在寫心得體會時，要寫出自己的真實感受與經(jīng)驗，不要拘泥于表面的描述。完美的總結(jié)應當突出重點，言簡意賅，避免重復和贅述。以下是一些關(guān)于心得體會的優(yōu)秀范文，希望能給大家一些啟示和參考。
服裝導購員培訓心得體會篇一
即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：
1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售。
6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
服裝導購員培訓心得體會篇二
隨著時代的發(fā)展，服裝市場逐漸成為了一個巨大的商業(yè)體系。伴隨著消費者對服裝需求的日益增長，導購作為提供優(yōu)質(zhì)服務的人員，就成為了銜接消費者和商家之間的橋梁。作為一名導購員，我的工作重點就是了解消費者的需求和喜好，為他們提供最合適的服裝購買建議和購物體驗。在工作中不斷思考和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)導購服裝對心理學、社交學、營銷學等多個專業(yè)領(lǐng)域都有著深刻的啟示和指引，接下來就讓我分享一下我的體會和經(jīng)驗吧。
第二段：了解消費者需求和喜好。
了解消費者的需求和喜好是導購員最基本的職責之一。在與消費者的交流和溝通中，我會盡可能多地收集關(guān)于他們的信息，例如年齡、職業(yè)、婚姻狀況、消費能力等，然后根據(jù)這些信息為他們提供合適的衣服選擇建議。同時，了解消費者的喜好和購買心理也是非常重要的。例如一些人注重時尚、潮流、品牌等元素，而另一些人則注重舒適度、品質(zhì)、價格等方面。因此，一個好的導購員需要通過綜合判斷，了解消費者的喜好和購買心理，來推薦最合適的服裝。
第三段：提供個性化的購物體驗。
基于對消費者需求和喜好的了解，我盡力為每個消費者提供個性化的購物體驗。例如，針對購物心理的差異，我會采取不同的交流方式，和消費者建立良好的溝通環(huán)境，以獲得他們的信任和好感。對于一些真正需要幫助和指導的消費者，我會主動提供專業(yè)的服裝搭配技巧和建議，以讓他們感受到我們的貼心和熱情。此外，我還會注意營造一個舒適和諧的購物環(huán)境，使消費者能夠盡情享受購物的樂趣。
第四段：積極主動推銷和促銷。
導購員的另一個重要任務就是推銷和促銷。和銷售人員不同，導購員推銷的方式更側(cè)重于提供專業(yè)的服務和建議。例如，在顧客提出疑惑或困惑時，我們可以為他們提供相應的建議和積極的幫助，以便讓他們找到滿意的購物結(jié)果。另外，在重要的促銷季節(jié)，我們可以通過降價、贈品等方式來引導消費者購買商品，同時也可以適時引導消費者嘗試一些新品，從而擴大銷售范圍。
第五段：營造品牌形象和口碑。
導購員的服務不僅直接關(guān)系到消費者購買體驗，還間接影響著品牌的形象和口碑。因此，我們需要時刻注意嚴格遵守著裝規(guī)范、言行規(guī)范等職業(yè)要求，提高服務質(zhì)量和態(tài)度，以提升品牌形象和口碑。同時，我們還可以通過專業(yè)的服務、周到的關(guān)愛和誠實可靠的工作態(tài)度來獲得消費者和雇主的信賴與好評，從而形成品牌的忠實粉絲。
總結(jié)：
此外，作為導購員還需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技巧和良好的心理素質(zhì)等多方面的優(yōu)秀特質(zhì)。通過這些要素的綜合運用，提高自身的素質(zhì)水平，打造出一個最佳的導購員形象。綜合以上的工作經(jīng)驗與體會，我將一直與您協(xié)力前行，努力為品牌提供最優(yōu)秀的導購服務，讓更多的消費者享受到購物的高品質(zhì)體驗。
服裝導購員培訓心得體會篇三
導購服裝是一個有趣的職業(yè)，也是一項必不可少的工作。隨著人們對服裝的要求越來越高，導購員的角色也變得越來越重要。在我的工作中，我了解了許多關(guān)于導購服裝的重要性和技巧，今天我想分享一些我的體會和心得。
第二段：認真聽取顧客的需求。
作為一名導購員，你首先要做的就是認真聽取顧客的需求。顧客來到服裝店的目的只是一個，就是購買適合自己的衣服。而要滿足顧客購買的需求，我們首先要了解顧客的需求，這樣才能夠為他們提供最好的服務。因此，在接待顧客時要認真傾聽他們的需要，理解他們的心理，并根據(jù)他們的需求來推薦最適合的商品。
第三段：熟悉商品的款式和材料。
作為一名導購員，你必須熟悉你所銷售的商品，以便為顧客提供最專業(yè)的建議。了解每種衣服的材質(zhì)、款式、適合人群和穿著效果等重要信息，在給顧客建議時會很有用。同時，導購員還應該對當前Market上的流行趨勢和顧客偏好有足夠的了解，以便能夠為顧客提供更為專業(yè)和有建設(shè)性的意見，提高顧客信任和忠誠度。
第四段：注重細節(jié)和禮儀。
作為一名導購員，注重細節(jié)和禮儀至關(guān)重要。你的儀表、言談舉止，都必須符合行業(yè)標準。一定要注意你的發(fā)型、妝容、自己的衣著，以及面部表情、體態(tài)和肢體語言等。你要顯示自信、熱情和誠信，給顧客留下深刻的印象。同時，要親切待人，不亦樂乎，為顧客提供溫馨而周到的服務，讓他們在店里感到舒適和愉快。
第五段：完美的服務和售后。
完美的服務和售后是顧客成為忠誠消費者的關(guān)鍵要素之一。在向顧客推薦和銷售商品時，我們必須充分了解顧客的需求并為其提供專業(yè)的建議和服務，使他們可以快速地找到所需的商品。同樣重要的是，我們必須也對售后服務給予足夠的重視，確保顧客的滿意度。我們需要保持所售商品的品質(zhì)，及時處理問題和疑慮，并在適當?shù)臅r候聯(lián)絡顧客，了解他們的反饋和感受。
結(jié)論。
在導購服裝的工作中，我們需要注意很多細節(jié)和技巧。總的來說，良好的服務態(tài)度和專業(yè)技能是非常重要的，讓顧客留下深刻印象和覺得愉快和信賴。我們也需要不斷學習和提高自己的專業(yè)知識，以便更好地服務顧客。通過這樣，我們可以提高顧客的滿意度和忠誠度，并獲得充足的業(yè)績和回報。
服裝導購員培訓心得體會篇四
作為一個導購員，我們主要的工作就是為顧客提供專業(yè)的購物建議和服務，讓顧客能夠快速準確地選擇到適合自己的服裝。因此作為一名導購員，我們不僅必須擁有專業(yè)的產(chǎn)品知識，還需要了解顧客的需求以及市場的流行趨勢，才能夠在千萬件商品中準確地為顧客提供服裝搭配方案，讓他們滿意地離開店鋪。
在從事導購這個職業(yè)已經(jīng)有幾年的時間了，我深刻地認識到了自身的不足和提升空間。在和眾多顧客交流中，我發(fā)現(xiàn)自己需要不斷提升自身的專業(yè)水平，學習更多的產(chǎn)品知識和市場信息，以為顧客提供更好的服務。同時，和顧客的交流也讓我更加了解市場的需求和流行趨勢，讓自己更好地為顧客提供專業(yè)的搭配建議。
第三段：顏色的重要性。
在服裝的搭配過程中，顏色的選擇是非常重要的。不同的顏色有不同的氣場和個性，因此在為顧客提供搭配方案時，我們需要了解顧客的膚色以及他們個人的偏好，并根據(jù)這些信息給出合適的搭配建議。同時，我們還需要了解當前市場的顏色潮流，以為顧客提供更具有時尚感的搭配方案。
第四段：服裝款式的搭配。
在服裝款式的搭配過程中，我們也需要了解顧客的個人身材特點，以及他們想要展現(xiàn)的氣場和風格。針對不同的身材特點，我們可以給出不同的搭配建議，例如對于身材豐滿的顧客，我們可以建議他們選擇一些修身的衣服，讓他們看起來更加苗條；而對于身材較瘦的顧客，則可以選擇一些具有層次感的款式來增加某些部位的分量。同時，對于不同的氣場和風格，我們也可以借助不同的服裝款式來達到最佳搭配效果。
第五段：總結(jié)。
作為一名導購員，我們需要不僅僅是了解商品的功能和優(yōu)點，更需要關(guān)注顧客的需求和市場的潮流趨勢，以為顧客提供專業(yè)的搭配建議和服務。在提供服務的過程中，我們需要關(guān)注顏色搭配、身材特點以及氣場風格等方方面面，將其融入到服裝搭配中，讓顧客看起來更加出色。因此，作為一名導購員，我們需要不斷學習、提升自身的專業(yè)水平，為顧客提供更好的服務。
服裝導購員培訓心得體會篇五
從小到大，我參加過各種各樣的培訓活動，其中一個普遍的規(guī)定就是要著裝整齊。這不僅是培訓的自我要求，更是顯示對培訓師和其他參與者的尊重。培訓服裝要求對于我來說是一個很重要的細節(jié)，今天我想分享一下我在培訓活動中的一些心得體會。
培訓服裝的第一個意義在于傳達出參與者對培訓活動的重視程度。穿著整齊得體的服裝，不僅可以展示出一個人的形象，更能夠體現(xiàn)出一個人對培訓活動的專注和認真，這對于提高培訓效果是非常重要的。另外，培訓服裝還能夠讓人感到歸屬感和團隊凝聚力。當所有的參與者都穿著相同的服裝時，我們會覺得自己是團隊中的一員，這使得團隊更加緊密，有利于更好地學習和合作。
在選擇培訓服裝時，我會優(yōu)先考慮舒適性和適應性。舒適性是首要考慮的因素，只有穿著舒適的服裝，我們才能夠更好地專注于學習。另外，培訓活動可能會包括各種各樣的運動或者動作，所以服裝的適應性也很重要。比如，選擇寬松的衣物會更有利于活動的展開，而選擇輕便的材質(zhì)則可以減輕穿著時的負擔。
在培訓服裝的搭配上，我通常會選擇簡約而大方的風格。簡約的款式可以減少不必要的花哨和裝飾，保持整體的干凈利落；而大方的風格能夠更好地展示出個人的自信和專業(yè)形象。此外，我還會考慮顏色的搭配。深色系的服裝在培訓活動中常常被認為更正式和專業(yè)，而淺色系的服裝則更適合休閑和輕松的場合。最重要的是，無論搭配什么樣的服裝，我們要保證整體的干凈整潔，避免出現(xiàn)脫線、破損或者褪色的情況。
穿著整齊的培訓服裝，雖然在外在上改變了我們的形象，但更重要的是我們內(nèi)在的態(tài)度。在培訓活動中，我始終認為我們穿著整齊的服裝不只是為了滿足外部的要求，更是為了提醒自己對培訓活動的重視和對他人的尊重。只有擁有正確的心態(tài)，我們才能夠更好地融入團隊，享受培訓活動帶來的樂趣和收獲。
結(jié)束語：
通過這些年的培訓活動，我逐漸體會到了培訓服裝的重要性和影響力。穿著整齊的服裝不僅能夠展示出自己的形象和態(tài)度，更能夠讓我們更好地融入團隊，提高學習的效果。在今后的培訓中，我會繼續(xù)保持對培訓服裝的重視，力求做到穿著整齊大方，展示自己的專業(yè)形象。
服裝導購員培訓心得體會篇六
商場是消費者購物的主要場所之一，在商場選購衣服時，對于消費者來說一個好的導購員是非常重要的。作為一名在商場從事服裝導購員工的我，我感受到導購員的重要性。在我多年的工作經(jīng)驗中，我總結(jié)出了一些關(guān)于商場服裝導購的心得體會，希望能夠分享給讀者。
第二段：專業(yè)形象。
在商場里，一個專業(yè)化的形象對于導購員來說是非常重要的。導購員應該要熟知所在商場的各種服裝品牌，了解每一款服裝的特點和用途，這樣才能夠更好地為顧客提供咨詢和建議。除此之外，導購員在工作時還要注意自己的著裝和打扮，一定要穿著干凈整潔的工作服，保持良好的形象，以此來取得顧客的信任。
第三段：熱情服務。
導購員在工作中需要用熱情的態(tài)度對待每一個顧客，不管顧客是來購物還是只是來逛街，都應該給他們一個熱情的微笑和問候。導購員也可以主動向顧客介紹商場內(nèi)部的各種特色和不同的商品，以期讓顧客對商場更加熟悉。在工作中，導購員應該主動與顧客溝通，了解他們的需求，從而在推薦商品時能夠更加貼心。
第四段：細節(jié)工作。
導購員的工作并不僅僅是推銷商品，同時還需要注意細節(jié)工作。比如說，導購員在顧客試穿服裝時，需要先幫助顧客選好尺碼和款式，之后再拿出具體的服裝放到試衣間，然后在試衣間內(nèi)為顧客提供適當?shù)慕ㄗh和幫助。導購員需要注意顧客在試衣時產(chǎn)生的情緒和心理反應，對于不同的顧客進行不同的溝通方式，盡力讓顧客得到最優(yōu)質(zhì)的服務。
第五段：關(guān)愛回訪。
導購員的工作還需要及時跟進顧客的購物體驗，及時詢問顧客的反饋意見及建議，善于收集市場信息。同時，導購員還應該對每個顧客建立起個人檔案，記錄下他們的尺碼、品位和購買的品類，以便下次維護客戶關(guān)系和進行精準營銷。在保證不影響銷售進度的同時，導購員需要讓顧客感到自己是被關(guān)心和被重視的，以此加深顧客對商場的認同感。
結(jié)語：
商場導購員有著重要的作用，他們的專業(yè)形象、熱情服務、細節(jié)工作和關(guān)愛回訪都是不可或缺的。只要導購員在工作時真誠貼心地為顧客服務，就可以取得顧客的信任和滿意度，進而贏得顧客的忠誠度。我希望可以通過這篇文章，讓更多的人意識到導購員的重要性和工作的意義，為建立良好的商場消費環(huán)境做出貢獻。
服裝導購員培訓心得體會篇七
又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：
1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售。
6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
服裝導購員培訓心得體會篇八
這個學期，學校給我們安排了一星期的服裝生產(chǎn)實習，這對我們來說是一次i機會，也是一次挑戰(zhàn)和突破。盡管在大學已經(jīng)上了服裝生產(chǎn)的相關(guān)課程嗎，但是真正到實習的時候還是懵懵懂懂的，不知道從何下手，即使老師也給我們講解了一些些母型結(jié)構(gòu)在款式上面的改變設(shè)計的要領(lǐng)和方法，以及一些服裝生產(chǎn)工藝流程的介紹，但那畢竟都是理論知識，運用到實踐中去還是有一定難度的，所以這次的實習對我們來說是一次寶貴的鍛煉機會，要讓我真正的脫離書本，走到現(xiàn)實的服裝生產(chǎn)過程中去，去了解和認識服裝設(shè)計的藝術(shù)。
這次的`實習公司規(guī)模還是比較大的，主廠房占地3000多平方米，還有400多平米的員工宿舍，以及100多平面的員工食堂，公司綠化做的很好，很多樹木和花卉，環(huán)境優(yōu)美，是一個很難得的實習好公司。
剛到車間進行服裝生產(chǎn)實習的時候，覺得自己對服裝方面的知識了解太膚淺了，在學校雖然學了很多理論知識，但是比不上實習期間的實際操作和親身觀察，所以在這里要好好的把理論運用到實踐中去，鞏固自己的知識，提高自己的實踐操作能力。
服裝導購員培訓心得體會篇九
首先，我覺得很榮幸能成為慧欣的一員，我給自己一個形象的定位就是我是慧欣的忠實導購，因為在成都我接觸的服裝行業(yè)也是慧欣，來到樂山結(jié)婚并生子，沒想到還能一如既往的成為慧欣的家人，評心而論，現(xiàn)在的慧欣是越做越大，越做越好了。如果，這輩子我沒有當老板的機會，我想，我還是會選擇慧欣。選擇比努力更重要，就像我當時沖動的辭職之后，但是到最后，我還是做好了被別人取笑的準備，依然的選擇重新回到慧欣。同時，我也很感謝張姐和王姐，能再次給我這個讓我重新回來的機會。
其次，很高興我能有這個機會能去到成都學習，年輕人就該有良好的學習心態(tài)，有個偉人曾經(jīng)說過學而不思則罔， 思而不學則殆。所以，趁自己還年輕，大腦還清醒的時候，多給自己充充電，學習是不分年齡的，這次的培訓讓我感觸最深的是人不管在任何的年齡階段都更應該不斷的學習，我總以為，年齡大了就不應該那么拼命，看到慧欣的老總，也許，我在想，為什么他那么成功，肯定是和這兩點是分不開的，一個是堅持，二個就是不放棄每一次學習的機會。
第一階段的培訓是教我們怎樣做人，對我來說，人只要沒有壞心就好，但是，真正的做好一個人和做一個好人其實并不簡單，我自認為自己沒有壞心，但是，我真的不是一個很好的人，因為，在同事之間，我可能度量要小一點，說話也直接了點，如果，回到培訓的那個瞬間，要問我最感動的事情是什么？我會說，我最感動的是，謝謝大家沒有給我斤斤計較，這是我發(fā)自內(nèi)心的最真實的一句話。我覺得，要把別人當鏡子的話，首當其沖的就是冬梅，作為一個店長，就是要像她這樣能有一個寬闊的胸懷，這點，我很佩服，由衷的覺得佩服，換作是我， 我絕對做不到像她那樣，看來我該增增肥了，人們都說心寬體胖，看來在冬梅身上得到了很好的驗證。
作為一個服裝導購，我知道應該用什么標準去衡量自己，其實，我只能算一個二流導購，應有的良好素質(zhì)，專業(yè)的知識，敬業(yè)的服務，可能各方面都是不合格的，想想平時，我在接待客人時， 都是很隨意的，專業(yè)術(shù)語對于我這樣性格的人來說會很難，我會覺得很做作，所以，很多時候，我只是重復做著一件錯誤的事情，那就是為銷售而銷售，楊俊熙老師給我們培訓的專業(yè)知識，以后用得上的地方會很多，其實，專業(yè)術(shù)語只是一個表達語言的平臺，我相信，他也做過導購，一定是體會過，累積過很多的經(jīng)驗教訓，才有東西可教，才會有讓我們值得去學習的東西。
細節(jié)影響一切，這是楊洋老師為我們講的開頭的一句話，來到慧欣店快一年了，漸漸的成為老員工了，按這種情況來說，我應該比較熟悉大部分的老客人，但是，有一個客人，她每次來選衣服，剛好都是我接待的，到現(xiàn)在我都不知道應該怎樣去稱呼她，她買了衣服之后說，我是沖她來的，要不是她態(tài)度好，我想我不會來這里，說實話，能聽到客人這樣夸贊自己，心里當然是美滋滋的，我卻沒有記住她的名字，另外一個，是我無意冒犯的客人，這樣兇巴巴的客人我更應該記住她的名字，但是，我都沒有刻意去做記錄，如果再次回到培訓的那個瞬間，問我最失敗的一件事是什么的話？我想，我會說，我記不住對我印象最深的兩位客人的姓名。這點應該跟紅姐多學習，紅姐經(jīng)常很仔細的修剪衣服上的線頭，經(jīng)常清理庫房的貨品，雖然事跡不偉大，但，這就是細節(jié)，楊洋老師還講了怎樣補貨的技巧，以前，補貨是按銷售補，這樣，很容易增加庫存的數(shù)量，如果銷售不好的也只會加重庫存，在以后補貨過程中，一定要選擇一下，銷售好的，爆款的，要嘗試多補齊貨品碼子，在工作中，我們大家都應該合理的去運用，這樣才有利于提高大家的銷售。
陳列，在服裝款式展示效果上，這是非常重要的一部分，這方面我很感興趣，但是，以前只是注重顏色的陳列，而沒有按季節(jié)的變化，厚薄的程度，爆款和滯銷款的方式去陳列，所以，這點也嚴格要求我們必須熟悉的掌握銷售情況，這方面，我希望能很好的去運用，目前，這點還做得不好，這方面的意識也沒有加強，不過，以后，我會多做這方面的努力的，陳列方面，一直都是我的興趣所在，每次我辛苦的調(diào)好陳列的時候，心里都會有種成就感，就好比，當你很努力的銷售出一件商品時的那種心情，這種感覺是一樣的。
最后，為這次培訓心得做個總結(jié)，我覺得，我寫的這個心得體會，更多的是在自我檢討，雖然人無完人，如果我們經(jīng)常反省自己的不足，能樂意接受別人意見的話，這樣一個人才會有所進步，再此，我總結(jié)一下這個店面做的不足的地方，1，賣場內(nèi)很多款式?jīng)]有出貨，每次到了盤點的時候才知道。我建議開早會時，我們應該安排這樣一個流程，早會結(jié)束時，做好衛(wèi)生之后，每個人輪流的去庫房查看一下，有沒有，銷售之后沒有出貨的款式。2，客人試穿的衣服經(jīng)常都是顏色亂掛，扣子也不扣好的情況。做陳列是我的興趣，同時也是我們每個人的工作，我們隨時隨地都應該注意，如發(fā)現(xiàn)一次，一次一塊，我希望，這個特權(quán)能交給我負責，因為，我真的不想看到我好不容易弄好的陳列一下子又被弄亂了，這樣，也能提高大家的陳列知識，現(xiàn)在的這個情況太嚴重了，所以，必須準備一個樂捐箱。還有櫥窗的模特三天一換，這個要靠大家的自覺了，我也希望我能嚴格遵守。3，庫房的衣服經(jīng)常都是亂放亂堆，找貨品時一點也不好找。我建議安排一個庫管員，這是個繁重的工作，當然，要張姐給予資金的幫助，這樣才更好的有利于開展大家的工作哈，以前，都是輪流清點庫房，但是效果都不太明顯。希望能有這樣的一個負責人，當然是要細節(jié)做得很好的才行哈。目前，大方向就僅此這些，希望大家可以采納我的建議，其實，道理我們都懂，要做到并堅持卻很難，所以，努力在個人，行動靠大家。我衷心的希望我們的店能越來越好，自己的錢包越來越鼓。占其職，謀其位。我覺得自己的工作還是能對得起我掙得每一分錢的，這是做一個導購最起碼的素質(zhì)。
服裝導購員培訓心得體會篇十
服裝導購是當今時尚行業(yè)中非常重要的一部分。正是因為導購員的存在，消費者才能更好地了解并選擇適合自己的服裝。而作為一名服裝導購員，在工作中需要一定的技能和方法。下面將從自己作為服裝導購員的角度，談談關(guān)于服裝導購的心得和體會。
第二段：選定目標客戶。
在服裝導購的工作中，選定目標客戶是非常重要的。我們需要了解這個衣服適合哪類人群穿著，在這個過程中，需要注意的是不能根據(jù)自己的審美判斷來選擇服裝，而是要根據(jù)客戶的需求和穿著場合來進行選擇。例如，有的客戶可能需要一件裙子來參加婚禮，這個時候我們就應該選擇一款風格優(yōu)雅、材質(zhì)舒適的裙子。
第三段：為客戶提供專業(yè)的建議。
當客戶不確定是否應該購買某件服裝時，我們需要提供專業(yè)的建議。首先，我們要提供最基本的款式和顏色搭配建議。其次，我們還需要告訴客戶有關(guān)服裝材質(zhì)、面料、洗滌方式和保養(yǎng)方法等方面的細節(jié)。最后，我們還可以根據(jù)客戶的需求為他們提供整套的搭配方案。
第四段：積極主動與客戶互動。
作為一名服裝導購員，積極主動地與客戶互動也是非常重要的。我們需要用親切的語言和自然的笑容來與客戶溝通和互動。用真誠的態(tài)度對待每個客戶，幫助他們解決問題和滿足需求，從而讓客戶從內(nèi)心感到滿意和愉快。這不僅有助于打造良好的購物體驗，還能提高店鋪口碑和客戶回頭率。
第五段：總結(jié)。
作為一個服裝導購，我們需要通過積極主動的互動、正確的選衣方式、專業(yè)的建議和細致周到的服務等方面來更好地照顧好客戶的需求。在實際上崗中，我們應該不斷地學習和提高自己的專業(yè)知識和技能，并把敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)和服務意識融入到日常工作中，讓每個客戶都能在我們的店鋪中得到優(yōu)質(zhì)的服務和購物體驗。
服裝導購員培訓心得體會篇十一
近年來，隨著快時尚產(chǎn)業(yè)的興起以及年輕人對時尚的追求，服裝導購兼職逐漸成為大學生和年輕人們的選擇。我在大學期間也曾從事過服裝導購兼職工作，通過與顧客的互動和與同事的合作，我不僅獲得了豐富的工作經(jīng)驗，還對時尚產(chǎn)業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我在服裝導購兼職中的體會和思考。
首先，作為服裝導購，我們的首要任務是了解產(chǎn)品以及時尚趨勢。在開始工作之前，我們接受了一段時間的培訓，了解公司的產(chǎn)品線、品牌文化以及銷售技巧等。在與顧客交流時，了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢是至關(guān)重要的。當顧客詢問某一件商品的材質(zhì)、尺碼或者搭配建議時，我們必須對該商品有充分的了解，才能提供準確和專業(yè)的建議。同時，時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，潮流不斷變化，我們還需要不斷學習和追蹤時尚趨勢。這需要我們關(guān)注時尚媒體、時尚博主的動態(tài)，以及參加時裝秀、展覽等活動。通過這些學習和了解，我們能夠更好地滿足顧客的需求。
其次，在與顧客的互動中，我意識到溝通能力的重要性。每個顧客都有自己的需求和喜好，有些人喜歡簡約大方的風格，而有些人喜歡個性鮮明的潮流款式。作為服裝導購，我們需要在短暫的交流中快速了解顧客的喜好，并提供合適的選擇。這要求我們具備良好的溝通能力和敏銳的洞察力。有時候，顧客可能并不清楚自己需要什么樣的服裝，我們需要通過提問和傾聽，幫助他們找到適合的款式和風格。與顧客的互動也提醒著我要求真、和顏悅色，用真誠和熱情的態(tài)度對待每一個顧客。只有在與顧客建立信任和共鳴的基礎(chǔ)上，我們才能更好地引導他們做出選擇。
此外，與同事的團隊合作也是服裝導購兼職中不可忽視的一部分。在繁忙的銷售季節(jié)，購物中心的人流絡繹不絕，顧客提問和購買的需求也是層出不窮。在這種情況下，團隊合作變得至關(guān)重要。我們需要與同事密切配合，互相幫助和支持。有時候，顧客提出的問題可能超出我們的知識范圍，這就需要我們向同事請教和學習。而且，團隊合作也能提高工作效率，有效地分配任務和減輕工作壓力。通過與同事的合作，我不僅學到了許多專業(yè)知識和銷售技巧，還建立了長久的友誼和合作關(guān)系。
最后，服裝導購兼職工作也讓我充分認識到了時尚產(chǎn)業(yè)的深遠影響。時尚產(chǎn)業(yè)不僅給人們帶來新穎的穿衣方式，還推動了經(jīng)濟的發(fā)展和就業(yè)的增長。作為服裝導購，我們也是時尚產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)。我們的工作不僅滿足顧客的需求，還促進了服裝銷售和品牌形象的傳播。通過參與時尚產(chǎn)業(yè)，我們能夠更好地了解時尚產(chǎn)業(yè)的運作和市場情況，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，服裝導購兼職工作給我?guī)砹素S富的經(jīng)驗和收獲。通過對產(chǎn)品和時尚的了解，我提高了自己的專業(yè)知識和銷售技巧；通過與顧客的互動，我鍛煉了溝通能力和服務意識；通過與同事的團隊合作，我培養(yǎng)了合作精神和團隊意識。服裝導購兼職工作不僅是一種經(jīng)濟來源，更是一種鍛煉和成長的機會。我相信，在未來的工作和生活中，這些經(jīng)歷將為我?guī)砀嗟臋C遇和成功。
服裝導購員培訓心得體會篇十二
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學習的時機，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業(yè)務技能、工作質(zhì)量、和效勞責態(tài)。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高效勞質(zhì)量和效勞水平，認真踐行“與客戶共贏〞的效勞理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化根底管理夯實開展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)開展。通過此次學習培訓結(jié)合自身的工作我有以下學習心得。
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的開展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到開展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的開展，那就要我們充分挖出市場潛力。
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別〞和“區(qū)分〞某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和效勞的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵表達在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的效勞品牌，讓客戶對我們的效勞品牌得到認可。從而贏得市場。
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成效勞營銷，而效勞是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。效勞營銷的核心是效勞理念，效勞理念的核心是客戶導向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論根底之上的。而效勞的.價值在于效勞的功能價值和效勞的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是效勞。
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時的工作中我根本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶著姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的頂峰。因此，我會以20__年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，我們的企業(yè)才會快速開展。我們的明天才會更加美好。
服裝導購員培訓心得體會篇十三
服裝超市作為一個集合了各種品牌服裝的購物場所，已經(jīng)成為了當代人衣物購物的主要途徑之一。而導購作為店內(nèi)的主要工作人員，起著至關(guān)重要的作用。在我過去一年的導購工作中，我不僅僅體驗到了工作的辛苦，還從中學到了很多寶貴的經(jīng)驗和心得。本文將從與顧客建立關(guān)系、提供專業(yè)建議、合理布設(shè)陳列、維護店內(nèi)秩序以及主動學習新知識這五個方面來總結(jié)我的體會。
第二段：與顧客建立關(guān)系。
顧客是服裝超市最重要的組成部分，要與顧客建立良好的關(guān)系是導購的首要任務。在我的工作中，我學會了用微笑、禮貌的口語和熱心的態(tài)度來和顧客交流。我會主動給顧客提供協(xié)助，詢問他們的需求并給出合適的建議。只要顧客感受到我真誠的態(tài)度和專業(yè)的知識，他們就更容易信任我，并會選擇信賴我進行購買。
第三段：提供專業(yè)建議。
作為一個導購，我們的任務不僅僅是賣衣服，還要充當顧客的時尚顧問。因此，了解時尚潮流和衣服的款式、顏色、面料等方面的知識是非常重要的。在我工作期間，我積極參與時尚品牌的培訓活動以及研究時尚雜志，以便隨時跟上時尚潮流。我還學會了細心觀察顧客的需求和身材特點，給他們提供最合適的服裝和搭配建議，以便顧客滿意并帶回一整套的服裝。
第四段：合理布設(shè)陳列。
一個好的陳列可以為顧客提供更好的購物體驗，提高銷售額。在陳列區(qū)域，我盡可能利用不同的陳列方式、顏色和燈光來吸引顧客的注意力。我也會關(guān)注時尚潮流，盡量按照潮流趨勢來布置陳列，以保持新鮮感。我會通過組織活動或陳列搭配推動銷售，例如“同款不同穿法”的陳列和“買一送一”的促銷活動等，吸引顧客的興趣，提高店鋪的知名度和影響力。
第五段：維護店內(nèi)秩序和主動學習。
維持良好的店內(nèi)秩序是店鋪形象的重要組成部分，也是顧客愿意光顧的重要因素之一。在我的工作中，我會保持貨架的整潔，將衣物擺放整齊。此外，我會主動學習新的銷售技巧和產(chǎn)品知識，以提升自己的專業(yè)水平。我會和同事交流經(jīng)驗，參加公司內(nèi)部培訓，通過不斷學習和提升自己，為顧客提供更好的服務。
總結(jié)：
作為一名導購員，我深知自己的工作重要性和責任。通過與顧客建立良好關(guān)系、提供專業(yè)建議、合理布設(shè)陳列、維護店內(nèi)秩序以及主動學習新知識，我逐漸成為了一名懂時尚的購物顧問。通過我的努力，我看到了顧客的滿意和店鋪銷售的增加。我相信，在未來的工作中，我會不斷提升自己，為顧客提供更好的服務和購物體驗。
服裝導購員培訓心得體會篇十四
隨著網(wǎng)絡時代的到來，消費者的購物方式發(fā)生了不少的變化。然而，無論是線上還是線下，服裝導購的工作依然是關(guān)鍵。作為一名新手服裝導購員，我從工作中得到了不同的心得體會，以下將結(jié)合個人經(jīng)歷，談談我的一些發(fā)現(xiàn)。
第一段：對話建立初步感覺。
作為一名服裝導購員，重要的一個點就是如何在短時間內(nèi)與顧客建立良好的關(guān)系。在我的經(jīng)驗中，問題是一個好的引導。不僅能在一定程度上減少顧客的抵觸心理，更可以在對話過程中了解客戶的需求，為之后的推薦提供依據(jù)。有一次，一位年輕姑娘沒有特別喜歡的顏色，卻對樣式十分感興趣。我詢問她的購買用途，發(fā)現(xiàn)她是去參加朋友婚禮的，于是我向她推薦了同樣樣式的不同顏色的連衣裙，最終她選定并購買了一件紫色的連衣裙，給她增加了一份自信。
第二段：注重細節(jié)。
細節(jié)決定成敗。在銷售時，服裝搭配細節(jié)是非常重要的。不同的顧客有各自的喜好，推薦時若沒有對每一個細節(jié)考慮周全，則可能導致錯失銷售的機會。我曾遇到過一位男客戶，他喜歡一個袋子，但有些猶豫，我認真觀察了他所穿的衣服和鞋子，之后向他推薦了同款式的不同顏色的袋子，他最終選擇了我的推薦。
第三段：積極接待顧客。
積極接待顧客是提高銷售能力的必要條件。對于不同的顧客，我們需要及時提供幫助，盡可能滿足他們的需求，從而提高銷售率。記得有一次我正在工作，發(fā)現(xiàn)有一位顧客在尋找聚會服裝，我當即前往與其交流。我向她推薦了幾款聚會上穿著舒適的漂亮連衣裙，配飾的妝容都給予了建議，最終她選擇了一款紅色的連衣裙，很滿意。
第四段：考慮顧客需求。
考慮顧客的需求是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵。只有做到了真正的服務顧客，才能贏得顧客的認可。在銷售之前，我們要細心詢問，了解顧客的需求，然后根據(jù)顧客的具體需求來推薦產(chǎn)品。在這種情況下，無論是顧客的購買率還是信任度都會大大提高。我曾有一位顧客要去旅游，需要一雙舒適平底鞋，我向她推薦了幾款合適的鞋子，并做了詳細的說明，讓她明白每一款鞋子的哪些細節(jié)會更加符合她的需求，最終她選擇了一款休閑鞋和一雙拖鞋。
第五段：營造舒適的購物環(huán)境。
營造舒適的購物環(huán)境也是提高銷售業(yè)績的必要條件。如果用戶在購物時感受到了不良的氛圍，可能會決定直接離開或不愉快地停留。在工作中，我們需要做到不急不躁、不強迫，讓顧客在自己喜歡的時候自然而然地購買。比如我在賣連衣裙的區(qū)域布局時，我會給區(qū)域增添一些裝飾畫（跟服裝相似且不過于突兀），以增添品位和氛圍。
結(jié)語：我深刻體會到在服裝導購過程中，與顧客溝通交流的重要性，同時認真考慮細節(jié)、積極接待顧客、考慮顧客需求和營造舒適的購物環(huán)境也是必不可少的。只有做到了以上幾點，才能真正提高銷售業(yè)績，同時也有效建立和客戶的長期關(guān)系。
服裝導購員培訓心得體會篇十五
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質(zhì)量和服務水平，認真踐行與客戶共贏的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實，發(fā)展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結(jié)合自身的工作我有以下學習心得。
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的.發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于識別和區(qū)分某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務。
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務。
服裝導購員培訓心得體會篇十六
服裝導購是一種高效的銷售方式，它不但提高了銷售效率，還為消費者提供了專業(yè)的服務。在服裝導購過程中，導購員必須掌握一系列的方法和技巧，才能夠贏得消費者的信任，提高銷售水平。本文將分享作者的一些心得體會和方法，以幫助導購員更好地完成工作。
第二段：技巧一——與消費者建立良好的溝通。
在服裝導購中，與消費者建立良好的溝通至關(guān)重要。首先，導購員應該注重自己的形象，給人以良好的第一印象。其次，導購員要有親和力，平易近人，能夠與消費者建立良好的溝通。此外，導購員還應該注意口才與表達能力，用簡單易懂的話語向消費者介紹產(chǎn)品特點和優(yōu)點，讓消費者能夠更好地理解并接受。
第三段：技巧二——了解消費者的需求。
要做好服裝導購，導購員必須充分了解消費者的需求。為此，導購員應該多方面收集消費者的信息，包括消費者的年齡、職業(yè)、身材、喜好、需求、預算等方面。通過了解這些信息，導購員就能更好地為消費者提供服務，為其推薦最適合的服裝。同時，導購員應該耐心聽取消費者的意見和建議，對其提出的問題予以解答，從而增強消費者對其的信任和認可。
第四段：技巧三——細致入微的服務。
除了以上所述，細致入微的服務也是好的服裝導購所必備的技巧之一。在服務過程中，導購員應該關(guān)注消費者的感受，為消費者提供最好的購物體驗。例如，導購員應該熱情地迎接消費者，有問必答，為消費者提供購物建議和建議搭配。另外，導購員還應該在細節(jié)方面下功夫，如幫助顧客整理好衣服、為顧客提供試衣間內(nèi)的服務和拿東西等。
第五段：總結(jié)。
通過以上的介紹，我們可以看到，做好服裝導購需要導購員掌握一系列的技巧和方法。建立良好的溝通、了解消費者的需求和細致入微的服務是其中最為重要的三個技巧。只有在認真貫徹這些技巧的前提下，導購員才能夠為消費者提供專業(yè)、用心的服務，提高銷售水平和客戶滿意度。
服裝導購員培訓心得體會篇十七
我在培訓之前，只要有時間，我就會在商場里觀察店員銷售，時間久了，我發(fā)現(xiàn)，很多商場的店員在銷售的時候，都很容易犯兩個錯誤：1。顧客看哪個功能就講哪個功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導導購的思路。2。顧客剛拿起手機，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯誤的導購，肯定不是銷量很好的導購，那么作為培訓講師的我們，有責任幫助導購改正這樣的錯誤，但要改正這樣的錯誤，像上面所說的只講公司企業(yè)文化和簡單的產(chǎn)品知識，肯定是不行的。其實，要解決這兩個問題，只要找出顧客做關(guān)心的賣點，就能避免這樣的錯誤。
要找出顧客關(guān)心的賣點也不難，店員只要問問顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個年輕的顧客，對于年輕的顧客，買手機現(xiàn)在關(guān)注的無非就是上網(wǎng)，聽音樂，拍照，游戲等這些賣點，我們只要讓顧客做個選擇題，就可以把顧客的關(guān)注點問出來的。例如：“美女，你平時用手機除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時間比較多還是聽音樂的時間比較多呢？”像這樣的問題，顧客能給你的也就四個答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽音樂，我這兩個功能都經(jīng)常用，我這兩個功能都不用，但不管顧客怎么回答，店員接下來的講解都會有針對性，即使得到的答案是兩個功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢好了。
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