計劃可以幫助我們理清思路，制定合理的目標，并為之努力奮斗。一個好的計劃應該具備靈活性，能夠適應變化和挑戰(zhàn)，隨時應對不確定因素。范文中的計劃可以作為我們制定計劃的參考，但需要根據(jù)自身情況進行調整。
旅游局工作總結和年工作計劃篇一
潁上縣旅游工作在上級主管部門和縣委、縣政府的正確領導下堅持以科學發(fā)展觀為指導全面貫徹落實《旅游法》、國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和省政府《關于進一步加快發(fā)展旅游業(yè)的實施意見》不斷優(yōu)化整合旅游資源加快旅游項目建設加大旅游營銷力度加強旅游行業(yè)管理促使全縣旅游經(jīng)濟實現(xiàn)了平穩(wěn)增長。20全縣實現(xiàn)游客接待突破300萬人旅游門票收入8600萬元旅游綜合收入17億元?，F(xiàn)將相關工作總結如下：
一、旅游發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，宣傳促銷重實效。
今年以來，潁上縣委、政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，在年初的潁上縣兩會上，潁上縣委、縣政府重點提出要圍繞建設全國生態(tài)旅游強縣目標，大力發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，著力構建大景區(qū)、大旅游、大產業(yè)。一方面通過加強旅游景區(qū)升級改造，努力實現(xiàn)八里河景區(qū)升級為5a,三王村三連塘公園創(chuàng)3a,實施五里湖“濕地天堂”和西岸景觀工程，啟動濱河公園景區(qū)規(guī)劃建設，修復改造尤家花園。另一方面要整合旅游資源，加大宣傳推介力度，增開旅游直通車1-2條。大力發(fā)展“農家樂”、“漁家樂”等旅游項目，建設五里湖游客集散中心，力爭創(chuàng)建星級賓館1-2家，提升旅游接待服務能力。要切實加強對景區(qū)的引導，充分整合潁上縣旅游資源，通過集團化、股份制、市場化運作方式，進一步加大旅游事業(yè)投入力度，不斷研發(fā)旅游新產品、完善景區(qū)配套設施，提升景區(qū)功能和品味，形成具有自身特色和品牌的旅游名片，不斷提升景區(qū)核心競爭力。為做大做強旅游產業(yè)，打造全國旅游強縣做出更大貢獻。
縣旅游局先后成功主辦、承辦了第八屆管子文化旅游節(jié)安徽旅游品牌聯(lián)盟第五期品牌沙龍暨潁上旅游推介會、首屆中國旅游品牌節(jié)管仲文化與潁上旅游品牌論壇、第八屆雙集茶文化旅游節(jié)，最終都取得了豐碩成果和圓滿成功。通過統(tǒng)一的宣傳促銷，讓潁上旅游走向更為廣闊的展示平臺。在首屆中國旅游品牌節(jié)上，潁上縣獲得了安徽旅游品牌節(jié)影響力獎――縣域品牌獎，謝橋鎮(zhèn)獲得旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)品牌獎，八里河、五里湖濕地獲得旅游景區(qū)品牌獎，縣旅游局局長黃貫強榮獲安徽旅游十大品牌人物獎。為鼓勵先進，潁上縣政府給予縣旅游局記集體三等功一次，全縣通報表彰。
二、旅游項目開發(fā)持續(xù)推進，行業(yè)創(chuàng)建出實績。
今年以來，我們堅持把項目建設作為旅游產業(yè)發(fā)展的重點，濱河公園一期工程已經(jīng)接近完工，已完成投資3000萬，潁上縣游客集散中心主體工程已經(jīng)竣工。八里河創(chuàng)建5a級工作圓滿收官，10月份正式躋身了國家5a級旅游景區(qū)行列。不僅填補了皖北5a級景區(qū)的空白，也是潁上旅游、阜陽旅游發(fā)展的里程牌事件。三王村鄉(xiāng)村旅游景區(qū)到目前為止，基礎設施已初具規(guī)模，創(chuàng)建3a級景區(qū)及星級農家樂項目已著手實施，將為潁上鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展再添新的亮點。新世紀大酒店創(chuàng)建三星級旅游飯店工作已經(jīng)結束，即將迎接省星評委初評。
去年潁上獲批“全省休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣”.今年7月份，按照農業(yè)部、國家旅游局在全國組織開展休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣和示范點創(chuàng)建通知精神，縣旅游局和縣農委已經(jīng)完成相關材料申報。
三、旅游市場管理日趨規(guī)范，服務質量有提升。
針對今年《旅游法》的貫徹實施，旅游市場管理重點做好安全防范工作，一是建立旅游應急體系，做好全方位的安全監(jiān)管和安全預警信息發(fā)布，做好各類旅游安全應急演練。()二是做好每季度和節(jié)假日的安全檢查，尤其是做好黃金周的節(jié)前檢查，認真按照相關工作方案周密安排、部署。三是結合省級文明縣城創(chuàng)建和落實開展“興學風、轉作風、清政風、樹新風”活動，我局認真抓好星級飯店、旅行社窗口服務的創(chuàng)建落實和督促檢查，通過相關活動的開展，促使全行業(yè)服務質量和水平都有大的提升。
潁上旅游業(yè)與發(fā)達地區(qū)相比，尚有不小的差距。主要體現(xiàn)在旅游產業(yè)集中度低，市場競爭力不高，旅游接待硬件設施和服務質量、人力資源等環(huán)節(jié)存在“短板”等，需要在今后的發(fā)展中逐步解決。
我們將進一步搶抓機遇夯實基礎加快發(fā)展步伐。重點抓好以下幾方面的工作：
一、全力推進旅游項目建設，打造旅游精品。
2013年，安徽省旅游強縣新標準已經(jīng)出臺，作為首批安徽省旅游強縣的潁上縣，20，做好新一輪安徽省旅游強縣申報工作，將是全年工作的核心與重點。同時以申報創(chuàng)建為契機，加強旅游軟硬件建設，提升旅游服務接待水平。以項目為載體，加大投入力度，策劃、包裝一批優(yōu)勢旅游項目，尤其要重點推進八里河國家5a級景區(qū)提檔升級、八里河水上樂園、五里湖西岸、濱河公園和建潁鄉(xiāng)管仲農耕文化園等項目的工程進度；推動三王村打造以新農村風貌、農家樂經(jīng)營為特色的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展；要繼續(xù)整合張莊公園、度假村等閑置資源，強力啟動小張莊景區(qū)的旅游市場；要加快中國管園項目的規(guī)劃編制，加大文化旅游的融合，要以招商引資為重點，形成多元化的資金投入。
二、扎實促進旅游合作，加大旅游營銷力度。
旅游宣傳促銷方面，實行“大營銷”戰(zhàn)略，通過舉辦系列節(jié)慶活動，擴大潁上旅游的“中華第一相、管仲故里行”品牌影響力，提升旅游宣傳的.平臺和層次，爭取在國家級媒體加大宣傳力度；加強網(wǎng)絡宣傳，完善和同程網(wǎng)、旅游互聯(lián)等網(wǎng)絡購票訂票業(yè)務，開發(fā)應用“智慧旅游”平臺。要進一步開拓國內外旅游客源市場，實現(xiàn)營銷網(wǎng)絡化和客源招徠市場化。一是要圍繞目標市場的開拓，科學編制宣傳促銷計劃，提高旅游宣傳促銷的專業(yè)性、針對性和有效性；二是要點面結合，加大促銷投入，強化媒體促銷、影視促銷、網(wǎng)絡促銷、會展促銷、節(jié)慶促銷；三是要精心組織好合肥至潁上旅游直通車，做好潁上旅游重點客源市場推介會等促銷活動，扎實有效地做好“管仲故里、休閑天堂”旅游目的地形象和重點旅游產品的推介工作。
三、強化旅游管理，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
我縣旅游業(yè)要在提升產業(yè)素質的同時，突出服務質量的全面提高，堅持精細管理、科學管理、規(guī)范管理。通過高水平管理全面提升產業(yè)素質。一是要加大星級創(chuàng)建力度。扎實推進焦崗湖、雙集創(chuàng)建國家a級景區(qū)；金水灣、綠色港灣酒店按四星標準加快完善各項功能建設。二是創(chuàng)新旅游經(jīng)營管理模式。推行景（區(qū)）點所有權、管理權、經(jīng)營權“三權”分離，實行政企分開、公司化管理、市場化運作。加強行業(yè)聯(lián)合和協(xié)作，積極實施集團化、連鎖化、品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。引導不同行業(yè)、不同所有制的企業(yè)參與我縣旅游企業(yè)改組、改造和重組，開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面。三是規(guī)范旅游市場秩序。積極開展《旅游法》宣貫和誠信旅游、文明旅游活動，為旅游者創(chuàng)造良好的旅游消費環(huán)境。大力推行旅游標準化體系建設，嚴格實行服務規(guī)范和質量標準，切實為游客提供周到便捷的服務，打造潁上旅游服務品牌，為建設富裕潁上、幸福潁上、和諧潁上做出更大貢獻。
旅游局工作總結和年工作計劃篇二
上半年，我局市場開發(fā)科工作在省局有關部門和局黨支部的正確領導下，根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一部署，緊緊圍繞20xx年中國百姓生活游活動這一主題，加大旅游市場促銷力度，取得了較好的成績。據(jù)統(tǒng)計，上半年共接待國內外旅游者（具體數(shù)字待7月10日前報送）萬人次，比上年同期增長%，其中接待境外旅游者萬人次，比增%；旅游總收入億元，比增%，其中旅游直接創(chuàng)匯萬美元，比增%。上半年主要做了以下幾項工作：
一、加大宣傳促銷力度，不斷拓展旅游客源市常上半年緊緊抓住*****旅游資源推介會、5.15第七屆**國際旅游投資洽談會暨20xx年海峽（***）旅游產品交易會、杭州國內旅游交易會等契機，開展一系列聲勢浩大的宣傳促銷和招商引資活動。4月23日至25日，由**市人民政府和**市農業(yè)委員會共同主辦的*****旅游資源推介會，在**農業(yè)展覽館隆重舉行。我市旅游企業(yè)在**農業(yè)展覽館共設展位47個，其中***展位特裝設計及各參展單位資源展示，獲得了各位來賓和**市民的好評。為期三天的旅游資源推介活動，35家參展單位在47個展位上共散發(fā)畫冊、折頁、vcd風光片、書簽、旅游線路報價表等各類宣傳品4.96萬份，與15家**市旅行社簽定組接團合同31份，組團數(shù)93個,組團人數(shù)2422人次,組團金額186.1萬元；與26家**市旅行社達成意向組團數(shù)104個，意向人數(shù)1.39萬人次，意向金額552萬元。接待來訪和旅行商及市民28070萬人次。部分參展單位還在展銷期間開展形式多樣的旅游促銷活動。如***藝術團每天在展館進行多場茶藝表演。**、**等部分景區(qū)（點）還采取景點門票獎券（門票免費一日游）抽獎和旅游知識有獎問答等多種形式，吸引觀眾，活躍展臺氣氛，刺激**市民到**旅游。
5月14日至16日，由**市人民政府和**省旅游協(xié)會主辦，**市旅游局承辦的***旅游產品交易會，在***酒店隆重舉行。這次活動，共邀請海內外旅行商87名，其中：境外旅行商65名，主要來自臺灣、金門、馬祖、香港、澳門等地；境內旅行商22名，主要來自上海、江蘇、河南、浙江、安徽、山東、廣東及本剩活動期間，在**酒店共設立42個展館，參展單位主要來自新加坡、臺灣、金門、廣州、汕頭及**10個縣（市、區(qū)）旅游企業(yè)和旅游商品生產廠家。42個展館共展出旅游紀念品、旅游工藝品473種，其中境外19種?，F(xiàn)場銷售額5.36萬元。簽訂旅游組接團合同5份，組接團人數(shù)達17000人次，組接團金額1450萬元人民幣，其中**3家國際社分別與臺灣、金門、香港旅行商簽訂組接團合同3份，組接團人數(shù)1人次，組接團金額150萬美元；為期3天的活動，在42個展館共接待海內外來賓及**市民4500人次，散發(fā)畫冊、折頁、dvd風光片、旅游線路報價等各種宣傳品5萬余份。這場活動受到了與會來賓和廣大市民的好評。這次旅游產品交易會，是歷屆規(guī)模最大、活動內容最多、展示**旅游風采最為強烈的一次。其主要體現(xiàn)在：一是在省旅游協(xié)會的大力支持下，邀請的境外旅行商人數(shù)比以往任何一屆都多；二是第一次在投洽會期間布置旅游產品展館，且規(guī)模一次性就達到40多個，并有海峽兩岸50多家參展單位，攜帶近500種旅游紀念品和旅游工藝品參加展銷；三是活動期間接待來賓及市民近5千人次，散發(fā)各種宣傳品是歷屆投洽會的總和；四是第一次舉辦了**座談會，為進一步拓展**旅游市場，繁榮**的旅游事業(yè)奠定了較好的基礎；五是首次由我局獨自在旅游產品交易會開幕式和歡迎晚宴上承辦了二場文藝演出。
6月5日至6月6日，由國家旅游局、浙江省人民政府主辦，浙江省旅游局和杭州市人民政府承辦的中國國內旅游交易會，在杭州市和平國際會展中心隆重舉行。根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一布署，我市組成由市旅游局局長為團長的一行260多人（含非正式代表，我市參團人數(shù)位居全省前列）的**團，赴**參加了這屆規(guī)模浩大的旅游盛會。為期二天的旅交會，我市分團取得了可喜的成績。據(jù)不完全統(tǒng)計，旅交會期間，參展的115家旅行社、星級酒店、景區(qū)（點）、旅游商品廠家、旅游汽車公司、機嘗火車站等旅游單位，在8個展臺（其中**市6個、**區(qū)1個、**市1個）上共散發(fā)旅游風光片、旅游畫冊、折頁、導游圖、書簽、年歷卡、景區(qū)簡介、招商計劃書、茶葉等各種宣傳資料和旅游紀念品37000多份。簽訂旅游組接團意向協(xié)議團隊620多個（其中自駕車團60多個，180多駕次；會議團3個，1000多人次；旅游專列1個，700多人次），人數(shù)3萬多人次，意向組接團金額750多萬元。接待旅游業(yè)內人士、旅行團、杭州市民8萬多人次。今年我市旅游展臺除設計新穎、內容充實、突出生態(tài)旅游特色外，還注重在實物展示上下功夫。由****叉車有限公司生產的.環(huán)保電瓶車，一在展臺上亮相，就吸引來了許多客戶。展銷期間共簽訂購買合同8份，金額達40多萬元。旅交會期間，我們還積極與省內的兄弟地市和浙江、上海、江蘇等周邊省份的旅游局、旅行商、投資商進行溝通，向他們推介**的特色旅游資源和重點旅游招商項目，廣泛吸引海內外賓客、旅行商、投資商來**旅游觀光、投資興業(yè)。組織部分縣（市、區(qū)）旅游管理部門、景區(qū)（點）負責人考察了浙江省的一些3a、4a級旅游區(qū)，著重了解景區(qū)（點）建設情況和管理經(jīng)驗。**市還充分借助旅交會這一活動平臺，在會展前后以大篷車的形式，赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開展旅游促銷活動，并與當?shù)芈糜?、景區(qū)管理部門開展交流座談，學習他們在景區(qū)管理和市場營銷等方面的經(jīng)驗，取得了較好的成效。
二、按照特色旅游線路，組織拍攝富有**風情的《中國**》dvd電視風光推介片。編制反映**主要景區(qū)（點）的《**旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。
三、抓好旅游項目開發(fā)和招商引資工作，強化旅游基礎配套設施建設。目前正在與北京連五洲集團洽談**景區(qū)整體經(jīng)營權轉讓事宜。
四、認真抓好“春節(jié)”、“五一”二個旅游黃金周的統(tǒng)計、市場分析、宣傳等方面的工作，促進假日旅游健康有序的發(fā)展。
六、積極參與市委辦組織的關于**旅游業(yè)發(fā)展情況的調研；參與市人大組織的關于延平區(qū)旅游工作情況的調研；參與局組織的關于**入境旅游市場的調研。
一、組織有關專家，完成《********》和《********》的評審，并根據(jù)專家的評審意見，認真做好該《綱要》的修改工作。
二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。
四、組織有關單位赴香港旅游促銷。
五、認真做好“十一”旅游黃金周各項籌備工作。
旅游局工作總結和年工作計劃篇三
20xx年，在市委、市政府的正確領導和xx市旅游局的具體指導下，全市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，以加快文化生態(tài)旅游目的地和區(qū)域中心城市建設為目標，銳意進取、開拓創(chuàng)新，推動了全市旅游業(yè)穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好發(fā)展，旅游經(jīng)濟實力進一步提升20xx年上半年，全市共接待游客340.44萬人次，同比增長了7.13%，實現(xiàn)綜合旅游總收入17.22億元，同比增長了6.11%，人均消費505元，同比增長2.64%?，F(xiàn)將20xx年上。
及
匯報如下：
（一）順利完成連州秦漢古道徒步線路的前期開發(fā)并成功舉辦首屆徒步比賽。為更好地將我市的旅游與文化結合起來，打造旅游新亮點，20xx年初，我局對順頭嶺秦漢古道進行了規(guī)劃開發(fā)，并于4月29日-5月3日成功舉辦了首屆“全球華人重走連州秦漢古道徒步體驗賽”，共計吸引了近80名徒步愛好者參加，其中年齡最大的60多歲，最小的還不滿11歲。同時，為豐富旅游宣傳素材，以本次徒步賽事為契機，我局還聯(lián)合市攝影家協(xié)會共同舉辦了“穿越秦漢——尋找最美連州攝影大賽”，以征集反映連州的自然景觀、民俗文化、人文社會以及連州秦漢古道徒步線路沿途美景等的攝影作品，通過鏡頭進一步增進社會各界對連州的了解。
（二）組織開展“連州旅游故事”有獎征文活動。我市是廣東省歷史文化名城、廣東省旅游強縣和中國長壽之鄉(xiāng)，有著深厚的歷史文化底蘊、豐富的自然資源和民俗文化，也孕育了許多生動感人的民間民俗故事。為更好地搜集、創(chuàng)作、創(chuàng)新這些民間民俗故事，讓這些故事與我市旅游景點、名勝古跡、經(jīng)典名吃、民俗以及民族風情相融合，達到在講故事中推介旅游、在旅游中聽故事的目的，20xx年5月下旬，我局與市文聯(lián)共同啟動了“連州旅游故事”有獎征文活動，至5月底，已陸續(xù)收到了各地群眾的稿件。
（三）研究編寫優(yōu)惠扶持政策，加快推進全市旅游業(yè)發(fā)展。為進一步加快我市旅游特別是鄉(xiāng)村休閑度假游的發(fā)展，鼓勵我市旅游企業(yè)做大做強，我局結合全市旅游工作實際，研究編寫了《關于進一步加快連州旅游發(fā)展的意見》、《xx市獎勵組織來連州過夜游旅行社暫行辦法》、《關于旅行社組織游客開展鄉(xiāng)村休閑度假游的獎勵辦法》、《xx市農家樂扶持暫行辦法》等一系列優(yōu)惠扶持政策初稿并已提交至市委、市政府審批。這一系列優(yōu)惠扶持政策的正式出臺，將有效促進我市旅游企業(yè)的發(fā)展，進而推動全市旅游業(yè)的發(fā)展。
（四）探索啟動智慧旅游信息平臺建設，創(chuàng)新旅游宣傳載體。為探索搭建我市智慧旅游信息平臺，20xx年3月，在xx市旅游局的統(tǒng)一組織下，我局主要領導與清遠各縣（市、區(qū)）有關領導一起奔赴大連、青島等市考察，學習大連和xx市在智慧旅游發(fā)展方面的先進經(jīng)驗，并多次與中國聯(lián)通廣東省連州分公司相關負責人商討謀劃我市智慧旅游發(fā)展方向。同時，委托中國電信連州分公司對“連州旅游”微信公眾平臺進行了專業(yè)的設計，重點打造了“品味連州”、“行攝連州”、“享壽連州”等多個宣傳版塊?！斑B州旅游”從開通至今已擁有粉絲近600個，累計發(fā)布微文近90多條，其中原創(chuàng)微文《世界那么大，到連州來看看》一經(jīng)發(fā)布就引起了粉絲的瘋狂轉載，累計閱讀量達20597次，極大地宣傳了連州旅游。此外，我們還利用官方微博及時傳播旅游政務信息，促進旅游營銷推廣，向游客、市民展示豐富多彩的清遠旅游資訊與攻略。
（五）加大旅游宣傳推介，積極拓展客源市場。一是元旦期間，借“二廣”高速連州段順利建成通車這一契機，組織連州車友會約50輛私家車開展了主題為“順行‘二廣’、暢游連州”的連州車友會車友暢游“二廣”高速連州段活動，暢游里程約100公里，極大地宣傳我市民旅游交通便利性和區(qū)位優(yōu)越性。二是積極參加旅游推介和參加旅游展。組織參加了20xx年廣東國際旅游產業(yè)博覽會，并積極動員企業(yè)參加第七屆中國國際旅游商品博覽會、20xx中國——東盟博覽會旅游展、香港、澳門、北京旅游博覽會等。三是配合xx市旅游局做好客源地業(yè)界蒞連采風踩線。先后配合做好了佛山、香港業(yè)界來我市考察工作，通過業(yè)界交流，為我市旅游發(fā)展收集到許多好的意見和建議。四是配合做好清遠旅游宣傳片的拍攝工作。今年5月，配合xx市旅游局與中國經(jīng)濟網(wǎng)拍攝組有關清遠旅游宣傳片的拍攝及中央七套《鄉(xiāng)土》欄目的專題片拍攝工作。
（六）緊抓廣清幫扶機遇，促進全市旅游發(fā)展。一是充分利用廣州的資源優(yōu)勢、人脈優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢，將連州旅游資源進行了梳理匯總，計劃以宣傳海報、電子影像等形式投放到廣州各大社區(qū)的宣傳欄和各旅游酒店的觸摸屏系統(tǒng)，宣傳造勢。二是配合做好《三連一陽旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的初審工作?！度B一陽旅游發(fā)展總體規(guī)劃》在清遠廣州兩局有關專家多次實地調研的基礎上，于今年5月形成初稿，并向連陽地區(qū)征集修改意見。為確保該規(guī)劃合乎我市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，我局專門組織人員對其進行了初審，并及時將意見反饋給規(guī)劃組進行修改。三是落實幫扶資金。今年，在xx市駐清遠扶貧工作隊和xx區(qū)扶貧工作組的幫助與支持下，我局爭取到5萬元的幫扶資金，用于連州秦漢古道徒步線路的規(guī)劃開發(fā)，確保了該徒步線路的初期開發(fā)順利完成。
（七）繼續(xù)推進三連一陽區(qū)域旅游合作。一是年初在我市召開了20xx年度三連一陽旅游營銷宣傳工作總結會，由鄭澤國、衛(wèi)靜兩位旅游營銷專家總結了20xx年度三連一陽旅游營銷宣傳工作，并與三連一陽各縣（市）分管旅游工作的領導及旅游局局長一起探討部署三連一陽區(qū)域旅游合作20xx年度的旅游營銷計劃。二是2月中旬，在我市召開了“三連一陽”區(qū)域合作聯(lián)席會議，并議定共同出資在清連高速北上方向陽山南服務區(qū)內建設一個大型的led屏幕，用于播放“三連一陽”旅游風光宣傳片。相關的推廣方案已于5月初正式印發(fā)到各縣（市）。
（八）加大市場整治力度，提供良好出游環(huán)境。一是加大市場監(jiān)管力度。先后對各旅游經(jīng)營單位開展了歲末年初安全生產大檢查、整治旅行社不合理低價團檢查、a級景區(qū)檢查、五一節(jié)前安全生產大檢查以及“安全生產月”安全檢查等5次旅游安全專項檢查，共計出動執(zhí)法人員200人次，檢查旅游經(jīng)營單位69家次，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患6處，已經(jīng)向相關經(jīng)營單位發(fā)出限期整改。
通知書。
二是加強安全生產工作嚴格落實“一崗雙責”要求，年初與各旅游企業(yè)簽訂了20xx年安全生產。
責任書。
汛期積極指導各旅游企業(yè)做好防汛抗洪、安全隱患排查工作。6月“安全生產月”期間要求各星級酒店、大型旅游推薦酒店、旅游景區(qū)等懸掛安全生產橫幅并積極開展各種內部安全培訓。6月16日安全生產咨詢日當天聯(lián)合市消防大隊、公安、工商、質監(jiān)、教育、國土、住建等部門在連州大廈設立現(xiàn)場咨詢點現(xiàn)場派發(fā)了旅游安全宣傳資料300份有利地促進了旅游安全生產月宣傳活動。三是開展文明旅游宣傳活動。為配合做好我市創(chuàng)省文明城市工作要求各旅游企業(yè)除懸掛創(chuàng)文標語外還要加強從業(yè)人員的素質培訓倡導文明導游、文明待客、文明指引。四是認真做好投訴協(xié)調。截止今年5月份我市共接到旅游電話咨詢投訴11宗均能做出及時有效的處理投訴結案率100%。五是加大執(zhí)法人員的執(zhí)法培訓工作。今年5月底我局先后組織局執(zhí)法人員參加了xx市行政執(zhí)法培訓班以及xx市旅游局組織的旅游行政執(zhí)法培訓班系統(tǒng)學習了《旅行社規(guī)范經(jīng)營》及《旅游行政綜合執(zhí)法實務》等課程有效地提高了執(zhí)法人員依法行政、依法執(zhí)法的意識和能力。
二、存在問題及原因分析。
今年上半年以來，我市旅游業(yè)取得了一定的成績，但我們也正視發(fā)展中存在的問題和壓力：
1.用地指標不足影響旅游項目的建設。大東山溫泉度假區(qū)、湟川三峽龍?zhí)抖燃賲^(qū)、福星宮、金鑫生態(tài)度假樂園等項目都因用地指標問題導致建設緩慢。潭嶺溫泉的開發(fā)更是因為用地指標問題導致開發(fā)商直接退卻。
2.基礎服務設施不完善。由于我市旅游企業(yè)普遍實力不強以及對旅游基礎設施的投入不足，導致我市旅游產業(yè)鏈條短，體系不健全，“吃、住、行、游、購、娛”六大要素還不夠完善，尤其在旅游交通標識、公共交通接駁、特色購物、導游服務和景區(qū)道路狀況等方面，還不能夠很好地滿足游客的要求。
3.工作人員不足。我局于20xx年9月正式掛牌成立，核定行政編制12名，截至目前，實有工作人員僅為6人；旅游質監(jiān)所核定編制5名，實有工作人員3人，實際缺人接近半數(shù)。為此我局已多次向市政府遞交申請，要求充實工作人員，但受多種因素影響，至今未能落實人員的問題，導致工作難以正常開展。
20xx年下半年，我局將在完善相關配套扶持政策的基礎上，加大對旅游工作的投入，加快推進全市旅游業(yè)的發(fā)展。
1.組織召開xx市加快旅游產業(yè)發(fā)展工作會議，正式出臺一系列優(yōu)惠扶持政策。
2.委托專業(yè)公司對“連州旅游”進行專業(yè)的包裝和運營，充分發(fā)揮其宣傳優(yōu)勢。
3.組織舉辦xx市首屆長壽美食烹飪大賽及攝影大賽，加大對連州長壽美食的宣傳，進一步擦亮連州“中國長壽之鄉(xiāng)”招牌，豐富連州長壽美食的宣傳載體。
4.完成《xx市福地文化生態(tài)休閑旅游集聚區(qū)規(guī)劃》編制。
5.做好全市鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃工作。
6.做好“千村百花”景觀工程的規(guī)劃與宣傳工作。
7.繼續(xù)加強旅游市場秩序的整頓和規(guī)范。規(guī)范旅游。
合同。
管理；定期或不定期開展旅游市場秩序專項整治檢查；加強旅游安全檢查，加大對旅行社零負團費、旅游廣告專項整治力度，打擊擾亂市場秩序行為，凈化旅游經(jīng)營環(huán)境。重點對黃金周、節(jié)假日的旅游安全專項檢查，保障旅游者安全。
8.加強行業(yè)培訓教育。一是繼續(xù)開展全市旅游從業(yè)人員免費技能培訓，全面提高旅游服務水平；二是組織舉辦鄉(xiāng)村旅游導游培訓班，做好鄉(xiāng)村旅游的相關配套工作。
旅游局工作總結和年工作計劃篇四
一是全力推進a級景區(qū)創(chuàng)建，提升景區(qū)核心吸引力。指導胡耀邦故里旅游區(qū)嚴格對照5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建標準，完成景區(qū)提升規(guī)劃和公共信息導視系統(tǒng)編制工作，紀念廣場提質改造、游客服務中心已竣工投入使用，景區(qū)的接待能力和服務水平不斷提升。積極引導石牛寨對標創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，全面完善景區(qū)基礎設施，完善景區(qū)服務功能。二是積極推進產業(yè)融合，引導景區(qū)提質升級。達滸鎮(zhèn)象形山景區(qū)引進飛拉達體育項目，將鄉(xiāng)村旅游與體育相結合成為景區(qū)特色;“體育小鎮(zhèn)”沙市鎮(zhèn)充分利用赤馬湖風景區(qū)水上項目基地優(yōu)勢，完善水上項目比賽觀景臺等配套設施，一個以體育休閑為主的赤馬湖景觀帶正在加速形成。古港鎮(zhèn)沔江葡萄園新建大型xx特產專賣店，將采摘觀光農業(yè)與旅游商品有機結合，從單一走向多元化發(fā)展。沿溪鎮(zhèn)瀏河第一灣在原有的基礎上新建鳥趣林，成為湖南首家鳥類放飛體驗項目景區(qū)，全力打造青少年生態(tài)環(huán)境保護教育基地;文家市秋收起義研學旅游基地建設如火如荼，預計今年10月份完工投入使用，將成為南區(qū)紅色研學游的重要組成部分。引導重點旅游扶貧村田溪村以“眾籌”模式成立旅游投資公司，建設西溪滑草游樂園，186戶建檔立卡貧困戶借此脫貧，獲得旅游發(fā)展紅利;達滸鎮(zhèn)椒花村探索實踐“合作社+貧困戶”的產業(yè)扶貧模式，建設大藍山楊梅基地，已有4戶貧困戶入股，11戶貧困戶就業(yè)，有效增強了貧困戶的自身“造血功能”。此外萬花卡通園、金科·山水洲等景區(qū)相繼加大投入，不斷豐富景區(qū)旅游項目，提升游客吸引力。
旅游局工作總結和年工作計劃篇五
(一)編制發(fā)展規(guī)劃。與上海同濟城市規(guī)劃設計研究院合作，編制華巖旅游風景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃，深度挖掘提升華巖景區(qū)歷史文化、佛教文化、抗戰(zhàn)文化，推動西客站至華巖寺區(qū)域一體化發(fā)展。開展巴國城文化旅游提升策劃編制，全面挖掘整合巴文化，指導巴國城景區(qū)提檔升級。啟動全域旅游發(fā)展規(guī)劃和溫泉產業(yè)專項規(guī)劃，為下一步發(fā)展作好指引。
(二)推進重點項目。與上海國和投資簽訂框架合作協(xié)議，擬就文化旅游、高新產業(yè)、高端教育、金融科技、國企混改、城市更新等方面展開合作，國和城市商業(yè)旅游綜合體項目在全市重大旅游招商項目集中簽約活動上進行簽約，市政府主要領導親自會見。專題調研溫泉產業(yè)，走訪溫泉企業(yè)10余次，召開座談會3次。加快推進謝家灣兵工抗戰(zhàn)旅游景區(qū)項目建設，啟動小時代項目3a級景區(qū)創(chuàng)建，指導錦怡豪生酒店創(chuàng)建五星級酒店，支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設重慶西部旅游集散中心。
(三)優(yōu)化旅游環(huán)境。加強旅游環(huán)境集中綜合整治，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查36次，檢查旅游企事業(yè)單位123家次，檢查旅游車輛216臺次。接待旅游咨詢181余次，及時處理有效投訴11起，案件辦結率100%。建立清單式臺賬對景區(qū)、酒店實施動態(tài)管理，海蘭云天4a級景區(qū)、楊馨大酒店四星級飯店通過評定性復核。組織召開3次景區(qū)安全聯(lián)席會議和4次星級酒店安全聯(lián)席會議，引進三方機構對全區(qū)旅游安全進行全方位風險評估，旅游安全實現(xiàn)“零事故”。陸續(xù)舉辦飯店服務技能培訓和比賽、旅游行業(yè)安全競技比賽、旅行社信息系統(tǒng)培訓等活動，系統(tǒng)提升行業(yè)服務水平。華巖旅游風景區(qū)實行開放化管理和協(xié)作化治理，從3月1日起免除門票，從6月1日起全面推行文明燃香，充分展現(xiàn)引領全市燃香禮佛新風的模范帶動作用。全面推動旅游廁所革命，今年已建設完成8座。
(四)創(chuàng)新宣傳營銷。高水平編訂全區(qū)新版導游詞。舉辦賞花旅游季，以走馬觀花旅游文化節(jié)為核心，整合九鳳梨花山、寨山坪、陶家海棠基地、彩云湖公園、幸福公園、九龍濱江等30多個名花觀賞區(qū)，吸引游客430萬人次，帶動旅游收入12.9億元。華巖荷花展規(guī)模和品種創(chuàng)歷屆之最，陸續(xù)開展“禪茶文化季”、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫比賽、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會、“華巖禪境·荷香悅動”攝影大賽等活動。舉辦“高新九龍坡、美麗山水城”旅游推介會，邀請全國百家知名旅行社走進九龍坡。積極參加asta中國旅游營銷大會、世界休閑博覽會、西旅會等大型推介活動，熊貓玩偶、九龍沉香禮盒、重慶老地圖絲巾等特色商品廣受好評。高質量策劃出刊《九龍旅游》雜志4期，向全市各大商圈、酒店、景區(qū)等共發(fā)放6萬冊?！熬琵埿蓍e匯”微博粉絲達7.5萬人，微信關注人數(shù)2.1萬人，總瀏覽量32萬次。今年以來在市內外各大媒體登載宣傳報道1300余條。
旅游局工作總結和年工作計劃篇六
2013年是我縣旅游業(yè)加快發(fā)展的一年。這一年里，我局緊緊圍繞打造“天下黃河第一灣--xxxx灣”的奮斗目標，抓基礎，強措施，重宣傳，促實效。截止11月底，全縣共計接待游客12萬人次，旅游總收入達到3600萬元。
一、科學制定、完善旅游規(guī)劃。
依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展“xxxx灣”旅游為核心，科學整合旅游資源，高標準規(guī)劃，高檔次建設，全力打造特色名牌旅游產品。
（一）科學規(guī)劃，以延安紅色旅游建設為契機，全面打造“天下黃河第一灣--xxxx灣”進程。
經(jīng)過現(xiàn)場踏勘和資料收集，結合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀，與國家旅游規(guī)劃院共同努力，進一步修改完善了《xxxx縣旅游總體規(guī)劃》，完成了《文安驛文化產業(yè)園區(qū)概念性規(guī)劃》，并通過評審；確定了以“天下黃河第一灣--xxxx灣”為主題，“一廊、兩心、三軸、四區(qū)”的景區(qū)空間結構，為今后旅游業(yè)的發(fā)展明確了目標和方向。以總規(guī)劃為引領，協(xié)助西安遠見規(guī)劃設計院編制完成了《鞋島》、《伏義河》、《伏羲廟》修建性規(guī)劃，預計年底進行評審，為打造“天下黃河第一灣--xxxx灣”的基礎設施建設和景區(qū)打造3a級景區(qū)奠定了基礎。
（二）啟動了“xxxx灣旅游區(qū)”建設，景區(qū)點開發(fā)進一步加快，旅游產品更加豐富多彩。
黃河蛇曲國家地質公園旅游項目共42個，總投資10.22億元，目前計劃開工和完成的項目14個，正在積極謀劃和計劃實施的項目32個，這些項目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強。項目的建設對進一步豐富xxxx灣旅游內容，優(yōu)化旅游產品結構，促進旅游產業(yè)升級具有重要作用。
1、與延長石油集團公司投資1.5億元合作開發(fā)的五大項目：南大門服務區(qū)、xxxx臺、易學宮、黃河棧道、xxxx灣服務區(qū)的'修建性規(guī)劃、征地、土地審批等前期工作都已結束，目前正在協(xié)調實施。
2、與天津跨越公司計劃投資3000萬元合作開發(fā)的項目：會峰寨、黃河漂流、鞋島開發(fā)項目。前期工作都已結束，其中會峰寨的停車場、一期保護工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務中心已經(jīng)完成。其余項目正在有序進行。
3、與廣州佛山豪特舒家具公司合作開發(fā)的項目：農家樂、黃河漂流等項目?，F(xiàn)在農家樂院落“程家大院”兩期工程共投資4000萬元已全部竣工，投入使用，并被延安市旅游局評為四星級農家樂。同時，廣州佛山豪特舒家具公司投資開發(fā)的黃河漂流項目已初具規(guī)模，購買黃河漂流艇2艘，維修漂流碼頭，修建了黃河漂流售票處及辦公房屋。
4、巨龍紅棗棗木家具公司，加工的黃河旅游紀念品，形式多樣，風格獨特，其中、棗木根雕在陜西省第五屆旅游商品博覽會上獲得了金獎。
5、積極打造農業(yè)旅游觀光園區(qū)建設，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。通過旅游與農業(yè)結合，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、農業(yè)觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農業(yè)觀光休閑游。對符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項目進行了全面普查摸底，經(jīng)過篩選，我們選定了資源基礎較好的小程民俗文化村。為了進一步規(guī)范小程村基礎設施，完善游客服務接待功能，解決xxxx灣風景區(qū)吃、住、購的需要，我縣在小程村填溝造地，動工修建一個集為游客提供吃、住、購的社區(qū)服務中心，目前已進入規(guī)劃實施階段。
二、客源市場進一步拓展。
今年，我局樹立“天下黃河第一灣--xxxx灣”宣傳理念，繼續(xù)發(fā)揮xxxx灣品牌引領作用，進一步加強對xxxx灣旅游目的地及重點旅游產品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網(wǎng)絡以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節(jié)慶活動相結合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結合，力求科學性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“天下黃河第一灣--xxxx灣”一個品牌，叫響了“xxxx灣里品紅棗，程家大院體民俗”一個主題口號。
1、報刊宣傳。在《三秦都市報》、《西部旅游》雜志等省內大報、大刊進行了xxxx灣旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。
2、電視宣傳。在陜西電視臺《七女秀陜西》欄目中，制作了一期長達28分41秒的xxxx旅游專題片，對“天下黃河第一灣--xxxx灣”景區(qū)進行了整體形象宣傳。取得了明顯效果。
3、節(jié)慶轟動。為進一步調動縣內各旅游經(jīng)營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營銷機制。8月28日，在程家大院成立兩周年期間，在縣委縣政府的領導下，旅游局精心組織，在xxxx灣景區(qū)小程民俗文化村舉辦了“xxxx灣里品紅棗，程家大院體民俗”大型旅游宣傳促銷活動。在活動期間邀請國內知名文藝明星，舉辦了大型文藝演出，同時還邀請到了十多家新聞媒體及四十三家省內外旅行社，來到xxxx灣景區(qū)，舉辦了旅游線路踏勘活動。本次活動的成功舉辦為xxxx旅游景點納入百家旅行社旅游線路奠定了基礎，增強了“天下黃河第一灣--xxxx灣”的影響力。
4、外聯(lián)促銷。為進一步深化旅游工作，促進旅游業(yè)發(fā)展，我縣采取“周邊輻射、遠距離突破”的推介措施，組織全縣旅游經(jīng)營單位積極參加了西部貿易洽談會、延安首屆紅色文化旅游季、陜西旅游商品博覽會、楊凌農高會，會上對“天下黃河第一灣-xxxx灣”進行了大力推介。()其中在陜西旅游商品博覽會上，面向全國媒體利用旅博會平臺宣傳我縣旅游產品；引起了與會人士的強烈興趣，整體提升了xxxx的知名度和影響力；巨龍棗木公司的旅游商品“根雕”取得了第五屆陜西旅游商品博覽會金獎。通過這些平臺，進一步展示了xxxx豐富多彩的旅游資源，拓展了xxxx旅游客源市場。使xxxx旅游的知名度和影響力大幅度提升。
三、堅持抓好行業(yè)管理和自身建設。
堅持不懈地抓好旅游市場的規(guī)范性管理和安全管理工作，對各旅游企業(yè)、景區(qū)安全進行定期檢查，特別是在節(jié)假日期間，我局實行了24小時值班負責制，確保了全縣旅游系統(tǒng)、行業(yè)的安全。同時抓好干部隊伍政治學習和業(yè)務培訓，加強黨風廉政建設，不斷提高全體干部職業(yè)素質。
四、強化旅游教育培訓，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務水平。
選派10名干部到延安王家坪紀念館學習培訓7天，并邀請旅游專家到我縣旅游景點現(xiàn)場授課，在此期間，專家理論聯(lián)系實際，舉一反三，利用資料參考及現(xiàn)場指導方式進行授課，參訓人員深感受益匪淺，通過培訓提高了自己專業(yè)知識和講解水平；從整體上提高了旅游從業(yè)人員的業(yè)務素質和服務技能。
旅游局工作總結和年工作計劃篇七
xxxx年是新中國成立xxx華誕之年，xxxx旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，在出色的完成了迎接新中國成立60周年國慶游園中心工作的同時，緊緊圍繞“保增長、擴內需、惠民生”的主導思想，積極強化“一個中心”，實施“兩個建設”，推進“兩個提升”，大力促進區(qū)域旅游產業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標奠定了堅實基礎。
1-9月，全區(qū)509家旅游單位實現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入84億元，同比增長10％，增幅高于全市4.2個百分點。其中，旅游商業(yè)36.1億元，同比長9.1％；住宿業(yè)24億元，同比長9.6%；旅行社14.5億元，同比長9.4％。全區(qū)接待旅游人數(shù)2977.7萬人次，同比長27.7％，增幅高于全市2.9個百分點。
一、以深入學習實踐科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，有效推進旅游事業(yè)發(fā)展。
局黨組按照市委、區(qū)委統(tǒng)一部署和指導，制定的《關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施意見》，緊密圍繞活動主題和旅游工作實際，廣泛發(fā)動，精心組織，扎實推進，順利完成了學習調研、分析檢查和整改落實三個階段的各項規(guī)定任務，有效提高了廣大干部群眾，特別是黨員領導干部貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性，切實解決了一些制約區(qū)域旅游產業(yè)科學發(fā)展和群眾反映的突出問題，積極穩(wěn)妥地推進了體制機制創(chuàng)新，收到了較好的效果。創(chuàng)造性地開展工作，深入進行調查研究。以開展“開門尋策問計、促進思想解放”為出發(fā)點走訪旅游企業(yè)，以著力提高服務水平，完善服務政策，提高行政執(zhí)法效能建設，建立長效監(jiān)管機制為重點制定調研課題。實現(xiàn)了四項“新”成效：一是思想認識有新的提高；二是創(chuàng)新體制機制有新的思路；三是促進科學發(fā)展有新的舉措；四是改進工作作風有新的變化。
二、以高度的政治責任感，圓滿完成國慶游園任務。
堅持以區(qū)國慶游園工作統(tǒng)籌協(xié)調和服務保障為核心，不斷提升工作標準。國慶游園活動期間，以優(yōu)質的服務接待了來自國內外游客163.8萬人次，圓滿地完成了國慶游園各項工作任務。
提升整體合力，確保游園籌備工作組織有序。努力推動各職能組、各成員單位協(xié)同配合、有效銜接，保證“一盤棋”，形成了整體合力。制定我區(qū)國慶游園指揮部方案、任務分解表、應急預案、各項保障任務分解表、突發(fā)事件工作流程以及北海公園日常工作處理流程、北海公園游園推進日程表等文案工作。組織開展游園公園風險評估、為520名北海游園服務志愿者進行禮儀禮節(jié)和景區(qū)知識培訓。
提升防控能力，確保游園環(huán)境安全有序。通過“三嚴”，創(chuàng)造國慶游園營造良好的治安環(huán)境：嚴整公園景區(qū)及其周邊無照游商、黑車攬客、散發(fā)小廣告等各類綜治問題；嚴打景區(qū)景點及周邊黑車攬客、黑導游、非法無照經(jīng)營、強買強賣、敲詐勒索等各類影響社會秩序的突出問題的綜合清理整治等治安頑疾；嚴控重點景區(qū)，通過以日常清整、聯(lián)合執(zhí)法、跟進處罰、事后管控等環(huán)節(jié)，確保景區(qū)安全管控。同時重點對“有限空間”作業(yè)安全隱患排查、使用燃氣安全情況和“甲流”防控工作進行指導檢查。
提升服務質量，確保游園活動開展有序。在國慶游園活動期間，區(qū)旅游局借鑒奧運賓客服務保障模式，全力做好后勤保障工作。各景區(qū)積極爭當服務標桿，北海公園志愿者以“一心為游客，滿意在北?！睘榉湛谔枺吧焦珗@以“家人式”的服務理念為服務口號，圓滿完成了國慶游園服務保障任務。
三、以改革創(chuàng)新意識，抓好“保增長，促內需，惠民生”工作落實。
（一）借助什剎海旅游節(jié)平臺，探索拉動區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新模式。
以“一”個啟動儀式、五大營銷措施、四大宣傳方式，組織舉辦第八屆什剎海旅游節(jié)。本屆旅游節(jié)改變以往的運作模式，以“加大營銷力度，促進經(jīng)濟增長”為中心，結合xxxx區(qū)域特點，充分利用旅游產業(yè)的連帶效應，廣泛動員xxxx區(qū)內企業(yè)積極參與，著力把什剎海旅游節(jié)從單一節(jié)慶活動向商旅結合的方向延展，這是對我區(qū)發(fā)展都市旅游的一次有益嘗試。在一個月的旅游節(jié)期間，共發(fā)放餐飲、娛樂、購物、旅游等種類的50萬張面值約1370萬元的消費代金券及各種折扣券約4萬套。借助本屆旅游節(jié)平臺，為我區(qū)實現(xiàn)了商旅結合，打造消費新亮點;政府主導，為企業(yè)搭建平臺；全面宣傳，提高市場影晌力。
旅游節(jié)的成功舉辦，使旅游產業(yè)在拉動消費方面的重要作用得到了充分的.發(fā)揮，尤其是帶動了區(qū)域內商業(yè)、餐飲、住宿、景區(qū)銷售整體增長。據(jù)統(tǒng)計，參加旅游節(jié)活動的14家大中型商場實現(xiàn)營業(yè)額8.5億，同比增長19.4％。36家餐飲企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)額3647.03萬元，同比增長10％；環(huán)比增長15％。26家一、二星級賓館實現(xiàn)營業(yè)額2071萬元，環(huán)比增長15.6％。區(qū)內14家a級及主要景區(qū)接待人數(shù)及收入位列今年前八個月之首，接待國內外游客335.7萬人次，同比增長70.6%；實現(xiàn)營業(yè)額6764.5萬元，同比增長62.7%。旅游節(jié)期間什剎海景區(qū)游覽的游客顯著增長，接待游客人數(shù)46.4萬人次，環(huán)比增長14.4％，收入環(huán)比增長74.4％，其中三輪及游船收入較7月份增長75.9％。此外，八月份xxxx區(qū)社會商品零售額達到26.5億元，同比增長6.9％。
（二）開展豐富多彩的宣傳促銷活動，提升區(qū)域旅游吸引力。
一是借助“城鄉(xiāng)互動和諧游”，向xxxx居民派送郊區(qū)旅游門票，落實“惠民旅游|，便民旅游”工作。二是通過組織社區(qū)居民參與“旅游體驗活動”的形式響應國家旅游局倡導的提升國民休閑意識的號召。如：“六一”兒童節(jié)前夕，組織開展“旅游服務進社區(qū)”活動。在街道社區(qū)首發(fā)我市512張“愛心旅游卡”，受到居民的熱烈歡迎。三是將挖掘文化內涵與旅游市場緊密聯(lián)系，推出優(yōu)惠套票。制作推出“在這里與名人對話―走進xxxx名人故居”優(yōu)惠套票份。四是強化市場服務意識，聯(lián)合商戶制作《什剎海消費伴侶》手冊，為提供商戶優(yōu)惠信息以吸引境外及外地消費群體在重點旅游景區(qū)的消費能力。五是參加各種旅游交易會和推介活動，推廣宣傳xxxx資源。其中在xxxx第十一界國際文化旅游節(jié)中，我局組織xxxx區(qū)少年宮師生在盛裝游行中表演，獲得了好評。六是開展“天地生”科普進校園活動。聯(lián)合教委與地質博物館、古動物館等博物場館商談，籌備發(fā)放“天地生”校園卡，進一步強化對旅游產業(yè)的公共服務的職能。
四、以強化統(tǒng)籌規(guī)劃的理念，推進旅游產業(yè)發(fā)展建設。
推進旅游發(fā)展規(guī)劃科學化。一是啟動“十二五”規(guī)劃前期研究，確定了旅游發(fā)展的主導思想和主要模式。二是完成了金融街和阜景街旅游規(guī)劃的編制。規(guī)劃評估了規(guī)劃區(qū)域在xxxx古都旅游中的地位與作用，找出了規(guī)劃區(qū)域旅游六要素的配置與一個優(yōu)秀旅游目的地和休閑目的地的差距，研究了區(qū)域內功能互補關系和相鄰地區(qū)的產業(yè)承載能力，確定了區(qū)域內應該互補的業(yè)態(tài)和設施；并且根據(jù)資源隸屬多元化的特點，設計旅游產品的組織形式與串聯(lián)方式，提出街區(qū)重點旅游項目的策劃方案。三是完成了提升什剎海地區(qū)休閑度假功能的研究，為領導決策提供了科學化的依據(jù)。
完善旅游監(jiān)測數(shù)據(jù)實時化。一是建立了旅游景區(qū)統(tǒng)計直報制度。目前，全區(qū)a級以上旅游景區(qū)每月向我局報送旅游接待人數(shù)和旅游收入，為我局及時掌握區(qū)域內旅游發(fā)展態(tài)勢創(chuàng)造了條件。上半年，人民大會堂和國家大劇院被納入到假日旅游監(jiān)測系統(tǒng)中，這是對具有旅游吸引力的非景區(qū)單位進行統(tǒng)計的一次重要突破。二是加強了對旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。今年開始，統(tǒng)計工作基本做到了月月有統(tǒng)計，季季有分析，判斷旅游發(fā)展態(tài)勢。三是初步探索利用技術手段加強旅游統(tǒng)計工作。今年五一期間，我局與中國移動合作，利用其手機定位技術在西單、什剎海地區(qū)進行了旅游客流量的統(tǒng)計，取得了較好的效果。如西單地區(qū)5月2日，監(jiān)測到一天的客流量為69萬人次。這些數(shù)字的取得為我局研判旅游發(fā)展態(tài)勢提供了良好的依據(jù)。
五、以優(yōu)化產業(yè)環(huán)境為目標，提升旅游產業(yè)服務質量和管理水平。
（一）加強行業(yè)安全監(jiān)管工作，加大旅游公共服務設施的建設力度。
認真組織，抗擊甲型h1n1流感和艾滋病工作。一是及時成立甲流防控工作領導小組。修訂區(qū)旅游局甲流防控工作預案。召開行業(yè)甲流防控工作部署會。邀請區(qū)疾控中心“流調”專家針對景區(qū)和飯店的預防工作進行培訓。多次與區(qū)公安分局聯(lián)合向全區(qū)所有住宿單位發(fā)放通知和要求。迅速落實區(qū)政府緊急啟動征用天鋒賓館作為甲流密切接觸隔離觀察點工作。及時協(xié)調天鋒賓館騰退客房和游客轉移疏散。積極協(xié)調區(qū)政府疏散入住客人，緊急征用天鋒賓館作為流感防控指定飯店。加強甲流防控工作檢查及督促工作。向500余家旅游企事業(yè)單位免費發(fā)放溫馨提示卡22000份，宣傳材料1萬余份，體溫計1200支，口罩25000個，消毒液1200瓶。我局分別與區(qū)政府、一二星級飯店簽定了甲流防控工作目標管理責任書，嚴格落實“四方責任”。二是廣泛宣傳防艾工作。完成首都防艾“1+1”十進行動志愿者名單上報；召開飯店防艾工作培訓會，推進宣傳材料和安全套進入飯店客房。
注重細節(jié)，加強安全生產管理水平。將有限空間隱患排查、燃氣罐使用、冬季預防燃氣中毒等安全生產工作作為重點，以自查、互查、抽查、聯(lián)合執(zhí)法檢查等形式開展全面的行業(yè)安全生產檢查工作，并把“兩大五小”節(jié)假日及重大活動期間作為重點時段，抓牢抓實。
推進建站工作，初步形成咨詢服務網(wǎng)絡。完成了動物園、景山公園和后海咨詢站的建設。目前，我區(qū)已有八個站點，站點數(shù)量位居全市首位，覆蓋我區(qū)主要旅游街區(qū)的咨詢網(wǎng)絡也已基本形成，“一中心多站點”的管理模式已初步成型。咨詢服務量尤其是外賓的咨詢服務量在全市名列前茅，今年全區(qū)咨詢站共接待中外游客22842人次，發(fā)放資料247550份，覆蓋了歐、美等50多個客源國?！爸行墓芾碚军c，站點服務游客”的模式是我區(qū)旅游咨詢工作的一個首創(chuàng)，這一首創(chuàng)性工作得到了市旅游局的認可，擬將我區(qū)作為試點，在全市范圍內推廣。
完善旅游景區(qū)建設系統(tǒng)。在對景區(qū)游客中心建設、景區(qū)標識系統(tǒng)建設、景區(qū)基礎設施建設和景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設進行施工改造方面，我區(qū)走在全市前列，共為景區(qū)申請補助資金159.4萬元。重點工作是對主要景區(qū)加強中英文標識導覽牌和無障礙設施建設。如恭王府管理中心、景山公園等景區(qū)投入資金100余萬元，配備了自助語音導游機和無線無噪音講解器1500臺（套），主要景區(qū)已全部實現(xiàn)了中英文導覽牌工作，部分景區(qū)，如什剎海和海洋館已完善了5種文字的導覽牌，實現(xiàn)了主要景區(qū)無線導游和多語種自助導游機服務。
（二）加強標準化建設，構建人本化的旅游服務配套體系。
開展飯店和景區(qū)質量等級復核工作。區(qū)內31家一、二星級飯店和14家等級景區(qū)全部接受了等級復核。檢查結果中，3家二星級飯店被取消星級飯店資格。德勝飯店從二星升至三星。除中國科技館因搬遷外，區(qū)內13家等級景區(qū)均通過審核。此外，推進恭王府升國家5a級景區(qū)、天文館升國家4a級景區(qū)和國家大劇院等景區(qū)評a工作，目前推薦工作已經(jīng)完成，恭王府入選今年首批被列為5a級景區(qū)的候選單位。我區(qū)的什剎海、北海、國家大劇院經(jīng)評選后正式納入“新xxxx十六景”。配合市旅游局做好景區(qū)對殘疾人免票工作。
完善旅游咨詢服務中心站點管理標準工作。繼續(xù)深化站長負責制度，明確站長工作職責、強化站長責任意識和管理能力。咨詢員隊伍建設提升到新的層次，通過周簡報、周工作報告等方式及時反饋咨詢服務一線存在的問題，及時調整工作。豐富考核手段，在信息管理平臺上建立了xxxx旅游咨詢服務知識試題庫和網(wǎng)上考試功能，不斷充實xxxx旅游、文明禮儀、法律法規(guī)。
推進胡同游接待戶標準工作。為加大“胡同人家，宅院會所”開發(fā)力度，加快推介我區(qū)特色旅游產品工作，今年把胡同人家納入到市旅游局推廣的xxxx人家標準的編制中。經(jīng)過幾輪的研討，編制評定工作已經(jīng)完成。下一步將按照新的標準審核我區(qū)備選接待戶的各項經(jīng)營指標。
健全處理旅游投訴機制。受理投訴70件，其中受理住宿單位投訴13件，受理景區(qū)投訴57件，有效投訴61件，無效投訴9件。
（三）做好旅游市場整治工作，確保區(qū)內良好旅游秩序。
積極主動與相關單位聯(lián)合執(zhí)法，加大對xxxx旅游集散中心、xxxx急救中心周邊和什剎海、景山西街等周邊地區(qū)散發(fā)“一日游”小廣告、尾隨兜售、黑車、黑導等整治力度。截止10月底，開展專項整治行動16次，出動執(zhí)法人員360余人次，出動車輛120余臺次。處罰違規(guī)車輛20余臺，處罰導游4人次，收繳盜版假地圖13600余份，鏟除一個藏有大量盜版地圖共計60包12000張假地圖的窩點。同時為社會旅館發(fā)放“一日游”宣傳折頁60000余冊。要求社會旅館將“一日游”宣傳折頁放展架、擺前臺、入客房，方便游客需求。
旅游局工作總結和年工作計劃篇八
1、旅游項目庫不斷充實。一是謀劃2020-2020旅游項目79個，總投資427.740105億元，79個旅游項目涉及旅游基礎設施建設、景區(qū)建設、鄉(xiāng)村旅游、旅游服務設施建設、智慧旅游、旅游小鎮(zhèn)等6個方面;二是劃旅游扶貧項目14個，總投資59.4504億元，全部完成可研等前期手續(xù);三是牽頭制定《__自治縣廁所革命三年行動計劃實施方案》，三年總建設和改造廁所32831座。其中2020年建設改造15469座(含農村廁所和異地扶貧搬遷廁所)。
2、項目建設穩(wěn)步推進。一是100個景區(qū)建設實現(xiàn)提質升級。草海景區(qū)進入全省100個精品旅游景區(qū)、全省100個旅游度假區(qū)創(chuàng)建工程和全省100個旅游景區(qū)提升工程，草海泰豐生態(tài)農業(yè)觀光園和黔韻紫海景區(qū)進入全省100個旅游景區(qū)培育工程，板底彝族風情小鎮(zhèn)進入全省100個旅游名村(名城名鎮(zhèn))建設工程。其中，黔韻紫海和板底為2020年新進景區(qū);二是旅游項目建設如火如荼開展。雪山游擊團舊址恢復重建項目順利完成，泰豐花園酒店煤改電工程、電梯改造、空調改造工程等順利完成。黔韻紫海景區(qū)康養(yǎng)基地、板底古彝寨、草海北坡續(xù)建項目等建設按進度推進。溫泉建設項目已啟動云上草海地熱井、白巖地熱井的勘探工作;三是酒店建設項目進展順利，2020年新增酒店黔韻紫?；▓@酒店、迎鶴大酒店、雨朶酒店等132家酒店建成并運營，新增床位3000余個。
3、廁所革命有序開展。一是2020年__自治縣計劃建設改造的廁所15469個，截止9月底在建7677座，已完工并投入使用7704座(其中旅游廁所13座，已完成工并投入使用10座)，完成數(shù)占畢節(jié)市下達2020年計劃數(shù)12974座59.4%。2020年廁所革命建設和改造項目總投資21085.6萬元，已完成投資11191.8萬元;二是2020年農村改造、新建廁所已完工7520戶(農村危房改造和易地扶貧搬遷3961戶、棚戶區(qū)農戶改造3559戶);村級公共衛(wèi)生廁所在建9座，已完工1座;城鎮(zhèn)公共廁所在建4座，已完工13座;旅游廁所在建4座，已完工9座;高速公路服務區(qū)廁所在建4座;醫(yī)療機構廁所在建2座，已完工2座;學校廁所在建199座，已完工51座;企業(yè)廁所，在建92座、已完工78座;商貿流通場所廁所已完工4座;機關事業(yè)單位廁所改造已完工26座。
(二)加強宣傳推介力度。一是完成了草海國際觀鳥節(jié)手機攝影大賽、微型故事征集大賽的各項工作;二是策劃并完成了__自治縣首屆蘋果花節(jié)系列活動、__自治縣首屆“農民豐收節(jié)”暨“蘋果采摘節(jié)”、組織了“黔韻紫海”中秋賞花暨稻草文化旅游節(jié)、參與了“第五屆激情草海萬人長跑活動”的組織;三是在畢節(jié)市廣播電視臺進行了畢節(jié)市“花海畢節(jié)·月月旅游”__春節(jié)系列活動新聞發(fā)布會，組織了板底雄鷹村在“向黔一公里”互聯(lián)網(wǎng)+旅游產業(yè)助力扶貧活動上進行推介，參加在貴陽等地召開的“花海畢節(jié)，月月旅游”大型推介會，發(fā)放旅游宣傳資料5000余份;四是參加省旅委組織的赴上海2020年自駕游大會，期間發(fā)放旅游宣傳手冊1000余份，免費提供__特色美食推介(__蕎酥)向外面游客介紹了__本地特產，吸引了廣大外省朋友對__的關注，加大了__旅游的宣傳力度;五是在5月組織參加畢節(jié)市在重慶、成都和瀘州舉辦的“炎炎夏日哪里去·花海畢節(jié)好避暑”2020夏季避暑游客源地市場宣傳推介，推介會上發(fā)放了宣傳折頁、旅游地圖等資料5000余份，有效的提升了__避暑游的知名度;六是在5月組織參加了第十四屆中國(深圳)國際文化產業(yè)博覽交易會和分會場活動“多彩貴州·綻放鵬城”非遺文化博覽會系列活動，__自治縣彝族服飾暨撮泰吉、草海圖片展等受到廣大深圳市民喜愛;七是組織了__自治縣“十大名菜”“十佳名早餐”“十佳名小吃”評選活動，推薦到畢節(jié)市的決賽中獲得十佳名早餐1個、十佳名小吃3個、優(yōu)秀民間烹飪師1人，6個菜品入選市級名宴，旅游局獲得優(yōu)秀組織獎。并和宣傳部主辦完成__自治縣“烏蒙匠心”能工巧匠評選大賽;七是利用3.15消費者權益日、五一、清明等節(jié)假日，組織旅行社等涉旅企業(yè)在會展中心，開發(fā)區(qū)路口等人口密集地宣傳旅游法規(guī)、文明旅游、旅游攻略等，發(fā)放宣傳資料3000余份。全方位地宣傳和展示秀麗風光、悠久的歷史文化和淳樸的民俗風情，進一步提升了旅游知名度;八是改版并印制《__自治縣旅游地圖》、《__自治縣旅游折頁》40000萬余份，編印了《__自治縣環(huán)保整改》畫冊100份，精美展板51塊，改版《醉在__》旅游宣傳片;九是積極配合畢節(jié)市旅游形象宣傳片拍攝，完成了__龍街、兔街、哈喇河片場拍攝工作。
(三)開展旅游培訓工作。我縣認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，深入領會全省、全市有關會議精神，狠抓全縣旅游人才培訓工作，著力提升旅游從業(yè)人員素質，積極開展旅游從業(yè)人員培訓。一是組織了全縣包括旅管單位、各涉旅企業(yè)及旅游從業(yè)人參加了四期共計150余人參加貴州省“新時代大學習講堂”業(yè)務知識專題講座。通過培訓，進一步提高了涉旅工作者對旅游行業(yè)的認知，進一步提高我縣旅游從業(yè)人員的理論水平和服務技能;二是開展旅游從業(yè)人員培訓，2020年前三季度培訓景區(qū)、旅行社、鄉(xiāng)村旅游點、賓館酒店人員和農村青壯年培訓共9期約1290人次;三是完成了__自治縣旅游解說員暨解說詞撰寫人培訓工作，為__自治縣打造旅游產業(yè)品牌形象，完善旅游行業(yè)營銷策略奠定了基礎;四是組織村干部、農村致富帶頭人2期13人參加了畢節(jié)市的市級培訓。
(四)強化旅游安全生產。我縣精心組織，周密部署，切實加強對旅游安全工作的領導和督導。一是進一步推進旅游安全檢查專項行動，落實安全責任，明確工作任務，避免和減少各類旅游安全事故發(fā)生，實現(xiàn)旅游安全檢查常態(tài)化管理，建立了持續(xù)的安全生產檢查制度，定期組織安全大檢查和專項檢查，實現(xiàn)安全檢查規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。嚴格落實“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總要求，對查出的問題跟蹤督辦、限期整改，確保檢查做到“三不一到位”(檢查不留死角、整改不留后患、全程不走過場、制度健全到位)，真正做好旅游行業(yè)的安全生產工作，有效遏制安全事故反彈勢頭，為我縣各項工作提供安全穩(wěn)定的社會環(huán)境;二是組織涉旅企業(yè)的業(yè)主召開旅游安全工作會議，制定和完善《旅游安全突發(fā)事件應急預案》等各種安全制度，與納入管理的65家酒店(賓館)、8家旅行社、2家旅游運輸公司，2家a級景區(qū)等涉旅企業(yè)簽定安全責任書，并按照責任書要求落實工作;三是組織10次，出動60余人次對轄區(qū)內的旅游市場進行旅游業(yè)安全大排查，對旅游接待設施、游樂設備、消防器材、食品衛(wèi)生、警示標牌、安全應急措施等方面逐一仔細排查，確保全縣第一季度旅游安全零事故發(fā)生;四是在全縣2家景區(qū)、2家星級酒店及8家旅行社及其分支機構中深入開展了“地質災害和汛期安全專項檢查”、“景區(qū)流量控制治理行動”、“高風險項目安全規(guī)范行動”、“旅游包車安全整治行動”“出境游安全提升行動”等行動。2020年前三季度以來我縣旅游實現(xiàn)了零安全重大事故發(fā)生。
(五)營造良好的旅游市場秩序和形象。我縣深入貫徹落實黨的十九大精神，認真貫徹落實相關文件精神，倡導旅游消費者文明旅游和依法維權，不斷提高旅游消費者素質，推進旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，營造良好的旅游市場環(huán)境，積極認真處理旅游投訴，推動旅游市場持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。一是開展旅游市場秩序，開展了專項整治“利劍行動—1”、“整治旅游行業(yè)不合理低價游行動”、3·15活動、5.19旅游行業(yè)千家企業(yè)萬名員工誠信經(jīng)營優(yōu)質服務公開承諾儀式、廉政文化進景區(qū)活動、打擊旅游行業(yè)非法集資宣傳、旅游局及旅游企業(yè)應急預案修訂、夏季旅游、暑期旅游、旅行社責任險購買等10余項專項行動，文明在行動滿意在貴州持續(xù)開展。2020年旅游局對全縣8家旅行社(分社及門市部)進行了12次旅游市場秩序專項整治，規(guī)范導游執(zhí)業(yè)，嚴厲打擊強迫消費等突出違法行為的檢查，檢查過程中并未發(fā)現(xiàn)相關重大違法事件;二是聯(lián)合鐘山區(qū)、六枝特區(qū)旅游、公安部門成功處理了臺灣游客團隊和__二塘鎮(zhèn)梅花村村民的糾紛，并得到省市旅游部門的肯定;三是開展了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶廚房間衛(wèi)生間達標評定，6家農家樂通過省旅發(fā)委的達標驗收，其中1家農家樂獲得五星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶，2家獲得四星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶，2家獲得三星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶。
(六)大力發(fā)展智慧旅游。為適應智慧旅游的新常態(tài)，__大力發(fā)展智慧旅游。一是積極維護微信“__縣旅游服務”的微信公眾號，包含旅游概況、旅游景點、星級酒店、精品線路和旅行社等內容，平時不定期發(fā)布__旅游行業(yè)的政務和商務等各類資訊，前三季度共發(fā)布旅游信息180余條;二是注冊了__旅游抖音賬號，過短視頻的方式向全國用戶展示__優(yōu)美風景、豐富多彩節(jié)慶活動、景區(qū)(點)活動等，進一步擴大__旅游知名度和影響力;三是充分利用“今日頭條”網(wǎng)頁平臺大力宣傳__的旅游資訊。截止目前，已發(fā)布旅游資訊100余條，累計閱讀量10萬余次;四是在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等中央級媒體報道__旅游資訊10余次，在省級以上媒體、各種自媒體報道__旅游數(shù)百次。
(七)積極推進鄉(xiāng)村旅游扶貧工作。一是完成了《__自治縣旅游扶貧規(guī)劃》的編制，提出了關于旅游服務設施、村莊基礎設施、投融資保障等方面的規(guī)劃內容。為__自治縣旅游扶貧提供了科學指導和可操作性的規(guī)劃方案;二是編印《__自治縣鄉(xiāng)村旅游扶貧教材》2000冊，并邀請有資質的機構和教師對__旅游扶貧進行了板底、鹽倉、石門、雪山、麻乍等旅游建檔立卡貧困人口6期培訓，培訓建檔立卡貧困人口726人次;三是截止到2020年9月底，__自治縣已錄入全省旅游精準扶貧云系統(tǒng)九項工程共帶動貧困人口2809人。
(八)積極開展招商引資。一是編制了《__自治縣2020年旅游重點招商引資項目》手冊，按照招商項目進行分類招商、重點招商，中四冶項目落地__，悅榕莊集團悅苑酒店已啟動建設，中信國安集團、景域集團、番發(fā)集團等到__進行項目考察并進行磋商;二是開展__自治縣旅游招商引資項目大排查大整改大促進專項行動，全面梳理解決招商引資項目存在的問題和困難，進一步推動招商引資項目加快建設，不斷優(yōu)化投資環(huán)境，為經(jīng)濟建設提速趕超打好基礎。
(九)旅游統(tǒng)計指標增幅明顯。2020年前三季度，全縣由2020年底公安在網(wǎng)12202張床位增長到477家16701張，床位增長4499張，接待過夜游客數(shù)46.9357萬人次，接待入境過夜游客273人次。床位、過夜游客數(shù)、接待入境游客數(shù)均實現(xiàn)大幅增長。(十)黨建工作取得新突破。2020年，旅游局黨支部以黨的十九大為引領，開啟新時代黨建工作新局面，把持續(xù)深入學習貫徹黨的十九大精神作為首要任務，始終把黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想作為推進各項工作的行動指南，把全面從嚴治黨落到實處，從意識形態(tài)、“兩個責任”到干部隊伍、基層基礎，切實做到真抓真管、實抓實管。一是順利完成2020年黨員領導干部民主生活會和組織生活會的召開和黨員評議工作，自治縣紀委、自治縣委組織部領導參加會議指導并進行了點評;二是圍繞__自治縣縣直機關黨建工作要點抓好“六抓六促”為統(tǒng)領，抓好六項建設和促進六項工作，并按計劃有序加以推進;三是推進黨員發(fā)展工作，2020年發(fā)展了3名入黨積極分子，為黨不斷輸送新鮮血液和新的力量;四是完成了黨員檔案排查和清理工作;五是開展了七一黨建系列活動和黨組織書記上黨課;六是認真落實黨員培訓規(guī)劃，開展黨員全員培訓工作。
(十)共性目標工作齊頭并進。2020年來，圍繞各級各部門工作和自治縣委、政府的中心工作，我縣創(chuàng)新舉措，統(tǒng)籌協(xié)調，扎實推進各項工作。黨風廉政建設不斷加強，應急處置能力不斷提高，依法行政縱深開展，文明創(chuàng)建整體推進，創(chuàng)模、五城同創(chuàng)有序開展，宣傳工作保持領先，社會治安綜合治理深入開展，信訪工作平穩(wěn)有序，檔案管理規(guī)范有序，政法工作不斷加強，各項工作實現(xiàn)了新突破，效果明顯。
旅游局工作總結和年工作計劃篇九
緊緊圍繞“偉人故里·大美湘潭”的目標，推進旅游項目發(fā)展?！扒Ю锵娼谝粸场敝匾皡^(qū)窯灣項目初步竣工，萬樓景區(qū)燈光藝術秀活動和“奔跑吧，湘潭活力”等主題活動順利開展，仙女山風景區(qū)已投入3000萬打造美麗鄉(xiāng)村，姜畬農業(yè)示范片休閑觀光農業(yè)初具規(guī)模，錳礦礦山公園二期工程主碑廣場、停車場、景觀臺基礎建設已完工，三期礦山公園博物館已完成設計。萬樓、齊白石紀念館和九華湖獲批3a級旅游景區(qū)。通過這些旅游項目的推動，促進旅游產業(yè)、文化產業(yè)、休閑產業(yè)、觀光產業(yè)及商業(yè)地產融合發(fā)展，逐步形成了以“千里湘江第一灣”為中心，仙女山、礦山公園景區(qū)景點為支持的“全域旅游”格局。
2020年即將過去，各項工作雖然取得了一定成績，但也存在很多問題，最突出的問題是外貿進出口和社零指標增速較慢。
展望2020年，是貫徹落實黨的十九大精神的第一年，也將是xx區(qū)產業(yè)轉型升級關鍵年，xx區(qū)將呈現(xiàn)迎來更大發(fā)展機遇：一是“精美湘潭”建設對“招大商、引大強”的作用日趨顯現(xiàn)。二是工業(yè)集中區(qū)與華夏幸福的合作將給xx發(fā)展帶來新的機遇。三是國家“一帶一路”政策給外貿進出口企業(yè)帶來政策紅利將進一步釋放。我們相信，只要我們乘勢而為，奮力拼搏，2020年商務旅游工作一定能再上臺階。
旅游局工作總結和年工作計劃篇十
20xx年，旅游局在縣委、政府的領導和大力支持下，聚焦社會穩(wěn)定和長治久安總目標，依托優(yōu)勢資源，深挖市場潛力，積極推動旅游業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展，在打造新產品、開發(fā)新線路、培育新業(yè)態(tài)上取得了實效，為努力把旅游業(yè)打造成沙雅縣戰(zhàn)略性支柱產業(yè)、穩(wěn)疆富民產業(yè)奠定了基礎。截止目前完成接待游客46.1萬人次，實現(xiàn)旅游總收入1.38億元,旅游經(jīng)濟呈現(xiàn)增長勢頭。
（一）多措并舉抓防范，嚴督企業(yè)安全措施落實。
今年以來，旅游局嚴格按照縣委維穩(wěn)工作安排部署，強化維穩(wěn)安保意識，及時充實維穩(wěn)工作領導小組，將綜治和維穩(wěn)工作列入重要議事日程，做到一把手親自抓、親自安排，并于年初與各旅游企業(yè)簽訂了維護社會穩(wěn)定責任書，從根本上杜絕與穩(wěn)定無關的人和單位。一是加強所屬旅游企業(yè)從業(yè)人員的政審，確保聘用人員政治上清白。督促旅游企業(yè)落實各項維穩(wěn)措施，協(xié)助政法委做好了維穩(wěn)督查工作，截止目前共落實維穩(wěn)督查達150余次。二是認真做好重大活動、節(jié)慶假日及敏感節(jié)點的維穩(wěn)安保工作。督促企業(yè)落實人防、物防和技防措施。三是定期組織縣內各旅游企業(yè)召開旅游安全生產、消防安全工作會議。在游客集散、人員密集區(qū)域及旅游景區(qū)景點、旅行社、星級賓館酒店等地進行旅游安全生產大檢查，組織開展星級酒店、賓館地震安全撤離應急救援預案演練、消防應急預案演練及反恐維穩(wěn)應急預案演練。與各星級賓館、酒店、a級景區(qū)、農家樂、旅行社簽訂了安全生產責任書及消防安全責任書。開展旅游市場環(huán)境保護、艾滋病防治等綜合督促檢查xx次，做到旅游企業(yè)督促檢查100%的覆蓋率。
（二）加快推進旅游設施，完善旅游服務功能。
一是做好旅游規(guī)劃編制方面。聘請清華同衡規(guī)劃設計院，高起點、高水平、高標準編制沙雅縣全域旅游規(guī)劃、沙雅縣太陽島胡楊林景區(qū)總體規(guī)劃及重點片區(qū)詳細規(guī)劃等規(guī)劃，目前規(guī)劃編制工作已完成招投標，中標金額393.5萬元，首款根據(jù)前期協(xié)議事項已支付，目前同衡規(guī)劃院已完成旅游資源全面考察工作，正在編制規(guī)劃初稿。二是加強景區(qū)基礎設施建設。以“一林、一河、一沙”特色資源，建設生態(tài)旅游景區(qū)。結合aaa景區(qū)創(chuàng)建，完善太陽島胡楊林景區(qū)基礎設施建設，修通景區(qū)供電、供水線路和管道，對景區(qū)通往廁所涼亭等步道進行了鋪設，對景區(qū)游客接待中心功能區(qū)進行了規(guī)劃、設置，健全完善了規(guī)章制度，設置了標示牌和指示牌，并完成了太陽島胡楊林景區(qū)aaa級景區(qū)評定工作。三是打造知名品牌。促進旅游業(yè)與地方特色產業(yè)對接，推進特色工業(yè)產品、農林牧漁業(yè)產品、民族手工藝品等旅游商品化，打造具有濃郁地域特色的旅游商品和旅游紀念品。充分挖掘沙雅小刀、卡拉庫爾羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、羅布麻、胡楊菇等旅游商品市場潛力。大力推進旅游商品進專賣店、進網(wǎng)店，不斷拓寬銷售渠道。四是設計旅游精品線路。依據(jù)旅游資源和旅游景區(qū)的空間布局，推出不同特色的旅游精品線路，開發(fā)印象沙雅，塔河原生態(tài)畫廊風光游、全景沙雅、全域旅游產業(yè)融合體驗游和探秘沙雅，大漠獵奇自駕探險游3條精品旅游線路。五是積極爭取國家旅游專項資金。積極申報“十三五”旅游基礎設施和公共服務設施建設項目資金，目前已完成沙雅縣胡楊林景區(qū)基礎設施建設項目、沙雅縣瑪瘋窩沙漠旅游景區(qū)基礎設施建設項目兩個項目申報工作，目前已納入國家項目庫，正待國家發(fā)改部門審批。同時將太陽島胡楊林基礎設施建設項目、瑪瘋窩沙漠旅游景區(qū)建設項目、古勒巴格旅游觀光示范園積極申報自治區(qū)旅游項目，目前正在申報中。六是強化旅游行業(yè)管理，提升內在服務質量。強化在崗人員培訓，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的整體素質和服務質量標準，今年以來共培訓旅游從業(yè)人員40人，外出考察2次；加大對各景區(qū)執(zhí)法檢查和綜合整治力度，規(guī)范旅游行業(yè)行為，提高旅游服務檔次和質量。
（三）拓展農業(yè)功能，積極發(fā)展鄉(xiāng)村特色旅游。
拓展鄉(xiāng)村旅游帶動作用，進一步開拓旅游消費空間，指導打造一批有鄉(xiāng)土記憶、地域特色、文化特色和民俗特色的鄉(xiāng)村旅游品牌。一是結合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，大力實施鄉(xiāng)村旅游富民工程、指導古再勒村、克吉瑪塔村等發(fā)展采摘園、農業(yè)觀光，以旅游帶動鄉(xiāng)村振興。二是大力發(fā)展農家樂。鼓勵農民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，積極開發(fā)庭院、果園開展農事體驗、采摘、觀光等鄉(xiāng)村游樂項目，目前全縣共有農家樂20家，成功創(chuàng)建星級農家樂5家。
（四）拓展市場營銷，加大旅游宣傳促銷力度。
一是制作旅游宣傳品。以胡楊文化為依托設計、制作了一批旅游宣傳折頁、宣傳畫冊等宣傳品，通過旅游宣傳品，宣傳了沙雅美景。二是拓展旅游客源。組織旅游宣傳推介組赴鄭州、深圳、杭州、烏魯木齊等地開展旅游宣傳促銷活動，召開推介會4場、走訪對接企業(yè)8家，發(fā)放旅游宣傳折頁3000余份，通過宣傳推介使我縣旅游知名度得到了不斷提升。三是創(chuàng)新胡楊節(jié)辦節(jié)模式。嘗試胡楊節(jié)活動外包，與企業(yè)合作，由企業(yè)承辦胡楊節(jié)，利用企業(yè)運作模式，成功舉辦第十屆國際胡楊節(jié)。四是推動冬季旅游“淡季不淡”，持續(xù)用好穩(wěn)定紅利，深化旅游供給側結構性改革，擴大冬季旅游產品供給，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升旅游質量，加快培育壯大冬季旅游產業(yè)，制定冬季旅游工作方案，積極籌備冬季旅游活動。
一是全縣加快旅游產業(yè)發(fā)展合力還不夠，各行各業(yè)對旅游業(yè)的支持力度有待進一步加強。二是旅游配套設施建設不足，缺乏精品景區(qū)。三是旅游宣傳推介力度不夠，旅游知名度不夠高等。
20xx年，旅游工作將認真貫徹落實自治區(qū)、地區(qū)旅游發(fā)展大會精神，按照自治區(qū)黨委“1+3+3+改革開放”工作部署，聚焦社會穩(wěn)定和長治久安總目標，牢牢把握縣委“1355”發(fā)展戰(zhàn)略，實施旅游興沙，把旅游產業(yè)打造成為戰(zhàn)略性支柱產業(yè)、穩(wěn)沙富民產業(yè)，具體工作計劃如下：
1.旅游規(guī)劃編制方面。聘請清華同衡規(guī)劃設計院，高起點、高水平、高標準編制沙雅縣全域旅游規(guī)劃、沙雅縣太陽島胡楊林景區(qū)總體規(guī)劃及重點片區(qū)詳細規(guī)劃等規(guī)劃，20xx年11月已開始全面考察旅游資源，計劃12月完成初稿，20xx年3月份完成評審等各項工作。
2.旅游重點項目建設方面。一是做好太陽島胡楊景區(qū)項目建設。圍繞胡楊優(yōu)勢資源，挖掘胡楊文化，加大景區(qū)基礎設施建設，將太陽島胡楊景區(qū)創(chuàng)建成集休閑娛樂、觀光度假、水上游樂、森林探險體驗為一體的國家4a級胡楊森林公園。20xx計劃投資1000萬元，力爭3月份完成景區(qū)規(guī)劃，4月份開始建設，12月份完成4a級景區(qū)申報工作。二是城南濕地公園建設（生態(tài)環(huán)境建設修復工程）。建設生態(tài)旅游城市，提高城市旅游品味，計劃在南京路南側、健康路西側區(qū)域，建設綠化面積（含水面面積）632655平方米，園內道路、木棧道8000米，服務用房5000平方米，配建公廁、體育場地、休閑娛樂等設施,項目總投資約22000萬元。20xx年完成項目地拆遷、規(guī)劃、綠化等前期建設工作。三是“瑪瘋窩”沙漠旅游景區(qū)建設項目，計劃20xx年4月份開始建設，年底前完成景區(qū)游客接待中心、停車場、沙漠越野賽場地、沙灘摩托四驅車場地、滑沙場地、沙療場地等基礎設施建設，逐步形成集吃、住、行、游、購、娛為一體的沙漠旅游景區(qū)，20xx年預計投資1000萬元。四是金雁河景觀建設項目。計劃在沙雅縣晨光路東側、上海路南側、北京路北側、濱河路西側實施城市景觀河建設項目，該項目總投資10000萬元，主要建設建設綠化面積（含水面面積）10.1公頃，游步道及鋪裝面積3.23萬平方米，配建涼亭、景觀建筑、公廁、體育場地、休閑娛樂等設施，20xx年預計完成投資7000萬元。五是觀光旅游示范園建設項目。計劃建設古勒巴格鎮(zhèn)觀光旅游示范園建設項目，主要以新品種花卉苗木繁育、新品種水果觀光旅游休閑采摘總面積9000平方米，20xx年預計投資500萬元。
3.旅游品牌創(chuàng)建方面。一是以滿足游客住宿服務需求為根本，加快星級旅游酒店、賓館和經(jīng)濟型酒店的規(guī)劃建設，以星級創(chuàng)建不斷優(yōu)化服務質量，指導沙雅縣賓館、銀橋凱悅大酒店、金沙國際大酒店開展3星級酒店創(chuàng)建，20xx年3月份開始動員，4月份指導建立申報檔案，5月份開始初核并報地區(qū)申報，年底完成2家3星級酒店創(chuàng)建。二是加快太陽島景區(qū)詳規(guī)編制工作，計劃3月份開始景區(qū)基礎設施建設，10月份開展4a級景區(qū)申報工作。三是指導克吉瑪塔村開展鄉(xiāng)村旅游示范點創(chuàng)建，5月份開展前期申報材料準備工作，旅游局6月份進行初核并完成申報工作。四是培育旅游特色線路。依據(jù)旅游資源和旅游景區(qū)的空間布局，推出不同特色的旅游精品線路，開發(fā)印象沙雅，塔河原生態(tài)畫廊風光游、全景沙雅，全域旅游產業(yè)融合體驗游和探秘沙雅，大漠獵奇自駕探險游三條精品旅游線路不斷滿足游客需求。
4.旅游宣傳方面。一是打造重大節(jié)事活動。提煉“春夏秋冬”特色宣傳主題，以園藝場春季梨花節(jié)、夏季沙漠探險、秋季沙雅國際胡楊節(jié)、冬季賞霧凇胡楊美景等活動，宣傳推介沙雅“大美”景觀?；顒影才攀?月開展梨花節(jié)，8月舉辦沙漠越野、探險活動，10月舉辦沙雅國際胡楊節(jié)，12月底舉辦冬季看霧凇活動。二是積極參加自治區(qū)、地區(qū)組織的旅游宣傳、推介活動，全年參加活動不少于4次。三是針對旅游節(jié)慶、特色旅游資源規(guī)劃精品線路不少于2條，于年底完成。四是制作旅游宣傳片。聘請專業(yè)拍攝公司，高規(guī)格制作旅游宣傳片，20xx年制作完成。五是強化旅游宣傳，積極向各類主流媒體和新聞媒體投稿，旅游宣傳稿件投稿不少于20篇。
5.旅游獎勵及惠民方面。借鑒疆內外旅游企業(yè)發(fā)展較快地區(qū)的經(jīng)驗做法，參照地區(qū)獎勵實施補助辦法，結合我縣旅游發(fā)展實際情況制定、出臺旅游拉動消費的獎勵補助政策及利民惠民辦法，廣泛征求意見，形成沙雅縣指導性文件下發(fā)。
6.旅游商品研發(fā)、特色街區(qū)創(chuàng)建方面。一是補齊旅游購物短板。充分挖掘羅布麻、卡拉庫爾羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、沙雅小刀、胡楊菇等旅游商品。重點開發(fā)羅布麻產業(yè)種植、羅布麻茶加工、一桿其抓飯、馬鹿養(yǎng)殖合作社、胡楊根雕等旅游商品生產企業(yè)，鼓勵支持其積極參加自治區(qū)、地區(qū)舉辦的旅游商品賽事活動。計劃2月份開始指導培育，年底開發(fā)旅游特色產品、紀念品不少于3種。二是創(chuàng)建特色街區(qū)。提升旅游服務配套功能，營造良好旅游消費環(huán)境，開展特色街區(qū)創(chuàng)建，重點指導銀橋國際大巴扎、一桿其步行街、古勒巴格鎮(zhèn)特色小鎮(zhèn)等建設，建設一批有鄉(xiāng)土記憶、地域特色、文化特色和民俗特色的旅游品牌，打造特色旅游購物、娛樂、餐飲街區(qū)2條，計劃4月份開始摸底調查，5月份建檔初核，12月底前完成特色購物、娛樂、餐飲街區(qū)創(chuàng)建工作。
7.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游方面。積極開發(fā)生態(tài)觀光農業(yè)、健康養(yǎng)生等特色旅游產品，加快創(chuàng)建一批特色生態(tài)旅游示范村鎮(zhèn)和精品線路，促進鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展。實施鄉(xiāng)村旅游精準扶貧工程，探索“景區(qū)帶村”、“旅游專業(yè)合作社+農戶”、“旅游帶動農產品銷售”等旅游扶貧模式，拓展鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，構建鄉(xiāng)村旅游產品體系，助推旅游脫貧攻堅。
8.產業(yè)整合發(fā)展方面。以供給側結構性改革為主線，大力實施“旅游+”、“+旅游”，探索旅游產業(yè)融合新路徑和發(fā)展新模式，努力構建“產業(yè)圍繞旅游轉、產品圍繞旅游強、結構圍繞旅游調、功能圍繞旅游配、民生圍繞旅游興”的全域旅游發(fā)展格局，形成高質量發(fā)展的產業(yè)集群。
8.旅游援疆方面。深入實施旅游援疆“六個一”行動計劃，充分發(fā)揮援沙指揮部綜合協(xié)調作用，加大援沙資金在旅游基礎設施、送客入沙、旅游宣傳營銷、旅游產品推銷、人才培養(yǎng)和旅游扶貧等方面的投入。完善旅游援沙協(xié)作機制，支持開展旅游招商引資、旅游資源普查、旅游線路產品開發(fā)，共享旅游宣傳資源、建立旅游節(jié)慶互動合作，以援沙掛職、優(yōu)秀人才引進、舉辦培訓班等方式強化旅游人才培養(yǎng)。
9.旅游市場治理方面。強化a級景區(qū)、星級賓館、酒店、旅行社等旅游企業(yè)的日常監(jiān)督管理，督促健全完善標準化旅游服務體系，為游客提供個性化、精細化的旅游服務。加強旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓，規(guī)范服務禮儀和服務流程，增強服務意識與服務能力。
旅游局工作總結和年工作計劃篇十一
20xx年11月，全市各景區(qū)及農家樂游客人數(shù)明顯增加，據(jù)統(tǒng)計，全市各景區(qū)接待游客6.12萬人次，實現(xiàn)旅游收入2360萬元，同比分別增長8.1%和8.6%。
（一）紅色旅游項目建設。民俗區(qū)標段：完成了新建廁所、登山梯步的基礎工程，完成了徐公亭廣場50%的基礎工程。
（二）旅游規(guī)劃。11月11日，由市政府組織，在市政府九樓二會議室召開了《八臺山—龍?zhí)逗觿?chuàng)國家4a級旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃》征求意見會，參會人員對《規(guī)劃》提出建議和意見，成軍市長就《規(guī)劃》中景區(qū)打造和規(guī)劃中突出的重點提出了修改意見。
（三）旅游業(yè)務。1.11月1日至4日，市場股組織工作人員對全市各景區(qū)（點）、星級賓館、星級農家樂等進行了一次安全大檢查，并將檢查情況上報市政府目督辦及市安委會；2.11月13日-14日在西安參加了xx省“天下xx熊貓故鄉(xiāng)”——“xx好玩”冬季旅游產品推廣暨遂寧旅游推介活動；3.協(xié)助xx市星評委對萬源大酒店進行了三星級年度復核。
（四）開展對外交流活動。1.11月23日至25日，市紀委書記袁靜，市旅游局局長任泉參加了由xx省政府組織，在xx市召開的旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場會；2.11月25日至28日，市政府副市長王華平，市旅游局長任泉，參加了由中資農業(yè)研究所在杭州舉辦的第三屆中國旅游投融資項目洽談會，對萬源重點旅游招商項目進行了推介。
（五）旅游安全。對全市各景區(qū)、星級賓館、農家樂的游覽設施、基礎設施、接待設施開展安全大檢查，對排查出來的安全隱患，要求業(yè)主及時進行了整改，確保了本月無安全事故發(fā)生。
1.爭取完成廁所的主體工程、廣場全部土建工程，完成新建徐公亭的基礎土建工程。
2．繼續(xù)完成《八臺山—龍?zhí)逗觿?chuàng)國家4a級旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃》和《龍?zhí)逗雍拥谰C合整治方案》。
3．召開全市旅游統(tǒng)計報表業(yè)務培訓工作會議，并對年報進行統(tǒng)計報表。
4.組織對天封苑賓館進行二星級復核。
5．各股（室）及個人總結全年工作，安排規(guī)劃20xx年度工作。
旅游局工作總結和年工作計劃篇十二
3.做好xx年重點、實事工作月進度情況上報及政務公開工作;
4.完成事業(yè)單位年檢工作;
5.進一步做好宣傳、信息各項工作及《交通旅游信息》的編篡;
7.繼續(xù)做好結對幫扶及各項黨建工作。
4.完成《高新區(qū)公交發(fā)展規(guī)劃》，目前正在報批;
5.按照《省標》要求，辦結1家三類維修業(yè)戶行政許可審批程序;
11.初步完成“兩河一江”高新區(qū)交通建材碼頭整治工作;
12.做好普貨碼頭許可認證及碼頭清理整治和施工規(guī)范工作;
14. 配合做好航道處綜合樓建設推進工作。
2.配合做好大運河“四改三”工程工作和組織做好國省干線公路的前期相關工作;
4.組織做好國際汽車城和蘭風寺兩個公交首末站的前期工作，并進入招標階段;
5.做好在建項目考核、工程建設領域信息公開和各類上報燈工作;
1.做好春節(jié)長假期間的旅游統(tǒng)計和投訴咨詢工作;
2.做好參加xx中國(南京)國際度假旅游展覽會的籌備工作;
3.組織區(qū)內旅游企業(yè)參加節(jié)能減排培訓班，宣貫企業(yè)清潔生產標準;
4.做好蘇臺燈會高新區(qū)旅游產品推介會的組織工作;
5.督促制作單位做好蘇臺燈會高新區(qū)燈組的日常保養(yǎng)、檢修，確保正常展出。
落實安全責任制，加強交通旅游重點領域安全生產檢查督促監(jiān)管。規(guī)范行業(yè)安全監(jiān)管，做好春節(jié)期間工程現(xiàn)場、道路、水上交通運輸、旅游景區(qū)景點安全巡查工作。做好春節(jié)安全值班工作。
1.進一步強化對各部門、單位的月度工作考核;
2.進一步細化對xx年人大政協(xié)建議提案及xx年b類辦理推進工作;
3.認真做好重點、實事工作月進度情況上報及政務公開工作;
4.抓好宣傳、信息各項工作，做好《交通旅游信息》編制工作;
5.組織1次全體持行政執(zhí)法證人員培訓考試活動;
7. 做好各項黨建工作。并強化與青燈村幫扶結對等相關工作。
1.做好貨運業(yè)戶年審、新增、注銷及各類基礎臺帳建檔等日常管理;
2.完成xx年候車亭等工程前期及候車亭圖集制作工作
8.做好航道日常巡航工作，巡航里程不少于800公里;
10.加快推進航道處綜合樓改造收尾工作。
4.做好各在建項目的考核工作和各類報表上報工作;
5.工程建設領域項目信息公開工作;
6.市重點工程稽查、基建投資等相關上報工作;
7.繼續(xù)做好各在建工程相關協(xié)調和管理工作。
1.組織蘇州樂園等區(qū)內企業(yè)參加“蘇州人游蘇州”張家港購物公園廣場推介活動;
2.做好“生態(tài)新旅游，美麗高新區(qū)”xx高新區(qū)旅游產品推介會的籌備工作;
3.做好參加xx中國國內旅游交易會的籌備工作;
5.組織區(qū)內景區(qū)導游參加“導游講解技能與技巧”培訓班。
繼續(xù)加強交通旅游重點領域安全監(jiān)管，積極開展安全生產月活動。
旅游局工作總結和年工作計劃篇十三
今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點
xxx市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xxx市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客;接待了中國南方城市及東北地區(qū)及xxx區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國xxx、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近xxx萬人次，比去年同期增長xxx。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了xxx民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了xxx余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為xxx市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實?！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近xxx萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚
今年，xxx市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、xxx水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，xxx市在市內主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，xxx萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
隨著xxx經(jīng)濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待xxx區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈八大系列xxx條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈的人數(shù)占總人數(shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4.區(qū)縣(市)旅游活動內容豐富多彩
各區(qū)縣(市)抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟。
xx區(qū)舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。xxx在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會;xxx在xxx仙子洞、xxx三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
旅游局工作總結和年工作計劃篇十四
xxxx年，全市旅游行業(yè)要深入貫徹落實**精神和市“兩會”部署要求，牢牢把握科學發(fā)展主題和轉變發(fā)展方式主線，緊緊圍繞“打造國際化旅游目的地城市”的總體目標，深化改革創(chuàng)新，加強產業(yè)融合，突出藍色優(yōu)勢，強化項目服務，提升發(fā)展質量和效益，積極開拓，攻堅克難，努力把旅游業(yè)打造成國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)。
重點做好以下幾個方面的工作：
積極與相關部門溝通論證，力爭在理順和完善旅游行政管理體制方面邁出實質性步伐。探索籌建具備綜合、協(xié)調、指導、督辦職能的市旅游委員會，解決目前旅游部門“職能有限、責任無限”的困局，建立符合旅游產業(yè)地位、體現(xiàn)青島旅游實際、具備科學高效特性的旅游管理體制。
結合我市新一輪城市空間戰(zhàn)略布局和行政區(qū)劃調整，抓緊對接完成全市旅游總體規(guī)劃修編。重點做好藍色硅谷旅游規(guī)劃、大沽河生態(tài)軸帶旅游規(guī)劃和**島旅游規(guī)劃等控制性規(guī)劃的編制工作。強化生態(tài)文明建設，認真組織實施《**市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》，研究出臺鄉(xiāng)村旅游扶持獎勵政策，推進鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設，繼續(xù)培育一批旅游強鎮(zhèn)，打造生態(tài)旅游特色業(yè)態(tài)，豐富完善休閑生態(tài)旅游產品體系。
堅持以項目促升級、以項目促特色，加快推動符合產業(yè)功能定位和轉型升級需要的大項目建設。繼續(xù)全力推動“千萬平米旅游度假會展設施”建設，全力服務推進世園會、郵輪母港城、大沽河、中山路綜合改造等重大項目，突出抓好休閑度假、文化、海島、生態(tài)等高端特色旅游業(yè)態(tài)項目，加快推進總投資1400億元的72個旅游大項目建設。同時，加大招商引資力度，完善項目建設協(xié)調機制，提升項目管理服務水平，盡快把項目建設轉化為產品競爭優(yōu)勢，不斷提升青島旅游產業(yè)發(fā)展整體素質和水平。
圍繞服務和促進產業(yè)發(fā)展，進一步統(tǒng)籌全市旅游節(jié)會資源，提升節(jié)會品質水平，促進啤酒節(jié)、海洋節(jié)等大型節(jié)會活動的高端化、國際化和各區(qū)（市）節(jié)會活動的特色化、規(guī)范化。要以“世園會”試運行為契機，邀請國外各大旅行商，舉辦“觀世園·游**”百名國際旅游買家青島行活動。特別是要圍繞“海洋旅游年”等不同主題，舉辦好“5.19中國旅游日”活動，推出相應的旅游惠民措施，推動發(fā)展全民旅游，讓更多的市民百姓共享旅游業(yè)發(fā)展成果。同時，還要積極組織開展“好客山東”休閑匯、賀年會等節(jié)會活動。
結合我市實際，圍繞推動美麗**建設，盡快打造體現(xiàn)城市文化內涵和稟賦特質、具有品牌統(tǒng)領力、能夠達成多方共識的旅游主題形象，并配套若干分支形象品牌體系。按照“政府主導、企業(yè)運作”的模式，研究政策措施，爭取引進國內外知名演藝集團作為投資運營主體，打造特色突出、效益顯著的大型旅游文化演藝活動，同時加大已有演藝活動的扶持力度。還應深入挖掘城市的歷史人文資源，通過“講故事”的方式廣泛宣傳各個領域的旅游資源，進一步提升旅游城市的知名度和社會認同度。
重點加強以xxxx**世園會為主題的宣傳推介工作力度，組織開發(fā)以“游世園”為主線的旅游產品和線路，開展系列推介活動。加大重點客源地旅游營銷力度，國內市場繼續(xù)深度開發(fā)京津冀、長三角、珠三角地區(qū)，拓展重點區(qū)域的二線城市客源市場；對國際市場進行細分，()以韓國、港澳臺、東南亞和德國等客源市場為開發(fā)重點。創(chuàng)新宣傳方式和營銷手段，在繼續(xù)發(fā)揮收視率高、影響度大的傳統(tǒng)媒體作用和開展“大篷車”宣傳促銷的同時，加大新興網(wǎng)絡媒體營銷力度。
繼續(xù)加大對旅游公共服務基礎設施建設的政策支持和資金投入，完善市旅游公共服務中心綜合服務功能。新建6個以上旅游信息咨詢中心、在主要公路、道路新增旅游景區(qū)道路標識300塊左右，積極協(xié)調相關部門加快停車場、公廁和導游燈箱地圖等旅游公共服務設施建設。同時，積極開展相關調研，探索建立基于互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術，以智慧管理、智慧營銷、智慧服務為內容的旅游公共服務體系。
旅游局工作總結和年工作計劃篇十五
今年，我局旅游執(zhí)法質監(jiān)工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計，深入推進行業(yè)精神文明和標準化建設工作?，F(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質監(jiān)工作如下：
為更好地理順市、區(qū)(縣)旅政主管部門對旅業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理關系，積極推進行政效能建設，建立健全旅游市場綜合治理、質量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機制，我局專門下發(fā)了《關于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔〕160號)，進一步完善旅政執(zhí)法責任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩通過;對9名導游進行了年檢，其中95名導游通過年審，暫緩通過導游年審11人，不予通過導游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責令改正。
2、積極開展、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質監(jiān))人員工作培訓會，重點組織學習《旅政處罰案卷評查標準》和《旅政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發(fā)事件應對法》，從而提高執(zhí)法(質監(jiān))人員的素質和執(zhí)法水平。
1、認真貫徹執(zhí)行《省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴格按照《省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務質監(jiān)督員和市級旅游服務質量監(jiān)督員管理機制。對全市20名質監(jiān)員進行了業(yè)務培訓，把20名質監(jiān)員分為飯店、a級景區(qū)、旅行社三個小組，從而進一步發(fā)揮市旅游質量監(jiān)督員和企業(yè)質監(jiān)員的作用。
3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。
1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責任書》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《省生產安全事故報告和調查處理規(guī)定》。
2、組織7個區(qū)(縣)、5個市級部門重點開展、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業(yè)單位進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進一步督促涉旅企業(yè)落實好各項安全措施，積極開展安全生產隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保涉旅單位安全生產管理機構設置、人員配備和安全責任制落實，安全投入有保障，安全生產基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到0%。
4、督查各區(qū)(縣)旅政主管部門在所轄范圍內認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監(jiān)管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。
1、積極宣貫省旅業(yè)年廉政文化建設試點實施工作;組織召開全市賓館、旅風監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動。
2、與市精神文明建設辦公室聯(lián)合發(fā)文《關于大力加強市旅業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會。
3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創(chuàng)星工作指導。
1、1-9月我市實現(xiàn)旅游總收入34.87億元，接待游客總人數(shù)686.85萬人次。
2、對區(qū)(縣)統(tǒng)計人員進行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務知識培訓，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計分析、報告工作，同時完成了省上布置的國內旅游抽樣調查任務730份。
3、組織全市旅業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作。
旅游局工作總結和年工作計劃篇十六
20xx年是我市的第三產業(yè)發(fā)展年，更是旅游發(fā)展年。圍繞市委、市政府提出的“把休閑旅游業(yè)培育成我市的支柱產業(yè)、把我市建設成郴州乃至湖南最佳旅游目的地”這一目標，面對20xx年7·15洪災造成旅游基礎設施損毀嚴重的不利局面，我局以“求真﹑務實”的工作作風，狠抓各項旅游工作落實，全市旅游業(yè)向著大旅游﹑大產業(yè)﹑大品牌﹑大發(fā)展方向繼續(xù)穩(wěn)步邁進。上半年，全市共接待國內游客.萬人次，旅游總收入xx億元，同比分別增長xx％、xx％。其中五一黃金周期間，全市共接待游客21.9萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟總收入6360萬元，同比分別增長8.96%、6%。我市旅游業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢。
1、旅游招商引資實現(xiàn)歷史性突破
6月份，湖南省最大、全國知名的旅游集團華天實業(yè)控股集團有限公司與我市簽定了旅游開發(fā)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，華天集團將對東江湖景區(qū)進行整體收購，并將在今后的三年中，對東江湖景區(qū)至少投入一個億的資金進行旅游項目開發(fā)。香港集美郵輪有限公司投資3000萬元開發(fā)的黃草松林度假村（世外桃源）旅游項目。今年旅游招商引資的成功將突破我市旅游發(fā)展資金和管理要素的瓶頸制約，極大的豐富東江湖的旅游項目和提升__旅游的知名度，我市旅游發(fā)展快車將將開始新一輪的提速前進。
2、旅游項目開發(fā)步伐加快
計劃投資1千萬元的回龍山旅游景區(qū)開發(fā)項目進展順利，目前做好旅游規(guī)劃，等待評審，上山公路也已基本完工；黃草松林度假村（世外桃源）旅游項目總投資3000萬元，上半年完成前期投資近千萬元，現(xiàn)已經(jīng)對外開始營業(yè)；小東江水上樂園（鯉魚江大橋至小東江水電站水域）綜合旅游開發(fā)項目將交由華天實業(yè)控股集團有限公司開發(fā)，目前正著手進行旅游項目規(guī)劃；壽佛寺的開發(fā)建設也在穩(wěn)步進行；湯市溫泉景區(qū)也已經(jīng)完成提質改造，并新開發(fā)了狗腦山景點，已經(jīng)正式開始接待游客。
旅游基礎設施的建設：投資1600萬元的橫嶺公路改造項目5月份已全面完工；皮石——湯市——炎陵公路也已納入今年計劃；回龍山景區(qū)公路已基本完工。
3、旅游宣傳促銷形式多樣，力度加大
一是精心策劃、強化廣播電視報紙網(wǎng)絡等各種媒體宣傳。
利用電視媒體直觀、快捷、覆蓋面廣、公眾易于接受等特點，吸引游客，提高認識度，今年在中央一臺早間新聞天氣預報欄目投放了一年東江湖品牌形象宣傳；與湖南經(jīng)視臺聯(lián)手推出大型真人秀節(jié)目《征服》，節(jié)目從５月８號全面啟動，共制作１４期，每期６０分鐘，從５月至９月在湖南經(jīng)視每天以十次以上的頻率播放；充分發(fā)揮廣播及時、方便的特點，通過郴州交通頻道、湖南交通頻道、廣東交通頻道開展xx旅游宣傳、旅游資訊以及旅游歌曲欣賞等營銷活動；提高旅游宣傳見報率。在中國旅游報、湖南日報、郴州日報、南方都市報、深圳商報以及相關旅游雜志發(fā)布旅游資訊，以及各種軟性文章及圖片。五一黃金周期間，及時在各大媒體發(fā)布旅游資訊。
二是注重實效，辦好旅游節(jié)慶和策劃各種活動。
四月份，我市承辦了郴州旅游文化產業(yè)發(fā)展大會，參加郴州市旅游局組織的廣交會、深圳旅游招商會、湖南自駕游啟動儀式等，展示xx旅游業(yè)成就，加強與各地旅游的合作與交流。
五一黃金周期間，我局與__市委宣傳部，市文化局共同舉辦xx市首屆東江明珠旅游文化藝術節(jié)。藝術節(jié)為期10天，由巴西嘉年華桑巴歌舞團專場演唱會、東江湖書法攝影作品展、東江明珠杯歌手大獎賽、深圳報業(yè)國旅旅游團專場文藝晚會、湘南學院師生文藝晚會等豐富多彩的七大主題文化活動組成，在游客中產生了良好的反響。
三是以點帶面，全力做好旅游目的地宣傳
在京珠高速長沙段、韶關段、廣州段投放大型天橋廣告牌。在長沙市區(qū)繁華路段設置大型戶外東江湖品牌形象宣傳廣告牌。在深圳市區(qū)公交車車身做東江湖車身形象宣傳廣告；在主要客源地城市開展社區(qū)廣場的促銷，與當?shù)芈眯猩绾献鳎柚鐓^(qū)宣傳欄、電梯的海報、展板的流動展示，把xx旅游宣傳冊投放入戶，直接把旅游目的地的相關信息傳遞給消費者，旅行社直接跟進，在宣傳現(xiàn)場設立咨詢報名處，實現(xiàn)宣傳、造勢與產品銷售同步進行；在主要客源地城市繁華地段設置燈箱廣告，在當?shù)刭e館、景區(qū)等旅游企業(yè)擺放易拉寶和宣傳資料。
4、旅游行業(yè)管理工作有條不紊
我局今年上半年加強了對景區(qū)景點和旅游定點單位的規(guī)范管理，督促各旅游行業(yè)單位提高服務質量；大力整治旅游市場秩序，重點打擊“黑社”、“黑導”、“黑店”，為旅游產業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境；積極引導全市上檔次的賓館酒店評星上星，以規(guī)范和提高我市賓館酒店的旅游服務接待水平。東江明珠大酒店申報四星級酒店的工作在抓緊進行。我局還認真抓好全市導游人員的行業(yè)管理工作，積極組織我市導游參加郴州’20xx“興達銀業(yè)·湘水杯”金牌導游電視大獎賽，并取得不俗的成績，展示了我市導游的風采。
5、東江湖游創(chuàng)建aaaaa級旅游區(qū)工作積極啟動
東江湖景區(qū)創(chuàng)建國家aaaaa級旅游區(qū)工作是我市乃至郴州旅游的一項重頭工作。按照今年通過省檢，20xx年通過國檢的創(chuàng)建整體工作部署，今年上半年制定了創(chuàng)建工作方案，并已著手前期的各項準備工作。創(chuàng)建所需各類資料搜集正在緊鑼密鼓的進行。
6、旅游教育培訓工作卓有成效
旅游的快速發(fā)展，對旅游從業(yè)人員素質也提出了更高的要求。因此，我局對旅游教育培訓工作長抓不懈。5月29日，在農村素質教育工作領導小組的指導下，旅游局和黃草鎮(zhèn)共同舉辦了為期5天的農家游從業(yè)人員培訓班。培訓班開設了《xx市農家休閑游管理辦法》《xx市農家游星級劃分及評定標準》《農家游發(fā)展趨勢》、《農家游接待禮儀》《餐飲服務》《旅游環(huán)?！芬约艾F(xiàn)場觀摩等豐富實用的課程。通過辦班學習，有力的提高了農家游從業(yè)人員的服務水平和業(yè)務素質，規(guī)范服務程序，提高接待水平，樹立xx農家游的品牌形象。
7、風景名勝工作措施有力
風景名勝區(qū)的管理是我局的一項重要工作，絕大部分風景旅游資源具有不可再生性，加強對風景名勝資源的保護與管理是我市旅游實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本所在。上半年，我局切實加強了對風景名勝資源的保護與管理，積極利用申報國家重點風景名勝區(qū)的契機，根據(jù)風景名勝管理的有關法律法規(guī)對不符合總體規(guī)劃亂搭亂建的行為和破壞資源、破壞環(huán)境的行為進行了嚴厲查處，且申報工作進展順利，目前申報材料已由國務院轉批建設部，我局已基本完成各項資料的搜集整理，等待建設部專家組的考察評定。
（一）做好相關服務、協(xié)調工作，實現(xiàn)華天實業(yè)控股集團有限公司對東江湖景區(qū)的平穩(wěn)過渡接管。
（二）繼續(xù)抓好回龍山景區(qū)開發(fā)的旅游規(guī)劃評審工作。
20xx年6月15日
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/14765157.html】
