報(bào)告應(yīng)該在適當(dāng)?shù)奈恢靡脕碓春蛥⒖嘉墨I(xiàn)，確保信息的可靠性和完整性。報(bào)告中的結(jié)論和建議要具有可操作性和可實(shí)施性，同時(shí)要根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果進(jìn)行合理的推導(dǎo)和建議。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然；其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時(shí)勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫、和諧有致。
口頭類：通過口頭語言的方式表達(dá)的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達(dá)要注意時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、對象原則。
書面類：是通過書面語的方式表達(dá)的禮儀，用于非面對面人際交往時(shí)所運(yùn)用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意。其二大特點(diǎn)：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。
表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個(gè)頭部的姿勢等。比如人的`眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。
動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達(dá)禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚(yáng)、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點(diǎn)表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時(shí)伸出中指和食指成“v”字，表示勝利()；用拇指和食指圈成“o”形表示ok。
首先，服飾和物品昭示著社會風(fēng)尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。公關(guān)禮儀是商務(wù)禮儀的組成部分，下面來淺談一下商務(wù)禮儀中的公關(guān)禮儀!
一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征;后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。
二、從主體應(yīng)酬的工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。個(gè)人禮儀：個(gè)人參加社交活動時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。
三、服飾運(yùn)用的禮儀要求與技巧1、常用禮服，各有講究2、穿著西裝，得體大方3、飾品佩戴，合情合禮4、美容化裝，應(yīng)知技巧5、服飾須講究，遵行t.p.o在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
接到來客通知時(shí)，首先要了解客人的單位、姓名、性別、民族、職業(yè)、級別、人數(shù)等。其次要掌握客人的意圖，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到達(dá)的日期、所乘車次、航班和到達(dá)時(shí)間，然后將上述情況及時(shí)向主管人員匯報(bào)，并通知有關(guān)部門和人員做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
確定迎送規(guī)格。
按照身份對等的原則，安排接待人員。對較重要的客人，應(yīng)安排身份相當(dāng)、專業(yè)對口的人士出面迎送;亦可根據(jù)特殊需要或關(guān)系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。對于一般客人，可由公關(guān)部門派懂禮儀、有禮貌、言談流利的人員接待。
布置接待環(huán)境。
良好的環(huán)境是對來賓的尊重與禮貌的表示。接待室的`環(huán)境應(yīng)該明亮、安靜、整潔、幽雅，配置沙發(fā)、茶幾、衣架、電話，以備接待客人、進(jìn)行談話和通訊聯(lián)絡(luò)之用。室內(nèi)應(yīng)適當(dāng)點(diǎn)綴一些花卉盆景、字畫，增加雅致的氣氛。還可放置幾份報(bào)刊和有關(guān)本單位的宣傳材料，供客人翻閱。
做好迎客安排。
與行政或公交部門聯(lián)系，按時(shí)安排迎客車輛;預(yù)先為客人準(zhǔn)備好客房及膳食;若對所迎接的客人不熟悉，需準(zhǔn)備一塊迎客牌，寫上“歡迎×××先生(女士)”以及本單位的名稱;若有需要，還可準(zhǔn)備鮮花等。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
實(shí)訓(xùn)日期：
指導(dǎo)教師：
同組人：
實(shí)訓(xùn)目的：本課程是涉外文秘專業(yè)的一門專業(yè)必修課，具有較強(qiáng)的普遍應(yīng)用性。通過公關(guān)禮儀，塑造學(xué)生的個(gè)人形象與組織形象顯得特別重要。學(xué)生應(yīng)該掌握公共關(guān)系工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規(guī)范。有意識地提高自己在禮儀方面的素質(zhì)和能力，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。重點(diǎn)培養(yǎng)并強(qiáng)化同學(xué)的公關(guān)意識，提高同學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、表達(dá)能力、控制能力、應(yīng)變能力和實(shí)際操作能力，幫助同學(xué)成為一個(gè)知禮、行禮的現(xiàn)代人，為將來進(jìn)入社會起到積極作用。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
（一）求職禮儀：
一、服飾與打扮。
一個(gè)人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會的第一張名片。畢業(yè)生在應(yīng)聘時(shí)，首先要注意自己的衣著和打扮。許多人認(rèn)為難得有一次面試的機(jī)會，一定要大出風(fēng)頭，于是買了許多時(shí)髦、前衛(wèi)的服裝。這是一個(gè)極大的誤區(qū)。一般正規(guī)的企業(yè)都很欣賞傳統(tǒng)、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿著過于隨便。也會使招聘人員對你的印象大打折扣。求職時(shí)的服飾打扮應(yīng)該注意穩(wěn)重、正式，一般來說，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔干凈，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會影響穿著效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現(xiàn)代感，把握積極的方向。頭發(fā)要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時(shí)最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭發(fā)要擦亮。
另外，不可忽視不同職位對穿著的不同要求，例如應(yīng)聘公關(guān)職位就要適當(dāng)?shù)刈⒁鈺r(shí)尚，而應(yīng)聘文秘、財(cái)會職位就應(yīng)與時(shí)尚拉開適當(dāng)?shù)木嚯x。
二、面試過程。
畢業(yè)生在面試過程中表現(xiàn)出的禮儀水平，反映出你的人品、修養(yǎng)等個(gè)人形象，因此，面試過程請務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：
1、準(zhǔn)時(shí)赴約。一般來講，比原訂時(shí)間早5－10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)較好，切不可讓招聘人員等候。
2、入座禮儀。進(jìn)入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。另外，注意坐姿的優(yōu)美與精神。坐椅子時(shí)，最好只坐2／3，兩腿并攏，身體可稍稍前傾。
3、自我介紹的分寸。當(dāng)主考官要求你做自我介紹時(shí)，不要象背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點(diǎn)類容稍加說明就可以了，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、特長等。如主考官想深入了解某一方面時(shí)，你再作介紹。
節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；（3）禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動、翹起等；（4）自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進(jìn)自己坐的椅子旁邊或背后。5、詢問與應(yīng)答的禮儀。保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面談時(shí)，講話要充滿自信?；卮饐栴}時(shí)盡量詳細(xì)，要按招聘人員的話題進(jìn)行交談。有的主考官會故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來試探一下你如何對待，考查你的修養(yǎng)和應(yīng)對多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉(zhuǎn)、溫和。
6、及時(shí)告辭。有些接見者以起身表示面談的結(jié)束，另一些人則用“同你談話我感到很愉快”這樣的辭令來結(jié)束談話。對此，我們的畢業(yè)生要十分敏銳，及時(shí)起身告辭。告辭時(shí)應(yīng)同接見者握手，還要將椅子放回原位，然后面帶微笑地向主考官致謝。
面試后寫一封感謝信給接見者，這不僅禮貌，還可加深印象。在接到不錄用的通知后，也要寫信或發(fā)個(gè)“e－mail”表示感謝，以便下次聯(lián)絡(luò)。
總之，面試時(shí)，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機(jī)會大增。
應(yīng)聘求職不僅是大學(xué)畢業(yè)生必須關(guān)心的一個(gè)問題,而且是一個(gè)你。
將終身考慮的問題.為此,我們特別增加有關(guān)內(nèi)容作為本書的附錄.鑒于有關(guān)求職的書籍實(shí)在太多,在本附錄中我們不打算面面求全,只是希望我們的一些觀點(diǎn)能對即將畢業(yè)的大學(xué)生有所啟發(fā).
三,應(yīng)該樹立怎樣的求職心態(tài)。
1.持有高學(xué)歷不等于就業(yè)易。
用人單位需要的是合格而且合適的人.對用人單位來說,合格加合適就是優(yōu)秀.在合適條件下,每個(gè)人都可以勝任某一項(xiàng)工作,因而可以認(rèn)為每一個(gè)人都是優(yōu)秀的.高學(xué)歷的人,就其總體而言,較之低學(xué)歷的人擁有更多的知識,并不總是和能力,經(jīng)驗(yàn)成正比,而企業(yè)需要的恰恰是后者.高學(xué)歷對企業(yè)講意味著高成本,并承擔(dān)著較高的人才流失的風(fēng)險(xiǎn).因此,企業(yè)并不總是一味青睞高學(xué)位的人,而高學(xué)位的人也因此覺得不平,不公.其實(shí),企業(yè)沒有錯(cuò),錯(cuò)在高學(xué)歷的人自己選擇了一個(gè)錯(cuò)誤的目標(biāo)市場,沒有認(rèn)識到企業(yè)的投入是必須要考慮回報(bào)的.在這一點(diǎn)上,高學(xué)歷的人千萬不要心理不平衡.記住,高學(xué)歷是可以按照計(jì)劃“批量生產(chǎn)”的,而企業(yè)家不是培養(yǎng)出來的,而是自己從無數(shù)次失敗中“悟”出來的.
2.培養(yǎng)求職者的核心競爭力。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
為期一周的`公關(guān)禮儀實(shí)訓(xùn)終于結(jié)束，短暫而獲益匪淺。
孔子說：“人無理，則不立；事無禮，則不成；國無禮，則不寧”。由此可見公關(guān)禮儀的重要性，但要真正學(xué)好公關(guān)禮儀，其中包含的知識可不少。
這次公關(guān)禮儀實(shí)訓(xùn)分為兩個(gè)部分：公關(guān)專題實(shí)訓(xùn)與禮儀培訓(xùn)。第一天我們得到了一個(gè)關(guān)于有關(guān)公關(guān)禮儀的作業(yè)，大概的要求是賣一種顏色，賣給不需要它的人，所以大家不約而同想到盲人，至于表演形式也比較多，ppt展示，小品表演，詩歌朗誦等等，其中我班的小品表演尤其出眾，給在場的每個(gè)人留下了深刻的映像。這次作業(yè)涉及得知識不僅關(guān)于公關(guān)禮儀，還聯(lián)系到了我們的專業(yè)市場營銷，所以學(xué)以致用，讓大家真正有所體會。
第二部分是有關(guān)公關(guān)禮儀方面的知識。所謂公關(guān)禮儀即是。
組織，溝通和公眾。具體而言我們講公關(guān)禮儀，一定要明白禮儀是什么？簡而言之，禮儀就是塑造個(gè)人形象的藝術(shù)。公關(guān)塑造的是企業(yè)組織形象，而禮儀塑造的則是個(gè)人形象。二者區(qū)別就在這里。正因?yàn)槿绱耍咧g就存在一定的因果關(guān)系。在組織之中，除了物的因素之外，還有人的因素。除了銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)之外，誰來賣銷售產(chǎn)品，誰來提供服務(wù)，不都是人嗎？毛主席同志早就講過：世間的一切事物中，人是第一個(gè)可貴的。所以，對于物的管理，實(shí)際上就是對人的管理。是誰在那兒管理？當(dāng)然是人在那兒管理。所以人的形象在組織形象中不僅是不可缺少的，而且也是后者一個(gè)重要的組成部分。
通過一周基本的學(xué)習(xí)我了解到現(xiàn)代禮儀分類，按不同的適用對。
象，分為以下五類：
政務(wù)禮儀：國家機(jī)關(guān)工作人員、國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)或在政府服務(wù)。
時(shí)所講究的禮儀；
商務(wù)禮儀：公司企業(yè)從業(yè)人員在商業(yè)交往中所講究的禮儀；
服務(wù)禮儀：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員（酒店、餐廳、旅行社等）工作中所講究的。
禮儀；
社交禮儀：人們在泛交際、工作之余的公眾場合、迎來送往、私人交往中。
所講的禮儀；
國際禮儀：我國人與外國人打交道時(shí)所講的禮儀。
但其中最重要的前提只有一點(diǎn)：尊重為本；善于表達(dá)；形式規(guī)范。
但作為我們在校大學(xué)生，禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同。
遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期。
共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會來說，禮儀是一個(gè)國家社會文明程度、成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個(gè)方面，人禮儀和公共禮儀。儀表是指人的容貌，形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗(二)言談言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。查。
閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。
公關(guān)禮儀是交往的藝術(shù)和溝通的技巧，做好公關(guān)禮儀就像給我們自己做好了一張好的名片，在增強(qiáng)我們素質(zhì)和外在形象的同時(shí)也能增進(jìn)交往。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
“金智科技”源于東南大學(xué)，創(chuàng)立于1995年，現(xiàn)位于南京市江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。20xx年12月8日，“金智科技”在深圳證券交易所首發(fā)上市，股票代碼：002090。
基于對信息技術(shù)和電力行業(yè)背景的深刻理解，“金智科技”以不斷創(chuàng)新的高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)造最大客戶價(jià)值為核心使命，堅(jiān)持走自主創(chuàng)業(yè)、自我超越的“金智之路”。在電力自動化和企業(yè)級it服務(wù)等領(lǐng)域，形成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)、切合客戶需求的系列軟硬件產(chǎn)品和解決方案，在行業(yè)內(nèi)保持著科技領(lǐng)先，已成為國內(nèi)知名的高科技企業(yè)。
在電力系統(tǒng)自動化領(lǐng)域，公司自主研發(fā)的220kv智能化變電站自動化系統(tǒng)、大中型機(jī)組電氣監(jiān)控系統(tǒng)均處于世界領(lǐng)先水平，并在全國獲得廣泛應(yīng)用。公司的電力產(chǎn)品及服務(wù)已覆蓋全國所有省市，并成套出口至印度、巴基斯坦、越南、馬來西亞、捷克、加拿大等十五個(gè)國家，具備參與國際大型電力配套工程與服務(wù)的綜合競爭能力。
公司作為國內(nèi)知名的專業(yè)大型企業(yè)級信息化解決方案提供商，在電力、交通、廣電、政務(wù)等行業(yè)擁有領(lǐng)先的行業(yè)及品牌優(yōu)勢，實(shí)施了一批極具影響力的標(biāo)志性項(xiàng)目。
公司在智能電網(wǎng)、新能源等新興產(chǎn)業(yè)上把握先機(jī)，全面推進(jìn)，已成為該領(lǐng)域的先進(jìn)廠商。
公司下屬企業(yè)江蘇金智教育信息技術(shù)有限公司專業(yè)從事高校信息化業(yè)務(wù)，至今已承接全國200多所重點(diǎn)高校信息化的規(guī)劃設(shè)計(jì)及項(xiàng)目實(shí)施工作，引領(lǐng)國內(nèi)高校信息化建設(shè)的潮流。
公司建有“電力自動化研發(fā)中心”、“軟件工程研發(fā)中心”和江蘇省發(fā)改委認(rèn)定的“江蘇省數(shù)據(jù)管理與信息集成技術(shù)工程研究中心”、江蘇省科技廳認(rèn)定的“江蘇省電力電動化嵌入式軟硬件工程技術(shù)研發(fā)中心”、江蘇省經(jīng)委認(rèn)定的“江蘇省企業(yè)技術(shù)中心”，并與東南大學(xué)合作成立了“東大-金智電力自動化研究中心”。公司內(nèi)直接從事研發(fā)工作的專業(yè)人員達(dá)150余人，工程技術(shù)人員300余人。20xx年，經(jīng)國家人事部批準(zhǔn)設(shè)立了企業(yè)博士后科研工作站;同年，公司通過cmmil3正式評估，標(biāo)志著金智科技的軟件開發(fā)能力和項(xiàng)目管理已經(jīng)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。公司為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)(20xx年起)、國家軟件百強(qiáng)企業(yè)(20xx年起)、國家電力自動化產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)(20xx年認(rèn)定)。
20xx年起，“金智科技”在南京江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)投資建設(shè)研發(fā)基地——“金智科技園”，總規(guī)劃建筑面積為82000平米。20xx年初，一期工程34000平米的研發(fā)、辦公大樓及員工生活配套設(shè)施已竣工并交付使用。二期16000平米的研發(fā)和辦公大樓計(jì)劃于20xx年底建設(shè)完成。
目前，企業(yè)注冊資本20400萬元，資產(chǎn)總額超過7.62億元，員工700余人。
二業(yè)務(wù)經(jīng)營。
金智科技自創(chuàng)立初始，即開始從事電廠及工業(yè)企業(yè)電氣自動化產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，歷經(jīng)十五年的發(fā)展，目前在電廠及工業(yè)企業(yè)領(lǐng)域有完整的電氣自動化產(chǎn)品及解決方案，產(chǎn)品涵蓋500kv等級到低壓380v等級，為發(fā)電廠、石化、鋼鐵、煤炭、水利水電等工業(yè)企業(yè)用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是電廠及工業(yè)企業(yè)電氣自動化領(lǐng)域國內(nèi)佼佼者。
公司發(fā)電廠電氣自動化產(chǎn)品在多年的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，歷經(jīng)不斷技術(shù)改進(jìn)，質(zhì)量可靠，技術(shù)領(lǐng)先，在國內(nèi)發(fā)電廠系統(tǒng)擁有極高的品牌知名度。目前產(chǎn)品覆蓋500/330/220kv升壓站監(jiān)控系統(tǒng)、發(fā)電廠電氣監(jiān)控管理系統(tǒng)(ecms)、10/6kv高壓廠用電保護(hù)測控裝置、380v馬達(dá)控制器及測控裝置、發(fā)電廠安全自動裝置、發(fā)電廠輔機(jī)控制系統(tǒng)等。
在發(fā)電廠領(lǐng)域，公司產(chǎn)品已覆蓋全國所有省市，并成套出口至印度、巴基斯坦、越南、馬來西亞、捷克、加拿大等十五個(gè)國家，多個(gè)產(chǎn)品占據(jù)了行業(yè)的龍頭地位。
mfc20xx系列微機(jī)廠用電快切裝置，在國內(nèi)首創(chuàng)“同期捕捉”等切換原理，是國內(nèi)第一例應(yīng)用于300mw、600mw、1000mw機(jī)組的快切裝置，目前已有3000套在超過500家電廠投入商業(yè)運(yùn)行，產(chǎn)品覆蓋率近80%，并出口至印度、巴基斯坦、伊朗、土耳其、越南、馬來西亞等國。目前已在國內(nèi)多個(gè)600mw至1000mw機(jī)組得到普遍運(yùn)用，并應(yīng)用(中標(biāo))于秦山核電、福清核電、方家山核電機(jī)組。公司自主開發(fā)的國產(chǎn)第一套ecms系統(tǒng)“dcap-4000發(fā)電廠電氣監(jiān)控管理系統(tǒng)(ecms)”，自投產(chǎn)以來，一直保持國內(nèi)市場份額第一的領(lǐng)先地位，截至20xx年，該系統(tǒng)目前已應(yīng)用于300mw及以上機(jī)組兩百套，其中600mw及1000mw機(jī)組70余套，并出口至印度、巴基斯坦等國家。該系統(tǒng)在300mw、600mw、1000mw新建機(jī)組上創(chuàng)造了多個(gè)國內(nèi)首次運(yùn)用業(yè)績。公司的wdz系列10/6kv保護(hù)測控裝置，歷經(jīng)多年的發(fā)展，在國內(nèi)大中型電廠中占據(jù)了市場第一的地位，已在國內(nèi)多個(gè)電廠得到廣泛應(yīng)用，目前新一代wdz-5200系列產(chǎn)品，具有更可靠的軟硬件平臺，更完善的保護(hù)、測控功能，更靈活的組網(wǎng)方式。
光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)。
在大型工業(yè)企業(yè)，公司提供集控站及調(diào)度自動化系統(tǒng)、220kv變電站保護(hù)及監(jiān)控系統(tǒng)、110kv總降自動化系統(tǒng)、35kv及以下低壓保護(hù)測控裝置、380v馬達(dá)控制器及測控裝置、工業(yè)企業(yè)電源快速切換裝置等產(chǎn)品，可以為相關(guān)行業(yè)用戶提供完整電氣自動化產(chǎn)品解決方案。公司產(chǎn)品秉承發(fā)電及電網(wǎng)產(chǎn)品一貫的高技術(shù)特點(diǎn)，產(chǎn)品性能優(yōu)異、質(zhì)量可靠，具有很高的市場競爭力，在石化、鋼鐵、煤炭等重點(diǎn)行業(yè)取得了良好業(yè)績，市場份額不斷擴(kuò)大，牢固樹立了金智科技的高品質(zhì)形象。
三典型案例。
天津陳甫220kv智能化變電站是我公司和天津市電力公司合作實(shí)施的國家電網(wǎng)公司智能化變電站重點(diǎn)示范應(yīng)用項(xiàng)目。全站按樞紐站考慮，選擇敞開式電子互感器。本期主變壓器按2臺設(shè)計(jì)，電壓等級采用220/110/35kv，220kv主接線為雙母線單分段，兩臺180mva主變，2回進(jìn)線。110kv側(cè)雙母單分段接線，7回出線。35kv側(cè)單母分段接線，24回出線、2組電容器組。
該項(xiàng)目采用了ipacs-5000d智能化變電站保護(hù)與控制系統(tǒng)，主要工作包括全站控制設(shè)備供貨、網(wǎng)絡(luò)組織、系統(tǒng)集成等，并采用了自行研制的220kv數(shù)字化變壓器保護(hù)、220kv數(shù)字化光纖縱差保護(hù)、110kv線路保護(hù)、數(shù)字化測控裝置等保護(hù)測控裝置。20xx年10月30日，由周孝信院士為主任的鑒定委員會對該項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場鑒定，項(xiàng)目整體水平達(dá)到國際領(lǐng)先水平。
陳甫站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖如圖1所示。全站劃分為三層，即過程層，間隔層和站控層。站控層實(shí)現(xiàn)了基于iec61850標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控后臺以及遠(yuǎn)動設(shè)備;在間隔層實(shí)現(xiàn)了從220kv數(shù)字化線路成套保護(hù)、220kv數(shù)字化變壓器保護(hù)到35kv數(shù)字化中低壓保護(hù)測控裝置的全系列數(shù)字化;在過程層實(shí)現(xiàn)了合并單元功能及數(shù)字化操作控制終端。
全站網(wǎng)絡(luò)分成采樣網(wǎng)絡(luò)、goose網(wǎng)絡(luò)、站控層網(wǎng)絡(luò)三部分，各部分之間獨(dú)立組網(wǎng)，沒有物理上的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)均采用雙網(wǎng)機(jī)制。其中，goose網(wǎng)采用適應(yīng)保護(hù)配置的全站雙星型goose網(wǎng)絡(luò)冗余方案，即在220kv每個(gè)保護(hù)設(shè)備單網(wǎng)設(shè)計(jì)，利用保護(hù)設(shè)備雙配置實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)冗余;在110kv和35kv每個(gè)保護(hù)設(shè)備雙網(wǎng)設(shè)計(jì)，利用網(wǎng)絡(luò)自身實(shí)現(xiàn)冗余。既保證了兩套保護(hù)的獨(dú)立性又保證了網(wǎng)絡(luò)的冗余，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加簡單清晰，便于運(yùn)行維護(hù)，提高了可靠性。
全站基于iec61850統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型和通信平臺，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型遵循。
iec61850變電站系統(tǒng)規(guī)范來建立，完成對變電站的監(jiān)視、控制、記錄等功能，系統(tǒng)能夠?qū)С龇蟬vg規(guī)范的圖形文件提供給操作票及工作票系統(tǒng)使用。遠(yuǎn)動功能采用主備雙機(jī)冗余設(shè)計(jì)，采用iec61850標(biāo)準(zhǔn)收集變電站信息，采用iec60870-5-104、iec60870-5-101規(guī)約、cdt規(guī)約等向調(diào)度中心轉(zhuǎn)發(fā)。
變電站防誤操作采用三級電氣聯(lián)鎖防誤，第一層是站控層防誤，由后臺監(jiān)控實(shí)現(xiàn);第二層是間隔層防誤，由測控裝置通過goose交互信息實(shí)現(xiàn)全站聯(lián)鎖;第三層過程層防誤，由一次設(shè)備的輔助節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)電氣閉鎖。過程層防誤獨(dú)立于間隔層防誤，間隔層防誤獨(dú)立于監(jiān)控后臺，保證三層防誤相對獨(dú)立。
四心得體會。
半天的參觀實(shí)習(xí)，我對金智的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，生產(chǎn)研發(fā)以及電力系統(tǒng)的業(yè)務(wù)都有了一個(gè)更為深刻的認(rèn)識。金智是一個(gè)綜合公司，有金智科技，金智教育等業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)營多樣化，是一家以信息科技和高科技為主的上市公司。公司實(shí)力雄厚，發(fā)展越來越好，主要與東南大學(xué)電氣工程學(xué)院合作。同時(shí)，半天的實(shí)習(xí)還讓我對電力系統(tǒng)的實(shí)際領(lǐng)域有了更深刻的認(rèn)識。電力系統(tǒng)的應(yīng)用是特別廣泛的，從發(fā)電廠發(fā)電到用戶用電的過程中都會用到各種各樣的產(chǎn)品，而且它需要各個(gè)部門的配合運(yùn)作。在發(fā)電廠側(cè)主要是發(fā)電的各種設(shè)備，開關(guān)柜，監(jiān)控裝置，以及各種蒸汽輪機(jī)，操作臺等，發(fā)電廠發(fā)電后經(jīng)必要的器件向外傳輸電能，首先是升壓變壓器，為了減小電壓在輸電線路上的損耗，所以電壓一般先升壓，然后在線路上傳輸，到達(dá)用戶側(cè)以后再進(jìn)行降壓變壓器降壓，向用戶傳輸。
而在這所有的一系列過程中，最必不可少的就是各種保護(hù)裝置，就是繼電保護(hù)。因?yàn)?，所有的線路不可能永遠(yuǎn)保持正常運(yùn)行，當(dāng)線路出現(xiàn)短路，斷路，等故障時(shí)，會影響局部系統(tǒng)的運(yùn)行。因此，要對線路以及熊加必要的保護(hù)元件，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，可以對線路做出具體的反應(yīng)，切斷所在的故障線路，而又不影響其他運(yùn)行的正常線路。金智的主要業(yè)務(wù)是電力系統(tǒng)這塊。
這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
《公關(guān)禮儀》集中展現(xiàn)了公關(guān)活動中的各種禮儀知識，對培養(yǎng)并強(qiáng)化同學(xué)的公關(guān)意識，提高同學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、表達(dá)能力、控制能力、應(yīng)變能力和實(shí)際操作能力，幫助同學(xué)成為一個(gè)知禮、行禮的現(xiàn)代人，為將來進(jìn)入社會起到積極作用。《公關(guān)禮儀》有利于建設(shè)社會主義精神文明追求真善美的最高境界與公關(guān)禮儀追求人際和諧的終極價(jià)值不謀而合，仁、義、禮、智、信等禮儀信條對學(xué)生道德修養(yǎng)情操及人生觀、價(jià)值觀的形成有著潛移默化的影響意義。
通過教學(xué)，學(xué)生比較全面、系統(tǒng)地掌握公關(guān)禮儀理論，并能恰當(dāng)?shù)靥幚砩鐣钪械母鞣N公關(guān)禮儀實(shí)務(wù)。
(5)初步了解公關(guān)禮儀的學(xué)科體系。
(1)掌握；公關(guān)人員個(gè)體形象禮儀的內(nèi)容。
(2)熟悉；儀表、化妝與首飾。
(3)理解；個(gè)體形象與禮儀的關(guān)系。
(4)了解；體型美的原則和風(fēng)度美的原則。
(5)初步了解儀容、儀表、儀態(tài)。
(1)掌握著裝藝術(shù)的基本原則；
(2)熟悉服飾的一般禮儀；
(3)理解社會交往與服飾；
(4)了解西裝；
(5)初步服飾的色彩與款式，教案《公關(guān)禮儀培訓(xùn)教學(xué)大綱》。
(3)理解交談的禮儀的原則；
(4)了解電話禮儀和饋贈禮儀；
(5)初步了解拜會接待禮儀。
(2)熟悉會議的準(zhǔn)備工作；
(3)理解會議禮儀程序；
(4)了解展覽會禮儀和座談會禮儀；
(1)掌握公關(guān)儀典的原則；
(2)熟悉開業(yè)典禮的內(nèi)容；
(3)理解公關(guān)儀典的意義；
(4)了解剪彩儀式；
(5)初步了解禮賓與接待的規(guī)格。
(1)掌握就餐與宴會禮儀的藝術(shù)；
(2)熟悉常見的宴請形式；
(3)理解交談技巧與宴請禮儀的特點(diǎn)。
(4)了解餐廳禮儀注意事項(xiàng)；
(5)初步了解西餐禮儀。
(1)掌握舞會禮儀的技巧；
(3)理解人際交往與形象塑造的關(guān)系；
(4)了解舞會的籌辦方法；
(5)初步了解舞會禮儀的交際功能；
(1)掌握演講禮儀的內(nèi)容；
(2)熟悉演講準(zhǔn)備；
(3)理解溝通與互動；
(4)了解心態(tài)調(diào)整與形象塑造；
(5)初步了解演講技巧。
(1)掌握談判禮儀的原則；
(2)熟悉談判的`一般過程；
(3)理解談判禮儀意義；
(4)了解談判策略；
(5)初步了解談判禮儀的技巧。
(1)掌握介紹、握手、名片與禮品的禮儀的原則與方法；
(2)熟悉介紹與握手禮儀；
(3)理解禮品的要素；
(4)了解介紹、握手、名片與禮品的禮儀的內(nèi)容；
(5)初步了解禮品贈送技巧。
(1)掌握民族交往與宗教禮儀的要旨；
(2)熟悉民族交往與宗教禮儀的內(nèi)容；
(3)理解民族交往與宗教禮儀的意義；
(4)了解我國民族交往與宗教禮儀；
(5)初步了解主要國家的民族交往與宗教禮儀。
(1)掌握禮賓次序與國旗懸掛禮儀；
(3)理解涉外禮儀的目標(biāo)；
(4)了解與不同國家商人的貿(mào)易往來的特點(diǎn)；
(5)初步了解涉外禮儀的內(nèi)容。
(2)考核方式：開卷考試。
(3)總評成績計(jì)算方式：平時(shí)成績占總評成績的50%，期末考試占總評成績的50%。
(4)是否使用多媒體：是。
(5)其他：無。
1.《公關(guān)禮儀》.金正昆編著.北京大學(xué)出版社,20xx。
2.《公關(guān)禮儀》.張敬慈.羅健.劉一民編.四川大學(xué)出版社,20xx。
3.《公關(guān)禮儀》.潘彥維著.北京師范大學(xué)出版社,20xx。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
xx公關(guān)顧問有限公司（大有公關(guān)）是脫胎于一線公關(guān)公司的活動外協(xié)單位，以**為中心輻射山東區(qū)域，在本土資源方面有較長時(shí)間的職業(yè)化進(jìn)程。
20**年成立，以整合行銷傳播概念為驅(qū)動，結(jié)合本土洞察力和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)組織或政府提供第三方公關(guān)服務(wù)支持的公共關(guān)系公司。20**年中國公關(guān)供應(yīng)商50強(qiáng)。20**年加入英智傳播集團(tuán)體系。以“讓他人變的偉大”（makingothersgreat）為執(zhí)行理念，提供專業(yè)、高效的綜合性公關(guān)服務(wù)，幫助客戶建立品牌、提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、維護(hù)忠誠度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和持久發(fā)展。大有植根于英智傳播專業(yè)細(xì)分的支持，定位于“品牌顧問機(jī)構(gòu)”，著眼于企業(yè)或組織可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
大二的暑期實(shí)習(xí)生活已告一段落，而實(shí)習(xí)時(shí)期發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴總讓人回味無窮。很意外的一次經(jīng)歷讓我來到**大有元亨公關(guān)顧問有限公司，很慶幸公司為我們實(shí)習(xí)生提供一次專業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的平臺，很幸運(yùn)在這里遇見帶領(lǐng)我、引導(dǎo)我、教育我的李師傅。
李師傅首先讓我了解一下公司大概的財(cái)務(wù)情況，并逐步對公司業(yè)務(wù)基本流程有一個(gè)清醒的認(rèn)識。像大多數(shù)公司一樣大有公關(guān)公司的財(cái)務(wù)軟件采用的是“用友”軟件，當(dāng)我知道這個(gè)信息時(shí)，我不禁暗喜，在學(xué)校時(shí)我們學(xué)的會計(jì)電算化采用的就是用友軟件。由于以前在學(xué)校做過會計(jì)憑證的練習(xí)，所以對于會計(jì)憑證不是太陌生，因此以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于區(qū)區(qū)會計(jì)憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我在翻閱以往的憑證時(shí)沒有仔細(xì)地看摘要欄，以至于后來師傅讓我填寫記賬憑證的時(shí)候感覺到有些困難。還好，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過我長期不懈的努力已基本掌握手工記賬。除此之外，明細(xì)分類賬也是我負(fù)責(zé)的部分之一。
明細(xì)分類帳薄亦稱明細(xì)帳，它是根據(jù)明細(xì)分類帳戶開設(shè)帳頁進(jìn)行明細(xì)分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證后操作計(jì)算機(jī)則自動登記明細(xì)帳。該公司使用的是會計(jì)電算化，但是李師傅讓我做了手工記賬。雖然登記明細(xì)賬在學(xué)校的時(shí)候也接觸過，但是當(dāng)師傅吩咐我登記賬簿時(shí)，我還是有點(diǎn)緊張，畢竟操作性東西我在學(xué)校里接觸的還是極少的，這次要我實(shí)戰(zhàn)，感覺有點(diǎn)不知所措。也許是老天眷顧我，通過我的不懈努力，運(yùn)用在學(xué)校里學(xué)到的理論知識，如一些更正方法，加上李師傅的細(xì)心指導(dǎo)，我的努力漸有成果。
對帳是對帳薄數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對總帳與明細(xì)帳、總帳與輔助帳數(shù)據(jù)來完成帳帳核對。試算平衡表就是將系統(tǒng)中設(shè)置的所有科目的期末余額按會計(jì)平衡公式借方余額=貸方余額進(jìn)行平衡檢驗(yàn)，并輸出科目余額表及是否平衡信息。一般來說計(jì)算機(jī)記帳后，只要記帳憑證錄入正確，計(jì)算機(jī)自動記帳后各種帳薄應(yīng)該是正確的、平衡的，但由于非法操作，計(jì)算機(jī)病毒或其他原因有可能會造成某些數(shù)據(jù)被破壞，因此引起帳帳不符，為保證帳證相符，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行對帳，每月至少一次，一般在月末結(jié)帳前進(jìn)行。為了鍛煉我的實(shí)習(xí)能力，李師傅破例讓我對公司其他部門上月的賬目進(jìn)行了人工核對。不得不說，這是一項(xiàng)龐大的工程，而整個(gè)工程的安全負(fù)責(zé)人是我，監(jiān)督負(fù)責(zé)人是李師傅。
最后的工作就是裝訂憑證。原本以為是手到擒來的事，卻也在這上面摔了不少跟頭。比如，使用裝訂機(jī)都含有一定的學(xué)問，裝訂好后，在憑證的封面坐上記號，是用印章敲上去的，在敲印時(shí)不能太用力，否則會影響印章的效果。總之，一本相對完整的賬目，我已基本完成，途中雖有磕磕絆絆，但終歸有所成果。途中的心得與體會更是讓人回味無窮。
此次實(shí)踐雖然短暫，接觸到的工作很淺，但卻是充實(shí)、愉快的，依然讓我學(xué)到了許多課本上無法學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)。而會計(jì)工作的本質(zhì)，讓我更有努力的方向，堅(jiān)定邁向財(cái)會專業(yè)的步伐。
社會實(shí)踐實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而會計(jì)是指對具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財(cái)務(wù)信息。會計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計(jì)工作就顯得越重要。會計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動力來自兩個(gè)方面：一是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；二是會計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力，它決定了對會計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當(dāng)寫照。在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無論是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是會計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能。二是會計(jì)的'應(yīng)用范圍不斷拓展，會計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。學(xué)習(xí)好會計(jì)工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計(jì)知識，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計(jì)的機(jī)會，讓理論和有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計(jì)專業(yè)人才。而要成為專業(yè)的會計(jì)人才則要：
（一）、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
（二）、要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
（三）、要多聽、多看、多想、多做、少說。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
（四）、要學(xué)會虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。在實(shí)習(xí)過程中，遇到不少困難，歷經(jīng)千難萬苦，克服了困難，最終達(dá)到了公司的要求。我覺得這是一門非常有意思的課程，它能夠把讓我門把自己所學(xué)的用到實(shí)踐上去，還能夠充分的調(diào)動我們的積極性，通過自己的努力獲取勞動成果。在此期間，李師傅對我要求也非常嚴(yán)格，這也大大的減小了我犯錯(cuò)誤的幾率。
通過這次實(shí)習(xí)，對與會計(jì)有關(guān)的崗位有了一個(gè)深層次的認(rèn)識。我找到了自己專業(yè)知識的漏洞，對好多基礎(chǔ)性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學(xué)習(xí)。對會計(jì)崗位人員要求的耐心、細(xì)致有了切實(shí)的體會，對于自己浮躁的心里也需要調(diào)整，把心態(tài)整理好，對自己有正確的認(rèn)識與評價(jià)才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。學(xué)會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實(shí)習(xí)為我步入社會奠下了基礎(chǔ)，為我就業(yè)找工作指明了方向。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
1、通常情況下，握手的時(shí)間應(yīng)在左右。
a.1秒。
b.3秒。
c.8秒。
d.15秒。
2、私人距離又稱親密距離，是指（）的距離。
a.小于0.5米。
b.0.5米-1.5米。
c.1.5-3米。
d.大于3米。
3、中國人說“恭喜發(fā)財(cái)”時(shí)常用（）。
a.合十禮。
b.拱手禮。
c.握手禮。
d.吻手禮。
4、在西方將戒指戴在（）上表示奉行獨(dú)身主義。
a.拇指。
b.食指。
c.中指。
d.小指。
5、在選配服裝顏色時(shí)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
a.體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。
b.體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對比色為佳。
c.體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。
d.體瘦者選用的色彩應(yīng)以深色為佳。
6、晚間最為正式的西式男禮服是（）。
a.小禮服。
b.一般西服即可。
c.燕尾服。
d.中禮服。
7、在晚間舉行的各種正式活動的場合里，如官方舉行的.正式酒會，女性應(yīng)選擇的服飾是（）。
a.小禮服。
b.大禮服。
c.職業(yè)套裙。
d.高級休閑服。
8、正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是。
a.硬領(lǐng)襯衣必須扎進(jìn)西褲腰內(nèi)，軟領(lǐng)襯衣可不扎。
b.一件與西裝上衣搭配的襯衣，領(lǐng)口應(yīng)比西裝領(lǐng)子高出1厘米左右，袖子應(yīng)比西裝長出2厘米左右。
c.穿雙排扣西裝時(shí)，無須系領(lǐng)帶。
d.穿單排扣西裝時(shí)，紐扣無須全扣。
9、以下不適合作自我介紹的是（）。
a.社交場合與不相識者相處時(shí)。
b.求學(xué)或者應(yīng)聘求職。
c.交往對象因健忘記不清自己。
d.欲結(jié)識某人有人引薦時(shí)。
10、青年女性化妝應(yīng)突出（）。
a.成熟美。
b.優(yōu)雅美。
c.自然美。
d.時(shí)尚美。
11、()作為儀容的一部分，時(shí)刻充當(dāng)友誼的使者。
a.手。
b.腳。
c.頭發(fā)。
d.所有可見的皮膚。
12、林語堂推崇中國拱手禮的原因是（）。
a.民族特色。
b.不發(fā)生接觸傳染。
c.發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化。
d.男女有別。
13、介紹時(shí)應(yīng)避免對（）過分贊揚(yáng)。
a.老人。
b.孩子。
c.女士。
d.男士。
14、就個(gè)人而言，（）是獲得友誼、爭取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。
a.尊重。
b.寬容。
c.平等。
d.誠信。
15、在我國，大拇指向下表示（）。
a.夠了。
b.好的。
c.順利。
d.蔑視。
16、襯衫的袖口一般比領(lǐng)口要（）。
a.短2cm。
b.長2cm。
c.短5cm。
d.長5cm。
17、職業(yè)裝穿著要謹(jǐn)慎選擇款式和面料，給人以（）的印象。
a.輕巧。
b.簡便。
c.嚴(yán)肅。
d.端莊。
18、我國古代對別人稱自己的輩分低或者年紀(jì)小的親戚用（）。
a.令。
b.賢。
c.舍。
d.鄙。
19、以下哪種行為是空間禮貌的表現(xiàn)（）。a.公共場所幾個(gè)人聚在一起抽煙。
b.行進(jìn)中保持距離。
c.公交車上橫著站立保持重心穩(wěn)定。
d.看演出時(shí)降低音量接聽電話。
20、脖頸較短者適合選擇（）。
a.高腰的上衣。
b.簡潔的上衣。
c.u型領(lǐng)上衣。
d.高領(lǐng)的上衣。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
在日常生活中，掌握一些接聽電話的禮儀，讓對方在你親切的話語中心平氣和地談事情，對于透過電話進(jìn)行自我推銷，讓自己給對方產(chǎn)生良好的印象。下面有小編公關(guān)禮儀之電話禮儀，歡迎閱讀!
準(zhǔn)備記錄工具：如果大家沒有準(zhǔn)備好記錄工具，那么當(dāng)對方需要留言時(shí)，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前，要準(zhǔn)備好記錄工具，例如筆和紙、手機(jī)、電腦等。
停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。
使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
1、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：
3、注意語調(diào)的速度;。
4、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎;。
5、注意雙方接聽電話的環(huán)境;。
6、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí)，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因;。
7、注意打電話雙方的態(tài)度。
8、當(dāng)聽到對方的談話很長時(shí)，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。
9、主動問候，報(bào)部門介紹自己;。
須擱置電話時(shí)或讓賓客等待時(shí);應(yīng)給予說明，并致歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>
11、感謝對方來電，并禮貌地結(jié)束電話：在電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時(shí)要使用對方的名字來感謝對方。
12、要經(jīng)常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重。
13、當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)未接電話時(shí)要及時(shí)回復(fù)短信或者電話，詢問是否有要事等。
14、若非有要緊事，晚上十點(diǎn)后盡可能不要給任何人打電話，以免打攪別人休息。
在打電話時(shí)，假如尊重對方，禮貌熱情，會給對方良好的印象。通話應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，無緊急情況，一般，白天應(yīng)在8點(diǎn)以后(假日在9點(diǎn)以后)，夜間則在21點(diǎn)以前，以免打攪他人休息。有午睡的季節(jié)，不應(yīng)在中午打電話。一般通話時(shí)間以3～5分鐘為宜，盡量提高通話效率，減少占用時(shí)間。
使用電話應(yīng)做好充分的預(yù)備。通話以前，應(yīng)對談話內(nèi)容與目的做到胸有成竹、有的放矢，避免詞不達(dá)意、結(jié)結(jié)巴巴的通話;電話機(jī)旁應(yīng)備有記事簿，以免需要記錄時(shí)忙亂而耽擱對方的時(shí)間。
向外打電話時(shí)，應(yīng)記準(zhǔn)電話號碼，以免打錯(cuò)。假如撥錯(cuò)號碼，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ降狼?，不可隨手掛機(jī)。撥通后，首先應(yīng)說“你好!”然后迅速通報(bào)自己的單位，必要時(shí)還應(yīng)報(bào)上自己的姓名;再告訴接電話的人你要找的是誰：“請麻煩您找一下××先生聽電話，謝謝?！比鐚Ψ酱饝?yīng)找人后，應(yīng)手持聽筒靜候，不要在此時(shí)離開或做其它的事。對方告訴你要找的人不在時(shí)，切不可當(dāng)即掛斷，而應(yīng)當(dāng)說“謝謝，打攪了!”或請對方幫助傳達(dá)：“假如可以的話，能不能麻煩您轉(zhuǎn)他……”等。若對方答應(yīng)你的請求，應(yīng)表示感謝;假如要找的人接電話，應(yīng)先致以簡短的禮貌的問候，而后進(jìn)入正式談話。
要正確有效地使用電話，應(yīng)該做到親切文明、簡捷準(zhǔn)確。打電話時(shí)，雖然相互看不見，但是聞聲可知其人。因此，通話時(shí)一定要客氣禮貌堅(jiān)持用“您好“開頭，“請“字在其中，“謝謝“、“不客氣“結(jié)尾，嗓音要清晰，音量在適中，語速要恰當(dāng)，通過聲音在對方心里樹立良好的形象。打電話是為了爭取時(shí)間，提高信息交流的效率，因此交談時(shí)詞語達(dá)意簡潔，語言清晰準(zhǔn)確，以避免誤聽。
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就使對方聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心情一定會很愉快，使雙方對話能順利展開。在電話中只要稍微注意一下自己的語言就會對對方留下美好的印象。同樣說：“您好，這里是xx“，但聲音清脆、悅耳，吐字清晰，同讓人聽了不清晰、陰沉的聲音，會給對方留下完全不同的印象。在電話中給人印象不佳，對方對你所在的單位也會有看法。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表企業(yè)的形象“的意識。
企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，一個(gè)辦公定有時(shí)往往會有幾部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒鐘，若長時(shí)間無人接電話，讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時(shí)心里會十分焦急，你所在的企業(yè)會給他留下不好的印象。即使電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂“了一聲，對方會十分不滿，并留下惡劣的印象。
打電話之前，應(yīng)確定第一受話人、第二受話人，然后確定電話交談的內(nèi)容，如果內(nèi)容較多，應(yīng)事先打個(gè)腹稿，力求表達(dá)清楚、簡練。給不熟悉的對象打電話時(shí)，要給對方以沉著、思路清晰的感覺。接通電話并確認(rèn)電話號碼無誤時(shí)，應(yīng)立即簡要報(bào)明自己的身份、姓名及要通話的人名，當(dāng)對方答“稍候“時(shí)，應(yīng)握著話筒靜候;假如對方告訴你“要找的人不在“時(shí)，切不可魯莽地將話筒“喀啦“一下掛斷，應(yīng)道聲“謝謝“。
打電話要簡短，長時(shí)間占線，有可能誤事。
打完電話，不要忘記說一聲“我掛電話了，好嗎?“或者說一聲：“再見“!如果對方是長輩或領(lǐng)導(dǎo)，要等對方掛斷電話，自己才放下聽筒，表示禮貌。
粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避免誤事。
對方查詢本部門其它單位電話號碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。
我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。
接到責(zé)難或批評性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。
電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對方認(rèn)同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長短，若查閱或查催時(shí)間較長，最好不讓對方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然；其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時(shí)勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫、和諧有致。
口頭類：通過口頭語言的方式表達(dá)的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達(dá)要注意時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、對象原則。
書面類：是通過書面語的方式表達(dá)的禮儀，用于非面對面人際交往時(shí)所運(yùn)用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意。其二大特點(diǎn)：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。
表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個(gè)頭部的姿勢等。比如人的`眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。
動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達(dá)禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚(yáng)、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點(diǎn)表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時(shí)伸出中指和食指成“v”字，表示勝利。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對公關(guān)禮儀的講解，使我對公關(guān)禮儀有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識和理解。什么是公關(guān)禮儀?公關(guān)禮儀是近百年來形成的社會高級禮儀。說它是高級禮儀，是因?yàn)樗w現(xiàn)了“傳統(tǒng)性與時(shí)代性相結(jié)合”。它是現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)物。公關(guān)禮儀，既繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)禮儀中的美好的言行舉止，又吸納了新時(shí)代的精華，具有時(shí)尚的新潮性。而工商管理專業(yè)培養(yǎng)方向是具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。由此看來，學(xué)好公關(guān)禮儀對于工商管理專業(yè)的大學(xué)生很重要。
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”，至今有著高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范。禮儀的作用可謂巨大無比。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
在我們大學(xué)生的領(lǐng)域內(nèi)，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。我們工商管理專業(yè)的學(xué)生以后從事的工作大多與管理，經(jīng)濟(jì)等崗位有關(guān)，因此學(xué)好禮儀，特別是公關(guān)禮儀重要程度不言而喻。
那作為一名工商管理專業(yè)的大學(xué)生，我們應(yīng)該從那些方面來學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀呢?關(guān)鍵要把握"六個(gè)c"原則：
第一個(gè)c，共同利益，commoninterest。什么樣的人會和我們互動?有利害關(guān)系的，人在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)交往中，所謂無利不起早呀，所以我們做事，你要避免勞而無功，首先就要有與別人利益共享的概念。
第二個(gè)c，溝通，communication。與任何人、任何組織要處理好關(guān)系，都一定要去溝通。
第三個(gè)c，信譽(yù)，credibility。做人做事，都一定要有信譽(yù)的。沒有信譽(yù)的話，干什么都不行。
第四個(gè)c，承諾，commitment。對社會要有承諾，對員工也要有承諾，對客戶更要承諾，要把那個(gè)信譽(yù)把握好。
第五個(gè)c，合作，collaboration?，F(xiàn)代社會是一種合作關(guān)系，而不是一種你死我活的關(guān)系，國家之間要和而不同，企業(yè)之間也要共同發(fā)展，要強(qiáng)調(diào)雙贏，你得到了好處別人也得到好處，你掙錢別人也掙錢，你發(fā)展別人也發(fā)展，要有這種合作意識。
第六個(gè)c，妥協(xié)，compromise。怎樣才能實(shí)現(xiàn)合作呢?必要的妥協(xié)。有舍才有得，要舍得。
總而言之，在公關(guān)問題上，這六個(gè)c，利益、溝通、信譽(yù)、承諾、合作和妥協(xié)，應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀時(shí)，時(shí)刻牢記的。
公關(guān)禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。當(dāng)今世界已成為一個(gè)開放的世界，國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個(gè)企業(yè)只有在科學(xué)化人性化的管理中才能求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，公關(guān)是參與競爭的手段，也是人們適應(yīng)對外開放，開拓局面的一種本領(lǐng)。所以面對現(xiàn)代化社會，現(xiàn)代化生產(chǎn)方式，頻繁的對外交往的要求，我們必須具有豐富的交際禮節(jié)常識，真正滲透這門藝術(shù)，使之成為自身的氣質(zhì)，做一名優(yōu)秀的現(xiàn)代化人才。
禮儀的作用：
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
與其他行業(yè)有所不同的是，公關(guān)知識結(jié)構(gòu)為t字型，即專業(yè)知識要達(dá)到很深的程度，一般知識要達(dá)到博的程度。所謂縱，是指專業(yè)知識。包括公關(guān)專業(yè)理論和公關(guān)技術(shù)的應(yīng)用理論。公關(guān)專業(yè)理論包括：公關(guān)的原理、公關(guān)的歷史、公關(guān)的規(guī)劃、社會責(zé)任感和職業(yè)道德、公關(guān)的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)、公關(guān)的傳播理論、媒介理論和社會輿論的研究。公關(guān)技術(shù)的應(yīng)用包括：公關(guān)的實(shí)務(wù)、技巧、方法、公關(guān)實(shí)習(xí)和案例分析、運(yùn)用傳播媒介和制作各種宣傳材料、進(jìn)行公眾調(diào)查等。
所謂橫，是指知識的一般性。指與公共關(guān)系專業(yè)理論和應(yīng)用技術(shù)相應(yīng)的社會科學(xué)、人文科學(xué)、自然科學(xué)及外語等。與“縱”的概念相關(guān)的知識涉及到社會學(xué)、心理學(xué)、新聞傳播學(xué)、管理學(xué)、國際關(guān)系學(xué)、對外關(guān)系學(xué)等。
公關(guān)人員接觸到的人最為廣泛，而且經(jīng)常代表企業(yè)出席各種場合，禮儀是公關(guān)人員的必修課程，每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美體現(xiàn)都代表著企業(yè)的形象，力求完美也就成了一名優(yōu)秀公關(guān)人員所追求的。
見面與介紹。見面應(yīng)留給他人謙虛、和藹的形象。介紹應(yīng)由職位高到職位低、由長到幼來介紹。
探訪與接待。熱情是應(yīng)該遵循的.最基本原則，探訪應(yīng)遵守對方的習(xí)慣。
握手與問候。在握手時(shí)不要后仰著身子，這樣給人一種很孤傲的感覺，好象你與對方握手是對對方的一種施舍，讓人反感。你要把身子傾向于對方，表現(xiàn)出謙虛之意，讓對方感到你主動與他們握手是一種良好的愿望。如果對方當(dāng)中的人，有坐得較遠(yuǎn)的，不方便握手，你也不要忽視與他交流。當(dāng)然你不可能走過去握手，那樣顯得太做作了，你要用眼睛和手勢向?qū)Ψ街乱狻５灰缓唵蔚卣幸幌率志痛掖叶^，那樣不會引起對方的重視，達(dá)不到感情交流的目的。
儀容和服飾。儀容應(yīng)端正整潔，不穿大膽夸張的衣服，在公共場合應(yīng)遵循國際公共場合穿衣原則即，tpo（time、place、object）原則。
公關(guān)人員可能出席的場合有：會見、會談、參觀、展覽、儀式、文藝演出、舞會。在這些公共場合的著裝盡量符合場合要求，可咨詢主辦方服務(wù)人員的意見。
么人說什么話”，注意這一點(diǎn)不是為了討好對方，而是尊重對方，為了與對方更好地交流。以對方喜歡的方式與對方交流，會讓對方有一種被人接受，被人承認(rèn)的感覺，他會感到親切，愿意與你談下去。第三，他不說你說，他說你就聽。許多人性格比較穩(wěn)重、內(nèi)向、好靜，他們在與生人交往時(shí)往往不愿多說，不愿先開口。當(dāng)你與這種人交談時(shí)，可以滔滔不絕地談，讓對方聽。人想說話的愿望都是一樣的，只是要對交談?wù)哂辛肆私庵螅艠芬庹?。所以，一開始你自己講，邊講邊觀察對方，看他有插話的欲望時(shí)就讓他講，千萬不能不看對方的情緒不停的講。對方一開始插話你就要認(rèn)真的聽，變換個(gè)角色，變成他講你聽。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
1、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：
3、注意語調(diào)的速度;。
4、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎;。
5、注意雙方接聽電話的環(huán)境;。
6、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí)，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因;。
7、注意打電話雙方的態(tài)度。
8、當(dāng)聽到對方的談話很長時(shí)，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。
9、主動問候，報(bào)部門介紹自己;。
須擱置電話時(shí)或讓賓客等待時(shí);應(yīng)給予說明，并致歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>
11、感謝對方來電，并禮貌地結(jié)束電話：在電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時(shí)要使用對方的名字來感謝對方。
12、要經(jīng)常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重。
13、當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)未接電話時(shí)要及時(shí)回復(fù)短信或者電話，詢問是否有要事等。
14、若非有要緊事，晚上十點(diǎn)后盡可能不要給任何人打電話，以免打攪別人休息。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
不知道你是否注意到，中國人的社交文化是一種圈子文化，這從聚會用餐的方式就能看得出來。比如，中國人大型聚餐時(shí)偏好桌餐，尤其是圓桌餐，像一個(gè)個(gè)封閉的圈子一樣，人們喜歡與熟悉的人坐在一起。一個(gè)聚會下來，旁桌不認(rèn)識的人互相多是淡漠的，至多點(diǎn)點(diǎn)頭而已；而西方社交不是這樣，他們更喜好開放式的自助餐。
在美國的社交場合中，人們參加社會活動，交往的興趣不是認(rèn)識的人，而是不認(rèn)識的人，這其實(shí)應(yīng)該是社交的真正意義。往往在那里的聚會中，當(dāng)你一個(gè)人拿著酒杯不知所措時(shí)，總會有人走到你的身邊，和你微笑著聊天，化解你的尷尬，幫你融入這個(gè)圈子中，結(jié)識新的朋友。
與別人交談不要只談自己的事情或自己關(guān)心的事情，而不顧對方是否愿意聽或冷落對方；其次要注意自己的態(tài)度和語氣，要尊重他人，不要惡語傷人，不要強(qiáng)詞奪理，語氣要溫和適中，不要以勢壓人；再次，交談時(shí)要認(rèn)真傾聽別人講話，這是一種禮貌，不能顯出很不耐煩的表情或東張西望；別人談完后再發(fā)表自己的看法，光聽不談也是不禮貌的。
在與人交談時(shí)，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
表情認(rèn)真。在傾聽時(shí)，要目視對方，全神貫注，不能東張西望，心不在焉的表情會讓對方感到很不舒服。交談時(shí)雙方目光接觸應(yīng)該占總的交談過程的一半以上，但并不意味著你應(yīng)該目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方的眼睛，這樣會讓對方感到不舒服。
另外，不停地抖腿、轉(zhuǎn)動手中的筆、兩手緊握弄得關(guān)節(jié)嘎嘎作響，都是應(yīng)該引起注意的無意識的壞習(xí)慣。
語言合作。在聽別人說話的過程中，不妨用“嗯”或“是”等詞加以回應(yīng)，表示自己在認(rèn)真傾聽。
用詞要委婉。在交談中，應(yīng)當(dāng)力求言語含蓄溫和。如在談話時(shí)要去洗手間，不便直接說“我去廁所”，應(yīng)說“對不起，我出去一下，很快回來”，或其他比較容易接受的說法。
禮讓對方。在交談中，應(yīng)以對方為中心，處處禮讓對方，尊重對方，不隨便插話。
語言中的禮儀細(xì)節(jié)。
在交談中，語言必須準(zhǔn)確，否則不利于雙方之間的溝通。要注意的問題主要有：
（1）發(fā)音準(zhǔn)確。
（2）口氣謙和。
（3）內(nèi)容簡明。
（4）少用方言。
（5）慎用外語。
細(xì)節(jié)一：不要一個(gè)人長篇大論。
細(xì)節(jié)二：不要冷場。
細(xì)節(jié)三：不要插嘴。
細(xì)節(jié)四：不要抬杠。
細(xì)節(jié)五：不要否定。
細(xì)節(jié)六：把握交談時(shí)間。
細(xì)節(jié)七：避免低聲耳語。
細(xì)節(jié)八：不要用手指點(diǎn)別人，需要指出其他人的時(shí)候，應(yīng)該把手指全部伸開，掌心朝上，用手掌指出那個(gè)人。
細(xì)節(jié)九：不要過分謙虛。
細(xì)節(jié)十：不要挑剔別人的毛病。
不做面無表情的傾聽者。
學(xué)會聽人說話，是社交中最容易做的事情，不過在現(xiàn)實(shí)生活中，這卻是很多人最容易忽略的。在聽別人講話時(shí)，目光要與講話者對應(yīng)，面部表情應(yīng)該根據(jù)對方談?wù)摰膬?nèi)容而有所反應(yīng)；身體前傾，以表示你對他人正在講的話題感興趣或者專注；點(diǎn)頭或者搖頭，以表示肯定或者否定；要時(shí)不時(shí)地報(bào)以“嗯”、“是”、“對的”、“哦”，這樣簡短的語氣詞來表示你在認(rèn)真傾聽；對別人提出的問題應(yīng)該及時(shí)并且誠懇的回答。
傾聽時(shí)的五個(gè)“不能”
細(xì)節(jié)一：不能左顧右盼，目光必須集中在講話者的身上；
細(xì)節(jié)二：不能經(jīng)常打斷別人的講話；
細(xì)節(jié)三：不能心不在焉，一邊保持手中的動作一邊聽別人講話是很不禮貌的行為；
細(xì)節(jié)四：不能假裝在聽，在別人說話時(shí)走神是最大的禁忌；
細(xì)節(jié)五：別人講話時(shí)，你過于強(qiáng)硬地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)而與對方發(fā)生爭執(zhí)不是有禮貌的傾聽。
問候要親切。
在被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)問候?qū)Ψ?。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)問候。如果視而不見，不置一辭，則顯得自己妄自尊大。
跟初次見面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“您好！”“很高興能認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”。比較文雅一些的'話，可以說：“久仰”、“幸會”。要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“某某某經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報(bào)告”，等等。
跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些。西方人愛說：“嗨！”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧？”、“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講：“你氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”、“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎？”等等。
問候語不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而且可長可短，需要因人、因時(shí)、因地而異。問候語應(yīng)當(dāng)刪繁就簡，不要過于程式化。問候語應(yīng)帶有友好之意，敬重之心，既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。禁用“來了”，“瞧您那德性”，“喂，您又長膘了”等話語來問候他人。
為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，在社交場合中應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。
問候時(shí)，切忌牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的話語。例如，一見面就問候人家“跟老婆離了沒有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃藥”，這些都是會引起別人反感的問候。
一些特殊環(huán)境下的問候：
在路上相遇的時(shí)候，邊走邊打招呼的情況也常出現(xiàn)，但是遇到朋友或者很親密的熟人，就要停下來，身體面向?qū)Ψ酱蛘泻簟?/p>
你在座位上時(shí)，上司找你說話，回答問話的時(shí)候不要坐在座位上，要站起來。
不過分的問候。頷首禮（10度）是比較恰當(dāng)?shù)膯柡蚍绞剑瑔柡虻臅r(shí)候應(yīng)暫時(shí)停止其他動作，雙手自然交叉在身體前方，注意不要妨礙別人。如果是出入會議室，要注意在給客人上茶之后再問候。
偶遇不知姓名只是面熟的人。在問過“您好”之后，可以說一些無關(guān)緊要的關(guān)于天氣方面的話題，還可以稱贊對方“您的包真漂亮”、“發(fā)型很漂亮”等等。
在洗手間或電梯里與人目光接觸。即使是第一次見面，目光接觸的一瞬間，眼露微笑，也會使凝重的氣氛變得溫馨起來。
在街上偶遇朋友時(shí)，要見機(jī)行事。是不是立刻就上前打招呼，要看當(dāng)時(shí)對方的情況，如果感覺不適合打擾對方，那就不要勉強(qiáng)，不打招呼，對方也是能理解的。如對方獨(dú)自悲傷時(shí)，或看到一貫打扮得很漂亮的女性這次不加修飾地去購物了，或在外面看到了自己公司的人在談戀愛，在對方還沒有注意到自己時(shí)，悄悄離開那個(gè)地方，也是一種關(guān)懷。
在你發(fā)現(xiàn)前方有熟人時(shí)。打招呼的時(shí)候不要從身后喊對方，應(yīng)該從對方的身邊繞到前面再問候，突然從身后上來就拍肩膀已經(jīng)很不禮貌了，驚嚇到對方更是失禮。
感謝要真心。
表示感謝，最重要的莫過于要真心實(shí)意。為使被感謝者體驗(yàn)到這一點(diǎn)，一定要認(rèn)真、誠懇、大方。話要說清楚，要直截了當(dāng)，不要連一個(gè)“謝”字都講得含混不清。表情要加以配合，要正視對方的眼睛，面帶微笑。必要時(shí)，還須與對方握手致意。
得到他人夸獎(jiǎng)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)說“謝謝”。這既是禮貌，也是一種自信。切忌用“瞎說”、“不怎么地”、“哪里哪里”、“誰說的”、“少來這一套”這些詞語來回應(yīng)別人的稱贊。
獲贈禮品與受到款待時(shí)，別忘了鄭重其事地道謝，“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“我非常喜歡您送的禮物”等都是非常合適的謝語。
得到了別人的幫助后，應(yīng)該用“實(shí)在過意不去”、“麻煩您了”、“感謝您的幫助”等語句表示謝意。
感謝他人也有一些常規(guī)可以遵循。在方式方法上，有口頭道謝、書面道謝、托人道謝、打電話道謝之分。一般來講，當(dāng)面口頭道謝效果最佳。專門寫信道謝，如獲贈禮品、赴宴后這樣做，也有很好的效果。打電話道謝，時(shí)效性強(qiáng)一些，且不易受干擾。托人道謝，除非是人家出面，效果就差一些了。
如果是正式表示感謝，通常應(yīng)當(dāng)加上被感謝者的稱呼。例如：“馬小姐，我專門來跟您說一聲‘謝謝’”，“許總，多謝了”。越是這樣，越是顯得正式。
表示感謝，有時(shí)還有必要提一下致謝的理由。比如：“易先生，謝謝上次您在制作廣告方面的幫助”，免得對方感到空洞或想不起你感謝的緣由而不好回應(yīng)。
道歉要誠懇。
打擾對方或向?qū)Ψ街虑敢谩皩Σ黄稹?、“請?jiān)彙?、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等詞語；接受對方致謝、致歉時(shí)應(yīng)該用“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等詞語回應(yīng)。
在商務(wù)交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面幾點(diǎn)：
道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對他人之處，應(yīng)該說“深感歉疚”、“非常慚愧”；渴望別人諒解時(shí)應(yīng)該說“多多包涵”、“請您原諒”；一般的道歉場合，則可以講“對不起”、“很抱歉”、“失禮了”。
道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。知道自己錯(cuò)了，馬上就要說“對不起”。
道歉應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，不要遮遮掩掩，也不要過分貶低自己。
有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去或是送上一束鮮花，婉言示錯(cuò)。通常這類借物表意的道歉會有極好的反饋。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六
4、對別人講話，勿持冷漠的態(tài)度，如斜視、看書、看報(bào)等；
5、說話時(shí)，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河；
6、對于生客，不要貿(mào)然問人家工資多少，對于女青年，不要隨便問她的`年齡和地址；
7、抽煙時(shí)，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧；
8、咳嗽、打噴嚏，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人；
9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當(dāng)掌握時(shí)間，以免影響別人；
10、拜訪忙者，不宜多談；
11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應(yīng)主動招呼，并加以問候。
公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告篇十七
3、謝謝。
4、請。
5、對不起。
6、沒關(guān)系。
7、初次見面說“久仰”，分別重逢說“久違”。
8、請人批評說“指教”，求人原諒說“包涵”。
9、求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”。
10、麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”。
11、求人解答用“請問”，請人指點(diǎn)用“賜教”。
12、托人辦事用“拜托”，贊人見解用“高見”。
13、看望別人用“拜訪”，賓客來至用“光臨”。
14、送客出門說“慢走”，與客道別說“再來”。
15、陪伴朋友用“奉陪”，中途先走說“失陪”。
16、等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”。
17、物歸原主叫“奉還”，老人年齡稱“高壽”。
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