總結有助于我們梳理思路，分析問題，找出筆誤和不足，進而提高自己的工作能力。撰寫總結時，要注意審視過去的經(jīng)驗和教訓，提出有針對性的建議和改進措施。如果你對總結寫作的方法和步驟感興趣，以下是一些實例，希望能給你提供一些幫助。
工程內(nèi)勤年終總結篇一
銷售內(nèi)勤的主要職責就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務單上傳下達、銷售數(shù)量的核實、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強協(xié)調意識。
作為銷售內(nèi)勤，我還負責及時跟進客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對當期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細表》時，做到及時、準確，讓部門領導依此為根據(jù)，針對不同的客戶做出相應的策略，協(xié)助部門領導控制銷售風險以及維系客戶關系。
1.本年度合作客戶共xx家，簽訂合同共xx份，合同銷售額為648550000元。
2.本年度下發(fā)銷售任務單共計xx噸，實際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計銷售額為xx元。
3.完成了xx申請入網(wǎng)的相關資料。
4.參與配合完成公司質量管理體系換證審核工作，參加相關培訓，并通過審核考試。
總結。
入職到現(xiàn)在，本人雖然能認真負責的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務，經(jīng)驗不足，所以剛開始相關方面的工作有些不協(xié)調。在以后的工作中我會揚長避短，加強自身的學習，拓展知識面，同時也一定做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的助手，同大家共成長。
工程內(nèi)勤年終總結篇二
我于xx年7月份任職于xx，作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。
銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作；
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。
5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。
1、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。
2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關知識方面的學習。
4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
工程內(nèi)勤年終總結篇三
我來公司工作已快半年時間， 在任職期間，我非常感謝公司領導特別是李總、 韓總及各位同事的支持與幫助。 我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍， 來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。 更感謝領導的器重和關照，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。 這些都增強了我協(xié)調工作意識，這半年來對工作我也是力求自己做 到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司， 對領導歉意， 我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。
都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將 會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。
今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手 第三，用心、細心、耐心、虛心。 在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。
工程內(nèi)勤年終總結篇四
20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20_年x月份進入_公司，在職期間，我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20_年的工作總結如下。
一、內(nèi)勤日常工作。
作為_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：
1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃。
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
20_年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小推薦。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題、總結問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務潛力提高到一個新的檔次。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
四、總結。
一年來，透過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進步!
工程內(nèi)勤年終總結篇五
終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓、今后努力的方向。
在公司工作的這段時間里得到了公司領導和同事的支持和幫助，很快的適應了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足。
1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
工程內(nèi)勤年終總結篇六
戶籍檔案分類歸檔的有序性與完善性較差;檔案室裝備水平參差不齊、安全措施不完善，缺乏有效的補救措施;今天本站小編給大家?guī)砹藨艏畠?nèi)勤年終總結，希望對大家有所幫助。
為了推進實有人管理社區(qū)化，努力維護社會穩(wěn)定，戶籍科立足自身業(yè)務職能，強化實有人口管理這個基礎，抓住實有人口重點年齡段動態(tài)情況的掌握，突出暫住人口和重點人口管理兩個工作重點，發(fā)揮人口信息計算機管理和社區(qū)警務戰(zhàn)略兩個工作優(yōu)勢，掌握轄區(qū)實有人口的數(shù)量和動態(tài)情況，力避漏管失控，發(fā)揮人口管理在化解不安定因素、維護社會穩(wěn)定中的積極作用。主要采取了以下幾方面的措施：
一是落實對有違法犯罪經(jīng)歷及可能危害社會治安的人員的動態(tài)掌握，充分利用今年由政法委組織公、檢、法、司聯(lián)合對監(jiān)外罪犯為期六個月(3月至9月)的清理整改活動的有利時期，強化了對“五種人”的清理整改工作，共清理出795名監(jiān)外罪犯人，其中漏管109人，脫管97人。對漏管和脫管的監(jiān)外罪犯查明原因，進行了處罰，共建議收監(jiān)22人，已執(zhí)行11人，治安處罰3人，順延12人。通過清理和整改，社區(qū)、責任區(qū)民警對重點人口、監(jiān)外執(zhí)行罪犯和流動人口中的“五種人”動態(tài)情況的掌握控制得到增強，對重點人口和監(jiān)外執(zhí)行罪犯做到“四知”(知本人基本情況、現(xiàn)實表現(xiàn)、經(jīng)濟情況和社會交往關系)，對重點人口、監(jiān)外執(zhí)行罪犯中的人戶分離人員、外流外出人員及時發(fā)函調查，各種管理措施得到逐步落實，信息資料及時錄入派出所基礎信息工作平臺的意識增強，今年新錄入信息平臺工作對象1040人，歷史庫工作對象信息累計有5622條。
二是加強了對流動暫住人口和房屋出租戶的治安管理重要性的宣傳工作，特別是《中華人民共和國治安處罰法》關于流動暫住人口和房屋出租戶的管理規(guī)定，是我們管好暫住人口，房屋出租戶重要的法律武器，指導派出所結合轄區(qū)實際，依法加強流動暫住人口和房屋出租戶的治安管理，加大對國企周邊、校園周邊、大型廠礦周邊、施工工地、旅店業(yè)(尤其是私人旅店、地下旅店)復雜場所及城鄉(xiāng)結合部，外來人口較為集中地區(qū)的監(jiān)督檢查力度。同時認真做好流動暫住人口、出租房屋的登記管理工作，共登記流動暫住人口27384人，其中新錄入圖像7221張，網(wǎng)上遷移804人次;出租房屋登記353戶;境外居留人員61人，人戶分離30768人。
三是堅持比對，抓獲逃犯。按照xx局長“戶政工作就是要緊緊圍繞公安工作的主業(yè)開展，就是在為主業(yè)服務上體現(xiàn)警種的特殊作用”的重要批示，戶籍科結合“二代證”的換發(fā)工作、房屋出租戶流動暫住人口集中清理整治，充分利用實有人口信息采集“百日大會戰(zhàn)”有利時機，要求各派出所堅持上網(wǎng)比對。如11月10日，戶籍科xx同志在為一朋友介紹的人員，為其出據(jù)戶籍證明坐飛機時，先在其戶籍所在地查詢，沒有該人的身份證號，然后又通過數(shù)字認證證書在公安部數(shù)據(jù)庫中查詢，有該人的簡短戶籍信息，這時朋友說，就是這個人，馬上打印下來，蓋一個章，就可以坐飛機，朋友還介紹，這人是一個大老板，正和我市合作，要在我市投資一個幾千萬元的項目，但xx同志仍沒有馬虎大意，查詢完戶籍信息后，又在在逃人員信息庫中查詢，此時發(fā)現(xiàn)該人系河南省南陽市經(jīng)偵大隊上網(wǎng)的偽造存單詐騙45萬元的上網(wǎng)逃犯，xx同志感到事情重大，立即向分管刑偵的局長匯報，然后通過周密布署，將逃犯xx捉獲.截止目前為止，全市通過二代證換發(fā)工作，通過流動暫住人口和出租房屋的清理，信息采集錄入網(wǎng)上比對捉獲三逃人員8人，其中3人系省外逃犯。
四是強化情報信息，服務現(xiàn)實斗爭。我科依照xx市局戶政處的要求，結合本市實際，高度重視戶政情報信息工作，要求派出所樹立情報信息主導警務的理念，在實有人口管理中，采取公開和密秘手段的形式，充分發(fā)揮戶政基礎工作的優(yōu)勢，全面收集有關危害國家安全和社會政治穩(wěn)定、社會治安動態(tài)、社會各種不安定因素和鬧事苗頭，敏感性政治問題的社會動向以及社會治安動態(tài)等方面的情報信息。通過戶政情報信息，7月及時掌握了一個沒有得到更改年齡的癌癥患者情緒激動，揚言要爆炸幼兒園的信息，通過及時做工作，事態(tài)得以控制。8月掌握了我市xx三峽移民集體鬧事的動態(tài)，及進向各級領導和部門反映，為領導提控了決策信息。通過強化戶政信息情報工作，我科在服務政治社會穩(wěn)定、服務經(jīng)濟發(fā)展建設、服務人民群眾和構建和諧社會的方面掌握了主動權。
二、進一步深化戶籍制度改革，落實便民利民措施。
隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深化和完善，人、財、物的快速流動，戶口管理的網(wǎng)絡化、信息化，過去戶籍管理的模式、程序以及復雜的審批材料已不適應形勢發(fā)展的需要，便民利民的需要，為了推進“執(zhí)政為民，服務發(fā)展”活動的深化，創(chuàng)新戶政管理工作機制，我科對存在的問題、審批項目、審批程序、審批材料等方面認真進行了認真的研究、梳理、剖析，向局黨委寫出加強戶政工作“執(zhí)政為民，服務發(fā)展”的實施意見，這些意見得到局黨委的高度重視，并在積極的貫徹落實，其意見有以下幾方面:。
第一、加強窗口建設，完善便民利民服務措施。
(一)公安派出所戶籍窗口是公安機關與人民群眾聯(lián)系最密切的平臺，是對外展示形象的重要途徑。所以加強派出所戶籍窗口的建設應做好以下工作：1、搞好環(huán)境衛(wèi)生，杜絕贓、亂、差。2、辦事指南公示上墻。分類印制各種戶口辦理程序、審批證明材料需知、各類申請書模式宣傳單。3、提供筆、紙、老花眼鏡，方便群眾。4、實行雙屏顯示，其方法是一臺電腦主機連接兩臺顯示屏，一臺由戶籍民警辦理觀看，一臺(液晶)放在窗口面對辦事群眾同步觀看核對，減少錄入錯誤的發(fā)生。先在xx、xx試點，如果可行再在全市推廣。
(二)農(nóng)村派出所在逢場天要做好群眾的咨詢、接待服務工作。農(nóng)村派出所每逢逢場天，群眾都會集中來窗口辦理戶口，派出所領導應合理調配警力，安排專門負責接待、咨詢和服務工作。收集了解群眾急需辦理普遍問題，針對存在問題主動及時解決或者上門服務。
xx、xx、xx要加強社區(qū)警務室建設，使警務室實現(xiàn)光纖公安聯(lián)網(wǎng)，簡單出生入戶、戶籍證明、戶籍地址的變更門樓牌號的編制等能在警務室就能辦理，戶口辦理更貼近社區(qū)、貼近家庭，并且群眾申報材料的真實性更容易核對。這一模式的推廣和執(zhí)行將使戶口辦理難成為歷史。
(三)加快xx辦事處戶籍窗口整合的力度，切實解決辦理戶口難、服務差的問題。xx城區(qū)是xx市政治、經(jīng)濟、文化中心，是對外發(fā)展、展現(xiàn)形象的窗口，由于戶口分散管理，各派出所各自為政，阻礙企業(yè)的發(fā)展，門樓牌的及時編制;由于派出所打擊、破案、追逃等任務重，無暇顧及戶籍窗口的管理，戶籍民警冷、硬、橫、推和特權思想嚴重，群眾反映強烈;xx辦事處戶口管理分成三個派出所管，造成人戶分離情況嚴重，不利xx城區(qū)城市化進程。所以應加快戶籍窗口的整合力度，將xx、xx、xx的戶籍窗口合并，納入戶籍科管理，加強領導，健全戶籍窗口制度，增強服務發(fā)展意識，方便人民群眾。
第二、簡化審批手續(xù)，理順辦理程序，強化責任落實。
(一)、簡化審批手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié)，方便群眾辦事。
1、因派出所錄入信息時造成群眾戶口姓名、性別、民族、身份證座碼號等項目錯誤的，采取登記備案制度，不再呈報材料審批，及時受理，并認真做好解釋工作，當場糾正辦結。
2、經(jīng)核對常表、原始座碼冊，確實證明群眾的戶口屬漏錄入微機上網(wǎng)的，要當場受理、辦結;須查證的，要在十天之類查證辦結。不再呈報材料審批。
3、姓名的更改，審批權限下放到各派出所進行一級審批。被采取刑事強制措施人員、監(jiān)管罪犯、負案在逃人員不得更改姓名;其它須要更改姓名，只要材料充分，本人確實要求的，原則上予以更改。
4、凡在xx小南海水利水電樞紐工程、xx山水庫、xx溝水庫淹沒區(qū)、xx城市或工業(yè)用地規(guī)劃區(qū)、以及三峽移民安置區(qū)以外區(qū)域的戶口遷入、農(nóng)轉非、新生嬰兒(超生嬰兒、非婚嬰兒)入戶的審批權限下放到各派出所進行一級審批。
第三、理順辦理程序，強化責任落實。
戶籍窗口民警是受理戶口辦理、審查材料是否齊備，熱情接待群眾、作好解釋工作，一次性告知所需材料或所補材料的第一責任人，社區(qū)或責任區(qū)民警是調查核實所管轄區(qū)群眾提供材料真實性、合法性的第一責任人，二者互相配合，各自承擔自已的責任。具體操作是：戶籍窗口民警受理群眾辦理戶口(除當即辦理的外)的材料，認為材料齊備，但有的材料需要民警調查核實的或親自調查的，要寫出調查核實材料的提綱，調查核實的重點，呈報所領導批示，落實社區(qū)或責任區(qū)民警調查核實，社區(qū)或責任區(qū)民警必須在規(guī)定的時間完成調查和核實工作，并寫出綜合性意見。嚴禁安排戶籍窗口民警既受理戶口辦理，又要調查核實材料的做法，如若安排，戶籍民警有權拒絕，造成的后果由安排的所領導負責。派出所要完善各種制度，理順辦理程序，強化責任落實，杜絕互相推諉的情況發(fā)生。
三、再接再勵，超額完成二代證換發(fā)工作。
為了繼續(xù)保持我市20xx年集中換發(fā)“二代證”旺盛的工作熱情，在各級領導的高度重視下，我科與各派出所精心組織、周密安排、落實責任、完善措施、攻堅克難、挖潛增量，截至10月31日止，已超額完成20xx年xx市二代辦下達的換證任務，辦證總量達769369張，位居xx市各區(qū)市縣首位。其工作主要表現(xiàn)在以下幾方面。
(一)、正視困難，早抓落實。
20xx年我市集中換發(fā)“二代證”數(shù)量名列xx市第一名，受到重慶市“二代證”換發(fā)領導小組和xx市公安局的表彰和獎勵。我科清醒地認識到，在榮譽面前，是動力又是壓力，20xx年要完成換發(fā)“二代證”的任務更加艱巨，面臨的困難更多。20xx年初我科就針對20xx年二代證換證工作認真進行了研究，提出具體的措施，積極向市局黨委匯報，得到黨委的高度重視和支持。市長助理、局黨委書記、局長xx在年初的20xx年公安工作總結暨20xx年公安工作部署會上強調指出：20xx年我市“二代證”工作取得較好成績，受到上級的表彰獎勵，但成績只能代表過去，20xx年“二代證”的換證任務更加艱巨，面臨的困難更多，目前，沒有換發(fā)二代證的大多數(shù)是外出務工和老弱病殘人員。為此，各單位必須要精心組織，早計劃、早安排、早落實，發(fā)揚頑強拼搏的精神，克服各種困難，想盡各種辦法，挖掘各種潛力，保質保量完成20xx年“二代證”換發(fā)任務。
(二)、及時總結表彰，保持工作熱情。
年初由于我科的積極爭取，市局黨委在公安經(jīng)費十分緊張的情況下，劃撥出獎勵經(jīng)費，對20xx年集中換發(fā)“二代證”中表現(xiàn)突出的26個先進單位和46名先進個人予以表彰獎勵?？偨Y了去年換發(fā)“二代證”中好的經(jīng)驗和做法，剖析了存在的問題，提出了20xx年換發(fā)“二代證”工作目標任務，并對換證任務分解、量化到各鎮(zhèn)(街)派出所，明確職責，簽訂責任書，使各參戰(zhàn)單位繼續(xù)保持了昂仰的精神狀態(tài)、旺盛的工作熱情，確保了20xx年換證任務高標準、高質量完成。
(三)、挖掘潛力，攻堅克難。
為了保障完成我市20xx年換發(fā)“二代證”任務，我科以市局的名義于3月份專門下發(fā)通知，要求全局民警從我做起，從我身邊及親戚朋友做起，凡沒有辦二代證或辦了二代證的民警，要以身作則，及時辦理或帶領家屬子女、親朋好友到戶籍科辦證廳和派出所辦理二代證，以一帶十，以十帶百組織人員的方法辦理二代證。各參戰(zhàn)單位也積極行動，集思廣益，挖掘各種潛力，克服困難，提高了換證率效，使我市換證量始終保持了持續(xù)增長的良好勢頭。
(四)、加強聯(lián)系，服務群眾。
為了方便群眾換發(fā)二代證，我科積極推出了外出務工人員，外地照像，遠程傳輸、光盤刻錄相片等便民利民服務措施，并按照重慶市局信息采集“百日大會戰(zhàn)”的統(tǒng)一部署和要求，各社區(qū)或責任區(qū)民警必須逐戶上門核對實有人口的有利時機，向群眾宣傳辦理二代證的程序、方法，增強了群眾辦理二代證的積極性。我局南城派出所社區(qū)民警在上門核對實有人口時，不僅登記每戶的聯(lián)系電話，還發(fā)放警民聯(lián)系卡，使警民聯(lián)系點延伸到千家萬戶。這些便民、利民措施深受黨委政府和人民群眾的高度贊揚，同時還為我局辦理二代證不斷增量提供了有力條件，確保我市超額完成全年任務。
(五)、加強督導，制止換發(fā)二代證亂收費、保障群眾利益。
針對20xx年我市在集中換發(fā)二代證時，有的所存在亂收費問題，年初我科就主動與市局紀委聯(lián)系，組成聯(lián)合督導組，深入到派出所進行檢查督導。對發(fā)現(xiàn)亂收費問題及時進行了制止、查處。過去有的所存在打表收費、照像美容、梳頭費、強行要求群眾辦理同城快遞多收5元費，丟失領取“二代證”發(fā)票收據(jù)領證時要多拿20元費、舊證丟失不交回要多收25元的行為予以堅決制止，多收的費要求無條件退還，有令不止要堅決查處，并出臺有關收費時靈活操作的規(guī)定，如領證繳錢收據(jù)丟失的，只要本人憑戶口本，發(fā)證人在網(wǎng)上查詢，證實該人確實辦了二代證，經(jīng)本人簽字，就可以領取。這樣有效遏制了我市存在的亂收費問題，今年群眾投訴二代證換發(fā)亂收費的情況明顯減少，切實保障了群眾的利益。如今年10月9日有群眾向xx督察總隊反映我市xx所照二代證時，收取40元。經(jīng)查證，該群眾新辦二代證丟失，重新申領二代證，收取40元，根據(jù)公安部、財政部有關規(guī)定屬正常收費。今年xx市督察總隊明察暗訪組也多次到我市戶籍窗口明查暗訪，沒有發(fā)現(xiàn)我市有亂收費情況。
(六)，加強業(yè)務培訓，及時反映工作進展，指導規(guī)范全市換發(fā)二代證工作的順利開展。
今年鴻達辦證系統(tǒng)和眾恒辦證系統(tǒng)實行并軌運行，我科邀請xx市戶政處領導和xx公司老師對全市21個派出所相關民警進行了業(yè)務培訓，幫助他們熟悉掌握并軌后了辦理二代證工作程序，及時解決工作中的一些疑難問題。并先后下發(fā)了有關二代證操作辦法和程序文件，對規(guī)范全市換證工作起到了有力的推動作用。同時，還通過眾恒通遠程多人對話功能，對異地辦證、遠程傳輸相片，光盤辦理二代證的程序和操作辦法進行培訓，使窗口民警及時了解辦證信息，保證了換發(fā)二代證工作的順利開展。
六、認真抓好人口年報統(tǒng)計工作，及時反映人口變動情況，為經(jīng)濟發(fā)展提供決策依據(jù)。
今年我市人口xx人，其中男性xx，女性xx人。分別比去年同期總xx多xx人，男性多xx，女性多xx人。人口變動增多，主要在以下幾方面的原因：
一是隨著xx經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，xx高速路、繞xx市主城高速xx段的開工建設，xx工業(yè)園區(qū)、xx工業(yè)園區(qū)、xx工業(yè)園區(qū)的規(guī)模不斷壯大、發(fā)展，xx水利樞紐工程明年將開工建設。特別是國務院批準了xx設市建區(qū)，迎來xx發(fā)展的機遇期。所以各種人才紛至踏來，遷入人口增多，省外遷入和其它區(qū)市縣遷入的人口共計7846人。
二是我市改革開放不斷深入和發(fā)展，小政府服務大社會的要求，以及建設社會主義新農(nóng)村的需要。今年合鎮(zhèn)并街，撤社并居變動頻繁，人口變動也較大，其中本市內(nèi)跨鎮(zhèn)(街)遷移7753人;鎮(zhèn)(街)內(nèi)遷移729269人。
三是實行以民為本，人性化管理的戶口政策，放寬了超生嬰兒和非婚生嬰兒的入戶條件。按戶籍政策，只要有證明證明出生嬰兒是本人的孩子的，不管是否被計劃生育罰款就可能入戶。今年出生入戶有10067人比去年同期有所上升。
四是加大漏口清理和補錄工作。由于過去人口管理是手工管理，身份證座碼也屬手工座碼。錄入微機時造成漏錄戶口，今年隨著換發(fā)二代證人員的增多，發(fā)現(xiàn)漏錄戶口入微機的人口增多，重口也有發(fā)生。我科加大漏口清理和補錄工作，共計補錄人口1224人。
五是完善審批工作，實現(xiàn)網(wǎng)上審批。戶口管理的網(wǎng)絡化、信息化，促進了戶口管理的規(guī)范化、程序化。今年鴻達人口管理系統(tǒng)和眾恒人口管理系統(tǒng)實現(xiàn)并軌，我科實行戶口管理網(wǎng)上審批工作，設定了一級審批、二級審批、三級審批、四級審批多種審批流程，共計受理網(wǎng)上戶口審批11291條。由于網(wǎng)上審批今年才起步，各種系統(tǒng)還不成熟，有的戶籍民警掌握不夠熟練，我科加大了培訓和下派出所指導力度，并經(jīng)常通過眾恒通進行對話培訓。
同時，年終將至，我科正積極準備，完善各種硬件和軟件設施，下發(fā)文件，及時對各所戶籍民警進行培訓，認真搞好人口統(tǒng)計年報工作，為我市經(jīng)濟、社會的發(fā)展提供決策依據(jù)。
七、加強移民戶口管理工作，切實為移民服好務。
我市是三峽移民安置的集中地，為了促進我市三峽移民“遷得來、安得穩(wěn)、逐步能致富”，經(jīng)濟社會能和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。我科主動與移民局聯(lián)系，加強了移民戶口管理工作，切實解決移民在遷入安置過程中戶口方面存在的問題，為移民服好務。
首先，加強了移民資格和戶口信息的審查工作。20xx年遷入我市xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx的三峽移民共有2280人。對其資格我們逐一進行了審查，凡不合條件，有吸毒、違法犯罪行為、屬監(jiān)管罪犯的一律取消移民資格，并且如果每戶有一人有以上行為的，整戶都不能遷移，保證了今年我市遷入移民有較高的素質。對戶口信息不正確、移民名單與戶口網(wǎng)上信息不一致的，要求遷出地公安機關必須調整一致，核對準確，做到移民名單、網(wǎng)上戶口信息一致才發(fā)準遷證，確保移民戶籍的準確，杜絕過去遷入移民戶口信息差錯嚴重的情況。其次，積極解決過去移民戶口遺留的歷史問題。1999年首批三峽移民遷入我市xx鎮(zhèn)安置，有132人隨遷人口，12名超生嬰兒未入戶。為了切實解決這些未入戶人口，我科在重慶市戶政處移民科的具體指導下，與xx派出所深入到各未入戶家庭調查了解，認真聽取意見和反映，積極與移民局、移民辦聯(lián)系，到遷出地xx調查。在各級領導的關心和重視下，這一問題正逐步得到解決。由于過去外遷移民到我市安置時，遷入戶籍信息審查不嚴，遷入名單與戶口沒有認真核對，還有其它諸多原因，導致許多遷入移民的戶口信息差錯嚴重，存在有性別、姓名、出生日期、身份證號碼以及重號的錯誤，還存在有漏錄入網(wǎng)、或多處上網(wǎng)的錯誤。為了切實解決這些歷史遺留問題，我科認真進行了研究，專門對移民戶口信息項目存在差錯的進行清理和調查，確有依據(jù)是因為在遷移過程造成差錯的立即進行更正;經(jīng)調查，無法查到依據(jù)，但經(jīng)移民局認可，根據(jù)具體情況予以更正或上網(wǎng)入戶。如我科xx為了解決先鋒鎮(zhèn)兩小孩性別差錯的問題，親赴xx縣調查，并重新座碼，解決了兩小孩性別差錯問題。
八、認真抓好換屆選舉和征兵政審工作，保證選舉和政審工作順利進行。
今年是省市縣鎮(zhèn)(鄉(xiāng))代表及領導集中換屆選舉年，時間緊、任務重。為了抓好這次選舉工作，在局黨委的領導下，我科牽頭，認真組織選舉工作培訓，印發(fā)人口清理、增減方面的選舉資料。要求各所的戶籍民警主動積極配合各鎮(zhèn)(街)的選舉工作，充分利用戶口信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，打印十八歲以上的公民資料，人戶分離資料等，確保各方面的選舉資料準確、齊全。
今年征兵，我市有30名北京衛(wèi)戍部隊政治條件，其它兵種幾百名。為了保證今年無政治退兵，我科參加征兵政審工作的同志，加大對征兵政審民警的培訓力度，召開培訓會，下發(fā)政審文件、政審手冊。加大督促檢查力度，組成征兵政審督促檢查組，奔赴27個鎮(zhèn)(街)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。特別是30名政治條件，完全按照政治條件兵的要求、程序、條件進行政審，必須保證完全合格。
九、存在問題，20xx年工作打算。
(一)、存在問題。
今年我科雖然在二代證辦理、窗口建設、選舉工作等方面舉得了較好的成績，但仍存在以下幾方面的問題：
1、實有人口熟習率低，社區(qū)建設管理有待加強。實有人口熟習率不高，社區(qū)民警責任心不強，社區(qū)管理制度不健全，社區(qū)民警工作規(guī)范沒有得到落實。造成社區(qū)群眾在遷移戶口、戶口項目變更、門樓號的編制，購房農(nóng)轉非等方面社區(qū)民警調查不認真、不積極，有意推諉、拖延。
2、實有人口信息采集“百日大會戰(zhàn)”效果不好，戰(zhàn)果不佳。
10月20日開始的實有人口信息采集百日大會戰(zhàn)，我科迅速成立了指導小組，下發(fā)了采集方案和實施步驟，以及記分方法，但由于工作督促檢查指導不力，加上各派出所對實有人口信息采集熱情不高，只重視治安等方面的信息采集，造成實有人口信息采集百日大會戰(zhàn)效果不好，戰(zhàn)果不佳。
3、戶口審批項目集中較多，基層派出所和群眾有意見。
由于今年眾恒和鴻達戶口管理系統(tǒng)實行并軌運行，戶口管理實行網(wǎng)上多級審批。有的基層派出所能夠直接審批，都收到戶籍科審批，既要錄入眾恒戶口管理系統(tǒng)，又要呈報紙質件，給派出所增加了工作量，以不利于方便群眾。
4、派出所戶籍窗口民警接待群眾冷、硬、橫、推現(xiàn)還比較突出。
(二)20xx年工作打算。
繼續(xù)推進“執(zhí)政為民、服務發(fā)展”的活動，創(chuàng)新戶政管理工作機制，切實貫徹落實向局黨委寫出加強戶政工作“執(zhí)政為民，服務發(fā)展”的實施意見。進一步簡政放權，簡化審批手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié)，方便群眾和企業(yè)辦事。加大社區(qū)和責任區(qū)建設，落實社區(qū)和責任區(qū)民警的工作規(guī)范，提高社區(qū)和責任區(qū)民警對實有人口的熟習率，健全實有人口實效評價制度。加強對流動居住人口和暫住租賃戶的登記管理工作，為現(xiàn)實斗爭和偵察破案服務。規(guī)范實有人口信息采集工作，使之常態(tài)化、制度化，發(fā)揮派出所基礎工作信息平臺的作用。加大戶政情報信息工作的收集，發(fā)揮戶政情報信息基礎性的作用，為領導或偵察破案提供決策依據(jù)。增強為外遷移民服務的意識，在移民后期扶持，零點就業(yè)安置等方面與移民局協(xié)調配合，維護社會穩(wěn)定。嚴格控制xx水利樞紐工程淹沒區(qū)遷居入戶，做好戶政方面的工作，推進xx水利工程的順利開工建設。繼續(xù)做好每年一度的冬季征兵政審工作，完成市委、市府和局黨委交辦的其它任務。
20xx年，戶政科緊密圍繞《**市公安局20xx年工作計劃》和《**市公安局20xx年度目標管理考核實施方案》提出的工作思路、工作目標、措施以及各項目標管理考核方案開展隊伍建設和業(yè)務建設，在建章立制抓管理、埋頭苦干抓落實，注重長效抓服務，素質育警樹形象上下功夫，使全科隊伍管理及各項業(yè)務工作向規(guī)范化、科學化邁進。
上半年戶政科主要開展如下工作：
工作方案。
及量化考核細則等制度共30余種，其目的主要是抓管理、帶隊伍、促工作，使民警思想認識上、工作作風上和成效上得到提高，進一步明確戶政工作是基層基礎工作中的“根基”，各項業(yè)務都是基礎，也是抓基層、打基礎、苦練基本功的主要內(nèi)容。
二、埋頭苦干抓落實在建章立制基礎上，戶政科從領導到每一位民警狠抓日常制度的落實。每星期一上午上崗前的晨會制度長期堅持，小結上周工作情況，安排本周主要工作，及時傳達上級領導指示精神。每星期在窗口不忙時抽空組織兩次學習，時間不長，一次業(yè)務學習，一次政治理論和黨紀條規(guī)學習。每個月集中全體民警對全科和個人業(yè)務工作評議、考核和總結一次，全科工作量以數(shù)據(jù)形式小結出來。通過每周一小節(jié)，每月一總結，業(yè)務工作有計劃，有落實、有總結，民警工作有方向、有目標、有干勁，工作效率提高了，自覺性增強了。副科長xxx同志由去年的側重于內(nèi)勤打印工作過渡到今年文件處理、起草、接待來信來訪及處理戶口業(yè)務，協(xié)助科長抓好管理工作，上半年學習“二代證”知識，戶口管理業(yè)務，肯鉆研，勤學好問，工作中積極主動承擔以前未干過的業(yè)務，熱情高、干勁大，各項工作在她手里有頭有尾，完成的非常圓滿。老同志溫xx主管身份證底卡翻拍和到公安廳送膠卷，領證分發(fā)工作，半年來風雨無阻，從沒有耽誤群眾領取身份證，尤其是臨近高考，急群眾之所急，提前為急用身份證的居民著想，多次打電話向公安廳制證中心聯(lián)系，縮短制證周期，特事特辦，高考前將身份證送到急用的群眾手中。內(nèi)勤梁芳同志是新來的民警，以前從未干過戶政工作，她也是在干中學、學中干，勤學好問，領導安排的各項任務總是非常干脆利索的完成，每天都提前上班，將辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生打掃得干干凈凈。由于每一位同志對。
崗位職責。
都兢兢業(yè)業(yè)，團結互助，撲下身子埋頭工作，全科整體工作計劃和目標才得以很好落實。
三、注重長效抓服務戶政窗口是公安機關聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，不管是辦理身份證、落戶審批還是簽發(fā)準遷證、人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及戶政業(yè)務協(xié)調管理無不與群眾切身利益息息相關，戶政窗口如何提高工作效率、如何提高服務質量是全體工作永恒的重心。因此，年初我們早計劃、早安排，制定了《創(chuàng)建行風建設示范窗口計劃措施》、《創(chuàng)建文明示范窗口計劃措施》以及《服務承諾制度》《同崗替代制度》《一次性告知制度》《限時辦結制度》《窗口辦證服務制度》等，日常狠抓落實和養(yǎng)成，接、打電話文明禮貌，先問“你好”，接待群眾耐心答復，杜絕冷、硬、橫、推現(xiàn)象發(fā)生，半年中未發(fā)生過一起群眾投訴以及與辦事群眾爭吵行為發(fā)生，落戶審批、身份證發(fā)放、戶口主項變更更正都嚴格在辦理時限內(nèi)辦妥。對基層派出所的業(yè)務服務也是我們一項重要工作，具體做法是：(一)對七個派出所進行等級評定工作及其他業(yè)務工作進行指導、檢查和幫助。上半年共指導檢查15次。(二)長期推行電話解答派出所具體戶口業(yè)務問題，幫助派出所出主意，想辦法，解決實際工作難題。(三)在局域網(wǎng)上發(fā)布戶政業(yè)務指導信息，上半年發(fā)布業(yè)務信息37篇，為基層民警業(yè)務工作提供參考依據(jù)。
四、素質育警樹形象素質的提高主要通過學習和實踐來實現(xiàn)，戶政科半年來按照局大練兵活動計劃和科室。
學習計劃。
按照“用什么學什么、缺什么補什么”的原則除了按照局里統(tǒng)一安排進行列隊、跑步、做廣播操外科室每周組織一次業(yè)務知識講座重點學習“二代證”知識、戶口管理范圍、方法以及計算機基本運用知識此外還利用晨會時間針對遇見的業(yè)務問題、具體工作方法進行簡短學習講解努力營造“學理論、學業(yè)務、比技能”氛圍建立學習型科室。在抓業(yè)務學習的同時半年來還注重抓警示教育及社會主義榮辱觀學習改造通過業(yè)務和政治學習民警給個人充了電業(yè)務素質得到了提高工作效率上去了民警的能動性、積極性、主動性普遍得到了提高人民群眾對戶政窗口的評價提高了民警形象更好了。
五、主要業(yè)務工作量。
(一)窗口業(yè)務：上半年共辦理身份證7068張，審批來我市落戶的材料760份，簽發(fā)準遷證749份，對姓名、出生日期及民族的主項變更更正審批230人，提供人口查詢出具戶籍證明183人。
(二)人口底數(shù)情況：1、截止到6月16日，xx市共有實有人口xx人，其中常住人口xx人，暫住人口xx人，人戶分離人口xx人，其中有人無戶xx人，有戶無人xx人，境外來我市居留人口xxx人。2、我局基層民警共列管重點人口xx人，監(jiān)管對象xx人，登記租賃房屋606戶，簽訂治安責任書606份，派出所抓獲流動人口犯罪人數(shù)x人，其中在出租屋發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪人數(shù)xx人，戶籍窗口辦理各項登記業(yè)務xx人次。
(三)大力做好“二代證”換發(fā)準備工作1、上半年對全疆人口數(shù)據(jù)匯總后發(fā)現(xiàn)的區(qū)內(nèi)重證號在我市需糾錯名冊下發(fā)各派出所，現(xiàn)已糾錯完畢，提高了人口數(shù)據(jù)質量。2、第二次向市政府打報告申請“二代證”設備經(jīng)費，經(jīng)局領導各方爭取，已落實資金問題。3、以市里名義起草了《關于加強我市“二代證”換發(fā)工作的通知》文件，成立組織領導機構、明確了各部門職責，現(xiàn)已正式下發(fā)。4、起草我局“二代證”換發(fā)方案。5、戶政科派員參加公安廳組織的換發(fā)“二代證”、辦理臨時身份證業(yè)務培訓班的學習，為我局的二代證培訓做好了準備。
(五)上半年接待處理有代表性的群眾來訪信訪事件共15起15人，已全部處理完畢。
(六)完成了戶政科辦公室及辦證大廳的搬遷、警務公開欄、警務監(jiān)督臺、義務員監(jiān)督臺等基本設施建設工作。
(七)根據(jù)線索收繳xx公安局流失于社會上的居民身份證84張，消除一大社會治安隱患。
(八)完成了對我市肇事肇禍精神病人的調查摸底和填表上報工作。
六、
下半年工作計劃。
及重點。
下半年戶政工作重點是我市居民群眾的“二代證”換發(fā)工作，在局黨委統(tǒng)一領導下，在各部門、各單位齊心合力、共同配合下，在全體民警一致努力下，我們力爭把這一事關全市人民群眾切身利益的大事抓好、辦實。具體做好以下工作安排：
(一)在原有計算機人口信息管理系統(tǒng)下安裝“二代證”制證模塊和傳輸平臺，為“二代證”信息存儲和傳送做好準備。
(二)在“二代證”領導小組的領導下，按照局里要求統(tǒng)一采購讀寫、核驗機具和人像采集設備，并進行安裝調試。
(三)人像采集工作人員的抽調和操作培訓。
(四)人像集中式采集工作的正常運行，“二代證”開始集中換發(fā)。
上半年已經(jīng)過去，總的方面來看各項工作有序運行，科室每位民警都認真負責，遵章守紀，令行禁止，無任何違法違紀行為，圓滿完成了上級領導和業(yè)務部門安排的各項工作，下半年工作中，我們將圍繞“二代證”這項重要工作，通過我們的努力，為局黨委為全市各族人民群眾交一份滿意的答卷。
一、業(yè)務方面：
為確?！岸C”工作的順利開展，我市按照業(yè)務上級的工作部署，充分利用人口信息網(wǎng)絡功能，積極開展公民身份號碼重錯號的查糾工作。今年以來，共糾正省廳查糾和指定糾正的公民身份號碼重錯號x個，依據(jù)省廳《關于印發(fā)〈門樓牌編制管理規(guī)范化意見(試行)〉的通知》精神，召開兩城區(qū)分局、派出所門樓牌編制管理專題會議，結合戶政系統(tǒng)崗位練兵工作，對門樓牌編制工作進行專題培訓。截止目前，門樓牌編制工作已全部完成。共編制門樓牌x個，達到了街路有名，門、樓有號，戶有牌。我市于x月x日正式啟動換發(fā)二代證工作。xx市局首先在、兩個派出所啟動試點，并在xx派出所召開了全市啟動換發(fā)第二代居民身份證試點工作會議，xx派出所介紹了換發(fā)二代證試點工作經(jīng)驗，全體與會人員現(xiàn)場學習、觀摩了二代證系統(tǒng)操作程序，增強了與會人員的二代證辦理工作技能，確保了二代證換發(fā)工作全面展開。x月xx日，我市xx個派出所已全面受理了二代證業(yè)務。截止目前，我市已受理二代證業(yè)務x余人，完成xx市局下發(fā)給我市的年度工作指標。圓滿完成了xx年人口統(tǒng)計工作。充分利用人口信息資料為社會各界提供查詢，其中為公安機關偵察破案提供信息查詢xx人次，為銀行、保險等相關單位提供查詢服務xx人次，為群眾提供查詢xx人次，利用人口信息資料破獲案件起，挽回經(jīng)濟損失萬余元，查找親人xx人。結合市局統(tǒng)一部署，對賓館、飯店、歌舞廳、美容美發(fā)廳、出租房屋等公共復雜場所進行多次專項清理整治工作，取得了明顯社會效果。今年，我市共辦理暫住人口手續(xù)份，較去年同期份增長份，增幅，其中登記xx人，辦理《暫住證》xx個，較去年同期xx個，增加xx個，增幅，建立租賃房屋檔案份，較去年同期份，增加份，增幅，登記承租人員xx人，登記暫住人口育齡婦女xx人。與用工單位、外來務工單位、社會辦學單位負責人及個體業(yè)主簽訂治安責任書份，共對xx名暫住人口進行了函查。通過暫住人口管理，抓獲外來違法犯罪嫌疑人員xx人，查處治安案件起，破獲刑事案件起，抓獲外地逃犯xx名，查處勞務糾紛起，挽回經(jīng)濟損失萬余元。對重點人口管理工作進行了清理整頓，共列管重點人口xx人，其中新列管xx人，撤管xx人，建立監(jiān)管對象xx人，年內(nèi)從重點人口中提供各類打擊處理對象xx名，提供偵查破案線索xx條，破獲各類刑事案件起，使重點人口管理工作收到了實效。為響應全國公安機關大練兵活動，戶政科本著“干什么，學什么，缺什么，補什么”的原則，深入開展崗位大練兵活動，每月下發(fā)一套戶政業(yè)務大練兵考試題，對基層戶籍民警和社(責任)區(qū)民警進行全員培訓。
二、政治學習、紀律作風方面：
堅持每周五主持召開一次全體民警會議，組織民警學習局下發(fā)的各種。
規(guī)章制度。
特別是公安部頒布實施的“五條禁令”和“xx市政法干警六不準”保證了民警和全體工作人員思想集中統(tǒng)一不違反上級規(guī)定。堅持每周主持例會制度及時總結前段工作研究下步工作。能夠按照局里的要求組織并參加保持共產(chǎn)黨員先進性活動書寫大練兵學習筆記4萬余字心得體會4篇;通過學習政治上自覺同黨中央保持一致全面了解掌握局制定的各項規(guī)定制度執(zhí)法執(zhí)紀的自覺性進一步提高;嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的規(guī)定沒有吃、拿、卡、要等問題發(fā)生奉公守法以身作則本單位和個人均沒有違法違紀問題發(fā)生;嚴格執(zhí)行上下班制度車輛管理制度、財務管理制度等一系列規(guī)章制度不存在松、散、懶現(xiàn)象園滿完成各項工作任務。
工程內(nèi)勤年終總結篇七
xx年一年工作以來，在縣局和派出所的領導下，緊緊圍繞我國公安中心工作，較好的完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：
今年，二代征換發(fā)前的各項準備工作是派出所的一項中心工作。面對任務重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民警一道，積極投入工作。
一是認真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務，我與其他民警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯等、漏等項目，逐一進行核查糾正，全年共糾錯xx項，糾錯率達到了xx%。
二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進行了微機錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)xx戶xx人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報了人口信息軟件，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進行維護，積極為群眾和相關部門提供人口信息查詢服務。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。
三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認真編號，加班加點地進行人像掃描，同時，我還擠出時間，與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當中。全年，共掃瞄錄入人像xx份。
四是與其他民警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后xx次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關知識，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基矗。
我同時負責各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領導和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實人口管理基礎工作，今年，為外勤民警提供案件線索/起，從中破案/起。
我始終按照xx部長四句話嚴格要求自己，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標示更換工作，進一步規(guī)范了派出所內(nèi)務管理的各項制度。認真落實民警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。
做為一名內(nèi)勤，我主動開展調查研究，為所領導正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理，嚴格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督，不斷強化水、電、公物和機關辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務，保證了派出所的正常運轉。
先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等/類/項臺帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺帳，還結合派出所實際，進一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳。按時填報各類業(yè)務報表，認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領導決策服務、為民警服務。按照領導要求，及時起草上報各類材料，結合實際，深入群眾開展調研，提出了一些建設性的意見和建議。加強派出所的檔案、保密、文秘工作，認真做好上傳下達，保證了所領導決策在實際工作當中的落實。
作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當中，在工作當中鍛煉自己。今年，我先后參與了數(shù)起案件的偵破，全年共參與辦理案件/起，從未叫苦叫累。同時，熱心為群眾提供服務，有力的維護了派出所在人民群眾心目中的形象。
當然，在工作中，我還有一些不足：
一是由于身處內(nèi)勤崗位，對業(yè)務知識的學習不夠重視；
二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識不強；
三是在內(nèi)務管理中有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象；
四是后勤保障還有不到位的地方。
在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強化學習，提高自己的綜合素質，更好的為保一方平安貢獻自己的力量。
工程內(nèi)勤年終總結篇八
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
一、本半年的職責履行情況。
1、派工的落實。
針對訂單，詳細落實技術參數(shù)，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下，也讓客戶了解我們的“設身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。
2、出庫、合同統(tǒng)計及提成預、結算。
及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。做好月提成預算工作，輔助主管會計更好的做好財務分析；同時做好提成結算工作。
3、做好一系列銷售服務工作。
根據(jù)業(yè)務實際需要做好業(yè)務員的支持工作，包括報價、整理資質、標書、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。
4、各種售后服務報表的整理歸檔及報銷單的處理。
注重及時收集客服人員的各種表格（售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿意度調查表及下井證明），并注重采取各種方式了解服務具體過程，保證報銷單的真實性。
5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實。
返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶回訪工作。
根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關渠道反應給相關部門。
7、客服報告。
每月定時制作客服報告，對本月出現(xiàn)的質量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質量分析會議中提出，并與生產(chǎn)質量部門討論，最后索要解決方案。
8、做好與新內(nèi)勤的交接工作。
根據(jù)近兩年的工作積累，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，讓新內(nèi)勤對這個工作開始便有全面的了解，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續(xù)團結協(xié)作、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務工作做好。
二、工作中的不足和改進計劃。
1、有些細節(jié)性的工作要加強。
服務工作是永遠沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業(yè)務人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細致。
2、工作效率需要進一步提高。
繁忙的事務性工作，要求我繼續(xù)調整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性，按照“領導優(yōu)先”的原則分配工作順序。
3、對新產(chǎn)品的學習性需要加強。
現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術參數(shù)，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個略懂技術的內(nèi)勤人員。
三、工作職責履行過程中的創(chuàng)新。
1、為了加強事務性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務和客服人員的借款時間和打款時間進行詳細規(guī)劃，以提高工作效率。
2、為了加強跟業(yè)務、客服人員的聯(lián)系，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動，或進行慰問。
3、及時對照效率手冊總結工作程序，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進行改進和補充。
四、明年的主要工作思路和計劃。
1、日常工作嚴格按照iso9000要求程序執(zhí)行。
日常的合同評審等工作一定按照iso9000的要求和合同評審補充規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范合同運作的風險性，規(guī)范工作程序。
2、密切關注派工的執(zhí)行情況。
根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關領導，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理。
3、及時結算業(yè)務提成等服務工作提高業(yè)務人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況，注重及時傳真提貨單等細節(jié)性工作，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。
4、經(jīng)常與業(yè)務人員溝通，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)現(xiàn)較先進的產(chǎn)品信息反饋給相關部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進度也介紹給業(yè)務人員，加強整個部門的溝通性。
各位領導，我的匯報完畢。
工程內(nèi)勤年終總結篇九
xx年一年工作以來，在縣局和派出所的領導下,緊緊圍繞我國gong安中心工作，較好的完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：
二、圍繞中心工作，認真開展二代征換發(fā)前的各項基礎工作。
今年，二代征換發(fā)前的各項準備工作是派出所的一項中心工作。面對任務重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民警一道，積極投入工作。一是認真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務，我與其他民警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯等、漏等項目，逐一進行核查糾正，全年共糾錯/項，糾錯率達到了/%。二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進行了微機錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)/戶/人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報了人口信息軟件，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進行維護，積極為群眾和相關部門提供人口信息查詢服務。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認真編號，加班加點地進行人像掃描，同時，我還擠出時間，與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當中。全年，共掃瞄錄入人像/份。四是與其他民警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后/次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關知識，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基矗。
我同時負責各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領導和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況，。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實人口管理基礎工作，今年，為外勤民警提供案件線索/起，從中破案/起。
我始終按照xx部長四句話嚴格要求自己，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標示更換工作，進一步規(guī)范了派出所內(nèi)務管理的各項制度。認真落實民警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。
做為一名內(nèi)勤，我主動開展調查研究，為所領導正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理，嚴格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督，不斷強化水、電、公物和機關辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務，保證了派出所的正常運轉。
先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等/類/項臺帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺帳，還結合派出所實際，進一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳。按時填報各類業(yè)務報表，認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領導決策服務、為民警服務。按照領導要求，及時起草上報各類材料，結合實際，深入群眾開展調研，提出了一些建設性的意見和建議。加強派出所的檔案、保密、文秘工作，認真做好上傳下達，保證了所領導決策在實際工作當中的落實。
作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當中，在工作當中鍛煉自己。今年，我先后參與了“***”、“***”等一批案件的偵破當中，全年共參與辦理案件/起，從未叫苦叫累。同時，熱心為群眾提供服務，有力的維護了派出所在人民群眾心目中的形象。
當然，在工作中，我還有一些不足：一是由于身處內(nèi)勤崗位，對業(yè)務知識的學習不夠重視;二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識不強。三是在內(nèi)務管理中有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象;四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強化學習，提高自己的綜合素質，更好的為保一方平安貢獻自己的力量。
工程內(nèi)勤年終總結篇十
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
1、日常業(yè)務連接、客戶效勞、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進展銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案治理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶根本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式）。
5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥當保管，不得喪失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的根底之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術上面的學問，盡量做到應對自如，沉著得體。不斷增加自己的區(qū)分力量，在更好的與客戶溝通的根底之上，能更多的為公司利益著想。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務治理方法。
銷售治理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。
3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的'檔次。
4、銷售目標今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子。
依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
20xx年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
工程內(nèi)勤年終總結篇十一
于xxxx年12月到幸福路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時，按照街道辦的工作分工，負責做好本職工作。認真學習相關理論和業(yè)務知識，努力做好每項工作?；仡櫼荒陙硭哌^的路程，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
在日常工作中多讀書，看報，關心國家大事。街道辦作為政府的派出機構，工作服務對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象。如何做好服務工作，是我們工作的重點，學習領會各項政策，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來者明白政策要求，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關規(guī)定條款。
在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作，收到政府和師、兵文件及時登記、傳閱、歸檔。對于要業(yè)務，按照街道辦領導的批示，及時將文件送達到負責具體人員的手中。“一事一記”，“件件事情有落實”。
街道辦的工作“點多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦，處理問題要學習“十個手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件，及時請領導批示，并做好登記，送達辦事人員手中。對于一般性的文件，及時傳閱，歸檔。嚴格按照公文處理規(guī)定和保密原則，保管好每封文件。
公章管理，嚴格按照《公章管理》規(guī)定。領導批示，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。
公文、通知輸入等工作處理中，認真遵守行文規(guī)范，排版輸入，并及時將街道辦外發(fā)文件、通知歸檔保存。
街道辦事處外發(fā)文件、通知，嚴格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理。按照公文處理單，做好領導批示，起草人，效核人，發(fā)文日期，發(fā)文對象，發(fā)文數(shù)量等，認真做好記錄。認真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份；街道辦事處發(fā)文8份；協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次；街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。
在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時，按照街道辦轄區(qū)分片管理，我負責大學路與軍墾大道東側片區(qū)。對于片區(qū)管理工作，認真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照“門前三包”工作的要求，做好環(huán)衛(wèi)公保潔、綠化、秩序等多項工作。加強片區(qū)和單位的聯(lián)系，增強服務意識。
在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門給每個商戶經(jīng)營者宣傳，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動配合工作。
工程內(nèi)勤年終總結篇十二
對中國人來說是不平凡的一年，驚天動地的一年，天災人禍親歷、酸甜苦辣俱全、喜怒哀樂遍嘗。注定是跌宕起伏的一年，不僅有歲月流過之清響，還流淌著悲憫，傳遞著溫暖，激蕩著憤怒，磨礪出冷靜和堅強。但對我來說，是投入新工作單位工作的第一年，來到韓建瑞雪春堂這個項目，已經(jīng)整整一年了。
從去年6月份開始大部分的工作都是處理銷售代理公司未盡的客戶后續(xù)問題，主要是應回款卻遲遲未回款的那些客戶，客戶很多，情況很雜，事也很瑣碎，但都努力克服種種困難，積極與主管領導接洽難處理問題，集思廣益使問題都很好的得到了處理。9月份以后，公司開始組建自己的銷售隊伍。進行自行銷售，客服部的主要工作就是處理之前代理公司所遺留的全部問題，還有日常的客戶接待、銷售數(shù)據(jù)的清理、客戶貸款手續(xù)，貸款銀行的接洽工作及辦理購房、退房的手續(xù)。做為客服，人都說"這是個吃力不討好的工作"。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的…剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。幸運的是有領導和同事們對我的幫助，使我慢慢成熟起來?？蛻粽嬲\的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。起初面對客戶致電所提出的問題，我不敢輕易做出回應，但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。做一名合格的客服人員，不僅僅是基本的完成工作就可以，客服人員也是公司的形像，當為某個問題聯(lián)系客戶或接待客戶的時候，一個好印像和一個壞印像所產(chǎn)生的.效果是完全不一樣的，那樣不僅會對公司形像有損，而且對后期銷售也會產(chǎn)生一定的影響。所以，僅僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。還要努力學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，向領導及同事請教電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗中明白"對不起""實在不好意思"比"先生，很抱歉"不易引起客戶的反感。學習會使我提高，三人行，必有我?guī)?，我會更加的提高自己，更好的完成自己的工作。平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。
在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。
工程內(nèi)勤年終總結篇十三
20＿＿年，在＿＿＿和＿＿＿的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依托＿＿、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入＿＿＿萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20＿＿年主要工作總結如下：
一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質不斷提升。
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗。
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、＿＿期刊、＿＿物業(yè)報、＿＿保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7＿24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內(nèi)容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示＿＿物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，＿＿花園業(yè)委會完成改眩金海灣、＿＿花園、＿＿翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。＿＿海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、＿＿翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
工程內(nèi)勤年終總結篇十四
20＿＿年，我本人工作在按照森林派出所的'工作部署要求，緊扣內(nèi)勤中心工作，切實履行好內(nèi)勤工作職責，較好的完成了工作任務?，F(xiàn)總結如下：
一、抓好自身學習，不斷提高業(yè)務素質。
一是注重于理論與實踐的有關思考，做到用理論學習促進自己的工作開展，確保工作學習兩不誤，兩促進。二是認真學《人民警察法》、新修訂的《警務督查條例》、《內(nèi)務條例》和《森林法》、《森林法實施條例》、《治安管理處罰法》等有關法律法規(guī)，做到多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做，提高自己的動手能力。三是認真開展開門評警大走訪活動，在大走訪活動中能和大家一起深入到蒿店北山、新民雪山、東峽長溝等重點林區(qū)，進村入戶進行走訪，了解林區(qū)治安動態(tài)，密切警民關系，能夠充分發(fā)揮無私奉獻精神，和大家一起，在下鄉(xiāng)過程中經(jīng)常是中午不休息，加班加點進行走訪和宣傳。
二、做好本職工作，履行好工作職責。
我從完善基礎臺帳入手，切實做好內(nèi)勤工作。
一是做好二十三種基礎臺帳的登記錄入工作，重點做好工作日志等有關臺帳的錄入工作，實現(xiàn)了臺帳的微機化管理，即每本臺帳既有紙質版，又有電子版，強化了基礎臺帳的管理。
二是做好派出所日常文件、信息的起草，能夠根據(jù)上級工作重點，起草森林派出所工作安排，及時進行半年總結，全年總結。按時分析季度林區(qū)治安形勢，半年治安形勢，全年治安形勢。及進根據(jù)工作動態(tài)，起草上報森林公安信息，森林公安快報、森林防火信息、森林公安、防火圖文信息。全年，編印森林公安文件20件，森林公安信息16期，快報11期，公安防火圖文信息23期.完成了森林派出所申報國家局集體三等功材料的撰寫和申報工作。
三是及時上報森林公安各類報表，如報警月報表、案件月報表、民警立功受獎登記表、培訓登記表、宣傳報道表等各類報表，確保數(shù)據(jù)真實性和實效性。
四是做好縣防火辦的各項工作，完成了縣護林防火會議的有關材料起草，會議準備等工作，和同志們一起完成了會議材料印制，裝袋、責任書印制、簽訂等工作，平時，做好防火有關文件的上傳下發(fā)工作，能根據(jù)全縣防火實際，及時起草有關文件，根據(jù)防火重點時期要求，及時下發(fā)有關通知，全年起草防火文件35期，森林防火信息22期。
五是做好案件查處工作，積極協(xié)助責任區(qū)民警參與到案件查處工作中來，確保案件得到及時查處，相關毀林責任人得到有效處罰。
六是做好森林公安值班工作，全年值班80日。同時，認真做好備勤工作。
七是做好各類檢查、考核的準備工作，加班加點撰寫匯報材料，準備有關考核工作，有時，為了及時完成工作任務，加班至凌晨兩三點。做好執(zhí)法資格考試有關工作，及時為民警復印、打印考試試題及練習冊，確保執(zhí)法資格考試準備到位。
八是協(xié)助責任區(qū)民警完成了護林點維修調查工作，深入到新民雪山、石娃娃山、東峽長溝、針金山頂、胭脂嶺、沙塘林場李家渠、黃家洼、大灣馬旺溝等護林點，逐點調查維修項目。同時，協(xié)助縣林業(yè)局做好了有關防火經(jīng)費報告的起草工作。
九是做好有關工作，自己清洗值班室褲子、床單2次。請協(xié)警清洗2次。維修一樓下水道先拖把盆1次，更換了下水管，粘貼了盆腿;更換電路集成塊1個。做好了全縣“兩節(jié)一會”有關準備工作，參與會堂擺花，會場布置和會議執(zhí)勤工作。
三、嚴以律已，認真執(zhí)行五條禁令。
一是嚴格遵守五條禁令、六條禁令，做到禁令入心入耳，年內(nèi)未發(fā)生違反禁令的行為。二是在案件調查中，做到文明執(zhí)法，不刑訊副供。三是嚴格遵守《廉政建設制度》以及森林派出所各項制度，刁難群眾，不利用職權吃拿卡要，索取財物。
四、存在的主要問題。
本人存在的問題：一是對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn)，欠思考，有進很冒失。二是對做好內(nèi)勤工作思考的還不哆，對進一步提高內(nèi)勤工作管理想法還不多;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬。四是寫作水平有待進一步提高，在收集材料、掌握信息方面做得不夠全面;五是責任心不夠強，工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。
五、今后努力方向。
一抓學習，通過學習，要不斷提高自身素質，努力跟上時代發(fā)展的步伐;二抓思想，轉變那種“有求有功，但求無過”的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態(tài);三，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四是遵守好各項規(guī)章制度。五是要圍繞派出所的工作中心做好內(nèi)勤工作，及時掌握一報各方面信息，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務。同時，做好把關。把好文件與各種材料質量關。
工程內(nèi)勤年終總結篇十五
保衛(wèi)內(nèi)勤工作主要任務是確保保衛(wèi)工作的正常運行、開展、實施,高效能的運作，今天本站小編為大家精心挑選了關于部門內(nèi)勤年終總結的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在*領導、領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的。
工作總結。
主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔任，負責相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質保量的完成工作工作效率高同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面為做出了應有的貢獻?？偨Y一年的工作盡管有了一定的進步和成績但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多個別工作做的還不夠完善這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平為發(fā)展做出更大更多的貢獻。
時間過得真快，加入xx工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：
一、作為公司的內(nèi)勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：
l主要工作內(nèi)容：負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領用管理;。
2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;。
3、協(xié)助財務部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;。
4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;。
5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;。
6、負責公司宿舍人員安排管理;。
7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂;。
8、前臺接待工作。
9、公司年報刊雜志的訂閱。
簡述工作情況。
1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待。
2、豐富業(yè)務知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務文化知識。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢，參與了公司的iso9001質量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。
二、工作職責。
內(nèi)勤工作是一項綜合服務性的工作，內(nèi)勤位輕責重，在完成自己分內(nèi)工作的同時，既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談談自己的幾點深刻認識：
一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行。
崗位職責。
作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。
確保辦公設備和設施的正常運行。
愛護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。
及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理。
對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
嚴格遵守宿舍管理制度。
高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團結和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。
總結三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術”，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但認為，“年終總結”切勿脫離實際，唱高調，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結經(jīng)驗話得失?？傊坝袆t改之，無則加勉”，切不要夸大政績，欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題。
三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結”時認為，總結寫得好，說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結中，令人有華而不實的感覺。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生。
因此，“年終總結”應實事求是，少講空話，切實轉變工作作風。
時間過得真快，加入xx工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：
一、作為公司的內(nèi)勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：
l主要工作內(nèi)容：負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領用管理;。
2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;。
3、協(xié)助財務部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;。
4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;。
5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;。
6、負責公司宿舍人員安排管理;。
7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂;。
8、前臺接待工作。
9、公司年報刊雜志的訂閱。
簡述工作情況。
1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待。
2、豐富業(yè)務知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務文化知識。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢，參與了公司的iso9001質量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。
二、工作職責。
內(nèi)勤工作是一項綜合服務性的工作，內(nèi)勤位輕責重，在完成自己分內(nèi)工作的同時，既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談談自己的幾點深刻認識：
一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責。
作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。
確保辦公設備和設施的正常運行。
愛護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。
及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理。
對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
嚴格遵守宿舍管理制度。
高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團結和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。
總結三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術”，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但認為，“年終總結”切勿脫離實際，唱高調，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結經(jīng)驗話得失?？傊坝袆t改之，無則加勉”，切不要夸大政績，欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題。
三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結”時認為，總結寫得好，說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結中，令人有華而不實的感覺。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生。
因此，“年終總結”應實事求是，少講空話，切實轉變工作作風。
工程內(nèi)勤年終總結篇十六
時間一晃而過，彈指之間，20x年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多保險行業(yè)的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
首先，在20x年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。
由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務由我擔任。因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結了一下內(nèi)容。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認識。
要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。
一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。
四是腿勤。要結合實際，經(jīng)常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。對各類業(yè)務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
存在問題。
目前的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平。
創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。
工程內(nèi)勤年終總結篇十七
我于20xx年任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到事事有著落。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的`資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！
工程內(nèi)勤年終總結篇十八
20xx年全廠上下鼓足干勁，從高層領導到生產(chǎn)車間層層領導狠抓實干，加強管理努力實行雙增雙節(jié)，全體采購人員認真貫徹董事長的講話。有條不紊地辦好采購合同和物資調運工作。全體采購人員在x經(jīng)理帶領下，頂著多方壓力，加班加點恪盡職守完成各項工作指標，確保各個車間正常運轉?，F(xiàn)將年度采購后勤工作總結如下：
一、取得如下成績：
采購調度也是采購后勤，在人員少的情況下，積極配合質檢部、物管部、環(huán)保部、安全部、生產(chǎn)部對來往車輛進行安全宣傳和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，加大對原料質量的檢測和管理。（如對商標和檢測報告的及時跟蹤和入庫處理）。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術說明書”的收集工作。積極配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。將二乙醇*空桶全部變賣和有關乳化劑空桶處理工作，清理個車間回收桶堆放處。（約有7千5百多只廢舊桶。）同時催促需要回收的廠家盡快前來將空桶拉走。
二、自我工作評價：
x年全年工作中，本人自始至終堅持以廠為家，服從領導安排的工作任務，沒有多請一天假，不遲到、不早退。節(jié)假日堅持上班安排到貨。每周采購計劃詳實細致，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供應商和生產(chǎn)車間之間的輸紐。本人不僅業(yè)務熟悉、協(xié)調工作能力強，很少給領導帶來麻煩，加班加點任勞任怨、不計個人得失。在全廠所有大小原料進貨電話中最忙，有時候一晚接駕駛員問路電話3-5起。在同各部門協(xié)調工作中，調度有方協(xié)同到位，身入現(xiàn)場主動提出解決可行辦法，多次節(jié)省資源做出應有的奉獻。
三、內(nèi)部協(xié)調管理：
遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協(xié)調盡快跟下貨班商量即時下貨，必須要等質檢報告的貨物我會耐心做好說服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細致耐心說明情況，幫他們尋找原因，讓人信服防止爭吵過激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，提供可行性的方便。質檢部在我們調度制單后方抽樣化驗，在停電或電腦出故障時，我們需要主動請質檢部不按電腦操作程序工作，即時提供化驗開據(jù)產(chǎn)品合格單。針對相關原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨后抽樣化驗，由我們采購部調度簽字（認證貨物數(shù)量、注明化驗未果）。在同一原料多個車間使用中，及時通知車間監(jiān)磅員到磅房，跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時跟上，確保各車間生產(chǎn)的需要。在每周清查庫存中，經(jīng)常要催促車間打領料單，協(xié)同保管員核對好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫記錄（換算準確）。有時要協(xié)助保管員夜晚加班、過磅、安全下貨工作。
四、工作中發(fā)現(xiàn)如下問題：
跟蹤原料產(chǎn)品的質量和使用中出現(xiàn)的問題：如煤化驗合格但是燒不發(fā)火（安排及時退貨處理）；凹凸棒土2次不合格退貨；如運煤不合格但是考慮還可以燒（安排高燃燒值煤摻半使用，并對不合格的420噸煤作降價處理）永大三氯化磷游離磷三次超標，還有包裝物不合格的退貨處理。張家港寬景駕駛員后備箱帶水，企圖弄虛作假（罰款20xx元）；東禾送煤駕駛員隨地大便和抽煙被罰款等。還有送貨駕駛員沒有帶送貨單和質檢報告，都需要耐心說明情況，請廠家盡快傳真。少數(shù)駕駛員把防火罩不小心壓壞（作罰款處理）等。以上情況都將嚴格執(zhí)行工規(guī)廠紀，嚴格執(zhí)行質量管理標準。該退貨的退貨，該重新檢測的再次雙方人員到場認真對待，該罰款的罰款，做到以紀罰人、公平公正。
五、工作中建議：
努力樹立華星人的形象，熱情、主動引導夜晚駕駛員行駛線路，多提供方便，少走彎路。針對首次送貨客戶（駕駛員）要幫助他們安全把貨送到目的地，同時做好接待工作，把化驗（不合的產(chǎn)品多化驗2次。）、過磅（多則多之、少則少之。）、入庫及其車輛入場安全管理規(guī)定說明清楚。特別強調嚴禁煙火帶入廠區(qū)，反復強調不要弄虛作假。要求各部門工作人員做到主動熱情、耐心、細致。在合同中強調說明：送貨時需帶送貨單和質檢報告單。
六、新的一年：
加強思想學習、用科學發(fā)展觀指導工作。積極配合合肥采購員工作，認真做好每周計劃申報，做到每周二查驗庫存、核對使用結果，保持和車間溝通、密切跟蹤產(chǎn)品質量，確保生產(chǎn)正常運轉。周三按規(guī)程上報采購計劃。并即時跟蹤計劃到貨情況。尤其是灌區(qū)隨著車間使用量的變化（包括臨時停電停機）而需要即時調整。針對工作中出現(xiàn)問題要及時和相關部門協(xié)調解決的更好，不能解決的要電話匯報或書面文字匯報。努力把后勤保障工作做好！為再創(chuàng)輝煌作出的努力！
工程內(nèi)勤年終總結篇十九
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！我于20xx年01月份任職于x公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的`本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：
1、銷售部辦公室的平常工作：
作為x公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗亭的重工性，也能加強我個人的交際本領。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、雷同表里、和諧擺布、關聯(lián)八方的緊張關鍵，把握市場最新購機用戶資料的匯集，為銷售部交易人員做好保險。在一些文件的料理、分期交易公約的簽訂、銀行按揭公約的簽訂及所需的資料（方才開通）、用戶的回款進度、用戶過期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決議計劃文件，面對這些嚕蘇的平常事件，要有始有終，自我加強和諧工作意識，這半年來根本上做到了事事有下落。
2、分期交易公約、銀行按揭公約的簽訂環(huán)境：
在簽訂分期分期交易公約時，對付我來講可以說是游刃有余。
可是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道公約具有法律出力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容呈現(xiàn)不對，將會給公司帶來巨大的吃虧，在匯集用戶資料時也比較大略（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）在簽訂銀行按揭公約時，如今還比較陌生，因為銀行按揭方才開通，銀行按揭和分期交易公約一樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭公約更具有法律出力。
但在辦理銀行按揭的進程傍邊，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的構成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很緊張的，如果不公證？銀行不給貸款。這些關鍵是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精粹，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必定的弊端，我相信跟著銀行按揭貸款的漸漸深切，我將做得更好、更美滿！（我發(fā)起構造一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的設法。）。
3、及時明白用戶回款額和過期欠款額的環(huán)境：
作為x公司的銷售內(nèi)勤，我當真用戶的回款額及過期欠款額的工作，緊張內(nèi)容是針對過期欠款用戶，用戶的還款進度是不是及時，干系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時明白購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以避免給公司造成不必要的吃虧，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、精確，讓公司帶領根據(jù)此表針對差別的客戶做出響應的對策，如許才華把握風險。
4、今后竭力的方向：
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)設性地展開工作，固然獲得了成績，但也存在一些題目和不敷。緊張是表如今：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不和諧，大略是方才兵戈這方面的交易；
第三，要做到腳結壯地，上情下達、下情上達，做好帶領的好幫手！在今后的工作傍邊，我會取長補短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
工程內(nèi)勤年終總結篇二十
我于20xx年初任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理，文書處理，綜合情況，填寫報表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的，同時，還考驗著我個人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務員的，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來我基本上做到了事事有著落。
1、眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。
2、手勤，在工作上積極主動，做好各項工作的記錄，對看到的問題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。
3、嘴勤，處理日常事務工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)逐一落實，勤問，勤打聽，勤催辦。
4、腿勤，要與相關部門多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項工作。
5、腦勤，對各類業(yè)務報表要認真分析，對收集的信息要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結。
總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點，就能做好內(nèi)勤工作。
在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳方法去解決問題。在遇到困難的'時候，不是一味去強調困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。
這一年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，對業(yè)務員的服務大于管理，明年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務員加強對各自客戶的管理。
第二，加強自身的學習，拓展知識面，除了對膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面工作。
一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心，高度的責任感，求真務實的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風，任勞任怨的獻身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
工程內(nèi)勤年終總結篇二十一
20xx年，是我加入**公司的第四年，。在這一年中，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結如下：
我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓檔案，營銷管理平臺的維護，相關數(shù)據(jù)報送、人員培訓及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書等，年終工作總結《》。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件，并及時與領導及上級公司溝通，在實踐中總結經(jīng)驗，確保中介業(yè)務依法合規(guī)。
為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學習，將學到的知識應用到實際工作中。一年來，我起草總結類材料4份，自查報告10份。調研信息1篇，合規(guī)征文1篇。
在認真完成本職工作的'同時，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己。
隨著黨的十八大的召開，作為一名中共黨員，我應該時刻保持努力學習的勁頭，學無止盡。
工程內(nèi)勤年終總結篇二十二
我來公司工作已快半年時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。這些都增強了我協(xié)調工作意識，這半年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。
都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。
今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手第三，用心、細心、耐心、虛心。在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。
我于十月底有幸加入到遠景的團隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導和關心培養(yǎng)下，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作情況總結如下：
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，雖然是機電一體化專業(yè)畢業(yè)，但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的。所在在平時的工作中謙虛謹慎，好學，認真學習同事的點滴經(jīng)驗，相信總會有回報的。
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為銷售一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，進入工作的時間不長，首先要熟悉本職業(yè)務，進入角色。經(jīng)常到車間去向基層員工學習，不懂的就問他們，因為他們是生產(chǎn)一線的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并且知道注意的事項及安全。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達、下情上報的橋梁，做好銷售工作，對全公司產(chǎn)品的的銷售運轉起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，或者是銷售工作，自己都盡力做到給領導、客戶滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。手機版腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。不清楚，不理解的認真及時問明白，保證自己做的事情最終結果是正確的，不給公司和客戶的利益帶來損失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進展得更加優(yōu)秀。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。熟話說的好，好記性不如爛筆頭嘛。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能，協(xié)助好業(yè)務員做好銷售工作的?？傊?，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且向業(yè)務員發(fā)展，當然要先做好銷售內(nèi)勤的工作。
(一)在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結如下：
(二)不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
(三)轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這過去的一年里有失敗，也有成功，遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場，欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。
(四)公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
工程內(nèi)勤年終總結篇二十三
20x年，是我加入x保險公司的第四年。在這一年中，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務方面。
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。
四、工作中的不足。
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
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