!
16.2022總的說來，平靜快樂著，痛并快樂著，煩并快樂著，付出了很多，汗水心血;收獲了不少，財(cái)富心得。2023期盼自己更強(qiáng)大一點(diǎn)，努力奮斗做頂天立地的鐵血男子漢!
17.昨天再舍不得，也已經(jīng)成為過去，昨天再傷心，也已經(jīng)成為歷史。2022已經(jīng)結(jié)束，2023已經(jīng)到來，時(shí)間不等人，我們能做的只有珍惜現(xiàn)在，愿你過好每一天，元旦快樂!
18.2022，一如既往，全力以赴。生無所息，保持奮斗的姿態(tài)，讓人生絢爛多姿。越努力越幸運(yùn)，希望2023年每天都是充實(shí)快樂的。
19.謝謝你，2022年的支持，祝福你，2022年的關(guān)心，記住你，2022年的友誼，溫暖你，2022年的幫助，愿好運(yùn)罩著你，福氣繞著你，機(jī)會(huì)圍著你，財(cái)氣抱著你，愿你2023年開心快樂，事事順利。
20.2022再見，2023你好歲月是場(chǎng)有來無回的旅行，從來沒有來日方長，有的只是時(shí)光匆匆。那些過去的，就讓它過去吧，只有騰出新的空間，才能和新的自我重逢。離開的都是風(fēng)景，留下的才是人生，光亮在前，請(qǐng)勇敢前行，走過這個(gè)冬季，明年一定會(huì)更好。
21.2022即將逝去，不論生活是酸甜苦辣，或是悲歡離合，過去的畢竟已是昨天，我們無法改變，要做好的應(yīng)是當(dāng)下，懷著一顆感恩的心，去迎接美好的2023。
22.2022的快樂在2023的元旦延續(xù)，2022的痛苦在2023的元旦拋棄，2022的幸福在2023的元旦存儲(chǔ)，2022的壓力在2023的元旦刪除，祝你新年新氣象，生活越來越好!
23.2022的所有不幸將成過去，努力的迎接2023，希望以后抬頭是陽光!
24.收獲不多，總結(jié)一下，付出不多，鼓勵(lì)一下，感受不多，加強(qiáng)一下，經(jīng)歷不多，思考一下，一年繁華一年過，2022又走過，新年新篇新生活，2023快樂。
25.情不知所起，一往而深。2022，再見;2023，你好!恨不知所蹤，一笑而泯。2022，再見;2023，你好!
26.2022這一頁即將翻過去，成長路上幾多收獲幾多歡喜，2023年，讓記憶不再流浪，讓快樂不再孤單，讓夢(mèng)想不再迷茫，讓臉上帶著笑顏，開啟新的航向。
27.新生活正徐徐展開，以此輪皎潔的明月，共祝我們擁有長久的歡喜與美夢(mèng)。
28.2022，兩人相遇，零點(diǎn)距離，一心相愛，一生一起;2022，兩份情懷，零點(diǎn)壓力，一份喜悅!2023馬上到了，祝愿會(huì)有更加美好的含義!
29.2022即將過去，對(duì)自己說聲加油，讓我們忘掉2022的所有不愉快，一起展望2023，許下新的愿望。要相信前方的路依舊有鮮花有彩虹有陽光有希望。
30.大多數(shù)事情，不是你想明白后才覺得無所謂，而是你無所謂之后才突然想明白。致即將逝去的2022!
31.過去的一年，播下希望的種子，撒下奮斗的肥料，流下辛勤的汗水，收獲成功的結(jié)果，2023，新的一年，新的開始，堅(jiān)持不懈，努力奮斗，明年又是一個(gè)好兆頭，祝你成功!
32.總結(jié)2022年的不足，2023年你才有更有目標(biāo)的向前進(jìn)。
33.人生難免不如意時(shí)，你懂得排遣就好。2022再見2023你好!
34.別受了點(diǎn)傷就一蹶不振，畢竟未來還有許多大風(fēng)大浪等待著你去乘風(fēng)破浪，再見2022，你好2023。
35.路過的點(diǎn)滴不過是歲月的痕跡，而這不經(jīng)意間的痕跡卻要讓我在每一個(gè)夢(mèng)醒時(shí)分間歇之余停留和回首。再見2022，你好2023!
36.未來一定會(huì)很好，即使現(xiàn)在有諸多的不幸。糟糕的日子熬過去了，剩下的就是好運(yùn)氣。2023年，加油!
37.有時(shí)候看到自己的故事，我都替自己感到心酸。
38.有太多東西只適合藏在心底任他銷聲匿跡。
39.永遠(yuǎn)不要放棄你真正想要的東西。等待雖難，但后悔更難。再見2022，你好2023。
40.任何事，任何人，都會(huì)成為過去，不要跟它過不去，無論多難，我們都要學(xué)會(huì)抽身而退。
41.不做任何人的公主，只做自己的女王。收起無謂的委屈，收起不需的眼淚，現(xiàn)在起只做自己的女王，再見2022，你好2023。
42.2022再見，2023你好!親愛的朋友們，我們一起努力拼搏吧。
43.轉(zhuǎn)眼一年跑，年關(guān)算賬忙，收獲有多少，自己要知道，得失都是福，明年繼續(xù)忙!值此2022年末之際，真心祝愿我的朋友心情舒暢，快樂迎接2023!
44.悲觀主義是一種態(tài)度，一個(gè)勇敢的人的態(tài)度。2022再見;2023你好!
45.每一個(gè)發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。2022再見;2023你好!
46.你好，新的2023年!讓軟弱的我們懂得殘忍，狠狠面對(duì)人生每次寒冷。
47.把2022年的失意化為勇氣，痛苦轉(zhuǎn)為力量，哀傷變成勇闖，困擾融成決心，阻難引為方向;在2023年里，堅(jiān)持向前，努力去闖，追求不止!
48.2022雖沒有巨大貢獻(xiàn)，但也一直還算努力，雖沒有太多錢賺，但也一直溫飽無憂，雖沒有大富大貴，但也快樂依舊。2023來臨，愿依舊平凡快樂。
49.一顆花種只有付出汗水才能澆灌出世間最美的花朵。2022，再見;2023，你好!
50.就算很害怕，很迷茫，也不要放棄希望，未來的你是幸福的你，永遠(yuǎn)堅(jiān)信這個(gè)，再見2022，你好2023。
51.我們的生命，就是以不斷出發(fā)的姿勢(shì)得到重生。2022再見2023你好!
52.愿你執(zhí)迷不悟時(shí)少受點(diǎn)傷，愿你幡然醒悟時(shí)物是人是。2022再見2023你好!
53.實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，必須能耐得住寂寞單干。2022再見2023你好!
54.時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2022年就要結(jié)束了。讓我們振作起來，去迎接美好的2023年的新生活!
55.好好努力就是為了將來用錢砸死那些看不起我父母的人，這將會(huì)是我一生不會(huì)改變的夢(mèng)想，再見2022，你好2023。
56.站在2022的末端，我也想把這個(gè)字送給你：往事清零，愛恨隨意!
57.慢慢的你會(huì)成長，你會(huì)知道，沒有什么事是不可原諒，沒有什么人會(huì)永駐身旁。
58.日子一天天劃過，太快了，主要是時(shí)間不停歇，所以就一眨眼，真的感覺一眨眼，月馬上過去了。沒什么其他的心愿，希望家人朋友都平安健康。2023，就快來了。
59.風(fēng)花雪月2022，即將瀟瀟灑灑，謝幕離去，幸福歡樂2023，馬上就要粉墨登場(chǎng)，祝福世界舞臺(tái)和平穩(wěn)定，愿我愛的人和愛我的人都幸?？鞓?。
60.過去一年走過的腳步，留下的是艱辛和攀登的苦，未來一年里展望的路，你我仍需帶著更高的理想繼續(xù)付出。從現(xiàn)在做起邁出勇敢和堅(jiān)定，祝新的一年里有更大的進(jìn)步。
61.再見，2023你好!回顧總結(jié)2022，我們?nèi)砸煌跣?，繼續(xù)前行!
62.駕馭命運(yùn)的舵是奮斗。不抱有一絲幻想，不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)，不停止一日努力。2022再見2023你好!
63.眨眼的功夫，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝。2022即將過去，2023即要到來?；厥祝锌f千;抬眼，近在咫尺!
64.過完今天就是2023年了，趕緊先許一個(gè)愿望吧。
65.希望是生命的源泉，失去它生命就會(huì)枯萎。2022再見2023你好!
66.不管是晴天還是陰天，一定要記住給自己一個(gè)美好的笑容。再見2022，你好2023!
67.當(dāng)你被失敗擁抱時(shí)，可能正在一邊等著吻你。
68.愿2023：命途風(fēng)霜盡，乾坤氣象和，歷添新歲月，福滿舊山河。
69.時(shí)間不同，心境不同，努力不要不同，幸福不同，快樂不同，感情不要不同，目標(biāo)不同，環(huán)境不同，努力不要不同，2022走過，2023開始，人生走出一點(diǎn)不同，愿輝煌伴你遠(yuǎn)行，祝你2023成功。
70.人生最可怕的事，是一邊后悔一邊生活。2022再見2023你好!
71.2022，就要過去，2023，迎面走來，回首一年，淡化得失，看輕成敗，忘記悲歡。面向新年，放下包袱，重燃希望，激活動(dòng)力，再造輝煌!
72.既然過去不可憶，未來不必期，還不如踏踏實(shí)實(shí)活在當(dāng)下。大時(shí)代中的每一個(gè)小瞬間，過得充實(shí)，就很踏實(shí)。2022，再見;2023你好。
73.2022漸漸離我們遠(yuǎn)去，而2023也悄悄來臨。一切都是新的開始，新的希望。
74.讓我失去一些最重要的，同時(shí)也換得了更好更好的自己，再見2022，再見最重要的。2023精彩再現(xiàn)。
75.你放下執(zhí)著，放下不甘心，從今以后，只負(fù)責(zé)精彩自己的人生。往事不回頭，未來不將就，你若盛開，清風(fēng)自來。2022再見，2023你好!
76.覺得自己做得到和做不到，其實(shí)只在一念之間。2022再見2023你好!
77.一個(gè)人害怕的事，往往是他應(yīng)該做的事。2022再見;2023你好!
78.努力和上進(jìn)，不是為了做給別人看，是為了不辜負(fù)自己，不辜負(fù)此生。2022再見2023你好!
79.再見了，2022年!你好，2023年!只要我們盡力做了，誰都可以成為自己的英雄。
80.你失去了金錢，可以再掙;你失去了一生，便再也不能回頭。2022再見2023你好!
81.相識(shí)春景美艷，牽愛夏季燦爛，分手秋天落葉，獨(dú)過冬季酷寒;回首2022年，情夢(mèng)歡聚悲散，痛苦余恨連連;誓言2023年，繼續(xù)追愛不斷，但愿有情相依，歡歡喜喜天天!
82.豐富的過每一天，快樂的看每一天。再見了，2022年!你好，2023年!
83.再見，2022。你好，2023。以奮斗的名義祝福你，加油，加油!!!
84.珍惜現(xiàn)在展望未來過去的美好只需回味。
85.歲末，又到歲末。感謝您一年的付出與拼搏，感謝您與公司一起快樂的成長。展望，就有希望。希望明年您一如既往的工作，收獲加倍的快樂，充實(shí)幸福的生活。祝你健康，幸福吉祥!
86.碰到逆境時(shí)，應(yīng)心生感激，這是可遇不可求啊!再見2022，你好2023!
87.各位旅客朋友們歡迎來到人生之路2022終點(diǎn)站，為了輕松上路請(qǐng)將所有的痛苦煩惱和憂傷拋棄;只留下健康快樂和幸福。謝謝您的合作，祝您在2023年一路順風(fēng)。
88.些受過傷的人會(huì)更加勇敢，因?yàn)樗麄冎?，最痛不過如此。再見2022，你好2023!
1.接受不完美的自己，是指把精力放到更重要的地方。致即將逝去的2022!
2.曾經(jīng)為了夢(mèng)想而苦苦努力;也曾經(jīng)因?yàn)椴豁樁诡^喪氣。但我們也收獲了成功的甜蜜，有夢(mèng)想在給我們激勵(lì)。2023讓奮斗繼續(xù)到底，讓不快徹底遠(yuǎn)離，讓夢(mèng)想與我們零距離。
3.挑戰(zhàn)無處不在，自己才是真正的敵人。2022，再見;2023，你好!
4.悲觀主義是一種態(tài)度，一個(gè)勇敢的人的態(tài)度。2022，再見;2023，你好!
5.終于結(jié)束了2022年的單身生活，好開心!接著準(zhǔn)備開始2023年的單身生活吧。
6.以清凈心看世界，用歡喜心過生活。再美的花園也有不潔凈的東西，再幸福的生活都有不如意的事情。2022再見，2023你好。
7.些受過傷的人會(huì)更加勇敢，因?yàn)樗麄冎?，最痛不過如此。2022再見;2023你好!
8.日復(fù)一日，四季輪回，春夏秋冬，片霜進(jìn)冬。莫道歲月晚，不蹉跎，不留念，不虛度，不念過往，不畏將來。2022再見，2023你好!
9.帶著2022年最初的夢(mèng)想，倔強(qiáng)翱翔在在2023的海闊天空，讓夢(mèng)想飛得更，有了曾經(jīng)的構(gòu)建，奮斗不用頭再來即刻迎接2023光輝歲月!祝你2023擁抱怒放的生命!
10.羨慕你們有這么多的希望和感想還有那些值得感動(dòng)的故事，去告別過去迎接未來。
11.痛苦的記憶是淚水洗不凈的，只有汗水才能把它沖掉。2022再見;2023你好!
12.只要是自己喜歡的事，花多少時(shí)間都值得。那些曾經(jīng)錯(cuò)過的，相信總有些，會(huì)是可以從現(xiàn)在開始的。只要心中有所期待，理想終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)。新的一年，新的憧憬，再見2022，你好2023。
13.你好，新的2023年!腦袋口袋，心態(tài)決定成敗。
14.再見，2023你好，2023，愿你笑容常在，用微笑去告別過去，用微笑去與苦難和解，像那被染白的大地，揮手作別往事，從頭再來2023，2023，是結(jié)束，也是開始。
15.如果你要選擇前方，那就不要再留戀過去的溫暖，帶上你的倔強(qiáng)與驕傲，就像向日葵迎著太陽，你也要迎著遠(yuǎn)方。2023你好。
16.對(duì)生命有了新的認(rèn)識(shí)，時(shí)光過得太快，不知不覺很多人成了記憶，懂得更加珍惜!
17.站在2022的`末端，告訴自己：過去不回頭，未來不將就!
18.2022，在摸索中前行，在黑暗中匍匐，錢途事途兩茫茫，2023來臨之前，放手一搏，做出一番事業(yè)，不枉此生到此一游。
19.要相信，夢(mèng)里能到達(dá)的地方，總有一天，腳步也能到達(dá)!2022再見2023你好!
20.一個(gè)人起碼要在感情上失戀一次，在事業(yè)上失敗一次，在選擇上失誤一次，才能真正的長大。所以，別怕輸不起，一切來得及!2022再見，2023你好。
21.2022，再見!2023，你好!不知不覺已走進(jìn)2022倒計(jì)時(shí)，孟冬在野，仲冬在望，我們要昂首挺胸迎接2023到來!
22.你好，新的2023年!我會(huì)用笑臉來迎接我每一個(gè)敵人。
23.付出的是勤勞，流下的是汗水，努力的是打拼，收獲的是成果，得到的是喜悅，迎來的是2023，新的一年，愿成功繼續(xù)，前途更廣闊。
24.花開花落，此消彼長，云卷云舒，又是一年。愿時(shí)間更替帶給你漂亮心情，飄送著我的祝福，縈繞在您的身邊。祝你新年快樂!快樂每一天!
25.每個(gè)人都有自己的故事，自導(dǎo)自演一年又一年，2022年劇情平淡收?qǐng)觯?023年繼續(xù)書寫快樂，大家元旦快樂!
26.我從來不信什么一夜成名，一夜暴富，只信一分耕耘一分收獲。2022再見!
總結(jié)展望展望高中篇十七
白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。
彈指一揮間，20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網(wǎng)絡(luò)部，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)部工作的鼎力支持，向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)部的發(fā)展和壯大奉獻(xiàn)了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝!我部門今年的業(yè)績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進(jìn)。
回望過去這一年，是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。
作為企業(yè)的一名員工，我深深感到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣。
在公司領(lǐng)導(dǎo)識(shí)明智審、高瞻遠(yuǎn)矚的治理理念下，公司取得突破性的發(fā)展，注重信息化建設(shè)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)建電子辦公平臺(tái)，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情。
現(xiàn)將今年來網(wǎng)絡(luò)信息管理部門信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：
1、硬件建設(shè)方面
(1)數(shù)據(jù)中心機(jī)房硬件建設(shè)
完成中心機(jī)房的改裝，對(duì)機(jī)房進(jìn)行了全面規(guī)劃設(shè)置。
機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)疏通的紐帶，是設(shè)備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。
機(jī)房設(shè)置的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)房內(nèi)整個(gè)信息系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，因此網(wǎng)絡(luò)信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。
全面啟用服務(wù)器、交換機(jī)、ups，對(duì)機(jī)房設(shè)備機(jī)柜、交換機(jī)、配線架、路由器等進(jìn)行合理地布局，滿足了計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等各種微機(jī)電子設(shè)備對(duì)溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)和接地等的要求。
對(duì)整個(gè)機(jī)房和服務(wù)器進(jìn)行了定期檢查記錄，并形成機(jī)制。
提高了機(jī)房管理、應(yīng)急處理方法。
(2)電腦硬件資源管理
按集團(tuán)各部門、各分公司需求，規(guī)劃采購電腦及其相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，并實(shí)施安裝調(diào)試。
同時(shí)對(duì)集團(tuán)老舊電腦及相關(guān)設(shè)備定期巡檢維護(hù)、維修和升級(jí)。
通過信息化手段，提高硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。
2、軟件建設(shè)方面
(1)多箭齊發(fā)，樹立達(dá)生集團(tuán)品牌形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣。
(2)建成內(nèi)網(wǎng)工作平臺(tái)。
建成oa內(nèi)網(wǎng)工作平臺(tái)，通過oa內(nèi)網(wǎng)，及時(shí)發(fā)布各部室工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)工作安排等信息，所有的內(nèi)部文件也均通過oa內(nèi)網(wǎng)來進(jìn)行傳輸，既豐富了內(nèi)部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學(xué)“走”，由此可見，信息技術(shù)由oa的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。
(3)完成托管型呼叫中心建設(shè)
在傳統(tǒng)電話服務(wù)的基礎(chǔ)上，400電話服務(wù)的開通，讓傳統(tǒng)方式對(duì)咨詢電話監(jiān)
控和管理不力的問題迎刃而解。
3、安全體系建設(shè)
(1)信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，我們將對(duì)這些問題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
(2)安全管理建設(shè)
為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正常快速反應(yīng)，我們對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件逐一調(diào)研，選擇了適合本公司的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。
定期巡檢使用情況和升級(jí)至最新版。
同時(shí)，加強(qiáng)信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。
(3)創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式
為防止個(gè)別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)的安全，我們網(wǎng)絡(luò)信息管理部對(duì)集團(tuán)每臺(tái)電腦進(jìn)行安全排查時(shí)都逐一登記使用人和對(duì)應(yīng)的mac地址及ip，倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的`電腦終端異常、ip數(shù)據(jù)及流量過大，阻塞網(wǎng)絡(luò)，影響到其他員工辦公，信息部第一時(shí)間對(duì)照綁定的mac地址及ip，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內(nèi)掌握問題終端電腦，為排除網(wǎng)絡(luò)故障及穩(wěn)定集團(tuán)辦公環(huán)境，做到精準(zhǔn)執(zhí)行。
從根本上防止了因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)阻塞而導(dǎo)致辦公受到影響。
(4)故障管理
形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對(duì)故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。
4、網(wǎng)絡(luò)信息化培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)
(1)對(duì)信息化管理中高層，網(wǎng)絡(luò)信息化知識(shí)與技能培訓(xùn)，解析管理信息化的誤區(qū)和正確方法。
(2)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門內(nèi)部業(yè)務(wù)和知識(shí)模塊培訓(xùn)，各種突發(fā)、疑難情況處理培訓(xùn)培訓(xùn)。
5、部門管理
(1)充分發(fā)動(dòng)部門每個(gè)員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識(shí)，積少成多，聚沙成塔。
充分利用知識(shí)成果，提高工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。
依據(jù)知識(shí)庫和技能知識(shí)需求安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。
(2)建立it服務(wù)管理體系
1)完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，推出計(jì)算機(jī)管理制度、信息管理制度it軟硬件采購制度、電腦報(bào)損制度、電腦維修單制度、機(jī)房管理制度等集團(tuán)相應(yīng)制度，加強(qiáng)管理力度，制定辦公室設(shè)備使用手冊(cè)，常見故障問題檢查及處理流程。
2)量化信息服務(wù)指標(biāo)，故障維修時(shí)間，規(guī)定不同類型故障問題處理時(shí)間，量化考核工作質(zhì)量。
故障評(píng)估，正常壽命和常見故障，以及故障次數(shù)的正常校準(zhǔn)線。
3)提高信息服務(wù)水平，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的意見反饋調(diào)查，不斷學(xué)習(xí)職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到、增強(qiáng)責(zé)任心。
樹立良好部門形象。
4)十年樹木，百年樹人，培養(yǎng)人才是長遠(yuǎn)之計(jì)，我會(huì)矢志不渝地指引和指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升本部門員工綜合能力素質(zhì);組織部門內(nèi)部員工培訓(xùn)，提高部門員工技能和業(yè)務(wù)能力。
今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團(tuán)分交任務(wù)，但由于部門成立時(shí)間短，難免存在問題。
首先，由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)。
其次，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研還不夠精準(zhǔn)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)單位的緊密溝通與互訪，增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)期，更有針對(duì)性的工作，開拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設(shè)推向更高的臺(tái)階，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
再次，一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。
總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)集團(tuán)的總體部署和網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)，對(duì)來年的工作提出初步的計(jì)劃：
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
我們將以oa網(wǎng)上辦公平臺(tái)為契機(jī)，逐步探索推行辦公自動(dòng)化，使企業(yè)各項(xiàng)工作走上正軌，為全面實(shí)施erp積累經(jīng)驗(yàn)。
一、20xx 年主要指標(biāo)完成情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和各部門共同努力下， 2016 年客服主要指標(biāo)處于全省領(lǐng)先位置。
1、客戶滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。
在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達(dá)標(biāo)，得分均有所提升。
標(biāo) 準(zhǔn)滿意度全省第一，營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷、投訴滿意度全省第二，新 業(yè)務(wù)全省第三。
2、萬客戶投訴量(13.9 件)全省第2 3、營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)分100 分，四個(gè)季度均達(dá)標(biāo)。
其中營業(yè)廳暗訪檢測(cè)平均得分 93.81 分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評(píng)價(jià)滿意度平均得 分94.32 分、自助充值占比62.47%，各項(xiàng)成績均名列全省前茅。
月均中高端客戶35.27萬，完成目標(biāo)110.2%;拍照中高端客戶保有 率85.5%，深度捆綁率達(dá)到54.3%。
拍照中高端客戶硬性捆綁率為 48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全 省第一位。
5、全球通品牌服務(wù)評(píng)估指標(biāo)綜合得分67.2 省第二位。
6、電子渠道和電子商務(wù)指標(biāo)完成率處于全省中游位置。
附——截至11 月30 日各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
二、工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)
(一)客戶滿意度管理扎實(shí)推進(jìn)
1、落實(shí)全程滿意度考核管理，完善 “8+n”認(rèn)責(zé)考核體系，深入開展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運(yùn)用投訴管控、營 業(yè)廳檢測(cè)、滿意度調(diào)查等管理工具，針對(duì)客戶集中關(guān)注的不規(guī)范營銷、 服務(wù)質(zhì)量、重復(fù)投訴、營銷口徑、全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等問題開展閉環(huán)的 檢測(cè)和提升。
2、運(yùn)用雙向評(píng)價(jià)改進(jìn)服務(wù)短板，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)示范項(xiàng) 目建設(shè)，市縣兩級(jí)服務(wù)例會(huì)促進(jìn)流程優(yōu)化，體系化運(yùn)作加快全球通服 務(wù)提升，“便捷服務(wù) 滿意100”活動(dòng)蓬勃開展。
3、全力開展不滿意 客戶的甄別和滿意度修復(fù)活動(dòng)。
在各單位的共同配合下，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù) 敏感客戶11.29 萬，互動(dòng)活動(dòng)參與客戶9.2 萬，通過宣傳溝通客戶 176 萬，對(duì)大量已接觸的及有關(guān)系的客戶開展屬地維護(hù)，優(yōu)勢(shì)服務(wù)知 曉率93%，互動(dòng)活動(dòng)知曉率75%，取得較好效果。
(二)中高端服務(wù) 體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、巧捆綁，快速搶占市場(chǎng)份額。
創(chuàng)新開展充值優(yōu)惠、 信用消費(fèi)網(wǎng)齡營銷活動(dòng)，簡化協(xié)議消費(fèi)活動(dòng)檔次，調(diào)低預(yù)存金額，降 低辦理門檻，通過較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶。
2、重保有， 多種手段守土固土。
以“新88 套餐+家庭套餐”為保有切入點(diǎn);針對(duì) 雙機(jī)客戶、iphone 等高危及異動(dòng)客戶，實(shí)現(xiàn)電話經(jīng)理ab 角交叉維護(hù)， 開展優(yōu)先捆綁、資費(fèi)溝通。
3、率先開展“及時(shí)性”服務(wù)。
利用現(xiàn)有 預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)回訪異動(dòng)客戶;將話費(fèi)理財(cái)融合到常規(guī)和專項(xiàng)工作中， 及時(shí)準(zhǔn)確提出理財(cái)建議。
(三)提升寬帶和集團(tuán)熱線的一次解決率。
通過對(duì)于熱點(diǎn)問題制訂口徑，加強(qiáng)培訓(xùn)和模擬演練提升話務(wù)員的預(yù)判 斷和預(yù)處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊(cè)，走進(jìn)寬帶小 區(qū)裝維現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。
熱線一次解決率由1 月的85%上升至目前 的95%，高于省公司80%的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(四)營業(yè)廳服務(wù)
1、業(yè)務(wù) 能力持續(xù)提升。
開展多形式培訓(xùn)模式、制定系統(tǒng)化考核制度。
下發(fā)“熱 點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)周報(bào)”，總結(jié)推廣集中培訓(xùn)、片區(qū)培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)等多 種培訓(xùn)模式，開展全區(qū)引導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)。
開展“知識(shí)庫點(diǎn)擊、綜合業(yè) 務(wù)辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。
2、強(qiáng)化合作廳服務(wù)管理： 培養(yǎng)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，組織開展合作廳專題 檢測(cè)、合作廳達(dá)標(biāo)認(rèn)證，把服務(wù)檢測(cè)與合作廳星級(jí)考評(píng)掛鉤，加快服 務(wù)提升。
(五)投訴管理。
1、pk 案例庫建設(shè)成績顯著。
4 體案例入選集團(tuán)公司，5例文字案例入選省公司。
同時(shí)，在全省pk 案例現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。
2、嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn)，有效降低升級(jí) 投訴。
20xx 年大洋公司共受理升級(jí)投訴233 件，暫無判責(zé)投訴。
整 體投訴量呈下降的趨勢(shì)，升級(jí)投訴量全省排名靠后。
3、多舉措、多 維度提升客戶滿意度。
優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同;班組內(nèi)部 加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，作為一線投訴處理人才的培訓(xùn)基地，為各單元培養(yǎng) 了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。
在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿 意度達(dá)57.58%，高出全省平均水平8.7 個(gè)百分點(diǎn)。
(六)實(shí)現(xiàn)分層 分級(jí)的聯(lián)盟商戶及會(huì)員管理模式 1、通過對(duì)商戶的分層分級(jí)，采用不 同的維護(hù)方式，重點(diǎn)發(fā)展 “雙優(yōu)”(質(zhì)優(yōu)+價(jià)優(yōu))和“雙高”(配合度 高+滿意度高)商戶，為其量身打造營銷政策、度身定制主題活動(dòng)， 提升商戶人氣的同時(shí)，增強(qiáng)聯(lián)盟號(hào)召力; 2、通過對(duì)會(huì)員的分層分級(jí)， 有針對(duì)性的開展會(huì)員活動(dòng)，提升用戶參與率，降低對(duì)用戶的“打擾”。
對(duì)于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶聯(lián)盟業(yè)務(wù)分層分級(jí)管理 模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司2016 年創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。
(七)多舉措 提升俱樂部會(huì)所參與率 1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會(huì)所參與率。
在各俱樂部會(huì)所統(tǒng)一布放品牌logo、vi 宣傳、消費(fèi)終端poss 目標(biāo)客戶積分兌換產(chǎn)品;以小積分多覆蓋等方式，引導(dǎo)全球通客戶積分消費(fèi)。
2、利用資源穩(wěn)固集團(tuán)。
完善運(yùn)動(dòng)俱樂部活動(dòng)申請(qǐng)流程，規(guī) 范化管理俱樂部場(chǎng)地使用，優(yōu)先向ab 類集團(tuán)、具有長期合作背景和 達(dá)成一定業(yè)務(wù)合作的集團(tuán)傾斜，加強(qiáng)全球通集團(tuán)客戶關(guān)系維系，提升 集團(tuán)活動(dòng)專場(chǎng)效果。
3、持續(xù)加強(qiáng)會(huì)所建設(shè)：根據(jù)會(huì)所引入原則，甄 別引入優(yōu)質(zhì)會(huì)所資源;加強(qiáng)已建會(huì)所的服務(wù)檢查和支撐，引入淘汰機(jī) 制，激勵(lì)會(huì)所人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)、反饋集團(tuán)動(dòng)向、關(guān)注異網(wǎng) 潛入、制定解決方案，提供專業(yè)的高端一站式服務(wù)。
(八)扎實(shí)系 統(tǒng)的推進(jìn)班組建設(shè)
1、打破常規(guī)激勵(lì)方式，讓員工壓力與激勵(lì)并存 苗計(jì)劃：每半年進(jìn)行一次值班長后備人才公開選拔，對(duì)現(xiàn)任值班長崗位人員進(jìn)行開測(cè)評(píng)，持續(xù)更新值班長后備人才庫。
員工講壇：創(chuàng)新 開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動(dòng)，讓員工以“激情工作”為 主要內(nèi)容進(jìn)行勵(lì)志專題培訓(xùn)。
榮譽(yù)顯性化展示：每月評(píng)選 “崗位能 手、服務(wù)明星、新銳標(biāo)兵”，在臺(tái)席顯著位置擺放標(biāo)志牌或“黨員專 2、建立員工關(guān)懷體系，開展“幸福計(jì)劃”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕 育、生病等重要時(shí)刻送上關(guān)懷;由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一對(duì)一擔(dān)任各小 組輔導(dǎo)員，對(duì)年輕的電話經(jīng)理進(jìn)行心理輔導(dǎo);開展發(fā)聲保健講座。
福計(jì)劃：以溫馨母親節(jié)，真誠送祝福打開帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)，開展了猜猜我是誰、童年樂 翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動(dòng)。
三、短板及提升方案 服務(wù)短板亟待改善1、語音網(wǎng)絡(luò)“長板不長”。
2016 年語音網(wǎng)絡(luò)滿意 度下降趨勢(shì)明顯，優(yōu)勢(shì)保持面臨挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)投訴增長快，處理難度大; 弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下，嚴(yán)重影響客戶感知。
銷與服務(wù)的協(xié)同需要加強(qiáng)。
違反五條禁令的投訴時(shí)有發(fā)生;營銷活動(dòng)不規(guī)范對(duì)其他商業(yè)過程形成影響，客戶對(duì)返還質(zhì)疑、營銷宣傳不明確 等問題投訴較為集中，話費(fèi)準(zhǔn)確等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目滿意度偏低;營銷策 劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯(cuò)誤、促銷品配置不到 位的投訴本可避免。
3、窗口服務(wù)穩(wěn)定性不夠，波動(dòng)較大。
有些單位 在服務(wù)工作開展中，為追求一時(shí)的成績，把較大的精力放著應(yīng)付檢查、 應(yīng)付考試上，“口頭服務(wù)”多于“實(shí)質(zhì)服務(wù)”，未做到真正以客戶為導(dǎo) 向。
其根源在于問題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，對(duì)客戶需求的挖掘、公司管理、流 程問題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。
(二)服務(wù)的顯性化、差異化不足 戶對(duì)營業(yè)廳的進(jìn)門引導(dǎo)、等待關(guān)懷、業(yè)務(wù)辦理三個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級(jí)服務(wù)，與對(duì)手沒什么差異，給客戶的感覺一般。
服務(wù)宣傳的系統(tǒng)性不強(qiáng)，整體形象和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的宣傳沒有長期堅(jiān)持，宣傳方式也需進(jìn)一步優(yōu)化。
11 年計(jì)劃加強(qiáng)4 格漫畫宣傳，在報(bào)紙刊 登、在樓道張貼，印成漫畫冊(cè)發(fā)放;在報(bào)紙、網(wǎng)站上開辟你問我答專 欄，針對(duì)常見問題進(jìn)行咨詢和解釋;將營銷政策包裝為服務(wù)舉措，提 升客戶的服務(wù)感知。
3、細(xì)分市場(chǎng)的差異化服務(wù)仍有很大提升空間。
需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、提供方式，逐步實(shí)現(xiàn)并提供服務(wù)承諾。
如：集團(tuán)、家庭、校園、農(nóng)村。
4、動(dòng)感地帶品牌過于集中在校園， 競(jìng)爭(zhēng)激烈，滿意度波動(dòng)大，縣區(qū)動(dòng)感地帶品牌的發(fā)展需加強(qiáng)。
支撐服務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)
1、客戶滿意度調(diào)查由于周期長、樣本少、影 響因素多，部分員工認(rèn)為最終成績和自己沒有關(guān)系。
目前通過雙向評(píng) 價(jià)對(duì)于商業(yè)過程的滿意度監(jiān)測(cè)已開展1 年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和 責(zé)任定位已基本成熟。
11 年計(jì)劃將調(diào)查結(jié)果和責(zé)任認(rèn)定與集團(tuán)客戶 經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長、營業(yè)廳星級(jí)考評(píng)的考核掛鉤，通過適當(dāng)?shù)膲毫鬟f， 提高每個(gè)員工提升客戶滿意度的責(zé)任心。
2、反向培訓(xùn)、《常見問題 的咨詢和解釋》要堅(jiān)持長效執(zhí)行，充分使用反向培訓(xùn)系統(tǒng)。
11 年計(jì)劃建設(shè)不滿意客戶維護(hù)支撐系統(tǒng)，專為一線人員提 供客戶需求信息，并可查詢接觸信息。
(四)中高端服務(wù)協(xié)同有待 加強(qiáng)
1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺(tái)營業(yè)員協(xié)同較弱。
通過將 營業(yè)前臺(tái)的精確營銷系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0 系統(tǒng)結(jié)合起來，電話經(jīng)理對(duì) 用戶完優(yōu)惠活動(dòng)后可直接派單到各營業(yè)廳，同時(shí)用戶到營業(yè)廳辦理業(yè) 務(wù)時(shí)，精確營銷優(yōu)先顯示電話經(jīng)理活動(dòng)。
2、營銷方案不能直接受理， 電話經(jīng)理工作被動(dòng)。
通過提取話費(fèi)余額大于優(yōu)惠活動(dòng)首次充值金額的 未捆綁用戶，優(yōu)惠活動(dòng)，驗(yàn)證密碼，直接扣除話費(fèi)余額，在線辦理營 銷案。
(五)自助充值終端管理有待提高
1、自助充值終端配備數(shù) 量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數(shù)偏低。
2、自助終端 使用項(xiàng)目相對(duì)單一。
自助終端目前主要用于充值，，需有效加強(qiáng)自助 終端查詢及體驗(yàn)功能的應(yīng)用。
總結(jié)展望展望高中篇十八
并不是說我的文筆有多么的好，相反每次握起手中的筆都會(huì)有一種無力感，無力于自己的墨水太少，不能把自己心中的所想用自己手中的筆記錄下來。
一直以來每次想寫點(diǎn)什么時(shí)候，總會(huì)在心里醞釀很久才敢用筆寫下去，怕別人笑話這樣的文章也好意思寫出來擺弄。
不知道什么時(shí)候開始有了跟著感覺寫點(diǎn)什么的念頭，也許是兒時(shí)奶奶的教導(dǎo)，聽奶奶嘮叨說“要多讀，多寫，多看，多聽，多說，知識(shí)才會(huì)越積越多，知道的也越多，懂的也越多。”
還是因?yàn)槲议L大了，成長了，自踏入社會(huì)以來經(jīng)歷的成功與失敗，心酸與痛楚，都會(huì)在自己的腦海時(shí)不時(shí)的放映一些，作為自己的看客，總是希望能夠從自己的電影里看出點(diǎn)什么，然后感悟些什么。
這種感悟，可以會(huì)在一個(gè)人旅途中的大巴上看著窗外的時(shí)候思緒跟著一起倒退，一起前行。
這種感悟，可以會(huì)是在朋友聚會(huì)舉起酒杯的時(shí)候像破開的氣球思緒彭發(fā)于一瞬間。
這種感悟，可以是在某個(gè)不眠的夜晚，像鄉(xiāng)間的溪流思緒一點(diǎn)一點(diǎn)的，然后在溪的下游囤積。
（一）那個(gè)過程，在影片放映到生命中那個(gè)她，與她在一起的時(shí)光，那時(shí)候的甜蜜。
三年時(shí)光，與她所經(jīng)歷的一切，真的不容易，在經(jīng)歷那么多之后，我們都以為只要在堅(jiān)持兩年我們就可以一輩子了，可最后還是沒能逾越父母那一關(guān)，我和她分手了，我不在怪任何人，對(duì)于我們這樣我20，她19歲來說，真的太累了。因?yàn)閻矍?，奪去了太多太多屬于我們這個(gè)年紀(jì)的天真與快樂。我不想在看到她的眼淚，不想在因?yàn)槲易屗透改搁g的關(guān)系僵化。3月9號(hào)，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這一天，生母的祭日，我們錯(cuò)誤的在一起了，本來就不是一個(gè)好的兆頭。我不會(huì)在恨自己不夠優(yōu)秀，對(duì)你不夠好來質(zhì)疑自己對(duì)她的愛。因?yàn)檫@些都不重要了，現(xiàn)在只要把這顆愛她的心深埋，等待未來另一個(gè)她把它融化吧。
一段時(shí)間一直在壓抑著心中的痛苦，慢慢的釋然了，開始真的放下，我希望她可以幸福生活，找回屬于我們這個(gè)年紀(jì)的開心，與快樂。
嗯，放下一切，重新開始新的生活！
（二）那個(gè)過程，在影片放映工作一次次經(jīng)歷失敗和自我否定搖搖欲墜的那一段，那時(shí)候的迷茫。
要說學(xué)校和社會(huì)給出一個(gè)界限，那就是那一年一行18人去了上海就是我告別校園新的開始。
那一年，18人學(xué)校分配去了上海，那一年面試桌前強(qiáng)裝鎮(zhèn)靜發(fā)我，桌子底下還不住顫抖的我......已經(jīng)有快兩年了吧，隨著踏入社會(huì)久了，也慢慢認(rèn)識(shí)了這樣的社會(huì)，也意識(shí)到了生存的重要性，明白了先生存后發(fā)展的道理。
關(guān)于工作一直以來都很浮躁，不知道自己要什么，沒有自己的目標(biāo)和方向，很長一段時(shí)間都不知道自己存在的意義，自己最最低估的一段時(shí)間。
直到現(xiàn)在也不知道，我希望接下來無論如何都要先沉下來好好的工作，不在換來換去了，如果連生存都成問題，還談什么以后，談什么發(fā)展。希望在經(jīng)濟(jì)上多一些規(guī)劃，家里的錢真的沒臉花了，真的好丟人。
嗯，今年開始好好工作，經(jīng)濟(jì)多些規(guī)劃！
（三）那種感悟，在影片放映以前的同學(xué)，朋友漸行漸遠(yuǎn)，那時(shí)候的無奈。
幾曾多時(shí)，懷念以前的基友，也幾曾多時(shí)，希望彼此時(shí)常聯(lián)系，但是，幾年以后的相遇，我也只有淡淡的兩個(gè)字：你好。也許因?yàn)闀r(shí)間，憶時(shí)，那時(shí)的瘋，那時(shí)的二感覺已經(jīng)不在，我們都變成了，曾經(jīng)最熟悉，現(xiàn)在的陌生人。
忘記了當(dāng)時(shí)巧遇那位老同學(xué)有怎樣的心境，寫出這樣一段話來，真心覺得好無奈。也許因?yàn)闀r(shí)間把我們交于一點(diǎn)，有很自然的朝著不同的方向散發(fā)開來，不在交集。也許是我們長大了，記憶里一個(gè)又一個(gè)淡出以前的同學(xué)，朋友，習(xí)慣了這樣的寂寞，習(xí)慣了一個(gè)人在偌大的城市摸爬滾打。
但是，我還是感謝生命中還是有那么幾個(gè)2b依然陪著我，一起訴說著喜怒哀樂，一起在我們低估的時(shí)候相互給予安慰，和以前我們還是變了，多了些許穩(wěn)重，可不變的依然是我們的友誼。我希望，兄弟我一生的兄弟，兄弟情義可天長地久。
嗯，以后更加珍惜兄弟，交新的朋友！
（四）那個(gè)過程，在影片再次映放在那個(gè)地方的時(shí)候給我以溫暖，家啊。
說我們的個(gè)體是帆，那么家就是我們可以停下遮風(fēng)避雨的港。不論在外面把自己弄的有多傷，不論在外面有多累，回到家一切的一切都放松了。家給人以溫暖。
家，關(guān)于我記憶最多的地方，那里是由磚頭瓦片組成的“小別墅”，那里有陪伴我成長的家人。從小因?yàn)槭羌依锬泻⒌年P(guān)系，備受恩寵。現(xiàn)在我長大了，“家”卻老了，感謝爺爺奶奶身體依然非常健朗，感謝老爸這么多年的默默付出。我希望，您們一直都在，身體永遠(yuǎn)健康，在給我一點(diǎn)時(shí)間，就讓我孝敬您們吧。
嗯，新的一年祝我的“家”永遠(yuǎn)安康！
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